在總結中，我們可以挖掘出自己的優(yōu)勢和特長，以便更好地發(fā)揮和提升?？偨Y要體現經驗和教訓的總結，能夠給讀者帶來一定的啟示和反思。閱讀范文可以激發(fā)我們的思維，讓我們更好地從自己的角度去總結和概括。
銀行營銷經驗總結篇一
20**年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。
個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。
在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。
在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。
一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。
此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。
在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。
當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20**年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。
在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。
柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。
由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。
掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。
我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。
從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。
因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。
我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。
如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。
銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。
又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。
而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。
電子產品抓一個，辦一個。
但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。
我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。
我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。
當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結。
銀行營銷經驗總結篇二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行營銷經驗總結篇三
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習-商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備?！秾O子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。
我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。
其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。
其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經驗總結篇四
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網點營造節(jié)日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20**年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
銀行營銷經驗總結篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網點營造節(jié)日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
轉眼之間，2019年已經結束，我們已經迎來嶄新的2020年，在2019年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數據
截至2019年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時2019年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
2019年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至2018年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時2019年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
2018年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進農民致富、發(fā)展農村經濟中的地位越來越突出。立足農村、服務“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務對象是廣大農村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經濟效益，追求和實現利潤最大化，實現這一目標的關鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經營以關停、破產等形式逃避債務，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶聯保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農民在發(fā)展生產過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經營機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網點仍在占據著一定的農村資金市場，其經營條件和服務手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經營機構在農村吸收的資金很少用于當地的農村經濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會經濟環(huán)境、貸戶經營管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經營效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農戶對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農戶。目前在開展農戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產基礎差、承貸能力不強的貸戶，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現象；二是經濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經營，需要大額貸款支持，進行多種經營或擴大再生產，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營銷人員中也相應產生了懼貸心理。二是少數農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經營觀念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
1、轉變傳統(tǒng)經營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結合?？蛻艚浝硪獜氐赘淖儭把瞄T作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務，要深入四田間地頭和村組農戶，搞好貸前調查和貸后服務，加強與農戶的聯系與溝通。在內部管理和業(yè)務考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應農村經濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢；二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經理崗位上，建立一支素質過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍；三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農資金實力；四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當地實際的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好；五是創(chuàng)新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶聯保貸款和小額農戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎上，盡快建立農戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當地政府部門和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個社會性的網絡監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現金、結算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村（鎮(zhèn)）、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的.外部氛圍。
轉眼之間，20xx年已經結束，我們已經迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來政法隊伍教育整頓越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習明發(fā)商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備。《孫子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經驗總結篇六
一年是工行開展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)開展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行營銷經驗總結篇七
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，務必毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
古人云：活到老學到老。在工作中，我們務必貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。2014年1月開始，我服從領導安排到網絡監(jiān)控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我務必好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以到達回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20zz年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數據專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
銀行營銷經驗總結篇八
作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必須具備三個技能：即熟練的市場開拓技能，較強的電子營銷技能以及一定的營銷創(chuàng)新技能。
市場開拓技能包括了市場開拓、商品采購、銷售、儲存、運輸等經營活動的能力；同時能夠勝任商務談判、公共關系、廣告策劃、市場調查、預測與決策等業(yè)務工作。這些能力對于一個合格的市場營銷管理人員來說是必備素質，具體要求的技能如下：
1，市場營銷學：能夠具備把基本市場營銷理論應用于市場營銷實踐的能力。
2，推銷理論與技巧：熟悉現代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過程各階段的基本內容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進行業(yè)務洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開展推銷工作。
3，公共關系學：熟練掌握商務公眾關系的基本知識及實際運用的技能。
4，商務談判：熟練運用談判及商務談判的基本原理、原則與任務，對商務談判的基本環(huán)節(jié)和過程能獨立的分析；具備商務談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。
5，廣告策劃：從企業(yè)整體營銷活動中的廣告實際需要出發(fā)，以廣告策劃為重點，以創(chuàng)意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問題進行較全面掌握合實施。
6，市場心理學：了解個性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經銷者心理因素等是如何影響消費者購買行為的，懂得運用心理學理論提出營銷對策，并能自覺提高自身營銷的心理素質。具有良好的心理素質，這一點非常重要，根據美國有關機構的抽樣調查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商是基本相當的，而反差最大的是心理素質，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素質大大高于銷售業(yè)績一般的人群?？梢妼е落N售業(yè)績好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質。
7，市場調查與預測：具備進行市場調查與預測的能力，掌握主要調查方法，并具有一定的分析能力，特別是根據調查結果，運用定性、定量等預測法，提出較準確的預測，從而為企業(yè)營銷決策提出可靠的依據。
8，商業(yè)流通會計學和商業(yè)企業(yè)財務管理：能夠獨立處理企業(yè)一般性的財務報告資料和協(xié)助企業(yè)會計人員做好財務管理工作，具備一定的公司理財技能。
9，專業(yè)英語：在掌握商務專業(yè)方面英語的基礎上，還應該有一定的網絡英語知識。能在互聯網用英語進行貿易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、說、寫能力達到符合市場營銷專業(yè)的要求。
新經濟發(fā)展帶來了新的營銷法則，特別是互聯網技術的應用滲透到市場營銷后，改變了整個傳統(tǒng)市場營銷的面貌。具體到公司的各營銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點不同之處：
開發(fā)電子商務和電子交易，建立和使用數據庫進行客戶管理，注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的傳播推廣活動中去，即進行一對一的個性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過電子商務的使用可以導致產品價格的下降，其次是企業(yè)的采購成本節(jié)約，然后是營銷模式轉變?yōu)榭蛻敉苿有湍Ｊ健?BR> 其實互聯網營銷最關鍵的不是互聯網絡本身，而是企業(yè)內部網和商際網。企業(yè)內部網可以提供企業(yè)內部員工之間進行互相聯絡的方式，員工可以通過內部網絡來獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的'工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響?；ヂ摼W與企業(yè)內部網相反，它提供給人們與外界聯絡的方式。而傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從具體營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內容：
1，開發(fā)電子商務和利用交易的技能；
2，建立品牌的技能；
3，客戶關系管理技能。
電子商務作為一種新興事物，將來必將成為商務形式的主流已經成為不爭之實。市場營銷專業(yè)的人才掌握較強的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應該達到如下要求：
1，計算機應用：熟悉計算機軟硬件的基本運行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計算機處理各類簡單商務工作的技能。
2，數據庫及應用：為了掌握客戶關系管理技能的目的，具有數據庫系統(tǒng)的應用和開發(fā)技能。
3，計算機網絡與應用：在了解和使用計算機網絡的知識基礎上，需具備計算機網絡多媒體技術、開發(fā)工具及其網絡設計的應用技能，能進行較復雜的網頁制作。
4，電子商務概論：掌握流通領域中的商流、物流和信息流所需的計算機操作與管理系統(tǒng)，有一定的計算機商品營銷能力。
另外還要網絡營銷的技能，這包括網絡業(yè)務、廣告、洽談、協(xié)議等知識，以及網絡營銷策略的技巧。
面對不斷變化著的市場需求，營銷人員就必須隨時調整自己，并且創(chuàng)立新的營銷手段，來滿足這種變化的需求。必須具備創(chuàng)新能力、獨立思考能力、研究能力、發(fā)現能力等關鍵能力。創(chuàng)新技能是一種素質，而對素質的培養(yǎng)只能是一個潛移默化的過程......
銀行營銷經驗總結篇九
加強內部控制、防范化解經營風險，通過銀行案件經驗得出總結。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經驗總結的范文，歡迎閱讀。
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度內容。通過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要意義。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下
心得體會
。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、形成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員面對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。面對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，形成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在內容上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確責任義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改進，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協(xié)調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作.強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理.強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對
規(guī)章制度
的專項清理、修訂和完善工作，形成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，保持管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時間、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化責任意識教育，抓住時機，以高度的政治責任感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，通過開展案件專項治理活動，達到全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
近一時期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構對操作風險的識別與控制能力不能適應業(yè)務發(fā)展的問題突出，為了切實加強對商業(yè)銀行管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進，銀監(jiān)會決定開展以加強制度建設為主要內容的查防銀行案件專項治理工作，經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：
近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業(yè)在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們在執(zhí)行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自己經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。
在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。
通過這次活動，每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行
崗位職責
及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
為了使全縣信合員工更清醒地認識到當前金融犯罪的嚴峻形勢，提升全體職工的防范意識，在縣聯社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來我國金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現場模擬，案件多發(fā)、數額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認識到在今后的工作中，無論何時何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯誤，甚至走上一條不歸路。一定要時刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認真執(zhí)行聯社的各項規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F將我觀看此次案例模擬現場的心得總結如下：
一、觸動靈魂，警鐘長鳴 。 做金融行業(yè)，手中管理與經營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權力觀，不加強學習，不加強改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭。縣聯社組織的此次觀看活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗。
二、加強學習，高筑籬笆
學習可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識積累。作為新時期一名農信社員工，更應該清醒地認識到加強學習、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經常加強自我學習，開展自勉、自誡、自省活動，努力提高思想道德休養(yǎng)，強化職業(yè)道德學習，使自己時刻保持正確的價值觀、人生觀、和世界觀，增強拒腐防變能力;只有加強法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，努力提高執(zhí)行力，學會運用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開展業(yè)務經營活動，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。
通過此次學習，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經驗教訓，注意工作中的每一個細節(jié)，要深刻認識到防案工作也是我們業(yè)務工作的重要組成部分。要認識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴重后果和造成的巨大風險、對個人的前途帶來的滅頂之災，對家庭帶來的巨大不幸。對案件的防范要時時保持清醒的頭腦和認識，決不能心存半點麻痹和僥幸，做到警鐘長鳴。
銀行營銷經驗總結篇十
一般在判斷是否是廣告貼的時候有一個原則，有一條界線。那就是無通用商業(yè)內容，只有產品服務內容并標有聯系方式的宣傳推廣帖子。
把產品包裝成項目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產品的競爭力是在技術還是在營銷”，然后論述自己產品的獨特技術，并探討競爭策略。當然聯系方式不能留。這樣做的效果非常好。
比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來都在論壇打開了銷路，論壇還經常大力宣傳他們。
一個廣告貼，貼出來就算斑竹沒有看到沒有刪除，也很少有人會
回應，很快就會被淹沒在新貼后面了，一點廣告效果都達不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個帖子，回復的每個帖子人家都會看到，還不會被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。
但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會有行數限制，只有四行。但已經足夠你把自己的產品公司和聯系方式放進去了。
論壇的個人檔案會經常有人看，尤其是對于發(fā)出好貼的作者，經常會有人看你的檔案的。這是一個很好的營銷途徑。
直接把貿易通狀態(tài)該為產品廣告和聯系方式，這樣做的效果也很好，因為貿易通的使用者都是商業(yè)用戶，你面向的群體只要是對你的行業(yè)感興趣的都會主動跟你聯系。
這個效果好的不得了。因為可以放在阿里巴巴中文站首頁，而且一放就是半個月一個月的。而且會得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關注，曝光率極高。相同位置的廣告公開報價要很高，一般小企業(yè)都支付不起。
通過給論壇活動贊助一些禮品獎品來獲得活動的貫名權，是一個很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動者會是你很好的營銷對象，對你的產品宣傳不會有排斥。熱門的`活動還會引起更多的關注，對品牌推廣很有好處。
銀行營銷經驗總結篇十一
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數：300150張，交表數分行第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業(yè)務收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。
年初根據實際情況，調整了支行卡部業(yè)務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務的`指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務的檢查力度，并對有問題的網點發(fā)出了業(yè)務整改，杜絕了風險的發(fā)生。
明年信用卡工作設想
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務，將信用卡專職客戶經理的績效納入支行客戶經理考核平臺。
銀行營銷經驗總結篇十二
還記得第一次寫20**年的工作總結，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會。
因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。
而今，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應手的寫出自己的工作總結了。
當我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。
因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。
心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。
年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應自己，而是要改變自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經驗，積累人生寶貴的財富。
從一月到三月，對產品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型，現在經過和客戶談判等，對一些細節(jié)也更加深入。
這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產品問題。
我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據。
在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯系客戶的途徑。
處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。
現在為了節(jié)約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產品。
希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內外一些網站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。
3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。
盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經過我不斷聯系，才有機會讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯系。
現在經濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯系，一旦經濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。
這也是我現在所做的。
當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現在是播種的季節(jié)。
對于我們的業(yè)務也許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天!
轉眼間，三周的市場營銷實訓已經結束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。
三周的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。
這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團隊精神。
同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。
這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加。
可是我們并沒有氣餒，我們依然是認真的去完成這次實訓中的每一次任務，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓主要是進行行業(yè)分析。
我們小組選擇的是互聯網電視。
當我我們確定主題后就行了相應的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等。
總之，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現了出來，當時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應的也發(fā)現了不少的缺點。
當我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學習的。
當然相應的我們也發(fā)現了他們的不足之處。
我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧!可當老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的.優(yōu)點，完全都是我們的不足，怎么說我當時的心情呢?就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。
心里還的真不是滋味。
不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。
說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓任務，好讓老師對我們刮目相看。
我們的第二次的任務就是××行業(yè)的營銷環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。
因為我們在第一個任務時就已經對該行業(yè)進行了簡單的swot分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。
在進行分析營銷環(huán)境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然后統(tǒng)一意見。
當然的我們也針對其相應的營銷環(huán)境作出了小組的營銷戰(zhàn)略。
在展示的時候當然還是存在著不足，可是我們似乎已經明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認真的聽，好做修改。
第三次我們的任務時制作問卷調查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業(yè)。
經過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設計的注意事項。
如：要注意禮物，格式必須正規(guī)。
問卷的內容就是要特別注意對象的甄別，因為我們這次主要針對的是長江師范學院大學生的問卷調查。
還有就是他是否有著一消費習慣。
如果沒有將終止調查。
還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。
要讓受調查者有一種輕松愉悅的感覺。
經過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價格策略，要了解他們所采取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗發(fā)水行業(yè)。
我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。
還有向導購員了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要采取的那些相應的價格策略。
然后我們就去了重百超市。
也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。
不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調查，讓我了解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。
不會給你任何面子。
所以，與人交往也是一門學問!
最后一次的任務是綜合性的，就是我們學校周邊的某一行業(yè)的營銷設計方案。
我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應的營銷設計方案。
這次的營銷設計方案，要求的是新穎、并且具有特色。
我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營銷設計方案。
這一次的努力讓我明白知識產權的問題。
要設計出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設計方案是需要多么大的努力和時間。
同時設計也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。
不能按部就班。
要有自己的特色。
在最后，我們結合了所有學營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優(yōu)點，是值得學習的。
同時也舉行了相應的頒獎儀式。
算是為我們這次試訓的圓滿結束畫上完美的句號!
為期三周的實訓在我們的努力與成長中結束了，可是在這次的實訓的精神卻永遠的留在了我們的心里。
這次實訓中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，在這次的實訓中我們的團隊精神可以說也是發(fā)揮的淋漓盡致。
這為我們以后面對社會打下了基礎。
這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。
的確，實訓是結束了，可是實訓中的種種確實在我們的心中牢牢記住。
也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。
這次實訓，讓我受益匪淺!
銀行營銷經驗總結篇十三
??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。
??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。
??現金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現金日記賬。
??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結，每日業(yè)務終了，必須在當天最后一筆業(yè)務的余額欄結出當天余額，并與庫存現金存數相核對。
??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據、辦理結算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據簽發(fā)和現金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。
??還有，因為出納員要經常簽發(fā)票據等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數字的書寫要工整、票據內容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。
??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務生疏要勤問，重要工作勤向領導匯報;經辦業(yè)務要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結存現金要及時送存銀行，經常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現錯誤，應及時弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學習業(yè)務要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。
??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。
銀行營銷經驗總結篇十四
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自己定位。
銀行營銷經驗總結篇十五
總結過去，是為了汲取經歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。
20xx年轉眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現將工作做如下報告：
1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：
1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目的的完成；
4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。
銀行營銷經驗總結篇一
20**年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。
個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。
在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。
在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。
一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。
此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。
在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。
當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20**年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。
在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。
柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。
由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。
掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。
我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。
從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。
因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。
我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。
如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。
銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。
又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。
而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。
電子產品抓一個，辦一個。
但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。
我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。
我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。
當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結。
銀行營銷經驗總結篇二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行營銷經驗總結篇三
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習-商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備?！秾O子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。
我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。
其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。
其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經驗總結篇四
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網點營造節(jié)日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20**年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
銀行營銷經驗總結篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長2015年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
(一)高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區(qū)域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續(xù)開展與突擊開展相結合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的`方式，錯開業(yè)務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
(一)部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
(一)強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯社的總體工作部署上來。
(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網點營造節(jié)日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
轉眼之間，2019年已經結束，我們已經迎來嶄新的2020年，在2019年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數據
截至2019年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時2019年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
2019年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至2018年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時2019年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
2018年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進農民致富、發(fā)展農村經濟中的地位越來越突出。立足農村、服務“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務對象是廣大農村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經濟效益，追求和實現利潤最大化，實現這一目標的關鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經營以關停、破產等形式逃避債務，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶聯保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農民在發(fā)展生產過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經營機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網點仍在占據著一定的農村資金市場，其經營條件和服務手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經營機構在農村吸收的資金很少用于當地的農村經濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會經濟環(huán)境、貸戶經營管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經營效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農戶對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農戶。目前在開展農戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產基礎差、承貸能力不強的貸戶，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現象；二是經濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經營，需要大額貸款支持，進行多種經營或擴大再生產，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營銷人員中也相應產生了懼貸心理。二是少數農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經營觀念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
1、轉變傳統(tǒng)經營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結合?？蛻艚浝硪獜氐赘淖儭把瞄T作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務，要深入四田間地頭和村組農戶，搞好貸前調查和貸后服務，加強與農戶的聯系與溝通。在內部管理和業(yè)務考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應農村經濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢；二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經理崗位上，建立一支素質過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍；三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農資金實力；四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當地實際的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好；五是創(chuàng)新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶聯保貸款和小額農戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎上，盡快建立農戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當地政府部門和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個社會性的網絡監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現金、結算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村（鎮(zhèn)）、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的.外部氛圍。
轉眼之間，20xx年已經結束，我們已經迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來政法隊伍教育整頓越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發(fā)展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
前段時間，承蒙各位領導的關照和培養(yǎng)，我跟隨老師學習明發(fā)商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備。《孫子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業(yè)務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復印件等。我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發(fā)現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了?！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷經驗總結篇六
一年是工行開展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)開展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行營銷經驗總結篇七
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，務必毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
古人云：活到老學到老。在工作中，我們務必貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。2014年1月開始，我服從領導安排到網絡監(jiān)控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我務必好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以到達回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20zz年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數據專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
銀行營銷經驗總結篇八
作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必須具備三個技能：即熟練的市場開拓技能，較強的電子營銷技能以及一定的營銷創(chuàng)新技能。
市場開拓技能包括了市場開拓、商品采購、銷售、儲存、運輸等經營活動的能力；同時能夠勝任商務談判、公共關系、廣告策劃、市場調查、預測與決策等業(yè)務工作。這些能力對于一個合格的市場營銷管理人員來說是必備素質，具體要求的技能如下：
1，市場營銷學：能夠具備把基本市場營銷理論應用于市場營銷實踐的能力。
2，推銷理論與技巧：熟悉現代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過程各階段的基本內容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進行業(yè)務洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開展推銷工作。
3，公共關系學：熟練掌握商務公眾關系的基本知識及實際運用的技能。
4，商務談判：熟練運用談判及商務談判的基本原理、原則與任務，對商務談判的基本環(huán)節(jié)和過程能獨立的分析；具備商務談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。
5，廣告策劃：從企業(yè)整體營銷活動中的廣告實際需要出發(fā)，以廣告策劃為重點，以創(chuàng)意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問題進行較全面掌握合實施。
6，市場心理學：了解個性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經銷者心理因素等是如何影響消費者購買行為的，懂得運用心理學理論提出營銷對策，并能自覺提高自身營銷的心理素質。具有良好的心理素質，這一點非常重要，根據美國有關機構的抽樣調查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商是基本相當的，而反差最大的是心理素質，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素質大大高于銷售業(yè)績一般的人群?？梢妼е落N售業(yè)績好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質。
7，市場調查與預測：具備進行市場調查與預測的能力，掌握主要調查方法，并具有一定的分析能力，特別是根據調查結果，運用定性、定量等預測法，提出較準確的預測，從而為企業(yè)營銷決策提出可靠的依據。
8，商業(yè)流通會計學和商業(yè)企業(yè)財務管理：能夠獨立處理企業(yè)一般性的財務報告資料和協(xié)助企業(yè)會計人員做好財務管理工作，具備一定的公司理財技能。
9，專業(yè)英語：在掌握商務專業(yè)方面英語的基礎上，還應該有一定的網絡英語知識。能在互聯網用英語進行貿易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、說、寫能力達到符合市場營銷專業(yè)的要求。
新經濟發(fā)展帶來了新的營銷法則，特別是互聯網技術的應用滲透到市場營銷后，改變了整個傳統(tǒng)市場營銷的面貌。具體到公司的各營銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點不同之處：
開發(fā)電子商務和電子交易，建立和使用數據庫進行客戶管理，注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的傳播推廣活動中去，即進行一對一的個性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過電子商務的使用可以導致產品價格的下降，其次是企業(yè)的采購成本節(jié)約，然后是營銷模式轉變?yōu)榭蛻敉苿有湍Ｊ健?BR> 其實互聯網營銷最關鍵的不是互聯網絡本身，而是企業(yè)內部網和商際網。企業(yè)內部網可以提供企業(yè)內部員工之間進行互相聯絡的方式，員工可以通過內部網絡來獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的'工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響?；ヂ摼W與企業(yè)內部網相反，它提供給人們與外界聯絡的方式。而傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從具體營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內容：
1，開發(fā)電子商務和利用交易的技能；
2，建立品牌的技能；
3，客戶關系管理技能。
電子商務作為一種新興事物，將來必將成為商務形式的主流已經成為不爭之實。市場營銷專業(yè)的人才掌握較強的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應該達到如下要求：
1，計算機應用：熟悉計算機軟硬件的基本運行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計算機處理各類簡單商務工作的技能。
2，數據庫及應用：為了掌握客戶關系管理技能的目的，具有數據庫系統(tǒng)的應用和開發(fā)技能。
3，計算機網絡與應用：在了解和使用計算機網絡的知識基礎上，需具備計算機網絡多媒體技術、開發(fā)工具及其網絡設計的應用技能，能進行較復雜的網頁制作。
4，電子商務概論：掌握流通領域中的商流、物流和信息流所需的計算機操作與管理系統(tǒng)，有一定的計算機商品營銷能力。
另外還要網絡營銷的技能，這包括網絡業(yè)務、廣告、洽談、協(xié)議等知識，以及網絡營銷策略的技巧。
面對不斷變化著的市場需求，營銷人員就必須隨時調整自己，并且創(chuàng)立新的營銷手段，來滿足這種變化的需求。必須具備創(chuàng)新能力、獨立思考能力、研究能力、發(fā)現能力等關鍵能力。創(chuàng)新技能是一種素質，而對素質的培養(yǎng)只能是一個潛移默化的過程......
銀行營銷經驗總結篇九
加強內部控制、防范化解經營風險，通過銀行案件經驗得出總結。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經驗總結的范文，歡迎閱讀。
這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業(yè)銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度內容。通過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要意義。
加強內部控制、防范化解經營風險，是商業(yè)銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下
心得體會
。
一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。
堅持常規(guī)培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、形成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。
堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。
堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員面對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。
二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。
加強精細化管理，提高對風險的控制力。面對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，形成齊抓共管的內控管理格局。
強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在內容上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確責任義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改進，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。
三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協(xié)調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作.強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理.強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對
規(guī)章制度
的專項清理、修訂和完善工作，形成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區(qū)”;對不適應發(fā)展變化要求的現有規(guī)章要及時進行修訂和完善，保持管理的連續(xù)性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業(yè)務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發(fā)展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發(fā)現的問題，集中時間、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。
制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化責任意識教育，抓住時機，以高度的政治責任感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，通過開展案件專項治理活動，達到全行員工合規(guī)經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。
管理是商業(yè)銀行經營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩(wěn)健運行。
近一時期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構對操作風險的識別與控制能力不能適應業(yè)務發(fā)展的問題突出，為了切實加強對商業(yè)銀行管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進，銀監(jiān)會決定開展以加強制度建設為主要內容的查防銀行案件專項治理工作，經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：
近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業(yè)在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們在執(zhí)行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自己經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。
在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。
通過這次活動，每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行
崗位職責
及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
為了使全縣信合員工更清醒地認識到當前金融犯罪的嚴峻形勢，提升全體職工的防范意識，在縣聯社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來我國金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現場模擬，案件多發(fā)、數額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認識到在今后的工作中，無論何時何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯誤，甚至走上一條不歸路。一定要時刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認真執(zhí)行聯社的各項規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F將我觀看此次案例模擬現場的心得總結如下：
一、觸動靈魂，警鐘長鳴 。 做金融行業(yè)，手中管理與經營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權力觀，不加強學習，不加強改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭。縣聯社組織的此次觀看活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗。
二、加強學習，高筑籬笆
學習可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識積累。作為新時期一名農信社員工，更應該清醒地認識到加強學習、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經常加強自我學習，開展自勉、自誡、自省活動，努力提高思想道德休養(yǎng)，強化職業(yè)道德學習，使自己時刻保持正確的價值觀、人生觀、和世界觀，增強拒腐防變能力;只有加強法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，努力提高執(zhí)行力，學會運用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開展業(yè)務經營活動，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。
通過此次學習，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經驗教訓，注意工作中的每一個細節(jié)，要深刻認識到防案工作也是我們業(yè)務工作的重要組成部分。要認識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴重后果和造成的巨大風險、對個人的前途帶來的滅頂之災，對家庭帶來的巨大不幸。對案件的防范要時時保持清醒的頭腦和認識，決不能心存半點麻痹和僥幸，做到警鐘長鳴。
銀行營銷經驗總結篇十
一般在判斷是否是廣告貼的時候有一個原則，有一條界線。那就是無通用商業(yè)內容，只有產品服務內容并標有聯系方式的宣傳推廣帖子。
把產品包裝成項目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產品的競爭力是在技術還是在營銷”，然后論述自己產品的獨特技術，并探討競爭策略。當然聯系方式不能留。這樣做的效果非常好。
比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來都在論壇打開了銷路，論壇還經常大力宣傳他們。
一個廣告貼，貼出來就算斑竹沒有看到沒有刪除，也很少有人會
回應，很快就會被淹沒在新貼后面了，一點廣告效果都達不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個帖子，回復的每個帖子人家都會看到，還不會被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。
但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會有行數限制，只有四行。但已經足夠你把自己的產品公司和聯系方式放進去了。
論壇的個人檔案會經常有人看，尤其是對于發(fā)出好貼的作者，經常會有人看你的檔案的。這是一個很好的營銷途徑。
直接把貿易通狀態(tài)該為產品廣告和聯系方式，這樣做的效果也很好，因為貿易通的使用者都是商業(yè)用戶，你面向的群體只要是對你的行業(yè)感興趣的都會主動跟你聯系。
這個效果好的不得了。因為可以放在阿里巴巴中文站首頁，而且一放就是半個月一個月的。而且會得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關注，曝光率極高。相同位置的廣告公開報價要很高，一般小企業(yè)都支付不起。
通過給論壇活動贊助一些禮品獎品來獲得活動的貫名權，是一個很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動者會是你很好的營銷對象，對你的產品宣傳不會有排斥。熱門的`活動還會引起更多的關注，對品牌推廣很有好處。
銀行營銷經驗總結篇十一
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數：300150張，交表數分行第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業(yè)務收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。
年初根據實際情況，調整了支行卡部業(yè)務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務的`指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務的檢查力度，并對有問題的網點發(fā)出了業(yè)務整改，杜絕了風險的發(fā)生。
明年信用卡工作設想
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務，將信用卡專職客戶經理的績效納入支行客戶經理考核平臺。
銀行營銷經驗總結篇十二
還記得第一次寫20**年的工作總結，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會。
因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。
而今，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應手的寫出自己的工作總結了。
當我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。
因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。
心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。
年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應自己，而是要改變自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經驗，積累人生寶貴的財富。
從一月到三月，對產品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型，現在經過和客戶談判等，對一些細節(jié)也更加深入。
這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產品問題。
我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據。
在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯系客戶的途徑。
處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。
現在為了節(jié)約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產品。
希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內外一些網站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。
3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。
盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經過我不斷聯系，才有機會讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯系。
現在經濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯系，一旦經濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。
這也是我現在所做的。
當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現在是播種的季節(jié)。
對于我們的業(yè)務也許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天!
轉眼間，三周的市場營銷實訓已經結束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。
三周的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。
這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團隊精神。
同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。
這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加。
可是我們并沒有氣餒，我們依然是認真的去完成這次實訓中的每一次任務，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓主要是進行行業(yè)分析。
我們小組選擇的是互聯網電視。
當我我們確定主題后就行了相應的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等。
總之，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現了出來，當時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應的也發(fā)現了不少的缺點。
當我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學習的。
當然相應的我們也發(fā)現了他們的不足之處。
我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧!可當老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的.優(yōu)點，完全都是我們的不足，怎么說我當時的心情呢?就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。
心里還的真不是滋味。
不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。
說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓任務，好讓老師對我們刮目相看。
我們的第二次的任務就是××行業(yè)的營銷環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。
因為我們在第一個任務時就已經對該行業(yè)進行了簡單的swot分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。
在進行分析營銷環(huán)境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然后統(tǒng)一意見。
當然的我們也針對其相應的營銷環(huán)境作出了小組的營銷戰(zhàn)略。
在展示的時候當然還是存在著不足，可是我們似乎已經明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認真的聽，好做修改。
第三次我們的任務時制作問卷調查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業(yè)。
經過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設計的注意事項。
如：要注意禮物，格式必須正規(guī)。
問卷的內容就是要特別注意對象的甄別，因為我們這次主要針對的是長江師范學院大學生的問卷調查。
還有就是他是否有著一消費習慣。
如果沒有將終止調查。
還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。
要讓受調查者有一種輕松愉悅的感覺。
經過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價格策略，要了解他們所采取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗發(fā)水行業(yè)。
我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。
還有向導購員了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要采取的那些相應的價格策略。
然后我們就去了重百超市。
也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。
不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調查，讓我了解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。
不會給你任何面子。
所以，與人交往也是一門學問!
最后一次的任務是綜合性的，就是我們學校周邊的某一行業(yè)的營銷設計方案。
我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應的營銷設計方案。
這次的營銷設計方案，要求的是新穎、并且具有特色。
我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營銷設計方案。
這一次的努力讓我明白知識產權的問題。
要設計出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設計方案是需要多么大的努力和時間。
同時設計也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。
不能按部就班。
要有自己的特色。
在最后，我們結合了所有學營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優(yōu)點，是值得學習的。
同時也舉行了相應的頒獎儀式。
算是為我們這次試訓的圓滿結束畫上完美的句號!
為期三周的實訓在我們的努力與成長中結束了，可是在這次的實訓的精神卻永遠的留在了我們的心里。
這次實訓中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，在這次的實訓中我們的團隊精神可以說也是發(fā)揮的淋漓盡致。
這為我們以后面對社會打下了基礎。
這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。
的確，實訓是結束了，可是實訓中的種種確實在我們的心中牢牢記住。
也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。
這次實訓，讓我受益匪淺!
銀行營銷經驗總結篇十三
??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。
??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。
??現金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現金日記賬。
??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結，每日業(yè)務終了，必須在當天最后一筆業(yè)務的余額欄結出當天余額，并與庫存現金存數相核對。
??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據、辦理結算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據簽發(fā)和現金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。
??還有，因為出納員要經常簽發(fā)票據等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數字的書寫要工整、票據內容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。
??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務生疏要勤問，重要工作勤向領導匯報;經辦業(yè)務要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結存現金要及時送存銀行，經常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現錯誤，應及時弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學習業(yè)務要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。
??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。
銀行營銷經驗總結篇十四
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自己定位。
銀行營銷經驗總結篇十五
總結過去，是為了汲取經歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。
20xx年轉眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現將工作做如下報告：
1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：
1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目的的完成；
4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。