在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工工作總結報告篇一
一、愛崗敬業(yè)，院興我榮，院衰我恥。
1、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化，制度化轉變。
4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。
二、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質。為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“科學發(fā)展觀”重要思想的理解，增強了做“科學發(fā)展觀”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展，貢獻出自己的力量。
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
四、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平
醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系，使我院醫(yī)生素質有了一定的提高。
員工工作總結報告篇二
程序員，三個月的試用期轉眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累經驗我的各方面有了很大的進步。
剛到公司不久，方面的網站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護，剛開始的時候對我來說確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個項目是___公司網站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網絡一一解決了難題。
之后，我將b2b廣告招商平臺進行了改版，開發(fā)了___智能建站廣告平臺以及以后網站的維護工作。
接下來，我又做了一個比較棘手的項目——___在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對aja_技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結晶，我相信以后會把它開發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。
經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
員工工作月總結報告4
員工工作總結報告篇三
我從20__年進入公司，至今已有五年公司工作經驗。主要是負責裝飾材料采購工作，通過公司領導的悉心培養(yǎng)，讓我從實踐中逐步掌握專業(yè)采購知識，現(xiàn)已對裝飾材料的采購渠道、談判技巧有了深刻的認識。在這五年以來我在領導的帶領下認真履行職責，做到按時、按質、按量地完成各項采購供應等工作。在這幾年的工作中出現(xiàn)了不少的漏洞與疏忽，但在問題的解決過程中我深刻感受到自己也得到了實質的提升?，F(xiàn)將進公司以來的主要工作情況述職如下：
一、對公司的認識及思想動態(tài)
進公司5年以來，有很多時間都是在項目工地蹲點工作，，以從化別墅、成都項目及貴陽項目時間最長。在工作中我已逐漸適應了公司的工作環(huán)境，了解公司的企業(yè)文化。入職以來在領導的關心指導下;公司相關部門的培訓中;同事的悉心幫助下，我通過自身不斷努力，無論從思想上、工作上還是學習上，都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，努力轉變思想觀念，從單純的學習理論知識、思想理論和工作實踐相結合轉變。獨立解決問題，多聽、多想、多問、多觀察，跟同事和睦相處。
二、履職情況
此我時刻提醒自己在工作上要忠于職守，嚴于律己，勤懇工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，積極響應有關號召，在本職范圍內積極開展工作。主要工作內容如下：
1、入職初期，認真查看部門以往資料，對各項目部采購材料清單，采購流程，付款流程等通過文字資料對相關情況有了初步了解。
2、被派到從化別墅項目工作，在從化別墅項目工作期間主要是熟悉各種裝飾材料的.價格、性質、尺寸規(guī)格、使用方法和用量計算等。在工程部領導及項目經理的悉心教導下，這期間我不僅是認識了不少裝飾材料，重要的是我知道了不少材料的使用方法以及根據(jù)現(xiàn)場施工對各種材料的用量進行了計算、施工工藝，這幾個月的時間在此受益頗多，真心感謝領導的栽培。
3、在20_年我被獨當一面派往成都項目作一名采購員。一到項目工地看那邊的環(huán)境相當差以及交通的不便，我都有點不適，在后面的時間里我努力適應這里的環(huán)境，我開始了正式的工作。盡管公司領導為我們做好了工作鋪墊，但是由于經驗的缺乏我在初期的工作中也走了不少的彎路。不過這些問題都在領導的細心指導下一一解決。首先從本項目中水泥、河沙、磚最基本的材料開始采購，到后來比較復雜的外墻燈材料、真石漆、夾鵑玻璃的采購，在一邊采購一邊學習中順利完成，另外在做好本職工作同時我還利用空余時間去到工地學習各種材料施工工藝及了解材料的性能，還和甲方保持了良好的關系;在這項目完工后我對材料的認識又提升一大步，給我在以后的工作上提供了很好的經驗。
三、工作中存在的問題及解決對策
入職以來，我也清醒地認識到工作存在的不足，表現(xiàn)在：
1、與領導及同事的協(xié)作、交流缺乏主動性，由此給相關工作的順利開展帶來一定的影響。
2、沒有建立有效地工作方法，一切都處于學習和摸索階段。
3、個別工作做的不夠細致，在做合同和支付的過程中偶爾會出現(xiàn)大意馬虎造成財務處理問題。
4、自己的理論水平和工作處理經驗不達標，亟待提高。
雖然我在工作中還存在諸多不足，但我決心認真提高業(yè)務，工作水平，為公司貢獻自己應當貢獻的力量。我要努力做到：
第一、加強學習，拓寬知識面。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為采購工作做出自己最大的貢獻。
第二、時刻注意堅守職業(yè)操守，樹立正確的職業(yè)道德觀。
第三、端正工作態(tài)度，認真細心，戒驕戒躁。
第四、建立樣品庫，收集產品資料、質檢報告。
四、對公司的意見和建議
不想當將軍的士兵不是好士兵。我想，對公司、部門沒有意見和建議的員工同樣不是好員工。我堅信我所能想到和看到的公司、部門管理和流程的我所謂的瑕疵，另一方面則是這些問題其實也是公司領導早已知道的問題，現(xiàn)今的制度流程才是最適合大局的。所以在工作中我始終堅持先服從再懷疑的態(tài)度。至此先請領導原諒無知新員工可能的大膽妄言，我所想要提的意見以及建議主要是以下：
1、公司的采購合同樣本有些規(guī)定偏強硬，致使一些價格更加實惠的供應商因為合同上的部分要求而過于擔心，或使不能達成合作，進而只能采購相對價格較高產品。此問題主要體現(xiàn)在我公司合同上的不靈活。
2、本部門對新供應商的開發(fā)力度可適當提高，個人感覺項目在一些材料的采購上有依賴老供應商的成分。月結供應商的開發(fā)往往因為公司自身原因無法展開。
3、對于零散材料如小五金材料，我覺得可以增加一個備用供應合同。合同內的材料選便宜的一家為唯一供應商。合同外的小材料則兩家比價后選擇實惠的供應商。
4、建立完整的異地采購材料機制。異地材料采購在很多材料的采購上有巨大的價格優(yōu)勢，但是對于項目地以外的新供應商可能存在的好處是價格或許能大幅度降低、大大節(jié)約采購成本。存在的問題是質量保障問題、合作合同付款麻煩等問題、資金風險問題等。盡管操作存在諸多問題，但是若有一套完善的異地采購機制，我堅信可以為公司節(jié)約很大很大一筆采購成本。
五、今后設想
在今后的工作當中，我將努力學習新的知識，掌握各種新材料，提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的合格采購員，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然在一些細節(jié)的處理上還存在欠缺，我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
員工工作總結報告篇四
不知不覺間，試用期的工作也已經結束了。看著自己熟悉的崗位，想著這幾個月來的拼搏和努力，我不僅感嘆萬分。但是我也明白，如今的轉正不過是工作正式開始的信號，在今后，還有更多的工作和難題在等待著我。在今后的工作中，我一定要做的更好，更加出色才行!為此，趁著這次試用期的轉正階段，我對自己的工作情況做總結如下：
一、個人能力的進步情況
作為一名試用期員工，在一開始的時候我其實連自己在工作中的不足和問題都不夠了解。面對公司的工作，在學校中所掌握的那點經驗完全不夠用。面對這熟悉又陌生的工作，我卻寸步難行。因為這里已經不再是隨便嘗試的課堂，作為工作者，必須嚴格的完成工作。
所以在之后的工作前，我都認真的聽取領導教導的工作技巧和方式，并在工作前多聯(lián)系，讓領導檢查過后才敢去進一步的完成工作。盡管這個學習的階段很緩慢，也很漫長，但是在工作中通過多次的練習和累積，我也掌握了不少的工作方式，提升了不少的技巧。
二、工作的情況
在這段時間的工作中，我一直在嚴謹?shù)拿鎸ψ约旱拿恳淮喂ぷ?。對于工作中的一絲一毫偶都沒有放松。這樣嚴謹?shù)墓ぷ鞣绞阶尨蟠蟮臏p少了我在工作中出錯的概率，并且因為仔細檢查，也讓我認識到了不少容易出錯的地方，并通過積極的改進，收獲了不少的經驗。
在完成工作的時候，我還經常去參考前輩們的工作方式，并積極的將學習來的技巧運用到自己的工作當中，以此來進行自我的補足強化。
經歷了這段時間的累積，我也明白了不少的事情。通過對自我的認識和反省，我也明白自己的工作能力并不出色。盡管在經驗上我還不夠出色，但是在工作的基礎上面，我卻累積的非常牢固。
三、對未來的計劃
經歷了這次的實習，我個人確實得到了不少的收獲了經驗，盡管比起其他的同事還有些許不足，但比起過去的我來說，卻已經成長了太多太多。
但在今后，隨著工作的轉正，我的工作也會不斷的成長，進而變得更加的困難。所以，在這次的轉正之后，我要打起精神，積極的面對接下來的工作。并及時的改進自己的工作能力，讓我能更圓滿的完成自己的工作任務!
員工工作月總結報告5
員工工作總結報告篇五
來公司后我努力工作，已經可以適應公司的各種，能夠融入到這個集體中。作為投資控制部的一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我們投資控制部的工作重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經驗是遠遠不夠的，要始終堅持學中干、干中學，不但要有豐富的文化素質，還要具備強烈的市場競爭意識。如何提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。這幾年從事工程造價工作我認為投資控制要從以下幾方面入手：
一、以人為本 是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎。
工程質量是企業(yè)生存壯大的基礎，工程質量不好，工程完工后反復修整不僅浪費了資金，還會影響聲譽，直接影響企業(yè)的生存。工程質量與工程項目的每一個施工的管理人員、施工人員以及服務人員息息相關。要控制施工質量，首先就要培訓、優(yōu)選施工人員，既要提高相關人員的質量意識，也要提高工人的技術素質。管理干部、技術人員應有較強的質量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力;施工人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念;提高人的素質，靠質量教育、靠精神和物質激勵的有機結合，靠培訓和優(yōu)選。
工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè)，如:前期規(guī)劃、施工管理、1 竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應水準的人去高質量地完成相關工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益，企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上，有膽有識地重視 以人為本，要強化激勵和約束機制。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
二、優(yōu)化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提。
工作這幾年越發(fā)的認識到工程設計在整個投資控制中的重要性，如果在設計階段不夠嚴謹，采用過于保守的設計，或者沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也是事倍功半，因此，強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提。
有資料分析，設計費一般只相當于建設王程全壽命費用的1%以下，但正是這小于1%的費用，對工程造價的影響度占75%。而長期以來，我國普遍忽視工程建設項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，雖然有效果，但畢竟是 亡羊補牢，事倍功微。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點轉到前期階段上來，當前尤其是抓住設計這個關鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。
三、技術與經濟相結合，是降低工程造價的有效途徑。
2 程造價。為此，要盡快改變這種現(xiàn)狀，以提高效益為目的，要通過技術比較、經濟分析和效果評價，正確處理技術先進與經濟合理兩者之間的對立統(tǒng)一關系，力求在技術先進條件下的經濟合理，在經濟合理基礎上的技術先進，把控制工程造價觀念滲透到各項設計和施工措施中去。
四、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的核心。
五、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵。
3 的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員應該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài);提高工程計價的準確性。在結算時，要求我們要有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。
以上是我從事工程造價工作這幾年來的工作體會，我自身還有很多的欠缺，今后我在這些方面還要加強學習，在實踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價方面的能力，盡自己最大的努力為公司盡一份自己的力量!造價員造價員工作總結（2）| 范文一：
時間如白駒過隙，仿佛還像剛進公司的那一天(xx年11月1日)，可兩個多月的時間已經過去了，在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預算員我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度及工作，按時按質地完成工程部的各項預算工作。下面我工作以來的總結，主要從以下幾個方面：
4 象石南驗收并做記錄。
2、對施工單位報來的二期決算核對，柏樹里進度預算審核，整理收集并實際考核施工現(xiàn)場簽證單，實際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，經常去現(xiàn)場了解情實際工程施工情況并做記錄，為結算時得到準確信息更好為公司控制工程成本。
3、服從公司領導的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司改制十周年慶典活動等。
說明、工程量計算的技巧，土方算量軟件及計價等專業(yè)知識;遇見不明白或不會的建筑知識，積極工程師學習現(xiàn)場施工程序及方法，施工應該控制的質量及工程量，向土建預算員學習土建預算方面的算量計價等知識，增加自己的工作能力;努力學習計算機知識(常用辦公軟件、cad及其他預算軟件)，提高自己的工作效率。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導和同事學習工作工作方面認識和經驗及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應有的貢獻。
鄧小紅
xx年12月20日
5 范文二：
在這里，不以華麗的詞藻，只為樸實的敘述;xx，是我告別校園，走上工作崗位的一年，是我對社會認知窗口發(fā)生改變的一年;在這一年，可以說是忙碌的一年，灑滿汗水的一年，也是我成長的一年，全面提高的一年，是我由感性向理性轉變的一年，是我走向成熟的一年;這一年，我在xx。
入夜，一個人伏在辦公桌前，酣然著品著這一年的工作生活，像電影里的橋段一一閃現(xiàn)出來，2月中旬的自己，從老家背著大小行李來到公司，安排到了xxxxx修繕工程，剛剛接觸修繕工程的自己，有點不知所從，為盡快適應工作，自己就加緊收集現(xiàn)行的修繕定額資料，學習拆除工程量的計算技巧及古建筑修繕指導規(guī)范等知識，在油脂廠預算員宋建鋒的積極帶領下，很快適應了工作需求。在油脂廠修繕工程中，我的總結如下：
(1)、xxx工程單體多，共18個單體(1#、2#、3#、4#、5#、6#、10#、11#、12#、15#、16#、17#、18#、19#、20#、21#、消防水池及后期室外工程);一開始拆除整改量大，我的任務就是跟蹤現(xiàn)場實際拆除部位、輾轉前期施工的每一樓棟號，拍照、測量、記錄，到晚上加班整理。有的地方因設計頻繁變更，往返施工次數(shù)多，我都要做好統(tǒng)計，以備后期簽證之用。
6 有圖紙，我就在6#樓爬上爬下一整天，用測距儀、卷尺量取現(xiàn)場尺寸，畫出
手筆建筑草圖，然后晚上加了好幾個班把6#樓畫出cad建筑圖紙，分樣剖面把實際展現(xiàn)出來，包括人屋架、室內地面原設備基礎、小庫房，裝飾面層、電氣排水、門窗尺寸(有腰頭或無腰頭)、屋面做法等等，為考慮公司的利益，我把現(xiàn)場尺寸都做了調大，后來把這整套圖紙給了設計，設計依據(jù)我的尺寸出了圖。
(3)、現(xiàn)場發(fā)生簽證量大，零星項目較多?；旧系墓こ塘慷际撬鸭F(xiàn)場施工、跟蹤測量畫圖，到最后做成簽證。為保證細節(jié)上不漏項、準確性，油脂廠的各個屋頂、屋脊、每個涉及經濟簽證的部位，腳手架我一天不曉得爬過多少次，拍照記錄施工過程(整改部位)，如在4#樓拆除屋面時，從外腳手架爬上去踩在不承重的望磚、油氈上，在坡屋面下向上走，當時確實有點膽顫心驚，但依然拿著筆記錄著拆除部位、拍攝著拆除時的狀況;拆除原蝴蝶瓦、掛瓦條、油氈、望磚、屋面板、氣窗，拆除腐朽的木桁條、椽子，拆除白鐵皮檐溝、封檐板、博風板，鏟除檐口水泥砂漿線條、山脊豎帶面層等等，認真仔細把所有的問題都考慮到，因為我知道這涉及到公司經濟方面的簽證;同時為保證公司的利益，在量取尺寸拍照時，都是把物體尺寸量大拍照以做為簽證依據(jù)。
7 做的堅決不給，做的不好的量時直接扣除，我真真正正的把好了這個關，盡好自己預算員的本份，有責任心、有擔當。
(5)、還有就是(09)指導性修繕定額子目很多不符合現(xiàn)場實際存在的情況,如18#樓設備罐體外圍保溫棉的拆除、罐體的除銹、透明防銹漆的涂刷，3#4#樓磨光機打磨原墻柱面面層、做舊處理刷罩光劑，6#15#外墻面被腐蝕掉的坑坑洼洼、所做的鑿除修補等等這些都是通過現(xiàn)場我們實際發(fā)生的人才機消耗做測定然后一次性補充定額。
這些也許可以說是xxx工程的冰山一角，但每一樓棟號，每一件事情我都是這樣的認真對待，努力地工作著;工作量大時，晚上也加了不少班，已忘記有多少個夜晚別人在休息的時候，我們還在辦公室忙碌著，從一開始加班熬夜到22點或23點很不適應，到現(xiàn)在能夠自覺的加班做好自己的事情，我在默默的付出著，這是一種拼勁，是一種向上的精神在鼓勵著我。同時也會面臨一些小小挫折，工作上的、生活中的，但每次都會告誡自己，做好自己的事才是真，不懼來自的任何壓力。
xxx結束后，我被調到了公司，參與了xx工程的投標、工程量的計算。晚上我們都是加班到22:30或23:00，連續(xù)的加班記得當時眼睛還長了泡性結膜炎。這一切都不算什么，只為深深的告訴自己你一定要比別人更努力。11月10日，我被調到興化工地，在興化的這段日子以來我的工作大體如下：
8 表、便于x經理
員工工作總結報告篇六
一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
員工工作總結報告篇七
我于20__年2月25日參加保安工作至今，在這六個月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應充分認識工作的重要性：以高度的責任心，嚴格各項規(guī)章制度，努力保衛(wèi)好學生的安全。
保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作。事關學生的安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是保安工作的重中之重！
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學校與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。
現(xiàn)在我已經熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。詳細了解并明確保安工作職責，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對待來訪者的詢問仔細解釋并以答復。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對學校及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。
我工作所屬德陽市學校，應面臨的是服務窗口，做到用禮貌用語，我會嚴格要求自己，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻！
員工工作總結報告篇八
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
員工工作總結報告篇九
一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，在上級業(yè)務主管部門的大力幫助和精心指導下，我所認真貫徹全市司法行政會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定為已任，狠抓司法所的規(guī)范化建設，目前占地191平米司法所已建成，辦公面積達到380平米，將于年底裝修完工。
不斷充實、完善、調整各村人民調解組織，努力開拓新的法律服務領域，積極保障和推進我鎮(zhèn)社會主義新農村建設順利實施，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經濟穩(wěn)定做出了貢獻?，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：
一、認真學習，不斷提高政治覺悟和業(yè)務工作水平
今年以來，我所認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和相關法律法規(guī)知識。系統(tǒng)學習黨的民族宗教政策，建立了專門的學習筆記，在日常學習中，將學習理論知識和實際工作相結合，進一步提高了處理問題和化解矛盾的能力。通過學習教育，使自己的思想政治覺悟和工作能力有了進一步的提高，為做好本職工作打下了基礎。
二、認真履行崗位職責，努力完成本職工作
(一)司法工作
1、是加強對全鎮(zhèn)各級領導干部學法依法行政工作。
重點學習了《憲法》、《信訪條?！贰ⅰ缎姓V訟法》、《勞動法》、《人口與計劃生育法》、《土地法》、《未成年人保護法》、《監(jiān)督法》、《人民調解法》、《農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》、《殯葬條例》和《農業(yè)法》等法律法規(guī)，并做好學習筆記，撰寫心得體會，還組織了“五五”普法考試，努力提高了我鎮(zhèn)領導干部的法制意識和懂法、用法、依法辦事的能力。
2、是充分利用“法治六進”活動全面提高基層干部的法律素質。
一年來，分批對鎮(zhèn)機關黨員、干部、村委會、調委會進行法律法規(guī)知識培訓。同時，還把法制教育培訓作為一項主題實踐活動，認真組織鎮(zhèn)綜治辦、婦聯(lián)、團委和派出所等有關單位深入村、組、田間地頭，開展法制宣傳教育活動。
3、是利用法制宣傳車、板報、圖板、標語、橫幅、舉辦培訓班、法律知識競賽、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行宣傳，激發(fā)農民學習法律知識的積極性，努力提高農民的法律素質，減少各類糾紛和案件的發(fā)生。
4、是抓住法制宣傳月、宣傳周、宣傳日的有利時機對法律、法規(guī)進行宣傳。
在今年5月的農村法制宣傳教育月中，積極開展“法律六進”宣傳活動，全面推進“法律進鄉(xiāng)村”工作。司法所、公安派出所、綜治辦、村建站、工商所、土地所、民政辦、財政所、林業(yè)站、計生辦等部門合作上街開展法律六進活動，并先后到外塘村、港邊村進行法律進村宣傳，活動共散發(fā)各種宣傳資料4000余份，解答法律咨詢人次80多次。通過一系列活動，進一步提高了全鎮(zhèn)各干部群眾對平安建設和法律法規(guī)知識的認識，增強了社會宣傳效果。
(二)堅持矛盾糾紛排查制度，著力預防調處矛盾糾紛
我所緊緊圍繞甘棠鎮(zhèn)的中心工作和影響社會穩(wěn)定的各種熱點、難點問題，堅持抓早、抓小、抓苗頭，努力把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。在全國“兩會”、上海世博、廣州亞運會召開前，對該所轄區(qū)內五年以來回歸的刑釋解教人員79人進行摸底逐個排查。在廣州亞運會前，排查出一名在廣州市打工生活的勞改回歸人員并及時上報。
(三)加強人民調解，營造大調解格局
今年，我一方面不斷加強基層人民調解工作力度，并根據(jù)人員變動及時調整了鎮(zhèn)人民調解委員會成員，對各村、組、建立了人民調解組織機構，使基層各級人民調解組織網絡日趨規(guī)范化。定期舉辦培訓班，全培訓人民調解員達30余人。人民調解委員會達到了“六有四規(guī)范”，各村調解委員會也實現(xiàn)了“五有四落實”。
另一方面，我們繼續(xù)加強對人民調解組織工作的管理和指導，在鞏固各村人民調解組織的基礎上，建立了黨委、政府統(tǒng)一領導，司法、綜治、派出所、信訪等相關部門相互協(xié)作的“大調解”工作體系，突出加強鎮(zhèn)調委會建設。今年，全鎮(zhèn)各級調解組織共調處各類民間糾紛60件，成功調解59件。
(四)做好青少年的法制教育工作，樹立正確的法制觀念
為了提高青少年學法、懂法、守法的積極性，20__年我鎮(zhèn)普法辦、派出所、綜治辦聯(lián)合加強對鎮(zhèn)小學學生的法制宣傳教育工作，定期上法制課、舉辦法制講座，宣傳了中華人民共和國《道路交通安全法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等法律知識。
(五)積極開展對刑釋解教人員的安置幫教工作
建立健全了刑釋解教人員信息數(shù)據(jù)庫，20__年在押人員信息共51個，其中一個為三假人員。2006到20__年刑釋解教人員82人，今年我鎮(zhèn)共有“兩勞”回歸人員10人。全部進行排查摸底并登記造冊。做到了底子清、去向明、不漏管、不脫管。
同時根據(jù)各村(居)兩委成員重新選舉后變動的情況及時對幫教干部進行調整和充實。及時掌握刑釋解教人員的思想動態(tài)，預防和減少重新犯罪，定期組織刑釋解教人員學習《刑法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)知識，對刑釋解教人員定期開展走訪調查活動，了解被幫教人的思想和生產、生活情況，積極開展談心活動，幫助他們解決生產、生活上的困難。近年來轄區(qū)內未發(fā)生有“兩勞”回歸人員脫管現(xiàn)象。重新犯罪率控制在3%以內。
(六)以司法所規(guī)范化建設為載體，積極穩(wěn)妥地開展“民主法治村”創(chuàng)建工作
一年來，一方面，為了加強司法所規(guī)范化建設和“民主法治村”創(chuàng)建工作的組織領導，及時召開專題會議，調整充實了創(chuàng)建工作領導小組，建立健全各項規(guī)章制度，提出了具體要求，形成了層層抓落實的局面;另一方面，村黨支部、村委會以建立健全“四個民主、兩個公開”(民主選舉、民主決策、民主監(jiān)督、民主管理、村務公開、財務公開)為目標，遵循“依法建制、以制治村，民主管理”的原則，通過建章立制使村務管理制度化、規(guī)范化，充分體現(xiàn)村民自治、民主管理。
三、存在的不足和今后工作打算
一年來，我所在工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足：一是法制宣傳氛圍還不夠濃厚;二是抽出時間學習法律法規(guī)知識的自覺性還不夠強。
四、今后將結合實際重點做好以下三個方面的工作
(一)是采取多種形式，繼續(xù)加大對法律法規(guī)的宣傳力度。
(二)是深入開展矛盾糾紛排查和調處工作，將問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在當?shù)?，做到小事不出村，大事不出?zhèn)，確保社會和諧穩(wěn)定。
(三)是繼續(xù)加大對人民調解員的培訓力度，進一步提高人民調解員處理問題的能力和水平。
員工工作總結報告篇十
時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，又到了20__年歲末年終，20__年是我進入總公司工作的第四年，也是我進入商品砼分公司工作的第一年，經過之前三年在試驗檢測中心的工作積累，20__年的我，迎來了全新的挑戰(zhàn)。總結如下：
一、原材料日常質量檢查與控制
1、每班對砂石料場檢查不得少于一次。檢查內容包括：
a、測集料的粒徑、細度模數(shù)和極配情況。發(fā)現(xiàn)異常時取樣，通知試驗員進行抽樣試驗，以實驗結果為準作出處理，記錄試驗結果及處理方法。
b、查含泥量，發(fā)現(xiàn)異常按a中的方法處理。
c、查有無雜物，有大量影響混凝土質量的雜物時，應立即停止使用，并通知試驗室主任。
d、檢查有無混堆現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)混堆，應立即通知值班調度處理并監(jiān)督處理過程。
2、砂石含水率的檢測，每班一次，將試驗結果通知資料員、攪拌機操作員和質檢員，同時將試驗結果填寫在砂、石含水記錄上。
二、生產過程的質量控制
1、開盤鑒定，檢查送到攪拌臺的資料是否正確，核對操作員輸入的配合比是否正確，檢查使用的原料與配合比是否相符等；每一部位每一配合比進行一次計量檢查，對計量表盤與電腦計量每盤誤差是否在范圍內，填寫質量檢查表；在試塊制作記錄上注明開盤時間。
2、每一工程、每一強度等級開盤時必須實測混凝入塌落度，觀測和判斷混凝土的和易性，只有混凝土的塌落度和和易性滿足要求時才能放出站，不能滿足要求的混凝土必須經過處理，處理后重新按照開盤的程序進行控制。每個臺班必須進行兩次以上的塌落度損失，并記錄在《生產日志》上。
3、開盤鑒定或生產過程中，如果必須對混凝土配合比做出調整時，必須按照以下原則進行
塌落度要求較大的配合比一盤的實際用水量，包括：攪拌機自動計量的水、手動加減的水和砂、石含水，其中砂石含水必須用該盤所用和砂石進行實測，待砂石含水率實測出來后，計算實際用水量，記錄在質檢日志上。實際用水量也給定配合比的用水量誤差允許值為：+10㎏；-15㎏。超過或接近允許值時，必須通知當班負責人。
5、生產過程中試件制作的規(guī)定：
a、開盤鑒定時至少制作一組7d和一組28d試件，7d的做塌落度大的那盤。
b、新配合比前三次使用時，開盤鑒定應分別制作3、7、28天的試件各一組。
c、生產量在1000m3以內（包括1000m3），應以每100m3留一組28天標養(yǎng)試件，生產量超過1000m3時，應以每200m3留一組28天標養(yǎng)試件。
d、生產中需要留置多組試塊時，必須按照規(guī)范制作，不得一次制作全部試塊，不得漏做，接著上一臺班生產的砼必須制作試塊。
三、混凝土出站檢驗，質檢員應逐車檢查混凝土質量，直觀判斷混凝土的和易性，只有滿足要求的混凝土才可放行，不得將有問題的混凝土放出站。
四、必須嚴格按照退回混凝土處理辦法處理退回混凝土，沒有把握處理時應通知試配負責人，認真填寫《退回混凝土處理紀錄》。
五、獨立地或在試驗員、質檢負責人、試驗室主任的配合下進行質量跟蹤，并認真填寫混凝土質量跟蹤檢查表。
六、必須當面進行交接班。
七、在生產任務不大，工作不緊張時，應參與一些試驗工作，特別應參與混凝土的試配、試拌。通過參與試驗工作，增加對原材料和混凝土質量的直觀判斷能力，避免因失誤而造成質量問題或事故。
員工工作總結報告篇十一
大家好!
我叫###現(xiàn)一名網通營業(yè)員。
2010年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的`學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標是什么？”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們網通人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國網通卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網通必將成為卓越品質的創(chuàng)造者。
員工工作總結報告篇十二
甲方：乙方：
身份證號：
聯(lián)系地址：*************聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：*************聯(lián)系電話：
甲方：
1、甲方給乙方按送件數(shù)量提供相應話費補助,油補。每月****件為基準。
2、甲方根據(jù)乙方工作情況，按約定在每月15日左右給乙方上月所得勞動報酬，最晚不超過一個月。
3、甲方保證貨量充足，足夠乙方每天的送貨量。
4、若乙方不能按時完成送件、派件工作造成快件延誤等，或因工作失誤給甲方造成重大經濟損失的情況，甲方可解除與乙方的合作協(xié)議。
5、甲方提供給乙方價值****元的燃油三輪助力車。
乙方:
1、要求乙方身體健康，無不良嗜好。依照公司要求,負責日常收件、送件工作。
2、乙方使用甲方提供的車送件，乙方需保證車輛的完好無損，如有被盜等情況，需乙方負責。乙方負責車輛的日常維護及保養(yǎng)，在開車送件時，必須按著交通規(guī)則行駛。如發(fā)生交通責任事故，由乙方自己承擔。
3、乙方負責客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導客戶填寫相關資料并及時取回;每日取貨派件前需計算好快遞件數(shù)，并如實告知客服人員，待客服人員核對好快件個數(shù)后，方可派件。
4、乙方每天整理并交回相關業(yè)務單據(jù)和資料,與客服核對好每天的派件數(shù)，并與客服處理好問題件，如有未送達的快件須如實告知客服原因，并協(xié)助處理。出現(xiàn)少單、未按時送件等現(xiàn)象出現(xiàn)罰款事時，乙方需承擔相應的責任及罰款金額。
5、乙方在送代收貨款業(yè)務時，需及時將代收的貨款交與公司，如有遺失或少錢需按價賠償。
6、乙方因臨時有事暫時不能做派、送件服務時，需提前7天向甲方說明，以便甲方及時調整派、送件事宜，如因乙方可以預先告知甲方不能按時派、送件，但未進行告知;由此導致的派、送件延遲產生的罰款，由乙方承擔。(非常緊急情況除外)
7、如乙方不想繼續(xù)履行本協(xié)議時需提前一月天向甲方提出，如因此造成的派、送件延遲產生的罰款，由乙方承擔。
8、乙方須遵守本公司快遞員的規(guī)章制度。
此協(xié)議一式兩份具有同等法律效率。甲乙雙方必須遵守本協(xié)議的所有約定，如有違約，需承擔經濟和法律責任。
員工工作總結報告篇一
一、愛崗敬業(yè)，院興我榮，院衰我恥。
1、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化，制度化轉變。
4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。
二、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質。為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“科學發(fā)展觀”重要思想的理解，增強了做“科學發(fā)展觀”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展，貢獻出自己的力量。
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
四、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平
醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系，使我院醫(yī)生素質有了一定的提高。
員工工作總結報告篇二
程序員，三個月的試用期轉眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累經驗我的各方面有了很大的進步。
剛到公司不久，方面的網站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護，剛開始的時候對我來說確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個項目是___公司網站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網絡一一解決了難題。
之后，我將b2b廣告招商平臺進行了改版，開發(fā)了___智能建站廣告平臺以及以后網站的維護工作。
接下來，我又做了一個比較棘手的項目——___在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對aja_技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結晶，我相信以后會把它開發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。
經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
員工工作月總結報告4
員工工作總結報告篇三
我從20__年進入公司，至今已有五年公司工作經驗。主要是負責裝飾材料采購工作，通過公司領導的悉心培養(yǎng)，讓我從實踐中逐步掌握專業(yè)采購知識，現(xiàn)已對裝飾材料的采購渠道、談判技巧有了深刻的認識。在這五年以來我在領導的帶領下認真履行職責，做到按時、按質、按量地完成各項采購供應等工作。在這幾年的工作中出現(xiàn)了不少的漏洞與疏忽，但在問題的解決過程中我深刻感受到自己也得到了實質的提升?，F(xiàn)將進公司以來的主要工作情況述職如下：
一、對公司的認識及思想動態(tài)
進公司5年以來，有很多時間都是在項目工地蹲點工作，，以從化別墅、成都項目及貴陽項目時間最長。在工作中我已逐漸適應了公司的工作環(huán)境，了解公司的企業(yè)文化。入職以來在領導的關心指導下;公司相關部門的培訓中;同事的悉心幫助下，我通過自身不斷努力，無論從思想上、工作上還是學習上，都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，努力轉變思想觀念，從單純的學習理論知識、思想理論和工作實踐相結合轉變。獨立解決問題，多聽、多想、多問、多觀察，跟同事和睦相處。
二、履職情況
此我時刻提醒自己在工作上要忠于職守，嚴于律己，勤懇工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，積極響應有關號召，在本職范圍內積極開展工作。主要工作內容如下：
1、入職初期，認真查看部門以往資料，對各項目部采購材料清單，采購流程，付款流程等通過文字資料對相關情況有了初步了解。
2、被派到從化別墅項目工作，在從化別墅項目工作期間主要是熟悉各種裝飾材料的.價格、性質、尺寸規(guī)格、使用方法和用量計算等。在工程部領導及項目經理的悉心教導下，這期間我不僅是認識了不少裝飾材料，重要的是我知道了不少材料的使用方法以及根據(jù)現(xiàn)場施工對各種材料的用量進行了計算、施工工藝，這幾個月的時間在此受益頗多，真心感謝領導的栽培。
3、在20_年我被獨當一面派往成都項目作一名采購員。一到項目工地看那邊的環(huán)境相當差以及交通的不便，我都有點不適，在后面的時間里我努力適應這里的環(huán)境，我開始了正式的工作。盡管公司領導為我們做好了工作鋪墊，但是由于經驗的缺乏我在初期的工作中也走了不少的彎路。不過這些問題都在領導的細心指導下一一解決。首先從本項目中水泥、河沙、磚最基本的材料開始采購，到后來比較復雜的外墻燈材料、真石漆、夾鵑玻璃的采購，在一邊采購一邊學習中順利完成，另外在做好本職工作同時我還利用空余時間去到工地學習各種材料施工工藝及了解材料的性能，還和甲方保持了良好的關系;在這項目完工后我對材料的認識又提升一大步，給我在以后的工作上提供了很好的經驗。
三、工作中存在的問題及解決對策
入職以來，我也清醒地認識到工作存在的不足，表現(xiàn)在：
1、與領導及同事的協(xié)作、交流缺乏主動性，由此給相關工作的順利開展帶來一定的影響。
2、沒有建立有效地工作方法，一切都處于學習和摸索階段。
3、個別工作做的不夠細致，在做合同和支付的過程中偶爾會出現(xiàn)大意馬虎造成財務處理問題。
4、自己的理論水平和工作處理經驗不達標，亟待提高。
雖然我在工作中還存在諸多不足，但我決心認真提高業(yè)務，工作水平，為公司貢獻自己應當貢獻的力量。我要努力做到：
第一、加強學習，拓寬知識面。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為采購工作做出自己最大的貢獻。
第二、時刻注意堅守職業(yè)操守，樹立正確的職業(yè)道德觀。
第三、端正工作態(tài)度，認真細心，戒驕戒躁。
第四、建立樣品庫，收集產品資料、質檢報告。
四、對公司的意見和建議
不想當將軍的士兵不是好士兵。我想，對公司、部門沒有意見和建議的員工同樣不是好員工。我堅信我所能想到和看到的公司、部門管理和流程的我所謂的瑕疵，另一方面則是這些問題其實也是公司領導早已知道的問題，現(xiàn)今的制度流程才是最適合大局的。所以在工作中我始終堅持先服從再懷疑的態(tài)度。至此先請領導原諒無知新員工可能的大膽妄言，我所想要提的意見以及建議主要是以下：
1、公司的采購合同樣本有些規(guī)定偏強硬，致使一些價格更加實惠的供應商因為合同上的部分要求而過于擔心，或使不能達成合作，進而只能采購相對價格較高產品。此問題主要體現(xiàn)在我公司合同上的不靈活。
2、本部門對新供應商的開發(fā)力度可適當提高，個人感覺項目在一些材料的采購上有依賴老供應商的成分。月結供應商的開發(fā)往往因為公司自身原因無法展開。
3、對于零散材料如小五金材料，我覺得可以增加一個備用供應合同。合同內的材料選便宜的一家為唯一供應商。合同外的小材料則兩家比價后選擇實惠的供應商。
4、建立完整的異地采購材料機制。異地材料采購在很多材料的采購上有巨大的價格優(yōu)勢，但是對于項目地以外的新供應商可能存在的好處是價格或許能大幅度降低、大大節(jié)約采購成本。存在的問題是質量保障問題、合作合同付款麻煩等問題、資金風險問題等。盡管操作存在諸多問題，但是若有一套完善的異地采購機制，我堅信可以為公司節(jié)約很大很大一筆采購成本。
五、今后設想
在今后的工作當中，我將努力學習新的知識，掌握各種新材料，提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的合格采購員，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然在一些細節(jié)的處理上還存在欠缺，我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
員工工作總結報告篇四
不知不覺間，試用期的工作也已經結束了。看著自己熟悉的崗位，想著這幾個月來的拼搏和努力，我不僅感嘆萬分。但是我也明白，如今的轉正不過是工作正式開始的信號，在今后，還有更多的工作和難題在等待著我。在今后的工作中，我一定要做的更好，更加出色才行!為此，趁著這次試用期的轉正階段，我對自己的工作情況做總結如下：
一、個人能力的進步情況
作為一名試用期員工，在一開始的時候我其實連自己在工作中的不足和問題都不夠了解。面對公司的工作，在學校中所掌握的那點經驗完全不夠用。面對這熟悉又陌生的工作，我卻寸步難行。因為這里已經不再是隨便嘗試的課堂，作為工作者，必須嚴格的完成工作。
所以在之后的工作前，我都認真的聽取領導教導的工作技巧和方式，并在工作前多聯(lián)系，讓領導檢查過后才敢去進一步的完成工作。盡管這個學習的階段很緩慢，也很漫長，但是在工作中通過多次的練習和累積，我也掌握了不少的工作方式，提升了不少的技巧。
二、工作的情況
在這段時間的工作中，我一直在嚴謹?shù)拿鎸ψ约旱拿恳淮喂ぷ?。對于工作中的一絲一毫偶都沒有放松。這樣嚴謹?shù)墓ぷ鞣绞阶尨蟠蟮臏p少了我在工作中出錯的概率，并且因為仔細檢查，也讓我認識到了不少容易出錯的地方，并通過積極的改進，收獲了不少的經驗。
在完成工作的時候，我還經常去參考前輩們的工作方式，并積極的將學習來的技巧運用到自己的工作當中，以此來進行自我的補足強化。
經歷了這段時間的累積，我也明白了不少的事情。通過對自我的認識和反省，我也明白自己的工作能力并不出色。盡管在經驗上我還不夠出色，但是在工作的基礎上面，我卻累積的非常牢固。
三、對未來的計劃
經歷了這次的實習，我個人確實得到了不少的收獲了經驗，盡管比起其他的同事還有些許不足，但比起過去的我來說，卻已經成長了太多太多。
但在今后，隨著工作的轉正，我的工作也會不斷的成長，進而變得更加的困難。所以，在這次的轉正之后，我要打起精神，積極的面對接下來的工作。并及時的改進自己的工作能力，讓我能更圓滿的完成自己的工作任務!
員工工作月總結報告5
員工工作總結報告篇五
來公司后我努力工作，已經可以適應公司的各種，能夠融入到這個集體中。作為投資控制部的一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我們投資控制部的工作重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經驗是遠遠不夠的，要始終堅持學中干、干中學，不但要有豐富的文化素質，還要具備強烈的市場競爭意識。如何提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。這幾年從事工程造價工作我認為投資控制要從以下幾方面入手：
一、以人為本 是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎。
工程質量是企業(yè)生存壯大的基礎，工程質量不好，工程完工后反復修整不僅浪費了資金，還會影響聲譽，直接影響企業(yè)的生存。工程質量與工程項目的每一個施工的管理人員、施工人員以及服務人員息息相關。要控制施工質量，首先就要培訓、優(yōu)選施工人員，既要提高相關人員的質量意識，也要提高工人的技術素質。管理干部、技術人員應有較強的質量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力;施工人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念;提高人的素質，靠質量教育、靠精神和物質激勵的有機結合，靠培訓和優(yōu)選。
工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè)，如:前期規(guī)劃、施工管理、1 竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應水準的人去高質量地完成相關工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益，企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上，有膽有識地重視 以人為本，要強化激勵和約束機制。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
二、優(yōu)化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提。
工作這幾年越發(fā)的認識到工程設計在整個投資控制中的重要性，如果在設計階段不夠嚴謹，采用過于保守的設計，或者沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也是事倍功半，因此，強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提。
有資料分析，設計費一般只相當于建設王程全壽命費用的1%以下，但正是這小于1%的費用，對工程造價的影響度占75%。而長期以來，我國普遍忽視工程建設項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，雖然有效果，但畢竟是 亡羊補牢，事倍功微。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點轉到前期階段上來，當前尤其是抓住設計這個關鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。
三、技術與經濟相結合，是降低工程造價的有效途徑。
2 程造價。為此，要盡快改變這種現(xiàn)狀，以提高效益為目的，要通過技術比較、經濟分析和效果評價，正確處理技術先進與經濟合理兩者之間的對立統(tǒng)一關系，力求在技術先進條件下的經濟合理，在經濟合理基礎上的技術先進，把控制工程造價觀念滲透到各項設計和施工措施中去。
四、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的核心。
五、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵。
3 的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員應該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài);提高工程計價的準確性。在結算時，要求我們要有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。
以上是我從事工程造價工作這幾年來的工作體會，我自身還有很多的欠缺，今后我在這些方面還要加強學習，在實踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價方面的能力，盡自己最大的努力為公司盡一份自己的力量!造價員造價員工作總結（2）| 范文一：
時間如白駒過隙，仿佛還像剛進公司的那一天(xx年11月1日)，可兩個多月的時間已經過去了，在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預算員我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度及工作，按時按質地完成工程部的各項預算工作。下面我工作以來的總結，主要從以下幾個方面：
4 象石南驗收并做記錄。
2、對施工單位報來的二期決算核對，柏樹里進度預算審核，整理收集并實際考核施工現(xiàn)場簽證單，實際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，經常去現(xiàn)場了解情實際工程施工情況并做記錄，為結算時得到準確信息更好為公司控制工程成本。
3、服從公司領導的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司改制十周年慶典活動等。
說明、工程量計算的技巧，土方算量軟件及計價等專業(yè)知識;遇見不明白或不會的建筑知識，積極工程師學習現(xiàn)場施工程序及方法，施工應該控制的質量及工程量，向土建預算員學習土建預算方面的算量計價等知識，增加自己的工作能力;努力學習計算機知識(常用辦公軟件、cad及其他預算軟件)，提高自己的工作效率。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導和同事學習工作工作方面認識和經驗及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應有的貢獻。
鄧小紅
xx年12月20日
5 范文二：
在這里，不以華麗的詞藻，只為樸實的敘述;xx，是我告別校園，走上工作崗位的一年，是我對社會認知窗口發(fā)生改變的一年;在這一年，可以說是忙碌的一年，灑滿汗水的一年，也是我成長的一年，全面提高的一年，是我由感性向理性轉變的一年，是我走向成熟的一年;這一年，我在xx。
入夜，一個人伏在辦公桌前，酣然著品著這一年的工作生活，像電影里的橋段一一閃現(xiàn)出來，2月中旬的自己，從老家背著大小行李來到公司，安排到了xxxxx修繕工程，剛剛接觸修繕工程的自己，有點不知所從，為盡快適應工作，自己就加緊收集現(xiàn)行的修繕定額資料，學習拆除工程量的計算技巧及古建筑修繕指導規(guī)范等知識，在油脂廠預算員宋建鋒的積極帶領下，很快適應了工作需求。在油脂廠修繕工程中，我的總結如下：
(1)、xxx工程單體多，共18個單體(1#、2#、3#、4#、5#、6#、10#、11#、12#、15#、16#、17#、18#、19#、20#、21#、消防水池及后期室外工程);一開始拆除整改量大，我的任務就是跟蹤現(xiàn)場實際拆除部位、輾轉前期施工的每一樓棟號，拍照、測量、記錄，到晚上加班整理。有的地方因設計頻繁變更，往返施工次數(shù)多，我都要做好統(tǒng)計，以備后期簽證之用。
6 有圖紙，我就在6#樓爬上爬下一整天，用測距儀、卷尺量取現(xiàn)場尺寸，畫出
手筆建筑草圖，然后晚上加了好幾個班把6#樓畫出cad建筑圖紙，分樣剖面把實際展現(xiàn)出來，包括人屋架、室內地面原設備基礎、小庫房，裝飾面層、電氣排水、門窗尺寸(有腰頭或無腰頭)、屋面做法等等，為考慮公司的利益，我把現(xiàn)場尺寸都做了調大，后來把這整套圖紙給了設計，設計依據(jù)我的尺寸出了圖。
(3)、現(xiàn)場發(fā)生簽證量大，零星項目較多?；旧系墓こ塘慷际撬鸭F(xiàn)場施工、跟蹤測量畫圖，到最后做成簽證。為保證細節(jié)上不漏項、準確性，油脂廠的各個屋頂、屋脊、每個涉及經濟簽證的部位，腳手架我一天不曉得爬過多少次，拍照記錄施工過程(整改部位)，如在4#樓拆除屋面時，從外腳手架爬上去踩在不承重的望磚、油氈上，在坡屋面下向上走，當時確實有點膽顫心驚，但依然拿著筆記錄著拆除部位、拍攝著拆除時的狀況;拆除原蝴蝶瓦、掛瓦條、油氈、望磚、屋面板、氣窗，拆除腐朽的木桁條、椽子，拆除白鐵皮檐溝、封檐板、博風板，鏟除檐口水泥砂漿線條、山脊豎帶面層等等，認真仔細把所有的問題都考慮到，因為我知道這涉及到公司經濟方面的簽證;同時為保證公司的利益，在量取尺寸拍照時，都是把物體尺寸量大拍照以做為簽證依據(jù)。
7 做的堅決不給，做的不好的量時直接扣除，我真真正正的把好了這個關，盡好自己預算員的本份，有責任心、有擔當。
(5)、還有就是(09)指導性修繕定額子目很多不符合現(xiàn)場實際存在的情況,如18#樓設備罐體外圍保溫棉的拆除、罐體的除銹、透明防銹漆的涂刷，3#4#樓磨光機打磨原墻柱面面層、做舊處理刷罩光劑，6#15#外墻面被腐蝕掉的坑坑洼洼、所做的鑿除修補等等這些都是通過現(xiàn)場我們實際發(fā)生的人才機消耗做測定然后一次性補充定額。
這些也許可以說是xxx工程的冰山一角，但每一樓棟號，每一件事情我都是這樣的認真對待，努力地工作著;工作量大時，晚上也加了不少班，已忘記有多少個夜晚別人在休息的時候，我們還在辦公室忙碌著，從一開始加班熬夜到22點或23點很不適應，到現(xiàn)在能夠自覺的加班做好自己的事情，我在默默的付出著，這是一種拼勁，是一種向上的精神在鼓勵著我。同時也會面臨一些小小挫折，工作上的、生活中的，但每次都會告誡自己，做好自己的事才是真，不懼來自的任何壓力。
xxx結束后，我被調到了公司，參與了xx工程的投標、工程量的計算。晚上我們都是加班到22:30或23:00，連續(xù)的加班記得當時眼睛還長了泡性結膜炎。這一切都不算什么，只為深深的告訴自己你一定要比別人更努力。11月10日，我被調到興化工地，在興化的這段日子以來我的工作大體如下：
8 表、便于x經理
員工工作總結報告篇六
一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
員工工作總結報告篇七
我于20__年2月25日參加保安工作至今，在這六個月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應充分認識工作的重要性：以高度的責任心，嚴格各項規(guī)章制度，努力保衛(wèi)好學生的安全。
保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作。事關學生的安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是保安工作的重中之重！
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學校與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。
現(xiàn)在我已經熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。詳細了解并明確保安工作職責，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對待來訪者的詢問仔細解釋并以答復。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對學校及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。
我工作所屬德陽市學校，應面臨的是服務窗口，做到用禮貌用語，我會嚴格要求自己，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻！
員工工作總結報告篇八
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
員工工作總結報告篇九
一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，在上級業(yè)務主管部門的大力幫助和精心指導下，我所認真貫徹全市司法行政會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定為已任，狠抓司法所的規(guī)范化建設，目前占地191平米司法所已建成，辦公面積達到380平米，將于年底裝修完工。
不斷充實、完善、調整各村人民調解組織，努力開拓新的法律服務領域，積極保障和推進我鎮(zhèn)社會主義新農村建設順利實施，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經濟穩(wěn)定做出了貢獻?，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：
一、認真學習，不斷提高政治覺悟和業(yè)務工作水平
今年以來，我所認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和相關法律法規(guī)知識。系統(tǒng)學習黨的民族宗教政策，建立了專門的學習筆記，在日常學習中，將學習理論知識和實際工作相結合，進一步提高了處理問題和化解矛盾的能力。通過學習教育，使自己的思想政治覺悟和工作能力有了進一步的提高，為做好本職工作打下了基礎。
二、認真履行崗位職責，努力完成本職工作
(一)司法工作
1、是加強對全鎮(zhèn)各級領導干部學法依法行政工作。
重點學習了《憲法》、《信訪條?！贰ⅰ缎姓V訟法》、《勞動法》、《人口與計劃生育法》、《土地法》、《未成年人保護法》、《監(jiān)督法》、《人民調解法》、《農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》、《殯葬條例》和《農業(yè)法》等法律法規(guī)，并做好學習筆記，撰寫心得體會，還組織了“五五”普法考試，努力提高了我鎮(zhèn)領導干部的法制意識和懂法、用法、依法辦事的能力。
2、是充分利用“法治六進”活動全面提高基層干部的法律素質。
一年來，分批對鎮(zhèn)機關黨員、干部、村委會、調委會進行法律法規(guī)知識培訓。同時，還把法制教育培訓作為一項主題實踐活動，認真組織鎮(zhèn)綜治辦、婦聯(lián)、團委和派出所等有關單位深入村、組、田間地頭，開展法制宣傳教育活動。
3、是利用法制宣傳車、板報、圖板、標語、橫幅、舉辦培訓班、法律知識競賽、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行宣傳，激發(fā)農民學習法律知識的積極性，努力提高農民的法律素質，減少各類糾紛和案件的發(fā)生。
4、是抓住法制宣傳月、宣傳周、宣傳日的有利時機對法律、法規(guī)進行宣傳。
在今年5月的農村法制宣傳教育月中，積極開展“法律六進”宣傳活動，全面推進“法律進鄉(xiāng)村”工作。司法所、公安派出所、綜治辦、村建站、工商所、土地所、民政辦、財政所、林業(yè)站、計生辦等部門合作上街開展法律六進活動，并先后到外塘村、港邊村進行法律進村宣傳，活動共散發(fā)各種宣傳資料4000余份，解答法律咨詢人次80多次。通過一系列活動，進一步提高了全鎮(zhèn)各干部群眾對平安建設和法律法規(guī)知識的認識，增強了社會宣傳效果。
(二)堅持矛盾糾紛排查制度，著力預防調處矛盾糾紛
我所緊緊圍繞甘棠鎮(zhèn)的中心工作和影響社會穩(wěn)定的各種熱點、難點問題，堅持抓早、抓小、抓苗頭，努力把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。在全國“兩會”、上海世博、廣州亞運會召開前，對該所轄區(qū)內五年以來回歸的刑釋解教人員79人進行摸底逐個排查。在廣州亞運會前，排查出一名在廣州市打工生活的勞改回歸人員并及時上報。
(三)加強人民調解，營造大調解格局
今年，我一方面不斷加強基層人民調解工作力度，并根據(jù)人員變動及時調整了鎮(zhèn)人民調解委員會成員，對各村、組、建立了人民調解組織機構，使基層各級人民調解組織網絡日趨規(guī)范化。定期舉辦培訓班，全培訓人民調解員達30余人。人民調解委員會達到了“六有四規(guī)范”，各村調解委員會也實現(xiàn)了“五有四落實”。
另一方面，我們繼續(xù)加強對人民調解組織工作的管理和指導，在鞏固各村人民調解組織的基礎上，建立了黨委、政府統(tǒng)一領導，司法、綜治、派出所、信訪等相關部門相互協(xié)作的“大調解”工作體系，突出加強鎮(zhèn)調委會建設。今年，全鎮(zhèn)各級調解組織共調處各類民間糾紛60件，成功調解59件。
(四)做好青少年的法制教育工作，樹立正確的法制觀念
為了提高青少年學法、懂法、守法的積極性，20__年我鎮(zhèn)普法辦、派出所、綜治辦聯(lián)合加強對鎮(zhèn)小學學生的法制宣傳教育工作，定期上法制課、舉辦法制講座，宣傳了中華人民共和國《道路交通安全法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等法律知識。
(五)積極開展對刑釋解教人員的安置幫教工作
建立健全了刑釋解教人員信息數(shù)據(jù)庫，20__年在押人員信息共51個，其中一個為三假人員。2006到20__年刑釋解教人員82人，今年我鎮(zhèn)共有“兩勞”回歸人員10人。全部進行排查摸底并登記造冊。做到了底子清、去向明、不漏管、不脫管。
同時根據(jù)各村(居)兩委成員重新選舉后變動的情況及時對幫教干部進行調整和充實。及時掌握刑釋解教人員的思想動態(tài)，預防和減少重新犯罪，定期組織刑釋解教人員學習《刑法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)知識，對刑釋解教人員定期開展走訪調查活動，了解被幫教人的思想和生產、生活情況，積極開展談心活動，幫助他們解決生產、生活上的困難。近年來轄區(qū)內未發(fā)生有“兩勞”回歸人員脫管現(xiàn)象。重新犯罪率控制在3%以內。
(六)以司法所規(guī)范化建設為載體，積極穩(wěn)妥地開展“民主法治村”創(chuàng)建工作
一年來，一方面，為了加強司法所規(guī)范化建設和“民主法治村”創(chuàng)建工作的組織領導，及時召開專題會議，調整充實了創(chuàng)建工作領導小組，建立健全各項規(guī)章制度，提出了具體要求，形成了層層抓落實的局面;另一方面，村黨支部、村委會以建立健全“四個民主、兩個公開”(民主選舉、民主決策、民主監(jiān)督、民主管理、村務公開、財務公開)為目標，遵循“依法建制、以制治村，民主管理”的原則，通過建章立制使村務管理制度化、規(guī)范化，充分體現(xiàn)村民自治、民主管理。
三、存在的不足和今后工作打算
一年來，我所在工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足：一是法制宣傳氛圍還不夠濃厚;二是抽出時間學習法律法規(guī)知識的自覺性還不夠強。
四、今后將結合實際重點做好以下三個方面的工作
(一)是采取多種形式，繼續(xù)加大對法律法規(guī)的宣傳力度。
(二)是深入開展矛盾糾紛排查和調處工作，將問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，解決在當?shù)?，做到小事不出村，大事不出?zhèn)，確保社會和諧穩(wěn)定。
(三)是繼續(xù)加大對人民調解員的培訓力度，進一步提高人民調解員處理問題的能力和水平。
員工工作總結報告篇十
時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，又到了20__年歲末年終，20__年是我進入總公司工作的第四年，也是我進入商品砼分公司工作的第一年，經過之前三年在試驗檢測中心的工作積累，20__年的我，迎來了全新的挑戰(zhàn)。總結如下：
一、原材料日常質量檢查與控制
1、每班對砂石料場檢查不得少于一次。檢查內容包括：
a、測集料的粒徑、細度模數(shù)和極配情況。發(fā)現(xiàn)異常時取樣，通知試驗員進行抽樣試驗，以實驗結果為準作出處理，記錄試驗結果及處理方法。
b、查含泥量，發(fā)現(xiàn)異常按a中的方法處理。
c、查有無雜物，有大量影響混凝土質量的雜物時，應立即停止使用，并通知試驗室主任。
d、檢查有無混堆現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)混堆，應立即通知值班調度處理并監(jiān)督處理過程。
2、砂石含水率的檢測，每班一次，將試驗結果通知資料員、攪拌機操作員和質檢員，同時將試驗結果填寫在砂、石含水記錄上。
二、生產過程的質量控制
1、開盤鑒定，檢查送到攪拌臺的資料是否正確，核對操作員輸入的配合比是否正確，檢查使用的原料與配合比是否相符等；每一部位每一配合比進行一次計量檢查，對計量表盤與電腦計量每盤誤差是否在范圍內，填寫質量檢查表；在試塊制作記錄上注明開盤時間。
2、每一工程、每一強度等級開盤時必須實測混凝入塌落度，觀測和判斷混凝土的和易性，只有混凝土的塌落度和和易性滿足要求時才能放出站，不能滿足要求的混凝土必須經過處理，處理后重新按照開盤的程序進行控制。每個臺班必須進行兩次以上的塌落度損失，并記錄在《生產日志》上。
3、開盤鑒定或生產過程中，如果必須對混凝土配合比做出調整時，必須按照以下原則進行
塌落度要求較大的配合比一盤的實際用水量，包括：攪拌機自動計量的水、手動加減的水和砂、石含水，其中砂石含水必須用該盤所用和砂石進行實測，待砂石含水率實測出來后，計算實際用水量，記錄在質檢日志上。實際用水量也給定配合比的用水量誤差允許值為：+10㎏；-15㎏。超過或接近允許值時，必須通知當班負責人。
5、生產過程中試件制作的規(guī)定：
a、開盤鑒定時至少制作一組7d和一組28d試件，7d的做塌落度大的那盤。
b、新配合比前三次使用時，開盤鑒定應分別制作3、7、28天的試件各一組。
c、生產量在1000m3以內（包括1000m3），應以每100m3留一組28天標養(yǎng)試件，生產量超過1000m3時，應以每200m3留一組28天標養(yǎng)試件。
d、生產中需要留置多組試塊時，必須按照規(guī)范制作，不得一次制作全部試塊，不得漏做，接著上一臺班生產的砼必須制作試塊。
三、混凝土出站檢驗，質檢員應逐車檢查混凝土質量，直觀判斷混凝土的和易性，只有滿足要求的混凝土才可放行，不得將有問題的混凝土放出站。
四、必須嚴格按照退回混凝土處理辦法處理退回混凝土，沒有把握處理時應通知試配負責人，認真填寫《退回混凝土處理紀錄》。
五、獨立地或在試驗員、質檢負責人、試驗室主任的配合下進行質量跟蹤，并認真填寫混凝土質量跟蹤檢查表。
六、必須當面進行交接班。
七、在生產任務不大，工作不緊張時，應參與一些試驗工作，特別應參與混凝土的試配、試拌。通過參與試驗工作，增加對原材料和混凝土質量的直觀判斷能力，避免因失誤而造成質量問題或事故。
員工工作總結報告篇十一
大家好!
我叫###現(xiàn)一名網通營業(yè)員。
2010年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的`學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標是什么？”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們網通人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國網通卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網通必將成為卓越品質的創(chuàng)造者。
員工工作總結報告篇十二
甲方：乙方：
身份證號：
聯(lián)系地址：*************聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：*************聯(lián)系電話：
甲方：
1、甲方給乙方按送件數(shù)量提供相應話費補助,油補。每月****件為基準。
2、甲方根據(jù)乙方工作情況，按約定在每月15日左右給乙方上月所得勞動報酬，最晚不超過一個月。
3、甲方保證貨量充足，足夠乙方每天的送貨量。
4、若乙方不能按時完成送件、派件工作造成快件延誤等，或因工作失誤給甲方造成重大經濟損失的情況，甲方可解除與乙方的合作協(xié)議。
5、甲方提供給乙方價值****元的燃油三輪助力車。
乙方:
1、要求乙方身體健康，無不良嗜好。依照公司要求,負責日常收件、送件工作。
2、乙方使用甲方提供的車送件，乙方需保證車輛的完好無損，如有被盜等情況，需乙方負責。乙方負責車輛的日常維護及保養(yǎng)，在開車送件時，必須按著交通規(guī)則行駛。如發(fā)生交通責任事故，由乙方自己承擔。
3、乙方負責客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導客戶填寫相關資料并及時取回;每日取貨派件前需計算好快遞件數(shù)，并如實告知客服人員，待客服人員核對好快件個數(shù)后，方可派件。
4、乙方每天整理并交回相關業(yè)務單據(jù)和資料,與客服核對好每天的派件數(shù)，并與客服處理好問題件，如有未送達的快件須如實告知客服原因，并協(xié)助處理。出現(xiàn)少單、未按時送件等現(xiàn)象出現(xiàn)罰款事時，乙方需承擔相應的責任及罰款金額。
5、乙方在送代收貨款業(yè)務時，需及時將代收的貨款交與公司，如有遺失或少錢需按價賠償。
6、乙方因臨時有事暫時不能做派、送件服務時，需提前7天向甲方說明，以便甲方及時調整派、送件事宜，如因乙方可以預先告知甲方不能按時派、送件，但未進行告知;由此導致的派、送件延遲產生的罰款，由乙方承擔。(非常緊急情況除外)
7、如乙方不想繼續(xù)履行本協(xié)議時需提前一月天向甲方提出，如因此造成的派、送件延遲產生的罰款，由乙方承擔。
8、乙方須遵守本公司快遞員的規(guī)章制度。
此協(xié)議一式兩份具有同等法律效率。甲乙雙方必須遵守本協(xié)議的所有約定，如有違約，需承擔經濟和法律責任。