保護環(huán)境應該是每個人的責任?？偨Y要貼合讀者的需求和期望，引導讀者對問題有更深層次的思考。總結范文的價值并不在于照搬和模仿，而是通過學習其中的寫作思路和邏輯，來啟發(fā)和指導我們自己的寫作過程。
建立高績效團隊心得篇一
單位又一次給我們每位職工購買了有關“團隊”概念的書籍——《打造高績效團隊》。作者是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓專家余世維博士。拿到書籍的那天，翻看扉頁的時候，對其中這樣一些話深有感觸，如何去打造一個團隊?怎樣處理團隊中的沖突?又該如何溝通進行團隊溝通與激勵?設想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊，工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺。
在我看來，優(yōu)秀的團隊精神，簡單來說就是要有大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。作為優(yōu)秀團隊中的一員，我們應該做好本職工作，加強責任意識，為團隊奉獻自己應有的聰明才智。
余博士講座的主題是如何打造高績效團隊，聯(lián)系我們單位的實際，我們的單位就像一艘大船，已經(jīng)有了明確的航向，也有了優(yōu)秀的船長，目前最關鍵的就是在這船上的每一個人都要樹立團隊意識，把我們的執(zhí)法隊伍打造成一個高績效的團隊，只有這樣，我們單位這艘大船才會更快更好地前行。那么，作為團隊中的一員，我們要具備哪些具體的品質(zhì)或意識呢?通過余博士的講座，我對這個問題的理解如下：
一、奉獻精神。你為別人貢獻什么，你最終將會收獲什么;當你融入一個團隊，你不僅是在為團隊貢獻自己，也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里，讓我想起了一個故事：有個老木匠準備退休，他告訴主人，說要退休回家，享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子，老木匠說可以，但那時他的心已經(jīng)不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的時候，主人把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時，我覺得，主人不僅給了老木匠一套房子，更給了他受用終身的人生哲理?！逼鋵?，假如一個人僅僅是一滴水的話，如果他不想在人間蒸發(fā)，他唯一能做的就是融入大海，那個大海的名字就是：“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理，故事說的是一個名叫鮑爾的中學校長，為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才，他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作，當了一名教師。他一生幫助無數(shù)的學生取得了成功，但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人，卻沒有實現(xiàn)自己的夢想，可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次，當?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動，他根本不知道是什么樣的活動，州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況，?？僧斔竭_活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇，發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議，只聽到州長站在發(fā)言臺上講到：“這是一個特別重要的聚會，這個聚會的主角是鮑爾，他是一所中學的校長，他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學子，為這個國家做出了卓越的貢獻，我們都非常尊敬他，接下來，讓我們用最崇敬的心情，最響亮的掌聲，歡迎他上臺與我們分享。”鮑爾的感動和喜悅不難想象，這個故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過，更重要的是我們要去修建、維護這些橋，這樣我們才能走得更遠，行得更久。
三、忠誠不渝。有一本書名叫《忠誠勝于能力》，我們暫且不管這種說法是否完全正確，但我們都能認同的一點就是：忠誠優(yōu)先于能力?！读羷Α分欣钤讫埶I導的獨立團騎兵連為掩護獨立團主力及總部首長安全撤退，吸引了鬼子的一個騎兵連隊在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很嚴重，在一次、兩次、三次的沖鋒以后，最后只剩下連長孫德勝一個人了，他全身負傷，左胳膊也沒有了。還高喊道：“騎兵連，進攻!”他代表騎兵連發(fā)起了最后一次進攻……在他心里，每一個戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己，而是屬于他的團隊——獨立團。在最后的危難時刻，即使只有他一個人了，但依然代表獨立團這個團體，而不是他個人，這就是忠誠不渝的團隊精神。一個人即使從事最樸實無華的工作，只要他對自己所從事的事情充分地持有忠誠，那么他所從事的事情就會崇高起來。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè)，而是他如何理解工作中的意義。
四、榮辱與共。沒有一個人單獨創(chuàng)造奇跡，所有奇跡的背后都有動人的故事。那個奇跡只是結果，最令人感動的是過程的付出。如果離開了團隊每一個成員的貢獻，那個奇跡就是空談。在我們的生命中，不僅要心系團隊，更要與團隊榮辱與共，團隊的榮譽就是我們自身價值的彰顯。我想這個道理非常容易理解，在這里也就不加贅述了。
五、有效溝通。余博士曾經(jīng)說過，一個人如果真的要有所成就，一定要學會溝通，特別是要能面對很多人說話。在他看來，一個人想要很好地與人溝通，所謂高明的溝通技巧并不是主要的，最重要的是一個人的心態(tài)，要擁有良好的心態(tài)就必須克服自私、自我和自大;心態(tài)好了，溝通時就會很自然地去體諒對方的不便和難處，能考慮到對方的需求，能主動支援和主動反饋，在我們的現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常需要和別人去溝通，我們也總是自以為我們想要的表達的信息，對方可以完整地接收到，而實際上，我們所表達的和對方所接受的信息，有時竟然會相去甚遠，所以，很多時候，溝通是無效的。因此我們要多留意自己的表現(xiàn)，否則會使你精心準備的溝通變成無效溝通。
總之，自動、自發(fā)，注意細節(jié)，為人誠信、負責，善于分析、判斷和應變，樂于學習，具有創(chuàng)意，對工作有韌性，人際關系(團隊精神)良好，是余世維教授心目中的真正團隊中的一員。單位是我們的一個大家庭，讓我們像呵護自己的家那樣去呵護我們的單位，用我們的智慧、熱情以及對學校的深深熱愛積極投身到執(zhí)法工作中去，相信我們港航海事明天會更美好，事業(yè)會更輝煌。
建立高績效團隊心得篇二
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的心得體會。
首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
建立高績效團隊心得篇三
夏來臨之季，我院開展了“六月讀書潮”活動，院領導為我們推薦了余世維先生的《打造高績效團隊》，雖未仔細研讀，已有一種心胸豁然開朗、頭腦突然清晰的感覺。也引發(fā)了我更多的思考，好像突然悟出來許多道理，就覺得思路豁然開闊，使我受益匪淺。
什么是團隊?團隊與群體的區(qū)分?團隊的類型?這些我從未作過深入地思考，想當然的認為我所在的精神六科就是一個團隊，一個即將成為冠軍團隊的團隊。當我學習了余世維先生的《打造高績效團隊》后重新審視我的團隊時，我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時候缺乏團隊精神。舉個簡單例子，如為病人開飯時地上灑了菜湯，保潔員在另一邊忙，一時不能過來清理，大夫、護士會提醒病人繞開濕的地方走，以免滑倒，很少有人主動用墩布拖掉，即使墩布就在不遠處。大家認為墩地是保潔員的事，跟我有什么關系?我已經(jīng)告之病人避開危險源了，已經(jīng)盡到了我的職責，沒有人會認為我做得不對，現(xiàn)在看來如果大家有團隊協(xié)作精神，就能很快消除這個危險源。
余先生不僅告訴我們?nèi)绾螜z查自己的部門有哪些事情是各顧各的，更指導我們?nèi)绾未蛟旄呖冃F隊。團隊精神是培養(yǎng)出來的。打造高績效團隊首先看這個團隊的領導，領導力是打造高績效團隊的關鍵。在正確的決策指揮下，再加上隊員們嚴格執(zhí)行與合作，才能最終取得突破性勝利。在科室管理中，盡管科室中每個成員的能力不同，風格各異，如果讓他們每個人按照自己的風格去展現(xiàn)自己的能力，那就如同是一盤散沙，無法形成合力。但是如果能夠做到知人善任，將這些風格和能力各異的成員加以搭配整合使其步調(diào)一致，相互配合，注重發(fā)揮整體優(yōu)勢，形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就會無往而不勝，這就是一個科室成功的關鍵。也是余先生告訴我們的“不要只用一種方法管理所有的人?！?BR> 作為護士長的我是最基層的領導干部，是科室工作的具體領導者和指揮者，是科室護理工作的領頭雁，不僅要與護士一起完成治療護理工作，在業(yè)務上鑄造自己，還要注重自身知識修養(yǎng)，提升人格魅力，用心來靠近大家，用人格來感染大家。因為護士長的個人素養(yǎng)對護理管理的成效、人心向背都有重大的影響，高尚的思想品德和威望是無聲的命令、無形的力量，是護士效仿的楷模。在日常工作中，對待護士更要尊重、關心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護士的價值，發(fā)揮其特長，以誠相待，并且有勇于替護士承擔工作中的責任的氣度，使護士在工作中感到欣慰，覺得遇到了好護士長，并由衷地感謝你，因此而努力工作。作為護士長，我更要具有較強的溝通技巧，并承擔上傳下達的任務，協(xié)調(diào)各層次的人際關系，善于營造良好的人性化氛圍。讓溝通代替命令，做護士的知心人，與護士同甘苦、共患難，親如姐妹，有意識地讓自己的言行影響護士。
員工和設備還是原來的，并且把企業(yè)原來的制度整理出來，嚴格按照執(zhí)行。不久，公司扭虧為贏。這個例子為我們闡述了制度的建設是至關重要的，任何人都不能破壞制度，否則可能導致公司倒閉。當員工因為某些原因出現(xiàn)了錯誤或遇到人情與制度的沖突時，必須捍衛(wèi)制度，同時在私人層面盡可能的幫助對方。在我們所從事的醫(yī)學工作中，任何一個人對任何一件事的忽視，不按制度辦事，都可能給病人及家屬帶來痛苦甚至是生命之虞，給科里和醫(yī)院帶來工作上的麻煩，經(jīng)濟上甚至是社會效益上的重大損失。
建立高績效團隊心得篇四
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
、具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
建立高績效團隊心得篇五
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的`時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷?，已欲達而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
建立高績效團隊心得篇六
"大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。"我想各類企業(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在"管人、理財"的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，"分"就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化。"合"則要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的.三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效。"已欲立而立人，已欲達而達人"我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
感想
建立高績效團隊心得篇七
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
建立高績效團隊心得篇八
《打造高績效團隊》是一本對個人職業(yè)生涯有深刻的剖析和指導意義的書籍，書中著重闡述了三層意思，第一層關于團隊，第二層是關于高績效團隊，第三層是如何打造了高績效團隊，讀完此書，我感悟頗深。
一、關于團隊。團隊區(qū)別于一般的群體，是某一工作區(qū)域內(nèi)為實現(xiàn)共同的工作目標而相互協(xié)作、獨立工作的團體。團隊各成員需要有大局意識、協(xié)作精神和服務奉獻精神，也就是所謂的團隊精神，作為團隊的一員應不遺余力的為團隊的正常運轉，高效運行奉獻自己的聰明才智，營造積極向上的工作氛圍，增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時從優(yōu)秀的團隊中汲取營養(yǎng)，不斷成長進步。
二、關于高績效團隊。首先，我認為高績效團隊的一個首要特點是擁有一個清晰的共同目標。一個共同的目標是團隊存在的價值和理由，引導每一位成員往相同方向前進。同時，團隊目標必須是每一位成員都能清楚的理解而達成共識的否則就非常不利于協(xié)調(diào)團隊行動。其次，高績效團隊非常重視每一位隊員之間的互補性。在群體成員的組合上，同樣數(shù)量與素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，所產(chǎn)生的效應會有所不同。如果能利用好隊員之間的性格、技能互補，就能發(fā)揮協(xié)同效應。人的性格、技能各有不同，有人容易悲觀，有人天性樂觀，有人謹小慎微，有人敢闖敢拼。只有平衡協(xié)調(diào)每個人的特點，揚長補短，才能實現(xiàn)績效最大化。
三、如何打造高績效團隊。通過學習，我認為一個優(yōu)秀的團隊應該具備以下品質(zhì)：
1、奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你加入一個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發(fā)展壯大。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。
2、成就團隊。成就團隊就是有大局意識，個體利益服從集體利益，反對個人英雄主義，克服自私自利心理，發(fā)揚協(xié)調(diào)關系，合作順暢的團隊精神，不要為了自我表現(xiàn)，突出個人能力而分散團隊的向心力。
3、忠誠。不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是人對工作的態(tài)度。
4、集體榮譽感。團隊的榮譽就是我們自身價值的綜合體現(xiàn)，凡事要以團隊的利益為最終目標，要時刻心系團隊，與團隊榮譽與共，每一項工作都要全力以赴，決不拖大家的后腿。
5、建立良好的工作關系，保持有效溝通。我們不能忽略工作關系對我們的影響，如果工作關系良好、順暢，非常有助于我們工作。反之，消極抵觸的工作關系會使我們的工作質(zhì)量和效率受到很大程度上的制約。所以在做好工作的同時要注意協(xié)調(diào)溝通，征詢對方需求，主動協(xié)作配合，適時反饋，同時表達自己的想法和希望對方接收的信息，使工作關系中的個體相互促進，共同進步。
團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。正是這樣的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得一支團隊能夠超越簡單的、按部就班的進步，達到能力的飛躍，也就是文中所探討的高績效的團隊。
建立高績效團隊心得篇九
《打造高績效團隊》是一本對個人職業(yè)生涯有深刻的'剖析和指導意義的書籍，書中著重闡述了三層意思，第一層關于團隊，第二層是關于高績效團隊，第三層是如何打造了高績效團隊，讀完此書，我感悟頗深。
一、關于團隊。團隊區(qū)別于一般的群體，是某一工作區(qū)域內(nèi)為實現(xiàn)共同的工作目標而相互協(xié)作、獨立工作的團體。團隊各成員需要有大局意識、協(xié)作精神和服務奉獻精神，也就是所謂的團隊精神，作為團隊的一員應不遺余力的為團隊的正常運轉，高效運行奉獻自己的聰明才智，營造積極向上的工作氛圍，增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時從優(yōu)秀的團隊中汲取營養(yǎng)，不斷成長進步。
二、關于高績效團隊。首先，我認為高績效團隊的一個首要特點是擁有一個清晰的共同目標。一個共同的目標是團隊存在的價值和理由，引導每一位成員往相同方向前進。同時，團隊目標必須是每一位成員都能清楚的理解而達成共識的否則就非常不利于協(xié)調(diào)團隊行動。其次，高績效團隊非常重視每一位隊員之間的互補性。在群體成員的組合上，同樣數(shù)量與素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，所產(chǎn)生的效應會有所不同。如果能利用好隊員之間的性格、技能互補，就能發(fā)揮協(xié)同效應。
建立高績效團隊心得篇十
"工作就意味著責任，責任成就人生"，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。
這次的學習培訓，本來以為是團隊高層的領導者才需要掌握的管理知識，學習之后有了新的認識，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建設者。打造一個高績效的`團隊是每個企業(yè)都想要的，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應該干什么，應該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領導交待的每項任務和整體目標的達成。
經(jīng)常聽大家說："今天工作不努力，明天努力找工作"，當時聽了只是笑笑而已。其實，這句話里面，是存在一個負責任和不負責任的因果關系。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。對于本職工作，要做一個有責任感的導游，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決，這就是對工作負責任的表現(xiàn)，讓客人對我們酒莊留下好的印象。
不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態(tài)度。要有奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你加入這個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發(fā)展壯大。團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。
通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風貌。
建立高績效團隊心得篇十一
作為酒店管理者，一定希望自己手下能有一支高績效的團隊，因為這樣的團隊能夠各司其職，為了統(tǒng)一的目標而快速協(xié)調(diào)地作出反應。那么，該如何發(fā)揮領導力，成功打造一支高績效的團隊呢？一起來看看。
這一點至關重要，因為團隊需要明確自己的前進方向。
高明的酒店管理者甚至知道該在何時展現(xiàn)自己的脆弱之處以贏得身邊員工的尊敬。
遵循一個簡單的7-2-1原則：70%的時間用來傾聽，20%的時間詢問并適度表示支持，10%的時間用來收尾（歸納信息，給出行動路線）。
隱瞞并不能讓問題消失。相反，如果領導者避而不談，很快，隱瞞問題就會成為一種文化。
讓人們遵守其承諾，是在團隊內(nèi)建立互信的有效手段。
酒店管理者應當優(yōu)先考慮其他人表達意見需求，從而營造團隊成員平等溝通的`氛圍。
對于打斷他人并貶低其意見價值的行為要盡快阻止。對于敢于表達非常規(guī)意見的行為則要公開予以感謝。
正面處理績效不良的團隊成員。
經(jīng)驗豐富的領導者往往在身邊團結一群工作熱情較高的績效冠軍，而后者往往會毫不猶豫地處理掉無法幫他們達成績效目標的人。
敢于面對真正的難題，并不巧言掩飾失敗。如果團隊成員相信自己的領導者是能夠幫助員工不斷提高自己的，就能從管理者身上獲得信心。
溝通是合作的開始，一個優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。一個合格的酒店管理者應該具備以上幾條，才能成功打造一支高效的員工隊伍。
建立高績效團隊心得篇十二
經(jīng)過這次高績效團隊學習，為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的高績效團隊學習心得感想，歡迎大家閱讀。
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的
心得體會
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首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的
名言
來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊膭顖F隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的
座右銘
印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。”我想各類企業(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷耍延_而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
建立高績效團隊心得篇十三
21世紀，什么最貴?人才。在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。團隊管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領域。
團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領導希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情!但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所愿。而企業(yè)最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力顯得尤其重要。
一、高效團隊的特點
高效團隊是一個怎樣的團隊呢?其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規(guī)模比較小，一般不超過20人;2、互補的技能，即團隊各成員至少具備某項專長、分析解決問題能力、基本的溝通技能;3、共同的目的，并可以為成員提供指導和動力;4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力;5、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn);6、相互之間的責任。
二、如何建設高效團隊
沒有完美的個人，只有完美的團隊。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。
(一)設計高效團隊
在團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題，即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。
對于這個問題，目前我們團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭取我們的榮譽。
(二)為員工提供深造的機會
只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：我們的營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，我們需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習，做為分部主任要加強員工的階段性培訓和有針對性的培訓。
(三)聽取員工的見解
在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質(zhì)量的關鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。
(四)鼓勵員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢?做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。
(五)團隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結構、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發(fā)動團體的能力;店長擁有教練、發(fā)動部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。
(六)增強領導才能
增強和發(fā)揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。
(七)充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術之間的不協(xié)調(diào)、對團隊技術系統(tǒng)不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成(客服團隊)。
再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。
(八)充分發(fā)揮領導的激勵作用
在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(九)靈活授權，及時決策
隨著團隊的建設和發(fā)展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現(xiàn)。
其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領導的工作重心由內(nèi)轉向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。
三、充分發(fā)揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。
團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。
團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。
建立高績效團隊心得篇十四
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
、具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿 改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
建立高績效團隊心得篇十五
通過高績效團隊學習，良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的高績效團隊學習心得，歡迎大家閱讀。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷?，已欲達而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的
心得體會
。
首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的
名言
來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的。總而言之一個高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的
座右銘
印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
建立高績效團隊心得篇一
單位又一次給我們每位職工購買了有關“團隊”概念的書籍——《打造高績效團隊》。作者是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓專家余世維博士。拿到書籍的那天，翻看扉頁的時候，對其中這樣一些話深有感觸，如何去打造一個團隊?怎樣處理團隊中的沖突?又該如何溝通進行團隊溝通與激勵?設想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊，工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺。
在我看來，優(yōu)秀的團隊精神，簡單來說就是要有大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。作為優(yōu)秀團隊中的一員，我們應該做好本職工作，加強責任意識，為團隊奉獻自己應有的聰明才智。
余博士講座的主題是如何打造高績效團隊，聯(lián)系我們單位的實際，我們的單位就像一艘大船，已經(jīng)有了明確的航向，也有了優(yōu)秀的船長，目前最關鍵的就是在這船上的每一個人都要樹立團隊意識，把我們的執(zhí)法隊伍打造成一個高績效的團隊，只有這樣，我們單位這艘大船才會更快更好地前行。那么，作為團隊中的一員，我們要具備哪些具體的品質(zhì)或意識呢?通過余博士的講座，我對這個問題的理解如下：
一、奉獻精神。你為別人貢獻什么，你最終將會收獲什么;當你融入一個團隊，你不僅是在為團隊貢獻自己，也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里，讓我想起了一個故事：有個老木匠準備退休，他告訴主人，說要退休回家，享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子，老木匠說可以，但那時他的心已經(jīng)不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的時候，主人把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時，我覺得，主人不僅給了老木匠一套房子，更給了他受用終身的人生哲理?！逼鋵?，假如一個人僅僅是一滴水的話，如果他不想在人間蒸發(fā)，他唯一能做的就是融入大海，那個大海的名字就是：“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理，故事說的是一個名叫鮑爾的中學校長，為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才，他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作，當了一名教師。他一生幫助無數(shù)的學生取得了成功，但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人，卻沒有實現(xiàn)自己的夢想，可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次，當?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動，他根本不知道是什么樣的活動，州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況，?？僧斔竭_活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇，發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議，只聽到州長站在發(fā)言臺上講到：“這是一個特別重要的聚會，這個聚會的主角是鮑爾，他是一所中學的校長，他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學子，為這個國家做出了卓越的貢獻，我們都非常尊敬他，接下來，讓我們用最崇敬的心情，最響亮的掌聲，歡迎他上臺與我們分享。”鮑爾的感動和喜悅不難想象，這個故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過，更重要的是我們要去修建、維護這些橋，這樣我們才能走得更遠，行得更久。
三、忠誠不渝。有一本書名叫《忠誠勝于能力》，我們暫且不管這種說法是否完全正確，但我們都能認同的一點就是：忠誠優(yōu)先于能力?！读羷Α分欣钤讫埶I導的獨立團騎兵連為掩護獨立團主力及總部首長安全撤退，吸引了鬼子的一個騎兵連隊在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很嚴重，在一次、兩次、三次的沖鋒以后，最后只剩下連長孫德勝一個人了，他全身負傷，左胳膊也沒有了。還高喊道：“騎兵連，進攻!”他代表騎兵連發(fā)起了最后一次進攻……在他心里，每一個戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己，而是屬于他的團隊——獨立團。在最后的危難時刻，即使只有他一個人了，但依然代表獨立團這個團體，而不是他個人，這就是忠誠不渝的團隊精神。一個人即使從事最樸實無華的工作，只要他對自己所從事的事情充分地持有忠誠，那么他所從事的事情就會崇高起來。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè)，而是他如何理解工作中的意義。
四、榮辱與共。沒有一個人單獨創(chuàng)造奇跡，所有奇跡的背后都有動人的故事。那個奇跡只是結果，最令人感動的是過程的付出。如果離開了團隊每一個成員的貢獻，那個奇跡就是空談。在我們的生命中，不僅要心系團隊，更要與團隊榮辱與共，團隊的榮譽就是我們自身價值的彰顯。我想這個道理非常容易理解，在這里也就不加贅述了。
五、有效溝通。余博士曾經(jīng)說過，一個人如果真的要有所成就，一定要學會溝通，特別是要能面對很多人說話。在他看來，一個人想要很好地與人溝通，所謂高明的溝通技巧并不是主要的，最重要的是一個人的心態(tài)，要擁有良好的心態(tài)就必須克服自私、自我和自大;心態(tài)好了，溝通時就會很自然地去體諒對方的不便和難處，能考慮到對方的需求，能主動支援和主動反饋，在我們的現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常需要和別人去溝通，我們也總是自以為我們想要的表達的信息，對方可以完整地接收到，而實際上，我們所表達的和對方所接受的信息，有時竟然會相去甚遠，所以，很多時候，溝通是無效的。因此我們要多留意自己的表現(xiàn)，否則會使你精心準備的溝通變成無效溝通。
總之，自動、自發(fā)，注意細節(jié)，為人誠信、負責，善于分析、判斷和應變，樂于學習，具有創(chuàng)意，對工作有韌性，人際關系(團隊精神)良好，是余世維教授心目中的真正團隊中的一員。單位是我們的一個大家庭，讓我們像呵護自己的家那樣去呵護我們的單位，用我們的智慧、熱情以及對學校的深深熱愛積極投身到執(zhí)法工作中去，相信我們港航海事明天會更美好，事業(yè)會更輝煌。
建立高績效團隊心得篇二
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的心得體會。
首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
建立高績效團隊心得篇三
夏來臨之季，我院開展了“六月讀書潮”活動，院領導為我們推薦了余世維先生的《打造高績效團隊》，雖未仔細研讀，已有一種心胸豁然開朗、頭腦突然清晰的感覺。也引發(fā)了我更多的思考，好像突然悟出來許多道理，就覺得思路豁然開闊，使我受益匪淺。
什么是團隊?團隊與群體的區(qū)分?團隊的類型?這些我從未作過深入地思考，想當然的認為我所在的精神六科就是一個團隊，一個即將成為冠軍團隊的團隊。當我學習了余世維先生的《打造高績效團隊》后重新審視我的團隊時，我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時候缺乏團隊精神。舉個簡單例子，如為病人開飯時地上灑了菜湯，保潔員在另一邊忙，一時不能過來清理，大夫、護士會提醒病人繞開濕的地方走，以免滑倒，很少有人主動用墩布拖掉，即使墩布就在不遠處。大家認為墩地是保潔員的事，跟我有什么關系?我已經(jīng)告之病人避開危險源了，已經(jīng)盡到了我的職責，沒有人會認為我做得不對，現(xiàn)在看來如果大家有團隊協(xié)作精神，就能很快消除這個危險源。
余先生不僅告訴我們?nèi)绾螜z查自己的部門有哪些事情是各顧各的，更指導我們?nèi)绾未蛟旄呖冃F隊。團隊精神是培養(yǎng)出來的。打造高績效團隊首先看這個團隊的領導，領導力是打造高績效團隊的關鍵。在正確的決策指揮下，再加上隊員們嚴格執(zhí)行與合作，才能最終取得突破性勝利。在科室管理中，盡管科室中每個成員的能力不同，風格各異，如果讓他們每個人按照自己的風格去展現(xiàn)自己的能力，那就如同是一盤散沙，無法形成合力。但是如果能夠做到知人善任，將這些風格和能力各異的成員加以搭配整合使其步調(diào)一致，相互配合，注重發(fā)揮整體優(yōu)勢，形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就會無往而不勝，這就是一個科室成功的關鍵。也是余先生告訴我們的“不要只用一種方法管理所有的人?！?BR> 作為護士長的我是最基層的領導干部，是科室工作的具體領導者和指揮者，是科室護理工作的領頭雁，不僅要與護士一起完成治療護理工作，在業(yè)務上鑄造自己，還要注重自身知識修養(yǎng)，提升人格魅力，用心來靠近大家，用人格來感染大家。因為護士長的個人素養(yǎng)對護理管理的成效、人心向背都有重大的影響，高尚的思想品德和威望是無聲的命令、無形的力量，是護士效仿的楷模。在日常工作中，對待護士更要尊重、關心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護士的價值，發(fā)揮其特長，以誠相待，并且有勇于替護士承擔工作中的責任的氣度，使護士在工作中感到欣慰，覺得遇到了好護士長，并由衷地感謝你，因此而努力工作。作為護士長，我更要具有較強的溝通技巧，并承擔上傳下達的任務，協(xié)調(diào)各層次的人際關系，善于營造良好的人性化氛圍。讓溝通代替命令，做護士的知心人，與護士同甘苦、共患難，親如姐妹，有意識地讓自己的言行影響護士。
員工和設備還是原來的，并且把企業(yè)原來的制度整理出來，嚴格按照執(zhí)行。不久，公司扭虧為贏。這個例子為我們闡述了制度的建設是至關重要的，任何人都不能破壞制度，否則可能導致公司倒閉。當員工因為某些原因出現(xiàn)了錯誤或遇到人情與制度的沖突時，必須捍衛(wèi)制度，同時在私人層面盡可能的幫助對方。在我們所從事的醫(yī)學工作中，任何一個人對任何一件事的忽視，不按制度辦事，都可能給病人及家屬帶來痛苦甚至是生命之虞，給科里和醫(yī)院帶來工作上的麻煩，經(jīng)濟上甚至是社會效益上的重大損失。
建立高績效團隊心得篇四
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
、具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
建立高績效團隊心得篇五
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的`時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷?，已欲達而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
建立高績效團隊心得篇六
"大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。"我想各類企業(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在"管人、理財"的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，"分"就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化。"合"則要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的.三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效。"已欲立而立人，已欲達而達人"我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
感想
建立高績效團隊心得篇七
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
建立高績效團隊心得篇八
《打造高績效團隊》是一本對個人職業(yè)生涯有深刻的剖析和指導意義的書籍，書中著重闡述了三層意思，第一層關于團隊，第二層是關于高績效團隊，第三層是如何打造了高績效團隊，讀完此書，我感悟頗深。
一、關于團隊。團隊區(qū)別于一般的群體，是某一工作區(qū)域內(nèi)為實現(xiàn)共同的工作目標而相互協(xié)作、獨立工作的團體。團隊各成員需要有大局意識、協(xié)作精神和服務奉獻精神，也就是所謂的團隊精神，作為團隊的一員應不遺余力的為團隊的正常運轉，高效運行奉獻自己的聰明才智，營造積極向上的工作氛圍，增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時從優(yōu)秀的團隊中汲取營養(yǎng)，不斷成長進步。
二、關于高績效團隊。首先，我認為高績效團隊的一個首要特點是擁有一個清晰的共同目標。一個共同的目標是團隊存在的價值和理由，引導每一位成員往相同方向前進。同時，團隊目標必須是每一位成員都能清楚的理解而達成共識的否則就非常不利于協(xié)調(diào)團隊行動。其次，高績效團隊非常重視每一位隊員之間的互補性。在群體成員的組合上，同樣數(shù)量與素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，所產(chǎn)生的效應會有所不同。如果能利用好隊員之間的性格、技能互補，就能發(fā)揮協(xié)同效應。人的性格、技能各有不同，有人容易悲觀，有人天性樂觀，有人謹小慎微，有人敢闖敢拼。只有平衡協(xié)調(diào)每個人的特點，揚長補短，才能實現(xiàn)績效最大化。
三、如何打造高績效團隊。通過學習，我認為一個優(yōu)秀的團隊應該具備以下品質(zhì)：
1、奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你加入一個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發(fā)展壯大。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。
2、成就團隊。成就團隊就是有大局意識，個體利益服從集體利益，反對個人英雄主義，克服自私自利心理，發(fā)揚協(xié)調(diào)關系，合作順暢的團隊精神，不要為了自我表現(xiàn)，突出個人能力而分散團隊的向心力。
3、忠誠。不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是人對工作的態(tài)度。
4、集體榮譽感。團隊的榮譽就是我們自身價值的綜合體現(xiàn)，凡事要以團隊的利益為最終目標，要時刻心系團隊，與團隊榮譽與共，每一項工作都要全力以赴，決不拖大家的后腿。
5、建立良好的工作關系，保持有效溝通。我們不能忽略工作關系對我們的影響，如果工作關系良好、順暢，非常有助于我們工作。反之，消極抵觸的工作關系會使我們的工作質(zhì)量和效率受到很大程度上的制約。所以在做好工作的同時要注意協(xié)調(diào)溝通，征詢對方需求，主動協(xié)作配合，適時反饋，同時表達自己的想法和希望對方接收的信息，使工作關系中的個體相互促進，共同進步。
團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。正是這樣的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得一支團隊能夠超越簡單的、按部就班的進步，達到能力的飛躍，也就是文中所探討的高績效的團隊。
建立高績效團隊心得篇九
《打造高績效團隊》是一本對個人職業(yè)生涯有深刻的'剖析和指導意義的書籍，書中著重闡述了三層意思，第一層關于團隊，第二層是關于高績效團隊，第三層是如何打造了高績效團隊，讀完此書，我感悟頗深。
一、關于團隊。團隊區(qū)別于一般的群體，是某一工作區(qū)域內(nèi)為實現(xiàn)共同的工作目標而相互協(xié)作、獨立工作的團體。團隊各成員需要有大局意識、協(xié)作精神和服務奉獻精神，也就是所謂的團隊精神，作為團隊的一員應不遺余力的為團隊的正常運轉，高效運行奉獻自己的聰明才智，營造積極向上的工作氛圍，增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時從優(yōu)秀的團隊中汲取營養(yǎng)，不斷成長進步。
二、關于高績效團隊。首先，我認為高績效團隊的一個首要特點是擁有一個清晰的共同目標。一個共同的目標是團隊存在的價值和理由，引導每一位成員往相同方向前進。同時，團隊目標必須是每一位成員都能清楚的理解而達成共識的否則就非常不利于協(xié)調(diào)團隊行動。其次，高績效團隊非常重視每一位隊員之間的互補性。在群體成員的組合上，同樣數(shù)量與素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，所產(chǎn)生的效應會有所不同。如果能利用好隊員之間的性格、技能互補，就能發(fā)揮協(xié)同效應。
建立高績效團隊心得篇十
"工作就意味著責任，責任成就人生"，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。
這次的學習培訓，本來以為是團隊高層的領導者才需要掌握的管理知識，學習之后有了新的認識，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建設者。打造一個高績效的`團隊是每個企業(yè)都想要的，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應該干什么，應該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領導交待的每項任務和整體目標的達成。
經(jīng)常聽大家說："今天工作不努力，明天努力找工作"，當時聽了只是笑笑而已。其實，這句話里面，是存在一個負責任和不負責任的因果關系。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。對于本職工作，要做一個有責任感的導游，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決，這就是對工作負責任的表現(xiàn)，讓客人對我們酒莊留下好的印象。
不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態(tài)度。要有奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你加入這個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發(fā)展壯大。團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。
通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風貌。
建立高績效團隊心得篇十一
作為酒店管理者，一定希望自己手下能有一支高績效的團隊，因為這樣的團隊能夠各司其職，為了統(tǒng)一的目標而快速協(xié)調(diào)地作出反應。那么，該如何發(fā)揮領導力，成功打造一支高績效的團隊呢？一起來看看。
這一點至關重要，因為團隊需要明確自己的前進方向。
高明的酒店管理者甚至知道該在何時展現(xiàn)自己的脆弱之處以贏得身邊員工的尊敬。
遵循一個簡單的7-2-1原則：70%的時間用來傾聽，20%的時間詢問并適度表示支持，10%的時間用來收尾（歸納信息，給出行動路線）。
隱瞞并不能讓問題消失。相反，如果領導者避而不談，很快，隱瞞問題就會成為一種文化。
讓人們遵守其承諾，是在團隊內(nèi)建立互信的有效手段。
酒店管理者應當優(yōu)先考慮其他人表達意見需求，從而營造團隊成員平等溝通的`氛圍。
對于打斷他人并貶低其意見價值的行為要盡快阻止。對于敢于表達非常規(guī)意見的行為則要公開予以感謝。
正面處理績效不良的團隊成員。
經(jīng)驗豐富的領導者往往在身邊團結一群工作熱情較高的績效冠軍，而后者往往會毫不猶豫地處理掉無法幫他們達成績效目標的人。
敢于面對真正的難題，并不巧言掩飾失敗。如果團隊成員相信自己的領導者是能夠幫助員工不斷提高自己的，就能從管理者身上獲得信心。
溝通是合作的開始，一個優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。一個合格的酒店管理者應該具備以上幾條，才能成功打造一支高效的員工隊伍。
建立高績效團隊心得篇十二
經(jīng)過這次高績效團隊學習，為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效，在此分享心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的高績效團隊學習心得感想，歡迎大家閱讀。
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的
心得體會
。
首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的
名言
來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊膭顖F隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的
座右銘
印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。”我想各類企業(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷耍延_而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
建立高績效團隊心得篇十三
21世紀，什么最貴?人才。在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。團隊管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領域。
團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領導希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情!但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所愿。而企業(yè)最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力顯得尤其重要。
一、高效團隊的特點
高效團隊是一個怎樣的團隊呢?其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規(guī)模比較小，一般不超過20人;2、互補的技能，即團隊各成員至少具備某項專長、分析解決問題能力、基本的溝通技能;3、共同的目的，并可以為成員提供指導和動力;4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力;5、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn);6、相互之間的責任。
二、如何建設高效團隊
沒有完美的個人，只有完美的團隊。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。
(一)設計高效團隊
在團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題，即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。
對于這個問題，目前我們團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭取我們的榮譽。
(二)為員工提供深造的機會
只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：我們的營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，我們需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習，做為分部主任要加強員工的階段性培訓和有針對性的培訓。
(三)聽取員工的見解
在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質(zhì)量的關鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。
(四)鼓勵員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢?做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。
(五)團隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結構、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發(fā)動團體的能力;店長擁有教練、發(fā)動部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。
(六)增強領導才能
增強和發(fā)揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。
(七)充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術之間的不協(xié)調(diào)、對團隊技術系統(tǒng)不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成(客服團隊)。
再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。
(八)充分發(fā)揮領導的激勵作用
在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(九)靈活授權，及時決策
隨著團隊的建設和發(fā)展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現(xiàn)。
其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領導的工作重心由內(nèi)轉向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。
三、充分發(fā)揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。
團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。
團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。
建立高績效團隊心得篇十四
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
、具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿 改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
建立高績效團隊心得篇十五
通過高績效團隊學習，良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的高績效團隊學習心得，歡迎大家閱讀。
“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！蔽蚁敫黝惼髽I(yè)培訓的目的就是要讓大學之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達到止于至善。兩天的高績效團隊建設與管理的培訓課程讓我獲益良多，充分認識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實自己，并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責任清晰，并將個體效益發(fā)揮到最大化?！昂稀眲t要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度，它是個既復雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標、明確職責、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等，讓所有個體都朝著同一方向努力，促使個體自主產(chǎn)生效益，自主進行工作管理，減少領導者日常管理工作的時間比重，達到提高員工個體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補，是我們團隊打造的兩大配置要求，這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應盡量減少個體職責間的空白地帶，讓每個人的工作責任清晰，同時又緊密相連，盡可能增加團隊的客觀性，創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境，使團隊內(nèi)部分工不分幫，讓團隊成為一個志同道合的有機整體，從而使整體合作更加緊密和高效?！耙延⒍⑷?，已欲達而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬，協(xié)助個體，個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還應對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情，指導下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬，讓所有的個體都能有機地整合起來，讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化，讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設高績效團隊的基本理論，而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構之后還要正確運用管理職能，做好團隊的領導，決策，計劃、跟蹤、控制，激勵，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達默契，提高員工思想上的共同點，讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標，強化團隊成員對目標的認同感，明確責任，加強紀律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團隊的建設與管理中，我們應秉承科學的管理方法和人性化管理手段，將高績效團隊建設與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中，將明德致于明之下。
周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的
心得體會
。
首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標――完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務是每個人的責任。
通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發(fā)展建設多提可行性建議，為實現(xiàn)我們團隊共同的目標去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!
星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。
一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，缺點及特性，根據(jù)團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優(yōu)化，從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
二、作為員工應具備如下素質(zhì)
1、良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的
名言
來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚——團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力，團隊內(nèi)部關系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。
感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業(yè)的營銷培訓，從企業(yè)文化認可和個人價值觀的共同體現(xiàn)，到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的。總而言之一個高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產(chǎn)品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業(yè)知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現(xiàn)廠商價值一體化目標。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術。
在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的
座右銘
印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會到個人對企業(yè)文化的認知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現(xiàn)人生目標。