寫心得體會是培養(yǎng)自己思考能力和表達能力的一種方式。在寫心得體會時，可以通過舉例子或者案例來加強說明與論述。一份優(yōu)秀的心得體會范文既能給我們啟示，又能幫助我們拓寬思維和見識。
調(diào)度課程心得體會篇一
第一段：介紹課程調(diào)度的背景和重要性（200字）
課程調(diào)度是指根據(jù)學生需求、教學資源和教學計劃等因素，合理安排和安排時間表，保證整個學期的教學工作順利進行。它不僅是教育管理中重要的環(huán)節(jié)，而且直接關(guān)系到學生的學習效果和教師的教學質(zhì)量。合理安排課程可以確保學生在有限的時間內(nèi)接受到均衡而有效的知識和技能，培養(yǎng)他們的學習興趣和學習能力。
第二段：談?wù)撜{(diào)度課程的成本和效益（200字）
調(diào)度課程需要投入大量的時間和精力。從學生選課、教師編排、教學資源調(diào)配到時間表安排，每一個環(huán)節(jié)都需要細心呵護。然而，這些投入是值得的。合理調(diào)度的課程能夠充分利用教學資源，節(jié)約時間和精力，提高學生的學習效果。同時，它也能夠減少學生課業(yè)負擔，避免因重復或沖突的課程而造成的學習壓力。
第三段：探討調(diào)度課程的挑戰(zhàn)和解決方法（200字）
調(diào)度課程并非易事。學生選擇的可能性多樣化，教師的教學需求有限，資源的供給和調(diào)配也存在限制。因此，調(diào)度課程會遇到各種挑戰(zhàn)。其中之一就是如何平衡學生的選課需求和教師的教學計劃。解決方法可以是加強和學生溝通，了解他們的需求和興趣，同時鼓勵教師提前規(guī)劃教學計劃，提前預定教學資源。另一個挑戰(zhàn)是如何根據(jù)不同學生的能力和學習特點，合理安排課程難度和時間。解決方法可以是根據(jù)學生的興趣和特長設(shè)立選修課程，提供個性化的學習機會。
第四段：談?wù)撜{(diào)度課程的好處（200字）
調(diào)度課程確保學生能夠在有限的時間內(nèi)學到最多的知識和技能，這直接影響到學生的學習成果和學術(shù)表現(xiàn)。同時，它也能夠提高師生間的互動和合作，培養(yǎng)學生的領(lǐng)導能力和團隊精神。通過參與多樣化的選修課程，學生可以探索自己的興趣和潛能，培養(yǎng)綜合能力。此外，調(diào)度課程還能為學生提供更多的學習機會和資源，促進他們的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。
第五段：總結(jié)調(diào)度課程的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
調(diào)度課程不僅是一項重要的教育管理工作，而且也是為了實現(xiàn)教學目標和提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。它需要教育工作者的積極參與和合作，能夠平衡學生和教師的需求，并綜合綜合利用教學資源和時間。盡管調(diào)度課程面臨挑戰(zhàn)，但通過創(chuàng)新的思維和有效的管理，可以找到適合各方的解決方案，確保良好的教學效果，促進學生全面發(fā)展。因此，建立和完善課程調(diào)度機制，提高調(diào)度水平，對教育事業(yè)的發(fā)展和未來的培養(yǎng)工作具有積極意義。
調(diào)度課程心得體會篇二
第一段：引言（150字）
調(diào)度集中課程作為一種新型教學模式，在教育改革中得到了廣泛的應(yīng)用。本文旨在探討調(diào)度集中課程的優(yōu)點及我個人的體驗和感受。我希望通過這篇文章能夠分享給讀者們，以期對教育改革和學生學習有所啟發(fā)。
第二段：調(diào)度集中課程的優(yōu)點（250字）
調(diào)度集中課程集中了課程內(nèi)容，幫助學生更好地理解和吸收知識。在傳統(tǒng)的分散課程中，學生需要在不同時間段和地點上課，這種碎片化的學習方式會增加學生的認知負擔。而調(diào)度集中課程將相關(guān)的課程安排在一天或數(shù)天內(nèi)集中進行，有助于學生更好地連接和理解相關(guān)知識。同時，這種集中的學習方式還能提高學生的學習效率，使學生能夠更加專注地投入到學習中，進一步夯實基礎(chǔ)，擴展知識面。
第三段：調(diào)度集中課程的挑戰(zhàn)（250字）
盡管調(diào)度集中課程有許多優(yōu)點，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，調(diào)度集中課程需要學生在短時間內(nèi)進行大量的學習，這對于一些學生的學習習慣和體力可能會是一個挑戰(zhàn)。其次，課程的集中可能導致孤立學習在某種程度上缺乏，缺乏了和同學們的交流和合作，這對于培養(yǎng)學生的團隊合作精神和社交能力也會帶來一定的影響。此外，調(diào)度集中課程還需要教師具備更高的備課和講解能力，以確保學生能夠接受到充分且系統(tǒng)的知識。
第四段：個人體驗和感受（350字）
作為一名參與過調(diào)度集中課程的學生，我深刻體會到了它的優(yōu)勢。在這種集中學習的環(huán)境下，我能夠更加專注地學習，同時還能夠充分利用課堂教學的互動性和實踐性。不同于傳統(tǒng)的分散課程，調(diào)度集中課程能夠幫助我更好地連接知識，深入理解，并且快速掌握。這種集中學習的方式讓我感到更加有動力和投入，同時也能夠更好地調(diào)整自己的學習計劃和節(jié)奏。此外，在調(diào)度集中課程中，我還有機會與同學們充分交流和合作，能夠從他們的觀點和經(jīng)驗中獲得啟發(fā)和幫助，這對于個人的學習來說是一種寶貴的經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與調(diào)度集中課程，我深刻體會到了它的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。盡管它可能對學生的學習習慣、體力等方面提出了更高的要求，但它帶來的學習效果和提高確實是顯而易見的。調(diào)度集中課程可以幫助學生更好地理解和掌握知識，提高學習效率，同時也能夠培養(yǎng)學生的團隊合作意識和社交能力。教育改革的推進需要不斷探索和嘗試新的教學模式，而調(diào)度集中課程作為其中一種模式，為學生的學習帶來了新的可能性和機會。相信在不斷的改進和發(fā)展中，調(diào)度集中課程會在教育領(lǐng)域取得更大的成就。
調(diào)度課程心得體會篇三
隨著教育改革的不斷深入，調(diào)度集中課程作為一種教學模式逐漸引起廣泛關(guān)注。本文將以調(diào)度集中課程的學習經(jīng)歷為主線，從孩子們的學習效果、心理變化以及家庭教育等角度，分享對這種教學模式的心得體會。
在調(diào)度集中課程的學習過程中，我觀察到孩子們的學習效果明顯提高。傳統(tǒng)的教育模式往往注重理論知識的傳授，但孩子們無法及時運用所學知識解決實際問題。而調(diào)度集中課程則充分利用了場景教學的方式，將理論知識與實踐相結(jié)合，讓孩子們能夠真正領(lǐng)會知識的實際運用價值。在一次生活實踐課中，孩子們分組做飯，并在老師的指導下解決了食材不夠的問題。通過這次實踐，孩子們不僅學到了做飯的技巧，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作精神。
在調(diào)度集中課程的學習過程中，我還發(fā)現(xiàn)了孩子們心理變化的一些妙處。以往的課程往往單調(diào)乏味，孩子們在學習中容易產(chǎn)生厭煩和壓力。而調(diào)度集中課程則通過豐富多樣的教學活動，不僅培養(yǎng)了孩子們的興趣，還增加了學習的樂趣。例如，在一次戶外探險課中，孩子們通過參觀動物園，不僅親自接觸到了動物，還能夠和動物互動，這種親身體驗讓孩子們對知識產(chǎn)生了濃厚的興趣。在調(diào)度集中課程的學習中，孩子們不再抱著應(yīng)付的態(tài)度，而是主動參與其中，積極主動地學習。
另外，調(diào)度集中課程對于家庭教育的意義也不容忽視。在傳統(tǒng)的教育模式中，孩子們的學習往往集中在學校，家庭教育往往被忽視。調(diào)度集中課程通過設(shè)置家庭作業(yè)和家長學習培訓等環(huán)節(jié)，將家庭教育與學校教育有機結(jié)合。在一個親子活動中，孩子們和家長一起制作手工藝品，不僅增加了親子之間的交流和情感，還增加了家庭教育的親和力。父母通過參與孩子的學習，能夠更好地理解孩子的需求和成長，為孩子提供更好的教育環(huán)境。
總結(jié)而言，調(diào)度集中課程為孩子們的學習帶來了明顯的改善，不僅提高了學習效果，還改善了孩子們的心理狀態(tài)和家庭教育環(huán)境。這種教學模式的優(yōu)點在于讓孩子們能夠真正領(lǐng)會知識的實際運用價值，培養(yǎng)了他們解決問題的能力和團隊合作精神。同時，調(diào)度集中課程通過豐富多樣的教學活動，激發(fā)了孩子們的學習興趣，讓他們主動參與其中。最重要的是，調(diào)度集中課程注重家庭教育，通過家庭作業(yè)和家長學習培訓等環(huán)節(jié)，促進了家庭教育與學校教育的有機結(jié)合。相信隨著教育改革的不斷深入，調(diào)度集中課程將在未來得到更廣泛的應(yīng)用。
調(diào)度課程心得體會篇四
近期，我參加了一門關(guān)于調(diào)度指揮的課程，通過學習和實踐，我獲益良多。在這門課程中，我學到了調(diào)度指揮的基本原理和技巧，提升了自己的領(lǐng)導與溝通能力，并且增強了自信心和團隊合作意識。通過這次學習，我深刻體會到了調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)，也更加明確了自己在未來工作中的目標和方向。
首先，在課程中我了解了調(diào)度指揮的基本原理和技巧。調(diào)度指揮是一項復雜而又關(guān)鍵的工作，需要調(diào)度員準確地安排和分配各項資源，并在緊急情況下迅速做出反應(yīng)。在課程中，我們學習了如何分析和預測不同情況下的工作流程，以及如何制定相應(yīng)的調(diào)度策略。我們還學習了如何運用現(xiàn)代技術(shù)手段來提高調(diào)度效率，如使用調(diào)度軟件和通信設(shè)備等。通過這些學習，我對調(diào)度指揮的基本原理和技巧有了更深刻的理解，為將來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其次，課程中的實踐環(huán)節(jié)讓我有機會提升了領(lǐng)導與溝通能力。調(diào)度指揮工作中，領(lǐng)導能力和溝通能力是至關(guān)重要的。在實踐環(huán)節(jié)中，我們被分成小組進行模擬演練，每個人都扮演不同的角色，需要與他人緊密配合并做出迅速的決策。通過這個過程，我了解到領(lǐng)導不僅僅是指揮他人的動作，更重要的是將團隊的力量發(fā)揮到最大化。另外，我也意識到溝通的重要性，只有加強與團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地完成工作任務(wù)。
此外，這門課程對我的自信心和團隊合作意識也起到了很大的促進作用。在課程中，我克服了一些以前存在的問題和困難，比如演練中的思維敏捷、反應(yīng)快速等。通過與他人的合作，我也逐漸培養(yǎng)了團隊合作的精神和意識，學會了與他人協(xié)作共同完成任務(wù)。這不僅在課程中對我個人的成長有著重要作用，也為我未來從事調(diào)度指揮工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
最后，通過這次學習，我對調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)有了更深刻的認識。調(diào)度指揮是保障工作順利進行的關(guān)鍵一環(huán)，需要調(diào)度員具備良好的工作素質(zhì)和情境應(yīng)對能力。在復雜多變的環(huán)境下，調(diào)度員需能夠迅速準確地做出決策，調(diào)度各項資源，在短時間內(nèi)處理高強度的工作量。這是一項需要時間和經(jīng)驗積累的工作，也需要不斷學習和提升自己的能力。
綜上所述，這門調(diào)度指揮課程給予了我很多的啟示與收獲。通過學習和實踐，我對調(diào)度指揮的基本原理和技巧有了更深刻的理解，提升了領(lǐng)導與溝通能力，增強了自信心和團隊合作意識。我對調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)有了更清晰的認識，并明確了自己在未來工作中的目標和方向。我相信這門課程的學習將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
調(diào)度課程心得體會篇五
近些年來，隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各個大學和學院紛紛加入到了調(diào)度課程的改革中來。我作為一名大學生，也有幸體驗到了這一改革。在過去的幾年里，我不僅參與了多門調(diào)度課程，也積極參與了教學改革的討論和實踐。通過這些經(jīng)歷，我深深地認識到了調(diào)度課程對于學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有著重要的意義。以下是我對調(diào)度課程的心得體會。
首先，調(diào)度課程提供了廣闊的視野和多元化的學科選擇。在傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)中，學生往往被束縛在自己所學專業(yè)的范圍內(nèi)，難以深入了解其他領(lǐng)域的知識。而調(diào)度課程的設(shè)置，則使得學生有機會接觸到其他學科的知識。例如，我是一名法學專業(yè)的學生，但在調(diào)度課程中，我有機會選修了心理學、歷史學以及藝術(shù)學等課程。這些不同領(lǐng)域的學習，不僅開拓了我的視野，也讓我對人類社會的發(fā)展和文化的多樣性有了更深刻的理解。
其次，調(diào)度課程培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。在傳統(tǒng)的專業(yè)課程中，學生往往是被動地接受知識，并按照教材和老師的要求完成作業(yè)。而調(diào)度課程則要求學生積極主動地思考和探索。在歷史學課程中，我們需要通過閱讀大量的歷史文獻和資料，從中挖掘出歷史事件的背后原因和啟示。在藝術(shù)學課程中，我們被要求通過創(chuàng)作來表達自己的想法和感受。通過這些實踐，我逐漸培養(yǎng)出了獨立思考和解決問題的能力。
第三，調(diào)度課程增強了學生的社交能力和合作精神。在調(diào)度課程中，學生來自不同專業(yè)、不同背景的同學們聚在一起共同學習和討論。在這個過程中，我們互相交流和分享不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，從而更好地理解和尊重對方。我們一起組隊完成了多個調(diào)度課程的項目，通過合作完成任務(wù)，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力。
第四，調(diào)度課程培養(yǎng)了學生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。在當今社會，僅有單一專業(yè)的知識和技能已經(jīng)不再足夠，雇主更加看重學生的綜合素質(zhì)。通過參與調(diào)度課程，我不僅學到了專業(yè)知識，還接觸到了其他領(lǐng)域的學科，并提高了自己的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。這些綜合素質(zhì)的培養(yǎng)大大提高了我在就業(yè)市場上的競爭力，使我更加容易找到一份滿意的工作。
最后，調(diào)度課程讓學生更加充實和滿足。在大學的四年里，我們會面臨著巨大的學習壓力和困惑。而通過參與調(diào)度課程，我不僅能夠獲得專業(yè)知識，也能夠拓寬自己的知識領(lǐng)域。這讓學習變得更加有趣和有意義，豐富了我在大學生活中的經(jīng)歷。同時，通過調(diào)度課程，我也結(jié)識了許多志同道合的朋友，與他們一起分享學習和生活的點滴，讓我感到更加充實和滿足。
綜上所述，調(diào)度課程對于學生的成長和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)具有重要的意義。通過調(diào)度課程，學生可以獲得多元化的學科知識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，增強社交能力和合作精神，提高就業(yè)競爭力，并享受充實和滿足的大學生活。我相信，在不久的將來，調(diào)度課程將成為高等教育的重要組成部分，并為更多的學生帶來巨大的益處。
調(diào)度課程心得體會篇六
調(diào)度是一個非常重要的工作，特別是在現(xiàn)代化社會中，物流業(yè)的發(fā)展帶動了調(diào)度這個職業(yè)的發(fā)展，調(diào)度基本上連接著物流的整個流程，負責著物流的物品調(diào)配和運輸。在過去，調(diào)度可能只是一個簡單的工作，但是，隨著運輸工具的創(chuàng)新和物流業(yè)的發(fā)展，調(diào)度的重要性也就逐漸增加，需要更多的專業(yè)技能和精準管理來完成他的工作。
段落二：調(diào)度的意義
調(diào)度員是一個企業(yè)的重要管理者，他們需要掌握日常業(yè)務(wù)，進行效率計算，增強操作人員的規(guī)范性和質(zhì)量，確保運輸質(zhì)量和安全性，以及及時處理突發(fā)事件。為了滿足這些需求，調(diào)度員需要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和團隊工作精神。調(diào)度的具體操作包括車輛排班、路線規(guī)劃、貨物裝載、庫存管理等等，而這些工作都需要調(diào)度員進行精密計算和合理安排，而且在運輸過程中必須隨時掌握貨運動態(tài)，及時調(diào)整運輸計劃，靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
段落三：研究調(diào)度的工作環(huán)境
在物流業(yè)中，運輸方式的多元化和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用讓調(diào)度員的工作變得更加復雜和多任務(wù)。管理未來的調(diào)度員需要在新技術(shù)中了解業(yè)務(wù)知識，并且在團隊合作中不斷提升自己的能力。因此，準確預測消費者的需求和時機，掌握供應(yīng)商的質(zhì)量，物流企業(yè)的資源得以充分利用。這對于調(diào)度員來說都屬于非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要持續(xù)不斷地研究和學習，方能適應(yīng)不斷變革的市場環(huán)境。
段落四：調(diào)度心得體會
作為一名調(diào)度員，我認為對于能夠更好地完成調(diào)度工作的成功，管理規(guī)范、計劃制定、信息管理、技術(shù)支持、配送管理是組織管理的五個基本要素，這些要素都是有一定關(guān)聯(lián)和配合的，只有雙方相互配合，才能更好地完成保貨質(zhì)量和及時配送等目標。在我工作的過程中，調(diào)度要點包括：
1. 及時調(diào)整協(xié)調(diào)運輸方案，在突發(fā)事件時及時對調(diào)運計劃進行調(diào)整；
2. 精確計算物流費用和時間成本，幫助客戶節(jié)省物流費用和時間成本；
3. 確定操作流程，強化操作規(guī)范，提高工作效率；
4. 關(guān)注設(shè)施維護和改良，使運輸流程更加順暢和高效；
5. 建立管理體系，促進調(diào)度員能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理。
段落五：結(jié)論
綜合上述，調(diào)度員需要具備多項技能，如溝通能力、規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等，調(diào)度工作在物流行業(yè)中是不可或缺的，調(diào)度員需要發(fā)揮他所擁有的技能，協(xié)調(diào)時間和嚴謹?shù)牟僮?，才能不斷提高服?wù)質(zhì)量和降低物流成本，讓企業(yè)在市場競爭越來越激烈的情況下占據(jù)優(yōu)勢地位。除此之外，調(diào)度員還需要不斷學習新知識、掌握新技術(shù)、不斷提高自己的專業(yè)水平。即使在當前的物流市場中，競爭很激烈，壓力很大，調(diào)度員也需要保持高度專注，學會尋找更好的解決方案，保證最大的效益。
調(diào)度課程心得體會篇七
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應(yīng)明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
調(diào)度課程心得體會篇八
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
調(diào)度課程心得體會篇九
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
調(diào)度課程心得體會篇十
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
調(diào)度課程心得體會篇十一
一、學習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學學習活動，使學生在獲得基本的數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學教學的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學方式。
新課標認為：數(shù)學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學生的學習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能、數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗。學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學數(shù)學源于生活，生活中又充滿著數(shù)學。在數(shù)學教學中，我們要緊密聯(lián)系學生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數(shù)學，摸到數(shù)學，從而使學生不再覺得數(shù)學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學習。數(shù)學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學教學過程中，學生會遇到很多數(shù)學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質(zhì)量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學生已有的生活經(jīng)驗，引導學生把所學的數(shù)學知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應(yīng)用數(shù)學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學生數(shù)學學習的評價，既要關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數(shù)學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
調(diào)度課程心得體會篇十二
從事普通化學的教學工作多年，積累了一些教學經(jīng)驗，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓，對本課程的教學有一些新的體會?，F(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學生涯中，在每次給新生上課時，如果給學生介紹這門課程，如何讓學生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學習這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓，使我認識到這門課的重點不是都教會學生什么樣的知識，而是化學知識的普及，讓學生認識到化學的重要性，認識到化學和每個人的學習、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學習這門課有意義，有興趣學習這門課。
在自己的學習生涯中深有體會，當對某門課程產(chǎn)生興趣的，學習起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學生的學習興趣呢？畢竟這門課程與大學一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學、英語和計算機等）相比，對學生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學生，讓他們對化學產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實例，多使用多媒體的素材進行演示。
不同層次及專業(yè)的學生培養(yǎng)的目標不盡相同，我校學習普通化學課的學生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進行培養(yǎng)。對一本的學生，他們的求知欲比較強，而且容易接受新知識，教學中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補充有關(guān)的知識，為學生以后有可能在化學領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復合型人才；而對三本的學生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學專業(yè)的學生學習普通化學，所以在教學中還要結(jié)合學生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學生，在教學中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴招，班級增多，所以許多班級合班教學，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進行教學，“多媒體”教學內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴重的問題，學生有時會跟不上教學的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓，我了解到如果將這二者有機的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進行教學，保證有一個學生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓，學到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學質(zhì)量有很大的幫助。
實驗的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實驗?zāi)芗由顚W生對所學知識的理解；
我個人經(jīng)驗認為，老師在教學的同時，也要多關(guān)心學生的學習和生活，和學生交朋友，這樣也有利于提高學生學習這門課的積極性，從而提高教學質(zhì)量。
調(diào)度課程心得體會篇十三
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學生，尊重學生，相信學生，為學生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學環(huán)境，在課堂教學中放手讓學生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導演者，轉(zhuǎn)變成了學習的組織者、引導者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學生成為學習的主體，我則是主導，尊重學生的主體性，倡導學生主動參與、樂于探究，把握好與學生的親和度、學生學習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學生，因此，我課堂上努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學習內(nèi)容，選擇不同的學習方式，包括自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習，課堂中為不同層次的學生提供了參與學習、體驗成功的機會，在探究性學習中，通過設(shè)置問題情境，讓學生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學習活動的組織和引導者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學策略，使學生在實踐中學會學習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學生改變接受性學習方式，學會探究式學習。探究式學習是學生在自主學習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學習方式，其作用在于激發(fā)學生的探究熱情，增強探究意識，學會探究方法，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
調(diào)度課程心得體會篇十四
1、通過新課程學習，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學生的管理者轉(zhuǎn)化為學生發(fā)展的引導者。作為引導者，教師要記住自己的職責是教育所有的學生，因而要堅信每個學生都有學習的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學生活動之中，與學生分享知識并獲得情感體驗。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學生學習方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學校教學工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實到課程標準之中。新的課程標準力圖在課程目標、內(nèi)容標準和實施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進學校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學科中心，加強學科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學習必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強調(diào)課程目標，增大學校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標準重視對不同階段目標的刻劃，以及對實施過程的建議，對達到目標的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強調(diào)學習方式的改善。各學科課程標準通過加強過程性、體驗性目標，以及對教材、教學、評價等方面的指導，引導學生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發(fā)展學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價建議具有更強的指導性和操作性。新標準力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學習過程，從而促進學生和諧發(fā)展。
新課程的學習讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學習者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進行。
調(diào)度課程心得體會篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
調(diào)度課程心得體會篇一
第一段：介紹課程調(diào)度的背景和重要性（200字）
課程調(diào)度是指根據(jù)學生需求、教學資源和教學計劃等因素，合理安排和安排時間表，保證整個學期的教學工作順利進行。它不僅是教育管理中重要的環(huán)節(jié)，而且直接關(guān)系到學生的學習效果和教師的教學質(zhì)量。合理安排課程可以確保學生在有限的時間內(nèi)接受到均衡而有效的知識和技能，培養(yǎng)他們的學習興趣和學習能力。
第二段：談?wù)撜{(diào)度課程的成本和效益（200字）
調(diào)度課程需要投入大量的時間和精力。從學生選課、教師編排、教學資源調(diào)配到時間表安排，每一個環(huán)節(jié)都需要細心呵護。然而，這些投入是值得的。合理調(diào)度的課程能夠充分利用教學資源，節(jié)約時間和精力，提高學生的學習效果。同時，它也能夠減少學生課業(yè)負擔，避免因重復或沖突的課程而造成的學習壓力。
第三段：探討調(diào)度課程的挑戰(zhàn)和解決方法（200字）
調(diào)度課程并非易事。學生選擇的可能性多樣化，教師的教學需求有限，資源的供給和調(diào)配也存在限制。因此，調(diào)度課程會遇到各種挑戰(zhàn)。其中之一就是如何平衡學生的選課需求和教師的教學計劃。解決方法可以是加強和學生溝通，了解他們的需求和興趣，同時鼓勵教師提前規(guī)劃教學計劃，提前預定教學資源。另一個挑戰(zhàn)是如何根據(jù)不同學生的能力和學習特點，合理安排課程難度和時間。解決方法可以是根據(jù)學生的興趣和特長設(shè)立選修課程，提供個性化的學習機會。
第四段：談?wù)撜{(diào)度課程的好處（200字）
調(diào)度課程確保學生能夠在有限的時間內(nèi)學到最多的知識和技能，這直接影響到學生的學習成果和學術(shù)表現(xiàn)。同時，它也能夠提高師生間的互動和合作，培養(yǎng)學生的領(lǐng)導能力和團隊精神。通過參與多樣化的選修課程，學生可以探索自己的興趣和潛能，培養(yǎng)綜合能力。此外，調(diào)度課程還能為學生提供更多的學習機會和資源，促進他們的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。
第五段：總結(jié)調(diào)度課程的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
調(diào)度課程不僅是一項重要的教育管理工作，而且也是為了實現(xiàn)教學目標和提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。它需要教育工作者的積極參與和合作，能夠平衡學生和教師的需求，并綜合綜合利用教學資源和時間。盡管調(diào)度課程面臨挑戰(zhàn)，但通過創(chuàng)新的思維和有效的管理，可以找到適合各方的解決方案，確保良好的教學效果，促進學生全面發(fā)展。因此，建立和完善課程調(diào)度機制，提高調(diào)度水平，對教育事業(yè)的發(fā)展和未來的培養(yǎng)工作具有積極意義。
調(diào)度課程心得體會篇二
第一段：引言（150字）
調(diào)度集中課程作為一種新型教學模式，在教育改革中得到了廣泛的應(yīng)用。本文旨在探討調(diào)度集中課程的優(yōu)點及我個人的體驗和感受。我希望通過這篇文章能夠分享給讀者們，以期對教育改革和學生學習有所啟發(fā)。
第二段：調(diào)度集中課程的優(yōu)點（250字）
調(diào)度集中課程集中了課程內(nèi)容，幫助學生更好地理解和吸收知識。在傳統(tǒng)的分散課程中，學生需要在不同時間段和地點上課，這種碎片化的學習方式會增加學生的認知負擔。而調(diào)度集中課程將相關(guān)的課程安排在一天或數(shù)天內(nèi)集中進行，有助于學生更好地連接和理解相關(guān)知識。同時，這種集中的學習方式還能提高學生的學習效率，使學生能夠更加專注地投入到學習中，進一步夯實基礎(chǔ)，擴展知識面。
第三段：調(diào)度集中課程的挑戰(zhàn)（250字）
盡管調(diào)度集中課程有許多優(yōu)點，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，調(diào)度集中課程需要學生在短時間內(nèi)進行大量的學習，這對于一些學生的學習習慣和體力可能會是一個挑戰(zhàn)。其次，課程的集中可能導致孤立學習在某種程度上缺乏，缺乏了和同學們的交流和合作，這對于培養(yǎng)學生的團隊合作精神和社交能力也會帶來一定的影響。此外，調(diào)度集中課程還需要教師具備更高的備課和講解能力，以確保學生能夠接受到充分且系統(tǒng)的知識。
第四段：個人體驗和感受（350字）
作為一名參與過調(diào)度集中課程的學生，我深刻體會到了它的優(yōu)勢。在這種集中學習的環(huán)境下，我能夠更加專注地學習，同時還能夠充分利用課堂教學的互動性和實踐性。不同于傳統(tǒng)的分散課程，調(diào)度集中課程能夠幫助我更好地連接知識，深入理解，并且快速掌握。這種集中學習的方式讓我感到更加有動力和投入，同時也能夠更好地調(diào)整自己的學習計劃和節(jié)奏。此外，在調(diào)度集中課程中，我還有機會與同學們充分交流和合作，能夠從他們的觀點和經(jīng)驗中獲得啟發(fā)和幫助，這對于個人的學習來說是一種寶貴的經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與調(diào)度集中課程，我深刻體會到了它的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。盡管它可能對學生的學習習慣、體力等方面提出了更高的要求，但它帶來的學習效果和提高確實是顯而易見的。調(diào)度集中課程可以幫助學生更好地理解和掌握知識，提高學習效率，同時也能夠培養(yǎng)學生的團隊合作意識和社交能力。教育改革的推進需要不斷探索和嘗試新的教學模式，而調(diào)度集中課程作為其中一種模式，為學生的學習帶來了新的可能性和機會。相信在不斷的改進和發(fā)展中，調(diào)度集中課程會在教育領(lǐng)域取得更大的成就。
調(diào)度課程心得體會篇三
隨著教育改革的不斷深入，調(diào)度集中課程作為一種教學模式逐漸引起廣泛關(guān)注。本文將以調(diào)度集中課程的學習經(jīng)歷為主線，從孩子們的學習效果、心理變化以及家庭教育等角度，分享對這種教學模式的心得體會。
在調(diào)度集中課程的學習過程中，我觀察到孩子們的學習效果明顯提高。傳統(tǒng)的教育模式往往注重理論知識的傳授，但孩子們無法及時運用所學知識解決實際問題。而調(diào)度集中課程則充分利用了場景教學的方式，將理論知識與實踐相結(jié)合，讓孩子們能夠真正領(lǐng)會知識的實際運用價值。在一次生活實踐課中，孩子們分組做飯，并在老師的指導下解決了食材不夠的問題。通過這次實踐，孩子們不僅學到了做飯的技巧，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作精神。
在調(diào)度集中課程的學習過程中，我還發(fā)現(xiàn)了孩子們心理變化的一些妙處。以往的課程往往單調(diào)乏味，孩子們在學習中容易產(chǎn)生厭煩和壓力。而調(diào)度集中課程則通過豐富多樣的教學活動，不僅培養(yǎng)了孩子們的興趣，還增加了學習的樂趣。例如，在一次戶外探險課中，孩子們通過參觀動物園，不僅親自接觸到了動物，還能夠和動物互動，這種親身體驗讓孩子們對知識產(chǎn)生了濃厚的興趣。在調(diào)度集中課程的學習中，孩子們不再抱著應(yīng)付的態(tài)度，而是主動參與其中，積極主動地學習。
另外，調(diào)度集中課程對于家庭教育的意義也不容忽視。在傳統(tǒng)的教育模式中，孩子們的學習往往集中在學校，家庭教育往往被忽視。調(diào)度集中課程通過設(shè)置家庭作業(yè)和家長學習培訓等環(huán)節(jié)，將家庭教育與學校教育有機結(jié)合。在一個親子活動中，孩子們和家長一起制作手工藝品，不僅增加了親子之間的交流和情感，還增加了家庭教育的親和力。父母通過參與孩子的學習，能夠更好地理解孩子的需求和成長，為孩子提供更好的教育環(huán)境。
總結(jié)而言，調(diào)度集中課程為孩子們的學習帶來了明顯的改善，不僅提高了學習效果，還改善了孩子們的心理狀態(tài)和家庭教育環(huán)境。這種教學模式的優(yōu)點在于讓孩子們能夠真正領(lǐng)會知識的實際運用價值，培養(yǎng)了他們解決問題的能力和團隊合作精神。同時，調(diào)度集中課程通過豐富多樣的教學活動，激發(fā)了孩子們的學習興趣，讓他們主動參與其中。最重要的是，調(diào)度集中課程注重家庭教育，通過家庭作業(yè)和家長學習培訓等環(huán)節(jié)，促進了家庭教育與學校教育的有機結(jié)合。相信隨著教育改革的不斷深入，調(diào)度集中課程將在未來得到更廣泛的應(yīng)用。
調(diào)度課程心得體會篇四
近期，我參加了一門關(guān)于調(diào)度指揮的課程，通過學習和實踐，我獲益良多。在這門課程中，我學到了調(diào)度指揮的基本原理和技巧，提升了自己的領(lǐng)導與溝通能力，并且增強了自信心和團隊合作意識。通過這次學習，我深刻體會到了調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)，也更加明確了自己在未來工作中的目標和方向。
首先，在課程中我了解了調(diào)度指揮的基本原理和技巧。調(diào)度指揮是一項復雜而又關(guān)鍵的工作，需要調(diào)度員準確地安排和分配各項資源，并在緊急情況下迅速做出反應(yīng)。在課程中，我們學習了如何分析和預測不同情況下的工作流程，以及如何制定相應(yīng)的調(diào)度策略。我們還學習了如何運用現(xiàn)代技術(shù)手段來提高調(diào)度效率，如使用調(diào)度軟件和通信設(shè)備等。通過這些學習，我對調(diào)度指揮的基本原理和技巧有了更深刻的理解，為將來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其次，課程中的實踐環(huán)節(jié)讓我有機會提升了領(lǐng)導與溝通能力。調(diào)度指揮工作中，領(lǐng)導能力和溝通能力是至關(guān)重要的。在實踐環(huán)節(jié)中，我們被分成小組進行模擬演練，每個人都扮演不同的角色，需要與他人緊密配合并做出迅速的決策。通過這個過程，我了解到領(lǐng)導不僅僅是指揮他人的動作，更重要的是將團隊的力量發(fā)揮到最大化。另外，我也意識到溝通的重要性，只有加強與團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地完成工作任務(wù)。
此外，這門課程對我的自信心和團隊合作意識也起到了很大的促進作用。在課程中，我克服了一些以前存在的問題和困難，比如演練中的思維敏捷、反應(yīng)快速等。通過與他人的合作，我也逐漸培養(yǎng)了團隊合作的精神和意識，學會了與他人協(xié)作共同完成任務(wù)。這不僅在課程中對我個人的成長有著重要作用，也為我未來從事調(diào)度指揮工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
最后，通過這次學習，我對調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)有了更深刻的認識。調(diào)度指揮是保障工作順利進行的關(guān)鍵一環(huán)，需要調(diào)度員具備良好的工作素質(zhì)和情境應(yīng)對能力。在復雜多變的環(huán)境下，調(diào)度員需能夠迅速準確地做出決策，調(diào)度各項資源，在短時間內(nèi)處理高強度的工作量。這是一項需要時間和經(jīng)驗積累的工作，也需要不斷學習和提升自己的能力。
綜上所述，這門調(diào)度指揮課程給予了我很多的啟示與收獲。通過學習和實踐，我對調(diào)度指揮的基本原理和技巧有了更深刻的理解，提升了領(lǐng)導與溝通能力，增強了自信心和團隊合作意識。我對調(diào)度指揮的重要性與挑戰(zhàn)有了更清晰的認識，并明確了自己在未來工作中的目標和方向。我相信這門課程的學習將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
調(diào)度課程心得體會篇五
近些年來，隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各個大學和學院紛紛加入到了調(diào)度課程的改革中來。我作為一名大學生，也有幸體驗到了這一改革。在過去的幾年里，我不僅參與了多門調(diào)度課程，也積極參與了教學改革的討論和實踐。通過這些經(jīng)歷，我深深地認識到了調(diào)度課程對于學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有著重要的意義。以下是我對調(diào)度課程的心得體會。
首先，調(diào)度課程提供了廣闊的視野和多元化的學科選擇。在傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)中，學生往往被束縛在自己所學專業(yè)的范圍內(nèi)，難以深入了解其他領(lǐng)域的知識。而調(diào)度課程的設(shè)置，則使得學生有機會接觸到其他學科的知識。例如，我是一名法學專業(yè)的學生，但在調(diào)度課程中，我有機會選修了心理學、歷史學以及藝術(shù)學等課程。這些不同領(lǐng)域的學習，不僅開拓了我的視野，也讓我對人類社會的發(fā)展和文化的多樣性有了更深刻的理解。
其次，調(diào)度課程培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。在傳統(tǒng)的專業(yè)課程中，學生往往是被動地接受知識，并按照教材和老師的要求完成作業(yè)。而調(diào)度課程則要求學生積極主動地思考和探索。在歷史學課程中，我們需要通過閱讀大量的歷史文獻和資料，從中挖掘出歷史事件的背后原因和啟示。在藝術(shù)學課程中，我們被要求通過創(chuàng)作來表達自己的想法和感受。通過這些實踐，我逐漸培養(yǎng)出了獨立思考和解決問題的能力。
第三，調(diào)度課程增強了學生的社交能力和合作精神。在調(diào)度課程中，學生來自不同專業(yè)、不同背景的同學們聚在一起共同學習和討論。在這個過程中，我們互相交流和分享不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，從而更好地理解和尊重對方。我們一起組隊完成了多個調(diào)度課程的項目，通過合作完成任務(wù)，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力。
第四，調(diào)度課程培養(yǎng)了學生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。在當今社會，僅有單一專業(yè)的知識和技能已經(jīng)不再足夠，雇主更加看重學生的綜合素質(zhì)。通過參與調(diào)度課程，我不僅學到了專業(yè)知識，還接觸到了其他領(lǐng)域的學科，并提高了自己的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。這些綜合素質(zhì)的培養(yǎng)大大提高了我在就業(yè)市場上的競爭力，使我更加容易找到一份滿意的工作。
最后，調(diào)度課程讓學生更加充實和滿足。在大學的四年里，我們會面臨著巨大的學習壓力和困惑。而通過參與調(diào)度課程，我不僅能夠獲得專業(yè)知識，也能夠拓寬自己的知識領(lǐng)域。這讓學習變得更加有趣和有意義，豐富了我在大學生活中的經(jīng)歷。同時，通過調(diào)度課程，我也結(jié)識了許多志同道合的朋友，與他們一起分享學習和生活的點滴，讓我感到更加充實和滿足。
綜上所述，調(diào)度課程對于學生的成長和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)具有重要的意義。通過調(diào)度課程，學生可以獲得多元化的學科知識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，增強社交能力和合作精神，提高就業(yè)競爭力，并享受充實和滿足的大學生活。我相信，在不久的將來，調(diào)度課程將成為高等教育的重要組成部分，并為更多的學生帶來巨大的益處。
調(diào)度課程心得體會篇六
調(diào)度是一個非常重要的工作，特別是在現(xiàn)代化社會中，物流業(yè)的發(fā)展帶動了調(diào)度這個職業(yè)的發(fā)展，調(diào)度基本上連接著物流的整個流程，負責著物流的物品調(diào)配和運輸。在過去，調(diào)度可能只是一個簡單的工作，但是，隨著運輸工具的創(chuàng)新和物流業(yè)的發(fā)展，調(diào)度的重要性也就逐漸增加，需要更多的專業(yè)技能和精準管理來完成他的工作。
段落二：調(diào)度的意義
調(diào)度員是一個企業(yè)的重要管理者，他們需要掌握日常業(yè)務(wù)，進行效率計算，增強操作人員的規(guī)范性和質(zhì)量，確保運輸質(zhì)量和安全性，以及及時處理突發(fā)事件。為了滿足這些需求，調(diào)度員需要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和團隊工作精神。調(diào)度的具體操作包括車輛排班、路線規(guī)劃、貨物裝載、庫存管理等等，而這些工作都需要調(diào)度員進行精密計算和合理安排，而且在運輸過程中必須隨時掌握貨運動態(tài)，及時調(diào)整運輸計劃，靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
段落三：研究調(diào)度的工作環(huán)境
在物流業(yè)中，運輸方式的多元化和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用讓調(diào)度員的工作變得更加復雜和多任務(wù)。管理未來的調(diào)度員需要在新技術(shù)中了解業(yè)務(wù)知識，并且在團隊合作中不斷提升自己的能力。因此，準確預測消費者的需求和時機，掌握供應(yīng)商的質(zhì)量，物流企業(yè)的資源得以充分利用。這對于調(diào)度員來說都屬于非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要持續(xù)不斷地研究和學習，方能適應(yīng)不斷變革的市場環(huán)境。
段落四：調(diào)度心得體會
作為一名調(diào)度員，我認為對于能夠更好地完成調(diào)度工作的成功，管理規(guī)范、計劃制定、信息管理、技術(shù)支持、配送管理是組織管理的五個基本要素，這些要素都是有一定關(guān)聯(lián)和配合的，只有雙方相互配合，才能更好地完成保貨質(zhì)量和及時配送等目標。在我工作的過程中，調(diào)度要點包括：
1. 及時調(diào)整協(xié)調(diào)運輸方案，在突發(fā)事件時及時對調(diào)運計劃進行調(diào)整；
2. 精確計算物流費用和時間成本，幫助客戶節(jié)省物流費用和時間成本；
3. 確定操作流程，強化操作規(guī)范，提高工作效率；
4. 關(guān)注設(shè)施維護和改良，使運輸流程更加順暢和高效；
5. 建立管理體系，促進調(diào)度員能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理。
段落五：結(jié)論
綜合上述，調(diào)度員需要具備多項技能，如溝通能力、規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等，調(diào)度工作在物流行業(yè)中是不可或缺的，調(diào)度員需要發(fā)揮他所擁有的技能，協(xié)調(diào)時間和嚴謹?shù)牟僮?，才能不斷提高服?wù)質(zhì)量和降低物流成本，讓企業(yè)在市場競爭越來越激烈的情況下占據(jù)優(yōu)勢地位。除此之外，調(diào)度員還需要不斷學習新知識、掌握新技術(shù)、不斷提高自己的專業(yè)水平。即使在當前的物流市場中，競爭很激烈，壓力很大，調(diào)度員也需要保持高度專注，學會尋找更好的解決方案，保證最大的效益。
調(diào)度課程心得體會篇七
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應(yīng)明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
調(diào)度課程心得體會篇八
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
調(diào)度課程心得體會篇九
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
調(diào)度課程心得體會篇十
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
調(diào)度課程心得體會篇十一
一、學習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學學習活動，使學生在獲得基本的數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學教學的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學方式。
新課標認為：數(shù)學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學生的學習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能、數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗。學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學數(shù)學源于生活，生活中又充滿著數(shù)學。在數(shù)學教學中，我們要緊密聯(lián)系學生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數(shù)學，摸到數(shù)學，從而使學生不再覺得數(shù)學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學習。數(shù)學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學教學過程中，學生會遇到很多數(shù)學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質(zhì)量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學生已有的生活經(jīng)驗，引導學生把所學的數(shù)學知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應(yīng)用數(shù)學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學生數(shù)學學習的評價，既要關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數(shù)學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
調(diào)度課程心得體會篇十二
從事普通化學的教學工作多年，積累了一些教學經(jīng)驗，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓，對本課程的教學有一些新的體會?，F(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學生涯中，在每次給新生上課時，如果給學生介紹這門課程，如何讓學生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學習這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓，使我認識到這門課的重點不是都教會學生什么樣的知識，而是化學知識的普及，讓學生認識到化學的重要性，認識到化學和每個人的學習、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學習這門課有意義，有興趣學習這門課。
在自己的學習生涯中深有體會，當對某門課程產(chǎn)生興趣的，學習起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學生的學習興趣呢？畢竟這門課程與大學一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學、英語和計算機等）相比，對學生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學生，讓他們對化學產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實例，多使用多媒體的素材進行演示。
不同層次及專業(yè)的學生培養(yǎng)的目標不盡相同，我校學習普通化學課的學生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進行培養(yǎng)。對一本的學生，他們的求知欲比較強，而且容易接受新知識，教學中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補充有關(guān)的知識，為學生以后有可能在化學領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復合型人才；而對三本的學生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學專業(yè)的學生學習普通化學，所以在教學中還要結(jié)合學生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學生，在教學中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴招，班級增多，所以許多班級合班教學，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進行教學，“多媒體”教學內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴重的問題，學生有時會跟不上教學的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓，我了解到如果將這二者有機的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進行教學，保證有一個學生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓，學到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學質(zhì)量有很大的幫助。
實驗的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實驗?zāi)芗由顚W生對所學知識的理解；
我個人經(jīng)驗認為，老師在教學的同時，也要多關(guān)心學生的學習和生活，和學生交朋友，這樣也有利于提高學生學習這門課的積極性，從而提高教學質(zhì)量。
調(diào)度課程心得體會篇十三
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學生，尊重學生，相信學生，為學生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學環(huán)境，在課堂教學中放手讓學生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導演者，轉(zhuǎn)變成了學習的組織者、引導者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學生成為學習的主體，我則是主導，尊重學生的主體性，倡導學生主動參與、樂于探究，把握好與學生的親和度、學生學習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學生，因此，我課堂上努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學習內(nèi)容，選擇不同的學習方式，包括自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習，課堂中為不同層次的學生提供了參與學習、體驗成功的機會，在探究性學習中，通過設(shè)置問題情境，讓學生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學習活動的組織和引導者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學策略，使學生在實踐中學會學習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學生改變接受性學習方式，學會探究式學習。探究式學習是學生在自主學習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學習方式，其作用在于激發(fā)學生的探究熱情，增強探究意識，學會探究方法，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
調(diào)度課程心得體會篇十四
1、通過新課程學習，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學生的管理者轉(zhuǎn)化為學生發(fā)展的引導者。作為引導者，教師要記住自己的職責是教育所有的學生，因而要堅信每個學生都有學習的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學生活動之中，與學生分享知識并獲得情感體驗。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學生學習方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學校教學工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實到課程標準之中。新的課程標準力圖在課程目標、內(nèi)容標準和實施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進學校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學科中心，加強學科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學習必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強調(diào)課程目標，增大學校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標準重視對不同階段目標的刻劃，以及對實施過程的建議，對達到目標的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強調(diào)學習方式的改善。各學科課程標準通過加強過程性、體驗性目標，以及對教材、教學、評價等方面的指導，引導學生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發(fā)展學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價建議具有更強的指導性和操作性。新標準力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學習過程，從而促進學生和諧發(fā)展。
新課程的學習讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學習者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進行。
調(diào)度課程心得體會篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？