無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇一
一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門(mén)管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場(chǎng)進(jìn)行：
一、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的`全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。
二、系統(tǒng)操作人員集中培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門(mén)管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
三、管理層集中培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象：針對(duì)項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢(xún)、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇二
職責(zé)：
4.根據(jù)工作要求，輸出運(yùn)維相關(guān)的技術(shù)文案。
崗位要求：
4.精通jenkins、git、svn軟件，對(duì)軟件操作與命令熟悉有豐富經(jīng)驗(yàn)；
6.熟悉網(wǎng)絡(luò)原理，懂得劃分子網(wǎng)與路由信息，熟悉f5等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)；
7.公司會(huì)定期組織行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)需求、平臺(tái)架構(gòu)、運(yùn)維規(guī)范及運(yùn)維內(nèi)容相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
8.良好文字功底及溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇三
我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿(mǎn)足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。
為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。
我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶(hù)所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國(guó)內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。
3.1相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的部訓(xùn)
針對(duì)該類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對(duì)本項(xiàng)目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。
3.2管理人員和技術(shù)骨干
由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對(duì)管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。
3.3系統(tǒng)維護(hù)人員
系統(tǒng)維護(hù)人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；
對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；
掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；
熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)；
指導(dǎo)一般操作人員的工作。
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)：
授課：由專(zhuān)業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由用戶(hù)的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。
交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。另外，我們公司還將專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
4.1培訓(xùn)策略
對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：
a、由**廠(chǎng)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
b、由原廠(chǎng)商進(jìn)行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)
因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，由***和原廠(chǎng)家共同提供。
4.2培訓(xùn)大綱
我方對(duì)業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實(shí)施。
我方或原廠(chǎng)商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書(shū)寫(xiě)。
4.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地免費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前端**系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述；
二、系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；
三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作；
四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；
五、設(shè)備常見(jiàn)故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。
4.4集中培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開(kāi)始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱(chēng)與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
4.5培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容由**廠(chǎng)商和我方編寫(xiě)的**實(shí)施、維護(hù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫(xiě)，教材應(yīng)保證每個(gè)學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)包括：
1、相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作；
2、培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本；提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測(cè)試儀表及器材等。
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系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理；
3、數(shù)據(jù)中心日常管理；
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)備份容災(zāi)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)itsm故障任務(wù)處理；
6、負(fù)責(zé)外地產(chǎn)業(yè)園業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)技術(shù)和流程；
6、熟悉dfs文件服務(wù)器文件系統(tǒng)架構(gòu)維護(hù)，共享以及文件權(quán)限分配；
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇五
豐富學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)校園與社會(huì)的聯(lián)系，讓廣大學(xué)生更早走向社會(huì)，同時(shí)也響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，讓校園走向社會(huì)化。在英語(yǔ)協(xié)會(huì)即將迎來(lái)新一屆的有生力量之際，希望在為協(xié)會(huì)今后的發(fā)展注入新的活動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)發(fā)展動(dòng)力的同時(shí)，通過(guò)擴(kuò)大招新活動(dòng)的規(guī)模，積極爭(zhēng)取與社會(huì)的互動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
二、招新目的
英語(yǔ)協(xié)會(huì)欲在10月18日進(jìn)行招新，欲借此活動(dòng)達(dá)到以下效果：
1、宣傳英協(xié)文化，讓新老同學(xué)互相認(rèn)識(shí)，了解我們的社團(tuán)，提高我院英語(yǔ)愛(ài)好者的學(xué)習(xí)能力。
2、吸收一些有才華有能力的人加入我們協(xié)會(huì)為我們協(xié)會(huì)的、發(fā)展注入新的活力。同時(shí)也為大家提供一個(gè)舞臺(tái)，讓大家盡情的展示自己的聰明才智。
3、招收一些對(duì)英語(yǔ)感興趣的同學(xué)，愿意參加社團(tuán)活動(dòng)的英語(yǔ)愛(ài)好者，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為提高自己的英語(yǔ)水平愿意努力刻苦專(zhuān)研的英語(yǔ)愛(ài)好者。
三、招新時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象
1、時(shí)間：10月18日
2、地點(diǎn)：一教后面林蔭小道
3、對(duì)象：廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院20__級(jí)新生
四、招新要求
1、承認(rèn)英語(yǔ)協(xié)會(huì)章程及相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守英語(yǔ)協(xié)會(huì)各項(xiàng)制度。
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，熱愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
3、有一定自我鍛煉，自我管理能力，愿意為英語(yǔ)協(xié)會(huì)服務(wù)的大學(xué)新生。
五、招新流程
1、前期宣傳
(1)、海報(bào)宣傳。將海報(bào)張貼于學(xué)校的告知欄內(nèi)，突顯我社團(tuán)工作實(shí)力和特色，并盡一進(jìn)擴(kuò)大我社團(tuán)的影響力。
(2)、給新生介紹自己的大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到說(shuō)服其進(jìn)入我協(xié)會(huì)的目的，動(dòng)員他們積極報(bào)名，并且積極參加招新活動(dòng)。
(3)、我協(xié)會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人在規(guī)定招新地點(diǎn)給新生發(fā)宣傳單，大家要充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，為他們?cè)敿?xì)介紹我協(xié)會(huì)的歷史和舉辦的活動(dòng)，以及通過(guò)參加我協(xié)會(huì)可以獲得的種.種收獲。
(4)、我協(xié)會(huì)還將通過(guò)校園廣播站進(jìn)行宣傳。
(5)、此外還可以充分利用報(bào)名學(xué)生宣傳作用，讓他們說(shuō)服其同學(xué)也積極報(bào)名社團(tuán)活動(dòng)。
(6)、除以上措施外，我協(xié)會(huì)還將制定出的會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃，使新生明白我社團(tuán)真心為會(huì)員服務(wù)的社團(tuán)。以增強(qiáng)新會(huì)員對(duì)我社團(tuán)的好奇心，從而加入我社團(tuán)。
2、招新現(xiàn)場(chǎng)
招新現(xiàn)場(chǎng)由各部門(mén)人員輪流值班，對(duì)前來(lái)觀(guān)看或報(bào)名的新生予以接待和講解協(xié)會(huì)的相關(guān)情況，并爭(zhēng)取吸引到我協(xié)會(huì)。
3、面試階段
招新名單確定后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在規(guī)定地點(diǎn)等待并進(jìn)行面試。面試內(nèi)容分為自我介紹，評(píng)委提問(wèn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。
4、招新活動(dòng)人員分工：
(1)懸掛會(huì)旗以及張貼海報(bào)，由宣傳部(陳玫，陸楊方負(fù)
責(zé)海報(bào))和外聯(lián)部(陸娟，梁妙玲負(fù)責(zé)掛會(huì)旗)負(fù)責(zé)。
(2)布置會(huì)場(chǎng)裝飾，由文體部(吳泳慧吳小丁)和學(xué)習(xí)部(張建和，陸泳麗，韋偉奇)負(fù)責(zé)。
(3)購(gòu)買(mǎi)礦泉水，由組織部(洪壯杰)負(fù)責(zé)。
(4)購(gòu)買(mǎi)水筆，雙面膠，氣球，白繩，以及打印宣傳單，由秘書(shū)部(農(nóng)凱恒，劉冬慧)負(fù)責(zé)。
六、審核確定人員名單
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)面試結(jié)果等信息和要求，初步確定各部門(mén)人員名單，并報(bào)上會(huì)長(zhǎng)團(tuán)對(duì)人員名單進(jìn)行匯總。
2、公布錄取名單以短信方式通知會(huì)員。
七、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、各部門(mén)人員按照事前要求統(tǒng)一安排效率質(zhì)量開(kāi)展招新工作。
2、各部門(mén)要充分挖掘有能力有才華的新生加入我協(xié)會(huì)。
3、招新結(jié)束后，把招新人員名單資料整理上交秘書(shū)部收管。
4、招新活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意活動(dòng)秩序，切勿匆忙。
5、各個(gè)部門(mén)工作人員按照已分配的任務(wù)，按照要求認(rèn)真仔細(xì)的完成，不可馬虎大意，認(rèn)真作好自己分內(nèi)的事物。
八、活動(dòng)緊急事件處理方案
1、由于本次招新活動(dòng)是在室外進(jìn)行，若遇上下雨天氣，
將會(huì)給整個(gè)招新工作帶來(lái)諸多困難和不便，所以在招新過(guò)程中需隨時(shí)準(zhǔn)備好雨具，特別是保護(hù)好會(huì)員的報(bào)名資料。
2、在招新現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中人流量將會(huì)很大，所以必須保證同學(xué)們?cè)谟兄刃虻陌踩h(huán)境下進(jìn)行報(bào)名和相關(guān)事宜的咨詢(xún)，負(fù)責(zé)招新的人員需維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、不安全事件發(fā)生后，社團(tuán)要立即通知醫(yī)院，保衛(wèi)處并及時(shí)上報(bào)校團(tuán)委，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，以便快速高效的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
4、堅(jiān)持以人為本的原則。以維護(hù)社團(tuán)成員根本利益，保護(hù)社團(tuán)成員發(fā)生和財(cái)產(chǎn)安全為基本立足點(diǎn)，積極預(yù)防和限度減少各類(lèi)突發(fā)不安全事故對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的影響。
5、堅(jiān)持預(yù)防為主，及時(shí)控制。爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決，要把突發(fā)不安全事件在萌芽狀態(tài)，把事情造成的損失降到最低。
九、活動(dòng)后期工作
1、招新活動(dòng)結(jié)束后各部門(mén)人員清潔活動(dòng)場(chǎng)地。2、各個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)。3、定出下期活動(dòng)的工作計(jì)劃。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇六
面對(duì)xx銀行改革的新形勢(shì)、新任務(wù)，建設(shè)一支能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，已成為我行一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開(kāi)發(fā)與管理水平，形成人才的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)日趨激烈、復(fù)雜的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定方案如下：
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省行培訓(xùn)會(huì)議精神，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使全體員工成為一支凝聚力強(qiáng)、能征善戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，經(jīng)行黨委研究決定，成立員工素質(zhì)培訓(xùn)委員會(huì)，主任由xx擔(dān)任，副主任由xx、xx、xx擔(dān)任，成員由行機(jī)關(guān)各部室、直屬單位負(fù)責(zé)人組成。培訓(xùn)委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源管理部，辦公室主任由xx擔(dān)任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會(huì)辦公室、物業(yè)中心、科技處組成。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、安排等。
在當(dāng)前改革發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”要求，以建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，推行目標(biāo)清晰，任務(wù)明確的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。根據(jù)我行的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作將分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行。
1、對(duì)支行高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理人員的標(biāo)準(zhǔn)和要求，重點(diǎn)充實(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)資本管理知識(shí)、法律法規(guī)等知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理藝術(shù)、商務(wù)禮儀。營(yíng)銷(xiāo)技巧、員工激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)等多方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方法和管理技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)穩(wěn)健的素質(zhì)和創(chuàng)新精神，提高系統(tǒng)思考、駕馭全局的能力。通過(guò)培訓(xùn)，改變他們傳統(tǒng)的思維方式，提高決策的科學(xué)性和管理效率。通過(guò)培訓(xùn)，提高支行高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力，使支行高級(jí)管理人員能不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提高其管理能力和管理水平。
2、對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才和后備干部的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才和后備干部的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、現(xiàn)代銀行管理知識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的。培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才和后備干部思維方式、管理理念、經(jīng)營(yíng)思想等的轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)這部分人員科學(xué)工作方法和實(shí)踐能力的培訓(xùn)，強(qiáng)化人力資源管理的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力的提高，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，人際關(guān)系溝通和對(duì)外工作協(xié)調(diào)方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)一批未來(lái)能夠擔(dān)當(dāng)高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的后備中堅(jiān)力量。為了加強(qiáng)對(duì)科級(jí)后備干部綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，將有計(jì)劃地組織他們出外進(jìn)行拓展訓(xùn)練。
3、對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。對(duì)他們培訓(xùn)重點(diǎn)是牢固樹(shù)立依法合規(guī)安全經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和管理技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)上級(jí)行經(jīng)營(yíng)管理理念、工作措施、政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)金管理平臺(tái)、網(wǎng)上銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、社交能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、管理能力的技能培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的全面素質(zhì)和能力，提高其嚴(yán)格規(guī)范管理的自覺(jué)性，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、對(duì)一線(xiàn)操作員工的培訓(xùn)。對(duì)全行基層一線(xiàn)員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，拓寬職業(yè)技能、增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)信貸、會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理等要害風(fēng)險(xiǎn)崗位員工的教育，牢固樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)、遵章守紀(jì)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和工作責(zé)任心。推行崗位資格制度。推行各個(gè)崗位的分級(jí)分類(lèi)測(cè)試，進(jìn)一步明確崗位資格標(biāo)準(zhǔn)，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對(duì)性地開(kāi)展上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，搭建以崗位資格培訓(xùn)為基礎(chǔ)的全員崗位培訓(xùn)平臺(tái)。對(duì)經(jīng)辦崗位員工要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，及時(shí)進(jìn)行新業(yè)務(wù)新知識(shí)的培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)一線(xiàn)的員工，全面實(shí)行持證上崗制度。各經(jīng)辦崗位員工必須通過(guò)崗位培訓(xùn)考試，取得相應(yīng)的崗位資格證書(shū)。通過(guò)在職教育取得大專(zhuān)及以上學(xué)歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專(zhuān)多能，熟練掌握會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、出納和計(jì)算機(jī)操作等綜合技能，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電腦操作、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)禮儀、新業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)、以及防假反假知識(shí)和技能的培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理管理思想的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)技巧的運(yùn)用、日?？蛻?hù)關(guān)系的維護(hù)和管理知識(shí)和技能上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、加強(qiáng)對(duì)銀行規(guī)章制度的培訓(xùn)、商務(wù)禮儀知識(shí)和技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作要從我行實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的情況，制定不同的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)既有針對(duì)性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開(kāi)展培訓(xùn)，克服僵化的理論說(shuō)教和“填鴨式”的教學(xué)方式，采取生動(dòng)活潑的培訓(xùn)方式對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，提高大家參加培訓(xùn)的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
1、集中授課。對(duì)不同層次的員工，都要針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一些集中授課，通過(guò)集中授課，使大家對(duì)概念性、理論性的知識(shí)內(nèi)容能有系統(tǒng)性的掌握和了解，提高大家對(duì)理論性知識(shí)的理解和掌握。同時(shí)集中授課還可以用較短的時(shí)間、花費(fèi)較少的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)盡可能多地培訓(xùn)較多的人員。
2、專(zhuān)題調(diào)研。對(duì)高管人員、優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才、業(yè)務(wù)骨干為主體的核心人才的培訓(xùn)，要組織培訓(xùn)人員深入金融同業(yè)市場(chǎng)、客戶(hù)群體和基層進(jìn)行調(diào)查研究，把我部經(jīng)營(yíng)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題作為調(diào)查研究的課題，通過(guò)調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的辦法和有效措施，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在轄內(nèi)加以推廣，提高學(xué)員的思考、分析和研究解決問(wèn)題的能力。
3、專(zhuān)題分析。舉辦業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和座談會(huì)，邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)和社會(huì)上的知名專(zhuān)家學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行領(lǐng)域的前沿知識(shí)、信息資訊、市場(chǎng)趨向和疑難問(wèn)題進(jìn)行集中探討，培養(yǎng)學(xué)員敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)前沿知識(shí)的追蹤能力。
4、素質(zhì)訓(xùn)練。結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓(xùn)中要開(kāi)展體格、品格、心理素質(zhì)等內(nèi)容的訓(xùn)練，引入體驗(yàn)式培訓(xùn)，每年組織他們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)良好的品格修養(yǎng)、生活志趣和健康的體魄。
5、以會(huì)代訓(xùn)。各部門(mén)要結(jié)合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際，要通過(guò)各層面、各專(zhuān)業(yè)會(huì)議，做好規(guī)章制度宣講、貫徹工作，增強(qiáng)全體員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，提高化解和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
6、在崗培訓(xùn)。由于處在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我行轄內(nèi)工作任務(wù)十分繁重，人員相對(duì)偏少，為了正確處理公學(xué)矛盾，我們將采用以自學(xué)為主和集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式提高員工綜合素質(zhì)。
引導(dǎo)自學(xué)：首先人力資源管理部根據(jù)各時(shí)期培訓(xùn)重點(diǎn)，準(zhǔn)備教材，制定出自學(xué)計(jì)劃，由相關(guān)人員按照要求，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)。在此期間，寫(xiě)出學(xué)習(xí)筆記或按照規(guī)定的題目寫(xiě)出論文。
集中輔導(dǎo)：按照學(xué)習(xí)計(jì)劃的安排，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)κ苡?xùn)人員進(jìn)行集中，集中后按照靈活多樣的方式進(jìn)行討論，如現(xiàn)場(chǎng)給定題目和準(zhǔn)備時(shí)間，由受訓(xùn)人員即興發(fā)揮演講；參加培訓(xùn)人員宣讀自己的論文；每次組織3至5人就某一個(gè)題目各抒己見(jiàn)；播放相關(guān)資料，供大家討論等。在集中學(xué)習(xí)討論時(shí)可根據(jù)情況隨時(shí)采用各種方式，必要時(shí)我們還可安排評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩?？傊袝r(shí)，我們將較少采用考試方式，而更多的以講演的方式來(lái)考核受訓(xùn)人員自學(xué)的成果，為的是將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。并且通過(guò)這種方式提高參加培訓(xùn)人員的語(yǔ)言表達(dá)與溝通的能力，通過(guò)培訓(xùn)增加凝聚力，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，為我行的有效發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
培訓(xùn)內(nèi)容：常規(guī)業(yè)務(wù)、新知識(shí)、公司治理結(jié)構(gòu)、行業(yè)形式分析、金融形勢(shì)分析、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、相關(guān)法律、法規(guī)等。人力資源管理部對(duì)培訓(xùn)教材的選取將本著實(shí)用的原則，采用目前市場(chǎng)上比較流行成熟的教材，并且以后根據(jù)培訓(xùn)的需要與大家的需求，隨時(shí)進(jìn)行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進(jìn)來(lái)。
將組織巡講團(tuán)到各行巡講指導(dǎo)學(xué)習(xí)，巡講結(jié)束后統(tǒng)一組織出題、考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。機(jī)關(guān)每周五2個(gè)小時(shí)時(shí)間，看錄像或各科室新業(yè)務(wù)品種講座，以會(huì)代訓(xùn)?？崎L(zhǎng)、行長(zhǎng)與時(shí)俱進(jìn)，與股改、新臺(tái)階、環(huán)境變化相結(jié)合。
常規(guī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要分類(lèi)：
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）總行、省行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件；
（2）新財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)、操作流程；
（3）新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度；
（4）會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)。
（5）柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、信貸前、后臺(tái)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）法人客戶(hù)貸后管理、個(gè)人住房貸款操作、第三方存管業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
（2）小企業(yè)信貸管理辦法、小企業(yè)客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定、小企業(yè)流動(dòng)資金貸款操作流程。
3、國(guó)際業(yè)務(wù)
培訓(xùn)內(nèi)容：外管政策、外幣鑒別、外匯會(huì)計(jì)、國(guó)際結(jié)算和外匯產(chǎn)品。
4、銀行卡
培訓(xùn)內(nèi)容：貸記卡業(yè)務(wù)、銀聯(lián)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)借記卡（6228卡）業(yè)務(wù)、atm操作和管理、網(wǎng)上銀行操作和營(yíng)銷(xiāo)。
5、法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）《新公司法》、《破產(chǎn)法》、《擔(dān)保法》等；
（2）案件管理系統(tǒng)的錄入和維護(hù)；
（3）法律審查及合規(guī)管理。
6、計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）柜員業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；
（2）辦公軟件office知識(shí)及操作培訓(xùn)；
（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（路由器和交換機(jī)技術(shù)）；
（4）服務(wù)器設(shè)備管理技術(shù)（dell服務(wù)器、ibm服務(wù)器和聯(lián)想服務(wù)器）；
（5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)病毒及防治。
1、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視培訓(xùn)工作。要切實(shí)轉(zhuǎn)換觀(guān)念，擯棄培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間、占用精力的舊觀(guān)念，樹(shù)立培訓(xùn)是最好的福利觀(guān)念，真正把培訓(xùn)工作擺上重要位置，花大氣力把培訓(xùn)工作抓好，通過(guò)培訓(xùn)挖掘現(xiàn)有人才潛力。
2、建立培訓(xùn)檔案。各部門(mén)要將培訓(xùn)組織情況、選用教材、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員、考試成績(jī)、培訓(xùn)效果等建立檔案。同時(shí)要將整體培訓(xùn)情況報(bào)營(yíng)業(yè)部人力資源管理部備案，以確保培訓(xùn)效果，達(dá)到提高員工素質(zhì)，適應(yīng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)需要之目的。
3、制定措施，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。各部門(mén)培訓(xùn)情況將納入機(jī)關(guān)部室業(yè)績(jī)考核，每次培訓(xùn)由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，凡滿(mǎn)意率低于80%的，將按規(guī)定進(jìn)行扣分。如不能按時(shí)組織培訓(xùn)的，要提前15天將有關(guān)情況書(shū)面報(bào)人力資源管理部。凡培訓(xùn)時(shí)間每次在4個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，且屬于本專(zhuān)業(yè)人員的，由部室自行安排，培訓(xùn)后將有關(guān)情況（培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、主講人員及培訓(xùn)效果）報(bào)人力資源管理部。
4、各支行要結(jié)合本行實(shí)際，制定本行培訓(xùn)計(jì)劃，除積極組織營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)外，要采取靈活多樣的形式，在全行開(kāi)展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，把培訓(xùn)工作抓實(shí)抓好。各支行培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)營(yíng)業(yè)部人力資源管理部備案。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇七
我在本學(xué)期學(xué)習(xí)了人力資源管理這門(mén)課程，系統(tǒng)地掌握了人力資源管理的基本理論和基本技能，一直想自己動(dòng)手結(jié)合具體企業(yè)人力資源管理工作實(shí)際，實(shí)踐一下所學(xué)的知識(shí)和技能，根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容結(jié)合我對(duì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)和調(diào)研，針對(duì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)際，作了以下設(shè)計(jì)，如有不足之處，請(qǐng)老師批評(píng)批正。
浦發(fā)銀行沈陽(yáng)分行于2002年6月28日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，是浦發(fā)總行在遼沈地區(qū)設(shè)立的一級(jí)分行，也是中國(guó)入世后首家進(jìn)入沈陽(yáng)的股份制商業(yè)銀行。自組建以來(lái)，沈陽(yáng)分行以理性的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展，人均利潤(rùn)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)沈陽(yáng)市銀行業(yè)榜首，累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)13億元。經(jīng)過(guò)了八年的健康、有效發(fā)展，沈陽(yáng)分行以良好的面貌、特色化的服務(wù)、效率化的工作致力于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，相繼在中國(guó)理財(cái)總評(píng)榜評(píng)選活動(dòng)中獲得遼沈地區(qū)“用戶(hù)最滿(mǎn)意銀行”、“最具品牌價(jià)值銀行”的稱(chēng)號(hào)，已成長(zhǎng)為一家在遼沈地區(qū)具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的銀行。
2.1培訓(xùn)目標(biāo)的清晰度不明確
目前，沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含了各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，員工所接受的是總體的培訓(xùn)，雖然有助于新員工全面掌握銀行內(nèi)各個(gè)崗位的基礎(chǔ)知識(shí)與技能。從總體上了解銀行的日常運(yùn)作，但針對(duì)性的崗位培訓(xùn)較少，使新員工不清楚自己培訓(xùn)的具體崗位方向，缺乏清晰的目標(biāo)，也不利于培訓(xùn)結(jié)束后迅速地進(jìn)入崗位角色。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容形式單一
目前，沈陽(yáng)浦發(fā)銀行對(duì)新員工培訓(xùn)的形式較為固定，包括課堂教授、技能訓(xùn)練和戶(hù)外拓展。雖然戶(hù)外拓展的形式較生動(dòng)，但只局限于戶(hù)外。而戶(hù)內(nèi)的教學(xué)形式變化不大，較少進(jìn)行游戲或其他形式的教學(xué)?？傮w來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)方式較缺乏創(chuàng)新，較少?gòu)膶W(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的接受角度考慮，開(kāi)發(fā)出提高學(xué)員興趣和主動(dòng)性的教學(xué)方式。
2.3忽視培訓(xùn)效果的反饋
我在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)講師講了大量的浦發(fā)銀行歷史和企業(yè)文化，但學(xué)員對(duì)內(nèi)容的理解和融入程度并不深，只是大概了解，就算有疑問(wèn)和觀(guān)點(diǎn)、想法，也沒(méi)有很好的的。詢(xún)問(wèn)溝通渠道，而學(xué)員之間也因有顧慮而不敢大膽地交流。導(dǎo)致培訓(xùn)的效果只停留在表面，學(xué)員不能夠深入體會(huì)。明顯地，培訓(xùn)的效果反饋并不理想，培訓(xùn)管理者忽視了為學(xué)員提供良好的交流渠道和效果反饋的重要性。
3.1設(shè)計(jì)的目的
新進(jìn)員工的培訓(xùn)稱(chēng)為定向培訓(xùn)，以向新員工介紹組織、工作任務(wù)、上級(jí)和同事、規(guī)章制度為主。設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案目的如下：
3.1.1減少啟動(dòng)費(fèi)用
對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)就是使其可以盡快熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)新工作，從而減少由于不熟悉業(yè)務(wù)所帶來(lái)的不必要損失。
3.1.2減少新員工焦慮與困惑
對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以減少新員工的焦慮情緒以及對(duì)企業(yè)的某些困惑，使其盡快融入組織。
3.1.3減少新員工跳槽動(dòng)機(jī)
新進(jìn)員工往往會(huì)有把企業(yè)與其他企業(yè)相比較的心理，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，可以減少他們更換工作的可能性。
3.1.4為主管和同事節(jié)省時(shí)間
對(duì)新員工的培訓(xùn)可以使他們盡快熟練掌握業(yè)務(wù)，為主管和同事節(jié)省了許多教導(dǎo)的時(shí)間。
3.1.5培養(yǎng)新員工積極的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)
通過(guò)培訓(xùn)，使新員工建立起組織與人員之間的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)及其具備的精神準(zhǔn)備和工作態(tài)度，增強(qiáng)集體精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。
3.2設(shè)計(jì)的意義
員工培訓(xùn)作為人力資源的重要組成部分，是企業(yè)提高員工技能、素質(zhì)，留住人才的一個(gè)重要手段。所以，現(xiàn)今的企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)最重要的資本，要重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，并把員工培訓(xùn)放在一個(gè)重要的位置。
通過(guò)對(duì)浦發(fā)銀行的調(diào)查研究，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，將員工培訓(xùn)理論結(jié)合沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)際情況和背境，設(shè)計(jì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行關(guān)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)方案，最終目的是為浦發(fā)銀行提出關(guān)于員工培訓(xùn)體系更好的建議，為銀行在日后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能保持人力資本的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。
4.1培訓(xùn)安排
4.1.1培訓(xùn)組織
由人力資源部組織，主講為人力資源，基本上以大班授課的組織方式，也可以根據(jù)學(xué)員應(yīng)聘崗位的不同需要和學(xué)習(xí)能力分小組教學(xué)，要求各部門(mén)要積極配合，新員工必須都參加，培訓(xùn)期間不得缺席，不得請(qǐng)假。
4.1.2培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，讓新員工了解沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的發(fā)展歷史、浦發(fā)銀行的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)、浦發(fā)銀行的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、公司架構(gòu)、管理制度、銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)、各個(gè)崗位的工作職責(zé)和公司文化。使新員工盡快轉(zhuǎn)變角色、融入工作當(dāng)中。
4.1.3培訓(xùn)對(duì)象
30周歲以下，全日制大專(zhuān)以上文化程度的有識(shí)之士，性別不限、戶(hù)口不限、具有較好的外部形象、綜合素質(zhì)以及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力、獨(dú)立工作能力。
4.1.4培訓(xùn)形式
銀行內(nèi)部自我組織培訓(xùn)，各部門(mén)人員按各自培訓(xùn)時(shí)間輪流參加。
4.1.5培訓(xùn)地點(diǎn)
分行培訓(xùn)中心、戶(hù)外拓展培訓(xùn)基地、各支行、網(wǎng)點(diǎn)的各部門(mén)。
4.1.6培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職后一個(gè)月進(jìn)行密集式訓(xùn)練，其后在實(shí)習(xí)期間根據(jù)需要間斷地進(jìn)行培訓(xùn)。每天上午8：30分—11：30分，下午1：30分—4：30分，上午培訓(xùn)與討論，下午培訓(xùn)考核答題。
4.2培訓(xùn)的主要內(nèi)容
4.2.1個(gè)人素質(zhì)方面培訓(xùn)
設(shè)計(jì)具備基本的服務(wù)禮儀和禮貌用語(yǔ)，懂得在工作當(dāng)中面對(duì)客戶(hù)應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度、行為舉止。也掌握基本的面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，如客戶(hù)的抱怨、責(zé)罵甚至刁難。為人正直、誠(chéng)實(shí)、自律、富有責(zé)任心，擁有積極主動(dòng)的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠有職業(yè)化精神和團(tuán)隊(duì)精神，在工作中以集體利益為主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)同浦發(fā)銀行的文化。
4.2.2業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
設(shè)計(jì)內(nèi)容能夠基本覆蓋所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，使新員工基本了解了浦發(fā)銀行的歷史、規(guī)章制度，清楚儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信貸、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的職能和職責(zé)，熟知各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)，包括點(diǎn)金公司金融、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)、企業(yè)年金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上企業(yè)銀行，還有浦發(fā)銀行的現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如公司卡、匯金通、集團(tuán)通、集團(tuán)資金平臺(tái)管理系統(tǒng)、票據(jù)通、銀關(guān)通、銀基通、銀企通、銀稅通、銀債通、保險(xiǎn)和基金。
4.2.3基本技能培訓(xùn)
（1）翻打百?gòu)垈髌保盒聠T工要求4分鐘內(nèi)完成。
（2）打字達(dá)標(biāo)：初級(jí)40字/分鐘，中級(jí)70字/分鐘。
（3）點(diǎn)鈔
4.2.4團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
為新員工設(shè)計(jì)一些集體性活動(dòng)，和集體游戲，使培訓(xùn)者在共同生活、共同學(xué)習(xí)，協(xié)同解決問(wèn)題的過(guò)程中提高員工對(duì)集體的認(rèn)知程度，從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)活動(dòng)，這種集體培訓(xùn)也是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系中新開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容。
4.2.5服務(wù)禮儀培訓(xùn)
為新員工聘請(qǐng)禮儀專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師講授禮儀課程，教導(dǎo)禮儀與姿態(tài)，使新員工能夠培養(yǎng)出有素質(zhì)的行為與談吐，以顧客為主的服務(wù)理念，也為將來(lái)接觸客戶(hù)時(shí)能夠作為銀行的代表，給客戶(hù)良好的印象。
5.1準(zhǔn)備階段
5.1.1就職前培訓(xùn)
致新員工歡迎信，讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)，準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料，為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
5.1.2部門(mén)崗位培訓(xùn)
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)，到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀(guān)浦發(fā)銀行工作環(huán)境，介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
5.2實(shí)施階段
（1）部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
（2）部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
（3）人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
5.3挑選培訓(xùn)師
在銀行各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分行組織經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的兼職導(dǎo)師；行領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干；其它銀行著名的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干；專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)導(dǎo)師；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理；基金、股票投資經(jīng)理；禮儀培訓(xùn)師；戶(hù)外拓展導(dǎo)師。
5.4確定培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法
采用定量測(cè)定，對(duì)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、綜合素質(zhì)等分別作出評(píng)價(jià)，可采用a、b、c、d或優(yōu)秀、良好、中等、及格、以及不及格等作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
5.6評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
每年總行會(huì)有固定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。若有額外開(kāi)支，由分行人力資源部門(mén)向總行申請(qǐng)，撥出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為順利推進(jìn)2022年全縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于鄉(xiāng)村振興干部培訓(xùn)的部署要求，扎實(shí)提升全縣干部抓“三農(nóng)”工作能力，著力鍛造一支高素質(zhì)、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的鄉(xiāng)村振興干部隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)關(guān)于“三農(nóng)”工作重要論述，全面貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神和省、市、縣黨代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作各項(xiàng)決策部署，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)等形式，切實(shí)抓好全縣領(lǐng)導(dǎo)干部“三農(nóng)”工作能力提升和實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)政治“三力”，大力激發(fā)干部隊(duì)伍“想干事、能干事、干成事”的工作熱情，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定、農(nóng)民增收、農(nóng)村安定和全面推動(dòng)共同富裕提供強(qiáng)有力的人才支撐，著力打造鄉(xiāng)村振興“×樣板”，建設(shè)工業(yè)強(qiáng)城鄉(xiāng)美百姓富作風(fēng)好的“模范×”，再創(chuàng)新時(shí)代“第一等工作”。
二、培訓(xùn)對(duì)象
縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)有效銜接工作領(lǐng)導(dǎo)小組）成員單位主要負(fù)責(zé)同志、分管同志和相關(guān)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體人員；
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他副科級(jí)以上干部，鄉(xiāng)村振興工作站全體人員；
各村（含城崗社區(qū)）黨組織書(shū)記，鄉(xiāng)村振興工作室全體人員；
駐村第一書(shū)記及駐村工作隊(duì)員、鄉(xiāng)村振興工作組組長(zhǎng)及成員。
三、培訓(xùn)方式和內(nèi)容
（一）堅(jiān)持理念先行。通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)班、干部輪訓(xùn)、組織自學(xué)等方式，組織所有培訓(xùn)對(duì)象學(xué)深悟透關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述、十九大及十九屆歷次全會(huì)精神以及視察×和贛州重要講話(huà)精神；
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委農(nóng)村工作會(huì)議精神；
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣一號(hào)文件以及關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作業(yè)務(wù)知識(shí)和全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、人才、組織、生態(tài)、文化“五個(gè)振興”等各項(xiàng)政策措施。同時(shí)，結(jié)合黨政領(lǐng)導(dǎo)、青年干部、新任村（含城崗社區(qū)）黨組織書(shū)記等各級(jí)各類(lèi)干部培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)課程。2022年，計(jì)劃分3批次對(duì)成員單位主要負(fù)責(zé)同志、分管同志，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，駐村第一書(shū)記及駐村工作隊(duì)員，鄉(xiāng)村振興工作組輪訓(xùn)一次。
（二）積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)。組織成員單位、鄉(xiāng)村相關(guān)人員積極外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，到鄉(xiāng)村振興成效明顯和鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等工作中探索出了典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)做法的地區(qū)和周邊兄弟縣（市、區(qū)）實(shí)地學(xué)習(xí)考察，充分結(jié)合干部外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)?shù)赝七M(jìn)鄉(xiāng)村振興可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。通過(guò)會(huì)議討論、座談交流等形式，組織縣內(nèi)向先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等，營(yíng)造比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)、溝通交流，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)對(duì)接社會(huì)幫扶力量，增加外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。
（三）側(cè)重實(shí)踐運(yùn)用。根據(jù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作要求，結(jié)合干部特點(diǎn)，綜合運(yùn)用集中式、研討式、案例式、實(shí)踐式、體驗(yàn)式等方式，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等專(zhuān)題教學(xué)班，廣泛開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目建設(shè)和質(zhì)量安全等實(shí)用知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓廣大鄉(xiāng)村振興干部成為懂技術(shù)、能建設(shè)、會(huì)銷(xiāo)售等知識(shí)的綜合型人才。進(jìn)一步用好“鄉(xiāng)村人才學(xué)?！逼脚_(tái)，積極組織師資力量到鄉(xiāng)村開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，把培訓(xùn)課堂、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)搬到基層一線(xiàn)、田間地頭。同時(shí)，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要廣泛開(kāi)展自主培訓(xùn)，重點(diǎn)組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員、駐村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部和鄉(xiāng)村振興工作站（室）成員，全面學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步靈活方式、豐富課程，確保各級(jí)鄉(xiāng)村振興干部統(tǒng)一思想、明確方向、熟知業(yè)務(wù)，形成合力推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。
四、培訓(xùn)要求
（一）務(wù)必高度重視。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是主力，抓好干部培訓(xùn)是強(qiáng)化工作能力的重要保障。各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)提高政治站位、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，把抓好鄉(xiāng)村振興干部培訓(xùn)擺在重要位置，按照全縣統(tǒng)一部署安排，切實(shí)履行自身職責(zé)，強(qiáng)化溝通配合，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）精心組織落實(shí)。各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)照培訓(xùn)方式和內(nèi)容，精心安排師資力量、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，積極幫助組織開(kāi)展培訓(xùn)，并及時(shí)組織相關(guān)人員參訓(xùn)。同時(shí)，要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)員培訓(xùn)管理，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)肅學(xué)紀(jì)學(xué)風(fēng)，對(duì)違反規(guī)定的從嚴(yán)予以處理。
（三）強(qiáng)化學(xué)以致用。培訓(xùn)期間，各參訓(xùn)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，學(xué)深學(xué)透各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)以致用、知行合一，自覺(jué)把所學(xué)所得和自身職責(zé)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與群眾所思所盼所求結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化實(shí)干擔(dān)當(dāng)，不斷攻堅(jiān)克難，在鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐中不斷砥礪品質(zhì)、增長(zhǎng)才干、提高本領(lǐng)。
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系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇一
一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門(mén)管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場(chǎng)進(jìn)行：
一、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的`全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。
二、系統(tǒng)操作人員集中培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門(mén)管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
三、管理層集中培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象：針對(duì)項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢(xún)、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇二
職責(zé)：
4.根據(jù)工作要求，輸出運(yùn)維相關(guān)的技術(shù)文案。
崗位要求：
4.精通jenkins、git、svn軟件，對(duì)軟件操作與命令熟悉有豐富經(jīng)驗(yàn)；
6.熟悉網(wǎng)絡(luò)原理，懂得劃分子網(wǎng)與路由信息，熟悉f5等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)；
7.公司會(huì)定期組織行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)需求、平臺(tái)架構(gòu)、運(yùn)維規(guī)范及運(yùn)維內(nèi)容相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
8.良好文字功底及溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇三
我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿(mǎn)足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。
為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。
我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶(hù)所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國(guó)內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。
3.1相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的部訓(xùn)
針對(duì)該類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對(duì)本項(xiàng)目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。
3.2管理人員和技術(shù)骨干
由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對(duì)管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。
3.3系統(tǒng)維護(hù)人員
系統(tǒng)維護(hù)人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；
對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；
掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；
熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)；
指導(dǎo)一般操作人員的工作。
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)：
授課：由專(zhuān)業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由用戶(hù)的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。
交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。另外，我們公司還將專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
4.1培訓(xùn)策略
對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：
a、由**廠(chǎng)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
b、由原廠(chǎng)商進(jìn)行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)
因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，由***和原廠(chǎng)家共同提供。
4.2培訓(xùn)大綱
我方對(duì)業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實(shí)施。
我方或原廠(chǎng)商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書(shū)寫(xiě)。
4.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地免費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前端**系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述；
二、系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；
三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作；
四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；
五、設(shè)備常見(jiàn)故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。
4.4集中培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開(kāi)始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱(chēng)與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
4.5培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容由**廠(chǎng)商和我方編寫(xiě)的**實(shí)施、維護(hù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫(xiě)，教材應(yīng)保證每個(gè)學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)包括：
1、相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作；
2、培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本；提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測(cè)試儀表及器材等。
[]
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理；
3、數(shù)據(jù)中心日常管理；
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)備份容災(zāi)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)itsm故障任務(wù)處理；
6、負(fù)責(zé)外地產(chǎn)業(yè)園業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)技術(shù)和流程；
6、熟悉dfs文件服務(wù)器文件系統(tǒng)架構(gòu)維護(hù)，共享以及文件權(quán)限分配；
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇五
豐富學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)校園與社會(huì)的聯(lián)系，讓廣大學(xué)生更早走向社會(huì)，同時(shí)也響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，讓校園走向社會(huì)化。在英語(yǔ)協(xié)會(huì)即將迎來(lái)新一屆的有生力量之際，希望在為協(xié)會(huì)今后的發(fā)展注入新的活動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)發(fā)展動(dòng)力的同時(shí)，通過(guò)擴(kuò)大招新活動(dòng)的規(guī)模，積極爭(zhēng)取與社會(huì)的互動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
二、招新目的
英語(yǔ)協(xié)會(huì)欲在10月18日進(jìn)行招新，欲借此活動(dòng)達(dá)到以下效果：
1、宣傳英協(xié)文化，讓新老同學(xué)互相認(rèn)識(shí)，了解我們的社團(tuán)，提高我院英語(yǔ)愛(ài)好者的學(xué)習(xí)能力。
2、吸收一些有才華有能力的人加入我們協(xié)會(huì)為我們協(xié)會(huì)的、發(fā)展注入新的活力。同時(shí)也為大家提供一個(gè)舞臺(tái)，讓大家盡情的展示自己的聰明才智。
3、招收一些對(duì)英語(yǔ)感興趣的同學(xué)，愿意參加社團(tuán)活動(dòng)的英語(yǔ)愛(ài)好者，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為提高自己的英語(yǔ)水平愿意努力刻苦專(zhuān)研的英語(yǔ)愛(ài)好者。
三、招新時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象
1、時(shí)間：10月18日
2、地點(diǎn)：一教后面林蔭小道
3、對(duì)象：廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院20__級(jí)新生
四、招新要求
1、承認(rèn)英語(yǔ)協(xié)會(huì)章程及相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守英語(yǔ)協(xié)會(huì)各項(xiàng)制度。
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，熱愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
3、有一定自我鍛煉，自我管理能力，愿意為英語(yǔ)協(xié)會(huì)服務(wù)的大學(xué)新生。
五、招新流程
1、前期宣傳
(1)、海報(bào)宣傳。將海報(bào)張貼于學(xué)校的告知欄內(nèi)，突顯我社團(tuán)工作實(shí)力和特色，并盡一進(jìn)擴(kuò)大我社團(tuán)的影響力。
(2)、給新生介紹自己的大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到說(shuō)服其進(jìn)入我協(xié)會(huì)的目的，動(dòng)員他們積極報(bào)名，并且積極參加招新活動(dòng)。
(3)、我協(xié)會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人在規(guī)定招新地點(diǎn)給新生發(fā)宣傳單，大家要充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，為他們?cè)敿?xì)介紹我協(xié)會(huì)的歷史和舉辦的活動(dòng)，以及通過(guò)參加我協(xié)會(huì)可以獲得的種.種收獲。
(4)、我協(xié)會(huì)還將通過(guò)校園廣播站進(jìn)行宣傳。
(5)、此外還可以充分利用報(bào)名學(xué)生宣傳作用，讓他們說(shuō)服其同學(xué)也積極報(bào)名社團(tuán)活動(dòng)。
(6)、除以上措施外，我協(xié)會(huì)還將制定出的會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃，使新生明白我社團(tuán)真心為會(huì)員服務(wù)的社團(tuán)。以增強(qiáng)新會(huì)員對(duì)我社團(tuán)的好奇心，從而加入我社團(tuán)。
2、招新現(xiàn)場(chǎng)
招新現(xiàn)場(chǎng)由各部門(mén)人員輪流值班，對(duì)前來(lái)觀(guān)看或報(bào)名的新生予以接待和講解協(xié)會(huì)的相關(guān)情況，并爭(zhēng)取吸引到我協(xié)會(huì)。
3、面試階段
招新名單確定后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在規(guī)定地點(diǎn)等待并進(jìn)行面試。面試內(nèi)容分為自我介紹，評(píng)委提問(wèn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。
4、招新活動(dòng)人員分工：
(1)懸掛會(huì)旗以及張貼海報(bào)，由宣傳部(陳玫，陸楊方負(fù)
責(zé)海報(bào))和外聯(lián)部(陸娟，梁妙玲負(fù)責(zé)掛會(huì)旗)負(fù)責(zé)。
(2)布置會(huì)場(chǎng)裝飾，由文體部(吳泳慧吳小丁)和學(xué)習(xí)部(張建和，陸泳麗，韋偉奇)負(fù)責(zé)。
(3)購(gòu)買(mǎi)礦泉水，由組織部(洪壯杰)負(fù)責(zé)。
(4)購(gòu)買(mǎi)水筆，雙面膠，氣球，白繩，以及打印宣傳單，由秘書(shū)部(農(nóng)凱恒，劉冬慧)負(fù)責(zé)。
六、審核確定人員名單
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)面試結(jié)果等信息和要求，初步確定各部門(mén)人員名單，并報(bào)上會(huì)長(zhǎng)團(tuán)對(duì)人員名單進(jìn)行匯總。
2、公布錄取名單以短信方式通知會(huì)員。
七、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、各部門(mén)人員按照事前要求統(tǒng)一安排效率質(zhì)量開(kāi)展招新工作。
2、各部門(mén)要充分挖掘有能力有才華的新生加入我協(xié)會(huì)。
3、招新結(jié)束后，把招新人員名單資料整理上交秘書(shū)部收管。
4、招新活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意活動(dòng)秩序，切勿匆忙。
5、各個(gè)部門(mén)工作人員按照已分配的任務(wù)，按照要求認(rèn)真仔細(xì)的完成，不可馬虎大意，認(rèn)真作好自己分內(nèi)的事物。
八、活動(dòng)緊急事件處理方案
1、由于本次招新活動(dòng)是在室外進(jìn)行，若遇上下雨天氣，
將會(huì)給整個(gè)招新工作帶來(lái)諸多困難和不便，所以在招新過(guò)程中需隨時(shí)準(zhǔn)備好雨具，特別是保護(hù)好會(huì)員的報(bào)名資料。
2、在招新現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中人流量將會(huì)很大，所以必須保證同學(xué)們?cè)谟兄刃虻陌踩h(huán)境下進(jìn)行報(bào)名和相關(guān)事宜的咨詢(xún)，負(fù)責(zé)招新的人員需維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、不安全事件發(fā)生后，社團(tuán)要立即通知醫(yī)院，保衛(wèi)處并及時(shí)上報(bào)校團(tuán)委，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，以便快速高效的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
4、堅(jiān)持以人為本的原則。以維護(hù)社團(tuán)成員根本利益，保護(hù)社團(tuán)成員發(fā)生和財(cái)產(chǎn)安全為基本立足點(diǎn)，積極預(yù)防和限度減少各類(lèi)突發(fā)不安全事故對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的影響。
5、堅(jiān)持預(yù)防為主，及時(shí)控制。爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決，要把突發(fā)不安全事件在萌芽狀態(tài)，把事情造成的損失降到最低。
九、活動(dòng)后期工作
1、招新活動(dòng)結(jié)束后各部門(mén)人員清潔活動(dòng)場(chǎng)地。2、各個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)。3、定出下期活動(dòng)的工作計(jì)劃。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇六
面對(duì)xx銀行改革的新形勢(shì)、新任務(wù)，建設(shè)一支能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，已成為我行一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開(kāi)發(fā)與管理水平，形成人才的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)日趨激烈、復(fù)雜的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定方案如下：
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省行培訓(xùn)會(huì)議精神，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使全體員工成為一支凝聚力強(qiáng)、能征善戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，經(jīng)行黨委研究決定，成立員工素質(zhì)培訓(xùn)委員會(huì)，主任由xx擔(dān)任，副主任由xx、xx、xx擔(dān)任，成員由行機(jī)關(guān)各部室、直屬單位負(fù)責(zé)人組成。培訓(xùn)委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源管理部，辦公室主任由xx擔(dān)任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會(huì)辦公室、物業(yè)中心、科技處組成。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、安排等。
在當(dāng)前改革發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”要求，以建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，推行目標(biāo)清晰，任務(wù)明確的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。根據(jù)我行的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作將分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行。
1、對(duì)支行高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理人員的標(biāo)準(zhǔn)和要求，重點(diǎn)充實(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)資本管理知識(shí)、法律法規(guī)等知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理藝術(shù)、商務(wù)禮儀。營(yíng)銷(xiāo)技巧、員工激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)等多方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方法和管理技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)穩(wěn)健的素質(zhì)和創(chuàng)新精神，提高系統(tǒng)思考、駕馭全局的能力。通過(guò)培訓(xùn)，改變他們傳統(tǒng)的思維方式，提高決策的科學(xué)性和管理效率。通過(guò)培訓(xùn)，提高支行高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力，使支行高級(jí)管理人員能不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提高其管理能力和管理水平。
2、對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才和后備干部的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才和后備干部的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、現(xiàn)代銀行管理知識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的。培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才和后備干部思維方式、管理理念、經(jīng)營(yíng)思想等的轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)這部分人員科學(xué)工作方法和實(shí)踐能力的培訓(xùn)，強(qiáng)化人力資源管理的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力的提高，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，人際關(guān)系溝通和對(duì)外工作協(xié)調(diào)方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)一批未來(lái)能夠擔(dān)當(dāng)高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的后備中堅(jiān)力量。為了加強(qiáng)對(duì)科級(jí)后備干部綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，將有計(jì)劃地組織他們出外進(jìn)行拓展訓(xùn)練。
3、對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。對(duì)他們培訓(xùn)重點(diǎn)是牢固樹(shù)立依法合規(guī)安全經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和管理技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)上級(jí)行經(jīng)營(yíng)管理理念、工作措施、政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)金管理平臺(tái)、網(wǎng)上銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、社交能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、管理能力的技能培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的全面素質(zhì)和能力，提高其嚴(yán)格規(guī)范管理的自覺(jué)性，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、對(duì)一線(xiàn)操作員工的培訓(xùn)。對(duì)全行基層一線(xiàn)員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，拓寬職業(yè)技能、增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)信貸、會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理等要害風(fēng)險(xiǎn)崗位員工的教育，牢固樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)、遵章守紀(jì)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和工作責(zé)任心。推行崗位資格制度。推行各個(gè)崗位的分級(jí)分類(lèi)測(cè)試，進(jìn)一步明確崗位資格標(biāo)準(zhǔn)，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對(duì)性地開(kāi)展上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，搭建以崗位資格培訓(xùn)為基礎(chǔ)的全員崗位培訓(xùn)平臺(tái)。對(duì)經(jīng)辦崗位員工要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，及時(shí)進(jìn)行新業(yè)務(wù)新知識(shí)的培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)一線(xiàn)的員工，全面實(shí)行持證上崗制度。各經(jīng)辦崗位員工必須通過(guò)崗位培訓(xùn)考試，取得相應(yīng)的崗位資格證書(shū)。通過(guò)在職教育取得大專(zhuān)及以上學(xué)歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專(zhuān)多能，熟練掌握會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、出納和計(jì)算機(jī)操作等綜合技能，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電腦操作、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)禮儀、新業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)、以及防假反假知識(shí)和技能的培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理管理思想的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)技巧的運(yùn)用、日?？蛻?hù)關(guān)系的維護(hù)和管理知識(shí)和技能上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、加強(qiáng)對(duì)銀行規(guī)章制度的培訓(xùn)、商務(wù)禮儀知識(shí)和技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作要從我行實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的情況，制定不同的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)既有針對(duì)性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開(kāi)展培訓(xùn)，克服僵化的理論說(shuō)教和“填鴨式”的教學(xué)方式，采取生動(dòng)活潑的培訓(xùn)方式對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，提高大家參加培訓(xùn)的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
1、集中授課。對(duì)不同層次的員工，都要針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一些集中授課，通過(guò)集中授課，使大家對(duì)概念性、理論性的知識(shí)內(nèi)容能有系統(tǒng)性的掌握和了解，提高大家對(duì)理論性知識(shí)的理解和掌握。同時(shí)集中授課還可以用較短的時(shí)間、花費(fèi)較少的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)盡可能多地培訓(xùn)較多的人員。
2、專(zhuān)題調(diào)研。對(duì)高管人員、優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才、業(yè)務(wù)骨干為主體的核心人才的培訓(xùn)，要組織培訓(xùn)人員深入金融同業(yè)市場(chǎng)、客戶(hù)群體和基層進(jìn)行調(diào)查研究，把我部經(jīng)營(yíng)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題作為調(diào)查研究的課題，通過(guò)調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的辦法和有效措施，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在轄內(nèi)加以推廣，提高學(xué)員的思考、分析和研究解決問(wèn)題的能力。
3、專(zhuān)題分析。舉辦業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和座談會(huì)，邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)和社會(huì)上的知名專(zhuān)家學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行領(lǐng)域的前沿知識(shí)、信息資訊、市場(chǎng)趨向和疑難問(wèn)題進(jìn)行集中探討，培養(yǎng)學(xué)員敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)前沿知識(shí)的追蹤能力。
4、素質(zhì)訓(xùn)練。結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓(xùn)中要開(kāi)展體格、品格、心理素質(zhì)等內(nèi)容的訓(xùn)練，引入體驗(yàn)式培訓(xùn)，每年組織他們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)良好的品格修養(yǎng)、生活志趣和健康的體魄。
5、以會(huì)代訓(xùn)。各部門(mén)要結(jié)合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際，要通過(guò)各層面、各專(zhuān)業(yè)會(huì)議，做好規(guī)章制度宣講、貫徹工作，增強(qiáng)全體員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，提高化解和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
6、在崗培訓(xùn)。由于處在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我行轄內(nèi)工作任務(wù)十分繁重，人員相對(duì)偏少，為了正確處理公學(xué)矛盾，我們將采用以自學(xué)為主和集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式提高員工綜合素質(zhì)。
引導(dǎo)自學(xué)：首先人力資源管理部根據(jù)各時(shí)期培訓(xùn)重點(diǎn)，準(zhǔn)備教材，制定出自學(xué)計(jì)劃，由相關(guān)人員按照要求，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)。在此期間，寫(xiě)出學(xué)習(xí)筆記或按照規(guī)定的題目寫(xiě)出論文。
集中輔導(dǎo)：按照學(xué)習(xí)計(jì)劃的安排，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)κ苡?xùn)人員進(jìn)行集中，集中后按照靈活多樣的方式進(jìn)行討論，如現(xiàn)場(chǎng)給定題目和準(zhǔn)備時(shí)間，由受訓(xùn)人員即興發(fā)揮演講；參加培訓(xùn)人員宣讀自己的論文；每次組織3至5人就某一個(gè)題目各抒己見(jiàn)；播放相關(guān)資料，供大家討論等。在集中學(xué)習(xí)討論時(shí)可根據(jù)情況隨時(shí)采用各種方式，必要時(shí)我們還可安排評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩?？傊袝r(shí)，我們將較少采用考試方式，而更多的以講演的方式來(lái)考核受訓(xùn)人員自學(xué)的成果，為的是將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。并且通過(guò)這種方式提高參加培訓(xùn)人員的語(yǔ)言表達(dá)與溝通的能力，通過(guò)培訓(xùn)增加凝聚力，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，為我行的有效發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
培訓(xùn)內(nèi)容：常規(guī)業(yè)務(wù)、新知識(shí)、公司治理結(jié)構(gòu)、行業(yè)形式分析、金融形勢(shì)分析、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、相關(guān)法律、法規(guī)等。人力資源管理部對(duì)培訓(xùn)教材的選取將本著實(shí)用的原則，采用目前市場(chǎng)上比較流行成熟的教材，并且以后根據(jù)培訓(xùn)的需要與大家的需求，隨時(shí)進(jìn)行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進(jìn)來(lái)。
將組織巡講團(tuán)到各行巡講指導(dǎo)學(xué)習(xí)，巡講結(jié)束后統(tǒng)一組織出題、考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。機(jī)關(guān)每周五2個(gè)小時(shí)時(shí)間，看錄像或各科室新業(yè)務(wù)品種講座，以會(huì)代訓(xùn)?？崎L(zhǎng)、行長(zhǎng)與時(shí)俱進(jìn)，與股改、新臺(tái)階、環(huán)境變化相結(jié)合。
常規(guī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要分類(lèi)：
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）總行、省行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件；
（2）新財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)、操作流程；
（3）新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度；
（4）會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)。
（5）柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、信貸前、后臺(tái)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）法人客戶(hù)貸后管理、個(gè)人住房貸款操作、第三方存管業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
（2）小企業(yè)信貸管理辦法、小企業(yè)客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定、小企業(yè)流動(dòng)資金貸款操作流程。
3、國(guó)際業(yè)務(wù)
培訓(xùn)內(nèi)容：外管政策、外幣鑒別、外匯會(huì)計(jì)、國(guó)際結(jié)算和外匯產(chǎn)品。
4、銀行卡
培訓(xùn)內(nèi)容：貸記卡業(yè)務(wù)、銀聯(lián)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)借記卡（6228卡）業(yè)務(wù)、atm操作和管理、網(wǎng)上銀行操作和營(yíng)銷(xiāo)。
5、法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）《新公司法》、《破產(chǎn)法》、《擔(dān)保法》等；
（2）案件管理系統(tǒng)的錄入和維護(hù)；
（3）法律審查及合規(guī)管理。
6、計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）柜員業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；
（2）辦公軟件office知識(shí)及操作培訓(xùn)；
（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（路由器和交換機(jī)技術(shù)）；
（4）服務(wù)器設(shè)備管理技術(shù)（dell服務(wù)器、ibm服務(wù)器和聯(lián)想服務(wù)器）；
（5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)病毒及防治。
1、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視培訓(xùn)工作。要切實(shí)轉(zhuǎn)換觀(guān)念，擯棄培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間、占用精力的舊觀(guān)念，樹(shù)立培訓(xùn)是最好的福利觀(guān)念，真正把培訓(xùn)工作擺上重要位置，花大氣力把培訓(xùn)工作抓好，通過(guò)培訓(xùn)挖掘現(xiàn)有人才潛力。
2、建立培訓(xùn)檔案。各部門(mén)要將培訓(xùn)組織情況、選用教材、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員、考試成績(jī)、培訓(xùn)效果等建立檔案。同時(shí)要將整體培訓(xùn)情況報(bào)營(yíng)業(yè)部人力資源管理部備案，以確保培訓(xùn)效果，達(dá)到提高員工素質(zhì)，適應(yīng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)需要之目的。
3、制定措施，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。各部門(mén)培訓(xùn)情況將納入機(jī)關(guān)部室業(yè)績(jī)考核，每次培訓(xùn)由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，凡滿(mǎn)意率低于80%的，將按規(guī)定進(jìn)行扣分。如不能按時(shí)組織培訓(xùn)的，要提前15天將有關(guān)情況書(shū)面報(bào)人力資源管理部。凡培訓(xùn)時(shí)間每次在4個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，且屬于本專(zhuān)業(yè)人員的，由部室自行安排，培訓(xùn)后將有關(guān)情況（培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、主講人員及培訓(xùn)效果）報(bào)人力資源管理部。
4、各支行要結(jié)合本行實(shí)際，制定本行培訓(xùn)計(jì)劃，除積極組織營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)外，要采取靈活多樣的形式，在全行開(kāi)展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，把培訓(xùn)工作抓實(shí)抓好。各支行培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)營(yíng)業(yè)部人力資源管理部備案。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇七
我在本學(xué)期學(xué)習(xí)了人力資源管理這門(mén)課程，系統(tǒng)地掌握了人力資源管理的基本理論和基本技能，一直想自己動(dòng)手結(jié)合具體企業(yè)人力資源管理工作實(shí)際，實(shí)踐一下所學(xué)的知識(shí)和技能，根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容結(jié)合我對(duì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)和調(diào)研，針對(duì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)際，作了以下設(shè)計(jì)，如有不足之處，請(qǐng)老師批評(píng)批正。
浦發(fā)銀行沈陽(yáng)分行于2002年6月28日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，是浦發(fā)總行在遼沈地區(qū)設(shè)立的一級(jí)分行，也是中國(guó)入世后首家進(jìn)入沈陽(yáng)的股份制商業(yè)銀行。自組建以來(lái)，沈陽(yáng)分行以理性的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展，人均利潤(rùn)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)沈陽(yáng)市銀行業(yè)榜首，累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)13億元。經(jīng)過(guò)了八年的健康、有效發(fā)展，沈陽(yáng)分行以良好的面貌、特色化的服務(wù)、效率化的工作致力于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，相繼在中國(guó)理財(cái)總評(píng)榜評(píng)選活動(dòng)中獲得遼沈地區(qū)“用戶(hù)最滿(mǎn)意銀行”、“最具品牌價(jià)值銀行”的稱(chēng)號(hào)，已成長(zhǎng)為一家在遼沈地區(qū)具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的銀行。
2.1培訓(xùn)目標(biāo)的清晰度不明確
目前，沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含了各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，員工所接受的是總體的培訓(xùn)，雖然有助于新員工全面掌握銀行內(nèi)各個(gè)崗位的基礎(chǔ)知識(shí)與技能。從總體上了解銀行的日常運(yùn)作，但針對(duì)性的崗位培訓(xùn)較少，使新員工不清楚自己培訓(xùn)的具體崗位方向，缺乏清晰的目標(biāo)，也不利于培訓(xùn)結(jié)束后迅速地進(jìn)入崗位角色。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容形式單一
目前，沈陽(yáng)浦發(fā)銀行對(duì)新員工培訓(xùn)的形式較為固定，包括課堂教授、技能訓(xùn)練和戶(hù)外拓展。雖然戶(hù)外拓展的形式較生動(dòng)，但只局限于戶(hù)外。而戶(hù)內(nèi)的教學(xué)形式變化不大，較少進(jìn)行游戲或其他形式的教學(xué)?？傮w來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)方式較缺乏創(chuàng)新，較少?gòu)膶W(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的接受角度考慮，開(kāi)發(fā)出提高學(xué)員興趣和主動(dòng)性的教學(xué)方式。
2.3忽視培訓(xùn)效果的反饋
我在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)講師講了大量的浦發(fā)銀行歷史和企業(yè)文化，但學(xué)員對(duì)內(nèi)容的理解和融入程度并不深，只是大概了解，就算有疑問(wèn)和觀(guān)點(diǎn)、想法，也沒(méi)有很好的的。詢(xún)問(wèn)溝通渠道，而學(xué)員之間也因有顧慮而不敢大膽地交流。導(dǎo)致培訓(xùn)的效果只停留在表面，學(xué)員不能夠深入體會(huì)。明顯地，培訓(xùn)的效果反饋并不理想，培訓(xùn)管理者忽視了為學(xué)員提供良好的交流渠道和效果反饋的重要性。
3.1設(shè)計(jì)的目的
新進(jìn)員工的培訓(xùn)稱(chēng)為定向培訓(xùn)，以向新員工介紹組織、工作任務(wù)、上級(jí)和同事、規(guī)章制度為主。設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案目的如下：
3.1.1減少啟動(dòng)費(fèi)用
對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)就是使其可以盡快熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)新工作，從而減少由于不熟悉業(yè)務(wù)所帶來(lái)的不必要損失。
3.1.2減少新員工焦慮與困惑
對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以減少新員工的焦慮情緒以及對(duì)企業(yè)的某些困惑，使其盡快融入組織。
3.1.3減少新員工跳槽動(dòng)機(jī)
新進(jìn)員工往往會(huì)有把企業(yè)與其他企業(yè)相比較的心理，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，可以減少他們更換工作的可能性。
3.1.4為主管和同事節(jié)省時(shí)間
對(duì)新員工的培訓(xùn)可以使他們盡快熟練掌握業(yè)務(wù)，為主管和同事節(jié)省了許多教導(dǎo)的時(shí)間。
3.1.5培養(yǎng)新員工積極的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)
通過(guò)培訓(xùn)，使新員工建立起組織與人員之間的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)及其具備的精神準(zhǔn)備和工作態(tài)度，增強(qiáng)集體精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。
3.2設(shè)計(jì)的意義
員工培訓(xùn)作為人力資源的重要組成部分，是企業(yè)提高員工技能、素質(zhì)，留住人才的一個(gè)重要手段。所以，現(xiàn)今的企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)最重要的資本，要重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，并把員工培訓(xùn)放在一個(gè)重要的位置。
通過(guò)對(duì)浦發(fā)銀行的調(diào)查研究，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，將員工培訓(xùn)理論結(jié)合沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的實(shí)際情況和背境，設(shè)計(jì)沈陽(yáng)浦發(fā)銀行關(guān)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)方案，最終目的是為浦發(fā)銀行提出關(guān)于員工培訓(xùn)體系更好的建議，為銀行在日后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能保持人力資本的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。
4.1培訓(xùn)安排
4.1.1培訓(xùn)組織
由人力資源部組織，主講為人力資源，基本上以大班授課的組織方式，也可以根據(jù)學(xué)員應(yīng)聘崗位的不同需要和學(xué)習(xí)能力分小組教學(xué)，要求各部門(mén)要積極配合，新員工必須都參加，培訓(xùn)期間不得缺席，不得請(qǐng)假。
4.1.2培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，讓新員工了解沈陽(yáng)浦發(fā)銀行的發(fā)展歷史、浦發(fā)銀行的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)、浦發(fā)銀行的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、公司架構(gòu)、管理制度、銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)、各個(gè)崗位的工作職責(zé)和公司文化。使新員工盡快轉(zhuǎn)變角色、融入工作當(dāng)中。
4.1.3培訓(xùn)對(duì)象
30周歲以下，全日制大專(zhuān)以上文化程度的有識(shí)之士，性別不限、戶(hù)口不限、具有較好的外部形象、綜合素質(zhì)以及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力、獨(dú)立工作能力。
4.1.4培訓(xùn)形式
銀行內(nèi)部自我組織培訓(xùn)，各部門(mén)人員按各自培訓(xùn)時(shí)間輪流參加。
4.1.5培訓(xùn)地點(diǎn)
分行培訓(xùn)中心、戶(hù)外拓展培訓(xùn)基地、各支行、網(wǎng)點(diǎn)的各部門(mén)。
4.1.6培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職后一個(gè)月進(jìn)行密集式訓(xùn)練，其后在實(shí)習(xí)期間根據(jù)需要間斷地進(jìn)行培訓(xùn)。每天上午8：30分—11：30分，下午1：30分—4：30分，上午培訓(xùn)與討論，下午培訓(xùn)考核答題。
4.2培訓(xùn)的主要內(nèi)容
4.2.1個(gè)人素質(zhì)方面培訓(xùn)
設(shè)計(jì)具備基本的服務(wù)禮儀和禮貌用語(yǔ)，懂得在工作當(dāng)中面對(duì)客戶(hù)應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度、行為舉止。也掌握基本的面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，如客戶(hù)的抱怨、責(zé)罵甚至刁難。為人正直、誠(chéng)實(shí)、自律、富有責(zé)任心，擁有積極主動(dòng)的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠有職業(yè)化精神和團(tuán)隊(duì)精神，在工作中以集體利益為主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)同浦發(fā)銀行的文化。
4.2.2業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
設(shè)計(jì)內(nèi)容能夠基本覆蓋所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，使新員工基本了解了浦發(fā)銀行的歷史、規(guī)章制度，清楚儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信貸、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的職能和職責(zé)，熟知各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)，包括點(diǎn)金公司金融、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)、企業(yè)年金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上企業(yè)銀行，還有浦發(fā)銀行的現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如公司卡、匯金通、集團(tuán)通、集團(tuán)資金平臺(tái)管理系統(tǒng)、票據(jù)通、銀關(guān)通、銀基通、銀企通、銀稅通、銀債通、保險(xiǎn)和基金。
4.2.3基本技能培訓(xùn)
（1）翻打百?gòu)垈髌保盒聠T工要求4分鐘內(nèi)完成。
（2）打字達(dá)標(biāo)：初級(jí)40字/分鐘，中級(jí)70字/分鐘。
（3）點(diǎn)鈔
4.2.4團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)
為新員工設(shè)計(jì)一些集體性活動(dòng)，和集體游戲，使培訓(xùn)者在共同生活、共同學(xué)習(xí)，協(xié)同解決問(wèn)題的過(guò)程中提高員工對(duì)集體的認(rèn)知程度，從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)活動(dòng)，這種集體培訓(xùn)也是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系中新開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容。
4.2.5服務(wù)禮儀培訓(xùn)
為新員工聘請(qǐng)禮儀專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師講授禮儀課程，教導(dǎo)禮儀與姿態(tài)，使新員工能夠培養(yǎng)出有素質(zhì)的行為與談吐，以顧客為主的服務(wù)理念，也為將來(lái)接觸客戶(hù)時(shí)能夠作為銀行的代表，給客戶(hù)良好的印象。
5.1準(zhǔn)備階段
5.1.1就職前培訓(xùn)
致新員工歡迎信，讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)，準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料，為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
5.1.2部門(mén)崗位培訓(xùn)
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)，到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀(guān)浦發(fā)銀行工作環(huán)境，介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
5.2實(shí)施階段
（1）部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
（2）部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
（3）人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
5.3挑選培訓(xùn)師
在銀行各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分行組織經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的兼職導(dǎo)師；行領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干；其它銀行著名的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干；專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)導(dǎo)師；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理；基金、股票投資經(jīng)理；禮儀培訓(xùn)師；戶(hù)外拓展導(dǎo)師。
5.4確定培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法
采用定量測(cè)定，對(duì)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、綜合素質(zhì)等分別作出評(píng)價(jià)，可采用a、b、c、d或優(yōu)秀、良好、中等、及格、以及不及格等作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
5.6評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
每年總行會(huì)有固定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。若有額外開(kāi)支，由分行人力資源部門(mén)向總行申請(qǐng)，撥出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為順利推進(jìn)2022年全縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于鄉(xiāng)村振興干部培訓(xùn)的部署要求，扎實(shí)提升全縣干部抓“三農(nóng)”工作能力，著力鍛造一支高素質(zhì)、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的鄉(xiāng)村振興干部隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)關(guān)于“三農(nóng)”工作重要論述，全面貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神和省、市、縣黨代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作各項(xiàng)決策部署，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)等形式，切實(shí)抓好全縣領(lǐng)導(dǎo)干部“三農(nóng)”工作能力提升和實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)政治“三力”，大力激發(fā)干部隊(duì)伍“想干事、能干事、干成事”的工作熱情，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定、農(nóng)民增收、農(nóng)村安定和全面推動(dòng)共同富裕提供強(qiáng)有力的人才支撐，著力打造鄉(xiāng)村振興“×樣板”，建設(shè)工業(yè)強(qiáng)城鄉(xiāng)美百姓富作風(fēng)好的“模范×”，再創(chuàng)新時(shí)代“第一等工作”。
二、培訓(xùn)對(duì)象
縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)有效銜接工作領(lǐng)導(dǎo)小組）成員單位主要負(fù)責(zé)同志、分管同志和相關(guān)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體人員；
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他副科級(jí)以上干部，鄉(xiāng)村振興工作站全體人員；
各村（含城崗社區(qū)）黨組織書(shū)記，鄉(xiāng)村振興工作室全體人員；
駐村第一書(shū)記及駐村工作隊(duì)員、鄉(xiāng)村振興工作組組長(zhǎng)及成員。
三、培訓(xùn)方式和內(nèi)容
（一）堅(jiān)持理念先行。通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)班、干部輪訓(xùn)、組織自學(xué)等方式，組織所有培訓(xùn)對(duì)象學(xué)深悟透關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述、十九大及十九屆歷次全會(huì)精神以及視察×和贛州重要講話(huà)精神；
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委農(nóng)村工作會(huì)議精神；
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣一號(hào)文件以及關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作業(yè)務(wù)知識(shí)和全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、人才、組織、生態(tài)、文化“五個(gè)振興”等各項(xiàng)政策措施。同時(shí)，結(jié)合黨政領(lǐng)導(dǎo)、青年干部、新任村（含城崗社區(qū)）黨組織書(shū)記等各級(jí)各類(lèi)干部培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)課程。2022年，計(jì)劃分3批次對(duì)成員單位主要負(fù)責(zé)同志、分管同志，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，駐村第一書(shū)記及駐村工作隊(duì)員，鄉(xiāng)村振興工作組輪訓(xùn)一次。
（二）積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)。組織成員單位、鄉(xiāng)村相關(guān)人員積極外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，到鄉(xiāng)村振興成效明顯和鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等工作中探索出了典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)做法的地區(qū)和周邊兄弟縣（市、區(qū)）實(shí)地學(xué)習(xí)考察，充分結(jié)合干部外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)?shù)赝七M(jìn)鄉(xiāng)村振興可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。通過(guò)會(huì)議討論、座談交流等形式，組織縣內(nèi)向先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等，營(yíng)造比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)、溝通交流，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)對(duì)接社會(huì)幫扶力量，增加外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。
（三）側(cè)重實(shí)踐運(yùn)用。根據(jù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作要求，結(jié)合干部特點(diǎn)，綜合運(yùn)用集中式、研討式、案例式、實(shí)踐式、體驗(yàn)式等方式，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等專(zhuān)題教學(xué)班，廣泛開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目建設(shè)和質(zhì)量安全等實(shí)用知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓廣大鄉(xiāng)村振興干部成為懂技術(shù)、能建設(shè)、會(huì)銷(xiāo)售等知識(shí)的綜合型人才。進(jìn)一步用好“鄉(xiāng)村人才學(xué)?！逼脚_(tái)，積極組織師資力量到鄉(xiāng)村開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，把培訓(xùn)課堂、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)搬到基層一線(xiàn)、田間地頭。同時(shí)，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要廣泛開(kāi)展自主培訓(xùn)，重點(diǎn)組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員、駐村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部和鄉(xiāng)村振興工作站（室）成員，全面學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步靈活方式、豐富課程，確保各級(jí)鄉(xiāng)村振興干部統(tǒng)一思想、明確方向、熟知業(yè)務(wù)，形成合力推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。
四、培訓(xùn)要求
（一）務(wù)必高度重視。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是主力，抓好干部培訓(xùn)是強(qiáng)化工作能力的重要保障。各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)提高政治站位、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，把抓好鄉(xiāng)村振興干部培訓(xùn)擺在重要位置，按照全縣統(tǒng)一部署安排，切實(shí)履行自身職責(zé)，強(qiáng)化溝通配合，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）精心組織落實(shí)。各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)照培訓(xùn)方式和內(nèi)容，精心安排師資力量、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，積極幫助組織開(kāi)展培訓(xùn)，并及時(shí)組織相關(guān)人員參訓(xùn)。同時(shí)，要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)員培訓(xùn)管理，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)肅學(xué)紀(jì)學(xué)風(fēng)，對(duì)違反規(guī)定的從嚴(yán)予以處理。
（三）強(qiáng)化學(xué)以致用。培訓(xùn)期間，各參訓(xùn)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，學(xué)深學(xué)透各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)以致用、知行合一，自覺(jué)把所學(xué)所得和自身職責(zé)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與群眾所思所盼所求結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化實(shí)干擔(dān)當(dāng)，不斷攻堅(jiān)克難，在鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐中不斷砥礪品質(zhì)、增長(zhǎng)才干、提高本領(lǐng)。
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