我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
管理思維心得體會篇一
一個企業(yè)的良好發(fā)展，離不開優(yōu)秀的管理思維方式，企業(yè)中的中高層管理思維尤為關(guān)鍵。應(yīng)該說中高層管理思維的創(chuàng)新能夠決定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的方向。所以，針對公司的未來發(fā)展，也為全面提升中層管理人員的思維方式，公司領(lǐng)導專門安排了這次《中高層管理人員-重塑管理思維》的培訓課程學習。公司能夠給予這次機會，參加培訓學習，感覺非常榮幸。通過此次培訓，收獲頗多，感悟也很多?，F(xiàn)就個人所學到的心得與感悟，與大家分享如下：
我覺得，這次的培訓方式，完全顛覆了以往那種"傾灌式"的培訓模式。此次培訓，不像原來那種按部就班的灌輸學習，也就是講師把制定好的具體管理方法直接講出來，大家做筆記，回去照搬使用。這次不同，是讓大家積極地參與其中，踴躍發(fā)言，用自己的思維方式，針對性格各異的"員工"案例，進行客觀事實地分析，然后得出自己的選擇答案交予老師，進行比較。當然有些答案與講師的答案有所不同，但正是因為如此，才能更好的發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時，思維方式上還存在哪些不足，有哪些方法是更好、更優(yōu)的選擇。
正是通過學習這些有趣的培訓課程，使我們的邏輯思維更加條理化、清晰化；也更多的了解，如何對下屬進行有效的工作指導。其中，印象最深的一句話，是課程中所講的："完全不懂的下屬，比懂但做的不好的下屬，好教太多。"因為完全不懂，所以，在接受工作時，只要對其按照合理的步驟進行相應(yīng)的指導，通過"說、教、練、贊、跟"的幾種指導方式，順其自然就會達到既定的預期效果。
1、要注意在指導的過程中，要做到循序漸進性的指導，盡量站在學習者的角度著想；
2、指導過程中，注意對方的反應(yīng)，并及時給予正面的回饋；
3、配合對方的快慢程度，有效調(diào)整指導速度；
4、提供大量練習的機會，并從旁觀察、適時協(xié)助。通過此次學習，讓我對此類部屬的工作指導，有了全新的認識，簡單幾句話概括就是："說給他聽，做給他看，讓他試試，給他指導。"這是一種非常簡潔明了的，對下屬的工作指導方法。當然，因人而異，情況不同，則另當別論。
再如，課前作業(yè)的內(nèi)容，讓我們每個人先清楚自己的角色，并且了解自己所管理的5位部屬，所具有的完全不一樣的性格特征、做事風格等。然后，針對這些部屬在工作過程中，所表現(xiàn)出的各類問題，進行分類解決，即進入"情境管理"的核心。
首先，如果碰到像"普京"的性格類似的部屬，要如何管理。如何應(yīng)對部屬的特殊請求？要先了解他，普京是創(chuàng)業(yè)期的第一批員工。
1、年紀比你大，年限比你長，對你態(tài)度冷漠，覺得各方面都比你優(yōu)秀；
3、自己工作認真，對公司貢獻良多，仍泰然自處；
4、有個穩(wěn)定的家庭。
以上就是他的所有特征。現(xiàn)在他請求，在每周二和周四，提前1小時送獨生子去補習班。針對這種情況，應(yīng)該如何處理呢？如果按照制度規(guī)定，是不可能被允許的。因為通過制度去管人，是對事項進展的過程控制，而他的性格特征，顯然不適合直接用制度制約。如果那樣會顯得非常制度化，從而可能忽略了對人性的把握，不能有效洞察人心，不能完全做到善解人意。當然也不能直接允諾，以防成為別人效仿的"惡例"。
所以通過本次學習，在管理過程中，如遇應(yīng)對部屬提出的特殊請求時，要做到，先檢視這件事是否有其他的更完美的方法來解決，最好是制度范圍外的，而且不會產(chǎn)生負面影響的方式。更要做到不能輕易使用權(quán)利。作為領(lǐng)導要學著示弱，讓管理示強。在解決問題的過程中，要充分強調(diào)對事情的重視和了解，及時溝通，但不一定要違反制度去解決。最終目的，則是達到大家都能認可的方式，把問題完美解決掉。
作為中層管理者，需要注意的方方面面有很多。針對不同部屬的表現(xiàn)，更要注意"正面強化"與"負面制約"的作用。部屬有訴怨，應(yīng)該說是正常的現(xiàn)象。但是，如果面對訴怨的存在，卻置之不理，任其自由發(fā)展。那么，必然會引起不良后果，猶如"冰山理論",看著表面問題不大，但隱藏的內(nèi)在問題，將會更加難以解決。所以，在管理過程中，一定要從正面的角度看待訴怨，充分了解對方需求。以不破壞關(guān)系，不違反規(guī)定為前提，予以必要的協(xié)助，解開其心結(jié)，訴怨定會迎刃而解。即為先處理"心",再處理"事",把"負面制約"逐步瓦解。針對部屬良好的工作表現(xiàn)，也要進行適時的贊美，因為精神和實質(zhì)是并重的，適當?shù)募睿袝r會對工作目標產(chǎn)生意想不到的效果。
部門所有工作的目的，直接對應(yīng)的就是年度目標的完成。對于部門目標的具體落實，是需要部門成員共同來面對的。所以，在管理過程中，又會遇到目標管理。針對目標管理的分解，即為部屬設(shè)定目標，需要根據(jù)部門工作計劃中輕重緩急的程度，通過相互溝通，使部屬對所要承擔的目標任務(wù)做出承諾，對完成部門目標而付出個人的努力。為確保目標的順利完成，對目標實施的過程，必須進行有效的督導管理。指導部屬按計劃進行目標分配，解決部屬為完成目標而遇到的不可控的因素，從而使部屬有效快捷的把目標完成。
作為一名中層管理者，也要時刻注意，做到與部屬改善關(guān)系。首先，要把握做人的精髓，就如俗語講的"先做人，再做事",遇事身先士卒，做事誠實守信，為人謙虛寬容、嚴于律己、寬以待人。
2、把握說話的要領(lǐng)，學會講"好話",即不讓人厭煩的話，能聽進心里的話；
3、彼此更要建立信任的基礎(chǔ)，設(shè)身處地的站在對方的立場考慮問題，認可對方并不吝嗇地贊美對方的優(yōu)勢。
如果做到以上幾點，相信與部屬的關(guān)系肯定能有很大的改善。當然，最重要的是，部門人員關(guān)系和諧，對部門的工作進展，將會起到事半功倍的效果。
在管理的過程中，對部屬進行適當?shù)氖跈?quán)也是至關(guān)重要的。但是一定要掌握住授權(quán)的合理性，才能達到預定的效果。所以，要掌握好具體的授權(quán)步驟，首先要表達對部屬的充分信任；對部屬明確說明目標的重要性；并且針對目標的實際需求，給予適當?shù)臋?quán)限；再詳細征詢部屬對此目標的未來構(gòu)想；對部屬在工作過程中遇到的困難，提供適當?shù)膮f(xié)助；并適時進行監(jiān)督和考核，確保順利完成授權(quán)，使部門工作進一步開展。
通過學習了這么多的情境管理方式，雖然說講得不是具體的管理方法，但是感覺卻勝過那種一成不變的管理方法；一個個鮮活的案例，似乎就像我們自己正在面對著一個個不同的員工，所表現(xiàn)出的各種不同的問題，要我們來一一解決。由于每個人的性格迥異，所以在管理上不能搞一刀切；按照學習內(nèi)容來看，依靠制度制約是最基本的管理方式，而在具體的管理過程中，則需要我們用獨特而創(chuàng)新的思維方式，進行變通的管理。在管理過程中，學習并借鑒別人的有效方法，要把學到的知識變成見識，更要有膽識地加以實踐，從而使各項管理工作順利開展。
誠如講師在課程中所說，作為一名中層管理者來講，這個職位是最不好做的，既要接受任務(wù)，又要分配任務(wù)，做"老好人"是肯定不能很好完成上級安排的工作的，但做"壞人"也有可能完成不好任務(wù)。這個職位，又屬于最不可或缺的一個職位，它起著承上啟下的作用，普通員工流失可能不會影響大局，但中層管理者如果頻繁更替，則會影響一個企業(yè)的正常運行。
這些也說明了，一名中層管理者的重要性。所以，在以后的管理工作中，只有在所擔任的崗位上，靈活運用所學到的思維方式，合理處理平時遇到的各類問題，為部門的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。在管理工作要求上一視同仁，對性格不同的部屬管理方法上做好分類區(qū)別，才能為公司的進一步發(fā)展，提供更完善的后備力量！
管理思維心得體會篇二
曾仕強教授的中國式管理，以前公司組織觀看過影碟，對他的關(guān)于中國人的總結(jié)：“一表人才,兩套西裝,三杯酒量,四方麻將,五方交游,六出祈山,七術(shù)打馬,八口吹牛,九分努力,十分忍耐”頗有印象，因此在直銷部的雜物堆中發(fā)現(xiàn)此書，不禁惋惜不已。
看此書有三重境界：如獲至寶，不過如此，原來如此。
如獲至寶：剛得此書，欣欣然，立即查看，里面的ab式、甲乙式、大和式的管理思維十分形象，開始部分的講述也易于理解。二構(gòu)于一的部分聯(lián)系實際，西方文化確實如此，不禁頻頻點頭，不錯。
不過如此：但看到一內(nèi)涵二，越看越迷離，許是篇幅過于長，而且跟中國傳統(tǒng)過于貼合顯得稀松平常，因此興趣大減，每次拿起來看兩頁后就睡意頓生，心中暗自嘆息，大師不過如此。
原來如此：月會將近，只好逼著自己去看，看到一統(tǒng)全局時，才明白過來，原來上篇是依次講解：西方文化、中華文化和日本文化的特性、有點和缺失，而這僅僅是書中的前奏而已，茅塞頓開之后，勢如破竹，痛快淋漓。
其實下篇重在講中華文化的特點，中華文化的特點如果需要濃縮的話，曾教授的一句：“很難講，看你怎么講，隨便你講”+“不一定”也許就是最好的概括。書中下篇的大量篇幅舉例說明了中華文化中，看似含糊不清，但實際上卻自有它的邏輯“倫理”。
所幸曾教授給的答案讓我長出一口氣，他說：任何文化都有它的優(yōu)點，也必然有它的局限性，多元的世界才是自然的，妄尊自大固然不行，妄自菲薄也不可取。而國人從鴉片戰(zhàn)爭以后，在百年屈辱的歲月中，自卑之心日重，認為中國只有變得跟西方人一樣，才叫現(xiàn)代化，嚴重地抑止了中華文化的發(fā)展，而效仿西方的做法遇到中華文化的根基，又似象非象，很難取得長足的進步。
現(xiàn)在思量，鄧公提出的“建設(shè)有中國特色的社會主義”確是對中華文化有深刻的了解，而提出“全盤西化，海洋文明”的人確有偏頗之處。幸哉中國!
全書閱畢，美中不足的是，其實它講文化甚于管理，如果書名為“正確認識中華文化”更恰當。而就管理而言，在初期階段，用一統(tǒng)全局，快速執(zhí)行，快速立足，發(fā)展期則宜二構(gòu)于一，健全各種制度，之后宜用一內(nèi)涵二的中華文化，相生相容，達此境界，什么最佳雇主獎等，皆是浮云，不值一提了。
我想本書第24章是非常好的總結(jié)：重新認識中華文化(尤其是文化中的包容性)，先做好一個中國人，建立中國人的觀點(這與現(xiàn)在比較時髦的中西普世價值之爭實在是同出一轍)，客觀比較中西文化，尊重各種文化特性，自然成為世界主流。
多彩的，自然的，才是和諧的，世事如此。
管理思維心得體會篇三
第一段：介紹思維管理的概念及重要性（200字）
思維管理是指通過有效地管理和引導自己的思維過程，提高思維能力的一種方法。在現(xiàn)代社會中，思維管理越來越受到重視，因為它可以幫助個人更好地處理問題、做出決策和實現(xiàn)目標。在高速發(fā)展的時代，企業(yè)、組織和個人都面臨著巨大的信息和選擇壓力，而良好的思維管理能力可以幫助我們整理信息、分析問題和找到最佳解決方案。通過合理管理自己的思維過程，不僅可以提高工作和學習的效率，還可以提升個人的綜合素質(zhì)，使自己更具競爭力。
第二段：分析思維管理的方法和技巧（300字）
思維管理涉及的方法和技巧多種多樣，可以從不同角度進行分類。首先，要有目標導向的思維。明確自己想要達到的目標，然后通過合理思考和行動來逐步實現(xiàn)。其次，要學會主動管理自己的思維過程。跳出傳統(tǒng)思維的限制，培養(yǎng)創(chuàng)新、多元的思維方式。此外，學會提問是思維管理的重要方面。通過善于提問，可以激發(fā)思維，深入思考問題的本質(zhì)，找到更全面、準確的答案。最后，要加強對思維的反思和總結(jié)。通過經(jīng)常性的反思和總結(jié)，不斷改進和提升思維能力。
第三段：闡述思維管理的實際應(yīng)用（300字）
思維管理不僅僅是一種理論或者學術(shù)概念，它更是一種實際應(yīng)用和操作方法。在個人生活中，可以通過思維管理提高生活質(zhì)量。比如，通過合理規(guī)劃和時間管理的思維方法，安排好自己的時間，提高工作和生活的效率。在職場中，思維管理可以幫助我們處理和解決各種問題，比如如何更好地溝通協(xié)作、如何解決困難和沖突等。在創(chuàng)業(yè)過程中，良好的思維管理能力可以幫助企業(yè)家創(chuàng)新思維、拓展思維邊界，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：談?wù)勊季S管理的挑戰(zhàn)與策略（200字）
思維管理雖然重要，但也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，信息爆炸給思維管理帶來了很大的壓力，人們需要花費更多的時間和精力來篩選、整理和分析信息。此外，人們的思維方式也受到傳統(tǒng)思維和慣性思維的限制，難以擺脫舊有的思維模式。面對這些挑戰(zhàn)，我們可以采取一些策略來應(yīng)對。首先，要不斷學習和更新自己的知識，培養(yǎng)多元化的思維方式。其次，要加強思維能力的訓練，通過閱讀、思考和實踐來提升自己的思維水平。最后，要保持積極的心態(tài)，面對問題和困難時，要保持樂觀、勇敢地去尋找解決的辦法。
第五段：總結(jié)思維管理的價值與意義（200字）
思維管理是當代社會中不可忽視的一項能力。它對于個人和組織的發(fā)展都具有重要意義。通過合理規(guī)劃和管理自己的思維，我們可以更好地應(yīng)對復雜多變的環(huán)境，更高效地解決問題和做出決策。思維管理也是提升個人競爭力的重要手段，通過培養(yǎng)良好的思維習慣和能力，我們可以更好地適應(yīng)社會的發(fā)展變化，實現(xiàn)自身的價值。因此，我們應(yīng)該重視思維管理的重要性，并不斷學習和提升自己的思維管理能力，為個人和社會的進步貢獻自己的智慧與力量。
管理思維心得體會篇四
在我日常的工作和生活中，管理思維的應(yīng)用被廣泛地運用。作為一名企業(yè)的管理人員，我將常用的管理思維應(yīng)用在企業(yè)管理、人事管理、市場營銷、生產(chǎn)管理等方面，以此來提高企業(yè)的績效和市場競爭力。同時，在生活中，也難免與家人、朋友、同事等人有著各種問題要解決，而合理地運用管理思維，則能夠迅速找到問題的解決方案。因此，管理思維的重要性在我的日常生活中變得越來越不可忽視。
第二段：管理思維的定義及作用
管理思維是指一套最佳操作管理方法，能夠幫助企業(yè)管理者或管理者個人快速、準確地辨識問題、分析問題，制定方案從而更好地解決問題、提高資源利用效率、提高自身的綜合素養(yǎng)。管理思維的應(yīng)用，有利于創(chuàng)建合適的工作和生活環(huán)境，減少浪費資源，提高效率以及提高團隊或個人的生產(chǎn)力。在現(xiàn)代社會，管理思維已經(jīng)成為管理工作或職業(yè)成功的關(guān)鍵之一。
第三段：管理思維的應(yīng)用案例
在企業(yè)管理中，管理思維的應(yīng)用無處不在。比如，在招聘人員時，通過制定合理的招聘流程和標準，能夠更好地挖掘和選拔具有優(yōu)秀素質(zhì)的員工。在市場營銷方面，通過果斷的市場調(diào)研和行業(yè)分析，制定出切實可行的營銷計劃和策略，提高競爭力，增加市場份額。在生產(chǎn)管理中，制定合理的生產(chǎn)計劃和安排，避免生產(chǎn)浪費，提高生產(chǎn)效率。在個人生活中，管理思維的應(yīng)用能夠幫助自己變得更加主動、積極，更有意識地規(guī)劃和安排自己的生活和工作。
第四段：如何提高管理思維
了解和運用管理思維需要不斷地學習和磨練。在對知識的掌握方面，可以通過閱讀管理書籍、參加相關(guān)講座或課程等方式，從實踐中不斷地學習提高。在運用管理思維的方面，需要持之以恒總結(jié)工作經(jīng)驗，學會總結(jié)和分析過去的工作經(jīng)驗，找出問題所在，制定應(yīng)對措施，進一步完善管理思維。同時，在每天的工作和生活中，可以隨時運用簡單的管理思維模型，如PDCA等，幫助分析和解決問題，提升效率。
第五段：總結(jié)思考
管理思維的應(yīng)用，在實際工作和生活中幫助我們快速、準確地分析和解決各種問題。在提高管理思維的過程中，不僅需要不斷地學習、積累，更需要多思考，多反思自己的工作和生活中出現(xiàn)的問題，并總結(jié)經(jīng)驗，逐步提升自己的管理思維，做到運用自如。只有這樣，我們才能在工作和生活中變得更加高效、果斷、領(lǐng)導力強，真正實現(xiàn)愉悅工作和美好生活的目標。
管理思維心得體會篇五
參加了集團總公司舉辦的青年人才培訓，這次培訓涉及了企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)新思維和決策的問題，尤其在創(chuàng)新思維方面，很符合我們企業(yè)的管理需求，對于我們在企業(yè)的經(jīng)營管理方法方面起到了非常有效的提醒和幫助作用，我個人也受益匪淺，結(jié)合分公司管理實際，我個人有以下心得：
創(chuàng)新用很簡單的話說就是多積累把前人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗在前人的基礎(chǔ)上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用發(fā)散思維盡量避免慣性思維條件允許的可以多想一想嘗試去做別人不敢做的事。
一、要善于發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題最主要的是需要增強觀察能力。我作為企業(yè)的管理和決策者，對于運作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中發(fā)現(xiàn)問題，我覺得應(yīng)從以下三個方面入手：一是要善于從工藝流程入手，看一看企業(yè)的運作方式是否準確、是否符合規(guī)定要求、是否符合企業(yè)長遠發(fā)展的目標;二是要善于從工程施工流程入手，看一看施工過程是否符合規(guī)范要求，各施工程序能否達到精準;三是要在整體運作過程中掌握各項環(huán)節(jié)，檢查各環(huán)節(jié)是否在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、成本節(jié)約、以及綠色文明化管理方面有缺陷或者存在創(chuàng)新空間。這樣一來，問題就不難被發(fā)現(xiàn)。
我個人認識到現(xiàn)階段建筑市場就如同任南鵬當年經(jīng)營如家一樣，即將接近瓶頸階段，國內(nèi)從央企中建、中鐵等到地市級建筑企業(yè)、私營建筑公司，管理水平差異、技術(shù)層次差異、資金差異等造成市場占有比例逐漸失衡。我覺得我們所在的企業(yè)應(yīng)該逐步與國內(nèi)外大型建筑企業(yè)接軌，引進先進的經(jīng)營管理模式，同時應(yīng)該加強企業(yè)品牌文化建設(shè)，在經(jīng)營管理創(chuàng)新的同時擴大企業(yè)影響力，進而促進企業(yè)的長遠發(fā)展，在激烈的競爭中分一杯羹。
二、改變以往的管理模式。我們單位目前的管理模式比較死板，一直以來都是依靠主要領(lǐng)導來對企業(yè)的經(jīng)營管理等進行決策，導致員工個人思想僵硬化，如同操作機械一樣，最終導致企業(yè)管理的整體僵化。蘇源泉教授所講的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效溝通”是目前我們企業(yè)所最需要突破的。
我認為，所謂的“不去管理”，應(yīng)該是要讓企業(yè)領(lǐng)導學會組織企業(yè)內(nèi)在、外在的所有相關(guān)資源，并不是單純的直接、集中地參與到實際管理操作當中，而是要利用一切有效資源，激勵和提升員工的工作積極性與主人翁意識，為企業(yè)做出貢獻;“群策群力”應(yīng)該是要將領(lǐng)導的個人決策權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)椴杉{權(quán)，把日常經(jīng)營管理存在的各類問題逐一開會研討，讓所有參與人員發(fā)散性思維，群體決策后形成最終采納意見，這樣不僅會使問題得到解決，而且可以增強員工的個人歸屬感，使其樂于為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀獻策;“高效溝通”是我們企業(yè)領(lǐng)導目前急需突破的難點，由于我們建筑行業(yè)分散性的特點，致使企業(yè)內(nèi)部溝通不盡理想。在企業(yè)日常管理中，我經(jīng)常深入施工項目，了解項目進展的同時與員工個人進行溝通，但通過今天的講座，我才意識到我個人以及企業(yè)管理層并未與員工之間實現(xiàn)“高效溝通”，應(yīng)當在經(jīng)營管理的同時，降低姿態(tài)傾聽員工提出的個人問題、對企業(yè)的建議和心聲，而后及時付諸行動，形成長效。目前，我們正在新項目進行管理、決策、溝通等方面的試點，期望會取得良好的效果。
感謝集團總公司領(lǐng)導舉辦的這次培訓，并感謝蘇教授的辛苦準備與講座，讓我們在企業(yè)經(jīng)營管理中又拓展了新的視野，為企業(yè)的長遠發(fā)展積攢了新的管理方式，希望集團總公司以后多舉辦這樣的培訓，同時我們也加強自身的學習，努力為集團的繁榮發(fā)展增添自己的一份力量!
關(guān)于管理思維與創(chuàng)新的心得體會范文2：學習管理創(chuàng)新思維心得體會
“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”，創(chuàng)新是本質(zhì)是前進是對周邊事物積極的探索，一個國家只有不斷前進才能國富民強，一個民族只有積極探索才能知道的更多，也更加先進，一個只知道跟隨的人是沒有熱和前途的，命運要把握在自己的手中，對人如此，對一個國家一個民族也如此。
我是一名競技健美操運動員，想起以前在隊里訓練，教練常提到八個字“快、長、準、順、輕、緊、強、變”，這其中的“變”就是所謂的變化創(chuàng)新。我的肩關(guān)節(jié)柔韌性相對于別人來說不夠好，做出來的操化動作較為僵硬，這就會在比賽中影響到藝術(shù)分，長期的針對性訓練始終彌補不了先天性的不足。當時記得時間是靠近全國錦標賽了，也是考學前的最后一次關(guān)鍵性比賽，時間很緊，感到周圍的環(huán)境都在向我施壓，教練與我探討、做工作，隊友們也與我溝通。訓練課后一次偶爾的機會，我發(fā)現(xiàn)了改變這一狀況的辦法。那天練得比較晚，健美操館在訓練局體育館的八樓，我從樓上拖著疲憊的身體走到樓下，更糟糕的是樓下阿姨那天有事，看到人基本走了以后就關(guān)門了。我只好又爬到八樓從安全通道下樓。當時天色已晚，安全通道燈全部打開，很是明亮，出口離校門也近。心情有所好轉(zhuǎn)，就在這時我想到了我操化動作的創(chuàng)編。我想為什么非要一味追求與肩關(guān)節(jié)柔韌性有關(guān)的動作呢?可以像走安全通道一樣，走另外一條創(chuàng)編路子。第二天我便增加了許多小臂的動作、動作空間的變化以及身體方位的變化來使我的操化動作增加亮點。通過努力，我在錦標賽上獲得了男子單人操第六名的好成績，順利獲得國家一級運動員稱號。所以直到現(xiàn)在在同濟大學訓練我也常常把創(chuàng)新思維運用到創(chuàng)編操化的過程中。這樣操化看起來就在與隊友有共性的同時更加個性化了。
我來到同濟大學，作為一名在校大學生，一名同濟大學的體育特招生，我要用我的特長為學校增光添彩，同時努力學習專業(yè)課知識，踏入社會之后為國家做貢獻。我現(xiàn)在擔任副班長一職，在班級管理中同樣運用到了創(chuàng)新思維。體育班同學在文化課學習中出勤率與普通生比較相對低些，這也是讓體育部領(lǐng)導最為頭痛的一件事。而我們班委則商量出了一套反其道而行之的辦法。讓同學們了解到自身文化課的欠缺，了解現(xiàn)在就業(yè)的現(xiàn)狀，讓同學們有危機感，在一定層面上增加了出勤率。我想這樣換個角度思考問題，從學生角度出發(fā)管理學生比從官方硬性施壓要強得多。
作為班干部，我必須以身作則，在訓練和學習中起到帶頭作用。我們的專業(yè)是工商管理類，其下設(shè)有高等數(shù)學等科目。我在學習這些科目的同時也運用到了創(chuàng)新思維。就拿高等數(shù)學來說，摒棄傳統(tǒng)的按章節(jié)的復習方法，我把能聯(lián)系的知識點都做一個總結(jié)，把一學期所學的公式分類來記憶，實現(xiàn)縱向的聯(lián)想。例如本學期在前面先講到的空間平面與直線的表示方式可以與后面講的怎樣求解空間平面與切線聯(lián)系起來記憶，增加學習的效率。
創(chuàng)新思維可以能運用到大部分領(lǐng)域，同樣包括我的專業(yè)課——市場營銷。我想今后在大三開設(shè)市場營銷學以后，把創(chuàng)新思維運用到實戰(zhàn)營銷中去會起到事半功倍的效果。
管理思維心得體會篇六
《管理思維》是東方出版社20xx年出版的圖書，作者曾仕強，劉君政。該書詳細介紹了甲乙式、ab式與大和式三種不同的管理思維·下面是本站帶來的管理思維
心得體會
，僅供大家參考。
曾仕強教授的中國式管理，以前公司組織觀看過影碟，對他的關(guān)于中國人的總結(jié)：“一表人才,兩套西裝,三杯酒量,四方麻將,五方交游,六出祈山,七術(shù)打馬,八口吹牛,九分努力,十分忍耐”頗有印象，因此在直銷部的雜物堆中發(fā)現(xiàn)此書，不禁惋惜不已。
看此書有三重境界：如獲至寶，不過如此，原來如此。
如獲至寶：剛得此書，欣欣然，立即查看，里面的ab式、甲乙式、大和式的管理思維十分形象，開始部分的講述也易于理解。二構(gòu)于一的部分聯(lián)系實際，西方文化確實如此，不禁頻頻點頭，不錯。
不過如此：但看到一內(nèi)涵二，越看越迷離，許是篇幅過于長，而且跟中國傳統(tǒng)過于貼合顯得稀松平常，因此興趣大減，每次拿起來看兩頁后就睡意頓生，心中暗自嘆息，大師不過如此。
原來如此：月會將近，只好逼著自己去看，看到一統(tǒng)全局時，才明白過來，原來上篇是依次講解：西方文化、中華文化和日本文化的特性、有點和缺失，而這僅僅是書中的前奏而已，茅塞頓開之后，勢如破竹，痛快淋漓。
其實下篇重在講中華文化的特點，中華文化的特點如果需要濃縮的話，曾教授的一句：“很難講，看你怎么講，隨便你講”+“不一定”也許就是最好的概括。書中下篇的大量篇幅舉例說明了中華文化中，看似含糊不清，但實際上卻自有它的邏輯“倫理”。
所幸曾教授給的答案讓我長出一口氣，他說：任何文化都有它的優(yōu)點，也必然有它的局限性，多元的世界才是自然的，妄尊自大固然不行，妄自菲薄也不可取。而國人從鴉片戰(zhàn)爭以后，在百年屈辱的歲月中，自卑之心日重，認為中國只有變得跟西方人一樣，才叫現(xiàn)代化，嚴重地抑止了中華文化的發(fā)展，而效仿西方的做法遇到中華文化的根基，又似象非象，很難取得長足的進步。
現(xiàn)在思量，鄧公提出的“建設(shè)有中國特色的社會主義”確是對中華文化有深刻的了解，而提出“全盤西化，海洋文明”的人確有偏頗之處。幸哉中國!
全書閱畢，美中不足的是，其實它講文化甚于管理，如果書名為“正確認識中華文化”更恰當。而就管理而言，在初期階段，用一統(tǒng)全局，快速執(zhí)行，快速立足，發(fā)展期則宜二構(gòu)于一，健全各種制度，之后宜用一內(nèi)涵二的中華文化，相生相容，達此境界，什么最佳雇主獎等，皆是浮云，不值一提了。
我想本書第24章是非常好的總結(jié)：重新認識中華文化(尤其是文化中的包容性)，先做好一個中國人，建立中國人的觀點(這與現(xiàn)在比較時髦的中西普世價值之爭實在是同出一轍)，客觀比較中西文化，尊重各種文化特性，自然成為世界主流。
多彩的，自然的，才是和諧的，世事如此。
這是思維專家愛德華·德·波諾又一力作。不知是文化差異，還是理解能力有限，反復看本書所介紹的思維工具幾次也沒有徹底理解，可能更多的需要在實踐運用，在實踐反思，再回頭研討才能掌握。
但本書提供的地圖型思維以及將思考過程劃成六個環(huán)節(jié)，深感實用，如能長期堅持，受益無窮。中國有句老話叫理越辯越明。但現(xiàn)實生活中，很多時候越辯越扯不清。不是辯論讓理不清了，而是沒有一套完善合理的辯論規(guī)則體系，導致辯論沒有達到明理的效果。而白色帽思維中，倡導以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)先畫地圖，然后再選擇路線。隨著人們了解事實內(nèi)容的豐富與詳細，畫出地圖后，該走哪條路大家都一目了然了?？梢院芎玫谋苊廪q不清的問題。
六色帽思維將思維劃分成六個環(huán)節(jié)，用平行思考的方法替代對抗，解放思維，讓更富有建設(shè)性和活，操作性也強。六色帽思維對于解決復雜系統(tǒng)問題、疑難問題，發(fā)揮參會人員主觀能動性，避免無效辯論，快速達成一致非常適合。
六色帽思維是會議討論時按照這樣一種方式進行：按帽子顏色分成不同階段，每個階段大家戴一種帽子，也就是討論問題的一個側(cè)面，每個人都要發(fā)表意見，但只局限于目前討論的問題側(cè)面，并且大家按照一定的順序說，后面的人不重復前面人說的。六種顏色的帽子依次戴完，問題的結(jié)論就得到了。
六色帽思維是一種多人協(xié)作的頭腦風暴管理，通過會議主持人協(xié)調(diào)大家的思維進度，在每個顏色的“帽子”底下，限制思維的范圍，從而讓大家討論是同維度的、可比的、有共同語言的，所以討論的效率就會提高。也避免了每個人大量重復別人說過的事實與觀點，節(jié)省了討論的時間。
中國式管理之父，英國萊斯特大學管理學博士，美國杜魯門大學行政管理碩士;中國臺灣興國管理學院校長，中國臺灣智慧大學校長，中國臺灣交通大學教授;《成功》雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進會理事長;被業(yè)界譽為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一，被《民生報》調(diào)查為交大最受學生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。
人是觀念的動物，具有什么樣的觀念，就會表現(xiàn)出什么樣的行為態(tài)度。我們很重視管理行為、管理態(tài)度，卻往往忽略了隱藏在管理行為、管理態(tài)度背后的管理思維。有什么樣的管理思維，就會有什么樣的管理行為和管理態(tài)度，管理思維是管理的根本。在本課程中，“中國式管理之父”曾仕強先生依據(jù)他幾十年的管理經(jīng)驗，通過豐富的案例，獨到的見解，告訴您中國式的管理思維，幫助您將管理從一種工具、一門技術(shù)升級為一種思維，輕松駕馭企業(yè)管理。
管理思維心得體會篇七
管理思維是在日常工作和生活中運用的一種思考方式，我在實踐中深刻體會到了它的重要性和作用。從管理問題的角度出發(fā)，對于組織和個人來說，管理思維可以幫助我們更好地把握問題的本質(zhì)，尋找解決方案，實現(xiàn)個人和組織發(fā)展的目標。
第二段：破題
在我的工作經(jīng)歷中，學習和運用管理思維的一個關(guān)鍵經(jīng)驗是，要始終站在系統(tǒng)的視角思考問題。在面對問題時，只關(guān)注某個環(huán)節(jié)，或片面追求眼前利益，可能會帶來無法預料的后果。例如，公司在推出新產(chǎn)品時，如果只關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)，而忽視了市場調(diào)研、供應(yīng)鏈等其他環(huán)節(jié)，那么將很有可能導致產(chǎn)品研發(fā)的成本高、銷售渠道的不暢通等問題。因此，要想在處理問題時做得更好，就需要跳出個人的狹隘視角，站在整個系統(tǒng)的高度，做到全面考慮。
第三段：發(fā)展論點
此外，管理思維還需要具備創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。創(chuàng)新性的管理思維可以幫助我們找到新的解決問題的方式和方法，打破固有的思維模式。世界不斷變化，舊的方法和觀念可能已經(jīng)不再適用，需要我們不斷創(chuàng)新，尋找更好的解決途徑。同時，系統(tǒng)性的思維也是至關(guān)重要的，它可以幫助我們從整體的角度把握問題，找到各種因素的相互關(guān)系和影響，這樣才能更好地找到解決問題的路徑。
第四段：例證
舉一個我在工作中親身經(jīng)歷的例子，我們公司的一項業(yè)務(wù)遇到了困境，銷量一直不盡人意。當時，有同事認為只需要加大廣告宣傳和促銷力度，銷量就能提升。然而，經(jīng)過我和團隊的分析，發(fā)現(xiàn)了銷量下降的根本原因并針對性地制定了解決方案。我們發(fā)現(xiàn)是因為產(chǎn)品在市場上的競爭力下降，而非僅僅是宣傳力度的不足。因此，我們及時進行了產(chǎn)品升級，提升了質(zhì)量和性能，重新制定了市場定位和銷售策略。最終，銷量逐漸回升，并恢復了正常的增長狀態(tài)。
第五段：總結(jié)
在管理思維的實踐中，我體會到了站在系統(tǒng)的視角思考問題的重要性，以及創(chuàng)新性和系統(tǒng)性思維的價值。這些理念和思考方式的運用，對我在工作中提出問題、找到解決方案起到了積極的推動作用。通過不斷地學習和思考，我相信管理思維將成為我未來職業(yè)發(fā)展和個人成長中的重要支撐。因此，我愿意繼續(xù)保持對管理思維的關(guān)注和學習，不斷探索和提高，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理思維心得體會篇八
市場經(jīng)理崗位的設(shè)置，是為了充分發(fā)揮市場經(jīng)理的工作職能，是網(wǎng)絡(luò)全面提升的要求。也是進一步健全和完善服務(wù)體系，突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)，更好滿足市場的需要。其主要職責包括營銷管理、服務(wù)管理、客戶經(jīng)理管理三項職能。主要任務(wù)是協(xié)調(diào)、組織、管理；指導客戶經(jīng)理做好市場營銷和客戶服務(wù)工作。我是河東片區(qū)的一名市場經(jīng)理，我叫安永峰，下面我向大家介紹一下我做市場經(jīng)理的一些認識和體會。
市場經(jīng)理是營銷服務(wù)工作的一線組織者、管理者，如何帶好隊伍？如何使客戶經(jīng)理隊伍的工作更具實效？作為市場經(jīng)理要加強六個方面的管理。
如何貫徹落實省、市局的指示精神，如何處理復雜多變的市場情況，如何為性格各異的零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這要求客戶經(jīng)理必須熟知行業(yè)的各項政策精神，掌握熟練的營銷理論、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)技巧?！鞍从唵谓M織貨源、市場需求預測”等工作，對市場經(jīng)理是一個全新的事物。因此，對我來說，一個市場經(jīng)理不僅要自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識，更關(guān)鍵的是要指導客戶經(jīng)理掌握并有效開展工作，提高客戶經(jīng)理獨立分析、獨立解決問題的能力。
在需求預測工作開展初期，部分客戶經(jīng)理在預測省內(nèi)有效貨源時，樣本店設(shè)定不合理，集中在某一個業(yè)態(tài)規(guī)模，預測過程單憑在零售客戶處聽到的情況，導致許多小規(guī)模樣本戶緊俏貨源數(shù)據(jù)失真。為解決這一問題，我立刻召集這些客戶經(jīng)理了解情況，發(fā)現(xiàn)他們的誤區(qū)是：需求預測只要把零售戶所要卷煙數(shù)據(jù)收集上來就可以了。我立刻意識到他們在學習中沒有掌握需求預測工作的要領(lǐng)，我便找出了有關(guān)需求預測工作的學習資料，組織他們進行再次學習，對樣本店的定點與篩選、預測工作的方法與技巧進行了重點講解，又拿出自己的預測數(shù)據(jù)進行講解，再帶領(lǐng)他們至客戶處進行實地操作，使他們明確要點，掌握了方法，月末預測數(shù)據(jù)上報時發(fā)現(xiàn)各個客戶經(jīng)理的數(shù)據(jù)的真實性都有較大進步。
面對日復一日的宣傳解釋、數(shù)據(jù)分析、客戶維護等重復性工作，面對客戶對貨源不滿的抱怨，面對物價上漲、工資不漲的現(xiàn)實問題，客戶經(jīng)理的工作熱情受到了影響，從而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽黠L拖拉、工作被動、心理逆反。如何幫助客戶經(jīng)理調(diào)整情緒、擺正心態(tài)，如何讓不同類型的客戶經(jīng)理保持高度的工作熱情是市場經(jīng)理的一項重要工作。今年10月，在檢查一位客戶經(jīng)理工作時發(fā)現(xiàn)他每天下午電話簽到的時間都比較早，而來自這一片區(qū)客戶的咨詢、投訴問題又有所增加，經(jīng)過電話檢查、實地走訪、痕跡檢查發(fā)現(xiàn)，該客戶經(jīng)理因年輕生活自理能力差，駐點后過得不好，且零售戶對有效貨源提出的問題多而自己無力解決，覺得不好意思去見客戶，因此感到工作壓力大。于是我決定當天就在那里過夜，對他進行開導，讓他重拾工作自信。當晚我并沒有給予他任何批評，而是與他一起做晚飯，坐在一起聊了起來，從李嘉誠如何白手起家故事講起，教他如何合理支配自己的收入，對比了同樣是這么多錢，人家是養(yǎng)活一家人，而自己僅僅是養(yǎng)自己，幫他分析了感到工作壓力大的原因，通過一夜的促膝長談，使他重拾了信心。接下來的2天我都與他工作生活在一起，幫他把工作進行疏理，把要點技巧一一傳授，臨走時看到他臉上自信的笑容，我知道這個片區(qū)很快會有新的起色。
指導客戶經(jīng)理進行有效的拜訪，避免日常拜訪流于形式是提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮客戶經(jīng)理隊伍作用重要的環(huán)節(jié)。我從每月營銷思路制定開始，對每一項工作任務(wù)都擬定了詳細的工作措施和考核指標，對每月的宣傳內(nèi)容，都制定統(tǒng)一的宣傳口徑，對上級的每一份文件和精神都組織認真學習。同時，全面采用了痕跡化管理，我們結(jié)合客戶經(jīng)理手冊為客戶經(jīng)理設(shè)計發(fā)放三個工作本。拜訪登記本，包括了拜訪前應(yīng)當準備的數(shù)據(jù)信息，拜訪時應(yīng)當開展的工作與收集的信息等；月度工作本，包括了月度拜訪分天安排、周度信息流轉(zhuǎn)、月度情況分析、四員聯(lián)動反饋登記等；學習記錄本，用于學習筆記，我們對這三個本子實行定期檢查、考核掛鉤的形式進行管理，啟用了“1234”的管理方式，即每月1次考核兌現(xiàn)表彰，每片區(qū)每月檢查不少于2次，每天對客戶經(jīng)理電話抽查戶數(shù)不少于3戶，每月對工作痕跡檢查不少于4次，每周的檢查情況報部門審核批閱。同時，我們制定了服務(wù)客戶“五步曲”，規(guī)范了客戶經(jīng)理服務(wù)每一位客戶的服務(wù)行為，使不同的客戶經(jīng)理都能夠完成一次有效的拜訪。
每位市場經(jīng)理都分管幾個片區(qū)，這些片區(qū)的銷售特點各有不同，如何將每個片區(qū)的消費特點加以利用轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹜衾麧櫺碌脑鲩L點？在我擔任市場經(jīng)理以后，就開始對每個片區(qū)的消費特點加以掌握，并要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶時要將零售戶的各類銷售困難與貨源需求進行記錄，通過周度例會的形式收集上來，用筆記本專門做好記錄，漸漸發(fā)現(xiàn)如溫塘、田坪、白溪等地因經(jīng)濟較發(fā)達對高檔省外煙需求要多一些，而一些中低檔的省外品牌庫存又積壓較多，其他片區(qū)的零售戶所訂購的高檔省外品牌又有積壓低檔品牌動態(tài)速度又較好，我都一一進行記錄，并在例會中要求客戶經(jīng)理都互通情況，把消息反饋給客戶，指導、幫助零售戶進行貨源調(diào)節(jié)，使零售戶覺得客戶經(jīng)理越發(fā)務(wù)實了。同時，如何調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，我經(jīng)過認真思索與探討，根據(jù)每個片區(qū)的客戶經(jīng)理都有自己的特長和愛好，使客戶經(jīng)理的工作特長和興趣得以發(fā)揮，讓他們能夠快樂工作、快樂生活，把沉悶的工作氛圍活躍起來。我將每位客戶經(jīng)理的特長愛好都進行了解，發(fā)現(xiàn)部分客戶經(jīng)理很上進，希望能夠在工作過程中自身素質(zhì)能夠得到提高，部分客戶經(jīng)理愛好運動，希望能夠多參加各類活動。為此，我在網(wǎng)上收集了很多高級營銷師的授課視頻、辦公軟件應(yīng)用提高的課程，拷貝后分發(fā)給了客戶經(jīng)理，讓他們在工作之余進行學習，在市局組織的各類演講活動中我們?yōu)楦愫醚葜v專門聘請了老師進行指導，我們抓住種種類似這樣的專業(yè)培訓機會，組織想學習的客戶經(jīng)理都去聽課，并建議領(lǐng)導輪流安排他們出席各類上臺展示活動。在領(lǐng)導的支持下，我們與兄弟部門其他單位開展了多次籃球比賽，并組織了籃球隊、羽毛球隊，豐富他們業(yè)余生活，經(jīng)過一段時間觀察，隊伍的凝聚力變強了，業(yè)務(wù)能力提高了，整個工作氛圍也活躍了起來。
績效考核有很好的激勵作用，利用得當能夠督促工作人員更好地落實工作。市場經(jīng)理經(jīng)常要與客戶經(jīng)理一道服務(wù)市場，一起工作生活，如何避免在考核過程中出現(xiàn)不公平公正的現(xiàn)象，如何發(fā)揮績效考核的應(yīng)有作用，是我經(jīng)常思考的問題。我總結(jié)了三條經(jīng)驗：第一，要將工作與生活區(qū)分開來；我認為在紀律和制度面前要人人平等，在工作上一定要嚴把標準，嚴格管理，在生活中我們是朋友，要像兄長般多與他們溝通，讓他們認識到績效考核的必要性，取得他們的理解，引導他們樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。第二，考核要注意方法，在工作作風方面一定要嚴肅認真對待，不能手軟。在偶爾的工作失誤方面，更多的給予指導和幫助。第三，考核要與做思想工作并重，不能夠按規(guī)章制度考核扣完錢了就了事，而是考核后要幫助客戶經(jīng)理找出問題解決問題。還有，勤于檢查把問題消滅在萌牙狀態(tài)比考核扣分更加重要。
服務(wù)站點設(shè)置之后，客戶經(jīng)理與專賣管理員職責進行進一步整合，如何更有效發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，我作為市場經(jīng)理的體會是：以信息為紐帶，做到信息共享，信息及時處理，三員聯(lián)動機制應(yīng)用于服務(wù)站，市場經(jīng)理在信息流轉(zhuǎn)中的紐帶作用非常明顯。工作中，我們總結(jié)出這樣的工作流程：對客戶經(jīng)理提交的信息維護事項，屬資料變更、客戶等級變化、市場動態(tài)信息等職責范圍內(nèi)的工作，我及時登記進行處理；對客戶經(jīng)理提出的調(diào)整品牌投放節(jié)奏、調(diào)整客戶業(yè)態(tài)規(guī)模、以及因歇業(yè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)而提出封存請求等重大變更事項，不能自行處置的，及時上報客戶服務(wù)分部領(lǐng)導，等待答復處理；對收集的假、私、非等違法線索，以及煙葉、煙絲違法行為的舉報，能夠迅速向站長反映，及時組織力量調(diào)查取證，大大提高了工作效率。
管理思維心得體會篇九
管理思維是現(xiàn)代社會中重要的一種思維能力，它不僅局限于企業(yè)管理，還可以應(yīng)用到個人生活的各個方面。在日常生活和工作中，我們常常需要運用管理思維來協(xié)調(diào)人際關(guān)系、解決問題、提高效率等。在我個人實踐中，深深感受到運用管理思維的重要性和必要性。本文將結(jié)合自己的實際體會，探討管理思維的應(yīng)用，并分享一些管理思維的心得。
第二段：實踐體驗
我在工作和生活中常常遇到一些難以解決的問題，比如協(xié)調(diào)不同意見、處理工作任務(wù)和私人事務(wù)等。這時我會回憶平時學習管理思維的相關(guān)知識，并舉一些管理實踐中的案例來幫助自己思考問題。例如，我學習過“人員定位法”和“莫泊桑悖論”的解決方法，在一些決策、分配、評估等方面都得到了應(yīng)用。管理思維的實踐幫助我更加有效地處理了工作與生活中的問題。
第三段：問題解決
管理思維對解決問題的幫助非常明顯。比如，我曾遇到一個與同事意見不一致的問題，我們討論很久也沒有達成一致。這時我想到了“價值梯度法”，通過分析每個人的利益和選擇，最終讓大家達成了一致意見。這種思維方法在解決復雜的問題時非常有用。同時，管理思維也幫助我洞察問題的本質(zhì)，把問題分解為更小的部分，從而更加精確地進行問題解決。
第四段：人際協(xié)調(diào)
人際關(guān)系是生活和工作中必不可少的一部分，管理思維對于協(xié)調(diào)人際關(guān)系也十分重要。例如我在團隊中擔任領(lǐng)導時，通過探討每個人的優(yōu)勢和意見，并且結(jié)合各個人的情況，最終達到了更好的團隊目標。通過這種方法，我在處理人際問題時更加注重人與人之間的協(xié)調(diào)，達到更好的結(jié)果。
第五段：總結(jié)與展望
綜上所述，管理思維在生活和工作中究竟能帶來很大的幫助。通過實踐，我深刻體會到管理思維的重要性和必要性。未來，我將繼續(xù)學習、探索更多的管理思維方法，并在實踐中運用它們?nèi)ソ鉀Q更多的問題。 我相信通過不斷地學習和實踐，管理思維會助我更好地處理人際問題，提高工作效率，和更好的生活。
管理思維心得體會篇一
一個企業(yè)的良好發(fā)展，離不開優(yōu)秀的管理思維方式，企業(yè)中的中高層管理思維尤為關(guān)鍵。應(yīng)該說中高層管理思維的創(chuàng)新能夠決定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的方向。所以，針對公司的未來發(fā)展，也為全面提升中層管理人員的思維方式，公司領(lǐng)導專門安排了這次《中高層管理人員-重塑管理思維》的培訓課程學習。公司能夠給予這次機會，參加培訓學習，感覺非常榮幸。通過此次培訓，收獲頗多，感悟也很多?，F(xiàn)就個人所學到的心得與感悟，與大家分享如下：
我覺得，這次的培訓方式，完全顛覆了以往那種"傾灌式"的培訓模式。此次培訓，不像原來那種按部就班的灌輸學習，也就是講師把制定好的具體管理方法直接講出來，大家做筆記，回去照搬使用。這次不同，是讓大家積極地參與其中，踴躍發(fā)言，用自己的思維方式，針對性格各異的"員工"案例，進行客觀事實地分析，然后得出自己的選擇答案交予老師，進行比較。當然有些答案與講師的答案有所不同，但正是因為如此，才能更好的發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時，思維方式上還存在哪些不足，有哪些方法是更好、更優(yōu)的選擇。
正是通過學習這些有趣的培訓課程，使我們的邏輯思維更加條理化、清晰化；也更多的了解，如何對下屬進行有效的工作指導。其中，印象最深的一句話，是課程中所講的："完全不懂的下屬，比懂但做的不好的下屬，好教太多。"因為完全不懂，所以，在接受工作時，只要對其按照合理的步驟進行相應(yīng)的指導，通過"說、教、練、贊、跟"的幾種指導方式，順其自然就會達到既定的預期效果。
1、要注意在指導的過程中，要做到循序漸進性的指導，盡量站在學習者的角度著想；
2、指導過程中，注意對方的反應(yīng)，并及時給予正面的回饋；
3、配合對方的快慢程度，有效調(diào)整指導速度；
4、提供大量練習的機會，并從旁觀察、適時協(xié)助。通過此次學習，讓我對此類部屬的工作指導，有了全新的認識，簡單幾句話概括就是："說給他聽，做給他看，讓他試試，給他指導。"這是一種非常簡潔明了的，對下屬的工作指導方法。當然，因人而異，情況不同，則另當別論。
再如，課前作業(yè)的內(nèi)容，讓我們每個人先清楚自己的角色，并且了解自己所管理的5位部屬，所具有的完全不一樣的性格特征、做事風格等。然后，針對這些部屬在工作過程中，所表現(xiàn)出的各類問題，進行分類解決，即進入"情境管理"的核心。
首先，如果碰到像"普京"的性格類似的部屬，要如何管理。如何應(yīng)對部屬的特殊請求？要先了解他，普京是創(chuàng)業(yè)期的第一批員工。
1、年紀比你大，年限比你長，對你態(tài)度冷漠，覺得各方面都比你優(yōu)秀；
3、自己工作認真，對公司貢獻良多，仍泰然自處；
4、有個穩(wěn)定的家庭。
以上就是他的所有特征。現(xiàn)在他請求，在每周二和周四，提前1小時送獨生子去補習班。針對這種情況，應(yīng)該如何處理呢？如果按照制度規(guī)定，是不可能被允許的。因為通過制度去管人，是對事項進展的過程控制，而他的性格特征，顯然不適合直接用制度制約。如果那樣會顯得非常制度化，從而可能忽略了對人性的把握，不能有效洞察人心，不能完全做到善解人意。當然也不能直接允諾，以防成為別人效仿的"惡例"。
所以通過本次學習，在管理過程中，如遇應(yīng)對部屬提出的特殊請求時，要做到，先檢視這件事是否有其他的更完美的方法來解決，最好是制度范圍外的，而且不會產(chǎn)生負面影響的方式。更要做到不能輕易使用權(quán)利。作為領(lǐng)導要學著示弱，讓管理示強。在解決問題的過程中，要充分強調(diào)對事情的重視和了解，及時溝通，但不一定要違反制度去解決。最終目的，則是達到大家都能認可的方式，把問題完美解決掉。
作為中層管理者，需要注意的方方面面有很多。針對不同部屬的表現(xiàn)，更要注意"正面強化"與"負面制約"的作用。部屬有訴怨，應(yīng)該說是正常的現(xiàn)象。但是，如果面對訴怨的存在，卻置之不理，任其自由發(fā)展。那么，必然會引起不良后果，猶如"冰山理論",看著表面問題不大，但隱藏的內(nèi)在問題，將會更加難以解決。所以，在管理過程中，一定要從正面的角度看待訴怨，充分了解對方需求。以不破壞關(guān)系，不違反規(guī)定為前提，予以必要的協(xié)助，解開其心結(jié)，訴怨定會迎刃而解。即為先處理"心",再處理"事",把"負面制約"逐步瓦解。針對部屬良好的工作表現(xiàn)，也要進行適時的贊美，因為精神和實質(zhì)是并重的，適當?shù)募睿袝r會對工作目標產(chǎn)生意想不到的效果。
部門所有工作的目的，直接對應(yīng)的就是年度目標的完成。對于部門目標的具體落實，是需要部門成員共同來面對的。所以，在管理過程中，又會遇到目標管理。針對目標管理的分解，即為部屬設(shè)定目標，需要根據(jù)部門工作計劃中輕重緩急的程度，通過相互溝通，使部屬對所要承擔的目標任務(wù)做出承諾，對完成部門目標而付出個人的努力。為確保目標的順利完成，對目標實施的過程，必須進行有效的督導管理。指導部屬按計劃進行目標分配，解決部屬為完成目標而遇到的不可控的因素，從而使部屬有效快捷的把目標完成。
作為一名中層管理者，也要時刻注意，做到與部屬改善關(guān)系。首先，要把握做人的精髓，就如俗語講的"先做人，再做事",遇事身先士卒，做事誠實守信，為人謙虛寬容、嚴于律己、寬以待人。
2、把握說話的要領(lǐng)，學會講"好話",即不讓人厭煩的話，能聽進心里的話；
3、彼此更要建立信任的基礎(chǔ)，設(shè)身處地的站在對方的立場考慮問題，認可對方并不吝嗇地贊美對方的優(yōu)勢。
如果做到以上幾點，相信與部屬的關(guān)系肯定能有很大的改善。當然，最重要的是，部門人員關(guān)系和諧，對部門的工作進展，將會起到事半功倍的效果。
在管理的過程中，對部屬進行適當?shù)氖跈?quán)也是至關(guān)重要的。但是一定要掌握住授權(quán)的合理性，才能達到預定的效果。所以，要掌握好具體的授權(quán)步驟，首先要表達對部屬的充分信任；對部屬明確說明目標的重要性；并且針對目標的實際需求，給予適當?shù)臋?quán)限；再詳細征詢部屬對此目標的未來構(gòu)想；對部屬在工作過程中遇到的困難，提供適當?shù)膮f(xié)助；并適時進行監(jiān)督和考核，確保順利完成授權(quán)，使部門工作進一步開展。
通過學習了這么多的情境管理方式，雖然說講得不是具體的管理方法，但是感覺卻勝過那種一成不變的管理方法；一個個鮮活的案例，似乎就像我們自己正在面對著一個個不同的員工，所表現(xiàn)出的各種不同的問題，要我們來一一解決。由于每個人的性格迥異，所以在管理上不能搞一刀切；按照學習內(nèi)容來看，依靠制度制約是最基本的管理方式，而在具體的管理過程中，則需要我們用獨特而創(chuàng)新的思維方式，進行變通的管理。在管理過程中，學習并借鑒別人的有效方法，要把學到的知識變成見識，更要有膽識地加以實踐，從而使各項管理工作順利開展。
誠如講師在課程中所說，作為一名中層管理者來講，這個職位是最不好做的，既要接受任務(wù)，又要分配任務(wù)，做"老好人"是肯定不能很好完成上級安排的工作的，但做"壞人"也有可能完成不好任務(wù)。這個職位，又屬于最不可或缺的一個職位，它起著承上啟下的作用，普通員工流失可能不會影響大局，但中層管理者如果頻繁更替，則會影響一個企業(yè)的正常運行。
這些也說明了，一名中層管理者的重要性。所以，在以后的管理工作中，只有在所擔任的崗位上，靈活運用所學到的思維方式，合理處理平時遇到的各類問題，為部門的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。在管理工作要求上一視同仁，對性格不同的部屬管理方法上做好分類區(qū)別，才能為公司的進一步發(fā)展，提供更完善的后備力量！
管理思維心得體會篇二
曾仕強教授的中國式管理，以前公司組織觀看過影碟，對他的關(guān)于中國人的總結(jié)：“一表人才,兩套西裝,三杯酒量,四方麻將,五方交游,六出祈山,七術(shù)打馬,八口吹牛,九分努力,十分忍耐”頗有印象，因此在直銷部的雜物堆中發(fā)現(xiàn)此書，不禁惋惜不已。
看此書有三重境界：如獲至寶，不過如此，原來如此。
如獲至寶：剛得此書，欣欣然，立即查看，里面的ab式、甲乙式、大和式的管理思維十分形象，開始部分的講述也易于理解。二構(gòu)于一的部分聯(lián)系實際，西方文化確實如此，不禁頻頻點頭，不錯。
不過如此：但看到一內(nèi)涵二，越看越迷離，許是篇幅過于長，而且跟中國傳統(tǒng)過于貼合顯得稀松平常，因此興趣大減，每次拿起來看兩頁后就睡意頓生，心中暗自嘆息，大師不過如此。
原來如此：月會將近，只好逼著自己去看，看到一統(tǒng)全局時，才明白過來，原來上篇是依次講解：西方文化、中華文化和日本文化的特性、有點和缺失，而這僅僅是書中的前奏而已，茅塞頓開之后，勢如破竹，痛快淋漓。
其實下篇重在講中華文化的特點，中華文化的特點如果需要濃縮的話，曾教授的一句：“很難講，看你怎么講，隨便你講”+“不一定”也許就是最好的概括。書中下篇的大量篇幅舉例說明了中華文化中，看似含糊不清，但實際上卻自有它的邏輯“倫理”。
所幸曾教授給的答案讓我長出一口氣，他說：任何文化都有它的優(yōu)點，也必然有它的局限性，多元的世界才是自然的，妄尊自大固然不行，妄自菲薄也不可取。而國人從鴉片戰(zhàn)爭以后，在百年屈辱的歲月中，自卑之心日重，認為中國只有變得跟西方人一樣，才叫現(xiàn)代化，嚴重地抑止了中華文化的發(fā)展，而效仿西方的做法遇到中華文化的根基，又似象非象，很難取得長足的進步。
現(xiàn)在思量，鄧公提出的“建設(shè)有中國特色的社會主義”確是對中華文化有深刻的了解，而提出“全盤西化，海洋文明”的人確有偏頗之處。幸哉中國!
全書閱畢，美中不足的是，其實它講文化甚于管理，如果書名為“正確認識中華文化”更恰當。而就管理而言，在初期階段，用一統(tǒng)全局，快速執(zhí)行，快速立足，發(fā)展期則宜二構(gòu)于一，健全各種制度，之后宜用一內(nèi)涵二的中華文化，相生相容，達此境界，什么最佳雇主獎等，皆是浮云，不值一提了。
我想本書第24章是非常好的總結(jié)：重新認識中華文化(尤其是文化中的包容性)，先做好一個中國人，建立中國人的觀點(這與現(xiàn)在比較時髦的中西普世價值之爭實在是同出一轍)，客觀比較中西文化，尊重各種文化特性，自然成為世界主流。
多彩的，自然的，才是和諧的，世事如此。
管理思維心得體會篇三
第一段：介紹思維管理的概念及重要性（200字）
思維管理是指通過有效地管理和引導自己的思維過程，提高思維能力的一種方法。在現(xiàn)代社會中，思維管理越來越受到重視，因為它可以幫助個人更好地處理問題、做出決策和實現(xiàn)目標。在高速發(fā)展的時代，企業(yè)、組織和個人都面臨著巨大的信息和選擇壓力，而良好的思維管理能力可以幫助我們整理信息、分析問題和找到最佳解決方案。通過合理管理自己的思維過程，不僅可以提高工作和學習的效率，還可以提升個人的綜合素質(zhì)，使自己更具競爭力。
第二段：分析思維管理的方法和技巧（300字）
思維管理涉及的方法和技巧多種多樣，可以從不同角度進行分類。首先，要有目標導向的思維。明確自己想要達到的目標，然后通過合理思考和行動來逐步實現(xiàn)。其次，要學會主動管理自己的思維過程。跳出傳統(tǒng)思維的限制，培養(yǎng)創(chuàng)新、多元的思維方式。此外，學會提問是思維管理的重要方面。通過善于提問，可以激發(fā)思維，深入思考問題的本質(zhì)，找到更全面、準確的答案。最后，要加強對思維的反思和總結(jié)。通過經(jīng)常性的反思和總結(jié)，不斷改進和提升思維能力。
第三段：闡述思維管理的實際應(yīng)用（300字）
思維管理不僅僅是一種理論或者學術(shù)概念，它更是一種實際應(yīng)用和操作方法。在個人生活中，可以通過思維管理提高生活質(zhì)量。比如，通過合理規(guī)劃和時間管理的思維方法，安排好自己的時間，提高工作和生活的效率。在職場中，思維管理可以幫助我們處理和解決各種問題，比如如何更好地溝通協(xié)作、如何解決困難和沖突等。在創(chuàng)業(yè)過程中，良好的思維管理能力可以幫助企業(yè)家創(chuàng)新思維、拓展思維邊界，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：談?wù)勊季S管理的挑戰(zhàn)與策略（200字）
思維管理雖然重要，但也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，信息爆炸給思維管理帶來了很大的壓力，人們需要花費更多的時間和精力來篩選、整理和分析信息。此外，人們的思維方式也受到傳統(tǒng)思維和慣性思維的限制，難以擺脫舊有的思維模式。面對這些挑戰(zhàn)，我們可以采取一些策略來應(yīng)對。首先，要不斷學習和更新自己的知識，培養(yǎng)多元化的思維方式。其次，要加強思維能力的訓練，通過閱讀、思考和實踐來提升自己的思維水平。最后，要保持積極的心態(tài)，面對問題和困難時，要保持樂觀、勇敢地去尋找解決的辦法。
第五段：總結(jié)思維管理的價值與意義（200字）
思維管理是當代社會中不可忽視的一項能力。它對于個人和組織的發(fā)展都具有重要意義。通過合理規(guī)劃和管理自己的思維，我們可以更好地應(yīng)對復雜多變的環(huán)境，更高效地解決問題和做出決策。思維管理也是提升個人競爭力的重要手段，通過培養(yǎng)良好的思維習慣和能力，我們可以更好地適應(yīng)社會的發(fā)展變化，實現(xiàn)自身的價值。因此，我們應(yīng)該重視思維管理的重要性，并不斷學習和提升自己的思維管理能力，為個人和社會的進步貢獻自己的智慧與力量。
管理思維心得體會篇四
在我日常的工作和生活中，管理思維的應(yīng)用被廣泛地運用。作為一名企業(yè)的管理人員，我將常用的管理思維應(yīng)用在企業(yè)管理、人事管理、市場營銷、生產(chǎn)管理等方面，以此來提高企業(yè)的績效和市場競爭力。同時，在生活中，也難免與家人、朋友、同事等人有著各種問題要解決，而合理地運用管理思維，則能夠迅速找到問題的解決方案。因此，管理思維的重要性在我的日常生活中變得越來越不可忽視。
第二段：管理思維的定義及作用
管理思維是指一套最佳操作管理方法，能夠幫助企業(yè)管理者或管理者個人快速、準確地辨識問題、分析問題，制定方案從而更好地解決問題、提高資源利用效率、提高自身的綜合素養(yǎng)。管理思維的應(yīng)用，有利于創(chuàng)建合適的工作和生活環(huán)境，減少浪費資源，提高效率以及提高團隊或個人的生產(chǎn)力。在現(xiàn)代社會，管理思維已經(jīng)成為管理工作或職業(yè)成功的關(guān)鍵之一。
第三段：管理思維的應(yīng)用案例
在企業(yè)管理中，管理思維的應(yīng)用無處不在。比如，在招聘人員時，通過制定合理的招聘流程和標準，能夠更好地挖掘和選拔具有優(yōu)秀素質(zhì)的員工。在市場營銷方面，通過果斷的市場調(diào)研和行業(yè)分析，制定出切實可行的營銷計劃和策略，提高競爭力，增加市場份額。在生產(chǎn)管理中，制定合理的生產(chǎn)計劃和安排，避免生產(chǎn)浪費，提高生產(chǎn)效率。在個人生活中，管理思維的應(yīng)用能夠幫助自己變得更加主動、積極，更有意識地規(guī)劃和安排自己的生活和工作。
第四段：如何提高管理思維
了解和運用管理思維需要不斷地學習和磨練。在對知識的掌握方面，可以通過閱讀管理書籍、參加相關(guān)講座或課程等方式，從實踐中不斷地學習提高。在運用管理思維的方面，需要持之以恒總結(jié)工作經(jīng)驗，學會總結(jié)和分析過去的工作經(jīng)驗，找出問題所在，制定應(yīng)對措施，進一步完善管理思維。同時，在每天的工作和生活中，可以隨時運用簡單的管理思維模型，如PDCA等，幫助分析和解決問題，提升效率。
第五段：總結(jié)思考
管理思維的應(yīng)用，在實際工作和生活中幫助我們快速、準確地分析和解決各種問題。在提高管理思維的過程中，不僅需要不斷地學習、積累，更需要多思考，多反思自己的工作和生活中出現(xiàn)的問題，并總結(jié)經(jīng)驗，逐步提升自己的管理思維，做到運用自如。只有這樣，我們才能在工作和生活中變得更加高效、果斷、領(lǐng)導力強，真正實現(xiàn)愉悅工作和美好生活的目標。
管理思維心得體會篇五
參加了集團總公司舉辦的青年人才培訓，這次培訓涉及了企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)新思維和決策的問題，尤其在創(chuàng)新思維方面，很符合我們企業(yè)的管理需求，對于我們在企業(yè)的經(jīng)營管理方法方面起到了非常有效的提醒和幫助作用，我個人也受益匪淺，結(jié)合分公司管理實際，我個人有以下心得：
創(chuàng)新用很簡單的話說就是多積累把前人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗在前人的基礎(chǔ)上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用發(fā)散思維盡量避免慣性思維條件允許的可以多想一想嘗試去做別人不敢做的事。
一、要善于發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題最主要的是需要增強觀察能力。我作為企業(yè)的管理和決策者，對于運作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中發(fā)現(xiàn)問題，我覺得應(yīng)從以下三個方面入手：一是要善于從工藝流程入手，看一看企業(yè)的運作方式是否準確、是否符合規(guī)定要求、是否符合企業(yè)長遠發(fā)展的目標;二是要善于從工程施工流程入手，看一看施工過程是否符合規(guī)范要求，各施工程序能否達到精準;三是要在整體運作過程中掌握各項環(huán)節(jié)，檢查各環(huán)節(jié)是否在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、成本節(jié)約、以及綠色文明化管理方面有缺陷或者存在創(chuàng)新空間。這樣一來，問題就不難被發(fā)現(xiàn)。
我個人認識到現(xiàn)階段建筑市場就如同任南鵬當年經(jīng)營如家一樣，即將接近瓶頸階段，國內(nèi)從央企中建、中鐵等到地市級建筑企業(yè)、私營建筑公司，管理水平差異、技術(shù)層次差異、資金差異等造成市場占有比例逐漸失衡。我覺得我們所在的企業(yè)應(yīng)該逐步與國內(nèi)外大型建筑企業(yè)接軌，引進先進的經(jīng)營管理模式，同時應(yīng)該加強企業(yè)品牌文化建設(shè)，在經(jīng)營管理創(chuàng)新的同時擴大企業(yè)影響力，進而促進企業(yè)的長遠發(fā)展，在激烈的競爭中分一杯羹。
二、改變以往的管理模式。我們單位目前的管理模式比較死板，一直以來都是依靠主要領(lǐng)導來對企業(yè)的經(jīng)營管理等進行決策，導致員工個人思想僵硬化，如同操作機械一樣，最終導致企業(yè)管理的整體僵化。蘇源泉教授所講的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效溝通”是目前我們企業(yè)所最需要突破的。
我認為，所謂的“不去管理”，應(yīng)該是要讓企業(yè)領(lǐng)導學會組織企業(yè)內(nèi)在、外在的所有相關(guān)資源，并不是單純的直接、集中地參與到實際管理操作當中，而是要利用一切有效資源，激勵和提升員工的工作積極性與主人翁意識，為企業(yè)做出貢獻;“群策群力”應(yīng)該是要將領(lǐng)導的個人決策權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)椴杉{權(quán)，把日常經(jīng)營管理存在的各類問題逐一開會研討，讓所有參與人員發(fā)散性思維，群體決策后形成最終采納意見，這樣不僅會使問題得到解決，而且可以增強員工的個人歸屬感，使其樂于為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀獻策;“高效溝通”是我們企業(yè)領(lǐng)導目前急需突破的難點，由于我們建筑行業(yè)分散性的特點，致使企業(yè)內(nèi)部溝通不盡理想。在企業(yè)日常管理中，我經(jīng)常深入施工項目，了解項目進展的同時與員工個人進行溝通，但通過今天的講座，我才意識到我個人以及企業(yè)管理層并未與員工之間實現(xiàn)“高效溝通”，應(yīng)當在經(jīng)營管理的同時，降低姿態(tài)傾聽員工提出的個人問題、對企業(yè)的建議和心聲，而后及時付諸行動，形成長效。目前，我們正在新項目進行管理、決策、溝通等方面的試點，期望會取得良好的效果。
感謝集團總公司領(lǐng)導舉辦的這次培訓，并感謝蘇教授的辛苦準備與講座，讓我們在企業(yè)經(jīng)營管理中又拓展了新的視野，為企業(yè)的長遠發(fā)展積攢了新的管理方式，希望集團總公司以后多舉辦這樣的培訓，同時我們也加強自身的學習，努力為集團的繁榮發(fā)展增添自己的一份力量!
關(guān)于管理思維與創(chuàng)新的心得體會范文2：學習管理創(chuàng)新思維心得體會
“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”，創(chuàng)新是本質(zhì)是前進是對周邊事物積極的探索，一個國家只有不斷前進才能國富民強，一個民族只有積極探索才能知道的更多，也更加先進，一個只知道跟隨的人是沒有熱和前途的，命運要把握在自己的手中，對人如此，對一個國家一個民族也如此。
我是一名競技健美操運動員，想起以前在隊里訓練，教練常提到八個字“快、長、準、順、輕、緊、強、變”，這其中的“變”就是所謂的變化創(chuàng)新。我的肩關(guān)節(jié)柔韌性相對于別人來說不夠好，做出來的操化動作較為僵硬，這就會在比賽中影響到藝術(shù)分，長期的針對性訓練始終彌補不了先天性的不足。當時記得時間是靠近全國錦標賽了，也是考學前的最后一次關(guān)鍵性比賽，時間很緊，感到周圍的環(huán)境都在向我施壓，教練與我探討、做工作，隊友們也與我溝通。訓練課后一次偶爾的機會，我發(fā)現(xiàn)了改變這一狀況的辦法。那天練得比較晚，健美操館在訓練局體育館的八樓，我從樓上拖著疲憊的身體走到樓下，更糟糕的是樓下阿姨那天有事，看到人基本走了以后就關(guān)門了。我只好又爬到八樓從安全通道下樓。當時天色已晚，安全通道燈全部打開，很是明亮，出口離校門也近。心情有所好轉(zhuǎn)，就在這時我想到了我操化動作的創(chuàng)編。我想為什么非要一味追求與肩關(guān)節(jié)柔韌性有關(guān)的動作呢?可以像走安全通道一樣，走另外一條創(chuàng)編路子。第二天我便增加了許多小臂的動作、動作空間的變化以及身體方位的變化來使我的操化動作增加亮點。通過努力，我在錦標賽上獲得了男子單人操第六名的好成績，順利獲得國家一級運動員稱號。所以直到現(xiàn)在在同濟大學訓練我也常常把創(chuàng)新思維運用到創(chuàng)編操化的過程中。這樣操化看起來就在與隊友有共性的同時更加個性化了。
我來到同濟大學，作為一名在校大學生，一名同濟大學的體育特招生，我要用我的特長為學校增光添彩，同時努力學習專業(yè)課知識，踏入社會之后為國家做貢獻。我現(xiàn)在擔任副班長一職，在班級管理中同樣運用到了創(chuàng)新思維。體育班同學在文化課學習中出勤率與普通生比較相對低些，這也是讓體育部領(lǐng)導最為頭痛的一件事。而我們班委則商量出了一套反其道而行之的辦法。讓同學們了解到自身文化課的欠缺，了解現(xiàn)在就業(yè)的現(xiàn)狀，讓同學們有危機感，在一定層面上增加了出勤率。我想這樣換個角度思考問題，從學生角度出發(fā)管理學生比從官方硬性施壓要強得多。
作為班干部，我必須以身作則，在訓練和學習中起到帶頭作用。我們的專業(yè)是工商管理類，其下設(shè)有高等數(shù)學等科目。我在學習這些科目的同時也運用到了創(chuàng)新思維。就拿高等數(shù)學來說，摒棄傳統(tǒng)的按章節(jié)的復習方法，我把能聯(lián)系的知識點都做一個總結(jié)，把一學期所學的公式分類來記憶，實現(xiàn)縱向的聯(lián)想。例如本學期在前面先講到的空間平面與直線的表示方式可以與后面講的怎樣求解空間平面與切線聯(lián)系起來記憶，增加學習的效率。
創(chuàng)新思維可以能運用到大部分領(lǐng)域，同樣包括我的專業(yè)課——市場營銷。我想今后在大三開設(shè)市場營銷學以后，把創(chuàng)新思維運用到實戰(zhàn)營銷中去會起到事半功倍的效果。
管理思維心得體會篇六
《管理思維》是東方出版社20xx年出版的圖書，作者曾仕強，劉君政。該書詳細介紹了甲乙式、ab式與大和式三種不同的管理思維·下面是本站帶來的管理思維
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，僅供大家參考。
曾仕強教授的中國式管理，以前公司組織觀看過影碟，對他的關(guān)于中國人的總結(jié)：“一表人才,兩套西裝,三杯酒量,四方麻將,五方交游,六出祈山,七術(shù)打馬,八口吹牛,九分努力,十分忍耐”頗有印象，因此在直銷部的雜物堆中發(fā)現(xiàn)此書，不禁惋惜不已。
看此書有三重境界：如獲至寶，不過如此，原來如此。
如獲至寶：剛得此書，欣欣然，立即查看，里面的ab式、甲乙式、大和式的管理思維十分形象，開始部分的講述也易于理解。二構(gòu)于一的部分聯(lián)系實際，西方文化確實如此，不禁頻頻點頭，不錯。
不過如此：但看到一內(nèi)涵二，越看越迷離，許是篇幅過于長，而且跟中國傳統(tǒng)過于貼合顯得稀松平常，因此興趣大減，每次拿起來看兩頁后就睡意頓生，心中暗自嘆息，大師不過如此。
原來如此：月會將近，只好逼著自己去看，看到一統(tǒng)全局時，才明白過來，原來上篇是依次講解：西方文化、中華文化和日本文化的特性、有點和缺失，而這僅僅是書中的前奏而已，茅塞頓開之后，勢如破竹，痛快淋漓。
其實下篇重在講中華文化的特點，中華文化的特點如果需要濃縮的話，曾教授的一句：“很難講，看你怎么講，隨便你講”+“不一定”也許就是最好的概括。書中下篇的大量篇幅舉例說明了中華文化中，看似含糊不清，但實際上卻自有它的邏輯“倫理”。
所幸曾教授給的答案讓我長出一口氣，他說：任何文化都有它的優(yōu)點，也必然有它的局限性，多元的世界才是自然的，妄尊自大固然不行，妄自菲薄也不可取。而國人從鴉片戰(zhàn)爭以后，在百年屈辱的歲月中，自卑之心日重，認為中國只有變得跟西方人一樣，才叫現(xiàn)代化，嚴重地抑止了中華文化的發(fā)展，而效仿西方的做法遇到中華文化的根基，又似象非象，很難取得長足的進步。
現(xiàn)在思量，鄧公提出的“建設(shè)有中國特色的社會主義”確是對中華文化有深刻的了解，而提出“全盤西化，海洋文明”的人確有偏頗之處。幸哉中國!
全書閱畢，美中不足的是，其實它講文化甚于管理，如果書名為“正確認識中華文化”更恰當。而就管理而言，在初期階段，用一統(tǒng)全局，快速執(zhí)行，快速立足，發(fā)展期則宜二構(gòu)于一，健全各種制度，之后宜用一內(nèi)涵二的中華文化，相生相容，達此境界，什么最佳雇主獎等，皆是浮云，不值一提了。
我想本書第24章是非常好的總結(jié)：重新認識中華文化(尤其是文化中的包容性)，先做好一個中國人，建立中國人的觀點(這與現(xiàn)在比較時髦的中西普世價值之爭實在是同出一轍)，客觀比較中西文化，尊重各種文化特性，自然成為世界主流。
多彩的，自然的，才是和諧的，世事如此。
這是思維專家愛德華·德·波諾又一力作。不知是文化差異，還是理解能力有限，反復看本書所介紹的思維工具幾次也沒有徹底理解，可能更多的需要在實踐運用，在實踐反思，再回頭研討才能掌握。
但本書提供的地圖型思維以及將思考過程劃成六個環(huán)節(jié)，深感實用，如能長期堅持，受益無窮。中國有句老話叫理越辯越明。但現(xiàn)實生活中，很多時候越辯越扯不清。不是辯論讓理不清了，而是沒有一套完善合理的辯論規(guī)則體系，導致辯論沒有達到明理的效果。而白色帽思維中，倡導以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)先畫地圖，然后再選擇路線。隨著人們了解事實內(nèi)容的豐富與詳細，畫出地圖后，該走哪條路大家都一目了然了?？梢院芎玫谋苊廪q不清的問題。
六色帽思維將思維劃分成六個環(huán)節(jié)，用平行思考的方法替代對抗，解放思維，讓更富有建設(shè)性和活，操作性也強。六色帽思維對于解決復雜系統(tǒng)問題、疑難問題，發(fā)揮參會人員主觀能動性，避免無效辯論，快速達成一致非常適合。
六色帽思維是會議討論時按照這樣一種方式進行：按帽子顏色分成不同階段，每個階段大家戴一種帽子，也就是討論問題的一個側(cè)面，每個人都要發(fā)表意見，但只局限于目前討論的問題側(cè)面，并且大家按照一定的順序說，后面的人不重復前面人說的。六種顏色的帽子依次戴完，問題的結(jié)論就得到了。
六色帽思維是一種多人協(xié)作的頭腦風暴管理，通過會議主持人協(xié)調(diào)大家的思維進度，在每個顏色的“帽子”底下，限制思維的范圍，從而讓大家討論是同維度的、可比的、有共同語言的，所以討論的效率就會提高。也避免了每個人大量重復別人說過的事實與觀點，節(jié)省了討論的時間。
中國式管理之父，英國萊斯特大學管理學博士，美國杜魯門大學行政管理碩士;中國臺灣興國管理學院校長，中國臺灣智慧大學校長，中國臺灣交通大學教授;《成功》雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進會理事長;被業(yè)界譽為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一，被《民生報》調(diào)查為交大最受學生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。
人是觀念的動物，具有什么樣的觀念，就會表現(xiàn)出什么樣的行為態(tài)度。我們很重視管理行為、管理態(tài)度，卻往往忽略了隱藏在管理行為、管理態(tài)度背后的管理思維。有什么樣的管理思維，就會有什么樣的管理行為和管理態(tài)度，管理思維是管理的根本。在本課程中，“中國式管理之父”曾仕強先生依據(jù)他幾十年的管理經(jīng)驗，通過豐富的案例，獨到的見解，告訴您中國式的管理思維，幫助您將管理從一種工具、一門技術(shù)升級為一種思維，輕松駕馭企業(yè)管理。
管理思維心得體會篇七
管理思維是在日常工作和生活中運用的一種思考方式，我在實踐中深刻體會到了它的重要性和作用。從管理問題的角度出發(fā)，對于組織和個人來說，管理思維可以幫助我們更好地把握問題的本質(zhì)，尋找解決方案，實現(xiàn)個人和組織發(fā)展的目標。
第二段：破題
在我的工作經(jīng)歷中，學習和運用管理思維的一個關(guān)鍵經(jīng)驗是，要始終站在系統(tǒng)的視角思考問題。在面對問題時，只關(guān)注某個環(huán)節(jié)，或片面追求眼前利益，可能會帶來無法預料的后果。例如，公司在推出新產(chǎn)品時，如果只關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)，而忽視了市場調(diào)研、供應(yīng)鏈等其他環(huán)節(jié)，那么將很有可能導致產(chǎn)品研發(fā)的成本高、銷售渠道的不暢通等問題。因此，要想在處理問題時做得更好，就需要跳出個人的狹隘視角，站在整個系統(tǒng)的高度，做到全面考慮。
第三段：發(fā)展論點
此外，管理思維還需要具備創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。創(chuàng)新性的管理思維可以幫助我們找到新的解決問題的方式和方法，打破固有的思維模式。世界不斷變化，舊的方法和觀念可能已經(jīng)不再適用，需要我們不斷創(chuàng)新，尋找更好的解決途徑。同時，系統(tǒng)性的思維也是至關(guān)重要的，它可以幫助我們從整體的角度把握問題，找到各種因素的相互關(guān)系和影響，這樣才能更好地找到解決問題的路徑。
第四段：例證
舉一個我在工作中親身經(jīng)歷的例子，我們公司的一項業(yè)務(wù)遇到了困境，銷量一直不盡人意。當時，有同事認為只需要加大廣告宣傳和促銷力度，銷量就能提升。然而，經(jīng)過我和團隊的分析，發(fā)現(xiàn)了銷量下降的根本原因并針對性地制定了解決方案。我們發(fā)現(xiàn)是因為產(chǎn)品在市場上的競爭力下降，而非僅僅是宣傳力度的不足。因此，我們及時進行了產(chǎn)品升級，提升了質(zhì)量和性能，重新制定了市場定位和銷售策略。最終，銷量逐漸回升，并恢復了正常的增長狀態(tài)。
第五段：總結(jié)
在管理思維的實踐中，我體會到了站在系統(tǒng)的視角思考問題的重要性，以及創(chuàng)新性和系統(tǒng)性思維的價值。這些理念和思考方式的運用，對我在工作中提出問題、找到解決方案起到了積極的推動作用。通過不斷地學習和思考，我相信管理思維將成為我未來職業(yè)發(fā)展和個人成長中的重要支撐。因此，我愿意繼續(xù)保持對管理思維的關(guān)注和學習，不斷探索和提高，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理思維心得體會篇八
市場經(jīng)理崗位的設(shè)置，是為了充分發(fā)揮市場經(jīng)理的工作職能，是網(wǎng)絡(luò)全面提升的要求。也是進一步健全和完善服務(wù)體系，突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)，更好滿足市場的需要。其主要職責包括營銷管理、服務(wù)管理、客戶經(jīng)理管理三項職能。主要任務(wù)是協(xié)調(diào)、組織、管理；指導客戶經(jīng)理做好市場營銷和客戶服務(wù)工作。我是河東片區(qū)的一名市場經(jīng)理，我叫安永峰，下面我向大家介紹一下我做市場經(jīng)理的一些認識和體會。
市場經(jīng)理是營銷服務(wù)工作的一線組織者、管理者，如何帶好隊伍？如何使客戶經(jīng)理隊伍的工作更具實效？作為市場經(jīng)理要加強六個方面的管理。
如何貫徹落實省、市局的指示精神，如何處理復雜多變的市場情況，如何為性格各異的零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這要求客戶經(jīng)理必須熟知行業(yè)的各項政策精神，掌握熟練的營銷理論、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)技巧?！鞍从唵谓M織貨源、市場需求預測”等工作，對市場經(jīng)理是一個全新的事物。因此，對我來說，一個市場經(jīng)理不僅要自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識，更關(guān)鍵的是要指導客戶經(jīng)理掌握并有效開展工作，提高客戶經(jīng)理獨立分析、獨立解決問題的能力。
在需求預測工作開展初期，部分客戶經(jīng)理在預測省內(nèi)有效貨源時，樣本店設(shè)定不合理，集中在某一個業(yè)態(tài)規(guī)模，預測過程單憑在零售客戶處聽到的情況，導致許多小規(guī)模樣本戶緊俏貨源數(shù)據(jù)失真。為解決這一問題，我立刻召集這些客戶經(jīng)理了解情況，發(fā)現(xiàn)他們的誤區(qū)是：需求預測只要把零售戶所要卷煙數(shù)據(jù)收集上來就可以了。我立刻意識到他們在學習中沒有掌握需求預測工作的要領(lǐng)，我便找出了有關(guān)需求預測工作的學習資料，組織他們進行再次學習，對樣本店的定點與篩選、預測工作的方法與技巧進行了重點講解，又拿出自己的預測數(shù)據(jù)進行講解，再帶領(lǐng)他們至客戶處進行實地操作，使他們明確要點，掌握了方法，月末預測數(shù)據(jù)上報時發(fā)現(xiàn)各個客戶經(jīng)理的數(shù)據(jù)的真實性都有較大進步。
面對日復一日的宣傳解釋、數(shù)據(jù)分析、客戶維護等重復性工作，面對客戶對貨源不滿的抱怨，面對物價上漲、工資不漲的現(xiàn)實問題，客戶經(jīng)理的工作熱情受到了影響，從而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽黠L拖拉、工作被動、心理逆反。如何幫助客戶經(jīng)理調(diào)整情緒、擺正心態(tài)，如何讓不同類型的客戶經(jīng)理保持高度的工作熱情是市場經(jīng)理的一項重要工作。今年10月，在檢查一位客戶經(jīng)理工作時發(fā)現(xiàn)他每天下午電話簽到的時間都比較早，而來自這一片區(qū)客戶的咨詢、投訴問題又有所增加，經(jīng)過電話檢查、實地走訪、痕跡檢查發(fā)現(xiàn)，該客戶經(jīng)理因年輕生活自理能力差，駐點后過得不好，且零售戶對有效貨源提出的問題多而自己無力解決，覺得不好意思去見客戶，因此感到工作壓力大。于是我決定當天就在那里過夜，對他進行開導，讓他重拾工作自信。當晚我并沒有給予他任何批評，而是與他一起做晚飯，坐在一起聊了起來，從李嘉誠如何白手起家故事講起，教他如何合理支配自己的收入，對比了同樣是這么多錢，人家是養(yǎng)活一家人，而自己僅僅是養(yǎng)自己，幫他分析了感到工作壓力大的原因，通過一夜的促膝長談，使他重拾了信心。接下來的2天我都與他工作生活在一起，幫他把工作進行疏理，把要點技巧一一傳授，臨走時看到他臉上自信的笑容，我知道這個片區(qū)很快會有新的起色。
指導客戶經(jīng)理進行有效的拜訪，避免日常拜訪流于形式是提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮客戶經(jīng)理隊伍作用重要的環(huán)節(jié)。我從每月營銷思路制定開始，對每一項工作任務(wù)都擬定了詳細的工作措施和考核指標，對每月的宣傳內(nèi)容，都制定統(tǒng)一的宣傳口徑，對上級的每一份文件和精神都組織認真學習。同時，全面采用了痕跡化管理，我們結(jié)合客戶經(jīng)理手冊為客戶經(jīng)理設(shè)計發(fā)放三個工作本。拜訪登記本，包括了拜訪前應(yīng)當準備的數(shù)據(jù)信息，拜訪時應(yīng)當開展的工作與收集的信息等；月度工作本，包括了月度拜訪分天安排、周度信息流轉(zhuǎn)、月度情況分析、四員聯(lián)動反饋登記等；學習記錄本，用于學習筆記，我們對這三個本子實行定期檢查、考核掛鉤的形式進行管理，啟用了“1234”的管理方式，即每月1次考核兌現(xiàn)表彰，每片區(qū)每月檢查不少于2次，每天對客戶經(jīng)理電話抽查戶數(shù)不少于3戶，每月對工作痕跡檢查不少于4次，每周的檢查情況報部門審核批閱。同時，我們制定了服務(wù)客戶“五步曲”，規(guī)范了客戶經(jīng)理服務(wù)每一位客戶的服務(wù)行為，使不同的客戶經(jīng)理都能夠完成一次有效的拜訪。
每位市場經(jīng)理都分管幾個片區(qū)，這些片區(qū)的銷售特點各有不同，如何將每個片區(qū)的消費特點加以利用轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹜衾麧櫺碌脑鲩L點？在我擔任市場經(jīng)理以后，就開始對每個片區(qū)的消費特點加以掌握，并要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶時要將零售戶的各類銷售困難與貨源需求進行記錄，通過周度例會的形式收集上來，用筆記本專門做好記錄，漸漸發(fā)現(xiàn)如溫塘、田坪、白溪等地因經(jīng)濟較發(fā)達對高檔省外煙需求要多一些，而一些中低檔的省外品牌庫存又積壓較多，其他片區(qū)的零售戶所訂購的高檔省外品牌又有積壓低檔品牌動態(tài)速度又較好，我都一一進行記錄，并在例會中要求客戶經(jīng)理都互通情況，把消息反饋給客戶，指導、幫助零售戶進行貨源調(diào)節(jié)，使零售戶覺得客戶經(jīng)理越發(fā)務(wù)實了。同時，如何調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，我經(jīng)過認真思索與探討，根據(jù)每個片區(qū)的客戶經(jīng)理都有自己的特長和愛好，使客戶經(jīng)理的工作特長和興趣得以發(fā)揮，讓他們能夠快樂工作、快樂生活，把沉悶的工作氛圍活躍起來。我將每位客戶經(jīng)理的特長愛好都進行了解，發(fā)現(xiàn)部分客戶經(jīng)理很上進，希望能夠在工作過程中自身素質(zhì)能夠得到提高，部分客戶經(jīng)理愛好運動，希望能夠多參加各類活動。為此，我在網(wǎng)上收集了很多高級營銷師的授課視頻、辦公軟件應(yīng)用提高的課程，拷貝后分發(fā)給了客戶經(jīng)理，讓他們在工作之余進行學習，在市局組織的各類演講活動中我們?yōu)楦愫醚葜v專門聘請了老師進行指導，我們抓住種種類似這樣的專業(yè)培訓機會，組織想學習的客戶經(jīng)理都去聽課，并建議領(lǐng)導輪流安排他們出席各類上臺展示活動。在領(lǐng)導的支持下，我們與兄弟部門其他單位開展了多次籃球比賽，并組織了籃球隊、羽毛球隊，豐富他們業(yè)余生活，經(jīng)過一段時間觀察，隊伍的凝聚力變強了，業(yè)務(wù)能力提高了，整個工作氛圍也活躍了起來。
績效考核有很好的激勵作用，利用得當能夠督促工作人員更好地落實工作。市場經(jīng)理經(jīng)常要與客戶經(jīng)理一道服務(wù)市場，一起工作生活，如何避免在考核過程中出現(xiàn)不公平公正的現(xiàn)象，如何發(fā)揮績效考核的應(yīng)有作用，是我經(jīng)常思考的問題。我總結(jié)了三條經(jīng)驗：第一，要將工作與生活區(qū)分開來；我認為在紀律和制度面前要人人平等，在工作上一定要嚴把標準，嚴格管理，在生活中我們是朋友，要像兄長般多與他們溝通，讓他們認識到績效考核的必要性，取得他們的理解，引導他們樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。第二，考核要注意方法，在工作作風方面一定要嚴肅認真對待，不能手軟。在偶爾的工作失誤方面，更多的給予指導和幫助。第三，考核要與做思想工作并重，不能夠按規(guī)章制度考核扣完錢了就了事，而是考核后要幫助客戶經(jīng)理找出問題解決問題。還有，勤于檢查把問題消滅在萌牙狀態(tài)比考核扣分更加重要。
服務(wù)站點設(shè)置之后，客戶經(jīng)理與專賣管理員職責進行進一步整合，如何更有效發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，我作為市場經(jīng)理的體會是：以信息為紐帶，做到信息共享，信息及時處理，三員聯(lián)動機制應(yīng)用于服務(wù)站，市場經(jīng)理在信息流轉(zhuǎn)中的紐帶作用非常明顯。工作中，我們總結(jié)出這樣的工作流程：對客戶經(jīng)理提交的信息維護事項，屬資料變更、客戶等級變化、市場動態(tài)信息等職責范圍內(nèi)的工作，我及時登記進行處理；對客戶經(jīng)理提出的調(diào)整品牌投放節(jié)奏、調(diào)整客戶業(yè)態(tài)規(guī)模、以及因歇業(yè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)而提出封存請求等重大變更事項，不能自行處置的，及時上報客戶服務(wù)分部領(lǐng)導，等待答復處理；對收集的假、私、非等違法線索，以及煙葉、煙絲違法行為的舉報，能夠迅速向站長反映，及時組織力量調(diào)查取證，大大提高了工作效率。
管理思維心得體會篇九
管理思維是現(xiàn)代社會中重要的一種思維能力，它不僅局限于企業(yè)管理，還可以應(yīng)用到個人生活的各個方面。在日常生活和工作中，我們常常需要運用管理思維來協(xié)調(diào)人際關(guān)系、解決問題、提高效率等。在我個人實踐中，深深感受到運用管理思維的重要性和必要性。本文將結(jié)合自己的實際體會，探討管理思維的應(yīng)用，并分享一些管理思維的心得。
第二段：實踐體驗
我在工作和生活中常常遇到一些難以解決的問題，比如協(xié)調(diào)不同意見、處理工作任務(wù)和私人事務(wù)等。這時我會回憶平時學習管理思維的相關(guān)知識，并舉一些管理實踐中的案例來幫助自己思考問題。例如，我學習過“人員定位法”和“莫泊桑悖論”的解決方法，在一些決策、分配、評估等方面都得到了應(yīng)用。管理思維的實踐幫助我更加有效地處理了工作與生活中的問題。
第三段：問題解決
管理思維對解決問題的幫助非常明顯。比如，我曾遇到一個與同事意見不一致的問題，我們討論很久也沒有達成一致。這時我想到了“價值梯度法”，通過分析每個人的利益和選擇，最終讓大家達成了一致意見。這種思維方法在解決復雜的問題時非常有用。同時，管理思維也幫助我洞察問題的本質(zhì)，把問題分解為更小的部分，從而更加精確地進行問題解決。
第四段：人際協(xié)調(diào)
人際關(guān)系是生活和工作中必不可少的一部分，管理思維對于協(xié)調(diào)人際關(guān)系也十分重要。例如我在團隊中擔任領(lǐng)導時，通過探討每個人的優(yōu)勢和意見，并且結(jié)合各個人的情況，最終達到了更好的團隊目標。通過這種方法，我在處理人際問題時更加注重人與人之間的協(xié)調(diào)，達到更好的結(jié)果。
第五段：總結(jié)與展望
綜上所述，管理思維在生活和工作中究竟能帶來很大的幫助。通過實踐，我深刻體會到管理思維的重要性和必要性。未來，我將繼續(xù)學習、探索更多的管理思維方法，并在實踐中運用它們?nèi)ソ鉀Q更多的問題。 我相信通過不斷地學習和實踐，管理思維會助我更好地處理人際問題，提高工作效率，和更好的生活。