在制定計劃時，我們需要考慮自己的現實條件和資源限制。要制定一份有效的計劃，需要考慮到可能出現的風險和問題，并提前做好相應的應對措施。計劃的成功與否還取決于個人的執(zhí)行力和堅持不懈的努力。
銀行年度工作計劃及總結篇一
20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐,緊緊地團結在以領導為核心的中央周圍,基本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。
通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開始,銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神,一個是父神叫信貸,一個是母神叫籌資。借貨生成風險,籌資耗費成本,誠信為則,利息成橋,這種經營金錢的交易,演進升華,化為無數銀行經營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過半年的學習，我基本掌握了本行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的`貸款產品名目繁多，我從基本的內部基本授信開始學起，寫調查報告，辦理授信項下業(yè)務，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后，我開始學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習本行信貸風險控制措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現原形。幾乎使每一筆貸款都會經歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經歷就體會不到貸款出現風險后如負重荷的資任,觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經歷過這一切,才得到信貸的發(fā)言權。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭,溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云,平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚浝碜鳛槿珯啻磴y行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進步，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質保量完成，也是癥結所在。
20xx年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內難以實現，需要加大改革力度。因此轉型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現了良好開局。并提出明年經濟六大任務：
一、切實保障國家糧食安全。
二、大力調整產業(yè)結構。
三、著力防控債務風險。
四、積極促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調，也為我們企金部門轉變工作作風，增強自身抗風險能力提出警示。近期，隨著互聯網行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯網金融”已成為了一個新的討論熱點。應該承認，互聯網金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉移的這個核心，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ摼W金融，是使用互聯網的技術來實現資金融通的行為總和，是在互聯網技術高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們日益豐富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯網金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ摼W金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現方式，重構已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網絡借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控能力、降低貸款成本。
工作總結不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些經驗教訓，我應該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應該隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓！
銀行年度工作計劃及總結篇二
在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶經理，也是盡責的去為客戶而服務，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些經驗的積累以及發(fā)現了自身的一些問題，要去改進，在此也是就自己客戶經理過去的工作來總結下。
為了維護好客戶，我也是積極的去做好聯系，同時也是清楚自己這份服務的工作也是要去滿足客戶的一個需求，同時也是自己對于本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定，而自己作為客戶經理在服務之中也是積極的去做好，我明白工作任務上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時也是要對客戶態(tài)度上要好，服務上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來也是收獲到很多的肯定。
除了做好了工作，我也是積極的去學習，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問題去找到解決的方法，并認識到自身的一些方面去改進了，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發(fā)生，而這也是自己以前沒有看到的，可以說隨著經驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升，作為客戶經理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會。
時間雖然過得很快，但也是過得充實，對于來年我也是有自己的工作計劃，同時也是會去繼續(xù)的來把客戶經理工作給做好，讓客戶滿意。
【篇二】銀行客戶經理年度工作總結及明年工作計劃
忙碌在工作的崗位上，不停的工作，為了開拓銀行新業(yè)務，奮斗在崗位上，堅持做好工作，完善自己的事情，讓客戶放心也讓我們銀行放心。
工作不怕累，而是怕沒有結果，這才是讓人心累的，以前沒有在這個崗位上沒有多少感受，看到前任在崗位上忙碌覺得其實不是多么難，但是到了自己手上卻發(fā)現完全不是這個道理這是一次艱難的考驗，為了彌補工作差距，我們改變方針策略，到各個單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務，雖然這樣的效果不怎么好，并且費時但是我卻發(fā)現能夠很好的開拓員工的積極性，讓他們愿意去拼搏。
很多員工在電話里面不愿意詳細溝通，導致最后辦理業(yè)務也很少，這就給他們很多的問題，有了很多的責任和壓力這給大家有了非常大的壓力，把壓力分散到每一個員工身上，讓他們知道工作的緊迫，這讓我們部門工作效率得到了很大提升，我們銀行，很多人因為太過安逸穩(wěn)定導致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心，這就給我們工作增加了很多阻礙，破局的關鍵還是在于我這個經理，兵熊熊一個，我要的不是一個厲害而是要整個部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩，讓我們部門重新煥發(fā)出生機有新的變化，這才是我要做的。
每天會分配給各個員工相關的資料和數據，讓他們更具數據來聯系客戶，成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公，成績差的就去掃樓，放下身段，放下面子才能夠作好事，做成事。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個客戶，得到他們的認可，要的不是飯桶而是精英，用淘汰制，培養(yǎng)部門成員的積極能力，用各種獎勵給予他們工作回報，這讓他們工作起來有信心，也有安慰，至少這不是白忙活。每一個人的工作責任都非常重要，每一個人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊，為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。
同時對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的，取得的成績也大多是部門所有人努力的結果，我在其中做到的是居中指揮調度，并沒有參與其中，這也是我工作的意義所在，責任不同，工作的性質不同，需要的努力也不同，對于工作我始終以大局為主，讓我們的工作有意義，給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務，帶來更多的收益，當然我們也會接待客戶，對于客戶我們部門有一個特點，尊重并且會給建議，不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶，個他們更多的機會，給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情。
【篇三】銀行客戶經理年度工作總結及明年工作計劃
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，思想匯報專題以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
銀行年度工作計劃及總結篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年以來，銀行在縣農商銀行黨委的堅強領導和關心支持下，深入貫徹落實省聯社、總行年度工作會議和審計中心年度工作會議精神，圍繞服務鄉(xiāng)村振興，突出重點、精準發(fā)力，戰(zhàn)疫情、克時艱，各項業(yè)務取得新成效。現將有關情況報告如下：
一、2022年上半年工作總結
銀行年初把總行下達的各項指標任務細化到具體人員，做到人人肩上有責任、人人手上有任務，推動各項工作有序開展。
（一）全力以赴抓好營銷和貸款投放。以風險可控為首要前提，嚴把準入關，嚴格審查客戶自身經營狀況，包括項目現金流、擔保措施、配合度等要素。堅持以省聯社、審計中心政策為導向，合理配置貸款資源，支持實體經濟、小微企業(yè)發(fā)展，集中精力營銷與當地社會經濟發(fā)展密切相關的優(yōu)質項目，為服務縣域經濟發(fā)展提供支撐。
（二）全力以赴抓好金融服務。緊扣“立足城鄉(xiāng)、服務三農”，探索支農惠農新途徑，助推鄉(xiāng)村振興。大力實施服務民營小微企業(yè)提升工程，有效緩解民營小微企業(yè)融資難融資貴等問題。截至目前，我部本年貸款余額×萬元，其中涉農貸款×萬元，占比×%。同時，對受疫情影響符合實行延期還本付息的客戶辦理延期還款。
（三）全力以赴抓好清收不良貸款工作。嚴格按照行里相關要求，及早制定行動計劃和清收策略，通過按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，抓緊抓實清收工作。針對利息逾期1天、31天、61天的貸款，進行分類施策，通過電話催收、現場催收等方式，確保利息按時歸還。對管理的不良貸款逐筆分析研究成功清收不良貸款×筆、金額×萬元。
（四）全力以赴抓好風險管控工作。著力從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險。加強信貸管理，嚴格辦貸程序，認真檢查貸款資料的完整性、規(guī)范性，做好對貸款辦理的時效性、合規(guī)性等自查自糾。加強問題檢查整改，組織開展信貸互檢×次，對不規(guī)范問題能立即整改的當場立即整改落實，不能當場整改的，采取有力措施加以整改。截至目前，整改問題×個。加強到期逾期貸款監(jiān)測，全力收回逾期貸款及欠息，做到逐日逐戶逐筆監(jiān)測、按月調度，嚴控不良貸款。
（五）全力以赴抓好素質形象雙提升。重點在人員培養(yǎng)、業(yè)務流程、客戶營銷、服務方式等方面探索，做到“三個下功夫”。在提高人員素質上下功夫，健全業(yè)務學習制度，學好新政策，重溫舊政策，推動每一位職員都成為懂政策、懂業(yè)務的行家里手。在提升服務質量上下功夫，以總行流程銀行中“了解你的客戶”為出發(fā)點，牢固樹立“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，做到“首問負責”、換位思考，提升服務質效。在拓展業(yè)務渠道上下功夫，以政銀聯合、銀稅互動為契機，拓寬獲客渠道，全方位多角度了解客戶需求，加強與客戶上下游企業(yè)聯系，拓寬客戶業(yè)務渠道，組織管理能力交流，提高客戶經營管理能力，為客戶提供一攬子金融服務。
二、存在的主要問題
雖然我們的工作取得一定成效，但也存在一些問題，主要表現為：不良資產存量仍然較大，在消化不良資產存量方面，我們探索創(chuàng)新還不多，好辦法和新點子較少；
目前信貸結構相對單一，對縣域內優(yōu)質客戶營銷能力不足。
三、2022年下半年打算
一是進一步加強不良貸款管理。對符合國家相關政策的企業(yè)，在風險可控的前提下，適時做好不良貸款的重組和整合。建立貸款臺賬，加強動態(tài)管理，防止新增不良貸款反彈。繼續(xù)關注延期還款客戶，制定臺賬，逐戶跟進，避免延期到期時發(fā)生逾期。
二是進一步加強存量貸款管理。做好正常類貸款收息，對現有存量貸款進行全面梳理審視和前瞻性預判分析，加大收息力度，做到應收盡收。對于出現風險苗頭、趨勢性問題的貸款，及時采取措施進行防范。做好關注類貸款管理，始終將關注類貸款作為重點，通過“一戶一策”、“一企一策”等方式，解決問題。
三是進一步加強票據業(yè)務管理。切實做好票據業(yè)務貿易背景的排查工作，防止少數企業(yè)將融資性票據包裝為貿易型票據，導致無真實貿易背景的票據進入銀行體系。
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銀行年度工作計劃及總結篇四
xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
看完了工商銀行客戶經理個人年終總結希望幫到你。
銀行年度工作計劃及總結篇五
轉眼建行滿一年了，讓我建行的，也讓我自身的學習、和同事的教育幫助，了的技能。年的收獲如下：
在上，我了巨大的收獲，年使我在上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的.問題，年來，除了每天日常本職工作外，還做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到年檢通知，對營業(yè)部所有性質為的帳戶共418戶做了年檢工作，在緊、任務重的提前下，通知企業(yè)前來年檢，并要求最新、最的信息資料，并對資料在銀行帳戶二期系統(tǒng)中登記。
2、新舊帳戶變更。系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20_年前老帳號變更，這就需要與企業(yè)口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息電子版本，待日后使用。
在，20_年部里的活動也，盡了最大能力了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。很，但我。如今，面臨的是20_年大干一季度活動，在存款上，會努力開拓資源，挖掘客戶，黨員帶頭作用。是信用卡、基金等營銷活動中，也會要求，迅速增長量。
新的一年里，我為制定了新的，那要加緊學習，的充實，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光只限于自身的小圈子，要著眼于，著眼于今后的發(fā)展，我會向同志學習，取長補短，交流工作經驗，進步，的工作成績。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，我會在今后的工作中磨練，發(fā)揚長處，彌補。
銀行年度工作計劃及總結篇六
20＿＿年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點_萬元，比年初凈增_萬元，日均存款_萬元，儲蓄存款凈增_萬元?，F就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網訊和《_》已作了相關報道。_進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《＿＿銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《＿＿銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張_在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。
一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務＿＿萬，取得了_萬經濟效益。
二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對＿＿醫(yī)院、＿＿公司、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
南天投資管理公司是我_月份爭取過來的`一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知＿＿商人＿＿_等14名老板籌集資金準備＿＿集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金＿＿萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周＿＿專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈＿＿利用愛人在部隊的關系，積極攬存＿＿萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作
今年_月，＿＿＿＿集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的＿＿＿＿＿＿有限公司首次打入注冊資金＿＿萬。
銀行年度工作計劃及總結篇七
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協(xié)調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2017年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務： 1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度工作計劃及總結篇八
各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。
xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。
xx年，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，
一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。
二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的`保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃及總結篇九
2020年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業(yè)務經營情況
2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2020年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2020年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資
金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2020年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2020年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2020年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至
員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2020年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過
輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2020年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元； 2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2020年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2020年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
在2020年產品手冊的基礎上，繼續(xù)完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業(yè)務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業(yè)務的綜合能力。
2.加強業(yè)務培訓
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2020年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度工作計劃及總結篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2019年，人民銀行xx市中心支行認真貫徹上級行工作部署，以黨的政治建設為統(tǒng)領，以爭先進位為導向，以重點工作項目化、基礎工作標準化、日常工作清單化為抓手，統(tǒng)籌推進服務實體經濟、防控金融風險、深化金融改革三項任務，繼續(xù)推進中心支行系統(tǒng)高質量履職，切實促進轄區(qū)經濟金融高質量發(fā)展?，F將主要工作情況報告如下。
一、認真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，支持地方經濟發(fā)展
（一）加大政策工具運用力度，引導信貸投放合理增長。積極貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策，認真執(zhí)行降準政策，為法人金融機構累計釋放流動性資金億元。大力運用貨幣政策工具，截至11月末累計發(fā)放再貸款億元，試點支小再貸款“央行直通車”業(yè)務，向潁泉農商銀行授信2億元，為徽商銀行xx分行辦理再貼現1350萬元，進一步推動金融機構加大支持實體經濟力度。截至11月末，xx市各項貸款余額億元，較年初增加億元，同比增長％，貸款增量、增速分別位居全省第二、第三。
（二）聚焦實體經濟資金需求，不斷提升金融服務質效。一是支持小微民營企業(yè)。研究制定《關于進一步深化小微民營企業(yè)金融服務的實施意見》，召開4次會議安排部署相關工作，黨委班子成員分組對銀行現場督導，聯合市經信委協(xié)調106家工業(yè)企業(yè)融資問題，積極推動“科創(chuàng)貸”等創(chuàng)新產品落地，不斷提高小微民營企業(yè)融資可得性。截至11月末，小微企業(yè)貸款余額億元，較年初增加億元；貸款戶數萬戶，較年初增加萬戶。二是支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聯合市農業(yè)農村局等9部門，印發(fā)《關于金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施意見》。支持脫貧攻堅戰(zhàn)，精準扶貧貸款余額億元，惠及萬貧困人口。
（三）統(tǒng)籌抓好信貸資源配置，推動信貸結構調整優(yōu)化。認真貫徹總行座談會精神，堅持“房住不炒”的基本定位，深入落實房地產信貸政策，召開4次專題會議，部署信貸結構調整優(yōu)化工作，建立房地產貸款日報制度，現場走訪督導金融機構，對金融機構進行約見談話，并把相關做法以專報件形式報送市政府主要領導，得到市長充分肯定。同時，以2家法人銀行、1家非法人銀行為試點，在全省率先開展房地產信貸政策落實情況現場評估，在評估方案、評估方式、操作程序等方面積累經驗，為上級行制定相關政策提供決策參考。
二、依法履行金融監(jiān)管職責，切實防范金融風險
（一）加強金融風險監(jiān)測。健全風險分析例會制度，按季召開內部金融風險分析會，擴大信息來源渠道；充分發(fā)揮金融穩(wěn)定形勢分析機制，加大信息共享力度，定期交流數據信息。加強轄內涉及包商銀行金融債權的監(jiān)測，確保債券資金按期兌付。充分發(fā)揮日常監(jiān)測作用，扎實做好12項風險監(jiān)測工作，定期跟蹤金融風險動態(tài)，及時提示防范金融風險，壓實銀行防控風險主體責任。
（二）加大現場檢查力度。圍繞“早識別、早預警、早發(fā)現、早處置”目標，依法依規(guī)開展執(zhí)法檢查，靈活運用存款保險現場核查。全年開展專項檢查6次、綜合執(zhí)法檢查3次，對12家金融機構開展現場核查，推動金融機構合規(guī)經營，切實防范金融風險。對2家法人金融機構開展流動性和償付能力壓力測試，對2家法人金融機構開展洗錢風險評估，推動金融機構做好風險處置預案。
（三）加強金融風險處置。按照加強金融監(jiān)管協(xié)作要求，推動市政府將維護金融安全納入政府目標管理績效考核，強化金融監(jiān)管部門協(xié)作，進一步形成防范化解金融風險合力。提請市政府關注高風險機構，呼吁政府支持化解金融風險；依法對
當前隱藏內容免費查看4家金融機構行政處罰88萬元。突出反洗錢風險導向，成功推動全省首例洗錢罪宣判；加大賬戶風險防控力度，成功堵截賬戶風險事件30余起；參與偵破3億余元的假幣大案，得到公安部嘉獎，切實維護了轄區(qū)金融穩(wěn)定。
三、繼續(xù)踐行金融為民理念，努力提升服務質效
（一）強化金融消費者權益保護。成立全省首家消保協(xié)會，強化投訴處置工單管理，不斷提高投訴辦結效率。截至11月末，累計辦結投訴466件，辦結率達到％，切實維護了金融消費者權益。強化金融知識普及宣傳，進一步增強群眾金融素養(yǎng)和風險防范意識。
（二）繼續(xù)提升支付結算服務水平。加快推進移動支付便民示范工程建設，推廣移動支付在便民領域的應用，推進移動支付便民工程向縣域延伸。目前2家醫(yī)院、2所學校、5家連鎖商超、12個商圈、9個菜場、63家藥房及全轄公交均可使用云閃付或二維碼支付，移動支付各項業(yè)務均位居全省前列。截至11月末，累計辦理大小額支付往來業(yè)務萬億元，同比增長％。
（三）穩(wěn)步提高信用體系建設成效。開展應收賬款融資專項行動，引導金融機構創(chuàng)新供應鏈金融業(yè)務，推動核心企業(yè)與應收賬款線上融資服務平臺對接，滿足小微民營企業(yè)融資需求。截至11月末，通過應收賬款線上融資服務平臺，113家小微企業(yè)獲得融資億元。繼續(xù)推進特色農業(yè)“信用村”創(chuàng)建，更新中小企業(yè)、農村經濟主體信用信息，提供查詢服務，打破實體經濟融資中信息不對稱的瓶頸。
（四）創(chuàng)新優(yōu)化現金服務再創(chuàng)佳績。聯合市金融辦下發(fā)文件，推進5項創(chuàng)新性工作制度，開展現金服務暗訪52次，xx市清河路現金服務示范區(qū)已通過總行驗收，成為全省首家總行級城市現金服務標準化示范區(qū)。創(chuàng)新農村現金服務點，推行“五個統(tǒng)一”標準，開展“固定服務、預約服務、上門服務”。目前，全轄148個農村現金服務點，累計投放小面額現金萬元。
（五）深入貫徹落實金融惠民政策。落實減稅降費重大決策部署，辦理退稅15萬多條、金額2000余萬元，切實將***惠民政策落到實處。
四、2020年工作打算
2020年是全面建成小康社會和“十三五”收官之年，人民銀行xx市中心支行將按照上級行工作部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，認真貫徹穩(wěn)健貨幣政策，深入推進金融供給側結構性改革，統(tǒng)籌抓好三項任務，不斷提高中心支行系統(tǒng)高質量履職成效。
銀行年度工作計劃及總結篇十一
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在2018年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行年度工作計劃及總結篇十二
，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃及總結篇十三
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對xx銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務聯動效應，利用我行多樣化業(yè)務品種、優(yōu)質高效服務，加大對優(yōu)質客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改新形勢新任務，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識，從而深化內控文化建設。
銀行年度工作計劃及總結篇十四
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F作20xx年工作計劃。
一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實做好本職工作。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的`崗位，強化了責任心和責任感，對于現金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
銀行年度工作計劃及總結篇十五
在這一年里，我的工作職責基本沒有變化，銀行業(yè)務的開展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個公司總共收匯是700萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成為習慣。
出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。
在公司內部電腦以及網絡的維護上，今年公司進行了兩次網絡處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩(wěn)定的網絡，也很辛苦。但很少當著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網絡的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事后總結教訓，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權衡！
對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，其它方面基本達標。在這里要感謝公司領導平時對我的循循教導和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
銀行年度工作計劃及總結篇十六
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來的'20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
各股室：
為提升xx縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創(chuàng)新、提升能力、促進和諧、再上臺階?，F將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實執(zhí)行，并根據上級部署及時調整。
：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較
：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。
(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化
因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算、統(tǒng)計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經濟活動和業(yè)務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
銀行年度工作計劃及總結篇十七
1、加強內控管理。我行的.各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
銀行年度工作計劃及總結篇十八
在過去的20xx年里，我在上級行社領導的'正確指導下，緊緊圍繞聯社業(yè)務經營中心為前提；狠抓會計業(yè)務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，使zz信用社的財務工作平穩(wěn)過度到20xx年。
20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務。我作為一名主管會計，主要負責本網點的財務管理工作，行使會計的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯社下達的各項指標任務，努力踐行理事長“夯實基儲規(guī)范經營、創(chuàng)新機制、穩(wěn)健運行、努力推進平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計劃：
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面做起：
1、會計基本規(guī)定；
2、會計報表質量；
3、計算機管理；
4、聯行結算管理；
5、會計檔案管理；
6、網點管理；
7、會計經營管理。
從歷年來各金融機構發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。
1、重要空白憑證方面：
檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。
2、庫存現金方面：
及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。
3、英押、證方面：
檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄。
4、帳戶方面：
是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規(guī)定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。
針對各網點柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業(yè)務操作流程、金融法律法規(guī)、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。
回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學習不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增**余萬元，各項收入已實現**萬元。
銀行年度工作計劃及總結篇十九
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
各股室：
為提升xx縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創(chuàng)新、提升能力、促進和諧、再上臺階?，F將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實執(zhí)行，并根據上級部署及時調整。
：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較
：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。
(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化
因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算、統(tǒng)計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經濟活動和業(yè)務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
銀行年度工作計劃及總結篇二十
在經過20xx年的`努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經濟危機中，我們國家的經濟也受到了很大的影響，經濟發(fā)展速度已經沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活水平已經購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經濟才會回到正軌上來。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
銀行年度工作計劃及總結篇二十一
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對**銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報**集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對**集團企業(yè)年金業(yè)務的`營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。**集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理。從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
銀行年度工作計劃及總結篇一
20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐,緊緊地團結在以領導為核心的中央周圍,基本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。
通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開始,銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神,一個是父神叫信貸,一個是母神叫籌資。借貨生成風險,籌資耗費成本,誠信為則,利息成橋,這種經營金錢的交易,演進升華,化為無數銀行經營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過半年的學習，我基本掌握了本行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的`貸款產品名目繁多，我從基本的內部基本授信開始學起，寫調查報告，辦理授信項下業(yè)務，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后，我開始學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習本行信貸風險控制措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現原形。幾乎使每一筆貸款都會經歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經歷就體會不到貸款出現風險后如負重荷的資任,觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經歷過這一切,才得到信貸的發(fā)言權。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭,溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云,平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚浝碜鳛槿珯啻磴y行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進步，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質保量完成，也是癥結所在。
20xx年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內難以實現，需要加大改革力度。因此轉型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現了良好開局。并提出明年經濟六大任務：
一、切實保障國家糧食安全。
二、大力調整產業(yè)結構。
三、著力防控債務風險。
四、積極促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調，也為我們企金部門轉變工作作風，增強自身抗風險能力提出警示。近期，隨著互聯網行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯網金融”已成為了一個新的討論熱點。應該承認，互聯網金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉移的這個核心，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ摼W金融，是使用互聯網的技術來實現資金融通的行為總和，是在互聯網技術高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們日益豐富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯網金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ摼W金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現方式，重構已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網絡借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控能力、降低貸款成本。
工作總結不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些經驗教訓，我應該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應該隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓！
銀行年度工作計劃及總結篇二
在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶經理，也是盡責的去為客戶而服務，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些經驗的積累以及發(fā)現了自身的一些問題，要去改進，在此也是就自己客戶經理過去的工作來總結下。
為了維護好客戶，我也是積極的去做好聯系，同時也是清楚自己這份服務的工作也是要去滿足客戶的一個需求，同時也是自己對于本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定，而自己作為客戶經理在服務之中也是積極的去做好，我明白工作任務上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時也是要對客戶態(tài)度上要好，服務上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來也是收獲到很多的肯定。
除了做好了工作，我也是積極的去學習，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問題去找到解決的方法，并認識到自身的一些方面去改進了，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發(fā)生，而這也是自己以前沒有看到的，可以說隨著經驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升，作為客戶經理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會。
時間雖然過得很快，但也是過得充實，對于來年我也是有自己的工作計劃，同時也是會去繼續(xù)的來把客戶經理工作給做好，讓客戶滿意。
【篇二】銀行客戶經理年度工作總結及明年工作計劃
忙碌在工作的崗位上，不停的工作，為了開拓銀行新業(yè)務，奮斗在崗位上，堅持做好工作，完善自己的事情，讓客戶放心也讓我們銀行放心。
工作不怕累，而是怕沒有結果，這才是讓人心累的，以前沒有在這個崗位上沒有多少感受，看到前任在崗位上忙碌覺得其實不是多么難，但是到了自己手上卻發(fā)現完全不是這個道理這是一次艱難的考驗，為了彌補工作差距，我們改變方針策略，到各個單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務，雖然這樣的效果不怎么好，并且費時但是我卻發(fā)現能夠很好的開拓員工的積極性，讓他們愿意去拼搏。
很多員工在電話里面不愿意詳細溝通，導致最后辦理業(yè)務也很少，這就給他們很多的問題，有了很多的責任和壓力這給大家有了非常大的壓力，把壓力分散到每一個員工身上，讓他們知道工作的緊迫，這讓我們部門工作效率得到了很大提升，我們銀行，很多人因為太過安逸穩(wěn)定導致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心，這就給我們工作增加了很多阻礙，破局的關鍵還是在于我這個經理，兵熊熊一個，我要的不是一個厲害而是要整個部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩，讓我們部門重新煥發(fā)出生機有新的變化，這才是我要做的。
每天會分配給各個員工相關的資料和數據，讓他們更具數據來聯系客戶，成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公，成績差的就去掃樓，放下身段，放下面子才能夠作好事，做成事。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個客戶，得到他們的認可，要的不是飯桶而是精英，用淘汰制，培養(yǎng)部門成員的積極能力，用各種獎勵給予他們工作回報，這讓他們工作起來有信心，也有安慰，至少這不是白忙活。每一個人的工作責任都非常重要，每一個人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊，為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。
同時對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的，取得的成績也大多是部門所有人努力的結果，我在其中做到的是居中指揮調度，并沒有參與其中，這也是我工作的意義所在，責任不同，工作的性質不同，需要的努力也不同，對于工作我始終以大局為主，讓我們的工作有意義，給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務，帶來更多的收益，當然我們也會接待客戶，對于客戶我們部門有一個特點，尊重并且會給建議，不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶，個他們更多的機會，給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情。
【篇三】銀行客戶經理年度工作總結及明年工作計劃
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，思想匯報專題以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
銀行年度工作計劃及總結篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年以來，銀行在縣農商銀行黨委的堅強領導和關心支持下，深入貫徹落實省聯社、總行年度工作會議和審計中心年度工作會議精神，圍繞服務鄉(xiāng)村振興，突出重點、精準發(fā)力，戰(zhàn)疫情、克時艱，各項業(yè)務取得新成效。現將有關情況報告如下：
一、2022年上半年工作總結
銀行年初把總行下達的各項指標任務細化到具體人員，做到人人肩上有責任、人人手上有任務，推動各項工作有序開展。
（一）全力以赴抓好營銷和貸款投放。以風險可控為首要前提，嚴把準入關，嚴格審查客戶自身經營狀況，包括項目現金流、擔保措施、配合度等要素。堅持以省聯社、審計中心政策為導向，合理配置貸款資源，支持實體經濟、小微企業(yè)發(fā)展，集中精力營銷與當地社會經濟發(fā)展密切相關的優(yōu)質項目，為服務縣域經濟發(fā)展提供支撐。
（二）全力以赴抓好金融服務。緊扣“立足城鄉(xiāng)、服務三農”，探索支農惠農新途徑，助推鄉(xiāng)村振興。大力實施服務民營小微企業(yè)提升工程，有效緩解民營小微企業(yè)融資難融資貴等問題。截至目前，我部本年貸款余額×萬元，其中涉農貸款×萬元，占比×%。同時，對受疫情影響符合實行延期還本付息的客戶辦理延期還款。
（三）全力以赴抓好清收不良貸款工作。嚴格按照行里相關要求，及早制定行動計劃和清收策略，通過按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，抓緊抓實清收工作。針對利息逾期1天、31天、61天的貸款，進行分類施策，通過電話催收、現場催收等方式，確保利息按時歸還。對管理的不良貸款逐筆分析研究成功清收不良貸款×筆、金額×萬元。
（四）全力以赴抓好風險管控工作。著力從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險。加強信貸管理，嚴格辦貸程序，認真檢查貸款資料的完整性、規(guī)范性，做好對貸款辦理的時效性、合規(guī)性等自查自糾。加強問題檢查整改，組織開展信貸互檢×次，對不規(guī)范問題能立即整改的當場立即整改落實，不能當場整改的，采取有力措施加以整改。截至目前，整改問題×個。加強到期逾期貸款監(jiān)測，全力收回逾期貸款及欠息，做到逐日逐戶逐筆監(jiān)測、按月調度，嚴控不良貸款。
（五）全力以赴抓好素質形象雙提升。重點在人員培養(yǎng)、業(yè)務流程、客戶營銷、服務方式等方面探索，做到“三個下功夫”。在提高人員素質上下功夫，健全業(yè)務學習制度，學好新政策，重溫舊政策，推動每一位職員都成為懂政策、懂業(yè)務的行家里手。在提升服務質量上下功夫，以總行流程銀行中“了解你的客戶”為出發(fā)點，牢固樹立“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，做到“首問負責”、換位思考，提升服務質效。在拓展業(yè)務渠道上下功夫，以政銀聯合、銀稅互動為契機，拓寬獲客渠道，全方位多角度了解客戶需求，加強與客戶上下游企業(yè)聯系，拓寬客戶業(yè)務渠道，組織管理能力交流，提高客戶經營管理能力，為客戶提供一攬子金融服務。
二、存在的主要問題
雖然我們的工作取得一定成效，但也存在一些問題，主要表現為：不良資產存量仍然較大，在消化不良資產存量方面，我們探索創(chuàng)新還不多，好辦法和新點子較少；
目前信貸結構相對單一，對縣域內優(yōu)質客戶營銷能力不足。
三、2022年下半年打算
一是進一步加強不良貸款管理。對符合國家相關政策的企業(yè)，在風險可控的前提下，適時做好不良貸款的重組和整合。建立貸款臺賬，加強動態(tài)管理，防止新增不良貸款反彈。繼續(xù)關注延期還款客戶，制定臺賬，逐戶跟進，避免延期到期時發(fā)生逾期。
二是進一步加強存量貸款管理。做好正常類貸款收息，對現有存量貸款進行全面梳理審視和前瞻性預判分析，加大收息力度，做到應收盡收。對于出現風險苗頭、趨勢性問題的貸款，及時采取措施進行防范。做好關注類貸款管理，始終將關注類貸款作為重點，通過“一戶一策”、“一企一策”等方式，解決問題。
三是進一步加強票據業(yè)務管理。切實做好票據業(yè)務貿易背景的排查工作，防止少數企業(yè)將融資性票據包裝為貿易型票據，導致無真實貿易背景的票據進入銀行體系。
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銀行年度工作計劃及總結篇四
xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
看完了工商銀行客戶經理個人年終總結希望幫到你。
銀行年度工作計劃及總結篇五
轉眼建行滿一年了，讓我建行的，也讓我自身的學習、和同事的教育幫助，了的技能。年的收獲如下：
在上，我了巨大的收獲，年使我在上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的.問題，年來，除了每天日常本職工作外，還做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到年檢通知，對營業(yè)部所有性質為的帳戶共418戶做了年檢工作，在緊、任務重的提前下，通知企業(yè)前來年檢，并要求最新、最的信息資料，并對資料在銀行帳戶二期系統(tǒng)中登記。
2、新舊帳戶變更。系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20_年前老帳號變更，這就需要與企業(yè)口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息電子版本，待日后使用。
在，20_年部里的活動也，盡了最大能力了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。很，但我。如今，面臨的是20_年大干一季度活動，在存款上，會努力開拓資源，挖掘客戶，黨員帶頭作用。是信用卡、基金等營銷活動中，也會要求，迅速增長量。
新的一年里，我為制定了新的，那要加緊學習，的充實，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光只限于自身的小圈子，要著眼于，著眼于今后的發(fā)展，我會向同志學習，取長補短，交流工作經驗，進步，的工作成績。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，我會在今后的工作中磨練，發(fā)揚長處，彌補。
銀行年度工作計劃及總結篇六
20＿＿年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點_萬元，比年初凈增_萬元，日均存款_萬元，儲蓄存款凈增_萬元?，F就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網訊和《_》已作了相關報道。_進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《＿＿銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《＿＿銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張_在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。
一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務＿＿萬，取得了_萬經濟效益。
二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對＿＿醫(yī)院、＿＿公司、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
南天投資管理公司是我_月份爭取過來的`一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知＿＿商人＿＿_等14名老板籌集資金準備＿＿集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金＿＿萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周＿＿專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈＿＿利用愛人在部隊的關系，積極攬存＿＿萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作
今年_月，＿＿＿＿集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的＿＿＿＿＿＿有限公司首次打入注冊資金＿＿萬。
銀行年度工作計劃及總結篇七
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協(xié)調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2017年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務： 1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度工作計劃及總結篇八
各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。
xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。
xx年，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，
一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。
二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的`保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃及總結篇九
2020年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業(yè)務經營情況
2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況
2020年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，2020年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資
金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
2020年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2020年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2020年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理 1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至
員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2020年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過
輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
三、2020年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元； 2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2020年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元； 2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2020年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
在2020年產品手冊的基礎上，繼續(xù)完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業(yè)務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業(yè)務的綜合能力。
2.加強業(yè)務培訓
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2020年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度工作計劃及總結篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2019年，人民銀行xx市中心支行認真貫徹上級行工作部署，以黨的政治建設為統(tǒng)領，以爭先進位為導向，以重點工作項目化、基礎工作標準化、日常工作清單化為抓手，統(tǒng)籌推進服務實體經濟、防控金融風險、深化金融改革三項任務，繼續(xù)推進中心支行系統(tǒng)高質量履職，切實促進轄區(qū)經濟金融高質量發(fā)展?，F將主要工作情況報告如下。
一、認真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，支持地方經濟發(fā)展
（一）加大政策工具運用力度，引導信貸投放合理增長。積極貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策，認真執(zhí)行降準政策，為法人金融機構累計釋放流動性資金億元。大力運用貨幣政策工具，截至11月末累計發(fā)放再貸款億元，試點支小再貸款“央行直通車”業(yè)務，向潁泉農商銀行授信2億元，為徽商銀行xx分行辦理再貼現1350萬元，進一步推動金融機構加大支持實體經濟力度。截至11月末，xx市各項貸款余額億元，較年初增加億元，同比增長％，貸款增量、增速分別位居全省第二、第三。
（二）聚焦實體經濟資金需求，不斷提升金融服務質效。一是支持小微民營企業(yè)。研究制定《關于進一步深化小微民營企業(yè)金融服務的實施意見》，召開4次會議安排部署相關工作，黨委班子成員分組對銀行現場督導，聯合市經信委協(xié)調106家工業(yè)企業(yè)融資問題，積極推動“科創(chuàng)貸”等創(chuàng)新產品落地，不斷提高小微民營企業(yè)融資可得性。截至11月末，小微企業(yè)貸款余額億元，較年初增加億元；貸款戶數萬戶，較年初增加萬戶。二是支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聯合市農業(yè)農村局等9部門，印發(fā)《關于金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施意見》。支持脫貧攻堅戰(zhàn)，精準扶貧貸款余額億元，惠及萬貧困人口。
（三）統(tǒng)籌抓好信貸資源配置，推動信貸結構調整優(yōu)化。認真貫徹總行座談會精神，堅持“房住不炒”的基本定位，深入落實房地產信貸政策，召開4次專題會議，部署信貸結構調整優(yōu)化工作，建立房地產貸款日報制度，現場走訪督導金融機構，對金融機構進行約見談話，并把相關做法以專報件形式報送市政府主要領導，得到市長充分肯定。同時，以2家法人銀行、1家非法人銀行為試點，在全省率先開展房地產信貸政策落實情況現場評估，在評估方案、評估方式、操作程序等方面積累經驗，為上級行制定相關政策提供決策參考。
二、依法履行金融監(jiān)管職責，切實防范金融風險
（一）加強金融風險監(jiān)測。健全風險分析例會制度，按季召開內部金融風險分析會，擴大信息來源渠道；充分發(fā)揮金融穩(wěn)定形勢分析機制，加大信息共享力度，定期交流數據信息。加強轄內涉及包商銀行金融債權的監(jiān)測，確保債券資金按期兌付。充分發(fā)揮日常監(jiān)測作用，扎實做好12項風險監(jiān)測工作，定期跟蹤金融風險動態(tài)，及時提示防范金融風險，壓實銀行防控風險主體責任。
（二）加大現場檢查力度。圍繞“早識別、早預警、早發(fā)現、早處置”目標，依法依規(guī)開展執(zhí)法檢查，靈活運用存款保險現場核查。全年開展專項檢查6次、綜合執(zhí)法檢查3次，對12家金融機構開展現場核查，推動金融機構合規(guī)經營，切實防范金融風險。對2家法人金融機構開展流動性和償付能力壓力測試，對2家法人金融機構開展洗錢風險評估，推動金融機構做好風險處置預案。
（三）加強金融風險處置。按照加強金融監(jiān)管協(xié)作要求，推動市政府將維護金融安全納入政府目標管理績效考核，強化金融監(jiān)管部門協(xié)作，進一步形成防范化解金融風險合力。提請市政府關注高風險機構，呼吁政府支持化解金融風險；依法對
當前隱藏內容免費查看4家金融機構行政處罰88萬元。突出反洗錢風險導向，成功推動全省首例洗錢罪宣判；加大賬戶風險防控力度，成功堵截賬戶風險事件30余起；參與偵破3億余元的假幣大案，得到公安部嘉獎，切實維護了轄區(qū)金融穩(wěn)定。
三、繼續(xù)踐行金融為民理念，努力提升服務質效
（一）強化金融消費者權益保護。成立全省首家消保協(xié)會，強化投訴處置工單管理，不斷提高投訴辦結效率。截至11月末，累計辦結投訴466件，辦結率達到％，切實維護了金融消費者權益。強化金融知識普及宣傳，進一步增強群眾金融素養(yǎng)和風險防范意識。
（二）繼續(xù)提升支付結算服務水平。加快推進移動支付便民示范工程建設，推廣移動支付在便民領域的應用，推進移動支付便民工程向縣域延伸。目前2家醫(yī)院、2所學校、5家連鎖商超、12個商圈、9個菜場、63家藥房及全轄公交均可使用云閃付或二維碼支付，移動支付各項業(yè)務均位居全省前列。截至11月末，累計辦理大小額支付往來業(yè)務萬億元，同比增長％。
（三）穩(wěn)步提高信用體系建設成效。開展應收賬款融資專項行動，引導金融機構創(chuàng)新供應鏈金融業(yè)務，推動核心企業(yè)與應收賬款線上融資服務平臺對接，滿足小微民營企業(yè)融資需求。截至11月末，通過應收賬款線上融資服務平臺，113家小微企業(yè)獲得融資億元。繼續(xù)推進特色農業(yè)“信用村”創(chuàng)建，更新中小企業(yè)、農村經濟主體信用信息，提供查詢服務，打破實體經濟融資中信息不對稱的瓶頸。
（四）創(chuàng)新優(yōu)化現金服務再創(chuàng)佳績。聯合市金融辦下發(fā)文件，推進5項創(chuàng)新性工作制度，開展現金服務暗訪52次，xx市清河路現金服務示范區(qū)已通過總行驗收，成為全省首家總行級城市現金服務標準化示范區(qū)。創(chuàng)新農村現金服務點，推行“五個統(tǒng)一”標準，開展“固定服務、預約服務、上門服務”。目前，全轄148個農村現金服務點，累計投放小面額現金萬元。
（五）深入貫徹落實金融惠民政策。落實減稅降費重大決策部署，辦理退稅15萬多條、金額2000余萬元，切實將***惠民政策落到實處。
四、2020年工作打算
2020年是全面建成小康社會和“十三五”收官之年，人民銀行xx市中心支行將按照上級行工作部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，認真貫徹穩(wěn)健貨幣政策，深入推進金融供給側結構性改革，統(tǒng)籌抓好三項任務，不斷提高中心支行系統(tǒng)高質量履職成效。
銀行年度工作計劃及總結篇十一
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在2018年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行年度工作計劃及總結篇十二
，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃及總結篇十三
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對xx銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務聯動效應，利用我行多樣化業(yè)務品種、優(yōu)質高效服務，加大對優(yōu)質客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改新形勢新任務，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識，從而深化內控文化建設。
銀行年度工作計劃及總結篇十四
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F作20xx年工作計劃。
一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實做好本職工作。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的`崗位，強化了責任心和責任感，對于現金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
銀行年度工作計劃及總結篇十五
在這一年里，我的工作職責基本沒有變化，銀行業(yè)務的開展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個公司總共收匯是700萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成為習慣。
出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。
在公司內部電腦以及網絡的維護上，今年公司進行了兩次網絡處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩(wěn)定的網絡，也很辛苦。但很少當著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網絡的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事后總結教訓，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權衡！
對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，其它方面基本達標。在這里要感謝公司領導平時對我的循循教導和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
銀行年度工作計劃及總結篇十六
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來的'20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
各股室：
為提升xx縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創(chuàng)新、提升能力、促進和諧、再上臺階?，F將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實執(zhí)行，并根據上級部署及時調整。
：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較
：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。
(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化
因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算、統(tǒng)計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經濟活動和業(yè)務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
銀行年度工作計劃及總結篇十七
1、加強內控管理。我行的.各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
銀行年度工作計劃及總結篇十八
在過去的20xx年里，我在上級行社領導的'正確指導下，緊緊圍繞聯社業(yè)務經營中心為前提；狠抓會計業(yè)務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，使zz信用社的財務工作平穩(wěn)過度到20xx年。
20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務。我作為一名主管會計，主要負責本網點的財務管理工作，行使會計的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯社下達的各項指標任務，努力踐行理事長“夯實基儲規(guī)范經營、創(chuàng)新機制、穩(wěn)健運行、努力推進平定信合事業(yè)”的講話精神，特作出如下工作計劃：
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面做起：
1、會計基本規(guī)定；
2、會計報表質量；
3、計算機管理；
4、聯行結算管理；
5、會計檔案管理；
6、網點管理；
7、會計經營管理。
從歷年來各金融機構發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。
1、重要空白憑證方面：
檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。
2、庫存現金方面：
及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。
3、英押、證方面：
檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄。
4、帳戶方面：
是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規(guī)定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。
針對各網點柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業(yè)務操作流程、金融法律法規(guī)、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。
回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學習不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增**余萬元，各項收入已實現**萬元。
銀行年度工作計劃及總結篇十九
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
各股室：
為提升xx縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創(chuàng)新、提升能力、促進和諧、再上臺階?，F將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實執(zhí)行，并根據上級部署及時調整。
：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較
：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。
(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化
因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算、統(tǒng)計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經濟活動和業(yè)務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
銀行年度工作計劃及總結篇二十
在經過20xx年的`努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經濟危機中，我們國家的經濟也受到了很大的影響，經濟發(fā)展速度已經沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活水平已經購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經濟才會回到正軌上來。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
銀行年度工作計劃及總結篇二十一
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對**銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報**集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對**集團企業(yè)年金業(yè)務的`營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。**集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理。從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。