心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
酒店專業(yè)心得體會篇一
我選擇學(xué)習(xí)酒店專業(yè)的初衷源于對于酒店行業(yè)的向往和熱愛。進入大學(xué)以來，在專業(yè)課程中的學(xué)習(xí)和實踐中，我逐漸深入了解到酒店行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。酒店專業(yè)需要綜合運用多種知識和技能，同時也要求具備良好的溝通和服務(wù)意識。通過實習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了酒店專業(yè)的魅力和價值。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷帶來的成長與啟示
在大學(xué)期間，我參與了數(shù)次實習(xí)經(jīng)歷，其中最為深刻的一次實習(xí)是在一家知名五星級酒店的前臺部門。在實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)接待客人、處理投訴、解決問題等工作。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了溝通的重要性以及服務(wù)的細(xì)節(jié)。從客人投訴中，我認(rèn)識到以細(xì)致入微和耐心為核心的良好服務(wù)態(tài)度在酒店行業(yè)中的價值。同時，實習(xí)還鍛煉了我的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力，讓我更好地適應(yīng)和理解酒店行業(yè)的運作。
第三段：專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與運用
在學(xué)習(xí)過程中，我遇到過一些酒店管理、酒店服務(wù)和行業(yè)規(guī)范等方面的課程。通過學(xué)習(xí)，我了解到了酒店的各個部門的職責(zé)和協(xié)同工作的重要性。在模擬實訓(xùn)中，我扮演過酒店總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等職位，通過團隊合作和決策，我更深刻地認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)和管理的難度。同時，在知識的學(xué)習(xí)中，我也學(xué)到了如何運用一些軟件和技術(shù)，例如酒店管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理軟件等，這些技能在實際工作中起到了很大的幫助。
第四段：酒店專業(yè)的職業(yè)發(fā)展和前景展望
酒店專業(yè)在我看來，是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。隨著人們生活水平的提高和旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)正迎來新的機遇。而在這個行業(yè)中，專業(yè)人才的需求也越來越大。酒店專業(yè)畢業(yè)生可以選擇從基層酒店員工一步步向上發(fā)展，也可以選擇進入管理崗位，甚至可以創(chuàng)業(yè)開設(shè)自己的酒店。無論選擇哪條路，酒店專業(yè)都能夠為我們提供廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)成長的機會。
第五段：酒店專業(yè)給我?guī)淼膯⑹九c感悟
學(xué)習(xí)酒店專業(yè)讓我逐漸認(rèn)識到了世界的多樣性和人文關(guān)懷的重要性。在酒店行業(yè)中，我們需要以客人的體驗和需求為中心，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。同時，我也深刻認(rèn)識到了合作和團隊精神的重要性。酒店行業(yè)是一個需要協(xié)同工作和合力打造的行業(yè)，只有團隊的力量才能推動酒店的成功。學(xué)習(xí)酒店專業(yè)讓我明白了堅持和努力的重要性，只有不懈地追求卓越，才能在這個行業(yè)中取得成功。
以上就是我對于酒店專業(yè)的心得體會。作為一個酒店專業(yè)的學(xué)生，我深感榮幸，并將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，我也希望能夠與更多志同道合的人共同探索酒店行業(yè)的未來，讓酒店專業(yè)在我們的努力下不斷發(fā)展壯大。
酒店專業(yè)心得體會篇二
這次實習(xí)時間是從__年__月__日到__月__日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學(xué)的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況
在實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。實習(xí)期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1.部門間交接程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當(dāng)收到單以后，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細(xì)項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實際操作知識。管理學(xué)是一們實踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時還需要在實踐中不斷加深認(rèn)識。
(三).通過iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準(zhǔn)確的評價。iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個全球公認(rèn)的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認(rèn)證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用
公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實習(xí)主要收獲和體會
(一).多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當(dāng)然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識與共同責(zé)任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠(yuǎn)只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習(xí)后想法以及建議
(一).盡量運用高科技的手段進行操作
在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度
在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強員工的環(huán)保意識
如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。
四.結(jié)論
自從進入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認(rèn)識。
酒店專業(yè)心得體會篇三
今年7月至8月，廣告教研室07、20xx年級的學(xué)生進行了為期兩個月的專業(yè)實習(xí)。 從地理分布上看，教研室46名學(xué)生的實習(xí)地點集中在新疆、北京、廣東、山東、江蘇、河南六地。其中在新疆實習(xí)的學(xué)生有18人、北京2人、廣東4人、山東8人、江蘇6人、河南8人。從實習(xí)單位來看，學(xué)生實習(xí)單位廣告公司、媒體、企業(yè)。其中在廣告公司和媒體實習(xí)的學(xué)生最多。
根據(jù)學(xué)生們的實習(xí)成果，自我總結(jié)和實習(xí)單位的反饋意見，結(jié)合廣告教研室老師實習(xí)中的抽查情況看來，學(xué)生在這次專業(yè)實習(xí)中都發(fā)揚了吃苦耐勞、勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神，工作中嚴(yán)格遵守了各項規(guī)章制度，時刻牢記榮譽感與使命感，充分發(fā)揮和鍛煉了廣告人各項專業(yè)特長和能力，表現(xiàn)優(yōu)秀。他們以雙重身份圓滿完成了專業(yè)實習(xí)的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，取得了豐碩的實習(xí)成果，同時還得到實習(xí)單位的高度贊賞，一些學(xué)生還被實習(xí)單位邀請畢業(yè)后去實習(xí)單位繼續(xù)工作。
在新疆普拉納廣告公司實習(xí)的王鋮同學(xué)，在一個月多內(nèi)全程參與了公司3個品牌大項目，他通過虛心好學(xué)的精神和不斷進步的廣告策劃、市場調(diào)研能力得到了實習(xí)單位的好評。
熱依拉同學(xué)在哈密電視臺實習(xí)期間，除了熟悉了電視媒介廣告經(jīng)營工作的所有流程，同時，還參與拍攝策劃哈密援疆項目招商工作，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
經(jīng)過這次實習(xí)，學(xué)生們體會中談得最多的是以下幾個方面的問題：
1.實習(xí)的重要性和必要性
理知識和技能，同時也能及時發(fā)現(xiàn)自己知識的空白部分和不足之處，這有助于學(xué)生們今后的學(xué)習(xí)更有針對性。
2.在學(xué)做事中學(xué)做人
在實習(xí)期間，除了學(xué)業(yè)務(wù)，更得要的是在學(xué)做事中學(xué)做人。
首先態(tài)度主動性問題。學(xué)生們在實習(xí)報告中談得最多的就是這一點：不要等著活兒來找你，你要主動去找活兒，否則你會長期坐“冷扳凳”。態(tài)度決定一切，要積極主動的做每一件事情，無論事情多小，是否與專業(yè)有關(guān)。做廣告就得學(xué)會從點滴的小事做起，甚至從“無廣告”狀態(tài)做起。踏踏實實，勤勤懇懇。把心成放平穩(wěn)，就能夠以飽滿的熱情去應(yīng)付。做事要膽大心細(xì)，分內(nèi)工作要做好，“分外”的工作也可以插手。
其次，如何處理人際關(guān)系問題。從校園走出去的學(xué)生們，面臨的最大的問題就是如何在新工作環(huán)境下順利與人溝通，從而創(chuàng)造有利于自己獲取信任和表現(xiàn)的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系是獲取機會的關(guān)鍵，只有在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上加強溝通與了解，才有可能有捷徑上合適的位臵。
最后是愛崗敬業(yè)的責(zé)任感問題。我們的學(xué)生在這一點上做的十分不錯。他們始終牢記自己代表是新疆藝術(shù)學(xué)院的形象，在工作的代表的是實習(xí)單位的形象，以及在廣告創(chuàng)作和審查時自己肩負(fù)的社會責(zé)任。
3.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，做細(xì)做精。
這次實習(xí)也讓學(xué)生們深刻的認(rèn)識到專業(yè)理論知識和專業(yè)技能的重要性。以前認(rèn)為不太重要的理論課知識，在實踐中都是常用的，不僅需要將知識點熟記，從微觀角度去運用，還需要從宏觀的理論角度去思考問題，作出決策。我們的理論優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。另外對一些工具軟件的熟練運用，也是十分重要。例如，運用辦公軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，運用photoshop進行基本的平面廣告設(shè)計，熟練掌握ae等后期軟件，這些都是基本技能。此外工作中，對待每項工作任務(wù)和每個環(huán)節(jié)甚至每一個細(xì)節(jié)，哪怕是接聽一個電話，一個字一個標(biāo)點符號，都必須治學(xué)認(rèn)真做事細(xì)致，力求精益求精。
4.一專多能，多學(xué)多練。
廣告學(xué)作為新興的綜合性邊緣交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、文學(xué)和藝術(shù)等諸多領(lǐng)域，在實踐中這一特點表現(xiàn)的更為突出。廣告人應(yīng)該是個雜家，要有廣博的知識。尤其對做客戶工作的廣告人來說，古今中外天文地理，風(fēng)土人情，什么樣的知識都要懂得一點才行。廣告人的知識豐富，思想馳騁的天地就廣闊，聯(lián)想能力就強，與不同客戶接觸時共同語言就多，溝通業(yè)務(wù)時更加順利。在進行廣告創(chuàng)作時也能左右逢源，得心應(yīng)手?，F(xiàn)代社會注重復(fù)合型人才，我們學(xué)生需要在對專業(yè)知識精深的基礎(chǔ)上，注重發(fā)展自己的多方面素質(zhì)，提高自身的競爭力和價值。
當(dāng)然這次的實習(xí)也讓我們誰吧一些不足之處：一方面是學(xué)生的社會實踐經(jīng)驗欠缺，在面臨突發(fā)狀況和人際溝通時，還不夠成熟。另一方是如何使我們學(xué)生更好的將專業(yè)知識、理論知識應(yīng)用于實踐之中，更好的與社會接軌的問題。這些都需要我們通過不斷加強學(xué)校的實踐教學(xué)改革來完善。
酒店專業(yè)心得體會篇四
實習(xí)目的：本次實習(xí)的目的在于通過實習(xí)使我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實踐的結(jié)合，幫助我們熟練掌握酒店的運營模式，管理模式等運作。從而將我們所學(xué)的理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，做到學(xué)有所用，用有所獲，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。
實習(xí)內(nèi)容：餐飲部在正式進入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)使我們了解到xxxx的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗，同時傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。xxxxxx酒店餐飲部有中餐廳和西餐廳。在我正式進入餐飲部之后，我被分到了備餐間(就是傳菜生)“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
餐廳的工作確實如前人所說“辛苦!”我們的工作除傳菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外，還得兼職勤雜工，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班、主管下達的任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，只要工作需要的，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們傳菜生的事情。更讓人頭痛的是該酒店的上班時間是早上9點50點到晚上9點，早上9點50吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點20上班，下班后在去吃飯，感覺好不適應(yīng)的，周六、周日幾乎都有婚宴，一般都不下班，有時候還要去其他樓層加班;每周一還要打掃衛(wèi)生，通常下午3點上班，晚上11點30左右下班，累的下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。做一個傳菜生的工作要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個餐位的信息如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在餐位，這才是給客人滿意的服務(wù)。其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的`印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點在xxxxx酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心，酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
實習(xí)心得：短短八個月時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習(xí)歷程，讓我對酒店有了更深的認(rèn)識，也有機會把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到傳菜生的艱辛與不易，也體會到收獲的快樂。實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。實習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們實習(xí)結(jié)束了，重返校園了，所以只能利用幾個月時間加倍努力地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，來適應(yīng)工作，適應(yīng)生活。實習(xí)，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己好好的充充電。
再次感謝學(xué)校，感謝校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)以及指導(dǎo)老師的悉心幫助。感謝酒店教會我們的一切。感謝同學(xué)們風(fēng)雨同舟。感謝所有同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。感謝把我當(dāng)作知己一樣對待的朋友們!希望我們在以后的日子里繼續(xù)同甘共苦、相互扶持。我們，都不僅僅是彼此生命中的過客!!
酒店專業(yè)心得體會篇五
酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟全球一體化的背景下，展現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢。在這個競爭激烈的行業(yè)中，作為酒店專業(yè)人士，我們需要不斷提升自己的能力，有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，才能在職業(yè)生涯中取得成功。通過分享我的酒店專業(yè)發(fā)展心得體會，希望能夠給其他同行帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：重視學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合
作為酒店專業(yè)人士，我們需要具備扎實的學(xué)術(shù)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。學(xué)術(shù)知識的積累能夠幫助我們更好地理解行業(yè)的發(fā)展趨勢和規(guī)律，而實踐經(jīng)驗的積累則能夠使我們更加熟悉行業(yè)的運作模式和管理方法。在實踐中，我們可以將學(xué)到的理論知識運用到實際工作中，通過實踐中的挫折和成功，不斷完善自己的專業(yè)能力。
第三段：注重團隊合作能力的培養(yǎng)
在酒店行業(yè)中，團隊合作是至關(guān)重要的。作為一名酒店專業(yè)人士，我們需要與其他部門密切合作，共同實現(xiàn)酒店的發(fā)展目標(biāo)?；ハ嗬斫?、協(xié)作和溝通是團隊合作的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力則是團隊合作的關(guān)鍵。我通過積極參與各類團隊活動，了解和學(xué)習(xí)其他部門的工作內(nèi)容和要求，不斷提升自己的團隊合作能力。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)變化
酒店行業(yè)是一個充滿變化的行業(yè)，新的技術(shù)、新的需求和新的管理模式不斷涌現(xiàn)。作為酒店專業(yè)人士，我們需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。通過參加各種培訓(xùn)和研討會，我不僅學(xué)習(xí)到了行業(yè)的最新知識和技能，還結(jié)識了很多同行和行業(yè)專家，這為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了很大的幫助。
第五段：建立良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系
無論處于哪個行業(yè)，良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系都是成功的關(guān)鍵。酒店行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意度和口碑決定了酒店的發(fā)展前景。作為酒店專業(yè)人士，我們需要保持積極向上的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時與同事和上級建立良好的合作關(guān)系。我通過努力工作并關(guān)心他人的需要，建立了良好的人際關(guān)系，這為我在酒店行業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫助。
總結(jié)段：總結(jié)心得體會并展望未來
通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸形成了自己的酒店專業(yè)發(fā)展心得體會。學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合、團隊合作能力的培養(yǎng)、不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)變化以及建立良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系都是我認(rèn)為非常重要的因素。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過分享我的心得體會，為其他酒店專業(yè)人士提供一些啟發(fā)和幫助，共同推動酒店行業(yè)的發(fā)展。
酒店專業(yè)心得體會篇六
第一段：引言酒店專業(yè)集訓(xùn)的重要性（200字）
近些年來，隨著旅游業(yè)的興起和人們旅行需求的增加，酒店行業(yè)越來越受到關(guān)注。為了提高行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，越來越多的酒店開始開展專業(yè)集訓(xùn)。作為一個參與過酒店專業(yè)集訓(xùn)的學(xué)員，我深感此類集訓(xùn)的重要性。在集訓(xùn)中，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我在酒店專業(yè)集訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)（200字）
在酒店專業(yè)集訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了酒店管理的基本理論知識，還進行了很多實踐操作。其中包括酒店前臺接待、客房清潔、餐飲服務(wù)等方面的技能培訓(xùn)。通過實際操作的學(xué)習(xí)，我更深刻地理解了這些崗位的工作內(nèi)容和操作要領(lǐng)。而且，在集訓(xùn)中，我們還有機會參觀了一些高端豪華酒店，親身感受了五星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。這對于我們提高自己的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)起到了很大的幫助。
第三段：團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)（200字）
在酒店行業(yè)中，團隊協(xié)作能力是非常重要的。在集訓(xùn)中，我們被分成了若干小組，每個小組都有一個特定的任務(wù)。我們需要有組織地分工合作，共同完成任務(wù)。通過不斷的討論和溝通，我們逐漸建立起了團隊的默契和信任。在集訓(xùn)的過程中，我們還面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但是我們一起克服了這些困難，并積極尋找解決方案。通過團隊協(xié)作，我們學(xué)到了如何更好地在酒店行業(yè)中與他人合作，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：心理素質(zhì)的提升（200字）
酒店行業(yè)是一個需要時刻保持良好心理狀態(tài)的行業(yè)。在日常工作中，我們經(jīng)常會面對一些苛刻的客戶和緊張的工作環(huán)境。在集訓(xùn)中，我們通過模擬的場景和角色扮演，學(xué)習(xí)了如何保持冷靜和心態(tài)平衡。我們學(xué)會了正確處理客戶投訴和糾紛，并努力尋找解決問題的方法。通過集訓(xùn)中的心理訓(xùn)練，我們不僅提高了應(yīng)對壓力的能力，還培養(yǎng)了樂觀向上的工作態(tài)度。
第五段：總結(jié)酒店專業(yè)集訓(xùn)的好處（200字）
通過酒店專業(yè)集訓(xùn)，我深刻體會到了它的好處和價值。不僅學(xué)到了酒店行業(yè)所需的專業(yè)知識和技能，還鍛煉了團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。集訓(xùn)中的實踐操作和參觀高端酒店的經(jīng)歷，讓我更加了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在此基礎(chǔ)上，我相信我將能夠更好地適應(yīng)和勝任未來的工作。同時，也希望更多的酒店行業(yè)人員能夠參加這樣的集訓(xùn)，共同提升行業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
總結(jié)：通過酒店專業(yè)集訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。集訓(xùn)中的實踐操作和參觀高端酒店的經(jīng)歷，讓我更加了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我相信這些經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，酒店專業(yè)集訓(xùn)也是提高行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平的有效方式，希望更多的酒店行業(yè)從業(yè)人員能夠參與其中。
酒店專業(yè)心得體會篇七
為增強員工消防安全法制觀念，提高防火意識，掌握必要的消防安全知識和技能，熟悉正確使用各種消防器材的方法，防止安全事故的發(fā)生，確保人身、財產(chǎn)安全。6月28日下午，縣羅布淖爾賓邀請烏魯木齊政安消防知識宣傳中心教官為全館60余名員工開展消防安全知識培訓(xùn)。
火，既給人類帶來了光明，帶來了文明社會，但同時也給人類帶來災(zāi)難。而火災(zāi)所帶來的危害，我們也是常有耳聞。在本次培訓(xùn)中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不應(yīng)該只是對死難者的沉痛哀悼，我們要做的是要把消防安全意識提高到一定高度。培訓(xùn)涉及消防基本知識、消防法規(guī)簡介、火場自救逃生方法、火災(zāi)逃生注意事項等內(nèi)容。期間消防宣傳中心教官將賓館實際情況與實際案例相結(jié)合，詳細(xì)講解了相關(guān)消防知識。同時，通過講述近年來我國發(fā)生的火災(zāi)實例，用血與淚的教訓(xùn)讓大家清醒的認(rèn)識到消防安全的重要性和必要性。培訓(xùn)結(jié)束后，消防宣傳中心教官通過現(xiàn)場互動的方式演示了滅火器的正確使用方法，切實提高了全館員工消防實戰(zhàn)技能。
通過楊教官聲情并茂的演講，使我對消防知識有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，我有以下幾點深刻的體會：
一、消防安全，重要的是預(yù)防，賓館要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進行。
二、認(rèn)清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，而造成火災(zāi)的兩大殺手就是“麻痹”“大意”。我們要增強自身的消防意識，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
三、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識。賓館是人員比較聚集的地方，安全必須要有保障，賓館內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。
四、消防制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)結(jié)合賓館的實際情況，制定一系列制度措施以確保消防安全工作的順利進行。
五、消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時更換，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
六、牢記“三個提示”“四個能力”時刻把消防安全擺在首位，以確保賓客的人身和財產(chǎn)的安全。
通過這短短的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多消防安全的知識，也對自己平常生活中的用電、用火等不正確的行為有了一定的認(rèn)識，保證以后生活中多注意并及時改正。我會把我所學(xué)到的消防知識，教給身邊的家人、朋友，讓更多人遠(yuǎn)離火災(zāi)。
酒店專業(yè)消防培訓(xùn)心得體會2
酒店專業(yè)心得體會篇八
1、__度假酒店簡介
位于__縣__濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及__標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（可容300人），是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2、實習(xí)部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
（二）實習(xí)過程
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部（沐浴閣）就基本不營業(yè)了需等下一年實習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從__月__到__月__日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透著快樂融洽的氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)的問題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習(xí)，后四個月的實習(xí)時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
酒店專業(yè)心得體會篇九
第一段：引言（200字）
作為一名學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我參加過許多酒店行業(yè)的實習(xí)和面試。這些經(jīng)歷幫助我積累了寶貴的面試心得，并在每次面試中不斷提高自己。在我看來，面試是一個展示自己實力和能力的機會，同時也是一個檢驗自己適應(yīng)度的測試。下面我將分享一些我在酒店專業(yè)面試中得出的經(jīng)驗和體會。
第二段：面試前的準(zhǔn)備（200字）
在面試前，我們需要仔細(xì)了解酒店行業(yè)的相關(guān)知識和最新發(fā)展趨勢。通過閱讀行業(yè)媒體、參加行業(yè)論壇以及與業(yè)內(nèi)人士交流，我們可以更好地了解公司的背景和需求。此外，我們還應(yīng)該對自己進行深入的職業(yè)規(guī)劃和定位，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，并為此做好準(zhǔn)備。在面試前，我會針對公司的招聘要求，提前準(zhǔn)備好與之相關(guān)的問題，并思考自己的回答。這樣，在面試過程中，我能夠更有針對性地展示自己的實力和適應(yīng)能力。
第三段：面試中的表現(xiàn)（300字）
在面試過程中，我們需要展示自己的知識、技能和個性特點。在回答問題時，我會盡量具體而詳細(xì)地說明自己的觀點，并提供相關(guān)的例子來支持我的觀點。此外，良好的溝通能力也是面試中不可或缺的一部分。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽問題，然后再給出自己的回答。此外，面試官可能會提問關(guān)于行業(yè)發(fā)展趨勢的問題，我們需要積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)，以便能夠給出令人滿意的回答。
第四段：自我評估和改進（300字）
面試之后，我會仔細(xì)反思自己的表現(xiàn)和回答，并進行自我評估。我會思考哪些方面是我表現(xiàn)得好的，哪些方面是我需要改進的。我將這些反思的結(jié)果記錄下來，并制定出改進計劃。例如，如果我發(fā)現(xiàn)自己在回答問題時，有時過于緊張而忽略了具體的細(xì)節(jié)，我將找機會和同學(xué)們進行模擬面試，并請他們提供不同的問題，以鍛煉自己的應(yīng)對能力。通過自我評估和不斷的改進，我相信我能夠逐漸提高自己的面試能力。
第五段：結(jié)語（200字）
在酒店專業(yè)面試中，要想脫穎而出，我們需要有扎實的專業(yè)知識和技能，并且能夠靈活運用到實際問題中。此外，面試是一個相互了解的過程，我們需要展示出積極主動的態(tài)度，并與面試官進行良好的溝通。通過不斷的反思和改進，我們可以提高自己的面試技巧，并為今后的就業(yè)做好更充分的準(zhǔn)備。最后，我相信，只要我們保持積極的態(tài)度，不斷努力，就一定能夠在酒店專業(yè)面試中取得成功。
酒店專業(yè)心得體會篇一
我選擇學(xué)習(xí)酒店專業(yè)的初衷源于對于酒店行業(yè)的向往和熱愛。進入大學(xué)以來，在專業(yè)課程中的學(xué)習(xí)和實踐中，我逐漸深入了解到酒店行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。酒店專業(yè)需要綜合運用多種知識和技能，同時也要求具備良好的溝通和服務(wù)意識。通過實習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了酒店專業(yè)的魅力和價值。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷帶來的成長與啟示
在大學(xué)期間，我參與了數(shù)次實習(xí)經(jīng)歷，其中最為深刻的一次實習(xí)是在一家知名五星級酒店的前臺部門。在實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)接待客人、處理投訴、解決問題等工作。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了溝通的重要性以及服務(wù)的細(xì)節(jié)。從客人投訴中，我認(rèn)識到以細(xì)致入微和耐心為核心的良好服務(wù)態(tài)度在酒店行業(yè)中的價值。同時，實習(xí)還鍛煉了我的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力，讓我更好地適應(yīng)和理解酒店行業(yè)的運作。
第三段：專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與運用
在學(xué)習(xí)過程中，我遇到過一些酒店管理、酒店服務(wù)和行業(yè)規(guī)范等方面的課程。通過學(xué)習(xí)，我了解到了酒店的各個部門的職責(zé)和協(xié)同工作的重要性。在模擬實訓(xùn)中，我扮演過酒店總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等職位，通過團隊合作和決策，我更深刻地認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)和管理的難度。同時，在知識的學(xué)習(xí)中，我也學(xué)到了如何運用一些軟件和技術(shù)，例如酒店管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理軟件等，這些技能在實際工作中起到了很大的幫助。
第四段：酒店專業(yè)的職業(yè)發(fā)展和前景展望
酒店專業(yè)在我看來，是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。隨著人們生活水平的提高和旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)正迎來新的機遇。而在這個行業(yè)中，專業(yè)人才的需求也越來越大。酒店專業(yè)畢業(yè)生可以選擇從基層酒店員工一步步向上發(fā)展，也可以選擇進入管理崗位，甚至可以創(chuàng)業(yè)開設(shè)自己的酒店。無論選擇哪條路，酒店專業(yè)都能夠為我們提供廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)成長的機會。
第五段：酒店專業(yè)給我?guī)淼膯⑹九c感悟
學(xué)習(xí)酒店專業(yè)讓我逐漸認(rèn)識到了世界的多樣性和人文關(guān)懷的重要性。在酒店行業(yè)中，我們需要以客人的體驗和需求為中心，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。同時，我也深刻認(rèn)識到了合作和團隊精神的重要性。酒店行業(yè)是一個需要協(xié)同工作和合力打造的行業(yè)，只有團隊的力量才能推動酒店的成功。學(xué)習(xí)酒店專業(yè)讓我明白了堅持和努力的重要性，只有不懈地追求卓越，才能在這個行業(yè)中取得成功。
以上就是我對于酒店專業(yè)的心得體會。作為一個酒店專業(yè)的學(xué)生，我深感榮幸，并將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，我也希望能夠與更多志同道合的人共同探索酒店行業(yè)的未來，讓酒店專業(yè)在我們的努力下不斷發(fā)展壯大。
酒店專業(yè)心得體會篇二
這次實習(xí)時間是從__年__月__日到__月__日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學(xué)的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況
在實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。實習(xí)期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1.部門間交接程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當(dāng)收到單以后，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細(xì)項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實際操作知識。管理學(xué)是一們實踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時還需要在實踐中不斷加深認(rèn)識。
(三).通過iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準(zhǔn)確的評價。iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個全球公認(rèn)的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認(rèn)證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用
公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實習(xí)主要收獲和體會
(一).多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當(dāng)然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識與共同責(zé)任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠(yuǎn)只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習(xí)后想法以及建議
(一).盡量運用高科技的手段進行操作
在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度
在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強員工的環(huán)保意識
如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。
四.結(jié)論
自從進入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認(rèn)識。
酒店專業(yè)心得體會篇三
今年7月至8月，廣告教研室07、20xx年級的學(xué)生進行了為期兩個月的專業(yè)實習(xí)。 從地理分布上看，教研室46名學(xué)生的實習(xí)地點集中在新疆、北京、廣東、山東、江蘇、河南六地。其中在新疆實習(xí)的學(xué)生有18人、北京2人、廣東4人、山東8人、江蘇6人、河南8人。從實習(xí)單位來看，學(xué)生實習(xí)單位廣告公司、媒體、企業(yè)。其中在廣告公司和媒體實習(xí)的學(xué)生最多。
根據(jù)學(xué)生們的實習(xí)成果，自我總結(jié)和實習(xí)單位的反饋意見，結(jié)合廣告教研室老師實習(xí)中的抽查情況看來，學(xué)生在這次專業(yè)實習(xí)中都發(fā)揚了吃苦耐勞、勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神，工作中嚴(yán)格遵守了各項規(guī)章制度，時刻牢記榮譽感與使命感，充分發(fā)揮和鍛煉了廣告人各項專業(yè)特長和能力，表現(xiàn)優(yōu)秀。他們以雙重身份圓滿完成了專業(yè)實習(xí)的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，取得了豐碩的實習(xí)成果，同時還得到實習(xí)單位的高度贊賞，一些學(xué)生還被實習(xí)單位邀請畢業(yè)后去實習(xí)單位繼續(xù)工作。
在新疆普拉納廣告公司實習(xí)的王鋮同學(xué)，在一個月多內(nèi)全程參與了公司3個品牌大項目，他通過虛心好學(xué)的精神和不斷進步的廣告策劃、市場調(diào)研能力得到了實習(xí)單位的好評。
熱依拉同學(xué)在哈密電視臺實習(xí)期間，除了熟悉了電視媒介廣告經(jīng)營工作的所有流程，同時，還參與拍攝策劃哈密援疆項目招商工作，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
經(jīng)過這次實習(xí)，學(xué)生們體會中談得最多的是以下幾個方面的問題：
1.實習(xí)的重要性和必要性
理知識和技能，同時也能及時發(fā)現(xiàn)自己知識的空白部分和不足之處，這有助于學(xué)生們今后的學(xué)習(xí)更有針對性。
2.在學(xué)做事中學(xué)做人
在實習(xí)期間，除了學(xué)業(yè)務(wù)，更得要的是在學(xué)做事中學(xué)做人。
首先態(tài)度主動性問題。學(xué)生們在實習(xí)報告中談得最多的就是這一點：不要等著活兒來找你，你要主動去找活兒，否則你會長期坐“冷扳凳”。態(tài)度決定一切，要積極主動的做每一件事情，無論事情多小，是否與專業(yè)有關(guān)。做廣告就得學(xué)會從點滴的小事做起，甚至從“無廣告”狀態(tài)做起。踏踏實實，勤勤懇懇。把心成放平穩(wěn)，就能夠以飽滿的熱情去應(yīng)付。做事要膽大心細(xì)，分內(nèi)工作要做好，“分外”的工作也可以插手。
其次，如何處理人際關(guān)系問題。從校園走出去的學(xué)生們，面臨的最大的問題就是如何在新工作環(huán)境下順利與人溝通，從而創(chuàng)造有利于自己獲取信任和表現(xiàn)的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系是獲取機會的關(guān)鍵，只有在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上加強溝通與了解，才有可能有捷徑上合適的位臵。
最后是愛崗敬業(yè)的責(zé)任感問題。我們的學(xué)生在這一點上做的十分不錯。他們始終牢記自己代表是新疆藝術(shù)學(xué)院的形象，在工作的代表的是實習(xí)單位的形象，以及在廣告創(chuàng)作和審查時自己肩負(fù)的社會責(zé)任。
3.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，做細(xì)做精。
這次實習(xí)也讓學(xué)生們深刻的認(rèn)識到專業(yè)理論知識和專業(yè)技能的重要性。以前認(rèn)為不太重要的理論課知識，在實踐中都是常用的，不僅需要將知識點熟記，從微觀角度去運用，還需要從宏觀的理論角度去思考問題，作出決策。我們的理論優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。另外對一些工具軟件的熟練運用，也是十分重要。例如，運用辦公軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，運用photoshop進行基本的平面廣告設(shè)計，熟練掌握ae等后期軟件，這些都是基本技能。此外工作中，對待每項工作任務(wù)和每個環(huán)節(jié)甚至每一個細(xì)節(jié)，哪怕是接聽一個電話，一個字一個標(biāo)點符號，都必須治學(xué)認(rèn)真做事細(xì)致，力求精益求精。
4.一專多能，多學(xué)多練。
廣告學(xué)作為新興的綜合性邊緣交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、文學(xué)和藝術(shù)等諸多領(lǐng)域，在實踐中這一特點表現(xiàn)的更為突出。廣告人應(yīng)該是個雜家，要有廣博的知識。尤其對做客戶工作的廣告人來說，古今中外天文地理，風(fēng)土人情，什么樣的知識都要懂得一點才行。廣告人的知識豐富，思想馳騁的天地就廣闊，聯(lián)想能力就強，與不同客戶接觸時共同語言就多，溝通業(yè)務(wù)時更加順利。在進行廣告創(chuàng)作時也能左右逢源，得心應(yīng)手?，F(xiàn)代社會注重復(fù)合型人才，我們學(xué)生需要在對專業(yè)知識精深的基礎(chǔ)上，注重發(fā)展自己的多方面素質(zhì)，提高自身的競爭力和價值。
當(dāng)然這次的實習(xí)也讓我們誰吧一些不足之處：一方面是學(xué)生的社會實踐經(jīng)驗欠缺，在面臨突發(fā)狀況和人際溝通時，還不夠成熟。另一方是如何使我們學(xué)生更好的將專業(yè)知識、理論知識應(yīng)用于實踐之中，更好的與社會接軌的問題。這些都需要我們通過不斷加強學(xué)校的實踐教學(xué)改革來完善。
酒店專業(yè)心得體會篇四
實習(xí)目的：本次實習(xí)的目的在于通過實習(xí)使我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實踐的結(jié)合，幫助我們熟練掌握酒店的運營模式，管理模式等運作。從而將我們所學(xué)的理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，做到學(xué)有所用，用有所獲，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。
實習(xí)內(nèi)容：餐飲部在正式進入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)使我們了解到xxxx的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗，同時傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。xxxxxx酒店餐飲部有中餐廳和西餐廳。在我正式進入餐飲部之后，我被分到了備餐間(就是傳菜生)“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
餐廳的工作確實如前人所說“辛苦!”我們的工作除傳菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外，還得兼職勤雜工，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班、主管下達的任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，只要工作需要的，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們傳菜生的事情。更讓人頭痛的是該酒店的上班時間是早上9點50點到晚上9點，早上9點50吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點20上班，下班后在去吃飯，感覺好不適應(yīng)的，周六、周日幾乎都有婚宴，一般都不下班，有時候還要去其他樓層加班;每周一還要打掃衛(wèi)生，通常下午3點上班，晚上11點30左右下班，累的下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。做一個傳菜生的工作要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個餐位的信息如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在餐位，這才是給客人滿意的服務(wù)。其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的`印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點在xxxxx酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心，酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
實習(xí)心得：短短八個月時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習(xí)歷程，讓我對酒店有了更深的認(rèn)識，也有機會把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到傳菜生的艱辛與不易，也體會到收獲的快樂。實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。實習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們實習(xí)結(jié)束了，重返校園了，所以只能利用幾個月時間加倍努力地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，來適應(yīng)工作，適應(yīng)生活。實習(xí)，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己好好的充充電。
再次感謝學(xué)校，感謝校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)以及指導(dǎo)老師的悉心幫助。感謝酒店教會我們的一切。感謝同學(xué)們風(fēng)雨同舟。感謝所有同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。感謝把我當(dāng)作知己一樣對待的朋友們!希望我們在以后的日子里繼續(xù)同甘共苦、相互扶持。我們，都不僅僅是彼此生命中的過客!!
酒店專業(yè)心得體會篇五
酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟全球一體化的背景下，展現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢。在這個競爭激烈的行業(yè)中，作為酒店專業(yè)人士，我們需要不斷提升自己的能力，有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，才能在職業(yè)生涯中取得成功。通過分享我的酒店專業(yè)發(fā)展心得體會，希望能夠給其他同行帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：重視學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合
作為酒店專業(yè)人士，我們需要具備扎實的學(xué)術(shù)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。學(xué)術(shù)知識的積累能夠幫助我們更好地理解行業(yè)的發(fā)展趨勢和規(guī)律，而實踐經(jīng)驗的積累則能夠使我們更加熟悉行業(yè)的運作模式和管理方法。在實踐中，我們可以將學(xué)到的理論知識運用到實際工作中，通過實踐中的挫折和成功，不斷完善自己的專業(yè)能力。
第三段：注重團隊合作能力的培養(yǎng)
在酒店行業(yè)中，團隊合作是至關(guān)重要的。作為一名酒店專業(yè)人士，我們需要與其他部門密切合作，共同實現(xiàn)酒店的發(fā)展目標(biāo)?；ハ嗬斫?、協(xié)作和溝通是團隊合作的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力則是團隊合作的關(guān)鍵。我通過積極參與各類團隊活動，了解和學(xué)習(xí)其他部門的工作內(nèi)容和要求，不斷提升自己的團隊合作能力。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)變化
酒店行業(yè)是一個充滿變化的行業(yè)，新的技術(shù)、新的需求和新的管理模式不斷涌現(xiàn)。作為酒店專業(yè)人士，我們需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。通過參加各種培訓(xùn)和研討會，我不僅學(xué)習(xí)到了行業(yè)的最新知識和技能，還結(jié)識了很多同行和行業(yè)專家，這為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了很大的幫助。
第五段：建立良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系
無論處于哪個行業(yè)，良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系都是成功的關(guān)鍵。酒店行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意度和口碑決定了酒店的發(fā)展前景。作為酒店專業(yè)人士，我們需要保持積極向上的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時與同事和上級建立良好的合作關(guān)系。我通過努力工作并關(guān)心他人的需要，建立了良好的人際關(guān)系，這為我在酒店行業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫助。
總結(jié)段：總結(jié)心得體會并展望未來
通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸形成了自己的酒店專業(yè)發(fā)展心得體會。學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合、團隊合作能力的培養(yǎng)、不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)變化以及建立良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系都是我認(rèn)為非常重要的因素。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過分享我的心得體會，為其他酒店專業(yè)人士提供一些啟發(fā)和幫助，共同推動酒店行業(yè)的發(fā)展。
酒店專業(yè)心得體會篇六
第一段：引言酒店專業(yè)集訓(xùn)的重要性（200字）
近些年來，隨著旅游業(yè)的興起和人們旅行需求的增加，酒店行業(yè)越來越受到關(guān)注。為了提高行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，越來越多的酒店開始開展專業(yè)集訓(xùn)。作為一個參與過酒店專業(yè)集訓(xùn)的學(xué)員，我深感此類集訓(xùn)的重要性。在集訓(xùn)中，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我在酒店專業(yè)集訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)（200字）
在酒店專業(yè)集訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了酒店管理的基本理論知識，還進行了很多實踐操作。其中包括酒店前臺接待、客房清潔、餐飲服務(wù)等方面的技能培訓(xùn)。通過實際操作的學(xué)習(xí)，我更深刻地理解了這些崗位的工作內(nèi)容和操作要領(lǐng)。而且，在集訓(xùn)中，我們還有機會參觀了一些高端豪華酒店，親身感受了五星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。這對于我們提高自己的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)起到了很大的幫助。
第三段：團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)（200字）
在酒店行業(yè)中，團隊協(xié)作能力是非常重要的。在集訓(xùn)中，我們被分成了若干小組，每個小組都有一個特定的任務(wù)。我們需要有組織地分工合作，共同完成任務(wù)。通過不斷的討論和溝通，我們逐漸建立起了團隊的默契和信任。在集訓(xùn)的過程中，我們還面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但是我們一起克服了這些困難，并積極尋找解決方案。通過團隊協(xié)作，我們學(xué)到了如何更好地在酒店行業(yè)中與他人合作，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：心理素質(zhì)的提升（200字）
酒店行業(yè)是一個需要時刻保持良好心理狀態(tài)的行業(yè)。在日常工作中，我們經(jīng)常會面對一些苛刻的客戶和緊張的工作環(huán)境。在集訓(xùn)中，我們通過模擬的場景和角色扮演，學(xué)習(xí)了如何保持冷靜和心態(tài)平衡。我們學(xué)會了正確處理客戶投訴和糾紛，并努力尋找解決問題的方法。通過集訓(xùn)中的心理訓(xùn)練，我們不僅提高了應(yīng)對壓力的能力，還培養(yǎng)了樂觀向上的工作態(tài)度。
第五段：總結(jié)酒店專業(yè)集訓(xùn)的好處（200字）
通過酒店專業(yè)集訓(xùn)，我深刻體會到了它的好處和價值。不僅學(xué)到了酒店行業(yè)所需的專業(yè)知識和技能，還鍛煉了團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。集訓(xùn)中的實踐操作和參觀高端酒店的經(jīng)歷，讓我更加了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在此基礎(chǔ)上，我相信我將能夠更好地適應(yīng)和勝任未來的工作。同時，也希望更多的酒店行業(yè)人員能夠參加這樣的集訓(xùn)，共同提升行業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
總結(jié)：通過酒店專業(yè)集訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了團隊協(xié)作能力和心理素質(zhì)。集訓(xùn)中的實踐操作和參觀高端酒店的經(jīng)歷，讓我更加了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我相信這些經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，酒店專業(yè)集訓(xùn)也是提高行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平的有效方式，希望更多的酒店行業(yè)從業(yè)人員能夠參與其中。
酒店專業(yè)心得體會篇七
為增強員工消防安全法制觀念，提高防火意識，掌握必要的消防安全知識和技能，熟悉正確使用各種消防器材的方法，防止安全事故的發(fā)生，確保人身、財產(chǎn)安全。6月28日下午，縣羅布淖爾賓邀請烏魯木齊政安消防知識宣傳中心教官為全館60余名員工開展消防安全知識培訓(xùn)。
火，既給人類帶來了光明，帶來了文明社會，但同時也給人類帶來災(zāi)難。而火災(zāi)所帶來的危害，我們也是常有耳聞。在本次培訓(xùn)中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不應(yīng)該只是對死難者的沉痛哀悼，我們要做的是要把消防安全意識提高到一定高度。培訓(xùn)涉及消防基本知識、消防法規(guī)簡介、火場自救逃生方法、火災(zāi)逃生注意事項等內(nèi)容。期間消防宣傳中心教官將賓館實際情況與實際案例相結(jié)合，詳細(xì)講解了相關(guān)消防知識。同時，通過講述近年來我國發(fā)生的火災(zāi)實例，用血與淚的教訓(xùn)讓大家清醒的認(rèn)識到消防安全的重要性和必要性。培訓(xùn)結(jié)束后，消防宣傳中心教官通過現(xiàn)場互動的方式演示了滅火器的正確使用方法，切實提高了全館員工消防實戰(zhàn)技能。
通過楊教官聲情并茂的演講，使我對消防知識有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，我有以下幾點深刻的體會：
一、消防安全，重要的是預(yù)防，賓館要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進行。
二、認(rèn)清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，而造成火災(zāi)的兩大殺手就是“麻痹”“大意”。我們要增強自身的消防意識，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
三、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識。賓館是人員比較聚集的地方，安全必須要有保障，賓館內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。
四、消防制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)結(jié)合賓館的實際情況，制定一系列制度措施以確保消防安全工作的順利進行。
五、消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時更換，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
六、牢記“三個提示”“四個能力”時刻把消防安全擺在首位，以確保賓客的人身和財產(chǎn)的安全。
通過這短短的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多消防安全的知識，也對自己平常生活中的用電、用火等不正確的行為有了一定的認(rèn)識，保證以后生活中多注意并及時改正。我會把我所學(xué)到的消防知識，教給身邊的家人、朋友，讓更多人遠(yuǎn)離火災(zāi)。
酒店專業(yè)消防培訓(xùn)心得體會2
酒店專業(yè)心得體會篇八
1、__度假酒店簡介
位于__縣__濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及__標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（可容300人），是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2、實習(xí)部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
（二）實習(xí)過程
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部（沐浴閣）就基本不營業(yè)了需等下一年實習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從__月__到__月__日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透著快樂融洽的氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)的問題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習(xí)，后四個月的實習(xí)時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
酒店專業(yè)心得體會篇九
第一段：引言（200字）
作為一名學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我參加過許多酒店行業(yè)的實習(xí)和面試。這些經(jīng)歷幫助我積累了寶貴的面試心得，并在每次面試中不斷提高自己。在我看來，面試是一個展示自己實力和能力的機會，同時也是一個檢驗自己適應(yīng)度的測試。下面我將分享一些我在酒店專業(yè)面試中得出的經(jīng)驗和體會。
第二段：面試前的準(zhǔn)備（200字）
在面試前，我們需要仔細(xì)了解酒店行業(yè)的相關(guān)知識和最新發(fā)展趨勢。通過閱讀行業(yè)媒體、參加行業(yè)論壇以及與業(yè)內(nèi)人士交流，我們可以更好地了解公司的背景和需求。此外，我們還應(yīng)該對自己進行深入的職業(yè)規(guī)劃和定位，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，并為此做好準(zhǔn)備。在面試前，我會針對公司的招聘要求，提前準(zhǔn)備好與之相關(guān)的問題，并思考自己的回答。這樣，在面試過程中，我能夠更有針對性地展示自己的實力和適應(yīng)能力。
第三段：面試中的表現(xiàn)（300字）
在面試過程中，我們需要展示自己的知識、技能和個性特點。在回答問題時，我會盡量具體而詳細(xì)地說明自己的觀點，并提供相關(guān)的例子來支持我的觀點。此外，良好的溝通能力也是面試中不可或缺的一部分。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽問題，然后再給出自己的回答。此外，面試官可能會提問關(guān)于行業(yè)發(fā)展趨勢的問題，我們需要積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)，以便能夠給出令人滿意的回答。
第四段：自我評估和改進（300字）
面試之后，我會仔細(xì)反思自己的表現(xiàn)和回答，并進行自我評估。我會思考哪些方面是我表現(xiàn)得好的，哪些方面是我需要改進的。我將這些反思的結(jié)果記錄下來，并制定出改進計劃。例如，如果我發(fā)現(xiàn)自己在回答問題時，有時過于緊張而忽略了具體的細(xì)節(jié)，我將找機會和同學(xué)們進行模擬面試，并請他們提供不同的問題，以鍛煉自己的應(yīng)對能力。通過自我評估和不斷的改進，我相信我能夠逐漸提高自己的面試能力。
第五段：結(jié)語（200字）
在酒店專業(yè)面試中，要想脫穎而出，我們需要有扎實的專業(yè)知識和技能，并且能夠靈活運用到實際問題中。此外，面試是一個相互了解的過程，我們需要展示出積極主動的態(tài)度，并與面試官進行良好的溝通。通過不斷的反思和改進，我們可以提高自己的面試技巧，并為今后的就業(yè)做好更充分的準(zhǔn)備。最后，我相信，只要我們保持積極的態(tài)度，不斷努力，就一定能夠在酒店專業(yè)面試中取得成功。