總結(jié)是對自己經(jīng)歷和經(jīng)驗的提煉和總結(jié)，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己。寫總結(jié)時要注意語言規(guī)范和用詞準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)語病和歧義。希望以下總結(jié)范文能夠啟發(fā)大家思考自己總結(jié)的方式和角度。
旅游局工作總結(jié)篇一
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)xx萬余人次，旅游收入達xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：
2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;
4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：
（1）旅游人數(shù)達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;
（2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
（3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：
1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。
2）根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。
1、積極促進和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進xx農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：
（1）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復(fù)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：
（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。
2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
（2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀(jì)念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游局工作總結(jié)篇二
國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57％；接待一日游游客10.28萬人次（含8日接待免費游客6.7萬人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、八天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3％；八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8％。
2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
（八）三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
（一）假日旅游“旺而不曝”
今年八天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
（二）假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的`游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
旅游局工作總結(jié)篇三
我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，實施發(fā)展“大項目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng)，旅游業(yè)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24。3億，同比增長29%、28%、30%。
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進程。
經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審；協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項目共28個，總投資232。72億元，目前已開工和計劃年內(nèi)開工的項目18個，總投資48。3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184。42億元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強。項目的建設(shè)對進一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5。4億元。
一是駝梁景區(qū)升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等，景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設(shè)計，項目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)；；由河北懷特集團總投資2。8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動；投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內(nèi)裝飾，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進程起到重大推動作用。
三是溫泉旅游內(nèi)容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造，品位檔次日益提升?？偼顿Y2。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業(yè)，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級賓館，室內(nèi)外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù)，正在進一步修改完善規(guī)劃設(shè)計，進行三通一平等工作，預(yù)計總投資可達146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè)，滑雪場雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開并完成設(shè)備購置，預(yù)計年內(nèi)營業(yè)。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規(guī)劃設(shè)計，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進行資產(chǎn)評估?？偼顿Y1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設(shè)。總投資2。4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開建設(shè)。一大批在建、新建旅游項目建設(shè)正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進行了全面普查摸底，經(jīng)過篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點），按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點標(biāo)準(zhǔn)》進一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識牌等。同時加強管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為，抓好各項制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團旅游開發(fā)有限公司興建，投資1。5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè)，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù)；滾龍溝景區(qū)投資1100萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設(shè)計，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收。
堅持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國標(biāo)》，沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎(chǔ)；積極開展平安景區(qū)示范點創(chuàng)建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權(quán)益，維護了平山良好的旅游整體形象。
5、強化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓(xùn)人員深感受益匪淺，通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護航；組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實際，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查，全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學(xué)性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經(jīng)濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺、山西衛(wèi)視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛(wèi)視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。
3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”；東方巨龜苑景區(qū)獨創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié)；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區(qū)舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。
4、鼓勵宣傳。為進一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經(jīng)濟發(fā)展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽的縣。組織縣內(nèi)重點旅游景區(qū)參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業(yè)界及濟南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設(shè)“大西柏”為契機，堅持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點和獨特的氣候條件，重點實施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項目的提升，規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外，根據(jù)規(guī)劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、中山國景區(qū)開發(fā)、天臺山景區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長城在線、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點采線，考察參觀。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運行，制定長效機制和應(yīng)急方案，強化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立平山良好的對外形象。
二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊伍，提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質(zhì)食品和相互壓價等不正當(dāng)競爭行為，營造良好的旅游經(jīng)營新秩序。
三是加大旅游隊伍培訓(xùn)力度。以送教上門，以會代訓(xùn)等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。
四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢，抓住省市發(fā)展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)篇四
今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進一步完善旅政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。
2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會，重點組織學(xué)習(xí)《旅政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到0%。
4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守崗位，嚴(yán)格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。
旅游局工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，市旅游局黨組高度重視，認(rèn)真部署，及時選派由副調(diào)研員詹志高和辦公室容沂同志組成“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動服務(wù)組進駐xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司，積極努力為企業(yè)服務(wù)。
市旅游局服務(wù)組在市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局黨組的大力支持下，以著眼于營造良好的發(fā)展環(huán)境、打造服務(wù)型機關(guān)、促進工業(yè)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，向入駐企業(yè)廣泛宣傳市委、市政府文件精神和我市近期出臺的加快經(jīng)濟發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策;深入企業(yè)調(diào)研，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和需求，全面摸排企業(yè)情況，積極與企業(yè)方真誠交換意見;主動向市活動辦如實反映問題，幫助企業(yè)解決問題，引導(dǎo)和幫助企業(yè)發(fā)展，并推進企業(yè)黨建工作，確保企業(yè)完成全年目標(biāo)任務(wù)，為加快我市工業(yè)企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、做法和成效
1、積極宣傳政策。市旅游局服務(wù)組按照市委組織部要求，冒著酷暑深入派駐企業(yè)天朋公司，一是向企業(yè)傳達了市委、市政府《關(guān)于開展‘千名干部服務(wù)企業(yè)’ 活動的實施方案》，詳細介紹了千名干部服務(wù)企業(yè)活動的內(nèi)容和要求;二是向企業(yè)宣講了《xx市加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的若干政策(試行)及實施細則》和《xx市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項目免收行政事業(yè)性收費》等政策內(nèi)容。天朋肉食品有限責(zé)任公司負責(zé)人深受鼓舞，對“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動表示堅決擁護和熱烈歡迎。
2、全面了解情況。市旅游局服務(wù)組根據(jù)《‘千名干部服務(wù)企業(yè)’活動服務(wù)組工作職責(zé)》，全面了解該企業(yè)的發(fā)展歷史和基本經(jīng)營情況。市天朋肉食品有限責(zé)任公司系市政府為了解決城區(qū)肉食品市場無序問題，于200x年5月將有一定規(guī)模的6家生豬屠宰(廠)場進行并點經(jīng)營而成立的股份制有限公司。年均屠宰生豬 25萬頭、年均產(chǎn)值逾5億元，是我市城區(qū)唯一一家經(jīng)批準(zhǔn)合法注冊的生豬定點屠宰企業(yè)。為滿足本地消費者善食鮮肉制品的習(xí)慣，該企業(yè)做到半夜宰殺、清晨上市，保證市民吃上新鮮肉和“放心肉”。
3、深入調(diào)查研究。天朋肉食品有限責(zé)任公司原址位于石化聯(lián)盟，為支持“石化煉化一體化”項目建設(shè)，市政府于20xx年6月26日和20xx年8月27 日專題會議決定臨時搬遷到大橋開區(qū)經(jīng)十二路以西、緯七路以南(水產(chǎn)大市場對面)，用地規(guī)?？刂圃?5畝以內(nèi)，時間不得超過兩年。該企業(yè)自20xx年元月遷至現(xiàn)址，期限已滿。因現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系未解決，無法進行生豬定點屠宰“準(zhǔn)入制”改造升級達標(biāo)，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺，生產(chǎn)工藝落后。省商務(wù)廳要求20xx年前在市級取消手工屠宰，否則取消生豬定點屠宰資格，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)千家萬戶的豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及到40多屠宰戶、120多名屠宰工及城區(qū)各大菜市場眾多豬肉銷售個體戶的就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。企業(yè)已于20xx年6月28日向市商務(wù)局上報《關(guān)于要求批準(zhǔn)生豬定點屠宰場就地改造升級項目的請示》。為此，市旅游局服務(wù)組幫助企業(yè)制訂發(fā)展目標(biāo)，近期目標(biāo)是盡快明確現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系，早日升級發(fā)行建設(shè)機械化屠宰場;遠期目標(biāo)是對肉品進行深加工，提高其附加值，并開展代存代儲服務(wù)。
4、加強部門協(xié)作。市旅游局服務(wù)組主動上門與市商務(wù)局多次聯(lián)系，向市商務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)詳細介紹了服務(wù)組工作進展，了解了天朋肉食品有限責(zé)任公司發(fā)行升級項目準(zhǔn)備工作情況，共同探討如何破解天朋肉食品有限責(zé)任公司的難題。市政府領(lǐng)導(dǎo)和市商務(wù)局負責(zé)同志對此非常重視，多次到企業(yè)調(diào)研，并將之列為市 “3231”行動計劃重點項目。原計劃投資1.5億元在市開發(fā)區(qū)三期老峰鎮(zhèn)征用108畝土地重建，因土地問題而擱淺。市旅游局服務(wù)組為此積極主動向市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報，并上報專題《問題寫實》，“千名干部服務(wù)企業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組交辦給市國土資源局回復(fù)該用地已經(jīng)省政府201x年批準(zhǔn)。經(jīng)與市商務(wù)局了解，根據(jù)市政府意見，要求該公司暫時維持原狀，在原有基礎(chǔ)上進行改造升級。企業(yè)擬在原地擴建，但因規(guī)劃中的鐵路問題而無法實施。為此，服務(wù)組積極努力幫助企業(yè)與市農(nóng)委畜牧獸醫(yī)局和衛(wèi)生檢疫部門聯(lián)系，進行檢驗檢疫設(shè)施建設(shè)并力爭于年底通過驗收。后期將多方協(xié)調(diào)幫助該企業(yè)另辟途徑，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，擺脫發(fā)展困局，爭取早日解決問題。
5、堅持嚴(yán)格自律。針對該企業(yè)夜晚上班、白天休息的特殊情況，市旅游局服務(wù)組在不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，主動調(diào)整工作時間，與企業(yè)負責(zé)人進行深入交流，做到有的放矢，努力成為企業(yè)的貼心人。市旅游局服務(wù)組深刻認(rèn)識到“千名干部服務(wù)企業(yè)”這項活動是市委市政府改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，派駐企業(yè)期間不給企業(yè)添加麻煩、增加負擔(dān)，做到廉潔從政、不搞形式主義，積極樹立了機關(guān)黨員干部良好形象，用實際行動贏得了企業(yè)廣大干部和職工的贊同和好評。通過自身實實在在的工作，為企業(yè)解決困難，為安慶的工業(yè)發(fā)展貢獻一份自己應(yīng)有的力量?；顒娱_展期間，市旅游局服務(wù)組嚴(yán)格按照活動辦要求，每周向活動辦報送《千名干部服務(wù)企業(yè)周報表》，反映工作情況，為解決企業(yè)困難大力呼吁。
二、幾點體會
1、作為派駐人員，機關(guān)干部的所作所為直接代表著政府的形象，只有撲下身子，扎扎實實為企業(yè)辦實事才能贏得企業(yè)對服務(wù)組和對政府的認(rèn)可。所以不能有任何官僚主義、形式主義、享樂主義的作風(fēng)帶入，否則會寒了企業(yè)的心。
2、企業(yè)在自身發(fā)展和市場競爭的大潮中往往比較艱辛，非常需要政府的關(guān)心和支持。一個好的企業(yè)就能為社會解決眾多就業(yè)問題，并進而帶動社會的穩(wěn)定與繁榮。所以作為政府部門，平時一定要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的貼心人，主動靠上去做工作。旅游局工作總結(jié)3、駐企活動也是機關(guān)干部豐富自身工作閱歷和才干技能的一個有效手段，通過參加到企業(yè)工作，在工作角色的轉(zhuǎn)換中，擴大了自身的視野，了解自身的短板，明確了以后的努力方向。
三、幾點建議
1、建議應(yīng)該建立政府各職能部門主動上門了解企業(yè)困難并送幫扶政策的長效機制。
2、建議積極為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。隨時能傾聽企業(yè)的呼聲，尊重企業(yè)的自主權(quán)力，真正放權(quán)于企業(yè)，放權(quán)于市場。
3、建議市委市政府對安慶生豬定點屠宰工作要引起高度重視，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。切不可因為人事調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)意愿而不斷改變方案，更不可因為此項工作即將由商務(wù)部門移交農(nóng)業(yè)部門管理而造成管理脫節(jié)。因為種種原因致使xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司陷于如此困境，是企業(yè)和政府都不愿意看到的。像xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司這樣生產(chǎn)工藝如此落后，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺在全省乃至全國都及其少見。如此維持原狀只是暫時之策，絕非長遠之計。
旅游局工作總結(jié)篇六
20xx年是我市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年，更是旅游發(fā)展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業(yè)培育成我市的支柱產(chǎn)業(yè)、把我市建設(shè)成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標(biāo)，面對20xx年7·15洪災(zāi)造成旅游基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重的不利局面，我局以“求真﹑務(wù)實”的工作作風(fēng)，狠抓各項旅游工作落實，全市旅游業(yè)向著大旅游﹑大產(chǎn)業(yè)﹑大品牌﹑大發(fā)展方向繼續(xù)穩(wěn)步邁進。上半年，全市共接待國內(nèi)游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、旅游招商引資實現(xiàn)歷史性突破
6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團華天實業(yè)控股集團有限公司與我市簽定了旅游開發(fā)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，華天集團將對東江湖景區(qū)進行整體收購，并將在今后的三年中，對東江湖景區(qū)至少投入一個億的資金進行旅游項目開發(fā)。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發(fā)的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發(fā)展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項目和提升__旅游的知名度，我市旅游發(fā)展快車將將開始新一輪的提速前進。
2、旅游項目開發(fā)步伐加快
計劃投資1千萬元的回龍山旅游景區(qū)開發(fā)項目進展順利，目前做好旅游規(guī)劃，等待評審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現(xiàn)已經(jīng)對外開始營業(yè)；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發(fā)項目將交由華天實業(yè)控股集團有限公司開發(fā)，目前正著手進行旅游項目規(guī)劃；壽佛寺的開發(fā)建設(shè)也在穩(wěn)步進行；湯市溫泉景區(qū)也已經(jīng)完成提質(zhì)改造，并新開發(fā)了狗腦山景點，已經(jīng)正式開始接待游客。
旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：投資1600萬元的橫嶺公路改造項目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計劃；回龍山景區(qū)公路已基本完工。
3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大
一是精心策劃、強化廣播電視報紙網(wǎng)絡(luò)等各種媒體宣傳。
利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點，吸引游客，提高認(rèn)識度，今年在中央一臺早間新聞天氣預(yù)報欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經(jīng)視臺聯(lián)手推出大型真人秀節(jié)目《征服》，節(jié)目從５月８號全面啟動，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經(jīng)視每天以十次以上的頻率播放；充分發(fā)揮廣播及時、方便的特點，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動；提高旅游宣傳見報率。在中國旅游報、湖南日報、郴州日報、南方都市報、深圳商報以及相關(guān)旅游雜志發(fā)布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時在各大媒體發(fā)布旅游資訊。
二是注重實效，辦好旅游節(jié)慶和策劃各種活動。
四月份，我市承辦了郴州旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，參加郴州市旅游局組織的廣交會、深圳旅游招商會、湖南自駕游啟動儀式等，展示xx旅游業(yè)成就，加強與各地旅游的合作與交流。
五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術(shù)節(jié)。藝術(shù)節(jié)為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團專場演唱會、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎賽、深圳報業(yè)國旅旅游團專場文藝晚會、湘南學(xué)院師生文藝晚會等豐富多彩的七大主題文化活動組成，在游客中產(chǎn)生了良好的反響。
三是以點帶面，全力做好旅游目的地宣傳
在京珠高速長沙段、韶關(guān)段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區(qū)繁華路段設(shè)置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區(qū)公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區(qū)廣場的促銷，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎柚鐓^(qū)宣傳欄、電梯的海報、展板的流動展示，把xx旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關(guān)信息傳遞給消費者，旅行社直接跟進，在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢報名處，實現(xiàn)宣傳、造勢與產(chǎn)品銷售同步進行；在主要客源地城市繁華地段設(shè)置燈箱廣告，在當(dāng)?shù)刭e館、景區(qū)等旅游企業(yè)擺放易拉寶和宣傳資料。
4、旅游行業(yè)管理工作有條不紊
我局今年上半年加強了對景區(qū)景點和旅游定點單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務(wù)質(zhì)量；大力整治旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑店”，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導(dǎo)全市上檔次的賓館酒店評星上星，以規(guī)范和提高我市賓館酒店的旅游服務(wù)接待水平。東江明珠大酒店申報四星級酒店的工作在抓緊進行。我局還認(rèn)真抓好全市導(dǎo)游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我市導(dǎo)游參加郴州’20xx“興達銀業(yè)·湘水杯”金牌導(dǎo)游電視大獎賽，并取得不俗的成績，展示了我市導(dǎo)游的風(fēng)采。
5、東江湖游創(chuàng)建aaaaa級旅游區(qū)工作積極啟動
東江湖景區(qū)創(chuàng)建國家aaaaa級旅游區(qū)工作是我市乃至郴州旅游的一項重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創(chuàng)建整體工作部署，今年上半年制定了創(chuàng)建工作方案，并已著手前期的各項準(zhǔn)備工作。創(chuàng)建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進行。
6、旅游教育培訓(xùn)工作卓有成效
旅游的快速發(fā)展，對旅游從業(yè)人員素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，我局對旅游教育培訓(xùn)工作長抓不懈。5月29日，在農(nóng)村素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，旅游局和黃草鎮(zhèn)共同舉辦了為期5天的農(nóng)家游從業(yè)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)班開設(shè)了《xx市農(nóng)家休閑游管理辦法》《xx市農(nóng)家游星級劃分及評定標(biāo)準(zhǔn)》《農(nóng)家游發(fā)展趨勢》、《農(nóng)家游接待禮儀》《餐飲服務(wù)》《旅游環(huán)?！芬约艾F(xiàn)場觀摩等豐富實用的課程。通過辦班學(xué)習(xí)，有力的提高了農(nóng)家游從業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序，提高接待水平，樹立xx農(nóng)家游的品牌形象。
7、風(fēng)景名勝工作措施有力
風(fēng)景名勝區(qū)的管理是我局的一項重要工作，絕大部分風(fēng)景旅游資源具有不可再生性，加強對風(fēng)景名勝資源的保護與管理是我市旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。上半年，我局切實加強了對風(fēng)景名勝資源的保護與管理，積極利用申報國家重點風(fēng)景名勝區(qū)的契機，根據(jù)風(fēng)景名勝管理的有關(guān)法律法規(guī)對不符合總體規(guī)劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環(huán)境的行為進行了嚴(yán)厲查處，且申報工作進展順利，目前申報材料已由國務(wù)院轉(zhuǎn)批建設(shè)部，我局已基本完成各項資料的搜集整理，等待建設(shè)部專家組的考察評定。
（一）做好相關(guān)服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)華天實業(yè)控股集團有限公司對東江湖景區(qū)的平穩(wěn)過渡接管。
（二）繼續(xù)抓好回龍山景區(qū)開發(fā)的旅游規(guī)劃評審工作。
20xx年6月15日
旅游局工作總結(jié)篇七
為認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)旅發(fā)委、來賓市旅發(fā)委和縣安委會有關(guān)文件通知精神，為切實做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，及時消除安全隱患，防止事故發(fā)生，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運行。按照上級相關(guān)部門通知要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、來賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針政策，認(rèn)真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
為確保我縣旅游安全生產(chǎn)，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，召開專題會議對元旦、春節(jié)、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“國慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點內(nèi)容、檢查的方式和時間安排、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專項檢查工作。
目前，我縣共有星級旅游景區(qū)2家，星級旅游酒店4家，旅行社2家，星級農(nóng)家樂6家。今年來，我局加大對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域的安全檢查工作。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號臺風(fēng)“妮妲”期間旅游安全工作的通知》，并組織工作人員對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域進行安全排查。9月13日，區(qū)、市、縣三級聯(lián)合安全檢查工作組對古象溫泉景區(qū)進行“中秋”、“國慶”節(jié)前安全檢查。9月14日，我局工作人員到各旅游企業(yè)進行安全隱患排查工作。
每逢重大節(jié)假日，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門對我縣4家星級酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否滿足疏散需要，是否保持暢通；建筑消防設(shè)施、消防器材是否定期檢修、是否完好可用；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)，是否超負荷使用；消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的日常防火巡查登記本是否落實到位，對賓館后堂餐飲衛(wèi)生，客房防盜、會議廳（宴會廳）、廚房食品衛(wèi)生、飲用水源等重點部位是否落實日常巡查制度；特種設(shè)備是否近期檢修；特別是旅游賓館、電路、電梯的安全狀況、消防設(shè)施的安全狀況及設(shè)施的配置狀況；流水線設(shè)備、滅菌設(shè)備、防疫設(shè)備、冷藏設(shè)備是否完整好用。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過消防安全培訓(xùn)；是否制定應(yīng)急滅火疏散預(yù)案并落實演練；對外承包經(jīng)營的桑拿、歌舞廳、酒吧、商場等場所是否落實安全責(zé)任制；是否落實日常安全巡查制度。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別酒店安全疏散標(biāo)志不完善、房間計生用品不健全。
定期和不定期對全縣2個旅游景區(qū)及1個旅游資源點開展了檢查，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗；安全警示、安全疏散指示標(biāo)志是否明顯清晰；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害預(yù)防措施是否落實；員工是否對游客講解安全注意事項，指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點景區(qū)的安全狀況；各類易發(fā)生安全事故路段、地點（如可能發(fā)生弱水、泥石流、坍塌等）的警告標(biāo)牌的設(shè)立和完善情況；飯店、餐館、農(nóng)家樂旅游項目的食品衛(wèi)生狀況；游人擁擠疏導(dǎo)以及游客流量等預(yù)防措施和處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實。溫泉景區(qū)、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設(shè)施是否完備，安全人員是否按質(zhì)，按量配置。通過檢查，個別景區(qū)安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，檢查組及時指出，并要求業(yè)主立即整改。
在汛期來臨期間，我縣加強對古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災(zāi)害隱患排查情況。5月下旬，我局協(xié)調(diào)組織縣國土局、安監(jiān)局、林業(yè)局、工商局、物價局等部門及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況。排查檢查工作組重點對我縣古象溫泉、大梭、涼泉等主要景區(qū)（點）是否存在地質(zhì)災(zāi)害隱患進行排查。
經(jīng)過排查，古象溫泉和涼泉兩個景區(qū)均沒有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害隱患，只有大梭景點存在輕微地質(zhì)災(zāi)害安全隱患，我們責(zé)令企業(yè)限時整改。
為加強旅游行業(yè)防汛工作，進一步做好汛期安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理，切實保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域的安全檢查。2016年6月8日，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局、公安消防大隊、國土局、工商局、文體廣電局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、林業(yè)局、象州鎮(zhèn)、寺村鎮(zhèn)、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領(lǐng)導(dǎo)或1名業(yè)務(wù)人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專項檢查工作小組，開展了安全隱患大排查。
1、大梭生態(tài)峽谷景點存在的安全隱患尚未整改，繼續(xù)停業(yè)整頓。
2、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū)，途中有一路段極為險峻，道路兩側(cè)有高30多米、長100多米的泥石山坡。由于近段連續(xù)強降雨，導(dǎo)致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴(yán)重的山體滑坡，將道路掩埋，車輛和行人無法通行，且存在安全隱患嚴(yán)重的山體滑坡。為消除安全隱患，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側(cè)的護坡，縣旅游局已跟交通局、國土局、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)已帶領(lǐng)相關(guān)部門到現(xiàn)場查看，并設(shè)置山體滑坡的安全警示標(biāo)志。
9月28日，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯(lián)合大檢查，確保我縣國慶黃金周的旅游安全。此次檢查主要針對16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點存在旅游安全標(biāo)識不夠醒目，不齊全等，已和旅游企業(yè)溝通，限期整改。
對全縣2家旅游行社開展了全面檢查，主要檢查租用車輛是否按要求把關(guān)、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或沒有旅游客運資質(zhì)的“黑車”、“病車”；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道、漂流、攀巖、潛水等高風(fēng)險項目時，導(dǎo)游是否有指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施的安全提示；是否安排到衛(wèi)生、清潔、管理好的飯店用餐；是否辦理旅游行社責(zé)任險；處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實。旅行社按照安全程序進行團隊操作情況，租用經(jīng)交通運管部門批準(zhǔn)的擁有旅游資質(zhì)的車輛情況，采取有效措施約束司機的違章駕駛、疲勞駕駛及對陪同人員的安全防范、急救教育情況；旅行社投保旅行社責(zé)任險及告知游客自愿購買意外險情況；各企業(yè)簽定安全責(zé)任書及安全責(zé)任制的落實情況；公眾游樂場所設(shè)施安全。
通過檢查，我縣旅游安全生產(chǎn)運行良好，一年來沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在：
部分旅游企業(yè)安全管理不到位，安全制度不落實。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟效益，安全生產(chǎn)意識淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等，其中陽光假日大酒店消防控制室設(shè)置在五層，不符合規(guī)范要求。
少數(shù)旅游企業(yè)負責(zé)人安全意識淡薄，部分安全設(shè)施老化，配備設(shè)施不足，應(yīng)急疏散標(biāo)志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通，安全管理人員業(yè)務(wù)生疏。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負責(zé)人的安全防護措施不到位。如古象溫泉度假村的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)故障未修，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗收擅自投入使用；陽光假日大酒店、象州大酒店、鴻凱大酒店的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)存在故障。大梭景點涉水區(qū)域的安全設(shè)施沒有完備，安全人員沒有按質(zhì)，按量配置，景點安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，景點沒有設(shè)立避險區(qū)域，無防地質(zhì)災(zāi)害警示標(biāo)識。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒裝有應(yīng)急照明燈，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通，鴻凱大酒店、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時更換現(xiàn)象。源頭賓館、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標(biāo)志不健全，不醒目。
是部分單位存在的安全隱患整改力度不高，存有僥幸心理，工作不夠扎實。
根據(jù)市、縣安全生產(chǎn)工作會議的安排部署，堅持“以人為本，安全第一”，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，強化宣傳教育和培訓(xùn)，堅定信心、排難而上，深化安全專項整治，建立安全生產(chǎn)長效機制，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。
在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實處，全面貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，強化監(jiān)督、落實措施、嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)各項工作責(zé)任到人。
充分利用標(biāo)語、展板等形式開展宣傳教育，樹立“以人為本、安全第一”的思想。在全縣營造關(guān)愛生命、安全發(fā)展的輿論氛圍，專項檢查力度，及時排查、整改安全隱患，確保我縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)安全發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)篇八
（一）按a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，著力抓好景區(qū)開的開發(fā)建設(shè)工作。景區(qū)為我縣唯一的國家aaaa級旅游景區(qū)，在開發(fā)建設(shè)中，我們依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度建設(shè)、規(guī)范流通程序、提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)內(nèi)旅游公路、游客休息中心能基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，受到游客的好評，接待國內(nèi)外游客量有了大幅增長。
（二）貫徹質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，加強旅游行業(yè)管理。加強對旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂等涉旅單位的旅游調(diào)查統(tǒng)計、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、旅游安全檢查的監(jiān)管力度，把質(zhì)量興縣戰(zhàn)略運用在日常行業(yè)管理中，引導(dǎo)涉旅單位走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，逐步引入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進品牌建設(shè)；要求各涉旅單位在增加效益的同時，降低能源消耗，保護環(huán)境，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，增強自我造血功能，進一步提高市場競爭力。20xx年，旅游局向涉旅企業(yè)下發(fā)森林防火、汛期安全、消防安全、出團安全、節(jié)假日旅游安全等相關(guān)文件10份；在節(jié)假日前對景區(qū)和涉旅企業(yè)進行安全、消防檢查共20次，及時整改隱患20余處；加大安全經(jīng)費投入，年內(nèi)景區(qū)和涉旅單位已投入安全設(shè)施建設(shè)經(jīng)費300余萬元，運用于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、漂流河道等治理維修以及星級飯店消防、監(jiān)控、食品存放等設(shè)施建設(shè)；加強日常監(jiān)管巡查力度，堅決取締無經(jīng)營許可證的“黑社”，對全縣的旅行社門市部進行了備案登記。全年共接到投訴及求助電話36個，各類求助電話27個，投處率達100%，安全事故發(fā)生率為0。
（三）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量興縣戰(zhàn)略意識。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)化在規(guī)范市場秩序、促進技術(shù)進步、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我局局20xx年組織了2次旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)貫宣培訓(xùn)活動，縣旅游局認(rèn)真組織職工和涉旅企業(yè)人員共16人次參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識，自覺提高開展質(zhì)量興縣和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。同時，也提高了涉旅企業(yè)積極參與服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、逐步參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的信心。
一是堅持政府主導(dǎo)，積極參與實施質(zhì)量興縣和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略工作。堅持“政府主導(dǎo)、部門參與”原則，充分發(fā)揮部門職能和優(yōu)勢，堅持從源頭抓質(zhì)量，加強行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管，提升行業(yè)質(zhì)量整體水平，以景區(qū)為試點，開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目建設(shè)前期工作。
二是堅持宣傳引導(dǎo)，積極營造質(zhì)量興縣戰(zhàn)略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質(zhì)量興縣的宣傳教育工作，引導(dǎo)涉旅單位切實樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念，堅決遏制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)或非法競爭；引導(dǎo)旅游行業(yè)服務(wù)走“以人為本、誠實守信、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量文化道路，堅決查處縣內(nèi)涉旅行業(yè)“黑社”“黑導(dǎo)”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升年“文明旅游，理性消費”宣傳活動和“3·15保護消費者權(quán)益日”群眾性質(zhì)量活動，普及旅游服務(wù)質(zhì)量知識，提高全民旅游質(zhì)量意識，向群眾發(fā)放講解理性維權(quán)、安全出游等宣傳資料。
一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施欠完善，景區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還需加強資金投入。由于財力弱，資金投入不足，景區(qū)服務(wù)設(shè)施、旅游配套設(shè)施和旅游公共服務(wù)設(shè)施還不完善，與“發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠，在質(zhì)量興縣戰(zhàn)略建設(shè)活動中，與《旅游景區(qū)等級評定與評定》相關(guān)要求還存在較大差距。
二是旅游大環(huán)境尚未形成，旅游服務(wù)質(zhì)量還需進一步提升。旅游配套設(shè)施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，旅游產(chǎn)業(yè)附加值不高；核心產(chǎn)品的吸引力較弱，常態(tài)化線路不成熟，導(dǎo)致規(guī)模性批次團隊極少，致使旅游服務(wù)業(yè)沒有形成良好的發(fā)展氛圍，全縣旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，還需進一步整頓、規(guī)范、提升。
三是標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才缺乏，在質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動中還需加強人才培養(yǎng)。隨著質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略在全縣的深入推進，旅游方面高層次復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進工作過程中重點培養(yǎng)相關(guān)工作人員，以適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要。
旅游局工作總結(jié)篇九
去年以來，我們縣文化旅游局工委認(rèn)真組織會員學(xué)習(xí)黨的十六大精神和等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統(tǒng)各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:
按照縣總工會的部署安排，我們采取召開基層單位工會負責(zé)人會、會員代表會等形式，學(xué)習(xí)工會法xx縣總工會有關(guān)安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規(guī)，提高搞好工會工作的自覺性。
一年來，各基層工會都結(jié)合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術(shù)競賽活動，大力提高了工作質(zhì)量和效率?？h廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現(xiàn)了采編人員主動聯(lián)系、搜集新聞線索，保質(zhì)保量超額完成寫稿任務(wù)的良好工作局面。在維護職工權(quán)益方面，各工會都能結(jié)合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當(dāng)補助等問題，作出具體規(guī)定，既維護了職工合法權(quán)益，又調(diào)動了工作積極性。針對本系統(tǒng)文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關(guān)心照顧，使其感受到黨和組織的溫暖，安心搞好本職工作。
去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發(fā)放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協(xié)助單位提出解放思想、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩(wěn)定了職工情緒，防止了再度越級上訪。
按照工會法的規(guī)定，到去年底，全系統(tǒng)除xx縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構(gòu)健全，責(zé)任明確，都能開展工會工作?？h新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。
新的一年，我們要以十六大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
旅游局工作總結(jié)篇十
今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，全力做好旅游系統(tǒng)社會治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規(guī)范旅游市場秩序，全力維護社會穩(wěn)定，確保一方平安?，F(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。
為確保本部門綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。
1、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創(chuàng)平工作，成員由各科室負責(zé)人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。
2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。
3、及時調(diào)整我局維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點調(diào)整為xx縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求，我局及時調(diào)整了維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點工作實施方案，建立健全了聯(lián)系點社會治安綜合治理各種規(guī)章制度，落實了聯(lián)系點社會治安綜合治理的各項措施。
思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創(chuàng)平工作較好地開展。
1、強化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級旅游部門及全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人和旅游企業(yè)負責(zé)人共同收聽收看了會議，積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環(huán)境。
2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調(diào)動廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng)建工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用?；谶@樣的認(rèn)識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經(jīng)營與旅游消費服務(wù)宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動，在活動上派發(fā)消費者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。
1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體工作人員，對安全生產(chǎn)實行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發(fā)生旅游安全事故。
2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協(xié)調(diào)機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務(wù)，我局被評為今年春運工作先進單位。
3、全力做好旅游市場監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯(lián)合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區(qū)（點）6個。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規(guī)經(jīng)營行為，加強旅游市場的監(jiān)管工作，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。
4、認(rèn)真做好群眾來信來訪接待工作。一是認(rèn)真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結(jié)案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉(zhuǎn)和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認(rèn)真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會安定。
5、加強綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點xx縣城口鎮(zhèn)開展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。
6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經(jīng)營者的誠信自律意識，創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導(dǎo)市旅游協(xié)會與市消費者委員會于3月15日聯(lián)合開展了“xx市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營，服務(wù)大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。
7、開展農(nóng)家樂示范點創(chuàng)建工作。年初以來，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開展了農(nóng)家樂旅游示范點申報工作。經(jīng)過層層申報和深入調(diào)查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂項目為韶關(guān)農(nóng)家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現(xiàn)場會和掛牌儀式，為引導(dǎo)農(nóng)家樂旅游創(chuàng)建平安細胞、規(guī)范發(fā)展誠信單位邁開了可喜的一步。
8、扎實開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排，為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進韶關(guān)旅游景區(qū)社會治安綜合治理工作，結(jié)合我市旅游景區(qū)的實際，我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案，并下發(fā)至各縣（市、區(qū)）旅游局及丹霞山管委會?！斗桨浮芬?guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實開展。
9、認(rèn)真落實治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統(tǒng)，而監(jiān)控系統(tǒng)對于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署，我局積極發(fā)動旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推動治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃（2012-2014年）早日實現(xiàn)，構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。
明年，我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，扎實抓好各項工作的落實。
1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，營造平安旅游良好環(huán)境。
2、進一步建全旅游市場綜合監(jiān)管機制。繼續(xù)加強與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，密切合作，形成旅游市場綜合監(jiān)管合力，共同治理旅游市場秩序。
3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規(guī)，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。
4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng)新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。
5、進一步抓好景區(qū)、酒店、購物點和農(nóng)家樂為主體的“平安細胞”建設(shè)工作。
旅游局工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年，我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的正確指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全局堅持“旅游業(yè)又快又好”的發(fā)展和旅游業(yè)災(zāi)后重建振興的思路，以突出抓好旅游業(yè)科學(xué)重建為出發(fā)點，重點抓好旅游市場恢復(fù)和旅游重建項目，同時，還認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
（一）恢復(fù)和振興旅游市場，打造旅游節(jié)慶品牌
（二）全力推進旅游災(zāi)后項目重建
在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進“三年恢復(fù)，五年提升，八年全面小康”災(zāi)后重建目標(biāo)，穩(wěn)步實施我市旅游業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)重建。
3、漢旺地震遺址公園進展情況：由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院捐建的《愛心無限·綿竹漢旺地震遺址公園》概念規(guī)劃設(shè)計和漢旺地震數(shù)字館以基本完成。
（三）堅強行業(yè)管理，做好旅游信息和人才培訓(xùn)
（四）責(zé)任重于泰山，狠抓旅游安全工作
高度重視旅游安全工作，建立健全了組織機構(gòu)，制訂了安全防范預(yù)案措施，完善安全監(jiān)管體系，特別是把災(zāi)后安全工作放在突出位置，力保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日前后，由市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分別對市區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點）、旅行社、賓館、飯店進行了安全大檢查，督促各旅游企業(yè)要建立安全管理規(guī)章，安全事故應(yīng)急預(yù)案，安全檢查制度，強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制，切實加強旅游食品衛(wèi)生安全、消防安全、交通安全、旅游設(shè)施安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生，對存在的問題提出了整改意見，并進行了跟蹤監(jiān)督。梨花節(jié)前，會同衛(wèi)生、文化、工商對梨花節(jié)參與鎮(zhèn)鄉(xiāng)的農(nóng)家樂和景區(qū)（點）進行安全大檢查，通過強有力的安全措施，確保了無一起安全責(zé)任事故的發(fā)生。
旅游局工作總結(jié)篇十二
xx年我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx、xx。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長，有望實現(xiàn)旅游工作的'新突破。回顧xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和家五星級酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力萬人次擴修景區(qū)公路公里整修景區(qū)游路公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)公里旅游公路改造，整修了處水毀公路，在景區(qū)新建了個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路多公里，新修景區(qū)游路余公里，改造旅游廁所個、新增供水供電線路、管道公里，新建移動（含小靈通）通訊基站個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥?nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊個，實現(xiàn)了包機到xx旅游的零突破。
旅游局工作總結(jié)篇十三
六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項目開發(fā)建設(shè)力度，推動旅游產(chǎn)品更新，強化旅游人才培訓(xùn)，加強旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)20xx年旅游接待人次達260萬人次，旅游行業(yè)總收入達10億元的目標(biāo)。具體做法如下：
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時，繼續(xù)推進石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實施《xx省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點規(guī)范經(jīng)營，促進鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費，嚴(yán)厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為；三是加強旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強導(dǎo)游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點）和旅行社培訓(xùn)講解員。
3、提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進高星級酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗；三是健全培訓(xùn)上崗機制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強化服務(wù)意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化xx市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實驗區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優(yōu)勢，重點辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時，積極促進天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進我市各景區(qū)（點）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
旅游局工作總結(jié)篇十四
2012年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**組織學(xué)員分三批到蓬萊長島旅游。三批的大隊長：****，小組長：***都非常負責(zé)任，認(rèn)真履行每個人的義務(wù)；全體學(xué)員團結(jié)協(xié)作、遵守規(guī)章制度，文明禮貌，并且在二、三批進行了篝火晚會，此次旅游加強團隊建設(shè)、使學(xué)員們身心放松、鼓舞了士氣，達到了董事長的要求?，F(xiàn)對此次旅游工作總結(jié)如下：
一、做的較好的工作：
1、前期準(zhǔn)備工作：
1）多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項、就餐、房間安排，提前通知學(xué)員需準(zhǔn)備的物品，確保旅途中細節(jié)工作的落實到位。
3）召開旅游專題會議，相關(guān)人員參加，強調(diào)注意事項及職責(zé)，確保組織工作的無疏漏。
4）公司給每個人發(fā)兩個漢堡作為第一天的午餐，為了提高大家的就餐標(biāo)準(zhǔn)，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社準(zhǔn)備兩餐的馬家雞，進一步體現(xiàn)了公司對學(xué)員的人文關(guān)懷。
2、旅途中的工作：
5）各小組長在旅途中盡職盡責(zé)組織本組學(xué)員，確保學(xué)員無丟落，能在規(guī)定時間集合完畢；
7）此次旅游，大多學(xué)員玩得比較高興。
二、以后需加強的方面：
3、第三批在進行篝火晚會時，前期未達到預(yù)期的目的，在大隊長的帶領(lǐng)下，各小組長臨時開會，最終以小組pk的方式，及時調(diào)整，從而使篝火晚會能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中，應(yīng)精心策劃每一個活動，根據(jù)不同的人群采取不同的組織方式，同時，組織人員、主持人應(yīng)能夠掌控場面，考慮所有可能出現(xiàn)的狀況，有一定的應(yīng)對措施。
旅游局工作總結(jié)篇十五
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞"濕地游、**海島游、新興工業(yè)游"，通過旅游系統(tǒng)全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區(qū)運營等方面取得新成果。按照通知要求，現(xiàn)將2013年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：
一是促進旅游規(guī)劃體系進一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。
二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務(wù)講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯(lián)合提升，推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引導(dǎo)開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。
三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設(shè)置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網(wǎng)、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽。
四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構(gòu)對接，吸引xxx大批游客。
五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。
六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗濕地風(fēng)情。
七是聯(lián)動推進招商引資工作，引導(dǎo)場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責(zé)人接洽，引導(dǎo)服務(wù)項目落地，爭取到國家、省級專項資金。
八是強化行業(yè)監(jiān)管服務(wù)促進健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入?yún)^(qū)文件出臺實施；引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx農(nóng)業(yè)園成為我區(qū)首家農(nóng)業(yè)旅游示范點。
20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導(dǎo)，加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。
一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導(dǎo)加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導(dǎo)，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關(guān)場鎮(zhèn)等平臺，通過網(wǎng)絡(luò)、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產(chǎn)業(yè)。
二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產(chǎn)品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與xxxxxxxxx等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關(guān)系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。
三是推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導(dǎo)其在旅游景觀、產(chǎn)品開發(fā)、項目建設(shè)、設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進行標(biāo)準(zhǔn)化提升，打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設(shè)置旅游參觀場所，科學(xué)設(shè)計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產(chǎn)品，規(guī)劃設(shè)計線路，推出具有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農(nóng)業(yè)園、**漁村等休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設(shè)。
四是推進發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng)，促進自助游發(fā)展。加強旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導(dǎo)柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導(dǎo)xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀(jì)念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導(dǎo)發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業(yè)培訓(xùn)，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。
深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。
一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實施。
二是借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，設(shè)立旅游發(fā)展專項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導(dǎo)，發(fā)展提升景區(qū)景點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點，完善旅游設(shè)施。
三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標(biāo)，細化責(zé)任分工，促進各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔(dān)的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。
四是進一步完善旅政管理機構(gòu)，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務(wù)中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。
旅游局工作總結(jié)篇一
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)xx萬余人次，旅游收入達xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：
2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;
4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：
（1）旅游人數(shù)達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;
（2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
（3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：
1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。
2）根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。
1、積極促進和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進xx農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：
（1）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復(fù)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：
（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。
2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
（2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀(jì)念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游局工作總結(jié)篇二
國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57％；接待一日游游客10.28萬人次（含8日接待免費游客6.7萬人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、八天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3％；八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8％。
2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
（八）三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
（一）假日旅游“旺而不曝”
今年八天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
（二）假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的`游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
旅游局工作總結(jié)篇三
我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，實施發(fā)展“大項目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng)，旅游業(yè)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24。3億，同比增長29%、28%、30%。
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進程。
經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審；協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項目共28個，總投資232。72億元，目前已開工和計劃年內(nèi)開工的項目18個，總投資48。3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184。42億元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強。項目的建設(shè)對進一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5。4億元。
一是駝梁景區(qū)升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等，景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設(shè)計，項目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)；；由河北懷特集團總投資2。8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動；投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內(nèi)裝飾，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進程起到重大推動作用。
三是溫泉旅游內(nèi)容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造，品位檔次日益提升?？偼顿Y2。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業(yè)，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級賓館，室內(nèi)外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù)，正在進一步修改完善規(guī)劃設(shè)計，進行三通一平等工作，預(yù)計總投資可達146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè)，滑雪場雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開并完成設(shè)備購置，預(yù)計年內(nèi)營業(yè)。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規(guī)劃設(shè)計，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進行資產(chǎn)評估?？偼顿Y1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設(shè)。總投資2。4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開建設(shè)。一大批在建、新建旅游項目建設(shè)正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進行了全面普查摸底，經(jīng)過篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點），按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點標(biāo)準(zhǔn)》進一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識牌等。同時加強管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為，抓好各項制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團旅游開發(fā)有限公司興建，投資1。5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè)，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù)；滾龍溝景區(qū)投資1100萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設(shè)計，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收。
堅持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國標(biāo)》，沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎(chǔ)；積極開展平安景區(qū)示范點創(chuàng)建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權(quán)益，維護了平山良好的旅游整體形象。
5、強化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓(xùn)人員深感受益匪淺，通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護航；組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實際，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查，全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學(xué)性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經(jīng)濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺、山西衛(wèi)視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛(wèi)視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。
3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”；東方巨龜苑景區(qū)獨創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié)；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區(qū)舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。
4、鼓勵宣傳。為進一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經(jīng)濟發(fā)展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽的縣。組織縣內(nèi)重點旅游景區(qū)參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業(yè)界及濟南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設(shè)“大西柏”為契機，堅持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點和獨特的氣候條件，重點實施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項目的提升，規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外，根據(jù)規(guī)劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、中山國景區(qū)開發(fā)、天臺山景區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長城在線、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點采線，考察參觀。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運行，制定長效機制和應(yīng)急方案，強化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立平山良好的對外形象。
二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊伍，提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質(zhì)食品和相互壓價等不正當(dāng)競爭行為，營造良好的旅游經(jīng)營新秩序。
三是加大旅游隊伍培訓(xùn)力度。以送教上門，以會代訓(xùn)等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。
四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢，抓住省市發(fā)展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)篇四
今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進一步完善旅政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。
2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會，重點組織學(xué)習(xí)《旅政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到0%。
4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守崗位，嚴(yán)格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。
旅游局工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，市旅游局黨組高度重視，認(rèn)真部署，及時選派由副調(diào)研員詹志高和辦公室容沂同志組成“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動服務(wù)組進駐xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司，積極努力為企業(yè)服務(wù)。
市旅游局服務(wù)組在市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局黨組的大力支持下，以著眼于營造良好的發(fā)展環(huán)境、打造服務(wù)型機關(guān)、促進工業(yè)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，向入駐企業(yè)廣泛宣傳市委、市政府文件精神和我市近期出臺的加快經(jīng)濟發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策;深入企業(yè)調(diào)研，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和需求，全面摸排企業(yè)情況，積極與企業(yè)方真誠交換意見;主動向市活動辦如實反映問題，幫助企業(yè)解決問題，引導(dǎo)和幫助企業(yè)發(fā)展，并推進企業(yè)黨建工作，確保企業(yè)完成全年目標(biāo)任務(wù)，為加快我市工業(yè)企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、做法和成效
1、積極宣傳政策。市旅游局服務(wù)組按照市委組織部要求，冒著酷暑深入派駐企業(yè)天朋公司，一是向企業(yè)傳達了市委、市政府《關(guān)于開展‘千名干部服務(wù)企業(yè)’ 活動的實施方案》，詳細介紹了千名干部服務(wù)企業(yè)活動的內(nèi)容和要求;二是向企業(yè)宣講了《xx市加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的若干政策(試行)及實施細則》和《xx市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項目免收行政事業(yè)性收費》等政策內(nèi)容。天朋肉食品有限責(zé)任公司負責(zé)人深受鼓舞，對“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動表示堅決擁護和熱烈歡迎。
2、全面了解情況。市旅游局服務(wù)組根據(jù)《‘千名干部服務(wù)企業(yè)’活動服務(wù)組工作職責(zé)》，全面了解該企業(yè)的發(fā)展歷史和基本經(jīng)營情況。市天朋肉食品有限責(zé)任公司系市政府為了解決城區(qū)肉食品市場無序問題，于200x年5月將有一定規(guī)模的6家生豬屠宰(廠)場進行并點經(jīng)營而成立的股份制有限公司。年均屠宰生豬 25萬頭、年均產(chǎn)值逾5億元，是我市城區(qū)唯一一家經(jīng)批準(zhǔn)合法注冊的生豬定點屠宰企業(yè)。為滿足本地消費者善食鮮肉制品的習(xí)慣，該企業(yè)做到半夜宰殺、清晨上市，保證市民吃上新鮮肉和“放心肉”。
3、深入調(diào)查研究。天朋肉食品有限責(zé)任公司原址位于石化聯(lián)盟，為支持“石化煉化一體化”項目建設(shè)，市政府于20xx年6月26日和20xx年8月27 日專題會議決定臨時搬遷到大橋開區(qū)經(jīng)十二路以西、緯七路以南(水產(chǎn)大市場對面)，用地規(guī)?？刂圃?5畝以內(nèi)，時間不得超過兩年。該企業(yè)自20xx年元月遷至現(xiàn)址，期限已滿。因現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系未解決，無法進行生豬定點屠宰“準(zhǔn)入制”改造升級達標(biāo)，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺，生產(chǎn)工藝落后。省商務(wù)廳要求20xx年前在市級取消手工屠宰，否則取消生豬定點屠宰資格，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)千家萬戶的豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及到40多屠宰戶、120多名屠宰工及城區(qū)各大菜市場眾多豬肉銷售個體戶的就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。企業(yè)已于20xx年6月28日向市商務(wù)局上報《關(guān)于要求批準(zhǔn)生豬定點屠宰場就地改造升級項目的請示》。為此，市旅游局服務(wù)組幫助企業(yè)制訂發(fā)展目標(biāo)，近期目標(biāo)是盡快明確現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系，早日升級發(fā)行建設(shè)機械化屠宰場;遠期目標(biāo)是對肉品進行深加工，提高其附加值，并開展代存代儲服務(wù)。
4、加強部門協(xié)作。市旅游局服務(wù)組主動上門與市商務(wù)局多次聯(lián)系，向市商務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)詳細介紹了服務(wù)組工作進展，了解了天朋肉食品有限責(zé)任公司發(fā)行升級項目準(zhǔn)備工作情況，共同探討如何破解天朋肉食品有限責(zé)任公司的難題。市政府領(lǐng)導(dǎo)和市商務(wù)局負責(zé)同志對此非常重視，多次到企業(yè)調(diào)研，并將之列為市 “3231”行動計劃重點項目。原計劃投資1.5億元在市開發(fā)區(qū)三期老峰鎮(zhèn)征用108畝土地重建，因土地問題而擱淺。市旅游局服務(wù)組為此積極主動向市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報，并上報專題《問題寫實》，“千名干部服務(wù)企業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組交辦給市國土資源局回復(fù)該用地已經(jīng)省政府201x年批準(zhǔn)。經(jīng)與市商務(wù)局了解，根據(jù)市政府意見，要求該公司暫時維持原狀，在原有基礎(chǔ)上進行改造升級。企業(yè)擬在原地擴建，但因規(guī)劃中的鐵路問題而無法實施。為此，服務(wù)組積極努力幫助企業(yè)與市農(nóng)委畜牧獸醫(yī)局和衛(wèi)生檢疫部門聯(lián)系，進行檢驗檢疫設(shè)施建設(shè)并力爭于年底通過驗收。后期將多方協(xié)調(diào)幫助該企業(yè)另辟途徑，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，擺脫發(fā)展困局，爭取早日解決問題。
5、堅持嚴(yán)格自律。針對該企業(yè)夜晚上班、白天休息的特殊情況，市旅游局服務(wù)組在不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，主動調(diào)整工作時間，與企業(yè)負責(zé)人進行深入交流，做到有的放矢，努力成為企業(yè)的貼心人。市旅游局服務(wù)組深刻認(rèn)識到“千名干部服務(wù)企業(yè)”這項活動是市委市政府改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，派駐企業(yè)期間不給企業(yè)添加麻煩、增加負擔(dān)，做到廉潔從政、不搞形式主義，積極樹立了機關(guān)黨員干部良好形象，用實際行動贏得了企業(yè)廣大干部和職工的贊同和好評。通過自身實實在在的工作，為企業(yè)解決困難，為安慶的工業(yè)發(fā)展貢獻一份自己應(yīng)有的力量?；顒娱_展期間，市旅游局服務(wù)組嚴(yán)格按照活動辦要求，每周向活動辦報送《千名干部服務(wù)企業(yè)周報表》，反映工作情況，為解決企業(yè)困難大力呼吁。
二、幾點體會
1、作為派駐人員，機關(guān)干部的所作所為直接代表著政府的形象，只有撲下身子，扎扎實實為企業(yè)辦實事才能贏得企業(yè)對服務(wù)組和對政府的認(rèn)可。所以不能有任何官僚主義、形式主義、享樂主義的作風(fēng)帶入，否則會寒了企業(yè)的心。
2、企業(yè)在自身發(fā)展和市場競爭的大潮中往往比較艱辛，非常需要政府的關(guān)心和支持。一個好的企業(yè)就能為社會解決眾多就業(yè)問題，并進而帶動社會的穩(wěn)定與繁榮。所以作為政府部門，平時一定要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的貼心人，主動靠上去做工作。旅游局工作總結(jié)3、駐企活動也是機關(guān)干部豐富自身工作閱歷和才干技能的一個有效手段，通過參加到企業(yè)工作，在工作角色的轉(zhuǎn)換中，擴大了自身的視野，了解自身的短板，明確了以后的努力方向。
三、幾點建議
1、建議應(yīng)該建立政府各職能部門主動上門了解企業(yè)困難并送幫扶政策的長效機制。
2、建議積極為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。隨時能傾聽企業(yè)的呼聲，尊重企業(yè)的自主權(quán)力，真正放權(quán)于企業(yè)，放權(quán)于市場。
3、建議市委市政府對安慶生豬定點屠宰工作要引起高度重視，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。切不可因為人事調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)意愿而不斷改變方案，更不可因為此項工作即將由商務(wù)部門移交農(nóng)業(yè)部門管理而造成管理脫節(jié)。因為種種原因致使xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司陷于如此困境，是企業(yè)和政府都不愿意看到的。像xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司這樣生產(chǎn)工藝如此落后，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺在全省乃至全國都及其少見。如此維持原狀只是暫時之策，絕非長遠之計。
旅游局工作總結(jié)篇六
20xx年是我市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年，更是旅游發(fā)展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業(yè)培育成我市的支柱產(chǎn)業(yè)、把我市建設(shè)成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標(biāo)，面對20xx年7·15洪災(zāi)造成旅游基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重的不利局面，我局以“求真﹑務(wù)實”的工作作風(fēng)，狠抓各項旅游工作落實，全市旅游業(yè)向著大旅游﹑大產(chǎn)業(yè)﹑大品牌﹑大發(fā)展方向繼續(xù)穩(wěn)步邁進。上半年，全市共接待國內(nèi)游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、旅游招商引資實現(xiàn)歷史性突破
6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團華天實業(yè)控股集團有限公司與我市簽定了旅游開發(fā)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，華天集團將對東江湖景區(qū)進行整體收購，并將在今后的三年中，對東江湖景區(qū)至少投入一個億的資金進行旅游項目開發(fā)。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發(fā)的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發(fā)展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項目和提升__旅游的知名度，我市旅游發(fā)展快車將將開始新一輪的提速前進。
2、旅游項目開發(fā)步伐加快
計劃投資1千萬元的回龍山旅游景區(qū)開發(fā)項目進展順利，目前做好旅游規(guī)劃，等待評審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現(xiàn)已經(jīng)對外開始營業(yè)；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發(fā)項目將交由華天實業(yè)控股集團有限公司開發(fā)，目前正著手進行旅游項目規(guī)劃；壽佛寺的開發(fā)建設(shè)也在穩(wěn)步進行；湯市溫泉景區(qū)也已經(jīng)完成提質(zhì)改造，并新開發(fā)了狗腦山景點，已經(jīng)正式開始接待游客。
旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：投資1600萬元的橫嶺公路改造項目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計劃；回龍山景區(qū)公路已基本完工。
3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大
一是精心策劃、強化廣播電視報紙網(wǎng)絡(luò)等各種媒體宣傳。
利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點，吸引游客，提高認(rèn)識度，今年在中央一臺早間新聞天氣預(yù)報欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經(jīng)視臺聯(lián)手推出大型真人秀節(jié)目《征服》，節(jié)目從５月８號全面啟動，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經(jīng)視每天以十次以上的頻率播放；充分發(fā)揮廣播及時、方便的特點，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動；提高旅游宣傳見報率。在中國旅游報、湖南日報、郴州日報、南方都市報、深圳商報以及相關(guān)旅游雜志發(fā)布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時在各大媒體發(fā)布旅游資訊。
二是注重實效，辦好旅游節(jié)慶和策劃各種活動。
四月份，我市承辦了郴州旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，參加郴州市旅游局組織的廣交會、深圳旅游招商會、湖南自駕游啟動儀式等，展示xx旅游業(yè)成就，加強與各地旅游的合作與交流。
五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術(shù)節(jié)。藝術(shù)節(jié)為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團專場演唱會、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎賽、深圳報業(yè)國旅旅游團專場文藝晚會、湘南學(xué)院師生文藝晚會等豐富多彩的七大主題文化活動組成，在游客中產(chǎn)生了良好的反響。
三是以點帶面，全力做好旅游目的地宣傳
在京珠高速長沙段、韶關(guān)段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區(qū)繁華路段設(shè)置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區(qū)公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區(qū)廣場的促銷，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎柚鐓^(qū)宣傳欄、電梯的海報、展板的流動展示，把xx旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關(guān)信息傳遞給消費者，旅行社直接跟進，在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢報名處，實現(xiàn)宣傳、造勢與產(chǎn)品銷售同步進行；在主要客源地城市繁華地段設(shè)置燈箱廣告，在當(dāng)?shù)刭e館、景區(qū)等旅游企業(yè)擺放易拉寶和宣傳資料。
4、旅游行業(yè)管理工作有條不紊
我局今年上半年加強了對景區(qū)景點和旅游定點單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務(wù)質(zhì)量；大力整治旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑店”，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導(dǎo)全市上檔次的賓館酒店評星上星，以規(guī)范和提高我市賓館酒店的旅游服務(wù)接待水平。東江明珠大酒店申報四星級酒店的工作在抓緊進行。我局還認(rèn)真抓好全市導(dǎo)游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我市導(dǎo)游參加郴州’20xx“興達銀業(yè)·湘水杯”金牌導(dǎo)游電視大獎賽，并取得不俗的成績，展示了我市導(dǎo)游的風(fēng)采。
5、東江湖游創(chuàng)建aaaaa級旅游區(qū)工作積極啟動
東江湖景區(qū)創(chuàng)建國家aaaaa級旅游區(qū)工作是我市乃至郴州旅游的一項重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創(chuàng)建整體工作部署，今年上半年制定了創(chuàng)建工作方案，并已著手前期的各項準(zhǔn)備工作。創(chuàng)建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進行。
6、旅游教育培訓(xùn)工作卓有成效
旅游的快速發(fā)展，對旅游從業(yè)人員素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，我局對旅游教育培訓(xùn)工作長抓不懈。5月29日，在農(nóng)村素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，旅游局和黃草鎮(zhèn)共同舉辦了為期5天的農(nóng)家游從業(yè)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)班開設(shè)了《xx市農(nóng)家休閑游管理辦法》《xx市農(nóng)家游星級劃分及評定標(biāo)準(zhǔn)》《農(nóng)家游發(fā)展趨勢》、《農(nóng)家游接待禮儀》《餐飲服務(wù)》《旅游環(huán)?！芬约艾F(xiàn)場觀摩等豐富實用的課程。通過辦班學(xué)習(xí)，有力的提高了農(nóng)家游從業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序，提高接待水平，樹立xx農(nóng)家游的品牌形象。
7、風(fēng)景名勝工作措施有力
風(fēng)景名勝區(qū)的管理是我局的一項重要工作，絕大部分風(fēng)景旅游資源具有不可再生性，加強對風(fēng)景名勝資源的保護與管理是我市旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。上半年，我局切實加強了對風(fēng)景名勝資源的保護與管理，積極利用申報國家重點風(fēng)景名勝區(qū)的契機，根據(jù)風(fēng)景名勝管理的有關(guān)法律法規(guī)對不符合總體規(guī)劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環(huán)境的行為進行了嚴(yán)厲查處，且申報工作進展順利，目前申報材料已由國務(wù)院轉(zhuǎn)批建設(shè)部，我局已基本完成各項資料的搜集整理，等待建設(shè)部專家組的考察評定。
（一）做好相關(guān)服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)華天實業(yè)控股集團有限公司對東江湖景區(qū)的平穩(wěn)過渡接管。
（二）繼續(xù)抓好回龍山景區(qū)開發(fā)的旅游規(guī)劃評審工作。
20xx年6月15日
旅游局工作總結(jié)篇七
為認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)旅發(fā)委、來賓市旅發(fā)委和縣安委會有關(guān)文件通知精神，為切實做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，及時消除安全隱患，防止事故發(fā)生，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運行。按照上級相關(guān)部門通知要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、來賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針政策，認(rèn)真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
為確保我縣旅游安全生產(chǎn)，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，召開專題會議對元旦、春節(jié)、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“國慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點內(nèi)容、檢查的方式和時間安排、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專項檢查工作。
目前，我縣共有星級旅游景區(qū)2家，星級旅游酒店4家，旅行社2家，星級農(nóng)家樂6家。今年來，我局加大對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域的安全檢查工作。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號臺風(fēng)“妮妲”期間旅游安全工作的通知》，并組織工作人員對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域進行安全排查。9月13日，區(qū)、市、縣三級聯(lián)合安全檢查工作組對古象溫泉景區(qū)進行“中秋”、“國慶”節(jié)前安全檢查。9月14日，我局工作人員到各旅游企業(yè)進行安全隱患排查工作。
每逢重大節(jié)假日，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門對我縣4家星級酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否滿足疏散需要，是否保持暢通；建筑消防設(shè)施、消防器材是否定期檢修、是否完好可用；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)，是否超負荷使用；消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的日常防火巡查登記本是否落實到位，對賓館后堂餐飲衛(wèi)生，客房防盜、會議廳（宴會廳）、廚房食品衛(wèi)生、飲用水源等重點部位是否落實日常巡查制度；特種設(shè)備是否近期檢修；特別是旅游賓館、電路、電梯的安全狀況、消防設(shè)施的安全狀況及設(shè)施的配置狀況；流水線設(shè)備、滅菌設(shè)備、防疫設(shè)備、冷藏設(shè)備是否完整好用。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過消防安全培訓(xùn)；是否制定應(yīng)急滅火疏散預(yù)案并落實演練；對外承包經(jīng)營的桑拿、歌舞廳、酒吧、商場等場所是否落實安全責(zé)任制；是否落實日常安全巡查制度。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別酒店安全疏散標(biāo)志不完善、房間計生用品不健全。
定期和不定期對全縣2個旅游景區(qū)及1個旅游資源點開展了檢查，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗；安全警示、安全疏散指示標(biāo)志是否明顯清晰；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害預(yù)防措施是否落實；員工是否對游客講解安全注意事項，指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點景區(qū)的安全狀況；各類易發(fā)生安全事故路段、地點（如可能發(fā)生弱水、泥石流、坍塌等）的警告標(biāo)牌的設(shè)立和完善情況；飯店、餐館、農(nóng)家樂旅游項目的食品衛(wèi)生狀況；游人擁擠疏導(dǎo)以及游客流量等預(yù)防措施和處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實。溫泉景區(qū)、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設(shè)施是否完備，安全人員是否按質(zhì)，按量配置。通過檢查，個別景區(qū)安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，檢查組及時指出，并要求業(yè)主立即整改。
在汛期來臨期間，我縣加強對古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災(zāi)害隱患排查情況。5月下旬，我局協(xié)調(diào)組織縣國土局、安監(jiān)局、林業(yè)局、工商局、物價局等部門及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況。排查檢查工作組重點對我縣古象溫泉、大梭、涼泉等主要景區(qū)（點）是否存在地質(zhì)災(zāi)害隱患進行排查。
經(jīng)過排查，古象溫泉和涼泉兩個景區(qū)均沒有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害隱患，只有大梭景點存在輕微地質(zhì)災(zāi)害安全隱患，我們責(zé)令企業(yè)限時整改。
為加強旅游行業(yè)防汛工作，進一步做好汛期安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理，切實保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強對重點行業(yè)和重點領(lǐng)域的安全檢查。2016年6月8日，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局、公安消防大隊、國土局、工商局、文體廣電局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、林業(yè)局、象州鎮(zhèn)、寺村鎮(zhèn)、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領(lǐng)導(dǎo)或1名業(yè)務(wù)人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專項檢查工作小組，開展了安全隱患大排查。
1、大梭生態(tài)峽谷景點存在的安全隱患尚未整改，繼續(xù)停業(yè)整頓。
2、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū)，途中有一路段極為險峻，道路兩側(cè)有高30多米、長100多米的泥石山坡。由于近段連續(xù)強降雨，導(dǎo)致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴(yán)重的山體滑坡，將道路掩埋，車輛和行人無法通行，且存在安全隱患嚴(yán)重的山體滑坡。為消除安全隱患，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側(cè)的護坡，縣旅游局已跟交通局、國土局、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)已帶領(lǐng)相關(guān)部門到現(xiàn)場查看，并設(shè)置山體滑坡的安全警示標(biāo)志。
9月28日，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯(lián)合大檢查，確保我縣國慶黃金周的旅游安全。此次檢查主要針對16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點存在旅游安全標(biāo)識不夠醒目，不齊全等，已和旅游企業(yè)溝通，限期整改。
對全縣2家旅游行社開展了全面檢查，主要檢查租用車輛是否按要求把關(guān)、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或沒有旅游客運資質(zhì)的“黑車”、“病車”；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道、漂流、攀巖、潛水等高風(fēng)險項目時，導(dǎo)游是否有指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施的安全提示；是否安排到衛(wèi)生、清潔、管理好的飯店用餐；是否辦理旅游行社責(zé)任險；處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實。旅行社按照安全程序進行團隊操作情況，租用經(jīng)交通運管部門批準(zhǔn)的擁有旅游資質(zhì)的車輛情況，采取有效措施約束司機的違章駕駛、疲勞駕駛及對陪同人員的安全防范、急救教育情況；旅行社投保旅行社責(zé)任險及告知游客自愿購買意外險情況；各企業(yè)簽定安全責(zé)任書及安全責(zé)任制的落實情況；公眾游樂場所設(shè)施安全。
通過檢查，我縣旅游安全生產(chǎn)運行良好，一年來沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在：
部分旅游企業(yè)安全管理不到位，安全制度不落實。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟效益，安全生產(chǎn)意識淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等，其中陽光假日大酒店消防控制室設(shè)置在五層，不符合規(guī)范要求。
少數(shù)旅游企業(yè)負責(zé)人安全意識淡薄，部分安全設(shè)施老化，配備設(shè)施不足，應(yīng)急疏散標(biāo)志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通，安全管理人員業(yè)務(wù)生疏。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負責(zé)人的安全防護措施不到位。如古象溫泉度假村的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)故障未修，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗收擅自投入使用；陽光假日大酒店、象州大酒店、鴻凱大酒店的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)存在故障。大梭景點涉水區(qū)域的安全設(shè)施沒有完備，安全人員沒有按質(zhì)，按量配置，景點安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，景點沒有設(shè)立避險區(qū)域，無防地質(zhì)災(zāi)害警示標(biāo)識。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒裝有應(yīng)急照明燈，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通，鴻凱大酒店、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時更換現(xiàn)象。源頭賓館、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標(biāo)志不健全，不醒目。
是部分單位存在的安全隱患整改力度不高，存有僥幸心理，工作不夠扎實。
根據(jù)市、縣安全生產(chǎn)工作會議的安排部署，堅持“以人為本，安全第一”，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，強化宣傳教育和培訓(xùn)，堅定信心、排難而上，深化安全專項整治，建立安全生產(chǎn)長效機制，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。
在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實處，全面貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，強化監(jiān)督、落實措施、嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)各項工作責(zé)任到人。
充分利用標(biāo)語、展板等形式開展宣傳教育，樹立“以人為本、安全第一”的思想。在全縣營造關(guān)愛生命、安全發(fā)展的輿論氛圍，專項檢查力度，及時排查、整改安全隱患，確保我縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)安全發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)篇八
（一）按a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，著力抓好景區(qū)開的開發(fā)建設(shè)工作。景區(qū)為我縣唯一的國家aaaa級旅游景區(qū)，在開發(fā)建設(shè)中，我們依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度建設(shè)、規(guī)范流通程序、提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)內(nèi)旅游公路、游客休息中心能基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，受到游客的好評，接待國內(nèi)外游客量有了大幅增長。
（二）貫徹質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，加強旅游行業(yè)管理。加強對旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂等涉旅單位的旅游調(diào)查統(tǒng)計、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、旅游安全檢查的監(jiān)管力度，把質(zhì)量興縣戰(zhàn)略運用在日常行業(yè)管理中，引導(dǎo)涉旅單位走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，逐步引入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進品牌建設(shè)；要求各涉旅單位在增加效益的同時，降低能源消耗，保護環(huán)境，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，增強自我造血功能，進一步提高市場競爭力。20xx年，旅游局向涉旅企業(yè)下發(fā)森林防火、汛期安全、消防安全、出團安全、節(jié)假日旅游安全等相關(guān)文件10份；在節(jié)假日前對景區(qū)和涉旅企業(yè)進行安全、消防檢查共20次，及時整改隱患20余處；加大安全經(jīng)費投入，年內(nèi)景區(qū)和涉旅單位已投入安全設(shè)施建設(shè)經(jīng)費300余萬元，運用于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、漂流河道等治理維修以及星級飯店消防、監(jiān)控、食品存放等設(shè)施建設(shè)；加強日常監(jiān)管巡查力度，堅決取締無經(jīng)營許可證的“黑社”，對全縣的旅行社門市部進行了備案登記。全年共接到投訴及求助電話36個，各類求助電話27個，投處率達100%，安全事故發(fā)生率為0。
（三）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量興縣戰(zhàn)略意識。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)化在規(guī)范市場秩序、促進技術(shù)進步、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我局局20xx年組織了2次旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)貫宣培訓(xùn)活動，縣旅游局認(rèn)真組織職工和涉旅企業(yè)人員共16人次參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識，自覺提高開展質(zhì)量興縣和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。同時，也提高了涉旅企業(yè)積極參與服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、逐步參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的信心。
一是堅持政府主導(dǎo)，積極參與實施質(zhì)量興縣和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略工作。堅持“政府主導(dǎo)、部門參與”原則，充分發(fā)揮部門職能和優(yōu)勢，堅持從源頭抓質(zhì)量，加強行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管，提升行業(yè)質(zhì)量整體水平，以景區(qū)為試點，開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目建設(shè)前期工作。
二是堅持宣傳引導(dǎo)，積極營造質(zhì)量興縣戰(zhàn)略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質(zhì)量興縣的宣傳教育工作，引導(dǎo)涉旅單位切實樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念，堅決遏制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)或非法競爭；引導(dǎo)旅游行業(yè)服務(wù)走“以人為本、誠實守信、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量文化道路，堅決查處縣內(nèi)涉旅行業(yè)“黑社”“黑導(dǎo)”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升年“文明旅游，理性消費”宣傳活動和“3·15保護消費者權(quán)益日”群眾性質(zhì)量活動，普及旅游服務(wù)質(zhì)量知識，提高全民旅游質(zhì)量意識，向群眾發(fā)放講解理性維權(quán)、安全出游等宣傳資料。
一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施欠完善，景區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還需加強資金投入。由于財力弱，資金投入不足，景區(qū)服務(wù)設(shè)施、旅游配套設(shè)施和旅游公共服務(wù)設(shè)施還不完善，與“發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠，在質(zhì)量興縣戰(zhàn)略建設(shè)活動中，與《旅游景區(qū)等級評定與評定》相關(guān)要求還存在較大差距。
二是旅游大環(huán)境尚未形成，旅游服務(wù)質(zhì)量還需進一步提升。旅游配套設(shè)施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，旅游產(chǎn)業(yè)附加值不高；核心產(chǎn)品的吸引力較弱，常態(tài)化線路不成熟，導(dǎo)致規(guī)模性批次團隊極少，致使旅游服務(wù)業(yè)沒有形成良好的發(fā)展氛圍，全縣旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，還需進一步整頓、規(guī)范、提升。
三是標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才缺乏，在質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動中還需加強人才培養(yǎng)。隨著質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略在全縣的深入推進，旅游方面高層次復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進工作過程中重點培養(yǎng)相關(guān)工作人員，以適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要。
旅游局工作總結(jié)篇九
去年以來，我們縣文化旅游局工委認(rèn)真組織會員學(xué)習(xí)黨的十六大精神和等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統(tǒng)各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:
按照縣總工會的部署安排，我們采取召開基層單位工會負責(zé)人會、會員代表會等形式，學(xué)習(xí)工會法xx縣總工會有關(guān)安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規(guī)，提高搞好工會工作的自覺性。
一年來，各基層工會都結(jié)合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術(shù)競賽活動，大力提高了工作質(zhì)量和效率?？h廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現(xiàn)了采編人員主動聯(lián)系、搜集新聞線索，保質(zhì)保量超額完成寫稿任務(wù)的良好工作局面。在維護職工權(quán)益方面，各工會都能結(jié)合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當(dāng)補助等問題，作出具體規(guī)定，既維護了職工合法權(quán)益，又調(diào)動了工作積極性。針對本系統(tǒng)文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關(guān)心照顧，使其感受到黨和組織的溫暖，安心搞好本職工作。
去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發(fā)放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協(xié)助單位提出解放思想、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩(wěn)定了職工情緒，防止了再度越級上訪。
按照工會法的規(guī)定，到去年底，全系統(tǒng)除xx縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構(gòu)健全，責(zé)任明確，都能開展工會工作?？h新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。
新的一年，我們要以十六大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
旅游局工作總結(jié)篇十
今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，全力做好旅游系統(tǒng)社會治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規(guī)范旅游市場秩序，全力維護社會穩(wěn)定，確保一方平安?，F(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。
為確保本部門綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。
1、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創(chuàng)平工作，成員由各科室負責(zé)人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。
2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。
3、及時調(diào)整我局維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點調(diào)整為xx縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求，我局及時調(diào)整了維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點工作實施方案，建立健全了聯(lián)系點社會治安綜合治理各種規(guī)章制度，落實了聯(lián)系點社會治安綜合治理的各項措施。
思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創(chuàng)平工作較好地開展。
1、強化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級旅游部門及全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人和旅游企業(yè)負責(zé)人共同收聽收看了會議，積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環(huán)境。
2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調(diào)動廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng)建工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用?；谶@樣的認(rèn)識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經(jīng)營與旅游消費服務(wù)宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動，在活動上派發(fā)消費者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。
1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體工作人員，對安全生產(chǎn)實行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發(fā)生旅游安全事故。
2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協(xié)調(diào)機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務(wù)，我局被評為今年春運工作先進單位。
3、全力做好旅游市場監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯(lián)合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區(qū)（點）6個。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規(guī)經(jīng)營行為，加強旅游市場的監(jiān)管工作，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。
4、認(rèn)真做好群眾來信來訪接待工作。一是認(rèn)真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結(jié)案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉(zhuǎn)和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認(rèn)真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會安定。
5、加強綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點xx縣城口鎮(zhèn)開展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。
6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經(jīng)營者的誠信自律意識，創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導(dǎo)市旅游協(xié)會與市消費者委員會于3月15日聯(lián)合開展了“xx市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營，服務(wù)大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。
7、開展農(nóng)家樂示范點創(chuàng)建工作。年初以來，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開展了農(nóng)家樂旅游示范點申報工作。經(jīng)過層層申報和深入調(diào)查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂項目為韶關(guān)農(nóng)家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現(xiàn)場會和掛牌儀式，為引導(dǎo)農(nóng)家樂旅游創(chuàng)建平安細胞、規(guī)范發(fā)展誠信單位邁開了可喜的一步。
8、扎實開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排，為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進韶關(guān)旅游景區(qū)社會治安綜合治理工作，結(jié)合我市旅游景區(qū)的實際，我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案，并下發(fā)至各縣（市、區(qū)）旅游局及丹霞山管委會?！斗桨浮芬?guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實開展。
9、認(rèn)真落實治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統(tǒng)，而監(jiān)控系統(tǒng)對于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署，我局積極發(fā)動旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推動治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃（2012-2014年）早日實現(xiàn)，構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。
明年，我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，扎實抓好各項工作的落實。
1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，營造平安旅游良好環(huán)境。
2、進一步建全旅游市場綜合監(jiān)管機制。繼續(xù)加強與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，密切合作，形成旅游市場綜合監(jiān)管合力，共同治理旅游市場秩序。
3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規(guī)，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。
4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng)新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。
5、進一步抓好景區(qū)、酒店、購物點和農(nóng)家樂為主體的“平安細胞”建設(shè)工作。
旅游局工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年，我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的正確指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全局堅持“旅游業(yè)又快又好”的發(fā)展和旅游業(yè)災(zāi)后重建振興的思路，以突出抓好旅游業(yè)科學(xué)重建為出發(fā)點，重點抓好旅游市場恢復(fù)和旅游重建項目，同時，還認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
（一）恢復(fù)和振興旅游市場，打造旅游節(jié)慶品牌
（二）全力推進旅游災(zāi)后項目重建
在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進“三年恢復(fù)，五年提升，八年全面小康”災(zāi)后重建目標(biāo)，穩(wěn)步實施我市旅游業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)重建。
3、漢旺地震遺址公園進展情況：由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院捐建的《愛心無限·綿竹漢旺地震遺址公園》概念規(guī)劃設(shè)計和漢旺地震數(shù)字館以基本完成。
（三）堅強行業(yè)管理，做好旅游信息和人才培訓(xùn)
（四）責(zé)任重于泰山，狠抓旅游安全工作
高度重視旅游安全工作，建立健全了組織機構(gòu)，制訂了安全防范預(yù)案措施，完善安全監(jiān)管體系，特別是把災(zāi)后安全工作放在突出位置，力保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日前后，由市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分別對市區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點）、旅行社、賓館、飯店進行了安全大檢查，督促各旅游企業(yè)要建立安全管理規(guī)章，安全事故應(yīng)急預(yù)案，安全檢查制度，強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制，切實加強旅游食品衛(wèi)生安全、消防安全、交通安全、旅游設(shè)施安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生，對存在的問題提出了整改意見，并進行了跟蹤監(jiān)督。梨花節(jié)前，會同衛(wèi)生、文化、工商對梨花節(jié)參與鎮(zhèn)鄉(xiāng)的農(nóng)家樂和景區(qū)（點）進行安全大檢查，通過強有力的安全措施，確保了無一起安全責(zé)任事故的發(fā)生。
旅游局工作總結(jié)篇十二
xx年我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx、xx。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長，有望實現(xiàn)旅游工作的'新突破。回顧xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和家五星級酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力萬人次擴修景區(qū)公路公里整修景區(qū)游路公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)公里旅游公路改造，整修了處水毀公路，在景區(qū)新建了個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路多公里，新修景區(qū)游路余公里，改造旅游廁所個、新增供水供電線路、管道公里，新建移動（含小靈通）通訊基站個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥?nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊個，實現(xiàn)了包機到xx旅游的零突破。
旅游局工作總結(jié)篇十三
六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項目開發(fā)建設(shè)力度，推動旅游產(chǎn)品更新，強化旅游人才培訓(xùn)，加強旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)20xx年旅游接待人次達260萬人次，旅游行業(yè)總收入達10億元的目標(biāo)。具體做法如下：
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時，繼續(xù)推進石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實施《xx省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點規(guī)范經(jīng)營，促進鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費，嚴(yán)厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為；三是加強旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強導(dǎo)游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點）和旅行社培訓(xùn)講解員。
3、提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進高星級酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗；三是健全培訓(xùn)上崗機制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強化服務(wù)意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化xx市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實驗區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優(yōu)勢，重點辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時，積極促進天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進我市各景區(qū)（點）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
旅游局工作總結(jié)篇十四
2012年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**組織學(xué)員分三批到蓬萊長島旅游。三批的大隊長：****，小組長：***都非常負責(zé)任，認(rèn)真履行每個人的義務(wù)；全體學(xué)員團結(jié)協(xié)作、遵守規(guī)章制度，文明禮貌，并且在二、三批進行了篝火晚會，此次旅游加強團隊建設(shè)、使學(xué)員們身心放松、鼓舞了士氣，達到了董事長的要求?，F(xiàn)對此次旅游工作總結(jié)如下：
一、做的較好的工作：
1、前期準(zhǔn)備工作：
1）多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項、就餐、房間安排，提前通知學(xué)員需準(zhǔn)備的物品，確保旅途中細節(jié)工作的落實到位。
3）召開旅游專題會議，相關(guān)人員參加，強調(diào)注意事項及職責(zé)，確保組織工作的無疏漏。
4）公司給每個人發(fā)兩個漢堡作為第一天的午餐，為了提高大家的就餐標(biāo)準(zhǔn)，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社準(zhǔn)備兩餐的馬家雞，進一步體現(xiàn)了公司對學(xué)員的人文關(guān)懷。
2、旅途中的工作：
5）各小組長在旅途中盡職盡責(zé)組織本組學(xué)員，確保學(xué)員無丟落，能在規(guī)定時間集合完畢；
7）此次旅游，大多學(xué)員玩得比較高興。
二、以后需加強的方面：
3、第三批在進行篝火晚會時，前期未達到預(yù)期的目的，在大隊長的帶領(lǐng)下，各小組長臨時開會，最終以小組pk的方式，及時調(diào)整，從而使篝火晚會能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中，應(yīng)精心策劃每一個活動，根據(jù)不同的人群采取不同的組織方式，同時，組織人員、主持人應(yīng)能夠掌控場面，考慮所有可能出現(xiàn)的狀況，有一定的應(yīng)對措施。
旅游局工作總結(jié)篇十五
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞"濕地游、**海島游、新興工業(yè)游"，通過旅游系統(tǒng)全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區(qū)運營等方面取得新成果。按照通知要求，現(xiàn)將2013年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：
一是促進旅游規(guī)劃體系進一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。
二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務(wù)講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯(lián)合提升，推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引導(dǎo)開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。
三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設(shè)置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網(wǎng)、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽。
四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構(gòu)對接，吸引xxx大批游客。
五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。
六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗濕地風(fēng)情。
七是聯(lián)動推進招商引資工作，引導(dǎo)場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責(zé)人接洽，引導(dǎo)服務(wù)項目落地，爭取到國家、省級專項資金。
八是強化行業(yè)監(jiān)管服務(wù)促進健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入?yún)^(qū)文件出臺實施；引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx農(nóng)業(yè)園成為我區(qū)首家農(nóng)業(yè)旅游示范點。
20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導(dǎo)，加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。
一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導(dǎo)加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導(dǎo)，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關(guān)場鎮(zhèn)等平臺，通過網(wǎng)絡(luò)、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產(chǎn)業(yè)。
二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產(chǎn)品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與xxxxxxxxx等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關(guān)系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。
三是推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導(dǎo)其在旅游景觀、產(chǎn)品開發(fā)、項目建設(shè)、設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進行標(biāo)準(zhǔn)化提升，打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設(shè)置旅游參觀場所，科學(xué)設(shè)計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產(chǎn)品，規(guī)劃設(shè)計線路，推出具有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農(nóng)業(yè)園、**漁村等休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設(shè)。
四是推進發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng)，促進自助游發(fā)展。加強旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導(dǎo)柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導(dǎo)xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀(jì)念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導(dǎo)發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業(yè)培訓(xùn)，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。
深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。
一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實施。
二是借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，設(shè)立旅游發(fā)展專項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導(dǎo)，發(fā)展提升景區(qū)景點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點，完善旅游設(shè)施。
三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標(biāo)，細化責(zé)任分工，促進各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔(dān)的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。
四是進一步完善旅政管理機構(gòu)，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務(wù)中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。