總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
咨詢的工作總結(jié)篇一
心理健康教育是提高小學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在小學(xué)開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。本學(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢室主要做了以下工作:
通過(guò)手抄報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站等形式擴(kuò)大宣傳，更加深入地向?qū)W生滲透心理健康知識(shí)，普及心理健康教育。
為了使心理咨詢工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展，對(duì)心理咨詢室材料和檔案進(jìn)行了一系列重的整理、完善、充實(shí)，為面向全體學(xué)生扎實(shí)有序地開(kāi)展心理健康教育，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、心理教育的學(xué)科滲透。我校開(kāi)展的心理健康教育也并不是孤立地進(jìn)行，而是與其他學(xué)科的教學(xué)滲透起來(lái)，全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。如在語(yǔ)文學(xué)科中進(jìn)行心理教育，在思品課中進(jìn)行心理教育的滲透等，讓學(xué)生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識(shí)傳授的過(guò)程，也是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程，從教材內(nèi)容看，各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材，如：語(yǔ)文、思品課可以陶冶學(xué)生的心靈，塑造高貴優(yōu)雅的品質(zhì)；數(shù)學(xué)、自然可以進(jìn)行科學(xué)思維的訓(xùn)練等。在各科教學(xué)過(guò)程中滲透有關(guān)的知識(shí)，可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質(zhì)，且作為教育的主體，教師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生，而且教師的人格也會(huì)在教學(xué)的師生互動(dòng)過(guò)程中起潛移默化的作用。
2、開(kāi)設(shè)“傾訴信箱”，做好個(gè)別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個(gè)案地收集整理工作，對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生和個(gè)案做好記錄，并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
3、心理知識(shí)講座。我校定期開(kāi)展心理知識(shí)講座，普及心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在家長(zhǎng)會(huì)上也宣傳心理健康教育方面的知識(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教子觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營(yíng)造家庭心理健康的環(huán)境，以家長(zhǎng)的理想、追求、品格和行為影響孩子，受到家長(zhǎng)們的歡迎。
4、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)。在全校性的心理知識(shí)講座的基礎(chǔ)上，我校開(kāi)設(shè)心理咨詢室對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。使教師和學(xué)生在心理輔導(dǎo)室內(nèi)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對(duì)有關(guān)的心理行為問(wèn)題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。特別是期中考試前后，學(xué)生面對(duì)自己的考試總會(huì)有許多的憂慮，心理輔導(dǎo)老師就予以勸慰，疏導(dǎo)，減少學(xué)生對(duì)考試的恐懼或憂慮，并幫他們認(rèn)真分析得失。
5、進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。每班的心理健康教育教師針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我們將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
咨詢的工作總結(jié)篇二
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始――加入xx，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)咨詢顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。x月份，正式升上為咨詢顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉(zhuǎn)介成交x套?？偨痤~xx萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”！
20xx年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢的工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門(mén)工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門(mén)工作。
3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。
4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.通過(guò)電話邀約和專員拜訪開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題
回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露 出部門(mén)存在的問(wèn)題有：
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門(mén)工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
咨詢的工作總結(jié)篇四
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日升教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇五
初到xx，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場(chǎng)xx檢查和xx培訓(xùn)，也有幸利用多年xx工作的經(jīng)驗(yàn)，主持了其中三場(chǎng)xx知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)多個(gè)xx數(shù)字化加工現(xiàn)場(chǎng)的走訪，逐步形成了對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。
接下來(lái)通過(guò)對(duì)xx公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。
又到歲末，在xx已經(jīng)快一年的時(shí)間了。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
目前還是處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)性公司，公司還沒(méi)有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，要發(fā)展需要付出更多的努力。
2.公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段。轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機(jī)遇支持?，F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式貼合公司實(shí)際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會(huì)陷入“小老頭企業(yè)”的圈子。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了xx的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，僅軟件研發(fā)等少數(shù)部門(mén)擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行。
在xx工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對(duì)象上存在大量不同，通過(guò)一段時(shí)間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作進(jìn)行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：
1.工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級(jí)保護(hù)行業(yè)，xx公司主要從事國(guó)土行業(yè)的xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)際上在我們?cè)趚x數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開(kāi)發(fā)中，也會(huì)涉及到國(guó)家秘密，公司也申請(qǐng)了《涉密國(guó)家秘密載體印刷資質(zhì)》?？梢岳枚嗄陎x行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，在xx工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息安全和行業(yè)中優(yōu)勢(shì)地位。
2.公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變和拓展：xx在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國(guó)各地的政府部門(mén)打交道，對(duì)部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會(huì)為公司“走出去”戰(zhàn)略提供一定幫助。
3.工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是“咨詢顧問(wèn)”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)支持崗位，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。在進(jìn)入公司前，我對(duì)國(guó)土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)是一片空白，一切從零開(kāi)始，必須以踏實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來(lái)適應(yīng)新的崗位。營(yíng)銷工作離不開(kāi)商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
“固步自封，夜郎自大”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗(yàn)如何，現(xiàn)在必須保持“小學(xué)生”的心態(tài)。我必須具保有“從頭學(xué)習(xí)”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請(qǐng)教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)底蘊(yùn)，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。
工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實(shí)際好高騖遠(yuǎn)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門(mén)工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。
20xx年是我到xx的一個(gè)磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。20xx年我將主要進(jìn)行以下幾方面工作：
1、公司的市場(chǎng)推廣。
2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)范化。
3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)行業(yè)客戶需求進(jìn)行深度挖掘。
5、開(kāi)啟公司營(yíng)銷支持平臺(tái)的建設(shè)工作，為公司銷售工作提供有力支撐。
6、進(jìn)行咨詢部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進(jìn)，彌補(bǔ)公司人才短板。
20xx年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過(guò)，逐步融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)方面有了一定的提高。在20xx年，相信是我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開(kāi)始！
咨詢的工作總結(jié)篇六
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體師生的大力支持下，桐城望溪職校陽(yáng)光聊天室(心理咨詢室)自20xx年3月開(kāi)設(shè)以來(lái)，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，以各種方式前來(lái)咨詢的學(xué)生越來(lái)越多。在長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐中，筆者感到中職學(xué)生的心理問(wèn)題應(yīng)該是班主任工作中一個(gè)重要問(wèn)題，不容忽視?，F(xiàn)特將一些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，與廣大班主任及全體教育工作者共同分享。
由于我國(guó)教育中長(zhǎng)期忽視對(duì)學(xué)生心理健康的培養(yǎng)，當(dāng)前學(xué)生的心理健康問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。如20xx年，xxx市對(duì)11所職校1012名學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，存在心理健康問(wèn)題的比例達(dá)28%，主要表現(xiàn)為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對(duì)立等。
而職業(yè)中學(xué)，學(xué)生的心理問(wèn)題尤其突出。大多數(shù)難以管教的學(xué)生主要存在著以下幾類問(wèn)題：一是家庭問(wèn)題。單親家庭、組合家庭、留守家庭為其中主要的三大類 ;二是遭遇歧視。既有來(lái)自家庭的性別歧視，又有來(lái)自老師的差生歧視。內(nèi)在的，他們的心靈缺乏關(guān)愛(ài)，而社會(huì)外在的誘惑又無(wú)處不在，無(wú)孔不入，而他們又正處在不能明辨是非，不能自我約束的年齡段，所以出現(xiàn)早戀、上網(wǎng)、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當(dāng)然的了。
法律是用來(lái)懲罰罪犯的，而教育是應(yīng)該預(yù)防犯罪的。與其在學(xué)生犯錯(cuò)以后，動(dòng)腦筋想辦法怎樣處理懲罰，怎樣殺一儆百，不如在學(xué)生未犯錯(cuò)以前動(dòng)腦筋想辦法，怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開(kāi)心理疏導(dǎo)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中職學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題應(yīng)該引起班主任的高度重視。
(一)心理輔導(dǎo)的原則
1、來(lái)訪者自愿原則
每一次心理輔導(dǎo)都是以學(xué)生愿意以使自己有所改變?yōu)榍疤岬模新毎嘀魅尾荒芤匀魏涡问綇?qiáng)迫學(xué)生接受心理輔導(dǎo)。這一原則被專業(yè)人員稱為“來(lái)者不拒，去者不追”，也就是說(shuō)班主任不主動(dòng)。
如果學(xué)生也不主動(dòng)呢?怎么辦?我的辦法是向?qū)W生公布自己的手機(jī)和qq號(hào)，學(xué)生可以以短信或qq的方式進(jìn)行咨詢，對(duì)于自愿來(lái)咨詢的學(xué)生，如果對(duì)方不主動(dòng)自報(bào)家門(mén)的話，我也從來(lái)不問(wèn)他是哪個(gè)班的叫什么名字，以維護(hù)咨詢者的心理安全。
2、尊重理解原則
班主任對(duì)于前來(lái)咨詢的學(xué)生要給予充分的尊重和理解。尊重學(xué)生的人格和自尊心，熱情地關(guān)心學(xué)生，耐心地幫助學(xué)生，尊重學(xué)生自己的選擇，即使有時(shí)學(xué)生的選擇是錯(cuò)誤的，也應(yīng)試允許他們?cè)谑艿浇逃?xùn)以后進(jìn)行重新選擇。班主任可以幫助學(xué)生分析，提出建議和要求，但最后的決定應(yīng)當(dāng)由學(xué)生自己做出。對(duì)學(xué)生內(nèi)心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下的訓(xùn)斥學(xué)生。要理解學(xué)生就不能用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判學(xué)生的問(wèn)題行為。只有理解學(xué)生了，學(xué)生才會(huì)打開(kāi)心靈的窗戶，與班主任作坦誠(chéng)的交流。
3、保密性原則
中職班主任必須對(duì)前來(lái)尋求幫助的學(xué)生資料和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密。不能在班會(huì)課上作為案例公開(kāi)，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)來(lái)訪學(xué)生人格和隱私權(quán)的最大尊重。
(二)心理輔導(dǎo)的技巧
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽(tīng)。傾聽(tīng)不是消極、被動(dòng)的活動(dòng)，而是主動(dòng)積極的活動(dòng)。要全神貫注地聽(tīng)前來(lái)咨詢的學(xué)生所談的內(nèi)容，并給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的回應(yīng)，讓來(lái)訪學(xué)生感受到他所說(shuō)的每句話都受到了老師的充分重視。
下面是一則我在陽(yáng)光聊天室的咨詢實(shí)例：
學(xué)生：“我的父母根本不了解我，我也沒(méi)有讓他們知道這件事?！?BR> 老師：“嗯!”(積極回應(yīng))
學(xué)生：“但是我想這事瞞不過(guò)他們，如果他們知道我這次考試成績(jī)這么差，他們一定會(huì)罵我?！?BR> 老師：“你的意思是說(shuō)你父母會(huì)責(zé)備你這一次考試成績(jī)不理想”(簡(jiǎn)單重復(fù))
學(xué)生：“那當(dāng)然了!他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來(lái)看書(shū)……”
老師：“嗯，在那種環(huán)境下是很難靜下心來(lái)讀書(shū)?！?表示贊同)……
在這個(gè)案例中，我用“嗯”、“你的意思是說(shuō)……”等語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)短回應(yīng)，及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)下去，透露更多細(xì)節(jié)。不輕易用自己的價(jià)值觀對(duì)學(xué)生所說(shuō)之事進(jìn)行判斷和評(píng)估。
2、觀察
在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，班主任除了要傾聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的談話之外，還要注意觀察來(lái)訪學(xué)生的非語(yǔ)言行為，如手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫和語(yǔ)氣語(yǔ)速等，以協(xié)助了解對(duì)方的情緒、情感和內(nèi)心的真實(shí)思想。具體有面部表情、身體動(dòng)作和聲音特征的觀察等。
班主任要重視來(lái)訪學(xué)生的每一個(gè)身體動(dòng)作，有時(shí)候這些動(dòng)作似乎是不經(jīng)意的，但卻反映了來(lái)訪者無(wú)意識(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。比如，某來(lái)訪者開(kāi)始可能以某種自然的姿勢(shì)坐在椅子上，但是沒(méi)有任何明顯的原因他就改變了姿勢(shì)：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時(shí)這些看似無(wú)關(guān)的變動(dòng)可以反應(yīng)了對(duì)方內(nèi)心的沖突和斗爭(zhēng)，此時(shí)，他嘴上說(shuō)的和他心里想的往往不是一回事。
3、引導(dǎo)
班主任在給來(lái)訪學(xué)生做心理輔導(dǎo)的時(shí)候要學(xué)會(huì)用自己的話語(yǔ)引導(dǎo)學(xué)生的思維，而不是將自己現(xiàn)成的經(jīng)難做法直接硬塞給學(xué)生。舉例來(lái)說(shuō)，提問(wèn)比只發(fā)出“嗯”的聲音更有影響力。而在提問(wèn)時(shí)，盡量使用開(kāi)放性提問(wèn)，如“對(duì)這件事你是怎么看的?”、“什么樣的情景讓你最緊張?”、“為什么你說(shuō)別人都看不起你?”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內(nèi)的語(yǔ)句提問(wèn)，能夠引導(dǎo)來(lái)訪者講出更多相關(guān)的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現(xiàn)在的心情很沉重，是嗎?”、“我理解得，對(duì)嗎?”之一類閉鎖性問(wèn)題，因?yàn)檫@類問(wèn)題讓來(lái)訪者只能選擇“對(duì)”或“不對(duì)”、“是”或“不是”來(lái)回答，縮小了信息透露范圍。
當(dāng)然，以上所例舉的只有心理輔導(dǎo)當(dāng)中最基本最常見(jiàn)的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓(xùn)練、暗示技術(shù)、自我暴露、終止技術(shù)等很多專業(yè)心理咨詢技術(shù)，有賴于班主任自己不斷學(xué)習(xí)，提高水平了。
(一)、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一個(gè)好的班主任除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、深厚的人文素養(yǎng)之外，還需要建立良好的心理結(jié)構(gòu)。如班主任對(duì)人生意義和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)教育理想和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，有沒(méi)有擺脫狹隘的功利主義等問(wèn)題。很難想象一個(gè)滿腦子都是金錢(qián)的班主任如何能教給學(xué)生崇高的理想。
(二)、加強(qiáng)心理培訓(xùn)，提高理論水平是關(guān)鍵
班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，在咨詢實(shí)踐中常常會(huì)感覺(jué)到自身理論和實(shí)踐水平的不足，迫切需要加強(qiáng)心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^(guò)自學(xué)、派出去培訓(xùn)、請(qǐng)專家來(lái)做講座、開(kāi)設(shè)班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來(lái)提高中職班主任的心理輔導(dǎo)水平，也可以向?qū)W校專業(yè)的心理咨詢老師尋求技術(shù)支持。
(三)、開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)是保障
班主任還要進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)，一個(gè)人時(shí)間、精力有限，不可能全面了解、動(dòng)態(tài)跟蹤全班五六十人的心理變化。所以，可以在班上物色三四名同學(xué)，讓她們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后成為班級(jí)的“心靈使者”，在平時(shí)不經(jīng)意的聊天閑談中，把心理知識(shí)傳播給周圍的同伴。同時(shí)，及時(shí)反饋給老師。真正建立起班級(jí)“心靈使者”、班主任、專業(yè)心理咨詢老師心理預(yù)防三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，確保校園平安、和諧。
近年來(lái)，筆者在學(xué)校陽(yáng)光聊天室心理輔導(dǎo)工作過(guò)程中，遵守來(lái)訪者自愿、尊重理解和保密性原則，采用傾聽(tīng)、觀察、引導(dǎo)等技術(shù)來(lái)矯正學(xué)生的問(wèn)題行為，取得了一定成績(jī)。衷心期望廣大中職班主任高度重視學(xué)生心理健康教育，提高心理輔導(dǎo)水平，共同為廣大中職學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，共同營(yíng)造和諧校園。
咨詢的工作總結(jié)篇七
20**年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
2)演講能力(fab等)：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來(lái)，不是一成不變的)
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制(預(yù)估變更);
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點(diǎn))
4、和銷售部門(mén)的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)
5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行指正。
咨詢的工作總結(jié)篇八
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，xx社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開(kāi)展了以下心理健康教育工作。
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級(jí)心理咨詢師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過(guò)積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)心理咨詢室每年開(kāi)展1-2次心理知識(shí)講座，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助居民掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂(lè)趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請(qǐng)了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
社區(qū)心理咨詢室針對(duì)個(gè)別有一般心理問(wèn)題的居民開(kāi)展了一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，通過(guò)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問(wèn)題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導(dǎo)，并對(duì)一般心理行為問(wèn)題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非?？謶?，當(dāng)時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)常回想起那場(chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來(lái)在咨詢師的幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對(duì)親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺(jué)。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對(duì)的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對(duì)于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問(wèn)題，從而使他們重獲正常的健康快樂(lè)生活。
新的一年里，xx社區(qū)心理咨詢室將通過(guò)舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢的工作總結(jié)篇九
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇十
顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。 為誰(shuí)幫助打理?這里有個(gè)職責(zé)之分,有上下之別?？偨Y(jié)對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“咨詢助理工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
行政管理指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的。
__年_月_日，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司，擔(dān)任行政助一職。回顧自己在歐拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
作為助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí)，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排，分類整理公司人員請(qǐng)假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
此外，辦公用品的采購(gòu)，工作餐的訂購(gòu)，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò)，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì)奔波各處，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的漏洞及不合理的安排。如：
1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤。
2.采購(gòu)制度不合理，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買程序重復(fù)，資源的浪費(fèi)。建議完善采購(gòu)制度，明確購(gòu)買管理體系，提高資源利用效率，節(jié)省公司開(kāi)銷，更好的服務(wù)員工。
3.車間環(huán)境不理想，福利較少。建議增加員工福利，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工，以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn)，但是仍舊不盡如人意，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在____有限公司的實(shí)習(xí)，了解公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)情況，了解了公司的工作流程。通過(guò)實(shí)習(xí)使我更多地接觸社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、單位及崗位介紹
2.1公司簡(jiǎn)介
____有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國(guó)汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽(yáng)市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和suv、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。
2.2 崗位介紹
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了____有限公司，擔(dān)任其汽車研究院院長(zhǎng)的行政助理。作為院長(zhǎng)助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是：
財(cái)務(wù)上負(fù)責(zé)部門(mén)各類費(fèi)用款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷，部門(mén)人員出差、辦理公司事務(wù)等產(chǎn)生的因公費(fèi)用;采購(gòu)上每個(gè)月要向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購(gòu)買勞保用品和車間所需要的工具及物料; 人事上負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門(mén)人員花名冊(cè)的整理。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，我所在的崗位和我所學(xué)的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會(huì)主動(dòng)告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學(xué)到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請(qǐng)、核銷各種費(fèi)用，手頭有許多事情需要完成，當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。我偶爾在閑時(shí)也還會(huì)跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識(shí)，在辦公室，有時(shí)候就會(huì)看一些汽車方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，不能把蘇學(xué)的專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個(gè)選擇。
剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有信心，常常錯(cuò)誤百岀，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很融洽，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠(chéng)的關(guān)心，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了，逐漸變的輕松起來(lái)，院長(zhǎng)對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
在這次實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，也需認(rèn)真地對(duì)待才行。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
時(shí)光飛逝，自__年4月進(jìn)入天津市無(wú)縫鋼管廠以來(lái)已經(jīng)一年多了，這段時(shí)間我始終都是在專用管分廠進(jìn)行實(shí)習(xí)的。在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是在電工工段實(shí)習(xí)，然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時(shí)間里，我在老師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)我廠的鋼管生產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解，對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)外圍設(shè)備和基礎(chǔ)電路也愈加熟悉了。
__年4月，我正式進(jìn)入無(wú)縫鋼管廠專用管分廠，直接進(jìn)入電工工段進(jìn)行實(shí)習(xí)，由于剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)τ谠O(shè)備和線路還不是很熟悉，所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境，了解外圍的電路及電氣設(shè)備，以及軋制的工藝流程的各個(gè)細(xì)節(jié)。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，今年3月份我以優(yōu)秀的表現(xiàn)進(jìn)入了電氣組繼續(xù)我的工作和學(xué)習(xí)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，也為了確保生產(chǎn)和提高效率，我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項(xiàng)目的同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
比如說(shuō)，穿孔p1操作臺(tái)和操作室距離并不遠(yuǎn)，但是在生產(chǎn)過(guò)程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑，就是因?yàn)閜1操作臺(tái)根本無(wú)法實(shí)施控制，而只能在操作室進(jìn)行控制。為此我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)p1操作臺(tái)的故障進(jìn)行了排查，最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了，正好倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的網(wǎng)線，于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它，最終實(shí)現(xiàn)了p1操作臺(tái)的正常使用，保證了生產(chǎn)的效率。
再有，水壓機(jī)操作臺(tái)，停料處有料的時(shí)候被測(cè)料是不能翻料的，可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了，只有停料處有料的時(shí)候才能翻料否則就不能翻料。測(cè)水壓的過(guò)程是用plc和接近開(kāi)關(guān)控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我們便在接近開(kāi)關(guān)處進(jìn)行查找，最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個(gè)接近開(kāi)關(guān)壞了，在更換了之后最終恢復(fù)正常。
assel作為軋制過(guò)程中最重要的步驟之一，與最終成品品質(zhì)有著莫大的關(guān)系。所以我們?cè)诖颂幍母脑煲彩潜容^多的，經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來(lái)都沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的，在工藝組做出計(jì)劃和改革方案之后，我們也對(duì)軋制過(guò)程做了細(xì)致的分析，我們一改往常的軋制速度，將軋制速度降低，避免速度過(guò)快造成毛管過(guò)彎而造成卡管現(xiàn)象，以保證鋼管可以順利的通過(guò)主機(jī)。在軋制出來(lái)之后，要用地滾把高溫的鋼管帶到?；湸采?，可是由于溫度過(guò)高經(jīng)常會(huì)對(duì)鋼管造成創(chuàng)傷，影響管子的品質(zhì)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們特別在assel主機(jī)的一側(cè)加了兩臺(tái)風(fēng)扇，軋制完成之后，稍加冷卻后再將其用地滾拖出來(lái)，保證了管子的質(zhì)量。
輥道作為生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)備經(jīng)常會(huì)被損壞，尤其是減速箱和電機(jī)都很容易損壞，這就要求電機(jī)是極其穩(wěn)固的，不能伴隨著運(yùn)轉(zhuǎn)而大幅度擺動(dòng)，為此我們研究在電機(jī)下面加一個(gè)底座并用支座與其焊接，這樣就可以達(dá)到固定的效果，減少電機(jī)因擺動(dòng)而造成的損傷了。
作為生產(chǎn)二線的一員，盡自己最大的努力保證生產(chǎn)，看到生產(chǎn)過(guò)程是如此的紅紅火火，心里自然是充滿了喜悅和自豪感。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的工作，提高自身技術(shù)水平，為企業(yè)多做一些貢獻(xiàn)。
咨詢的工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹市、旗關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。在本期的心理咨詢工作中，我深深體會(huì)到了這一工作的重要性，尤其是在解決學(xué)生心理問(wèn)題方面有了自己的一套方法，怎樣的問(wèn)題都能很快地給咨詢者以較滿意的答案，并收到了良好的效果。同時(shí)也激勵(lì)我不斷的去研究、去學(xué)習(xí)心理學(xué)，進(jìn)一步了解小學(xué)生的心理特點(diǎn)等理論知識(shí)，使我受益匪淺。
現(xiàn)在小學(xué)生雖然從小生活條件優(yōu)越，但升學(xué)的壓力，家庭的變故，以及社會(huì)價(jià)值觀念多元化等問(wèn)題，使他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有的孩子形成了這樣或那樣的心理偏差和行為異常，他們所咨詢的問(wèn)題表現(xiàn)為：抗挫折能力差，不合群，唯我獨(dú)尊，自私自利，厭學(xué)，攻擊性強(qiáng)等心理問(wèn)題。而我以學(xué)生朋友的身份出現(xiàn)，與他們平等對(duì)話交流，與學(xué)生建立相互信賴、相互依存的關(guān)系。高年級(jí)同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力重（如問(wèn)考試怎樣才能考好，怎樣才能治好“笨”病），中低年級(jí)普遍存在的是自我情緒、情感、人際交往上的困惑（如問(wèn)怎樣克服自卑感，我的朋友愛(ài)偷東西怎么辦，為什么老師總不叫我發(fā)言）等等。那一句句熱情洋溢的話，或激勵(lì)孩子不斷努力，或舒解煩悶，啟迪心靈。給學(xué)生的心靈帶來(lái)了貼心、有實(shí)效的溫暖。
1、幫助低年級(jí)學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣；教他們?nèi)绾蜗矚g與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗(yàn)友情。
2、幫助中、高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂(lè)，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極健康人格的一種行之有效的途徑。在咨詢過(guò)程中，我盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、以真誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待每一位咨詢者，使其接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使咨詢者毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)咨詢者的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
4、通過(guò)與咨詢者談心，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們，使他們的身心得到松弛，減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)、生活的自信心，逐漸恢復(fù)了健康向上的精神狀態(tài)。
總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
xxx
20xx年xx月xx日
咨詢的工作總結(jié)篇一
心理健康教育是提高小學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在小學(xué)開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。本學(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢室主要做了以下工作:
通過(guò)手抄報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站等形式擴(kuò)大宣傳，更加深入地向?qū)W生滲透心理健康知識(shí)，普及心理健康教育。
為了使心理咨詢工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展，對(duì)心理咨詢室材料和檔案進(jìn)行了一系列重的整理、完善、充實(shí)，為面向全體學(xué)生扎實(shí)有序地開(kāi)展心理健康教育，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、心理教育的學(xué)科滲透。我校開(kāi)展的心理健康教育也并不是孤立地進(jìn)行，而是與其他學(xué)科的教學(xué)滲透起來(lái)，全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。如在語(yǔ)文學(xué)科中進(jìn)行心理教育，在思品課中進(jìn)行心理教育的滲透等，讓學(xué)生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識(shí)傳授的過(guò)程，也是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程，從教材內(nèi)容看，各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材，如：語(yǔ)文、思品課可以陶冶學(xué)生的心靈，塑造高貴優(yōu)雅的品質(zhì)；數(shù)學(xué)、自然可以進(jìn)行科學(xué)思維的訓(xùn)練等。在各科教學(xué)過(guò)程中滲透有關(guān)的知識(shí)，可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質(zhì)，且作為教育的主體，教師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生，而且教師的人格也會(huì)在教學(xué)的師生互動(dòng)過(guò)程中起潛移默化的作用。
2、開(kāi)設(shè)“傾訴信箱”，做好個(gè)別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個(gè)案地收集整理工作，對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生和個(gè)案做好記錄，并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
3、心理知識(shí)講座。我校定期開(kāi)展心理知識(shí)講座，普及心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在家長(zhǎng)會(huì)上也宣傳心理健康教育方面的知識(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教子觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營(yíng)造家庭心理健康的環(huán)境，以家長(zhǎng)的理想、追求、品格和行為影響孩子，受到家長(zhǎng)們的歡迎。
4、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)。在全校性的心理知識(shí)講座的基礎(chǔ)上，我校開(kāi)設(shè)心理咨詢室對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。使教師和學(xué)生在心理輔導(dǎo)室內(nèi)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對(duì)有關(guān)的心理行為問(wèn)題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。特別是期中考試前后，學(xué)生面對(duì)自己的考試總會(huì)有許多的憂慮，心理輔導(dǎo)老師就予以勸慰，疏導(dǎo)，減少學(xué)生對(duì)考試的恐懼或憂慮，并幫他們認(rèn)真分析得失。
5、進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。每班的心理健康教育教師針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我們將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
咨詢的工作總結(jié)篇二
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始――加入xx，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)咨詢顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。x月份，正式升上為咨詢顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉(zhuǎn)介成交x套?？偨痤~xx萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”！
20xx年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢的工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門(mén)工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門(mén)工作。
3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。
4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.通過(guò)電話邀約和專員拜訪開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題
回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露 出部門(mén)存在的問(wèn)題有：
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門(mén)工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
咨詢的工作總結(jié)篇四
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日升教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇五
初到xx，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場(chǎng)xx檢查和xx培訓(xùn)，也有幸利用多年xx工作的經(jīng)驗(yàn)，主持了其中三場(chǎng)xx知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)多個(gè)xx數(shù)字化加工現(xiàn)場(chǎng)的走訪，逐步形成了對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。
接下來(lái)通過(guò)對(duì)xx公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。
又到歲末，在xx已經(jīng)快一年的時(shí)間了。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
目前還是處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)性公司，公司還沒(méi)有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，要發(fā)展需要付出更多的努力。
2.公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段。轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機(jī)遇支持?，F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式貼合公司實(shí)際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會(huì)陷入“小老頭企業(yè)”的圈子。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了xx的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，僅軟件研發(fā)等少數(shù)部門(mén)擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行。
在xx工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對(duì)象上存在大量不同，通過(guò)一段時(shí)間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作進(jìn)行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：
1.工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級(jí)保護(hù)行業(yè)，xx公司主要從事國(guó)土行業(yè)的xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)際上在我們?cè)趚x數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開(kāi)發(fā)中，也會(huì)涉及到國(guó)家秘密，公司也申請(qǐng)了《涉密國(guó)家秘密載體印刷資質(zhì)》?？梢岳枚嗄陎x行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，在xx工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息安全和行業(yè)中優(yōu)勢(shì)地位。
2.公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變和拓展：xx在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國(guó)各地的政府部門(mén)打交道，對(duì)部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會(huì)為公司“走出去”戰(zhàn)略提供一定幫助。
3.工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是“咨詢顧問(wèn)”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)支持崗位，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。在進(jìn)入公司前，我對(duì)國(guó)土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)是一片空白，一切從零開(kāi)始，必須以踏實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來(lái)適應(yīng)新的崗位。營(yíng)銷工作離不開(kāi)商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
“固步自封，夜郎自大”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗(yàn)如何，現(xiàn)在必須保持“小學(xué)生”的心態(tài)。我必須具保有“從頭學(xué)習(xí)”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請(qǐng)教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)底蘊(yùn)，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。
工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實(shí)際好高騖遠(yuǎn)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門(mén)工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。
20xx年是我到xx的一個(gè)磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。20xx年我將主要進(jìn)行以下幾方面工作：
1、公司的市場(chǎng)推廣。
2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)范化。
3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)行業(yè)客戶需求進(jìn)行深度挖掘。
5、開(kāi)啟公司營(yíng)銷支持平臺(tái)的建設(shè)工作，為公司銷售工作提供有力支撐。
6、進(jìn)行咨詢部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進(jìn)，彌補(bǔ)公司人才短板。
20xx年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過(guò)，逐步融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)方面有了一定的提高。在20xx年，相信是我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開(kāi)始！
咨詢的工作總結(jié)篇六
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體師生的大力支持下，桐城望溪職校陽(yáng)光聊天室(心理咨詢室)自20xx年3月開(kāi)設(shè)以來(lái)，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，以各種方式前來(lái)咨詢的學(xué)生越來(lái)越多。在長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐中，筆者感到中職學(xué)生的心理問(wèn)題應(yīng)該是班主任工作中一個(gè)重要問(wèn)題，不容忽視?，F(xiàn)特將一些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，與廣大班主任及全體教育工作者共同分享。
由于我國(guó)教育中長(zhǎng)期忽視對(duì)學(xué)生心理健康的培養(yǎng)，當(dāng)前學(xué)生的心理健康問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。如20xx年，xxx市對(duì)11所職校1012名學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，存在心理健康問(wèn)題的比例達(dá)28%，主要表現(xiàn)為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對(duì)立等。
而職業(yè)中學(xué)，學(xué)生的心理問(wèn)題尤其突出。大多數(shù)難以管教的學(xué)生主要存在著以下幾類問(wèn)題：一是家庭問(wèn)題。單親家庭、組合家庭、留守家庭為其中主要的三大類 ;二是遭遇歧視。既有來(lái)自家庭的性別歧視，又有來(lái)自老師的差生歧視。內(nèi)在的，他們的心靈缺乏關(guān)愛(ài)，而社會(huì)外在的誘惑又無(wú)處不在，無(wú)孔不入，而他們又正處在不能明辨是非，不能自我約束的年齡段，所以出現(xiàn)早戀、上網(wǎng)、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當(dāng)然的了。
法律是用來(lái)懲罰罪犯的，而教育是應(yīng)該預(yù)防犯罪的。與其在學(xué)生犯錯(cuò)以后，動(dòng)腦筋想辦法怎樣處理懲罰，怎樣殺一儆百，不如在學(xué)生未犯錯(cuò)以前動(dòng)腦筋想辦法，怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開(kāi)心理疏導(dǎo)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中職學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題應(yīng)該引起班主任的高度重視。
(一)心理輔導(dǎo)的原則
1、來(lái)訪者自愿原則
每一次心理輔導(dǎo)都是以學(xué)生愿意以使自己有所改變?yōu)榍疤岬模新毎嘀魅尾荒芤匀魏涡问綇?qiáng)迫學(xué)生接受心理輔導(dǎo)。這一原則被專業(yè)人員稱為“來(lái)者不拒，去者不追”，也就是說(shuō)班主任不主動(dòng)。
如果學(xué)生也不主動(dòng)呢?怎么辦?我的辦法是向?qū)W生公布自己的手機(jī)和qq號(hào)，學(xué)生可以以短信或qq的方式進(jìn)行咨詢，對(duì)于自愿來(lái)咨詢的學(xué)生，如果對(duì)方不主動(dòng)自報(bào)家門(mén)的話，我也從來(lái)不問(wèn)他是哪個(gè)班的叫什么名字，以維護(hù)咨詢者的心理安全。
2、尊重理解原則
班主任對(duì)于前來(lái)咨詢的學(xué)生要給予充分的尊重和理解。尊重學(xué)生的人格和自尊心，熱情地關(guān)心學(xué)生，耐心地幫助學(xué)生，尊重學(xué)生自己的選擇，即使有時(shí)學(xué)生的選擇是錯(cuò)誤的，也應(yīng)試允許他們?cè)谑艿浇逃?xùn)以后進(jìn)行重新選擇。班主任可以幫助學(xué)生分析，提出建議和要求，但最后的決定應(yīng)當(dāng)由學(xué)生自己做出。對(duì)學(xué)生內(nèi)心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下的訓(xùn)斥學(xué)生。要理解學(xué)生就不能用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判學(xué)生的問(wèn)題行為。只有理解學(xué)生了，學(xué)生才會(huì)打開(kāi)心靈的窗戶，與班主任作坦誠(chéng)的交流。
3、保密性原則
中職班主任必須對(duì)前來(lái)尋求幫助的學(xué)生資料和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密。不能在班會(huì)課上作為案例公開(kāi)，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)來(lái)訪學(xué)生人格和隱私權(quán)的最大尊重。
(二)心理輔導(dǎo)的技巧
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽(tīng)。傾聽(tīng)不是消極、被動(dòng)的活動(dòng)，而是主動(dòng)積極的活動(dòng)。要全神貫注地聽(tīng)前來(lái)咨詢的學(xué)生所談的內(nèi)容，并給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的回應(yīng)，讓來(lái)訪學(xué)生感受到他所說(shuō)的每句話都受到了老師的充分重視。
下面是一則我在陽(yáng)光聊天室的咨詢實(shí)例：
學(xué)生：“我的父母根本不了解我，我也沒(méi)有讓他們知道這件事?！?BR> 老師：“嗯!”(積極回應(yīng))
學(xué)生：“但是我想這事瞞不過(guò)他們，如果他們知道我這次考試成績(jī)這么差，他們一定會(huì)罵我?！?BR> 老師：“你的意思是說(shuō)你父母會(huì)責(zé)備你這一次考試成績(jī)不理想”(簡(jiǎn)單重復(fù))
學(xué)生：“那當(dāng)然了!他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來(lái)看書(shū)……”
老師：“嗯，在那種環(huán)境下是很難靜下心來(lái)讀書(shū)?！?表示贊同)……
在這個(gè)案例中，我用“嗯”、“你的意思是說(shuō)……”等語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)短回應(yīng)，及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)下去，透露更多細(xì)節(jié)。不輕易用自己的價(jià)值觀對(duì)學(xué)生所說(shuō)之事進(jìn)行判斷和評(píng)估。
2、觀察
在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，班主任除了要傾聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的談話之外，還要注意觀察來(lái)訪學(xué)生的非語(yǔ)言行為，如手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫和語(yǔ)氣語(yǔ)速等，以協(xié)助了解對(duì)方的情緒、情感和內(nèi)心的真實(shí)思想。具體有面部表情、身體動(dòng)作和聲音特征的觀察等。
班主任要重視來(lái)訪學(xué)生的每一個(gè)身體動(dòng)作，有時(shí)候這些動(dòng)作似乎是不經(jīng)意的，但卻反映了來(lái)訪者無(wú)意識(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。比如，某來(lái)訪者開(kāi)始可能以某種自然的姿勢(shì)坐在椅子上，但是沒(méi)有任何明顯的原因他就改變了姿勢(shì)：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時(shí)這些看似無(wú)關(guān)的變動(dòng)可以反應(yīng)了對(duì)方內(nèi)心的沖突和斗爭(zhēng)，此時(shí)，他嘴上說(shuō)的和他心里想的往往不是一回事。
3、引導(dǎo)
班主任在給來(lái)訪學(xué)生做心理輔導(dǎo)的時(shí)候要學(xué)會(huì)用自己的話語(yǔ)引導(dǎo)學(xué)生的思維，而不是將自己現(xiàn)成的經(jīng)難做法直接硬塞給學(xué)生。舉例來(lái)說(shuō)，提問(wèn)比只發(fā)出“嗯”的聲音更有影響力。而在提問(wèn)時(shí)，盡量使用開(kāi)放性提問(wèn)，如“對(duì)這件事你是怎么看的?”、“什么樣的情景讓你最緊張?”、“為什么你說(shuō)別人都看不起你?”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內(nèi)的語(yǔ)句提問(wèn)，能夠引導(dǎo)來(lái)訪者講出更多相關(guān)的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現(xiàn)在的心情很沉重，是嗎?”、“我理解得，對(duì)嗎?”之一類閉鎖性問(wèn)題，因?yàn)檫@類問(wèn)題讓來(lái)訪者只能選擇“對(duì)”或“不對(duì)”、“是”或“不是”來(lái)回答，縮小了信息透露范圍。
當(dāng)然，以上所例舉的只有心理輔導(dǎo)當(dāng)中最基本最常見(jiàn)的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓(xùn)練、暗示技術(shù)、自我暴露、終止技術(shù)等很多專業(yè)心理咨詢技術(shù)，有賴于班主任自己不斷學(xué)習(xí)，提高水平了。
(一)、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一個(gè)好的班主任除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、深厚的人文素養(yǎng)之外，還需要建立良好的心理結(jié)構(gòu)。如班主任對(duì)人生意義和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)教育理想和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，有沒(méi)有擺脫狹隘的功利主義等問(wèn)題。很難想象一個(gè)滿腦子都是金錢(qián)的班主任如何能教給學(xué)生崇高的理想。
(二)、加強(qiáng)心理培訓(xùn)，提高理論水平是關(guān)鍵
班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，在咨詢實(shí)踐中常常會(huì)感覺(jué)到自身理論和實(shí)踐水平的不足，迫切需要加強(qiáng)心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^(guò)自學(xué)、派出去培訓(xùn)、請(qǐng)專家來(lái)做講座、開(kāi)設(shè)班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來(lái)提高中職班主任的心理輔導(dǎo)水平，也可以向?qū)W校專業(yè)的心理咨詢老師尋求技術(shù)支持。
(三)、開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)是保障
班主任還要進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)，一個(gè)人時(shí)間、精力有限，不可能全面了解、動(dòng)態(tài)跟蹤全班五六十人的心理變化。所以，可以在班上物色三四名同學(xué)，讓她們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后成為班級(jí)的“心靈使者”，在平時(shí)不經(jīng)意的聊天閑談中，把心理知識(shí)傳播給周圍的同伴。同時(shí)，及時(shí)反饋給老師。真正建立起班級(jí)“心靈使者”、班主任、專業(yè)心理咨詢老師心理預(yù)防三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，確保校園平安、和諧。
近年來(lái)，筆者在學(xué)校陽(yáng)光聊天室心理輔導(dǎo)工作過(guò)程中，遵守來(lái)訪者自愿、尊重理解和保密性原則，采用傾聽(tīng)、觀察、引導(dǎo)等技術(shù)來(lái)矯正學(xué)生的問(wèn)題行為，取得了一定成績(jī)。衷心期望廣大中職班主任高度重視學(xué)生心理健康教育，提高心理輔導(dǎo)水平，共同為廣大中職學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，共同營(yíng)造和諧校園。
咨詢的工作總結(jié)篇七
20**年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
2)演講能力(fab等)：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來(lái)，不是一成不變的)
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制(預(yù)估變更);
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點(diǎn))
4、和銷售部門(mén)的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)
5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行指正。
咨詢的工作總結(jié)篇八
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，xx社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開(kāi)展了以下心理健康教育工作。
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級(jí)心理咨詢師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過(guò)積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)心理咨詢室每年開(kāi)展1-2次心理知識(shí)講座，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助居民掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂(lè)趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請(qǐng)了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
社區(qū)心理咨詢室針對(duì)個(gè)別有一般心理問(wèn)題的居民開(kāi)展了一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，通過(guò)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問(wèn)題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導(dǎo)，并對(duì)一般心理行為問(wèn)題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非?？謶?，當(dāng)時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)常回想起那場(chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來(lái)在咨詢師的幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對(duì)親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺(jué)。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對(duì)的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對(duì)于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問(wèn)題，從而使他們重獲正常的健康快樂(lè)生活。
新的一年里，xx社區(qū)心理咨詢室將通過(guò)舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢的工作總結(jié)篇九
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇十
顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。 為誰(shuí)幫助打理?這里有個(gè)職責(zé)之分,有上下之別?？偨Y(jié)對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“咨詢助理工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
行政管理指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的。
__年_月_日，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司，擔(dān)任行政助一職。回顧自己在歐拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
作為助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí)，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排，分類整理公司人員請(qǐng)假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
此外，辦公用品的采購(gòu)，工作餐的訂購(gòu)，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò)，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì)奔波各處，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的漏洞及不合理的安排。如：
1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤。
2.采購(gòu)制度不合理，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買程序重復(fù)，資源的浪費(fèi)。建議完善采購(gòu)制度，明確購(gòu)買管理體系，提高資源利用效率，節(jié)省公司開(kāi)銷，更好的服務(wù)員工。
3.車間環(huán)境不理想，福利較少。建議增加員工福利，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工，以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn)，但是仍舊不盡如人意，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在____有限公司的實(shí)習(xí)，了解公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)情況，了解了公司的工作流程。通過(guò)實(shí)習(xí)使我更多地接觸社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、單位及崗位介紹
2.1公司簡(jiǎn)介
____有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國(guó)汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽(yáng)市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和suv、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。
2.2 崗位介紹
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了____有限公司，擔(dān)任其汽車研究院院長(zhǎng)的行政助理。作為院長(zhǎng)助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是：
財(cái)務(wù)上負(fù)責(zé)部門(mén)各類費(fèi)用款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷，部門(mén)人員出差、辦理公司事務(wù)等產(chǎn)生的因公費(fèi)用;采購(gòu)上每個(gè)月要向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購(gòu)買勞保用品和車間所需要的工具及物料; 人事上負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門(mén)人員花名冊(cè)的整理。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，我所在的崗位和我所學(xué)的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會(huì)主動(dòng)告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學(xué)到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請(qǐng)、核銷各種費(fèi)用，手頭有許多事情需要完成，當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。我偶爾在閑時(shí)也還會(huì)跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識(shí)，在辦公室，有時(shí)候就會(huì)看一些汽車方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，不能把蘇學(xué)的專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個(gè)選擇。
剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有信心，常常錯(cuò)誤百岀，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很融洽，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠(chéng)的關(guān)心，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了，逐漸變的輕松起來(lái)，院長(zhǎng)對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
在這次實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，也需認(rèn)真地對(duì)待才行。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
時(shí)光飛逝，自__年4月進(jìn)入天津市無(wú)縫鋼管廠以來(lái)已經(jīng)一年多了，這段時(shí)間我始終都是在專用管分廠進(jìn)行實(shí)習(xí)的。在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是在電工工段實(shí)習(xí)，然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時(shí)間里，我在老師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)我廠的鋼管生產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解，對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)外圍設(shè)備和基礎(chǔ)電路也愈加熟悉了。
__年4月，我正式進(jìn)入無(wú)縫鋼管廠專用管分廠，直接進(jìn)入電工工段進(jìn)行實(shí)習(xí)，由于剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)τ谠O(shè)備和線路還不是很熟悉，所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境，了解外圍的電路及電氣設(shè)備，以及軋制的工藝流程的各個(gè)細(xì)節(jié)。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，今年3月份我以優(yōu)秀的表現(xiàn)進(jìn)入了電氣組繼續(xù)我的工作和學(xué)習(xí)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，也為了確保生產(chǎn)和提高效率，我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項(xiàng)目的同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
比如說(shuō)，穿孔p1操作臺(tái)和操作室距離并不遠(yuǎn)，但是在生產(chǎn)過(guò)程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑，就是因?yàn)閜1操作臺(tái)根本無(wú)法實(shí)施控制，而只能在操作室進(jìn)行控制。為此我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)p1操作臺(tái)的故障進(jìn)行了排查，最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了，正好倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的網(wǎng)線，于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它，最終實(shí)現(xiàn)了p1操作臺(tái)的正常使用，保證了生產(chǎn)的效率。
再有，水壓機(jī)操作臺(tái)，停料處有料的時(shí)候被測(cè)料是不能翻料的，可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了，只有停料處有料的時(shí)候才能翻料否則就不能翻料。測(cè)水壓的過(guò)程是用plc和接近開(kāi)關(guān)控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我們便在接近開(kāi)關(guān)處進(jìn)行查找，最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個(gè)接近開(kāi)關(guān)壞了，在更換了之后最終恢復(fù)正常。
assel作為軋制過(guò)程中最重要的步驟之一，與最終成品品質(zhì)有著莫大的關(guān)系。所以我們?cè)诖颂幍母脑煲彩潜容^多的，經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來(lái)都沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的，在工藝組做出計(jì)劃和改革方案之后，我們也對(duì)軋制過(guò)程做了細(xì)致的分析，我們一改往常的軋制速度，將軋制速度降低，避免速度過(guò)快造成毛管過(guò)彎而造成卡管現(xiàn)象，以保證鋼管可以順利的通過(guò)主機(jī)。在軋制出來(lái)之后，要用地滾把高溫的鋼管帶到?；湸采?，可是由于溫度過(guò)高經(jīng)常會(huì)對(duì)鋼管造成創(chuàng)傷，影響管子的品質(zhì)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們特別在assel主機(jī)的一側(cè)加了兩臺(tái)風(fēng)扇，軋制完成之后，稍加冷卻后再將其用地滾拖出來(lái)，保證了管子的質(zhì)量。
輥道作為生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)備經(jīng)常會(huì)被損壞，尤其是減速箱和電機(jī)都很容易損壞，這就要求電機(jī)是極其穩(wěn)固的，不能伴隨著運(yùn)轉(zhuǎn)而大幅度擺動(dòng)，為此我們研究在電機(jī)下面加一個(gè)底座并用支座與其焊接，這樣就可以達(dá)到固定的效果，減少電機(jī)因擺動(dòng)而造成的損傷了。
作為生產(chǎn)二線的一員，盡自己最大的努力保證生產(chǎn)，看到生產(chǎn)過(guò)程是如此的紅紅火火，心里自然是充滿了喜悅和自豪感。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的工作，提高自身技術(shù)水平，為企業(yè)多做一些貢獻(xiàn)。
咨詢的工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹市、旗關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。在本期的心理咨詢工作中，我深深體會(huì)到了這一工作的重要性，尤其是在解決學(xué)生心理問(wèn)題方面有了自己的一套方法，怎樣的問(wèn)題都能很快地給咨詢者以較滿意的答案，并收到了良好的效果。同時(shí)也激勵(lì)我不斷的去研究、去學(xué)習(xí)心理學(xué)，進(jìn)一步了解小學(xué)生的心理特點(diǎn)等理論知識(shí)，使我受益匪淺。
現(xiàn)在小學(xué)生雖然從小生活條件優(yōu)越，但升學(xué)的壓力，家庭的變故，以及社會(huì)價(jià)值觀念多元化等問(wèn)題，使他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有的孩子形成了這樣或那樣的心理偏差和行為異常，他們所咨詢的問(wèn)題表現(xiàn)為：抗挫折能力差，不合群，唯我獨(dú)尊，自私自利，厭學(xué)，攻擊性強(qiáng)等心理問(wèn)題。而我以學(xué)生朋友的身份出現(xiàn)，與他們平等對(duì)話交流，與學(xué)生建立相互信賴、相互依存的關(guān)系。高年級(jí)同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力重（如問(wèn)考試怎樣才能考好，怎樣才能治好“笨”病），中低年級(jí)普遍存在的是自我情緒、情感、人際交往上的困惑（如問(wèn)怎樣克服自卑感，我的朋友愛(ài)偷東西怎么辦，為什么老師總不叫我發(fā)言）等等。那一句句熱情洋溢的話，或激勵(lì)孩子不斷努力，或舒解煩悶，啟迪心靈。給學(xué)生的心靈帶來(lái)了貼心、有實(shí)效的溫暖。
1、幫助低年級(jí)學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣；教他們?nèi)绾蜗矚g與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗(yàn)友情。
2、幫助中、高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂(lè)，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極健康人格的一種行之有效的途徑。在咨詢過(guò)程中，我盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、以真誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待每一位咨詢者，使其接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使咨詢者毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)咨詢者的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
4、通過(guò)與咨詢者談心，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們，使他們的身心得到松弛，減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)、生活的自信心，逐漸恢復(fù)了健康向上的精神狀態(tài)。
總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
xxx
20xx年xx月xx日