無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
影響力讀書心得篇一
本來以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中，我覺得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買衣服，總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了，也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后，不敢說以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺得書中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問上一句：你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說當(dāng)他暫時(shí)離開房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時(shí)候。書中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
總之，讀這本書對(duì)我來說還是很有用的，在平時(shí)的生活中，也就應(yīng)多看看這些教育類的著作，提高自我的理論水平，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，能夠少走很多彎路。
影響力讀書心得(七)
影響力讀書心得篇二
進(jìn)來頗有些時(shí)間，讀了些書，但馬上又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了：《影響力》，據(jù)說風(fēng)靡全球二十載，《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道，但書中還是有豐富的例子，讀起來很輕松，頗有趣味。所謂“影響力”，就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識(shí)不到，會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條：
1、互惠原則。人都希望互惠，這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠，贈(zèng)禮品之類，顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來)，就會(huì)增加對(duì)自己的約束力，從而行為上也保持一致。例如，某人給人的印象很慷慨，他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中，人們一旦以博文的形式做了論斷，而之后的走勢(shì)和博文不符，博主一般有三種策略：(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多，尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤，最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤，大幅減少發(fā)文數(shù)量，甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略，越是有名的博客或帖子主人，就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”，讓一般人道歉太難了，而且如果反復(fù)道歉，就成了墻頭草，也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”，就封言論或玩消失。
比如，天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友，和人打賭判斷趨勢(shì)，錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主，錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò)，還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了，舉不勝舉。
當(dāng)然，這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀，最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則，就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間，而且可以避免反復(fù)行為，被別人所乘。
當(dāng)然，如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的，則必須改變，否則只能南轅北轍，越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變，如何避免給人以反復(fù)無常的印象，就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯，往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉，證明是不錯(cuò)的，我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜，賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處，他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威，而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做，或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生，就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見，則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”，引人上鉤。
作者還認(rèn)為，在信息爆炸的社會(huì)中，人們面對(duì)海量信息無所適從，往往沒有時(shí)間深思熟慮，因此更喜歡走捷徑，會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則，從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略，做好防范措施。
總之，這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道)，但書中舉了很多例子，讀起來還是頗為享受的。
影響力讀書心得篇三
《影響力》通過以下七個(gè)方面，講述了營銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理： 在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶 幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 ：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 ：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方，沒人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來說，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺：越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
影響力讀書心得篇四
《影響力》這本書的作者是美國人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見過，但是迷惑不解的，我想這本書還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過，每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來如此”，“哦，我說怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開朗了，原來是這樣的!以前看過講存在主義的，說人生來就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話，也就沒有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來說，從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得篇五
1、我能接受任何批評(píng)，只要它是未經(jīng)修飾的贊美?！囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略，以影響行為。
在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?，?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序，很可能會(huì)失敗。
馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn)：孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì)，不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng)，反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
"過度辯證假說"(the over-justification hypothesis)認(rèn)為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì)，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此，人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng)，一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少從事該活動(dòng)。
3、明智地采取激勵(lì)措施
保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵(lì)方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視，試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話，獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義，它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作，象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī)，外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
對(duì)于復(fù)雜的任務(wù)，最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì)，而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為：有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?，如果只?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀察人們的行為，貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是，影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出，日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要，結(jié)果并不重要。
警惕分裂性的激勵(lì)措施：人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問，于是總是心口不一，不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但由于設(shè)計(jì)不當(dāng)，只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí)，很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、懲罰
做出明智的選擇：懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果，也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能，但只是暫時(shí)現(xiàn)象，而且結(jié)果無法預(yù)期，也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí)，還會(huì)帶來有害的情緒問題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
警示無效實(shí)行懲戒
組織能力：改變環(huán)境
2、通過改變環(huán)境，而不是改變?nèi)耍瑥亩_(dá)到持久的改善效果。
3、很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響，如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境，有兩個(gè)原因：
我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、喬治·凱林的"破窗理論"：混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息，鼓勵(lì)反社會(huì)行為。"一個(gè)沒人修理的破窗，表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎"，這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。
5、如何利用環(huán)境來提升影響力：
注意觀察，提高覺察力;
目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見
信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性：
a)依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖，避免"表征直覺推理"(representative heuristic)
b)收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
空間——最終要塞
a)鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b)距離使人們疏于互動(dòng)，喪失非正式接觸的機(jī)會(huì)，甚至引發(fā)仇恨。
6、讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng)，相反，他們會(huì)去改變事物，使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))
影響力讀書心得篇六
買這本書已經(jīng)很久了，一直塞在書架上。直到在另一些書上不斷看到這本書的名字，這才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)漏了一顆明珠。
昨天晚上，乘著大家外出散步，我一個(gè)人靜靜地坐下來看了第一章。有點(diǎn)豁然開朗、醍醐灌頂?shù)母杏X。
第一章講的是互惠原則。互惠原則真是應(yīng)用廣泛，只要有人的地方就有互惠原則的存在?；セ菰瓌t是社會(huì)關(guān)系存系的重要紐帶。基本每個(gè)人都被納入到了這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，不遵從這種原則的人往往會(huì)被社會(huì)職責(zé)，甚至唾棄。所以，重要性可見一斑。
小到鄰里之間、朋友之間，今天你給送我一根絲瓜，明天我?guī)湍愦騻€(gè)水，今天你請(qǐng)我吃飯，明天我?guī)湍阗J個(gè)款。大到國家之間貿(mào)易往來。一方施惠，另一方接受。接受的一方就會(huì)產(chǎn)生歉疚感，理所當(dāng)然的認(rèn)為自己有類似“還恩”的義務(wù)。故而，超市里免費(fèi)試吃，網(wǎng)絡(luò)購物里的免費(fèi)試用，都是利用了互惠原則，希望引發(fā)潛在購買者的歉疚感，讓你不好意思只吃不買，從而成為真正的購買者。
書中還指出，哪怕是被強(qiáng)塞的恩惠，也能帶來接受方的報(bào)恩心理。所以說，即使一開始是不情愿的互惠關(guān)系，后來也會(huì)產(chǎn)生互惠原則帶來的應(yīng)有效應(yīng)。
互惠原則里還有一把利劍叫“互惠式讓步”。簡(jiǎn)而言之，先退讓的一方會(huì)讓另一方產(chǎn)生歉疚感，從而也做出相應(yīng)的讓步。所以，由此產(chǎn)生了一個(gè)絕招，叫“先提大要求再提小要求”。先提一個(gè)較大的要求，待對(duì)方拒絕后，再提出小要求，就很容易成功。比如你希望領(lǐng)導(dǎo)能給你批一個(gè)假期，但是怕不成功，那么在和領(lǐng)導(dǎo)談的時(shí)候，可以先提一個(gè)較高的要求，比如表示自己工作非常繁忙，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給你加薪。加薪?jīng)]這么容易啊，一般領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)同意的。當(dāng)然，如果同意了那就賺到了，如果不同意，也是意料中的，那么你就可以退而求其次，希望領(lǐng)導(dǎo)批個(gè)假期，這時(shí)候就很容易成功了。大家在平時(shí)的生活工作中肯定都有過類似的感受，只是對(duì)這種現(xiàn)象沒有歸納總結(jié)過。而這本書把我們?nèi)粘５倪@種感受歸納總結(jié)出來，并用科學(xué)的依據(jù)進(jìn)行解釋，故而看完之后會(huì)讓人恍然大悟，有了原來如此的想法。
影響力讀書心得篇七
一次偶然的機(jī)會(huì)下，我有幸閱讀了羅伯特·西奧迪尼博士的《影響力》這本書，讀完以后覺得十分震撼，早就知道這種學(xué)術(shù)性書籍看起來會(huì)比較枯燥，但這本書已經(jīng)出版20年了依然如此暢銷，我還是決定仔細(xì)體會(huì)一下作者的觀點(diǎn)，讀完以后發(fā)現(xiàn)里面的每一個(gè)觀點(diǎn)都是指向了人們非理性的弱點(diǎn)，而這些正是容易被我們所忽視的。
羅伯特·西奧迪尼是一位著名的社會(huì)心理學(xué)家，他的一生都在研究影響力，在書中他提到影響力的夠成分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。這本書也是他的畢生心血之作，整本書由7個(gè)部分組成，分別是影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺，每一部分，我都有對(duì)工作上的感悟。
影響力的武器。人們會(huì)不自覺地做出一些模式化的自動(dòng)行為，由于從小到大的生活經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我們對(duì)事物進(jìn)行條件反射的歸類，一些人喜歡收益率較高時(shí)間短的理財(cái)產(chǎn)品，但一些人又偏向于風(fēng)險(xiǎn)低的長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品。因此，我們可以利用這一點(diǎn)，為客戶推薦一些適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。
互惠。其實(shí)互惠原理在生活中并不鮮見，自古以來，中國人就有滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)的思想，從小我們接受的教育也是禮尚往來，這也是一種影響力。當(dāng)我們與客戶之間存在互惠的時(shí)候，關(guān)系才會(huì)維持的更長(zhǎng)久。
承諾和一致。我們必須要做到言行一致，學(xué)會(huì)為自己的語言買單，絕不假大空，實(shí)事求是給客戶分析每款理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，但凡是答應(yīng)客戶的，都一定要全力以赴的完成。
社會(huì)認(rèn)同。人們?cè)谂袛嘁患虑榈臅r(shí)候，通常會(huì)以大眾的普遍選擇出發(fā)，我們可以給客戶推薦優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)、銷售比較快的理財(cái)產(chǎn)品，用實(shí)際例子給客戶分析理財(cái)產(chǎn)品的好處，影響消費(fèi)者的購買傾向。
喜好。一般來說人們更容易接受自己喜歡的人提出來的要求，而我們對(duì)于客戶來說有可能是朋友或者陌生人，因此，我們必須注意自己的形象氣質(zhì)，提高自己的專業(yè)水平，給客戶留下良好的第一印象，拉近與客戶之間的距離。
權(quán)威。具有權(quán)威性的東西更讓人有實(shí)施的動(dòng)力，當(dāng)我們想給客戶表達(dá)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，可以利用一些國家政策或者國企央企這種實(shí)力擔(dān)保方之類的具有權(quán)威性的內(nèi)容，增加客戶的信任度，加大投資者信心。
稀缺。當(dāng)某一樣?xùn)|西稀缺的時(shí)候，會(huì)顯得更加珍貴，更會(huì)燃起人們的擁有欲望，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說就是“物以稀為貴”，對(duì)失去某種東西的恐懼更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。一款收益較高并且即將售罄的理財(cái)產(chǎn)品，更能激發(fā)起客戶的購買欲望。
這本書給了我很大的啟發(fā)，要想做好這份工作，為客戶推廣理財(cái)產(chǎn)品，就要學(xué)會(huì)抓住客戶的心理和購買傾向，給客戶提供出更優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品和更詳細(xì)的解說，讓客戶看到我們的專業(yè)度，這樣才能更加的信任我們，購買我們的產(chǎn)品。
影響力讀書心得篇八
3、社會(huì)認(rèn)同;4、喜好;5、權(quán)威;6、短缺;其實(shí)我覺得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到，比如：同情。書中用了大量的實(shí)驗(yàn)和案例來分析這六種影響力，其實(shí)在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中，我們也頻繁地接觸到影響力。因?yàn)槔蠋煹木壒?，起初我是帶著好奇來閱讀者本書的，但后來我卻發(fā)現(xiàn)自己卻被這本書所深深迷住。看完這本書，我基本了解到影響力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了別人的恩惠，就會(huì)想以同樣的方式去回報(bào)對(duì)方，而不會(huì)無動(dòng)于衷，更不能以怨報(bào)德。如果不能以同樣的方式回報(bào)對(duì)方，心理上就會(huì)有一種負(fù)債感，或者就會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：對(duì)方真是個(gè)好人呀，而且隨著時(shí)間的推移，這種負(fù)債感或結(jié)論會(huì)越來越深刻。那么，一旦某天，對(duì)方需要你回報(bào)的時(shí)候，即使遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了當(dāng)初他給你的恩惠，你也同樣樂意付出。這就可以解釋為什么“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”了。
2、承諾和一致：陳安之的成功秘訣中有一條：在公眾面前許下承諾。承諾是指導(dǎo)一個(gè)人行為的航標(biāo)。如果一個(gè)人的行為違背了自己承諾，他就會(huì)產(chǎn)生很大的心理壓力，通常這種情況下，會(huì)跟自己找一個(gè)平衡點(diǎn)。
3、社會(huì)認(rèn)同：如果一個(gè)交警闖紅燈，估計(jì)后面所有過馬路的人都會(huì)跟著闖紅燈，但是如果一個(gè)渾身充滿叛逆氣息的小青年闖紅燈，會(huì)有幾個(gè)人跟他一起闖紅燈呢?這就是社會(huì)認(rèn)同原理的影響力。被社會(huì)所認(rèn)同的，就意味著是正確的。
4、喜好：人往往會(huì)答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人提出的要求。
5、權(quán)威：因?yàn)閷I(yè)，所以權(quán)威。因?yàn)椴粚I(yè)，所以要相信權(quán)威。
6、短缺：商場(chǎng)打折促銷的時(shí)候，某種商品每人限購四套和每人限購兩套，哪一種更讓有購買欲?事實(shí)證明，一個(gè)人害怕失去某種東西比希望得到同等價(jià)值東西的心理更加強(qiáng)烈。
7、同情：看看街邊的職業(yè)乞丐，是否正是利用了這種影響力呢?
《影響力》書中舉了很多現(xiàn)實(shí)中常見關(guān)于影響力的案例，在看了這些案例后，我腦海里的第一件想到的事是：把這些知識(shí)運(yùn)用于營銷當(dāng)中，這可能與我的學(xué)習(xí)的專業(yè)有關(guān)吧。
通過對(duì)影響力的了解，可以更加清晰地認(rèn)識(shí)某些行為，就可以通過對(duì)消費(fèi)者行為的了解，在營銷中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，把影響力運(yùn)用于實(shí)際之中。所以對(duì)于銷售員來講，這也是一本銷售心理學(xué)的教材，若能深刻地學(xué)習(xí)并加以利用，將其發(fā)揮到極致，必能對(duì)贏得訂單有很大的幫助。
影響力讀書心得篇九
近來頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。
人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。
人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。
人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。
人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。
人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。
越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
影響力讀書心得篇一
本來以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書中，我覺得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買衣服，總是大包小包的回來。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說;或者在買了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買了，也就不在乎多買一件毛衣了。這些例子在書中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書以后，不敢說以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺得書中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問上一句：你這天感覺好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書中的資料與教育聯(lián)系起來，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說當(dāng)他暫時(shí)離開房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來越有自我的想法的時(shí)候。書中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
總之，讀這本書對(duì)我來說還是很有用的，在平時(shí)的生活中，也就應(yīng)多看看這些教育類的著作，提高自我的理論水平，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，能夠少走很多彎路。
影響力讀書心得(七)
影響力讀書心得篇二
進(jìn)來頗有些時(shí)間，讀了些書，但馬上又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了：《影響力》，據(jù)說風(fēng)靡全球二十載，《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道，但書中還是有豐富的例子，讀起來很輕松，頗有趣味。所謂“影響力”，就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識(shí)不到，會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條：
1、互惠原則。人都希望互惠，這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠，贈(zèng)禮品之類，顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來)，就會(huì)增加對(duì)自己的約束力，從而行為上也保持一致。例如，某人給人的印象很慷慨，他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中，人們一旦以博文的形式做了論斷，而之后的走勢(shì)和博文不符，博主一般有三種策略：(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多，尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤，最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤，大幅減少發(fā)文數(shù)量，甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略，越是有名的博客或帖子主人，就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”，讓一般人道歉太難了，而且如果反復(fù)道歉，就成了墻頭草，也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”，就封言論或玩消失。
比如，天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友，和人打賭判斷趨勢(shì)，錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主，錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò)，還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了，舉不勝舉。
當(dāng)然，這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀，最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則，就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間，而且可以避免反復(fù)行為，被別人所乘。
當(dāng)然，如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的，則必須改變，否則只能南轅北轍，越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變，如何避免給人以反復(fù)無常的印象，就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯，往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉，證明是不錯(cuò)的，我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜，賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處，他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威，而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做，或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生，就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見，則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”，引人上鉤。
作者還認(rèn)為，在信息爆炸的社會(huì)中，人們面對(duì)海量信息無所適從，往往沒有時(shí)間深思熟慮，因此更喜歡走捷徑，會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則，從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略，做好防范措施。
總之，這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道)，但書中舉了很多例子，讀起來還是頗為享受的。
影響力讀書心得篇三
《影響力》通過以下七個(gè)方面，講述了營銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理： 在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶 幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 ：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 ：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
在人人想法都差不多的地方，沒人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來說，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺：越少見越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
影響力讀書心得篇四
《影響力》這本書的作者是美國人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見過，但是迷惑不解的，我想這本書還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過，每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來如此”，“哦，我說怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開朗了，原來是這樣的!以前看過講存在主義的，說人生來就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話，也就沒有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來說，從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
影響力讀書心得篇五
1、我能接受任何批評(píng)，只要它是未經(jīng)修飾的贊美?！囆g(shù)家諾埃爾·考沃德
2、外在獎(jiǎng)勵(lì)是第三選擇
善意卻適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎(jiǎng)勵(lì)作為首選鼓勵(lì)策略，以影響行為。
在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?，?jiǎng)勵(lì)應(yīng)排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會(huì)認(rèn)同;最后才會(huì)考慮選擇外在獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個(gè)順序，很可能會(huì)失敗。
馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn)：孩子在參加自己喜歡的活動(dòng)時(shí)(玩最喜歡的玩具)得到獎(jiǎng)勵(lì)(最喜歡的點(diǎn)心)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果;實(shí)驗(yàn)對(duì)象一旦得不到獎(jiǎng)勵(lì)，不但不會(huì)更積極地從事該活動(dòng)，反而會(huì)減少活動(dòng)的次數(shù)。
"過度辯證假說"(the over-justification hypothesis)認(rèn)為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，他們會(huì)以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識(shí)到自己會(huì)從這種活動(dòng)中得到獎(jiǎng)勵(lì)，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎(jiǎng)勵(lì)?因此，人們從因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)而因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)而行動(dòng)，一旦獎(jiǎng)勵(lì)取消就會(huì)減少從事該活動(dòng)。
3、明智地采取激勵(lì)措施
保證所給的獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎(jiǎng)勵(lì)即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長(zhǎng)期存在的問題。
如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵(lì)方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視，試圖自殺率頓時(shí)下降為0;另一個(gè)明顯的例子就是常旅客對(duì)航空里程累積的熱衷。
4、正確的行動(dòng)越少越好
提供外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，如果你已夯實(shí)了之前的動(dòng)機(jī)源頭的話，獎(jiǎng)勵(lì)通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎(jiǎng)勵(lì)往往具有象征意義，它會(huì)激發(fā)許多重要的社會(huì)力量，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎(jiǎng)勵(lì)自身的表面價(jià)值。
如果你滿懷個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)完成了自己的工作，象征性的獎(jiǎng)勵(lì)具有很大的價(jià)值;如果你沒有這些動(dòng)機(jī)，外在獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
對(duì)于復(fù)雜的任務(wù)，最好分解成一個(gè)個(gè)較小、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并不斷對(duì)行為的改進(jìn)予以嘉獎(jiǎng);不要等到人們實(shí)現(xiàn)了驚人的成就時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì)，而要對(duì)行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)正確的結(jié)果和行為：有時(shí)候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?，如果只?jiǎng)勵(lì)結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀察人們的行為，貿(mào)然獎(jiǎng)勵(lì)很可能是不明智的做法。
只獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場(chǎng)變化以及其他外部變量不同會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是，影響力大師們不斷觀察并獎(jiǎng)勵(lì)支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書著重指出，日本人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)付出和努力很重要，結(jié)果并不重要。
警惕分裂性的激勵(lì)措施：人們往往對(duì)自己發(fā)出的信息不聞不問，于是總是心口不一，不知不覺地獎(jiǎng)勵(lì)了錯(cuò)誤的行為;許多組織都有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但由于設(shè)計(jì)不當(dāng)，只會(huì)使人們產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時(shí)，很可能是你自己設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引發(fā)了問題。
6、懲罰
做出明智的選擇：懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強(qiáng)化的效果，也許會(huì)減少之前錯(cuò)誤發(fā)生的可能，但只是暫時(shí)現(xiàn)象，而且結(jié)果無法預(yù)期，也許人們會(huì)在暫時(shí)地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時(shí)，還會(huì)帶來有害的情緒問題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對(duì)習(xí)得性無助(learned helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續(xù)朝錯(cuò)誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時(shí)不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無需承擔(dān)實(shí)際的后果。
警示無效實(shí)行懲戒
組織能力：改變環(huán)境
2、通過改變環(huán)境，而不是改變?nèi)耍瑥亩_(dá)到持久的改善效果。
3、很少有人會(huì)想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯(cuò)誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細(xì)微卻強(qiáng)大的因素的影響，如一個(gè)房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境，有兩個(gè)原因：
我們往往忽視了環(huán)境中強(qiáng)大的因素;
即時(shí)我們意識(shí)到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應(yīng)對(duì)。
4、喬治·凱林的"破窗理論"：混亂的環(huán)境會(huì)發(fā)出無聲卻強(qiáng)烈的信息，鼓勵(lì)反社會(huì)行為。"一個(gè)沒人修理的破窗，表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎"，這種小問題會(huì)引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。
5、如何利用環(huán)境來提升影響力：
注意觀察，提高覺察力;
目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見
信息會(huì)影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性：
a)依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖，避免"表征直覺推理"(representative heuristic)
b)收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)鍵性為
空間——最終要塞
a)鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對(duì)非正式接觸和最終合作影響巨大
b)距離使人們疏于互動(dòng)，喪失非正式接觸的機(jī)會(huì)，甚至引發(fā)仇恨。
6、讓事情變得簡(jiǎn)單
聰明的生物都會(huì)使用工具——因?yàn)槁斆鞯纳飼?huì)努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡(jiǎn)單
影響力大師不會(huì)一味地尋找方法鼓勵(lì)人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險(xiǎn)或厭煩的活動(dòng)，相反，他們會(huì)去改變事物，使人們更容易實(shí)踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會(huì)利用事物讓錯(cuò)誤的行為更難執(zhí)行(防錯(cuò))
影響力讀書心得篇六
買這本書已經(jīng)很久了，一直塞在書架上。直到在另一些書上不斷看到這本書的名字，這才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)漏了一顆明珠。
昨天晚上，乘著大家外出散步，我一個(gè)人靜靜地坐下來看了第一章。有點(diǎn)豁然開朗、醍醐灌頂?shù)母杏X。
第一章講的是互惠原則。互惠原則真是應(yīng)用廣泛，只要有人的地方就有互惠原則的存在?；セ菰瓌t是社會(huì)關(guān)系存系的重要紐帶。基本每個(gè)人都被納入到了這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，不遵從這種原則的人往往會(huì)被社會(huì)職責(zé)，甚至唾棄。所以，重要性可見一斑。
小到鄰里之間、朋友之間，今天你給送我一根絲瓜，明天我?guī)湍愦騻€(gè)水，今天你請(qǐng)我吃飯，明天我?guī)湍阗J個(gè)款。大到國家之間貿(mào)易往來。一方施惠，另一方接受。接受的一方就會(huì)產(chǎn)生歉疚感，理所當(dāng)然的認(rèn)為自己有類似“還恩”的義務(wù)。故而，超市里免費(fèi)試吃，網(wǎng)絡(luò)購物里的免費(fèi)試用，都是利用了互惠原則，希望引發(fā)潛在購買者的歉疚感，讓你不好意思只吃不買，從而成為真正的購買者。
書中還指出，哪怕是被強(qiáng)塞的恩惠，也能帶來接受方的報(bào)恩心理。所以說，即使一開始是不情愿的互惠關(guān)系，后來也會(huì)產(chǎn)生互惠原則帶來的應(yīng)有效應(yīng)。
互惠原則里還有一把利劍叫“互惠式讓步”。簡(jiǎn)而言之，先退讓的一方會(huì)讓另一方產(chǎn)生歉疚感，從而也做出相應(yīng)的讓步。所以，由此產(chǎn)生了一個(gè)絕招，叫“先提大要求再提小要求”。先提一個(gè)較大的要求，待對(duì)方拒絕后，再提出小要求，就很容易成功。比如你希望領(lǐng)導(dǎo)能給你批一個(gè)假期，但是怕不成功，那么在和領(lǐng)導(dǎo)談的時(shí)候，可以先提一個(gè)較高的要求，比如表示自己工作非常繁忙，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給你加薪。加薪?jīng)]這么容易啊，一般領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)同意的。當(dāng)然，如果同意了那就賺到了，如果不同意，也是意料中的，那么你就可以退而求其次，希望領(lǐng)導(dǎo)批個(gè)假期，這時(shí)候就很容易成功了。大家在平時(shí)的生活工作中肯定都有過類似的感受，只是對(duì)這種現(xiàn)象沒有歸納總結(jié)過。而這本書把我們?nèi)粘５倪@種感受歸納總結(jié)出來，并用科學(xué)的依據(jù)進(jìn)行解釋，故而看完之后會(huì)讓人恍然大悟，有了原來如此的想法。
影響力讀書心得篇七
一次偶然的機(jī)會(huì)下，我有幸閱讀了羅伯特·西奧迪尼博士的《影響力》這本書，讀完以后覺得十分震撼，早就知道這種學(xué)術(shù)性書籍看起來會(huì)比較枯燥，但這本書已經(jīng)出版20年了依然如此暢銷，我還是決定仔細(xì)體會(huì)一下作者的觀點(diǎn)，讀完以后發(fā)現(xiàn)里面的每一個(gè)觀點(diǎn)都是指向了人們非理性的弱點(diǎn)，而這些正是容易被我們所忽視的。
羅伯特·西奧迪尼是一位著名的社會(huì)心理學(xué)家，他的一生都在研究影響力，在書中他提到影響力的夠成分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。這本書也是他的畢生心血之作，整本書由7個(gè)部分組成，分別是影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺，每一部分，我都有對(duì)工作上的感悟。
影響力的武器。人們會(huì)不自覺地做出一些模式化的自動(dòng)行為，由于從小到大的生活經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我們對(duì)事物進(jìn)行條件反射的歸類，一些人喜歡收益率較高時(shí)間短的理財(cái)產(chǎn)品，但一些人又偏向于風(fēng)險(xiǎn)低的長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品。因此，我們可以利用這一點(diǎn)，為客戶推薦一些適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。
互惠。其實(shí)互惠原理在生活中并不鮮見，自古以來，中國人就有滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)的思想，從小我們接受的教育也是禮尚往來，這也是一種影響力。當(dāng)我們與客戶之間存在互惠的時(shí)候，關(guān)系才會(huì)維持的更長(zhǎng)久。
承諾和一致。我們必須要做到言行一致，學(xué)會(huì)為自己的語言買單，絕不假大空，實(shí)事求是給客戶分析每款理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，但凡是答應(yīng)客戶的，都一定要全力以赴的完成。
社會(huì)認(rèn)同。人們?cè)谂袛嘁患虑榈臅r(shí)候，通常會(huì)以大眾的普遍選擇出發(fā)，我們可以給客戶推薦優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)、銷售比較快的理財(cái)產(chǎn)品，用實(shí)際例子給客戶分析理財(cái)產(chǎn)品的好處，影響消費(fèi)者的購買傾向。
喜好。一般來說人們更容易接受自己喜歡的人提出來的要求，而我們對(duì)于客戶來說有可能是朋友或者陌生人，因此，我們必須注意自己的形象氣質(zhì)，提高自己的專業(yè)水平，給客戶留下良好的第一印象，拉近與客戶之間的距離。
權(quán)威。具有權(quán)威性的東西更讓人有實(shí)施的動(dòng)力，當(dāng)我們想給客戶表達(dá)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，可以利用一些國家政策或者國企央企這種實(shí)力擔(dān)保方之類的具有權(quán)威性的內(nèi)容，增加客戶的信任度，加大投資者信心。
稀缺。當(dāng)某一樣?xùn)|西稀缺的時(shí)候，會(huì)顯得更加珍貴，更會(huì)燃起人們的擁有欲望，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說就是“物以稀為貴”，對(duì)失去某種東西的恐懼更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。一款收益較高并且即將售罄的理財(cái)產(chǎn)品，更能激發(fā)起客戶的購買欲望。
這本書給了我很大的啟發(fā)，要想做好這份工作，為客戶推廣理財(cái)產(chǎn)品，就要學(xué)會(huì)抓住客戶的心理和購買傾向，給客戶提供出更優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品和更詳細(xì)的解說，讓客戶看到我們的專業(yè)度，這樣才能更加的信任我們，購買我們的產(chǎn)品。
影響力讀書心得篇八
3、社會(huì)認(rèn)同;4、喜好;5、權(quán)威;6、短缺;其實(shí)我覺得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到，比如：同情。書中用了大量的實(shí)驗(yàn)和案例來分析這六種影響力，其實(shí)在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中，我們也頻繁地接觸到影響力。因?yàn)槔蠋煹木壒?，起初我是帶著好奇來閱讀者本書的，但后來我卻發(fā)現(xiàn)自己卻被這本書所深深迷住。看完這本書，我基本了解到影響力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了別人的恩惠，就會(huì)想以同樣的方式去回報(bào)對(duì)方，而不會(huì)無動(dòng)于衷，更不能以怨報(bào)德。如果不能以同樣的方式回報(bào)對(duì)方，心理上就會(huì)有一種負(fù)債感，或者就會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：對(duì)方真是個(gè)好人呀，而且隨著時(shí)間的推移，這種負(fù)債感或結(jié)論會(huì)越來越深刻。那么，一旦某天，對(duì)方需要你回報(bào)的時(shí)候，即使遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了當(dāng)初他給你的恩惠，你也同樣樂意付出。這就可以解釋為什么“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”了。
2、承諾和一致：陳安之的成功秘訣中有一條：在公眾面前許下承諾。承諾是指導(dǎo)一個(gè)人行為的航標(biāo)。如果一個(gè)人的行為違背了自己承諾，他就會(huì)產(chǎn)生很大的心理壓力，通常這種情況下，會(huì)跟自己找一個(gè)平衡點(diǎn)。
3、社會(huì)認(rèn)同：如果一個(gè)交警闖紅燈，估計(jì)后面所有過馬路的人都會(huì)跟著闖紅燈，但是如果一個(gè)渾身充滿叛逆氣息的小青年闖紅燈，會(huì)有幾個(gè)人跟他一起闖紅燈呢?這就是社會(huì)認(rèn)同原理的影響力。被社會(huì)所認(rèn)同的，就意味著是正確的。
4、喜好：人往往會(huì)答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人提出的要求。
5、權(quán)威：因?yàn)閷I(yè)，所以權(quán)威。因?yàn)椴粚I(yè)，所以要相信權(quán)威。
6、短缺：商場(chǎng)打折促銷的時(shí)候，某種商品每人限購四套和每人限購兩套，哪一種更讓有購買欲?事實(shí)證明，一個(gè)人害怕失去某種東西比希望得到同等價(jià)值東西的心理更加強(qiáng)烈。
7、同情：看看街邊的職業(yè)乞丐，是否正是利用了這種影響力呢?
《影響力》書中舉了很多現(xiàn)實(shí)中常見關(guān)于影響力的案例，在看了這些案例后，我腦海里的第一件想到的事是：把這些知識(shí)運(yùn)用于營銷當(dāng)中，這可能與我的學(xué)習(xí)的專業(yè)有關(guān)吧。
通過對(duì)影響力的了解，可以更加清晰地認(rèn)識(shí)某些行為，就可以通過對(duì)消費(fèi)者行為的了解，在營銷中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，把影響力運(yùn)用于實(shí)際之中。所以對(duì)于銷售員來講，這也是一本銷售心理學(xué)的教材，若能深刻地學(xué)習(xí)并加以利用，將其發(fā)揮到極致，必能對(duì)贏得訂單有很大的幫助。
影響力讀書心得篇九
近來頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。
人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。
人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。
人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。
人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。
人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。
越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。