總結可以幫助我們從中提取出重要的經驗教訓，并轉化為實際行動。寫總結時，可以適當展示自己的思考和改進的意識，以及未來的規(guī)劃和目標。這里有一些總結的好例子，或許可以讓大家對總結的寫作有更多的思考和理解。
話務員工作總結的不足篇一
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程;每走過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
回顧___年，是學習的一年，工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會，從會到穩(wěn);這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤公司給我供給磨練自我的機會;更感激公司領導一向以來對我的信任與栽培;同時也感激公司全體同事們的支持與幫忙。
首先，談談自我這段時間心態(tài)的轉變。
坦白講，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。以往想到過離開。能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個行業(yè)。在採購工作中，從下單、詢價、催貨直到物料順利到達公司倉庫，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經歷。擁有進取的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我八個月的工作狀況做一個小結。
在採購過程中，
1、對原則性問題把關不嚴，對於該交的物料，沒有嚴格的要求供應廠商按交期交貨，反而使得供應廠商一拖再拖，有時嚴重影響的生產和出貨。
2、帶有個人偏見情景，總是為供應廠商開脫，所以而產生了一些尾數(shù)和不良料件;
3、給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經常加班加點，甚至生產預裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對缺點，我的成績微不足道，在公司各位領導的關心支援下，經過八個月的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。眾所周知採購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個生產、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個採購員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要堅持對公司的忠誠;不帶個人偏見，在研究全面因素的基礎上，在保證交期、保證品質的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運轉的供應廠商;不斷努力提高自我在採購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中採用和堅持良好的商業(yè)準則等。為了公司的正常運轉，保證物料的及時到庫，我堅持24小時不關手機，不管是在工作時間，還是在休息的時候，都能夠與供應廠商進行電話溝通，對物料隨時跟蹤。
憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來引領著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家必須要互相幫忙，團結一致;工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門供給服務和幫忙;要干一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情;在干好本職工作的同時，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質和應變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力!要不斷的加強學習，提高技術和業(yè)務水準，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。
新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應當用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自我的本職工作做好。假如我們每一個人都把自我的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強與同事的溝通，營造團隊協(xié)作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我必須會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。
二、從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自我已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要經過努力工作來改造自我，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我肯努力學，專心做，就必須不會辜負領導的期望!
三、從細微工作入手，進取調整個人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤公司中，以到達共同提高和雙贏的目的。
最終，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天必須會更好!
隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自我，既擁有進取心，也堅持平常心，歡樂地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!祝愿我們的公司飛煌騰達!祝愿公司里所有的領導及同事們新年歡樂!
話務員工作總結的不足篇二
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是業(yè)務內勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
話務員工作總結的不足篇三
教育實習已經接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學將利用3天時間進行期中考試，除了輔導學生復習和幫助老師完成考試工作外，我們實習生的工作已基本結束，想到前陣子忙于備課講課，為學生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開實習學校了，想到兩個月以來在這里跟各式各樣的學生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學時一所普通初級中學，生源是經過鶴山一中、鶴華、紀元、二中四所中學篩選后剩下的農村戶口學生，學生大部分資質較差或未經正確方開發(fā)，一部分學生無心向學，因此整體成績較差。
我進入的是初一級組，用老師的話來說，在這個學校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來的都是剛從小學升上來的六年級生，本來小學升初中的適應性要求就比較大，加上生源質量低，大部分學生都要經過相當長的時間才能適應初中生活。所以，學校在初一級組都配有經驗豐富、耐心愛心又有活力的教師陪伴學生走過這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個性魅力與教學特色，樂意教授指正，敢于接受批評，大膽放手讓我們接管教學工作，他們是我們在工作崗位上的第一位導師，我們將永遠記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來的教師充滿了對未來教育事業(yè)的信心和堅持。
我的指導老師李國強老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個班的地。教學工作，每天2―3節(jié)課，不算很忙，但工作認真，非常辛苦。李老師原本是物。專業(yè)出身，但由于學校人手不足，曾把他調到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調到地?？平M。雖然他非本專業(yè)出身，但教學準備工作仍非常專注，課本寫得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專業(yè)教師也未必及得來。李老師還很年輕，話也不多，但看學生總是很細心，使位穩(wěn)重踏實的好老師。跟著李老師實習，他不會一直跟我說要怎么做，他會讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導，他總是說每個人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學到很多他的發(fā)光之處。同時，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時間完成自己的事，所以側面培養(yǎng)了我主動要求工作的積極性，實習期間，我的人際交往又進了一大步，李老師的功勞不少?？偢杏X跟著李老師學習，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負責的地。教學工作主要是李老師帶的其中三個班，其中一個是班主任實習所在班，為了盡快適應教學工作，在李老師的指導下，先對他教的班級有個率先的認識――從作業(yè)入手。在開始實習的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測，了解到學生底子差，基礎薄弱。見習期間，李老師向我展示了學校通用的洋思教學法――先學后教，注重練習。由于基于學情，學校為學生制訂了講學稿，把重要的知識點編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學完成填空，然后由老師檢測學生自學情況，再進行教學。這種教學模式與我在學校訓練時多變花巧的教學模式相去甚遠，但經我觀察，這里的學生似乎也不完全接受過于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學后教的模式，改進了教授課文的內容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識部分加入更多更拓展視野的圖片或簡短的小知識介紹，提高學生學習的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來，我基本形成了自己的教學風格，站在講臺上也不再緊張。
實習班主任工作帶的是初一(9)班，該班級學生人數(shù)共54人，普遍學習水平中等，全班的感覺比較沉悶，較怕事，看起來聰明好學的學生幾乎沒有，但是比較聽話，沒有特別愛惹事的學生?？赡苁俏业慕虒W方式比較獨立，自從我?guī)О嘁院?，我著重培養(yǎng)他們獨立處事的能力，平時多給他們機會自由抒發(fā)見解，與學生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達的是“學歸學，玩歸玩”的理念，做事不專注要批評，多給予鼓勵，少嚇唬。兩個月以來，學生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學生搞小團體現(xiàn)象。我積極與學生交流，了解他們的真實想法，他們也很樂意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當時機給他們忠告。個別后進生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學生在教室午休沒得休息，一天下來臉色非常憔悴。所以當一個好老師難，當一個好的班主任更難?，F(xiàn)在即將離開，我較少跟學生接觸了，我不希望我的離開像轉學生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來的路要繼續(xù)在這個學校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過他們對人生看法的導師。
為了豐富其學習生活，我們各個隊員都絞盡腦汁，想方設法進行特色班會與第二課堂，由于學生學習生活非常緊湊，平時的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調好時間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識競賽，反映空前熱烈，學生的興奮度雖然已經在我們的估計之內，但仍然很難控制?；顒舆^后三名隊員一齊反思活動的過程，由于教學方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認為紀律太差，導致活動難以順利進行，所以她的活動中兩次打斷進程訓斥學生，而學生則顯得有點害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認為原來的學習生活已經夠枯燥了，好不容易有一次活動就該讓學生徹底地放松一下，紀律已經不是主要問題，關鍵是參與的過程。經過總結性交流后，我們的教學手法有了一次質的飛躍，我們希望通過不同房時之間的相互補充，相互促進，實現(xiàn)]共同的提高。
除了進行常規(guī)的教學實習，我們隊處處留心可以在哪里幫助學校，為學校做好事。原本打算由計算機的隊員給沙坪中學建一個網(wǎng)站，或建一個校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復印版本，不甚美觀，由于原本對涉及九很有興趣，也有一段時間的經驗，加上地。專業(yè)隊繪制地圖的訓練與要求，我決定為沙坪中學繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡單的底圖，所以不用幾天時間就做好了，彩打出來的效果也很好，我們隊在離開的時候就會當禮物送給沙坪中學。學校領導非常勇于接受意見，如果有任何評點和看法，校長和老師都非常樂于聽取，校長十分關心實習生，每個星期都會來詢問我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運。
另外調研工作也在密鑼緊鼓的進展著，我們在第5周左右確定了對學生的學習動機進行調研。在隊長的指導下，我們12個人迅速確定了分為四組，每組對其中一個因素進行資料。然后商討問卷題目的設計，然后匯總篩選形成問卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機的班別，回收統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進行調研時為了對我們四年大學學習進行自己自主能力的檢測，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷嵙晫W校提供一個系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學的另一份特殊的禮物。
兩個月的實習中我們隊伍12名隊員同甘共苦，團結互助，每天都在經歷著不同的喜悅和辛勞，兩個多月前我們并不熟悉彼此，但兩個月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個人性格迥異，但是彼此尊重，時時有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒有體驗過的經歷。我經常在想：如果當初我選上了廣州的實習學校，可能不會有對實習那么深刻的體會，我們友誼深厚，希望日后長存。
經過一次系統(tǒng)地教育實習，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應能力還有身體素質等等都有了不同程度的提高，這將對我的人生經歷寫下非常多姿多彩的一頁。
話務員工作總結的不足篇四
在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:
一. 存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是120xx20xx件貨，人件利潤20xx元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，(月銷售額達到20xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
話務員工作總結的不足篇五
本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業(yè)務水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓?，F(xiàn)將有關方面總結如下：
一、政治思想
我熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規(guī)章制度。堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
我喜愛并關心我的學生，不但在生活上、學習上關心愛護他們，還教育他們懂得做人的道理，形成正確的是非觀。班級規(guī)章制度明確，獎懲措施到位，呈現(xiàn)出樂于助人、勇挑重擔、互幫互助的良好班風。
二、教育工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育和常規(guī)教育，及時結合學生中出現(xiàn)的各種問題糾正解決，并建立以表揚為主的獎懲機制，樹立學習榜樣，引導學生逐漸形成良好的道德品質、正確的學習習慣，勞動習慣和文明禮儀習慣。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優(yōu)良班風。
3、經常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉變，為今后的教育教學工作打好了基礎。
三、教學工作
(一)發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，本學期，自己在多位有經驗的老師的指導下，代表學校進行了數(shù)學教學設計的展示，從這個活動中我積累了不少寶貴的經驗，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學課該教什么和怎么教。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。對于學困生能做到面批并及時耐心的指導。
(二)調動學生的積極性
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好后進生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先 幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、方法得當，效果明顯。
孩子學習成績不好，孩子、家長、老師都是非?？鄲赖摹５议L和孩子往往束手無策。所以作為教師要多與他們溝通輔導的方法。使家長能按照老師的方法對孩子進行輔導。另外，對學困生要多進行耐心的輔導，一遍不會講兩遍，兩遍不會講三遍，而且要把知識反復鞏固?！笆炷苌伞边@句話在這里最合適不過了。只要看到學生努力進步了，那老師再多的付出也是值得的。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化還是比較嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
話務員工作總結的不足篇六
幼兒園是一所擁有*個教學班，*多名幼兒，*多名教職工的全日制省級示范幼兒園。近年來，我園在加大基礎設施建設，加強內部管理的同時，樹立社會化教育觀，充分利用家庭、社區(qū)教育資源，構筑起幼兒園、家庭、社會三位一體、溝通互補的立體教育網(wǎng)絡。在實踐中我們堅持以家長學校為主陣地、多種教育途徑相結合的“家園共育”，將園內教育和園外教育有機的結合起來，取得了良好的效果。
一、樹立三教聯(lián)育意識，形成共同辦校共識
在長期的教育實踐中，老師們越來越感受到幼兒園教育的“勢單力薄”，而家庭、社會因素對幼兒的影響卻越來越大，“5+2=0”的現(xiàn)象在幼兒園表現(xiàn)的尤為突出。再加上部分家長因不了解幼兒園教育的任務和內容，存在重教輕保的思想。我們認識到要促進幼兒全面發(fā)展，首先要提高家長素質，在教育過程中要內外聯(lián)手，尋求外援，有效整合幼兒園、家庭及社區(qū)的資源，促進孩子的全面發(fā)展。
一方面，我們積極組織教師學習有關家長學校工作的具體要求，提高廣大教師“家園合作、科學育兒”的意識,樹立不斷開發(fā)育人資源的共識;另一方面利用多渠道向家長宣傳辦好家長學校的現(xiàn)實意義,在取得家長支持的基礎上，我園于*年，創(chuàng)辦了第一屆家長學校。
二、成立兩級互動組織，建立有序辦學機制
為確保家長學校正常、有序的開辦，我們成立了家長學校校務委員會，園長親自擔任家長學校校長，校務委員會由幼兒園領導班子成員、教師、家長代表、退休教師代表組成，負責家長學校的領導和管理工作。我們還充分調動不同層次社區(qū)力量的積極性，以教學班為單位推薦家長代表，成立了家長委員會，同時聘請社會各界人士成為我園家長學校的顧問，從而構成了管理層、操作層、智囊層三個家教梯次的園內立體教育場。
為把我園家長學校創(chuàng)辦成“傳播科學家教知識，交流有效家教經驗，啟迪正確家教習慣，形成家園共育合力”的平臺，我們擬訂出《家長學校學員學習制度》、《家長聯(lián)系制度》、《家長學校領導崗位職責》、《家長學校優(yōu)秀學員評比制度》等制度職責共12份，進一步明確職責，保證了分工合作，建立起有序的辦學機制，促成家長學校工作有序推進。
三、科學設置教學內容，實施有效辦學目標
幼兒園實施以保為主、保教并重的教育，在家長學校的課程設置上，我們也充分考慮到幼兒特點及家長需要，注重了教學內容的科學性、全面性、系統(tǒng)性、適用性，開設有思想教育、法制教育、營養(yǎng)衛(wèi)生教育、安全教育、心理健康教育等內容。為了讓家長進一步了解幼兒教育目標，有效實施家園共育，我們還自編自印出兩本家長學校教材，將《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》打印成冊分發(fā)給家長，還根據(jù)教育目標整理出《幼兒日常行為規(guī)范訓練基本要求99條》，讓廣大家長明確目標，要求一致的對孩子進行生活衛(wèi)生習慣、行為習慣、學習習慣的養(yǎng)成教育。我園富有針對性的設置教學課程，凸現(xiàn)了辦學的實效性。
為保證家長學校教學質量，我們成立了由幼教專家、法律顧問、心理咨詢師、交警、保健醫(yī)生、兼職教師組成的講師團，定期有序地為家長授課和舉辦咨詢活動。我們先后邀請到、來園給家長授課，他們的講座理論先進，旁征博引，引起了家長的共鳴，收到了很好的教育效果。我們還充分利用社區(qū)資源，請交警、兒科醫(yī)生等人為我園家長授課，指導家長科學育兒。近五年來，我們共組織家長學校專題講座17場，咨詢活動，有效改變了廣大家長的育兒觀念和教育行為。
四、致力拓寬家教渠道，促進家園信息互動
傳播科學的家教知識，啟迪學員形成科學的家教行為，實現(xiàn)合作育人的目標是家長學校的立校之本，為此我們在家長學校豐富的專題講座的基礎上，開展了全方位、多途徑的家園互動活動。
1、交談。我們要求教師每日一交談，即利用家長每日接送孩子的時間，有重點、有目的和家長進行溝通和交流，及時向家長了解孩子的身體狀況或反映孩子在園的生活、學習表現(xiàn)，有針對性的進行護理和教育。
2、家訪。教師每周一家訪，每次走訪1—x幼兒家庭，了解幼兒家庭教育環(huán)境和家長教育態(tài)度，和家長交流教育方法，針對孩子特點制定相應的教育措施，因人而異的實施教育，各班每學期幼兒家訪率均達到8以上。
3、家長園地、家長宣傳專欄、網(wǎng)站。家長園地是各班向家長有效宣傳科學育兒經驗、衛(wèi)生保健知識的窗口，家長園地的內容來自于各類幼教書籍和雜志，教師經過精心選擇和整理，提供給家長學習，家長園地的內容每半月更換一次。我們還以年級組為單位開辟了家長宣傳專欄，將每月教育主題、工作重點及時向家長公布。為進一步加大家園聯(lián)系的密度和廣度，20xx年5月，我園籌建起自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡輻射廣闊、速度快捷、資源豐富、交流便利的優(yōu)勢向家長發(fā)布通知，宣傳我園動態(tài)，傳授育兒經驗等，并通過論壇和班級留言板與家長互通信息，共同探討有效的教育方式。
4、家長會、家長開放日、家長匯報會。我園每學期初召開一次全園家長會，學期中舉行一次家長開放日活動，學期結束進行一次家長匯報活動。從20xx年開始，我們又將家長開放日改為家長開放周，給家長提供更充足的時間，讓家長能夠更全面、更真實的了解到孩子在園的活動情況。
5、親子園活動。每學年我們組織兩次親子園活動，讓家長和孩子一起來園參加趣味盎然的運動會和“六一“慶?；顒?，給家長提供了一個和孩子同學、同樂的機會，受到了家長的熱烈響應。
五、及時落實信息反饋，實現(xiàn)家園合作育人
學員群體中蘊涵著豐富的育兒經驗，凝聚著無限的教育智慧，我們廣開言路，主動征求他們對課程設置和教學的意見，征求他們對幼兒園建設和發(fā)展的建議，征求他們對合作育人的設想，構建起信息反饋落實制。近年來，我們印發(fā)各種家長調查問卷400份，收集整理出家長意見3x條，合理化建議6x個，對這些意見和建議我們認真落實、及時整改，促使教師不斷改進工作方法，促進了幼兒園教育環(huán)境的進一步優(yōu)化。我們還請家長參與民主管理，制訂幼兒食譜、評選“好園丁”，五年來，由家長評選出“好園丁”1，此活動的開展，有效促進了教師服務態(tài)度、服務質量進一步提高。
一份耕耘，一份收獲。我園開辦家長學校五年來，累計培訓家長230x人，結業(yè)160x人，評選出優(yōu)秀家長2。家長學校的開辦，務實而具體的活動的開展，提高了廣大學員對家庭教育重要性的認識，初步確立起以身垂范、小事入手、科學家教的意識，倡導起民主尊重的家教作風。成績屬于過去，工作還看將來，我園將以全新的理念，務實的作風，將“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”整體工作目標落到實處，做到細處，努力為家長、為社會營造一個優(yōu)良的育人環(huán)境，為孩子撐起一片藍天。我們相信有上級領導的關懷，有家長和社區(qū)人民的支持，我園家長學校會越辦越好。
話務員工作總結的不足篇七
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年公司財務工作計劃：
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：20xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
話務員工作總結的不足篇八
不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔任的是10級園藝專業(yè)110名同學的輔導員工作，在工作上，嚴格要求自己，為人師表，做學生學習的楷模，積極投入到學生生活當中去，加強和學生的溝通聯(lián)系，了解學生的生活規(guī)律，掌握學習及其心理動態(tài)。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展：
一、思想政治教育方面
學生的思想動態(tài)關乎到學生安全、學院的發(fā)展、學校的穩(wěn)定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標來走好大學里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學生的思想動態(tài)，對個別特殊學生加以引導，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當做一個大家庭。
二、班級管理方面
一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學進行了摸排，并讓有競選想法的同學可以找我來談，做好前期的準備工作。在軍訓結束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責，更好的開展工作，平均每2周帶領班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。
同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內容對大家進行教育，讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育，對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。
在學生軍訓期間，第一時間建立學生檔案，盡快的對每位同學有一個大致了解，與此同時，將學生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學生聯(lián)系，建立了班級飛信群、qq群，積極地深入學生宿舍，與學生交談聊天，讓學生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導，解除學生心中的困惑。
指導學生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。
三、工作不足及存在問題
作為一名新上任的輔導員，在學生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學生心理了解方面缺乏經驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。
素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。
一、親近學生，研究學生;展現(xiàn)自我，樹立威望
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：
其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;
其三，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標
有目標才有動力。班主任要根據(jù)學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步。
話務員工作總結的不足篇九
轉眼間，一個學期即將過去?；仡欉@學期，我園為進一步做好安全教育工作，切實加強安全教育工作的領導，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感，并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工的思想上對安全高度重視。
二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度
5、簽訂責任書：幼兒園和老師、家長簽訂安全責任書，明確各自的職責，做到職責明確。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識
安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義。首先我園在園內過道、樓梯貼上安全標記圖，在入園處設有活動看板，以經常提示幼兒。其次是開展一系列安全主題活動，讓小朋友認識交通標記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。最后教給幼兒自救的方法，通過防震、防火演練，讓幼兒掌握簡單的自救技能，認識地震、水災、火災發(fā)生時的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質，應變能力明顯加強。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責任到位
在春季傳染病高峰，我園能按上級指示要求，認真做好傳染病防控工作，對幼兒進行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個人衛(wèi)生。每天定時用紫外線對教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來蘇，餐具餐餐消毒，堅持一人一杯，人手兩巾并定時消毒。嚴格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
這學期來，我園嚴格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個更安全的幼兒園環(huán)境，促進幼兒更健康、更快樂的成長!
話務員工作總結的不足篇十
本年度，團隊部在學校黨政和上級團委的領導下，全面貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，遵循學校實際和中小學生身心發(fā)展的規(guī)律，積極貫徹新課改理念。以服務青少年學生的成長成材需要為目標，就青少年學生的思想道德教育，文明行為習慣養(yǎng)成教育，學生校園生活，學生綜合實踐活動，班級管理、學生管理等方面都開展了大量的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了全學年的各項工作目標?，F(xiàn)將一學年的工作總結如下：
一、堅持教育與管理相結合，培養(yǎng)學生良好習慣。
加強學生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學生良好的生活、學習、禮儀、衛(wèi)生習慣是學生德育工作的立足點。良好行為習慣的養(yǎng)成是嚴格要求、強化訓練、持之以恒的結果。本年度，我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校內改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進一步規(guī)范化，九月份，政教處和團隊部結合實際認真修訂了《月度文明班級評比條例》和《班主任月度考核條例》，并由政教處和團隊部牽頭成立了由各班同學組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學生每天的行為分考勤、紀律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動獎勵加分這八個方面進行考核，評比月度文明班級和品行標兵，進行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強化對學生的管理，切實抓好《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規(guī)范》的落實。有力促進了良好的校風、學風的形成。
二、以活動為載體，開展豐富的思想教育
1.我校堅持用好每周一次的升旗儀式這塊陣地，學生整裝列隊，通過出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話等規(guī)范形式教育感染學生。國旗下講話內容在加強“五愛教育”的同時，還進行了國防意識教育，國家安全教育，誠信美德教育，遠離毒品教育，理想信念教育，安全防護教育，遵紀守法教育，愛護公物教育，勤儉節(jié)約教育，弘揚民族精神教育等。全面拓展了教育內容。
2.積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導學生主主動參與，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和探究能力，本學年由團隊部給全體教師做了一次專題輔導講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學生都獲得了很大的發(fā)展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學生的創(chuàng)新意識和探究能力也有了進一步的提高。
3.本學年政教處、團隊部一起組織了初一初二年級“明禮誠信，團結友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學校的比賽，活動收到了良好的效果，對學生的文明行為習慣養(yǎng)成起到了很大的推動作用。
4.在今年3--4月間泰州市氣象局、泰州日報社主辦的“我與氣象”征文活動中，我校學生取得喜人成績，有七名同學獲得一二三等獎。
5.為培養(yǎng)學生熱愛大自然，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛祖國的情感，上學期團隊部組織學生參觀了海軍誕生地紀念館，了解人民海軍的光榮歷史，增強學生的熱愛海軍、熱愛祖國的情感;組織學生赴泰州革命烈士陵園，舉行憑吊革命先烈活動，回顧歷史、展望未來，增強學生的愛國情感;組織學生游覽人民公園，讓學生感受大自然的美景，培養(yǎng)學生熱愛大自然，熱愛生活的情感;組織數(shù)十名紅領巾志愿者走進了梅蘭芳紀念館，為游人表演京劇節(jié)目，幫助維持參觀的秩序，幫助打掃衛(wèi)生，與梅蘭芳紀念館簽訂了結對服務協(xié)議等。這些活動都受到了良好的效果。
6.為紀念中國人民海軍誕生x周年，慶祝我市首次榮獲“全國雙擁模范城”，政教處團隊部在全校組織了“我愛海軍，我愛泰州”主題征文活動和兒童主題畫活動，活動收到了良好的效果，黃思存等多名學生獲得市級征文比賽和兒童畫比賽一二等獎，在活動中學生深受愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
7.在六一兒童節(jié)期間和全省婦女兒童工作會議召開期間團隊部成功組織了兩次少兒法律知識競賽，為省市領導兩次提供加強和改進未成年人思想道德建設的現(xiàn)場會，兩次活動都取得了圓滿成功，得到了省市領導的高度稱贊?；顒又袕V大少年兒童學習了大量的法律知識，學生的維權意識和守法意識大大增強。
8.在全國第四屆科技活動周暨江蘇省第__屆科普宣傳周期間，我市在同步舉行泰州市第八屆科普宣傳周的同時，為了在青少年中弘揚科學精神、宣傳科學思想、傳播科學方法，團隊部積極組織中小學生參加“尋找身邊科學”主題科普活動。具體安排如下：
(一)學校方面
1.安排一次國旗下講話
2.舉辦一期科普知識圖片展。
3.組織部分代表赴省泰中聽專家的科普報告。
4.組織學生觀看一部科教電視片。
(二)班級方面
1.出一期以“尋找身邊科學”為主題的黑板報。
2.引導學生讀一本科技書籍
3.召開一次以“尋找身邊科學”為主題的班(隊)會
4.寫一遍科普小論文?；顒邮盏搅撕芎玫男Ч?，學校被上級部門表彰這科普活動先進集體。
5、九月份結合時事舉行了“發(fā)揚奧運精神，創(chuàng)造一流佳績”的主題校會，隨后又在在全校各班開展了以“學習奧運健兒，弘揚民族精神，爭當新一代泰州人”為主題的班隊會活動，并以此為主題舉辦第一期班級黑板報。中秋節(jié)，團隊部在小學高年級組織了“弘揚民族精神詩詞朗誦會”，政教處在初中部組織各班開展了“歌頌中華傳統(tǒng)美德故事演講會”，這些活動豐富了學生的課余生活，極大地增強了學生的民族自豪感，極大地激發(fā)了學生為祖國富強而勤奮學習的熱情。
6、政教處和團隊部每學期開學都開展新生入學教育活動。組織學生學習《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規(guī)范》，并在初一年級進行了常規(guī)知識考查，對促進學生養(yǎng)成良好的學習習慣和行為習慣起到了重要作用。
7.課外活動為學生提供了自由發(fā)展的空間，學生在課外活動中充分發(fā)展特長，展示個人才華。學生在學知識、學技能中受教育，不斷提高自身的綜合素質。本學期舉辦了“迎國慶學生書畫作品展”，240幅作品從不同角度展現(xiàn)學生日益提高的藝術素養(yǎng)。我校張心怡、匡云同學在全國第三屆少兒國際標準舞錦標賽中獲得優(yōu)異成績。張心怡同學獲得小學生單項恰恰丙組一等獎，匡云同學獲得小學生單項恰恰乙組二等獎;我校吳自華等同學在市科協(xié)舉辦的“金鑰匙科技競賽”獲得一、二等獎的好成績。我校林雅芝等同學的科學幻想畫作品在市科協(xié)舉辦的青少年科技創(chuàng)新大賽中獲得一、三等獎。
9、本年度，為積極貫徹中共泰州市委《關于在全市開展“建設平安泰州、創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動的決定》精神，圍繞“創(chuàng)建平安校園”這一主題，政教處團隊部組織各班開展了“安全教育”系列活動，利用周一升旗儀式進行“安全教育”總動員，提高師生的安全意識和自我保護意識。利用黑板報、宣傳欄、校園電視臺、校園網(wǎng)等陣地，集中宣傳有關學校安全工作的法律法規(guī)和安全常識。在醒目的地方張貼安全教育宣傳口號。印發(fā)《安全知識小手冊》，各班利用班隊課開展安全知識知識教育。通過這些活動，學生的安全防護意識有了明顯的提高。
10、十二月份我校團委和政教處成功組織了中學生個人才藝比賽，共推選了6名選手參加市教育局、市文化館組織的市級比賽，在市級比賽中我校錢秋雨、戈捷同學分別獲得電子琴和舞蹈二等獎，賈昱、沈偉奇同學分別獲得民樂和聲樂三等獎。
三、大力加強團隊自身建設，推動學校團建工作出新。
1.本年度，初二年級、初三年級各班在校團委的指導下，也都建立了班級團支部這一基層組織，并結合時政經常開展各類教育活動、文體活動，如“三八婦女節(jié)”、“教師節(jié)”開展送溫暖活動，中秋節(jié)、元旦舉辦聯(lián)歡活動，學期中開展推優(yōu)入團活動，年未舉行民主評議團員活動等，班級團支部工作開展得有聲有色，在學校舉辦的各種文體比賽活動中，發(fā)揮著積極的作用，較好地發(fā)揮了團組織團結青年、教育青年的作用。
2.在宣傳陣地建設方面，每周一的國旗下講話教育活動、每月一評的班級黑板報、定期更換的校宣傳欄等，及時宣傳報道重大國內、國際事件和校內組織的各項比賽活動，提高了學生關心時政，關注社會熱點問題的政治敏感性。此外本學期在校長室的關心下我校我校校園電視臺正式建成并成功開播，共播出8期節(jié)目，和十多部影視片極大地活躍了學生的課余生活，深受同學們的喜愛。
3.上學期在市教育局團工委的領導下，我校團委積極組織青年教師參加市直學校青年教師師德演講比賽，經過角逐，我校王亞芳老師演講的“讓青春在創(chuàng)業(yè)中閃光”奪得了一等獎。
新學年，我校團隊部將在學校黨政和上級團委的領導下，以更加務實的作風，勤奮工作，開拓進取，爭取更大的成績。
話務員工作總結的不足篇十一
悠悠六載，轉瞬已往，撫今追昔，感慨萬千，值此機會，總結自我，也希望領導老師能夠更多了解自己。下面，我就從學習、工作、生活三個方面介紹一下自己過去六年的成績、不足及未來計劃。
一、學習方面：成績優(yōu)異，逐步上升。
三百六十行，行行出狀元，要想成為一行的狀元，就必須務本——做好自己的本職工作。作為一名學生，學習文化知識便是自己必須認真對待的本職事務。回顧過往六年余的學習狀況，整體上是令人滿意的。本科期間，從大二開始，班級綜合成績約在班級前十名，獲得過***獎學金多次。自***年9月進入華中師范大學讀書以來，連續(xù)三年都榮獲一等學業(yè)獎學金，其中考研成績位列班級第，第一學年綜合成績班級第，第二學年綜合成績班級第。
俗話講實踐是檢驗真理的標準，倡導學以致用。作為一名中文系學生，我的“實踐”主要集中在科研活動及文章寫作方面。本科期間，我既有幸參加了仵教授所主導的省部級科研項目”(讀研之后更是榮幸參加了---教授主導的《----》編撰工作。此外，本科讀書期間，我還參加兩屆大學生科研立項活動并分獲三等獎和二等獎。我的科研能力與成果得到了相關刊物的認可，自2年以來，我在《--》、《---學》、《--》、《--》、-等刊物發(fā)表論文多篇。
當然，作為一個有志青年，不能因為取得一點點成績就沾沾自喜，而是應該看到自身的不足與缺點以獲得更大的成功。從學習成績上來看，我在2學年即大一時期學習成績一般，未能獲得獎學金，而在2學年即研二階段，雖然綜合成績排名班級第二，但僅以考試成績而論則要稍遜。
有效的教學工作之路，從一開始就在較高水平上完成教學工作并做到逐年提高，堅決杜絕水平回落及工作質量下降的情況發(fā)生。
二、工作方面：成績顯著，兼有挫折。
馬克思講人是社會關系的總和。學生的社會關系主要集中為教師與同學兩大方面，相應地，從事學生工作擔任學生干部是協(xié)調處理兩大社會關系的集中體現(xiàn)。總的來講，在過往的六年學校生涯中，我大部分時間都擔任過學生干部且取得一定成績，贏得老師的信任與同學們的厚愛。
以本科期間為例，我因性格熱情隨和，做事熱情主動，被同學們選為班長。在一年任期內，除做好班級日常工作之外，還組織班集體聚餐、旅游。同時兼任院學生會科技實踐部干事，協(xié)助校院開展大學生三下鄉(xiāng)實踐與大學生科研立項活動。--。從2年秋進入華中師范大學學習以來，我擔任過黨支部宣傳委員、黨支部副書記、學生會文藝部部長共三個主要職務，工作期間積極努力，取得一系列成績，被評為優(yōu)秀研究生干部。
除學校學生工作之外，我還從事相關社會實踐活動。2年夏，我曾組織----工作組前往家鄉(xiāng)支教。2年秋以來，我在《----》報社做實習記者、編輯，在謀面教育機構擔任---教師。
相對學習方面的不足而言，工作方面的不足與缺憾較大，可稱之為個人成長過程中的小挫折。大學期間的學生工作主要集中于學年即大一期間，因未能協(xié)調好工作與學習的關系，我從大二開始將主要精力放在了學習與科研上面，僅于后來擔任徒具虛名的心理委員一職。并且在擔任班長與學生會干事期間，因個人工作思路、視野等原因，工作質量一般，成績平平，無突出表現(xiàn)。進入研究生期間，初擔任宣傳委員，后因表現(xiàn)突出當選黨支部副書記并被任命為文藝部副部長，同時兼任報社記者編輯與教師，身兼四職，分身乏術，因此，在文藝部相關工作與報社方面表現(xiàn)較平凡。
綜而言之，從本科到碩士，在協(xié)調本職工作與校內外實踐方面的能力得到了大幅度提高。但大學期間從熱衷于校內外實踐到熱衷于學習科研，有做事未能善始善終的嫌疑，缺乏迎難而上的氣概，這一點尤其值得自己警醒與深思。碩士期間兼職過多，有貪多之嫌，未能量力而行將各項工作都做到盡善盡美，這一點也應該進行自我批評。因此，工作之后，我將認真總結過往經驗并向領導及同事多多請教如何更好的協(xié)調各項工作的技巧。同時，堅持兩點原則：第一，做事有始有終，務必受學校之托，忠學校之事，不遺余力完成學校交給的各項任務，不打退堂鼓。第二，凡事量力而行，不貪多不求快，在自己能力之內兢兢業(yè)業(yè)。
三、生活方面：自信樂觀，人格漸趨完善。
“先做人，后做事”，是很多人都聽過的一句俗語。各行各業(yè)都有自己的要求，但追根究底，還是“做人”二字?；仡欉^往六年多的學習生活，我給自己的評價是“自信樂觀，人格漸趨完善”。
我的自信樂觀生活態(tài)度，可以明確追溯至年夏。在這年高考之前，我從來沒有想過自己能讀重點大學。首先，自己是農村娃，各種學習條件欠缺。其次是自己學習成績差，中考成績還不足分。第三，自己所讀高中教學質量一般，少有升讀重點大學者。然而，經過高中階段的奮勇努力，我取得了難得的好成績，考上了重點大學。自此，我意識到“努力”是取得成績的不二法門，在目標切實可行的前提下，經過自己的努力與拼搏，獲得成功就是時間早晚的問題。也因此，擁有了強烈的自信心并能樂觀的生活學習，不因家庭貧困而羞愧，也不因一時的失敗而一蹶不振。
至于明確意識到要完善自己的人格，則要從---年夏說起。這一年，我將要開始自己的研究生學習生活，我認真總結過往的人生經歷與得失成敗，切身感受到“先做人，后做事”的正確性，決心克服自己性格上的缺點，逐步完善自我人格。經過一個暑假的思量，我將“99999999999”作為自己的座右銘。前八字是自己處事的準則，后八字是自己修養(yǎng)的方向。經過兩年多的努力，我結實了更多的朋友，也結交了更多志同道合的摯友。同時，親朋好友也都夸我比以前更加成熟穩(wěn)重，更給人一種信賴感。
相對而言，為人處事的原則就如硬幣的正反面，有利必有弊。大學期間，自信樂觀的心態(tài)固然使我具有一種無所畏懼的`勇氣，但也有時也顯得魯莽自負，不知天高地厚。讀研期間待人以誠與人為善，努力提高自身修養(yǎng)，但有時候身邊的好友也說我做事缺乏主見，甘心做“老好人”。
綜而言之，大學期間自信樂觀略顯過頭，讀研期間則做了一定修正。從總體上看，自己一直都是自信樂觀積極向上，并且能及時改造自我，完善人格。當然，這一切都是基于學生身份。因此，走向工作崗位之后，我決心要保持青年人樂觀積極自信的態(tài)度勇往直前，但要以更加成熟的態(tài)度審視之。最重要的是要與領導、同事協(xié)調好關系，爭取營造積極、向上的工作氛圍，凡事以學校利益為重，在大是大非面前將學校利益放在首位。
教學工作，贏得學校及學生的贊賞。第四，協(xié)調好與領導、同事關系，務必保證融洽、和諧氛圍。第五，自信樂觀、成熟知性的對待每一件事。
我的個人總結匯報完畢，請領導及老師多多指教。
總結人：
年月日
話務員工作總結的不足篇十二
--集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設。調研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。
上半年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在下半年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一、加強對人力資源專業(yè)知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改善，養(yǎng)成做事細致、全方面思考問題的好習慣。
最后感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在下半年里我決心再接再厲，更上一層樓。
話務員工作總結的不足篇十三
實習總是讓人收獲的。在長達小半年的幼兒園教師的實習中，本人明顯看到了自己的成長，可以說從一個有志于當一位幼兒園教師的幼師專業(yè)學生成長為了一個合格的幼兒園老師，現(xiàn)在只等我畢業(yè)拿到畢業(yè)證，我就可以去正式去應聘幼兒園教師這個職位了。在這小半年的實習中，本人主要做了以下幾方面的工作：
一、學習指導老師如何帶班，并逐漸達到獨立帶班的水平
在這小半年的幼兒園教師實習過程中，本人做的，也是幼兒園教師應該做好的最重要的工作就是帶班工作。幼兒園里面總共有六個班，小班、中班以及大班分別是兩個班，而當我想要成為一名合格的幼兒園教師時，那么我就必須要達到獨立帶班的水平。在實習中，我先是跟隨指導老師了解和學習如何帶班，以一個班助的身份去協(xié)助指導老師完成帶班工作。等到后期我已經熟練掌握了如何帶班后，我才可以接手獨立帶班的工作。雖然本人在實習了三個月之后才有機會和指導老師輪流著帶班，但我知道那已經是對我獨立帶班水平的肯定了!畢竟我所面對的都是有時候并不聽你說的，只自顧自己玩的小孩子，我能夠在實習的第四個月獨立帶班，是我的一個小小勝利。
二、協(xié)助指導老師組織和開展好幼兒園內的一切娛樂活動
在幼兒園實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的活動是很多的，特別是娛樂活動。指導老師說這些活動都可以培養(yǎng)孩子們更好更平衡地成長起來，本人也就協(xié)助著指導老師不知疲倦地進行策劃和組織，保證了幼兒園內的娛樂活動可以讓孩子們的身心得到更加良好地成長。通過這小半年的幼兒園活動的組織和開展，我感覺我也更加了解孩子們了，可以更好的與他們交流“合作”了。
三、學會如何與幼兒園學生的家長保持順利且愉快的溝通
在實習的過程中，我也意識到了一個很重要的事情，那就是幼兒園教師與學生家長的溝通問題。家長想著我把孩子交給你們，你們就要教育好;大多數(shù)幼師又會覺得“子不教，父之過”，不能怪罪到老師頭上。我以為這兩個都太偏頗了，孩子都還是幼兒，這是需要幼兒園教師和家長們共同來培養(yǎng)和教育的，慶幸自己在實習中學會了如何與家長們順利且愉快的溝通，這大大降低了我的工作難度!
幼師總結匯報
話務員工作總結的不足篇十四
本屆學生會在成立之后，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學期的工作作自我總結如下：
一、貼近學生生活方面：
結合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調查的形式進行一次“學子之聲”專題調研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學生會及時做了總結，并向各有關部門做了反映，都得到了不同程度的解決，通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。
二、學風建設方面：
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學生會的聯(lián)系。協(xié)助團委舉辦了20_年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調動了同學們學習的積極性，有力的促進了學風建設，為在校學生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學生的人文素養(yǎng)。
三、校園文化方面：
由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學、洛陽師范學院學生會也參與進來，并作了廣泛的交流。
四、娛樂文化方面：
根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣。
五、校園文明方面：
學生會充分發(fā)揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內不文明行為給予了相應的制止。伙食委員會配合學生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個學期的工作中，由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)作自我總結如下：
一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學生會成員素質有待進一步提高。
二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。
學生會的工作總結不足2
又是用努力與笑容翻過的一頁篇章?？偨Y這一學期，我們部門積極配合各項號召，豐富校園文化生活，以“奉獻、友愛、互助、進步”為標準進行各項志愿服務。同時，在組織各項比賽和志愿服務過程中，也培養(yǎng)了我們的團隊精神及合作意識。在認真工作的過程中，我們也及時總結經驗，改正不足。
以下將這一學期的主要工作情況報告如下：
一、活動計劃書的寫作能力鍛煉
納新后的初期，由于我們新干事對部里的工作不熟悉，相互之間也不了解，所以活動部召開了幾次部門會議，討論幾個即將進行的活動，如：大學生素質拓展，敬老院，農民工子弟小學一幫一，石家莊-我的第二故鄉(xiāng)等，并讓我們新干事單獨寫活動計劃以培養(yǎng)我們的能力。初期的寫作訓練為我們以后寫作大型活動計劃奠定了一定的基礎，而在寫計劃時，我們私下里也會聚集討論，相互交換意見與見解，這樣也使我們部門成員逐漸熟悉、了解，增強了團隊合作意識。
二、新聞稿寫作
由于辦公室工作繁雜，所以一部分新聞稿的寫作任務落到了活動部之中。新聞稿的寫作與活動計劃不同，初始我們并不太適應新聞稿的寫作，后來經過對報紙的研究和上網(wǎng)搜尋資料，我們逐步掌握了新聞稿的寫作方法并游刃有余。
三、組織活動進行
視察各個崗位人員狀況。比如：
1、在運動會的準備期間，活動部負責組織志愿者進行裁判及服務人員培訓，在長達一周的培訓中，志愿者們克服了種.種困難，按時進行培訓。在運動會進行期間，志愿者們更是秉承公正、公平的原則擔任裁判一職，在此期間沒有發(fā)生一起因裁判不公而引發(fā)的糾紛，保證了運動會的有序進行。
2、志愿者風采大賽是我院青協(xié)重中之重的比賽，在早期，活動部就多次召開部門會議商討風采大賽的各項細節(jié)，臨近時期更是頻繁開會，以求大賽盡善盡美。
為此，活動部還專門從割不調集人手組成大賽活動小組商討、籌備風采大賽。比賽中，活動小組成員分布在各個重要崗位，以保證活動順利進行。
在青協(xié)發(fā)生的事很多，我沒有辦法一一記錄下來，工作總結也不是很全面，要是全寫下來就要長篇大論，所以只能用我退化得不能再退化的.文筆記錄下這些片段，留作紀念。
學生會的工作總結不足3
光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在不知不覺中，進入學生會這個大家庭已近3個月，似乎初進學生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!學期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學生會的招新，很幸運的被老師和學長學姐們留下了，同樣我有幸被老師和學長學姐賞識把我?guī)У搅藢W習中心這個大家庭。
這3個月來，在學校及學生會各干部的領導下，當然還有同學們的支持，我們學生會開展了一系列的活動，堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯(lián)系和了解而努力。
回顧在自律權益部工作的3個月，還是學到了很多的東西，見識到了許多大世面，這是許多同學所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話能力，更增強了我的交際能力與擴大了人脈。通過我們自律權益部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須地全面。這點對我的影響很是深遠，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。
在11和12月份學院和我們自律權益部共同舉辦了文明寢室的評比活動，我有幸參加了該項活動的服務工作，我懂得了在查寢過程中必須秉持“公平，公正，公開”的原則，也進一步了解到了“態(tài)度決定高度”的更深含義，但我還是覺得自己在組織還有禮貌方面還是有所欠缺，確需提高。不過，在活動過程中，我自身也變得更加愛整理和督促室友一起整理內務了，這是比較好的。希望文明寢室活動能在院領導，老師和學生會各干部的共同努力下畫上一個圓滿的“句號”。
前不久，社聯(lián)舉辦的“青藍杯”籃球聯(lián)誼賽和第x屆羽毛球大賽在社聯(lián)學干和社干的合作協(xié)調下取得了圓滿成功。其間，我懂得了責任意識，團體意識，自我的認識和要求，工作的方法和效率。
每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為學生會的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。感動我們學生會舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。
在自律權益部3個月來的學習，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調、表達、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的局限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點，從別人中看清自己。
自律權益部門的日常工作是查操，查操這項工作讓我養(yǎng)成了早起的習慣，盡管南昌的冬天異常的冷，凜冽的寒風吹刮著我們的臉，但是，我們還是起早摸黑，毅然堅守在查操的崗位上，部門的學長學姐也不顧寒冷與我們一起堅守在查操的崗位上。雖然說我們自律權益部門在工作方面稍有一點辛苦，但苦中有樂?！盀榱藢W生一切，為了一切學生，一切為了學生”的學生會宗旨讓我感受到為自己的同學貢獻自己的力量覺得很開心。
3個月學習，3個月的收獲，為部門，自己付出些許，還是很感動自律權益的所有，是學生會這個大家庭給予我們動力讓我們自律權益共同進步，共同發(fā)展!
20__即將過去，回眸過去的點點滴滴，溢于心間，記于腦海。愿這心中的所有，化為一泓清泉，讓我在20__的工作中表現(xiàn)得更完美!
學生會的工作總結不足4
在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯(lián)全體干部的共同努力下，社聯(lián)領導班以“服從領導、團結同學、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將本學期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作
本學期，社聯(lián)領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好社聯(lián)干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團文化節(jié)的工作。本學期，在第五屆社團文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社聯(lián)組織了社長動員會議、社聯(lián)干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協(xié)調工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內影響力的提高。三是積極主動地完成了社聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社聯(lián)工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。
二、嚴于律已，不斷加強干部作風建設
本學期，社聯(lián)領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規(guī)范社聯(lián)干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯(lián)合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
總之，本學期，社聯(lián)領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期，領導班將著力培養(yǎng)干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯(lián)交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
在今后的工作中，社聯(lián)領導班將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養(yǎng)社聯(lián)干部上下功夫，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮社聯(lián)干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社聯(lián)干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。
學生會的工作總結不足5
一年里，宣傳部每個成員團結一致，恪守職責，力求更善更好的完成部門工作。在校運動會上，我部及時準確的把我院運動健兒驕人戰(zhàn)績公布出來，讓全院同喜同慶；平時工作中，我部積極配合兄弟部門工作，把宣傳部對外宣傳窗口作用淋漓盡致發(fā)揮出來；綠之行活動中，我們以最快的速度傳遞活動資訊；評估動員活動期間，我部以美觀大方的海報對外展我化工風采，秀出我院魅力。
宣傳部作為學生會基礎部門，其作用不容忽視。它的每項活動都具有重大意義，可以說少了這個部門的工作，就少了學生會與學生間聯(lián)系的紐帶。若是部門工作不到位，就嚴重削弱了同學對學生會的了解，因而我部總結了工作中出現(xiàn)如宣傳方式單一，海報有時不夠及時，與兄弟部門聯(lián)系不夠緊密等問題，在以后工作中，我們部應該保持原有好的作風，改進不足之處，讓我部工作更加臻于完善，以取得更多成績。
以過去為鑒，展望未來，在下一學期中，宣傳部應繼續(xù)發(fā)揮對外窗口作用，配合其他部門工作，及時準確的把各部門要開展的活動及各種有價值的信息以板報、海報等形式進行宣傳，我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取一直以來工作中積累的精華，舍棄糟粕。同時我部將會視情況開展一些有意義的活動，以活動為宣傳我院方式，在宣傳中進行活動，將二者結合，不離主題，又不乏趣味。總之，我部會盡力改善自我，優(yōu)化發(fā)展。相信在我部全體人員共同努力下，宣傳部會越來越好。
學生會總結匯報
話務員工作總結的不足篇十五
話務員工作范文總結如下，快隨著小編一起來了解吧。
話務員工作范文總結【一】
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【二】
日子過的真快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok?？墒亲詮淖约航佑|并入職這項工作以來,才發(fā)現(xiàn)所謂的話務員并不像我想象的樣。
在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件;其次，應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務;再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
作為xxxxxx話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業(yè)務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾鲆幻细竦脑拕諉T，應具備嚴謹?shù)腵工作作風、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業(yè)務知識，遇到問題，冷靜面對!
話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【三】
xx年x月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將2018年年度工作總結如下：
一、 宣傳工作著實有效。1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、 學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。
三、 強執(zhí)行、嚴考核。無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥瑸榭傉镜暮椭C穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、 人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。2018年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。
自身不足：
1、語言組織能力不強。
2、語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的站點知識欠缺。
以上是本人在從事話務工作時做出的年度工作總結，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
話務員工作范文總結【四】
常有人說做客服，“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服每天忙忙碌碌，有時是那么瑣碎，會碰到各種各樣的客戶，生氣的，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，不講理的……我作為一名奔跑在客服行業(yè)的專職人員做一份話務員工作總結：
起初，我做話務員的時候，心情會隨著碰到的客戶而改變。被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到;被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。其實這是不成熟的表現(xiàn)。在同事們的幫助，我慢慢成熟起來。開始對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不會膽怯來正確回答客戶的問題。還有最開始接線時，我不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，偶爾還會遭遇到客戶的投訴，那簡直是我話務員行業(yè)的最低谷。但是，我一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，沒有因此而放棄自己。經過一年的努力，終于沒令自己失望，得到大家的認可和贊許，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號。
平時我會與同事討論電話服務技巧有關的案例，學習與工作有關的書籍，如《市場服務營銷》《銷售心理學》《電話營銷》等，更加充實自己。逐漸的明白一句“我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
當處理比較棘手又敏感的問題時，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，在不損害公司利益情況下，我們話務員是多為用戶考慮?還是用看似正當理由推辭?還是靈活處理，敢于承擔一些責任?記得有一個客戶，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員拒絕，告知明天到營業(yè)廳處理。我接到他的電話時，明顯感覺到他頗為激動，沒班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度，但用戶的利益這時可能也會受到損失。這時客戶說“我以人格擔?！背林氐脑挄r，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項，用戶真誠道謝。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。為客戶著想，是需要我們具有善于分析和處理的判斷力和敢于承擔責任的責任心。這對于從事客服行業(yè)的人來說在體力和智力方面一個挑戰(zhàn)。
通過話務員工作總結，我來和大家分享我的心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。我的經歷是平凡的，做的也很普通，但工作所思考的，所得，所感悟的都是無價之寶。
話務員工作范文總結【五】
2018年即將結束，這一年里, 在站領導和科長的正確指導下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經驗，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進和完善，使工作效率不斷提高。
回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我2018年的工作總結匯報如下：
一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結經驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務員我深知業(yè)務知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要準確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調整心態(tài)，改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作，有時心情也會低落，通過向科長和同事排解的方式，及時轉變工作態(tài)度，保持一個良好的心態(tài)為旅客服務。最后，提升自己，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經歷了一個充實而快樂的成長過程。
二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作內容而展開的?！拔宀蛔浴钡奶岢銮眯蚜宋疫€處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對自己以往的工作情況進行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務員，要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務知識好、溝通能力強、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應知應會現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依賴別人，有點“拿來主義”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了對服務質量的要求。通過這次科室人員的調整，我重新審視話務員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務用語，時刻注意服務態(tài)度。其次，班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應付更新，不求質量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自己思想動態(tài)的一個平臺，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。
在認識此重要性后，與王主任進行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結的能力。后來，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動，發(fā)到博客、微信及總站客服qq中，讓更多旅客關注我們車站的變化，了解我們服務項目的多樣化。再就是，作為一名通訊員，近幾個月有點懶，寫的稿件也比上半年少，也疏于觀察科室的動態(tài)，有些好人好事未能及時寫成稿件，發(fā)揮出它的時效性。在通訊員總結會上也認識到自己與優(yōu)秀通訊員地差距，將在今后的通訊員工作中保質保量的完成通訊稿件，同時認真學習通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料，使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。
以上是我這一年來的工作情況，為了使明年在各項工作上能有所進步，計劃如下：1.干好本職，規(guī)范工作流程、文明服務、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會在按時召開的基礎上，改變一下形式，讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務工作的。3.對科室博客和qq的更新做好監(jiān)督。4.將同事寫得比較好的文章收集起來，推薦給主編，充實我們的《德馨坊》。5.積極參加站上和科室組織的各項活動，及時配合領導交辦的工作。
新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現(xiàn)狀，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。
話務員工作范文總結【六】
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了，話務員工作總結范文。不知不覺中我都來公司一年多了，在2018年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果...卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
2018年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將2018年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【七】
兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
話務員工作范文總結【八】
我在公司里面是做話務員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務員很輕松的，整天打打電話就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。
話務員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右，看起來好像少了點，可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的電話往往是在不經意間就打了過去。和善的客戶就會認真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了電話。
我現(xiàn)在也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打電話過對方去，一般如果是男性接的電話，他們都會比較認真仔細的聽我講，而如果對方是女的話，一般態(tài)度都是比較兇的，我終于體會到了"女人何苦為難女人"這句話。更進一層的就是，如果對方的年齡也正處20幾歲的，不管男女都很會尊重人，都會很認真的聽完我們的話，而如果是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。
第二：從七月三號到八月二十三號，整個暑假，每天都在進行社會實踐--從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調室內，對著電腦而工作，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的.在這個話務員的工作上，學到了許多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我受益匪淺.
話務員工作總結的不足篇十六
__年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：
一、__年順利完成的工作
1、以認真的態(tài)度積極參加__市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升
1、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、__年中仍然存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
四、__年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
會計工作總結不足2
來這個工作也快一年了，往來會計是我初來時的工作，現(xiàn)在已經轉交了。一直都想好好做個小結，卻總因忙碌而拖延。終于還是決定要寫了。
往來會計工作主要負責應收、應付業(yè)務的核算。由于私營企業(yè)更注重獨立管理控制，往來會計顯得尤為重要。
私營性質的生產企業(yè)應收日常工作主要就是審核控制發(fā)貨、收款情況、及時與銷售對賬、督促業(yè)務員催收到期貨款以保證資金正常運轉。要做好應收工作需要了解賬期、信用控制額度，及時更新反饋到期應收款相關信息?？蛻糁饕譃槲孱悾?BR> 1、無款期無限額。無條件發(fā)貨。
2、有款期無限額，不超過款期可以發(fā)貨。
3、有款期、有限額的客戶，只要不超期不超額可發(fā)貨。
4、無款期有限額，不超過限額額可以發(fā)貨。
5、無款期無賬期的一般客戶，款到發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務需要如出現(xiàn)特殊情況，可根據(jù)經銷售主管簽字同意的，發(fā)貨申請單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對于超期又超額的，需經公司主要負責人審批同意才可以發(fā)貨。應收會計每月中旬和月底，分別與業(yè)務員對一次賬，賬務的調整一般是月底一次性調整。對于需要調價或是抹零處理的，需業(yè)務員提出書面申請，經銷售部主管簽字同意，月底對完賬后交公司主要負責人審批，審批通過方可進行調賬處理。
銷售的同時會產生運費，對于運費也有不同的處理方式。我們要分清楚貨款是否包含運費，運費的結算方式。銷售開單上注明含運費的，不能按應收貨款加運費，否則會虛增應收賬款。不含運費的需看運輸托單上運費的結算方式，如果是“到付、提付、自付、到付”的，均由客戶自己承擔運費;如果是“月結”或“代付”就是我們代客戶付運費。由于我們做賬是只分物流公司沒有分那條專線，而物流公司是按專線結算運費的，運費的結算還是比較復雜的。所以在結算運費時我們平時一定要記錄，何時發(fā)何地多少支貨，運費是多少，承運單位是哪家，運輸托單上有單號的要記錄下單號，付款后要記錄好哪張運單已經結算，以便對賬時查賬。與運輸公司對賬，一定要注意貨物損毀情況，如有損毀情況需物流賠償?shù)模诮Y算運費時在運費款里扣減所屬運輸公司相關專線的應付運費。運費應每月月底和銷售發(fā)貨的相關負責人核對，確保賬務的準確性。
主要工作是日常采購業(yè)務核算、對賬及付款核對。日常采購業(yè)務核算主要是原材料采購成本的核算，保證采購應付款數(shù)據(jù)的準確性。應付業(yè)務主要是采購部門負責，每月由采購部門先與供應商對賬。再由財務與采購對賬，找出差異、成差異的原因及相關的處理辦法。如有差異需要調整的，由采購提出書面申請，經公司主要負責人簽字同意可做相關調整。
以上是我今年的工作總結，有不當之處，還請領導和同事批評指正。
會計工作總結不足3
20__年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現(xiàn)將工作情況總結如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值;
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一?！?。
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處
經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學習，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。
會計工作總結不足4
勤學苦練，盡快適應工作，提高自己的業(yè)務水平和技能。
從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致.
團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
會計工作總結不足5
我是一位普普通通的財務工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知財務工作艱難，財務人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。以下就是我20__年的年終工作總結：
我在事業(yè)單位從事經濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經濟管理工作十三年;企業(yè)破產后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊財務制度的變革，從財務手工記帳核算到企業(yè)財務電算化核算的發(fā)展過程。財務核算采用微電算化，大量減輕了財務工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)財務職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業(yè)單位從事財務管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務財務核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小財務人員共兩人，出納一人，財務一人。在財務核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。
在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在財務工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在財務核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在工廠和省所工作，為了更好照顧父母，于20__年調入工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事財務經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務財務核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、20__年廠里開始采用財務核算電算化技術，為了適應財務核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握財務電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術等工作，由于工作上需要，在20__年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處財務核算工作，按時準確地編制各類財務報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經營資金。
在各種財務核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用財務人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事財務經濟管理工作十三年中，工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、財務制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了財務制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，財務師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
這幾年來，由于財務部門堅持財務原則，按財務制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ行纬捎阑瘡S財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現(xiàn)在這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關系，調入__財務部門負責財務工作，職稱是財務師，但業(yè)務水平一般，對財務電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行財務人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求財務人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去財務的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
作為一位普普通通的財務人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經濟建設出一份力。
會計總結匯報
話務員工作總結的不足篇一
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程;每走過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
回顧___年，是學習的一年，工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會，從會到穩(wěn);這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤公司給我供給磨練自我的機會;更感激公司領導一向以來對我的信任與栽培;同時也感激公司全體同事們的支持與幫忙。
首先，談談自我這段時間心態(tài)的轉變。
坦白講，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。以往想到過離開。能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個行業(yè)。在採購工作中，從下單、詢價、催貨直到物料順利到達公司倉庫，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經歷。擁有進取的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我八個月的工作狀況做一個小結。
在採購過程中，
1、對原則性問題把關不嚴，對於該交的物料，沒有嚴格的要求供應廠商按交期交貨，反而使得供應廠商一拖再拖，有時嚴重影響的生產和出貨。
2、帶有個人偏見情景，總是為供應廠商開脫，所以而產生了一些尾數(shù)和不良料件;
3、給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經常加班加點，甚至生產預裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對缺點，我的成績微不足道，在公司各位領導的關心支援下，經過八個月的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。眾所周知採購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個生產、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個採購員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要堅持對公司的忠誠;不帶個人偏見，在研究全面因素的基礎上，在保證交期、保證品質的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運轉的供應廠商;不斷努力提高自我在採購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中採用和堅持良好的商業(yè)準則等。為了公司的正常運轉，保證物料的及時到庫，我堅持24小時不關手機，不管是在工作時間，還是在休息的時候，都能夠與供應廠商進行電話溝通，對物料隨時跟蹤。
憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來引領著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家必須要互相幫忙，團結一致;工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門供給服務和幫忙;要干一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情;在干好本職工作的同時，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質和應變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力!要不斷的加強學習，提高技術和業(yè)務水準，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。
新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應當用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自我的本職工作做好。假如我們每一個人都把自我的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強與同事的溝通，營造團隊協(xié)作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我必須會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。
二、從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自我已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要經過努力工作來改造自我，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我肯努力學，專心做，就必須不會辜負領導的期望!
三、從細微工作入手，進取調整個人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤公司中，以到達共同提高和雙贏的目的。
最終，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天必須會更好!
隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自我，既擁有進取心，也堅持平常心，歡樂地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!祝愿我們的公司飛煌騰達!祝愿公司里所有的領導及同事們新年歡樂!
話務員工作總結的不足篇二
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是業(yè)務內勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
話務員工作總結的不足篇三
教育實習已經接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學將利用3天時間進行期中考試，除了輔導學生復習和幫助老師完成考試工作外，我們實習生的工作已基本結束，想到前陣子忙于備課講課，為學生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開實習學校了，想到兩個月以來在這里跟各式各樣的學生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學時一所普通初級中學，生源是經過鶴山一中、鶴華、紀元、二中四所中學篩選后剩下的農村戶口學生，學生大部分資質較差或未經正確方開發(fā)，一部分學生無心向學，因此整體成績較差。
我進入的是初一級組，用老師的話來說，在這個學校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來的都是剛從小學升上來的六年級生，本來小學升初中的適應性要求就比較大，加上生源質量低，大部分學生都要經過相當長的時間才能適應初中生活。所以，學校在初一級組都配有經驗豐富、耐心愛心又有活力的教師陪伴學生走過這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個性魅力與教學特色，樂意教授指正，敢于接受批評，大膽放手讓我們接管教學工作，他們是我們在工作崗位上的第一位導師，我們將永遠記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來的教師充滿了對未來教育事業(yè)的信心和堅持。
我的指導老師李國強老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個班的地。教學工作，每天2―3節(jié)課，不算很忙，但工作認真，非常辛苦。李老師原本是物。專業(yè)出身，但由于學校人手不足，曾把他調到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調到地?？平M。雖然他非本專業(yè)出身，但教學準備工作仍非常專注，課本寫得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專業(yè)教師也未必及得來。李老師還很年輕，話也不多，但看學生總是很細心，使位穩(wěn)重踏實的好老師。跟著李老師實習，他不會一直跟我說要怎么做，他會讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導，他總是說每個人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學到很多他的發(fā)光之處。同時，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時間完成自己的事，所以側面培養(yǎng)了我主動要求工作的積極性，實習期間，我的人際交往又進了一大步，李老師的功勞不少?？偢杏X跟著李老師學習，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負責的地。教學工作主要是李老師帶的其中三個班，其中一個是班主任實習所在班，為了盡快適應教學工作，在李老師的指導下，先對他教的班級有個率先的認識――從作業(yè)入手。在開始實習的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測，了解到學生底子差，基礎薄弱。見習期間，李老師向我展示了學校通用的洋思教學法――先學后教，注重練習。由于基于學情，學校為學生制訂了講學稿，把重要的知識點編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學完成填空，然后由老師檢測學生自學情況，再進行教學。這種教學模式與我在學校訓練時多變花巧的教學模式相去甚遠，但經我觀察，這里的學生似乎也不完全接受過于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學后教的模式，改進了教授課文的內容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識部分加入更多更拓展視野的圖片或簡短的小知識介紹，提高學生學習的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來，我基本形成了自己的教學風格，站在講臺上也不再緊張。
實習班主任工作帶的是初一(9)班，該班級學生人數(shù)共54人，普遍學習水平中等，全班的感覺比較沉悶，較怕事，看起來聰明好學的學生幾乎沒有，但是比較聽話，沒有特別愛惹事的學生?？赡苁俏业慕虒W方式比較獨立，自從我?guī)О嘁院?，我著重培養(yǎng)他們獨立處事的能力，平時多給他們機會自由抒發(fā)見解，與學生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達的是“學歸學，玩歸玩”的理念，做事不專注要批評，多給予鼓勵，少嚇唬。兩個月以來，學生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學生搞小團體現(xiàn)象。我積極與學生交流，了解他們的真實想法，他們也很樂意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當時機給他們忠告。個別后進生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學生在教室午休沒得休息，一天下來臉色非常憔悴。所以當一個好老師難，當一個好的班主任更難?，F(xiàn)在即將離開，我較少跟學生接觸了，我不希望我的離開像轉學生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來的路要繼續(xù)在這個學校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過他們對人生看法的導師。
為了豐富其學習生活，我們各個隊員都絞盡腦汁，想方設法進行特色班會與第二課堂，由于學生學習生活非常緊湊，平時的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調好時間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識競賽，反映空前熱烈，學生的興奮度雖然已經在我們的估計之內，但仍然很難控制?；顒舆^后三名隊員一齊反思活動的過程，由于教學方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認為紀律太差，導致活動難以順利進行，所以她的活動中兩次打斷進程訓斥學生，而學生則顯得有點害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認為原來的學習生活已經夠枯燥了，好不容易有一次活動就該讓學生徹底地放松一下，紀律已經不是主要問題，關鍵是參與的過程。經過總結性交流后，我們的教學手法有了一次質的飛躍，我們希望通過不同房時之間的相互補充，相互促進，實現(xiàn)]共同的提高。
除了進行常規(guī)的教學實習，我們隊處處留心可以在哪里幫助學校，為學校做好事。原本打算由計算機的隊員給沙坪中學建一個網(wǎng)站，或建一個校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復印版本，不甚美觀，由于原本對涉及九很有興趣，也有一段時間的經驗，加上地。專業(yè)隊繪制地圖的訓練與要求，我決定為沙坪中學繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡單的底圖，所以不用幾天時間就做好了，彩打出來的效果也很好，我們隊在離開的時候就會當禮物送給沙坪中學。學校領導非常勇于接受意見，如果有任何評點和看法，校長和老師都非常樂于聽取，校長十分關心實習生，每個星期都會來詢問我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運。
另外調研工作也在密鑼緊鼓的進展著，我們在第5周左右確定了對學生的學習動機進行調研。在隊長的指導下，我們12個人迅速確定了分為四組，每組對其中一個因素進行資料。然后商討問卷題目的設計，然后匯總篩選形成問卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機的班別，回收統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進行調研時為了對我們四年大學學習進行自己自主能力的檢測，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷嵙晫W校提供一個系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學的另一份特殊的禮物。
兩個月的實習中我們隊伍12名隊員同甘共苦，團結互助，每天都在經歷著不同的喜悅和辛勞，兩個多月前我們并不熟悉彼此，但兩個月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個人性格迥異，但是彼此尊重，時時有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒有體驗過的經歷。我經常在想：如果當初我選上了廣州的實習學校，可能不會有對實習那么深刻的體會，我們友誼深厚，希望日后長存。
經過一次系統(tǒng)地教育實習，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應能力還有身體素質等等都有了不同程度的提高，這將對我的人生經歷寫下非常多姿多彩的一頁。
話務員工作總結的不足篇四
在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:
一. 存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是120xx20xx件貨，人件利潤20xx元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，(月銷售額達到20xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
話務員工作總結的不足篇五
本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業(yè)務水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓?，F(xiàn)將有關方面總結如下：
一、政治思想
我熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規(guī)章制度。堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
我喜愛并關心我的學生，不但在生活上、學習上關心愛護他們，還教育他們懂得做人的道理，形成正確的是非觀。班級規(guī)章制度明確，獎懲措施到位，呈現(xiàn)出樂于助人、勇挑重擔、互幫互助的良好班風。
二、教育工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育和常規(guī)教育，及時結合學生中出現(xiàn)的各種問題糾正解決，并建立以表揚為主的獎懲機制，樹立學習榜樣，引導學生逐漸形成良好的道德品質、正確的學習習慣，勞動習慣和文明禮儀習慣。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優(yōu)良班風。
3、經常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉變，為今后的教育教學工作打好了基礎。
三、教學工作
(一)發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，本學期，自己在多位有經驗的老師的指導下，代表學校進行了數(shù)學教學設計的展示，從這個活動中我積累了不少寶貴的經驗，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學課該教什么和怎么教。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。對于學困生能做到面批并及時耐心的指導。
(二)調動學生的積極性
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好后進生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先 幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、方法得當，效果明顯。
孩子學習成績不好，孩子、家長、老師都是非?？鄲赖摹５议L和孩子往往束手無策。所以作為教師要多與他們溝通輔導的方法。使家長能按照老師的方法對孩子進行輔導。另外，對學困生要多進行耐心的輔導，一遍不會講兩遍，兩遍不會講三遍，而且要把知識反復鞏固?！笆炷苌伞边@句話在這里最合適不過了。只要看到學生努力進步了，那老師再多的付出也是值得的。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化還是比較嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
話務員工作總結的不足篇六
幼兒園是一所擁有*個教學班，*多名幼兒，*多名教職工的全日制省級示范幼兒園。近年來，我園在加大基礎設施建設，加強內部管理的同時，樹立社會化教育觀，充分利用家庭、社區(qū)教育資源，構筑起幼兒園、家庭、社會三位一體、溝通互補的立體教育網(wǎng)絡。在實踐中我們堅持以家長學校為主陣地、多種教育途徑相結合的“家園共育”，將園內教育和園外教育有機的結合起來，取得了良好的效果。
一、樹立三教聯(lián)育意識，形成共同辦校共識
在長期的教育實踐中，老師們越來越感受到幼兒園教育的“勢單力薄”，而家庭、社會因素對幼兒的影響卻越來越大，“5+2=0”的現(xiàn)象在幼兒園表現(xiàn)的尤為突出。再加上部分家長因不了解幼兒園教育的任務和內容，存在重教輕保的思想。我們認識到要促進幼兒全面發(fā)展，首先要提高家長素質，在教育過程中要內外聯(lián)手，尋求外援，有效整合幼兒園、家庭及社區(qū)的資源，促進孩子的全面發(fā)展。
一方面，我們積極組織教師學習有關家長學校工作的具體要求，提高廣大教師“家園合作、科學育兒”的意識,樹立不斷開發(fā)育人資源的共識;另一方面利用多渠道向家長宣傳辦好家長學校的現(xiàn)實意義,在取得家長支持的基礎上，我園于*年，創(chuàng)辦了第一屆家長學校。
二、成立兩級互動組織，建立有序辦學機制
為確保家長學校正常、有序的開辦，我們成立了家長學校校務委員會，園長親自擔任家長學校校長，校務委員會由幼兒園領導班子成員、教師、家長代表、退休教師代表組成，負責家長學校的領導和管理工作。我們還充分調動不同層次社區(qū)力量的積極性，以教學班為單位推薦家長代表，成立了家長委員會，同時聘請社會各界人士成為我園家長學校的顧問，從而構成了管理層、操作層、智囊層三個家教梯次的園內立體教育場。
為把我園家長學校創(chuàng)辦成“傳播科學家教知識，交流有效家教經驗，啟迪正確家教習慣，形成家園共育合力”的平臺，我們擬訂出《家長學校學員學習制度》、《家長聯(lián)系制度》、《家長學校領導崗位職責》、《家長學校優(yōu)秀學員評比制度》等制度職責共12份，進一步明確職責，保證了分工合作，建立起有序的辦學機制，促成家長學校工作有序推進。
三、科學設置教學內容，實施有效辦學目標
幼兒園實施以保為主、保教并重的教育，在家長學校的課程設置上，我們也充分考慮到幼兒特點及家長需要，注重了教學內容的科學性、全面性、系統(tǒng)性、適用性，開設有思想教育、法制教育、營養(yǎng)衛(wèi)生教育、安全教育、心理健康教育等內容。為了讓家長進一步了解幼兒教育目標，有效實施家園共育，我們還自編自印出兩本家長學校教材，將《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》打印成冊分發(fā)給家長，還根據(jù)教育目標整理出《幼兒日常行為規(guī)范訓練基本要求99條》，讓廣大家長明確目標，要求一致的對孩子進行生活衛(wèi)生習慣、行為習慣、學習習慣的養(yǎng)成教育。我園富有針對性的設置教學課程，凸現(xiàn)了辦學的實效性。
為保證家長學校教學質量，我們成立了由幼教專家、法律顧問、心理咨詢師、交警、保健醫(yī)生、兼職教師組成的講師團，定期有序地為家長授課和舉辦咨詢活動。我們先后邀請到、來園給家長授課，他們的講座理論先進，旁征博引，引起了家長的共鳴，收到了很好的教育效果。我們還充分利用社區(qū)資源，請交警、兒科醫(yī)生等人為我園家長授課，指導家長科學育兒。近五年來，我們共組織家長學校專題講座17場，咨詢活動，有效改變了廣大家長的育兒觀念和教育行為。
四、致力拓寬家教渠道，促進家園信息互動
傳播科學的家教知識，啟迪學員形成科學的家教行為，實現(xiàn)合作育人的目標是家長學校的立校之本，為此我們在家長學校豐富的專題講座的基礎上，開展了全方位、多途徑的家園互動活動。
1、交談。我們要求教師每日一交談，即利用家長每日接送孩子的時間，有重點、有目的和家長進行溝通和交流，及時向家長了解孩子的身體狀況或反映孩子在園的生活、學習表現(xiàn)，有針對性的進行護理和教育。
2、家訪。教師每周一家訪，每次走訪1—x幼兒家庭，了解幼兒家庭教育環(huán)境和家長教育態(tài)度，和家長交流教育方法，針對孩子特點制定相應的教育措施，因人而異的實施教育，各班每學期幼兒家訪率均達到8以上。
3、家長園地、家長宣傳專欄、網(wǎng)站。家長園地是各班向家長有效宣傳科學育兒經驗、衛(wèi)生保健知識的窗口，家長園地的內容來自于各類幼教書籍和雜志，教師經過精心選擇和整理，提供給家長學習，家長園地的內容每半月更換一次。我們還以年級組為單位開辟了家長宣傳專欄，將每月教育主題、工作重點及時向家長公布。為進一步加大家園聯(lián)系的密度和廣度，20xx年5月，我園籌建起自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡輻射廣闊、速度快捷、資源豐富、交流便利的優(yōu)勢向家長發(fā)布通知，宣傳我園動態(tài)，傳授育兒經驗等，并通過論壇和班級留言板與家長互通信息，共同探討有效的教育方式。
4、家長會、家長開放日、家長匯報會。我園每學期初召開一次全園家長會，學期中舉行一次家長開放日活動，學期結束進行一次家長匯報活動。從20xx年開始，我們又將家長開放日改為家長開放周，給家長提供更充足的時間，讓家長能夠更全面、更真實的了解到孩子在園的活動情況。
5、親子園活動。每學年我們組織兩次親子園活動，讓家長和孩子一起來園參加趣味盎然的運動會和“六一“慶?；顒?，給家長提供了一個和孩子同學、同樂的機會，受到了家長的熱烈響應。
五、及時落實信息反饋，實現(xiàn)家園合作育人
學員群體中蘊涵著豐富的育兒經驗，凝聚著無限的教育智慧，我們廣開言路，主動征求他們對課程設置和教學的意見，征求他們對幼兒園建設和發(fā)展的建議，征求他們對合作育人的設想，構建起信息反饋落實制。近年來，我們印發(fā)各種家長調查問卷400份，收集整理出家長意見3x條，合理化建議6x個，對這些意見和建議我們認真落實、及時整改，促使教師不斷改進工作方法，促進了幼兒園教育環(huán)境的進一步優(yōu)化。我們還請家長參與民主管理，制訂幼兒食譜、評選“好園丁”，五年來，由家長評選出“好園丁”1，此活動的開展，有效促進了教師服務態(tài)度、服務質量進一步提高。
一份耕耘，一份收獲。我園開辦家長學校五年來，累計培訓家長230x人，結業(yè)160x人，評選出優(yōu)秀家長2。家長學校的開辦，務實而具體的活動的開展，提高了廣大學員對家庭教育重要性的認識，初步確立起以身垂范、小事入手、科學家教的意識，倡導起民主尊重的家教作風。成績屬于過去，工作還看將來，我園將以全新的理念，務實的作風，將“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”整體工作目標落到實處，做到細處，努力為家長、為社會營造一個優(yōu)良的育人環(huán)境，為孩子撐起一片藍天。我們相信有上級領導的關懷，有家長和社區(qū)人民的支持，我園家長學校會越辦越好。
話務員工作總結的不足篇七
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年公司財務工作計劃：
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：20xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
話務員工作總結的不足篇八
不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔任的是10級園藝專業(yè)110名同學的輔導員工作，在工作上，嚴格要求自己，為人師表，做學生學習的楷模，積極投入到學生生活當中去，加強和學生的溝通聯(lián)系，了解學生的生活規(guī)律，掌握學習及其心理動態(tài)。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展：
一、思想政治教育方面
學生的思想動態(tài)關乎到學生安全、學院的發(fā)展、學校的穩(wěn)定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標來走好大學里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學生的思想動態(tài)，對個別特殊學生加以引導，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當做一個大家庭。
二、班級管理方面
一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學進行了摸排，并讓有競選想法的同學可以找我來談，做好前期的準備工作。在軍訓結束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責，更好的開展工作，平均每2周帶領班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。
同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內容對大家進行教育，讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育，對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。
在學生軍訓期間，第一時間建立學生檔案，盡快的對每位同學有一個大致了解，與此同時，將學生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學生聯(lián)系，建立了班級飛信群、qq群，積極地深入學生宿舍，與學生交談聊天，讓學生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導，解除學生心中的困惑。
指導學生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。
三、工作不足及存在問題
作為一名新上任的輔導員，在學生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學生心理了解方面缺乏經驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。
素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。
一、親近學生，研究學生;展現(xiàn)自我，樹立威望
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：
其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;
其三，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標
有目標才有動力。班主任要根據(jù)學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步。
話務員工作總結的不足篇九
轉眼間，一個學期即將過去?；仡欉@學期，我園為進一步做好安全教育工作，切實加強安全教育工作的領導，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感，并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工的思想上對安全高度重視。
二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度
5、簽訂責任書：幼兒園和老師、家長簽訂安全責任書，明確各自的職責，做到職責明確。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識
安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義。首先我園在園內過道、樓梯貼上安全標記圖，在入園處設有活動看板，以經常提示幼兒。其次是開展一系列安全主題活動，讓小朋友認識交通標記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。最后教給幼兒自救的方法，通過防震、防火演練，讓幼兒掌握簡單的自救技能，認識地震、水災、火災發(fā)生時的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質，應變能力明顯加強。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責任到位
在春季傳染病高峰，我園能按上級指示要求，認真做好傳染病防控工作，對幼兒進行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個人衛(wèi)生。每天定時用紫外線對教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來蘇，餐具餐餐消毒，堅持一人一杯，人手兩巾并定時消毒。嚴格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
這學期來，我園嚴格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個更安全的幼兒園環(huán)境，促進幼兒更健康、更快樂的成長!
話務員工作總結的不足篇十
本年度，團隊部在學校黨政和上級團委的領導下，全面貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，遵循學校實際和中小學生身心發(fā)展的規(guī)律，積極貫徹新課改理念。以服務青少年學生的成長成材需要為目標，就青少年學生的思想道德教育，文明行為習慣養(yǎng)成教育，學生校園生活，學生綜合實踐活動，班級管理、學生管理等方面都開展了大量的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了全學年的各項工作目標?，F(xiàn)將一學年的工作總結如下：
一、堅持教育與管理相結合，培養(yǎng)學生良好習慣。
加強學生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學生良好的生活、學習、禮儀、衛(wèi)生習慣是學生德育工作的立足點。良好行為習慣的養(yǎng)成是嚴格要求、強化訓練、持之以恒的結果。本年度，我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校內改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進一步規(guī)范化，九月份，政教處和團隊部結合實際認真修訂了《月度文明班級評比條例》和《班主任月度考核條例》，并由政教處和團隊部牽頭成立了由各班同學組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學生每天的行為分考勤、紀律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動獎勵加分這八個方面進行考核，評比月度文明班級和品行標兵，進行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強化對學生的管理，切實抓好《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規(guī)范》的落實。有力促進了良好的校風、學風的形成。
二、以活動為載體，開展豐富的思想教育
1.我校堅持用好每周一次的升旗儀式這塊陣地，學生整裝列隊，通過出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話等規(guī)范形式教育感染學生。國旗下講話內容在加強“五愛教育”的同時，還進行了國防意識教育，國家安全教育，誠信美德教育，遠離毒品教育，理想信念教育，安全防護教育，遵紀守法教育，愛護公物教育，勤儉節(jié)約教育，弘揚民族精神教育等。全面拓展了教育內容。
2.積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導學生主主動參與，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和探究能力，本學年由團隊部給全體教師做了一次專題輔導講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學生都獲得了很大的發(fā)展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學生的創(chuàng)新意識和探究能力也有了進一步的提高。
3.本學年政教處、團隊部一起組織了初一初二年級“明禮誠信，團結友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學校的比賽，活動收到了良好的效果，對學生的文明行為習慣養(yǎng)成起到了很大的推動作用。
4.在今年3--4月間泰州市氣象局、泰州日報社主辦的“我與氣象”征文活動中，我校學生取得喜人成績，有七名同學獲得一二三等獎。
5.為培養(yǎng)學生熱愛大自然，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛祖國的情感，上學期團隊部組織學生參觀了海軍誕生地紀念館，了解人民海軍的光榮歷史，增強學生的熱愛海軍、熱愛祖國的情感;組織學生赴泰州革命烈士陵園，舉行憑吊革命先烈活動，回顧歷史、展望未來，增強學生的愛國情感;組織學生游覽人民公園，讓學生感受大自然的美景，培養(yǎng)學生熱愛大自然，熱愛生活的情感;組織數(shù)十名紅領巾志愿者走進了梅蘭芳紀念館，為游人表演京劇節(jié)目，幫助維持參觀的秩序，幫助打掃衛(wèi)生，與梅蘭芳紀念館簽訂了結對服務協(xié)議等。這些活動都受到了良好的效果。
6.為紀念中國人民海軍誕生x周年，慶祝我市首次榮獲“全國雙擁模范城”，政教處團隊部在全校組織了“我愛海軍，我愛泰州”主題征文活動和兒童主題畫活動，活動收到了良好的效果，黃思存等多名學生獲得市級征文比賽和兒童畫比賽一二等獎，在活動中學生深受愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
7.在六一兒童節(jié)期間和全省婦女兒童工作會議召開期間團隊部成功組織了兩次少兒法律知識競賽，為省市領導兩次提供加強和改進未成年人思想道德建設的現(xiàn)場會，兩次活動都取得了圓滿成功，得到了省市領導的高度稱贊?；顒又袕V大少年兒童學習了大量的法律知識，學生的維權意識和守法意識大大增強。
8.在全國第四屆科技活動周暨江蘇省第__屆科普宣傳周期間，我市在同步舉行泰州市第八屆科普宣傳周的同時，為了在青少年中弘揚科學精神、宣傳科學思想、傳播科學方法，團隊部積極組織中小學生參加“尋找身邊科學”主題科普活動。具體安排如下：
(一)學校方面
1.安排一次國旗下講話
2.舉辦一期科普知識圖片展。
3.組織部分代表赴省泰中聽專家的科普報告。
4.組織學生觀看一部科教電視片。
(二)班級方面
1.出一期以“尋找身邊科學”為主題的黑板報。
2.引導學生讀一本科技書籍
3.召開一次以“尋找身邊科學”為主題的班(隊)會
4.寫一遍科普小論文?；顒邮盏搅撕芎玫男Ч?，學校被上級部門表彰這科普活動先進集體。
5、九月份結合時事舉行了“發(fā)揚奧運精神，創(chuàng)造一流佳績”的主題校會，隨后又在在全校各班開展了以“學習奧運健兒，弘揚民族精神，爭當新一代泰州人”為主題的班隊會活動，并以此為主題舉辦第一期班級黑板報。中秋節(jié)，團隊部在小學高年級組織了“弘揚民族精神詩詞朗誦會”，政教處在初中部組織各班開展了“歌頌中華傳統(tǒng)美德故事演講會”，這些活動豐富了學生的課余生活，極大地增強了學生的民族自豪感，極大地激發(fā)了學生為祖國富強而勤奮學習的熱情。
6、政教處和團隊部每學期開學都開展新生入學教育活動。組織學生學習《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規(guī)范》，并在初一年級進行了常規(guī)知識考查，對促進學生養(yǎng)成良好的學習習慣和行為習慣起到了重要作用。
7.課外活動為學生提供了自由發(fā)展的空間，學生在課外活動中充分發(fā)展特長，展示個人才華。學生在學知識、學技能中受教育，不斷提高自身的綜合素質。本學期舉辦了“迎國慶學生書畫作品展”，240幅作品從不同角度展現(xiàn)學生日益提高的藝術素養(yǎng)。我校張心怡、匡云同學在全國第三屆少兒國際標準舞錦標賽中獲得優(yōu)異成績。張心怡同學獲得小學生單項恰恰丙組一等獎，匡云同學獲得小學生單項恰恰乙組二等獎;我校吳自華等同學在市科協(xié)舉辦的“金鑰匙科技競賽”獲得一、二等獎的好成績。我校林雅芝等同學的科學幻想畫作品在市科協(xié)舉辦的青少年科技創(chuàng)新大賽中獲得一、三等獎。
9、本年度，為積極貫徹中共泰州市委《關于在全市開展“建設平安泰州、創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動的決定》精神，圍繞“創(chuàng)建平安校園”這一主題，政教處團隊部組織各班開展了“安全教育”系列活動，利用周一升旗儀式進行“安全教育”總動員，提高師生的安全意識和自我保護意識。利用黑板報、宣傳欄、校園電視臺、校園網(wǎng)等陣地，集中宣傳有關學校安全工作的法律法規(guī)和安全常識。在醒目的地方張貼安全教育宣傳口號。印發(fā)《安全知識小手冊》，各班利用班隊課開展安全知識知識教育。通過這些活動，學生的安全防護意識有了明顯的提高。
10、十二月份我校團委和政教處成功組織了中學生個人才藝比賽，共推選了6名選手參加市教育局、市文化館組織的市級比賽，在市級比賽中我校錢秋雨、戈捷同學分別獲得電子琴和舞蹈二等獎，賈昱、沈偉奇同學分別獲得民樂和聲樂三等獎。
三、大力加強團隊自身建設，推動學校團建工作出新。
1.本年度，初二年級、初三年級各班在校團委的指導下，也都建立了班級團支部這一基層組織，并結合時政經常開展各類教育活動、文體活動，如“三八婦女節(jié)”、“教師節(jié)”開展送溫暖活動，中秋節(jié)、元旦舉辦聯(lián)歡活動，學期中開展推優(yōu)入團活動，年未舉行民主評議團員活動等，班級團支部工作開展得有聲有色，在學校舉辦的各種文體比賽活動中，發(fā)揮著積極的作用，較好地發(fā)揮了團組織團結青年、教育青年的作用。
2.在宣傳陣地建設方面，每周一的國旗下講話教育活動、每月一評的班級黑板報、定期更換的校宣傳欄等，及時宣傳報道重大國內、國際事件和校內組織的各項比賽活動，提高了學生關心時政，關注社會熱點問題的政治敏感性。此外本學期在校長室的關心下我校我校校園電視臺正式建成并成功開播，共播出8期節(jié)目，和十多部影視片極大地活躍了學生的課余生活，深受同學們的喜愛。
3.上學期在市教育局團工委的領導下，我校團委積極組織青年教師參加市直學校青年教師師德演講比賽，經過角逐，我校王亞芳老師演講的“讓青春在創(chuàng)業(yè)中閃光”奪得了一等獎。
新學年，我校團隊部將在學校黨政和上級團委的領導下，以更加務實的作風，勤奮工作，開拓進取，爭取更大的成績。
話務員工作總結的不足篇十一
悠悠六載，轉瞬已往，撫今追昔，感慨萬千，值此機會，總結自我，也希望領導老師能夠更多了解自己。下面，我就從學習、工作、生活三個方面介紹一下自己過去六年的成績、不足及未來計劃。
一、學習方面：成績優(yōu)異，逐步上升。
三百六十行，行行出狀元，要想成為一行的狀元，就必須務本——做好自己的本職工作。作為一名學生，學習文化知識便是自己必須認真對待的本職事務。回顧過往六年余的學習狀況，整體上是令人滿意的。本科期間，從大二開始，班級綜合成績約在班級前十名，獲得過***獎學金多次。自***年9月進入華中師范大學讀書以來，連續(xù)三年都榮獲一等學業(yè)獎學金，其中考研成績位列班級第，第一學年綜合成績班級第，第二學年綜合成績班級第。
俗話講實踐是檢驗真理的標準，倡導學以致用。作為一名中文系學生，我的“實踐”主要集中在科研活動及文章寫作方面。本科期間，我既有幸參加了仵教授所主導的省部級科研項目”(讀研之后更是榮幸參加了---教授主導的《----》編撰工作。此外，本科讀書期間，我還參加兩屆大學生科研立項活動并分獲三等獎和二等獎。我的科研能力與成果得到了相關刊物的認可，自2年以來，我在《--》、《---學》、《--》、《--》、-等刊物發(fā)表論文多篇。
當然，作為一個有志青年，不能因為取得一點點成績就沾沾自喜，而是應該看到自身的不足與缺點以獲得更大的成功。從學習成績上來看，我在2學年即大一時期學習成績一般，未能獲得獎學金，而在2學年即研二階段，雖然綜合成績排名班級第二，但僅以考試成績而論則要稍遜。
有效的教學工作之路，從一開始就在較高水平上完成教學工作并做到逐年提高，堅決杜絕水平回落及工作質量下降的情況發(fā)生。
二、工作方面：成績顯著，兼有挫折。
馬克思講人是社會關系的總和。學生的社會關系主要集中為教師與同學兩大方面，相應地，從事學生工作擔任學生干部是協(xié)調處理兩大社會關系的集中體現(xiàn)。總的來講，在過往的六年學校生涯中，我大部分時間都擔任過學生干部且取得一定成績，贏得老師的信任與同學們的厚愛。
以本科期間為例，我因性格熱情隨和，做事熱情主動，被同學們選為班長。在一年任期內，除做好班級日常工作之外，還組織班集體聚餐、旅游。同時兼任院學生會科技實踐部干事，協(xié)助校院開展大學生三下鄉(xiāng)實踐與大學生科研立項活動。--。從2年秋進入華中師范大學學習以來，我擔任過黨支部宣傳委員、黨支部副書記、學生會文藝部部長共三個主要職務，工作期間積極努力，取得一系列成績，被評為優(yōu)秀研究生干部。
除學校學生工作之外，我還從事相關社會實踐活動。2年夏，我曾組織----工作組前往家鄉(xiāng)支教。2年秋以來，我在《----》報社做實習記者、編輯，在謀面教育機構擔任---教師。
相對學習方面的不足而言，工作方面的不足與缺憾較大，可稱之為個人成長過程中的小挫折。大學期間的學生工作主要集中于學年即大一期間，因未能協(xié)調好工作與學習的關系，我從大二開始將主要精力放在了學習與科研上面，僅于后來擔任徒具虛名的心理委員一職。并且在擔任班長與學生會干事期間，因個人工作思路、視野等原因，工作質量一般，成績平平，無突出表現(xiàn)。進入研究生期間，初擔任宣傳委員，后因表現(xiàn)突出當選黨支部副書記并被任命為文藝部副部長，同時兼任報社記者編輯與教師，身兼四職，分身乏術，因此，在文藝部相關工作與報社方面表現(xiàn)較平凡。
綜而言之，從本科到碩士，在協(xié)調本職工作與校內外實踐方面的能力得到了大幅度提高。但大學期間從熱衷于校內外實踐到熱衷于學習科研，有做事未能善始善終的嫌疑，缺乏迎難而上的氣概，這一點尤其值得自己警醒與深思。碩士期間兼職過多，有貪多之嫌，未能量力而行將各項工作都做到盡善盡美，這一點也應該進行自我批評。因此，工作之后，我將認真總結過往經驗并向領導及同事多多請教如何更好的協(xié)調各項工作的技巧。同時，堅持兩點原則：第一，做事有始有終，務必受學校之托，忠學校之事，不遺余力完成學校交給的各項任務，不打退堂鼓。第二，凡事量力而行，不貪多不求快，在自己能力之內兢兢業(yè)業(yè)。
三、生活方面：自信樂觀，人格漸趨完善。
“先做人，后做事”，是很多人都聽過的一句俗語。各行各業(yè)都有自己的要求，但追根究底，還是“做人”二字?；仡欉^往六年多的學習生活，我給自己的評價是“自信樂觀，人格漸趨完善”。
我的自信樂觀生活態(tài)度，可以明確追溯至年夏。在這年高考之前，我從來沒有想過自己能讀重點大學。首先，自己是農村娃，各種學習條件欠缺。其次是自己學習成績差，中考成績還不足分。第三，自己所讀高中教學質量一般，少有升讀重點大學者。然而，經過高中階段的奮勇努力，我取得了難得的好成績，考上了重點大學。自此，我意識到“努力”是取得成績的不二法門，在目標切實可行的前提下，經過自己的努力與拼搏，獲得成功就是時間早晚的問題。也因此，擁有了強烈的自信心并能樂觀的生活學習，不因家庭貧困而羞愧，也不因一時的失敗而一蹶不振。
至于明確意識到要完善自己的人格，則要從---年夏說起。這一年，我將要開始自己的研究生學習生活，我認真總結過往的人生經歷與得失成敗，切身感受到“先做人，后做事”的正確性，決心克服自己性格上的缺點，逐步完善自我人格。經過一個暑假的思量，我將“99999999999”作為自己的座右銘。前八字是自己處事的準則，后八字是自己修養(yǎng)的方向。經過兩年多的努力，我結實了更多的朋友，也結交了更多志同道合的摯友。同時，親朋好友也都夸我比以前更加成熟穩(wěn)重，更給人一種信賴感。
相對而言，為人處事的原則就如硬幣的正反面，有利必有弊。大學期間，自信樂觀的心態(tài)固然使我具有一種無所畏懼的`勇氣，但也有時也顯得魯莽自負，不知天高地厚。讀研期間待人以誠與人為善，努力提高自身修養(yǎng)，但有時候身邊的好友也說我做事缺乏主見，甘心做“老好人”。
綜而言之，大學期間自信樂觀略顯過頭，讀研期間則做了一定修正。從總體上看，自己一直都是自信樂觀積極向上，并且能及時改造自我，完善人格。當然，這一切都是基于學生身份。因此，走向工作崗位之后，我決心要保持青年人樂觀積極自信的態(tài)度勇往直前，但要以更加成熟的態(tài)度審視之。最重要的是要與領導、同事協(xié)調好關系，爭取營造積極、向上的工作氛圍，凡事以學校利益為重，在大是大非面前將學校利益放在首位。
教學工作，贏得學校及學生的贊賞。第四，協(xié)調好與領導、同事關系，務必保證融洽、和諧氛圍。第五，自信樂觀、成熟知性的對待每一件事。
我的個人總結匯報完畢，請領導及老師多多指教。
總結人：
年月日
話務員工作總結的不足篇十二
--集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設。調研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。
上半年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在下半年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一、加強對人力資源專業(yè)知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改善，養(yǎng)成做事細致、全方面思考問題的好習慣。
最后感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在下半年里我決心再接再厲，更上一層樓。
話務員工作總結的不足篇十三
實習總是讓人收獲的。在長達小半年的幼兒園教師的實習中，本人明顯看到了自己的成長，可以說從一個有志于當一位幼兒園教師的幼師專業(yè)學生成長為了一個合格的幼兒園老師，現(xiàn)在只等我畢業(yè)拿到畢業(yè)證，我就可以去正式去應聘幼兒園教師這個職位了。在這小半年的實習中，本人主要做了以下幾方面的工作：
一、學習指導老師如何帶班，并逐漸達到獨立帶班的水平
在這小半年的幼兒園教師實習過程中，本人做的，也是幼兒園教師應該做好的最重要的工作就是帶班工作。幼兒園里面總共有六個班，小班、中班以及大班分別是兩個班，而當我想要成為一名合格的幼兒園教師時，那么我就必須要達到獨立帶班的水平。在實習中，我先是跟隨指導老師了解和學習如何帶班，以一個班助的身份去協(xié)助指導老師完成帶班工作。等到后期我已經熟練掌握了如何帶班后，我才可以接手獨立帶班的工作。雖然本人在實習了三個月之后才有機會和指導老師輪流著帶班，但我知道那已經是對我獨立帶班水平的肯定了!畢竟我所面對的都是有時候并不聽你說的，只自顧自己玩的小孩子，我能夠在實習的第四個月獨立帶班，是我的一個小小勝利。
二、協(xié)助指導老師組織和開展好幼兒園內的一切娛樂活動
在幼兒園實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的活動是很多的，特別是娛樂活動。指導老師說這些活動都可以培養(yǎng)孩子們更好更平衡地成長起來，本人也就協(xié)助著指導老師不知疲倦地進行策劃和組織，保證了幼兒園內的娛樂活動可以讓孩子們的身心得到更加良好地成長。通過這小半年的幼兒園活動的組織和開展，我感覺我也更加了解孩子們了，可以更好的與他們交流“合作”了。
三、學會如何與幼兒園學生的家長保持順利且愉快的溝通
在實習的過程中，我也意識到了一個很重要的事情，那就是幼兒園教師與學生家長的溝通問題。家長想著我把孩子交給你們，你們就要教育好;大多數(shù)幼師又會覺得“子不教，父之過”，不能怪罪到老師頭上。我以為這兩個都太偏頗了，孩子都還是幼兒，這是需要幼兒園教師和家長們共同來培養(yǎng)和教育的，慶幸自己在實習中學會了如何與家長們順利且愉快的溝通，這大大降低了我的工作難度!
幼師總結匯報
話務員工作總結的不足篇十四
本屆學生會在成立之后，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學期的工作作自我總結如下：
一、貼近學生生活方面：
結合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調查的形式進行一次“學子之聲”專題調研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學生會及時做了總結，并向各有關部門做了反映，都得到了不同程度的解決，通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。
二、學風建設方面：
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學生會的聯(lián)系。協(xié)助團委舉辦了20_年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調動了同學們學習的積極性，有力的促進了學風建設，為在校學生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學生的人文素養(yǎng)。
三、校園文化方面：
由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學、洛陽師范學院學生會也參與進來，并作了廣泛的交流。
四、娛樂文化方面：
根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣。
五、校園文明方面：
學生會充分發(fā)揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內不文明行為給予了相應的制止。伙食委員會配合學生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個學期的工作中，由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)作自我總結如下：
一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學生會成員素質有待進一步提高。
二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。
學生會的工作總結不足2
又是用努力與笑容翻過的一頁篇章?？偨Y這一學期，我們部門積極配合各項號召，豐富校園文化生活，以“奉獻、友愛、互助、進步”為標準進行各項志愿服務。同時，在組織各項比賽和志愿服務過程中，也培養(yǎng)了我們的團隊精神及合作意識。在認真工作的過程中，我們也及時總結經驗，改正不足。
以下將這一學期的主要工作情況報告如下：
一、活動計劃書的寫作能力鍛煉
納新后的初期，由于我們新干事對部里的工作不熟悉，相互之間也不了解，所以活動部召開了幾次部門會議，討論幾個即將進行的活動，如：大學生素質拓展，敬老院，農民工子弟小學一幫一，石家莊-我的第二故鄉(xiāng)等，并讓我們新干事單獨寫活動計劃以培養(yǎng)我們的能力。初期的寫作訓練為我們以后寫作大型活動計劃奠定了一定的基礎，而在寫計劃時，我們私下里也會聚集討論，相互交換意見與見解，這樣也使我們部門成員逐漸熟悉、了解，增強了團隊合作意識。
二、新聞稿寫作
由于辦公室工作繁雜，所以一部分新聞稿的寫作任務落到了活動部之中。新聞稿的寫作與活動計劃不同，初始我們并不太適應新聞稿的寫作，后來經過對報紙的研究和上網(wǎng)搜尋資料，我們逐步掌握了新聞稿的寫作方法并游刃有余。
三、組織活動進行
視察各個崗位人員狀況。比如：
1、在運動會的準備期間，活動部負責組織志愿者進行裁判及服務人員培訓，在長達一周的培訓中，志愿者們克服了種.種困難，按時進行培訓。在運動會進行期間，志愿者們更是秉承公正、公平的原則擔任裁判一職，在此期間沒有發(fā)生一起因裁判不公而引發(fā)的糾紛，保證了運動會的有序進行。
2、志愿者風采大賽是我院青協(xié)重中之重的比賽，在早期，活動部就多次召開部門會議商討風采大賽的各項細節(jié)，臨近時期更是頻繁開會，以求大賽盡善盡美。
為此，活動部還專門從割不調集人手組成大賽活動小組商討、籌備風采大賽。比賽中，活動小組成員分布在各個重要崗位，以保證活動順利進行。
在青協(xié)發(fā)生的事很多，我沒有辦法一一記錄下來，工作總結也不是很全面，要是全寫下來就要長篇大論，所以只能用我退化得不能再退化的.文筆記錄下這些片段，留作紀念。
學生會的工作總結不足3
光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在不知不覺中，進入學生會這個大家庭已近3個月，似乎初進學生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!學期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學生會的招新，很幸運的被老師和學長學姐們留下了，同樣我有幸被老師和學長學姐賞識把我?guī)У搅藢W習中心這個大家庭。
這3個月來，在學校及學生會各干部的領導下，當然還有同學們的支持，我們學生會開展了一系列的活動，堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯(lián)系和了解而努力。
回顧在自律權益部工作的3個月，還是學到了很多的東西，見識到了許多大世面，這是許多同學所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話能力，更增強了我的交際能力與擴大了人脈。通過我們自律權益部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須地全面。這點對我的影響很是深遠，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。
在11和12月份學院和我們自律權益部共同舉辦了文明寢室的評比活動，我有幸參加了該項活動的服務工作，我懂得了在查寢過程中必須秉持“公平，公正，公開”的原則，也進一步了解到了“態(tài)度決定高度”的更深含義，但我還是覺得自己在組織還有禮貌方面還是有所欠缺，確需提高。不過，在活動過程中，我自身也變得更加愛整理和督促室友一起整理內務了，這是比較好的。希望文明寢室活動能在院領導，老師和學生會各干部的共同努力下畫上一個圓滿的“句號”。
前不久，社聯(lián)舉辦的“青藍杯”籃球聯(lián)誼賽和第x屆羽毛球大賽在社聯(lián)學干和社干的合作協(xié)調下取得了圓滿成功。其間，我懂得了責任意識，團體意識，自我的認識和要求，工作的方法和效率。
每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為學生會的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。感動我們學生會舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。
在自律權益部3個月來的學習，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調、表達、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的局限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點，從別人中看清自己。
自律權益部門的日常工作是查操，查操這項工作讓我養(yǎng)成了早起的習慣，盡管南昌的冬天異常的冷，凜冽的寒風吹刮著我們的臉，但是，我們還是起早摸黑，毅然堅守在查操的崗位上，部門的學長學姐也不顧寒冷與我們一起堅守在查操的崗位上。雖然說我們自律權益部門在工作方面稍有一點辛苦，但苦中有樂?！盀榱藢W生一切，為了一切學生，一切為了學生”的學生會宗旨讓我感受到為自己的同學貢獻自己的力量覺得很開心。
3個月學習，3個月的收獲，為部門，自己付出些許，還是很感動自律權益的所有，是學生會這個大家庭給予我們動力讓我們自律權益共同進步，共同發(fā)展!
20__即將過去，回眸過去的點點滴滴，溢于心間，記于腦海。愿這心中的所有，化為一泓清泉，讓我在20__的工作中表現(xiàn)得更完美!
學生會的工作總結不足4
在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯(lián)全體干部的共同努力下，社聯(lián)領導班以“服從領導、團結同學、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將本學期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作
本學期，社聯(lián)領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好社聯(lián)干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團文化節(jié)的工作。本學期，在第五屆社團文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社聯(lián)組織了社長動員會議、社聯(lián)干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協(xié)調工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內影響力的提高。三是積極主動地完成了社聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社聯(lián)工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。
二、嚴于律已，不斷加強干部作風建設
本學期，社聯(lián)領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規(guī)范社聯(lián)干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯(lián)合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
總之，本學期，社聯(lián)領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期，領導班將著力培養(yǎng)干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯(lián)交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
在今后的工作中，社聯(lián)領導班將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養(yǎng)社聯(lián)干部上下功夫，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮社聯(lián)干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社聯(lián)干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。
學生會的工作總結不足5
一年里，宣傳部每個成員團結一致，恪守職責，力求更善更好的完成部門工作。在校運動會上，我部及時準確的把我院運動健兒驕人戰(zhàn)績公布出來，讓全院同喜同慶；平時工作中，我部積極配合兄弟部門工作，把宣傳部對外宣傳窗口作用淋漓盡致發(fā)揮出來；綠之行活動中，我們以最快的速度傳遞活動資訊；評估動員活動期間，我部以美觀大方的海報對外展我化工風采，秀出我院魅力。
宣傳部作為學生會基礎部門，其作用不容忽視。它的每項活動都具有重大意義，可以說少了這個部門的工作，就少了學生會與學生間聯(lián)系的紐帶。若是部門工作不到位，就嚴重削弱了同學對學生會的了解，因而我部總結了工作中出現(xiàn)如宣傳方式單一，海報有時不夠及時，與兄弟部門聯(lián)系不夠緊密等問題，在以后工作中，我們部應該保持原有好的作風，改進不足之處，讓我部工作更加臻于完善，以取得更多成績。
以過去為鑒，展望未來，在下一學期中，宣傳部應繼續(xù)發(fā)揮對外窗口作用，配合其他部門工作，及時準確的把各部門要開展的活動及各種有價值的信息以板報、海報等形式進行宣傳，我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取一直以來工作中積累的精華，舍棄糟粕。同時我部將會視情況開展一些有意義的活動，以活動為宣傳我院方式，在宣傳中進行活動，將二者結合，不離主題，又不乏趣味。總之，我部會盡力改善自我，優(yōu)化發(fā)展。相信在我部全體人員共同努力下，宣傳部會越來越好。
學生會總結匯報
話務員工作總結的不足篇十五
話務員工作范文總結如下，快隨著小編一起來了解吧。
話務員工作范文總結【一】
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【二】
日子過的真快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok?？墒亲詮淖约航佑|并入職這項工作以來,才發(fā)現(xiàn)所謂的話務員并不像我想象的樣。
在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件;其次，應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務;再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
作為xxxxxx話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業(yè)務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾鲆幻细竦脑拕諉T，應具備嚴謹?shù)腵工作作風、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業(yè)務知識，遇到問題，冷靜面對!
話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【三】
xx年x月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將2018年年度工作總結如下：
一、 宣傳工作著實有效。1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、 學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。
三、 強執(zhí)行、嚴考核。無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥瑸榭傉镜暮椭C穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、 人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。2018年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。
自身不足：
1、語言組織能力不強。
2、語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的站點知識欠缺。
以上是本人在從事話務工作時做出的年度工作總結，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
話務員工作范文總結【四】
常有人說做客服，“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服每天忙忙碌碌，有時是那么瑣碎，會碰到各種各樣的客戶，生氣的，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，不講理的……我作為一名奔跑在客服行業(yè)的專職人員做一份話務員工作總結：
起初，我做話務員的時候，心情會隨著碰到的客戶而改變。被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到;被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。其實這是不成熟的表現(xiàn)。在同事們的幫助，我慢慢成熟起來。開始對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不會膽怯來正確回答客戶的問題。還有最開始接線時，我不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，偶爾還會遭遇到客戶的投訴，那簡直是我話務員行業(yè)的最低谷。但是，我一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，沒有因此而放棄自己。經過一年的努力，終于沒令自己失望，得到大家的認可和贊許，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號。
平時我會與同事討論電話服務技巧有關的案例，學習與工作有關的書籍，如《市場服務營銷》《銷售心理學》《電話營銷》等，更加充實自己。逐漸的明白一句“我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
當處理比較棘手又敏感的問題時，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，在不損害公司利益情況下，我們話務員是多為用戶考慮?還是用看似正當理由推辭?還是靈活處理，敢于承擔一些責任?記得有一個客戶，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員拒絕，告知明天到營業(yè)廳處理。我接到他的電話時，明顯感覺到他頗為激動，沒班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度，但用戶的利益這時可能也會受到損失。這時客戶說“我以人格擔?！背林氐脑挄r，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項，用戶真誠道謝。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。為客戶著想，是需要我們具有善于分析和處理的判斷力和敢于承擔責任的責任心。這對于從事客服行業(yè)的人來說在體力和智力方面一個挑戰(zhàn)。
通過話務員工作總結，我來和大家分享我的心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。我的經歷是平凡的，做的也很普通，但工作所思考的，所得，所感悟的都是無價之寶。
話務員工作范文總結【五】
2018年即將結束，這一年里, 在站領導和科長的正確指導下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經驗，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進和完善，使工作效率不斷提高。
回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我2018年的工作總結匯報如下：
一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結經驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務員我深知業(yè)務知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要準確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調整心態(tài)，改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作，有時心情也會低落，通過向科長和同事排解的方式，及時轉變工作態(tài)度，保持一個良好的心態(tài)為旅客服務。最后，提升自己，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經歷了一個充實而快樂的成長過程。
二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作內容而展開的?！拔宀蛔浴钡奶岢銮眯蚜宋疫€處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對自己以往的工作情況進行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務員，要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務知識好、溝通能力強、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應知應會現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依賴別人，有點“拿來主義”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了對服務質量的要求。通過這次科室人員的調整，我重新審視話務員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務用語，時刻注意服務態(tài)度。其次，班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應付更新，不求質量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自己思想動態(tài)的一個平臺，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。
在認識此重要性后，與王主任進行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結的能力。后來，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動，發(fā)到博客、微信及總站客服qq中，讓更多旅客關注我們車站的變化，了解我們服務項目的多樣化。再就是，作為一名通訊員，近幾個月有點懶，寫的稿件也比上半年少，也疏于觀察科室的動態(tài)，有些好人好事未能及時寫成稿件，發(fā)揮出它的時效性。在通訊員總結會上也認識到自己與優(yōu)秀通訊員地差距，將在今后的通訊員工作中保質保量的完成通訊稿件，同時認真學習通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料，使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。
以上是我這一年來的工作情況，為了使明年在各項工作上能有所進步，計劃如下：1.干好本職，規(guī)范工作流程、文明服務、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會在按時召開的基礎上，改變一下形式，讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務工作的。3.對科室博客和qq的更新做好監(jiān)督。4.將同事寫得比較好的文章收集起來，推薦給主編，充實我們的《德馨坊》。5.積極參加站上和科室組織的各項活動，及時配合領導交辦的工作。
新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現(xiàn)狀，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。
話務員工作范文總結【六】
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了，話務員工作總結范文。不知不覺中我都來公司一年多了，在2018年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果...卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
2018年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將2018年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
話務員工作范文總結【七】
兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
話務員工作范文總結【八】
我在公司里面是做話務員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務員很輕松的，整天打打電話就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。
話務員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右，看起來好像少了點，可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的電話往往是在不經意間就打了過去。和善的客戶就會認真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了電話。
我現(xiàn)在也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打電話過對方去，一般如果是男性接的電話，他們都會比較認真仔細的聽我講，而如果對方是女的話，一般態(tài)度都是比較兇的，我終于體會到了"女人何苦為難女人"這句話。更進一層的就是，如果對方的年齡也正處20幾歲的，不管男女都很會尊重人，都會很認真的聽完我們的話，而如果是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。
第二：從七月三號到八月二十三號，整個暑假，每天都在進行社會實踐--從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調室內，對著電腦而工作，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的.在這個話務員的工作上，學到了許多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我受益匪淺.
話務員工作總結的不足篇十六
__年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：
一、__年順利完成的工作
1、以認真的態(tài)度積極參加__市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升
1、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、__年中仍然存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
四、__年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
會計工作總結不足2
來這個工作也快一年了，往來會計是我初來時的工作，現(xiàn)在已經轉交了。一直都想好好做個小結，卻總因忙碌而拖延。終于還是決定要寫了。
往來會計工作主要負責應收、應付業(yè)務的核算。由于私營企業(yè)更注重獨立管理控制，往來會計顯得尤為重要。
私營性質的生產企業(yè)應收日常工作主要就是審核控制發(fā)貨、收款情況、及時與銷售對賬、督促業(yè)務員催收到期貨款以保證資金正常運轉。要做好應收工作需要了解賬期、信用控制額度，及時更新反饋到期應收款相關信息?？蛻糁饕譃槲孱悾?BR> 1、無款期無限額。無條件發(fā)貨。
2、有款期無限額，不超過款期可以發(fā)貨。
3、有款期、有限額的客戶，只要不超期不超額可發(fā)貨。
4、無款期有限額，不超過限額額可以發(fā)貨。
5、無款期無賬期的一般客戶，款到發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務需要如出現(xiàn)特殊情況，可根據(jù)經銷售主管簽字同意的，發(fā)貨申請單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對于超期又超額的，需經公司主要負責人審批同意才可以發(fā)貨。應收會計每月中旬和月底，分別與業(yè)務員對一次賬，賬務的調整一般是月底一次性調整。對于需要調價或是抹零處理的，需業(yè)務員提出書面申請，經銷售部主管簽字同意，月底對完賬后交公司主要負責人審批，審批通過方可進行調賬處理。
銷售的同時會產生運費，對于運費也有不同的處理方式。我們要分清楚貨款是否包含運費，運費的結算方式。銷售開單上注明含運費的，不能按應收貨款加運費，否則會虛增應收賬款。不含運費的需看運輸托單上運費的結算方式，如果是“到付、提付、自付、到付”的，均由客戶自己承擔運費;如果是“月結”或“代付”就是我們代客戶付運費。由于我們做賬是只分物流公司沒有分那條專線，而物流公司是按專線結算運費的，運費的結算還是比較復雜的。所以在結算運費時我們平時一定要記錄，何時發(fā)何地多少支貨，運費是多少，承運單位是哪家，運輸托單上有單號的要記錄下單號，付款后要記錄好哪張運單已經結算，以便對賬時查賬。與運輸公司對賬，一定要注意貨物損毀情況，如有損毀情況需物流賠償?shù)模诮Y算運費時在運費款里扣減所屬運輸公司相關專線的應付運費。運費應每月月底和銷售發(fā)貨的相關負責人核對，確保賬務的準確性。
主要工作是日常采購業(yè)務核算、對賬及付款核對。日常采購業(yè)務核算主要是原材料采購成本的核算，保證采購應付款數(shù)據(jù)的準確性。應付業(yè)務主要是采購部門負責，每月由采購部門先與供應商對賬。再由財務與采購對賬，找出差異、成差異的原因及相關的處理辦法。如有差異需要調整的，由采購提出書面申請，經公司主要負責人簽字同意可做相關調整。
以上是我今年的工作總結，有不當之處，還請領導和同事批評指正。
會計工作總結不足3
20__年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現(xiàn)將工作情況總結如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值;
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一?！?。
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處
經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學習，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。
會計工作總結不足4
勤學苦練，盡快適應工作，提高自己的業(yè)務水平和技能。
從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致.
團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
會計工作總結不足5
我是一位普普通通的財務工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知財務工作艱難，財務人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。以下就是我20__年的年終工作總結：
我在事業(yè)單位從事經濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經濟管理工作十三年;企業(yè)破產后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊財務制度的變革，從財務手工記帳核算到企業(yè)財務電算化核算的發(fā)展過程。財務核算采用微電算化，大量減輕了財務工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)財務職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業(yè)單位從事財務管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務財務核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小財務人員共兩人，出納一人，財務一人。在財務核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。
在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在財務工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在財務核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在工廠和省所工作，為了更好照顧父母，于20__年調入工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事財務經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務財務核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、20__年廠里開始采用財務核算電算化技術，為了適應財務核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握財務電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術等工作，由于工作上需要，在20__年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處財務核算工作，按時準確地編制各類財務報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經營資金。
在各種財務核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用財務人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事財務經濟管理工作十三年中，工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、財務制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了財務制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，財務師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
這幾年來，由于財務部門堅持財務原則，按財務制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ行纬捎阑瘡S財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現(xiàn)在這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關系，調入__財務部門負責財務工作，職稱是財務師，但業(yè)務水平一般，對財務電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行財務人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求財務人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去財務的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
作為一位普普通通的財務人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經濟建設出一份力。
會計總結匯報