制定方案之前，我們需要充分了解問(wèn)題的本質(zhì)和背景。方案的成功需要有效的組織和管理。本文將為大家介紹幾種常見(jiàn)的方案制定方法和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹抑贫ǚ桨赣兴鶐椭?BR> 銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇一
據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號(hào)）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開(kāi)展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類(lèi)賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇二
近日，農(nóng)行重慶墊江支行在澄溪鎮(zhèn)開(kāi)展2022年“金虎送福”金融宣傳活動(dòng)，向群眾集中宣講農(nóng)行減費(fèi)讓利政策以及反詐、支付結(jié)算、個(gè)人征信等金融知識(shí)，受到群眾廣泛好評(píng)。
據(jù)介紹，連日來(lái)，農(nóng)行重慶分行堅(jiān)決貫徹上級(jí)關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，把此項(xiàng)工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，多措并舉，積極組織開(kāi)展減費(fèi)讓利惠企惠民宣傳工作，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
該行加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳力度，推動(dòng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等各項(xiàng)惠企利民政策及時(shí)落地見(jiàn)效；積極履行客戶告知業(yè)務(wù)，及時(shí)做好服務(wù)價(jià)格目錄公示公告，所轄網(wǎng)點(diǎn)均擺放紙質(zhì)版《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》等，詳盡展示各項(xiàng)具體優(yōu)惠措施、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠期限等要素；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放宣傳折頁(yè)、宣傳海報(bào)等宣傳資料，通過(guò)led門(mén)楣屏、多媒體宣傳展示設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)廳堂公告欄等多種便于觸達(dá)、易于感知的形式對(duì)外公告和宣傳，確?？蛻舫浞至私饨蒂M(fèi)政策。
同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳堂宣講、電話、短信等多種渠道，利用圖文、動(dòng)漫、短視頻等生動(dòng)形式，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳活動(dòng)，依托公眾號(hào)、微博、朋友圈等新媒體平臺(tái)積極宣傳，不斷擴(kuò)大降費(fèi)政策的社會(huì)影響力。
此外，農(nóng)行重慶分行還持續(xù)開(kāi)展進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，現(xiàn)場(chǎng)宣傳降費(fèi)政策和優(yōu)惠措施。近日，農(nóng)行重慶巴南支行便走進(jìn)姜家鎮(zhèn)白云山村，向客戶宣傳農(nóng)行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，將政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面精細(xì)化講解到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇三
為確保降費(fèi)讓利項(xiàng)目的順利開(kāi)展，財(cái)付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，并于2021年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報(bào)名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動(dòng)為符合條件的新商戶報(bào)名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)收等情況。
同時(shí)，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的.相關(guān)要求，財(cái)付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專(zhuān)項(xiàng)客服組，優(yōu)先解決處理針對(duì)此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財(cái)付通陸續(xù)出臺(tái)為適用個(gè)人收款碼的客戶提供申請(qǐng)降費(fèi)政策的渠道等兩項(xiàng)重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇四
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號(hào)）文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號(hào)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開(kāi)展全面自查。
專(zhuān)項(xiàng)清理工作小組：
組長(zhǎng)：xxx
成員：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的`服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂(lè)于付費(fèi)。
通過(guò)檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”的各項(xiàng)要求，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無(wú)違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：一是存折（單）書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門(mén)以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇五
本報(bào)訊今年以來(lái)，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)等處擺放最新紙質(zhì)版《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對(duì)不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類(lèi)問(wèn)題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì)、夕會(huì)等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。
農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的`切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇六
根據(jù)開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”主題宣傳活動(dòng)要求、進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)，讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾對(duì)支付降費(fèi)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，實(shí)現(xiàn)政策紅利廣覆蓋。我支行在2022年3月組織開(kāi)展了以支付讓利為主題的宣傳活動(dòng)。
通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led顯示屏滾動(dòng)播放“支付降費(fèi)、讓利于民”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，傳達(dá)相關(guān)降費(fèi)政策。前往支行附近商圈開(kāi)展支付讓利的宣傳活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾進(jìn)行“，支付讓利”的政策宣傳，進(jìn)一步提升宣傳針對(duì)性，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”精細(xì)化推送到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇七
為著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)口分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于減費(fèi)讓利、降低企業(yè)負(fù)擔(dān)的重大決策部署，嚴(yán)格落實(shí)《中國(guó)人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)【20xx】169號(hào)）要求，積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于降低自動(dòng)取款機(jī)（atm）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》、《關(guān)于規(guī)范銀行函證業(yè)務(wù)收費(fèi)的倡議書(shū)》號(hào)召，自20xx年7月起逐項(xiàng)落實(shí)，陸續(xù)對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施了不同程度的降費(fèi)措施。
為持續(xù)推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地見(jiàn)效，1月17日，市行黨委委員、副行長(zhǎng)陳洪波主持召開(kāi)全行支付減費(fèi)讓利政策落地見(jiàn)效工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議總結(jié)前一階段我行政策落地實(shí)施情況，深入分析當(dāng)前減費(fèi)讓利的形式任務(wù)，再次學(xué)習(xí)了監(jiān)管部門(mén)和總省行關(guān)于減費(fèi)讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費(fèi)讓利工作要提升“三個(gè)認(rèn)識(shí)”，減費(fèi)讓利落地執(zhí)行要做到“三個(gè)到位”，減費(fèi)讓利要做到監(jiān)測(cè)督導(dǎo)“三個(gè)長(zhǎng)效化”三方面工作。
為確保支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利政策落實(shí)到位，營(yíng)口分行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和輿論引導(dǎo)，不斷提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的知悉度和滿意度。網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利政策，充分了解政策要點(diǎn)，不斷提升綜合宣傳合力。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)置展臺(tái)、向現(xiàn)場(chǎng)客戶講解減費(fèi)讓利政策、拜訪周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費(fèi)讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開(kāi)立對(duì)公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定，明確企業(yè)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道等便民措施。
線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準(zhǔn)直達(dá)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我行利用線上雙渠道開(kāi)展降費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費(fèi)宣傳信息，使政策第一時(shí)間直達(dá)客戶。二是通過(guò)制做美篇朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式，擴(kuò)大傳播途徑，使客戶及時(shí)方便了解減費(fèi)讓利相關(guān)政策，營(yíng)造線上宣傳的強(qiáng)大陣勢(shì)。三是統(tǒng)一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范有序做好宣傳工作，通過(guò)微信、公眾號(hào)、客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)寶、自助設(shè)備等渠道加大線上宣傳力度。
線下服務(wù)多樣化延伸，“三個(gè)一”讓政策落實(shí)有溫度。一是“一對(duì)一”廳堂式宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼最新收費(fèi)價(jià)目表，與廳堂客戶“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合，引導(dǎo)客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，讓支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效。二是“面對(duì)面”進(jìn)駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”五進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，面對(duì)面講解，推動(dòng)降費(fèi)讓利政策落地實(shí)效，促進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳。在廳堂對(duì)公、對(duì)私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題微沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對(duì)私、對(duì)公分類(lèi)進(jìn)行針對(duì)性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細(xì)化。
截至目前，我行共在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費(fèi)讓利政策宣貫情況。
我行減費(fèi)讓利工作落實(shí)情況被刊登在營(yíng)口日?qǐng)?bào)上。
截至2月末，我行累計(jì)為5300余戶企業(yè)及個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利，累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)34.36萬(wàn)元，已完成識(shí)別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶1300余戶，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本。
后續(xù)營(yíng)口分行將積極響應(yīng)人民銀行和省行號(hào)召，以“支付降費(fèi)，讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”等為主題集中開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機(jī)制，旨在推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策惠及重點(diǎn)客群，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等金融消費(fèi)者的獲得感、滿意度。營(yíng)口分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)加大降費(fèi)讓利、惠企利民力度，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本和金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇八
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和費(fèi)率公平等方面面臨了很大的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，更好地引導(dǎo)金融市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)不斷制定和完善銀行減費(fèi)讓利指引。我個(gè)人也有幸參與了其中的一次研討會(huì)，并從中收獲了很多心得體會(huì)。
首先，在銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施過(guò)程中，關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅是降低一些不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，更要關(guān)注服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。在過(guò)去，銀行的收費(fèi)項(xiàng)目很多，有的甚至顯得很復(fù)雜，難以讓普通客戶理解。通過(guò)取消或減少一些收費(fèi)項(xiàng)目，銀行面臨的挑戰(zhàn)是如何確保在收費(fèi)減少的同時(shí)，能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在研討會(huì)中，許多銀行代表從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等方面分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們將目光放在了客戶需求的滿足和提升服務(wù)質(zhì)量上，通過(guò)引入科技手段、優(yōu)化流程等方式，提高了銀行的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
其次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施需要借助行業(yè)自律和監(jiān)管力量。銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家金融體系的穩(wěn)定和客戶的利益。因此，銀行不僅要自主降低收費(fèi)水平，還要加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，制定更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止一些不良行為的發(fā)生。在研討會(huì)上，銀行業(yè)協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)了行業(yè)自律和監(jiān)管的重要性，并提出了一系列措施，如加強(qiáng)信息披露、加大違規(guī)處罰力度等，以確保銀行減費(fèi)讓利指引能夠得到有效的實(shí)施。
再次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施離不開(kāi)客戶的積極參與和支持。銀行的經(jīng)營(yíng)理念始終是以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是為了滿足客戶需求并提升客戶權(quán)益保護(hù)水平。在研討會(huì)上，很多銀行代表分享了他們積極回饋客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如提供更加優(yōu)惠的利率、降低信用卡年費(fèi)等。這種積極的回饋行為不僅能夠提升客戶的滿意度，也能增加客戶的信任和忠誠(chéng)度。因此，銀行需要傾聽(tīng)客戶的聲音，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
最后，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)的考慮。銀行是一個(gè)以信譽(yù)和穩(wěn)定為核心的行業(yè)，消費(fèi)者的信任和滿意度對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。短期的利潤(rùn)追求可能會(huì)對(duì)銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系造成損害，因此，銀行減費(fèi)讓利的決策和實(shí)施需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展的因素。在研討會(huì)上，不少銀行代表都表示減費(fèi)讓利是一個(gè)艱難的過(guò)程，需要與各方共同努力，但只有通過(guò)堅(jiān)持減費(fèi)讓利，才能在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中贏得更多的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，涉及到方方面面的問(wèn)題。在研討會(huì)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行減費(fèi)讓利的重要性和必要性，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和啟示。銀行業(yè)協(xié)會(huì)的努力和各銀行的參與，為我國(guó)銀行業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望未來(lái)銀行能夠繼續(xù)深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶和市場(chǎng)真正受益。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇九
隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行作為金融市場(chǎng)的重要參與者，其服務(wù)的質(zhì)量和費(fèi)用問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注。為了吸引更多的客戶，讓更多的人分享到其服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以及加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，銀行逐漸開(kāi)始減少費(fèi)用和讓利，而銀行減費(fèi)讓利的行為也贏得了客戶的支持。
第二段：銀行減費(fèi)讓利的背景
盡管銀行減費(fèi)讓利在最近幾年相對(duì)較為喜聞樂(lè)見(jiàn)，但為了了解當(dāng)前的情況和尋找更好的解決方案，我們需要先了解銀行減費(fèi)讓利的背景和目的。
一方面，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)富分配的不平衡問(wèn)題愈發(fā)顯著，為了滿足市場(chǎng)需求，銀行也隨之應(yīng)運(yùn)而生，成為了金融市場(chǎng)的重要參與者。不過(guò)，銀行作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，其收費(fèi)問(wèn)題一直備受爭(zhēng)議，此時(shí)，銀行減費(fèi)讓利便成為了解決這一問(wèn)題的一個(gè)重要的手段，也是銀行應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
另一方面，隨著商業(yè)環(huán)境的日益競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的發(fā)展，銀行在消費(fèi)者需求快速變化的情況下也做了出改變。隨之而來(lái)的是，銀行將自己變成了像任何一家其他公司一樣決策靈活，更加具有開(kāi)放性的機(jī)構(gòu)，從而為消費(fèi)者提供更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：銀行減費(fèi)讓利的意義
減少銀行的費(fèi)用和讓利不僅有利于客戶，還有利于銀行本身。銀行減費(fèi)讓利，既可以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引客戶的能力，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和貢獻(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
具體來(lái)說(shuō)，銀行減費(fèi)讓利的意義在于：
1.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
由于金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，確?？蛻舻闹艺\(chéng)度和滿意度至關(guān)重要?？梢?jiàn)，銀行消費(fèi)者向他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在讓利方面有更多優(yōu)惠，政策的制定對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此，銀行減費(fèi)讓利可以增強(qiáng)其對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及吸引潛在客戶的能力。
2.貢獻(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)
銀行不僅是財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心地帶。銀行的收繳、投資和貸款業(yè)務(wù)能夠?qū)ι鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。銀行減費(fèi)讓利，不僅可以為客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)，還可以推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)程。
第四段：銀行減費(fèi)讓利的實(shí)際操作
銀行減費(fèi)讓利，為了引起市場(chǎng)和消費(fèi)者的注意，怎么操作是非常重要的？通常有以下幾種方式：
1.降低基本工資
減少銀行基本服務(wù)費(fèi)用，首先需要銀行自身減少內(nèi)部工作成本。銀行可以通過(guò)減少員工基本工資的方式來(lái)降低內(nèi)部成本，從而達(dá)到低成本服務(wù)的目的。
2.讓利于客戶
銀行減少客戶的服務(wù)費(fèi)用是讓利的一種具體方式。譬如，銀行可以對(duì)有資歷進(jìn)行補(bǔ)貼、開(kāi)展低收費(fèi)產(chǎn)品等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行與消費(fèi)者的聯(lián)系，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.利用技術(shù)
隨著信息技術(shù)在銀行行業(yè)的廣泛應(yīng)用，許多銀行已經(jīng)通過(guò)提供網(wǎng)上銀行等在線服務(wù)來(lái)降低服務(wù)費(fèi)用。這種方式也可以讓銀行提供更好的服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
第五段：結(jié)論
總體而言，銀行減費(fèi)讓利在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，對(duì)于銀行和消費(fèi)者，都有著非常重要的意義。銀行減費(fèi)讓利是解決銀行競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的良好途徑，也是銀行為客戶、為社會(huì)的表現(xiàn)。銀行在決定減少費(fèi)用和讓利的同時(shí)，必須謹(jǐn)慎考慮，以確保盈利、客戶關(guān)系和影響，這才能夠保證銀行能夠繼續(xù)為客戶和社會(huì)提供更好的服務(wù)。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過(guò)渡期準(zhǔn)備工作；對(duì)省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開(kāi)展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開(kāi)通投訴綠色通道，設(shè)立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開(kāi)展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過(guò)組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì)、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組，堅(jiān)持不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)題導(dǎo)向的原則，深入一線開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo)。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用、微博、微信公眾號(hào)、應(yīng)用程序app以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十一
為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》(銀發(fā)(2021)169號(hào))工作部署，以及總行下發(fā)的《重慶銀行股份有限公司辦公室關(guān)于全面落實(shí)減費(fèi)讓利工作》文件要求，重慶銀行六盤(pán)水分行持續(xù)推進(jìn)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)工作并積極開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。
首先利用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利惠民惠企宣傳標(biāo)語(yǔ)，每5分鐘循環(huán)一次，其次在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放“減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動(dòng)”的宣傳海報(bào)，并在對(duì)公柜臺(tái)廣告屏上展示“減費(fèi)讓利惠民惠企”及對(duì)應(yīng)的措施，借此營(yíng)造良好的宣傳氛圍，以供前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶觀看，大力營(yíng)造良好的金融惠民環(huán)境。
為拓寬減費(fèi)讓利宣傳工作的影響力和廣度，我行動(dòng)員全行通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動(dòng)宣傳文案，持續(xù)、廣泛地開(kāi)展賬戶知識(shí)宣傳。
我行利用網(wǎng)點(diǎn)地理優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)附近的`商圈、社區(qū)、阿戛鎮(zhèn)松綠村村委會(huì)開(kāi)展針對(duì)性宣傳，著重介紹我行針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶推出的減費(fèi)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，為其答疑解惑，幫助其進(jìn)一步了解減費(fèi)政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式，讓更多群眾、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶在了解政策的同時(shí)用好政策，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十二
為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持市場(chǎng)主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過(guò)“四個(gè)強(qiáng)化”找準(zhǔn)小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準(zhǔn)落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類(lèi)支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利12141.12萬(wàn)元，累計(jì)惠及市場(chǎng)主體約77萬(wàn)戶。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民的.決策部署，3月30日，組織召開(kāi)20xx年山西省支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，梳理總結(jié)當(dāng)前工作進(jìn)展及主要問(wèn)題，對(duì)下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細(xì)化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，明確牽頭部門(mén)、負(fù)責(zé)人，按期完成收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，便利市場(chǎng)主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強(qiáng)同政府部門(mén)的協(xié)作，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策快速精準(zhǔn)觸達(dá)市場(chǎng)主體。以陽(yáng)泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區(qū)和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專(zhuān)區(qū)試點(diǎn)上線了“簡(jiǎn)易開(kāi)戶和減費(fèi)讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專(zhuān)員對(duì)有開(kāi)戶需求的企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別企業(yè)特征，對(duì)符合小微企業(yè)減費(fèi)讓利條件和簡(jiǎn)易開(kāi)戶政策要求的，幫其預(yù)約開(kāi)戶、填報(bào)信息，并告知所減免的支付手續(xù)費(fèi)清單，充分將減費(fèi)讓利政策和企業(yè)開(kāi)戶工作相結(jié)合。同時(shí)，陽(yáng)泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費(fèi)讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認(rèn)真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。深入開(kāi)展調(diào)研，聚焦減費(fèi)讓利問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。在降費(fèi)政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機(jī)構(gòu)多次開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費(fèi)情況、降費(fèi)項(xiàng)目、小微企業(yè)識(shí)別、退費(fèi)機(jī)制等方面廣泛征集存在的問(wèn)題及建議，及時(shí)總結(jié)反饋，為政策落實(shí)保駕護(hù)航。為持續(xù)鞏固降費(fèi)成果，組織全省開(kāi)展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機(jī)制。運(yùn)用科技手段，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實(shí)現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類(lèi)匯總和精準(zhǔn)分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶3304家，對(duì)降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意的市場(chǎng)主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費(fèi)情況整體滿意度較高。針對(duì)督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，太原中心支行正在督促相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。
強(qiáng)化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實(shí)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費(fèi)讓利宣傳漫畫(huà)、視頻，通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到位。運(yùn)城市中心支行舉辦20xx年運(yùn)城市支付服務(wù)減費(fèi)讓利短視頻競(jìng)賽活動(dòng)，深化減費(fèi)讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問(wèn)題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費(fèi)投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報(bào)投訴電話，建立投訴臺(tái)賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。運(yùn)城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)通綠色通道，設(shè)立專(zhuān)人處理投訴，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十三
為深入貫徹國(guó)家關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，切實(shí)提升小微企業(yè)賬戶服務(wù)體驗(yàn)，中信銀行鄭州分行多措并舉，在減費(fèi)讓利上繼續(xù)發(fā)力。
以“惠企業(yè)、利民心、促經(jīng)濟(jì)”為指引，以“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”為抓手，走進(jìn)園區(qū)企業(yè)，走進(jìn)社區(qū)商圈，深入開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳，就降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)等減費(fèi)讓利措施進(jìn)行講解。豐富宣傳渠道，及時(shí)整理圖文和影像資料，借助微信、手機(jī)銀行等持續(xù)強(qiáng)化線上宣傳，打破時(shí)間和空間的局限，擴(kuò)大受眾群體。主動(dòng)增大減費(fèi)讓利對(duì)象范圍、加大降費(fèi)幅度，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)中彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
以破解小微企業(yè)開(kāi)戶難為抓手，積極推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策落地實(shí)施，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。近日，客戶張先生來(lái)到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)，他在網(wǎng)點(diǎn)附近經(jīng)營(yíng)一家小吃店，想開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶用于日常結(jié)算，由于疫情的原因，店里的生意受到了很大的.影響，他了解到中信銀行簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程少、效率高、服務(wù)優(yōu)，且對(duì)開(kāi)戶費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用打折優(yōu)惠，就專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)。了解到客戶的需求之后，該行工作人員耐心向客戶講道，“我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開(kāi)戶費(fèi)用外、購(gòu)買(mǎi)支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有優(yōu)惠，開(kāi)戶流程便捷，當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天開(kāi)戶，并且賬戶沒(méi)有日常管理費(fèi)和年費(fèi)”。同時(shí)協(xié)助客戶準(zhǔn)備開(kāi)戶資料，網(wǎng)上預(yù)填單，并于1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成開(kāi)戶手續(xù)。拿著打印出來(lái)的賬戶開(kāi)戶通知書(shū)，張先生激動(dòng)地說(shuō)：“減費(fèi)讓利政策為我節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，感謝中信銀行，真是既有速度，又有溫度”。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施，線上線下相結(jié)合常態(tài)化開(kāi)展該項(xiàng)宣傳活動(dòng)，確保減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)傳達(dá)，從而擴(kuò)大宣傳效果，真正將減費(fèi)讓利政策落在實(shí)處，為企業(yè)減負(fù)賦能。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十四
去年以來(lái)，為持續(xù)貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，加大支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)宣傳力度，舒蘭農(nóng)商銀行以“支付降費(fèi) 讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”等主題活動(dòng)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)，為企業(yè)及個(gè)體紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
暢通線上，優(yōu)化宣傳渠道。為增強(qiáng)宣傳效果，該行充分利用線上平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)新媒體多渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、美篇、抖音等新媒體，先后將《關(guān)于支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的公告》《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的公告》《小微企業(yè)單位銀行結(jié)算賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《支付降費(fèi) 讓利于民-關(guān)于降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》等內(nèi)容傳遞給廣大客戶，持續(xù)宣傳減費(fèi)讓利政策、降費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，截止報(bào)告日點(diǎn)擊量達(dá)2.322次。
立足廳堂，抓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳。組織各支行、分理處充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'宣傳陣地作用，通過(guò)在廳堂醒目位置張貼減費(fèi)讓利公告海報(bào)、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式進(jìn)行集中宣傳；在柜臺(tái)擺放統(tǒng)一制作的減費(fèi)讓利公告、宣傳折頁(yè)，大堂經(jīng)理主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解減費(fèi)讓利政策，累計(jì)受眾人數(shù)約2,526人。
進(jìn)企入戶，消除宣傳盲點(diǎn)。在做好線上宣傳、廳堂宣傳的同時(shí)，該行組織專(zhuān)業(yè)部室、網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，通過(guò)講解降費(fèi)案例，解答客戶疑問(wèn)，講透優(yōu)惠政策，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。截止目前，深入企業(yè)宣傳19戶，進(jìn)入個(gè)體工商戶近200戶，發(fā)放宣傳材近千份，通過(guò)進(jìn)企入戶，有效消除了宣傳盲點(diǎn)，確保符合條件的企業(yè)和個(gè)體工商戶都能享受到減費(fèi)讓利政策。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年9月30日至今，該行共降費(fèi)13,940筆、金額0.98萬(wàn)元。累計(jì)惠及小微企業(yè)333戶，個(gè)體工商戶103戶。
下一步，舒蘭農(nóng)商銀行將持續(xù)抓好減費(fèi)讓利宣傳工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，真正將惠企利民政策落到實(shí)處。
據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號(hào)）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開(kāi)展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類(lèi)賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇二
近日，農(nóng)行重慶墊江支行在澄溪鎮(zhèn)開(kāi)展2022年“金虎送福”金融宣傳活動(dòng)，向群眾集中宣講農(nóng)行減費(fèi)讓利政策以及反詐、支付結(jié)算、個(gè)人征信等金融知識(shí)，受到群眾廣泛好評(píng)。
據(jù)介紹，連日來(lái)，農(nóng)行重慶分行堅(jiān)決貫徹上級(jí)關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，把此項(xiàng)工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，多措并舉，積極組織開(kāi)展減費(fèi)讓利惠企惠民宣傳工作，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
該行加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳力度，推動(dòng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等各項(xiàng)惠企利民政策及時(shí)落地見(jiàn)效；積極履行客戶告知業(yè)務(wù)，及時(shí)做好服務(wù)價(jià)格目錄公示公告，所轄網(wǎng)點(diǎn)均擺放紙質(zhì)版《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》等，詳盡展示各項(xiàng)具體優(yōu)惠措施、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠期限等要素；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放宣傳折頁(yè)、宣傳海報(bào)等宣傳資料，通過(guò)led門(mén)楣屏、多媒體宣傳展示設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)廳堂公告欄等多種便于觸達(dá)、易于感知的形式對(duì)外公告和宣傳，確?？蛻舫浞至私饨蒂M(fèi)政策。
同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳堂宣講、電話、短信等多種渠道，利用圖文、動(dòng)漫、短視頻等生動(dòng)形式，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳活動(dòng)，依托公眾號(hào)、微博、朋友圈等新媒體平臺(tái)積極宣傳，不斷擴(kuò)大降費(fèi)政策的社會(huì)影響力。
此外，農(nóng)行重慶分行還持續(xù)開(kāi)展進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，現(xiàn)場(chǎng)宣傳降費(fèi)政策和優(yōu)惠措施。近日，農(nóng)行重慶巴南支行便走進(jìn)姜家鎮(zhèn)白云山村，向客戶宣傳農(nóng)行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，將政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面精細(xì)化講解到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇三
為確保降費(fèi)讓利項(xiàng)目的順利開(kāi)展，財(cái)付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，并于2021年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報(bào)名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動(dòng)為符合條件的新商戶報(bào)名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)收等情況。
同時(shí)，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的.相關(guān)要求，財(cái)付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專(zhuān)項(xiàng)客服組，優(yōu)先解決處理針對(duì)此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財(cái)付通陸續(xù)出臺(tái)為適用個(gè)人收款碼的客戶提供申請(qǐng)降費(fèi)政策的渠道等兩項(xiàng)重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇四
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號(hào)）文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號(hào)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開(kāi)展全面自查。
專(zhuān)項(xiàng)清理工作小組：
組長(zhǎng)：xxx
成員：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的`服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂(lè)于付費(fèi)。
通過(guò)檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”的各項(xiàng)要求，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無(wú)違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：一是存折（單）書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門(mén)以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇五
本報(bào)訊今年以來(lái)，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)等處擺放最新紙質(zhì)版《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對(duì)不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類(lèi)問(wèn)題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì)、夕會(huì)等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。
農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的`切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇六
根據(jù)開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”主題宣傳活動(dòng)要求、進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)，讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾對(duì)支付降費(fèi)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，實(shí)現(xiàn)政策紅利廣覆蓋。我支行在2022年3月組織開(kāi)展了以支付讓利為主題的宣傳活動(dòng)。
通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led顯示屏滾動(dòng)播放“支付降費(fèi)、讓利于民”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，傳達(dá)相關(guān)降費(fèi)政策。前往支行附近商圈開(kāi)展支付讓利的宣傳活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及社會(huì)公眾進(jìn)行“，支付讓利”的政策宣傳，進(jìn)一步提升宣傳針對(duì)性，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”精細(xì)化推送到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇七
為著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)口分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于減費(fèi)讓利、降低企業(yè)負(fù)擔(dān)的重大決策部署，嚴(yán)格落實(shí)《中國(guó)人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)【20xx】169號(hào)）要求，積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于降低自動(dòng)取款機(jī)（atm）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》、《關(guān)于規(guī)范銀行函證業(yè)務(wù)收費(fèi)的倡議書(shū)》號(hào)召，自20xx年7月起逐項(xiàng)落實(shí)，陸續(xù)對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施了不同程度的降費(fèi)措施。
為持續(xù)推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地見(jiàn)效，1月17日，市行黨委委員、副行長(zhǎng)陳洪波主持召開(kāi)全行支付減費(fèi)讓利政策落地見(jiàn)效工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議總結(jié)前一階段我行政策落地實(shí)施情況，深入分析當(dāng)前減費(fèi)讓利的形式任務(wù)，再次學(xué)習(xí)了監(jiān)管部門(mén)和總省行關(guān)于減費(fèi)讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費(fèi)讓利工作要提升“三個(gè)認(rèn)識(shí)”，減費(fèi)讓利落地執(zhí)行要做到“三個(gè)到位”，減費(fèi)讓利要做到監(jiān)測(cè)督導(dǎo)“三個(gè)長(zhǎng)效化”三方面工作。
為確保支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利政策落實(shí)到位，營(yíng)口分行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和輿論引導(dǎo)，不斷提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的知悉度和滿意度。網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利政策，充分了解政策要點(diǎn)，不斷提升綜合宣傳合力。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)置展臺(tái)、向現(xiàn)場(chǎng)客戶講解減費(fèi)讓利政策、拜訪周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費(fèi)讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開(kāi)立對(duì)公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定，明確企業(yè)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道等便民措施。
線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準(zhǔn)直達(dá)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我行利用線上雙渠道開(kāi)展降費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費(fèi)宣傳信息，使政策第一時(shí)間直達(dá)客戶。二是通過(guò)制做美篇朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式，擴(kuò)大傳播途徑，使客戶及時(shí)方便了解減費(fèi)讓利相關(guān)政策，營(yíng)造線上宣傳的強(qiáng)大陣勢(shì)。三是統(tǒng)一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范有序做好宣傳工作，通過(guò)微信、公眾號(hào)、客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)寶、自助設(shè)備等渠道加大線上宣傳力度。
線下服務(wù)多樣化延伸，“三個(gè)一”讓政策落實(shí)有溫度。一是“一對(duì)一”廳堂式宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼最新收費(fèi)價(jià)目表，與廳堂客戶“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合，引導(dǎo)客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，讓支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效。二是“面對(duì)面”進(jìn)駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”五進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，面對(duì)面講解，推動(dòng)降費(fèi)讓利政策落地實(shí)效，促進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳。在廳堂對(duì)公、對(duì)私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題微沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對(duì)私、對(duì)公分類(lèi)進(jìn)行針對(duì)性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細(xì)化。
截至目前，我行共在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費(fèi)讓利政策宣貫情況。
我行減費(fèi)讓利工作落實(shí)情況被刊登在營(yíng)口日?qǐng)?bào)上。
截至2月末，我行累計(jì)為5300余戶企業(yè)及個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利，累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)34.36萬(wàn)元，已完成識(shí)別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶1300余戶，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本。
后續(xù)營(yíng)口分行將積極響應(yīng)人民銀行和省行號(hào)召，以“支付降費(fèi)，讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”等為主題集中開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機(jī)制，旨在推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策惠及重點(diǎn)客群，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等金融消費(fèi)者的獲得感、滿意度。營(yíng)口分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)加大降費(fèi)讓利、惠企利民力度，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本和金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇八
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和費(fèi)率公平等方面面臨了很大的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，更好地引導(dǎo)金融市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)不斷制定和完善銀行減費(fèi)讓利指引。我個(gè)人也有幸參與了其中的一次研討會(huì)，并從中收獲了很多心得體會(huì)。
首先，在銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施過(guò)程中，關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅是降低一些不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，更要關(guān)注服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。在過(guò)去，銀行的收費(fèi)項(xiàng)目很多，有的甚至顯得很復(fù)雜，難以讓普通客戶理解。通過(guò)取消或減少一些收費(fèi)項(xiàng)目，銀行面臨的挑戰(zhàn)是如何確保在收費(fèi)減少的同時(shí)，能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在研討會(huì)中，許多銀行代表從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等方面分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們將目光放在了客戶需求的滿足和提升服務(wù)質(zhì)量上，通過(guò)引入科技手段、優(yōu)化流程等方式，提高了銀行的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
其次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施需要借助行業(yè)自律和監(jiān)管力量。銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家金融體系的穩(wěn)定和客戶的利益。因此，銀行不僅要自主降低收費(fèi)水平，還要加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，制定更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止一些不良行為的發(fā)生。在研討會(huì)上，銀行業(yè)協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)了行業(yè)自律和監(jiān)管的重要性，并提出了一系列措施，如加強(qiáng)信息披露、加大違規(guī)處罰力度等，以確保銀行減費(fèi)讓利指引能夠得到有效的實(shí)施。
再次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施離不開(kāi)客戶的積極參與和支持。銀行的經(jīng)營(yíng)理念始終是以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是為了滿足客戶需求并提升客戶權(quán)益保護(hù)水平。在研討會(huì)上，很多銀行代表分享了他們積極回饋客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如提供更加優(yōu)惠的利率、降低信用卡年費(fèi)等。這種積極的回饋行為不僅能夠提升客戶的滿意度，也能增加客戶的信任和忠誠(chéng)度。因此，銀行需要傾聽(tīng)客戶的聲音，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
最后，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)的考慮。銀行是一個(gè)以信譽(yù)和穩(wěn)定為核心的行業(yè)，消費(fèi)者的信任和滿意度對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。短期的利潤(rùn)追求可能會(huì)對(duì)銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系造成損害，因此，銀行減費(fèi)讓利的決策和實(shí)施需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展的因素。在研討會(huì)上，不少銀行代表都表示減費(fèi)讓利是一個(gè)艱難的過(guò)程，需要與各方共同努力，但只有通過(guò)堅(jiān)持減費(fèi)讓利，才能在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中贏得更多的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總之，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，涉及到方方面面的問(wèn)題。在研討會(huì)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行減費(fèi)讓利的重要性和必要性，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和啟示。銀行業(yè)協(xié)會(huì)的努力和各銀行的參與，為我國(guó)銀行業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望未來(lái)銀行能夠繼續(xù)深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶和市場(chǎng)真正受益。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇九
隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行作為金融市場(chǎng)的重要參與者，其服務(wù)的質(zhì)量和費(fèi)用問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注。為了吸引更多的客戶，讓更多的人分享到其服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以及加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，銀行逐漸開(kāi)始減少費(fèi)用和讓利，而銀行減費(fèi)讓利的行為也贏得了客戶的支持。
第二段：銀行減費(fèi)讓利的背景
盡管銀行減費(fèi)讓利在最近幾年相對(duì)較為喜聞樂(lè)見(jiàn)，但為了了解當(dāng)前的情況和尋找更好的解決方案，我們需要先了解銀行減費(fèi)讓利的背景和目的。
一方面，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)富分配的不平衡問(wèn)題愈發(fā)顯著，為了滿足市場(chǎng)需求，銀行也隨之應(yīng)運(yùn)而生，成為了金融市場(chǎng)的重要參與者。不過(guò)，銀行作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，其收費(fèi)問(wèn)題一直備受爭(zhēng)議，此時(shí)，銀行減費(fèi)讓利便成為了解決這一問(wèn)題的一個(gè)重要的手段，也是銀行應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
另一方面，隨著商業(yè)環(huán)境的日益競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的發(fā)展，銀行在消費(fèi)者需求快速變化的情況下也做了出改變。隨之而來(lái)的是，銀行將自己變成了像任何一家其他公司一樣決策靈活，更加具有開(kāi)放性的機(jī)構(gòu)，從而為消費(fèi)者提供更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：銀行減費(fèi)讓利的意義
減少銀行的費(fèi)用和讓利不僅有利于客戶，還有利于銀行本身。銀行減費(fèi)讓利，既可以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引客戶的能力，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和貢獻(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
具體來(lái)說(shuō)，銀行減費(fèi)讓利的意義在于：
1.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
由于金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，確?？蛻舻闹艺\(chéng)度和滿意度至關(guān)重要?？梢?jiàn)，銀行消費(fèi)者向他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在讓利方面有更多優(yōu)惠，政策的制定對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此，銀行減費(fèi)讓利可以增強(qiáng)其對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及吸引潛在客戶的能力。
2.貢獻(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)
銀行不僅是財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心地帶。銀行的收繳、投資和貸款業(yè)務(wù)能夠?qū)ι鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。銀行減費(fèi)讓利，不僅可以為客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)，還可以推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)程。
第四段：銀行減費(fèi)讓利的實(shí)際操作
銀行減費(fèi)讓利，為了引起市場(chǎng)和消費(fèi)者的注意，怎么操作是非常重要的？通常有以下幾種方式：
1.降低基本工資
減少銀行基本服務(wù)費(fèi)用，首先需要銀行自身減少內(nèi)部工作成本。銀行可以通過(guò)減少員工基本工資的方式來(lái)降低內(nèi)部成本，從而達(dá)到低成本服務(wù)的目的。
2.讓利于客戶
銀行減少客戶的服務(wù)費(fèi)用是讓利的一種具體方式。譬如，銀行可以對(duì)有資歷進(jìn)行補(bǔ)貼、開(kāi)展低收費(fèi)產(chǎn)品等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行與消費(fèi)者的聯(lián)系，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.利用技術(shù)
隨著信息技術(shù)在銀行行業(yè)的廣泛應(yīng)用，許多銀行已經(jīng)通過(guò)提供網(wǎng)上銀行等在線服務(wù)來(lái)降低服務(wù)費(fèi)用。這種方式也可以讓銀行提供更好的服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
第五段：結(jié)論
總體而言，銀行減費(fèi)讓利在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，對(duì)于銀行和消費(fèi)者，都有著非常重要的意義。銀行減費(fèi)讓利是解決銀行競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的良好途徑，也是銀行為客戶、為社會(huì)的表現(xiàn)。銀行在決定減少費(fèi)用和讓利的同時(shí)，必須謹(jǐn)慎考慮，以確保盈利、客戶關(guān)系和影響，這才能夠保證銀行能夠繼續(xù)為客戶和社會(huì)提供更好的服務(wù)。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過(guò)渡期準(zhǔn)備工作；對(duì)省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開(kāi)展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開(kāi)通投訴綠色通道，設(shè)立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開(kāi)展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過(guò)組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì)、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組，堅(jiān)持不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)題導(dǎo)向的原則，深入一線開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo)。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用、微博、微信公眾號(hào)、應(yīng)用程序app以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十一
為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》(銀發(fā)(2021)169號(hào))工作部署，以及總行下發(fā)的《重慶銀行股份有限公司辦公室關(guān)于全面落實(shí)減費(fèi)讓利工作》文件要求，重慶銀行六盤(pán)水分行持續(xù)推進(jìn)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)工作并積極開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。
首先利用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利惠民惠企宣傳標(biāo)語(yǔ)，每5分鐘循環(huán)一次，其次在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放“減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動(dòng)”的宣傳海報(bào)，并在對(duì)公柜臺(tái)廣告屏上展示“減費(fèi)讓利惠民惠企”及對(duì)應(yīng)的措施，借此營(yíng)造良好的宣傳氛圍，以供前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶觀看，大力營(yíng)造良好的金融惠民環(huán)境。
為拓寬減費(fèi)讓利宣傳工作的影響力和廣度，我行動(dòng)員全行通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動(dòng)宣傳文案，持續(xù)、廣泛地開(kāi)展賬戶知識(shí)宣傳。
我行利用網(wǎng)點(diǎn)地理優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)附近的`商圈、社區(qū)、阿戛鎮(zhèn)松綠村村委會(huì)開(kāi)展針對(duì)性宣傳，著重介紹我行針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶推出的減費(fèi)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，為其答疑解惑，幫助其進(jìn)一步了解減費(fèi)政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式，讓更多群眾、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶在了解政策的同時(shí)用好政策，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十二
為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持市場(chǎng)主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過(guò)“四個(gè)強(qiáng)化”找準(zhǔn)小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準(zhǔn)落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類(lèi)支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利12141.12萬(wàn)元，累計(jì)惠及市場(chǎng)主體約77萬(wàn)戶。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民的.決策部署，3月30日，組織召開(kāi)20xx年山西省支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，梳理總結(jié)當(dāng)前工作進(jìn)展及主要問(wèn)題，對(duì)下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細(xì)化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，明確牽頭部門(mén)、負(fù)責(zé)人，按期完成收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，便利市場(chǎng)主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強(qiáng)同政府部門(mén)的協(xié)作，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策快速精準(zhǔn)觸達(dá)市場(chǎng)主體。以陽(yáng)泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區(qū)和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專(zhuān)區(qū)試點(diǎn)上線了“簡(jiǎn)易開(kāi)戶和減費(fèi)讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專(zhuān)員對(duì)有開(kāi)戶需求的企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別企業(yè)特征，對(duì)符合小微企業(yè)減費(fèi)讓利條件和簡(jiǎn)易開(kāi)戶政策要求的，幫其預(yù)約開(kāi)戶、填報(bào)信息，并告知所減免的支付手續(xù)費(fèi)清單，充分將減費(fèi)讓利政策和企業(yè)開(kāi)戶工作相結(jié)合。同時(shí)，陽(yáng)泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費(fèi)讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認(rèn)真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。深入開(kāi)展調(diào)研，聚焦減費(fèi)讓利問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。在降費(fèi)政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機(jī)構(gòu)多次開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費(fèi)情況、降費(fèi)項(xiàng)目、小微企業(yè)識(shí)別、退費(fèi)機(jī)制等方面廣泛征集存在的問(wèn)題及建議，及時(shí)總結(jié)反饋，為政策落實(shí)保駕護(hù)航。為持續(xù)鞏固降費(fèi)成果，組織全省開(kāi)展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機(jī)制。運(yùn)用科技手段，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實(shí)現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類(lèi)匯總和精準(zhǔn)分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶3304家，對(duì)降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意的市場(chǎng)主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費(fèi)情況整體滿意度較高。針對(duì)督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，太原中心支行正在督促相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。
強(qiáng)化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實(shí)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費(fèi)讓利宣傳漫畫(huà)、視頻，通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到位。運(yùn)城市中心支行舉辦20xx年運(yùn)城市支付服務(wù)減費(fèi)讓利短視頻競(jìng)賽活動(dòng)，深化減費(fèi)讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問(wèn)題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費(fèi)投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報(bào)投訴電話，建立投訴臺(tái)賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。運(yùn)城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)通綠色通道，設(shè)立專(zhuān)人處理投訴，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十三
為深入貫徹國(guó)家關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，切實(shí)提升小微企業(yè)賬戶服務(wù)體驗(yàn)，中信銀行鄭州分行多措并舉，在減費(fèi)讓利上繼續(xù)發(fā)力。
以“惠企業(yè)、利民心、促經(jīng)濟(jì)”為指引，以“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”為抓手，走進(jìn)園區(qū)企業(yè)，走進(jìn)社區(qū)商圈，深入開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳，就降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)等減費(fèi)讓利措施進(jìn)行講解。豐富宣傳渠道，及時(shí)整理圖文和影像資料，借助微信、手機(jī)銀行等持續(xù)強(qiáng)化線上宣傳，打破時(shí)間和空間的局限，擴(kuò)大受眾群體。主動(dòng)增大減費(fèi)讓利對(duì)象范圍、加大降費(fèi)幅度，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)中彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
以破解小微企業(yè)開(kāi)戶難為抓手，積極推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策落地實(shí)施，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。近日，客戶張先生來(lái)到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)，他在網(wǎng)點(diǎn)附近經(jīng)營(yíng)一家小吃店，想開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶用于日常結(jié)算，由于疫情的原因，店里的生意受到了很大的.影響，他了解到中信銀行簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程少、效率高、服務(wù)優(yōu)，且對(duì)開(kāi)戶費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用打折優(yōu)惠，就專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)。了解到客戶的需求之后，該行工作人員耐心向客戶講道，“我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開(kāi)戶費(fèi)用外、購(gòu)買(mǎi)支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有優(yōu)惠，開(kāi)戶流程便捷，當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天開(kāi)戶，并且賬戶沒(méi)有日常管理費(fèi)和年費(fèi)”。同時(shí)協(xié)助客戶準(zhǔn)備開(kāi)戶資料，網(wǎng)上預(yù)填單，并于1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成開(kāi)戶手續(xù)。拿著打印出來(lái)的賬戶開(kāi)戶通知書(shū)，張先生激動(dòng)地說(shuō)：“減費(fèi)讓利政策為我節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，感謝中信銀行，真是既有速度，又有溫度”。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施，線上線下相結(jié)合常態(tài)化開(kāi)展該項(xiàng)宣傳活動(dòng)，確保減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)傳達(dá)，從而擴(kuò)大宣傳效果，真正將減費(fèi)讓利政策落在實(shí)處，為企業(yè)減負(fù)賦能。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十四
去年以來(lái)，為持續(xù)貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，加大支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)宣傳力度，舒蘭農(nóng)商銀行以“支付降費(fèi) 讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”等主題活動(dòng)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)，為企業(yè)及個(gè)體紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
暢通線上，優(yōu)化宣傳渠道。為增強(qiáng)宣傳效果，該行充分利用線上平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)新媒體多渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、美篇、抖音等新媒體，先后將《關(guān)于支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的公告》《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的公告》《小微企業(yè)單位銀行結(jié)算賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《支付降費(fèi) 讓利于民-關(guān)于降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》等內(nèi)容傳遞給廣大客戶，持續(xù)宣傳減費(fèi)讓利政策、降費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，截止報(bào)告日點(diǎn)擊量達(dá)2.322次。
立足廳堂，抓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳。組織各支行、分理處充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'宣傳陣地作用，通過(guò)在廳堂醒目位置張貼減費(fèi)讓利公告海報(bào)、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式進(jìn)行集中宣傳；在柜臺(tái)擺放統(tǒng)一制作的減費(fèi)讓利公告、宣傳折頁(yè)，大堂經(jīng)理主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解減費(fèi)讓利政策，累計(jì)受眾人數(shù)約2,526人。
進(jìn)企入戶，消除宣傳盲點(diǎn)。在做好線上宣傳、廳堂宣傳的同時(shí)，該行組織專(zhuān)業(yè)部室、網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，通過(guò)講解降費(fèi)案例，解答客戶疑問(wèn)，講透優(yōu)惠政策，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。截止目前，深入企業(yè)宣傳19戶，進(jìn)入個(gè)體工商戶近200戶，發(fā)放宣傳材近千份，通過(guò)進(jìn)企入戶，有效消除了宣傳盲點(diǎn)，確保符合條件的企業(yè)和個(gè)體工商戶都能享受到減費(fèi)讓利政策。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年9月30日至今，該行共降費(fèi)13,940筆、金額0.98萬(wàn)元。累計(jì)惠及小微企業(yè)333戶，個(gè)體工商戶103戶。
下一步，舒蘭農(nóng)商銀行將持續(xù)抓好減費(fèi)讓利宣傳工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，真正將惠企利民政策落到實(shí)處。