當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇一
齋堂禮儀是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是體現(xiàn)家庭和社會(huì)美德的重要表現(xiàn)形式。近年來(lái)，隨著人們對(duì)文化傳承的重視和社會(huì)素質(zhì)的提高，齋堂禮儀逐漸得到重視，并得到了廣泛的推廣。為了提高人們的齋堂禮儀意識(shí)和禮儀素養(yǎng)，很多文化機(jī)構(gòu)和社區(qū)都開(kāi)展了齋堂禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，旨在讓人們更好地學(xué)習(xí)和掌握齋堂禮儀，從而更好地傳承和弘揚(yáng)我國(guó)的傳統(tǒng)文化。
次段：分享參加齋堂禮儀培訓(xùn)的過(guò)程和收獲
我參加了某社區(qū)的齋堂禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是由資深的禮儀老師進(jìn)行的。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師詳細(xì)介紹了齋堂禮儀的起源、演化和現(xiàn)代意義等方面的知識(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)了各種儀式和禮儀的起源和傳承。我們也親身參加了齋堂禮儀的操作練習(xí)，并通過(guò)模擬場(chǎng)景感受到了不同場(chǎng)合下的禮儀禮節(jié)，其中包括祭祖、婚喪嫁娶等各種場(chǎng)合。在整個(gè)過(guò)程中，老師和學(xué)員相互交流，一起探討和研究香道技藝，共同研究和探討如何更好地傳承并弘揚(yáng)齋堂文化。
第三段：齋堂禮儀培訓(xùn)中的收獲和啟示
通過(guò)參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也深感到齋堂禮儀的文化價(jià)值和重要意義。在培訓(xùn)中，我體會(huì)到了齋堂禮儀在人們生活中的作用，感受到了它的淵源和底蘊(yùn)，同時(shí)也體會(huì)到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量。此外，通過(guò)培訓(xùn)，我在禮儀禮節(jié)方面也得到了提升。我明白了齋堂禮儀要求我們要尊重祖先、樂(lè)于助人、彼此友愛(ài)和感恩等重要價(jià)值，堅(jiān)定了我對(duì)齋堂禮儀的信仰和追求，也深刻認(rèn)識(shí)到齋堂文化對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)乃至世界和人類(lèi)文明的重要性。
第四段：未來(lái)如何進(jìn)一步弘揚(yáng)齋堂禮儀文化
齋堂文化是我們中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一，是歷史上延續(xù)至今的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。為了更好地弘揚(yáng)齋堂禮儀文化，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：一是要加強(qiáng)對(duì)齋堂禮儀文化的學(xué)習(xí)和了解，充分認(rèn)識(shí)到齋堂文化的重要性和價(jià)值；二是要積極參與各種齋堂禮儀活動(dòng)，不斷提升自身的齋堂禮儀能力；三是要發(fā)揚(yáng)齋堂文化的精神內(nèi)涵，將其融入到我們的日常生活中，并通過(guò)自身的行為示范和宣傳，推廣齋堂禮儀文化，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)齋堂禮儀文化，并讓更多的人樂(lè)于傳承和傳播齋堂禮儀文化。
第五段：總結(jié)齋堂禮儀培訓(xùn)的意義
通過(guò)參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量，也更加堅(jiān)定了我對(duì)文化傳承的決心和信仰。在今后的生活中，我將會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和傳承齋堂禮儀文化，積極將其融入到我們的日常生活中，并通過(guò)行動(dòng)宣傳和推廣齋堂禮儀文化，傳承和弘揚(yáng)我們中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。(共1200字)
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇二
近年來(lái)，中國(guó)公安事業(yè)蓬勃發(fā)展，民警作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民安居樂(lè)業(yè)的神圣使命。為了提高警察隊(duì)伍的素質(zhì)和形象，我所在單位組織了一次民警禮儀培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗多，深感民警禮儀對(duì)于工作的重要性，我愿以此與大家分享。
首先，在本次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到民警的形象代表著整個(gè)公安機(jī)關(guān)的形象。民警是執(zhí)法者，是權(quán)力的代表，民眾對(duì)我們的要求更高、更嚴(yán)苛。而尊重他人、禮貌待人、謙虛謹(jǐn)慎正是做好工作的前提。誠(chéng)如《警務(wù)文化禮儀培訓(xùn)手冊(cè)》所言：“警察不僅要有不可侵犯、一言九鼎的威儀和氣度，更要有便于人民群眾深入了解、親切可親的親和力?！敝挥型ㄟ^(guò)高尚的品行和良好的言行舉止，我們才能贏得民眾的理解和尊重。
其次，民警禮儀對(duì)我們的工作至關(guān)重要。在執(zhí)法過(guò)程中，提高禮儀素養(yǎng)能夠緩解執(zhí)法沖突，增加執(zhí)法效果。在處理案件時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)、穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)，面對(duì)各種復(fù)雜的情況要能夠妥善處理。儀態(tài)端正、禮貌待人的外在表現(xiàn)無(wú)疑能讓執(zhí)法過(guò)程更加順利，有效地維護(hù)社會(huì)秩序。而優(yōu)雅的舉止、得體的儀態(tài)也會(huì)給人留下深刻的印象，有效維護(hù)了公安機(jī)關(guān)和警察的聲譽(yù)。
然后，培訓(xùn)中有一項(xiàng)讓我印象深刻的內(nèi)容是如何正確佩戴警察制服。正確佩戴制服是民警工作的基本要求，也是對(duì)生命安全的最低保障。我們學(xué)習(xí)了如何佩戴制服、各種警容警紀(jì)的標(biāo)志的含義以及佩戴警械的注意事項(xiàng)等。這不僅關(guān)系到我們個(gè)人的形象和自身安全，也關(guān)系到我們整個(gè)警察隊(duì)伍的形象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深切意識(shí)到，只有掌握了正確的佩戴制服的方法，才能更加從容地面對(duì)各種困難和危險(xiǎn)，以更加穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的形象履行警務(wù)職責(zé)。
最后，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己在待人接物和儀態(tài)方面存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)態(tài)度上稍顯隨便、儀態(tài)稍顯懈怠等。通過(guò)和其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些不足之處對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)以及工作的影響。因此，我決心從自身做起，積極改進(jìn)我的不足之處。我相信只有不斷地完善自己的儀容儀表和優(yōu)化自己的言行舉止，才能更好地勝任民警這個(gè)職業(yè)。
綜上所述，民警禮儀培訓(xùn)讓我深入認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的民警不僅應(yīng)具備過(guò)硬的法律知識(shí)和職業(yè)技能，更應(yīng)注重培養(yǎng)良好的儀容儀表和專(zhuān)業(yè)化的禮儀素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷地提高自己，我們才能成為一名更好的民警，更好地承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的責(zé)任和義務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，隨著我們對(duì)民警禮儀的重視程度不斷提升，公安機(jī)關(guān)的形象會(huì)更加美好，我們的工作也會(huì)更加出色。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇三
我們x屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽(tīng)到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛(ài)、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語(yǔ)言禮儀。教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當(dāng);語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來(lái)自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒(méi)有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹(shù)立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我:不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。
老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇四
禮儀是一種公共道德文化，關(guān)乎個(gè)人形象和社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀意識(shí)更多地與成功和職場(chǎng)發(fā)展聯(lián)系在一起。因此，參加禮儀培訓(xùn)成為了越來(lái)越多人的選擇。本文將分享我參加禮儀培訓(xùn)后的一些心得體會(huì)。
第二段：禮儀培訓(xùn)的必要性
禮儀培訓(xùn)并不僅僅關(guān)乎吃喝和穿著。它一方面塑造一個(gè)人的氣質(zhì)和品味，同時(shí)也是判斷一個(gè)人是否有職業(yè)操守和社交技巧的指標(biāo)之一。當(dāng)我們要進(jìn)入職場(chǎng)或社交場(chǎng)合時(shí)，不恰當(dāng)?shù)难哉労托袨闀?huì)引起尷尬和甚至被人遺棄的感覺(jué)。而禮儀培訓(xùn)則可以幫助我們規(guī)范自己的言行舉止，提升自己的形象和和社交技能。
第三段：禮儀培訓(xùn)的收獲
在參與禮儀培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多和衣著穿搭、社交技巧、表達(dá)和溝通等相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)課堂上的講解與模擬練習(xí)，我掌握了自我介紹、商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)的用餐禮儀、職場(chǎng)形象定位等重要內(nèi)容。此外，禮儀培訓(xùn)加強(qiáng)了我的自信心和主動(dòng)性，讓我更加自由地展示自己。
第四段：禮儀培訓(xùn)的難點(diǎn)和解決方法
盡管我在禮儀培訓(xùn)中取得了很好的進(jìn)展，但是在實(shí)際應(yīng)用中，我仍然會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。例如，如何在一個(gè)復(fù)雜的社交場(chǎng)合中保持自己的尊嚴(yán)和優(yōu)雅？如何在工作中給人深刻的印象，傳遞出自己內(nèi)在的價(jià)值？解決這些問(wèn)題需要不斷學(xué)習(xí)、反思和實(shí)踐。
第五段：結(jié)論
總之，禮儀培訓(xùn)是一種鍛煉個(gè)人形象、推進(jìn)職業(yè)發(fā)展的非常有效的方式。只有在日常生活中不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能讓自己越來(lái)越適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，成為一個(gè)優(yōu)秀的、自信和得體的人。我相信，在未來(lái)天才懂得它的重要性并為之而奮斗的那些人將會(huì)獲得更加成功的未來(lái)。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇五
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書(shū)!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇六
禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)環(huán)節(jié)，它讓我們更加自信、從容，同時(shí)也讓別人感到受尊重和善意。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，以提高自己的禮儀素質(zhì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也有了不少收獲和體會(huì)。
第二段：禮儀的重要性
不同于過(guò)去的年代，如今的社會(huì)尤其注重人際交往和情緒調(diào)節(jié)。禮儀作為提升人際交往和個(gè)人形象的重要因素，不可忽視。從簡(jiǎn)單的微笑道謝、健康的社交習(xí)慣到管理意見(jiàn)和匯報(bào)情況，禮儀都涉及到不同方便面向，對(duì)于不同場(chǎng)合需要不同的禮儀規(guī)范。
第三段：學(xué)到的禮儀技巧
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的禮儀技巧，比如座位禮儀、用餐禮儀、手勢(shì)禮儀、禮儀禮儀等。其實(shí)，這些禮儀技巧都是要為人著想，尊重他人、尊重自己，并讓人感覺(jué)舒適和愉快。例如，盡管咳嗽和打噴嚏是很普遍的事情，但在公共場(chǎng)合要控制自己的情緒，以避免對(duì)他人造成傷害和不適。在用餐時(shí)要注意餐桌禮儀，餐具的使用也要得心應(yīng)手，并要注意文化差異。
第四段：禮儀對(duì)職場(chǎng)的影響
除了社交場(chǎng)合，禮儀在職場(chǎng)中的影響也是不可忽視的。比如在面試、升職或與客戶交流等場(chǎng)合，良好的禮儀能夠提升我們的個(gè)人形象、信譽(yù)和職業(yè)道德。同時(shí)，也可以增加工作效率，提高工作品質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。因此，不僅需要我們?cè)谌粘Ｉ钪凶⒅囟Y儀，更需要在職場(chǎng)上審視自己的行為和舉止，積極改進(jìn)自己的禮儀素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與反思
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)略到了禮儀的重要性，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的禮儀技巧和知識(shí)。尤其是在職場(chǎng)上，良好的禮儀可以為我們帶來(lái)更多的機(jī)遇和發(fā)展。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的禮儀素質(zhì)，不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，以確保自己和他人之間的順暢互動(dòng)。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!
良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請(qǐng)來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好，因?yàn)槲矣X(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。
在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來(lái)住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺(jué)到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛(ài)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績(jī)”。
禮儀培訓(xùn)師心得3
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為了越來(lái)越多人關(guān)注的話題。禮儀作為社交活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于我們的個(gè)人形象、公司形象乃至整個(gè)社會(huì)的文明度都有著重要的影響。因此，我報(bào)名參加了一次禮儀培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過(guò)程中收獲頗豐，下面將從著裝、儀態(tài)、用語(yǔ)、行為、禮儀規(guī)范等五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。
首先，著裝是展示個(gè)人形象和氣質(zhì)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們了解到不同場(chǎng)合的著裝要求有所不同，而對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，穿著得體、干凈利落至關(guān)重要。衣著整潔能夠給人以良好的第一印象，贏得別人的尊重和好感。同時(shí)，著裝還要與自己的身份、職位相匹配，彰顯自己的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人魅力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了個(gè)人形象的重要性，將更加注重自己的著裝打扮，力求給人以良好的視覺(jué)體驗(yàn)。
其次，儀態(tài)是一種文明的體現(xiàn)，也是表現(xiàn)出我們的態(tài)度和素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們特別強(qiáng)調(diào)了儀態(tài)的重要性。一個(gè)人的儀態(tài)決定了別人對(duì)他的第一印象，對(duì)待他人和處理事務(wù)時(shí)更容易得到別人的支持和幫助。儀態(tài)包括面部表情、體態(tài)舉止、禮貌待人等方面，要求我們始終保持微笑、精神抖擻，不隨意亂動(dòng)，給人以穩(wěn)重大方的感覺(jué)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了自己在儀態(tài)方面的不足，下定決心要改正自己的壞習(xí)慣，并在日常生活中不斷鍛煉，提升自己的儀態(tài)素質(zhì)。
第三，用語(yǔ)是交流的重要手段，直接影響著我們與他人的溝通效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場(chǎng)合下的語(yǔ)言用詞和表達(dá)方式。對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、得體，條理清楚，能夠表達(dá)出自己的思想和意圖，并使對(duì)方能夠明確地理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)避免一些冒犯性的言語(yǔ)和動(dòng)作，尊重他人的感受和個(gè)人隱私。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用語(yǔ)的重要性，我會(huì)盡量磨煉自己的口才，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。
第四，行為是一種態(tài)度的表現(xiàn)，也是給別人留下深刻印象的方式。在培訓(xùn)中，我們了解到處世要知進(jìn)退，尊重他人的權(quán)益，懂得遵守社會(huì)道德和法律規(guī)范。在言行舉止上要體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和格調(diào)，不隨意妄為，不違背社會(huì)公共利益。在個(gè)人品行方面，我們要保持誠(chéng)實(shí)守信，養(yǎng)成良好習(xí)慣，嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了一個(gè)人的行為可以直接反映出自己的品質(zhì)和道德水平，因此我會(huì)在以后的生活中保持良好的行為習(xí)慣，給別人留下良好的印象。
最后，禮儀規(guī)范是社會(huì)文明的底線。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多的禮儀規(guī)范，比如入席順序、用餐禮儀、握手禮儀等等。禮儀規(guī)范可以使人們?cè)谏缃换顒?dòng)中更好地相互理解和尊重，避免尷尬和溝通障礙。同時(shí)，禮儀規(guī)范可以維護(hù)整個(gè)社會(huì)的文明形象，使人們的生活更加有序和平衡。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到了禮儀規(guī)范的重要性，我會(huì)牢記于心，并在日常生活中嚴(yán)格要求自己，做到“有禮有節(jié)、文明交往”。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我對(duì)于禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀不僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和文明修煉。在今后的生活中，我將不斷努力去提高自己的禮儀素養(yǎng)，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，讓自己成為一個(gè)更加文明、優(yōu)雅的人。同時(shí)，我也將以身作則，傳播禮儀文明，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇九
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)課心得4
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門(mén)的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門(mén)員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地聆聽(tīng)培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專(zhuān)家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過(guò)運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問(wèn)答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問(wèn)題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說(shuō)“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺(jué)舒暢，幫助別人，快樂(lè)自己。在樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開(kāi)始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來(lái)源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開(kāi)展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過(guò)對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來(lái)”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問(wèn)題，提供客戶滿意的金融方案。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇一
齋堂禮儀是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是體現(xiàn)家庭和社會(huì)美德的重要表現(xiàn)形式。近年來(lái)，隨著人們對(duì)文化傳承的重視和社會(huì)素質(zhì)的提高，齋堂禮儀逐漸得到重視，并得到了廣泛的推廣。為了提高人們的齋堂禮儀意識(shí)和禮儀素養(yǎng)，很多文化機(jī)構(gòu)和社區(qū)都開(kāi)展了齋堂禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，旨在讓人們更好地學(xué)習(xí)和掌握齋堂禮儀，從而更好地傳承和弘揚(yáng)我國(guó)的傳統(tǒng)文化。
次段：分享參加齋堂禮儀培訓(xùn)的過(guò)程和收獲
我參加了某社區(qū)的齋堂禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是由資深的禮儀老師進(jìn)行的。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師詳細(xì)介紹了齋堂禮儀的起源、演化和現(xiàn)代意義等方面的知識(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)了各種儀式和禮儀的起源和傳承。我們也親身參加了齋堂禮儀的操作練習(xí)，并通過(guò)模擬場(chǎng)景感受到了不同場(chǎng)合下的禮儀禮節(jié)，其中包括祭祖、婚喪嫁娶等各種場(chǎng)合。在整個(gè)過(guò)程中，老師和學(xué)員相互交流，一起探討和研究香道技藝，共同研究和探討如何更好地傳承并弘揚(yáng)齋堂文化。
第三段：齋堂禮儀培訓(xùn)中的收獲和啟示
通過(guò)參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也深感到齋堂禮儀的文化價(jià)值和重要意義。在培訓(xùn)中，我體會(huì)到了齋堂禮儀在人們生活中的作用，感受到了它的淵源和底蘊(yùn)，同時(shí)也體會(huì)到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量。此外，通過(guò)培訓(xùn)，我在禮儀禮節(jié)方面也得到了提升。我明白了齋堂禮儀要求我們要尊重祖先、樂(lè)于助人、彼此友愛(ài)和感恩等重要價(jià)值，堅(jiān)定了我對(duì)齋堂禮儀的信仰和追求，也深刻認(rèn)識(shí)到齋堂文化對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)乃至世界和人類(lèi)文明的重要性。
第四段：未來(lái)如何進(jìn)一步弘揚(yáng)齋堂禮儀文化
齋堂文化是我們中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一，是歷史上延續(xù)至今的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。為了更好地弘揚(yáng)齋堂禮儀文化，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：一是要加強(qiáng)對(duì)齋堂禮儀文化的學(xué)習(xí)和了解，充分認(rèn)識(shí)到齋堂文化的重要性和價(jià)值；二是要積極參與各種齋堂禮儀活動(dòng)，不斷提升自身的齋堂禮儀能力；三是要發(fā)揚(yáng)齋堂文化的精神內(nèi)涵，將其融入到我們的日常生活中，并通過(guò)自身的行為示范和宣傳，推廣齋堂禮儀文化，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)齋堂禮儀文化，并讓更多的人樂(lè)于傳承和傳播齋堂禮儀文化。
第五段：總結(jié)齋堂禮儀培訓(xùn)的意義
通過(guò)參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量，也更加堅(jiān)定了我對(duì)文化傳承的決心和信仰。在今后的生活中，我將會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和傳承齋堂禮儀文化，積極將其融入到我們的日常生活中，并通過(guò)行動(dòng)宣傳和推廣齋堂禮儀文化，傳承和弘揚(yáng)我們中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。(共1200字)
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇二
近年來(lái)，中國(guó)公安事業(yè)蓬勃發(fā)展，民警作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民安居樂(lè)業(yè)的神圣使命。為了提高警察隊(duì)伍的素質(zhì)和形象，我所在單位組織了一次民警禮儀培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗多，深感民警禮儀對(duì)于工作的重要性，我愿以此與大家分享。
首先，在本次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到民警的形象代表著整個(gè)公安機(jī)關(guān)的形象。民警是執(zhí)法者，是權(quán)力的代表，民眾對(duì)我們的要求更高、更嚴(yán)苛。而尊重他人、禮貌待人、謙虛謹(jǐn)慎正是做好工作的前提。誠(chéng)如《警務(wù)文化禮儀培訓(xùn)手冊(cè)》所言：“警察不僅要有不可侵犯、一言九鼎的威儀和氣度，更要有便于人民群眾深入了解、親切可親的親和力?！敝挥型ㄟ^(guò)高尚的品行和良好的言行舉止，我們才能贏得民眾的理解和尊重。
其次，民警禮儀對(duì)我們的工作至關(guān)重要。在執(zhí)法過(guò)程中，提高禮儀素養(yǎng)能夠緩解執(zhí)法沖突，增加執(zhí)法效果。在處理案件時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)、穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)，面對(duì)各種復(fù)雜的情況要能夠妥善處理。儀態(tài)端正、禮貌待人的外在表現(xiàn)無(wú)疑能讓執(zhí)法過(guò)程更加順利，有效地維護(hù)社會(huì)秩序。而優(yōu)雅的舉止、得體的儀態(tài)也會(huì)給人留下深刻的印象，有效維護(hù)了公安機(jī)關(guān)和警察的聲譽(yù)。
然后，培訓(xùn)中有一項(xiàng)讓我印象深刻的內(nèi)容是如何正確佩戴警察制服。正確佩戴制服是民警工作的基本要求，也是對(duì)生命安全的最低保障。我們學(xué)習(xí)了如何佩戴制服、各種警容警紀(jì)的標(biāo)志的含義以及佩戴警械的注意事項(xiàng)等。這不僅關(guān)系到我們個(gè)人的形象和自身安全，也關(guān)系到我們整個(gè)警察隊(duì)伍的形象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深切意識(shí)到，只有掌握了正確的佩戴制服的方法，才能更加從容地面對(duì)各種困難和危險(xiǎn)，以更加穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的形象履行警務(wù)職責(zé)。
最后，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己在待人接物和儀態(tài)方面存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)態(tài)度上稍顯隨便、儀態(tài)稍顯懈怠等。通過(guò)和其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些不足之處對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)以及工作的影響。因此，我決心從自身做起，積極改進(jìn)我的不足之處。我相信只有不斷地完善自己的儀容儀表和優(yōu)化自己的言行舉止，才能更好地勝任民警這個(gè)職業(yè)。
綜上所述，民警禮儀培訓(xùn)讓我深入認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的民警不僅應(yīng)具備過(guò)硬的法律知識(shí)和職業(yè)技能，更應(yīng)注重培養(yǎng)良好的儀容儀表和專(zhuān)業(yè)化的禮儀素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷地提高自己，我們才能成為一名更好的民警，更好地承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的責(zé)任和義務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，隨著我們對(duì)民警禮儀的重視程度不斷提升，公安機(jī)關(guān)的形象會(huì)更加美好，我們的工作也會(huì)更加出色。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇三
我們x屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽(tīng)到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛(ài)、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語(yǔ)言禮儀。教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當(dāng);語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來(lái)自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒(méi)有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹(shù)立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我:不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。
老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇四
禮儀是一種公共道德文化，關(guān)乎個(gè)人形象和社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀意識(shí)更多地與成功和職場(chǎng)發(fā)展聯(lián)系在一起。因此，參加禮儀培訓(xùn)成為了越來(lái)越多人的選擇。本文將分享我參加禮儀培訓(xùn)后的一些心得體會(huì)。
第二段：禮儀培訓(xùn)的必要性
禮儀培訓(xùn)并不僅僅關(guān)乎吃喝和穿著。它一方面塑造一個(gè)人的氣質(zhì)和品味，同時(shí)也是判斷一個(gè)人是否有職業(yè)操守和社交技巧的指標(biāo)之一。當(dāng)我們要進(jìn)入職場(chǎng)或社交場(chǎng)合時(shí)，不恰當(dāng)?shù)难哉労托袨闀?huì)引起尷尬和甚至被人遺棄的感覺(jué)。而禮儀培訓(xùn)則可以幫助我們規(guī)范自己的言行舉止，提升自己的形象和和社交技能。
第三段：禮儀培訓(xùn)的收獲
在參與禮儀培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多和衣著穿搭、社交技巧、表達(dá)和溝通等相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)課堂上的講解與模擬練習(xí)，我掌握了自我介紹、商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)的用餐禮儀、職場(chǎng)形象定位等重要內(nèi)容。此外，禮儀培訓(xùn)加強(qiáng)了我的自信心和主動(dòng)性，讓我更加自由地展示自己。
第四段：禮儀培訓(xùn)的難點(diǎn)和解決方法
盡管我在禮儀培訓(xùn)中取得了很好的進(jìn)展，但是在實(shí)際應(yīng)用中，我仍然會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。例如，如何在一個(gè)復(fù)雜的社交場(chǎng)合中保持自己的尊嚴(yán)和優(yōu)雅？如何在工作中給人深刻的印象，傳遞出自己內(nèi)在的價(jià)值？解決這些問(wèn)題需要不斷學(xué)習(xí)、反思和實(shí)踐。
第五段：結(jié)論
總之，禮儀培訓(xùn)是一種鍛煉個(gè)人形象、推進(jìn)職業(yè)發(fā)展的非常有效的方式。只有在日常生活中不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能讓自己越來(lái)越適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，成為一個(gè)優(yōu)秀的、自信和得體的人。我相信，在未來(lái)天才懂得它的重要性并為之而奮斗的那些人將會(huì)獲得更加成功的未來(lái)。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇五
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書(shū)!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇六
禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)環(huán)節(jié)，它讓我們更加自信、從容，同時(shí)也讓別人感到受尊重和善意。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，以提高自己的禮儀素質(zhì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也有了不少收獲和體會(huì)。
第二段：禮儀的重要性
不同于過(guò)去的年代，如今的社會(huì)尤其注重人際交往和情緒調(diào)節(jié)。禮儀作為提升人際交往和個(gè)人形象的重要因素，不可忽視。從簡(jiǎn)單的微笑道謝、健康的社交習(xí)慣到管理意見(jiàn)和匯報(bào)情況，禮儀都涉及到不同方便面向，對(duì)于不同場(chǎng)合需要不同的禮儀規(guī)范。
第三段：學(xué)到的禮儀技巧
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的禮儀技巧，比如座位禮儀、用餐禮儀、手勢(shì)禮儀、禮儀禮儀等。其實(shí)，這些禮儀技巧都是要為人著想，尊重他人、尊重自己，并讓人感覺(jué)舒適和愉快。例如，盡管咳嗽和打噴嚏是很普遍的事情，但在公共場(chǎng)合要控制自己的情緒，以避免對(duì)他人造成傷害和不適。在用餐時(shí)要注意餐桌禮儀，餐具的使用也要得心應(yīng)手，并要注意文化差異。
第四段：禮儀對(duì)職場(chǎng)的影響
除了社交場(chǎng)合，禮儀在職場(chǎng)中的影響也是不可忽視的。比如在面試、升職或與客戶交流等場(chǎng)合，良好的禮儀能夠提升我們的個(gè)人形象、信譽(yù)和職業(yè)道德。同時(shí)，也可以增加工作效率，提高工作品質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。因此，不僅需要我們?cè)谌粘Ｉ钪凶⒅囟Y儀，更需要在職場(chǎng)上審視自己的行為和舉止，積極改進(jìn)自己的禮儀素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與反思
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)略到了禮儀的重要性，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的禮儀技巧和知識(shí)。尤其是在職場(chǎng)上，良好的禮儀可以為我們帶來(lái)更多的機(jī)遇和發(fā)展。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的禮儀素質(zhì)，不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，以確保自己和他人之間的順暢互動(dòng)。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!
良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請(qǐng)來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好，因?yàn)槲矣X(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。
在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來(lái)住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺(jué)到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛(ài)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績(jī)”。
禮儀培訓(xùn)師心得3
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為了越來(lái)越多人關(guān)注的話題。禮儀作為社交活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于我們的個(gè)人形象、公司形象乃至整個(gè)社會(huì)的文明度都有著重要的影響。因此，我報(bào)名參加了一次禮儀培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過(guò)程中收獲頗豐，下面將從著裝、儀態(tài)、用語(yǔ)、行為、禮儀規(guī)范等五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。
首先，著裝是展示個(gè)人形象和氣質(zhì)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們了解到不同場(chǎng)合的著裝要求有所不同，而對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，穿著得體、干凈利落至關(guān)重要。衣著整潔能夠給人以良好的第一印象，贏得別人的尊重和好感。同時(shí)，著裝還要與自己的身份、職位相匹配，彰顯自己的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人魅力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了個(gè)人形象的重要性，將更加注重自己的著裝打扮，力求給人以良好的視覺(jué)體驗(yàn)。
其次，儀態(tài)是一種文明的體現(xiàn)，也是表現(xiàn)出我們的態(tài)度和素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們特別強(qiáng)調(diào)了儀態(tài)的重要性。一個(gè)人的儀態(tài)決定了別人對(duì)他的第一印象，對(duì)待他人和處理事務(wù)時(shí)更容易得到別人的支持和幫助。儀態(tài)包括面部表情、體態(tài)舉止、禮貌待人等方面，要求我們始終保持微笑、精神抖擻，不隨意亂動(dòng)，給人以穩(wěn)重大方的感覺(jué)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了自己在儀態(tài)方面的不足，下定決心要改正自己的壞習(xí)慣，并在日常生活中不斷鍛煉，提升自己的儀態(tài)素質(zhì)。
第三，用語(yǔ)是交流的重要手段，直接影響著我們與他人的溝通效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場(chǎng)合下的語(yǔ)言用詞和表達(dá)方式。對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、得體，條理清楚，能夠表達(dá)出自己的思想和意圖，并使對(duì)方能夠明確地理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)避免一些冒犯性的言語(yǔ)和動(dòng)作，尊重他人的感受和個(gè)人隱私。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用語(yǔ)的重要性，我會(huì)盡量磨煉自己的口才，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。
第四，行為是一種態(tài)度的表現(xiàn)，也是給別人留下深刻印象的方式。在培訓(xùn)中，我們了解到處世要知進(jìn)退，尊重他人的權(quán)益，懂得遵守社會(huì)道德和法律規(guī)范。在言行舉止上要體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和格調(diào)，不隨意妄為，不違背社會(huì)公共利益。在個(gè)人品行方面，我們要保持誠(chéng)實(shí)守信，養(yǎng)成良好習(xí)慣，嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了一個(gè)人的行為可以直接反映出自己的品質(zhì)和道德水平，因此我會(huì)在以后的生活中保持良好的行為習(xí)慣，給別人留下良好的印象。
最后，禮儀規(guī)范是社會(huì)文明的底線。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多的禮儀規(guī)范，比如入席順序、用餐禮儀、握手禮儀等等。禮儀規(guī)范可以使人們?cè)谏缃换顒?dòng)中更好地相互理解和尊重，避免尷尬和溝通障礙。同時(shí)，禮儀規(guī)范可以維護(hù)整個(gè)社會(huì)的文明形象，使人們的生活更加有序和平衡。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到了禮儀規(guī)范的重要性，我會(huì)牢記于心，并在日常生活中嚴(yán)格要求自己，做到“有禮有節(jié)、文明交往”。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我對(duì)于禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀不僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和文明修煉。在今后的生活中，我將不斷努力去提高自己的禮儀素養(yǎng)，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，讓自己成為一個(gè)更加文明、優(yōu)雅的人。同時(shí)，我也將以身作則，傳播禮儀文明，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇九
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)課心得4
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門(mén)的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門(mén)員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地聆聽(tīng)培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專(zhuān)家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過(guò)運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問(wèn)答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問(wèn)題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說(shuō)“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺(jué)舒暢，幫助別人，快樂(lè)自己。在樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開(kāi)始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來(lái)源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開(kāi)展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過(guò)對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來(lái)”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問(wèn)題，提供客戶滿意的金融方案。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)