總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
防損員工作總結(jié)篇一
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿需要全體員工付出的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說(shuō)：顧客是上帝，供給商是伙伴，此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界！
防損員工作總結(jié)篇二
新的一年即將到來(lái)，在20__年里防損部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話指示精神，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在店長(zhǎng)及各級(jí)部門(mén)主管的指導(dǎo)及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，這些成績(jī)主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、消防安全控制、在成本控制、開(kāi)源節(jié)流等方面?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、誠(chéng)信維護(hù)
根據(jù)本店實(shí)際情況，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動(dòng)員，群防群治;另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行營(yíng)運(yùn)規(guī)范學(xué)習(xí)，明確崗位規(guī)范,崗位職責(zé)。加強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變能力方面的培訓(xùn),因此在20__年的幾次突發(fā)停電事件中，都能夠及時(shí)、快速、合理的應(yīng)對(duì)，維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的正常秩序，并未發(fā)生因停電而引起的意外事件。
二、商品損耗控制
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。盜竊控制：積極推行公司全員防損文化，鼓勵(lì)隊(duì)員積極主動(dòng)，以“預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，結(jié)合“群防群治”發(fā)揮群策群力重點(diǎn)培養(yǎng)稽查和肅竊能力，截止現(xiàn)在總計(jì)稽核未付款行為余起，其中外盜 起、內(nèi)盜 起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損萬(wàn)元 ，挽回?fù)p失金額重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)總結(jié)特點(diǎn)并制定新的有針對(duì)性的損耗控制方案。
三、消防安全控制
消防安全人人有責(zé)，本部認(rèn)真落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，按計(jì)劃完成了組織全店員工及促銷(xiāo)進(jìn)行消防知識(shí)、消防器材設(shè)備使用、安全逃生演習(xí)等課題的培訓(xùn),使員工、促銷(xiāo)熟知消防器材應(yīng)用知識(shí)和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設(shè)施的行為。制定了消防安全責(zé)任圖,滅火疏散預(yù)案等各項(xiàng)健全的消防臺(tái)賬,建立了安全員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的安全巡查制度,通過(guò)痕跡化管理,真正意義上做到預(yù)防為主,防范結(jié)合。20__年全年全店未發(fā)生一起明火事故。“防火防患，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)機(jī)，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)聯(lián)合維修部門(mén)對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
四、溝通與合作、開(kāi)源與節(jié)流
積極與物業(yè)安全部溝通，加大外場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的安全事項(xiàng)的處理。與各部門(mén)的交流與溝通落實(shí)發(fā)揮“群策群力”和“全員防損”的能力。鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推出典型，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。開(kāi)源節(jié)流方面：認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)約物料成本，并充分調(diào)動(dòng)員工自身的積極性，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和技能。
對(duì)一些力所能及問(wèn)題不等不靠，自己動(dòng)手維護(hù)或修理，如對(duì)外場(chǎng)護(hù)欄的設(shè)立，生鮮下水道的改造，一些庫(kù)門(mén)、地面破損的維修。不僅及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為公司門(mén)店節(jié)約了部分的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。
接下來(lái)的工作中，將針對(duì)自我的缺點(diǎn)和不足開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)演練，確保達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)優(yōu)秀。工作重點(diǎn)繼續(xù)圍繞誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、在成本控制、消防安全控制、人才培養(yǎng)等方面加強(qiáng)建設(shè)，完善門(mén)店的防損工作!
防損員工作總結(jié)篇三
時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧20__年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售服務(wù)性中的行業(yè)充滿(mǎn)了___與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
一、學(xué)習(xí)方面
1，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。
在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門(mén)組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí)，我都能排名在前幾名里。
2，理論結(jié)合實(shí)際。
讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才。在實(shí)踐當(dāng)中，將自己所學(xué)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績(jī)，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。
二、工作方面
1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;
今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽，每日評(píng)比，每周一總結(jié)，發(fā)動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。
2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;
我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序 。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。
防損部門(mén)可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作;
雖然我是一名老隊(duì)員，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門(mén)的形象。為大家做出表率，給新隊(duì)員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對(duì)工作的___感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子，樹(shù)立自己的目標(biāo)。
4.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻(xiàn);
我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是___還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專(zhuān)柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，a1樓層___余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車(chē)，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在a1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢(xún)問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1___前來(lái)處理，___說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車(chē)上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。
7月份，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì)，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想。
每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車(chē)費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些錢(qián)還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計(jì)較那么多。
以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn)。
防損員工作總結(jié)篇四
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會(huì)，掌握例會(huì)內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對(duì)本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：
（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí)；
（2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
（3） 兩班人員交接班時(shí)；
（4） 在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；
1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。
2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理，并做好記錄。
3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的'物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：
（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
防損員工作總結(jié)篇五
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。一年來(lái)，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、安全等方面。現(xiàn)將20xx年（文光店）工作總結(jié)如下：
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
1、全年未發(fā)生大量商品流失。
2、部分飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在（內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、）等。
3、定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。
4、對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫(kù)商品的核對(duì)。
5、嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買(mǎi)單是否漏少。
（一）、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，20xx年全店未發(fā)生一起明火事故。
（二）、設(shè)備檢查“防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。
1、定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。
2、對(duì)文具專(zhuān)柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改。
3、對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改。
風(fēng)險(xiǎn)控制為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了12起事故。
盜竊控制并糾正過(guò)失行為、直接挽回經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)違規(guī)違紀(jì)處理。
1、分店共抓竊15起，晚會(huì)金額215.4元，處理賠償515元。
2、內(nèi)盜1起：羅楊川偷煙，開(kāi)除并處理半月工資。
3、分店共處理違規(guī)違紀(jì)34起，處理金額929.8元。
4、防損部調(diào)查處理員工不誠(chéng)實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠(chéng)實(shí)行為處理都公開(kāi)公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
1、今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。
2、積極做好與保結(jié)部的溝通工作。
3、嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角、紀(jì)律、注重細(xì)節(jié)。
4、加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
1、今年消防培訓(xùn)2次，員工培訓(xùn)2次，軍訓(xùn)1次。
2、培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力。
3、探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建設(shè)。
4、培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。
5、成本控制，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為。
6、防損部積極與政府職能部門(mén)的溝通與合作。
7、防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
防損員工作總結(jié)篇六
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，部門(mén)主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門(mén)主管完成了門(mén)店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來(lái)贏得員工的信任，來(lái)鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
五、 協(xié)助部門(mén)主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決；制定部門(mén)的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門(mén)的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷(xiāo)預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門(mén)能在各類(lèi)事件中發(fā)揮作用，保障了門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門(mén)店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
防損員工作總結(jié)篇七
我于年月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的'總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損員工作總結(jié)篇八
我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的`緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
（例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分?？傊?，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
防損員工作總結(jié)篇九
本文目錄
防損工作總結(jié)
嚴(yán)于律己超市防損員個(gè)人工作總結(jié)
防損部個(gè)人年度工作總結(jié)范文
我于xx年xx月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的
崗位職責(zé)
，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的
工作計(jì)劃
，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損工作總結(jié)（2） |
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我于今年來(lái)到家鄉(xiāng)的超市，擔(dān)任防損員一職，超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶(hù)曉，有良好的口碑，這是我選擇來(lái)這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
一、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
二、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)、商品安全、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
五、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上這些是我對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃，在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，爭(zhēng)取盡快的讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，讓自己早日成為一名稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
防損工作總結(jié)（3） |
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工作總結(jié)1
對(duì)于xx年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對(duì)于xx年度的工作目標(biāo)是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢(xún)師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮花設(shè)立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無(wú)法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)也是無(wú)法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標(biāo)。
在xx年度，困難很多，問(wèn)題很多，成績(jī)很小，造成這種被動(dòng)的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：1、本人的能力嚴(yán)重不足，造成團(tuán)隊(duì)能力不足;2、公司對(duì)防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于個(gè)人能力的問(wèn)題，我會(huì)附上一份辭職報(bào)告，那里有詳盡的陳述?；疖?chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶，一個(gè)優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集外事專(zhuān)家、營(yíng)運(yùn)專(zhuān)家、財(cái)物專(zhuān)家、采購(gòu)專(zhuān)家、安保專(zhuān)家于一身的高級(jí)人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過(guò)河，期間極容易犯錯(cuò)誤;而公司對(duì)防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開(kāi)業(yè)初期過(guò)度強(qiáng)調(diào)的部門(mén)間“對(duì)等交往”，這應(yīng)是當(dāng)時(shí)特定環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來(lái)，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對(duì)上級(jí)的依賴(lài)性，制約了積極進(jìn)取的勢(shì)頭。開(kāi)業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面與其他部門(mén)協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報(bào)性監(jiān)督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場(chǎng)的弱勢(shì)部門(mén)。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開(kāi)業(yè)至今已達(dá)110人次，平時(shí)的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：
5、工作壓力大。防損員一個(gè)班次要站在原位5——7個(gè)小時(shí)，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個(gè)小時(shí)需排泄一次的，這對(duì)于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對(duì)員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對(duì)他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷(xiāo)售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容，甚至個(gè)別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(zhǎng)竟專(zhuān)門(mén)尋來(lái)，指責(zé)防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說(shuō)了，顧客是上帝，防損員也要對(duì)其提供服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，就是權(quán)力與身份不對(duì)等，服務(wù)與能力不對(duì)等。比如購(gòu)物車(chē)作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購(gòu)物，然后裝車(chē)，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場(chǎng)大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購(gòu)物車(chē)無(wú)法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開(kāi)業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購(gòu)物車(chē)攔在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，這樣直接占用了營(yíng)業(yè)區(qū)域不說(shuō)，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘?gòu)物車(chē)的問(wèn)題防損員已被顧客打過(guò)兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時(shí)之勇，只能忍氣吞聲，這對(duì)士氣的打擊是不可估量的。來(lái)自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。
6、用工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。當(dāng)前滑縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已拉開(kāi)帷幕。尤其是加工類(lèi)企業(yè)這些用工大戶(hù)的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭(zhēng)奪員工，沒(méi)有出奇的手段是不行的。
種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個(gè)狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門(mén)檻，而從業(yè)門(mén)檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對(duì)于工作開(kāi)展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開(kāi)業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個(gè)部門(mén)開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來(lái)，這樣就容易造成部門(mén)隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對(duì)客服務(wù)等日常工作的開(kāi)展，極大的制約了處突、外場(chǎng)、活動(dòng)安保等突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。
此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：
一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門(mén)，通訊聯(lián)絡(luò)需及時(shí)、有效，開(kāi)業(yè)時(shí)防損部購(gòu)入的對(duì)講機(jī)，由于質(zhì)量問(wèn)題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無(wú)法正常使用，造成數(shù)量不足，即時(shí)通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。
二、部門(mén)配合不流暢。表現(xiàn)為部門(mén)間缺乏有效溝通，如對(duì)于a部門(mén)天大的事對(duì)于b部門(mén)很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣(mài)場(chǎng)有尋釁滋事事件時(shí)員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見(jiàn)一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時(shí)，一名員工看見(jiàn)了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。
三、沒(méi)有防損辦公室。防損部無(wú)辦公地點(diǎn)，防損部物資無(wú)處存放，大量丟失;防損員培訓(xùn)、考核、會(huì)議無(wú)處可去，極為不便;遇有事件，處理不便。
四、無(wú)監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣(mài)場(chǎng)的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級(jí)的，且應(yīng)實(shí)時(shí)處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無(wú)人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢(xún)，這是極不應(yīng)該的。
五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過(guò)多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對(duì)大包及外來(lái)物品的控制，同時(shí)也制約了賣(mài)場(chǎng)為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。
七、員工進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場(chǎng)，員工的進(jìn)、離場(chǎng)都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營(yíng)業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)、提前進(jìn)場(chǎng)需登記等，但我們商場(chǎng)各部門(mén)從本部門(mén)方便的角度出發(fā)，往往對(duì)此不加注意，員工在非營(yíng)業(yè)期間賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，包括對(duì)員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。
八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒(méi)有巡場(chǎng)隊(duì)員、沒(méi)有內(nèi)線會(huì)是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過(guò)的盜竊情況看，不誠(chéng)實(shí)的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒(méi)有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運(yùn)了，這是一種悲哀。這反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，就是員工對(duì)防損部不信任，因?yàn)榉罁p部的工作沒(méi)有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺(jué)很不好，很失敗。
八、缺乏過(guò)硬的、可靠的對(duì)外公共關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)缺乏全方位的對(duì)外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府單位的、地方民間勢(shì)力的，我們?cè)谔幚砗芏嗍虑闀r(shí)因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來(lái)深感棘手。當(dāng)然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對(duì)這種不利局面，我也曾動(dòng)搖過(guò)，猶豫過(guò)，消極過(guò)，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。此次運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然很粗糙，但得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持，取得了很好的效果，對(duì)于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門(mén)間工作重心不同，人與人間也會(huì)有分歧意見(jiàn)的，這很正常，那么就看你如何面對(duì)，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會(huì)確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺(tái)了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場(chǎng)規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問(wèn)》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性;規(guī)范了防損部員工的考評(píng)、獎(jiǎng)懲，避免了主官意志的濫用、誤用;規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)了部門(mén)間協(xié)作，取得了一定的效果。
但是應(yīng)該看到，防損部還有很多工作要做，通過(guò)分析總結(jié)xx年度的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們就xx年度制訂了如下工作目標(biāo)：
三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對(duì)講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作;
十、加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，與地方民間勢(shì)力的聯(lián)絡(luò)，豎立百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形象。
以上為防損部xx年度的工作目標(biāo)，想要達(dá)成，困難很多，但我們有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭(zhēng)取勝利!
我們的信仰是——集體!榮譽(yù)!忠誠(chéng)!
百貨防損部
工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又結(jié)束了，回憶本學(xué)期和學(xué)生經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，感覺(jué)和學(xué)生又走近了一步，更了解孩子們的心思，更加明白怎么去和孩子們接觸、交流，因此這學(xué)期的班務(wù)工作進(jìn)展的非常順利，有如下的收獲：
1、選對(duì)了班干部，我少操心了，但班級(jí)的各項(xiàng)管理卻明顯的有條理了。本學(xué)期我重點(diǎn)培養(yǎng)了副班長(zhǎng)(專(zhuān)門(mén)管紀(jì)律)劉建雷、清潔區(qū)的衛(wèi)生委員宋佳瑩、教室的衛(wèi)生委員高雨嫣。以前的班長(zhǎng)是個(gè)女生，性格比較內(nèi)向，管自己還可以，但管不了其他學(xué)生，因此在本學(xué)期我讓同學(xué)自己推薦一名副班長(zhǎng)專(zhuān)管紀(jì)律，并鼓勵(lì)學(xué)生自己選自己，后來(lái)劉建雷認(rèn)為自己可以勝任，其他同學(xué)也一致同意。于是我就交給了他一定的權(quán)力，允許他批評(píng)教育學(xué)生，并私下告訴他批評(píng)教育要有限度。劉建雷做得很好，隨時(shí)隨地提醒學(xué)生該怎么做，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子們也很信任他，認(rèn)為他說(shuō)的有理，也就聽(tīng)他的話了。一學(xué)期下來(lái)，他的能力得到所有任課老師和同學(xué)的好評(píng)。其次，兩個(gè)衛(wèi)生委員也是我經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選出來(lái)的，責(zé)任心強(qiáng)，勤快，認(rèn)真，一學(xué)期下來(lái)如我所料，要他們把衛(wèi)生工作安排得井井有條。由此可見(jiàn)，選對(duì)班干部很重要。
2、班級(jí)成員明確分工，各司其職。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初我就將本班的32名同學(xué)進(jìn)行合理分工，使全班學(xué)生在這個(gè)班級(jí)中人人有事做，使每個(gè)同學(xué)都能有主人翁意識(shí)，此辦法收到了很好的效果，例如負(fù)責(zé)提醒學(xué)生準(zhǔn)備課前學(xué)習(xí)用具的李澤一同學(xué)一下課就告訴同學(xué)們下一節(jié)是什么課，該準(zhǔn)備什么，從此我們班就很少出現(xiàn)上課老師走進(jìn)教室后再找課本的學(xué)生了;再例如負(fù)責(zé)“蛋奶表格填寫(xiě)”的岳肖同學(xué)，每到周五就會(huì)自覺(jué)得到班主任處領(lǐng)取表格，督促每位學(xué)生填寫(xiě)、總之，全班幾乎每個(gè)同學(xué)都能認(rèn)真的來(lái)履行自己在班級(jí)中的職責(zé)，根本不用老師或同學(xué)提醒，學(xué)生已經(jīng)形成了習(xí)慣。
3、實(shí)行“爭(zhēng)星小能手”評(píng)比活動(dòng)，提高了學(xué)生的積極性。本學(xué)期我班將學(xué)生在校表現(xiàn)情況從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面來(lái)評(píng)比，做得好的給畫(huà)上星星，學(xué)期末了比比誰(shuí)得到的星星多。學(xué)習(xí)方面我隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)畫(huà)星星，衛(wèi)生紀(jì)律方面我們主要是在每周一的班會(huì)時(shí)間總結(jié)是評(píng)選處表現(xiàn)好的學(xué)生。有了這種形式的激勵(lì)，學(xué)生都在慢慢的進(jìn)步。
4、堅(jiān)持做到每周一開(kāi)班會(huì)，總結(jié)上周學(xué)生表現(xiàn)情況，安排本周工作，做好每周一次的安全衛(wèi)生健康教育，并做好記載。通過(guò)班會(huì)，學(xué)生們了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，快速進(jìn)步。通過(guò)安全衛(wèi)生健康教育，學(xué)生學(xué)到了一些相關(guān)的知識(shí)，能及時(shí)的運(yùn)用在生活中，提高了學(xué)生生活自理能力。
5、結(jié)合國(guó)情、校情、班情，切實(shí)開(kāi)好“主題班會(huì)”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育滲透。本學(xué)期我班開(kāi)展了兩次主題班會(huì)，在開(kāi)學(xué)初就給學(xué)生布置下去，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，在臨近時(shí)提醒學(xué)生準(zhǔn)備，從“主題班會(huì)”的效果來(lái)看，還是比較理想的，學(xué)生準(zhǔn)備充分，并能在班會(huì)上很好的發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)“主題班會(huì)”，我在班里也發(fā)現(xiàn)了不少人才。
6、 及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，做到家校共同教育。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初我班出現(xiàn)了許多不能及時(shí)、認(rèn)真完成作業(yè)的學(xué)生，于是我及時(shí)和家長(zhǎng)電話聯(lián)系，交流學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，通過(guò)交流引起了家長(zhǎng)的重視，責(zé)任心強(qiáng)的家長(zhǎng)回家及時(shí)督促孩子完成作業(yè)，有些細(xì)心地家長(zhǎng)還專(zhuān)門(mén)打電話問(wèn)老師布置的什么作業(yè)，有了家長(zhǎng)的幫助，孩子的一些不良習(xí)慣很快就改正了，不如我們班的李警、蔡寧、王富婷等同學(xué)，在家校共同的努力下都有了明顯的好轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，再看見(jiàn)收獲的同時(shí)，還要去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們這個(gè)班在本學(xué)期雖然有了很大的進(jìn)步，但還是存在一些問(wèn)題需要努力來(lái)解決：
1、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面還有待提高。許多學(xué)生在校的正式作業(yè)寫(xiě)得整齊，正確率高，但家庭作業(yè)卻比較亂，容易出錯(cuò)。
2、學(xué)生自覺(jué)性比較差。許多學(xué)生總是習(xí)慣在老師或者班干部的監(jiān)督下做事，沒(méi)人監(jiān)督了，就不會(huì)認(rèn)真的做。
3、部分學(xué)生的行為習(xí)慣不夠好。不注意個(gè)人衛(wèi)生，習(xí)慣亂扔垃圾，開(kāi)口就是臟話自己還意識(shí)不到。
這學(xué)期存在的問(wèn)題就是我下學(xué)期班務(wù)工作的重點(diǎn)，在下學(xué)期的班務(wù)工作中一定要努力來(lái)解決以上的問(wèn)題。
防損員工作總結(jié)篇一
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿需要全體員工付出的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說(shuō)：顧客是上帝，供給商是伙伴，此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界！
防損員工作總結(jié)篇二
新的一年即將到來(lái)，在20__年里防損部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話指示精神，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在店長(zhǎng)及各級(jí)部門(mén)主管的指導(dǎo)及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，這些成績(jī)主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、消防安全控制、在成本控制、開(kāi)源節(jié)流等方面?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、誠(chéng)信維護(hù)
根據(jù)本店實(shí)際情況，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動(dòng)員，群防群治;另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行營(yíng)運(yùn)規(guī)范學(xué)習(xí)，明確崗位規(guī)范,崗位職責(zé)。加強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變能力方面的培訓(xùn),因此在20__年的幾次突發(fā)停電事件中，都能夠及時(shí)、快速、合理的應(yīng)對(duì)，維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的正常秩序，并未發(fā)生因停電而引起的意外事件。
二、商品損耗控制
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。盜竊控制：積極推行公司全員防損文化，鼓勵(lì)隊(duì)員積極主動(dòng)，以“預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，結(jié)合“群防群治”發(fā)揮群策群力重點(diǎn)培養(yǎng)稽查和肅竊能力，截止現(xiàn)在總計(jì)稽核未付款行為余起，其中外盜 起、內(nèi)盜 起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損萬(wàn)元 ，挽回?fù)p失金額重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)總結(jié)特點(diǎn)并制定新的有針對(duì)性的損耗控制方案。
三、消防安全控制
消防安全人人有責(zé)，本部認(rèn)真落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，按計(jì)劃完成了組織全店員工及促銷(xiāo)進(jìn)行消防知識(shí)、消防器材設(shè)備使用、安全逃生演習(xí)等課題的培訓(xùn),使員工、促銷(xiāo)熟知消防器材應(yīng)用知識(shí)和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設(shè)施的行為。制定了消防安全責(zé)任圖,滅火疏散預(yù)案等各項(xiàng)健全的消防臺(tái)賬,建立了安全員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的安全巡查制度,通過(guò)痕跡化管理,真正意義上做到預(yù)防為主,防范結(jié)合。20__年全年全店未發(fā)生一起明火事故。“防火防患，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)機(jī)，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)聯(lián)合維修部門(mén)對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
四、溝通與合作、開(kāi)源與節(jié)流
積極與物業(yè)安全部溝通，加大外場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的安全事項(xiàng)的處理。與各部門(mén)的交流與溝通落實(shí)發(fā)揮“群策群力”和“全員防損”的能力。鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推出典型，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。開(kāi)源節(jié)流方面：認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)約物料成本，并充分調(diào)動(dòng)員工自身的積極性，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和技能。
對(duì)一些力所能及問(wèn)題不等不靠，自己動(dòng)手維護(hù)或修理，如對(duì)外場(chǎng)護(hù)欄的設(shè)立，生鮮下水道的改造，一些庫(kù)門(mén)、地面破損的維修。不僅及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為公司門(mén)店節(jié)約了部分的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。
接下來(lái)的工作中，將針對(duì)自我的缺點(diǎn)和不足開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)演練，確保達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)優(yōu)秀。工作重點(diǎn)繼續(xù)圍繞誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、在成本控制、消防安全控制、人才培養(yǎng)等方面加強(qiáng)建設(shè)，完善門(mén)店的防損工作!
防損員工作總結(jié)篇三
時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧20__年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售服務(wù)性中的行業(yè)充滿(mǎn)了___與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
一、學(xué)習(xí)方面
1，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。
在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門(mén)組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí)，我都能排名在前幾名里。
2，理論結(jié)合實(shí)際。
讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才。在實(shí)踐當(dāng)中，將自己所學(xué)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績(jī)，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。
二、工作方面
1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;
今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽，每日評(píng)比，每周一總結(jié)，發(fā)動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。
2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;
我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序 。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。
防損部門(mén)可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作;
雖然我是一名老隊(duì)員，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門(mén)的形象。為大家做出表率，給新隊(duì)員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對(duì)工作的___感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子，樹(shù)立自己的目標(biāo)。
4.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻(xiàn);
我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是___還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專(zhuān)柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，a1樓層___余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車(chē)，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在a1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢(xún)問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1___前來(lái)處理，___說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車(chē)上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。
7月份，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì)，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想。
每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車(chē)費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費(fèi)，你這些錢(qián)還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計(jì)較那么多。
以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn)。
防損員工作總結(jié)篇四
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會(huì)，掌握例會(huì)內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對(duì)本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：
（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí)；
（2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
（3） 兩班人員交接班時(shí)；
（4） 在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；
1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。
2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理，并做好記錄。
3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的'物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：
（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
防損員工作總結(jié)篇五
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。一年來(lái)，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、安全等方面。現(xiàn)將20xx年（文光店）工作總結(jié)如下：
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
1、全年未發(fā)生大量商品流失。
2、部分飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在（內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、）等。
3、定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。
4、對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫(kù)商品的核對(duì)。
5、嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買(mǎi)單是否漏少。
（一）、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，20xx年全店未發(fā)生一起明火事故。
（二）、設(shè)備檢查“防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。
1、定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。
2、對(duì)文具專(zhuān)柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改。
3、對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改。
風(fēng)險(xiǎn)控制為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了12起事故。
盜竊控制并糾正過(guò)失行為、直接挽回經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)違規(guī)違紀(jì)處理。
1、分店共抓竊15起，晚會(huì)金額215.4元，處理賠償515元。
2、內(nèi)盜1起：羅楊川偷煙，開(kāi)除并處理半月工資。
3、分店共處理違規(guī)違紀(jì)34起，處理金額929.8元。
4、防損部調(diào)查處理員工不誠(chéng)實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠(chéng)實(shí)行為處理都公開(kāi)公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
1、今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。
2、積極做好與保結(jié)部的溝通工作。
3、嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角、紀(jì)律、注重細(xì)節(jié)。
4、加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
1、今年消防培訓(xùn)2次，員工培訓(xùn)2次，軍訓(xùn)1次。
2、培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力。
3、探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建設(shè)。
4、培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。
5、成本控制，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為。
6、防損部積極與政府職能部門(mén)的溝通與合作。
7、防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
防損員工作總結(jié)篇六
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，部門(mén)主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門(mén)主管完成了門(mén)店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來(lái)贏得員工的信任，來(lái)鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
五、 協(xié)助部門(mén)主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決；制定部門(mén)的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門(mén)的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷(xiāo)預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門(mén)能在各類(lèi)事件中發(fā)揮作用，保障了門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門(mén)店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
防損員工作總結(jié)篇七
我于年月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的'總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損員工作總結(jié)篇八
我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的`緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
（例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分?？傊?，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
防損員工作總結(jié)篇九
本文目錄
防損工作總結(jié)
嚴(yán)于律己超市防損員個(gè)人工作總結(jié)
防損部個(gè)人年度工作總結(jié)范文
我于xx年xx月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的
崗位職責(zé)
，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的
工作計(jì)劃
，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損工作總結(jié)（2） |
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我于今年來(lái)到家鄉(xiāng)的超市，擔(dān)任防損員一職，超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶(hù)曉，有良好的口碑，這是我選擇來(lái)這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
一、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
二、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)、商品安全、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
五、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上這些是我對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃，在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，爭(zhēng)取盡快的讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，讓自己早日成為一名稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
防損工作總結(jié)（3） |
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工作總結(jié)1
對(duì)于xx年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對(duì)于xx年度的工作目標(biāo)是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢(xún)師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮花設(shè)立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無(wú)法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)也是無(wú)法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標(biāo)。
在xx年度，困難很多，問(wèn)題很多，成績(jī)很小，造成這種被動(dòng)的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：1、本人的能力嚴(yán)重不足，造成團(tuán)隊(duì)能力不足;2、公司對(duì)防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于個(gè)人能力的問(wèn)題，我會(huì)附上一份辭職報(bào)告，那里有詳盡的陳述?；疖?chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶，一個(gè)優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集外事專(zhuān)家、營(yíng)運(yùn)專(zhuān)家、財(cái)物專(zhuān)家、采購(gòu)專(zhuān)家、安保專(zhuān)家于一身的高級(jí)人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過(guò)河，期間極容易犯錯(cuò)誤;而公司對(duì)防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開(kāi)業(yè)初期過(guò)度強(qiáng)調(diào)的部門(mén)間“對(duì)等交往”，這應(yīng)是當(dāng)時(shí)特定環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來(lái)，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對(duì)上級(jí)的依賴(lài)性，制約了積極進(jìn)取的勢(shì)頭。開(kāi)業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面與其他部門(mén)協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報(bào)性監(jiān)督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場(chǎng)的弱勢(shì)部門(mén)。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開(kāi)業(yè)至今已達(dá)110人次，平時(shí)的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：
5、工作壓力大。防損員一個(gè)班次要站在原位5——7個(gè)小時(shí)，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個(gè)小時(shí)需排泄一次的，這對(duì)于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對(duì)員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對(duì)他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷(xiāo)售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容，甚至個(gè)別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(zhǎng)竟專(zhuān)門(mén)尋來(lái)，指責(zé)防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說(shuō)了，顧客是上帝，防損員也要對(duì)其提供服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，就是權(quán)力與身份不對(duì)等，服務(wù)與能力不對(duì)等。比如購(gòu)物車(chē)作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購(gòu)物，然后裝車(chē)，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場(chǎng)大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購(gòu)物車(chē)無(wú)法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開(kāi)業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購(gòu)物車(chē)攔在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，這樣直接占用了營(yíng)業(yè)區(qū)域不說(shuō)，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘?gòu)物車(chē)的問(wèn)題防損員已被顧客打過(guò)兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時(shí)之勇，只能忍氣吞聲，這對(duì)士氣的打擊是不可估量的。來(lái)自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。
6、用工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。當(dāng)前滑縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已拉開(kāi)帷幕。尤其是加工類(lèi)企業(yè)這些用工大戶(hù)的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭(zhēng)奪員工，沒(méi)有出奇的手段是不行的。
種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個(gè)狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門(mén)檻，而從業(yè)門(mén)檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對(duì)于工作開(kāi)展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開(kāi)業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個(gè)部門(mén)開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來(lái)，這樣就容易造成部門(mén)隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對(duì)客服務(wù)等日常工作的開(kāi)展，極大的制約了處突、外場(chǎng)、活動(dòng)安保等突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。
此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：
一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門(mén)，通訊聯(lián)絡(luò)需及時(shí)、有效，開(kāi)業(yè)時(shí)防損部購(gòu)入的對(duì)講機(jī)，由于質(zhì)量問(wèn)題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無(wú)法正常使用，造成數(shù)量不足，即時(shí)通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。
二、部門(mén)配合不流暢。表現(xiàn)為部門(mén)間缺乏有效溝通，如對(duì)于a部門(mén)天大的事對(duì)于b部門(mén)很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣(mài)場(chǎng)有尋釁滋事事件時(shí)員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見(jiàn)一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時(shí)，一名員工看見(jiàn)了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。
三、沒(méi)有防損辦公室。防損部無(wú)辦公地點(diǎn)，防損部物資無(wú)處存放，大量丟失;防損員培訓(xùn)、考核、會(huì)議無(wú)處可去，極為不便;遇有事件，處理不便。
四、無(wú)監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣(mài)場(chǎng)的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級(jí)的，且應(yīng)實(shí)時(shí)處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無(wú)人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢(xún)，這是極不應(yīng)該的。
五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過(guò)多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對(duì)大包及外來(lái)物品的控制，同時(shí)也制約了賣(mài)場(chǎng)為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。
七、員工進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場(chǎng)，員工的進(jìn)、離場(chǎng)都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營(yíng)業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)、提前進(jìn)場(chǎng)需登記等，但我們商場(chǎng)各部門(mén)從本部門(mén)方便的角度出發(fā)，往往對(duì)此不加注意，員工在非營(yíng)業(yè)期間賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，包括對(duì)員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。
八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒(méi)有巡場(chǎng)隊(duì)員、沒(méi)有內(nèi)線會(huì)是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過(guò)的盜竊情況看，不誠(chéng)實(shí)的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒(méi)有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運(yùn)了，這是一種悲哀。這反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，就是員工對(duì)防損部不信任，因?yàn)榉罁p部的工作沒(méi)有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺(jué)很不好，很失敗。
八、缺乏過(guò)硬的、可靠的對(duì)外公共關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)缺乏全方位的對(duì)外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府單位的、地方民間勢(shì)力的，我們?cè)谔幚砗芏嗍虑闀r(shí)因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來(lái)深感棘手。當(dāng)然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對(duì)這種不利局面，我也曾動(dòng)搖過(guò)，猶豫過(guò)，消極過(guò)，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。此次運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然很粗糙，但得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持，取得了很好的效果，對(duì)于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門(mén)間工作重心不同，人與人間也會(huì)有分歧意見(jiàn)的，這很正常，那么就看你如何面對(duì)，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會(huì)確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺(tái)了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場(chǎng)規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問(wèn)》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性;規(guī)范了防損部員工的考評(píng)、獎(jiǎng)懲，避免了主官意志的濫用、誤用;規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)了部門(mén)間協(xié)作，取得了一定的效果。
但是應(yīng)該看到，防損部還有很多工作要做，通過(guò)分析總結(jié)xx年度的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們就xx年度制訂了如下工作目標(biāo)：
三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對(duì)講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作;
十、加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，與地方民間勢(shì)力的聯(lián)絡(luò)，豎立百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形象。
以上為防損部xx年度的工作目標(biāo)，想要達(dá)成，困難很多，但我們有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭(zhēng)取勝利!
我們的信仰是——集體!榮譽(yù)!忠誠(chéng)!
百貨防損部
工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又結(jié)束了，回憶本學(xué)期和學(xué)生經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，感覺(jué)和學(xué)生又走近了一步，更了解孩子們的心思，更加明白怎么去和孩子們接觸、交流，因此這學(xué)期的班務(wù)工作進(jìn)展的非常順利，有如下的收獲：
1、選對(duì)了班干部，我少操心了，但班級(jí)的各項(xiàng)管理卻明顯的有條理了。本學(xué)期我重點(diǎn)培養(yǎng)了副班長(zhǎng)(專(zhuān)門(mén)管紀(jì)律)劉建雷、清潔區(qū)的衛(wèi)生委員宋佳瑩、教室的衛(wèi)生委員高雨嫣。以前的班長(zhǎng)是個(gè)女生，性格比較內(nèi)向，管自己還可以，但管不了其他學(xué)生，因此在本學(xué)期我讓同學(xué)自己推薦一名副班長(zhǎng)專(zhuān)管紀(jì)律，并鼓勵(lì)學(xué)生自己選自己，后來(lái)劉建雷認(rèn)為自己可以勝任，其他同學(xué)也一致同意。于是我就交給了他一定的權(quán)力，允許他批評(píng)教育學(xué)生，并私下告訴他批評(píng)教育要有限度。劉建雷做得很好，隨時(shí)隨地提醒學(xué)生該怎么做，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子們也很信任他，認(rèn)為他說(shuō)的有理，也就聽(tīng)他的話了。一學(xué)期下來(lái)，他的能力得到所有任課老師和同學(xué)的好評(píng)。其次，兩個(gè)衛(wèi)生委員也是我經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選出來(lái)的，責(zé)任心強(qiáng)，勤快，認(rèn)真，一學(xué)期下來(lái)如我所料，要他們把衛(wèi)生工作安排得井井有條。由此可見(jiàn)，選對(duì)班干部很重要。
2、班級(jí)成員明確分工，各司其職。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初我就將本班的32名同學(xué)進(jìn)行合理分工，使全班學(xué)生在這個(gè)班級(jí)中人人有事做，使每個(gè)同學(xué)都能有主人翁意識(shí)，此辦法收到了很好的效果，例如負(fù)責(zé)提醒學(xué)生準(zhǔn)備課前學(xué)習(xí)用具的李澤一同學(xué)一下課就告訴同學(xué)們下一節(jié)是什么課，該準(zhǔn)備什么，從此我們班就很少出現(xiàn)上課老師走進(jìn)教室后再找課本的學(xué)生了;再例如負(fù)責(zé)“蛋奶表格填寫(xiě)”的岳肖同學(xué)，每到周五就會(huì)自覺(jué)得到班主任處領(lǐng)取表格，督促每位學(xué)生填寫(xiě)、總之，全班幾乎每個(gè)同學(xué)都能認(rèn)真的來(lái)履行自己在班級(jí)中的職責(zé)，根本不用老師或同學(xué)提醒，學(xué)生已經(jīng)形成了習(xí)慣。
3、實(shí)行“爭(zhēng)星小能手”評(píng)比活動(dòng)，提高了學(xué)生的積極性。本學(xué)期我班將學(xué)生在校表現(xiàn)情況從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面來(lái)評(píng)比，做得好的給畫(huà)上星星，學(xué)期末了比比誰(shuí)得到的星星多。學(xué)習(xí)方面我隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)畫(huà)星星，衛(wèi)生紀(jì)律方面我們主要是在每周一的班會(huì)時(shí)間總結(jié)是評(píng)選處表現(xiàn)好的學(xué)生。有了這種形式的激勵(lì)，學(xué)生都在慢慢的進(jìn)步。
4、堅(jiān)持做到每周一開(kāi)班會(huì)，總結(jié)上周學(xué)生表現(xiàn)情況，安排本周工作，做好每周一次的安全衛(wèi)生健康教育，并做好記載。通過(guò)班會(huì)，學(xué)生們了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，快速進(jìn)步。通過(guò)安全衛(wèi)生健康教育，學(xué)生學(xué)到了一些相關(guān)的知識(shí)，能及時(shí)的運(yùn)用在生活中，提高了學(xué)生生活自理能力。
5、結(jié)合國(guó)情、校情、班情，切實(shí)開(kāi)好“主題班會(huì)”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育滲透。本學(xué)期我班開(kāi)展了兩次主題班會(huì)，在開(kāi)學(xué)初就給學(xué)生布置下去，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，在臨近時(shí)提醒學(xué)生準(zhǔn)備，從“主題班會(huì)”的效果來(lái)看，還是比較理想的，學(xué)生準(zhǔn)備充分，并能在班會(huì)上很好的發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)“主題班會(huì)”，我在班里也發(fā)現(xiàn)了不少人才。
6、 及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，做到家校共同教育。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初我班出現(xiàn)了許多不能及時(shí)、認(rèn)真完成作業(yè)的學(xué)生，于是我及時(shí)和家長(zhǎng)電話聯(lián)系，交流學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，通過(guò)交流引起了家長(zhǎng)的重視，責(zé)任心強(qiáng)的家長(zhǎng)回家及時(shí)督促孩子完成作業(yè)，有些細(xì)心地家長(zhǎng)還專(zhuān)門(mén)打電話問(wèn)老師布置的什么作業(yè)，有了家長(zhǎng)的幫助，孩子的一些不良習(xí)慣很快就改正了，不如我們班的李警、蔡寧、王富婷等同學(xué)，在家校共同的努力下都有了明顯的好轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，再看見(jiàn)收獲的同時(shí)，還要去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們這個(gè)班在本學(xué)期雖然有了很大的進(jìn)步，但還是存在一些問(wèn)題需要努力來(lái)解決：
1、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面還有待提高。許多學(xué)生在校的正式作業(yè)寫(xiě)得整齊，正確率高，但家庭作業(yè)卻比較亂，容易出錯(cuò)。
2、學(xué)生自覺(jué)性比較差。許多學(xué)生總是習(xí)慣在老師或者班干部的監(jiān)督下做事，沒(méi)人監(jiān)督了，就不會(huì)認(rèn)真的做。
3、部分學(xué)生的行為習(xí)慣不夠好。不注意個(gè)人衛(wèi)生，習(xí)慣亂扔垃圾，開(kāi)口就是臟話自己還意識(shí)不到。
這學(xué)期存在的問(wèn)題就是我下學(xué)期班務(wù)工作的重點(diǎn)，在下學(xué)期的班務(wù)工作中一定要努力來(lái)解決以上的問(wèn)題。