當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
網絡輿情應對及處置方案篇一
為進一步加強網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響，為活力建設營造良好的輿論環(huán)境。結合實際，制定本實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務社會穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
（二）堅持輿情處置工作第一責任人的原則。主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成輿情處置合力。
（一）組織領導機構及職責。成立網絡輿情應對工作領導小組，由黨組書記任組長，支部書記任副組長。領導小組負責指導網絡輿情管理工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索網絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理網絡輿情的長效機制，不斷提高應對網絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞口徑和接受采訪對象；落實上級黨委、政府及交辦的其他事項。
（二）辦事機構及其職責。領導小組下設辦公室，由宣傳委員任辦公室主任，積極掌握尤其是對涉及社會民生、經濟發(fā)展、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公眾服務等方面的輿情信息進行重點關注和甄選，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作。網絡信息員負責網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作；網絡評論員根據輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度。
（一）加強輿情監(jiān)控。網絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有事件要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況，適時啟動網絡評論員的正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映樊川的網絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞和政務微博等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
（一）提高認識，高度重視。網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導。
（二）加強引導，注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。
（三）上下聯(lián)動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。
（四）及時總結，提高水平。加強對網絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高網絡輿情應對管理水平。
網絡輿情應對及處置方案篇二
為扎實落實意識形態(tài)工作責任制，切實做好網絡輿情應對處置工作，制定如下實施方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
二、工作內容
（一）加強網絡輿情監(jiān)管。網絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網信辦轉交的網絡輿情信息，切實掌握網絡輿論主動權。
（二）及時網絡輿情報告。發(fā)現輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網絡輿情應對處置工作領導小組，根據輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網民一個滿意的答復。
三、工作要求
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網絡輿情應對及處置方案篇三
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網絡輿情兼職工作人員：姚新新
進一步加強網絡輿情監(jiān)測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求
1.進一步建立完善網上社情民意工作機制
－1－
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現網民發(fā)帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規(guī)范回帖內容。對于網絡上出現的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。
要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
網絡輿情應對及處置方案篇四
2009年上半年，**廣播電視局按照市委、市政府及全市宣傳思想工作會議的部署和要求，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，牢牢把握正確輿論導向，進一步強化輿論宣傳工作，積極推進事業(yè)產業(yè)建設，依法加強管理，確保安全播出，提升隊伍素質，為**經濟社會又好又快發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。
http://大主題性宣傳和全市性重要活動的報道
緊貼全市大局，把加強經濟宣傳、促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為重中之重加大宣傳力度。開設“保增長、保民生保穩(wěn)定”《企業(yè)風采錄》專欄報道，充分報道自主創(chuàng)新、工業(yè)強市、招商引資、項目建設、文明創(chuàng)建等重點工作取得的新成績、新經驗。開設“加強城市管理提升城市文明程度”等專欄系列報道，為加強城市管理，為全市社會和經濟發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。
1到5月份，**電視臺在中央電視臺發(fā)稿40多條，在《安徽新聞聯(lián)播》欄目發(fā)稿101條。電臺對外發(fā)稿100余條，位居全省17個城市臺前列，中央臺發(fā)稿7篇，已超額完成全年任務。
一至六月，電視臺主要新聞欄目《**新聞聯(lián)播》、《淮河晚報》、共播發(fā)新聞4000多條（不重復信息）。電臺采編發(fā)本市新聞1400多條；舉辦大型直播活動八場，每年一次的特別節(jié)目《關注高考、中考》，目前已播出了56期節(jié)目。
《政風行風熱線》、《政風行風面對面》不斷創(chuàng)新改進，堅持心系群眾，服務基層，分別舉行了特別節(jié)目。市委書記陳啟濤、市長張學群走進電臺、電視臺直播室接聽百姓熱線，與百姓面對面交流，共話**發(fā)展。
組織開展“2008年度**廣播電視新聞獎”評比工作。市廣播電臺新聞專題《四兄弟千里救援記》在分別獲得2008年度安徽廣播電視新聞獎、安徽新聞獎一等獎之后，被安徽人民廣播電臺推薦參加中國新聞獎評選。**廣播電視報喜獲中國城市廣播電視報20佳。
將有線電視網絡向農村延伸，上半年新增入網用戶4350戶，新增覆蓋用戶6021戶，其中雙向網絡覆蓋2419戶，完成光纜布放86.38公里，其中監(jiān)控項目工程光纜布放38.4公里，開通光結點104個，其中改造65個。
有線電視增值業(yè)務不斷擴大，先后完成了互動點播系統(tǒng)的運營測試及內容注入，實現互動點播系統(tǒng)的正式開播，并于5月1日正式推向市場，為客戶提供視頻點播、電視回看、電視時移等服務。
完成中央電視臺cctv—1無線發(fā)射機更新、cctv—7無線發(fā)射全市覆蓋和安徽人民廣播電臺農村臺節(jié)目無線發(fā)射以及20戶通電自然村廣播電視無線覆蓋任務。
認真履行監(jiān)管職能，會同相關部門集中開展私自安裝使用衛(wèi)星地面接收設施專項整治工作，查處并沒收違法安裝、銷售、使用的衛(wèi)星地面接收設施126套，完成了非法衛(wèi)星地面接收設施查處職能的交接，規(guī)范了農村有線網播出前端的管理，杜絕了影響民航通訊安全的隱患，確保了廣播電視傳輸和播出的安全。
按照上級有關文件精神，認真落實電影行政管理體制調整劃轉工作，召開全市電影工作會議，下發(fā)相關文件，深入基層開展我市農村電影改革發(fā)展調研，并形成調研報告。召開領導小組會議，下發(fā)了會議紀要。
全面推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。黨員干部隊伍素質得到進一步提升，廣電隊伍建設進一步加強。
下半年工作計劃
二是繼續(xù)精心組織做好重大主題宣傳報道工作。三是加大力度，積極提升廣播電視節(jié)目質量。進一步做好輿論引導工作。
劍鼎斗醫(yī)龍符步步生蓮一劍驚仙重生之官道http://
網絡輿情應對及處置方案篇五
通常來說，由涉事主體說是最為常見的。此外，也可以邀請一些第三方，如公關公司、權威媒體牽頭，涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體，做到有的放矢。
信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程，存在一定時間差。因此可運用一些專業(yè)的大數據輿情監(jiān)控平臺，如識微商情，達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論，將有力助推輿情平息。
首先，自上而下要達成共識，統(tǒng)一口徑，避免左右言語的現象發(fā)生，防止節(jié)外生枝。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應，尤其不要推諉和隱瞞，要堅持有一說一。第三，需要暢通輿情應對口徑，主要是打通涉事主體與網友、媒體等對外的互動平臺，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質疑。
具體的態(tài)度不作過多介紹，不外乎就那么幾點，如態(tài)度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹的澄清、主動承擔責任的擔當等。
在以上的正確輿情應對口徑形成后，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說，官方微博、官方網站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是，一定要明確的是，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯(lián)動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展，同樣可以借助前文提到的大數據輿情監(jiān)控平臺識微商情，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考。
網絡輿情應對及處置方案篇六
為快速妥當處置區(qū)司法局突發(fā)重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造良好網絡輿論環(huán)境，依據有關法律法規(guī)，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于區(qū)司法局被國內外網絡媒體登載有對本地區(qū)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的信息，或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則
（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握互聯(lián)網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作，有效防止網絡輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
成立區(qū)司法局突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由黨組書記xxx、局長xxx任組長，黨組成員xxx任副組長，各科室主要負責人為成員，主要負責審定突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導有關科室突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導網絡監(jiān)督。
四、處置程序及辦法
（一）研判預警。對本單位可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應。發(fā)現重大網絡輿情后，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發(fā)現后三小時內以單位或網絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。
（三）分類處置。對網絡媒體出現的突發(fā)重大網絡輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能科室位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
（四）動態(tài)跟蹤。落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
網絡輿情應對及處置方案篇七
1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。
2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3．講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
1．加大學校網站，包括各部門分網站、易班等專題性教育服務網站的建設力度，增強校園網的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨委宣傳部進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。
3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
一旦發(fā)生網絡輿情突發(fā)事件，學校應根據網絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：
1.建立網絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的師生擔任網絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
2.建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，提出處置意見，并在1小時內向校突發(fā)公共事件應急處置領導小組報告，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。
3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網站、黨務公開網站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部會同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經領導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。
6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡“沙發(fā)”，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。
7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網絡輿情應對及處置方案篇八
2016年以來，廣東省檢察機關共辦理科級以下官員“小官巨貪”涉嫌貪污賄賂100萬元以上的案件達148件201人。當前涉紀涉腐輿情呈現出：“小官巨貪”案單筆犯罪貪腐數額趨于更大的現狀。
檢方從近年來查辦的案件發(fā)現，“小官”長期扎根基層，關系網錯綜復雜，或經手收支單位大筆經費，或處于直接掌握項目管理、招投標、物資采購、工程款結算等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源崗位，“含金量”很高，對行賄人有直接的影響力，故其收受賄賂的單筆數額更大。如廣州市海珠區(qū)檢察院查辦的廣東移動茂名分公司副經理陳某受賄案，陳某利用負責該公司項目招投標的職務便利，共收受賄賂款530萬元，其單筆受賄數額少則20萬元，多則300萬元。
檢方分析稱，當前反腐大環(huán)境下，單人作案風險、難度較大，因而“小官”多選擇集體犯罪組建利益同盟，上下級之間形成利益均沾的貪腐鏈條，內外勾結、一條龍作案。如佛山南海區(qū)地稅局里水分局高某映、許某妮、湯某枝和曾某受賄案，四人借負責房地產過戶審核、計稅、二手房減免稅審核等職務便利，采用放松審核程序、虛假辦理臨商申報個人所得稅業(yè)務等方式，為中介代辦人員代理的購房客戶謀取利益，八年間共受賄人民幣達670萬元。
（一）、建設層面分析：
1、成立專門機構。為有效應對和處置網絡涉腐輿情信息，紀委、監(jiān)察廳主動與省委編辦溝通協(xié)調，成立了省紀委反腐倡廉輿情信息中心，負責全省反腐倡廉網絡輿情信息的監(jiān)測、收集整理、研究分析、應對處置和網上宣傳等工作。紀委監(jiān)察局及所屬縣（市、區(qū)）、建甌市紀委監(jiān)察局等都成立了相應的工作機構，積極開展網絡涉腐輿情的應對和處置工作。
2、建好一支隊伍。全省各級紀檢監(jiān)察機關著力從實際出發(fā)，建立健全相關制度，對網絡涉腐輿情的監(jiān)看收集、報送審簽、應對處置、輿論引導等工作進行細化與規(guī)范。省紀委、監(jiān)察廳與省委宣傳部、省委外宣辦、省公安廳、省通信管理局等單位建立了省反腐倡廉網絡輿情信息工作聯(lián)席會議制度，對聯(lián)席會議工作規(guī)則、各成員單位職責分工等做出明確規(guī)定。對全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)網絡輿情信息員的任職要求、人員素質、工作職責、隊伍管理等作出統(tǒng)一規(guī)定。
3、及時協(xié)調注重處置。全省各級紀檢監(jiān)察機關充分運用聯(lián)席會議制度優(yōu)勢，發(fā)揮各職能部門作用，加強上下溝通、橫向聯(lián)系，按照分級負責和屬地原則，依法依規(guī)對網絡涉腐輿情作出快速反應和及時處置。
4、開展調研推動工作。近年來，省紀委、監(jiān)察廳領導多次帶領委廳宣教室、輿情信息中心的同志深入基層開展調研，積極探索推動全省網絡輿情信息工作的思路，研究出臺相關工作制度和措施。
（二）、從本質層面分析：
1、是加強領導，明確責任。有針對性地建立信息中心，加強網絡輿情信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等具體工作。通過設立輿情專員，安裝輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全面加強對貼吧、論壇、在線等網絡媒體的關注，及時了解網絡的社情民意，第一時間收集涉及與本單位相關的網絡輿情，確保輿情信息處置及時、有效。
2、是暢通渠道，形成合力。誠邀社會各界人士對全縣實行常態(tài)化不間斷檢查，并對舉報人保密和給予一定的獎勵。紀檢監(jiān)察室定期不定期通過實地走訪、電話咨詢，設立舉報信箱、公布電話，郵箱等形式，進一步開辟舉報途徑，并逐步完善網絡舉報受理、查辦和信息發(fā)布機制,更好地發(fā)揮網絡舉報和群眾監(jiān)督的作用。
3、是超前預防，促進工作。針對苗頭性問題，超前預防。堅持做到早發(fā)現、早提醒、早應對。每項舉措的出臺和落實，提前做好輿情的搜集和分析，并及時采取應對措施，使社會關注的問題得以有序、平穩(wěn)、有效解決。積極與社會、辦事群眾和媒體進行交流。針對群眾關注的問題，全方位、多角度地進行公開，并對問題作詳細的輿情分析，找出問題所在，把負面輿情的影響降到最低。
網絡輿情應對及處置方案篇一
為進一步加強網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響，為活力建設營造良好的輿論環(huán)境。結合實際，制定本實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務社會穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
（二）堅持輿情處置工作第一責任人的原則。主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成輿情處置合力。
（一）組織領導機構及職責。成立網絡輿情應對工作領導小組，由黨組書記任組長，支部書記任副組長。領導小組負責指導網絡輿情管理工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索網絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理網絡輿情的長效機制，不斷提高應對網絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞口徑和接受采訪對象；落實上級黨委、政府及交辦的其他事項。
（二）辦事機構及其職責。領導小組下設辦公室，由宣傳委員任辦公室主任，積極掌握尤其是對涉及社會民生、經濟發(fā)展、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公眾服務等方面的輿情信息進行重點關注和甄選，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作。網絡信息員負責網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作；網絡評論員根據輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度。
（一）加強輿情監(jiān)控。網絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有事件要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況，適時啟動網絡評論員的正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映樊川的網絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞和政務微博等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
（一）提高認識，高度重視。網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導。
（二）加強引導，注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。
（三）上下聯(lián)動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。
（四）及時總結，提高水平。加強對網絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高網絡輿情應對管理水平。
網絡輿情應對及處置方案篇二
為扎實落實意識形態(tài)工作責任制，切實做好網絡輿情應對處置工作，制定如下實施方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
二、工作內容
（一）加強網絡輿情監(jiān)管。網絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網信辦轉交的網絡輿情信息，切實掌握網絡輿論主動權。
（二）及時網絡輿情報告。發(fā)現輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網絡輿情應對處置工作領導小組，根據輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網民一個滿意的答復。
三、工作要求
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網絡輿情應對及處置方案篇三
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網絡輿情兼職工作人員：姚新新
進一步加強網絡輿情監(jiān)測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求
1.進一步建立完善網上社情民意工作機制
－1－
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現網民發(fā)帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規(guī)范回帖內容。對于網絡上出現的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。
要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
網絡輿情應對及處置方案篇四
2009年上半年，**廣播電視局按照市委、市政府及全市宣傳思想工作會議的部署和要求，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，牢牢把握正確輿論導向，進一步強化輿論宣傳工作，積極推進事業(yè)產業(yè)建設，依法加強管理，確保安全播出，提升隊伍素質，為**經濟社會又好又快發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。
http://大主題性宣傳和全市性重要活動的報道
緊貼全市大局，把加強經濟宣傳、促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為重中之重加大宣傳力度。開設“保增長、保民生保穩(wěn)定”《企業(yè)風采錄》專欄報道，充分報道自主創(chuàng)新、工業(yè)強市、招商引資、項目建設、文明創(chuàng)建等重點工作取得的新成績、新經驗。開設“加強城市管理提升城市文明程度”等專欄系列報道，為加強城市管理，為全市社會和經濟發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。
1到5月份，**電視臺在中央電視臺發(fā)稿40多條，在《安徽新聞聯(lián)播》欄目發(fā)稿101條。電臺對外發(fā)稿100余條，位居全省17個城市臺前列，中央臺發(fā)稿7篇，已超額完成全年任務。
一至六月，電視臺主要新聞欄目《**新聞聯(lián)播》、《淮河晚報》、共播發(fā)新聞4000多條（不重復信息）。電臺采編發(fā)本市新聞1400多條；舉辦大型直播活動八場，每年一次的特別節(jié)目《關注高考、中考》，目前已播出了56期節(jié)目。
《政風行風熱線》、《政風行風面對面》不斷創(chuàng)新改進，堅持心系群眾，服務基層，分別舉行了特別節(jié)目。市委書記陳啟濤、市長張學群走進電臺、電視臺直播室接聽百姓熱線，與百姓面對面交流，共話**發(fā)展。
組織開展“2008年度**廣播電視新聞獎”評比工作。市廣播電臺新聞專題《四兄弟千里救援記》在分別獲得2008年度安徽廣播電視新聞獎、安徽新聞獎一等獎之后，被安徽人民廣播電臺推薦參加中國新聞獎評選。**廣播電視報喜獲中國城市廣播電視報20佳。
將有線電視網絡向農村延伸，上半年新增入網用戶4350戶，新增覆蓋用戶6021戶，其中雙向網絡覆蓋2419戶，完成光纜布放86.38公里，其中監(jiān)控項目工程光纜布放38.4公里，開通光結點104個，其中改造65個。
有線電視增值業(yè)務不斷擴大，先后完成了互動點播系統(tǒng)的運營測試及內容注入，實現互動點播系統(tǒng)的正式開播，并于5月1日正式推向市場，為客戶提供視頻點播、電視回看、電視時移等服務。
完成中央電視臺cctv—1無線發(fā)射機更新、cctv—7無線發(fā)射全市覆蓋和安徽人民廣播電臺農村臺節(jié)目無線發(fā)射以及20戶通電自然村廣播電視無線覆蓋任務。
認真履行監(jiān)管職能，會同相關部門集中開展私自安裝使用衛(wèi)星地面接收設施專項整治工作，查處并沒收違法安裝、銷售、使用的衛(wèi)星地面接收設施126套，完成了非法衛(wèi)星地面接收設施查處職能的交接，規(guī)范了農村有線網播出前端的管理，杜絕了影響民航通訊安全的隱患，確保了廣播電視傳輸和播出的安全。
按照上級有關文件精神，認真落實電影行政管理體制調整劃轉工作，召開全市電影工作會議，下發(fā)相關文件，深入基層開展我市農村電影改革發(fā)展調研，并形成調研報告。召開領導小組會議，下發(fā)了會議紀要。
全面推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。黨員干部隊伍素質得到進一步提升，廣電隊伍建設進一步加強。
下半年工作計劃
二是繼續(xù)精心組織做好重大主題宣傳報道工作。三是加大力度，積極提升廣播電視節(jié)目質量。進一步做好輿論引導工作。
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網絡輿情應對及處置方案篇五
通常來說，由涉事主體說是最為常見的。此外，也可以邀請一些第三方，如公關公司、權威媒體牽頭，涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體，做到有的放矢。
信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程，存在一定時間差。因此可運用一些專業(yè)的大數據輿情監(jiān)控平臺，如識微商情，達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論，將有力助推輿情平息。
首先，自上而下要達成共識，統(tǒng)一口徑，避免左右言語的現象發(fā)生，防止節(jié)外生枝。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應，尤其不要推諉和隱瞞，要堅持有一說一。第三，需要暢通輿情應對口徑，主要是打通涉事主體與網友、媒體等對外的互動平臺，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質疑。
具體的態(tài)度不作過多介紹，不外乎就那么幾點，如態(tài)度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹的澄清、主動承擔責任的擔當等。
在以上的正確輿情應對口徑形成后，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說，官方微博、官方網站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是，一定要明確的是，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯(lián)動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展，同樣可以借助前文提到的大數據輿情監(jiān)控平臺識微商情，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考。
網絡輿情應對及處置方案篇六
為快速妥當處置區(qū)司法局突發(fā)重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造良好網絡輿論環(huán)境，依據有關法律法規(guī)，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于區(qū)司法局被國內外網絡媒體登載有對本地區(qū)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的信息，或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則
（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握互聯(lián)網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作，有效防止網絡輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
成立區(qū)司法局突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由黨組書記xxx、局長xxx任組長，黨組成員xxx任副組長，各科室主要負責人為成員，主要負責審定突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導有關科室突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導網絡監(jiān)督。
四、處置程序及辦法
（一）研判預警。對本單位可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應。發(fā)現重大網絡輿情后，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發(fā)現后三小時內以單位或網絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。
（三）分類處置。對網絡媒體出現的突發(fā)重大網絡輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能科室位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
（四）動態(tài)跟蹤。落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
網絡輿情應對及處置方案篇七
1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。
2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3．講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
1．加大學校網站，包括各部門分網站、易班等專題性教育服務網站的建設力度，增強校園網的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨委宣傳部進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。
3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
一旦發(fā)生網絡輿情突發(fā)事件，學校應根據網絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：
1.建立網絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的師生擔任網絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
2.建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，提出處置意見，并在1小時內向校突發(fā)公共事件應急處置領導小組報告，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。
3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網站、黨務公開網站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部會同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經領導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。
6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡“沙發(fā)”，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。
7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網絡輿情應對及處置方案篇八
2016年以來，廣東省檢察機關共辦理科級以下官員“小官巨貪”涉嫌貪污賄賂100萬元以上的案件達148件201人。當前涉紀涉腐輿情呈現出：“小官巨貪”案單筆犯罪貪腐數額趨于更大的現狀。
檢方從近年來查辦的案件發(fā)現，“小官”長期扎根基層，關系網錯綜復雜，或經手收支單位大筆經費，或處于直接掌握項目管理、招投標、物資采購、工程款結算等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源崗位，“含金量”很高，對行賄人有直接的影響力，故其收受賄賂的單筆數額更大。如廣州市海珠區(qū)檢察院查辦的廣東移動茂名分公司副經理陳某受賄案，陳某利用負責該公司項目招投標的職務便利，共收受賄賂款530萬元，其單筆受賄數額少則20萬元，多則300萬元。
檢方分析稱，當前反腐大環(huán)境下，單人作案風險、難度較大，因而“小官”多選擇集體犯罪組建利益同盟，上下級之間形成利益均沾的貪腐鏈條，內外勾結、一條龍作案。如佛山南海區(qū)地稅局里水分局高某映、許某妮、湯某枝和曾某受賄案，四人借負責房地產過戶審核、計稅、二手房減免稅審核等職務便利，采用放松審核程序、虛假辦理臨商申報個人所得稅業(yè)務等方式，為中介代辦人員代理的購房客戶謀取利益，八年間共受賄人民幣達670萬元。
（一）、建設層面分析：
1、成立專門機構。為有效應對和處置網絡涉腐輿情信息，紀委、監(jiān)察廳主動與省委編辦溝通協(xié)調，成立了省紀委反腐倡廉輿情信息中心，負責全省反腐倡廉網絡輿情信息的監(jiān)測、收集整理、研究分析、應對處置和網上宣傳等工作。紀委監(jiān)察局及所屬縣（市、區(qū)）、建甌市紀委監(jiān)察局等都成立了相應的工作機構，積極開展網絡涉腐輿情的應對和處置工作。
2、建好一支隊伍。全省各級紀檢監(jiān)察機關著力從實際出發(fā)，建立健全相關制度，對網絡涉腐輿情的監(jiān)看收集、報送審簽、應對處置、輿論引導等工作進行細化與規(guī)范。省紀委、監(jiān)察廳與省委宣傳部、省委外宣辦、省公安廳、省通信管理局等單位建立了省反腐倡廉網絡輿情信息工作聯(lián)席會議制度，對聯(lián)席會議工作規(guī)則、各成員單位職責分工等做出明確規(guī)定。對全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)網絡輿情信息員的任職要求、人員素質、工作職責、隊伍管理等作出統(tǒng)一規(guī)定。
3、及時協(xié)調注重處置。全省各級紀檢監(jiān)察機關充分運用聯(lián)席會議制度優(yōu)勢，發(fā)揮各職能部門作用，加強上下溝通、橫向聯(lián)系，按照分級負責和屬地原則，依法依規(guī)對網絡涉腐輿情作出快速反應和及時處置。
4、開展調研推動工作。近年來，省紀委、監(jiān)察廳領導多次帶領委廳宣教室、輿情信息中心的同志深入基層開展調研，積極探索推動全省網絡輿情信息工作的思路，研究出臺相關工作制度和措施。
（二）、從本質層面分析：
1、是加強領導，明確責任。有針對性地建立信息中心，加強網絡輿情信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等具體工作。通過設立輿情專員，安裝輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全面加強對貼吧、論壇、在線等網絡媒體的關注，及時了解網絡的社情民意，第一時間收集涉及與本單位相關的網絡輿情，確保輿情信息處置及時、有效。
2、是暢通渠道，形成合力。誠邀社會各界人士對全縣實行常態(tài)化不間斷檢查，并對舉報人保密和給予一定的獎勵。紀檢監(jiān)察室定期不定期通過實地走訪、電話咨詢，設立舉報信箱、公布電話，郵箱等形式，進一步開辟舉報途徑，并逐步完善網絡舉報受理、查辦和信息發(fā)布機制,更好地發(fā)揮網絡舉報和群眾監(jiān)督的作用。
3、是超前預防，促進工作。針對苗頭性問題，超前預防。堅持做到早發(fā)現、早提醒、早應對。每項舉措的出臺和落實，提前做好輿情的搜集和分析，并及時采取應對措施，使社會關注的問題得以有序、平穩(wěn)、有效解決。積極與社會、辦事群眾和媒體進行交流。針對群眾關注的問題，全方位、多角度地進行公開，并對問題作詳細的輿情分析，找出問題所在，把負面輿情的影響降到最低。