每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀(guān)察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇一
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚慕涣鞣绞?。然而，在大量使用郵件的同時(shí)，我們也面臨著郵件禮儀不足的問(wèn)題。尤其在商務(wù)場(chǎng)合，不恰當(dāng)?shù)泥]件禮儀不僅會(huì)影響工作效率，還可能引起溝通障礙。因此，擁有良好的郵件禮儀心得體會(huì)顯得尤為重要。
第一段：郵件溝通的重要性和影響
眾所周知，郵件作為一種快捷、高效的溝通方式越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。通過(guò)郵件，我們可以隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行交流和溝通，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際接觸都變得更加容易。唯一需要注意的是郵件禮儀，一個(gè)病句或者一個(gè)不合格的郵件格式都可能處在一個(gè)失誤和不開(kāi)心的狀態(tài)。
第二段：商務(wù)郵件禮儀的必要性
在商務(wù)場(chǎng)合，郵件禮儀顯得尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到合作與溝通的成敗。正確的商務(wù)郵件禮儀不僅可以傳遞出您的禮貌、尊重和專(zhuān)業(yè)性，更能彰顯您的信譽(yù)和形象。誠(chéng)如有句話(huà)所言:郵件禮儀為人而成就在郵件為商而成。所以，管好您的郵件禮儀必定會(huì)讓您在商業(yè)和交通領(lǐng)域獲得更大的利益和優(yōu)勢(shì)。
第三段：郵件禮儀的幾大要素
郵件禮儀的四個(gè)要素為標(biāo)題行、問(wèn)候語(yǔ)、正文及結(jié)尾，以及附件部分。正確使用這四個(gè)要素，將對(duì)您的郵件禮儀起到巨大的優(yōu)化作用。標(biāo)題行要明確、簡(jiǎn)潔，使閱讀者在瀏覽的時(shí)候辨識(shí)度更高；問(wèn)候語(yǔ)選用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，以示尊重；正文部分內(nèi)容要清晰、簡(jiǎn)潔，特別留時(shí)提醒友好詢(xún)問(wèn)等共識(shí)溝通；結(jié)尾部分以誠(chéng)懇的語(yǔ)氣表達(dá)感謝和祝福，拉近與對(duì)方之間的距離；附件部分不僅要保證有必要的文件，而且要確保清晰明了。
第四段：郵件禮儀應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
除了上面幾個(gè)要素外，郵件禮儀還有一些特別的細(xì)節(jié)需要我們注意。比如說(shuō)，應(yīng)避免使用容易引起爭(zhēng)議的話(huà)題；表達(dá)的語(yǔ)言一定要合乎文化規(guī)范，以免遭受文化和邏輯的沖突；保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要有欺騙和敷衍搪塞行為；時(shí)效性很重要，不能因?yàn)樽约旱氖д`，而嚴(yán)重影響別人的事情進(jìn)展。
第五段：郵件禮儀在實(shí)際工作中的應(yīng)用
最后，我們不能忘了郵件禮儀應(yīng)用于實(shí)際工作中的情況。對(duì)于一封重要的商務(wù)郵件，例如要進(jìn)行重要談判或者達(dá)成某種協(xié)議，我們應(yīng)該通過(guò)郵件向?qū)Ψ絺鬟f明確的信號(hào)，但一定要避免語(yǔ)言上的硬碰硬，所以要充分準(zhǔn)備，事先把需要涉及的內(nèi)容要表達(dá)清楚，把郵件的語(yǔ)氣讓自己更放緩和婉轉(zhuǎn)。不光要注意字眼和語(yǔ)氣，還要考慮到在實(shí)際的工作中需要找到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)繼續(xù)該談判或協(xié)議的計(jì)劃。
總之，郵件禮儀是人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪兄匾慕涣鞣绞?，具有良好的郵件禮儀心得，不僅展現(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)形象，也可以搭建良好的溝通橋梁。良好的禮儀正如一種無(wú)聲的力量，它可以幫助我們打開(kāi)人際交往的和諧之門(mén)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的郵件禮儀水平。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇二
郵件的開(kāi)頭應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼和問(wèn)候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱(chēng)呼和問(wèn)候能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來(lái)郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱(chēng)，如李總、劉經(jīng)理、王工之類(lèi)的;如果沒(méi)有或不知道的，可以稱(chēng)呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱(chēng)呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱(chēng)呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開(kāi)始結(jié)尾一般都有問(wèn)候，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。本站提醒您，結(jié)尾一般簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類(lèi)的就可以。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇三
所有客戶(hù)往來(lái)的商業(yè)信件要在對(duì)方的名字前面加上其職務(wù)稱(chēng)謂，如“王博士”、“李經(jīng)理”等。信件的結(jié)尾包括自己的聯(lián)系方式和日期。公司內(nèi)部的其他書(shū)面文檔也要保持簡(jiǎn)潔扼要、通俗易讀。每個(gè)公司對(duì)內(nèi)部的信件交流格式有自己的一套規(guī)范，但我在這里不是要討論“辦公室備忘錄”的，雖然它是員工之間最常見(jiàn)的書(shū)面溝通方式。我們這里要關(guān)注的是公司與外部書(shū)面溝通的方式和內(nèi)容，不包括法律文件和合同。
商業(yè)信件主要分為以下幾類(lèi)：介紹信、推薦信、稱(chēng)贊信、投訴信、解決商業(yè)糾紛的信函、要求信和拒絕信等。
1.稱(chēng)贊信
如果你滿(mǎn)意對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)，寫(xiě)一封稱(chēng)贊信。雖然很多人不會(huì)這么做，但這是和對(duì)方建立良性關(guān)系的開(kāi)端。如果你很滿(mǎn)意餐廳經(jīng)理的服務(wù)，那么寫(xiě)一封稱(chēng)贊信給他的上司，一方面你對(duì)他職業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，另一方面和他建立好關(guān)系，今后能繼續(xù)接受他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以這類(lèi)利己利人的信件，大家應(yīng)該愿意寫(xiě)，常常寫(xiě)，因?yàn)檫@能帶來(lái)雙贏(yíng)。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇四
添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概況出這跟個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人衡量郵件的輕重緩急，分別處理。
尤其是回復(fù)的信件，要注意添加，或者更換郵件的主題，最好寫(xiě)上來(lái)自xx公司，年，月，日等方便對(duì)方一目了然和便于儲(chǔ)存。
許多人寫(xiě)郵件一上來(lái)就直接說(shuō)事情，給人的感覺(jué)是你應(yīng)該知道我是誰(shuí)；有時(shí)至多用個(gè)你好這些都是不禮貌的做法。
正確的做法是：如果對(duì)方有職位要稱(chēng)呼職位（姓氏+職位）；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐。當(dāng)然十分熟悉的情況下，可以用雙方都習(xí)慣的稱(chēng)呼方式，而這種情況僅限于非正式郵件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級(jí)或長(zhǎng)者。
比較忌諱的是有些人管所有人都叫經(jīng)理。普通員工當(dāng)然高興了。但是會(huì)冒犯比經(jīng)理職位高的人。
通常稱(chēng)呼他人可省去副字，但盡量不要跳級(jí)，更不可給人降級(jí)，例如對(duì)方是副經(jīng)理，可以稱(chēng)呼姓氏+經(jīng)理；但不要稱(chēng)呼姓氏+總；而如果對(duì)方是副總裁，則不可稱(chēng)呼對(duì)方為經(jīng)理或總經(jīng)理。
這樣寫(xiě)郵件太強(qiáng)勢(shì)，甚至暗示寄件人懶得使用標(biāo)準(zhǔn)的文法，這還是種文字溝通方式，遵守尺度的文書(shū)規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
比如有位女士收到過(guò)這樣一封郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個(gè)人之姓名，他其實(shí)沒(méi)有必要知道這些訊息。
留意回答題目的技巧，當(dāng)回件答復(fù)題目的時(shí)候，最好只把相關(guān)的題目抄到回件，然后附上謎底。也不要僅僅以“是的”二字回復(fù)，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不著頭腦。
收件人（包括抄送人）若為一個(gè)以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內(nèi)，均需要排序。
最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時(shí)可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶(hù)。
有的人整篇郵件從頭至尾寫(xiě)成一大片，象小說(shuō)一樣，給人眉目不清晰的感覺(jué)，不想看下去，從而自然影響處理的效率。
推薦的方式是，盡量在一個(gè)顯示頁(yè)面完成全文，一段一個(gè)核心意思，然后空行寫(xiě)第二段；如果說(shuō)的事項(xiàng)較多，建議加上序號(hào)，但一次最好不超過(guò)三項(xiàng)，否則不容易記住。
當(dāng)然，如果能根據(jù)收件人的'具體情況調(diào)整字號(hào)大小、字體樣式等，則為最佳。例如對(duì)方均是五十多歲的領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)調(diào)大字號(hào)，以便對(duì)方閱讀，從而也提高了回復(fù)效率。
有些人沒(méi)有感謝的習(xí)慣，而這往往是郵件回復(fù)率低的一個(gè)主要原因。不論是尋求合作、請(qǐng)教問(wèn)題、請(qǐng)人幫助，還是只是告知，都可以感謝對(duì)方的善意或配合。即便是領(lǐng)導(dǎo)命令對(duì)方與自己合作，說(shuō)句感謝就能表明自己有修養(yǎng)；更何況自己請(qǐng)對(duì)方幫忙呢。
不署名，言外之意，對(duì)方應(yīng)該能從郵件地址判斷出自己是誰(shuí)，或者不用那么客氣，而這樣做會(huì)給對(duì)方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話(huà)溝通具體事宜時(shí)，還需要再查找。
發(fā)件人切忌以自我為中心，自認(rèn)為了解對(duì)方的圈子，其實(shí)不然，有時(shí)真的不知道是誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件（更不用說(shuō)現(xiàn)在有那么多酷極了的網(wǎng)名），耽誤了事情。
署名是尊重對(duì)方也是尊重自己、宣傳自己的方式。而且最好事先設(shè)置好簽名檔，附上自己所有方便的聯(lián)絡(luò)方式，一勞永逸。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇五
商務(wù)溝通中，我們還是會(huì)經(jīng)常使用郵件這種溝通方式，寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心。商務(wù)禮儀之發(fā)郵件有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear ”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有
問(wèn)候語(yǔ)
。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。
俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。
1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān)。“郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。
這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。
6、合理提示重要信息。
不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。
對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。
8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的
情書(shū)
，所以“：)”之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);
4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;
6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。
2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。
如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。
4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過(guò)多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話(huà)、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。
引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的
座右銘
，或公司的宣傳
口號(hào)
。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。
2、不要只用一個(gè)簽名檔。
對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
1、及時(shí)回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。
對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。
如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。
對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。
對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。
如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。
為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇六
1.要小心寫(xiě)在e-mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
職場(chǎng)電話(huà)禮儀
接電話(huà)禮儀
1“鈴聲不過(guò)三”的原則
在電話(huà)鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。
2規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱(chēng)，若接內(nèi)線(xiàn)電話(huà)應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱(chēng)。
3要找的人不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的處理這里，特別要注意的是，在詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。
4學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字如果用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。
5接到錯(cuò)誤的電話(huà)也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì)并非錯(cuò)打的電話(huà)都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好每一個(gè)電話(huà)都講究禮貌，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。
6應(yīng)在對(duì)方掛電話(huà)后再掛電話(huà)
當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，尤其不能在對(duì)方一講完話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話(huà)掛了。注意掛電話(huà)時(shí)應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇七
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。
俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于正文
1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的'不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān)?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。
這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。
6、合理提示重要信息。
不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。
對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。
8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的情書(shū)，所以“：)”之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于附件
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);
4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;
6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。
2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。
如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。
4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:結(jié)尾簽名
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過(guò)多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話(huà)、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。
引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。
2、不要只用一個(gè)簽名檔。
對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:回復(fù)技巧
1、及時(shí)回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。
對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。
如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。
對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。
對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。
如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。
為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:正確使用發(fā)送、抄送、密送
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇八
郵件接收者最先看到的是兩樣?xùn)|西：你的顯示名和郵件標(biāo)題。
郵件禮儀的第一步，就是用真名。個(gè)性化、詩(shī)意化，尤其是二元次的名字可以用在你的qq簽名上，不要用在商務(wù)郵件里。
然后是標(biāo)題。用不到20字總結(jié)一封郵件的核心內(nèi)容。“你好”，“來(lái)自xx公司”，“報(bào)價(jià)”都不是一個(gè)好標(biāo)題?！罢?qǐng)審閱：x公司關(guān)于y項(xiàng)目的方案和報(bào)價(jià)”，才是一個(gè)好標(biāo)題。
真正高手的郵件，所有的字都是一個(gè)顏色，一樣大小，一種字體，并只用三種方式排班：分段、縮進(jìn)、和加粗。
分段負(fù)責(zé)閱讀邏輯，縮進(jìn)負(fù)責(zé)層次關(guān)系，加粗負(fù)責(zé)突出重點(diǎn)。所有復(fù)雜花哨的排版，基本都可以用這三個(gè)方式實(shí)現(xiàn)。
開(kāi)場(chǎng)先問(wèn)候。
問(wèn)候之后，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標(biāo)題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長(zhǎng)句;用簡(jiǎn)單的詞，不要用復(fù)雜的詞;能用100個(gè)字講清楚的事，不用101個(gè)字。
結(jié)尾部分總結(jié)郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)需要他跟進(jìn)的事情：懇請(qǐng)您撥冗回復(fù)修改意見(jiàn)，非常感謝。然后祝好、署名。
收到郵件盡快回復(fù)，代表你的能力、效率、對(duì)他的重視程度?；匦诺膶?zhuān)業(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。比如：善用抄送、密送、回復(fù)、全部回復(fù)這些功能。
如果郵件來(lái)來(lái)回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動(dòng)，可以修改主題，或重新發(fā)起一封新郵件，而不是文不對(duì)題的蓋樓。
然后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查標(biāo)題、稱(chēng)呼、錯(cuò)別字、有沒(méi)有忘了附件。
你和很多人這輩子可能只會(huì)通過(guò)郵件溝通，“見(jiàn)字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得干干凈凈。
微信是介于電話(huà)和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來(lái)排序主流溝通工具，從高到低依次是電話(huà)、qq、微信、短信、郵件。
電話(huà)是一個(gè)同步獨(dú)享的溝通工具。接聽(tīng)以后，就相當(dāng)于同意分配一段獨(dú)享的時(shí)間給對(duì)方。郵件是一個(gè)異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個(gè)人溝通，是通過(guò)回不回復(fù)郵件來(lái)決定。所以電話(huà)和郵件有完全不一樣的職業(yè)化表現(xiàn)。比如電話(huà)要不斷地說(shuō)：是、對(duì)，讓對(duì)方了解你一直在與他同步;而郵件要標(biāo)題、正文盡量觀(guān)點(diǎn)正確、邏輯清晰，在有限次的來(lái)回中提高效率。微信則是介于兩者之間的.一個(gè)狀態(tài)。
在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開(kāi)場(chǎng)。因?yàn)槟阍谠噲D用電話(huà)或者qq的“職業(yè)化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動(dòng)一段鎖死獨(dú)享時(shí)間的溝通。正確的做法應(yīng)該是，說(shuō)句“你好”，然后以有事說(shuō)事的心態(tài)，簡(jiǎn)短地說(shuō)清楚你想說(shuō)的事情。這樣給對(duì)方足夠的自由時(shí)間，來(lái)選擇要不要回復(fù)你，或者如何回復(fù)你。讓對(duì)方舒服。
所有的商業(yè)人士，都需要重新理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶(hù)、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇九
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應(yīng)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
1.要小心寫(xiě)在e—mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)e—mail時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫(xiě)上，如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十
1、使所有參與方對(duì)于所討論的論題、事實(shí)根據(jù)和結(jié)論，以及達(dá)成的共識(shí)一目了然，并保持跟進(jìn)直至工作完成。
2、能準(zhǔn)確及時(shí)地記錄事項(xiàng)進(jìn)程、討論內(nèi)容以及行動(dòng)細(xì)則，并充當(dāng)了作為每個(gè)工作項(xiàng)目歷史檔案的功。
3、充當(dāng)意見(jiàn)不和、起爭(zhēng)端時(shí)的證明。email能幫人關(guān)注于事實(shí)而不是感受，或其他個(gè)性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見(jiàn)不和以及爭(zhēng)端。
原則：尊重他人時(shí)間。
在職場(chǎng)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
如果你不用于職場(chǎng)，不用于商務(wù)信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類(lèi)的隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流，就不行。如果沒(méi)有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費(fèi)郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡(jiǎn)歷，我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因?yàn)榘l(fā)送正式商務(wù)文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰(shuí)。
發(fā)送郵件要擬訂一個(gè)主題，讓收件人看標(biāo)題就明白你要將說(shuō)什么內(nèi)容。當(dāng)然也便于郵件分類(lèi)保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
2、要簡(jiǎn)潔，不要很長(zhǎng)一段話(huà)才能表示 ，更不要直接把正文寫(xiě)在主題欄里;
3、要真實(shí)反應(yīng)郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標(biāo)識(shí);
4、一封郵件一個(gè)主題，不要大雜燴;
5、千萬(wàn)不要出現(xiàn)錯(cuò)別字;
6、回復(fù)郵件太多次時(shí)最好修改主題，防止re：re：re：這樣疊加蓋樓。
郵件的開(kāi)頭應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼和問(wèn)候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱(chēng)呼和問(wèn)候能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來(lái)郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱(chēng)，如李總、劉經(jīng)理、王工之類(lèi)的;如果沒(méi)有或不知道的，可以稱(chēng)呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱(chēng)呼老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱(chēng)呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開(kāi)始結(jié)尾一般都有問(wèn)候，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)你好!、您好!大家好!就可以了。提醒您，結(jié)尾一般簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用祝順利、平安、安好，頌 商祺之類(lèi)的`就可以。
正文很關(guān)鍵，基本要求是簡(jiǎn)明扼要、行文通順。
2、用簡(jiǎn)單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達(dá)清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語(yǔ)句。
3、如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文最好只做摘要介紹，單獨(dú)寫(xiě)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
4、如果必要，正文用序號(hào)列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀(guān)。
5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒(méi)交待完再發(fā)郵件補(bǔ)充，標(biāo)以更正、補(bǔ)充，容易引人反感。
6、盡量避免錯(cuò)別字或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。
7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒(méi)有重點(diǎn)，更不要滿(mǎn)篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時(shí)郵件中一般不要使用：)之類(lèi)的笑臉字符。因?yàn)樵谏虅?wù)郵件特別是對(duì)外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十一
1.要小心寫(xiě)在e-mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
職場(chǎng)電話(huà)禮儀
接電話(huà)禮儀
1 “鈴聲不過(guò)三”的原則
在電話(huà)鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。
2 規(guī)范的
問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱(chēng)，若接內(nèi)線(xiàn)電話(huà)應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱(chēng)。
3 要找的人不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的處理 這里，特別要注意的是，在詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。
4 學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字 如果用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。
5 接到錯(cuò)誤的電話(huà)也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì) 并非錯(cuò)打的電話(huà)都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好每一個(gè)電話(huà)都講究禮貌，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。
6 應(yīng)在對(duì)方掛電話(huà)后再掛電話(huà)
當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，尤其不能在對(duì)方一講完話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話(huà)掛了。注意掛電話(huà)時(shí)應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十二
發(fā)信后，給對(duì)方2~3天回信的機(jī)會(huì)。這里列出一些回信的原則：
1.要全部讀完郵件后再回;避免情緒激動(dòng)的時(shí)候回信。
2.回復(fù)群發(fā)郵件時(shí)，避免發(fā)給無(wú)關(guān)的人。
3.寫(xiě)清楚主題，并標(biāo)注緊急程度。緊急程度可以有很多種：fyi――不太重要，urgent――急件。
4.內(nèi)容方面有時(shí)要避免太簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)方讀時(shí)會(huì)容易誤解成你有不耐煩的態(tài)度。
5.是否必須以郵件回復(fù)：如果對(duì)方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對(duì)面回應(yīng)。
6.最好24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，如果你很忙，最好先跟對(duì)方發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的郵件表明你已收到了，可是需要多一點(diǎn)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備或處理，并且告訴對(duì)方一個(gè)時(shí)間讓他有適當(dāng)?shù)钠诖?BR> 7.如果你出去度假，在自動(dòng)回復(fù)中最好列有其他人的聯(lián)系方式。
8.如果收到群發(fā)、需要大家討論某一問(wèn)題的郵件，最好讀完所有的郵件內(nèi)容之后再回復(fù)，避免重復(fù)。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十三
（1）在地址欄虛準(zhǔn)確無(wú)誤地鍵入對(duì)方的郵箱地址，并簡(jiǎn)短地寫(xiě)上郵件主題，以使對(duì)方對(duì)收到的信息先有所了解，在消息板塊上撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。
（2）可以嘗試在撰寫(xiě)電子郵件時(shí)，先在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫(xiě)，并將其保存到發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時(shí)再連接網(wǎng)絡(luò)。這樣可以盡量避免郵件編輯、發(fā)送的錯(cuò)誤。
（3）不可隨便發(fā)送無(wú)聊、無(wú)用的垃圾郵件，以免導(dǎo)致阿絡(luò)擁擠和影響他人正常工作；對(duì)于他人所發(fā)來(lái)的并要求轉(zhuǎn)發(fā)的連環(huán)電子郵件，一定要給予拒絕。
（4）盡量避免發(fā)送涉及工作機(jī)密內(nèi)容的郵件，也不可將本人郵箱的密碼隨便透露給他人。
（1）應(yīng)定期打開(kāi)收件箱查看有無(wú)新郵件，若有新郵件應(yīng)及時(shí)回復(fù)，因?yàn)樘厥庠蛭茨芗皶r(shí)回復(fù)的郵件在回復(fù)中應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?BR> （2）尊重他人的隱私權(quán)，對(duì)于別人發(fā)給自己的信件不可隨意轉(zhuǎn)發(fā)。
（1）定期整理電子郵箱，對(duì)于已經(jīng)無(wú)用的信件給予及時(shí)刪除。以免有新郵件而接收不到。
（2）對(duì)于重要的信件，應(yīng)復(fù)制成其他形式，更為安全地保留，不要一直放于郵箱中，這樣容易丟失和被盜取。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇一
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚慕涣鞣绞?。然而，在大量使用郵件的同時(shí)，我們也面臨著郵件禮儀不足的問(wèn)題。尤其在商務(wù)場(chǎng)合，不恰當(dāng)?shù)泥]件禮儀不僅會(huì)影響工作效率，還可能引起溝通障礙。因此，擁有良好的郵件禮儀心得體會(huì)顯得尤為重要。
第一段：郵件溝通的重要性和影響
眾所周知，郵件作為一種快捷、高效的溝通方式越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。通過(guò)郵件，我們可以隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行交流和溝通，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際接觸都變得更加容易。唯一需要注意的是郵件禮儀，一個(gè)病句或者一個(gè)不合格的郵件格式都可能處在一個(gè)失誤和不開(kāi)心的狀態(tài)。
第二段：商務(wù)郵件禮儀的必要性
在商務(wù)場(chǎng)合，郵件禮儀顯得尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到合作與溝通的成敗。正確的商務(wù)郵件禮儀不僅可以傳遞出您的禮貌、尊重和專(zhuān)業(yè)性，更能彰顯您的信譽(yù)和形象。誠(chéng)如有句話(huà)所言:郵件禮儀為人而成就在郵件為商而成。所以，管好您的郵件禮儀必定會(huì)讓您在商業(yè)和交通領(lǐng)域獲得更大的利益和優(yōu)勢(shì)。
第三段：郵件禮儀的幾大要素
郵件禮儀的四個(gè)要素為標(biāo)題行、問(wèn)候語(yǔ)、正文及結(jié)尾，以及附件部分。正確使用這四個(gè)要素，將對(duì)您的郵件禮儀起到巨大的優(yōu)化作用。標(biāo)題行要明確、簡(jiǎn)潔，使閱讀者在瀏覽的時(shí)候辨識(shí)度更高；問(wèn)候語(yǔ)選用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，以示尊重；正文部分內(nèi)容要清晰、簡(jiǎn)潔，特別留時(shí)提醒友好詢(xún)問(wèn)等共識(shí)溝通；結(jié)尾部分以誠(chéng)懇的語(yǔ)氣表達(dá)感謝和祝福，拉近與對(duì)方之間的距離；附件部分不僅要保證有必要的文件，而且要確保清晰明了。
第四段：郵件禮儀應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
除了上面幾個(gè)要素外，郵件禮儀還有一些特別的細(xì)節(jié)需要我們注意。比如說(shuō)，應(yīng)避免使用容易引起爭(zhēng)議的話(huà)題；表達(dá)的語(yǔ)言一定要合乎文化規(guī)范，以免遭受文化和邏輯的沖突；保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要有欺騙和敷衍搪塞行為；時(shí)效性很重要，不能因?yàn)樽约旱氖д`，而嚴(yán)重影響別人的事情進(jìn)展。
第五段：郵件禮儀在實(shí)際工作中的應(yīng)用
最后，我們不能忘了郵件禮儀應(yīng)用于實(shí)際工作中的情況。對(duì)于一封重要的商務(wù)郵件，例如要進(jìn)行重要談判或者達(dá)成某種協(xié)議，我們應(yīng)該通過(guò)郵件向?qū)Ψ絺鬟f明確的信號(hào)，但一定要避免語(yǔ)言上的硬碰硬，所以要充分準(zhǔn)備，事先把需要涉及的內(nèi)容要表達(dá)清楚，把郵件的語(yǔ)氣讓自己更放緩和婉轉(zhuǎn)。不光要注意字眼和語(yǔ)氣，還要考慮到在實(shí)際的工作中需要找到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)繼續(xù)該談判或協(xié)議的計(jì)劃。
總之，郵件禮儀是人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪兄匾慕涣鞣绞?，具有良好的郵件禮儀心得，不僅展現(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)形象，也可以搭建良好的溝通橋梁。良好的禮儀正如一種無(wú)聲的力量，它可以幫助我們打開(kāi)人際交往的和諧之門(mén)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的郵件禮儀水平。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇二
郵件的開(kāi)頭應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼和問(wèn)候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱(chēng)呼和問(wèn)候能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來(lái)郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱(chēng)，如李總、劉經(jīng)理、王工之類(lèi)的;如果沒(méi)有或不知道的，可以稱(chēng)呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱(chēng)呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱(chēng)呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開(kāi)始結(jié)尾一般都有問(wèn)候，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。本站提醒您，結(jié)尾一般簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類(lèi)的就可以。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇三
所有客戶(hù)往來(lái)的商業(yè)信件要在對(duì)方的名字前面加上其職務(wù)稱(chēng)謂，如“王博士”、“李經(jīng)理”等。信件的結(jié)尾包括自己的聯(lián)系方式和日期。公司內(nèi)部的其他書(shū)面文檔也要保持簡(jiǎn)潔扼要、通俗易讀。每個(gè)公司對(duì)內(nèi)部的信件交流格式有自己的一套規(guī)范，但我在這里不是要討論“辦公室備忘錄”的，雖然它是員工之間最常見(jiàn)的書(shū)面溝通方式。我們這里要關(guān)注的是公司與外部書(shū)面溝通的方式和內(nèi)容，不包括法律文件和合同。
商業(yè)信件主要分為以下幾類(lèi)：介紹信、推薦信、稱(chēng)贊信、投訴信、解決商業(yè)糾紛的信函、要求信和拒絕信等。
1.稱(chēng)贊信
如果你滿(mǎn)意對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)，寫(xiě)一封稱(chēng)贊信。雖然很多人不會(huì)這么做，但這是和對(duì)方建立良性關(guān)系的開(kāi)端。如果你很滿(mǎn)意餐廳經(jīng)理的服務(wù)，那么寫(xiě)一封稱(chēng)贊信給他的上司，一方面你對(duì)他職業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，另一方面和他建立好關(guān)系，今后能繼續(xù)接受他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以這類(lèi)利己利人的信件，大家應(yīng)該愿意寫(xiě)，常常寫(xiě)，因?yàn)檫@能帶來(lái)雙贏(yíng)。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇四
添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概況出這跟個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人衡量郵件的輕重緩急，分別處理。
尤其是回復(fù)的信件，要注意添加，或者更換郵件的主題，最好寫(xiě)上來(lái)自xx公司，年，月，日等方便對(duì)方一目了然和便于儲(chǔ)存。
許多人寫(xiě)郵件一上來(lái)就直接說(shuō)事情，給人的感覺(jué)是你應(yīng)該知道我是誰(shuí)；有時(shí)至多用個(gè)你好這些都是不禮貌的做法。
正確的做法是：如果對(duì)方有職位要稱(chēng)呼職位（姓氏+職位）；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐。當(dāng)然十分熟悉的情況下，可以用雙方都習(xí)慣的稱(chēng)呼方式，而這種情況僅限于非正式郵件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級(jí)或長(zhǎng)者。
比較忌諱的是有些人管所有人都叫經(jīng)理。普通員工當(dāng)然高興了。但是會(huì)冒犯比經(jīng)理職位高的人。
通常稱(chēng)呼他人可省去副字，但盡量不要跳級(jí)，更不可給人降級(jí)，例如對(duì)方是副經(jīng)理，可以稱(chēng)呼姓氏+經(jīng)理；但不要稱(chēng)呼姓氏+總；而如果對(duì)方是副總裁，則不可稱(chēng)呼對(duì)方為經(jīng)理或總經(jīng)理。
這樣寫(xiě)郵件太強(qiáng)勢(shì)，甚至暗示寄件人懶得使用標(biāo)準(zhǔn)的文法，這還是種文字溝通方式，遵守尺度的文書(shū)規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
比如有位女士收到過(guò)這樣一封郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個(gè)人之姓名，他其實(shí)沒(méi)有必要知道這些訊息。
留意回答題目的技巧，當(dāng)回件答復(fù)題目的時(shí)候，最好只把相關(guān)的題目抄到回件，然后附上謎底。也不要僅僅以“是的”二字回復(fù)，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不著頭腦。
收件人（包括抄送人）若為一個(gè)以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內(nèi)，均需要排序。
最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時(shí)可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶(hù)。
有的人整篇郵件從頭至尾寫(xiě)成一大片，象小說(shuō)一樣，給人眉目不清晰的感覺(jué)，不想看下去，從而自然影響處理的效率。
推薦的方式是，盡量在一個(gè)顯示頁(yè)面完成全文，一段一個(gè)核心意思，然后空行寫(xiě)第二段；如果說(shuō)的事項(xiàng)較多，建議加上序號(hào)，但一次最好不超過(guò)三項(xiàng)，否則不容易記住。
當(dāng)然，如果能根據(jù)收件人的'具體情況調(diào)整字號(hào)大小、字體樣式等，則為最佳。例如對(duì)方均是五十多歲的領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)調(diào)大字號(hào)，以便對(duì)方閱讀，從而也提高了回復(fù)效率。
有些人沒(méi)有感謝的習(xí)慣，而這往往是郵件回復(fù)率低的一個(gè)主要原因。不論是尋求合作、請(qǐng)教問(wèn)題、請(qǐng)人幫助，還是只是告知，都可以感謝對(duì)方的善意或配合。即便是領(lǐng)導(dǎo)命令對(duì)方與自己合作，說(shuō)句感謝就能表明自己有修養(yǎng)；更何況自己請(qǐng)對(duì)方幫忙呢。
不署名，言外之意，對(duì)方應(yīng)該能從郵件地址判斷出自己是誰(shuí)，或者不用那么客氣，而這樣做會(huì)給對(duì)方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話(huà)溝通具體事宜時(shí)，還需要再查找。
發(fā)件人切忌以自我為中心，自認(rèn)為了解對(duì)方的圈子，其實(shí)不然，有時(shí)真的不知道是誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件（更不用說(shuō)現(xiàn)在有那么多酷極了的網(wǎng)名），耽誤了事情。
署名是尊重對(duì)方也是尊重自己、宣傳自己的方式。而且最好事先設(shè)置好簽名檔，附上自己所有方便的聯(lián)絡(luò)方式，一勞永逸。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇五
商務(wù)溝通中，我們還是會(huì)經(jīng)常使用郵件這種溝通方式，寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心。商務(wù)禮儀之發(fā)郵件有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear ”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有
問(wèn)候語(yǔ)
。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。
俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。
1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān)。“郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。
這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。
6、合理提示重要信息。
不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。
對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。
8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的
情書(shū)
，所以“：)”之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);
4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;
6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。
2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。
如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。
4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過(guò)多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話(huà)、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。
引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的
座右銘
，或公司的宣傳
口號(hào)
。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。
2、不要只用一個(gè)簽名檔。
對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
1、及時(shí)回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。
對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。
如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。
對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。
對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。
如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。
為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇六
1.要小心寫(xiě)在e-mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
職場(chǎng)電話(huà)禮儀
接電話(huà)禮儀
1“鈴聲不過(guò)三”的原則
在電話(huà)鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。
2規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱(chēng)，若接內(nèi)線(xiàn)電話(huà)應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱(chēng)。
3要找的人不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的處理這里，特別要注意的是，在詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。
4學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字如果用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。
5接到錯(cuò)誤的電話(huà)也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì)并非錯(cuò)打的電話(huà)都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好每一個(gè)電話(huà)都講究禮貌，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。
6應(yīng)在對(duì)方掛電話(huà)后再掛電話(huà)
當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，尤其不能在對(duì)方一講完話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話(huà)掛了。注意掛電話(huà)時(shí)應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇七
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”;結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。
俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于正文
1、e-mail正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語(yǔ)氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的'不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。 尊重對(duì)方，“請(qǐng)、謝謝”之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān)?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查。
這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。
6、合理提示重要信息。
不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述。
對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。
8、不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用“：)”之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的情書(shū)，所以“：)”之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于附件
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí);
4、附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用;
6、如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語(yǔ)言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時(shí)候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。
2、尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件。
如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。
4、選擇便于閱度的字號(hào)和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:結(jié)尾簽名
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過(guò)多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話(huà)、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。
引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。
2、不要只用一個(gè)簽名檔。
對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:回復(fù)技巧
1、及時(shí)回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的，這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。
對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。
如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個(gè)字。
對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。
對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了;如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。
如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 。
為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:正確使用發(fā)送、抄送、密送
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇八
郵件接收者最先看到的是兩樣?xùn)|西：你的顯示名和郵件標(biāo)題。
郵件禮儀的第一步，就是用真名。個(gè)性化、詩(shī)意化，尤其是二元次的名字可以用在你的qq簽名上，不要用在商務(wù)郵件里。
然后是標(biāo)題。用不到20字總結(jié)一封郵件的核心內(nèi)容。“你好”，“來(lái)自xx公司”，“報(bào)價(jià)”都不是一個(gè)好標(biāo)題?！罢?qǐng)審閱：x公司關(guān)于y項(xiàng)目的方案和報(bào)價(jià)”，才是一個(gè)好標(biāo)題。
真正高手的郵件，所有的字都是一個(gè)顏色，一樣大小，一種字體，并只用三種方式排班：分段、縮進(jìn)、和加粗。
分段負(fù)責(zé)閱讀邏輯，縮進(jìn)負(fù)責(zé)層次關(guān)系，加粗負(fù)責(zé)突出重點(diǎn)。所有復(fù)雜花哨的排版，基本都可以用這三個(gè)方式實(shí)現(xiàn)。
開(kāi)場(chǎng)先問(wèn)候。
問(wèn)候之后，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標(biāo)題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長(zhǎng)句;用簡(jiǎn)單的詞，不要用復(fù)雜的詞;能用100個(gè)字講清楚的事，不用101個(gè)字。
結(jié)尾部分總結(jié)郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)需要他跟進(jìn)的事情：懇請(qǐng)您撥冗回復(fù)修改意見(jiàn)，非常感謝。然后祝好、署名。
收到郵件盡快回復(fù)，代表你的能力、效率、對(duì)他的重視程度?；匦诺膶?zhuān)業(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。比如：善用抄送、密送、回復(fù)、全部回復(fù)這些功能。
如果郵件來(lái)來(lái)回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動(dòng)，可以修改主題，或重新發(fā)起一封新郵件，而不是文不對(duì)題的蓋樓。
然后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查標(biāo)題、稱(chēng)呼、錯(cuò)別字、有沒(méi)有忘了附件。
你和很多人這輩子可能只會(huì)通過(guò)郵件溝通，“見(jiàn)字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得干干凈凈。
微信是介于電話(huà)和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來(lái)排序主流溝通工具，從高到低依次是電話(huà)、qq、微信、短信、郵件。
電話(huà)是一個(gè)同步獨(dú)享的溝通工具。接聽(tīng)以后，就相當(dāng)于同意分配一段獨(dú)享的時(shí)間給對(duì)方。郵件是一個(gè)異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個(gè)人溝通，是通過(guò)回不回復(fù)郵件來(lái)決定。所以電話(huà)和郵件有完全不一樣的職業(yè)化表現(xiàn)。比如電話(huà)要不斷地說(shuō)：是、對(duì)，讓對(duì)方了解你一直在與他同步;而郵件要標(biāo)題、正文盡量觀(guān)點(diǎn)正確、邏輯清晰，在有限次的來(lái)回中提高效率。微信則是介于兩者之間的.一個(gè)狀態(tài)。
在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開(kāi)場(chǎng)。因?yàn)槟阍谠噲D用電話(huà)或者qq的“職業(yè)化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動(dòng)一段鎖死獨(dú)享時(shí)間的溝通。正確的做法應(yīng)該是，說(shuō)句“你好”，然后以有事說(shuō)事的心態(tài)，簡(jiǎn)短地說(shuō)清楚你想說(shuō)的事情。這樣給對(duì)方足夠的自由時(shí)間，來(lái)選擇要不要回復(fù)你，或者如何回復(fù)你。讓對(duì)方舒服。
所有的商業(yè)人士，都需要重新理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶(hù)、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇九
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應(yīng)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
1.要小心寫(xiě)在e—mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)e—mail時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫(xiě)上，如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十
1、使所有參與方對(duì)于所討論的論題、事實(shí)根據(jù)和結(jié)論，以及達(dá)成的共識(shí)一目了然，并保持跟進(jìn)直至工作完成。
2、能準(zhǔn)確及時(shí)地記錄事項(xiàng)進(jìn)程、討論內(nèi)容以及行動(dòng)細(xì)則，并充當(dāng)了作為每個(gè)工作項(xiàng)目歷史檔案的功。
3、充當(dāng)意見(jiàn)不和、起爭(zhēng)端時(shí)的證明。email能幫人關(guān)注于事實(shí)而不是感受，或其他個(gè)性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見(jiàn)不和以及爭(zhēng)端。
原則：尊重他人時(shí)間。
在職場(chǎng)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
如果你不用于職場(chǎng)，不用于商務(wù)信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類(lèi)的隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流，就不行。如果沒(méi)有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費(fèi)郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡(jiǎn)歷，我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因?yàn)榘l(fā)送正式商務(wù)文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰(shuí)。
發(fā)送郵件要擬訂一個(gè)主題，讓收件人看標(biāo)題就明白你要將說(shuō)什么內(nèi)容。當(dāng)然也便于郵件分類(lèi)保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
2、要簡(jiǎn)潔，不要很長(zhǎng)一段話(huà)才能表示 ，更不要直接把正文寫(xiě)在主題欄里;
3、要真實(shí)反應(yīng)郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標(biāo)識(shí);
4、一封郵件一個(gè)主題，不要大雜燴;
5、千萬(wàn)不要出現(xiàn)錯(cuò)別字;
6、回復(fù)郵件太多次時(shí)最好修改主題，防止re：re：re：這樣疊加蓋樓。
郵件的開(kāi)頭應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼和問(wèn)候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱(chēng)呼和問(wèn)候能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來(lái)郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱(chēng)，如李總、劉經(jīng)理、王工之類(lèi)的;如果沒(méi)有或不知道的，可以稱(chēng)呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱(chēng)呼老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱(chēng)呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開(kāi)始結(jié)尾一般都有問(wèn)候，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)你好!、您好!大家好!就可以了。提醒您，結(jié)尾一般簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用祝順利、平安、安好，頌 商祺之類(lèi)的`就可以。
正文很關(guān)鍵，基本要求是簡(jiǎn)明扼要、行文通順。
2、用簡(jiǎn)單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達(dá)清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語(yǔ)句。
3、如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文最好只做摘要介紹，單獨(dú)寫(xiě)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
4、如果必要，正文用序號(hào)列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀(guān)。
5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒(méi)交待完再發(fā)郵件補(bǔ)充，標(biāo)以更正、補(bǔ)充，容易引人反感。
6、盡量避免錯(cuò)別字或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。
7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒(méi)有重點(diǎn)，更不要滿(mǎn)篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時(shí)郵件中一般不要使用：)之類(lèi)的笑臉字符。因?yàn)樵谏虅?wù)郵件特別是對(duì)外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十一
1.要小心寫(xiě)在e-mail里的每一個(gè)字，每一句話(huà)。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。
職場(chǎng)電話(huà)禮儀
接電話(huà)禮儀
1 “鈴聲不過(guò)三”的原則
在電話(huà)鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。
2 規(guī)范的
問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱(chēng)，若接內(nèi)線(xiàn)電話(huà)應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱(chēng)。
3 要找的人不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的處理 這里，特別要注意的是，在詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。
4 學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字 如果用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。
5 接到錯(cuò)誤的電話(huà)也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì) 并非錯(cuò)打的電話(huà)都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好每一個(gè)電話(huà)都講究禮貌，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。
6 應(yīng)在對(duì)方掛電話(huà)后再掛電話(huà)
當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，尤其不能在對(duì)方一講完話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話(huà)掛了。注意掛電話(huà)時(shí)應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十二
發(fā)信后，給對(duì)方2~3天回信的機(jī)會(huì)。這里列出一些回信的原則：
1.要全部讀完郵件后再回;避免情緒激動(dòng)的時(shí)候回信。
2.回復(fù)群發(fā)郵件時(shí)，避免發(fā)給無(wú)關(guān)的人。
3.寫(xiě)清楚主題，并標(biāo)注緊急程度。緊急程度可以有很多種：fyi――不太重要，urgent――急件。
4.內(nèi)容方面有時(shí)要避免太簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)方讀時(shí)會(huì)容易誤解成你有不耐煩的態(tài)度。
5.是否必須以郵件回復(fù)：如果對(duì)方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對(duì)面回應(yīng)。
6.最好24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，如果你很忙，最好先跟對(duì)方發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的郵件表明你已收到了，可是需要多一點(diǎn)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備或處理，并且告訴對(duì)方一個(gè)時(shí)間讓他有適當(dāng)?shù)钠诖?BR> 7.如果你出去度假，在自動(dòng)回復(fù)中最好列有其他人的聯(lián)系方式。
8.如果收到群發(fā)、需要大家討論某一問(wèn)題的郵件，最好讀完所有的郵件內(nèi)容之后再回復(fù)，避免重復(fù)。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十三
（1）在地址欄虛準(zhǔn)確無(wú)誤地鍵入對(duì)方的郵箱地址，并簡(jiǎn)短地寫(xiě)上郵件主題，以使對(duì)方對(duì)收到的信息先有所了解，在消息板塊上撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。
（2）可以嘗試在撰寫(xiě)電子郵件時(shí)，先在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫(xiě)，并將其保存到發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時(shí)再連接網(wǎng)絡(luò)。這樣可以盡量避免郵件編輯、發(fā)送的錯(cuò)誤。
（3）不可隨便發(fā)送無(wú)聊、無(wú)用的垃圾郵件，以免導(dǎo)致阿絡(luò)擁擠和影響他人正常工作；對(duì)于他人所發(fā)來(lái)的并要求轉(zhuǎn)發(fā)的連環(huán)電子郵件，一定要給予拒絕。
（4）盡量避免發(fā)送涉及工作機(jī)密內(nèi)容的郵件，也不可將本人郵箱的密碼隨便透露給他人。
（1）應(yīng)定期打開(kāi)收件箱查看有無(wú)新郵件，若有新郵件應(yīng)及時(shí)回復(fù)，因?yàn)樘厥庠蛭茨芗皶r(shí)回復(fù)的郵件在回復(fù)中應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?BR> （2）尊重他人的隱私權(quán)，對(duì)于別人發(fā)給自己的信件不可隨意轉(zhuǎn)發(fā)。
（1）定期整理電子郵箱，對(duì)于已經(jīng)無(wú)用的信件給予及時(shí)刪除。以免有新郵件而接收不到。
（2）對(duì)于重要的信件，應(yīng)復(fù)制成其他形式，更為安全地保留，不要一直放于郵箱中，這樣容易丟失和被盜取。