在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)中，計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間、提高效率。計(jì)劃制定后，需要進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保所有相關(guān)人員都能理解和支持。如果你正面臨計(jì)劃制定的困惑和挑戰(zhàn)，不妨看看以下的范文，或許會(huì)有所啟發(fā)。
工作心得與計(jì)劃篇一
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù)，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。具體工作步驟如下：
1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與oa溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能
首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)(或工作說(shuō)明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的.培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn);試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。
老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非hr經(jīng)理的hr管理等課程進(jìn)行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。
根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。
第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒(méi)有授課的積極。
在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
第五、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估;培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。
第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。
5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行
績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。
一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確真實(shí)性;
三是績(jī)效考評(píng)過(guò)程，要做到公平、公正;績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。
四是結(jié)合考評(píng)過(guò)程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。
6、其它方面
指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動(dòng)合同管理;四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報(bào)表提交完整性;六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。
工作心得與計(jì)劃篇二
2月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是：人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“xx大”精神，還通過(guò)報(bào)紙，電腦關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；?。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
四個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
工作心得與計(jì)劃篇三
__年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過(guò)往了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)往
1、對(duì)新銷售區(qū)域的'拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開辟市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)講，銷售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，用時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30—35天。以__年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這類機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不但對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來(lái)
海外市場(chǎng)的開辟?zèng)]有終點(diǎn)，__年對(duì)__年來(lái)講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng)，而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘暴的，__年勢(shì)必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，假如__年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我深信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
工作心得與計(jì)劃篇四
_月_日至_月_日近一個(gè)半月時(shí)間，我在____集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。以下是我擔(dān)任辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、辦公室文員工作總結(jié)
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
2、開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);
二、收獲及體會(huì)
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作心得與計(jì)劃篇五
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新季度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪客戶，對(duì)于每天打多少個(gè)電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來(lái)公司或者參見講解會(huì)，我們要在這些問(wèn)題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來(lái)說(shuō)，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過(guò)程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對(duì)于我們手中積累的一些客戶，我們要學(xué)會(huì)做好客戶的分類工作，分為：a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對(duì)于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶，把手中的b類客戶轉(zhuǎn)換成a類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核
_工作的執(zhí)行力以及完成度。
_與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動(dòng)，以小紙條形式來(lái)寫出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
_培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量
三、方法
1完善的電話營(yíng)銷流程，一套完整的營(yíng)銷流程是對(duì)銷售很有幫助的。電話營(yíng)銷部門，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶的每一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率。考核制度為月末淘汰制，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷售業(yè)績(jī)前三名者，提升為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
工作心得與計(jì)劃篇六
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
三、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售工作體會(huì)
工作心得與計(jì)劃篇七
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
工作心得與計(jì)劃篇八
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售工作計(jì)劃心得4
工作心得與計(jì)劃篇九
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
銷售工作計(jì)劃心得2
工作心得與計(jì)劃篇十
我單位取得(的成績(jī))，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：
一、思想作風(fēng)方面
一年來(lái)，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國(guó)家大事，思想上、行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失，在對(duì)外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責(zé)方面
(一)接待工作
今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?。根?jù)單位工作需要，我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作，我擬訂構(gòu)思接待方案，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長(zhǎng)達(dá)一萬(wàn)多字、詳細(xì)而完備的接待方案。在整個(gè)接待過(guò)程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，受到了來(lái)賓的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。
(二)協(xié)調(diào)工作
今年以來(lái)，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：?jiǎn)挝换竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了休息時(shí)間，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證工作不受到影響。
除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來(lái)信、來(lái)訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。
(三)文秘工作
(自己在本年度寫的工作報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、情況反映、文件、報(bào)道等)及其取得的效果。受到的表彰。
不足之處：
1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
工作心得與計(jì)劃篇十一
管理工作心得心得一：（管理者必備）
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團(tuán)隊(duì)中最拔尖 7指團(tuán)隊(duì)中一般 1批團(tuán)隊(duì)中淘汰對(duì)象 心得二：（管理架構(gòu)）
搭建“績(jī)效管理”目標(biāo)-行動(dòng)-成果-總結(jié)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致才能得勝利 心得三：（用人）
我一直在強(qiáng)調(diào)一句話：想加入我們的團(tuán)隊(duì)，想跟我一條心。不管是那個(gè)崗位里，必須要用心，積極，去對(duì)待每一件事。因?yàn)橹灰愕挠眯?，你身邊的人能體會(huì)到...因?yàn)槟愕挠眯?，你的客戶也能體會(huì)到。那樣，不管你在哪里無(wú)論你做什么都會(huì)得到他人的認(rèn)可。
心得四：（努力、用心）
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時(shí)，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。心得六：（不要說(shuō)“我辦不到”，要積極去嘗試）
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒(méi)有別的解決方案？能不能將問(wèn)題分解開來(lái)，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來(lái)處理這個(gè)難題？不要因?yàn)樘颖芏f(shuō)自己沒(méi)有選擇或沒(méi)有時(shí)間----沒(méi)有人缺少時(shí)間，只不過(guò)每個(gè)人分配時(shí)間的方式有所不同。
心得七：（崗位調(diào)動(dòng)）
對(duì)于助理工作安排，一個(gè)人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會(huì)枯燥；要么就自大，自滿，因?yàn)樗褑适С砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)了；你想讓她成長(zhǎng)，得及時(shí)調(diào)崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）
對(duì)于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒(méi)及時(shí)處理好手上其它的事。碰到問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。心得九：（下屬安排）
對(duì)于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：（小題大做）
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。
要記住每個(gè)人都會(huì)犯些小錯(cuò)誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務(wù)，誠(chéng)信）
對(duì)每一個(gè)需要被服務(wù)的客戶必須負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到，承諾的事一定要做到，時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，時(shí)時(shí)考慮大局。因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)，都是代表一家公司的品牌形象。
工作心得與計(jì)劃篇十二
20_年是貫徹落實(shí)黨的十x屆x中全會(huì)精神、全面深化改革的關(guān)鍵之年，認(rèn)真做好今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，對(duì)于全面落實(shí)懲治體系建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防腐管理工作，奮力實(shí)施“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)社會(huì)新農(nóng)村建設(shè)，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有極其重要的意義。
今年的總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的和十x屆x中全會(huì)和系列重要講話精神，按照中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)的工作部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、以規(guī)治黨，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，深化紀(jì)律檢查體制改革，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，省委、市委三十條和區(qū)委十八條規(guī)定精神，切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，為構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
一、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，著力推進(jìn)重大決策部署的貫徹落實(shí)
1.嚴(yán)肅黨的政治紀(jì)律。深入開展黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律教育，加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違反黨的政治紀(jì)律行為，促使廣大黨員干部堅(jiān)定政治立場(chǎng)，始終同黨中央和區(qū)委保持高度一致。嚴(yán)禁黨員干部散布違背黨的理論和路線方針政策的意見，嚴(yán)禁公開發(fā)表同黨中央精神相違背的言論，嚴(yán)禁編造、傳播政治謠言，嚴(yán)禁以任何形式泄露黨和國(guó)家秘密，嚴(yán)禁參與各種非法組織和非法活動(dòng)。
2.加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府工作部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。緊貼中心、服務(wù)大局，重點(diǎn)抓好對(duì)全鎮(zhèn)“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略、“十二五”發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止行為，切實(shí)保證政令暢通。
二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
1.深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。認(rèn)真開展“信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理”活動(dòng)，加大對(duì)落實(shí)“三項(xiàng)制度”，全面推進(jìn)非行政審批部門行政效能建設(shè)，建立完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)監(jiān)管體系，強(qiáng)化效能問(wèn)責(zé)，推進(jìn)機(jī)關(guān)辦事提速、服務(wù)提升、工作提效、能力提升。
2.切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。以弘揚(yáng)“不怕困難、敢于勝利”的繼光精神為主線，大力發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗和批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正黨員干部在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，在全鎮(zhèn)形成大辦實(shí)事、狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效、敢于碰硬、敢于擔(dān)責(zé)的新風(fēng)尚，實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)和精神面貌新轉(zhuǎn)變。
三、強(qiáng)化廉政教育，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作
1.切實(shí)加強(qiáng)黨員干部教育監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、理想信念和廉潔從政教育，積極開展示范教育、警示教育和“五大廉政教育”專項(xiàng)教育活動(dòng)，全面實(shí)施干部苗頭性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正的實(shí)施辦法，鞏固完善廉政談話、黨課報(bào)告、廉政知識(shí)考試等制度，形成干部廉政教育的長(zhǎng)效機(jī)制。注重對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)工作，建設(shè)一批廉政文化精品示范點(diǎn)。
2.認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)肅處理違反《廉政準(zhǔn)則》行為，認(rèn)真解決廉潔自律方面的突出問(wèn)題。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》，督促領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)和如實(shí)報(bào)告有關(guān)內(nèi)容。堅(jiān)決整治領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。繼續(xù)開展黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)工作，鞏固禁止公款旅游工作成果，推行公務(wù)卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理。
四、強(qiáng)化案件查辦，著力發(fā)揮辦案治本和懲戒功能
1.提升辦案能力。進(jìn)一步建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件線索集體排查機(jī)制，完善大要案件查辦協(xié)作機(jī)制。全面啟動(dòng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦案件工作，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)突破“零”的目標(biāo)。加強(qiáng)信訪積案清理，每季度對(duì)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)案件移送進(jìn)行清理，嚴(yán)格考核。
2.提高辦案質(zhì)量。建立健全辦案安全責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范辦案行為，提高辦案水平，嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案。充分發(fā)揮查辦案件的治本功能和懲戒功能，重視案件警示教育作用，加強(qiáng)對(duì)典型案件的剖析，做到以查促建、以查促糾。
五、強(qiáng)化監(jiān)督制約，著力提高各級(jí)干部履職盡責(zé)、執(zhí)政為民的水平
1.推進(jìn)民主公開監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)中央《關(guān)于黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)公開的意見》，加大黨務(wù)公開、政務(wù)公開、村(社區(qū))公開和公共企事業(yè)單位辦事公開力度，推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。
2.嚴(yán)肅組織人事工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行組織工作和干部選拔任用工作有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》等四項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決懲治跑官要官、買官賣官、拉票賄選和干擾人事等問(wèn)題，堅(jiān)決維護(hù)組織紀(jì)律，保證組織人事工作風(fēng)清氣正。
六、強(qiáng)化糾風(fēng)治亂，著力維護(hù)廣大人民群眾的切身利益
1.堅(jiān)決查糾不正之風(fēng)。堅(jiān)決制止違法違規(guī)強(qiáng)征強(qiáng)拆行為，強(qiáng)化對(duì)工程質(zhì)量和分配使用的監(jiān)管。加大對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)和資金使用情況的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)解決在農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)、占補(bǔ)平衡等環(huán)節(jié)損害農(nóng)民利益的問(wèn)題。著力解決食品藥品質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等突出問(wèn)題。繼續(xù)治理教育收費(fèi)、涉農(nóng)涉企負(fù)擔(dān)，以及公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益等方面的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)社?；鸷头鲐殹⒕葹?zāi)救濟(jì)資金以及其他涉及民生的政府專項(xiàng)資金的管理和監(jiān)督。繼續(xù)鞏固治理“三亂”、清理評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)成果。規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的服務(wù)和收費(fèi)行為。拓寬政府與群眾的溝通渠道，建立完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，構(gòu)建評(píng)議工作長(zhǎng)效機(jī)制。
2.深入推進(jìn)專項(xiàng)治理。一是深化工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹中央《關(guān)于解決當(dāng)前政府投資工程建設(shè)中帶有普遍性問(wèn)題的意見》，嚴(yán)肅查處違規(guī)項(xiàng)目審批、規(guī)劃調(diào)整等問(wèn)題，嚴(yán)肅查辦土地和礦產(chǎn)資源審批中的違紀(jì)違規(guī)案件。二是深化“吃空餉”、“紅包風(fēng)”、“吃喝風(fēng)”等專項(xiàng)治理。鞏固治理成果，加強(qiáng)整改落實(shí)，保持對(duì)以上專項(xiàng)治理的高壓態(tài)勢(shì)，推動(dòng)完善防治“吃空餉”等的長(zhǎng)效機(jī)制。
七、深化勤廉雙優(yōu)，著力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
1.加強(qiáng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》，全面推行村級(jí)民事代辦、民情代訴“雙代制度”，充分發(fā)揮大學(xué)生村官在農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)中的作用，抓好村民監(jiān)督委員會(huì)工作，規(guī)范資產(chǎn)、資金、資源管理。著力加強(qiáng)窗口部門、公用事業(yè)單位、社區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、站所、村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
2.深化“勤廉雙優(yōu)”活動(dòng)。認(rèn)真開展以“五講五比五爭(zhēng)當(dāng)”為主要內(nèi)容的“講勤廉、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，鞏固“勤廉雙優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成果，讓群眾真正得到實(shí)惠，不斷推動(dòng)“干部勤廉雙優(yōu)，百姓心中無(wú)憂”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、強(qiáng)化制度創(chuàng)新，著力從源頭上拓寬防治腐敗工作的領(lǐng)域
1.系統(tǒng)構(gòu)建懲防體系基本框架。健全督查和工作協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)督檢查辦法，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，深入推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)系統(tǒng)、鎮(zhèn)村基層三個(gè)層面的懲防體系建設(shè)，全面建成懲防體系基本框架。
2.全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，確保全鎮(zhèn)各級(jí)黨政“一把手”對(duì)反腐倡廉主要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，切實(shí)做到責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)到部門、量化到崗位、考核到個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓責(zé)任落實(shí)的局面。加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，對(duì)失職失責(zé)行為嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
3.深化從源頭上預(yù)防和治理腐敗。全面加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，在全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、鎮(zhèn)級(jí)各部門開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作全面完成并取得成效。深入推進(jìn)行政審批制度、干部人事制度、財(cái)政體制、投資體制、司法體制和工作機(jī)制等改革，積極借鑒推廣“制度+科技”的預(yù)防腐敗經(jīng)驗(yàn)，不斷提高預(yù)防腐敗能力和水平。
九、強(qiáng)化自身建設(shè)，著力提升紀(jì)檢監(jiān)察工作整體水平
1.加強(qiáng)思想政治建設(shè)。按照“三轉(zhuǎn)”、“五嚴(yán)守、五禁止”和“正、勤、實(shí)”的要求，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，教育引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部不斷增強(qiáng)盡職盡責(zé)、盡心盡力開展工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2.加強(qiáng)能力建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的管理。進(jìn)一步優(yōu)化紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體工作能力和工作水平。
20_年的紀(jì)檢監(jiān)察工作任重而道遠(yuǎn)，在區(qū)、鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將奮力拼搏、銳意進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)政府系統(tǒng)廉政工作，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，奮力開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新局面。
工作心得與計(jì)劃篇十三
怎樣做好管理工作的
心得體會(huì)
這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來(lái)的潛力。
一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。
1．計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來(lái)有條不紊，得心應(yīng)手。
2．組織：就是為完成目標(biāo)，對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。
3．協(xié)調(diào)：對(duì)工作過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除 隔閡，尋找共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。
4．指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。
5．控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回 到計(jì)劃的軌道上來(lái)。
第一張圖是流程圖，流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒(méi)有流程圖，作業(yè)無(wú)次序，易出現(xiàn)混亂。
第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒(méi)有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。
我們要工作，先弄清這兩張圖。
三、
成本管理
企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過(guò)程中必須注意控制成本，要有成本意識(shí)。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購(gòu)成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽?jī)平不但沒(méi)給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本；當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本；當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒(méi)能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本；當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本；當(dāng)庫(kù)存物料過(guò)期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購(gòu)成本；當(dāng)庫(kù)存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購(gòu)成本；當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本；當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。
四、目標(biāo)管理
完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力，易使人工作漫無(wú)目的，并且無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)人的成績(jī)，無(wú)法進(jìn)行考核。
請(qǐng)各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。
五、過(guò)程的管理思想
1 / 10
但沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過(guò)程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿足要求，使過(guò)程受控，從而工作才有成績(jī)。過(guò)程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。
無(wú)法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購(gòu)不清楚眾多采購(gòu)物料的到貨情況、管倉(cāng)庫(kù)的不清楚各種物料的庫(kù)存情況、管模具的沒(méi)有一本模具資料清單、管理人員沒(méi)有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦 來(lái)記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。
會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。
八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員
九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想 十、提高自已的執(zhí)行力
執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力，對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問(wèn)題的能力。
十一、管理者的價(jià)值
在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃；有一些工作是在問(wèn)題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的，我們把它叫“解決問(wèn)題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問(wèn)題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問(wèn)題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒(méi)努力就說(shuō)“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒(méi)辦法”等話語(yǔ)，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。
十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化
自己的工作成績(jī)建立在部下的工作成績(jī)之上，如果培訓(xùn)部下，部下會(huì)工作了，工作就做好了，本人的工作就會(huì)輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會(huì)做，應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。
產(chǎn)生的。
2 / 10
“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作，不問(wèn)為什么、不問(wèn)為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級(jí)過(guò)多的操心。
十六、勇于承擔(dān)責(zé)任
只要我們?cè)谧鍪?，肯定?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會(huì)場(chǎng)往往變?yōu)闋?zhēng)吵不休、互相指責(zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場(chǎng)。
十七、循環(huán)很重要 : 計(jì)劃 : 實(shí)施 : 檢查 : 改進(jìn)
在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。十八、如何接受工作，如何分配工作？
當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn)，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成工作計(jì)劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo)，不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)，善始善終，不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。
十九、例外管理原則
公司管理工作心得：如何一碗水端平？
不少公司管理工作者談到對(duì)工作心有不滿的下屬時(shí)，第一反應(yīng)往往是：“是他們自己沒(méi)做好!”但事實(shí)并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會(huì)導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個(gè)過(guò)程中提高了企業(yè)人事流動(dòng)成本。該項(xiàng)研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對(duì)待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導(dǎo)致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。
以能力劃分“愛將”“冷將”
李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強(qiáng)，包括稿子質(zhì)量、拍攝照片的效果以及其他工作事務(wù)的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心?！弊蛉?，韋鴻告訴商報(bào)記者，公司管理工作能力強(qiáng)的員工最吸引他。
相反，周渝力(化名)的學(xué)歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時(shí)工作中有一些抵觸情緒，效率也不高?！八谧约旱氖虑闆](méi)做好的同時(shí)，還要責(zé)怪別人的事情沒(méi)做好，平時(shí)遇到問(wèn)題也不會(huì)冷靜處理，喜歡和領(lǐng)導(dǎo)頂撞。”
不過(guò)，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個(gè)角度去考量他。同時(shí)，換位工作也能讓他意識(shí)到工作中的問(wèn)題。”
隨后，韋鴻先把周渝力調(diào)配到人力資源部做行政工作，每天和各個(gè)部門的同事打交道，他漸漸體會(huì)到了行政工作的不易，在遇到問(wèn)題以后也不再抵觸和責(zé)怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務(wù)部門，從業(yè)務(wù)員開始做起。
在韋鴻看來(lái)，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責(zé)任還在領(lǐng)導(dǎo)。
3 / 10
韋鴻告訴商報(bào)記者：“每個(gè)人都有自己的個(gè)性，這是我們無(wú)法改變的。但是，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的個(gè)性、特征、能力、資源等方面進(jìn)行合理調(diào)整?！?BR> 韋鴻表示，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，合適的人才更加難尋，當(dāng)擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時(shí)，要提前在他身上做好優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。同時(shí)，不要一開始就給予員工過(guò)高的期待和要求，要給予員工一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，切忌給員工進(jìn)行定性評(píng)判，只有知人善用，朽木才可雕。
把員工當(dāng)朋友平等對(duì)待
在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實(shí)戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學(xué)院高級(jí)講師。10余年中外企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國(guó)人保、西門子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)溝通、識(shí)人術(shù)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，他們從之前拘謹(jǐn)?shù)纳舷录?jí)關(guān)系變成了平等的朋友關(guān)系，這個(gè)時(shí)候魏大勇才意識(shí)到把每一位員工都當(dāng)成自己的朋友是多么重要。
在魏大勇看來(lái)，當(dāng)員工把自己當(dāng)成“下屬”時(shí)，本身就和領(lǐng)導(dǎo)有了隔閡，很多時(shí)候是在迎合領(lǐng)導(dǎo)的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)該員工的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，就不會(huì)在眾多員工中脫穎而出，也不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。
魏大勇表示，當(dāng)初開始重視陳小東，就是因?yàn)楹退M(jìn)行了一次平等真誠(chéng)的談話。通過(guò)那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯(cuò)。最關(guān)鍵的是他自己給自己的定位很準(zhǔn)，只想踏實(shí)工作。
“所以我們一邊在重用得力干將的同時(shí)，也要多鼓舞那些平時(shí)不被重用的人。平時(shí)多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動(dòng)力，從心理上給予領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，最后才是從行為上給予他們支持。”魏大勇告訴商報(bào)記者。
公司管理工作支招
做好“自我約束”和“制度約束”
昨日，和君咨詢高級(jí)合伙人夏忠群在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會(huì)打擊“冷將”的工作積極性，嚴(yán)重的可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)。另一方面，對(duì)“愛將”的額外關(guān)照，很有可能導(dǎo)致助長(zhǎng)其自身優(yōu)越感，甚至有可能導(dǎo)致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內(nèi)部斗爭(zhēng)。
在夏忠群看來(lái)，公司管理工作者要完全消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進(jìn)行自我修煉。同時(shí)，為了避免個(gè)人被賦予過(guò)大的權(quán)利，還需要用公司制度來(lái)進(jìn)行強(qiáng)制約束，讓每一位員工享受平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這有利于“冷將”享受平等機(jī)會(huì)和資源配置并通過(guò)相關(guān)制度和渠道反映不公平的待遇。
重慶大學(xué)公司管理工作學(xué)院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機(jī)制很重要。能力強(qiáng)的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的“冷將”，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該拋開自身偏見，同時(shí)，該類“冷將”更需要通過(guò)自身能力的展示和機(jī)遇改變命運(yùn)。
在王亞飛看來(lái)，能力強(qiáng)的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益 的考量做出的決定，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實(shí)上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因?yàn)榉N種原因被邊緣化;也并非每個(gè)公司管理工作者都能面面俱到?！袄鋵ⅰ北焕渎洳荒苤患耐诶习寰茸约海叱霰叩那疤崾亲约阂泄ぷ鳠崆?。
4 / 10
在管理工作中的心得體會(huì)
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題；
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的；
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題；黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
6、家里人的影響
c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；
冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：
5 / 10
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種：
a、天生的b、臨時(shí)出現(xiàn)的；
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況： 第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；
7、不斷提出更高的要求；
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步啊？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：
6 / 10
隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計(jì)管理員，回首走過(guò)的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺(jué)到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此機(jī)會(huì)我將在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理等幾個(gè)方面向各位回報(bào)下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過(guò)統(tǒng)計(jì)的人們都知道，其實(shí)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計(jì)人員，我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來(lái),我也一直在堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，努力地奮斗著，爭(zhēng)取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去，為公司的統(tǒng)計(jì)工作做的更好、更出色。對(duì)于做好統(tǒng)計(jì)管理工作，我的體會(huì)是: 首先，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一是忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以“家”文化為準(zhǔn)則來(lái)使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持“忠誠(chéng)”和“熱愛”的感恩心態(tài)來(lái)作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來(lái),我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計(jì)工作中,認(rèn)真遵循“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)”這“八字”方針,促使我們車間統(tǒng)計(jì)工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時(shí)代的潮流中，我們的社會(huì)在不斷發(fā)展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，因此，我個(gè)人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。
四是關(guān)愛員工形成親和力： 一個(gè)車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)好班長(zhǎng)，員工中當(dāng)好兄長(zhǎng)，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計(jì)管理工作，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)，而如何在形成高速高效的同時(shí)保持工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：1、分工明確；2、培養(yǎng)集體意識(shí)；3、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)；4、學(xué)會(huì)換位思考。只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理工作。六是服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時(shí)面對(duì)紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)管理問(wèn)題，(轉(zhuǎn)載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會(huì)在面臨事情的時(shí)候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動(dòng)都需要優(yōu)先考慮。
日常管理工作的總結(jié)與體會(huì) 翟運(yùn)濤
個(gè)人能力要有提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來(lái)，不斷反思。
一、領(lǐng)導(dǎo)角色
7 / 10
5、注意不要代替下屬做事，應(yīng)維護(hù)下屬體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。 二、組織能力
三、協(xié)調(diào)溝通
1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；
2、就部門事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；
6、運(yùn)用《影響力》法則； 三、請(qǐng)示報(bào)告
四、公共關(guān)系
五、時(shí)間管理
1、學(xué)會(huì)計(jì)劃和統(tǒng)籌安排；
3、越重要的事，時(shí)間預(yù)估彈性越大；
4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；
8 / 10
6、運(yùn)用工作方法；
七、團(tuán)隊(duì)管理
8、敢于放權(quán)，同時(shí)又敢于承擔(dān)結(jié)果，要相信每個(gè)人都愿意把事情做好；
10、及時(shí)對(duì)下屬反饋你的意見；
12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識(shí)和習(xí)慣。 八、勵(lì)志成功
4、滴水成溪，積沙成塔；
6、忠于個(gè)人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；
8、有勇氣堅(jiān)定內(nèi)心的聲音，大膽的表達(dá)自己； 九、視野
1、每個(gè)人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個(gè)人都是主管的，包括領(lǐng)導(dǎo)；
9 / 10
4、思想和行動(dòng)、行動(dòng)和成功間隔一道鴻溝，思想和行動(dòng)完全不是一回事，立即行動(dòng)方能達(dá)到成功。
10 / 10
工作心得與計(jì)劃篇十四
工作計(jì)劃是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚囊环葜改希鼮槲覀兊墓ぷ魈峁┝酥笇?dǎo)和規(guī)劃。在我參與的項(xiàng)目中，我通過(guò)制定工作計(jì)劃，不僅提高了工作效率，還有效地解決了一些問(wèn)題。下面我將從計(jì)劃的重要性、計(jì)劃的制定與執(zhí)行、計(jì)劃的調(diào)整、計(jì)劃的評(píng)估以及總結(jié)五個(gè)方面，分享我的心得體會(huì)。
首先，計(jì)劃的重要性不容忽視。只有制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，才能使工作更有針對(duì)性和方向性。在項(xiàng)目初期，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，許多具體的任務(wù)亟待完成，但由于目標(biāo)不明確，工作進(jìn)展緩慢。直到我和團(tuán)隊(duì)成員一起召開會(huì)議，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作才開始有序進(jìn)行。工作計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的藍(lán)圖，使我們的目標(biāo)更具體、更明確，同時(shí)也大大提高了工作效率。
其次，計(jì)劃的制定與執(zhí)行是一項(xiàng)關(guān)鍵工作。制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該明確任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和截止日期，并根據(jù)實(shí)際情況制定可行性的目標(biāo)。在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，我們要做到有條不紊、有計(jì)劃地推進(jìn)工作。在我參與的項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通交流是執(zhí)行計(jì)劃的關(guān)鍵。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我們可以更好地了解項(xiàng)目的進(jìn)展和情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。此外，執(zhí)行計(jì)劃時(shí)我們還應(yīng)該盡量保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
第三，計(jì)劃的靈活調(diào)整非常重要。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種變化和挑戰(zhàn)，計(jì)劃往往需要進(jìn)行調(diào)整和修改。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我遇到了一些項(xiàng)目需求的變動(dòng)，這要求我及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)新的情況。調(diào)整計(jì)劃時(shí)，我通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的討論和溝通，了解大家的意見和建議，并根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。靈活的調(diào)整可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)變化，保持工作的連續(xù)性和高效性。
第四，對(duì)計(jì)劃的評(píng)估是必要的。在項(xiàng)目結(jié)束之前，我們應(yīng)該對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行綜合評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我參與的項(xiàng)目中，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和討論會(huì)，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了一些不足之處并提出了改進(jìn)的建議。評(píng)估的目的是幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找問(wèn)題所在，并為以后的工作提供參考。通過(guò)不斷地評(píng)估和改進(jìn)，我們可以不斷提高工作質(zhì)量和效率。
最后，通過(guò)工作計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃的重要性和靈活性。制定計(jì)劃是一種思維方式和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，它能夠幫助我們更好地組織和規(guī)劃工作。在今后的工作中，我將繼續(xù)注重制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，并時(shí)刻保持靈活和積極的工作態(tài)度。我相信，通過(guò)不斷地總結(jié)和實(shí)踐，我會(huì)不斷提高自己的工作能力，取得更好的成績(jī)。
總之，工作計(jì)劃是我們工作中不可或缺的一部分。它通過(guò)明確目標(biāo)和計(jì)劃，提高工作效率；通過(guò)靈活調(diào)整和評(píng)估，幫助我們應(yīng)對(duì)變化和提升能力。通過(guò)制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，我更深入地認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性和靈活性，也明確了今后工作中需要努力提高的方向。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重計(jì)劃的制定與執(zhí)行，努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
工作心得與計(jì)劃篇十五
自從我成為一位高效學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者以來(lái)，我對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)上的不足，并開始尋找各種方法來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)效率。通過(guò)實(shí)踐和探索，我總結(jié)出一些實(shí)用的心得，并將這些心得應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)中，取得了顯著的成效。
首先，我了解到學(xué)習(xí)計(jì)劃的重要性。沒(méi)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)就像一艘沒(méi)有目的地的船，隨時(shí)都可能被風(fēng)向改變方向。學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠幫助我確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，并確保我在學(xué)習(xí)上保持高效。我發(fā)現(xiàn)，一份精心制定和執(zhí)行的學(xué)習(xí)計(jì)劃能顯著提高我的學(xué)習(xí)效率。
其次，我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展。通過(guò)定期檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，我能夠及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保我在學(xué)習(xí)上不會(huì)落后。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何解決學(xué)習(xí)上的困難，這使我能夠保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。
此外，我也意識(shí)到了閱讀的重要性。通過(guò)閱讀各種學(xué)習(xí)資料，我能夠更深入地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并從中獲取新知識(shí)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地閱讀，以便更高效地吸收和理解信息。
最后，我學(xué)會(huì)了如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。這不僅幫助我鞏固所學(xué)知識(shí)，還讓我在生活中更加自信和從容。我發(fā)現(xiàn)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活中，能夠讓我更加深入地理解學(xué)習(xí)的重要性。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)工作計(jì)劃心得對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大。它幫助我確立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，并提高了我的學(xué)習(xí)效率。我相信，這些心得將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生積極影響。我期待繼續(xù)探索和學(xué)習(xí)，以便更好地應(yīng)用這些心得，并不斷提高自己的學(xué)習(xí)效率。
工作心得與計(jì)劃篇十六
心得一：（管理者必備）
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。
2指團(tuán)隊(duì)中最拔尖 7指團(tuán)隊(duì)中一般 1批團(tuán)隊(duì)中淘汰對(duì)象
心得二：（管理架構(gòu)）
搭建“績(jī)效管理”目標(biāo)-行動(dòng)-成果-總結(jié)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致才能得勝利
心得三：（用人）
我一直在強(qiáng)調(diào)一句話：想加入我們的團(tuán)隊(duì)，想跟我一條心。不管是那個(gè)崗位里，必須要用心，積極，去對(duì)待每一件事。因?yàn)橹灰愕挠眯模闵磉叺娜四荏w會(huì)到...因?yàn)槟愕挠眯?，你的客戶也能體會(huì)到。那樣，不管你在哪里無(wú)論你做什么都會(huì)得到他人的認(rèn)可。
心得四：（努力、用心）
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時(shí)，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。
我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。
心得六：（不要說(shuō)“我辦不到”，要積極去嘗試）
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒(méi)有別的解決方案？能不能將問(wèn)題分解開來(lái)，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來(lái)處理這個(gè)難題？不要因?yàn)樘颖芏f(shuō)自己沒(méi)有選擇或沒(méi)有時(shí)間----沒(méi)有人缺少時(shí)間，只不過(guò)每個(gè)人分配時(shí)間的方式有所不同。
心得七：（崗位調(diào)動(dòng)）
對(duì)于助理工作安排，一個(gè)人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會(huì)枯燥；要么就自大，自滿，因?yàn)樗褑适С砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)了；你想讓她成長(zhǎng)，得及時(shí)調(diào)崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）
對(duì)于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒(méi)及時(shí)處理好手上其它的事。
碰到問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。
心得九：（下屬安排）
對(duì)于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。
心得十：（小題大做）
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。
要記住每個(gè)人都會(huì)犯些小錯(cuò)誤，分清事情輕與重。
心得十一：（服務(wù)，誠(chéng)信）
對(duì)每一個(gè)需要被服務(wù)的客戶必須負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到，承諾的事一定要做到，時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，時(shí)時(shí)考慮大局。因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)，都是代表一家公司的品牌形象。
工作心得與計(jì)劃篇一
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù)，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。具體工作步驟如下：
1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與oa溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能
首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)(或工作說(shuō)明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的.培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn);試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。
老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非hr經(jīng)理的hr管理等課程進(jìn)行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。
根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。
第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒(méi)有授課的積極。
在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
第五、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估;培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。
第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。
5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行
績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。
一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確真實(shí)性;
三是績(jī)效考評(píng)過(guò)程，要做到公平、公正;績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。
四是結(jié)合考評(píng)過(guò)程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。
6、其它方面
指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動(dòng)合同管理;四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報(bào)表提交完整性;六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。
工作心得與計(jì)劃篇二
2月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是：人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“xx大”精神，還通過(guò)報(bào)紙，電腦關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；?。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
四個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
工作心得與計(jì)劃篇三
__年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過(guò)往了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)往
1、對(duì)新銷售區(qū)域的'拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開辟市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)講，銷售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，用時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30—35天。以__年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這類機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不但對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來(lái)
海外市場(chǎng)的開辟?zèng)]有終點(diǎn)，__年對(duì)__年來(lái)講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng)，而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘暴的，__年勢(shì)必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，假如__年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我深信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
工作心得與計(jì)劃篇四
_月_日至_月_日近一個(gè)半月時(shí)間，我在____集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。以下是我擔(dān)任辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、辦公室文員工作總結(jié)
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
2、開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);
二、收獲及體會(huì)
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作心得與計(jì)劃篇五
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新季度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪客戶，對(duì)于每天打多少個(gè)電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來(lái)公司或者參見講解會(huì)，我們要在這些問(wèn)題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來(lái)說(shuō)，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過(guò)程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對(duì)于我們手中積累的一些客戶，我們要學(xué)會(huì)做好客戶的分類工作，分為：a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對(duì)于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶，把手中的b類客戶轉(zhuǎn)換成a類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核
_工作的執(zhí)行力以及完成度。
_與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動(dòng)，以小紙條形式來(lái)寫出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
_培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量
三、方法
1完善的電話營(yíng)銷流程，一套完整的營(yíng)銷流程是對(duì)銷售很有幫助的。電話營(yíng)銷部門，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶的每一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率。考核制度為月末淘汰制，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷售業(yè)績(jī)前三名者，提升為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
工作心得與計(jì)劃篇六
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
三、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售工作體會(huì)
工作心得與計(jì)劃篇七
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
工作心得與計(jì)劃篇八
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售工作計(jì)劃心得4
工作心得與計(jì)劃篇九
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
銷售工作計(jì)劃心得2
工作心得與計(jì)劃篇十
我單位取得(的成績(jī))，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：
一、思想作風(fēng)方面
一年來(lái)，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國(guó)家大事，思想上、行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失，在對(duì)外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責(zé)方面
(一)接待工作
今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?。根?jù)單位工作需要，我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作，我擬訂構(gòu)思接待方案，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長(zhǎng)達(dá)一萬(wàn)多字、詳細(xì)而完備的接待方案。在整個(gè)接待過(guò)程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，受到了來(lái)賓的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。
(二)協(xié)調(diào)工作
今年以來(lái)，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：?jiǎn)挝换竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了休息時(shí)間，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證工作不受到影響。
除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來(lái)信、來(lái)訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。
(三)文秘工作
(自己在本年度寫的工作報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、情況反映、文件、報(bào)道等)及其取得的效果。受到的表彰。
不足之處：
1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
工作心得與計(jì)劃篇十一
管理工作心得心得一：（管理者必備）
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團(tuán)隊(duì)中最拔尖 7指團(tuán)隊(duì)中一般 1批團(tuán)隊(duì)中淘汰對(duì)象 心得二：（管理架構(gòu)）
搭建“績(jī)效管理”目標(biāo)-行動(dòng)-成果-總結(jié)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致才能得勝利 心得三：（用人）
我一直在強(qiáng)調(diào)一句話：想加入我們的團(tuán)隊(duì)，想跟我一條心。不管是那個(gè)崗位里，必須要用心，積極，去對(duì)待每一件事。因?yàn)橹灰愕挠眯?，你身邊的人能體會(huì)到...因?yàn)槟愕挠眯?，你的客戶也能體會(huì)到。那樣，不管你在哪里無(wú)論你做什么都會(huì)得到他人的認(rèn)可。
心得四：（努力、用心）
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時(shí)，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。心得六：（不要說(shuō)“我辦不到”，要積極去嘗試）
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒(méi)有別的解決方案？能不能將問(wèn)題分解開來(lái)，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來(lái)處理這個(gè)難題？不要因?yàn)樘颖芏f(shuō)自己沒(méi)有選擇或沒(méi)有時(shí)間----沒(méi)有人缺少時(shí)間，只不過(guò)每個(gè)人分配時(shí)間的方式有所不同。
心得七：（崗位調(diào)動(dòng)）
對(duì)于助理工作安排，一個(gè)人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會(huì)枯燥；要么就自大，自滿，因?yàn)樗褑适С砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)了；你想讓她成長(zhǎng)，得及時(shí)調(diào)崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）
對(duì)于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒(méi)及時(shí)處理好手上其它的事。碰到問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。心得九：（下屬安排）
對(duì)于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：（小題大做）
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。
要記住每個(gè)人都會(huì)犯些小錯(cuò)誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務(wù)，誠(chéng)信）
對(duì)每一個(gè)需要被服務(wù)的客戶必須負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到，承諾的事一定要做到，時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，時(shí)時(shí)考慮大局。因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)，都是代表一家公司的品牌形象。
工作心得與計(jì)劃篇十二
20_年是貫徹落實(shí)黨的十x屆x中全會(huì)精神、全面深化改革的關(guān)鍵之年，認(rèn)真做好今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，對(duì)于全面落實(shí)懲治體系建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防腐管理工作，奮力實(shí)施“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)社會(huì)新農(nóng)村建設(shè)，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有極其重要的意義。
今年的總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的和十x屆x中全會(huì)和系列重要講話精神，按照中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)的工作部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、以規(guī)治黨，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，深化紀(jì)律檢查體制改革，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，省委、市委三十條和區(qū)委十八條規(guī)定精神，切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，為構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
一、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，著力推進(jìn)重大決策部署的貫徹落實(shí)
1.嚴(yán)肅黨的政治紀(jì)律。深入開展黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律教育，加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違反黨的政治紀(jì)律行為，促使廣大黨員干部堅(jiān)定政治立場(chǎng)，始終同黨中央和區(qū)委保持高度一致。嚴(yán)禁黨員干部散布違背黨的理論和路線方針政策的意見，嚴(yán)禁公開發(fā)表同黨中央精神相違背的言論，嚴(yán)禁編造、傳播政治謠言，嚴(yán)禁以任何形式泄露黨和國(guó)家秘密，嚴(yán)禁參與各種非法組織和非法活動(dòng)。
2.加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府工作部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。緊貼中心、服務(wù)大局，重點(diǎn)抓好對(duì)全鎮(zhèn)“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略、“十二五”發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止行為，切實(shí)保證政令暢通。
二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
1.深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。認(rèn)真開展“信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理”活動(dòng)，加大對(duì)落實(shí)“三項(xiàng)制度”，全面推進(jìn)非行政審批部門行政效能建設(shè)，建立完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)監(jiān)管體系，強(qiáng)化效能問(wèn)責(zé)，推進(jìn)機(jī)關(guān)辦事提速、服務(wù)提升、工作提效、能力提升。
2.切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。以弘揚(yáng)“不怕困難、敢于勝利”的繼光精神為主線，大力發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗和批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正黨員干部在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，在全鎮(zhèn)形成大辦實(shí)事、狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效、敢于碰硬、敢于擔(dān)責(zé)的新風(fēng)尚，實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)和精神面貌新轉(zhuǎn)變。
三、強(qiáng)化廉政教育，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作
1.切實(shí)加強(qiáng)黨員干部教育監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、理想信念和廉潔從政教育，積極開展示范教育、警示教育和“五大廉政教育”專項(xiàng)教育活動(dòng)，全面實(shí)施干部苗頭性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正的實(shí)施辦法，鞏固完善廉政談話、黨課報(bào)告、廉政知識(shí)考試等制度，形成干部廉政教育的長(zhǎng)效機(jī)制。注重對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)工作，建設(shè)一批廉政文化精品示范點(diǎn)。
2.認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)肅處理違反《廉政準(zhǔn)則》行為，認(rèn)真解決廉潔自律方面的突出問(wèn)題。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》，督促領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)和如實(shí)報(bào)告有關(guān)內(nèi)容。堅(jiān)決整治領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。繼續(xù)開展黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)工作，鞏固禁止公款旅游工作成果，推行公務(wù)卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理。
四、強(qiáng)化案件查辦，著力發(fā)揮辦案治本和懲戒功能
1.提升辦案能力。進(jìn)一步建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件線索集體排查機(jī)制，完善大要案件查辦協(xié)作機(jī)制。全面啟動(dòng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦案件工作，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)突破“零”的目標(biāo)。加強(qiáng)信訪積案清理，每季度對(duì)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)案件移送進(jìn)行清理，嚴(yán)格考核。
2.提高辦案質(zhì)量。建立健全辦案安全責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范辦案行為，提高辦案水平，嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案。充分發(fā)揮查辦案件的治本功能和懲戒功能，重視案件警示教育作用，加強(qiáng)對(duì)典型案件的剖析，做到以查促建、以查促糾。
五、強(qiáng)化監(jiān)督制約，著力提高各級(jí)干部履職盡責(zé)、執(zhí)政為民的水平
1.推進(jìn)民主公開監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)中央《關(guān)于黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)公開的意見》，加大黨務(wù)公開、政務(wù)公開、村(社區(qū))公開和公共企事業(yè)單位辦事公開力度，推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。
2.嚴(yán)肅組織人事工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行組織工作和干部選拔任用工作有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》等四項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決懲治跑官要官、買官賣官、拉票賄選和干擾人事等問(wèn)題，堅(jiān)決維護(hù)組織紀(jì)律，保證組織人事工作風(fēng)清氣正。
六、強(qiáng)化糾風(fēng)治亂，著力維護(hù)廣大人民群眾的切身利益
1.堅(jiān)決查糾不正之風(fēng)。堅(jiān)決制止違法違規(guī)強(qiáng)征強(qiáng)拆行為，強(qiáng)化對(duì)工程質(zhì)量和分配使用的監(jiān)管。加大對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)和資金使用情況的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)解決在農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)、占補(bǔ)平衡等環(huán)節(jié)損害農(nóng)民利益的問(wèn)題。著力解決食品藥品質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等突出問(wèn)題。繼續(xù)治理教育收費(fèi)、涉農(nóng)涉企負(fù)擔(dān)，以及公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益等方面的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)社?；鸷头鲐殹⒕葹?zāi)救濟(jì)資金以及其他涉及民生的政府專項(xiàng)資金的管理和監(jiān)督。繼續(xù)鞏固治理“三亂”、清理評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)成果。規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的服務(wù)和收費(fèi)行為。拓寬政府與群眾的溝通渠道，建立完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，構(gòu)建評(píng)議工作長(zhǎng)效機(jī)制。
2.深入推進(jìn)專項(xiàng)治理。一是深化工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹中央《關(guān)于解決當(dāng)前政府投資工程建設(shè)中帶有普遍性問(wèn)題的意見》，嚴(yán)肅查處違規(guī)項(xiàng)目審批、規(guī)劃調(diào)整等問(wèn)題，嚴(yán)肅查辦土地和礦產(chǎn)資源審批中的違紀(jì)違規(guī)案件。二是深化“吃空餉”、“紅包風(fēng)”、“吃喝風(fēng)”等專項(xiàng)治理。鞏固治理成果，加強(qiáng)整改落實(shí)，保持對(duì)以上專項(xiàng)治理的高壓態(tài)勢(shì)，推動(dòng)完善防治“吃空餉”等的長(zhǎng)效機(jī)制。
七、深化勤廉雙優(yōu)，著力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
1.加強(qiáng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》，全面推行村級(jí)民事代辦、民情代訴“雙代制度”，充分發(fā)揮大學(xué)生村官在農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)中的作用，抓好村民監(jiān)督委員會(huì)工作，規(guī)范資產(chǎn)、資金、資源管理。著力加強(qiáng)窗口部門、公用事業(yè)單位、社區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、站所、村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
2.深化“勤廉雙優(yōu)”活動(dòng)。認(rèn)真開展以“五講五比五爭(zhēng)當(dāng)”為主要內(nèi)容的“講勤廉、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，鞏固“勤廉雙優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成果，讓群眾真正得到實(shí)惠，不斷推動(dòng)“干部勤廉雙優(yōu)，百姓心中無(wú)憂”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、強(qiáng)化制度創(chuàng)新，著力從源頭上拓寬防治腐敗工作的領(lǐng)域
1.系統(tǒng)構(gòu)建懲防體系基本框架。健全督查和工作協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)督檢查辦法，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，深入推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)系統(tǒng)、鎮(zhèn)村基層三個(gè)層面的懲防體系建設(shè)，全面建成懲防體系基本框架。
2.全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，確保全鎮(zhèn)各級(jí)黨政“一把手”對(duì)反腐倡廉主要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，切實(shí)做到責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)到部門、量化到崗位、考核到個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓責(zé)任落實(shí)的局面。加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，對(duì)失職失責(zé)行為嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
3.深化從源頭上預(yù)防和治理腐敗。全面加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，在全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、鎮(zhèn)級(jí)各部門開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作全面完成并取得成效。深入推進(jìn)行政審批制度、干部人事制度、財(cái)政體制、投資體制、司法體制和工作機(jī)制等改革，積極借鑒推廣“制度+科技”的預(yù)防腐敗經(jīng)驗(yàn)，不斷提高預(yù)防腐敗能力和水平。
九、強(qiáng)化自身建設(shè)，著力提升紀(jì)檢監(jiān)察工作整體水平
1.加強(qiáng)思想政治建設(shè)。按照“三轉(zhuǎn)”、“五嚴(yán)守、五禁止”和“正、勤、實(shí)”的要求，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，教育引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部不斷增強(qiáng)盡職盡責(zé)、盡心盡力開展工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2.加強(qiáng)能力建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的管理。進(jìn)一步優(yōu)化紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體工作能力和工作水平。
20_年的紀(jì)檢監(jiān)察工作任重而道遠(yuǎn)，在區(qū)、鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將奮力拼搏、銳意進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)政府系統(tǒng)廉政工作，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，奮力開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新局面。
工作心得與計(jì)劃篇十三
怎樣做好管理工作的
心得體會(huì)
這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來(lái)的潛力。
一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。
1．計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來(lái)有條不紊，得心應(yīng)手。
2．組織：就是為完成目標(biāo)，對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。
3．協(xié)調(diào)：對(duì)工作過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除 隔閡，尋找共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。
4．指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。
5．控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回 到計(jì)劃的軌道上來(lái)。
第一張圖是流程圖，流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒(méi)有流程圖，作業(yè)無(wú)次序，易出現(xiàn)混亂。
第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒(méi)有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。
我們要工作，先弄清這兩張圖。
三、
成本管理
企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過(guò)程中必須注意控制成本，要有成本意識(shí)。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購(gòu)成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽?jī)平不但沒(méi)給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本；當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本；當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒(méi)能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本；當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本；當(dāng)庫(kù)存物料過(guò)期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購(gòu)成本；當(dāng)庫(kù)存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購(gòu)成本；當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本；當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。
四、目標(biāo)管理
完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力，易使人工作漫無(wú)目的，并且無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)人的成績(jī)，無(wú)法進(jìn)行考核。
請(qǐng)各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。
五、過(guò)程的管理思想
1 / 10
但沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過(guò)程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿足要求，使過(guò)程受控，從而工作才有成績(jī)。過(guò)程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。
無(wú)法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購(gòu)不清楚眾多采購(gòu)物料的到貨情況、管倉(cāng)庫(kù)的不清楚各種物料的庫(kù)存情況、管模具的沒(méi)有一本模具資料清單、管理人員沒(méi)有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦 來(lái)記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。
會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。
八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員
九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想 十、提高自已的執(zhí)行力
執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力，對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問(wèn)題的能力。
十一、管理者的價(jià)值
在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃；有一些工作是在問(wèn)題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的，我們把它叫“解決問(wèn)題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問(wèn)題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問(wèn)題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒(méi)努力就說(shuō)“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒(méi)辦法”等話語(yǔ)，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。
十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化
自己的工作成績(jī)建立在部下的工作成績(jī)之上，如果培訓(xùn)部下，部下會(huì)工作了，工作就做好了，本人的工作就會(huì)輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會(huì)做，應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。
產(chǎn)生的。
2 / 10
“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作，不問(wèn)為什么、不問(wèn)為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級(jí)過(guò)多的操心。
十六、勇于承擔(dān)責(zé)任
只要我們?cè)谧鍪?，肯定?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會(huì)場(chǎng)往往變?yōu)闋?zhēng)吵不休、互相指責(zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場(chǎng)。
十七、循環(huán)很重要 : 計(jì)劃 : 實(shí)施 : 檢查 : 改進(jìn)
在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。十八、如何接受工作，如何分配工作？
當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn)，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成工作計(jì)劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo)，不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)，善始善終，不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。
十九、例外管理原則
公司管理工作心得：如何一碗水端平？
不少公司管理工作者談到對(duì)工作心有不滿的下屬時(shí)，第一反應(yīng)往往是：“是他們自己沒(méi)做好!”但事實(shí)并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會(huì)導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個(gè)過(guò)程中提高了企業(yè)人事流動(dòng)成本。該項(xiàng)研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對(duì)待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導(dǎo)致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。
以能力劃分“愛將”“冷將”
李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強(qiáng)，包括稿子質(zhì)量、拍攝照片的效果以及其他工作事務(wù)的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心?！弊蛉?，韋鴻告訴商報(bào)記者，公司管理工作能力強(qiáng)的員工最吸引他。
相反，周渝力(化名)的學(xué)歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時(shí)工作中有一些抵觸情緒，效率也不高?！八谧约旱氖虑闆](méi)做好的同時(shí)，還要責(zé)怪別人的事情沒(méi)做好，平時(shí)遇到問(wèn)題也不會(huì)冷靜處理，喜歡和領(lǐng)導(dǎo)頂撞。”
不過(guò)，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個(gè)角度去考量他。同時(shí)，換位工作也能讓他意識(shí)到工作中的問(wèn)題。”
隨后，韋鴻先把周渝力調(diào)配到人力資源部做行政工作，每天和各個(gè)部門的同事打交道，他漸漸體會(huì)到了行政工作的不易，在遇到問(wèn)題以后也不再抵觸和責(zé)怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務(wù)部門，從業(yè)務(wù)員開始做起。
在韋鴻看來(lái)，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責(zé)任還在領(lǐng)導(dǎo)。
3 / 10
韋鴻告訴商報(bào)記者：“每個(gè)人都有自己的個(gè)性，這是我們無(wú)法改變的。但是，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的個(gè)性、特征、能力、資源等方面進(jìn)行合理調(diào)整?！?BR> 韋鴻表示，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，合適的人才更加難尋，當(dāng)擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時(shí)，要提前在他身上做好優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。同時(shí)，不要一開始就給予員工過(guò)高的期待和要求，要給予員工一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，切忌給員工進(jìn)行定性評(píng)判，只有知人善用，朽木才可雕。
把員工當(dāng)朋友平等對(duì)待
在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實(shí)戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學(xué)院高級(jí)講師。10余年中外企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國(guó)人保、西門子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)溝通、識(shí)人術(shù)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，他們從之前拘謹(jǐn)?shù)纳舷录?jí)關(guān)系變成了平等的朋友關(guān)系，這個(gè)時(shí)候魏大勇才意識(shí)到把每一位員工都當(dāng)成自己的朋友是多么重要。
在魏大勇看來(lái)，當(dāng)員工把自己當(dāng)成“下屬”時(shí)，本身就和領(lǐng)導(dǎo)有了隔閡，很多時(shí)候是在迎合領(lǐng)導(dǎo)的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)該員工的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，就不會(huì)在眾多員工中脫穎而出，也不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。
魏大勇表示，當(dāng)初開始重視陳小東，就是因?yàn)楹退M(jìn)行了一次平等真誠(chéng)的談話。通過(guò)那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯(cuò)。最關(guān)鍵的是他自己給自己的定位很準(zhǔn)，只想踏實(shí)工作。
“所以我們一邊在重用得力干將的同時(shí)，也要多鼓舞那些平時(shí)不被重用的人。平時(shí)多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動(dòng)力，從心理上給予領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，最后才是從行為上給予他們支持。”魏大勇告訴商報(bào)記者。
公司管理工作支招
做好“自我約束”和“制度約束”
昨日，和君咨詢高級(jí)合伙人夏忠群在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會(huì)打擊“冷將”的工作積極性，嚴(yán)重的可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)。另一方面，對(duì)“愛將”的額外關(guān)照，很有可能導(dǎo)致助長(zhǎng)其自身優(yōu)越感，甚至有可能導(dǎo)致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內(nèi)部斗爭(zhēng)。
在夏忠群看來(lái)，公司管理工作者要完全消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進(jìn)行自我修煉。同時(shí)，為了避免個(gè)人被賦予過(guò)大的權(quán)利，還需要用公司制度來(lái)進(jìn)行強(qiáng)制約束，讓每一位員工享受平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這有利于“冷將”享受平等機(jī)會(huì)和資源配置并通過(guò)相關(guān)制度和渠道反映不公平的待遇。
重慶大學(xué)公司管理工作學(xué)院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機(jī)制很重要。能力強(qiáng)的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的“冷將”，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該拋開自身偏見，同時(shí)，該類“冷將”更需要通過(guò)自身能力的展示和機(jī)遇改變命運(yùn)。
在王亞飛看來(lái)，能力強(qiáng)的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益 的考量做出的決定，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實(shí)上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因?yàn)榉N種原因被邊緣化;也并非每個(gè)公司管理工作者都能面面俱到?！袄鋵ⅰ北焕渎洳荒苤患耐诶习寰茸约海叱霰叩那疤崾亲约阂泄ぷ鳠崆?。
4 / 10
在管理工作中的心得體會(huì)
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題；
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的；
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題；黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
6、家里人的影響
c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；
冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：
5 / 10
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種：
a、天生的b、臨時(shí)出現(xiàn)的；
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況： 第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；
7、不斷提出更高的要求；
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步啊？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：
6 / 10
隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計(jì)管理員，回首走過(guò)的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺(jué)到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此機(jī)會(huì)我將在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理等幾個(gè)方面向各位回報(bào)下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過(guò)統(tǒng)計(jì)的人們都知道，其實(shí)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計(jì)人員，我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來(lái),我也一直在堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，努力地奮斗著，爭(zhēng)取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去，為公司的統(tǒng)計(jì)工作做的更好、更出色。對(duì)于做好統(tǒng)計(jì)管理工作，我的體會(huì)是: 首先，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一是忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以“家”文化為準(zhǔn)則來(lái)使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持“忠誠(chéng)”和“熱愛”的感恩心態(tài)來(lái)作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來(lái),我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計(jì)工作中,認(rèn)真遵循“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)”這“八字”方針,促使我們車間統(tǒng)計(jì)工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時(shí)代的潮流中，我們的社會(huì)在不斷發(fā)展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，因此，我個(gè)人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。
四是關(guān)愛員工形成親和力： 一個(gè)車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)好班長(zhǎng)，員工中當(dāng)好兄長(zhǎng)，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計(jì)管理工作，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)，而如何在形成高速高效的同時(shí)保持工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：1、分工明確；2、培養(yǎng)集體意識(shí)；3、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)；4、學(xué)會(huì)換位思考。只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理工作。六是服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時(shí)面對(duì)紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)管理問(wèn)題，(轉(zhuǎn)載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會(huì)在面臨事情的時(shí)候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動(dòng)都需要優(yōu)先考慮。
日常管理工作的總結(jié)與體會(huì) 翟運(yùn)濤
個(gè)人能力要有提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來(lái)，不斷反思。
一、領(lǐng)導(dǎo)角色
7 / 10
5、注意不要代替下屬做事，應(yīng)維護(hù)下屬體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。 二、組織能力
三、協(xié)調(diào)溝通
1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；
2、就部門事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；
6、運(yùn)用《影響力》法則； 三、請(qǐng)示報(bào)告
四、公共關(guān)系
五、時(shí)間管理
1、學(xué)會(huì)計(jì)劃和統(tǒng)籌安排；
3、越重要的事，時(shí)間預(yù)估彈性越大；
4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；
8 / 10
6、運(yùn)用工作方法；
七、團(tuán)隊(duì)管理
8、敢于放權(quán)，同時(shí)又敢于承擔(dān)結(jié)果，要相信每個(gè)人都愿意把事情做好；
10、及時(shí)對(duì)下屬反饋你的意見；
12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識(shí)和習(xí)慣。 八、勵(lì)志成功
4、滴水成溪，積沙成塔；
6、忠于個(gè)人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；
8、有勇氣堅(jiān)定內(nèi)心的聲音，大膽的表達(dá)自己； 九、視野
1、每個(gè)人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個(gè)人都是主管的，包括領(lǐng)導(dǎo)；
9 / 10
4、思想和行動(dòng)、行動(dòng)和成功間隔一道鴻溝，思想和行動(dòng)完全不是一回事，立即行動(dòng)方能達(dá)到成功。
10 / 10
工作心得與計(jì)劃篇十四
工作計(jì)劃是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚囊环葜改希鼮槲覀兊墓ぷ魈峁┝酥笇?dǎo)和規(guī)劃。在我參與的項(xiàng)目中，我通過(guò)制定工作計(jì)劃，不僅提高了工作效率，還有效地解決了一些問(wèn)題。下面我將從計(jì)劃的重要性、計(jì)劃的制定與執(zhí)行、計(jì)劃的調(diào)整、計(jì)劃的評(píng)估以及總結(jié)五個(gè)方面，分享我的心得體會(huì)。
首先，計(jì)劃的重要性不容忽視。只有制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，才能使工作更有針對(duì)性和方向性。在項(xiàng)目初期，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，許多具體的任務(wù)亟待完成，但由于目標(biāo)不明確，工作進(jìn)展緩慢。直到我和團(tuán)隊(duì)成員一起召開會(huì)議，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作才開始有序進(jìn)行。工作計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的藍(lán)圖，使我們的目標(biāo)更具體、更明確，同時(shí)也大大提高了工作效率。
其次，計(jì)劃的制定與執(zhí)行是一項(xiàng)關(guān)鍵工作。制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該明確任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和截止日期，并根據(jù)實(shí)際情況制定可行性的目標(biāo)。在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，我們要做到有條不紊、有計(jì)劃地推進(jìn)工作。在我參與的項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通交流是執(zhí)行計(jì)劃的關(guān)鍵。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我們可以更好地了解項(xiàng)目的進(jìn)展和情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。此外，執(zhí)行計(jì)劃時(shí)我們還應(yīng)該盡量保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
第三，計(jì)劃的靈活調(diào)整非常重要。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種變化和挑戰(zhàn)，計(jì)劃往往需要進(jìn)行調(diào)整和修改。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我遇到了一些項(xiàng)目需求的變動(dòng)，這要求我及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)新的情況。調(diào)整計(jì)劃時(shí)，我通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的討論和溝通，了解大家的意見和建議，并根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。靈活的調(diào)整可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)變化，保持工作的連續(xù)性和高效性。
第四，對(duì)計(jì)劃的評(píng)估是必要的。在項(xiàng)目結(jié)束之前，我們應(yīng)該對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行綜合評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我參與的項(xiàng)目中，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和討論會(huì)，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了一些不足之處并提出了改進(jìn)的建議。評(píng)估的目的是幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找問(wèn)題所在，并為以后的工作提供參考。通過(guò)不斷地評(píng)估和改進(jìn)，我們可以不斷提高工作質(zhì)量和效率。
最后，通過(guò)工作計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃的重要性和靈活性。制定計(jì)劃是一種思維方式和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，它能夠幫助我們更好地組織和規(guī)劃工作。在今后的工作中，我將繼續(xù)注重制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，并時(shí)刻保持靈活和積極的工作態(tài)度。我相信，通過(guò)不斷地總結(jié)和實(shí)踐，我會(huì)不斷提高自己的工作能力，取得更好的成績(jī)。
總之，工作計(jì)劃是我們工作中不可或缺的一部分。它通過(guò)明確目標(biāo)和計(jì)劃，提高工作效率；通過(guò)靈活調(diào)整和評(píng)估，幫助我們應(yīng)對(duì)變化和提升能力。通過(guò)制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，我更深入地認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性和靈活性，也明確了今后工作中需要努力提高的方向。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重計(jì)劃的制定與執(zhí)行，努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
工作心得與計(jì)劃篇十五
自從我成為一位高效學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者以來(lái)，我對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)上的不足，并開始尋找各種方法來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)效率。通過(guò)實(shí)踐和探索，我總結(jié)出一些實(shí)用的心得，并將這些心得應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)中，取得了顯著的成效。
首先，我了解到學(xué)習(xí)計(jì)劃的重要性。沒(méi)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)就像一艘沒(méi)有目的地的船，隨時(shí)都可能被風(fēng)向改變方向。學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠幫助我確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，并確保我在學(xué)習(xí)上保持高效。我發(fā)現(xiàn)，一份精心制定和執(zhí)行的學(xué)習(xí)計(jì)劃能顯著提高我的學(xué)習(xí)效率。
其次，我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展。通過(guò)定期檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，我能夠及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保我在學(xué)習(xí)上不會(huì)落后。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何解決學(xué)習(xí)上的困難，這使我能夠保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。
此外，我也意識(shí)到了閱讀的重要性。通過(guò)閱讀各種學(xué)習(xí)資料，我能夠更深入地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并從中獲取新知識(shí)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地閱讀，以便更高效地吸收和理解信息。
最后，我學(xué)會(huì)了如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。這不僅幫助我鞏固所學(xué)知識(shí)，還讓我在生活中更加自信和從容。我發(fā)現(xiàn)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活中，能夠讓我更加深入地理解學(xué)習(xí)的重要性。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)工作計(jì)劃心得對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大。它幫助我確立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，并提高了我的學(xué)習(xí)效率。我相信，這些心得將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生積極影響。我期待繼續(xù)探索和學(xué)習(xí)，以便更好地應(yīng)用這些心得，并不斷提高自己的學(xué)習(xí)效率。
工作心得與計(jì)劃篇十六
心得一：（管理者必備）
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。
2指團(tuán)隊(duì)中最拔尖 7指團(tuán)隊(duì)中一般 1批團(tuán)隊(duì)中淘汰對(duì)象
心得二：（管理架構(gòu)）
搭建“績(jī)效管理”目標(biāo)-行動(dòng)-成果-總結(jié)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致才能得勝利
心得三：（用人）
我一直在強(qiáng)調(diào)一句話：想加入我們的團(tuán)隊(duì)，想跟我一條心。不管是那個(gè)崗位里，必須要用心，積極，去對(duì)待每一件事。因?yàn)橹灰愕挠眯模闵磉叺娜四荏w會(huì)到...因?yàn)槟愕挠眯?，你的客戶也能體會(huì)到。那樣，不管你在哪里無(wú)論你做什么都會(huì)得到他人的認(rèn)可。
心得四：（努力、用心）
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時(shí)，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。
我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。
心得六：（不要說(shuō)“我辦不到”，要積極去嘗試）
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒(méi)有別的解決方案？能不能將問(wèn)題分解開來(lái)，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來(lái)處理這個(gè)難題？不要因?yàn)樘颖芏f(shuō)自己沒(méi)有選擇或沒(méi)有時(shí)間----沒(méi)有人缺少時(shí)間，只不過(guò)每個(gè)人分配時(shí)間的方式有所不同。
心得七：（崗位調(diào)動(dòng)）
對(duì)于助理工作安排，一個(gè)人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會(huì)枯燥；要么就自大，自滿，因?yàn)樗褑适С砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)了；你想讓她成長(zhǎng)，得及時(shí)調(diào)崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）
對(duì)于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒(méi)及時(shí)處理好手上其它的事。
碰到問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。
心得九：（下屬安排）
對(duì)于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。
心得十：（小題大做）
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。
要記住每個(gè)人都會(huì)犯些小錯(cuò)誤，分清事情輕與重。
心得十一：（服務(wù)，誠(chéng)信）
對(duì)每一個(gè)需要被服務(wù)的客戶必須負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到，承諾的事一定要做到，時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，時(shí)時(shí)考慮大局。因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)，都是代表一家公司的品牌形象。