心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
做文明的我心得體會篇一
當今社會，人們普遍認識到文明的重要性，因此，許多人都在努力培養(yǎng)文明的習慣和素養(yǎng)。我也一直努力做到文明禮貌，最近我更是有了一些心得體會。
第二段：遵守規(guī)則
首先，我發(fā)現(xiàn)要做到文明，必須遵守各種規(guī)則。例如，在公共場所要保持安靜，排隊時要遵守秩序，不搭話、喧嘩等；在交通中，要遵守交通規(guī)則，守信號燈、禮讓行人，不壓線、違法超車等。只有遵守規(guī)則，才能讓社會秩序更加舒暢，避免紛爭和混亂。
第三段：尊重他人
其次，我認識到尊重他人也是做到文明的重要環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們應該尊重每個人的存在和權益，無論是朋友、家人還是陌生人。我們需要關心對方的感受和意見，并且盡力配合完成工作和任務。尊重他人也意味著我們要保持基本的禮貌和謙虛。只有以平等和尊重的心態(tài)對待他人，我們才能建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
第四段：關注環(huán)境
此外，關注環(huán)境也是做到文明不可忽視的部分。我們應該保持環(huán)境整潔，并且不隨意破壞或污染環(huán)境。在公共場所，我們應該將垃圾放入垃圾桶，不在地上亂扔垃圾。對于大自然，我們更應該保護生態(tài)環(huán)境，減少浪費和污染。只有積極保護環(huán)境，我們才能創(chuàng)造一個更加美好、潔凈的世界。
第五段：積極參與公益活動
最后，我發(fā)現(xiàn)積極參與各種公益活動也是做到文明的重要方面。公益活動不僅可以幫助他人，還可以培養(yǎng)我們的社會責任感和參與意識。我們可以通過幫助弱勢群體、參加環(huán)保行動等方式，為社會做出貢獻。只有主動參與公益活動，我們才能真正意識到自己的價值，為社會做出積極貢獻。
結論：
總之，做到文明需要我們遵守規(guī)則、尊重他人、關注環(huán)境和積極參與公益活動。這些都是我們構建和諧社會、共同發(fā)展的基礎。通過不懈的努力和實踐，我相信我們每個人都能成為一位文明的公民，并以自己的模范帶動他人加入到文明人的行列。只有大家共同努力，我們才能留下一個更加美好、文明的世界給我們的后代。
做文明的我心得體會篇二
第一段：引言（大約200字）
在現(xiàn)代社會中，文明是一個需要被弘揚和踐行的概念。為了進一步推動文明的發(fā)展，中國提出了"八文明"的理念，即：社會文明、道德文明、科學文明、法制文明、經濟文明、政治文明、生態(tài)文明和家庭美德。這些八文明所追求的價值觀和準則，不僅能夠提升個人素質，還可以促進社會的進步和繁榮。在長期的實踐中，我深刻體會到了八文明的重要性，并從中汲取到一些心得體會。
第二段：關于培養(yǎng)良好家庭美德（大約200字）
家庭美德是一個國家建設的基礎，也是八文明中最重要的一項。在我的家庭中，我的父母始終強調親情、友愛、信任和和諧。他們以身作則，不僅關愛我和我的兄弟姐妹，還關心他人，積極參與社區(qū)的志愿活動。通過他們的榜樣，我明白了家庭美德的重要性，并且努力爭取做一個負責任的家庭成員。我發(fā)現(xiàn)，傳遞愛與尊重的力量，能增強家庭成員之間的凝聚力，使整個家庭更加美滿和諧。
第三段：關于提高個人素質（大約200字）
個人素質對于一個人的成長和發(fā)展至關重要。在八文明中，道德文明是重要的組成部分。有良好的道德品質能夠使個人受人尊重，成為社會的棟梁之材。在我個人的成長過程中，我積極參加志愿活動，與他人互動，學會思考、傾聽和關心他人的需求。通過這些實踐，我不僅提高了自己的道德水平，還培養(yǎng)了責任感和同理心，為更好地融入社會和為他人服務打下了基礎。
第四段：關于促進社會進步（大約200字）
八文明的目標之一是推動社會的進步和繁榮。其中，社會文明、科學文明和經濟文明發(fā)揮著重要作用。作為一個社會的一員，我意識到個體的發(fā)展與社會的進步密不可分。通過參與社會公益事業(yè)，妥善利用科學技術和積極經營自己的事業(yè)，我能夠為社會的發(fā)展和進步做出自己的貢獻。通過自覺地踐行八文明的理念，我相信社會將變得更加文明、開放和繁榮。
第五段：結論（大約200字）
文明是一個廣闊的概念，涉及到個人、家庭和社會的方方面面。八文明提供了一個全面、系統(tǒng)的指導，使我們能夠更好地理解文明的內涵和價值。通過親身經歷和體驗，我逐漸明白了培養(yǎng)良好家庭美德、提高個人素質和促進社會進步的重要性。在日常生活中，我會努力踐行八文明的要求，做到心中有文明，行在文明，與社會共同進步和發(fā)展。相信只要每個人都能時刻銘記八文明的要求，我們將共同創(chuàng)造一個更加繁榮、和諧和美好的社會。
做文明的我心得體會篇三
20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會匯報如下：
通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質教育，提高教育質量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導機構對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發(fā)展服務，為家庭服務，為社會服務。
《條例》中還規(guī)定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關機構違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質量。
總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構設置、督導內容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。
做文明的我心得體會篇四
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
做文明的我心得體會篇五
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業(yè)的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業(yè)的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
做文明的我心得體會篇六
八文明心得體會是指在日常生活中遵守八項行為準則，包括文明用餐、文明交通、文明出行、文明購物、文明排隊、文明掃碼、文明社交以及文明辦事。這八項準則是社會公德的具體表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了一個人的素質和修養(yǎng)，也關系到社會的和諧與穩(wěn)定。我也在實際生活中嘗試遵守八文明心得體會，并從中受益匪淺。
第二段：分享文明用餐的心得體會
文明用餐是我們每天都會面對的一個場景。尊重服務員、與他人共享桌子、不浪費食物是我注重的準則。在吃飯的過程中，我時刻提醒自己保持整潔、不大聲喧嘩，并且注意節(jié)約食物。我發(fā)現(xiàn)，當我尊重他人、有禮貌地與服務員交流時，用餐的環(huán)境變得更加愉快，我與他人的關系也變得更加和諧。
第三段：探討文明交通和文明出行的重要性
文明交通和文明出行不僅關系到個人的安全，也關系到整個社會的安寧與穩(wěn)定。在公共交通工具上，我保持隊伍中的秩序，尊重老人和孕婦，主動讓座。在馬路上，我遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路、不闖紅燈。通過這些行為，我感受到了自己對社會的責任，也切實體會到了行為的規(guī)范對他人的影響。
第四段：分享文明購物和文明排隊的體會
文明購物是我們每個人都會參與的活動，而文明排隊也是在購物過程中常見的場景。在購物時，我盡量克制自己，不囤積過多商品，不爭搶和損壞商品。在排隊時，我積極配合，不插隊，不因等待時間過長而發(fā)泄不滿情緒。通過這些行為，我學會了自我控制和尊重別人的權益，也減少了購物過程中的紛爭和不愉快。
第五段：思考文明社交和文明辦事的意義
文明社交和文明辦事不僅是個人素質和修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是社會發(fā)展的基石。在社交活動中，我注意言談舉止，注重表達時態(tài)度和語氣的禮貌。在辦事過程中，我盡量主動、高效地完成任務，理解并包容他人的觀點。通過這些行為，我意識到了個人的一言一行都有可能影響到他人的心情和行為，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在人際交往和工作中的提升。
總結：八文明心得體會對我產生了積極的影響。通過遵守這八項行為準則，我培養(yǎng)了良好的禮儀意識、增強了自我控制能力以及尊重他人的觀點。同時，我也體會到了遵守這些準則對社會的正面影響，讓我們的生活更加美好。通過踐行八文明心得體會，我相信我們每個人都能更好地融入社會，為社會的和諧與文明做出自己的貢獻。
做文明的我心得體會篇七
現(xiàn)代社會中，隨著人們生活水平的提高和道德素質的普及，創(chuàng)文明已經成為人們生活中的重要一環(huán)。創(chuàng)文明不僅能夠提升社會整體文明水平，還能夠促進社會和諧穩(wěn)定。在我個人的參與中，我深刻體會到創(chuàng)文明的重要意義。
第二段：從身邊小事開始
創(chuàng)文明不一定要從大事做起，舉手之勞的小事同樣能夠傳遞溫暖。我從自身開始，注意做到文明的細節(jié)，比如遵守交通規(guī)則、排隊等候、文明用餐等等。這些細節(jié)對于提升社會整體文明素質起到了積極的作用。
第三段：關注公共環(huán)境
在參與創(chuàng)文明的過程中，我更加注重了對公共環(huán)境的保護和建設。在街道、公園等公共場所，我會主動清理垃圾、不亂扔廢棄物品，并且積極鼓勵身邊的人也一同參與進來。這種關注公共環(huán)境的行為不僅讓社會整體變得更加美好，還能夠培養(yǎng)人們的環(huán)保意識和責任感。
第四段：積極參與志愿活動
創(chuàng)文明不應該只是口頭的承諾，而是應該通過實際行動來體現(xiàn)。在過去的一年里，我積極參與了許多社區(qū)的志愿活動，為一些社會弱勢群體提供幫助，比如為老年人提供助餐服務、為留守兒童組織文化活動等等。通過這些活動，我不僅宣揚了文明行為的重要性，更讓我深刻地理解到了創(chuàng)文明的意義在于為社會付出與傾斜。
第五段：影響身邊人，共同創(chuàng)文明
一個人的力量是微小的，但是當足夠多的人加入到創(chuàng)文明的行列中時，必將產生積極的社會影響。我通過自身的努力，影響身邊的親友、同事等，鼓勵他們主動加入到創(chuàng)文明的隊伍中。通過互相影響，我們共同創(chuàng)造出了良好的社會氛圍，文明行為也成為身邊人共同的價值追求。
總結：創(chuàng)文明不僅僅是表面上的舉止和禮儀，更是一種文化內涵的體現(xiàn)。通過個人的努力和行動，我們能夠影響他人，通過他人的參與和努力，一起創(chuàng)造出一個更加文明、和諧的社會。創(chuàng)文明的過程也使我深刻理解到，一個人的成功與否不僅僅在于物質上的追求，更在于能否在溫暖和友善的社會環(huán)境中與他人共同成長和進步。
做文明的我心得體會篇八
今年某月，接遵義市文明辦通知，要求全國文明單位成立網絡文明傳播志愿者隊伍，并在主要門戶網站上開設博客和微博，做到定期更新，努力引導輿論走向。我局領導高度重視，將這項工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施，并嚴格選擇了工作扎實、思想政素質過硬的人員參與此項工作，最終安排了人事科、氣象服務中心和防雷減災中心的3名同志承擔此項工作。并且在注冊賬戶的時候也是進行了思考，既要體現(xiàn)精神文明，又要與我們的氣象工作相關聯(lián)，于是經過多次討論，最終將名字確定了下來，如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風尚”。兩個多月來，我局組建了內部的志愿者隊伍，并在市文明辦的指導幫助下，共開通了新華網文明博客、新浪博客6個博客以及騰訊、新浪6個微博，共計發(fā)了1860余條微博，80余篇博客。在傳播工作中，各志愿者做到主動學習、積極傳播、身體力行。
初接此項任務，壓力較大，一是因為本身的工作本就比較繁忙，擔心影響網絡文明傳播工作進度；二是由于網絡文明傳播，是新鮮事物，自己也是第一次接觸，對博客、微博這類傳媒工具較為生疏。為此，為了扎實展開好志愿服務工作，我從零開始，主動學習，一方面在平常工作生活中更加關注精神文明建設方面的信息，另一方面積極熟悉網絡宣傳。通過兩個多月的工作，我對網絡文明傳播工作有了新的認識，在這個互聯(lián)網日益發(fā)達、網絡傳播速度不斷加快的時代，網絡是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認識，才能有科學的行動，共同維護傳播網絡文明。我們平時利用一些零碎的時間來撰寫、轉發(fā)微博；平時看報紙、瀏覽網頁時候也注意收集資料，并與我局開展的各項工作相結合，然后定期上網更新博客。這樣一來，不僅文明傳播效果好、更新及時，而且工作任務也在不知不覺中就完成了。
最初開展這項工作時，基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進行轉載。比如最早是從關注“中國文明網”、“貴州文明”等微博開始，并簡單的將這些微博發(fā)布的文章或典型的好人好事進行了轉發(fā)或評論。
隨著時間的推移，我們認識到文明的內涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的方方面面，與其隨機轉發(fā)，不如根據自己單位的工作動態(tài)和業(yè)務特點設置為宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博的可看性，同時也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業(yè)。
于是從某月開始，我們?yōu)樽约涸O置了兩個工作重點：一是將微博的主題定位為“氣象文明”，著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發(fā)布微博、博客的時候更多的思考發(fā)布內容是不是能體現(xiàn)氣象與文明，是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創(chuàng)微博、博客的質量、比重。僅靠轉發(fā)，盲目追求數量無法達到文明傳播目的；應該將自己的思想、單位的工作動態(tài)一同融入到微博、博客中去，這樣才更真實、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國國際茶文化節(jié)暨茶產業(yè)博覽會于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會議的氣象保障服務，我們遵義市氣象局提前進行了策劃，周密部署，并出動應急指揮車趕赴湄潭開展現(xiàn)場保障服務，為會議的.成功召開提供了有力的氣象保障服務工作。我作為氣象部門的一員也參與其中，在會議結束后，我認真思考，是我們氣象工作人員24小時不間斷、辛勤的付出，才有了優(yōu)質的氣象服務工作，這也是一種正能量，同樣可以將這些作為網絡精神文明傳播和弘揚開來，于是便寫了“茶博會精彩氣象保障強”一文。接著，我開始著力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘氣象知識關愛兒童成長”、“溫故而知新再補業(yè)務功課”等，進一步傳播發(fā)生在我們身邊的文明事跡，將我局開展的各項氣象工作和活動，與傳播文明緊密結合起來。當然在原創(chuàng)方面，我還有很多不足，但這是我的努力方向，下一步我們將嘗試發(fā)動身邊的同事、朋友共同加入原創(chuàng)隊伍。
通過兩個多月的參與實踐，讓我們充分認識到網絡文明傳播志愿者工作的重要性和深遠意義，學會了怎樣從海量網絡信息中鑒別真?zhèn)?，如何通過網民喜聞樂見的方式傳播文明、引領風尚，壯大正面聲音，有力推動社會主義核心價值體系建設，引導正確輿論的方向。此外，要長期做好網絡文明傳播工作，必須要與現(xiàn)實相結合，作為“網絡文明傳播志愿者”，我們不僅要在網上共同營造健康的網絡環(huán)境，更要在生活中積極踐行，實現(xiàn)網上網下良性互動。通過親身參與，我們的感受會更真實、視角更新穎，傳播也將更有效果，才能夠更好地引導文明社會風尚。
做文明的我心得體會篇九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調查隊員，成為當地政府的重點關注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
做文明的我心得體會篇一
當今社會，人們普遍認識到文明的重要性，因此，許多人都在努力培養(yǎng)文明的習慣和素養(yǎng)。我也一直努力做到文明禮貌，最近我更是有了一些心得體會。
第二段：遵守規(guī)則
首先，我發(fā)現(xiàn)要做到文明，必須遵守各種規(guī)則。例如，在公共場所要保持安靜，排隊時要遵守秩序，不搭話、喧嘩等；在交通中，要遵守交通規(guī)則，守信號燈、禮讓行人，不壓線、違法超車等。只有遵守規(guī)則，才能讓社會秩序更加舒暢，避免紛爭和混亂。
第三段：尊重他人
其次，我認識到尊重他人也是做到文明的重要環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們應該尊重每個人的存在和權益，無論是朋友、家人還是陌生人。我們需要關心對方的感受和意見，并且盡力配合完成工作和任務。尊重他人也意味著我們要保持基本的禮貌和謙虛。只有以平等和尊重的心態(tài)對待他人，我們才能建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
第四段：關注環(huán)境
此外，關注環(huán)境也是做到文明不可忽視的部分。我們應該保持環(huán)境整潔，并且不隨意破壞或污染環(huán)境。在公共場所，我們應該將垃圾放入垃圾桶，不在地上亂扔垃圾。對于大自然，我們更應該保護生態(tài)環(huán)境，減少浪費和污染。只有積極保護環(huán)境，我們才能創(chuàng)造一個更加美好、潔凈的世界。
第五段：積極參與公益活動
最后，我發(fā)現(xiàn)積極參與各種公益活動也是做到文明的重要方面。公益活動不僅可以幫助他人，還可以培養(yǎng)我們的社會責任感和參與意識。我們可以通過幫助弱勢群體、參加環(huán)保行動等方式，為社會做出貢獻。只有主動參與公益活動，我們才能真正意識到自己的價值，為社會做出積極貢獻。
結論：
總之，做到文明需要我們遵守規(guī)則、尊重他人、關注環(huán)境和積極參與公益活動。這些都是我們構建和諧社會、共同發(fā)展的基礎。通過不懈的努力和實踐，我相信我們每個人都能成為一位文明的公民，并以自己的模范帶動他人加入到文明人的行列。只有大家共同努力，我們才能留下一個更加美好、文明的世界給我們的后代。
做文明的我心得體會篇二
第一段：引言（大約200字）
在現(xiàn)代社會中，文明是一個需要被弘揚和踐行的概念。為了進一步推動文明的發(fā)展，中國提出了"八文明"的理念，即：社會文明、道德文明、科學文明、法制文明、經濟文明、政治文明、生態(tài)文明和家庭美德。這些八文明所追求的價值觀和準則，不僅能夠提升個人素質，還可以促進社會的進步和繁榮。在長期的實踐中，我深刻體會到了八文明的重要性，并從中汲取到一些心得體會。
第二段：關于培養(yǎng)良好家庭美德（大約200字）
家庭美德是一個國家建設的基礎，也是八文明中最重要的一項。在我的家庭中，我的父母始終強調親情、友愛、信任和和諧。他們以身作則，不僅關愛我和我的兄弟姐妹，還關心他人，積極參與社區(qū)的志愿活動。通過他們的榜樣，我明白了家庭美德的重要性，并且努力爭取做一個負責任的家庭成員。我發(fā)現(xiàn)，傳遞愛與尊重的力量，能增強家庭成員之間的凝聚力，使整個家庭更加美滿和諧。
第三段：關于提高個人素質（大約200字）
個人素質對于一個人的成長和發(fā)展至關重要。在八文明中，道德文明是重要的組成部分。有良好的道德品質能夠使個人受人尊重，成為社會的棟梁之材。在我個人的成長過程中，我積極參加志愿活動，與他人互動，學會思考、傾聽和關心他人的需求。通過這些實踐，我不僅提高了自己的道德水平，還培養(yǎng)了責任感和同理心，為更好地融入社會和為他人服務打下了基礎。
第四段：關于促進社會進步（大約200字）
八文明的目標之一是推動社會的進步和繁榮。其中，社會文明、科學文明和經濟文明發(fā)揮著重要作用。作為一個社會的一員，我意識到個體的發(fā)展與社會的進步密不可分。通過參與社會公益事業(yè)，妥善利用科學技術和積極經營自己的事業(yè)，我能夠為社會的發(fā)展和進步做出自己的貢獻。通過自覺地踐行八文明的理念，我相信社會將變得更加文明、開放和繁榮。
第五段：結論（大約200字）
文明是一個廣闊的概念，涉及到個人、家庭和社會的方方面面。八文明提供了一個全面、系統(tǒng)的指導，使我們能夠更好地理解文明的內涵和價值。通過親身經歷和體驗，我逐漸明白了培養(yǎng)良好家庭美德、提高個人素質和促進社會進步的重要性。在日常生活中，我會努力踐行八文明的要求，做到心中有文明，行在文明，與社會共同進步和發(fā)展。相信只要每個人都能時刻銘記八文明的要求，我們將共同創(chuàng)造一個更加繁榮、和諧和美好的社會。
做文明的我心得體會篇三
20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會匯報如下：
通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質教育，提高教育質量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內的學校和其他教育機構教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導機構對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發(fā)展服務，為家庭服務，為社會服務。
《條例》中還規(guī)定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關機構違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質量。
總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構設置、督導內容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。
做文明的我心得體會篇四
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
做文明的我心得體會篇五
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業(yè)的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業(yè)的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
做文明的我心得體會篇六
八文明心得體會是指在日常生活中遵守八項行為準則，包括文明用餐、文明交通、文明出行、文明購物、文明排隊、文明掃碼、文明社交以及文明辦事。這八項準則是社會公德的具體表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了一個人的素質和修養(yǎng)，也關系到社會的和諧與穩(wěn)定。我也在實際生活中嘗試遵守八文明心得體會，并從中受益匪淺。
第二段：分享文明用餐的心得體會
文明用餐是我們每天都會面對的一個場景。尊重服務員、與他人共享桌子、不浪費食物是我注重的準則。在吃飯的過程中，我時刻提醒自己保持整潔、不大聲喧嘩，并且注意節(jié)約食物。我發(fā)現(xiàn)，當我尊重他人、有禮貌地與服務員交流時，用餐的環(huán)境變得更加愉快，我與他人的關系也變得更加和諧。
第三段：探討文明交通和文明出行的重要性
文明交通和文明出行不僅關系到個人的安全，也關系到整個社會的安寧與穩(wěn)定。在公共交通工具上，我保持隊伍中的秩序，尊重老人和孕婦，主動讓座。在馬路上，我遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路、不闖紅燈。通過這些行為，我感受到了自己對社會的責任，也切實體會到了行為的規(guī)范對他人的影響。
第四段：分享文明購物和文明排隊的體會
文明購物是我們每個人都會參與的活動，而文明排隊也是在購物過程中常見的場景。在購物時，我盡量克制自己，不囤積過多商品，不爭搶和損壞商品。在排隊時，我積極配合，不插隊，不因等待時間過長而發(fā)泄不滿情緒。通過這些行為，我學會了自我控制和尊重別人的權益，也減少了購物過程中的紛爭和不愉快。
第五段：思考文明社交和文明辦事的意義
文明社交和文明辦事不僅是個人素質和修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是社會發(fā)展的基石。在社交活動中，我注意言談舉止，注重表達時態(tài)度和語氣的禮貌。在辦事過程中，我盡量主動、高效地完成任務，理解并包容他人的觀點。通過這些行為，我意識到了個人的一言一行都有可能影響到他人的心情和行為，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在人際交往和工作中的提升。
總結：八文明心得體會對我產生了積極的影響。通過遵守這八項行為準則，我培養(yǎng)了良好的禮儀意識、增強了自我控制能力以及尊重他人的觀點。同時，我也體會到了遵守這些準則對社會的正面影響，讓我們的生活更加美好。通過踐行八文明心得體會，我相信我們每個人都能更好地融入社會，為社會的和諧與文明做出自己的貢獻。
做文明的我心得體會篇七
現(xiàn)代社會中，隨著人們生活水平的提高和道德素質的普及，創(chuàng)文明已經成為人們生活中的重要一環(huán)。創(chuàng)文明不僅能夠提升社會整體文明水平，還能夠促進社會和諧穩(wěn)定。在我個人的參與中，我深刻體會到創(chuàng)文明的重要意義。
第二段：從身邊小事開始
創(chuàng)文明不一定要從大事做起，舉手之勞的小事同樣能夠傳遞溫暖。我從自身開始，注意做到文明的細節(jié)，比如遵守交通規(guī)則、排隊等候、文明用餐等等。這些細節(jié)對于提升社會整體文明素質起到了積極的作用。
第三段：關注公共環(huán)境
在參與創(chuàng)文明的過程中，我更加注重了對公共環(huán)境的保護和建設。在街道、公園等公共場所，我會主動清理垃圾、不亂扔廢棄物品，并且積極鼓勵身邊的人也一同參與進來。這種關注公共環(huán)境的行為不僅讓社會整體變得更加美好，還能夠培養(yǎng)人們的環(huán)保意識和責任感。
第四段：積極參與志愿活動
創(chuàng)文明不應該只是口頭的承諾，而是應該通過實際行動來體現(xiàn)。在過去的一年里，我積極參與了許多社區(qū)的志愿活動，為一些社會弱勢群體提供幫助，比如為老年人提供助餐服務、為留守兒童組織文化活動等等。通過這些活動，我不僅宣揚了文明行為的重要性，更讓我深刻地理解到了創(chuàng)文明的意義在于為社會付出與傾斜。
第五段：影響身邊人，共同創(chuàng)文明
一個人的力量是微小的，但是當足夠多的人加入到創(chuàng)文明的行列中時，必將產生積極的社會影響。我通過自身的努力，影響身邊的親友、同事等，鼓勵他們主動加入到創(chuàng)文明的隊伍中。通過互相影響，我們共同創(chuàng)造出了良好的社會氛圍，文明行為也成為身邊人共同的價值追求。
總結：創(chuàng)文明不僅僅是表面上的舉止和禮儀，更是一種文化內涵的體現(xiàn)。通過個人的努力和行動，我們能夠影響他人，通過他人的參與和努力，一起創(chuàng)造出一個更加文明、和諧的社會。創(chuàng)文明的過程也使我深刻理解到，一個人的成功與否不僅僅在于物質上的追求，更在于能否在溫暖和友善的社會環(huán)境中與他人共同成長和進步。
做文明的我心得體會篇八
今年某月，接遵義市文明辦通知，要求全國文明單位成立網絡文明傳播志愿者隊伍，并在主要門戶網站上開設博客和微博，做到定期更新，努力引導輿論走向。我局領導高度重視，將這項工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施，并嚴格選擇了工作扎實、思想政素質過硬的人員參與此項工作，最終安排了人事科、氣象服務中心和防雷減災中心的3名同志承擔此項工作。并且在注冊賬戶的時候也是進行了思考，既要體現(xiàn)精神文明，又要與我們的氣象工作相關聯(lián)，于是經過多次討論，最終將名字確定了下來，如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風尚”。兩個多月來，我局組建了內部的志愿者隊伍，并在市文明辦的指導幫助下，共開通了新華網文明博客、新浪博客6個博客以及騰訊、新浪6個微博，共計發(fā)了1860余條微博，80余篇博客。在傳播工作中，各志愿者做到主動學習、積極傳播、身體力行。
初接此項任務，壓力較大，一是因為本身的工作本就比較繁忙，擔心影響網絡文明傳播工作進度；二是由于網絡文明傳播，是新鮮事物，自己也是第一次接觸，對博客、微博這類傳媒工具較為生疏。為此，為了扎實展開好志愿服務工作，我從零開始，主動學習，一方面在平常工作生活中更加關注精神文明建設方面的信息，另一方面積極熟悉網絡宣傳。通過兩個多月的工作，我對網絡文明傳播工作有了新的認識，在這個互聯(lián)網日益發(fā)達、網絡傳播速度不斷加快的時代，網絡是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認識，才能有科學的行動，共同維護傳播網絡文明。我們平時利用一些零碎的時間來撰寫、轉發(fā)微博；平時看報紙、瀏覽網頁時候也注意收集資料，并與我局開展的各項工作相結合，然后定期上網更新博客。這樣一來，不僅文明傳播效果好、更新及時，而且工作任務也在不知不覺中就完成了。
最初開展這項工作時，基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進行轉載。比如最早是從關注“中國文明網”、“貴州文明”等微博開始，并簡單的將這些微博發(fā)布的文章或典型的好人好事進行了轉發(fā)或評論。
隨著時間的推移，我們認識到文明的內涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的方方面面，與其隨機轉發(fā)，不如根據自己單位的工作動態(tài)和業(yè)務特點設置為宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博的可看性，同時也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業(yè)。
于是從某月開始，我們?yōu)樽约涸O置了兩個工作重點：一是將微博的主題定位為“氣象文明”，著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發(fā)布微博、博客的時候更多的思考發(fā)布內容是不是能體現(xiàn)氣象與文明，是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創(chuàng)微博、博客的質量、比重。僅靠轉發(fā)，盲目追求數量無法達到文明傳播目的；應該將自己的思想、單位的工作動態(tài)一同融入到微博、博客中去，這樣才更真實、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國國際茶文化節(jié)暨茶產業(yè)博覽會于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會議的氣象保障服務，我們遵義市氣象局提前進行了策劃，周密部署，并出動應急指揮車趕赴湄潭開展現(xiàn)場保障服務，為會議的.成功召開提供了有力的氣象保障服務工作。我作為氣象部門的一員也參與其中，在會議結束后，我認真思考，是我們氣象工作人員24小時不間斷、辛勤的付出，才有了優(yōu)質的氣象服務工作，這也是一種正能量，同樣可以將這些作為網絡精神文明傳播和弘揚開來，于是便寫了“茶博會精彩氣象保障強”一文。接著，我開始著力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘氣象知識關愛兒童成長”、“溫故而知新再補業(yè)務功課”等，進一步傳播發(fā)生在我們身邊的文明事跡，將我局開展的各項氣象工作和活動，與傳播文明緊密結合起來。當然在原創(chuàng)方面，我還有很多不足，但這是我的努力方向，下一步我們將嘗試發(fā)動身邊的同事、朋友共同加入原創(chuàng)隊伍。
通過兩個多月的參與實踐，讓我們充分認識到網絡文明傳播志愿者工作的重要性和深遠意義，學會了怎樣從海量網絡信息中鑒別真?zhèn)?，如何通過網民喜聞樂見的方式傳播文明、引領風尚，壯大正面聲音，有力推動社會主義核心價值體系建設，引導正確輿論的方向。此外，要長期做好網絡文明傳播工作，必須要與現(xiàn)實相結合，作為“網絡文明傳播志愿者”，我們不僅要在網上共同營造健康的網絡環(huán)境，更要在生活中積極踐行，實現(xiàn)網上網下良性互動。通過親身參與，我們的感受會更真實、視角更新穎，傳播也將更有效果，才能夠更好地引導文明社會風尚。
做文明的我心得體會篇九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調查隊員，成為當地政府的重點關注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。