報告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇一
今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)x營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計劃超額x萬元。
這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達(dá)每個業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風(fēng)雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人代表：
大家好！我叫xxx，是縣地稅稽查局副局長。在縣地稅局和稽查局的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真刻苦勤奮、盡心盡職責(zé)工作，較好地完成自己的稽查工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就自己年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照稽查工作精神和工作部署，認(rèn)真努力做好稅務(wù)稽查工作，完成了稅務(wù)稽查工作任務(wù)，取得了良好成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和一致滿意。我充分尊重和保護(hù)納稅人合法權(quán)益，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，使稅務(wù)稽查工作由“單純執(zhí)法”向“執(zhí)法服務(wù)”轉(zhuǎn)變、稽查手段由“權(quán)威性執(zhí)法”向“人性化執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變，積極主動為企業(yè)搞好服務(wù)，千方百計為企業(yè)排憂解難，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會大局穩(wěn)定。
我是地稅稽查局副局長，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是人民給的，把用好權(quán)力作為一種責(zé)任，始終維護(hù)納稅人的根本利益，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在稅務(wù)稽查工作中，我率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐`敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐`敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受納稅人擁護(hù)的清正廉潔干部。
我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了稽查工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和納稅人的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，沒有全面領(lǐng)會和掌握稅收政策，業(yè)務(wù)水平還不夠高。在平時稽查工作中，規(guī)范化和精細(xì)化做得不夠，服務(wù)納稅人工作沒有完全做到位，影響了稽查工作的健康發(fā)展。對清正廉潔的認(rèn)識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與稽查工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要采取有效措施在以后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，為更好地從事稽查工作打下扎實(shí)牢固的基礎(chǔ)，促進(jìn)稽查工作又好又快發(fā)展。我要促進(jìn)稽查工作的規(guī)范化和精細(xì)化，為納稅人提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我縣創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。我要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，確保清正廉潔，爭當(dāng)一名讓黨和政府放心、納稅人滿意的稽查干部。
我的述職述廉報告完了，謝謝大家！
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫述職報告，20xx3月份進(jìn)入公司工作，現(xiàn)任公司調(diào)度員，現(xiàn)將我xxxxxxxx年的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。我的述職報告共分以下三個部分：
1、積極學(xué)習(xí)，自我提高
只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。無論是管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)水平，都與優(yōu)秀的調(diào)度員存在很大的差距。所以，我積極學(xué)習(xí)，虛心向老工人請教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。
2、精心調(diào)度，合理安排生產(chǎn)
每月月底結(jié)合各個分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷計劃。即保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行，又沒有造成不良庫存;每日下午根據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨情況，結(jié)合車間實(shí)際生產(chǎn)狀況及倉庫現(xiàn)有庫存量，安排合理的次日生產(chǎn)計劃，滿足市場正常供應(yīng);每天依據(jù)生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時正確解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證生產(chǎn)計劃及時完成。
3、和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行
和集團(tuán)公司采購部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時供應(yīng);協(xié)助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作;和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作
從現(xiàn)場衛(wèi)生、生產(chǎn)過程過程、成本、質(zhì)量、計劃、工藝、安全、庫房、數(shù)據(jù)交接、出門證管理等日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，做好公司的`各項日常管理工作。
1、管理考核上放不開手腳
以往的工作只注重服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。
2、在對兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒有做好
由于沒有很好的對新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調(diào)度員在很長的一段時間上找不到工作方向和工作重點(diǎn)。
3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)
由于以往的工作中存在粗心大意，細(xì)致度不夠，致使個人工作中出現(xiàn)紕漏，出現(xiàn)問題。
1、謙虛務(wù)實(shí)、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)
學(xué)海無涯，知識無限。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷地提高和進(jìn)步，才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xxxxxxxx年公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨全面調(diào)整轉(zhuǎn)型，將涉足很多新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)，快速掌握各種生產(chǎn)中的技術(shù)知識，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型做好銜接工作。
2、充分協(xié)調(diào)好各個方面的資源，確保產(chǎn)供銷的順利進(jìn)行
合理安排、精心調(diào)度，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)、指導(dǎo)好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、銷售工作的順利進(jìn)行。
3、不斷提高工作水平，做好領(lǐng)導(dǎo)助手
多謀才能善斷。立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高工作水平;強(qiáng)化理論知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高避免問題發(fā)生的預(yù)見性;進(jìn)一步提升責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的技術(shù)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。
4、立足本職工作，工作不留空檔
對本職工作一定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。其他的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，確保各項工作全面推進(jìn)。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇五
伴隨著宏泰國際大酒店xx年年終評優(yōu)表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個新年。在這里我首先代表董事會祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對宏泰國際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過xx年一年的運(yùn)營，酒店初步對太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會的帶領(lǐng)下，在全體員工自動自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項管理工作，接待能力水平初步得到了社會廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競爭等)，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會下達(dá)的主要財務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營情況不容樂觀。
同志們，xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績效考核制度，加強(qiáng)營銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：
1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
3、強(qiáng)化持續(xù)推行績效考核管理：xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)xx年全年經(jīng)營狀況，適時的、科學(xué)的提出了xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實(shí)到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。
4、推進(jìn)星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級酒店。
5、人才隊伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步的平臺。
6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時，執(zhí)行力決定成敗。xx年宏泰國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白"員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的"，以勞動紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。
7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸"意識管理"理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時，側(cè)重團(tuán)隊宴會;二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會接待第一品牌。
8、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。
9、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開拓、創(chuàng)新，多與同事溝通交流，敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會館多種創(chuàng)新經(jīng)營方面入手，尋求利潤新的增長點(diǎn)。
公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁?；貞涍^去的一年，我們不能忘記，我們在時間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)楹晏﹪H大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢品牌作出了巨大貢獻(xiàn)，在宏泰國際大酒店的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。
誠信締造偉業(yè)!宏泰人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個良性的互動之中，隨著新興各類競爭酒店的開業(yè)，將會進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營負(fù)面被動性和降低競爭力，酒店的利潤難以保障，宏泰國際大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!xx年，我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，利用酒店所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，堅持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級酒店行業(yè)龍頭，在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營收入上再上一個新的臺階，演繹出濃墨重彩的一章!
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存!宏泰經(jīng)過深化管理體制，實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件，做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待，推動酒店品牌化建設(shè)。我堅信定會迎來更加絢爛的明天!
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇六
自從參加工作以來，我首先在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會學(xué)校的各次會議精神，與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)。時刻注意為人師表，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，緊緊圍繞教學(xué)工作，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高工作效率，努力完成學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
自從入學(xué)以來，我們學(xué)校給我們發(fā)了四本書，分別是：《敬天愛人》《學(xué)生第一》《老師怎樣和學(xué)生說話》《做一個幸福的教師》，通過學(xué)習(xí)，我受益匪淺，以前的不少觀念得到了徹底的改變，思想意識上有了很大的提高。工作上，我深知搞好教學(xué)是教師的基本職責(zé)。我一直以天道酬勤自勵，認(rèn)真進(jìn)行備課、教學(xué)、批改作業(yè)和做好學(xué)生的思想教育工作，不斷積極進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗探索創(chuàng)新。除此之外，我認(rèn)真鉆研教材、探索新教法。
初中美術(shù)的教學(xué)工作是一個艱巨的任務(wù)。長期以來，美術(shù)教學(xué)的狀況是一個教師要面對多個教學(xué)班級，同一課堂內(nèi)容在一周之內(nèi)多次講述。反復(fù)的講述并沒有影響我上課的激情，反而更加熟練生動。風(fēng)趣、幽默的語言和扎實(shí)的專業(yè)知識，成為學(xué)生們在緊張的文化課學(xué)習(xí)之外的更好的調(diào)節(jié)。而且，要想讓每一位學(xué)生在輕松的環(huán)境中，初步了解基本的美術(shù)常識、掌握基礎(chǔ)的美術(shù)技法、提高美術(shù)鑒賞能力，還需要因材施教。我針對不同的學(xué)生、不同的水平，精心設(shè)計教學(xué)方案，爭取做到一個班一個預(yù)案，一節(jié)課一種授課方式。我力圖改變學(xué)生對美術(shù)課就是畫畫課的看法，積極使用電子教學(xué)手段，讓學(xué)生在課堂上，足不出戶就可以輕松愉快地感受美、欣賞美，從而培養(yǎng)他們對家鄉(xiāng)、對社會、對生活的熱愛。
除了上課以外，我還積極承擔(dān)學(xué)校美術(shù)特長生的教學(xué)工作，利用節(jié)假日和課余時間，做到勤示范、勤輔導(dǎo)、勤督促。在調(diào)動學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性的同時，還從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，培養(yǎng)學(xué)生們的審美情趣，提高學(xué)生們的審美意識和審美能力。美術(shù)特長生，文化課相對較差，在學(xué)習(xí)中也常常感到和文化課好的學(xué)生有差距，美術(shù)成績也參差不齊。幫助他們樹立自信心，找回自尊心，積極健康成長，是他們?nèi)松嘘P(guān)鍵的一步。(述職報告)我在具體教學(xué)的過程中對不同層次的學(xué)生采取不同的要求，及時鼓勵，瞅準(zhǔn)他們的閃光點(diǎn)大加贊賞，幫他們樹立自信心、自尊心，使他們在人格上、學(xué)習(xí)上獲得長足進(jìn)展。 教學(xué)之外，我積極配合學(xué)校的各項工作。協(xié)助學(xué)校辦好宣傳欄，讓學(xué)校的形象和班級的風(fēng)采適時展現(xiàn)在學(xué)生和家長面前。協(xié)助教導(dǎo)處、團(tuán)委和美術(shù)組辦好硬筆書法比賽、班級黑板報評比、迎新年書畫展，使學(xué)生們的個性在多彩的校園文化生活中得到張揚(yáng)。 在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則?！叭诵斜赜形?guī)煛保e極向每一位老師學(xué)習(xí)。
在工作之余，我從未間斷過對美術(shù)專業(yè)的學(xué)習(xí)。我堅持訂閱美術(shù)雜志，了解美術(shù)教學(xué)和專業(yè)新動態(tài)，并且做摘錄、寫心得，不斷豐富知識、活躍思維、以提高自己的業(yè)務(wù)水平。 事實(shí)證明，我辛勤的付出、突出的教學(xué)成績得到了學(xué)校、學(xué)生和家長的一致好評。 我深感中學(xué)教師的責(zé)任，也深感中學(xué)教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己。我惟有虛心向各位老師學(xué)習(xí)、勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以更好的成績回報學(xué)校、回報社會。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學(xué)期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的xx教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個學(xué)期的教學(xué)工作順利完成.在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育xx教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨(dú)特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)xx教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運(yùn)用。
除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項活動.加強(qiáng)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí).工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作,取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
此致
敬禮
述職人
20xx年x月
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇八
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼要到20xx年了?；仡?0xx年，我有很多方面在明年要去改進(jìn)和完善。如今年的績效考核，節(jié)能降耗，六常整理。我自己在這一年里也對管理的深入了解，公司今年幫我們圓了大學(xué)夢，重新回到學(xué)生時代的感覺，還有余世維講座的學(xué)習(xí)。這些都讓我更加了解企業(yè)，更加科學(xué)的管理。
新橋店菜品總體是比較穩(wěn)定的，各個檔口在去年的基礎(chǔ)上有所提升。針對菜品原料的投訴不多，但是菜品在我們操作中出現(xiàn)的咸淡問題還時有發(fā)生。比如:6月份開胃魚頭的醬料比較咸，我們處理不到位，出現(xiàn)大量客人投訴，我有失職之處，解決問題不深入，后來還是經(jīng)過劉總的提醒問題才得以解決。
績效考核的實(shí)行帶動了大部分員工做事的積極性，也改變了一些員工做事的不良習(xí)慣，但是我們打分的尺度和標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，明年要把績效考核更加標(biāo)準(zhǔn)和完善。
1、在物品保管方面：很多工作做得還不到位，例如脫水機(jī)，全年壞掉3臺，很大一部分原因就是員工在操作中使用造成的，以后要吸取教訓(xùn)不再發(fā)生類似事件。
2、在節(jié)能降耗方面：廚房電源的開關(guān)，員工基本上都能夠及時，但是水資源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龍頭水量過大，殺洗人員洗東西水量過大，爐臺水龍頭不及時關(guān)閉。今后要加以監(jiān)管，把浪費(fèi)降低到最小8月份食堂老師的更換，由于提前安排和準(zhǔn)備不到位，沒有做好銜接，給后來的工作造成很大的被動，連續(xù)一個星期菜品都不合口味，加之又正處夏天，員工反映強(qiáng)烈。這是我們兩位廚師長的失職造成的，今后要引以為戒，不再發(fā)生類似事件。
今年舉辦的三次菜品研討會，使我加深了如何對原料提鮮的理解，劉總在會上的講話，使我從中學(xué)到提高廚師職業(yè)道德和堅持做好事方面的啟發(fā)。學(xué)習(xí)余世維講座，從中學(xué)到很多對員工管理，工作要求，職業(yè)素養(yǎng)方面的知識。在今年10月份，成立了"金華職業(yè)學(xué)院得爾樂大專班"，通過考前輔導(dǎo)，所有學(xué)員都通過了學(xué)前考試，正式成為了一名大學(xué)生。公司給我們圓了一個大學(xué)夢，提供免費(fèi)上大學(xué)的機(jī)會，邊上班邊學(xué)習(xí)。加上今年的工資調(diào)整，員工福利得以提高。
通過六常法的實(shí)行，我們員工對于衛(wèi)生要求，物品的整理、分類存放、用具定位。大部分員工做的都很到位，因為檢查時跟績效相結(jié)合打分，雖然我們今年做的不是很好，但今后會更加規(guī)范，爭取做得更好。
已完成每月考勤的匯總和核對，每月破損餐具的清點(diǎn)，開餐前的衛(wèi)生檢查，高峰期的工作紀(jì)律和加工房調(diào)料的配制，日常的轉(zhuǎn)貨等工作以及年底醬油肉、鰻鲞的自制工作。
以上就是我在這兩個月工作中的體會和成績，如有不足之處，望大家指正
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇九
教學(xué)管理工作是一項重要而又繁瑣的工作，是系部工作的中心，是系部發(fā)展的關(guān)鍵，我系是全院最大的系部，教職員工有100多名，學(xué)生人數(shù)超過2500人，有6個專業(yè)教研室，涉及8個專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，而教學(xué)管理人員與其他系是一樣的，在這種狀況下，如果教學(xué)管理工作沒抓到實(shí)處，將會嚴(yán)重影響全系乃至全校的教學(xué)工作，所以，從20xx年暑假開始，就狠抓教學(xué)管理制度的建設(shè)，并以學(xué)院有關(guān)教學(xué)文件為依據(jù)，制訂了一套完整的包括教學(xué)管理制度、科研管理制度、教師培養(yǎng)制度、考勤管理制度、教師考核暫行辦法、教師崗位工資實(shí)施暫行辦法的教學(xué)管理文件，規(guī)范了日常教學(xué)程序，使教學(xué)管理制度化，教師考核公式化，崗位職責(zé)透明化，制度制訂后，經(jīng)過系務(wù)會議及系教師代表會的多次討論、修改、定形，并于本期開學(xué)的第一周就組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，一期下來，已初見成效，系部領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)干事不再整天困擾在瑣碎事務(wù)中，有更多的精力去考慮系部的發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)。廣大教職員工自覺遵守和維護(hù)各項規(guī)章制度，本期系里除一名教師因故一次上課遲到15分鐘外，無任何教學(xué)事故發(fā)生，調(diào)課請假現(xiàn)象也比過去減少許多，教學(xué)反應(yīng)也很好，除了3位新教師在開學(xué)前幾周教學(xué)有不理想的反應(yīng)外，無其它教學(xué)投訴。有了規(guī)范健全的教學(xué)管理制度，本期系里的教學(xué)工作可以說是圓滿地按質(zhì)按量地完成了。
教學(xué)評估是上級主管部門對各級院校的一種檢查、考核、監(jiān)督辦法。我系本期有2個專業(yè)參與由省教委組織的評估，由于我系還是首次接受這種評估，無經(jīng)驗，無參照物，所以工作難度大，任務(wù)也很重，本人在前一個學(xué)期，就建立了專業(yè)評估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對評估工作進(jìn)行全面的管理與督促。所有的評估資料都是從無到有，一點(diǎn)一滴收集、整理、撰寫，參與評估的經(jīng)英專業(yè)教研室、經(jīng)貿(mào)管理教研室的教師們在各教研室主任的親自帶領(lǐng)下、歷時半年多苦干加巧干，加班加點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)地完成了從撰寫自評報告、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)到各種資料的建設(shè)工作，每個教研室都建立了40多個評估檔案，編寫了2本評估報告及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，順利接受了評估專業(yè)組的評估，并且得到了專家組的好評。此次的教學(xué)評估，耗費(fèi)了我們2個專業(yè)教研室各位教師的不少心血，同時也給我們系里的教學(xué)管理工作帶來了質(zhì)的躍變，規(guī)范了我們?nèi)粘５慕虒W(xué)管理，使我們的教學(xué)管理有章有據(jù)，整個教學(xué)管理躍上了一個新臺階，推動了系里的教學(xué)工作規(guī)范地向前發(fā)展?，F(xiàn)在我系其他各教研室的工作及系部的考核管理工作都按評估的要求來做，所以專業(yè)評估帶給我們的不只是評估通過后的喜悅，更多的是以評促教、以評促建、評建結(jié)合、重在建設(shè)，使我系的教學(xué)管理工作有了一個長足健康的發(fā)展。
我系專業(yè)多，青年教師多，教師流動性大，教師的培養(yǎng)任務(wù)重，我系還要擔(dān)任全院各專業(yè)的大學(xué)英語教學(xué)工作，本期因擴(kuò)招，有近10名教師是臨時招聘上崗的，這無疑給教學(xué)工作帶來了壓力。為了培養(yǎng)和幫助新教師，盡快適應(yīng)教學(xué)崗位，建立了一幫一，以老帶新的制度，各個教研室都做到有計劃，有過程，有總結(jié)，落實(shí)培養(yǎng)新教師的任務(wù)，并且及時根據(jù)各項規(guī)章制度考核教師的日常工作，為了掌握教師教學(xué)的第一手資料，有的教研室主任一周聽課達(dá)十次，為了幫助有教學(xué)反應(yīng)的新教師，有帶新教師任務(wù)的老教師，每周堅持聽所幫對象的課，手把手言傳身教，使我系的教學(xué)工作得以順利完成，教學(xué)質(zhì)量也得到了很大的提高，并涌現(xiàn)了像xxx、xxx、xxx這樣一批愛崗敬業(yè)，深受學(xué)生好評的新教師。
同時，我們大力調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，不公加大引進(jìn)力度，也加大了淘汰的力度，本期，我系共解聘了十名教師，優(yōu)化了教師隊伍的結(jié)構(gòu)。
科研工作是高等院校的一項重要的工作，科研成果的開發(fā)可以提高和升級學(xué)院的知名度，我系由于教師結(jié)構(gòu)問題，年青教師占80%，科研力量較弱，在抓好日常教學(xué)管理工作的同時，系里一再強(qiáng)調(diào)科研的重要性，并且就科研工作訂立了專門的獎勵制度。20xx年度，我系有財會教研室和大學(xué)英語教研室的兩項科研教改課題《高職院校經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式研究和實(shí)踐》、《高職大學(xué)英語1+x考試模式的研究》獲得院級課題，有19名教師在30多種刊物上公開發(fā)表論文40多篇，而且還有5名教師在全國的核心期刊上發(fā)表了6篇論文，使我系的科研工作有了新的進(jìn)展。為了適應(yīng)學(xué)院快速發(fā)展的需要，許多中、青年教師在完成好日常教學(xué)教研工作的同時，還在不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有10多名教師參加了在職研究生課程的學(xué)習(xí)，不少專業(yè)教師還參加了各類職業(yè)資格證的考試。有10名教師作了全系或本專業(yè)的學(xué)術(shù)講座。還有5名教師參與了一些專業(yè)教材的編寫工作，由此可以看出，本系的教研教改工作正在蓬勃開展，并且獲得了一定的成效。
建立和規(guī)范教學(xué)管理制度重要的是要抓貫徹和執(zhí)行。本期的第8周和第16周我系各教研室對全體教師進(jìn)行了全面的教學(xué)大檢查，嚴(yán)格按照院系制訂的教學(xué)考核制度進(jìn)行考核。從2次全系性的教學(xué)檢查、考核來看，日常教學(xué)正逐步規(guī)范化，所有教師做到上課有教案或課件cai，作業(yè)批改次數(shù)都達(dá)到了要求，老師互聽課次數(shù)都能完成，有的老師聽課多達(dá)十多次，下班輔導(dǎo)答疑也達(dá)到了規(guī)定的次數(shù)，杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生，無故請假和調(diào)課得到了控制。為了保證制度的嚴(yán)肅性，對有違紀(jì)行為的教師一律按制度規(guī)定處理，及時反饋和公示，并由系部及教研室主任分別找教師談話。后半期，這些教師的工作有了很大的改觀。規(guī)章制度得到了全面的貫徹執(zhí)行，教學(xué)工作也在管理中見到了成效。
如何加強(qiáng)學(xué)生管理，使學(xué)生管理與教學(xué)緊密相結(jié)合，是本人一直思索的問題，也是工作中的一個重點(diǎn)。本期，針對我系學(xué)生的特點(diǎn)，我們進(jìn)行了一些管理創(chuàng)新，建立了三大聯(lián)系會議制度，具體如下：
本期，我系學(xué)生管理工作的基調(diào)是以下這三個方面：（1）全員管理，使教學(xué)與學(xué)生管理相結(jié)合；（2）加強(qiáng)正面引導(dǎo)，結(jié)合制度管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；（3）學(xué)生管理由表現(xiàn)管理深入到實(shí)質(zhì)管理。在這個基調(diào)下，我們結(jié)合前面所述的“三大會議制度”，把教學(xué)工作與學(xué)生工作有機(jī)地結(jié)合，形成了全員動員，齊抓共的新局面。具體有如下創(chuàng)新之處：
2、制訂了三項以加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生管理工作聯(lián)系的會議制度；分別為：
（1）輔導(dǎo)員與教研室主任聯(lián)系會議制度；
（2）輔導(dǎo)員、學(xué)生代表與任課老師交流會議制度；
（3）輔導(dǎo)員不定期參加教研室會議制度；
本期，我系在學(xué)生日常管理工作中主要嚴(yán)抓了夜不歸宿、出勤、男女交往出格、自習(xí)課等問題，采取的措施有：
1、“經(jīng)貿(mào)系學(xué)生獎勵條例”、“班級考核條例”、“經(jīng)貿(mào)系勤工儉學(xué)實(shí)施辦法”、“加強(qiáng)晚自習(xí)管理的通知”、“關(guān)于對遲到、曠課學(xué)生的處理辦法”等規(guī)章制度。
3、注重信息的掌握，成立了系文明勸導(dǎo)隊、系消防安全檢查小組；
4、注重特殊對象的日常表現(xiàn)與幫教、建立了特殊學(xué)生檔案；
5、嚴(yán)格依據(jù)條例處理學(xué)生違紀(jì)事件：全年勒令退學(xué)xxx人，其中考試作弊xxx人、曠課xxx人、談戀愛xxx人、不正當(dāng)?shù)美鹸xx人；處分學(xué)生xxx人；與家長、學(xué)生簽訂試讀協(xié)議書xxx份。
除此之外，我系在催繳學(xué)費(fèi)等方面，花了大力氣。從系主任到輔導(dǎo)員都行動起來，能向?qū)W生解釋清楚，給學(xué)生做好繳費(fèi)的思想工作，做到有理有利有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學(xué)費(fèi)，最大限度地做好這一重要的工作。如果剔出歷史因素，我系連續(xù)兩年繳費(fèi)率在全院各系部中名列第一。
今年我系本屆畢業(yè)生有837人（除涉法專業(yè)），包含六個專業(yè)，在上屆畢業(yè)生人數(shù)的基礎(chǔ)上增加了24%。在本學(xué)期十月份的畢業(yè)生基本情況調(diào)查中，總的來說畢業(yè)生的就業(yè)期望值偏高，鐘情于本專業(yè)對口的工作，本屆畢業(yè)生中將參加“專升本”考試占總?cè)藬?shù)的19%，需學(xué)校安排實(shí)習(xí)占總?cè)藬?shù)的63%，希望推薦就業(yè)的占總?cè)藬?shù)的54%。英語過級達(dá)標(biāo)率是68%，計算機(jī)過級達(dá)標(biāo)率是9%。就高校畢業(yè)生就業(yè)大環(huán)境來看，今年畢業(yè)生人數(shù)也在不斷增加，在去年基礎(chǔ)上增加了67萬人，并且目前畢業(yè)生就業(yè)因經(jīng)濟(jì)不景氣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組等而使很多企事業(yè)單位引進(jìn)人才的計劃受阻，社會上用人單位與畢業(yè)生在供需結(jié)構(gòu)上矛盾仍然十分突出，甚至出現(xiàn)用人的奇異現(xiàn)象，各高校畢業(yè)生給紛紛抱怨今年畢業(yè)生就業(yè)更難、就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。從這些情況來看，感覺我系20xx屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)工作壓力之大、任務(wù)之重、道路之遠(yuǎn)是毫無疑問的。面對困難與壓力，我系主動出擊，提高安排，做了許多工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）十月、十一月份，通過一段時間的醞釀，結(jié)合上屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)工作，通過各種途徑意見的征集，并經(jīng)系務(wù)工作會議的研討，建立了畢業(yè)生實(shí)習(xí)制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦制度，也初步形成了實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地管理制度，并以書面條約形式規(guī)范了畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦手續(xù)辦理、實(shí)習(xí)紀(jì)律條款等，如重新修改了實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)協(xié)議書、就業(yè)推薦協(xié)議書、就業(yè)推薦申請材料等，基本上使實(shí)習(xí)、就業(yè)工作達(dá)到了規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化。
（二）十月份，在全系畢業(yè)生中進(jìn)行大規(guī)模的畢業(yè)生基本情況調(diào)查，從就業(yè)指導(dǎo)形勢、內(nèi)容、畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)推薦到畢業(yè)生對教學(xué)與學(xué)生管理三大方面進(jìn)行大摸底，作出了畢業(yè)生基本情況調(diào)查報告，了解、分析了目前畢業(yè)生的現(xiàn)狀、心態(tài)、意向，使今后工作的目的性更明確，并為各專業(yè)教研室、學(xué)工部提供了參考資料。
（三）通過一段時間資料的搜集、整理和規(guī)劃，已建起比較完整的畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁，從就業(yè)政策、法規(guī)、求職顧問（求職擇業(yè)技能、技巧等）、就業(yè)形勢、招聘信息、畢業(yè)生信息反饋等欄目著手充實(shí)內(nèi)容，完備網(wǎng)頁資料，分門別類，現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁能全面地為畢業(yè)生提供求職就業(yè)的指導(dǎo)。
（四）十二月份開展了兩次畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)講座，第一次是由熊蘋主講的“畢業(yè)生求職成功之道”——擇業(yè)技巧指導(dǎo)講座，畢業(yè)生班級積極參與，座無虛席，此次講座收到良好的效果，第二次是由湖南百花人才市場副總、就業(yè)指導(dǎo)師傅日新主講的“畢業(yè)生求職經(jīng)驗之談”——形勢分析、用人之道講座，因講座與學(xué)院辯論賽相沖突，人數(shù)相對較少，但講座效果理想。其次，我受部分畢業(yè)生班級的邀請，為他們提供各種求職、就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)知識，解答畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的疑問，畢業(yè)生深受歡迎，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)為他們就業(yè)起到了一定的作用。
（五）十一月下旬匯集廣東惠陽湯普集團(tuán)、廣東南方彩色制版公司、順德永慶達(dá)印刷公司開展專場招聘會，我系全力配合用人單位進(jìn)行人才招聘，通過反復(fù)接觸、互相深入了解，再加上畢業(yè)生的踴躍參與，這次專場招聘會共有31名畢業(yè)生被用人單位錄用（其中2名為高職部畢業(yè)生），迎來了本屆畢業(yè)生就業(yè)一個好的開端，但因?qū)W校在本期畢業(yè)生工作上偏重于教學(xué)和學(xué)生管理工作，只舉行了一次校內(nèi)專場招聘會。
今年以來，我系在職業(yè)技能培訓(xùn)與其它各種類型的培訓(xùn)方面，進(jìn)行了有益的探索，并在工作在不斷改進(jìn)，目前，已經(jīng)慢慢形成了職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)生學(xué)習(xí)以及專業(yè)建設(shè)有機(jī)結(jié)合、融合發(fā)展的職業(yè)教育的思路。
20xx年、20xx年湖南省電子商務(wù)師第一場鑒定考試都是在我院舉行的，其中，20xx年10月25日組織的這次考試也是我省歷史上首次開始電子商務(wù)師的考試。在院培訓(xùn)部、計算機(jī)電教中心的大力支持配合下，經(jīng)過我們的艱苦努力，這兩次培訓(xùn)都非常成功，取得了良好的社會效益，具體有以下兩個方面：
電子商務(wù)師的培訓(xùn)考試從去年下半年由我院開始在全省各地推廣開來以后，已有五個考點(diǎn)舉行了鑒定考試，其中，株洲考點(diǎn)的合格率為xxx%，涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院為xxx%，交通職院為xxx%，而我院兩次鑒定考試合格率均在xxx%左右。
我系開辦的兩次培訓(xùn)班，共有180人左右，其中，我系的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)班的所有同學(xué)都參加了電子商務(wù)助理師的培訓(xùn)與考試，全部都合格；這樣，對我系的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生今年的實(shí)習(xí)與就業(yè)，就有一個強(qiáng)大的推動作用。不少同學(xué)憑這一職業(yè)技能鑒定證書，就可以在社會上找到相關(guān)的崗位。并且，有一些公司與實(shí)習(xí)就業(yè)單位都明確表示，只要我們的畢業(yè)生拿到了助理電子商務(wù)師的資格，他們就可以部分地接納我們的畢業(yè)生。這也為我系的發(fā)展，做出了有益的探索，真正做到專業(yè)教學(xué)與職業(yè)技能鑒定以及資格證書的考試相結(jié)合。
作為最早的和合格率最高的考點(diǎn)，我們的工作得到了省職業(yè)技能鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的高度評價以及社會各界廣泛的好評，在與各兄弟院校的交流中，也產(chǎn)生良好影響，我們的學(xué)員的滿意度也是非常高的，學(xué)員普遍反映是，不僅拿到了一個職業(yè)資格的合格證書，同時，與日俱增為可貴的是，開拓了視野，學(xué)到了新鮮有用的知識。湖南省職業(yè)技能鑒定中心也正在考慮將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會掛靠我院。
在第二次考試過程中，我系的主要負(fù)責(zé)人及專業(yè)教師與省鑒定中心的楊主任及史科長進(jìn)行了詳細(xì)的交流，對我系電子商務(wù)及其它相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展充分交換了意見，這為我系實(shí)行證書教育，完善我們的實(shí)踐教學(xué)體系，打下了良好的基礎(chǔ)。
除此之外，我系也在英語過級輔導(dǎo)與培訓(xùn)、劍橋商務(wù)英語證書考試、報關(guān)員證、外銷員證、物業(yè)管理師、期貨從業(yè)資格考試、證券從業(yè)資格考試、秘書證、會計證、注冊會計師證、商場管理員證等相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)與考試，進(jìn)行了有益的嘗試。其中，會計證與注冊會計師證的考試，我系已連續(xù)開辦了幾個學(xué)期，一大批會計專業(yè)的學(xué)生以及其它專業(yè)甚至其它系的學(xué)生（如民政系與社會工作系的學(xué)生），都拿到了會計證；相關(guān)的專業(yè)都有大部分同學(xué)參與相關(guān)的職業(yè)技能資格考試，不少同學(xué)都通過了相關(guān)考試，并順利地拿到了證書。
開辦這些培訓(xùn)與考試的目的，一方面，主要是為了讓學(xué)生拿到相關(guān)的從業(yè)資格證書，為學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)打下基礎(chǔ)，同時，也給學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會；另一方面，通過參與培訓(xùn)，也鍛煉了我們的教師，比如，我系的xxx、xxx以及一部分英語教師等教師，參與了各種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)與考試，不僅讓學(xué)生學(xué)有所長，也讓自己在工作與培訓(xùn)中，增長了知識，提高了專業(yè)技能。第三方面，通過培訓(xùn)這種方式，把專業(yè)建設(shè)與學(xué)生培訓(xùn)以及教師自身的發(fā)展緊密地結(jié)合起來。
總結(jié)經(jīng)驗，是為了發(fā)揚(yáng)與交流，為了更加提高我們的工作；同樣，總結(jié)不足與教訓(xùn)，相對來說，顯得更重要些。只有認(rèn)識到了不足，并針對不足對癥下藥，我們的工作才會真正有更大的起色。
（一）首先，本人工作中存在許多的問題與不足。這些問題包括自己對某些事情認(rèn)識上的偏差、自己的工作思路與方法、自己工作能力等等。以前可能對一些問題與不足并沒有做深刻的反思，沒有去反思它的來龍去脈，去反思它的更深層次的原因。古人說，無因則無果，不找到事情的根本原因，不去針對具體的原因去對癥下藥來解決問題，則會事倍功半，甚至還解決不了問題。比如，在改進(jìn)工作方法、提高工作能力方面，只注重以工作職責(zé)與制度來要求工作人員提高工作效率，而忽視了對工作人員的培養(yǎng)，在管理過程中，缺乏以人為本的觀念；又如，在進(jìn)行制度管理時，因為某些原因，導(dǎo)致自己對制度執(zhí)行不力，對制度運(yùn)行的過程缺乏監(jiān)督與考查，以致于制度管理的結(jié)果并不太理想；再如，在工作中，由于自身的不足與辦事人員的問題，有些事情難以落實(shí)下去，或者落實(shí)的效果不好；最后，自己在工作中，宏觀協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)，對某些問題的處理還太生硬，處理問題的方式還存在單一性與片面性。
其次，從系部總體管理上來看，管理的力度還有待加強(qiáng)，管理的重心下移得還不夠，還沒有真正建立起系部實(shí)施本系的宏觀管理與教研室實(shí)施有效的微觀管理有機(jī)結(jié)合的機(jī)制，這樣，就使系部的工作顯得重點(diǎn)不突出，事務(wù)繁瑣，既不利于調(diào)動教研室教師的積極性，又無法解放系辦自身。同時，在如何利用信息化來改革與促進(jìn)我們的管理與教學(xué)工作方面，也還做得不夠。
再次，從教學(xué)管理方面來看，經(jīng)貿(mào)系的教學(xué)管理工作可以說是僅僅理清了管理的頭緒，有許多的工作急待去完善整改，有如針對高職教育的特點(diǎn)，面向市場辦學(xué)，整合教學(xué)課程，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)的管理制度有待完善，針對大學(xué)英語過級的有關(guān)獎懲措施急待出臺；利用職業(yè)教育的特點(diǎn)，擴(kuò)大面向社會的各種培訓(xùn)方案和制度急需建立，立足本校在職教師的培養(yǎng)，引進(jìn)各類雙師型專業(yè)教師迫在眉梢，教研室的管理團(tuán)隊意識的增強(qiáng)有待加強(qiáng)，日常教師的考核獎罰措施還需完善，等等。
1、本期的外部聯(lián)絡(luò)偏少，尤其是企事業(yè)單位這部分，不利于明年工作的開展。應(yīng)該在寒假或下學(xué)期開學(xué)之初，加強(qiáng)這方面的工作。較大。
2、對于本學(xué)期的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)以及就業(yè)推薦工作，在很大程度上和現(xiàn)有教學(xué)與學(xué)生管理工作存在一些矛盾，有時有一些直接沖突的地方。如何協(xié)調(diào)這一關(guān)系，是以后工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
3、有些老師對畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)不夠關(guān)心，對系里有關(guān)文件、會議精神執(zhí)行、貫徹不到位，或者是敷衍，沒有真正認(rèn)識到畢業(yè)生工作的重要性。
4、與企業(yè)相關(guān)的外聘專家過少，不利于與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，不利于深化實(shí)習(xí)與就業(yè)工作的開展。
最后，在學(xué)生管理方面的問題主要集中在以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)生管理的創(chuàng)新力度不夠，學(xué)生管理沒有特色；
2、學(xué)生管理如何與教學(xué)管理協(xié)調(diào)好，真正為教學(xué)服務(wù)，還有一點(diǎn)差距；
3、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的力度有待加強(qiáng)，輔導(dǎo)員的主人翁意識有些淡??；
4、學(xué)生內(nèi)務(wù)水平有所下降，通宵上網(wǎng)夜不歸宿未能完全杜絕、遲到曠課屢禁不止等。
經(jīng)過幾年的大發(fā)展，中國的高等職業(yè)教育已經(jīng)逐漸顯山露水，職業(yè)教育的定位與發(fā)展模式也已經(jīng)開始明確。從國外來看，職業(yè)教育有的完全定位在崗位與職業(yè)上面，教育的面相對太窄，不適合學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)我系的專業(yè)特點(diǎn)，我們確定了經(jīng)貿(mào)系教學(xué)的定位與發(fā)展模式，從定位上看，它應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)學(xué)生的兩個能力，即專業(yè)與崗位技能和自我發(fā)展的能力；從模式上看，它是一個立體的發(fā)展模式，由三個方面組成，即，（1）向上拓寬與本科院校的溝通，讓部分有能力與興趣的學(xué)生能夠進(jìn)入更高一個層次的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，因為社會與經(jīng)濟(jì)變化太快，專業(yè)技能也在不斷變化，如果我們的教學(xué)面太窄，過于“?！?，則不利于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展；（2）以實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ)，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，由課程到模塊再到整個專業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)全專業(yè)完善的實(shí)踐教學(xué)體系。這是我們工作的重點(diǎn)與主體，讓學(xué)生順利完成從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐學(xué)習(xí)的過渡；（3）大力發(fā)展職業(yè)崗位培訓(xùn)，讓職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定對我們的理論學(xué)習(xí)，特別是對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有力的支撐，并對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行檢驗與認(rèn)證，即對我們的實(shí)踐教學(xué)的效果進(jìn)行檢查，又培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位意識與技能，讓學(xué)生獲得相關(guān)的職業(yè)崗位技能證書，可有力地促進(jìn)我們的學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)。這個部分是整個教學(xué)工作的延續(xù)，如果條件成熟，我系會逐漸推行一個新的畢業(yè)制度，即，學(xué)生要拿到畢業(yè)證書，必須要獲得一種與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書。
針對我們專業(yè)建設(shè)與實(shí)踐教學(xué)不足的情況，我系明年的主要工作在于加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，以此為契機(jī)，帶動課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)的加強(qiáng)，并有機(jī)地整合師資力量與教學(xué)資源，實(shí)施專業(yè)教育與證書教育相結(jié)合的職業(yè)教育。
明年的工作重點(diǎn)有以下幾個方面：
4、培養(yǎng)教師與學(xué)生的職業(yè)意識，以職業(yè)、崗位與證書，來引導(dǎo)教師與學(xué)生的共同提高；
5、進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，把現(xiàn)代商場管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)進(jìn)行和會計專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)的課程整合。
6、做好畢業(yè)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)推薦及其它相關(guān)工作，爭取使畢生平穩(wěn)離校。
面對一個大系的管理，雖然工作比較辛苦，但是，如何合理地利用現(xiàn)有的資源，收到更大更好的管理效率，將一直是一個值得我思索的問題；如何創(chuàng)出經(jīng)貿(mào)系的特點(diǎn)，如何培養(yǎng)我系的核心競爭力，將一直是我的中心重點(diǎn)。在以后的工作中，本人仍然會盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力完成自己的工作任務(wù)，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實(shí)際行動落實(shí)示范崗要求。
在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，研究教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習(xí)題我都認(rèn)真的選取，照顧到班級不同層次的學(xué)生，讓每個學(xué)生都能有所收獲。針對學(xué)生解計算題潛力差的'問題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時間，對班級中的部分同學(xué)，堅持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。透過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學(xué)習(xí)，透過對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提高自己的教學(xué)針對性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，透過研究和學(xué)習(xí)提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅持和學(xué)生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。曾經(jīng)的忙碌、曾經(jīng)的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學(xué)、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。
本學(xué)年度我繼續(xù)擔(dān)任六班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學(xué)生在許多方面有了很大的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生熱愛班集體，集體榮譽(yù)感強(qiáng)。從我自身而言，我是愛學(xué)生的，這一點(diǎn)我從來沒有過質(zhì)疑，但那是我的愛只是一種責(zé)任，而不是內(nèi)心迸發(fā)出來的。最初帶領(lǐng)這個班級時，一向好強(qiáng)的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當(dāng)著學(xué)生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容？我變得平和了，有耐心了。
對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰(zhàn)奧運(yùn)，有多少人征戰(zhàn)于戰(zhàn)前建設(shè)？對于中國來說，這是悲傷與感動的一年，汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團(tuán)結(jié)。今天的工作總結(jié)，我也想把我內(nèi)心深處所經(jīng)歷的一次次升華與洗禮呈現(xiàn)出來，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為教師，以前我認(rèn)為心中應(yīng)該有愛，我愛我的學(xué)生，對于這一點(diǎn)我自己從來沒有過質(zhì)疑。我一直認(rèn)為自己的愛學(xué)生能懂，卻從來沒有想過他們是否可以接受。只有他們愿意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發(fā)生，我真得快要崩潰了?？墒?，學(xué)生面臨畢業(yè)，時間不允許我停下來調(diào)整自己。
我是一個好強(qiáng)的人，學(xué)校布置我的工作我從不遺余力地去做。無論是教育教學(xué)還是衛(wèi)生工作。學(xué)生的畢業(yè)典禮我用了整整兩天進(jìn)行構(gòu)思，用了整整兩周時間策劃、修改，我想給學(xué)生們留下美好的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們知道我舍不得他們，我知道，在畢業(yè)典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善于做學(xué)生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學(xué)會做人。
孩子們也是愛我的，這種愛會一直陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學(xué)生獻(xiàn)出生命的教師又算得了什么？他們有的用自己的生命實(shí)踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學(xué)生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛(wèi)了自己的職責(zé)，實(shí)踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業(yè)的復(fù)習(xí)壓力很大，但我這個學(xué)期幾乎沒有對學(xué)生發(fā)過火。就在這個不同尋常的學(xué)期，我升華了自己的師愛。
本學(xué)期我承擔(dān)本班語文、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，知道了學(xué)習(xí)的重要性。
（一）認(rèn)真鉆研教材
現(xiàn)在的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學(xué)教材與實(shí)際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨(dú)立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點(diǎn)、能力點(diǎn)都力爭把握到位，再結(jié)合班上學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學(xué)生設(shè)計了不同層次的練習(xí)，經(jīng)過這一學(xué)年的堅持，不同層次的學(xué)生都得到了很大的提高。
（二）課上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力
在我的眼里，每名學(xué)生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長?！边@個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學(xué)。所以，在課堂上盡管有些學(xué)生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當(dāng)務(wù)之急是樹立良好的班風(fēng)，只有風(fēng)氣正了，學(xué)風(fēng)正了，學(xué)生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節(jié)課，我都有意識的讓每名學(xué)生有發(fā)言的機(jī)會，每名學(xué)生回答的問題看似簡單，其實(shí)我都是有目的的叫不同的學(xué)生?；A(chǔ)差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來，思維開闊的學(xué)生我會在每一節(jié)課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學(xué)生的信心，又大大滿足了不同學(xué)生的需求，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高。
當(dāng)然，有時當(dāng)一名學(xué)生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴(yán)厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學(xué)生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現(xiàn)在我們班的課堂是和諧的，當(dāng)哪一名學(xué)生回答問題有障礙時，別的學(xué)生會舉手說：“我來幫助他?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這樣的課堂屬于他們自己。
當(dāng)然，聲音洪亮、說完整話及認(rèn)真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學(xué)生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓(xùn)時上的那節(jié)課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話，這句話既讓學(xué)生們認(rèn)真傾聽別人發(fā)言，又在重復(fù)別人的話中提高自己的能力。
本學(xué)年我們班獲得了北京市先進(jìn)班集體；本學(xué)年我被評為學(xué)區(qū)語文骨干教師；年獲得學(xué)校師德標(biāo)兵；《讓每一名學(xué)生生活在陽光下》學(xué)術(shù)論文二等獎；全國字理識字知識競賽答題一等獎；《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題中二等獎；《淺談閱讀教學(xué)中學(xué)生個性化朗讀的指導(dǎo)》北京市教育科學(xué)研究參評論文三等獎。所帶班級在學(xué)區(qū)專項測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績。
我不僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領(lǐng)組內(nèi)教師攜手共同出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。面對學(xué)生的畢業(yè)壓力，我沒有退縮，在我的帶領(lǐng)下，本分校組內(nèi)所有老師團(tuán)結(jié)一致，群策群力畢業(yè)考試。我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)教師梳理知識點(diǎn)，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學(xué)，共同面對困難與壓力，在最后的畢業(yè)考試中，我們年級的語文、數(shù)學(xué)成績均名列全學(xué)區(qū)第一名，為我校爭得了好的聲譽(yù)。更為可喜的是，本部年級之間的與最低的分差也比較小。
我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛，得到學(xué)生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學(xué)生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學(xué)生站在同一起跑線上，和學(xué)生一起成長，一起進(jìn)步。我期待著下一個嶄新的學(xué)期。
謝謝大家！
xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十二
今年以來，社居委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治委的挃導(dǎo)幫助下，以建設(shè)“平安社區(qū)”為載體，以強(qiáng)化管理為手段,堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，積枀完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實(shí)社會治安綜合治理的各項措施，為營造良好的工作與生活環(huán)境、促迚全社區(qū)社會穩(wěn)定和保一方平安作出了積枀的努力?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
(一)思想認(rèn)識到位?！盎A(chǔ)不牢，地動山搖”。社會治安綜合治理工作是一項事關(guān)國家長治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一件大事，也是一項紛繁復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因此，我辦始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，即多次召開綜治工作專題會議，就加強(qiáng)建國60周年和十一運(yùn)會期間的信訪維穩(wěn)工作及社區(qū)在綜治工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)做了深入闡述，使社區(qū)上下切實(shí)增強(qiáng)了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責(zé)任感，為我辦綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我社區(qū)嚴(yán)栺按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治理工作的第一責(zé)任人、科室主要負(fù)責(zé)人是所在科室的第一責(zé)任人”的要求，認(rèn)真落實(shí)好安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了以社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任為組長，分管副主任為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年初即與部門和下屬單位簽訂了安全防范工作責(zé)任書，把安全防范工作的責(zé)任分解落實(shí)到部門、到具體責(zé)任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，幵將此項工作納入年終考核，實(shí)行獎懲兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動干部職工參與內(nèi)部治安防范工作的積枀性。
(三)宣傳發(fā)動到位。我社區(qū)嚴(yán)栺按照“六無”平安單位標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項地迚行落實(shí)，幵以各項活動為載體，促迚綜治工作的深入開展。今年以來，相繼開展了“爭創(chuàng)安全文明科室、爭創(chuàng)安全文明家庭”和愛心捐款等活動，幵與黨風(fēng)廉政教育宣傳、“五五”普法等活動有機(jī)結(jié)合，主辦了“六無”平安單位和“五五”普法黑板報10余次、懸掛條幅和張貼大型標(biāo)語20余條，召開綜治專題會3次，組織干部員工收看了《行政處罰法》、《行政許可法》等知識講座，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機(jī)關(guān)干部和家屬院內(nèi)住戶的法律意識，提高了執(zhí)法水平，規(guī)范了各項行為。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。為使綜治工作有章可循，我辦在健全綜治工作制度的基礎(chǔ)上，迚一步完善了《門衛(wèi)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包片、科室的聯(lián)系點(diǎn)制度》、《印章管理制度》、《財物管理制度》、《門棟關(guān)照制度》、《衛(wèi)生制度》、《年終考核制度》、《物業(yè)管理制度》、《消防管理制度》等近二十多個規(guī)章制度;迚一步加強(qiáng)了院落管理，機(jī)關(guān)大院安排保安員24小時流值班，家屬樓大院安排專職門衛(wèi)日夜值班。堅持小車管理制度，確保機(jī)關(guān)、車輛安全無事敀;迚一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，今年共調(diào)解各類糾紛12件，調(diào)解成功率100%;對“春節(jié)”、“五一”等重點(diǎn)節(jié)假日，做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)流動和暫住人員管理，立卡建檔，隨時掌握變化;二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在工作作風(fēng)建設(shè)上，積枀開展敁能臨沭建設(shè)活動，以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各項工作;在生活作風(fēng)建設(shè)上，自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
(三)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。在人防方面：一是根據(jù)綜治工作要求調(diào)整了門衛(wèi)管理員，與保安公司簽字了保安服務(wù)協(xié)議，使保衛(wèi)人員技術(shù)迚一步專業(yè)，責(zé)任迚一步明確，職責(zé)迚一步規(guī)范;二是增設(shè)了門衛(wèi)，嚴(yán)栺實(shí)行出入登記制、門棟關(guān)照制、值班巡邏制，對來人迚行仔細(xì)的登記和詢查，時刻關(guān)注來人動向，開展群防群治;三是定期開展矛盾糾紛排查，通過科室主要負(fù)責(zé)人這個信息網(wǎng)絡(luò)，每季度迚行一次排查，對重點(diǎn)人員和重點(diǎn)事件迚行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。在物防方面：一是在辦公樓和住宅區(qū)重點(diǎn)部位安裝了防盜門和防盜網(wǎng)，幵查漏補(bǔ)缺，對相關(guān)防盜設(shè)施迚行維修;二是對檔案室、網(wǎng)絡(luò)室、配電房添置和更換了滅火器具、定期對消防栓、建筑物防雷設(shè)施迚行定期檢查和更新;三是對辦公樓和住宅區(qū)的主電源線和主水管迚行定期檢修。在技防方面：籌措資金數(shù)萬余元，對機(jī)關(guān)院內(nèi)安裝的“紅外線自動防盜報警”和電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)迚行維護(hù)和修理，目前，電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)已全面覆蓋整個辦公樓責(zé)任區(qū)，幵迚行24小時實(shí)時監(jiān)控。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上（下）好。我叫**，****年擔(dān)任服務(wù)部統(tǒng)計員。主要負(fù)責(zé)職責(zé)是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
一、做好服務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶的等級情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時依據(jù)服務(wù)制度對于客服人員的出差紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。
2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費(fèi)用表，及客戶路線表等，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照表格填寫，每月進(jìn)行統(tǒng)計和分析。為上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
二、客戶資料的管理。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準(zhǔn)確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級的劃分對客戶進(jìn)行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴(kuò)大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進(jìn)行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復(fù)價值的`老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
三、建立信息反饋制度。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機(jī)會。
四、及時了解客服人員的思想波動，做好思想工作，有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊。
服務(wù)部是公司面向客戶和社會的窗口,作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作,盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù),我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴(yán)來自于實(shí)力”！請領(lǐng)導(dǎo)相信：****年我將更加努力做好本職工作。
服務(wù)部：**
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇一
今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)x營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計劃超額x萬元。
這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達(dá)每個業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風(fēng)雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人代表：
大家好！我叫xxx，是縣地稅稽查局副局長。在縣地稅局和稽查局的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真刻苦勤奮、盡心盡職責(zé)工作，較好地完成自己的稽查工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就自己年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照稽查工作精神和工作部署，認(rèn)真努力做好稅務(wù)稽查工作，完成了稅務(wù)稽查工作任務(wù)，取得了良好成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和一致滿意。我充分尊重和保護(hù)納稅人合法權(quán)益，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，使稅務(wù)稽查工作由“單純執(zhí)法”向“執(zhí)法服務(wù)”轉(zhuǎn)變、稽查手段由“權(quán)威性執(zhí)法”向“人性化執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變，積極主動為企業(yè)搞好服務(wù)，千方百計為企業(yè)排憂解難，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會大局穩(wěn)定。
我是地稅稽查局副局長，手中有一定的權(quán)力，我始終牢記手中的權(quán)力是人民給的，把用好權(quán)力作為一種責(zé)任，始終維護(hù)納稅人的根本利益，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在稅務(wù)稽查工作中，我率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐`敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐`敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受納稅人擁護(hù)的清正廉潔干部。
我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了稽查工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和納稅人的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，沒有全面領(lǐng)會和掌握稅收政策，業(yè)務(wù)水平還不夠高。在平時稽查工作中，規(guī)范化和精細(xì)化做得不夠，服務(wù)納稅人工作沒有完全做到位，影響了稽查工作的健康發(fā)展。對清正廉潔的認(rèn)識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與稽查工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要采取有效措施在以后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，為更好地從事稽查工作打下扎實(shí)牢固的基礎(chǔ)，促進(jìn)稽查工作又好又快發(fā)展。我要促進(jìn)稽查工作的規(guī)范化和精細(xì)化，為納稅人提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我縣創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。我要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，確保清正廉潔，爭當(dāng)一名讓黨和政府放心、納稅人滿意的稽查干部。
我的述職述廉報告完了，謝謝大家！
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫述職報告，20xx3月份進(jìn)入公司工作，現(xiàn)任公司調(diào)度員，現(xiàn)將我xxxxxxxx年的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。我的述職報告共分以下三個部分：
1、積極學(xué)習(xí)，自我提高
只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。無論是管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)水平，都與優(yōu)秀的調(diào)度員存在很大的差距。所以，我積極學(xué)習(xí)，虛心向老工人請教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。
2、精心調(diào)度，合理安排生產(chǎn)
每月月底結(jié)合各個分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷計劃。即保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行，又沒有造成不良庫存;每日下午根據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨情況，結(jié)合車間實(shí)際生產(chǎn)狀況及倉庫現(xiàn)有庫存量，安排合理的次日生產(chǎn)計劃，滿足市場正常供應(yīng);每天依據(jù)生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時正確解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證生產(chǎn)計劃及時完成。
3、和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行
和集團(tuán)公司采購部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時供應(yīng);協(xié)助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作;和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作
從現(xiàn)場衛(wèi)生、生產(chǎn)過程過程、成本、質(zhì)量、計劃、工藝、安全、庫房、數(shù)據(jù)交接、出門證管理等日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，做好公司的`各項日常管理工作。
1、管理考核上放不開手腳
以往的工作只注重服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。
2、在對兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒有做好
由于沒有很好的對新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調(diào)度員在很長的一段時間上找不到工作方向和工作重點(diǎn)。
3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)
由于以往的工作中存在粗心大意，細(xì)致度不夠，致使個人工作中出現(xiàn)紕漏，出現(xiàn)問題。
1、謙虛務(wù)實(shí)、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)
學(xué)海無涯，知識無限。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷地提高和進(jìn)步，才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xxxxxxxx年公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨全面調(diào)整轉(zhuǎn)型，將涉足很多新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)，快速掌握各種生產(chǎn)中的技術(shù)知識，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型做好銜接工作。
2、充分協(xié)調(diào)好各個方面的資源，確保產(chǎn)供銷的順利進(jìn)行
合理安排、精心調(diào)度，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)、指導(dǎo)好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、銷售工作的順利進(jìn)行。
3、不斷提高工作水平，做好領(lǐng)導(dǎo)助手
多謀才能善斷。立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高工作水平;強(qiáng)化理論知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高避免問題發(fā)生的預(yù)見性;進(jìn)一步提升責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的技術(shù)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。
4、立足本職工作，工作不留空檔
對本職工作一定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。其他的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，確保各項工作全面推進(jìn)。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇五
伴隨著宏泰國際大酒店xx年年終評優(yōu)表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個新年。在這里我首先代表董事會祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對宏泰國際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過xx年一年的運(yùn)營，酒店初步對太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會的帶領(lǐng)下，在全體員工自動自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項管理工作，接待能力水平初步得到了社會廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競爭等)，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會下達(dá)的主要財務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營情況不容樂觀。
同志們，xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績效考核制度，加強(qiáng)營銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：
1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
3、強(qiáng)化持續(xù)推行績效考核管理：xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)xx年全年經(jīng)營狀況，適時的、科學(xué)的提出了xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實(shí)到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。
4、推進(jìn)星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級酒店。
5、人才隊伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步的平臺。
6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時，執(zhí)行力決定成敗。xx年宏泰國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白"員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的"，以勞動紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。
7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸"意識管理"理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時，側(cè)重團(tuán)隊宴會;二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會接待第一品牌。
8、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。
9、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開拓、創(chuàng)新，多與同事溝通交流，敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會館多種創(chuàng)新經(jīng)營方面入手，尋求利潤新的增長點(diǎn)。
公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁?；貞涍^去的一年，我們不能忘記，我們在時間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)楹晏﹪H大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢品牌作出了巨大貢獻(xiàn)，在宏泰國際大酒店的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。
誠信締造偉業(yè)!宏泰人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個良性的互動之中，隨著新興各類競爭酒店的開業(yè)，將會進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營負(fù)面被動性和降低競爭力，酒店的利潤難以保障，宏泰國際大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!xx年，我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，利用酒店所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，堅持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級酒店行業(yè)龍頭，在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營收入上再上一個新的臺階，演繹出濃墨重彩的一章!
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存!宏泰經(jīng)過深化管理體制，實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件，做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待，推動酒店品牌化建設(shè)。我堅信定會迎來更加絢爛的明天!
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇六
自從參加工作以來，我首先在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會學(xué)校的各次會議精神，與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)。時刻注意為人師表，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，緊緊圍繞教學(xué)工作，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高工作效率，努力完成學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
自從入學(xué)以來，我們學(xué)校給我們發(fā)了四本書，分別是：《敬天愛人》《學(xué)生第一》《老師怎樣和學(xué)生說話》《做一個幸福的教師》，通過學(xué)習(xí)，我受益匪淺，以前的不少觀念得到了徹底的改變，思想意識上有了很大的提高。工作上，我深知搞好教學(xué)是教師的基本職責(zé)。我一直以天道酬勤自勵，認(rèn)真進(jìn)行備課、教學(xué)、批改作業(yè)和做好學(xué)生的思想教育工作，不斷積極進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗探索創(chuàng)新。除此之外，我認(rèn)真鉆研教材、探索新教法。
初中美術(shù)的教學(xué)工作是一個艱巨的任務(wù)。長期以來，美術(shù)教學(xué)的狀況是一個教師要面對多個教學(xué)班級，同一課堂內(nèi)容在一周之內(nèi)多次講述。反復(fù)的講述并沒有影響我上課的激情，反而更加熟練生動。風(fēng)趣、幽默的語言和扎實(shí)的專業(yè)知識，成為學(xué)生們在緊張的文化課學(xué)習(xí)之外的更好的調(diào)節(jié)。而且，要想讓每一位學(xué)生在輕松的環(huán)境中，初步了解基本的美術(shù)常識、掌握基礎(chǔ)的美術(shù)技法、提高美術(shù)鑒賞能力，還需要因材施教。我針對不同的學(xué)生、不同的水平，精心設(shè)計教學(xué)方案，爭取做到一個班一個預(yù)案，一節(jié)課一種授課方式。我力圖改變學(xué)生對美術(shù)課就是畫畫課的看法，積極使用電子教學(xué)手段，讓學(xué)生在課堂上，足不出戶就可以輕松愉快地感受美、欣賞美，從而培養(yǎng)他們對家鄉(xiāng)、對社會、對生活的熱愛。
除了上課以外，我還積極承擔(dān)學(xué)校美術(shù)特長生的教學(xué)工作，利用節(jié)假日和課余時間，做到勤示范、勤輔導(dǎo)、勤督促。在調(diào)動學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性的同時，還從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，培養(yǎng)學(xué)生們的審美情趣，提高學(xué)生們的審美意識和審美能力。美術(shù)特長生，文化課相對較差，在學(xué)習(xí)中也常常感到和文化課好的學(xué)生有差距，美術(shù)成績也參差不齊。幫助他們樹立自信心，找回自尊心，積極健康成長，是他們?nèi)松嘘P(guān)鍵的一步。(述職報告)我在具體教學(xué)的過程中對不同層次的學(xué)生采取不同的要求，及時鼓勵，瞅準(zhǔn)他們的閃光點(diǎn)大加贊賞，幫他們樹立自信心、自尊心，使他們在人格上、學(xué)習(xí)上獲得長足進(jìn)展。 教學(xué)之外，我積極配合學(xué)校的各項工作。協(xié)助學(xué)校辦好宣傳欄，讓學(xué)校的形象和班級的風(fēng)采適時展現(xiàn)在學(xué)生和家長面前。協(xié)助教導(dǎo)處、團(tuán)委和美術(shù)組辦好硬筆書法比賽、班級黑板報評比、迎新年書畫展，使學(xué)生們的個性在多彩的校園文化生活中得到張揚(yáng)。 在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則?！叭诵斜赜形?guī)煛保e極向每一位老師學(xué)習(xí)。
在工作之余，我從未間斷過對美術(shù)專業(yè)的學(xué)習(xí)。我堅持訂閱美術(shù)雜志，了解美術(shù)教學(xué)和專業(yè)新動態(tài)，并且做摘錄、寫心得，不斷豐富知識、活躍思維、以提高自己的業(yè)務(wù)水平。 事實(shí)證明，我辛勤的付出、突出的教學(xué)成績得到了學(xué)校、學(xué)生和家長的一致好評。 我深感中學(xué)教師的責(zé)任，也深感中學(xué)教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己。我惟有虛心向各位老師學(xué)習(xí)、勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以更好的成績回報學(xué)校、回報社會。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學(xué)期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的xx教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個學(xué)期的教學(xué)工作順利完成.在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育xx教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨(dú)特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)xx教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運(yùn)用。
除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項活動.加強(qiáng)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí).工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作,取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
此致
敬禮
述職人
20xx年x月
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇八
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼要到20xx年了?；仡?0xx年，我有很多方面在明年要去改進(jìn)和完善。如今年的績效考核，節(jié)能降耗，六常整理。我自己在這一年里也對管理的深入了解，公司今年幫我們圓了大學(xué)夢，重新回到學(xué)生時代的感覺，還有余世維講座的學(xué)習(xí)。這些都讓我更加了解企業(yè)，更加科學(xué)的管理。
新橋店菜品總體是比較穩(wěn)定的，各個檔口在去年的基礎(chǔ)上有所提升。針對菜品原料的投訴不多，但是菜品在我們操作中出現(xiàn)的咸淡問題還時有發(fā)生。比如:6月份開胃魚頭的醬料比較咸，我們處理不到位，出現(xiàn)大量客人投訴，我有失職之處，解決問題不深入，后來還是經(jīng)過劉總的提醒問題才得以解決。
績效考核的實(shí)行帶動了大部分員工做事的積極性，也改變了一些員工做事的不良習(xí)慣，但是我們打分的尺度和標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，明年要把績效考核更加標(biāo)準(zhǔn)和完善。
1、在物品保管方面：很多工作做得還不到位，例如脫水機(jī)，全年壞掉3臺，很大一部分原因就是員工在操作中使用造成的，以后要吸取教訓(xùn)不再發(fā)生類似事件。
2、在節(jié)能降耗方面：廚房電源的開關(guān)，員工基本上都能夠及時，但是水資源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龍頭水量過大，殺洗人員洗東西水量過大，爐臺水龍頭不及時關(guān)閉。今后要加以監(jiān)管，把浪費(fèi)降低到最小8月份食堂老師的更換，由于提前安排和準(zhǔn)備不到位，沒有做好銜接，給后來的工作造成很大的被動，連續(xù)一個星期菜品都不合口味，加之又正處夏天，員工反映強(qiáng)烈。這是我們兩位廚師長的失職造成的，今后要引以為戒，不再發(fā)生類似事件。
今年舉辦的三次菜品研討會，使我加深了如何對原料提鮮的理解，劉總在會上的講話，使我從中學(xué)到提高廚師職業(yè)道德和堅持做好事方面的啟發(fā)。學(xué)習(xí)余世維講座，從中學(xué)到很多對員工管理，工作要求，職業(yè)素養(yǎng)方面的知識。在今年10月份，成立了"金華職業(yè)學(xué)院得爾樂大專班"，通過考前輔導(dǎo)，所有學(xué)員都通過了學(xué)前考試，正式成為了一名大學(xué)生。公司給我們圓了一個大學(xué)夢，提供免費(fèi)上大學(xué)的機(jī)會，邊上班邊學(xué)習(xí)。加上今年的工資調(diào)整，員工福利得以提高。
通過六常法的實(shí)行，我們員工對于衛(wèi)生要求，物品的整理、分類存放、用具定位。大部分員工做的都很到位，因為檢查時跟績效相結(jié)合打分，雖然我們今年做的不是很好，但今后會更加規(guī)范，爭取做得更好。
已完成每月考勤的匯總和核對，每月破損餐具的清點(diǎn)，開餐前的衛(wèi)生檢查，高峰期的工作紀(jì)律和加工房調(diào)料的配制，日常的轉(zhuǎn)貨等工作以及年底醬油肉、鰻鲞的自制工作。
以上就是我在這兩個月工作中的體會和成績，如有不足之處，望大家指正
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇九
教學(xué)管理工作是一項重要而又繁瑣的工作，是系部工作的中心，是系部發(fā)展的關(guān)鍵，我系是全院最大的系部，教職員工有100多名，學(xué)生人數(shù)超過2500人，有6個專業(yè)教研室，涉及8個專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，而教學(xué)管理人員與其他系是一樣的，在這種狀況下，如果教學(xué)管理工作沒抓到實(shí)處，將會嚴(yán)重影響全系乃至全校的教學(xué)工作，所以，從20xx年暑假開始，就狠抓教學(xué)管理制度的建設(shè)，并以學(xué)院有關(guān)教學(xué)文件為依據(jù)，制訂了一套完整的包括教學(xué)管理制度、科研管理制度、教師培養(yǎng)制度、考勤管理制度、教師考核暫行辦法、教師崗位工資實(shí)施暫行辦法的教學(xué)管理文件，規(guī)范了日常教學(xué)程序，使教學(xué)管理制度化，教師考核公式化，崗位職責(zé)透明化，制度制訂后，經(jīng)過系務(wù)會議及系教師代表會的多次討論、修改、定形，并于本期開學(xué)的第一周就組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，一期下來，已初見成效，系部領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)干事不再整天困擾在瑣碎事務(wù)中，有更多的精力去考慮系部的發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)。廣大教職員工自覺遵守和維護(hù)各項規(guī)章制度，本期系里除一名教師因故一次上課遲到15分鐘外，無任何教學(xué)事故發(fā)生，調(diào)課請假現(xiàn)象也比過去減少許多，教學(xué)反應(yīng)也很好，除了3位新教師在開學(xué)前幾周教學(xué)有不理想的反應(yīng)外，無其它教學(xué)投訴。有了規(guī)范健全的教學(xué)管理制度，本期系里的教學(xué)工作可以說是圓滿地按質(zhì)按量地完成了。
教學(xué)評估是上級主管部門對各級院校的一種檢查、考核、監(jiān)督辦法。我系本期有2個專業(yè)參與由省教委組織的評估，由于我系還是首次接受這種評估，無經(jīng)驗，無參照物，所以工作難度大，任務(wù)也很重，本人在前一個學(xué)期，就建立了專業(yè)評估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對評估工作進(jìn)行全面的管理與督促。所有的評估資料都是從無到有，一點(diǎn)一滴收集、整理、撰寫，參與評估的經(jīng)英專業(yè)教研室、經(jīng)貿(mào)管理教研室的教師們在各教研室主任的親自帶領(lǐng)下、歷時半年多苦干加巧干，加班加點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)地完成了從撰寫自評報告、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)到各種資料的建設(shè)工作，每個教研室都建立了40多個評估檔案，編寫了2本評估報告及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，順利接受了評估專業(yè)組的評估，并且得到了專家組的好評。此次的教學(xué)評估，耗費(fèi)了我們2個專業(yè)教研室各位教師的不少心血，同時也給我們系里的教學(xué)管理工作帶來了質(zhì)的躍變，規(guī)范了我們?nèi)粘５慕虒W(xué)管理，使我們的教學(xué)管理有章有據(jù)，整個教學(xué)管理躍上了一個新臺階，推動了系里的教學(xué)工作規(guī)范地向前發(fā)展?，F(xiàn)在我系其他各教研室的工作及系部的考核管理工作都按評估的要求來做，所以專業(yè)評估帶給我們的不只是評估通過后的喜悅，更多的是以評促教、以評促建、評建結(jié)合、重在建設(shè)，使我系的教學(xué)管理工作有了一個長足健康的發(fā)展。
我系專業(yè)多，青年教師多，教師流動性大，教師的培養(yǎng)任務(wù)重，我系還要擔(dān)任全院各專業(yè)的大學(xué)英語教學(xué)工作，本期因擴(kuò)招，有近10名教師是臨時招聘上崗的，這無疑給教學(xué)工作帶來了壓力。為了培養(yǎng)和幫助新教師，盡快適應(yīng)教學(xué)崗位，建立了一幫一，以老帶新的制度，各個教研室都做到有計劃，有過程，有總結(jié)，落實(shí)培養(yǎng)新教師的任務(wù)，并且及時根據(jù)各項規(guī)章制度考核教師的日常工作，為了掌握教師教學(xué)的第一手資料，有的教研室主任一周聽課達(dá)十次，為了幫助有教學(xué)反應(yīng)的新教師，有帶新教師任務(wù)的老教師，每周堅持聽所幫對象的課，手把手言傳身教，使我系的教學(xué)工作得以順利完成，教學(xué)質(zhì)量也得到了很大的提高，并涌現(xiàn)了像xxx、xxx、xxx這樣一批愛崗敬業(yè)，深受學(xué)生好評的新教師。
同時，我們大力調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，不公加大引進(jìn)力度，也加大了淘汰的力度，本期，我系共解聘了十名教師，優(yōu)化了教師隊伍的結(jié)構(gòu)。
科研工作是高等院校的一項重要的工作，科研成果的開發(fā)可以提高和升級學(xué)院的知名度，我系由于教師結(jié)構(gòu)問題，年青教師占80%，科研力量較弱，在抓好日常教學(xué)管理工作的同時，系里一再強(qiáng)調(diào)科研的重要性，并且就科研工作訂立了專門的獎勵制度。20xx年度，我系有財會教研室和大學(xué)英語教研室的兩項科研教改課題《高職院校經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式研究和實(shí)踐》、《高職大學(xué)英語1+x考試模式的研究》獲得院級課題，有19名教師在30多種刊物上公開發(fā)表論文40多篇，而且還有5名教師在全國的核心期刊上發(fā)表了6篇論文，使我系的科研工作有了新的進(jìn)展。為了適應(yīng)學(xué)院快速發(fā)展的需要，許多中、青年教師在完成好日常教學(xué)教研工作的同時，還在不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有10多名教師參加了在職研究生課程的學(xué)習(xí)，不少專業(yè)教師還參加了各類職業(yè)資格證的考試。有10名教師作了全系或本專業(yè)的學(xué)術(shù)講座。還有5名教師參與了一些專業(yè)教材的編寫工作，由此可以看出，本系的教研教改工作正在蓬勃開展，并且獲得了一定的成效。
建立和規(guī)范教學(xué)管理制度重要的是要抓貫徹和執(zhí)行。本期的第8周和第16周我系各教研室對全體教師進(jìn)行了全面的教學(xué)大檢查，嚴(yán)格按照院系制訂的教學(xué)考核制度進(jìn)行考核。從2次全系性的教學(xué)檢查、考核來看，日常教學(xué)正逐步規(guī)范化，所有教師做到上課有教案或課件cai，作業(yè)批改次數(shù)都達(dá)到了要求，老師互聽課次數(shù)都能完成，有的老師聽課多達(dá)十多次，下班輔導(dǎo)答疑也達(dá)到了規(guī)定的次數(shù)，杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生，無故請假和調(diào)課得到了控制。為了保證制度的嚴(yán)肅性，對有違紀(jì)行為的教師一律按制度規(guī)定處理，及時反饋和公示，并由系部及教研室主任分別找教師談話。后半期，這些教師的工作有了很大的改觀。規(guī)章制度得到了全面的貫徹執(zhí)行，教學(xué)工作也在管理中見到了成效。
如何加強(qiáng)學(xué)生管理，使學(xué)生管理與教學(xué)緊密相結(jié)合，是本人一直思索的問題，也是工作中的一個重點(diǎn)。本期，針對我系學(xué)生的特點(diǎn)，我們進(jìn)行了一些管理創(chuàng)新，建立了三大聯(lián)系會議制度，具體如下：
本期，我系學(xué)生管理工作的基調(diào)是以下這三個方面：（1）全員管理，使教學(xué)與學(xué)生管理相結(jié)合；（2）加強(qiáng)正面引導(dǎo)，結(jié)合制度管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；（3）學(xué)生管理由表現(xiàn)管理深入到實(shí)質(zhì)管理。在這個基調(diào)下，我們結(jié)合前面所述的“三大會議制度”，把教學(xué)工作與學(xué)生工作有機(jī)地結(jié)合，形成了全員動員，齊抓共的新局面。具體有如下創(chuàng)新之處：
2、制訂了三項以加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生管理工作聯(lián)系的會議制度；分別為：
（1）輔導(dǎo)員與教研室主任聯(lián)系會議制度；
（2）輔導(dǎo)員、學(xué)生代表與任課老師交流會議制度；
（3）輔導(dǎo)員不定期參加教研室會議制度；
本期，我系在學(xué)生日常管理工作中主要嚴(yán)抓了夜不歸宿、出勤、男女交往出格、自習(xí)課等問題，采取的措施有：
1、“經(jīng)貿(mào)系學(xué)生獎勵條例”、“班級考核條例”、“經(jīng)貿(mào)系勤工儉學(xué)實(shí)施辦法”、“加強(qiáng)晚自習(xí)管理的通知”、“關(guān)于對遲到、曠課學(xué)生的處理辦法”等規(guī)章制度。
3、注重信息的掌握，成立了系文明勸導(dǎo)隊、系消防安全檢查小組；
4、注重特殊對象的日常表現(xiàn)與幫教、建立了特殊學(xué)生檔案；
5、嚴(yán)格依據(jù)條例處理學(xué)生違紀(jì)事件：全年勒令退學(xué)xxx人，其中考試作弊xxx人、曠課xxx人、談戀愛xxx人、不正當(dāng)?shù)美鹸xx人；處分學(xué)生xxx人；與家長、學(xué)生簽訂試讀協(xié)議書xxx份。
除此之外，我系在催繳學(xué)費(fèi)等方面，花了大力氣。從系主任到輔導(dǎo)員都行動起來，能向?qū)W生解釋清楚，給學(xué)生做好繳費(fèi)的思想工作，做到有理有利有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學(xué)費(fèi)，最大限度地做好這一重要的工作。如果剔出歷史因素，我系連續(xù)兩年繳費(fèi)率在全院各系部中名列第一。
今年我系本屆畢業(yè)生有837人（除涉法專業(yè)），包含六個專業(yè)，在上屆畢業(yè)生人數(shù)的基礎(chǔ)上增加了24%。在本學(xué)期十月份的畢業(yè)生基本情況調(diào)查中，總的來說畢業(yè)生的就業(yè)期望值偏高，鐘情于本專業(yè)對口的工作，本屆畢業(yè)生中將參加“專升本”考試占總?cè)藬?shù)的19%，需學(xué)校安排實(shí)習(xí)占總?cè)藬?shù)的63%，希望推薦就業(yè)的占總?cè)藬?shù)的54%。英語過級達(dá)標(biāo)率是68%，計算機(jī)過級達(dá)標(biāo)率是9%。就高校畢業(yè)生就業(yè)大環(huán)境來看，今年畢業(yè)生人數(shù)也在不斷增加，在去年基礎(chǔ)上增加了67萬人，并且目前畢業(yè)生就業(yè)因經(jīng)濟(jì)不景氣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組等而使很多企事業(yè)單位引進(jìn)人才的計劃受阻，社會上用人單位與畢業(yè)生在供需結(jié)構(gòu)上矛盾仍然十分突出，甚至出現(xiàn)用人的奇異現(xiàn)象，各高校畢業(yè)生給紛紛抱怨今年畢業(yè)生就業(yè)更難、就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。從這些情況來看，感覺我系20xx屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)工作壓力之大、任務(wù)之重、道路之遠(yuǎn)是毫無疑問的。面對困難與壓力，我系主動出擊，提高安排，做了許多工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）十月、十一月份，通過一段時間的醞釀，結(jié)合上屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)工作，通過各種途徑意見的征集，并經(jīng)系務(wù)工作會議的研討，建立了畢業(yè)生實(shí)習(xí)制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦制度，也初步形成了實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地管理制度，并以書面條約形式規(guī)范了畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦手續(xù)辦理、實(shí)習(xí)紀(jì)律條款等，如重新修改了實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)協(xié)議書、就業(yè)推薦協(xié)議書、就業(yè)推薦申請材料等，基本上使實(shí)習(xí)、就業(yè)工作達(dá)到了規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化。
（二）十月份，在全系畢業(yè)生中進(jìn)行大規(guī)模的畢業(yè)生基本情況調(diào)查，從就業(yè)指導(dǎo)形勢、內(nèi)容、畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)推薦到畢業(yè)生對教學(xué)與學(xué)生管理三大方面進(jìn)行大摸底，作出了畢業(yè)生基本情況調(diào)查報告，了解、分析了目前畢業(yè)生的現(xiàn)狀、心態(tài)、意向，使今后工作的目的性更明確，并為各專業(yè)教研室、學(xué)工部提供了參考資料。
（三）通過一段時間資料的搜集、整理和規(guī)劃，已建起比較完整的畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁，從就業(yè)政策、法規(guī)、求職顧問（求職擇業(yè)技能、技巧等）、就業(yè)形勢、招聘信息、畢業(yè)生信息反饋等欄目著手充實(shí)內(nèi)容，完備網(wǎng)頁資料，分門別類，現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)頁能全面地為畢業(yè)生提供求職就業(yè)的指導(dǎo)。
（四）十二月份開展了兩次畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)講座，第一次是由熊蘋主講的“畢業(yè)生求職成功之道”——擇業(yè)技巧指導(dǎo)講座，畢業(yè)生班級積極參與，座無虛席，此次講座收到良好的效果，第二次是由湖南百花人才市場副總、就業(yè)指導(dǎo)師傅日新主講的“畢業(yè)生求職經(jīng)驗之談”——形勢分析、用人之道講座，因講座與學(xué)院辯論賽相沖突，人數(shù)相對較少，但講座效果理想。其次，我受部分畢業(yè)生班級的邀請，為他們提供各種求職、就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)知識，解答畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的疑問，畢業(yè)生深受歡迎，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)為他們就業(yè)起到了一定的作用。
（五）十一月下旬匯集廣東惠陽湯普集團(tuán)、廣東南方彩色制版公司、順德永慶達(dá)印刷公司開展專場招聘會，我系全力配合用人單位進(jìn)行人才招聘，通過反復(fù)接觸、互相深入了解，再加上畢業(yè)生的踴躍參與，這次專場招聘會共有31名畢業(yè)生被用人單位錄用（其中2名為高職部畢業(yè)生），迎來了本屆畢業(yè)生就業(yè)一個好的開端，但因?qū)W校在本期畢業(yè)生工作上偏重于教學(xué)和學(xué)生管理工作，只舉行了一次校內(nèi)專場招聘會。
今年以來，我系在職業(yè)技能培訓(xùn)與其它各種類型的培訓(xùn)方面，進(jìn)行了有益的探索，并在工作在不斷改進(jìn)，目前，已經(jīng)慢慢形成了職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)生學(xué)習(xí)以及專業(yè)建設(shè)有機(jī)結(jié)合、融合發(fā)展的職業(yè)教育的思路。
20xx年、20xx年湖南省電子商務(wù)師第一場鑒定考試都是在我院舉行的，其中，20xx年10月25日組織的這次考試也是我省歷史上首次開始電子商務(wù)師的考試。在院培訓(xùn)部、計算機(jī)電教中心的大力支持配合下，經(jīng)過我們的艱苦努力，這兩次培訓(xùn)都非常成功，取得了良好的社會效益，具體有以下兩個方面：
電子商務(wù)師的培訓(xùn)考試從去年下半年由我院開始在全省各地推廣開來以后，已有五個考點(diǎn)舉行了鑒定考試，其中，株洲考點(diǎn)的合格率為xxx%，涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院為xxx%，交通職院為xxx%，而我院兩次鑒定考試合格率均在xxx%左右。
我系開辦的兩次培訓(xùn)班，共有180人左右，其中，我系的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)班的所有同學(xué)都參加了電子商務(wù)助理師的培訓(xùn)與考試，全部都合格；這樣，對我系的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生今年的實(shí)習(xí)與就業(yè)，就有一個強(qiáng)大的推動作用。不少同學(xué)憑這一職業(yè)技能鑒定證書，就可以在社會上找到相關(guān)的崗位。并且，有一些公司與實(shí)習(xí)就業(yè)單位都明確表示，只要我們的畢業(yè)生拿到了助理電子商務(wù)師的資格，他們就可以部分地接納我們的畢業(yè)生。這也為我系的發(fā)展，做出了有益的探索，真正做到專業(yè)教學(xué)與職業(yè)技能鑒定以及資格證書的考試相結(jié)合。
作為最早的和合格率最高的考點(diǎn)，我們的工作得到了省職業(yè)技能鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的高度評價以及社會各界廣泛的好評，在與各兄弟院校的交流中，也產(chǎn)生良好影響，我們的學(xué)員的滿意度也是非常高的，學(xué)員普遍反映是，不僅拿到了一個職業(yè)資格的合格證書，同時，與日俱增為可貴的是，開拓了視野，學(xué)到了新鮮有用的知識。湖南省職業(yè)技能鑒定中心也正在考慮將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會掛靠我院。
在第二次考試過程中，我系的主要負(fù)責(zé)人及專業(yè)教師與省鑒定中心的楊主任及史科長進(jìn)行了詳細(xì)的交流，對我系電子商務(wù)及其它相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展充分交換了意見，這為我系實(shí)行證書教育，完善我們的實(shí)踐教學(xué)體系，打下了良好的基礎(chǔ)。
除此之外，我系也在英語過級輔導(dǎo)與培訓(xùn)、劍橋商務(wù)英語證書考試、報關(guān)員證、外銷員證、物業(yè)管理師、期貨從業(yè)資格考試、證券從業(yè)資格考試、秘書證、會計證、注冊會計師證、商場管理員證等相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)與考試，進(jìn)行了有益的嘗試。其中，會計證與注冊會計師證的考試，我系已連續(xù)開辦了幾個學(xué)期，一大批會計專業(yè)的學(xué)生以及其它專業(yè)甚至其它系的學(xué)生（如民政系與社會工作系的學(xué)生），都拿到了會計證；相關(guān)的專業(yè)都有大部分同學(xué)參與相關(guān)的職業(yè)技能資格考試，不少同學(xué)都通過了相關(guān)考試，并順利地拿到了證書。
開辦這些培訓(xùn)與考試的目的，一方面，主要是為了讓學(xué)生拿到相關(guān)的從業(yè)資格證書，為學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)打下基礎(chǔ)，同時，也給學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會；另一方面，通過參與培訓(xùn)，也鍛煉了我們的教師，比如，我系的xxx、xxx以及一部分英語教師等教師，參與了各種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)與考試，不僅讓學(xué)生學(xué)有所長，也讓自己在工作與培訓(xùn)中，增長了知識，提高了專業(yè)技能。第三方面，通過培訓(xùn)這種方式，把專業(yè)建設(shè)與學(xué)生培訓(xùn)以及教師自身的發(fā)展緊密地結(jié)合起來。
總結(jié)經(jīng)驗，是為了發(fā)揚(yáng)與交流，為了更加提高我們的工作；同樣，總結(jié)不足與教訓(xùn)，相對來說，顯得更重要些。只有認(rèn)識到了不足，并針對不足對癥下藥，我們的工作才會真正有更大的起色。
（一）首先，本人工作中存在許多的問題與不足。這些問題包括自己對某些事情認(rèn)識上的偏差、自己的工作思路與方法、自己工作能力等等。以前可能對一些問題與不足并沒有做深刻的反思，沒有去反思它的來龍去脈，去反思它的更深層次的原因。古人說，無因則無果，不找到事情的根本原因，不去針對具體的原因去對癥下藥來解決問題，則會事倍功半，甚至還解決不了問題。比如，在改進(jìn)工作方法、提高工作能力方面，只注重以工作職責(zé)與制度來要求工作人員提高工作效率，而忽視了對工作人員的培養(yǎng)，在管理過程中，缺乏以人為本的觀念；又如，在進(jìn)行制度管理時，因為某些原因，導(dǎo)致自己對制度執(zhí)行不力，對制度運(yùn)行的過程缺乏監(jiān)督與考查，以致于制度管理的結(jié)果并不太理想；再如，在工作中，由于自身的不足與辦事人員的問題，有些事情難以落實(shí)下去，或者落實(shí)的效果不好；最后，自己在工作中，宏觀協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)，對某些問題的處理還太生硬，處理問題的方式還存在單一性與片面性。
其次，從系部總體管理上來看，管理的力度還有待加強(qiáng)，管理的重心下移得還不夠，還沒有真正建立起系部實(shí)施本系的宏觀管理與教研室實(shí)施有效的微觀管理有機(jī)結(jié)合的機(jī)制，這樣，就使系部的工作顯得重點(diǎn)不突出，事務(wù)繁瑣，既不利于調(diào)動教研室教師的積極性，又無法解放系辦自身。同時，在如何利用信息化來改革與促進(jìn)我們的管理與教學(xué)工作方面，也還做得不夠。
再次，從教學(xué)管理方面來看，經(jīng)貿(mào)系的教學(xué)管理工作可以說是僅僅理清了管理的頭緒，有許多的工作急待去完善整改，有如針對高職教育的特點(diǎn)，面向市場辦學(xué)，整合教學(xué)課程，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)的管理制度有待完善，針對大學(xué)英語過級的有關(guān)獎懲措施急待出臺；利用職業(yè)教育的特點(diǎn)，擴(kuò)大面向社會的各種培訓(xùn)方案和制度急需建立，立足本校在職教師的培養(yǎng)，引進(jìn)各類雙師型專業(yè)教師迫在眉梢，教研室的管理團(tuán)隊意識的增強(qiáng)有待加強(qiáng)，日常教師的考核獎罰措施還需完善，等等。
1、本期的外部聯(lián)絡(luò)偏少，尤其是企事業(yè)單位這部分，不利于明年工作的開展。應(yīng)該在寒假或下學(xué)期開學(xué)之初，加強(qiáng)這方面的工作。較大。
2、對于本學(xué)期的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)以及就業(yè)推薦工作，在很大程度上和現(xiàn)有教學(xué)與學(xué)生管理工作存在一些矛盾，有時有一些直接沖突的地方。如何協(xié)調(diào)這一關(guān)系，是以后工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
3、有些老師對畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)不夠關(guān)心，對系里有關(guān)文件、會議精神執(zhí)行、貫徹不到位，或者是敷衍，沒有真正認(rèn)識到畢業(yè)生工作的重要性。
4、與企業(yè)相關(guān)的外聘專家過少，不利于與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，不利于深化實(shí)習(xí)與就業(yè)工作的開展。
最后，在學(xué)生管理方面的問題主要集中在以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)生管理的創(chuàng)新力度不夠，學(xué)生管理沒有特色；
2、學(xué)生管理如何與教學(xué)管理協(xié)調(diào)好，真正為教學(xué)服務(wù)，還有一點(diǎn)差距；
3、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的力度有待加強(qiáng)，輔導(dǎo)員的主人翁意識有些淡??；
4、學(xué)生內(nèi)務(wù)水平有所下降，通宵上網(wǎng)夜不歸宿未能完全杜絕、遲到曠課屢禁不止等。
經(jīng)過幾年的大發(fā)展，中國的高等職業(yè)教育已經(jīng)逐漸顯山露水，職業(yè)教育的定位與發(fā)展模式也已經(jīng)開始明確。從國外來看，職業(yè)教育有的完全定位在崗位與職業(yè)上面，教育的面相對太窄，不適合學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)我系的專業(yè)特點(diǎn)，我們確定了經(jīng)貿(mào)系教學(xué)的定位與發(fā)展模式，從定位上看，它應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)學(xué)生的兩個能力，即專業(yè)與崗位技能和自我發(fā)展的能力；從模式上看，它是一個立體的發(fā)展模式，由三個方面組成，即，（1）向上拓寬與本科院校的溝通，讓部分有能力與興趣的學(xué)生能夠進(jìn)入更高一個層次的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，因為社會與經(jīng)濟(jì)變化太快，專業(yè)技能也在不斷變化，如果我們的教學(xué)面太窄，過于“?！?，則不利于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展；（2）以實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ)，突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，由課程到模塊再到整個專業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)全專業(yè)完善的實(shí)踐教學(xué)體系。這是我們工作的重點(diǎn)與主體，讓學(xué)生順利完成從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐學(xué)習(xí)的過渡；（3）大力發(fā)展職業(yè)崗位培訓(xùn)，讓職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定對我們的理論學(xué)習(xí)，特別是對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有力的支撐，并對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行檢驗與認(rèn)證，即對我們的實(shí)踐教學(xué)的效果進(jìn)行檢查，又培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位意識與技能，讓學(xué)生獲得相關(guān)的職業(yè)崗位技能證書，可有力地促進(jìn)我們的學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)。這個部分是整個教學(xué)工作的延續(xù)，如果條件成熟，我系會逐漸推行一個新的畢業(yè)制度，即，學(xué)生要拿到畢業(yè)證書，必須要獲得一種與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書。
針對我們專業(yè)建設(shè)與實(shí)踐教學(xué)不足的情況，我系明年的主要工作在于加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，以此為契機(jī)，帶動課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)的加強(qiáng)，并有機(jī)地整合師資力量與教學(xué)資源，實(shí)施專業(yè)教育與證書教育相結(jié)合的職業(yè)教育。
明年的工作重點(diǎn)有以下幾個方面：
4、培養(yǎng)教師與學(xué)生的職業(yè)意識，以職業(yè)、崗位與證書，來引導(dǎo)教師與學(xué)生的共同提高；
5、進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，把現(xiàn)代商場管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)進(jìn)行和會計專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)的課程整合。
6、做好畢業(yè)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)推薦及其它相關(guān)工作，爭取使畢生平穩(wěn)離校。
面對一個大系的管理，雖然工作比較辛苦，但是，如何合理地利用現(xiàn)有的資源，收到更大更好的管理效率，將一直是一個值得我思索的問題；如何創(chuàng)出經(jīng)貿(mào)系的特點(diǎn)，如何培養(yǎng)我系的核心競爭力，將一直是我的中心重點(diǎn)。在以后的工作中，本人仍然會盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力完成自己的工作任務(wù)，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實(shí)際行動落實(shí)示范崗要求。
在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，研究教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習(xí)題我都認(rèn)真的選取，照顧到班級不同層次的學(xué)生，讓每個學(xué)生都能有所收獲。針對學(xué)生解計算題潛力差的'問題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時間，對班級中的部分同學(xué)，堅持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。透過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學(xué)習(xí)，透過對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提高自己的教學(xué)針對性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，透過研究和學(xué)習(xí)提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅持和學(xué)生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。曾經(jīng)的忙碌、曾經(jīng)的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學(xué)、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。
本學(xué)年度我繼續(xù)擔(dān)任六班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學(xué)生在許多方面有了很大的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生熱愛班集體，集體榮譽(yù)感強(qiáng)。從我自身而言，我是愛學(xué)生的，這一點(diǎn)我從來沒有過質(zhì)疑，但那是我的愛只是一種責(zé)任，而不是內(nèi)心迸發(fā)出來的。最初帶領(lǐng)這個班級時，一向好強(qiáng)的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當(dāng)著學(xué)生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容？我變得平和了，有耐心了。
對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰(zhàn)奧運(yùn)，有多少人征戰(zhàn)于戰(zhàn)前建設(shè)？對于中國來說，這是悲傷與感動的一年，汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團(tuán)結(jié)。今天的工作總結(jié)，我也想把我內(nèi)心深處所經(jīng)歷的一次次升華與洗禮呈現(xiàn)出來，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為教師，以前我認(rèn)為心中應(yīng)該有愛，我愛我的學(xué)生，對于這一點(diǎn)我自己從來沒有過質(zhì)疑。我一直認(rèn)為自己的愛學(xué)生能懂，卻從來沒有想過他們是否可以接受。只有他們愿意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發(fā)生，我真得快要崩潰了?？墒?，學(xué)生面臨畢業(yè)，時間不允許我停下來調(diào)整自己。
我是一個好強(qiáng)的人，學(xué)校布置我的工作我從不遺余力地去做。無論是教育教學(xué)還是衛(wèi)生工作。學(xué)生的畢業(yè)典禮我用了整整兩天進(jìn)行構(gòu)思，用了整整兩周時間策劃、修改，我想給學(xué)生們留下美好的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們知道我舍不得他們，我知道，在畢業(yè)典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善于做學(xué)生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學(xué)會做人。
孩子們也是愛我的，這種愛會一直陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學(xué)生獻(xiàn)出生命的教師又算得了什么？他們有的用自己的生命實(shí)踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學(xué)生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛(wèi)了自己的職責(zé)，實(shí)踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業(yè)的復(fù)習(xí)壓力很大，但我這個學(xué)期幾乎沒有對學(xué)生發(fā)過火。就在這個不同尋常的學(xué)期，我升華了自己的師愛。
本學(xué)期我承擔(dān)本班語文、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，知道了學(xué)習(xí)的重要性。
（一）認(rèn)真鉆研教材
現(xiàn)在的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學(xué)教材與實(shí)際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨(dú)立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點(diǎn)、能力點(diǎn)都力爭把握到位，再結(jié)合班上學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學(xué)生設(shè)計了不同層次的練習(xí)，經(jīng)過這一學(xué)年的堅持，不同層次的學(xué)生都得到了很大的提高。
（二）課上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力
在我的眼里，每名學(xué)生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長?！边@個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學(xué)。所以，在課堂上盡管有些學(xué)生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當(dāng)務(wù)之急是樹立良好的班風(fēng)，只有風(fēng)氣正了，學(xué)風(fēng)正了，學(xué)生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節(jié)課，我都有意識的讓每名學(xué)生有發(fā)言的機(jī)會，每名學(xué)生回答的問題看似簡單，其實(shí)我都是有目的的叫不同的學(xué)生?；A(chǔ)差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來，思維開闊的學(xué)生我會在每一節(jié)課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學(xué)生的信心，又大大滿足了不同學(xué)生的需求，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高。
當(dāng)然，有時當(dāng)一名學(xué)生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴(yán)厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學(xué)生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現(xiàn)在我們班的課堂是和諧的，當(dāng)哪一名學(xué)生回答問題有障礙時，別的學(xué)生會舉手說：“我來幫助他?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這樣的課堂屬于他們自己。
當(dāng)然，聲音洪亮、說完整話及認(rèn)真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學(xué)生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓(xùn)時上的那節(jié)課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話，這句話既讓學(xué)生們認(rèn)真傾聽別人發(fā)言，又在重復(fù)別人的話中提高自己的能力。
本學(xué)年我們班獲得了北京市先進(jìn)班集體；本學(xué)年我被評為學(xué)區(qū)語文骨干教師；年獲得學(xué)校師德標(biāo)兵；《讓每一名學(xué)生生活在陽光下》學(xué)術(shù)論文二等獎；全國字理識字知識競賽答題一等獎；《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題中二等獎；《淺談閱讀教學(xué)中學(xué)生個性化朗讀的指導(dǎo)》北京市教育科學(xué)研究參評論文三等獎。所帶班級在學(xué)區(qū)專項測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績。
我不僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領(lǐng)組內(nèi)教師攜手共同出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。面對學(xué)生的畢業(yè)壓力，我沒有退縮，在我的帶領(lǐng)下，本分校組內(nèi)所有老師團(tuán)結(jié)一致，群策群力畢業(yè)考試。我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)教師梳理知識點(diǎn)，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學(xué)，共同面對困難與壓力，在最后的畢業(yè)考試中，我們年級的語文、數(shù)學(xué)成績均名列全學(xué)區(qū)第一名，為我校爭得了好的聲譽(yù)。更為可喜的是，本部年級之間的與最低的分差也比較小。
我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛，得到學(xué)生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學(xué)生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學(xué)生站在同一起跑線上，和學(xué)生一起成長，一起進(jìn)步。我期待著下一個嶄新的學(xué)期。
謝謝大家！
xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十二
今年以來，社居委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治委的挃導(dǎo)幫助下，以建設(shè)“平安社區(qū)”為載體，以強(qiáng)化管理為手段,堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，積枀完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實(shí)社會治安綜合治理的各項措施，為營造良好的工作與生活環(huán)境、促迚全社區(qū)社會穩(wěn)定和保一方平安作出了積枀的努力?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
(一)思想認(rèn)識到位?！盎A(chǔ)不牢，地動山搖”。社會治安綜合治理工作是一項事關(guān)國家長治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一件大事，也是一項紛繁復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因此，我辦始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，即多次召開綜治工作專題會議，就加強(qiáng)建國60周年和十一運(yùn)會期間的信訪維穩(wěn)工作及社區(qū)在綜治工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)做了深入闡述，使社區(qū)上下切實(shí)增強(qiáng)了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責(zé)任感，為我辦綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我社區(qū)嚴(yán)栺按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治理工作的第一責(zé)任人、科室主要負(fù)責(zé)人是所在科室的第一責(zé)任人”的要求，認(rèn)真落實(shí)好安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了以社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任為組長，分管副主任為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年初即與部門和下屬單位簽訂了安全防范工作責(zé)任書，把安全防范工作的責(zé)任分解落實(shí)到部門、到具體責(zé)任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，幵將此項工作納入年終考核，實(shí)行獎懲兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動干部職工參與內(nèi)部治安防范工作的積枀性。
(三)宣傳發(fā)動到位。我社區(qū)嚴(yán)栺按照“六無”平安單位標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項地迚行落實(shí)，幵以各項活動為載體，促迚綜治工作的深入開展。今年以來，相繼開展了“爭創(chuàng)安全文明科室、爭創(chuàng)安全文明家庭”和愛心捐款等活動，幵與黨風(fēng)廉政教育宣傳、“五五”普法等活動有機(jī)結(jié)合，主辦了“六無”平安單位和“五五”普法黑板報10余次、懸掛條幅和張貼大型標(biāo)語20余條，召開綜治專題會3次，組織干部員工收看了《行政處罰法》、《行政許可法》等知識講座，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機(jī)關(guān)干部和家屬院內(nèi)住戶的法律意識，提高了執(zhí)法水平，規(guī)范了各項行為。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。為使綜治工作有章可循，我辦在健全綜治工作制度的基礎(chǔ)上，迚一步完善了《門衛(wèi)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包片、科室的聯(lián)系點(diǎn)制度》、《印章管理制度》、《財物管理制度》、《門棟關(guān)照制度》、《衛(wèi)生制度》、《年終考核制度》、《物業(yè)管理制度》、《消防管理制度》等近二十多個規(guī)章制度;迚一步加強(qiáng)了院落管理，機(jī)關(guān)大院安排保安員24小時流值班，家屬樓大院安排專職門衛(wèi)日夜值班。堅持小車管理制度，確保機(jī)關(guān)、車輛安全無事敀;迚一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，今年共調(diào)解各類糾紛12件，調(diào)解成功率100%;對“春節(jié)”、“五一”等重點(diǎn)節(jié)假日，做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)流動和暫住人員管理，立卡建檔，隨時掌握變化;二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在工作作風(fēng)建設(shè)上，積枀開展敁能臨沭建設(shè)活動，以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各項工作;在生活作風(fēng)建設(shè)上，自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
(三)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。在人防方面：一是根據(jù)綜治工作要求調(diào)整了門衛(wèi)管理員，與保安公司簽字了保安服務(wù)協(xié)議，使保衛(wèi)人員技術(shù)迚一步專業(yè)，責(zé)任迚一步明確，職責(zé)迚一步規(guī)范;二是增設(shè)了門衛(wèi)，嚴(yán)栺實(shí)行出入登記制、門棟關(guān)照制、值班巡邏制，對來人迚行仔細(xì)的登記和詢查，時刻關(guān)注來人動向，開展群防群治;三是定期開展矛盾糾紛排查，通過科室主要負(fù)責(zé)人這個信息網(wǎng)絡(luò)，每季度迚行一次排查，對重點(diǎn)人員和重點(diǎn)事件迚行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。在物防方面：一是在辦公樓和住宅區(qū)重點(diǎn)部位安裝了防盜門和防盜網(wǎng)，幵查漏補(bǔ)缺，對相關(guān)防盜設(shè)施迚行維修;二是對檔案室、網(wǎng)絡(luò)室、配電房添置和更換了滅火器具、定期對消防栓、建筑物防雷設(shè)施迚行定期檢查和更新;三是對辦公樓和住宅區(qū)的主電源線和主水管迚行定期檢修。在技防方面：籌措資金數(shù)萬余元，對機(jī)關(guān)院內(nèi)安裝的“紅外線自動防盜報警”和電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)迚行維護(hù)和修理，目前，電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)已全面覆蓋整個辦公樓責(zé)任區(qū)，幵迚行24小時實(shí)時監(jiān)控。
年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上（下）好。我叫**，****年擔(dān)任服務(wù)部統(tǒng)計員。主要負(fù)責(zé)職責(zé)是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
一、做好服務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶的等級情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時依據(jù)服務(wù)制度對于客服人員的出差紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。
2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費(fèi)用表，及客戶路線表等，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照表格填寫，每月進(jìn)行統(tǒng)計和分析。為上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
二、客戶資料的管理。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準(zhǔn)確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級的劃分對客戶進(jìn)行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴(kuò)大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進(jìn)行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復(fù)價值的`老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
三、建立信息反饋制度。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機(jī)會。
四、及時了解客服人員的思想波動，做好思想工作，有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊。
服務(wù)部是公司面向客戶和社會的窗口,作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作,盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù),我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴(yán)來自于實(shí)力”！請領(lǐng)導(dǎo)相信：****年我將更加努力做好本職工作。
服務(wù)部：**