在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，制定一個(gè)合理的方案是非常重要的。如何制定一個(gè)有效的方案是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問題。以下方案范文僅供參考，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。
售后管理方案篇一
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。
（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
（1）負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。
（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。
（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
（11）開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
（12）配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。
（13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。
（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。
（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
（4）征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。
（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）綜合管理部經(jīng)理x名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（3）文員兼?zhèn)}庫管理員x名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
（4）資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員x名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報(bào)紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和x名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會(huì)所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由x名員工組成，分白班和夜班。白班x人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班x人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
（3）員工餐廳服務(wù)由x名廚師及x名工作人員組成，上班時(shí)間為x，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
（4）業(yè)戶服務(wù)員x名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
（5）會(huì)所服務(wù)人員x名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和x名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經(jīng)理x名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員x名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。
（4）主管x名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。
（7）外圍值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。
（8）商場值班由x名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工作。
（9）停車場值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理x名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。
（3）文員兼資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4）強(qiáng)電值班由x名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由x名空調(diào)技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（6）消防值班由x名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（7）電梯值班x名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）由1名財(cái)務(wù)主管和x名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。
（2）會(huì)計(jì)由主管兼任。
（3）出納員x名。
（4）停車場收費(fèi)員x名。
售后管理方案篇二
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街財(cái)政所：
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，逐步構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共財(cái)政體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的職能作用，根據(jù)區(qū)政府辦公室《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的意見》(金政辦[20xx]103號(hào))，特制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政自建立以來，對(duì)完善基層政權(quán)建設(shè)和繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)揮了重要的作用。近年來，隨著農(nóng)村改革的不斷深化和公共財(cái)政體制的逐步建立，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能逐步拓展，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理中也存在一些突出的矛盾與問題。黨和政府大力實(shí)施強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，面向農(nóng)民的直接補(bǔ)貼和支農(nóng)項(xiàng)目資金逐年增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能實(shí)現(xiàn)了由過去向農(nóng)民收錢的“征管型’，向現(xiàn)在給農(nóng)民發(fā)錢的“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變、由過去抓收入為主的“收入型”向現(xiàn)在管理財(cái)政收支的“收支并重型”轉(zhuǎn)變、由過去的“單純業(yè)務(wù)型”向現(xiàn)在的“綜合協(xié)調(diào)型”轉(zhuǎn)變。因此，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作非常必要，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必將有利于充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能作用，有利于促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政健康發(fā)展，有利于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有利于推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的主要內(nèi)容涵蓋了財(cái)政工作的各個(gè)方面，概括起來為“十化”。在財(cái)政管理、財(cái)政服務(wù)、監(jiān)督檢查、信息建設(shè)、內(nèi)部管理、辦公設(shè)施、隊(duì)伍建設(shè)、績效考評(píng)、責(zé)任界定、財(cái)政文化等十個(gè)方面作了科學(xué)的歸納，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要全面把握，并結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身特點(diǎn)，突出財(cái)政所個(gè)性，在“十化”中選出適合自身特點(diǎn)的“幾化”做大做強(qiáng)，精益求精，形成特色。
(一)堅(jiān)持依法理財(cái)，做到財(cái)政管理規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要加強(qiáng)預(yù)算管理，合理編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收支預(yù)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算實(shí)行“以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體、區(qū)鄉(xiāng)共編”的預(yù)算編制模式，基本支出預(yù)算要明確到項(xiàng)，項(xiàng)目支出預(yù)算要明確到項(xiàng)目的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)限和目標(biāo)績效。區(qū)財(cái)政要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算編制的指導(dǎo)，制定和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)支出定員定額標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算區(qū)級(jí)審查制度。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入征管，建立健全財(cái)政與國稅、地稅部門之間的征管協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)征統(tǒng)管。加大契稅、耕地占用稅和非稅收入的征管力度，特別是對(duì)“二手房”交易必須進(jìn)行全面評(píng)估，以評(píng)估價(jià)作為契稅計(jì)稅價(jià)格；取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)收(罰)單位非稅收入過渡賬戶，利用征管軟件在政務(wù)服務(wù)大廳集中開票征收，嚴(yán)格實(shí)行收(罰)繳分離。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出管理，按照“保重點(diǎn)、促發(fā)展”的原則，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出范圍、支出標(biāo)準(zhǔn)和審批程序。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資要全面實(shí)行打卡發(fā)放，單位經(jīng)費(fèi)支出必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主理財(cái)小組審核簽字、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長“一支筆”審批后方可支付。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)資金項(xiàng)目庫，規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)和管理，全面實(shí)行項(xiàng)目公示制、法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、竣工驗(yàn)收制、區(qū)級(jí)報(bào)賬制、決算審計(jì)制、管護(hù)責(zé)任制、績效評(píng)價(jià)制和責(zé)任追究制。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購支出必須按政府采購目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。進(jìn)一步完善惠民資金管理和發(fā)放機(jī)制，加強(qiáng)補(bǔ)貼對(duì)象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)補(bǔ)貼政策編制和審核補(bǔ)貼清冊(cè)。對(duì)各類補(bǔ)貼到人的惠民資金，必須嚴(yán)格按照“惠民直達(dá)工程”的要求，實(shí)行“一卡通”發(fā)放。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)管理，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)信息數(shù)據(jù)庫。按照“鎖定舊債、控制新債、明確責(zé)任、分類處理、逐步化解”的原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政每年要拿出新增財(cái)力的20％用于化解債務(wù)，舉借新債必須報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)只減不增。要進(jìn)一步完善區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政體制，合理劃分區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政收支范圍和收支基數(shù)，實(shí)行一定幾年不變。在保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)既得財(cái)力的同時(shí)，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)最低財(cái)力保障線制度和區(qū)級(jí)以下財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供必要的財(cái)力保障。三十鋪鎮(zhèn)、施橋鎮(zhèn)、先生店鄉(xiāng)為財(cái)政管理重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)增強(qiáng)大局意識(shí)，做到財(cái)政服務(wù)優(yōu)質(zhì)化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要按照“高效快捷、便民利民”的要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心或財(cái)政所原支付中心設(shè)立惠民服務(wù)窗口，及時(shí)宣傳各項(xiàng)惠民政策，主動(dòng)接受群眾的咨詢。要以轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能為突破口，依托惠民服務(wù)窗口，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)。加大財(cái)稅政策的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，為企業(yè)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提供全方位的咨詢和服務(wù)。要積極拓展服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，采取財(cái)政補(bǔ)貼、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式，引導(dǎo)社會(huì)資金投入農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)和龍頭企業(yè)發(fā)展，努力建設(shè)服務(wù)型財(cái)政。望城街道、張店鎮(zhèn)、城北鄉(xiāng)為財(cái)政服務(wù)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(三)完善監(jiān)管機(jī)制，做到財(cái)政監(jiān)督常態(tài)化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要完善預(yù)算監(jiān)督制度，推行預(yù)算內(nèi)容、執(zhí)行結(jié)果的公開，主動(dòng)接受人大和社會(huì)各界的監(jiān)督。建立健全專項(xiàng)資金監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、申報(bào)、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。對(duì)上級(jí)財(cái)政安排的專項(xiàng)資金以及其他部門下達(dá)的專項(xiàng)資金，不論實(shí)施主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還是主管部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政都要全程參與監(jiān)督，并及時(shí)將項(xiàng)目實(shí)施效果、資金使用中存在的問題等信息上報(bào)區(qū)財(cái)政部門。完善財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金監(jiān)督方式，全面落實(shí)資金打卡發(fā)放違規(guī)違紀(jì)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，保證服務(wù)監(jiān)督電話、手機(jī)短信、電信語音信息查詢等渠道暢通，確保各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)到戶。加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管，建立健全國有資產(chǎn)配置、使用、評(píng)估、處置等制度，實(shí)行實(shí)名制臺(tái)賬登記管理，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位對(duì)國有資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)劑使用，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)資產(chǎn)共享平臺(tái)，提高資產(chǎn)使用效益。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面實(shí)行農(nóng)村集體“三資”(資金、資產(chǎn)、資源)代理服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)管，切實(shí)把村級(jí)財(cái)務(wù)管理納入規(guī)范化制度化軌道。積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)村收費(fèi)管理，堅(jiān)決取消不合法、不合理收費(fèi)，嚴(yán)禁亂攤派、亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，努力優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。毛坦廠鎮(zhèn)、中店鄉(xiāng)、望城街道為財(cái)政監(jiān)督重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(四)推進(jìn)資源整合，做到信息建設(shè)一體化
區(qū)財(cái)政要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入信息化建設(shè)總體規(guī)劃，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以“金財(cái)工程”為支撐，搭建現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)，為推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理提供必要的技術(shù)保障。要采取上下聯(lián)動(dòng)的方式，將財(cái)政部門內(nèi)部的預(yù)算編制、鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管、非稅收入、惠民直達(dá)、財(cái)政供養(yǎng)人員信息管理等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一打包到“金財(cái)工程”中，建立區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政部門內(nèi)部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政與部門之間互聯(lián)互通的一體化財(cái)政管理信息系統(tǒng)。區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政要在確保網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，積極探索跨地區(qū)、跨行業(yè)的網(wǎng)上申報(bào)、審核、審批、信息反饋等業(yè)務(wù)，努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理的質(zhì)量和效率。清水河街道、三十鋪鎮(zhèn)、毛坦廠鎮(zhèn)為信息建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到內(nèi)部管理高效化
區(qū)財(cái)政要按照“規(guī)范、明晰、有序、高效”的原則，在充分調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，形成環(huán)環(huán)相扣、互為牽制的業(yè)務(wù)操作體系。對(duì)財(cái)政預(yù)算編制、惠民資金發(fā)放、專項(xiàng)資金管理、民生工程實(shí)施等涉及全局性的工作，要盡可能地實(shí)行區(qū)一個(gè)模式運(yùn)行、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保管理有序、運(yùn)行高效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要按照依法理財(cái)、依法行政的要求，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范全面向社會(huì)公開，在廣泛接受各界監(jiān)督的基礎(chǔ)上，方便單位和群眾辦事，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。椿樹鎮(zhèn)、馬頭鎮(zhèn)、中市街道為內(nèi)部管理高效建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(六)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，做到辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
室、會(huì)議室、檔案室、微機(jī)(網(wǎng)絡(luò)服務(wù))室、為民服務(wù)窗口以及其它配套用房，配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備和必要的防火、防盜設(shè)施，區(qū)財(cái)政要加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，定期進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難和問題，努力把鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所建設(shè)成為“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)完善”的規(guī)范化財(cái)政所。木廠鎮(zhèn)、橫塘崗鄉(xiāng)、雙河鎮(zhèn)為辦公設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(七)突出以人為本，做到隊(duì)伍建設(shè)長效化
區(qū)財(cái)政要適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的需要，合理調(diào)配鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作人員，保持鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的相對(duì)穩(wěn)定。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)貢獻(xiàn)突出的工作人員，要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并推薦給組織人事部門提拔重用。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部定期輪崗交流制度，對(duì)在同一崗位工作3年以上的一般工作人員，可實(shí)行崗位輪換；對(duì)在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作5年以上的財(cái)政所長或一般工作人員，可實(shí)行異地交流。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的培訓(xùn)力度，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，每年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員進(jìn)行不少于3期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)財(cái)政每年將舉辦1—2期培訓(xùn)班，3年內(nèi)對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員系統(tǒng)培訓(xùn)一遍。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員的勤政廉政教育，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使其做到依法理財(cái)，廉潔奉公。要切實(shí)關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部生活，及時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的工作熱情。張店鎮(zhèn)、馬頭鎮(zhèn)、三里橋街道為隊(duì)伍建設(shè)考評(píng)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(八)注重激勵(lì)約束，做到績效考評(píng)制度化
區(qū)財(cái)政要制定統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政目標(biāo)管理考評(píng)辦法，明確考評(píng)的內(nèi)容、方法和程序，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作的考評(píng)力度。要以科學(xué)化精細(xì)化為核心，以預(yù)算編制、收支管理、財(cái)政服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，形成完整、規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系?？荚u(píng)工作要實(shí)行定量考核與定性考評(píng)相結(jié)合、指標(biāo)考核與群眾評(píng)議相結(jié)合，推行考核過程、考核結(jié)果的全公開。要注重考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)管理規(guī)范、成效突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)管理薄弱、成效較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，要實(shí)行黃牌警告，并列入下一年度重點(diǎn)幫扶對(duì)象。淠東鄉(xiāng)、清水河街道、東市街道為績效考評(píng)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(九)強(qiáng)化崗位責(zé)任，做到職責(zé)界定清晰化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要科學(xué)設(shè)置崗位，明確職責(zé)分工，切實(shí)做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政責(zé)任體系，將首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等作為責(zé)任體系建設(shè)的重要內(nèi)容，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政崗位特點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)界定，做到責(zé)任落實(shí)到人、考核到人。全面推行服務(wù)承諾制，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政各項(xiàng)崗位工作職責(zé)對(duì)外公開，實(shí)行持證上崗、亮牌辦公，廣泛接受群眾監(jiān)督。孫崗鎮(zhèn)、東河口鎮(zhèn)、施橋鎮(zhèn)為崗責(zé)建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(十)弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，做到文化建設(shè)特色化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要積極創(chuàng)造條件，設(shè)立圖書閱覽室、活動(dòng)室，配置必要的文體器材，不斷豐富干部職工的精神文化生活。要積極開展知識(shí)競賽、崗位練兵、爭創(chuàng)“人民滿意的基層站所”等活動(dòng)，真正形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱潮。要采取座談、交流等方式，廣泛宣傳財(cái)政戰(zhàn)線先進(jìn)人物的典型事跡、高尚品德和精神風(fēng)貌，努力打造“愛崗敬業(yè)、服務(wù)基層、為民理財(cái)、追求卓越”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政文化。東橋鎮(zhèn)、翁墩鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為文化建設(shè)特色重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1、成立組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案（20xx年9月27日—10月30日）
成立金安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在區(qū)財(cái)政局，具體工作由區(qū)農(nóng)村局牽頭，預(yù)算股、辦公室配合。區(qū)政府辦公室制定了《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的意見》、區(qū)財(cái)政局?jǐn)M訂了《金安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》。
2、建章立制，召開會(huì)議，組織實(shí)施（20xx年11月1日—12月31日）
根據(jù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作主要內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行建章立制，落實(shí)“十化”管理細(xì)則，使“十化”管理制度化、規(guī)范化。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織驗(yàn)收，考核評(píng)比（20xx年1月4日—1月31日）
區(qū)財(cái)政局組織人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作進(jìn)行驗(yàn)收、考核評(píng)比。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。區(qū)里成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，由區(qū)委副書記、區(qū)長汪龍照任組長，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長吳成平任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在區(qū)財(cái)政局，汪國慶局長任辦公室主任，區(qū)財(cái)政局紀(jì)檢組長劉學(xué)軍、區(qū)農(nóng)村局周本旺局長任副主任。具體工作由區(qū)農(nóng)村局牽頭，預(yù)算股、辦公室配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)，形成財(cái)政所牽頭、相關(guān)站所配合的工作機(jī)制，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作的順利實(shí)施。
(二)先行試點(diǎn)，逐步推開。三十鋪、望城、城北三鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為今年先行試點(diǎn)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)管理工作要迅速推進(jìn)，確保年內(nèi)取得實(shí)效；要在推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理中更加積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，為全區(qū)積累出更多更好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要按照“節(jié)儉實(shí)用、方便群眾”的原則，因地制宜，量力而行，有計(jì)劃地推進(jìn)。
(三)制定方案，精心實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街要深入開展調(diào)研，廣泛聽取各方面的意見和建議，結(jié)合本地實(shí)際，制定切實(shí)可行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。要建立健全上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，齊心協(xié)力做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作。對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的新情況、新問題，要認(rèn)真研究并加以解決；對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，要及時(shí)總結(jié)推廣。
(四)強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。財(cái)政局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街要建立雙向聯(lián)絡(luò)員制度，區(qū)局安排22名同志擔(dān)任局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員，財(cái)政所長為鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)區(qū)局聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員要負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的督促、檢查和指導(dǎo)。區(qū)財(cái)政局將采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作開展督查，并將實(shí)施情況作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政管理工作年度考核的重要內(nèi)容。對(duì)措施得力、成效顯著的予以表彰，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)行動(dòng)遲緩、消極應(yīng)付的給予通報(bào)批評(píng)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
售后管理方案篇三
銷售提成方案
一、工資待遇執(zhí)行辦法
(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
(三)業(yè)務(wù)提成辦法：
01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;
02，百分比提成的原則：
(01)辦公人員提成辦法：
c、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%，
銷售提成方案
。;
(02)業(yè)務(wù)銷售的30%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受;
(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;
b、部門利潤指當(dāng)月部門實(shí)現(xiàn)的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費(fèi)用成本;
(04)提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。
03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、 人員分工及其職責(zé)描述：
(一)部門分工：
01，業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場開拓，鞏固;
(二)崗位職責(zé)描述：
三、績效考核內(nèi)容及辦法：
02，季度績效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成;
03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退;
05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自2006年1月6日起執(zhí)行。
附注：
一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務(wù)至合同成功履行完畢，總計(jì)按合同金額的30%給予提成。一個(gè)提成人獨(dú)立完成的，全部給該提成人。多個(gè)提成人共同完成的，各提成人在上述比例內(nèi)分配。
二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時(shí)間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi)，對(duì)數(shù)量較大的可適當(dāng)延長。
三、明確公司義務(wù)：
01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權(quán)為本公司，實(shí)際所有權(quán)為提成人，公司為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
02，對(duì)提成的轉(zhuǎn)出，不拖延、不截留、不設(shè)限，并提供便利和合理避稅(費(fèi))咨詢。
03，根據(jù)提成人的要求對(duì)提成人的有關(guān)情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴(kuò)散。
04，對(duì)提成在未轉(zhuǎn)出前負(fù)有保管責(zé)任，但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。
四、確定提成人義務(wù)
01，提成領(lǐng)取照章納稅，不有意造成公司承擔(dān)被政府各部門處罰的風(fēng)險(xiǎn)。
02，及時(shí)領(lǐng)取提成不拖延，超過一年未領(lǐng)的可由公司另行處置。
03，合同款未到本公司帳戶時(shí)，不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04，承擔(dān)因自身原因造成業(yè)務(wù)未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟(jì)損失。
五、簽定提成協(xié)議：
根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。
機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案
為鞏固和提高系統(tǒng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理成效，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步提高全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化典型帶動(dòng)、整體推進(jìn)的工作思路，以外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo)，以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)的制度標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以一批示范帶動(dòng)能力強(qiáng)的單位為樣板，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平再上新臺(tái)階，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過全面落實(shí)《規(guī)范》要求，狠抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣，促進(jìn)系統(tǒng)各單位完善各項(xiàng)制度、明確工作職責(zé)、理清工作程序、落實(shí)工作責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督制約，建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系，保證對(duì)“事”的管理和對(duì)“人”的管理和諧統(tǒng)一，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效避免工作中的“越位”、“錯(cuò)位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象，構(gòu)建管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
三、工作任務(wù)和措施
(一)完善管理制度。制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本，要把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，以《規(guī)范》提出的21項(xiàng)管理內(nèi)容為重點(diǎn)，按照各項(xiàng)制度框架標(biāo)準(zhǔn)的要求，圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點(diǎn)解決管理制度不健全問題。機(jī)關(guān)管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項(xiàng)管理內(nèi)容，同時(shí)在完善制度體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成本單位的《質(zhì)量手冊(cè)》。
(二)明確工作職責(zé)。要把明確工作職責(zé)作為推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重點(diǎn)，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項(xiàng)制度和崗位責(zé)任內(nèi)容量化為部門的工作職責(zé)，制定《部門工作手冊(cè)》。根據(jù)《部門工作手冊(cè)》，量化工作要求，明確每一個(gè)人的工作任務(wù)、目標(biāo)和權(quán)限，形成《×××股(科)室工作職責(zé)分工》，重點(diǎn)解決職責(zé)不清、責(zé)任不明的問題。
(三)加強(qiáng)工作過程控制。要根據(jù)各項(xiàng)管理制度對(duì)所對(duì)應(yīng)工作及運(yùn)行環(huán)節(jié)提出的要求，建立可操作、易執(zhí)行的工作流程，形成各項(xiàng)工作的運(yùn)行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求，對(duì)工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》，嚴(yán)格按程序辦事。要把嚴(yán)格落實(shí)《工作記錄》作為工作過程控制的關(guān)鍵，確保對(duì)每項(xiàng)工作的各個(gè)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量記錄，形成完整的可追溯過程，重點(diǎn)解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。
(四)完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制。要按照《規(guī)范》對(duì)監(jiān)督督查管理的要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系，建立履職考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學(xué)的、可操作的考核指標(biāo)，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分要求》，進(jìn)行定期考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行月通報(bào)或季通報(bào)。要注重考核結(jié)果的應(yīng)用，把考核結(jié)果列入股(科)室年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并作為個(gè)人評(píng)優(yōu)、任用和落實(shí)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，重點(diǎn)解決制度不落實(shí)或落實(shí)不到位的問題。
(五)推進(jìn)信息化建設(shè)。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念，把信息化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的`有效手段，逐步建立和完善機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的有機(jī)結(jié)合，以信息化建設(shè)提高管理、監(jiān)控與考核的科學(xué)性、真實(shí)性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。各單位要把加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)作為建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、推進(jìn)事業(yè)新發(fā)展的精神動(dòng)力。要按照《規(guī)范》的要求，完善質(zhì)監(jiān)理念體系，統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進(jìn)性，突出質(zhì)監(jiān)文化的時(shí)代特征，力求使質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)適應(yīng)質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向，與時(shí)俱進(jìn)，確保質(zhì)監(jiān)核心價(jià)值觀的確立，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實(shí)施步驟
(一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設(shè)備處要對(duì)《規(guī)范》認(rèn)真研究，針對(duì)本單位實(shí)際情況，對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理試點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃，制定具體工作方案。
(二)集中開展階段(3月16日至4月31日)。積極開展試點(diǎn)建設(shè)工作，按照本方案確定的工作任務(wù)和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責(zé)、加強(qiáng)工作過程控制、完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制、推進(jìn)信息化建設(shè)、加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)六項(xiàng)工作。
(三)總結(jié)提高階段(5月1日至5月15日)。對(duì)三個(gè)試點(diǎn)單位按照本方案要求進(jìn)行檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，為在全市開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定基礎(chǔ)。
(四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)開展建設(shè)。
(五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對(duì)各單位機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統(tǒng)各單位都要把機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為一項(xiàng)重要的任務(wù)，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實(shí)施。各單位“一把手”是機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)。示范點(diǎn)單位要抓好示范點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，其他單位要強(qiáng)化措施、明確責(zé)任，抓好示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理整體水平的提高。
(二)確保落實(shí)責(zé)任。系統(tǒng)各單位要建立工作責(zé)任制，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的六項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到具體股(科)室，把工作目標(biāo)和責(zé)任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責(zé)任管理的具體要求和工作時(shí)限，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。示范點(diǎn)單位要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，確保成為機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板單位。同時(shí)示范點(diǎn)單位要充分發(fā)揮典型引路的作用，選擇1--2個(gè)單位結(jié)對(duì)子，重點(diǎn)進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，確保典型帶動(dòng)的成效。其他單位要努力查找與示范點(diǎn)單位的不足和差距，學(xué)好典型，用好典型，確保機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市局將加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用的督導(dǎo)檢查，確保建好體系、規(guī)范管理、有效運(yùn)行，抓出成效、抓出亮點(diǎn)。七月份市局對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行調(diào)度、總結(jié)，對(duì)在抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中工作得力、進(jìn)展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并推廣其經(jīng)驗(yàn)做法;對(duì)敷衍塞責(zé)、行動(dòng)遲緩、工作不力的要批評(píng)教育，督促整改。
售后管理方案篇四
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“屬地管理、公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、服務(wù)至上”的原則，統(tǒng)籌解決流動(dòng)人口問題，通過穩(wěn)步實(shí)施、系統(tǒng)推進(jìn)，逐步建立和完善流動(dòng)人口服務(wù)和管理機(jī)制，切實(shí)保障流動(dòng)人口的健康權(quán)益，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧。
大力推進(jìn)我縣流動(dòng)人口居住“一證通”工作，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理，逐步完善公共衛(wèi)生服務(wù)均等化和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，確保衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)人員的穩(wěn)定，年內(nèi)不發(fā)生重大責(zé)任事故，不發(fā)生社會(huì)治安案件。
1、建立和完善民警聯(lián)系機(jī)制，在民警的指導(dǎo)下，采集、整理本轄區(qū)流動(dòng)人口基本信息，并將流動(dòng)人口的信息及時(shí)上傳給民警或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?BR> 2、建立和健全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把流動(dòng)人口清理、計(jì)劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，把流動(dòng)人口底子摸清，工作抓落實(shí)。
3、充分發(fā)揮專項(xiàng)工作的職能作用，隨時(shí)掌握流動(dòng)人口情況，有人員異動(dòng)的要及時(shí)更新，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
4、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的流動(dòng)人員清查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年對(duì)流動(dòng)人口清查情況進(jìn)行一次通報(bào)。
5、加強(qiáng)婦幼保健工作，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要對(duì)流動(dòng)人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)，不斷改善和提高流動(dòng)人口婦女、兒童的健康水平。
6、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，定期組織檢查公共場所從業(yè)人員的健康情況、衛(wèi)生設(shè)施和衛(wèi)生條件是否達(dá)到要求，對(duì)衛(wèi)生用品用具、空氣、水等不定期進(jìn)行抽樣檢查并實(shí)施監(jiān)督，加大對(duì)非法行醫(yī)行為的打擊力度，加強(qiáng)流動(dòng)人口的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，積極保障流動(dòng)人口的衛(wèi)生健康和生命安全。
7、落實(shí)重大傳染病防治工作，以流動(dòng)人口為重點(diǎn)開展傳染病知識(shí)和禁毒知識(shí)宣傳，提高其傳染病預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)能力，有效控制艾滋病、性病在流動(dòng)人口中的傳播勢頭。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把開展流動(dòng)人口清理作為社會(huì)管理綜合治理的重要內(nèi)容來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心研究部署，狠抓任務(wù)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。
（二）落實(shí)責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅(jiān)持立足本職、服從大局、服務(wù)群眾，保平安，保穩(wěn)定，切實(shí)解決工作中存在的問題。按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極配合，主動(dòng)參與，不得相互推卸責(zé)任。凡領(lǐng)導(dǎo)不得力、工作不落實(shí)、態(tài)度不負(fù)責(zé)的將嚴(yán)格按照責(zé)任追究制追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（三）增強(qiáng)實(shí)效。各單位要把流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作與日常工作緊密聯(lián)系起來，堅(jiān)持一手抓管理，一手抓服務(wù)。要不斷深入群眾，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做到問題不解決工作不間斷、工作不落實(shí)責(zé)任不脫鉤，確保工作取得實(shí)效。
售后管理方案篇五
“磋砣莫遺韶光老，人生惟有讀書好?！毙W(xué)時(shí)期是一個(gè)讀書的黃金時(shí)代，也是為孩子的一生成長打底色的階段。根據(jù)教育部印發(fā)《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法的通知》及省、市 關(guān)于中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法的相關(guān)要求，嚴(yán)把讀物進(jìn)校關(guān)口，規(guī)范課外讀物進(jìn)校園管理，防止問題讀物進(jìn)入校園，充分發(fā)揮課外讀物的育人功能。
以教育部（或上級(jí)行政部門）明確和提供選擇的課外讀物目錄為主，推薦學(xué)生自主購買。學(xué)校不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購買課外讀物，學(xué)校更不會(huì)統(tǒng)一組織購買。在校園內(nèi)不組織任何形式的講座、培訓(xùn)等活動(dòng)銷售課外讀物。這里包括教輔用書。
1.專人專管，保證學(xué)生課外讀物的質(zhì)量 。
學(xué)校除了安排專門的圖書管理員對(duì)館藏圖書進(jìn)行排查和定期剔舊外，還安排了教務(wù)處的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)從專業(yè)角度對(duì)新書采購進(jìn)行源頭管理。新書采購由教務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和圖書管理員共同依據(jù)學(xué)生的年齡特征、知識(shí)水平、學(xué)科素養(yǎng)培養(yǎng)的要求、教育主管部門推薦的學(xué)科閱讀書目等多方面對(duì)新書進(jìn)行篩查和選擇，從源頭上把好新書采購質(zhì)量關(guān)，保證進(jìn)入學(xué)校圖書館的圖書都符合學(xué)生道德品質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)建構(gòu)的需要。并注重站在師者和引領(lǐng)者的角度選購圖書，以保證高品質(zhì)、高質(zhì)量的圖書到達(dá)學(xué)生手中，使圖書發(fā)揮引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展的作用。
學(xué)校圖書館面向?qū)W生開發(fā)，也請(qǐng)家長鼓勵(lì)孩子去進(jìn)行借閱，并指導(dǎo)孩子保管好借閱書籍，按時(shí)歸還，養(yǎng)成良好的讀書和借閱習(xí)慣。
2.強(qiáng)化管理，嚴(yán)禁非法讀物進(jìn)入學(xué)生書包 。
組織班主任及任課教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，使老師們了解對(duì)學(xué)生課外讀物管理的具體要求，保證全體教師形成一道有力的保護(hù)屏障，將不適合學(xué)生閱讀的書籍或品味不高的書籍拒之門外。
按照上級(jí)要求向?qū)W生推薦課外讀物時(shí)堅(jiān)持“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”原則和“主題鮮明、內(nèi)容積極、可讀性強(qiáng)、啟智增慧”的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)管理，確保好書進(jìn)校。
同時(shí)提醒家長在為孩子選購課外讀物時(shí)關(guān)注圖書質(zhì)量，在必要時(shí)可以聽取教師的指導(dǎo)意見和建議。
3.重視對(duì)學(xué)生電子產(chǎn)品的管理和引導(dǎo)，防止不良信息和讀物毒害學(xué)生。
目前電子產(chǎn)品泛濫，各種信息充斥網(wǎng)上，請(qǐng)家長注意加強(qiáng)對(duì)孩子使用手機(jī)、電腦、平板等電子產(chǎn)品的管理和引導(dǎo)，管控好學(xué)生使用電子產(chǎn)品的時(shí)間、瀏覽內(nèi)容，教育孩子不瀏覽不健康的網(wǎng)頁和信息，不閱讀不健康的書籍和文章，不觀看不健康視頻，綠色上網(wǎng)，健康瀏覽。
4.推動(dòng)師生共讀、親子閱讀活動(dòng)有序開展，建設(shè)書香校園、書香家庭。
結(jié)合語文學(xué)科的學(xué)習(xí)，學(xué)校制定了相關(guān)閱讀計(jì)劃，確定閱讀內(nèi)容，在和教學(xué)結(jié)合的過程中由語文老師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)并開展多種形式的閱讀活動(dòng)，如讀寫結(jié)合、以辯促讀、整班閱讀等活動(dòng)，鼓勵(lì)各班開展親子閱讀，建設(shè)書香家庭。學(xué)校定期進(jìn)行讀書分享會(huì)、書香家庭、書香班級(jí)評(píng)選活動(dòng)，以引領(lǐng)學(xué)生的閱讀有廣度、有深度地有效開展。
5.把握紅線，守住底線，規(guī)范課外讀物推薦和征訂工作。
學(xué)校始終嚴(yán)格遵守上級(jí)主管部門的各項(xiàng)規(guī)定，不符合要求的課外讀物堅(jiān)持不推薦、不組織。對(duì)上級(jí)教育主管部門推薦的學(xué)生雜志進(jìn)行征訂時(shí)，認(rèn)真解讀文件要求，按要求嚴(yán)格落實(shí)致家長信及訂單的發(fā)放，始終堅(jiān)持全員告知、自愿訂閱的原則，不強(qiáng)迫，不攤派。學(xué)生訂閱的雜志有專人負(fù)責(zé)管理訂單并組織發(fā)放，不拖延，不凌亂，準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到學(xué)生手中，最大限度地避免了糾紛的發(fā)生，圖書征訂及發(fā)放工作也受到上級(jí)主管部門的表揚(yáng)。
于違規(guī)推薦、征訂學(xué)生課外讀物的紅線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。另請(qǐng)家長對(duì)學(xué)校和老師的此項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，如有問題，歡迎舉報(bào)。
為了給孩子們營造健康而有深度的閱讀環(huán)境，學(xué)校、老師、家長們都在努力著，共同為學(xué)生的閱讀保駕護(hù)航！
售后管理方案篇六
在天客隆超市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)倉庫商品貨位管理，使商品做到定位入庫、定位出庫、保質(zhì)期預(yù)警以及合理化庫存容量等相關(guān)功能。
一、實(shí)現(xiàn)條件：
1、合理規(guī)劃現(xiàn)有倉庫，并按照實(shí)際情況規(guī)定出合理貨位，同時(shí)對(duì)規(guī)劃好的各個(gè)貨位進(jìn)行容量及承載量的規(guī)定。
2、為所有商品規(guī)定默認(rèn)貨位及備用貨位，同一商品不能存放于兩個(gè)以上貨位，如遇特殊情況商品只能入到周轉(zhuǎn)貨位存放。
3、規(guī)定好商品的貨位后，則該商品的庫存最大容量上限即可得出，超過容量上限的進(jìn)貨則原則上不能入庫。
4、規(guī)定好各個(gè)貨位容量及承載量在也可計(jì)算出整個(gè)倉庫的容量及承載量上限，超過容量及承載量的進(jìn)貨原則上不能入庫。
5、建立貨位管理后系統(tǒng)將采用嚴(yán)格的批次數(shù)量管理，所有人員必需按照系統(tǒng)給出的數(shù)量及位置進(jìn)行出入庫操作（注釋：任何人為的改變都將使系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂）
6、要執(zhí)行嚴(yán)格的管理流程，每個(gè)新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關(guān)字段，采購人員訂貨一定要嚴(yán)格執(zhí)行庫存上限的控制。
二、具體方案描述：
1、商品入庫流程（與本流程相關(guān)的單據(jù)有：自營進(jìn)貨單、配貨出貨退貨單、批發(fā)退貨單、暫不考慮溢余單）：
具體描述如下：
第一步：商品到達(dá)庫房時(shí)由庫房人員根據(jù)單據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行簽收并核定數(shù)量，同時(shí)錄入商品保質(zhì)期的到效日期。
第二步：入庫人員將相關(guān)單據(jù)的單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型輸入系統(tǒng)生成入庫列表。（入庫列表將根據(jù)單據(jù)內(nèi)商品的貨位號(hào)以及該貨位的現(xiàn)有容量提示將該商品碼放與那個(gè)貨位，同時(shí)增加該商品的貨位批次庫存數(shù)量，修改商品的貨位庫存保質(zhì)期）
第三步：入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位，不能隨意亂放。
第四步：待入庫完成由庫房人員審核已經(jīng)入庫完畢的單據(jù)。
2、商品出庫流程（于流程相關(guān)的單據(jù)有：配貨出貨單、自營進(jìn)貨退貨單、批發(fā)單、暫時(shí)不考慮損耗單）
具體描述如下：（本流程將分開單據(jù)類型描述）
a配貨出貨單流程：
第一步：按照現(xiàn)有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。
第二步：配貨人員將本次出貨的門店號(hào)輸入系統(tǒng)生成配貨出貨撿貨列表。（配貨出貨撿貨列表將根據(jù)配貨出貨單商品的批次庫存數(shù)量按照先進(jìn)先出的原則指定到那個(gè)貨位提取該商品，同時(shí)核減該商品的貨位庫存數(shù)量。列表將按照庫房區(qū)域分組，并規(guī)定按照貨位順序排列）
第三步：出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品，不能隨意亂取，如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時(shí)處理。
第四步：將配貨出貨撿貨列表與相關(guān)配貨出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域，待裝車過后審核相關(guān)配貨出貨單據(jù)。
b、其它單據(jù)流程：
第一步：按照現(xiàn)有流程將自營進(jìn)貨退貨單以及批發(fā)單據(jù)錄入系統(tǒng)。
第二步：出貨人員將相關(guān)單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型錄入系統(tǒng)，生成其它單據(jù)撿貨列表（生成原則同a）
第三步：出貨人員必需按照其它單據(jù)撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品，不能隨意亂取，如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時(shí)處理。
第四步：將其它單據(jù)撿貨列表與相關(guān)出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域，待裝車過后審核相關(guān)出貨單據(jù)。
c、輔助工作：
（1）生成裝車表，要求將門店號(hào)、車牌號(hào)、司機(jī)編號(hào)、車輛容積錄入系統(tǒng)系統(tǒng)將根據(jù)情況生成裝車單，同時(shí)記錄相關(guān)信息（門店，單據(jù)號(hào)，總?cè)莘e，時(shí)間）以便查詢（要求嚴(yán)格按照此單據(jù)執(zhí)行，否則無法正常記錄）
（2）保質(zhì)期管理，可以按照時(shí)間查詢將要到期商品的貨位庫存數(shù)量。
注釋：以上方案需要考慮系統(tǒng)代價(jià)，現(xiàn)有總部數(shù)據(jù)庫中自系統(tǒng)建立后的所有入庫出庫單據(jù)均保留，這樣在計(jì)算上會(huì)較慢，應(yīng)用的實(shí)際效果需要評(píng)測。
三、簡要方案
提出原因：由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現(xiàn)有工作流程的修改，且前期的檔案修改工作量較大，實(shí)現(xiàn)成本較高，故提出以下簡要方案備選。
方案描述：
1、條件描述：
不用規(guī)定庫存容量以及商品的體積，只需要完成現(xiàn)有倉庫的貨位劃分，也不用為每個(gè)商品規(guī)定貨位及備選貨位。
2、入庫流程描述：
按照現(xiàn)有商品的入庫流程入庫，只需要在審核入庫單據(jù)的時(shí)候?qū)⑸唐穼?shí)際碼放的貨位號(hào)錄入到單據(jù)中即可。
3、出庫流程描述：
a、按照現(xiàn)有流程形成配貨出貨單據(jù)，根據(jù)配貨出貨單據(jù)按照門店形成配貨出貨撿貨列表，按照該列表完成撿貨操作。在商品實(shí)際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號(hào)錄入相應(yīng)配貨出貨單，再審核該單據(jù)核減貨位庫存。
b、其它單據(jù)出貨流程按照單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型生成其它單據(jù)撿貨列表，出貨后按照類別指定貨位修改單據(jù)中的貨位再審核相關(guān)單據(jù)。
4、輔助工作：
定期按照貨位出商品的貨位庫存表，由庫房人員按照貨位定點(diǎn)查詢商品的保質(zhì)期，完成保質(zhì)期管理。
說明：這個(gè)簡要方案只涉及配送中心的流程修改，與現(xiàn)有其它部門的工作流程沒有相關(guān)聯(lián)系，所以實(shí)施起來相對(duì)簡單容易，但是達(dá)到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質(zhì)期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關(guān)功能無法實(shí)現(xiàn)。
售后管理方案篇七
為了全面貫徹黨的教育方針，大力推行素質(zhì)教育，把我校建設(shè)成和諧安寧、綠樹成蔭、潔凈衛(wèi)生的一流校園，特制定如下方案。
1、大力宣傳環(huán)保綠化意識(shí)，增強(qiáng)全體師生的綠化觀念。每班班主任經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保綠化教育，讓綠化觀念深入每一位師生的心靈。
2、學(xué)校成立綠化專班，實(shí)施專人管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，考核不合格者不評(píng)優(yōu)、不評(píng)模，實(shí)行一票否決。
3、學(xué)校確保資金投入，逐年增加綠化面積。
4、學(xué)校對(duì)綠化狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并對(duì)各班進(jìn)行考核，考核不合的班級(jí)，班主任進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)施一票否決。
5、學(xué)校的樹木、花園、綠化帶、草坪實(shí)行班級(jí)分塊管理，并派相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)破壞者實(shí)行嚴(yán)厲處罰。
6、每班每學(xué)期至少進(jìn)行兩次綠化環(huán)保教育，并作好記載，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)此作定期檢查，缺一次扣5分，并進(jìn)行通報(bào)。
7、學(xué)期結(jié)束，每班要寫一份綠化工作總結(jié)，并進(jìn)行評(píng)比。
售后管理方案篇八
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）
陳守元（印盒石社區(qū)主任）
陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）
黃東方（萬安社區(qū)主任）
潘中英（太平社區(qū)主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區(qū)主任）
周君（搭馬橋社區(qū)主任）
何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）
何小燕（牌樓社區(qū)主任）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。
萬安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。
太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。
大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。
牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。
售后管理方案篇九
春寒料峭，在新課程改革的繼續(xù)進(jìn)行中，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任管理方案如下：
做好班主任工作，是件不容易的事，自己覺得功夫下了不少，也花費(fèi)了大量的時(shí)間去輔導(dǎo)他們，但效果并不明顯，自己有點(diǎn)灰心，但看到有幾個(gè)、成績不很好的同學(xué)，在我的輔導(dǎo)下，上一次考得還可以，又給我一點(diǎn)鼓勵(lì)。不管怎樣我將一如既往，繼續(xù)幫助他們，關(guān)心每一個(gè)學(xué)困生，把他們的成績搞上去！
本學(xué)期以來，我擔(dān)任四年級(jí)班主任，面對(duì)困難生多、不做作業(yè)的人多，且上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催他，他可以一星期不交的情況。針對(duì)這種情況，自己沒有放棄這些學(xué)生不管，而是想方設(shè)法幫助他們上進(jìn)，關(guān)心、呵護(hù)每一個(gè)同學(xué)。一方面我利用校信通有目的地進(jìn)行個(gè)別學(xué)生的家訪，先與他們的家長取得聯(lián)系，能得到家長的支持，溝通老師與家長的思想，讓他們也時(shí)刻敦促自己的子女認(rèn)真學(xué)習(xí)，使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)使命；另一方面利用晨會(huì)、班會(huì)經(jīng)常講解些日常行為規(guī)范，處處地方教育學(xué)生要用行為規(guī)范來對(duì)照自己、約束自己。只有端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)目的性明確了，學(xué)習(xí)興趣也上去了，學(xué)習(xí)勁頭也來了，學(xué)習(xí)成績也能有所提高。
我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立班委會(huì)，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，通過監(jiān)督員的匯報(bào)，評(píng)出“學(xué)習(xí)之星“紀(jì)律之星”“衛(wèi)生之星”“進(jìn)步之星”。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用學(xué)校組織的“尋找春天的足跡”、六一兒童節(jié)文藝表演、安全伴我行、學(xué)習(xí)眼保健操等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其安全主義觀念，加強(qiáng)學(xué)生的愛班意識(shí)為班牌爭得榮譽(yù)。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比、展示等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，對(duì)于學(xué)生的書寫讀的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到?！?BR> 2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，開展眼保健操、長跑、踢毽子等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場地，寓教于樂。
3．衛(wèi)生紀(jì)律
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
售后管理方案篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善人們?nèi)罕姷纳詈凸ぷ鳝h(huán)境，建立物業(yè)管理長效機(jī)制，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《大連市實(shí)施〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，制定以下實(shí)施方案。
按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的原則，在我區(qū)率先構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)在住宅區(qū)管理中的主體地位，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用，各職能部門履行各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
（一）房管部門是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理工作
1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套措施；
3、落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；
4、監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，調(diào)處物業(yè)管理重大糾紛案件。
（二）街道辦事處負(fù)責(zé)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作
3、負(fù)責(zé)將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會(huì)重要工作之一，融入社區(qū)綜合管理；
4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作；
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主大會(huì)尚未選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城建部門委托經(jīng)核準(zhǔn)的生活垃圾經(jīng)營性處置單位負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作，物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、場地需要維修養(yǎng)護(hù)的，組織利益相關(guān)的業(yè)主按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金維修，沒有專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金不足的，組織利益相關(guān)的業(yè)主自籌。
（三）社區(qū)居委會(huì)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，組織業(yè)主委員會(huì)制定管理公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。
街道辦明確分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實(shí)相應(yīng)的管理人員和工作經(jīng)費(fèi)并指定村委會(huì)代行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)，待街道和社區(qū)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)完善全面落實(shí)此項(xiàng)工作。
（四）公安、經(jīng)發(fā)、財(cái)政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等各職能部門各司其職，做好以下工作：
3、財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作必要的財(cái)政資金的配套落實(shí)；
4、規(guī)劃局負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑外立面、搭建、開挖地坪的審批、監(jiān)管；
5、城建局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政、綠化等建設(shè)期的監(jiān)管；
7、執(zhí)法局負(fù)責(zé)行使對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合執(zhí)法職能；
10、技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的檢驗(yàn)和監(jiān)督管理。
建立管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分管、會(huì)議決策、部門協(xié)調(diào)抓落實(shí)的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。聯(lián)席會(huì)議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位及各相關(guān)職能部門的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會(huì)議召集人。
（一）聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng)
1、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情景；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題；
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；
4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；
5、物業(yè)管理區(qū)域劃定后的調(diào)整；
8、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
（二）聯(lián)席會(huì)議議事議程
5、街道辦事處負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、落實(shí)，并將最終落實(shí)情景以簡報(bào)形式發(fā)至各參會(huì)單位。
（一）開展前期物業(yè)管理招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建管分離
在實(shí)施物業(yè)企業(yè)備案的基礎(chǔ)上，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。經(jīng)過公開、公平的市場競爭，實(shí)現(xiàn)雙向選擇、優(yōu)勝劣汰，提高物業(yè)行業(yè)整體素質(zhì)。關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)及前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由房管部門另行制定。
（二）制定貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
由經(jīng)發(fā)局牽頭，國土、城建、街道辦等單位參與，按照市場規(guī)律，經(jīng)過市場調(diào)研，必要時(shí)舉行聽證會(huì)，制定出貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)物業(yè)服務(wù)各單項(xiàng)平均成本價(jià)格每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本增長指數(shù)等進(jìn)行客觀、科學(xué)的調(diào)整，定期向社會(huì)公開發(fā)布，建立質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)機(jī)制。
（三）全面貫徹執(zhí)行交接驗(yàn)收制度
為減少建設(shè)單位的開發(fā)遺留問題，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益，要嚴(yán)格落實(shí)《大連市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》（大政發(fā)〔20xx〕70號(hào)）及我區(qū)有關(guān)規(guī)定，有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧互信的物業(yè)管理關(guān)系。
成立長興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管城建的副主任擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室主任由房管部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)《實(shí)施方案》貫徹情景的調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，不斷完善管理措施。
售后管理方案篇十一
我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情景，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
根據(jù)我校的實(shí)際情景，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要進(jìn)取做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）
學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人
學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）
共需外聘人員16人
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費(fèi)用
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等
綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000.00元。
附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情景進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理
定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅(jiān)持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。
標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手??；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。
（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。
（3）、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。
（5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿。
（6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時(shí)率100%。緊急情景隨叫隨到，確因特殊情景不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情景，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。
（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、禮貌服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。
（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情景，并備存登記資料，以便供給服務(wù)和查詢。
（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
售后管理方案篇十二
全面貫徹黨的教育方針，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園，不斷加強(qiáng)班級(jí)正規(guī)化、細(xì)目化管理 ，采用班級(jí)管理來推進(jìn)學(xué)校整體管理的辦法，確保育人質(zhì)量，為學(xué)生健康發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、組 長：陳元坤
2、副組長：張光勛、李紹彬、賈高春、賈清洪
3、組 員：彭民開、吳官盛、李學(xué)高、彭清躍、彭杰、劉光亮
1、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各處、室、部的職能作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為文明班級(jí)創(chuàng)建作好參謀和指導(dǎo)。
2、制定好切實(shí)可行的管理量化方案及量化表，做到實(shí)用性，可操作性。
3、加強(qiáng)力度，實(shí)行定期和不定期檢查，工作中特別要注重一個(gè)“實(shí)”字，杜絕流于形式。
1、班級(jí)量化共分衛(wèi)生、安全、愛護(hù)公物、教育教學(xué)、紀(jì)律活動(dòng)、學(xué)生在校一日常規(guī)等六大內(nèi)容，24個(gè)小項(xiàng)，權(quán)值分100分。
2、按天記分，按周統(tǒng)計(jì)，每期期中、期末各評(píng)一次，扣分、加分不封頂，每年級(jí)組取前3名。
3、扣分：
1）、亂涂亂畫，亂扔垃圾，亂拉屎尿，亂爬、亂踩、打架、下河洗澡，抽煙酗酒，發(fā)現(xiàn)1人次扣該班1分，以此類推。
2）、教室，清潔區(qū)實(shí)行定期和不定期檢查，不清潔的一次扣2分，以此類推。
3）、學(xué)校下發(fā)的該班勞動(dòng)工具，教室的課桌，該班的門窗被損壞，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，以此類推。
4）、未組織兩操，聽紅領(lǐng)巾廣播，眼保操由任課教師負(fù)責(zé) ，課間操，聽紅領(lǐng)巾廣播，由班主任負(fù)責(zé)。任意調(diào)課，不參加學(xué)校舉行的任何活動(dòng)，一次扣該班2分，以此類推。
5）、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或家長反映歧趕了差生，1人次扣2分，以此類推。
4、獎(jiǎng)分：
1）、教學(xué)質(zhì)量按期中，期末兩次記分，1－8名，分別記4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、1分。
2）、學(xué)校舉行的活動(dòng)按獎(jiǎng)記分，1－3名，分別記5、4、3、分，其余的記1分。
3）、做好人好事一次加該班0.2分，拾金不昧，10元以下加0.1分，10元以上（含10元）加0.2分。
4）、有活動(dòng)方案，有學(xué)校行管人員參加的班級(jí)活動(dòng)，一次加該班1分。
5）、檢舉違反校紀(jì)校規(guī)行為的，一次加該班1分。
6）、學(xué)校每天對(duì)按《里耶小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》要求檢查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一人次扣該班1分。
5、學(xué)校按文明班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的名次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一、二、三名分別獎(jiǎng)班主任100元、80元、60元，副班主任分別獎(jiǎng)60、50、40元。每期還按期中，期末總得分評(píng)選出“十佳班主任”，作為以后評(píng)選優(yōu)秀班主任的實(shí)際依據(jù)。凡獲得：“十佳班主任”的教師，可在本年度評(píng)優(yōu)、評(píng)模中享受2分的加分分值。文明班級(jí)的正、副班主任，按一、二、三等獎(jiǎng)分別獲得1、0.8、0.5分的加分分值。
6、在文明班級(jí)量化管理中，班主任管理工作不得力，班級(jí)管理混亂，造成重大事故的，解聘其班主任工作。
7、凡評(píng)選出的“十佳班主任”，在本年內(nèi)如有考察機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮。
售后管理方案篇十三
1、每天按時(shí)完成各項(xiàng)作業(yè)的加2分，按時(shí)背書的加2分。
2、各類作業(yè)書寫整潔，得到優(yōu)或者100分的加2分。（學(xué)期結(jié)束時(shí)統(tǒng)一算分）
3、上課認(rèn)真聽講，積極動(dòng)腦筋，大膽舉手發(fā)言，聲音響亮的，每次加2分。（學(xué)生自己加）
4、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按時(shí)到校上課或者值日，每周加2分。
5、尊敬老師，與同學(xué)友好相處，講文明講禮貌，不打架，不說粗言爛語的，每周加2分。
6、勞動(dòng)積極肯干，按時(shí)做好值日工作，愛護(hù)勞動(dòng)工具并能在值日之后將工具擺放好的，每周加2分。
7、樂于助人，拾金不昧每次加2分。
8、各科單元考試前十名的同學(xué)加5分；進(jìn)步十名以上的同學(xué)加5分。
9、參加學(xué)校組織的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、作文比賽、寫字比賽等，獲一、二、三等獎(jiǎng)的分別加10分、5分、3分。
1、不按時(shí)到校上課，有事不主動(dòng)請(qǐng)假，無故遲到、早退、曠課的，每次扣2分。
2、不按時(shí)完成各科作業(yè)每次扣2分，背書拖拉的扣2分。
3、作業(yè)馬虎，字跡潦草每次扣2分。出現(xiàn)錯(cuò)誤不及時(shí)更正每次扣2分。
4、課前不做好準(zhǔn)備，課堂上不專心聽講，講閑話，做小動(dòng)作或玩玩具每次扣2分。影響老師上課的，一次扣2分。
5、不尊敬老師，不與同學(xué)友好相處，不講文明講禮貌，課間與同學(xué)追逐打鬧，說粗言爛語的，每次扣2分。
6、不按時(shí)做好值日，玩弄或者亂扔勞動(dòng)工具的，每次扣2分，故意損壞工具的照價(jià)賠償。
7、午餐后不主動(dòng)做好保潔工作，影響同學(xué)們午休的，每次扣2分。
8、不經(jīng)允許玩弄同學(xué)的書本、文具，將其損壞的扣2分并照價(jià)賠償。
9、班干部工作不負(fù)責(zé)，不能以身作則的每周扣2分。
10、三戴不齊的同學(xué)每次扣2分。
售后管理方案篇十四
為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，保證綠化帶不被破壞，制定如下規(guī)定：
1、熟悉住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特征和管理辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。
2、嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害、修枝、剪葉、補(bǔ)苗、淋水，對(duì)大棵的灌木給予造型，豐富綠化資料。
3、持續(xù)綠化地清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留雜物、不缺水、不死苗，促進(jìn)花草樹木生長茂盛。
4、義務(wù)向業(yè)主講解園藝綠化常識(shí)，幫忙業(yè)主搞好家庭綠化。
5、園藝工有權(quán)阻止違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
1、業(yè)主不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不得往綠化地排放污水污物或扔垃圾雜物;
2、不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜、追逐嬉鬧及其它有損綠地的行為;
4、不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西;
5、行人和車輛不得跨越和透過有警告牌的綠化帶，不得損壞綠籬柵欄;
6、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置商業(yè)廣告牌和其它招牌。
三、凡人為故意造成花木及保護(hù)設(shè)施損壞的，由管理處責(zé)令其改正，并賠償損失。對(duì)違反園林綠化規(guī)定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴(yán)重的送交有關(guān)部門處理。
售后管理方案篇十五
為加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，發(fā)揮班委會(huì)及班委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，各負(fù)其責(zé)，各盡所能，調(diào)動(dòng)工作的進(jìn)取性，使班級(jí)工作有條不紊地進(jìn)行，特制定以下工作職責(zé)。
1.配合教師鼓勵(lì)同學(xué)努力學(xué)習(xí)，組織有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，介紹學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫忙同學(xué)解決學(xué)習(xí)中的困難，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。
2.協(xié)助班主任和任課教師教育學(xué)生增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，遵守學(xué)校和班級(jí)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)規(guī)定和措施順利進(jìn)行。
3.協(xié)助班主任組織同學(xué)參加各種有意義的活動(dòng)，提高同學(xué)的政治覺悟、道德水平和各種本事，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念。
4.組織同學(xué)開展各種文體活動(dòng)，豐富文化生活，增進(jìn)身心健康。
5.關(guān)心全班同學(xué)的生活，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫忙，幫忙家庭困難和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的同學(xué)解決學(xué)習(xí)和活動(dòng)的困難，共同提高。
6.維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)權(quán)益，反映同學(xué)們的提議、意見和要求，促進(jìn)同學(xué)之間、同學(xué)與教職工之間的團(tuán)結(jié)。
7.堅(jiān)持原則，敢于向不良思想和行為作斗爭，自覺維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)。
8.組織填寫各種表冊(cè)，做好各項(xiàng)考核指標(biāo)的記錄與統(tǒng)計(jì)工作。
班長：
1.全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作，并指導(dǎo)和協(xié)助其他班委開展工作。
2.負(fù)責(zé)召開班委會(huì)會(huì)議，研究、討論班級(jí)工作，處理各種偶發(fā)事件，并采取措施。即時(shí)向班主任匯報(bào)班級(jí)情景，提出提議和意見。
3.負(fù)責(zé)組織其他班委及同學(xué)開好主題班會(huì)。
4.認(rèn)真填寫《班級(jí)日志》，嚴(yán)格把好“考勤”關(guān)。
5.作好“班級(jí)榮辱記載本”的紀(jì)錄，作好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”的周結(jié)和月結(jié)。
團(tuán)支部書記：
1.每月做好對(duì)班級(jí)各團(tuán)員的考核工作。
2.組織好團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余生活。
3.組織后備團(tuán)員的考核、審核工作。
4.及時(shí)收齊團(tuán)費(fèi)并上交校團(tuán)委。
學(xué)習(xí)委員：
1.記錄好每日各科作業(yè)完成、上交情景，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并向班主任匯報(bào)。
2.掌握全班同學(xué)的學(xué)習(xí)情景，及時(shí)向班主任和科任教師反映學(xué)習(xí)中的問題，組織好評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)。
3.組織交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫忙同學(xué)們解決學(xué)習(xí)中的困難。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“學(xué)習(xí)”指標(biāo)的記錄。
生活委員：
1.負(fù)責(zé)班級(jí)財(cái)物管理、修繕。
2.組織并檢查每一天清潔小組教室內(nèi)外清潔，并堅(jiān)持全天清潔，督促同學(xué)做好“一平方米衛(wèi)生職責(zé)包干”。
3.組織和安排同學(xué)們參加大掃除勞動(dòng)，作檢查、記錄和評(píng)分，完成勞動(dòng)任務(wù)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“勞動(dòng)”指標(biāo)的記錄。
體育委員：
1.按“快、靜、齊”要求，組織同學(xué)們準(zhǔn)時(shí)參加每日兩操，及周一朝會(huì)、學(xué)校大會(huì)。
2.體育課負(fù)責(zé)整隊(duì)，協(xié)助體育教師上好體育課及體育達(dá)標(biāo)檢查。
3.組織同學(xué)參加學(xué)校組織的體育參賽活動(dòng)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“體育”指標(biāo)的記錄。
宣傳委員：
1.搞好班級(jí)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，各項(xiàng)比賽和評(píng)比活動(dòng)的結(jié)果以公告欄的形式公布出來。
2.負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)同學(xué)們輪流出黑板報(bào)，按計(jì)劃定期更換班級(jí)黑板報(bào)。
3.做好宣傳資料的收集、整理和保管工作(比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文娛晚會(huì)和其他一些班級(jí)團(tuán)體活動(dòng))。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中部分指標(biāo)的記錄。
文娛委員：
1.組織班級(jí)文藝活動(dòng)，參加學(xué)校文藝節(jié)目會(huì)演。
2.開展班級(jí)文娛活動(dòng)，豐富同學(xué)們的文化娛樂生活。
3.組織好每日讀報(bào)，并配合班長開展主題班會(huì)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“課外活動(dòng)”指標(biāo)的記錄。
配合任課教師完成教學(xué)，按時(shí)收發(fā)作業(yè)，記載好每日作業(yè)上交及完成情景，并向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)，作好紀(jì)錄。
1.課前擦干凈黑板、講臺(tái)。
2.堅(jiān)持講臺(tái)及周圍衛(wèi)生整潔，及教室門口走廊保潔。
3.提醒大家上課及堅(jiān)持教室衛(wèi)生整潔。
1.每日早、中、晚三掃，包括掃凈地面垃圾、拖地、清空垃圾桶。
2.每日晚掃，用濕抹布擦凈黑板、講臺(tái)，對(duì)齊課桌椅。
售后管理方案篇十六
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位，班級(jí)管理是學(xué)校教育管理中十分具體、細(xì)致而又極其重要的微觀管理，對(duì)學(xué)校良好“三風(fēng)”構(gòu)成和學(xué)生健康成長具有十分重要的作用，為增強(qiáng)班級(jí)管理的科學(xué)性和創(chuàng)造性，特制定學(xué)校班級(jí)管理制度。
1、學(xué)校校長對(duì)全校班級(jí)管理負(fù)總責(zé)。學(xué)校設(shè)立年級(jí)組，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)年級(jí)組工作，班級(jí)管理日常工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
學(xué)校對(duì)全校班級(jí)管理從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)；貫徹執(zhí)行國家教育方針，使學(xué)校教育工作貼合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律；按要求聘用班主任，創(chuàng)造條件，培養(yǎng)班級(jí)管理人員；指導(dǎo)班主任工作方法，從政治上、生活上關(guān)心愛護(hù)班主任，每周組織召開班主任工作協(xié)調(diào)會(huì)。
2、班主任是班級(jí)管理的直接組織者。
班級(jí)管理教師負(fù)責(zé)建設(shè)班團(tuán)體，對(duì)學(xué)生品行、學(xué)業(yè)、生活、安全進(jìn)行管理和指導(dǎo)；對(duì)家庭、社會(huì)、學(xué)校教育資源進(jìn)行整合；對(duì)養(yǎng)成優(yōu)良班風(fēng)、明確班級(jí)目標(biāo)、構(gòu)成團(tuán)體輿論進(jìn)行導(dǎo)向；選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，充分發(fā)揮班干部開展班級(jí)管理。班主任負(fù)責(zé)做好班級(jí)任課教師的協(xié)調(diào)工作。
1、在班級(jí)管理和教育學(xué)生的過程中，教職工要用個(gè)人用良好的思想修養(yǎng)、溫文爾雅的言談舉止、對(duì)各種問題的正確見解等人格力量去影響學(xué)生，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。
2、在班級(jí)管理和學(xué)生教育工作中要充分利用談話、示范、批評(píng)、表揚(yáng)等教育手段，嚴(yán)禁體罰、變相體罰、諷刺挖苦學(xué)生。談話要精心準(zhǔn)備談話資料、談話方法、談話環(huán)境，把握談話心理，要善意、坦誠、客觀，適應(yīng)學(xué)生個(gè)體差異，以理服人。示范要力求真實(shí)、不偽裝，辯證客觀、不盲目使用。批評(píng)要選擇最佳的時(shí)機(jī)、最有利的場所、最適宜的方法、最適宜的程度進(jìn)行，注意把握公正、善意、可理解性等原則。表揚(yáng)學(xué)生要注意把握資料、把握形式、把握情感、把握氣氛、把握時(shí)效、把握對(duì)象、把握分寸、把握語言，克服學(xué)生無所謂的心態(tài)、逆反的心態(tài)、嫉妒的心態(tài)。
3、在班級(jí)管理過程中，要將養(yǎng)成教育、學(xué)業(yè)成績、班級(jí)安全和學(xué)生鞏固做為重點(diǎn)，杜絕一切亂收費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)防各種安全事故發(fā)生。
（一）班級(jí)常規(guī)管理
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性十分強(qiáng)的育人活動(dòng)，需要班主任和相關(guān)教師在工作中努力探索，不斷實(shí)踐。班主任及時(shí)協(xié)調(diào)跟班教師和各科任教師加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生的教育和管理；搞好班干部的培養(yǎng)和使用，加強(qiáng)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)；勤跟班，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；組織班級(jí)學(xué)生進(jìn)取的參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)；及時(shí)的完成學(xué)校的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。學(xué)校從以下10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)10分，共計(jì)100分。
1、計(jì)劃總結(jié)：班主任在學(xué)期初制定具有針對(duì)性、科學(xué)性、可操作性和創(chuàng)新性的班級(jí)管理工作計(jì)劃，在學(xué)期末對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)。政教處于學(xué)期初、學(xué)期末考核。
2、組織建設(shè)：班（團(tuán)）組織機(jī)構(gòu)健全，班團(tuán)干部在學(xué)習(xí)生活中能起模范帶頭作用，能協(xié)助班主任管理好班級(jí)日常事務(wù)，開展班級(jí)活動(dòng)。每月至少召開一次班級(jí)學(xué)生干部會(huì)。學(xué)期末政教處、團(tuán)委根據(jù)班務(wù)日志和平時(shí)記載考核。
3、班級(jí)日志：班級(jí)管理日志要按時(shí)認(rèn)真填寫，做到規(guī)范、詳細(xì)、實(shí)事求是、語言準(zhǔn)確，不臆造。政教處每月檢查考核。
4、“兩課”：班主任要認(rèn)真組織每周的班會(huì)主題班會(huì)課，每月分別組織兩次，班會(huì)要有主題和記載。“兩課”政教處每月進(jìn)行檢查考核。
5、“兩操”：堅(jiān)持上眼操和廣播操，除特異體質(zhì)學(xué)生以外，全體學(xué)生必須上操，班主任教師要堅(jiān)持跟操，做操時(shí)間，任何教職工不得上課或做其他事情，隨堂教師要認(rèn)真督促，指導(dǎo)。“兩操”情景由日常管理人員平時(shí)觀察考核。
6、班級(jí)版報(bào)：班主任組織學(xué)生每4周辦一期班級(jí)板報(bào)，要求設(shè)計(jì)精美、資料豐富，突出主題，書寫規(guī)范，無錯(cuò)別字。團(tuán)委每月檢查考核。
7、班級(jí)衛(wèi)生：班主任組織學(xué)生每一天早、中、晚對(duì)教室、清潔區(qū)進(jìn)行打掃，星期五進(jìn)行徹底大掃除，全天進(jìn)行保潔，教室衛(wèi)生要做到六凈（地面凈、門窗凈、黑板凈、桌椅凈、墻壁凈、燈具凈），三齊（桌椅整齊、桌內(nèi)整齊、清潔工具擺放整齊），清潔區(qū)衛(wèi)生要做到地面干凈、無雜物、無死角、無垃圾存放；值周組每一天進(jìn)行檢查考核。
8、公物管理：總務(wù)處對(duì)班級(jí)使用的所公物學(xué)期初造冊(cè)登記，班主任落實(shí)專人管護(hù)，損壞及時(shí)維修更換，實(shí)行誰損壞誰賠償?shù)霓k法提高學(xué)生的公物管護(hù)意識(shí)，總務(wù)處每月檢查考核。
9、教室布置：教室環(huán)境要求做到教室布置個(gè)性化、激勵(lì)用語規(guī)范化，書本文具擺放條理化，潔具放置整齊隱蔽化，“三表”懸掛合理化，教室周圍清潔化，團(tuán)委每月檢查考核。
10、學(xué)生評(píng)價(jià)：班主任教師按《中學(xué)學(xué)生素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，努力做到公正、客觀、得體，對(duì)學(xué)生健康成長具體激勵(lì)和促進(jìn)作用。學(xué)期末由教導(dǎo)處檢查考核。
（二）班級(jí)綜合表現(xiàn)
班級(jí)綜合表現(xiàn)是班級(jí)常規(guī)管理的直接結(jié)果，也是全班師生共同努力的結(jié)果，班級(jí)管理教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生教育，樹立班團(tuán)體榮譽(yù)感，人人為班級(jí)榮譽(yù)出力，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、出勤：要求全體學(xué)生按時(shí)到校上課，不遲到、不早退、不曠課，有事必須請(qǐng)假，按要求出入校門。值周組每一天檢查考核。
2、集會(huì)秩序：學(xué)生集會(huì)能夠認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄，遵守會(huì)場紀(jì)律，無交頭接耳、大聲喧嘩或影響他人的行為。政教處即時(shí)考核。
3、值周服務(wù)：認(rèn)真履行值周班級(jí)職責(zé)，在值周過程中體現(xiàn)班級(jí)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、合作精神、勞動(dòng)本事和班級(jí)形象，每一天不定時(shí)進(jìn)行學(xué)校安全巡查，每一天定時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行打掃和維護(hù)。值周組每周考核。
4、學(xué)校舉行的各類團(tuán)體比賽活動(dòng)，一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)每班每次分別記7分、5分、4分。
5、班級(jí)學(xué)生在各類活動(dòng)中受到縣、市、省、國家通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，每次按3分、4分、5分、7分為班級(jí)記分。學(xué)期結(jié)束時(shí)由政教處計(jì)算考核。
6、班級(jí)及學(xué)生受到學(xué)校通報(bào)批評(píng)的，每次按4分直接從班級(jí)總分中扣除。
（三）班級(jí)安全
班級(jí)安全是班級(jí)管理的基礎(chǔ)，班主任務(wù)必要將班級(jí)安全放在一切工作的首位，健全機(jī)構(gòu)、夯實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)教育、注重過程，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、班級(jí)安全工作小組：各班在期初成立安全工作小組，小組成員包括班主任和安全信息員。安全工作小組須處理好班級(jí)的突發(fā)事件；在學(xué)生未按時(shí)到校時(shí)，及時(shí)的與家長取得聯(lián)系；保證班內(nèi)信息的暢通；安全信息員須及時(shí)的向班主任和教師反映學(xué)生在路途、教室等學(xué)生存在的一些不良行為，確保班級(jí)平安無事。政教處根據(jù)平時(shí)的情景即時(shí)考核。
2、安全職責(zé)：學(xué)期初認(rèn)真協(xié)同班級(jí)科任教師、學(xué)生家長、學(xué)生本人如實(shí)的填寫《安全教育書》上的每項(xiàng)資料。學(xué)期初政教處檢查考核。
3、安全教育：班級(jí)在平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)的飲食安全、交通、人身（財(cái)產(chǎn)）自身保護(hù)和防范、安全應(yīng)急處理等，安全知識(shí)教育；每月召開一次以安全教育為主的班會(huì)。政教處每月檢查考核。
4、安全排查：班級(jí)安全小組每月按學(xué)校要求對(duì)本班教育教學(xué)設(shè)施、運(yùn)動(dòng)場地，運(yùn)動(dòng)（活動(dòng)）器材，教室、及重點(diǎn)學(xué)生等安全隱患進(jìn)行詳盡排查，并及時(shí)將排查結(jié)果報(bào)政教處。政教處每月考核。
5、重點(diǎn)學(xué)生教育：要經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、互相幫忙、共同提高教育。確保班級(jí)內(nèi)學(xué)生無與其他學(xué)生打架現(xiàn)象、無參與打架現(xiàn)象、無敲詐勒索現(xiàn)象、無賭博現(xiàn)象、無上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。政教處檢查考核。
6、人身財(cái)產(chǎn)安全：學(xué)生在校期間不攀樹越墻，不做危險(xiǎn)性活動(dòng)，不擅自在體育器械上進(jìn)行高難度或非規(guī)范性動(dòng)作；體育課、活動(dòng)課、競技運(yùn)動(dòng)會(huì)要服從管理、服從安排、遵守規(guī)則；嚴(yán)禁攜帶管制刀具進(jìn)校；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)備，亂拉亂接電線；嚴(yán)禁學(xué)生與外界勾結(jié)、威助、毆打?qū)W生；離開教室或宿舍時(shí)要鎖好門窗。政教處、總務(wù)處每月檢查考核。
7、交通安全：學(xué)生要遵守交通規(guī)則，騎自行車不準(zhǔn)搶道，不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)撒把，不準(zhǔn)騎飛車，往返學(xué)校不得乘坐“三無”車輛和農(nóng)用車；嚴(yán)禁騎機(jī)動(dòng)車進(jìn)入學(xué)校。政教處每月檢查考核。
8、路途安全：教育在路途中不得嬉戲打跳，不得開展危險(xiǎn)性活動(dòng)，不冒險(xiǎn)，不翻越圍墻外出，不翻越高速路上學(xué)或回家；嚴(yán)禁學(xué)生私自下河洗澡。政教處每月檢查考核。
（四）班級(jí)學(xué)生鞏固率
班級(jí)管理教師采取多種辦法保學(xué)控輟，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生不穩(wěn)定情景，及時(shí)做好動(dòng)員疏導(dǎo)工作，學(xué)生輟學(xué)要及時(shí)向年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，采取措施動(dòng)員，經(jīng)多次動(dòng)員還不能返校，要及時(shí)向教導(dǎo)處書面報(bào)告。不能因?yàn)樨毨Ф箤W(xué)生輟學(xué)，不能歧視差生，趕差生出學(xué)校，學(xué)期學(xué)生鞏固率不低于97％，根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行計(jì)分，總分為10分，如果班級(jí)學(xué)生鞏固率低于95％，該項(xiàng)計(jì)0分。教導(dǎo)處在學(xué)期結(jié)束時(shí)考核量分。
根據(jù)優(yōu)秀班團(tuán)體評(píng)比方案。
售后管理方案篇十七
根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個(gè)車庫、264個(gè)車位等。
根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：
1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個(gè)職能部門，共需配置約39人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作。并制定個(gè)部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后），在公司檢查時(shí)，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對(duì)員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如客服部的維修處理及時(shí)率、回訪率，維修部的維修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對(duì)項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對(duì)園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)，則依照公司所提供的服務(wù)等級(jí)為準(zhǔn)。
1.1客服部
根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，客服部安排5名管理人員。其中包括：客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評(píng)定及培訓(xùn)，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。
接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊(cè)的管理、更新工作。
收費(fèi)員（財(cái)務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對(duì)所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財(cái)務(wù)室保管。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺(tái)賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）
庫房管理員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購報(bào)表，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。
行政文員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文件的打印、申報(bào)以及對(duì)外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù)，以便收費(fèi)工作更順利的開展。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清、及時(shí)記錄、及時(shí)回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。
1.2維修部
根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修部共設(shè)維修人員6-8名（如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名，24小時(shí)輪流值班，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作），其中設(shè)：主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報(bào)修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護(hù)人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務(wù)人員），分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍，分別對(duì)5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對(duì)講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵(lì)員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報(bào)修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對(duì)小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃需根據(jù)實(shí)際另行擬定）。
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動(dòng)的協(xié)助實(shí)施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
1.3安防部
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，安防部設(shè)安防人員13名，以8小時(shí)三班倒
的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)安全防范工作。其中包擴(kuò)：安防部主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工，處理本部門日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
門崗3名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對(duì)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記，如有物品出入時(shí)，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。
巡邏崗6名，分別負(fù)責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。
電子監(jiān)控室3人，以8小時(shí)3班倒制度負(fù)責(zé)24小時(shí)電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時(shí)排除。并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門員工的工作監(jiān)督。
1.4環(huán)境部
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：環(huán)境主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。
室外保潔員3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項(xiàng)目水系的衛(wèi)生維護(hù)工作。
綠化工3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)、澆水、防寒等工作。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級(jí)而定。
1、常見突發(fā)事件的處理
1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理
1.2水浸突發(fā)事件處理
1.3電梯困人突發(fā)事件處理
1.4未知停電事件處理
1.5暴力突發(fā)事件處理
1.6盜竊以及其他犯罪活動(dòng)處理
以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項(xiàng)目的公共安全。
2、社區(qū)文化的開展
服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動(dòng)，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。
售后管理方案篇十八
一、廣場車位規(guī)劃情況：
商業(yè)廣場地面可停放車輛80輛左右，其他可以停放10到20輛車，合計(jì)共可停放車輛約100輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率160輛左右，節(jié)假日商場搞活動(dòng)日周 轉(zhuǎn)率240輛，還要看車輛的流動(dòng)性。
看車輛的大小決定。
3、商場卸貨的車輛可以在一小時(shí)之內(nèi)可以免費(fèi)。
4、其他車輛可以另行辦理。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時(shí)間，客戶1.5個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過1.5小時(shí)沒有購物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車流量少時(shí)，客戶一般停在廣場；集團(tuán)員工和辦理車庫月卡的車輛停在指定的位置。商場做活動(dòng)根據(jù)車輛情況開放停車場。
四、車輛停放管理：
1、管理員現(xiàn)準(zhǔn)備5名，到時(shí)可以根據(jù)車輛的流動(dòng)性增加或減少。一名管理員在門口操作收費(fèi)現(xiàn)一次5元收取，另四名管理員分散到個(gè)各點(diǎn)指揮車輛。
2、廣場車位劃線要規(guī)劃，為了便于顧客停放和管理。一到活動(dòng)時(shí)間可以增加人員加班。
3、進(jìn)一步完善廣場交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
4、加強(qiáng)對(duì)管理員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力。
一、負(fù)二層集團(tuán)使用16個(gè)車位不對(duì)外停放），合計(jì)共可停放車輛約480輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率400輛左右，節(jié)假日商場搞活動(dòng)日周轉(zhuǎn)率1500輛，春節(jié)最高峰時(shí)曾達(dá)到日周轉(zhuǎn)率4000多輛。
2、對(duì)周邊在此停放的車輛（一般是附近寫字樓的客戶）給予提
供購買月卡，現(xiàn)共有64輛車主購買月卡。
3、企業(yè)員工車輛53輛。
4、企業(yè)關(guān)系單位36輛（年終由集團(tuán)給予結(jié)算）。
5、天虹商場按合同約定提供20個(gè)，實(shí)際停放10輛。
6、其他月卡車輛65輛左右。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時(shí)間，客戶3個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過3小時(shí)沒有購物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車流量少時(shí)，客戶一般停在廣場；集團(tuán)員工和辦理車庫
月卡的車輛停在負(fù)一層車庫；負(fù)二層基本不用。商場做活動(dòng)根據(jù)車輛情況開放負(fù)
一、負(fù)二層。
三、車輛停放管理存在的問題：
1、節(jié)假日時(shí)天虹商場開展降價(jià)促銷活動(dòng)時(shí)，購物車輛大增，加之附近購物車輛均停放在廣場，現(xiàn)有車位難以滿足需要。
2、兩個(gè)崗?fù)ぴO(shè)計(jì)在道閘旁邊，需要一個(gè)人在亭內(nèi)開啟道閘，一個(gè)人收發(fā)卡，這樣不僅增加了管理成本，且不便于操作。
四、伴隨車流量增多停車場管理方案的調(diào)整：
1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗?fù)ぴO(shè)在進(jìn)出口兩個(gè)道閘的中間，一名護(hù)衛(wèi)員在亭內(nèi)操作即可。這樣既方便車輛進(jìn)出，同時(shí)又可節(jié)約人工成本（每班只需一人上班）。同時(shí)在設(shè)計(jì)上考慮下雨時(shí)客戶取卡不淋雨的問題。
2、廣場車位劃線規(guī)劃?，F(xiàn)廣場車主停放比較隨意，一到活動(dòng)時(shí)間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理，建議廣場按車位盡寸規(guī)劃車位線。
3、隨著大樓出租的進(jìn)展，車流量會(huì)越來越多，建議負(fù)一層僅對(duì)客戶（含顧客及寫字樓業(yè)務(wù)單位關(guān)聯(lián)顧客臨時(shí)停放）開放，不使用道閘。負(fù)二層提供寫字樓工作人員專用，通過負(fù)二層道閘加強(qiáng)管理。
4、如廣場露天車位不能滿足客戶使用，屆時(shí)和天虹商場協(xié)商實(shí)
行3小時(shí)內(nèi)憑購物小票免費(fèi)，餐廳憑餐卡免費(fèi)，各租戶的客戶憑各租戶印章免費(fèi)停放的形式限制周邊車輛停放。
5、今后有其他客戶進(jìn)駐大廈辦公，建議對(duì)客戶辦公及顧客車輛
收費(fèi)采取月包干制形式，每月收取固定停車費(fèi)。
6、進(jìn)一步完善廣場交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
7、加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力、軍事素質(zhì)等專業(yè)技能的培訓(xùn)及考核。
1、清潔維護(hù)和維修管理
(1)清潔維護(hù)管理。維持項(xiàng)目基地范圍內(nèi)附屬場地干凈清潔。(2)機(jī)電維護(hù)。包括電路、電器設(shè)備維護(hù)、機(jī)械器具維護(hù)、空調(diào)設(shè)備維護(hù)、照明設(shè)備維護(hù)等。
(3)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內(nèi)飾、廣告燈箱、促銷飾品燈的清理與維護(hù)。
8、協(xié)調(diào)天華公司加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)。
(4)資訊安保系統(tǒng)的維護(hù)。包括報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)等。
2、安全管理(1)保安勤務(wù)管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
(4)一般安全管理(一般警衛(wèi)及人員安全管理)。
3、停車及停車場管理
(1)停車及停車場使用規(guī)則。交通進(jìn)出口以及路線的規(guī)劃布局等。
(2)指揮調(diào)度。
(3)收費(fèi)管理。停車場收費(fèi)。
(4)停車場安全管理。盜竊損壞行為的制止等。
2011.9
售后管理方案篇一
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。
（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
（1）負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。
（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。
（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
（11）開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
（12）配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。
（13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。
（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。
（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
（4）征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。
（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）綜合管理部經(jīng)理x名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（3）文員兼?zhèn)}庫管理員x名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
（4）資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員x名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報(bào)紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和x名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會(huì)所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由x名員工組成，分白班和夜班。白班x人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班x人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
（3）員工餐廳服務(wù)由x名廚師及x名工作人員組成，上班時(shí)間為x，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
（4）業(yè)戶服務(wù)員x名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
（5）會(huì)所服務(wù)人員x名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和x名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經(jīng)理x名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員x名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。
（4）主管x名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。
（7）外圍值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。
（8）商場值班由x名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工作。
（9）停車場值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理x名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。
（3）文員兼資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4）強(qiáng)電值班由x名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由x名空調(diào)技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（6）消防值班由x名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（7）電梯值班x名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）由1名財(cái)務(wù)主管和x名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。
（2）會(huì)計(jì)由主管兼任。
（3）出納員x名。
（4）停車場收費(fèi)員x名。
售后管理方案篇二
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街財(cái)政所：
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，逐步構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共財(cái)政體系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的職能作用，根據(jù)區(qū)政府辦公室《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的意見》(金政辦[20xx]103號(hào))，特制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政自建立以來，對(duì)完善基層政權(quán)建設(shè)和繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)揮了重要的作用。近年來，隨著農(nóng)村改革的不斷深化和公共財(cái)政體制的逐步建立，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能逐步拓展，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理中也存在一些突出的矛盾與問題。黨和政府大力實(shí)施強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，面向農(nóng)民的直接補(bǔ)貼和支農(nóng)項(xiàng)目資金逐年增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能實(shí)現(xiàn)了由過去向農(nóng)民收錢的“征管型’，向現(xiàn)在給農(nóng)民發(fā)錢的“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變、由過去抓收入為主的“收入型”向現(xiàn)在管理財(cái)政收支的“收支并重型”轉(zhuǎn)變、由過去的“單純業(yè)務(wù)型”向現(xiàn)在的“綜合協(xié)調(diào)型”轉(zhuǎn)變。因此，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作非常必要，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必將有利于充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能作用，有利于促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政健康發(fā)展，有利于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有利于推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的主要內(nèi)容涵蓋了財(cái)政工作的各個(gè)方面，概括起來為“十化”。在財(cái)政管理、財(cái)政服務(wù)、監(jiān)督檢查、信息建設(shè)、內(nèi)部管理、辦公設(shè)施、隊(duì)伍建設(shè)、績效考評(píng)、責(zé)任界定、財(cái)政文化等十個(gè)方面作了科學(xué)的歸納，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要全面把握，并結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身特點(diǎn)，突出財(cái)政所個(gè)性，在“十化”中選出適合自身特點(diǎn)的“幾化”做大做強(qiáng)，精益求精，形成特色。
(一)堅(jiān)持依法理財(cái)，做到財(cái)政管理規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要加強(qiáng)預(yù)算管理，合理編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收支預(yù)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算實(shí)行“以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體、區(qū)鄉(xiāng)共編”的預(yù)算編制模式，基本支出預(yù)算要明確到項(xiàng)，項(xiàng)目支出預(yù)算要明確到項(xiàng)目的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)限和目標(biāo)績效。區(qū)財(cái)政要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算編制的指導(dǎo)，制定和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)支出定員定額標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算區(qū)級(jí)審查制度。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入征管，建立健全財(cái)政與國稅、地稅部門之間的征管協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)征統(tǒng)管。加大契稅、耕地占用稅和非稅收入的征管力度，特別是對(duì)“二手房”交易必須進(jìn)行全面評(píng)估，以評(píng)估價(jià)作為契稅計(jì)稅價(jià)格；取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)收(罰)單位非稅收入過渡賬戶，利用征管軟件在政務(wù)服務(wù)大廳集中開票征收，嚴(yán)格實(shí)行收(罰)繳分離。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出管理，按照“保重點(diǎn)、促發(fā)展”的原則，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出范圍、支出標(biāo)準(zhǔn)和審批程序。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資要全面實(shí)行打卡發(fā)放，單位經(jīng)費(fèi)支出必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主理財(cái)小組審核簽字、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長“一支筆”審批后方可支付。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)資金項(xiàng)目庫，規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)和管理，全面實(shí)行項(xiàng)目公示制、法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、竣工驗(yàn)收制、區(qū)級(jí)報(bào)賬制、決算審計(jì)制、管護(hù)責(zé)任制、績效評(píng)價(jià)制和責(zé)任追究制。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購支出必須按政府采購目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。進(jìn)一步完善惠民資金管理和發(fā)放機(jī)制，加強(qiáng)補(bǔ)貼對(duì)象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)補(bǔ)貼政策編制和審核補(bǔ)貼清冊(cè)。對(duì)各類補(bǔ)貼到人的惠民資金，必須嚴(yán)格按照“惠民直達(dá)工程”的要求，實(shí)行“一卡通”發(fā)放。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)管理，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)信息數(shù)據(jù)庫。按照“鎖定舊債、控制新債、明確責(zé)任、分類處理、逐步化解”的原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政每年要拿出新增財(cái)力的20％用于化解債務(wù)，舉借新債必須報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)只減不增。要進(jìn)一步完善區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政體制，合理劃分區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政收支范圍和收支基數(shù)，實(shí)行一定幾年不變。在保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)既得財(cái)力的同時(shí)，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)最低財(cái)力保障線制度和區(qū)級(jí)以下財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供必要的財(cái)力保障。三十鋪鎮(zhèn)、施橋鎮(zhèn)、先生店鄉(xiāng)為財(cái)政管理重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)增強(qiáng)大局意識(shí)，做到財(cái)政服務(wù)優(yōu)質(zhì)化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要按照“高效快捷、便民利民”的要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心或財(cái)政所原支付中心設(shè)立惠民服務(wù)窗口，及時(shí)宣傳各項(xiàng)惠民政策，主動(dòng)接受群眾的咨詢。要以轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能為突破口，依托惠民服務(wù)窗口，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)。加大財(cái)稅政策的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，為企業(yè)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提供全方位的咨詢和服務(wù)。要積極拓展服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，采取財(cái)政補(bǔ)貼、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式，引導(dǎo)社會(huì)資金投入農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)和龍頭企業(yè)發(fā)展，努力建設(shè)服務(wù)型財(cái)政。望城街道、張店鎮(zhèn)、城北鄉(xiāng)為財(cái)政服務(wù)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(三)完善監(jiān)管機(jī)制，做到財(cái)政監(jiān)督常態(tài)化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要完善預(yù)算監(jiān)督制度，推行預(yù)算內(nèi)容、執(zhí)行結(jié)果的公開，主動(dòng)接受人大和社會(huì)各界的監(jiān)督。建立健全專項(xiàng)資金監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、申報(bào)、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。對(duì)上級(jí)財(cái)政安排的專項(xiàng)資金以及其他部門下達(dá)的專項(xiàng)資金，不論實(shí)施主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還是主管部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政都要全程參與監(jiān)督，并及時(shí)將項(xiàng)目實(shí)施效果、資金使用中存在的問題等信息上報(bào)區(qū)財(cái)政部門。完善財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金監(jiān)督方式，全面落實(shí)資金打卡發(fā)放違規(guī)違紀(jì)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，保證服務(wù)監(jiān)督電話、手機(jī)短信、電信語音信息查詢等渠道暢通，確保各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)到戶。加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管，建立健全國有資產(chǎn)配置、使用、評(píng)估、處置等制度，實(shí)行實(shí)名制臺(tái)賬登記管理，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位對(duì)國有資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)劑使用，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)資產(chǎn)共享平臺(tái)，提高資產(chǎn)使用效益。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面實(shí)行農(nóng)村集體“三資”(資金、資產(chǎn)、資源)代理服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)管，切實(shí)把村級(jí)財(cái)務(wù)管理納入規(guī)范化制度化軌道。積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)村收費(fèi)管理，堅(jiān)決取消不合法、不合理收費(fèi)，嚴(yán)禁亂攤派、亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，努力優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。毛坦廠鎮(zhèn)、中店鄉(xiāng)、望城街道為財(cái)政監(jiān)督重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(四)推進(jìn)資源整合，做到信息建設(shè)一體化
區(qū)財(cái)政要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入信息化建設(shè)總體規(guī)劃，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以“金財(cái)工程”為支撐，搭建現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)，為推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理提供必要的技術(shù)保障。要采取上下聯(lián)動(dòng)的方式，將財(cái)政部門內(nèi)部的預(yù)算編制、鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管、非稅收入、惠民直達(dá)、財(cái)政供養(yǎng)人員信息管理等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一打包到“金財(cái)工程”中，建立區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政部門內(nèi)部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政與部門之間互聯(lián)互通的一體化財(cái)政管理信息系統(tǒng)。區(qū)鄉(xiāng)財(cái)政要在確保網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，積極探索跨地區(qū)、跨行業(yè)的網(wǎng)上申報(bào)、審核、審批、信息反饋等業(yè)務(wù)，努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理的質(zhì)量和效率。清水河街道、三十鋪鎮(zhèn)、毛坦廠鎮(zhèn)為信息建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到內(nèi)部管理高效化
區(qū)財(cái)政要按照“規(guī)范、明晰、有序、高效”的原則，在充分調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，形成環(huán)環(huán)相扣、互為牽制的業(yè)務(wù)操作體系。對(duì)財(cái)政預(yù)算編制、惠民資金發(fā)放、專項(xiàng)資金管理、民生工程實(shí)施等涉及全局性的工作，要盡可能地實(shí)行區(qū)一個(gè)模式運(yùn)行、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保管理有序、運(yùn)行高效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要按照依法理財(cái)、依法行政的要求，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范全面向社會(huì)公開，在廣泛接受各界監(jiān)督的基礎(chǔ)上，方便單位和群眾辦事，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。椿樹鎮(zhèn)、馬頭鎮(zhèn)、中市街道為內(nèi)部管理高效建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(六)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，做到辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
室、會(huì)議室、檔案室、微機(jī)(網(wǎng)絡(luò)服務(wù))室、為民服務(wù)窗口以及其它配套用房，配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備和必要的防火、防盜設(shè)施，區(qū)財(cái)政要加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，定期進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難和問題，努力把鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所建設(shè)成為“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)完善”的規(guī)范化財(cái)政所。木廠鎮(zhèn)、橫塘崗鄉(xiāng)、雙河鎮(zhèn)為辦公設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(七)突出以人為本，做到隊(duì)伍建設(shè)長效化
區(qū)財(cái)政要適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的需要，合理調(diào)配鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作人員，保持鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的相對(duì)穩(wěn)定。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)貢獻(xiàn)突出的工作人員，要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并推薦給組織人事部門提拔重用。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部定期輪崗交流制度，對(duì)在同一崗位工作3年以上的一般工作人員，可實(shí)行崗位輪換；對(duì)在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作5年以上的財(cái)政所長或一般工作人員，可實(shí)行異地交流。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的培訓(xùn)力度，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，每年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員進(jìn)行不少于3期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)財(cái)政每年將舉辦1—2期培訓(xùn)班，3年內(nèi)對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員系統(tǒng)培訓(xùn)一遍。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員的勤政廉政教育，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使其做到依法理財(cái)，廉潔奉公。要切實(shí)關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部生活，及時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的工作熱情。張店鎮(zhèn)、馬頭鎮(zhèn)、三里橋街道為隊(duì)伍建設(shè)考評(píng)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(八)注重激勵(lì)約束，做到績效考評(píng)制度化
區(qū)財(cái)政要制定統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政目標(biāo)管理考評(píng)辦法，明確考評(píng)的內(nèi)容、方法和程序，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作的考評(píng)力度。要以科學(xué)化精細(xì)化為核心，以預(yù)算編制、收支管理、財(cái)政服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，形成完整、規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系?？荚u(píng)工作要實(shí)行定量考核與定性考評(píng)相結(jié)合、指標(biāo)考核與群眾評(píng)議相結(jié)合，推行考核過程、考核結(jié)果的全公開。要注重考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)管理規(guī)范、成效突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)管理薄弱、成效較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，要實(shí)行黃牌警告，并列入下一年度重點(diǎn)幫扶對(duì)象。淠東鄉(xiāng)、清水河街道、東市街道為績效考評(píng)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。
(九)強(qiáng)化崗位責(zé)任，做到職責(zé)界定清晰化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要科學(xué)設(shè)置崗位，明確職責(zé)分工，切實(shí)做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政責(zé)任體系，將首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等作為責(zé)任體系建設(shè)的重要內(nèi)容，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政崗位特點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)界定，做到責(zé)任落實(shí)到人、考核到人。全面推行服務(wù)承諾制，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政各項(xiàng)崗位工作職責(zé)對(duì)外公開，實(shí)行持證上崗、亮牌辦公，廣泛接受群眾監(jiān)督。孫崗鎮(zhèn)、東河口鎮(zhèn)、施橋鎮(zhèn)為崗責(zé)建設(shè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(十)弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，做到文化建設(shè)特色化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要積極創(chuàng)造條件，設(shè)立圖書閱覽室、活動(dòng)室，配置必要的文體器材，不斷豐富干部職工的精神文化生活。要積極開展知識(shí)競賽、崗位練兵、爭創(chuàng)“人民滿意的基層站所”等活動(dòng)，真正形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱潮。要采取座談、交流等方式，廣泛宣傳財(cái)政戰(zhàn)線先進(jìn)人物的典型事跡、高尚品德和精神風(fēng)貌，努力打造“愛崗敬業(yè)、服務(wù)基層、為民理財(cái)、追求卓越”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政文化。東橋鎮(zhèn)、翁墩鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為文化建設(shè)特色重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1、成立組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案（20xx年9月27日—10月30日）
成立金安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在區(qū)財(cái)政局，具體工作由區(qū)農(nóng)村局牽頭，預(yù)算股、辦公室配合。區(qū)政府辦公室制定了《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的意見》、區(qū)財(cái)政局?jǐn)M訂了《金安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》。
2、建章立制，召開會(huì)議，組織實(shí)施（20xx年11月1日—12月31日）
根據(jù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作主要內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行建章立制，落實(shí)“十化”管理細(xì)則，使“十化”管理制度化、規(guī)范化。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織驗(yàn)收，考核評(píng)比（20xx年1月4日—1月31日）
區(qū)財(cái)政局組織人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作進(jìn)行驗(yàn)收、考核評(píng)比。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。區(qū)里成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)科學(xué)化精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，由區(qū)委副書記、區(qū)長汪龍照任組長，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長吳成平任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在區(qū)財(cái)政局，汪國慶局長任辦公室主任，區(qū)財(cái)政局紀(jì)檢組長劉學(xué)軍、區(qū)農(nóng)村局周本旺局長任副主任。具體工作由區(qū)農(nóng)村局牽頭，預(yù)算股、辦公室配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)，形成財(cái)政所牽頭、相關(guān)站所配合的工作機(jī)制，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作的順利實(shí)施。
(二)先行試點(diǎn)，逐步推開。三十鋪、望城、城北三鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為今年先行試點(diǎn)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)管理工作要迅速推進(jìn)，確保年內(nèi)取得實(shí)效；要在推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理中更加積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，為全區(qū)積累出更多更好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要按照“節(jié)儉實(shí)用、方便群眾”的原則，因地制宜，量力而行，有計(jì)劃地推進(jìn)。
(三)制定方案，精心實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街要深入開展調(diào)研，廣泛聽取各方面的意見和建議，結(jié)合本地實(shí)際，制定切實(shí)可行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作實(shí)施方案以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。要建立健全上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，齊心協(xié)力做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作。對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的新情況、新問題，要認(rèn)真研究并加以解決；對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，要及時(shí)總結(jié)推廣。
(四)強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。財(cái)政局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街要建立雙向聯(lián)絡(luò)員制度，區(qū)局安排22名同志擔(dān)任局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員，財(cái)政所長為鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)區(qū)局聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員要負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的督促、檢查和指導(dǎo)。區(qū)財(cái)政局將采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作開展督查，并將實(shí)施情況作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政管理工作年度考核的重要內(nèi)容。對(duì)措施得力、成效顯著的予以表彰，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)行動(dòng)遲緩、消極應(yīng)付的給予通報(bào)批評(píng)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
售后管理方案篇三
銷售提成方案
一、工資待遇執(zhí)行辦法
(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
(三)業(yè)務(wù)提成辦法：
01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;
02，百分比提成的原則：
(01)辦公人員提成辦法：
c、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%，
銷售提成方案
。;
(02)業(yè)務(wù)銷售的30%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受;
(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;
b、部門利潤指當(dāng)月部門實(shí)現(xiàn)的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費(fèi)用成本;
(04)提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。
03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、 人員分工及其職責(zé)描述：
(一)部門分工：
01，業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場開拓，鞏固;
(二)崗位職責(zé)描述：
三、績效考核內(nèi)容及辦法：
02，季度績效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成;
03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退;
05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自2006年1月6日起執(zhí)行。
附注：
一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務(wù)至合同成功履行完畢，總計(jì)按合同金額的30%給予提成。一個(gè)提成人獨(dú)立完成的，全部給該提成人。多個(gè)提成人共同完成的，各提成人在上述比例內(nèi)分配。
二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時(shí)間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi)，對(duì)數(shù)量較大的可適當(dāng)延長。
三、明確公司義務(wù)：
01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權(quán)為本公司，實(shí)際所有權(quán)為提成人，公司為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
02，對(duì)提成的轉(zhuǎn)出，不拖延、不截留、不設(shè)限，并提供便利和合理避稅(費(fèi))咨詢。
03，根據(jù)提成人的要求對(duì)提成人的有關(guān)情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴(kuò)散。
04，對(duì)提成在未轉(zhuǎn)出前負(fù)有保管責(zé)任，但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。
四、確定提成人義務(wù)
01，提成領(lǐng)取照章納稅，不有意造成公司承擔(dān)被政府各部門處罰的風(fēng)險(xiǎn)。
02，及時(shí)領(lǐng)取提成不拖延，超過一年未領(lǐng)的可由公司另行處置。
03，合同款未到本公司帳戶時(shí)，不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04，承擔(dān)因自身原因造成業(yè)務(wù)未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟(jì)損失。
五、簽定提成協(xié)議：
根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。
機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案
為鞏固和提高系統(tǒng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理成效，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步提高全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化典型帶動(dòng)、整體推進(jìn)的工作思路，以外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo)，以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)的制度標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以一批示范帶動(dòng)能力強(qiáng)的單位為樣板，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平再上新臺(tái)階，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過全面落實(shí)《規(guī)范》要求，狠抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣，促進(jìn)系統(tǒng)各單位完善各項(xiàng)制度、明確工作職責(zé)、理清工作程序、落實(shí)工作責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督制約，建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系，保證對(duì)“事”的管理和對(duì)“人”的管理和諧統(tǒng)一，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效避免工作中的“越位”、“錯(cuò)位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象，構(gòu)建管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
三、工作任務(wù)和措施
(一)完善管理制度。制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本，要把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，以《規(guī)范》提出的21項(xiàng)管理內(nèi)容為重點(diǎn)，按照各項(xiàng)制度框架標(biāo)準(zhǔn)的要求，圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點(diǎn)解決管理制度不健全問題。機(jī)關(guān)管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項(xiàng)管理內(nèi)容，同時(shí)在完善制度體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成本單位的《質(zhì)量手冊(cè)》。
(二)明確工作職責(zé)。要把明確工作職責(zé)作為推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重點(diǎn)，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項(xiàng)制度和崗位責(zé)任內(nèi)容量化為部門的工作職責(zé)，制定《部門工作手冊(cè)》。根據(jù)《部門工作手冊(cè)》，量化工作要求，明確每一個(gè)人的工作任務(wù)、目標(biāo)和權(quán)限，形成《×××股(科)室工作職責(zé)分工》，重點(diǎn)解決職責(zé)不清、責(zé)任不明的問題。
(三)加強(qiáng)工作過程控制。要根據(jù)各項(xiàng)管理制度對(duì)所對(duì)應(yīng)工作及運(yùn)行環(huán)節(jié)提出的要求，建立可操作、易執(zhí)行的工作流程，形成各項(xiàng)工作的運(yùn)行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求，對(duì)工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》，嚴(yán)格按程序辦事。要把嚴(yán)格落實(shí)《工作記錄》作為工作過程控制的關(guān)鍵，確保對(duì)每項(xiàng)工作的各個(gè)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量記錄，形成完整的可追溯過程，重點(diǎn)解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。
(四)完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制。要按照《規(guī)范》對(duì)監(jiān)督督查管理的要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系，建立履職考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學(xué)的、可操作的考核指標(biāo)，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分要求》，進(jìn)行定期考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行月通報(bào)或季通報(bào)。要注重考核結(jié)果的應(yīng)用，把考核結(jié)果列入股(科)室年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并作為個(gè)人評(píng)優(yōu)、任用和落實(shí)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，重點(diǎn)解決制度不落實(shí)或落實(shí)不到位的問題。
(五)推進(jìn)信息化建設(shè)。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念，把信息化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的`有效手段，逐步建立和完善機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的有機(jī)結(jié)合，以信息化建設(shè)提高管理、監(jiān)控與考核的科學(xué)性、真實(shí)性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。各單位要把加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)作為建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、推進(jìn)事業(yè)新發(fā)展的精神動(dòng)力。要按照《規(guī)范》的要求，完善質(zhì)監(jiān)理念體系，統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進(jìn)性，突出質(zhì)監(jiān)文化的時(shí)代特征，力求使質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)適應(yīng)質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向，與時(shí)俱進(jìn)，確保質(zhì)監(jiān)核心價(jià)值觀的確立，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實(shí)施步驟
(一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設(shè)備處要對(duì)《規(guī)范》認(rèn)真研究，針對(duì)本單位實(shí)際情況，對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理試點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃，制定具體工作方案。
(二)集中開展階段(3月16日至4月31日)。積極開展試點(diǎn)建設(shè)工作，按照本方案確定的工作任務(wù)和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責(zé)、加強(qiáng)工作過程控制、完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制、推進(jìn)信息化建設(shè)、加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)六項(xiàng)工作。
(三)總結(jié)提高階段(5月1日至5月15日)。對(duì)三個(gè)試點(diǎn)單位按照本方案要求進(jìn)行檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，為在全市開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定基礎(chǔ)。
(四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)開展建設(shè)。
(五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對(duì)各單位機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統(tǒng)各單位都要把機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為一項(xiàng)重要的任務(wù)，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實(shí)施。各單位“一把手”是機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)。示范點(diǎn)單位要抓好示范點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，其他單位要強(qiáng)化措施、明確責(zé)任，抓好示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理整體水平的提高。
(二)確保落實(shí)責(zé)任。系統(tǒng)各單位要建立工作責(zé)任制，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的六項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到具體股(科)室，把工作目標(biāo)和責(zé)任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責(zé)任管理的具體要求和工作時(shí)限，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。示范點(diǎn)單位要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，確保成為機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板單位。同時(shí)示范點(diǎn)單位要充分發(fā)揮典型引路的作用，選擇1--2個(gè)單位結(jié)對(duì)子，重點(diǎn)進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，確保典型帶動(dòng)的成效。其他單位要努力查找與示范點(diǎn)單位的不足和差距，學(xué)好典型，用好典型，確保機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市局將加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用的督導(dǎo)檢查，確保建好體系、規(guī)范管理、有效運(yùn)行，抓出成效、抓出亮點(diǎn)。七月份市局對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行調(diào)度、總結(jié)，對(duì)在抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中工作得力、進(jìn)展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并推廣其經(jīng)驗(yàn)做法;對(duì)敷衍塞責(zé)、行動(dòng)遲緩、工作不力的要批評(píng)教育，督促整改。
售后管理方案篇四
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“屬地管理、公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、服務(wù)至上”的原則，統(tǒng)籌解決流動(dòng)人口問題，通過穩(wěn)步實(shí)施、系統(tǒng)推進(jìn)，逐步建立和完善流動(dòng)人口服務(wù)和管理機(jī)制，切實(shí)保障流動(dòng)人口的健康權(quán)益，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧。
大力推進(jìn)我縣流動(dòng)人口居住“一證通”工作，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理，逐步完善公共衛(wèi)生服務(wù)均等化和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，確保衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)人員的穩(wěn)定，年內(nèi)不發(fā)生重大責(zé)任事故，不發(fā)生社會(huì)治安案件。
1、建立和完善民警聯(lián)系機(jī)制，在民警的指導(dǎo)下，采集、整理本轄區(qū)流動(dòng)人口基本信息，并將流動(dòng)人口的信息及時(shí)上傳給民警或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?BR> 2、建立和健全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把流動(dòng)人口清理、計(jì)劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，把流動(dòng)人口底子摸清，工作抓落實(shí)。
3、充分發(fā)揮專項(xiàng)工作的職能作用，隨時(shí)掌握流動(dòng)人口情況，有人員異動(dòng)的要及時(shí)更新，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
4、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的流動(dòng)人員清查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年對(duì)流動(dòng)人口清查情況進(jìn)行一次通報(bào)。
5、加強(qiáng)婦幼保健工作，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要對(duì)流動(dòng)人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)，不斷改善和提高流動(dòng)人口婦女、兒童的健康水平。
6、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，定期組織檢查公共場所從業(yè)人員的健康情況、衛(wèi)生設(shè)施和衛(wèi)生條件是否達(dá)到要求，對(duì)衛(wèi)生用品用具、空氣、水等不定期進(jìn)行抽樣檢查并實(shí)施監(jiān)督，加大對(duì)非法行醫(yī)行為的打擊力度，加強(qiáng)流動(dòng)人口的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，積極保障流動(dòng)人口的衛(wèi)生健康和生命安全。
7、落實(shí)重大傳染病防治工作，以流動(dòng)人口為重點(diǎn)開展傳染病知識(shí)和禁毒知識(shí)宣傳，提高其傳染病預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)能力，有效控制艾滋病、性病在流動(dòng)人口中的傳播勢頭。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把開展流動(dòng)人口清理作為社會(huì)管理綜合治理的重要內(nèi)容來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心研究部署，狠抓任務(wù)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。
（二）落實(shí)責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅(jiān)持立足本職、服從大局、服務(wù)群眾，保平安，保穩(wěn)定，切實(shí)解決工作中存在的問題。按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極配合，主動(dòng)參與，不得相互推卸責(zé)任。凡領(lǐng)導(dǎo)不得力、工作不落實(shí)、態(tài)度不負(fù)責(zé)的將嚴(yán)格按照責(zé)任追究制追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（三）增強(qiáng)實(shí)效。各單位要把流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作與日常工作緊密聯(lián)系起來，堅(jiān)持一手抓管理，一手抓服務(wù)。要不斷深入群眾，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做到問題不解決工作不間斷、工作不落實(shí)責(zé)任不脫鉤，確保工作取得實(shí)效。
售后管理方案篇五
“磋砣莫遺韶光老，人生惟有讀書好?！毙W(xué)時(shí)期是一個(gè)讀書的黃金時(shí)代，也是為孩子的一生成長打底色的階段。根據(jù)教育部印發(fā)《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法的通知》及省、市 關(guān)于中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法的相關(guān)要求，嚴(yán)把讀物進(jìn)校關(guān)口，規(guī)范課外讀物進(jìn)校園管理，防止問題讀物進(jìn)入校園，充分發(fā)揮課外讀物的育人功能。
以教育部（或上級(jí)行政部門）明確和提供選擇的課外讀物目錄為主，推薦學(xué)生自主購買。學(xué)校不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購買課外讀物，學(xué)校更不會(huì)統(tǒng)一組織購買。在校園內(nèi)不組織任何形式的講座、培訓(xùn)等活動(dòng)銷售課外讀物。這里包括教輔用書。
1.專人專管，保證學(xué)生課外讀物的質(zhì)量 。
學(xué)校除了安排專門的圖書管理員對(duì)館藏圖書進(jìn)行排查和定期剔舊外，還安排了教務(wù)處的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)從專業(yè)角度對(duì)新書采購進(jìn)行源頭管理。新書采購由教務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和圖書管理員共同依據(jù)學(xué)生的年齡特征、知識(shí)水平、學(xué)科素養(yǎng)培養(yǎng)的要求、教育主管部門推薦的學(xué)科閱讀書目等多方面對(duì)新書進(jìn)行篩查和選擇，從源頭上把好新書采購質(zhì)量關(guān)，保證進(jìn)入學(xué)校圖書館的圖書都符合學(xué)生道德品質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)建構(gòu)的需要。并注重站在師者和引領(lǐng)者的角度選購圖書，以保證高品質(zhì)、高質(zhì)量的圖書到達(dá)學(xué)生手中，使圖書發(fā)揮引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展的作用。
學(xué)校圖書館面向?qū)W生開發(fā)，也請(qǐng)家長鼓勵(lì)孩子去進(jìn)行借閱，并指導(dǎo)孩子保管好借閱書籍，按時(shí)歸還，養(yǎng)成良好的讀書和借閱習(xí)慣。
2.強(qiáng)化管理，嚴(yán)禁非法讀物進(jìn)入學(xué)生書包 。
組織班主任及任課教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，使老師們了解對(duì)學(xué)生課外讀物管理的具體要求，保證全體教師形成一道有力的保護(hù)屏障，將不適合學(xué)生閱讀的書籍或品味不高的書籍拒之門外。
按照上級(jí)要求向?qū)W生推薦課外讀物時(shí)堅(jiān)持“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”原則和“主題鮮明、內(nèi)容積極、可讀性強(qiáng)、啟智增慧”的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)管理，確保好書進(jìn)校。
同時(shí)提醒家長在為孩子選購課外讀物時(shí)關(guān)注圖書質(zhì)量，在必要時(shí)可以聽取教師的指導(dǎo)意見和建議。
3.重視對(duì)學(xué)生電子產(chǎn)品的管理和引導(dǎo)，防止不良信息和讀物毒害學(xué)生。
目前電子產(chǎn)品泛濫，各種信息充斥網(wǎng)上，請(qǐng)家長注意加強(qiáng)對(duì)孩子使用手機(jī)、電腦、平板等電子產(chǎn)品的管理和引導(dǎo)，管控好學(xué)生使用電子產(chǎn)品的時(shí)間、瀏覽內(nèi)容，教育孩子不瀏覽不健康的網(wǎng)頁和信息，不閱讀不健康的書籍和文章，不觀看不健康視頻，綠色上網(wǎng)，健康瀏覽。
4.推動(dòng)師生共讀、親子閱讀活動(dòng)有序開展，建設(shè)書香校園、書香家庭。
結(jié)合語文學(xué)科的學(xué)習(xí)，學(xué)校制定了相關(guān)閱讀計(jì)劃，確定閱讀內(nèi)容，在和教學(xué)結(jié)合的過程中由語文老師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)并開展多種形式的閱讀活動(dòng)，如讀寫結(jié)合、以辯促讀、整班閱讀等活動(dòng)，鼓勵(lì)各班開展親子閱讀，建設(shè)書香家庭。學(xué)校定期進(jìn)行讀書分享會(huì)、書香家庭、書香班級(jí)評(píng)選活動(dòng)，以引領(lǐng)學(xué)生的閱讀有廣度、有深度地有效開展。
5.把握紅線，守住底線，規(guī)范課外讀物推薦和征訂工作。
學(xué)校始終嚴(yán)格遵守上級(jí)主管部門的各項(xiàng)規(guī)定，不符合要求的課外讀物堅(jiān)持不推薦、不組織。對(duì)上級(jí)教育主管部門推薦的學(xué)生雜志進(jìn)行征訂時(shí)，認(rèn)真解讀文件要求，按要求嚴(yán)格落實(shí)致家長信及訂單的發(fā)放，始終堅(jiān)持全員告知、自愿訂閱的原則，不強(qiáng)迫，不攤派。學(xué)生訂閱的雜志有專人負(fù)責(zé)管理訂單并組織發(fā)放，不拖延，不凌亂，準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到學(xué)生手中，最大限度地避免了糾紛的發(fā)生，圖書征訂及發(fā)放工作也受到上級(jí)主管部門的表揚(yáng)。
于違規(guī)推薦、征訂學(xué)生課外讀物的紅線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。另請(qǐng)家長對(duì)學(xué)校和老師的此項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，如有問題，歡迎舉報(bào)。
為了給孩子們營造健康而有深度的閱讀環(huán)境，學(xué)校、老師、家長們都在努力著，共同為學(xué)生的閱讀保駕護(hù)航！
售后管理方案篇六
在天客隆超市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)倉庫商品貨位管理，使商品做到定位入庫、定位出庫、保質(zhì)期預(yù)警以及合理化庫存容量等相關(guān)功能。
一、實(shí)現(xiàn)條件：
1、合理規(guī)劃現(xiàn)有倉庫，并按照實(shí)際情況規(guī)定出合理貨位，同時(shí)對(duì)規(guī)劃好的各個(gè)貨位進(jìn)行容量及承載量的規(guī)定。
2、為所有商品規(guī)定默認(rèn)貨位及備用貨位，同一商品不能存放于兩個(gè)以上貨位，如遇特殊情況商品只能入到周轉(zhuǎn)貨位存放。
3、規(guī)定好商品的貨位后，則該商品的庫存最大容量上限即可得出，超過容量上限的進(jìn)貨則原則上不能入庫。
4、規(guī)定好各個(gè)貨位容量及承載量在也可計(jì)算出整個(gè)倉庫的容量及承載量上限，超過容量及承載量的進(jìn)貨原則上不能入庫。
5、建立貨位管理后系統(tǒng)將采用嚴(yán)格的批次數(shù)量管理，所有人員必需按照系統(tǒng)給出的數(shù)量及位置進(jìn)行出入庫操作（注釋：任何人為的改變都將使系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂）
6、要執(zhí)行嚴(yán)格的管理流程，每個(gè)新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關(guān)字段，采購人員訂貨一定要嚴(yán)格執(zhí)行庫存上限的控制。
二、具體方案描述：
1、商品入庫流程（與本流程相關(guān)的單據(jù)有：自營進(jìn)貨單、配貨出貨退貨單、批發(fā)退貨單、暫不考慮溢余單）：
具體描述如下：
第一步：商品到達(dá)庫房時(shí)由庫房人員根據(jù)單據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行簽收并核定數(shù)量，同時(shí)錄入商品保質(zhì)期的到效日期。
第二步：入庫人員將相關(guān)單據(jù)的單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型輸入系統(tǒng)生成入庫列表。（入庫列表將根據(jù)單據(jù)內(nèi)商品的貨位號(hào)以及該貨位的現(xiàn)有容量提示將該商品碼放與那個(gè)貨位，同時(shí)增加該商品的貨位批次庫存數(shù)量，修改商品的貨位庫存保質(zhì)期）
第三步：入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位，不能隨意亂放。
第四步：待入庫完成由庫房人員審核已經(jīng)入庫完畢的單據(jù)。
2、商品出庫流程（于流程相關(guān)的單據(jù)有：配貨出貨單、自營進(jìn)貨退貨單、批發(fā)單、暫時(shí)不考慮損耗單）
具體描述如下：（本流程將分開單據(jù)類型描述）
a配貨出貨單流程：
第一步：按照現(xiàn)有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。
第二步：配貨人員將本次出貨的門店號(hào)輸入系統(tǒng)生成配貨出貨撿貨列表。（配貨出貨撿貨列表將根據(jù)配貨出貨單商品的批次庫存數(shù)量按照先進(jìn)先出的原則指定到那個(gè)貨位提取該商品，同時(shí)核減該商品的貨位庫存數(shù)量。列表將按照庫房區(qū)域分組，并規(guī)定按照貨位順序排列）
第三步：出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品，不能隨意亂取，如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時(shí)處理。
第四步：將配貨出貨撿貨列表與相關(guān)配貨出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域，待裝車過后審核相關(guān)配貨出貨單據(jù)。
b、其它單據(jù)流程：
第一步：按照現(xiàn)有流程將自營進(jìn)貨退貨單以及批發(fā)單據(jù)錄入系統(tǒng)。
第二步：出貨人員將相關(guān)單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型錄入系統(tǒng)，生成其它單據(jù)撿貨列表（生成原則同a）
第三步：出貨人員必需按照其它單據(jù)撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品，不能隨意亂取，如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時(shí)處理。
第四步：將其它單據(jù)撿貨列表與相關(guān)出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域，待裝車過后審核相關(guān)出貨單據(jù)。
c、輔助工作：
（1）生成裝車表，要求將門店號(hào)、車牌號(hào)、司機(jī)編號(hào)、車輛容積錄入系統(tǒng)系統(tǒng)將根據(jù)情況生成裝車單，同時(shí)記錄相關(guān)信息（門店，單據(jù)號(hào)，總?cè)莘e，時(shí)間）以便查詢（要求嚴(yán)格按照此單據(jù)執(zhí)行，否則無法正常記錄）
（2）保質(zhì)期管理，可以按照時(shí)間查詢將要到期商品的貨位庫存數(shù)量。
注釋：以上方案需要考慮系統(tǒng)代價(jià)，現(xiàn)有總部數(shù)據(jù)庫中自系統(tǒng)建立后的所有入庫出庫單據(jù)均保留，這樣在計(jì)算上會(huì)較慢，應(yīng)用的實(shí)際效果需要評(píng)測。
三、簡要方案
提出原因：由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現(xiàn)有工作流程的修改，且前期的檔案修改工作量較大，實(shí)現(xiàn)成本較高，故提出以下簡要方案備選。
方案描述：
1、條件描述：
不用規(guī)定庫存容量以及商品的體積，只需要完成現(xiàn)有倉庫的貨位劃分，也不用為每個(gè)商品規(guī)定貨位及備選貨位。
2、入庫流程描述：
按照現(xiàn)有商品的入庫流程入庫，只需要在審核入庫單據(jù)的時(shí)候?qū)⑸唐穼?shí)際碼放的貨位號(hào)錄入到單據(jù)中即可。
3、出庫流程描述：
a、按照現(xiàn)有流程形成配貨出貨單據(jù)，根據(jù)配貨出貨單據(jù)按照門店形成配貨出貨撿貨列表，按照該列表完成撿貨操作。在商品實(shí)際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號(hào)錄入相應(yīng)配貨出貨單，再審核該單據(jù)核減貨位庫存。
b、其它單據(jù)出貨流程按照單據(jù)號(hào)及單據(jù)類型生成其它單據(jù)撿貨列表，出貨后按照類別指定貨位修改單據(jù)中的貨位再審核相關(guān)單據(jù)。
4、輔助工作：
定期按照貨位出商品的貨位庫存表，由庫房人員按照貨位定點(diǎn)查詢商品的保質(zhì)期，完成保質(zhì)期管理。
說明：這個(gè)簡要方案只涉及配送中心的流程修改，與現(xiàn)有其它部門的工作流程沒有相關(guān)聯(lián)系，所以實(shí)施起來相對(duì)簡單容易，但是達(dá)到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質(zhì)期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關(guān)功能無法實(shí)現(xiàn)。
售后管理方案篇七
為了全面貫徹黨的教育方針，大力推行素質(zhì)教育，把我校建設(shè)成和諧安寧、綠樹成蔭、潔凈衛(wèi)生的一流校園，特制定如下方案。
1、大力宣傳環(huán)保綠化意識(shí)，增強(qiáng)全體師生的綠化觀念。每班班主任經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保綠化教育，讓綠化觀念深入每一位師生的心靈。
2、學(xué)校成立綠化專班，實(shí)施專人管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，考核不合格者不評(píng)優(yōu)、不評(píng)模，實(shí)行一票否決。
3、學(xué)校確保資金投入，逐年增加綠化面積。
4、學(xué)校對(duì)綠化狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并對(duì)各班進(jìn)行考核，考核不合的班級(jí)，班主任進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)施一票否決。
5、學(xué)校的樹木、花園、綠化帶、草坪實(shí)行班級(jí)分塊管理，并派相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)破壞者實(shí)行嚴(yán)厲處罰。
6、每班每學(xué)期至少進(jìn)行兩次綠化環(huán)保教育，并作好記載，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)此作定期檢查，缺一次扣5分，并進(jìn)行通報(bào)。
7、學(xué)期結(jié)束，每班要寫一份綠化工作總結(jié)，并進(jìn)行評(píng)比。
售后管理方案篇八
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）
陳守元（印盒石社區(qū)主任）
陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）
黃東方（萬安社區(qū)主任）
潘中英（太平社區(qū)主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區(qū)主任）
周君（搭馬橋社區(qū)主任）
何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）
何小燕（牌樓社區(qū)主任）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。
萬安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。
太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。
大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。
牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。
售后管理方案篇九
春寒料峭，在新課程改革的繼續(xù)進(jìn)行中，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任管理方案如下：
做好班主任工作，是件不容易的事，自己覺得功夫下了不少，也花費(fèi)了大量的時(shí)間去輔導(dǎo)他們，但效果并不明顯，自己有點(diǎn)灰心，但看到有幾個(gè)、成績不很好的同學(xué)，在我的輔導(dǎo)下，上一次考得還可以，又給我一點(diǎn)鼓勵(lì)。不管怎樣我將一如既往，繼續(xù)幫助他們，關(guān)心每一個(gè)學(xué)困生，把他們的成績搞上去！
本學(xué)期以來，我擔(dān)任四年級(jí)班主任，面對(duì)困難生多、不做作業(yè)的人多，且上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催他，他可以一星期不交的情況。針對(duì)這種情況，自己沒有放棄這些學(xué)生不管，而是想方設(shè)法幫助他們上進(jìn)，關(guān)心、呵護(hù)每一個(gè)同學(xué)。一方面我利用校信通有目的地進(jìn)行個(gè)別學(xué)生的家訪，先與他們的家長取得聯(lián)系，能得到家長的支持，溝通老師與家長的思想，讓他們也時(shí)刻敦促自己的子女認(rèn)真學(xué)習(xí)，使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)使命；另一方面利用晨會(huì)、班會(huì)經(jīng)常講解些日常行為規(guī)范，處處地方教育學(xué)生要用行為規(guī)范來對(duì)照自己、約束自己。只有端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)目的性明確了，學(xué)習(xí)興趣也上去了，學(xué)習(xí)勁頭也來了，學(xué)習(xí)成績也能有所提高。
我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立班委會(huì)，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，通過監(jiān)督員的匯報(bào)，評(píng)出“學(xué)習(xí)之星“紀(jì)律之星”“衛(wèi)生之星”“進(jìn)步之星”。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用學(xué)校組織的“尋找春天的足跡”、六一兒童節(jié)文藝表演、安全伴我行、學(xué)習(xí)眼保健操等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其安全主義觀念，加強(qiáng)學(xué)生的愛班意識(shí)為班牌爭得榮譽(yù)。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比、展示等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，對(duì)于學(xué)生的書寫讀的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到?！?BR> 2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，開展眼保健操、長跑、踢毽子等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場地，寓教于樂。
3．衛(wèi)生紀(jì)律
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
售后管理方案篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善人們?nèi)罕姷纳詈凸ぷ鳝h(huán)境，建立物業(yè)管理長效機(jī)制，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《大連市實(shí)施〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，制定以下實(shí)施方案。
按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的原則，在我區(qū)率先構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)在住宅區(qū)管理中的主體地位，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用，各職能部門履行各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
（一）房管部門是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理工作
1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套措施；
3、落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；
4、監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，調(diào)處物業(yè)管理重大糾紛案件。
（二）街道辦事處負(fù)責(zé)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作
3、負(fù)責(zé)將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會(huì)重要工作之一，融入社區(qū)綜合管理；
4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作；
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主大會(huì)尚未選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城建部門委托經(jīng)核準(zhǔn)的生活垃圾經(jīng)營性處置單位負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作，物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、場地需要維修養(yǎng)護(hù)的，組織利益相關(guān)的業(yè)主按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金維修，沒有專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金不足的，組織利益相關(guān)的業(yè)主自籌。
（三）社區(qū)居委會(huì)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，組織業(yè)主委員會(huì)制定管理公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。
街道辦明確分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實(shí)相應(yīng)的管理人員和工作經(jīng)費(fèi)并指定村委會(huì)代行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)，待街道和社區(qū)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)完善全面落實(shí)此項(xiàng)工作。
（四）公安、經(jīng)發(fā)、財(cái)政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等各職能部門各司其職，做好以下工作：
3、財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作必要的財(cái)政資金的配套落實(shí)；
4、規(guī)劃局負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑外立面、搭建、開挖地坪的審批、監(jiān)管；
5、城建局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政、綠化等建設(shè)期的監(jiān)管；
7、執(zhí)法局負(fù)責(zé)行使對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合執(zhí)法職能；
10、技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的檢驗(yàn)和監(jiān)督管理。
建立管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分管、會(huì)議決策、部門協(xié)調(diào)抓落實(shí)的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。聯(lián)席會(huì)議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位及各相關(guān)職能部門的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會(huì)議召集人。
（一）聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng)
1、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情景；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題；
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；
4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；
5、物業(yè)管理區(qū)域劃定后的調(diào)整；
8、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
（二）聯(lián)席會(huì)議議事議程
5、街道辦事處負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、落實(shí)，并將最終落實(shí)情景以簡報(bào)形式發(fā)至各參會(huì)單位。
（一）開展前期物業(yè)管理招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建管分離
在實(shí)施物業(yè)企業(yè)備案的基礎(chǔ)上，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。經(jīng)過公開、公平的市場競爭，實(shí)現(xiàn)雙向選擇、優(yōu)勝劣汰，提高物業(yè)行業(yè)整體素質(zhì)。關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)及前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由房管部門另行制定。
（二）制定貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
由經(jīng)發(fā)局牽頭，國土、城建、街道辦等單位參與，按照市場規(guī)律，經(jīng)過市場調(diào)研，必要時(shí)舉行聽證會(huì)，制定出貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)物業(yè)服務(wù)各單項(xiàng)平均成本價(jià)格每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本增長指數(shù)等進(jìn)行客觀、科學(xué)的調(diào)整，定期向社會(huì)公開發(fā)布，建立質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)機(jī)制。
（三）全面貫徹執(zhí)行交接驗(yàn)收制度
為減少建設(shè)單位的開發(fā)遺留問題，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益，要嚴(yán)格落實(shí)《大連市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》（大政發(fā)〔20xx〕70號(hào)）及我區(qū)有關(guān)規(guī)定，有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧互信的物業(yè)管理關(guān)系。
成立長興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管城建的副主任擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室主任由房管部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)《實(shí)施方案》貫徹情景的調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，不斷完善管理措施。
售后管理方案篇十一
我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情景，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
根據(jù)我校的實(shí)際情景，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要進(jìn)取做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）
學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人
學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）
共需外聘人員16人
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費(fèi)用
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等
綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000.00元。
附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情景進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理
定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅(jiān)持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。
標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手??；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。
（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。
（3）、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。
（5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿。
（6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時(shí)率100%。緊急情景隨叫隨到，確因特殊情景不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情景，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。
（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）、禮貌服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。
（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情景，并備存登記資料，以便供給服務(wù)和查詢。
（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
售后管理方案篇十二
全面貫徹黨的教育方針，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園，不斷加強(qiáng)班級(jí)正規(guī)化、細(xì)目化管理 ，采用班級(jí)管理來推進(jìn)學(xué)校整體管理的辦法，確保育人質(zhì)量，為學(xué)生健康發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、組 長：陳元坤
2、副組長：張光勛、李紹彬、賈高春、賈清洪
3、組 員：彭民開、吳官盛、李學(xué)高、彭清躍、彭杰、劉光亮
1、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各處、室、部的職能作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為文明班級(jí)創(chuàng)建作好參謀和指導(dǎo)。
2、制定好切實(shí)可行的管理量化方案及量化表，做到實(shí)用性，可操作性。
3、加強(qiáng)力度，實(shí)行定期和不定期檢查，工作中特別要注重一個(gè)“實(shí)”字，杜絕流于形式。
1、班級(jí)量化共分衛(wèi)生、安全、愛護(hù)公物、教育教學(xué)、紀(jì)律活動(dòng)、學(xué)生在校一日常規(guī)等六大內(nèi)容，24個(gè)小項(xiàng)，權(quán)值分100分。
2、按天記分，按周統(tǒng)計(jì)，每期期中、期末各評(píng)一次，扣分、加分不封頂，每年級(jí)組取前3名。
3、扣分：
1）、亂涂亂畫，亂扔垃圾，亂拉屎尿，亂爬、亂踩、打架、下河洗澡，抽煙酗酒，發(fā)現(xiàn)1人次扣該班1分，以此類推。
2）、教室，清潔區(qū)實(shí)行定期和不定期檢查，不清潔的一次扣2分，以此類推。
3）、學(xué)校下發(fā)的該班勞動(dòng)工具，教室的課桌，該班的門窗被損壞，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，以此類推。
4）、未組織兩操，聽紅領(lǐng)巾廣播，眼保操由任課教師負(fù)責(zé) ，課間操，聽紅領(lǐng)巾廣播，由班主任負(fù)責(zé)。任意調(diào)課，不參加學(xué)校舉行的任何活動(dòng)，一次扣該班2分，以此類推。
5）、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或家長反映歧趕了差生，1人次扣2分，以此類推。
4、獎(jiǎng)分：
1）、教學(xué)質(zhì)量按期中，期末兩次記分，1－8名，分別記4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、1分。
2）、學(xué)校舉行的活動(dòng)按獎(jiǎng)記分，1－3名，分別記5、4、3、分，其余的記1分。
3）、做好人好事一次加該班0.2分，拾金不昧，10元以下加0.1分，10元以上（含10元）加0.2分。
4）、有活動(dòng)方案，有學(xué)校行管人員參加的班級(jí)活動(dòng)，一次加該班1分。
5）、檢舉違反校紀(jì)校規(guī)行為的，一次加該班1分。
6）、學(xué)校每天對(duì)按《里耶小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》要求檢查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一人次扣該班1分。
5、學(xué)校按文明班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的名次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一、二、三名分別獎(jiǎng)班主任100元、80元、60元，副班主任分別獎(jiǎng)60、50、40元。每期還按期中，期末總得分評(píng)選出“十佳班主任”，作為以后評(píng)選優(yōu)秀班主任的實(shí)際依據(jù)。凡獲得：“十佳班主任”的教師，可在本年度評(píng)優(yōu)、評(píng)模中享受2分的加分分值。文明班級(jí)的正、副班主任，按一、二、三等獎(jiǎng)分別獲得1、0.8、0.5分的加分分值。
6、在文明班級(jí)量化管理中，班主任管理工作不得力，班級(jí)管理混亂，造成重大事故的，解聘其班主任工作。
7、凡評(píng)選出的“十佳班主任”，在本年內(nèi)如有考察機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮。
售后管理方案篇十三
1、每天按時(shí)完成各項(xiàng)作業(yè)的加2分，按時(shí)背書的加2分。
2、各類作業(yè)書寫整潔，得到優(yōu)或者100分的加2分。（學(xué)期結(jié)束時(shí)統(tǒng)一算分）
3、上課認(rèn)真聽講，積極動(dòng)腦筋，大膽舉手發(fā)言，聲音響亮的，每次加2分。（學(xué)生自己加）
4、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按時(shí)到校上課或者值日，每周加2分。
5、尊敬老師，與同學(xué)友好相處，講文明講禮貌，不打架，不說粗言爛語的，每周加2分。
6、勞動(dòng)積極肯干，按時(shí)做好值日工作，愛護(hù)勞動(dòng)工具并能在值日之后將工具擺放好的，每周加2分。
7、樂于助人，拾金不昧每次加2分。
8、各科單元考試前十名的同學(xué)加5分；進(jìn)步十名以上的同學(xué)加5分。
9、參加學(xué)校組織的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、作文比賽、寫字比賽等，獲一、二、三等獎(jiǎng)的分別加10分、5分、3分。
1、不按時(shí)到校上課，有事不主動(dòng)請(qǐng)假，無故遲到、早退、曠課的，每次扣2分。
2、不按時(shí)完成各科作業(yè)每次扣2分，背書拖拉的扣2分。
3、作業(yè)馬虎，字跡潦草每次扣2分。出現(xiàn)錯(cuò)誤不及時(shí)更正每次扣2分。
4、課前不做好準(zhǔn)備，課堂上不專心聽講，講閑話，做小動(dòng)作或玩玩具每次扣2分。影響老師上課的，一次扣2分。
5、不尊敬老師，不與同學(xué)友好相處，不講文明講禮貌，課間與同學(xué)追逐打鬧，說粗言爛語的，每次扣2分。
6、不按時(shí)做好值日，玩弄或者亂扔勞動(dòng)工具的，每次扣2分，故意損壞工具的照價(jià)賠償。
7、午餐后不主動(dòng)做好保潔工作，影響同學(xué)們午休的，每次扣2分。
8、不經(jīng)允許玩弄同學(xué)的書本、文具，將其損壞的扣2分并照價(jià)賠償。
9、班干部工作不負(fù)責(zé)，不能以身作則的每周扣2分。
10、三戴不齊的同學(xué)每次扣2分。
售后管理方案篇十四
為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，保證綠化帶不被破壞，制定如下規(guī)定：
1、熟悉住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特征和管理辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。
2、嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害、修枝、剪葉、補(bǔ)苗、淋水，對(duì)大棵的灌木給予造型，豐富綠化資料。
3、持續(xù)綠化地清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留雜物、不缺水、不死苗，促進(jìn)花草樹木生長茂盛。
4、義務(wù)向業(yè)主講解園藝綠化常識(shí)，幫忙業(yè)主搞好家庭綠化。
5、園藝工有權(quán)阻止違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
1、業(yè)主不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不得往綠化地排放污水污物或扔垃圾雜物;
2、不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜、追逐嬉鬧及其它有損綠地的行為;
4、不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西;
5、行人和車輛不得跨越和透過有警告牌的綠化帶，不得損壞綠籬柵欄;
6、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置商業(yè)廣告牌和其它招牌。
三、凡人為故意造成花木及保護(hù)設(shè)施損壞的，由管理處責(zé)令其改正，并賠償損失。對(duì)違反園林綠化規(guī)定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴(yán)重的送交有關(guān)部門處理。
售后管理方案篇十五
為加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，發(fā)揮班委會(huì)及班委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，各負(fù)其責(zé)，各盡所能，調(diào)動(dòng)工作的進(jìn)取性，使班級(jí)工作有條不紊地進(jìn)行，特制定以下工作職責(zé)。
1.配合教師鼓勵(lì)同學(xué)努力學(xué)習(xí)，組織有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，介紹學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫忙同學(xué)解決學(xué)習(xí)中的困難，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。
2.協(xié)助班主任和任課教師教育學(xué)生增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，遵守學(xué)校和班級(jí)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)規(guī)定和措施順利進(jìn)行。
3.協(xié)助班主任組織同學(xué)參加各種有意義的活動(dòng)，提高同學(xué)的政治覺悟、道德水平和各種本事，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念。
4.組織同學(xué)開展各種文體活動(dòng)，豐富文化生活，增進(jìn)身心健康。
5.關(guān)心全班同學(xué)的生活，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫忙，幫忙家庭困難和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的同學(xué)解決學(xué)習(xí)和活動(dòng)的困難，共同提高。
6.維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)權(quán)益，反映同學(xué)們的提議、意見和要求，促進(jìn)同學(xué)之間、同學(xué)與教職工之間的團(tuán)結(jié)。
7.堅(jiān)持原則，敢于向不良思想和行為作斗爭，自覺維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)。
8.組織填寫各種表冊(cè)，做好各項(xiàng)考核指標(biāo)的記錄與統(tǒng)計(jì)工作。
班長：
1.全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作，并指導(dǎo)和協(xié)助其他班委開展工作。
2.負(fù)責(zé)召開班委會(huì)會(huì)議，研究、討論班級(jí)工作，處理各種偶發(fā)事件，并采取措施。即時(shí)向班主任匯報(bào)班級(jí)情景，提出提議和意見。
3.負(fù)責(zé)組織其他班委及同學(xué)開好主題班會(huì)。
4.認(rèn)真填寫《班級(jí)日志》，嚴(yán)格把好“考勤”關(guān)。
5.作好“班級(jí)榮辱記載本”的紀(jì)錄，作好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”的周結(jié)和月結(jié)。
團(tuán)支部書記：
1.每月做好對(duì)班級(jí)各團(tuán)員的考核工作。
2.組織好團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余生活。
3.組織后備團(tuán)員的考核、審核工作。
4.及時(shí)收齊團(tuán)費(fèi)并上交校團(tuán)委。
學(xué)習(xí)委員：
1.記錄好每日各科作業(yè)完成、上交情景，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并向班主任匯報(bào)。
2.掌握全班同學(xué)的學(xué)習(xí)情景，及時(shí)向班主任和科任教師反映學(xué)習(xí)中的問題，組織好評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)。
3.組織交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫忙同學(xué)們解決學(xué)習(xí)中的困難。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“學(xué)習(xí)”指標(biāo)的記錄。
生活委員：
1.負(fù)責(zé)班級(jí)財(cái)物管理、修繕。
2.組織并檢查每一天清潔小組教室內(nèi)外清潔，并堅(jiān)持全天清潔，督促同學(xué)做好“一平方米衛(wèi)生職責(zé)包干”。
3.組織和安排同學(xué)們參加大掃除勞動(dòng)，作檢查、記錄和評(píng)分，完成勞動(dòng)任務(wù)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“勞動(dòng)”指標(biāo)的記錄。
體育委員：
1.按“快、靜、齊”要求，組織同學(xué)們準(zhǔn)時(shí)參加每日兩操，及周一朝會(huì)、學(xué)校大會(huì)。
2.體育課負(fù)責(zé)整隊(duì)，協(xié)助體育教師上好體育課及體育達(dá)標(biāo)檢查。
3.組織同學(xué)參加學(xué)校組織的體育參賽活動(dòng)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“體育”指標(biāo)的記錄。
宣傳委員：
1.搞好班級(jí)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，各項(xiàng)比賽和評(píng)比活動(dòng)的結(jié)果以公告欄的形式公布出來。
2.負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)同學(xué)們輪流出黑板報(bào)，按計(jì)劃定期更換班級(jí)黑板報(bào)。
3.做好宣傳資料的收集、整理和保管工作(比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文娛晚會(huì)和其他一些班級(jí)團(tuán)體活動(dòng))。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中部分指標(biāo)的記錄。
文娛委員：
1.組織班級(jí)文藝活動(dòng)，參加學(xué)校文藝節(jié)目會(huì)演。
2.開展班級(jí)文娛活動(dòng)，豐富同學(xué)們的文化娛樂生活。
3.組織好每日讀報(bào)，并配合班長開展主題班會(huì)。
4.做好“班級(jí)學(xué)生量化考核積分”中“課外活動(dòng)”指標(biāo)的記錄。
配合任課教師完成教學(xué)，按時(shí)收發(fā)作業(yè)，記載好每日作業(yè)上交及完成情景，并向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)，作好紀(jì)錄。
1.課前擦干凈黑板、講臺(tái)。
2.堅(jiān)持講臺(tái)及周圍衛(wèi)生整潔，及教室門口走廊保潔。
3.提醒大家上課及堅(jiān)持教室衛(wèi)生整潔。
1.每日早、中、晚三掃，包括掃凈地面垃圾、拖地、清空垃圾桶。
2.每日晚掃，用濕抹布擦凈黑板、講臺(tái)，對(duì)齊課桌椅。
售后管理方案篇十六
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位，班級(jí)管理是學(xué)校教育管理中十分具體、細(xì)致而又極其重要的微觀管理，對(duì)學(xué)校良好“三風(fēng)”構(gòu)成和學(xué)生健康成長具有十分重要的作用，為增強(qiáng)班級(jí)管理的科學(xué)性和創(chuàng)造性，特制定學(xué)校班級(jí)管理制度。
1、學(xué)校校長對(duì)全校班級(jí)管理負(fù)總責(zé)。學(xué)校設(shè)立年級(jí)組，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)年級(jí)組工作，班級(jí)管理日常工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
學(xué)校對(duì)全校班級(jí)管理從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)；貫徹執(zhí)行國家教育方針，使學(xué)校教育工作貼合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律；按要求聘用班主任，創(chuàng)造條件，培養(yǎng)班級(jí)管理人員；指導(dǎo)班主任工作方法，從政治上、生活上關(guān)心愛護(hù)班主任，每周組織召開班主任工作協(xié)調(diào)會(huì)。
2、班主任是班級(jí)管理的直接組織者。
班級(jí)管理教師負(fù)責(zé)建設(shè)班團(tuán)體，對(duì)學(xué)生品行、學(xué)業(yè)、生活、安全進(jìn)行管理和指導(dǎo)；對(duì)家庭、社會(huì)、學(xué)校教育資源進(jìn)行整合；對(duì)養(yǎng)成優(yōu)良班風(fēng)、明確班級(jí)目標(biāo)、構(gòu)成團(tuán)體輿論進(jìn)行導(dǎo)向；選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，充分發(fā)揮班干部開展班級(jí)管理。班主任負(fù)責(zé)做好班級(jí)任課教師的協(xié)調(diào)工作。
1、在班級(jí)管理和教育學(xué)生的過程中，教職工要用個(gè)人用良好的思想修養(yǎng)、溫文爾雅的言談舉止、對(duì)各種問題的正確見解等人格力量去影響學(xué)生，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。
2、在班級(jí)管理和學(xué)生教育工作中要充分利用談話、示范、批評(píng)、表揚(yáng)等教育手段，嚴(yán)禁體罰、變相體罰、諷刺挖苦學(xué)生。談話要精心準(zhǔn)備談話資料、談話方法、談話環(huán)境，把握談話心理，要善意、坦誠、客觀，適應(yīng)學(xué)生個(gè)體差異，以理服人。示范要力求真實(shí)、不偽裝，辯證客觀、不盲目使用。批評(píng)要選擇最佳的時(shí)機(jī)、最有利的場所、最適宜的方法、最適宜的程度進(jìn)行，注意把握公正、善意、可理解性等原則。表揚(yáng)學(xué)生要注意把握資料、把握形式、把握情感、把握氣氛、把握時(shí)效、把握對(duì)象、把握分寸、把握語言，克服學(xué)生無所謂的心態(tài)、逆反的心態(tài)、嫉妒的心態(tài)。
3、在班級(jí)管理過程中，要將養(yǎng)成教育、學(xué)業(yè)成績、班級(jí)安全和學(xué)生鞏固做為重點(diǎn)，杜絕一切亂收費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)防各種安全事故發(fā)生。
（一）班級(jí)常規(guī)管理
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性十分強(qiáng)的育人活動(dòng)，需要班主任和相關(guān)教師在工作中努力探索，不斷實(shí)踐。班主任及時(shí)協(xié)調(diào)跟班教師和各科任教師加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生的教育和管理；搞好班干部的培養(yǎng)和使用，加強(qiáng)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)；勤跟班，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；組織班級(jí)學(xué)生進(jìn)取的參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)；及時(shí)的完成學(xué)校的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。學(xué)校從以下10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)10分，共計(jì)100分。
1、計(jì)劃總結(jié)：班主任在學(xué)期初制定具有針對(duì)性、科學(xué)性、可操作性和創(chuàng)新性的班級(jí)管理工作計(jì)劃，在學(xué)期末對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)。政教處于學(xué)期初、學(xué)期末考核。
2、組織建設(shè)：班（團(tuán)）組織機(jī)構(gòu)健全，班團(tuán)干部在學(xué)習(xí)生活中能起模范帶頭作用，能協(xié)助班主任管理好班級(jí)日常事務(wù)，開展班級(jí)活動(dòng)。每月至少召開一次班級(jí)學(xué)生干部會(huì)。學(xué)期末政教處、團(tuán)委根據(jù)班務(wù)日志和平時(shí)記載考核。
3、班級(jí)日志：班級(jí)管理日志要按時(shí)認(rèn)真填寫，做到規(guī)范、詳細(xì)、實(shí)事求是、語言準(zhǔn)確，不臆造。政教處每月檢查考核。
4、“兩課”：班主任要認(rèn)真組織每周的班會(huì)主題班會(huì)課，每月分別組織兩次，班會(huì)要有主題和記載。“兩課”政教處每月進(jìn)行檢查考核。
5、“兩操”：堅(jiān)持上眼操和廣播操，除特異體質(zhì)學(xué)生以外，全體學(xué)生必須上操，班主任教師要堅(jiān)持跟操，做操時(shí)間，任何教職工不得上課或做其他事情，隨堂教師要認(rèn)真督促，指導(dǎo)。“兩操”情景由日常管理人員平時(shí)觀察考核。
6、班級(jí)版報(bào)：班主任組織學(xué)生每4周辦一期班級(jí)板報(bào)，要求設(shè)計(jì)精美、資料豐富，突出主題，書寫規(guī)范，無錯(cuò)別字。團(tuán)委每月檢查考核。
7、班級(jí)衛(wèi)生：班主任組織學(xué)生每一天早、中、晚對(duì)教室、清潔區(qū)進(jìn)行打掃，星期五進(jìn)行徹底大掃除，全天進(jìn)行保潔，教室衛(wèi)生要做到六凈（地面凈、門窗凈、黑板凈、桌椅凈、墻壁凈、燈具凈），三齊（桌椅整齊、桌內(nèi)整齊、清潔工具擺放整齊），清潔區(qū)衛(wèi)生要做到地面干凈、無雜物、無死角、無垃圾存放；值周組每一天進(jìn)行檢查考核。
8、公物管理：總務(wù)處對(duì)班級(jí)使用的所公物學(xué)期初造冊(cè)登記，班主任落實(shí)專人管護(hù)，損壞及時(shí)維修更換，實(shí)行誰損壞誰賠償?shù)霓k法提高學(xué)生的公物管護(hù)意識(shí)，總務(wù)處每月檢查考核。
9、教室布置：教室環(huán)境要求做到教室布置個(gè)性化、激勵(lì)用語規(guī)范化，書本文具擺放條理化，潔具放置整齊隱蔽化，“三表”懸掛合理化，教室周圍清潔化，團(tuán)委每月檢查考核。
10、學(xué)生評(píng)價(jià)：班主任教師按《中學(xué)學(xué)生素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，努力做到公正、客觀、得體，對(duì)學(xué)生健康成長具體激勵(lì)和促進(jìn)作用。學(xué)期末由教導(dǎo)處檢查考核。
（二）班級(jí)綜合表現(xiàn)
班級(jí)綜合表現(xiàn)是班級(jí)常規(guī)管理的直接結(jié)果，也是全班師生共同努力的結(jié)果，班級(jí)管理教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生教育，樹立班團(tuán)體榮譽(yù)感，人人為班級(jí)榮譽(yù)出力，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、出勤：要求全體學(xué)生按時(shí)到校上課，不遲到、不早退、不曠課，有事必須請(qǐng)假，按要求出入校門。值周組每一天檢查考核。
2、集會(huì)秩序：學(xué)生集會(huì)能夠認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄，遵守會(huì)場紀(jì)律，無交頭接耳、大聲喧嘩或影響他人的行為。政教處即時(shí)考核。
3、值周服務(wù)：認(rèn)真履行值周班級(jí)職責(zé)，在值周過程中體現(xiàn)班級(jí)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、合作精神、勞動(dòng)本事和班級(jí)形象，每一天不定時(shí)進(jìn)行學(xué)校安全巡查，每一天定時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行打掃和維護(hù)。值周組每周考核。
4、學(xué)校舉行的各類團(tuán)體比賽活動(dòng)，一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)每班每次分別記7分、5分、4分。
5、班級(jí)學(xué)生在各類活動(dòng)中受到縣、市、省、國家通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，每次按3分、4分、5分、7分為班級(jí)記分。學(xué)期結(jié)束時(shí)由政教處計(jì)算考核。
6、班級(jí)及學(xué)生受到學(xué)校通報(bào)批評(píng)的，每次按4分直接從班級(jí)總分中扣除。
（三）班級(jí)安全
班級(jí)安全是班級(jí)管理的基礎(chǔ)，班主任務(wù)必要將班級(jí)安全放在一切工作的首位，健全機(jī)構(gòu)、夯實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)教育、注重過程，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、班級(jí)安全工作小組：各班在期初成立安全工作小組，小組成員包括班主任和安全信息員。安全工作小組須處理好班級(jí)的突發(fā)事件；在學(xué)生未按時(shí)到校時(shí)，及時(shí)的與家長取得聯(lián)系；保證班內(nèi)信息的暢通；安全信息員須及時(shí)的向班主任和教師反映學(xué)生在路途、教室等學(xué)生存在的一些不良行為，確保班級(jí)平安無事。政教處根據(jù)平時(shí)的情景即時(shí)考核。
2、安全職責(zé)：學(xué)期初認(rèn)真協(xié)同班級(jí)科任教師、學(xué)生家長、學(xué)生本人如實(shí)的填寫《安全教育書》上的每項(xiàng)資料。學(xué)期初政教處檢查考核。
3、安全教育：班級(jí)在平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)的飲食安全、交通、人身（財(cái)產(chǎn)）自身保護(hù)和防范、安全應(yīng)急處理等，安全知識(shí)教育；每月召開一次以安全教育為主的班會(huì)。政教處每月檢查考核。
4、安全排查：班級(jí)安全小組每月按學(xué)校要求對(duì)本班教育教學(xué)設(shè)施、運(yùn)動(dòng)場地，運(yùn)動(dòng)（活動(dòng)）器材，教室、及重點(diǎn)學(xué)生等安全隱患進(jìn)行詳盡排查，并及時(shí)將排查結(jié)果報(bào)政教處。政教處每月考核。
5、重點(diǎn)學(xué)生教育：要經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、互相幫忙、共同提高教育。確保班級(jí)內(nèi)學(xué)生無與其他學(xué)生打架現(xiàn)象、無參與打架現(xiàn)象、無敲詐勒索現(xiàn)象、無賭博現(xiàn)象、無上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。政教處檢查考核。
6、人身財(cái)產(chǎn)安全：學(xué)生在校期間不攀樹越墻，不做危險(xiǎn)性活動(dòng)，不擅自在體育器械上進(jìn)行高難度或非規(guī)范性動(dòng)作；體育課、活動(dòng)課、競技運(yùn)動(dòng)會(huì)要服從管理、服從安排、遵守規(guī)則；嚴(yán)禁攜帶管制刀具進(jìn)校；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)備，亂拉亂接電線；嚴(yán)禁學(xué)生與外界勾結(jié)、威助、毆打?qū)W生；離開教室或宿舍時(shí)要鎖好門窗。政教處、總務(wù)處每月檢查考核。
7、交通安全：學(xué)生要遵守交通規(guī)則，騎自行車不準(zhǔn)搶道，不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)撒把，不準(zhǔn)騎飛車，往返學(xué)校不得乘坐“三無”車輛和農(nóng)用車；嚴(yán)禁騎機(jī)動(dòng)車進(jìn)入學(xué)校。政教處每月檢查考核。
8、路途安全：教育在路途中不得嬉戲打跳，不得開展危險(xiǎn)性活動(dòng)，不冒險(xiǎn)，不翻越圍墻外出，不翻越高速路上學(xué)或回家；嚴(yán)禁學(xué)生私自下河洗澡。政教處每月檢查考核。
（四）班級(jí)學(xué)生鞏固率
班級(jí)管理教師采取多種辦法保學(xué)控輟，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生不穩(wěn)定情景，及時(shí)做好動(dòng)員疏導(dǎo)工作，學(xué)生輟學(xué)要及時(shí)向年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，采取措施動(dòng)員，經(jīng)多次動(dòng)員還不能返校，要及時(shí)向教導(dǎo)處書面報(bào)告。不能因?yàn)樨毨Ф箤W(xué)生輟學(xué)，不能歧視差生，趕差生出學(xué)校，學(xué)期學(xué)生鞏固率不低于97％，根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行計(jì)分，總分為10分，如果班級(jí)學(xué)生鞏固率低于95％，該項(xiàng)計(jì)0分。教導(dǎo)處在學(xué)期結(jié)束時(shí)考核量分。
根據(jù)優(yōu)秀班團(tuán)體評(píng)比方案。
售后管理方案篇十七
根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個(gè)車庫、264個(gè)車位等。
根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：
1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個(gè)職能部門，共需配置約39人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作。并制定個(gè)部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后），在公司檢查時(shí)，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對(duì)員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如客服部的維修處理及時(shí)率、回訪率，維修部的維修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對(duì)項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對(duì)園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)，則依照公司所提供的服務(wù)等級(jí)為準(zhǔn)。
1.1客服部
根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，客服部安排5名管理人員。其中包括：客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評(píng)定及培訓(xùn)，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。
接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊(cè)的管理、更新工作。
收費(fèi)員（財(cái)務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對(duì)所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財(cái)務(wù)室保管。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺(tái)賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）
庫房管理員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購報(bào)表，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。
行政文員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文件的打印、申報(bào)以及對(duì)外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù)，以便收費(fèi)工作更順利的開展。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清、及時(shí)記錄、及時(shí)回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。
1.2維修部
根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修部共設(shè)維修人員6-8名（如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名，24小時(shí)輪流值班，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作），其中設(shè)：主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報(bào)修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護(hù)人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務(wù)人員），分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍，分別對(duì)5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對(duì)講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵(lì)員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報(bào)修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對(duì)小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃需根據(jù)實(shí)際另行擬定）。
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動(dòng)的協(xié)助實(shí)施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
1.3安防部
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，安防部設(shè)安防人員13名，以8小時(shí)三班倒
的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)安全防范工作。其中包擴(kuò)：安防部主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工，處理本部門日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
門崗3名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對(duì)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記，如有物品出入時(shí)，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。
巡邏崗6名，分別負(fù)責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。
電子監(jiān)控室3人，以8小時(shí)3班倒制度負(fù)責(zé)24小時(shí)電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時(shí)排除。并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門員工的工作監(jiān)督。
1.4環(huán)境部
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：環(huán)境主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評(píng)定工作。
室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。
室外保潔員3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項(xiàng)目水系的衛(wèi)生維護(hù)工作。
綠化工3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)、澆水、防寒等工作。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級(jí)而定。
1、常見突發(fā)事件的處理
1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理
1.2水浸突發(fā)事件處理
1.3電梯困人突發(fā)事件處理
1.4未知停電事件處理
1.5暴力突發(fā)事件處理
1.6盜竊以及其他犯罪活動(dòng)處理
以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項(xiàng)目的公共安全。
2、社區(qū)文化的開展
服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動(dòng)，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。
售后管理方案篇十八
一、廣場車位規(guī)劃情況：
商業(yè)廣場地面可停放車輛80輛左右，其他可以停放10到20輛車，合計(jì)共可停放車輛約100輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率160輛左右，節(jié)假日商場搞活動(dòng)日周 轉(zhuǎn)率240輛，還要看車輛的流動(dòng)性。
看車輛的大小決定。
3、商場卸貨的車輛可以在一小時(shí)之內(nèi)可以免費(fèi)。
4、其他車輛可以另行辦理。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時(shí)間，客戶1.5個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過1.5小時(shí)沒有購物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車流量少時(shí)，客戶一般停在廣場；集團(tuán)員工和辦理車庫月卡的車輛停在指定的位置。商場做活動(dòng)根據(jù)車輛情況開放停車場。
四、車輛停放管理：
1、管理員現(xiàn)準(zhǔn)備5名，到時(shí)可以根據(jù)車輛的流動(dòng)性增加或減少。一名管理員在門口操作收費(fèi)現(xiàn)一次5元收取，另四名管理員分散到個(gè)各點(diǎn)指揮車輛。
2、廣場車位劃線要規(guī)劃，為了便于顧客停放和管理。一到活動(dòng)時(shí)間可以增加人員加班。
3、進(jìn)一步完善廣場交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
4、加強(qiáng)對(duì)管理員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力。
一、負(fù)二層集團(tuán)使用16個(gè)車位不對(duì)外停放），合計(jì)共可停放車輛約480輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率400輛左右，節(jié)假日商場搞活動(dòng)日周轉(zhuǎn)率1500輛，春節(jié)最高峰時(shí)曾達(dá)到日周轉(zhuǎn)率4000多輛。
2、對(duì)周邊在此停放的車輛（一般是附近寫字樓的客戶）給予提
供購買月卡，現(xiàn)共有64輛車主購買月卡。
3、企業(yè)員工車輛53輛。
4、企業(yè)關(guān)系單位36輛（年終由集團(tuán)給予結(jié)算）。
5、天虹商場按合同約定提供20個(gè)，實(shí)際停放10輛。
6、其他月卡車輛65輛左右。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時(shí)間，客戶3個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過3小時(shí)沒有購物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車流量少時(shí)，客戶一般停在廣場；集團(tuán)員工和辦理車庫
月卡的車輛停在負(fù)一層車庫；負(fù)二層基本不用。商場做活動(dòng)根據(jù)車輛情況開放負(fù)
一、負(fù)二層。
三、車輛停放管理存在的問題：
1、節(jié)假日時(shí)天虹商場開展降價(jià)促銷活動(dòng)時(shí)，購物車輛大增，加之附近購物車輛均停放在廣場，現(xiàn)有車位難以滿足需要。
2、兩個(gè)崗?fù)ぴO(shè)計(jì)在道閘旁邊，需要一個(gè)人在亭內(nèi)開啟道閘，一個(gè)人收發(fā)卡，這樣不僅增加了管理成本，且不便于操作。
四、伴隨車流量增多停車場管理方案的調(diào)整：
1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗?fù)ぴO(shè)在進(jìn)出口兩個(gè)道閘的中間，一名護(hù)衛(wèi)員在亭內(nèi)操作即可。這樣既方便車輛進(jìn)出，同時(shí)又可節(jié)約人工成本（每班只需一人上班）。同時(shí)在設(shè)計(jì)上考慮下雨時(shí)客戶取卡不淋雨的問題。
2、廣場車位劃線規(guī)劃?，F(xiàn)廣場車主停放比較隨意，一到活動(dòng)時(shí)間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理，建議廣場按車位盡寸規(guī)劃車位線。
3、隨著大樓出租的進(jìn)展，車流量會(huì)越來越多，建議負(fù)一層僅對(duì)客戶（含顧客及寫字樓業(yè)務(wù)單位關(guān)聯(lián)顧客臨時(shí)停放）開放，不使用道閘。負(fù)二層提供寫字樓工作人員專用，通過負(fù)二層道閘加強(qiáng)管理。
4、如廣場露天車位不能滿足客戶使用，屆時(shí)和天虹商場協(xié)商實(shí)
行3小時(shí)內(nèi)憑購物小票免費(fèi)，餐廳憑餐卡免費(fèi)，各租戶的客戶憑各租戶印章免費(fèi)停放的形式限制周邊車輛停放。
5、今后有其他客戶進(jìn)駐大廈辦公，建議對(duì)客戶辦公及顧客車輛
收費(fèi)采取月包干制形式，每月收取固定停車費(fèi)。
6、進(jìn)一步完善廣場交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
7、加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力、軍事素質(zhì)等專業(yè)技能的培訓(xùn)及考核。
1、清潔維護(hù)和維修管理
(1)清潔維護(hù)管理。維持項(xiàng)目基地范圍內(nèi)附屬場地干凈清潔。(2)機(jī)電維護(hù)。包括電路、電器設(shè)備維護(hù)、機(jī)械器具維護(hù)、空調(diào)設(shè)備維護(hù)、照明設(shè)備維護(hù)等。
(3)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內(nèi)飾、廣告燈箱、促銷飾品燈的清理與維護(hù)。
8、協(xié)調(diào)天華公司加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)。
(4)資訊安保系統(tǒng)的維護(hù)。包括報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)等。
2、安全管理(1)保安勤務(wù)管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
(4)一般安全管理(一般警衛(wèi)及人員安全管理)。
3、停車及停車場管理
(1)停車及停車場使用規(guī)則。交通進(jìn)出口以及路線的規(guī)劃布局等。
(2)指揮調(diào)度。
(3)收費(fèi)管理。停車場收費(fèi)。
(4)停車場安全管理。盜竊損壞行為的制止等。
2011.9