通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以回顧自己的成長軌跡，同時(shí)明確未來的發(fā)展方向。寫心得體會(huì)時(shí)，可以重點(diǎn)突出自己在完成任務(wù)過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決問題的方法。以下是一些關(guān)于如何寫心得體會(huì)的實(shí)用建議和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇一
在x銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對(duì)市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深化；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)方案：
1、樂觀查找市場，了解市場。
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇二
20xx年，在分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“x”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬元，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
工作責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深化了解基層實(shí)際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守x的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作進(jìn)展。同時(shí)，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇三
作為一家國有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來都將風(fēng)險(xiǎn)防范放在重要位置。在長期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成了以風(fēng)險(xiǎn)部門為核心的風(fēng)險(xiǎn)防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險(xiǎn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，通過設(shè)立專職風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，由高級(jí)管理人員組成，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策略制定與審核，確保風(fēng)險(xiǎn)防范的高效運(yùn)行。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，進(jìn)而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，通過建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新風(fēng)險(xiǎn)信息，與此同時(shí)，興業(yè)銀行也積極開展自身的風(fēng)險(xiǎn)研究和評(píng)估工作，以預(yù)測未來的風(fēng)險(xiǎn)趨勢。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過建立信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)信息，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范與控制。同時(shí)，興業(yè)銀行加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，營造全員參與風(fēng)險(xiǎn)防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強(qiáng)了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作的全面有序進(jìn)行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對(duì)興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，始終將風(fēng)險(xiǎn)防范作為一項(xiàng)重要工作來抓。同時(shí)，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個(gè)相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇四
歡迎詞是我們?cè)诤芏鄨龊仙厦娑家玫降模遣豢扇鄙俚亩Y儀環(huán)節(jié)之一。歡迎詞怎么說最好?下面是本網(wǎng)小編為大家?guī)淼你y行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范活動(dòng)歡迎詞范文，歡迎閱讀！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，來到我們這里參加崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作現(xiàn)場會(huì)。我謹(jǐn)代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最誠摯的歡迎!向長期以來關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀(jì)工程，也是歷史上又一條“萬里長城”——南水北調(diào)中干線過境**，又給我縣增加了新的亮點(diǎn)。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達(dá)的便利交通增添新的光彩。
近幾年來，我縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)實(shí)力倍增，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬元，按可比價(jià)格計(jì)算，比去年增長%。人均gdp達(dá)到元，比上年增長%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值萬元，分別增長%、%。二oo六年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入萬元，增長12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長%。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機(jī)構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項(xiàng)存款余額達(dá)到了萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到了萬元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政通人和，萬象更新的大好局面。
與此同時(shí)，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標(biāo)，全行扎實(shí)工作，拼搏進(jìn)取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，在中心支行紀(jì)委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對(duì)新形勢下如何加強(qiáng)支行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防止事故案件發(fā)生，進(jìn)行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會(huì)，我們?cè)敢鈱⑦@些做法或體會(huì)與大家共享;同時(shí)，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠懇的希望各位能對(duì)我們的工作提出寶貴意見或建議。對(duì)此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見或建議，認(rèn)真改進(jìn)，不斷完善，爭取取得更大成績。
最后，預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇五
20xx年8月，我有幸成為了銀行這個(gè)暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確熬煉目的；樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、樂觀主動(dòng)地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決聽從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，堅(jiān)固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地熟悉了銀行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財(cái)寶，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假x”瞞天過海”以外，在以后的時(shí)間里沒有一張x能逃過我的法眼；愛我崗位，快樂工作，本人愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識(shí)其脾性；人人防火，戶戶平安，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中查找靈感，培育自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將連續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細(xì)貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的.吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進(jìn)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇六
通過對(duì)xx副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的.開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。
要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。
道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇七
注意營銷方法講究營銷策略――對(duì)于如何提高市場營銷力量的幾點(diǎn)思索隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進(jìn)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注意營銷方法、講究營銷策略”。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營銷隊(duì)伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參加營銷、個(gè)個(gè)樂觀營銷”的.新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營銷技能，支行每周支配一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣揚(yáng)資料和樂觀參加本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷供應(yīng)決策參考。
2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶實(shí)行敏捷的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營銷方案，再次是相關(guān)部門親密協(xié)作。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)覺個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展，樂觀競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚(yáng)推廣的基礎(chǔ)上，有方案地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)了解和滿意客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)進(jìn)展。四是講究營銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。
3、在開學(xué)前，樂觀宣揚(yáng)“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣揚(yáng)教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚(yáng)。
4、綻開強(qiáng)大的宣揚(yáng)營銷攻勢，樂觀搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣揚(yáng)資料，通過宣揚(yáng)報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問等手段，全方位進(jìn)行宣揚(yáng)、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚(yáng)我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢樂觀參加整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天肯定會(huì)更輝煌。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇八
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展，假如只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)峻影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)峻——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推動(dòng)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機(jī)制，通過我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問增加了對(duì)電子銀行的營銷維護(hù)力量：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平常工作期間，只要遇到問題每個(gè)員工都樂觀探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買、繳費(fèi)、交易等詳細(xì)環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的`一般問題都能獨(dú)立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問題戶”轉(zhuǎn)變成到處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們漸漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場內(nèi)全部人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶愛好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價(jià)一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以通過手機(jī)銀行搜尋周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，便利自身合理支配時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)非常有限；只有我們把握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁蔡貏e重視宣揚(yáng)和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓舞著，對(duì)每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，急躁解釋，同時(shí)熱心地關(guān)心客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。
最終，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓舞和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂觀性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者供應(yīng)了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購物、理財(cái)投資為一體的便利快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛苦和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)為自己的職業(yè)生涯直立下一塊小小的里程碑。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇九
作為金融機(jī)構(gòu)之一的建設(shè)銀行，始終秉持著穩(wěn)健經(jīng)營的原則，注重風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在實(shí)踐過程中，我們深刻領(lǐng)悟到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，不僅為銀行自身穩(wěn)定發(fā)展提供了保障，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。在日常工作中，我們經(jīng)歷了很多風(fēng)險(xiǎn)事件，總結(jié)了一些心得體會(huì)。以下將從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管控手段、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析五個(gè)方面談?wù)勎覀冊(cè)陲L(fēng)險(xiǎn)防范工作中的心得體會(huì)。
第二段: 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)
建立健全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)防范工作的基礎(chǔ)。我們要求員工從入職時(shí)就開始培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過專業(yè)培訓(xùn)、案例教學(xué)等方式進(jìn)行教育。同時(shí)，建設(shè)銀行還積極開展內(nèi)部評(píng)估和外部合作，與行內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，共同提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，在日常監(jiān)管過程中，我們注重與風(fēng)險(xiǎn)部門、審計(jì)部門、業(yè)務(wù)部門等各部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成齊抓共管、共同防范的局面，從而強(qiáng)化員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段: 風(fēng)險(xiǎn)管理流程
建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面制定了一套完善的流程。在客戶開戶環(huán)節(jié)，我們要求審核用戶合法身份證明、資金來源等材料，并進(jìn)行反洗錢等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在貸款審批環(huán)節(jié)，我們要求審查貸款申請(qǐng)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，確保貸款資金的安全。此外，我們還建立了企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的全面核查和及時(shí)監(jiān)控。通過這些管理流程的制定與執(zhí)行，我們有效地降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)概率，保護(hù)了銀行和客戶的利益。
第四段: 風(fēng)險(xiǎn)管控手段
在風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，建設(shè)銀行采取了多種手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。首先，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，建立了完善的內(nèi)部控制體系，通過日常監(jiān)管和巡查工作，確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和解決。其次，我們配備了專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，將風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為常態(tài)化工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還充分利用現(xiàn)代科技手段，如人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。這些手段的有效應(yīng)用，為風(fēng)險(xiǎn)管控提供了強(qiáng)有力的支持。
第五段: 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析
在面對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，我們建設(shè)銀行注重快速應(yīng)對(duì)，全面抗風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)急響應(yīng)方面，我們建立了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并進(jìn)行了定期演練。此外，在風(fēng)險(xiǎn)案例發(fā)生后，我們及時(shí)進(jìn)行分析研究，總結(jié)教訓(xùn)、進(jìn)行改進(jìn)。通過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，我們進(jìn)一步提高了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)尾段:
風(fēng)險(xiǎn)防范工作是建設(shè)銀行發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，只有做到防患于未然，才能保證銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。通過培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，采取多樣化的風(fēng)險(xiǎn)管控手段，建設(shè)銀行有效地預(yù)防了和應(yīng)對(duì)了各類風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還時(shí)刻保持警覺，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力。在未來的發(fā)展中，建設(shè)銀行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為銀行和社會(huì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)高效運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我在這方面積累了一些心得體會(huì)，希望能夠分享給大家。
第一段：關(guān)鍵性意識(shí)的建立
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能對(duì)整個(gè)金融系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。因此，銀行員工首先要樹立起關(guān)鍵性意識(shí)，認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性。銀行業(yè)務(wù)的繁雜性和多樣性決定了風(fēng)險(xiǎn)防范工作不容忽視。員工要時(shí)刻堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況的敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
第二段：健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范需要健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制作為保障。在這方面，銀行應(yīng)該明確責(zé)任分工和權(quán)責(zé)邊界，建立相應(yīng)的防范機(jī)制。例如，設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測；制定與風(fēng)險(xiǎn)防范相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性。同時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入所有員工的績效考核體系中，激勵(lì)員工主動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
第三段：規(guī)范的內(nèi)部流程和流程管理
銀行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和規(guī)范化管理是風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。銀行要通過建立完善的內(nèi)部流程體系，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和穩(wěn)定性。例如，建立合理的內(nèi)部審批流程和控制流程，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和敏感節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)人員流動(dòng)的管控，避免員工在流程中利用職務(wù)之便產(chǎn)生違規(guī)行為，提高內(nèi)部流程的安全性和可靠性。
第四段：完善的信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段的應(yīng)用。通過建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控和預(yù)測，從而及早采取措施進(jìn)行防范。例如，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的保護(hù)，防范黑客攻擊和信息泄露等安全威脅。
第五段：持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范工作不能一勞永逸，而是需要持續(xù)不斷的管理和評(píng)估。銀行應(yīng)該建立規(guī)范完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)估和監(jiān)測。通過不斷地和內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作能夠持續(xù)有效。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的研究和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的能力和水平。
通過以上的總結(jié)和思考，我深刻感受到銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。只有不斷完善和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理體制，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)手段提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果，持續(xù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制，才能確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。這也是銀行業(yè)不斷提升自身競爭力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力的重要途徑之一。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十一
建設(shè)銀行作為中國最重要的商業(yè)銀行之一，其風(fēng)險(xiǎn)防范工作一直備受關(guān)注。作為該銀行的員工，我在近些年來的工作中不斷積累了一些風(fēng)險(xiǎn)防范的心得體會(huì)，今天我就和大家分享一下。
第二段：加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范
首先，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范是建設(shè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。在日常工作中，我時(shí)刻保持警惕，關(guān)注內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的可能來源，加強(qiáng)內(nèi)部控制的力度，確保員工在操作過程中沒有潛在的違規(guī)行為。另外，我還積極參與內(nèi)部培訓(xùn)和交流，不斷提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。通過這些措施，我成功地避免了一些潛在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，并提高了工作效率。
第三段：加強(qiáng)外部風(fēng)險(xiǎn)防范
除了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)也是建設(shè)銀行需要重視的。我主動(dòng)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，特別是與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各類風(fēng)險(xiǎn)信息，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)外的最新動(dòng)態(tài)，預(yù)判可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。在了解情況的基礎(chǔ)上，我及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保銀行的資產(chǎn)安全。此外，我還積極參與行業(yè)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理交流和合作，借鑒其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
第四段：加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)防范
隨著科技的發(fā)展，電子金融等新型金融業(yè)務(wù)逐漸興起，相應(yīng)的科技風(fēng)險(xiǎn)也呈上升趨勢。為了加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)防范，我們建設(shè)銀行不斷加強(qiáng)信息安全管理，規(guī)范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，保護(hù)客戶的資產(chǎn)安全和隱私。同時(shí)，我們還積極引進(jìn)和使用先進(jìn)的科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和準(zhǔn)確性。通過科技的應(yīng)用，我們成功地識(shí)別和防范了一些潛在的科技風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了銀行和客戶的利益。
第五段：總結(jié)
總的來說，建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面取得了顯著的成績。通過加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范、外部風(fēng)險(xiǎn)防范和科技風(fēng)險(xiǎn)防范，我們有效地提高了風(fēng)險(xiǎn)管理水平，保護(hù)了銀行和客戶的利益。但是，隨著金融市場的不斷變化和創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)也不斷出現(xiàn)新的形式和挑戰(zhàn)。因此，我們?nèi)孕璩掷m(xù)不斷地完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)投入，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)的能力，確保建設(shè)銀行的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十二
銀行作為金融體系中的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介和金融服務(wù)的重要職責(zé)。在這個(gè)以金融創(chuàng)新和信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，銀行面臨著越來越復(fù)雜和多樣化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。在這一方面，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)包括人員違規(guī)、操作失誤、信息泄露等多種形式。要做好這方面的風(fēng)險(xiǎn)防范，首先需要建立完善的內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程。只有建立了科學(xué)、嚴(yán)密的制度和流程，才能規(guī)范員工的行為，并降低內(nèi)部操作失誤的可能性。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和制度開展工作。此外，還應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行經(jīng)營的不利影響。
其次，要加強(qiáng)對(duì)外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。市場風(fēng)險(xiǎn)是指由市場價(jià)格變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)是指因借款人違約或信用降級(jí)而導(dǎo)致的損失，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指銀行無法滿足存款者或貸款者的需求而造成的風(fēng)險(xiǎn)。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)測能力，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。其次，要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估，識(shí)別和評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的了解和應(yīng)對(duì)能力。
再次，要加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指金融體系整體的風(fēng)險(xiǎn)，包括金融市場的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)的連鎖反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等。要防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)金融監(jiān)管，建立健全的監(jiān)管體系。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融市場和金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行。其次，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，建立應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，提高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的整體效能。
最后，要加強(qiáng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范。當(dāng)前，金融創(chuàng)新和信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的挑戰(zhàn)。要防范創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的審慎性評(píng)估和盡職調(diào)查。在引入新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)之前，應(yīng)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)特征和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和控制措施。其次，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。此外，還需要加強(qiáng)金融創(chuàng)新的監(jiān)管和引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的監(jiān)管，促進(jìn)金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范的有機(jī)結(jié)合。
總之，銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。只有加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范，銀行才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障自身的安全穩(wěn)定運(yùn)營。同時(shí)，還需要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成合力，共同應(yīng)對(duì)金融穩(wěn)定面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十三
銀行柜員是銀行業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，他們是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)。然而，在這一群體中，也存在著一些道德風(fēng)險(xiǎn)。在我一年的柜員經(jīng)驗(yàn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行柜員存在的道德風(fēng)險(xiǎn)并愈加珍視自己的職業(yè)操守。
第二段：局限性
首先，銀行柜員處于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的崗位。因?yàn)殂y行柜員有著相對(duì)高的職業(yè)權(quán)力，能夠操作客戶的存款、轉(zhuǎn)賬等重要業(yè)務(wù)。一些不誠實(shí)的柜員也可能利用自己的職位之便，為自己和他人謀取私利。如果管理層無法嚴(yán)格監(jiān)管，這些柜員的行為可能會(huì)危害銀行客戶利益，甚至引起社會(huì)不滿和企業(yè)形象嚴(yán)重受損。
第三段：解決方案
為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。首先，銀行需要對(duì)所有柜員進(jìn)行道德教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其了解職業(yè)操守的重要性，樹立良好的職業(yè)道德觀。其次，銀行需要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督制度，保證銀行業(yè)務(wù)的公正、透明和安全性。同時(shí)，對(duì)于柜員的考核，不僅僅應(yīng)該看重其業(yè)績，更要關(guān)注他們的職業(yè)操守。
第四段：個(gè)人感悟
作為一名銀行柜員，我認(rèn)為我們應(yīng)該時(shí)刻牢記“客戶利益至上”的服務(wù)宗旨，深化對(duì)客戶的了解和信任，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和企業(yè)規(guī)范。這樣，不僅能夠提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，同時(shí)也能夠保護(hù)自己和銀行的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論
在銀行柜員工作中，道德風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常重要的因素。為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行需要全面加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。而作為一名銀行柜員，我們也應(yīng)該時(shí)刻注重職業(yè)操守和企業(yè)準(zhǔn)則，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)，確保銀行業(yè)務(wù)的安全性和公正性。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十四
根據(jù)7月26日處、部領(lǐng)導(dǎo)在******召開安全工作座談會(huì)的精神，按照***在會(huì)上提出的對(duì)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的具體要求、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，為建設(shè)*********創(chuàng)造良好的環(huán)境，持之以恒、持續(xù)加大力度的抓好安全工作，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定出了相應(yīng)的防范措施和解決措施，再細(xì)化、規(guī)范崗位責(zé)任制和安全管理制度的制定，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的制定是強(qiáng)化員工對(duì)安全管理制度的實(shí)施紅線，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施要落實(shí)到各崗位、全體員工，并和全體員工簽訂安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施責(zé)任書，如有違反將按照*安全1號(hào)文件和隊(duì)安全管理制度進(jìn)行處理。各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防范措施具體如下：
隊(duì)長安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施的落實(shí)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)調(diào)能力：班子的凝聚力、干群關(guān)系。
防范措施：團(tuán)結(jié)、合作才能共贏，一個(gè)班子、一個(gè)單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)有力團(tuán)結(jié)的班子，才能有強(qiáng)大的執(zhí)行力，打造一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策、精神要求達(dá)到橫向到邊、縱向到底。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：加強(qiáng)班子在思想、認(rèn)識(shí)、信息、感情方面的溝通交流，做到相互信任、相互尊重，互相支持、互相配合、互相補(bǔ)臺(tái)，要做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚，形成工作的合力；要關(guān)心愛護(hù)職工，把重心放在員工思想建設(shè)上，將陽光文化、陽光心態(tài)、陽光工作、感恩社會(huì)、感恩企業(yè)之心灌輸?shù)铰毠さ墓ぷ骱蜕钪?，使員工發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的落實(shí)：安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決。
而形成自下而上風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的解決方案，將******打造成本質(zhì)預(yù)防、本質(zhì)安全的******型車隊(duì)。
安全副隊(duì)長風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
加強(qiáng)對(duì)司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條、門衛(wèi)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條，24個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控管理。
防范措施：全面落實(shí)**********對(duì)******的要求，加強(qiáng)員工思想教育提升安全服務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，以“安全責(zé)任重于泰山、關(guān)愛乘客從我做起”的理念，通過安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、安全例會(huì)強(qiáng)化員工安全服務(wù)的思想意識(shí)和對(duì)*****發(fā)展的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到安全服務(wù)的提高，*****的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和切身利益，在各自的工作崗位上要以安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為紅線，做到自覺化、主動(dòng)化、習(xí)慣化，以思想上重視安全、注重安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：為落實(shí)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，持之以恒、加大力度抓好安全工作，針對(duì)二十四個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要做到層次責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的督促檢查。要按照各自崗位自查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭，并制定防范和解決措施，使安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施落實(shí)到每一個(gè)員工，形成全員控制、全員防控、全員管理的源頭解決。
生產(chǎn)副隊(duì)長安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、生產(chǎn)車輛調(diào)度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條、司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、保管員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條，28條安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要隨時(shí)掌握了解司乘人員的情緒變化，督導(dǎo)調(diào)度合理安排，防止因情緒不穩(wěn)駕車、上崗。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：經(jīng)常和司乘人員進(jìn)行思想溝通，了解司乘人員的身體、家庭、工作情況，對(duì)有思想情緒的司乘人員要及時(shí)和本人座談，了解產(chǎn)生的原因，幫助解開心結(jié)，以暢快的心情駕車、上崗。
2、車輛修理的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)車檢查出的問題，司機(jī)反映的車輛問題未及時(shí)維修和處理。
防范措施：對(duì)每月車檢和互檢、季檢查出的各類車輛問題、其它影響生產(chǎn)問題，對(duì)因不能及時(shí)維修的車輛或等待更換配件，要按照要求安排調(diào)度停車限時(shí)維修，對(duì)所維修的車輛要保證質(zhì)量，不能讓車帶故障運(yùn)行。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在維修底盤和更換論、軸時(shí)要做好支撐點(diǎn)的牢固性，以防止維修人員自身受到傷害，對(duì)維修時(shí)所需用于清洗的柴汽油要做到遠(yuǎn)離煙、火，防止發(fā)生火災(zāi)。對(duì)下發(fā)整改通知單的維修車輛，要將維修結(jié)果及時(shí)填入整改回執(zhí)，確保車輛狀況的完好。
存在質(zhì)量問題，再進(jìn)行更換，要督促保管對(duì)領(lǐng)用的油材料庫存要妥善保管。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：嚴(yán)格購入配件質(zhì)量的驗(yàn)收，防止不合格的配件購入，以免造成機(jī)械及其它事故和經(jīng)濟(jì)損失。
4、維修設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)：車輛維修設(shè)備，因使用年久，造成漏電、漏氣、漏油、支撐工作無法滿足維修，造成使用替代工具，易造成人生傷害及交通事故，特別是外修時(shí)只能攜帶簡易工具。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要做到督促對(duì)維修設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止漏電、漏氣、漏油現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好，工具的使用方法和要點(diǎn)，故障警示標(biāo)志，嚴(yán)禁違規(guī)違章操作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要嚴(yán)格要求維修人員按操作規(guī)程操作，并對(duì)各種設(shè)備、電器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，掌握多種設(shè)備的使用要領(lǐng)，外修要將所需的工具帶全，特別是故障警示標(biāo)志，并將回收的廢油做妥善保管，防止人為的責(zé)任事故和發(fā)生火災(zāi)。
調(diào)度員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、司乘人員思想動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在身體、家庭、工作上存在的不良情緒。
防范措施：調(diào)度要做到及時(shí)對(duì)司乘人員思想動(dòng)態(tài)變化的情況掌握，公平、公正、合理地安排出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察了解司乘人員出車前的情緒變化，進(jìn)
行合理的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)有不良情緒，要詢問本人產(chǎn)生情緒的原因，是身體狀況不佳還是家庭狀況的相關(guān)信息。要及時(shí)關(guān)心和其溝通或調(diào)配人員和車輛，待其思想情緒穩(wěn)定后再安排其出車，不得強(qiáng)行安排出車，造成事故的發(fā)生，并對(duì)車輛和人員出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、車輛狀況風(fēng)險(xiǎn)：安檢出的安全隱患和問題及司機(jī)反饋的車輛問題未作修理即安排出車。
防范措施：要根據(jù)車輛技術(shù)狀況調(diào)配車輛，嚴(yán)禁安排有故障的車輛出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：安排車輛要了解車輛狀況，對(duì)安檢查出和司機(jī)本人反饋的問題，在沒有修復(fù)時(shí)嚴(yán)禁安排帶故障出車；要督促司機(jī)對(duì)車輛三檢一查和例行保養(yǎng)工作，絕不能急修后的車輛在沒有質(zhì)量保證的情況下安排出車。
3、車公里、燃油、補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算、臺(tái)賬管理的風(fēng)險(xiǎn)：（1）對(duì)各車燃油不清導(dǎo)致流失，（2）補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算失誤及臺(tái)賬記錄不清可導(dǎo)致的后果。
防范措施：每月要按各車的耗油標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的做好統(tǒng)計(jì)司乘人員出車補(bǔ)助費(fèi)的計(jì)算，要準(zhǔn)確無誤，絕不能少計(jì)多計(jì)，避免發(fā)生爭議，并做好報(bào)表和臺(tái)賬的登記。
安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
車檢中存在的風(fēng)險(xiǎn)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、傳動(dòng)松動(dòng)或脫落、剎車系統(tǒng)
漏氣、電路，易發(fā)生重大事故。
防范措施：
3、要對(duì)整改車輛及時(shí)進(jìn)行復(fù)檢；
4、要經(jīng)常督促司機(jī)做好三檢一查和例行保養(yǎng)工作；
6、要配合安全隊(duì)長做好車輛的年檢工作，駕駛員證件的年審和其它業(yè)務(wù)工作。
司機(jī)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、情緒化的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)的不良思想情緒決定著每趟車一分一秒的行車安全，會(huì)給行車和生命財(cái)產(chǎn)帶來不可挽回的嚴(yán)重后果。
防范措施：司機(jī)每日要做到有不良情緒的情況下不出車，出車就必須保持陽光的心態(tài)，陽光的風(fēng)貌，以確保每趟車的運(yùn)行安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察司機(jī)出車前的思想情緒變化，要詢問本人及向他人了解其身體、家庭狀況的相關(guān)信息，在確定思想情緒不穩(wěn)定的情況下，要通知調(diào)度調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，待其思想糾結(jié)解決，思想穩(wěn)定后再安排出車，要讓司機(jī)做到高興出車，安全歸來。
車輛存在質(zhì)量問題，都會(huì)在行車中造成不安全因素或產(chǎn)生事故。
防范措施：司機(jī)出車前要做到三檢一查，一檢輪胎氣壓、二檢燈光電器、三檢轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，一查機(jī)油和水、儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常，并要檢查車載滅火器、逃生錘是否正常，車輛在進(jìn)庫前后要保證車庫門的開啟到位，避免庫門不到位造成無法出車或車、門的損壞。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)中午、晚上過量飲酒和突發(fā)產(chǎn)生不良情緒或身體不適、出車前后未對(duì)車輛三檢一查造成車輛急修的，要調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，以免發(fā)生因維修質(zhì)量、維修急躁造成的不安全因素或事故。
3、行車過程中違反《交通法規(guī)》和車隊(duì)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在行車中不按操作規(guī)定，違反《交通法規(guī)》區(qū)域限速和隊(duì)規(guī)定的行車速度標(biāo)準(zhǔn)，穿拖鞋上崗，超員、超速、強(qiáng)超硬會(huì)、坡道摘擋溜車、觀察路面動(dòng)態(tài)變化失誤。
防范措施：嚴(yán)格遵守《交通法規(guī)》，按照隊(duì)規(guī)定的行車標(biāo)準(zhǔn)，正點(diǎn)發(fā)車，做到四個(gè)禁止：禁止飲酒駕車、禁止超員超速、禁止強(qiáng)超硬會(huì)、禁止坡道摘擋溜車，要觀察路面動(dòng)態(tài)變化情況，做到禮讓三先，文明駕駛，確保行車安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：每日要對(duì)出車司機(jī)進(jìn)行囑托，司機(jī)應(yīng)集中精力謹(jǐn)慎駕駛，正確判斷路面的動(dòng)態(tài)變化情況，要按照操作規(guī)程駕駛車輛，并以gps對(duì)司機(jī)所駕車輛進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有超速行為，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行指出，糾正其違規(guī)行為，防止發(fā)生事故。
6、?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：通勤站點(diǎn)人多擁擠，基本都在行車道上，車、人流量大，車輛將要進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)，即有乘客扒車、擁擠，很易造成嚴(yán)重的人身事故和交通事故。
防范措施：車輛要按規(guī)定的停車點(diǎn)開轉(zhuǎn)向燈?？空军c(diǎn)，要靠右低速行駛，待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：乘車人多擁擠時(shí)，在條件允許的情況下提前停車下人，避免造成上下?lián)頂D，在正常情況下待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
7、車輛在安全無保障的情況下調(diào)頭的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c(diǎn)，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭點(diǎn)為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：（1）、***車輛調(diào)頭，司機(jī)要觀察***國道其它行駛車輛，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，不要有急躁情緒強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛，確保車輛和上下車乘客的安全；（2）、***在電車廣場要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，并要觀察清其它車輛和行人；（3）、***在坡上岔口調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：
2、*******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，觀察清過往車輛和行人；
3、****車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別
攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報(bào)警，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
11、十字路口、鐵道交岔口的風(fēng)險(xiǎn)：行車路線十字路、岔口及鐵路道口多，并很少有指示燈和執(zhí)勤民警，視線差、車的流量大，很容易造成事故。
防范措施：司機(jī)在通過十字路口、鐵道口時(shí)必須做到一停二看三通過，確保車輛安全穿越道口。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)通過十字路口在沒有指示燈的情況下，注意觀察其它車輛和行人，要減速停車，禮讓三先，嚴(yán)禁搶行，造成事故，在通過鐵道岔口時(shí)要觀看信號(hào)燈，在沒信號(hào)燈的情況下要“一停二看三通過”，嚴(yán)禁僥幸通過，造成相撞事故，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
12、雨雪天道路結(jié)冰時(shí)行車的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、雨雪天視線差；（2）、道路積雪；（3）、霧大能見度低；（4）、道路結(jié)冰。
防范措施：雨雪霧惡劣氣候條件下行車時(shí)，要保持車距，嚴(yán)格按照操作過程駕駛車輛。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：雨天道路視線差，路面有泥土，司機(jī)要減速行駛，剎車時(shí)要避開泥土，以免發(fā)生側(cè)滑；在有霧行車時(shí)能見度低，要控制行車速度，以防追尾和相撞；在積雪和結(jié)冰道路、轉(zhuǎn)彎道路行車時(shí)，要低檔行駛，平穩(wěn)輕踩剎車，禁止急剎車和踩死剎車，造成前滑和側(cè)滑發(fā)生事故。
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后車輛和其它機(jī)動(dòng)車輛追尾事故。
防范措施：車輛停靠站點(diǎn)要提前報(bào)站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：?？空军c(diǎn)人多擁擠時(shí)，乘務(wù)員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠(yuǎn)離車門后，提示司機(jī)開門上下人，確定無人上下車后提示司機(jī)關(guān)閉車門。
5、車輛調(diào)頭?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭停靠點(diǎn)，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機(jī)在***、***、******、?？空军c(diǎn)時(shí)，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機(jī)安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：（1）、司機(jī)駕車在******國道調(diào)頭時(shí)要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，嚴(yán)禁急躁，強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時(shí)，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？康陌踩?。
6、保證自身安全的風(fēng)險(xiǎn)：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟(jì)損失、身體傷害。
防范措施：嚴(yán)禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊(duì)，謹(jǐn)防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。
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障時(shí)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，維修車輛底盤、更換輪胎輪軸為支墊木支架和剎死輪沿，砂輪機(jī)砂輪裂痕、臺(tái)鉆固定不穩(wěn)及電器設(shè)備漏電。
防范措施：在維修車輛時(shí)要按操作規(guī)程操作，固定和支牢車輛，及電器的使用規(guī)定，以防止維修人員的擠、壓傷事故，要確保在安全的情況下使用砂輪機(jī)、臺(tái)鉆，防止電器設(shè)備漏電。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢查要聽、看，絕不能伸手和使用其它工作，要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)后處理故障，維修車輛底盤、更換輪軸時(shí)要做到支牢、墊穩(wěn)、塞緊，在確定安全的情況下工作，在使用砂輪機(jī)和臺(tái)鉆時(shí)要認(rèn)真檢查砂輪片有無裂痕、臺(tái)鉆是否固定牢，使用電器設(shè)備時(shí)要檢查是否漏電，以免造成傷害事故。
保管員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、庫存材料、配件的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)所進(jìn)庫材料配件的價(jià)格、質(zhì)量、庫存的數(shù)量，賬、卡、物是否相符，庫存材料、配件資金的統(tǒng)計(jì)。
防范措施：對(duì)所進(jìn)的材料配件要認(rèn)真驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入庫，要經(jīng)常盤點(diǎn)庫存的各類材料及配件，及庫存資金的統(tǒng)計(jì)，做到帳、物、卡相符。
2、庫存物品存放不合理的風(fēng)險(xiǎn)：庫存物品存放不合理，造成物資的浪費(fèi)。
防范措施：根據(jù)不同性質(zhì)分區(qū)分類合理存放，采用合理方法有效防火、防銹、防腐、防潮、防蛀、防老化、防鼠咬，科學(xué)存放。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十五
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。
每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。
對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個(gè)問題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的'錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!
在x銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對(duì)市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的不足：對(duì)于市場了解的還不夠深化；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)方案：
1、樂觀查找市場，了解市場。
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇二
20xx年，在分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“x”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬元，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
工作責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深化了解基層實(shí)際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守x的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作進(jìn)展。同時(shí)，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇三
作為一家國有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來都將風(fēng)險(xiǎn)防范放在重要位置。在長期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成了以風(fēng)險(xiǎn)部門為核心的風(fēng)險(xiǎn)防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險(xiǎn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，通過設(shè)立專職風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，由高級(jí)管理人員組成，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策略制定與審核，確保風(fēng)險(xiǎn)防范的高效運(yùn)行。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，進(jìn)而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，通過建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新風(fēng)險(xiǎn)信息，與此同時(shí)，興業(yè)銀行也積極開展自身的風(fēng)險(xiǎn)研究和評(píng)估工作，以預(yù)測未來的風(fēng)險(xiǎn)趨勢。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過建立信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)信息，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范與控制。同時(shí)，興業(yè)銀行加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，營造全員參與風(fēng)險(xiǎn)防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強(qiáng)了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作的全面有序進(jìn)行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對(duì)興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，始終將風(fēng)險(xiǎn)防范作為一項(xiàng)重要工作來抓。同時(shí)，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個(gè)相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇四
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，來到我們這里參加崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作現(xiàn)場會(huì)。我謹(jǐn)代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最誠摯的歡迎!向長期以來關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀(jì)工程，也是歷史上又一條“萬里長城”——南水北調(diào)中干線過境**，又給我縣增加了新的亮點(diǎn)。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達(dá)的便利交通增添新的光彩。
近幾年來，我縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)實(shí)力倍增，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬元，按可比價(jià)格計(jì)算，比去年增長%。人均gdp達(dá)到元，比上年增長%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值萬元，分別增長%、%。二oo六年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入萬元，增長12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長%。
經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機(jī)構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項(xiàng)存款余額達(dá)到了萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到了萬元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政通人和，萬象更新的大好局面。
與此同時(shí)，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標(biāo)，全行扎實(shí)工作，拼搏進(jìn)取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，在中心支行紀(jì)委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對(duì)新形勢下如何加強(qiáng)支行崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防止事故案件發(fā)生，進(jìn)行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會(huì)，我們?cè)敢鈱⑦@些做法或體會(huì)與大家共享;同時(shí)，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠懇的希望各位能對(duì)我們的工作提出寶貴意見或建議。對(duì)此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見或建議，認(rèn)真改進(jìn)，不斷完善，爭取取得更大成績。
最后，預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇五
20xx年8月，我有幸成為了銀行這個(gè)暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確熬煉目的；樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、樂觀主動(dòng)地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決聽從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，堅(jiān)固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地熟悉了銀行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財(cái)寶，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假x”瞞天過海”以外，在以后的時(shí)間里沒有一張x能逃過我的法眼；愛我崗位，快樂工作，本人愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識(shí)其脾性；人人防火，戶戶平安，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中查找靈感，培育自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將連續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細(xì)貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的.吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進(jìn)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇六
通過對(duì)xx副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的.開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。
要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。
道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇七
注意營銷方法講究營銷策略――對(duì)于如何提高市場營銷力量的幾點(diǎn)思索隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進(jìn)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注意營銷方法、講究營銷策略”。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營銷隊(duì)伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參加營銷、個(gè)個(gè)樂觀營銷”的.新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營銷技能，支行每周支配一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣揚(yáng)資料和樂觀參加本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷供應(yīng)決策參考。
2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶實(shí)行敏捷的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營銷方案，再次是相關(guān)部門親密協(xié)作。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)覺個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展，樂觀競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚(yáng)推廣的基礎(chǔ)上，有方案地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)了解和滿意客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)進(jìn)展。四是講究營銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。
3、在開學(xué)前，樂觀宣揚(yáng)“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣揚(yáng)教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚(yáng)。
4、綻開強(qiáng)大的宣揚(yáng)營銷攻勢，樂觀搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣揚(yáng)資料，通過宣揚(yáng)報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問等手段，全方位進(jìn)行宣揚(yáng)、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚(yáng)我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢樂觀參加整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天肯定會(huì)更輝煌。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇八
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展，假如只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)峻影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)峻——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推動(dòng)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機(jī)制，通過我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問增加了對(duì)電子銀行的營銷維護(hù)力量：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平常工作期間，只要遇到問題每個(gè)員工都樂觀探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買、繳費(fèi)、交易等詳細(xì)環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的`一般問題都能獨(dú)立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問題戶”轉(zhuǎn)變成到處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們漸漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場內(nèi)全部人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶愛好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價(jià)一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以通過手機(jī)銀行搜尋周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，便利自身合理支配時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)非常有限；只有我們把握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁蔡貏e重視宣揚(yáng)和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓舞著，對(duì)每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，急躁解釋，同時(shí)熱心地關(guān)心客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。
最終，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓舞和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂觀性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者供應(yīng)了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購物、理財(cái)投資為一體的便利快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛苦和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)為自己的職業(yè)生涯直立下一塊小小的里程碑。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇九
作為金融機(jī)構(gòu)之一的建設(shè)銀行，始終秉持著穩(wěn)健經(jīng)營的原則，注重風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在實(shí)踐過程中，我們深刻領(lǐng)悟到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，不僅為銀行自身穩(wěn)定發(fā)展提供了保障，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。在日常工作中，我們經(jīng)歷了很多風(fēng)險(xiǎn)事件，總結(jié)了一些心得體會(huì)。以下將從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管控手段、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析五個(gè)方面談?wù)勎覀冊(cè)陲L(fēng)險(xiǎn)防范工作中的心得體會(huì)。
第二段: 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)
建立健全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)防范工作的基礎(chǔ)。我們要求員工從入職時(shí)就開始培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過專業(yè)培訓(xùn)、案例教學(xué)等方式進(jìn)行教育。同時(shí)，建設(shè)銀行還積極開展內(nèi)部評(píng)估和外部合作，與行內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，共同提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，在日常監(jiān)管過程中，我們注重與風(fēng)險(xiǎn)部門、審計(jì)部門、業(yè)務(wù)部門等各部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成齊抓共管、共同防范的局面，從而強(qiáng)化員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段: 風(fēng)險(xiǎn)管理流程
建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面制定了一套完善的流程。在客戶開戶環(huán)節(jié)，我們要求審核用戶合法身份證明、資金來源等材料，并進(jìn)行反洗錢等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在貸款審批環(huán)節(jié)，我們要求審查貸款申請(qǐng)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，確保貸款資金的安全。此外，我們還建立了企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的全面核查和及時(shí)監(jiān)控。通過這些管理流程的制定與執(zhí)行，我們有效地降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)概率，保護(hù)了銀行和客戶的利益。
第四段: 風(fēng)險(xiǎn)管控手段
在風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，建設(shè)銀行采取了多種手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。首先，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，建立了完善的內(nèi)部控制體系，通過日常監(jiān)管和巡查工作，確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和解決。其次，我們配備了專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，將風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為常態(tài)化工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還充分利用現(xiàn)代科技手段，如人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。這些手段的有效應(yīng)用，為風(fēng)險(xiǎn)管控提供了強(qiáng)有力的支持。
第五段: 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析
在面對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，我們建設(shè)銀行注重快速應(yīng)對(duì)，全面抗風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)急響應(yīng)方面，我們建立了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并進(jìn)行了定期演練。此外，在風(fēng)險(xiǎn)案例發(fā)生后，我們及時(shí)進(jìn)行分析研究，總結(jié)教訓(xùn)、進(jìn)行改進(jìn)。通過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，我們進(jìn)一步提高了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)尾段:
風(fēng)險(xiǎn)防范工作是建設(shè)銀行發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，只有做到防患于未然，才能保證銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。通過培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，采取多樣化的風(fēng)險(xiǎn)管控手段，建設(shè)銀行有效地預(yù)防了和應(yīng)對(duì)了各類風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還時(shí)刻保持警覺，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)和案例分析，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力。在未來的發(fā)展中，建設(shè)銀行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為銀行和社會(huì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)高效運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我在這方面積累了一些心得體會(huì)，希望能夠分享給大家。
第一段：關(guān)鍵性意識(shí)的建立
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能對(duì)整個(gè)金融系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。因此，銀行員工首先要樹立起關(guān)鍵性意識(shí)，認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性。銀行業(yè)務(wù)的繁雜性和多樣性決定了風(fēng)險(xiǎn)防范工作不容忽視。員工要時(shí)刻堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況的敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
第二段：健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范需要健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制作為保障。在這方面，銀行應(yīng)該明確責(zé)任分工和權(quán)責(zé)邊界，建立相應(yīng)的防范機(jī)制。例如，設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測；制定與風(fēng)險(xiǎn)防范相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性。同時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入所有員工的績效考核體系中，激勵(lì)員工主動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
第三段：規(guī)范的內(nèi)部流程和流程管理
銀行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和規(guī)范化管理是風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。銀行要通過建立完善的內(nèi)部流程體系，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和穩(wěn)定性。例如，建立合理的內(nèi)部審批流程和控制流程，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和敏感節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)人員流動(dòng)的管控，避免員工在流程中利用職務(wù)之便產(chǎn)生違規(guī)行為，提高內(nèi)部流程的安全性和可靠性。
第四段：完善的信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段的應(yīng)用。通過建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控和預(yù)測，從而及早采取措施進(jìn)行防范。例如，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的保護(hù)，防范黑客攻擊和信息泄露等安全威脅。
第五段：持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估
銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范工作不能一勞永逸，而是需要持續(xù)不斷的管理和評(píng)估。銀行應(yīng)該建立規(guī)范完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)估和監(jiān)測。通過不斷地和內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作能夠持續(xù)有效。此外，銀行還要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的研究和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的能力和水平。
通過以上的總結(jié)和思考，我深刻感受到銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。只有不斷完善和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理體制，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)手段提高風(fēng)險(xiǎn)防范的效果，持續(xù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制，才能確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。這也是銀行業(yè)不斷提升自身競爭力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力的重要途徑之一。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十一
建設(shè)銀行作為中國最重要的商業(yè)銀行之一，其風(fēng)險(xiǎn)防范工作一直備受關(guān)注。作為該銀行的員工，我在近些年來的工作中不斷積累了一些風(fēng)險(xiǎn)防范的心得體會(huì)，今天我就和大家分享一下。
第二段：加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范
首先，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范是建設(shè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。在日常工作中，我時(shí)刻保持警惕，關(guān)注內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的可能來源，加強(qiáng)內(nèi)部控制的力度，確保員工在操作過程中沒有潛在的違規(guī)行為。另外，我還積極參與內(nèi)部培訓(xùn)和交流，不斷提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。通過這些措施，我成功地避免了一些潛在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，并提高了工作效率。
第三段：加強(qiáng)外部風(fēng)險(xiǎn)防范
除了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)也是建設(shè)銀行需要重視的。我主動(dòng)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，特別是與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各類風(fēng)險(xiǎn)信息，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)外的最新動(dòng)態(tài)，預(yù)判可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。在了解情況的基礎(chǔ)上，我及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保銀行的資產(chǎn)安全。此外，我還積極參與行業(yè)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理交流和合作，借鑒其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
第四段：加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)防范
隨著科技的發(fā)展，電子金融等新型金融業(yè)務(wù)逐漸興起，相應(yīng)的科技風(fēng)險(xiǎn)也呈上升趨勢。為了加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)防范，我們建設(shè)銀行不斷加強(qiáng)信息安全管理，規(guī)范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，保護(hù)客戶的資產(chǎn)安全和隱私。同時(shí)，我們還積極引進(jìn)和使用先進(jìn)的科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和準(zhǔn)確性。通過科技的應(yīng)用，我們成功地識(shí)別和防范了一些潛在的科技風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了銀行和客戶的利益。
第五段：總結(jié)
總的來說，建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面取得了顯著的成績。通過加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范、外部風(fēng)險(xiǎn)防范和科技風(fēng)險(xiǎn)防范，我們有效地提高了風(fēng)險(xiǎn)管理水平，保護(hù)了銀行和客戶的利益。但是，隨著金融市場的不斷變化和創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)也不斷出現(xiàn)新的形式和挑戰(zhàn)。因此，我們?nèi)孕璩掷m(xù)不斷地完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)投入，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)的能力，確保建設(shè)銀行的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十二
銀行作為金融體系中的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介和金融服務(wù)的重要職責(zé)。在這個(gè)以金融創(chuàng)新和信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，銀行面臨著越來越復(fù)雜和多樣化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。在這一方面，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)包括人員違規(guī)、操作失誤、信息泄露等多種形式。要做好這方面的風(fēng)險(xiǎn)防范，首先需要建立完善的內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程。只有建立了科學(xué)、嚴(yán)密的制度和流程，才能規(guī)范員工的行為，并降低內(nèi)部操作失誤的可能性。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和制度開展工作。此外，還應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行經(jīng)營的不利影響。
其次，要加強(qiáng)對(duì)外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范。銀行的外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。市場風(fēng)險(xiǎn)是指由市場價(jià)格變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)是指因借款人違約或信用降級(jí)而導(dǎo)致的損失，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指銀行無法滿足存款者或貸款者的需求而造成的風(fēng)險(xiǎn)。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)測能力，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。其次，要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估，識(shí)別和評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的了解和應(yīng)對(duì)能力。
再次，要加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指金融體系整體的風(fēng)險(xiǎn)，包括金融市場的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)的連鎖反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等。要防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)金融監(jiān)管，建立健全的監(jiān)管體系。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融市場和金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行。其次，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，建立應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，提高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的整體效能。
最后，要加強(qiáng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范。當(dāng)前，金融創(chuàng)新和信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的挑戰(zhàn)。要防范創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，首先需要加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的審慎性評(píng)估和盡職調(diào)查。在引入新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)之前，應(yīng)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)特征和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和控制措施。其次，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。此外，還需要加強(qiáng)金融創(chuàng)新的監(jiān)管和引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的監(jiān)管，促進(jìn)金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范的有機(jī)結(jié)合。
總之，銀行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行管理的重要任務(wù)。只有加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、外部運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的防范，銀行才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障自身的安全穩(wěn)定運(yùn)營。同時(shí)，還需要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的合作，加強(qiáng)信息共享和溝通，形成合力，共同應(yīng)對(duì)金融穩(wěn)定面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十三
銀行柜員是銀行業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，他們是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)。然而，在這一群體中，也存在著一些道德風(fēng)險(xiǎn)。在我一年的柜員經(jīng)驗(yàn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行柜員存在的道德風(fēng)險(xiǎn)并愈加珍視自己的職業(yè)操守。
第二段：局限性
首先，銀行柜員處于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的崗位。因?yàn)殂y行柜員有著相對(duì)高的職業(yè)權(quán)力，能夠操作客戶的存款、轉(zhuǎn)賬等重要業(yè)務(wù)。一些不誠實(shí)的柜員也可能利用自己的職位之便，為自己和他人謀取私利。如果管理層無法嚴(yán)格監(jiān)管，這些柜員的行為可能會(huì)危害銀行客戶利益，甚至引起社會(huì)不滿和企業(yè)形象嚴(yán)重受損。
第三段：解決方案
為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。首先，銀行需要對(duì)所有柜員進(jìn)行道德教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其了解職業(yè)操守的重要性，樹立良好的職業(yè)道德觀。其次，銀行需要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督制度，保證銀行業(yè)務(wù)的公正、透明和安全性。同時(shí)，對(duì)于柜員的考核，不僅僅應(yīng)該看重其業(yè)績，更要關(guān)注他們的職業(yè)操守。
第四段：個(gè)人感悟
作為一名銀行柜員，我認(rèn)為我們應(yīng)該時(shí)刻牢記“客戶利益至上”的服務(wù)宗旨，深化對(duì)客戶的了解和信任，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和企業(yè)規(guī)范。這樣，不僅能夠提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，同時(shí)也能夠保護(hù)自己和銀行的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論
在銀行柜員工作中，道德風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常重要的因素。為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響，銀行需要全面加強(qiáng)對(duì)柜員員工的監(jiān)督和管理。而作為一名銀行柜員，我們也應(yīng)該時(shí)刻注重職業(yè)操守和企業(yè)準(zhǔn)則，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)，確保銀行業(yè)務(wù)的安全性和公正性。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十四
根據(jù)7月26日處、部領(lǐng)導(dǎo)在******召開安全工作座談會(huì)的精神，按照***在會(huì)上提出的對(duì)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的具體要求、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，為建設(shè)*********創(chuàng)造良好的環(huán)境，持之以恒、持續(xù)加大力度的抓好安全工作，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定出了相應(yīng)的防范措施和解決措施，再細(xì)化、規(guī)范崗位責(zé)任制和安全管理制度的制定，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的制定是強(qiáng)化員工對(duì)安全管理制度的實(shí)施紅線，安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施要落實(shí)到各崗位、全體員工，并和全體員工簽訂安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施責(zé)任書，如有違反將按照*安全1號(hào)文件和隊(duì)安全管理制度進(jìn)行處理。各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防范措施具體如下：
隊(duì)長安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施的落實(shí)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)調(diào)能力：班子的凝聚力、干群關(guān)系。
防范措施：團(tuán)結(jié)、合作才能共贏，一個(gè)班子、一個(gè)單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)有力團(tuán)結(jié)的班子，才能有強(qiáng)大的執(zhí)行力，打造一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策、精神要求達(dá)到橫向到邊、縱向到底。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：加強(qiáng)班子在思想、認(rèn)識(shí)、信息、感情方面的溝通交流，做到相互信任、相互尊重，互相支持、互相配合、互相補(bǔ)臺(tái)，要做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚，形成工作的合力；要關(guān)心愛護(hù)職工，把重心放在員工思想建設(shè)上，將陽光文化、陽光心態(tài)、陽光工作、感恩社會(huì)、感恩企業(yè)之心灌輸?shù)铰毠さ墓ぷ骱蜕钪?，使員工發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的落實(shí)：安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控體系、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決。
而形成自下而上風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的解決方案，將******打造成本質(zhì)預(yù)防、本質(zhì)安全的******型車隊(duì)。
安全副隊(duì)長風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
加強(qiáng)對(duì)司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條、門衛(wèi)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1條，24個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控管理。
防范措施：全面落實(shí)**********對(duì)******的要求，加強(qiáng)員工思想教育提升安全服務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，以“安全責(zé)任重于泰山、關(guān)愛乘客從我做起”的理念，通過安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、安全例會(huì)強(qiáng)化員工安全服務(wù)的思想意識(shí)和對(duì)*****發(fā)展的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到安全服務(wù)的提高，*****的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和切身利益，在各自的工作崗位上要以安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為紅線，做到自覺化、主動(dòng)化、習(xí)慣化，以思想上重視安全、注重安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：為落實(shí)安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理、安全工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭解決方案，持之以恒、加大力度抓好安全工作，針對(duì)二十四個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要做到層次責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的督促檢查。要按照各自崗位自查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的源頭，并制定防范和解決措施，使安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范措施落實(shí)到每一個(gè)員工，形成全員控制、全員防控、全員管理的源頭解決。
生產(chǎn)副隊(duì)長安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、生產(chǎn)車輛調(diào)度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條、司機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6條、修理工安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2條、保管員安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)3條，28條安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要隨時(shí)掌握了解司乘人員的情緒變化，督導(dǎo)調(diào)度合理安排，防止因情緒不穩(wěn)駕車、上崗。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：經(jīng)常和司乘人員進(jìn)行思想溝通，了解司乘人員的身體、家庭、工作情況，對(duì)有思想情緒的司乘人員要及時(shí)和本人座談，了解產(chǎn)生的原因，幫助解開心結(jié)，以暢快的心情駕車、上崗。
2、車輛修理的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)車檢查出的問題，司機(jī)反映的車輛問題未及時(shí)維修和處理。
防范措施：對(duì)每月車檢和互檢、季檢查出的各類車輛問題、其它影響生產(chǎn)問題，對(duì)因不能及時(shí)維修的車輛或等待更換配件，要按照要求安排調(diào)度停車限時(shí)維修，對(duì)所維修的車輛要保證質(zhì)量，不能讓車帶故障運(yùn)行。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在維修底盤和更換論、軸時(shí)要做好支撐點(diǎn)的牢固性，以防止維修人員自身受到傷害，對(duì)維修時(shí)所需用于清洗的柴汽油要做到遠(yuǎn)離煙、火，防止發(fā)生火災(zāi)。對(duì)下發(fā)整改通知單的維修車輛，要將維修結(jié)果及時(shí)填入整改回執(zhí)，確保車輛狀況的完好。
存在質(zhì)量問題，再進(jìn)行更換，要督促保管對(duì)領(lǐng)用的油材料庫存要妥善保管。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：嚴(yán)格購入配件質(zhì)量的驗(yàn)收，防止不合格的配件購入，以免造成機(jī)械及其它事故和經(jīng)濟(jì)損失。
4、維修設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)：車輛維修設(shè)備，因使用年久，造成漏電、漏氣、漏油、支撐工作無法滿足維修，造成使用替代工具，易造成人生傷害及交通事故，特別是外修時(shí)只能攜帶簡易工具。
防范風(fēng)險(xiǎn)措施：要做到督促對(duì)維修設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止漏電、漏氣、漏油現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好，工具的使用方法和要點(diǎn)，故障警示標(biāo)志，嚴(yán)禁違規(guī)違章操作。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要嚴(yán)格要求維修人員按操作規(guī)程操作，并對(duì)各種設(shè)備、電器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，掌握多種設(shè)備的使用要領(lǐng)，外修要將所需的工具帶全，特別是故障警示標(biāo)志，并將回收的廢油做妥善保管，防止人為的責(zé)任事故和發(fā)生火災(zāi)。
調(diào)度員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、司乘人員思想動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在身體、家庭、工作上存在的不良情緒。
防范措施：調(diào)度要做到及時(shí)對(duì)司乘人員思想動(dòng)態(tài)變化的情況掌握，公平、公正、合理地安排出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察了解司乘人員出車前的情緒變化，進(jìn)
行合理的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)有不良情緒，要詢問本人產(chǎn)生情緒的原因，是身體狀況不佳還是家庭狀況的相關(guān)信息。要及時(shí)關(guān)心和其溝通或調(diào)配人員和車輛，待其思想情緒穩(wěn)定后再安排其出車，不得強(qiáng)行安排出車，造成事故的發(fā)生，并對(duì)車輛和人員出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、車輛狀況風(fēng)險(xiǎn)：安檢出的安全隱患和問題及司機(jī)反饋的車輛問題未作修理即安排出車。
防范措施：要根據(jù)車輛技術(shù)狀況調(diào)配車輛，嚴(yán)禁安排有故障的車輛出車。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：安排車輛要了解車輛狀況，對(duì)安檢查出和司機(jī)本人反饋的問題，在沒有修復(fù)時(shí)嚴(yán)禁安排帶故障出車；要督促司機(jī)對(duì)車輛三檢一查和例行保養(yǎng)工作，絕不能急修后的車輛在沒有質(zhì)量保證的情況下安排出車。
3、車公里、燃油、補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算、臺(tái)賬管理的風(fēng)險(xiǎn)：（1）對(duì)各車燃油不清導(dǎo)致流失，（2）補(bǔ)助費(fèi)計(jì)算失誤及臺(tái)賬記錄不清可導(dǎo)致的后果。
防范措施：每月要按各車的耗油標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的做好統(tǒng)計(jì)司乘人員出車補(bǔ)助費(fèi)的計(jì)算，要準(zhǔn)確無誤，絕不能少計(jì)多計(jì)，避免發(fā)生爭議，并做好報(bào)表和臺(tái)賬的登記。
安全員風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
車檢中存在的風(fēng)險(xiǎn)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、傳動(dòng)松動(dòng)或脫落、剎車系統(tǒng)
漏氣、電路，易發(fā)生重大事故。
防范措施：
3、要對(duì)整改車輛及時(shí)進(jìn)行復(fù)檢；
4、要經(jīng)常督促司機(jī)做好三檢一查和例行保養(yǎng)工作；
6、要配合安全隊(duì)長做好車輛的年檢工作，駕駛員證件的年審和其它業(yè)務(wù)工作。
司機(jī)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、情緒化的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)的不良思想情緒決定著每趟車一分一秒的行車安全，會(huì)給行車和生命財(cái)產(chǎn)帶來不可挽回的嚴(yán)重后果。
防范措施：司機(jī)每日要做到有不良情緒的情況下不出車，出車就必須保持陽光的心態(tài)，陽光的風(fēng)貌，以確保每趟車的運(yùn)行安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：要及時(shí)觀察司機(jī)出車前的思想情緒變化，要詢問本人及向他人了解其身體、家庭狀況的相關(guān)信息，在確定思想情緒不穩(wěn)定的情況下，要通知調(diào)度調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，待其思想糾結(jié)解決，思想穩(wěn)定后再安排出車，要讓司機(jī)做到高興出車，安全歸來。
車輛存在質(zhì)量問題，都會(huì)在行車中造成不安全因素或產(chǎn)生事故。
防范措施：司機(jī)出車前要做到三檢一查，一檢輪胎氣壓、二檢燈光電器、三檢轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，一查機(jī)油和水、儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常，并要檢查車載滅火器、逃生錘是否正常，車輛在進(jìn)庫前后要保證車庫門的開啟到位，避免庫門不到位造成無法出車或車、門的損壞。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)中午、晚上過量飲酒和突發(fā)產(chǎn)生不良情緒或身體不適、出車前后未對(duì)車輛三檢一查造成車輛急修的，要調(diào)換當(dāng)班司機(jī)和車輛，以免發(fā)生因維修質(zhì)量、維修急躁造成的不安全因素或事故。
3、行車過程中違反《交通法規(guī)》和車隊(duì)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)：司機(jī)在行車中不按操作規(guī)定，違反《交通法規(guī)》區(qū)域限速和隊(duì)規(guī)定的行車速度標(biāo)準(zhǔn)，穿拖鞋上崗，超員、超速、強(qiáng)超硬會(huì)、坡道摘擋溜車、觀察路面動(dòng)態(tài)變化失誤。
防范措施：嚴(yán)格遵守《交通法規(guī)》，按照隊(duì)規(guī)定的行車標(biāo)準(zhǔn)，正點(diǎn)發(fā)車，做到四個(gè)禁止：禁止飲酒駕車、禁止超員超速、禁止強(qiáng)超硬會(huì)、禁止坡道摘擋溜車，要觀察路面動(dòng)態(tài)變化情況，做到禮讓三先，文明駕駛，確保行車安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：每日要對(duì)出車司機(jī)進(jìn)行囑托，司機(jī)應(yīng)集中精力謹(jǐn)慎駕駛，正確判斷路面的動(dòng)態(tài)變化情況，要按照操作規(guī)程駕駛車輛，并以gps對(duì)司機(jī)所駕車輛進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有超速行為，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行指出，糾正其違規(guī)行為，防止發(fā)生事故。
6、?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：通勤站點(diǎn)人多擁擠，基本都在行車道上，車、人流量大，車輛將要進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)，即有乘客扒車、擁擠，很易造成嚴(yán)重的人身事故和交通事故。
防范措施：車輛要按規(guī)定的停車點(diǎn)開轉(zhuǎn)向燈?？空军c(diǎn)，要靠右低速行駛，待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：乘車人多擁擠時(shí)，在條件允許的情況下提前停車下人，避免造成上下?lián)頂D，在正常情況下待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
7、車輛在安全無保障的情況下調(diào)頭的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c(diǎn)，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭點(diǎn)為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：（1）、***車輛調(diào)頭，司機(jī)要觀察***國道其它行駛車輛，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，不要有急躁情緒強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛，確保車輛和上下車乘客的安全；（2）、***在電車廣場要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，并要觀察清其它車輛和行人；（3）、***在坡上岔口調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：
2、*******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，觀察清過往車輛和行人；
3、****車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別
攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報(bào)警，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
11、十字路口、鐵道交岔口的風(fēng)險(xiǎn)：行車路線十字路、岔口及鐵路道口多，并很少有指示燈和執(zhí)勤民警，視線差、車的流量大，很容易造成事故。
防范措施：司機(jī)在通過十字路口、鐵道口時(shí)必須做到一停二看三通過，確保車輛安全穿越道口。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：司機(jī)通過十字路口在沒有指示燈的情況下，注意觀察其它車輛和行人，要減速停車，禮讓三先，嚴(yán)禁搶行，造成事故，在通過鐵道岔口時(shí)要觀看信號(hào)燈，在沒信號(hào)燈的情況下要“一停二看三通過”，嚴(yán)禁僥幸通過，造成相撞事故，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
12、雨雪天道路結(jié)冰時(shí)行車的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、雨雪天視線差；（2）、道路積雪；（3）、霧大能見度低；（4）、道路結(jié)冰。
防范措施：雨雪霧惡劣氣候條件下行車時(shí)，要保持車距，嚴(yán)格按照操作過程駕駛車輛。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：雨天道路視線差，路面有泥土，司機(jī)要減速行駛，剎車時(shí)要避開泥土，以免發(fā)生側(cè)滑；在有霧行車時(shí)能見度低，要控制行車速度，以防追尾和相撞；在積雪和結(jié)冰道路、轉(zhuǎn)彎道路行車時(shí)，要低檔行駛，平穩(wěn)輕踩剎車，禁止急剎車和踩死剎車，造成前滑和側(cè)滑發(fā)生事故。
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后車輛和其它機(jī)動(dòng)車輛追尾事故。
防范措施：車輛停靠站點(diǎn)要提前報(bào)站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：?？空军c(diǎn)人多擁擠時(shí)，乘務(wù)員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠(yuǎn)離車門后，提示司機(jī)開門上下人，確定無人上下車后提示司機(jī)關(guān)閉車門。
5、車輛調(diào)頭?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭停靠點(diǎn)，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機(jī)在***、***、******、?？空军c(diǎn)時(shí)，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機(jī)安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：（1）、司機(jī)駕車在******國道調(diào)頭時(shí)要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，嚴(yán)禁急躁，強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時(shí)，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？康陌踩?。
6、保證自身安全的風(fēng)險(xiǎn)：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟(jì)損失、身體傷害。
防范措施：嚴(yán)禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊(duì)，謹(jǐn)防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。
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障時(shí)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，維修車輛底盤、更換輪胎輪軸為支墊木支架和剎死輪沿，砂輪機(jī)砂輪裂痕、臺(tái)鉆固定不穩(wěn)及電器設(shè)備漏電。
防范措施：在維修車輛時(shí)要按操作規(guī)程操作，固定和支牢車輛，及電器的使用規(guī)定，以防止維修人員的擠、壓傷事故，要確保在安全的情況下使用砂輪機(jī)、臺(tái)鉆，防止電器設(shè)備漏電。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢查要聽、看，絕不能伸手和使用其它工作，要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)后處理故障，維修車輛底盤、更換輪軸時(shí)要做到支牢、墊穩(wěn)、塞緊，在確定安全的情況下工作，在使用砂輪機(jī)和臺(tái)鉆時(shí)要認(rèn)真檢查砂輪片有無裂痕、臺(tái)鉆是否固定牢，使用電器設(shè)備時(shí)要檢查是否漏電，以免造成傷害事故。
保管員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施
1、庫存材料、配件的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)所進(jìn)庫材料配件的價(jià)格、質(zhì)量、庫存的數(shù)量，賬、卡、物是否相符，庫存材料、配件資金的統(tǒng)計(jì)。
防范措施：對(duì)所進(jìn)的材料配件要認(rèn)真驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入庫，要經(jīng)常盤點(diǎn)庫存的各類材料及配件，及庫存資金的統(tǒng)計(jì)，做到帳、物、卡相符。
2、庫存物品存放不合理的風(fēng)險(xiǎn)：庫存物品存放不合理，造成物資的浪費(fèi)。
防范措施：根據(jù)不同性質(zhì)分區(qū)分類合理存放，采用合理方法有效防火、防銹、防腐、防潮、防蛀、防老化、防鼠咬，科學(xué)存放。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)篇十五
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。
每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。
對(duì)進(jìn)入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個(gè)問題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，匯款收款人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對(duì)確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們?cè)诿刻斓臓I業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。
填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的'錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!