投訴信是一種用于表達對某事物不滿或不滿意的不滿意或不滿意的信件，它能夠幫助解決問題。如何培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)造力是每個家長思考的問題，我們可以給予他們更多的探索和實踐的機會?？纯聪旅娴姆段?，可以幫助我們更好地理解和掌握寫作的方法和技巧。
前臺工作的收獲和體會篇一
在現(xiàn)代社會中，工作已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。人們通過工作來獲得生活所需，同時也可以在工作中鍛煉自己，改進自己。在這個過程中，每個人都會有自己的體會和收獲。在本文中，我將分享一下自己在工作中的心得和收獲。
第二段：工作心得
在我看來，工作的核心就是態(tài)度問題。態(tài)度決定思路，思路決定效率。因此，在工作中，我一直積極進取，保持一種樂觀而嚴謹?shù)男膽B(tài)。同時，我也十分注意與同事的溝通交流和合作。通過互相借鑒、相互打賞，我們共同進步，豐富了職場經(jīng)驗。
此外，我還加強了對自身技能的學習和提高。在不斷的學習和實踐中，我積累了更多的經(jīng)驗和技能，錘煉了自己的能力。這樣不僅有助于提高自己的工作效率，也有助于讓自己更適應職場發(fā)展的需要。
第三段：工作收獲
在工作中，我不僅收獲到了提升自己能力的機會，也學會了如何與人相處。我們在工作中所遇到的種種問題，都需要通過溝通來解決。并且，在與不同性格的同事相處中，我也積累了更多的社交技巧。
此外，工作也讓我變得更加勤奮和專注。我會為每一個項目投入自己的全部心力，力求做到盡善盡美。這樣的態(tài)度也讓我更加深入地理解了工作的意義，認識到了工作中的每一個細節(jié)都極其重要。
第四段：工作的啟示
工作中的經(jīng)歷也讓我對生活有了更多的啟示。我認識到了一個人必須要全身心地投入工作，才能夠贏得一個人生的成功。同時，我也明白了做好工作需要的不僅僅是技能和能力，更需要的是耐心和細心，需要的是對工作的熱情和執(zhí)著。
此外，工作也給了我更多的成就感和滿足感。每一次成功都可能成為我工作的新里程碑，讓我更有動力去追求更加成功的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)語
工作是人們生活中重要的組成部分，也是我們提高自己、實現(xiàn)自我價值的突破口。在走過工作的道路中，我們要學會總結(jié)經(jīng)驗、承受挫折，總有一天，我們會在工作中汲取足夠的營養(yǎng)，成功創(chuàng)造美好的生活。
前臺工作的收獲和體會篇二
作為一名高中生，在學習之余，我有幸擔任了學校圖書館的前臺工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領悟到了很多，同時也讓我獲得了很多成長。在這里，我分享一些關于前臺工作的心得體會與收獲。
首先，前臺工作需要耐心和細心。這份工作對待人要有耐心，如遇到咨詢問題要認真聽取對方的問題，給予準確的答復。同時，接待過程中還要注意細節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場合的禮節(jié)問題，需對問題和反饋進行細致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細致的工作中，我注意到了每個細節(jié)的重要性，也學會了專注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺工作要強化團隊意識。前臺工作永遠不只是一個人的工作。團隊意識在前臺工作中顯得尤為重要。因為只有各工作崗位上的人同心協(xié)力，才能夠把各種問題迅速解決。我們需要時刻牢記“團隊的力量”。在工作中，我學會了與同事互相支持、互相信任，通過團隊的力量共同完成任務。
再次，前臺工作教會我主動性。在前臺工作中，因為擺在面前的是各種問題，需要你發(fā)揮主動性去解決問題。比如，有時學生遺失東西，需要我們主動去尋找，及時通知學生，幫助解決問題。在解決問題的過程中，我學會了主動性、獨立性，也開始喜歡上了解決問題的感覺。
最后，前臺工作讓我學會了領導力。在我的工作時間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_始適應新的工作角色。作為前臺工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個過程中，我學會了領導力——為團隊成員提供支持、鼓勵和指導，幫助他們更快地適應新的環(huán)境，并引導他們更加快速地成長。
總之，前臺工作雖然看起來簡單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學到了耐心和細心、團隊意識、主動性、領導力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項工作切合中國國情，只有我們不斷學習、不斷支持團隊，才能更好地為我們的人民服務。
前臺工作的收獲和體會篇三
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！薄懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
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前臺工作的收獲和體會篇四
工作是現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，在工作中我們不僅能夠賺取生活所需，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。通過工作，我深刻體會到了工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。
第二段：學習和成長
進入職場的第一天，我就意識到自己需要不斷學習和成長，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過不斷學習新知識、掌握新技能，不僅能提升自己的能力水平，還能拓寬自己的視野，增加自己的競爭力。在工作中，我始終把學習和成長放在首位，參加各種培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的工作能力。
第三段：團隊合作和溝通能力
在工作中，我意識到團隊合作和良好的溝通能力對于工作的重要性。一個團隊的成敗，很大程度上取決于團隊成員之間的合作和溝通。通過與團隊成員的合作，我學會了相互支持、互相尊重、分享資源等，這些都是團隊合作必不可少的素質(zhì)。同時，通過與同事之間的溝通，我學會了如何準確表達自己的意見，如何理解他人的需求，并能夠在工作中與他人共同達成目標。
第四段：承擔責任和解決問題的能力
工作中，我們經(jīng)常面對各種問題和困難，如何承擔責任和解決問題是一個關鍵因素。通過在工作中不斷面對問題和挑戰(zhàn)，我逐漸培養(yǎng)了承擔責任和解決問題的能力。我明白了，任何一個問題都需要有人來負責、有人來解決，只有主動承擔責任，積極解決問題，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：工作收獲和心得的總結(jié)
在工作中，通過學習和成長，我不斷提升自己的工作能力；通過團隊合作和溝通能力，我能夠與他人高效協(xié)作；通過承擔責任和解決問題的能力，我能夠應對各種困難和挑戰(zhàn)。這些都是我在工作中得到的寶貴的收獲和心得。通過工作，我變得更加自信、成熟，并且有更強的應變能力和抗壓能力。我相信，只要堅持不懈地努力，不斷學習和成長，我一定能實現(xiàn)更多更大的夢想。
總結(jié)：工作收獲和心得體會
工作不僅能夠滿足我們的生活需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。在工作中，我們可以學習和成長，提升自己的工作能力；通過團隊合作和溝通能力，與他人高效協(xié)作；通過承擔責任和解決問題的能力，應對各種困難和挑戰(zhàn)。通過工作的經(jīng)歷，我們能夠得到寶貴的收獲和心得，變得更加自信、成熟，并且有更強的應變能力和抗壓能力。工作不僅僅是為了養(yǎng)活自己，更是為了實現(xiàn)自我價值，只要堅持不懈，我們一定能實現(xiàn)更多更大的夢想。
前臺工作的收獲和體會篇五
首先，我們應該對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神
作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｇ宄诉@一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
三、積極的工作心態(tài)
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、做好銷售服務
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎。
營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
前臺工作的收獲和體會篇六
在我們的職業(yè)生涯中，每當完成一項工作或者經(jīng)歷一段工作期間，我們都會有一些收獲和體會。這些收獲和體會不僅可以幫助我們不斷成長和進步，還可以給予我們更多的動力和信心。在我過去的工作中，我從中學到了很多寶貴的東西，并有一些深刻的心得體會。下面將分別從積累經(jīng)驗、發(fā)展技能、團隊合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個方面，詳細闡述我在工作中的收獲和心得。
首先，工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗。無論是在工作中遇到的困難，還是在解決問題的過程中，我都能不斷吸取經(jīng)驗教訓，逐步提升自己。我深刻認識到，在工作中，經(jīng)驗是最寶貴的財富。每一個錯過的機會、每一次失敗，都是我成長的催化劑。通過不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗不僅為我解決當前工作提供了幫助，也為我未來的職業(yè)道路奠定了堅實的基礎。
其次，工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上，我接觸到了各種各樣的任務和挑戰(zhàn)。通過不斷的努力和學習，我逐漸掌握了很多實用的技能。比如，通過繁忙的項目經(jīng)驗，我提升了時間管理能力和任務協(xié)調(diào)能力；通過與不同背景的同事合作，我培養(yǎng)了良好的溝通和團隊協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展，不僅使我在工作中更加得心應手，也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅實的基礎。
第三，工作教會了我團隊合作的重要性。在一個團隊中，人們往往不會獨立工作，而是有著不同的角色和責任。通過與團隊中的成員緊密合作，我學會了互相支持和信任。我明白了只有通過共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始終堅信團隊合作的力量，始終尊重每個成員的貢獻，努力促進團隊的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團隊合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。
第四，工作讓我對職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開始工作的時候，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣，我逐漸意識到了自己的興趣和優(yōu)勢所在。通過不斷地思考和實踐，我明確了自己的職業(yè)目標，并制定了相應的發(fā)展計劃。我相信，只有明確了自己的目標，并為之付諸行動，才能在職業(yè)生涯中不斷前進，走向成功。
最后，工作使我意識到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時，我們不能忽視對身心健康的關注。工作過程中的壓力和工作量可能會給我們帶來一定的困擾，但是只有保持良好的生活平衡，才能讓我們更好地面對挑戰(zhàn)和壓力。通過合理安排工作和休息時間，我感受到了工作與生活之間的平衡帶來的幸福感。這讓我更加堅定了通過工作實現(xiàn)自我的理念。
總之，工作收獲和心得體會無時無刻不在我們身邊。通過積累經(jīng)驗、發(fā)展技能、團隊合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過對工作的深入感悟和思考，我們才能不斷進步，在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作中的收獲，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。
前臺工作的收獲和體會篇七
當客人在進入酒店后，吧員應主動上前迎接，把客人引領來總臺進行入住登記，(若行李眾多應該主動幫忙)領取鑰匙后，進行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務，倍具信心。
1、總臺接待員應立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙?！?BR> 2、當客人說出自己的名字后，應說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當客人正在填寫入住登記卡時，接待員應馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢問身份證號碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務費及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，吧員××會帶領你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務部樓層。
12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序，填寫在當天搬入人客簿上。
13 完成領導交給的其他任務。
前臺工作的收獲和體會篇八
基層科崗位上工作的時間不長，各位領導。
經(jīng)驗還很欠缺，但是會在這個崗位上，同大家一道努力工作，發(fā)奮學習，再做貢獻。
以上是基層工作科工作的一點體會，不妥之處，敬請批評指正。
一、轉(zhuǎn)變思想。
工作中追求"新"
就給自己立下一條規(guī)矩:干一行，當我跨入稅務大門的那一天起。
愛一行，凡事務必做好。
因此，工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務，抓住一切機會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。
功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，業(yè)務能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務知識，還掌握了有關財會知識，由于工作出色，年被提升為稅務所副所長，年被提升為延慶稅務所所長。
稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，年月縣局黨組又調(diào)我基層工作科任科長。
從內(nèi)心講，非常不愿意的因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，所在延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。
這時調(diào)我一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，非常不愿意離開稅務所這個崗位的但組織和領導已經(jīng)決定，自己必須服從。
自己的思想波動比較大，剛開始當科長時。
總惦記著回稅務所當所長。
縣局領導看出我心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條:一是宣傳鼓動和組織協(xié)調(diào)能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。
讓我基層工作科當科長，正是要發(fā)揮我優(yōu)勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長;另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的人員不團結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶縣委、縣政府、計工委等18個屬地相關部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。
還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料。
這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的主管領導見我工作上遇到困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。
逐步認識到自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，經(jīng)過一段時間我思想發(fā)生了變化。
而是縣局黨組對自己的信任和考驗，反問自己既然能當好稅務所長，為什么就不能當好基層工作科長呢?自己必須迎難而上，銳意進取，基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內(nèi)部團結(jié)抓起，引導全科同志在工作中比貢獻;從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度。
根據(jù)基層科工作特點，采取對下調(diào)查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內(nèi)功。
不斷追求"高"
要想干好本職工作，經(jīng)常想。
完成任務，提高基層工作科長的素質(zhì)是關鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。
隨著基層科工作的逐步展開，越發(fā)感到知識的匱乏，特別是思想政治工作、黨團建設、精神文明創(chuàng)建活動，都遇到新的情況，出現(xiàn)了新的問題，需要我去解決。
征管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個新的思路，需要我去落實。
為此，從加強學習提高素質(zhì)做起，認真學習了市局頒發(fā)的'規(guī)范化文本《思想政治工作》卷，還利用業(yè)余時間學習了黨務手冊、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學習筆記和學習體會約56000字，為做好本職工作奠定了基矗學習不但要豐富知識，提高素質(zhì)，還要學以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應手。
年參加國家體育總局組織"體育達標縣"爭創(chuàng)活動中，體會頗深。
當時縣里有幾個單位參加驗收工作，結(jié)果都沒有通過達標。
因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。
面對時間緊任務重的困難，和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學到宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。
為了整理好文書檔案，起早貪黑查找資料，認真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。
經(jīng)過我和全科同志的共同努力，局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經(jīng)。
三、以身作則。
不斷追求"嚴"
讓科里干部做10件事，作為科長以身作則是無聲的命令。
不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。
因此我注意從小事做起，嚴于律己。
年按照縣局安排，科辦公室進行調(diào)換，當時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。
由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了就休息一會，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅持干。
就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。
要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所。
稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。
要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務所，傾聽他呼聲和需要，同他交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。
為了抓好基層稅務所的文明創(chuàng)建工作，利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務所進行調(diào)查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明創(chuàng)建工作。
為了幫助康莊稅務所的創(chuàng)建工作，有一次我康莊稅務所連續(xù)住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標準進行對照，查找問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。
功夫不負用心人，康莊稅務所在年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。
自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。
三年多的基層科工作，感到非常的疲憊，用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。
四、開展活動。
不斷探索"活"
要建設好的這支隊伍，搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結(jié)向上的干部隊伍。
必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的活動，以優(yōu)質(zhì)的活動鼓舞人、凝聚人。
基層工作科是各項活動的組織部門，科長就是各項活動的籌劃者。
為了提高每一項活動的實際效果，同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設計活動之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育。
基層科工作的一個重點是組織好慶祝建黨周年系列活動。
1， 工作。
從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。
而且往往當你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。
努力吧，勝利就在眼前!
2， 自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。
當然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，總結(jié)下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機會成本，也沒有什么優(yōu)勢。
直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。
所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創(chuàng)業(yè)，我自己的親身體會，當老板要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強于當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。
其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。
第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。
最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業(yè)里只有6個可以上市，更別說99%的企業(yè)連風投都無法獲得。
不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。
這些話主要是告誡自己，哈哈!
3， 投資。
我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。
投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準備。
所以，去投資吧!
4， 給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。
而能力，只有通過努力工作才能獲得。
別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻干。
不是你做的很累就是你很努力，價值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。
人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。
而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。
在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。
首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。
作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。
合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。
對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。
我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
前臺工作的收獲和體會篇九
病區(qū)和醫(yī)護辦公室進行裝修，面貌煥然一新，這是公司領導和院領導工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務與被服務關系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務工作者應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學習，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習本學科理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責，領導安排干啥就干啥，服從領導的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關政策宣傳及居民健康教育方面，認真學習省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學習開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強烈的事業(yè)心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力。
前臺工作的收獲和體會篇十
漸漸地我開始熟練地應對各種事物，不再茫然失措。同時，發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。每個人都有他們的自我的優(yōu)點，我仔細地觀察辦公室人員和領導們的辦公方式，取其精華，讓這些變成自我一生中寶貴的財富，受益于自我。
經(jīng)過這周的實踐，我不僅僅開拓了眼界，同時深刻體會到。因為環(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，為人處世也就與學校中不太一樣。在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。漸漸懂得做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時總結(jié)出一下幾點處事的方法。
第一要有活力與耐心：就像一位耕耘者，悉心料理著自我的莊園，總有碩果累累的一天。
第二要真誠：人與人的感覺是相互的，你能夠偽裝自我的面貌，但不能夠忽略真誠對待他人的態(tài)度。
第三要學會主動出擊：主動的做些力所能及的事，并會進取尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，經(jīng)過這些拉進自我同事們之間的關系。
第四要感受到學校與社會的距離：在學校學到的知識只是為我們以后步入社會做鋪墊，要學會處理兩者的關系，適應兩者的差異。同時要退去學校里的那份純真。無論學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中不斷學習別人的長處，學習別人的為人處理，慢慢提高自我的本事。
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前臺工作的收獲和體會篇十一
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件。處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
前臺工作的收獲和體會篇十二
20__一晃而過，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實在是太長，對我們個人來說也實在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學會了太多，也見識了太多。但是現(xiàn)在在年末的時候看看，在工作中其實還沒有前進多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準備。以下是我對一年工作的總結(jié)：
一、學習
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達到這一點，我們都在不斷的提高自己的服務能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務水平，這一年的時間里，我多在空余的時間去網(wǎng)上或是書籍中學習前臺的技巧，以及作為前臺的心理學，努力的提升自己的知識儲備，并經(jīng)常和同事討論學習。在熟練之后，慢慢的將技巧運用到實踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領導的批評之后，我認真的反省和檢討了自己，認為是自己的服務意識不強，以及對工作的操作不到位導致的。
為此，我加強了自己的訓練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領導的贊賞!但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。
三、總結(jié)
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進步，但是工作卻沒有太多的進步。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進才是踏實的前進，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱!
前臺工作的收獲和體會篇十三
人所有的成功和失敗，對現(xiàn)在或?qū)矶紩袔椭?。干任何事情都不要后悔，后悔是再次加重過去的錯誤。努力地去做好每一件事，所經(jīng)歷過的一切就會使你的生命力更堅強。沒有失敗何談成功，所有的失敗都是成功的成本或潛在的資源，一個說自己只有成功沒有失敗的人，那是一個不誠實的人。
人生在世，不如意者十之***。當挫折來臨的時候，能否始終保持一份豁達的情懷、一種積極向上的人生態(tài)度，這需要博大的胸襟和非凡的氣度。能夠做到這些的人必定能在逆境中磨煉出堅強的意志，他不會計較一時的成敗得失，而是在彷徨失意中修養(yǎng)自己的心靈。就如同孕育珍珠的蚌一樣，在日積月累的痛苦和忍耐中誕生璀璨的珍寶。
自信是一切魅力之母，一切魅力都由它而生。一個充滿自信的人，他的口頭禪通常是：“很簡單”、“沒問題”、“我可以”、“我能行”!通過言語的自我暗示，發(fā)揮出不可思議的神奇力量，并能將困難完全克服。最后的勝利往往就存在于再堅持一下的`努力之中。
自信到底是什么?有人說，自信是成功的前提。它可以讓我們在困難面前不氣餒，在成功面前不驕傲。也有人說，自信是一種感覺。在人生的成長過程中，我們往往就是依靠這種感覺的引導，作出正確的判斷。而這種正確的判斷，不僅僅決定了你在某件事情上的成敗，更重要的，它是你走向哪個方向的分界線。所以我想，自信其實就是你如何思考著迎接勝利，如何讓成功順其自然,而非總在急功近利地追逐著什么。
前臺工作的收獲和體會篇十四
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務、跟進工作有序進行。
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的`工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。
前臺工作的收獲和體會篇十五
不知不覺在這個賓館已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一無所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開不了賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我的支持。
半年時間里我學到了好多，"客人永遠是對的"這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸："客人永遠不會錯，錯的只會是我們"，"只有真誠的'服務，才會換來客人的微笑"。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
賓館前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
前臺工作的收獲和體會篇一
在現(xiàn)代社會中，工作已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。人們通過工作來獲得生活所需，同時也可以在工作中鍛煉自己，改進自己。在這個過程中，每個人都會有自己的體會和收獲。在本文中，我將分享一下自己在工作中的心得和收獲。
第二段：工作心得
在我看來，工作的核心就是態(tài)度問題。態(tài)度決定思路，思路決定效率。因此，在工作中，我一直積極進取，保持一種樂觀而嚴謹?shù)男膽B(tài)。同時，我也十分注意與同事的溝通交流和合作。通過互相借鑒、相互打賞，我們共同進步，豐富了職場經(jīng)驗。
此外，我還加強了對自身技能的學習和提高。在不斷的學習和實踐中，我積累了更多的經(jīng)驗和技能，錘煉了自己的能力。這樣不僅有助于提高自己的工作效率，也有助于讓自己更適應職場發(fā)展的需要。
第三段：工作收獲
在工作中，我不僅收獲到了提升自己能力的機會，也學會了如何與人相處。我們在工作中所遇到的種種問題，都需要通過溝通來解決。并且，在與不同性格的同事相處中，我也積累了更多的社交技巧。
此外，工作也讓我變得更加勤奮和專注。我會為每一個項目投入自己的全部心力，力求做到盡善盡美。這樣的態(tài)度也讓我更加深入地理解了工作的意義，認識到了工作中的每一個細節(jié)都極其重要。
第四段：工作的啟示
工作中的經(jīng)歷也讓我對生活有了更多的啟示。我認識到了一個人必須要全身心地投入工作，才能夠贏得一個人生的成功。同時，我也明白了做好工作需要的不僅僅是技能和能力，更需要的是耐心和細心，需要的是對工作的熱情和執(zhí)著。
此外，工作也給了我更多的成就感和滿足感。每一次成功都可能成為我工作的新里程碑，讓我更有動力去追求更加成功的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)語
工作是人們生活中重要的組成部分，也是我們提高自己、實現(xiàn)自我價值的突破口。在走過工作的道路中，我們要學會總結(jié)經(jīng)驗、承受挫折，總有一天，我們會在工作中汲取足夠的營養(yǎng)，成功創(chuàng)造美好的生活。
前臺工作的收獲和體會篇二
作為一名高中生，在學習之余，我有幸擔任了學校圖書館的前臺工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領悟到了很多，同時也讓我獲得了很多成長。在這里，我分享一些關于前臺工作的心得體會與收獲。
首先，前臺工作需要耐心和細心。這份工作對待人要有耐心，如遇到咨詢問題要認真聽取對方的問題，給予準確的答復。同時，接待過程中還要注意細節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場合的禮節(jié)問題，需對問題和反饋進行細致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細致的工作中，我注意到了每個細節(jié)的重要性，也學會了專注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺工作要強化團隊意識。前臺工作永遠不只是一個人的工作。團隊意識在前臺工作中顯得尤為重要。因為只有各工作崗位上的人同心協(xié)力，才能夠把各種問題迅速解決。我們需要時刻牢記“團隊的力量”。在工作中，我學會了與同事互相支持、互相信任，通過團隊的力量共同完成任務。
再次，前臺工作教會我主動性。在前臺工作中，因為擺在面前的是各種問題，需要你發(fā)揮主動性去解決問題。比如，有時學生遺失東西，需要我們主動去尋找，及時通知學生，幫助解決問題。在解決問題的過程中，我學會了主動性、獨立性，也開始喜歡上了解決問題的感覺。
最后，前臺工作讓我學會了領導力。在我的工作時間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_始適應新的工作角色。作為前臺工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個過程中，我學會了領導力——為團隊成員提供支持、鼓勵和指導，幫助他們更快地適應新的環(huán)境，并引導他們更加快速地成長。
總之，前臺工作雖然看起來簡單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學到了耐心和細心、團隊意識、主動性、領導力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項工作切合中國國情，只有我們不斷學習、不斷支持團隊，才能更好地為我們的人民服務。
前臺工作的收獲和體會篇三
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！薄懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
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前臺工作的收獲和體會篇四
工作是現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，在工作中我們不僅能夠賺取生活所需，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。通過工作，我深刻體會到了工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。
第二段：學習和成長
進入職場的第一天，我就意識到自己需要不斷學習和成長，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過不斷學習新知識、掌握新技能，不僅能提升自己的能力水平，還能拓寬自己的視野，增加自己的競爭力。在工作中，我始終把學習和成長放在首位，參加各種培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的工作能力。
第三段：團隊合作和溝通能力
在工作中，我意識到團隊合作和良好的溝通能力對于工作的重要性。一個團隊的成敗，很大程度上取決于團隊成員之間的合作和溝通。通過與團隊成員的合作，我學會了相互支持、互相尊重、分享資源等，這些都是團隊合作必不可少的素質(zhì)。同時，通過與同事之間的溝通，我學會了如何準確表達自己的意見，如何理解他人的需求，并能夠在工作中與他人共同達成目標。
第四段：承擔責任和解決問題的能力
工作中，我們經(jīng)常面對各種問題和困難，如何承擔責任和解決問題是一個關鍵因素。通過在工作中不斷面對問題和挑戰(zhàn)，我逐漸培養(yǎng)了承擔責任和解決問題的能力。我明白了，任何一個問題都需要有人來負責、有人來解決，只有主動承擔責任，積極解決問題，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：工作收獲和心得的總結(jié)
在工作中，通過學習和成長，我不斷提升自己的工作能力；通過團隊合作和溝通能力，我能夠與他人高效協(xié)作；通過承擔責任和解決問題的能力，我能夠應對各種困難和挑戰(zhàn)。這些都是我在工作中得到的寶貴的收獲和心得。通過工作，我變得更加自信、成熟，并且有更強的應變能力和抗壓能力。我相信，只要堅持不懈地努力，不斷學習和成長，我一定能實現(xiàn)更多更大的夢想。
總結(jié)：工作收獲和心得體會
工作不僅能夠滿足我們的生活需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。在工作中，我們可以學習和成長，提升自己的工作能力；通過團隊合作和溝通能力，與他人高效協(xié)作；通過承擔責任和解決問題的能力，應對各種困難和挑戰(zhàn)。通過工作的經(jīng)歷，我們能夠得到寶貴的收獲和心得，變得更加自信、成熟，并且有更強的應變能力和抗壓能力。工作不僅僅是為了養(yǎng)活自己，更是為了實現(xiàn)自我價值，只要堅持不懈，我們一定能實現(xiàn)更多更大的夢想。
前臺工作的收獲和體會篇五
首先，我們應該對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神
作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｇ宄诉@一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
三、積極的工作心態(tài)
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、做好銷售服務
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎。
營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
前臺工作的收獲和體會篇六
在我們的職業(yè)生涯中，每當完成一項工作或者經(jīng)歷一段工作期間，我們都會有一些收獲和體會。這些收獲和體會不僅可以幫助我們不斷成長和進步，還可以給予我們更多的動力和信心。在我過去的工作中，我從中學到了很多寶貴的東西，并有一些深刻的心得體會。下面將分別從積累經(jīng)驗、發(fā)展技能、團隊合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個方面，詳細闡述我在工作中的收獲和心得。
首先，工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗。無論是在工作中遇到的困難，還是在解決問題的過程中，我都能不斷吸取經(jīng)驗教訓，逐步提升自己。我深刻認識到，在工作中，經(jīng)驗是最寶貴的財富。每一個錯過的機會、每一次失敗，都是我成長的催化劑。通過不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗不僅為我解決當前工作提供了幫助，也為我未來的職業(yè)道路奠定了堅實的基礎。
其次，工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上，我接觸到了各種各樣的任務和挑戰(zhàn)。通過不斷的努力和學習，我逐漸掌握了很多實用的技能。比如，通過繁忙的項目經(jīng)驗，我提升了時間管理能力和任務協(xié)調(diào)能力；通過與不同背景的同事合作，我培養(yǎng)了良好的溝通和團隊協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展，不僅使我在工作中更加得心應手，也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅實的基礎。
第三，工作教會了我團隊合作的重要性。在一個團隊中，人們往往不會獨立工作，而是有著不同的角色和責任。通過與團隊中的成員緊密合作，我學會了互相支持和信任。我明白了只有通過共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始終堅信團隊合作的力量，始終尊重每個成員的貢獻，努力促進團隊的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團隊合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。
第四，工作讓我對職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開始工作的時候，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣，我逐漸意識到了自己的興趣和優(yōu)勢所在。通過不斷地思考和實踐，我明確了自己的職業(yè)目標，并制定了相應的發(fā)展計劃。我相信，只有明確了自己的目標，并為之付諸行動，才能在職業(yè)生涯中不斷前進，走向成功。
最后，工作使我意識到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時，我們不能忽視對身心健康的關注。工作過程中的壓力和工作量可能會給我們帶來一定的困擾，但是只有保持良好的生活平衡，才能讓我們更好地面對挑戰(zhàn)和壓力。通過合理安排工作和休息時間，我感受到了工作與生活之間的平衡帶來的幸福感。這讓我更加堅定了通過工作實現(xiàn)自我的理念。
總之，工作收獲和心得體會無時無刻不在我們身邊。通過積累經(jīng)驗、發(fā)展技能、團隊合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過對工作的深入感悟和思考，我們才能不斷進步，在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作中的收獲，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。
前臺工作的收獲和體會篇七
當客人在進入酒店后，吧員應主動上前迎接，把客人引領來總臺進行入住登記，(若行李眾多應該主動幫忙)領取鑰匙后，進行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務，倍具信心。
1、總臺接待員應立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙?！?BR> 2、當客人說出自己的名字后，應說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當客人正在填寫入住登記卡時，接待員應馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢問身份證號碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務費及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，吧員××會帶領你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務部樓層。
12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序，填寫在當天搬入人客簿上。
13 完成領導交給的其他任務。
前臺工作的收獲和體會篇八
基層科崗位上工作的時間不長，各位領導。
經(jīng)驗還很欠缺，但是會在這個崗位上，同大家一道努力工作，發(fā)奮學習，再做貢獻。
以上是基層工作科工作的一點體會，不妥之處，敬請批評指正。
一、轉(zhuǎn)變思想。
工作中追求"新"
就給自己立下一條規(guī)矩:干一行，當我跨入稅務大門的那一天起。
愛一行，凡事務必做好。
因此，工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務，抓住一切機會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。
功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，業(yè)務能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務知識，還掌握了有關財會知識，由于工作出色，年被提升為稅務所副所長，年被提升為延慶稅務所所長。
稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，年月縣局黨組又調(diào)我基層工作科任科長。
從內(nèi)心講，非常不愿意的因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，所在延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。
這時調(diào)我一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，非常不愿意離開稅務所這個崗位的但組織和領導已經(jīng)決定，自己必須服從。
自己的思想波動比較大，剛開始當科長時。
總惦記著回稅務所當所長。
縣局領導看出我心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條:一是宣傳鼓動和組織協(xié)調(diào)能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。
讓我基層工作科當科長，正是要發(fā)揮我優(yōu)勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長;另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的人員不團結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶縣委、縣政府、計工委等18個屬地相關部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。
還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料。
這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的主管領導見我工作上遇到困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。
逐步認識到自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，經(jīng)過一段時間我思想發(fā)生了變化。
而是縣局黨組對自己的信任和考驗，反問自己既然能當好稅務所長，為什么就不能當好基層工作科長呢?自己必須迎難而上，銳意進取，基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內(nèi)部團結(jié)抓起，引導全科同志在工作中比貢獻;從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度。
根據(jù)基層科工作特點，采取對下調(diào)查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內(nèi)功。
不斷追求"高"
要想干好本職工作，經(jīng)常想。
完成任務，提高基層工作科長的素質(zhì)是關鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。
隨著基層科工作的逐步展開，越發(fā)感到知識的匱乏，特別是思想政治工作、黨團建設、精神文明創(chuàng)建活動，都遇到新的情況，出現(xiàn)了新的問題，需要我去解決。
征管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個新的思路，需要我去落實。
為此，從加強學習提高素質(zhì)做起，認真學習了市局頒發(fā)的'規(guī)范化文本《思想政治工作》卷，還利用業(yè)余時間學習了黨務手冊、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學習筆記和學習體會約56000字，為做好本職工作奠定了基矗學習不但要豐富知識，提高素質(zhì)，還要學以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應手。
年參加國家體育總局組織"體育達標縣"爭創(chuàng)活動中，體會頗深。
當時縣里有幾個單位參加驗收工作，結(jié)果都沒有通過達標。
因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。
面對時間緊任務重的困難，和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學到宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。
為了整理好文書檔案，起早貪黑查找資料，認真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。
經(jīng)過我和全科同志的共同努力，局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經(jīng)。
三、以身作則。
不斷追求"嚴"
讓科里干部做10件事，作為科長以身作則是無聲的命令。
不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。
因此我注意從小事做起，嚴于律己。
年按照縣局安排，科辦公室進行調(diào)換，當時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。
由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了就休息一會，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅持干。
就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。
要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所。
稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。
要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務所，傾聽他呼聲和需要，同他交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。
為了抓好基層稅務所的文明創(chuàng)建工作，利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務所進行調(diào)查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明創(chuàng)建工作。
為了幫助康莊稅務所的創(chuàng)建工作，有一次我康莊稅務所連續(xù)住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標準進行對照，查找問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。
功夫不負用心人，康莊稅務所在年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。
自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。
三年多的基層科工作，感到非常的疲憊，用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。
四、開展活動。
不斷探索"活"
要建設好的這支隊伍，搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結(jié)向上的干部隊伍。
必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的活動，以優(yōu)質(zhì)的活動鼓舞人、凝聚人。
基層工作科是各項活動的組織部門，科長就是各項活動的籌劃者。
為了提高每一項活動的實際效果，同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設計活動之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育。
基層科工作的一個重點是組織好慶祝建黨周年系列活動。
1， 工作。
從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。
而且往往當你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。
努力吧，勝利就在眼前!
2， 自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。
當然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，總結(jié)下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機會成本，也沒有什么優(yōu)勢。
直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。
所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創(chuàng)業(yè)，我自己的親身體會，當老板要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強于當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。
其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。
第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。
最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業(yè)里只有6個可以上市，更別說99%的企業(yè)連風投都無法獲得。
不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。
這些話主要是告誡自己，哈哈!
3， 投資。
我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。
投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準備。
所以，去投資吧!
4， 給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。
而能力，只有通過努力工作才能獲得。
別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻干。
不是你做的很累就是你很努力，價值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。
人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。
而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。
在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。
首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。
作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。
合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。
對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。
我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
前臺工作的收獲和體會篇九
病區(qū)和醫(yī)護辦公室進行裝修，面貌煥然一新，這是公司領導和院領導工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務與被服務關系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務工作者應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學習，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習本學科理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責，領導安排干啥就干啥，服從領導的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關政策宣傳及居民健康教育方面，認真學習省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學習開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強烈的事業(yè)心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力。
前臺工作的收獲和體會篇十
漸漸地我開始熟練地應對各種事物，不再茫然失措。同時，發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。每個人都有他們的自我的優(yōu)點，我仔細地觀察辦公室人員和領導們的辦公方式，取其精華，讓這些變成自我一生中寶貴的財富，受益于自我。
經(jīng)過這周的實踐，我不僅僅開拓了眼界，同時深刻體會到。因為環(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，為人處世也就與學校中不太一樣。在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。漸漸懂得做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時總結(jié)出一下幾點處事的方法。
第一要有活力與耐心：就像一位耕耘者，悉心料理著自我的莊園，總有碩果累累的一天。
第二要真誠：人與人的感覺是相互的，你能夠偽裝自我的面貌，但不能夠忽略真誠對待他人的態(tài)度。
第三要學會主動出擊：主動的做些力所能及的事，并會進取尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，經(jīng)過這些拉進自我同事們之間的關系。
第四要感受到學校與社會的距離：在學校學到的知識只是為我們以后步入社會做鋪墊，要學會處理兩者的關系，適應兩者的差異。同時要退去學校里的那份純真。無論學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中不斷學習別人的長處，學習別人的為人處理，慢慢提高自我的本事。
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前臺工作的收獲和體會篇十一
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件。處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
前臺工作的收獲和體會篇十二
20__一晃而過，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實在是太長，對我們個人來說也實在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學會了太多，也見識了太多。但是現(xiàn)在在年末的時候看看，在工作中其實還沒有前進多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準備。以下是我對一年工作的總結(jié)：
一、學習
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達到這一點，我們都在不斷的提高自己的服務能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務水平，這一年的時間里，我多在空余的時間去網(wǎng)上或是書籍中學習前臺的技巧，以及作為前臺的心理學，努力的提升自己的知識儲備，并經(jīng)常和同事討論學習。在熟練之后，慢慢的將技巧運用到實踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領導的批評之后，我認真的反省和檢討了自己，認為是自己的服務意識不強，以及對工作的操作不到位導致的。
為此，我加強了自己的訓練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領導的贊賞!但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。
三、總結(jié)
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進步，但是工作卻沒有太多的進步。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進才是踏實的前進，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱!
前臺工作的收獲和體會篇十三
人所有的成功和失敗，對現(xiàn)在或?qū)矶紩袔椭?。干任何事情都不要后悔，后悔是再次加重過去的錯誤。努力地去做好每一件事，所經(jīng)歷過的一切就會使你的生命力更堅強。沒有失敗何談成功，所有的失敗都是成功的成本或潛在的資源，一個說自己只有成功沒有失敗的人，那是一個不誠實的人。
人生在世，不如意者十之***。當挫折來臨的時候，能否始終保持一份豁達的情懷、一種積極向上的人生態(tài)度，這需要博大的胸襟和非凡的氣度。能夠做到這些的人必定能在逆境中磨煉出堅強的意志，他不會計較一時的成敗得失，而是在彷徨失意中修養(yǎng)自己的心靈。就如同孕育珍珠的蚌一樣，在日積月累的痛苦和忍耐中誕生璀璨的珍寶。
自信是一切魅力之母，一切魅力都由它而生。一個充滿自信的人，他的口頭禪通常是：“很簡單”、“沒問題”、“我可以”、“我能行”!通過言語的自我暗示，發(fā)揮出不可思議的神奇力量，并能將困難完全克服。最后的勝利往往就存在于再堅持一下的`努力之中。
自信到底是什么?有人說，自信是成功的前提。它可以讓我們在困難面前不氣餒，在成功面前不驕傲。也有人說，自信是一種感覺。在人生的成長過程中，我們往往就是依靠這種感覺的引導，作出正確的判斷。而這種正確的判斷，不僅僅決定了你在某件事情上的成敗，更重要的，它是你走向哪個方向的分界線。所以我想，自信其實就是你如何思考著迎接勝利，如何讓成功順其自然,而非總在急功近利地追逐著什么。
前臺工作的收獲和體會篇十四
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務、跟進工作有序進行。
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的`工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。
前臺工作的收獲和體會篇十五
不知不覺在這個賓館已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一無所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開不了賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我的支持。
半年時間里我學到了好多，"客人永遠是對的"這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸："客人永遠不會錯，錯的只會是我們"，"只有真誠的'服務，才會換來客人的微笑"。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
賓館前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。