最新旅館值班巡查制度內容通用

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    旅館值班巡查制度內容篇一
    1、根據(jù)酒店內部結構和日常管理需要,制定三種以上巡邏方案(定時定線、定時不定線、 定線不定時),對客房區(qū)域和重點區(qū)域的巡邏頻率不低于每小時一次,值班巡邏保安員要求每2小時至少對整個酒店區(qū)域內巡查一遍。
    2、應設置巡邏工作記錄簿,記錄內容保存時間不得少于兩個月。
    3、檢查治安、防火、防盜、浸水等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并做好相關記錄以備查, 上報經(jīng)理。
    4、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設施完好。
    5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
    6、每天晚上23:30后,要區(qū)域查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
    7、巡邏時必須攜帶必備的通訊器材,確聯(lián)絡暢通。
    旅館值班巡查制度內容篇二
    1、當天晚上18點至次日8:00點,值班經(jīng)理不定時查崗,各部夜班期間有需要解決的事項,及時報當日值班經(jīng)理
    2、忠于職守,在值班時對賓館的各營業(yè)場所進行巡視檢查,積極認真、迅速準確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時及時報告總經(jīng)理。
    3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友;否則扣20-50元
    4、值班經(jīng)理在值班期間,不得無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時,需經(jīng)上級批準;否則扣50元
    5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班,不得隨意調換,如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知總經(jīng)理;否則雙方扣20元。
    6、值班經(jīng)理在巡視各個區(qū)域時,帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過這些區(qū)域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次,按指紋1次,否則按考勤制度處理)
    7、巡視檢查。對賓館各要害部位以及設施設備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調機房、總服務臺、前門外、院內及餐廳包房等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。
    8、值班經(jīng)理在值班期間,必須按要求巡視賓館各區(qū)域,督導各部門按賓館的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時開關燈及其它設備),對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
    9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門當班管理人員處理重大投訴事件,對涉及權限金額以內的免賠,罰款可根據(jù)情
    況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結果記錄在值班本上。
    10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經(jīng)理負主要責任
    11、值班經(jīng)理房指定為維修房,當房間入住75間以上時,當日不再開經(jīng)理房,經(jīng)理在當晚22:00以后方可領取鑰匙,次日9時前必須退房。