總結(jié)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作生活的一種自我評(píng)估，讓我們更清楚自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)可以借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但切忌照搬照抄。以下是一份總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作總結(jié)有所幫助。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇一
為了給敬老院的老人們送去關(guān)懷和溫暖,讓他們感受到人間溫情并領(lǐng)略當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的風(fēng)采,我們小組做了很長(zhǎng)時(shí)間的前期準(zhǔn)備工作。從一次又一次的討論會(huì)到多次往返聯(lián)系灞橋區(qū)“星光之家”敬老院負(fù)責(zé)人,我們付出了很多,也收獲了很多。我們制定了完善的活動(dòng)計(jì)劃,明確了項(xiàng)目?jī)?nèi)容,細(xì)化了項(xiàng)目分工。委派小組成員聯(lián)絡(luò)院方負(fù)責(zé)人并多次實(shí)地踩點(diǎn),熟悉路線和環(huán)境,協(xié)商活動(dòng)細(xì)節(jié),取得了不錯(cuò)的效果,為后續(xù)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力保障。
在活動(dòng)策劃書(shū)得到學(xué)院團(tuán)委的批準(zhǔn)后,我們立馬組織相關(guān)人員采購(gòu)禮物,通知所有志愿者準(zhǔn)時(shí)出發(fā),各項(xiàng)工作都安排得有條不紊。11月7日上午7時(shí)整,本小組全體青年志愿者準(zhǔn)時(shí)在點(diǎn)石成金廣場(chǎng)集合。大家打出西安思源學(xué)院文管學(xué)院的旗幟,浩浩蕩蕩的向灞橋區(qū)“星光之家”敬老院進(jìn)發(fā)。
到了“星光之家”后,我們?yōu)橹驹刚吆屠先藗儼才帕艘粋€(gè)小型見(jiàn)面會(huì),并請(qǐng)學(xué)院負(fù)責(zé)人致宣誓詞。敬老院負(fù)責(zé)人向我們簡(jiǎn)略介紹了敬老院的各項(xiàng)情況并對(duì)我們的到來(lái)表示歡迎。我們按照事先與院方共同擬定的活動(dòng)方案,明確各位志愿者的分工,讓他們發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)展開(kāi)勞動(dòng)。并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)懸掛本次活動(dòng)主題“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)紅,走進(jìn)敬老院”的宣傳橫幅。
一部分細(xì)心且精通西安方言的志愿者被安排與老人們聊天。他們沒(méi)有寒冷的天氣埋怨過(guò)一句,取而代之的是滿(mǎn)腔的熱情。這次看似普通的活動(dòng)其中實(shí)際上蘊(yùn)含了巨大的人性?xún)r(jià)值,它是一種美德,更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。在“星光之家”里,各個(gè)上了年齡的老爺爺、老奶奶們,在他們年輕的時(shí)候也像如今的我們一樣,滿(mǎn)腔熱誠(chéng),擁有報(bào)效祖國(guó),服務(wù)國(guó)家社會(huì)人民的遠(yuǎn)大志向,并在他們青春依在的時(shí)候,為建設(shè)祖國(guó),建設(shè)家園奉獻(xiàn)出自己寶貴的青春,拋灑自己滿(mǎn)腔的熱血,流盡自己辛勞的汗水。每個(gè)為祖國(guó)、為社會(huì)、為人民作出過(guò)貢獻(xiàn)的人們都值得我們尊重,我們應(yīng)該好好尊敬他們,給他們以關(guān)懷、愛(ài)護(hù),讓他們深刻體會(huì)到曾經(jīng)為建設(shè)祖國(guó)而作出的努力沒(méi)有白費(fèi)。其實(shí)老人啊,不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受,他們想要的是能夠受到別人的尊敬,能夠有人與他們交流,沒(méi)有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感,所以多與他們聊聊天,反而是給予他們最大的關(guān)懷。
雖然他們面對(duì)坎坷的人生總是一笑而過(guò),但從他們的言語(yǔ)中,我真正體會(huì)到了他們的艱辛,一路走來(lái)有著太多的悲歡離合,有著太多的辛酸,是啊,他們已經(jīng)很累了,他們需要休息,但更多的是關(guān)愛(ài),是大家的愛(ài)。有幾個(gè)女生還主動(dòng)幫老人修剪指甲。一部分力氣大、活躍好動(dòng)、勞動(dòng)熱情極度高漲的志愿者被安排搬運(yùn)雜物,打掃衛(wèi)生,修理樹(shù)枝,擦窗戶(hù),他們忙的不亦樂(lè)乎。大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活動(dòng)中去了。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，老齡化問(wèn)題逐漸突顯。越來(lái)越多的老人開(kāi)始進(jìn)入養(yǎng)老院生活。而作為養(yǎng)老院的服務(wù)員，我們肩負(fù)著照顧弱勢(shì)群體的責(zé)任和使命。在這個(gè)過(guò)程中，我們獲得了很多的收獲和體會(huì)。
第二段：工作體驗(yàn)
作為養(yǎng)老院服務(wù)員，我們的日常工作主要包括照顧老人的生活起居、提供膳食、衛(wèi)生清理、心理關(guān)懷等。這些工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是卻需要我們付出很多的耐心和細(xì)心。每位老人都有自己的個(gè)性和喜好，我們需要用心去照顧他們的生活，并且盡量滿(mǎn)足他們的需求。在處理這些問(wèn)題的時(shí)候，我們需要做到耐心、細(xì)心、真心與善心，所以心態(tài)最為重要。
第三段：生活感悟
在工作中，我們不僅是一個(gè)服務(wù)員，同時(shí)也是一位長(zhǎng)輩的陪伴者。我們發(fā)現(xiàn)，老年人需要的并不僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更多的是關(guān)心和陪伴。在陪伴老年人一起聊天、聽(tīng)音樂(lè)、做手工等，他們的情緒會(huì)變得很好，更健康的心態(tài)也能讓他們的身體更健康，這讓我們更加明白，關(guān)愛(ài)和陪伴是老年人最需要的。
第四段：成長(zhǎng)收獲
在工作中，我們也會(huì)遇到一些困難和問(wèn)題，但通過(guò)處理這些問(wèn)題，我們逐漸學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種各樣的場(chǎng)景和情況。在與老人們的交流中，我們也發(fā)現(xiàn)，他們的故事可以為我們提供很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們更加珍惜自己的人生。
第五段：總結(jié)
在養(yǎng)老院服務(wù)員的工作中，我們體會(huì)到了人類(lèi)之間的相互關(guān)愛(ài)和陪伴的重要性，感受到了養(yǎng)老事業(yè)的重要性，更為自己的人生也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和體悟。盡管工作會(huì)有很多困難和挑戰(zhàn)，但我們相信，只要我們充滿(mǎn)愛(ài)心和責(zé)任心，堅(jiān)持不懈地去努力，那么養(yǎng)老事業(yè)一定會(huì)越來(lái)越好。同時(shí)我們也希望，更多的人們能夠關(guān)注養(yǎng)老問(wèn)題，為老年人提供更好的生活方式和服務(wù)體驗(yàn)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇三
隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老院的需求也逐漸增多。養(yǎng)老院的成功運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，而我在過(guò)去的一段時(shí)間中積累了一些養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。下面將對(duì)養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行總結(jié)，以供后來(lái)者參考。
第一段：了解目標(biāo)顧客群體
養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)需要首先了解目標(biāo)顧客群體的需求和特點(diǎn)。老年人的需求各不相同，有的注重居住環(huán)境，有的關(guān)心醫(yī)療護(hù)理，有的看重社交活動(dòng)等。因此，我們要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式，了解顧客的需求和偏好，然后根據(jù)他們的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。例如，對(duì)于注重社交活動(dòng)的老人，可以開(kāi)設(shè)各種有趣的康體活動(dòng)，吸引他們前來(lái)養(yǎng)老院居住。只有深入了解目標(biāo)顧客，才能更好地為他們提供服務(wù)，提高養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境
養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境是吸引顧客的關(guān)鍵。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的居住環(huán)境，才能讓顧客感到滿(mǎn)意，愿意長(zhǎng)期居住在養(yǎng)老院。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，我們要保證員工的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，提供全面的醫(yī)療護(hù)理和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)于居住環(huán)境，我們要重視養(yǎng)老院的建設(shè)和裝修，打造一個(gè)整潔、安全、美觀的居住環(huán)境。此外，還可以通過(guò)綠化園林、設(shè)施設(shè)備的提升等方式，為顧客提供更好的生活品質(zhì)，增強(qiáng)養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為了養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。我們可以通過(guò)建立養(yǎng)老院的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等，積極推廣養(yǎng)老院的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)。在官方網(wǎng)站和社交媒體上，我們可以發(fā)布養(yǎng)老院的新聞動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等內(nèi)容，吸引潛在顧客的關(guān)注。同時(shí)，我們還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告投放等方式，提高養(yǎng)老院的知名度和曝光度。此外，養(yǎng)老院的口碑非常重要，我們可以邀請(qǐng)老人和家屬參加一些活動(dòng)，積極聽(tīng)取他們的反饋和建議，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提高口碑，吸引更多的顧客入住。
第四段：建立合作和聯(lián)盟關(guān)系
在養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)中，與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作和聯(lián)盟關(guān)系，可以互利共贏，提高養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，與醫(yī)院、社區(qū)、康復(fù)中心等建立合作關(guān)系，可以為養(yǎng)老院的顧客提供更全面的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù)，提高顧客的居住體驗(yàn)。同時(shí)，可以與旅行社、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)盟關(guān)系，為老人提供休閑旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老等服務(wù)，豐富老年人的生活并增加養(yǎng)老院的收益。建立合作和聯(lián)盟關(guān)系不僅可以擴(kuò)大養(yǎng)老院的服務(wù)范圍，還可以增加營(yíng)銷(xiāo)渠道和顧客來(lái)源，為養(yǎng)老院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：不斷改進(jìn)和創(chuàng)新
養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。我們要密切關(guān)注老年人市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)模式。此外，我們還要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。養(yǎng)老院可以組織一些與老年人相關(guān)的活動(dòng)，如健康講座、文化藝術(shù)展覽等，為老年人提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以提高養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足老年人多樣化的需求，為他們提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
總結(jié)：
養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)需要通過(guò)了解目標(biāo)顧客群體、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑建設(shè)、建立合作和聯(lián)盟關(guān)系以及不斷改進(jìn)和創(chuàng)新等方式進(jìn)行。通過(guò)以上的總結(jié)和體會(huì)，我們可以有效地提高養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的顧客，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇四
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老院逐漸成為老年人生活的重要場(chǎng)所，然而新冠疫情的爆發(fā)卻給這些養(yǎng)老院帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī)。本人在疫情期間擔(dān)任某養(yǎng)老院防疫志愿者，與工作人員一起面對(duì)著種種挑戰(zhàn)，深刻地認(rèn)識(shí)到了疫情防控的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了許多情感共鳴和反思。以下是本人關(guān)于養(yǎng)老院疫情心得體會(huì)總結(jié)的五段式文章。
一、防疫設(shè)備缺失與應(yīng)急預(yù)案弱化
在疫情初期，養(yǎng)老院的防疫措施存在著很多不足。養(yǎng)老院內(nèi)的防護(hù)設(shè)備十分缺乏，包括口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等。同時(shí)，由于養(yǎng)老院并非以防疫為主要任務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)急預(yù)案也相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法及時(shí)有效地處置疫情。在這種情況下，志愿者們自發(fā)組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)募集了大量醫(yī)用物資，并幫助養(yǎng)老院加強(qiáng)疫情防控措施。黃鈴被確診后，志愿者們立即協(xié)助養(yǎng)老院安排人員轉(zhuǎn)運(yùn)，保護(hù)全院老人的健康與安全。
二、老年人家庭情感與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
在養(yǎng)老院旁邊有許多老人的親屬，為了探望自己親人，他們要通過(guò)養(yǎng)老院的安保和管理，互相配合，進(jìn)行“口罩+體溫”檢測(cè)等等。通過(guò)聯(lián)系，防疫志愿者與親屬建立了良好的合作機(jī)制，將養(yǎng)老院與家庭緊密結(jié)合起來(lái)。家屬與志愿者們共同在疫情防控、生活照料等方面，共同負(fù)責(zé)，共克時(shí)艱。
三、養(yǎng)老工作人員的勇敢與犧牲
養(yǎng)老院的疫情管理事關(guān)員工的生命安全，同時(shí)也關(guān)系到全院老人的健康。為了防止疫情擴(kuò)散，要求所有工作人員必須常年住院，不能外出，這組員工最終像一支沒(méi)有前線的軍隊(duì)，奮斗在防疫一線，負(fù)責(zé)老人們的吃住、辦事等各個(gè)方面。同時(shí)工作的壓力也非常大，面對(duì)太多的事情一遍一遍的忙碌，他們能夠堅(jiān)定地走下去，為老年人付出精力與費(fèi)用，這些都需要點(diǎn)贊和感激。
四、志愿服務(wù)形式和社區(qū)參與力度的提升
志愿服務(wù)不僅是實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院疫情防控的必須之舉，也是加強(qiáng)社會(huì)共治的一種方式。全面開(kāi)展在線志愿服務(wù)指導(dǎo)工作，利用多渠道、多種方式招募志愿者，為養(yǎng)老院的老人提供生活服務(wù)。同時(shí)，家庭、社區(qū)等各個(gè)方面紛紛加入到防疫工作中，以最強(qiáng)大的力量支持養(yǎng)老院這個(gè)家園的健康和安寧。
五、防疫的背后是互相團(tuán)結(jié)
這次疫情的傳播范圍較廣，卻也讓人們意識(shí)到了生命共同體意識(shí)的重要性。養(yǎng)老院的抗疫工作，正是通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)互助與支持的。志愿者們經(jīng)常和工作人員溝通交流，傳遞信息，也與老人們進(jìn)行互動(dòng)和交流。而家庭和社會(huì)則為養(yǎng)老院買(mǎi)來(lái)了抗疫物品，提供各種支持和財(cái)力上的幫助。這一次，社會(huì)的支持力量，成為了克服疫情的強(qiáng)大支持。
總體上，本人在養(yǎng)老院抗擊疫情中的日常工作，當(dāng)然有時(shí)會(huì)存在一些困難和矛盾。但是感謝志愿者、養(yǎng)老院職員、家屬社區(qū)和各類(lèi)支持者在抗疫戰(zhàn)斗中充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮了互相協(xié)助的作用。在防疫工作的背后，是互相團(tuán)結(jié)的共同努力。因此，我們認(rèn)為政府和社區(qū)也需要進(jìn)一步支持和重視養(yǎng)老院的建設(shè)，建立更加人性化的制度，幫助老年人在養(yǎng)老院中得到更好的生活照顧。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇五
隨著人口老齡化問(wèn)題的日益突出，養(yǎng)老院的需求也越來(lái)越大。然而，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，養(yǎng)老院如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，成為每個(gè)養(yǎng)老院管理者都需要思考的問(wèn)題。本文將通過(guò)總結(jié)我在養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)工作中的心得體會(huì)，分析養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素，探討如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
首先，一個(gè)成功的養(yǎng)老院的核心是提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。作為一個(gè)以老年人為服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老院的首要任務(wù)是確保老人得到良好的照顧和關(guān)愛(ài)。作為養(yǎng)老院的管理者，必須對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行全面的考量與規(guī)劃。包括但不限于物質(zhì)條件的改善，提供舒適的居住環(huán)境和健康飲食。同時(shí)，建立完善的醫(yī)療健康保障體系，為老人解決各種常見(jiàn)病和突發(fā)狀況，幫助老人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。只有提供了高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，才能贏得老人和家屬的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)中必不可少的一個(gè)要素是創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)獨(dú)特的品牌形象可以幫助養(yǎng)老院在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。養(yǎng)老院需要根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，打造具有差異化的品牌形象?？梢酝ㄟ^(guò)建設(shè)獨(dú)特的服務(wù)理念和文化，提供特色化的養(yǎng)老服務(wù)，以滿(mǎn)足不同老人的需求。同時(shí)，利用各種媒體渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高品牌的知名度和聲譽(yù)。通過(guò)塑造獨(dú)特的品牌形象，養(yǎng)老院可以吸引更多老人和家屬的關(guān)注和選擇。
第三，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重與社會(huì)的互動(dòng)與合作。養(yǎng)老院不僅僅是一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院可以與社會(huì)各界建立緊密的合作關(guān)系，通過(guò)與社會(huì)組織、企業(yè)和志愿者的合作，擴(kuò)大養(yǎng)老院的影響力和社會(huì)認(rèn)可度?？梢耘e辦各種形式的社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座和技能培訓(xùn)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，增加養(yǎng)老院的社會(huì)責(zé)任感和公益形象。通過(guò)與社會(huì)的互動(dòng)與合作，養(yǎng)老院可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的資源和支持。
此外，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作還需要注重品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)。品質(zhì)管理是養(yǎng)老院不可或缺的一項(xiàng)工作，只有提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，才能贏得老人和家屬的滿(mǎn)意度和口碑。養(yǎng)老院需要建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。同時(shí)，養(yǎng)老院還需要注重用戶(hù)體驗(yàn)，關(guān)心和傾聽(tīng)老人和家屬的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高老人在養(yǎng)老院的幸福感和獲得感。通過(guò)品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)的提升，養(yǎng)老院可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，留住老人和家屬的長(zhǎng)期合作與信任。
最后，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，只有通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)老院需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解老人的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和發(fā)展方向。此外，養(yǎng)老院還需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，提供新的服務(wù)內(nèi)容和方式，滿(mǎn)足老人和家屬不斷變化的需求。通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新，養(yǎng)老院可以不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)起來(lái)，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象，與社會(huì)的互動(dòng)與合作，注重品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)，以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。只有通過(guò)這些關(guān)鍵要素的有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)老院才能提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得老人和家屬的信任和選擇。相信在不久的將來(lái)，養(yǎng)老院行業(yè)將迎來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇六
xx敬老院以團(tuán)體經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員x人，工作人員x人，目前入住五保老人xx人，以下是本年度的工作總結(jié)。
這幾年xx敬老院的入院率一向不夢(mèng)想，沒(méi)有真正發(fā)揮xx敬老院的社會(huì)效益，所以而多次受到上級(jí)的批評(píng)。主要原因是：五保戶(hù)對(duì)敬老院情景不了解，有成見(jiàn)，始終認(rèn)為進(jìn)了敬老院不自由，生活不習(xí)慣。各村對(duì)此項(xiàng)工作沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為五保戶(hù)進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情，愿意進(jìn)就進(jìn)，不愿意進(jìn)只能隨他。敬老院管理還不夠完善，設(shè)施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。上級(jí)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。
對(duì)此我們都做了認(rèn)真的分析和思考，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。加強(qiáng)對(duì)敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶(hù)享受到溫暖和關(guān)愛(ài)，從內(nèi)心說(shuō)敬老院好，以此給敬老院樹(shù)立良好的形象，并擴(kuò)大影響。
分批組織散養(yǎng)五保戶(hù)參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認(rèn)識(shí)敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開(kāi)敬老院。給各村下達(dá)五保入院計(jì)劃，并簽訂職責(zé)狀，納入考核目標(biāo)。民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動(dòng)員，并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。進(jìn)一步對(duì)五保戶(hù)的身份進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，取消有女戶(hù)五保資格，并對(duì)他們的生活進(jìn)行妥善安置，解決敬老院入院難題。
首先，加強(qiáng)對(duì)敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制，嚴(yán)格值班制度、出勤制度、獎(jiǎng)懲制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度等，做到人人人有職責(zé)，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對(duì)老人外出的管理。
其次，定期對(duì)五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換，堅(jiān)持老人始終有一個(gè)良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動(dòng)不斷，定期組織開(kāi)展較大的文體活動(dòng)，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動(dòng)本事的五保老人有事做，滿(mǎn)足他們勞動(dòng)和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地x畝，茶葉基地x畝，魚(yú)塘x口，豬圈x間。
管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。敬老院擴(kuò)建后，入住率有待進(jìn)一步提高。
完善擴(kuò)建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置；提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴(kuò)建的社會(huì)效益；進(jìn)一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
一年來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，積極開(kāi)展老齡工作，努力為敬老院的老人辦實(shí)事、辦好事。老年人是國(guó)家的寶貴財(cái)富，讓老年人都能實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，形成敬老、愛(ài)老的良好氛圍。回顧過(guò)去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結(jié)：
辦理老年證xxx個(gè)，（60歲25個(gè)、70歲221個(gè)）統(tǒng)計(jì)空巢戶(hù)xxx戶(hù)、孤寡xxx人。辦理80歲高齡津貼xx人。上報(bào)90歲高齡老人xx人，其中x人死亡。調(diào)查60歲以上老年人情況，春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶(hù)送餃子、春聯(lián)等慰問(wèn)品（xx戶(hù)）居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點(diǎn)。（每人xx元）我街居家養(yǎng)老x(chóng)x戶(hù)。在xx社區(qū)成立老年學(xué)校。每月走訪居家養(yǎng)老戶(hù)，逐戶(hù)了解服務(wù)情況，解決生活中的難題。每月25日是上報(bào)年齡在80歲以上的夠高齡津貼時(shí)間，和居家養(yǎng)老月報(bào)表。在九九重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問(wèn)品，送上我們對(duì)他們的節(jié)日祝福。積極參加街道組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年我作為xx敬老院?jiǎn)T工，與xx一組，面對(duì)工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，我們加班加點(diǎn)，核對(duì)信息，直到順利地完成xx任務(wù)。作為一名xx員，能參加xx工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點(diǎn)。在今后的工作中，我將秉承著熱情與信心，做好計(jì)劃并開(kāi)展工作，以下是我在明年的工作打算：
繼續(xù)為老年人辦理老年證，居家養(yǎng)老，80歲高齡津貼。配合各個(gè)社區(qū)把老年活動(dòng)辦起來(lái)，讓老年人的業(yè)余生活豐富起來(lái)，更加有聲有色。在老年學(xué)校為老年人講解老年健康知識(shí)講座，讓社區(qū)的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識(shí)及健康保健知識(shí)。繼續(xù)走訪居家養(yǎng)老戶(hù)，對(duì)社區(qū)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行走訪，以確保他們的人身財(cái)產(chǎn)安全，并作好安撫工作。各社區(qū)成立志愿者服務(wù)隊(duì)，一對(duì)一幫撫，給居家養(yǎng)老戶(hù)的老人解決生活中的問(wèn)題，使老人感到溫暖。做好街道交給的其他工作任務(wù)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇七
20xx年本院以創(chuàng)建省一級(jí)敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了20xx年的各項(xiàng)工作，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長(zhǎng)責(zé)任制，工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開(kāi)展“五好院民評(píng)比”、“文明院民小組評(píng)比”和“衛(wèi)生房間評(píng)比”活動(dòng)，每半年評(píng)比一次。年終將評(píng)出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行隆重的表彰大會(huì)，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎(jiǎng)牌和30元獎(jiǎng)金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎(jiǎng)金。通過(guò)經(jīng)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭(zhēng)先意識(shí)，增強(qiáng)了院民的集體榮譽(yù)感。
院民外出需向院務(wù)管理人員請(qǐng)假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識(shí)牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識(shí)牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測(cè)，能夠得到社會(huì)各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
健全檔案制度工作中，堅(jiān)持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院；二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對(duì)具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個(gè)人加入五保申請(qǐng)表，入住敬老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書(shū)等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標(biāo)。
我們堅(jiān)持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)討論制定敬老院的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。二是院務(wù)管理委員會(huì)下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實(shí)鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。
一是親情護(hù)理從點(diǎn)滴做起。
二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。
三是分級(jí)護(hù)理，對(duì)一般院民實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)半自理院民實(shí)行二級(jí)護(hù)理，對(duì)生活不能自理的院民實(shí)行了一級(jí)護(hù)理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì)的溫暖，使他們堅(jiān)定對(duì)生活的信心，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
針對(duì)本院設(shè)施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取到位資金140多萬(wàn)元。先后對(duì)院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對(duì)院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴(kuò)大了辦院規(guī)模，購(gòu)進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺(tái)，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè)條件。
總之，20xx年經(jīng)過(guò)全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績(jī)，受到了上級(jí)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現(xiàn)在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和—諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇八
過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭(家屬)和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順?lè)?wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與;
與社區(qū)：發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù);
與政府：用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專(zhuān)業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶(hù)外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng);制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專(zhuān)職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類(lèi)建檔
中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門(mén)摸底，分類(lèi)建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類(lèi)歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象;在摸底過(guò)程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時(shí)生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開(kāi)始正式上門(mén)為老人提供服務(wù)，對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共計(jì)1654.5小時(shí)。
中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重，如長(zhǎng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿(mǎn)意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
四年以來(lái)本人能夠認(rèn)真參加院里組織的學(xué)習(xí)及各項(xiàng)政治活動(dòng)。工作中嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三年里的思想和工作情況總結(jié)如下：
(一)在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會(huì)黨的全會(huì)精神。積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì);在思想上嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價(jià)值觀。
(二)在工作上，四年來(lái)我的工作崗位是為老人服務(wù)。每天按照服務(wù)護(hù)理人員職責(zé)較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，上班從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。遵守院里各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中積極主動(dòng)，勤奮努力。以老人為本，心系老人，情注老人，時(shí)刻牢記為老人服務(wù)的宗旨，并將愛(ài)心、熱心、耐心、事業(yè)心運(yùn)用到平常各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中。
我所從事的是服務(wù)和護(hù)理老人工作。每天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對(duì)患病和不能自理的老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發(fā)，還要負(fù)責(zé)每月的大掃除。在日常工作中，從來(lái)不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)我還經(jīng)常和老人談心，交流，及時(shí)了解老人有什么困難或有什么需要解決的問(wèn)題，幫助他們解決。和同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，從不計(jì)較干得多干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
(三)四年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終平淡，把舍得付出，默默無(wú)聞工作作為自己的準(zhǔn)則。從來(lái)不拿老人的東西，做到不利養(yǎng)老院形象的事不做，不利養(yǎng)老院的話不說(shuō)，積極維護(hù)養(yǎng)老院的形象。
(四)在工作中本人還有很多不足，有時(shí)和個(gè)別老人說(shuō)話語(yǔ)氣有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
總之四年以來(lái)我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問(wèn)題，但我們深信，有縣委縣政府和民政部門(mén)的高度重視及大力支持，困難和問(wèn)題都是暫時(shí)的，都會(huì)在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心將我們福利中心辦成全縣甚至全市關(guān)愛(ài)老人的基地，使之成為老年人頤養(yǎng)天年的樂(lè)所，推動(dòng)五保事業(yè)向前發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)安定和諧。 在今后工作中，我將一如既往堅(jiān)持上述工作原則，在全體同事的共同努力下把那個(gè)養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓老人家屬放心。
20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了、溫家寶的各項(xiàng)重要會(huì)議講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會(huì)議的有關(guān)文件，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)接個(gè)月的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，積極對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。
一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開(kāi)展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績(jī)效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見(jiàn)。
三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
四是做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參
與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
查找不足
一是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟、工作水平，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的進(jìn)步。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇九
一轉(zhuǎn)眼，志愿者已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭，這期間，有過(guò)歡笑和淚水，有過(guò)坎坷和挫折，有過(guò)幸福和感動(dòng)，更承載著無(wú)數(shù)人對(duì)我們的關(guān)心、關(guān)注，期望和支持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)，大家走在了一起，我相信每一名志愿者都有著一顆滾燙灼熱的心，幫助別人，快樂(lè)自己，是一種很大的充實(shí)和滿(mǎn)足，生命的價(jià)值也因此而得到了重新的定義，志愿人用他們的行動(dòng)告訴我們，也許只是一點(diǎn)點(diǎn)微薄的力量，卻也可以燃燒自己，照亮別人，他們用他們的無(wú)怨無(wú)悔、不離不棄，詮釋了一個(gè)大寫(xiě)的“人”。
有這樣一群人，他們?yōu)樯鐣?huì)辛勤勞作了一輩子，正因?yàn)樗麄兊呐?，所以才有了我們今天和諧幸福的生活，如今可以安享晚年，更需要有人來(lái)安慰和關(guān)心他們，給予他們生活上和精神上更多的幫助，他們?cè)?jīng)有著一份情懷、一份執(zhí)著，更有一份夢(mèng)想，即使滄海桑田，卻也無(wú)法磨去對(duì)生活的熱愛(ài)，而感動(dòng)于我們的是那一抹最鮮艷最動(dòng)人的夕陽(yáng)紅，真可謂“老當(dāng)益壯，寧知白首之心；窮且益堅(jiān)，不墜青云之志?！笔堑模麄兙褪俏覀冏罹磹?ài)的老人。
這是一個(gè)驕陽(yáng)似火、熱情洋溢的季節(jié)，x月x日，我們志愿者一行44人再次來(lái)到了這個(gè)熟悉而又讓我們感到無(wú)比溫暖的大家庭—陽(yáng)泉市福利院，來(lái)探望和慰問(wèn)這里的孤寡老人，同時(shí)也帶去我們最真摯的祝福，他們中有的是兒女們平時(shí)工作繁忙而無(wú)暇照顧，有的是因?yàn)槔习橐呀?jīng)不在人世的退休職工，我們志愿者給他們帶去了西瓜和白糖，一一進(jìn)行了分發(fā)，并且和老人們一起進(jìn)行聯(lián)歡，由我們志愿者自編自演的老歌串燒、相聲、革命歌曲《社會(huì)主義好》，軍旅歌曲《軍港之夜》、歌頌長(zhǎng)輩的歌曲《祝媽媽長(zhǎng)壽》以及民歌《當(dāng)祖國(guó)召喚的.時(shí)候》、《愛(ài)在天地間》、《大阪城的姑娘》、《草原上升起不落的太陽(yáng)》、《映山紅》等等都收到了老人們的一致好評(píng)，他們一邊跟著我們唱，一邊拍著手，精彩之處還不斷響起熱烈的掌聲，他們是那樣的可愛(ài)和善良，在他們臉上，我看到了他們開(kāi)心而久違的笑容，整個(gè)下午歌聲與歡笑聲不斷，充滿(mǎn)了濃濃的愛(ài)意，同時(shí)，我們又到每個(gè)老人的房間去和他們談心、聊天，問(wèn)問(wèn)他們夏天熱不熱，身體好不好，業(yè)余生活過(guò)得怎么樣等等，我們甚至還和他們?cè)谝黄鹫勅松?、談理想，談他們?jīng)過(guò)的那些風(fēng)風(fēng)雨雨，我們每個(gè)人的感觸都是那樣的深，在和老人互動(dòng)的時(shí)候，我們還準(zhǔn)備了一些小節(jié)目和一些很幽默的笑話去逗老人們開(kāi)心，他們開(kāi)心了，我們也就滿(mǎn)足了，讓我印象最深刻的是我們有幾個(gè)人在和老人告別的時(shí)候，老人對(duì)我們說(shuō)：“孩子們，謝謝你們，你們一定要再來(lái)啊”，頓時(shí)，我的眼睛就濕潤(rùn)了，是?。∧銈兎判陌?，我們還會(huì)再來(lái)的。
美好的時(shí)光總是過(guò)得很快，讓我們懷著一顆感恩的心，關(guān)心老人，關(guān)愛(ài)老人，讓我們身邊的老人幸?？鞓?lè)的生活，希望全社會(huì)都來(lái)關(guān)注老年人的幸福。最后，我們忠心的祝福你們健康長(zhǎng)壽，萬(wàn)事如意！
“人人為公益，世界更美麗”，這是志愿者永遠(yuǎn)不變的遵旨，有了大家的支持，我們會(huì)更加努力，這條路還在繼續(xù)著，并且會(huì)一直堅(jiān)持下去，愿更多的人都能加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)，讓我們的山城陽(yáng)泉變得更加和諧，更加有魅力。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十
陽(yáng)春四月,我們生命科學(xué)學(xué)院紅燭志愿者協(xié)會(huì)開(kāi)始了20xx年的第一次志愿者活動(dòng),大家懷著服務(wù)社會(huì)的心去看望養(yǎng)老院的老人，希望能在這乍暖還寒的季節(jié)里帶給他們一些問(wèn)候，現(xiàn)將如下：
去為民養(yǎng)老院當(dāng)志愿者
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-4-24
紅燭志愿者和08級(jí)1班團(tuán)支部
為民養(yǎng)老院
社會(huì)上需要幫助的人已太多，而我們生命科學(xué)學(xué)院紅燭協(xié)會(huì)僅是一個(gè)小小的分隊(duì)，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過(guò)這些志愿活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，把這份愛(ài)心帶給需要幫助的人。
4月24日下午1點(diǎn)半，我們帶著水果，條幅等物品準(zhǔn)時(shí)從學(xué)校出發(fā)，來(lái)到了嶺東路的為民養(yǎng)老院，我們向院長(zhǎng)說(shuō)明我們的來(lái)意之后，院長(zhǎng)高興地帶我們走進(jìn)了她創(chuàng)辦的養(yǎng)老院，這里的老人大多數(shù)都是兒女在外地忙或是生活不能自理的。
在院長(zhǎng)和工作人員的悉心照顧下，老人看起來(lái)還是很有精神，在同老人的談話中我們了解到,其實(shí)他們還是很想他們的孩子,企盼著能兒女繞膝,共享天倫。
老人們雖然在養(yǎng)老院得到了周到的照顧，但還是缺乏交流的能力。有些老人看到我們?nèi)ィp眼泛著淚光，激動(dòng)的神情讓我們很是感動(dòng)。
我們有的陪老人聊天，有的喂老人吃東西，還給老人們表演了我們準(zhǔn)備好的節(jié)目。有一位老奶奶還興奮地和為我們跳起了舞蹈。看著她們興奮的樣子，我們也同樣感到了溫暖。
下午4點(diǎn)，同學(xué)依依不舍的離開(kāi)了養(yǎng)老院，老人們佇立在門(mén)口，久久的凝望著我們離去的方向。同學(xué)們都下定決心，一定會(huì)堅(jiān)持來(lái)看望老人們。
此次志愿者活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
這次活動(dòng)我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會(huì)堅(jiān)持下去。
志愿者是我們共同的名字;奉獻(xiàn)是我們不變的追求!此次活動(dòng)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛(ài)之心，并提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，增強(qiáng)了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。
我們始終相信“人間自有真情在”，作為志愿者，就要盡最大的努力，用積極和主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)他人;作為志愿，就是要用自己的笑容，自己的行動(dòng)，去讓周邊的人相信人間有愛(ài)，世間有情!
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十一
20xx年11月13日在巴彥浩特鎮(zhèn)社會(huì)福利院阿拉善左旗養(yǎng)老院舉辦“關(guān)愛(ài)老人，傳送溫暖”的活動(dòng)，由阿拉善職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和12（3+2）護(hù)理班的全體同學(xué)以及阿拉善盟科協(xié)、阿拉善盟民政局、阿拉善盟健康服務(wù)管理促進(jìn)會(huì)等多個(gè)單位聯(lián)合舉辦。
本次活動(dòng)首先是我班自發(fā)在廣場(chǎng)組織“一元募捐，關(guān)愛(ài)老人”的愛(ài)心捐贈(zèng)，并在網(wǎng)球中心比賽活動(dòng)中積極提出當(dāng)志愿者，免費(fèi)測(cè)量血壓，使更多的社會(huì)關(guān)愛(ài)人群參與到此次活動(dòng)中。同學(xué)們通過(guò)《健康教育》課程主講教師和同學(xué)們協(xié)商并科學(xué)合理安排組成了三個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)小組，以現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)技術(shù)演示如：心肺復(fù)蘇，止血包扎，氣道異物梗阻的急救等多種形式教會(huì)老人及護(hù)理人員生活中的應(yīng)急處理，讓小朋友和老人一起學(xué)習(xí)，并與阿拉善盟科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)攜手給老人捐贈(zèng)牛奶、毛巾等生活用品。在活動(dòng)的最后，安排一對(duì)一與老人交流溝通，了解老人的實(shí)際生活需求與社會(huì)心理需求，同時(shí)給每位老人測(cè)量了血壓，并且做了深入細(xì)致地有針對(duì)性的健康宣教。
這次活動(dòng)的舉辦取得了圓滿(mǎn)的成功，讓我們感觸頗多，“關(guān)愛(ài)老人”不是一個(gè)走秀，不是一次完了就沒(méi)有第二次，而應(yīng)該成為系列持久的活動(dòng)。如果想真正走進(jìn)老年人的內(nèi)心世界，就要每逢節(jié)假日、雙休日盡量抽出時(shí)間去看望、幫助老人，做一些力所能及的事，比如：聊天、打掃個(gè)人衛(wèi)生、幫助按摩肢體等，讓這些生活在阿左旗社會(huì)福利中心、阿拉善盟社會(huì)養(yǎng)老福利院的老人感受到有不是親人又勝似親人的關(guān)愛(ài)和溫暖，好像有子女的陪伴一般幸福。
看到他們，我們難免會(huì)想到我們的爺爺奶奶，他們雖然不在養(yǎng)老院，但他們的內(nèi)心是孤寂的，只有在與家人團(tuán)聚吃飯的時(shí)候，那來(lái)自?xún)?nèi)心的微笑才會(huì)在他們的臉上浮現(xiàn)，我們做子女的不要總用工作忙為借口來(lái)忽視對(duì)老人的`探望和照顧，在工作之余?；丶铱纯矗嶅X(qián)固然重要，但是，親情是買(mǎi)不來(lái)的，金錢(qián)不如陪伴來(lái)的更讓人暖心。我們作為當(dāng)代青少年，不僅要從自身做起，關(guān)愛(ài)老人，應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)作為子女的責(zé)任和義務(wù)，更是每個(gè)人應(yīng)當(dāng)盡的孝心。我們要呼吁全社會(huì)和我們一起“關(guān)愛(ài)老人，溫暖養(yǎng)老院”，讓我們走進(jìn)養(yǎng)老院，讓爺爺奶奶感受到家的溫暖，感受到子女陪伴的快樂(lè)。讓爺爺奶奶們老有所樂(lè)，老有所養(yǎng)，老有所依。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十二
對(duì)食堂、寢室進(jìn)行清潔消毒，保持室內(nèi)外衛(wèi)生;加強(qiáng)對(duì)院民衛(wèi)生知識(shí)宣傳，定期督促院民洗澡換衣，減少各種疾病傳播。宣傳保健知識(shí)，開(kāi)展傳染病防治教育，督促養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
嚴(yán)把食物采購(gòu)關(guān)，確保食品質(zhì)量安全;對(duì)采購(gòu)的食品分類(lèi)存放、合理儲(chǔ)存，避免交叉污染，嚴(yán)防食物中毒;認(rèn)真做好食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)公共餐具進(jìn)行洗凈消毒，對(duì)于生活垃圾進(jìn)行及時(shí)處理，防止細(xì)菌滋生。
對(duì)敬老院里的的電器、電路進(jìn)行一次全面的安全檢修，防止電線老化，防止滅火器等消防設(shè)施過(guò)期，對(duì)易燃物品進(jìn)行一次性清理，及時(shí)排除安全隱患，提醒院民夜間注意對(duì)蚊香等驅(qū)蚊用品的使用，以防火災(zāi)。
組織敬老院老人進(jìn)行夏季安全知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并對(duì)工作人員及老人進(jìn)行防火、防雷、防中暑、防溺水、防觸電、防食物中毒等方面的教育，使他們提高安全意識(shí)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，共同做好安全工作，提高安全防范能力。
落實(shí)敬老院值班、巡夜、查房制度，加強(qiáng)敬老院工作人員培訓(xùn)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)禁離崗、脫崗、串崗。實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，認(rèn)真做好出入敬老院人員的登記工作，做到緊急情況及時(shí)掌握，及時(shí)處理上報(bào)。堅(jiān)持每天查房，準(zhǔn)備好防暑藥品，防止夏季流行病的發(fā)生。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十三
又是一年三月天，風(fēng)箏飛滿(mǎn)天。
春風(fēng)吹撫著大地,海河沿岸一片盎然，熱情的xx義工沒(méi)有忘記將春天的溫暖送到時(shí)刻需要關(guān)愛(ài)的養(yǎng)老院。
3月15日，我們帶著春的氣息來(lái)到了和平區(qū)的xx養(yǎng)老院，看望這里的老人們。帶上我們的祝福和老人們一起迎接春天的到來(lái)。
年前的2月初,我們義工朋友們剛來(lái)到過(guò)這里為老人們表演精彩的文藝節(jié)目,仿佛就是昨天的事情,依然瀝瀝在目。
今天,我們?cè)俅螏е旰蟮淖８?lái)看望老人們，老人們看到一張張熟悉的面孔，露出了愜意的微笑，親切的拉著我們義工的手，看得出他們對(duì)我們義工的依戀和信任。
這次的活動(dòng)內(nèi)容比較單一，主要是因?yàn)樘鞖鈩倓傓D(zhuǎn)曖,室內(nèi)外的溫差變化較大,而老人家多數(shù)都患有心腦血管疾病,在這個(gè)季度都會(huì)一些不適;而過(guò)了春節(jié),人又長(zhǎng)一歲,很多的老人也會(huì)在春季里會(huì)有恐懼心理,針對(duì)初春的季節(jié)特點(diǎn),應(yīng)養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人的意思，我們的主要任務(wù)就是到各個(gè)房間和老人們說(shuō)說(shuō)話，嘮嘮嗑，做一些折紙繪畫(huà)類(lèi)的小型活動(dòng)。
一大早,大家在養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人的指揮與安排下分三個(gè)小隊(duì)到各個(gè)樓層分別和老人們互動(dòng)。義工們一進(jìn)房間還沒(méi)有介紹完我們的本意，有的老人就親切的伸出雙手迎接我們,我們坐在床邊和她們說(shuō)話。一個(gè)個(gè)房間走過(guò)去,看到的都是那么溫馨,義工們有的像兒女一樣陪著父母,有的像爺孫一樣逗樂(lè),一張張笑臉都是那么真誠(chéng),整個(gè)樓道飄滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ),看得出來(lái)老人對(duì)義工們的到來(lái)是盼望的?；蛟S,在他們的眼里,看到的就是自己的親人,是那樣的親切,那樣的溫暖?？吹嚼先思夷欠菘鞓?lè),我們更有動(dòng)力要求自己多參加這樣的活動(dòng)，多為老人們盡一份心，讓這份愛(ài)一直傳遞下去。
整個(gè)活動(dòng)在熱鬧活躍的氣氛中進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)，活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，我們的一個(gè)老義工想起來(lái)當(dāng)天是正月二十五，天津的老傳統(tǒng)講究要在這一天揭吊錢(qián)＼添倉(cāng).于是,義工朋友們一邊和老人道別,一邊幫助把各個(gè)門(mén)上的吊錢(qián)慢慢揭下來(lái)，予示著老人們中午喝上一大碗魚(yú)湯，把這一年的倉(cāng)都添滿(mǎn)了。
這簡(jiǎn)單的動(dòng)作,又溝起了老人家對(duì)來(lái)年豐收的期盼,一個(gè)個(gè)又來(lái)了精神,高興地看著義工們揭吊錢(qián).
這一天的活動(dòng),雖然簡(jiǎn)單,卻為老人家留下了一個(gè)念想,我們相信,那是幸福的下一站.
在今天將愛(ài)傳遞下去的有：xx。謝謝你們?。ㄈ缬羞z漏愛(ài)心義工的名單的，請(qǐng)見(jiàn)諒）
xx義工聯(lián)盟
xx.03.17
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十四
敬老院工作總結(jié)一年來(lái)，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門(mén)的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?。
一、建章立制，進(jìn)行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)每星期二召開(kāi)例會(huì)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，商量研究布置本周工作，解決存在問(wèn)題。針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過(guò)強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿(mǎn)足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買(mǎi)給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專(zhuān)門(mén)安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過(guò)得稱(chēng)心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專(zhuān)門(mén)建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購(gòu)買(mǎi)楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專(zhuān)人照料。
三、強(qiáng)化管理，保證健康發(fā)展
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來(lái)，通過(guò)建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時(shí)的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個(gè)季度查一次體，并保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房?jī)?nèi)無(wú)異味。保衛(wèi)管理方面，對(duì)老人的親屬、來(lái)訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報(bào)告和請(qǐng)假制度。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對(duì)存在問(wèn)題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
四、精打細(xì)算，提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動(dòng)，以提高老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個(gè)雞蛋。
五、創(chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門(mén)的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍。同時(shí)，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時(shí)抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開(kāi)展“五講”、“四美”、“三熱愛(ài)”活動(dòng)，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，并年終將評(píng)選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
下一年工作計(jì)劃
一是開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時(shí)，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開(kāi)心，順利地渡過(guò)晚年。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十五
無(wú)愛(ài)的世界是無(wú)法想象的，當(dāng)這個(gè)世界需要愛(ài)的時(shí)候，作為志愿者便有了存在的價(jià)值。其實(shí)應(yīng)該這樣說(shuō)吧，是我們得到的愛(ài)很多因而有責(zé)任和義務(wù)把愛(ài)心傳播開(kāi)來(lái)。
這是我人生中第一次去敬老院做志愿服務(wù)，此次志愿服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。我們到了敬老院的時(shí)候，那里的管理員接待了我們，帶領(lǐng)我們?cè)谀抢镛D(zhuǎn)了一圈，給我們大概的介紹一下，同學(xué)們?nèi)逡魂?duì)去找那些行動(dòng)不便的老人們聊天，談心，有些老人還講了他們很多關(guān)于他們以前的事情，有的老人講著講著情不自禁的流出了眼淚，由此可以看出現(xiàn)在我們的幸福生活來(lái)之不易，有的老人已經(jīng)在這里住了幾年之久，沒(méi)有親人的關(guān)切問(wèn)候，沒(méi)有兒女的噓長(zhǎng)問(wèn)短，他們每一個(gè)都有些迫不得已的理由才要住在那里的，沒(méi)有至親的關(guān)懷，日復(fù)一日的那樣生活，他們是多么渴望有人陪他們聊天，給他們關(guān)心，他們都沒(méi)說(shuō)出口，只有在那時(shí)內(nèi)心的真情才毫不遮掩的表露出來(lái)。從他們眼中看見(jiàn)的憂(yōu)郁，那是一種思鄉(xiāng)的憂(yōu)郁。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來(lái)越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛(ài)的呵護(hù)。
酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來(lái)到敬老院。
對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛(ài)理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，也許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說(shuō)，關(guān)切地問(wèn)他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。
活動(dòng)中，我開(kāi)始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他(她)們的兒女，盡量不問(wèn)及來(lái)敬老院的原因，其實(shí)剛開(kāi)始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無(wú)非是讓老人們談一談他們的過(guò)去，以前的成就等，我總是一個(gè)勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂(yōu)郁，組一個(gè)好的聆聽(tīng)者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來(lái)給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖，邀請(qǐng)老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高—潮。雖然表演內(nèi)容準(zhǔn)備略顯粗糙，但是老人們還是非常開(kāi)心，直稱(chēng)贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動(dòng)的時(shí)間很快就結(jié)束了，在活動(dòng)的最后我們和老人們合影留念，用相機(jī)記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
的小事做起，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，將“服務(wù)社會(huì)，快樂(lè)自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時(shí)不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬地沉默。對(duì)此，我認(rèn)為以后活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行更加周密的計(jì)劃，把更多問(wèn)題考慮進(jìn)去;對(duì)義工成員進(jìn)行敬老愛(ài)老的相關(guān)教育，講解敬老的意義;有必要多組織類(lèi)似的活動(dòng)，從活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
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養(yǎng)老院總結(jié)心得篇一
為了給敬老院的老人們送去關(guān)懷和溫暖,讓他們感受到人間溫情并領(lǐng)略當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的風(fēng)采,我們小組做了很長(zhǎng)時(shí)間的前期準(zhǔn)備工作。從一次又一次的討論會(huì)到多次往返聯(lián)系灞橋區(qū)“星光之家”敬老院負(fù)責(zé)人,我們付出了很多,也收獲了很多。我們制定了完善的活動(dòng)計(jì)劃,明確了項(xiàng)目?jī)?nèi)容,細(xì)化了項(xiàng)目分工。委派小組成員聯(lián)絡(luò)院方負(fù)責(zé)人并多次實(shí)地踩點(diǎn),熟悉路線和環(huán)境,協(xié)商活動(dòng)細(xì)節(jié),取得了不錯(cuò)的效果,為后續(xù)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力保障。
在活動(dòng)策劃書(shū)得到學(xué)院團(tuán)委的批準(zhǔn)后,我們立馬組織相關(guān)人員采購(gòu)禮物,通知所有志愿者準(zhǔn)時(shí)出發(fā),各項(xiàng)工作都安排得有條不紊。11月7日上午7時(shí)整,本小組全體青年志愿者準(zhǔn)時(shí)在點(diǎn)石成金廣場(chǎng)集合。大家打出西安思源學(xué)院文管學(xué)院的旗幟,浩浩蕩蕩的向灞橋區(qū)“星光之家”敬老院進(jìn)發(fā)。
到了“星光之家”后,我們?yōu)橹驹刚吆屠先藗儼才帕艘粋€(gè)小型見(jiàn)面會(huì),并請(qǐng)學(xué)院負(fù)責(zé)人致宣誓詞。敬老院負(fù)責(zé)人向我們簡(jiǎn)略介紹了敬老院的各項(xiàng)情況并對(duì)我們的到來(lái)表示歡迎。我們按照事先與院方共同擬定的活動(dòng)方案,明確各位志愿者的分工,讓他們發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)展開(kāi)勞動(dòng)。并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)懸掛本次活動(dòng)主題“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)紅,走進(jìn)敬老院”的宣傳橫幅。
一部分細(xì)心且精通西安方言的志愿者被安排與老人們聊天。他們沒(méi)有寒冷的天氣埋怨過(guò)一句,取而代之的是滿(mǎn)腔的熱情。這次看似普通的活動(dòng)其中實(shí)際上蘊(yùn)含了巨大的人性?xún)r(jià)值,它是一種美德,更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。在“星光之家”里,各個(gè)上了年齡的老爺爺、老奶奶們,在他們年輕的時(shí)候也像如今的我們一樣,滿(mǎn)腔熱誠(chéng),擁有報(bào)效祖國(guó),服務(wù)國(guó)家社會(huì)人民的遠(yuǎn)大志向,并在他們青春依在的時(shí)候,為建設(shè)祖國(guó),建設(shè)家園奉獻(xiàn)出自己寶貴的青春,拋灑自己滿(mǎn)腔的熱血,流盡自己辛勞的汗水。每個(gè)為祖國(guó)、為社會(huì)、為人民作出過(guò)貢獻(xiàn)的人們都值得我們尊重,我們應(yīng)該好好尊敬他們,給他們以關(guān)懷、愛(ài)護(hù),讓他們深刻體會(huì)到曾經(jīng)為建設(shè)祖國(guó)而作出的努力沒(méi)有白費(fèi)。其實(shí)老人啊,不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受,他們想要的是能夠受到別人的尊敬,能夠有人與他們交流,沒(méi)有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感,所以多與他們聊聊天,反而是給予他們最大的關(guān)懷。
雖然他們面對(duì)坎坷的人生總是一笑而過(guò),但從他們的言語(yǔ)中,我真正體會(huì)到了他們的艱辛,一路走來(lái)有著太多的悲歡離合,有著太多的辛酸,是啊,他們已經(jīng)很累了,他們需要休息,但更多的是關(guān)愛(ài),是大家的愛(ài)。有幾個(gè)女生還主動(dòng)幫老人修剪指甲。一部分力氣大、活躍好動(dòng)、勞動(dòng)熱情極度高漲的志愿者被安排搬運(yùn)雜物,打掃衛(wèi)生,修理樹(shù)枝,擦窗戶(hù),他們忙的不亦樂(lè)乎。大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活動(dòng)中去了。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，老齡化問(wèn)題逐漸突顯。越來(lái)越多的老人開(kāi)始進(jìn)入養(yǎng)老院生活。而作為養(yǎng)老院的服務(wù)員，我們肩負(fù)著照顧弱勢(shì)群體的責(zé)任和使命。在這個(gè)過(guò)程中，我們獲得了很多的收獲和體會(huì)。
第二段：工作體驗(yàn)
作為養(yǎng)老院服務(wù)員，我們的日常工作主要包括照顧老人的生活起居、提供膳食、衛(wèi)生清理、心理關(guān)懷等。這些工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是卻需要我們付出很多的耐心和細(xì)心。每位老人都有自己的個(gè)性和喜好，我們需要用心去照顧他們的生活，并且盡量滿(mǎn)足他們的需求。在處理這些問(wèn)題的時(shí)候，我們需要做到耐心、細(xì)心、真心與善心，所以心態(tài)最為重要。
第三段：生活感悟
在工作中，我們不僅是一個(gè)服務(wù)員，同時(shí)也是一位長(zhǎng)輩的陪伴者。我們發(fā)現(xiàn)，老年人需要的并不僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更多的是關(guān)心和陪伴。在陪伴老年人一起聊天、聽(tīng)音樂(lè)、做手工等，他們的情緒會(huì)變得很好，更健康的心態(tài)也能讓他們的身體更健康，這讓我們更加明白，關(guān)愛(ài)和陪伴是老年人最需要的。
第四段：成長(zhǎng)收獲
在工作中，我們也會(huì)遇到一些困難和問(wèn)題，但通過(guò)處理這些問(wèn)題，我們逐漸學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種各樣的場(chǎng)景和情況。在與老人們的交流中，我們也發(fā)現(xiàn)，他們的故事可以為我們提供很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們更加珍惜自己的人生。
第五段：總結(jié)
在養(yǎng)老院服務(wù)員的工作中，我們體會(huì)到了人類(lèi)之間的相互關(guān)愛(ài)和陪伴的重要性，感受到了養(yǎng)老事業(yè)的重要性，更為自己的人生也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和體悟。盡管工作會(huì)有很多困難和挑戰(zhàn)，但我們相信，只要我們充滿(mǎn)愛(ài)心和責(zé)任心，堅(jiān)持不懈地去努力，那么養(yǎng)老事業(yè)一定會(huì)越來(lái)越好。同時(shí)我們也希望，更多的人們能夠關(guān)注養(yǎng)老問(wèn)題，為老年人提供更好的生活方式和服務(wù)體驗(yàn)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇三
隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老院的需求也逐漸增多。養(yǎng)老院的成功運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，而我在過(guò)去的一段時(shí)間中積累了一些養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。下面將對(duì)養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行總結(jié)，以供后來(lái)者參考。
第一段：了解目標(biāo)顧客群體
養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)需要首先了解目標(biāo)顧客群體的需求和特點(diǎn)。老年人的需求各不相同，有的注重居住環(huán)境，有的關(guān)心醫(yī)療護(hù)理，有的看重社交活動(dòng)等。因此，我們要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式，了解顧客的需求和偏好，然后根據(jù)他們的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。例如，對(duì)于注重社交活動(dòng)的老人，可以開(kāi)設(shè)各種有趣的康體活動(dòng)，吸引他們前來(lái)養(yǎng)老院居住。只有深入了解目標(biāo)顧客，才能更好地為他們提供服務(wù)，提高養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境
養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境是吸引顧客的關(guān)鍵。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的居住環(huán)境，才能讓顧客感到滿(mǎn)意，愿意長(zhǎng)期居住在養(yǎng)老院。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，我們要保證員工的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，提供全面的醫(yī)療護(hù)理和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)于居住環(huán)境，我們要重視養(yǎng)老院的建設(shè)和裝修，打造一個(gè)整潔、安全、美觀的居住環(huán)境。此外，還可以通過(guò)綠化園林、設(shè)施設(shè)備的提升等方式，為顧客提供更好的生活品質(zhì)，增強(qiáng)養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為了養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。我們可以通過(guò)建立養(yǎng)老院的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等，積極推廣養(yǎng)老院的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)。在官方網(wǎng)站和社交媒體上，我們可以發(fā)布養(yǎng)老院的新聞動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等內(nèi)容，吸引潛在顧客的關(guān)注。同時(shí)，我們還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告投放等方式，提高養(yǎng)老院的知名度和曝光度。此外，養(yǎng)老院的口碑非常重要，我們可以邀請(qǐng)老人和家屬參加一些活動(dòng)，積極聽(tīng)取他們的反饋和建議，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提高口碑，吸引更多的顧客入住。
第四段：建立合作和聯(lián)盟關(guān)系
在養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)中，與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作和聯(lián)盟關(guān)系，可以互利共贏，提高養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，與醫(yī)院、社區(qū)、康復(fù)中心等建立合作關(guān)系，可以為養(yǎng)老院的顧客提供更全面的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù)，提高顧客的居住體驗(yàn)。同時(shí)，可以與旅行社、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)盟關(guān)系，為老人提供休閑旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老等服務(wù)，豐富老年人的生活并增加養(yǎng)老院的收益。建立合作和聯(lián)盟關(guān)系不僅可以擴(kuò)大養(yǎng)老院的服務(wù)范圍，還可以增加營(yíng)銷(xiāo)渠道和顧客來(lái)源，為養(yǎng)老院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：不斷改進(jìn)和創(chuàng)新
養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。我們要密切關(guān)注老年人市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)模式。此外，我們還要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。養(yǎng)老院可以組織一些與老年人相關(guān)的活動(dòng)，如健康講座、文化藝術(shù)展覽等，為老年人提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以提高養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足老年人多樣化的需求，為他們提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
總結(jié)：
養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)需要通過(guò)了解目標(biāo)顧客群體、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑建設(shè)、建立合作和聯(lián)盟關(guān)系以及不斷改進(jìn)和創(chuàng)新等方式進(jìn)行。通過(guò)以上的總結(jié)和體會(huì)，我們可以有效地提高養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的顧客，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇四
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老院逐漸成為老年人生活的重要場(chǎng)所，然而新冠疫情的爆發(fā)卻給這些養(yǎng)老院帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī)。本人在疫情期間擔(dān)任某養(yǎng)老院防疫志愿者，與工作人員一起面對(duì)著種種挑戰(zhàn)，深刻地認(rèn)識(shí)到了疫情防控的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了許多情感共鳴和反思。以下是本人關(guān)于養(yǎng)老院疫情心得體會(huì)總結(jié)的五段式文章。
一、防疫設(shè)備缺失與應(yīng)急預(yù)案弱化
在疫情初期，養(yǎng)老院的防疫措施存在著很多不足。養(yǎng)老院內(nèi)的防護(hù)設(shè)備十分缺乏，包括口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等。同時(shí)，由于養(yǎng)老院并非以防疫為主要任務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)急預(yù)案也相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法及時(shí)有效地處置疫情。在這種情況下，志愿者們自發(fā)組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)募集了大量醫(yī)用物資，并幫助養(yǎng)老院加強(qiáng)疫情防控措施。黃鈴被確診后，志愿者們立即協(xié)助養(yǎng)老院安排人員轉(zhuǎn)運(yùn)，保護(hù)全院老人的健康與安全。
二、老年人家庭情感與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
在養(yǎng)老院旁邊有許多老人的親屬，為了探望自己親人，他們要通過(guò)養(yǎng)老院的安保和管理，互相配合，進(jìn)行“口罩+體溫”檢測(cè)等等。通過(guò)聯(lián)系，防疫志愿者與親屬建立了良好的合作機(jī)制，將養(yǎng)老院與家庭緊密結(jié)合起來(lái)。家屬與志愿者們共同在疫情防控、生活照料等方面，共同負(fù)責(zé)，共克時(shí)艱。
三、養(yǎng)老工作人員的勇敢與犧牲
養(yǎng)老院的疫情管理事關(guān)員工的生命安全，同時(shí)也關(guān)系到全院老人的健康。為了防止疫情擴(kuò)散，要求所有工作人員必須常年住院，不能外出，這組員工最終像一支沒(méi)有前線的軍隊(duì)，奮斗在防疫一線，負(fù)責(zé)老人們的吃住、辦事等各個(gè)方面。同時(shí)工作的壓力也非常大，面對(duì)太多的事情一遍一遍的忙碌，他們能夠堅(jiān)定地走下去，為老年人付出精力與費(fèi)用，這些都需要點(diǎn)贊和感激。
四、志愿服務(wù)形式和社區(qū)參與力度的提升
志愿服務(wù)不僅是實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院疫情防控的必須之舉，也是加強(qiáng)社會(huì)共治的一種方式。全面開(kāi)展在線志愿服務(wù)指導(dǎo)工作，利用多渠道、多種方式招募志愿者，為養(yǎng)老院的老人提供生活服務(wù)。同時(shí)，家庭、社區(qū)等各個(gè)方面紛紛加入到防疫工作中，以最強(qiáng)大的力量支持養(yǎng)老院這個(gè)家園的健康和安寧。
五、防疫的背后是互相團(tuán)結(jié)
這次疫情的傳播范圍較廣，卻也讓人們意識(shí)到了生命共同體意識(shí)的重要性。養(yǎng)老院的抗疫工作，正是通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)互助與支持的。志愿者們經(jīng)常和工作人員溝通交流，傳遞信息，也與老人們進(jìn)行互動(dòng)和交流。而家庭和社會(huì)則為養(yǎng)老院買(mǎi)來(lái)了抗疫物品，提供各種支持和財(cái)力上的幫助。這一次，社會(huì)的支持力量，成為了克服疫情的強(qiáng)大支持。
總體上，本人在養(yǎng)老院抗擊疫情中的日常工作，當(dāng)然有時(shí)會(huì)存在一些困難和矛盾。但是感謝志愿者、養(yǎng)老院職員、家屬社區(qū)和各類(lèi)支持者在抗疫戰(zhàn)斗中充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮了互相協(xié)助的作用。在防疫工作的背后，是互相團(tuán)結(jié)的共同努力。因此，我們認(rèn)為政府和社區(qū)也需要進(jìn)一步支持和重視養(yǎng)老院的建設(shè)，建立更加人性化的制度，幫助老年人在養(yǎng)老院中得到更好的生活照顧。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇五
隨著人口老齡化問(wèn)題的日益突出，養(yǎng)老院的需求也越來(lái)越大。然而，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，養(yǎng)老院如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，成為每個(gè)養(yǎng)老院管理者都需要思考的問(wèn)題。本文將通過(guò)總結(jié)我在養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)工作中的心得體會(huì)，分析養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素，探討如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
首先，一個(gè)成功的養(yǎng)老院的核心是提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。作為一個(gè)以老年人為服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老院的首要任務(wù)是確保老人得到良好的照顧和關(guān)愛(ài)。作為養(yǎng)老院的管理者，必須對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行全面的考量與規(guī)劃。包括但不限于物質(zhì)條件的改善，提供舒適的居住環(huán)境和健康飲食。同時(shí)，建立完善的醫(yī)療健康保障體系，為老人解決各種常見(jiàn)病和突發(fā)狀況，幫助老人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。只有提供了高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，才能贏得老人和家屬的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)中必不可少的一個(gè)要素是創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)獨(dú)特的品牌形象可以幫助養(yǎng)老院在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。養(yǎng)老院需要根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，打造具有差異化的品牌形象?？梢酝ㄟ^(guò)建設(shè)獨(dú)特的服務(wù)理念和文化，提供特色化的養(yǎng)老服務(wù)，以滿(mǎn)足不同老人的需求。同時(shí)，利用各種媒體渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高品牌的知名度和聲譽(yù)。通過(guò)塑造獨(dú)特的品牌形象，養(yǎng)老院可以吸引更多老人和家屬的關(guān)注和選擇。
第三，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重與社會(huì)的互動(dòng)與合作。養(yǎng)老院不僅僅是一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院可以與社會(huì)各界建立緊密的合作關(guān)系，通過(guò)與社會(huì)組織、企業(yè)和志愿者的合作，擴(kuò)大養(yǎng)老院的影響力和社會(huì)認(rèn)可度?？梢耘e辦各種形式的社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座和技能培訓(xùn)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，增加養(yǎng)老院的社會(huì)責(zé)任感和公益形象。通過(guò)與社會(huì)的互動(dòng)與合作，養(yǎng)老院可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的資源和支持。
此外，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作還需要注重品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)。品質(zhì)管理是養(yǎng)老院不可或缺的一項(xiàng)工作，只有提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，才能贏得老人和家屬的滿(mǎn)意度和口碑。養(yǎng)老院需要建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。同時(shí)，養(yǎng)老院還需要注重用戶(hù)體驗(yàn)，關(guān)心和傾聽(tīng)老人和家屬的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高老人在養(yǎng)老院的幸福感和獲得感。通過(guò)品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)的提升，養(yǎng)老院可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，留住老人和家屬的長(zhǎng)期合作與信任。
最后，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，只有通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)老院需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解老人的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和發(fā)展方向。此外，養(yǎng)老院還需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，提供新的服務(wù)內(nèi)容和方式，滿(mǎn)足老人和家屬不斷變化的需求。通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新，養(yǎng)老院可以不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)起來(lái)，養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)工作需要注重提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象，與社會(huì)的互動(dòng)與合作，注重品質(zhì)管理和用戶(hù)體驗(yàn)，以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。只有通過(guò)這些關(guān)鍵要素的有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)老院才能提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得老人和家屬的信任和選擇。相信在不久的將來(lái)，養(yǎng)老院行業(yè)將迎來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇六
xx敬老院以團(tuán)體經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員x人，工作人員x人，目前入住五保老人xx人，以下是本年度的工作總結(jié)。
這幾年xx敬老院的入院率一向不夢(mèng)想，沒(méi)有真正發(fā)揮xx敬老院的社會(huì)效益，所以而多次受到上級(jí)的批評(píng)。主要原因是：五保戶(hù)對(duì)敬老院情景不了解，有成見(jiàn)，始終認(rèn)為進(jìn)了敬老院不自由，生活不習(xí)慣。各村對(duì)此項(xiàng)工作沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為五保戶(hù)進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情，愿意進(jìn)就進(jìn)，不愿意進(jìn)只能隨他。敬老院管理還不夠完善，設(shè)施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。上級(jí)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。
對(duì)此我們都做了認(rèn)真的分析和思考，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。加強(qiáng)對(duì)敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶(hù)享受到溫暖和關(guān)愛(ài)，從內(nèi)心說(shuō)敬老院好，以此給敬老院樹(shù)立良好的形象，并擴(kuò)大影響。
分批組織散養(yǎng)五保戶(hù)參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認(rèn)識(shí)敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開(kāi)敬老院。給各村下達(dá)五保入院計(jì)劃，并簽訂職責(zé)狀，納入考核目標(biāo)。民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動(dòng)員，并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。進(jìn)一步對(duì)五保戶(hù)的身份進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，取消有女戶(hù)五保資格，并對(duì)他們的生活進(jìn)行妥善安置，解決敬老院入院難題。
首先，加強(qiáng)對(duì)敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制，嚴(yán)格值班制度、出勤制度、獎(jiǎng)懲制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度等，做到人人人有職責(zé)，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對(duì)老人外出的管理。
其次，定期對(duì)五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換，堅(jiān)持老人始終有一個(gè)良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動(dòng)不斷，定期組織開(kāi)展較大的文體活動(dòng)，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動(dòng)本事的五保老人有事做，滿(mǎn)足他們勞動(dòng)和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地x畝，茶葉基地x畝，魚(yú)塘x口，豬圈x間。
管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。敬老院擴(kuò)建后，入住率有待進(jìn)一步提高。
完善擴(kuò)建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置；提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴(kuò)建的社會(huì)效益；進(jìn)一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
一年來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，積極開(kāi)展老齡工作，努力為敬老院的老人辦實(shí)事、辦好事。老年人是國(guó)家的寶貴財(cái)富，讓老年人都能實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，形成敬老、愛(ài)老的良好氛圍。回顧過(guò)去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結(jié)：
辦理老年證xxx個(gè)，（60歲25個(gè)、70歲221個(gè)）統(tǒng)計(jì)空巢戶(hù)xxx戶(hù)、孤寡xxx人。辦理80歲高齡津貼xx人。上報(bào)90歲高齡老人xx人，其中x人死亡。調(diào)查60歲以上老年人情況，春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶(hù)送餃子、春聯(lián)等慰問(wèn)品（xx戶(hù)）居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點(diǎn)。（每人xx元）我街居家養(yǎng)老x(chóng)x戶(hù)。在xx社區(qū)成立老年學(xué)校。每月走訪居家養(yǎng)老戶(hù)，逐戶(hù)了解服務(wù)情況，解決生活中的難題。每月25日是上報(bào)年齡在80歲以上的夠高齡津貼時(shí)間，和居家養(yǎng)老月報(bào)表。在九九重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問(wèn)品，送上我們對(duì)他們的節(jié)日祝福。積極參加街道組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年我作為xx敬老院?jiǎn)T工，與xx一組，面對(duì)工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，我們加班加點(diǎn)，核對(duì)信息，直到順利地完成xx任務(wù)。作為一名xx員，能參加xx工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點(diǎn)。在今后的工作中，我將秉承著熱情與信心，做好計(jì)劃并開(kāi)展工作，以下是我在明年的工作打算：
繼續(xù)為老年人辦理老年證，居家養(yǎng)老，80歲高齡津貼。配合各個(gè)社區(qū)把老年活動(dòng)辦起來(lái)，讓老年人的業(yè)余生活豐富起來(lái)，更加有聲有色。在老年學(xué)校為老年人講解老年健康知識(shí)講座，讓社區(qū)的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識(shí)及健康保健知識(shí)。繼續(xù)走訪居家養(yǎng)老戶(hù)，對(duì)社區(qū)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行走訪，以確保他們的人身財(cái)產(chǎn)安全，并作好安撫工作。各社區(qū)成立志愿者服務(wù)隊(duì)，一對(duì)一幫撫，給居家養(yǎng)老戶(hù)的老人解決生活中的問(wèn)題，使老人感到溫暖。做好街道交給的其他工作任務(wù)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇七
20xx年本院以創(chuàng)建省一級(jí)敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了20xx年的各項(xiàng)工作，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長(zhǎng)責(zé)任制，工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開(kāi)展“五好院民評(píng)比”、“文明院民小組評(píng)比”和“衛(wèi)生房間評(píng)比”活動(dòng)，每半年評(píng)比一次。年終將評(píng)出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行隆重的表彰大會(huì)，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎(jiǎng)牌和30元獎(jiǎng)金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎(jiǎng)金。通過(guò)經(jīng)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭(zhēng)先意識(shí)，增強(qiáng)了院民的集體榮譽(yù)感。
院民外出需向院務(wù)管理人員請(qǐng)假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識(shí)牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識(shí)牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測(cè)，能夠得到社會(huì)各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
健全檔案制度工作中，堅(jiān)持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院；二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對(duì)具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個(gè)人加入五保申請(qǐng)表，入住敬老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書(shū)等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標(biāo)。
我們堅(jiān)持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)討論制定敬老院的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。二是院務(wù)管理委員會(huì)下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實(shí)鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。
一是親情護(hù)理從點(diǎn)滴做起。
二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。
三是分級(jí)護(hù)理，對(duì)一般院民實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)半自理院民實(shí)行二級(jí)護(hù)理，對(duì)生活不能自理的院民實(shí)行了一級(jí)護(hù)理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì)的溫暖，使他們堅(jiān)定對(duì)生活的信心，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
針對(duì)本院設(shè)施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取到位資金140多萬(wàn)元。先后對(duì)院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對(duì)院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴(kuò)大了辦院規(guī)模，購(gòu)進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺(tái)，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè)條件。
總之，20xx年經(jīng)過(guò)全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績(jī)，受到了上級(jí)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現(xiàn)在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和—諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇八
過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭(家屬)和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順?lè)?wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與;
與社區(qū)：發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù);
與政府：用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專(zhuān)業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶(hù)外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng);制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專(zhuān)職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類(lèi)建檔
中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門(mén)摸底，分類(lèi)建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類(lèi)歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象;在摸底過(guò)程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時(shí)生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開(kāi)始正式上門(mén)為老人提供服務(wù)，對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共計(jì)1654.5小時(shí)。
中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重，如長(zhǎng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿(mǎn)意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
四年以來(lái)本人能夠認(rèn)真參加院里組織的學(xué)習(xí)及各項(xiàng)政治活動(dòng)。工作中嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三年里的思想和工作情況總結(jié)如下：
(一)在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會(huì)黨的全會(huì)精神。積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì);在思想上嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價(jià)值觀。
(二)在工作上，四年來(lái)我的工作崗位是為老人服務(wù)。每天按照服務(wù)護(hù)理人員職責(zé)較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，上班從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。遵守院里各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中積極主動(dòng)，勤奮努力。以老人為本，心系老人，情注老人，時(shí)刻牢記為老人服務(wù)的宗旨，并將愛(ài)心、熱心、耐心、事業(yè)心運(yùn)用到平常各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中。
我所從事的是服務(wù)和護(hù)理老人工作。每天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對(duì)患病和不能自理的老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發(fā)，還要負(fù)責(zé)每月的大掃除。在日常工作中，從來(lái)不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)我還經(jīng)常和老人談心，交流，及時(shí)了解老人有什么困難或有什么需要解決的問(wèn)題，幫助他們解決。和同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，從不計(jì)較干得多干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
(三)四年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終平淡，把舍得付出，默默無(wú)聞工作作為自己的準(zhǔn)則。從來(lái)不拿老人的東西，做到不利養(yǎng)老院形象的事不做，不利養(yǎng)老院的話不說(shuō)，積極維護(hù)養(yǎng)老院的形象。
(四)在工作中本人還有很多不足，有時(shí)和個(gè)別老人說(shuō)話語(yǔ)氣有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
總之四年以來(lái)我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問(wèn)題，但我們深信，有縣委縣政府和民政部門(mén)的高度重視及大力支持，困難和問(wèn)題都是暫時(shí)的，都會(huì)在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心將我們福利中心辦成全縣甚至全市關(guān)愛(ài)老人的基地，使之成為老年人頤養(yǎng)天年的樂(lè)所，推動(dòng)五保事業(yè)向前發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)安定和諧。 在今后工作中，我將一如既往堅(jiān)持上述工作原則，在全體同事的共同努力下把那個(gè)養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓老人家屬放心。
20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了、溫家寶的各項(xiàng)重要會(huì)議講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會(huì)議的有關(guān)文件，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)接個(gè)月的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，積極對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。
一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開(kāi)展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績(jī)效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見(jiàn)。
三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
四是做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參
與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
查找不足
一是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟、工作水平，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的進(jìn)步。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇九
一轉(zhuǎn)眼，志愿者已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭，這期間，有過(guò)歡笑和淚水，有過(guò)坎坷和挫折，有過(guò)幸福和感動(dòng)，更承載著無(wú)數(shù)人對(duì)我們的關(guān)心、關(guān)注，期望和支持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)，大家走在了一起，我相信每一名志愿者都有著一顆滾燙灼熱的心，幫助別人，快樂(lè)自己，是一種很大的充實(shí)和滿(mǎn)足，生命的價(jià)值也因此而得到了重新的定義，志愿人用他們的行動(dòng)告訴我們，也許只是一點(diǎn)點(diǎn)微薄的力量，卻也可以燃燒自己，照亮別人，他們用他們的無(wú)怨無(wú)悔、不離不棄，詮釋了一個(gè)大寫(xiě)的“人”。
有這樣一群人，他們?yōu)樯鐣?huì)辛勤勞作了一輩子，正因?yàn)樗麄兊呐?，所以才有了我們今天和諧幸福的生活，如今可以安享晚年，更需要有人來(lái)安慰和關(guān)心他們，給予他們生活上和精神上更多的幫助，他們?cè)?jīng)有著一份情懷、一份執(zhí)著，更有一份夢(mèng)想，即使滄海桑田，卻也無(wú)法磨去對(duì)生活的熱愛(ài)，而感動(dòng)于我們的是那一抹最鮮艷最動(dòng)人的夕陽(yáng)紅，真可謂“老當(dāng)益壯，寧知白首之心；窮且益堅(jiān)，不墜青云之志?！笔堑模麄兙褪俏覀冏罹磹?ài)的老人。
這是一個(gè)驕陽(yáng)似火、熱情洋溢的季節(jié)，x月x日，我們志愿者一行44人再次來(lái)到了這個(gè)熟悉而又讓我們感到無(wú)比溫暖的大家庭—陽(yáng)泉市福利院，來(lái)探望和慰問(wèn)這里的孤寡老人，同時(shí)也帶去我們最真摯的祝福，他們中有的是兒女們平時(shí)工作繁忙而無(wú)暇照顧，有的是因?yàn)槔习橐呀?jīng)不在人世的退休職工，我們志愿者給他們帶去了西瓜和白糖，一一進(jìn)行了分發(fā)，并且和老人們一起進(jìn)行聯(lián)歡，由我們志愿者自編自演的老歌串燒、相聲、革命歌曲《社會(huì)主義好》，軍旅歌曲《軍港之夜》、歌頌長(zhǎng)輩的歌曲《祝媽媽長(zhǎng)壽》以及民歌《當(dāng)祖國(guó)召喚的.時(shí)候》、《愛(ài)在天地間》、《大阪城的姑娘》、《草原上升起不落的太陽(yáng)》、《映山紅》等等都收到了老人們的一致好評(píng)，他們一邊跟著我們唱，一邊拍著手，精彩之處還不斷響起熱烈的掌聲，他們是那樣的可愛(ài)和善良，在他們臉上，我看到了他們開(kāi)心而久違的笑容，整個(gè)下午歌聲與歡笑聲不斷，充滿(mǎn)了濃濃的愛(ài)意，同時(shí)，我們又到每個(gè)老人的房間去和他們談心、聊天，問(wèn)問(wèn)他們夏天熱不熱，身體好不好，業(yè)余生活過(guò)得怎么樣等等，我們甚至還和他們?cè)谝黄鹫勅松?、談理想，談他們?jīng)過(guò)的那些風(fēng)風(fēng)雨雨，我們每個(gè)人的感觸都是那樣的深，在和老人互動(dòng)的時(shí)候，我們還準(zhǔn)備了一些小節(jié)目和一些很幽默的笑話去逗老人們開(kāi)心，他們開(kāi)心了，我們也就滿(mǎn)足了，讓我印象最深刻的是我們有幾個(gè)人在和老人告別的時(shí)候，老人對(duì)我們說(shuō)：“孩子們，謝謝你們，你們一定要再來(lái)啊”，頓時(shí)，我的眼睛就濕潤(rùn)了，是?。∧銈兎判陌?，我們還會(huì)再來(lái)的。
美好的時(shí)光總是過(guò)得很快，讓我們懷著一顆感恩的心，關(guān)心老人，關(guān)愛(ài)老人，讓我們身邊的老人幸?？鞓?lè)的生活，希望全社會(huì)都來(lái)關(guān)注老年人的幸福。最后，我們忠心的祝福你們健康長(zhǎng)壽，萬(wàn)事如意！
“人人為公益，世界更美麗”，這是志愿者永遠(yuǎn)不變的遵旨，有了大家的支持，我們會(huì)更加努力，這條路還在繼續(xù)著，并且會(huì)一直堅(jiān)持下去，愿更多的人都能加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)，讓我們的山城陽(yáng)泉變得更加和諧，更加有魅力。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十
陽(yáng)春四月,我們生命科學(xué)學(xué)院紅燭志愿者協(xié)會(huì)開(kāi)始了20xx年的第一次志愿者活動(dòng),大家懷著服務(wù)社會(huì)的心去看望養(yǎng)老院的老人，希望能在這乍暖還寒的季節(jié)里帶給他們一些問(wèn)候，現(xiàn)將如下：
去為民養(yǎng)老院當(dāng)志愿者
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-4-24
紅燭志愿者和08級(jí)1班團(tuán)支部
為民養(yǎng)老院
社會(huì)上需要幫助的人已太多，而我們生命科學(xué)學(xué)院紅燭協(xié)會(huì)僅是一個(gè)小小的分隊(duì)，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過(guò)這些志愿活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，把這份愛(ài)心帶給需要幫助的人。
4月24日下午1點(diǎn)半，我們帶著水果，條幅等物品準(zhǔn)時(shí)從學(xué)校出發(fā)，來(lái)到了嶺東路的為民養(yǎng)老院，我們向院長(zhǎng)說(shuō)明我們的來(lái)意之后，院長(zhǎng)高興地帶我們走進(jìn)了她創(chuàng)辦的養(yǎng)老院，這里的老人大多數(shù)都是兒女在外地忙或是生活不能自理的。
在院長(zhǎng)和工作人員的悉心照顧下，老人看起來(lái)還是很有精神，在同老人的談話中我們了解到,其實(shí)他們還是很想他們的孩子,企盼著能兒女繞膝,共享天倫。
老人們雖然在養(yǎng)老院得到了周到的照顧，但還是缺乏交流的能力。有些老人看到我們?nèi)ィp眼泛著淚光，激動(dòng)的神情讓我們很是感動(dòng)。
我們有的陪老人聊天，有的喂老人吃東西，還給老人們表演了我們準(zhǔn)備好的節(jié)目。有一位老奶奶還興奮地和為我們跳起了舞蹈。看著她們興奮的樣子，我們也同樣感到了溫暖。
下午4點(diǎn)，同學(xué)依依不舍的離開(kāi)了養(yǎng)老院，老人們佇立在門(mén)口，久久的凝望著我們離去的方向。同學(xué)們都下定決心，一定會(huì)堅(jiān)持來(lái)看望老人們。
此次志愿者活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
這次活動(dòng)我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會(huì)堅(jiān)持下去。
志愿者是我們共同的名字;奉獻(xiàn)是我們不變的追求!此次活動(dòng)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛(ài)之心，并提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，增強(qiáng)了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。
我們始終相信“人間自有真情在”，作為志愿者，就要盡最大的努力，用積極和主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)他人;作為志愿，就是要用自己的笑容，自己的行動(dòng)，去讓周邊的人相信人間有愛(ài)，世間有情!
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十一
20xx年11月13日在巴彥浩特鎮(zhèn)社會(huì)福利院阿拉善左旗養(yǎng)老院舉辦“關(guān)愛(ài)老人，傳送溫暖”的活動(dòng)，由阿拉善職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和12（3+2）護(hù)理班的全體同學(xué)以及阿拉善盟科協(xié)、阿拉善盟民政局、阿拉善盟健康服務(wù)管理促進(jìn)會(huì)等多個(gè)單位聯(lián)合舉辦。
本次活動(dòng)首先是我班自發(fā)在廣場(chǎng)組織“一元募捐，關(guān)愛(ài)老人”的愛(ài)心捐贈(zèng)，并在網(wǎng)球中心比賽活動(dòng)中積極提出當(dāng)志愿者，免費(fèi)測(cè)量血壓，使更多的社會(huì)關(guān)愛(ài)人群參與到此次活動(dòng)中。同學(xué)們通過(guò)《健康教育》課程主講教師和同學(xué)們協(xié)商并科學(xué)合理安排組成了三個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)小組，以現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)技術(shù)演示如：心肺復(fù)蘇，止血包扎，氣道異物梗阻的急救等多種形式教會(huì)老人及護(hù)理人員生活中的應(yīng)急處理，讓小朋友和老人一起學(xué)習(xí)，并與阿拉善盟科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)攜手給老人捐贈(zèng)牛奶、毛巾等生活用品。在活動(dòng)的最后，安排一對(duì)一與老人交流溝通，了解老人的實(shí)際生活需求與社會(huì)心理需求，同時(shí)給每位老人測(cè)量了血壓，并且做了深入細(xì)致地有針對(duì)性的健康宣教。
這次活動(dòng)的舉辦取得了圓滿(mǎn)的成功，讓我們感觸頗多，“關(guān)愛(ài)老人”不是一個(gè)走秀，不是一次完了就沒(méi)有第二次，而應(yīng)該成為系列持久的活動(dòng)。如果想真正走進(jìn)老年人的內(nèi)心世界，就要每逢節(jié)假日、雙休日盡量抽出時(shí)間去看望、幫助老人，做一些力所能及的事，比如：聊天、打掃個(gè)人衛(wèi)生、幫助按摩肢體等，讓這些生活在阿左旗社會(huì)福利中心、阿拉善盟社會(huì)養(yǎng)老福利院的老人感受到有不是親人又勝似親人的關(guān)愛(ài)和溫暖，好像有子女的陪伴一般幸福。
看到他們，我們難免會(huì)想到我們的爺爺奶奶，他們雖然不在養(yǎng)老院，但他們的內(nèi)心是孤寂的，只有在與家人團(tuán)聚吃飯的時(shí)候，那來(lái)自?xún)?nèi)心的微笑才會(huì)在他們的臉上浮現(xiàn)，我們做子女的不要總用工作忙為借口來(lái)忽視對(duì)老人的`探望和照顧，在工作之余?；丶铱纯矗嶅X(qián)固然重要，但是，親情是買(mǎi)不來(lái)的，金錢(qián)不如陪伴來(lái)的更讓人暖心。我們作為當(dāng)代青少年，不僅要從自身做起，關(guān)愛(ài)老人，應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)作為子女的責(zé)任和義務(wù)，更是每個(gè)人應(yīng)當(dāng)盡的孝心。我們要呼吁全社會(huì)和我們一起“關(guān)愛(ài)老人，溫暖養(yǎng)老院”，讓我們走進(jìn)養(yǎng)老院，讓爺爺奶奶感受到家的溫暖，感受到子女陪伴的快樂(lè)。讓爺爺奶奶們老有所樂(lè)，老有所養(yǎng)，老有所依。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十二
對(duì)食堂、寢室進(jìn)行清潔消毒，保持室內(nèi)外衛(wèi)生;加強(qiáng)對(duì)院民衛(wèi)生知識(shí)宣傳，定期督促院民洗澡換衣，減少各種疾病傳播。宣傳保健知識(shí)，開(kāi)展傳染病防治教育，督促養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
嚴(yán)把食物采購(gòu)關(guān)，確保食品質(zhì)量安全;對(duì)采購(gòu)的食品分類(lèi)存放、合理儲(chǔ)存，避免交叉污染，嚴(yán)防食物中毒;認(rèn)真做好食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)公共餐具進(jìn)行洗凈消毒，對(duì)于生活垃圾進(jìn)行及時(shí)處理，防止細(xì)菌滋生。
對(duì)敬老院里的的電器、電路進(jìn)行一次全面的安全檢修，防止電線老化，防止滅火器等消防設(shè)施過(guò)期，對(duì)易燃物品進(jìn)行一次性清理，及時(shí)排除安全隱患，提醒院民夜間注意對(duì)蚊香等驅(qū)蚊用品的使用，以防火災(zāi)。
組織敬老院老人進(jìn)行夏季安全知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并對(duì)工作人員及老人進(jìn)行防火、防雷、防中暑、防溺水、防觸電、防食物中毒等方面的教育，使他們提高安全意識(shí)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，共同做好安全工作，提高安全防范能力。
落實(shí)敬老院值班、巡夜、查房制度，加強(qiáng)敬老院工作人員培訓(xùn)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)禁離崗、脫崗、串崗。實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，認(rèn)真做好出入敬老院人員的登記工作，做到緊急情況及時(shí)掌握，及時(shí)處理上報(bào)。堅(jiān)持每天查房，準(zhǔn)備好防暑藥品，防止夏季流行病的發(fā)生。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十三
又是一年三月天，風(fēng)箏飛滿(mǎn)天。
春風(fēng)吹撫著大地,海河沿岸一片盎然，熱情的xx義工沒(méi)有忘記將春天的溫暖送到時(shí)刻需要關(guān)愛(ài)的養(yǎng)老院。
3月15日，我們帶著春的氣息來(lái)到了和平區(qū)的xx養(yǎng)老院，看望這里的老人們。帶上我們的祝福和老人們一起迎接春天的到來(lái)。
年前的2月初,我們義工朋友們剛來(lái)到過(guò)這里為老人們表演精彩的文藝節(jié)目,仿佛就是昨天的事情,依然瀝瀝在目。
今天,我們?cè)俅螏е旰蟮淖８?lái)看望老人們，老人們看到一張張熟悉的面孔，露出了愜意的微笑，親切的拉著我們義工的手，看得出他們對(duì)我們義工的依戀和信任。
這次的活動(dòng)內(nèi)容比較單一，主要是因?yàn)樘鞖鈩倓傓D(zhuǎn)曖,室內(nèi)外的溫差變化較大,而老人家多數(shù)都患有心腦血管疾病,在這個(gè)季度都會(huì)一些不適;而過(guò)了春節(jié),人又長(zhǎng)一歲,很多的老人也會(huì)在春季里會(huì)有恐懼心理,針對(duì)初春的季節(jié)特點(diǎn),應(yīng)養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人的意思，我們的主要任務(wù)就是到各個(gè)房間和老人們說(shuō)說(shuō)話，嘮嘮嗑，做一些折紙繪畫(huà)類(lèi)的小型活動(dòng)。
一大早,大家在養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人的指揮與安排下分三個(gè)小隊(duì)到各個(gè)樓層分別和老人們互動(dòng)。義工們一進(jìn)房間還沒(méi)有介紹完我們的本意，有的老人就親切的伸出雙手迎接我們,我們坐在床邊和她們說(shuō)話。一個(gè)個(gè)房間走過(guò)去,看到的都是那么溫馨,義工們有的像兒女一樣陪著父母,有的像爺孫一樣逗樂(lè),一張張笑臉都是那么真誠(chéng),整個(gè)樓道飄滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ),看得出來(lái)老人對(duì)義工們的到來(lái)是盼望的?；蛟S,在他們的眼里,看到的就是自己的親人,是那樣的親切,那樣的溫暖?？吹嚼先思夷欠菘鞓?lè),我們更有動(dòng)力要求自己多參加這樣的活動(dòng)，多為老人們盡一份心，讓這份愛(ài)一直傳遞下去。
整個(gè)活動(dòng)在熱鬧活躍的氣氛中進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)，活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，我們的一個(gè)老義工想起來(lái)當(dāng)天是正月二十五，天津的老傳統(tǒng)講究要在這一天揭吊錢(qián)＼添倉(cāng).于是,義工朋友們一邊和老人道別,一邊幫助把各個(gè)門(mén)上的吊錢(qián)慢慢揭下來(lái)，予示著老人們中午喝上一大碗魚(yú)湯，把這一年的倉(cāng)都添滿(mǎn)了。
這簡(jiǎn)單的動(dòng)作,又溝起了老人家對(duì)來(lái)年豐收的期盼,一個(gè)個(gè)又來(lái)了精神,高興地看著義工們揭吊錢(qián).
這一天的活動(dòng),雖然簡(jiǎn)單,卻為老人家留下了一個(gè)念想,我們相信,那是幸福的下一站.
在今天將愛(ài)傳遞下去的有：xx。謝謝你們?。ㄈ缬羞z漏愛(ài)心義工的名單的，請(qǐng)見(jiàn)諒）
xx義工聯(lián)盟
xx.03.17
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十四
敬老院工作總結(jié)一年來(lái)，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門(mén)的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?。
一、建章立制，進(jìn)行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)每星期二召開(kāi)例會(huì)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，商量研究布置本周工作，解決存在問(wèn)題。針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過(guò)強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿(mǎn)足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買(mǎi)給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專(zhuān)門(mén)安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過(guò)得稱(chēng)心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專(zhuān)門(mén)建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購(gòu)買(mǎi)楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專(zhuān)人照料。
三、強(qiáng)化管理，保證健康發(fā)展
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來(lái)，通過(guò)建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時(shí)的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個(gè)季度查一次體，并保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房?jī)?nèi)無(wú)異味。保衛(wèi)管理方面，對(duì)老人的親屬、來(lái)訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報(bào)告和請(qǐng)假制度。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對(duì)存在問(wèn)題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
四、精打細(xì)算，提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動(dòng)，以提高老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個(gè)雞蛋。
五、創(chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門(mén)的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍。同時(shí)，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時(shí)抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開(kāi)展“五講”、“四美”、“三熱愛(ài)”活動(dòng)，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，并年終將評(píng)選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
下一年工作計(jì)劃
一是開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時(shí)，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開(kāi)心，順利地渡過(guò)晚年。
養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十五
無(wú)愛(ài)的世界是無(wú)法想象的，當(dāng)這個(gè)世界需要愛(ài)的時(shí)候，作為志愿者便有了存在的價(jià)值。其實(shí)應(yīng)該這樣說(shuō)吧，是我們得到的愛(ài)很多因而有責(zé)任和義務(wù)把愛(ài)心傳播開(kāi)來(lái)。
這是我人生中第一次去敬老院做志愿服務(wù)，此次志愿服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。我們到了敬老院的時(shí)候，那里的管理員接待了我們，帶領(lǐng)我們?cè)谀抢镛D(zhuǎn)了一圈，給我們大概的介紹一下，同學(xué)們?nèi)逡魂?duì)去找那些行動(dòng)不便的老人們聊天，談心，有些老人還講了他們很多關(guān)于他們以前的事情，有的老人講著講著情不自禁的流出了眼淚，由此可以看出現(xiàn)在我們的幸福生活來(lái)之不易，有的老人已經(jīng)在這里住了幾年之久，沒(méi)有親人的關(guān)切問(wèn)候，沒(méi)有兒女的噓長(zhǎng)問(wèn)短，他們每一個(gè)都有些迫不得已的理由才要住在那里的，沒(méi)有至親的關(guān)懷，日復(fù)一日的那樣生活，他們是多么渴望有人陪他們聊天，給他們關(guān)心，他們都沒(méi)說(shuō)出口，只有在那時(shí)內(nèi)心的真情才毫不遮掩的表露出來(lái)。從他們眼中看見(jiàn)的憂(yōu)郁，那是一種思鄉(xiāng)的憂(yōu)郁。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來(lái)越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛(ài)的呵護(hù)。
酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來(lái)到敬老院。
對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛(ài)理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉，也許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說(shuō)，關(guān)切地問(wèn)他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。
活動(dòng)中，我開(kāi)始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他(她)們的兒女，盡量不問(wèn)及來(lái)敬老院的原因，其實(shí)剛開(kāi)始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無(wú)非是讓老人們談一談他們的過(guò)去，以前的成就等，我總是一個(gè)勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂(yōu)郁，組一個(gè)好的聆聽(tīng)者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來(lái)給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖，邀請(qǐng)老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高—潮。雖然表演內(nèi)容準(zhǔn)備略顯粗糙，但是老人們還是非常開(kāi)心，直稱(chēng)贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動(dòng)的時(shí)間很快就結(jié)束了，在活動(dòng)的最后我們和老人們合影留念，用相機(jī)記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
的小事做起，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，將“服務(wù)社會(huì)，快樂(lè)自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時(shí)不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬地沉默。對(duì)此，我認(rèn)為以后活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行更加周密的計(jì)劃，把更多問(wèn)題考慮進(jìn)去;對(duì)義工成員進(jìn)行敬老愛(ài)老的相關(guān)教育，講解敬老的意義;有必要多組織類(lèi)似的活動(dòng)，從活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
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