我在這段時間里取得了一些重要的發(fā)現(xiàn)。寫心得體會時可以適當運用例子或事例，以生動形象地展示自己的觀點和思考。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家可以借鑒和參考。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇一
金融是社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，而銀行作為金融行業(yè)的核心機構，承擔著大量的金融服務工作。在實習期間，我有幸能夠進入一家大型銀行工作，深入了解和參與各項銀行業(yè)務。通過這段時間的實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會，對于銀行業(yè)務有了更全面、深刻的認識。下面，我將從業(yè)務流程、溝通技巧、風險防范、客戶服務、團隊合作等五個方面，進行總結和歸納。
首先，了解和熟悉業(yè)務流程是開展銀行業(yè)務的基礎。辦理各類業(yè)務時，我們需要掌握基本的流程，包括材料準備、操作流程、系統(tǒng)錄入等。只有清晰了解每個環(huán)節(jié)的要求，才能高效地開展工作，避免因為疏忽而導致錯誤或延誤。此外，了解業(yè)務流程還有助于我們向客戶解釋和傳遞信息，提高客戶滿意度。
其次，良好的溝通技巧對于開展銀行業(yè)務非常重要。作為客戶服務的重要環(huán)節(jié)，我們需要與客戶進行一系列的信息交流。在與客戶溝通的過程中，我們要做到耐心傾聽，了解客戶的需求，并積極地提供解決方案。同時，在溝通中要注意表達清楚，用簡單明了的話語，使客戶更容易理解和接受。
第三，風險防范是銀行業(yè)務不可忽視的方面。在銀行業(yè)務中，我們經(jīng)常會處理大量的資金和敏感信息，一旦出現(xiàn)差錯或泄露，將造成嚴重的后果。因此，我們需要時刻保持警惕，確保操作的準確性和安全性。在發(fā)現(xiàn)問題時，要及時報告上級，并采取相應措施進行處理，以防風險進一步擴大。
第四，良好的客戶服務是銀行業(yè)務的核心。我們是銀行的形象代表，通過我們的服務質(zhì)量和態(tài)度，可以影響客戶對銀行的印象和評價。因此，我們應該始終以客戶為中心，堅持誠信經(jīng)營，盡力滿足客戶的需求。在與客戶交流中，我們要保持禮貌和友善，及時回復客戶的問題和反饋，真誠地關心客戶的利益和福祉。
最后，團隊合作是順利完成銀行業(yè)務的關鍵。銀行涉及到眾多部門和崗位的協(xié)作，每個人的工作都相互關聯(lián)，缺一不可。因此，我們要學會與他人溝通和協(xié)同工作，在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。只有團結一致、共同努力，我們才能夠順利完成工作目標。
通過這段時間的實踐，我深入了解了銀行業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并且明白了提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)技能，同時發(fā)揚團隊精神，為客戶提供更好的服務。我相信只有不斷學習和實踐，才能在銀行業(yè)務領域中不斷取得進步。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇二
第一段：介紹銀行業(yè)務書籍的作用和重要性（200字）
銀行業(yè)務是金融機構日常運營的核心，對于銀行從業(yè)人員而言，掌握相關業(yè)務知識是必不可少的。而銀行業(yè)務書籍作為學習的重要途徑之一，承載著豐富的經(jīng)驗與知識，對于銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。銀行業(yè)務書籍涵蓋了各個領域的理論與實踐，從基礎的財務知識到風險管理、資產(chǎn)負債表分析等等，深入淺出地解析了銀行業(yè)務整個運作流程。通過閱讀銀行業(yè)務書籍，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，增強他們在工作中的競爭力。
第二段：闡述銀行業(yè)務書籍的分類和特點（200字）
銀行業(yè)務書籍按照內(nèi)容的不同可以分為理論性書籍、技術性書籍和實踐性書籍。理論性書籍主要從宏觀經(jīng)濟、銀行業(yè)務政策法規(guī)等方面闡述銀行業(yè)務基本原理，為從業(yè)人員提供理論依據(jù)。技術性書籍則主要探討銀行業(yè)務的具體實施方式和操作技巧，幫助從業(yè)人員掌握具體業(yè)務操作方法。實踐性書籍則通過案例分析和實際操作經(jīng)驗，幫助從業(yè)人員更好地理解和應用銀行業(yè)務的知識。銀行業(yè)務書籍的特點是系統(tǒng)性強、實用性強，通常都會通過案例分析、實務操作等方式，將理論與實踐相結合，使讀者能夠更加深入地理解和掌握相關知識和技能。
第三段：講述閱讀銀行業(yè)務書籍的好處（200字）
閱讀銀行業(yè)務書籍有諸多好處。首先，可以拓寬視野，了解行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和趨勢。銀行業(yè)務書籍通常會結合實際案例和行業(yè)政策，對金融市場的演變和銀行發(fā)展的路徑進行分析，從而幫助讀者認識市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢。其次，銀行業(yè)務書籍還能提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。通過深入學習銀行業(yè)務的理論知識和實際操作技巧，讀者可以更好地應對各種業(yè)務問題，提升工作效率和質(zhì)量。此外，閱讀銀行業(yè)務書籍還能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新思維和分析能力，增加解決問題的方法和視角。
第四段：分享個人對銀行業(yè)務書籍的體會與心得（300字）
在我個人的閱讀經(jīng)歷中，銀行業(yè)務書籍給了我很大的幫助和啟發(fā)。通過閱讀，我對銀行業(yè)務的運作流程和操作要點有了更加清晰的認識，從而能夠更好地應對各種實際工作中遇到的問題。特別是在風險管理和資產(chǎn)負債表分析方面，我從業(yè)務書籍中學到了很多實用的方法和技巧。此外，銀行業(yè)務書籍還提供了很多經(jīng)典案例，通過對這些案例的深入分析，我可以更好地理解銀行業(yè)務的實際操作，并且從中吸取經(jīng)驗教訓?？偟膩碚f，銀行業(yè)務書籍不僅開闊了我的視野，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了我的思維和分析能力。
第五段：總結對銀行業(yè)務書籍的期待與展望（200字）
盡管我已經(jīng)從銀行業(yè)務書籍中受益匪淺，但我依然對未來的展望懷有期待。首先，我希望能夠看到更多關于銀行業(yè)務領域最新研究成果和實踐經(jīng)驗的書籍出版。行業(yè)在快速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的業(yè)務模式和金融科技，這些都需要我們及時學習和掌握。其次，我希望能看到更多具有實踐性和操作性的案例書籍問世，這樣既能夠加深對理論知識的理解，又能夠培養(yǎng)我們的實際操作能力。最后，我希望銀行業(yè)務書籍能夠更加注重工作中的實際問題，并針對目標讀者的不同需求，提供更加具體和實用的指導和思路。相信隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務書籍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇三
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產(chǎn)品服務方案時的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內(nèi)心是忐忑的，因為我們都是剛?cè)胄幸荒甑膯T工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產(chǎn)品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產(chǎn)品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產(chǎn)品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗е挛谊牽鄯?，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現(xiàn)和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經(jīng)驗。應變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產(chǎn)品服務方案時對公司產(chǎn)品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟Ｈ绻跒榭蛻艚榻B金融產(chǎn)品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產(chǎn)品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行業(yè)務競賽心得體會篇四
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了一年，在這一年里，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20__年_月是我從學校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業(yè)務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。
我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。
初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務，然后才是內(nèi)部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習，回到部門我就開始學習各項業(yè)務制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這半年來，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務部，會計出納，2個一類網(wǎng)點，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計，我負責每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領導，并提出了合理的整改意見。
審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務數(shù)據(jù)，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。
對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。
一年的工作已經(jīng)結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇五
第一段：介紹投資銀行業(yè)務的背景和意義（200字）
投資銀行業(yè)務是金融行業(yè)中的重要組成部分，擔當著咨詢、融資、交易等多個角色。投資銀行通過為企業(yè)提供資金、并購等服務，推動經(jīng)濟發(fā)展和市場運行。在這樣一個競爭激烈、快速發(fā)展、風險與機遇并存的領域，我有幸從事投資銀行業(yè)務，并積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：理論知識不可或缺（250字）
在投資銀行業(yè)務中，掌握一定的理論知識是必不可少的。我意識到了專業(yè)知識的重要性，并在投資銀行的實踐中不斷學習和應用。不僅需要掌握金融、經(jīng)濟等基礎學科的理論知識，還需要深入理解相關領域的政策法規(guī)和市場動態(tài)。在我自身的成長過程中，我通過持續(xù)的學習、參與實際項目和溝通交流，不斷提升自己的理論水平，并將其應用到工作中，幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標。
第三段：團隊合作與協(xié)調(diào)是關鍵（250字）
在投資銀行業(yè)務中，團隊合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。作為一個團隊成員，每個人都有自己的任務和角色，但團隊目標的實現(xiàn)需要所有人的共同努力和配合。通過與團隊成員的密切合作，我學會了有效的溝通和協(xié)調(diào)，學會了在壓力下保持冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度。在團隊合作中，每個人都可以發(fā)揮自己的長處，也可以從其他人的經(jīng)驗中學習和成長。這種團隊力量的發(fā)揮，不僅能夠提升工作效率，還能夠增加工作的樂趣，并產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。
第四段：風險意識與應對策略（300字）
在投資銀行業(yè)務中，風險是無處不在的。作為一個投資銀行業(yè)務從業(yè)者，需要具備敏銳的風險意識，并能夠快速應對各種風險。在我的實踐中，我認識到風險管理非常重要，需要在項目的不同階段進行分析和評估，并提出相應的應對策略。同時，要保持謹慎的態(tài)度，時刻關注市場動態(tài)和客戶需求的變化，并及時采取相應的調(diào)整行動。通過對風險的認識和應對策略的制定，能夠減少風險帶來的損失，并提高投資銀行的競爭力。
第五段：持續(xù)學習與進步（200字）
在投資銀行業(yè)務中，持續(xù)學習和進步是非常重要的。金融行業(yè)的發(fā)展速度快，市場環(huán)境變化多端，只有不斷學習和提高自己，才能跟上行業(yè)的步伐。我始終保持著學習的心態(tài)，不斷學習新的理論知識和業(yè)務技能，并將其應用到實踐中。同時，通過積極參與行業(yè)研討會議和交流活動，我能夠與同行進行交流和學習，了解業(yè)界最新的發(fā)展動態(tài)，并不斷調(diào)整和完善自己的工作方式。通過持續(xù)學習和進步，我相信能夠不斷提高自己的職業(yè)能力和競爭力，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
總結：投資銀行業(yè)務是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，我深深地體會到持續(xù)學習、團隊合作和風險管理的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，才能在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。我將繼續(xù)努力學習和成長，為投資銀行業(yè)務的發(fā)展做出貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇六
一、入行底氣，立足銀行行業(yè)
作為金融行業(yè)的核心組成部分，銀行業(yè)務是金融交易的基礎與核心。我畢業(yè)后選擇進入銀行工作，并憑借對金融知識的廣泛了解以及對金融行業(yè)的濃厚興趣，對銀行業(yè)務充滿了底氣。入行后，我結合實際工作經(jīng)驗和不斷的學習，逐漸樹立了自己的行業(yè)立足點。銀行業(yè)務需要豐富的相關知識，包括對風險控制、信用調(diào)查、資產(chǎn)評估等方面的了解。同時，還需要對行業(yè)政策、市場變化等信息進行及時判斷和回應。只有站在行業(yè)的前沿，才能更好地服務客戶，并為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。
二、銳意改革，提升服務質(zhì)量
銀行作為經(jīng)濟發(fā)展的支撐體系之一，具有儲蓄、貸款、支付等多種功能，為廣大客戶提供了全方位的金融服務。然而，以往的銀行業(yè)務過于僵化，服務質(zhì)量不夠高效，無法滿足客戶的多樣化需求。為了提升服務質(zhì)量，銀行業(yè)務不斷改革創(chuàng)新，引入了互聯(lián)網(wǎng)技術、智能化設備，提供便捷的線上銀行服務?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，也讓客戶享受到了更為便利的金融服務體驗。我深感作為一個銀行從業(yè)者，要緊跟時代發(fā)展的步伐，學會不斷提升自己的知識和技能，使自己成為社會的需求者和創(chuàng)新的推動者。
三、堅守原則，保障資金安全
銀行業(yè)務的基本職責是儲蓄和貸款，而資金的安全性是銀行發(fā)展的基石。作為從業(yè)者，我時刻牢記保護客戶資金安全的原則，嚴格遵守銀行的規(guī)章制度，確保每一次資金交易的安全可靠。同時，我也注重自身的風險調(diào)控能力的提升，多方了解市場信息，分析風險因素，有效減少風險損失。只有在資金安全得到有力保障的前提下，才能取得客戶的信任，為銀行業(yè)務的發(fā)展提供堅實的基礎。
四、以客戶為中心，提供個性化服務
客戶是銀行業(yè)務的核心利益相關者，銀行的發(fā)展離不開客戶的支持。在日常工作中，我始終堅持以客戶為中心的原則，提供個性化的金融服務。在辦理業(yè)務時，我會傾聽客戶的需求并及時解答疑問，通過了解客戶的需求，為其提供最合適的金融產(chǎn)品和服務，從而提升客戶滿意度和忠誠度。我相信，只有真正關心客戶，為客戶著想，才能夠贏得客戶的支持和認可，進而使銀行業(yè)務發(fā)展得更加穩(wěn)定和可持續(xù)。
五、持續(xù)學習，追求卓越
隨著時代的不斷發(fā)展和金融業(yè)務的變革，銀行業(yè)務的要求也日益提高。作為銀行業(yè)務從業(yè)者，我意識到要不斷提升自己的綜合能力，才能適應時代的發(fā)展要求。在工作中，我積極參加各種培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)知識水平和能力素質(zhì)。同時，我也注重與同事的交流和學習，分享工作心得和經(jīng)驗。通過與同行業(yè)的交流和學習，我不斷完善自己的知識體系，拓寬職業(yè)視野，追求卓越。
總結：
銀行業(yè)務作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有不可替代的地位。作為一名銀行從業(yè)者，我深感自身的責任和使命，同時也感受到了銀行業(yè)務帶給我的快樂和成就感。通過不斷學習和實踐，我逐漸形成了自己的工作原則和職業(yè)信念。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的能力，為銀行業(yè)務的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇七
銀行業(yè)務是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，我在銀行工作多年，積累了一些心得體會。下面，我將通過五段式的方式，分享我的心得體會。
第一段，我將談到銀行的服務宗旨及其重要性。銀行作為金融機構，其服務宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，創(chuàng)造價值。銀行服務的重要性體現(xiàn)在多個方面，首先，銀行提供的儲蓄、貸款、理財?shù)确?，可以滿足人們對金融需求的多樣化，為經(jīng)濟發(fā)展提供有效的資金支持；其次，銀行的風險管理和支付結算功能，為經(jīng)濟的穩(wěn)定運行提供了保障；最后，銀行的服務還可以促進經(jīng)濟發(fā)展，為企業(yè)提供融資和投資服務，激發(fā)經(jīng)濟活力。
第二段，我將談到銀行業(yè)務的基本流程。銀行業(yè)務分為存款業(yè)務和貸款業(yè)務兩大類，存款業(yè)務包括活期存款、定期存款、儲蓄存款等，貸款業(yè)務包括個人貸款、企業(yè)貸款等。在銀行業(yè)務的處理過程中，需要進行客戶身份驗證、資金管理、風險評估等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)需要嚴謹?shù)牟僮骱途珳实臄?shù)據(jù)處理，確保銀行業(yè)務的安全性和可靠性。
第三段，我將談到銀行業(yè)務中的一些技巧。在銀行業(yè)務中，我們要根據(jù)不同客戶的需求，靈活選擇合適的產(chǎn)品；要熟悉各種貸款方式和利率政策，為客戶提供參考；要善于借助互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，提高辦理效率。此外，我們還要注重溝通和服務，與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。
第四段，我將談到銀行業(yè)務中的一些問題和挑戰(zhàn)。銀行業(yè)務涉及大量的資金和敏感信息，安全風險是一個永恒的話題。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，電子支付、虛擬貨幣等新業(yè)務的出現(xiàn)，也給銀行業(yè)務帶來了新的挑戰(zhàn)。為了應對這些問題和挑戰(zhàn)，銀行需要加強內(nèi)部管理和技術創(chuàng)新，提高風險防范能力和業(yè)務創(chuàng)新能力。
第五段，我將談到未來銀行業(yè)務的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展和人們對金融服務需求的不斷提高，銀行業(yè)務將不斷深化和拓展。比如，智能化銀行、跨境支付、電子商務金融等新業(yè)務將逐漸興起，為銀行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。此外，社會責任和可持續(xù)發(fā)展也將成為銀行業(yè)務發(fā)展的重要方向，銀行將積極參與社會公益活動，推動經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
總結：銀行業(yè)務作為金融服務的重要組成部分，其服務宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，創(chuàng)造價值。銀行業(yè)務的處理流程需要嚴謹?shù)牟僮骱途珳实臄?shù)據(jù)處理，同時還需靈活運用技巧，面對各種問題和挑戰(zhàn)。未來，隨著經(jīng)濟和技術的發(fā)展，銀行業(yè)務將不斷深化和拓展，為社會經(jīng)濟的繁榮和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇八
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇九
合：大家晚上好！
錢：那里是2011浙江昱輝質(zhì)量知識競賽總決賽的現(xiàn)場。
李：同時，也將在今晚，在這個舞臺，為我們質(zhì)量月技能比武大賽的各位獲獎者頒發(fā)屬于他們的榮譽和獎項。
錢：“。。。。。。。。”（直接用質(zhì)量月的宣傳口號），是昱輝陽光產(chǎn)品質(zhì)量的一致追求。從qcc品管圈活動、質(zhì)量技能比武，到質(zhì)量知識競賽，無不滲透著昱輝人對于質(zhì)量的不懈發(fā)奮和追求。
李：質(zhì)量之路，任重道遠。長久以來，昱輝陽光致力于高品質(zhì)、高質(zhì)量產(chǎn)品的保證，質(zhì)量知識競賽，就是讓我們昱輝人了解質(zhì)量知識，掌握質(zhì)量技能的有效方式，一向以來得到公司領導和同事的大力支持，在此向各位表示衷心的感謝。
錢：在比賽開始之前，請容許我為大家說今晚蒞臨決賽的領導來賓，他們是~~
讓我們以熱烈的掌聲，對各位領導的光臨和在場的所有嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
公正、以及公開，我們邀請了我們質(zhì)量管理部多晶質(zhì)量經(jīng)理李明李經(jīng)理出任我們此次比賽的比賽仲裁，大家鼓掌歡迎。俗話說：無規(guī)矩不成方圓，那么在比賽正式開始之前，就由我來為大家宣讀一次本次比賽的比賽規(guī)則（比賽規(guī)則）好的，接下來，用你們的智慧展開屬于你們的戰(zhàn)斗吧。比賽進行第一個環(huán)節(jié)（必答題）（必答題每隊15道題，每人5道題，3人依次回答，不得提示、補充。答對加分，答錯不扣分。）好的，就有我們的（節(jié)）代表隊一號選手進行自由選題，請選題。
經(jīng)過緊張激烈的第一輪比賽，我們各位選手的風采大家也可謂是有目共睹，那么讓我么看看目前個只代表隊的得分狀況吧。緊張過后，讓我們的隊員稍做休息，好了，那么接下來的舞臺，錢程，就交給你了。（或者。那么接下來的舞臺，就該是屬于我們技能比武大賽的各位獲獎者了，錢程，舞臺交給你了。（dd技能比武三等獎頒獎）
好的，比賽繼續(xù)，到此，我們將進入最為之激烈的搶答題環(huán)節(jié)，？（搶答題30道，各隊透過搶答器進行搶答，一名隊員主答，同隊隊員能夠提示、補充，答對加10分，答錯扣10分。各位選手，你們準備好了么？好的，請聽題。。。（dd搶答題環(huán)節(jié)）
支代表隊，能在下方的環(huán)節(jié)超越自我。追上他們。接下來，又到了我們?yōu)榧寄鼙任浯筚愵C獎的時候，那么我們的二等獎會花落誰家呢？拭目以待?。ㄥX程，上）（dd技能比武二等獎頒獎）
各位，堅信你們跟我們的隊友也是一樣，緊張，激動，夾雜著那么一點小興奮，接下來（dd風險題）
好的，堅信各位也都已經(jīng)看到，我們本次質(zhì)量只是競賽，奪取桂冠的是來自于我們（的代表隊），讓我們也雷動般的掌聲，為他們帶去祝賀，恭喜你們，其他的幾支代表隊，雖然，濟南你們未能拿走第一，但是你們的風采卻也深深的刻在今晚的這個舞臺，讓我們以同樣的掌聲帶給他們。。。。。那么，這天同樣站在這個舞臺，與你們一樣而獲得質(zhì)量月另外一項活動技能比武大賽最后勝利的，也將在接下來與你們一齊站在那里，享受成功的喜悅。。（dd技能比武大賽一等獎頒獎）
李講話同時，錢上（那么也。。。。。宣讀技能比賽獲得一等獎的，讓他們站在同一個舞臺，領導先給技能比武的一等獎頒獎。然后不間斷，直接邀請質(zhì)量知識競賽人員上臺，頒獎。。然后，邀請各位領導，以及技能比賽前幾名的一齊上臺，合影！
同時，結束語！
這個不太晚上，在主持過程中，我看狀況會稍微的增減！您看看那里需要修改，然后給我指出來。謝謝！
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的.要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十一
在我國的金融體系中，銀行業(yè)一直扮演著核心角色。銀行作為金融服務的主要提供者，其業(yè)務覆蓋面廣、功能豐富，日常運轉(zhuǎn)也異常復雜。因此，在銀行業(yè)務方面的知識學習，對于我們這些與銀行相關的人士來說，是至關重要的。近日，我參加了銀行業(yè)務講堂，受益頗豐，現(xiàn)就我的學習體驗進行總結。
第二段：了解銀行業(yè)務的重要性
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，銀行業(yè)務的重要性日益凸顯。首先，銀行業(yè)務為資本市場運行提供了支持和保障，為社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了巨大的作用。其次，銀行業(yè)務也是金融服務的主要領域，覆蓋面廣，涉及的領域和業(yè)務非常復雜。因此，我們需要對銀行業(yè)務有深入的了解和認識，以更好地進行運作和管理。
第三段：銀行業(yè)務的基礎知識
銀行業(yè)務的學習，首先需要掌握一系列的基礎知識。這些基礎知識包括：了解銀行業(yè)務的主要分類、掌握銀行業(yè)務的核心流程、熟悉銀行的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)等。在講堂中，講師通過生動的案例和形象的講解，讓我們更好地把握這些內(nèi)容，提升了我們對銀行業(yè)務的認知水平。
第四段：銀行業(yè)務的實踐操作
對于學習銀行業(yè)務的同學來說，實踐操作是必不可少的環(huán)節(jié)。通過實踐操作，不僅能夠加深我們對銀行業(yè)務相關知識的理解，同時也能夠培養(yǎng)我們的操作技能。在講堂中，我們進行了一系列的模擬操作，熟悉了各項業(yè)務的基本步驟和流程，不僅增強了對銀行業(yè)務的理解，也提高了實踐能力。
第五段：銀行業(yè)務的未來與展望
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務也將會邁入一個全新的時代。從大數(shù)據(jù)時代、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境業(yè)務等方面來看，銀行業(yè)務未來發(fā)展的前景廣闊。因此，我們需要加強對綜合性金融知識的學習，不斷拓展自己的視野和思路。同時，也需要不斷提高自己的技能水平，以適應即將到來的金融行業(yè)變革。
總結：
通過參加銀行業(yè)務講堂，我不僅增長了知識，也加強了與講師和同學之間的交流與學習。為了更好地運用學到的知識，我們需要不斷加強自身的能力和技能素質(zhì)，以更好地適應未來銀行業(yè)務的發(fā)展變化。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十二
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的'業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十三
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十四
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨?？傂袑π聠T工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質(zhì)
學習能夠提升素質(zhì)、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十五
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個星期的`學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十六
一、主旨：
根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務的工作局面，切實提高全縣信合員工的知識水平，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽。
二、競賽領導小組各機構成員及職能如下：
競賽領導小組：
組長：張愛平
副組長：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森
成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負責人
競賽領導小組為本次大賽的最高管理機構，全面負責本次大賽的管理工作。
評委組：xxx
組長：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
評委組主要負責正式競賽過程中有異議的問題的裁定。
籌備組：xxx
組長：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
籌備組主要負責競賽的前期準備工作，包括學習內(nèi)容，競賽題庫的建立，競賽管理辦法的制定，競賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競賽通知的下發(fā)，參賽隊員的出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競賽開始后協(xié)助其他各組的工作。
賽場組：
組長
組員
賽場組主要負責正式競賽期間的工作，包括賽場的布置，設施的配置，臺賽時各隊及個人成績的記錄，競賽各期分數(shù)的統(tǒng)計，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。
三、參賽方式：
1、筆試
2、團體競賽（自由組隊，三人一組）。
四、比賽時間：
20xx年2月x日
五、比賽程序：
1、領導致詞
2、介紹評委
3、介紹參賽代表隊及參賽隊員
4、主持人宣讀比賽相關事宜
5、競賽開始：必答題-搶答題-風險題
6、比賽結束
7、評委點評
8、頒發(fā)獎品
六、比賽細則：
1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時間內(nèi)完全回答完畢，由評委決定所得分數(shù)。
2、本次比賽分為必答題、搶答題、風險題三種題型。
3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
4、搶答題必須在主持人念完題目說“開始”后進行搶答，在主持人說“開始”前進行搶答視為無效，并且扣除相應分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
5、風險題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對加上相應的分值，答錯扣去相應的分值。
6、比賽結束。如前三隊有分值相同的代表隊，則加式3道搶答題，來分勝負。
7、本次比賽采用累計分形式，基本分為100分，累計分最高者為勝。
七、獎勵設置：
本次競賽設冠軍隊一名，亞軍隊一名，季軍隊一名。最佳選手一名。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十七
為將優(yōu)秀的服務行為和先進的管理經(jīng)驗在我行復制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務競賽活動，活動方案如下：
（一）管理方面
1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。
（二）營銷方面
定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務與營銷相結合；定期開展服務主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。
（三）服務方面
1.優(yōu)化廳堂服務環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設備、辦公用品定位一致。
2.結合總行禮儀培訓，規(guī)范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。
3.實行柜員當值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務空閑期間輪流當值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結合。
4.定期開展服務討論會議，總結服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。
5.組織分組pk活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇一
金融是社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，而銀行作為金融行業(yè)的核心機構，承擔著大量的金融服務工作。在實習期間，我有幸能夠進入一家大型銀行工作，深入了解和參與各項銀行業(yè)務。通過這段時間的實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會，對于銀行業(yè)務有了更全面、深刻的認識。下面，我將從業(yè)務流程、溝通技巧、風險防范、客戶服務、團隊合作等五個方面，進行總結和歸納。
首先，了解和熟悉業(yè)務流程是開展銀行業(yè)務的基礎。辦理各類業(yè)務時，我們需要掌握基本的流程，包括材料準備、操作流程、系統(tǒng)錄入等。只有清晰了解每個環(huán)節(jié)的要求，才能高效地開展工作，避免因為疏忽而導致錯誤或延誤。此外，了解業(yè)務流程還有助于我們向客戶解釋和傳遞信息，提高客戶滿意度。
其次，良好的溝通技巧對于開展銀行業(yè)務非常重要。作為客戶服務的重要環(huán)節(jié)，我們需要與客戶進行一系列的信息交流。在與客戶溝通的過程中，我們要做到耐心傾聽，了解客戶的需求，并積極地提供解決方案。同時，在溝通中要注意表達清楚，用簡單明了的話語，使客戶更容易理解和接受。
第三，風險防范是銀行業(yè)務不可忽視的方面。在銀行業(yè)務中，我們經(jīng)常會處理大量的資金和敏感信息，一旦出現(xiàn)差錯或泄露，將造成嚴重的后果。因此，我們需要時刻保持警惕，確保操作的準確性和安全性。在發(fā)現(xiàn)問題時，要及時報告上級，并采取相應措施進行處理，以防風險進一步擴大。
第四，良好的客戶服務是銀行業(yè)務的核心。我們是銀行的形象代表，通過我們的服務質(zhì)量和態(tài)度，可以影響客戶對銀行的印象和評價。因此，我們應該始終以客戶為中心，堅持誠信經(jīng)營，盡力滿足客戶的需求。在與客戶交流中，我們要保持禮貌和友善，及時回復客戶的問題和反饋，真誠地關心客戶的利益和福祉。
最后，團隊合作是順利完成銀行業(yè)務的關鍵。銀行涉及到眾多部門和崗位的協(xié)作，每個人的工作都相互關聯(lián)，缺一不可。因此，我們要學會與他人溝通和協(xié)同工作，在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。只有團結一致、共同努力，我們才能夠順利完成工作目標。
通過這段時間的實踐，我深入了解了銀行業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并且明白了提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)技能，同時發(fā)揚團隊精神，為客戶提供更好的服務。我相信只有不斷學習和實踐，才能在銀行業(yè)務領域中不斷取得進步。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇二
第一段：介紹銀行業(yè)務書籍的作用和重要性（200字）
銀行業(yè)務是金融機構日常運營的核心，對于銀行從業(yè)人員而言，掌握相關業(yè)務知識是必不可少的。而銀行業(yè)務書籍作為學習的重要途徑之一，承載著豐富的經(jīng)驗與知識，對于銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。銀行業(yè)務書籍涵蓋了各個領域的理論與實踐，從基礎的財務知識到風險管理、資產(chǎn)負債表分析等等，深入淺出地解析了銀行業(yè)務整個運作流程。通過閱讀銀行業(yè)務書籍，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，增強他們在工作中的競爭力。
第二段：闡述銀行業(yè)務書籍的分類和特點（200字）
銀行業(yè)務書籍按照內(nèi)容的不同可以分為理論性書籍、技術性書籍和實踐性書籍。理論性書籍主要從宏觀經(jīng)濟、銀行業(yè)務政策法規(guī)等方面闡述銀行業(yè)務基本原理，為從業(yè)人員提供理論依據(jù)。技術性書籍則主要探討銀行業(yè)務的具體實施方式和操作技巧，幫助從業(yè)人員掌握具體業(yè)務操作方法。實踐性書籍則通過案例分析和實際操作經(jīng)驗，幫助從業(yè)人員更好地理解和應用銀行業(yè)務的知識。銀行業(yè)務書籍的特點是系統(tǒng)性強、實用性強，通常都會通過案例分析、實務操作等方式，將理論與實踐相結合，使讀者能夠更加深入地理解和掌握相關知識和技能。
第三段：講述閱讀銀行業(yè)務書籍的好處（200字）
閱讀銀行業(yè)務書籍有諸多好處。首先，可以拓寬視野，了解行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和趨勢。銀行業(yè)務書籍通常會結合實際案例和行業(yè)政策，對金融市場的演變和銀行發(fā)展的路徑進行分析，從而幫助讀者認識市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢。其次，銀行業(yè)務書籍還能提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。通過深入學習銀行業(yè)務的理論知識和實際操作技巧，讀者可以更好地應對各種業(yè)務問題，提升工作效率和質(zhì)量。此外，閱讀銀行業(yè)務書籍還能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新思維和分析能力，增加解決問題的方法和視角。
第四段：分享個人對銀行業(yè)務書籍的體會與心得（300字）
在我個人的閱讀經(jīng)歷中，銀行業(yè)務書籍給了我很大的幫助和啟發(fā)。通過閱讀，我對銀行業(yè)務的運作流程和操作要點有了更加清晰的認識，從而能夠更好地應對各種實際工作中遇到的問題。特別是在風險管理和資產(chǎn)負債表分析方面，我從業(yè)務書籍中學到了很多實用的方法和技巧。此外，銀行業(yè)務書籍還提供了很多經(jīng)典案例，通過對這些案例的深入分析，我可以更好地理解銀行業(yè)務的實際操作，并且從中吸取經(jīng)驗教訓?？偟膩碚f，銀行業(yè)務書籍不僅開闊了我的視野，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了我的思維和分析能力。
第五段：總結對銀行業(yè)務書籍的期待與展望（200字）
盡管我已經(jīng)從銀行業(yè)務書籍中受益匪淺，但我依然對未來的展望懷有期待。首先，我希望能夠看到更多關于銀行業(yè)務領域最新研究成果和實踐經(jīng)驗的書籍出版。行業(yè)在快速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的業(yè)務模式和金融科技，這些都需要我們及時學習和掌握。其次，我希望能看到更多具有實踐性和操作性的案例書籍問世，這樣既能夠加深對理論知識的理解，又能夠培養(yǎng)我們的實際操作能力。最后，我希望銀行業(yè)務書籍能夠更加注重工作中的實際問題，并針對目標讀者的不同需求，提供更加具體和實用的指導和思路。相信隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務書籍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇三
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產(chǎn)品服務方案時的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內(nèi)心是忐忑的，因為我們都是剛?cè)胄幸荒甑膯T工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產(chǎn)品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產(chǎn)品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產(chǎn)品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗е挛谊牽鄯?，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現(xiàn)和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經(jīng)驗。應變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產(chǎn)品服務方案時對公司產(chǎn)品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟Ｈ绻跒榭蛻艚榻B金融產(chǎn)品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產(chǎn)品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行業(yè)務競賽心得體會篇四
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了一年，在這一年里，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20__年_月是我從學校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業(yè)務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。
我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。
初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務，然后才是內(nèi)部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習，回到部門我就開始學習各項業(yè)務制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這半年來，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務部，會計出納，2個一類網(wǎng)點，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計，我負責每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領導，并提出了合理的整改意見。
審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務數(shù)據(jù)，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。
對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。
一年的工作已經(jīng)結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇五
第一段：介紹投資銀行業(yè)務的背景和意義（200字）
投資銀行業(yè)務是金融行業(yè)中的重要組成部分，擔當著咨詢、融資、交易等多個角色。投資銀行通過為企業(yè)提供資金、并購等服務，推動經(jīng)濟發(fā)展和市場運行。在這樣一個競爭激烈、快速發(fā)展、風險與機遇并存的領域，我有幸從事投資銀行業(yè)務，并積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：理論知識不可或缺（250字）
在投資銀行業(yè)務中，掌握一定的理論知識是必不可少的。我意識到了專業(yè)知識的重要性，并在投資銀行的實踐中不斷學習和應用。不僅需要掌握金融、經(jīng)濟等基礎學科的理論知識，還需要深入理解相關領域的政策法規(guī)和市場動態(tài)。在我自身的成長過程中，我通過持續(xù)的學習、參與實際項目和溝通交流，不斷提升自己的理論水平，并將其應用到工作中，幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標。
第三段：團隊合作與協(xié)調(diào)是關鍵（250字）
在投資銀行業(yè)務中，團隊合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。作為一個團隊成員，每個人都有自己的任務和角色，但團隊目標的實現(xiàn)需要所有人的共同努力和配合。通過與團隊成員的密切合作，我學會了有效的溝通和協(xié)調(diào)，學會了在壓力下保持冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度。在團隊合作中，每個人都可以發(fā)揮自己的長處，也可以從其他人的經(jīng)驗中學習和成長。這種團隊力量的發(fā)揮，不僅能夠提升工作效率，還能夠增加工作的樂趣，并產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。
第四段：風險意識與應對策略（300字）
在投資銀行業(yè)務中，風險是無處不在的。作為一個投資銀行業(yè)務從業(yè)者，需要具備敏銳的風險意識，并能夠快速應對各種風險。在我的實踐中，我認識到風險管理非常重要，需要在項目的不同階段進行分析和評估，并提出相應的應對策略。同時，要保持謹慎的態(tài)度，時刻關注市場動態(tài)和客戶需求的變化，并及時采取相應的調(diào)整行動。通過對風險的認識和應對策略的制定，能夠減少風險帶來的損失，并提高投資銀行的競爭力。
第五段：持續(xù)學習與進步（200字）
在投資銀行業(yè)務中，持續(xù)學習和進步是非常重要的。金融行業(yè)的發(fā)展速度快，市場環(huán)境變化多端，只有不斷學習和提高自己，才能跟上行業(yè)的步伐。我始終保持著學習的心態(tài)，不斷學習新的理論知識和業(yè)務技能，并將其應用到實踐中。同時，通過積極參與行業(yè)研討會議和交流活動，我能夠與同行進行交流和學習，了解業(yè)界最新的發(fā)展動態(tài)，并不斷調(diào)整和完善自己的工作方式。通過持續(xù)學習和進步，我相信能夠不斷提高自己的職業(yè)能力和競爭力，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
總結：投資銀行業(yè)務是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，我深深地體會到持續(xù)學習、團隊合作和風險管理的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，才能在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。我將繼續(xù)努力學習和成長，為投資銀行業(yè)務的發(fā)展做出貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇六
一、入行底氣，立足銀行行業(yè)
作為金融行業(yè)的核心組成部分，銀行業(yè)務是金融交易的基礎與核心。我畢業(yè)后選擇進入銀行工作，并憑借對金融知識的廣泛了解以及對金融行業(yè)的濃厚興趣，對銀行業(yè)務充滿了底氣。入行后，我結合實際工作經(jīng)驗和不斷的學習，逐漸樹立了自己的行業(yè)立足點。銀行業(yè)務需要豐富的相關知識，包括對風險控制、信用調(diào)查、資產(chǎn)評估等方面的了解。同時，還需要對行業(yè)政策、市場變化等信息進行及時判斷和回應。只有站在行業(yè)的前沿，才能更好地服務客戶，并為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。
二、銳意改革，提升服務質(zhì)量
銀行作為經(jīng)濟發(fā)展的支撐體系之一，具有儲蓄、貸款、支付等多種功能，為廣大客戶提供了全方位的金融服務。然而，以往的銀行業(yè)務過于僵化，服務質(zhì)量不夠高效，無法滿足客戶的多樣化需求。為了提升服務質(zhì)量，銀行業(yè)務不斷改革創(chuàng)新，引入了互聯(lián)網(wǎng)技術、智能化設備，提供便捷的線上銀行服務?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，也讓客戶享受到了更為便利的金融服務體驗。我深感作為一個銀行從業(yè)者，要緊跟時代發(fā)展的步伐，學會不斷提升自己的知識和技能，使自己成為社會的需求者和創(chuàng)新的推動者。
三、堅守原則，保障資金安全
銀行業(yè)務的基本職責是儲蓄和貸款，而資金的安全性是銀行發(fā)展的基石。作為從業(yè)者，我時刻牢記保護客戶資金安全的原則，嚴格遵守銀行的規(guī)章制度，確保每一次資金交易的安全可靠。同時，我也注重自身的風險調(diào)控能力的提升，多方了解市場信息，分析風險因素，有效減少風險損失。只有在資金安全得到有力保障的前提下，才能取得客戶的信任，為銀行業(yè)務的發(fā)展提供堅實的基礎。
四、以客戶為中心，提供個性化服務
客戶是銀行業(yè)務的核心利益相關者，銀行的發(fā)展離不開客戶的支持。在日常工作中，我始終堅持以客戶為中心的原則，提供個性化的金融服務。在辦理業(yè)務時，我會傾聽客戶的需求并及時解答疑問，通過了解客戶的需求，為其提供最合適的金融產(chǎn)品和服務，從而提升客戶滿意度和忠誠度。我相信，只有真正關心客戶，為客戶著想，才能夠贏得客戶的支持和認可，進而使銀行業(yè)務發(fā)展得更加穩(wěn)定和可持續(xù)。
五、持續(xù)學習，追求卓越
隨著時代的不斷發(fā)展和金融業(yè)務的變革，銀行業(yè)務的要求也日益提高。作為銀行業(yè)務從業(yè)者，我意識到要不斷提升自己的綜合能力，才能適應時代的發(fā)展要求。在工作中，我積極參加各種培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)知識水平和能力素質(zhì)。同時，我也注重與同事的交流和學習，分享工作心得和經(jīng)驗。通過與同行業(yè)的交流和學習，我不斷完善自己的知識體系，拓寬職業(yè)視野，追求卓越。
總結：
銀行業(yè)務作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有不可替代的地位。作為一名銀行從業(yè)者，我深感自身的責任和使命，同時也感受到了銀行業(yè)務帶給我的快樂和成就感。通過不斷學習和實踐，我逐漸形成了自己的工作原則和職業(yè)信念。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的能力，為銀行業(yè)務的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇七
銀行業(yè)務是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，我在銀行工作多年，積累了一些心得體會。下面，我將通過五段式的方式，分享我的心得體會。
第一段，我將談到銀行的服務宗旨及其重要性。銀行作為金融機構，其服務宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，創(chuàng)造價值。銀行服務的重要性體現(xiàn)在多個方面，首先，銀行提供的儲蓄、貸款、理財?shù)确?，可以滿足人們對金融需求的多樣化，為經(jīng)濟發(fā)展提供有效的資金支持；其次，銀行的風險管理和支付結算功能，為經(jīng)濟的穩(wěn)定運行提供了保障；最后，銀行的服務還可以促進經(jīng)濟發(fā)展，為企業(yè)提供融資和投資服務，激發(fā)經(jīng)濟活力。
第二段，我將談到銀行業(yè)務的基本流程。銀行業(yè)務分為存款業(yè)務和貸款業(yè)務兩大類，存款業(yè)務包括活期存款、定期存款、儲蓄存款等，貸款業(yè)務包括個人貸款、企業(yè)貸款等。在銀行業(yè)務的處理過程中，需要進行客戶身份驗證、資金管理、風險評估等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)需要嚴謹?shù)牟僮骱途珳实臄?shù)據(jù)處理，確保銀行業(yè)務的安全性和可靠性。
第三段，我將談到銀行業(yè)務中的一些技巧。在銀行業(yè)務中，我們要根據(jù)不同客戶的需求，靈活選擇合適的產(chǎn)品；要熟悉各種貸款方式和利率政策，為客戶提供參考；要善于借助互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，提高辦理效率。此外，我們還要注重溝通和服務，與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。
第四段，我將談到銀行業(yè)務中的一些問題和挑戰(zhàn)。銀行業(yè)務涉及大量的資金和敏感信息，安全風險是一個永恒的話題。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，電子支付、虛擬貨幣等新業(yè)務的出現(xiàn)，也給銀行業(yè)務帶來了新的挑戰(zhàn)。為了應對這些問題和挑戰(zhàn)，銀行需要加強內(nèi)部管理和技術創(chuàng)新，提高風險防范能力和業(yè)務創(chuàng)新能力。
第五段，我將談到未來銀行業(yè)務的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展和人們對金融服務需求的不斷提高，銀行業(yè)務將不斷深化和拓展。比如，智能化銀行、跨境支付、電子商務金融等新業(yè)務將逐漸興起，為銀行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。此外，社會責任和可持續(xù)發(fā)展也將成為銀行業(yè)務發(fā)展的重要方向，銀行將積極參與社會公益活動，推動經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
總結：銀行業(yè)務作為金融服務的重要組成部分，其服務宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，創(chuàng)造價值。銀行業(yè)務的處理流程需要嚴謹?shù)牟僮骱途珳实臄?shù)據(jù)處理，同時還需靈活運用技巧，面對各種問題和挑戰(zhàn)。未來，隨著經(jīng)濟和技術的發(fā)展，銀行業(yè)務將不斷深化和拓展，為社會經(jīng)濟的繁榮和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇八
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇九
合：大家晚上好！
錢：那里是2011浙江昱輝質(zhì)量知識競賽總決賽的現(xiàn)場。
李：同時，也將在今晚，在這個舞臺，為我們質(zhì)量月技能比武大賽的各位獲獎者頒發(fā)屬于他們的榮譽和獎項。
錢：“。。。。。。。。”（直接用質(zhì)量月的宣傳口號），是昱輝陽光產(chǎn)品質(zhì)量的一致追求。從qcc品管圈活動、質(zhì)量技能比武，到質(zhì)量知識競賽，無不滲透著昱輝人對于質(zhì)量的不懈發(fā)奮和追求。
李：質(zhì)量之路，任重道遠。長久以來，昱輝陽光致力于高品質(zhì)、高質(zhì)量產(chǎn)品的保證，質(zhì)量知識競賽，就是讓我們昱輝人了解質(zhì)量知識，掌握質(zhì)量技能的有效方式，一向以來得到公司領導和同事的大力支持，在此向各位表示衷心的感謝。
錢：在比賽開始之前，請容許我為大家說今晚蒞臨決賽的領導來賓，他們是~~
讓我們以熱烈的掌聲，對各位領導的光臨和在場的所有嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
公正、以及公開，我們邀請了我們質(zhì)量管理部多晶質(zhì)量經(jīng)理李明李經(jīng)理出任我們此次比賽的比賽仲裁，大家鼓掌歡迎。俗話說：無規(guī)矩不成方圓，那么在比賽正式開始之前，就由我來為大家宣讀一次本次比賽的比賽規(guī)則（比賽規(guī)則）好的，接下來，用你們的智慧展開屬于你們的戰(zhàn)斗吧。比賽進行第一個環(huán)節(jié)（必答題）（必答題每隊15道題，每人5道題，3人依次回答，不得提示、補充。答對加分，答錯不扣分。）好的，就有我們的（節(jié)）代表隊一號選手進行自由選題，請選題。
經(jīng)過緊張激烈的第一輪比賽，我們各位選手的風采大家也可謂是有目共睹，那么讓我么看看目前個只代表隊的得分狀況吧。緊張過后，讓我們的隊員稍做休息，好了，那么接下來的舞臺，錢程，就交給你了。（或者。那么接下來的舞臺，就該是屬于我們技能比武大賽的各位獲獎者了，錢程，舞臺交給你了。（dd技能比武三等獎頒獎）
好的，比賽繼續(xù)，到此，我們將進入最為之激烈的搶答題環(huán)節(jié)，？（搶答題30道，各隊透過搶答器進行搶答，一名隊員主答，同隊隊員能夠提示、補充，答對加10分，答錯扣10分。各位選手，你們準備好了么？好的，請聽題。。。（dd搶答題環(huán)節(jié)）
支代表隊，能在下方的環(huán)節(jié)超越自我。追上他們。接下來，又到了我們?yōu)榧寄鼙任浯筚愵C獎的時候，那么我們的二等獎會花落誰家呢？拭目以待?。ㄥX程，上）（dd技能比武二等獎頒獎）
各位，堅信你們跟我們的隊友也是一樣，緊張，激動，夾雜著那么一點小興奮，接下來（dd風險題）
好的，堅信各位也都已經(jīng)看到，我們本次質(zhì)量只是競賽，奪取桂冠的是來自于我們（的代表隊），讓我們也雷動般的掌聲，為他們帶去祝賀，恭喜你們，其他的幾支代表隊，雖然，濟南你們未能拿走第一，但是你們的風采卻也深深的刻在今晚的這個舞臺，讓我們以同樣的掌聲帶給他們。。。。。那么，這天同樣站在這個舞臺，與你們一樣而獲得質(zhì)量月另外一項活動技能比武大賽最后勝利的，也將在接下來與你們一齊站在那里，享受成功的喜悅。。（dd技能比武大賽一等獎頒獎）
李講話同時，錢上（那么也。。。。。宣讀技能比賽獲得一等獎的，讓他們站在同一個舞臺，領導先給技能比武的一等獎頒獎。然后不間斷，直接邀請質(zhì)量知識競賽人員上臺，頒獎。。然后，邀請各位領導，以及技能比賽前幾名的一齊上臺，合影！
同時，結束語！
這個不太晚上，在主持過程中，我看狀況會稍微的增減！您看看那里需要修改，然后給我指出來。謝謝！
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的.要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十一
在我國的金融體系中，銀行業(yè)一直扮演著核心角色。銀行作為金融服務的主要提供者，其業(yè)務覆蓋面廣、功能豐富，日常運轉(zhuǎn)也異常復雜。因此，在銀行業(yè)務方面的知識學習，對于我們這些與銀行相關的人士來說，是至關重要的。近日，我參加了銀行業(yè)務講堂，受益頗豐，現(xiàn)就我的學習體驗進行總結。
第二段：了解銀行業(yè)務的重要性
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，銀行業(yè)務的重要性日益凸顯。首先，銀行業(yè)務為資本市場運行提供了支持和保障，為社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了巨大的作用。其次，銀行業(yè)務也是金融服務的主要領域，覆蓋面廣，涉及的領域和業(yè)務非常復雜。因此，我們需要對銀行業(yè)務有深入的了解和認識，以更好地進行運作和管理。
第三段：銀行業(yè)務的基礎知識
銀行業(yè)務的學習，首先需要掌握一系列的基礎知識。這些基礎知識包括：了解銀行業(yè)務的主要分類、掌握銀行業(yè)務的核心流程、熟悉銀行的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)等。在講堂中，講師通過生動的案例和形象的講解，讓我們更好地把握這些內(nèi)容，提升了我們對銀行業(yè)務的認知水平。
第四段：銀行業(yè)務的實踐操作
對于學習銀行業(yè)務的同學來說，實踐操作是必不可少的環(huán)節(jié)。通過實踐操作，不僅能夠加深我們對銀行業(yè)務相關知識的理解，同時也能夠培養(yǎng)我們的操作技能。在講堂中，我們進行了一系列的模擬操作，熟悉了各項業(yè)務的基本步驟和流程，不僅增強了對銀行業(yè)務的理解，也提高了實踐能力。
第五段：銀行業(yè)務的未來與展望
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務也將會邁入一個全新的時代。從大數(shù)據(jù)時代、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境業(yè)務等方面來看，銀行業(yè)務未來發(fā)展的前景廣闊。因此，我們需要加強對綜合性金融知識的學習，不斷拓展自己的視野和思路。同時，也需要不斷提高自己的技能水平，以適應即將到來的金融行業(yè)變革。
總結：
通過參加銀行業(yè)務講堂，我不僅增長了知識，也加強了與講師和同學之間的交流與學習。為了更好地運用學到的知識，我們需要不斷加強自身的能力和技能素質(zhì)，以更好地適應未來銀行業(yè)務的發(fā)展變化。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十二
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的'業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十三
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十四
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨?？傂袑π聠T工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質(zhì)
學習能夠提升素質(zhì)、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十五
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個星期的`學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十六
一、主旨：
根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務的工作局面，切實提高全縣信合員工的知識水平，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽。
二、競賽領導小組各機構成員及職能如下：
競賽領導小組：
組長：張愛平
副組長：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森
成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負責人
競賽領導小組為本次大賽的最高管理機構，全面負責本次大賽的管理工作。
評委組：xxx
組長：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
評委組主要負責正式競賽過程中有異議的問題的裁定。
籌備組：xxx
組長：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
籌備組主要負責競賽的前期準備工作，包括學習內(nèi)容，競賽題庫的建立，競賽管理辦法的制定，競賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競賽通知的下發(fā)，參賽隊員的出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競賽開始后協(xié)助其他各組的工作。
賽場組：
組長
組員
賽場組主要負責正式競賽期間的工作，包括賽場的布置，設施的配置，臺賽時各隊及個人成績的記錄，競賽各期分數(shù)的統(tǒng)計，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。
三、參賽方式：
1、筆試
2、團體競賽（自由組隊，三人一組）。
四、比賽時間：
20xx年2月x日
五、比賽程序：
1、領導致詞
2、介紹評委
3、介紹參賽代表隊及參賽隊員
4、主持人宣讀比賽相關事宜
5、競賽開始：必答題-搶答題-風險題
6、比賽結束
7、評委點評
8、頒發(fā)獎品
六、比賽細則：
1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時間內(nèi)完全回答完畢，由評委決定所得分數(shù)。
2、本次比賽分為必答題、搶答題、風險題三種題型。
3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
4、搶答題必須在主持人念完題目說“開始”后進行搶答，在主持人說“開始”前進行搶答視為無效，并且扣除相應分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。
5、風險題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對加上相應的分值，答錯扣去相應的分值。
6、比賽結束。如前三隊有分值相同的代表隊，則加式3道搶答題，來分勝負。
7、本次比賽采用累計分形式，基本分為100分，累計分最高者為勝。
七、獎勵設置：
本次競賽設冠軍隊一名，亞軍隊一名，季軍隊一名。最佳選手一名。
銀行業(yè)務競賽心得體會篇十七
為將優(yōu)秀的服務行為和先進的管理經(jīng)驗在我行復制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務競賽活動，活動方案如下：
（一）管理方面
1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。
（二）營銷方面
定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務與營銷相結合；定期開展服務主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。
（三）服務方面
1.優(yōu)化廳堂服務環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設備、辦公用品定位一致。
2.結合總行禮儀培訓，規(guī)范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。
3.實行柜員當值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務空閑期間輪流當值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結合。
4.定期開展服務討論會議，總結服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。
5.組織分組pk活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。