心得體會不僅要關(guān)注外在經(jīng)驗和感受，更要追求內(nèi)在的思考和領(lǐng)悟。心得體會的寫作要求用語準(zhǔn)確、簡潔、具體，避免使用模糊詞語。想要了解心得體會的寫作技巧和注意事項嗎？不妨參考一下小編為大家收集的范文和建議。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇一
外匯業(yè)務(wù)課程是一個涉及全球經(jīng)濟體系的領(lǐng)域，它包含了貨幣交換、匯率決定、貨幣政策和外匯市場的理解。在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，這是一個重要的領(lǐng)域。無論是跨國企業(yè)還是個人投資者，都需要了解外匯的基本任務(wù)和原則。在我讀高中時，學(xué)校給我們提供了外匯業(yè)務(wù)課程。這不僅讓我們了解了外匯行情，也提高了我們的國際意識、閱讀和計算能力等方面的素質(zhì)。
第二段，課程教學(xué)內(nèi)容及感受
在課程中，我們了解了外匯交易的基本概念和流程。我們學(xué)習(xí)了貨幣交換、對沖、套利和其他交易策略。我們還了解了如何進行基本和技術(shù)分析，并學(xué)會了使用外匯交易平臺。這些知識不僅使我們對外匯市場有了深入的了解，而且讓我們更加熟練地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
此外，在交流互動中，老師很耐心地給我們分析行情，引導(dǎo)我們找到交易瓶頸和尋找新的交易機會。我們還有機會進行模擬交易，從而更好地理解交易過程。同時，我們還和老師和同學(xué)們進行了合作與競爭，通過相互學(xué)習(xí)提高了自己的能力。
第三段，對于商業(yè)及金融領(lǐng)域的重要性
在商業(yè)和金融領(lǐng)域，學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程對我們的職業(yè)生涯有著重要的影響。外匯市場在全球范圍內(nèi)不斷變化，對于企業(yè)和個人的投資組合有著不小的影響。在未來的職場生涯中，我們將更加了解國際市場，具備更好的國際視野，可以更好地處理跨國問題。
第四段，對于普通人的實際應(yīng)用
除了對于商業(yè)和金融領(lǐng)域的重要性，我們也可以在生活的某些方面，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中。例如，我們可以了解如何進行貨幣交換，以獲取更好的利潤，也可以通過外匯市場提高儲蓄的收益率?？傊瑢W(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程不僅可以極大地拓展我們的眼界，也可以帶來實際的好處。
第五段，總結(jié)
總之，通過這門課程，我們不僅學(xué)到了基本的外匯知識，也提高了自己在閱讀、計算、交流、合作和競爭等方面的能力。在未來的職業(yè)或個人生活中，我們將更好地適應(yīng)全球化的商業(yè)環(huán)境。正是這門課程幫助我們建立了全球市場的意識和經(jīng)驗，讓我們在未來多了一份信心和預(yù)測能力。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇二
外匯業(yè)務(wù)作為金融機構(gòu)重要的業(yè)務(wù)之一，因其大量的交易量和涉及的風(fēng)險而備受關(guān)注。為了提高金融機構(gòu)員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，我參加了一次關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的課程培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗和知識，并對外匯業(yè)務(wù)更加深刻地理解。
第二段：知識體會
在本次課程中，我首先了解到了為什么外匯行情如此劇烈。原來，外匯市場是由全球許多國家的經(jīng)濟活動影響的，因此任何經(jīng)濟變化都會對外匯匯率產(chǎn)生影響。同時，我也學(xué)到了外匯貨幣對進行交易時的基本知識，如何安排交易策略和管理風(fēng)險等。這些知識對我理解一些重要的外匯指標(biāo)，如美國非農(nóng)就業(yè)報告、GDP、經(jīng)濟指標(biāo)等非常有幫助。
第三段：實操體驗
在課程實踐環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了如何使用MetaTrader 4等外匯交易平臺的工具和指示器。我發(fā)現(xiàn)這些工具和指示器在外匯交易中非常重要，因為它們可以提供交易信號、市場分析和趨勢預(yù)測等，有效幫助我更好地理解市場。
第四段：交流收獲
在本次培訓(xùn)的期間，我不僅學(xué)習(xí)了外匯業(yè)務(wù)的知識，還與不同實踐經(jīng)驗的同事進行交流，這對我有了很大的啟發(fā)。通過與其他金融從業(yè)者分享相關(guān)的經(jīng)驗和交流思想，我可以更好地感受到外匯業(yè)務(wù)的市場情況和趨勢變化，這對我更好地跟蹤市場非常有益。
第五段：總結(jié)
本次外匯業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@，不僅擴大了我的知識面、提高了外匯業(yè)務(wù)的實際操作能力，還收獲了更多的人際交往和經(jīng)驗分享的機會。我相信這些收獲將對我未來的金融事業(yè)有著重要的意義。因此，我認為進一步提高自己在外匯交易領(lǐng)域的水平和與同事的交流是非常必要的。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇三
外匯業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的重要一部分，對于金融專業(yè)學(xué)生而言，是必不可少的一門課程。在這門課程的學(xué)習(xí)中，我深入了解了外匯市場的運作機制、參與者以及各種交易工具和策略。通過這門課程，我不僅提高了自己的外匯市場分析和交易能力，還為將來從事金融工作打下了堅實的基礎(chǔ)。以下是我對外匯業(yè)務(wù)課程的心得體會總結(jié)。
首先，在外匯業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，我對外匯市場的運作機制有了更加深入和系統(tǒng)的了解。課程中，教師通過案例分析和實際操作，詳細介紹了外匯市場中的買賣交易、報價方式以及貨幣的價格形成機制等基本概念，并結(jié)合實際案例，讓我們更加深入地了解了市場上的買家和賣家是如何進行外匯交易的。通過學(xué)習(xí)，我明白了雖然外匯交易是全球性的，但是每個國家的貨幣匯率是根據(jù)該國的經(jīng)濟、政治等方面的情況而定的，這讓我對于全球金融體系以及國際貿(mào)易有了更深的認識。
其次，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我熟悉了各種外匯交易工具和策略，提高了我的交易能力。在課堂上，我學(xué)習(xí)了利用技術(shù)分析和基本分析來研究外匯市場，預(yù)測市場走勢。同時，我還了解了外匯交易的產(chǎn)品種類，如遠期外匯、期權(quán)、掉期等各種交易工具的基本知識和操作方法。通過實踐操作，我不僅提高了對交易工具的使用熟練度，還學(xué)會了制定合理的交易策略，根據(jù)市場行情靈活地進行交易決策。這不僅培養(yǎng)了我的判斷能力和決策能力，也增強了我的邏輯思維和風(fēng)險意識。
第三，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我明白了風(fēng)險管理在外匯交易中的重要性。在外匯市場中，由于各種因素的影響，匯率變動是不可預(yù)測的，投資者在交易中面臨著諸多風(fēng)險。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的風(fēng)險管理策略，如止損、止盈、對沖等方法，以及有效的倉位管理原則。通過學(xué)習(xí)和實踐操作，我逐漸掌握了風(fēng)險管理的要點，學(xué)會了如何在交易中設(shè)置合理的止損和止盈點，以及如何合理分配資金，控制倉位。這不僅是在外匯交易中保護自己利益，還能降低交易風(fēng)險，提高交易的盈利概率。
第四，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)提高了我的團隊合作和溝通能力。在課程中，我們組成小組協(xié)作完成項目案例和任務(wù)，通過討論和合作，共同解決問題。在這個過程中，我們需要互相交流和共享信息，相互配合完成任務(wù)。通過與同學(xué)們的互動和合作，我學(xué)會了如何與他人有效溝通，聽取不同觀點，并達成共識。這不僅鍛煉了我的團隊合作能力，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)才能和決策能力，為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
最后，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我更深刻地了解了金融市場的復(fù)雜性和不確定性。通過對參與者、機制、工具和策略等的深入研究，我認識到金融市場的變化是多種因素綜合作用的結(jié)果，預(yù)測和把握市場走勢是一項艱巨的任務(wù)。盡管外匯交易市場風(fēng)險極高，但對于加強風(fēng)險管理、提高交易技巧和策略，我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在將來的金融工作中取得更好的成績。
綜上所述，通過外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我深入了解了外匯市場的運作機制，熟悉了各種交易工具和策略，并提高了自己的交易能力和風(fēng)險管理能力。同時，通過團隊合作和溝通，我增強了自己的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)才能。外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)為我將來從事金融工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我相信在不斷努力學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我能夠取得更好的成績。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇四
第一段：介紹外匯業(yè)務(wù)的背景和意義（200字）
外匯業(yè)務(wù)是指銀行機構(gòu)與客戶進行跨境貨幣兌換和結(jié)算的一種金融服務(wù)。在全球經(jīng)濟一體化和國際貿(mào)易不斷發(fā)展的背景下，外匯交易作為金融市場中的重要組成部分，具有龐大的交易額和高度的流動性。外匯業(yè)務(wù)對于促進貿(mào)易往來、保障金融安全以及實現(xiàn)經(jīng)濟增長起著至關(guān)重要的作用。因此，對于從事外匯業(yè)務(wù)的金融從業(yè)人員來說，深入理解并且準(zhǔn)確把握外匯市場的運行規(guī)律，具備熟練的操作技能以及豐富的實踐經(jīng)驗，對于提高工作效率和風(fēng)險控制能力至關(guān)重要。
第二段：外匯業(yè)務(wù)中的理論知識與實踐操作的結(jié)合（200字）
在我從事外匯業(yè)務(wù)的過程中，我深刻體會到了理論知識與實踐操作之間的密切聯(lián)系。學(xué)習(xí)外匯理論知識是提高外匯業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易、金融市場、外匯市場等相關(guān)知識，讓我對外匯業(yè)務(wù)有了更全面和深入的了解。然而，僅有理論知識還不足以勝任外匯業(yè)務(wù)。實踐操作是鞏固理論知識和提高業(yè)務(wù)能力的重要途徑。通過實踐操作，我逐漸掌握了外匯交易的流程、操作方法、風(fēng)險控制策略等技能，并且能夠在實踐中不斷總結(jié)和改進自己的工作方法。
第三段：在外匯業(yè)務(wù)中所遇到的問題與解決方案（300字）
在外匯業(yè)務(wù)中，我遇到了一些常見的問題，例如，市場波動性大、匯率風(fēng)險、交易人員所面臨的心理壓力等。對于這些問題，我采取了一些解決方案。首先，我通過深入研究市場趨勢以及政治、經(jīng)濟等相關(guān)因素，提高自己的市場判斷能力，減少波動性帶來的風(fēng)險。其次，我注重風(fēng)險控制和資金管理，在每一筆交易中都設(shè)定了止損點和盈利點，并且嚴格執(zhí)行。此外，我也注重加強心理上的調(diào)節(jié)，保持冷靜和客觀的心態(tài)，避免情緒對決策產(chǎn)生負面影響。
第四段：外匯業(yè)務(wù)中的團隊合作與溝通能力的重要性（300字）
在外匯業(yè)務(wù)中，團隊合作和溝通能力是非常重要的。外匯業(yè)務(wù)往往需要多個部門協(xié)作完成，涉及到多個環(huán)節(jié)和不同的職責(zé)。良好的團隊合作能夠提高工作效率，減少出錯率。通過與同事的密切合作和交流，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗和方法，共同提高。此外，良好的溝通能力也是外匯業(yè)務(wù)中必不可少的。及時溝通和交流能夠更好地解決問題，避免信息傳遞不暢和誤解帶來的風(fēng)險。因此，在外匯業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)注重發(fā)展團隊合作和溝通能力，并加強與同事之間的合作與協(xié)商。
第五段：結(jié)語（200字）
總之，外匯業(yè)務(wù)是一項高風(fēng)險高回報的金融服務(wù)，對于從業(yè)人員來說，理論知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合、問題的解決方案、團隊合作和溝通能力的發(fā)展都是至關(guān)重要的。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時也感受到了其潛力和機遇。我會繼續(xù)努力提高自己的能力和素質(zhì)，不斷適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化，為推動金融業(yè)的發(fā)展和國際經(jīng)濟的繁榮做出更大的貢獻。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇五
近期我參加了一門關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)，我對外匯市場以及相關(guān)的交易和風(fēng)險管理技巧有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在這一課程中的心得體會總結(jié)。
首先，這門課程為我們提供了對外匯市場的全面認識。外匯市場是全球最大的金融市場之一，參與者眾多，交易量龐大。課程中，老師詳細介紹了外匯市場的運作機制、參與者的角色以及市場的特點。通過學(xué)習(xí)，我了解到外匯市場的24小時交易時間，以及世界各國貨幣間的匯率波動原因。這些知識幫助我更好地理解外匯交易的復(fù)雜性和不確定性，為我后續(xù)學(xué)習(xí)和投資提供了良好的基礎(chǔ)。
其次，課程重點強調(diào)了風(fēng)險管理在外匯業(yè)務(wù)中的重要性。外匯市場波動頻繁，風(fēng)險隨之而來。課程中，我們學(xué)習(xí)了各種風(fēng)險管理工具和技巧，如止損和止盈策略、倉位管理、對沖交易等。老師通過案例分析和實際操作演練，幫助我們理解并掌握了這些風(fēng)險管理的方法。我認識到，通過合理運用這些方法，可以降低外匯交易的風(fēng)險，提高投資的成功率。同時，課程還強調(diào)了對市場情報的及時獲取和分析，以及對交易心理的管理。這些都幫助我們更好地應(yīng)對市場的不確定性和壓力，減少情緒對投資決策的影響。
此外，課程還介紹了外匯交易的基本術(shù)語和交易策略。我們學(xué)習(xí)了如何分析市場走勢，如何識別趨勢和反轉(zhuǎn)信號，如何制定交易計劃和執(zhí)行交易策略。老師通過實例和圖表，生動地解釋了各種技術(shù)分析方法和指標(biāo)的使用。這使我對技術(shù)分析的重要性有了更深入的認識，并有助于我將來的實際交易操作。此外，課程還介紹了一些常見的交易策略，如移動止損和均線交叉策略等。這為我們的交易提供了參考和借鑒，幫助我們在實際操作中更加自信和明智。
最后，這門課程培養(yǎng)了我對外匯行業(yè)的規(guī)范意識和客戶服務(wù)意識。在課程中，老師重點講解了外匯交易的法律法規(guī)和職業(yè)道德要求，以及客戶信息保護的重要性。他還分享了一些成功交易員的經(jīng)驗和故事，激勵我們努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這門課程，我認識到在外匯行業(yè)中，堅守法規(guī)和道德規(guī)范是非常重要的，只有以客戶為中心，穩(wěn)健經(jīng)營才能長遠發(fā)展。
總而言之，這門外匯業(yè)務(wù)課程讓我受益匪淺。我通過學(xué)習(xí)了解了外匯市場的運作機制和交易特點，掌握了風(fēng)險管理技巧和交易策略，培養(yǎng)了規(guī)范和服務(wù)意識。相信通過對這些知識的運用和實踐，我能夠在外匯交易中取得更好的成果。同時，我也深感學(xué)習(xí)是一個持續(xù)不斷的過程，未來我將不斷學(xué)習(xí)進步，提升自己的外匯交易能力。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇六
外匯業(yè)務(wù)是金融領(lǐng)域的一項重要業(yè)務(wù)，也是國際貿(mào)易和投資的重要組成部分。通過外匯交易，人們可以進行貨幣兌換，進行國際結(jié)算和投資，而且其收益也往往比其他金融產(chǎn)品豐厚。在我參與外匯業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些心得體會，下面將從資金管理、市場分析、風(fēng)險掌控、技術(shù)操作和情緒控制等五個方面進行詳細闡述。
首先，資金管理是外匯交易的基礎(chǔ)。在進行外匯交易時，要根據(jù)自己的風(fēng)險承受能力合理規(guī)劃資金動用情況。要保證自己的交易賬戶有足夠的資金來承擔(dān)交易虧損，同時也要合理分配資金，控制每一筆交易的風(fēng)險在可控范圍內(nèi)。在進行資金管理時，我通常會根據(jù)每一筆交易的預(yù)期收益和風(fēng)險程度設(shè)定止盈止損位，及時了結(jié)盈利交易，限制虧損交易的損失。通過合理的資金管理，可以有效控制風(fēng)險，提高交易的成功率。
其次，市場分析是外匯交易中不可或缺的環(huán)節(jié)。我通常會通過技術(shù)分析和基本面分析綜合判斷市場走勢，為交易決策提供依據(jù)。技術(shù)分析主要通過圖表和指標(biāo)等分析方法，判斷價格的趨勢和反轉(zhuǎn)點，以及進場和離場的時機。基本面分析則從經(jīng)濟指標(biāo)、政治事件、貨幣政策等方面分析市場供需關(guān)系和貨幣走勢。對于我個人來說，這兩種分析方法的綜合運用能夠更精準(zhǔn)地把握市場動向，提高交易勝率。
第三，風(fēng)險掌控是外匯交易中的核心要素。外匯市場波動大，風(fēng)險較高，因此，合理掌控風(fēng)險尤為重要。我通常會設(shè)置合理的風(fēng)險承受能力和風(fēng)險度量指標(biāo)，如風(fēng)險收益比和最大虧損額度。在交易過程中，要嚴格遵守止盈止損規(guī)則，設(shè)定合理的止盈和止損位，確保在虧損超出一定范圍時及時平倉止損，避免資金損失過大。同時，對于高風(fēng)險事件的發(fā)生，如重大經(jīng)濟數(shù)據(jù)公布和重要政治事件，要靈活應(yīng)對，及時調(diào)整倉位和交易策略，減少風(fēng)險對交易的影響。
第四，技術(shù)操作在外匯交易中起到了至關(guān)重要的作用。我通常會使用多種技術(shù)工具和指標(biāo)，如移動平均線、相對強弱指標(biāo)以及拐點指標(biāo)等，輔助判斷市場趨勢和進場時機。在進行技術(shù)操作時，要反復(fù)實踐和總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的技術(shù)能力。同時，要時刻關(guān)注市場動態(tài)和實時數(shù)據(jù)，靈活運用技術(shù)操作，提高交易效果。
最后，情緒控制在外匯交易中起到了至關(guān)重要的作用。外匯市場變化莫測，隨時可能發(fā)生逆轉(zhuǎn)，因此，交易者要保持冷靜理智的心態(tài)。我通常會根據(jù)自己的交易計劃和策略進行操作，不受市場的影響和波動干擾，做到以穩(wěn)定的心態(tài)應(yīng)對市場的波動。此外，在交易虧損時，不要急于報仇心理，要及時調(diào)整心態(tài)，以平常心面對虧損并及時削減損失，保證安全穩(wěn)健的交易。
總而言之，外匯業(yè)務(wù)是一項高風(fēng)險高收益的金融活動，需要交易者具備資金管理、市場分析、風(fēng)險掌控、技術(shù)操作和情緒控制等多方面的能力。在我的實際操作中，我積累了一些心得體會，如合理規(guī)劃資金動用、綜合運用技術(shù)分析和基本面分析、嚴格掌控風(fēng)險，靈活運用技術(shù)操作以及保持冷靜理智的心態(tài)。通過不斷實踐和總結(jié)，我相信這些經(jīng)驗和體會會對我今后的外匯交易有所幫助。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇七
外匯業(yè)務(wù)是金融市場中的重要組成部分，對于從事國際金融交易與運作的人來說，學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程是必不可少的。近期，我參加了一門關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的課程，通過學(xué)習(xí)，我不僅對外匯市場的運作有了更深刻的了解，還掌握了一些實用的操作技巧。在此，我將總結(jié)我對這門課程的學(xué)習(xí)心得和體會。
首先，這門課程通過系統(tǒng)的理論知識講解，幫助我們建立了對外匯市場的整體認識。外匯市場作為全球最大的金融市場，充滿了風(fēng)險與機遇。課程從外匯市場的基本概念、參與主體、交易方式等方面進行了詳細講解，讓我對外匯市場的規(guī)模和特點有了更清晰的認識。同時，通過大量的案例分析，課程幫助我們認識到外匯市場中的存在大量的不確定性和波動性，從而更加重視風(fēng)險管理的重要性。
其次，在學(xué)習(xí)過程中，我注意到了外匯市場中的技術(shù)分析方法的重要性。通過分析歷史數(shù)據(jù)和價格走勢圖，我們可以了解到市場的趨勢和周期，從而輔助決策。課程通過教授我們?nèi)绾芜\用各種技術(shù)分析工具，如移動平均線、相對強弱指標(biāo)等，幫助我們預(yù)測市場的走勢。同時，課程還加強了我們對基本面分析的學(xué)習(xí)，教授我們?nèi)绾潍@取和利用經(jīng)濟數(shù)據(jù)，了解政治、經(jīng)濟等因素對匯率的影響。這些方法和工具的學(xué)習(xí)為我們在實際交易中提供了指導(dǎo)，提高了我們的交易成功率。
此外，在課程中，我們還學(xué)習(xí)了外匯衍生品的交易與運作方式。外匯衍生品具有高杠桿和低成本的特點，可以實現(xiàn)投資者對匯率的保值和投機需求。課程通過案例分析和模擬交易等方式，讓我們深入了解了外匯期貨、期權(quán)等衍生品的基本知識和交易策略。同時，課程還強調(diào)了風(fēng)險管理在衍生品交易中的重要性，教授了我們?nèi)绾伪苊夂涂刂平灰罪L(fēng)險，保護自己的投資。
最后，在學(xué)習(xí)的過程中，我也加深了對國際金融形勢和政策的認識。通過講解國際金融市場的發(fā)展趨勢和宏觀經(jīng)濟政策，課程幫助我們了解了全球化程度不斷加深、政府干預(yù)力度減弱等對外匯市場的影響。同時，課程還介紹了當(dāng)前國際金融市場的熱點和趨勢，如數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈等，讓我們對未來金融市場的發(fā)展有了更清晰的認識。這些知識和信息不僅對我們的學(xué)習(xí)有幫助，也對我們未來從事國際金融交易與運作提供了指導(dǎo)。
綜上所述，通過這門外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我對外匯市場運作有了更深入的理解，掌握了實用的操作技巧。這門課程通過理論知識講解、技術(shù)分析方法、外匯衍生品交易和國際金融形勢的介紹等方面的內(nèi)容，為我們打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在外匯市場中表現(xiàn)出色，實現(xiàn)自己的財務(wù)目標(biāo)。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇八
外匯業(yè)務(wù)是指銀行或金融機構(gòu)與客戶之間進行的跨國貨幣交換和結(jié)算的業(yè)務(wù)活動。作為國際貿(mào)易和投資的重要部分，外匯業(yè)務(wù)對于金融機構(gòu)和企業(yè)具有重要意義。在我從事外匯業(yè)務(wù)多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到了這一行業(yè)的獨特性和挑戰(zhàn)。下面，我將從市場洞察、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)、團隊合作和個人素養(yǎng)五個方面來談?wù)勎覍ν鈪R業(yè)務(wù)的心得體會。
首先，市場洞察是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。外匯市場是世界上最大的金融市場之一，每天的交易量高達數(shù)萬億美元。在這個龐大而復(fù)雜的市場中，對市場信息和趨勢的準(zhǔn)確把握極為重要。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，關(guān)注國際政治經(jīng)濟動向，以及各國貨幣政策和經(jīng)濟數(shù)據(jù)的發(fā)布，這樣才能做出正確的投資決策。除此之外，對于短期的波動和長期的趨勢都必須保持警覺，及時捕捉市場的變化并調(diào)整策略。只有具備深入分析市場的能力和敏銳的洞察力，我們才能在外匯市場中立于不敗之地。
其次，風(fēng)險控制是外匯業(yè)務(wù)不可或缺的一環(huán)。外匯市場波動劇烈，風(fēng)險也相對較高，如果不加以有效控制，很容易造成巨大的損失。在外匯業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)該始終保持風(fēng)險意識，合理規(guī)劃和配置資金，設(shè)置止損和止盈點位，以限制虧損和保護盈利。此外，要在交易前制定好交易計劃，并嚴格執(zhí)行。遵循交易紀律，不盲目追求高回報，堅守風(fēng)險控制原則，才能在競爭激烈的外匯市場中立于不敗之地。
再次，客戶服務(wù)是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。作為外匯交易商或金融機構(gòu)，客戶是我們的資源和生命線。有效的客戶服務(wù)是忠誠客戶的源頭和留住客戶的關(guān)鍵。我們應(yīng)該傾聽客戶的需求和意見，提供個性化的服務(wù)，例如定制化的投資方案和專業(yè)的市場分析報告。在交易過程中，我們應(yīng)該及時回應(yīng)客戶的問題和咨詢，并提供專業(yè)建議和幫助。只有交易雙方的利益充分得到保護，并形成互惠共贏的關(guān)系，才能與客戶建立長期的合作。
另外，團隊合作是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。外匯市場的變化和競爭都需要我們與團隊成員緊密合作和密切配合。在團隊中，每個人都有各自的專長和責(zé)任，我們應(yīng)該相互尊重，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同目標(biāo)。團隊合作不僅僅是交流和協(xié)作，更是善于傾聽和理解。只有通過良好的團隊合作，我們才能不斷提高競爭力，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，并取得更好的業(yè)績。
最后，個人素養(yǎng)也是外匯業(yè)務(wù)成功的重要組成部分。作為外匯交易員或從業(yè)人員，我們應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，遵守相關(guān)法律規(guī)定和職業(yè)操守。同時，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，處理好工作與生活的平衡。關(guān)注個人的成長和發(fā)展，不斷提升專業(yè)技能和人際關(guān)系能力，才能更好地適應(yīng)外匯行業(yè)的快速發(fā)展和變化。
總之，外匯業(yè)務(wù)需要我們具備深入的市場洞察力、嚴格的風(fēng)險控制能力、高效的客戶服務(wù)水平、卓越的團隊合作精神和良好的個人素質(zhì)。只有在這些方面不斷努力，我們才能在外匯業(yè)務(wù)中取得更好的成績，并為客戶和機構(gòu)創(chuàng)造更大的價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，與團隊共同成長，實現(xiàn)更大的成功。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇九
外匯業(yè)務(wù)是一個非常重要的金融領(lǐng)域，對于銀行、定期存款等金融機構(gòu)來說，外匯業(yè)務(wù)是一個重要的收入來源，同時也為個人和企業(yè)提供了方便快捷的匯款和支付服務(wù)。在進行外匯業(yè)務(wù)時，需要了解許多專業(yè)的知識和技能，需要學(xué)習(xí)仔細和認真。在我的外匯業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)中，我吸收了大量的知識和經(jīng)驗，深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的重要性和困難之處。
二、知識和技能的學(xué)習(xí)
在外匯業(yè)務(wù)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多知識和技能。首先，我們了解了外匯基本概念和基本規(guī)則，包括貨幣匯率、匯率浮動和交易規(guī)則等。然后，學(xué)習(xí)了不同類型的外匯業(yè)務(wù)，例如外匯存款、外匯貸款、外匯買賣等。我們還學(xué)習(xí)了如何處理外匯交易的結(jié)算和清算問題。這些知識讓我理解了外匯業(yè)務(wù)的流程和步驟，知道了如何在外匯市場上進行交易和業(yè)務(wù)，為以后的實務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、經(jīng)驗和案例的收獲
課程中的教師為我們提供了許多寶貴的外匯實例，這讓我對外匯業(yè)務(wù)的運作有了更清晰的認識。他們講解了一系列的案例和情況，從而讓我們更好地了解外匯業(yè)務(wù)的概念和流程。同時，課堂上還舉行了模擬交易比賽，讓我們親身體驗了外匯交易的實際操作。這些經(jīng)驗深刻教會了我如何控制風(fēng)險和利益，以及如何在市場中尋找機會。
四、問題和挑戰(zhàn)的思考
在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)時，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，外匯行情的變化很快，需要我們不斷地關(guān)注和調(diào)整，以便做出更好的交易決策。其次，外匯業(yè)務(wù)需要我們具備一定的英語能力，因為它是一個國際性的金融領(lǐng)域，需要的是世界上不同地區(qū)之間的交流和協(xié)作。最后，外匯業(yè)務(wù)的市場變化很快，需要人們不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以保持競爭力和優(yōu)勢。
五、總結(jié)和展望
學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程是我成長過程中的一次寶貴經(jīng)歷。我深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的重要性，未來也會將其作為自己的職業(yè)之一。希望我在未來的工作中能夠克服各種挑戰(zhàn)，在外匯市場中獲得豐厚的收益，并通過自己的努力為社會做出更大的貢獻。同時，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，積極適應(yīng)和應(yīng)對時代和市場的變化，不斷推動自己和企業(yè)的發(fā)展。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十
外匯交易，是指在全球范圍內(nèi)交易貨幣的一種金融行為。對于外匯業(yè)務(wù)的了解，可以增強自身在投資和經(jīng)濟領(lǐng)域的認知和實踐能力。本人在高中時期，曾修讀過外匯業(yè)務(wù)課程，今日回顧，不禁頗有感悟。以下是我對于外匯業(yè)務(wù)課程的心得體會。
第一段：外匯業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)
外匯業(yè)務(wù)課程所涵蓋的內(nèi)容基礎(chǔ)知識十分重要。要想在外匯市場中取得勝利，首先必須對其基礎(chǔ)有充分的了解，包括外匯市場的構(gòu)成、參與者的角色及其交易方式等。在學(xué)習(xí)外匯課程初期，我們深入地學(xué)習(xí)了匯率的基本概念和不同的匯率體系。同時，同學(xué)們學(xué)會了如何使用外匯期貨、期權(quán)等工具來管理風(fēng)險。這些都構(gòu)成了我們高中時期學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，奠定了我們今后深入學(xué)習(xí)外匯領(lǐng)域的扎實基礎(chǔ)。
第二段：外匯資產(chǎn)的投資策略
由于外匯市場的不確定性，外匯資產(chǎn)的價格波動較為強烈，所以對投資策略有著較高的要求。在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程的過程中，我們學(xué)習(xí)了各種不同的投資策略如長期投資、中期投資和短期投機等。同時，我們也了解到市場上的新聞、行情、政治事情等因素會影響外匯市場的波動性。在這樣的背景下，學(xué)習(xí)讀懂市場，分析這些影響因素，便成為了外匯資產(chǎn)的重要投資策略。
第三段：風(fēng)險管理與控制
當(dāng)我們投資外匯時，我們不僅要關(guān)注如何盈利，同時也要注意風(fēng)險的風(fēng)險管理和控制。外匯業(yè)務(wù)課程在此方面有著豐富的教學(xué)內(nèi)容，而這些主要集中在如何管理投資組合風(fēng)險、如何進行交易時的止損操作和如何遵循風(fēng)險控制策略等方面。當(dāng)我們使用這些風(fēng)險管理策略的時候，可以更好地提高投資回報率，避免資金短缺和風(fēng)險損失，同時幫助我們保持冷靜的思考和決策。
第四段：跨境支付與外匯交易
除了為投資者提供外匯交易平臺外，外匯業(yè)務(wù)對于跨境匯款和支付也有著十分重要的作用。在學(xué)習(xí)外匯課程的過程中，同學(xué)們不僅學(xué)習(xí)了匯率計算和外匯結(jié)算操作流程，同時也進一步掌握了全球金融體系的構(gòu)成和運作，了解了國際間的資金流轉(zhuǎn)方式以及企業(yè)和個人如何進行跨境支付。這些知識對于任何一個關(guān)注投資和國際貿(mào)易的人都是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解外匯市場和匯率波動規(guī)律，了解如何使用外匯期貨、期權(quán)等工具來管理風(fēng)險，同時也可以掌握大量的分析技巧和投資策略。這些技能和知識可以應(yīng)用到我們今后的財務(wù)生涯中，對我們的個人投資、企業(yè)管理和國際貿(mào)易起著不可忽視的作用。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十一
近幾年來，外匯交易逐漸得到年輕人的青睞，越來越多的人開始期望通過外匯交易來實現(xiàn)財務(wù)自由或是投資理財。隨著社會對外匯交易需求的逐漸增大和經(jīng)濟環(huán)境變化，外匯業(yè)務(wù)課程逐漸成為高中新開設(shè)的熱門選修課程。在這一門課程中，我學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識，并進一步認識到了外匯交易這個行業(yè)的重要性以及需要關(guān)注的市場風(fēng)險。在本文中，我將分享我對于這一課程的心得體會和學(xué)習(xí)收獲。
首先，外匯交易需要一定的專業(yè)知識和技巧。在學(xué)習(xí)課程期間，我們首先學(xué)會了如何讀懂外匯報價和進行基本的技術(shù)分析。了解市場的運作以及市場分析工具是成為一名成功外匯交易者的第一個步驟。此外，在交易流程中，我們還學(xué)會了如何選擇不同的交易品種并進行訂單，以及如何管理我們的風(fēng)險和獎勵的比率。同時，我們還學(xué)會了識別市場趨勢以及如何從趨勢中獲取交易機會。經(jīng)過這些技術(shù)的學(xué)習(xí)，我們可以更加了解外匯交易行業(yè)，并進一步突破傳統(tǒng)理財投資的限制。
其次，風(fēng)險管理是外匯交易中一個非常重要的方面。外匯交易可以帶來豐厚的獎勵，但往往也伴隨著相應(yīng)的市場風(fēng)險。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何制定有效的風(fēng)險管理策略，避免過度投資和應(yīng)對市場變化帶來的風(fēng)險。我們了解到如何控制某一個交易的風(fēng)險并領(lǐng)會到風(fēng)險控制的重要性。我們還學(xué)習(xí)了市場風(fēng)險的種類，如匯率波動、利率變化、政治不穩(wěn)定等，以及如何通過分散投資和靈活的交易策略來應(yīng)對市場變化。在學(xué)習(xí)風(fēng)險管理方面，我們進一步提高了自己的交易技能和風(fēng)險意識。
第三，倫敦外匯市場的全球化意義不可小視。在整個課程的講授中，我們不僅僅學(xué)到了關(guān)于外匯交易的基礎(chǔ)知識和技巧，還深入了解了倫敦外匯市場的現(xiàn)狀，以及了解它在全球經(jīng)濟形勢中的重要性。隨著經(jīng)濟全球化的趨勢，外匯交易已經(jīng)成為國際貿(mào)易、跨國投資的標(biāo)志性行為。倫敦外匯市場是世界上最大、最流通的外匯市場之一，在金融市場中的作用經(jīng)濟和政治環(huán)境變化下的影響都十分深遠。在學(xué)習(xí)過程中，我們了解了英國的外匯經(jīng)濟和市場環(huán)境，提高了我們對國際金融市場的認知和理解。
第四，在實戰(zhàn)練習(xí)的過程中，我們不僅僅鍛煉了自己的技能，還獲得了更多的經(jīng)驗和認知。在實踐操作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)市場情況和交易實戰(zhàn)還存在著諸多復(fù)雜性和難度，但在教練的指導(dǎo)下，我們積累了更多的經(jīng)驗和技巧。同時，我們學(xué)到了快速決策和反應(yīng)能力的重要性，這也是外匯交易中最基礎(chǔ)最重要的技能之一。
總之，在這一門課程中， 我們逐漸了解到了外匯交易的基本理論和實踐應(yīng)用，并為我們的投資理財能力打下了堅實的基礎(chǔ)。我們通過學(xué)習(xí)課程，提高了自己的交易技能和風(fēng)險意識，同時加深了我們對倫敦外匯市場和全球金融市場的理解。通過實踐操作，我們積累了更多的經(jīng)驗和技巧。這些對于我們未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有非常重要的意義，我相信這一課程也會幫助我們更好地適應(yīng)未來的需求和發(fā)展方向。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十二
20__年馬上就要結(jié)束了，在過去的20__年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，以便在來年中取得更好的進步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，組織匯編了__集團的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標(biāo)考核辦法認真履行自己的工作職責(zé)。
二、財務(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識，20__年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務(wù)管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20__年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)。
二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度。
三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。
一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
4、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“__”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規(guī)范__集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十三
銀行實習(xí)心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學(xué)
習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn) 時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結(jié)范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十四
作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責(zé)，對班子團結(jié)奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準(zhǔn)角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。
而要做到這些，就必須自覺堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當(dāng)好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。
一是要做維護班子團結(jié)的模范。只要單位班子團結(jié)，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結(jié)，堅持不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，主動承擔(dān)團結(jié)的責(zé)任，積極爭做團結(jié)的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。
三、當(dāng)好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對黨、對工作高度負責(zé)的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責(zé)任，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策，促進本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十五
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔(dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務(wù)意識
銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗。
第三段：金融知識
銀行員工不僅具備強大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務(wù)
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗。
第五段：客戶服務(wù)
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。堅持肩負起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇一
外匯業(yè)務(wù)課程是一個涉及全球經(jīng)濟體系的領(lǐng)域，它包含了貨幣交換、匯率決定、貨幣政策和外匯市場的理解。在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，這是一個重要的領(lǐng)域。無論是跨國企業(yè)還是個人投資者，都需要了解外匯的基本任務(wù)和原則。在我讀高中時，學(xué)校給我們提供了外匯業(yè)務(wù)課程。這不僅讓我們了解了外匯行情，也提高了我們的國際意識、閱讀和計算能力等方面的素質(zhì)。
第二段，課程教學(xué)內(nèi)容及感受
在課程中，我們了解了外匯交易的基本概念和流程。我們學(xué)習(xí)了貨幣交換、對沖、套利和其他交易策略。我們還了解了如何進行基本和技術(shù)分析，并學(xué)會了使用外匯交易平臺。這些知識不僅使我們對外匯市場有了深入的了解，而且讓我們更加熟練地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
此外，在交流互動中，老師很耐心地給我們分析行情，引導(dǎo)我們找到交易瓶頸和尋找新的交易機會。我們還有機會進行模擬交易，從而更好地理解交易過程。同時，我們還和老師和同學(xué)們進行了合作與競爭，通過相互學(xué)習(xí)提高了自己的能力。
第三段，對于商業(yè)及金融領(lǐng)域的重要性
在商業(yè)和金融領(lǐng)域，學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程對我們的職業(yè)生涯有著重要的影響。外匯市場在全球范圍內(nèi)不斷變化，對于企業(yè)和個人的投資組合有著不小的影響。在未來的職場生涯中，我們將更加了解國際市場，具備更好的國際視野，可以更好地處理跨國問題。
第四段，對于普通人的實際應(yīng)用
除了對于商業(yè)和金融領(lǐng)域的重要性，我們也可以在生活的某些方面，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中。例如，我們可以了解如何進行貨幣交換，以獲取更好的利潤，也可以通過外匯市場提高儲蓄的收益率?？傊瑢W(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程不僅可以極大地拓展我們的眼界，也可以帶來實際的好處。
第五段，總結(jié)
總之，通過這門課程，我們不僅學(xué)到了基本的外匯知識，也提高了自己在閱讀、計算、交流、合作和競爭等方面的能力。在未來的職業(yè)或個人生活中，我們將更好地適應(yīng)全球化的商業(yè)環(huán)境。正是這門課程幫助我們建立了全球市場的意識和經(jīng)驗，讓我們在未來多了一份信心和預(yù)測能力。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇二
外匯業(yè)務(wù)作為金融機構(gòu)重要的業(yè)務(wù)之一，因其大量的交易量和涉及的風(fēng)險而備受關(guān)注。為了提高金融機構(gòu)員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，我參加了一次關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的課程培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗和知識，并對外匯業(yè)務(wù)更加深刻地理解。
第二段：知識體會
在本次課程中，我首先了解到了為什么外匯行情如此劇烈。原來，外匯市場是由全球許多國家的經(jīng)濟活動影響的，因此任何經(jīng)濟變化都會對外匯匯率產(chǎn)生影響。同時，我也學(xué)到了外匯貨幣對進行交易時的基本知識，如何安排交易策略和管理風(fēng)險等。這些知識對我理解一些重要的外匯指標(biāo)，如美國非農(nóng)就業(yè)報告、GDP、經(jīng)濟指標(biāo)等非常有幫助。
第三段：實操體驗
在課程實踐環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了如何使用MetaTrader 4等外匯交易平臺的工具和指示器。我發(fā)現(xiàn)這些工具和指示器在外匯交易中非常重要，因為它們可以提供交易信號、市場分析和趨勢預(yù)測等，有效幫助我更好地理解市場。
第四段：交流收獲
在本次培訓(xùn)的期間，我不僅學(xué)習(xí)了外匯業(yè)務(wù)的知識，還與不同實踐經(jīng)驗的同事進行交流，這對我有了很大的啟發(fā)。通過與其他金融從業(yè)者分享相關(guān)的經(jīng)驗和交流思想，我可以更好地感受到外匯業(yè)務(wù)的市場情況和趨勢變化，這對我更好地跟蹤市場非常有益。
第五段：總結(jié)
本次外匯業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@，不僅擴大了我的知識面、提高了外匯業(yè)務(wù)的實際操作能力，還收獲了更多的人際交往和經(jīng)驗分享的機會。我相信這些收獲將對我未來的金融事業(yè)有著重要的意義。因此，我認為進一步提高自己在外匯交易領(lǐng)域的水平和與同事的交流是非常必要的。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇三
外匯業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的重要一部分，對于金融專業(yè)學(xué)生而言，是必不可少的一門課程。在這門課程的學(xué)習(xí)中，我深入了解了外匯市場的運作機制、參與者以及各種交易工具和策略。通過這門課程，我不僅提高了自己的外匯市場分析和交易能力，還為將來從事金融工作打下了堅實的基礎(chǔ)。以下是我對外匯業(yè)務(wù)課程的心得體會總結(jié)。
首先，在外匯業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，我對外匯市場的運作機制有了更加深入和系統(tǒng)的了解。課程中，教師通過案例分析和實際操作，詳細介紹了外匯市場中的買賣交易、報價方式以及貨幣的價格形成機制等基本概念，并結(jié)合實際案例，讓我們更加深入地了解了市場上的買家和賣家是如何進行外匯交易的。通過學(xué)習(xí)，我明白了雖然外匯交易是全球性的，但是每個國家的貨幣匯率是根據(jù)該國的經(jīng)濟、政治等方面的情況而定的，這讓我對于全球金融體系以及國際貿(mào)易有了更深的認識。
其次，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我熟悉了各種外匯交易工具和策略，提高了我的交易能力。在課堂上，我學(xué)習(xí)了利用技術(shù)分析和基本分析來研究外匯市場，預(yù)測市場走勢。同時，我還了解了外匯交易的產(chǎn)品種類，如遠期外匯、期權(quán)、掉期等各種交易工具的基本知識和操作方法。通過實踐操作，我不僅提高了對交易工具的使用熟練度，還學(xué)會了制定合理的交易策略，根據(jù)市場行情靈活地進行交易決策。這不僅培養(yǎng)了我的判斷能力和決策能力，也增強了我的邏輯思維和風(fēng)險意識。
第三，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我明白了風(fēng)險管理在外匯交易中的重要性。在外匯市場中，由于各種因素的影響，匯率變動是不可預(yù)測的，投資者在交易中面臨著諸多風(fēng)險。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的風(fēng)險管理策略，如止損、止盈、對沖等方法，以及有效的倉位管理原則。通過學(xué)習(xí)和實踐操作，我逐漸掌握了風(fēng)險管理的要點，學(xué)會了如何在交易中設(shè)置合理的止損和止盈點，以及如何合理分配資金，控制倉位。這不僅是在外匯交易中保護自己利益，還能降低交易風(fēng)險，提高交易的盈利概率。
第四，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)提高了我的團隊合作和溝通能力。在課程中，我們組成小組協(xié)作完成項目案例和任務(wù)，通過討論和合作，共同解決問題。在這個過程中，我們需要互相交流和共享信息，相互配合完成任務(wù)。通過與同學(xué)們的互動和合作，我學(xué)會了如何與他人有效溝通，聽取不同觀點，并達成共識。這不僅鍛煉了我的團隊合作能力，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)才能和決策能力，為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
最后，外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)讓我更深刻地了解了金融市場的復(fù)雜性和不確定性。通過對參與者、機制、工具和策略等的深入研究，我認識到金融市場的變化是多種因素綜合作用的結(jié)果，預(yù)測和把握市場走勢是一項艱巨的任務(wù)。盡管外匯交易市場風(fēng)險極高，但對于加強風(fēng)險管理、提高交易技巧和策略，我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在將來的金融工作中取得更好的成績。
綜上所述，通過外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我深入了解了外匯市場的運作機制，熟悉了各種交易工具和策略，并提高了自己的交易能力和風(fēng)險管理能力。同時，通過團隊合作和溝通，我增強了自己的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)才能。外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)為我將來從事金融工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我相信在不斷努力學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我能夠取得更好的成績。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇四
第一段：介紹外匯業(yè)務(wù)的背景和意義（200字）
外匯業(yè)務(wù)是指銀行機構(gòu)與客戶進行跨境貨幣兌換和結(jié)算的一種金融服務(wù)。在全球經(jīng)濟一體化和國際貿(mào)易不斷發(fā)展的背景下，外匯交易作為金融市場中的重要組成部分，具有龐大的交易額和高度的流動性。外匯業(yè)務(wù)對于促進貿(mào)易往來、保障金融安全以及實現(xiàn)經(jīng)濟增長起著至關(guān)重要的作用。因此，對于從事外匯業(yè)務(wù)的金融從業(yè)人員來說，深入理解并且準(zhǔn)確把握外匯市場的運行規(guī)律，具備熟練的操作技能以及豐富的實踐經(jīng)驗，對于提高工作效率和風(fēng)險控制能力至關(guān)重要。
第二段：外匯業(yè)務(wù)中的理論知識與實踐操作的結(jié)合（200字）
在我從事外匯業(yè)務(wù)的過程中，我深刻體會到了理論知識與實踐操作之間的密切聯(lián)系。學(xué)習(xí)外匯理論知識是提高外匯業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易、金融市場、外匯市場等相關(guān)知識，讓我對外匯業(yè)務(wù)有了更全面和深入的了解。然而，僅有理論知識還不足以勝任外匯業(yè)務(wù)。實踐操作是鞏固理論知識和提高業(yè)務(wù)能力的重要途徑。通過實踐操作，我逐漸掌握了外匯交易的流程、操作方法、風(fēng)險控制策略等技能，并且能夠在實踐中不斷總結(jié)和改進自己的工作方法。
第三段：在外匯業(yè)務(wù)中所遇到的問題與解決方案（300字）
在外匯業(yè)務(wù)中，我遇到了一些常見的問題，例如，市場波動性大、匯率風(fēng)險、交易人員所面臨的心理壓力等。對于這些問題，我采取了一些解決方案。首先，我通過深入研究市場趨勢以及政治、經(jīng)濟等相關(guān)因素，提高自己的市場判斷能力，減少波動性帶來的風(fēng)險。其次，我注重風(fēng)險控制和資金管理，在每一筆交易中都設(shè)定了止損點和盈利點，并且嚴格執(zhí)行。此外，我也注重加強心理上的調(diào)節(jié)，保持冷靜和客觀的心態(tài)，避免情緒對決策產(chǎn)生負面影響。
第四段：外匯業(yè)務(wù)中的團隊合作與溝通能力的重要性（300字）
在外匯業(yè)務(wù)中，團隊合作和溝通能力是非常重要的。外匯業(yè)務(wù)往往需要多個部門協(xié)作完成，涉及到多個環(huán)節(jié)和不同的職責(zé)。良好的團隊合作能夠提高工作效率，減少出錯率。通過與同事的密切合作和交流，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗和方法，共同提高。此外，良好的溝通能力也是外匯業(yè)務(wù)中必不可少的。及時溝通和交流能夠更好地解決問題，避免信息傳遞不暢和誤解帶來的風(fēng)險。因此，在外匯業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)注重發(fā)展團隊合作和溝通能力，并加強與同事之間的合作與協(xié)商。
第五段：結(jié)語（200字）
總之，外匯業(yè)務(wù)是一項高風(fēng)險高回報的金融服務(wù)，對于從業(yè)人員來說，理論知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)合、問題的解決方案、團隊合作和溝通能力的發(fā)展都是至關(guān)重要的。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時也感受到了其潛力和機遇。我會繼續(xù)努力提高自己的能力和素質(zhì)，不斷適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化，為推動金融業(yè)的發(fā)展和國際經(jīng)濟的繁榮做出更大的貢獻。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇五
近期我參加了一門關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)，我對外匯市場以及相關(guān)的交易和風(fēng)險管理技巧有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在這一課程中的心得體會總結(jié)。
首先，這門課程為我們提供了對外匯市場的全面認識。外匯市場是全球最大的金融市場之一，參與者眾多，交易量龐大。課程中，老師詳細介紹了外匯市場的運作機制、參與者的角色以及市場的特點。通過學(xué)習(xí)，我了解到外匯市場的24小時交易時間，以及世界各國貨幣間的匯率波動原因。這些知識幫助我更好地理解外匯交易的復(fù)雜性和不確定性，為我后續(xù)學(xué)習(xí)和投資提供了良好的基礎(chǔ)。
其次，課程重點強調(diào)了風(fēng)險管理在外匯業(yè)務(wù)中的重要性。外匯市場波動頻繁，風(fēng)險隨之而來。課程中，我們學(xué)習(xí)了各種風(fēng)險管理工具和技巧，如止損和止盈策略、倉位管理、對沖交易等。老師通過案例分析和實際操作演練，幫助我們理解并掌握了這些風(fēng)險管理的方法。我認識到，通過合理運用這些方法，可以降低外匯交易的風(fēng)險，提高投資的成功率。同時，課程還強調(diào)了對市場情報的及時獲取和分析，以及對交易心理的管理。這些都幫助我們更好地應(yīng)對市場的不確定性和壓力，減少情緒對投資決策的影響。
此外，課程還介紹了外匯交易的基本術(shù)語和交易策略。我們學(xué)習(xí)了如何分析市場走勢，如何識別趨勢和反轉(zhuǎn)信號，如何制定交易計劃和執(zhí)行交易策略。老師通過實例和圖表，生動地解釋了各種技術(shù)分析方法和指標(biāo)的使用。這使我對技術(shù)分析的重要性有了更深入的認識，并有助于我將來的實際交易操作。此外，課程還介紹了一些常見的交易策略，如移動止損和均線交叉策略等。這為我們的交易提供了參考和借鑒，幫助我們在實際操作中更加自信和明智。
最后，這門課程培養(yǎng)了我對外匯行業(yè)的規(guī)范意識和客戶服務(wù)意識。在課程中，老師重點講解了外匯交易的法律法規(guī)和職業(yè)道德要求，以及客戶信息保護的重要性。他還分享了一些成功交易員的經(jīng)驗和故事，激勵我們努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這門課程，我認識到在外匯行業(yè)中，堅守法規(guī)和道德規(guī)范是非常重要的，只有以客戶為中心，穩(wěn)健經(jīng)營才能長遠發(fā)展。
總而言之，這門外匯業(yè)務(wù)課程讓我受益匪淺。我通過學(xué)習(xí)了解了外匯市場的運作機制和交易特點，掌握了風(fēng)險管理技巧和交易策略，培養(yǎng)了規(guī)范和服務(wù)意識。相信通過對這些知識的運用和實踐，我能夠在外匯交易中取得更好的成果。同時，我也深感學(xué)習(xí)是一個持續(xù)不斷的過程，未來我將不斷學(xué)習(xí)進步，提升自己的外匯交易能力。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇六
外匯業(yè)務(wù)是金融領(lǐng)域的一項重要業(yè)務(wù)，也是國際貿(mào)易和投資的重要組成部分。通過外匯交易，人們可以進行貨幣兌換，進行國際結(jié)算和投資，而且其收益也往往比其他金融產(chǎn)品豐厚。在我參與外匯業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些心得體會，下面將從資金管理、市場分析、風(fēng)險掌控、技術(shù)操作和情緒控制等五個方面進行詳細闡述。
首先，資金管理是外匯交易的基礎(chǔ)。在進行外匯交易時，要根據(jù)自己的風(fēng)險承受能力合理規(guī)劃資金動用情況。要保證自己的交易賬戶有足夠的資金來承擔(dān)交易虧損，同時也要合理分配資金，控制每一筆交易的風(fēng)險在可控范圍內(nèi)。在進行資金管理時，我通常會根據(jù)每一筆交易的預(yù)期收益和風(fēng)險程度設(shè)定止盈止損位，及時了結(jié)盈利交易，限制虧損交易的損失。通過合理的資金管理，可以有效控制風(fēng)險，提高交易的成功率。
其次，市場分析是外匯交易中不可或缺的環(huán)節(jié)。我通常會通過技術(shù)分析和基本面分析綜合判斷市場走勢，為交易決策提供依據(jù)。技術(shù)分析主要通過圖表和指標(biāo)等分析方法，判斷價格的趨勢和反轉(zhuǎn)點，以及進場和離場的時機。基本面分析則從經(jīng)濟指標(biāo)、政治事件、貨幣政策等方面分析市場供需關(guān)系和貨幣走勢。對于我個人來說，這兩種分析方法的綜合運用能夠更精準(zhǔn)地把握市場動向，提高交易勝率。
第三，風(fēng)險掌控是外匯交易中的核心要素。外匯市場波動大，風(fēng)險較高，因此，合理掌控風(fēng)險尤為重要。我通常會設(shè)置合理的風(fēng)險承受能力和風(fēng)險度量指標(biāo)，如風(fēng)險收益比和最大虧損額度。在交易過程中，要嚴格遵守止盈止損規(guī)則，設(shè)定合理的止盈和止損位，確保在虧損超出一定范圍時及時平倉止損，避免資金損失過大。同時，對于高風(fēng)險事件的發(fā)生，如重大經(jīng)濟數(shù)據(jù)公布和重要政治事件，要靈活應(yīng)對，及時調(diào)整倉位和交易策略，減少風(fēng)險對交易的影響。
第四，技術(shù)操作在外匯交易中起到了至關(guān)重要的作用。我通常會使用多種技術(shù)工具和指標(biāo)，如移動平均線、相對強弱指標(biāo)以及拐點指標(biāo)等，輔助判斷市場趨勢和進場時機。在進行技術(shù)操作時，要反復(fù)實踐和總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的技術(shù)能力。同時，要時刻關(guān)注市場動態(tài)和實時數(shù)據(jù)，靈活運用技術(shù)操作，提高交易效果。
最后，情緒控制在外匯交易中起到了至關(guān)重要的作用。外匯市場變化莫測，隨時可能發(fā)生逆轉(zhuǎn)，因此，交易者要保持冷靜理智的心態(tài)。我通常會根據(jù)自己的交易計劃和策略進行操作，不受市場的影響和波動干擾，做到以穩(wěn)定的心態(tài)應(yīng)對市場的波動。此外，在交易虧損時，不要急于報仇心理，要及時調(diào)整心態(tài)，以平常心面對虧損并及時削減損失，保證安全穩(wěn)健的交易。
總而言之，外匯業(yè)務(wù)是一項高風(fēng)險高收益的金融活動，需要交易者具備資金管理、市場分析、風(fēng)險掌控、技術(shù)操作和情緒控制等多方面的能力。在我的實際操作中，我積累了一些心得體會，如合理規(guī)劃資金動用、綜合運用技術(shù)分析和基本面分析、嚴格掌控風(fēng)險，靈活運用技術(shù)操作以及保持冷靜理智的心態(tài)。通過不斷實踐和總結(jié)，我相信這些經(jīng)驗和體會會對我今后的外匯交易有所幫助。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇七
外匯業(yè)務(wù)是金融市場中的重要組成部分，對于從事國際金融交易與運作的人來說，學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程是必不可少的。近期，我參加了一門關(guān)于外匯業(yè)務(wù)的課程，通過學(xué)習(xí)，我不僅對外匯市場的運作有了更深刻的了解，還掌握了一些實用的操作技巧。在此，我將總結(jié)我對這門課程的學(xué)習(xí)心得和體會。
首先，這門課程通過系統(tǒng)的理論知識講解，幫助我們建立了對外匯市場的整體認識。外匯市場作為全球最大的金融市場，充滿了風(fēng)險與機遇。課程從外匯市場的基本概念、參與主體、交易方式等方面進行了詳細講解，讓我對外匯市場的規(guī)模和特點有了更清晰的認識。同時，通過大量的案例分析，課程幫助我們認識到外匯市場中的存在大量的不確定性和波動性，從而更加重視風(fēng)險管理的重要性。
其次，在學(xué)習(xí)過程中，我注意到了外匯市場中的技術(shù)分析方法的重要性。通過分析歷史數(shù)據(jù)和價格走勢圖，我們可以了解到市場的趨勢和周期，從而輔助決策。課程通過教授我們?nèi)绾芜\用各種技術(shù)分析工具，如移動平均線、相對強弱指標(biāo)等，幫助我們預(yù)測市場的走勢。同時，課程還加強了我們對基本面分析的學(xué)習(xí)，教授我們?nèi)绾潍@取和利用經(jīng)濟數(shù)據(jù)，了解政治、經(jīng)濟等因素對匯率的影響。這些方法和工具的學(xué)習(xí)為我們在實際交易中提供了指導(dǎo)，提高了我們的交易成功率。
此外，在課程中，我們還學(xué)習(xí)了外匯衍生品的交易與運作方式。外匯衍生品具有高杠桿和低成本的特點，可以實現(xiàn)投資者對匯率的保值和投機需求。課程通過案例分析和模擬交易等方式，讓我們深入了解了外匯期貨、期權(quán)等衍生品的基本知識和交易策略。同時，課程還強調(diào)了風(fēng)險管理在衍生品交易中的重要性，教授了我們?nèi)绾伪苊夂涂刂平灰罪L(fēng)險，保護自己的投資。
最后，在學(xué)習(xí)的過程中，我也加深了對國際金融形勢和政策的認識。通過講解國際金融市場的發(fā)展趨勢和宏觀經(jīng)濟政策，課程幫助我們了解了全球化程度不斷加深、政府干預(yù)力度減弱等對外匯市場的影響。同時，課程還介紹了當(dāng)前國際金融市場的熱點和趨勢，如數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈等，讓我們對未來金融市場的發(fā)展有了更清晰的認識。這些知識和信息不僅對我們的學(xué)習(xí)有幫助，也對我們未來從事國際金融交易與運作提供了指導(dǎo)。
綜上所述，通過這門外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我對外匯市場運作有了更深入的理解，掌握了實用的操作技巧。這門課程通過理論知識講解、技術(shù)分析方法、外匯衍生品交易和國際金融形勢的介紹等方面的內(nèi)容，為我們打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在外匯市場中表現(xiàn)出色，實現(xiàn)自己的財務(wù)目標(biāo)。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇八
外匯業(yè)務(wù)是指銀行或金融機構(gòu)與客戶之間進行的跨國貨幣交換和結(jié)算的業(yè)務(wù)活動。作為國際貿(mào)易和投資的重要部分，外匯業(yè)務(wù)對于金融機構(gòu)和企業(yè)具有重要意義。在我從事外匯業(yè)務(wù)多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到了這一行業(yè)的獨特性和挑戰(zhàn)。下面，我將從市場洞察、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)、團隊合作和個人素養(yǎng)五個方面來談?wù)勎覍ν鈪R業(yè)務(wù)的心得體會。
首先，市場洞察是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。外匯市場是世界上最大的金融市場之一，每天的交易量高達數(shù)萬億美元。在這個龐大而復(fù)雜的市場中，對市場信息和趨勢的準(zhǔn)確把握極為重要。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，關(guān)注國際政治經(jīng)濟動向，以及各國貨幣政策和經(jīng)濟數(shù)據(jù)的發(fā)布，這樣才能做出正確的投資決策。除此之外，對于短期的波動和長期的趨勢都必須保持警覺，及時捕捉市場的變化并調(diào)整策略。只有具備深入分析市場的能力和敏銳的洞察力，我們才能在外匯市場中立于不敗之地。
其次，風(fēng)險控制是外匯業(yè)務(wù)不可或缺的一環(huán)。外匯市場波動劇烈，風(fēng)險也相對較高，如果不加以有效控制，很容易造成巨大的損失。在外匯業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)該始終保持風(fēng)險意識，合理規(guī)劃和配置資金，設(shè)置止損和止盈點位，以限制虧損和保護盈利。此外，要在交易前制定好交易計劃，并嚴格執(zhí)行。遵循交易紀律，不盲目追求高回報，堅守風(fēng)險控制原則，才能在競爭激烈的外匯市場中立于不敗之地。
再次，客戶服務(wù)是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。作為外匯交易商或金融機構(gòu)，客戶是我們的資源和生命線。有效的客戶服務(wù)是忠誠客戶的源頭和留住客戶的關(guān)鍵。我們應(yīng)該傾聽客戶的需求和意見，提供個性化的服務(wù)，例如定制化的投資方案和專業(yè)的市場分析報告。在交易過程中，我們應(yīng)該及時回應(yīng)客戶的問題和咨詢，并提供專業(yè)建議和幫助。只有交易雙方的利益充分得到保護，并形成互惠共贏的關(guān)系，才能與客戶建立長期的合作。
另外，團隊合作是外匯業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。外匯市場的變化和競爭都需要我們與團隊成員緊密合作和密切配合。在團隊中，每個人都有各自的專長和責(zé)任，我們應(yīng)該相互尊重，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同目標(biāo)。團隊合作不僅僅是交流和協(xié)作，更是善于傾聽和理解。只有通過良好的團隊合作，我們才能不斷提高競爭力，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，并取得更好的業(yè)績。
最后，個人素養(yǎng)也是外匯業(yè)務(wù)成功的重要組成部分。作為外匯交易員或從業(yè)人員，我們應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，遵守相關(guān)法律規(guī)定和職業(yè)操守。同時，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，處理好工作與生活的平衡。關(guān)注個人的成長和發(fā)展，不斷提升專業(yè)技能和人際關(guān)系能力，才能更好地適應(yīng)外匯行業(yè)的快速發(fā)展和變化。
總之，外匯業(yè)務(wù)需要我們具備深入的市場洞察力、嚴格的風(fēng)險控制能力、高效的客戶服務(wù)水平、卓越的團隊合作精神和良好的個人素質(zhì)。只有在這些方面不斷努力，我們才能在外匯業(yè)務(wù)中取得更好的成績，并為客戶和機構(gòu)創(chuàng)造更大的價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，與團隊共同成長，實現(xiàn)更大的成功。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇九
外匯業(yè)務(wù)是一個非常重要的金融領(lǐng)域，對于銀行、定期存款等金融機構(gòu)來說，外匯業(yè)務(wù)是一個重要的收入來源，同時也為個人和企業(yè)提供了方便快捷的匯款和支付服務(wù)。在進行外匯業(yè)務(wù)時，需要了解許多專業(yè)的知識和技能，需要學(xué)習(xí)仔細和認真。在我的外匯業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)中，我吸收了大量的知識和經(jīng)驗，深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的重要性和困難之處。
二、知識和技能的學(xué)習(xí)
在外匯業(yè)務(wù)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多知識和技能。首先，我們了解了外匯基本概念和基本規(guī)則，包括貨幣匯率、匯率浮動和交易規(guī)則等。然后，學(xué)習(xí)了不同類型的外匯業(yè)務(wù)，例如外匯存款、外匯貸款、外匯買賣等。我們還學(xué)習(xí)了如何處理外匯交易的結(jié)算和清算問題。這些知識讓我理解了外匯業(yè)務(wù)的流程和步驟，知道了如何在外匯市場上進行交易和業(yè)務(wù)，為以后的實務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、經(jīng)驗和案例的收獲
課程中的教師為我們提供了許多寶貴的外匯實例，這讓我對外匯業(yè)務(wù)的運作有了更清晰的認識。他們講解了一系列的案例和情況，從而讓我們更好地了解外匯業(yè)務(wù)的概念和流程。同時，課堂上還舉行了模擬交易比賽，讓我們親身體驗了外匯交易的實際操作。這些經(jīng)驗深刻教會了我如何控制風(fēng)險和利益，以及如何在市場中尋找機會。
四、問題和挑戰(zhàn)的思考
在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)時，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，外匯行情的變化很快，需要我們不斷地關(guān)注和調(diào)整，以便做出更好的交易決策。其次，外匯業(yè)務(wù)需要我們具備一定的英語能力，因為它是一個國際性的金融領(lǐng)域，需要的是世界上不同地區(qū)之間的交流和協(xié)作。最后，外匯業(yè)務(wù)的市場變化很快，需要人們不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以保持競爭力和優(yōu)勢。
五、總結(jié)和展望
學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程是我成長過程中的一次寶貴經(jīng)歷。我深刻體會到了外匯業(yè)務(wù)的重要性，未來也會將其作為自己的職業(yè)之一。希望我在未來的工作中能夠克服各種挑戰(zhàn)，在外匯市場中獲得豐厚的收益，并通過自己的努力為社會做出更大的貢獻。同時，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，積極適應(yīng)和應(yīng)對時代和市場的變化，不斷推動自己和企業(yè)的發(fā)展。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十
外匯交易，是指在全球范圍內(nèi)交易貨幣的一種金融行為。對于外匯業(yè)務(wù)的了解，可以增強自身在投資和經(jīng)濟領(lǐng)域的認知和實踐能力。本人在高中時期，曾修讀過外匯業(yè)務(wù)課程，今日回顧，不禁頗有感悟。以下是我對于外匯業(yè)務(wù)課程的心得體會。
第一段：外匯業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)
外匯業(yè)務(wù)課程所涵蓋的內(nèi)容基礎(chǔ)知識十分重要。要想在外匯市場中取得勝利，首先必須對其基礎(chǔ)有充分的了解，包括外匯市場的構(gòu)成、參與者的角色及其交易方式等。在學(xué)習(xí)外匯課程初期，我們深入地學(xué)習(xí)了匯率的基本概念和不同的匯率體系。同時，同學(xué)們學(xué)會了如何使用外匯期貨、期權(quán)等工具來管理風(fēng)險。這些都構(gòu)成了我們高中時期學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，奠定了我們今后深入學(xué)習(xí)外匯領(lǐng)域的扎實基礎(chǔ)。
第二段：外匯資產(chǎn)的投資策略
由于外匯市場的不確定性，外匯資產(chǎn)的價格波動較為強烈，所以對投資策略有著較高的要求。在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)課程的過程中，我們學(xué)習(xí)了各種不同的投資策略如長期投資、中期投資和短期投機等。同時，我們也了解到市場上的新聞、行情、政治事情等因素會影響外匯市場的波動性。在這樣的背景下，學(xué)習(xí)讀懂市場，分析這些影響因素，便成為了外匯資產(chǎn)的重要投資策略。
第三段：風(fēng)險管理與控制
當(dāng)我們投資外匯時，我們不僅要關(guān)注如何盈利，同時也要注意風(fēng)險的風(fēng)險管理和控制。外匯業(yè)務(wù)課程在此方面有著豐富的教學(xué)內(nèi)容，而這些主要集中在如何管理投資組合風(fēng)險、如何進行交易時的止損操作和如何遵循風(fēng)險控制策略等方面。當(dāng)我們使用這些風(fēng)險管理策略的時候，可以更好地提高投資回報率，避免資金短缺和風(fēng)險損失，同時幫助我們保持冷靜的思考和決策。
第四段：跨境支付與外匯交易
除了為投資者提供外匯交易平臺外，外匯業(yè)務(wù)對于跨境匯款和支付也有著十分重要的作用。在學(xué)習(xí)外匯課程的過程中，同學(xué)們不僅學(xué)習(xí)了匯率計算和外匯結(jié)算操作流程，同時也進一步掌握了全球金融體系的構(gòu)成和運作，了解了國際間的資金流轉(zhuǎn)方式以及企業(yè)和個人如何進行跨境支付。這些知識對于任何一個關(guān)注投資和國際貿(mào)易的人都是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過外匯業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解外匯市場和匯率波動規(guī)律，了解如何使用外匯期貨、期權(quán)等工具來管理風(fēng)險，同時也可以掌握大量的分析技巧和投資策略。這些技能和知識可以應(yīng)用到我們今后的財務(wù)生涯中，對我們的個人投資、企業(yè)管理和國際貿(mào)易起著不可忽視的作用。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十一
近幾年來，外匯交易逐漸得到年輕人的青睞，越來越多的人開始期望通過外匯交易來實現(xiàn)財務(wù)自由或是投資理財。隨著社會對外匯交易需求的逐漸增大和經(jīng)濟環(huán)境變化，外匯業(yè)務(wù)課程逐漸成為高中新開設(shè)的熱門選修課程。在這一門課程中，我學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識，并進一步認識到了外匯交易這個行業(yè)的重要性以及需要關(guān)注的市場風(fēng)險。在本文中，我將分享我對于這一課程的心得體會和學(xué)習(xí)收獲。
首先，外匯交易需要一定的專業(yè)知識和技巧。在學(xué)習(xí)課程期間，我們首先學(xué)會了如何讀懂外匯報價和進行基本的技術(shù)分析。了解市場的運作以及市場分析工具是成為一名成功外匯交易者的第一個步驟。此外，在交易流程中，我們還學(xué)會了如何選擇不同的交易品種并進行訂單，以及如何管理我們的風(fēng)險和獎勵的比率。同時，我們還學(xué)會了識別市場趨勢以及如何從趨勢中獲取交易機會。經(jīng)過這些技術(shù)的學(xué)習(xí)，我們可以更加了解外匯交易行業(yè)，并進一步突破傳統(tǒng)理財投資的限制。
其次，風(fēng)險管理是外匯交易中一個非常重要的方面。外匯交易可以帶來豐厚的獎勵，但往往也伴隨著相應(yīng)的市場風(fēng)險。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何制定有效的風(fēng)險管理策略，避免過度投資和應(yīng)對市場變化帶來的風(fēng)險。我們了解到如何控制某一個交易的風(fēng)險并領(lǐng)會到風(fēng)險控制的重要性。我們還學(xué)習(xí)了市場風(fēng)險的種類，如匯率波動、利率變化、政治不穩(wěn)定等，以及如何通過分散投資和靈活的交易策略來應(yīng)對市場變化。在學(xué)習(xí)風(fēng)險管理方面，我們進一步提高了自己的交易技能和風(fēng)險意識。
第三，倫敦外匯市場的全球化意義不可小視。在整個課程的講授中，我們不僅僅學(xué)到了關(guān)于外匯交易的基礎(chǔ)知識和技巧，還深入了解了倫敦外匯市場的現(xiàn)狀，以及了解它在全球經(jīng)濟形勢中的重要性。隨著經(jīng)濟全球化的趨勢，外匯交易已經(jīng)成為國際貿(mào)易、跨國投資的標(biāo)志性行為。倫敦外匯市場是世界上最大、最流通的外匯市場之一，在金融市場中的作用經(jīng)濟和政治環(huán)境變化下的影響都十分深遠。在學(xué)習(xí)過程中，我們了解了英國的外匯經(jīng)濟和市場環(huán)境，提高了我們對國際金融市場的認知和理解。
第四，在實戰(zhàn)練習(xí)的過程中，我們不僅僅鍛煉了自己的技能，還獲得了更多的經(jīng)驗和認知。在實踐操作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)市場情況和交易實戰(zhàn)還存在著諸多復(fù)雜性和難度，但在教練的指導(dǎo)下，我們積累了更多的經(jīng)驗和技巧。同時，我們學(xué)到了快速決策和反應(yīng)能力的重要性，這也是外匯交易中最基礎(chǔ)最重要的技能之一。
總之，在這一門課程中， 我們逐漸了解到了外匯交易的基本理論和實踐應(yīng)用，并為我們的投資理財能力打下了堅實的基礎(chǔ)。我們通過學(xué)習(xí)課程，提高了自己的交易技能和風(fēng)險意識，同時加深了我們對倫敦外匯市場和全球金融市場的理解。通過實踐操作，我們積累了更多的經(jīng)驗和技巧。這些對于我們未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有非常重要的意義，我相信這一課程也會幫助我們更好地適應(yīng)未來的需求和發(fā)展方向。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十二
20__年馬上就要結(jié)束了，在過去的20__年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，以便在來年中取得更好的進步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，組織匯編了__集團的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標(biāo)考核辦法認真履行自己的工作職責(zé)。
二、財務(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識，20__年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務(wù)管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20__年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)。
二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度。
三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。
一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
4、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“__”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規(guī)范__集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十三
銀行實習(xí)心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學(xué)
習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn) 時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結(jié)范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十四
作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責(zé)，對班子團結(jié)奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準(zhǔn)角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。
而要做到這些，就必須自覺堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當(dāng)好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。
一是要做維護班子團結(jié)的模范。只要單位班子團結(jié)，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結(jié)，堅持不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，主動承擔(dān)團結(jié)的責(zé)任，積極爭做團結(jié)的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。
三、當(dāng)好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對黨、對工作高度負責(zé)的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責(zé)任，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策，促進本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十五
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔(dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行外匯業(yè)務(wù)心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務(wù)意識
銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗。
第三段：金融知識
銀行員工不僅具備強大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務(wù)
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗。
第五段：客戶服務(wù)
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。堅持肩負起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。