在這段時間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。寫心得體會時，可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，用獨特的角度和思考方式來表達自己的觀點。附上一些優(yōu)秀的心得體會，供大家參考學習，希望對大家的總結寫作有所幫助。
公司制度管理心得體會篇一
為推動和加強對知識產(chǎn)權的管理、保護和利用，充分發(fā)揮其作用，制定本管理制度。
適用于公司研發(fā)創(chuàng)新活動中的專利、軟件著作權等知識產(chǎn)權相關事務管理。
公司技術研發(fā)中心負責專利、軟件著作權等知識產(chǎn)權申請及維護工作。科技管理部負責其相關事宜的日常管理工作。公司行政負責對員工開展保護本公司知識產(chǎn)權意識的教育及保密協(xié)議的簽訂，并負責做好知識產(chǎn)權檔案的管理工作。
4.1公司研發(fā)中心負責專利及軟著的申報工作。
4.1.1公司研發(fā)中心負責組織研發(fā)設計人員會同外聘的專利申報專業(yè)人士（與本公司簽定了技術服務協(xié)議和保密協(xié)議的）討論本公司科技創(chuàng)新的項目，搜集產(chǎn)品改進中的每個創(chuàng)新點，共同擬定可申報的內容。公司研發(fā)設計人員根據(jù)專利申報專業(yè)人士的要求提供相關的技術文檔，由專利申報專業(yè)人士負責編寫專利說明書和權利要求書初稿后，反饋給相關的研發(fā)設計人員和公司領導，在公司領導和相關研發(fā)設計人員確認后，由專利申報專業(yè)人士負責完成專利的申報。
4.1.2公司研發(fā)中心負責組織軟件開發(fā)者，對已經(jīng)完成開發(fā)的，且已應用于公司設備和產(chǎn)品中的軟件，按“軟件著作權登記申報辦法”的要求，填寫計算機軟件著作權登記申請表、軟件原代碼和詳細設計說明書，并將所編寫的材料按浙江省軟件行業(yè)協(xié)會的要求發(fā)送給他們，由浙江省軟件行業(yè)協(xié)會完成申報工作。
4.2任何個人或部門不得在申請專利之前進行有關科技評價、評估、評獎、產(chǎn)品展覽與銷售等可能會導致發(fā)明創(chuàng)造公開喪失新穎性的活動。
4.3專利維持：每項專利在授權維持期間，由外聘的專利申報專業(yè)人士與專利代理機構或國家知識產(chǎn)權局進行聯(lián)系，辦理相關的手續(xù)和結算相關費用，公司財務協(xié)助做好此工作。
4.4專利及軟著的許可或轉讓。
4.4.1專利及軟著的許可或轉讓與否由公司高層召開專題會議討論決定；
4.4.2若同意許可或轉讓，則應初步擬定轉讓收費及其他相關條件，委托公司高層管理人員或律師與專利及軟著的受讓人協(xié)商，待達成一致后簽訂正式書面合同。
4.4.3由公司專利管理人員向國家專利行政部門登記公告，并報當?shù)氐膶＠块T備案。
4.5公司及其員工應時刻注意對專利等知識產(chǎn)權的保護，維護企業(yè)的合法權益。發(fā)現(xiàn)侵犯我公司專利及軟著行為的，應及時報公司領導和公司知識產(chǎn)權管理人員，請求專利管理機關調處，必要時向人民法院提起訴訟。
4.6公司行政負責日常專利及軟著檔案的保存和管理。
4.7研發(fā)人員如果離開公司工作，不得將本公司專利及軟著技術資料帶離，不得將正在申請的專利及軟著提供給其它單位或個人申請，離開前必須將自己的發(fā)明成果提供給本公司；項目結束時，要把涉及項目的有關資料及時歸檔保管。
4.8員工將職務發(fā)明創(chuàng)造以非職務發(fā)明創(chuàng)造申請專利的,或者有其它嚴重違反本制度規(guī)定侵犯、損害公司權益行為造成公司嚴重損失的，公司將依法采取措施，追究其法律責任。
4.9公司實行多申請、多獎勵的激勵方式。對申請的專利及軟著參與研發(fā)人員，均作為發(fā)明人署名予以體現(xiàn)，尊重知識和技術的原創(chuàng)者。每獲得一項專利及軟著授權，公司將根據(jù)《研發(fā)中心人才激勵、管理辦法》的相關條款給以物質與精神方面的獎勵，在公司的年度優(yōu)秀員工考核評選中，在同等條件下優(yōu)先入選。
公司制度管理心得體會篇二
第一條為了加強集團酒店業(yè)（包括餐飲、客房和休閑娛樂三大部分）的存貨管理，規(guī)范存貨的購進、領用、耗用、節(jié)余庫存保管及存貨各環(huán)節(jié)核算的操作流程和管理行為，現(xiàn)根據(jù)酒店管理公司經(jīng)營管理的需要，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定中的存貨是指集團酒店業(yè)在日常經(jīng)營過程中行將消耗的原物料、燃料及經(jīng)營性輔助設備（不包括固定資產(chǎn)部分）。
具體包括：
1、原材料：餐飲業(yè)各種制作的基礎性原材料，如魚、肉、蔬菜等，以及干貨調料等；
2、庫存商品：存放于倉庫及水吧的香煙、酒水、紙巾等出售商品；
4、燃料：指酒店各設備正常運營維護所需的各種燃料等。
第三條存貨的購進管理
一、存貨的購進采取“采購計劃審批制”：
1、單價在500元及以上的各種經(jīng)營性輔助設備（指低值易耗品部分）的購進審批辦法，參照集團的相關規(guī)定執(zhí)行；單價在500元以下的各種經(jīng)營性輔助設備、日常經(jīng)營所需的原物料及燃料的購進審批辦法，按照本規(guī)定中的相關條款執(zhí)行。
2、對不同存貨，采取不同時期申報計劃：
（1）日計劃：指需購進的各種基礎性原材料食品，由廚部、餐飲部于頭
一天預測第二天的需要量，據(jù)此擬定需求，填制《廚房訂貨申請表》，報使用部門負責人審核簽字后，交采購部辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每天下午4：00—8：30。
（2）周計劃：指需購進的凍品、煙等，填制《天怡酒店管理公司申購單》
由部門或倉庫申報，交采購部辦理采購業(yè)務。申報計劃時間為每周六下午。
（3）半月計劃：指需購進的干貨調料，由倉庫報計劃，填制《天怡酒店
管理公司申購單》，倉庫領班簽字后，送交采購部辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每月1—5號和15—20號。
（4）月計劃：指需購進的客房用品、印刷用品等，由倉庫以及各部預測
該月需要量，并據(jù)此擬定需求，填制《天怡酒店管理公司申購單》，送交采購部，并辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每月25—30號。
3、上述第（3）、（4）項填制《天怡酒店管理公司申購單》，經(jīng)使用部門負責人簽字后需交倉庫核簽：倉庫主要核查需購進的物料在計劃申報時倉庫中實有的各物料（包括可代用品）庫存數(shù)量，并將相應的數(shù)量據(jù)實填入對應欄次，并提出計劃意見。
公司制度管理心得體會篇三
隨著時代的進步和社會的發(fā)展，公司面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，因此建立一套科學的管理體系是非常必要的。而制度化管理就是一種有效的方法，可以幫助公司實現(xiàn)高效運作和穩(wěn)定發(fā)展。在我工作的這幾年中，我深刻體會到了公司制度化管理的重要性和優(yōu)勢。在本文中，我將分享我的心得體會，從制度執(zhí)行、溝通與協(xié)作、培訓與發(fā)展、激勵機制以及制度的完善五個方面進行闡述。
首先，制度的執(zhí)行是制度化管理的核心。制度的制定只是第一步，能否得以有效執(zhí)行才是關鍵。作為員工，我們要嚴格遵守公司制定的制度和規(guī)定，始終以制度為準繩行事。同時，公司管理層也應該加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。在我所在的公司，每個月都會有定期的制度執(zhí)行檢查，由專門的機構進行評估和反饋，確保各部門能夠按照制度要求開展工作。制度執(zhí)行的嚴格性和有效性，不僅提高了工作效率，也增強了團隊的凝聚力。
其次，溝通與協(xié)作在制度化管理中起著至關重要的作用。公司的各個部門之間需要相互協(xié)作，信息的流通必須暢通無阻。只有通過有效的溝通，才能及時傳遞任務和信息，減少誤解和沖突。在我們團隊中，每周都會有例會，每個成員都有機會向大家匯報工作進展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。此外，公司還提供了內部交流平臺，員工可以隨時隨地交流工作經(jīng)驗和問題，促進了團隊之間的有效協(xié)作。
再次，培訓與發(fā)展是制度化管理中不可或缺的要素。通過培訓，員工可以不斷提升自己的能力和知識，從而更好地適應公司的發(fā)展和變化。公司應該制定相應的培訓計劃，根據(jù)員工的需要和公司的需求，提供相關的培訓和發(fā)展機會。在我們公司，存在著完善的培訓體系，定期組織各種培訓活動，如技能培訓、管理培訓等。通過培訓，員工可以跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。
此外，激勵機制也是制度化管理中的一項關鍵工作。通過適當?shù)募?，可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進公司的發(fā)展。公司可以建立績效評價體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，進行薪酬激勵。此外，公司還可以設立獎勵制度，激勵員工積極參與工作。在我所在的公司，每個季度都會評選優(yōu)秀員工，并給予表彰和獎勵。這樣的激勵機制不僅激勵了員工的積極性，也帶動了整個團隊的進步和發(fā)展。
最后，制度的完善是公司制度化管理的重要環(huán)節(jié)。制度不是一成不變的，隨著公司的變革和發(fā)展，制度也需要不斷完善和更新。公司應該設立相應的機制，及時收集和反饋員工的意見和建議，不斷調整和優(yōu)化制度。同時，應該加強制度的宣傳和培訓，確保每個員工都能夠深入了解制度內容和要求。在我所在的公司，定期會對制度進行評估和更新，根據(jù)員工的反饋和實際情況，及時完善制度內容和執(zhí)行辦法。
總之，公司制度化管理對于提高管理效率、促進團隊協(xié)作以及推動公司發(fā)展都起到了重要作用。通過制度執(zhí)行的嚴格要求、清晰高效的溝通與協(xié)作、完善的培訓發(fā)展機制、科學合理的激勵機制以及制度的不斷完善，公司能夠建立起良好的管理體系，推動企業(yè)向更好的方向發(fā)展。作為一名員工，我深感公司制度化管理的重要性，也將會在今后的工作中不斷積累經(jīng)驗，努力為公司發(fā)展做出更大的貢獻。
公司制度管理心得體會篇四
1、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責是：
(1)負責組織有關部門建立健全各種規(guī)章制度。
(2)負責公司各種規(guī)章制度的分類編號。
(3)負責主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關規(guī)章制度或文件。
(4)負責協(xié)調各種規(guī)章制度之間的相互銜接關系，并在內容上不斷完善。
(5)負責編制規(guī)章制度年度修編計劃，并組織實施。
(6)有權代表公司解釋有關規(guī)章制度。
2、有關職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責是：
(1)負責組織實施公司有關規(guī)章制度修編計劃。
(2)負責審核有關本專業(yè)的規(guī)章制度及會審、會簽其他部門有關規(guī)章制度。
(3)負責草擬頒發(fā)或廢止有關規(guī)章制度或文件。
(4)有權監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。
1、規(guī)程制度的制定或修編
(1)現(xiàn)場設備運行、檢修的每項工作，都應有相應的規(guī)程制度，使每個生產(chǎn)工作人員有章可循。新增設備及重大設備的改進等項目，都應在試運前制定相應的規(guī)程或措施，并組織有關人員學習考試，否則不應投入運行。
(2)規(guī)程制度修訂時，應廣泛搜集和研究有關資料，進行必要的分析和論證，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術標準的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場實際。
(3)所有規(guī)程制度的編寫，應做到“符合實際，指導生產(chǎn)”，達到“有章可循，有據(jù)可查”的目的，應根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展，設備的完善和管理水平的提高，隨時補充修訂。
(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練，措辭得當，簡明易懂。
(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應在每年10～11月份，根據(jù)一年實際執(zhí)行情況，由設備管理部及有關部室組織全面審查一次，并做出必要的修改補充意見，經(jīng)行政部匯總上報由公司分管領導批準后執(zhí)行，每三年進行一次復審，視情況分別予以確認，修編或廢止。
(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：
2、管理制度的編制或修編
(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前，應廣泛搜集上級有關的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結合本公司實際進行分析研究，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化。
(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負責組織，歸口職能部門負責修編具體工作。
(3)為適應生產(chǎn)、管理、服務的需要，需要補充和完善的制度，由歸口職能部門負責提出并編制，報行政部備案，以便再版時修編。
(4)管理制度每年10月份進行一次審查，每2-3年進行一次復審，分別予以確認、修訂或廢止。對不適應的制度內容應及時修改和補充，原已有的制度，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準后，須將原制度予以廢止，不得同時存在兩個及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難。
1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布
(1)各項規(guī)程制度的編寫或修訂應在廣泛征求群眾意見的基礎上，寫出初稿，由編修部門組織技術熟練、書寫表達能力較強的技術人員和部門領導人員參加，采用集體討論修改，最后個別審閱的辦法進行審核。
(2)將初稿送交歸口部門，由部門負責人進行初審。
(3)由分管的副總工程師負責復審，由公司分管生產(chǎn)技術的總工程師(或副總經(jīng)理)批準。
2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后，可采取組織有關部室會簽，集體討論，最后領導批準的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關部門或人員進行審核審定，由分管該項工作的領導批準頒布執(zhí)行。涉及面較廣，政策性較強的管理制度，可召集有關部室、公司或專業(yè)人員會議進行討論審核，由公司分管領導審定，最后由總經(jīng)理批準后頒布執(zhí)行。
1、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格
式應符合標準要求。
2、所有規(guī)程制度的發(fā)放應編號有序，由檔案室負責管理，承辦部門具體發(fā)放。
3、人員調離本公司時，應及時收回所有的規(guī)程、制度，外單位索取規(guī)程、制度時，由行政部檔案室按有關規(guī)定辦理。
1、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別，即國家頒布，部、省公司頒布，各級地方政府機關頒布，本公司自行頒布。凡是根據(jù)上級頒發(fā)而結合本公司實際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時，以上級規(guī)定為準。
2、規(guī)章制度一經(jīng)頒布，即為本公司的技術法規(guī)和管理法規(guī)，全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的規(guī)章制度，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行。
3、每個生產(chǎn)工作人員、業(yè)務管理人員、工程技術人員都應認真學習各種規(guī)章制度，定期參加各類人員的學習和考試，并達到合格。
1、對違反現(xiàn)場規(guī)程、制度的人和現(xiàn)象，每個工作人員都要提出意見，使其糾正。對堅持違章作業(yè)的人員，應停止其工作，并在經(jīng)濟責任制考核中予以經(jīng)濟處罰。
2、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的，要嚴格考核，接受教訓，制訂防范措施，做到“三不放過”。
3、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)等各項工作做出貢獻的部門和個人，要給予表揚和獎勵。
4、本公司所列管理事項應分解列入有關人員的工作范圍內，與經(jīng)濟責任制掛鉤考核獎懲，實行逐級考核。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，由行政部按規(guī)定進行檢查考核。
公司制度管理心得體會篇五
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，制度化管理已經(jīng)成為一種不可或缺的管理方式。作為企業(yè)管理者，我在多年的實踐中積累了一些關于公司制度化管理的心得體會。在本文中，我將分享我對公司制度化管理的認識和體驗，希望能夠為其他企業(yè)管理者提供一些有價值的參考。
第二段：制度對企業(yè)發(fā)展的重要性（250字）
公司制度化管理對企業(yè)的發(fā)展起到了至關重要的作用。一個良好的制度能夠確保企業(yè)的正常運營，提高效率，減少人力資源的浪費。制度化管理可以幫助企業(yè)規(guī)范員工的行為，明確工作職責，提升工作效率。同時，制度化管理還能夠減少管理者的工作壓力，將管理工作標準化，使得企業(yè)能夠更好地應對市場變化和競爭壓力。
第三段：制度的制定與執(zhí)行（300字）
制度的制定和執(zhí)行是公司制度化管理的核心環(huán)節(jié)。首先，制度的制定需要與企業(yè)的實際情況相結合，不能脫離實際。制度的制定必須考慮到各個部門的特點和需求，從而能夠更好地實施。其次，制度的執(zhí)行需要全員的參與和積極配合。制度的執(zhí)行離不開對員工的培訓和教育，同時需要建立明確的獎懲機制來推動員工遵守制度。最后，制度的執(zhí)行需要持續(xù)的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。
第四段：制度化管理的案例分析（300字）
通過一些實際案例，我們可以更好地理解和運用公司制度化管理。以我們公司的銷售部門為例，我們制定了一套銷售流程的制度，明確了員工的工作職責和銷售目標，并制定了明確的考核指標。在執(zhí)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些銷售人員對于制度的理解和執(zhí)行存在偏差，導致業(yè)績低于預期。我們采取了一系列的措施，包括加強對員工的培訓和溝通，建立良好的激勵機制，以及定期的績效評估和反饋。通過這些措施，我們成功地提高了銷售部門的工作效率和銷售成果。
第五段：總結與展望（200字）
總結來說，公司制度化管理對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關重要。制度的制定和執(zhí)行是實施制度化管理的核心環(huán)節(jié)，需要與企業(yè)的實際情況相結合，全員參與和積極配合，并進行持續(xù)的監(jiān)督和評估。通過實際案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)制度化管理的有效性，并提出了一些相關的解決方案。未來，公司制度化管理還可以進一步完善和優(yōu)化，應對不斷變化的市場環(huán)境和競爭壓力，為企業(yè)長期發(fā)展提供更加堅實的基礎。
（總計1200字）
公司制度管理心得體會篇六
20xx年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入xx公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。
為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。
首先是公司張總做出集體講話。
開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。
同時，張總也給我們講了公司的.企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名單位，但是，xx人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。
然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行的學習。
韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了xx的企業(yè)發(fā)展史。
公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。
公司制度管理心得體會篇七
制定公司管理制度既要體現(xiàn)領導集中統(tǒng)一管理的要求，又要反映普通員工對制度所抱的要求與愿望。公司領導應統(tǒng)一負責組織擬訂，在制定中要堅持走員工路線，及時總結員工的經(jīng)驗和建議，從員工中來，到員工中去的公司管理制度才有生命力，才能有效發(fā)揮作用。
2、實事求是的思想
制定公司管理制度要堅持從公司本身的具體情況和條件出發(fā)，盡量使制定出來的管理制度符合公司實際，切實可行。
3、相對穩(wěn)定的思想
所制定的公司管理制度既要考慮發(fā)展，又要立足現(xiàn)實，要避免朝令夕改，保持相對穩(wěn)定。
4、提高工作效率和提高經(jīng)濟效益的思想
制定管理制度的基本出發(fā)點和落腳點，就是要有利于公司實行集中統(tǒng)一指揮，有利于有效地組織公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
5、為員工服務的思想
制定公司管理制度要堅持為員工服務的宗旨。要以人為本，盡量做好保護員工身心健康，方便員工工作生活的工作。制定公司管理制度，必須以黨和國家的方針、政策、法令、法規(guī)為依據(jù)。合理的管理制度既能反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律，又能適應生產(chǎn)關系的客觀要求。
1、制度要健全，要力求具體完備，以便處理問題時有根有據(jù)。
2、管理制度的制定必須堅持領導與員工相結合的原則。絕不能把公司內部規(guī)章制度的制定當做簡單的文字性事務工作來對待。它涉及廣大員工的生產(chǎn)經(jīng)營行為.及各種利益關系，應結合本公司的實際情況和生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，經(jīng)過充分討論，按有利于員工貫徹執(zhí)行的原則來制定。
3.、制定公司管理制度要以發(fā)揮實際效果為目的，根據(jù)公司實際需要來制定。不制定空洞無物、不切實際的無用制度。
4、公司管理制度的制定除不能與國家法令相抵觸外，還要考慮人們的文化教育水平、宗教習慣和風俗等。尤其是隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國際化大市場的形成，公司勢必要與更多國家和地區(qū)的人群打交道，跨國公司在這方面更是如此。
5、公司管理制度要形成完整的體系，彼此相互協(xié)調，避免重復和相互矛盾。由于公司管理制度是一個由許多方面內容組合而成的體系，各方面的配合與銜接顯得非常重要，一套不完整的或是互相沖突的公司管理制度只能使公司員工無所適從，使公司管理更加混亂，更不可能實現(xiàn)公司管理的標準化、科學化。
公司管理制度的內容包括以下方面。
建立集中管理與分散經(jīng)營，即集權和分權相結合的運行機制，在領導體制上體現(xiàn)領導專家化、領導集團化、領導民主化。
建立起以參與國際競爭、思想又是優(yōu)化戰(zhàn)略的先導，因此在管理上必須樹立起競爭觀念、市場觀念、金融觀念.、時間觀念、質量觀念、信息觀念、以人為中心的觀念以及法制觀念。
建立企業(yè)的民主管理制度。
建立職工培訓與考核制度。建立和實施好該項制度，能夠使公司擁有素質良好的職工隊伍和熟練掌握現(xiàn)代管理知識與技能的管理人員。
建立現(xiàn)代技術改造與科研制度。
建立現(xiàn)代企業(yè)的文化生活制度，建設以公司精神、公司形象、公司規(guī)范等內容為中心的公司文化，培育良好的公司精神和公司集體意識。
除此之外，還要建立一系列的與之相配套的具體制度，通過科學的生產(chǎn)管理一、質量管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理、財務管理、營銷管理等一系列管理體系的建立，使公司管理更科學。
是從員工中來，到員工中去，發(fā)動員工進行自我教育、參與公司民主管理，提高公司員工素質的過程;是總結公司的歷史經(jīng)驗與學習成功公司的先進經(jīng)驗，并探索公司管理的新方法，提高管理水平的過程。制定公司管理制度應該遵循以下基本程序:調查—分析—起草—討論—修改—會簽—審定—試行—修訂—正式執(zhí)行。
也就是說，公司管理制度的制定，要以充分的調查，、認真的分析研究為基礎，做出草稿。草稿形成以后，發(fā)放給有關職能部門及其基層單位進行反復討論，填密修改，經(jīng)過有關部門會簽和領導審定后，在小范圍內試行檢驗。對試行中暴露出的問題，認真進行修訂。重要的規(guī)章制度，應提交股東大會、董事會或職工代表大會通過，并報上級主管部門批準。遵循上述基本程序制定出的管理制度才能夠切合實際，具有權威性，并得到貫徹執(zhí)行。
公司制度管理心得體會篇八
近期，公司組織開展了學習公司治理制度的活動，作為公司的一名老員工和部門經(jīng)理，我感受頗深。
一是感受到學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，二是感受到學習的重要性，通過學習才知道公司的規(guī)章制度很是完善，已形成了多方面的治理制度體系，同時，也發(fā)覺我自己有一些無意識的違反規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生過，通過學習為今后的工作中很好地把握并執(zhí)行公司制度打下了一個良好的根底。
通過學習各項治理制度，結合工作中實際狀況，主要有以下幾點心得體會及感悟與熟悉：
一、樹立合規(guī)觀念，學習制度的目的就是為了增加自我約束力量，堅固樹立“合規(guī)制造價值，違規(guī)就是風險，安全就是效益“的治理理念。
二、堅持兩個原則，一是從我做起，嚴格執(zhí)行公司各項治理制度，到達以點帶面的.效果，切實表達制度的有效性。二是堅持從細節(jié)做起的原則，通過制度的實施運行，更加完善制度，樹立“勿以惡小而為之“的敬畏心理。
三、建立三種機制，各項治理制度要到達長效，就必需建立好學習機制，監(jiān)視機制及落實機制，首先要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習才能知道哪些是能做的合規(guī)的，哪些是不能做的違規(guī)的，同時通過典型事例來時刻來敲響我們的警鐘;其次是要有全員的全方面的監(jiān)視機制，通過監(jiān)視檢查來使公司全員約束標準自己的行為;對違規(guī)行為人做到教育為主，對惡性攻擊者嚴格執(zhí)行制度條款，絕不姑息。
公司的進展壯大，離不開健全合理的規(guī)章制度，制度是對全員的執(zhí)行力，直接影響到公司的進展，作為公司的一個基層治理者，應嚴于利己，以身作則，切實嚴格執(zhí)行公司治理制度，做一個合格好員工。
公司制度管理心得體會篇九
一、嚴格按貨物規(guī)劃位置擺放物料，保持庫房整齊、干燥、清潔。
二、本著少投入、周轉快的原則，做好材料需用預測和計劃供應。
三、把好材料入庫驗收關，作好日期標識，按材料性能、用途不同對號入架，定額發(fā)放，保證供應。
四、推行限額領材料，材料發(fā)放按先進先出之原則，降低消耗成本。
五、發(fā)放材料堅持四不放;無采購計劃、無材質證明、無合格證明或名稱、規(guī)格不符一律不放。
六、做好巡檢工作，堅持按月進行材料盤點，做到帳物相符。
七、電梯配件嚴格實行以舊換新。
公司制度管理心得體會篇十
一、總則:
標準化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段，是科學管理的重要組成部分，推行標準化是一項重要的技術經(jīng)濟政策，對于合理利用資源，提高產(chǎn)品質量，發(fā)展品種，擴大產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟效益等都有重要作用，全公司各部門都必須嚴格遵守本公司的各類技術標準及管理標準。
二、本公司貫徹的標準包括國家標準，部頒標準和企業(yè)內控標準。企業(yè)內控標準不得低于國家標準和部頒標準的有關規(guī)定。
三、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，精度標準和制造與驗收技術標準都應遵照有關的國家標準，部頒標準嚴格執(zhí)行，尚無國家標準和部頒標準的，在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必須由工程部組織制訂產(chǎn)品企業(yè)標準，經(jīng)標準化人員審核，并報上級主管部門批準備案后執(zhí)行。
四、本公司標準化工作實行統(tǒng)一歸口，分級管理的原則。全公司標準化工作由管理者代表領導，在工程部設專職標準化管理員，統(tǒng)一歸口管理全公司標準化工作。
五、部門根據(jù)需要可配置一名兼職標準化管理員。
六、標準化管理員職責:
1.宣傳貫徹上級的標準化工作方針政策。根據(jù)本公司生產(chǎn)技術的發(fā)展要求，收集國家標準、國際標準和國內外先進標準資料。負責編制本公司標準化工作年度計劃，經(jīng)管理者代表批準后組織實施和進行檢查。
2.宣傳貫徹上級頒發(fā)的各類有關標準，隨時掌握上級有關標準的新增、修訂、換版、廢止等動態(tài)，檢查、總結有關標準的貫徹情況，對標準中不夠明確的內容，經(jīng)咨詢后用**標解的文件形式作出補充規(guī)定。**標解必須經(jīng)管理者代表批準。
3.組織制訂或修訂企業(yè)內控標準及指導性技術資料，轉發(fā)上級頒發(fā)的各類標準，頒發(fā)產(chǎn)品的編號辦法，負責組織制訂產(chǎn)品的技術要求及產(chǎn)品質量分等規(guī)定。
4.負責編制公司的產(chǎn)品標準化審查報告。
5.檢查公司各部門標準化工作實施情況。
6.對產(chǎn)品的標準化程度進行統(tǒng)計，分析標準化經(jīng)濟效果，督促各有關部門提高產(chǎn)品標準化、通用化、系列化程度。
7.對產(chǎn)品圖紙及技術文件進行標準化審查，對違反標準的圖紙及技術文件有權拒簽。未經(jīng)標準化審查和簽署的產(chǎn)品圖紙和技術文件，技術資料管理員不得接受存擋，及用于生產(chǎn)。標準化檢查的內容包括:
a.圖紙及技術文件的齊全、統(tǒng)一、正確、清晰;
b.型式檢驗或試驗標準;
c.制造與驗收標準;
d.產(chǎn)品型號、名稱、規(guī)格、設計參數(shù);
e.圖紙及技術文件的格式、幅面及編號符合有關標準的規(guī)定;
f.機械制圖、公差配合、形位公差、符號、代號、計量單位等符合有關標
g.準規(guī)定;
h.結構要素符合有關標準規(guī)定;
i.材料牌號、標準零件、通用部件等的規(guī)格檢查;
j.技術名詞、術語的統(tǒng)一。
七、上級標準的貫徹:
1.上級標準可以采取以下兩種形式進行貫徹:
a.直接轉發(fā)上級標準，加蓋受控章由工程部統(tǒng)一發(fā)放，并由工程部注冊，編號做好記錄工作。
b.結合我公司實際情況，將上級標準簡化、或對質量及技術要求等進行補充提高，以企業(yè)標準形式頒發(fā)。
八、企業(yè)標準的制訂:
1.制訂標準的原則:
a.質量標準不得低于相應的國家標準或行業(yè)標準;
b.根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)技術水平、結合用戶要求制訂;
c.了解行業(yè)情況、力求先進，要提高技術經(jīng)濟效果;
d.隨著質量的.提高及技術的發(fā)展，應對標準不斷更新，避免標準落后于技術的發(fā)展水平。
2.制訂標準的方法:
a.進行調查研究、充分掌握本公司生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，收集和分析國家標準、國際標準、國外工業(yè)先進國家標準和國內其他企業(yè)的同類標準，有關產(chǎn)品驗收標準還應征求用戶意見，屬于外購外協(xié)件的，還應了解供應或協(xié)作單位的生產(chǎn)技術和質量管理情況。
d.在上述工作的基礎上，整理數(shù)據(jù)資料，擬定標準草案和編制說明。
九、公司標準簽署欄的填寫規(guī)定:
1. 編制欄，由編制者簽名;
2. 審核欄，由工程部主管簽名;
3. 批準欄，由管理者代表簽名;
4.簽署的順序為:編制審核批準。
十、企業(yè)標準的貫徹和更改:
1.企業(yè)標準頒發(fā)后，各部門應遵照嚴格執(zhí)行，不得擅自降低標準要求。標準貫徹中的問題，一般由原編寫部門解釋和協(xié)調，有爭議時，報管理者代表裁決。
2.技術上不夠成熟的標準可在標準上注明試行，并注明試行范圍和期限。試行的標準一般可先在少數(shù)部門或產(chǎn)品試貫徹，經(jīng)過驗證，修改后再正式頒發(fā)。
3.企業(yè)標準既要相對穩(wěn)定，又要根據(jù)技術發(fā)展，不斷提高標準水平，及時修訂，一般2年復審一次，及時提出確認、更改、修訂或廢止的意見，廠務經(jīng)理批準后實施。
4.標準的更改原則上由標準原編制人或部門進行更改，如需要其他部門更改，該部門應獲得該標準編制的背景資料。
公司制度管理心得體會篇十一
公司公務車的.證照及稽核等事務統(tǒng)由管理部負責管理。配屬于營業(yè)所之車輛由主管指派專人調派，并負責維修、檢驗、清潔等。
本公司人員因公用車須于事前向車管專人申請調派，車管專人依重要性順序派車。不按規(guī)定辦理申請，不得派車。
每車應設置車輛行駛記錄表”，使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應記載行駛里程、時間、地點、用途等。管理部每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者應呈報主管提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應給以處分，并停止其借用權利。
每車設置車輛使用記錄表”，由營業(yè)會計于每次加油及修護時記錄，以了解車輛受控狀況。每月初連同行駛記錄表一并轉管理部稽核。
使用人必須具有駕照。
公務車不得借予非本公司人員使用。
使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負責。
駕駛人須嚴守交通規(guī)則。
駕駛人不得擅將公務車開回家，或作私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上9時者例外修改編輯為私人目的借用公車應先填車輛使用申請單”，注明私用”，并經(jīng)主管核準后轉管理部營業(yè)會計稽核。
使用人應愛護車輛，保證機件、外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。
私用時若發(fā)生事故，而導致違規(guī)、損毀、失竊等，于扣除理賠額后全部由私人負擔。
車輛維修、清洗、打蠟等，應先填車輛使用申請單”，注明行駛里程，核準后方得送修。
車輛應由車管專人指定各廠牌保養(yǎng)，特約修護廠維修，否則修護費一律不準報銷?？勺孕行迯驼?，可報銷購買材料零件費用。
車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，可視實際情況需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過20xx元時，應與車管專人聯(lián)系請求批示。
如由于駕駛人使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，而導致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應依情節(jié)輕重，由公司與駕駛人或車管專人負擔。
在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以記過或免職處分。
（1）無照駕駛。
（2）無照駕駛。
簽發(fā)人：
責任人簽名：
制度名：
公司車輛管理制度
電子文件編碼awtzd237
頁碼3―3
公司制度管理心得體會篇十二
第一條：公司實行每周六天工作日，各部門作息時間為：
每年4月1日至10月31日：
工作時間：
早8:00--晚17:00
需要倒班的部門工作時間，根據(jù)工作需要安排作息時間;
每年11月1日至3月31日：
工作時間：
早8:30--晚17:00
需要倒班的部門工作時間，根據(jù)工作需要安排作息時間;
備注：需要倒班的部門每月將倒班表上報辦公室備案。
第二條：法定節(jié)假日
元旦一天
春節(jié)三天
五一節(jié)三天
國慶節(jié)三天
法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日
第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、事假、工傷假、調休假等
1、病假
1)病假者須持正規(guī)醫(yī)院開具的病歷及診斷書交送辦公室備案。
2)每月三天以內(含當月累計三天)的病假者，若因患急病未能在當天親自遞交病歷及診斷書，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應及時補交病歷及診斷書，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。
3)每月連續(xù)三天或累計當月病假三天以上病假，須報公司辦公室核準備案，并按日扣除工資。
2、婚假
1)凡請婚假，應提前一周填寫《婚假申請》遞交辦公室，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的.正常運行。
2)初婚婚假為7天，期間薪金照發(fā)。
3)非初婚婚假為5天。
4)婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報公司辦公室批準，但跨度不得超過6個月。
3、產(chǎn)假
女職工生育符合《沈陽市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準予假期。
2)單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天;
3)難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天;
5)男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假7天帶薪假期;
6)產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照20xx年1月1日起執(zhí)行的《沈陽市城鎮(zhèn)生育保險辦法》實施細則的規(guī)定辦理，由社保局統(tǒng)一支付。
7)產(chǎn)假后上崗，須經(jīng)公司重新考核、定崗、定薪。
附：《沈陽市城鎮(zhèn)生育保險辦法》
4、喪假
1)凡請喪假者，應以書面形式向部門主管申請批準;
2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準假7天;
3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準假5天;
4)員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費報銷。
5)休假期間薪金照發(fā)。
5、事假
1)員工請事假應事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準予以生效。連續(xù)請假3天以上或當月累計請假3天以上，須事前以請假條形式向公司辦公室申請，申請批準后生效。
4)員工請事假不滿半天按半天計算，半天不滿一天按一天計算;事假期間工資按天扣除。
6、工傷假
凡工作中非個人過失造成負傷，二十四小時內憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。
7、調休假
1)調休需填寫調休條，報辦公室備案;
2)調休假要求在本年度內使用，調休應事先向部門主管申請，獲批準后方可調休;
3)調休假使用以整天為單位計算。
8、取消原人事管理規(guī)章中第五章第十五條帶薪休假制度。
以上考勤管理規(guī)定解釋權歸總經(jīng)辦所有，公司原有規(guī)定與新規(guī)定不一致之處，一律按照新規(guī)定執(zhí)行。
本規(guī)定由4月1日起開始執(zhí)行。
沈陽匯鑫汽車銷售有限公司
20xx-3-30
公司制度管理心得體會篇十三
一、總則
(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。
(二)宗旨：本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本酒店的宗旨。
(三)目標：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標。
二、錄用和辭退
(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。
(二)體格檢查：符合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。
(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。
(四)勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權利、義務和責任，合同書具有法律性質，雙方均必須遵守。
(五)裁員及辭退、辭職
(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，公司有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前______個月通知其本人及有關部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個月薪資的補償。
(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。
(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前______個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前______個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個月薪資作為補償金，由公司出資培訓，未滿規(guī)定服務年限而辭職者，按培訓協(xié)議書規(guī)定交納培訓費。
三、店規(guī)
(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部
(1)住址和電話;
(2)婚姻狀況;
(3)誕生子女。
(二)儀容儀表
(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。
(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。
(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三)禮節(jié)禮貌
(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。
(2)與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。
(4)不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。
(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。
(四)勞動紀律
(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。
(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。
(3)上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。
(4)不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。
(5)堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。
(6)不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。
(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。
(8)必須愛護公司的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油;注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。
(10)同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。
(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。
(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。
(五)工作考勤
(1)每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。
(2)穿好工作服后，應向領班或經(jīng)理報到。
(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條等，以備核查。
(六)制服
(1)公司視不同崗位和職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。
(2)員工領取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。
(七)工作證和工號牌
(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。
(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新。
(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部。
(八)檢查攜帶的物品
(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。
(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。
(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。
四、員工福利
(一)休假
(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農(nóng)歷年初______、初______、初______);國際勞動節(jié)(公歷五月______、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假)。
(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。
(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請______天的有薪喪假。
(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條)。
(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。
(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須接受教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。
(三)生活福利
(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。
(2)員工上班時間每天可享用______餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。
(四)災害補償
(1)員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。
(2)員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。
五、表彰
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰
(一)表彰條件
(2)愛店如家，積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
(3)努力拓展業(yè)務，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;
(4)在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感謝者;
(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;
(6)防患于未然，為保護人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者;
(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽;
(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者;
(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;
(10)工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;
(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;
(12)在其它方面有突出貢獻者。
(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。
(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉人事部。
六、處罰
(一)處罰條件
(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金______元，輕者進行批評教育。
1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。
2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3)工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。
4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。
5)工作不負責而引起客人不滿。
6)工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。
7)工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。
8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。
9)未經(jīng)允許使用客人的設備、設施、用品。
10)將未用設備挪為它用。
11)違反安全規(guī)則和保密守則。
12)上下班不走職工通道。
13)無故遲到、早退。
14)上班時睡覺。
15)未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調班、調休。
16)未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
17)下班不接受保安檢查。
1)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;
2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;
3)對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。
5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;
6)拿取或偷食酒樓或客人食品;
7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;
9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;
10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。
11)行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;
12)因工作失職而造成災、傷或其他事故;
13)在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。
14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;
15)出示假的病假條;
16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;
17)泄露公司機密;
18)違反公司安全條例及安全管理制度;
19)將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查提供假信息。
(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職
(a)在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;
(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;
(c)有不道德行為或耍流氓;
(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;
(e)攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。
(f)向客人索取小費或財物;
(g)收受賄賂或向他人行賄;
(h)月累計無故曠工達______天以上;
(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;
(j)傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品;
(k)拒不接受上級或有關部門的調查;
(l)管理不善造成公司嚴重損失;
(m)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;
(n)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);
(o)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。
(二)處罰方式
(1)批評教育：當面或在一定范圍內進行批評教育;
(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;
(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得_______次過失者，自然被解雇;
(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作;
(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;
(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。
(三)處罰程序
1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領班或直接經(jīng)理執(zhí)行;
2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準，報人事部執(zhí)行;
3.員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴;
七、安全守則
(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。
(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;
(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;
(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：
(1)保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;
(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。
(3)切斷一切電源開關，并將火警現(xiàn)場的門窗關閉;
(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;
(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;
(6)如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。
(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。
員工手冊2
第一章總則
本將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.
本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按“公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經(jīng)營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.
每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容.
員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.
本將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內容經(jīng)公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.
本的最終解釋權屬某某物業(yè)管理有限公司.
20__年#月#日
第二章員工守則
第一條愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經(jīng)營管理和效率,學習經(jīng)濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責任'的企業(yè)精神.
第二條聽指揮服從公司安排,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.
第三條嚴紀律不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.
第四條重儀表上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
第五條講禮貌使用“您好”,“歡迎您”,“不客氣”,“對不起”,“謝謝”,“請稍等”,“請留步”,“請慢走”等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.
第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.
第七條講站姿
1,挺胸,收腹,沉肩;
2,雙腳略分開約十五公分;
3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;
4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
第八條敬客戶
4.接電話時,要先說“您好!某某物業(yè)”,然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.
5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.
第九條守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業(yè)戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.
第十條親廉潔不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.
第十一條勤節(jié)約克服“浪費難免論”,消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.
第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.
第三章公司管理制度
第一節(jié)勞動辦公紀律
1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以“公司利益第一”為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.
2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.
3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.
4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能,保證優(yōu)質,高效完成各項工作任務.
5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.
7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.
8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續(xù),工作證補領費為50元/張.
9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.
10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經(jīng)常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.
11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
12.規(guī)范作業(yè),保證質量,注意防火及安全用電.
13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.
14.接待來訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投訴應在會議室進行.
15.嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.
16.嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天.
17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準.
第二節(jié)物品管理制度
一,辦公物品的購買
(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責.
(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.
調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)審核確定大致的規(guī)格,紙張質地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.
(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經(jīng)有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.
(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應.
(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續(xù);所有票據(jù)經(jīng)公司各有關部門主管審核,并經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.
二,辦公物品的保管與領用
(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行“三清,兩齊,兩一致”,即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.
(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.
(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.
(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.
(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
(七)公司各部門應本著節(jié)約的原則領取,使用辦公物品.
(八)辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬,做到賬物相符.
三,文具用品管理
(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.
3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.
4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.
6.文具嚴禁帶回家私用.
7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.
8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.
9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.
第三節(jié)制服管理制度
為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:
一,制服配發(fā):
1,行政管理人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)
2,維修人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)
3,安管人員
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)
3)迷彩訓練服一套.
4)軍大衣:1件(各崗位配一件)
5)皮鞋:1雙
6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.
4,保潔工
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)
二,制服費用:
制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用.
如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.
三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.
四,各員工須遵守如下事項:
1.不得擅自改變制服式樣;
2.不得典賣,轉借制服;
3.對配發(fā)的制服有保管,補修的責任;
4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;
5.制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;
6.制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.
第四節(jié)工作證管理制度
本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.
管理規(guī)定:
一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.
二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.
三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.
四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.
五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.
第五節(jié)對講機管理制度
為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.
本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合物管部執(zhí)行本制度.
對講機配備情況:
保安部(臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;
維修部(臺):主管一臺,維修員各一臺;
物管部(臺):物管主任一臺,管理員各一臺.
客戶服務前臺(臺)
行政辦公室(臺)
保潔部(臺)
使用管理規(guī)定:
1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;
2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還.
3,正常上班期間應該保持開機狀態(tài),對相應的呼叫需做到有呼必應;
4,未經(jīng)行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.
5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.
6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.
第六節(jié)保密管理規(guī)定
公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.
一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.
二,保密內容與方法
1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.
2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.
(1)絕密
1)公司有針對性的競爭策略和計劃;
2)交易商有關資料;
3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;
4)其他絕密內容.
(2)機密
1)公司發(fā)展規(guī)劃;
2)公司事故調查報告;
3)公司領導的人事檔案;
4)尚未公布的公司機構改革方案;
5)員工個人的薪金;
6)其他機密內容.
(3)秘密
1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容;
2)不宜對外單位公開的內部規(guī)章;
3)尚未公布的人事處罰決定;
4)其他秘密內容.
3,保密文件的復制
(1)保密文件的復制由經(jīng)理批準;
(2)復制保密文件,應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督;
(3)保密文件的復制情況應予登記.
4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管
(1)發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù),審批權限同保密文件的復制一致;
(2)經(jīng)理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;
(4)經(jīng)批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.
(5)絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.
5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;
6,保密文件的解密和銷毀
(2)因公布而解密的,由保管人確認;
(3)經(jīng)鑒定解密的,鑒定由保管人提出;
(4)經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;
(5)解密與銷毀應報董事長批準
(6)銷毀保密文件,應有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.
三,處罰
如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責任人予以處罰.
第七節(jié)檔案管理制度
一,職責
各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.
二,管理內容與方法
1,立卷歸檔
(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:
2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.
3)收發(fā)文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復,物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.
4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關資料.
5)工程技術資料:包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產(chǎn)生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.
6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,
7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.
9)其他需歸檔的文件資料.
(2)立卷歸檔的要求:
1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.
2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.
3)立卷歸檔的文件要便于查找.
4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據(jù)文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.
5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.
6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.
2,檔案的利用
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.
(3)借閱和查詢公司檔案,應經(jīng)借閱和查詢人的分管領導批準.
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準.
3,銷毀
(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.
(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.
(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.
(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.
4,檔案室管理
(1)檔案室應建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.
(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).
(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.
(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.
(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;
(6)檔案移交
1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;
2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;
4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.
三,責任
1,損壞,丟失公司檔案的;
2,擅自提供,銷毀公司檔案的;
3,涂改,偽造檔案的;
4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;
5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.
第八節(jié)宿舍管理制度
為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規(guī)定:
一,住宿條件
1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:
(1)患有傳染病者.
(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
3,非公司經(jīng)理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.
二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.
三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:
1,監(jiān)督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.
2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉.
3,有下列情形之一者,應通知上級主管:
(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.
(2)留宿親友.
(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.
4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00
四,宿舍分配標準:
根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.
五,宿舍所有器具設備(如電視,衛(wèi)浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.
六,住宿員工應遵守下列規(guī)定:
1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.
2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.
4,起床后被鋪要擺放整齊.
5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.
6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.
8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
9,就寢后不得影響他人睡眠.
10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.
11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.
12,貴重物品應避免攜入,違反規(guī)定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.
15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.
16,節(jié)約用水隨手關閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.
17,不得在床上抽煙.
18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.
七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:
1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.
2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.
3,蓄意破壞公用物品或設施.
4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.
4,經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
5,嚴重違反宿舍安全規(guī)定.
6,有偷竊行為.
7,在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.
九,宿舍用水用電管理:
集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.
宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.
第九節(jié)食堂管理制度
一,廚房工作人員管理規(guī)定
1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位.
2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業(yè)道德.文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
3,遵守財務紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.
4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監(jiān)督.
5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.
6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治療.
7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.
8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.
10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.
11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.
12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.
13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅“四害”等工作.
14,加強管理,團結合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務.
二,員工就餐管理規(guī)定
1,食堂每日供應三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:
早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45晚餐:17:00～18:45
2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:
(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.
3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.
4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.
5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.
6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.
7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.
9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.
第十節(jié)人事管理制度
為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.
本公司職員須自覺做到:
(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;
(二)勤奮工作,盡職盡責;
(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;
(四)公平,公正,公開的服務原則;
(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;
(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業(yè)務;
(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.
本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.
機構設置:
本公司機構設置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構圖).
本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門:
(一)經(jīng)理室:負責公司的全面經(jīng)營管理工作,向董事會負責.
(二)財務部:負責本公司的財務管理.
(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.
(四)物管部:負責辦公室管理;負責區(qū)內房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.
(五)維修部:負責區(qū)內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.
(六),安管部:負責小區(qū)內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.
第一條職務與任免
第一項本公司的職務序列為:
(一)公司領導:總經(jīng)理,經(jīng)理;
(二)部門級:主管(副主管),行政文員,出納;
(三)普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.
第二項公司級領導由總經(jīng)理任免.
第三項部門級主管由總經(jīng)理任免,其他員工由經(jīng)理任免.
第二條選聘與錄用
第四項本公司在核編范圍內,根據(jù)崗位職責及素質標準實行全員聘用制.
第五項選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風正派,業(yè)務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.
第六項招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.
第七項招聘程序
1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長,填寫《增補人員申請表》,經(jīng)理審批,行政部負責招聘.
2,公開招聘:行政部通過廣告,網(wǎng)絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:
1)身份證原件同復印件;
2)有關學歷證書,專業(yè)技術職稱證書,上崗證原件及復印件;
3)近期一寸彩色照片二張;
被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.
4,復試:行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試,由經(jīng)理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.
5,審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經(jīng)理審批.
第八項試用與轉正
1,經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.
2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):
(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;
(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.
(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
(4)行政部安排就餐與宿舍.
(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;
(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;
3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經(jīng)理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.
4,試用期(三個月)只發(fā)應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.
5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:
1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;
2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;
3)損壞公司或業(yè)戶財產(chǎn),其工資不夠賠償,由押金中代扣的;
4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).
如入職時未能一次性繳納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.
6,試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:
1).工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;
2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;
3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;
4).轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;
5).其他本公司認為不適合者.
7,試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續(xù).
8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經(jīng)理(總經(jīng)理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.
9,根據(jù)經(jīng)理(總經(jīng)理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.
10,考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
11,轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.
第九項職員檔案
公司行政部負責保管和更新職員檔案.職員個人情況若有下列變動應在事發(fā)前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.
1,結婚
2,新生子女
3,配偶,子女或父母死亡
4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動
5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動
6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書
7,政治或商務組織的參與或退出
第三條崗位與職責
第十項崗位確立
一,本公司實行崗位責任制.根據(jù)各部門的職能設置不同的崗位.
二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協(xié)作.
第十一項崗位
一,依據(jù)職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.
1.公司領導:總經(jīng)理,經(jīng)理;
2.部門級:主管(副主管),行政文員,出納.
3.普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.
具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.
二,職等的調整
1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.
2.職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經(jīng)理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.
3.職等的調整程序及手續(xù)按《人事調整》有關制度執(zhí)行.
第四條工資與福利
第十二項本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.
第十三項基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.
第十四項補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.
第十五項效益工資根據(jù)當年經(jīng)營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.
第十六項根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.
第十七項基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.
第十八項效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).
第十九項下列款項須從職員薪金中扣除:
一,依法代扣代繳的個人所得稅;
二,依照制度由個人承擔的保險費;
三,其他應由個人承擔的費用;
四,違反勞動紀律等相關制度的處罰金.
第二十項本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.
第二十一項本公司根據(jù)經(jīng)營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:
一,在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.
二,為職員辦理相關保險.
三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.
第五條考勤與休假
第二十二項本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調整.正常作息時間為:
第二十三項本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
第二十四項職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.
第二十五項職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.
第二十六項除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.
第二十七項職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.
第二十八項曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.
第二十九項加班
因工作需要,經(jīng)公司領導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.
第三十項公休假
一,在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).
二公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.
三,公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經(jīng)理批準.
四,確因工作需要不能享受當年公休假者,經(jīng)本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.
五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).
六,休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).
七,休假期間待遇不變.
第三十一項婚,喪假
一,本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.
二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.
三,婚,喪假請假手續(xù)同公休假.
四,婚,喪假期間待遇不變.
第三十二項產(chǎn)假
一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產(chǎn)假.(國務院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》).1,產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天.
二,為保證工作的正常進行,休產(chǎn)假應提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調安排,報公司領導核準.
三,產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資.
第三十三項父親假
男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.
第三十四項病假
一,職員生病不能堅持工作可以請病假.
二,病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經(jīng)理核準;部門負責人請病假,須報公司經(jīng)理批準.
三,月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.
四,全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.
第三十五項事假
一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.
二,職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.
三,事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.
四,因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.
五,如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.
第六條考核與培訓
第三十六項本公司對職員進行定期和不定期的考核.
第三十七項定期考核即年度考核.
一,年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.
二,年度考核形式為:
1.個人總結;
2.部門評議;
3.考試或其他輔助形式.
三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結果經(jīng)行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.
第三十八項不定期考核
一,試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.
二,其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.
第三十九項職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).
第四十項本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業(yè)務素質.
培訓類型
一,職前培訓:新職員報到后,
公司制度管理心得體會篇十四
各縣（市、區(qū)）勞動和社會保障局、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關企業(yè)：
用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的各種適用于單位內部的規(guī)則。勞動規(guī)章制度是規(guī)范相關勞動關系的建立、運行的規(guī)則，既保障勞動者享有在用人單位的.各項勞動權利，也制約和規(guī)范勞動者在工作場所的行為?！秳趧雍贤ā吩诳倓t中專門對用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，引導企業(yè)進一步規(guī)范企業(yè)勞動保障基礎管理工作，提高企業(yè)管理水平，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，我局轉發(fā)部分企業(yè)制定的勞動管理方面的紀律制度，供大家參考。江蘇悅達紡織集團有限公司是國有獨資公司，成立于20xx年。
該企業(yè)制定的《江蘇悅達紡織集團有限公司員工手冊》，為員工提供了有關公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓、績效考核、薪酬管理、人事異動、休假休息、人事獎懲、勞動合同九個方面，對企業(yè)人力資源管理工作進行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會討論通過后，公布實施。鹽城國際婦女時裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》（以下簡稱《工作規(guī)則》）。隨著客觀情況變化和國家新的法律法規(guī)的出臺，企業(yè)不斷進行修改、補充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門進行討論，聽取意見，進行修改，然后經(jīng)職工代表大會討論協(xié)商確定?！豆ぷ饕?guī)則》協(xié)商確定后，他們通過以下三種辦法告知職工。
一是在新進員工崗前培訓時，由公司人力資源部負責培訓的人員進行逐條講解；
二是新進員工在上班的第一天，公司人力資源部負責發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進員工人手一冊；三是對經(jīng)職工代表大會協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進行了公示。
《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》內容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務，很值得我們學習借鑒。
公司制度管理心得體會篇十五
1 目的：
為規(guī)范本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。
2 范圍：
本公司全體同仁之出勤、休假等相關作業(yè)。
3 職責：
3.1 工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。
3.2 差假之確定與核準由員工所在部門負責。
4 作業(yè)內容：
4.1 工作時間：
4.1.1公司依據(jù)國家法規(guī)規(guī)定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執(zhí)行國家公眾休假制度。
公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。
4.1.2 由于停電、停水、自然災害或法律規(guī)定不可抗力的因素，以及因公司業(yè)務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。
4.2 員工考勤規(guī)范：
4.2.1 本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據(jù)打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規(guī)定提出異議的，視為員工認可考勤結果。
4.2.2 員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)。
單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數(shù)翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10*2*2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10*2*2*2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。
每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發(fā)布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
4.2.3 員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，并補辦請假手續(xù)。
4.2.4 員工出差應事先填寫《出差申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據(jù)。
4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。
4.3 員工加班規(guī)范：
4.3.1公司不提倡加班，確因經(jīng)營需要或突發(fā)事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經(jīng)主管上級批準報備后方可執(zhí)行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經(jīng)批準的加班不視為加班。
4.3.2 加班人員規(guī)范：
加班人員，因工作需要加班的，事前提報經(jīng)權責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。
4.3.3 因經(jīng)營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數(shù)以內。
4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要于節(jié)假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核準后執(zhí)行，每天最高以8 小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。
4.3.5 員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。
4.3.6 員工加班需提交核準的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核準的《加班申請單》之較短時間計算加班時數(shù)。
4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續(xù)：
a 加班不在公司內部的外出加班者；
b 節(jié)假日或休息日因緊急狀況而加班者；
c 辦理加班補報，員工應于加班后兩個工作日內補報，權責主管于員工加班后5個工作日內完成核準，并提交人力資源部。
4.3.8 加班倒休：
員工加班倒休須在加班后3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩余的加班倒休時數(shù)，呈報公司總經(jīng)理核準后方可倒休。
4.4 休假管理：
4.4.1 依照國家規(guī)定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。
a 國家規(guī)定的法定節(jié)假日；
b 其他節(jié)假日以公司總經(jīng)理簽發(fā)的放假通知為準；
c 公司規(guī)定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、孕檢假、晚育陪產(chǎn)假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。
4.4.2 請假規(guī)定：各假期規(guī)定詳見《員工請假規(guī)定明細表》。
4.4.3 請假方式：
a員工請假應事先填寫《休假申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據(jù)；因病或發(fā)生緊急事件而無法事先請假者，應于當天與其部門經(jīng)理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續(xù)。
c請休假需附實物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。
d 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規(guī)定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。
4.5 假期計算單位：
4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.5.2 曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.5.3 婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育陪產(chǎn)假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。
4.5.4 請假核決權限之界定依《公司人事作業(yè)職務權限規(guī)定表》執(zhí)行。
4.6關于曠工的處理：
4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理
a 未辦理完畢請假、續(xù)假手續(xù)（以取得請假批準回執(zhí)為準）而缺勤；
b 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續(xù)的；
c 因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；
e 騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；
f 利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；
g 出差未按規(guī)定辦理手續(xù)，且無法得到上級主管確認的；
h 不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進行工作的；
i 因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；
j未正式提出書面離職申請擅自不上班的；
k 其他曠工行為。
4.6.2 一個自然月內連續(xù)或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
公司制度管理心得體會篇十六
為了每個職工的身體健康,創(chuàng)造一個舒適的`工作環(huán)境,保證工程的順利進行,根據(jù)上級有關部門的規(guī)定,結合本項目部實際情況,特制定本制度:
1、施工現(xiàn)場嚴禁隨地大小便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律罰款50元。
2、生活垃圾,剩菜剩飯應倒在指定地點,違者罰款2~10元/次。
3、廁所做到專人清洗,每天不少于兩次,同時經(jīng)常噴藥,消滅蚊蠅。
4、辦公室、職工宿舍、食堂及時清掃,棉被等物品須拆疊,堆放整齊,做到窗明地凈。
6、由炊事員清掃,排通食堂邊的污水溝,保證污水外排通暢。
7、每個職工必須愛護公物,保護建筑成品,不浪費建筑材料。
8、泥工落地灰,木工扣件模板鋼管、鋼筋工成品鋼筋等,隨清、隨收,做到建筑物內外清潔。
9、由項目部每半月一次組織有關人員對場容場貌、衛(wèi)生情況進行檢查,檢查出來的問題必須'定人、定時間、定措施'無條件地完成整改。
公司制度管理心得體會篇一
為推動和加強對知識產(chǎn)權的管理、保護和利用，充分發(fā)揮其作用，制定本管理制度。
適用于公司研發(fā)創(chuàng)新活動中的專利、軟件著作權等知識產(chǎn)權相關事務管理。
公司技術研發(fā)中心負責專利、軟件著作權等知識產(chǎn)權申請及維護工作。科技管理部負責其相關事宜的日常管理工作。公司行政負責對員工開展保護本公司知識產(chǎn)權意識的教育及保密協(xié)議的簽訂，并負責做好知識產(chǎn)權檔案的管理工作。
4.1公司研發(fā)中心負責專利及軟著的申報工作。
4.1.1公司研發(fā)中心負責組織研發(fā)設計人員會同外聘的專利申報專業(yè)人士（與本公司簽定了技術服務協(xié)議和保密協(xié)議的）討論本公司科技創(chuàng)新的項目，搜集產(chǎn)品改進中的每個創(chuàng)新點，共同擬定可申報的內容。公司研發(fā)設計人員根據(jù)專利申報專業(yè)人士的要求提供相關的技術文檔，由專利申報專業(yè)人士負責編寫專利說明書和權利要求書初稿后，反饋給相關的研發(fā)設計人員和公司領導，在公司領導和相關研發(fā)設計人員確認后，由專利申報專業(yè)人士負責完成專利的申報。
4.1.2公司研發(fā)中心負責組織軟件開發(fā)者，對已經(jīng)完成開發(fā)的，且已應用于公司設備和產(chǎn)品中的軟件，按“軟件著作權登記申報辦法”的要求，填寫計算機軟件著作權登記申請表、軟件原代碼和詳細設計說明書，并將所編寫的材料按浙江省軟件行業(yè)協(xié)會的要求發(fā)送給他們，由浙江省軟件行業(yè)協(xié)會完成申報工作。
4.2任何個人或部門不得在申請專利之前進行有關科技評價、評估、評獎、產(chǎn)品展覽與銷售等可能會導致發(fā)明創(chuàng)造公開喪失新穎性的活動。
4.3專利維持：每項專利在授權維持期間，由外聘的專利申報專業(yè)人士與專利代理機構或國家知識產(chǎn)權局進行聯(lián)系，辦理相關的手續(xù)和結算相關費用，公司財務協(xié)助做好此工作。
4.4專利及軟著的許可或轉讓。
4.4.1專利及軟著的許可或轉讓與否由公司高層召開專題會議討論決定；
4.4.2若同意許可或轉讓，則應初步擬定轉讓收費及其他相關條件，委托公司高層管理人員或律師與專利及軟著的受讓人協(xié)商，待達成一致后簽訂正式書面合同。
4.4.3由公司專利管理人員向國家專利行政部門登記公告，并報當?shù)氐膶＠块T備案。
4.5公司及其員工應時刻注意對專利等知識產(chǎn)權的保護，維護企業(yè)的合法權益。發(fā)現(xiàn)侵犯我公司專利及軟著行為的，應及時報公司領導和公司知識產(chǎn)權管理人員，請求專利管理機關調處，必要時向人民法院提起訴訟。
4.6公司行政負責日常專利及軟著檔案的保存和管理。
4.7研發(fā)人員如果離開公司工作，不得將本公司專利及軟著技術資料帶離，不得將正在申請的專利及軟著提供給其它單位或個人申請，離開前必須將自己的發(fā)明成果提供給本公司；項目結束時，要把涉及項目的有關資料及時歸檔保管。
4.8員工將職務發(fā)明創(chuàng)造以非職務發(fā)明創(chuàng)造申請專利的,或者有其它嚴重違反本制度規(guī)定侵犯、損害公司權益行為造成公司嚴重損失的，公司將依法采取措施，追究其法律責任。
4.9公司實行多申請、多獎勵的激勵方式。對申請的專利及軟著參與研發(fā)人員，均作為發(fā)明人署名予以體現(xiàn)，尊重知識和技術的原創(chuàng)者。每獲得一項專利及軟著授權，公司將根據(jù)《研發(fā)中心人才激勵、管理辦法》的相關條款給以物質與精神方面的獎勵，在公司的年度優(yōu)秀員工考核評選中，在同等條件下優(yōu)先入選。
公司制度管理心得體會篇二
第一條為了加強集團酒店業(yè)（包括餐飲、客房和休閑娛樂三大部分）的存貨管理，規(guī)范存貨的購進、領用、耗用、節(jié)余庫存保管及存貨各環(huán)節(jié)核算的操作流程和管理行為，現(xiàn)根據(jù)酒店管理公司經(jīng)營管理的需要，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定中的存貨是指集團酒店業(yè)在日常經(jīng)營過程中行將消耗的原物料、燃料及經(jīng)營性輔助設備（不包括固定資產(chǎn)部分）。
具體包括：
1、原材料：餐飲業(yè)各種制作的基礎性原材料，如魚、肉、蔬菜等，以及干貨調料等；
2、庫存商品：存放于倉庫及水吧的香煙、酒水、紙巾等出售商品；
4、燃料：指酒店各設備正常運營維護所需的各種燃料等。
第三條存貨的購進管理
一、存貨的購進采取“采購計劃審批制”：
1、單價在500元及以上的各種經(jīng)營性輔助設備（指低值易耗品部分）的購進審批辦法，參照集團的相關規(guī)定執(zhí)行；單價在500元以下的各種經(jīng)營性輔助設備、日常經(jīng)營所需的原物料及燃料的購進審批辦法，按照本規(guī)定中的相關條款執(zhí)行。
2、對不同存貨，采取不同時期申報計劃：
（1）日計劃：指需購進的各種基礎性原材料食品，由廚部、餐飲部于頭
一天預測第二天的需要量，據(jù)此擬定需求，填制《廚房訂貨申請表》，報使用部門負責人審核簽字后，交采購部辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每天下午4：00—8：30。
（2）周計劃：指需購進的凍品、煙等，填制《天怡酒店管理公司申購單》
由部門或倉庫申報，交采購部辦理采購業(yè)務。申報計劃時間為每周六下午。
（3）半月計劃：指需購進的干貨調料，由倉庫報計劃，填制《天怡酒店
管理公司申購單》，倉庫領班簽字后，送交采購部辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每月1—5號和15—20號。
（4）月計劃：指需購進的客房用品、印刷用品等，由倉庫以及各部預測
該月需要量，并據(jù)此擬定需求，填制《天怡酒店管理公司申購單》，送交采購部，并辦理正式采購業(yè)務。申報計劃時間為每月25—30號。
3、上述第（3）、（4）項填制《天怡酒店管理公司申購單》，經(jīng)使用部門負責人簽字后需交倉庫核簽：倉庫主要核查需購進的物料在計劃申報時倉庫中實有的各物料（包括可代用品）庫存數(shù)量，并將相應的數(shù)量據(jù)實填入對應欄次，并提出計劃意見。
公司制度管理心得體會篇三
隨著時代的進步和社會的發(fā)展，公司面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，因此建立一套科學的管理體系是非常必要的。而制度化管理就是一種有效的方法，可以幫助公司實現(xiàn)高效運作和穩(wěn)定發(fā)展。在我工作的這幾年中，我深刻體會到了公司制度化管理的重要性和優(yōu)勢。在本文中，我將分享我的心得體會，從制度執(zhí)行、溝通與協(xié)作、培訓與發(fā)展、激勵機制以及制度的完善五個方面進行闡述。
首先，制度的執(zhí)行是制度化管理的核心。制度的制定只是第一步，能否得以有效執(zhí)行才是關鍵。作為員工，我們要嚴格遵守公司制定的制度和規(guī)定，始終以制度為準繩行事。同時，公司管理層也應該加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。在我所在的公司，每個月都會有定期的制度執(zhí)行檢查，由專門的機構進行評估和反饋，確保各部門能夠按照制度要求開展工作。制度執(zhí)行的嚴格性和有效性，不僅提高了工作效率，也增強了團隊的凝聚力。
其次，溝通與協(xié)作在制度化管理中起著至關重要的作用。公司的各個部門之間需要相互協(xié)作，信息的流通必須暢通無阻。只有通過有效的溝通，才能及時傳遞任務和信息，減少誤解和沖突。在我們團隊中，每周都會有例會，每個成員都有機會向大家匯報工作進展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。此外，公司還提供了內部交流平臺，員工可以隨時隨地交流工作經(jīng)驗和問題，促進了團隊之間的有效協(xié)作。
再次，培訓與發(fā)展是制度化管理中不可或缺的要素。通過培訓，員工可以不斷提升自己的能力和知識，從而更好地適應公司的發(fā)展和變化。公司應該制定相應的培訓計劃，根據(jù)員工的需要和公司的需求，提供相關的培訓和發(fā)展機會。在我們公司，存在著完善的培訓體系，定期組織各種培訓活動，如技能培訓、管理培訓等。通過培訓，員工可以跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。
此外，激勵機制也是制度化管理中的一項關鍵工作。通過適當?shù)募?，可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進公司的發(fā)展。公司可以建立績效評價體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，進行薪酬激勵。此外，公司還可以設立獎勵制度，激勵員工積極參與工作。在我所在的公司，每個季度都會評選優(yōu)秀員工，并給予表彰和獎勵。這樣的激勵機制不僅激勵了員工的積極性，也帶動了整個團隊的進步和發(fā)展。
最后，制度的完善是公司制度化管理的重要環(huán)節(jié)。制度不是一成不變的，隨著公司的變革和發(fā)展，制度也需要不斷完善和更新。公司應該設立相應的機制，及時收集和反饋員工的意見和建議，不斷調整和優(yōu)化制度。同時，應該加強制度的宣傳和培訓，確保每個員工都能夠深入了解制度內容和要求。在我所在的公司，定期會對制度進行評估和更新，根據(jù)員工的反饋和實際情況，及時完善制度內容和執(zhí)行辦法。
總之，公司制度化管理對于提高管理效率、促進團隊協(xié)作以及推動公司發(fā)展都起到了重要作用。通過制度執(zhí)行的嚴格要求、清晰高效的溝通與協(xié)作、完善的培訓發(fā)展機制、科學合理的激勵機制以及制度的不斷完善，公司能夠建立起良好的管理體系，推動企業(yè)向更好的方向發(fā)展。作為一名員工，我深感公司制度化管理的重要性，也將會在今后的工作中不斷積累經(jīng)驗，努力為公司發(fā)展做出更大的貢獻。
公司制度管理心得體會篇四
1、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責是：
(1)負責組織有關部門建立健全各種規(guī)章制度。
(2)負責公司各種規(guī)章制度的分類編號。
(3)負責主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關規(guī)章制度或文件。
(4)負責協(xié)調各種規(guī)章制度之間的相互銜接關系，并在內容上不斷完善。
(5)負責編制規(guī)章制度年度修編計劃，并組織實施。
(6)有權代表公司解釋有關規(guī)章制度。
2、有關職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責是：
(1)負責組織實施公司有關規(guī)章制度修編計劃。
(2)負責審核有關本專業(yè)的規(guī)章制度及會審、會簽其他部門有關規(guī)章制度。
(3)負責草擬頒發(fā)或廢止有關規(guī)章制度或文件。
(4)有權監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。
1、規(guī)程制度的制定或修編
(1)現(xiàn)場設備運行、檢修的每項工作，都應有相應的規(guī)程制度，使每個生產(chǎn)工作人員有章可循。新增設備及重大設備的改進等項目，都應在試運前制定相應的規(guī)程或措施，并組織有關人員學習考試，否則不應投入運行。
(2)規(guī)程制度修訂時，應廣泛搜集和研究有關資料，進行必要的分析和論證，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術標準的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場實際。
(3)所有規(guī)程制度的編寫，應做到“符合實際，指導生產(chǎn)”，達到“有章可循，有據(jù)可查”的目的，應根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展，設備的完善和管理水平的提高，隨時補充修訂。
(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練，措辭得當，簡明易懂。
(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應在每年10～11月份，根據(jù)一年實際執(zhí)行情況，由設備管理部及有關部室組織全面審查一次，并做出必要的修改補充意見，經(jīng)行政部匯總上報由公司分管領導批準后執(zhí)行，每三年進行一次復審，視情況分別予以確認，修編或廢止。
(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：
2、管理制度的編制或修編
(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前，應廣泛搜集上級有關的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結合本公司實際進行分析研究，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化。
(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負責組織，歸口職能部門負責修編具體工作。
(3)為適應生產(chǎn)、管理、服務的需要，需要補充和完善的制度，由歸口職能部門負責提出并編制，報行政部備案，以便再版時修編。
(4)管理制度每年10月份進行一次審查，每2-3年進行一次復審，分別予以確認、修訂或廢止。對不適應的制度內容應及時修改和補充，原已有的制度，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準后，須將原制度予以廢止，不得同時存在兩個及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難。
1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布
(1)各項規(guī)程制度的編寫或修訂應在廣泛征求群眾意見的基礎上，寫出初稿，由編修部門組織技術熟練、書寫表達能力較強的技術人員和部門領導人員參加，采用集體討論修改，最后個別審閱的辦法進行審核。
(2)將初稿送交歸口部門，由部門負責人進行初審。
(3)由分管的副總工程師負責復審，由公司分管生產(chǎn)技術的總工程師(或副總經(jīng)理)批準。
2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后，可采取組織有關部室會簽，集體討論，最后領導批準的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關部門或人員進行審核審定，由分管該項工作的領導批準頒布執(zhí)行。涉及面較廣，政策性較強的管理制度，可召集有關部室、公司或專業(yè)人員會議進行討論審核，由公司分管領導審定，最后由總經(jīng)理批準后頒布執(zhí)行。
1、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格
式應符合標準要求。
2、所有規(guī)程制度的發(fā)放應編號有序，由檔案室負責管理，承辦部門具體發(fā)放。
3、人員調離本公司時，應及時收回所有的規(guī)程、制度，外單位索取規(guī)程、制度時，由行政部檔案室按有關規(guī)定辦理。
1、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別，即國家頒布，部、省公司頒布，各級地方政府機關頒布，本公司自行頒布。凡是根據(jù)上級頒發(fā)而結合本公司實際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時，以上級規(guī)定為準。
2、規(guī)章制度一經(jīng)頒布，即為本公司的技術法規(guī)和管理法規(guī)，全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的規(guī)章制度，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行。
3、每個生產(chǎn)工作人員、業(yè)務管理人員、工程技術人員都應認真學習各種規(guī)章制度，定期參加各類人員的學習和考試，并達到合格。
1、對違反現(xiàn)場規(guī)程、制度的人和現(xiàn)象，每個工作人員都要提出意見，使其糾正。對堅持違章作業(yè)的人員，應停止其工作，并在經(jīng)濟責任制考核中予以經(jīng)濟處罰。
2、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的，要嚴格考核，接受教訓，制訂防范措施，做到“三不放過”。
3、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)等各項工作做出貢獻的部門和個人，要給予表揚和獎勵。
4、本公司所列管理事項應分解列入有關人員的工作范圍內，與經(jīng)濟責任制掛鉤考核獎懲，實行逐級考核。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，由行政部按規(guī)定進行檢查考核。
公司制度管理心得體會篇五
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，制度化管理已經(jīng)成為一種不可或缺的管理方式。作為企業(yè)管理者，我在多年的實踐中積累了一些關于公司制度化管理的心得體會。在本文中，我將分享我對公司制度化管理的認識和體驗，希望能夠為其他企業(yè)管理者提供一些有價值的參考。
第二段：制度對企業(yè)發(fā)展的重要性（250字）
公司制度化管理對企業(yè)的發(fā)展起到了至關重要的作用。一個良好的制度能夠確保企業(yè)的正常運營，提高效率，減少人力資源的浪費。制度化管理可以幫助企業(yè)規(guī)范員工的行為，明確工作職責，提升工作效率。同時，制度化管理還能夠減少管理者的工作壓力，將管理工作標準化，使得企業(yè)能夠更好地應對市場變化和競爭壓力。
第三段：制度的制定與執(zhí)行（300字）
制度的制定和執(zhí)行是公司制度化管理的核心環(huán)節(jié)。首先，制度的制定需要與企業(yè)的實際情況相結合，不能脫離實際。制度的制定必須考慮到各個部門的特點和需求，從而能夠更好地實施。其次，制度的執(zhí)行需要全員的參與和積極配合。制度的執(zhí)行離不開對員工的培訓和教育，同時需要建立明確的獎懲機制來推動員工遵守制度。最后，制度的執(zhí)行需要持續(xù)的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。
第四段：制度化管理的案例分析（300字）
通過一些實際案例，我們可以更好地理解和運用公司制度化管理。以我們公司的銷售部門為例，我們制定了一套銷售流程的制度，明確了員工的工作職責和銷售目標，并制定了明確的考核指標。在執(zhí)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些銷售人員對于制度的理解和執(zhí)行存在偏差，導致業(yè)績低于預期。我們采取了一系列的措施，包括加強對員工的培訓和溝通，建立良好的激勵機制，以及定期的績效評估和反饋。通過這些措施，我們成功地提高了銷售部門的工作效率和銷售成果。
第五段：總結與展望（200字）
總結來說，公司制度化管理對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關重要。制度的制定和執(zhí)行是實施制度化管理的核心環(huán)節(jié)，需要與企業(yè)的實際情況相結合，全員參與和積極配合，并進行持續(xù)的監(jiān)督和評估。通過實際案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)制度化管理的有效性，并提出了一些相關的解決方案。未來，公司制度化管理還可以進一步完善和優(yōu)化，應對不斷變化的市場環(huán)境和競爭壓力，為企業(yè)長期發(fā)展提供更加堅實的基礎。
（總計1200字）
公司制度管理心得體會篇六
20xx年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入xx公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。
為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。
首先是公司張總做出集體講話。
開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。
同時，張總也給我們講了公司的.企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名單位，但是，xx人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。
然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行的學習。
韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了xx的企業(yè)發(fā)展史。
公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。
公司制度管理心得體會篇七
制定公司管理制度既要體現(xiàn)領導集中統(tǒng)一管理的要求，又要反映普通員工對制度所抱的要求與愿望。公司領導應統(tǒng)一負責組織擬訂，在制定中要堅持走員工路線，及時總結員工的經(jīng)驗和建議，從員工中來，到員工中去的公司管理制度才有生命力，才能有效發(fā)揮作用。
2、實事求是的思想
制定公司管理制度要堅持從公司本身的具體情況和條件出發(fā)，盡量使制定出來的管理制度符合公司實際，切實可行。
3、相對穩(wěn)定的思想
所制定的公司管理制度既要考慮發(fā)展，又要立足現(xiàn)實，要避免朝令夕改，保持相對穩(wěn)定。
4、提高工作效率和提高經(jīng)濟效益的思想
制定管理制度的基本出發(fā)點和落腳點，就是要有利于公司實行集中統(tǒng)一指揮，有利于有效地組織公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
5、為員工服務的思想
制定公司管理制度要堅持為員工服務的宗旨。要以人為本，盡量做好保護員工身心健康，方便員工工作生活的工作。制定公司管理制度，必須以黨和國家的方針、政策、法令、法規(guī)為依據(jù)。合理的管理制度既能反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律，又能適應生產(chǎn)關系的客觀要求。
1、制度要健全，要力求具體完備，以便處理問題時有根有據(jù)。
2、管理制度的制定必須堅持領導與員工相結合的原則。絕不能把公司內部規(guī)章制度的制定當做簡單的文字性事務工作來對待。它涉及廣大員工的生產(chǎn)經(jīng)營行為.及各種利益關系，應結合本公司的實際情況和生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，經(jīng)過充分討論，按有利于員工貫徹執(zhí)行的原則來制定。
3.、制定公司管理制度要以發(fā)揮實際效果為目的，根據(jù)公司實際需要來制定。不制定空洞無物、不切實際的無用制度。
4、公司管理制度的制定除不能與國家法令相抵觸外，還要考慮人們的文化教育水平、宗教習慣和風俗等。尤其是隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國際化大市場的形成，公司勢必要與更多國家和地區(qū)的人群打交道，跨國公司在這方面更是如此。
5、公司管理制度要形成完整的體系，彼此相互協(xié)調，避免重復和相互矛盾。由于公司管理制度是一個由許多方面內容組合而成的體系，各方面的配合與銜接顯得非常重要，一套不完整的或是互相沖突的公司管理制度只能使公司員工無所適從，使公司管理更加混亂，更不可能實現(xiàn)公司管理的標準化、科學化。
公司管理制度的內容包括以下方面。
建立集中管理與分散經(jīng)營，即集權和分權相結合的運行機制，在領導體制上體現(xiàn)領導專家化、領導集團化、領導民主化。
建立起以參與國際競爭、思想又是優(yōu)化戰(zhàn)略的先導，因此在管理上必須樹立起競爭觀念、市場觀念、金融觀念.、時間觀念、質量觀念、信息觀念、以人為中心的觀念以及法制觀念。
建立企業(yè)的民主管理制度。
建立職工培訓與考核制度。建立和實施好該項制度，能夠使公司擁有素質良好的職工隊伍和熟練掌握現(xiàn)代管理知識與技能的管理人員。
建立現(xiàn)代技術改造與科研制度。
建立現(xiàn)代企業(yè)的文化生活制度，建設以公司精神、公司形象、公司規(guī)范等內容為中心的公司文化，培育良好的公司精神和公司集體意識。
除此之外，還要建立一系列的與之相配套的具體制度，通過科學的生產(chǎn)管理一、質量管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理、財務管理、營銷管理等一系列管理體系的建立，使公司管理更科學。
是從員工中來，到員工中去，發(fā)動員工進行自我教育、參與公司民主管理，提高公司員工素質的過程;是總結公司的歷史經(jīng)驗與學習成功公司的先進經(jīng)驗，并探索公司管理的新方法，提高管理水平的過程。制定公司管理制度應該遵循以下基本程序:調查—分析—起草—討論—修改—會簽—審定—試行—修訂—正式執(zhí)行。
也就是說，公司管理制度的制定，要以充分的調查，、認真的分析研究為基礎，做出草稿。草稿形成以后，發(fā)放給有關職能部門及其基層單位進行反復討論，填密修改，經(jīng)過有關部門會簽和領導審定后，在小范圍內試行檢驗。對試行中暴露出的問題，認真進行修訂。重要的規(guī)章制度，應提交股東大會、董事會或職工代表大會通過，并報上級主管部門批準。遵循上述基本程序制定出的管理制度才能夠切合實際，具有權威性，并得到貫徹執(zhí)行。
公司制度管理心得體會篇八
近期，公司組織開展了學習公司治理制度的活動，作為公司的一名老員工和部門經(jīng)理，我感受頗深。
一是感受到學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，二是感受到學習的重要性，通過學習才知道公司的規(guī)章制度很是完善，已形成了多方面的治理制度體系，同時，也發(fā)覺我自己有一些無意識的違反規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生過，通過學習為今后的工作中很好地把握并執(zhí)行公司制度打下了一個良好的根底。
通過學習各項治理制度，結合工作中實際狀況，主要有以下幾點心得體會及感悟與熟悉：
一、樹立合規(guī)觀念，學習制度的目的就是為了增加自我約束力量，堅固樹立“合規(guī)制造價值，違規(guī)就是風險，安全就是效益“的治理理念。
二、堅持兩個原則，一是從我做起，嚴格執(zhí)行公司各項治理制度，到達以點帶面的.效果，切實表達制度的有效性。二是堅持從細節(jié)做起的原則，通過制度的實施運行，更加完善制度，樹立“勿以惡小而為之“的敬畏心理。
三、建立三種機制，各項治理制度要到達長效，就必需建立好學習機制，監(jiān)視機制及落實機制，首先要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習才能知道哪些是能做的合規(guī)的，哪些是不能做的違規(guī)的，同時通過典型事例來時刻來敲響我們的警鐘;其次是要有全員的全方面的監(jiān)視機制，通過監(jiān)視檢查來使公司全員約束標準自己的行為;對違規(guī)行為人做到教育為主，對惡性攻擊者嚴格執(zhí)行制度條款，絕不姑息。
公司的進展壯大，離不開健全合理的規(guī)章制度，制度是對全員的執(zhí)行力，直接影響到公司的進展，作為公司的一個基層治理者，應嚴于利己，以身作則，切實嚴格執(zhí)行公司治理制度，做一個合格好員工。
公司制度管理心得體會篇九
一、嚴格按貨物規(guī)劃位置擺放物料，保持庫房整齊、干燥、清潔。
二、本著少投入、周轉快的原則，做好材料需用預測和計劃供應。
三、把好材料入庫驗收關，作好日期標識，按材料性能、用途不同對號入架，定額發(fā)放，保證供應。
四、推行限額領材料，材料發(fā)放按先進先出之原則，降低消耗成本。
五、發(fā)放材料堅持四不放;無采購計劃、無材質證明、無合格證明或名稱、規(guī)格不符一律不放。
六、做好巡檢工作，堅持按月進行材料盤點，做到帳物相符。
七、電梯配件嚴格實行以舊換新。
公司制度管理心得體會篇十
一、總則:
標準化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段，是科學管理的重要組成部分，推行標準化是一項重要的技術經(jīng)濟政策，對于合理利用資源，提高產(chǎn)品質量，發(fā)展品種，擴大產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟效益等都有重要作用，全公司各部門都必須嚴格遵守本公司的各類技術標準及管理標準。
二、本公司貫徹的標準包括國家標準，部頒標準和企業(yè)內控標準。企業(yè)內控標準不得低于國家標準和部頒標準的有關規(guī)定。
三、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，精度標準和制造與驗收技術標準都應遵照有關的國家標準，部頒標準嚴格執(zhí)行，尚無國家標準和部頒標準的，在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必須由工程部組織制訂產(chǎn)品企業(yè)標準，經(jīng)標準化人員審核，并報上級主管部門批準備案后執(zhí)行。
四、本公司標準化工作實行統(tǒng)一歸口，分級管理的原則。全公司標準化工作由管理者代表領導，在工程部設專職標準化管理員，統(tǒng)一歸口管理全公司標準化工作。
五、部門根據(jù)需要可配置一名兼職標準化管理員。
六、標準化管理員職責:
1.宣傳貫徹上級的標準化工作方針政策。根據(jù)本公司生產(chǎn)技術的發(fā)展要求，收集國家標準、國際標準和國內外先進標準資料。負責編制本公司標準化工作年度計劃，經(jīng)管理者代表批準后組織實施和進行檢查。
2.宣傳貫徹上級頒發(fā)的各類有關標準，隨時掌握上級有關標準的新增、修訂、換版、廢止等動態(tài)，檢查、總結有關標準的貫徹情況，對標準中不夠明確的內容，經(jīng)咨詢后用**標解的文件形式作出補充規(guī)定。**標解必須經(jīng)管理者代表批準。
3.組織制訂或修訂企業(yè)內控標準及指導性技術資料，轉發(fā)上級頒發(fā)的各類標準，頒發(fā)產(chǎn)品的編號辦法，負責組織制訂產(chǎn)品的技術要求及產(chǎn)品質量分等規(guī)定。
4.負責編制公司的產(chǎn)品標準化審查報告。
5.檢查公司各部門標準化工作實施情況。
6.對產(chǎn)品的標準化程度進行統(tǒng)計，分析標準化經(jīng)濟效果，督促各有關部門提高產(chǎn)品標準化、通用化、系列化程度。
7.對產(chǎn)品圖紙及技術文件進行標準化審查，對違反標準的圖紙及技術文件有權拒簽。未經(jīng)標準化審查和簽署的產(chǎn)品圖紙和技術文件，技術資料管理員不得接受存擋，及用于生產(chǎn)。標準化檢查的內容包括:
a.圖紙及技術文件的齊全、統(tǒng)一、正確、清晰;
b.型式檢驗或試驗標準;
c.制造與驗收標準;
d.產(chǎn)品型號、名稱、規(guī)格、設計參數(shù);
e.圖紙及技術文件的格式、幅面及編號符合有關標準的規(guī)定;
f.機械制圖、公差配合、形位公差、符號、代號、計量單位等符合有關標
g.準規(guī)定;
h.結構要素符合有關標準規(guī)定;
i.材料牌號、標準零件、通用部件等的規(guī)格檢查;
j.技術名詞、術語的統(tǒng)一。
七、上級標準的貫徹:
1.上級標準可以采取以下兩種形式進行貫徹:
a.直接轉發(fā)上級標準，加蓋受控章由工程部統(tǒng)一發(fā)放，并由工程部注冊，編號做好記錄工作。
b.結合我公司實際情況，將上級標準簡化、或對質量及技術要求等進行補充提高，以企業(yè)標準形式頒發(fā)。
八、企業(yè)標準的制訂:
1.制訂標準的原則:
a.質量標準不得低于相應的國家標準或行業(yè)標準;
b.根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)技術水平、結合用戶要求制訂;
c.了解行業(yè)情況、力求先進，要提高技術經(jīng)濟效果;
d.隨著質量的.提高及技術的發(fā)展，應對標準不斷更新，避免標準落后于技術的發(fā)展水平。
2.制訂標準的方法:
a.進行調查研究、充分掌握本公司生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，收集和分析國家標準、國際標準、國外工業(yè)先進國家標準和國內其他企業(yè)的同類標準，有關產(chǎn)品驗收標準還應征求用戶意見，屬于外購外協(xié)件的，還應了解供應或協(xié)作單位的生產(chǎn)技術和質量管理情況。
d.在上述工作的基礎上，整理數(shù)據(jù)資料，擬定標準草案和編制說明。
九、公司標準簽署欄的填寫規(guī)定:
1. 編制欄，由編制者簽名;
2. 審核欄，由工程部主管簽名;
3. 批準欄，由管理者代表簽名;
4.簽署的順序為:編制審核批準。
十、企業(yè)標準的貫徹和更改:
1.企業(yè)標準頒發(fā)后，各部門應遵照嚴格執(zhí)行，不得擅自降低標準要求。標準貫徹中的問題，一般由原編寫部門解釋和協(xié)調，有爭議時，報管理者代表裁決。
2.技術上不夠成熟的標準可在標準上注明試行，并注明試行范圍和期限。試行的標準一般可先在少數(shù)部門或產(chǎn)品試貫徹，經(jīng)過驗證，修改后再正式頒發(fā)。
3.企業(yè)標準既要相對穩(wěn)定，又要根據(jù)技術發(fā)展，不斷提高標準水平，及時修訂，一般2年復審一次，及時提出確認、更改、修訂或廢止的意見，廠務經(jīng)理批準后實施。
4.標準的更改原則上由標準原編制人或部門進行更改，如需要其他部門更改，該部門應獲得該標準編制的背景資料。
公司制度管理心得體會篇十一
公司公務車的.證照及稽核等事務統(tǒng)由管理部負責管理。配屬于營業(yè)所之車輛由主管指派專人調派，并負責維修、檢驗、清潔等。
本公司人員因公用車須于事前向車管專人申請調派，車管專人依重要性順序派車。不按規(guī)定辦理申請，不得派車。
每車應設置車輛行駛記錄表”，使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應記載行駛里程、時間、地點、用途等。管理部每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者應呈報主管提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應給以處分，并停止其借用權利。
每車設置車輛使用記錄表”，由營業(yè)會計于每次加油及修護時記錄，以了解車輛受控狀況。每月初連同行駛記錄表一并轉管理部稽核。
使用人必須具有駕照。
公務車不得借予非本公司人員使用。
使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負責。
駕駛人須嚴守交通規(guī)則。
駕駛人不得擅將公務車開回家，或作私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上9時者例外修改編輯為私人目的借用公車應先填車輛使用申請單”，注明私用”，并經(jīng)主管核準后轉管理部營業(yè)會計稽核。
使用人應愛護車輛，保證機件、外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。
私用時若發(fā)生事故，而導致違規(guī)、損毀、失竊等，于扣除理賠額后全部由私人負擔。
車輛維修、清洗、打蠟等，應先填車輛使用申請單”，注明行駛里程，核準后方得送修。
車輛應由車管專人指定各廠牌保養(yǎng)，特約修護廠維修，否則修護費一律不準報銷?？勺孕行迯驼?，可報銷購買材料零件費用。
車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，可視實際情況需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過20xx元時，應與車管專人聯(lián)系請求批示。
如由于駕駛人使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，而導致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應依情節(jié)輕重，由公司與駕駛人或車管專人負擔。
在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以記過或免職處分。
（1）無照駕駛。
（2）無照駕駛。
簽發(fā)人：
責任人簽名：
制度名：
公司車輛管理制度
電子文件編碼awtzd237
頁碼3―3
公司制度管理心得體會篇十二
第一條：公司實行每周六天工作日，各部門作息時間為：
每年4月1日至10月31日：
工作時間：
早8:00--晚17:00
需要倒班的部門工作時間，根據(jù)工作需要安排作息時間;
每年11月1日至3月31日：
工作時間：
早8:30--晚17:00
需要倒班的部門工作時間，根據(jù)工作需要安排作息時間;
備注：需要倒班的部門每月將倒班表上報辦公室備案。
第二條：法定節(jié)假日
元旦一天
春節(jié)三天
五一節(jié)三天
國慶節(jié)三天
法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日
第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、事假、工傷假、調休假等
1、病假
1)病假者須持正規(guī)醫(yī)院開具的病歷及診斷書交送辦公室備案。
2)每月三天以內(含當月累計三天)的病假者，若因患急病未能在當天親自遞交病歷及診斷書，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應及時補交病歷及診斷書，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。
3)每月連續(xù)三天或累計當月病假三天以上病假，須報公司辦公室核準備案，并按日扣除工資。
2、婚假
1)凡請婚假，應提前一周填寫《婚假申請》遞交辦公室，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的.正常運行。
2)初婚婚假為7天，期間薪金照發(fā)。
3)非初婚婚假為5天。
4)婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報公司辦公室批準，但跨度不得超過6個月。
3、產(chǎn)假
女職工生育符合《沈陽市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準予假期。
2)單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天;
3)難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天;
5)男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假7天帶薪假期;
6)產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照20xx年1月1日起執(zhí)行的《沈陽市城鎮(zhèn)生育保險辦法》實施細則的規(guī)定辦理，由社保局統(tǒng)一支付。
7)產(chǎn)假后上崗，須經(jīng)公司重新考核、定崗、定薪。
附：《沈陽市城鎮(zhèn)生育保險辦法》
4、喪假
1)凡請喪假者，應以書面形式向部門主管申請批準;
2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準假7天;
3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準假5天;
4)員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費報銷。
5)休假期間薪金照發(fā)。
5、事假
1)員工請事假應事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準予以生效。連續(xù)請假3天以上或當月累計請假3天以上，須事前以請假條形式向公司辦公室申請，申請批準后生效。
4)員工請事假不滿半天按半天計算，半天不滿一天按一天計算;事假期間工資按天扣除。
6、工傷假
凡工作中非個人過失造成負傷，二十四小時內憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。
7、調休假
1)調休需填寫調休條，報辦公室備案;
2)調休假要求在本年度內使用，調休應事先向部門主管申請，獲批準后方可調休;
3)調休假使用以整天為單位計算。
8、取消原人事管理規(guī)章中第五章第十五條帶薪休假制度。
以上考勤管理規(guī)定解釋權歸總經(jīng)辦所有，公司原有規(guī)定與新規(guī)定不一致之處，一律按照新規(guī)定執(zhí)行。
本規(guī)定由4月1日起開始執(zhí)行。
沈陽匯鑫汽車銷售有限公司
20xx-3-30
公司制度管理心得體會篇十三
一、總則
(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。
(二)宗旨：本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本酒店的宗旨。
(三)目標：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標。
二、錄用和辭退
(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。
(二)體格檢查：符合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。
(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。
(四)勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權利、義務和責任，合同書具有法律性質，雙方均必須遵守。
(五)裁員及辭退、辭職
(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，公司有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前______個月通知其本人及有關部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個月薪資的補償。
(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。
(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前______個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前______個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個月薪資作為補償金，由公司出資培訓，未滿規(guī)定服務年限而辭職者，按培訓協(xié)議書規(guī)定交納培訓費。
三、店規(guī)
(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部
(1)住址和電話;
(2)婚姻狀況;
(3)誕生子女。
(二)儀容儀表
(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。
(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。
(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三)禮節(jié)禮貌
(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。
(2)與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。
(4)不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。
(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。
(四)勞動紀律
(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。
(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。
(3)上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。
(4)不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。
(5)堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。
(6)不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。
(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。
(8)必須愛護公司的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油;注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。
(10)同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。
(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。
(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。
(五)工作考勤
(1)每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。
(2)穿好工作服后，應向領班或經(jīng)理報到。
(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條等，以備核查。
(六)制服
(1)公司視不同崗位和職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。
(2)員工領取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。
(七)工作證和工號牌
(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。
(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新。
(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部。
(八)檢查攜帶的物品
(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。
(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。
(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。
四、員工福利
(一)休假
(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農(nóng)歷年初______、初______、初______);國際勞動節(jié)(公歷五月______、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假)。
(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。
(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請______天的有薪喪假。
(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條)。
(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。
(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須接受教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。
(三)生活福利
(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。
(2)員工上班時間每天可享用______餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。
(四)災害補償
(1)員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。
(2)員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。
五、表彰
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰
(一)表彰條件
(2)愛店如家，積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
(3)努力拓展業(yè)務，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;
(4)在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感謝者;
(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;
(6)防患于未然，為保護人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者;
(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽;
(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者;
(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;
(10)工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;
(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;
(12)在其它方面有突出貢獻者。
(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。
(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉人事部。
六、處罰
(一)處罰條件
(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金______元，輕者進行批評教育。
1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。
2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3)工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。
4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。
5)工作不負責而引起客人不滿。
6)工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。
7)工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。
8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。
9)未經(jīng)允許使用客人的設備、設施、用品。
10)將未用設備挪為它用。
11)違反安全規(guī)則和保密守則。
12)上下班不走職工通道。
13)無故遲到、早退。
14)上班時睡覺。
15)未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調班、調休。
16)未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
17)下班不接受保安檢查。
1)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;
2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;
3)對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。
5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;
6)拿取或偷食酒樓或客人食品;
7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;
9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;
10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。
11)行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;
12)因工作失職而造成災、傷或其他事故;
13)在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。
14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;
15)出示假的病假條;
16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;
17)泄露公司機密;
18)違反公司安全條例及安全管理制度;
19)將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查提供假信息。
(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職
(a)在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;
(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;
(c)有不道德行為或耍流氓;
(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;
(e)攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。
(f)向客人索取小費或財物;
(g)收受賄賂或向他人行賄;
(h)月累計無故曠工達______天以上;
(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;
(j)傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品;
(k)拒不接受上級或有關部門的調查;
(l)管理不善造成公司嚴重損失;
(m)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;
(n)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);
(o)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。
(二)處罰方式
(1)批評教育：當面或在一定范圍內進行批評教育;
(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;
(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得_______次過失者，自然被解雇;
(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作;
(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;
(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。
(三)處罰程序
1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領班或直接經(jīng)理執(zhí)行;
2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準，報人事部執(zhí)行;
3.員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴;
七、安全守則
(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。
(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;
(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;
(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：
(1)保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;
(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。
(3)切斷一切電源開關，并將火警現(xiàn)場的門窗關閉;
(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;
(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;
(6)如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。
(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。
員工手冊2
第一章總則
本將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.
本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按“公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經(jīng)營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.
每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容.
員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.
本將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內容經(jīng)公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.
本的最終解釋權屬某某物業(yè)管理有限公司.
20__年#月#日
第二章員工守則
第一條愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經(jīng)營管理和效率,學習經(jīng)濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責任'的企業(yè)精神.
第二條聽指揮服從公司安排,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.
第三條嚴紀律不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.
第四條重儀表上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
第五條講禮貌使用“您好”,“歡迎您”,“不客氣”,“對不起”,“謝謝”,“請稍等”,“請留步”,“請慢走”等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.
第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.
第七條講站姿
1,挺胸,收腹,沉肩;
2,雙腳略分開約十五公分;
3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;
4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
第八條敬客戶
4.接電話時,要先說“您好!某某物業(yè)”,然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.
5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.
第九條守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業(yè)戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.
第十條親廉潔不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.
第十一條勤節(jié)約克服“浪費難免論”,消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.
第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.
第三章公司管理制度
第一節(jié)勞動辦公紀律
1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以“公司利益第一”為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.
2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.
3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.
4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能,保證優(yōu)質,高效完成各項工作任務.
5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.
7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.
8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續(xù),工作證補領費為50元/張.
9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.
10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經(jīng)常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.
11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
12.規(guī)范作業(yè),保證質量,注意防火及安全用電.
13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.
14.接待來訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投訴應在會議室進行.
15.嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.
16.嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天.
17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準.
第二節(jié)物品管理制度
一,辦公物品的購買
(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責.
(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.
調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)審核確定大致的規(guī)格,紙張質地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.
(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經(jīng)有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.
(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應.
(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續(xù);所有票據(jù)經(jīng)公司各有關部門主管審核,并經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.
二,辦公物品的保管與領用
(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行“三清,兩齊,兩一致”,即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.
(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.
(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.
(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.
(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
(七)公司各部門應本著節(jié)約的原則領取,使用辦公物品.
(八)辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬,做到賬物相符.
三,文具用品管理
(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.
3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.
4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.
6.文具嚴禁帶回家私用.
7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.
8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.
9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.
第三節(jié)制服管理制度
為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:
一,制服配發(fā):
1,行政管理人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)
2,維修人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)
3,安管人員
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)
3)迷彩訓練服一套.
4)軍大衣:1件(各崗位配一件)
5)皮鞋:1雙
6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.
4,保潔工
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)
二,制服費用:
制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用.
如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.
三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.
四,各員工須遵守如下事項:
1.不得擅自改變制服式樣;
2.不得典賣,轉借制服;
3.對配發(fā)的制服有保管,補修的責任;
4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;
5.制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;
6.制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.
第四節(jié)工作證管理制度
本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.
管理規(guī)定:
一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.
二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.
三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.
四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.
五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.
第五節(jié)對講機管理制度
為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.
本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合物管部執(zhí)行本制度.
對講機配備情況:
保安部(臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;
維修部(臺):主管一臺,維修員各一臺;
物管部(臺):物管主任一臺,管理員各一臺.
客戶服務前臺(臺)
行政辦公室(臺)
保潔部(臺)
使用管理規(guī)定:
1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;
2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還.
3,正常上班期間應該保持開機狀態(tài),對相應的呼叫需做到有呼必應;
4,未經(jīng)行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.
5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.
6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.
第六節(jié)保密管理規(guī)定
公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.
一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.
二,保密內容與方法
1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.
2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.
(1)絕密
1)公司有針對性的競爭策略和計劃;
2)交易商有關資料;
3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;
4)其他絕密內容.
(2)機密
1)公司發(fā)展規(guī)劃;
2)公司事故調查報告;
3)公司領導的人事檔案;
4)尚未公布的公司機構改革方案;
5)員工個人的薪金;
6)其他機密內容.
(3)秘密
1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容;
2)不宜對外單位公開的內部規(guī)章;
3)尚未公布的人事處罰決定;
4)其他秘密內容.
3,保密文件的復制
(1)保密文件的復制由經(jīng)理批準;
(2)復制保密文件,應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督;
(3)保密文件的復制情況應予登記.
4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管
(1)發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù),審批權限同保密文件的復制一致;
(2)經(jīng)理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;
(4)經(jīng)批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.
(5)絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.
5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;
6,保密文件的解密和銷毀
(2)因公布而解密的,由保管人確認;
(3)經(jīng)鑒定解密的,鑒定由保管人提出;
(4)經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;
(5)解密與銷毀應報董事長批準
(6)銷毀保密文件,應有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.
三,處罰
如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責任人予以處罰.
第七節(jié)檔案管理制度
一,職責
各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.
二,管理內容與方法
1,立卷歸檔
(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:
2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.
3)收發(fā)文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復,物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.
4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關資料.
5)工程技術資料:包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產(chǎn)生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.
6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,
7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.
9)其他需歸檔的文件資料.
(2)立卷歸檔的要求:
1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.
2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.
3)立卷歸檔的文件要便于查找.
4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據(jù)文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.
5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.
6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.
2,檔案的利用
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.
(3)借閱和查詢公司檔案,應經(jīng)借閱和查詢人的分管領導批準.
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準.
3,銷毀
(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.
(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.
(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.
(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.
4,檔案室管理
(1)檔案室應建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.
(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).
(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.
(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.
(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;
(6)檔案移交
1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;
2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;
4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.
三,責任
1,損壞,丟失公司檔案的;
2,擅自提供,銷毀公司檔案的;
3,涂改,偽造檔案的;
4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;
5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.
第八節(jié)宿舍管理制度
為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規(guī)定:
一,住宿條件
1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:
(1)患有傳染病者.
(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
3,非公司經(jīng)理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.
二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.
三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:
1,監(jiān)督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.
2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉.
3,有下列情形之一者,應通知上級主管:
(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.
(2)留宿親友.
(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.
4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00
四,宿舍分配標準:
根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.
五,宿舍所有器具設備(如電視,衛(wèi)浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.
六,住宿員工應遵守下列規(guī)定:
1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.
2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.
4,起床后被鋪要擺放整齊.
5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.
6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.
8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
9,就寢后不得影響他人睡眠.
10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.
11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.
12,貴重物品應避免攜入,違反規(guī)定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.
15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.
16,節(jié)約用水隨手關閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.
17,不得在床上抽煙.
18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.
七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:
1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.
2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.
3,蓄意破壞公用物品或設施.
4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.
4,經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
5,嚴重違反宿舍安全規(guī)定.
6,有偷竊行為.
7,在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.
九,宿舍用水用電管理:
集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.
宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.
第九節(jié)食堂管理制度
一,廚房工作人員管理規(guī)定
1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位.
2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業(yè)道德.文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
3,遵守財務紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.
4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監(jiān)督.
5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.
6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治療.
7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.
8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.
10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.
11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.
12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.
13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅“四害”等工作.
14,加強管理,團結合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務.
二,員工就餐管理規(guī)定
1,食堂每日供應三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:
早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45晚餐:17:00～18:45
2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:
(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.
3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.
4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.
5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.
6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.
7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.
9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.
第十節(jié)人事管理制度
為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.
本公司職員須自覺做到:
(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;
(二)勤奮工作,盡職盡責;
(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;
(四)公平,公正,公開的服務原則;
(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;
(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業(yè)務;
(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.
本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.
機構設置:
本公司機構設置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構圖).
本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門:
(一)經(jīng)理室:負責公司的全面經(jīng)營管理工作,向董事會負責.
(二)財務部:負責本公司的財務管理.
(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.
(四)物管部:負責辦公室管理;負責區(qū)內房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.
(五)維修部:負責區(qū)內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.
(六),安管部:負責小區(qū)內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.
第一條職務與任免
第一項本公司的職務序列為:
(一)公司領導:總經(jīng)理,經(jīng)理;
(二)部門級:主管(副主管),行政文員,出納;
(三)普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.
第二項公司級領導由總經(jīng)理任免.
第三項部門級主管由總經(jīng)理任免,其他員工由經(jīng)理任免.
第二條選聘與錄用
第四項本公司在核編范圍內,根據(jù)崗位職責及素質標準實行全員聘用制.
第五項選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風正派,業(yè)務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.
第六項招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.
第七項招聘程序
1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長,填寫《增補人員申請表》,經(jīng)理審批,行政部負責招聘.
2,公開招聘:行政部通過廣告,網(wǎng)絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:
1)身份證原件同復印件;
2)有關學歷證書,專業(yè)技術職稱證書,上崗證原件及復印件;
3)近期一寸彩色照片二張;
被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.
4,復試:行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試,由經(jīng)理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.
5,審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經(jīng)理審批.
第八項試用與轉正
1,經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.
2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):
(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;
(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.
(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
(4)行政部安排就餐與宿舍.
(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;
(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;
3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經(jīng)理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.
4,試用期(三個月)只發(fā)應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.
5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:
1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;
2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;
3)損壞公司或業(yè)戶財產(chǎn),其工資不夠賠償,由押金中代扣的;
4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).
如入職時未能一次性繳納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.
6,試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:
1).工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;
2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;
3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;
4).轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;
5).其他本公司認為不適合者.
7,試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續(xù).
8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經(jīng)理(總經(jīng)理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.
9,根據(jù)經(jīng)理(總經(jīng)理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.
10,考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
11,轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.
第九項職員檔案
公司行政部負責保管和更新職員檔案.職員個人情況若有下列變動應在事發(fā)前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.
1,結婚
2,新生子女
3,配偶,子女或父母死亡
4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動
5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動
6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書
7,政治或商務組織的參與或退出
第三條崗位與職責
第十項崗位確立
一,本公司實行崗位責任制.根據(jù)各部門的職能設置不同的崗位.
二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協(xié)作.
第十一項崗位
一,依據(jù)職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.
1.公司領導:總經(jīng)理,經(jīng)理;
2.部門級:主管(副主管),行政文員,出納.
3.普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.
具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.
二,職等的調整
1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.
2.職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經(jīng)理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.
3.職等的調整程序及手續(xù)按《人事調整》有關制度執(zhí)行.
第四條工資與福利
第十二項本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.
第十三項基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.
第十四項補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.
第十五項效益工資根據(jù)當年經(jīng)營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.
第十六項根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.
第十七項基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.
第十八項效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).
第十九項下列款項須從職員薪金中扣除:
一,依法代扣代繳的個人所得稅;
二,依照制度由個人承擔的保險費;
三,其他應由個人承擔的費用;
四,違反勞動紀律等相關制度的處罰金.
第二十項本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.
第二十一項本公司根據(jù)經(jīng)營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:
一,在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.
二,為職員辦理相關保險.
三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.
第五條考勤與休假
第二十二項本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調整.正常作息時間為:
第二十三項本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
第二十四項職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.
第二十五項職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.
第二十六項除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.
第二十七項職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.
第二十八項曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.
第二十九項加班
因工作需要,經(jīng)公司領導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.
第三十項公休假
一,在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).
二公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.
三,公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經(jīng)理批準.
四,確因工作需要不能享受當年公休假者,經(jīng)本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.
五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).
六,休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).
七,休假期間待遇不變.
第三十一項婚,喪假
一,本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.
二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.
三,婚,喪假請假手續(xù)同公休假.
四,婚,喪假期間待遇不變.
第三十二項產(chǎn)假
一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產(chǎn)假.(國務院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》).1,產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天.
二,為保證工作的正常進行,休產(chǎn)假應提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調安排,報公司領導核準.
三,產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資.
第三十三項父親假
男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.
第三十四項病假
一,職員生病不能堅持工作可以請病假.
二,病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經(jīng)理核準;部門負責人請病假,須報公司經(jīng)理批準.
三,月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.
四,全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.
第三十五項事假
一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.
二,職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.
三,事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.
四,因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.
五,如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.
第六條考核與培訓
第三十六項本公司對職員進行定期和不定期的考核.
第三十七項定期考核即年度考核.
一,年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.
二,年度考核形式為:
1.個人總結;
2.部門評議;
3.考試或其他輔助形式.
三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結果經(jīng)行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.
第三十八項不定期考核
一,試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.
二,其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.
第三十九項職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).
第四十項本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業(yè)務素質.
培訓類型
一,職前培訓:新職員報到后,
公司制度管理心得體會篇十四
各縣（市、區(qū)）勞動和社會保障局、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關企業(yè)：
用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的各種適用于單位內部的規(guī)則。勞動規(guī)章制度是規(guī)范相關勞動關系的建立、運行的規(guī)則，既保障勞動者享有在用人單位的.各項勞動權利，也制約和規(guī)范勞動者在工作場所的行為?！秳趧雍贤ā吩诳倓t中專門對用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，引導企業(yè)進一步規(guī)范企業(yè)勞動保障基礎管理工作，提高企業(yè)管理水平，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，我局轉發(fā)部分企業(yè)制定的勞動管理方面的紀律制度，供大家參考。江蘇悅達紡織集團有限公司是國有獨資公司，成立于20xx年。
該企業(yè)制定的《江蘇悅達紡織集團有限公司員工手冊》，為員工提供了有關公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓、績效考核、薪酬管理、人事異動、休假休息、人事獎懲、勞動合同九個方面，對企業(yè)人力資源管理工作進行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會討論通過后，公布實施。鹽城國際婦女時裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》（以下簡稱《工作規(guī)則》）。隨著客觀情況變化和國家新的法律法規(guī)的出臺，企業(yè)不斷進行修改、補充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門進行討論，聽取意見，進行修改，然后經(jīng)職工代表大會討論協(xié)商確定?！豆ぷ饕?guī)則》協(xié)商確定后，他們通過以下三種辦法告知職工。
一是在新進員工崗前培訓時，由公司人力資源部負責培訓的人員進行逐條講解；
二是新進員工在上班的第一天，公司人力資源部負責發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進員工人手一冊；三是對經(jīng)職工代表大會協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進行了公示。
《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》內容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務，很值得我們學習借鑒。
公司制度管理心得體會篇十五
1 目的：
為規(guī)范本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。
2 范圍：
本公司全體同仁之出勤、休假等相關作業(yè)。
3 職責：
3.1 工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。
3.2 差假之確定與核準由員工所在部門負責。
4 作業(yè)內容：
4.1 工作時間：
4.1.1公司依據(jù)國家法規(guī)規(guī)定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執(zhí)行國家公眾休假制度。
公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。
4.1.2 由于停電、停水、自然災害或法律規(guī)定不可抗力的因素，以及因公司業(yè)務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。
4.2 員工考勤規(guī)范：
4.2.1 本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據(jù)打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規(guī)定提出異議的，視為員工認可考勤結果。
4.2.2 員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)。
單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數(shù)翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10*2*2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10*2*2*2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。
每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發(fā)布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
4.2.3 員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，并補辦請假手續(xù)。
4.2.4 員工出差應事先填寫《出差申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據(jù)。
4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。
4.3 員工加班規(guī)范：
4.3.1公司不提倡加班，確因經(jīng)營需要或突發(fā)事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經(jīng)主管上級批準報備后方可執(zhí)行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經(jīng)批準的加班不視為加班。
4.3.2 加班人員規(guī)范：
加班人員，因工作需要加班的，事前提報經(jīng)權責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。
4.3.3 因經(jīng)營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數(shù)以內。
4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要于節(jié)假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核準后執(zhí)行，每天最高以8 小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。
4.3.5 員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。
4.3.6 員工加班需提交核準的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核準的《加班申請單》之較短時間計算加班時數(shù)。
4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續(xù)：
a 加班不在公司內部的外出加班者；
b 節(jié)假日或休息日因緊急狀況而加班者；
c 辦理加班補報，員工應于加班后兩個工作日內補報，權責主管于員工加班后5個工作日內完成核準，并提交人力資源部。
4.3.8 加班倒休：
員工加班倒休須在加班后3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩余的加班倒休時數(shù)，呈報公司總經(jīng)理核準后方可倒休。
4.4 休假管理：
4.4.1 依照國家規(guī)定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。
a 國家規(guī)定的法定節(jié)假日；
b 其他節(jié)假日以公司總經(jīng)理簽發(fā)的放假通知為準；
c 公司規(guī)定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、孕檢假、晚育陪產(chǎn)假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。
4.4.2 請假規(guī)定：各假期規(guī)定詳見《員工請假規(guī)定明細表》。
4.4.3 請假方式：
a員工請假應事先填寫《休假申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據(jù)；因病或發(fā)生緊急事件而無法事先請假者，應于當天與其部門經(jīng)理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續(xù)。
c請休假需附實物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。
d 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規(guī)定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。
4.5 假期計算單位：
4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.5.2 曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.5.3 婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育陪產(chǎn)假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。
4.5.4 請假核決權限之界定依《公司人事作業(yè)職務權限規(guī)定表》執(zhí)行。
4.6關于曠工的處理：
4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理
a 未辦理完畢請假、續(xù)假手續(xù)（以取得請假批準回執(zhí)為準）而缺勤；
b 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續(xù)的；
c 因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；
e 騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；
f 利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；
g 出差未按規(guī)定辦理手續(xù)，且無法得到上級主管確認的；
h 不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進行工作的；
i 因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；
j未正式提出書面離職申請擅自不上班的；
k 其他曠工行為。
4.6.2 一個自然月內連續(xù)或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
公司制度管理心得體會篇十六
為了每個職工的身體健康,創(chuàng)造一個舒適的`工作環(huán)境,保證工程的順利進行,根據(jù)上級有關部門的規(guī)定,結合本項目部實際情況,特制定本制度:
1、施工現(xiàn)場嚴禁隨地大小便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律罰款50元。
2、生活垃圾,剩菜剩飯應倒在指定地點,違者罰款2~10元/次。
3、廁所做到專人清洗,每天不少于兩次,同時經(jīng)常噴藥,消滅蚊蠅。
4、辦公室、職工宿舍、食堂及時清掃,棉被等物品須拆疊,堆放整齊,做到窗明地凈。
6、由炊事員清掃,排通食堂邊的污水溝,保證污水外排通暢。
7、每個職工必須愛護公物,保護建筑成品,不浪費建筑材料。
8、泥工落地灰,木工扣件模板鋼管、鋼筋工成品鋼筋等,隨清、隨收,做到建筑物內外清潔。
9、由項目部每半月一次組織有關人員對場容場貌、衛(wèi)生情況進行檢查,檢查出來的問題必須'定人、定時間、定措施'無條件地完成整改。