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創(chuàng)優(yōu)工作總結篇一
（綽源森工公司電訊管理處）
一、開展三創(chuàng)活動對森工集團經濟發(fā)展的作用 內蒙古森工公司（林管局）組織林區(qū)青年人開展“創(chuàng)業(yè)當先鋒、創(chuàng)新作表率、創(chuàng)優(yōu)爭一流”活動，這是森工集團深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推動森工林區(qū)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的重要舉措，在內蒙古大興安嶺林區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、轉型崛起的關鍵時期具有重要作用。林區(qū)傳統(tǒng)的木材產業(yè)已經逐步的減少，新型產業(yè)剛剛起步，基層的管理方式和經營理念還處于由粗放型向集約型轉變的初級階段。以青年為主體開展三創(chuàng)活動，能夠有效的促進林區(qū)企業(yè)經濟發(fā)展，加快轉型步伐，提升林區(qū)青年的綜合素質。
二、基層團組織加強對青年人能力培養(yǎng)的五個重點 青年人充滿活力,充滿朝氣,充滿激情,是企業(yè)的未來。青年肩負著承前啟后、繼往開來的歷史重任，有效的發(fā)揮青年的先鋒作用是企業(yè)發(fā)展的關鍵。三創(chuàng)活動的開展，對青年人的整體素質有了更高的要求，企業(yè)對青年人的培養(yǎng)以及青年人自身的學習需要進一步加強。中國共產主義青年團是中國xxx領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，基層團組織有責任和義務進一步做好青年人的培養(yǎng)工作，緊跟企業(yè)經濟發(fā)展的步伐，滿足企業(yè)經濟發(fā)展的需求，同時也為“三創(chuàng)”活動的開展打下堅實基礎。根據(jù)三創(chuàng)活動的具體辦法和要求，基層團組織應當重點在以下幾個方面進一步加強對青年的培養(yǎng)和幫助：
1.讓青年人正確看待“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”。 “創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”是基于本企業(yè)、本單位的實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性思維的行為，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的延伸。創(chuàng)業(yè)是為了開拓新市場、開發(fā)新產業(yè)，增加企業(yè)經濟收入；創(chuàng)新是為了讓企業(yè)與時俱進，永葆活力，增強企業(yè)生存能力；創(chuàng)優(yōu)是為了保持一流，讓企業(yè)永立不敗之地，增強企業(yè)競爭力。創(chuàng)業(yè)貴在行動，重在實踐，重視結果，只有先干出事來，才能看出優(yōu)劣。創(chuàng)新是一種改良、是一種創(chuàng)造、是發(fā)展動力的源泉，創(chuàng)新要適應時勢變化，要做到與時俱進，常變常新。創(chuàng)新應用于實踐，在實踐中檢驗創(chuàng)新的效果。創(chuàng)優(yōu)就是爭做一流員工、爭做一流企業(yè)，爭做一流產品。創(chuàng)優(yōu)是一種愛崗敬業(yè)，對工作精益求精的精神。創(chuàng)優(yōu)不能僅僅將目光局限于本企業(yè)內部，要放眼全國乃至全世界，標準越高動力越大。基層團組織應該教導青年人正確認識創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，培養(yǎng)青年人參加“三創(chuàng)”活動的積極性。
2.幫助青年做好自我定位。青年人對于自我的認識存在不足，主觀性較強?；鶎訄F組織應當關注本單位青年人的工作情況，全面了解青年人的特長，給予青年人中肯的評價，幫助青年人改善身上的缺點?；鶎訄F組織幫助青年人了解自身的優(yōu)勢之后，要指導青年人訂立發(fā)展計劃，鼓勵青年人在工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，扶持有思想、有能力、有條件的年輕人積極投入到創(chuàng)業(yè)隊伍當中。還要通過不斷的培訓，讓青年人對企業(yè)有更深的了解，知道企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展狀況，未來的發(fā)展方向，現(xiàn)有的資源、優(yōu)勢。只有讓青年人充分的了解企業(yè)，才能將自身的優(yōu)勢和企業(yè)緊密聯(lián)系起來，擺正自己在企業(yè)中的位置，訂立個人職業(yè)生涯規(guī)劃，確立未來發(fā)展方向，找到創(chuàng)業(yè)的項目。只有定位準確、方向明確，才能讓青年人把握好自己的方向，少走彎路，在工作中充分發(fā)揮自己的特長，并得到良好的發(fā)展。
3.提高青年思想境界。思想是行動的先導，解放思想是創(chuàng)造性實踐的先導，是黨的思想路線的核心內容。思想境界的提高，能夠改善我們的思維方式，提升我們的工作積極性，使我們勇于面對工作中的一切困難。創(chuàng)業(yè)敢于思考，創(chuàng)新勤于思考，創(chuàng)優(yōu)善于思考，良好的思維方式能夠產生優(yōu)秀的思想，優(yōu)秀的思想能夠對工作產生指導性作用?；鶎訄F組織應當以xxx理論和三個代表思想為指導，加強對青年人的思想教育工作，保持青年人思想的先進性，指導青年人建立正確的價值觀，培養(yǎng)青年人愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻的精神，提升青年人工作的主動性，引導青年人充分的發(fā)揮才智和激情。
5.提高青年人實踐能力。問題意識是培養(yǎng)創(chuàng)新精神的切入點，基層團組織要培養(yǎng)青年人樹立問題意識，能夠讓青年人在認識活動中積極思維，不斷提出問題和解決問題。實踐是檢驗真理的唯一標準，要重視培養(yǎng)青年人的實踐觀，提高青年人理論聯(lián)系實際的水平，讓青年人通過實踐掌握解決問題的工具和方法?；鶎訄F組織應當要求青年人在實踐活動中從小事入手，將小事做好做細，逐步提高實踐能力。還要在實踐中培養(yǎng)青年人勇于承擔責任的優(yōu)秀品質，讓青年人能夠正確的面對錯誤，能夠在實踐活動中勤于實踐、勇于實踐。勇于實踐才能進行創(chuàng)業(yè)，善于在實踐中總結才能創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。
三、綽源森工公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得的成效為基層團組織的下一步工作提供參考
綽源森工公司近幾年響應森工集團（林管局）黨委的號召，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并取得了良好的成績。綽源森工公司堅持高起點定位、高目標謀劃、高標準要求、高水平推進、高質量驗收的原則。不斷加強基層黨組織、團組織建設，條塊結合、上下銜接共同推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作的進行。開展承諾、踐諾活動，引導各基層黨組織、團組織履職盡責創(chuàng)先進，黨員、團員立足崗位爭優(yōu)秀。工會、共青團組織充分發(fā)揮群團優(yōu)勢，深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)——職工、青年、婦女在行動”、“綠海青春展風采,創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”青年風采大賽等主題實踐活動，通過崗位創(chuàng)業(yè)、青年志愿者行動、巾幗建功等形式，引導和激發(fā)廣大職工、青年、婦女在推動科學發(fā)展、促進社會和諧中建功立業(yè)。團委還舉辦了“創(chuàng)新發(fā)展、青年當先”主題演講賽等活動，進一步激發(fā)廣大青年潛心學習、投身林區(qū)、報效家鄉(xiāng)的決心和動力。這些活動取得的成效都為“三創(chuàng)”活動的開展提供了經驗，值得我們總結、發(fā)揚和借鑒，為基層團組織的下一步工作提供了參考。
四、基層團組織為進一步培養(yǎng)青年人需要做的具體工作 基層團組織應當總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經驗，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)期間的良好理念，將創(chuàng)先爭優(yōu)期間優(yōu)秀的工作方法和活動持續(xù)開展下去，形成長效機制。在青年“三創(chuàng)”活動期間，積極配合上級團組織工作，將組織安排的任務和活動落實到實處。在開展各項活動的同時，也要根據(jù)本單位實際情況不斷創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，建立健全各項制度，靈活開展各項工作。為了進一步加強對青年人綜合能力的培養(yǎng)，應當做好以下工作：
1.做好人才儲備和梯隊建設工作。要組建完善青年人才庫，及時更新青年人才信息，深入了解青年人的特長和優(yōu)缺點，幫助青年人做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。整合各類人才資源，開展相關方面論壇活動，相互交流、深入研究、謀劃創(chuàng)新、助推發(fā)展。開展好導師帶徒活動。通過師徒簽訂合同的形式，確定培養(yǎng)目標。積極鼓勵老帶新、骨干帶一般等方式做好青工的傳幫帶，通過共同學習和研究，進一步提高青工崗位技能，形成青年人才梯隊。
2.繼續(xù)開展長效學習機制。強化教育管理，以“三會一課”、青年讀書計劃為主要形式，集中與分散相結合開展好青年人的教育活動。
建立領導責任機制，力爭做到有人管、有人抓，有人組織。在學習中，基層團干部要帶頭學習，青年人要相互學習，倡導組織團體有目標地共同學習，并不定期的組織青年座談會、演講會，促進信息共享、坦誠交流、取長補短，創(chuàng)造頭腦風暴式的發(fā)散型思維，實現(xiàn)全體成員的共同提高，形成組織學習的濃厚氛圍。
建立激勵機制。對表現(xiàn)優(yōu)異的先進典型，給予必要的精神和物質獎勵，從而營造加強學習的良好氛圍，激發(fā)青年人崇尚科學、追求知識的熱情，激勵青年人加強自身學習，促進學習型團組織建設。
建立青年員工教育培訓機制。要把青年人教育培訓制度化、規(guī)范化，系統(tǒng)明確培訓計劃和目標，做到每個青年每年都有一定時間參加系統(tǒng)培訓，從而提高青年素質，夯實永葆青年人先進性的基礎。
3.加大力度開展青年文明建設。以青年文明號、青年志愿者活動為主體，積極開展形式多樣的社會活動，引導團員青年在建設生態(tài)文明、強化思想道德等方面發(fā)揮表率作用。幫助青年職工樹立“服務第一”、“安全第一”的觀念，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新生產經營手段，提高企業(yè)經濟效益，努力使團組織的活動實現(xiàn)社會效益的最大化。青年文明號活動要以創(chuàng)建為核心，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建。制定創(chuàng)建標準，開展創(chuàng)建活動，落實承諾踐諾，最終進行考核評價。建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業(yè)性、創(chuàng)造性。
4.強化完善青年員工典型選樹制度。延續(xù)典型發(fā)現(xiàn)機制。要注重在一線挖掘典型，經常性的深入一線、深入青年職工，挖掘反映整個創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的先進典型。持續(xù)開展典型培養(yǎng)機制。要定期組織先進典型學習培訓，為先進典型提供更多的學習培訓機會。要關心愛護先進典型，及時予以表彰獎勵，幫助解決工作和生活中遇到的各種困難。進一步開展典型帶動機制。要充分發(fā)揮典型的示范作用，讓他們帶頭示范，推廣經驗，以點帶面，使不同部門、不同崗位的青年做到學有標桿、趕有目標。充分發(fā)揮典型的幫帶作用，實行先進幫后進，啟動后進內力，達到共同促進、共同提高的目的。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇二
縣科技局知識產權局按照省委提出的“推動科學發(fā)展、構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)安寧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與科技管理和知識產權工作相結合，立足本職，創(chuàng)新形式，多舉并措開展活動。
一是加強學習，認真領會上級關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列重要文件精神，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與服務群眾促進科技管理和知識產權工作相結合、與提升科技隊伍形象和加強隊伍建設相結合、與創(chuàng)建文明單位相結合、與產業(yè)發(fā)展相結合，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進、兩提高”,讓服務和推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的始終。并開展服務基層服務企業(yè)活動，領導職工積極深入基層深入企業(yè)調查研究，與企業(yè)工作人員交心談心，體驗企業(yè)生活，學習企業(yè)管理，研究其生產流程和設備及技術，進一步挖掘科技計劃項目和知識產權專利，通過調研，目前，貯備科技計劃項目25個。
二是積極掀起學習楊善洲同志先進事跡熱潮。局領導高度重視、精心組織，把學習楊善洲同志先進事跡活動與推動科技管理和知識產權工作相結合，及時召開學習楊善洲同志先進事跡動員會，成立領導小組，制定學習實施方案，要求全局黨員干部把楊善洲同志先進事跡作為推動工作的動力，加強學習，不斷豐富學習內容，創(chuàng)新學習載體，號召黨員干部以更加昂揚的精神狀態(tài)、更加扎實的工作作風，在各自的'工作崗位上做出新的成績。
四是落實問責制。要求全體干部職工以對企業(yè)專利項目指導、科技知識和知識產權知識培訓等服務群眾的工作進行限時辦、主動辦、跟蹤辦、公開辦的高效辦事作風，做到主動服務不推諉、協(xié)調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，確保各項工作任務的落實，對存在違紀違規(guī)、失職失責的，進行問責。
五是大力實施“限時工作目標績效法”.進一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細化分解目標任務，實行嚴格的工作目標限時績效管理，推進服務工作全面有序提速增效。
六是加強效能監(jiān)督，努力營造良好氛圍。利用宣傳欄、網絡等向社會公布辦事時限、辦事程序、辦事人員、舉報投訴電話、信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經驗，同時強化效能督查，提升服務效能。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇三
為切實開展好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和行風建設工作，我局一是成立了由局黨組書記、局長為組長，局紀檢組長、局機關支部書記為副組長，各股、室、處、所、中心負責人為成員的xx縣司法行政系統(tǒng)“雙年”競賽“三創(chuàng)” 實踐活動工作領導小組，細化了工作，分解了任務，落實了責任;二是制定了司法局《關于開展“雙年”競賽“三創(chuàng)”實踐活動的實施方案》;三是組織召開專題會議，宣傳動員、安排部署。四是定期組織全體干部、職工學習全縣作風建設及環(huán)境整治等有關會議、文件精神，做到人人參與，人人作表率。
二、主動作為，突出重點，強力推進環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作縱深發(fā)展
(一)轉變機關作風。一是強化節(jié)假日期間及重大活動敏感時期干部到崗履職、值日值班等情況的監(jiān)督檢查。二是對班子成員、各股、室、處、所、中心負責人到崗履職情況進行專項督查。三是強化會議紀律督查，切實改進會風。四是在本系統(tǒng)深入開展“懶庸散”專項治理活動。堅持把治理侵害群眾利益和維護群眾權益作為效能建設的突破口，重點整治“庸懶散”問題，做到以“治庸”提能力，以“治懶”增效率，以“治散”正風氣，促進干部作風轉變。五是嚴格執(zhí)行限時辦結制、首問責任制、責任追究制、服務承諾制、一次性告知制等工作制度，堅決查處有令不行、有禁不止行為，確保政令暢通。六是利用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)對局機關服務窗口工作情況進行暗訪督查，對窗口工作人員的工作作風、服務態(tài)度、辦事狀況等進行實時監(jiān)督。七是24小時暢通效能投訴電話“”，優(yōu)質、高效做好各類投訴問題的受理工作。
(四)扎實開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。為切實做好此項工作，我局一是組織成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領導小組，由局黨組書記、局長陳靜任組長，一把手親自抓;局機關其他分管領導為副組長，具體抓落實;各股、室負責人為成員，各盡其責，負責本股、室區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生治理工作;二是制訂了《xx縣司法局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實施意見》，并印發(fā)到局機關各股、室、處、所、中心;三是將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入到了年度目標考核內容當中，建章立制，切實讓城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作得到有序開展。四是認真落實“門前五包”責任制。五是重點突出“責任一條街”專項治理工作，在全縣爭創(chuàng)省級衛(wèi)生文明縣城過程中，我局認真組織干部、職工對環(huán)境綜合治理工作進行宣傳教育，積極引導他們廣泛參與其中;并下大力氣對局機關所負責的責任街的環(huán)境衛(wèi)生、門牌店招、車輛亂停亂放等方面內容重點進行了專項整治。局機關制定了責任街值班制度，對每名機關干部、職工發(fā)放了值班表，每天安排機關領導干部及職工輪流在責任街值班，進行文明勸導活動，并于每周五安排值班人員對責任街進行大清掃;同時，局機關還確定專人定期或不定期對領導帶班及干部值班情況進行暗訪督查，通過規(guī)范治理，責任街區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生得到了有效治理，確保了該區(qū)域街面基本整潔無衛(wèi)生死角，車輛停放有序，臨街店鋪牌匾安放規(guī)范，整體面貌得到進一步美化、亮化、秩序化。為全縣爭創(chuàng)省級文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)造了一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、狠抓宣傳，強化督查，確保環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作取得實效
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇四
項目股具體負責。一此項工作由主任同志牽頭。
二工作要求：摸清芍藥谷景區(qū)中心片區(qū)等4個貧困村的建設需求。并把等5個村打造成扶貧工作亮點村。協(xié)助有關部門規(guī)劃谷景區(qū)中心片區(qū)。
扶貧辦黨支部將創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作納入了本辦工作的議事日程。
首先。落實了分管領導和具體的工作人員，扶貧辦成立了專門機構。制定了創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案，支部書記、黨員對社會的公開承諾，項目股和綜合股各設立一名黨員示范崗。
其次。大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型，組織黨員干部認真學習省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的文件。全辦深入開展“鄉(xiāng)學文建明、村學”活動，大力推廣“城南經驗”春風村經驗”引導黨員“學習身邊人、干好當前事”進一步濃厚比學習、比工作、比奉獻，學先進、趕先進、當先進的氛圍，把全體黨員的智慧和力量匯聚到加快推進強縣建設、構建和諧美好新、實現(xiàn)“十二五”開門紅的宏偉目標上來。
最后。創(chuàng)新工作機制、轉變工作方式、想方設法解決我縣貧困村群眾增收致富的困難和矛盾，扶貧辦全體黨員以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機。推動全縣經濟快速發(fā)展，堅決兌現(xiàn)支部及黨員對社會的承諾，做到月初有計劃、月中有檢查、月底有評比、季度有小結，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動在辦開展得有聲有色、豐富多彩。
力爭將我縣列入下一個十年扶貧規(guī)劃。一是加快省、市扶貧工作對接。
一加強領導。成立省、市對接工作領導小組。全面負責省、市對接工作，由主任同志任組長。副主任進同志任副組長，具體負責省、市對接工作，同志負責具體日常工作。
二摸清我縣貧困村貧困現(xiàn)狀。力爭省市部門的支持，積極向省市匯報全縣貧困現(xiàn)狀。做好編制縣十年扶貧開發(fā)規(guī)劃的準備工作，此項工作由副主任同志牽頭，項目股具體負責。
三工作要求：每月由主任召開辦公會議。力爭盡快落實。具體研究對接工作中存在困難和問題。
重點做好對項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災后恢復重建項目實施情況、資金使用進行監(jiān)督。二是抓好災后重建工作。
一此項工作由主任同志牽頭。項目股具體負責。副主任同志協(xié)助。
二工作要求：加強對項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災后恢復重建項目實施情況、資金使用進行監(jiān)督檢查、及時報送信息資料和匯總。督促項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)在項目竣工后及時編制竣工財務決算，編制投資效益分析報告。力爭年月底前全面完成。
三是貧困村村級發(fā)展互助資金項目的管理工作。
項目股具體負責。一此項工作由副主任同志牽頭。
確?；ブY金項目的順利運轉和貧困村群眾受益。二工作要求：不定期按照省財政廳、省扶貧和移民工作局《省貧困村村級發(fā)展互助資金管理辦法（暫行通知》精神進行檢查、審計和監(jiān)管。
四是縣芍藥谷景區(qū)和產業(yè)扶貧試點建設工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇五
今年完成的重點工作：
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊________宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為，及時率為。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇六
近年來，突出長效機制。院長始終把加強法院黨風廉政建設作為一項重中之重的工作來抓，健全完善干警個人廉政檔案，落實“一崗雙責”堅持和完善中院與基層院院長，中院分管院長與分管部門負責人層層簽訂廉政責任狀，并堅持做到周一大點名、月度例會、干警大會等逢會必講，警鐘長鳴。同時，還時常提醒自己和干警：地位和權力是黨和人民給的要自覺地做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。工作中堅持做到廉潔奉公、秉公執(zhí)法、公正司法。作為院長，基本上不抓具體案子，全部放權給各位副職。幾年來，除了下面主動向他匯報案情外，從不主動過問某個案件，也沒有因那個案件向主管院長或者辦案人打招呼。堅持嚴格執(zhí)行中央和各級黨委關于領導干部廉潔自律的規(guī)定以及“五個嚴禁”從不接受當事人或者代理人任何理由的宴請和禮品。院長的表率作用帶動和促進了全院清正廉潔良好風氣的形成。近年來，本人和兩級法院在黨風廉政建設和案件審理方面沒有發(fā)生任何不良反映和問題。由于院長的不懈努力，太鐵中院干警隊伍的工作作風、審判作風和廉政建設水平有了顯著的變化，廣大干警以自己的實際行動樹立了鐵路法院和人民法官公正廉潔、司法為民的良好形象。
大凡了解他人都會豎起大拇指，提起省市鐵路運輸中級人民法院黨組書記、院長。稱贊他位嚴以律己、大膽管理、帶頭實干、爭先創(chuàng)優(yōu)的好院長。
鐵路運輸中級法院成立后，年7月28日。就在全院干警大會上響亮地提出了從我做起，向我看齊”口號。并在實際工作中，凡要求干警做到自己首先做到凡要求干警不做的自己首先堅決不做。而且在學習、工作、生活上，院長處處嚴格要求自己，事事為干警做出表率。正因為他堅持嚴以律己、大膽管理、從嚴治院，才帶出了一支公正司法、清正廉潔、文明高效的法官隊伍，才做出了讓上級領導和全院干警滿意的輝煌成績。
鐵路運輸中級法院在院長的帶領下，建院三年來。領導班子先后三次榮獲鐵路局黨委授予的優(yōu)秀四好班子”榮譽稱號，黨支部先后三次榮獲鐵路局機關黨委授予的先進黨支部”榮譽稱號，院工會榮獲鐵路局工會授予的模范工會之家”榮譽稱號，刑事審判庭榮獲“全國法院刑事審判工作先進集體”榮譽稱號。同時中院還連續(xù)三年獲得省法院系統(tǒng)“新聞宣傳先進單位”等榮譽稱號。除此以外，本人也在全省12個中級法院院長年度考核測評中連續(xù)兩次被評為“優(yōu)秀”前不久，又以優(yōu)異的成績被省勞動競賽委員會榮記個人二等功并受到表彰。這一連串的成績，都是帶領全院干警辛勤努力的結果。
重抓班子建設。抓好兩級法院領導班子建設中，突出關鍵環(huán)節(jié)。始終堅持以_理論、三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的_精神和路局黨委關于加強領導班子思想政治建設的總體要求，緊密結合鐵路兩級法院領導班子實際，以“理論學習好、團結協(xié)作好、作風形象好、工作實績好”為主要內容，深入開展創(chuàng)建“四好班子”活動，不斷提高領導班子的思想政治素質和領導能力，為推進審判工作和法院發(fā)展提供了強有力的思想、組織和作風保證。班子建設上，切實發(fā)揮領導集體的領軍作用，確立了團結共識、團結共事、團結共進”領導班子工作原則，努力做到挑戰(zhàn)自我追求卓越，爭創(chuàng)全路法院前列、全省法院一流、全國法院先進的奮斗目標。班子成員堅持落實學習制度、民主生活會制度。堅持民主集中制，認真執(zhí)行重大問題議事規(guī)則，凡屬重大開支、重要工作部署、干部調整任免、干警福利待遇等重大事項，都由領導班子集體討論決定。三年來，領導班子始終以團結協(xié)作、銳意進取、奮發(fā)向上的精神風貌展現(xiàn)在全院干警面前。為了加強領導班子作風建設，塑造領導班子良好形象。要求班子成員深入干警之中親自參與研討重大疑難案件，切實解決審判實踐和干警工作生活中的實際問題。學習實踐科學發(fā)展觀活動中，先后深入三個基層院開展專題調研，并就基層院提出的由于培訓經費不足，影響日常法官業(yè)務培訓和素質提高等問題進行了解掌握和整改。
重抓隊伍建設。干警隊伍建設上，始終堅持倡導求真務實的工作作風，實行獎罰分明的激勵機制，推行競爭擇優(yōu)的用人機制，堅持提拔德才兼?zhèn)涞母刹?，營造憑能力用、靠本事上的用人氛圍，促進了兩級法院法官隊伍建設。一是深化政治理論學習的基礎上，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。太鐵中院是第一批參加開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的單位，為了搞好學習實踐活動，和黨組一班人按照中央“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總要求，圍繞服務重載運輸，充分發(fā)揮職能，為建設和諧鐵路和諧提供有力司法保障，組織全院干警積極投身于學習實踐活動之中。通過學習實踐把干警的積極性引導到建設和諧鐵路的目標要求上來,注重人才強院。把科學發(fā)展觀貫徹落實到中院工作的各個方面。二是狠抓了以班子為龍頭、以中層管理干部為重點的隊伍建設。結合兩級法院干部隊伍建設的實際，和黨組一班人突出抓好班子建設和中層管理干部隊伍建設。按照德才兼?zhèn)湟筮x好配強兩級四院領導班子，加大領導干部的交流選拔力度。三年多來，兩級法院上下間、跨地區(qū)交流領導干部22人，提拔任用領導干部32人，選拔交流專職審委會委員7人，先后選拔46名業(yè)務骨干走上了中層管理崗位。同時，采取以會代訓、崗位培訓、掛職交流、實踐錘煉等多種形式強化培訓，盡快提升班子成員和中層干部的管理能力和審判技能。兩級法院領導班子親自參與疑難案件的研討，親自擔任審判長，親自審理重大案件，為全體干警營造了領導示范、作用發(fā)揮、和諧向上的工作環(huán)境。同時，為了提高干警司法考試的通過率，每年都要專題研究司考工作，召開司考干警工作座談會，并安排司考干警集中脫產學習，為司考干警通過考試提供制度和措施保證。年以來，兩級法院通過司考的共有20名干警，其中中院有7名干警通過了司考，全省法院系統(tǒng)名列前茅。
重抓審判工作。審判質量是衡量一個法院業(yè)務水平高低的核心標準，堅持“三案”標準。審判工作的生命線，法官司法能力的集中體現(xiàn)。近年來，為了認真貫徹省高院“三案、四化、五新”工作要求，力求把每一個案件都辦成“鐵案、精品案、和諧案”更加自覺、主動、有效地服務和諧鐵路建設。帶領全體干警一是加強刑事審判工作，確保重載運輸安全。堅持把服務和諧路局建設，確保運輸安全暢通，特別是大秦、侯月重載運輸、擴能增量作為重大使命，堅定不移地貫徹“從重從快”方針，突出打擊重點，依法嚴厲打擊危害鐵路運輸安全的各類刑事犯罪，維護轄區(qū)內運輸安全、治安穩(wěn)定。集中采取在大秦、侯月線盜竊案件的高發(fā)地段召開公判大會，從重從快宣判一批罪犯，打擊了犯罪，教育了群眾，確保了運輸安全暢通。同時，認真貫徹寬嚴相濟的刑事政策，嚴懲犯罪的基礎上，堅持區(qū)別對待，對主觀惡性不大的輕微犯罪，依法從輕減輕處罰，取得了較好的法律效果和社會效果。二是加強民商事審判工作，服務鐵路和諧發(fā)展。始終按照“能調則調，當判則判，調判結合，案結事了要求，把調解貫穿于民商事訴訟全過程，依法妥善調處各類民商事糾紛，切實保護鐵路和其他各方當事人的合法權益，著力把每一件民商事案件都辦成“和諧案”三是加強改進執(zhí)行工作，提高執(zhí)行效率。針對不同對象采取靈活多樣的執(zhí)行方法，采取查找執(zhí)行線索，拓寬執(zhí)行思路，加強和解、化解當事人之間矛盾等措施。既考慮有利于執(zhí)行、維護國家法制的尊嚴和法院生效判決的權威，又著眼于化解矛盾、促進和諧這一大局;既為申請人著想，也考慮被執(zhí)行人的一些實際情況。對于必須采取強制措施的依法敢于碰硬，用活用足法律賦予的各種措施。年，中院在執(zhí)行榆次工務器材廠訴被告市區(qū)道北街農村信用社違規(guī)開立公積金帳戶損害賠償一案中，對被告利用其職務便利，采取推諉、拖延等手段，違法轉移帳戶余額，依法對被告負責人采取拘留措施，促其履行義務，維護了企業(yè)和職工的合法權益。四是加強涉訴信訪工作，構建和諧穩(wěn)定環(huán)境。近年來，兩級法院實現(xiàn)了奧運、殘奧“兩會”國慶”期間、改革開放周年紀念活動中的零上訪”尤其是年9月初接到省高院將太鐵中院作為最高法院駐晉接訪地點的部署后，院長親自動員，切實把干警思想統(tǒng)一到維護信訪穩(wěn)定大局、全力配合最高法院接訪工作上來，并提供了高效、便捷、利民的接訪環(huán)境和后勤保障，確保了年周年國慶順利舉行以及全省社會大局穩(wěn)定，受到中央政法委、省政法委、省高院、路局的充分肯定。去年12月在省高院立案信訪窗口建設工作會上，太鐵中院立案庭榮獲全省法院涉訴信訪工作先進集體。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇七
創(chuàng)優(yōu)質護理服務工作總結要如何寫，以下由文書幫小編推薦創(chuàng)優(yōu)質護理服務工作總結范文參考閱讀。
優(yōu)質護理服務在我院已試行近一年，各院級領導也頗為重視，各科室也都組織了學習、討論，想辦法、出點子，如何做好臨床護理工作，使患者真正得到實惠。我科護士長何芳老師繼北醫(yī)三院學習歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。
首先，提高了基礎護理質量，加強了夜間護理工作質量控制。為術后患者提供一個清潔、舒適的環(huán)境，不僅對院感的預防起到積極的預防作用也有利了患者的身心舒適，促進康復。
其次，進一步加強了心理護理指導。要求并考核責任組長、協(xié)組長加強病房巡視工作，加強與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負擔。
再有，將現(xiàn)代快速康復理念有效地運用在臨床工作中。尤其是關于患者術后早期活動的問題，積極予以支持、關注與指導，并將其做為護理工作的重點來抓。對術后患者活動指導工作，除責任組長積極進行理論指導，講解早期下床活動對其疾病康復的.好處外，組長或協(xié)組長親自到床旁協(xié)助其下床活動，對一些術后懼怕下床活動的患者，護士長親自到床旁進行指導并給予心理支持;另外，在護士長指導下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動提供有力的切口保護，且利于清洗更換，價格也較為低廉。
在這一理念帶動下我科大多數(shù)腹部手術患者在術后第二天就能在專業(yè)護士的指導與協(xié)助下進行下床活動。為患者術后早期胃腸功能恢復及預防術后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進了康復，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質護理服務的實惠。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇八
我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，xxx積極響應，緊緊圍繞上級確定的創(chuàng)建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創(chuàng)文活動，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年以來我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報如下：
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個重要任務來抓。
（一）領導重視，明確分工。
鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領導小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務，創(chuàng)建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調創(chuàng)建工作開展。明晰創(chuàng)建職責，強化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊地開展。
（二）完善制度，落實責任。
加強相關部門和各村的協(xié)調配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
（三）強化宣傳，營造氛圍。
我鎮(zhèn)廣泛宣傳動員全民參與創(chuàng)建工作。利用led顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。
加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長效管理機制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機關干部進行義務勞動，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。
穩(wěn)定壓倒一切，沒有大局的穩(wěn)定，就沒有一個地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。
為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，鎮(zhèn)督查小組積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問題的落實。就創(chuàng)建活動廣泛多聽群眾心聲。在創(chuàng)建工作開展過程中，深入基層對在創(chuàng)建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創(chuàng)建工作。
堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創(chuàng)建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創(chuàng)建活動，是我鎮(zhèn)今年以來加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農家書屋已經在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協(xié)調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。
創(chuàng)建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對創(chuàng)城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇九
xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質護理示范”病房，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫(yī)院“優(yōu)質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)取得了可喜的成績。
一、優(yōu)質護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力倡導細節(jié)服務，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質護理服務”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0、4、為了為患者提供全程優(yōu)質護理服務，我科將護理人員分為2個責任組，每個責任組的組長為高年資護師，并配有護士。根據(jù)我的特點，實行小組責任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促責任護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。
二、護理內容多樣化
3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協(xié)助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內涵達到進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理安全，提高了護理質量。
三、護患關系和諧
短短3個月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!”
四、存在問題與建議
在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發(fā)揮了重要的作用。
優(yōu)質護理服務工作總結
為了積極響應衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”此項活動，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。
一、目標明確，組織得力，打造群眾滿意科室
1、在院領導的高度重視及積極配合下，于20xx年5月-日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態(tài)，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時也將積極協(xié)調各有關部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務于患者。
2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛(wèi)生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《20xx年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關于轉發(fā)《衛(wèi)生部關于印發(fā)《住院患者基礎護理服務項目(實行)》等三個文件的通知》的通知、進一步領會其“夯實基礎護理、提供滿意服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。
3、護士長利用周晨會時間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質教育及責任心的教育，強調服務態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準，內抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。
二、措施得力、保證服務質量
1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張?？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。
2、根據(jù)科室實際情況，在護理部的活動計劃及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。
3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。
4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見、不斷提高護理服務質量。
5、在醫(yī)療安全及質量上，全科醫(yī)務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫(yī)護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長，經常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務于臨床患者。
6、自開展優(yōu)質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延伸，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質量及護理安全。護士長還經常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務態(tài)度、服務措施是——-到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及建議。
對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進行滿意度調查，滿意度均達到了100%?？剖易o理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。
三、共同探索共求進步
“優(yōu)質護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實了護理服務內容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫(yī)生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等內容，將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的改變，我們認為：
挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇一
（綽源森工公司電訊管理處）
一、開展三創(chuàng)活動對森工集團經濟發(fā)展的作用 內蒙古森工公司（林管局）組織林區(qū)青年人開展“創(chuàng)業(yè)當先鋒、創(chuàng)新作表率、創(chuàng)優(yōu)爭一流”活動，這是森工集團深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推動森工林區(qū)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的重要舉措，在內蒙古大興安嶺林區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、轉型崛起的關鍵時期具有重要作用。林區(qū)傳統(tǒng)的木材產業(yè)已經逐步的減少，新型產業(yè)剛剛起步，基層的管理方式和經營理念還處于由粗放型向集約型轉變的初級階段。以青年為主體開展三創(chuàng)活動，能夠有效的促進林區(qū)企業(yè)經濟發(fā)展，加快轉型步伐，提升林區(qū)青年的綜合素質。
二、基層團組織加強對青年人能力培養(yǎng)的五個重點 青年人充滿活力,充滿朝氣,充滿激情,是企業(yè)的未來。青年肩負著承前啟后、繼往開來的歷史重任，有效的發(fā)揮青年的先鋒作用是企業(yè)發(fā)展的關鍵。三創(chuàng)活動的開展，對青年人的整體素質有了更高的要求，企業(yè)對青年人的培養(yǎng)以及青年人自身的學習需要進一步加強。中國共產主義青年團是中國xxx領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，基層團組織有責任和義務進一步做好青年人的培養(yǎng)工作，緊跟企業(yè)經濟發(fā)展的步伐，滿足企業(yè)經濟發(fā)展的需求，同時也為“三創(chuàng)”活動的開展打下堅實基礎。根據(jù)三創(chuàng)活動的具體辦法和要求，基層團組織應當重點在以下幾個方面進一步加強對青年的培養(yǎng)和幫助：
1.讓青年人正確看待“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”。 “創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”是基于本企業(yè)、本單位的實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性思維的行為，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的延伸。創(chuàng)業(yè)是為了開拓新市場、開發(fā)新產業(yè)，增加企業(yè)經濟收入；創(chuàng)新是為了讓企業(yè)與時俱進，永葆活力，增強企業(yè)生存能力；創(chuàng)優(yōu)是為了保持一流，讓企業(yè)永立不敗之地，增強企業(yè)競爭力。創(chuàng)業(yè)貴在行動，重在實踐，重視結果，只有先干出事來，才能看出優(yōu)劣。創(chuàng)新是一種改良、是一種創(chuàng)造、是發(fā)展動力的源泉，創(chuàng)新要適應時勢變化，要做到與時俱進，常變常新。創(chuàng)新應用于實踐，在實踐中檢驗創(chuàng)新的效果。創(chuàng)優(yōu)就是爭做一流員工、爭做一流企業(yè)，爭做一流產品。創(chuàng)優(yōu)是一種愛崗敬業(yè)，對工作精益求精的精神。創(chuàng)優(yōu)不能僅僅將目光局限于本企業(yè)內部，要放眼全國乃至全世界，標準越高動力越大。基層團組織應該教導青年人正確認識創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，培養(yǎng)青年人參加“三創(chuàng)”活動的積極性。
2.幫助青年做好自我定位。青年人對于自我的認識存在不足，主觀性較強?；鶎訄F組織應當關注本單位青年人的工作情況，全面了解青年人的特長，給予青年人中肯的評價，幫助青年人改善身上的缺點?；鶎訄F組織幫助青年人了解自身的優(yōu)勢之后，要指導青年人訂立發(fā)展計劃，鼓勵青年人在工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，扶持有思想、有能力、有條件的年輕人積極投入到創(chuàng)業(yè)隊伍當中。還要通過不斷的培訓，讓青年人對企業(yè)有更深的了解，知道企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展狀況，未來的發(fā)展方向，現(xiàn)有的資源、優(yōu)勢。只有讓青年人充分的了解企業(yè)，才能將自身的優(yōu)勢和企業(yè)緊密聯(lián)系起來，擺正自己在企業(yè)中的位置，訂立個人職業(yè)生涯規(guī)劃，確立未來發(fā)展方向，找到創(chuàng)業(yè)的項目。只有定位準確、方向明確，才能讓青年人把握好自己的方向，少走彎路，在工作中充分發(fā)揮自己的特長，并得到良好的發(fā)展。
3.提高青年思想境界。思想是行動的先導，解放思想是創(chuàng)造性實踐的先導，是黨的思想路線的核心內容。思想境界的提高，能夠改善我們的思維方式，提升我們的工作積極性，使我們勇于面對工作中的一切困難。創(chuàng)業(yè)敢于思考，創(chuàng)新勤于思考，創(chuàng)優(yōu)善于思考，良好的思維方式能夠產生優(yōu)秀的思想，優(yōu)秀的思想能夠對工作產生指導性作用?；鶎訄F組織應當以xxx理論和三個代表思想為指導，加強對青年人的思想教育工作，保持青年人思想的先進性，指導青年人建立正確的價值觀，培養(yǎng)青年人愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻的精神，提升青年人工作的主動性，引導青年人充分的發(fā)揮才智和激情。
5.提高青年人實踐能力。問題意識是培養(yǎng)創(chuàng)新精神的切入點，基層團組織要培養(yǎng)青年人樹立問題意識，能夠讓青年人在認識活動中積極思維，不斷提出問題和解決問題。實踐是檢驗真理的唯一標準，要重視培養(yǎng)青年人的實踐觀，提高青年人理論聯(lián)系實際的水平，讓青年人通過實踐掌握解決問題的工具和方法?；鶎訄F組織應當要求青年人在實踐活動中從小事入手，將小事做好做細，逐步提高實踐能力。還要在實踐中培養(yǎng)青年人勇于承擔責任的優(yōu)秀品質，讓青年人能夠正確的面對錯誤，能夠在實踐活動中勤于實踐、勇于實踐。勇于實踐才能進行創(chuàng)業(yè)，善于在實踐中總結才能創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。
三、綽源森工公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得的成效為基層團組織的下一步工作提供參考
綽源森工公司近幾年響應森工集團（林管局）黨委的號召，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并取得了良好的成績。綽源森工公司堅持高起點定位、高目標謀劃、高標準要求、高水平推進、高質量驗收的原則。不斷加強基層黨組織、團組織建設，條塊結合、上下銜接共同推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作的進行。開展承諾、踐諾活動，引導各基層黨組織、團組織履職盡責創(chuàng)先進，黨員、團員立足崗位爭優(yōu)秀。工會、共青團組織充分發(fā)揮群團優(yōu)勢，深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)——職工、青年、婦女在行動”、“綠海青春展風采,創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”青年風采大賽等主題實踐活動，通過崗位創(chuàng)業(yè)、青年志愿者行動、巾幗建功等形式，引導和激發(fā)廣大職工、青年、婦女在推動科學發(fā)展、促進社會和諧中建功立業(yè)。團委還舉辦了“創(chuàng)新發(fā)展、青年當先”主題演講賽等活動，進一步激發(fā)廣大青年潛心學習、投身林區(qū)、報效家鄉(xiāng)的決心和動力。這些活動取得的成效都為“三創(chuàng)”活動的開展提供了經驗，值得我們總結、發(fā)揚和借鑒，為基層團組織的下一步工作提供了參考。
四、基層團組織為進一步培養(yǎng)青年人需要做的具體工作 基層團組織應當總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經驗，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)期間的良好理念，將創(chuàng)先爭優(yōu)期間優(yōu)秀的工作方法和活動持續(xù)開展下去，形成長效機制。在青年“三創(chuàng)”活動期間，積極配合上級團組織工作，將組織安排的任務和活動落實到實處。在開展各項活動的同時，也要根據(jù)本單位實際情況不斷創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，建立健全各項制度，靈活開展各項工作。為了進一步加強對青年人綜合能力的培養(yǎng)，應當做好以下工作：
1.做好人才儲備和梯隊建設工作。要組建完善青年人才庫，及時更新青年人才信息，深入了解青年人的特長和優(yōu)缺點，幫助青年人做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。整合各類人才資源，開展相關方面論壇活動，相互交流、深入研究、謀劃創(chuàng)新、助推發(fā)展。開展好導師帶徒活動。通過師徒簽訂合同的形式，確定培養(yǎng)目標。積極鼓勵老帶新、骨干帶一般等方式做好青工的傳幫帶，通過共同學習和研究，進一步提高青工崗位技能，形成青年人才梯隊。
2.繼續(xù)開展長效學習機制。強化教育管理，以“三會一課”、青年讀書計劃為主要形式，集中與分散相結合開展好青年人的教育活動。
建立領導責任機制，力爭做到有人管、有人抓，有人組織。在學習中，基層團干部要帶頭學習，青年人要相互學習，倡導組織團體有目標地共同學習，并不定期的組織青年座談會、演講會，促進信息共享、坦誠交流、取長補短，創(chuàng)造頭腦風暴式的發(fā)散型思維，實現(xiàn)全體成員的共同提高，形成組織學習的濃厚氛圍。
建立激勵機制。對表現(xiàn)優(yōu)異的先進典型，給予必要的精神和物質獎勵，從而營造加強學習的良好氛圍，激發(fā)青年人崇尚科學、追求知識的熱情，激勵青年人加強自身學習，促進學習型團組織建設。
建立青年員工教育培訓機制。要把青年人教育培訓制度化、規(guī)范化，系統(tǒng)明確培訓計劃和目標，做到每個青年每年都有一定時間參加系統(tǒng)培訓，從而提高青年素質，夯實永葆青年人先進性的基礎。
3.加大力度開展青年文明建設。以青年文明號、青年志愿者活動為主體，積極開展形式多樣的社會活動，引導團員青年在建設生態(tài)文明、強化思想道德等方面發(fā)揮表率作用。幫助青年職工樹立“服務第一”、“安全第一”的觀念，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新生產經營手段，提高企業(yè)經濟效益，努力使團組織的活動實現(xiàn)社會效益的最大化。青年文明號活動要以創(chuàng)建為核心，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建。制定創(chuàng)建標準，開展創(chuàng)建活動，落實承諾踐諾，最終進行考核評價。建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業(yè)性、創(chuàng)造性。
4.強化完善青年員工典型選樹制度。延續(xù)典型發(fā)現(xiàn)機制。要注重在一線挖掘典型，經常性的深入一線、深入青年職工，挖掘反映整個創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的先進典型。持續(xù)開展典型培養(yǎng)機制。要定期組織先進典型學習培訓，為先進典型提供更多的學習培訓機會。要關心愛護先進典型，及時予以表彰獎勵，幫助解決工作和生活中遇到的各種困難。進一步開展典型帶動機制。要充分發(fā)揮典型的示范作用，讓他們帶頭示范，推廣經驗，以點帶面，使不同部門、不同崗位的青年做到學有標桿、趕有目標。充分發(fā)揮典型的幫帶作用，實行先進幫后進，啟動后進內力，達到共同促進、共同提高的目的。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇二
縣科技局知識產權局按照省委提出的“推動科學發(fā)展、構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)安寧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與科技管理和知識產權工作相結合，立足本職，創(chuàng)新形式，多舉并措開展活動。
一是加強學習，認真領會上級關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列重要文件精神，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與服務群眾促進科技管理和知識產權工作相結合、與提升科技隊伍形象和加強隊伍建設相結合、與創(chuàng)建文明單位相結合、與產業(yè)發(fā)展相結合，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進、兩提高”,讓服務和推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的始終。并開展服務基層服務企業(yè)活動，領導職工積極深入基層深入企業(yè)調查研究，與企業(yè)工作人員交心談心，體驗企業(yè)生活，學習企業(yè)管理，研究其生產流程和設備及技術，進一步挖掘科技計劃項目和知識產權專利，通過調研，目前，貯備科技計劃項目25個。
二是積極掀起學習楊善洲同志先進事跡熱潮。局領導高度重視、精心組織，把學習楊善洲同志先進事跡活動與推動科技管理和知識產權工作相結合，及時召開學習楊善洲同志先進事跡動員會，成立領導小組，制定學習實施方案，要求全局黨員干部把楊善洲同志先進事跡作為推動工作的動力，加強學習，不斷豐富學習內容，創(chuàng)新學習載體，號召黨員干部以更加昂揚的精神狀態(tài)、更加扎實的工作作風，在各自的'工作崗位上做出新的成績。
四是落實問責制。要求全體干部職工以對企業(yè)專利項目指導、科技知識和知識產權知識培訓等服務群眾的工作進行限時辦、主動辦、跟蹤辦、公開辦的高效辦事作風，做到主動服務不推諉、協(xié)調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，確保各項工作任務的落實，對存在違紀違規(guī)、失職失責的，進行問責。
五是大力實施“限時工作目標績效法”.進一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細化分解目標任務，實行嚴格的工作目標限時績效管理，推進服務工作全面有序提速增效。
六是加強效能監(jiān)督，努力營造良好氛圍。利用宣傳欄、網絡等向社會公布辦事時限、辦事程序、辦事人員、舉報投訴電話、信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經驗，同時強化效能督查，提升服務效能。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇三
為切實開展好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和行風建設工作，我局一是成立了由局黨組書記、局長為組長，局紀檢組長、局機關支部書記為副組長，各股、室、處、所、中心負責人為成員的xx縣司法行政系統(tǒng)“雙年”競賽“三創(chuàng)” 實踐活動工作領導小組，細化了工作，分解了任務，落實了責任;二是制定了司法局《關于開展“雙年”競賽“三創(chuàng)”實踐活動的實施方案》;三是組織召開專題會議，宣傳動員、安排部署。四是定期組織全體干部、職工學習全縣作風建設及環(huán)境整治等有關會議、文件精神，做到人人參與，人人作表率。
二、主動作為，突出重點，強力推進環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作縱深發(fā)展
(一)轉變機關作風。一是強化節(jié)假日期間及重大活動敏感時期干部到崗履職、值日值班等情況的監(jiān)督檢查。二是對班子成員、各股、室、處、所、中心負責人到崗履職情況進行專項督查。三是強化會議紀律督查，切實改進會風。四是在本系統(tǒng)深入開展“懶庸散”專項治理活動。堅持把治理侵害群眾利益和維護群眾權益作為效能建設的突破口，重點整治“庸懶散”問題，做到以“治庸”提能力，以“治懶”增效率，以“治散”正風氣，促進干部作風轉變。五是嚴格執(zhí)行限時辦結制、首問責任制、責任追究制、服務承諾制、一次性告知制等工作制度，堅決查處有令不行、有禁不止行為，確保政令暢通。六是利用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)對局機關服務窗口工作情況進行暗訪督查，對窗口工作人員的工作作風、服務態(tài)度、辦事狀況等進行實時監(jiān)督。七是24小時暢通效能投訴電話“”，優(yōu)質、高效做好各類投訴問題的受理工作。
(四)扎實開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。為切實做好此項工作，我局一是組織成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領導小組，由局黨組書記、局長陳靜任組長，一把手親自抓;局機關其他分管領導為副組長，具體抓落實;各股、室負責人為成員，各盡其責，負責本股、室區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生治理工作;二是制訂了《xx縣司法局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實施意見》，并印發(fā)到局機關各股、室、處、所、中心;三是將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入到了年度目標考核內容當中，建章立制，切實讓城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作得到有序開展。四是認真落實“門前五包”責任制。五是重點突出“責任一條街”專項治理工作，在全縣爭創(chuàng)省級衛(wèi)生文明縣城過程中，我局認真組織干部、職工對環(huán)境綜合治理工作進行宣傳教育，積極引導他們廣泛參與其中;并下大力氣對局機關所負責的責任街的環(huán)境衛(wèi)生、門牌店招、車輛亂停亂放等方面內容重點進行了專項整治。局機關制定了責任街值班制度，對每名機關干部、職工發(fā)放了值班表，每天安排機關領導干部及職工輪流在責任街值班，進行文明勸導活動，并于每周五安排值班人員對責任街進行大清掃;同時，局機關還確定專人定期或不定期對領導帶班及干部值班情況進行暗訪督查，通過規(guī)范治理，責任街區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生得到了有效治理，確保了該區(qū)域街面基本整潔無衛(wèi)生死角，車輛停放有序，臨街店鋪牌匾安放規(guī)范，整體面貌得到進一步美化、亮化、秩序化。為全縣爭創(chuàng)省級文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)造了一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、狠抓宣傳，強化督查，確保環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作取得實效
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇四
項目股具體負責。一此項工作由主任同志牽頭。
二工作要求：摸清芍藥谷景區(qū)中心片區(qū)等4個貧困村的建設需求。并把等5個村打造成扶貧工作亮點村。協(xié)助有關部門規(guī)劃谷景區(qū)中心片區(qū)。
扶貧辦黨支部將創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作納入了本辦工作的議事日程。
首先。落實了分管領導和具體的工作人員，扶貧辦成立了專門機構。制定了創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案，支部書記、黨員對社會的公開承諾，項目股和綜合股各設立一名黨員示范崗。
其次。大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型，組織黨員干部認真學習省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的文件。全辦深入開展“鄉(xiāng)學文建明、村學”活動，大力推廣“城南經驗”春風村經驗”引導黨員“學習身邊人、干好當前事”進一步濃厚比學習、比工作、比奉獻，學先進、趕先進、當先進的氛圍，把全體黨員的智慧和力量匯聚到加快推進強縣建設、構建和諧美好新、實現(xiàn)“十二五”開門紅的宏偉目標上來。
最后。創(chuàng)新工作機制、轉變工作方式、想方設法解決我縣貧困村群眾增收致富的困難和矛盾，扶貧辦全體黨員以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機。推動全縣經濟快速發(fā)展，堅決兌現(xiàn)支部及黨員對社會的承諾，做到月初有計劃、月中有檢查、月底有評比、季度有小結，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動在辦開展得有聲有色、豐富多彩。
力爭將我縣列入下一個十年扶貧規(guī)劃。一是加快省、市扶貧工作對接。
一加強領導。成立省、市對接工作領導小組。全面負責省、市對接工作，由主任同志任組長。副主任進同志任副組長，具體負責省、市對接工作，同志負責具體日常工作。
二摸清我縣貧困村貧困現(xiàn)狀。力爭省市部門的支持，積極向省市匯報全縣貧困現(xiàn)狀。做好編制縣十年扶貧開發(fā)規(guī)劃的準備工作，此項工作由副主任同志牽頭，項目股具體負責。
三工作要求：每月由主任召開辦公會議。力爭盡快落實。具體研究對接工作中存在困難和問題。
重點做好對項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災后恢復重建項目實施情況、資金使用進行監(jiān)督。二是抓好災后重建工作。
一此項工作由主任同志牽頭。項目股具體負責。副主任同志協(xié)助。
二工作要求：加強對項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災后恢復重建項目實施情況、資金使用進行監(jiān)督檢查、及時報送信息資料和匯總。督促項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)在項目竣工后及時編制竣工財務決算，編制投資效益分析報告。力爭年月底前全面完成。
三是貧困村村級發(fā)展互助資金項目的管理工作。
項目股具體負責。一此項工作由副主任同志牽頭。
確?；ブY金項目的順利運轉和貧困村群眾受益。二工作要求：不定期按照省財政廳、省扶貧和移民工作局《省貧困村村級發(fā)展互助資金管理辦法（暫行通知》精神進行檢查、審計和監(jiān)管。
四是縣芍藥谷景區(qū)和產業(yè)扶貧試點建設工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇五
今年完成的重點工作：
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊________宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為，及時率為。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇六
近年來，突出長效機制。院長始終把加強法院黨風廉政建設作為一項重中之重的工作來抓，健全完善干警個人廉政檔案，落實“一崗雙責”堅持和完善中院與基層院院長，中院分管院長與分管部門負責人層層簽訂廉政責任狀，并堅持做到周一大點名、月度例會、干警大會等逢會必講，警鐘長鳴。同時，還時常提醒自己和干警：地位和權力是黨和人民給的要自覺地做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。工作中堅持做到廉潔奉公、秉公執(zhí)法、公正司法。作為院長，基本上不抓具體案子，全部放權給各位副職。幾年來，除了下面主動向他匯報案情外，從不主動過問某個案件，也沒有因那個案件向主管院長或者辦案人打招呼。堅持嚴格執(zhí)行中央和各級黨委關于領導干部廉潔自律的規(guī)定以及“五個嚴禁”從不接受當事人或者代理人任何理由的宴請和禮品。院長的表率作用帶動和促進了全院清正廉潔良好風氣的形成。近年來，本人和兩級法院在黨風廉政建設和案件審理方面沒有發(fā)生任何不良反映和問題。由于院長的不懈努力，太鐵中院干警隊伍的工作作風、審判作風和廉政建設水平有了顯著的變化，廣大干警以自己的實際行動樹立了鐵路法院和人民法官公正廉潔、司法為民的良好形象。
大凡了解他人都會豎起大拇指，提起省市鐵路運輸中級人民法院黨組書記、院長。稱贊他位嚴以律己、大膽管理、帶頭實干、爭先創(chuàng)優(yōu)的好院長。
鐵路運輸中級法院成立后，年7月28日。就在全院干警大會上響亮地提出了從我做起，向我看齊”口號。并在實際工作中，凡要求干警做到自己首先做到凡要求干警不做的自己首先堅決不做。而且在學習、工作、生活上，院長處處嚴格要求自己，事事為干警做出表率。正因為他堅持嚴以律己、大膽管理、從嚴治院，才帶出了一支公正司法、清正廉潔、文明高效的法官隊伍，才做出了讓上級領導和全院干警滿意的輝煌成績。
鐵路運輸中級法院在院長的帶領下，建院三年來。領導班子先后三次榮獲鐵路局黨委授予的優(yōu)秀四好班子”榮譽稱號，黨支部先后三次榮獲鐵路局機關黨委授予的先進黨支部”榮譽稱號，院工會榮獲鐵路局工會授予的模范工會之家”榮譽稱號，刑事審判庭榮獲“全國法院刑事審判工作先進集體”榮譽稱號。同時中院還連續(xù)三年獲得省法院系統(tǒng)“新聞宣傳先進單位”等榮譽稱號。除此以外，本人也在全省12個中級法院院長年度考核測評中連續(xù)兩次被評為“優(yōu)秀”前不久，又以優(yōu)異的成績被省勞動競賽委員會榮記個人二等功并受到表彰。這一連串的成績，都是帶領全院干警辛勤努力的結果。
重抓班子建設。抓好兩級法院領導班子建設中，突出關鍵環(huán)節(jié)。始終堅持以_理論、三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的_精神和路局黨委關于加強領導班子思想政治建設的總體要求，緊密結合鐵路兩級法院領導班子實際，以“理論學習好、團結協(xié)作好、作風形象好、工作實績好”為主要內容，深入開展創(chuàng)建“四好班子”活動，不斷提高領導班子的思想政治素質和領導能力，為推進審判工作和法院發(fā)展提供了強有力的思想、組織和作風保證。班子建設上，切實發(fā)揮領導集體的領軍作用，確立了團結共識、團結共事、團結共進”領導班子工作原則，努力做到挑戰(zhàn)自我追求卓越，爭創(chuàng)全路法院前列、全省法院一流、全國法院先進的奮斗目標。班子成員堅持落實學習制度、民主生活會制度。堅持民主集中制，認真執(zhí)行重大問題議事規(guī)則，凡屬重大開支、重要工作部署、干部調整任免、干警福利待遇等重大事項，都由領導班子集體討論決定。三年來，領導班子始終以團結協(xié)作、銳意進取、奮發(fā)向上的精神風貌展現(xiàn)在全院干警面前。為了加強領導班子作風建設，塑造領導班子良好形象。要求班子成員深入干警之中親自參與研討重大疑難案件，切實解決審判實踐和干警工作生活中的實際問題。學習實踐科學發(fā)展觀活動中，先后深入三個基層院開展專題調研，并就基層院提出的由于培訓經費不足，影響日常法官業(yè)務培訓和素質提高等問題進行了解掌握和整改。
重抓隊伍建設。干警隊伍建設上，始終堅持倡導求真務實的工作作風，實行獎罰分明的激勵機制，推行競爭擇優(yōu)的用人機制，堅持提拔德才兼?zhèn)涞母刹?，營造憑能力用、靠本事上的用人氛圍，促進了兩級法院法官隊伍建設。一是深化政治理論學習的基礎上，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。太鐵中院是第一批參加開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的單位，為了搞好學習實踐活動，和黨組一班人按照中央“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總要求，圍繞服務重載運輸，充分發(fā)揮職能，為建設和諧鐵路和諧提供有力司法保障，組織全院干警積極投身于學習實踐活動之中。通過學習實踐把干警的積極性引導到建設和諧鐵路的目標要求上來,注重人才強院。把科學發(fā)展觀貫徹落實到中院工作的各個方面。二是狠抓了以班子為龍頭、以中層管理干部為重點的隊伍建設。結合兩級法院干部隊伍建設的實際，和黨組一班人突出抓好班子建設和中層管理干部隊伍建設。按照德才兼?zhèn)湟筮x好配強兩級四院領導班子，加大領導干部的交流選拔力度。三年多來，兩級法院上下間、跨地區(qū)交流領導干部22人，提拔任用領導干部32人，選拔交流專職審委會委員7人，先后選拔46名業(yè)務骨干走上了中層管理崗位。同時，采取以會代訓、崗位培訓、掛職交流、實踐錘煉等多種形式強化培訓，盡快提升班子成員和中層干部的管理能力和審判技能。兩級法院領導班子親自參與疑難案件的研討，親自擔任審判長，親自審理重大案件，為全體干警營造了領導示范、作用發(fā)揮、和諧向上的工作環(huán)境。同時，為了提高干警司法考試的通過率，每年都要專題研究司考工作，召開司考干警工作座談會，并安排司考干警集中脫產學習，為司考干警通過考試提供制度和措施保證。年以來，兩級法院通過司考的共有20名干警，其中中院有7名干警通過了司考，全省法院系統(tǒng)名列前茅。
重抓審判工作。審判質量是衡量一個法院業(yè)務水平高低的核心標準，堅持“三案”標準。審判工作的生命線，法官司法能力的集中體現(xiàn)。近年來，為了認真貫徹省高院“三案、四化、五新”工作要求，力求把每一個案件都辦成“鐵案、精品案、和諧案”更加自覺、主動、有效地服務和諧鐵路建設。帶領全體干警一是加強刑事審判工作，確保重載運輸安全。堅持把服務和諧路局建設，確保運輸安全暢通，特別是大秦、侯月重載運輸、擴能增量作為重大使命，堅定不移地貫徹“從重從快”方針，突出打擊重點，依法嚴厲打擊危害鐵路運輸安全的各類刑事犯罪，維護轄區(qū)內運輸安全、治安穩(wěn)定。集中采取在大秦、侯月線盜竊案件的高發(fā)地段召開公判大會，從重從快宣判一批罪犯，打擊了犯罪，教育了群眾，確保了運輸安全暢通。同時，認真貫徹寬嚴相濟的刑事政策，嚴懲犯罪的基礎上，堅持區(qū)別對待，對主觀惡性不大的輕微犯罪，依法從輕減輕處罰，取得了較好的法律效果和社會效果。二是加強民商事審判工作，服務鐵路和諧發(fā)展。始終按照“能調則調，當判則判，調判結合，案結事了要求，把調解貫穿于民商事訴訟全過程，依法妥善調處各類民商事糾紛，切實保護鐵路和其他各方當事人的合法權益，著力把每一件民商事案件都辦成“和諧案”三是加強改進執(zhí)行工作，提高執(zhí)行效率。針對不同對象采取靈活多樣的執(zhí)行方法，采取查找執(zhí)行線索，拓寬執(zhí)行思路，加強和解、化解當事人之間矛盾等措施。既考慮有利于執(zhí)行、維護國家法制的尊嚴和法院生效判決的權威，又著眼于化解矛盾、促進和諧這一大局;既為申請人著想，也考慮被執(zhí)行人的一些實際情況。對于必須采取強制措施的依法敢于碰硬，用活用足法律賦予的各種措施。年，中院在執(zhí)行榆次工務器材廠訴被告市區(qū)道北街農村信用社違規(guī)開立公積金帳戶損害賠償一案中，對被告利用其職務便利，采取推諉、拖延等手段，違法轉移帳戶余額，依法對被告負責人采取拘留措施，促其履行義務，維護了企業(yè)和職工的合法權益。四是加強涉訴信訪工作，構建和諧穩(wěn)定環(huán)境。近年來，兩級法院實現(xiàn)了奧運、殘奧“兩會”國慶”期間、改革開放周年紀念活動中的零上訪”尤其是年9月初接到省高院將太鐵中院作為最高法院駐晉接訪地點的部署后，院長親自動員，切實把干警思想統(tǒng)一到維護信訪穩(wěn)定大局、全力配合最高法院接訪工作上來，并提供了高效、便捷、利民的接訪環(huán)境和后勤保障，確保了年周年國慶順利舉行以及全省社會大局穩(wěn)定，受到中央政法委、省政法委、省高院、路局的充分肯定。去年12月在省高院立案信訪窗口建設工作會上，太鐵中院立案庭榮獲全省法院涉訴信訪工作先進集體。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇七
創(chuàng)優(yōu)質護理服務工作總結要如何寫，以下由文書幫小編推薦創(chuàng)優(yōu)質護理服務工作總結范文參考閱讀。
優(yōu)質護理服務在我院已試行近一年，各院級領導也頗為重視，各科室也都組織了學習、討論，想辦法、出點子，如何做好臨床護理工作，使患者真正得到實惠。我科護士長何芳老師繼北醫(yī)三院學習歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。
首先，提高了基礎護理質量，加強了夜間護理工作質量控制。為術后患者提供一個清潔、舒適的環(huán)境，不僅對院感的預防起到積極的預防作用也有利了患者的身心舒適，促進康復。
其次，進一步加強了心理護理指導。要求并考核責任組長、協(xié)組長加強病房巡視工作，加強與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負擔。
再有，將現(xiàn)代快速康復理念有效地運用在臨床工作中。尤其是關于患者術后早期活動的問題，積極予以支持、關注與指導，并將其做為護理工作的重點來抓。對術后患者活動指導工作，除責任組長積極進行理論指導，講解早期下床活動對其疾病康復的.好處外，組長或協(xié)組長親自到床旁協(xié)助其下床活動，對一些術后懼怕下床活動的患者，護士長親自到床旁進行指導并給予心理支持;另外，在護士長指導下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動提供有力的切口保護，且利于清洗更換，價格也較為低廉。
在這一理念帶動下我科大多數(shù)腹部手術患者在術后第二天就能在專業(yè)護士的指導與協(xié)助下進行下床活動。為患者術后早期胃腸功能恢復及預防術后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進了康復，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質護理服務的實惠。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇八
我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，xxx積極響應，緊緊圍繞上級確定的創(chuàng)建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創(chuàng)文活動，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年以來我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報如下：
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個重要任務來抓。
（一）領導重視，明確分工。
鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領導小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務，創(chuàng)建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調創(chuàng)建工作開展。明晰創(chuàng)建職責，強化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊地開展。
（二）完善制度，落實責任。
加強相關部門和各村的協(xié)調配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
（三）強化宣傳，營造氛圍。
我鎮(zhèn)廣泛宣傳動員全民參與創(chuàng)建工作。利用led顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。
加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長效管理機制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機關干部進行義務勞動，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。
穩(wěn)定壓倒一切，沒有大局的穩(wěn)定，就沒有一個地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。
為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，鎮(zhèn)督查小組積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問題的落實。就創(chuàng)建活動廣泛多聽群眾心聲。在創(chuàng)建工作開展過程中，深入基層對在創(chuàng)建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創(chuàng)建工作。
堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創(chuàng)建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創(chuàng)建活動，是我鎮(zhèn)今年以來加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農家書屋已經在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協(xié)調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。
創(chuàng)建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對創(chuàng)城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻。
創(chuàng)優(yōu)工作總結篇九
xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質護理示范”病房，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫(yī)院“優(yōu)質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)取得了可喜的成績。
一、優(yōu)質護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力倡導細節(jié)服務，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質護理服務”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0、4、為了為患者提供全程優(yōu)質護理服務，我科將護理人員分為2個責任組，每個責任組的組長為高年資護師，并配有護士。根據(jù)我的特點，實行小組責任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促責任護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。
二、護理內容多樣化
3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協(xié)助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內涵達到進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理安全，提高了護理質量。
三、護患關系和諧
短短3個月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!”
四、存在問題與建議
在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發(fā)揮了重要的作用。
優(yōu)質護理服務工作總結
為了積極響應衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”此項活動，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。
一、目標明確，組織得力，打造群眾滿意科室
1、在院領導的高度重視及積極配合下，于20xx年5月-日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態(tài)，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時也將積極協(xié)調各有關部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務于患者。
2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛(wèi)生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《20xx年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關于轉發(fā)《衛(wèi)生部關于印發(fā)《住院患者基礎護理服務項目(實行)》等三個文件的通知》的通知、進一步領會其“夯實基礎護理、提供滿意服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。
3、護士長利用周晨會時間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質教育及責任心的教育，強調服務態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準，內抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。
二、措施得力、保證服務質量
1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張?？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。
2、根據(jù)科室實際情況，在護理部的活動計劃及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。
3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。
4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見、不斷提高護理服務質量。
5、在醫(yī)療安全及質量上，全科醫(yī)務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫(yī)護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長，經常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務于臨床患者。
6、自開展優(yōu)質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延伸，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質量及護理安全。護士長還經常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務態(tài)度、服務措施是——-到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及建議。
對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進行滿意度調查，滿意度均達到了100%?？剖易o理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。
三、共同探索共求進步
“優(yōu)質護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實了護理服務內容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫(yī)生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等內容，將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的改變，我們認為：
挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。