通過寫心得體會(huì)，我們可以記錄下自己的成長軌跡，以便今后回顧和檢驗(yàn)自己的進(jìn)步。要注意結(jié)構(gòu)的合理性和連貫性，使整篇文章呈現(xiàn)有機(jī)的邏輯關(guān)系。這些心得體會(huì)范文來源于各行各業(yè)的人士，涵蓋了豐富的主題和內(nèi)容。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：培訓(xùn)運(yùn)營的重要性（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)運(yùn)營，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績效。在今天高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競爭力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）
在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營來說非常重要。
第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）
在培訓(xùn)運(yùn)營中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。
第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。
第五段：培訓(xùn)運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營的活力和競爭力。
總結(jié)：
通過培訓(xùn)運(yùn)營的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
作為一名培訓(xùn)運(yùn)營人員，我有幸參與了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營的心得體會(huì)，希望對(duì)有類似工作的同行有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在任何一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開始之前，我們需要首先了解培訓(xùn)的目的和需求，以確保所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案能夠滿足學(xué)員的實(shí)際需求。這就要求我們進(jìn)行詳盡的調(diào)研和分析，與學(xué)員、業(yè)務(wù)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通和交流。在培訓(xùn)需求分析的工作中，我們需要注重細(xì)節(jié)，確保對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、受眾群體和培訓(xùn)內(nèi)容有全面的了解，這樣才能制定出針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
其次，培訓(xùn)資源管理是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)運(yùn)營中，資源的管理是不可忽視的。優(yōu)秀的培訓(xùn)運(yùn)營人員需要善于整合和利用各種資源，包括師資、場地、設(shè)備、教材等。我們需要與各方積極合作，在有限的資源下做出最佳的安排。同時(shí)，我們還要注重培訓(xùn)資源的更新和提升，與時(shí)俱進(jìn)地引入新的教學(xué)方法和技術(shù)，以提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行要精細(xì)管理。一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否，除了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)外，還與項(xiàng)目的執(zhí)行密不可分。在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，我們要做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。這包括學(xué)員的報(bào)名與入營管理、培訓(xùn)進(jìn)程的監(jiān)控與調(diào)整、教師的管理與指導(dǎo)、學(xué)員反饋的收集與分析等等。要提高培訓(xùn)的執(zhí)行能力，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)解決問題，并做出有效的改進(jìn)措施。
第四，培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)是培訓(xùn)運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我們需要進(jìn)行一次全面的評(píng)估和總結(jié)。通過對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、找出不足之處，并加以改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以通過與學(xué)員的溝通和交流，了解他們的學(xué)習(xí)效果和滿意度，從而對(duì)培訓(xùn)的成果和價(jià)值做出客觀的評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)估和總結(jié)不僅有助于改進(jìn)我們的培訓(xùn)方案和執(zhí)行方式，還對(duì)今后的培訓(xùn)工作有著積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我們需要保持對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的敏感性，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加培訓(xùn)相關(guān)的研討會(huì)、講座等活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，開拓思路。同時(shí)，我們還要注重個(gè)人的自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和提升自己。
總而言之，培訓(xùn)運(yùn)營是一項(xiàng)需要全面、細(xì)致和深入思考的工作。通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析、資源的管理、項(xiàng)目的執(zhí)行、評(píng)估和總結(jié)以及個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，真正為學(xué)員提供有價(jià)值的培訓(xùn)經(jīng)歷。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大培訓(xùn)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為了提升營運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
日常工作中，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡化銷售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
在這樣一個(gè)全員營銷的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。
老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。
生活上無微不至的關(guān)心、悉心周到的照顧，文體活動(dòng)中合理的行程安排、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織調(diào)度，心里由衷感謝總行和xx培訓(xùn)中心為我們搭建的這樣一個(gè)平臺(tái)，在我的職業(yè)生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。
有情，讓我的心靈震顫
甘院長、張主任、謝老師、高老師······，來鄭州培訓(xùn)學(xué)院之前，這一連串的名字對(duì)我是如此陌生，甚至無法想象我的人生旅程會(huì)與他們有任何交集。兩條平行線的交會(huì)通常只在一瞬間，第一天的開班儀式，甘院長、張主任以及所有老師集體出席，簡短的開班儀式，我認(rèn)識(shí)了他們，時(shí)間不長，交流不多，但他們的坦誠深深打動(dòng)了我，沒有高談闊論，只有細(xì)致入微；沒有天馬行空，只有關(guān)懷備至；沒有口若懸河，只有真誠相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時(shí)讓我堅(jiān)信，這一次我來對(duì)了。后期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動(dòng)中對(duì)于安全問題的千叮嚀萬囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調(diào)的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺。兩條平行線從交會(huì)再到交織，只用了短短的10天時(shí)間，鄭州培訓(xùn)學(xué)院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開，誰言男兒不留情，自覺已至情深處。
有識(shí)，讓我的視野拓寬
這次培訓(xùn)針對(duì)人民銀行各個(gè)崗位的中級(jí)職稱人員，課程如何設(shè)置，授課老師來自何方？一直是我最關(guān)心的一個(gè)問題，幾欲電話詢問，又不知如何開口。拿到培訓(xùn)指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動(dòng)，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的獨(dú)到見解，鄭主任對(duì)履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來國家公職人員心理問題的解決方法，讓我在領(lǐng)略淵博知識(shí)的`同時(shí)也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是潛移默化提升了我思考問題的能力、看待問題的視角、解決問題的視野。
課程之余精心安排的外出考察活動(dòng)，讓河南的名山大川盡收眼底?！安坏介L城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺(tái)山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發(fā)芽，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)河南的印象，確實(shí)是“中原佳絕處，最美在河南”。
有友，讓我的人生多彩
天下人行是一家，這是我培訓(xùn)活動(dòng)的另外一個(gè)感受，來自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務(wù)，但并不妨礙我們成為朋友，結(jié)下深厚的友誼。登高時(shí)大家互相攙扶、討論時(shí)大家稱兄道弟、會(huì)餐時(shí)大家開懷暢飲，無論距離有多遠(yuǎn)，大家的心是最近的；無論職務(wù)有多高，大家的情是最深的；無論年齡有多大，大家的愛是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友。”這幫朋友，是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財(cái)富。“同一個(gè)人行，同一種語言”，人行是我們之間共同的語言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓(xùn)中心，把我們組織在一起，不論遠(yuǎn)近，不論南北。
離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運(yùn)動(dòng)館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓(xùn)班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓(xùn)中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經(jīng)歷將永遠(yuǎn)定格于xx年那個(gè)炎熱的夏季，也永遠(yuǎn)銘記于我的心中。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
對(duì)于本周的企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬課程，我學(xué)到了許多東西，讓我清楚地、直觀地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運(yùn)營的，同樣的初始資金，由于后來不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產(chǎn)。但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財(cái)務(wù)部門）的認(rèn)知，在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門是極其重要的，它不僅掌控著一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)，更能影響一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門有四大職責(zé)，即會(huì)計(jì)核算、資金治理、本錢掌握、內(nèi)部掌握。我想核算是財(cái)務(wù)部門的根底，資金是財(cái)務(wù)部門的核心職能，本錢掌握其實(shí)就是內(nèi)部掌握的一個(gè)方面。資金和本錢是一對(duì)孿生兄弟；有資金的`地方，有會(huì)有本錢的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的本錢。所以說管好資金，也就能管好本錢。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終，解決好資金問題，是財(cái)務(wù)部門最重要的職責(zé)之一。
因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門劃分為會(huì)計(jì)、資金和本錢費(fèi)用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來負(fù)責(zé)這三方面的工作。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算方面的工作，資金負(fù)責(zé)資金治理包括融資、銀行授信評(píng)級(jí)、資金預(yù)算治理等方面的治理工作，本錢費(fèi)用固然就是指財(cái)務(wù)部門對(duì)本錢費(fèi)用的監(jiān)視治理工作了。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過例子講運(yùn)營技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。
聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的'佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營的概念。都說學(xué)無止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營銷手段，善于利用便捷的通訊方式來打開市場，進(jìn)行營銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績有提升。
對(duì)于未來要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
x年x月x日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運(yùn)營培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要介紹了與微信類似的信息傳遞軟件的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過參加這次培訓(xùn)，我獲益匪淺。
培訓(xùn)通過類似成功案例，展示了微信運(yùn)營開發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運(yùn)營過程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢(shì)，使微信用戶感受到隨時(shí)隨地、一對(duì)一的.服務(wù)，從而為廣告客戶進(jìn)行策略性廣告營銷，進(jìn)而提高微信運(yùn)營效益。
二、提升了開發(fā)技能
在培訓(xùn)中，還介紹了進(jìn)行運(yùn)營開發(fā)中的一些技術(shù)和應(yīng)避免出現(xiàn)的問題，從而提升我的開發(fā)技巧。
三天的時(shí)間雖然短暫，但是在這短暫的時(shí)間內(nèi)，通過共同學(xué)習(xí)和生活，參加培訓(xùn)的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團(tuán)隊(duì)，為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信浜细禹槙车於肆己玫幕A(chǔ)。
綜上所述，參與這次培訓(xùn)，無論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類似的培訓(xùn)。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)，總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí)，把握未來宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。
xx月31日至xx月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同近距離聆聽、等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
在當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境下，、微信無疑是市場份額最多，關(guān)注度，運(yùn)用最廣泛的媒體形式。
首先，依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益，決定了其政務(wù)屬性。鐵路突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營好鐵路平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；面對(duì)廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結(jié)。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自新媒體成立以來，微信運(yùn)營開始步入正軌，、等欄目內(nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng)，有效的傳播了聲影。雖然成績顯著，但問題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問題突出。
針對(duì)出現(xiàn)的問題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實(shí)現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等，以豐富平臺(tái)內(nèi)容，增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽取粉絲意見建議，同時(shí)適當(dāng)開展活動(dòng)征集粉絲意見，吸引新用戶，留住老用戶。
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的`局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢(shì)，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì)，加之新信息傳播技術(shù)帶來的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu)，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅(jiān)持誠實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對(duì)要靈活，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過程要細(xì)致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯(cuò)了態(tài)度要誠懇，遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭“化危為機(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國鐵路的高速發(fā)展，社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力提質(zhì)上量。
3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無味或過于艱澀的行文，必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫好評(píng)論，除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底；四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功一半。級(jí)別越高的媒體，稿件在越發(fā)是供遠(yuǎn)過于求，一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時(shí)，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。
海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高。開放的體制之下才能迎來百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開放舞臺(tái)，才能廣納人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來的新媒體，需要集大家之智慧，只有堅(jiān)持公平、公正、開放、共享的運(yùn)營理念，發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)講好故事，傳播聲影的目的。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個(gè)門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓(xùn)方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓(xùn)方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，店長不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當(dāng)員工提意見，發(fā)表看法，說些改進(jìn)之處，聽不進(jìn)去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個(gè)不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚(yáng)少批評(píng)：員工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表揚(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表揚(yáng)一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會(huì)聽你的了。 (4)對(duì)未來不對(duì)過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對(duì)一件小事，抓住不放， 批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒有一點(diǎn)感覺，面對(duì)業(yè)績不好，對(duì)員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說你那都不會(huì)，還會(huì)這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起： 1.及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，說個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚(yáng)。 5.出現(xiàn)問題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)運(yùn)營作為一項(xiàng)重要的人力資源管理工作，對(duì)于提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力具有不可忽視的作用。多年來，我在培訓(xùn)運(yùn)營方面積累了一些心得體會(huì)，認(rèn)為培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)，下面就逐一展開。
首先，在培訓(xùn)運(yùn)營中，目標(biāo)的明確是非常重要的。只有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。比如，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的溝通能力，那么培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該注重溝通技巧的講解和實(shí)踐，培訓(xùn)的方式可以采用小組互動(dòng)、角色扮演等形式，以幫助員工更好地掌握溝通技巧。而如果培訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)的內(nèi)容則應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)力理論和案例分析為主，培訓(xùn)的方式可以采用講座、研討會(huì)等形式，以幫助員工提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有確切地明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的效果。
其次，培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該提供豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括不同層級(jí)、不同崗位的員工的需要。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該注重戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理等方面；對(duì)于中層管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重團(tuán)隊(duì)管理、決策分析等方面；對(duì)于基層員工，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重基本的工作技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性可以滿足員工不同層次、不同崗位的學(xué)習(xí)需求，提升他們的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
第三，培訓(xùn)運(yùn)營的方式應(yīng)該靈活多樣。培訓(xùn)的方式可以有線下培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、面對(duì)面培訓(xùn)等形式。對(duì)于一些專業(yè)技能類的培訓(xùn)，可以采用線下培訓(xùn)的方式，以便員工更好地學(xué)習(xí)和實(shí)踐；對(duì)于一些理論知識(shí)類的培訓(xùn)，可以采用在線培訓(xùn)的方式，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)于一些管理溝通類的培訓(xùn)，可以采用面對(duì)面交流的方式，提供真實(shí)、直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。靈活多樣的培訓(xùn)方式能夠更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式習(xí)慣，提高培訓(xùn)的效果。
第四，在培訓(xùn)運(yùn)營中，評(píng)估考核是必不可少的一環(huán)。只有通過評(píng)估考核，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果的問題，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估考核可以采用測(cè)驗(yàn)、問卷調(diào)查、觀察記錄等多種方式。通過這些評(píng)估考核的手段，可以評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、應(yīng)用能力，進(jìn)而評(píng)估培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估的結(jié)果可以為培訓(xùn)運(yùn)營的后續(xù)改進(jìn)提供有力的依據(jù)。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營的成功離不開后續(xù)的跟進(jìn)。培訓(xùn)不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該是持續(xù)的過程。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)運(yùn)營可以通過定期跟蹤、座談會(huì)、對(duì)接會(huì)等形式，了解員工在培訓(xùn)后的工作效果和問題，并及時(shí)提供幫助和指導(dǎo)，幫助員工將培訓(xùn)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中。培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)不僅能夠鞏固培訓(xùn)的效果，還能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)積極性和歸屬感。
綜上所述，培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)等方面。只有做好這些方面的工作，才能更好地提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力。在未來的培訓(xùn)運(yùn)營中，我將更加注重這些方面的實(shí)踐與改進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
上次課上盧老師提到一個(gè)“無止境”問題，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實(shí)現(xiàn)利潤的回流;正是因?yàn)闊o止境，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o止境，營業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o止境，門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測(cè)促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因?yàn)闊o止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個(gè)職能就無法連貫下去，上面我說道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會(huì)感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實(shí)，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個(gè)工作也就沒有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個(gè)門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個(gè)角度去看待購物，會(huì)分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。”“要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店，得從最基層做起，沒有夯實(shí)的奠基，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實(shí)我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對(duì)門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時(shí)，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢、拿印水臺(tái)、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方，等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí)，感覺門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實(shí)的品格、積極的性格，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對(duì)于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙?shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（120字）
培訓(xùn)運(yùn)營作為一個(gè)重要的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)部門，是為了幫助員工不斷提升能力和技能而存在的。經(jīng)過多年的培訓(xùn)工作，我逐漸形成了一些運(yùn)營的心得體會(huì)。在這篇文章中，我想與大家分享一下。
第二段：提前準(zhǔn)備（240字）
一個(gè)成功的培訓(xùn)運(yùn)營需要從提前準(zhǔn)備開始。在安排培訓(xùn)課程時(shí)，我們要仔細(xì)研究目標(biāo)學(xué)員的需求，并結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略來確定培訓(xùn)內(nèi)容。準(zhǔn)備工作還包括確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人數(shù)等。此外，我們還需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確課程目標(biāo)和培訓(xùn)方法。這樣可以確保培訓(xùn)的有序進(jìn)行，并為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
第三段：內(nèi)容設(shè)計(jì)（240字）
培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)運(yùn)營的核心。首先，我們應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的背景和學(xué)習(xí)需求來確定課程的難度和深度。其次，我們應(yīng)該關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性，確保所教授的知識(shí)和技能能夠在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。此外，互動(dòng)性也是內(nèi)容設(shè)計(jì)的重要考慮因素，我們可以通過小組討論、角色扮演等方式增加學(xué)員之間和學(xué)員與講師之間的互動(dòng)。最后，評(píng)估措施也是必不可少的，我們需要通過測(cè)驗(yàn)、作業(yè)等方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，以確保培訓(xùn)效果。
第四段：師資選擇（240字）
優(yōu)秀的講師是培訓(xùn)運(yùn)營成功的關(guān)鍵。為了選擇適合的講師，我們需要考察他們的專業(yè)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。此外，講師的溝通和表達(dá)能力也是不可忽視的因素，他們需要能夠以簡潔明了的方式傳遞知識(shí)，同時(shí)能夠與學(xué)員保持良好的互動(dòng)。在選擇講師時(shí)，我們還應(yīng)該考慮他們的人格魅力和職業(yè)道德，他們應(yīng)該是能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和積極性的楷模。
第五段：評(píng)估和改進(jìn)（360字）
一個(gè)好的培訓(xùn)運(yùn)營不僅需要在培訓(xùn)過程中進(jìn)行評(píng)估，還需要進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。我們可以通過培訓(xùn)后的反饋調(diào)查來評(píng)估培訓(xùn)效果，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。此外，我們還可以通過跟蹤學(xué)員的工作表現(xiàn)來評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。對(duì)于那些表現(xiàn)出優(yōu)異的學(xué)員，我們可以提供更深入的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提升他們的能力和技能。在整個(gè)運(yùn)營過程中，我們還應(yīng)該關(guān)注學(xué)員的意見和反饋，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使培訓(xùn)更加精細(xì)化、個(gè)性化。
結(jié)尾（120字）
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高運(yùn)營水平。通過提前準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇優(yōu)秀的講師以及持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)，我們可以為學(xué)員提供更好的培訓(xùn)體驗(yàn)，幫助他們不斷成長。我相信，隨著時(shí)代的發(fā)展，培訓(xùn)運(yùn)營也將不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜而繁忙的工作，需要我們具備良好的組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。在我從事培訓(xùn)運(yùn)營工作以來，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)評(píng)估等方面，分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)需求分析方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)學(xué)員需求的了解和準(zhǔn)確把握的重要性。每次在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程之前，我都會(huì)開展一系列的調(diào)研工作，包括問卷調(diào)查、面談和觀察等。通過這些方式，我能夠全面了解學(xué)員的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。例如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，通過深入了解他們的工作內(nèi)容和工作場景，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力需求較高。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我特別注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)，通過實(shí)際案例和互動(dòng)訓(xùn)練激發(fā)他們的潛能。
其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同背景和特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇內(nèi)容，并選擇適合的教學(xué)方法。比如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，他們對(duì)理論知識(shí)不感興趣，更關(guān)注實(shí)用技能的培養(yǎng)。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我增加了案例分析和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們能夠親自動(dòng)手實(shí)踐，提高技能水平。此外，我還會(huì)結(jié)合最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持其與時(shí)俱進(jìn)。
再次，在培訓(xùn)師選拔方面，我認(rèn)為除了專業(yè)知識(shí)外，親和力和表達(dá)能力同樣重要。作為培訓(xùn)師，不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，傾聽和解決他們的問題。在選拔培訓(xùn)師時(shí)，我會(huì)看重他們的主動(dòng)性和適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡單易懂的方式傳遞給學(xué)員。同時(shí)，我還會(huì)通過面試和試講等環(huán)節(jié)，評(píng)估培訓(xùn)師的教學(xué)水平和授課風(fēng)格，確保他們能夠符合培訓(xùn)需求和期望。
最后，在培訓(xùn)評(píng)估方面，我通過不同的方式收集學(xué)員反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。除了常規(guī)的問卷調(diào)查外，我還會(huì)定期組織學(xué)員座談會(huì)，讓他們分享學(xué)習(xí)心得和意見建議。這些反饋對(duì)于我來說是非常寶貴的，能夠幫助我深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式做出相應(yīng)調(diào)整。例如，有一次培訓(xùn)過程中，學(xué)員反饋他們對(duì)于實(shí)際問題的解決方案不夠滿意。在聽取他們的建議后，我進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，增加了更多實(shí)際案例和解決方案，讓學(xué)員們能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，需要我們?nèi)媪私鈱W(xué)員需求，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，選拔合適的培訓(xùn)師，并通過評(píng)估持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。以我身為一名培訓(xùn)運(yùn)營人員的經(jīng)驗(yàn)，希望以上的心得能為廣大從事相關(guān)工作的人員提供一些參考和啟示，也希望能夠?yàn)榕嘤?xùn)運(yùn)營工作的高效執(zhí)行和不斷創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在社區(qū)中同時(shí)具有品牌、規(guī)模、個(gè)性及服務(wù)為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場尚屬空白，有的只是個(gè)體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規(guī)模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務(wù)較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入，在品牌的信譽(yù)保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費(fèi)為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導(dǎo)消費(fèi)者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦(準(zhǔn)媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費(fèi)群，消費(fèi)的共同特點(diǎn)為：行動(dòng)不方便、對(duì)安全感需求特別強(qiáng)，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設(shè)在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設(shè)在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購物具有很大的局限性，而對(duì)出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費(fèi)品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營銷、親情式營銷等主動(dòng)銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之市場前景分析
市場區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機(jī)會(huì)前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務(wù)業(yè)在中國的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時(shí)間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競爭逐漸增多，但市場區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務(wù)內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運(yùn)營而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務(wù)的市場的成熟，越來越多投資商瞄準(zhǔn)了這市場。 嬰孕服務(wù)是永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經(jīng)濟(jì)頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代生活對(duì)多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增。計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn)，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當(dāng)前的“小皇帝”、“小太陽”現(xiàn)象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費(fèi)的重點(diǎn)。
就目前國內(nèi)同時(shí)上網(wǎng)率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費(fèi)觀念強(qiáng)，知識(shí)文化高，健康意識(shí)的強(qiáng)，但他們?cè)谠?、育、養(yǎng)方面專項(xiàng)知識(shí)的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護(hù)理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識(shí)正適合這些消費(fèi)者的需求。幾年后，他們進(jìn)入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長。出生率增長40%、上網(wǎng)率增長100%。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：培訓(xùn)運(yùn)營的重要性（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)運(yùn)營，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績效。在今天高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競爭力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）
在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營來說非常重要。
第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）
在培訓(xùn)運(yùn)營中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。
第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。
第五段：培訓(xùn)運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營的活力和競爭力。
總結(jié)：
通過培訓(xùn)運(yùn)營的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
作為一名培訓(xùn)運(yùn)營人員，我有幸參與了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營的心得體會(huì)，希望對(duì)有類似工作的同行有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在任何一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開始之前，我們需要首先了解培訓(xùn)的目的和需求，以確保所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案能夠滿足學(xué)員的實(shí)際需求。這就要求我們進(jìn)行詳盡的調(diào)研和分析，與學(xué)員、業(yè)務(wù)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通和交流。在培訓(xùn)需求分析的工作中，我們需要注重細(xì)節(jié)，確保對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、受眾群體和培訓(xùn)內(nèi)容有全面的了解，這樣才能制定出針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
其次，培訓(xùn)資源管理是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)運(yùn)營中，資源的管理是不可忽視的。優(yōu)秀的培訓(xùn)運(yùn)營人員需要善于整合和利用各種資源，包括師資、場地、設(shè)備、教材等。我們需要與各方積極合作，在有限的資源下做出最佳的安排。同時(shí)，我們還要注重培訓(xùn)資源的更新和提升，與時(shí)俱進(jìn)地引入新的教學(xué)方法和技術(shù)，以提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行要精細(xì)管理。一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否，除了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)外，還與項(xiàng)目的執(zhí)行密不可分。在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，我們要做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。這包括學(xué)員的報(bào)名與入營管理、培訓(xùn)進(jìn)程的監(jiān)控與調(diào)整、教師的管理與指導(dǎo)、學(xué)員反饋的收集與分析等等。要提高培訓(xùn)的執(zhí)行能力，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)解決問題，并做出有效的改進(jìn)措施。
第四，培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)是培訓(xùn)運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我們需要進(jìn)行一次全面的評(píng)估和總結(jié)。通過對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、找出不足之處，并加以改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以通過與學(xué)員的溝通和交流，了解他們的學(xué)習(xí)效果和滿意度，從而對(duì)培訓(xùn)的成果和價(jià)值做出客觀的評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)估和總結(jié)不僅有助于改進(jìn)我們的培訓(xùn)方案和執(zhí)行方式，還對(duì)今后的培訓(xùn)工作有著積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我們需要保持對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的敏感性，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加培訓(xùn)相關(guān)的研討會(huì)、講座等活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，開拓思路。同時(shí)，我們還要注重個(gè)人的自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和提升自己。
總而言之，培訓(xùn)運(yùn)營是一項(xiàng)需要全面、細(xì)致和深入思考的工作。通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析、資源的管理、項(xiàng)目的執(zhí)行、評(píng)估和總結(jié)以及個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，真正為學(xué)員提供有價(jià)值的培訓(xùn)經(jīng)歷。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大培訓(xùn)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為了提升營運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
日常工作中，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡化銷售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
在這樣一個(gè)全員營銷的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。
老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。
生活上無微不至的關(guān)心、悉心周到的照顧，文體活動(dòng)中合理的行程安排、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織調(diào)度，心里由衷感謝總行和xx培訓(xùn)中心為我們搭建的這樣一個(gè)平臺(tái)，在我的職業(yè)生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。
有情，讓我的心靈震顫
甘院長、張主任、謝老師、高老師······，來鄭州培訓(xùn)學(xué)院之前，這一連串的名字對(duì)我是如此陌生，甚至無法想象我的人生旅程會(huì)與他們有任何交集。兩條平行線的交會(huì)通常只在一瞬間，第一天的開班儀式，甘院長、張主任以及所有老師集體出席，簡短的開班儀式，我認(rèn)識(shí)了他們，時(shí)間不長，交流不多，但他們的坦誠深深打動(dòng)了我，沒有高談闊論，只有細(xì)致入微；沒有天馬行空，只有關(guān)懷備至；沒有口若懸河，只有真誠相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時(shí)讓我堅(jiān)信，這一次我來對(duì)了。后期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動(dòng)中對(duì)于安全問題的千叮嚀萬囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調(diào)的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺。兩條平行線從交會(huì)再到交織，只用了短短的10天時(shí)間，鄭州培訓(xùn)學(xué)院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開，誰言男兒不留情，自覺已至情深處。
有識(shí)，讓我的視野拓寬
這次培訓(xùn)針對(duì)人民銀行各個(gè)崗位的中級(jí)職稱人員，課程如何設(shè)置，授課老師來自何方？一直是我最關(guān)心的一個(gè)問題，幾欲電話詢問，又不知如何開口。拿到培訓(xùn)指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動(dòng)，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的獨(dú)到見解，鄭主任對(duì)履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來國家公職人員心理問題的解決方法，讓我在領(lǐng)略淵博知識(shí)的`同時(shí)也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是潛移默化提升了我思考問題的能力、看待問題的視角、解決問題的視野。
課程之余精心安排的外出考察活動(dòng)，讓河南的名山大川盡收眼底?！安坏介L城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺(tái)山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發(fā)芽，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)河南的印象，確實(shí)是“中原佳絕處，最美在河南”。
有友，讓我的人生多彩
天下人行是一家，這是我培訓(xùn)活動(dòng)的另外一個(gè)感受，來自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務(wù)，但并不妨礙我們成為朋友，結(jié)下深厚的友誼。登高時(shí)大家互相攙扶、討論時(shí)大家稱兄道弟、會(huì)餐時(shí)大家開懷暢飲，無論距離有多遠(yuǎn)，大家的心是最近的；無論職務(wù)有多高，大家的情是最深的；無論年齡有多大，大家的愛是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友。”這幫朋友，是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財(cái)富。“同一個(gè)人行，同一種語言”，人行是我們之間共同的語言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓(xùn)中心，把我們組織在一起，不論遠(yuǎn)近，不論南北。
離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運(yùn)動(dòng)館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓(xùn)班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓(xùn)中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經(jīng)歷將永遠(yuǎn)定格于xx年那個(gè)炎熱的夏季，也永遠(yuǎn)銘記于我的心中。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
對(duì)于本周的企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬課程，我學(xué)到了許多東西，讓我清楚地、直觀地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運(yùn)營的，同樣的初始資金，由于后來不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產(chǎn)。但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財(cái)務(wù)部門）的認(rèn)知，在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門是極其重要的，它不僅掌控著一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)，更能影響一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門有四大職責(zé)，即會(huì)計(jì)核算、資金治理、本錢掌握、內(nèi)部掌握。我想核算是財(cái)務(wù)部門的根底，資金是財(cái)務(wù)部門的核心職能，本錢掌握其實(shí)就是內(nèi)部掌握的一個(gè)方面。資金和本錢是一對(duì)孿生兄弟；有資金的`地方，有會(huì)有本錢的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的本錢。所以說管好資金，也就能管好本錢。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終，解決好資金問題，是財(cái)務(wù)部門最重要的職責(zé)之一。
因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門劃分為會(huì)計(jì)、資金和本錢費(fèi)用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來負(fù)責(zé)這三方面的工作。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算方面的工作，資金負(fù)責(zé)資金治理包括融資、銀行授信評(píng)級(jí)、資金預(yù)算治理等方面的治理工作，本錢費(fèi)用固然就是指財(cái)務(wù)部門對(duì)本錢費(fèi)用的監(jiān)視治理工作了。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過例子講運(yùn)營技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。
聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的'佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營的概念。都說學(xué)無止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營銷手段，善于利用便捷的通訊方式來打開市場，進(jìn)行營銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績有提升。
對(duì)于未來要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
x年x月x日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運(yùn)營培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要介紹了與微信類似的信息傳遞軟件的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過參加這次培訓(xùn)，我獲益匪淺。
培訓(xùn)通過類似成功案例，展示了微信運(yùn)營開發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運(yùn)營過程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢(shì)，使微信用戶感受到隨時(shí)隨地、一對(duì)一的.服務(wù)，從而為廣告客戶進(jìn)行策略性廣告營銷，進(jìn)而提高微信運(yùn)營效益。
二、提升了開發(fā)技能
在培訓(xùn)中，還介紹了進(jìn)行運(yùn)營開發(fā)中的一些技術(shù)和應(yīng)避免出現(xiàn)的問題，從而提升我的開發(fā)技巧。
三天的時(shí)間雖然短暫，但是在這短暫的時(shí)間內(nèi)，通過共同學(xué)習(xí)和生活，參加培訓(xùn)的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團(tuán)隊(duì)，為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信浜细禹槙车於肆己玫幕A(chǔ)。
綜上所述，參與這次培訓(xùn)，無論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類似的培訓(xùn)。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)，總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí)，把握未來宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。
xx月31日至xx月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同近距離聆聽、等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
在當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境下，、微信無疑是市場份額最多，關(guān)注度，運(yùn)用最廣泛的媒體形式。
首先，依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益，決定了其政務(wù)屬性。鐵路突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營好鐵路平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；面對(duì)廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結(jié)。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自新媒體成立以來，微信運(yùn)營開始步入正軌，、等欄目內(nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng)，有效的傳播了聲影。雖然成績顯著，但問題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問題突出。
針對(duì)出現(xiàn)的問題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實(shí)現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等，以豐富平臺(tái)內(nèi)容，增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽取粉絲意見建議，同時(shí)適當(dāng)開展活動(dòng)征集粉絲意見，吸引新用戶，留住老用戶。
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的`局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢(shì)，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì)，加之新信息傳播技術(shù)帶來的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu)，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅(jiān)持誠實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對(duì)要靈活，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過程要細(xì)致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯(cuò)了態(tài)度要誠懇，遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭“化危為機(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國鐵路的高速發(fā)展，社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力提質(zhì)上量。
3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無味或過于艱澀的行文，必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫好評(píng)論，除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底；四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功一半。級(jí)別越高的媒體，稿件在越發(fā)是供遠(yuǎn)過于求，一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時(shí)，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。
海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高。開放的體制之下才能迎來百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開放舞臺(tái)，才能廣納人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來的新媒體，需要集大家之智慧，只有堅(jiān)持公平、公正、開放、共享的運(yùn)營理念，發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)講好故事，傳播聲影的目的。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個(gè)門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓(xùn)方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓(xùn)方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，店長不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當(dāng)員工提意見，發(fā)表看法，說些改進(jìn)之處，聽不進(jìn)去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個(gè)不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚(yáng)少批評(píng)：員工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表揚(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表揚(yáng)一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會(huì)聽你的了。 (4)對(duì)未來不對(duì)過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對(duì)一件小事，抓住不放， 批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒有一點(diǎn)感覺，面對(duì)業(yè)績不好，對(duì)員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說你那都不會(huì)，還會(huì)這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起： 1.及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，說個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚(yáng)。 5.出現(xiàn)問題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)運(yùn)營作為一項(xiàng)重要的人力資源管理工作，對(duì)于提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力具有不可忽視的作用。多年來，我在培訓(xùn)運(yùn)營方面積累了一些心得體會(huì)，認(rèn)為培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)，下面就逐一展開。
首先，在培訓(xùn)運(yùn)營中，目標(biāo)的明確是非常重要的。只有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。比如，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的溝通能力，那么培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該注重溝通技巧的講解和實(shí)踐，培訓(xùn)的方式可以采用小組互動(dòng)、角色扮演等形式，以幫助員工更好地掌握溝通技巧。而如果培訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)的內(nèi)容則應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)力理論和案例分析為主，培訓(xùn)的方式可以采用講座、研討會(huì)等形式，以幫助員工提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有確切地明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的效果。
其次，培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該提供豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括不同層級(jí)、不同崗位的員工的需要。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該注重戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理等方面；對(duì)于中層管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重團(tuán)隊(duì)管理、決策分析等方面；對(duì)于基層員工，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重基本的工作技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性可以滿足員工不同層次、不同崗位的學(xué)習(xí)需求，提升他們的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
第三，培訓(xùn)運(yùn)營的方式應(yīng)該靈活多樣。培訓(xùn)的方式可以有線下培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、面對(duì)面培訓(xùn)等形式。對(duì)于一些專業(yè)技能類的培訓(xùn)，可以采用線下培訓(xùn)的方式，以便員工更好地學(xué)習(xí)和實(shí)踐；對(duì)于一些理論知識(shí)類的培訓(xùn)，可以采用在線培訓(xùn)的方式，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)于一些管理溝通類的培訓(xùn)，可以采用面對(duì)面交流的方式，提供真實(shí)、直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。靈活多樣的培訓(xùn)方式能夠更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式習(xí)慣，提高培訓(xùn)的效果。
第四，在培訓(xùn)運(yùn)營中，評(píng)估考核是必不可少的一環(huán)。只有通過評(píng)估考核，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果的問題，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估考核可以采用測(cè)驗(yàn)、問卷調(diào)查、觀察記錄等多種方式。通過這些評(píng)估考核的手段，可以評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、應(yīng)用能力，進(jìn)而評(píng)估培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估的結(jié)果可以為培訓(xùn)運(yùn)營的后續(xù)改進(jìn)提供有力的依據(jù)。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營的成功離不開后續(xù)的跟進(jìn)。培訓(xùn)不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該是持續(xù)的過程。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)運(yùn)營可以通過定期跟蹤、座談會(huì)、對(duì)接會(huì)等形式，了解員工在培訓(xùn)后的工作效果和問題，并及時(shí)提供幫助和指導(dǎo)，幫助員工將培訓(xùn)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中。培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)不僅能夠鞏固培訓(xùn)的效果，還能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)積極性和歸屬感。
綜上所述，培訓(xùn)運(yùn)營應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)等方面。只有做好這些方面的工作，才能更好地提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力。在未來的培訓(xùn)運(yùn)營中，我將更加注重這些方面的實(shí)踐與改進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
上次課上盧老師提到一個(gè)“無止境”問題，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實(shí)現(xiàn)利潤的回流;正是因?yàn)闊o止境，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o止境，營業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o止境，門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測(cè)促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因?yàn)闊o止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個(gè)職能就無法連貫下去，上面我說道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會(huì)感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費(fèi)得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實(shí)，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個(gè)工作也就沒有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個(gè)門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個(gè)角度去看待購物，會(huì)分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。”“要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店，得從最基層做起，沒有夯實(shí)的奠基，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實(shí)我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對(duì)門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時(shí)，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢、拿印水臺(tái)、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方，等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí)，感覺門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實(shí)的品格、積極的性格，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對(duì)于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙?shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（120字）
培訓(xùn)運(yùn)營作為一個(gè)重要的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)部門，是為了幫助員工不斷提升能力和技能而存在的。經(jīng)過多年的培訓(xùn)工作，我逐漸形成了一些運(yùn)營的心得體會(huì)。在這篇文章中，我想與大家分享一下。
第二段：提前準(zhǔn)備（240字）
一個(gè)成功的培訓(xùn)運(yùn)營需要從提前準(zhǔn)備開始。在安排培訓(xùn)課程時(shí)，我們要仔細(xì)研究目標(biāo)學(xué)員的需求，并結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略來確定培訓(xùn)內(nèi)容。準(zhǔn)備工作還包括確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人數(shù)等。此外，我們還需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確課程目標(biāo)和培訓(xùn)方法。這樣可以確保培訓(xùn)的有序進(jìn)行，并為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
第三段：內(nèi)容設(shè)計(jì)（240字）
培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)運(yùn)營的核心。首先，我們應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的背景和學(xué)習(xí)需求來確定課程的難度和深度。其次，我們應(yīng)該關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性，確保所教授的知識(shí)和技能能夠在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。此外，互動(dòng)性也是內(nèi)容設(shè)計(jì)的重要考慮因素，我們可以通過小組討論、角色扮演等方式增加學(xué)員之間和學(xué)員與講師之間的互動(dòng)。最后，評(píng)估措施也是必不可少的，我們需要通過測(cè)驗(yàn)、作業(yè)等方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，以確保培訓(xùn)效果。
第四段：師資選擇（240字）
優(yōu)秀的講師是培訓(xùn)運(yùn)營成功的關(guān)鍵。為了選擇適合的講師，我們需要考察他們的專業(yè)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。此外，講師的溝通和表達(dá)能力也是不可忽視的因素，他們需要能夠以簡潔明了的方式傳遞知識(shí)，同時(shí)能夠與學(xué)員保持良好的互動(dòng)。在選擇講師時(shí)，我們還應(yīng)該考慮他們的人格魅力和職業(yè)道德，他們應(yīng)該是能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和積極性的楷模。
第五段：評(píng)估和改進(jìn)（360字）
一個(gè)好的培訓(xùn)運(yùn)營不僅需要在培訓(xùn)過程中進(jìn)行評(píng)估，還需要進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。我們可以通過培訓(xùn)后的反饋調(diào)查來評(píng)估培訓(xùn)效果，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。此外，我們還可以通過跟蹤學(xué)員的工作表現(xiàn)來評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。對(duì)于那些表現(xiàn)出優(yōu)異的學(xué)員，我們可以提供更深入的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提升他們的能力和技能。在整個(gè)運(yùn)營過程中，我們還應(yīng)該關(guān)注學(xué)員的意見和反饋，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使培訓(xùn)更加精細(xì)化、個(gè)性化。
結(jié)尾（120字）
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高運(yùn)營水平。通過提前準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇優(yōu)秀的講師以及持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)，我們可以為學(xué)員提供更好的培訓(xùn)體驗(yàn)，幫助他們不斷成長。我相信，隨著時(shí)代的發(fā)展，培訓(xùn)運(yùn)營也將不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
培訓(xùn)運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜而繁忙的工作，需要我們具備良好的組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。在我從事培訓(xùn)運(yùn)營工作以來，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)評(píng)估等方面，分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)需求分析方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)學(xué)員需求的了解和準(zhǔn)確把握的重要性。每次在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程之前，我都會(huì)開展一系列的調(diào)研工作，包括問卷調(diào)查、面談和觀察等。通過這些方式，我能夠全面了解學(xué)員的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。例如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，通過深入了解他們的工作內(nèi)容和工作場景，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力需求較高。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我特別注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)，通過實(shí)際案例和互動(dòng)訓(xùn)練激發(fā)他們的潛能。
其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同背景和特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇內(nèi)容，并選擇適合的教學(xué)方法。比如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，他們對(duì)理論知識(shí)不感興趣，更關(guān)注實(shí)用技能的培養(yǎng)。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我增加了案例分析和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們能夠親自動(dòng)手實(shí)踐，提高技能水平。此外，我還會(huì)結(jié)合最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持其與時(shí)俱進(jìn)。
再次，在培訓(xùn)師選拔方面，我認(rèn)為除了專業(yè)知識(shí)外，親和力和表達(dá)能力同樣重要。作為培訓(xùn)師，不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，傾聽和解決他們的問題。在選拔培訓(xùn)師時(shí)，我會(huì)看重他們的主動(dòng)性和適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡單易懂的方式傳遞給學(xué)員。同時(shí)，我還會(huì)通過面試和試講等環(huán)節(jié)，評(píng)估培訓(xùn)師的教學(xué)水平和授課風(fēng)格，確保他們能夠符合培訓(xùn)需求和期望。
最后，在培訓(xùn)評(píng)估方面，我通過不同的方式收集學(xué)員反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。除了常規(guī)的問卷調(diào)查外，我還會(huì)定期組織學(xué)員座談會(huì)，讓他們分享學(xué)習(xí)心得和意見建議。這些反饋對(duì)于我來說是非常寶貴的，能夠幫助我深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式做出相應(yīng)調(diào)整。例如，有一次培訓(xùn)過程中，學(xué)員反饋他們對(duì)于實(shí)際問題的解決方案不夠滿意。在聽取他們的建議后，我進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，增加了更多實(shí)際案例和解決方案，讓學(xué)員們能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，需要我們?nèi)媪私鈱W(xué)員需求，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，選拔合適的培訓(xùn)師，并通過評(píng)估持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。以我身為一名培訓(xùn)運(yùn)營人員的經(jīng)驗(yàn)，希望以上的心得能為廣大從事相關(guān)工作的人員提供一些參考和啟示，也希望能夠?yàn)榕嘤?xùn)運(yùn)營工作的高效執(zhí)行和不斷創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
門店運(yùn)營培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在社區(qū)中同時(shí)具有品牌、規(guī)模、個(gè)性及服務(wù)為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場尚屬空白，有的只是個(gè)體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規(guī)模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務(wù)較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入，在品牌的信譽(yù)保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費(fèi)為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導(dǎo)消費(fèi)者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦(準(zhǔn)媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費(fèi)群，消費(fèi)的共同特點(diǎn)為：行動(dòng)不方便、對(duì)安全感需求特別強(qiáng)，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設(shè)在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設(shè)在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購物具有很大的局限性，而對(duì)出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費(fèi)品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營銷、親情式營銷等主動(dòng)銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之市場前景分析
市場區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機(jī)會(huì)前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務(wù)業(yè)在中國的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時(shí)間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競爭逐漸增多，但市場區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務(wù)內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運(yùn)營而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務(wù)的市場的成熟，越來越多投資商瞄準(zhǔn)了這市場。 嬰孕服務(wù)是永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經(jīng)濟(jì)頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代生活對(duì)多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增。計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn)，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當(dāng)前的“小皇帝”、“小太陽”現(xiàn)象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費(fèi)的重點(diǎn)。
就目前國內(nèi)同時(shí)上網(wǎng)率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費(fèi)觀念強(qiáng)，知識(shí)文化高，健康意識(shí)的強(qiáng)，但他們?cè)谠?、育、養(yǎng)方面專項(xiàng)知識(shí)的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護(hù)理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識(shí)正適合這些消費(fèi)者的需求。幾年后，他們進(jìn)入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長。出生率增長40%、上網(wǎng)率增長100%。