要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對(duì)象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對(duì)性,能解決實(shí)際問(wèn)題。演講的直觀性使其與聽眾直接交流,極易感染和打動(dòng)聽眾。那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
微笑的演講稿分鐘篇一
怎樣才能習(xí)慣面對(duì)困難?怎樣才能放下心中的悲傷?如何填充生活的黑白?也許只是一個(gè)微笑,就足以讓全世界聽聽幸福。
日復(fù)一日,學(xué)習(xí)和生活總是在進(jìn)行;每天早上,警報(bào)聲聽起來(lái)像一聲討厭的槍響;即使美妙的音樂(lè)打斷了我美好的夢(mèng),我也會(huì)開始抱怨。手勉強(qiáng)下床,按下鬧鐘;剛想回去睡覺,無(wú)意間瞇著眼看著窗外?;蛘呃洗昂煟p上幾縷陽(yáng)光。
用指尖擋住不刺眼的光線,腦袋還處于昏昏沉沉的空白狀態(tài)。但是意識(shí)告訴我:該上學(xué)了。再怎么無(wú)助,再怎么困,再怎么難,都要起床。看了幾秒鐘窗外,我對(duì)著自己笑了笑,抬頭45度,大喊:“笑!我會(huì)和你一起開始新的一天!”果斷的爬起來(lái),都是因?yàn)樽旖悄俏⑿?,慢慢充滿了新的希望。
奶奶住院做手術(shù),那天全家放下工作去醫(yī)院探望。醫(yī)生說(shuō),奶奶身體不好,切這把刀很危險(xiǎn)。我深深記得那天爺爺?shù)难劬κ菨竦摹_M(jìn)手術(shù)室的一瞬間,奶奶圍著病床看著我們;大家都緊張地說(shuō)“沒事”和“別擔(dān)心”。我沉默了。記得很久以前不敢打針的那一幕。奶奶安慰我,叫我不要怕。奶奶沖我笑了笑,叫我不要哭。
現(xiàn)在,我意識(shí)到微笑對(duì)害怕的人有多重要。我慢慢屏住呼吸,走進(jìn)奶奶。奶奶好像想說(shuō)什么,張不開嘴。我揚(yáng)起嘴角,沖奶奶笑了笑。我想帶著這個(gè)笑容的奶奶一定明白。等了幾個(gè)小時(shí),手機(jī)成功了。麻醉醒來(lái)后,奶奶疼得沖我笑。我也理解這種微笑。有人說(shuō)笑著哭最疼。那是因?yàn)槟銉?nèi)心的悲傷無(wú)處可藏;而我說(shuō),痛笑最強(qiáng)。那時(shí)候,因?yàn)槿淌芡纯喽鎸?duì)生活,是堅(jiān)強(qiáng)的,勇敢的,更因?yàn)槲⑿Χ滟F。
還有體檢。炎熱的夏天,連跑道都烤焦了。我一直被稱為“無(wú)運(yùn)動(dòng)細(xì)胞”,我想跑800米。聽到哨聲,我用盡全力往前沖,拼命沖。旁邊的同學(xué)都在為我加油?!爸挥凶詈笠蝗Γ佑?!”老師也為我著急。久而久之,我的體力幾乎沒了。
但我一咬牙,就以為是考試,這是同學(xué)對(duì)我的期望。于是,最后100米,我強(qiáng)忍著疲憊,笑著跑到了終點(diǎn)。只是老師的一個(gè)微笑,我就通過(guò)了前所未有的一關(guān)。
嗯,是的,微笑是如此神奇,它可以讓你認(rèn)為不可能的事情成為可能;可以豐富無(wú)聊的生活。微笑真的是一劑良藥。治療所有疾病。
微笑的演講稿分鐘篇二
親愛的.老師們,親愛的學(xué)生們:
大家好!
笑起來(lái)多好。不喜歡笑,太重;笑得開心的人太缺德了。最好的辦法是兩者折中:微笑。
微笑是面對(duì)生活的關(guān)鍵。而微笑是心態(tài)的平衡,永遠(yuǎn)帶著自信,大度,大度。
因此,微笑著,一個(gè)人的眼睛就會(huì)明亮,陰郁的迷霧就會(huì)散去,從而迎來(lái)希望和光明。思想不是由大腦控制的,而是由眼界控制的,造就了一生。眼界開了,心也就開了,笑也就自然了。微笑可以讓你的身體變輕,讓學(xué)習(xí)和生活中的困難都沒有了。所以,不能解決的困難,大部分是急,而不是怕。
孔明、王蒙和陶謙就是這種情況。
而且和曹操一樣,一生多疑,笑點(diǎn)很多,命敗于癆根;就像南宋時(shí),劉湛故意掉頭就跑,死不了。如果隋文帝沒有嫉妒,薛道衡就會(huì)像李白一樣有名。
這些人的生活不是這樣。相反,他們可以微微一笑,敞開心扉,放棄對(duì)名利的偏見。嚴(yán)重的話,就像隋文帝一樣,人心渙散,成為一代亡國(guó)之君。
同學(xué)們,你們不知道爆笑的馮導(dǎo)、寧在群臣中排名第一;富有且非常富有,王鍇是一塊石頭,擁有大量的金錢。他們是一個(gè)怎樣的人物,但他們笑得很開心,但他們一點(diǎn)也不笑。
笑得好,為什么不笑?微笑可以延緩胸中的慍怒,忘記各種大的,錯(cuò)的。能舒經(jīng)活絡(luò),好處無(wú)窮。
所以在生活面前,我們應(yīng)該微笑。
微笑的演講稿分鐘篇三
今天,你對(duì)孩子微笑了嗎?記得一本書中說(shuō)的:“微笑是喜歡的標(biāo)志,也是心境的標(biāo)志。別人的微笑表示對(duì)你的好感,微笑可以讓你容易走進(jìn)他的身邊,微笑是彼此之間溝通的名片?!痹谟變簣@里孩子們更需要微笑,孩子們最喜歡的就是老師的微笑。自從做了媽媽后,更加體會(huì)微笑的力量的無(wú)窮,因?yàn)槔蠋煹奈⑿梢宰尯⒆佑X得幼兒園是安全、溫馨的,像家一樣的地方,身心才會(huì)放松,才會(huì)快樂(lè)的成長(zhǎng)!為此,我把師愛化成了一個(gè)一個(gè)的微笑,微笑的故事就這樣開始了!
微笑著給孩子帶來(lái)幼兒園快樂(lè)生活的開始!當(dāng)朝霞剛剛映紅朵朵云彩,晨曦中,我?guī)е?,站在教室的門口,迎接每個(gè)來(lái)園的孩子們,一個(gè)迷人的微笑,一聲親切的問(wèn)候,孩子們離開家長(zhǎng)投到了我的懷抱。因?yàn)槲业奈⑿?,讓孩子感到親切,也讓家長(zhǎng)放心,幼兒園一天有節(jié)奏的生活,從這微笑中開始了。
微笑會(huì)拉近與孩子的距離,微笑會(huì)在孩子眼中陌生的你變得不再陌生,從而快樂(lè)地投入你的懷抱。記得九一剛接小班不久的一天早晨,常鬧情緒的軒軒蹦蹦跳跳地來(lái)上幼兒園了。他媽媽告訴我,昨晚軒軒對(duì)她說(shuō):“張老師最喜歡我了!”理由是昨天早晨入園時(shí),我牽著他的手對(duì)他微笑了,起床后,還幫他整理衣服。當(dāng)時(shí)我頗感驚喜,沒想到我一個(gè)不經(jīng)意的行為,一個(gè)微笑竟對(duì)孩子產(chǎn)生了如此積極的影響。
微笑會(huì)鼓勵(lì)孩子,會(huì)增強(qiáng)孩子的自信。班上有個(gè)叫雪格的小女孩,膽子非常小,戶外的小跳床都不敢自己上去、下來(lái),總是伸著小手找老師幫忙。有一次我和孩子們一起玩《小猴過(guò)橋》的游戲,幼兒模仿小猴子走過(guò)平衡木,在自由練習(xí)時(shí),其他小朋友表現(xiàn)還好,只有她一臉的恍惚,不敢走上平衡木,在周圍小朋友的嘲笑中,她的眼圈紅了。這時(shí)我立刻上前撫摸安慰她,用媽媽般的微笑,溫柔的話語(yǔ)鼓勵(lì)她,她抬起頭看著我,在我的笑臉上她讀到了信任,最終她登上走過(guò)了平衡木,展示了自己。那一刻我沒有語(yǔ)言,只有微笑。戰(zhàn)勝自己的她也開心的笑了。在以后的日子里我看到她變了,變得勇敢了!哪天她興奮地跑到我面前,對(duì)我說(shuō):“張老師,跳跳床我自己上去時(shí),我都沒怕!”那一刻我特別幸福,因?yàn)槭俏业奈⑿o了她自信和快樂(lè)!
微笑會(huì)給家長(zhǎng)吃顆定心丸,無(wú)論是入園、離園環(huán)節(jié),每當(dāng)接觸家長(zhǎng)時(shí),我總是微笑的面對(duì),讓家長(zhǎng)們放心!讓頻頻回望的家長(zhǎng)不再回望,讓牽腸掛肚的心放回到工作上。有了一個(gè)個(gè)微笑,家長(zhǎng)們很快成了我的大朋友。我們打電話、發(fā)短信、安康網(wǎng)絡(luò)上溝通,一起談寶貝們點(diǎn)滴的進(jìn)步,談快樂(lè)的故事。十一長(zhǎng)假返園,琳琳奶奶說(shuō):“孩子在家說(shuō),我都想老師了,孩子大早上就起了,吵著要來(lái)幼兒園,說(shuō)是喜歡上幼兒園和老師一起玩,因?yàn)槔蠋煇坌?,她喜歡!”依凡奶奶說(shuō):“真沒想到這么省心!還直怕孩子不愛上幼兒園呢,這多虧了老師們有耐心!”從家長(zhǎng)樸實(shí)話語(yǔ)中,我感到了家長(zhǎng)的認(rèn)可與信任。這都是一個(gè)個(gè)微笑換來(lái)的!師愛就是一個(gè)一個(gè)的微笑,是讓孩子健康快樂(lè)的微笑,讓家長(zhǎng)放心的微笑。
微笑的教育故事還有很多,每當(dāng)孩子在摔倒了疼得直想哭時(shí),我的微笑會(huì)鼓勵(lì)孩子擦干眼淚勇敢的站起來(lái)。每當(dāng)孩子在碰到挫折不知所措時(shí),我的微笑會(huì)幫助孩子找到戰(zhàn)勝困難的信心。每當(dāng)孩子間發(fā)生爭(zhēng)搶玩具時(shí),我會(huì)給孩子們一個(gè)微笑,微笑會(huì)化他們之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”……通過(guò)微笑,我和孩子們很快成為了好朋友。孩子們常常笑嘻嘻地湊近我說(shuō):“張老師真漂亮,因?yàn)槟憧偸菍?duì)我們笑,我們聽你的話,喜歡和你一起玩游戲!”這都是一個(gè)個(gè)微笑的結(jié)晶!
微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言,在孩子取得成功時(shí),我會(huì)用微笑送去欣賞;在孩子感到失落時(shí),我會(huì)用微笑送去鼓勵(lì);在孩子犯錯(cuò)時(shí),我會(huì)用微笑送去寬容。在孩子的眼中,我的表情都會(huì)影響我的美。因此,作為教師的我們需要嚴(yán)格要求自己,努力調(diào)整心態(tài),釋放青春活力,以真誠(chéng)的微笑和親切的態(tài)度去回應(yīng)孩子,做到理智與情感兼有,智慧和愛心相融!
石北的姐妹們,請(qǐng)給孩子們一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑!做一個(gè)懂得微笑的幼兒教師。讓微笑這朵師愛之花在幼兒園常開不敗,每天給孩子發(fā)自內(nèi)心的微笑!讓我們的微笑,伴隨著孩子健康成長(zhǎng)。
微笑的演講稿分鐘篇四
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
微笑如一朵花,令人心情愉快。
剛上小學(xué)時(shí),我十分內(nèi)向,看見班上的同學(xué)我都不敢正視他(她),更別提交朋友了。一個(gè)月過(guò)去了,我依然只記得十幾個(gè)同學(xué)的名字。下課時(shí),我默默地坐在自己的座位上,望著窗外發(fā)呆。
直到有一天,一位同學(xué)向我走來(lái),當(dāng)他站在我身邊時(shí),我很惶恐,不知所措。他伸出手并對(duì)我說(shuō):“我叫姜文海,我們交個(gè)朋友吧!”我鼓起勇氣抬起頭來(lái),我看見他正對(duì)我微笑,我怔住了:多么美的笑容!從此,我們倆成了形影不離的好朋友。我也漸漸開朗,與其他同學(xué)也有說(shuō)有說(shuō)。
微笑如一盞燈,照亮我前進(jìn)的道路。
五年級(jí)時(shí),一次數(shù)學(xué)考試考砸了,只有八十小幾,班級(jí)前十都沒考進(jìn)。數(shù)學(xué)老師把我叫進(jìn)辦公室。我很害怕,心驚膽戰(zhàn)地走進(jìn)去,想完了,這回要把我罵得不成樣子了。我低下頭站在桌前,老師開口了:“程彧愷,你覺得這次考得怎樣?”我的聲音似蚊子哼著:“很不好,才八十幾。”結(jié)果老師竟哈哈大笑:“你知道就行!但我們不以一時(shí)成敗論英雄,下次認(rèn)真點(diǎn)就可以了,好嗎?”我看著老師對(duì)我微微一笑。
微笑如橡皮擦,擦去我所有的煩惱。
初學(xué)自行車,已經(jīng)十歲了。父母帶著我到廣場(chǎng)練。當(dāng)時(shí)我臉紅立刻,似乎聽見有人在嘲笑我:“這么大的孩子還不會(huì)騎車,真笨!”我試了幾下由爸爸扶著,騎得還挺順當(dāng),我很自豪。后來(lái)爸爸手一松,我立刻像喝醉酒似的晃了幾下,翻車了。又騎了幾次,依然如此,我很生氣,向自行車踢了一腳,車飛出去幾米遠(yuǎn)。心中的余怒未消,感覺特別煩躁,還沖媽媽發(fā)脾氣:“你買的什么自行車,根本騎不了!”媽媽沒有生氣,面帶微笑地鼓勵(lì)我:“兒子,做事不可能都一帆風(fēng)順,總會(huì)遇到挫折,但失敗是成功之母,不要輕易放棄,堅(jiān)持就是勝利。再說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見彩虹?對(duì)嗎?”
我再次看見了一抹微笑,立刻平靜下來(lái),專心致志地學(xué),最終,我成功了!
我要感謝所有給我微笑的人,你們的微笑給了我源源不斷的力量。
微笑的演講稿分鐘篇五
其實(shí)人活在社會(huì)里。如果你每天都在抱怨,你的生活會(huì)很灰暗。我們應(yīng)該把身邊的每個(gè)人都想象成可愛的樣子,這樣你的心情就會(huì)輕松很多。
今天早上,我和爸爸去醫(yī)院趕公共汽車。司機(jī)等了我們五秒鐘。上車后,我笑著對(duì)司機(jī)師傅說(shuō):“謝謝!””司機(jī)其實(shí)很不耐煩等乘客,但因?yàn)槲业男θ荩X得不好意思,馬上告訴我:“沒事!“你看,早上,他因?yàn)槲液?jiǎn)單的微笑和一句簡(jiǎn)單的謝謝而喜氣洋洋,這是值得的。
到達(dá)醫(yī)院后,醫(yī)院里病人很多,護(hù)士們都很忙。他們都很匆忙。我笑著問(wèn)了一下情況,然后耐心默默等待護(hù)士長(zhǎng)的安排。她明顯注意到我溫柔有禮,就先給爸爸安排了一張病床。
爸爸躺下開始化療。護(hù)士給他輸液。我笑著對(duì)她說(shuō):“謝謝你,你辛苦了!””我看到小女孩緊鎖的眉頭立刻展開,走的時(shí)候她笑著對(duì)我說(shuō):“有什么事可以隨時(shí)來(lái)找我!“期間去了趟洗手間,因?yàn)榇蠹叶际前┌Y患者,所以心情很壓抑,洗手間里有很多需要排隊(duì)的人。有人開始抱怨,東北人的性格開始顯露。我繼續(xù)微笑。到了之后,我讓后面的一個(gè)阿姨先走,因?yàn)樗弥粋€(gè)輸液瓶。我也幫她進(jìn)去,幫她把吊瓶掛在墻上。因?yàn)槲业奈⑿投Y貌,所有在浴室等候的人都開始有禮貌和謙卑。所以好的氣息是可以傳染給他人的,我們也可以是病原體。
爸爸花了一整天,我們都累了。當(dāng)我們到家時(shí),我們坐了一輛出租車。我笑了笑,一路很有禮貌的和司機(jī)聊天。下了車,我對(duì)他說(shuō):“謝謝!”他把碎片打碎,少收了我3塊錢。我本來(lái)不想少拿的,但是司機(jī)師傅因?yàn)槲业亩Y貌和微笑愿意少收我。
微笑、禮貌和簡(jiǎn)單的“謝謝”會(huì)讓你和你周圍的每個(gè)人都感到放松和快樂(lè)。為什么不做呢?
微笑的演講稿分鐘篇六
揚(yáng)起嘴角微笑是很簡(jiǎn)單的動(dòng)作,但就是這么簡(jiǎn)單的動(dòng)作,有時(shí)候卻能產(chǎn)生巨大的力量。
微笑,讓人舒服,溫暖心靈;微笑凈化人性,改變?nèi)松?;?duì)她微笑,拒絕殘忍,創(chuàng)造美好。它把人帶到一個(gè)和諧的狀態(tài),它可以把戰(zhàn)爭(zhēng)變成友誼,它甚至可以影響一個(gè)邪惡的人,變成愛。
從古至今,很多文學(xué)作品都講過(guò)微笑的力量。我看過(guò)現(xiàn)代文學(xué)史上著名作家王統(tǒng)照寫的一部小說(shuō)《一笑》,講的是一個(gè)罪犯在監(jiān)獄里看到一個(gè)女囚犯美麗溫柔的笑容時(shí),一股善良的洪流突然填滿了他的胸膛,突然意識(shí)到自己的罪惡與邪惡,然后重新做人。
雖然這部小說(shuō)有些浪漫和烏托邦,但人們應(yīng)該充分注意微笑對(duì)人們心靈的影響。
微笑的力量是巨大的,它是愛的表現(xiàn),它拋棄自私、moo和殘忍,邪惡只能低頭向它懺悔自己的罪行然后逃跑!她是相互的。只有你對(duì)別人笑,別人才會(huì)對(duì)你笑。
嘴角,微微一笑,多么簡(jiǎn)單的動(dòng)作.
微笑的演講稿分鐘篇七
親愛的老師和同學(xué)們:
中午放學(xué),曹老師把我叫到她辦公室安排今天中午的作業(yè)。安排完了,正要回家??上傁掠辍G镉?,像滿天閃耀的珍珠,高高飄揚(yáng)...唉,我沮喪地低下頭,心想,這一次,又結(jié)束了。想到這里,我狠狠的盯著雨——至少心里平衡。記得今天早點(diǎn)交作業(yè)。曹老師甜美的聲音像童靈一樣打斷了我的思緒,“?。颗杜?,我盡量早點(diǎn)?!蹦闩阄胰ボ噹?kù)!”她神秘地笑了。我木訥地點(diǎn)點(diǎn)頭。
玫瑰色的黎明并不像曇花一樣像你的微笑那樣燦爛。段宏的玫瑰很迷人。她不顧那些尖銳的荊棘,小心翼翼地摘下一朵花,對(duì)它低聲說(shuō):“花再漂亮,有時(shí)也會(huì)死,心里的那個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)死?!?BR> 微笑的演講稿分鐘篇八
敬愛的老師,親愛的同學(xué):
有人說(shuō),微笑是這個(gè)世界上一種永遠(yuǎn)不會(huì)凋謝的花朵,它不分四季,不分南北,只要有人群的地方它就會(huì)開放。越是圣潔的心靈,越是為其之美。
也有人說(shuō),微笑像陽(yáng)光,給大地帶來(lái)和煦溫暖;微笑像雨露,滋潤(rùn)著大地的每個(gè)角角落落。誠(chéng)然,一個(gè)自然流露的微笑,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)論是初次謀面,還是相識(shí)已久;無(wú)論是身處逆境,還是心生憤懣。微笑能拉近人與人之間的距離,能幫我們驅(qū)走一切寒冷,另彼此之間倍感溫暖。
原一平說(shuō):走向成功的路有千萬(wàn)條,微笑和信心只是助你走向成功的一種方式,但這又是不可或缺的方式?!拔⑿κ堑拿蔽⑿?lái)源于成功,微笑取決于勝利。微笑蘊(yùn)含著幸福,微笑飽含著生氣。微笑中布滿了永恒和希望,微笑里洋溢著美好與朝陽(yáng)。你真正的看見過(guò)微笑嗎?它也許不會(huì)喜形于色,而是埋藏心底,需要你去發(fā)現(xiàn)它,去挖掘它。微笑是可以應(yīng)付一切的表情:冷漠、熱情、嘲諷、仇視、關(guān)懷、成功、失敗……我們還以笑容去點(diǎn)綴今天,用歌聲去照亮黑夜,做一條林間的小溪,悠然而新鮮的流過(guò)樹根,穿過(guò)草地,歡喜地看小草高高長(zhǎng),花兒默默紅,一切在微笑著繼續(xù)。
記得《薔薇之戀》里的百合曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“上帝在為你關(guān)閉一扇門時(shí),會(huì)為你打開一扇窗!”可謂說(shuō)一句道破天機(jī),人生本來(lái)就是短暫的,我們又何必為此抑郁一生!上帝并沒有偏愛誰(shuí),她只是給了我們能夠以各種不同的思考方式來(lái)安排我們生活的本能。
人生如一葉方舟,只有揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,蕩起奮斗的雙槳,才會(huì)找尋到真正屬于我們自己的最寶貴的東西。讓我們的生活充滿微笑,在失望的日子里振作,因?yàn)槲覀儓?jiān)信只要不斷種植希望,終有新的美好來(lái)臨。
用微笑面對(duì)生活,不要抱怨生活給予我們太多磨難,不要抱怨生命中有太多挫折,因?yàn)槲覀兩钪骸霸倨降穆芬矔?huì)有幾塊石頭絆腳”。生活如果一帆風(fēng)順,生命也就失去了其自身的魅力。
用微笑面對(duì)生活,把生活中的每一次挫折、誤會(huì)、失敗當(dāng)作一次嘗試,勇往直前;把生活中的每一次成功看成一種僥幸,平和謙遜。就這樣微笑著彈奏生活的樂(lè)章,去迎接坎坷,去接受幸福,去品味孤獨(dú),去戰(zhàn)勝憂傷。
朋友,生活需要微笑。假如你會(huì)微笑,那么很好,假如你不會(huì)微笑,那么請(qǐng)你發(fā)自內(nèi)心的把你的嘴角揚(yáng)起!讓我們用微笑去面對(duì)生活賦予我們的一切。
微笑的演講稿分鐘篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家下午好!
我是來(lái)自酒店前廳部的郭小阿,今天很高興能有機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我對(duì)微笑服務(wù)的一些看法和心得。
微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識(shí),它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍,讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說(shuō)當(dāng)客人看到我們熱情的笑臉,就會(huì)在酒店住得開心,過(guò)得愉快。其實(shí)對(duì)客人微笑也是對(duì)我們自己微笑,對(duì)我們的工作微笑,因?yàn)槲覀兾⑿Φ臅r(shí)候自己也會(huì)變得開心,工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示,更重要的是和客人在感情上的溝通,當(dāng)我們向客人微笑時(shí),我們要傳達(dá)的意思是“見到您很高興,樂(lè)意為您服務(wù)”,微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中真誠(chéng)地為客人服務(wù),了解客人的想法和要求,在感情上把客人當(dāng)成是我們的朋友、親人,只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要,那我們不妨每天清晨都問(wèn)一下自己:今天你微笑了嗎?!這樣帶來(lái)的不僅是一天的好心情,而且當(dāng)顧客帶著煩惱進(jìn)店,一看到我們的甜美的笑容,又怎會(huì)對(duì)我們惡語(yǔ)相向,多有不滿呢?我想我們得到的肯定是客人的滿意和認(rèn)可。
前廳部是酒店的一線部門,而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片,我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對(duì)我們酒店持續(xù)的可信賴度,以及新顧客對(duì)我們整個(gè)酒店的第一印象,我們深知自己肩上所負(fù)的責(zé)任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾:我們一定會(huì)盡心盡力做好微笑服務(wù),讓每一位客人都能高興而來(lái),滿意而歸。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!
微笑的演講稿分鐘篇一
怎樣才能習(xí)慣面對(duì)困難?怎樣才能放下心中的悲傷?如何填充生活的黑白?也許只是一個(gè)微笑,就足以讓全世界聽聽幸福。
日復(fù)一日,學(xué)習(xí)和生活總是在進(jìn)行;每天早上,警報(bào)聲聽起來(lái)像一聲討厭的槍響;即使美妙的音樂(lè)打斷了我美好的夢(mèng),我也會(huì)開始抱怨。手勉強(qiáng)下床,按下鬧鐘;剛想回去睡覺,無(wú)意間瞇著眼看著窗外?;蛘呃洗昂煟p上幾縷陽(yáng)光。
用指尖擋住不刺眼的光線,腦袋還處于昏昏沉沉的空白狀態(tài)。但是意識(shí)告訴我:該上學(xué)了。再怎么無(wú)助,再怎么困,再怎么難,都要起床。看了幾秒鐘窗外,我對(duì)著自己笑了笑,抬頭45度,大喊:“笑!我會(huì)和你一起開始新的一天!”果斷的爬起來(lái),都是因?yàn)樽旖悄俏⑿?,慢慢充滿了新的希望。
奶奶住院做手術(shù),那天全家放下工作去醫(yī)院探望。醫(yī)生說(shuō),奶奶身體不好,切這把刀很危險(xiǎn)。我深深記得那天爺爺?shù)难劬κ菨竦摹_M(jìn)手術(shù)室的一瞬間,奶奶圍著病床看著我們;大家都緊張地說(shuō)“沒事”和“別擔(dān)心”。我沉默了。記得很久以前不敢打針的那一幕。奶奶安慰我,叫我不要怕。奶奶沖我笑了笑,叫我不要哭。
現(xiàn)在,我意識(shí)到微笑對(duì)害怕的人有多重要。我慢慢屏住呼吸,走進(jìn)奶奶。奶奶好像想說(shuō)什么,張不開嘴。我揚(yáng)起嘴角,沖奶奶笑了笑。我想帶著這個(gè)笑容的奶奶一定明白。等了幾個(gè)小時(shí),手機(jī)成功了。麻醉醒來(lái)后,奶奶疼得沖我笑。我也理解這種微笑。有人說(shuō)笑著哭最疼。那是因?yàn)槟銉?nèi)心的悲傷無(wú)處可藏;而我說(shuō),痛笑最強(qiáng)。那時(shí)候,因?yàn)槿淌芡纯喽鎸?duì)生活,是堅(jiān)強(qiáng)的,勇敢的,更因?yàn)槲⑿Χ滟F。
還有體檢。炎熱的夏天,連跑道都烤焦了。我一直被稱為“無(wú)運(yùn)動(dòng)細(xì)胞”,我想跑800米。聽到哨聲,我用盡全力往前沖,拼命沖。旁邊的同學(xué)都在為我加油?!爸挥凶詈笠蝗Γ佑?!”老師也為我著急。久而久之,我的體力幾乎沒了。
但我一咬牙,就以為是考試,這是同學(xué)對(duì)我的期望。于是,最后100米,我強(qiáng)忍著疲憊,笑著跑到了終點(diǎn)。只是老師的一個(gè)微笑,我就通過(guò)了前所未有的一關(guān)。
嗯,是的,微笑是如此神奇,它可以讓你認(rèn)為不可能的事情成為可能;可以豐富無(wú)聊的生活。微笑真的是一劑良藥。治療所有疾病。
微笑的演講稿分鐘篇二
親愛的.老師們,親愛的學(xué)生們:
大家好!
笑起來(lái)多好。不喜歡笑,太重;笑得開心的人太缺德了。最好的辦法是兩者折中:微笑。
微笑是面對(duì)生活的關(guān)鍵。而微笑是心態(tài)的平衡,永遠(yuǎn)帶著自信,大度,大度。
因此,微笑著,一個(gè)人的眼睛就會(huì)明亮,陰郁的迷霧就會(huì)散去,從而迎來(lái)希望和光明。思想不是由大腦控制的,而是由眼界控制的,造就了一生。眼界開了,心也就開了,笑也就自然了。微笑可以讓你的身體變輕,讓學(xué)習(xí)和生活中的困難都沒有了。所以,不能解決的困難,大部分是急,而不是怕。
孔明、王蒙和陶謙就是這種情況。
而且和曹操一樣,一生多疑,笑點(diǎn)很多,命敗于癆根;就像南宋時(shí),劉湛故意掉頭就跑,死不了。如果隋文帝沒有嫉妒,薛道衡就會(huì)像李白一樣有名。
這些人的生活不是這樣。相反,他們可以微微一笑,敞開心扉,放棄對(duì)名利的偏見。嚴(yán)重的話,就像隋文帝一樣,人心渙散,成為一代亡國(guó)之君。
同學(xué)們,你們不知道爆笑的馮導(dǎo)、寧在群臣中排名第一;富有且非常富有,王鍇是一塊石頭,擁有大量的金錢。他們是一個(gè)怎樣的人物,但他們笑得很開心,但他們一點(diǎn)也不笑。
笑得好,為什么不笑?微笑可以延緩胸中的慍怒,忘記各種大的,錯(cuò)的。能舒經(jīng)活絡(luò),好處無(wú)窮。
所以在生活面前,我們應(yīng)該微笑。
微笑的演講稿分鐘篇三
今天,你對(duì)孩子微笑了嗎?記得一本書中說(shuō)的:“微笑是喜歡的標(biāo)志,也是心境的標(biāo)志。別人的微笑表示對(duì)你的好感,微笑可以讓你容易走進(jìn)他的身邊,微笑是彼此之間溝通的名片?!痹谟變簣@里孩子們更需要微笑,孩子們最喜歡的就是老師的微笑。自從做了媽媽后,更加體會(huì)微笑的力量的無(wú)窮,因?yàn)槔蠋煹奈⑿梢宰尯⒆佑X得幼兒園是安全、溫馨的,像家一樣的地方,身心才會(huì)放松,才會(huì)快樂(lè)的成長(zhǎng)!為此,我把師愛化成了一個(gè)一個(gè)的微笑,微笑的故事就這樣開始了!
微笑著給孩子帶來(lái)幼兒園快樂(lè)生活的開始!當(dāng)朝霞剛剛映紅朵朵云彩,晨曦中,我?guī)е?,站在教室的門口,迎接每個(gè)來(lái)園的孩子們,一個(gè)迷人的微笑,一聲親切的問(wèn)候,孩子們離開家長(zhǎng)投到了我的懷抱。因?yàn)槲业奈⑿?,讓孩子感到親切,也讓家長(zhǎng)放心,幼兒園一天有節(jié)奏的生活,從這微笑中開始了。
微笑會(huì)拉近與孩子的距離,微笑會(huì)在孩子眼中陌生的你變得不再陌生,從而快樂(lè)地投入你的懷抱。記得九一剛接小班不久的一天早晨,常鬧情緒的軒軒蹦蹦跳跳地來(lái)上幼兒園了。他媽媽告訴我,昨晚軒軒對(duì)她說(shuō):“張老師最喜歡我了!”理由是昨天早晨入園時(shí),我牽著他的手對(duì)他微笑了,起床后,還幫他整理衣服。當(dāng)時(shí)我頗感驚喜,沒想到我一個(gè)不經(jīng)意的行為,一個(gè)微笑竟對(duì)孩子產(chǎn)生了如此積極的影響。
微笑會(huì)鼓勵(lì)孩子,會(huì)增強(qiáng)孩子的自信。班上有個(gè)叫雪格的小女孩,膽子非常小,戶外的小跳床都不敢自己上去、下來(lái),總是伸著小手找老師幫忙。有一次我和孩子們一起玩《小猴過(guò)橋》的游戲,幼兒模仿小猴子走過(guò)平衡木,在自由練習(xí)時(shí),其他小朋友表現(xiàn)還好,只有她一臉的恍惚,不敢走上平衡木,在周圍小朋友的嘲笑中,她的眼圈紅了。這時(shí)我立刻上前撫摸安慰她,用媽媽般的微笑,溫柔的話語(yǔ)鼓勵(lì)她,她抬起頭看著我,在我的笑臉上她讀到了信任,最終她登上走過(guò)了平衡木,展示了自己。那一刻我沒有語(yǔ)言,只有微笑。戰(zhàn)勝自己的她也開心的笑了。在以后的日子里我看到她變了,變得勇敢了!哪天她興奮地跑到我面前,對(duì)我說(shuō):“張老師,跳跳床我自己上去時(shí),我都沒怕!”那一刻我特別幸福,因?yàn)槭俏业奈⑿o了她自信和快樂(lè)!
微笑會(huì)給家長(zhǎng)吃顆定心丸,無(wú)論是入園、離園環(huán)節(jié),每當(dāng)接觸家長(zhǎng)時(shí),我總是微笑的面對(duì),讓家長(zhǎng)們放心!讓頻頻回望的家長(zhǎng)不再回望,讓牽腸掛肚的心放回到工作上。有了一個(gè)個(gè)微笑,家長(zhǎng)們很快成了我的大朋友。我們打電話、發(fā)短信、安康網(wǎng)絡(luò)上溝通,一起談寶貝們點(diǎn)滴的進(jìn)步,談快樂(lè)的故事。十一長(zhǎng)假返園,琳琳奶奶說(shuō):“孩子在家說(shuō),我都想老師了,孩子大早上就起了,吵著要來(lái)幼兒園,說(shuō)是喜歡上幼兒園和老師一起玩,因?yàn)槔蠋煇坌?,她喜歡!”依凡奶奶說(shuō):“真沒想到這么省心!還直怕孩子不愛上幼兒園呢,這多虧了老師們有耐心!”從家長(zhǎng)樸實(shí)話語(yǔ)中,我感到了家長(zhǎng)的認(rèn)可與信任。這都是一個(gè)個(gè)微笑換來(lái)的!師愛就是一個(gè)一個(gè)的微笑,是讓孩子健康快樂(lè)的微笑,讓家長(zhǎng)放心的微笑。
微笑的教育故事還有很多,每當(dāng)孩子在摔倒了疼得直想哭時(shí),我的微笑會(huì)鼓勵(lì)孩子擦干眼淚勇敢的站起來(lái)。每當(dāng)孩子在碰到挫折不知所措時(shí),我的微笑會(huì)幫助孩子找到戰(zhàn)勝困難的信心。每當(dāng)孩子間發(fā)生爭(zhēng)搶玩具時(shí),我會(huì)給孩子們一個(gè)微笑,微笑會(huì)化他們之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”……通過(guò)微笑,我和孩子們很快成為了好朋友。孩子們常常笑嘻嘻地湊近我說(shuō):“張老師真漂亮,因?yàn)槟憧偸菍?duì)我們笑,我們聽你的話,喜歡和你一起玩游戲!”這都是一個(gè)個(gè)微笑的結(jié)晶!
微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言,在孩子取得成功時(shí),我會(huì)用微笑送去欣賞;在孩子感到失落時(shí),我會(huì)用微笑送去鼓勵(lì);在孩子犯錯(cuò)時(shí),我會(huì)用微笑送去寬容。在孩子的眼中,我的表情都會(huì)影響我的美。因此,作為教師的我們需要嚴(yán)格要求自己,努力調(diào)整心態(tài),釋放青春活力,以真誠(chéng)的微笑和親切的態(tài)度去回應(yīng)孩子,做到理智與情感兼有,智慧和愛心相融!
石北的姐妹們,請(qǐng)給孩子們一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑!做一個(gè)懂得微笑的幼兒教師。讓微笑這朵師愛之花在幼兒園常開不敗,每天給孩子發(fā)自內(nèi)心的微笑!讓我們的微笑,伴隨著孩子健康成長(zhǎng)。
微笑的演講稿分鐘篇四
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
微笑如一朵花,令人心情愉快。
剛上小學(xué)時(shí),我十分內(nèi)向,看見班上的同學(xué)我都不敢正視他(她),更別提交朋友了。一個(gè)月過(guò)去了,我依然只記得十幾個(gè)同學(xué)的名字。下課時(shí),我默默地坐在自己的座位上,望著窗外發(fā)呆。
直到有一天,一位同學(xué)向我走來(lái),當(dāng)他站在我身邊時(shí),我很惶恐,不知所措。他伸出手并對(duì)我說(shuō):“我叫姜文海,我們交個(gè)朋友吧!”我鼓起勇氣抬起頭來(lái),我看見他正對(duì)我微笑,我怔住了:多么美的笑容!從此,我們倆成了形影不離的好朋友。我也漸漸開朗,與其他同學(xué)也有說(shuō)有說(shuō)。
微笑如一盞燈,照亮我前進(jìn)的道路。
五年級(jí)時(shí),一次數(shù)學(xué)考試考砸了,只有八十小幾,班級(jí)前十都沒考進(jìn)。數(shù)學(xué)老師把我叫進(jìn)辦公室。我很害怕,心驚膽戰(zhàn)地走進(jìn)去,想完了,這回要把我罵得不成樣子了。我低下頭站在桌前,老師開口了:“程彧愷,你覺得這次考得怎樣?”我的聲音似蚊子哼著:“很不好,才八十幾。”結(jié)果老師竟哈哈大笑:“你知道就行!但我們不以一時(shí)成敗論英雄,下次認(rèn)真點(diǎn)就可以了,好嗎?”我看著老師對(duì)我微微一笑。
微笑如橡皮擦,擦去我所有的煩惱。
初學(xué)自行車,已經(jīng)十歲了。父母帶著我到廣場(chǎng)練。當(dāng)時(shí)我臉紅立刻,似乎聽見有人在嘲笑我:“這么大的孩子還不會(huì)騎車,真笨!”我試了幾下由爸爸扶著,騎得還挺順當(dāng),我很自豪。后來(lái)爸爸手一松,我立刻像喝醉酒似的晃了幾下,翻車了。又騎了幾次,依然如此,我很生氣,向自行車踢了一腳,車飛出去幾米遠(yuǎn)。心中的余怒未消,感覺特別煩躁,還沖媽媽發(fā)脾氣:“你買的什么自行車,根本騎不了!”媽媽沒有生氣,面帶微笑地鼓勵(lì)我:“兒子,做事不可能都一帆風(fēng)順,總會(huì)遇到挫折,但失敗是成功之母,不要輕易放棄,堅(jiān)持就是勝利。再說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見彩虹?對(duì)嗎?”
我再次看見了一抹微笑,立刻平靜下來(lái),專心致志地學(xué),最終,我成功了!
我要感謝所有給我微笑的人,你們的微笑給了我源源不斷的力量。
微笑的演講稿分鐘篇五
其實(shí)人活在社會(huì)里。如果你每天都在抱怨,你的生活會(huì)很灰暗。我們應(yīng)該把身邊的每個(gè)人都想象成可愛的樣子,這樣你的心情就會(huì)輕松很多。
今天早上,我和爸爸去醫(yī)院趕公共汽車。司機(jī)等了我們五秒鐘。上車后,我笑著對(duì)司機(jī)師傅說(shuō):“謝謝!””司機(jī)其實(shí)很不耐煩等乘客,但因?yàn)槲业男θ荩X得不好意思,馬上告訴我:“沒事!“你看,早上,他因?yàn)槲液?jiǎn)單的微笑和一句簡(jiǎn)單的謝謝而喜氣洋洋,這是值得的。
到達(dá)醫(yī)院后,醫(yī)院里病人很多,護(hù)士們都很忙。他們都很匆忙。我笑著問(wèn)了一下情況,然后耐心默默等待護(hù)士長(zhǎng)的安排。她明顯注意到我溫柔有禮,就先給爸爸安排了一張病床。
爸爸躺下開始化療。護(hù)士給他輸液。我笑著對(duì)她說(shuō):“謝謝你,你辛苦了!””我看到小女孩緊鎖的眉頭立刻展開,走的時(shí)候她笑著對(duì)我說(shuō):“有什么事可以隨時(shí)來(lái)找我!“期間去了趟洗手間,因?yàn)榇蠹叶际前┌Y患者,所以心情很壓抑,洗手間里有很多需要排隊(duì)的人。有人開始抱怨,東北人的性格開始顯露。我繼續(xù)微笑。到了之后,我讓后面的一個(gè)阿姨先走,因?yàn)樗弥粋€(gè)輸液瓶。我也幫她進(jìn)去,幫她把吊瓶掛在墻上。因?yàn)槲业奈⑿投Y貌,所有在浴室等候的人都開始有禮貌和謙卑。所以好的氣息是可以傳染給他人的,我們也可以是病原體。
爸爸花了一整天,我們都累了。當(dāng)我們到家時(shí),我們坐了一輛出租車。我笑了笑,一路很有禮貌的和司機(jī)聊天。下了車,我對(duì)他說(shuō):“謝謝!”他把碎片打碎,少收了我3塊錢。我本來(lái)不想少拿的,但是司機(jī)師傅因?yàn)槲业亩Y貌和微笑愿意少收我。
微笑、禮貌和簡(jiǎn)單的“謝謝”會(huì)讓你和你周圍的每個(gè)人都感到放松和快樂(lè)。為什么不做呢?
微笑的演講稿分鐘篇六
揚(yáng)起嘴角微笑是很簡(jiǎn)單的動(dòng)作,但就是這么簡(jiǎn)單的動(dòng)作,有時(shí)候卻能產(chǎn)生巨大的力量。
微笑,讓人舒服,溫暖心靈;微笑凈化人性,改變?nèi)松?;?duì)她微笑,拒絕殘忍,創(chuàng)造美好。它把人帶到一個(gè)和諧的狀態(tài),它可以把戰(zhàn)爭(zhēng)變成友誼,它甚至可以影響一個(gè)邪惡的人,變成愛。
從古至今,很多文學(xué)作品都講過(guò)微笑的力量。我看過(guò)現(xiàn)代文學(xué)史上著名作家王統(tǒng)照寫的一部小說(shuō)《一笑》,講的是一個(gè)罪犯在監(jiān)獄里看到一個(gè)女囚犯美麗溫柔的笑容時(shí),一股善良的洪流突然填滿了他的胸膛,突然意識(shí)到自己的罪惡與邪惡,然后重新做人。
雖然這部小說(shuō)有些浪漫和烏托邦,但人們應(yīng)該充分注意微笑對(duì)人們心靈的影響。
微笑的力量是巨大的,它是愛的表現(xiàn),它拋棄自私、moo和殘忍,邪惡只能低頭向它懺悔自己的罪行然后逃跑!她是相互的。只有你對(duì)別人笑,別人才會(huì)對(duì)你笑。
嘴角,微微一笑,多么簡(jiǎn)單的動(dòng)作.
微笑的演講稿分鐘篇七
親愛的老師和同學(xué)們:
中午放學(xué),曹老師把我叫到她辦公室安排今天中午的作業(yè)。安排完了,正要回家??上傁掠辍G镉?,像滿天閃耀的珍珠,高高飄揚(yáng)...唉,我沮喪地低下頭,心想,這一次,又結(jié)束了。想到這里,我狠狠的盯著雨——至少心里平衡。記得今天早點(diǎn)交作業(yè)。曹老師甜美的聲音像童靈一樣打斷了我的思緒,“?。颗杜?,我盡量早點(diǎn)?!蹦闩阄胰ボ噹?kù)!”她神秘地笑了。我木訥地點(diǎn)點(diǎn)頭。
玫瑰色的黎明并不像曇花一樣像你的微笑那樣燦爛。段宏的玫瑰很迷人。她不顧那些尖銳的荊棘,小心翼翼地摘下一朵花,對(duì)它低聲說(shuō):“花再漂亮,有時(shí)也會(huì)死,心里的那個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)死?!?BR> 微笑的演講稿分鐘篇八
敬愛的老師,親愛的同學(xué):
有人說(shuō),微笑是這個(gè)世界上一種永遠(yuǎn)不會(huì)凋謝的花朵,它不分四季,不分南北,只要有人群的地方它就會(huì)開放。越是圣潔的心靈,越是為其之美。
也有人說(shuō),微笑像陽(yáng)光,給大地帶來(lái)和煦溫暖;微笑像雨露,滋潤(rùn)著大地的每個(gè)角角落落。誠(chéng)然,一個(gè)自然流露的微笑,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)論是初次謀面,還是相識(shí)已久;無(wú)論是身處逆境,還是心生憤懣。微笑能拉近人與人之間的距離,能幫我們驅(qū)走一切寒冷,另彼此之間倍感溫暖。
原一平說(shuō):走向成功的路有千萬(wàn)條,微笑和信心只是助你走向成功的一種方式,但這又是不可或缺的方式?!拔⑿κ堑拿蔽⑿?lái)源于成功,微笑取決于勝利。微笑蘊(yùn)含著幸福,微笑飽含著生氣。微笑中布滿了永恒和希望,微笑里洋溢著美好與朝陽(yáng)。你真正的看見過(guò)微笑嗎?它也許不會(huì)喜形于色,而是埋藏心底,需要你去發(fā)現(xiàn)它,去挖掘它。微笑是可以應(yīng)付一切的表情:冷漠、熱情、嘲諷、仇視、關(guān)懷、成功、失敗……我們還以笑容去點(diǎn)綴今天,用歌聲去照亮黑夜,做一條林間的小溪,悠然而新鮮的流過(guò)樹根,穿過(guò)草地,歡喜地看小草高高長(zhǎng),花兒默默紅,一切在微笑著繼續(xù)。
記得《薔薇之戀》里的百合曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“上帝在為你關(guān)閉一扇門時(shí),會(huì)為你打開一扇窗!”可謂說(shuō)一句道破天機(jī),人生本來(lái)就是短暫的,我們又何必為此抑郁一生!上帝并沒有偏愛誰(shuí),她只是給了我們能夠以各種不同的思考方式來(lái)安排我們生活的本能。
人生如一葉方舟,只有揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,蕩起奮斗的雙槳,才會(huì)找尋到真正屬于我們自己的最寶貴的東西。讓我們的生活充滿微笑,在失望的日子里振作,因?yàn)槲覀儓?jiān)信只要不斷種植希望,終有新的美好來(lái)臨。
用微笑面對(duì)生活,不要抱怨生活給予我們太多磨難,不要抱怨生命中有太多挫折,因?yàn)槲覀兩钪骸霸倨降穆芬矔?huì)有幾塊石頭絆腳”。生活如果一帆風(fēng)順,生命也就失去了其自身的魅力。
用微笑面對(duì)生活,把生活中的每一次挫折、誤會(huì)、失敗當(dāng)作一次嘗試,勇往直前;把生活中的每一次成功看成一種僥幸,平和謙遜。就這樣微笑著彈奏生活的樂(lè)章,去迎接坎坷,去接受幸福,去品味孤獨(dú),去戰(zhàn)勝憂傷。
朋友,生活需要微笑。假如你會(huì)微笑,那么很好,假如你不會(huì)微笑,那么請(qǐng)你發(fā)自內(nèi)心的把你的嘴角揚(yáng)起!讓我們用微笑去面對(duì)生活賦予我們的一切。
微笑的演講稿分鐘篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家下午好!
我是來(lái)自酒店前廳部的郭小阿,今天很高興能有機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我對(duì)微笑服務(wù)的一些看法和心得。
微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識(shí),它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍,讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說(shuō)當(dāng)客人看到我們熱情的笑臉,就會(huì)在酒店住得開心,過(guò)得愉快。其實(shí)對(duì)客人微笑也是對(duì)我們自己微笑,對(duì)我們的工作微笑,因?yàn)槲覀兾⑿Φ臅r(shí)候自己也會(huì)變得開心,工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示,更重要的是和客人在感情上的溝通,當(dāng)我們向客人微笑時(shí),我們要傳達(dá)的意思是“見到您很高興,樂(lè)意為您服務(wù)”,微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中真誠(chéng)地為客人服務(wù),了解客人的想法和要求,在感情上把客人當(dāng)成是我們的朋友、親人,只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要,那我們不妨每天清晨都問(wèn)一下自己:今天你微笑了嗎?!這樣帶來(lái)的不僅是一天的好心情,而且當(dāng)顧客帶著煩惱進(jìn)店,一看到我們的甜美的笑容,又怎會(huì)對(duì)我們惡語(yǔ)相向,多有不滿呢?我想我們得到的肯定是客人的滿意和認(rèn)可。
前廳部是酒店的一線部門,而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片,我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對(duì)我們酒店持續(xù)的可信賴度,以及新顧客對(duì)我們整個(gè)酒店的第一印象,我們深知自己肩上所負(fù)的責(zé)任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾:我們一定會(huì)盡心盡力做好微笑服務(wù),讓每一位客人都能高興而來(lái),滿意而歸。
我的發(fā)言完了,謝謝大家!