方案是一種為解決問題或達成目標而提供的詳細步驟和方法的計劃。制定方案時，要注重創(chuàng)新和突破，以找到比傳統(tǒng)方法更好的解決方案。來看看其他人是如何優(yōu)化方案實施過程的。
銷售話術(shù)方案篇一
時尚，我有我的范！
選品質(zhì)、選時尚、選價格。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
挑逗你的視界，dior太陽鏡。
大品牌，好質(zhì)量，低價格。
明星風范，真的范兒。()
傲視太陽酷閃你的光彩。
同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價格。
墨鏡介紹：
墨鏡，一種眼鏡。不僅可以用來?？?，更可以利用它的遮光性使你從表面上來看可以直視一切。同時它還是一種能夠阻擋太陽光線的眼鏡。墨鏡又叫太陽鏡，它是在強光下保護眼睛的勞保用品。戴這種鏡片可以阻擋紫外線和紅外線，同時外界環(huán)境的顏色并不改變，只有光線強度改變，好像陰天一樣，有涼爽舒適的感覺。
強烈的陽光中含有大量的紫外線和紅外線，可能損傷眼睛的角膜、晶狀體，甚至眼底，戴一副墨鏡，可以遮擋或吸收一部分光線，減少對眼睛的刺激。近幾年來，由于大家對健康的重視，許多人在炎熱的夏季外出時，都喜歡戴上墨鏡，以減少陽光的刺激，有人也喜歡把它當作裝飾，墨鏡的種類很多，應當根據(jù)不同的需要來選擇。
銷售話術(shù)方案篇二
顧客心理：
“購買欲望”，此時顧客通過前面的了解，對商品已經(jīng)有了購買的欲望。
行為特征：
“咨詢臺坐、談及價格及需要”，顧客主動坐在咨詢臺旁，對商品的價格和自己的需求做一個綜合的評定。
銷售重點：
“強化專業(yè)”。強調(diào)商品的品牌、強調(diào)專業(yè)人士的評價和推薦。比如，邀請參觀店內(nèi)所有類別的商品，如果不能在銷售五段顧客“腦袋發(fā)熱”的時候促成訂單，而是進入了銷售六段，則銷售的進度是放緩了，而不是提速了，難度是增加了，而不是減少了，更多的時候是說明這個顧客不簡單，是個復雜型理性消費者。不過，只要顧客還處在這個購買循環(huán)圈，通過銷售人員的努力，希望還是存在的！
此時，適當?shù)剡\用“收場白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；
1、“暗示型收場白”，即做出一些只會對買單顧客的動作，潛移默化地影響準顧客?！跋葞椭阕鰞缮戏桨赴桑@樣您多一些選擇，一個不選也沒有關(guān)系?！边@句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客，促成多少銷售的成功。
2、“最后通牒收場白”創(chuàng)造危機感，即不立刻決策就有可能失去已經(jīng)挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨?！币部梢怨室庵圃臁拔C”，比如，明明知道某一款商品有庫存，但是還是在顧客即將冷靜考慮的時候煞有介事的叫同事去倉庫“查看這款商品的庫存”，然后興高采烈地告訴顧客：“還好，還有貨！
銷售話術(shù)方案篇三
顧客心理：
“產(chǎn)生興趣”，對商品產(chǎn)生親切感、好感，開始不自覺地想像：“假如我也擁有……”
行為特征：
“詢問”跟著銷售人員、表現(xiàn)出傾聽的興趣、愿意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，并問一些跟商品有關(guān)的問題。
在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。所以，銷售人員如果禮貌的表現(xiàn)出傾聽的興趣，鼓勵的目光，顧客的談話會更濃。這些看似和銷售無關(guān)的對話內(nèi)容對銷售成功的影響力很大，這就是心理學研究的“暈輪效應”，即把某個人的優(yōu)點擴散到其它方面。因為“談得來”，所以擴散到相信銷售人員的“推薦”，認為彼此是具有“同樣品味”的人，進而對銷售人員的提議和設計方案深信不疑，這就是顧客喜歡向“談得業(yè)”的銷售人員購買的原因。
銷售重點：
“輔助聯(lián)想”，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯(lián)想。比如，顧客要對情趣服飾感興趣，這時就給顧客看一些情趣服飾的圖片，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什么效果。
銷售話術(shù)方案篇四
推銷員要時刻記住拒絕是購買的前兆，一般來說推銷員所遇到的拒絕，可分為三類：
1、理性的拒絕
“因為……所以不買（不能買）。”
以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。
2、情緒化的拒絕
社會上有不少人一看到推銷員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大都是情緒化的表現(xiàn)，現(xiàn)由更是荒唐。有些太太早晨剛跟先生吵架，一肚子悶氣正好全往倒楣的推銷員身上發(fā)泄了。
3、純粹是借口的拒絕
對推銷員最婉轉(zhuǎn)的拒絕方式，也是最客套的借口：
“目前沒有余款?！?BR> “已經(jīng)有了?！?BR> “先跟先生商量再說?！?BR> 這是最常見的拒絕借口，可以稱之為公式化的客套借口。
其實，拒絕本身只不過是純粹的口實而已，推銷員與客人接洽，要力求比顧客搶先一步，自己絕不能暴露點滴的弱點，面對顧客的拒絕，不能有慌張、失望或頹喪的表情出現(xiàn)。如果不能以強勢壓過對方的態(tài)度，便永遠無法突破對方拒絕的壁壘。
事實上，所有的顧客本身都是想購買商品的，雖然他們心中希望，但由于某種無法突破的壁壘，所以使用“拒絕”的方式來求助推銷員的一臂之力。這壁壘或許只有一個、或許有幾個，而推銷員的任務就是給予對方勇氣，鼓勵顧客提起勇氣去購買。
當然，這不是說“無視”顧客的拒絕，拒絕是求助的信號，也是購買的前兆，只要推銷員及時地伸出援助之手搭救就對了，我們的援助就是適宜的說話技巧，有人稱之為“擊退拒絕的談話術(shù)”，或“處置拒絕的說話術(shù)”，其實這是大錯特錯的，對顧客的拒絕，我們只需給予“增加勇氣的對話”，如此，所謂的拒絕，借口便可煙消云散，就能順利地談妥生意了。
接近顧客和善于說服的具體作法有：
(1）推銷人員是“不速之客”，應該主動接近顧客，使自己從不請自來，而變?yōu)槭軞g迎的人。特別初次接近顧客是決定成敗的關(guān)鍵。因此應注意選擇適當時機，按受歡迎的程度開始話題，對顧客要有適度的稱呼等。
（2）爭取顧客的好感，一般可采用兩種方式：
1、服務式：提供資料、介紹產(chǎn)品、供顧客購買決策參考。
2、交流式：結(jié)合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術(shù)方面或經(jīng)濟方面的問題進行討論。
銷售話術(shù)方案篇五
時尚美麗，大框太陽眼鏡。
傲視太陽酷閃你的光彩。
鏡無止鏡，光明隨行。
引導眼鏡的時尚，走在尖端的眼鏡。
時尚，我有我的范！
美麗鏡在不言中。
炎炎夏日，不失檔次。
讓視界與眾不同！()
閃亮你的眼睛，酷炫你的光彩。
強光不煩惱，視界更美好。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
太陽鏡介紹：
太陽鏡，也稱遮陽鏡，作遮陽之用。人在陽光下通常要靠調(diào)節(jié)瞳孔大小來調(diào)節(jié)光通量，當光線強度超過人眼調(diào)節(jié)能力，就會對人眼造成傷害。所以在戶外活動場所，特別是在夏天，需要采用遮陽鏡來遮擋陽光，以減輕眼睛調(diào)節(jié)造成的疲勞或強光刺激造成的傷害。
銷售話術(shù)方案篇六
1、咬月大賽
參賽人員：限64名
9月26、27日
只要購物滿50元，即可憑購物小票現(xiàn)場報名參加。
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規(guī)定時間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過程中由工作人員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎以及參與獎。
一等獎2名各獎價值248元套裝一個
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優(yōu)惠卡一張。
2、購物滿100元送30元優(yōu)惠券，多買多送!
30元優(yōu)惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳
1、店內(nèi)海報：(活動內(nèi)容)
2、條幅：同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶送大禮
3、電話邀約老顧客
4、電視飛字：慶中秋迎國慶，咬月大賽送大禮，買100送30
5、社區(qū)及各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容如上。
1、店外布置：
門頭對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);
2、店內(nèi)布置
藥茶的擺放：組裝一個禮盒，藥茶柜子最顯眼的地方。
創(chuàng)意：小活動——對對聯(lián)
題目是：18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯(lián)對仗工整，，內(nèi)容相對,上下聯(lián)意義相關(guān)，就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優(yōu)惠卡)
臍療粉、藥浴擺放：每種產(chǎn)品旁邊放置明顯的提示牌，上面寫著適應癥。
化妝品擺放：美觀、新穎
活動注意事項：
1、人員的活動前培訓：包括接待禮儀、活動內(nèi)容
2、人員分工明確，各負其責。
3、做好詳細地活動登記表，建立顧客檔案。
出貨方案
1、本活動需要打款20xx元，按照正常折扣發(fā)貨。另外贈送活動獎品：套盒4個，純露6瓶、潔面乳10只。
2、配送優(yōu)惠卡100張
銷售話術(shù)方案篇七
1、詢問是否安全到家
2、您對本次的交車服務還滿意嗎？
3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機里
短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問手機)
1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧?。ㄈ缬袉栴}第一時間處理）
3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。
（如果有建議或意見請找xxxxxxx）感謝您的接聽，祝您用車愉快！
1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？
2、有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎？對他還滿意嗎？
（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）
車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當然也可以找我
3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？
有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！
4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？
是：您是完成問卷都打十分嗎?
否：那可能還沒到調(diào)查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈
5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！
銷售話術(shù)方案篇八
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷售話術(shù)方案篇九
客戶拒絕應對流程：
——聆聽
——分擔（我能理解您的想法）
——澄清
——陳述
——締結(jié)
第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員：您好王先生，我是xx裝飾的.....
業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）
所以，第一次電話的，我們更多是引導加微信。
其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導加微信。
你是怎么知道我電話的？
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）
——您是名人啊
（立即轉(zhuǎn)移話題），來電也是想告訴您一個好消息：…………
還沒拿房
——您說的沒錯，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！
——如果等拿房再看，那個時候材料人工都會上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起?。】隙ㄒ嗷c心思，這樣后期住得才舒心，放心！
在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司，跟平時東西一樣，貨比三家，得比較價格，材料，施工工藝，服務，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您過來了解一下，肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體，多喝些水。這么好的活動，您不能來那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
——您這么忙要不這樣吧，您定個時間，下次什么來，我提前準備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時晚上下了班來，只要您愿意過來，我們會安排好設計師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時間，這么好的活動，您也了解到了，相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
在忙
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，機會非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時后再打還是一個小時后）
活動業(yè)主不想去
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來，現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用，主要我們公司成立n年，然后做的'這樣感恩回饋活動，既然約您過來，我們肯定不會讓您白跑一趟，為了這次活動我們籌備的一個月，設計師已經(jīng)準備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的，您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情，為您后期的裝修做個準備！而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。
我再考慮下
……
針對“老客戶”溝通很久，遲遲不來或放鴿子。
李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時候過來嘗一下??！
……
業(yè)主異議會有很多，平時業(yè)主問的問題，答不上來就做好記錄，開會的時候一起分享總結(jié)。（聽業(yè)績好的電銷如何打電話，錄音錄下來，一個個字打出來，變成自己的）我做電銷的時候就是這樣干出來的。
單純的電話邀約業(yè)主，慢慢會被淘汰，而通過電話打開業(yè)主加微信，而后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，我們的目的就是引導讓業(yè)主加微信。方法雖然笨，但這樣加進來的都是精準業(yè)主，而且通過好友請求驗證概率比較高。
銷售話術(shù)方案篇十
實戰(zhàn)情景1面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介紹）
模板1-2“我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）
模板1-3“我們是××機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4“我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學會美化自己）
實戰(zhàn)情景2面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理
模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）
模板2-3“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）
實戰(zhàn)情景3電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應如何處理
模板3-1“我可以請您幫一個忙嗎？”
模板3-2“今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”
模板3-3“先和高層談再往低層過渡”
實戰(zhàn)情景4只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
模板4-1“麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”
模板4-2“有一份小小的禮物送給您”
模板4-3“我可以請您幫一個忙嗎？”
實戰(zhàn)情景5想約一個見面機會，應該如何進行邀約
模板5-1“因為某個特別原因，所以想和您見個面”
模板5-2“因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”
模板5-3“因為電話里面是說不清楚的，所以……”
實戰(zhàn)情景6客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應該如何應對
模板6-1“如果能夠幫您獲得……利益”
模板6-2“我正好是來幫助您解決忙的問題的……”
模板6-3“可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”
實戰(zhàn)情景7客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應對
模板7-1“傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”
模板7-2“為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”
模板7-3“今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”
實戰(zhàn)情景8客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦
模板8-1“多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”
模板8-2“許多人開始也這樣說，不過當他們了解……”
模板8-3“天哪，我不相信！”
實戰(zhàn)情景9如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣
模板9-1“如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”
模板9-2“如果有一種方法可以幫您避免……損失……”
模板9-3“如果只需要每天……錢的投入，就可以……”
模板9-4“如果有一種方法可以幫助您解決……問題”
實戰(zhàn)情景10怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心
模板10-1“我是特意來向您道謝或道歉的”
模板10-2“上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？”模板10-3“您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”
模板10-4“您有聽說過這件大事嗎？”
模板10-5“有個天大的秘密，別人都不知道的”
實戰(zhàn)情景11如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力
模板11-1“有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”
模板11-2“有個問題會對您的健康造成……”
模板11-3“您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”
第三章以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任
實戰(zhàn)情景12什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎的
模板12-1“客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”
模板12-2“對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”
實戰(zhàn)情景13如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化
模板13-1“知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”
模板13-2“拿到這份禮品真的很不容易……”
模板13-3“是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）
實戰(zhàn)情景14如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡
模板14-1“我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2“原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”
模板14-3“做一個好的聽眾”
模板14-4“真誠贊美你的客戶”
實戰(zhàn)情景15如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重
模板15-1“有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”
模板15-2“有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”
實戰(zhàn)情景16我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求
模板16-1“您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）
模板16-2“為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）
實戰(zhàn)情景17客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口
模板17-1“由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”
模板17-2“由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”
模板17-3“引導客戶說出自己的不滿或者抱怨”
實戰(zhàn)情景18發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求
模板18-1“這些問題對您自己會造成什么樣的危害”
模板18-2“這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導對您有意見”
實戰(zhàn)情景19如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品
模板19-1“如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）
模板19-2“您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”
實戰(zhàn)情景20需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通
模板20-1“從他人口中了解參與者的責權(quán)利范圍”
模板20-2“通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”
模板20-3“根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應的溝通”
實戰(zhàn)情景21需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通
實戰(zhàn)情景22客戶表示價格太貴了，如何有效應對
模板22-1“您說的價格貴，具體定義是什么？”
模板22-2“如果按照十年使用來計算……”
模板22-3“其實真正的價格應該是：購買價+使用費+維護費”
實戰(zhàn)情景23產(chǎn)品有議價的空間，應該如何應對客戶還價
模板23-1“合理的報價是議價的基礎”
模板23-3“以禮品作為讓步的手段”
實戰(zhàn)情景24客戶猶豫不決，應該如何處理
模板24-1“我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”
模板24-2“針對您的顧慮，我來給您解釋一下”
模板24-3“多耽誤一天，您就會多損失……”
實戰(zhàn)情景25面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
模板25-1“常見的成交方法匯總與對應例句”
實戰(zhàn)情景26接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料
模板26-1“先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”
模板26-2“您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務范圍的？”
模板26-3“百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”
實戰(zhàn)情景27接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求
模板27-1“為什么您會想到做……”
模板27-2“您想解決的具體問題到底是什么？”
實戰(zhàn)情景28招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話28-1“初次溝通以拉近關(guān)系為主”
對話28-2“了解客戶具體背景”
對話28-3“作出差異化定位并推薦成交”
實戰(zhàn)情景29培訓行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話29-1“探尋可能的銷售線索”
對話29-2“建立客戶對于培訓課程的信心”
對話29-3“發(fā)掘客戶的需求”
對話29-4“與相關(guān)責任人聯(lián)系”
對話29-5“再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”
對話29-6“了解客戶的異議并化解”
對話29-7“和拍板人溝通并贏得承諾”
銷售話術(shù)方案篇十一
現(xiàn)在如果告訴你一個投資理財?shù)哪昊找嬖?.85%，您覺得高嗎?但是在20xx年前，這個理財收益是很低的，很多人是看不上的。
現(xiàn)在，如果有保險產(chǎn)品的收益，在6.8%到6.9%，大家一定會感覺到很高。
傳統(tǒng)的繼承方式有兩種
第一種：法定繼承是逝者生前沒做安排，死后按照第一順序繼承人：——父母、配偶、子女弊端是：第一順序繼承人的份額是相等的，可能會違背使者生前意愿。
第二種：遺囑繼承是合法有效的遺囑，弊端很多。
我們比較一下串通繼承與保險的區(qū)別：
一、從保值增值角度看：傳統(tǒng)繼承：房子、車子，有糾紛，財產(chǎn)就會遭受損失保險呢，具有保值功能，一定程度實現(xiàn)增值。
二、從稅費問題看：傳統(tǒng)繼承需要過戶，提供各種手續(xù)，繼承權(quán)公證，繼承權(quán)公證需要收費，費用也不低保險哪，省時省事。
三、繼承實效看：傳統(tǒng)保險慢，尤其是繼承人之間有糾紛，可能需要從幾個月到幾年才能完成繼承保險哪，只要是符合繼承保險金的條件都會很快。
總結(jié)：保險繼承只能是現(xiàn)金，房地產(chǎn)，動產(chǎn)權(quán)利，實現(xiàn)不了。所以一定要綜合運用多種規(guī)劃，保險是不可或缺的規(guī)劃工具之一。
10個技能讓保險銷售如魚得水
一、速度與激情一——贏在起跑線上高目標高達成率
二、篩查客戶資料，列客戶名單
三、產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
四、活動營銷，道高一丈
五、電話邀約有技巧
六、短信營銷有捷徑
七、成功產(chǎn)業(yè)有工具
八、送禮有學問
九、締結(jié)促成有方法
十、追蹤承保要及時
產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
年金行不行——根據(jù)客戶實際情況
1、客戶有孩子，壓歲錢入手
樹立孩子的理財觀念和理財意識，又能把錢存起來，保證孩子的一生，這是給孩子一生的禮物，領(lǐng)取終身的保險金。讓孩子感受到父母的愛與責任。
2、過節(jié)送父母，送健康
長大后父母的晚年生活保障，以報答父母的養(yǎng)育之恩，最好的報答方式，讓保險代替我們照顧父母。
3、為自己積累一筆旅游基金。
4、年終獎轉(zhuǎn)存。
5、養(yǎng)老金。
養(yǎng)老金的來源主要有三個：子女養(yǎng)老、社保、商業(yè)保險。
養(yǎng)兒防老并不科學，不能解決養(yǎng)老的根本問題：
以房養(yǎng)老，受市場和政策的影響非常大;
而我們的商業(yè)保險具有專款專用、抵御膨脹、靈活提取、持續(xù)成長的功能。
銷售話術(shù)方案篇十二
車險銷售員學習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務。真正的汽車保險銷售話術(shù)不僅僅是說話的藝術(shù)，更是保險銷售員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的一種體現(xiàn)。車險銷售員學習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務。好的汽車保險銷售話術(shù)從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受。
[車輛保險銷售話術(shù)]
銷售話術(shù)方案篇一
時尚，我有我的范！
選品質(zhì)、選時尚、選價格。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
挑逗你的視界，dior太陽鏡。
大品牌，好質(zhì)量，低價格。
明星風范，真的范兒。()
傲視太陽酷閃你的光彩。
同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價格。
墨鏡介紹：
墨鏡，一種眼鏡。不僅可以用來?？?，更可以利用它的遮光性使你從表面上來看可以直視一切。同時它還是一種能夠阻擋太陽光線的眼鏡。墨鏡又叫太陽鏡，它是在強光下保護眼睛的勞保用品。戴這種鏡片可以阻擋紫外線和紅外線，同時外界環(huán)境的顏色并不改變，只有光線強度改變，好像陰天一樣，有涼爽舒適的感覺。
強烈的陽光中含有大量的紫外線和紅外線，可能損傷眼睛的角膜、晶狀體，甚至眼底，戴一副墨鏡，可以遮擋或吸收一部分光線，減少對眼睛的刺激。近幾年來，由于大家對健康的重視，許多人在炎熱的夏季外出時，都喜歡戴上墨鏡，以減少陽光的刺激，有人也喜歡把它當作裝飾，墨鏡的種類很多，應當根據(jù)不同的需要來選擇。
銷售話術(shù)方案篇二
顧客心理：
“購買欲望”，此時顧客通過前面的了解，對商品已經(jīng)有了購買的欲望。
行為特征：
“咨詢臺坐、談及價格及需要”，顧客主動坐在咨詢臺旁，對商品的價格和自己的需求做一個綜合的評定。
銷售重點：
“強化專業(yè)”。強調(diào)商品的品牌、強調(diào)專業(yè)人士的評價和推薦。比如，邀請參觀店內(nèi)所有類別的商品，如果不能在銷售五段顧客“腦袋發(fā)熱”的時候促成訂單，而是進入了銷售六段，則銷售的進度是放緩了，而不是提速了，難度是增加了，而不是減少了，更多的時候是說明這個顧客不簡單，是個復雜型理性消費者。不過，只要顧客還處在這個購買循環(huán)圈，通過銷售人員的努力，希望還是存在的！
此時，適當?shù)剡\用“收場白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；
1、“暗示型收場白”，即做出一些只會對買單顧客的動作，潛移默化地影響準顧客?！跋葞椭阕鰞缮戏桨赴桑@樣您多一些選擇，一個不選也沒有關(guān)系?！边@句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客，促成多少銷售的成功。
2、“最后通牒收場白”創(chuàng)造危機感，即不立刻決策就有可能失去已經(jīng)挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨?！币部梢怨室庵圃臁拔C”，比如，明明知道某一款商品有庫存，但是還是在顧客即將冷靜考慮的時候煞有介事的叫同事去倉庫“查看這款商品的庫存”，然后興高采烈地告訴顧客：“還好，還有貨！
銷售話術(shù)方案篇三
顧客心理：
“產(chǎn)生興趣”，對商品產(chǎn)生親切感、好感，開始不自覺地想像：“假如我也擁有……”
行為特征：
“詢問”跟著銷售人員、表現(xiàn)出傾聽的興趣、愿意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，并問一些跟商品有關(guān)的問題。
在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。所以，銷售人員如果禮貌的表現(xiàn)出傾聽的興趣，鼓勵的目光，顧客的談話會更濃。這些看似和銷售無關(guān)的對話內(nèi)容對銷售成功的影響力很大，這就是心理學研究的“暈輪效應”，即把某個人的優(yōu)點擴散到其它方面。因為“談得來”，所以擴散到相信銷售人員的“推薦”，認為彼此是具有“同樣品味”的人，進而對銷售人員的提議和設計方案深信不疑，這就是顧客喜歡向“談得業(yè)”的銷售人員購買的原因。
銷售重點：
“輔助聯(lián)想”，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯(lián)想。比如，顧客要對情趣服飾感興趣，這時就給顧客看一些情趣服飾的圖片，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什么效果。
銷售話術(shù)方案篇四
推銷員要時刻記住拒絕是購買的前兆，一般來說推銷員所遇到的拒絕，可分為三類：
1、理性的拒絕
“因為……所以不買（不能買）。”
以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。
2、情緒化的拒絕
社會上有不少人一看到推銷員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大都是情緒化的表現(xiàn)，現(xiàn)由更是荒唐。有些太太早晨剛跟先生吵架，一肚子悶氣正好全往倒楣的推銷員身上發(fā)泄了。
3、純粹是借口的拒絕
對推銷員最婉轉(zhuǎn)的拒絕方式，也是最客套的借口：
“目前沒有余款?！?BR> “已經(jīng)有了?！?BR> “先跟先生商量再說?！?BR> 這是最常見的拒絕借口，可以稱之為公式化的客套借口。
其實，拒絕本身只不過是純粹的口實而已，推銷員與客人接洽，要力求比顧客搶先一步，自己絕不能暴露點滴的弱點，面對顧客的拒絕，不能有慌張、失望或頹喪的表情出現(xiàn)。如果不能以強勢壓過對方的態(tài)度，便永遠無法突破對方拒絕的壁壘。
事實上，所有的顧客本身都是想購買商品的，雖然他們心中希望，但由于某種無法突破的壁壘，所以使用“拒絕”的方式來求助推銷員的一臂之力。這壁壘或許只有一個、或許有幾個，而推銷員的任務就是給予對方勇氣，鼓勵顧客提起勇氣去購買。
當然，這不是說“無視”顧客的拒絕，拒絕是求助的信號，也是購買的前兆，只要推銷員及時地伸出援助之手搭救就對了，我們的援助就是適宜的說話技巧，有人稱之為“擊退拒絕的談話術(shù)”，或“處置拒絕的說話術(shù)”，其實這是大錯特錯的，對顧客的拒絕，我們只需給予“增加勇氣的對話”，如此，所謂的拒絕，借口便可煙消云散，就能順利地談妥生意了。
接近顧客和善于說服的具體作法有：
(1）推銷人員是“不速之客”，應該主動接近顧客，使自己從不請自來，而變?yōu)槭軞g迎的人。特別初次接近顧客是決定成敗的關(guān)鍵。因此應注意選擇適當時機，按受歡迎的程度開始話題，對顧客要有適度的稱呼等。
（2）爭取顧客的好感，一般可采用兩種方式：
1、服務式：提供資料、介紹產(chǎn)品、供顧客購買決策參考。
2、交流式：結(jié)合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術(shù)方面或經(jīng)濟方面的問題進行討論。
銷售話術(shù)方案篇五
時尚美麗，大框太陽眼鏡。
傲視太陽酷閃你的光彩。
鏡無止鏡，光明隨行。
引導眼鏡的時尚，走在尖端的眼鏡。
時尚，我有我的范！
美麗鏡在不言中。
炎炎夏日，不失檔次。
讓視界與眾不同！()
閃亮你的眼睛，酷炫你的光彩。
強光不煩惱，視界更美好。
借你一雙慧眼，看到她的陽光！
太陽鏡介紹：
太陽鏡，也稱遮陽鏡，作遮陽之用。人在陽光下通常要靠調(diào)節(jié)瞳孔大小來調(diào)節(jié)光通量，當光線強度超過人眼調(diào)節(jié)能力，就會對人眼造成傷害。所以在戶外活動場所，特別是在夏天，需要采用遮陽鏡來遮擋陽光，以減輕眼睛調(diào)節(jié)造成的疲勞或強光刺激造成的傷害。
銷售話術(shù)方案篇六
1、咬月大賽
參賽人員：限64名
9月26、27日
只要購物滿50元，即可憑購物小票現(xiàn)場報名參加。
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規(guī)定時間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過程中由工作人員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎以及參與獎。
一等獎2名各獎價值248元套裝一個
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優(yōu)惠卡一張。
2、購物滿100元送30元優(yōu)惠券，多買多送!
30元優(yōu)惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳
1、店內(nèi)海報：(活動內(nèi)容)
2、條幅：同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶送大禮
3、電話邀約老顧客
4、電視飛字：慶中秋迎國慶，咬月大賽送大禮，買100送30
5、社區(qū)及各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容如上。
1、店外布置：
門頭對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);
2、店內(nèi)布置
藥茶的擺放：組裝一個禮盒，藥茶柜子最顯眼的地方。
創(chuàng)意：小活動——對對聯(lián)
題目是：18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯(lián)對仗工整，，內(nèi)容相對,上下聯(lián)意義相關(guān)，就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優(yōu)惠卡)
臍療粉、藥浴擺放：每種產(chǎn)品旁邊放置明顯的提示牌，上面寫著適應癥。
化妝品擺放：美觀、新穎
活動注意事項：
1、人員的活動前培訓：包括接待禮儀、活動內(nèi)容
2、人員分工明確，各負其責。
3、做好詳細地活動登記表，建立顧客檔案。
出貨方案
1、本活動需要打款20xx元，按照正常折扣發(fā)貨。另外贈送活動獎品：套盒4個，純露6瓶、潔面乳10只。
2、配送優(yōu)惠卡100張
銷售話術(shù)方案篇七
1、詢問是否安全到家
2、您對本次的交車服務還滿意嗎？
3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機里
短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問手機)
1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧?。ㄈ缬袉栴}第一時間處理）
3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。
（如果有建議或意見請找xxxxxxx）感謝您的接聽，祝您用車愉快！
1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？
2、有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎？對他還滿意嗎？
（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）
車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當然也可以找我
3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？
有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！
4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？
是：您是完成問卷都打十分嗎?
否：那可能還沒到調(diào)查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈
5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！
銷售話術(shù)方案篇八
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷售話術(shù)方案篇九
客戶拒絕應對流程：
——聆聽
——分擔（我能理解您的想法）
——澄清
——陳述
——締結(jié)
第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員：您好王先生，我是xx裝飾的.....
業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）
所以，第一次電話的，我們更多是引導加微信。
其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導加微信。
你是怎么知道我電話的？
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）
——您是名人啊
（立即轉(zhuǎn)移話題），來電也是想告訴您一個好消息：…………
還沒拿房
——您說的沒錯，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！
——如果等拿房再看，那個時候材料人工都會上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起?。】隙ㄒ嗷c心思，這樣后期住得才舒心，放心！
在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司，跟平時東西一樣，貨比三家，得比較價格，材料，施工工藝，服務，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您過來了解一下，肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體，多喝些水。這么好的活動，您不能來那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
——您這么忙要不這樣吧，您定個時間，下次什么來，我提前準備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時晚上下了班來，只要您愿意過來，我們會安排好設計師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時間，這么好的活動，您也了解到了，相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
在忙
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，機會非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時后再打還是一個小時后）
活動業(yè)主不想去
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來，現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用，主要我們公司成立n年，然后做的'這樣感恩回饋活動，既然約您過來，我們肯定不會讓您白跑一趟，為了這次活動我們籌備的一個月，設計師已經(jīng)準備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的，您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情，為您后期的裝修做個準備！而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。
我再考慮下
……
針對“老客戶”溝通很久，遲遲不來或放鴿子。
李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時候過來嘗一下??！
……
業(yè)主異議會有很多，平時業(yè)主問的問題，答不上來就做好記錄，開會的時候一起分享總結(jié)。（聽業(yè)績好的電銷如何打電話，錄音錄下來，一個個字打出來，變成自己的）我做電銷的時候就是這樣干出來的。
單純的電話邀約業(yè)主，慢慢會被淘汰，而通過電話打開業(yè)主加微信，而后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，我們的目的就是引導讓業(yè)主加微信。方法雖然笨，但這樣加進來的都是精準業(yè)主，而且通過好友請求驗證概率比較高。
銷售話術(shù)方案篇十
實戰(zhàn)情景1面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介紹）
模板1-2“我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）
模板1-3“我們是××機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4“我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學會美化自己）
實戰(zhàn)情景2面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理
模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）
模板2-3“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）
實戰(zhàn)情景3電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應如何處理
模板3-1“我可以請您幫一個忙嗎？”
模板3-2“今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”
模板3-3“先和高層談再往低層過渡”
實戰(zhàn)情景4只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
模板4-1“麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”
模板4-2“有一份小小的禮物送給您”
模板4-3“我可以請您幫一個忙嗎？”
實戰(zhàn)情景5想約一個見面機會，應該如何進行邀約
模板5-1“因為某個特別原因，所以想和您見個面”
模板5-2“因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”
模板5-3“因為電話里面是說不清楚的，所以……”
實戰(zhàn)情景6客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應該如何應對
模板6-1“如果能夠幫您獲得……利益”
模板6-2“我正好是來幫助您解決忙的問題的……”
模板6-3“可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”
實戰(zhàn)情景7客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應對
模板7-1“傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”
模板7-2“為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”
模板7-3“今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”
實戰(zhàn)情景8客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦
模板8-1“多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”
模板8-2“許多人開始也這樣說，不過當他們了解……”
模板8-3“天哪，我不相信！”
實戰(zhàn)情景9如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣
模板9-1“如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”
模板9-2“如果有一種方法可以幫您避免……損失……”
模板9-3“如果只需要每天……錢的投入，就可以……”
模板9-4“如果有一種方法可以幫助您解決……問題”
實戰(zhàn)情景10怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心
模板10-1“我是特意來向您道謝或道歉的”
模板10-2“上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？”模板10-3“您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”
模板10-4“您有聽說過這件大事嗎？”
模板10-5“有個天大的秘密，別人都不知道的”
實戰(zhàn)情景11如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力
模板11-1“有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”
模板11-2“有個問題會對您的健康造成……”
模板11-3“您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”
第三章以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任
實戰(zhàn)情景12什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎的
模板12-1“客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”
模板12-2“對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”
實戰(zhàn)情景13如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化
模板13-1“知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”
模板13-2“拿到這份禮品真的很不容易……”
模板13-3“是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）
實戰(zhàn)情景14如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡
模板14-1“我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2“原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”
模板14-3“做一個好的聽眾”
模板14-4“真誠贊美你的客戶”
實戰(zhàn)情景15如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重
模板15-1“有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”
模板15-2“有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”
實戰(zhàn)情景16我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求
模板16-1“您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）
模板16-2“為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）
實戰(zhàn)情景17客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口
模板17-1“由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”
模板17-2“由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”
模板17-3“引導客戶說出自己的不滿或者抱怨”
實戰(zhàn)情景18發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求
模板18-1“這些問題對您自己會造成什么樣的危害”
模板18-2“這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導對您有意見”
實戰(zhàn)情景19如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品
模板19-1“如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）
模板19-2“您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”
實戰(zhàn)情景20需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通
模板20-1“從他人口中了解參與者的責權(quán)利范圍”
模板20-2“通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”
模板20-3“根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應的溝通”
實戰(zhàn)情景21需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通
實戰(zhàn)情景22客戶表示價格太貴了，如何有效應對
模板22-1“您說的價格貴，具體定義是什么？”
模板22-2“如果按照十年使用來計算……”
模板22-3“其實真正的價格應該是：購買價+使用費+維護費”
實戰(zhàn)情景23產(chǎn)品有議價的空間，應該如何應對客戶還價
模板23-1“合理的報價是議價的基礎”
模板23-3“以禮品作為讓步的手段”
實戰(zhàn)情景24客戶猶豫不決，應該如何處理
模板24-1“我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”
模板24-2“針對您的顧慮，我來給您解釋一下”
模板24-3“多耽誤一天，您就會多損失……”
實戰(zhàn)情景25面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
模板25-1“常見的成交方法匯總與對應例句”
實戰(zhàn)情景26接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料
模板26-1“先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”
模板26-2“您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務范圍的？”
模板26-3“百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”
實戰(zhàn)情景27接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求
模板27-1“為什么您會想到做……”
模板27-2“您想解決的具體問題到底是什么？”
實戰(zhàn)情景28招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話28-1“初次溝通以拉近關(guān)系為主”
對話28-2“了解客戶具體背景”
對話28-3“作出差異化定位并推薦成交”
實戰(zhàn)情景29培訓行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話29-1“探尋可能的銷售線索”
對話29-2“建立客戶對于培訓課程的信心”
對話29-3“發(fā)掘客戶的需求”
對話29-4“與相關(guān)責任人聯(lián)系”
對話29-5“再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”
對話29-6“了解客戶的異議并化解”
對話29-7“和拍板人溝通并贏得承諾”
銷售話術(shù)方案篇十一
現(xiàn)在如果告訴你一個投資理財?shù)哪昊找嬖?.85%，您覺得高嗎?但是在20xx年前，這個理財收益是很低的，很多人是看不上的。
現(xiàn)在，如果有保險產(chǎn)品的收益，在6.8%到6.9%，大家一定會感覺到很高。
傳統(tǒng)的繼承方式有兩種
第一種：法定繼承是逝者生前沒做安排，死后按照第一順序繼承人：——父母、配偶、子女弊端是：第一順序繼承人的份額是相等的，可能會違背使者生前意愿。
第二種：遺囑繼承是合法有效的遺囑，弊端很多。
我們比較一下串通繼承與保險的區(qū)別：
一、從保值增值角度看：傳統(tǒng)繼承：房子、車子，有糾紛，財產(chǎn)就會遭受損失保險呢，具有保值功能，一定程度實現(xiàn)增值。
二、從稅費問題看：傳統(tǒng)繼承需要過戶，提供各種手續(xù)，繼承權(quán)公證，繼承權(quán)公證需要收費，費用也不低保險哪，省時省事。
三、繼承實效看：傳統(tǒng)保險慢，尤其是繼承人之間有糾紛，可能需要從幾個月到幾年才能完成繼承保險哪，只要是符合繼承保險金的條件都會很快。
總結(jié)：保險繼承只能是現(xiàn)金，房地產(chǎn)，動產(chǎn)權(quán)利，實現(xiàn)不了。所以一定要綜合運用多種規(guī)劃，保險是不可或缺的規(guī)劃工具之一。
10個技能讓保險銷售如魚得水
一、速度與激情一——贏在起跑線上高目標高達成率
二、篩查客戶資料，列客戶名單
三、產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
四、活動營銷，道高一丈
五、電話邀約有技巧
六、短信營銷有捷徑
七、成功產(chǎn)業(yè)有工具
八、送禮有學問
九、締結(jié)促成有方法
十、追蹤承保要及時
產(chǎn)品邏輯話術(shù)，牢記于心
年金行不行——根據(jù)客戶實際情況
1、客戶有孩子，壓歲錢入手
樹立孩子的理財觀念和理財意識，又能把錢存起來，保證孩子的一生，這是給孩子一生的禮物，領(lǐng)取終身的保險金。讓孩子感受到父母的愛與責任。
2、過節(jié)送父母，送健康
長大后父母的晚年生活保障，以報答父母的養(yǎng)育之恩，最好的報答方式，讓保險代替我們照顧父母。
3、為自己積累一筆旅游基金。
4、年終獎轉(zhuǎn)存。
5、養(yǎng)老金。
養(yǎng)老金的來源主要有三個：子女養(yǎng)老、社保、商業(yè)保險。
養(yǎng)兒防老并不科學，不能解決養(yǎng)老的根本問題：
以房養(yǎng)老，受市場和政策的影響非常大;
而我們的商業(yè)保險具有專款專用、抵御膨脹、靈活提取、持續(xù)成長的功能。
銷售話術(shù)方案篇十二
車險銷售員學習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務。真正的汽車保險銷售話術(shù)不僅僅是說話的藝術(shù)，更是保險銷售員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的一種體現(xiàn)。車險銷售員學習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務。好的汽車保險銷售話術(shù)從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受。
[車輛保險銷售話術(shù)]