通過總結，我們可以發(fā)現自己的優(yōu)點和不足，有針對性地進行改進和提升。寫一篇完美的總結需要先進行素材整理和歸納。這里給大家分享一些優(yōu)秀總結范文，供借鑒參考。
個人客戶服務申請書表篇一
尊敬的領導：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個月試用期已滿，根據公司規(guī)章制度，現申請轉為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好每一項工作，不懂的題目虛心向同事學習請教，不斷進步充實自己，希看能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初次接觸到這個崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時考慮得更全面，杜盡類似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領導和同事對我的進職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這x個月，我現在已經能夠獨立上崗當然我還有很多不足，處理題目的經驗方面有待進步，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步我自己的業(yè)務能力。
這x個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希看以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展看美好的未來！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
個人客戶服務申請書表篇二
本年度在總公司、物業(yè)系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施，推進優(yōu)質服務工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。
三、協助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
（一）堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現場檢查工作，發(fā)現不合格及時通知部門改進。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓工作
（一）對新版的《重慶市物業(yè)管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
（二）對新版的《gb/t19001--2011》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶電話
征求意見
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”。
（三）保持客戶服務聯系熱線電話24小時暢通（），隨時處理顧客求助。
（四）認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的.成效，表現在物業(yè)服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內部管理體制還未理順。客戶服務部對工作檢查中發(fā)現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
個人客戶服務申請書表篇三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
天津
民族：
壯族
戶口所在地：
廣西
身材：
163cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、客戶服務類、數據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
2000--3500
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：
投標專員
工作描述：
一、投標工作（含電子投標、現場投標、政策申報等文件制作）
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協助
7、協助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯系，并協助項目售后服務。
二、日常協助：
1、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
2、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
3、分擔銷售部部分商務工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：
商務助理（標書制作）
工作描述：
為營銷中心團隊提供內部工作支持，協助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應用各辦公應用軟件（如word、excel等）及相關圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據公司投標項目需求編輯、制作投標文件。
日常具體工作內容：
負責集團公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司
三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的.質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多
教育背景
畢業(yè)院校：
太原科技大學
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
太原科技大學
電子商務
管理學學士
1010942008001634
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
一般
工作能力及其他專長
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應用各辦公信息處理技術、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
工作認真、細致、耐心，有親和力，具有很強的自我管理意識及責任心。邏輯思維嚴密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協作、積極進取、敬業(yè)精神，及良好的學習意識和較強的領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。
詳細個人自傳
1-2月于華南煤炭交易中心實習
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作
工作勤懇、認真負責，得到公司領導的認可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認真學習工作相關及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人客戶服務申請書表篇四
姓名：
國籍：中國
當前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經歷
人才類型：一般求職
職位：
市場/營銷：
網絡營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年
職稱：中級
求職類型：全職
隨時可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個人工作經歷：
公司名稱：xx網絡科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質：
私營企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽客服熱線，處理日常售后服務。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務滿意度和客戶關懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見的服務建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經驗，業(yè)績突出。
學歷
畢業(yè)院校：xx學院
學歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計算機應用專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般。
普通話水平：精通粵語水平：精通
本人形象良好，3年工作經驗，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強的學習能力和適應能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應該具備的技能和素質。了解相關行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領域的認知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標，謹慎踏實的做好公司業(yè)務，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個人客戶服務申請書表篇五
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。
客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創(chuàng)新服務。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標?？h分客服可綜合思考市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
建立一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
個人客戶服務申請書表篇六
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
起訖時間：-11月至-12
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07
學院名稱：湖南湘潭大學
所學專業(yè)：工商管理
個人客戶服務申請書表篇七
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現。那作為客戶服務有什么個人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無污染，無皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過指尖三毫米
6、涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個人衛(wèi)生，愛護牙齒
8、裙子長度適宜
9、著肉色絲襪，無破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿，面帶笑容
3、經常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準露出鼻孔
5、公司統一襯衣，無污染、無皺折
6、系領帶，領帶緊貼領口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領口袖口無污跡
11、指甲不超過指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內奔跑追逐。
2、在客人面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品動作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走過來時，無論你在做什么，都應暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分的親熱舉動，更不得做有損國格、人格的事。
6、嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。
7、客人之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到客人的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你的職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后的結果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛的表現，而不是我們大多數同學所認為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個人行為，但更是對別人的尊重，我們有義務讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線里的風景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學。毫無疑問，這也是一種追求美的表現，只是因為這些學生對美的理解存在偏差，更確切的說是超出了學生的個人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專，隨著我們視野的開闊，交往范圍的進一步擴大，思想更加活躍。在我們知識不斷豐富、能力不斷提高的同時，有少數同學在儀容儀表方面出現了一些不盡人意的現象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個別現象，但若不加以引導，除了影響本人的同時，還會對辨別力和審美觀還不成熟的一些同學有誤導作用，產生不良影響。
儀容儀表所展現的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風貌。對于我們身上所穿的校服，它的確不如社會上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現在的同學們都穿著校服，隊伍看來整齊劃一、秩序井然，體現出了同學們自身良好的精神風貌，也突顯出一個學校向上的精神。
個人客戶服務申請書表篇八
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠溝通”的工作態(tài)度，堅持圍繞維護業(yè)務“統一調度，統一管控”的工作理念，積極做好公司各維護部門的支撐、管控工作，整個公司的維護質量考核指標有較好的提高,全年共處理各類維護故障約多個。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責，強化服務管控職能
首先，明確客戶服務中心的部門職責，應是以向公司所有維護用戶提供服務為根本，是公司對外服務形象的窗口，同時以優(yōu)化服務質量為依托，對公司的維護工作進行質量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務管控有效作用。積極強化“統一調度，統一管控”的工作理念，通過中心人員的有效調整，對公司負責的維護業(yè)務故障進行一個口徑派發(fā)、回復。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據中心所負責業(yè)務的各種處理流程相關規(guī)定要求，制定符合業(yè)務工作開展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項業(yè)務工作的順利開展，加強維護工作質量，提高維護工作效率，需明確業(yè)務處理環(huán)節(jié)和負責對象，制定一系列的業(yè)務流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護考核數據日、周、月報表制度
認真客觀準確對各專業(yè)故障數據進行分類統計匯總為報表，向各維護部門負責人以便能更好的掌握各專業(yè)維護情況，即時調整維護資源和重點，并為相關職能部門的考核提供有力支撐，以提高公司的維護服務質量。
四、加強中心服務質量的管理
明確中心人員的崗位職責。由于中心所負責的綜合業(yè)務各專業(yè)性較強，為統一專業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現真空地帶，根據各業(yè)務專業(yè)要求和人員的業(yè)務能力，日常工作中指定專人負責一項業(yè)務，確定每個人主要負責的業(yè)務工作內容。
現將客服中心20xx年所負責調度管控的主要維護業(yè)務總結分析如下：
一、lana、裝機
b、故障處理
二、天網
a、點位情況
b、故障處理
2、故障修復率和月故障率
三、校園網
a、安裝
b、故障處理
四、c網
1、點位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務
20xx客服中心工作中的亮點有：
全體人員繼續(xù)堅持發(fā)揚“勇于奉獻，團結協作”的優(yōu)良團隊精神。
嚴格規(guī)范執(zhí)行各維護故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調度人員節(jié)假日和晚班期間堅守崗位，做到故障的及時派發(fā)回復，并為相關維護單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問題：
今年人員變動較大，新進員工較多，對所有維護業(yè)務的掌握熟練程度不夠，新進業(yè)務和部分業(yè)務流程變更較為頻繁，但業(yè)務系統的培訓沒有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強對維護人員考核的具體內容和比重。
內外部溝通交流不夠，特別是對駐外調度人員工作上的關心沒有跟上。
20xx年客服中心工作計劃：
繼續(xù)強化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務支撐作用，參與對維護部門的考核實際內容力度和比重，如回復及時性和催單次數的考核。
加強中心人員綜合業(yè)務技能培訓，制定相應的培訓計劃，提高人員業(yè)務全面掌握能力，增加按月或季度進行人員的業(yè)務技能綜合素質的培訓計劃。加強中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務的意識和理念，認真對待用戶需求。特別是中心派駐電信相關部門的員工，代表的是公司的服務形象，更要提高工作素質和管理監(jiān)督。
加強內外部的溝通協調。如定期由客服中心牽頭召開相關維護業(yè)務主管人員參加的溝通協調會，對存在的問題進行及時疏理，相互交流意見。
回顧過去展望來年，希望通過不斷摸索總結工作中的經驗教訓，進一步完善制度流程，努力提高中心的服務質量，我們將打造一支專業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質的客戶服務支撐管控體系，積極與各相關維護部門團結合作共同奮斗，不斷提高客戶的感知度和滿意度，來更好的提高公司的維護服務質量。
個人客戶服務申請書表篇九
2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協同，提高客戶滿意度;
4.作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
6.管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7.協調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
個人客戶服務申請書表篇十
2.根據服務流程對客戶進行咨詢解答，及時并耐心的向顧客介紹產品相關信息;
3.整理銷售收集的客戶信息，做好分類、記錄，建立完善信息庫;
4.整理銷售發(fā)貨信息，通知倉庫發(fā)貨。
5.及時了解銷售反饋，分析客戶轉化障礙，總結有效的轉化方式，提升團隊轉化率;
7.收集成交案列關鍵環(huán)節(jié)對話內容截圖，制定《客戶轉化案例備案》;
8.負責銷售客服轉化工作技術障礙解答;
9.考核轉化率是否達到轉化率基本線，對不滿足轉化率基本線的客服進行重點協助工作;
個人客戶服務申請書表篇十一
2、參與項目前期定位、概念設計、方案設計等工作，從客戶服務角度在前期提出有針對性的產品建議。
3、負責項目全周期的風險把控，根據現場服務標準對服務質量進行監(jiān)控和考核;
5、對售后到入住期間客戶進行情感維系，開展客戶關懷活動;
6、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
7、協調及處理重大客戶投訴，負責外部媒體等關系的維護。
個人客戶服務申請書表篇十二
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識
客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
二、服務好來電來訪群眾
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業(yè)務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
三、虛心學習業(yè)務知識，做好維修調度
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1686起，最高月份甚至達到300多起。
四、管理好部門的車輛
我部各班組業(yè)務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：
1、保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款（包括周六、周日）。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去平橋營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質及辦理破路手續(xù)看現場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
五、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務
1、在茶葉節(jié)，高考，十八大等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，（比如一三五下班后排練，每次都需提前協調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，）同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“xxxx”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據工作情況輪流安排（比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等）。
4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
六、響應號召，厲行節(jié)儉
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的.工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
七、不足和打算
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。
2、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領導安排時再去做。
一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領班組成員更加扎實工作，不斷總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
個人客戶服務申請書表篇十三
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
2012-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
所學專業(yè)：工商管理
個人客戶服務申請書表篇一
尊敬的領導：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個月試用期已滿，根據公司規(guī)章制度，現申請轉為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好每一項工作，不懂的題目虛心向同事學習請教，不斷進步充實自己，希看能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初次接觸到這個崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時考慮得更全面，杜盡類似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領導和同事對我的進職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這x個月，我現在已經能夠獨立上崗當然我還有很多不足，處理題目的經驗方面有待進步，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步我自己的業(yè)務能力。
這x個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希看以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展看美好的未來！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
個人客戶服務申請書表篇二
本年度在總公司、物業(yè)系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施，推進優(yōu)質服務工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。
三、協助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
（一）堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現場檢查工作，發(fā)現不合格及時通知部門改進。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓工作
（一）對新版的《重慶市物業(yè)管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
（二）對新版的《gb/t19001--2011》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶電話
征求意見
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”。
（三）保持客戶服務聯系熱線電話24小時暢通（），隨時處理顧客求助。
（四）認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的.成效，表現在物業(yè)服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。（本文由大學生個人簡歷網
官方提供，轉載請保留標簽）
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內部管理體制還未理順。客戶服務部對工作檢查中發(fā)現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
個人客戶服務申請書表篇三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
天津
民族：
壯族
戶口所在地：
廣西
身材：
163cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、客戶服務類、數據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
2000--3500
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：
投標專員
工作描述：
一、投標工作（含電子投標、現場投標、政策申報等文件制作）
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協助
7、協助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯系，并協助項目售后服務。
二、日常協助：
1、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
2、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
3、分擔銷售部部分商務工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：
商務助理（標書制作）
工作描述：
為營銷中心團隊提供內部工作支持，協助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應用各辦公應用軟件（如word、excel等）及相關圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據公司投標項目需求編輯、制作投標文件。
日常具體工作內容：
負責集團公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司
三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的.質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多
教育背景
畢業(yè)院校：
太原科技大學
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
太原科技大學
電子商務
管理學學士
1010942008001634
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
一般
工作能力及其他專長
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應用各辦公信息處理技術、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
工作認真、細致、耐心，有親和力，具有很強的自我管理意識及責任心。邏輯思維嚴密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協作、積極進取、敬業(yè)精神，及良好的學習意識和較強的領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。
詳細個人自傳
1-2月于華南煤炭交易中心實習
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作
工作勤懇、認真負責，得到公司領導的認可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認真學習工作相關及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人客戶服務申請書表篇四
姓名：
國籍：中國
當前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經歷
人才類型：一般求職
職位：
市場/營銷：
網絡營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年
職稱：中級
求職類型：全職
隨時可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個人工作經歷：
公司名稱：xx網絡科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質：
私營企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽客服熱線，處理日常售后服務。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務滿意度和客戶關懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見的服務建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經驗，業(yè)績突出。
學歷
畢業(yè)院校：xx學院
學歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計算機應用專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般。
普通話水平：精通粵語水平：精通
本人形象良好，3年工作經驗，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強的學習能力和適應能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應該具備的技能和素質。了解相關行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領域的認知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標，謹慎踏實的做好公司業(yè)務，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個人客戶服務申請書表篇五
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。
客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創(chuàng)新服務。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標?？h分客服可綜合思考市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
建立一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
個人客戶服務申請書表篇六
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
起訖時間：-11月至-12
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07
學院名稱：湖南湘潭大學
所學專業(yè)：工商管理
個人客戶服務申請書表篇七
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現。那作為客戶服務有什么個人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無污染，無皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過指尖三毫米
6、涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個人衛(wèi)生，愛護牙齒
8、裙子長度適宜
9、著肉色絲襪，無破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿，面帶笑容
3、經常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準露出鼻孔
5、公司統一襯衣，無污染、無皺折
6、系領帶，領帶緊貼領口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領口袖口無污跡
11、指甲不超過指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內奔跑追逐。
2、在客人面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品動作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走過來時，無論你在做什么，都應暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分的親熱舉動，更不得做有損國格、人格的事。
6、嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。
7、客人之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到客人的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你的職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后的結果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛的表現，而不是我們大多數同學所認為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個人行為，但更是對別人的尊重，我們有義務讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線里的風景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學。毫無疑問，這也是一種追求美的表現，只是因為這些學生對美的理解存在偏差，更確切的說是超出了學生的個人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專，隨著我們視野的開闊，交往范圍的進一步擴大，思想更加活躍。在我們知識不斷豐富、能力不斷提高的同時，有少數同學在儀容儀表方面出現了一些不盡人意的現象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個別現象，但若不加以引導，除了影響本人的同時，還會對辨別力和審美觀還不成熟的一些同學有誤導作用，產生不良影響。
儀容儀表所展現的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風貌。對于我們身上所穿的校服，它的確不如社會上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現在的同學們都穿著校服，隊伍看來整齊劃一、秩序井然，體現出了同學們自身良好的精神風貌，也突顯出一個學校向上的精神。
個人客戶服務申請書表篇八
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠溝通”的工作態(tài)度，堅持圍繞維護業(yè)務“統一調度，統一管控”的工作理念，積極做好公司各維護部門的支撐、管控工作，整個公司的維護質量考核指標有較好的提高,全年共處理各類維護故障約多個。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責，強化服務管控職能
首先，明確客戶服務中心的部門職責，應是以向公司所有維護用戶提供服務為根本，是公司對外服務形象的窗口，同時以優(yōu)化服務質量為依托，對公司的維護工作進行質量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務管控有效作用。積極強化“統一調度，統一管控”的工作理念，通過中心人員的有效調整，對公司負責的維護業(yè)務故障進行一個口徑派發(fā)、回復。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據中心所負責業(yè)務的各種處理流程相關規(guī)定要求，制定符合業(yè)務工作開展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項業(yè)務工作的順利開展，加強維護工作質量，提高維護工作效率，需明確業(yè)務處理環(huán)節(jié)和負責對象，制定一系列的業(yè)務流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護考核數據日、周、月報表制度
認真客觀準確對各專業(yè)故障數據進行分類統計匯總為報表，向各維護部門負責人以便能更好的掌握各專業(yè)維護情況，即時調整維護資源和重點，并為相關職能部門的考核提供有力支撐，以提高公司的維護服務質量。
四、加強中心服務質量的管理
明確中心人員的崗位職責。由于中心所負責的綜合業(yè)務各專業(yè)性較強，為統一專業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現真空地帶，根據各業(yè)務專業(yè)要求和人員的業(yè)務能力，日常工作中指定專人負責一項業(yè)務，確定每個人主要負責的業(yè)務工作內容。
現將客服中心20xx年所負責調度管控的主要維護業(yè)務總結分析如下：
一、lana、裝機
b、故障處理
二、天網
a、點位情況
b、故障處理
2、故障修復率和月故障率
三、校園網
a、安裝
b、故障處理
四、c網
1、點位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務
20xx客服中心工作中的亮點有：
全體人員繼續(xù)堅持發(fā)揚“勇于奉獻，團結協作”的優(yōu)良團隊精神。
嚴格規(guī)范執(zhí)行各維護故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調度人員節(jié)假日和晚班期間堅守崗位，做到故障的及時派發(fā)回復，并為相關維護單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問題：
今年人員變動較大，新進員工較多，對所有維護業(yè)務的掌握熟練程度不夠，新進業(yè)務和部分業(yè)務流程變更較為頻繁，但業(yè)務系統的培訓沒有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強對維護人員考核的具體內容和比重。
內外部溝通交流不夠，特別是對駐外調度人員工作上的關心沒有跟上。
20xx年客服中心工作計劃：
繼續(xù)強化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務支撐作用，參與對維護部門的考核實際內容力度和比重，如回復及時性和催單次數的考核。
加強中心人員綜合業(yè)務技能培訓，制定相應的培訓計劃，提高人員業(yè)務全面掌握能力，增加按月或季度進行人員的業(yè)務技能綜合素質的培訓計劃。加強中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務的意識和理念，認真對待用戶需求。特別是中心派駐電信相關部門的員工，代表的是公司的服務形象，更要提高工作素質和管理監(jiān)督。
加強內外部的溝通協調。如定期由客服中心牽頭召開相關維護業(yè)務主管人員參加的溝通協調會，對存在的問題進行及時疏理，相互交流意見。
回顧過去展望來年，希望通過不斷摸索總結工作中的經驗教訓，進一步完善制度流程，努力提高中心的服務質量，我們將打造一支專業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質的客戶服務支撐管控體系，積極與各相關維護部門團結合作共同奮斗，不斷提高客戶的感知度和滿意度，來更好的提高公司的維護服務質量。
個人客戶服務申請書表篇九
2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協同，提高客戶滿意度;
4.作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質量和交付目標的全面達成;
6.管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;
7.協調公司內部的相關資源，保障銷售機會和項目的順利完成。
個人客戶服務申請書表篇十
2.根據服務流程對客戶進行咨詢解答，及時并耐心的向顧客介紹產品相關信息;
3.整理銷售收集的客戶信息，做好分類、記錄，建立完善信息庫;
4.整理銷售發(fā)貨信息，通知倉庫發(fā)貨。
5.及時了解銷售反饋，分析客戶轉化障礙，總結有效的轉化方式，提升團隊轉化率;
7.收集成交案列關鍵環(huán)節(jié)對話內容截圖，制定《客戶轉化案例備案》;
8.負責銷售客服轉化工作技術障礙解答;
9.考核轉化率是否達到轉化率基本線，對不滿足轉化率基本線的客服進行重點協助工作;
個人客戶服務申請書表篇十一
2、參與項目前期定位、概念設計、方案設計等工作，從客戶服務角度在前期提出有針對性的產品建議。
3、負責項目全周期的風險把控，根據現場服務標準對服務質量進行監(jiān)控和考核;
5、對售后到入住期間客戶進行情感維系，開展客戶關懷活動;
6、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
7、協調及處理重大客戶投訴，負責外部媒體等關系的維護。
個人客戶服務申請書表篇十二
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識
客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
二、服務好來電來訪群眾
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業(yè)務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
三、虛心學習業(yè)務知識，做好維修調度
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1686起，最高月份甚至達到300多起。
四、管理好部門的車輛
我部各班組業(yè)務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：
1、保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款（包括周六、周日）。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去平橋營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質及辦理破路手續(xù)看現場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
五、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務
1、在茶葉節(jié)，高考，十八大等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，（比如一三五下班后排練，每次都需提前協調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，）同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“xxxx”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據工作情況輪流安排（比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等）。
4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
六、響應號召，厲行節(jié)儉
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的.工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
七、不足和打算
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。
2、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領導安排時再去做。
一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領班組成員更加扎實工作，不斷總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
個人客戶服務申請書表篇十三
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
2012-5-25
民族：
漢族
學歷：
本科
出生年月：
所學專業(yè)：
工商管理
望工作性質：
全職
期望工作地點：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯網
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
擔任職務：客戶服務
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處
擔任職務：首代助理
工作描述：協助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
所學專業(yè)：工商管理