無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行實(shí)習(xí)心得篇一
第一段：引言（150字）
銀行作為現(xiàn)代金融體系中至關(guān)重要的一環(huán)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要支持。作為一名大學(xué)生，我有幸能夠在暑期獲得一份去銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，深入了解銀行的運(yùn)作和服務(wù)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我從理論走向?qū)嵺`，從書本學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作，對(duì)銀行業(yè)務(wù)和職場(chǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與辦理業(yè)務(wù)。剛開始的幾天，我不僅感到一些疑惑，還有些緊張。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏和流程。在銀行的實(shí)習(xí)過程中，我與同事們密切合作，互相幫助。他們不僅教會(huì)了我銀行系統(tǒng)的操作，還分享了工作中的心得和經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶接觸，我學(xué)到了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答客戶的疑問。此外，我還參與了一些項(xiàng)目，如推廣銀行的新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的金融建議。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)銀行的職能和工作內(nèi)容有了更全面的了解。
第三段：專業(yè)知識(shí)與技能（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還掌握了一些銀行業(yè)務(wù)與操作技能。首先，我了解了貸款、存款、理財(cái)和信用卡等基本金融產(chǎn)品及其運(yùn)作流程。通過與客戶接觸，我學(xué)會(huì)了如何理解客戶需求，提供定制化的金融方案。其次，我熟悉了銀行系統(tǒng)的操作，掌握了貸款和存款的處理流程，學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確填寫各類表格。此外，我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理，以及如何應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)情況。通過實(shí)踐操作和實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)，我逐漸掌握了這些技能，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力在職場(chǎng)中的重要性。在實(shí)習(xí)過程中，我與同事們緊密協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。我們相互幫助、相互學(xué)習(xí)，共同提高。在處理客戶問題或解決疑難情況時(shí)，與同事的密切協(xié)作和溝通成為解決問題的關(guān)鍵。同時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我學(xué)到了如何傾聽和理解對(duì)方的需求，如何準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意圖，并尋找雙贏的解決方案。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在職場(chǎng)中，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力可以提高工作效率，增加工作的樂趣。
第五段：收獲與展望（300字）
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還改變了對(duì)職場(chǎng)和銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)加深了我對(duì)銀行的理解，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過與客戶的接觸，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，提高了我的溝通能力。通過團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的力量。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和鉆研金融領(lǐng)域的知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力。我也將不斷鍛煉自己的溝通與合作能力，與團(tuán)隊(duì)中的成員共同成長(zhǎng)。我相信，這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我日后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響，并成為我成長(zhǎng)道路上的寶貴財(cái)富。
總結(jié)：（100字）
這次銀行實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)和職場(chǎng)技能，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過與客戶的接觸和實(shí)踐操作，我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更深入的了解。我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我在金融行業(yè)中取得成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)心得篇二
我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲(chǔ)蓄銀行安陽(yáng)市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)多月了，通過這段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，我感覺成長(zhǎng)很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會(huì)寫下來，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。
到銀行報(bào)到后，我先分到中山街去實(shí)習(xí)，具體工作是大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個(gè)月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開始正式放款。
在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會(huì)吧。具體來說，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對(duì)來說有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍，“功夫不負(fù)有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽，時(shí)間比較緊，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過，而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí)。第二個(gè)體會(huì)善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結(jié)一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來分析解決一下問題。一不浪費(fèi)時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下，提升工作。我想，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅(jiān)持下去。
到信貸部之后，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理，那時(shí)，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí)，我把每個(gè)客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時(shí)，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度。
可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了，我對(duì)受理很有感情，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會(huì)我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過來的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。
前臺(tái)工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓(xùn)教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶，通過調(diào)查、做表、開審貸會(huì)、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解。后來，到培訓(xùn)的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累，我覺得學(xué)習(xí)效果特別好。培訓(xùn)回來，我開始放款了，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間，在自己去調(diào)查時(shí)，仍然感覺有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習(xí)，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財(cái)富。
這是我在銀行工作五個(gè)月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念，不浪費(fèi)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)總結(jié)，向課本學(xué)習(xí)，向老信貸員學(xué)習(xí)，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，勤思考，勤總結(jié)。
以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì)，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。
銀行實(shí)習(xí)心得篇三
我在大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的理論知識(shí)。為了更好地將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，我決定申請(qǐng)去銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我希望能夠更全面、深入地了解銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作與實(shí)踐，同時(shí)也鍛煉自己在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容與感悟
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了信貸部門進(jìn)行工作。我負(fù)責(zé)處理客戶的貸款申請(qǐng)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用審查。一開始，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不夠熟悉。然而，通過與同事的密切合作和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了貸款審批的一般流程以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本原則。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和解答疑問，在實(shí)踐中提升了自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
第三段：實(shí)習(xí)帶來的啟示與收獲
在銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻地意識(shí)到了實(shí)踐是提升自身能力的最好途徑。盡管我在學(xué)校里學(xué)過很多有關(guān)金融業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，但只有親身實(shí)踐才能真正理解和掌握。通過實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多實(shí)際工作中的技巧，也積累了珍貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)還加深了我對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的興趣，讓我更加明確了未來發(fā)展方向。
第四段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法
在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與客戶的溝通。有時(shí)候客戶對(duì)申請(qǐng)流程不太熟悉，需要我解釋和引導(dǎo)，但由于客戶背景、情緒等因素的不同，溝通并不總是順利進(jìn)行。為了解決這個(gè)問題，我通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和與同事交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。其次是面對(duì)復(fù)雜的貸款審批情況，我需要仔細(xì)研究各種風(fēng)險(xiǎn)因素和信用評(píng)估指標(biāo)，以準(zhǔn)確評(píng)估客戶的信用狀況。我通過不斷學(xué)習(xí)和請(qǐng)教同事，逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成績(jī)。
第五段：實(shí)習(xí)的總結(jié)與展望
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我深刻認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，爭(zhēng)取在金融領(lǐng)域有所建樹。同時(shí)，我也希望能夠以自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來幫助更多有需要的人，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，也對(duì)自己的未來發(fā)展方向和職業(yè)目標(biāo)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好方式，只有不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路中寶貴的財(cái)富，并對(duì)我今后的發(fā)展起到積極的指引作用。
銀行實(shí)習(xí)心得篇四
1、全新認(rèn)識(shí)
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區(qū)別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸趯W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。
3、堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力，才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為堂經(jīng)理，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)心不會(huì)回答問題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請(qǐng)問別人，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶懽謽鞘遣唤o進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加。
5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購(gòu)、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美都會(huì)的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告，行員都會(huì)得到一定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶資源的無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動(dòng)跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)于學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)趯W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的，一個(gè)人應(yīng)該不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行實(shí)習(xí)心得篇五
近期，我在一家知名的合作銀行進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)銀行的工作與運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下將結(jié)合實(shí)習(xí)期間的所見所聞，就實(shí)習(xí)期間的體會(huì)與感悟進(jìn)行總結(jié)。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和收獲
實(shí)習(xí)期間，我被安排在信貸部門工作，主要負(fù)責(zé)了解客戶的信用情況和需求，為客戶提供與信貸相關(guān)的服務(wù)和信息。通過與同事的密切合作，我逐漸熟悉了信貸部門的工作流程和程序，并了解了信貸業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作。在實(shí)習(xí)期間，我還參與了多個(gè)客戶的評(píng)估和審批過程，親身體驗(yàn)了信貸審核的基本要求和流程。這段經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到信貸工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也提高了我在金融相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。
第三段：與同事的合作與學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)期間，我與來自不同職能部門的同事們有了很多互動(dòng)和交流，從中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)我的熱情幫助和關(guān)心，使我能夠很快地適應(yīng)了工作的環(huán)境，提高了工作效率。我也積極地向他們請(qǐng)教問題，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和思維方式，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。他們的幫助和指導(dǎo)為我以后在金融行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐中的思考和感悟
通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對(duì)金融行業(yè)有了更細(xì)致和深入的了解。我意識(shí)到，金融行業(yè)不僅僅是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)所，更是需要高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感。金融工作涉及到大量的數(shù)據(jù)和信息處理，需要敏銳的觀察力和合理的判斷能力。同時(shí)，在與客戶的溝通和交流中，我也對(duì)自身的溝通能力和人際關(guān)系有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也進(jìn)一步堅(jiān)定了我在金融行業(yè)發(fā)展的信心和決心。
第五段：對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的影響和展望
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)有了更加全面的認(rèn)知，同時(shí)也明確了自己在未來的職業(yè)規(guī)劃。我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能，并選擇相關(guān)專業(yè)進(jìn)行研究，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展和變革。我希望能夠在未來的職業(yè)生涯中，發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，為金融行業(yè)的卓越發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的金融專業(yè)人士。
總結(jié)：
通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅對(duì)合作銀行的工作有了更深入的了解，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同行，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來發(fā)展道路上的重要支撐，我將時(shí)刻銘記所學(xué)以珍惜，并在今后的學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)努力，為自己的夢(mèng)想和職業(yè)目標(biāo)奮斗不止。
銀行實(shí)習(xí)心得篇六
在**銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了**支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了****工業(yè)區(qū)門口的**支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——**，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了**這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)**支行。正像行長(zhǎng)說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝**銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝**支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實(shí)習(xí)心得篇七
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。
今天早早地去了銀行，正好碰到運(yùn)鈔機(jī)過來了，然后進(jìn)去之后，把所有的電源都開了。開晨會(huì)時(shí)，石主任特別強(qiáng)調(diào)我們實(shí)習(xí)生要從基礎(chǔ)做起，要大堂經(jīng)理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關(guān)系鏈接。到九點(diǎn)了，我們和大堂經(jīng)理，還有保安叔叔一起在門口等候客戶!
學(xué)會(huì)了：1、掛失
申請(qǐng)書
：客戶姓名與簽名不能代替，有四個(gè)簽名處，每次掛失要復(fù)印兩張身份證復(fù)印件。2、結(jié)匯是外幣兌人民幣，購(gòu)匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉(zhuǎn)賬到會(huì)計(jì)柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算，2類、3類銀行，可分別用于投資理財(cái)、小額支付消費(fèi)和繳費(fèi)等，20xx年12月1日起，同一個(gè)人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶，之前開立的一個(gè)或多個(gè)可繼續(xù)正常使用，若新開個(gè)人銀行結(jié)算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現(xiàn)辦現(xiàn)拿，網(wǎng)上銀行取款金額大于5萬(wàn)。6、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行不收費(fèi)用，網(wǎng)上銀行是電腦端使用;智能機(jī)可以激活銀行，密碼為身份證后六位數(shù)，柜臺(tái)可以激活醫(yī)保，智能機(jī)可以查房貸期限，不能查欠多少錢。
不足及需要改善處：我們對(duì)銀行很多理財(cái)產(chǎn)品不是太熟練，說話沒有底氣，有些客戶不放心我們實(shí)習(xí)生操作;還有智能機(jī)有些操作不是太熟練，還要多磨練，多學(xué)!
伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)
心得體會(huì)
。
第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)?！?BR> 第二，了解客戶的心理。我在營(yíng)銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。
第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需持續(xù)一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的狀況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個(gè)下午的時(shí)光學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選取1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)光不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的狀況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有必須的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的資料有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)光內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)光里，讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的好處，思考著那個(gè)以前想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自我想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行實(shí)習(xí)心得篇八
作為大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們?cè)谛Ｆ陂g必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。今年暑假，我有幸進(jìn)入一家合作銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活，我深刻體會(huì)到了合作銀行的運(yùn)作機(jī)制和職場(chǎng)文化，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將與大家分享我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)合作
在合作銀行的實(shí)習(xí)生涯中，我主要參與了客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)工作。在客戶服務(wù)崗位，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。通過與一位資深客戶經(jīng)理的合作，我了解到了金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并掌握了一定的銷售技巧。同時(shí)，在業(yè)務(wù)辦理方面，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，高效完成了大量的文件整理和數(shù)據(jù)錄入工作。通過這些實(shí)際的工作經(jīng)歷，我提高了自己的工作效率和溝通協(xié)調(diào)能力。
第三段：職場(chǎng)文化與商業(yè)素養(yǎng)
在合作銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了銀行的職場(chǎng)文化對(duì)于員工的要求和影響。在這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效并注重細(xì)節(jié)的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己的操守和工作態(tài)度。銀行在實(shí)習(xí)階段也提供了一些培訓(xùn)課程，幫助我們提升商業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)習(xí)了有關(guān)金融知識(shí)、客戶服務(wù)技巧和金融市場(chǎng)的基本常識(shí)，并通過模擬實(shí)操培訓(xùn)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。這些課程不僅幫我溫故知新，也拓寬了我的視野和認(rèn)知。
第四段：人際交往與自我成長(zhǎng)
在合作銀行實(shí)習(xí)期間，我與同事們建立了良好的人際關(guān)系。他們對(duì)我的幫助和支持讓我感到非常溫暖。我們一起面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與他們的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會(huì)了分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。這種團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系，不僅提高了工作效率，也讓我在實(shí)習(xí)期間得到了很多幫助和成長(zhǎng)。
第五段： 結(jié)語(yǔ)
通過一段時(shí)間的合作銀行實(shí)習(xí)，我切身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和職場(chǎng)要求的嚴(yán)苛性。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了實(shí)用的金融知識(shí)和專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)讓我明白了在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性，也讓我對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我將把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)銘記在心，努力成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者。
總結(jié)：通過合作銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制，也學(xué)到了實(shí)用的金融知識(shí)和專業(yè)技能。與團(tuán)隊(duì)合作使我學(xué)會(huì)了溝通與協(xié)作，良好的人際關(guān)系提升了工作效率。這次實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)中的自我成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將憑借這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷努力成長(zhǎng)，成為一名出色的金融從業(yè)者。
銀行實(shí)習(xí)心得篇一
第一段：引言（150字）
銀行作為現(xiàn)代金融體系中至關(guān)重要的一環(huán)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要支持。作為一名大學(xué)生，我有幸能夠在暑期獲得一份去銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，深入了解銀行的運(yùn)作和服務(wù)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我從理論走向?qū)嵺`，從書本學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作，對(duì)銀行業(yè)務(wù)和職場(chǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與辦理業(yè)務(wù)。剛開始的幾天，我不僅感到一些疑惑，還有些緊張。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏和流程。在銀行的實(shí)習(xí)過程中，我與同事們密切合作，互相幫助。他們不僅教會(huì)了我銀行系統(tǒng)的操作，還分享了工作中的心得和經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶接觸，我學(xué)到了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答客戶的疑問。此外，我還參與了一些項(xiàng)目，如推廣銀行的新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的金融建議。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)銀行的職能和工作內(nèi)容有了更全面的了解。
第三段：專業(yè)知識(shí)與技能（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還掌握了一些銀行業(yè)務(wù)與操作技能。首先，我了解了貸款、存款、理財(cái)和信用卡等基本金融產(chǎn)品及其運(yùn)作流程。通過與客戶接觸，我學(xué)會(huì)了如何理解客戶需求，提供定制化的金融方案。其次，我熟悉了銀行系統(tǒng)的操作，掌握了貸款和存款的處理流程，學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確填寫各類表格。此外，我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理，以及如何應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)情況。通過實(shí)踐操作和實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)，我逐漸掌握了這些技能，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力（250字）
在銀行實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力在職場(chǎng)中的重要性。在實(shí)習(xí)過程中，我與同事們緊密協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。我們相互幫助、相互學(xué)習(xí)，共同提高。在處理客戶問題或解決疑難情況時(shí)，與同事的密切協(xié)作和溝通成為解決問題的關(guān)鍵。同時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我學(xué)到了如何傾聽和理解對(duì)方的需求，如何準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意圖，并尋找雙贏的解決方案。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在職場(chǎng)中，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力可以提高工作效率，增加工作的樂趣。
第五段：收獲與展望（300字）
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還改變了對(duì)職場(chǎng)和銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)加深了我對(duì)銀行的理解，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過與客戶的接觸，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，提高了我的溝通能力。通過團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的力量。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和鉆研金融領(lǐng)域的知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力。我也將不斷鍛煉自己的溝通與合作能力，與團(tuán)隊(duì)中的成員共同成長(zhǎng)。我相信，這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我日后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響，并成為我成長(zhǎng)道路上的寶貴財(cái)富。
總結(jié)：（100字）
這次銀行實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)和職場(chǎng)技能，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過與客戶的接觸和實(shí)踐操作，我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更深入的了解。我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我在金融行業(yè)中取得成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)心得篇二
我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲(chǔ)蓄銀行安陽(yáng)市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)多月了，通過這段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，我感覺成長(zhǎng)很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會(huì)寫下來，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。
到銀行報(bào)到后，我先分到中山街去實(shí)習(xí)，具體工作是大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個(gè)月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開始正式放款。
在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會(huì)吧。具體來說，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對(duì)來說有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍，“功夫不負(fù)有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽，時(shí)間比較緊，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過，而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí)。第二個(gè)體會(huì)善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結(jié)一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來分析解決一下問題。一不浪費(fèi)時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下，提升工作。我想，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅(jiān)持下去。
到信貸部之后，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理，那時(shí)，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí)，我把每個(gè)客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時(shí)，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度。
可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了，我對(duì)受理很有感情，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會(huì)我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過來的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。
前臺(tái)工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓(xùn)教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶，通過調(diào)查、做表、開審貸會(huì)、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解。后來，到培訓(xùn)的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累，我覺得學(xué)習(xí)效果特別好。培訓(xùn)回來，我開始放款了，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間，在自己去調(diào)查時(shí)，仍然感覺有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習(xí)，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財(cái)富。
這是我在銀行工作五個(gè)月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念，不浪費(fèi)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)總結(jié)，向課本學(xué)習(xí)，向老信貸員學(xué)習(xí)，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，勤思考，勤總結(jié)。
以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì)，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。
銀行實(shí)習(xí)心得篇三
我在大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的理論知識(shí)。為了更好地將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，我決定申請(qǐng)去銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我希望能夠更全面、深入地了解銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作與實(shí)踐，同時(shí)也鍛煉自己在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容與感悟
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了信貸部門進(jìn)行工作。我負(fù)責(zé)處理客戶的貸款申請(qǐng)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用審查。一開始，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不夠熟悉。然而，通過與同事的密切合作和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了貸款審批的一般流程以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本原則。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和解答疑問，在實(shí)踐中提升了自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
第三段：實(shí)習(xí)帶來的啟示與收獲
在銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻地意識(shí)到了實(shí)踐是提升自身能力的最好途徑。盡管我在學(xué)校里學(xué)過很多有關(guān)金融業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，但只有親身實(shí)踐才能真正理解和掌握。通過實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多實(shí)際工作中的技巧，也積累了珍貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)還加深了我對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的興趣，讓我更加明確了未來發(fā)展方向。
第四段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法
在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與客戶的溝通。有時(shí)候客戶對(duì)申請(qǐng)流程不太熟悉，需要我解釋和引導(dǎo)，但由于客戶背景、情緒等因素的不同，溝通并不總是順利進(jìn)行。為了解決這個(gè)問題，我通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和與同事交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。其次是面對(duì)復(fù)雜的貸款審批情況，我需要仔細(xì)研究各種風(fēng)險(xiǎn)因素和信用評(píng)估指標(biāo)，以準(zhǔn)確評(píng)估客戶的信用狀況。我通過不斷學(xué)習(xí)和請(qǐng)教同事，逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成績(jī)。
第五段：實(shí)習(xí)的總結(jié)與展望
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我深刻認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，爭(zhēng)取在金融領(lǐng)域有所建樹。同時(shí)，我也希望能夠以自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來幫助更多有需要的人，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，也對(duì)自己的未來發(fā)展方向和職業(yè)目標(biāo)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好方式，只有不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路中寶貴的財(cái)富，并對(duì)我今后的發(fā)展起到積極的指引作用。
銀行實(shí)習(xí)心得篇四
1、全新認(rèn)識(shí)
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區(qū)別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸趯W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。
3、堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力，才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為堂經(jīng)理，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)心不會(huì)回答問題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請(qǐng)問別人，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶懽謽鞘遣唤o進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加。
5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購(gòu)、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美都會(huì)的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告，行員都會(huì)得到一定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶資源的無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動(dòng)跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)于學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)趯W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的，一個(gè)人應(yīng)該不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行實(shí)習(xí)心得篇五
近期，我在一家知名的合作銀行進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)銀行的工作與運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下將結(jié)合實(shí)習(xí)期間的所見所聞，就實(shí)習(xí)期間的體會(huì)與感悟進(jìn)行總結(jié)。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和收獲
實(shí)習(xí)期間，我被安排在信貸部門工作，主要負(fù)責(zé)了解客戶的信用情況和需求，為客戶提供與信貸相關(guān)的服務(wù)和信息。通過與同事的密切合作，我逐漸熟悉了信貸部門的工作流程和程序，并了解了信貸業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作。在實(shí)習(xí)期間，我還參與了多個(gè)客戶的評(píng)估和審批過程，親身體驗(yàn)了信貸審核的基本要求和流程。這段經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到信貸工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也提高了我在金融相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。
第三段：與同事的合作與學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)期間，我與來自不同職能部門的同事們有了很多互動(dòng)和交流，從中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)我的熱情幫助和關(guān)心，使我能夠很快地適應(yīng)了工作的環(huán)境，提高了工作效率。我也積極地向他們請(qǐng)教問題，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和思維方式，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。他們的幫助和指導(dǎo)為我以后在金融行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐中的思考和感悟
通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對(duì)金融行業(yè)有了更細(xì)致和深入的了解。我意識(shí)到，金融行業(yè)不僅僅是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)所，更是需要高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感。金融工作涉及到大量的數(shù)據(jù)和信息處理，需要敏銳的觀察力和合理的判斷能力。同時(shí)，在與客戶的溝通和交流中，我也對(duì)自身的溝通能力和人際關(guān)系有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也進(jìn)一步堅(jiān)定了我在金融行業(yè)發(fā)展的信心和決心。
第五段：對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的影響和展望
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)有了更加全面的認(rèn)知，同時(shí)也明確了自己在未來的職業(yè)規(guī)劃。我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能，并選擇相關(guān)專業(yè)進(jìn)行研究，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展和變革。我希望能夠在未來的職業(yè)生涯中，發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，為金融行業(yè)的卓越發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的金融專業(yè)人士。
總結(jié)：
通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅對(duì)合作銀行的工作有了更深入的了解，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同行，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來發(fā)展道路上的重要支撐，我將時(shí)刻銘記所學(xué)以珍惜，并在今后的學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)努力，為自己的夢(mèng)想和職業(yè)目標(biāo)奮斗不止。
銀行實(shí)習(xí)心得篇六
在**銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了**支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了****工業(yè)區(qū)門口的**支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——**，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了**這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)**支行。正像行長(zhǎng)說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝**銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝**支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實(shí)習(xí)心得篇七
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。
今天早早地去了銀行，正好碰到運(yùn)鈔機(jī)過來了，然后進(jìn)去之后，把所有的電源都開了。開晨會(huì)時(shí)，石主任特別強(qiáng)調(diào)我們實(shí)習(xí)生要從基礎(chǔ)做起，要大堂經(jīng)理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關(guān)系鏈接。到九點(diǎn)了，我們和大堂經(jīng)理，還有保安叔叔一起在門口等候客戶!
學(xué)會(huì)了：1、掛失
申請(qǐng)書
：客戶姓名與簽名不能代替，有四個(gè)簽名處，每次掛失要復(fù)印兩張身份證復(fù)印件。2、結(jié)匯是外幣兌人民幣，購(gòu)匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉(zhuǎn)賬到會(huì)計(jì)柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算，2類、3類銀行，可分別用于投資理財(cái)、小額支付消費(fèi)和繳費(fèi)等，20xx年12月1日起，同一個(gè)人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶，之前開立的一個(gè)或多個(gè)可繼續(xù)正常使用，若新開個(gè)人銀行結(jié)算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現(xiàn)辦現(xiàn)拿，網(wǎng)上銀行取款金額大于5萬(wàn)。6、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行不收費(fèi)用，網(wǎng)上銀行是電腦端使用;智能機(jī)可以激活銀行，密碼為身份證后六位數(shù)，柜臺(tái)可以激活醫(yī)保，智能機(jī)可以查房貸期限，不能查欠多少錢。
不足及需要改善處：我們對(duì)銀行很多理財(cái)產(chǎn)品不是太熟練，說話沒有底氣，有些客戶不放心我們實(shí)習(xí)生操作;還有智能機(jī)有些操作不是太熟練，還要多磨練，多學(xué)!
伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)
心得體會(huì)
。
第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)?！?BR> 第二，了解客戶的心理。我在營(yíng)銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。
第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需持續(xù)一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的狀況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個(gè)下午的時(shí)光學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選取1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)光不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的狀況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有必須的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的資料有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)光內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)光里，讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的好處，思考著那個(gè)以前想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自我想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行實(shí)習(xí)心得篇八
作為大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們?cè)谛Ｆ陂g必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。今年暑假，我有幸進(jìn)入一家合作銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活，我深刻體會(huì)到了合作銀行的運(yùn)作機(jī)制和職場(chǎng)文化，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將與大家分享我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)合作
在合作銀行的實(shí)習(xí)生涯中，我主要參與了客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)工作。在客戶服務(wù)崗位，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。通過與一位資深客戶經(jīng)理的合作，我了解到了金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并掌握了一定的銷售技巧。同時(shí)，在業(yè)務(wù)辦理方面，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，高效完成了大量的文件整理和數(shù)據(jù)錄入工作。通過這些實(shí)際的工作經(jīng)歷，我提高了自己的工作效率和溝通協(xié)調(diào)能力。
第三段：職場(chǎng)文化與商業(yè)素養(yǎng)
在合作銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了銀行的職場(chǎng)文化對(duì)于員工的要求和影響。在這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效并注重細(xì)節(jié)的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己的操守和工作態(tài)度。銀行在實(shí)習(xí)階段也提供了一些培訓(xùn)課程，幫助我們提升商業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)習(xí)了有關(guān)金融知識(shí)、客戶服務(wù)技巧和金融市場(chǎng)的基本常識(shí)，并通過模擬實(shí)操培訓(xùn)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。這些課程不僅幫我溫故知新，也拓寬了我的視野和認(rèn)知。
第四段：人際交往與自我成長(zhǎng)
在合作銀行實(shí)習(xí)期間，我與同事們建立了良好的人際關(guān)系。他們對(duì)我的幫助和支持讓我感到非常溫暖。我們一起面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與他們的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會(huì)了分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。這種團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系，不僅提高了工作效率，也讓我在實(shí)習(xí)期間得到了很多幫助和成長(zhǎng)。
第五段： 結(jié)語(yǔ)
通過一段時(shí)間的合作銀行實(shí)習(xí)，我切身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和職場(chǎng)要求的嚴(yán)苛性。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了實(shí)用的金融知識(shí)和專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)讓我明白了在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性，也讓我對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我將把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)銘記在心，努力成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者。
總結(jié)：通過合作銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制，也學(xué)到了實(shí)用的金融知識(shí)和專業(yè)技能。與團(tuán)隊(duì)合作使我學(xué)會(huì)了溝通與協(xié)作，良好的人際關(guān)系提升了工作效率。這次實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)中的自我成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將憑借這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷努力成長(zhǎng)，成為一名出色的金融從業(yè)者。