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電子商務論文篇一
在此信息技術飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)電子商務物流的發(fā)展步伐不斷加快，最近幾年來，雖說廣西地區(qū)農村物流的發(fā)展水平也在不斷提高，可是發(fā)展速度卻相對平緩，基于這一情景，提議相關研究人士加大對于農村電子商務物流發(fā)展方面的研究，特別是要將“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念融入其，盡可能推動電子商務物流的高速發(fā)展，進而為農村經濟的發(fā)展注入動力。
農村居民可有效利用淘寶等購物網(wǎng)站滿足購物或農產品銷售等多項需求，使得農村居民的生活更加便捷，有助于促進農村電子商務物流的發(fā)展。在此”互聯(lián)網(wǎng)+“飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)在積極發(fā)展農村電子商務及物流，但這一過程中，面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于廣西地區(qū)整體農村電子商務的發(fā)展缺少經驗，從而很難保證送貨速度或到達客戶的應用需求等等。未來幾年，廣西地區(qū)仍需提高農村地區(qū)的電子商務及物流服務水準，同時減少物流過程的資金投入，這樣方可保證農村電子商務物流的發(fā)展水平。
第一，電子商務購物網(wǎng)站多元化。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)階段人們應用較為普遍的購物網(wǎng)站當屬淘寶與天貓，也有一些網(wǎng)民將會選擇性的運用京東商城或唯品會等，人們在網(wǎng)絡購物的過程中通常會關心商品價格、配送及時性以及售后服務等多項問題，這也體現(xiàn)了電子商務購物模式以及購物平臺的多元化，提議農村電子商務物流發(fā)展過程中從以上多個方面，保證物流配送的及時性與可靠性，滿足農村居民的網(wǎng)絡購物需求，并保證物流服務質量。第二，農村電子商務發(fā)展速度較快。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示廣西地區(qū)農村網(wǎng)民應用網(wǎng)絡平臺購物的人數(shù)不斷增加，每年呈現(xiàn)遞增趨勢，網(wǎng)絡購物已成為部分農村區(qū)域農村居民購物的主要方式，可見農村電子商務發(fā)展勢頭較為迅猛。第三，國家政策扶持力度亟待加強。隨著信息技術的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)意識到融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性與必要性，尤其是電子商務的發(fā)展過程中離不開信息技術以及網(wǎng)絡的支撐。僅有具備完善的網(wǎng)絡體系這一基礎方可加快農村電子商務物流基礎建設步伐，結合農村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展情景逐步構成完整且系統(tǒng)化的電子商務物流服務體系，這一過程中國家政策的扶持力度也應當進一步增強，現(xiàn)階段部分農村區(qū)域的電子商務條件仍舊不夠完善，需要國家給予相應的優(yōu)惠政策，保證扶持力度，這樣方可推動農村電子商務物流的發(fā)展與提高。
第一，制度不夠完善。農村電子商務物流發(fā)展過程中需要有完善的制度作為保障，農村電子商務物流的發(fā)展仍舊處于初級階段，同時也未能構成完善的配套制度或政策體系，這就使得農村地區(qū)網(wǎng)絡購物缺少相應的法律保障，并且農村網(wǎng)民的安全意識也相對缺乏，這就會使得農村網(wǎng)民購物過程存在諸多問題，他們很難借助法律去維護自身權益。第二，配送體系不夠健全。正如以上所述廣西地區(qū)的物流發(fā)展相對較晚，所以現(xiàn)階段物流配送范圍也未能真正到達全覆蓋，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域難以送貨到家，這就制約了農村地區(qū)電子商務的發(fā)展，同時也給農村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展帶來制約。究其根本無疑是由于現(xiàn)階段廣西地區(qū)農村地區(qū)缺少健全的物流網(wǎng)絡體系，致使物流公司不愿將貨物配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。第三，專業(yè)人才缺失?，F(xiàn)階段廣西地區(qū)電子商務物流發(fā)展水平相對較高，并且發(fā)展步伐也在不斷加快，可是縱觀整體的電子商務及物流發(fā)展狀況可知專業(yè)人才仍舊缺失，雖說最近幾年來廣西地區(qū)部分高校已經提高了對于電子商務及物流專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)，可是部分地區(qū)的專業(yè)人才仍舊匱乏，并且專業(yè)人才在選擇就業(yè)的過程中不愿進入到農村地區(qū)，這就是個農村電子商務物流的發(fā)展受到嚴重制約，即便發(fā)展農村電商物流也缺少科學的服務理念以及熟練的技術操作作為動力支持，這就使得農村電子商務物流的發(fā)展水平無法得到有效提高。
（一）設置綜合服務點
以往的農村電子商務物流發(fā)展過程中都會將服務點設置在超市等區(qū)域，網(wǎng)民需要結合自身的.購物需求選擇性的自提貨物，這樣將大大降低配送效率，也無法提高服務質量?；谶@一情景，提議物流公司設置對應的綜合服務點，并逐步構成完善的電子商務物流服務體系，逐步解決物流發(fā)展過程中的難題，并對資源加以整合，切實提高物流服務水準。
（二）政府給予政策扶持
眾所周知，現(xiàn)階段廣西地區(qū)農村地域的經濟發(fā)展狀況仍舊不夠夢想，并且部分農村的交通設施相對滯后，所以有必要結合農村地區(qū)的經濟發(fā)展狀況逐步建立完善的物流網(wǎng)絡體系，政府等相關部門可供給政策扶持，并加大資金投入力度，進而為農村物流服務質量的提升奠定基礎。
綜上所述，本文主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西地區(qū)農村電子商務物流的發(fā)展方向等相關問題進行分析，提出了相應的提議，期望未來幾年內廣西地區(qū)農村電子商務物流發(fā)展水平可進一步提升，逐步實現(xiàn)農村地區(qū)電子商務物流全覆蓋的發(fā)展目標，并保證物流服務水平。
[2]姜玲杰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農村電子商務物流的發(fā)展研究[j].品牌研究,2018,19(3):239,241.
電子商務論文篇二
隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業(yè)壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應時代背景的就業(yè)途徑，以緩解目前高職院校學生的就業(yè)壓力。如何推進高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，進一步提升高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是我們高職院校學生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設了相關的電子商務專業(yè)，為學生提供了新的就業(yè)方向，在一定程度上緩解了就業(yè)的壓力。當然，在推進電子商務相關課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學生對電子商務領域相關工作缺乏正確的認識，錯失了很多就業(yè)的機會；在日常教學中，如何將高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合起來？什么樣的模式能夠使結合產生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。
當前，我國高職就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育雖在相關部門高度重視下取得了較快發(fā)展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進，和時代發(fā)展相一致；教師構成方面缺乏專業(yè)的指導老師，雖然各高校基本都設置了專門負責學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導老師，但是相比于學生的數(shù)量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學生最及時和有效的指導；另外，教學內容等方面仍與社會實際需求存在較大脫節(jié)，學生往往發(fā)現(xiàn)教學內容過于重視理論，缺乏具體操作的指導，導致學生學習之后很快忘記，沒有運用到實踐中。這些不足直接導致高職院校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競爭力不強，主要體現(xiàn)在學歷水平、專業(yè)技能、綜合素質、資金短缺、經驗不足等方面。
目前我國已進入了高速發(fā)展的電商時代，網(wǎng)店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統(tǒng)觀念、購物方式等。隨著網(wǎng)店、微店數(shù)量規(guī)模不斷擴大，管理營銷已不再是單打獨斗能夠應付得過來的，許多網(wǎng)店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網(wǎng)絡銷售等，開辟了新的就業(yè)途徑。很多高職院校意識到了電子商務的重要性，相繼都開設了很多有關電子商務的課程，幫助學生開拓新的思路，探尋新的就業(yè)機遇。毋庸置疑，電商時代通過網(wǎng)絡能解決相當部分學生的就業(yè)問題，但現(xiàn)實中仍有部分高職學生對網(wǎng)絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩(wěn)定的工作，對此高職院?？梢酝ㄟ^《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》課等方式指導學生轉變就業(yè)觀念，充分利用并抓住電子商務大發(fā)展給我們創(chuàng)造和帶來的就業(yè)機會。
高職院校的學生培養(yǎng)主要是以實踐能力為主的教育模式，這種模式培養(yǎng)的學生能更好地適應社會、立足于社會，在目前的就業(yè)形勢嚴峻和競爭異常激烈的情況下，網(wǎng)上電子商務創(chuàng)業(yè)是一種很可行并簡易的創(chuàng)業(yè)途徑，主要原因有以下幾點：
（一）高職學生時間充裕。大學階段生活不同于中學階段，學生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學生自己有創(chuàng)業(yè)夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創(chuàng)一個適合自己的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，開一個屬于自己的網(wǎng)店、微店，來嘗試創(chuàng)業(yè)。目前無錫工藝職業(yè)技術學院正在以“創(chuàng)夢廣場”的方式嘗試引導學生利用自己的課余時間，結合自己的興趣愛好，創(chuàng)辦自己的創(chuàng)業(yè)項目。每個創(chuàng)業(yè)項目都引入了電子商務的模式，有自己的線上和線下平臺，根據(jù)去年的營業(yè)情況來看，線上的營業(yè)情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。
（二）具備基礎硬件條件。現(xiàn)在大學生的學習生活條件已經非常好，宿舍能夠上網(wǎng)，電腦近乎人手一機，手機智能化功能也很強大。上網(wǎng)開店的基礎硬件條件已經具備，很多高校還給創(chuàng)業(yè)學生提供了“大學生創(chuàng)業(yè)園”，給大學生創(chuàng)業(yè)團隊提供了良好的場所和硬件設備。甚至有的高校還組成了講師團，給創(chuàng)業(yè)學生提供一對一的創(chuàng)業(yè)跟蹤指導服務。可見學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和電子商務的結合并不難，已形成了一定的趨勢。
（三）網(wǎng)上開店流程簡易。以“淘寶網(wǎng)”c2c模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認證和淘寶認證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學生接受新事物的能力比較強，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網(wǎng)絡教程、qq群、微信群等各種渠道學習開店和宣傳網(wǎng)店，這就使得電子商務和大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的結合成為可能，并且發(fā)展迅速。
（四）網(wǎng)上開店投資風險小。與實體店鋪相比，網(wǎng)店經營主要是通過網(wǎng)絡進行，可以省下房租、雇工費、水電氣等各類雜費，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關技術的大學生。在我校，還有一個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特色工作，就是成立了“創(chuàng)夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學生，因為我校是藝術類院校，學生可以結合專業(yè)，根據(jù)自己的特長設計制作出創(chuàng)意產品，學校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創(chuàng)意產品進行宣傳銷售。既鼓勵了大學生的創(chuàng)業(yè)積極性，又為進一步提高師生的專業(yè)實踐能力提供了良好的契機。2、線上尋找貨源。學生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網(wǎng)店代理。如今很多商家提供網(wǎng)站代銷市場，支付寶擔保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學生采用。當然，在選擇各類代理商的時候，大學生需要認真辨別篩選，特別是從質量、價格、服務、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網(wǎng)店代理商。
（五）具備快速自我學習的素質。如今新手網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)成功的難度越來越大，要想成功，自我學習是必不可少的，可以針對相關行業(yè)參加一些培訓班或者網(wǎng)上學習相關教程或者到一些貼吧去學習別人的經驗，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經驗等，這些都是需要網(wǎng)店初創(chuàng)者需要快速掌握的條件。
（六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，國家和地方各級政府都對大學生自主創(chuàng)業(yè)提供了相關的優(yōu)惠政策，如地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)園免房租政策、大學生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策、定期創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)經費補貼等鼓勵大學生通過自主創(chuàng)業(yè)的方式實現(xiàn)就業(yè)，這些都是大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的有利因素。
根據(jù)以上分析，高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務的結合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構建高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點提出建議，力求緩解目前高職學生的就業(yè)壓力。
（一）培養(yǎng)高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的意識。盡管電子商務的發(fā)展已經滲透到生活的方方面面，但是有部分學生由于缺乏聯(lián)系實際的想法，往往還是拘泥于書本的內容，掌握一堆就業(yè)創(chuàng)業(yè)的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進行學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的時候，一定要結合時代的背景，深度剖析就業(yè)創(chuàng)業(yè)的條件和途徑，培養(yǎng)學生將就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的意識，從而避免了之前提到的，有些學生對網(wǎng)絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩(wěn)定的工作。無錫工藝職業(yè)技術學院每年都會開設相關電子商務課程公開課，幫助學生形成這樣的意識，根據(jù)每年就業(yè)情況來看，從事電子商務相關工作的學生人數(shù)逐年上升。
（二）開設理論和實踐相結合的電子商務相關課程。電子商務課程是適應時代背景需要產生的新課程，并且每一年都有新的發(fā)展和變化。就目前多數(shù)高職院校開設的電子商務相關課程而言，并沒有緊跟新的發(fā)展和變化的腳步，往往課程設置和內容局限于過時的教材，導致學生感覺學習的內容一旦運用到現(xiàn)實中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實踐機會，在實踐中發(fā)現(xiàn)理論的不足，及時彌補，這樣才能讓學生在實際運用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學生積極參加電子商務的技能大賽，學生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學運用到實際操作中，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎。
（三）高職院校與電子商務企業(yè)形成校企合作關系。學校的資源畢竟是有限的，培養(yǎng)學生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學校資源中，從而達到互惠互利的雙贏模式。學生在校期間如能夠進入與電子商務相關的企業(yè)中實習，能夠幫助他們就業(yè)之時迅速融入相關的企業(yè)；對于創(chuàng)業(yè)的學生來說，這樣的實習，也會為今后的創(chuàng)業(yè)鋪平道路，節(jié)省了很多不必要的探索時間。對于企業(yè)來說，學生是一群富有創(chuàng)新精神的群體，他們的加入，能夠為企業(yè)注入新的活力，發(fā)現(xiàn)新的商機，推動企業(yè)更快地發(fā)展。目前無錫工藝職業(yè)技術學院經濟管理系電子商務專業(yè)就與多家企業(yè)形成了校企合作的關系，為畢業(yè)生提供了更多的實習和就業(yè)的機會，緩解了就業(yè)的壓力。
電子商務的高速發(fā)展是未來幾十年內經濟發(fā)展的一個推動力，當今高職學生就業(yè)面臨的嚴峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學校共同關注外，綜上所述，更要大力發(fā)展電子商務，其一，電子商務的發(fā)展能夠為高職學生提供更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位；其二，電子商務創(chuàng)業(yè)低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學生創(chuàng)業(yè)。其三，電子商務創(chuàng)業(yè)模式具有投資小、收益快、成本低、營業(yè)時間不受限制、交易地點不受限制等特點。這必然為高校提供了另一種解決就業(yè)問題的途徑，是一種有效可行的創(chuàng)業(yè)模式。
[1]王靜.大學生創(chuàng)業(yè)支持體系的構建——基于對大學生創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)的調查[j].人口與經濟,20xx(01).
[2]邢楠.我國大學生創(chuàng)業(yè)資金籌集的難點與對策[j].經濟縱橫,20xx(01).
[3]李雯,夏清華.大學衍生企業(yè)的創(chuàng)業(yè)支持網(wǎng)絡研究——構成要素及有效性[j].科學學研究,20xx(05).
[4]胡永青.人才需求背景下的大學生創(chuàng)業(yè)支持體系研究[j].教育與職業(yè),20xx(15).
[5]劉瑛.大學生創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)模型研究[j].人民論壇,20xx(35).
電子商務論文篇三
隨著網(wǎng)絡技術和電子技術的發(fā)展,電子中介作為一種工具已被引入了生產,交換和消費中,人類進入了電子商務時代。由于電子工具和網(wǎng)絡技術的應用，使交易各方的空間距離幾乎為零,有利地促進了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機結合。從而使得市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此，如何選擇一條行之有效的電子商務發(fā)展模式，成為擺在每一個電子商務企業(yè)或即將開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要課題。本文就這一問題做出淺析。
【關鍵詞】： 電子商務企業(yè)，企業(yè)管理，發(fā)展戰(zhàn)略
1.1電子商務有關的概念
1.1.1 電子商務的起源
電子商務并非新興之物。早在1839年，當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就標志著運用電子手段進行商務活動的新紀元。
電子商務是在與計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產生和不斷完善的，近年來依托于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(即因特網(wǎng)internet)，隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的。
電子商務最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理(edp)技術，從科學計算向文字處理和商務統(tǒng)計報表處理應用的轉變。字處理(wp)軟件和電子表格(spread sheet)軟件的出現(xiàn)，為標準格式(或格式化)商務單證的電子數(shù)據(jù)交換(edi)開發(fā)應用提供了強有力的工具。政府或企業(yè)的采購，企業(yè)商業(yè)文件的處理，從手工書面文件的準備和傳遞轉變?yōu)殡娮游募臏蕚浜蛡鬟f;隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉變?yōu)橥ㄟ^專用的增值通信網(wǎng)絡的傳送，近年來更轉移到通過公用的因特網(wǎng)(internet)進行傳送。銀行間的電子資金轉帳(eft)技術與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換(edi)技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿(ec，electronic commerce)。信用卡(credit card)、自動柜員機(atm)、零售業(yè)銷售終端(pos)和聯(lián)機電子資金轉帳(pos/eft)技術的發(fā)展，以及相應的網(wǎng)絡通信技術和安全技術的發(fā)展，導致今天網(wǎng)上持卡購物(b to c，business to consumer)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易(b to b，business to business)這兩種模式的電子商務得到飛速地發(fā)展。
1.1.2物流的定義
1.2了解我國物流發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
1.2.1 分析物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的主要內容
物流的發(fā)展表現(xiàn)有很多方面，本文主要從以下幾個主要方面來描述我國物流的發(fā)展現(xiàn)狀：
(1) 電子商務市場發(fā)展前景
(2) 經營管理理念的現(xiàn)狀
(3) 企業(yè)電子商務運作情況
(4) 電子商務管理的問題
(5) 人才的缺乏和素質相對較低的現(xiàn)狀
1.1.2 了解我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，電子商務是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進作用相媲美。正像在apec第六次領導人非正式會議上指出的那樣：“電子商務代表著未來貿易方式發(fā)展的方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會?！迸c傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務將對人類社會生活產生重大影響，也必將對我國傳統(tǒng)產業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進作用：
1.巨大的市場孕育著無限的商機
因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，這一市場突破了國界與疆域，正在地球上形成一個新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個“虛擬洲”上構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經超過1.8億，并且仍在不斷增長。據(jù)預測，至20__年全球上網(wǎng)用戶將增至10億，電子商務市場規(guī)模將達3000億美元，20__年交易額可達1萬億美元，未來10年，1/3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。
2.借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢
信息已經成為信息時代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務則是最好的獲取手段。利用電子商務方式，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經營戰(zhàn)略，加強全球范圍內行業(yè)間合作，因而增強全球性競爭能力。特別是對于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司間合作。美國國際貿易中心進駐中國后,不僅幫助中國中小型企業(yè)的走出國門,也加快中美貿易和世界貿易發(fā)展的新進程。
3.將有力促進企業(yè)生產組織與經營方式發(fā)生改變
網(wǎng)絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，因而每個商業(yè)組織都必須調整其組織結構與經營方式來適應這種變化。事實上，許多企業(yè)或商家已經在調整其生產組織與經營方式，采取更加依賴于信息資源的運作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(website)僅有25個，1998年得到3000萬個，20__年將超過30億，屆時70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡銷售。
4.采用新型商務模式，使企業(yè)經營效率和生產率獲得巨大提高電子商務以一種最大化網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當?shù)臅r機得到最適用的市場信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少交易費用和經營成本，提高企業(yè)經濟效益和參與世界競爭的能力。據(jù)預測，20__年后，電子商務每年可為商界節(jié)約12500億美元。
5.電子商務正在成為未來國家經濟新的增長點和核心競爭力
電子商務的主導技術是信息技術，它的發(fā)展將有力地帶動一批信息產業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，促進經濟結構的調整，從而對經濟發(fā)展產生推動作用。據(jù)世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭?；谝陨献饔茫陙砀鲊紝l(fā)展電子商務作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型與網(wǎng)絡公司及產業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1.4 本文研究方法及創(chuàng)新之處
1.4.1本文研究的內容：針對我國目前的企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀中存在的各種缺陷和不足的問題，將采取怎樣的途徑和措施來改善企業(yè)的電子商務發(fā)展環(huán)境。使企業(yè)電子商務更加健康和協(xié)調的發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的效益.
1.4.2研究的方式：文獻綜述法、平鋪直敘法等
1.4.3創(chuàng)新之處：本文是從了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀對國民經濟的重要性切入，然后從物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的內容等方面來論述。通過對我國企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀的描述來對企業(yè)電子商務的發(fā)展對癥下藥，為采取有效措施提供了決策的依據(jù)，為物流的發(fā)展提供了科學理論的指導。從而，促進我國企業(yè)電子商務的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
2 淺析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及對策
2.1電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀
來自商務部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：20__年中國的電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到1257億元人民幣;20__年中國的電子商務交易額達到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到2586億元人民幣，同比分別增長21.7%和105.8%。
另據(jù)國內知名電子商務第三方研究機構中國電子商務研究中心即將發(fā)布的《20__年中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示：截止到20__年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢;網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20__年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。!
2.2我國電子商務面臨的問題
2.2.1 電子商務的搜索功能問題
當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的web頁連接。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2.2.2電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
2.2.3電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。
2.2.4企業(yè)人才的缺乏與素質相對較低
我國物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高。主要體現(xiàn)在物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計算機知識、網(wǎng)絡知識、自動化技術，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但目前我國物流企業(yè)工作人員的業(yè)務素質較低，難以達到現(xiàn)代物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務;同時生產經營企業(yè)的管理人員也還缺乏有關實施out—sourcing策略的業(yè)務素質。物流不但對物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復雜情況下(兼顧多方需求)的管理和協(xié)調能力;而我國的很多企業(yè)還停留在經驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術的實際應用問題。
2.2.5電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是b 2 c電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國b 2 c電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
2.3企業(yè)電子商務發(fā)展的對策
2.3.1先進信息技術和物流技術的充分應用
進入網(wǎng)絡經濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(bc)、全面質量管理(tqm)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、管理信息系統(tǒng)(mis)、射頻技術(rf)、地理信息系統(tǒng)(gis)和全球定位系統(tǒng)(gps)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應用。至于彈性制造系統(tǒng)(fms)、計算機集成制造系統(tǒng)(cims)、制造資源系統(tǒng)(mrp)、企業(yè)資源計劃(erp)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術的應用是電子商務企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
2.3.2改變企業(yè)經營者經營觀念
俗話說：“思路決定出路，觀念決定定位”。面對我國企業(yè)經營管理的陳舊和嚴重阻礙我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，我國應該大力倡導企業(yè)新理念，特別是物流從業(yè)人員的觀念的改變，將直接影響企業(yè)的經營和管理格局的方向和走勢。所以企業(yè)應該觀念更新經營觀念，打造電子商務發(fā)展新環(huán)境 。首先，清醒認識電子商務對提高企業(yè)在國內國際市場競爭中的重要作用，特別是我國加入wto后，國外跨國公司一旦全面進入中國市場，其成熟的電子商務管理體系將確保其在市場應變能力、交易成本等方面占明顯優(yōu)勢，必然會給我國大中型企業(yè)帶來很大的市場沖擊。因此，我們應盡早按現(xiàn)代電子商務管理的規(guī)范來引導、管理行業(yè)，建立國有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務運作體系。其次，轉變傳統(tǒng)倉儲、運輸企業(yè)的經營模式，把目前電子商務的迅速發(fā)展作為契機，涉及it業(yè)與it企業(yè)結盟，進行網(wǎng)上交易與網(wǎng)點配送對接，積極探索建立實行供應鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)“鼠標加水泥”、“虛擬加實體”的最佳組織和雙贏[8]。
2.3.3跟蹤市場節(jié)奏，及時調整企業(yè)經營戰(zhàn)略
2.3.4培養(yǎng)綜合型人才，提高服務水準
2.3.5進行資產重組，建立區(qū)域聯(lián)盟
3 對未來電子商務發(fā)展的展望
3.1 電子商務的巨大潛力和展望
3.1.1發(fā)展的巨大潛力
最近出爐的《商貿物流發(fā)展專項規(guī)劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，20__年將達到12萬億元。
《規(guī)劃》提到，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務物流基地，形成覆蓋主要城市、輻射農村的快捷、便利、暢通的網(wǎng)絡購物配送體系，滿足網(wǎng)絡購物快速發(fā)展的需要。
與商貿物流模式創(chuàng)新相關的是科技的滲透?！兑?guī)劃》鼓明確，要加大信息技術在商貿物流領域的推廣應用力度，鼓勵商貿物流企業(yè)廣泛采用條碼、智能標簽、無線射頻識別等自動識別和標識技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、可視化技術、貨物跟蹤技術等，實現(xiàn)商品來源可追溯、去向可查證、物流流程可視化。
眼下，我國商貿服務業(yè)正面臨一場深刻變革，連鎖經營由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向社區(qū)便利店、大型折扣店等多業(yè)態(tài)、多業(yè)種延伸，對商貿物流提出更高要求。特別是流通組織體系變革催生商貿物流服務方式創(chuàng)新，讓電子商務交易搭上發(fā)展的快車。
20__年，我國限額以上連鎖零售企業(yè)年銷售額2.2萬億元，占社會消費品零售總額的16.8%。與此同時，我國電子商務交易額快速增長，據(jù)商務部統(tǒng)計，過去5年網(wǎng)購消費增加了22倍，20__年達到約4500多億元。
事實上，在數(shù)據(jù)以外也可以直觀感受到，“網(wǎng)購”已經成為中國人非常熱衷的一種消費方式。這不僅僅是年輕人的專利，電子商務交易已經被越來越多的人接受。商務部部長陳德銘就曾坦言，自己喜歡在網(wǎng)上買東西，許多電子產品的價格比市面上還便宜。
交易規(guī)模不斷擴大和流通方式變革催生物流服務方式創(chuàng)新，建設高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。商務部信息化司司長李晉奇明確表示，今年是“十二五”的開局之年，商務部將把電子商務作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。
3.1.2 企業(yè)電子商務發(fā)展展望
隨著我國經濟的快速騰飛，企業(yè)對電子商務的市場需求將會持續(xù)擴大，經濟的發(fā)展也會對電子商務產生更大的依賴性.諸多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也認識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的作用，正在采取有效地措施進行發(fā)展和完善。我相信，電子商務在未來的企業(yè)競爭中將起到舉足輕重的作用。
4 結論
參考文獻
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電子商務論文篇四
按照wto電子商務?；蹐蟾娴亩x，電子商務就是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡進行的生產、營銷、鏑售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問*、降低成本、増加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料奎詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務正在極大地改變著企業(yè)的經營管理方式，給企業(yè)的活動創(chuàng)造了新的時空,使之在組織、經營、管理、運行、人才等諸多方面都在發(fā)生著深刻的變化。
目前,我國由于企業(yè)管理水平與電子商務不相適應，使電子商務應有的“產品市場的全球化、生產制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過電子商務降低企業(yè)成本,提高企業(yè)管理效羋，増進客戶滿意水平”等優(yōu)勢難以發(fā)揮。因此,探討如何圍st電子商務實施管理模式創(chuàng)錡，對發(fā)揮電子商務的顯著故益,推進我a電子商務的發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
隨著經濟全球化的發(fā)展，市場競爭變得更加激戲，消費需求日趨個性化和多樣化。傳統(tǒng)的建立在精細分工基礎上的金字塔狀的等級式的管a模式和以功能管理為特征的企業(yè)管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領導、政出多門”的特點,對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務的要求。因此,對傳統(tǒng)的管理模式和方法進行創(chuàng)新使其適應電子商務發(fā)展要求，已變得非常邊切。
適應電子商務發(fā)展的管理模式,要求在計算機技術和網(wǎng)絡技術支撐下，一方面把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產要素緊密結合,協(xié)調運作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,使其在埔短產品開發(fā)周期，保證產品質量，降低生產成本,提供及時服務,提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應有的作用；另一方面通過網(wǎng)絡把企業(yè)的供應商和客戶，以及企業(yè)本身有效地聯(lián)成一個整體,通過網(wǎng)上的聯(lián)系和溝通,加速物資和資金的流動，實現(xiàn)零庫存和jit。
這種創(chuàng)新型管理模式主要有以下特點：在管理思想上，?調高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調、配合和并行工作；在組織功能上，?調企業(yè)領導者的協(xié)調、服務和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)f工的團隊精神，增s企業(yè)的凝聚力；在管理的任務方面，鐸調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。
管理祺式創(chuàng)新是在企業(yè)業(yè)務流程再造的基礎上,使企業(yè)在速度、質量、成本和服務等方面有顯著的改善。要達到這個目標，企北必須實現(xiàn)動態(tài)重組和全面信息化。
在消費需求變化不斷加快、市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)必須對不斷變化的顧客期望、市場環(huán)境、經濟形勢、政府的政策、競爭者的策略和行動做出迅速反應。因此，圍繞企業(yè)內、外部經營環(huán)境的變化實現(xiàn)動態(tài)重組顯得十分必要。動態(tài)重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業(yè)的過程。集成是對企業(yè)的各種資源進行動態(tài)的重新配置。這種配里要以更好地適應市場變化和增《企業(yè)的競爭力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足；同時，企業(yè)的經營效率得到進一步的提高。組建虛擬企業(yè)實質是企業(yè)憑借自身具有的核心競爭優(yōu)勢，利用和整合來自不同企業(yè)的優(yōu)勢資源，組合成一種動態(tài)聯(lián)里，通過優(yōu)勢互補和有效集成，實現(xiàn)超常發(fā)展的目標。
企業(yè)全面信息化的目標是建立一種對用戶需求做出快速反應的、市場競爭力s的企業(yè)組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業(yè)各自的優(yōu)勢整合起來,通過協(xié)調運作、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)各自的市場目標。我國企業(yè)的管理模式要適應電子商務的要求，必煩枳極探索動態(tài)重組和企業(yè)信息化的管理模式。
1.建立離效、敏捷的市場反應機制和扁平化、網(wǎng)絡化的組織結構。信息技術特別是網(wǎng)絡技術極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產品、服務都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現(xiàn),將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創(chuàng)新，才能保持和對手拉開一段距離。
電子商務使經營活動更直接、更頻繁，企業(yè)的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創(chuàng)新。在這種情況下，企業(yè)必須抓住機會，以更為互動、持續(xù)的業(yè)務摸型，更為快捷的決策進行經營。企業(yè)因此要成為學習組織、無固定邊界的非正規(guī)組織，通過聯(lián)盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須建立高效、敏捷的市場反應機制，能夠從外部準確、及時地獲取信息，迅速調整、及時決策。
實行層級管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業(yè)的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業(yè)面對變動頻羋越來越快的市場需求和某些突發(fā)事件時，能否在最短時間內做出快速反應，將決定企業(yè)在競爭中的狀況。
由于技術的革新和變更，企業(yè)要更多地考慮按照客戶的需求定制產品。借助于信息技術，通過實現(xiàn)信息共享、規(guī)則共享、方法共豐和經驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數(shù)人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復雜任務，并大大減少了組織層次。在電子商務時代，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網(wǎng)絡狀的組織結構更有利于果斷的決策。
2.重構全過程的協(xié)同管理。電子商務的發(fā)展是建立在充分的專業(yè)化和社會化基礎之上的，電子商務體現(xiàn)出一種空前的合作理念。電子商務利用電腦和通訊設施保持與供應商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產品、廠商尋找合適消費者，以及雙方溝通并達成交易的成本和開拓無限的市場空間。
電子商務的成功是基于企業(yè)從原料和零部件采購、運榆、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn),這是一個環(huán)環(huán)相扣、有機協(xié)調的鏈條。企業(yè)需要創(chuàng)造一個“完全集成的價值鏈”，建立從供應商、經銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應鏈模式，并在其中不斷創(chuàng)造性地開發(fā)客戶價值。
通過重構全過程的協(xié)同管理，企業(yè)一方面能減少資料呈報延誤，增加數(shù)據(jù)準確性，消除人為差錯,減少企業(yè)在原料采鈎、庫存管理的失誤，加快本身對環(huán)境變化適應速度；另一方面可實現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動，縮短流程，增加效率,迅速整合內外資源，在企業(yè)間建立互惠的合作模式，節(jié)省分銷渠道成本,優(yōu)化分銷網(wǎng)絡結構，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時憑借網(wǎng)絡的優(yōu)勢，可將頋客差異化的需求轉化為個性化的服務,充分滿足廟客的需求。
3.完善客戶關系管理系統(tǒng)。今天，幾乎所有的企業(yè)都在不遺余力地爭取新客戶、留住老客戶，大家都意識到客戶資濂是21世紀市場競爭經營中至關重要的資誄。因為今天許多產品的品質區(qū)別已越來越小，產品的同質化傾向越來越鐸。有些產品從外觀到質量已很難找出差距。這就使顧客將消費選擇的主要標準從原先的產品品質轉移到企業(yè)所提供的服務上，看重的是企業(yè)能為其提供什么樣的服務以及所提供服務的質量和及時程度。這就對企北的客戶服務提出了新的要求,在企業(yè)電子商務實施中必須通過客戶關系管理為客戶提供優(yōu)質服務。
crm是涉及市場營銷、銷售、維修、電話服務、交互式網(wǎng)絡聯(lián)系和售后服務這幾個方面的客戶信息集成。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務。比如說,一個用戶在網(wǎng)絡上填了定單，輸入了他的基本信息，當他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等；當某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經在網(wǎng)絡上訂購了產品。發(fā)生這種不協(xié)調的原因在于同一個客戶的資料枝分別存儲在不同的信息系統(tǒng)中，當然也就造成了各部門的分頭行動。crm作為整體解決方案可以融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運營效率。如果具備合適的信息系統(tǒng)平臺，進行這樣“一對一”營銷所花的費用并不高，因為它是用戶拉動性的?？梢哉f用戶在“新經濟”的時代將要求更有針對性的有效的信息傳速，能夠做到這一點的商家才能贏得未來的市場。
4.構建企業(yè)發(fā)展的不?動力機制。電子商務時代下，企業(yè)要發(fā)展仍然離不開人、財、物等這些最基本的資源。為了確保企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)要建立相應的動力機制，主要包括資金、信息和技術以及人才等方面。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務企業(yè)邁進是一個高風險、高成長、高收益的過程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業(yè)要充分利用好各種籌融資渠道及資本運營和風投資機制。在信息和技術方面，企業(yè)要管好內部的信息流和內外信息流的交換，確保信息在企業(yè)內部可以實時共孚和在需要時能及時獲得，不斷推動企業(yè)信息的增值。電子商務時代的競爭是以現(xiàn)代化的人和技術為基礎的，這場競爭是以具有現(xiàn)代意識的人才為主導，以信息技術和網(wǎng)絡技術為手段的。在電子商務經濟模式下,人才比資本重要，人才成為財富的源泉，企業(yè)對于人力資源的管理要適應這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業(yè)必須建立起全新的以人為本的工作評價體系、培訓體系、薪酬體系和運作模式。
電子商務是科學技術和經濟發(fā)展到一定階段的產物，也是我國企業(yè)在知識經濟時代發(fā)展的必然選擇。我國企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認識電子商務建設的重要性，并應始終堅持與管理創(chuàng)新共同發(fā)展。在具體實施過程中還應注意以下一些問題：
1.應堅持從實際出發(fā)，逐步推進的發(fā)展原則。電子商務和管理創(chuàng)新都是一個漫長的發(fā)展過程，都不可能在短時間內產生顯著的效益。對企業(yè)來說，要做好打持久戰(zhàn)的準備,況且信息技術發(fā)展一日千里，企業(yè)要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業(yè)自身的實際條件出發(fā)，集中必要的人力、物力，逐步推進電子商務的進程。在企業(yè)電子商務的實施過程中，同時還應注意整體性、前瞻性、實用性和可擴充性的統(tǒng)一，不要盲目求新求大。
2.堅持自主發(fā)展，全員參與的發(fā)展思路。電子商務的主體是企業(yè)，在實施過程中，各個企業(yè)應以自身發(fā)展的需要作為出發(fā)點，而不應被軟硬件供應商牽著鼻子走。企業(yè)應提出自己的電子商務發(fā)展規(guī)劃，從市場選擇合適的產品和服務提供商。只有最合適的，才是最優(yōu)的，而不是“最先進的就是最好的”。
在電子商務和管理模式創(chuàng)新的發(fā)展過程中，企業(yè)領導要親自掛帥，協(xié)調管理，同時應充分調動全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務建設和管理創(chuàng)新獻計獻策。企業(yè)領導應從上到下起好帶頭作用，同時還應從下到上逐級聽取各部門的意見，動態(tài)調整,使電子商務和管理模式創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競爭力的重要舉措。
電子商務的基本原則就是以市場為中心，以效率和效益為中心，以人為中心管理模式創(chuàng)新的起點永遠是市場，終點也永遠是市場，不是從市場出發(fā)，不經受市場檢驗的“創(chuàng)新”不可能是真正的創(chuàng)新。企業(yè)管理模式創(chuàng)新要與電子商務同步展開，兩者相輔相成，缺一不可。
電子商務論文篇五
電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等。
電子商務論文篇六
連鎖企業(yè)經營的優(yōu)勢不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當前應用電子商務的現(xiàn)狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業(yè)應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業(yè)中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業(yè)應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務實例，并進行定量分析。
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
2.1 電子商務及連鎖零售簡介
2.2 電子商務與連鎖零售企業(yè)的關系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務的關系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務的關系
2.3 國內外連鎖零售企業(yè)電子商務應用發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務論文篇七
電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今it行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。
電子商務的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務的時間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本;更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業(yè)的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業(yè)具有更廣泛的供應商和客戶空間。
對于企業(yè)來說，電子商務是利用以internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。
我國電子商務應用現(xiàn)狀
電子商務的本質就是利用現(xiàn)代信息技術手段建立高效的商務系統(tǒng)。雖然電子商務必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的b to c業(yè)務。b t0 b基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網(wǎng)站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“btob”網(wǎng)站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長。目前許多“b2b”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)it產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發(fā)展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“b2b”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現(xiàn)。其實，“b—b”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網(wǎng)絡營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現(xiàn)出專門的服務公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡經濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“b2b”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。
(一)網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟結合
信息經濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡經濟不與傳統(tǒng)經濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國企業(yè)做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務;另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務。當前，我國從事電子商務的企業(yè)首先必須完成經營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。
目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務。
二 企業(yè)電子商務的應用模式
(一) 電子商務與企業(yè)信息化模式
企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務應用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務應該是統(tǒng)一的， 即用it技術將企業(yè)內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內部信息化的企業(yè)，應將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務.原來的erp系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或client/server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡單是web界面，其內涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設計新的電子商務工作模式。
電子商務環(huán)境下的erp，其實并不是一個企業(yè)內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業(yè)和供應商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展。
企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關系有關的商業(yè)流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業(yè)務相關的所有系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。
(二) 電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式
企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹?shù)纳a計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業(yè)內部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過intemet與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務括動的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標準化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務和應用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構建或改建車企業(yè)的電子商務系統(tǒng)和相應的支持系統(tǒng)。主要功能如下。
2.1 客戶關系管理
客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業(yè)務部門能隨時查看當前的生產狀態(tài)，調整生產計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過internet隨時了解自己成品的進度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。
錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結算。
2.2 物料控制
庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產計劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。
領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動生成領料單。
進料跟蹤：系統(tǒng)對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個采購單的執(zhí)行情況。同時可根據(jù)采購單自動生成入庫單。
物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。 采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購單及其執(zhí)行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。
質量、價格及信譽。
2.3 生產控制
主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構， 并借助產品的構成數(shù)據(jù)(bom)和設備能力數(shù)據(jù)，將定單轉變?yōu)橥赓徳牧虾土悴考男枨?，自動完成主生產計劃(生產通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現(xiàn)對復雜生產過程的優(yōu)化和科學管理，從管理角度提高企業(yè)的市場應變能力。
生產作業(yè)計劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時問區(qū)間進行分解。
進度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進行完工統(tǒng)計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。
2.4 財務管理
帳務處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。
費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。
成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。
應收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應收帳款。
應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。
票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。
三 b2b和b2c之后的電子商務的新模式
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
(一) 電子商務發(fā)展的三個階段
電子商務經歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-20__年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20__年—?)，電子商務進入p2p階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述p2p的，“forget b2b or b2c，e—business is about p2p—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—commerce向e—business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(scm—supply chain management)與資源計劃(erp—enterprise resources planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(crm—customer relationship management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術來管理業(yè)務運作，到20__年，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。
從電子商務的發(fā)展歷史來看，e—commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務的目的應著眼于。e—business，即通過電子商務來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團在與全球it巨頭ibm、compaq和hp競爭國內計算機市場時之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—business。聯(lián)想以erp系統(tǒng)為基礎，聯(lián)結自有的e—distribution網(wǎng)絡，重點發(fā)展b2b，并整合于銷售網(wǎng)絡之中。聯(lián)想的電子商務成功范例在聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》顯示，到20__年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調查報告顯示，截止20__年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司forrester估計，20__年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到20__年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。20__年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》引用anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20__年底，我國的電子商務市場b2b和b2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%，而b2c的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
(三)m—commerce未來商機無限
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿發(fā)會議將m—commerce定義為用無線手持裝置(wireless handheld devices)諸如手提電話和pda進行商品和服務的買賣。國際電訊聯(lián)盟(itu—international telecommunication union)20__年關于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標題就是突出m—commerce，稱之為“移動時代的互聯(lián)網(wǎng)(1nternetfora mobile generation)”，并且強調指出，移動的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動的優(yōu)勢已開始顯現(xiàn)。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議估計，全球20__年m—commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—commerce的火車頭。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
四 應用模式的創(chuàng)新
(一)集合當前實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。20__年中小企業(yè)it市場規(guī)模達到1129.8億元，但20__多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個體商戶更愿意通過第三方的b2b和b2c交易平臺介入電子商務活動。
目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式b2b和b2c交易平臺模式，其所倡導的網(wǎng)商觀念與國際貿易線上服務優(yōu)勢曾經獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力， 注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業(yè)和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內專家新近指出，過度強調網(wǎng)商的色彩實際上并不有利于企業(yè)間電子商務的廣泛普及，因為現(xiàn)階段的國情是相當多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進行了新的探索，擴展了b2b應用模式，對行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網(wǎng)絡的企業(yè)用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的b2b交易平臺上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時，買麥網(wǎng)的交易平臺會通過系統(tǒng)智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。
這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。
由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新
1、搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務擴展能力;易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務領域擴展的信心。
新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當前搶進快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發(fā)展。
在網(wǎng)上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬pageview，日營業(yè)額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現(xiàn)送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務的便利。
在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務的安全運行。
單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。
3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。
當前電子商務中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即ctoc模式、btoc模式和btob模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
當初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認?為做單和構建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出btobtoc的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。
企業(yè)電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現(xiàn)在線商貿。但必須具有統(tǒng)一的架構。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業(yè)內部到客戶，從專項事務處理到商業(yè)智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務解決方案全部基于internet應用體系結構，使企業(yè)用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。
當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經營成本和開拓市場，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業(yè)經營過程中，在市場經濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務就是要搞好企業(yè)信息化建設，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。
由此可見企業(yè)電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：
(1)完成產品信息發(fā)布功能;
(2)實現(xiàn)與用戶的雙向交流;
(4)集成合作伙伴，一個企業(yè)有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現(xiàn)信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節(jié)省的費用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。
雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務( business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(b—c)的電子商務方式.而企業(yè)間(b—b)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡時代企業(yè)發(fā)展的未來。在國內，絕大多數(shù)的人認為的電子商務實際上是commerce，而 business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業(yè)的一切經營活動，其實質是用信息技術來對各種經營活動(包括商業(yè)模式)進行自動化和優(yōu)化的一個過程，是網(wǎng)絡及信息技術在企業(yè)應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業(yè)關系和商業(yè)交易模式產生深刻的變化。
綜上所述，企業(yè)在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。在以上為電子商務應用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務應用模式。
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電子商務論文篇八
近些年來，以網(wǎng)絡信息技術為基礎的互聯(lián)網(wǎng)經濟興起，人類社會從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動電子商務正在改變人的生活方式:消費者不再受自身閑暇時間、交通出行成本以及廠商營業(yè)時間、交易場所地理位置、自然環(huán)境等因素限制，消費者原本的“塊狀”時間被打碎，依托移動電商，人們能夠在任何地點、用碎片時間進行交易，貨物的位移交由物流運輸完成。這背后的經濟學原因是什么，電子商務是如何解決實際交易中時間一致性與空間可達性的匹配?電子商務平臺企業(yè)如何在資源約束條件下進行經濟效率改進?時空動因是什么?生產與消費方式如何變化?傳統(tǒng)產業(yè)經濟學未能給出全面解釋，亟待開辟新的研究視角。本文從時空分析入手，有助于突破傳統(tǒng)產業(yè)經濟學研究界面，更全面地認識和把握產業(yè)運行特征、發(fā)展規(guī)律及其路徑，從而厘清“互聯(lián)網(wǎng)+”的內在邏輯與創(chuàng)新路徑。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以電子商務為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺使個人與個人、企業(yè)與個人、企業(yè)與企業(yè)之間形成互聯(lián)互通的社區(qū)關系。消費者利用電子商務平臺只需要耗費極少的搜尋時間成本和低廉的物流成本就可以實現(xiàn)個人效用最大化。電子商務直接降低了消費的時間機會成本，避免了機會損失，大大提高了消費主體交易時間選擇的靈活性;而廠商能夠以最短的時間集聚更多消費主體的個性化需求信息，并針對海量需求進行個性化定制生產，大大節(jié)約生產時間成本。這從根本上有利于降低社會時間價值損失，提升整體經濟運行效率。按照避免損失視角的時間價值、時間距離與位移鏈條、等距離曲線、時間及其價值的非勻質性以及滿足時空關系要求的企業(yè)基本功能等分析思路，將微觀經濟學中一般廠商利潤最大化的條件，即所有投入要素的邊際產量與其價格之比均相等:勞動要素邊際產量與勞動價格之比、資本要素邊際產量與資本價格之比、土地要素邊際產量與土地價格之比以及時間要素的邊際產量與時間價值之比，四者相等［1］(p145)。這說明，時空因素作為資源和經營背景在很大程度上決定并約束廠商的利潤。但無論是時間價值發(fā)生變化，還是時間所決定的邊際產量發(fā)生變化，企業(yè)均須調整其他要素的數(shù)量和結構，以使資源配置達到新的最大優(yōu)化。電子商務企業(yè)致力于不斷提升各種資源在時間節(jié)約和空間優(yōu)化配置效率上的一切創(chuàng)新活動與組織安排，縮短每個經濟環(huán)節(jié)的運行時間并加速資源流通，提高時間效用，企業(yè)經營效率也隨之相應提高，由此時間價值與空間效用得以在電子商務產業(yè)充分釋放?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟具有較強外部經濟性、邊際收益遞增效益、級數(shù)擴張?zhí)匦院烷L尾累積效應等典型產業(yè)特征。電子商務產業(yè)系互聯(lián)網(wǎng)經濟典型產業(yè)，它是互聯(lián)網(wǎng)信息技術創(chuàng)新過程中逐漸獨立成形的新業(yè)態(tài)，以信息、知識、技術為基礎的所有交易活動構成價值網(wǎng)絡。交通和通信基礎設施、物流運輸、移動支付、操作系統(tǒng)(pc和手機)以及信用保障等構成了電子商務重要的支撐體系?；诨ヂ?lián)網(wǎng)超越時空的特征，電子商務產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)相比，更加注重時空的協(xié)調與轉換，市場需求在時空分布上更具靈活性，消費行為更具彈性與粘性。本文以下試從時間和空間兩個基本維度，考察電子商務產業(yè)更為本質的時空經濟特征。
1．時空異步性
工業(yè)經濟依賴的實體(物理)時空是剛性的，經濟活動必須遵循線性的、機械的又普遍性的“鐘表時間”及固定地理位置。剛性約束下的資源配置方式難以和消費者需求彈性的變化相匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的應用徹底地重塑了交易時空，交易過程被離散為不同的間斷性時點。也就是說，原本相對固化、連續(xù)的交易時間集合變成了離散時點集，客戶的交易時間域與供給商交易時間域不再需要一致，時間完全異步。同時，交易過程可通過虛擬網(wǎng)絡平臺完成，無須現(xiàn)實空間到場，在實際空間上也是異步的。時空異步性可以進一步理解為時間離散性與空間可分性。時間被互聯(lián)網(wǎng)離散為多個時點，“塊狀”時間變?yōu)椤八槠睍r間，在任意時點人們都可以與電子商務平臺中的賣方順利完成交易，然后在其他時點去作其他事，而不必再拘泥于特定時間域，如下班時間、周末等。也就是說，時間作為稀缺經濟資源，實現(xiàn)了價值增值?；蛘呖梢岳斫鉃闀r間復制性，網(wǎng)絡可以使人們在同一時間做更多的事，這是網(wǎng)絡和信息池提供給行為主體的另一種“時間復制”。網(wǎng)絡和信息池所產生的節(jié)約時間———本質上是給人提供了另外一份獲得其他使用價值的時間［2］(p176)?？臻g可分性，指的是電子商務搭建了剛性的實體(物理)空間與彈性的網(wǎng)絡空間融合貫通的時空渠道。交易空間無限延伸，受物理因素(如地理位置)的限制越來越小，故交易成本可大大降低［3］(p462)，行為主體可以任意進行個人效用價值最大化組合。
2．時空規(guī)模經濟
傳統(tǒng)生產函數(shù)中，企業(yè)通過投入資本、土地、勞動、知識等生產要素獲得產出，這個過程必然耗費各類固定資產投入及其折舊、物質資料損耗、研發(fā)損耗、市場開發(fā)和營銷損耗、勞務費、管理費等成本。生產過程往往消耗較高的時間成本，還可能由于市場供需信息不對稱致使企業(yè)蒙受損失，而交易過程又受消費者閑暇時間、消費意愿以及空間到場等硬約束的限制，即在有限的位置空間服務有限的消費群體。隨著成本增加，企業(yè)發(fā)展面臨邊際收益遞減與規(guī)模收益遞減風險?；ヂ?lián)網(wǎng)技術出現(xiàn)后，由于網(wǎng)絡外部性，當用戶規(guī)模無窮大時，企業(yè)邊際成本趨于零，收益隨著用戶規(guī)模的擴大而增加，用戶所獲得的效用也相應增加。企業(yè)高時空成本逐漸向低時空成本乃至零時空成本轉變。這種網(wǎng)絡空間中用戶規(guī)模不斷擴大使企業(yè)成本漸趨于零的趨勢，也就是我們常說的時空規(guī)模經濟效應。電子商務平臺容量越大，其時空規(guī)模就越大，所產生的單位時間成本和貨幣成本就越小，對買賣雙方來說節(jié)約時間的價值就越大，進而提高社會的整體經濟運行效率和福利水平。企業(yè)在相繼經歷低勞動成本、規(guī)模效應和聚集效應之后，可在時空規(guī)模經濟基礎上獲得新的競爭優(yōu)勢。
電子商務創(chuàng)造了新的消費需求空間，居民消費方式正由傳統(tǒng)的店鋪式向無店鋪式轉變，由現(xiàn)金支付向移動(無卡)支付轉變，由排浪式需求向個性化需求發(fā)展，消費結構的變動必將帶動生產方式的巨大變革。將時間與空間引入產業(yè)經濟學分析，是基于電子商務產業(yè)與生產和消費方式的時空演變規(guī)律有著必然的內在聯(lián)系。大規(guī)模集中式的工業(yè)生產被傳統(tǒng)生產、分配、交換和消費環(huán)節(jié)牢牢鎖定。一方面由于市場供求信息不對稱，信息傳遞存在時滯，生產與用戶需求彈性變化之間的匹配有時差;另一方面企業(yè)往往需要一體化鏈接方式來緩解高昂的交易成本問題，如企業(yè)通常將上下游關聯(lián)產業(yè)進行一體化整合以保證企業(yè)成本降到最低。根據(jù)上文分析，由于時間離散性、空間可分性以及邊際收益遞增、時空規(guī)模經濟等多重作用，電子商務打亂了生產、分配、交換和消費等經濟活動環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)流程，如定制化服務、貨到付款服務等正是顛覆該流程的體現(xiàn)。電子商務將消費主體個人時間價值最大化，交易時間在網(wǎng)絡空間得以延伸，消費需求被充分釋放的同時更加強調用戶個性化消費體驗，這使得生產的方式與消費的過程更加契合。在此背景下，直接面向用戶新的生產方式逐步替代集中式的生產方式，即分布式生產方式。這是直接面向用戶，按照用戶的需求生產與供應商品，并根據(jù)用戶需求變化靈活、及時調整企業(yè)戰(zhàn)略的一種運作系統(tǒng)，是更加貼近“消費”的“生產”與更加貼近“生產”的“消費”。與傳統(tǒng)采用大規(guī)模、集中生產并配送給較大范圍內眾多用戶的集中式生產方式相比，更注重節(jié)約時間的價值與時空規(guī)模經濟。集中式的生產組織和消費生活方式正在向新的分布式生產組織與消費方式演進，由此可以得出電子商務產業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律:電子商務產業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術革新帶來的時間與空間結構演變，進而導致個性化消費與分布式生產相互契合的自組織結果。在該過程中，電子商務產業(yè)還表現(xiàn)出了其內在的發(fā)展規(guī)律:
1．“線上線下”虛實互通
“線上下單、線下體驗”模式連通的是物理時空和網(wǎng)絡時空，解決的是傳統(tǒng)產業(yè)集聚人流、物流、信息流能力的有限性問題。人、貨物與信息三者之間的時間一致性與空間可達性問題一直是傳統(tǒng)經濟運行體制的瓶頸，如何以最低廉成本、最快速度、在最短時間內完成三者的最優(yōu)效用匹配，就能占據(jù)更多的市場份額。電子商務線上平臺解決的是人與信息間的對稱性問題，克服時間一致性限制，例如消費者在家中、在工作休息間隙、在通勤途中通過手機移動終端登錄京東商城可以快速搜索到欲購商品在全國市場范圍內的最新信息，一目了然地獲取商品在不同商家的不同報價。京東還對購買后作出商品客觀評價并對配有實物圖片的用戶給予京豆獎勵的優(yōu)惠。消費者在質量與價格的比較后可作出最有利于自身的選擇;廠商根據(jù)消費者的評價及時改進商品質量，提高用戶服務體驗。線下平臺則集中解決人與貨物間空間可達性問題。電子商務平臺普遍采用與第三方物流合作的方式完成貨物位移。集聚人流、物流、信息流所產生的經濟效益是巨大的，電商間競爭也是激烈的，但消費者則是電子商務產業(yè)體系最大的受益者。
2．用戶價值與企業(yè)價值、網(wǎng)絡價值高度統(tǒng)一
著名的“梅特卡夫法則”將網(wǎng)絡價值界定為網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)(網(wǎng)絡用戶數(shù)量)的平方，也就是網(wǎng)絡價值隨著用戶數(shù)量的增加而呈算術級數(shù)增長或二次方程式的增長。當網(wǎng)絡規(guī)模趨于無窮大，企業(yè)生產規(guī)模足夠大，平均成本趨于零，收益也隨著用戶數(shù)量增大而持續(xù)增加。用戶規(guī)模取決于用戶所預期的網(wǎng)絡用戶數(shù)量，即用戶對使用該網(wǎng)絡的用戶數(shù)量期望越大，就越會加入該網(wǎng)絡，用戶效用價值也會隨后來加入的用戶數(shù)量的增加而增長?？梢?，大規(guī)模高附著度的用戶對電子商務平臺至關重要，有助于充分發(fā)揮網(wǎng)絡效應，故而提高用戶附著度必須高度重視對用戶價值的提升。用戶在網(wǎng)絡平臺獲取個人最大化效用時會形成預期時間消耗，一旦預期消耗的時間成本超過個人時間價值最高臨界值，或者說預期節(jié)約時間的價值越低，網(wǎng)絡帶給用戶的價值也隨之降低。用戶價值與網(wǎng)絡價值、企業(yè)價值高度統(tǒng)一，可使電子商務產業(yè)保持快速持續(xù)增長。
3．扁平化是電子商務產業(yè)組織的基本形態(tài)
從產業(yè)組織的角度看，企業(yè)生產方式的變革必然導致企業(yè)內部及企業(yè)之間合作方式及水平的相應變化，進而引起產業(yè)組織形態(tài)的演進［4］。分布式生產方式的變革適應了(移動)互聯(lián)網(wǎng)時代個性化消費體驗的需求，它要求企業(yè)必須作出相應的組織結構調整。扁平化組織是與企業(yè)科層組織相對的概念，是現(xiàn)代企業(yè)組織結構隨著企業(yè)規(guī)模擴大，為適應激烈市場競爭與快速變化的市場需求、控制成本等所建立的簡化中間管理層次、分散企業(yè)權力、增加管理幅度的橫向組織模式，克服了企業(yè)科層組織高度分工、管理層次煩瑣、組織結構龐大的縱向一體化弊端。企業(yè)組織扁平化進一步引起特定產業(yè)組織形態(tài)向扁平化演進的新趨勢，企業(yè)間協(xié)作模式轉向契約鏈接所形成的扁平化的開放式網(wǎng)絡體系，這種組織柔性能更加靈活的對市場變化作出快速反應。電子商務產業(yè)中企業(yè)間合作方式扁平化特征明顯，平臺、企業(yè)、消費者之間以契約鏈接橫向關聯(lián)，增強了供應鏈運轉的靈敏度與延展性，緩解產權鏈接對資產專用性的成本約束，任何時間節(jié)約的時序安排都有可能促使提升供應鏈效率，充分發(fā)揮組織柔性。
“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單的信息技術創(chuàng)新(移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術等)在經濟社會各部門的擴散與應用，更多的是由原始層面的技術創(chuàng)新向社會化協(xié)同轉變的全面創(chuàng)新形態(tài)，是全體社會成員及組織對可掌握的所有要素資源經過時空調整后的重新配置與價值共創(chuàng)。發(fā)展電子商務是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的重要組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予電子商務產業(yè)新的時代使命，電子商務不再局限于“基于網(wǎng)絡交易”的范疇，而是集聚信息、知識、技術、企業(yè)家能力等高端要素，實現(xiàn)重組生產、消費、流通全過程中時序安排與空間優(yōu)化的協(xié)同。只有當產業(yè)鏈實時協(xié)同，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個個孤島，“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值才能真正實現(xiàn)。未來的電子商務發(fā)展須遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”的內在邏輯，按照全面創(chuàng)新的發(fā)展思路，由點到面進行“創(chuàng)新發(fā)展、整合發(fā)展、融合發(fā)展”，實現(xiàn)內部創(chuàng)新到要素整合再到產業(yè)融合的全面協(xié)同創(chuàng)新，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思路將重塑整個價值體系。
1．打造商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)
由于網(wǎng)絡效應，電子商務平臺企業(yè)價值的實現(xiàn)高度依賴大規(guī)模高附著度的需求方，消費者意志成為價值鏈的主導力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)所要做的就是圍繞用戶價值提升，特別是用戶個人時間價值，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以滿足基于時間增值的用戶效用優(yōu)化。無論對消費者或生產者來說，時間都是一種稀缺的經濟資源。搜尋時間、交易時間、位移時間的增加意味著效用的損失，將時間上的節(jié)約、精益生產和客戶的需求結合推進商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，這就要求商業(yè)模式創(chuàng)新不僅要強調對于供應鏈的整合能力，更要強調人流、物流、信息流在要素重組過程中的實時協(xié)同問題。企業(yè)在自身可達的時空約束內對所掌控的資源進行規(guī)劃與配置。在該過程中，新的商業(yè)模式不斷顛覆原有商業(yè)模式，持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)為新常態(tài)下的電子商務發(fā)展提供可靠保障。
2．加快物流整合，完善支撐體系
傳統(tǒng)消費模式與電子商務模式一個重要的不同之處在于人們消費活動的空間位移被物流過程所替代。用戶在線上實現(xiàn)全鏈條的個性化消費體驗后，還要獲得線下貨物空間位移的即時體驗，才能完成個人時間價值效用的最大化，因此準時配送對電子商務至關重要，故而必須不斷提升空間可達性。當前中國電子商務產業(yè)的主要物流方式有自建物流與第三方物流等。電商自建物流，目前運行效率普遍較高，但由于缺乏行業(yè)標準，難成體系化，營運成本也較高。而第三方物流則呈“小而散、亂且雜”的現(xiàn)狀，可達性較低。所以，電子商務產業(yè)發(fā)展必須整合全國物流信息與物流企業(yè)，特別是第三方物流企業(yè)，運用先進信息標準化技術、倉儲技術、供應鏈技術、綜合交通運輸體系、物流標準化體系以及現(xiàn)代企業(yè)管理制度、政府配套優(yōu)惠扶持政策等，建立以電子商務交易活動為中心的實時物流信息共享平臺，整合培養(yǎng)一批高素質的物流配送團隊，真正形成一套科學、完善、全過程的物流支撐體系，特別是要發(fā)揮商貿物流業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，引領物流行業(yè)標準化發(fā)展。
3．加快電子商務與大農業(yè)的深度融合
農業(yè)生產是最貼近消費者基本需求的大市場，但卻是中國市場化程度較低的生產部門。電子商務模式的成功，對傳統(tǒng)農業(yè)的經營方式產生溢出效應，將互聯(lián)網(wǎng)思維與電商基因注入農業(yè)，可以助力實現(xiàn)農產品電子商務，盤活農村市場。而電子商務的發(fā)展也進一步由產業(yè)內部向產業(yè)間滲透，推進全面創(chuàng)新?！敖浖o人—產地批發(fā)商—銷地批發(fā)商—零售商—消費者”的五級流通結構，是中國農產品主流流通模式［5］(p30)，而中間環(huán)節(jié)繁雜，農戶和零售終端規(guī)模小，造成流通成本偏高、損耗較高的經營局面，市場化難以推進。電商基因的注入，可使農民直接面對消費者成為可能，農戶融入農產品電子商務產業(yè)鏈，農產品流通模式將被改寫:以銷定產的預售模式、原產地農產品直銷等成為可能;扁平化組織形態(tài)將突破產業(yè)界限，打造扁平化農業(yè)產業(yè)組織，提高流通效率，促進農業(yè)空間布局的優(yōu)化。電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的深度融合，將對傳統(tǒng)集中式的產業(yè)組織方式帶來深刻變革，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”有序實施。
電子商務論文篇九
經濟的發(fā)展和科技的進步為電子商務開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務已成為21世紀先進生產力的標志之一。作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務作為網(wǎng)上交易的重要商務活動之一，其存在的巨大經濟潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經濟狀態(tài)下的商務形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經歷了網(wǎng)絡泡沫的中國電子商務，目前已經進入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春?，但是電子商務在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應展望電子商務的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。
關鍵詞：電子商務;發(fā)展趨勢;問題;前景;對策
1 電子商務的概述
電子商務源于英文electronic commerce，簡寫為ec。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
1.1 電子商務的基本概念
電子商務，英文是electronic commerce，簡稱ec。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng)” tinlu
電子商務論文篇十
電子商務論文范文(5)
3.2電子簽名和認證問題
傳統(tǒng)合同中簽名或蓋章的行為有兩種功能：一是表明合同各方的身份；二是表明簽名者已確認文件所載之內容。各國法律主要是把簽名作為一種認證的手段。而書面形式是簽名的物質基礎，換言之，簽名的實現(xiàn)是以書面文件的存在為前提的。
在電子商務活動中，交易和通訊均在網(wǎng)上進行，參與交易的各方可能在整個交易過程中自始至終不見面，無法當面進行身份識別，不可能通過電子數(shù)據(jù)來傳遞親筆簽名，傳統(tǒng)的簽名方式很難應用于這種網(wǎng)上交易，這就產生了在計算機上以何種方式簽名才能為法律所認同的問題。按照信息發(fā)達國家的做法，在網(wǎng)絡上通過電子簽名的方式來確定交易方的身份。這種電子簽名是由符號及代碼組成的，它具備了上述簽名的特點和作用。對每一方來講，具體采取什么符號或代碼，將根據(jù)現(xiàn)有的技術、相關經驗、可應用標準的要求及使用的安全程序來做出決定。任何一方的電子簽名可以不時地改變，以保護其機密的特征。因此，電子簽名的產生和廣泛運用給電子商務立法帶來了兩個新的課題，即電子簽名是怎樣認定和電子簽名是否有效的問題。
數(shù)據(jù)電訊的商業(yè)化應用，除了需要電子簽名作為認證手段之外，在因特網(wǎng)等開放性網(wǎng)絡環(huán)境下，認證中心的服務也是必不可少的。電子簽名側重于解決身份辨別與文件歸屬問題，而電子認證解決的是密鑰及其持有人的可信度問題，因為密鑰并不是萬無一失的，它存在著丟失、被盜、被破譯等風險，這就產生了公開密鑰的辨別與認證的有效性問題。即需要由一個權威的機構對公開密鑰進行管理，以減少密鑰丟失、被盜、被冒用而造成的損失。電子身份認證機構通過對公鑰密碼體制、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等密碼功能的運用建立起了一套嚴密的認證系統(tǒng)，從而在技術上對電子商務起到了安全保障的作用。但是，由誰來管理認證機構，由誰來充當認證機構，認證機構應具體有那些權利，承擔何種責任，就成了必須解決的問題，電子認證的法律效力也仍需通過立法得到確認和保障，電子身份認證機構行為規(guī)則以及涉及交互各方當事人的權利、義務等需要通過立法來規(guī)范。因此，要使電子身份認證機構能真正發(fā)揮其在電子商務中的安全作用，促使電子商務真正走向國際貿易應用，必須通過立法加以保障，或者作嚴格的法律規(guī)范。
3.3電子提單的轉讓問題
特權憑證是海運提單的一個最重要的作用。傳統(tǒng)的紙張型海運提單可通過背書轉讓貨物的所有權。電子提單與傳統(tǒng)的紙面提單相比發(fā)生了質的變化，它是利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)傳送出來的關于海上貨物運輸合同和轉讓貨物所有權的電子數(shù)據(jù)，是電子數(shù)據(jù)交換與提單相結合的一種形式，通過計算機，提單信息被轉換為數(shù)字信息后，在網(wǎng)絡間高速傳遞，最后由接受方計算機處理為原信息。在流轉上，電子提單快捷便利，順應著國際貿易的.時代要求，成了傳統(tǒng)提單的當然替代物。但是電子提單不可能背書簽名來進行轉讓。如何轉讓電子提單不僅成了一個技術問題，也帶來了法律解釋的問題。票據(jù)法中票據(jù)的轉讓和承兌以及信用證轉讓也存在著相似問題。
3.4電子支付問題
支付方式是真正決定電子商務意義的環(huán)節(jié)，也是電子商務最終得以實現(xiàn)的關鍵，任何一筆成功的商務都要歸結到資金的支付與結算上來。電子商務在我國的最終發(fā)展不是很快，其瓶頸之一就是電子支付。電子支付所產生的法律問題包括了各種支付工具（信用卡、電子貨幣、電子支票等）的發(fā)行應用標準和條件、電子支付當事人之間的權利義務關系、電子支付命令的簽發(fā)與接受、執(zhí)行、以及風險責任的承擔等。電子支付涉及當事人眾多，包括消費者、商家、銀行和認證中心等，各當事人之間的法律關系較為復雜，有買賣合同關系、金融服務合同關系、電子身份認證關系，如在立法上不加以明確，必會阻礙電子支付在電子商務中的運用。
3.5稅收問題
稅收是一個國家重要的財政來源，是一個國家經濟主權的最基本的體現(xiàn)。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
電子商務論文篇一
在此信息技術飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)電子商務物流的發(fā)展步伐不斷加快，最近幾年來，雖說廣西地區(qū)農村物流的發(fā)展水平也在不斷提高，可是發(fā)展速度卻相對平緩，基于這一情景，提議相關研究人士加大對于農村電子商務物流發(fā)展方面的研究，特別是要將“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念融入其，盡可能推動電子商務物流的高速發(fā)展，進而為農村經濟的發(fā)展注入動力。
農村居民可有效利用淘寶等購物網(wǎng)站滿足購物或農產品銷售等多項需求，使得農村居民的生活更加便捷，有助于促進農村電子商務物流的發(fā)展。在此”互聯(lián)網(wǎng)+“飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)在積極發(fā)展農村電子商務及物流，但這一過程中，面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于廣西地區(qū)整體農村電子商務的發(fā)展缺少經驗，從而很難保證送貨速度或到達客戶的應用需求等等。未來幾年，廣西地區(qū)仍需提高農村地區(qū)的電子商務及物流服務水準，同時減少物流過程的資金投入，這樣方可保證農村電子商務物流的發(fā)展水平。
第一，電子商務購物網(wǎng)站多元化。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)階段人們應用較為普遍的購物網(wǎng)站當屬淘寶與天貓，也有一些網(wǎng)民將會選擇性的運用京東商城或唯品會等，人們在網(wǎng)絡購物的過程中通常會關心商品價格、配送及時性以及售后服務等多項問題，這也體現(xiàn)了電子商務購物模式以及購物平臺的多元化，提議農村電子商務物流發(fā)展過程中從以上多個方面，保證物流配送的及時性與可靠性，滿足農村居民的網(wǎng)絡購物需求，并保證物流服務質量。第二，農村電子商務發(fā)展速度較快。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示廣西地區(qū)農村網(wǎng)民應用網(wǎng)絡平臺購物的人數(shù)不斷增加，每年呈現(xiàn)遞增趨勢，網(wǎng)絡購物已成為部分農村區(qū)域農村居民購物的主要方式，可見農村電子商務發(fā)展勢頭較為迅猛。第三，國家政策扶持力度亟待加強。隨著信息技術的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)意識到融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性與必要性，尤其是電子商務的發(fā)展過程中離不開信息技術以及網(wǎng)絡的支撐。僅有具備完善的網(wǎng)絡體系這一基礎方可加快農村電子商務物流基礎建設步伐，結合農村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展情景逐步構成完整且系統(tǒng)化的電子商務物流服務體系，這一過程中國家政策的扶持力度也應當進一步增強，現(xiàn)階段部分農村區(qū)域的電子商務條件仍舊不夠完善，需要國家給予相應的優(yōu)惠政策，保證扶持力度，這樣方可推動農村電子商務物流的發(fā)展與提高。
第一，制度不夠完善。農村電子商務物流發(fā)展過程中需要有完善的制度作為保障，農村電子商務物流的發(fā)展仍舊處于初級階段，同時也未能構成完善的配套制度或政策體系，這就使得農村地區(qū)網(wǎng)絡購物缺少相應的法律保障，并且農村網(wǎng)民的安全意識也相對缺乏，這就會使得農村網(wǎng)民購物過程存在諸多問題，他們很難借助法律去維護自身權益。第二，配送體系不夠健全。正如以上所述廣西地區(qū)的物流發(fā)展相對較晚，所以現(xiàn)階段物流配送范圍也未能真正到達全覆蓋，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域難以送貨到家，這就制約了農村地區(qū)電子商務的發(fā)展，同時也給農村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展帶來制約。究其根本無疑是由于現(xiàn)階段廣西地區(qū)農村地區(qū)缺少健全的物流網(wǎng)絡體系，致使物流公司不愿將貨物配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。第三，專業(yè)人才缺失?，F(xiàn)階段廣西地區(qū)電子商務物流發(fā)展水平相對較高，并且發(fā)展步伐也在不斷加快，可是縱觀整體的電子商務及物流發(fā)展狀況可知專業(yè)人才仍舊缺失，雖說最近幾年來廣西地區(qū)部分高校已經提高了對于電子商務及物流專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)，可是部分地區(qū)的專業(yè)人才仍舊匱乏，并且專業(yè)人才在選擇就業(yè)的過程中不愿進入到農村地區(qū)，這就是個農村電子商務物流的發(fā)展受到嚴重制約，即便發(fā)展農村電商物流也缺少科學的服務理念以及熟練的技術操作作為動力支持，這就使得農村電子商務物流的發(fā)展水平無法得到有效提高。
（一）設置綜合服務點
以往的農村電子商務物流發(fā)展過程中都會將服務點設置在超市等區(qū)域，網(wǎng)民需要結合自身的.購物需求選擇性的自提貨物，這樣將大大降低配送效率，也無法提高服務質量?；谶@一情景，提議物流公司設置對應的綜合服務點，并逐步構成完善的電子商務物流服務體系，逐步解決物流發(fā)展過程中的難題，并對資源加以整合，切實提高物流服務水準。
（二）政府給予政策扶持
眾所周知，現(xiàn)階段廣西地區(qū)農村地域的經濟發(fā)展狀況仍舊不夠夢想，并且部分農村的交通設施相對滯后，所以有必要結合農村地區(qū)的經濟發(fā)展狀況逐步建立完善的物流網(wǎng)絡體系，政府等相關部門可供給政策扶持，并加大資金投入力度，進而為農村物流服務質量的提升奠定基礎。
綜上所述，本文主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西地區(qū)農村電子商務物流的發(fā)展方向等相關問題進行分析，提出了相應的提議，期望未來幾年內廣西地區(qū)農村電子商務物流發(fā)展水平可進一步提升，逐步實現(xiàn)農村地區(qū)電子商務物流全覆蓋的發(fā)展目標，并保證物流服務水平。
[2]姜玲杰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農村電子商務物流的發(fā)展研究[j].品牌研究,2018,19(3):239,241.
電子商務論文篇二
隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業(yè)壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應時代背景的就業(yè)途徑，以緩解目前高職院校學生的就業(yè)壓力。如何推進高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，進一步提升高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是我們高職院校學生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設了相關的電子商務專業(yè)，為學生提供了新的就業(yè)方向，在一定程度上緩解了就業(yè)的壓力。當然，在推進電子商務相關課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學生對電子商務領域相關工作缺乏正確的認識，錯失了很多就業(yè)的機會；在日常教學中，如何將高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合起來？什么樣的模式能夠使結合產生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。
當前，我國高職就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育雖在相關部門高度重視下取得了較快發(fā)展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進，和時代發(fā)展相一致；教師構成方面缺乏專業(yè)的指導老師，雖然各高校基本都設置了專門負責學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導老師，但是相比于學生的數(shù)量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學生最及時和有效的指導；另外，教學內容等方面仍與社會實際需求存在較大脫節(jié)，學生往往發(fā)現(xiàn)教學內容過于重視理論，缺乏具體操作的指導，導致學生學習之后很快忘記，沒有運用到實踐中。這些不足直接導致高職院校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競爭力不強，主要體現(xiàn)在學歷水平、專業(yè)技能、綜合素質、資金短缺、經驗不足等方面。
目前我國已進入了高速發(fā)展的電商時代，網(wǎng)店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統(tǒng)觀念、購物方式等。隨著網(wǎng)店、微店數(shù)量規(guī)模不斷擴大，管理營銷已不再是單打獨斗能夠應付得過來的，許多網(wǎng)店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網(wǎng)絡銷售等，開辟了新的就業(yè)途徑。很多高職院校意識到了電子商務的重要性，相繼都開設了很多有關電子商務的課程，幫助學生開拓新的思路，探尋新的就業(yè)機遇。毋庸置疑，電商時代通過網(wǎng)絡能解決相當部分學生的就業(yè)問題，但現(xiàn)實中仍有部分高職學生對網(wǎng)絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩(wěn)定的工作，對此高職院?？梢酝ㄟ^《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》課等方式指導學生轉變就業(yè)觀念，充分利用并抓住電子商務大發(fā)展給我們創(chuàng)造和帶來的就業(yè)機會。
高職院校的學生培養(yǎng)主要是以實踐能力為主的教育模式，這種模式培養(yǎng)的學生能更好地適應社會、立足于社會，在目前的就業(yè)形勢嚴峻和競爭異常激烈的情況下，網(wǎng)上電子商務創(chuàng)業(yè)是一種很可行并簡易的創(chuàng)業(yè)途徑，主要原因有以下幾點：
（一）高職學生時間充裕。大學階段生活不同于中學階段，學生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學生自己有創(chuàng)業(yè)夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創(chuàng)一個適合自己的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，開一個屬于自己的網(wǎng)店、微店，來嘗試創(chuàng)業(yè)。目前無錫工藝職業(yè)技術學院正在以“創(chuàng)夢廣場”的方式嘗試引導學生利用自己的課余時間，結合自己的興趣愛好，創(chuàng)辦自己的創(chuàng)業(yè)項目。每個創(chuàng)業(yè)項目都引入了電子商務的模式，有自己的線上和線下平臺，根據(jù)去年的營業(yè)情況來看，線上的營業(yè)情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。
（二）具備基礎硬件條件。現(xiàn)在大學生的學習生活條件已經非常好，宿舍能夠上網(wǎng)，電腦近乎人手一機，手機智能化功能也很強大。上網(wǎng)開店的基礎硬件條件已經具備，很多高校還給創(chuàng)業(yè)學生提供了“大學生創(chuàng)業(yè)園”，給大學生創(chuàng)業(yè)團隊提供了良好的場所和硬件設備。甚至有的高校還組成了講師團，給創(chuàng)業(yè)學生提供一對一的創(chuàng)業(yè)跟蹤指導服務。可見學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和電子商務的結合并不難，已形成了一定的趨勢。
（三）網(wǎng)上開店流程簡易。以“淘寶網(wǎng)”c2c模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認證和淘寶認證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學生接受新事物的能力比較強，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網(wǎng)絡教程、qq群、微信群等各種渠道學習開店和宣傳網(wǎng)店，這就使得電子商務和大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的結合成為可能，并且發(fā)展迅速。
（四）網(wǎng)上開店投資風險小。與實體店鋪相比，網(wǎng)店經營主要是通過網(wǎng)絡進行，可以省下房租、雇工費、水電氣等各類雜費，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關技術的大學生。在我校，還有一個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特色工作，就是成立了“創(chuàng)夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學生，因為我校是藝術類院校，學生可以結合專業(yè)，根據(jù)自己的特長設計制作出創(chuàng)意產品，學校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創(chuàng)意產品進行宣傳銷售。既鼓勵了大學生的創(chuàng)業(yè)積極性，又為進一步提高師生的專業(yè)實踐能力提供了良好的契機。2、線上尋找貨源。學生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網(wǎng)店代理。如今很多商家提供網(wǎng)站代銷市場，支付寶擔保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學生采用。當然，在選擇各類代理商的時候，大學生需要認真辨別篩選，特別是從質量、價格、服務、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網(wǎng)店代理商。
（五）具備快速自我學習的素質。如今新手網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)成功的難度越來越大，要想成功，自我學習是必不可少的，可以針對相關行業(yè)參加一些培訓班或者網(wǎng)上學習相關教程或者到一些貼吧去學習別人的經驗，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經驗等，這些都是需要網(wǎng)店初創(chuàng)者需要快速掌握的條件。
（六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，國家和地方各級政府都對大學生自主創(chuàng)業(yè)提供了相關的優(yōu)惠政策，如地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)園免房租政策、大學生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策、定期創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)經費補貼等鼓勵大學生通過自主創(chuàng)業(yè)的方式實現(xiàn)就業(yè)，這些都是大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的有利因素。
根據(jù)以上分析，高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務的結合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構建高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點提出建議，力求緩解目前高職學生的就業(yè)壓力。
（一）培養(yǎng)高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的意識。盡管電子商務的發(fā)展已經滲透到生活的方方面面，但是有部分學生由于缺乏聯(lián)系實際的想法，往往還是拘泥于書本的內容，掌握一堆就業(yè)創(chuàng)業(yè)的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進行學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的時候，一定要結合時代的背景，深度剖析就業(yè)創(chuàng)業(yè)的條件和途徑，培養(yǎng)學生將就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務結合的意識，從而避免了之前提到的，有些學生對網(wǎng)絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業(yè)過程中無法接受這個行業(yè)，覺得這個行業(yè)社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩(wěn)定的工作。無錫工藝職業(yè)技術學院每年都會開設相關電子商務課程公開課，幫助學生形成這樣的意識，根據(jù)每年就業(yè)情況來看，從事電子商務相關工作的學生人數(shù)逐年上升。
（二）開設理論和實踐相結合的電子商務相關課程。電子商務課程是適應時代背景需要產生的新課程，并且每一年都有新的發(fā)展和變化。就目前多數(shù)高職院校開設的電子商務相關課程而言，并沒有緊跟新的發(fā)展和變化的腳步，往往課程設置和內容局限于過時的教材，導致學生感覺學習的內容一旦運用到現(xiàn)實中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實踐機會，在實踐中發(fā)現(xiàn)理論的不足，及時彌補，這樣才能讓學生在實際運用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學生積極參加電子商務的技能大賽，學生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學運用到實際操作中，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎。
（三）高職院校與電子商務企業(yè)形成校企合作關系。學校的資源畢竟是有限的，培養(yǎng)學生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學校資源中，從而達到互惠互利的雙贏模式。學生在校期間如能夠進入與電子商務相關的企業(yè)中實習，能夠幫助他們就業(yè)之時迅速融入相關的企業(yè)；對于創(chuàng)業(yè)的學生來說，這樣的實習，也會為今后的創(chuàng)業(yè)鋪平道路，節(jié)省了很多不必要的探索時間。對于企業(yè)來說，學生是一群富有創(chuàng)新精神的群體，他們的加入，能夠為企業(yè)注入新的活力，發(fā)現(xiàn)新的商機，推動企業(yè)更快地發(fā)展。目前無錫工藝職業(yè)技術學院經濟管理系電子商務專業(yè)就與多家企業(yè)形成了校企合作的關系，為畢業(yè)生提供了更多的實習和就業(yè)的機會，緩解了就業(yè)的壓力。
電子商務的高速發(fā)展是未來幾十年內經濟發(fā)展的一個推動力，當今高職學生就業(yè)面臨的嚴峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學校共同關注外，綜上所述，更要大力發(fā)展電子商務，其一，電子商務的發(fā)展能夠為高職學生提供更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位；其二，電子商務創(chuàng)業(yè)低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學生創(chuàng)業(yè)。其三，電子商務創(chuàng)業(yè)模式具有投資小、收益快、成本低、營業(yè)時間不受限制、交易地點不受限制等特點。這必然為高校提供了另一種解決就業(yè)問題的途徑，是一種有效可行的創(chuàng)業(yè)模式。
[1]王靜.大學生創(chuàng)業(yè)支持體系的構建——基于對大學生創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)的調查[j].人口與經濟,20xx(01).
[2]邢楠.我國大學生創(chuàng)業(yè)資金籌集的難點與對策[j].經濟縱橫,20xx(01).
[3]李雯,夏清華.大學衍生企業(yè)的創(chuàng)業(yè)支持網(wǎng)絡研究——構成要素及有效性[j].科學學研究,20xx(05).
[4]胡永青.人才需求背景下的大學生創(chuàng)業(yè)支持體系研究[j].教育與職業(yè),20xx(15).
[5]劉瑛.大學生創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)模型研究[j].人民論壇,20xx(35).
電子商務論文篇三
隨著網(wǎng)絡技術和電子技術的發(fā)展,電子中介作為一種工具已被引入了生產,交換和消費中,人類進入了電子商務時代。由于電子工具和網(wǎng)絡技術的應用，使交易各方的空間距離幾乎為零,有利地促進了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機結合。從而使得市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此，如何選擇一條行之有效的電子商務發(fā)展模式，成為擺在每一個電子商務企業(yè)或即將開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要課題。本文就這一問題做出淺析。
【關鍵詞】： 電子商務企業(yè)，企業(yè)管理，發(fā)展戰(zhàn)略
1.1電子商務有關的概念
1.1.1 電子商務的起源
電子商務并非新興之物。早在1839年，當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就標志著運用電子手段進行商務活動的新紀元。
電子商務是在與計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產生和不斷完善的，近年來依托于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(即因特網(wǎng)internet)，隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的。
電子商務最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理(edp)技術，從科學計算向文字處理和商務統(tǒng)計報表處理應用的轉變。字處理(wp)軟件和電子表格(spread sheet)軟件的出現(xiàn)，為標準格式(或格式化)商務單證的電子數(shù)據(jù)交換(edi)開發(fā)應用提供了強有力的工具。政府或企業(yè)的采購，企業(yè)商業(yè)文件的處理，從手工書面文件的準備和傳遞轉變?yōu)殡娮游募臏蕚浜蛡鬟f;隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉變?yōu)橥ㄟ^專用的增值通信網(wǎng)絡的傳送，近年來更轉移到通過公用的因特網(wǎng)(internet)進行傳送。銀行間的電子資金轉帳(eft)技術與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換(edi)技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿(ec，electronic commerce)。信用卡(credit card)、自動柜員機(atm)、零售業(yè)銷售終端(pos)和聯(lián)機電子資金轉帳(pos/eft)技術的發(fā)展，以及相應的網(wǎng)絡通信技術和安全技術的發(fā)展，導致今天網(wǎng)上持卡購物(b to c，business to consumer)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易(b to b，business to business)這兩種模式的電子商務得到飛速地發(fā)展。
1.1.2物流的定義
1.2了解我國物流發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
1.2.1 分析物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的主要內容
物流的發(fā)展表現(xiàn)有很多方面，本文主要從以下幾個主要方面來描述我國物流的發(fā)展現(xiàn)狀：
(1) 電子商務市場發(fā)展前景
(2) 經營管理理念的現(xiàn)狀
(3) 企業(yè)電子商務運作情況
(4) 電子商務管理的問題
(5) 人才的缺乏和素質相對較低的現(xiàn)狀
1.1.2 了解我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的重要性
全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，電子商務是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進作用相媲美。正像在apec第六次領導人非正式會議上指出的那樣：“電子商務代表著未來貿易方式發(fā)展的方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會?！迸c傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務將對人類社會生活產生重大影響，也必將對我國傳統(tǒng)產業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進作用：
1.巨大的市場孕育著無限的商機
因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，這一市場突破了國界與疆域，正在地球上形成一個新的大陸，即：“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個“虛擬洲”上構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經超過1.8億，并且仍在不斷增長。據(jù)預測，至20__年全球上網(wǎng)用戶將增至10億，電子商務市場規(guī)模將達3000億美元，20__年交易額可達1萬億美元，未來10年，1/3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。
2.借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢
信息已經成為信息時代最重要的戰(zhàn)略性資源，電子商務則是最好的獲取手段。利用電子商務方式，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經營戰(zhàn)略，加強全球范圍內行業(yè)間合作，因而增強全球性競爭能力。特別是對于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司間合作。美國國際貿易中心進駐中國后,不僅幫助中國中小型企業(yè)的走出國門,也加快中美貿易和世界貿易發(fā)展的新進程。
3.將有力促進企業(yè)生產組織與經營方式發(fā)生改變
網(wǎng)絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，因而每個商業(yè)組織都必須調整其組織結構與經營方式來適應這種變化。事實上，許多企業(yè)或商家已經在調整其生產組織與經營方式，采取更加依賴于信息資源的運作方式。比如，1992年全球網(wǎng)址(website)僅有25個，1998年得到3000萬個，20__年將超過30億，屆時70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡銷售。
4.采用新型商務模式，使企業(yè)經營效率和生產率獲得巨大提高電子商務以一種最大化網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當?shù)臅r機得到最適用的市場信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少交易費用和經營成本，提高企業(yè)經濟效益和參與世界競爭的能力。據(jù)預測，20__年后，電子商務每年可為商界節(jié)約12500億美元。
5.電子商務正在成為未來國家經濟新的增長點和核心競爭力
電子商務的主導技術是信息技術，它的發(fā)展將有力地帶動一批信息產業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，促進經濟結構的調整，從而對經濟發(fā)展產生推動作用。據(jù)世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭?；谝陨献饔茫陙砀鲊紝l(fā)展電子商務作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型與網(wǎng)絡公司及產業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1.4 本文研究方法及創(chuàng)新之處
1.4.1本文研究的內容：針對我國目前的企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀中存在的各種缺陷和不足的問題，將采取怎樣的途徑和措施來改善企業(yè)的電子商務發(fā)展環(huán)境。使企業(yè)電子商務更加健康和協(xié)調的發(fā)展，為企業(yè)獲得更大的效益.
1.4.2研究的方式：文獻綜述法、平鋪直敘法等
1.4.3創(chuàng)新之處：本文是從了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀對國民經濟的重要性切入，然后從物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的內容等方面來論述。通過對我國企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀的描述來對企業(yè)電子商務的發(fā)展對癥下藥，為采取有效措施提供了決策的依據(jù)，為物流的發(fā)展提供了科學理論的指導。從而，促進我國企業(yè)電子商務的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
2 淺析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及對策
2.1電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀
來自商務部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：20__年中國的電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到1257億元人民幣;20__年中國的電子商務交易額達到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡購物交易額達到2586億元人民幣，同比分別增長21.7%和105.8%。
另據(jù)國內知名電子商務第三方研究機構中國電子商務研究中心即將發(fā)布的《20__年中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示：截止到20__年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢;網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20__年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。!
2.2我國電子商務面臨的問題
2.2.1 電子商務的搜索功能問題
當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的web頁連接。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2.2.2電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
2.2.3電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。
2.2.4企業(yè)人才的缺乏與素質相對較低
我國物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高。主要體現(xiàn)在物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計算機知識、網(wǎng)絡知識、自動化技術，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但目前我國物流企業(yè)工作人員的業(yè)務素質較低，難以達到現(xiàn)代物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務;同時生產經營企業(yè)的管理人員也還缺乏有關實施out—sourcing策略的業(yè)務素質。物流不但對物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復雜情況下(兼顧多方需求)的管理和協(xié)調能力;而我國的很多企業(yè)還停留在經驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術的實際應用問題。
2.2.5電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是b 2 c電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國b 2 c電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
2.3企業(yè)電子商務發(fā)展的對策
2.3.1先進信息技術和物流技術的充分應用
進入網(wǎng)絡經濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(bc)、全面質量管理(tqm)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、管理信息系統(tǒng)(mis)、射頻技術(rf)、地理信息系統(tǒng)(gis)和全球定位系統(tǒng)(gps)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應用。至于彈性制造系統(tǒng)(fms)、計算機集成制造系統(tǒng)(cims)、制造資源系統(tǒng)(mrp)、企業(yè)資源計劃(erp)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術的應用是電子商務企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
2.3.2改變企業(yè)經營者經營觀念
俗話說：“思路決定出路，觀念決定定位”。面對我國企業(yè)經營管理的陳舊和嚴重阻礙我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，我國應該大力倡導企業(yè)新理念，特別是物流從業(yè)人員的觀念的改變，將直接影響企業(yè)的經營和管理格局的方向和走勢。所以企業(yè)應該觀念更新經營觀念，打造電子商務發(fā)展新環(huán)境 。首先，清醒認識電子商務對提高企業(yè)在國內國際市場競爭中的重要作用，特別是我國加入wto后，國外跨國公司一旦全面進入中國市場，其成熟的電子商務管理體系將確保其在市場應變能力、交易成本等方面占明顯優(yōu)勢，必然會給我國大中型企業(yè)帶來很大的市場沖擊。因此，我們應盡早按現(xiàn)代電子商務管理的規(guī)范來引導、管理行業(yè)，建立國有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務運作體系。其次，轉變傳統(tǒng)倉儲、運輸企業(yè)的經營模式，把目前電子商務的迅速發(fā)展作為契機，涉及it業(yè)與it企業(yè)結盟，進行網(wǎng)上交易與網(wǎng)點配送對接，積極探索建立實行供應鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)“鼠標加水泥”、“虛擬加實體”的最佳組織和雙贏[8]。
2.3.3跟蹤市場節(jié)奏，及時調整企業(yè)經營戰(zhàn)略
2.3.4培養(yǎng)綜合型人才，提高服務水準
2.3.5進行資產重組，建立區(qū)域聯(lián)盟
3 對未來電子商務發(fā)展的展望
3.1 電子商務的巨大潛力和展望
3.1.1發(fā)展的巨大潛力
最近出爐的《商貿物流發(fā)展專項規(guī)劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，20__年將達到12萬億元。
《規(guī)劃》提到，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務物流基地，形成覆蓋主要城市、輻射農村的快捷、便利、暢通的網(wǎng)絡購物配送體系，滿足網(wǎng)絡購物快速發(fā)展的需要。
與商貿物流模式創(chuàng)新相關的是科技的滲透?！兑?guī)劃》鼓明確，要加大信息技術在商貿物流領域的推廣應用力度，鼓勵商貿物流企業(yè)廣泛采用條碼、智能標簽、無線射頻識別等自動識別和標識技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、可視化技術、貨物跟蹤技術等，實現(xiàn)商品來源可追溯、去向可查證、物流流程可視化。
眼下，我國商貿服務業(yè)正面臨一場深刻變革，連鎖經營由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向社區(qū)便利店、大型折扣店等多業(yè)態(tài)、多業(yè)種延伸，對商貿物流提出更高要求。特別是流通組織體系變革催生商貿物流服務方式創(chuàng)新，讓電子商務交易搭上發(fā)展的快車。
20__年，我國限額以上連鎖零售企業(yè)年銷售額2.2萬億元，占社會消費品零售總額的16.8%。與此同時，我國電子商務交易額快速增長，據(jù)商務部統(tǒng)計，過去5年網(wǎng)購消費增加了22倍，20__年達到約4500多億元。
事實上，在數(shù)據(jù)以外也可以直觀感受到，“網(wǎng)購”已經成為中國人非常熱衷的一種消費方式。這不僅僅是年輕人的專利，電子商務交易已經被越來越多的人接受。商務部部長陳德銘就曾坦言，自己喜歡在網(wǎng)上買東西，許多電子產品的價格比市面上還便宜。
交易規(guī)模不斷擴大和流通方式變革催生物流服務方式創(chuàng)新，建設高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。商務部信息化司司長李晉奇明確表示，今年是“十二五”的開局之年，商務部將把電子商務作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。
3.1.2 企業(yè)電子商務發(fā)展展望
隨著我國經濟的快速騰飛，企業(yè)對電子商務的市場需求將會持續(xù)擴大，經濟的發(fā)展也會對電子商務產生更大的依賴性.諸多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也認識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的作用，正在采取有效地措施進行發(fā)展和完善。我相信，電子商務在未來的企業(yè)競爭中將起到舉足輕重的作用。
4 結論
參考文獻
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電子商務論文篇四
按照wto電子商務?；蹐蟾娴亩x，電子商務就是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡進行的生產、營銷、鏑售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問*、降低成本、増加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料奎詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務正在極大地改變著企業(yè)的經營管理方式，給企業(yè)的活動創(chuàng)造了新的時空,使之在組織、經營、管理、運行、人才等諸多方面都在發(fā)生著深刻的變化。
目前,我國由于企業(yè)管理水平與電子商務不相適應，使電子商務應有的“產品市場的全球化、生產制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過電子商務降低企業(yè)成本,提高企業(yè)管理效羋，増進客戶滿意水平”等優(yōu)勢難以發(fā)揮。因此,探討如何圍st電子商務實施管理模式創(chuàng)錡，對發(fā)揮電子商務的顯著故益,推進我a電子商務的發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
隨著經濟全球化的發(fā)展，市場競爭變得更加激戲，消費需求日趨個性化和多樣化。傳統(tǒng)的建立在精細分工基礎上的金字塔狀的等級式的管a模式和以功能管理為特征的企業(yè)管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領導、政出多門”的特點,對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務的要求。因此,對傳統(tǒng)的管理模式和方法進行創(chuàng)新使其適應電子商務發(fā)展要求，已變得非常邊切。
適應電子商務發(fā)展的管理模式,要求在計算機技術和網(wǎng)絡技術支撐下，一方面把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產要素緊密結合,協(xié)調運作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,使其在埔短產品開發(fā)周期，保證產品質量，降低生產成本,提供及時服務,提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應有的作用；另一方面通過網(wǎng)絡把企業(yè)的供應商和客戶，以及企業(yè)本身有效地聯(lián)成一個整體,通過網(wǎng)上的聯(lián)系和溝通,加速物資和資金的流動，實現(xiàn)零庫存和jit。
這種創(chuàng)新型管理模式主要有以下特點：在管理思想上，?調高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調、配合和并行工作；在組織功能上，?調企業(yè)領導者的協(xié)調、服務和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)f工的團隊精神，增s企業(yè)的凝聚力；在管理的任務方面，鐸調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。
管理祺式創(chuàng)新是在企業(yè)業(yè)務流程再造的基礎上,使企業(yè)在速度、質量、成本和服務等方面有顯著的改善。要達到這個目標，企北必須實現(xiàn)動態(tài)重組和全面信息化。
在消費需求變化不斷加快、市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)必須對不斷變化的顧客期望、市場環(huán)境、經濟形勢、政府的政策、競爭者的策略和行動做出迅速反應。因此，圍繞企業(yè)內、外部經營環(huán)境的變化實現(xiàn)動態(tài)重組顯得十分必要。動態(tài)重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業(yè)的過程。集成是對企業(yè)的各種資源進行動態(tài)的重新配置。這種配里要以更好地適應市場變化和增《企業(yè)的競爭力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足；同時，企業(yè)的經營效率得到進一步的提高。組建虛擬企業(yè)實質是企業(yè)憑借自身具有的核心競爭優(yōu)勢，利用和整合來自不同企業(yè)的優(yōu)勢資源，組合成一種動態(tài)聯(lián)里，通過優(yōu)勢互補和有效集成，實現(xiàn)超常發(fā)展的目標。
企業(yè)全面信息化的目標是建立一種對用戶需求做出快速反應的、市場競爭力s的企業(yè)組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業(yè)各自的優(yōu)勢整合起來,通過協(xié)調運作、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)各自的市場目標。我國企業(yè)的管理模式要適應電子商務的要求，必煩枳極探索動態(tài)重組和企業(yè)信息化的管理模式。
1.建立離效、敏捷的市場反應機制和扁平化、網(wǎng)絡化的組織結構。信息技術特別是網(wǎng)絡技術極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產品、服務都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現(xiàn),將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創(chuàng)新，才能保持和對手拉開一段距離。
電子商務使經營活動更直接、更頻繁，企業(yè)的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創(chuàng)新。在這種情況下，企業(yè)必須抓住機會，以更為互動、持續(xù)的業(yè)務摸型，更為快捷的決策進行經營。企業(yè)因此要成為學習組織、無固定邊界的非正規(guī)組織，通過聯(lián)盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須建立高效、敏捷的市場反應機制，能夠從外部準確、及時地獲取信息，迅速調整、及時決策。
實行層級管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業(yè)的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業(yè)面對變動頻羋越來越快的市場需求和某些突發(fā)事件時，能否在最短時間內做出快速反應，將決定企業(yè)在競爭中的狀況。
由于技術的革新和變更，企業(yè)要更多地考慮按照客戶的需求定制產品。借助于信息技術，通過實現(xiàn)信息共享、規(guī)則共享、方法共豐和經驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數(shù)人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復雜任務，并大大減少了組織層次。在電子商務時代，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網(wǎng)絡狀的組織結構更有利于果斷的決策。
2.重構全過程的協(xié)同管理。電子商務的發(fā)展是建立在充分的專業(yè)化和社會化基礎之上的，電子商務體現(xiàn)出一種空前的合作理念。電子商務利用電腦和通訊設施保持與供應商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產品、廠商尋找合適消費者，以及雙方溝通并達成交易的成本和開拓無限的市場空間。
電子商務的成功是基于企業(yè)從原料和零部件采購、運榆、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn),這是一個環(huán)環(huán)相扣、有機協(xié)調的鏈條。企業(yè)需要創(chuàng)造一個“完全集成的價值鏈”，建立從供應商、經銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應鏈模式，并在其中不斷創(chuàng)造性地開發(fā)客戶價值。
通過重構全過程的協(xié)同管理，企業(yè)一方面能減少資料呈報延誤，增加數(shù)據(jù)準確性，消除人為差錯,減少企業(yè)在原料采鈎、庫存管理的失誤，加快本身對環(huán)境變化適應速度；另一方面可實現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動，縮短流程，增加效率,迅速整合內外資源，在企業(yè)間建立互惠的合作模式，節(jié)省分銷渠道成本,優(yōu)化分銷網(wǎng)絡結構，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時憑借網(wǎng)絡的優(yōu)勢，可將頋客差異化的需求轉化為個性化的服務,充分滿足廟客的需求。
3.完善客戶關系管理系統(tǒng)。今天，幾乎所有的企業(yè)都在不遺余力地爭取新客戶、留住老客戶，大家都意識到客戶資濂是21世紀市場競爭經營中至關重要的資誄。因為今天許多產品的品質區(qū)別已越來越小，產品的同質化傾向越來越鐸。有些產品從外觀到質量已很難找出差距。這就使顧客將消費選擇的主要標準從原先的產品品質轉移到企業(yè)所提供的服務上，看重的是企業(yè)能為其提供什么樣的服務以及所提供服務的質量和及時程度。這就對企北的客戶服務提出了新的要求,在企業(yè)電子商務實施中必須通過客戶關系管理為客戶提供優(yōu)質服務。
crm是涉及市場營銷、銷售、維修、電話服務、交互式網(wǎng)絡聯(lián)系和售后服務這幾個方面的客戶信息集成。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務。比如說,一個用戶在網(wǎng)絡上填了定單，輸入了他的基本信息，當他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等；當某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經在網(wǎng)絡上訂購了產品。發(fā)生這種不協(xié)調的原因在于同一個客戶的資料枝分別存儲在不同的信息系統(tǒng)中，當然也就造成了各部門的分頭行動。crm作為整體解決方案可以融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運營效率。如果具備合適的信息系統(tǒng)平臺，進行這樣“一對一”營銷所花的費用并不高，因為它是用戶拉動性的?？梢哉f用戶在“新經濟”的時代將要求更有針對性的有效的信息傳速，能夠做到這一點的商家才能贏得未來的市場。
4.構建企業(yè)發(fā)展的不?動力機制。電子商務時代下，企業(yè)要發(fā)展仍然離不開人、財、物等這些最基本的資源。為了確保企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)要建立相應的動力機制，主要包括資金、信息和技術以及人才等方面。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務企業(yè)邁進是一個高風險、高成長、高收益的過程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業(yè)要充分利用好各種籌融資渠道及資本運營和風投資機制。在信息和技術方面，企業(yè)要管好內部的信息流和內外信息流的交換，確保信息在企業(yè)內部可以實時共孚和在需要時能及時獲得，不斷推動企業(yè)信息的增值。電子商務時代的競爭是以現(xiàn)代化的人和技術為基礎的，這場競爭是以具有現(xiàn)代意識的人才為主導，以信息技術和網(wǎng)絡技術為手段的。在電子商務經濟模式下,人才比資本重要，人才成為財富的源泉，企業(yè)對于人力資源的管理要適應這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業(yè)必須建立起全新的以人為本的工作評價體系、培訓體系、薪酬體系和運作模式。
電子商務是科學技術和經濟發(fā)展到一定階段的產物，也是我國企業(yè)在知識經濟時代發(fā)展的必然選擇。我國企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認識電子商務建設的重要性，并應始終堅持與管理創(chuàng)新共同發(fā)展。在具體實施過程中還應注意以下一些問題：
1.應堅持從實際出發(fā)，逐步推進的發(fā)展原則。電子商務和管理創(chuàng)新都是一個漫長的發(fā)展過程，都不可能在短時間內產生顯著的效益。對企業(yè)來說，要做好打持久戰(zhàn)的準備,況且信息技術發(fā)展一日千里，企業(yè)要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業(yè)自身的實際條件出發(fā)，集中必要的人力、物力，逐步推進電子商務的進程。在企業(yè)電子商務的實施過程中，同時還應注意整體性、前瞻性、實用性和可擴充性的統(tǒng)一，不要盲目求新求大。
2.堅持自主發(fā)展，全員參與的發(fā)展思路。電子商務的主體是企業(yè)，在實施過程中，各個企業(yè)應以自身發(fā)展的需要作為出發(fā)點，而不應被軟硬件供應商牽著鼻子走。企業(yè)應提出自己的電子商務發(fā)展規(guī)劃，從市場選擇合適的產品和服務提供商。只有最合適的，才是最優(yōu)的，而不是“最先進的就是最好的”。
在電子商務和管理模式創(chuàng)新的發(fā)展過程中，企業(yè)領導要親自掛帥，協(xié)調管理，同時應充分調動全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務建設和管理創(chuàng)新獻計獻策。企業(yè)領導應從上到下起好帶頭作用，同時還應從下到上逐級聽取各部門的意見，動態(tài)調整,使電子商務和管理模式創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競爭力的重要舉措。
電子商務的基本原則就是以市場為中心，以效率和效益為中心，以人為中心管理模式創(chuàng)新的起點永遠是市場，終點也永遠是市場，不是從市場出發(fā)，不經受市場檢驗的“創(chuàng)新”不可能是真正的創(chuàng)新。企業(yè)管理模式創(chuàng)新要與電子商務同步展開，兩者相輔相成，缺一不可。
電子商務論文篇五
電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等。
電子商務論文篇六
連鎖企業(yè)經營的優(yōu)勢不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當前應用電子商務的現(xiàn)狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業(yè)應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業(yè)中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業(yè)應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務實例，并進行定量分析。
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
2.1 電子商務及連鎖零售簡介
2.2 電子商務與連鎖零售企業(yè)的關系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務的關系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務的關系
2.3 國內外連鎖零售企業(yè)電子商務應用發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務論文篇七
電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今it行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。
電子商務的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務的時間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本;更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業(yè)的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業(yè)具有更廣泛的供應商和客戶空間。
對于企業(yè)來說，電子商務是利用以internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。
我國電子商務應用現(xiàn)狀
電子商務的本質就是利用現(xiàn)代信息技術手段建立高效的商務系統(tǒng)。雖然電子商務必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的b to c業(yè)務。b t0 b基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網(wǎng)站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“btob”網(wǎng)站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長。目前許多“b2b”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)it產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發(fā)展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“b2b”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現(xiàn)。其實，“b—b”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網(wǎng)絡營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現(xiàn)出專門的服務公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡經濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“b2b”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。
(一)網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟結合
信息經濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡經濟不與傳統(tǒng)經濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國企業(yè)做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務;另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務。當前，我國從事電子商務的企業(yè)首先必須完成經營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。
目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務。
二 企業(yè)電子商務的應用模式
(一) 電子商務與企業(yè)信息化模式
企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務應用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務應該是統(tǒng)一的， 即用it技術將企業(yè)內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內部信息化的企業(yè)，應將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務.原來的erp系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或client/server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡單是web界面，其內涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設計新的電子商務工作模式。
電子商務環(huán)境下的erp，其實并不是一個企業(yè)內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業(yè)和供應商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展。
企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關系有關的商業(yè)流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業(yè)務相關的所有系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。
(二) 電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式
企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹?shù)纳a計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業(yè)內部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過intemet與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務括動的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標準化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務和應用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構建或改建車企業(yè)的電子商務系統(tǒng)和相應的支持系統(tǒng)。主要功能如下。
2.1 客戶關系管理
客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業(yè)務部門能隨時查看當前的生產狀態(tài)，調整生產計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過internet隨時了解自己成品的進度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。
錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結算。
2.2 物料控制
庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產計劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。
領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動生成領料單。
進料跟蹤：系統(tǒng)對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個采購單的執(zhí)行情況。同時可根據(jù)采購單自動生成入庫單。
物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。 采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購單及其執(zhí)行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。
質量、價格及信譽。
2.3 生產控制
主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構， 并借助產品的構成數(shù)據(jù)(bom)和設備能力數(shù)據(jù)，將定單轉變?yōu)橥赓徳牧虾土悴考男枨?，自動完成主生產計劃(生產通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現(xiàn)對復雜生產過程的優(yōu)化和科學管理，從管理角度提高企業(yè)的市場應變能力。
生產作業(yè)計劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時問區(qū)間進行分解。
進度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進行完工統(tǒng)計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。
2.4 財務管理
帳務處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。
費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。
成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。
應收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應收帳款。
應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。
票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。
三 b2b和b2c之后的電子商務的新模式
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
(一) 電子商務發(fā)展的三個階段
電子商務經歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-20__年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20__年—?)，電子商務進入p2p階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述p2p的，“forget b2b or b2c，e—business is about p2p—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—commerce向e—business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(scm—supply chain management)與資源計劃(erp—enterprise resources planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(crm—customer relationship management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術來管理業(yè)務運作，到20__年，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。
從電子商務的發(fā)展歷史來看，e—commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務的目的應著眼于。e—business，即通過電子商務來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團在與全球it巨頭ibm、compaq和hp競爭國內計算機市場時之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—business。聯(lián)想以erp系統(tǒng)為基礎，聯(lián)結自有的e—distribution網(wǎng)絡，重點發(fā)展b2b，并整合于銷售網(wǎng)絡之中。聯(lián)想的電子商務成功范例在聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》顯示，到20__年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調查報告顯示，截止20__年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司forrester估計，20__年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到20__年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。20__年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《電子商務發(fā)展報告》引用anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20__年底，我國的電子商務市場b2b和b2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%，而b2c的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
(三)m—commerce未來商機無限
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿發(fā)會議將m—commerce定義為用無線手持裝置(wireless handheld devices)諸如手提電話和pda進行商品和服務的買賣。國際電訊聯(lián)盟(itu—international telecommunication union)20__年關于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標題就是突出m—commerce，稱之為“移動時代的互聯(lián)網(wǎng)(1nternetfora mobile generation)”，并且強調指出，移動的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動的優(yōu)勢已開始顯現(xiàn)。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議估計，全球20__年m—commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—commerce的火車頭。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
四 應用模式的創(chuàng)新
(一)集合當前實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。20__年中小企業(yè)it市場規(guī)模達到1129.8億元，但20__多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個體商戶更愿意通過第三方的b2b和b2c交易平臺介入電子商務活動。
目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式b2b和b2c交易平臺模式，其所倡導的網(wǎng)商觀念與國際貿易線上服務優(yōu)勢曾經獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力， 注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業(yè)和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內專家新近指出，過度強調網(wǎng)商的色彩實際上并不有利于企業(yè)間電子商務的廣泛普及，因為現(xiàn)階段的國情是相當多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進行了新的探索，擴展了b2b應用模式，對行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網(wǎng)絡的企業(yè)用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的b2b交易平臺上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時，買麥網(wǎng)的交易平臺會通過系統(tǒng)智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。
這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。
由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新
1、搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務擴展能力;易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務領域擴展的信心。
新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當前搶進快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發(fā)展。
在網(wǎng)上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬pageview，日營業(yè)額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現(xiàn)送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務的便利。
在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務的安全運行。
單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。
3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。
當前電子商務中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即ctoc模式、btoc模式和btob模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
當初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認?為做單和構建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出btobtoc的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。
企業(yè)電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現(xiàn)在線商貿。但必須具有統(tǒng)一的架構。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業(yè)內部到客戶，從專項事務處理到商業(yè)智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務解決方案全部基于internet應用體系結構，使企業(yè)用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。
當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經營成本和開拓市場，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業(yè)經營過程中，在市場經濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務就是要搞好企業(yè)信息化建設，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。
由此可見企業(yè)電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：
(1)完成產品信息發(fā)布功能;
(2)實現(xiàn)與用戶的雙向交流;
(4)集成合作伙伴，一個企業(yè)有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現(xiàn)信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節(jié)省的費用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。
雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務( business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(b—c)的電子商務方式.而企業(yè)間(b—b)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡時代企業(yè)發(fā)展的未來。在國內，絕大多數(shù)的人認為的電子商務實際上是commerce，而 business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業(yè)的一切經營活動，其實質是用信息技術來對各種經營活動(包括商業(yè)模式)進行自動化和優(yōu)化的一個過程，是網(wǎng)絡及信息技術在企業(yè)應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業(yè)關系和商業(yè)交易模式產生深刻的變化。
綜上所述，企業(yè)在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。在以上為電子商務應用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務應用模式。
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電子商務論文篇八
近些年來，以網(wǎng)絡信息技術為基礎的互聯(lián)網(wǎng)經濟興起，人類社會從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動電子商務正在改變人的生活方式:消費者不再受自身閑暇時間、交通出行成本以及廠商營業(yè)時間、交易場所地理位置、自然環(huán)境等因素限制，消費者原本的“塊狀”時間被打碎，依托移動電商，人們能夠在任何地點、用碎片時間進行交易，貨物的位移交由物流運輸完成。這背后的經濟學原因是什么，電子商務是如何解決實際交易中時間一致性與空間可達性的匹配?電子商務平臺企業(yè)如何在資源約束條件下進行經濟效率改進?時空動因是什么?生產與消費方式如何變化?傳統(tǒng)產業(yè)經濟學未能給出全面解釋，亟待開辟新的研究視角。本文從時空分析入手，有助于突破傳統(tǒng)產業(yè)經濟學研究界面，更全面地認識和把握產業(yè)運行特征、發(fā)展規(guī)律及其路徑，從而厘清“互聯(lián)網(wǎng)+”的內在邏輯與創(chuàng)新路徑。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以電子商務為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺使個人與個人、企業(yè)與個人、企業(yè)與企業(yè)之間形成互聯(lián)互通的社區(qū)關系。消費者利用電子商務平臺只需要耗費極少的搜尋時間成本和低廉的物流成本就可以實現(xiàn)個人效用最大化。電子商務直接降低了消費的時間機會成本，避免了機會損失，大大提高了消費主體交易時間選擇的靈活性;而廠商能夠以最短的時間集聚更多消費主體的個性化需求信息，并針對海量需求進行個性化定制生產，大大節(jié)約生產時間成本。這從根本上有利于降低社會時間價值損失，提升整體經濟運行效率。按照避免損失視角的時間價值、時間距離與位移鏈條、等距離曲線、時間及其價值的非勻質性以及滿足時空關系要求的企業(yè)基本功能等分析思路，將微觀經濟學中一般廠商利潤最大化的條件，即所有投入要素的邊際產量與其價格之比均相等:勞動要素邊際產量與勞動價格之比、資本要素邊際產量與資本價格之比、土地要素邊際產量與土地價格之比以及時間要素的邊際產量與時間價值之比，四者相等［1］(p145)。這說明，時空因素作為資源和經營背景在很大程度上決定并約束廠商的利潤。但無論是時間價值發(fā)生變化，還是時間所決定的邊際產量發(fā)生變化，企業(yè)均須調整其他要素的數(shù)量和結構，以使資源配置達到新的最大優(yōu)化。電子商務企業(yè)致力于不斷提升各種資源在時間節(jié)約和空間優(yōu)化配置效率上的一切創(chuàng)新活動與組織安排，縮短每個經濟環(huán)節(jié)的運行時間并加速資源流通，提高時間效用，企業(yè)經營效率也隨之相應提高，由此時間價值與空間效用得以在電子商務產業(yè)充分釋放?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟具有較強外部經濟性、邊際收益遞增效益、級數(shù)擴張?zhí)匦院烷L尾累積效應等典型產業(yè)特征。電子商務產業(yè)系互聯(lián)網(wǎng)經濟典型產業(yè)，它是互聯(lián)網(wǎng)信息技術創(chuàng)新過程中逐漸獨立成形的新業(yè)態(tài)，以信息、知識、技術為基礎的所有交易活動構成價值網(wǎng)絡。交通和通信基礎設施、物流運輸、移動支付、操作系統(tǒng)(pc和手機)以及信用保障等構成了電子商務重要的支撐體系?；诨ヂ?lián)網(wǎng)超越時空的特征，電子商務產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)相比，更加注重時空的協(xié)調與轉換，市場需求在時空分布上更具靈活性，消費行為更具彈性與粘性。本文以下試從時間和空間兩個基本維度，考察電子商務產業(yè)更為本質的時空經濟特征。
1．時空異步性
工業(yè)經濟依賴的實體(物理)時空是剛性的，經濟活動必須遵循線性的、機械的又普遍性的“鐘表時間”及固定地理位置。剛性約束下的資源配置方式難以和消費者需求彈性的變化相匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的應用徹底地重塑了交易時空，交易過程被離散為不同的間斷性時點。也就是說，原本相對固化、連續(xù)的交易時間集合變成了離散時點集，客戶的交易時間域與供給商交易時間域不再需要一致，時間完全異步。同時，交易過程可通過虛擬網(wǎng)絡平臺完成，無須現(xiàn)實空間到場，在實際空間上也是異步的。時空異步性可以進一步理解為時間離散性與空間可分性。時間被互聯(lián)網(wǎng)離散為多個時點，“塊狀”時間變?yōu)椤八槠睍r間，在任意時點人們都可以與電子商務平臺中的賣方順利完成交易，然后在其他時點去作其他事，而不必再拘泥于特定時間域，如下班時間、周末等。也就是說，時間作為稀缺經濟資源，實現(xiàn)了價值增值?；蛘呖梢岳斫鉃闀r間復制性，網(wǎng)絡可以使人們在同一時間做更多的事，這是網(wǎng)絡和信息池提供給行為主體的另一種“時間復制”。網(wǎng)絡和信息池所產生的節(jié)約時間———本質上是給人提供了另外一份獲得其他使用價值的時間［2］(p176)?？臻g可分性，指的是電子商務搭建了剛性的實體(物理)空間與彈性的網(wǎng)絡空間融合貫通的時空渠道。交易空間無限延伸，受物理因素(如地理位置)的限制越來越小，故交易成本可大大降低［3］(p462)，行為主體可以任意進行個人效用價值最大化組合。
2．時空規(guī)模經濟
傳統(tǒng)生產函數(shù)中，企業(yè)通過投入資本、土地、勞動、知識等生產要素獲得產出，這個過程必然耗費各類固定資產投入及其折舊、物質資料損耗、研發(fā)損耗、市場開發(fā)和營銷損耗、勞務費、管理費等成本。生產過程往往消耗較高的時間成本，還可能由于市場供需信息不對稱致使企業(yè)蒙受損失，而交易過程又受消費者閑暇時間、消費意愿以及空間到場等硬約束的限制，即在有限的位置空間服務有限的消費群體。隨著成本增加，企業(yè)發(fā)展面臨邊際收益遞減與規(guī)模收益遞減風險?；ヂ?lián)網(wǎng)技術出現(xiàn)后，由于網(wǎng)絡外部性，當用戶規(guī)模無窮大時，企業(yè)邊際成本趨于零，收益隨著用戶規(guī)模的擴大而增加，用戶所獲得的效用也相應增加。企業(yè)高時空成本逐漸向低時空成本乃至零時空成本轉變。這種網(wǎng)絡空間中用戶規(guī)模不斷擴大使企業(yè)成本漸趨于零的趨勢，也就是我們常說的時空規(guī)模經濟效應。電子商務平臺容量越大，其時空規(guī)模就越大，所產生的單位時間成本和貨幣成本就越小，對買賣雙方來說節(jié)約時間的價值就越大，進而提高社會的整體經濟運行效率和福利水平。企業(yè)在相繼經歷低勞動成本、規(guī)模效應和聚集效應之后，可在時空規(guī)模經濟基礎上獲得新的競爭優(yōu)勢。
電子商務創(chuàng)造了新的消費需求空間，居民消費方式正由傳統(tǒng)的店鋪式向無店鋪式轉變，由現(xiàn)金支付向移動(無卡)支付轉變，由排浪式需求向個性化需求發(fā)展，消費結構的變動必將帶動生產方式的巨大變革。將時間與空間引入產業(yè)經濟學分析，是基于電子商務產業(yè)與生產和消費方式的時空演變規(guī)律有著必然的內在聯(lián)系。大規(guī)模集中式的工業(yè)生產被傳統(tǒng)生產、分配、交換和消費環(huán)節(jié)牢牢鎖定。一方面由于市場供求信息不對稱，信息傳遞存在時滯，生產與用戶需求彈性變化之間的匹配有時差;另一方面企業(yè)往往需要一體化鏈接方式來緩解高昂的交易成本問題，如企業(yè)通常將上下游關聯(lián)產業(yè)進行一體化整合以保證企業(yè)成本降到最低。根據(jù)上文分析，由于時間離散性、空間可分性以及邊際收益遞增、時空規(guī)模經濟等多重作用，電子商務打亂了生產、分配、交換和消費等經濟活動環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)流程，如定制化服務、貨到付款服務等正是顛覆該流程的體現(xiàn)。電子商務將消費主體個人時間價值最大化，交易時間在網(wǎng)絡空間得以延伸，消費需求被充分釋放的同時更加強調用戶個性化消費體驗，這使得生產的方式與消費的過程更加契合。在此背景下，直接面向用戶新的生產方式逐步替代集中式的生產方式，即分布式生產方式。這是直接面向用戶，按照用戶的需求生產與供應商品，并根據(jù)用戶需求變化靈活、及時調整企業(yè)戰(zhàn)略的一種運作系統(tǒng)，是更加貼近“消費”的“生產”與更加貼近“生產”的“消費”。與傳統(tǒng)采用大規(guī)模、集中生產并配送給較大范圍內眾多用戶的集中式生產方式相比，更注重節(jié)約時間的價值與時空規(guī)模經濟。集中式的生產組織和消費生活方式正在向新的分布式生產組織與消費方式演進，由此可以得出電子商務產業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律:電子商務產業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術革新帶來的時間與空間結構演變，進而導致個性化消費與分布式生產相互契合的自組織結果。在該過程中，電子商務產業(yè)還表現(xiàn)出了其內在的發(fā)展規(guī)律:
1．“線上線下”虛實互通
“線上下單、線下體驗”模式連通的是物理時空和網(wǎng)絡時空，解決的是傳統(tǒng)產業(yè)集聚人流、物流、信息流能力的有限性問題。人、貨物與信息三者之間的時間一致性與空間可達性問題一直是傳統(tǒng)經濟運行體制的瓶頸，如何以最低廉成本、最快速度、在最短時間內完成三者的最優(yōu)效用匹配，就能占據(jù)更多的市場份額。電子商務線上平臺解決的是人與信息間的對稱性問題，克服時間一致性限制，例如消費者在家中、在工作休息間隙、在通勤途中通過手機移動終端登錄京東商城可以快速搜索到欲購商品在全國市場范圍內的最新信息，一目了然地獲取商品在不同商家的不同報價。京東還對購買后作出商品客觀評價并對配有實物圖片的用戶給予京豆獎勵的優(yōu)惠。消費者在質量與價格的比較后可作出最有利于自身的選擇;廠商根據(jù)消費者的評價及時改進商品質量，提高用戶服務體驗。線下平臺則集中解決人與貨物間空間可達性問題。電子商務平臺普遍采用與第三方物流合作的方式完成貨物位移。集聚人流、物流、信息流所產生的經濟效益是巨大的，電商間競爭也是激烈的，但消費者則是電子商務產業(yè)體系最大的受益者。
2．用戶價值與企業(yè)價值、網(wǎng)絡價值高度統(tǒng)一
著名的“梅特卡夫法則”將網(wǎng)絡價值界定為網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)(網(wǎng)絡用戶數(shù)量)的平方，也就是網(wǎng)絡價值隨著用戶數(shù)量的增加而呈算術級數(shù)增長或二次方程式的增長。當網(wǎng)絡規(guī)模趨于無窮大，企業(yè)生產規(guī)模足夠大，平均成本趨于零，收益也隨著用戶數(shù)量增大而持續(xù)增加。用戶規(guī)模取決于用戶所預期的網(wǎng)絡用戶數(shù)量，即用戶對使用該網(wǎng)絡的用戶數(shù)量期望越大，就越會加入該網(wǎng)絡，用戶效用價值也會隨后來加入的用戶數(shù)量的增加而增長?？梢?，大規(guī)模高附著度的用戶對電子商務平臺至關重要，有助于充分發(fā)揮網(wǎng)絡效應，故而提高用戶附著度必須高度重視對用戶價值的提升。用戶在網(wǎng)絡平臺獲取個人最大化效用時會形成預期時間消耗，一旦預期消耗的時間成本超過個人時間價值最高臨界值，或者說預期節(jié)約時間的價值越低，網(wǎng)絡帶給用戶的價值也隨之降低。用戶價值與網(wǎng)絡價值、企業(yè)價值高度統(tǒng)一，可使電子商務產業(yè)保持快速持續(xù)增長。
3．扁平化是電子商務產業(yè)組織的基本形態(tài)
從產業(yè)組織的角度看，企業(yè)生產方式的變革必然導致企業(yè)內部及企業(yè)之間合作方式及水平的相應變化，進而引起產業(yè)組織形態(tài)的演進［4］。分布式生產方式的變革適應了(移動)互聯(lián)網(wǎng)時代個性化消費體驗的需求，它要求企業(yè)必須作出相應的組織結構調整。扁平化組織是與企業(yè)科層組織相對的概念，是現(xiàn)代企業(yè)組織結構隨著企業(yè)規(guī)模擴大，為適應激烈市場競爭與快速變化的市場需求、控制成本等所建立的簡化中間管理層次、分散企業(yè)權力、增加管理幅度的橫向組織模式，克服了企業(yè)科層組織高度分工、管理層次煩瑣、組織結構龐大的縱向一體化弊端。企業(yè)組織扁平化進一步引起特定產業(yè)組織形態(tài)向扁平化演進的新趨勢，企業(yè)間協(xié)作模式轉向契約鏈接所形成的扁平化的開放式網(wǎng)絡體系，這種組織柔性能更加靈活的對市場變化作出快速反應。電子商務產業(yè)中企業(yè)間合作方式扁平化特征明顯，平臺、企業(yè)、消費者之間以契約鏈接橫向關聯(lián)，增強了供應鏈運轉的靈敏度與延展性，緩解產權鏈接對資產專用性的成本約束，任何時間節(jié)約的時序安排都有可能促使提升供應鏈效率，充分發(fā)揮組織柔性。
“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單的信息技術創(chuàng)新(移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術等)在經濟社會各部門的擴散與應用，更多的是由原始層面的技術創(chuàng)新向社會化協(xié)同轉變的全面創(chuàng)新形態(tài)，是全體社會成員及組織對可掌握的所有要素資源經過時空調整后的重新配置與價值共創(chuàng)。發(fā)展電子商務是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的重要組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予電子商務產業(yè)新的時代使命，電子商務不再局限于“基于網(wǎng)絡交易”的范疇，而是集聚信息、知識、技術、企業(yè)家能力等高端要素，實現(xiàn)重組生產、消費、流通全過程中時序安排與空間優(yōu)化的協(xié)同。只有當產業(yè)鏈實時協(xié)同，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個個孤島，“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值才能真正實現(xiàn)。未來的電子商務發(fā)展須遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”的內在邏輯，按照全面創(chuàng)新的發(fā)展思路，由點到面進行“創(chuàng)新發(fā)展、整合發(fā)展、融合發(fā)展”，實現(xiàn)內部創(chuàng)新到要素整合再到產業(yè)融合的全面協(xié)同創(chuàng)新，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思路將重塑整個價值體系。
1．打造商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)
由于網(wǎng)絡效應，電子商務平臺企業(yè)價值的實現(xiàn)高度依賴大規(guī)模高附著度的需求方，消費者意志成為價值鏈的主導力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)所要做的就是圍繞用戶價值提升，特別是用戶個人時間價值，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以滿足基于時間增值的用戶效用優(yōu)化。無論對消費者或生產者來說，時間都是一種稀缺的經濟資源。搜尋時間、交易時間、位移時間的增加意味著效用的損失，將時間上的節(jié)約、精益生產和客戶的需求結合推進商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，這就要求商業(yè)模式創(chuàng)新不僅要強調對于供應鏈的整合能力，更要強調人流、物流、信息流在要素重組過程中的實時協(xié)同問題。企業(yè)在自身可達的時空約束內對所掌控的資源進行規(guī)劃與配置。在該過程中，新的商業(yè)模式不斷顛覆原有商業(yè)模式，持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)為新常態(tài)下的電子商務發(fā)展提供可靠保障。
2．加快物流整合，完善支撐體系
傳統(tǒng)消費模式與電子商務模式一個重要的不同之處在于人們消費活動的空間位移被物流過程所替代。用戶在線上實現(xiàn)全鏈條的個性化消費體驗后，還要獲得線下貨物空間位移的即時體驗，才能完成個人時間價值效用的最大化，因此準時配送對電子商務至關重要，故而必須不斷提升空間可達性。當前中國電子商務產業(yè)的主要物流方式有自建物流與第三方物流等。電商自建物流，目前運行效率普遍較高，但由于缺乏行業(yè)標準，難成體系化，營運成本也較高。而第三方物流則呈“小而散、亂且雜”的現(xiàn)狀，可達性較低。所以，電子商務產業(yè)發(fā)展必須整合全國物流信息與物流企業(yè)，特別是第三方物流企業(yè)，運用先進信息標準化技術、倉儲技術、供應鏈技術、綜合交通運輸體系、物流標準化體系以及現(xiàn)代企業(yè)管理制度、政府配套優(yōu)惠扶持政策等，建立以電子商務交易活動為中心的實時物流信息共享平臺，整合培養(yǎng)一批高素質的物流配送團隊，真正形成一套科學、完善、全過程的物流支撐體系，特別是要發(fā)揮商貿物流業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，引領物流行業(yè)標準化發(fā)展。
3．加快電子商務與大農業(yè)的深度融合
農業(yè)生產是最貼近消費者基本需求的大市場，但卻是中國市場化程度較低的生產部門。電子商務模式的成功，對傳統(tǒng)農業(yè)的經營方式產生溢出效應，將互聯(lián)網(wǎng)思維與電商基因注入農業(yè)，可以助力實現(xiàn)農產品電子商務，盤活農村市場。而電子商務的發(fā)展也進一步由產業(yè)內部向產業(yè)間滲透，推進全面創(chuàng)新?！敖浖o人—產地批發(fā)商—銷地批發(fā)商—零售商—消費者”的五級流通結構，是中國農產品主流流通模式［5］(p30)，而中間環(huán)節(jié)繁雜，農戶和零售終端規(guī)模小，造成流通成本偏高、損耗較高的經營局面，市場化難以推進。電商基因的注入，可使農民直接面對消費者成為可能，農戶融入農產品電子商務產業(yè)鏈，農產品流通模式將被改寫:以銷定產的預售模式、原產地農產品直銷等成為可能;扁平化組織形態(tài)將突破產業(yè)界限，打造扁平化農業(yè)產業(yè)組織，提高流通效率，促進農業(yè)空間布局的優(yōu)化。電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的深度融合，將對傳統(tǒng)集中式的產業(yè)組織方式帶來深刻變革，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”有序實施。
電子商務論文篇九
經濟的發(fā)展和科技的進步為電子商務開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務已成為21世紀先進生產力的標志之一。作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務作為網(wǎng)上交易的重要商務活動之一，其存在的巨大經濟潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經濟狀態(tài)下的商務形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經歷了網(wǎng)絡泡沫的中國電子商務，目前已經進入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春?，但是電子商務在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應展望電子商務的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。
關鍵詞：電子商務;發(fā)展趨勢;問題;前景;對策
1 電子商務的概述
電子商務源于英文electronic commerce，簡寫為ec。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
1.1 電子商務的基本概念
電子商務，英文是electronic commerce，簡稱ec。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng)” tinlu
電子商務論文篇十
電子商務論文范文(5)
3.2電子簽名和認證問題
傳統(tǒng)合同中簽名或蓋章的行為有兩種功能：一是表明合同各方的身份；二是表明簽名者已確認文件所載之內容。各國法律主要是把簽名作為一種認證的手段。而書面形式是簽名的物質基礎，換言之，簽名的實現(xiàn)是以書面文件的存在為前提的。
在電子商務活動中，交易和通訊均在網(wǎng)上進行，參與交易的各方可能在整個交易過程中自始至終不見面，無法當面進行身份識別，不可能通過電子數(shù)據(jù)來傳遞親筆簽名，傳統(tǒng)的簽名方式很難應用于這種網(wǎng)上交易，這就產生了在計算機上以何種方式簽名才能為法律所認同的問題。按照信息發(fā)達國家的做法，在網(wǎng)絡上通過電子簽名的方式來確定交易方的身份。這種電子簽名是由符號及代碼組成的，它具備了上述簽名的特點和作用。對每一方來講，具體采取什么符號或代碼，將根據(jù)現(xiàn)有的技術、相關經驗、可應用標準的要求及使用的安全程序來做出決定。任何一方的電子簽名可以不時地改變，以保護其機密的特征。因此，電子簽名的產生和廣泛運用給電子商務立法帶來了兩個新的課題，即電子簽名是怎樣認定和電子簽名是否有效的問題。
數(shù)據(jù)電訊的商業(yè)化應用，除了需要電子簽名作為認證手段之外，在因特網(wǎng)等開放性網(wǎng)絡環(huán)境下，認證中心的服務也是必不可少的。電子簽名側重于解決身份辨別與文件歸屬問題，而電子認證解決的是密鑰及其持有人的可信度問題，因為密鑰并不是萬無一失的，它存在著丟失、被盜、被破譯等風險，這就產生了公開密鑰的辨別與認證的有效性問題。即需要由一個權威的機構對公開密鑰進行管理，以減少密鑰丟失、被盜、被冒用而造成的損失。電子身份認證機構通過對公鑰密碼體制、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等密碼功能的運用建立起了一套嚴密的認證系統(tǒng)，從而在技術上對電子商務起到了安全保障的作用。但是，由誰來管理認證機構，由誰來充當認證機構，認證機構應具體有那些權利，承擔何種責任，就成了必須解決的問題，電子認證的法律效力也仍需通過立法得到確認和保障，電子身份認證機構行為規(guī)則以及涉及交互各方當事人的權利、義務等需要通過立法來規(guī)范。因此，要使電子身份認證機構能真正發(fā)揮其在電子商務中的安全作用，促使電子商務真正走向國際貿易應用，必須通過立法加以保障，或者作嚴格的法律規(guī)范。
3.3電子提單的轉讓問題
特權憑證是海運提單的一個最重要的作用。傳統(tǒng)的紙張型海運提單可通過背書轉讓貨物的所有權。電子提單與傳統(tǒng)的紙面提單相比發(fā)生了質的變化，它是利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)傳送出來的關于海上貨物運輸合同和轉讓貨物所有權的電子數(shù)據(jù)，是電子數(shù)據(jù)交換與提單相結合的一種形式，通過計算機，提單信息被轉換為數(shù)字信息后，在網(wǎng)絡間高速傳遞，最后由接受方計算機處理為原信息。在流轉上，電子提單快捷便利，順應著國際貿易的.時代要求，成了傳統(tǒng)提單的當然替代物。但是電子提單不可能背書簽名來進行轉讓。如何轉讓電子提單不僅成了一個技術問題，也帶來了法律解釋的問題。票據(jù)法中票據(jù)的轉讓和承兌以及信用證轉讓也存在著相似問題。
3.4電子支付問題
支付方式是真正決定電子商務意義的環(huán)節(jié)，也是電子商務最終得以實現(xiàn)的關鍵，任何一筆成功的商務都要歸結到資金的支付與結算上來。電子商務在我國的最終發(fā)展不是很快，其瓶頸之一就是電子支付。電子支付所產生的法律問題包括了各種支付工具（信用卡、電子貨幣、電子支票等）的發(fā)行應用標準和條件、電子支付當事人之間的權利義務關系、電子支付命令的簽發(fā)與接受、執(zhí)行、以及風險責任的承擔等。電子支付涉及當事人眾多，包括消費者、商家、銀行和認證中心等，各當事人之間的法律關系較為復雜，有買賣合同關系、金融服務合同關系、電子身份認證關系，如在立法上不加以明確，必會阻礙電子支付在電子商務中的運用。
3.5稅收問題
稅收是一個國家重要的財政來源，是一個國家經濟主權的最基本的體現(xiàn)。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。