方案是指為解決某一問題或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)而設(shè)計的詳細(xì)步驟和方法。方案的制定需要充分的專業(yè)知識和經(jīng)驗支持。希望以下方案的范文能夠幫助你更好地思考并解決問題。
服務(wù)管理工作方案篇一
20xx年下學(xué)期，xx學(xué)院關(guān)工委將在學(xué)校關(guān)工委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對關(guān)心下一代工作的重要指示和中國關(guān)工委成立x周年大會精神，堅持社會主義辦學(xué)方向，為黨育人，為國育才，圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年紀(jì)念活動，落深落細(xì)落實“立德樹人”根本任務(wù)，切實做好疫情防控形勢常態(tài)下的學(xué)生管理工作，繼續(xù)高質(zhì)量推進(jìn)美麗xx、文明xx、卓越xx優(yōu)良學(xué)風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)發(fā)展工作，全面服務(wù)學(xué)生成長成才，大力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的xx社科高素質(zhì)人才。
一、深化理想信念教育，加強(qiáng)思想道德建設(shè)
1、開展主題教育活動。以中國共產(chǎn)黨建黨100周年為契機(jī)，強(qiáng)化“黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史”四史教育，重點要加強(qiáng)大學(xué)生的黨史學(xué)習(xí)教育，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，積極配合學(xué)生和共青團(tuán)工作部門開展多層次、多方面的主題教育活動。要創(chuàng)新教育活動的載體與形式，開展好紅色文化教育，革命文化教育和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記七一講話精神，分享自己的想法和感悟。
2、強(qiáng)化學(xué)生黨建工作。配合各學(xué)院黨委做好青年師生黨員發(fā)展工作，圍繞“黨建帶關(guān)建，關(guān)建促黨建”的目標(biāo)，動員更多黨務(wù)工作經(jīng)驗豐富的老黨員充實到學(xué)校特邀黨建組織員隊伍中，助力學(xué)校黨建工作；組織老同志報告團(tuán)，形成系列報告，給黨員及入黨積極分子等上黨課、強(qiáng)溝通、促交流；參與青年師生黨支部建設(shè)工作，持續(xù)開展青馬工程培訓(xùn)班、微團(tuán)課比賽等系列活動，通過多形式的學(xué)生活動助力更多大學(xué)生骨干成長為當(dāng)代青年馬克思主義者。為引導(dǎo)學(xué)生共同回顧黨的光輝歷程，堅定四個自信，激勵青年一代奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)院舉辦“知黨恩，聽黨話，跟黨走”主題班會匯報會，以全新形式加強(qiáng)學(xué)生信念教育。
3、堅持以德育人和文化育人相結(jié)合。認(rèn)真開展以“講好入黨故事，傳承紅色基因”為主題的“讀懂中國”活動，按照教育部關(guān)工委的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校實際，采取線下線上雙結(jié)合的形式，做好謀劃，組織落實，不斷把活動推向深入；充分調(diào)動關(guān)工委能動性，結(jié)合學(xué)校開放型辦學(xué)特色，積極參與博學(xué)論壇、院系師生講座等，講好福大故事，弘揚(yáng)福大“三種精神”。增加“黨史學(xué)習(xí)”推送，以新媒體形式讓黨史教育融入學(xué)生生活。
二、宣傳優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升學(xué)生文化素養(yǎng)。
1.宣揚(yáng)優(yōu)秀拜師禮，傳承師生情誼。開學(xué)典禮學(xué)院組織拜師禮環(huán)節(jié)，展示了xx學(xué)院最富有xx特色的傳統(tǒng)文化精神?！把鲋畯浉?，鉆之彌堅。桃李不言，下自成蹊”。學(xué)生們用古禮拜今師，教師們以衷心期來日。學(xué)院老師身著傳統(tǒng)漢服向同學(xué)們宣讀訓(xùn)詞，鼓勵當(dāng)代青年承擔(dān)時代重任，書寫歷史傳奇，并且勉勵同學(xué)們要心懷天下，志在四方，要銘記歷史，忠于祖國，要敏而好學(xué)，輝光日新，戒驕戒躁，潛心求學(xué)，虛心求教，度過無悔的大學(xué)時光！學(xué)院打造特色拜師禮，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化構(gòu)建起師生間情誼橋梁。
2、系列活動獻(xiàn)禮建黨百年。開展紅色文藝工程，組織建黨百年書畫大賽、百年黨史語音作品活動、組織楷模引領(lǐng)系列活動、開展師生青春歌會、舉辦紅色觀影活動、組織建黨一百周年文藝匯演活動；開展黨史學(xué)習(xí)工程，抓好“雙學(xué)小組”學(xué)習(xí)活動、組織紀(jì)念建黨100周年黨史知識競賽活動、開展理論研討征文活動，不斷提升紅色文化育人水平。
三、關(guān)心學(xué)生切身利益，引導(dǎo)青年健康成長
1、做青年學(xué)生引路人。發(fā)揮關(guān)工委教育引導(dǎo)學(xué)生健康成長的作用，以老教師老同志的豐富經(jīng)歷，幫助青年學(xué)生搞好職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)工作；積極組織杰出校友報告會，推動“杰出校友回母?！被顒勇涞兀詘x大學(xué)在公共管理、學(xué)術(shù)研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域成功校友的事跡激勵青年學(xué)生樹立理想信念、勤奮學(xué)習(xí)、拼搏成才。
2、開展學(xué)生幫困工作。完善資助工作規(guī)章制度，按章辦事，精準(zhǔn)認(rèn)定，動態(tài)管理。做好家庭經(jīng)濟(jì)困難新生摸底、記錄和歸檔工作，開展新生入學(xué)“綠色通道”工作。大力推動生源地貸款工作，根據(jù)學(xué)生真實困難程度，公平公正地安排各類獎助學(xué)金，利用寒暑假開展“兩行”、訪貧問苦等資助活動。重點關(guān)注建檔立卡、孤兒、殘疾等兜底對象和xx、xx等少數(shù)民族家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，確保不讓一名學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。
3.重點推進(jìn)發(fā)展性資助育人工作。拓展資助渠道，爭取社會資助資源。建設(shè)貧困生信息庫，針對貧困生開展相關(guān)主題活動，培育一批資助育人典型，實行“扶困”“扶智”“扶志”有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)受助學(xué)生自立自強(qiáng)、誠實守信、知恩感恩、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷焚|(zhì)，提升貧困生的學(xué)習(xí)工作就業(yè)能力。
4.精細(xì)化開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。大力鼓勵學(xué)生服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，積極到基層就業(yè)，到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)就業(yè)；加強(qiáng)就業(yè)工作全流程管理，在充分掌握學(xué)生求職就業(yè)意向基礎(chǔ)上，加強(qiáng)形勢分析，就業(yè)指導(dǎo)，拓展渠道，動態(tài)追蹤，完善服務(wù)，特別是做好“雙困生”就業(yè)工作，推動我院畢業(yè)生充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。
服務(wù)管理工作方案篇二
為有效遏制新冠肺炎疫情的擴(kuò)散和反復(fù)，鞏固抗擊疫情工作所取得的成效，落實文明祭掃和安全工作責(zé)任制，切實做好安全保障、宣傳引導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)上級有關(guān)文件精神和《xx縣關(guān)于加強(qiáng)清明祭掃服務(wù)管理的通告》要求，結(jié)合我縣實際，制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神，嚴(yán)格落實上級各項決策部署，全面深化殯葬綜合改革，大力推行網(wǎng)絡(luò)祭掃、代理祭掃等新型祭掃方式，進(jìn)一步推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，營造安全、文明、和諧、有序的良好祭掃氛圍，積極培育尊重生命、孝老敬親、慎終追遠(yuǎn)等現(xiàn)代殯葬新理念新風(fēng)尚。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、全縣所有公墓、骨灰堂等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停群眾現(xiàn)場祭掃活動;暫停組織公祭、骨灰撒散等群體性公祭活動。
2、各鎮(zhèn)區(qū)要以公墓、骨灰堂為單位，由工作人員代為開展一次集體祭掃。
三、祭掃方式
1、網(wǎng)絡(luò)祭掃。3月xx日起，xx市將開通網(wǎng)上祭掃通道，居民通過登錄“我的”app平臺免費(fèi)在線祭掃，或通過微信app搜索“祭奠”微信公眾號和“祭奠”小程序，建立網(wǎng)上紀(jì)念館，祭奠自己故去的親友。
2、代理祭掃。由墓園自主采購單枝菊花，工作人員在每個墓穴上免費(fèi)放一枝菊花，免費(fèi)代喪戶祭掃(有條件的鎮(zhèn)區(qū)可參照執(zhí)行)?？h松崗墓園可為部分居民提供個性化服務(wù)(墓碑描字、清洗墓體、購買鮮花等)，接受居民電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。
3、集體祭掃。清明節(jié)當(dāng)天，全縣所有公墓和骨灰堂在墓區(qū)選擇一塊合適的地方，搭建祭祀臺并放上鮮花，由工作人員誦讀祭祀詞，開展一次集體祭掃。
四、職責(zé)分工
為有效應(yīng)對今年清明祭掃活動突發(fā)事件，對縣清明祭掃活動突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的組成人員名單如下：
組 長：
副組長：
成員
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣民政局，辦公室主任由縣民政局副局長兼任。
組長：負(fù)責(zé)清明祭掃期間突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)。
副組長：協(xié)助組長做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織協(xié)調(diào)和指揮工作。
成員：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行充分準(zhǔn)備;組織實施和落實應(yīng)急處置各項工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，收集、分析、通報和上報相關(guān)信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組另下設(shè)五個工作組。
交通組：組長由公安局交警大隊負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局交警、交運(yùn)局、市場監(jiān)管局和城管局執(zhí)法人員以及民政局殯葬管理所執(zhí)法人員。負(fù)責(zé)組織交運(yùn)部門在清明期間暫停祭掃專線運(yùn)輸，疏散勸返祭掃車輛和祭掃群眾，疏通安全通道，防止交通堵塞。取締無照亂設(shè)攤點和在公墓周邊銷售喪葬物品的攤位，加強(qiáng)對攤商管理，嚴(yán)禁占道經(jīng)營，銷售攤位不得經(jīng)營封建迷信用品及違禁用品，不得影響市容、影響周邊車輛和人員通行。
治安組：組長由公安局治安大隊負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局治安大隊及各鎮(zhèn)區(qū)派出所民警。負(fù)責(zé)清明期間的治安秩序和安全保衛(wèi)工作，合理部署警力協(xié)助各鎮(zhèn)區(qū)勸阻群眾現(xiàn)場祭掃，制定安全保障方案，控制突發(fā)事件現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，對不聽勸阻、聚眾鬧事人員要依法懲處，盡快恢復(fù)公共秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定;協(xié)助政府做好突發(fā)事件善后工作。
宣傳組：組長由縣文明辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括縣文明辦、融媒體中心工作人員。負(fù)責(zé)宣傳文明祭掃法律法規(guī)和政策規(guī)定，重點宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等文明祭掃方式，大力宣傳《關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》，及時發(fā)布我縣清明祭掃相關(guān)規(guī)定，做好清明期間網(wǎng)上輿論監(jiān)管工作。
屬地管理組：組長由各鎮(zhèn)區(qū)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為各鎮(zhèn)區(qū)公墓、骨灰堂駐地村組干部。負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有公墓、骨灰堂清明祭掃服務(wù)管理工作的組織協(xié)調(diào);在鎮(zhèn)村等要道口和各村(社區(qū))村(居)務(wù)公開欄宣傳文明祭掃方式;在公墓、骨灰堂入口處合理設(shè)置崗哨，安排工作人員做好安全巡查和群眾現(xiàn)場勸返工作。
督查組：組長由縣紀(jì)委監(jiān)委第x派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為縣民政局等相關(guān)部門工作人員。負(fù)責(zé)督查各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門落實本實施方案情況。
五、相關(guān)要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。清明祭掃服務(wù)管理工作由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實施，各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動，形成安全、文明祭掃工作合力，把做好清明期間公墓、骨灰堂暫停群眾現(xiàn)場祭掃，推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等相關(guān)工作作為當(dāng)前一項重要任務(wù)抓緊抓實抓好。
(二)加大宣傳報道。各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要圍繞“文明祭掃、平安清明”主題，積極履行工作職責(zé)，創(chuàng)新祭掃服務(wù)形式，利用報紙、電視、微信、微博等媒介，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等新型祭掃方式，引導(dǎo)社會各界“足不出戶”實現(xiàn)線上祭掃。
(三)開展專項督查。對落實本實施方案情況及時組織專項督查;做好安全巡檢，排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，杜絕安全隱患，確保各項安全防范措施落實到位。
服務(wù)管理工作方案篇三
為貫徹落實保定市委關(guān)于建設(shè)品質(zhì)生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級，逐年進(jìn)位；爭全國，三年提名”的文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，根據(jù)保定市《關(guān)于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求，結(jié)合高碑店實際情況，現(xiàn)決定實施高碑店市文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作，并對我市文明城市創(chuàng)建單位的創(chuàng)城工作進(jìn)行百分制量化考核。方案如下：
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng)建的相關(guān)決策部署，常態(tài)開展文明城市創(chuàng)建工作，爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。
（一）總體安排
參照保定市文明創(chuàng)建深化拓展工程的要求，現(xiàn)將全市范圍內(nèi)實測點位進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，確保每一個點位都至少有一名專門的網(wǎng)格員，各網(wǎng)格員參照實地點位測評標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)本網(wǎng)格范圍內(nèi)文明城市創(chuàng)建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網(wǎng)格的建立促進(jìn)全市社會管理和文明城市創(chuàng)建水平再提升。
（二）考核量化標(biāo)準(zhǔn)（共計100分）
1.市級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌情況（10分）
2.網(wǎng)格化自查工作情況（20分）
3.重點督查情況（50分）
4.創(chuàng)城工作進(jìn)展情況（20分）
（一）明確網(wǎng)格責(zé)任人
各創(chuàng)建單位要高度重視，把“文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作，認(rèn)真謀劃、統(tǒng)籌安排、抓好落實。在責(zé)任區(qū)域內(nèi)要建立常態(tài)化創(chuàng)城組織機(jī)構(gòu)、完善職責(zé)分工，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，逐一明確各點位責(zé)任人，其中，各街道要細(xì)化到社區(qū)、小區(qū)、樓院、行政村，明確社區(qū)長、小區(qū)長、樓院長、村長等；各鎮(zhèn)要細(xì)化到行政村，明確村長；教體局要細(xì)化到具體學(xué)校（含所有中小學(xué)），明確校長；執(zhí)法局要細(xì)化到背街小巷、公廁、主次干道等點位，明確巷長、廁長、路長等；市場監(jiān)督管理局要細(xì)化到商場超市、賓館飯店等點位，明確店長。各單位依據(jù)各自具體點位均要參照執(zhí)行。
（二）全面開展巡查工作
各責(zé)任單位和各點位負(fù)責(zé)人要對照實地點位測評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)格化日常巡查，次數(shù)要求為：各具體點位網(wǎng)格責(zé)任人要每兩日自查一次（每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負(fù)責(zé)人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區(qū)內(nèi)點位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。
（三）安排專人按時上報
1.各責(zé)任單位要專人負(fù)責(zé)創(chuàng)城相關(guān)材料，按時上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng)城辦郵箱（如人員有變動，請隨時上報）。
2.延長“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間。4月15日高碑店創(chuàng)城辦下發(fā)了《關(guān)于開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動工作方案》（高創(chuàng)辦〔20xx〕2號），根據(jù)保定市創(chuàng)城辦的最新指示，現(xiàn)對“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間進(jìn)行延長，具體截止時間，以保定市要求為準(zhǔn)。各單位需開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)宣傳創(chuàng)建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創(chuàng)城辦郵箱（首次報送時間為7月8日下午5:00前）。
3.各單位要嚴(yán)格按照“文明創(chuàng)建深化拓展工程”相關(guān)具體要求（詳見附件1），于每月20日下午5:00前，將創(chuàng)城相關(guān)材料上報至創(chuàng)城辦郵箱（注意：網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時間范圍為上個月20日至本月19日）。
服務(wù)管理工作方案篇四
根據(jù)《省教育廳辦公室關(guān)于做好寒假春節(jié)期間全省高校學(xué)生教育管理服務(wù)工作的通知》和學(xué)校相關(guān)工作要求，為切實做好今年寒假春節(jié)期間學(xué)生教育管理服務(wù)工作，提高學(xué)生安全防范意識，確保校園和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。各學(xué)院務(wù)必要高度重視，提升認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。要將學(xué)生假期之間的教育管理和服務(wù)工作列為近期的重點工作，通過主題班會、qq群、微信群、短信等多種方式，重申學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。
二、加強(qiáng)學(xué)生節(jié)、假日離校前的安全工作。各學(xué)院要深入開展隱患排查整治工作，重點突出學(xué)生宿舍，確保學(xué)生離校后宿舍內(nèi)不存在安全隱患。提醒學(xué)生在離校時務(wù)必隨身攜帶或者妥善保管好自己的貴重物品，防止丟失；關(guān)好宿舍的門窗，切斷宿舍內(nèi)的電源，杜絕安全隱患。
三、開展法制安全教育。各學(xué)院要有針對性地教育提醒學(xué)生防各類安全事故、防人身傷害、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防傳銷、防高額高利借貸等，提高學(xué)生防災(zāi)避險和自救互救能力。嚴(yán)禁參加封建迷信、傳銷、詐騙、邪教等非法活動，不做有悖社會公序良俗等與大學(xué)生身份不符的活動。
四、加強(qiáng)留校學(xué)生管理工作。各學(xué)院要切實安排好學(xué)生工作人員寒假值班。各學(xué)院分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人和值班輔導(dǎo)員要確保手機(jī)24小時開機(jī)，值班人員要關(guān)心留校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，及時了解學(xué)生情況，幫助留校學(xué)生解決有關(guān)困難和問題。同時，遇到突發(fā)事件要第一時間向?qū)W校有關(guān)部門匯報。所有寒假留校的學(xué)生應(yīng)遵守作息規(guī)定和宿舍管理規(guī)定，保持宿舍正常秩序；假期離開學(xué)校均須到所在學(xué)院履行請假手續(xù)，一旦發(fā)現(xiàn)其私自在外住宿，學(xué)院要及時向家長通報，并做好相關(guān)記錄。
五、加強(qiáng)學(xué)生社會實踐，培養(yǎng)學(xué)生社會擔(dān)當(dāng)。各學(xué)院要加強(qiáng)假期學(xué)生社會實踐指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生積極參加優(yōu)秀學(xué)子母校行、春運(yùn)志愿服務(wù)等社會實踐活動；加強(qiáng)學(xué)生社會公德教育，引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)文明過節(jié)新風(fēng)，自覺維護(hù)良好的社會公共秩序。
六、學(xué)校擬于1月18日（周五）上午9：30在大學(xué)生活動中心二樓劇場召開寒假留校學(xué)生會議，請各學(xué)院通知留校學(xué)生準(zhǔn)時參會，現(xiàn)場簽到；如有不能參會的學(xué)生，學(xué)院應(yīng)召集他們召開專門會議，將《致寒假留校同學(xué)的一封信》、有關(guān)要求和注意事項傳達(dá)給每一位留校學(xué)生。另請各學(xué)院安排一名輔導(dǎo)員老師參會。
七、各學(xué)院要指定一名老師專門負(fù)責(zé)留校學(xué)生工作，加入“寒假留校學(xué)生工作qq群”（群號為xx），群內(nèi)隨時報送本學(xué)院留校學(xué)生異常情況。請各學(xué)院留校負(fù)責(zé)老師于20xx年1月27日、2月3日、2月10日、2月17日報送本學(xué)院留校學(xué)生情況，填報好《20xx年寒假留校學(xué)生狀況統(tǒng)計表》（見附件1）通過奧藍(lán)消息發(fā)送至教育管理科馮老師。同時，各學(xué)院要在留校學(xué)生中指定負(fù)責(zé)人2名（建議男女生各1人），協(xié)助老師及時掌握本學(xué)院留校學(xué)生每日動態(tài)。
請各學(xué)院將《20xx年寒假留校師生負(fù)責(zé)人聯(lián)系一覽表》（附件2）于1月18日前通過奧藍(lán)消息發(fā)至教育管理科馮老師。
各學(xué)院要妥善安排寒假春節(jié)前的相關(guān)學(xué)生工作，及時掌握本學(xué)院學(xué)生動態(tài)，做好必要的應(yīng)急預(yù)案，切實做到“信息靈、情況明、及時報”，確保學(xué)生中出現(xiàn)的問題能妥善及時地解決，保證師生過一個安祥、愉快的假期。
服務(wù)管理工作方案篇五
為認(rèn)真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號）要求，大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動，制定如下實施方案。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實提升醫(yī)院的品牌形象。
（一）堅持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員在院實習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。
（三）堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
（四）堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
（五）堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。
建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴(kuò)大活動輻射范圍和社會影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
牽頭部門：門診部。
（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科。
（三）組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
（四）在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
（六）上級和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
牽頭部門：按上級和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實施。
（一）組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者活動的組織、項目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務(wù)項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。
（二）工作規(guī)程
1、招募。
（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)報名的方式接受申請。
（3）采取適當(dāng)方式對報名者進(jìn)行審核，并擇優(yōu)錄用。
2、注冊。
（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。
（2）向志愿者發(fā)放注冊志愿者身份證明（工作證件）。
（3）志愿者辦公室對志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。
3、培訓(xùn)。
相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項目，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
（1）初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認(rèn)識。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。
（2）階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動開展過程中，要對志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進(jìn)行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導(dǎo)等辦法。
（3）臨時技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項志愿服務(wù)和大型社會活動志愿服務(wù)時進(jìn)行，重點是根據(jù)志愿服務(wù)活動的特別要求，對志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識培訓(xùn)，開展臨時技能培訓(xùn)要有針對性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
4、管理
（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。
（2）各相關(guān)部門通過志愿者個人申報、對服務(wù)對象進(jìn)行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據(jù)。
（3）對志愿者實行動態(tài)管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。
5、激勵
（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。
（2）強(qiáng)化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認(rèn)定制度。
（3）定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為。
6、宣傳
（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺
在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關(guān)維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。
（2）建立我院志愿服務(wù)對外宣傳途徑
做好我院志愿服務(wù)的同時，要加強(qiáng)與新聞媒體的'溝通，建立新聞輸出通道。院內(nèi)及時上報志愿服務(wù)進(jìn)展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。
（三）制度保障
建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，推動志愿服務(wù)各項任務(wù)的落實。
1、例會制度
每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人例會，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。
2、信息報送制度
各相關(guān)部門以信息形式通報志愿者服務(wù)工作動態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時將相關(guān)活動策劃、活動總結(jié)、活動照片及相關(guān)文字材料上報醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。
3、督查制度
組織志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動的方向及流程。
（四）硬件設(shè)施建設(shè)
1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會公布公益賬號。
2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。
（1）建立志愿者服務(wù)臺，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。
（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費(fèi)提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會情況做相應(yīng)調(diào)整，費(fèi)用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。
3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@
4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。
（五）建立志愿服務(wù)常規(guī)活動模式
1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，定期組織下社區(qū)、學(xué)校等，進(jìn)行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實行預(yù)約配給制，書面申請備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)擬定。
2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進(jìn)行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪護(hù)、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。
3、招募、接納院外志愿者在我院進(jìn)行志愿服務(wù)活動，建立與社區(qū)等社會志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。
4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點節(jié)日，如：護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機(jī)關(guān)的工作要求及臨時性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對象的志愿醫(yī)療服務(wù)。
5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強(qiáng)與社區(qū)居委會、服務(wù)站、學(xué)校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項目。
20xx-20xx年醫(yī)院志愿者服務(wù)活動共分三個階段進(jìn)行。
第一階段（20xx年5月-6月中旬），動員啟動。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動，為活動順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動責(zé)任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)工作辦公室落實、相關(guān)部門配合的工作機(jī)制，開展以醫(yī)院為平臺的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動啟動儀式。
第二階段（20xx年6月下旬-20xx年10月），全面推進(jìn)。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務(wù)求實效，扎實開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊志愿者隊伍。
20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進(jìn)行注冊。集中與隨時結(jié)合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動。
20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴(kuò)大社會影響，樹立醫(yī)院公益形象。
第三階段（20xx年11月至12月），考核表彰。各部門、志愿者組織認(rèn)真總結(jié)活動開展的經(jīng)驗和做法，11月30日前將總結(jié)報醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室（綜合辦公室），醫(yī)院將對活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進(jìn)公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確職責(zé)，確保志愿者服務(wù)活動的各項要求落到實處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查，通過召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時了解活動進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。
（三）積極宣傳，務(wù)求實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運(yùn)用院報、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍，努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣，促進(jìn)活動扎實開展。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)管理工作方案篇六
一、指導(dǎo)思想為了進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對音樂美術(shù)的興趣愛好，結(jié)合我校本學(xué)期音樂美術(shù)教育工作的計劃，以藝術(shù)節(jié)為契機(jī)，面向全體學(xué)生，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，增強(qiáng)學(xué)生的音樂美術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，使同學(xué)們在愉悅、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長，也使我校的藝術(shù)之星能夠脫穎而出。充分發(fā)揮美術(shù)室的特殊功能，提高學(xué)生的美術(shù)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。
二、本學(xué)期任務(wù)目標(biāo)
1、合理安排美術(shù)室的使用時間，保證全校所有班級都有機(jī)會在美術(shù)室借用器材。
2、根據(jù)不同年紀(jì)學(xué)生的特點，利用好各種音美器材和教具，輔助好美術(shù)教師開展好教學(xué)活動。
3、定期開展學(xué)生美術(shù)作品展示，提高學(xué)生對美術(shù)的興趣。
4、認(rèn)真搞好美術(shù)室的管理工作。
三、具體管理措施
1、美術(shù)室由專任美術(shù)教師擔(dān)任管理員并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、美術(shù)室的使用，須征得管理員的認(rèn)可，并按規(guī)定制度使用。
3、儀器設(shè)備管理科學(xué)合理。儀器設(shè)備必須全部入櫥或上架，按儀器的性能分類存放，合理排列，定櫥定位;并根據(jù)重下輕上、水平或豎直放置的原則作適當(dāng)調(diào)整，特高特大儀器做專門存放;做到科學(xué)合理、美觀大方、取用方便。
4、保持櫥、架內(nèi)儀器、設(shè)備隨時處于可使用狀態(tài)。儀器設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)、及時維修，并根據(jù)儀器不同要求做好通電、防塵，防潮，防銹、防腐蝕、防火工作。
5、器材保管室要經(jīng)常保持整潔，注意通風(fēng)換氣，妥善處理垃圾雜物，為師生提供良好的實驗環(huán)境，保護(hù)師生健康，保證操作安全。
8、凡出借的美術(shù)用品如有損壞、丟失，要按價賠償。
9、做好美術(shù)(器材保管)室的使用記錄。
半年來，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和教育局教研室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我校緊緊圍繞藝術(shù)教育的規(guī)律，積極探索藝術(shù)教育的有效途徑，在教學(xué)、特長生輔導(dǎo)及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以課堂教學(xué)為主線，努力提高學(xué)生鑒賞美、創(chuàng)造美的能。
在全面貫徹藝術(shù)新課程的指導(dǎo)思想下，本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)藝術(shù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)理論書籍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)教育的新動態(tài)，不斷吸取相關(guān)的理論和經(jīng)驗，樹立適合自己教學(xué)的新型教學(xué)理念。
二、以特長生輔導(dǎo)為抓手，不斷提高我校藝術(shù)教育水平。
1、端正思想、從嚴(yán)要求
藝術(shù)類的學(xué)生，要想取得專業(yè)上的不斷進(jìn)步，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，踏踏實實，循序漸進(jìn)地不斷學(xué)習(xí)和提高。作為專業(yè)老師，不僅在專業(yè)技能上對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，還要很好地幫助和指導(dǎo)他們端正心態(tài)，教育他們要持之以恒，不能取得一點成績就沾沾自喜，而遇到挫折就灰心喪氣。要想在專業(yè)上取得突破，就要堅持不懈。
2、認(rèn)真輔導(dǎo)、因材施教
我校的藝術(shù)特長生，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，而且學(xué)生們所學(xué)的專業(yè)方向也不相同。就美術(shù)專業(yè)而言，有的學(xué)生學(xué)習(xí)素描，有的學(xué)習(xí)水粉畫。針對這些情況，我們音美教研組經(jīng)過分析研究，決定對專業(yè)中共性的知識進(jìn)行集中輔導(dǎo)，而對考生不同的專業(yè)技能進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。這樣，不僅強(qiáng)化了考生的專業(yè)知識，而且也提高了工作效率。
三、采取的方法和措施：
1、按照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。
2、按時進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時地進(jìn)行抽查，督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。
3、通過聽評課和研討會，促進(jìn)全體藝術(shù)教師的經(jīng)驗和信息交流。
4、鼓勵藝術(shù)教師充分利用器材室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，加強(qiáng)示范。
四、今后的努力方向：
今后我們將繼續(xù)以“三個面向”為指針，全面實施素質(zhì)教育，通過規(guī)范的教學(xué)活動和豐富的教研活動，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，促使他們在德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，同時營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
服務(wù)管理工作方案篇七
低頭走路的人只看到大地的厚重，卻忽略了高空的高遠(yuǎn)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研報告。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，在上級黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣上下緊扣創(chuàng)新趕超“一個主題”，圍繞經(jīng)濟(jì)提速和民生改善“兩條主線”，大力實施了新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“三大戰(zhàn)略”。確立了“創(chuàng)新趕超、前移進(jìn)位、打造魯西南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、沖刺全市發(fā)展第一方陣”的工作目標(biāo)，把工業(yè)作為重中之重來抓。并依托煤炭、大蒜、機(jī)電、物流、旅游等優(yōu)勢資源，規(guī)劃建設(shè)了1個省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)—經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2個市級園區(qū)—化工園區(qū)、食品工業(yè)園區(qū)，2個縣級園區(qū)—商貿(mào)物流園區(qū)、xx景區(qū)。致力于打造了煤化工、機(jī)電制造、食品加工、紡織服裝、新型能源、商貿(mào)物流、文化旅游等“九大產(chǎn)業(yè)”。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我縣工業(yè)已初具規(guī)模，企業(yè)膨脹發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，煤化工、食品加工、機(jī)電制造、紡織服裝等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成。截至目前，全縣共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)138家，20xx年1-6月份，累計實現(xiàn)銷售收入80.87億元，同比增長58.33%；實現(xiàn)利稅9.87億元，同比增長47.18%；實現(xiàn)利潤7.17億元，同比增長43.64%。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施
（一）高點定位，科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，
xx縣委、縣政府把產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展規(guī)劃編制作為加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級的重要工作，將產(chǎn)業(yè)提升作為xx工業(yè)企業(yè)二次改革來抓，全面調(diào)研，多方分析，科學(xué)謀劃，高點定位，按照“擴(kuò)大規(guī)模、提升水平、增強(qiáng)輻射，形成產(chǎn)業(yè)集群”的要求，以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)整體競爭力為目標(biāo)，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，以項目帶動、品牌帶動為抓手，積極編制機(jī)電制造、煤電化工、輕工食品、紡織服裝四大工業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
（二）高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)園區(qū)，走集群發(fā)展之路
xx縣委、縣政府在全面分析工業(yè)產(chǎn)業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，提出以園區(qū)建設(shè)為載體，走集群發(fā)展之路。以規(guī)劃建設(shè)xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)，大力發(fā)展煤化工、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)；以xx、xx等龍頭企業(yè)為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)xx市食品工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)；以xx公司為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)如意工業(yè)園。同時，整合機(jī)電產(chǎn)業(yè)資源，以開發(fā)區(qū)機(jī)電工業(yè)園為平臺，以xxx電氣集團(tuán)為龍頭，利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造機(jī)電制造工業(yè)園區(qū)。
（三）推進(jìn)銀企對接，破解企業(yè)融資難題。
xx縣按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作、公司化經(jīng)營、滾動式發(fā)展”的思路，整合資源，融通資金，加大投入，強(qiáng)行起步。先后成立了xx投資發(fā)展公司和xx投資公司兩個融資公司。同時，加大擔(dān)保公司建設(shè)力度，制定擴(kuò)資規(guī)劃，提高縣中小企業(yè)擔(dān)保中心及民間擔(dān)保公司注冊資金規(guī)模，為企業(yè)提供更多的資金支持。積極運(yùn)作還貸周轉(zhuǎn)金，幫助企業(yè)還舊貸新，避免因資金鏈斷裂影響生產(chǎn)經(jīng)營。
三、工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析
（一）特點分析
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量偏小，規(guī)模不大，缺少龍頭企業(yè)帶動。從xx縣20xx年與20xx年上半年工業(yè)指標(biāo)在全市位次來看，大部分指標(biāo)都比較靠后，工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)，投資強(qiáng)度不夠，工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量和運(yùn)行質(zhì)量都落后于全市平均水平。
二是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)相對單一。農(nóng)副食品加工業(yè)是xx縣工業(yè)的重要支柱，20xx年1-6月，農(nóng)副食品加工業(yè)實現(xiàn)增加值5.3億元，占全部工業(yè)增加值的43.04%。
三是產(chǎn)品附加值較低，深加工能力不強(qiáng)。企業(yè)個數(shù)占比較大的農(nóng)副產(chǎn)品冷藏加工業(yè)多為規(guī)模小、實力弱、以貿(mào)易加工為主的初加工企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)分工中處于低端劣勢位置，產(chǎn)品多為初級產(chǎn)品。
（二）存在問題
從目前情況看，與全市其他縣市區(qū)相比，xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題非常突出，差距十分明顯，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
一是企業(yè)規(guī)模小，綜合實力弱，缺少龍頭企業(yè)。據(jù)全市統(tǒng)計，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)個數(shù)和其他縣市相比，差別卻不是很大。但在工業(yè)增加值、利稅、利潤等方面差距明顯，關(guān)鍵在于xx企業(yè)規(guī)模小。
二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低，產(chǎn)業(yè)鏈條短。在全縣138個規(guī)模工業(yè)企業(yè)中，大部分為農(nóng)副產(chǎn)品貯藏加工企業(yè)，且多數(shù)以出售初級農(nóng)產(chǎn)品為主，精深加工產(chǎn)品少，附加值低。真正的高新技術(shù)企業(yè)、裝備制造業(yè)企業(yè)不多，缺少核心競爭力強(qiáng)、帶動能力強(qiáng)的大型骨干企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。
三是管理機(jī)制不活，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營者思想不解放、觀念落后，缺乏做卓越優(yōu)秀企業(yè)家的追求和理想，跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。一些企業(yè)走不出家族式管理、小作坊式經(jīng)營的模式，沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，機(jī)制不活，體制不順。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入不足，科技人才短缺，技術(shù)裝備落后，缺少自己的核心技術(shù)和品牌。
四是新上產(chǎn)業(yè)大項目少，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力不足。今年以來，xx縣大力推進(jìn)招商引資，前來考察對接的客商也不少，但落地的項目不多，投資億元以上的工業(yè)性、生產(chǎn)性的大項目更少，裝備制造業(yè)項目更是寥寥無幾。同時，園區(qū)和城市基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，承載產(chǎn)業(yè)集聚升級的能力弱的問題也十分突出。
五是交通問題限制了xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。至今xx縣境內(nèi)還沒有鐵路、高速公路。僅有南北105國道、東西定豐線兩條道路穿越而過。現(xiàn)有的交通條件越來越難以滿足煤礦建設(shè)及園區(qū)建設(shè)的需求，交通問題是影響招商引資、制約xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的又一因素。
四、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建議
一是改善xx現(xiàn)有的交通運(yùn)輸條件。對現(xiàn)有公路進(jìn)行擴(kuò)建，提升交通運(yùn)輸能力，提高道路網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平。在xx港建設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽訂的基礎(chǔ)上，加快建設(shè)進(jìn)度。同時，加大同上級的對接力度，爭取在規(guī)劃鐵路、高速公路等的建設(shè)時，優(yōu)先考慮欠發(fā)達(dá)地區(qū)。把xx建設(shè)成為集公路、鐵路、水路三位一體的交通網(wǎng)絡(luò)體系。
二是重點建設(shè)化工園區(qū)。以xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)成立為契機(jī)，通過政府財政引導(dǎo)，市場化運(yùn)作加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大化工產(chǎn)業(yè)招商力度，加速化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以此帶動xx整體工業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的飛躍。
三是進(jìn)一步整合資源，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培育自主品牌。整合金曼克、魯特電工、金人電器等企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造xx電器品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)電器制造的集群發(fā)展。同時，利用好xx大蒜的品牌優(yōu)勢，整合農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，打造具有核心競爭力和自主品牌優(yōu)勢的農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)集團(tuán)。
服務(wù)管理工作方案篇八
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的`一項重要工作內(nèi)容，為全面落實國家對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)要求，為進(jìn)一步促進(jìn)項目完成規(guī)范化，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施，將工作落實到位。以下是我院20xx工作總結(jié)：
年初制定了項目工作實施計劃，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)指導(dǎo)小組，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)會，對“0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、“65歲老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、中醫(yī)保健等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)8人。
管理老年人456人，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)管理老年人256，；0—36個月兒童數(shù)329，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)兒童125人次。全年開展中醫(yī)藥管理專項培訓(xùn)1次、中醫(yī)健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫(yī)健康影音資料1種，發(fā)放中醫(yī)健康宣傳折頁2種，累計發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料300余份。
1、專業(yè)人才緊缺，師資培訓(xùn)不到位，大部份醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)，問診經(jīng)驗欠缺，評價結(jié)果無法反應(yīng)老年人身體狀況，群眾不易接受。
2、工作壓力大，基本公共衛(wèi)生工作啟動以來，衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生工作極端繁忙，而績效工資未得到提高，缺乏工作積極性和主動性，影響項目工作順利開展。
3、工作剛啟動，加上廣大人民文化水平不高，群眾對藥健康服務(wù)的意義認(rèn)識不夠，不配合工作開展。
在以后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，同時要加大工作宣傳力度，提高群眾意識，使其能主動積極接受我們提供的服務(wù)。
服務(wù)管理工作方案篇九
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)，做實做細(xì)網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格網(wǎng)格隊伍管理，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計劃。
（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo)
網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。
網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。
年內(nèi)對網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn)，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。
（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè)
以網(wǎng)格化工作為依托，促進(jìn)平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標(biāo)管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點單位、部位進(jìn)行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數(shù)清、情況明。
開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓(xùn)制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、ab崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度，促進(jìn)網(wǎng)格化工作。
（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊伍
調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊伍，通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。
（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)
1、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作，落實亮牌服務(wù)等制度。
2、網(wǎng)格協(xié)管員
網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé)；定期組織召開網(wǎng)格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息，督促回復(fù)辦理結(jié)果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。
網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強(qiáng)特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。
網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。
網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé)；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評價。
（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學(xué)、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進(jìn)行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗典型的社區(qū)、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以點帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、居要高度重視，嚴(yán)格落實工作措施，精心組織，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作，落實網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月、季、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)的落實。
（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。
（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。
服務(wù)管理工作方案篇十
截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運(yùn)行穩(wěn)定。根據(jù)集團(tuán)財務(wù)核算系統(tǒng)合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負(fù)債總額億元，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，期末總資產(chǎn)負(fù)債率%。三季度末億元，億元，億元。
一是五大集團(tuán)繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團(tuán)總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團(tuán)資產(chǎn)總額億元，負(fù)債總額億元，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元，累計營業(yè)總成本億元，億元。集團(tuán)在建項目xx個，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。
二是加速推進(jìn)鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機(jī)遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設(shè)，項目總投資規(guī)模達(dá)xx億元，開發(fā)建設(shè)實現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應(yīng)鏈貿(mào)易，銷售額達(dá)x億元；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團(tuán)。
一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務(wù)會議審議通過后發(fā)布。
二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機(jī)構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進(jìn)公司組建運(yùn)行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運(yùn)營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠(yuǎn)鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。
四是穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調(diào)，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準(zhǔn)備，明確了國有股權(quán)比例設(shè)置、員工持股方案、市場化用人機(jī)制等關(guān)鍵事項。同時，加強(qiáng)對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團(tuán)公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業(yè)（項目）為載體，促進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)與民營經(jīng)濟(jì)在資本運(yùn)作、人員選用、運(yùn)營機(jī)制等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。
二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系，實現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控，該應(yīng)用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團(tuán)財務(wù)核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”，基本建設(shè)完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進(jìn)黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責(zé)協(xié)同”工作機(jī)制，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強(qiáng)六好”評比推薦工作，目前已進(jìn)入考評環(huán)節(jié)。
二是強(qiáng)化干部隊伍建設(shè)。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓(xùn)班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓(xùn)班，系統(tǒng)內(nèi)累計參訓(xùn)干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓(xùn)班，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
服務(wù)管理工作方案篇十一
xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產(chǎn)量x萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：
一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供，爭取xxx年生豬存欄達(dá)x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進(jìn)二三產(chǎn)融合，進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé)，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是加強(qiáng)畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)管理工作方案篇十二
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機(jī)化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到xx0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳：
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
（2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。
4.建檔要求：
（2）堅持循序漸進(jìn)，從重點人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%。
服務(wù)管理工作方案篇十三
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費(fèi)累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格辦公用品購進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細(xì)，帳物相符。
每個月認(rèn)真核對電話清單，及時繳納電話費(fèi)，保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時充值，不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機(jī)出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運(yùn)行。
20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，做到當(dāng)前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年，自己的業(yè)務(wù)水平有一個新的提高。
服務(wù)管理工作方案篇十四
20x的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。
加強(qiáng)員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實到個人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化
投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務(wù)管理工作方案篇一
20xx年下學(xué)期，xx學(xué)院關(guān)工委將在學(xué)校關(guān)工委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對關(guān)心下一代工作的重要指示和中國關(guān)工委成立x周年大會精神，堅持社會主義辦學(xué)方向，為黨育人，為國育才，圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年紀(jì)念活動，落深落細(xì)落實“立德樹人”根本任務(wù)，切實做好疫情防控形勢常態(tài)下的學(xué)生管理工作，繼續(xù)高質(zhì)量推進(jìn)美麗xx、文明xx、卓越xx優(yōu)良學(xué)風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)發(fā)展工作，全面服務(wù)學(xué)生成長成才，大力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的xx社科高素質(zhì)人才。
一、深化理想信念教育，加強(qiáng)思想道德建設(shè)
1、開展主題教育活動。以中國共產(chǎn)黨建黨100周年為契機(jī)，強(qiáng)化“黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史”四史教育，重點要加強(qiáng)大學(xué)生的黨史學(xué)習(xí)教育，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，積極配合學(xué)生和共青團(tuán)工作部門開展多層次、多方面的主題教育活動。要創(chuàng)新教育活動的載體與形式，開展好紅色文化教育，革命文化教育和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記七一講話精神，分享自己的想法和感悟。
2、強(qiáng)化學(xué)生黨建工作。配合各學(xué)院黨委做好青年師生黨員發(fā)展工作，圍繞“黨建帶關(guān)建，關(guān)建促黨建”的目標(biāo)，動員更多黨務(wù)工作經(jīng)驗豐富的老黨員充實到學(xué)校特邀黨建組織員隊伍中，助力學(xué)校黨建工作；組織老同志報告團(tuán)，形成系列報告，給黨員及入黨積極分子等上黨課、強(qiáng)溝通、促交流；參與青年師生黨支部建設(shè)工作，持續(xù)開展青馬工程培訓(xùn)班、微團(tuán)課比賽等系列活動，通過多形式的學(xué)生活動助力更多大學(xué)生骨干成長為當(dāng)代青年馬克思主義者。為引導(dǎo)學(xué)生共同回顧黨的光輝歷程，堅定四個自信，激勵青年一代奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)院舉辦“知黨恩，聽黨話，跟黨走”主題班會匯報會，以全新形式加強(qiáng)學(xué)生信念教育。
3、堅持以德育人和文化育人相結(jié)合。認(rèn)真開展以“講好入黨故事，傳承紅色基因”為主題的“讀懂中國”活動，按照教育部關(guān)工委的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校實際，采取線下線上雙結(jié)合的形式，做好謀劃，組織落實，不斷把活動推向深入；充分調(diào)動關(guān)工委能動性，結(jié)合學(xué)校開放型辦學(xué)特色，積極參與博學(xué)論壇、院系師生講座等，講好福大故事，弘揚(yáng)福大“三種精神”。增加“黨史學(xué)習(xí)”推送，以新媒體形式讓黨史教育融入學(xué)生生活。
二、宣傳優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升學(xué)生文化素養(yǎng)。
1.宣揚(yáng)優(yōu)秀拜師禮，傳承師生情誼。開學(xué)典禮學(xué)院組織拜師禮環(huán)節(jié)，展示了xx學(xué)院最富有xx特色的傳統(tǒng)文化精神?！把鲋畯浉?，鉆之彌堅。桃李不言，下自成蹊”。學(xué)生們用古禮拜今師，教師們以衷心期來日。學(xué)院老師身著傳統(tǒng)漢服向同學(xué)們宣讀訓(xùn)詞，鼓勵當(dāng)代青年承擔(dān)時代重任，書寫歷史傳奇，并且勉勵同學(xué)們要心懷天下，志在四方，要銘記歷史，忠于祖國，要敏而好學(xué)，輝光日新，戒驕戒躁，潛心求學(xué)，虛心求教，度過無悔的大學(xué)時光！學(xué)院打造特色拜師禮，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化構(gòu)建起師生間情誼橋梁。
2、系列活動獻(xiàn)禮建黨百年。開展紅色文藝工程，組織建黨百年書畫大賽、百年黨史語音作品活動、組織楷模引領(lǐng)系列活動、開展師生青春歌會、舉辦紅色觀影活動、組織建黨一百周年文藝匯演活動；開展黨史學(xué)習(xí)工程，抓好“雙學(xué)小組”學(xué)習(xí)活動、組織紀(jì)念建黨100周年黨史知識競賽活動、開展理論研討征文活動，不斷提升紅色文化育人水平。
三、關(guān)心學(xué)生切身利益，引導(dǎo)青年健康成長
1、做青年學(xué)生引路人。發(fā)揮關(guān)工委教育引導(dǎo)學(xué)生健康成長的作用，以老教師老同志的豐富經(jīng)歷，幫助青年學(xué)生搞好職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)工作；積極組織杰出校友報告會，推動“杰出校友回母?！被顒勇涞兀詘x大學(xué)在公共管理、學(xué)術(shù)研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域成功校友的事跡激勵青年學(xué)生樹立理想信念、勤奮學(xué)習(xí)、拼搏成才。
2、開展學(xué)生幫困工作。完善資助工作規(guī)章制度，按章辦事，精準(zhǔn)認(rèn)定，動態(tài)管理。做好家庭經(jīng)濟(jì)困難新生摸底、記錄和歸檔工作，開展新生入學(xué)“綠色通道”工作。大力推動生源地貸款工作，根據(jù)學(xué)生真實困難程度，公平公正地安排各類獎助學(xué)金，利用寒暑假開展“兩行”、訪貧問苦等資助活動。重點關(guān)注建檔立卡、孤兒、殘疾等兜底對象和xx、xx等少數(shù)民族家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，確保不讓一名學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。
3.重點推進(jìn)發(fā)展性資助育人工作。拓展資助渠道，爭取社會資助資源。建設(shè)貧困生信息庫，針對貧困生開展相關(guān)主題活動，培育一批資助育人典型，實行“扶困”“扶智”“扶志”有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)受助學(xué)生自立自強(qiáng)、誠實守信、知恩感恩、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷焚|(zhì)，提升貧困生的學(xué)習(xí)工作就業(yè)能力。
4.精細(xì)化開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。大力鼓勵學(xué)生服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，積極到基層就業(yè)，到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)就業(yè)；加強(qiáng)就業(yè)工作全流程管理，在充分掌握學(xué)生求職就業(yè)意向基礎(chǔ)上，加強(qiáng)形勢分析，就業(yè)指導(dǎo)，拓展渠道，動態(tài)追蹤，完善服務(wù)，特別是做好“雙困生”就業(yè)工作，推動我院畢業(yè)生充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。
服務(wù)管理工作方案篇二
為有效遏制新冠肺炎疫情的擴(kuò)散和反復(fù)，鞏固抗擊疫情工作所取得的成效，落實文明祭掃和安全工作責(zé)任制，切實做好安全保障、宣傳引導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)上級有關(guān)文件精神和《xx縣關(guān)于加強(qiáng)清明祭掃服務(wù)管理的通告》要求，結(jié)合我縣實際，制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神，嚴(yán)格落實上級各項決策部署，全面深化殯葬綜合改革，大力推行網(wǎng)絡(luò)祭掃、代理祭掃等新型祭掃方式，進(jìn)一步推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，營造安全、文明、和諧、有序的良好祭掃氛圍，積極培育尊重生命、孝老敬親、慎終追遠(yuǎn)等現(xiàn)代殯葬新理念新風(fēng)尚。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、全縣所有公墓、骨灰堂等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停群眾現(xiàn)場祭掃活動;暫停組織公祭、骨灰撒散等群體性公祭活動。
2、各鎮(zhèn)區(qū)要以公墓、骨灰堂為單位，由工作人員代為開展一次集體祭掃。
三、祭掃方式
1、網(wǎng)絡(luò)祭掃。3月xx日起，xx市將開通網(wǎng)上祭掃通道，居民通過登錄“我的”app平臺免費(fèi)在線祭掃，或通過微信app搜索“祭奠”微信公眾號和“祭奠”小程序，建立網(wǎng)上紀(jì)念館，祭奠自己故去的親友。
2、代理祭掃。由墓園自主采購單枝菊花，工作人員在每個墓穴上免費(fèi)放一枝菊花，免費(fèi)代喪戶祭掃(有條件的鎮(zhèn)區(qū)可參照執(zhí)行)?？h松崗墓園可為部分居民提供個性化服務(wù)(墓碑描字、清洗墓體、購買鮮花等)，接受居民電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。
3、集體祭掃。清明節(jié)當(dāng)天，全縣所有公墓和骨灰堂在墓區(qū)選擇一塊合適的地方，搭建祭祀臺并放上鮮花，由工作人員誦讀祭祀詞，開展一次集體祭掃。
四、職責(zé)分工
為有效應(yīng)對今年清明祭掃活動突發(fā)事件，對縣清明祭掃活動突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的組成人員名單如下：
組 長：
副組長：
成員
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣民政局，辦公室主任由縣民政局副局長兼任。
組長：負(fù)責(zé)清明祭掃期間突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)。
副組長：協(xié)助組長做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織協(xié)調(diào)和指揮工作。
成員：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行充分準(zhǔn)備;組織實施和落實應(yīng)急處置各項工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，收集、分析、通報和上報相關(guān)信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組另下設(shè)五個工作組。
交通組：組長由公安局交警大隊負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局交警、交運(yùn)局、市場監(jiān)管局和城管局執(zhí)法人員以及民政局殯葬管理所執(zhí)法人員。負(fù)責(zé)組織交運(yùn)部門在清明期間暫停祭掃專線運(yùn)輸，疏散勸返祭掃車輛和祭掃群眾，疏通安全通道，防止交通堵塞。取締無照亂設(shè)攤點和在公墓周邊銷售喪葬物品的攤位，加強(qiáng)對攤商管理，嚴(yán)禁占道經(jīng)營，銷售攤位不得經(jīng)營封建迷信用品及違禁用品，不得影響市容、影響周邊車輛和人員通行。
治安組：組長由公安局治安大隊負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局治安大隊及各鎮(zhèn)區(qū)派出所民警。負(fù)責(zé)清明期間的治安秩序和安全保衛(wèi)工作，合理部署警力協(xié)助各鎮(zhèn)區(qū)勸阻群眾現(xiàn)場祭掃，制定安全保障方案，控制突發(fā)事件現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，對不聽勸阻、聚眾鬧事人員要依法懲處，盡快恢復(fù)公共秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定;協(xié)助政府做好突發(fā)事件善后工作。
宣傳組：組長由縣文明辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括縣文明辦、融媒體中心工作人員。負(fù)責(zé)宣傳文明祭掃法律法規(guī)和政策規(guī)定，重點宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等文明祭掃方式，大力宣傳《關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》，及時發(fā)布我縣清明祭掃相關(guān)規(guī)定，做好清明期間網(wǎng)上輿論監(jiān)管工作。
屬地管理組：組長由各鎮(zhèn)區(qū)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為各鎮(zhèn)區(qū)公墓、骨灰堂駐地村組干部。負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有公墓、骨灰堂清明祭掃服務(wù)管理工作的組織協(xié)調(diào);在鎮(zhèn)村等要道口和各村(社區(qū))村(居)務(wù)公開欄宣傳文明祭掃方式;在公墓、骨灰堂入口處合理設(shè)置崗哨，安排工作人員做好安全巡查和群眾現(xiàn)場勸返工作。
督查組：組長由縣紀(jì)委監(jiān)委第x派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為縣民政局等相關(guān)部門工作人員。負(fù)責(zé)督查各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門落實本實施方案情況。
五、相關(guān)要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。清明祭掃服務(wù)管理工作由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實施，各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動，形成安全、文明祭掃工作合力，把做好清明期間公墓、骨灰堂暫停群眾現(xiàn)場祭掃，推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等相關(guān)工作作為當(dāng)前一項重要任務(wù)抓緊抓實抓好。
(二)加大宣傳報道。各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要圍繞“文明祭掃、平安清明”主題，積極履行工作職責(zé)，創(chuàng)新祭掃服務(wù)形式，利用報紙、電視、微信、微博等媒介，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等新型祭掃方式，引導(dǎo)社會各界“足不出戶”實現(xiàn)線上祭掃。
(三)開展專項督查。對落實本實施方案情況及時組織專項督查;做好安全巡檢，排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，杜絕安全隱患，確保各項安全防范措施落實到位。
服務(wù)管理工作方案篇三
為貫徹落實保定市委關(guān)于建設(shè)品質(zhì)生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級，逐年進(jìn)位；爭全國，三年提名”的文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，根據(jù)保定市《關(guān)于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求，結(jié)合高碑店實際情況，現(xiàn)決定實施高碑店市文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作，并對我市文明城市創(chuàng)建單位的創(chuàng)城工作進(jìn)行百分制量化考核。方案如下：
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng)建的相關(guān)決策部署，常態(tài)開展文明城市創(chuàng)建工作，爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。
（一）總體安排
參照保定市文明創(chuàng)建深化拓展工程的要求，現(xiàn)將全市范圍內(nèi)實測點位進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，確保每一個點位都至少有一名專門的網(wǎng)格員，各網(wǎng)格員參照實地點位測評標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)本網(wǎng)格范圍內(nèi)文明城市創(chuàng)建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網(wǎng)格的建立促進(jìn)全市社會管理和文明城市創(chuàng)建水平再提升。
（二）考核量化標(biāo)準(zhǔn)（共計100分）
1.市級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌情況（10分）
2.網(wǎng)格化自查工作情況（20分）
3.重點督查情況（50分）
4.創(chuàng)城工作進(jìn)展情況（20分）
（一）明確網(wǎng)格責(zé)任人
各創(chuàng)建單位要高度重視，把“文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作，認(rèn)真謀劃、統(tǒng)籌安排、抓好落實。在責(zé)任區(qū)域內(nèi)要建立常態(tài)化創(chuàng)城組織機(jī)構(gòu)、完善職責(zé)分工，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，逐一明確各點位責(zé)任人，其中，各街道要細(xì)化到社區(qū)、小區(qū)、樓院、行政村，明確社區(qū)長、小區(qū)長、樓院長、村長等；各鎮(zhèn)要細(xì)化到行政村，明確村長；教體局要細(xì)化到具體學(xué)校（含所有中小學(xué)），明確校長；執(zhí)法局要細(xì)化到背街小巷、公廁、主次干道等點位，明確巷長、廁長、路長等；市場監(jiān)督管理局要細(xì)化到商場超市、賓館飯店等點位，明確店長。各單位依據(jù)各自具體點位均要參照執(zhí)行。
（二）全面開展巡查工作
各責(zé)任單位和各點位負(fù)責(zé)人要對照實地點位測評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)格化日常巡查，次數(shù)要求為：各具體點位網(wǎng)格責(zé)任人要每兩日自查一次（每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負(fù)責(zé)人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區(qū)內(nèi)點位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。
（三）安排專人按時上報
1.各責(zé)任單位要專人負(fù)責(zé)創(chuàng)城相關(guān)材料，按時上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng)城辦郵箱（如人員有變動，請隨時上報）。
2.延長“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間。4月15日高碑店創(chuàng)城辦下發(fā)了《關(guān)于開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動工作方案》（高創(chuàng)辦〔20xx〕2號），根據(jù)保定市創(chuàng)城辦的最新指示，現(xiàn)對“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間進(jìn)行延長，具體截止時間，以保定市要求為準(zhǔn)。各單位需開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)宣傳創(chuàng)建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創(chuàng)城辦郵箱（首次報送時間為7月8日下午5:00前）。
3.各單位要嚴(yán)格按照“文明創(chuàng)建深化拓展工程”相關(guān)具體要求（詳見附件1），于每月20日下午5:00前，將創(chuàng)城相關(guān)材料上報至創(chuàng)城辦郵箱（注意：網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時間范圍為上個月20日至本月19日）。
服務(wù)管理工作方案篇四
根據(jù)《省教育廳辦公室關(guān)于做好寒假春節(jié)期間全省高校學(xué)生教育管理服務(wù)工作的通知》和學(xué)校相關(guān)工作要求，為切實做好今年寒假春節(jié)期間學(xué)生教育管理服務(wù)工作，提高學(xué)生安全防范意識，確保校園和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。各學(xué)院務(wù)必要高度重視，提升認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。要將學(xué)生假期之間的教育管理和服務(wù)工作列為近期的重點工作，通過主題班會、qq群、微信群、短信等多種方式，重申學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。
二、加強(qiáng)學(xué)生節(jié)、假日離校前的安全工作。各學(xué)院要深入開展隱患排查整治工作，重點突出學(xué)生宿舍，確保學(xué)生離校后宿舍內(nèi)不存在安全隱患。提醒學(xué)生在離校時務(wù)必隨身攜帶或者妥善保管好自己的貴重物品，防止丟失；關(guān)好宿舍的門窗，切斷宿舍內(nèi)的電源，杜絕安全隱患。
三、開展法制安全教育。各學(xué)院要有針對性地教育提醒學(xué)生防各類安全事故、防人身傷害、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防傳銷、防高額高利借貸等，提高學(xué)生防災(zāi)避險和自救互救能力。嚴(yán)禁參加封建迷信、傳銷、詐騙、邪教等非法活動，不做有悖社會公序良俗等與大學(xué)生身份不符的活動。
四、加強(qiáng)留校學(xué)生管理工作。各學(xué)院要切實安排好學(xué)生工作人員寒假值班。各學(xué)院分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人和值班輔導(dǎo)員要確保手機(jī)24小時開機(jī)，值班人員要關(guān)心留校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，及時了解學(xué)生情況，幫助留校學(xué)生解決有關(guān)困難和問題。同時，遇到突發(fā)事件要第一時間向?qū)W校有關(guān)部門匯報。所有寒假留校的學(xué)生應(yīng)遵守作息規(guī)定和宿舍管理規(guī)定，保持宿舍正常秩序；假期離開學(xué)校均須到所在學(xué)院履行請假手續(xù)，一旦發(fā)現(xiàn)其私自在外住宿，學(xué)院要及時向家長通報，并做好相關(guān)記錄。
五、加強(qiáng)學(xué)生社會實踐，培養(yǎng)學(xué)生社會擔(dān)當(dāng)。各學(xué)院要加強(qiáng)假期學(xué)生社會實踐指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生積極參加優(yōu)秀學(xué)子母校行、春運(yùn)志愿服務(wù)等社會實踐活動；加強(qiáng)學(xué)生社會公德教育，引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)文明過節(jié)新風(fēng)，自覺維護(hù)良好的社會公共秩序。
六、學(xué)校擬于1月18日（周五）上午9：30在大學(xué)生活動中心二樓劇場召開寒假留校學(xué)生會議，請各學(xué)院通知留校學(xué)生準(zhǔn)時參會，現(xiàn)場簽到；如有不能參會的學(xué)生，學(xué)院應(yīng)召集他們召開專門會議，將《致寒假留校同學(xué)的一封信》、有關(guān)要求和注意事項傳達(dá)給每一位留校學(xué)生。另請各學(xué)院安排一名輔導(dǎo)員老師參會。
七、各學(xué)院要指定一名老師專門負(fù)責(zé)留校學(xué)生工作，加入“寒假留校學(xué)生工作qq群”（群號為xx），群內(nèi)隨時報送本學(xué)院留校學(xué)生異常情況。請各學(xué)院留校負(fù)責(zé)老師于20xx年1月27日、2月3日、2月10日、2月17日報送本學(xué)院留校學(xué)生情況，填報好《20xx年寒假留校學(xué)生狀況統(tǒng)計表》（見附件1）通過奧藍(lán)消息發(fā)送至教育管理科馮老師。同時，各學(xué)院要在留校學(xué)生中指定負(fù)責(zé)人2名（建議男女生各1人），協(xié)助老師及時掌握本學(xué)院留校學(xué)生每日動態(tài)。
請各學(xué)院將《20xx年寒假留校師生負(fù)責(zé)人聯(lián)系一覽表》（附件2）于1月18日前通過奧藍(lán)消息發(fā)至教育管理科馮老師。
各學(xué)院要妥善安排寒假春節(jié)前的相關(guān)學(xué)生工作，及時掌握本學(xué)院學(xué)生動態(tài)，做好必要的應(yīng)急預(yù)案，切實做到“信息靈、情況明、及時報”，確保學(xué)生中出現(xiàn)的問題能妥善及時地解決，保證師生過一個安祥、愉快的假期。
服務(wù)管理工作方案篇五
為認(rèn)真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號）要求，大力弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動，制定如下實施方案。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院職工的服務(wù)意識，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實提升醫(yī)院的品牌形象。
（一）堅持以“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員在院實習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。
（三）堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
（四）堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
（五）堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。
建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴(kuò)大活動輻射范圍和社會影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
牽頭部門：門診部。
（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科。
（三）組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負(fù)責(zé)此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
（四）在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
（六）上級和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。
牽頭部門：按上級和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實施。
（一）組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者活動的組織、項目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務(wù)項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。
（二）工作規(guī)程
1、招募。
（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)報名的方式接受申請。
（3）采取適當(dāng)方式對報名者進(jìn)行審核，并擇優(yōu)錄用。
2、注冊。
（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。
（2）向志愿者發(fā)放注冊志愿者身份證明（工作證件）。
（3）志愿者辦公室對志愿者信息進(jìn)行匯總、存檔。
3、培訓(xùn)。
相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項目，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
（1）初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認(rèn)識。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。
（2）階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動開展過程中，要對志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進(jìn)行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導(dǎo)等辦法。
（3）臨時技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項志愿服務(wù)和大型社會活動志愿服務(wù)時進(jìn)行，重點是根據(jù)志愿服務(wù)活動的特別要求，對志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識培訓(xùn)，開展臨時技能培訓(xùn)要有針對性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
4、管理
（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。
（2）各相關(guān)部門通過志愿者個人申報、對服務(wù)對象進(jìn)行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據(jù)。
（3）對志愿者實行動態(tài)管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。
5、激勵
（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。
（2）強(qiáng)化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認(rèn)定制度。
（3）定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為。
6、宣傳
（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺
在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關(guān)維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。
（2）建立我院志愿服務(wù)對外宣傳途徑
做好我院志愿服務(wù)的同時，要加強(qiáng)與新聞媒體的'溝通，建立新聞輸出通道。院內(nèi)及時上報志愿服務(wù)進(jìn)展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。
（三）制度保障
建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，推動志愿服務(wù)各項任務(wù)的落實。
1、例會制度
每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人例會，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。
2、信息報送制度
各相關(guān)部門以信息形式通報志愿者服務(wù)工作動態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時將相關(guān)活動策劃、活動總結(jié)、活動照片及相關(guān)文字材料上報醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。
3、督查制度
組織志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動的方向及流程。
（四）硬件設(shè)施建設(shè)
1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會公布公益賬號。
2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。
（1）建立志愿者服務(wù)臺，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。
（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費(fèi)提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會情況做相應(yīng)調(diào)整，費(fèi)用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。
3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@
4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。
（五）建立志愿服務(wù)常規(guī)活動模式
1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，定期組織下社區(qū)、學(xué)校等，進(jìn)行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實行預(yù)約配給制，書面申請備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)擬定。
2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進(jìn)行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪護(hù)、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。
3、招募、接納院外志愿者在我院進(jìn)行志愿服務(wù)活動，建立與社區(qū)等社會志愿服務(wù)團(tuán)體的聯(lián)系、合作。
4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點節(jié)日，如：護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機(jī)關(guān)的工作要求及臨時性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對象的志愿醫(yī)療服務(wù)。
5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強(qiáng)與社區(qū)居委會、服務(wù)站、學(xué)校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項目。
20xx-20xx年醫(yī)院志愿者服務(wù)活動共分三個階段進(jìn)行。
第一階段（20xx年5月-6月中旬），動員啟動。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動，為活動順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動責(zé)任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)工作辦公室落實、相關(guān)部門配合的工作機(jī)制，開展以醫(yī)院為平臺的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動啟動儀式。
第二階段（20xx年6月下旬-20xx年10月），全面推進(jìn)。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務(wù)求實效，扎實開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊志愿者隊伍。
20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進(jìn)行注冊。集中與隨時結(jié)合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動。
20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴(kuò)大社會影響，樹立醫(yī)院公益形象。
第三階段（20xx年11月至12月），考核表彰。各部門、志愿者組織認(rèn)真總結(jié)活動開展的經(jīng)驗和做法，11月30日前將總結(jié)報醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室（綜合辦公室），醫(yī)院將對活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進(jìn)公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確職責(zé)，確保志愿者服務(wù)活動的各項要求落到實處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強(qiáng)化督促檢查，通過召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時了解活動進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機(jī)制和長效機(jī)制。
（三）積極宣傳，務(wù)求實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運(yùn)用院報、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍，努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好風(fēng)氣，促進(jìn)活動扎實開展。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)管理工作方案篇六
一、指導(dǎo)思想為了進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對音樂美術(shù)的興趣愛好，結(jié)合我校本學(xué)期音樂美術(shù)教育工作的計劃，以藝術(shù)節(jié)為契機(jī)，面向全體學(xué)生，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，增強(qiáng)學(xué)生的音樂美術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，使同學(xué)們在愉悅、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長，也使我校的藝術(shù)之星能夠脫穎而出。充分發(fā)揮美術(shù)室的特殊功能，提高學(xué)生的美術(shù)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。
二、本學(xué)期任務(wù)目標(biāo)
1、合理安排美術(shù)室的使用時間，保證全校所有班級都有機(jī)會在美術(shù)室借用器材。
2、根據(jù)不同年紀(jì)學(xué)生的特點，利用好各種音美器材和教具，輔助好美術(shù)教師開展好教學(xué)活動。
3、定期開展學(xué)生美術(shù)作品展示，提高學(xué)生對美術(shù)的興趣。
4、認(rèn)真搞好美術(shù)室的管理工作。
三、具體管理措施
1、美術(shù)室由專任美術(shù)教師擔(dān)任管理員并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、美術(shù)室的使用，須征得管理員的認(rèn)可，并按規(guī)定制度使用。
3、儀器設(shè)備管理科學(xué)合理。儀器設(shè)備必須全部入櫥或上架，按儀器的性能分類存放，合理排列，定櫥定位;并根據(jù)重下輕上、水平或豎直放置的原則作適當(dāng)調(diào)整，特高特大儀器做專門存放;做到科學(xué)合理、美觀大方、取用方便。
4、保持櫥、架內(nèi)儀器、設(shè)備隨時處于可使用狀態(tài)。儀器設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)、及時維修，并根據(jù)儀器不同要求做好通電、防塵，防潮，防銹、防腐蝕、防火工作。
5、器材保管室要經(jīng)常保持整潔，注意通風(fēng)換氣，妥善處理垃圾雜物，為師生提供良好的實驗環(huán)境，保護(hù)師生健康，保證操作安全。
8、凡出借的美術(shù)用品如有損壞、丟失，要按價賠償。
9、做好美術(shù)(器材保管)室的使用記錄。
半年來，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和教育局教研室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我校緊緊圍繞藝術(shù)教育的規(guī)律，積極探索藝術(shù)教育的有效途徑，在教學(xué)、特長生輔導(dǎo)及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以課堂教學(xué)為主線，努力提高學(xué)生鑒賞美、創(chuàng)造美的能。
在全面貫徹藝術(shù)新課程的指導(dǎo)思想下，本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)藝術(shù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)理論書籍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)教育的新動態(tài)，不斷吸取相關(guān)的理論和經(jīng)驗，樹立適合自己教學(xué)的新型教學(xué)理念。
二、以特長生輔導(dǎo)為抓手，不斷提高我校藝術(shù)教育水平。
1、端正思想、從嚴(yán)要求
藝術(shù)類的學(xué)生，要想取得專業(yè)上的不斷進(jìn)步，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，踏踏實實，循序漸進(jìn)地不斷學(xué)習(xí)和提高。作為專業(yè)老師，不僅在專業(yè)技能上對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，還要很好地幫助和指導(dǎo)他們端正心態(tài)，教育他們要持之以恒，不能取得一點成績就沾沾自喜，而遇到挫折就灰心喪氣。要想在專業(yè)上取得突破，就要堅持不懈。
2、認(rèn)真輔導(dǎo)、因材施教
我校的藝術(shù)特長生，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，而且學(xué)生們所學(xué)的專業(yè)方向也不相同。就美術(shù)專業(yè)而言，有的學(xué)生學(xué)習(xí)素描，有的學(xué)習(xí)水粉畫。針對這些情況，我們音美教研組經(jīng)過分析研究，決定對專業(yè)中共性的知識進(jìn)行集中輔導(dǎo)，而對考生不同的專業(yè)技能進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。這樣，不僅強(qiáng)化了考生的專業(yè)知識，而且也提高了工作效率。
三、采取的方法和措施：
1、按照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。
2、按時進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時地進(jìn)行抽查，督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。
3、通過聽評課和研討會，促進(jìn)全體藝術(shù)教師的經(jīng)驗和信息交流。
4、鼓勵藝術(shù)教師充分利用器材室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，加強(qiáng)示范。
四、今后的努力方向：
今后我們將繼續(xù)以“三個面向”為指針，全面實施素質(zhì)教育，通過規(guī)范的教學(xué)活動和豐富的教研活動，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，促使他們在德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，同時營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
服務(wù)管理工作方案篇七
低頭走路的人只看到大地的厚重，卻忽略了高空的高遠(yuǎn)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研報告。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，在上級黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣上下緊扣創(chuàng)新趕超“一個主題”，圍繞經(jīng)濟(jì)提速和民生改善“兩條主線”，大力實施了新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“三大戰(zhàn)略”。確立了“創(chuàng)新趕超、前移進(jìn)位、打造魯西南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、沖刺全市發(fā)展第一方陣”的工作目標(biāo)，把工業(yè)作為重中之重來抓。并依托煤炭、大蒜、機(jī)電、物流、旅游等優(yōu)勢資源，規(guī)劃建設(shè)了1個省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)—經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2個市級園區(qū)—化工園區(qū)、食品工業(yè)園區(qū)，2個縣級園區(qū)—商貿(mào)物流園區(qū)、xx景區(qū)。致力于打造了煤化工、機(jī)電制造、食品加工、紡織服裝、新型能源、商貿(mào)物流、文化旅游等“九大產(chǎn)業(yè)”。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我縣工業(yè)已初具規(guī)模，企業(yè)膨脹發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，煤化工、食品加工、機(jī)電制造、紡織服裝等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成。截至目前，全縣共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)138家，20xx年1-6月份，累計實現(xiàn)銷售收入80.87億元，同比增長58.33%；實現(xiàn)利稅9.87億元，同比增長47.18%；實現(xiàn)利潤7.17億元，同比增長43.64%。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施
（一）高點定位，科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，
xx縣委、縣政府把產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展規(guī)劃編制作為加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級的重要工作，將產(chǎn)業(yè)提升作為xx工業(yè)企業(yè)二次改革來抓，全面調(diào)研，多方分析，科學(xué)謀劃，高點定位，按照“擴(kuò)大規(guī)模、提升水平、增強(qiáng)輻射，形成產(chǎn)業(yè)集群”的要求，以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)整體競爭力為目標(biāo)，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，以項目帶動、品牌帶動為抓手，積極編制機(jī)電制造、煤電化工、輕工食品、紡織服裝四大工業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
（二）高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)園區(qū)，走集群發(fā)展之路
xx縣委、縣政府在全面分析工業(yè)產(chǎn)業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，提出以園區(qū)建設(shè)為載體，走集群發(fā)展之路。以規(guī)劃建設(shè)xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)，大力發(fā)展煤化工、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)；以xx、xx等龍頭企業(yè)為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)xx市食品工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)；以xx公司為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)如意工業(yè)園。同時，整合機(jī)電產(chǎn)業(yè)資源，以開發(fā)區(qū)機(jī)電工業(yè)園為平臺，以xxx電氣集團(tuán)為龍頭，利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造機(jī)電制造工業(yè)園區(qū)。
（三）推進(jìn)銀企對接，破解企業(yè)融資難題。
xx縣按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作、公司化經(jīng)營、滾動式發(fā)展”的思路，整合資源，融通資金，加大投入，強(qiáng)行起步。先后成立了xx投資發(fā)展公司和xx投資公司兩個融資公司。同時，加大擔(dān)保公司建設(shè)力度，制定擴(kuò)資規(guī)劃，提高縣中小企業(yè)擔(dān)保中心及民間擔(dān)保公司注冊資金規(guī)模，為企業(yè)提供更多的資金支持。積極運(yùn)作還貸周轉(zhuǎn)金，幫助企業(yè)還舊貸新，避免因資金鏈斷裂影響生產(chǎn)經(jīng)營。
三、工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析
（一）特點分析
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量偏小，規(guī)模不大，缺少龍頭企業(yè)帶動。從xx縣20xx年與20xx年上半年工業(yè)指標(biāo)在全市位次來看，大部分指標(biāo)都比較靠后，工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)，投資強(qiáng)度不夠，工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量和運(yùn)行質(zhì)量都落后于全市平均水平。
二是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)相對單一。農(nóng)副食品加工業(yè)是xx縣工業(yè)的重要支柱，20xx年1-6月，農(nóng)副食品加工業(yè)實現(xiàn)增加值5.3億元，占全部工業(yè)增加值的43.04%。
三是產(chǎn)品附加值較低，深加工能力不強(qiáng)。企業(yè)個數(shù)占比較大的農(nóng)副產(chǎn)品冷藏加工業(yè)多為規(guī)模小、實力弱、以貿(mào)易加工為主的初加工企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)分工中處于低端劣勢位置，產(chǎn)品多為初級產(chǎn)品。
（二）存在問題
從目前情況看，與全市其他縣市區(qū)相比，xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題非常突出，差距十分明顯，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
一是企業(yè)規(guī)模小，綜合實力弱，缺少龍頭企業(yè)。據(jù)全市統(tǒng)計，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)個數(shù)和其他縣市相比，差別卻不是很大。但在工業(yè)增加值、利稅、利潤等方面差距明顯，關(guān)鍵在于xx企業(yè)規(guī)模小。
二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低，產(chǎn)業(yè)鏈條短。在全縣138個規(guī)模工業(yè)企業(yè)中，大部分為農(nóng)副產(chǎn)品貯藏加工企業(yè)，且多數(shù)以出售初級農(nóng)產(chǎn)品為主，精深加工產(chǎn)品少，附加值低。真正的高新技術(shù)企業(yè)、裝備制造業(yè)企業(yè)不多，缺少核心競爭力強(qiáng)、帶動能力強(qiáng)的大型骨干企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。
三是管理機(jī)制不活，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營者思想不解放、觀念落后，缺乏做卓越優(yōu)秀企業(yè)家的追求和理想，跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。一些企業(yè)走不出家族式管理、小作坊式經(jīng)營的模式，沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，機(jī)制不活，體制不順。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入不足，科技人才短缺，技術(shù)裝備落后，缺少自己的核心技術(shù)和品牌。
四是新上產(chǎn)業(yè)大項目少，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力不足。今年以來，xx縣大力推進(jìn)招商引資，前來考察對接的客商也不少，但落地的項目不多，投資億元以上的工業(yè)性、生產(chǎn)性的大項目更少，裝備制造業(yè)項目更是寥寥無幾。同時，園區(qū)和城市基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，承載產(chǎn)業(yè)集聚升級的能力弱的問題也十分突出。
五是交通問題限制了xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。至今xx縣境內(nèi)還沒有鐵路、高速公路。僅有南北105國道、東西定豐線兩條道路穿越而過。現(xiàn)有的交通條件越來越難以滿足煤礦建設(shè)及園區(qū)建設(shè)的需求，交通問題是影響招商引資、制約xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的又一因素。
四、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建議
一是改善xx現(xiàn)有的交通運(yùn)輸條件。對現(xiàn)有公路進(jìn)行擴(kuò)建，提升交通運(yùn)輸能力，提高道路網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平。在xx港建設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽訂的基礎(chǔ)上，加快建設(shè)進(jìn)度。同時，加大同上級的對接力度，爭取在規(guī)劃鐵路、高速公路等的建設(shè)時，優(yōu)先考慮欠發(fā)達(dá)地區(qū)。把xx建設(shè)成為集公路、鐵路、水路三位一體的交通網(wǎng)絡(luò)體系。
二是重點建設(shè)化工園區(qū)。以xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)成立為契機(jī)，通過政府財政引導(dǎo)，市場化運(yùn)作加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大化工產(chǎn)業(yè)招商力度，加速化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以此帶動xx整體工業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的飛躍。
三是進(jìn)一步整合資源，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培育自主品牌。整合金曼克、魯特電工、金人電器等企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造xx電器品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)電器制造的集群發(fā)展。同時，利用好xx大蒜的品牌優(yōu)勢，整合農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，打造具有核心競爭力和自主品牌優(yōu)勢的農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)集團(tuán)。
服務(wù)管理工作方案篇八
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的`一項重要工作內(nèi)容，為全面落實國家對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)要求，為進(jìn)一步促進(jìn)項目完成規(guī)范化，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施，將工作落實到位。以下是我院20xx工作總結(jié)：
年初制定了項目工作實施計劃，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)指導(dǎo)小組，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)會，對“0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、“65歲老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、中醫(yī)保健等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)8人。
管理老年人456人，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)管理老年人256，；0—36個月兒童數(shù)329，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)兒童125人次。全年開展中醫(yī)藥管理專項培訓(xùn)1次、中醫(yī)健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫(yī)健康影音資料1種，發(fā)放中醫(yī)健康宣傳折頁2種，累計發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料300余份。
1、專業(yè)人才緊缺，師資培訓(xùn)不到位，大部份醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)，問診經(jīng)驗欠缺，評價結(jié)果無法反應(yīng)老年人身體狀況，群眾不易接受。
2、工作壓力大，基本公共衛(wèi)生工作啟動以來，衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生工作極端繁忙，而績效工資未得到提高，缺乏工作積極性和主動性，影響項目工作順利開展。
3、工作剛啟動，加上廣大人民文化水平不高，群眾對藥健康服務(wù)的意義認(rèn)識不夠，不配合工作開展。
在以后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，同時要加大工作宣傳力度，提高群眾意識，使其能主動積極接受我們提供的服務(wù)。
服務(wù)管理工作方案篇九
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)，做實做細(xì)網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格網(wǎng)格隊伍管理，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計劃。
（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo)
網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。
網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。
年內(nèi)對網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn)，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。
（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè)
以網(wǎng)格化工作為依托，促進(jìn)平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標(biāo)管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點單位、部位進(jìn)行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數(shù)清、情況明。
開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓(xùn)制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、ab崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度，促進(jìn)網(wǎng)格化工作。
（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊伍
調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊伍，通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。
（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)
1、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作，落實亮牌服務(wù)等制度。
2、網(wǎng)格協(xié)管員
網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé)；定期組織召開網(wǎng)格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息，督促回復(fù)辦理結(jié)果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。
網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強(qiáng)特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。
網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。
網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé)；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評價。
（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學(xué)、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進(jìn)行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗典型的社區(qū)、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以點帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、居要高度重視，嚴(yán)格落實工作措施，精心組織，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作，落實網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月、季、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)的落實。
（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。
（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。
服務(wù)管理工作方案篇十
截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運(yùn)行穩(wěn)定。根據(jù)集團(tuán)財務(wù)核算系統(tǒng)合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負(fù)債總額億元，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，期末總資產(chǎn)負(fù)債率%。三季度末億元，億元，億元。
一是五大集團(tuán)繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團(tuán)總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團(tuán)資產(chǎn)總額億元，負(fù)債總額億元，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元，累計營業(yè)總成本億元，億元。集團(tuán)在建項目xx個，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。
二是加速推進(jìn)鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機(jī)遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設(shè)，項目總投資規(guī)模達(dá)xx億元，開發(fā)建設(shè)實現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應(yīng)鏈貿(mào)易，銷售額達(dá)x億元；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團(tuán)。
一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務(wù)會議審議通過后發(fā)布。
二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機(jī)構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進(jìn)公司組建運(yùn)行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運(yùn)營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠(yuǎn)鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。
四是穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調(diào)，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準(zhǔn)備，明確了國有股權(quán)比例設(shè)置、員工持股方案、市場化用人機(jī)制等關(guān)鍵事項。同時，加強(qiáng)對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團(tuán)公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業(yè)（項目）為載體，促進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)與民營經(jīng)濟(jì)在資本運(yùn)作、人員選用、運(yùn)營機(jī)制等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。
二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系，實現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控，該應(yīng)用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團(tuán)財務(wù)核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”，基本建設(shè)完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進(jìn)黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責(zé)協(xié)同”工作機(jī)制，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強(qiáng)六好”評比推薦工作，目前已進(jìn)入考評環(huán)節(jié)。
二是強(qiáng)化干部隊伍建設(shè)。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓(xùn)班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓(xùn)班，系統(tǒng)內(nèi)累計參訓(xùn)干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓(xùn)班，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
服務(wù)管理工作方案篇十一
xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產(chǎn)量x萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：
一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供，爭取xxx年生豬存欄達(dá)x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進(jìn)二三產(chǎn)融合，進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé)，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是加強(qiáng)畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)管理工作方案篇十二
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機(jī)化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到xx0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳：
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
（2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。
4.建檔要求：
（2）堅持循序漸進(jìn)，從重點人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%。
服務(wù)管理工作方案篇十三
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費(fèi)累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格辦公用品購進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細(xì)，帳物相符。
每個月認(rèn)真核對電話清單，及時繳納電話費(fèi)，保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時充值，不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機(jī)出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運(yùn)行。
20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，做到當(dāng)前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年，自己的業(yè)務(wù)水平有一個新的提高。
服務(wù)管理工作方案篇十四
20x的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。
加強(qiáng)員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實到個人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化
投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。