閱讀是表達(dá)自己思想和情感的有效方式。如何用恰當(dāng)?shù)拇朕o寫一封道歉信？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇一
研究的目的和意義：
目的：案例分析法由三部分組成——能力，實(shí)踐與參與
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
國外：在西方教育的中，案例教學(xué)是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀(jì)初開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)教育，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍產(chǎn)生了巨大的影響，被認(rèn)為是代表未來教育方向的成功教育模式。
發(fā)展趨勢：隨著教育領(lǐng)域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實(shí)踐性較強(qiáng)，根據(jù)具體案例來在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用越加明顯，根據(jù)這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領(lǐng)域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
研究采用的方法和手段：
第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等，確定論文選題。
第三步：根據(jù)掌握的調(diào)研資料，進(jìn)行系統(tǒng)地分析、整理，找到問題切入點(diǎn)。
第四步：閱讀與論文相關(guān)的書刊，從理性上加以分析。
第五步：組織、整理相關(guān)資料，準(zhǔn)備論文撰寫。
第六步：完成論文寫作提綱。
第七步：開始論文寫作，形成初稿。
第八步：根據(jù)導(dǎo)師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
第九步：論文定稿、打印、裝訂、準(zhǔn)備答辯。
第十步：畢業(yè)論文答辯。
主要研究內(nèi)容：
1introduction
2
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)度安排：
11月25日選題
12月5日~~12月11日擬定論文大綱
12月12日~~12月25日查閱、整理相關(guān)資料
12月26日~~3月4日初稿形成
3月5日~~3月11日初審
3月12日~~3月25日第一次修改
3月26日~~4月8日復(fù)審
4月9日~~4月15日第二次修改
4月16日~~4月29日定稿
5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二
我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價值
1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學(xué)過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學(xué)生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個旅游英語班級學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學(xué)的建議
盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
學(xué)生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會，使學(xué)生有更多交流的時間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個別化教學(xué)的不足。同時，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇三
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，很多院校將商務(wù)英語學(xué)科定位在二級學(xué)科，沒有形成完整的學(xué)科體系.在教學(xué)授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學(xué)生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學(xué)習(xí)過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實(shí)踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務(wù)英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應(yīng)用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔(dān)著較重的教學(xué)任務(wù)，還要完成每年的考核指標(biāo)，在師資培訓(xùn)上投入不足，老師也沒有時間參加課外學(xué)習(xí)，這樣就嚴(yán)重制約了教師的商科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在商務(wù)英語教師的培訓(xùn)上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
二、提高商務(wù)英語教師能力的建議
一名合格的教師應(yīng)該具備教學(xué)能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應(yīng)的教學(xué)專業(yè)知識、技能和相應(yīng)的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務(wù)英語的需求和應(yīng)用，積極參與商務(wù)社會活動，具備市場運(yùn)籌能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學(xué)效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務(wù)英語教師能力要素有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)有賴于先進(jìn)的教育理念和高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該打造一支具有知識背景的復(fù)合型教師團(tuán)隊(duì)，鼓勵教師教學(xué)方法的創(chuàng)新，做到以學(xué)習(xí)者為中心，充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力，從而適應(yīng)我國商務(wù)英語教學(xué)體制的改革，提升商務(wù)英語教學(xué)的能力，制定專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，做出整體的規(guī)劃，從而為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對于商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)應(yīng)該進(jìn)行教材編寫、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學(xué)大綱，對課程的內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提出明確的指導(dǎo)政策，積極地推進(jìn)商務(wù)英語在我國教學(xué)中的實(shí)踐和研究。
此外，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務(wù)英語教師專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋語言能力、商務(wù)專業(yè)知識和教學(xué)基礎(chǔ)理論。在制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮教師能力的設(shè)定。通過商務(wù)英語教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的專業(yè)地位。商務(wù)英語教師也應(yīng)該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高自己的學(xué)術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務(wù)專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學(xué)工作提供幫助。相關(guān)的院校應(yīng)該為商務(wù)英語師資培訓(xùn)提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學(xué)進(jìn)修一門專業(yè)，建設(shè)一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊(duì)伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。
三、結(jié)束語
商務(wù)英語教師能力的諸多要素對商務(wù)英語復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務(wù)英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復(fù)合型教師，阻礙了我國商務(wù)英語人才的培養(yǎng).商務(wù)英語教師應(yīng)該具備語言學(xué)科和商科的雙學(xué)位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務(wù)英語教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型建設(shè).在教學(xué)中，結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)創(chuàng)新靈活的運(yùn)用教材，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學(xué)能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為復(fù)合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇四
一、如何構(gòu)建應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)的改革
1.深化教材、拓展基礎(chǔ)知識
對于改革方面，第一要做的就是基礎(chǔ)知識的再學(xué)習(xí)，對于商務(wù)英語來說，實(shí)訓(xùn)這部分很重要，但是基礎(chǔ)知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊(duì)伍，自身參與并完成教材的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥斜驹旱睦蠋煵懦浞值牧私鈱W(xué)生需要的是什么，這樣在教材的設(shè)定上，其適應(yīng)度恰恰好，也會讓學(xué)生增加理解能。比如在整體材料、習(xí)題、口語、閱讀等方面提升其與學(xué)生的融合度，拓展基礎(chǔ)知識，把握其中要點(diǎn)，不斷完善基礎(chǔ)知識重點(diǎn)，幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，深化教材實(shí)用性，做到兩方面的雙雙配合。
2.在教學(xué)課程體系中融入情景教學(xué)法
在商務(wù)英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應(yīng)用實(shí)踐上，因此在獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語當(dāng)中融入情景教學(xué)非常關(guān)鍵。這其中包括商務(wù)環(huán)境模擬、商務(wù)情景演戲、隨機(jī)互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎(chǔ)，以拓展能力為實(shí)踐，全方位將所學(xué)放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學(xué)當(dāng)中，教師為了能夠?yàn)閷W(xué)生塑造好的實(shí)踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學(xué)方法，在教師當(dāng)中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務(wù)交流方式，慢慢的磨合與運(yùn)用，久而久之，學(xué)生的英語水平明顯有很大的提高。我們應(yīng)當(dāng)告別過去的死板教學(xué)模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學(xué)具備實(shí)踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運(yùn)用新的教學(xué)方法去實(shí)踐，真正的找到其中竅門。
3.注重教師能力，要求教學(xué)與經(jīng)驗(yàn)雙優(yōu)
在教學(xué)的過程里面，我們需要的師資隊(duì)伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學(xué)的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗(yàn)，能夠讓學(xué)生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學(xué)生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經(jīng)驗(yàn)較為豐富，或者對商務(wù)英語的社會實(shí)踐非常了解，學(xué)習(xí)這門專業(yè)，其目的'是為了學(xué)生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務(wù)交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準(zhǔn)備應(yīng)用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎(chǔ)下，才能夠真正的做到教導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生向商務(wù)英語學(xué)習(xí)的方向進(jìn)發(fā)。
4.讓學(xué)生產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的能力
商務(wù)英語的教導(dǎo)不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學(xué)生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學(xué)習(xí)上，因此，在應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中，要讓學(xué)產(chǎn)生想學(xué)習(xí)的思想。一方面具備學(xué)習(xí)的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學(xué)校具備的商務(wù)英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨(dú)立學(xué)院在英語教學(xué)方面有很多活動，這些都是自主學(xué)習(xí)的好機(jī)會。對于學(xué)生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的一個向?qū)?，真正的學(xué)習(xí)方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當(dāng)中，要考慮到自主學(xué)習(xí)的成分，要讓學(xué)生自己去體會商務(wù)英語的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，從而塑造自信，每天鞏固知識與實(shí)踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)之路。
二、結(jié)語
總的來說，對于獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)來說，雖然有些難點(diǎn)還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學(xué)中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學(xué)方面的進(jìn)步與好的結(jié)果。因此，商務(wù)英語的教學(xué)需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇五
題目：
onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
選題依據(jù)及研究意義：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，國際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學(xué)研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實(shí)例，從廣告英語的語法特點(diǎn)、句法特點(diǎn)和修辭特點(diǎn)三方面分析了廣告英語的特點(diǎn)，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學(xué)的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點(diǎn)和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的研究現(xiàn)狀：
對于商務(wù)溝通中的策略，曾有兩語言學(xué)家提出過。
美國語言學(xué)家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準(zhǔn)則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達(dá)到成功交際的目的。20世紀(jì)80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進(jìn)合作，使對方從中獲得更長遠(yuǎn)的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅(jiān)持禮貌策略，以達(dá)到維護(hù)交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
擬研究的主要內(nèi)容：
1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達(dá)原則;
2.商務(wù)英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;
4.商務(wù)英語信函語言表達(dá)形式中禮貌的表現(xiàn)。
研究的創(chuàng)新點(diǎn)及重、難點(diǎn)：
（1）本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準(zhǔn)則，有利于更好的'撰寫商務(wù)英語信函，促進(jìn)貿(mào)易。
（2）本研究存在的主要問題：參考文獻(xiàn)的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進(jìn)程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻(xiàn)：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
[4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學(xué)與研究出版社，20xx.
[6]bilbowgforn
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇六
由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國際電子商務(wù)活動中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。
因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年1-6月，美國貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
同時，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時它能提高我們對商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達(dá)到的。
（1）什么叫作商務(wù)英語?
商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識，商務(wù)行為和交流方式。基于以上所述，商務(wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國家的工作理念。
（2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?
商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進(jìn)行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習(xí)俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識。它所涉及到的知識是商務(wù)英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動能夠在國際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對于市場的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
3.1跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營和管理（managementandadministration）、財(cái)務(wù)會計(jì)與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進(jìn)行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實(shí)用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務(wù)活動中獲取主動，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
3.3跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
在當(dāng)今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪H電子商務(wù)交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個人或者是兩個團(tuán)隊(duì)之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了。跨境電商從業(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識，因?yàn)檫@個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4跨境電商中的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識。主動學(xué)習(xí)這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地。跨境電商，離不開國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
簡而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果。跨境電商的發(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學(xué)術(shù)研究，2017，（12）:127-128.
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇七
[摘要]商務(wù)英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪
隨著中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務(wù)知識與技能，又具有扎實(shí)的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進(jìn)人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現(xiàn)狀及其問題
商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務(wù)英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀(jì)要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實(shí)踐中提高。
商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高[1]90[4]156-158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語境合乎二語習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進(jìn)行思維的生活需要，使二語習(xí)得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑
1.校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務(wù)報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務(wù)英語寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對商務(wù)活動體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務(wù)英語寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀(jì)要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會展英語寫作，國際商務(wù)談判，商務(wù)報告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[1]90，實(shí)踐教學(xué)時環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。[6]95-97要大力引進(jìn)會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。
三、結(jié)語
商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務(wù)英語專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻(xiàn)】
[1]章鳳花.-國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材建設(shè)及研究現(xiàn)狀思考[j].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué))，（1).
[2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[j].外語界，（2).
[3]嚴(yán)明.基于題材的商務(wù)英語話語能力構(gòu)建研究———黑龍江大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[j].當(dāng)代外語研究，2014（4).
[4]n二語習(xí)得理論框架下的商務(wù)英語寫作教材現(xiàn)狀[j].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版)，2014（3).
[5]王興孫.對國際商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的探討[j].國際商務(wù)研究，（1).
[6]盧艷華.師范院校商務(wù)英語專業(yè)師資建設(shè)的策略研究[j].黑龍江高教研究，2013（5).
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇八
在實(shí)行日本語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內(nèi)容實(shí)行學(xué)習(xí)，還需要了解相應(yīng)的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務(wù)禮儀文化。
日本；商務(wù)禮儀
跟著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經(jīng)濟(jì)大國，在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀實(shí)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對于促進(jìn)今后日本語言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
1商務(wù)禮儀內(nèi)涵
在探討日本商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來對商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵實(shí)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動開展過程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。
一，商務(wù)禮儀的語言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動的開展過程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。
二，商務(wù)禮儀的行為要求。在實(shí)行商務(wù)活動的過程當(dāng)中，難免會實(shí)行與商務(wù)相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的實(shí)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開展相應(yīng)的商務(wù)活動是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點(diǎn)。
所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是實(shí)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。
2日本商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的意義
在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀實(shí)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進(jìn)日本語言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在實(shí)行語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識實(shí)行學(xué)習(xí)，還需要對語言相應(yīng)的文化習(xí)俗實(shí)行相應(yīng)的提升。日本商務(wù)禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現(xiàn)。
所以，在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀實(shí)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高日本商務(wù)語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本商務(wù)禮儀實(shí)行初步的了解，尤其是對日本商務(wù)禮儀的基本規(guī)范實(shí)行初步的了解將會有助于提高日本學(xué)習(xí)者在今后的語言應(yīng)用當(dāng)中實(shí)行相應(yīng)水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地從社會對日語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，實(shí)行商務(wù)禮儀活動的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地實(shí)行日本商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語綜合運(yùn)用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實(shí)行商務(wù)活動當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個角度來看，在實(shí)行日本語言學(xué)過程當(dāng)中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務(wù)禮儀實(shí)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日本語言學(xué)習(xí)者自身的語言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開日本商務(wù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。
3日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
在日本社會發(fā)展過程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。
一，商務(wù)禮儀中的時間觀念。在日本的商務(wù)禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機(jī)意識的影響下，不斷地實(shí)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫?yàn)榇淼男乱慌毡酒髽I(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值實(shí)行了深度的分析與論證，對日本商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在實(shí)行日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時間觀念方面實(shí)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。
二，商務(wù)禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的'傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，日本的商務(wù)禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。
在現(xiàn)代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)實(shí)行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務(wù)活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過程當(dāng)中，也充分的彰顯了日本在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務(wù)活動的重要內(nèi)涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動開展中尊重是實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是日本商務(wù)活動開展的重要條件。
三，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來說，商務(wù)活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在日本商務(wù)禮儀活動中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在日本商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在日本所有的商務(wù)活動中。從時間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在日本商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強(qiáng)企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域日本涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務(wù)活動中所堅(jiān)持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務(wù)活動安排的過程當(dāng)中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，日本的商?wù)活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運(yùn)行和發(fā)展的過程當(dāng)中，顯得尤為的重要的?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。
四，日本商務(wù)禮儀中的謙虛。通過對日本語言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了日本語言中的一種文化。在日本商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了日本在實(shí)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進(jìn)日本在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)實(shí)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了日本汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的一個主要原因。
總之，在日本的商務(wù)禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是日本商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。
從這一層面來看，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本語言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來實(shí)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。
4日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，實(shí)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來實(shí)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)日本商務(wù)禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務(wù)用語的學(xué)習(xí)。在日本語言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過商務(wù)用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實(shí)行日本商務(wù)語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是實(shí)行日本語言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在實(shí)行語言交流的過程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實(shí)行表達(dá)的。所以，不斷地實(shí)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高日本商務(wù)語言以及日本語言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。
二是進(jìn)一步的了解日本文化。無論是日本的商務(wù)環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解日本的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)日本語言的特點(diǎn)來進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
三是了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的日本語言以及日本綜合語言運(yùn)用能力才會得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。
四是在實(shí)踐中提升。日本的商務(wù)禮儀是一個很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過程當(dāng)中，應(yīng)該在實(shí)踐中實(shí)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還是在課下的具體實(shí)踐過程當(dāng)中，日語學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。
五是要不斷地與時俱進(jìn)。日本的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務(wù)禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵實(shí)行深入的剖析與發(fā)展。在實(shí)行具體的應(yīng)用過程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來實(shí)行應(yīng)用活動的開展，避免將日本的商務(wù)禮儀與日本的民族文化實(shí)行割裂。只有這樣，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。
5結(jié)語
在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要對語言背后的文化體系實(shí)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。日本商務(wù)禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中獲得更大水平的提升。
參考文獻(xiàn)
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇九
隨著21世紀(jì)的到來和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會計(jì)的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計(jì)的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來從事的各項(xiàng)商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達(dá)的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對傳統(tǒng)的會計(jì)理論、會計(jì)實(shí)務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務(wù)活動的不斷展開，各企業(yè)務(wù)必對電子商務(wù)會計(jì)進(jìn)行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)會計(jì)理論的影響
1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)目標(biāo)
傳統(tǒng)會計(jì)理論中，會計(jì)目標(biāo)主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計(jì)主體作用在會計(jì)客體上期望到達(dá)的目的或要求，是各企業(yè)會計(jì)運(yùn)行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會計(jì)的目標(biāo)是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托職責(zé)觀的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會計(jì)環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營活動并不是完全以資本市場作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財(cái)務(wù)報告中的信息是否真實(shí)、可靠。另一方面，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營管理者有用的決策信息的披露。就對風(fēng)險的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營給企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機(jī)會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風(fēng)險，如：違約、欺詐行為的存在。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)假設(shè)
延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行流通，無法在現(xiàn)實(shí)生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實(shí)質(zhì)并未改變。會計(jì)分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會計(jì)理論中在每個會計(jì)期間為會計(jì)信息的使用者帶給會計(jì)信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了電子化實(shí)時報送會計(jì)信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計(jì)分期基礎(chǔ)上的。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則
會計(jì)原則是用來指導(dǎo)企業(yè)會計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，是經(jīng)過會計(jì)人員長期的實(shí)踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認(rèn)可后實(shí)施的，與會計(jì)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會計(jì)環(huán)境，也對會計(jì)的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點(diǎn)――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進(jìn)行了沖擊，對其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動化、實(shí)時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機(jī)就能夠完成貨款的支付。并不會產(chǎn)生現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時還持續(xù)著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權(quán)責(zé)發(fā)生與貨幣的收付實(shí)此刻時間上的不一致問題。
三、電子商務(wù)的發(fā)展對會計(jì)實(shí)務(wù)的影響
1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)確認(rèn)
對會計(jì)的確認(rèn)在會計(jì)理論中那個已經(jīng)得到了共識，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運(yùn)用對傳統(tǒng)的會計(jì)確認(rèn)實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其應(yīng)對一些新的問題。
電子原始憑證的確認(rèn)：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認(rèn)的過程中出現(xiàn)了合法性、真實(shí)性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩?zhàn)討{證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認(rèn)帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實(shí)性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務(wù)必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對原始憑證進(jìn)行確認(rèn)。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)計(jì)量
電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，并不斷進(jìn)行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險也越來越大。這就要求會計(jì)信息的使用者對企業(yè)帶給的會計(jì)信息更加嚴(yán)格，而傳統(tǒng)的計(jì)量模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務(wù)必采取多種計(jì)量模式來解決會計(jì)計(jì)量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶的訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計(jì)算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實(shí)。可見，在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會計(jì)劑量的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步加強(qiáng)。務(wù)必用心應(yīng)對可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務(wù)必對同一項(xiàng)目采取多種計(jì)量模式。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)報表
電子商務(wù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會計(jì)報告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會計(jì)報告不能充分的披露會計(jì)信息，也不能滿足不同的會計(jì)信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計(jì)報告必須要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣踊攸c(diǎn)緊密結(jié)合在一齊，并對其進(jìn)行科學(xué)的改造和應(yīng)用。例如：提出動態(tài)的實(shí)時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、結(jié)束語
總之，21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財(cái)富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報表的編制和會計(jì)信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會計(jì)核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十
我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價值
1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學(xué)過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學(xué)生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個旅游英語班級學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學(xué)的建議
盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
學(xué)生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會，使學(xué)生有更多交流的時間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個別化教學(xué)的不足。同時，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十一
正確地把握自己，全面認(rèn)識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運(yùn)用，談判才會抵達(dá)成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之列。由于日本人獨(dú)有的民族特性和長期在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程忠的實(shí)踐，使日本成長為精于談判的少數(shù)國家之一。特別是日本商人，勇于實(shí)踐，富有經(jīng)驗(yàn)，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運(yùn)用談判的各種戰(zhàn)術(shù)，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進(jìn)口農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備，進(jìn)行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
在談判的準(zhǔn)備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預(yù)測，摸清了這種農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎(chǔ)。
首回合的相互試探
第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因?yàn)閷灰渍勁衼碚f，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實(shí)，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風(fēng)格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標(biāo)要求受挫。同時也向?qū)Ψ秸故玖思悍降膶?shí)力，掌握了談判中的主動權(quán)。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
第二回合的拉鋸戰(zhàn)
第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調(diào)節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經(jīng)理，又核實(shí)了一下成本，同意削價100萬日元”。
同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認(rèn)為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因?yàn)椤斑€盤”就是向?qū)Ψ奖砻骷悍娇梢越邮艿膬r格。
在弄不清對方的報價離實(shí)際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當(dāng)?shù)?，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實(shí)該產(chǎn)品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進(jìn)行分析。根據(jù)分析，這個價格日方雖表明是總經(jīng)理批準(zhǔn)的，但根據(jù)情況看，此次降價是談判者自行決定的。
最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運(yùn)用
日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大。基于此點(diǎn)，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認(rèn)為這個價格不能成交，中方堅(jiān)持認(rèn)為討價還價的高潮已經(jīng)過去，因此，中方認(rèn)為最后成交的時機(jī)已經(jīng)到了，該是展示自己實(shí)力，運(yùn)用談判技巧的時候了。
于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向?qū)Ψ街赋觯骸斑@次引進(jìn)，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往c國的價格低一點(diǎn)，但由于運(yùn)往上?？诎兜倪\(yùn)費(fèi)比運(yùn)往c國的運(yùn)費(fèi)低，所以利潤并沒有減少。加上一點(diǎn)，諸位也知道我國有關(guān)部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談?！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向?qū)Ψ奖硎炯悍綄υ撜勁幸咽ヅd趣，以迫使其作出讓步。
但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“a國、c國還等著我們的邀請?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向?qū)Ψ叫孤肚閳?，把中國外匯使用批文和a國、c國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅(jiān)持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費(fèi)了不少的人力、物力和財(cái)力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運(yùn)用心理學(xué)知識，根據(jù)“自我防衛(wèi)機(jī)制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強(qiáng)干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機(jī)會，中方只能選擇a國、c國的產(chǎn)品了。
日方再三考慮，還是認(rèn)為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點(diǎn)所表明的那樣，“最好的結(jié)局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結(jié)局，則是由于過于貪婪而未能成交，結(jié)果本來雙方都有利的交易卻沒能成交?！?BR> [案例分析]：
從中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點(diǎn)的運(yùn)用，從而促成雙方最后協(xié)議的達(dá)成。這些技能點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
暗示提示成交意圖表達(dá)
在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實(shí)際上是對成交意圖表達(dá)策略中間接表達(dá)策略的使用，通過提示某些事實(shí)，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯失良機(jī)從而造成損失。
傳遞成交信號
可以想象中方談判人員在運(yùn)用意圖表達(dá)策略時立場堅(jiān)定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實(shí)際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現(xiàn)出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
機(jī)會成交法促成交易
在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強(qiáng)干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實(shí)際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺階?？梢哉f中方成功地把握住了成交促成的恰當(dāng)時機(jī)，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達(dá)成交易，結(jié)果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進(jìn)展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結(jié)束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進(jìn)度的態(tài)度，推動對方不要在少數(shù)問題上拘泥短見，糾纏不休，并設(shè)法使對方行動起來，達(dá)成一個妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術(shù)，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術(shù)。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十二
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止上半年，微信注冊用戶已達(dá)8億，月活躍用戶高達(dá)6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費(fèi)潛力。同時微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動性社交工具作為平臺來開拓市場，開展銷售活動以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或進(jìn)行分銷的組織或個人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細(xì)介紹產(chǎn)品并達(dá)成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費(fèi)等。微商的迅猛成長帶來了傳統(tǒng)電商界的震蕩，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的一場革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機(jī)的飯否網(wǎng)將twitter更名為微博引入國內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)“微時代”由零到一的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)swlsen團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了隨心微博。208月14新浪微博開始內(nèi)測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。5月1日不甘落后的騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了騰訊公司憑借獨(dú)有的用戶資源，整合手機(jī)號、qq號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時代”被推向新高度。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時代的到來、移動端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機(jī)前帶到電腦前，又到掌中的手機(jī)。在擁有8億用戶的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會產(chǎn)生價值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進(jìn)行代購。由于奢侈品昂貴的價格是收入一般的人群消費(fèi)不起的，導(dǎo)致了其市場具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開始被營銷，朋友圈中的市場被金錢的誘惑瞬間擴(kuò)大。
各種商機(jī)出此刻朋友圈中，賣的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿缽滿。下級代理復(fù)制發(fā)展代理的模式賺錢，強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)模式由此構(gòu)成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時候后，微信官方平臺對朋友圈買賣進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對微商長遠(yuǎn)發(fā)展指定計(jì)劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進(jìn)。
3.微商的現(xiàn)狀
微商由從前的小和散逐漸轉(zhuǎn)變成大品牌的強(qiáng)勢入駐，其背后是移動社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強(qiáng)勢入駐微信生態(tài)圈。208月富貴鳥、奧康等傳統(tǒng)鞋服品牌開通微信分銷渠道。年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。201月和2月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設(shè)銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時，微信公眾平臺的管理和規(guī)范也得到了加強(qiáng)。2015年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現(xiàn)朋友圈中出現(xiàn)以騙取錢財(cái)為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護(hù)微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗(yàn)，將依照《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》對此類賬號進(jìn)行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動營銷平臺
微信首先作為一個移動社交平臺，本質(zhì)上這是一個社交通信性質(zhì)的平臺，它擁有移動便捷的優(yōu)勢。線上企業(yè)透過這個平臺對粉絲實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)及時快速的將產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)送給粉絲，并且達(dá)成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數(shù)據(jù)時代下，未來的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務(wù)必為用戶帶給隨時隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶在玩微信的時候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個企業(yè)的app、耗費(fèi)手機(jī)流量、占用手機(jī)內(nèi)存等弊端。
3.微商o2o營銷模式的完美閉環(huán)
對很多線下實(shí)體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結(jié)合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺中選取服務(wù)或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線下進(jìn)行完美的體驗(yàn)。而且這種體驗(yàn)在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗(yàn)到便利快捷的良好服務(wù)。
4.精準(zhǔn)營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運(yùn)行微信消耗的數(shù)據(jù)流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數(shù)量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過微信公眾號的后臺觀測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠?qū)Ψ劢z分組，在推送消息時就更具有針對性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個商城，就可自動將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機(jī)，微商就能隨時隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，短時間內(nèi)商品消息就能獲取相當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬維網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序完成的在線交易活動。盡管網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁兩個詞經(jīng)?；Q使用，其實(shí)他們是完全不同的?；ヂ?lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡(luò)下的全球化網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)頁是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務(wù)之一，它使得用戶得以接觸到數(shù)十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的所有交易。電子商務(wù)交易包括超越組織和個人界限的為換取產(chǎn)品和服務(wù)的價值交換。
2.我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
最近幾年，國內(nèi)電子商務(wù)正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時，電子商務(wù)延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務(wù)的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動力和潛力在穩(wěn)步增強(qiáng)。線上交易正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合，很多依靠網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展壯大的品牌開始開設(shè)實(shí)體店。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入規(guī)?；?，極大的推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報告，截止到2015年上半年，我國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。其中b2b交易額到達(dá)5.8萬億元，同比增長28.8%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模到達(dá)1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動效應(yīng)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2015年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務(wù)間接帶動的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進(jìn)了更多企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數(shù)增長。從市場的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務(wù)的影響
1.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時它還帶動了整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，它的存在充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費(fèi)者傳播商品信息。因?yàn)樗€能夠讓買方咨詢具體的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，所以這一特點(diǎn)大大彌補(bǔ)了以往電子商務(wù)的缺陷，并且加快了移動端網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產(chǎn)品廣告及微商服務(wù)產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話，還務(wù)必去申請實(shí)名的官方認(rèn)證，這樣就有效的解決了消費(fèi)者的擔(dān)憂同時保證了微信服務(wù)的可靠性和真實(shí)性。所以整體來說微商的產(chǎn)生順應(yīng)了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經(jīng)濟(jì)增長模式，是科技的產(chǎn)物更是時代的產(chǎn)物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
微商在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也產(chǎn)生了必須的消極影響。微商銷售的產(chǎn)品主要是快速消費(fèi)品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費(fèi)的全部需求，因此在必須程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，微商的支付交易也有很大的風(fēng)險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當(dāng)有消費(fèi)者詢問并確定購買時十分熱情，等到消費(fèi)者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽(yù)建立產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費(fèi)者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費(fèi)心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力
截止到1月，在國內(nèi)整個電商領(lǐng)域，移動終端用戶活躍數(shù)量上，手機(jī)淘寶mau(月活躍用戶)3.31億、dau(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬。唯品會位居第三，mau和dau分別為4190萬、773萬.然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見微信用戶數(shù)量遠(yuǎn)大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國移動端網(wǎng)上交易規(guī)模到達(dá)17417億元，在移動端微信交易規(guī)模到達(dá)960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數(shù)高達(dá)1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產(chǎn)品較少，市場具有很強(qiáng)的局限性，阻礙了微商實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富的目標(biāo)，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費(fèi)。為了迷惑消費(fèi)者賣家利用非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費(fèi)者交出加盟費(fèi)后，為進(jìn)一步抽取加盟費(fèi)，賣家再向消費(fèi)者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷嚴(yán)重影響了微商的正常發(fā)展。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十三
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱之為動態(tài)設(shè)計(jì))兩個方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個整體，要實(shí)現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計(jì)出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負(fù)激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化
電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，解決了供應(yīng)鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化趨勢不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進(jìn)行評價，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識管理后獲得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，.5
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇一
研究的目的和意義：
目的：案例分析法由三部分組成——能力，實(shí)踐與參與
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
國外：在西方教育的中，案例教學(xué)是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀(jì)初開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)教育，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍產(chǎn)生了巨大的影響，被認(rèn)為是代表未來教育方向的成功教育模式。
發(fā)展趨勢：隨著教育領(lǐng)域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實(shí)踐性較強(qiáng)，根據(jù)具體案例來在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用越加明顯，根據(jù)這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領(lǐng)域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
研究采用的方法和手段：
第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等，確定論文選題。
第三步：根據(jù)掌握的調(diào)研資料，進(jìn)行系統(tǒng)地分析、整理，找到問題切入點(diǎn)。
第四步：閱讀與論文相關(guān)的書刊，從理性上加以分析。
第五步：組織、整理相關(guān)資料，準(zhǔn)備論文撰寫。
第六步：完成論文寫作提綱。
第七步：開始論文寫作，形成初稿。
第八步：根據(jù)導(dǎo)師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
第九步：論文定稿、打印、裝訂、準(zhǔn)備答辯。
第十步：畢業(yè)論文答辯。
主要研究內(nèi)容：
1introduction
2
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)度安排：
11月25日選題
12月5日~~12月11日擬定論文大綱
12月12日~~12月25日查閱、整理相關(guān)資料
12月26日~~3月4日初稿形成
3月5日~~3月11日初審
3月12日~~3月25日第一次修改
3月26日~~4月8日復(fù)審
4月9日~~4月15日第二次修改
4月16日~~4月29日定稿
5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二
我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價值
1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學(xué)過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學(xué)生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個旅游英語班級學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學(xué)的建議
盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
學(xué)生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會，使學(xué)生有更多交流的時間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個別化教學(xué)的不足。同時，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇三
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，很多院校將商務(wù)英語學(xué)科定位在二級學(xué)科，沒有形成完整的學(xué)科體系.在教學(xué)授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學(xué)生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學(xué)習(xí)過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實(shí)踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務(wù)英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應(yīng)用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔(dān)著較重的教學(xué)任務(wù)，還要完成每年的考核指標(biāo)，在師資培訓(xùn)上投入不足，老師也沒有時間參加課外學(xué)習(xí)，這樣就嚴(yán)重制約了教師的商科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在商務(wù)英語教師的培訓(xùn)上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
二、提高商務(wù)英語教師能力的建議
一名合格的教師應(yīng)該具備教學(xué)能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應(yīng)的教學(xué)專業(yè)知識、技能和相應(yīng)的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務(wù)英語的需求和應(yīng)用，積極參與商務(wù)社會活動，具備市場運(yùn)籌能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學(xué)效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務(wù)英語教師能力要素有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)有賴于先進(jìn)的教育理念和高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該打造一支具有知識背景的復(fù)合型教師團(tuán)隊(duì)，鼓勵教師教學(xué)方法的創(chuàng)新，做到以學(xué)習(xí)者為中心，充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力，從而適應(yīng)我國商務(wù)英語教學(xué)體制的改革，提升商務(wù)英語教學(xué)的能力，制定專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，做出整體的規(guī)劃，從而為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對于商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)應(yīng)該進(jìn)行教材編寫、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學(xué)大綱，對課程的內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提出明確的指導(dǎo)政策，積極地推進(jìn)商務(wù)英語在我國教學(xué)中的實(shí)踐和研究。
此外，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務(wù)英語教師專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋語言能力、商務(wù)專業(yè)知識和教學(xué)基礎(chǔ)理論。在制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮教師能力的設(shè)定。通過商務(wù)英語教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的專業(yè)地位。商務(wù)英語教師也應(yīng)該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高自己的學(xué)術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務(wù)專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學(xué)工作提供幫助。相關(guān)的院校應(yīng)該為商務(wù)英語師資培訓(xùn)提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學(xué)進(jìn)修一門專業(yè)，建設(shè)一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊(duì)伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。
三、結(jié)束語
商務(wù)英語教師能力的諸多要素對商務(wù)英語復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務(wù)英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復(fù)合型教師，阻礙了我國商務(wù)英語人才的培養(yǎng).商務(wù)英語教師應(yīng)該具備語言學(xué)科和商科的雙學(xué)位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務(wù)英語教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型建設(shè).在教學(xué)中，結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)創(chuàng)新靈活的運(yùn)用教材，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學(xué)能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為復(fù)合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇四
一、如何構(gòu)建應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)的改革
1.深化教材、拓展基礎(chǔ)知識
對于改革方面，第一要做的就是基礎(chǔ)知識的再學(xué)習(xí)，對于商務(wù)英語來說，實(shí)訓(xùn)這部分很重要，但是基礎(chǔ)知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊(duì)伍，自身參與并完成教材的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥斜驹旱睦蠋煵懦浞值牧私鈱W(xué)生需要的是什么，這樣在教材的設(shè)定上，其適應(yīng)度恰恰好，也會讓學(xué)生增加理解能。比如在整體材料、習(xí)題、口語、閱讀等方面提升其與學(xué)生的融合度，拓展基礎(chǔ)知識，把握其中要點(diǎn)，不斷完善基礎(chǔ)知識重點(diǎn)，幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，深化教材實(shí)用性，做到兩方面的雙雙配合。
2.在教學(xué)課程體系中融入情景教學(xué)法
在商務(wù)英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應(yīng)用實(shí)踐上，因此在獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語當(dāng)中融入情景教學(xué)非常關(guān)鍵。這其中包括商務(wù)環(huán)境模擬、商務(wù)情景演戲、隨機(jī)互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎(chǔ)，以拓展能力為實(shí)踐，全方位將所學(xué)放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學(xué)當(dāng)中，教師為了能夠?yàn)閷W(xué)生塑造好的實(shí)踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學(xué)方法，在教師當(dāng)中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務(wù)交流方式，慢慢的磨合與運(yùn)用，久而久之，學(xué)生的英語水平明顯有很大的提高。我們應(yīng)當(dāng)告別過去的死板教學(xué)模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學(xué)具備實(shí)踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運(yùn)用新的教學(xué)方法去實(shí)踐，真正的找到其中竅門。
3.注重教師能力，要求教學(xué)與經(jīng)驗(yàn)雙優(yōu)
在教學(xué)的過程里面，我們需要的師資隊(duì)伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學(xué)的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗(yàn)，能夠讓學(xué)生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學(xué)生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經(jīng)驗(yàn)較為豐富，或者對商務(wù)英語的社會實(shí)踐非常了解，學(xué)習(xí)這門專業(yè)，其目的'是為了學(xué)生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務(wù)交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準(zhǔn)備應(yīng)用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎(chǔ)下，才能夠真正的做到教導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生向商務(wù)英語學(xué)習(xí)的方向進(jìn)發(fā)。
4.讓學(xué)生產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的能力
商務(wù)英語的教導(dǎo)不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學(xué)生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學(xué)習(xí)上，因此，在應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中，要讓學(xué)產(chǎn)生想學(xué)習(xí)的思想。一方面具備學(xué)習(xí)的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學(xué)校具備的商務(wù)英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨(dú)立學(xué)院在英語教學(xué)方面有很多活動，這些都是自主學(xué)習(xí)的好機(jī)會。對于學(xué)生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的一個向?qū)?，真正的學(xué)習(xí)方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當(dāng)中，要考慮到自主學(xué)習(xí)的成分，要讓學(xué)生自己去體會商務(wù)英語的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，從而塑造自信，每天鞏固知識與實(shí)踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)之路。
二、結(jié)語
總的來說，對于獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)來說，雖然有些難點(diǎn)還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學(xué)中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學(xué)方面的進(jìn)步與好的結(jié)果。因此，商務(wù)英語的教學(xué)需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇五
題目：
onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
選題依據(jù)及研究意義：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，國際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學(xué)研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實(shí)例，從廣告英語的語法特點(diǎn)、句法特點(diǎn)和修辭特點(diǎn)三方面分析了廣告英語的特點(diǎn)，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學(xué)的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點(diǎn)和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的研究現(xiàn)狀：
對于商務(wù)溝通中的策略，曾有兩語言學(xué)家提出過。
美國語言學(xué)家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準(zhǔn)則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達(dá)到成功交際的目的。20世紀(jì)80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進(jìn)合作，使對方從中獲得更長遠(yuǎn)的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅(jiān)持禮貌策略，以達(dá)到維護(hù)交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
擬研究的主要內(nèi)容：
1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達(dá)原則;
2.商務(wù)英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;
4.商務(wù)英語信函語言表達(dá)形式中禮貌的表現(xiàn)。
研究的創(chuàng)新點(diǎn)及重、難點(diǎn)：
（1）本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準(zhǔn)則，有利于更好的'撰寫商務(wù)英語信函，促進(jìn)貿(mào)易。
（2）本研究存在的主要問題：參考文獻(xiàn)的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進(jìn)程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻(xiàn)：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
[4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學(xué)與研究出版社，20xx.
[6]bilbowgforn
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇六
由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國際電子商務(wù)活動中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。
因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；
跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年1-6月，美國貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。
同時，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時它能提高我們對商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達(dá)到的。
（1）什么叫作商務(wù)英語?
商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識，商務(wù)行為和交流方式。基于以上所述，商務(wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國家的工作理念。
（2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?
商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進(jìn)行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習(xí)俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。
總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識。它所涉及到的知識是商務(wù)英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動能夠在國際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對于市場的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。
3.1跨境電商中的商務(wù)英語翻譯
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營和管理（managementandadministration）、財(cái)務(wù)會計(jì)與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進(jìn)行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實(shí)用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務(wù)活動中獲取主動，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
3.3跨境電商中的商務(wù)英語閱讀
在當(dāng)今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪H電子商務(wù)交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個人或者是兩個團(tuán)隊(duì)之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了。跨境電商從業(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識，因?yàn)檫@個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4跨境電商中的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識。主動學(xué)習(xí)這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地。跨境電商，離不開國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
簡而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果。跨境電商的發(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學(xué)術(shù)研究，2017，（12）:127-128.
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇七
[摘要]商務(wù)英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪
隨著中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務(wù)知識與技能，又具有扎實(shí)的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進(jìn)人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現(xiàn)狀及其問題
商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務(wù)英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀(jì)要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實(shí)踐中提高。
商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高[1]90[4]156-158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語境合乎二語習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進(jìn)行思維的生活需要，使二語習(xí)得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑
1.校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務(wù)報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務(wù)英語寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對商務(wù)活動體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務(wù)英語寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀(jì)要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會展英語寫作，國際商務(wù)談判，商務(wù)報告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[1]90，實(shí)踐教學(xué)時環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。[6]95-97要大力引進(jìn)會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。
三、結(jié)語
商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務(wù)英語專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻(xiàn)】
[1]章鳳花.-國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材建設(shè)及研究現(xiàn)狀思考[j].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué))，（1).
[2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[j].外語界，（2).
[3]嚴(yán)明.基于題材的商務(wù)英語話語能力構(gòu)建研究———黑龍江大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[j].當(dāng)代外語研究，2014（4).
[4]n二語習(xí)得理論框架下的商務(wù)英語寫作教材現(xiàn)狀[j].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版)，2014（3).
[5]王興孫.對國際商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的探討[j].國際商務(wù)研究，（1).
[6]盧艷華.師范院校商務(wù)英語專業(yè)師資建設(shè)的策略研究[j].黑龍江高教研究，2013（5).
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇八
在實(shí)行日本語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內(nèi)容實(shí)行學(xué)習(xí)，還需要了解相應(yīng)的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務(wù)禮儀文化。
日本；商務(wù)禮儀
跟著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經(jīng)濟(jì)大國，在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀實(shí)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對于促進(jìn)今后日本語言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
1商務(wù)禮儀內(nèi)涵
在探討日本商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來對商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵實(shí)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動開展過程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。
一，商務(wù)禮儀的語言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動的開展過程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。
二，商務(wù)禮儀的行為要求。在實(shí)行商務(wù)活動的過程當(dāng)中，難免會實(shí)行與商務(wù)相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的實(shí)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開展相應(yīng)的商務(wù)活動是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點(diǎn)。
所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是實(shí)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。
2日本商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的意義
在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀實(shí)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進(jìn)日本語言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在實(shí)行語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識實(shí)行學(xué)習(xí)，還需要對語言相應(yīng)的文化習(xí)俗實(shí)行相應(yīng)的提升。日本商務(wù)禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現(xiàn)。
所以，在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀實(shí)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高日本商務(wù)語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本商務(wù)禮儀實(shí)行初步的了解，尤其是對日本商務(wù)禮儀的基本規(guī)范實(shí)行初步的了解將會有助于提高日本學(xué)習(xí)者在今后的語言應(yīng)用當(dāng)中實(shí)行相應(yīng)水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地從社會對日語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，實(shí)行商務(wù)禮儀活動的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地實(shí)行日本商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語綜合運(yùn)用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實(shí)行商務(wù)活動當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個角度來看，在實(shí)行日本語言學(xué)過程當(dāng)中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務(wù)禮儀實(shí)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日本語言學(xué)習(xí)者自身的語言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開日本商務(wù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。
3日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
在日本社會發(fā)展過程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。
一，商務(wù)禮儀中的時間觀念。在日本的商務(wù)禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機(jī)意識的影響下，不斷地實(shí)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫?yàn)榇淼男乱慌毡酒髽I(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值實(shí)行了深度的分析與論證，對日本商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在實(shí)行日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時間觀念方面實(shí)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。
二，商務(wù)禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的'傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，日本的商務(wù)禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。
在現(xiàn)代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)實(shí)行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務(wù)活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過程當(dāng)中，也充分的彰顯了日本在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務(wù)活動的重要內(nèi)涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動開展中尊重是實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是日本商務(wù)活動開展的重要條件。
三，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來說，商務(wù)活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在日本商務(wù)禮儀活動中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在日本商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在日本所有的商務(wù)活動中。從時間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在日本商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強(qiáng)企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域日本涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務(wù)活動中所堅(jiān)持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務(wù)活動安排的過程當(dāng)中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，日本的商?wù)活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運(yùn)行和發(fā)展的過程當(dāng)中，顯得尤為的重要的?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。
四，日本商務(wù)禮儀中的謙虛。通過對日本語言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了日本語言中的一種文化。在日本商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了日本在實(shí)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進(jìn)日本在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)實(shí)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了日本汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的一個主要原因。
總之，在日本的商務(wù)禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是日本商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。
從這一層面來看，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本語言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來實(shí)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。
4日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，實(shí)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來實(shí)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)日本商務(wù)禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務(wù)用語的學(xué)習(xí)。在日本語言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過商務(wù)用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實(shí)行日本商務(wù)語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是實(shí)行日本語言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在實(shí)行語言交流的過程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實(shí)行表達(dá)的。所以，不斷地實(shí)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高日本商務(wù)語言以及日本語言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。
二是進(jìn)一步的了解日本文化。無論是日本的商務(wù)環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解日本的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)日本語言的特點(diǎn)來進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
三是了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的日本語言以及日本綜合語言運(yùn)用能力才會得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。
四是在實(shí)踐中提升。日本的商務(wù)禮儀是一個很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過程當(dāng)中，應(yīng)該在實(shí)踐中實(shí)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還是在課下的具體實(shí)踐過程當(dāng)中，日語學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。
五是要不斷地與時俱進(jìn)。日本的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務(wù)禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵實(shí)行深入的剖析與發(fā)展。在實(shí)行具體的應(yīng)用過程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來實(shí)行應(yīng)用活動的開展，避免將日本的商務(wù)禮儀與日本的民族文化實(shí)行割裂。只有這樣，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。
5結(jié)語
在實(shí)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要對語言背后的文化體系實(shí)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。日本商務(wù)禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中獲得更大水平的提升。
參考文獻(xiàn)
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇九
隨著21世紀(jì)的到來和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會計(jì)的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計(jì)的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來從事的各項(xiàng)商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達(dá)的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對傳統(tǒng)的會計(jì)理論、會計(jì)實(shí)務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務(wù)活動的不斷展開，各企業(yè)務(wù)必對電子商務(wù)會計(jì)進(jìn)行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)會計(jì)理論的影響
1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)目標(biāo)
傳統(tǒng)會計(jì)理論中，會計(jì)目標(biāo)主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計(jì)主體作用在會計(jì)客體上期望到達(dá)的目的或要求，是各企業(yè)會計(jì)運(yùn)行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會計(jì)的目標(biāo)是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托職責(zé)觀的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會計(jì)環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營活動并不是完全以資本市場作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財(cái)務(wù)報告中的信息是否真實(shí)、可靠。另一方面，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營管理者有用的決策信息的披露。就對風(fēng)險的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營給企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機(jī)會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風(fēng)險，如：違約、欺詐行為的存在。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)假設(shè)
延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行流通，無法在現(xiàn)實(shí)生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實(shí)質(zhì)并未改變。會計(jì)分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會計(jì)理論中在每個會計(jì)期間為會計(jì)信息的使用者帶給會計(jì)信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了電子化實(shí)時報送會計(jì)信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計(jì)分期基礎(chǔ)上的。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則
會計(jì)原則是用來指導(dǎo)企業(yè)會計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，是經(jīng)過會計(jì)人員長期的實(shí)踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認(rèn)可后實(shí)施的，與會計(jì)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會計(jì)環(huán)境，也對會計(jì)的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點(diǎn)――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進(jìn)行了沖擊，對其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動化、實(shí)時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機(jī)就能夠完成貨款的支付。并不會產(chǎn)生現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時還持續(xù)著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權(quán)責(zé)發(fā)生與貨幣的收付實(shí)此刻時間上的不一致問題。
三、電子商務(wù)的發(fā)展對會計(jì)實(shí)務(wù)的影響
1、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)確認(rèn)
對會計(jì)的確認(rèn)在會計(jì)理論中那個已經(jīng)得到了共識，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運(yùn)用對傳統(tǒng)的會計(jì)確認(rèn)實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其應(yīng)對一些新的問題。
電子原始憑證的確認(rèn)：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認(rèn)的過程中出現(xiàn)了合法性、真實(shí)性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩?zhàn)討{證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認(rèn)帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實(shí)性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務(wù)必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對原始憑證進(jìn)行確認(rèn)。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)計(jì)量
電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，并不斷進(jìn)行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險也越來越大。這就要求會計(jì)信息的使用者對企業(yè)帶給的會計(jì)信息更加嚴(yán)格，而傳統(tǒng)的計(jì)量模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務(wù)必采取多種計(jì)量模式來解決會計(jì)計(jì)量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶的訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計(jì)算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實(shí)。可見，在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會計(jì)劑量的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步加強(qiáng)。務(wù)必用心應(yīng)對可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務(wù)必對同一項(xiàng)目采取多種計(jì)量模式。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)報表
電子商務(wù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會計(jì)報告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會計(jì)報告不能充分的披露會計(jì)信息，也不能滿足不同的會計(jì)信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計(jì)報告必須要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣踊攸c(diǎn)緊密結(jié)合在一齊，并對其進(jìn)行科學(xué)的改造和應(yīng)用。例如：提出動態(tài)的實(shí)時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、結(jié)束語
總之，21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財(cái)富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報表的編制和會計(jì)信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會計(jì)核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十
我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。
一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價值
1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學(xué)過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學(xué)生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個旅游英語班級學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學(xué)的建議
盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。
1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平
學(xué)生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。
2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。
3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會，使學(xué)生有更多交流的時間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個別化教學(xué)的不足。同時，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十一
正確地把握自己，全面認(rèn)識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運(yùn)用，談判才會抵達(dá)成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之列。由于日本人獨(dú)有的民族特性和長期在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程忠的實(shí)踐，使日本成長為精于談判的少數(shù)國家之一。特別是日本商人，勇于實(shí)踐，富有經(jīng)驗(yàn)，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運(yùn)用談判的各種戰(zhàn)術(shù)，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進(jìn)口農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備，進(jìn)行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
在談判的準(zhǔn)備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預(yù)測，摸清了這種農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎(chǔ)。
首回合的相互試探
第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因?yàn)閷灰渍勁衼碚f，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實(shí)，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風(fēng)格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標(biāo)要求受挫。同時也向?qū)Ψ秸故玖思悍降膶?shí)力，掌握了談判中的主動權(quán)。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
第二回合的拉鋸戰(zhàn)
第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調(diào)節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經(jīng)理，又核實(shí)了一下成本，同意削價100萬日元”。
同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認(rèn)為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因?yàn)椤斑€盤”就是向?qū)Ψ奖砻骷悍娇梢越邮艿膬r格。
在弄不清對方的報價離實(shí)際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當(dāng)?shù)?，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實(shí)該產(chǎn)品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進(jìn)行分析。根據(jù)分析，這個價格日方雖表明是總經(jīng)理批準(zhǔn)的，但根據(jù)情況看，此次降價是談判者自行決定的。
最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運(yùn)用
日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大。基于此點(diǎn)，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認(rèn)為這個價格不能成交，中方堅(jiān)持認(rèn)為討價還價的高潮已經(jīng)過去，因此，中方認(rèn)為最后成交的時機(jī)已經(jīng)到了，該是展示自己實(shí)力，運(yùn)用談判技巧的時候了。
于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向?qū)Ψ街赋觯骸斑@次引進(jìn)，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往c國的價格低一點(diǎn)，但由于運(yùn)往上?？诎兜倪\(yùn)費(fèi)比運(yùn)往c國的運(yùn)費(fèi)低，所以利潤并沒有減少。加上一點(diǎn)，諸位也知道我國有關(guān)部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談?！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向?qū)Ψ奖硎炯悍綄υ撜勁幸咽ヅd趣，以迫使其作出讓步。
但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“a國、c國還等著我們的邀請?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向?qū)Ψ叫孤肚閳?，把中國外匯使用批文和a國、c國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅(jiān)持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費(fèi)了不少的人力、物力和財(cái)力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運(yùn)用心理學(xué)知識，根據(jù)“自我防衛(wèi)機(jī)制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強(qiáng)干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機(jī)會，中方只能選擇a國、c國的產(chǎn)品了。
日方再三考慮，還是認(rèn)為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點(diǎn)所表明的那樣，“最好的結(jié)局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結(jié)局，則是由于過于貪婪而未能成交，結(jié)果本來雙方都有利的交易卻沒能成交?！?BR> [案例分析]：
從中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點(diǎn)的運(yùn)用，從而促成雙方最后協(xié)議的達(dá)成。這些技能點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
暗示提示成交意圖表達(dá)
在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實(shí)際上是對成交意圖表達(dá)策略中間接表達(dá)策略的使用，通過提示某些事實(shí)，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯失良機(jī)從而造成損失。
傳遞成交信號
可以想象中方談判人員在運(yùn)用意圖表達(dá)策略時立場堅(jiān)定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實(shí)際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現(xiàn)出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
機(jī)會成交法促成交易
在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強(qiáng)干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實(shí)際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺階?？梢哉f中方成功地把握住了成交促成的恰當(dāng)時機(jī)，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達(dá)成交易，結(jié)果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進(jìn)展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結(jié)束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進(jìn)度的態(tài)度，推動對方不要在少數(shù)問題上拘泥短見，糾纏不休，并設(shè)法使對方行動起來，達(dá)成一個妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術(shù)，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術(shù)。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十二
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止上半年，微信注冊用戶已達(dá)8億，月活躍用戶高達(dá)6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費(fèi)潛力。同時微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動性社交工具作為平臺來開拓市場，開展銷售活動以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或進(jìn)行分銷的組織或個人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細(xì)介紹產(chǎn)品并達(dá)成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費(fèi)等。微商的迅猛成長帶來了傳統(tǒng)電商界的震蕩，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的一場革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機(jī)的飯否網(wǎng)將twitter更名為微博引入國內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)“微時代”由零到一的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)swlsen團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了隨心微博。208月14新浪微博開始內(nèi)測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。5月1日不甘落后的騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了騰訊公司憑借獨(dú)有的用戶資源，整合手機(jī)號、qq號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時代”被推向新高度。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時代的到來、移動端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機(jī)前帶到電腦前，又到掌中的手機(jī)。在擁有8億用戶的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會產(chǎn)生價值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進(jìn)行代購。由于奢侈品昂貴的價格是收入一般的人群消費(fèi)不起的，導(dǎo)致了其市場具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開始被營銷，朋友圈中的市場被金錢的誘惑瞬間擴(kuò)大。
各種商機(jī)出此刻朋友圈中，賣的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿缽滿。下級代理復(fù)制發(fā)展代理的模式賺錢，強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)模式由此構(gòu)成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時候后，微信官方平臺對朋友圈買賣進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對微商長遠(yuǎn)發(fā)展指定計(jì)劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進(jìn)。
3.微商的現(xiàn)狀
微商由從前的小和散逐漸轉(zhuǎn)變成大品牌的強(qiáng)勢入駐，其背后是移動社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強(qiáng)勢入駐微信生態(tài)圈。208月富貴鳥、奧康等傳統(tǒng)鞋服品牌開通微信分銷渠道。年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。201月和2月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設(shè)銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時，微信公眾平臺的管理和規(guī)范也得到了加強(qiáng)。2015年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現(xiàn)朋友圈中出現(xiàn)以騙取錢財(cái)為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護(hù)微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗(yàn)，將依照《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》對此類賬號進(jìn)行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動營銷平臺
微信首先作為一個移動社交平臺，本質(zhì)上這是一個社交通信性質(zhì)的平臺，它擁有移動便捷的優(yōu)勢。線上企業(yè)透過這個平臺對粉絲實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)及時快速的將產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)送給粉絲，并且達(dá)成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數(shù)據(jù)時代下，未來的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務(wù)必為用戶帶給隨時隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶在玩微信的時候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個企業(yè)的app、耗費(fèi)手機(jī)流量、占用手機(jī)內(nèi)存等弊端。
3.微商o2o營銷模式的完美閉環(huán)
對很多線下實(shí)體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結(jié)合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺中選取服務(wù)或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線下進(jìn)行完美的體驗(yàn)。而且這種體驗(yàn)在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗(yàn)到便利快捷的良好服務(wù)。
4.精準(zhǔn)營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運(yùn)行微信消耗的數(shù)據(jù)流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數(shù)量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過微信公眾號的后臺觀測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠?qū)Ψ劢z分組，在推送消息時就更具有針對性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個商城，就可自動將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機(jī)，微商就能隨時隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，短時間內(nèi)商品消息就能獲取相當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬維網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序完成的在線交易活動。盡管網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁兩個詞經(jīng)?；Q使用，其實(shí)他們是完全不同的?；ヂ?lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡(luò)下的全球化網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)頁是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務(wù)之一，它使得用戶得以接觸到數(shù)十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的所有交易。電子商務(wù)交易包括超越組織和個人界限的為換取產(chǎn)品和服務(wù)的價值交換。
2.我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
最近幾年，國內(nèi)電子商務(wù)正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時，電子商務(wù)延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務(wù)的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動力和潛力在穩(wěn)步增強(qiáng)。線上交易正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合，很多依靠網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展壯大的品牌開始開設(shè)實(shí)體店。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入規(guī)?；?，極大的推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報告，截止到2015年上半年，我國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。其中b2b交易額到達(dá)5.8萬億元，同比增長28.8%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模到達(dá)1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動效應(yīng)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2015年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務(wù)間接帶動的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進(jìn)了更多企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數(shù)增長。從市場的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務(wù)的影響
1.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時它還帶動了整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，它的存在充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費(fèi)者傳播商品信息。因?yàn)樗€能夠讓買方咨詢具體的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，所以這一特點(diǎn)大大彌補(bǔ)了以往電子商務(wù)的缺陷，并且加快了移動端網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產(chǎn)品廣告及微商服務(wù)產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話，還務(wù)必去申請實(shí)名的官方認(rèn)證，這樣就有效的解決了消費(fèi)者的擔(dān)憂同時保證了微信服務(wù)的可靠性和真實(shí)性。所以整體來說微商的產(chǎn)生順應(yīng)了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經(jīng)濟(jì)增長模式，是科技的產(chǎn)物更是時代的產(chǎn)物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
微商在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也產(chǎn)生了必須的消極影響。微商銷售的產(chǎn)品主要是快速消費(fèi)品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費(fèi)的全部需求，因此在必須程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，微商的支付交易也有很大的風(fēng)險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當(dāng)有消費(fèi)者詢問并確定購買時十分熱情，等到消費(fèi)者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽(yù)建立產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費(fèi)者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費(fèi)心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力
截止到1月，在國內(nèi)整個電商領(lǐng)域，移動終端用戶活躍數(shù)量上，手機(jī)淘寶mau(月活躍用戶)3.31億、dau(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬。唯品會位居第三，mau和dau分別為4190萬、773萬.然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見微信用戶數(shù)量遠(yuǎn)大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國移動端網(wǎng)上交易規(guī)模到達(dá)17417億元，在移動端微信交易規(guī)模到達(dá)960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數(shù)高達(dá)1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產(chǎn)品較少，市場具有很強(qiáng)的局限性，阻礙了微商實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富的目標(biāo)，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費(fèi)。為了迷惑消費(fèi)者賣家利用非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費(fèi)者交出加盟費(fèi)后，為進(jìn)一步抽取加盟費(fèi)，賣家再向消費(fèi)者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷嚴(yán)重影響了微商的正常發(fā)展。
商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十三
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱之為動態(tài)設(shè)計(jì))兩個方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個整體，要實(shí)現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)
通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計(jì)出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負(fù)激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化
電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，解決了供應(yīng)鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化趨勢不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進(jìn)行評價，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識管理后獲得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，.5
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8