報(bào)告的目的是為讀者提供準(zhǔn)確、全面的信息，在決策時(shí)起到指導(dǎo)作用。首先，寫(xiě)報(bào)告前需要對(duì)所要討論的問(wèn)題進(jìn)行充分的調(diào)研和了解。通過(guò)這份報(bào)告，我們希望能夠吸引更多人關(guān)注和參與該領(lǐng)域的研究工作。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇一
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為主線，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數(shù)”測(cè)評(píng)為重點(diǎn)，以提高全體干部職工個(gè)人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標(biāo)，大力開(kāi)展深化文明城市鞏固、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動(dòng)，為加快“六個(gè)新都”建設(shè)提供強(qiáng)大的精神文化力量和堅(jiān)實(shí)道德支撐。
圍繞加快“六個(gè)新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機(jī)，廣泛組織開(kāi)展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動(dòng)。在全行業(yè)中廣泛開(kāi)展“做個(gè)愛(ài)國(guó)守法公民”、“誠(chéng)信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動(dòng)。開(kāi)展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會(huì)公德教育，講誠(chéng)信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過(guò)墻報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄等形式，大力宣傳社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛(ài)他人、樂(lè)于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過(guò)宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
(一)開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，并主動(dòng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問(wèn)題和不足。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車(chē)輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)、公交客車(chē)駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車(chē)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)、社會(huì)公德和城市管理的各項(xiàng)規(guī)定。執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團(tuán)公司兩個(gè)道德講堂堅(jiān)持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個(gè)道德講堂、一個(gè)電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，以“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺(jué)成為道德建設(shè)的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會(huì)氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委開(kāi)展的道德講堂在交通運(yùn)輸管理所的巡講活動(dòng)，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動(dòng)。積極組織廣大干部職工參與“中國(guó)好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。
(三)弘揚(yáng)雷鋒精神，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“服務(wù)人民，助人為樂(lè)”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是在雷鋒活動(dòng)日期間，開(kāi)展了以政策咨詢(xún)、扶貧濟(jì)困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問(wèn)困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動(dòng)。
(四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來(lái)，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營(yíng)造學(xué)習(xí)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?。成立了新都區(qū)交通運(yùn)輸管理所道德講堂。通過(guò)每月一次的道德講演活動(dòng)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營(yíng)造“講道德，做好人，樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動(dòng)我所精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
(五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來(lái)，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補(bǔ)植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺(tái)140平方米，綠化裸土補(bǔ)植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場(chǎng)地3300平方米、回填土方700立方米，修補(bǔ)路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺(tái)刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營(yíng)127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車(chē)輛36臺(tái)次，處罰超限運(yùn)輸車(chē)輛399臺(tái)次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動(dòng)灑水車(chē)1300臺(tái)次、揚(yáng)塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、民俗活動(dòng)、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開(kāi)展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?dòng)，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義情感，努力營(yíng)造和諧、歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。
2016年，雖然我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題。在新的一年里，我們?cè)趨^(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個(gè)新都”建設(shè)，譜寫(xiě)偉大“中國(guó)夢(mèng)”新都新篇章提供有力保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇二
順昌分公司及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語(yǔ)橫幅8幅和宣傳欄3期，召開(kāi)全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長(zhǎng)會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。
我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿(mǎn)意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及創(chuàng)建活動(dòng)。
1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書(shū)。
2、開(kāi)展組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。
3、開(kāi)展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一是把車(chē)站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營(yíng)收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車(chē)站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開(kāi)專(zhuān)題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
4、開(kāi)展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。
5、開(kāi)展以“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車(chē)站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。
在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過(guò)程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿(mǎn)懷親情、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車(chē)站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車(chē)環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車(chē)站售票大廳、候車(chē)室、車(chē)場(chǎng)、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場(chǎng)所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境。
安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車(chē)分流管理力度，配備專(zhuān)職車(chē)場(chǎng)指揮員，把好調(diào)度派車(chē)關(guān)，出站門(mén)檢關(guān)，使安全工作更加到位，車(chē)場(chǎng)管理更加有序，消除安全隱患。
大力開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問(wèn)責(zé)任制等工作制度。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。為了營(yíng)造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車(chē)廳用大顯示屏公布車(chē)型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車(chē)站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在第一時(shí)間為旅客解決凝難問(wèn)題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。
1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。
2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。
在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇三
今年以來(lái)，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，始終把精神文明建設(shè)列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、法制建設(shè)、廉政建設(shè)，進(jìn)一步加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作力度，做到了物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)同布置、同檢查、同考評(píng)、同獎(jiǎng)懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將主要做法、經(jīng)驗(yàn)及取得的成效向檢查驗(yàn)收組匯報(bào)如下：
區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的關(guān)心幫助下，積極開(kāi)展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)了文明建設(shè)的深入開(kāi)展。我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副局長(zhǎng)靠上抓，堅(jiān)持每周調(diào)度制度。同時(shí)，我們制訂了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確了目標(biāo)，細(xì)化了責(zé)任，將創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)工作要求逐級(jí)落實(shí)到了各科隊(duì)、人員、崗位，并納入了年度綜合目標(biāo)管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據(jù)。
近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)：xx年至xx年，市政府安委會(huì)連續(xù)四年授予“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)先進(jìn)單位，政府安委會(huì)授予我區(qū)xx年度“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進(jìn)單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯(lián)合授予xx年度全市安監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)集體;4月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予文明機(jī)關(guān)。xx年：3月份,市政府安委會(huì)授予2019年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)縣(市、區(qū))政府安委會(huì);5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯(lián)合授予全區(qū)政府法制系統(tǒng)先進(jìn)集體;11月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)體育局聯(lián)合授予區(qū)直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)男子拔河比賽三等獎(jiǎng)。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市綜治委、市人事局聯(lián)合授予孟凡設(shè)同志xx年度平安濟(jì)寧建設(shè)先進(jìn)個(gè)人(記三等功獎(jiǎng)勵(lì));6月份，區(qū)委授予孟凡設(shè)同志“五星級(jí)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(一)圍繞踐行科學(xué)發(fā)展觀，狠抓機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過(guò)局黨組、機(jī)關(guān)黨支部的工作全面提高黨的建設(shè)。一是以“四好”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化班子建設(shè)。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)、高效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。三年來(lái)，班子成員沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。二是積極發(fā)揮機(jī)關(guān)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標(biāo)管理工作，將黨建目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)黨員同志頭上，使全體黨員時(shí)刻都為完成確定的目標(biāo)任務(wù)而努力，機(jī)關(guān)黨支部被區(qū)直機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)黨支部。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)，努力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作內(nèi)部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺(tái)階。近幾年來(lái)，每年初都逐級(jí)簽訂了目標(biāo)
責(zé)任書(shū)
，凡重大事項(xiàng)均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強(qiáng)對(duì)身邊工作人員的教育和管理，經(jīng)常了解所分管科隊(duì)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得顯著成效。
(二)以學(xué)習(xí)促提高，抓政治思想建設(shè)。根據(jù)我局制定的《學(xué)習(xí)制度》，首先是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，按照年初制定的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，中心組成員每月11日集中學(xué)習(xí)一天，中心組成員不但要參加學(xué)習(xí)，踴躍發(fā)言，而且還要自學(xué)規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得或理論調(diào)研文章，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐;其次是堅(jiān)持全體職工周五學(xué)習(xí)制度(政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)交替進(jìn)行)，組織全體職工學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工
作文
件，學(xué)習(xí)政治理論與業(yè)務(wù)規(guī)程及安全生產(chǎn)法律法規(guī)等。第三是堅(jiān)持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對(duì)職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)談心制度。局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與職工交心談心，及時(shí)了解每個(gè)職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，建立和強(qiáng)化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務(wù)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于進(jìn)取的意識(shí)。通過(guò)上述工作，全局職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終保持著旺盛的工作熱情。
(三)以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把對(duì)人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)新形勢(shì)下的安全生產(chǎn)監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴(yán)格要求自己，事事率先垂范，積極、主動(dòng)、富于開(kāi)拓地開(kāi)展工作。在他們的帶領(lǐng)下，各科隊(duì)比學(xué)趕幫，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，在全局營(yíng)造了積極向上的氛圍。一個(gè)風(fēng)清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理隊(duì)伍已基本形成。局內(nèi)已有6名干部職工取得國(guó)家注冊(cè)安全工程師資格。
(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，積極開(kāi)展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的創(chuàng)“四好”活動(dòng)，針對(duì)存在突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)在“落實(shí)、深化、實(shí)效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務(wù)落實(shí)”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)軟環(huán)境治理、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，近年來(lái)我們先后修訂完善了15項(xiàng)管理制度，做到了管理有章可循，嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過(guò)健全的制度，嚴(yán)格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)。
(五)建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓業(yè)務(wù)工作。按照安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持以構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到治理隱患、防范事故上來(lái)，進(jìn)一步健全安全事故防范機(jī)制，狠抓隱患整改，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。主要做了以下五方面的工作：
1、政府及企業(yè)“兩個(gè)主體責(zé)任”得到強(qiáng)化。3月17日，區(qū)政府召開(kāi)了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分別與安委會(huì)各成員單位簽訂了責(zé)任書(shū)，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《關(guān)于建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)分類(lèi)監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責(zé)任活動(dòng)推進(jìn)安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》(濟(jì)區(qū)政辦字[xx]11號(hào))，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開(kāi)常務(wù)會(huì)議，專(zhuān)題研究當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，部署中秋、國(guó)慶、孔子文化節(jié)及全運(yùn)會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作。依據(jù)政府《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備，依靠科技進(jìn)步、教育培訓(xùn)、科學(xué)管理提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目帶頭加大安全投入力度，累計(jì)投入專(zhuān)項(xiàng)資金5050萬(wàn)元(其中：技改資金約1800萬(wàn)元，購(gòu)置勞動(dòng)防護(hù)用品資金約850萬(wàn)元，新工藝和新設(shè)備資金約2400萬(wàn)元)。
2、宣傳教育培訓(xùn)取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類(lèi)易制毒化學(xué)品備案證明8家，審核轉(zhuǎn)報(bào)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)45家，開(kāi)展安全培訓(xùn)8次，累計(jì)培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓(xùn)證書(shū)1062個(gè)(包括：特種作業(yè)人員操作證890個(gè)，資(合)格證書(shū)172個(gè))。區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為提高全民安全素質(zhì)和集中排查整治事故隱患的一個(gè)重要抓手，從領(lǐng)導(dǎo)精力上重點(diǎn)傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實(shí)施方案，成立了活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)，開(kāi)辟了安全生產(chǎn)科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會(huì)各成員單位在建設(shè)路開(kāi)展了主題咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。同時(shí)，借助區(qū)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體，開(kāi)辟專(zhuān)欄8個(gè)，進(jìn)行專(zhuān)訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報(bào)道了安全生產(chǎn)典型經(jīng)驗(yàn)。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)緊扣“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，全力抓好了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)的組織落實(shí)，有力地促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
3、“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)取得新進(jìn)展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為載體，分別制定印發(fā)了開(kāi)展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開(kāi)展了以打擊非法加油站為重點(diǎn)的集中整治行動(dòng)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)企業(yè)10家，沒(méi)收了經(jīng)營(yíng)設(shè)備，依法予以取締，強(qiáng)力推進(jìn)了“打非、治違、抓責(zé)任”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入開(kāi)展。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)重大隱患盯住不放，落實(shí)重大隱患掛牌督辦制度，切實(shí)做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴(yán)防了各類(lèi)事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關(guān)部門(mén)在深入開(kāi)展了以汛期安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的夏季戰(zhàn)役基礎(chǔ)之上，又認(rèn)真開(kāi)展了以中秋、國(guó)慶及全運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工等高危行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治，強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施，努力構(gòu)建了“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負(fù)責(zé)，社會(huì)監(jiān)督”的安全生產(chǎn)工作新格局。各重點(diǎn)監(jiān)控單位針對(duì)汛期給安全生產(chǎn)工作可能帶來(lái)的威脅、危害，制定了嚴(yán)密有效防范措施，強(qiáng)化防范手段，搞好汛前檢查，切實(shí)消除事故隱患。
4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認(rèn)真開(kāi)展全方位的專(zhuān)項(xiàng)排查分析，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位和重大事故隱患，特別是對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、公眾聚集場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴(yán)防死守。突出抓好了汛期生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。深入開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動(dòng)，分別對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、機(jī)械加工、建筑施工行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法大檢查活動(dòng)。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開(kāi)展了一次事故隱患集中排查整治活動(dòng)，及時(shí)消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產(chǎn)生新的隱患。今年截止目前，開(kāi)展全區(qū)性安全生產(chǎn)大檢查7次，聯(lián)合執(zhí)法檢查5次，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查27次，發(fā)現(xiàn)安全隱患155處，下達(dá)《安全隱患整改指令書(shū)》27份，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)處置150處，另外5處已責(zé)令其主管部門(mén)督促指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位制定落實(shí)整改措施，限期整治到位。
5、專(zhuān)項(xiàng)整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案的基礎(chǔ)之上，認(rèn)真細(xì)致地組織各鎮(zhèn)街及開(kāi)發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開(kāi)展摸底排查整治工作，做到無(wú)一遺漏、全面排查、心中有數(shù)。堅(jiān)持把關(guān)閉取締非法企業(yè)和停產(chǎn)整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點(diǎn)，突出薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，采取強(qiáng)力措施，保證整治工作到位。按照專(zhuān)項(xiàng)整治工作總體要求，各專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管部門(mén)層層建立了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對(duì)不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能或?qū)ｍ?xiàng)整治工作走過(guò)場(chǎng)的單位，按照安全生產(chǎn)事前責(zé)任追究辦法追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各職能部門(mén)既各司其職，又抓好各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，又要加強(qiáng)安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治的強(qiáng)大合力。
文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務(wù)工作、服務(wù)為民、制度建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，在實(shí)際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設(shè)為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務(wù)水平，努力造就一支“為民、務(wù)實(shí)、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊(duì)伍。
(一)抓監(jiān)管，切實(shí)履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時(shí)快捷查處安全隱患舉報(bào)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過(guò)程的具體表現(xiàn)。為此，我局充分行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，嚴(yán)格依法行政，做到守土有責(zé)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”審批關(guān)，對(duì)新改擴(kuò)建項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行安全評(píng)價(jià)制度，確保從源頭上控制新隱患的產(chǎn)生。二是加強(qiáng)重大隱患治理工作，督促重點(diǎn)隱患企業(yè)加大治理資金投入，對(duì)限期不能整治到位的企業(yè)嚴(yán)格予以關(guān)停。三是嚴(yán)查違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為。深入開(kāi)展“打非、治違、抓責(zé)任”專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非法加油站、油庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所，全力整治“九小場(chǎng)所”的關(guān)鍵部位。
(二)抓機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。區(qū)安監(jiān)局在嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全了一系列關(guān)于工作管理、財(cái)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)等
規(guī)章制度
，制訂健全了領(lǐng)導(dǎo)班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、信訪接待制、定期約談制等服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格做到用制度來(lái)管人理事，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，形成督促落實(shí)機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)、違規(guī)違紀(jì)、吃拿卡要及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。對(duì)服務(wù)態(tài)度粗暴、工作推諉塞責(zé)的人員，嚴(yán)格追究相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，我局還加快了行政決策的民主化、科學(xué)化、制度化進(jìn)程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。由于措施過(guò)硬，責(zé)任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
(三)抓服務(wù)，樹(shù)立良好形象。為了切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我局堅(jiān)持寓執(zhí)法于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，做到取信于民，樹(shù)立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導(dǎo)上，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)堅(jiān)持做到“四禁止、四到現(xiàn)場(chǎng)”，即禁止電話指揮，禁止文來(lái)文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產(chǎn);堅(jiān)持調(diào)查研究到現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)。在服務(wù)為民上，嚴(yán)格實(shí)行“五個(gè)一律”，即對(duì)外來(lái)辦事的單位和個(gè)人一律熱情接待;對(duì)符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律不準(zhǔn)設(shè)卡和作梗;對(duì)不符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律要講明要求，說(shuō)明不辦的原因;對(duì)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題一律在深入調(diào)查研究后給予答復(fù);對(duì)企業(yè)和群眾來(lái)信來(lái)訪一律及時(shí)上門(mén)調(diào)查，認(rèn)真妥善處理。在服務(wù)實(shí)效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實(shí)，提高工作效率。
我們開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，盡管各項(xiàng)工作有了新的突破、新進(jìn)展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標(biāo)準(zhǔn)的要求深化創(chuàng)建成果，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢(shì)營(yíng)造平安和諧文明的外部環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇四
育人中學(xué)是一所公辦初級(jí)中學(xué)，建校16年來(lái)，在全校師生的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，贏得了頗佳的社會(huì)聲譽(yù)。特別是近2年來(lái)，在“合作學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展”辦學(xué)理念指引下，本著“高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量”的辦學(xué)方針，扎實(shí)開(kāi)展教育教學(xué)工作，學(xué)校各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步提升。多年來(lái)學(xué)校始終在創(chuàng)建市安全文明校園工作實(shí)踐中努力的探索著。
按照《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》和《中央綜治委、教育部、公安部關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》的精神，根據(jù)上海市教委的具體要求，結(jié)合我實(shí)際，以服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)為宗旨，緊密結(jié)合當(dāng)前教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實(shí)際，認(rèn)真研究和解決校園安全文明建設(shè)中的新情況、新問(wèn)題，堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地做好學(xué)校及周邊治安綜合治理工作，創(chuàng)建學(xué)校及其周邊地區(qū)的良好治安秩序和文明安全的育人環(huán)境，切實(shí)維護(hù)學(xué)校師生正常的教學(xué)和生活秩序，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使“安全文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)
學(xué)校的穩(wěn)定是學(xué)生得以健康成長(zhǎng)的必要保證，為此，我校切實(shí)要把創(chuàng)建安全文明校園納入重要議事日程，針對(duì)校園安全文明的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)崗位責(zé)任，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校成立以葉校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由領(lǐng)導(dǎo)小組成員、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任為骨干的管理隊(duì)伍，聘請(qǐng)法制輔導(dǎo)員為法律顧問(wèn)。校長(zhǎng)作為學(xué)校第一責(zé)任人，分別與各部門(mén)簽署責(zé)任書(shū)。每學(xué)期，認(rèn)真調(diào)查和摸排師生安全和校園文明方面存在的問(wèn)題，研究落實(shí)具體措施，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，把深入細(xì)致的思想政治工作與嚴(yán)格科學(xué)的管理結(jié)合起來(lái)。涉及安全工作的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總是親自帶頭把關(guān)。校長(zhǎng)室各職能部門(mén)間形成了及時(shí)溝通、相互協(xié)作的良好氛圍。
2、制度保證，措施到位
有效的管理制度才能確保安全、文明工作落到實(shí)處，并不斷得以強(qiáng)化。學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)、教師值勤制度，用餐管理制度，衛(wèi)生打掃制度，檢查評(píng)比制度，保安門(mén)衛(wèi)值班制度，節(jié)假日行政值班制度等，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全防范教育工作，經(jīng)常召開(kāi)教師會(huì)議，了解、分析情況，及時(shí)采取措施，布置創(chuàng)建工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。結(jié)合各級(jí)安全檢查，督促有關(guān)方面及時(shí)整改，確保學(xué)校各方面工作的有秩開(kāi)展，齊抓共管，群防群治。學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與鎮(zhèn)派出所、青保辦、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全工作。一方面，加強(qiáng)硬件建設(shè)，采用人防技防相結(jié)合。在重點(diǎn)部位(電腦室、電子閱覽室、信息技術(shù)辦公室、財(cái)務(wù)室)安裝與公安局110聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)報(bào)警裝置，在教學(xué)樓、校園死角、教室等部位安裝了紅外線探頭，一旦夜里發(fā)生險(xiǎn)情，門(mén)衛(wèi)立即出動(dòng)巡查與此同時(shí)公安110，幾分鐘內(nèi)即可趕到。另外我們?cè)谛ｉL(zhǎng)室和傳達(dá)室安裝了與派出所聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警電話加大了安全保障系數(shù)，確保學(xué)校師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。在校園的各個(gè)重要部位如學(xué)校景觀湖邊、樓梯口、花壇、學(xué)生車(chē)棚等設(shè)置了警示標(biāo)志，這些防范措施在一定程度上發(fā)揮了作用，確保學(xué)校的安全。學(xué)校建立了安全意外事故處置預(yù)案制度。另一方面，重視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，定期組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》、《上海市中小學(xué)教師守則》等法律法規(guī)，并結(jié)合教育管理實(shí)際，制定了育人中學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度，如《專(zhuān)用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教師崗位職責(zé)》、《班主任工作職責(zé)》、《門(mén)衛(wèi)管理制度》、《食堂規(guī)范操作規(guī)程》、《學(xué)生一日規(guī)范》、《學(xué)生文明禮儀規(guī)范》《班集體考核細(xì)則》等管理制度。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、講座、報(bào)告，宣傳欄櫥窗、板板等宣傳方法和途徑，經(jīng)常對(duì)師生開(kāi)展有關(guān)人防、物防和技防的宣傳教育，如防盜、防火、食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防、交通安全、自我救護(hù)，把安全防范知識(shí)普及到每個(gè)班級(jí)，每個(gè)學(xué)生，做到入耳入腦入心。定期做好校園及周邊如建筑物、圍墻、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、教學(xué)器材、廁所、護(hù)欄、樓梯、頂樓等部位的安全檢查，防微杜漸。加強(qiáng)了對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的管理，校園無(wú)違規(guī)設(shè)置的網(wǎng)吧、錄像廳、歌舞廳、電子游戲室，無(wú)違章建筑，不潔飲食攤點(diǎn)和其他非法商業(yè)攤點(diǎn)。校內(nèi)交通規(guī)劃合理、標(biāo)識(shí)完備，校園管理制度嚴(yán)格。消防、防震設(shè)備齊全。
3、依法管理，加強(qiáng)教育
努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，師生文明程度逐步提高。利用校園廣播、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、報(bào)告會(huì)、電教、圖書(shū)閱覽等多種手段，積極開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳教育，師生對(duì)安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率和參與率達(dá)到100%，針對(duì)未成年人的特點(diǎn)，在學(xué)生中深入開(kāi)展中華民族精神教育和生命教育。大力加強(qiáng)公民道德教育、誠(chéng)信教育和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，廣泛開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐、道德實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造有利于全體學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好輿論氛圍和環(huán)境。
學(xué)生正處于形成正確思想意識(shí)和法制觀念的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要加強(qiáng)教育管理，用系列化的活動(dòng)全方面塑造學(xué)生健康的身心，做到“兩個(gè)安全”、“三個(gè)禁止”和“四個(gè)結(jié)合”。
兩個(gè)安全：外出交通安全和飲食飲水衛(wèi)生安全。做好學(xué)生參加大型活動(dòng)或到校外參加勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)的詳細(xì)方案和應(yīng)急機(jī)制；經(jīng)常深入學(xué)校食堂了解情況，把安全衛(wèi)生意識(shí)擺在一切工作的首位。
三個(gè)禁止：禁止學(xué)生進(jìn)入電子游戲室；禁止觀看不健康的錄像制品和書(shū)畫(huà)作品；禁止在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下在外留宿。
四個(gè)結(jié)合：將愛(ài)國(guó)主義教育與思想品德教育相結(jié)合，每周一舉行升旗儀式和國(guó)旗下的講話，不斷增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、文明意識(shí)、主體意識(shí)；將法紀(jì)知識(shí)與自律意識(shí)相結(jié)合，以班隊(duì)會(huì)課為載體，要求學(xué)生將校園文化活動(dòng)與法律教育相結(jié)合，將后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化與依法執(zhí)教相結(jié)合，學(xué)校以“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，一切為了學(xué)生”指導(dǎo)思想，讓每一個(gè)學(xué)生接受同等且充分的.教育，每學(xué)期進(jìn)行轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作交流，使教育的春風(fēng)沐浴每一顆成長(zhǎng)的心靈。
創(chuàng)建安全文明學(xué)校，必須與建立和諧溫馨的師生關(guān)系與和睦文明的校園相結(jié)合。學(xué)校加強(qiáng)教育，特別重視做好差生的轉(zhuǎn)化工作，轉(zhuǎn)變一位差生，就是拯救一個(gè)家庭，就是對(duì)創(chuàng)建平安社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)校通過(guò)各種方法予以救濟(jì)補(bǔ)貼。除了政府補(bǔ)貼之外，學(xué)校每年組織教師及黨員捐款幫助特困學(xué)生。學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，如利用班會(huì)、晨會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、講座、征文和競(jìng)賽、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、觀看等形式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展交通、禁毒、消防安全的預(yù)防教育，提高師生安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。
校園環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚校園文化生活豐富多彩，校園秩序良好，校園文明程度明顯提高，育人環(huán)境進(jìn)一步得到改善。近兩年來(lái)，以“誠(chéng)信感恩文明”主線，以迎“特奧”“世博”為契機(jī)，開(kāi)展道德實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。
1、兩綱教育
05年，以“讓民族精神在新世紀(jì)閃光”為主題，通過(guò)革命傳統(tǒng)教育引導(dǎo)學(xué)生了解中國(guó)共產(chǎn)黨在中華民族精神傳承、弘揚(yáng)和創(chuàng)造中的重要作用；了解中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)各族人民在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代形成的井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神，以及在社會(huì)主義建設(shè)中形成的大慶精神、雷鋒精神、“兩彈一星”精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；教育學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，深化熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、為人民服務(wù)、為祖國(guó)建設(shè)而刻苦學(xué)習(xí)的情感。在弘揚(yáng)民族精神主題活動(dòng)中，全校27個(gè)集體以中國(guó)女排等27種精神為內(nèi)容進(jìn)行了讀書(shū)、上網(wǎng)和尋訪，并舉行了“六個(gè)一”活動(dòng)：即尋找一種精神；制作一塊專(zhuān)題版面；喊響一句口號(hào)；創(chuàng)作一首詩(shī)歌；編寫(xiě)一個(gè)故事；進(jìn)行一次參觀展覽；最后還進(jìn)行了故事會(huì)和詩(shī)歌朗誦比賽。通過(guò)活動(dòng)，使廣大學(xué)生在活動(dòng)中產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊老愛(ài)幼、勇敢堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓、勇于拼搏的道德情感，引導(dǎo)他們成為民族精神的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者和繼承者，培養(yǎng)具有新時(shí)代特色的適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展需要的有用人才。
06年，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《民族精神教育綱要》的有關(guān)精神，我校以紀(jì)念祖國(guó)成立57周年和中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70周年為契機(jī)，積極籌備，認(rèn)真組織學(xué)生開(kāi)展“祖國(guó)發(fā)展我成長(zhǎng)”的系列教育活動(dòng)，通過(guò)“讀寫(xiě)吟唱畫(huà)”等多種形式開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。展了系列教育活動(dòng)。活動(dòng)1.組織學(xué)生認(rèn)真閱讀《弘揚(yáng)和培育民族精神》《而今邁步從頭越》書(shū)，同學(xué)們還寫(xiě)了讀書(shū)筆記和讀書(shū)感想。通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)對(duì)祖國(guó)的勝利、成長(zhǎng)、發(fā)展，有了更深的了解，知道我們的幸福生活來(lái)之不易，喚起了強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情緒?；顒?dòng)2：進(jìn)行了“民族精神代代傳”“長(zhǎng)征精神永放光芒”板報(bào)和手抄小報(bào)的設(shè)計(jì)和評(píng)比。活動(dòng)3：組織預(yù)備年級(jí)，以唱100首愛(ài)國(guó)歌曲為內(nèi)容開(kāi)展班班有歌聲活動(dòng)，舉行了合唱比賽?；顒?dòng)4：組織初一、初二年級(jí)開(kāi)展詩(shī)歌創(chuàng)作和朗誦比賽。活動(dòng)5：組織預(yù)備、初一年級(jí)全體學(xué)生觀看了《祖國(guó)萬(wàn)歲》紀(jì)念長(zhǎng)征勝利70周年大型音樂(lè)會(huì)。活動(dòng)主題鮮明，形式多樣，參與人數(shù)多，取得了較好的教育效果。
開(kāi)展“與特奧同行為生命喝彩”生命教育月活動(dòng)，為迎接2007年在上海舉辦的第十二
屆世界特奧會(huì)，讓同學(xué)們了解特奧，關(guān)愛(ài)智障人士，支持特奧事業(yè)，宣傳特奧會(huì)的理念、目標(biāo)，努力營(yíng)造人人參與特奧、服務(wù)特奧、支持特奧的良好氛圍，把學(xué)習(xí)特奧精神與《兩綱》教育和感恩教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。教育學(xué)生為營(yíng)造和諧友善的社會(huì)環(huán)境，弘揚(yáng)人道主義，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步盡一份自己的力量。組織開(kāi)展了以下活動(dòng)：學(xué)習(xí)特奧知識(shí)(特奧精神、特奧主題、特奧會(huì)標(biāo)等；出一期專(zhuān)題板報(bào)；看《好大一個(gè)家》《特奧圣火》的錄像資料，并組織學(xué)生開(kāi)展討論；初二年級(jí)進(jìn)行了一次知識(shí)競(jìng)賽；開(kāi)展了尋找并學(xué)習(xí)智障或殘障人士的成長(zhǎng)故事征集活動(dòng)；繪畫(huà)；宣傳版面的制作等，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)智殘者的關(guān)愛(ài)，學(xué)習(xí)特奧運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)精神，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取。
2、誠(chéng)信教育
結(jié)合初一、二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以“誠(chéng)信伴我行”為主題開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，利用班會(huì)課，班主任組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《育人中學(xué)誠(chéng)信教育校本教材》，有計(jì)劃的開(kāi)展教育活動(dòng)。如：初一年級(jí)各班開(kāi)展了以誠(chéng)信為主題的主題班會(huì)的展示評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)朗誦、相聲、知識(shí)競(jìng)賽、小品、講故事、倡議簽名活動(dòng)，同學(xué)們講誠(chéng)信價(jià)值、談?wù)\信意義、努力做誠(chéng)信學(xué)生。初二年級(jí)結(jié)合十四歲主題教育活動(dòng)開(kāi)展以“誠(chéng)信伴我行，邁好青春第一步”為載體，教育學(xué)生爭(zhēng)做“誠(chéng)信好少年”。開(kāi)展了活動(dòng)啟動(dòng)宣誓儀式，舉辦了《誠(chéng)信的價(jià)值》講座，開(kāi)展了《誠(chéng)信你我他》主題討論會(huì)，進(jìn)行了《講一個(gè)誠(chéng)信的故事》主題班會(huì)、“我與青春有個(gè)約定”贈(zèng)言征集活動(dòng)、《中學(xué)生與誠(chéng)信》小報(bào)展示活動(dòng)以及邁好青春第一步十四歲生日主題集會(huì)和拓展體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)和評(píng)議，共評(píng)出38名“誠(chéng)信好少年”，他們的事跡在學(xué)校宣傳欄進(jìn)行展示，作為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
3、禮儀教育
為普及文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生“與文明同行，做可愛(ài)的上海人”，為2010年上海舉辦“成功、精彩、難忘的世博會(huì)”營(yíng)造輿論環(huán)境。組織預(yù)備年級(jí)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《世博禮儀》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)教育和指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的具有現(xiàn)代文明的社會(huì)生活規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，形成人人講文明、講禮貌的良好校園氛圍；同時(shí)通過(guò)開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，從而使廣大學(xué)生遵守公共道德的意識(shí)明顯提高，文明程度明顯改觀。我們將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于整個(gè)主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。在完成課程教學(xué)的同時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的禮儀拓展教育活動(dòng)：摘抄禮儀詩(shī)句、寫(xiě)(講)禮儀故事、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)、禮儀小品表演。九位班主任在認(rèn)真?zhèn)湔n，組織教學(xué)的同時(shí)，另一方面積極參加區(qū)的培訓(xùn)、協(xié)助區(qū)德育室編寫(xiě)課程的配套教案、課件等。使《世博禮儀》得到了有效地落實(shí)取得了一定的成效。
另外，組織學(xué)生開(kāi)展“知榮辱講禮儀迎世博”主題教育系列活動(dòng)：活動(dòng)一：“過(guò)節(jié)，懂禮儀”德育拓展教育活動(dòng)?；顒?dòng)二：今天，你“文明”了嗎?尋找自己或他人的不文明行為?；顒?dòng)三：文明語(yǔ)言征集活動(dòng)，制定了育人中學(xué)學(xué)生禮儀規(guī)范包括文明語(yǔ)言十條、文明行為十條。活動(dòng)四：“禮儀讓我們共享”我們一起學(xué)禮儀活動(dòng)，組織學(xué)生觀看《校園禮儀》教育講座?；顒?dòng)五：開(kāi)展“垃圾不落地校園更美麗”的活動(dòng)。活動(dòng)六：進(jìn)行了“知榮辱講禮儀迎世博”學(xué)生書(shū)法繪畫(huà)比賽和優(yōu)秀作品的展示活動(dòng)。活動(dòng)七：各班進(jìn)行了“文明禮儀伴我行”主題班會(huì)?；顒?dòng)八：爭(zhēng)當(dāng)禮儀小標(biāo)兵-----禮儀小標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，表彰了第一批26位禮儀小標(biāo)兵，他們的風(fēng)采進(jìn)行了展示?；顒?dòng)九：以“知榮辱講禮儀迎世博”為主題開(kāi)展了六一主題集會(huì)，大隊(duì)部的倡議、領(lǐng)導(dǎo)的賀詞、優(yōu)秀隊(duì)員的表彰更激發(fā)了同學(xué)積極向上的決心?；顒?dòng)十：“我行我秀七彩游園”活動(dòng)，活動(dòng)中同學(xué)們的文明禮儀素養(yǎng)得到了實(shí)踐和提升，隊(duì)員的自主參與、自我管理、互相合作的能力也得到了鍛煉。
4、藝術(shù)教育
舉辦了“展示你我風(fēng)采共創(chuàng)育人和諧”迎元旦文藝匯演和第二屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，學(xué)生的《藝術(shù)作品展》以他獨(dú)特的藝術(shù)魅力吸引了全體師生贊賞的目光：由600多件書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、手工工藝作品，電腦版面設(shè)計(jì)等優(yōu)秀作品制成的展版凝聚了同學(xué)們對(duì)藝術(shù)的追求和熱愛(ài)之情。使同學(xué)們?cè)谛蕾p美的同時(shí)，得到了藝術(shù)的熏陶和感染。校園“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳繪畫(huà)能手”“十佳書(shū)法能手”等一顆顆耀眼的星辰在閃爍。為期一周的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，預(yù)備年級(jí)“世博禮儀”戲曲表演；初一年級(jí)“誠(chéng)信伴我行”主題藝術(shù)班會(huì)展示；初二年級(jí)韻律操展示，同學(xué)們的表演給觀眾、評(píng)委留下了深刻的印象。給藝術(shù)節(jié)增添了絢麗的色彩，展現(xiàn)了育人學(xué)生的青春風(fēng)采和團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌?？破账囆g(shù)快樂(lè)吧精彩的活動(dòng)，更讓同學(xué)們體驗(yàn)了科普帶來(lái)的藝術(shù)享受。藝術(shù)節(jié)不僅為學(xué)生提供了展示藝術(shù)的舞臺(tái)，更展現(xiàn)了育人學(xué)生的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了良好校園藝術(shù)氛圍，培養(yǎng)了學(xué)生積極合作、努力創(chuàng)新、自我組織、自我教育的能力，促進(jìn)學(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
1、整體規(guī)劃，體現(xiàn)科學(xué)性。
我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，制訂出校園環(huán)境建設(shè)的總體規(guī)劃，逐步進(jìn)行改造。環(huán)境能影響人、熏陶人，它具有潛移默化的育人功能。據(jù)此認(rèn)識(shí)，我們十分重視校園德育環(huán)境的建設(shè)，通過(guò)優(yōu)化德育硬件環(huán)境，開(kāi)展德育主體教育活動(dòng)等途徑，不斷提升學(xué)校德育環(huán)境人文化含量，使學(xué)生在一個(gè)具有濃郁文化氣息的校園德育環(huán)境中得到化的發(fā)展。學(xué)校有計(jì)劃地美化環(huán)境，植樹(shù)種草、修建桂花園、花壇等。校園內(nèi)樹(shù)木蔥蔥，綠草茵茵，秋天金黃的桂花香飄校園，沁人心肺。
2、合理布局，體現(xiàn)教育性。
學(xué)校是育人的園地。首先，學(xué)校教育的目的和特點(diǎn)就決定了校園建設(shè)是學(xué)校管理工作的重要內(nèi)容。教育教學(xué)設(shè)施的置備、裝修等，都必須和育人的目的保持和諧一致，體現(xiàn)出育人的功績(jī)，管理者應(yīng)把它視作“無(wú)聲的教師”精心設(shè)計(jì)，像建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍一樣去重視它，不斷完善，提高它的教育性能。近三年來(lái)投資巨額資金，對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行改造，全部改為塑膠跑道，我們對(duì)教室進(jìn)行改造，換上鋁合金移窗、貼上面磚、增加照明設(shè)施、改造黑板報(bào)欄等，使教室面貌煥然一新。食堂改擴(kuò)建并改用煤氣，減少了環(huán)境污染。07年夏季，學(xué)校在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下支持下，投入近1000萬(wàn)資金，對(duì)學(xué)校的校舍、綠化再次進(jìn)行了大規(guī)模的修建，校容校貌得到進(jìn)一步的改善和提高。各項(xiàng)硬件設(shè)施建設(shè)齊全完備，消防、安全設(shè)施到位，布局更趨合理，為創(chuàng)建安全文明校奠定了扎實(shí)有效的基礎(chǔ)。。
3、科學(xué)管理，提高實(shí)效性。
出于科學(xué)管理的需要所采取的一切措施和建立的各種規(guī)章制度等，都應(yīng)視作一種教育手段。根據(jù)這一原則，我們建立了相應(yīng)的管理制度。將學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作劃分成各責(zé)任保潔區(qū)，并建立評(píng)比制度，責(zé)任到班，定期打掃，領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期檢查、抽查相結(jié)合。少先隊(duì)干部每天作好記載，設(shè)立流動(dòng)紅旗。設(shè)崗定位讓每個(gè)學(xué)生知道自己的勞動(dòng)崗位，定期服務(wù)，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和勞動(dòng)習(xí)慣，發(fā)揮他們對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。
總之，通過(guò)安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，建立了安全文明校園的有效工作機(jī)制，改善了學(xué)校及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全校內(nèi)安全防范體系，有效防止重大刑事治安案件的發(fā)生，杜絕一切違法犯罪案件和安全事故，努力實(shí)現(xiàn)了師生以公民道德、職業(yè)道德，文明修養(yǎng)和民主法治觀念為主要內(nèi)容的思想道德素質(zhì)的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以?xún)?nèi)容健康、格調(diào)文雅、豐富多彩為基本要求的校園文化生活質(zhì)量的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以良好的校園秩序和優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標(biāo)志的校園文明程度的顯著提高，使學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇五
我校一向?qū)踩ぷ髯鳛閷W(xué)校的一條生命線，列入學(xué)校重要議事日程，常抓不懈，學(xué)校治安安全工作也得到上級(jí)主管部門(mén)的高度評(píng)價(jià),20xx年被評(píng)為開(kāi)發(fā)區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。學(xué)校堅(jiān)持按照“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風(fēng)良好的安全文明校園。
針對(duì)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作,學(xué)校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)計(jì)劃，施橋鎮(zhèn)中心小學(xué)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由各處（室）的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，組建了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網(wǎng)絡(luò)，組織分工合理，成員職責(zé)明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)。并納入到學(xué)校總體計(jì)劃中，保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，使學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實(shí)處。
在學(xué)校校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，我校對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、控制和處置能力，并進(jìn)一步完善安全工作責(zé)任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)全體教職員工的安全責(zé)任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)認(rèn)真分析研究，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)，要害部位，經(jīng)常性地進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)巡邏，消除隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高安全防范能力。對(duì)門(mén)衛(wèi)、消防、調(diào)解措施進(jìn)行落實(shí)，健全安全管理、門(mén)衛(wèi)管理等各類(lèi)制度、臺(tái)帳；電腦室、網(wǎng)絡(luò)中心、儀器室、伙食房、儲(chǔ)藏室等重點(diǎn)處室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，鑰匙專(zhuān)人保管。教學(xué)樓樓梯上無(wú)雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設(shè)施防符合要求，對(duì)于一些不安定因素及時(shí)進(jìn)行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學(xué)校還認(rèn)真做好護(hù)導(dǎo)值日工作，明確分工，明確責(zé)任，要求護(hù)導(dǎo)值日教師按時(shí)到崗做好護(hù)導(dǎo)值日工作，共同教育好學(xué)生，管理好學(xué)生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實(shí)施。
在創(chuàng)建的過(guò)程中，學(xué)校結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)，開(kāi)展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學(xué)校十分重視對(duì)師生進(jìn)行法制教育并把這一內(nèi)容納入學(xué)校德育工作計(jì)劃，持續(xù)進(jìn)行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會(huì)、晨會(huì)、廣播臺(tái)、閉路電視、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽、發(fā)告學(xué)生家長(zhǎng)書(shū)等進(jìn)行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時(shí)每學(xué)期法制副校長(zhǎng)都來(lái)作法制專(zhuān)題講座、專(zhuān)題報(bào)告，不間斷地對(duì)全體師生員工進(jìn)行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實(shí)施，本學(xué)期我們還特地邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校作了有關(guān)交通安全方面的專(zhuān)題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識(shí)，法制觀念大大加強(qiáng)，從未發(fā)生過(guò)違法犯罪等現(xiàn)象。
學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織教職員工學(xué)習(xí)《治安工作條例》、《崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度，并對(duì)各部門(mén)的安全指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與責(zé)任人見(jiàn)面并與月獎(jiǎng)金、期末獎(jiǎng)金掛鉤，從而調(diào)動(dòng)了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學(xué)校的治安安全工作呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學(xué)校及周邊環(huán)境的平安。
總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并進(jìn)一步加強(qiáng)管理，整治校園環(huán)境，學(xué)校生活區(qū)、教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學(xué)校安全規(guī)章制度健全，管理系統(tǒng)嚴(yán)密，保衛(wèi)人員有高度責(zé)任感，學(xué)校防范措施嚴(yán)格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作取得了可喜成績(jī)，我們將繼續(xù)努力，保持學(xué)校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)的契機(jī)，把我校的社會(huì)治安綜合治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇六
近年來(lái)，在上級(jí)黨委和中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，學(xué)校在教育管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校文化建設(shè)、書(shū)香校園建設(shè)、黨建建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面都取得了較好的成績(jī)，學(xué)校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學(xué)示范校、被縣文明辦評(píng)為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書(shū)香校園先進(jìn)集體等光榮稱(chēng)號(hào)，舞蹈、音樂(lè)、朗讀、講故事、花樣跳繩、書(shū)法等多個(gè)社團(tuán)在縣比賽中榮獲大獎(jiǎng)。
近年來(lái)，我校在陣地建設(shè)、組織建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學(xué)、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領(lǐng)廣大教師在推動(dòng)課堂教學(xué)改革、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績(jī)。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)制度，落實(shí)“三會(huì)一課”基本制度，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，大大提高教師隊(duì)伍的思想道德水平，增強(qiáng)了綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學(xué)校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書(shū)香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項(xiàng)基礎(chǔ)教育重點(diǎn)工作，黨員示范課活動(dòng)和“青藍(lán)工程”黨員骨干教師和青年教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項(xiàng)活動(dòng)中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠(chéng)有擔(dān)當(dāng)、無(wú)私講奉獻(xiàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持每月一次黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求抓好主題教育。
一年來(lái)，學(xué)校按照文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案，暑期對(duì)新教學(xué)樓進(jìn)行了文化建設(shè)，建設(shè)了文化長(zhǎng)廊、理念長(zhǎng)廊、書(shū)香長(zhǎng)廊和樓梯文化，把學(xué)校愿景、學(xué)校精神、三風(fēng)一訓(xùn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現(xiàn)，教室內(nèi)、辦公室等辦公學(xué)習(xí)區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內(nèi)容，讓教學(xué)樓的每一面墻壁都會(huì)說(shuō)話。
學(xué)校堅(jiān)持立德樹(shù)人，從孩子良好的習(xí)慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我教育作用，堅(jiān)持運(yùn)用好“一日評(píng)”手冊(cè)，積極開(kāi)展“文明班級(jí)”“文明路隊(duì)”“ 最美教室”的評(píng)選活動(dòng)，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進(jìn)行早午讀，眼操，課間活動(dòng)，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，行為習(xí)慣的養(yǎng)成。其次，加強(qiáng)陣地建設(shè)，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會(huì)課的主陣地作用，開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日積極開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護(hù)教育、垃圾分類(lèi)教育等專(zhuān)題活動(dòng);四是舉行爭(zhēng)做新時(shí)代的好隊(duì)員一年級(jí)新生入學(xué)儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報(bào)、繪畫(huà)評(píng)比，活動(dòng)收到了很好的效果。
學(xué)校設(shè)立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開(kāi)發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個(gè)學(xué)段。校干和值班教師堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查，開(kāi)展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書(shū)香長(zhǎng)廊的作用，把閱讀課安排進(jìn)了課表，班級(jí)輪流到書(shū)香長(zhǎng)廊進(jìn)行閱讀，培養(yǎng)了學(xué)生的讀書(shū)興趣，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。開(kāi)展了親子共讀活動(dòng)，評(píng)出30個(gè)書(shū)香家庭，引導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子一起讀書(shū)成長(zhǎng)。
在重點(diǎn)抓好教學(xué)五認(rèn)真常規(guī)管理工作的同時(shí)，著重抓好課堂教學(xué)改革，開(kāi)展學(xué)講賽課活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效率，有力的促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。本學(xué)期，共有18位青年教師參加了學(xué)校組織的“學(xué)講賽課”活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級(jí)在全縣期中質(zhì)量檢測(cè)中，比上學(xué)期又提高了一個(gè)名次，位居全縣中心小學(xué)第二名。
--年暑期學(xué)校調(diào)整了校干隊(duì)伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實(shí)到管理崗位上來(lái)，增加了新鮮血液，提升的干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，學(xué)校積極開(kāi)展“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，本學(xué)期，共有7對(duì)青年教師和骨干教師結(jié)成師徒對(duì)子。一學(xué)期來(lái)，經(jīng)過(guò)師傅的悉心指導(dǎo)，年輕教師進(jìn)步非常快。同時(shí)，師徒間相互聽(tīng)課、學(xué)習(xí)、交流，也有力的促進(jìn)了師徒共同成長(zhǎng)。再次，加強(qiáng)校本研修，扎實(shí)開(kāi)展集體教研活動(dòng)，組織教師積極參加教育聯(lián)合體舉辦的各類(lèi)教師培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升育人水平。
回顧一年來(lái)的工作，認(rèn)真的進(jìn)行反思，工作中還存在很多的問(wèn)題和不足。
1、學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，包括教師教學(xué)管理、教研活動(dòng)的開(kāi)展、學(xué)生的一日常規(guī)管理、后勤總務(wù)管理等各方面都需要細(xì)化提升。
2、學(xué)校特色建設(shè)還不夠明顯，書(shū)香校園建設(shè)需要進(jìn)一步提升內(nèi)涵，師生讀書(shū)活動(dòng)需要更加深化。
3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領(lǐng)，教師教學(xué)水平業(yè)務(wù)能力還有待提升。
八、下一步工作打算
1、進(jìn)一步突出學(xué)校文化特色，用文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，向高品質(zhì)學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)。
2、深入抓實(shí)基層黨建工作，注重黨建內(nèi)涵發(fā)展，帶領(lǐng)廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學(xué)各方面活動(dòng)中做出更加突出的成績(jī)，更好的發(fā)揮市級(jí)基層黨建示范點(diǎn)的輻射作用。
3、、舉辦好校園藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)，廣泛開(kāi)展好各科學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，為孩子們成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律，突出校園特色。
5、抓實(shí)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)一步改革教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升整體教學(xué)質(zhì)量。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇七
生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
xx煤礦生產(chǎn)調(diào)度室
生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
為了進(jìn)一步提升員工素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。根據(jù)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)要求，結(jié)合我科室實(shí)際，對(duì)我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)纜，以開(kāi)展“三基”建設(shè)年、創(chuàng)一流活動(dòng)、“對(duì)標(biāo)”管理為抓手，以“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”為中心，積極推行科學(xué)管理、文明調(diào)度，注重職工隊(duì)伍素質(zhì)提升，積極開(kāi)展“文明”窗創(chuàng)建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力塑造“文明”科室形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)和有力推動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)文明窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查、考核和落實(shí)。
組 長(zhǎng)：xxxx 組 員：xxx xxx xxx
三、創(chuàng)建目標(biāo) 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室
3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境
四、創(chuàng)建內(nèi)容
（一）強(qiáng)化班組建設(shè) 1.推行科務(wù)公開(kāi)，實(shí)行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅(jiān)持“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”的理念。
2.開(kāi)展班組考核，努力完成礦、隊(duì)月度作業(yè)計(jì)劃，科室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月考核分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上。
3.提升員工綜合素質(zhì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工活動(dòng)，牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，堅(jiān)持周三學(xué)習(xí)制度，職工建立學(xué)習(xí)筆記，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。
（二）開(kāi)展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。每月份開(kāi)始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)。月度考核以單位和隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)為考核對(duì)象。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時(shí)抽查、檢查各區(qū)域內(nèi)的文明衛(wèi)生，對(duì)檢查出的問(wèn)題由生產(chǎn)調(diào)度室通報(bào)處理，并按制度對(duì)相關(guān)單位累計(jì)扣分。月底由生產(chǎn)調(diào)度室對(duì)各區(qū)隊(duì)文明衛(wèi)生管理考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一匯總并進(jìn)行考核評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊(cè)人數(shù)乘以2、1分對(duì)單位進(jìn)行獎(jiǎng)罰，按照500、300元對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記進(jìn)行獎(jiǎng)罰。所有處罰通報(bào)與月度考核評(píng)比結(jié)果由考核辦、人力資源科在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
（三）開(kāi)展南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、創(chuàng)建要求：
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)和改進(jìn)科室作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)高產(chǎn)、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，在廣大員工當(dāng)中做好廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全組織機(jī)構(gòu)，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展創(chuàng)建工作。
2.積極組織實(shí)施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，確保創(chuàng)建工作全面開(kāi)展。同時(shí)要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)把創(chuàng)建工作做細(xì)、做透。3.健全創(chuàng)新機(jī)制。以鞏固“文明”科室稱(chēng)號(hào)，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標(biāo)。實(shí)施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內(nèi)涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。
4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開(kāi)展道德誠(chéng)信教育，進(jìn)一步加強(qiáng)員工道德建設(shè)，不斷提高工作業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。結(jié)合文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部群眾愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。5.嚴(yán)格督察考核。加大考核力度，及時(shí)考核通報(bào)情況，有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)展“文明”窗口創(chuàng)建活動(dòng)，從而促進(jìn)我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇八
為加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我大隊(duì)以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為宗旨，以縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高交通違法處理和車(chē)管所窗口服務(wù)水平和辦事效率，積極采取有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一、高度重視，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。大隊(duì)牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮窗口職能，嚴(yán)格辦事流程，切實(shí)保障人民群眾權(quán)益。窗口民警、協(xié)警用“換位思考”和每周查擺的方式，查擺分析服務(wù)上的不足，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。窗口分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定期到窗口值班，指導(dǎo)窗口完善服務(wù)流程、審批程序和服務(wù)措施。并主動(dòng)接受群眾咨詢(xún)和為群眾服務(wù)，樹(shù)立良好形象，讓群眾滿(mǎn)意。
二、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。大隊(duì)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理，要求窗口工作人員對(duì)待辦事人員必須做到熱情接待、耐心解答、做好引導(dǎo)、及時(shí)辦理，更好地服務(wù)群眾與企業(yè)。一是設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)指引等服務(wù)工作，使辦事群眾少走彎路，最大限度縮短群眾的辦事時(shí)限。二是延時(shí)服務(wù)，耐心受理。為方便來(lái)早和來(lái)晚的群眾，大隊(duì)堅(jiān)持開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，使辦事企業(yè)、群眾少跑路、辦成事，達(dá)到方便企業(yè)和群眾的目的。對(duì)前來(lái)辦理交通違法處理和車(chē)駕管業(yè)務(wù)的群眾，無(wú)論事情大小，都仔細(xì)詢(xún)問(wèn)、詳細(xì)登記，并嚴(yán)格按時(shí)限及時(shí)辦理，使交通違法處理和車(chē)駕管等窗口服務(wù)事項(xiàng)件件有著落，事事有人管。
三是堅(jiān)持“生人熟人一個(gè)樣、干部群眾一個(gè)樣、本地外地一個(gè)樣”的“三個(gè)一個(gè)樣”服務(wù)態(tài)度，無(wú)論生人熟人、干部群眾，還是本地人外地人，大隊(duì)堅(jiān)持做到一視同仁，嚴(yán)格按照程序開(kāi)展工作。杜絕工作中出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等現(xiàn)象，確保窗口服務(wù)工作“公正快捷、熱情高效”。
三、實(shí)行責(zé)任追究，筑牢廉潔自律防線。大隊(duì)進(jìn)一步完善窗口考核辦法，明確崗位職責(zé)，對(duì)在交通違法處理和車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理中弄虛作假、玩忽職守、態(tài)度生硬臉難看的窗口和個(gè)人，嚴(yán)格追究責(zé)任。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“十條警規(guī)”等規(guī)定，結(jié)合“三訪三評(píng)”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)，主動(dòng)自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督，加強(qiáng)窗口工作人員職業(yè)道德教育，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣侵蝕，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為我縣發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇九
文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心，以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。在征費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績(jī)，樹(shù)立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，全年共征收通行費(fèi)47,950,842.51元，完成預(yù)征數(shù)4100萬(wàn)元的116.95%。日均征費(fèi)額131,372.17元。征費(fèi)額較去年同期增長(zhǎng)了26.58 %。我所還順利的通過(guò)了省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”檢查驗(yàn)收。一年來(lái)在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)江總書(shū)記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂(lè)，榮譽(yù)與進(jìn)步。針對(duì)高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)，教育職工樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。
二、積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)
今年七月份以來(lái)，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全所職工能按照省公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫(xiě)好心得。在民主評(píng)議行風(fēng)進(jìn)入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評(píng)辦的要求，廣泛征求車(chē)戶(hù)、車(chē)單位、民評(píng)代表、共建單位的意見(jiàn)，共發(fā)放民主評(píng)議行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷80份，收回55份，滿(mǎn)意率達(dá)98%。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫(xiě)《自查-整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開(kāi)展。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車(chē)戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿(mǎn)意27份，基本滿(mǎn)意3份。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評(píng)議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會(huì)各界和過(guò)往司乘人員的好評(píng)。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來(lái)訪人員辦事。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設(shè)立投訴受理中心、所長(zhǎng)接待日等，制定了《車(chē)戶(hù)受理投訴登記表》，接受車(chē)戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理信函投訴事件，及時(shí)受理車(chē)戶(hù)的投訴，做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過(guò)程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語(yǔ)使用，不定期對(duì)收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)等情況進(jìn)行抽查，本共抽查150次，大都員工都能?chē)?yán)格要求自己，使我所文明用語(yǔ)服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹(shù)立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。
真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車(chē)上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)；11月14日贛g03679蘭圃入口三類(lèi)車(chē)，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢(qián)款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車(chē)戶(hù)，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車(chē)上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，詢(xún)問(wèn)車(chē)上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車(chē)在出口車(chē)道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長(zhǎng)鄒智強(qiáng)看見(jiàn)后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化
為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門(mén)組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái)務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書(shū)》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費(fèi)例會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長(zhǎng)、稽查、監(jiān)控部門(mén)共同參與，及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問(wèn)題，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作，出謀獻(xiàn)策。所建立了《重點(diǎn)審片通知書(shū)》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門(mén)對(duì)交接班及監(jiān)控過(guò)程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過(guò)《重點(diǎn)審片通知書(shū)》，及時(shí)向稽查部門(mén)反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。成立三級(jí)審片小組，規(guī)范三級(jí)審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》，加大審片的力度、密度。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長(zhǎng)短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書(shū)3份。稽查一級(jí)審片做到每片必審，干管人員二級(jí)審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審片對(duì)一、二級(jí)審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進(jìn)行內(nèi)查工作。對(duì)征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對(duì)，檢查結(jié)果如實(shí)記錄，及時(shí)反饋至所部。本共計(jì)內(nèi)查92次，無(wú)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，設(shè)置所務(wù)公開(kāi)欄，將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，將員工績(jī)效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對(duì)2位員工實(shí)行效能誡勉。
狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年來(lái)，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車(chē)征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》（第三冊(cè)），加強(qiáng)征費(fèi)人員對(duì)車(chē)型的判斷，還組織稽查人員加強(qiáng)車(chē)型核查和抽查過(guò)往車(chē)輛購(gòu)票情況。為防止ic卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車(chē)輛、軍警車(chē)的管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)卡、壞卡、車(chē)型變更、未付車(chē)、超時(shí)車(chē)輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。加大假軍車(chē)的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車(chē)（包括營(yíng)運(yùn)性軍車(chē)），責(zé)令補(bǔ)交公路通行費(fèi)230車(chē)次，補(bǔ)交金額共計(jì)23765元。及時(shí)辦理未付車(chē)輛145車(chē)次，正常超時(shí)爭(zhēng)議退款車(chē)輛301車(chē)次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車(chē)輛324車(chē)次。
四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建
今年來(lái)，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
積極開(kāi)展軍警民共建工作。今年來(lái)，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí)，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣瘋鋮^(qū)、派出所的聯(lián)系，召開(kāi)軍警民座談會(huì)，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶(hù)”，請(qǐng)共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。
五、存在的問(wèn)題
1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
2、機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
3、收費(fèi)員售票差錯(cuò)率高，須強(qiáng)化技能，降低差錯(cuò)。
總之，一年來(lái)，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹(shù)立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績(jī)。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，迎接黨的十六大召開(kāi)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十
2014年星級(jí)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
****公司受理中心現(xiàn)有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來(lái)，先后獲得**市青年文明號(hào)、市五一文明崗、股份公司五星級(jí)文明窗口、工人先鋒號(hào)、先進(jìn)工會(huì)集體和女職工五一文明崗模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，秉著創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)、創(chuàng)建為客戶(hù)服務(wù)、創(chuàng)建為員工服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)、落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。具體措施如下：
一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)
加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能 1、2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無(wú)紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。相關(guān)程序修改分三階段完成，項(xiàng)目費(fèi)時(shí)5個(gè)月。預(yù)計(jì)年底將達(dá)到50%的無(wú)紙放行量，大大減少了客戶(hù)放行的時(shí)間成本和物流、經(jīng)濟(jì)成本。
2、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實(shí)際，將海關(guān)無(wú)紙化項(xiàng)目與勞動(dòng)競(jìng)賽緊密結(jié)合。一方面通過(guò)紙面的理論測(cè)試來(lái)加深員工對(duì)新業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，另一方面通過(guò)自動(dòng)加載需求大賽來(lái)提高員工參與度。此次活動(dòng)取得了良好的效果，為探索新的勞動(dòng)競(jìng)賽形式提供了新的思路。
3、針對(duì)故障發(fā)生的類(lèi)型、時(shí)間、部門(mén)做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時(shí)有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，將故障的影響降到最低。
樹(shù)立服務(wù)目標(biāo)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與員工簽訂差錯(cuò)控制、服務(wù)目標(biāo)書(shū)。根據(jù)上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對(duì)各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對(duì)標(biāo)計(jì)劃的完成。通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，2014年受理中心達(dá)到預(yù)定單項(xiàng)差錯(cuò)控制目標(biāo)20人，總體差錯(cuò)控制達(dá)標(biāo)13人。
二、創(chuàng)建為客戶(hù)服務(wù)
收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求
1、從兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)中獲取服務(wù)信息。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過(guò)電話、實(shí)地參觀等方式就工作中遇到的問(wèn)題、客戶(hù)的需求、服務(wù)上的舉措、管理中的瓶頸進(jìn)行相互的溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個(gè)業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶(hù)帶來(lái)的困擾。
2、向客戶(hù)收集服務(wù)信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場(chǎng)面臨無(wú)箱可發(fā)的窘?jīng)r時(shí)，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動(dòng)聯(lián)系船公司與海關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為地中海開(kāi)通空箱預(yù)申報(bào)流程。針對(duì)外運(yùn)人員緊張，無(wú)法及時(shí)將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開(kāi)通了電話、傳真放行的服務(wù)。
提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)形式
1、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在受理中心開(kāi)展找問(wèn)題、想對(duì)策、抓落實(shí)活動(dòng)。員工們?cè)诨顒?dòng)中共提出郵箱精細(xì)化管理、自動(dòng)加載方案、優(yōu)化提前進(jìn)重預(yù)約，縮短司機(jī)等待時(shí)間、開(kāi)放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶(hù)享受了高效的服務(wù)；同時(shí)減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，充分利用現(xiàn)有的oa短信、微薄、商務(wù)網(wǎng)站、edi等社交、信息平臺(tái)，增加信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、針對(duì)性。目前客戶(hù)可通過(guò)上述網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)的加載公告、晝夜船舶計(jì)劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱/單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報(bào)、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶(hù)關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專(zhuān)人、專(zhuān)線、專(zhuān)窗的三專(zhuān)服務(wù)，將原來(lái)的當(dāng)班查驗(yàn)箱拓展到 一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗(yàn)箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗(yàn)箱無(wú)論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶(hù)送來(lái)的放行白聯(lián)，并及時(shí)聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。轉(zhuǎn)碼頭、內(nèi)支中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在不影響船期的前提下，不設(shè)截關(guān)期概念，確保中轉(zhuǎn)箱當(dāng)班出運(yùn)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打好服務(wù)基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量
1、為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開(kāi)活動(dòng)，在大廳設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿(mǎn)意度策評(píng)表。對(duì)外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像，全方位、全天候接受客戶(hù)監(jiān)督。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十一
公共事業(yè)服務(wù)中心動(dòng)力工程部電力集控中心作為交大電網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度中樞部門(mén)，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個(gè)校區(qū)校區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行工作，包括電力運(yùn)行調(diào)度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時(shí)處理等，共設(shè)10kv集控站開(kāi)關(guān)站8個(gè)，400v變電站50個(gè)，低壓供電用戶(hù)上千個(gè)。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動(dòng)力工程部的領(lǐng)導(dǎo)下一直致力于校園電網(wǎng)的精細(xì)化管理，高水平服務(wù)理念及專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。自成立至今，在校后勤領(lǐng)導(dǎo)的支持、帶領(lǐng)下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，做到電網(wǎng)運(yùn)行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實(shí)保障校園教學(xué)、科研用電。
一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，建立一支全心全意為學(xué)校服務(wù)的電力保障隊(duì)伍。
電力集控中心由持證的專(zhuān)職人員定期進(jìn)行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設(shè)備安全，每年一次的高規(guī)復(fù)訓(xùn)使值班員知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能日益全面。自實(shí)行調(diào)度全面負(fù)責(zé)制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設(shè)備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項(xiàng)變電運(yùn)行的各項(xiàng)記錄等。24小時(shí)值班制確保了發(fā)生電力供應(yīng)中斷后能第一時(shí)間查明原因并恢復(fù)供電，凌晨的電力設(shè)備倒閘操作保證了學(xué)校第二天教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，路燈的檢查和修復(fù)工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測(cè)及維修節(jié)約了學(xué)校電力方面運(yùn)營(yíng)成本，這些點(diǎn)滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關(guān)。
二、健全制度，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的、智能化的電力運(yùn)行管理機(jī)制。2014年，集控站智能化的建設(shè)，建成了大屏幕顯示電力自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)，路燈plc集中控制系統(tǒng)及覆蓋全校的實(shí)時(shí)對(duì)講系統(tǒng)。高度的智能化把人從繁復(fù)的日常巡檢工作中解脫出來(lái)，更加實(shí)時(shí)的、高效的、準(zhǔn)確的對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)加以記錄，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)及電力分析系統(tǒng)為上級(jí)部門(mén)在電力設(shè)備的新建、改建及擴(kuò)建提供了依據(jù)。電力集控站二期建設(shè)將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)全覆蓋。根據(jù)學(xué)校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對(duì)高低壓電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。低負(fù)荷片區(qū)采用單臺(tái)變壓器低壓聯(lián)絡(luò)運(yùn)行降低能耗，提高設(shè)備利用率。
通過(guò)了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務(wù)水平大大提高，在電力運(yùn)行中，運(yùn)行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應(yīng)急工作及時(shí)。通過(guò)創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務(wù)，使校師生員工對(duì)動(dòng)力工程部綜合滿(mǎn)意度大有提高，深受校師生的好評(píng)。今后我們將改進(jìn)不足，一如既往保障好學(xué)校教學(xué)、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十二
第一段：引言（150字）
文明窗口創(chuàng)建是一項(xiàng)旨在提升社區(qū)文明程度的活動(dòng)。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)此留下了深刻的印象。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性，同時(shí)也更加明白個(gè)人的力量可以改變社區(qū)的面貌。
第二段：參與活動(dòng)的收獲（250字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)居住環(huán)境的熱愛(ài)和態(tài)度的認(rèn)真。通過(guò)展示精心布置的窗戶(hù)，他們傳遞出了對(duì)美好生活的追求。這激勵(lì)了我改變了自己過(guò)去對(duì)小區(qū)的態(tài)度，開(kāi)始積極融入到小區(qū)建設(shè)中。我主動(dòng)參與小區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動(dòng)。這種參與感讓我進(jìn)一步體會(huì)到文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的價(jià)值，它可以在整個(gè)社區(qū)形成良好的互動(dòng)和積極向上的氛圍。
第三段：文明禮貌的重要性（300字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到文明禮貌在社區(qū)建設(shè)中的重要性。在展示自己的美好窗口同時(shí)，也要尊重他人的生活和權(quán)益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設(shè)施，不亂扔垃圾等等。這些細(xì)小的行為都體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和對(duì)他人的尊重。通過(guò)這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)文明禮貌的關(guān)鍵在于自覺(jué)行動(dòng)，在任何時(shí)候都保持一個(gè)良好的態(tài)度和思維，做對(duì)社區(qū)和他人有益的事情。而當(dāng)每個(gè)人都具備這種素質(zhì)時(shí)，整個(gè)社區(qū)就會(huì)變得更加和諧。
第四段：個(gè)人力量的重要性（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人力量的重要性。很多人常常認(rèn)為一個(gè)人的力量微不足道，無(wú)法對(duì)整個(gè)社區(qū)產(chǎn)生影響。但實(shí)際上，正是由于個(gè)人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動(dòng)的過(guò)程中，我看到了眾多居民用自己的實(shí)際行動(dòng)去改變社區(qū)。他們自覺(jué)做好自己的事情，不計(jì)較個(gè)人得失，為社區(qū)多做貢獻(xiàn)。這讓我明白，每個(gè)人的力量都是不可忽視的。只要每個(gè)人都肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，社區(qū)就會(huì)因個(gè)人力量的集合而變得越來(lái)越美好。
第五段：以身作則，傳遞文明（200字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都可以做出改變和影響。作為活動(dòng)的參與者，我將以身作則，將所學(xué)所感傳達(dá)給身邊的人。我將與周?chē)木用褚黄?，共同營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個(gè)人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對(duì)社區(qū)建設(shè)中的種種問(wèn)題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。
總結(jié)：
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性和個(gè)人力量的價(jià)值所在。這次活動(dòng)激勵(lì)我在社區(qū)建設(shè)中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個(gè)人都能肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，我們的社區(qū)定能越來(lái)越文明、越來(lái)越美好。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十三
第一段：介紹主題和目的（120字）
近年來(lái)，文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)在我國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，其意義和作用逐漸受到廣泛認(rèn)可。本文旨在探討我參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的心得體會(huì)，分享我在這一過(guò)程中的收獲與感悟。
第二段：活動(dòng)背景及參與感受（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過(guò)修繕改造社區(qū)門(mén)口窗口，營(yíng)造良好的鄰里環(huán)境，提升社區(qū)整體文明素質(zhì)。我參與了我所在小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，親身體驗(yàn)了其過(guò)程與成果。首先，活動(dòng)的開(kāi)展讓我感受到社區(qū)共同參與的熱情和力量，大家紛紛行動(dòng)起來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)證明了對(duì)社區(qū)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了鄰里間的凝聚力。其次，在修繕過(guò)程中，我學(xué)到了許多裝修技巧和知識(shí)，收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升了我個(gè)人的動(dòng)手能力。最后，看到小區(qū)窗口煥然一新的模樣，我心情愉悅，也更有了對(duì)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
第三段：文明窗口創(chuàng)建對(duì)社區(qū)的影響（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)不僅在美化環(huán)境方面有著明顯的作用，更重要的是在提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和社區(qū)形象方面有著深遠(yuǎn)的影響。首先，修繕過(guò)程中培養(yǎng)了大家的動(dòng)手能力和合作意識(shí)，增強(qiáng)了社區(qū)居民之間的互助互愛(ài)精神，形成了一種良好的鄰里關(guān)系。其次，通過(guò)搭建文明窗口，每家每戶(hù)的門(mén)面都煥然一新，受益的不僅僅是居民自己，還有過(guò)往路人，通過(guò)視覺(jué)上的美感，傳遞出一種社區(qū)居民的文明習(xí)慣和素質(zhì)，為社區(qū)贏得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口創(chuàng)建不僅僅是改造門(mén)面，更是改變社區(qū)人文環(huán)境的一種方式和途徑。
第四段：感悟與收獲（240字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多裝修技巧和知識(shí)，提升了自己的動(dòng)手能力，更重要的是，在修繕過(guò)程中我深刻認(rèn)識(shí)到了愛(ài)護(hù)環(huán)境的重要性。美好的環(huán)境需要每個(gè)人的共同努力來(lái)維護(hù)和建設(shè)，每個(gè)人都應(yīng)該具備一定的環(huán)保意識(shí)和維護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。此外，參與活動(dòng)不僅使我更加熱愛(ài)自己所在的社區(qū)，也更加關(guān)注周?chē)沫h(huán)境問(wèn)題，并積極參與各種社區(qū)建設(shè)和環(huán)保活動(dòng)，為社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步盡一份力量。
第五段：總結(jié)和展望（320字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)很好的社區(qū)整治和文明普及的平臺(tái)，通過(guò)參與活動(dòng)，每個(gè)居民都能從實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)和技能，同時(shí)增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高了社區(qū)整體文明素質(zhì)。而這種積極向上的影響不僅止步于社區(qū)，更會(huì)向外輻射，影響到更廣闊的范圍。因此，我對(duì)未來(lái)的展望是，希望能看到更多的社區(qū)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升社區(qū)的文明形象和素質(zhì)。同時(shí)，也希望能夠看到類(lèi)似的社區(qū)文明活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到更多重視和支持，成為一種社會(huì)共識(shí)。我相信，通過(guò)共同的努力和承諾，我們可以建設(shè)更美好、更文明的社區(qū)環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十四
火化服務(wù)窗口是殯儀館的核心崗位，肩負(fù)著全市遺體火化服務(wù)的艱巨任務(wù)，其中女同志7人，占火化服務(wù)組的50%，她們?cè)谶@平凡的崗位上，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著一曲無(wú)私奉獻(xiàn)之歌。
一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。
火化服務(wù)窗口的女職工共有7名，她們有的來(lái)自北京，有的學(xué)校分配，有的隨軍轉(zhuǎn)業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場(chǎng)”了，有的則是“半路出家”。來(lái)到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見(jiàn)，沒(méi)有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對(duì)女同志更難，但是她們沒(méi)有畏懼，沒(méi)有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又需要有對(duì)殯儀服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“全心全意為喪戶(hù)服務(wù)，想群眾所想，為喪戶(hù)排憂(yōu)解難，盡可能滿(mǎn)足喪戶(hù)需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導(dǎo)思想。因此作為殯葬服務(wù)最前線的火化服務(wù)組的女職工們，她們?cè)诿恐芏^內(nèi)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學(xué)習(xí)。學(xué)政治、學(xué)馬列、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要理論；學(xué)法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學(xué)服務(wù)，以行風(fēng)樹(shù)形象；學(xué)文化，全班組女職工文化結(jié)構(gòu)逐步提高，具有大、中專(zhuān)文化程度的有4人，高中3人；學(xué)技術(shù)，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學(xué)習(xí)，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來(lái)到殯儀館火化組工作，就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀(jì)比“師傅”大，但是她自己認(rèn)為自己是一個(gè)初學(xué)者“小學(xué)生”，在她的努力下，短短的幾個(gè)月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。
二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)。
管理出效益，管理出質(zhì)量，火化服務(wù)窗口的女職工們，始終堅(jiān)持殯儀館的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)地把本職工作與獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開(kāi)女工討論會(huì)，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚(yáng)女工團(tuán)隊(duì)精神，不僅向優(yōu)秀男工學(xué)習(xí)，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢(shì)，良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務(wù)理念?！耙簧稀保?jiǎn)蕬?hù)至上，服務(wù)第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶(hù)熱心、服務(wù)周到細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心；“五一樣”：早來(lái)晚來(lái)一樣周到、生人熟人一樣服務(wù)、城市與農(nóng)村一樣熱情、喪戶(hù)態(tài)度好壞一樣耐心、忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng)。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)喪戶(hù)，文明用語(yǔ)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。吳曉平，來(lái)自北京，自95年民政學(xué)校畢業(yè)就嫁夫來(lái)到**，加入到殯儀館工作，并擔(dān)任了火化服務(wù)組長(zhǎng)一職。在工作中，她學(xué)以致用來(lái)管理火化服務(wù)組，并自我表率，無(wú)論組中有什么任務(wù)，她總是帶頭挑起來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，火化服務(wù)組全體成員的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為黨的一分子。
三、擦亮窗口，樹(shù)立行風(fēng)。
殯葬服務(wù)業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的特殊窗口，火化服務(wù)窗口的女同志們都深知自己的言行關(guān)系到殯儀館的形象和聲譽(yù)，自己直接面對(duì)喪戶(hù)，工作在第一線，責(zé)任重大，她們把良好的行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)微的工作中，使喪戶(hù)體味到殯葬職工的高尚品質(zhì)。
夏蘭芳同志來(lái)到殯儀館工作時(shí)還是一個(gè)大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當(dāng)選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅(jiān)持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。
在火化服務(wù)、穿衣整容工作中，喪戶(hù)為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風(fēng)維護(hù)著殯儀館的形象和聲譽(yù)，為殯儀館的精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。多年來(lái)，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶(hù)排憂(yōu)解難，熱情接待。努力使喪戶(hù)悲傷而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅得到了廣大喪戶(hù)的一致好評(píng)，黨和政府也給予了至高的榮譽(yù)，2003年火化服務(wù)組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱(chēng)號(hào)，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)；2005年火化服務(wù)組又獲得了“五一文明班組”的稱(chēng)號(hào)，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”光榮稱(chēng)號(hào)。
火化服務(wù)窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時(shí)光和最美好的青春全部獻(xiàn)給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績(jī)?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也為自己寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十五
xxxx生產(chǎn)調(diào)度室
生產(chǎn)調(diào)度室“文明”窗口創(chuàng)建事跡材料
為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過(guò)程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項(xiàng)管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對(duì)全礦采掘生產(chǎn)形勢(shì)制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運(yùn)輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項(xiàng)專(zhuān)題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳等共40余項(xiàng)。二是大力加強(qiáng)本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實(shí)生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我科室開(kāi)展班組勞動(dòng)競(jìng)賽，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識(shí)，十月份對(duì)調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書(shū)面考試，取得了良好效果。不斷加強(qiáng)調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時(shí)掌握井下生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，在不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來(lái)激勵(lì)各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實(shí)行管理干部上崗掛牌管理，以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化工作落實(shí)制度，對(duì)安排出去的工作，堅(jiān)決做到有安排、有落實(shí)，杜絕只安排不落實(shí)、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
積極開(kāi)展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動(dòng)。為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。每月份開(kāi)始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)。月度考核以單位和隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)為考核對(duì)象。為了使全體職工從一言一行、一點(diǎn)一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開(kāi)展了對(duì)井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)查處及要求各區(qū)隊(duì)整改的文明衛(wèi)生問(wèn)題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“整臟治亂”活動(dòng)成效顯著。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十六
1、 美德是立身之本，文明是城市之魂
2、 弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園
3、 爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明縣城，共建和諧美好家園
4、 大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、敬業(yè)、實(shí)干、爭(zhēng)先的新射陽(yáng)精神
5、 創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，加快全面小康進(jìn)程
6、 優(yōu)美的`環(huán)境需要美好的
心靈
來(lái)呵護(hù)
8、 道德從點(diǎn)滴做起，文明從細(xì)節(jié)做起，和諧從你我做起
9、 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，共創(chuàng)文明
10、 走進(jìn)新風(fēng)鶴鄉(xiāng)，感悟文明射陽(yáng)
11、 說(shuō)文明話，辦文明事，做文明人，創(chuàng)文明城
12、 人民城市人民建，建好城市為人民
13、 文明連著你我他，創(chuàng)建造福千萬(wàn)家
14、 文明創(chuàng)建共參與，文明成果同受益
15、 文明在于一言一行，創(chuàng)建源于一點(diǎn)一滴
16、 一句話、一個(gè)微笑、一次幫助、一份謙讓?zhuān)拿鳠o(wú)處不在
17、 文明始于足下，創(chuàng)建從我做起
18、 用微笑傳遞文明，讓和諧溫馨鶴鄉(xiāng)
19、 做文明市民，創(chuàng)文明社區(qū)，建文明縣城
20、 講道德，獻(xiàn)
愛(ài)
心，爭(zhēng)做文明射陽(yáng)人
21、 文明是一盞燈，既照亮別人，又溫暖自己
22、 創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開(kāi)文明花
23、 群策群力創(chuàng)文明縣城，同心同德建和諧鶴鄉(xiāng)
24、 走文明路，開(kāi)文明車(chē)，做文明人，創(chuàng)文明城
25、 文明從我做起，我與文明同行
26、 文明城市大家建，文明新事大家評(píng)，文明新人大家做
27、 重禮節(jié)、講禮貌，爭(zhēng)做文明有禮射陽(yáng)人
28、 做誠(chéng)實(shí)守信公民，建文明和諧家園
29、 城市因你我而文明，生活因你我而精彩
30、 共建文明射陽(yáng)，共享射陽(yáng)文明
31、 全民動(dòng)員，齊心協(xié)力，共創(chuàng)國(guó)家文明縣城
32、 創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，建設(shè)更高水平小康社會(huì)
33、 人人都是文明使者，事事關(guān)系射陽(yáng)形象
34、 我為創(chuàng)建添磚瓦，文明惠及千萬(wàn)家
35、 人人都是文明創(chuàng)建參與者，個(gè)個(gè)都是文明創(chuàng)建主力軍
36、 文明規(guī)范伴我行，爭(zhēng)當(dāng)射陽(yáng)好市民
37、 小手牽大手，文明路上一起走
38、 爭(zhēng)做文明人，共建新縣城
39、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
40、 一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城
41、 手牽手共建和諧，心連心同講文明
42、 文明源于一點(diǎn)一滴，和諧始于一言一行
43、 道德重在堅(jiān)持，文明貴在行動(dòng)
44、 講文明，我是表率；樹(shù)形象，你是窗口
45、 大家小家是一家，保護(hù)環(huán)境靠大家
46、 文明是城市最美的名片，和諧是你我最高的追求
47、 您文明的每一步，是射陽(yáng)創(chuàng)建的每一分
48、 與道德?tīng)渴郑c和諧同行，共建共享城市文明
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十七
近年來(lái)，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來(lái)抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制等方面開(kāi)展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽(yù)。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱(chēng)號(hào)以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報(bào)如下。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)
1、建立縣公司各部門(mén)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部之間業(yè)務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機(jī)制和市場(chǎng)建維工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部提出的在開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)缺乏資源等問(wèn)題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對(duì)6個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部形成一對(duì)一幫扶、指導(dǎo)和支撐，形成了后臺(tái)支撐前臺(tái)、職能部門(mén)支撐一線生產(chǎn)部門(mén)、建設(shè)維護(hù)部門(mén)支撐市場(chǎng)部門(mén)的良好局面。
要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《分公司客戶(hù)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)辦法》、《服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)因服務(wù)工作被通報(bào)的員工及部門(mén)將納入考核。
3、從細(xì)節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務(wù)。注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問(wèn)一句，多看一眼，多查一遍。多問(wèn)一句，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)，從中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)看一下客戶(hù)的單據(jù)，有沒(méi)有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準(zhǔn)確性。我們?cè)谠鲈O(shè)的便民服務(wù)中，有免費(fèi)為用戶(hù)復(fù)印身份證、免費(fèi)為用戶(hù)手機(jī)充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務(wù)。從小事做起、從細(xì)處著手，盡心竭力為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
4、定期開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)流程穿越活動(dòng)。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時(shí)改變角色，擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理、值班經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等角色，親自接待客戶(hù)、受理業(yè)務(wù)。通過(guò)觀察體驗(yàn)，改進(jìn)工作流程中存在問(wèn)題，使我們的服務(wù)流程更流暢，服務(wù)機(jī)制更高效。
5、實(shí)行話費(fèi)誤差雙倍返還。為進(jìn)一步樹(shù)立公司“誠(chéng)信”
企業(yè)的形象，維護(hù)客戶(hù)的權(quán)利，公司自推出“話費(fèi)誤差，雙倍返還”承諾后，一直對(duì)因計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的話費(fèi)提供雙倍返還，以消除客戶(hù)對(duì)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的顧慮；同時(shí)，還針對(duì)廣大客戶(hù)對(duì)垃圾信息騷擾、資費(fèi)不明等問(wèn)題的投訴較多，重點(diǎn)推廣“sp誠(chéng)信宣言”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)sp業(yè)務(wù)的定制和取消管理。
二、豐富創(chuàng)建載體，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、開(kāi)展班組文化創(chuàng)建活動(dòng)。優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義?！拔幕絾T工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。我公司根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)開(kāi)展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護(hù)部門(mén)為“先鋒班組”、渠道管理部門(mén)和集團(tuán)客戶(hù)部為“陽(yáng)光班組”、營(yíng)業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，我公司采取靈活多樣的形式開(kāi)展活動(dòng)：定期組織集體活動(dòng)，如開(kāi)展一些座談交流、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶(hù)外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐等活動(dòng)；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、活動(dòng)成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內(nèi)容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫(xiě)班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫(xiě)下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫(xiě)成故事案例等等。
中心工作，以提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能為重點(diǎn)，縣公司每周組織各類(lèi)新業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀及投訴技巧營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，每月組織考試考評(píng)。同時(shí)合理安排員工參加省市公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
3、文體活動(dòng)豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動(dòng)，組隊(duì)參加縣大合唱比賽、組隊(duì)參加團(tuán)縣委組織“五四”青年職工戶(hù)外拓展訓(xùn)練活動(dòng)等多項(xiàng)文體活動(dòng)，我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了工會(huì)職工之家，籃球場(chǎng)、跑步機(jī)、乒乓球臺(tái)等健身器材配備齊全，讓員工有一個(gè)較好的體育健身場(chǎng)地。
4、實(shí)施“溫暖在線”員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會(huì)都要進(jìn)行關(guān)懷，代表公司向員工送上祝?；蚴俏繂?wèn)，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。
三、熱心公益，回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
1、扶貧濟(jì)困送溫暖。積極響應(yīng)縣工會(huì)、團(tuán)縣委、婦聯(lián)等部門(mén)發(fā)起的各類(lèi)慈善活動(dòng)，組織員工積極參與扶貧濟(jì)困。如今年利用“六一”活動(dòng)，公司黨支部赴對(duì)口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對(duì)一與8名留守兒童結(jié)對(duì)，定期走訪，并在物質(zhì)上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動(dòng)員工對(duì)一位白血病患者進(jìn)行了捐款。
2、提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。近年來(lái)，分公司在市公司大力支持下，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設(shè)及20余座直放站建設(shè)計(jì)劃，在積極落實(shí)人大建議政協(xié)提案關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位。
3、積極響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策，在公司內(nèi)部開(kāi)展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，收集廢舊手機(jī)及電池，開(kāi)展內(nèi)部辦公用品、設(shè)備節(jié)約活動(dòng)，并逐步推向客戶(hù)。切實(shí)增強(qiáng)了員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為社會(huì)盡到企業(yè)人的責(zé)任。
創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過(guò)程，這是一項(xiàng)需要全員參與、長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對(duì)于提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。我們將在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全體動(dòng)員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動(dòng)通信的窗口形象，為廣大客戶(hù)奉獻(xiàn)滿(mǎn)意服務(wù)，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇一
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為主線，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數(shù)”測(cè)評(píng)為重點(diǎn)，以提高全體干部職工個(gè)人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標(biāo)，大力開(kāi)展深化文明城市鞏固、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動(dòng)，為加快“六個(gè)新都”建設(shè)提供強(qiáng)大的精神文化力量和堅(jiān)實(shí)道德支撐。
圍繞加快“六個(gè)新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機(jī)，廣泛組織開(kāi)展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動(dòng)。在全行業(yè)中廣泛開(kāi)展“做個(gè)愛(ài)國(guó)守法公民”、“誠(chéng)信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動(dòng)。開(kāi)展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會(huì)公德教育，講誠(chéng)信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過(guò)墻報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄等形式，大力宣傳社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛(ài)他人、樂(lè)于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過(guò)宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
(一)開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，并主動(dòng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問(wèn)題和不足。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車(chē)輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)、公交客車(chē)駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車(chē)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)、社會(huì)公德和城市管理的各項(xiàng)規(guī)定。執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團(tuán)公司兩個(gè)道德講堂堅(jiān)持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個(gè)道德講堂、一個(gè)電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，以“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺(jué)成為道德建設(shè)的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會(huì)氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委開(kāi)展的道德講堂在交通運(yùn)輸管理所的巡講活動(dòng)，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動(dòng)。積極組織廣大干部職工參與“中國(guó)好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。
(三)弘揚(yáng)雷鋒精神，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“服務(wù)人民，助人為樂(lè)”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是在雷鋒活動(dòng)日期間，開(kāi)展了以政策咨詢(xún)、扶貧濟(jì)困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問(wèn)困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動(dòng)。
(四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來(lái)，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營(yíng)造學(xué)習(xí)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?。成立了新都區(qū)交通運(yùn)輸管理所道德講堂。通過(guò)每月一次的道德講演活動(dòng)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營(yíng)造“講道德，做好人，樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動(dòng)我所精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
(五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來(lái)，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補(bǔ)植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺(tái)140平方米，綠化裸土補(bǔ)植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場(chǎng)地3300平方米、回填土方700立方米，修補(bǔ)路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺(tái)刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營(yíng)127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車(chē)輛36臺(tái)次，處罰超限運(yùn)輸車(chē)輛399臺(tái)次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動(dòng)灑水車(chē)1300臺(tái)次、揚(yáng)塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、民俗活動(dòng)、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開(kāi)展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?dòng)，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義情感，努力營(yíng)造和諧、歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。
2016年，雖然我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題。在新的一年里，我們?cè)趨^(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個(gè)新都”建設(shè)，譜寫(xiě)偉大“中國(guó)夢(mèng)”新都新篇章提供有力保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇二
順昌分公司及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語(yǔ)橫幅8幅和宣傳欄3期，召開(kāi)全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長(zhǎng)會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。
我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿(mǎn)意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及創(chuàng)建活動(dòng)。
1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書(shū)。
2、開(kāi)展組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。
3、開(kāi)展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一是把車(chē)站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營(yíng)收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車(chē)站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開(kāi)專(zhuān)題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
4、開(kāi)展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。
5、開(kāi)展以“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車(chē)站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。
在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過(guò)程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿(mǎn)懷親情、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車(chē)站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車(chē)環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車(chē)站售票大廳、候車(chē)室、車(chē)場(chǎng)、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場(chǎng)所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境。
安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車(chē)分流管理力度，配備專(zhuān)職車(chē)場(chǎng)指揮員，把好調(diào)度派車(chē)關(guān)，出站門(mén)檢關(guān)，使安全工作更加到位，車(chē)場(chǎng)管理更加有序，消除安全隱患。
大力開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問(wèn)責(zé)任制等工作制度。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。為了營(yíng)造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車(chē)廳用大顯示屏公布車(chē)型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車(chē)站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在第一時(shí)間為旅客解決凝難問(wèn)題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。
1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。
2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。
在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇三
今年以來(lái)，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，始終把精神文明建設(shè)列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、法制建設(shè)、廉政建設(shè)，進(jìn)一步加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作力度，做到了物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)同布置、同檢查、同考評(píng)、同獎(jiǎng)懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將主要做法、經(jīng)驗(yàn)及取得的成效向檢查驗(yàn)收組匯報(bào)如下：
區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的關(guān)心幫助下，積極開(kāi)展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)了文明建設(shè)的深入開(kāi)展。我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副局長(zhǎng)靠上抓，堅(jiān)持每周調(diào)度制度。同時(shí)，我們制訂了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確了目標(biāo)，細(xì)化了責(zé)任，將創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)工作要求逐級(jí)落實(shí)到了各科隊(duì)、人員、崗位，并納入了年度綜合目標(biāo)管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據(jù)。
近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)：xx年至xx年，市政府安委會(huì)連續(xù)四年授予“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)先進(jìn)單位，政府安委會(huì)授予我區(qū)xx年度“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進(jìn)單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯(lián)合授予xx年度全市安監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)集體;4月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予文明機(jī)關(guān)。xx年：3月份,市政府安委會(huì)授予2019年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)縣(市、區(qū))政府安委會(huì);5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯(lián)合授予全區(qū)政府法制系統(tǒng)先進(jìn)集體;11月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)體育局聯(lián)合授予區(qū)直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)男子拔河比賽三等獎(jiǎng)。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市綜治委、市人事局聯(lián)合授予孟凡設(shè)同志xx年度平安濟(jì)寧建設(shè)先進(jìn)個(gè)人(記三等功獎(jiǎng)勵(lì));6月份，區(qū)委授予孟凡設(shè)同志“五星級(jí)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(一)圍繞踐行科學(xué)發(fā)展觀，狠抓機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過(guò)局黨組、機(jī)關(guān)黨支部的工作全面提高黨的建設(shè)。一是以“四好”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化班子建設(shè)。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)、高效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。三年來(lái)，班子成員沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。二是積極發(fā)揮機(jī)關(guān)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標(biāo)管理工作，將黨建目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)黨員同志頭上，使全體黨員時(shí)刻都為完成確定的目標(biāo)任務(wù)而努力，機(jī)關(guān)黨支部被區(qū)直機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)黨支部。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)，努力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作內(nèi)部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺(tái)階。近幾年來(lái)，每年初都逐級(jí)簽訂了目標(biāo)
責(zé)任書(shū)
，凡重大事項(xiàng)均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強(qiáng)對(duì)身邊工作人員的教育和管理，經(jīng)常了解所分管科隊(duì)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得顯著成效。
(二)以學(xué)習(xí)促提高，抓政治思想建設(shè)。根據(jù)我局制定的《學(xué)習(xí)制度》，首先是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，按照年初制定的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，中心組成員每月11日集中學(xué)習(xí)一天，中心組成員不但要參加學(xué)習(xí)，踴躍發(fā)言，而且還要自學(xué)規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得或理論調(diào)研文章，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐;其次是堅(jiān)持全體職工周五學(xué)習(xí)制度(政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)交替進(jìn)行)，組織全體職工學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工
作文
件，學(xué)習(xí)政治理論與業(yè)務(wù)規(guī)程及安全生產(chǎn)法律法規(guī)等。第三是堅(jiān)持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對(duì)職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)談心制度。局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與職工交心談心，及時(shí)了解每個(gè)職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，建立和強(qiáng)化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務(wù)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于進(jìn)取的意識(shí)。通過(guò)上述工作，全局職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終保持著旺盛的工作熱情。
(三)以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把對(duì)人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)新形勢(shì)下的安全生產(chǎn)監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴(yán)格要求自己，事事率先垂范，積極、主動(dòng)、富于開(kāi)拓地開(kāi)展工作。在他們的帶領(lǐng)下，各科隊(duì)比學(xué)趕幫，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，在全局營(yíng)造了積極向上的氛圍。一個(gè)風(fēng)清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理隊(duì)伍已基本形成。局內(nèi)已有6名干部職工取得國(guó)家注冊(cè)安全工程師資格。
(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，積極開(kāi)展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的創(chuàng)“四好”活動(dòng)，針對(duì)存在突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)在“落實(shí)、深化、實(shí)效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務(wù)落實(shí)”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)軟環(huán)境治理、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，近年來(lái)我們先后修訂完善了15項(xiàng)管理制度，做到了管理有章可循，嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過(guò)健全的制度，嚴(yán)格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)。
(五)建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓業(yè)務(wù)工作。按照安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持以構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到治理隱患、防范事故上來(lái)，進(jìn)一步健全安全事故防范機(jī)制，狠抓隱患整改，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。主要做了以下五方面的工作：
1、政府及企業(yè)“兩個(gè)主體責(zé)任”得到強(qiáng)化。3月17日，區(qū)政府召開(kāi)了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分別與安委會(huì)各成員單位簽訂了責(zé)任書(shū)，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《關(guān)于建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)分類(lèi)監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責(zé)任活動(dòng)推進(jìn)安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》(濟(jì)區(qū)政辦字[xx]11號(hào))，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開(kāi)常務(wù)會(huì)議，專(zhuān)題研究當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，部署中秋、國(guó)慶、孔子文化節(jié)及全運(yùn)會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作。依據(jù)政府《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備，依靠科技進(jìn)步、教育培訓(xùn)、科學(xué)管理提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目帶頭加大安全投入力度，累計(jì)投入專(zhuān)項(xiàng)資金5050萬(wàn)元(其中：技改資金約1800萬(wàn)元，購(gòu)置勞動(dòng)防護(hù)用品資金約850萬(wàn)元，新工藝和新設(shè)備資金約2400萬(wàn)元)。
2、宣傳教育培訓(xùn)取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類(lèi)易制毒化學(xué)品備案證明8家，審核轉(zhuǎn)報(bào)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)45家，開(kāi)展安全培訓(xùn)8次，累計(jì)培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓(xùn)證書(shū)1062個(gè)(包括：特種作業(yè)人員操作證890個(gè)，資(合)格證書(shū)172個(gè))。區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為提高全民安全素質(zhì)和集中排查整治事故隱患的一個(gè)重要抓手，從領(lǐng)導(dǎo)精力上重點(diǎn)傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實(shí)施方案，成立了活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)，開(kāi)辟了安全生產(chǎn)科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會(huì)各成員單位在建設(shè)路開(kāi)展了主題咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。同時(shí)，借助區(qū)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體，開(kāi)辟專(zhuān)欄8個(gè)，進(jìn)行專(zhuān)訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報(bào)道了安全生產(chǎn)典型經(jīng)驗(yàn)。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)緊扣“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，全力抓好了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)的組織落實(shí)，有力地促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
3、“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)取得新進(jìn)展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為載體，分別制定印發(fā)了開(kāi)展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開(kāi)展了以打擊非法加油站為重點(diǎn)的集中整治行動(dòng)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)企業(yè)10家，沒(méi)收了經(jīng)營(yíng)設(shè)備，依法予以取締，強(qiáng)力推進(jìn)了“打非、治違、抓責(zé)任”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入開(kāi)展。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)重大隱患盯住不放，落實(shí)重大隱患掛牌督辦制度，切實(shí)做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴(yán)防了各類(lèi)事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關(guān)部門(mén)在深入開(kāi)展了以汛期安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的夏季戰(zhàn)役基礎(chǔ)之上，又認(rèn)真開(kāi)展了以中秋、國(guó)慶及全運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工等高危行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治，強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施，努力構(gòu)建了“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負(fù)責(zé)，社會(huì)監(jiān)督”的安全生產(chǎn)工作新格局。各重點(diǎn)監(jiān)控單位針對(duì)汛期給安全生產(chǎn)工作可能帶來(lái)的威脅、危害，制定了嚴(yán)密有效防范措施，強(qiáng)化防范手段，搞好汛前檢查，切實(shí)消除事故隱患。
4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認(rèn)真開(kāi)展全方位的專(zhuān)項(xiàng)排查分析，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位和重大事故隱患，特別是對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、公眾聚集場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴(yán)防死守。突出抓好了汛期生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。深入開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動(dòng)，分別對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、機(jī)械加工、建筑施工行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法大檢查活動(dòng)。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開(kāi)展了一次事故隱患集中排查整治活動(dòng)，及時(shí)消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產(chǎn)生新的隱患。今年截止目前，開(kāi)展全區(qū)性安全生產(chǎn)大檢查7次，聯(lián)合執(zhí)法檢查5次，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查27次，發(fā)現(xiàn)安全隱患155處，下達(dá)《安全隱患整改指令書(shū)》27份，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)處置150處，另外5處已責(zé)令其主管部門(mén)督促指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位制定落實(shí)整改措施，限期整治到位。
5、專(zhuān)項(xiàng)整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案的基礎(chǔ)之上，認(rèn)真細(xì)致地組織各鎮(zhèn)街及開(kāi)發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開(kāi)展摸底排查整治工作，做到無(wú)一遺漏、全面排查、心中有數(shù)。堅(jiān)持把關(guān)閉取締非法企業(yè)和停產(chǎn)整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點(diǎn)，突出薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，采取強(qiáng)力措施，保證整治工作到位。按照專(zhuān)項(xiàng)整治工作總體要求，各專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管部門(mén)層層建立了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對(duì)不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能或?qū)ｍ?xiàng)整治工作走過(guò)場(chǎng)的單位，按照安全生產(chǎn)事前責(zé)任追究辦法追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各職能部門(mén)既各司其職，又抓好各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，又要加強(qiáng)安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治的強(qiáng)大合力。
文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務(wù)工作、服務(wù)為民、制度建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，在實(shí)際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設(shè)為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務(wù)水平，努力造就一支“為民、務(wù)實(shí)、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊(duì)伍。
(一)抓監(jiān)管，切實(shí)履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時(shí)快捷查處安全隱患舉報(bào)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過(guò)程的具體表現(xiàn)。為此，我局充分行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，嚴(yán)格依法行政，做到守土有責(zé)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”審批關(guān)，對(duì)新改擴(kuò)建項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行安全評(píng)價(jià)制度，確保從源頭上控制新隱患的產(chǎn)生。二是加強(qiáng)重大隱患治理工作，督促重點(diǎn)隱患企業(yè)加大治理資金投入，對(duì)限期不能整治到位的企業(yè)嚴(yán)格予以關(guān)停。三是嚴(yán)查違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為。深入開(kāi)展“打非、治違、抓責(zé)任”專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非法加油站、油庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所，全力整治“九小場(chǎng)所”的關(guān)鍵部位。
(二)抓機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。區(qū)安監(jiān)局在嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全了一系列關(guān)于工作管理、財(cái)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)等
規(guī)章制度
，制訂健全了領(lǐng)導(dǎo)班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、信訪接待制、定期約談制等服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格做到用制度來(lái)管人理事，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，形成督促落實(shí)機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)、違規(guī)違紀(jì)、吃拿卡要及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。對(duì)服務(wù)態(tài)度粗暴、工作推諉塞責(zé)的人員，嚴(yán)格追究相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，我局還加快了行政決策的民主化、科學(xué)化、制度化進(jìn)程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。由于措施過(guò)硬，責(zé)任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
(三)抓服務(wù)，樹(shù)立良好形象。為了切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我局堅(jiān)持寓執(zhí)法于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，做到取信于民，樹(shù)立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導(dǎo)上，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)堅(jiān)持做到“四禁止、四到現(xiàn)場(chǎng)”，即禁止電話指揮，禁止文來(lái)文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產(chǎn);堅(jiān)持調(diào)查研究到現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)。在服務(wù)為民上，嚴(yán)格實(shí)行“五個(gè)一律”，即對(duì)外來(lái)辦事的單位和個(gè)人一律熱情接待;對(duì)符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律不準(zhǔn)設(shè)卡和作梗;對(duì)不符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律要講明要求，說(shuō)明不辦的原因;對(duì)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題一律在深入調(diào)查研究后給予答復(fù);對(duì)企業(yè)和群眾來(lái)信來(lái)訪一律及時(shí)上門(mén)調(diào)查，認(rèn)真妥善處理。在服務(wù)實(shí)效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實(shí)，提高工作效率。
我們開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，盡管各項(xiàng)工作有了新的突破、新進(jìn)展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標(biāo)準(zhǔn)的要求深化創(chuàng)建成果，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢(shì)營(yíng)造平安和諧文明的外部環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇四
育人中學(xué)是一所公辦初級(jí)中學(xué)，建校16年來(lái)，在全校師生的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，贏得了頗佳的社會(huì)聲譽(yù)。特別是近2年來(lái)，在“合作學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展”辦學(xué)理念指引下，本著“高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量”的辦學(xué)方針，扎實(shí)開(kāi)展教育教學(xué)工作，學(xué)校各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步提升。多年來(lái)學(xué)校始終在創(chuàng)建市安全文明校園工作實(shí)踐中努力的探索著。
按照《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》和《中央綜治委、教育部、公安部關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》的精神，根據(jù)上海市教委的具體要求，結(jié)合我實(shí)際，以服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)為宗旨，緊密結(jié)合當(dāng)前教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實(shí)際，認(rèn)真研究和解決校園安全文明建設(shè)中的新情況、新問(wèn)題，堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地做好學(xué)校及周邊治安綜合治理工作，創(chuàng)建學(xué)校及其周邊地區(qū)的良好治安秩序和文明安全的育人環(huán)境，切實(shí)維護(hù)學(xué)校師生正常的教學(xué)和生活秩序，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使“安全文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)
學(xué)校的穩(wěn)定是學(xué)生得以健康成長(zhǎng)的必要保證，為此，我校切實(shí)要把創(chuàng)建安全文明校園納入重要議事日程，針對(duì)校園安全文明的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)崗位責(zé)任，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校成立以葉校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由領(lǐng)導(dǎo)小組成員、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任為骨干的管理隊(duì)伍，聘請(qǐng)法制輔導(dǎo)員為法律顧問(wèn)。校長(zhǎng)作為學(xué)校第一責(zé)任人，分別與各部門(mén)簽署責(zé)任書(shū)。每學(xué)期，認(rèn)真調(diào)查和摸排師生安全和校園文明方面存在的問(wèn)題，研究落實(shí)具體措施，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，把深入細(xì)致的思想政治工作與嚴(yán)格科學(xué)的管理結(jié)合起來(lái)。涉及安全工作的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總是親自帶頭把關(guān)。校長(zhǎng)室各職能部門(mén)間形成了及時(shí)溝通、相互協(xié)作的良好氛圍。
2、制度保證，措施到位
有效的管理制度才能確保安全、文明工作落到實(shí)處，并不斷得以強(qiáng)化。學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)、教師值勤制度，用餐管理制度，衛(wèi)生打掃制度，檢查評(píng)比制度，保安門(mén)衛(wèi)值班制度，節(jié)假日行政值班制度等，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全防范教育工作，經(jīng)常召開(kāi)教師會(huì)議，了解、分析情況，及時(shí)采取措施，布置創(chuàng)建工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。結(jié)合各級(jí)安全檢查，督促有關(guān)方面及時(shí)整改，確保學(xué)校各方面工作的有秩開(kāi)展，齊抓共管，群防群治。學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與鎮(zhèn)派出所、青保辦、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全工作。一方面，加強(qiáng)硬件建設(shè)，采用人防技防相結(jié)合。在重點(diǎn)部位(電腦室、電子閱覽室、信息技術(shù)辦公室、財(cái)務(wù)室)安裝與公安局110聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)報(bào)警裝置，在教學(xué)樓、校園死角、教室等部位安裝了紅外線探頭，一旦夜里發(fā)生險(xiǎn)情，門(mén)衛(wèi)立即出動(dòng)巡查與此同時(shí)公安110，幾分鐘內(nèi)即可趕到。另外我們?cè)谛ｉL(zhǎng)室和傳達(dá)室安裝了與派出所聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警電話加大了安全保障系數(shù)，確保學(xué)校師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。在校園的各個(gè)重要部位如學(xué)校景觀湖邊、樓梯口、花壇、學(xué)生車(chē)棚等設(shè)置了警示標(biāo)志，這些防范措施在一定程度上發(fā)揮了作用，確保學(xué)校的安全。學(xué)校建立了安全意外事故處置預(yù)案制度。另一方面，重視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，定期組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》、《上海市中小學(xué)教師守則》等法律法規(guī)，并結(jié)合教育管理實(shí)際，制定了育人中學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度，如《專(zhuān)用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教師崗位職責(zé)》、《班主任工作職責(zé)》、《門(mén)衛(wèi)管理制度》、《食堂規(guī)范操作規(guī)程》、《學(xué)生一日規(guī)范》、《學(xué)生文明禮儀規(guī)范》《班集體考核細(xì)則》等管理制度。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、講座、報(bào)告，宣傳欄櫥窗、板板等宣傳方法和途徑，經(jīng)常對(duì)師生開(kāi)展有關(guān)人防、物防和技防的宣傳教育，如防盜、防火、食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防、交通安全、自我救護(hù)，把安全防范知識(shí)普及到每個(gè)班級(jí)，每個(gè)學(xué)生，做到入耳入腦入心。定期做好校園及周邊如建筑物、圍墻、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、教學(xué)器材、廁所、護(hù)欄、樓梯、頂樓等部位的安全檢查，防微杜漸。加強(qiáng)了對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的管理，校園無(wú)違規(guī)設(shè)置的網(wǎng)吧、錄像廳、歌舞廳、電子游戲室，無(wú)違章建筑，不潔飲食攤點(diǎn)和其他非法商業(yè)攤點(diǎn)。校內(nèi)交通規(guī)劃合理、標(biāo)識(shí)完備，校園管理制度嚴(yán)格。消防、防震設(shè)備齊全。
3、依法管理，加強(qiáng)教育
努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，師生文明程度逐步提高。利用校園廣播、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、報(bào)告會(huì)、電教、圖書(shū)閱覽等多種手段，積極開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳教育，師生對(duì)安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率和參與率達(dá)到100%，針對(duì)未成年人的特點(diǎn)，在學(xué)生中深入開(kāi)展中華民族精神教育和生命教育。大力加強(qiáng)公民道德教育、誠(chéng)信教育和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，廣泛開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐、道德實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造有利于全體學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好輿論氛圍和環(huán)境。
學(xué)生正處于形成正確思想意識(shí)和法制觀念的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要加強(qiáng)教育管理，用系列化的活動(dòng)全方面塑造學(xué)生健康的身心，做到“兩個(gè)安全”、“三個(gè)禁止”和“四個(gè)結(jié)合”。
兩個(gè)安全：外出交通安全和飲食飲水衛(wèi)生安全。做好學(xué)生參加大型活動(dòng)或到校外參加勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)的詳細(xì)方案和應(yīng)急機(jī)制；經(jīng)常深入學(xué)校食堂了解情況，把安全衛(wèi)生意識(shí)擺在一切工作的首位。
三個(gè)禁止：禁止學(xué)生進(jìn)入電子游戲室；禁止觀看不健康的錄像制品和書(shū)畫(huà)作品；禁止在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下在外留宿。
四個(gè)結(jié)合：將愛(ài)國(guó)主義教育與思想品德教育相結(jié)合，每周一舉行升旗儀式和國(guó)旗下的講話，不斷增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、文明意識(shí)、主體意識(shí)；將法紀(jì)知識(shí)與自律意識(shí)相結(jié)合，以班隊(duì)會(huì)課為載體，要求學(xué)生將校園文化活動(dòng)與法律教育相結(jié)合，將后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化與依法執(zhí)教相結(jié)合，學(xué)校以“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，一切為了學(xué)生”指導(dǎo)思想，讓每一個(gè)學(xué)生接受同等且充分的.教育，每學(xué)期進(jìn)行轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作交流，使教育的春風(fēng)沐浴每一顆成長(zhǎng)的心靈。
創(chuàng)建安全文明學(xué)校，必須與建立和諧溫馨的師生關(guān)系與和睦文明的校園相結(jié)合。學(xué)校加強(qiáng)教育，特別重視做好差生的轉(zhuǎn)化工作，轉(zhuǎn)變一位差生，就是拯救一個(gè)家庭，就是對(duì)創(chuàng)建平安社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)校通過(guò)各種方法予以救濟(jì)補(bǔ)貼。除了政府補(bǔ)貼之外，學(xué)校每年組織教師及黨員捐款幫助特困學(xué)生。學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，如利用班會(huì)、晨會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、講座、征文和競(jìng)賽、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、觀看等形式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展交通、禁毒、消防安全的預(yù)防教育，提高師生安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。
校園環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚校園文化生活豐富多彩，校園秩序良好，校園文明程度明顯提高，育人環(huán)境進(jìn)一步得到改善。近兩年來(lái)，以“誠(chéng)信感恩文明”主線，以迎“特奧”“世博”為契機(jī)，開(kāi)展道德實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。
1、兩綱教育
05年，以“讓民族精神在新世紀(jì)閃光”為主題，通過(guò)革命傳統(tǒng)教育引導(dǎo)學(xué)生了解中國(guó)共產(chǎn)黨在中華民族精神傳承、弘揚(yáng)和創(chuàng)造中的重要作用；了解中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)各族人民在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代形成的井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神，以及在社會(huì)主義建設(shè)中形成的大慶精神、雷鋒精神、“兩彈一星”精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；教育學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，深化熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、為人民服務(wù)、為祖國(guó)建設(shè)而刻苦學(xué)習(xí)的情感。在弘揚(yáng)民族精神主題活動(dòng)中，全校27個(gè)集體以中國(guó)女排等27種精神為內(nèi)容進(jìn)行了讀書(shū)、上網(wǎng)和尋訪，并舉行了“六個(gè)一”活動(dòng)：即尋找一種精神；制作一塊專(zhuān)題版面；喊響一句口號(hào)；創(chuàng)作一首詩(shī)歌；編寫(xiě)一個(gè)故事；進(jìn)行一次參觀展覽；最后還進(jìn)行了故事會(huì)和詩(shī)歌朗誦比賽。通過(guò)活動(dòng)，使廣大學(xué)生在活動(dòng)中產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊老愛(ài)幼、勇敢堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓、勇于拼搏的道德情感，引導(dǎo)他們成為民族精神的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者和繼承者，培養(yǎng)具有新時(shí)代特色的適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展需要的有用人才。
06年，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《民族精神教育綱要》的有關(guān)精神，我校以紀(jì)念祖國(guó)成立57周年和中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70周年為契機(jī)，積極籌備，認(rèn)真組織學(xué)生開(kāi)展“祖國(guó)發(fā)展我成長(zhǎng)”的系列教育活動(dòng)，通過(guò)“讀寫(xiě)吟唱畫(huà)”等多種形式開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。展了系列教育活動(dòng)。活動(dòng)1.組織學(xué)生認(rèn)真閱讀《弘揚(yáng)和培育民族精神》《而今邁步從頭越》書(shū)，同學(xué)們還寫(xiě)了讀書(shū)筆記和讀書(shū)感想。通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)對(duì)祖國(guó)的勝利、成長(zhǎng)、發(fā)展，有了更深的了解，知道我們的幸福生活來(lái)之不易，喚起了強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情緒?；顒?dòng)2：進(jìn)行了“民族精神代代傳”“長(zhǎng)征精神永放光芒”板報(bào)和手抄小報(bào)的設(shè)計(jì)和評(píng)比。活動(dòng)3：組織預(yù)備年級(jí)，以唱100首愛(ài)國(guó)歌曲為內(nèi)容開(kāi)展班班有歌聲活動(dòng)，舉行了合唱比賽?；顒?dòng)4：組織初一、初二年級(jí)開(kāi)展詩(shī)歌創(chuàng)作和朗誦比賽。活動(dòng)5：組織預(yù)備、初一年級(jí)全體學(xué)生觀看了《祖國(guó)萬(wàn)歲》紀(jì)念長(zhǎng)征勝利70周年大型音樂(lè)會(huì)。活動(dòng)主題鮮明，形式多樣，參與人數(shù)多，取得了較好的教育效果。
開(kāi)展“與特奧同行為生命喝彩”生命教育月活動(dòng)，為迎接2007年在上海舉辦的第十二
屆世界特奧會(huì)，讓同學(xué)們了解特奧，關(guān)愛(ài)智障人士，支持特奧事業(yè)，宣傳特奧會(huì)的理念、目標(biāo)，努力營(yíng)造人人參與特奧、服務(wù)特奧、支持特奧的良好氛圍，把學(xué)習(xí)特奧精神與《兩綱》教育和感恩教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。教育學(xué)生為營(yíng)造和諧友善的社會(huì)環(huán)境，弘揚(yáng)人道主義，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步盡一份自己的力量。組織開(kāi)展了以下活動(dòng)：學(xué)習(xí)特奧知識(shí)(特奧精神、特奧主題、特奧會(huì)標(biāo)等；出一期專(zhuān)題板報(bào)；看《好大一個(gè)家》《特奧圣火》的錄像資料，并組織學(xué)生開(kāi)展討論；初二年級(jí)進(jìn)行了一次知識(shí)競(jìng)賽；開(kāi)展了尋找并學(xué)習(xí)智障或殘障人士的成長(zhǎng)故事征集活動(dòng)；繪畫(huà)；宣傳版面的制作等，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)智殘者的關(guān)愛(ài)，學(xué)習(xí)特奧運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)精神，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取。
2、誠(chéng)信教育
結(jié)合初一、二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以“誠(chéng)信伴我行”為主題開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，利用班會(huì)課，班主任組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《育人中學(xué)誠(chéng)信教育校本教材》，有計(jì)劃的開(kāi)展教育活動(dòng)。如：初一年級(jí)各班開(kāi)展了以誠(chéng)信為主題的主題班會(huì)的展示評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)朗誦、相聲、知識(shí)競(jìng)賽、小品、講故事、倡議簽名活動(dòng)，同學(xué)們講誠(chéng)信價(jià)值、談?wù)\信意義、努力做誠(chéng)信學(xué)生。初二年級(jí)結(jié)合十四歲主題教育活動(dòng)開(kāi)展以“誠(chéng)信伴我行，邁好青春第一步”為載體，教育學(xué)生爭(zhēng)做“誠(chéng)信好少年”。開(kāi)展了活動(dòng)啟動(dòng)宣誓儀式，舉辦了《誠(chéng)信的價(jià)值》講座，開(kāi)展了《誠(chéng)信你我他》主題討論會(huì)，進(jìn)行了《講一個(gè)誠(chéng)信的故事》主題班會(huì)、“我與青春有個(gè)約定”贈(zèng)言征集活動(dòng)、《中學(xué)生與誠(chéng)信》小報(bào)展示活動(dòng)以及邁好青春第一步十四歲生日主題集會(huì)和拓展體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)和評(píng)議，共評(píng)出38名“誠(chéng)信好少年”，他們的事跡在學(xué)校宣傳欄進(jìn)行展示，作為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
3、禮儀教育
為普及文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生“與文明同行，做可愛(ài)的上海人”，為2010年上海舉辦“成功、精彩、難忘的世博會(huì)”營(yíng)造輿論環(huán)境。組織預(yù)備年級(jí)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《世博禮儀》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)教育和指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的具有現(xiàn)代文明的社會(huì)生活規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，形成人人講文明、講禮貌的良好校園氛圍；同時(shí)通過(guò)開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，從而使廣大學(xué)生遵守公共道德的意識(shí)明顯提高，文明程度明顯改觀。我們將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于整個(gè)主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。在完成課程教學(xué)的同時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的禮儀拓展教育活動(dòng)：摘抄禮儀詩(shī)句、寫(xiě)(講)禮儀故事、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)、禮儀小品表演。九位班主任在認(rèn)真?zhèn)湔n，組織教學(xué)的同時(shí)，另一方面積極參加區(qū)的培訓(xùn)、協(xié)助區(qū)德育室編寫(xiě)課程的配套教案、課件等。使《世博禮儀》得到了有效地落實(shí)取得了一定的成效。
另外，組織學(xué)生開(kāi)展“知榮辱講禮儀迎世博”主題教育系列活動(dòng)：活動(dòng)一：“過(guò)節(jié)，懂禮儀”德育拓展教育活動(dòng)?；顒?dòng)二：今天，你“文明”了嗎?尋找自己或他人的不文明行為?；顒?dòng)三：文明語(yǔ)言征集活動(dòng)，制定了育人中學(xué)學(xué)生禮儀規(guī)范包括文明語(yǔ)言十條、文明行為十條。活動(dòng)四：“禮儀讓我們共享”我們一起學(xué)禮儀活動(dòng)，組織學(xué)生觀看《校園禮儀》教育講座?；顒?dòng)五：開(kāi)展“垃圾不落地校園更美麗”的活動(dòng)。活動(dòng)六：進(jìn)行了“知榮辱講禮儀迎世博”學(xué)生書(shū)法繪畫(huà)比賽和優(yōu)秀作品的展示活動(dòng)。活動(dòng)七：各班進(jìn)行了“文明禮儀伴我行”主題班會(huì)?；顒?dòng)八：爭(zhēng)當(dāng)禮儀小標(biāo)兵-----禮儀小標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，表彰了第一批26位禮儀小標(biāo)兵，他們的風(fēng)采進(jìn)行了展示?；顒?dòng)九：以“知榮辱講禮儀迎世博”為主題開(kāi)展了六一主題集會(huì)，大隊(duì)部的倡議、領(lǐng)導(dǎo)的賀詞、優(yōu)秀隊(duì)員的表彰更激發(fā)了同學(xué)積極向上的決心?；顒?dòng)十：“我行我秀七彩游園”活動(dòng)，活動(dòng)中同學(xué)們的文明禮儀素養(yǎng)得到了實(shí)踐和提升，隊(duì)員的自主參與、自我管理、互相合作的能力也得到了鍛煉。
4、藝術(shù)教育
舉辦了“展示你我風(fēng)采共創(chuàng)育人和諧”迎元旦文藝匯演和第二屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，學(xué)生的《藝術(shù)作品展》以他獨(dú)特的藝術(shù)魅力吸引了全體師生贊賞的目光：由600多件書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、手工工藝作品，電腦版面設(shè)計(jì)等優(yōu)秀作品制成的展版凝聚了同學(xué)們對(duì)藝術(shù)的追求和熱愛(ài)之情。使同學(xué)們?cè)谛蕾p美的同時(shí)，得到了藝術(shù)的熏陶和感染。校園“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳繪畫(huà)能手”“十佳書(shū)法能手”等一顆顆耀眼的星辰在閃爍。為期一周的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，預(yù)備年級(jí)“世博禮儀”戲曲表演；初一年級(jí)“誠(chéng)信伴我行”主題藝術(shù)班會(huì)展示；初二年級(jí)韻律操展示，同學(xué)們的表演給觀眾、評(píng)委留下了深刻的印象。給藝術(shù)節(jié)增添了絢麗的色彩，展現(xiàn)了育人學(xué)生的青春風(fēng)采和團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌?？破账囆g(shù)快樂(lè)吧精彩的活動(dòng)，更讓同學(xué)們體驗(yàn)了科普帶來(lái)的藝術(shù)享受。藝術(shù)節(jié)不僅為學(xué)生提供了展示藝術(shù)的舞臺(tái)，更展現(xiàn)了育人學(xué)生的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了良好校園藝術(shù)氛圍，培養(yǎng)了學(xué)生積極合作、努力創(chuàng)新、自我組織、自我教育的能力，促進(jìn)學(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
1、整體規(guī)劃，體現(xiàn)科學(xué)性。
我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，制訂出校園環(huán)境建設(shè)的總體規(guī)劃，逐步進(jìn)行改造。環(huán)境能影響人、熏陶人，它具有潛移默化的育人功能。據(jù)此認(rèn)識(shí)，我們十分重視校園德育環(huán)境的建設(shè)，通過(guò)優(yōu)化德育硬件環(huán)境，開(kāi)展德育主體教育活動(dòng)等途徑，不斷提升學(xué)校德育環(huán)境人文化含量，使學(xué)生在一個(gè)具有濃郁文化氣息的校園德育環(huán)境中得到化的發(fā)展。學(xué)校有計(jì)劃地美化環(huán)境，植樹(shù)種草、修建桂花園、花壇等。校園內(nèi)樹(shù)木蔥蔥，綠草茵茵，秋天金黃的桂花香飄校園，沁人心肺。
2、合理布局，體現(xiàn)教育性。
學(xué)校是育人的園地。首先，學(xué)校教育的目的和特點(diǎn)就決定了校園建設(shè)是學(xué)校管理工作的重要內(nèi)容。教育教學(xué)設(shè)施的置備、裝修等，都必須和育人的目的保持和諧一致，體現(xiàn)出育人的功績(jī)，管理者應(yīng)把它視作“無(wú)聲的教師”精心設(shè)計(jì)，像建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍一樣去重視它，不斷完善，提高它的教育性能。近三年來(lái)投資巨額資金，對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行改造，全部改為塑膠跑道，我們對(duì)教室進(jìn)行改造，換上鋁合金移窗、貼上面磚、增加照明設(shè)施、改造黑板報(bào)欄等，使教室面貌煥然一新。食堂改擴(kuò)建并改用煤氣，減少了環(huán)境污染。07年夏季，學(xué)校在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下支持下，投入近1000萬(wàn)資金，對(duì)學(xué)校的校舍、綠化再次進(jìn)行了大規(guī)模的修建，校容校貌得到進(jìn)一步的改善和提高。各項(xiàng)硬件設(shè)施建設(shè)齊全完備，消防、安全設(shè)施到位，布局更趨合理，為創(chuàng)建安全文明校奠定了扎實(shí)有效的基礎(chǔ)。。
3、科學(xué)管理，提高實(shí)效性。
出于科學(xué)管理的需要所采取的一切措施和建立的各種規(guī)章制度等，都應(yīng)視作一種教育手段。根據(jù)這一原則，我們建立了相應(yīng)的管理制度。將學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作劃分成各責(zé)任保潔區(qū)，并建立評(píng)比制度，責(zé)任到班，定期打掃，領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期檢查、抽查相結(jié)合。少先隊(duì)干部每天作好記載，設(shè)立流動(dòng)紅旗。設(shè)崗定位讓每個(gè)學(xué)生知道自己的勞動(dòng)崗位，定期服務(wù)，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和勞動(dòng)習(xí)慣，發(fā)揮他們對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。
總之，通過(guò)安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，建立了安全文明校園的有效工作機(jī)制，改善了學(xué)校及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全校內(nèi)安全防范體系，有效防止重大刑事治安案件的發(fā)生，杜絕一切違法犯罪案件和安全事故，努力實(shí)現(xiàn)了師生以公民道德、職業(yè)道德，文明修養(yǎng)和民主法治觀念為主要內(nèi)容的思想道德素質(zhì)的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以?xún)?nèi)容健康、格調(diào)文雅、豐富多彩為基本要求的校園文化生活質(zhì)量的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以良好的校園秩序和優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標(biāo)志的校園文明程度的顯著提高，使學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇五
我校一向?qū)踩ぷ髯鳛閷W(xué)校的一條生命線，列入學(xué)校重要議事日程，常抓不懈，學(xué)校治安安全工作也得到上級(jí)主管部門(mén)的高度評(píng)價(jià),20xx年被評(píng)為開(kāi)發(fā)區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。學(xué)校堅(jiān)持按照“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風(fēng)良好的安全文明校園。
針對(duì)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作,學(xué)校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)計(jì)劃，施橋鎮(zhèn)中心小學(xué)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由各處（室）的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，組建了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網(wǎng)絡(luò)，組織分工合理，成員職責(zé)明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)。并納入到學(xué)校總體計(jì)劃中，保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，使學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實(shí)處。
在學(xué)校校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，我校對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、控制和處置能力，并進(jìn)一步完善安全工作責(zé)任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)全體教職員工的安全責(zé)任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)認(rèn)真分析研究，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)，要害部位，經(jīng)常性地進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)巡邏，消除隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高安全防范能力。對(duì)門(mén)衛(wèi)、消防、調(diào)解措施進(jìn)行落實(shí)，健全安全管理、門(mén)衛(wèi)管理等各類(lèi)制度、臺(tái)帳；電腦室、網(wǎng)絡(luò)中心、儀器室、伙食房、儲(chǔ)藏室等重點(diǎn)處室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，鑰匙專(zhuān)人保管。教學(xué)樓樓梯上無(wú)雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設(shè)施防符合要求，對(duì)于一些不安定因素及時(shí)進(jìn)行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學(xué)校還認(rèn)真做好護(hù)導(dǎo)值日工作，明確分工，明確責(zé)任，要求護(hù)導(dǎo)值日教師按時(shí)到崗做好護(hù)導(dǎo)值日工作，共同教育好學(xué)生，管理好學(xué)生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實(shí)施。
在創(chuàng)建的過(guò)程中，學(xué)校結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)，開(kāi)展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學(xué)校十分重視對(duì)師生進(jìn)行法制教育并把這一內(nèi)容納入學(xué)校德育工作計(jì)劃，持續(xù)進(jìn)行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會(huì)、晨會(huì)、廣播臺(tái)、閉路電視、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽、發(fā)告學(xué)生家長(zhǎng)書(shū)等進(jìn)行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時(shí)每學(xué)期法制副校長(zhǎng)都來(lái)作法制專(zhuān)題講座、專(zhuān)題報(bào)告，不間斷地對(duì)全體師生員工進(jìn)行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實(shí)施，本學(xué)期我們還特地邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校作了有關(guān)交通安全方面的專(zhuān)題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識(shí)，法制觀念大大加強(qiáng)，從未發(fā)生過(guò)違法犯罪等現(xiàn)象。
學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織教職員工學(xué)習(xí)《治安工作條例》、《崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度，并對(duì)各部門(mén)的安全指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與責(zé)任人見(jiàn)面并與月獎(jiǎng)金、期末獎(jiǎng)金掛鉤，從而調(diào)動(dòng)了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學(xué)校的治安安全工作呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學(xué)校及周邊環(huán)境的平安。
總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并進(jìn)一步加強(qiáng)管理，整治校園環(huán)境，學(xué)校生活區(qū)、教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學(xué)校安全規(guī)章制度健全，管理系統(tǒng)嚴(yán)密，保衛(wèi)人員有高度責(zé)任感，學(xué)校防范措施嚴(yán)格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作取得了可喜成績(jī)，我們將繼續(xù)努力，保持學(xué)校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)的契機(jī)，把我校的社會(huì)治安綜合治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇六
近年來(lái)，在上級(jí)黨委和中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，學(xué)校在教育管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校文化建設(shè)、書(shū)香校園建設(shè)、黨建建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面都取得了較好的成績(jī)，學(xué)校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學(xué)示范校、被縣文明辦評(píng)為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書(shū)香校園先進(jìn)集體等光榮稱(chēng)號(hào)，舞蹈、音樂(lè)、朗讀、講故事、花樣跳繩、書(shū)法等多個(gè)社團(tuán)在縣比賽中榮獲大獎(jiǎng)。
近年來(lái)，我校在陣地建設(shè)、組織建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學(xué)、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領(lǐng)廣大教師在推動(dòng)課堂教學(xué)改革、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績(jī)。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)制度，落實(shí)“三會(huì)一課”基本制度，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，大大提高教師隊(duì)伍的思想道德水平，增強(qiáng)了綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學(xué)校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書(shū)香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項(xiàng)基礎(chǔ)教育重點(diǎn)工作，黨員示范課活動(dòng)和“青藍(lán)工程”黨員骨干教師和青年教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項(xiàng)活動(dòng)中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠(chéng)有擔(dān)當(dāng)、無(wú)私講奉獻(xiàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持每月一次黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求抓好主題教育。
一年來(lái)，學(xué)校按照文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案，暑期對(duì)新教學(xué)樓進(jìn)行了文化建設(shè)，建設(shè)了文化長(zhǎng)廊、理念長(zhǎng)廊、書(shū)香長(zhǎng)廊和樓梯文化，把學(xué)校愿景、學(xué)校精神、三風(fēng)一訓(xùn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現(xiàn)，教室內(nèi)、辦公室等辦公學(xué)習(xí)區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內(nèi)容，讓教學(xué)樓的每一面墻壁都會(huì)說(shuō)話。
學(xué)校堅(jiān)持立德樹(shù)人，從孩子良好的習(xí)慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我教育作用，堅(jiān)持運(yùn)用好“一日評(píng)”手冊(cè)，積極開(kāi)展“文明班級(jí)”“文明路隊(duì)”“ 最美教室”的評(píng)選活動(dòng)，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進(jìn)行早午讀，眼操，課間活動(dòng)，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，行為習(xí)慣的養(yǎng)成。其次，加強(qiáng)陣地建設(shè)，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會(huì)課的主陣地作用，開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日積極開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護(hù)教育、垃圾分類(lèi)教育等專(zhuān)題活動(dòng);四是舉行爭(zhēng)做新時(shí)代的好隊(duì)員一年級(jí)新生入學(xué)儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報(bào)、繪畫(huà)評(píng)比，活動(dòng)收到了很好的效果。
學(xué)校設(shè)立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開(kāi)發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個(gè)學(xué)段。校干和值班教師堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查，開(kāi)展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書(shū)香長(zhǎng)廊的作用，把閱讀課安排進(jìn)了課表，班級(jí)輪流到書(shū)香長(zhǎng)廊進(jìn)行閱讀，培養(yǎng)了學(xué)生的讀書(shū)興趣，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。開(kāi)展了親子共讀活動(dòng)，評(píng)出30個(gè)書(shū)香家庭，引導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子一起讀書(shū)成長(zhǎng)。
在重點(diǎn)抓好教學(xué)五認(rèn)真常規(guī)管理工作的同時(shí)，著重抓好課堂教學(xué)改革，開(kāi)展學(xué)講賽課活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效率，有力的促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。本學(xué)期，共有18位青年教師參加了學(xué)校組織的“學(xué)講賽課”活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級(jí)在全縣期中質(zhì)量檢測(cè)中，比上學(xué)期又提高了一個(gè)名次，位居全縣中心小學(xué)第二名。
--年暑期學(xué)校調(diào)整了校干隊(duì)伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實(shí)到管理崗位上來(lái)，增加了新鮮血液，提升的干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，學(xué)校積極開(kāi)展“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，本學(xué)期，共有7對(duì)青年教師和骨干教師結(jié)成師徒對(duì)子。一學(xué)期來(lái)，經(jīng)過(guò)師傅的悉心指導(dǎo)，年輕教師進(jìn)步非常快。同時(shí)，師徒間相互聽(tīng)課、學(xué)習(xí)、交流，也有力的促進(jìn)了師徒共同成長(zhǎng)。再次，加強(qiáng)校本研修，扎實(shí)開(kāi)展集體教研活動(dòng)，組織教師積極參加教育聯(lián)合體舉辦的各類(lèi)教師培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升育人水平。
回顧一年來(lái)的工作，認(rèn)真的進(jìn)行反思，工作中還存在很多的問(wèn)題和不足。
1、學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，包括教師教學(xué)管理、教研活動(dòng)的開(kāi)展、學(xué)生的一日常規(guī)管理、后勤總務(wù)管理等各方面都需要細(xì)化提升。
2、學(xué)校特色建設(shè)還不夠明顯，書(shū)香校園建設(shè)需要進(jìn)一步提升內(nèi)涵，師生讀書(shū)活動(dòng)需要更加深化。
3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領(lǐng)，教師教學(xué)水平業(yè)務(wù)能力還有待提升。
八、下一步工作打算
1、進(jìn)一步突出學(xué)校文化特色，用文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，向高品質(zhì)學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)。
2、深入抓實(shí)基層黨建工作，注重黨建內(nèi)涵發(fā)展，帶領(lǐng)廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學(xué)各方面活動(dòng)中做出更加突出的成績(jī)，更好的發(fā)揮市級(jí)基層黨建示范點(diǎn)的輻射作用。
3、、舉辦好校園藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)，廣泛開(kāi)展好各科學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，為孩子們成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律，突出校園特色。
5、抓實(shí)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)一步改革教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升整體教學(xué)質(zhì)量。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇七
生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
xx煤礦生產(chǎn)調(diào)度室
生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
為了進(jìn)一步提升員工素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。根據(jù)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)要求，結(jié)合我科室實(shí)際，對(duì)我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)纜，以開(kāi)展“三基”建設(shè)年、創(chuàng)一流活動(dòng)、“對(duì)標(biāo)”管理為抓手，以“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”為中心，積極推行科學(xué)管理、文明調(diào)度，注重職工隊(duì)伍素質(zhì)提升，積極開(kāi)展“文明”窗創(chuàng)建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力塑造“文明”科室形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)和有力推動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)文明窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查、考核和落實(shí)。
組 長(zhǎng)：xxxx 組 員：xxx xxx xxx
三、創(chuàng)建目標(biāo) 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室
3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境
四、創(chuàng)建內(nèi)容
（一）強(qiáng)化班組建設(shè) 1.推行科務(wù)公開(kāi)，實(shí)行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅(jiān)持“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”的理念。
2.開(kāi)展班組考核，努力完成礦、隊(duì)月度作業(yè)計(jì)劃，科室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月考核分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上。
3.提升員工綜合素質(zhì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工活動(dòng)，牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，堅(jiān)持周三學(xué)習(xí)制度，職工建立學(xué)習(xí)筆記，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。
（二）開(kāi)展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。每月份開(kāi)始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)。月度考核以單位和隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)為考核對(duì)象。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時(shí)抽查、檢查各區(qū)域內(nèi)的文明衛(wèi)生，對(duì)檢查出的問(wèn)題由生產(chǎn)調(diào)度室通報(bào)處理，并按制度對(duì)相關(guān)單位累計(jì)扣分。月底由生產(chǎn)調(diào)度室對(duì)各區(qū)隊(duì)文明衛(wèi)生管理考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一匯總并進(jìn)行考核評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊(cè)人數(shù)乘以2、1分對(duì)單位進(jìn)行獎(jiǎng)罰，按照500、300元對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記進(jìn)行獎(jiǎng)罰。所有處罰通報(bào)與月度考核評(píng)比結(jié)果由考核辦、人力資源科在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
（三）開(kāi)展南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、創(chuàng)建要求：
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)和改進(jìn)科室作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)高產(chǎn)、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，在廣大員工當(dāng)中做好廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全組織機(jī)構(gòu)，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展創(chuàng)建工作。
2.積極組織實(shí)施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，確保創(chuàng)建工作全面開(kāi)展。同時(shí)要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)把創(chuàng)建工作做細(xì)、做透。3.健全創(chuàng)新機(jī)制。以鞏固“文明”科室稱(chēng)號(hào)，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標(biāo)。實(shí)施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內(nèi)涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。
4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開(kāi)展道德誠(chéng)信教育，進(jìn)一步加強(qiáng)員工道德建設(shè)，不斷提高工作業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。結(jié)合文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部群眾愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。5.嚴(yán)格督察考核。加大考核力度，及時(shí)考核通報(bào)情況，有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)展“文明”窗口創(chuàng)建活動(dòng)，從而促進(jìn)我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇八
為加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我大隊(duì)以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為宗旨，以縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高交通違法處理和車(chē)管所窗口服務(wù)水平和辦事效率，積極采取有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一、高度重視，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。大隊(duì)牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮窗口職能，嚴(yán)格辦事流程，切實(shí)保障人民群眾權(quán)益。窗口民警、協(xié)警用“換位思考”和每周查擺的方式，查擺分析服務(wù)上的不足，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。窗口分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定期到窗口值班，指導(dǎo)窗口完善服務(wù)流程、審批程序和服務(wù)措施。并主動(dòng)接受群眾咨詢(xún)和為群眾服務(wù)，樹(shù)立良好形象，讓群眾滿(mǎn)意。
二、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。大隊(duì)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理，要求窗口工作人員對(duì)待辦事人員必須做到熱情接待、耐心解答、做好引導(dǎo)、及時(shí)辦理，更好地服務(wù)群眾與企業(yè)。一是設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)指引等服務(wù)工作，使辦事群眾少走彎路，最大限度縮短群眾的辦事時(shí)限。二是延時(shí)服務(wù)，耐心受理。為方便來(lái)早和來(lái)晚的群眾，大隊(duì)堅(jiān)持開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，使辦事企業(yè)、群眾少跑路、辦成事，達(dá)到方便企業(yè)和群眾的目的。對(duì)前來(lái)辦理交通違法處理和車(chē)駕管業(yè)務(wù)的群眾，無(wú)論事情大小，都仔細(xì)詢(xún)問(wèn)、詳細(xì)登記，并嚴(yán)格按時(shí)限及時(shí)辦理，使交通違法處理和車(chē)駕管等窗口服務(wù)事項(xiàng)件件有著落，事事有人管。
三是堅(jiān)持“生人熟人一個(gè)樣、干部群眾一個(gè)樣、本地外地一個(gè)樣”的“三個(gè)一個(gè)樣”服務(wù)態(tài)度，無(wú)論生人熟人、干部群眾，還是本地人外地人，大隊(duì)堅(jiān)持做到一視同仁，嚴(yán)格按照程序開(kāi)展工作。杜絕工作中出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等現(xiàn)象，確保窗口服務(wù)工作“公正快捷、熱情高效”。
三、實(shí)行責(zé)任追究，筑牢廉潔自律防線。大隊(duì)進(jìn)一步完善窗口考核辦法，明確崗位職責(zé)，對(duì)在交通違法處理和車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理中弄虛作假、玩忽職守、態(tài)度生硬臉難看的窗口和個(gè)人，嚴(yán)格追究責(zé)任。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“十條警規(guī)”等規(guī)定，結(jié)合“三訪三評(píng)”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)，主動(dòng)自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督，加強(qiáng)窗口工作人員職業(yè)道德教育，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣侵蝕，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為我縣發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇九
文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心，以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。在征費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績(jī)，樹(shù)立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，全年共征收通行費(fèi)47,950,842.51元，完成預(yù)征數(shù)4100萬(wàn)元的116.95%。日均征費(fèi)額131,372.17元。征費(fèi)額較去年同期增長(zhǎng)了26.58 %。我所還順利的通過(guò)了省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”檢查驗(yàn)收。一年來(lái)在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)江總書(shū)記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂(lè)，榮譽(yù)與進(jìn)步。針對(duì)高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)，教育職工樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。
二、積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)
今年七月份以來(lái)，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全所職工能按照省公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫(xiě)好心得。在民主評(píng)議行風(fēng)進(jìn)入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評(píng)辦的要求，廣泛征求車(chē)戶(hù)、車(chē)單位、民評(píng)代表、共建單位的意見(jiàn)，共發(fā)放民主評(píng)議行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷80份，收回55份，滿(mǎn)意率達(dá)98%。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫(xiě)《自查-整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開(kāi)展。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車(chē)戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿(mǎn)意27份，基本滿(mǎn)意3份。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評(píng)議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會(huì)各界和過(guò)往司乘人員的好評(píng)。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來(lái)訪人員辦事。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設(shè)立投訴受理中心、所長(zhǎng)接待日等，制定了《車(chē)戶(hù)受理投訴登記表》，接受車(chē)戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理信函投訴事件，及時(shí)受理車(chē)戶(hù)的投訴，做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過(guò)程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語(yǔ)使用，不定期對(duì)收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)等情況進(jìn)行抽查，本共抽查150次，大都員工都能?chē)?yán)格要求自己，使我所文明用語(yǔ)服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹(shù)立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。
真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車(chē)上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)；11月14日贛g03679蘭圃入口三類(lèi)車(chē)，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢(qián)款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車(chē)戶(hù)，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車(chē)上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，詢(xún)問(wèn)車(chē)上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車(chē)在出口車(chē)道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長(zhǎng)鄒智強(qiáng)看見(jiàn)后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化
為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門(mén)組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái)務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書(shū)》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費(fèi)例會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長(zhǎng)、稽查、監(jiān)控部門(mén)共同參與，及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問(wèn)題，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作，出謀獻(xiàn)策。所建立了《重點(diǎn)審片通知書(shū)》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門(mén)對(duì)交接班及監(jiān)控過(guò)程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過(guò)《重點(diǎn)審片通知書(shū)》，及時(shí)向稽查部門(mén)反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。成立三級(jí)審片小組，規(guī)范三級(jí)審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》，加大審片的力度、密度。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長(zhǎng)短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書(shū)3份。稽查一級(jí)審片做到每片必審，干管人員二級(jí)審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審片對(duì)一、二級(jí)審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進(jìn)行內(nèi)查工作。對(duì)征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對(duì)，檢查結(jié)果如實(shí)記錄，及時(shí)反饋至所部。本共計(jì)內(nèi)查92次，無(wú)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，設(shè)置所務(wù)公開(kāi)欄，將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，將員工績(jī)效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對(duì)2位員工實(shí)行效能誡勉。
狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年來(lái)，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車(chē)征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》（第三冊(cè)），加強(qiáng)征費(fèi)人員對(duì)車(chē)型的判斷，還組織稽查人員加強(qiáng)車(chē)型核查和抽查過(guò)往車(chē)輛購(gòu)票情況。為防止ic卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車(chē)輛、軍警車(chē)的管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)卡、壞卡、車(chē)型變更、未付車(chē)、超時(shí)車(chē)輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。加大假軍車(chē)的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車(chē)（包括營(yíng)運(yùn)性軍車(chē)），責(zé)令補(bǔ)交公路通行費(fèi)230車(chē)次，補(bǔ)交金額共計(jì)23765元。及時(shí)辦理未付車(chē)輛145車(chē)次，正常超時(shí)爭(zhēng)議退款車(chē)輛301車(chē)次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車(chē)輛324車(chē)次。
四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建
今年來(lái)，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
積極開(kāi)展軍警民共建工作。今年來(lái)，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí)，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣瘋鋮^(qū)、派出所的聯(lián)系，召開(kāi)軍警民座談會(huì)，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶(hù)”，請(qǐng)共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。
五、存在的問(wèn)題
1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
2、機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
3、收費(fèi)員售票差錯(cuò)率高，須強(qiáng)化技能，降低差錯(cuò)。
總之，一年來(lái)，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹(shù)立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績(jī)。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，迎接黨的十六大召開(kāi)。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十
2014年星級(jí)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
****公司受理中心現(xiàn)有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來(lái)，先后獲得**市青年文明號(hào)、市五一文明崗、股份公司五星級(jí)文明窗口、工人先鋒號(hào)、先進(jìn)工會(huì)集體和女職工五一文明崗模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，秉著創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)、創(chuàng)建為客戶(hù)服務(wù)、創(chuàng)建為員工服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)、落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。具體措施如下：
一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)
加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能 1、2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無(wú)紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。相關(guān)程序修改分三階段完成，項(xiàng)目費(fèi)時(shí)5個(gè)月。預(yù)計(jì)年底將達(dá)到50%的無(wú)紙放行量，大大減少了客戶(hù)放行的時(shí)間成本和物流、經(jīng)濟(jì)成本。
2、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實(shí)際，將海關(guān)無(wú)紙化項(xiàng)目與勞動(dòng)競(jìng)賽緊密結(jié)合。一方面通過(guò)紙面的理論測(cè)試來(lái)加深員工對(duì)新業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，另一方面通過(guò)自動(dòng)加載需求大賽來(lái)提高員工參與度。此次活動(dòng)取得了良好的效果，為探索新的勞動(dòng)競(jìng)賽形式提供了新的思路。
3、針對(duì)故障發(fā)生的類(lèi)型、時(shí)間、部門(mén)做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時(shí)有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，將故障的影響降到最低。
樹(shù)立服務(wù)目標(biāo)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與員工簽訂差錯(cuò)控制、服務(wù)目標(biāo)書(shū)。根據(jù)上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對(duì)各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對(duì)標(biāo)計(jì)劃的完成。通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，2014年受理中心達(dá)到預(yù)定單項(xiàng)差錯(cuò)控制目標(biāo)20人，總體差錯(cuò)控制達(dá)標(biāo)13人。
二、創(chuàng)建為客戶(hù)服務(wù)
收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求
1、從兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)中獲取服務(wù)信息。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過(guò)電話、實(shí)地參觀等方式就工作中遇到的問(wèn)題、客戶(hù)的需求、服務(wù)上的舉措、管理中的瓶頸進(jìn)行相互的溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個(gè)業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶(hù)帶來(lái)的困擾。
2、向客戶(hù)收集服務(wù)信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場(chǎng)面臨無(wú)箱可發(fā)的窘?jīng)r時(shí)，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動(dòng)聯(lián)系船公司與海關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為地中海開(kāi)通空箱預(yù)申報(bào)流程。針對(duì)外運(yùn)人員緊張，無(wú)法及時(shí)將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開(kāi)通了電話、傳真放行的服務(wù)。
提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)形式
1、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在受理中心開(kāi)展找問(wèn)題、想對(duì)策、抓落實(shí)活動(dòng)。員工們?cè)诨顒?dòng)中共提出郵箱精細(xì)化管理、自動(dòng)加載方案、優(yōu)化提前進(jìn)重預(yù)約，縮短司機(jī)等待時(shí)間、開(kāi)放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶(hù)享受了高效的服務(wù)；同時(shí)減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，充分利用現(xiàn)有的oa短信、微薄、商務(wù)網(wǎng)站、edi等社交、信息平臺(tái)，增加信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、針對(duì)性。目前客戶(hù)可通過(guò)上述網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)的加載公告、晝夜船舶計(jì)劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱/單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報(bào)、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶(hù)關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專(zhuān)人、專(zhuān)線、專(zhuān)窗的三專(zhuān)服務(wù)，將原來(lái)的當(dāng)班查驗(yàn)箱拓展到 一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗(yàn)箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗(yàn)箱無(wú)論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶(hù)送來(lái)的放行白聯(lián)，并及時(shí)聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。轉(zhuǎn)碼頭、內(nèi)支中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在不影響船期的前提下，不設(shè)截關(guān)期概念，確保中轉(zhuǎn)箱當(dāng)班出運(yùn)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打好服務(wù)基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量
1、為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開(kāi)活動(dòng)，在大廳設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿(mǎn)意度策評(píng)表。對(duì)外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像，全方位、全天候接受客戶(hù)監(jiān)督。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十一
公共事業(yè)服務(wù)中心動(dòng)力工程部電力集控中心作為交大電網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度中樞部門(mén)，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個(gè)校區(qū)校區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行工作，包括電力運(yùn)行調(diào)度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時(shí)處理等，共設(shè)10kv集控站開(kāi)關(guān)站8個(gè)，400v變電站50個(gè)，低壓供電用戶(hù)上千個(gè)。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動(dòng)力工程部的領(lǐng)導(dǎo)下一直致力于校園電網(wǎng)的精細(xì)化管理，高水平服務(wù)理念及專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。自成立至今，在校后勤領(lǐng)導(dǎo)的支持、帶領(lǐng)下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，做到電網(wǎng)運(yùn)行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實(shí)保障校園教學(xué)、科研用電。
一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，建立一支全心全意為學(xué)校服務(wù)的電力保障隊(duì)伍。
電力集控中心由持證的專(zhuān)職人員定期進(jìn)行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設(shè)備安全，每年一次的高規(guī)復(fù)訓(xùn)使值班員知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能日益全面。自實(shí)行調(diào)度全面負(fù)責(zé)制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設(shè)備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項(xiàng)變電運(yùn)行的各項(xiàng)記錄等。24小時(shí)值班制確保了發(fā)生電力供應(yīng)中斷后能第一時(shí)間查明原因并恢復(fù)供電，凌晨的電力設(shè)備倒閘操作保證了學(xué)校第二天教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，路燈的檢查和修復(fù)工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測(cè)及維修節(jié)約了學(xué)校電力方面運(yùn)營(yíng)成本，這些點(diǎn)滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關(guān)。
二、健全制度，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的、智能化的電力運(yùn)行管理機(jī)制。2014年，集控站智能化的建設(shè)，建成了大屏幕顯示電力自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)，路燈plc集中控制系統(tǒng)及覆蓋全校的實(shí)時(shí)對(duì)講系統(tǒng)。高度的智能化把人從繁復(fù)的日常巡檢工作中解脫出來(lái)，更加實(shí)時(shí)的、高效的、準(zhǔn)確的對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)加以記錄，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)及電力分析系統(tǒng)為上級(jí)部門(mén)在電力設(shè)備的新建、改建及擴(kuò)建提供了依據(jù)。電力集控站二期建設(shè)將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)全覆蓋。根據(jù)學(xué)校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對(duì)高低壓電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。低負(fù)荷片區(qū)采用單臺(tái)變壓器低壓聯(lián)絡(luò)運(yùn)行降低能耗，提高設(shè)備利用率。
通過(guò)了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務(wù)水平大大提高，在電力運(yùn)行中，運(yùn)行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應(yīng)急工作及時(shí)。通過(guò)創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務(wù)，使校師生員工對(duì)動(dòng)力工程部綜合滿(mǎn)意度大有提高，深受校師生的好評(píng)。今后我們將改進(jìn)不足，一如既往保障好學(xué)校教學(xué)、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十二
第一段：引言（150字）
文明窗口創(chuàng)建是一項(xiàng)旨在提升社區(qū)文明程度的活動(dòng)。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)此留下了深刻的印象。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性，同時(shí)也更加明白個(gè)人的力量可以改變社區(qū)的面貌。
第二段：參與活動(dòng)的收獲（250字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)居住環(huán)境的熱愛(ài)和態(tài)度的認(rèn)真。通過(guò)展示精心布置的窗戶(hù)，他們傳遞出了對(duì)美好生活的追求。這激勵(lì)了我改變了自己過(guò)去對(duì)小區(qū)的態(tài)度，開(kāi)始積極融入到小區(qū)建設(shè)中。我主動(dòng)參與小區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動(dòng)。這種參與感讓我進(jìn)一步體會(huì)到文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的價(jià)值，它可以在整個(gè)社區(qū)形成良好的互動(dòng)和積極向上的氛圍。
第三段：文明禮貌的重要性（300字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到文明禮貌在社區(qū)建設(shè)中的重要性。在展示自己的美好窗口同時(shí)，也要尊重他人的生活和權(quán)益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設(shè)施，不亂扔垃圾等等。這些細(xì)小的行為都體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和對(duì)他人的尊重。通過(guò)這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)文明禮貌的關(guān)鍵在于自覺(jué)行動(dòng)，在任何時(shí)候都保持一個(gè)良好的態(tài)度和思維，做對(duì)社區(qū)和他人有益的事情。而當(dāng)每個(gè)人都具備這種素質(zhì)時(shí)，整個(gè)社區(qū)就會(huì)變得更加和諧。
第四段：個(gè)人力量的重要性（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人力量的重要性。很多人常常認(rèn)為一個(gè)人的力量微不足道，無(wú)法對(duì)整個(gè)社區(qū)產(chǎn)生影響。但實(shí)際上，正是由于個(gè)人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動(dòng)的過(guò)程中，我看到了眾多居民用自己的實(shí)際行動(dòng)去改變社區(qū)。他們自覺(jué)做好自己的事情，不計(jì)較個(gè)人得失，為社區(qū)多做貢獻(xiàn)。這讓我明白，每個(gè)人的力量都是不可忽視的。只要每個(gè)人都肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，社區(qū)就會(huì)因個(gè)人力量的集合而變得越來(lái)越美好。
第五段：以身作則，傳遞文明（200字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都可以做出改變和影響。作為活動(dòng)的參與者，我將以身作則，將所學(xué)所感傳達(dá)給身邊的人。我將與周?chē)木用褚黄?，共同營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個(gè)人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對(duì)社區(qū)建設(shè)中的種種問(wèn)題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。
總結(jié)：
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性和個(gè)人力量的價(jià)值所在。這次活動(dòng)激勵(lì)我在社區(qū)建設(shè)中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個(gè)人都能肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，我們的社區(qū)定能越來(lái)越文明、越來(lái)越美好。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十三
第一段：介紹主題和目的（120字）
近年來(lái)，文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)在我國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，其意義和作用逐漸受到廣泛認(rèn)可。本文旨在探討我參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的心得體會(huì)，分享我在這一過(guò)程中的收獲與感悟。
第二段：活動(dòng)背景及參與感受（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過(guò)修繕改造社區(qū)門(mén)口窗口，營(yíng)造良好的鄰里環(huán)境，提升社區(qū)整體文明素質(zhì)。我參與了我所在小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，親身體驗(yàn)了其過(guò)程與成果。首先，活動(dòng)的開(kāi)展讓我感受到社區(qū)共同參與的熱情和力量，大家紛紛行動(dòng)起來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)證明了對(duì)社區(qū)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了鄰里間的凝聚力。其次，在修繕過(guò)程中，我學(xué)到了許多裝修技巧和知識(shí)，收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升了我個(gè)人的動(dòng)手能力。最后，看到小區(qū)窗口煥然一新的模樣，我心情愉悅，也更有了對(duì)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
第三段：文明窗口創(chuàng)建對(duì)社區(qū)的影響（240字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)不僅在美化環(huán)境方面有著明顯的作用，更重要的是在提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和社區(qū)形象方面有著深遠(yuǎn)的影響。首先，修繕過(guò)程中培養(yǎng)了大家的動(dòng)手能力和合作意識(shí)，增強(qiáng)了社區(qū)居民之間的互助互愛(ài)精神，形成了一種良好的鄰里關(guān)系。其次，通過(guò)搭建文明窗口，每家每戶(hù)的門(mén)面都煥然一新，受益的不僅僅是居民自己，還有過(guò)往路人，通過(guò)視覺(jué)上的美感，傳遞出一種社區(qū)居民的文明習(xí)慣和素質(zhì)，為社區(qū)贏得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口創(chuàng)建不僅僅是改造門(mén)面，更是改變社區(qū)人文環(huán)境的一種方式和途徑。
第四段：感悟與收獲（240字）
通過(guò)參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多裝修技巧和知識(shí)，提升了自己的動(dòng)手能力，更重要的是，在修繕過(guò)程中我深刻認(rèn)識(shí)到了愛(ài)護(hù)環(huán)境的重要性。美好的環(huán)境需要每個(gè)人的共同努力來(lái)維護(hù)和建設(shè)，每個(gè)人都應(yīng)該具備一定的環(huán)保意識(shí)和維護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。此外，參與活動(dòng)不僅使我更加熱愛(ài)自己所在的社區(qū)，也更加關(guān)注周?chē)沫h(huán)境問(wèn)題，并積極參與各種社區(qū)建設(shè)和環(huán)保活動(dòng)，為社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步盡一份力量。
第五段：總結(jié)和展望（320字）
文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)很好的社區(qū)整治和文明普及的平臺(tái)，通過(guò)參與活動(dòng)，每個(gè)居民都能從實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)和技能，同時(shí)增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高了社區(qū)整體文明素質(zhì)。而這種積極向上的影響不僅止步于社區(qū)，更會(huì)向外輻射，影響到更廣闊的范圍。因此，我對(duì)未來(lái)的展望是，希望能看到更多的社區(qū)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升社區(qū)的文明形象和素質(zhì)。同時(shí)，也希望能夠看到類(lèi)似的社區(qū)文明活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到更多重視和支持，成為一種社會(huì)共識(shí)。我相信，通過(guò)共同的努力和承諾，我們可以建設(shè)更美好、更文明的社區(qū)環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十四
火化服務(wù)窗口是殯儀館的核心崗位，肩負(fù)著全市遺體火化服務(wù)的艱巨任務(wù)，其中女同志7人，占火化服務(wù)組的50%，她們?cè)谶@平凡的崗位上，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著一曲無(wú)私奉獻(xiàn)之歌。
一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。
火化服務(wù)窗口的女職工共有7名，她們有的來(lái)自北京，有的學(xué)校分配，有的隨軍轉(zhuǎn)業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場(chǎng)”了，有的則是“半路出家”。來(lái)到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見(jiàn)，沒(méi)有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對(duì)女同志更難，但是她們沒(méi)有畏懼，沒(méi)有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又需要有對(duì)殯儀服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“全心全意為喪戶(hù)服務(wù)，想群眾所想，為喪戶(hù)排憂(yōu)解難，盡可能滿(mǎn)足喪戶(hù)需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導(dǎo)思想。因此作為殯葬服務(wù)最前線的火化服務(wù)組的女職工們，她們?cè)诿恐芏^內(nèi)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學(xué)習(xí)。學(xué)政治、學(xué)馬列、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要理論；學(xué)法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學(xué)服務(wù)，以行風(fēng)樹(shù)形象；學(xué)文化，全班組女職工文化結(jié)構(gòu)逐步提高，具有大、中專(zhuān)文化程度的有4人，高中3人；學(xué)技術(shù)，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學(xué)習(xí)，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來(lái)到殯儀館火化組工作，就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀(jì)比“師傅”大，但是她自己認(rèn)為自己是一個(gè)初學(xué)者“小學(xué)生”，在她的努力下，短短的幾個(gè)月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。
二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)。
管理出效益，管理出質(zhì)量，火化服務(wù)窗口的女職工們，始終堅(jiān)持殯儀館的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)地把本職工作與獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開(kāi)女工討論會(huì)，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚(yáng)女工團(tuán)隊(duì)精神，不僅向優(yōu)秀男工學(xué)習(xí)，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢(shì)，良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務(wù)理念?！耙簧稀保?jiǎn)蕬?hù)至上，服務(wù)第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶(hù)熱心、服務(wù)周到細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心；“五一樣”：早來(lái)晚來(lái)一樣周到、生人熟人一樣服務(wù)、城市與農(nóng)村一樣熱情、喪戶(hù)態(tài)度好壞一樣耐心、忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng)。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)喪戶(hù)，文明用語(yǔ)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。吳曉平，來(lái)自北京，自95年民政學(xué)校畢業(yè)就嫁夫來(lái)到**，加入到殯儀館工作，并擔(dān)任了火化服務(wù)組長(zhǎng)一職。在工作中，她學(xué)以致用來(lái)管理火化服務(wù)組，并自我表率，無(wú)論組中有什么任務(wù)，她總是帶頭挑起來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，火化服務(wù)組全體成員的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為黨的一分子。
三、擦亮窗口，樹(shù)立行風(fēng)。
殯葬服務(wù)業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的特殊窗口，火化服務(wù)窗口的女同志們都深知自己的言行關(guān)系到殯儀館的形象和聲譽(yù)，自己直接面對(duì)喪戶(hù)，工作在第一線，責(zé)任重大，她們把良好的行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)微的工作中，使喪戶(hù)體味到殯葬職工的高尚品質(zhì)。
夏蘭芳同志來(lái)到殯儀館工作時(shí)還是一個(gè)大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當(dāng)選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅(jiān)持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。
在火化服務(wù)、穿衣整容工作中，喪戶(hù)為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風(fēng)維護(hù)著殯儀館的形象和聲譽(yù)，為殯儀館的精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。多年來(lái)，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶(hù)排憂(yōu)解難，熱情接待。努力使喪戶(hù)悲傷而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅得到了廣大喪戶(hù)的一致好評(píng)，黨和政府也給予了至高的榮譽(yù)，2003年火化服務(wù)組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱(chēng)號(hào)，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)；2005年火化服務(wù)組又獲得了“五一文明班組”的稱(chēng)號(hào)，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”光榮稱(chēng)號(hào)。
火化服務(wù)窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時(shí)光和最美好的青春全部獻(xiàn)給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績(jī)?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也為自己寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十五
xxxx生產(chǎn)調(diào)度室
生產(chǎn)調(diào)度室“文明”窗口創(chuàng)建事跡材料
為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過(guò)程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項(xiàng)管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對(duì)全礦采掘生產(chǎn)形勢(shì)制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運(yùn)輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項(xiàng)專(zhuān)題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳等共40余項(xiàng)。二是大力加強(qiáng)本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實(shí)生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我科室開(kāi)展班組勞動(dòng)競(jìng)賽，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識(shí)，十月份對(duì)調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書(shū)面考試，取得了良好效果。不斷加強(qiáng)調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時(shí)掌握井下生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，在不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來(lái)激勵(lì)各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實(shí)行管理干部上崗掛牌管理，以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化工作落實(shí)制度，對(duì)安排出去的工作，堅(jiān)決做到有安排、有落實(shí)，杜絕只安排不落實(shí)、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
積極開(kāi)展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動(dòng)。為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。每月份開(kāi)始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)。月度考核以單位和隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)為考核對(duì)象。為了使全體職工從一言一行、一點(diǎn)一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開(kāi)展了對(duì)井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)查處及要求各區(qū)隊(duì)整改的文明衛(wèi)生問(wèn)題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“整臟治亂”活動(dòng)成效顯著。
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十六
1、 美德是立身之本，文明是城市之魂
2、 弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園
3、 爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明縣城，共建和諧美好家園
4、 大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、敬業(yè)、實(shí)干、爭(zhēng)先的新射陽(yáng)精神
5、 創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，加快全面小康進(jìn)程
6、 優(yōu)美的`環(huán)境需要美好的
心靈
來(lái)呵護(hù)
8、 道德從點(diǎn)滴做起，文明從細(xì)節(jié)做起，和諧從你我做起
9、 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，共創(chuàng)文明
10、 走進(jìn)新風(fēng)鶴鄉(xiāng)，感悟文明射陽(yáng)
11、 說(shuō)文明話，辦文明事，做文明人，創(chuàng)文明城
12、 人民城市人民建，建好城市為人民
13、 文明連著你我他，創(chuàng)建造福千萬(wàn)家
14、 文明創(chuàng)建共參與，文明成果同受益
15、 文明在于一言一行，創(chuàng)建源于一點(diǎn)一滴
16、 一句話、一個(gè)微笑、一次幫助、一份謙讓?zhuān)拿鳠o(wú)處不在
17、 文明始于足下，創(chuàng)建從我做起
18、 用微笑傳遞文明，讓和諧溫馨鶴鄉(xiāng)
19、 做文明市民，創(chuàng)文明社區(qū)，建文明縣城
20、 講道德，獻(xiàn)
愛(ài)
心，爭(zhēng)做文明射陽(yáng)人
21、 文明是一盞燈，既照亮別人，又溫暖自己
22、 創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開(kāi)文明花
23、 群策群力創(chuàng)文明縣城，同心同德建和諧鶴鄉(xiāng)
24、 走文明路，開(kāi)文明車(chē)，做文明人，創(chuàng)文明城
25、 文明從我做起，我與文明同行
26、 文明城市大家建，文明新事大家評(píng)，文明新人大家做
27、 重禮節(jié)、講禮貌，爭(zhēng)做文明有禮射陽(yáng)人
28、 做誠(chéng)實(shí)守信公民，建文明和諧家園
29、 城市因你我而文明，生活因你我而精彩
30、 共建文明射陽(yáng)，共享射陽(yáng)文明
31、 全民動(dòng)員，齊心協(xié)力，共創(chuàng)國(guó)家文明縣城
32、 創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，建設(shè)更高水平小康社會(huì)
33、 人人都是文明使者，事事關(guān)系射陽(yáng)形象
34、 我為創(chuàng)建添磚瓦，文明惠及千萬(wàn)家
35、 人人都是文明創(chuàng)建參與者，個(gè)個(gè)都是文明創(chuàng)建主力軍
36、 文明規(guī)范伴我行，爭(zhēng)當(dāng)射陽(yáng)好市民
37、 小手牽大手，文明路上一起走
38、 爭(zhēng)做文明人，共建新縣城
39、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
40、 一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城
41、 手牽手共建和諧，心連心同講文明
42、 文明源于一點(diǎn)一滴，和諧始于一言一行
43、 道德重在堅(jiān)持，文明貴在行動(dòng)
44、 講文明，我是表率；樹(shù)形象，你是窗口
45、 大家小家是一家，保護(hù)環(huán)境靠大家
46、 文明是城市最美的名片，和諧是你我最高的追求
47、 您文明的每一步，是射陽(yáng)創(chuàng)建的每一分
48、 與道德?tīng)渴郑c和諧同行，共建共享城市文明
文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十七
近年來(lái)，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來(lái)抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制等方面開(kāi)展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽(yù)。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱(chēng)號(hào)以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報(bào)如下。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)
1、建立縣公司各部門(mén)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部之間業(yè)務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機(jī)制和市場(chǎng)建維工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部提出的在開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)缺乏資源等問(wèn)題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對(duì)6個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部形成一對(duì)一幫扶、指導(dǎo)和支撐，形成了后臺(tái)支撐前臺(tái)、職能部門(mén)支撐一線生產(chǎn)部門(mén)、建設(shè)維護(hù)部門(mén)支撐市場(chǎng)部門(mén)的良好局面。
要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《分公司客戶(hù)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)辦法》、《服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)因服務(wù)工作被通報(bào)的員工及部門(mén)將納入考核。
3、從細(xì)節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務(wù)。注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問(wèn)一句，多看一眼，多查一遍。多問(wèn)一句，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)，從中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)看一下客戶(hù)的單據(jù)，有沒(méi)有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準(zhǔn)確性。我們?cè)谠鲈O(shè)的便民服務(wù)中，有免費(fèi)為用戶(hù)復(fù)印身份證、免費(fèi)為用戶(hù)手機(jī)充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務(wù)。從小事做起、從細(xì)處著手，盡心竭力為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
4、定期開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)流程穿越活動(dòng)。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時(shí)改變角色，擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理、值班經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等角色，親自接待客戶(hù)、受理業(yè)務(wù)。通過(guò)觀察體驗(yàn)，改進(jìn)工作流程中存在問(wèn)題，使我們的服務(wù)流程更流暢，服務(wù)機(jī)制更高效。
5、實(shí)行話費(fèi)誤差雙倍返還。為進(jìn)一步樹(shù)立公司“誠(chéng)信”
企業(yè)的形象，維護(hù)客戶(hù)的權(quán)利，公司自推出“話費(fèi)誤差，雙倍返還”承諾后，一直對(duì)因計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的話費(fèi)提供雙倍返還，以消除客戶(hù)對(duì)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的顧慮；同時(shí)，還針對(duì)廣大客戶(hù)對(duì)垃圾信息騷擾、資費(fèi)不明等問(wèn)題的投訴較多，重點(diǎn)推廣“sp誠(chéng)信宣言”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)sp業(yè)務(wù)的定制和取消管理。
二、豐富創(chuàng)建載體，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、開(kāi)展班組文化創(chuàng)建活動(dòng)。優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義?！拔幕絾T工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。我公司根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)開(kāi)展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護(hù)部門(mén)為“先鋒班組”、渠道管理部門(mén)和集團(tuán)客戶(hù)部為“陽(yáng)光班組”、營(yíng)業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，我公司采取靈活多樣的形式開(kāi)展活動(dòng)：定期組織集體活動(dòng)，如開(kāi)展一些座談交流、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶(hù)外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐等活動(dòng)；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、活動(dòng)成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內(nèi)容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫(xiě)班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫(xiě)下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫(xiě)成故事案例等等。
中心工作，以提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能為重點(diǎn)，縣公司每周組織各類(lèi)新業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀及投訴技巧營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，每月組織考試考評(píng)。同時(shí)合理安排員工參加省市公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
3、文體活動(dòng)豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動(dòng)，組隊(duì)參加縣大合唱比賽、組隊(duì)參加團(tuán)縣委組織“五四”青年職工戶(hù)外拓展訓(xùn)練活動(dòng)等多項(xiàng)文體活動(dòng)，我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了工會(huì)職工之家，籃球場(chǎng)、跑步機(jī)、乒乓球臺(tái)等健身器材配備齊全，讓員工有一個(gè)較好的體育健身場(chǎng)地。
4、實(shí)施“溫暖在線”員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會(huì)都要進(jìn)行關(guān)懷，代表公司向員工送上祝?；蚴俏繂?wèn)，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。
三、熱心公益，回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
1、扶貧濟(jì)困送溫暖。積極響應(yīng)縣工會(huì)、團(tuán)縣委、婦聯(lián)等部門(mén)發(fā)起的各類(lèi)慈善活動(dòng)，組織員工積極參與扶貧濟(jì)困。如今年利用“六一”活動(dòng)，公司黨支部赴對(duì)口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對(duì)一與8名留守兒童結(jié)對(duì)，定期走訪，并在物質(zhì)上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動(dòng)員工對(duì)一位白血病患者進(jìn)行了捐款。
2、提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。近年來(lái)，分公司在市公司大力支持下，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設(shè)及20余座直放站建設(shè)計(jì)劃，在積極落實(shí)人大建議政協(xié)提案關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位。
3、積極響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策，在公司內(nèi)部開(kāi)展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，收集廢舊手機(jī)及電池，開(kāi)展內(nèi)部辦公用品、設(shè)備節(jié)約活動(dòng)，并逐步推向客戶(hù)。切實(shí)增強(qiáng)了員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為社會(huì)盡到企業(yè)人的責(zé)任。
創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過(guò)程，這是一項(xiàng)需要全員參與、長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對(duì)于提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。我們將在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全體動(dòng)員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動(dòng)通信的窗口形象，為廣大客戶(hù)奉獻(xiàn)滿(mǎn)意服務(wù)，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。