在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇一
何國琛，男，靈寶市河濱小學(xué)教師，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團(tuán)結(jié)同志，為人熱情，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進(jìn)，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù)，是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù)、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功。始終堅(jiān)持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則，為學(xué)校發(fā)展著想，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，工作中他一心一意，努力找準(zhǔn)自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、老師滿意。
他對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù)，積極主動(dòng)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對(duì)所有前來辦事的教師、學(xué)生、家長都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動(dòng)出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會(huì)真正的努力工作，以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。”“作為一名教師，我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生，嚴(yán)以律己，為人師表，用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長
如今是一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。 他說：“我作為一名教師，應(yīng)是知識(shí)的泉眼，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生。”教學(xué)十余年，對(duì)小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可他并不滿足，仍然努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。他對(duì)教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對(duì)教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學(xué)得的理論知識(shí)應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo)，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力，提高課堂教學(xué)效果的好方法，也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。
（2）實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐，樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn)，多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實(shí)踐。對(duì)于教材的處理，他也有自己的獨(dú)到之處，大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識(shí)以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制，努力讓知識(shí)“活”起來，體現(xiàn)出對(duì)教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進(jìn)分類競爭分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近，最終推動(dòng)全班學(xué)生對(duì)信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè)，它會(huì)因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作，每上完一節(jié)課他都會(huì)就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對(duì)自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識(shí)得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實(shí)的生活，我將不斷地去努力，去實(shí)踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?BR> 他在工作十多年間，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心，處處謙虛謹(jǐn)慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認(rèn)真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴，同事贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報(bào)，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí)，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎(jiǎng)；
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng)；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng)、靈寶市一等獎(jiǎng)；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng)。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作，以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新，用科學(xué)的思想武裝自己，用對(duì)教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評(píng)，也做到從教之初對(duì)自己的承諾： 從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇二
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等專科學(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇三
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇四
xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，勇攀高峰，為xx市支行的經(jīng)營與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。該行自20xx年以來先后被x市分行評(píng)為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評(píng)為“大行德廣伴你成長”先進(jìn)支行、“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評(píng)為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評(píng)為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年，他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干、長遠(yuǎn)謀劃、勇于開拓、銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營中，xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項(xiàng)貸款余額實(shí)現(xiàn)27529萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項(xiàng)貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤2586萬元，人均實(shí)現(xiàn)16.90萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項(xiàng)貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤3196萬元，人均實(shí)現(xiàn)20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業(yè)績，得到上級(jí)行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可。
“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”，一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯、農(nóng)民、企業(yè)當(dāng)中。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友，誰家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求，將農(nóng)行的電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙等知識(shí)傳授給他們。3年時(shí)間，放棄公休假，風(fēng)里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走遍千家萬戶，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款11億元，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計(jì)清收不良貸款1377萬元，發(fā)放金融知識(shí)宣傳單63萬份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”工作上，找準(zhǔn)市場定位，有效調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善考評(píng)激勵(lì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面啟動(dòng)改革。
制訂了以惠農(nóng)卡為載體、以小額農(nóng)戶貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路，擴(kuò)大信貸規(guī)模，增加有效收入。加強(qiáng)貸款管理，嚴(yán)格實(shí)行雙人實(shí)地調(diào)查，落實(shí)“四包”責(zé)任制。積極拓展中間業(yè)務(wù)，改善客戶結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)核心競爭力。組建保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，改進(jìn)服務(wù)方式，重點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)和資本市場大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳營銷。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強(qiáng)化自律監(jiān)管，加大對(duì)信貸、結(jié)算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，提高柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，貫徹落實(shí)省行的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)一線柜員的崗位培訓(xùn)，積極推行崗位練兵活動(dòng)，提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)和樹立各類先進(jìn)典型，發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。
上任伊始，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究，專業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研，與客戶面對(duì)面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機(jī)50臺(tái)，pos機(jī)125臺(tái)，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。
幾年來，他堅(jiān)持走營銷發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門任總經(jīng)理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責(zé)任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元，累計(jì)用信額度為14.5億元，累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團(tuán)xx有限公司、x財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。
xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會(huì)，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展的大好局面。
xxx始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽得進(jìn)意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對(duì)新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開展思想教育，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”，加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇五
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
xx就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的'心中。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇六
xx，今年35歲，現(xiàn)任xx縣委副科級(jí)組織員、干部科科長。她以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想。她始終嚴(yán)格要求自己，用自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，贏得人們的一致好評(píng)。她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，用“黨的利益、群眾的利益高于一切”來規(guī)范自己的一言一行，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦學(xué)習(xí)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，勤奮工作，用她自己的話來說：就是“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”。她是這樣想的，也是這樣做的，在組織戰(zhàn)線上一工作就是十六年，充分展示了新時(shí)期組工干部的新形象。
為使自己真正成為組工干部隊(duì)伍中的行家里手，不辜負(fù)組織和群眾對(duì)自己的期望，xx針對(duì)自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，政治理論基礎(chǔ)、政策水平和業(yè)務(wù)能力相對(duì)薄弱的實(shí)際，多年如一日，總是再忙再累也要擠出時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。xx認(rèn)為，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能站得高看得遠(yuǎn)，才能心明眼亮，工作中才不會(huì)迷失方向。在實(shí)際工作中，她堅(jiān)持向老同志請(qǐng)教，從中掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。為不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，她參加了長春師范學(xué)院本科班的在職函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，始終堅(jiān)持讀書有筆記，學(xué)習(xí)有總結(jié)，刻苦鉆研，做到學(xué)有所思，學(xué)有所感，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，使自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí)，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
風(fēng)不變；無論任務(wù)如何繁簡，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人誠懇、熱情周到、不求索取，樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)不變。在辦公室工作的6年時(shí)間里，無論是上級(jí)還是下級(jí)，無論是熟人還是生人到辦公室辦事，她都以燦爛的微笑，迎接每一個(gè)人，為他們讓座，為他們倒茶，仔細(xì)地傾聽或記錄來訪者反映的情況。特別是對(duì)一些來要求落實(shí)政策的老同志，即使他們火氣再大，她寧愿自己受委屈，也不得罪任何一個(gè)老同志，并根據(jù)情況給予耐心細(xì)致的解答，使他們真切地感受到組織部門的關(guān)心和溫暖。
辦公室工作，事無巨細(xì)。她每天都是提前上班推遲下班，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，從不拖辦。每天都主動(dòng)打掃辦公室和走道衛(wèi)生，為組織部營造一個(gè)整潔干凈的工作環(huán)境。這些看似小事，但對(duì)于一些人來說卻難以持之以恒，對(duì)于她來說，卻成了習(xí)慣，真正體現(xiàn)了“細(xì)微之處見精神”。她辦事認(rèn)真細(xì)致，原則性強(qiáng)，任何事情總是“丁是丁卯是卯”。辦事講究效率，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，總是不折不扣地努力完成。
幾年來，她先后具體負(fù)責(zé)過文件收發(fā)、文書歸檔、干部檔案管理、擬文稿寫總結(jié)等工作，常常是幾人的擔(dān)子一人挑。無論怎樣苦，無論怎樣累，她都無怨無悔地把工作做好，使她所在部門充分發(fā)揮承上啟下的橋梁和紐帶作用，保證了縣委部織部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。19xx年，她接手干部檔案管理工作，每年歸檔材料多達(dá)幾千份，她常常一個(gè)人加班加點(diǎn)在辦公室工作到深夜，對(duì)每一份檔案材料進(jìn)行仔細(xì)的鑒別、分類、組卷。同時(shí)，還指導(dǎo)人事和教育部門做好干部檔案整理工作。
每當(dāng)干部調(diào)整時(shí)，少數(shù)干部總想從xx那里打探到一點(diǎn)“消息”，她始終堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定和制度，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該做的堅(jiān)決不做，嚴(yán)守工作秘密。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的工作，xx的工作業(yè)績贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，也獲得了眾多榮譽(yù)。在榮譽(yù)面前，xx說：“榮譽(yù)只說明過去，而且那里有領(lǐng)導(dǎo)和同事的功勞，我不應(yīng)該一個(gè)人擁有。作為個(gè)人，榮譽(yù)是一種激勵(lì)，是一種鞭策，而不是驕傲的資本。自己的道路還很長，還需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，才能不辜負(fù)組織的期望?！边@些語言盡管很樸實(shí)，但卻真實(shí)地展示了新世紀(jì)新時(shí)期一位基層組工干部的不懈追求。
愛崗敬業(yè)、在工作中甘于吃苦。作為一名組工干部，該同志非常熱愛自己的工作，正因?yàn)槿绱耍诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在組織部門工作，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是他從沒有半句怨言，為了盡快完成工作任務(wù)，經(jīng)常一個(gè)人在單位加班到深夜，有時(shí)連星期天也自覺單位加班。
憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，該同志在不同的崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了一名組工干部的模范作用。該同志一開始在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)組工信息的編發(fā)和非公有制企業(yè)黨建工作。一開始對(duì)工作并不熟悉，但他勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)向周圍的同志請(qǐng)教，很快就適應(yīng)了工作，在他的努力和同志們的幫助下，短短的幾個(gè)月內(nèi)，太谷縣的信息工作由落后轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)。非公有制企業(yè)黨建工作也取得了突破性的進(jìn)展，并受到了省委組織部的表彰。20xx年初，該同志被調(diào)整到組織組工作，主要負(fù)責(zé)黨員管理和非公有制企業(yè)黨建工作。在工作頭緒多，壓力大的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的協(xié)助下，他大膽工作，在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作取得了較大的進(jìn)展。
該同志在工作中，積極探索大膽創(chuàng)新，總是能使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。在負(fù)責(zé)黨員管理工作以來，為使各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的配合下，僅用了2個(gè)月的時(shí)間，就在全縣建立起了黨員信息庫系統(tǒng)。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，6個(gè)省專單位、經(jīng)貿(mào)、縣直90余個(gè)單位全部建立了黨員信息庫，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；芾怼Ｔ诖嘶A(chǔ)上，嚴(yán)格按照中組部的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)建立了全縣黨費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫，全縣的黨費(fèi)收繳工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，徹底規(guī)范了黨費(fèi)收繳管理中一度存在的`標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不準(zhǔn)確、不規(guī)范的狀況。之后，該同志又著手對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)貿(mào)、社區(qū)的1萬余份黨員檔案進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中整理，使組織部管理的檔案基本達(dá)到了二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。通過以上的幾項(xiàng)工作，使全縣的黨員管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范、統(tǒng)一的全新工作局面。
在工作的進(jìn)程中，該同志面臨著種種困難，但他總是能夠在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下一一加以解決。要在全縣建立黨員管理信息庫，面臨著人員素質(zhì)參差不齊，計(jì)算機(jī)設(shè)備不能配套，沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)材料等問題，但他沒有氣餒，想辦法借來了液晶投影儀等先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備，自己編寫印刷了培訓(xùn)教材，對(duì)全縣的100余名黨務(wù)工作者進(jìn)行了直觀的培訓(xùn)，為建立黨員管理信息庫工作奠定了基礎(chǔ)。對(duì)那些計(jì)算機(jī)知識(shí)較少通過培訓(xùn)仍不會(huì)操作的人員，他都親自上門手把手的教，直到能夠正常操作為止。在即將全部完成時(shí)，由于軟件設(shè)計(jì)方面的問題，縣直一大塊黨員的庫內(nèi)信息出現(xiàn)了重復(fù)，沒有辦法只能一個(gè)個(gè)地修改，他用了兩個(gè)休息日才修改完畢。
在建立黨費(fèi)數(shù)據(jù)庫的過程中，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的工資情況在財(cái)政局沒有數(shù)據(jù)，他就坐著公交一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去拷貝數(shù)據(jù)，硬是將9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)全部拷貝了回來。
在日常工作中，該同志經(jīng)常學(xué)習(xí)黨員管理的規(guī)章制度，基本上做到了對(duì)有關(guān)規(guī)定了如指掌，業(yè)務(wù)十分熟悉。對(duì)前來事求助的黨員同志，他總是笑臉相迎、熱情接待，想方設(shè)法讓同志們滿意，但對(duì)原則性問題，卻把關(guān)極嚴(yán)。在今年9月份，有一個(gè)學(xué)生黨員來轉(zhuǎn)組織關(guān)系，他經(jīng)過審查發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在高中上學(xué)卻在農(nóng)村支部入的黨，這明顯有問題，就堅(jiān)決卡了下來。后來，經(jīng)過調(diào)查落實(shí)，這個(gè)學(xué)生黨員得確有問題，不僅將這個(gè)學(xué)生的黨員關(guān)系作廢，還追究了當(dāng)事人的責(zé)任。在年初，有幾個(gè)黨員在辦理退休手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的招工表等材料找到了，他們也就有十幾年的工齡無法證明，無耐之下抱著試一試的心情來查找他們的黨員檔案，他了解了情況后便立即給這幾個(gè)黨員查找，結(jié)果還真找到了他們所需的材料，他還熱情地幫助他們復(fù)印材料，幾個(gè)老黨員感動(dòng)的熱淚盈框。
xx就是這樣，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹立了一名組工干部的良好形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇七
xxx本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細(xì)致的服務(wù)給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論“樣子美美的笑容甜甜的服務(wù)棒棒的?！边@個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動(dòng)人的樣子成為了xxx銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的女孩要想在同業(yè)競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務(wù)而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。xxx剛來的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
此外她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位臵上堅(jiān)持學(xué)習(xí)嚴(yán)于律己充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)取人之長補(bǔ)己之短進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績。
2但她從不驕傲堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新做精業(yè)務(wù)做細(xì)服務(wù)賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)她會(huì)主動(dòng)起立迎接首先對(duì)客戶以親切的微笑那是一種真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說“對(duì)不起請(qǐng)您稍等一下?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后她會(huì)真誠的道一聲“請(qǐng)慢走歡迎下次再來。”當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回。
當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)她則采取集約式服務(wù)先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理擔(dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領(lǐng)軍人補(bǔ)貼在享受到如此服務(wù)時(shí)總贊不絕口“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女待人多親”此外她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著得體與內(nèi)斂是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯剛剛走出營業(yè)室迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳原來老太太家里開了個(gè)海鮮店長時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對(duì)老太太說“您放心我們馬上給你換?！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來了個(gè)大清洗隨后和同事們十個(gè)一摞十個(gè)一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。
當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說不出話來。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權(quán)利因?yàn)樗男氖菤g快的因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶?？蛻艟褪巧系廴欢系垡彩菚?huì)被感動(dòng)的這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后老太太經(jīng)常到我們這里存錢還把4兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里并說動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。
而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個(gè)存折。小蔡雙手接下經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點(diǎn)過好幾遍了絕對(duì)是一萬塊錢”年青男子自信地說?！按_實(shí)就9600塊啊您再復(fù)點(diǎn)一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。
年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔“點(diǎn)什么點(diǎn)絕對(duì)是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細(xì)想想看看這錢有沒有誰動(dòng)過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時(shí)從玻璃門口闖來一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。”“錢少了對(duì)了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張?jiān)缇拖嘀辛诉@件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。
“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著付出著在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇八
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。
目前，xx公交正在深入開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來的錦旗和表揚(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”； 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說 “不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，xx駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對(duì)于xx一家來說這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇九
一、主要職能
貫徹實(shí)施人力資源和社會(huì)保障的政策法規(guī)；引進(jìn)人才智力，優(yōu)化人力資源配置；指導(dǎo)全縣事業(yè)單位人事制度改革，推進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng)；負(fù)責(zé)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事和薪酬管理；促進(jìn)全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的.社會(huì)保障體系，保持全縣就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)基金總體收支平衡；落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策；依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益，人社局公開服務(wù)承諾書。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、依法受理行政審批事項(xiàng)；
2、引進(jìn)、培養(yǎng)和優(yōu)化配置機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才資源；
3、強(qiáng)化薪酬管理，改革工資收入分配制度；
4、落實(shí)扶持政策，推進(jìn)全民就業(yè)創(chuàng)業(yè)；
5、統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)；
6、規(guī)范勞動(dòng)用工，開展勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，承諾書《人社局公開服務(wù)承諾書》。
三、服務(wù)對(duì)象
全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和廣大人民群眾。
四、服務(wù)承諾
1、堅(jiān)持依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)，依法加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍管理，確保行政執(zhí)法主體合法、依據(jù)明確、程序合法。
2、規(guī)范行政審批，提高工作效率?？s減行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)入定南縣行政服務(wù)大廳受理，接受群眾監(jiān)督。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。認(rèn)真辦理群眾來信來訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限受理、答復(fù)。對(duì)上級(jí)批示督辦件、重要信訪件嚴(yán)格按照批示時(shí)限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。
4、堅(jiān)持政務(wù)公開，接收社會(huì)監(jiān)督。公開人力資源和社會(huì)保障工作職能、辦事流程、服務(wù)承諾，公開人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和行政審批、執(zhí)法和服務(wù)項(xiàng)目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。
5、切實(shí)履行承諾，強(qiáng)化責(zé)任追究。凡違反政務(wù)公開、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的規(guī)定追究責(zé)任。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇十
“你的微笑，我的驕傲；服務(wù)標(biāo)兵，非我莫屬?！币痪涑錆M激情的口號(hào)帶我們走進(jìn)了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務(wù)標(biāo)兵”大賽。一路的pk大賽，確實(shí)給我?guī)砹艘恍w會(huì)，留下了一些心得。
6月11日清遠(yuǎn)賽區(qū)警興站中，天公不作美，整個(gè)比賽時(shí)間都是陰雨綿綿，但這并沒有阻擋到我們參賽選手的熱情，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深，也是非常值得我學(xué)習(xí)的是：加油員何細(xì)群和阿蓮的笑容很親切，感染著每一位同事和每一位顧客。這一輪的pk大賽中，銷售這一項(xiàng)我是拿了最低分的?？偨Y(jié)自個(gè)的不足：沒有抓住顧客的所需去做促銷。所以我們要提高銷售績效，必須學(xué)會(huì)判斷顧客的所需，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。
7月8日萬江北站的賽區(qū)中，每一位選手都激情膨脹，很有團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是為了比賽而比賽，而是為了服務(wù)顧客比賽，形成一個(gè)很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個(gè)人的，而是由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展成一個(gè)圈。很多顧客都被選手的激情感動(dòng)了?？偨Y(jié)一句：團(tuán)結(jié)就是力量。
7月15日，在新干線的賽場上，云集了各區(qū)的佼佼者，“友誼第一，比賽第二！”看記錄人員和加油員一起做促銷，最后促銷成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴。順景汪桂平那熟練的業(yè)務(wù)技巧；南桂東李元麗的快捷服務(wù)；積勤韋英娜燦爛的笑容；南溪蘇鳳珠的沉穩(wěn)都是非常值得我去學(xué)習(xí)的。
最后總結(jié)：很榮幸獲得“銷售之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)，在這就分享一下我的銷售技巧吧：要在熟識(shí)商品資料的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行促銷，想顧客所想，做顧客所做。對(duì)顧客多一聲問侯，多一份提醒！用真誠的笑容去感動(dòng)顧客，這樣才能提高我們的效率！把我們的服務(wù)做得更好！
最后，感謝區(qū)域經(jīng)理，感謝站長給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，讓我在別人優(yōu)點(diǎn)上看到自己的不足，今后我會(huì)更努力去完善自己的服務(wù)，帶動(dòng)更多的同事去把服務(wù)做的更好。希望“服務(wù)標(biāo)兵”大賽會(huì)越辦越好，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給予更多的基層員工展現(xiàn)自己的實(shí)力！
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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇十一
5年前，xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名xxx銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。
自進(jìn)入xxx銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，努力營造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。
xx深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績，在激烈的競爭中，她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶，我會(huì)怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn)，她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境，奉獻(xiàn)客戶無止境，在新的一年里，xx將帶著對(duì)xxx銀行的一份情，帶著對(duì)廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，工作之余，xxx堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動(dòng)，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
幾年來，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌?，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí)，xx做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業(yè)績。
每一天xxx都早早的趕到單位，把柜臺(tái)擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒水了，她及時(shí)的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細(xì)心的她加長了線繩；下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶，多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評(píng)為年度服務(wù)明星：20xx年，被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被評(píng)為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇一
何國琛，男，靈寶市河濱小學(xué)教師，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團(tuán)結(jié)同志，為人熱情，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進(jìn)，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù)，是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù)、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功。始終堅(jiān)持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則，為學(xué)校發(fā)展著想，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，工作中他一心一意，努力找準(zhǔn)自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、老師滿意。
他對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù)，積極主動(dòng)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對(duì)所有前來辦事的教師、學(xué)生、家長都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動(dòng)出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會(huì)真正的努力工作，以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。”“作為一名教師，我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生，嚴(yán)以律己，為人師表，用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?BR> （1）學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長
如今是一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。 他說：“我作為一名教師，應(yīng)是知識(shí)的泉眼，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生。”教學(xué)十余年，對(duì)小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可他并不滿足，仍然努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。他對(duì)教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對(duì)教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學(xué)得的理論知識(shí)應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo)，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力，提高課堂教學(xué)效果的好方法，也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。
（2）實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐，樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn)，多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實(shí)踐。對(duì)于教材的處理，他也有自己的獨(dú)到之處，大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識(shí)以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制，努力讓知識(shí)“活”起來，體現(xiàn)出對(duì)教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進(jìn)分類競爭分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近，最終推動(dòng)全班學(xué)生對(duì)信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè)，它會(huì)因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作，每上完一節(jié)課他都會(huì)就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對(duì)自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識(shí)得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實(shí)的生活，我將不斷地去努力，去實(shí)踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?BR> 他在工作十多年間，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心，處處謙虛謹(jǐn)慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認(rèn)真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴，同事贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報(bào)，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí)，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎(jiǎng)；
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng)；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng)、靈寶市一等獎(jiǎng)；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng)。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作，以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新，用科學(xué)的思想武裝自己，用對(duì)教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評(píng)，也做到從教之初對(duì)自己的承諾： 從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇二
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等專科學(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇三
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇四
xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，勇攀高峰，為xx市支行的經(jīng)營與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。該行自20xx年以來先后被x市分行評(píng)為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評(píng)為“大行德廣伴你成長”先進(jìn)支行、“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評(píng)為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評(píng)為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年，他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干、長遠(yuǎn)謀劃、勇于開拓、銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營中，xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項(xiàng)貸款余額實(shí)現(xiàn)27529萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項(xiàng)貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤2586萬元，人均實(shí)現(xiàn)16.90萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項(xiàng)貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤3196萬元，人均實(shí)現(xiàn)20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業(yè)績，得到上級(jí)行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可。
“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”，一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯、農(nóng)民、企業(yè)當(dāng)中。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友，誰家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求，將農(nóng)行的電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙等知識(shí)傳授給他們。3年時(shí)間，放棄公休假，風(fēng)里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走遍千家萬戶，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款11億元，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計(jì)清收不良貸款1377萬元，發(fā)放金融知識(shí)宣傳單63萬份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”工作上，找準(zhǔn)市場定位，有效調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善考評(píng)激勵(lì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面啟動(dòng)改革。
制訂了以惠農(nóng)卡為載體、以小額農(nóng)戶貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路，擴(kuò)大信貸規(guī)模，增加有效收入。加強(qiáng)貸款管理，嚴(yán)格實(shí)行雙人實(shí)地調(diào)查，落實(shí)“四包”責(zé)任制。積極拓展中間業(yè)務(wù)，改善客戶結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)核心競爭力。組建保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，改進(jìn)服務(wù)方式，重點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)和資本市場大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳營銷。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強(qiáng)化自律監(jiān)管，加大對(duì)信貸、結(jié)算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，提高柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，貫徹落實(shí)省行的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)一線柜員的崗位培訓(xùn)，積極推行崗位練兵活動(dòng)，提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)和樹立各類先進(jìn)典型，發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。
上任伊始，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究，專業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研，與客戶面對(duì)面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機(jī)50臺(tái)，pos機(jī)125臺(tái)，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。
幾年來，他堅(jiān)持走營銷發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門任總經(jīng)理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責(zé)任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元，累計(jì)用信額度為14.5億元，累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團(tuán)xx有限公司、x財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。
xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會(huì)，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展的大好局面。
xxx始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽得進(jìn)意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對(duì)新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開展思想教育，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”，加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇五
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
xx就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的'心中。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇六
xx，今年35歲，現(xiàn)任xx縣委副科級(jí)組織員、干部科科長。她以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想。她始終嚴(yán)格要求自己，用自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，贏得人們的一致好評(píng)。她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，用“黨的利益、群眾的利益高于一切”來規(guī)范自己的一言一行，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦學(xué)習(xí)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，勤奮工作，用她自己的話來說：就是“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”。她是這樣想的，也是這樣做的，在組織戰(zhàn)線上一工作就是十六年，充分展示了新時(shí)期組工干部的新形象。
為使自己真正成為組工干部隊(duì)伍中的行家里手，不辜負(fù)組織和群眾對(duì)自己的期望，xx針對(duì)自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，政治理論基礎(chǔ)、政策水平和業(yè)務(wù)能力相對(duì)薄弱的實(shí)際，多年如一日，總是再忙再累也要擠出時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。xx認(rèn)為，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能站得高看得遠(yuǎn)，才能心明眼亮，工作中才不會(huì)迷失方向。在實(shí)際工作中，她堅(jiān)持向老同志請(qǐng)教，從中掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。為不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，她參加了長春師范學(xué)院本科班的在職函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，始終堅(jiān)持讀書有筆記，學(xué)習(xí)有總結(jié)，刻苦鉆研，做到學(xué)有所思，學(xué)有所感，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，使自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí)，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
風(fēng)不變；無論任務(wù)如何繁簡，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人誠懇、熱情周到、不求索取，樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)不變。在辦公室工作的6年時(shí)間里，無論是上級(jí)還是下級(jí)，無論是熟人還是生人到辦公室辦事，她都以燦爛的微笑，迎接每一個(gè)人，為他們讓座，為他們倒茶，仔細(xì)地傾聽或記錄來訪者反映的情況。特別是對(duì)一些來要求落實(shí)政策的老同志，即使他們火氣再大，她寧愿自己受委屈，也不得罪任何一個(gè)老同志，并根據(jù)情況給予耐心細(xì)致的解答，使他們真切地感受到組織部門的關(guān)心和溫暖。
辦公室工作，事無巨細(xì)。她每天都是提前上班推遲下班，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，從不拖辦。每天都主動(dòng)打掃辦公室和走道衛(wèi)生，為組織部營造一個(gè)整潔干凈的工作環(huán)境。這些看似小事，但對(duì)于一些人來說卻難以持之以恒，對(duì)于她來說，卻成了習(xí)慣，真正體現(xiàn)了“細(xì)微之處見精神”。她辦事認(rèn)真細(xì)致，原則性強(qiáng)，任何事情總是“丁是丁卯是卯”。辦事講究效率，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，總是不折不扣地努力完成。
幾年來，她先后具體負(fù)責(zé)過文件收發(fā)、文書歸檔、干部檔案管理、擬文稿寫總結(jié)等工作，常常是幾人的擔(dān)子一人挑。無論怎樣苦，無論怎樣累，她都無怨無悔地把工作做好，使她所在部門充分發(fā)揮承上啟下的橋梁和紐帶作用，保證了縣委部織部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。19xx年，她接手干部檔案管理工作，每年歸檔材料多達(dá)幾千份，她常常一個(gè)人加班加點(diǎn)在辦公室工作到深夜，對(duì)每一份檔案材料進(jìn)行仔細(xì)的鑒別、分類、組卷。同時(shí)，還指導(dǎo)人事和教育部門做好干部檔案整理工作。
每當(dāng)干部調(diào)整時(shí)，少數(shù)干部總想從xx那里打探到一點(diǎn)“消息”，她始終堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定和制度，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該做的堅(jiān)決不做，嚴(yán)守工作秘密。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的工作，xx的工作業(yè)績贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，也獲得了眾多榮譽(yù)。在榮譽(yù)面前，xx說：“榮譽(yù)只說明過去，而且那里有領(lǐng)導(dǎo)和同事的功勞，我不應(yīng)該一個(gè)人擁有。作為個(gè)人，榮譽(yù)是一種激勵(lì)，是一種鞭策，而不是驕傲的資本。自己的道路還很長，還需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，才能不辜負(fù)組織的期望?！边@些語言盡管很樸實(shí)，但卻真實(shí)地展示了新世紀(jì)新時(shí)期一位基層組工干部的不懈追求。
愛崗敬業(yè)、在工作中甘于吃苦。作為一名組工干部，該同志非常熱愛自己的工作，正因?yàn)槿绱耍诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在組織部門工作，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是他從沒有半句怨言，為了盡快完成工作任務(wù)，經(jīng)常一個(gè)人在單位加班到深夜，有時(shí)連星期天也自覺單位加班。
憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，該同志在不同的崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了一名組工干部的模范作用。該同志一開始在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)組工信息的編發(fā)和非公有制企業(yè)黨建工作。一開始對(duì)工作并不熟悉，但他勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)向周圍的同志請(qǐng)教，很快就適應(yīng)了工作，在他的努力和同志們的幫助下，短短的幾個(gè)月內(nèi)，太谷縣的信息工作由落后轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)。非公有制企業(yè)黨建工作也取得了突破性的進(jìn)展，并受到了省委組織部的表彰。20xx年初，該同志被調(diào)整到組織組工作，主要負(fù)責(zé)黨員管理和非公有制企業(yè)黨建工作。在工作頭緒多，壓力大的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的協(xié)助下，他大膽工作，在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作取得了較大的進(jìn)展。
該同志在工作中，積極探索大膽創(chuàng)新，總是能使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。在負(fù)責(zé)黨員管理工作以來，為使各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的配合下，僅用了2個(gè)月的時(shí)間，就在全縣建立起了黨員信息庫系統(tǒng)。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，6個(gè)省專單位、經(jīng)貿(mào)、縣直90余個(gè)單位全部建立了黨員信息庫，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；芾怼Ｔ诖嘶A(chǔ)上，嚴(yán)格按照中組部的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)建立了全縣黨費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫，全縣的黨費(fèi)收繳工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，徹底規(guī)范了黨費(fèi)收繳管理中一度存在的`標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不準(zhǔn)確、不規(guī)范的狀況。之后，該同志又著手對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)貿(mào)、社區(qū)的1萬余份黨員檔案進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中整理，使組織部管理的檔案基本達(dá)到了二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。通過以上的幾項(xiàng)工作，使全縣的黨員管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范、統(tǒng)一的全新工作局面。
在工作的進(jìn)程中，該同志面臨著種種困難，但他總是能夠在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下一一加以解決。要在全縣建立黨員管理信息庫，面臨著人員素質(zhì)參差不齊，計(jì)算機(jī)設(shè)備不能配套，沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)材料等問題，但他沒有氣餒，想辦法借來了液晶投影儀等先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備，自己編寫印刷了培訓(xùn)教材，對(duì)全縣的100余名黨務(wù)工作者進(jìn)行了直觀的培訓(xùn)，為建立黨員管理信息庫工作奠定了基礎(chǔ)。對(duì)那些計(jì)算機(jī)知識(shí)較少通過培訓(xùn)仍不會(huì)操作的人員，他都親自上門手把手的教，直到能夠正常操作為止。在即將全部完成時(shí)，由于軟件設(shè)計(jì)方面的問題，縣直一大塊黨員的庫內(nèi)信息出現(xiàn)了重復(fù)，沒有辦法只能一個(gè)個(gè)地修改，他用了兩個(gè)休息日才修改完畢。
在建立黨費(fèi)數(shù)據(jù)庫的過程中，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的工資情況在財(cái)政局沒有數(shù)據(jù)，他就坐著公交一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去拷貝數(shù)據(jù)，硬是將9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)全部拷貝了回來。
在日常工作中，該同志經(jīng)常學(xué)習(xí)黨員管理的規(guī)章制度，基本上做到了對(duì)有關(guān)規(guī)定了如指掌，業(yè)務(wù)十分熟悉。對(duì)前來事求助的黨員同志，他總是笑臉相迎、熱情接待，想方設(shè)法讓同志們滿意，但對(duì)原則性問題，卻把關(guān)極嚴(yán)。在今年9月份，有一個(gè)學(xué)生黨員來轉(zhuǎn)組織關(guān)系，他經(jīng)過審查發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在高中上學(xué)卻在農(nóng)村支部入的黨，這明顯有問題，就堅(jiān)決卡了下來。后來，經(jīng)過調(diào)查落實(shí)，這個(gè)學(xué)生黨員得確有問題，不僅將這個(gè)學(xué)生的黨員關(guān)系作廢，還追究了當(dāng)事人的責(zé)任。在年初，有幾個(gè)黨員在辦理退休手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的招工表等材料找到了，他們也就有十幾年的工齡無法證明，無耐之下抱著試一試的心情來查找他們的黨員檔案，他了解了情況后便立即給這幾個(gè)黨員查找，結(jié)果還真找到了他們所需的材料，他還熱情地幫助他們復(fù)印材料，幾個(gè)老黨員感動(dòng)的熱淚盈框。
xx就是這樣，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹立了一名組工干部的良好形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇七
xxx本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細(xì)致的服務(wù)給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論“樣子美美的笑容甜甜的服務(wù)棒棒的?！边@個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動(dòng)人的樣子成為了xxx銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的女孩要想在同業(yè)競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務(wù)而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。xxx剛來的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
此外她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位臵上堅(jiān)持學(xué)習(xí)嚴(yán)于律己充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)取人之長補(bǔ)己之短進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績。
2但她從不驕傲堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新做精業(yè)務(wù)做細(xì)服務(wù)賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)她會(huì)主動(dòng)起立迎接首先對(duì)客戶以親切的微笑那是一種真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說“對(duì)不起請(qǐng)您稍等一下?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后她會(huì)真誠的道一聲“請(qǐng)慢走歡迎下次再來。”當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回。
當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)她則采取集約式服務(wù)先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理擔(dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領(lǐng)軍人補(bǔ)貼在享受到如此服務(wù)時(shí)總贊不絕口“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女待人多親”此外她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著得體與內(nèi)斂是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯剛剛走出營業(yè)室迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳原來老太太家里開了個(gè)海鮮店長時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對(duì)老太太說“您放心我們馬上給你換?！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來了個(gè)大清洗隨后和同事們十個(gè)一摞十個(gè)一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。
當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說不出話來。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權(quán)利因?yàn)樗男氖菤g快的因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶?？蛻艟褪巧系廴欢系垡彩菚?huì)被感動(dòng)的這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后老太太經(jīng)常到我們這里存錢還把4兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里并說動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。
而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個(gè)存折。小蔡雙手接下經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點(diǎn)過好幾遍了絕對(duì)是一萬塊錢”年青男子自信地說?！按_實(shí)就9600塊啊您再復(fù)點(diǎn)一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。
年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔“點(diǎn)什么點(diǎn)絕對(duì)是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細(xì)想想看看這錢有沒有誰動(dòng)過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時(shí)從玻璃門口闖來一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。”“錢少了對(duì)了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張?jiān)缇拖嘀辛诉@件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。
“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著付出著在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇八
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。
目前，xx公交正在深入開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來的錦旗和表揚(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”； 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說 “不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，xx駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對(duì)于xx一家來說這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇九
一、主要職能
貫徹實(shí)施人力資源和社會(huì)保障的政策法規(guī)；引進(jìn)人才智力，優(yōu)化人力資源配置；指導(dǎo)全縣事業(yè)單位人事制度改革，推進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng)；負(fù)責(zé)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事和薪酬管理；促進(jìn)全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的.社會(huì)保障體系，保持全縣就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)基金總體收支平衡；落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策；依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益，人社局公開服務(wù)承諾書。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、依法受理行政審批事項(xiàng)；
2、引進(jìn)、培養(yǎng)和優(yōu)化配置機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才資源；
3、強(qiáng)化薪酬管理，改革工資收入分配制度；
4、落實(shí)扶持政策，推進(jìn)全民就業(yè)創(chuàng)業(yè)；
5、統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)；
6、規(guī)范勞動(dòng)用工，開展勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，承諾書《人社局公開服務(wù)承諾書》。
三、服務(wù)對(duì)象
全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和廣大人民群眾。
四、服務(wù)承諾
1、堅(jiān)持依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)，依法加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍管理，確保行政執(zhí)法主體合法、依據(jù)明確、程序合法。
2、規(guī)范行政審批，提高工作效率?？s減行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)入定南縣行政服務(wù)大廳受理，接受群眾監(jiān)督。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。認(rèn)真辦理群眾來信來訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限受理、答復(fù)。對(duì)上級(jí)批示督辦件、重要信訪件嚴(yán)格按照批示時(shí)限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。
4、堅(jiān)持政務(wù)公開，接收社會(huì)監(jiān)督。公開人力資源和社會(huì)保障工作職能、辦事流程、服務(wù)承諾，公開人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和行政審批、執(zhí)法和服務(wù)項(xiàng)目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。
5、切實(shí)履行承諾，強(qiáng)化責(zé)任追究。凡違反政務(wù)公開、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的規(guī)定追究責(zé)任。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇十
“你的微笑，我的驕傲；服務(wù)標(biāo)兵，非我莫屬?！币痪涑錆M激情的口號(hào)帶我們走進(jìn)了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務(wù)標(biāo)兵”大賽。一路的pk大賽，確實(shí)給我?guī)砹艘恍w會(huì)，留下了一些心得。
6月11日清遠(yuǎn)賽區(qū)警興站中，天公不作美，整個(gè)比賽時(shí)間都是陰雨綿綿，但這并沒有阻擋到我們參賽選手的熱情，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深，也是非常值得我學(xué)習(xí)的是：加油員何細(xì)群和阿蓮的笑容很親切，感染著每一位同事和每一位顧客。這一輪的pk大賽中，銷售這一項(xiàng)我是拿了最低分的?？偨Y(jié)自個(gè)的不足：沒有抓住顧客的所需去做促銷。所以我們要提高銷售績效，必須學(xué)會(huì)判斷顧客的所需，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。
7月8日萬江北站的賽區(qū)中，每一位選手都激情膨脹，很有團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是為了比賽而比賽，而是為了服務(wù)顧客比賽，形成一個(gè)很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個(gè)人的，而是由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展成一個(gè)圈。很多顧客都被選手的激情感動(dòng)了?？偨Y(jié)一句：團(tuán)結(jié)就是力量。
7月15日，在新干線的賽場上，云集了各區(qū)的佼佼者，“友誼第一，比賽第二！”看記錄人員和加油員一起做促銷，最后促銷成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴。順景汪桂平那熟練的業(yè)務(wù)技巧；南桂東李元麗的快捷服務(wù)；積勤韋英娜燦爛的笑容；南溪蘇鳳珠的沉穩(wěn)都是非常值得我去學(xué)習(xí)的。
最后總結(jié)：很榮幸獲得“銷售之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)，在這就分享一下我的銷售技巧吧：要在熟識(shí)商品資料的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行促銷，想顧客所想，做顧客所做。對(duì)顧客多一聲問侯，多一份提醒！用真誠的笑容去感動(dòng)顧客，這樣才能提高我們的效率！把我們的服務(wù)做得更好！
最后，感謝區(qū)域經(jīng)理，感謝站長給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，讓我在別人優(yōu)點(diǎn)上看到自己的不足，今后我會(huì)更努力去完善自己的服務(wù)，帶動(dòng)更多的同事去把服務(wù)做的更好。希望“服務(wù)標(biāo)兵”大賽會(huì)越辦越好，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給予更多的基層員工展現(xiàn)自己的實(shí)力！
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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字體要求篇十一
5年前，xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名xxx銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。
自進(jìn)入xxx銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，努力營造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
xx深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。
xx深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績，在激烈的競爭中，她以xxxx的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶，我會(huì)怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn)，她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境，奉獻(xiàn)客戶無止境，在新的一年里，xx將帶著對(duì)xxx銀行的一份情，帶著對(duì)廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，工作之余，xxx堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動(dòng)，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
幾年來，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌?，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí)，xx做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業(yè)績。
每一天xxx都早早的趕到單位，把柜臺(tái)擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒水了，她及時(shí)的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細(xì)心的她加長了線繩；下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶，多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評(píng)為年度服務(wù)明星：20xx年，被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被評(píng)為xxx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。