愛情和婚姻是人生中一段重要的旅程，需要用心經營。寫總結需要注意結構的合理性和邏輯的推進。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
用戶需求申請書篇一
第一章 軟件的功能性需求 1.1 功能總框圖 【 提示：將功能性需求分類，先粗分再細分 】。
1.2 功能 a 【提示：此處寫一些承上啟下的文字,此節(jié)可分為多個小節(jié)，對功能 a 進行概述，并且對 a 的子功能也進行相應的概述，對功能的概述就是說明該功能是做什么事情，而且不是描述怎樣實現(xiàn)該功能】。
1.2.1 功能框圖 此處描述功能 a 中包含的各子功能及關系用圖的形式描述出來。
1.2.2）業(yè)務流程圖（如果有的話，則進行描述；若沒有，則刪除此節(jié)）此處描述功能 a 的業(yè)務流程圖。
1.2.3 功能 a.1 1.2.3.1 功能 a.1 業(yè)務描述 1.2.3.2 功能 a.1 業(yè)務流程圖 1.2.3.3 業(yè)務流程附加說明（如果有則寫，否則刪除此節(jié)）[描述功能 a.1 某些需求必須進一步細化說明才能使用戶明白的部分，以概述和業(yè)務流程圖的形式說明 ] 1.2.3.4 功能 a.1 界面原型 1.2.3.5 功能 a.1 數(shù)據要素 如果是采用數(shù)據元素，則將相關聯(lián)的數(shù)據靠在一起。
序號 要素名稱 數(shù)據類型 最大長度 要求的精度 缺省值 備注
1 2 3 注解：將某些具有多個值的元素的值全列出來。
用戶需求調研報告
在校學生需求情況調查報告
關于珍珠奶茶市場用戶需求調查問卷
關于化妝品市場用戶需求調查問卷
用戶需求申請書篇二
用戶需求描述：
1.問題提出：
宿舍管理也就成為學校日常管理的重中之中了，宿舍管理的方式也在不斷的改進。隨著電腦的普及與使用，現(xiàn)在的管理也提升了一個檔次，漸漸實現(xiàn)了無紙化辦公，即從原來的人工記錄管理模式轉變?yōu)殡娔X一體化管理。為了方便重慶大學的宿舍管理實現(xiàn)無紙化辦公,使工作更有條理，更方便，更有效率特提出研究出這套宿舍管理系統(tǒng)。
2.結合重慶大學現(xiàn)行情況，和對樓管（直接用戶）的交流，和長期的調研得出了，用戶的大致需求如下：
本系統(tǒng)要實現(xiàn)的是重慶大學學生宿舍管理在設計該系統(tǒng)時，應盡可能的貼近學生 現(xiàn)行樓管的工作流程,便于用戶操作。系統(tǒng)在實現(xiàn)上應該具有如下功能：
1.系統(tǒng)要求用戶必須輸入正確的用戶名和密碼才能進入系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)應該提供宿舍的基本情況登記。包括添加寢室，修改寢室 查看寢室 刪除寢室
3.系統(tǒng)還應具有對學生的查看，添加、修改、刪除學生基本信息的功能
4.系統(tǒng)應提供人員來訪登記及結束訪問的詳細登記，可查看修改 刪除添加
5.系統(tǒng)應提供學生在校期間物品出宿舍樓的詳細情況登記，可查看修改 刪除添
6.系統(tǒng)應提供對晚出晚歸的同學登記功能，可以查看 添加刪除 修改
7.系統(tǒng)應提供增加、刪除、修改用戶帳戶的功能。
8.系統(tǒng)還應具有添加、修改、刪除學生基本信息的功能。
2，報表需求
學生宿舍管理系統(tǒng)的某些信息應當能夠以報表形式打印出來?；旧蠎撃軌驅崿F(xiàn)學生基本信息的報表打印、某宿舍具體住宿情況的報表打印、學生物品出入的信息，晚出晚歸報表打印等的功能。
3.系統(tǒng)管理需求
系統(tǒng)管理員能對 樓管進行添加修改 刪除
用戶需求申請書篇三
尊敬的王總：
你們好!
本人__是20__年11月20日到迎駕銷售公司上班的。在合肥倉庫收兌獎箱瓶工作至20__年6月份隨后被調到天津做倉庫工作至今已有五年。
本人這次申請調離迎駕銷售公司回霍山的原因有以下幾點。希王總批準。
1. 本人在20__年10月已口頭向李總說過一次想調回霍山，當時因天津倉庫就一個人走不開，更因天津龍博倉庫要劃給貢酒公司，已看到可被公司適時調回的希望，就口頭同意在天津還工作一年，而今年六月份天津龍博倉庫再次被劃給銷售公司，看不到被公司主動調我回霍山的希望，經本人認真考慮打此調離申請。
2. 本人在天津的生活情況與我的家庭現(xiàn)況均需要我回去。本人從結婚之日起就將夫妻感情看的很重，在遠離妻子這三年中，晚上沒有一次外出倉庫。由此造成身心疲憊，到如今每晚只有三至四個小時的睡眠。長期在外，我的孩子得不到父愛，每次與家里通電話時孩子都不主動接電話，妻子將電話給女兒，女兒便問爸爸你什么時候回來。而兒子總不要接我的電話，妻子將電話放到兒子的手上，兒子卻只說一名話——爸爸不要家，大壞蛋!妻子讀書少，女兒家庭作業(yè)做不好需要我教她。還有我的父母均是上八十歲的高齡，而我的二個哥哥也在外地工作，老人太孤單需要我的照顧。
3. 從工資收入方面看，本人也不適合在外做倉庫工作。20__年至20__年我在上海服裝企業(yè)做管理工作，工資已從20__多元逐年升到3000多元，企業(yè)還給我家庭單配住房。20__年至20__年自已在上海開服裝公司失敗，在家休整帶孩子期間被親友介紹入迎駕，因本人不了解迎駕工作常會調動而選擇在合肥工作。沒想到如今是工資不高離家更遠，而孩子也來不了天津上學。20__我介紹了我曾經的二位服裝企業(yè)同事入迎駕做銷售，如今萬正基在上海銷售做的好工資拿到8000元是常有的事，而羅擁軍也因業(yè)務做的更好，隨周總升調去南京。想想自己，在迎駕做了份遠離家人而又工資不高的工作很是難過。
敬禮!
用戶需求申請書篇四
第一、自己必須對產品必須有一定的了解
想要獲得用戶的真正需求就必須先對產品有一定的深入了解，這樣才能更加實際的為用戶供不同的方案。這個好比好多人目前不知道怎樣寫文章，其實寫文章也不是一件難事，只要你對產品有足夠了解的話，那么你每天都可以根據自己的產品進行撰寫，你也可以寫出你對此產品的看法及適合難些用戶的.需求，這樣的文章我個人感覺肯定是非常的受歡迎。若已經存在這樣的文章的話，那么你大可以對此文章進行再次的完善。這樣的話可以讓該篇文章更加的生動。舉例說明下吧：可能目前還是有眾多的人不懂得怎樣建站，那么可能已經存在很多的文章說怎樣建站。可是文章可能都是一些文字說明，沒有那么形象具體化。這樣會導致用戶再學的過程中不斷的出現(xiàn)問題，這樣會使用戶更加的煩躁。若你這個時候弄一些圖文教程或者視頻教程的話，那么這樣你可以在沒操作一步把每一個會發(fā)生的細節(jié)都形象的標注出來的話，那么這樣的文章肯定會大受歡迎。若圖文教程和視頻教程都已經存在了，那么你還可以在從小的細的方面出發(fā)。比如專門開貼寫dede、wordpress及z-blog等建站教程，這樣的話就可以幫助那些有針對性的用戶學習。
第二、善于換位思考
你覺得好的，別人不一定覺得好。所以做什么事情要多方面的考慮，特別要進行換位思考才行。比如你若要買這個產品，那么你會通過怎樣的詞進行搜索、你對這些產品有哪些疑問等等都可以先自行整理出來，整理出來之后才通過搜索引擎進行一系列的搜索已出現(xiàn)并解決、者已出現(xiàn)未解決的、已出現(xiàn)并沒完事解決、未出現(xiàn)的問題。把你自己換位思考的問題及結合搜索引擎羅列出來的問題都匯總到一個文本文檔里面，再逐一的想法子完善的解決每一個問題。
第三、從已成交用戶和失去的用戶入手
可能如今很多人覺得已經成交的用戶已經對我們沒有多大作用了，其實你若這樣想的話，那么你真的錯的無藥可救。因為已成交的用戶對你的幫助是非常的大，你可以把他們培養(yǎng)成你的忠實用戶并且可以向他們求教一些他們對產品的看法，看他們對產品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來并一并的給予解惑。這樣的話，他們就會對產品更加的放心，以后再在你的網站購買東西就不會顧慮的那么多了。好吧，從成交的用戶下手你說的很對。那么為何還要從失去的用戶下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：(1)、用戶自身購買欲望不強。(2)、你的產品用戶還有諸多的顧慮。針對用戶自身購買欲望不強這種情況的話，那么就要發(fā)揮你的口才了，要讓用戶深刻的了解擁有該產品會給他帶來哪些好處。只有讓用戶深刻的走入該產品那么才有望成交。針對用戶對產品的顧慮這種情況的話，那么你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購買。只有解決了，才能失去這一個用戶，要不然沒解決的話。下一個用戶過來還是有這些顧慮的話，那么你失去的用戶將會越來越多。
用戶需求申請書篇五
隨著網絡的飛速發(fā)展，利用網絡來進行交易已經變得很常見，這就是我們所熟悉的電子商務。所謂電子商務(electric commerce)，就是指人們利用電子手段進行商業(yè)貿易等商務活動，是商務活動的電子化。它包括狹義的電子商務定義和廣義的電子商務定義兩部分。狹義的ec(electric commerce)是指人們利用電子手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人雙方或多方通過計算機網絡，主要是通過因特網進行的商務活動。廣義的eb(electric business)是指各行各業(yè)中的各種業(yè)務的電子化，又可稱為電子業(yè)務，包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子教務、電子公務、電子事務和電子家務等。
就現(xiàn)存于互聯(lián)網上的“電子商務”而言，基本上可以分為兩大類：
（1）b to b。這是指企業(yè)與企業(yè)(business to business)之間的電子交易系統(tǒng)。企業(yè)與企業(yè)相互之間，利用網絡及計算機技術直接進行企業(yè)之間的商品交易系統(tǒng)，目前以達到快速可靠的商業(yè)運行模式。例如：銀行之間的金融交易制度。
（2）b to c。這是指企業(yè)對顧客(business to consumer)之間的電子交易機制。顧客利用互聯(lián)網，直接從網絡上直接進行商品的交易。例如：通過互聯(lián)網進行一般商品的采購，或是使用網絡進行與銀行間的金融理財?shù)取?BR> 1.2 電子商務與傳統(tǒng)交易的差異
在傳統(tǒng)的交易過程中，通常由“買”和“賣”兩方面組成，雖然是簡單的兩方面，但是整個交易過程中有很多手續(xù)。舉例來說：某公司機遇市場的需求開發(fā)出一個新產品，首先需要教授業(yè)務人員了解新產品的功能及市場的趨向，然后由業(yè)務人員銷售給顧客，進而賺取利潤。對于顧客來說，在購買之前需要自行搜集、尋找相關產品的信息，在經過分析、對比后，在進行購買。在整個過程中，需要大量的人力進行參與，這就在無形中增加了費用支出。
而在電子商務交易過程中，用戶只需通過互聯(lián)網和計算機，就可以輕松得到所需商品的詳細信息，并且可以查詢到相關產品的信息，輕松比較選擇的同時，只需填寫相關的個人信息，就可以下訂單。而作為企業(yè)這一方面，不再需要派業(yè)務員出去宣傳產品，只需將產品信息發(fā)布到網上就可以了。在收到用戶訂單后，只需核查該商品的庫存量，之后就決定商品的發(fā)貨時間及寄送方式就可以了。再通過電子郵件的方式通知顧客到貨時間，而貨款則通過金融中心或信用卡處理中心處理。整個過程幾乎都由計算機系統(tǒng)完成，只有少部分必須由人工完成。大大縮減了人力物力的開支，無形中提高了產品利潤。
隨著電子商務的迅猛發(fā)展以及上網人數(shù)的急劇增長，各個企業(yè)無不想在這個蘊藏無限商機的網絡環(huán)境中大施拳腳。這是因為電子商務具有以下優(yōu)點：
（1）突破了商業(yè)往來的時間限制。網絡上的計算機系統(tǒng)可以給顧客提供一個完善的網絡服務，每天24 小時、每年365 天，天天不間斷的提供服務。
（2）突破了地域上的限制。不分國別，不分地域，不分語言的提供給全球各地的消費者，以最快的速度將公司產品的最新功能、售價及相關信息提供給客戶了解。
（3）節(jié)省公司運營成本。減少業(yè)務人員的經銷費用、人事費用及管銷費用。無形之間提高了商品銷售的利潤。
（4）采購的方便性。采購不需再東奔西走，然后再千辛萬苦的將商品帶回家，你只要在家輕松地利用計算機及網絡，很快的就可以找到你想要的商品，下訂單之后只需等待，商品自然就會送到指定地點，再也不必以因為購買而受日曬雨淋及舟車之苦。
2.網上購物的優(yōu)勢分析
網上購物是一個電子商務平臺。對于消費者來說，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制； 獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；網上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力； 由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。對于商家來說，網上購物是宣傳企業(yè)形象的一種強有力的手段，是一種廉價高效的方式。它的優(yōu)勢是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時、準確的特點，圖文并茂，及時刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現(xiàn)在消費者面前。消費者與商家之間可以實現(xiàn)及時互動，商家可以了解到市場的最新需求。對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。
網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
3.系統(tǒng)的項目目標
網上購物系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能非常多，最重要的就是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前者主要包括管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網站的維護操作。至于用戶主要是在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關商品，以及注冊為會員后對個人購物車的操作，購物結束后生成訂單信息的查看。整個系統(tǒng)對從用戶購物到結款，管理員從管理網站、管理商品，處理訂單都設計的非常精細，完全是一套功能完善網上購物系統(tǒng)。
4.系統(tǒng)業(yè)務流程
4.1 系統(tǒng)流程圖的符號
5.可行性分析(feasibility study)
可行性分析是世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學。它通過各種有效的方法，對工程項目進行分析，從技術、經濟、財務等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進行投資的依據?？尚行苑治龅慕裹c是：要站在咨詢的立場上；要有多種替代方案；對各種方案作經濟比較；決定最佳投資時間和投資規(guī)模；提出可能實施的具體措施；著眼于資源的有效利用；站在中立客觀立場上得出結論，以確定產品開發(fā)成功的可能性為目的而進行的分析?？尚行苑治鰣蟾娼浽u審通過后即作為提出系統(tǒng)開發(fā)建議書(或設計任務書)的依據。
5.1 技術可行性
技術可行性分析主要是根據系統(tǒng)分析所得到的對待開發(fā)的軟件、支撐軟件、硬件環(huán)境和操作人員的要求以及有關的約束和限制，來分析現(xiàn)有的技術是否能實現(xiàn)待開發(fā)的軟件。它包括可得到的硬件和支撐軟件在功能和性能上是否滿足系統(tǒng)的要求，是否有滿足系統(tǒng)性能要求的算法，開發(fā)人員的技術水平能否勝任系統(tǒng)的開發(fā)等等。
本系統(tǒng)運行基于 win2000/winxp 以上的任何操作系統(tǒng)，使用的前臺開發(fā)軟件是asp,后臺數(shù)據庫開發(fā)使用的是microsoft access 2000。系統(tǒng)設計是由本人獨自完成的，本人已修完本專業(yè)所有的專業(yè)基礎課和專業(yè)課，熟悉數(shù)據的開發(fā)環(huán)境，有一定的管理系統(tǒng)軟件開發(fā)能力和一定的編程能力。所以，本系統(tǒng)的技術上是可行的。
5.2 經濟可行性
經濟可行性的研究主要是對待開發(fā)軟件的成本估算和成本/效益分析，以確定待開發(fā)軟件是否有開發(fā)的價值。網上購物系統(tǒng)一經投入即產生經濟效益，網上購物是一個長期的投資，對市場的擴大經營和長遠發(fā)展有益。
5.3 用戶使用可行性
1）所開發(fā)的軟件系統(tǒng)是基于微型計算機圖形界面的操作，所以會一般的計算機操作即可使用本系統(tǒng)。
2）系統(tǒng)管理員要求有計算機的專業(yè)知識。
3）對系統(tǒng)管理員將進行專業(yè)培訓，使其能夠對熟練管理本系統(tǒng)。
6.需求分析
需求分析之所以重要，就因為他具有決策性，方向性，策略性的作用，他在軟件開發(fā)的過程中具有舉足輕重的地位。需求分析的任務就是解決“做什么”的問題，就是要全面地理解用戶的各項要求，并準確地表達所接受的用戶需求。需求分析是對用戶需求的真正明確，是對要解決的問題的徹底理解。在解決問題之前要理解問題，只有真正的理解問題才能更好的解決問題。需求分析就是給系統(tǒng)分析、設計人員一個和用戶交流來理解問題的機會。
6.1 總體目標
本網站的系統(tǒng)總體目標是為了實現(xiàn)電子產品的在線購物。通過系統(tǒng)實現(xiàn)網上購物的多項功能，其中主要是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前臺：用戶在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關商品，以及注冊為會員后對商品選購的操作，購物結束后生成訂單信息的查看功能。后臺：管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網站的維護操作。
6.2 具體目標
根據上述總體目標需求，該系統(tǒng)分為以下兩大部分：
（1）前臺用戶操作界面。用戶對商品、單價的瀏覽；會員登錄后方可購買商品，新用戶需注冊成為會員后購物，生成訂單后傳給網站工作人員。用戶可隨時登錄查詢個人的所有訂單信息和訂單狀態(tài)。
（2）后臺管理員界面。管理員的主要功能包括：商品類別管理，商品管理，訂單管理，商品推薦管理，用戶管理及對網站配送人員的管理。
6.3 數(shù)據流程圖及功能分析
數(shù)據流圖基本概念
1）數(shù)據流圖的定義。數(shù)據流圖（dfd----data flow diagram）是描繪系統(tǒng)的邏輯模型，圖中沒有任何具體的物理元素，只是描繪信息在系統(tǒng)中流動和處理的情況，就是采用圖形方式來表達系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據在系統(tǒng)內部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結構化系統(tǒng)分析方法的主要表達工具。
1）符號說明
數(shù)據流圖符號說明
系統(tǒng)數(shù)據流圖
6.4 數(shù)據字典
數(shù)據字典是關于數(shù)據的信息的集合，也就是對數(shù)據流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據字典的作用是在軟件的分析和設計過程中提供關于數(shù)據的描述信息【1】。一般說來，數(shù)據字典應該由下列四類元素構成：數(shù)據元素，數(shù)據流，數(shù)據存儲和數(shù)據處理。
數(shù)據存儲
數(shù)據存儲是數(shù)據結構停留或保存的地方，也是數(shù)據流的來源和去向之一。一般而言，應包括如下內容：｛數(shù)據存儲名，說明，編號，輸入的數(shù)據流，輸出的數(shù)據流，組成（數(shù)據結構），數(shù)據量，存取頻度，存取方式｝。本系統(tǒng)所涉及到的數(shù)據存儲表如下所示。
數(shù)據流是數(shù)據結構在系統(tǒng)內傳輸?shù)穆窂?。對?shù)據流的描述通常包括如下內容：｛數(shù)據流名，說明，編號，數(shù)據流來源，數(shù)據流去向，組成（數(shù)據結構）｝。
數(shù)據處理
處理過程的具體處理邏輯通常在詳細設計過程中用判定表或判定樹來描述。在數(shù)據字典中，只無原則描述處理過程的說明性信息，通常包括以下內容：｛處理過程名，說明，輸入數(shù)據流，輸出數(shù)據流，處理｝。
7.總體設計
7.1 總體設計概述
總體設計的目標是解決系統(tǒng)如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能的問題。其主要任務是劃分出系統(tǒng)的物理元素及設計軟件的結構，完成軟件定義時期的任務，是對系統(tǒng)進行總體的設計，即根據系統(tǒng)分析產生的分析結果來確定這個系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)和模塊組成，這些系統(tǒng)和模塊怎樣有機的結合在一起，最終實現(xiàn)系統(tǒng)所具有的功能。
模塊化設計是把大型軟件按照一定的原則劃分成較小的相對功能獨立又相關聯(lián)的模塊，每個模塊完成一個特定的子功能，把這些模塊結合起來組成一個整體，完成指定的功能，滿足問題的要求。采用模塊化原理的優(yōu)點在于可以使軟件結構清晰，容易測試和調試，從而提高軟件的可靠性，可修改性，有助于軟件開發(fā)的組織管理。模塊化理論的幾個重要概念如下：
(1).抽象。抽象就是抽象出事物的本質特性而暫時不考慮它們的細節(jié)，處理復雜系統(tǒng)唯一有效的方法是用層次的方式構造和分析它。一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)首先可以用一些高級的抽象概念構造和理解，這些高級概念又可以用一些較低級的理解，直到最低層次的具體元素。
(2).信息隱蔽和局部化。信息隱蔽是指在設計和確定模塊時，應使得一個模塊內包含的信息對于不需要這些信息的模塊來說，是不能訪問的。局部化是指把一些關系密切的軟件元素物理的放得彼此靠近，局部化有助于實現(xiàn)信息隱蔽。信息隱蔽原理和局部化有助于在測試期間以及軟件維護期間修改軟件。因為絕大多數(shù)數(shù)據和過程對于軟件的其它部分而言是隱蔽的，從而由疏忽引入的錯誤就很少可能傳播到軟件的其它部分。
(3).逐步求精的模塊化概念。逐步求精和模塊化的抽象是密切相關的。軟件結構每一層模塊表示對軟件抽象層次的次細化。用自頂向下，逐步求精的方法由抽象到具體的方式分配控制，簡化了軟件設計和實施，提高了軟件的可理解性和可測試性，并使得軟件更容易維護。
(4).模塊獨立性。模塊的劃分要使模塊間盡可能的相互獨立。度量模塊的獨立程度有兩個標準：內聚和耦合。耦合是對一個軟件結構內不同模塊之間互連程度的度量。耦合強弱取決于模塊間接口的復雜程度，進入或訪問一個模塊的點，以及通過接口的數(shù)。
在軟件的設計中應追求盡可能松散的耦合。內聚標志一個模塊內各個元素彼此結合的緊密程度，它是信息隱藏和局部化概念的自然擴展，理想內聚的模塊只做一件事情。在設計時應力求做到高內聚。
7.2 系統(tǒng)功能模塊
網上購物系統(tǒng)是由前臺用戶模塊和后臺管理員模塊共同實現(xiàn)的。
用戶模塊
前臺用戶模塊主要包括用戶注冊，訂單查詢，購物車這幾個主要模塊。前臺用戶模塊如圖7.1 所示。
前臺用戶模塊圖
用戶通過“用戶注冊”成為網站的會員，并獲得購買商品的權限；“訂單查詢”可供會員查詢所有在本站購買商品的訂單信息及狀態(tài)；“購物車”是會員本次購買商品的詳細信息。
管理員模塊
管理員模塊的主要功能是實現(xiàn)在本網站的維護和管理，如類別的添加、刪除管理；商品的添加，推薦，刪除等管理；訂單的管理等。如圖7.2 所示。
圖 7.2 后臺管理員模塊
7.3 接口設計
外部接口
1）用戶界面。在用戶界面部分，根據需求分析的結果，用戶需要一個友善、簡潔的界面。使用asp 和dreamweaver mx 編程，提供的可視化控件，編寫基于windows 風格的用戶界面，簡單、易學、易用。
2）軟件接口。使用提供的access 專用接口。硬件接口。在輸入方面，用鍵盤，鼠標輸入。在輸出方面，主要有瀏覽器端的顯示器。
內部接口
內部接口方面，各模塊間采用函數(shù)調用、參數(shù)傳遞、返回值方式進行信息和數(shù)據的傳遞。
7.4 數(shù)據庫設計
數(shù)據庫技術是在文件系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的一種高效的數(shù)據管理技術，它能保持系統(tǒng)數(shù)據的整體性，完整性和共享性。數(shù)據庫是有組織的存儲在一定結構內的相關數(shù)據的集合。在數(shù)據庫系統(tǒng)中提供了對數(shù)據的訪問機制，能有組織的存儲相關的數(shù)據，具有合理的存儲方式，快速的查詢效率和最小的數(shù)據冗余等特性。另外數(shù)據的存儲和應用程序彼此獨立，不僅便于數(shù)據的管理與控制而且有利于應用程序的編寫與調試。數(shù)據庫類似于一個數(shù)據的大倉庫，能很好地實現(xiàn)數(shù)據共享，本身就具有數(shù)據的增，刪，改等功能，能維護數(shù)據的一致性。數(shù)據庫設計是系統(tǒng)設計的一個重要內容，其設計質量的好壞直接影響系統(tǒng)開發(fā)的成敗，系統(tǒng)的質量，系統(tǒng)效率及可維護性。
在本系統(tǒng)的設計中，充分考慮到了管理系統(tǒng)數(shù)據繁雜，重復性高，數(shù)據使用頻繁。因此本系統(tǒng)采用了一種能正確反映用戶實現(xiàn)環(huán)境，能被現(xiàn)行系統(tǒng)接受，易于維護、效率高的數(shù)據管理方法--數(shù)據庫系統(tǒng)。在目前的數(shù)據庫管理系統(tǒng)中有層次模型，網狀模型、關系模型三種數(shù)據模型。其中，關系模型具有較高的數(shù)據獨立性，使用也較為方便。本設計采用關系數(shù)據庫。該數(shù)據庫實行增、刪、編輯、統(tǒng)計、顯示和打印都極為方便。其中的排序和索引功能，對數(shù)據快速定位、查詢提供了有利條件。交流互動對于本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計有以下幾點說明：1）于數(shù)據庫設計兼顧前面設計的數(shù)據流程圖。
2）信息系統(tǒng)的設計并不是以數(shù)據庫為核心的數(shù)據庫應用設計。
3）本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計盡量滿足3nf（第三范式）的要求。
4）本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計以提高系統(tǒng)運行效率為前提。
7.5 概念模型設計
目前廣泛使用的數(shù)據模型可分為兩種類型，一種是獨立于計算機系統(tǒng)的“概念數(shù)據模型”，如“實體聯(lián)系模型”（er 模型）；另一種是直接面向數(shù)據庫邏輯結構的“結構數(shù)據模型”。在本系統(tǒng)中采用er 模型來描述數(shù)據庫的結構與語義，以對現(xiàn)實世界進行第一次抽象。它有兩個明顯的優(yōu)點：接近于人的思維，容易理解；與計算機無關，用戶容易接受。但它只能說明實體間語義的聯(lián)系，不能說明詳細的數(shù)據結構，它只是數(shù)據庫設計的第一步。
e-r 圖是直觀表示概念模型的工具，它有三個基本成分：
矩形框，表示實體類型（考慮問題的對象）。
菱形框，表示聯(lián)系類型（實體間的聯(lián)系）。
橢圓形框，表示實體的屬性。
實體屬性圖：
7.6 數(shù)據庫物理設計
7.7運行設計
運行環(huán)境
web瀏覽器：ie6.0或netscape7.0
操作系統(tǒng)要求：microsoftwindows98,windowsnt4.0,windows2000prifessional，windows2000server,windowsxp,windows2003server，軟件要求：internet信息服務（iis）
數(shù)據庫要求：access2000
運行模塊的組合
瀏覽器的客戶端在有輸入時啟動接收數(shù)據模塊，通過各模塊之間的調用，讀入并對輸入進行格式化。在接收數(shù)據模塊得到充分的數(shù)據時，將調用網絡傳輸模塊，將數(shù)據通過網絡送到服務器，并等待接收服務器返回的信息。接收到返回信息后隨即調用數(shù)據輸出模塊，對信息進行處理，產生相應的輸出。
服務器程序的接收網絡數(shù)據模塊必須始終處于活動狀態(tài)。接收到數(shù)據后，調用數(shù)據處理/查詢模塊對數(shù)據庫進行訪問，完成后調用網絡發(fā)送模塊，將信息返回瀏覽器端。
運行控制
運行控制將嚴格按照各模塊間函數(shù)調用關系來實現(xiàn)。在網絡傳輸方面，客戶端在發(fā)送數(shù)據后，將等待服務器的確認收到信號，收到后，再次等待服務器發(fā)送回答數(shù)據，然后對數(shù)據進行確認。服務器在接到數(shù)據后發(fā)送確認信號，在對數(shù)據處理、訪問數(shù)據庫后，將返回信息送回客戶端，并等待確認。
運行時間
在軟件的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反應。網絡硬件對運行時間有最大的影響，當網絡負載量大時，對操作反應將受到很大的影響。其次是服務器的性能，這將影響對數(shù)據庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大瀏覽器端操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務器，建議使用pentium4處理器。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。
8.詳細設計
8.1詳細設計概述
為了提高軟件的質量，延長軟件的生存期，軟件的可測試性、可維護性是重要保障。軟件的可測試性、可維護性與程序的易讀性有很大關系。詳細設計的目標不僅是邏輯上正確地實現(xiàn)每個模塊的功能，還應使設計出的處理過程清晰易讀。結構化程序設計是實現(xiàn)該目標的關鍵技術之一，它指導人們用良好的思想方法開發(fā)易于理解，易于驗證的程序。
詳細設計階段的根本目標是確定怎樣具體地實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經過這個階段的設計工作，應該得出對目標系統(tǒng)的精確描述，從而在編碼階段可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設計語言書寫的程序。
8.2b/s結構實現(xiàn)系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)利用browser/server（b/s）結構，實現(xiàn)網上購物的具體功能。這種系統(tǒng)的優(yōu)勢在于系統(tǒng)簡單、功能強大、擴展能力良好以及能夠方便的跨地獄操作等性能。
b/s（browser/server）結構即瀏覽器和服務器結構。它是隨著internet技術的興起，對c/s結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過www瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端（browser）實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端（server）實現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結構。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（tco）。
以目前的技術看，局域網建立b/s結構的網絡應用，并通過internet/intranet模式下數(shù)據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實現(xiàn)不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（比如lan,wan,internet/intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據庫；它能有效地保護數(shù)據平臺和管理訪問權限，服務器數(shù)據庫也很安全。特別是在java這樣的跨平臺語言出現(xiàn)之后，b/s架構管理軟件更是方便、快捷、高效。
系統(tǒng)程序流程圖
程序流程圖
本系統(tǒng)中用戶端的程序流程圖如下：
網上購物系統(tǒng)程序流程圖
9.開發(fā)環(huán)境
9.1 概述開發(fā)工具
9.1.1 asp 概述
asp 是web 服務器端腳本編寫環(huán)境，使用它可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的、交互的、高性能的web 服務器應用程序。asp 采用腳本語言vbscript（或javascript）作為自己的開發(fā)語言。使用asp 可以組合html 頁、腳本命令和activex 組件以創(chuàng)建交互的web 頁面和基于web功能強大的應用程序。
asp 程序的語法與結構：
asp 程序結構
active server page 擴展名的文件， 文件是一個文本文件，包括：
html 標記：“??”的部分。
vbscript、jscript 語言的程序代碼。
asp 語法：“”的部分。
因此，每一個程序連接數(shù)據庫的 asp 程序應包含以下四個部分：html 標記、asp 腳本語言、數(shù)據庫存取語法（查詢、增加、刪除、修改數(shù)據的sql 語句語法）、顯示結果的部分。
語法
asp 使用“”將asp 的script 程序代碼括起來，asp 碼在服務器當中執(zhí)行，執(zhí)行后產生瀏覽器看得懂的html 碼，再傳送給使用者。asp 的原程序，不會傳到使用者的瀏覽器中，可以保護源代碼外漏。
asp 的對象
asp 是屬于對象導向程序語言（object oriented language）的一種，它提供有5 個重要的內建對象供程序員使用【2】【3】。
9.1.2 access 概
用戶需求申請書篇六
xxxx供電局xxxx供電所：
現(xiàn)因我要干個體，工商執(zhí)照編號為xxxx，加工一些木料，需要用到一個2.2kw/h的電動機一個，家里的單相電表已明顯不能滿足需要，所以，為了使我能夠更好的工作，特提出分戶用電安裝三相電表的申請，理由有四：
一、我已于xxxx年xxxx月xxxx日結婚，即已成家立業(yè)，在經濟上不想再依賴父母，不想再生活在父母的溫暖羽翼下尋求保護，想靠著自己的能力生活，不再依賴他們而給他們帶來壓力與麻煩，讓他們老來可以享清福。
二、電表分戶了之后，我使用了多少電，可以一目明了，這樣可以讓我更好的計算我的收支盈利。
三、電表分戶了之后，不再依賴父母，我可以更好的利用好每一絲一毫的電，為國家節(jié)約用電做出應有的貢獻。
四、電表分戶之后，就不在存在因為我用電的原因而影響父母的正常照明生活用電，也不存在給父母的日常生活帶來不必要的麻煩。
綜上，特提出電表分戶申請，望批準。
此致
敬禮！
申請人：
日期：
用戶需求申請書篇七
兩年之后的10天前，gofeeling在餐桌上偶然又問起我如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新需求，鍛造新產品，對比之前在yupoo的時候，自己的回答完全是兩種答案。我覺得很有意思，在這里記錄一下。純屬設計師個人想法，不代表任何人觀點。
先介紹一下自己親身經歷的兩種截然不同的服務背景：
yupoo:當年領先的中文影像分享服務，超過2百萬用戶，致力于成就偉大的影像分享社區(qū)。
taobao:亞洲最大的c2c電子商務平臺，超過1億1千萬用戶，致力于成就全球最大的零售商。
1，我經歷的yupoo如何產出需求？
初看這個問題，仿佛有很多很多答案。如果頭腦風暴一次，我們可以想象很多答案，沖印、相冊加密、flash展示..等等。不管怎樣，還是要承認當時的yupoo是flickr的模仿者。回答問題之前我們有必要先來看上面這張圖示－兩年前美國在線照片市場形勢。photobucket以超過40%的市場占據絕對優(yōu)勢，flickr僅以4.5%的市場占據一小塊蛋糕。但是，這卻毫不影響flickr在alexa排名長年累月打著photobucket耳光，毫不影響它成為互聯(lián)網領域已探明的清晰盈利模式，毫不影響它成為“靜觀世界變化”的偉大服務。單單從這些數(shù)字表現(xiàn)就可以看得出來它要做的事情早已超越存儲之外。
我們可以越清晰的看到，flickr的目標是希望以照片為媒介，通過社交體系達到人與人分享、交流的目標。這就意味著，這套產品需要不停的follow這批目標用戶群，而放棄另外“大多數(shù)”的用戶，產品的需求從開始就注定：不斷調整算法，讓那些真正優(yōu)秀的照片和用戶能通過一定體系浮現(xiàn)；不斷優(yōu)化4維社交基礎，強調個體的真誠付出與相應的參與回報；不斷對頁面進行精雕細琢，逐個消除產品的破窗…這些需求看似簡單乏味，卻要緊緊follow目標用戶步步為營，web2.0的服務的產品氣質和市場環(huán)境很可能因為需求某一環(huán)節(jié)判斷失誤而貽誤最好時機，而使偉大構想逐漸偏離走樣。
2，我經歷的taobao如何產出需求？
暫時拋開交易，只從增值服務來看。
·從競爭對手手里
電腦資料
然后拿回來逐個衡量，去論證在中國市場的可行性和可能性，再通過一系列的策略討論，最后按重要成都形成產品需求。從競爭對手手里分析需求成為非常重要的需求發(fā)現(xiàn)發(fā)掘方式。這個過程中需要對競爭對手的業(yè)務模式、市場和用戶成長周期有精準的把握，否則很可能弄巧成拙。
·從線下零售業(yè)方式
作為一家零售公司，對傳統(tǒng)零售市場的分析和學習似乎從沒停止過。例如，試客營銷(testmarketing)，可以作為它的補充。本質上而言，試客營銷屬于體驗營銷(experiencemarketing)的一種，在日本大受歡迎的samplelab就是個典型。拿身邊例子來說，我們經常在超市中被派發(fā)洗發(fā)水試用裝等產品小樣。但企業(yè)主也為此遇到了一些麻煩，他不知道派發(fā)員有沒有私自截留贈品；他不知道派發(fā)的這些人對贈品是否真的需要；他不知道客戶會不會拿回去用；他更無法測算有多少人是因為試用了贈品而購買的產品…這些頭疼的問題讓這個體驗營銷的過程成本不斷增加。好吧，如果這一切發(fā)生在有著豐富用戶資源的互聯(lián)網站上，上面的問題似乎都迎刃而解了。通過對數(shù)據庫中的用戶檔案和瀏覽、購買數(shù)據來分析他是不是產品的目標用戶，然后相應給用戶投遞相應主題，告訴他只要選擇幾個按鈕就可以馬上收到一份適合自己的快遞試用裝。當然，系統(tǒng)還會記錄這位用戶在一段時間內有沒有在網上購買這個產品，形成精確的用戶激活率。從線下零售方式提取新需求和產品也是另一個重要方面。當然，它也面臨很大的挑戰(zhàn)，就是如何根據市場反應來讓這些方式更加持續(xù)可復制。
·從用戶反饋及調研結果
對現(xiàn)有用戶的反饋及調研成為發(fā)現(xiàn)用戶需求的非常重要來源，是產品保持鮮活的源動力。有幾次跟隨用戶研究的同學到用戶家里，是一個網店賣家。他就抱怨，因為生意龐大需要把帳號給n個下屬來使用，分別負責不同的方向來打理網店。但是遇到問題是，經常會出現(xiàn)一些嚴重性失誤，比如誤刪商品、誤點退款等等，因為互相職責不同不熟悉而任務交叉誤操作，造成很大損失。后來又通過一次大面積的定量調研后發(fā)現(xiàn)這個用戶權限管理需求的普遍性。
到這里可以看出，這兩個截然不同類型的服務對于新需求的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘形式也各不相同。
但是，我們又能看出一些共性：
·明白自己是誰，要到哪里去
·關注你的用戶，他們的生活、他們的工作和他們的夢想
·對現(xiàn)有產品的beta與新產品同樣重要
·緊盯你的競爭對手，理解它優(yōu)秀何來
本文來自：/?p=239
用戶需求申請書篇八
尊敬__縣人民政府領導：
申請人：__，__省__縣人，大專畢業(yè)，本科在讀，于__x年3月通過事業(yè)單位招聘考試，被分配在__縣__鎮(zhèn)__小學從事教育工作至今。
自參加工作以來，本人服從學校領導安排，連續(xù)三年半擔任班主任及校遠程教育管理員工作，并先后從事三至五年級數(shù)學、全校英語等教學工作。工作兢兢業(yè)業(yè)，與同事和睦相處，并積極參加各類活動。在工作中學到了很多知識，在教學上取得了優(yōu)異成績，自身也得到較好發(fā)展。在領導的關懷下，我非常熱愛教育工作，嚴格要求自己，對學校和學生產生了感情。可是，擺在我面前的問題，卻是現(xiàn)實和殘酷的。我家在__，工作在__，兩地相距300公里，交通非常不方便。從戈令回家一趟，至少需要3—4天時間，車費也得花費__多元。家里父母體弱多病，丈夫在__上班，休息時間少而短，沒有探親假，離家也很遠，無法照顧家人。這些，給我生活帶來諸多不便，也給工作帶來很大壓力。20__年8月，我要求調回__縣教育部門工作，__0縣同意接收，__縣以學校已經開學而不同意放行；20__年8月，我又要求調回__縣工作，__縣同意放行，__縣當年不接收中專生而未能調回。
綜上所述，為解決我家庭的實際困難，免除我工作的后顧之憂，今年再次申請調回__縣__鎮(zhèn)從事教育工作。懇請縣人民政府領導體諒我的多種困難，批準我的調動申請。如果政府同意了我的申請，那么我一定將原來在學習和工作中學到的知識運用到教學工作中，創(chuàng)造出更好的教學成果，為__縣教育事業(yè)貢獻自己的一切力量！
申請人：
日期：
用戶需求申請書篇九
尊敬的酒店領導：
我部強電主管于________年____月離職至今已有一個多月的時間了，他的離職對我部電工班組的工作或多或少的`產生了一些影響，也使我部內部管理框架出現(xiàn)了漏洞;這一職位對我部的管理工作有著重要的意義，該職位長期空置下去恐對我部的管理工作產生一些麻煩和影響?，F(xiàn)出于對酒店利益的考慮也為了更好的建立健全我部管理結構框架更為了維穩(wěn)我部員工思想動向為酒店更好的留住人才。在此本人鄭重的向酒店領導提出盡快確立我部強電主管一職并在此舉薦現(xiàn)任酒店音響師xxxxx接任該職位。
該員工自________年____月入職酒店至今，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，技術過硬，態(tài)度端正，該員工對酒店的音響燈光系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、程控交換機系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等，有過專業(yè)的學習和嫻熟的操作技巧，________年之前酒店電視末端信號質量一直很差直接影響到了客人的正常收看,該員工解決了酒店衛(wèi)星電視的信號問題為酒店做出了貢獻。(主要表業(yè)績)
申請人：xxxxxx
職位：副總工程師
________年____月____日
用戶需求申請書篇十
×××派出所或公安局:
我原住址(戶籍所在地)××××××，姓名××，性別女，漢族，出生于××年×月×日，身份證號××××××××，現(xiàn)戶口所在地為××區(qū)××路××號×××××，為居民戶口，××年起我長期在××××在工作和居住。××年××月××日我與貴轄區(qū)××先生結為夫妻，丈夫××居住地址(戶籍所在地)××××××，為便于生活、工作、學習，現(xiàn)向貴派出所提出申請同意我的戶口遷至貴轄區(qū)我丈夫處的申請。望給予幫助。
特此申請
申請人:xxx
日期×××
用戶需求申請書篇十一
一、數(shù)據搜集：
1.問卷調查
所謂問卷調查，也就是設計出一系列的問題，通過網絡（email、im、website），電話，紙張等形式大面積鋪放，然后回收問卷導出特定的信息，設計問卷時，首先要搞清楚調查的目的是什么，然后對每一個問題進行仔細審核，保證它們的含義清晰并且能夠容易回答，并且在問卷設計完成之后先找一小部分人試答一下。
在設計問卷和分析結果時，可能任何一點細節(jié)都會影響到結論的準確度和可信度，例如：
參加調查的用戶并不一定就代表所有用戶
問卷來源可能會影響研究結果，有些人對某個組織單位沒有好感，可能會心情不好等
2.用戶訪談
也就是個人采訪，可以是面對面的也可以是電話的。訪談最好是在用戶的工作環(huán)境或者家里。訪談更能激發(fā)被訪者的響應，不過比較耗時，可以先訪談一些代表性用戶，在對更廣的用戶進行問卷調查，以驗證得到的信息。
3.觀察和提問
人們有時候很難說清楚自己在做什么，也很難描述自己是如何執(zhí)行這個任務的，所以我們需要觀察他是如何完成任務的，并在他自然情形下的工作過程，同事記錄和提出適當?shù)膯栴}，有助于我們更透徹的理解用戶理解任務。
我們應該注意的地方是：觀察的人應當是最具代表性的用戶；要想透徹理解用戶，就需要在他的工作環(huán)境中觀察；提問要具體，重點放在他們正在做和剛剛做完的事情；你在這一過程中產生的想法要馬上告訴用戶以驗證你的理解是正確的。
4.集體討論
二、各種方法比較
三、數(shù)據搜集一些要注意的地方：
一切重點都是為了搞清楚用戶需要什么，每個用戶類別只派一位代表參與是不充分的，打組合拳，不要單一套路，在可能的情況下先小規(guī)模試驗，記錄數(shù)據同樣重要，如果得到的需求信息太多，我們可以采取以下步驟：
讓用戶列出他們希望通過產品完成的各種目標
讓他們籠統(tǒng)列出達到目標的各種需求
按自己的理解，把這些需求轉述給用戶，讓他們判斷是否正確
鼓勵用戶以更開放的思路提出更多需求
你提供幾個需求類別，讓用戶將所有需求“對號入座”。
列出各項需求的衡量標準，對不易衡量的，修改或刪除
四、解釋分析數(shù)據
在我們拿到了厚厚的一沓數(shù)據之后，可能會沒有一個清晰的思路，它們可能是音頻的視頻的文字的，看著就煩，但是我們又馬上必須去整理它，越早整理，記憶越清晰，出現(xiàn)的偏差也就越小，尤其對于訪談這類的，用戶在說話時的動作語氣還會回蕩在你腦海中。這個時候我們需要把需求文檔規(guī)范化，volere需求記錄卡是非常實用的：
需求編號：101
需求分類：故障安全
描述：當通信系統(tǒng)終端無法傳輸數(shù)據時，系統(tǒng)發(fā)生警告
原理：如果無法傳輸數(shù)據，則可能是系統(tǒng)終端發(fā)生故障需要維護，或數(shù)據定義可能出問題
來源：客戶系統(tǒng)安全工程師
滿足標準：當每小時每個類型通信數(shù)據超出制造商指定的誤差范圍，產品應當通知客戶
完成后客戶的滿意程度：滿意
未完成客戶的不滿意度：極為不滿意
相關需求沖突：無
支持材料：產品規(guī)格說明
歷史：**提出，于*年月日
本文來自：/?p=272
用戶需求申請書篇十二
蘭州城市學院
信息工程學院111本
楊大鑫，王稼宇，王藝森
2014年3月31日
目錄
1.引言
1.1編寫目的
該文檔是關于用戶對于網上購物系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點描述了網上購物系統(tǒng)的功能需求，是概要設計階段的重要輸入。
本文檔的預期讀者是：
·設計人員； ·開發(fā)人員； ·項目管理人員； ·測試人員； ·用戶。
1.2項目背景
軟件名稱：網上購物系統(tǒng)
1.3范圍
該文檔是借助于當前系統(tǒng)的邏輯模型導出目標系統(tǒng)的邏輯模型的，解決整個項目系統(tǒng)的“做什么”的問題。在這里，沒有涉及開發(fā)技術，而主要是通過建立模型的方式來描述用戶的需求，為客戶、用戶、開發(fā)方等不同參與方提供一個交流的平臺。
1.4參考資料
軟件工程案例分析教程（軟件項目開發(fā)實例）
韓萬江、姜立新等編著
——機械工業(yè)出版社 軟件工程導論（第五版）
張海藩編著
——清華大學出版社
2.系統(tǒng)定義
2.1項目來源及背景
隨著internet國際互聯(lián)網的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始建造自己的網站。基于internet的信息服務，商務服務已經成為現(xiàn)代企業(yè)一項不可缺少的內容。很多企業(yè)都已不滿足于建立一個簡單的僅僅能夠發(fā)布信息的靜態(tài)網站。現(xiàn)代企業(yè)需要的是一個功能強大的，能提供完善的電子商務服務的動態(tài)商務網站。
本系統(tǒng)是一個中小型的電子商務系統(tǒng)----網上購物系統(tǒng)，可以為各類用戶提供方便的在線購物環(huán)境，符合目前國內流行的電子商務模式。用戶可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)注冊、瀏覽商品、搜索查詢商品、下定單、處理定單等功能；管理員可以通過用戶管理、定單管理、商品管理、評論管理等管理功能來對系統(tǒng)進行維護更新。
2.2用戶特點
本系統(tǒng)的用戶都是網上用戶，包括兩類，一類是購物者，他們的差異比較大，學歷有高有低，年齡有老有幼。另外一類用戶是管理者，負責物品的上架下架及網站的日常維護。
2.3項目目標
本項目設定的目標如下：
·系統(tǒng)應具有良好的可擴充性，可以容易地加入其他系統(tǒng)的應用；
·平臺的設計具有一定的超前性，靈活性，能夠適應企業(yè)生產配置的變化； ·通過這個項目可以鍛煉隊伍，提高團隊的開發(fā)能力和項目管理能力。
3.應用環(huán)境
根據用戶的需求陳述，可以確定本項目分為客戶端和管理端?？蛻舳藶橘徫镎叻眨凶?，登陸，選擇要購買的商品放入購物車，確認訂購等功能。管理端為管理員服務，有添加商品，修改商品，管理商品評論等功能。
客戶端流程圖分別如圖a-1所示。
確認訂購
3.1系統(tǒng)運行的網絡環(huán)境
無論是客戶端的購物者還是管理端的管理者都可以通過網絡登錄到本系統(tǒng)中。購物者通過網絡瀏覽商品信息，提交商品訂單，支付貨款等，管理者通過網絡發(fā)布商品信息，根據訂單發(fā)貨等。
3.2系統(tǒng)運行的硬件環(huán)境
·能夠運行ie5.0以上或者netscape4.0以上版本的機器
·分辨率：推薦使用1024×768像素 web服務器
·cpu：p42.0ghz ·內存：1gb以上 ·硬盤：80gb以上
3.3系統(tǒng)運行軟件環(huán)境
本系統(tǒng)的軟件環(huán)境如下：
4.功能規(guī)格
我們采用面向對象分析作為主要的系統(tǒng)建模方法，使用uml作為建模語言。uml為建模活動提供了從不同角度觀察和展示系統(tǒng)的各種特征方法。在uml中，從任何一個角度對系統(tǒng)所作的抽象都可能需要幾種模型來描述，而這些來自不同角度的模型圖最終組成了系統(tǒng)的映像。
用例描述角色（用戶、外部系統(tǒng)以及系統(tǒng)處理）是如何與系統(tǒng)交互來完成工作的。用例模型提供了一個非常重要的方式來界定系統(tǒng)邊界以及定義系統(tǒng)功能，同時，改模型將來可以派生出動態(tài)對象模型。
設計用例時，我們遵循下列步驟：
1）識別出系統(tǒng)的角色。角色可以是用戶、外部系統(tǒng)，甚至是外部處理，通過某種途徑與系統(tǒng)交互。重要的是著重從系統(tǒng)外部執(zhí)行者的角度來描述系統(tǒng)需要提供哪些功能，并指明這些功能的執(zhí)行者（角色）是誰。盡可能地確保所有角色都被完全識別出來。
2）描述主要的用例?？梢圆扇〔粩嗟貑栕约骸斑@個角色究竟想通過系統(tǒng)做什么？”來準確地描述用例。
3）重新審視每個用例，為它們下個詳盡的定義。
4.1角色定義
角色或者執(zhí)行者指與系統(tǒng)產生交互的外部用戶或者外部系統(tǒng)。
4.1.1購物者
購物者是指在這個網上購物系統(tǒng)中通過客戶端提交商品訂單的人員，這個角色主要參與客戶端的瀏覽商品，訂購商品等功能。
4.1.2管理者
管理者是指在這個網上購物系統(tǒng)中通過管理端管理商品信息的人員，這個角色主要參與管理端的添加商品，修改商品等功能。
4.1.3數(shù)據庫
數(shù)據庫是一個與系統(tǒng)產生交互的外部系統(tǒng)，這個角色負責系統(tǒng)的數(shù)據查詢、增加、刪除和修改等操作。
4.2系統(tǒng)主用例圖
網上購物系統(tǒng)可以分為兩個主要的組成部分，一個是客戶端子系統(tǒng)，一個是管理端子系統(tǒng)?？蛻舳俗酉到y(tǒng)功能主要是指購物者通過登錄購物網站進行操作的功能，即購物功能。管理端子系統(tǒng)功能主要是指管理者通過登錄購物網站后臺對商品進行操作的功能，即管理功能。系統(tǒng)的主用例圖如圖a-2所示。
購物者客戶端子系統(tǒng)管理者管理端子系統(tǒng)
圖a-2
4.3客戶端子系統(tǒng)
購買者通過網上購物系統(tǒng)瀏覽商品，登陸系統(tǒng)，將想要購買的商品放入購物車，選好商品后去收銀臺，填寫并確認收貨人信息，選擇支付方式，提交訂單，完成商品的訂購。它的活動圖如圖a-3所示。
客戶端的用例圖如圖a-4所示。
登陸瀏覽、選擇商品放入購物車購買者確認收貨人信息或修改收貨人信息選擇支付方式
圖a-4
客戶端的這些用例描述如下：
f-c-1：登陸。購買者在購買商品之前必須登陸到網站，如果沒有注冊將不能使用網站的購買功能。
f-c-2：瀏覽、選擇商品。購買者打開購物網站可以看到各種商品信息，當點擊某一商品時就會有相應的介紹該商品的頁面，描述商品的具體信息，如類型、質地、價格、所在地區(qū)等。
f-c-3：放入購物車。購買者在選中一個商品后就可以將此商品放入購物車，購物車顯示商品的名稱、單價、數(shù)量、商品總價等信息。
f-c-4：確認收貨人信息或修改收貨人信息。購買者需要確認收貨人信息準確無誤，這是所購買的商品正確到貨的重要前提。
f-c-5：選擇支付方式。購買者可以選擇使用網上銀行、使用郵局匯款等方式進行支付。
4.3.1登陸
只有登陸之后購買者才能完成商品的購買。沒有登陸系統(tǒng)的用戶只能瀏覽、選擇商品或將商品加入購物車，要填寫收貨人信息或者支付貨款、提交訂單都需要登陸系統(tǒng)。如果用戶沒有注冊則進行注冊，之后方可登陸。
用例描述：登陸；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：用戶通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
后置條件：登陸后可以進行商品付款、訂購操作。
基本路徑：
a）購買者打開網上購物系統(tǒng)；
b）在登陸框中輸入用戶名和密碼，點擊確定即可登錄系統(tǒng)。
4.3.2瀏覽、選擇商品
購買者通過網站瀏覽商品信息，選擇所要購買的商品。
用例描述：瀏覽、選擇商品；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：用戶通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
后置條件：用戶可將選中的商品加入購物車。
基本路徑：
a）購買者打開網上購物系統(tǒng)，網站顯示各種商品的信息；
b）點擊想要購買的商品，將顯示商品的詳細信息，如類型、質地、價格、所在地區(qū)等。
4.3.3放入購物車
購買者可以將選中的商品放入購物車，然后繼續(xù)選擇下一個商品。購物車用來保存用戶所選擇的商品信息。
用例描述：放入購物車； 執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已經有選擇的商品；
后置條件：放入購物車的商品可以付款訂購?；韭窂剑?BR> a）購買者將選擇的商品加入到購物車； b）繼續(xù)挑選商品或者進入收銀臺結賬。
4.3.4確認收貨人信息或修改收貨人信息
購買者進入收銀臺之后需填寫收貨人信息并確認，保證收貨地址的正確。
用例描述：確認收貨人信息或修改收貨人信息；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已有選擇的商品并需要購買；
后置條件：確認收貨人信息或修改收貨人信息之后可以選擇貨款的支付方式等進一步操作。
基本路徑：
a）進入收銀臺頁面，將提示用戶填寫收貨人信息，需確保地址的準確性以保證正確到貨。
b）可以保持以前填寫的收貨人信息，也可以填寫新的收貨人信息。
4.3.5選擇支付方式
購買者可以選擇郵局匯款或者網上銀行支付的方式支付貨款。
用例描述：選擇支付方式；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已經確認收貨人信息；
后置條件：選擇支付方式后可以進行訂單確認并提交以完成商品的訂購。
基本路徑：
a）購買者進入支付方式選擇頁面，將看到兩種支付方式，一種是郵局匯款，一種是網上銀行支付。
b）選擇一種支付方式并確定。
4.4管理端子系統(tǒng)
系統(tǒng)管理員登陸到管理端子系統(tǒng)進行訂單管理，商品管理以及用戶管理。管理端的用例圖如圖a-5所示。
登陸訂單管理商品管理管理者用戶管理
圖a-5
管理端的這些用例描述如下：
f-m-1：登陸。管理者只有登錄之后才能執(zhí)行其管理功能。f-m-2：訂單管理。管理者可以查看客戶訂單并管理訂單。f-m-3：商品管理。對商品進行添加，修改，刪除等操作。f-m-4：用戶管理。管理購買者的賬號及其相關信息。
4.4.1登陸
前置條件：管理員通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
b）在登陸框中輸入用戶名和密碼，點擊確定即可登錄系統(tǒng)。
4.4.2訂單管理
進入訂單管理頁面管理員可以查看購買者提供的訂單，并根據訂單信息發(fā)貨，同時可以對訂單進行統(tǒng)計，也可以銷毀已完成交易的訂單。
用例描述：訂單管理；
執(zhí)行者：管理者；
前置條件：管理者已經登錄系統(tǒng)；
后置條件：整理后的訂單信息將記錄到數(shù)據庫中。
基本路徑：
a）進入訂單管理界面，可以查看各個用戶提交的訂單信息，根據訂單信息發(fā)送貨物。
b）可以對訂單進行統(tǒng)計操作，統(tǒng)計不同用戶的訂單數(shù)，統(tǒng)計所有用戶的訂單總數(shù)，可以根據時間進行統(tǒng)計，也可根據訂購商品類型進行統(tǒng)計。
c）可以重新對訂單進行分類排序，可以銷毀已經完成交易的訂單，以便釋放資源繼續(xù)使用。
4.4.3商品管理
前置條件：管理者已登錄到系統(tǒng)；
后置條件：整理后的商品信息將記錄到數(shù)據庫中?；韭窂剑?BR> a）進入商品管理頁面，可以選擇添加、修改或刪除操作。
e）商品信息包括商品的類型、質地、價格、所在地區(qū)等詳細說明。
4.4.4用戶管理
管理者可以對用戶賬戶進行管理。用例描述：用戶管理； 執(zhí)行者：管理者；
前置條件：管理者已登錄到系統(tǒng)；
后置條件：整理后的用戶信息將記錄到數(shù)據庫中?；韭窂剑?BR> a）進入用戶管理界面，可以查看所有用戶的信息；
b）對于長期不活動的用戶可以銷毀其注冊賬戶以釋放系統(tǒng)資源。c）對于行為造成不良后果的不法用戶可以凍結其賬戶。
5.性能需求
根據用戶對本系統(tǒng)的要求，確定系統(tǒng)在響應時間、可靠性、安全性等方面有較高的性能要求。
5.1界面需求
系統(tǒng)的界面要求如下。
1）頁面內容：主題突出，站點定義、術語和行文格式統(tǒng)一、規(guī)范、明確，欄目、菜單設置和布局合理，傳遞的信息準確、及時。內容豐富，文字準確，語句通順；專用術語規(guī)范，行文格式統(tǒng)一規(guī)范。
2）導航結構：頁面具有明確的導航指標，且便于理解，方便用戶使用。3）技術環(huán)境：頁面大小適當，能用各種常用瀏覽器以不同分辨率瀏覽；無錯誤鏈接和空鏈接，采用css處理，控制字體大小和版面布局。
4）藝術風格：界面、版面形象清新悅目、布局合理，字號大小適宜、字體選擇合理，前后一致，美觀大方；動與靜搭配恰當，動靜效果好；色彩和諧自然，與主題內容相協(xié)調。
5.2響應時間需求
無論是客戶端還是管理端，當用戶登錄，進行任何操作的時候，系統(tǒng)應該及時地進行反應，反應時間在5秒以內。系統(tǒng)應能監(jiān)測出各種非正常情況，如與設備的通信中斷，無法連接數(shù)據庫服務器等，以避免出現(xiàn)長時間等待甚至無響應。
5.3可靠性需求
系統(tǒng)應保證7×24小時內不宕機，保證20人可以同時在客戶端登錄，此時系統(tǒng)能正常運行，正確提示相關內容。
5.4開放性要求
系統(tǒng)應具有較強的靈活性，以適應將來功能擴展的需求。
5.5可擴展性需求
系統(tǒng)設計要求能夠體現(xiàn)擴展性要求，以適應將來功能擴展的需求。
5.6系統(tǒng)安全性需求
系統(tǒng)有嚴格的權限管理功能，各功能模塊需有相應的權限方能進入。系統(tǒng)需能夠防止各類誤操作可能造成的數(shù)據丟失、破壞。防止用戶非法獲取網頁以及內容。
用戶需求申請書篇十三
導語：在b2b行業(yè)網站上產品采購欄目的訪問人群主要為采購商和供應商，采購商和供應商有哪些人群呢? 大家跟著百分網小編一起來看看相關的考試內容吧。
供應商主要訪問者有：中小企業(yè)老板、總經理、銷售主管、市場銷售人員以及主要以公司行為出現(xiàn)的銷售行為;采購商主要訪問者有：中小企業(yè)老板、大中型企業(yè)專門負責采購的采購經理、采購人員、產品生產技術人員、技術經理等;這些人有那些需求呢?我們常說，內容決定形式，需求決定市場，了解清楚訪問者的需求，才能讓我們策劃出對的產品，否則太多的努力都是白費的。所謂先做對的事，再把事情做對，在策劃這里這個道理得到了最充分的體現(xiàn)，因為策劃更多的是決策層面的事。
(1)、當企業(yè)在原來的渠道中采購不合適的產品時，就會想到通過認識的同行、網絡等來尋找產品，而網絡是他們認為最方便快捷的方式，是目前的首選。
(2)、當企業(yè)覺得現(xiàn)在的原材料成本太高時，也希望通過網絡采購更低成本的產品，有時采購會決定一個企業(yè)的競爭力和利潤，尤其對于競爭白熱化的行業(yè)更是如此，正如很多開店的人想在阿里巴巴采購，就是為了降低成本，增加利潤，或者可以比競爭對手賣的更便宜，就是這個道理。
(3)、當采購商對某個產品不了解，想對生產這個產品的企業(yè)或產品有更多的了解，也會選擇網絡，因為網絡為他們了解產品提供了最省時、省力的方式，當然一些人會選擇問朋友，或使用過這個產品的人。有點類似于導購平臺的模式，比如：做電子產品和汽車導購平臺的太平洋電腦網、it168等，做的都很好，太平洋電腦網早已上市。在生產企業(yè)的采購中，與采購商這個需求最相似的就是先進設備的采購，很多人就希望對先進設備的了解，而選擇上網了解、對比、詢價這些設備企業(yè)。
個產品采購的欄目，如果他正好對這個產品感興趣，就會去點擊了解，這個時候他的需求不是特別明確，只是有這個需求，但不一定現(xiàn)在就采購，但是當他發(fā)現(xiàn)這個產品正好可以解決他前面第1-3個需求的時候，他就會通過網絡來采購或詢價。這個正是本研究報告所推崇的營銷措施，做任何一個企業(yè)，給選擇您的客戶一個合理選擇理由最關鍵。
(5)、產品生產技術人員、技術經理、生產廠長等做技術的，在生產中需要用到某個材料或原配件的時候，也希望到網絡上去采購，有時是有目標明確的需求，有時是無意的了解的。所以某些產品的采購者是技術人員或技術負責人，而不是公司的老板和專門的采購經理，關于技術人員在b2b行業(yè)網站運營初期的營銷作用，我在《b2b行業(yè)門戶網站策劃實戰(zhàn)研究報告》中第八章第9節(jié)以問答模式為主的社區(qū)欄目策劃中講的非常清楚。
(6)、采購商在前面1-3個理由下，會促使他們通過網絡來了解、詢價、在線采購，在這些理由的驅使下，他們就希望b2b行業(yè)網站能為他們實現(xiàn)這些理由的采購提供足夠的方便，而b2b行業(yè)網站的策劃者和運營者就要以滿足他們需求為最高目標。比如要滿足他們通過傳統(tǒng)渠道可能找不到某些特殊的產品，他們就要要求采購欄目的產品夠全，夠多，方便查找，無論是通過導航搜索，還是關鍵字搜索，都要能找到合適的產品;滿足他們覺得傳統(tǒng)渠道的產品價格太高的需求，他們對網絡平臺就要求具有很多不同種類的廠家，不僅僅質量好，還要價格低，要能為他們提供產品的挑選、比較功能，使他們能很好的找到價格低的.產品;對某些新產品，比如高科技的生產設備，就要對產品有全方位的介紹，才能滿足采購商希望詳細了解的需求。內容為王，在三個需求中都體現(xiàn)出來了。
(7)、由于網絡信息泛濫，內容豐富，騙子自然也多，由于網絡目前的現(xiàn)狀，采購商希望看到的采購欄目是產品信息真實，供應商誠信度高，對一些簡單的認證需要做，比如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、各種企業(yè)的榮譽證書等。
(1)、很多中小企業(yè)的老板是覺得傳統(tǒng)的銷售渠道對他們來講，成本太高，比如：各地設置辦事處、上門銷售、拉關系等，所以采用網絡這個廉價的方式來作為傳統(tǒng)渠道的一個重要補充。
(2)、很多企業(yè)老板并不想花錢推廣，而是想使用免費的推廣方式，這個我認為是b2b行業(yè)網站面對的供應商中最多的、最普遍的需求，很多企業(yè)的銷售人員、銷售助理、公司文員，就專門找各種b2b行業(yè)網站來免費注冊，然后發(fā)布信息，希望免費推廣，這個需求我們一定要滿足，這個需求增加了網站的人氣，豐富了網站的內容，才能使更多的采購商選擇您(但通過軟件發(fā)布的一律禁止)。
(3)、很多大型企業(yè)，傳統(tǒng)的銷售渠道做的很好了，比如各地都有辦事處，有很多的代理商、分銷商，銷售模式也很成熟了，這些供應商，只是將網絡作為眾多銷售渠道中的一種，也或者是做品牌推廣，讓更多的采購商知道自己的產品。
(4)、鑒于前面1-3個需求，供應商希望網絡平臺采購商很多，他發(fā)布的產品能有更多的采購商看到，以及有更多的優(yōu)質供應商經常在平臺上活躍;供應商也希望平臺注冊會員、發(fā)布產品信息很方便快捷，體驗很好，界面美觀，程序穩(wěn)定;供應商也希望能通過b2b平臺更全面、更充分的展示自己，比如有獨立的主頁，獨立的商鋪，能展示企業(yè)產品、企業(yè)介紹、產品圖片、證書、公司動態(tài)、在線咨詢、詳細聯(lián)系方式等信息，更好的通過網絡展示公司的實力。
(5)、供應商不僅希望在平臺上推廣，在線銷售，也希望能直接看到采購商的信息，或者當前正在采購的企業(yè)的采購詳情，讓供應商可以主動與采購商取得聯(lián)系，獲得更多的采購商。
(6)、企業(yè)老板、公司的管理層、市場營銷及分析人員希望通過這個平臺可以了解到更多同行產品信息，分析競爭對手，所以對有些產品，產品的價格、行業(yè)未來走勢也是供應商關注的。
用戶需求申請書篇十四
從事開發(fā)這個行業(yè)，經常遇到需求變化是在所難免的，很多時候都是為了迎合客戶的需要而對系統(tǒng)進行不斷的修改和變化，關于對產品的需求變化和系統(tǒng)修改，個人有一點看法寫出來交流一下。
很多時候我們都是在不斷的滿足用戶的需求來獲取訂單（當然，為了生存也許是不得已）。系統(tǒng)需求的不斷變化定制開發(fā)，在給用戶帶來滿足的同時，不斷變化的需求也導致系統(tǒng)的龐大而復雜。
我其實也在想一個問題，滿足用戶需求是否就是提高產品的價值？原理上講這句話是沒有錯的，產品的價值就是為滿足需求，為用戶創(chuàng)造價值。但這里面有一個條件，產品的價值并不是滿足所有人的需求。也不可能滿足所有人的需求，任何一個產品都是如此。
那我們就需要考慮一個問題，我們滿足誰的需求？誰才是我們真正的那部分目標用戶？
從另一個層面講，當我們獲得大部分用戶的主要需求以后，我們一方面需要把它們融入到產品設計里面——滿足用戶的主要需求；另一方面我們還要提升產品的設計——超越用戶自身的需求。也就是不但要考慮產品的實用性，還要考慮產品的易用性和趣味性（附加的價值）；就像服裝一樣，同是為了保暖（當然，夏天的功能應該是為了防止走光吧:)）；但是具有品牌價值的名牌可以賣到上千上萬的好價錢，而普通衣服只能賣個幾十元，而且還令很多人對這些品牌趨之若鶩。
曾經有個形象的例子，不知道有人是否看過斯諾克，如果大家看得話，不難發(fā)現(xiàn)職業(yè)選手和日常業(yè)余玩家有非常大的區(qū)別。那就是業(yè)余玩家往往希望一桿把所有球打進，一桿下去，母球四處橫飛，每個球都在變化位置，結果也無法估計每個球的運動軌跡和停留點，目標球沒有進，下一桿又沒有好位置；而職業(yè)選手每次永遠只打一個目標球，目標就是把目標球打進的同時母球有一個很好的停留點來打下一桿球，其中把母球的整個運動軌跡算得清清楚楚。其實產品設計也是一樣，專業(yè)人員設計的產品永遠只滿足用戶最主要的一個需求，其余的輔助就是為了幫助用戶實現(xiàn)唯一的需求和為滿足用戶下一個需求做準備。
來自：/ltp/archive/2008/04/07/
用戶需求申請書篇十五
2014年6月閑魚誕生，同年11月魚塘功能上線，閑魚不斷強化輸出社區(qū)價值。
魚塘通過地理位置、興趣等建立社交據點，一方面方便用戶線下交易，這樣的半熟人關系，更容易展開深度的互動成交；另一方面新版魚塘采取“發(fā)帖子”的模式，增強用戶粘性，進而為產品貢獻更多的使用頻次和停留時長。
但是改版后，（19年1月28號上線的版本）小區(qū)魚塘和魚塘商品的權重被拉低，主頁改成了以興趣為導向的純內容信息流，魚塘從以交易為主交流為輔，開始嘗試引導用戶向更高頻高深度的興趣交流互動轉換。
在繼小紅書社區(qū)式運營、美圖的社區(qū)模塊改版成功之后，閑魚也在魚塘主頁加入了多個興趣類別，每個類別下有不同主題的魚塘，每個魚塘分別有塘主，每個帖子可以加話題、轉發(fā)、點贊、評論。
整體更像一個基于內容互動交友的地方，一個翻版的“百度貼吧”加“微博”。
個人體驗過后，首先基于每個話題帖子數(shù)、點贊以及評論數(shù)來看，各個魚塘的用戶活躍度不夠高，閑魚對魚塘的宣傳還需加強；其次由于二手閑置種類繁雜，類別眾多，各個魚塘難以統(tǒng)一監(jiān)管。
用戶需求申請書篇十六
站長需要對網站的'流量每天進行分析，可以把這些流量來的用戶分為兩類。一類是需要購買產品的用戶，另一類是想要了解產品的用戶。根據這兩種用戶需求又可以延伸出更多的隱性搜索需求。對于一些目標用戶，可以對關鍵詞進行延伸，即尋找更多的的長尾關鍵詞。因此我們先要考慮下網站主要的搜索用戶，有針對性的去做好內容建設。
這兩類用戶有哪些潛在的需求呢?其實用戶搜索這個詞的最終目的還是想購買產品，從關鍵詞中挖掘用戶的搜索需求，根據用戶的需求去做好網站，包括：內容規(guī)范、頁面設計等，不管百度如何改變算法，用戶體驗是唯一不變的真理。網站的價值 就是解決部分用戶的需求，提供產品或者服務，企業(yè)站與新聞站有本質區(qū)別，所以不能把企業(yè)站做的像新聞資訊類的站點。
想要知道網站的轉化率，關鍵是通過對網站的關鍵詞流量分析。站長可以通過對網站的后臺研究，看看每天網站的流量主要是通過哪些關鍵詞來的，跳轉率是多少，就可以大致分析出用戶的基本需求了。如果這個關鍵詞的跳轉率很低，那說明網站的轉化率較高，反之就會比較低。對于那些轉化率比較高的關鍵詞，可以進行重點的優(yōu)化和維護。
學會判斷網站的用戶隱形需求很重要，這樣可以對后期的網站優(yōu)化提供更多的建議和意見。這就需要站長在平時的工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，學會記錄，只有這樣網站優(yōu)化才會越來越好。
用戶需求申請書篇十七
常見需求調查方式有：與用戶交談，向用戶提問題。參觀用戶的工作流程，觀察用戶的操作。向用戶群體發(fā)調查問卷。與同行、專家交談，聽取他們的意見。分析已經存在的同類軟件產品，提取需求。從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求。從internet上搜查相關資料。1用戶注冊與登錄需求標題用戶注冊調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要是搜集用戶注冊需要填寫的信息項：登錄名，密碼，電子郵箱，真實姓名，性別，固定電話，傳真，手機，貴公司名稱，主營行業(yè)，地址，同意服務條款，提交注冊信息。登錄時候填寫用戶名和密碼。
需求信息記錄
2用戶登錄后管理功能需求標題用戶控制平臺調查方式與用戶交談，向用戶提問題和從行業(yè)標準中提取。調查人調查對象時間、地點需求信息記錄xxxxxxxxx確認登錄后首先給出一個我的首頁的頁面，其它欄目分別是我的服務，操作員管理，我的資料。3系統(tǒng)設置－基礎資料設置需求標題系統(tǒng)設置－基礎資料設置調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要包括以下幾個方面的資料設置：公司資料，倉庫資料，銀行賬戶資料，部門資料，員工資料。
需求信息記錄
4系統(tǒng)設置－出入庫類型需求標題系統(tǒng)設置－出入庫類型調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要設置出入庫類型。主要信息包括：類型名稱，業(yè)務類別。數(shù)據自動與公司信息關聯(lián)。
需求信息記錄
5系統(tǒng)設置－客戶應收余額期初需求標題系統(tǒng)設置－客戶應收余額期初調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要初始化客戶應收余額期初數(shù)據。主要包括：客戶名稱，業(yè)務類型，金額，備注。其中業(yè)務類型：“應收賬款”“預收賬款”“其他應收”。
需求信息記錄6系統(tǒng)設置－供應商應收余額期初需求標題系統(tǒng)設置－供應商應收余額期初調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要初始化供應商應收余額期初數(shù)據。主要包括：供應商名稱，業(yè)務類型，金額，備注。其中業(yè)務類型：“應付賬款”“預付賬款”“其他應付”。
需求信息記錄
7產品發(fā)布需求標題產品發(fā)布調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx用戶發(fā)布產品有兩種方式，一種直接錄入，另一種用戶先把數(shù)據導入excel模板中，再把模板數(shù)據導入到系統(tǒng)中。
需求信息記錄
8庫存系統(tǒng)需求標題庫存系統(tǒng)調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx產品信息，存貨初始余額，產品調撥，庫存盤點，其它入庫，其它出庫。
需求信息記錄9銷售管理需求標題銷售管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現(xiàn)以下功能：客戶管理，銷售訂單管理，銷售出庫單管理，收款單管理，銷售退貨管理。
需求信息記錄
10采購管理需求標題采購管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現(xiàn)以下功能：供應商管理，采購訂貨，采購入庫，付款單，采購退貨。
需求信息記錄
用戶需求申請書篇十八
網站同樣需要“以人為本”。只有準確把握用戶需求，才能做出用戶真正喜歡的網站。如果不考慮用戶需求，網站的頁面設計得再漂亮，功能再強大，也只能作為擺設，無法吸引到用戶，更談不上將網站用戶變?yōu)槟愕目蛻簟?BR> 1、用戶類型劃分
對用戶需求的分析，首先要考慮的，就是用戶類型。
網站是面對國外客戶，還是國內客戶?
網站是面對經銷商，還是面對終端客戶?
網站是面對家庭購買者，還是面對個人消費者?
網站是服務老客戶為主，還是吸引新客戶?
……
面對不同的用戶類型，網站需要滿足的用戶需求也不同。
2、用戶需求分析
1)用戶的明確需求
如產品的展示、公司的介紹、服務介紹等等，這些是屬于用戶最基礎的需求，一般的企業(yè)網站都會有，但是不同網站之間的差別在于細節(jié)，比如產品應如何展示才更美觀?公司介紹要怎樣寫才能突出企業(yè)優(yōu)勢呢?只有將細節(jié)做好，才能打動用戶。
2)用戶的潛在需求
除了滿足用戶的基礎需求，網站策劃者還要深入挖掘用戶的`潛在需求。比如，一種復雜的技術型產品，用戶很可能需要及時的“技術咨詢”以幫助了解;而一款家庭清潔的日化產品，如果網站有“家庭清潔常識”的介紹，相信會比單純的產品介紹更吸引用戶。
從“網絡調研”到“網站診斷”，再到“用戶需求分析”，網站策劃者完成了網站規(guī)劃前必要的準備工作，而接下來，才真正到了考驗網站策劃者功力時候了。
用戶需求申請書篇十九
成功的軟件產品是建立在成功的需求基礎之上的，而高質量的需求來源于用戶與開發(fā)人員之間有效的溝通與合作。當用戶有一個問題可以用計算機系統(tǒng)來解決，而開發(fā)人員開始幫助用戶解決這個問題，溝通就開始了。
需求獲取可能是軟件開發(fā)中最困難、最關鍵、最易出錯及最需要溝通交流的活動。對需求的獲取往往有錯誤的認識：用戶知道需求是什么，我們所要做的就是和他們交談從他們那里得到需求，只要問用戶系統(tǒng)的目標特征，什么是要完成的，什么樣的系統(tǒng)能適合商業(yè)需要就可以了，但是實際上需求獲取并不是想象的這樣簡單，這條溝通之路布滿了荊棘。首先需求獲取要定義問題范圍，系統(tǒng)的邊界往往是很難明確的，用戶不了解技術實現(xiàn)的細節(jié)，這樣造成了系統(tǒng)目標的混淆。
其次是對問題的理解，用戶對計算機系統(tǒng)的能力和限制缺乏了解，任何一個系統(tǒng)都會有很多的用戶或者不同類型的用戶，每個用戶只知道自己需要的系統(tǒng)，而不知道系統(tǒng)的整體情況，他們不知道系統(tǒng)作為一個整體怎么樣工作效率更好，也不太清楚那些工作可以交給軟件完成，他們不清楚需求是什么，或者說如何以一種精確的方式來描述需求，他們需要開發(fā)人員的協(xié)助和指導，但是用戶與開發(fā)人員之間的交流很容易出現(xiàn)障礙，忽略了那些被認為是"很明顯"的信息。最后是需求的確認，因為需求的不穩(wěn)定性往往隨著時間的推移產生變動，使之難以確認。為了克服以上的問題，必須有組織的執(zhí)行需求的獲取活動。
需求獲取活動建議要完成的11個任務或者說步驟分別是確定需求過程、編寫項目視圖和范圍文檔、用戶群分類、選擇用戶代表、選擇用戶代表、建立核心隊伍、確定使用實例、召開聯(lián)合會議、分析用戶工作流程、確定質量屬性、檢查問題報告和需求重用。當然應該根據組織和項目的具體情況進行適當?shù)牟脺p，比如根據項目和用戶情況把需求獲取會議改成問卷調查或者座談等等。
1、編寫項目視圖和范圍文檔
系統(tǒng)的需求包括四個不同的層次：業(yè)務需求、用戶需求和功能需求、非功能性需求。業(yè)務需求說明了提供給用戶新系統(tǒng)的最初利益,反映了組織機構或用戶對系統(tǒng)、產品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。用戶需求文檔描述了用戶使用產品必須要完成的任務，這在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明。功能需求定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務，從而滿足了業(yè)務需求。
產品所用的過程。項目相關人員對項目的目標和范圍能達成共識,整個項目組都應該把注意力集中在項目目標和范圍上。
2、用戶群分類
系統(tǒng)用戶在很多方面存在著差異，例如：使用系統(tǒng)的頻度和程度、應用領域和計算機系統(tǒng)知識、所使用的系統(tǒng)特性、所進行的業(yè)務過程、訪問權限、地理上的布局以及個人的素質和喜好等等。根據這些差異，你可以把這些不同的用戶分成不同的用戶類。與uml中usecase的actor概念一樣，用戶類不一定都指人，也可以包括其他應用系統(tǒng)、接口或者硬件，這樣做使得與系統(tǒng)邊界外的接口也成為系統(tǒng)需求。將用戶群分類并歸納各自特點，并詳細描述出它們的個性特點及任務狀況，將有助于需求的獲取和系統(tǒng)設計。
3、選擇用戶代表
不可能對所有的用戶都進行需求獲取，這樣做時間不允許效果也不一定好，所以要識別出能夠確定需求和了解業(yè)務流程的用戶作為每類用戶的代表。每類用戶至少選擇一位能真正代表他們需求的人作為代表并且能夠作出決策，用戶代表往往是本類用戶中三類人：對項目有決定權的領導、熟悉業(yè)務流程的專家、系統(tǒng)最終用戶。每一個用戶代表者代表了一個特定的用戶類，并在那個用戶類和開發(fā)者之間充當主要的接口，用戶代表從他們所代表的用戶類中收集需求信息，同時每個用戶代表又負責協(xié)調他們所代表的用戶在需求表達上的不一致性和不兼容性。
4、建立核心隊伍
通常用戶和開發(fā)人員不自覺的都有一種"我們和他們"的想法，產生一種對立關系，把彼此放在對立面，每一方都定義自己的"邊界"，只想自己的利益而忽略對方的想法。他們通過文檔、記錄和對話來溝通，而不是作為一個合作的整體去識別和確定需求完成任務。實踐證明這樣的方法是不正確的.，不會給雙方帶來一點益處,良好的溝通關系沒有建立導致了誤解和忽略重要的信息。只有當雙方參與者都明白要成功自己需要什么，同時也知道要成功對方需要什么時，才能建立起一種合作關系。
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用戶需求申請書篇二十
說到網絡產品，離不開的話題就是用戶，就像傳統(tǒng)行業(yè)的消費者，人是復雜的，網民的用戶行為更加復雜，用戶和用戶是不一樣的，或者說，每個用戶都不一樣。一款成功的互聯(lián)網產品往往并沒有滿足所有用戶的需求，而是準確定位了某一類用戶并且很好地滿足了那類用戶的需求。到底定位哪一類用戶是我們需要考慮的，所以就需要用戶分類。
不分類不好定位,好的用戶分類讓我知道了我在追求哪些人，滿足哪些人，影響哪些人。但分不好類又會錯位,更糟，那怎樣才能對某一款產品的用戶群進行合理分類呢，下面就來談談我對用戶分類的一些看法。
先來說下如何判斷某一款產品的用戶分類效果如何，主要從兩個角度進行判斷：分類的信度和效度，也就是分類的準確性和精確性。分類的準確性是指分完類后，是不是現(xiàn)實中每一個用戶都能定位到反映該用戶的類別，也就是說任何一個用戶都能給他貼上屬于某個類別的標簽；而分類的精確性是指得到的用戶類別在多大程度上反映了實際用戶所包含的屬性含義，也就是說用來描述各類別用戶的特征信息與實際用戶所有屬性的吻合程度。在實際分類中準確性和精確性往往不能同時達到完美，當你追求100%的準確性時精度肯定會下降，比如只用性別去劃分用戶，準確度很高但是精度不夠，所以在實際用戶分類時找到準確性和精確性的一個平衡點，達到自己分類目的即可。
聚類分析中有很多因素影響著最后的用戶分類結果，影響較大的因素有：聚類方法選擇，距離算法選擇，聚類變量選擇，用戶類數(shù)選擇。對于聚類方法和距離選擇，我傾向于推薦選擇兩步聚類法和對數(shù)似然值距離算法，因為用戶的人口學特征和使用某產品行為偏好等特征一般都是分類變量，用歐氏距離算法的話，它的距離公式所表示的含義很難用實際意義去描述，或者說它的距離值在現(xiàn)實中是沒有實際意思的。聚類變量的話可以選擇訪談得到差別較大的特征因素，但是這些變量之間也是有關系的，具體還要通過不斷的嘗試去調整，主要看去掉某個變量后聚類結果是否有大得差異，如果有該變量則為重要變量，用戶類數(shù)確定可以結合實際聚類得到的描述性判斷因素和訪談等得到的實際情況共同確定。
怎么對用戶分類，細分到何等程度，不太會有一個模式或者方法來通用。所以涉及到某個具體產品的用戶分類時，首先明確你得分類目的，分完類之后你需要面怎么利用這些類。當能夠從用戶分類中得到明確的產品用戶群和產品定位時，說明該分類就基本有效了。
用戶需求申請書篇一
第一章 軟件的功能性需求 1.1 功能總框圖 【 提示：將功能性需求分類，先粗分再細分 】。
1.2 功能 a 【提示：此處寫一些承上啟下的文字,此節(jié)可分為多個小節(jié)，對功能 a 進行概述，并且對 a 的子功能也進行相應的概述，對功能的概述就是說明該功能是做什么事情，而且不是描述怎樣實現(xiàn)該功能】。
1.2.1 功能框圖 此處描述功能 a 中包含的各子功能及關系用圖的形式描述出來。
1.2.2）業(yè)務流程圖（如果有的話，則進行描述；若沒有，則刪除此節(jié)）此處描述功能 a 的業(yè)務流程圖。
1.2.3 功能 a.1 1.2.3.1 功能 a.1 業(yè)務描述 1.2.3.2 功能 a.1 業(yè)務流程圖 1.2.3.3 業(yè)務流程附加說明（如果有則寫，否則刪除此節(jié)）[描述功能 a.1 某些需求必須進一步細化說明才能使用戶明白的部分，以概述和業(yè)務流程圖的形式說明 ] 1.2.3.4 功能 a.1 界面原型 1.2.3.5 功能 a.1 數(shù)據要素 如果是采用數(shù)據元素，則將相關聯(lián)的數(shù)據靠在一起。
序號 要素名稱 數(shù)據類型 最大長度 要求的精度 缺省值 備注
1 2 3 注解：將某些具有多個值的元素的值全列出來。
用戶需求調研報告
在校學生需求情況調查報告
關于珍珠奶茶市場用戶需求調查問卷
關于化妝品市場用戶需求調查問卷
用戶需求申請書篇二
用戶需求描述：
1.問題提出：
宿舍管理也就成為學校日常管理的重中之中了，宿舍管理的方式也在不斷的改進。隨著電腦的普及與使用，現(xiàn)在的管理也提升了一個檔次，漸漸實現(xiàn)了無紙化辦公，即從原來的人工記錄管理模式轉變?yōu)殡娔X一體化管理。為了方便重慶大學的宿舍管理實現(xiàn)無紙化辦公,使工作更有條理，更方便，更有效率特提出研究出這套宿舍管理系統(tǒng)。
2.結合重慶大學現(xiàn)行情況，和對樓管（直接用戶）的交流，和長期的調研得出了，用戶的大致需求如下：
本系統(tǒng)要實現(xiàn)的是重慶大學學生宿舍管理在設計該系統(tǒng)時，應盡可能的貼近學生 現(xiàn)行樓管的工作流程,便于用戶操作。系統(tǒng)在實現(xiàn)上應該具有如下功能：
1.系統(tǒng)要求用戶必須輸入正確的用戶名和密碼才能進入系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)應該提供宿舍的基本情況登記。包括添加寢室，修改寢室 查看寢室 刪除寢室
3.系統(tǒng)還應具有對學生的查看，添加、修改、刪除學生基本信息的功能
4.系統(tǒng)應提供人員來訪登記及結束訪問的詳細登記，可查看修改 刪除添加
5.系統(tǒng)應提供學生在校期間物品出宿舍樓的詳細情況登記，可查看修改 刪除添
6.系統(tǒng)應提供對晚出晚歸的同學登記功能，可以查看 添加刪除 修改
7.系統(tǒng)應提供增加、刪除、修改用戶帳戶的功能。
8.系統(tǒng)還應具有添加、修改、刪除學生基本信息的功能。
2，報表需求
學生宿舍管理系統(tǒng)的某些信息應當能夠以報表形式打印出來?；旧蠎撃軌驅崿F(xiàn)學生基本信息的報表打印、某宿舍具體住宿情況的報表打印、學生物品出入的信息，晚出晚歸報表打印等的功能。
3.系統(tǒng)管理需求
系統(tǒng)管理員能對 樓管進行添加修改 刪除
用戶需求申請書篇三
尊敬的王總：
你們好!
本人__是20__年11月20日到迎駕銷售公司上班的。在合肥倉庫收兌獎箱瓶工作至20__年6月份隨后被調到天津做倉庫工作至今已有五年。
本人這次申請調離迎駕銷售公司回霍山的原因有以下幾點。希王總批準。
1. 本人在20__年10月已口頭向李總說過一次想調回霍山，當時因天津倉庫就一個人走不開，更因天津龍博倉庫要劃給貢酒公司，已看到可被公司適時調回的希望，就口頭同意在天津還工作一年，而今年六月份天津龍博倉庫再次被劃給銷售公司，看不到被公司主動調我回霍山的希望，經本人認真考慮打此調離申請。
2. 本人在天津的生活情況與我的家庭現(xiàn)況均需要我回去。本人從結婚之日起就將夫妻感情看的很重，在遠離妻子這三年中，晚上沒有一次外出倉庫。由此造成身心疲憊，到如今每晚只有三至四個小時的睡眠。長期在外，我的孩子得不到父愛，每次與家里通電話時孩子都不主動接電話，妻子將電話給女兒，女兒便問爸爸你什么時候回來。而兒子總不要接我的電話，妻子將電話放到兒子的手上，兒子卻只說一名話——爸爸不要家，大壞蛋!妻子讀書少，女兒家庭作業(yè)做不好需要我教她。還有我的父母均是上八十歲的高齡，而我的二個哥哥也在外地工作，老人太孤單需要我的照顧。
3. 從工資收入方面看，本人也不適合在外做倉庫工作。20__年至20__年我在上海服裝企業(yè)做管理工作，工資已從20__多元逐年升到3000多元，企業(yè)還給我家庭單配住房。20__年至20__年自已在上海開服裝公司失敗，在家休整帶孩子期間被親友介紹入迎駕，因本人不了解迎駕工作常會調動而選擇在合肥工作。沒想到如今是工資不高離家更遠，而孩子也來不了天津上學。20__我介紹了我曾經的二位服裝企業(yè)同事入迎駕做銷售，如今萬正基在上海銷售做的好工資拿到8000元是常有的事，而羅擁軍也因業(yè)務做的更好，隨周總升調去南京。想想自己，在迎駕做了份遠離家人而又工資不高的工作很是難過。
敬禮!
用戶需求申請書篇四
第一、自己必須對產品必須有一定的了解
想要獲得用戶的真正需求就必須先對產品有一定的深入了解，這樣才能更加實際的為用戶供不同的方案。這個好比好多人目前不知道怎樣寫文章，其實寫文章也不是一件難事，只要你對產品有足夠了解的話，那么你每天都可以根據自己的產品進行撰寫，你也可以寫出你對此產品的看法及適合難些用戶的.需求，這樣的文章我個人感覺肯定是非常的受歡迎。若已經存在這樣的文章的話，那么你大可以對此文章進行再次的完善。這樣的話可以讓該篇文章更加的生動。舉例說明下吧：可能目前還是有眾多的人不懂得怎樣建站，那么可能已經存在很多的文章說怎樣建站。可是文章可能都是一些文字說明，沒有那么形象具體化。這樣會導致用戶再學的過程中不斷的出現(xiàn)問題，這樣會使用戶更加的煩躁。若你這個時候弄一些圖文教程或者視頻教程的話，那么這樣你可以在沒操作一步把每一個會發(fā)生的細節(jié)都形象的標注出來的話，那么這樣的文章肯定會大受歡迎。若圖文教程和視頻教程都已經存在了，那么你還可以在從小的細的方面出發(fā)。比如專門開貼寫dede、wordpress及z-blog等建站教程，這樣的話就可以幫助那些有針對性的用戶學習。
第二、善于換位思考
你覺得好的，別人不一定覺得好。所以做什么事情要多方面的考慮，特別要進行換位思考才行。比如你若要買這個產品，那么你會通過怎樣的詞進行搜索、你對這些產品有哪些疑問等等都可以先自行整理出來，整理出來之后才通過搜索引擎進行一系列的搜索已出現(xiàn)并解決、者已出現(xiàn)未解決的、已出現(xiàn)并沒完事解決、未出現(xiàn)的問題。把你自己換位思考的問題及結合搜索引擎羅列出來的問題都匯總到一個文本文檔里面，再逐一的想法子完善的解決每一個問題。
第三、從已成交用戶和失去的用戶入手
可能如今很多人覺得已經成交的用戶已經對我們沒有多大作用了，其實你若這樣想的話，那么你真的錯的無藥可救。因為已成交的用戶對你的幫助是非常的大，你可以把他們培養(yǎng)成你的忠實用戶并且可以向他們求教一些他們對產品的看法，看他們對產品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來并一并的給予解惑。這樣的話，他們就會對產品更加的放心，以后再在你的網站購買東西就不會顧慮的那么多了。好吧，從成交的用戶下手你說的很對。那么為何還要從失去的用戶下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：(1)、用戶自身購買欲望不強。(2)、你的產品用戶還有諸多的顧慮。針對用戶自身購買欲望不強這種情況的話，那么就要發(fā)揮你的口才了，要讓用戶深刻的了解擁有該產品會給他帶來哪些好處。只有讓用戶深刻的走入該產品那么才有望成交。針對用戶對產品的顧慮這種情況的話，那么你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購買。只有解決了，才能失去這一個用戶，要不然沒解決的話。下一個用戶過來還是有這些顧慮的話，那么你失去的用戶將會越來越多。
用戶需求申請書篇五
隨著網絡的飛速發(fā)展，利用網絡來進行交易已經變得很常見，這就是我們所熟悉的電子商務。所謂電子商務(electric commerce)，就是指人們利用電子手段進行商業(yè)貿易等商務活動，是商務活動的電子化。它包括狹義的電子商務定義和廣義的電子商務定義兩部分。狹義的ec(electric commerce)是指人們利用電子手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人雙方或多方通過計算機網絡，主要是通過因特網進行的商務活動。廣義的eb(electric business)是指各行各業(yè)中的各種業(yè)務的電子化，又可稱為電子業(yè)務，包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子教務、電子公務、電子事務和電子家務等。
就現(xiàn)存于互聯(lián)網上的“電子商務”而言，基本上可以分為兩大類：
（1）b to b。這是指企業(yè)與企業(yè)(business to business)之間的電子交易系統(tǒng)。企業(yè)與企業(yè)相互之間，利用網絡及計算機技術直接進行企業(yè)之間的商品交易系統(tǒng)，目前以達到快速可靠的商業(yè)運行模式。例如：銀行之間的金融交易制度。
（2）b to c。這是指企業(yè)對顧客(business to consumer)之間的電子交易機制。顧客利用互聯(lián)網，直接從網絡上直接進行商品的交易。例如：通過互聯(lián)網進行一般商品的采購，或是使用網絡進行與銀行間的金融理財?shù)取?BR> 1.2 電子商務與傳統(tǒng)交易的差異
在傳統(tǒng)的交易過程中，通常由“買”和“賣”兩方面組成，雖然是簡單的兩方面，但是整個交易過程中有很多手續(xù)。舉例來說：某公司機遇市場的需求開發(fā)出一個新產品，首先需要教授業(yè)務人員了解新產品的功能及市場的趨向，然后由業(yè)務人員銷售給顧客，進而賺取利潤。對于顧客來說，在購買之前需要自行搜集、尋找相關產品的信息，在經過分析、對比后，在進行購買。在整個過程中，需要大量的人力進行參與，這就在無形中增加了費用支出。
而在電子商務交易過程中，用戶只需通過互聯(lián)網和計算機，就可以輕松得到所需商品的詳細信息，并且可以查詢到相關產品的信息，輕松比較選擇的同時，只需填寫相關的個人信息，就可以下訂單。而作為企業(yè)這一方面，不再需要派業(yè)務員出去宣傳產品，只需將產品信息發(fā)布到網上就可以了。在收到用戶訂單后，只需核查該商品的庫存量，之后就決定商品的發(fā)貨時間及寄送方式就可以了。再通過電子郵件的方式通知顧客到貨時間，而貨款則通過金融中心或信用卡處理中心處理。整個過程幾乎都由計算機系統(tǒng)完成，只有少部分必須由人工完成。大大縮減了人力物力的開支，無形中提高了產品利潤。
隨著電子商務的迅猛發(fā)展以及上網人數(shù)的急劇增長，各個企業(yè)無不想在這個蘊藏無限商機的網絡環(huán)境中大施拳腳。這是因為電子商務具有以下優(yōu)點：
（1）突破了商業(yè)往來的時間限制。網絡上的計算機系統(tǒng)可以給顧客提供一個完善的網絡服務，每天24 小時、每年365 天，天天不間斷的提供服務。
（2）突破了地域上的限制。不分國別，不分地域，不分語言的提供給全球各地的消費者，以最快的速度將公司產品的最新功能、售價及相關信息提供給客戶了解。
（3）節(jié)省公司運營成本。減少業(yè)務人員的經銷費用、人事費用及管銷費用。無形之間提高了商品銷售的利潤。
（4）采購的方便性。采購不需再東奔西走，然后再千辛萬苦的將商品帶回家，你只要在家輕松地利用計算機及網絡，很快的就可以找到你想要的商品，下訂單之后只需等待，商品自然就會送到指定地點，再也不必以因為購買而受日曬雨淋及舟車之苦。
2.網上購物的優(yōu)勢分析
網上購物是一個電子商務平臺。對于消費者來說，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制； 獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；網上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力； 由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。對于商家來說，網上購物是宣傳企業(yè)形象的一種強有力的手段，是一種廉價高效的方式。它的優(yōu)勢是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時、準確的特點，圖文并茂，及時刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現(xiàn)在消費者面前。消費者與商家之間可以實現(xiàn)及時互動，商家可以了解到市場的最新需求。對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。
網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
3.系統(tǒng)的項目目標
網上購物系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能非常多，最重要的就是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前者主要包括管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網站的維護操作。至于用戶主要是在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關商品，以及注冊為會員后對個人購物車的操作，購物結束后生成訂單信息的查看。整個系統(tǒng)對從用戶購物到結款，管理員從管理網站、管理商品，處理訂單都設計的非常精細，完全是一套功能完善網上購物系統(tǒng)。
4.系統(tǒng)業(yè)務流程
4.1 系統(tǒng)流程圖的符號
5.可行性分析(feasibility study)
可行性分析是世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學。它通過各種有效的方法，對工程項目進行分析，從技術、經濟、財務等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進行投資的依據?？尚行苑治龅慕裹c是：要站在咨詢的立場上；要有多種替代方案；對各種方案作經濟比較；決定最佳投資時間和投資規(guī)模；提出可能實施的具體措施；著眼于資源的有效利用；站在中立客觀立場上得出結論，以確定產品開發(fā)成功的可能性為目的而進行的分析?？尚行苑治鰣蟾娼浽u審通過后即作為提出系統(tǒng)開發(fā)建議書(或設計任務書)的依據。
5.1 技術可行性
技術可行性分析主要是根據系統(tǒng)分析所得到的對待開發(fā)的軟件、支撐軟件、硬件環(huán)境和操作人員的要求以及有關的約束和限制，來分析現(xiàn)有的技術是否能實現(xiàn)待開發(fā)的軟件。它包括可得到的硬件和支撐軟件在功能和性能上是否滿足系統(tǒng)的要求，是否有滿足系統(tǒng)性能要求的算法，開發(fā)人員的技術水平能否勝任系統(tǒng)的開發(fā)等等。
本系統(tǒng)運行基于 win2000/winxp 以上的任何操作系統(tǒng)，使用的前臺開發(fā)軟件是asp,后臺數(shù)據庫開發(fā)使用的是microsoft access 2000。系統(tǒng)設計是由本人獨自完成的，本人已修完本專業(yè)所有的專業(yè)基礎課和專業(yè)課，熟悉數(shù)據的開發(fā)環(huán)境，有一定的管理系統(tǒng)軟件開發(fā)能力和一定的編程能力。所以，本系統(tǒng)的技術上是可行的。
5.2 經濟可行性
經濟可行性的研究主要是對待開發(fā)軟件的成本估算和成本/效益分析，以確定待開發(fā)軟件是否有開發(fā)的價值。網上購物系統(tǒng)一經投入即產生經濟效益，網上購物是一個長期的投資，對市場的擴大經營和長遠發(fā)展有益。
5.3 用戶使用可行性
1）所開發(fā)的軟件系統(tǒng)是基于微型計算機圖形界面的操作，所以會一般的計算機操作即可使用本系統(tǒng)。
2）系統(tǒng)管理員要求有計算機的專業(yè)知識。
3）對系統(tǒng)管理員將進行專業(yè)培訓，使其能夠對熟練管理本系統(tǒng)。
6.需求分析
需求分析之所以重要，就因為他具有決策性，方向性，策略性的作用，他在軟件開發(fā)的過程中具有舉足輕重的地位。需求分析的任務就是解決“做什么”的問題，就是要全面地理解用戶的各項要求，并準確地表達所接受的用戶需求。需求分析是對用戶需求的真正明確，是對要解決的問題的徹底理解。在解決問題之前要理解問題，只有真正的理解問題才能更好的解決問題。需求分析就是給系統(tǒng)分析、設計人員一個和用戶交流來理解問題的機會。
6.1 總體目標
本網站的系統(tǒng)總體目標是為了實現(xiàn)電子產品的在線購物。通過系統(tǒng)實現(xiàn)網上購物的多項功能，其中主要是管理員對商品的管理實現(xiàn)和用戶的購物的實現(xiàn)。前臺：用戶在線瀏覽所有商品，按需求搜索相關商品，以及注冊為會員后對商品選購的操作，購物結束后生成訂單信息的查看功能。后臺：管理員對商品的添加，對商品的歸類，對用戶購物訂單的處理，以及管理員對網站的維護操作。
6.2 具體目標
根據上述總體目標需求，該系統(tǒng)分為以下兩大部分：
（1）前臺用戶操作界面。用戶對商品、單價的瀏覽；會員登錄后方可購買商品，新用戶需注冊成為會員后購物，生成訂單后傳給網站工作人員。用戶可隨時登錄查詢個人的所有訂單信息和訂單狀態(tài)。
（2）后臺管理員界面。管理員的主要功能包括：商品類別管理，商品管理，訂單管理，商品推薦管理，用戶管理及對網站配送人員的管理。
6.3 數(shù)據流程圖及功能分析
數(shù)據流圖基本概念
1）數(shù)據流圖的定義。數(shù)據流圖（dfd----data flow diagram）是描繪系統(tǒng)的邏輯模型，圖中沒有任何具體的物理元素，只是描繪信息在系統(tǒng)中流動和處理的情況，就是采用圖形方式來表達系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據在系統(tǒng)內部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結構化系統(tǒng)分析方法的主要表達工具。
1）符號說明
數(shù)據流圖符號說明
系統(tǒng)數(shù)據流圖
6.4 數(shù)據字典
數(shù)據字典是關于數(shù)據的信息的集合，也就是對數(shù)據流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據字典的作用是在軟件的分析和設計過程中提供關于數(shù)據的描述信息【1】。一般說來，數(shù)據字典應該由下列四類元素構成：數(shù)據元素，數(shù)據流，數(shù)據存儲和數(shù)據處理。
數(shù)據存儲
數(shù)據存儲是數(shù)據結構停留或保存的地方，也是數(shù)據流的來源和去向之一。一般而言，應包括如下內容：｛數(shù)據存儲名，說明，編號，輸入的數(shù)據流，輸出的數(shù)據流，組成（數(shù)據結構），數(shù)據量，存取頻度，存取方式｝。本系統(tǒng)所涉及到的數(shù)據存儲表如下所示。
數(shù)據流是數(shù)據結構在系統(tǒng)內傳輸?shù)穆窂?。對?shù)據流的描述通常包括如下內容：｛數(shù)據流名，說明，編號，數(shù)據流來源，數(shù)據流去向，組成（數(shù)據結構）｝。
數(shù)據處理
處理過程的具體處理邏輯通常在詳細設計過程中用判定表或判定樹來描述。在數(shù)據字典中，只無原則描述處理過程的說明性信息，通常包括以下內容：｛處理過程名，說明，輸入數(shù)據流，輸出數(shù)據流，處理｝。
7.總體設計
7.1 總體設計概述
總體設計的目標是解決系統(tǒng)如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能的問題。其主要任務是劃分出系統(tǒng)的物理元素及設計軟件的結構，完成軟件定義時期的任務，是對系統(tǒng)進行總體的設計，即根據系統(tǒng)分析產生的分析結果來確定這個系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)和模塊組成，這些系統(tǒng)和模塊怎樣有機的結合在一起，最終實現(xiàn)系統(tǒng)所具有的功能。
模塊化設計是把大型軟件按照一定的原則劃分成較小的相對功能獨立又相關聯(lián)的模塊，每個模塊完成一個特定的子功能，把這些模塊結合起來組成一個整體，完成指定的功能，滿足問題的要求。采用模塊化原理的優(yōu)點在于可以使軟件結構清晰，容易測試和調試，從而提高軟件的可靠性，可修改性，有助于軟件開發(fā)的組織管理。模塊化理論的幾個重要概念如下：
(1).抽象。抽象就是抽象出事物的本質特性而暫時不考慮它們的細節(jié)，處理復雜系統(tǒng)唯一有效的方法是用層次的方式構造和分析它。一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)首先可以用一些高級的抽象概念構造和理解，這些高級概念又可以用一些較低級的理解，直到最低層次的具體元素。
(2).信息隱蔽和局部化。信息隱蔽是指在設計和確定模塊時，應使得一個模塊內包含的信息對于不需要這些信息的模塊來說，是不能訪問的。局部化是指把一些關系密切的軟件元素物理的放得彼此靠近，局部化有助于實現(xiàn)信息隱蔽。信息隱蔽原理和局部化有助于在測試期間以及軟件維護期間修改軟件。因為絕大多數(shù)數(shù)據和過程對于軟件的其它部分而言是隱蔽的，從而由疏忽引入的錯誤就很少可能傳播到軟件的其它部分。
(3).逐步求精的模塊化概念。逐步求精和模塊化的抽象是密切相關的。軟件結構每一層模塊表示對軟件抽象層次的次細化。用自頂向下，逐步求精的方法由抽象到具體的方式分配控制，簡化了軟件設計和實施，提高了軟件的可理解性和可測試性，并使得軟件更容易維護。
(4).模塊獨立性。模塊的劃分要使模塊間盡可能的相互獨立。度量模塊的獨立程度有兩個標準：內聚和耦合。耦合是對一個軟件結構內不同模塊之間互連程度的度量。耦合強弱取決于模塊間接口的復雜程度，進入或訪問一個模塊的點，以及通過接口的數(shù)。
在軟件的設計中應追求盡可能松散的耦合。內聚標志一個模塊內各個元素彼此結合的緊密程度，它是信息隱藏和局部化概念的自然擴展，理想內聚的模塊只做一件事情。在設計時應力求做到高內聚。
7.2 系統(tǒng)功能模塊
網上購物系統(tǒng)是由前臺用戶模塊和后臺管理員模塊共同實現(xiàn)的。
用戶模塊
前臺用戶模塊主要包括用戶注冊，訂單查詢，購物車這幾個主要模塊。前臺用戶模塊如圖7.1 所示。
前臺用戶模塊圖
用戶通過“用戶注冊”成為網站的會員，并獲得購買商品的權限；“訂單查詢”可供會員查詢所有在本站購買商品的訂單信息及狀態(tài)；“購物車”是會員本次購買商品的詳細信息。
管理員模塊
管理員模塊的主要功能是實現(xiàn)在本網站的維護和管理，如類別的添加、刪除管理；商品的添加，推薦，刪除等管理；訂單的管理等。如圖7.2 所示。
圖 7.2 后臺管理員模塊
7.3 接口設計
外部接口
1）用戶界面。在用戶界面部分，根據需求分析的結果，用戶需要一個友善、簡潔的界面。使用asp 和dreamweaver mx 編程，提供的可視化控件，編寫基于windows 風格的用戶界面，簡單、易學、易用。
2）軟件接口。使用提供的access 專用接口。硬件接口。在輸入方面，用鍵盤，鼠標輸入。在輸出方面，主要有瀏覽器端的顯示器。
內部接口
內部接口方面，各模塊間采用函數(shù)調用、參數(shù)傳遞、返回值方式進行信息和數(shù)據的傳遞。
7.4 數(shù)據庫設計
數(shù)據庫技術是在文件系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的一種高效的數(shù)據管理技術，它能保持系統(tǒng)數(shù)據的整體性，完整性和共享性。數(shù)據庫是有組織的存儲在一定結構內的相關數(shù)據的集合。在數(shù)據庫系統(tǒng)中提供了對數(shù)據的訪問機制，能有組織的存儲相關的數(shù)據，具有合理的存儲方式，快速的查詢效率和最小的數(shù)據冗余等特性。另外數(shù)據的存儲和應用程序彼此獨立，不僅便于數(shù)據的管理與控制而且有利于應用程序的編寫與調試。數(shù)據庫類似于一個數(shù)據的大倉庫，能很好地實現(xiàn)數(shù)據共享，本身就具有數(shù)據的增，刪，改等功能，能維護數(shù)據的一致性。數(shù)據庫設計是系統(tǒng)設計的一個重要內容，其設計質量的好壞直接影響系統(tǒng)開發(fā)的成敗，系統(tǒng)的質量，系統(tǒng)效率及可維護性。
在本系統(tǒng)的設計中，充分考慮到了管理系統(tǒng)數(shù)據繁雜，重復性高，數(shù)據使用頻繁。因此本系統(tǒng)采用了一種能正確反映用戶實現(xiàn)環(huán)境，能被現(xiàn)行系統(tǒng)接受，易于維護、效率高的數(shù)據管理方法--數(shù)據庫系統(tǒng)。在目前的數(shù)據庫管理系統(tǒng)中有層次模型，網狀模型、關系模型三種數(shù)據模型。其中，關系模型具有較高的數(shù)據獨立性，使用也較為方便。本設計采用關系數(shù)據庫。該數(shù)據庫實行增、刪、編輯、統(tǒng)計、顯示和打印都極為方便。其中的排序和索引功能，對數(shù)據快速定位、查詢提供了有利條件。交流互動對于本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計有以下幾點說明：1）于數(shù)據庫設計兼顧前面設計的數(shù)據流程圖。
2）信息系統(tǒng)的設計并不是以數(shù)據庫為核心的數(shù)據庫應用設計。
3）本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計盡量滿足3nf（第三范式）的要求。
4）本系統(tǒng)的數(shù)據庫設計以提高系統(tǒng)運行效率為前提。
7.5 概念模型設計
目前廣泛使用的數(shù)據模型可分為兩種類型，一種是獨立于計算機系統(tǒng)的“概念數(shù)據模型”，如“實體聯(lián)系模型”（er 模型）；另一種是直接面向數(shù)據庫邏輯結構的“結構數(shù)據模型”。在本系統(tǒng)中采用er 模型來描述數(shù)據庫的結構與語義，以對現(xiàn)實世界進行第一次抽象。它有兩個明顯的優(yōu)點：接近于人的思維，容易理解；與計算機無關，用戶容易接受。但它只能說明實體間語義的聯(lián)系，不能說明詳細的數(shù)據結構，它只是數(shù)據庫設計的第一步。
e-r 圖是直觀表示概念模型的工具，它有三個基本成分：
矩形框，表示實體類型（考慮問題的對象）。
菱形框，表示聯(lián)系類型（實體間的聯(lián)系）。
橢圓形框，表示實體的屬性。
實體屬性圖：
7.6 數(shù)據庫物理設計
7.7運行設計
運行環(huán)境
web瀏覽器：ie6.0或netscape7.0
操作系統(tǒng)要求：microsoftwindows98,windowsnt4.0,windows2000prifessional，windows2000server,windowsxp,windows2003server，軟件要求：internet信息服務（iis）
數(shù)據庫要求：access2000
運行模塊的組合
瀏覽器的客戶端在有輸入時啟動接收數(shù)據模塊，通過各模塊之間的調用，讀入并對輸入進行格式化。在接收數(shù)據模塊得到充分的數(shù)據時，將調用網絡傳輸模塊，將數(shù)據通過網絡送到服務器，并等待接收服務器返回的信息。接收到返回信息后隨即調用數(shù)據輸出模塊，對信息進行處理，產生相應的輸出。
服務器程序的接收網絡數(shù)據模塊必須始終處于活動狀態(tài)。接收到數(shù)據后，調用數(shù)據處理/查詢模塊對數(shù)據庫進行訪問，完成后調用網絡發(fā)送模塊，將信息返回瀏覽器端。
運行控制
運行控制將嚴格按照各模塊間函數(shù)調用關系來實現(xiàn)。在網絡傳輸方面，客戶端在發(fā)送數(shù)據后，將等待服務器的確認收到信號，收到后，再次等待服務器發(fā)送回答數(shù)據，然后對數(shù)據進行確認。服務器在接到數(shù)據后發(fā)送確認信號，在對數(shù)據處理、訪問數(shù)據庫后，將返回信息送回客戶端，并等待確認。
運行時間
在軟件的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反應。網絡硬件對運行時間有最大的影響，當網絡負載量大時，對操作反應將受到很大的影響。其次是服務器的性能，這將影響對數(shù)據庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大瀏覽器端操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務器，建議使用pentium4處理器。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。
8.詳細設計
8.1詳細設計概述
為了提高軟件的質量，延長軟件的生存期，軟件的可測試性、可維護性是重要保障。軟件的可測試性、可維護性與程序的易讀性有很大關系。詳細設計的目標不僅是邏輯上正確地實現(xiàn)每個模塊的功能，還應使設計出的處理過程清晰易讀。結構化程序設計是實現(xiàn)該目標的關鍵技術之一，它指導人們用良好的思想方法開發(fā)易于理解，易于驗證的程序。
詳細設計階段的根本目標是確定怎樣具體地實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經過這個階段的設計工作，應該得出對目標系統(tǒng)的精確描述，從而在編碼階段可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設計語言書寫的程序。
8.2b/s結構實現(xiàn)系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)利用browser/server（b/s）結構，實現(xiàn)網上購物的具體功能。這種系統(tǒng)的優(yōu)勢在于系統(tǒng)簡單、功能強大、擴展能力良好以及能夠方便的跨地獄操作等性能。
b/s（browser/server）結構即瀏覽器和服務器結構。它是隨著internet技術的興起，對c/s結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過www瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端（browser）實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端（server）實現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結構。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（tco）。
以目前的技術看，局域網建立b/s結構的網絡應用，并通過internet/intranet模式下數(shù)據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實現(xiàn)不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（比如lan,wan,internet/intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據庫；它能有效地保護數(shù)據平臺和管理訪問權限，服務器數(shù)據庫也很安全。特別是在java這樣的跨平臺語言出現(xiàn)之后，b/s架構管理軟件更是方便、快捷、高效。
系統(tǒng)程序流程圖
程序流程圖
本系統(tǒng)中用戶端的程序流程圖如下：
網上購物系統(tǒng)程序流程圖
9.開發(fā)環(huán)境
9.1 概述開發(fā)工具
9.1.1 asp 概述
asp 是web 服務器端腳本編寫環(huán)境，使用它可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的、交互的、高性能的web 服務器應用程序。asp 采用腳本語言vbscript（或javascript）作為自己的開發(fā)語言。使用asp 可以組合html 頁、腳本命令和activex 組件以創(chuàng)建交互的web 頁面和基于web功能強大的應用程序。
asp 程序的語法與結構：
asp 程序結構
active server page 擴展名的文件， 文件是一個文本文件，包括：
html 標記：“??”的部分。
vbscript、jscript 語言的程序代碼。
asp 語法：“”的部分。
因此，每一個程序連接數(shù)據庫的 asp 程序應包含以下四個部分：html 標記、asp 腳本語言、數(shù)據庫存取語法（查詢、增加、刪除、修改數(shù)據的sql 語句語法）、顯示結果的部分。
語法
asp 使用“”將asp 的script 程序代碼括起來，asp 碼在服務器當中執(zhí)行，執(zhí)行后產生瀏覽器看得懂的html 碼，再傳送給使用者。asp 的原程序，不會傳到使用者的瀏覽器中，可以保護源代碼外漏。
asp 的對象
asp 是屬于對象導向程序語言（object oriented language）的一種，它提供有5 個重要的內建對象供程序員使用【2】【3】。
9.1.2 access 概
用戶需求申請書篇六
xxxx供電局xxxx供電所：
現(xiàn)因我要干個體，工商執(zhí)照編號為xxxx，加工一些木料，需要用到一個2.2kw/h的電動機一個，家里的單相電表已明顯不能滿足需要，所以，為了使我能夠更好的工作，特提出分戶用電安裝三相電表的申請，理由有四：
一、我已于xxxx年xxxx月xxxx日結婚，即已成家立業(yè)，在經濟上不想再依賴父母，不想再生活在父母的溫暖羽翼下尋求保護，想靠著自己的能力生活，不再依賴他們而給他們帶來壓力與麻煩，讓他們老來可以享清福。
二、電表分戶了之后，我使用了多少電，可以一目明了，這樣可以讓我更好的計算我的收支盈利。
三、電表分戶了之后，不再依賴父母，我可以更好的利用好每一絲一毫的電，為國家節(jié)約用電做出應有的貢獻。
四、電表分戶之后，就不在存在因為我用電的原因而影響父母的正常照明生活用電，也不存在給父母的日常生活帶來不必要的麻煩。
綜上，特提出電表分戶申請，望批準。
此致
敬禮！
申請人：
日期：
用戶需求申請書篇七
兩年之后的10天前，gofeeling在餐桌上偶然又問起我如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新需求，鍛造新產品，對比之前在yupoo的時候，自己的回答完全是兩種答案。我覺得很有意思，在這里記錄一下。純屬設計師個人想法，不代表任何人觀點。
先介紹一下自己親身經歷的兩種截然不同的服務背景：
yupoo:當年領先的中文影像分享服務，超過2百萬用戶，致力于成就偉大的影像分享社區(qū)。
taobao:亞洲最大的c2c電子商務平臺，超過1億1千萬用戶，致力于成就全球最大的零售商。
1，我經歷的yupoo如何產出需求？
初看這個問題，仿佛有很多很多答案。如果頭腦風暴一次，我們可以想象很多答案，沖印、相冊加密、flash展示..等等。不管怎樣，還是要承認當時的yupoo是flickr的模仿者。回答問題之前我們有必要先來看上面這張圖示－兩年前美國在線照片市場形勢。photobucket以超過40%的市場占據絕對優(yōu)勢，flickr僅以4.5%的市場占據一小塊蛋糕。但是，這卻毫不影響flickr在alexa排名長年累月打著photobucket耳光，毫不影響它成為互聯(lián)網領域已探明的清晰盈利模式，毫不影響它成為“靜觀世界變化”的偉大服務。單單從這些數(shù)字表現(xiàn)就可以看得出來它要做的事情早已超越存儲之外。
我們可以越清晰的看到，flickr的目標是希望以照片為媒介，通過社交體系達到人與人分享、交流的目標。這就意味著，這套產品需要不停的follow這批目標用戶群，而放棄另外“大多數(shù)”的用戶，產品的需求從開始就注定：不斷調整算法，讓那些真正優(yōu)秀的照片和用戶能通過一定體系浮現(xiàn)；不斷優(yōu)化4維社交基礎，強調個體的真誠付出與相應的參與回報；不斷對頁面進行精雕細琢，逐個消除產品的破窗…這些需求看似簡單乏味，卻要緊緊follow目標用戶步步為營，web2.0的服務的產品氣質和市場環(huán)境很可能因為需求某一環(huán)節(jié)判斷失誤而貽誤最好時機，而使偉大構想逐漸偏離走樣。
2，我經歷的taobao如何產出需求？
暫時拋開交易，只從增值服務來看。
·從競爭對手手里
電腦資料
然后拿回來逐個衡量，去論證在中國市場的可行性和可能性，再通過一系列的策略討論，最后按重要成都形成產品需求。從競爭對手手里分析需求成為非常重要的需求發(fā)現(xiàn)發(fā)掘方式。這個過程中需要對競爭對手的業(yè)務模式、市場和用戶成長周期有精準的把握，否則很可能弄巧成拙。
·從線下零售業(yè)方式
作為一家零售公司，對傳統(tǒng)零售市場的分析和學習似乎從沒停止過。例如，試客營銷(testmarketing)，可以作為它的補充。本質上而言，試客營銷屬于體驗營銷(experiencemarketing)的一種，在日本大受歡迎的samplelab就是個典型。拿身邊例子來說，我們經常在超市中被派發(fā)洗發(fā)水試用裝等產品小樣。但企業(yè)主也為此遇到了一些麻煩，他不知道派發(fā)員有沒有私自截留贈品；他不知道派發(fā)的這些人對贈品是否真的需要；他不知道客戶會不會拿回去用；他更無法測算有多少人是因為試用了贈品而購買的產品…這些頭疼的問題讓這個體驗營銷的過程成本不斷增加。好吧，如果這一切發(fā)生在有著豐富用戶資源的互聯(lián)網站上，上面的問題似乎都迎刃而解了。通過對數(shù)據庫中的用戶檔案和瀏覽、購買數(shù)據來分析他是不是產品的目標用戶，然后相應給用戶投遞相應主題，告訴他只要選擇幾個按鈕就可以馬上收到一份適合自己的快遞試用裝。當然，系統(tǒng)還會記錄這位用戶在一段時間內有沒有在網上購買這個產品，形成精確的用戶激活率。從線下零售方式提取新需求和產品也是另一個重要方面。當然，它也面臨很大的挑戰(zhàn)，就是如何根據市場反應來讓這些方式更加持續(xù)可復制。
·從用戶反饋及調研結果
對現(xiàn)有用戶的反饋及調研成為發(fā)現(xiàn)用戶需求的非常重要來源，是產品保持鮮活的源動力。有幾次跟隨用戶研究的同學到用戶家里，是一個網店賣家。他就抱怨，因為生意龐大需要把帳號給n個下屬來使用，分別負責不同的方向來打理網店。但是遇到問題是，經常會出現(xiàn)一些嚴重性失誤，比如誤刪商品、誤點退款等等，因為互相職責不同不熟悉而任務交叉誤操作，造成很大損失。后來又通過一次大面積的定量調研后發(fā)現(xiàn)這個用戶權限管理需求的普遍性。
到這里可以看出，這兩個截然不同類型的服務對于新需求的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘形式也各不相同。
但是，我們又能看出一些共性：
·明白自己是誰，要到哪里去
·關注你的用戶，他們的生活、他們的工作和他們的夢想
·對現(xiàn)有產品的beta與新產品同樣重要
·緊盯你的競爭對手，理解它優(yōu)秀何來
本文來自：/?p=239
用戶需求申請書篇八
尊敬__縣人民政府領導：
申請人：__，__省__縣人，大專畢業(yè)，本科在讀，于__x年3月通過事業(yè)單位招聘考試，被分配在__縣__鎮(zhèn)__小學從事教育工作至今。
自參加工作以來，本人服從學校領導安排，連續(xù)三年半擔任班主任及校遠程教育管理員工作，并先后從事三至五年級數(shù)學、全校英語等教學工作。工作兢兢業(yè)業(yè)，與同事和睦相處，并積極參加各類活動。在工作中學到了很多知識，在教學上取得了優(yōu)異成績，自身也得到較好發(fā)展。在領導的關懷下，我非常熱愛教育工作，嚴格要求自己，對學校和學生產生了感情。可是，擺在我面前的問題，卻是現(xiàn)實和殘酷的。我家在__，工作在__，兩地相距300公里，交通非常不方便。從戈令回家一趟，至少需要3—4天時間，車費也得花費__多元。家里父母體弱多病，丈夫在__上班，休息時間少而短，沒有探親假，離家也很遠，無法照顧家人。這些，給我生活帶來諸多不便，也給工作帶來很大壓力。20__年8月，我要求調回__縣教育部門工作，__0縣同意接收，__縣以學校已經開學而不同意放行；20__年8月，我又要求調回__縣工作，__縣同意放行，__縣當年不接收中專生而未能調回。
綜上所述，為解決我家庭的實際困難，免除我工作的后顧之憂，今年再次申請調回__縣__鎮(zhèn)從事教育工作。懇請縣人民政府領導體諒我的多種困難，批準我的調動申請。如果政府同意了我的申請，那么我一定將原來在學習和工作中學到的知識運用到教學工作中，創(chuàng)造出更好的教學成果，為__縣教育事業(yè)貢獻自己的一切力量！
申請人：
日期：
用戶需求申請書篇九
尊敬的酒店領導：
我部強電主管于________年____月離職至今已有一個多月的時間了，他的離職對我部電工班組的工作或多或少的`產生了一些影響，也使我部內部管理框架出現(xiàn)了漏洞;這一職位對我部的管理工作有著重要的意義，該職位長期空置下去恐對我部的管理工作產生一些麻煩和影響?，F(xiàn)出于對酒店利益的考慮也為了更好的建立健全我部管理結構框架更為了維穩(wěn)我部員工思想動向為酒店更好的留住人才。在此本人鄭重的向酒店領導提出盡快確立我部強電主管一職并在此舉薦現(xiàn)任酒店音響師xxxxx接任該職位。
該員工自________年____月入職酒店至今，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，技術過硬，態(tài)度端正，該員工對酒店的音響燈光系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、程控交換機系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等，有過專業(yè)的學習和嫻熟的操作技巧，________年之前酒店電視末端信號質量一直很差直接影響到了客人的正常收看,該員工解決了酒店衛(wèi)星電視的信號問題為酒店做出了貢獻。(主要表業(yè)績)
申請人：xxxxxx
職位：副總工程師
________年____月____日
用戶需求申請書篇十
×××派出所或公安局:
我原住址(戶籍所在地)××××××，姓名××，性別女，漢族，出生于××年×月×日，身份證號××××××××，現(xiàn)戶口所在地為××區(qū)××路××號×××××，為居民戶口，××年起我長期在××××在工作和居住。××年××月××日我與貴轄區(qū)××先生結為夫妻，丈夫××居住地址(戶籍所在地)××××××，為便于生活、工作、學習，現(xiàn)向貴派出所提出申請同意我的戶口遷至貴轄區(qū)我丈夫處的申請。望給予幫助。
特此申請
申請人:xxx
日期×××
用戶需求申請書篇十一
一、數(shù)據搜集：
1.問卷調查
所謂問卷調查，也就是設計出一系列的問題，通過網絡（email、im、website），電話，紙張等形式大面積鋪放，然后回收問卷導出特定的信息，設計問卷時，首先要搞清楚調查的目的是什么，然后對每一個問題進行仔細審核，保證它們的含義清晰并且能夠容易回答，并且在問卷設計完成之后先找一小部分人試答一下。
在設計問卷和分析結果時，可能任何一點細節(jié)都會影響到結論的準確度和可信度，例如：
參加調查的用戶并不一定就代表所有用戶
問卷來源可能會影響研究結果，有些人對某個組織單位沒有好感，可能會心情不好等
2.用戶訪談
也就是個人采訪，可以是面對面的也可以是電話的。訪談最好是在用戶的工作環(huán)境或者家里。訪談更能激發(fā)被訪者的響應，不過比較耗時，可以先訪談一些代表性用戶，在對更廣的用戶進行問卷調查，以驗證得到的信息。
3.觀察和提問
人們有時候很難說清楚自己在做什么，也很難描述自己是如何執(zhí)行這個任務的，所以我們需要觀察他是如何完成任務的，并在他自然情形下的工作過程，同事記錄和提出適當?shù)膯栴}，有助于我們更透徹的理解用戶理解任務。
我們應該注意的地方是：觀察的人應當是最具代表性的用戶；要想透徹理解用戶，就需要在他的工作環(huán)境中觀察；提問要具體，重點放在他們正在做和剛剛做完的事情；你在這一過程中產生的想法要馬上告訴用戶以驗證你的理解是正確的。
4.集體討論
二、各種方法比較
三、數(shù)據搜集一些要注意的地方：
一切重點都是為了搞清楚用戶需要什么，每個用戶類別只派一位代表參與是不充分的，打組合拳，不要單一套路，在可能的情況下先小規(guī)模試驗，記錄數(shù)據同樣重要，如果得到的需求信息太多，我們可以采取以下步驟：
讓用戶列出他們希望通過產品完成的各種目標
讓他們籠統(tǒng)列出達到目標的各種需求
按自己的理解，把這些需求轉述給用戶，讓他們判斷是否正確
鼓勵用戶以更開放的思路提出更多需求
你提供幾個需求類別，讓用戶將所有需求“對號入座”。
列出各項需求的衡量標準，對不易衡量的，修改或刪除
四、解釋分析數(shù)據
在我們拿到了厚厚的一沓數(shù)據之后，可能會沒有一個清晰的思路，它們可能是音頻的視頻的文字的，看著就煩，但是我們又馬上必須去整理它，越早整理，記憶越清晰，出現(xiàn)的偏差也就越小，尤其對于訪談這類的，用戶在說話時的動作語氣還會回蕩在你腦海中。這個時候我們需要把需求文檔規(guī)范化，volere需求記錄卡是非常實用的：
需求編號：101
需求分類：故障安全
描述：當通信系統(tǒng)終端無法傳輸數(shù)據時，系統(tǒng)發(fā)生警告
原理：如果無法傳輸數(shù)據，則可能是系統(tǒng)終端發(fā)生故障需要維護，或數(shù)據定義可能出問題
來源：客戶系統(tǒng)安全工程師
滿足標準：當每小時每個類型通信數(shù)據超出制造商指定的誤差范圍，產品應當通知客戶
完成后客戶的滿意程度：滿意
未完成客戶的不滿意度：極為不滿意
相關需求沖突：無
支持材料：產品規(guī)格說明
歷史：**提出，于*年月日
本文來自：/?p=272
用戶需求申請書篇十二
蘭州城市學院
信息工程學院111本
楊大鑫，王稼宇，王藝森
2014年3月31日
目錄
1.引言
1.1編寫目的
該文檔是關于用戶對于網上購物系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點描述了網上購物系統(tǒng)的功能需求，是概要設計階段的重要輸入。
本文檔的預期讀者是：
·設計人員； ·開發(fā)人員； ·項目管理人員； ·測試人員； ·用戶。
1.2項目背景
軟件名稱：網上購物系統(tǒng)
1.3范圍
該文檔是借助于當前系統(tǒng)的邏輯模型導出目標系統(tǒng)的邏輯模型的，解決整個項目系統(tǒng)的“做什么”的問題。在這里，沒有涉及開發(fā)技術，而主要是通過建立模型的方式來描述用戶的需求，為客戶、用戶、開發(fā)方等不同參與方提供一個交流的平臺。
1.4參考資料
軟件工程案例分析教程（軟件項目開發(fā)實例）
韓萬江、姜立新等編著
——機械工業(yè)出版社 軟件工程導論（第五版）
張海藩編著
——清華大學出版社
2.系統(tǒng)定義
2.1項目來源及背景
隨著internet國際互聯(lián)網的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始建造自己的網站。基于internet的信息服務，商務服務已經成為現(xiàn)代企業(yè)一項不可缺少的內容。很多企業(yè)都已不滿足于建立一個簡單的僅僅能夠發(fā)布信息的靜態(tài)網站。現(xiàn)代企業(yè)需要的是一個功能強大的，能提供完善的電子商務服務的動態(tài)商務網站。
本系統(tǒng)是一個中小型的電子商務系統(tǒng)----網上購物系統(tǒng)，可以為各類用戶提供方便的在線購物環(huán)境，符合目前國內流行的電子商務模式。用戶可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)注冊、瀏覽商品、搜索查詢商品、下定單、處理定單等功能；管理員可以通過用戶管理、定單管理、商品管理、評論管理等管理功能來對系統(tǒng)進行維護更新。
2.2用戶特點
本系統(tǒng)的用戶都是網上用戶，包括兩類，一類是購物者，他們的差異比較大，學歷有高有低，年齡有老有幼。另外一類用戶是管理者，負責物品的上架下架及網站的日常維護。
2.3項目目標
本項目設定的目標如下：
·系統(tǒng)應具有良好的可擴充性，可以容易地加入其他系統(tǒng)的應用；
·平臺的設計具有一定的超前性，靈活性，能夠適應企業(yè)生產配置的變化； ·通過這個項目可以鍛煉隊伍，提高團隊的開發(fā)能力和項目管理能力。
3.應用環(huán)境
根據用戶的需求陳述，可以確定本項目分為客戶端和管理端?？蛻舳藶橘徫镎叻眨凶?，登陸，選擇要購買的商品放入購物車，確認訂購等功能。管理端為管理員服務，有添加商品，修改商品，管理商品評論等功能。
客戶端流程圖分別如圖a-1所示。
確認訂購
3.1系統(tǒng)運行的網絡環(huán)境
無論是客戶端的購物者還是管理端的管理者都可以通過網絡登錄到本系統(tǒng)中。購物者通過網絡瀏覽商品信息，提交商品訂單，支付貨款等，管理者通過網絡發(fā)布商品信息，根據訂單發(fā)貨等。
3.2系統(tǒng)運行的硬件環(huán)境
·能夠運行ie5.0以上或者netscape4.0以上版本的機器
·分辨率：推薦使用1024×768像素 web服務器
·cpu：p42.0ghz ·內存：1gb以上 ·硬盤：80gb以上
3.3系統(tǒng)運行軟件環(huán)境
本系統(tǒng)的軟件環(huán)境如下：
4.功能規(guī)格
我們采用面向對象分析作為主要的系統(tǒng)建模方法，使用uml作為建模語言。uml為建模活動提供了從不同角度觀察和展示系統(tǒng)的各種特征方法。在uml中，從任何一個角度對系統(tǒng)所作的抽象都可能需要幾種模型來描述，而這些來自不同角度的模型圖最終組成了系統(tǒng)的映像。
用例描述角色（用戶、外部系統(tǒng)以及系統(tǒng)處理）是如何與系統(tǒng)交互來完成工作的。用例模型提供了一個非常重要的方式來界定系統(tǒng)邊界以及定義系統(tǒng)功能，同時，改模型將來可以派生出動態(tài)對象模型。
設計用例時，我們遵循下列步驟：
1）識別出系統(tǒng)的角色。角色可以是用戶、外部系統(tǒng)，甚至是外部處理，通過某種途徑與系統(tǒng)交互。重要的是著重從系統(tǒng)外部執(zhí)行者的角度來描述系統(tǒng)需要提供哪些功能，并指明這些功能的執(zhí)行者（角色）是誰。盡可能地確保所有角色都被完全識別出來。
2）描述主要的用例?？梢圆扇〔粩嗟貑栕约骸斑@個角色究竟想通過系統(tǒng)做什么？”來準確地描述用例。
3）重新審視每個用例，為它們下個詳盡的定義。
4.1角色定義
角色或者執(zhí)行者指與系統(tǒng)產生交互的外部用戶或者外部系統(tǒng)。
4.1.1購物者
購物者是指在這個網上購物系統(tǒng)中通過客戶端提交商品訂單的人員，這個角色主要參與客戶端的瀏覽商品，訂購商品等功能。
4.1.2管理者
管理者是指在這個網上購物系統(tǒng)中通過管理端管理商品信息的人員，這個角色主要參與管理端的添加商品，修改商品等功能。
4.1.3數(shù)據庫
數(shù)據庫是一個與系統(tǒng)產生交互的外部系統(tǒng)，這個角色負責系統(tǒng)的數(shù)據查詢、增加、刪除和修改等操作。
4.2系統(tǒng)主用例圖
網上購物系統(tǒng)可以分為兩個主要的組成部分，一個是客戶端子系統(tǒng)，一個是管理端子系統(tǒng)?？蛻舳俗酉到y(tǒng)功能主要是指購物者通過登錄購物網站進行操作的功能，即購物功能。管理端子系統(tǒng)功能主要是指管理者通過登錄購物網站后臺對商品進行操作的功能，即管理功能。系統(tǒng)的主用例圖如圖a-2所示。
購物者客戶端子系統(tǒng)管理者管理端子系統(tǒng)
圖a-2
4.3客戶端子系統(tǒng)
購買者通過網上購物系統(tǒng)瀏覽商品，登陸系統(tǒng)，將想要購買的商品放入購物車，選好商品后去收銀臺，填寫并確認收貨人信息，選擇支付方式，提交訂單，完成商品的訂購。它的活動圖如圖a-3所示。
客戶端的用例圖如圖a-4所示。
登陸瀏覽、選擇商品放入購物車購買者確認收貨人信息或修改收貨人信息選擇支付方式
圖a-4
客戶端的這些用例描述如下：
f-c-1：登陸。購買者在購買商品之前必須登陸到網站，如果沒有注冊將不能使用網站的購買功能。
f-c-2：瀏覽、選擇商品。購買者打開購物網站可以看到各種商品信息，當點擊某一商品時就會有相應的介紹該商品的頁面，描述商品的具體信息，如類型、質地、價格、所在地區(qū)等。
f-c-3：放入購物車。購買者在選中一個商品后就可以將此商品放入購物車，購物車顯示商品的名稱、單價、數(shù)量、商品總價等信息。
f-c-4：確認收貨人信息或修改收貨人信息。購買者需要確認收貨人信息準確無誤，這是所購買的商品正確到貨的重要前提。
f-c-5：選擇支付方式。購買者可以選擇使用網上銀行、使用郵局匯款等方式進行支付。
4.3.1登陸
只有登陸之后購買者才能完成商品的購買。沒有登陸系統(tǒng)的用戶只能瀏覽、選擇商品或將商品加入購物車，要填寫收貨人信息或者支付貨款、提交訂單都需要登陸系統(tǒng)。如果用戶沒有注冊則進行注冊，之后方可登陸。
用例描述：登陸；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：用戶通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
后置條件：登陸后可以進行商品付款、訂購操作。
基本路徑：
a）購買者打開網上購物系統(tǒng)；
b）在登陸框中輸入用戶名和密碼，點擊確定即可登錄系統(tǒng)。
4.3.2瀏覽、選擇商品
購買者通過網站瀏覽商品信息，選擇所要購買的商品。
用例描述：瀏覽、選擇商品；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：用戶通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
后置條件：用戶可將選中的商品加入購物車。
基本路徑：
a）購買者打開網上購物系統(tǒng)，網站顯示各種商品的信息；
b）點擊想要購買的商品，將顯示商品的詳細信息，如類型、質地、價格、所在地區(qū)等。
4.3.3放入購物車
購買者可以將選中的商品放入購物車，然后繼續(xù)選擇下一個商品。購物車用來保存用戶所選擇的商品信息。
用例描述：放入購物車； 執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已經有選擇的商品；
后置條件：放入購物車的商品可以付款訂購?；韭窂剑?BR> a）購買者將選擇的商品加入到購物車； b）繼續(xù)挑選商品或者進入收銀臺結賬。
4.3.4確認收貨人信息或修改收貨人信息
購買者進入收銀臺之后需填寫收貨人信息并確認，保證收貨地址的正確。
用例描述：確認收貨人信息或修改收貨人信息；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已有選擇的商品并需要購買；
后置條件：確認收貨人信息或修改收貨人信息之后可以選擇貨款的支付方式等進一步操作。
基本路徑：
a）進入收銀臺頁面，將提示用戶填寫收貨人信息，需確保地址的準確性以保證正確到貨。
b）可以保持以前填寫的收貨人信息，也可以填寫新的收貨人信息。
4.3.5選擇支付方式
購買者可以選擇郵局匯款或者網上銀行支付的方式支付貨款。
用例描述：選擇支付方式；
執(zhí)行者：購買者；
前置條件：購買者已經確認收貨人信息；
后置條件：選擇支付方式后可以進行訂單確認并提交以完成商品的訂購。
基本路徑：
a）購買者進入支付方式選擇頁面，將看到兩種支付方式，一種是郵局匯款，一種是網上銀行支付。
b）選擇一種支付方式并確定。
4.4管理端子系統(tǒng)
系統(tǒng)管理員登陸到管理端子系統(tǒng)進行訂單管理，商品管理以及用戶管理。管理端的用例圖如圖a-5所示。
登陸訂單管理商品管理管理者用戶管理
圖a-5
管理端的這些用例描述如下：
f-m-1：登陸。管理者只有登錄之后才能執(zhí)行其管理功能。f-m-2：訂單管理。管理者可以查看客戶訂單并管理訂單。f-m-3：商品管理。對商品進行添加，修改，刪除等操作。f-m-4：用戶管理。管理購買者的賬號及其相關信息。
4.4.1登陸
前置條件：管理員通過瀏覽器打開網上購物系統(tǒng)；
b）在登陸框中輸入用戶名和密碼，點擊確定即可登錄系統(tǒng)。
4.4.2訂單管理
進入訂單管理頁面管理員可以查看購買者提供的訂單，并根據訂單信息發(fā)貨，同時可以對訂單進行統(tǒng)計，也可以銷毀已完成交易的訂單。
用例描述：訂單管理；
執(zhí)行者：管理者；
前置條件：管理者已經登錄系統(tǒng)；
后置條件：整理后的訂單信息將記錄到數(shù)據庫中。
基本路徑：
a）進入訂單管理界面，可以查看各個用戶提交的訂單信息，根據訂單信息發(fā)送貨物。
b）可以對訂單進行統(tǒng)計操作，統(tǒng)計不同用戶的訂單數(shù)，統(tǒng)計所有用戶的訂單總數(shù)，可以根據時間進行統(tǒng)計，也可根據訂購商品類型進行統(tǒng)計。
c）可以重新對訂單進行分類排序，可以銷毀已經完成交易的訂單，以便釋放資源繼續(xù)使用。
4.4.3商品管理
前置條件：管理者已登錄到系統(tǒng)；
后置條件：整理后的商品信息將記錄到數(shù)據庫中?；韭窂剑?BR> a）進入商品管理頁面，可以選擇添加、修改或刪除操作。
e）商品信息包括商品的類型、質地、價格、所在地區(qū)等詳細說明。
4.4.4用戶管理
管理者可以對用戶賬戶進行管理。用例描述：用戶管理； 執(zhí)行者：管理者；
前置條件：管理者已登錄到系統(tǒng)；
后置條件：整理后的用戶信息將記錄到數(shù)據庫中?；韭窂剑?BR> a）進入用戶管理界面，可以查看所有用戶的信息；
b）對于長期不活動的用戶可以銷毀其注冊賬戶以釋放系統(tǒng)資源。c）對于行為造成不良后果的不法用戶可以凍結其賬戶。
5.性能需求
根據用戶對本系統(tǒng)的要求，確定系統(tǒng)在響應時間、可靠性、安全性等方面有較高的性能要求。
5.1界面需求
系統(tǒng)的界面要求如下。
1）頁面內容：主題突出，站點定義、術語和行文格式統(tǒng)一、規(guī)范、明確，欄目、菜單設置和布局合理，傳遞的信息準確、及時。內容豐富，文字準確，語句通順；專用術語規(guī)范，行文格式統(tǒng)一規(guī)范。
2）導航結構：頁面具有明確的導航指標，且便于理解，方便用戶使用。3）技術環(huán)境：頁面大小適當，能用各種常用瀏覽器以不同分辨率瀏覽；無錯誤鏈接和空鏈接，采用css處理，控制字體大小和版面布局。
4）藝術風格：界面、版面形象清新悅目、布局合理，字號大小適宜、字體選擇合理，前后一致，美觀大方；動與靜搭配恰當，動靜效果好；色彩和諧自然，與主題內容相協(xié)調。
5.2響應時間需求
無論是客戶端還是管理端，當用戶登錄，進行任何操作的時候，系統(tǒng)應該及時地進行反應，反應時間在5秒以內。系統(tǒng)應能監(jiān)測出各種非正常情況，如與設備的通信中斷，無法連接數(shù)據庫服務器等，以避免出現(xiàn)長時間等待甚至無響應。
5.3可靠性需求
系統(tǒng)應保證7×24小時內不宕機，保證20人可以同時在客戶端登錄，此時系統(tǒng)能正常運行，正確提示相關內容。
5.4開放性要求
系統(tǒng)應具有較強的靈活性，以適應將來功能擴展的需求。
5.5可擴展性需求
系統(tǒng)設計要求能夠體現(xiàn)擴展性要求，以適應將來功能擴展的需求。
5.6系統(tǒng)安全性需求
系統(tǒng)有嚴格的權限管理功能，各功能模塊需有相應的權限方能進入。系統(tǒng)需能夠防止各類誤操作可能造成的數(shù)據丟失、破壞。防止用戶非法獲取網頁以及內容。
用戶需求申請書篇十三
導語：在b2b行業(yè)網站上產品采購欄目的訪問人群主要為采購商和供應商，采購商和供應商有哪些人群呢? 大家跟著百分網小編一起來看看相關的考試內容吧。
供應商主要訪問者有：中小企業(yè)老板、總經理、銷售主管、市場銷售人員以及主要以公司行為出現(xiàn)的銷售行為;采購商主要訪問者有：中小企業(yè)老板、大中型企業(yè)專門負責采購的采購經理、采購人員、產品生產技術人員、技術經理等;這些人有那些需求呢?我們常說，內容決定形式，需求決定市場，了解清楚訪問者的需求，才能讓我們策劃出對的產品，否則太多的努力都是白費的。所謂先做對的事，再把事情做對，在策劃這里這個道理得到了最充分的體現(xiàn)，因為策劃更多的是決策層面的事。
(1)、當企業(yè)在原來的渠道中采購不合適的產品時，就會想到通過認識的同行、網絡等來尋找產品，而網絡是他們認為最方便快捷的方式，是目前的首選。
(2)、當企業(yè)覺得現(xiàn)在的原材料成本太高時，也希望通過網絡采購更低成本的產品，有時采購會決定一個企業(yè)的競爭力和利潤，尤其對于競爭白熱化的行業(yè)更是如此，正如很多開店的人想在阿里巴巴采購，就是為了降低成本，增加利潤，或者可以比競爭對手賣的更便宜，就是這個道理。
(3)、當采購商對某個產品不了解，想對生產這個產品的企業(yè)或產品有更多的了解，也會選擇網絡，因為網絡為他們了解產品提供了最省時、省力的方式，當然一些人會選擇問朋友，或使用過這個產品的人。有點類似于導購平臺的模式，比如：做電子產品和汽車導購平臺的太平洋電腦網、it168等，做的都很好，太平洋電腦網早已上市。在生產企業(yè)的采購中，與采購商這個需求最相似的就是先進設備的采購，很多人就希望對先進設備的了解，而選擇上網了解、對比、詢價這些設備企業(yè)。
個產品采購的欄目，如果他正好對這個產品感興趣，就會去點擊了解，這個時候他的需求不是特別明確，只是有這個需求，但不一定現(xiàn)在就采購，但是當他發(fā)現(xiàn)這個產品正好可以解決他前面第1-3個需求的時候，他就會通過網絡來采購或詢價。這個正是本研究報告所推崇的營銷措施，做任何一個企業(yè)，給選擇您的客戶一個合理選擇理由最關鍵。
(5)、產品生產技術人員、技術經理、生產廠長等做技術的，在生產中需要用到某個材料或原配件的時候，也希望到網絡上去采購，有時是有目標明確的需求，有時是無意的了解的。所以某些產品的采購者是技術人員或技術負責人，而不是公司的老板和專門的采購經理，關于技術人員在b2b行業(yè)網站運營初期的營銷作用，我在《b2b行業(yè)門戶網站策劃實戰(zhàn)研究報告》中第八章第9節(jié)以問答模式為主的社區(qū)欄目策劃中講的非常清楚。
(6)、采購商在前面1-3個理由下，會促使他們通過網絡來了解、詢價、在線采購，在這些理由的驅使下，他們就希望b2b行業(yè)網站能為他們實現(xiàn)這些理由的采購提供足夠的方便，而b2b行業(yè)網站的策劃者和運營者就要以滿足他們需求為最高目標。比如要滿足他們通過傳統(tǒng)渠道可能找不到某些特殊的產品，他們就要要求采購欄目的產品夠全，夠多，方便查找，無論是通過導航搜索，還是關鍵字搜索，都要能找到合適的產品;滿足他們覺得傳統(tǒng)渠道的產品價格太高的需求，他們對網絡平臺就要求具有很多不同種類的廠家，不僅僅質量好，還要價格低，要能為他們提供產品的挑選、比較功能，使他們能很好的找到價格低的.產品;對某些新產品，比如高科技的生產設備，就要對產品有全方位的介紹，才能滿足采購商希望詳細了解的需求。內容為王，在三個需求中都體現(xiàn)出來了。
(7)、由于網絡信息泛濫，內容豐富，騙子自然也多，由于網絡目前的現(xiàn)狀，采購商希望看到的采購欄目是產品信息真實，供應商誠信度高，對一些簡單的認證需要做，比如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、各種企業(yè)的榮譽證書等。
(1)、很多中小企業(yè)的老板是覺得傳統(tǒng)的銷售渠道對他們來講，成本太高，比如：各地設置辦事處、上門銷售、拉關系等，所以采用網絡這個廉價的方式來作為傳統(tǒng)渠道的一個重要補充。
(2)、很多企業(yè)老板并不想花錢推廣，而是想使用免費的推廣方式，這個我認為是b2b行業(yè)網站面對的供應商中最多的、最普遍的需求，很多企業(yè)的銷售人員、銷售助理、公司文員，就專門找各種b2b行業(yè)網站來免費注冊，然后發(fā)布信息，希望免費推廣，這個需求我們一定要滿足，這個需求增加了網站的人氣，豐富了網站的內容，才能使更多的采購商選擇您(但通過軟件發(fā)布的一律禁止)。
(3)、很多大型企業(yè)，傳統(tǒng)的銷售渠道做的很好了，比如各地都有辦事處，有很多的代理商、分銷商，銷售模式也很成熟了，這些供應商，只是將網絡作為眾多銷售渠道中的一種，也或者是做品牌推廣，讓更多的采購商知道自己的產品。
(4)、鑒于前面1-3個需求，供應商希望網絡平臺采購商很多，他發(fā)布的產品能有更多的采購商看到，以及有更多的優(yōu)質供應商經常在平臺上活躍;供應商也希望平臺注冊會員、發(fā)布產品信息很方便快捷，體驗很好，界面美觀，程序穩(wěn)定;供應商也希望能通過b2b平臺更全面、更充分的展示自己，比如有獨立的主頁，獨立的商鋪，能展示企業(yè)產品、企業(yè)介紹、產品圖片、證書、公司動態(tài)、在線咨詢、詳細聯(lián)系方式等信息，更好的通過網絡展示公司的實力。
(5)、供應商不僅希望在平臺上推廣，在線銷售，也希望能直接看到采購商的信息，或者當前正在采購的企業(yè)的采購詳情，讓供應商可以主動與采購商取得聯(lián)系，獲得更多的采購商。
(6)、企業(yè)老板、公司的管理層、市場營銷及分析人員希望通過這個平臺可以了解到更多同行產品信息，分析競爭對手，所以對有些產品，產品的價格、行業(yè)未來走勢也是供應商關注的。
用戶需求申請書篇十四
從事開發(fā)這個行業(yè)，經常遇到需求變化是在所難免的，很多時候都是為了迎合客戶的需要而對系統(tǒng)進行不斷的修改和變化，關于對產品的需求變化和系統(tǒng)修改，個人有一點看法寫出來交流一下。
很多時候我們都是在不斷的滿足用戶的需求來獲取訂單（當然，為了生存也許是不得已）。系統(tǒng)需求的不斷變化定制開發(fā)，在給用戶帶來滿足的同時，不斷變化的需求也導致系統(tǒng)的龐大而復雜。
我其實也在想一個問題，滿足用戶需求是否就是提高產品的價值？原理上講這句話是沒有錯的，產品的價值就是為滿足需求，為用戶創(chuàng)造價值。但這里面有一個條件，產品的價值并不是滿足所有人的需求。也不可能滿足所有人的需求，任何一個產品都是如此。
那我們就需要考慮一個問題，我們滿足誰的需求？誰才是我們真正的那部分目標用戶？
從另一個層面講，當我們獲得大部分用戶的主要需求以后，我們一方面需要把它們融入到產品設計里面——滿足用戶的主要需求；另一方面我們還要提升產品的設計——超越用戶自身的需求。也就是不但要考慮產品的實用性，還要考慮產品的易用性和趣味性（附加的價值）；就像服裝一樣，同是為了保暖（當然，夏天的功能應該是為了防止走光吧:)）；但是具有品牌價值的名牌可以賣到上千上萬的好價錢，而普通衣服只能賣個幾十元，而且還令很多人對這些品牌趨之若鶩。
曾經有個形象的例子，不知道有人是否看過斯諾克，如果大家看得話，不難發(fā)現(xiàn)職業(yè)選手和日常業(yè)余玩家有非常大的區(qū)別。那就是業(yè)余玩家往往希望一桿把所有球打進，一桿下去，母球四處橫飛，每個球都在變化位置，結果也無法估計每個球的運動軌跡和停留點，目標球沒有進，下一桿又沒有好位置；而職業(yè)選手每次永遠只打一個目標球，目標就是把目標球打進的同時母球有一個很好的停留點來打下一桿球，其中把母球的整個運動軌跡算得清清楚楚。其實產品設計也是一樣，專業(yè)人員設計的產品永遠只滿足用戶最主要的一個需求，其余的輔助就是為了幫助用戶實現(xiàn)唯一的需求和為滿足用戶下一個需求做準備。
來自：/ltp/archive/2008/04/07/
用戶需求申請書篇十五
2014年6月閑魚誕生，同年11月魚塘功能上線，閑魚不斷強化輸出社區(qū)價值。
魚塘通過地理位置、興趣等建立社交據點，一方面方便用戶線下交易，這樣的半熟人關系，更容易展開深度的互動成交；另一方面新版魚塘采取“發(fā)帖子”的模式，增強用戶粘性，進而為產品貢獻更多的使用頻次和停留時長。
但是改版后，（19年1月28號上線的版本）小區(qū)魚塘和魚塘商品的權重被拉低，主頁改成了以興趣為導向的純內容信息流，魚塘從以交易為主交流為輔，開始嘗試引導用戶向更高頻高深度的興趣交流互動轉換。
在繼小紅書社區(qū)式運營、美圖的社區(qū)模塊改版成功之后，閑魚也在魚塘主頁加入了多個興趣類別，每個類別下有不同主題的魚塘，每個魚塘分別有塘主，每個帖子可以加話題、轉發(fā)、點贊、評論。
整體更像一個基于內容互動交友的地方，一個翻版的“百度貼吧”加“微博”。
個人體驗過后，首先基于每個話題帖子數(shù)、點贊以及評論數(shù)來看，各個魚塘的用戶活躍度不夠高，閑魚對魚塘的宣傳還需加強；其次由于二手閑置種類繁雜，類別眾多，各個魚塘難以統(tǒng)一監(jiān)管。
用戶需求申請書篇十六
站長需要對網站的'流量每天進行分析，可以把這些流量來的用戶分為兩類。一類是需要購買產品的用戶，另一類是想要了解產品的用戶。根據這兩種用戶需求又可以延伸出更多的隱性搜索需求。對于一些目標用戶，可以對關鍵詞進行延伸，即尋找更多的的長尾關鍵詞。因此我們先要考慮下網站主要的搜索用戶，有針對性的去做好內容建設。
這兩類用戶有哪些潛在的需求呢?其實用戶搜索這個詞的最終目的還是想購買產品，從關鍵詞中挖掘用戶的搜索需求，根據用戶的需求去做好網站，包括：內容規(guī)范、頁面設計等，不管百度如何改變算法，用戶體驗是唯一不變的真理。網站的價值 就是解決部分用戶的需求，提供產品或者服務，企業(yè)站與新聞站有本質區(qū)別，所以不能把企業(yè)站做的像新聞資訊類的站點。
想要知道網站的轉化率，關鍵是通過對網站的關鍵詞流量分析。站長可以通過對網站的后臺研究，看看每天網站的流量主要是通過哪些關鍵詞來的，跳轉率是多少，就可以大致分析出用戶的基本需求了。如果這個關鍵詞的跳轉率很低，那說明網站的轉化率較高，反之就會比較低。對于那些轉化率比較高的關鍵詞，可以進行重點的優(yōu)化和維護。
學會判斷網站的用戶隱形需求很重要，這樣可以對后期的網站優(yōu)化提供更多的建議和意見。這就需要站長在平時的工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，學會記錄，只有這樣網站優(yōu)化才會越來越好。
用戶需求申請書篇十七
常見需求調查方式有：與用戶交談，向用戶提問題。參觀用戶的工作流程，觀察用戶的操作。向用戶群體發(fā)調查問卷。與同行、專家交談，聽取他們的意見。分析已經存在的同類軟件產品，提取需求。從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求。從internet上搜查相關資料。1用戶注冊與登錄需求標題用戶注冊調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要是搜集用戶注冊需要填寫的信息項：登錄名，密碼，電子郵箱，真實姓名，性別，固定電話，傳真，手機，貴公司名稱，主營行業(yè)，地址，同意服務條款，提交注冊信息。登錄時候填寫用戶名和密碼。
需求信息記錄
2用戶登錄后管理功能需求標題用戶控制平臺調查方式與用戶交談，向用戶提問題和從行業(yè)標準中提取。調查人調查對象時間、地點需求信息記錄xxxxxxxxx確認登錄后首先給出一個我的首頁的頁面，其它欄目分別是我的服務，操作員管理，我的資料。3系統(tǒng)設置－基礎資料設置需求標題系統(tǒng)設置－基礎資料設置調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要包括以下幾個方面的資料設置：公司資料，倉庫資料，銀行賬戶資料，部門資料，員工資料。
需求信息記錄
4系統(tǒng)設置－出入庫類型需求標題系統(tǒng)設置－出入庫類型調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要設置出入庫類型。主要信息包括：類型名稱，業(yè)務類別。數(shù)據自動與公司信息關聯(lián)。
需求信息記錄
5系統(tǒng)設置－客戶應收余額期初需求標題系統(tǒng)設置－客戶應收余額期初調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要初始化客戶應收余額期初數(shù)據。主要包括：客戶名稱，業(yè)務類型，金額，備注。其中業(yè)務類型：“應收賬款”“預收賬款”“其他應收”。
需求信息記錄6系統(tǒng)設置－供應商應收余額期初需求標題系統(tǒng)設置－供應商應收余額期初調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統(tǒng)使用前，需要初始化供應商應收余額期初數(shù)據。主要包括：供應商名稱，業(yè)務類型，金額，備注。其中業(yè)務類型：“應付賬款”“預付賬款”“其他應付”。
需求信息記錄
7產品發(fā)布需求標題產品發(fā)布調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx用戶發(fā)布產品有兩種方式，一種直接錄入，另一種用戶先把數(shù)據導入excel模板中，再把模板數(shù)據導入到系統(tǒng)中。
需求信息記錄
8庫存系統(tǒng)需求標題庫存系統(tǒng)調查方式從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx產品信息，存貨初始余額，產品調撥，庫存盤點，其它入庫，其它出庫。
需求信息記錄9銷售管理需求標題銷售管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現(xiàn)以下功能：客戶管理，銷售訂單管理，銷售出庫單管理，收款單管理，銷售退貨管理。
需求信息記錄
10采購管理需求標題采購管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現(xiàn)以下功能：供應商管理，采購訂貨，采購入庫，付款單，采購退貨。
需求信息記錄
用戶需求申請書篇十八
網站同樣需要“以人為本”。只有準確把握用戶需求，才能做出用戶真正喜歡的網站。如果不考慮用戶需求，網站的頁面設計得再漂亮，功能再強大，也只能作為擺設，無法吸引到用戶，更談不上將網站用戶變?yōu)槟愕目蛻簟?BR> 1、用戶類型劃分
對用戶需求的分析，首先要考慮的，就是用戶類型。
網站是面對國外客戶，還是國內客戶?
網站是面對經銷商，還是面對終端客戶?
網站是面對家庭購買者，還是面對個人消費者?
網站是服務老客戶為主，還是吸引新客戶?
……
面對不同的用戶類型，網站需要滿足的用戶需求也不同。
2、用戶需求分析
1)用戶的明確需求
如產品的展示、公司的介紹、服務介紹等等，這些是屬于用戶最基礎的需求，一般的企業(yè)網站都會有，但是不同網站之間的差別在于細節(jié)，比如產品應如何展示才更美觀?公司介紹要怎樣寫才能突出企業(yè)優(yōu)勢呢?只有將細節(jié)做好，才能打動用戶。
2)用戶的潛在需求
除了滿足用戶的基礎需求，網站策劃者還要深入挖掘用戶的`潛在需求。比如，一種復雜的技術型產品，用戶很可能需要及時的“技術咨詢”以幫助了解;而一款家庭清潔的日化產品，如果網站有“家庭清潔常識”的介紹，相信會比單純的產品介紹更吸引用戶。
從“網絡調研”到“網站診斷”，再到“用戶需求分析”，網站策劃者完成了網站規(guī)劃前必要的準備工作，而接下來，才真正到了考驗網站策劃者功力時候了。
用戶需求申請書篇十九
成功的軟件產品是建立在成功的需求基礎之上的，而高質量的需求來源于用戶與開發(fā)人員之間有效的溝通與合作。當用戶有一個問題可以用計算機系統(tǒng)來解決，而開發(fā)人員開始幫助用戶解決這個問題，溝通就開始了。
需求獲取可能是軟件開發(fā)中最困難、最關鍵、最易出錯及最需要溝通交流的活動。對需求的獲取往往有錯誤的認識：用戶知道需求是什么，我們所要做的就是和他們交談從他們那里得到需求，只要問用戶系統(tǒng)的目標特征，什么是要完成的，什么樣的系統(tǒng)能適合商業(yè)需要就可以了，但是實際上需求獲取并不是想象的這樣簡單，這條溝通之路布滿了荊棘。首先需求獲取要定義問題范圍，系統(tǒng)的邊界往往是很難明確的，用戶不了解技術實現(xiàn)的細節(jié)，這樣造成了系統(tǒng)目標的混淆。
其次是對問題的理解，用戶對計算機系統(tǒng)的能力和限制缺乏了解，任何一個系統(tǒng)都會有很多的用戶或者不同類型的用戶，每個用戶只知道自己需要的系統(tǒng)，而不知道系統(tǒng)的整體情況，他們不知道系統(tǒng)作為一個整體怎么樣工作效率更好，也不太清楚那些工作可以交給軟件完成，他們不清楚需求是什么，或者說如何以一種精確的方式來描述需求，他們需要開發(fā)人員的協(xié)助和指導，但是用戶與開發(fā)人員之間的交流很容易出現(xiàn)障礙，忽略了那些被認為是"很明顯"的信息。最后是需求的確認，因為需求的不穩(wěn)定性往往隨著時間的推移產生變動，使之難以確認。為了克服以上的問題，必須有組織的執(zhí)行需求的獲取活動。
需求獲取活動建議要完成的11個任務或者說步驟分別是確定需求過程、編寫項目視圖和范圍文檔、用戶群分類、選擇用戶代表、選擇用戶代表、建立核心隊伍、確定使用實例、召開聯(lián)合會議、分析用戶工作流程、確定質量屬性、檢查問題報告和需求重用。當然應該根據組織和項目的具體情況進行適當?shù)牟脺p，比如根據項目和用戶情況把需求獲取會議改成問卷調查或者座談等等。
1、編寫項目視圖和范圍文檔
系統(tǒng)的需求包括四個不同的層次：業(yè)務需求、用戶需求和功能需求、非功能性需求。業(yè)務需求說明了提供給用戶新系統(tǒng)的最初利益,反映了組織機構或用戶對系統(tǒng)、產品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。用戶需求文檔描述了用戶使用產品必須要完成的任務，這在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明。功能需求定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務，從而滿足了業(yè)務需求。
產品所用的過程。項目相關人員對項目的目標和范圍能達成共識,整個項目組都應該把注意力集中在項目目標和范圍上。
2、用戶群分類
系統(tǒng)用戶在很多方面存在著差異，例如：使用系統(tǒng)的頻度和程度、應用領域和計算機系統(tǒng)知識、所使用的系統(tǒng)特性、所進行的業(yè)務過程、訪問權限、地理上的布局以及個人的素質和喜好等等。根據這些差異，你可以把這些不同的用戶分成不同的用戶類。與uml中usecase的actor概念一樣，用戶類不一定都指人，也可以包括其他應用系統(tǒng)、接口或者硬件，這樣做使得與系統(tǒng)邊界外的接口也成為系統(tǒng)需求。將用戶群分類并歸納各自特點，并詳細描述出它們的個性特點及任務狀況，將有助于需求的獲取和系統(tǒng)設計。
3、選擇用戶代表
不可能對所有的用戶都進行需求獲取，這樣做時間不允許效果也不一定好，所以要識別出能夠確定需求和了解業(yè)務流程的用戶作為每類用戶的代表。每類用戶至少選擇一位能真正代表他們需求的人作為代表并且能夠作出決策，用戶代表往往是本類用戶中三類人：對項目有決定權的領導、熟悉業(yè)務流程的專家、系統(tǒng)最終用戶。每一個用戶代表者代表了一個特定的用戶類，并在那個用戶類和開發(fā)者之間充當主要的接口，用戶代表從他們所代表的用戶類中收集需求信息，同時每個用戶代表又負責協(xié)調他們所代表的用戶在需求表達上的不一致性和不兼容性。
4、建立核心隊伍
通常用戶和開發(fā)人員不自覺的都有一種"我們和他們"的想法，產生一種對立關系，把彼此放在對立面，每一方都定義自己的"邊界"，只想自己的利益而忽略對方的想法。他們通過文檔、記錄和對話來溝通，而不是作為一個合作的整體去識別和確定需求完成任務。實踐證明這樣的方法是不正確的.，不會給雙方帶來一點益處,良好的溝通關系沒有建立導致了誤解和忽略重要的信息。只有當雙方參與者都明白要成功自己需要什么，同時也知道要成功對方需要什么時，才能建立起一種合作關系。
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用戶需求申請書篇二十
說到網絡產品，離不開的話題就是用戶，就像傳統(tǒng)行業(yè)的消費者，人是復雜的，網民的用戶行為更加復雜，用戶和用戶是不一樣的，或者說，每個用戶都不一樣。一款成功的互聯(lián)網產品往往并沒有滿足所有用戶的需求，而是準確定位了某一類用戶并且很好地滿足了那類用戶的需求。到底定位哪一類用戶是我們需要考慮的，所以就需要用戶分類。
不分類不好定位,好的用戶分類讓我知道了我在追求哪些人，滿足哪些人，影響哪些人。但分不好類又會錯位,更糟，那怎樣才能對某一款產品的用戶群進行合理分類呢，下面就來談談我對用戶分類的一些看法。
先來說下如何判斷某一款產品的用戶分類效果如何，主要從兩個角度進行判斷：分類的信度和效度，也就是分類的準確性和精確性。分類的準確性是指分完類后，是不是現(xiàn)實中每一個用戶都能定位到反映該用戶的類別，也就是說任何一個用戶都能給他貼上屬于某個類別的標簽；而分類的精確性是指得到的用戶類別在多大程度上反映了實際用戶所包含的屬性含義，也就是說用來描述各類別用戶的特征信息與實際用戶所有屬性的吻合程度。在實際分類中準確性和精確性往往不能同時達到完美，當你追求100%的準確性時精度肯定會下降，比如只用性別去劃分用戶，準確度很高但是精度不夠，所以在實際用戶分類時找到準確性和精確性的一個平衡點，達到自己分類目的即可。
聚類分析中有很多因素影響著最后的用戶分類結果，影響較大的因素有：聚類方法選擇，距離算法選擇，聚類變量選擇，用戶類數(shù)選擇。對于聚類方法和距離選擇，我傾向于推薦選擇兩步聚類法和對數(shù)似然值距離算法，因為用戶的人口學特征和使用某產品行為偏好等特征一般都是分類變量，用歐氏距離算法的話，它的距離公式所表示的含義很難用實際意義去描述，或者說它的距離值在現(xiàn)實中是沒有實際意思的。聚類變量的話可以選擇訪談得到差別較大的特征因素，但是這些變量之間也是有關系的，具體還要通過不斷的嘗試去調整，主要看去掉某個變量后聚類結果是否有大得差異，如果有該變量則為重要變量，用戶類數(shù)確定可以結合實際聚類得到的描述性判斷因素和訪談等得到的實際情況共同確定。
怎么對用戶分類，細分到何等程度，不太會有一個模式或者方法來通用。所以涉及到某個具體產品的用戶分類時，首先明確你得分類目的，分完類之后你需要面怎么利用這些類。當能夠從用戶分類中得到明確的產品用戶群和產品定位時，說明該分類就基本有效了。