通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地規(guī)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作方向。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),深入挖掘問(wèn)題的根本原因和解決之道??纯聪旅孢@些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,或許能夠給你一些寫(xiě)作的啟示和靈感。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇一
在交往之初,應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近,人們交往機(jī)會(huì)越多,戒備較少,彼此間容易深入了解,并預(yù)見(jiàn)對(duì)方的行為,因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球,尤其睫毛長(zhǎng)的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相,但儀表在人們的初次見(jiàn)面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上,這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開(kāi)始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí),個(gè)人特性方面若彼此相似,則親密感油然而生,并能長(zhǎng)期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效,并且對(duì)工作生活大有裨益,那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸,這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過(guò)程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露,即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛(ài)好和性格特點(diǎn)等,一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己,而且有助于形成好感,人們一般喜歡自我暴露的人,而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼,自我暴露是一種有效的手段。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇二
古人推崇與民同樂(lè),把自己的快樂(lè)與別人分享將會(huì)變成更大的快樂(lè)。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后,就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況,把自己的工作成果與別人分享,別人就會(huì)覺(jué)得你工作態(tài)度認(rèn)真,會(huì)覺(jué)得你是個(gè)心胸寬廣的人,覺(jué)得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂(lè),你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享,別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心,就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛(ài)。給予他人理解和關(guān)切,會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享,學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情,又能講自己寬廣的一面展示出來(lái)。
二、忠于職守
在其位,謀其職。忠于自己的職業(yè),堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè),無(wú)論未來(lái)多么艱辛,也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守,就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求,做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來(lái)講,能專一自己的工作,在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高,工作效率就跟著提高,個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來(lái),不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同,必須比別人更優(yōu)秀,更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上,有了工作上的成就,職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華,即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈,有了這份追求和精神,不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考
現(xiàn)代的社會(huì),在利益下,不管是什么都可能變得變質(zhì),有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的,而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面,人們觀察問(wèn)題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮,只顧及自己的利益、愿望和心情,處理事情想當(dāng)然的考慮自己,而沒(méi)能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣,常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí),很多時(shí)候雙方都只是各講各的,各忙各的,在這種情況下。很少有人能做到換位思考,為別人考慮。大到公司與公司之間,民族與民族之間都是如此。事實(shí)上,只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn),沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方,完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系,最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維,而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察,替對(duì)方著想,別人也同樣如此。雙方都做到換位思考,這樣處理人際關(guān)系,相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞,得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面,欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)充自己的缺點(diǎn),從而使自己更大程度上得到提高。另一方面,欣賞他人也是欣賞自己,可以同別人做個(gè)對(duì)比,也許別人沒(méi)有的東西而你卻有,對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后,領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一,得到別人的欣賞后,對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣,我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人,別人同樣也可以受到極大鼓舞,同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同,對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒(méi)有欣賞,即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠(chéng)待人
“己所不欲,勿施于人”,每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來(lái),人是生而平等的,每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中,更應(yīng)該做到如此,你真誠(chéng)待人,別人就會(huì)真誠(chéng)待你。無(wú)論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情,都應(yīng)該用自己最真誠(chéng)的一面去對(duì)待別人,這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂(lè)于付出
不勞無(wú)獲,誰(shuí)都懂的道理。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,自己動(dòng)手,豐衣足食。付出才有回報(bào),你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中,對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成,別人在休息的時(shí)候,你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到,而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出,才能懂得對(duì)工作的珍惜,才會(huì)比別人獲得更多的快樂(lè)。如果心中常有不勞而獲的想法,常常令人萎縮、心靈低劣,長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果,而忘了自己也需要付出,這樣的人也將被人看不起,他們的心里總是擺不平,從而少了奮斗之心,對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來(lái)愈來(lái)差。
處理人際關(guān)系,你懂得付出了,領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里,對(duì)你的態(tài)度自然好,而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出,在你困難的時(shí)候,你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則,更要講究親身實(shí)踐,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系,處理好人際關(guān)系,你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)
中華民族自古以來(lái)就是禮儀之邦,從博大中華文化誕生之時(shí),中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié),禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來(lái)說(shuō),在工作中會(huì)遇到一些難解的問(wèn)題,而禮節(jié)問(wèn)題正是這些問(wèn)題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中,一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng),能很好的把握禮節(jié)問(wèn)題,看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌,見(jiàn)到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì),顯現(xiàn)出自身有修為的一面,不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上,不管是跟上司還是和職工打交道,不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好,給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好,而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇三
論文對(duì)中西方交往溝通中的心理卷入度差異、行為方式差異、自我表現(xiàn)差異和人格差異等幾個(gè)方面進(jìn)行了比較分析,指出了各自的優(yōu)勢(shì)與不足.有利于我們了解中西方交往溝通差異的`原因,也有利于了解中西方在交往溝通中各自的的特點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì).對(duì)于正在融入全球化進(jìn)程中的中國(guó)人來(lái)說(shuō),有一定的啟迪意義和實(shí)際的操作價(jià)值.
作者:唐健吾作者單位:湖南第一師范學(xué)院,湖南,長(zhǎng)沙,410205刊名:管理觀察英文刊名:managementobserver年,卷(期):”“(24)分類號(hào):u4關(guān)鍵詞:東方人西方人交往溝通差異比較
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇四
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心,你我每個(gè)人都離不開(kāi)健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中,溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人,如何與人溝通才能避免矛盾和沖突,關(guān)系更加和諧融洽,下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段:認(rèn)識(shí)自己,保持積極心態(tài)
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己,調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前,我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中,我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力,這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此,在溝通前,我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài),始終保持一個(gè)積極向上、開(kāi)放的狀態(tài),這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段:培養(yǎng)共情能力
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流,需要我們?nèi)A聽(tīng)對(duì)方的聲音,理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中,我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,感受到對(duì)方情感上的需要,有意識(shí)地去理解對(duì)方,在情感上建立共鳴。只有通過(guò)這種方式,我們才能更加深入地了解別人,更好地與別人溝通。
第四段:語(yǔ)言能力的重要性
語(yǔ)言是我們溝通的主要工具,良好的語(yǔ)言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是,語(yǔ)言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂,避免使用一些過(guò)于抽象和難以理解的詞匯和短語(yǔ)。同時(shí)在交流過(guò)程中,還需要注意談話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏,尤其是遇到重要問(wèn)題時(shí)語(yǔ)速要減慢,讓對(duì)方更加容易理解。另外,在正式的溝通過(guò)程中,我們需要避免使用不尊重和不合法的語(yǔ)言,尤其是對(duì)于不同背景的人,應(yīng)該尊重其語(yǔ)言和文化特征,避免出現(xiàn)歧視和偏見(jiàn)。
第五段:有效溝通的要點(diǎn)
我們?cè)谌穗H交往中,要做到有效的溝通,需要注意如下要點(diǎn)。首先,時(shí)刻保持主動(dòng)性,在溝通過(guò)程中積極表達(dá)自己,有意識(shí)地參與到對(duì)話中來(lái)。其次,要注重信息的傳遞效果,使每句話的意義和目的更加清晰明確,清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三,避免情緒化和沖動(dòng),不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通,容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后,在溝通過(guò)程中,要多次確認(rèn)理解,避免發(fā)生誤解和誤解的情況,同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己。
結(jié)論:
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的,好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí),我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極,加強(qiáng)與他人之間的共情,提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法,努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇五
管理是一門(mén)藝術(shù),不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂(lè)意提攜你的管理高手,有些上司就是你晉升路上的路障,你必須懂得如何與他們過(guò)招。
缺乏安全感的上司
有46%的新經(jīng)理屬于沒(méi)有安全感的管理者,他們習(xí)慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上,匿藏重要的工作信息,希望手下員工離不開(kāi)ta,只有這樣,他們才有“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”的安全感。
他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義,情愿自己忙得像陀螺,也不愿意給團(tuán)隊(duì)成員指派工作安排員工可能,更談不上指導(dǎo)或培訓(xùn)。這類上司喜歡受命執(zhí)行、聽(tīng)話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工,更有些人從不雇傭比他們聰明的人,他們的團(tuán)隊(duì)就是“白雪公主與7個(gè)小矮人”。
一句話對(duì)策:給上司時(shí)間與鼓勵(lì)
管理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn):在新任主管、經(jīng)理中,有40.8%的人因?yàn)椴贿m應(yīng)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折,不得不“打回原形”。他們對(duì)專業(yè)、細(xì)節(jié)的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致失去對(duì)整體的把握。對(duì)于這類上司,你的應(yīng)對(duì)之道可以是:
·認(rèn)可ta的角色
缺乏安全感的上司,多缺少自信心,他們或許是“不小心”被提拔為管理者,尚未做好心理準(zhǔn)備;或者是對(duì)新角色缺乏認(rèn)知,不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因,你必須認(rèn)識(shí)到:每個(gè)人都是從不會(huì)到會(huì)的。建議你給新經(jīng)理時(shí)間和空間,即使他們的決策在你看來(lái)是錯(cuò)的,你也要學(xué)會(huì)去理解他們的本意,認(rèn)同他們的角色感和所說(shuō)的,然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感
新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把ta“當(dāng)回事”,因此,你要多向他們請(qǐng)示、匯報(bào),哪怕是一些你認(rèn)為“老掉牙”的事情。你可得注意,新經(jīng)理往往是從專業(yè)崗位升上來(lái)的,他們對(duì)于諸多事情的來(lái)龍去脈并不知曉,如果你能耐心地向他們解釋,相信他們一定會(huì)視你為知己。
新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺(jué),你就滿足他們吧!做事前,不妨告知你的行動(dòng)方案,不要讓他們有事后才知道的感覺(jué)。如果你做什么都要讓他知道,相信過(guò)不了多久,他們就會(huì)放松對(duì)你的“步步緊逼”,把你視為是“ta的人”。
·發(fā)現(xiàn)ta的盲區(qū)
每個(gè)人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域,建議你仔細(xì)留意和分析他熱衷或習(xí)慣控制的領(lǐng)域,然后主動(dòng)接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”,如果你再在他們面前強(qiáng)化他們“感冒”的細(xì)節(jié)點(diǎn),他們自然會(huì)依賴你、習(xí)慣“利用”你的價(jià)值。當(dāng)你被需要,并擁有被利用的價(jià)值,你自然會(huì)步入紅地毯。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇六
天下無(wú)難事,只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問(wèn)題是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧KP(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而,溝通并非是那么容易的事,不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐,我們可能很難在不同的場(chǎng)合、與不同的人交流、交往順暢。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下,有時(shí)候需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友及親人等各種類型的人進(jìn)行溝通,如何進(jìn)行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
第二段:人際關(guān)系溝通的重要性
人際關(guān)系溝通對(duì)于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的智力素質(zhì),更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠順暢地進(jìn)行溝通時(shí),可以更好地表達(dá)自己的意圖,獲得他人的理解,建立相互尊重的關(guān)系。在職場(chǎng)中,良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功,也可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時(shí),通過(guò)良好的人際溝通,可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感,增加人生幸福感。
第三段:成功溝通的技巧
1、傾聽(tīng)。傾聽(tīng)對(duì)于交流來(lái)說(shuō)尤為重要。沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng),即使再善于表達(dá)也會(huì)難以產(chǎn)生好的效果。通過(guò)傾聽(tīng),可以理解約定俗成的語(yǔ)言規(guī)則和基本的共同語(yǔ)言,并且獲得對(duì)方信息的主要內(nèi)容。在傾聽(tīng)中,充分地博得信任和認(rèn)可,同時(shí)提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通,意味著彼此愿意相互傾聽(tīng)和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障,在信任的基礎(chǔ)上,他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn),并且會(huì)給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時(shí)間去建設(shè),但是它是我們進(jìn)行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見(jiàn)和想法,是成功溝通的另一項(xiàng)重要技巧。當(dāng)我們尊重別人時(shí),自然會(huì)以更加理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的言論。這樣的姿態(tài),能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中信譽(yù)不斷提高,得到別人的認(rèn)可和尊重。
第四段:溝通中的誤區(qū)及處理方法
在人際關(guān)系溝通中常常會(huì)出現(xiàn)諸如溝通信息不準(zhǔn)確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問(wèn)題,令交流雙方難以達(dá)到共識(shí)和共享。這時(shí)我們應(yīng)該采取一些技巧,以便解決這些問(wèn)題。
1、及時(shí)重復(fù)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒(méi)有聽(tīng)懂或者誤解的時(shí)候,不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣,對(duì)方可以更好地理解你的意圖。另外,有時(shí)為確保重要信息的準(zhǔn)確傳遞,可通過(guò)書(shū)面方式進(jìn)行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會(huì)遇到對(duì)方不愿意聽(tīng)取自己的話,或者自己的話沒(méi)有得到重視等情況。在這種情況下,我們需要保持鎮(zhèn)靜,以便控制自己的情緒,有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn),并通過(guò)其他方式來(lái)讓對(duì)方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當(dāng)我們與來(lái)自不同文化的人交流時(shí),往往會(huì)遇到語(yǔ)言、信仰、風(fēng)俗等方面的差異。在這種情況下,我們應(yīng)該了解對(duì)方的文化背景,盡量避免誤解或沖突的發(fā)生,而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
第五段:總結(jié)
人際關(guān)系溝通是一門(mén)技能,需要我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新,而實(shí)踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中,我們需要關(guān)注自己的語(yǔ)言和行為,學(xué)習(xí)主動(dòng)傾聽(tīng)、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實(shí)踐,我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧,為自己的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是我們?nèi)粘I钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中,溝通是至關(guān)重要的一環(huán),而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此,在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中,我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中,我將分享我的心得和感悟,希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段:謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵
在人際關(guān)系溝通中,謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí),應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,不要過(guò)于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重,而且也更容易打開(kāi)對(duì)話的局面,使交流更加順暢。
此外,當(dāng)遇到一些問(wèn)題或挑戰(zhàn)時(shí),也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過(guò)錯(cuò),而是要勇于檢討自己,接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧,還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段:語(yǔ)言的運(yùn)用是關(guān)鍵
語(yǔ)言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語(yǔ)言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語(yǔ)言運(yùn)用過(guò)程中,我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場(chǎng)合和對(duì)象,我們需要掌握不同的措辭和用詞,以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語(yǔ)或主題。一些敏感的話題,如政治、宗教等,容易引起爭(zhēng)議和糾紛。因此,在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語(yǔ)氣和表情。不同的語(yǔ)氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此,在溝通時(shí)要注意表情和語(yǔ)氣的調(diào)整,以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段:有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思
在人際關(guān)系溝通中,我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此,在交流時(shí)要注意語(yǔ)句的結(jié)構(gòu)和措辭,盡量保證自己所說(shuō)的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)
有效的溝通不僅是自己的表達(dá),還包括認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過(guò)傾聽(tīng),我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣,我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋,從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中,我們需要展示出一定的自信和自尊,但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要,保持平衡和和諧,從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段:結(jié)語(yǔ)
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分,同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過(guò)對(duì)謙虛、語(yǔ)言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析,能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能,從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷完善自己,給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇八
首先要自信。自信的人自己舒服,別人看著也舒服。不自信的人自己緊張,別人也無(wú)可適從,彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒(méi)有自信,還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感,防御心理強(qiáng),造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里,每個(gè)人都是上帝,沒(méi)有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方,以平等的口氣和別人說(shuō)話,首先是尊重別人,其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人,勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒,自然有防御心理和變得傲慢,自然自己沒(méi)有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可,尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三,熱情,樂(lè)于助人。一方有難,八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中,保持熱情,經(jīng)常快樂(lè)地幫助別人,自然會(huì)收到大家的歡迎,就算是沒(méi)有十分強(qiáng)的人際溝通能力,也不會(huì)落到老鼠過(guò)街人人喊打的地步。樂(lè)于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士,不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少,這些成功人士也正是通過(guò)幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四,有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行,例如不隨便說(shuō)粗話臟話。有良好的情緒控制方式,不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激,有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要,這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人,保持良好的心態(tài),保持良好的情緒表達(dá)方式,自然是讓周圍的人感覺(jué)舒服。
第五,有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格,也做不到樂(lè)于助人,更做不到尊重其他人。有壞心腸的人,往往是唯我獨(dú)尊,不會(huì)給別人空間,在利益前面,我擺第一。而有一付好心腸的人,自然會(huì)尊重別人,也容易樂(lè)于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求,都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇九
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”,都覺(jué)得在某個(gè)方面,那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”,來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此,在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光說(shuō)不練,那是傻把式。光練不說(shuō),那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是,我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽(tīng)了他的方案。我會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽(tīng),也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō),你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái),自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。
三、要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū),很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨最愛(ài)打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門(mén)的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯,并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺(jué)地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系,反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系:護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬,最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式; (1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivity model) (2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc- ecooperation model) (3)共同參與型模式(mutual-participation model)
無(wú)論人們抱著如何美好的愿望,沒(méi)有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除,但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突:休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突:護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征,說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。 (1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為:所有的人際沖突都具有破壞性,應(yīng)該避免。 (2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象,人們應(yīng)該接受沖突的存在。 (3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力,通過(guò)沖突使人們自我反省,并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性,沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議: (1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過(guò)“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。 護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān),還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力,才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程,人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通:包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。 交流溝通是一門(mén)藝術(shù):思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊:(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑; (2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng); (5)交談的技巧:傾聽(tīng)/提問(wèn)/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋(píng)果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂(lè)是一種特殊的溝通語(yǔ)言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系:董炳琨認(rèn)為,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、 對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí):溝通不只是只有積極的一面;溝通并 非能解決所有的問(wèn)題;過(guò)多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十一
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分,人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程,下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例,希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買柴,他對(duì)賣柴的人說(shuō):“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字,但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才前面 秀才問(wèn)他:“其價(jià)如何?”賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話,但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。 秀才接著說(shuō):“外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來(lái),會(huì)濃煙多而火焰小,請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話,于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息,而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握,有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法: “我要去拿燃料,我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧,這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”:1. 聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2. 不要把自己的意思,投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō):"我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道:"我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi),還不是最好的時(shí)機(jī)。" a問(wèn):為什么?b說(shuō):"如果你現(xiàn)在走,公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì),拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨(dú)擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司,公司才會(huì)受到重大損失,非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a:“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了,要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道:“老總跟我長(zhǎng)談過(guò),準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理,我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。”
其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作,只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,把皇帝高興壞了??墒沁@小國(guó)的人不厚道,同時(shí)出一道題目:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?;实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。 最有價(jià)值的人,不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng),才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十二
“同學(xué)”這個(gè)詞大家應(yīng)該再熟悉不過(guò)了吧。這個(gè)詞,乍看,只是兩個(gè)字。其實(shí),仔細(xì)想一想,它并不是那么簡(jiǎn)單,這個(gè)詞的背后有高興,有憂傷,也有團(tuán)結(jié)與矛盾。
在學(xué)習(xí)上,畢竟是有好賴之分的,兩個(gè)好朋友之間有時(shí)也免不了有嫉妒之心。這種事常見(jiàn)到。一個(gè)同學(xué)在班上得到了老師的表?yè)P(yáng),可與他關(guān)系好的朋友卻不向他祝賀,反而說(shuō)了些尖酸刻薄的話,這些話,可能不是出于內(nèi)心,但朋友不一定那樣想,這些話,真的不該說(shuō),它會(huì)對(duì)兩人之間的友誼造成極大的威脅,隨時(shí)都有可能奪取兩人之間的無(wú)價(jià)之寶——友誼。這個(gè)同學(xué)的做法的確有些過(guò)分。當(dāng)朋友得到表?yè)P(yáng)時(shí),應(yīng)當(dāng)向他表示祝賀,并且還要以有出色的朋友為榮。這樣,自己因有出色的朋友而高興,朋友也因得到祝賀二高興。這豈不兩全其美?何必把友誼鬧僵呢?同學(xué)們,千萬(wàn)不要向我所講的同學(xué)學(xué)習(xí),他這樣只會(huì)對(duì)友誼不利。如果,當(dāng)初他把那些話吞回肚中,也就不至于失去友誼,要保持友誼,請(qǐng)記住一個(gè)字,“忍”,如果你說(shuō)出的話對(duì)友誼不利,那就請(qǐng)收回去。
當(dāng)今社會(huì),獨(dú)生子女較多,生在蜜罐里,長(zhǎng)在蜜罐里,得到了家長(zhǎng)的`溺愛(ài),說(shuō)話從不顧及別人的感受,只把自己想在第一位,每個(gè)同學(xué)都有自尊心,作為朋友如果稍不留神,說(shuō)話時(shí),觸犯了朋友的自尊心,也同樣會(huì)對(duì)友誼造成威脅。朋友,應(yīng)對(duì)他人的自尊心考慮,用速滑說(shuō),就是在眾人面前,不要讓朋友沒(méi)有臺(tái)階下,讓朋友失面子。這樣,朋友在心中會(huì)燃起“恨”的火花,這種“恨”,甚至?xí)Z取兩人的友誼,多么不值得啊!同學(xué)們,請(qǐng)大家學(xué)會(huì)“寬容與忍耐”。尖銳的話不要在朋友面前說(shuō)。如果朋友有對(duì)自己觸犯的時(shí)候,要請(qǐng)退一步,原諒!
朋友之間,同樣要互相關(guān)心,互相幫助,當(dāng)朋友生病時(shí),帶來(lái)一聲問(wèn)候,會(huì)給朋友的內(nèi)心世界帶來(lái)一朵開(kāi)放在春天的花,溫暖而又燦爛。不要小瞧這一聲問(wèn)候,它會(huì)使朋友間的友誼更上一層樓。反之,如果在朋友需要幫助時(shí),你逃之夭夭,又會(huì)給朋友的內(nèi)心帶來(lái)什么?朋友也將不會(huì)再相信這友誼是真正的友誼了!請(qǐng)同學(xué)們時(shí)刻注意,友誼是無(wú)價(jià)之寶,要努力保持友誼,促進(jìn)友誼。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十三
人際關(guān)系是個(gè)復(fù)雜而又重要的話題。在我與家人、朋友和同事的交往中,我不斷思考和總結(jié),并逐漸形成了自己的一些體會(huì)和心得。首先,建立信任和理解是人際關(guān)系的基石;其次,積極溝通和傾聽(tīng)是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵;再次,尊重和包容是處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見(jiàn)的有效方法;最后,互相支持和幫助是人際關(guān)系中的柱石,讓我們一起成長(zhǎng)。通過(guò)這些心得,我學(xué)會(huì)了更好地與他人交往,提升了自己的人際關(guān)系技能。
在人際關(guān)系中,信任和理解是首要的。只有建立在信任和理解的基礎(chǔ)上,人與人之間才能真正相處融洽。我發(fā)現(xiàn),要想得到別人的信任和理解,首先要對(duì)別人展示自己的真誠(chéng)和善意。在與家人相處時(shí),我更加關(guān)心他們的需求,愿意主動(dòng)傾聽(tīng)和幫助他們;與朋友交往時(shí),我尊重他們的選擇和意見(jiàn),包容他們的不足。通過(guò)這樣的付出和理解,我得到了他們的信任,人際關(guān)系也更加穩(wěn)固。
積極溝通和傾聽(tīng)是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí),我意識(shí)到溝通的質(zhì)量和方式對(duì)于人際關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地表達(dá)自己的想法和感受,避免憋在心里產(chǎn)生誤解和猜疑。同時(shí),我也注意傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,尊重他人的思考和選擇。這種積極的溝通與傾聽(tīng)不僅增進(jìn)了我與他人的理解和互動(dòng),也為我們解決問(wèn)題和共同成長(zhǎng)提供了契機(jī)。
在處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見(jiàn)時(shí),我發(fā)現(xiàn)尊重和包容是最有效的方法。每個(gè)人都有獨(dú)立的思考和意見(jiàn),不同的觀點(diǎn)難免會(huì)發(fā)生沖突。但是,通過(guò)尊重和包容,我們可以從沖突中找到共同的解決方案,避免關(guān)系的惡化。我學(xué)會(huì)了站在他人的角度思考問(wèn)題,理解他們的需求和利益,而不僅僅是為了捍衛(wèi)自己的權(quán)益。通過(guò)這樣的尊重和包容,我在紛爭(zhēng)中保持了理智和冷靜,與他人共同解決問(wèn)題。
人際關(guān)系是相互依賴的,互相支持和幫助是其不可或缺的一部分。在與家人、朋友和同事的交往中,我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極的支持和幫助,我們可以減輕彼此的負(fù)擔(dān),增加彼此的幸福感。我愿意幫助家人解決生活中的困難,與朋友分享他們的喜怒哀樂(lè),為同事提供協(xié)助和支持。在互相支持和幫助中,我們培養(yǎng)了更加深厚的情感,建立了更為穩(wěn)固的人際關(guān)系。
通過(guò)對(duì)人際關(guān)系的思考和總結(jié),我明白了建立信任和理解的重要性,學(xué)會(huì)了積極溝通和傾聽(tīng),掌握了尊重和包容的方法,同時(shí)也體會(huì)到了互相支持和幫助的力量。這些心得使我在與他人相處時(shí)更加自信和成熟,提升了我的人際關(guān)系能力,并為我的人生增添了更多的快樂(lè)與幸福。我相信,在未來(lái)的人際交往中,我將繼續(xù)努力,持續(xù)進(jìn)步,與更多的人建立和諧而又穩(wěn)固的關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十四
與上司相處的藝術(shù):
高質(zhì)量履行自己職責(zé),完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)無(wú)法量化的工作來(lái)說(shuō),了解上司的管理風(fēng)格十分必要,因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭,當(dāng)事時(shí)說(shuō)還是事后再說(shuō)。上司的所為并非全部完美,唯上司是從也無(wú)必要,要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案,應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò),在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前,一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式:
職位上有差異,人格上都是平等的,責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí),更要經(jīng)常換位思考,幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外,選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要,稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好:
沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立成事,與非直屬同事相處的最大問(wèn)題可能就是各自為政了。在辦公室里上班,與同事相處得久了,彼此都有了一定了解。作為同事,我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持,先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急,所以在無(wú)事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵,有事時(shí)自然好說(shuō)話。當(dāng)然,支持應(yīng)慎重。支持意味著接納,而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派,影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系:
銷售靠客戶關(guān)系,行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商,市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然,這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要,但仍需要真誠(chéng)相待,公私兼顧。更重要的是,要讓對(duì)方也能見(jiàn)到利益所在,“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系,甚至可能帶來(lái)意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十五
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事之間也不例外,同事之間的關(guān)系都是以工作為前提,一旦失禮,創(chuàng)傷將難以愈合,所以在與同事溝通時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是,要給同事一種信賴感、親近感,這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以,處理好人際關(guān)系,最重要是尊重對(duì)方,待人要熱情忠誠(chéng)。
二:同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)
有這樣一種現(xiàn)象,同事帶點(diǎn)零食到辦公室里,休息時(shí)給大家分著吃,你卻一口回絕,表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài),時(shí)間一長(zhǎng),人家會(huì)覺(jué)得你高傲,很難相處。還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽(tīng)別人的家事,同事之間,能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō),不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它,每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密,你要是喜歡探聽(tīng),就算沒(méi)什么目的,人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié),別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽,而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
三:同事之間也需保持一定距離
在辦公室里,與同事相處要保持一定的距離,對(duì)異性之間拒絕親密,對(duì)同性之間要相依相助,每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)?就是你的同事,俗話說(shuō)“距離產(chǎn)生美”,他每天和你在辦公司里面對(duì)面,保留一些合理的私人空間還是有必要的,所以辦公室里的距離一定要把握好。
四:學(xué)會(huì)與各處類型的同事打交道
每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格,在公司里,總會(huì)有些人是不好相處的,比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人,愛(ài)鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜,采取不同的策略與同事相處!比如:與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處,在與他相處的時(shí)間里,盡量充分的表達(dá)自己的想法,不給他傲慢的機(jī)會(huì),那么在交談時(shí)最好用短句子來(lái)說(shuō)明你的要求,給他一個(gè)干脆利落的印象,即使對(duì)方想擺架子也擺不了。
人際交往的技巧
1、學(xué)會(huì)給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨。即便別人可能做得不好,也要看到其中他認(rèn)真努力積極的一面,對(duì)方會(huì)感激你的。
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。每個(gè)人都有表達(dá)自己想法的愿望,不妨滿足他們。
3、如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5、用對(duì)方喜歡的交往方式去和對(duì)方交往會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到更舒服,所以平時(shí)要注意對(duì)方的社交習(xí)慣。
6、每個(gè)人都是要面子的,即便你有把握,也不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7、別人有困難時(shí),主動(dòng)幫助,多多鼓勵(lì)。
8、不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9、和別人討論他想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10、說(shuō)話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛,不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng),表達(dá)你的關(guān)注和認(rèn)真。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十六
贊美拉近距離無(wú)論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對(duì)自己的贊美。贊美能給他人帶來(lái)成倍的成就感和自信心,可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離,無(wú)論雙方是否相識(shí)。
心理學(xué)家威廉?詹姆斯指出:“渴望得到賞識(shí)是人最基本的天性?!?BR> 一位管理大師說(shuō):“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法,就是贊賞和鼓勵(lì)……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得,恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊,并能以此來(lái)獲得他們的友善和合作。正如古龍所說(shuō):“夸贊別人,是種很奇怪的經(jīng)驗(yàn),你夸贊別人越多,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多?!?BR> 那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個(gè)人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng),他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語(yǔ)言來(lái)夸獎(jiǎng)與贊美這個(gè)人。
桑德伯格曾這樣評(píng)價(jià)林肯稱譽(yù)的水平:“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處,然后再說(shuō)一些誠(chéng)摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課。”林肯自己也曾說(shuō)過(guò):“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅。”
當(dāng)然,在生活中,我們也曾見(jiàn)過(guò)不恰當(dāng)?shù)捻灀P(yáng)和奉承,激起的只是對(duì)方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言:“我寧可讓別人侮辱我的好詩(shī),也不愿別人贊美我的壞詩(shī)?!币虼速澝酪惨‘?dāng),做到恰如其分,要講究藝術(shù)和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡(jiǎn)單策略。只要我們牢記這些經(jīng)驗(yàn),贊美就很容易奏效。
贊美對(duì)方要找難點(diǎn)。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn),因?yàn)樗J(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)是很自然的事情,沒(méi)有必要加以恭維。相反,如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點(diǎn),他會(huì)很有成就感,會(huì)感到十分受用。
著名記者弗里德?凱利曾對(duì)洛克菲勒和卡內(nèi)基兩人樂(lè)于接受的恭維作過(guò)這樣的描述。
凱利說(shuō):“對(duì)洛克菲勒這位石油大王,倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟(jì),他一定會(huì)樂(lè)不可支。同時(shí),他也很喜歡聽(tīng)人家說(shuō)他對(duì)教會(huì)和主日學(xué)堂是怎樣地?zé)嵝摹!?BR> 有一次,當(dāng)凱利對(duì)洛克菲勒向主日學(xué)堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說(shuō)了兩句贊美的言辭時(shí),他立刻就變得非常興奮。
凱利又說(shuō):“而對(duì)鋼鐵大王卡內(nèi)基,只要你恭維他某一次演說(shuō)非常成功,說(shuō)他的演說(shuō)是怎樣有價(jià)值、怎樣動(dòng)人,那么你就很容易讓他開(kāi)口回答平時(shí)不愿搭理的問(wèn)題了?!?BR> 這些便是洛克菲勒和卡內(nèi)基個(gè)人所關(guān)心的獨(dú)特的虛榮。相反,如果有人當(dāng)面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能,在他們聽(tīng)來(lái)反而會(huì)覺(jué)得沒(méi)有誠(chéng)意甚至是愚蠢的。
人脈學(xué)大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特?沃波爾爵士來(lái)舉例:“他的才干是不需要人家恭維的,因?yàn)樗麑?duì)自己在這方面的能力知道得很清楚。但是,這個(gè)人是一個(gè)浮華之徒,就像花花公子一樣,而他又很害怕別人這樣看他,在這種地方他極希望被恭維、奉承,極愿意別人說(shuō)他溫文爾雅。這是他最樂(lè)意談到的話題,當(dāng)然,這也恰恰證明了他的弱點(diǎn)所在?!?BR> 贊美的度一定要把握好。因?yàn)橛行r(shí)候,贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說(shuō):“即使好心的'稱贊,也要適可而止。”西奧多?羅斯??偨y(tǒng)的軍事參謀阿奇?巴特對(duì)這一問(wèn)題就有著清醒的認(rèn)識(shí)。
在和羅斯福交往過(guò)的人中,很少有人當(dāng)著羅斯福的面指出他的錯(cuò)誤。這些人嘴里永遠(yuǎn)這樣不停地嘮叨:“簡(jiǎn)直太不可思議啦!這難道不是奇跡嗎?多么超凡出眾!”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福,但是他并沒(méi)有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛?lè)畛小=Y(jié)果,很少有人能比他更順利地贏得羅斯??偨y(tǒng)的喜愛(ài)和尊重。
當(dāng)然,贊美別人并非是不講原則,否則,就有阿諛?lè)畛兄恿?。真正明智之人?duì)于無(wú)休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對(duì)不可以隨隨便便地恭維別人。對(duì)于那些摸不清底細(xì)的人,最好是慢慢地深入了解,等到找出他們喜歡的贊揚(yáng)方式,再使用這一策略也不遲。比如,一個(gè)你根本不認(rèn)識(shí)的人,一見(jiàn)面就對(duì)你的頭發(fā)和指甲指手畫(huà)腳地贊美一通,以至所有人都對(duì)這種毫無(wú)頭緒的贊美感到莫名其妙。因此,贊美要了解對(duì)方的喜好,否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過(guò)程中,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的贊美,你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你,你會(huì)因此獲得許多朋友。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十七
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中建立的一種重要聯(lián)系,它對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都具有著至關(guān)重要的作用。在日常生活和工作中,我們都會(huì)與人相處,與人交往,而人際關(guān)系的好壞直接影響著我們的生活品質(zhì)和工作效果。通過(guò)總結(jié)自己多年的人際交往經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為在建立良好人際關(guān)系方面,誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是非常重要的要素。
首先,誠(chéng)信是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人與人之間如果沒(méi)有互相信任,就很難建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)信即言必行、行必果,只有真誠(chéng)地對(duì)待他人,才能贏得他們的信任。而信任是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,它可以在交往中起到溝通的橋梁作用,幫助我們更好地與他人合作、相處。在日常生活中,我們要言行一致,遵守承諾,不說(shuō)假話,不散布謠言,努力樹(shù)立誠(chéng)信的形象,才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次,尊重是人際交往中不可或缺的要素。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)被尊重,無(wú)論其年齡、性別、職業(yè)、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表現(xiàn),只有尊重他人,才能夠獲得他人的尊重。在交往中,我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的隱私權(quán)、人身權(quán)利,不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊或惡意諷刺,也不應(yīng)當(dāng)用自己的觀點(diǎn)去強(qiáng)加于他人。尊重是相互的,我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的觀點(diǎn)、價(jià)值觀,以理解和包容的心態(tài)對(duì)待他人。只有做到尊重他人,我們才能建立出真正的友誼和合作關(guān)系。
另外,溝通是人際交往中不可或缺的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的意圖和需求,也可以表達(dá)自己的想法和感受。溝通不僅僅是口頭交流,還包括非語(yǔ)言溝通。在交往中,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與表達(dá),注重表達(dá)方式,盡量減少?zèng)_突和誤會(huì)的產(chǎn)生。此外,我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與他人協(xié)商解決問(wèn)題,通過(guò)積極的討論和交流方式,解決分歧,取得共識(shí)。只有通過(guò)良好的溝通,才能有效地建立起互信的人際關(guān)系。
再次,包容是人際關(guān)系中的重要品質(zhì)。每個(gè)人都是獨(dú)特的,都有自己的特點(diǎn)和經(jīng)歷,我們應(yīng)該以包容的態(tài)度對(duì)待他人的不同之處。包容別人的觀點(diǎn)和行為,意味著我們尊重他人的個(gè)人自由和權(quán)利。在與他人相處時(shí),我們要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),理解他人的困難和需求,盡量給予幫助和支持。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)寬容別人的過(guò)失和錯(cuò)誤,不過(guò)分追究,給對(duì)方提供改正的機(jī)會(huì)。唯有包容他人,我們才能建立起寬松和諧的人際關(guān)系。
最后,友善是人際交往中必不可少的因素。友善的態(tài)度可以緩和緊張的氛圍,增進(jìn)人與人之間的感情。友善不僅表現(xiàn)在言辭上,還表現(xiàn)在行動(dòng)上,如微笑、問(wèn)候、幫助等。在與他人交往時(shí),我們要真誠(chéng)友善,以善意對(duì)待他人,不隨意批評(píng)和攻擊他人,而是多關(guān)心他人、鼓勵(lì)他人,并且愿意幫助他人。只有以友善的態(tài)度去對(duì)待他人,我們的人際關(guān)系才不斷得到改善和加深。
總之,建立良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都非常重要。而要建立良好人際關(guān)系,誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是至關(guān)重要的要素。只有始終保持良好的人際交往態(tài)度,真誠(chéng)地對(duì)待他人,才能夠與他人建立起互信和尊重的關(guān)系,相互理解和包容,共同創(chuàng)造愉快和諧的人際關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十八
一、良好的人際交往與溝通能力對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的重要性
人際交往與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。
(一)和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言,與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。
(二)良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過(guò)去有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題未能引起人們的足夠重視,所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活等問(wèn)題,人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來(lái),一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人,既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè),又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn),從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員,我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感,這樣無(wú)形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除。目前,大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期,這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此,大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
(三)良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開(kāi)啟心智;適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位;認(rèn)識(shí)自我、完善自身;協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑,而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中,人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
(一)大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時(shí),“我”字優(yōu)先,只顧及自己的需求和利益,強(qiáng)調(diào)自己的感受,而不考慮別人。在與他人相處時(shí),不顧場(chǎng)合,不考慮別人的情緒,自己高興時(shí),就高談闊論,眉飛色舞,手舞足蹈;不高興時(shí),就郁郁寡歡,誰(shuí)都不理,或是亂發(fā)脾氣,根本不尊重他人,漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況:一種是不愿讓別人了解自己,總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái),往往持一種孤傲處世的態(tài)度,只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),在心理上人為地建立一道道屏障,故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往,但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻,形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是:以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考,對(duì)人缺乏信任,胡亂猜忌,很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外,心理學(xué)認(rèn)為,任何人都有不同程度的嫉妒心,這是常事,一定的嫉妒心,可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面,影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往過(guò)程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為:對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡;自己取得了成績(jī),獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜,但同時(shí)又焦慮不安,對(duì)他人過(guò)分堤防,害怕他人趕上或者超越自己;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心,如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié),發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理:自己得不到的東西,別人也別想得得到。自己不成功,他人也休想成功。
(二)大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學(xué)生,基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍,望女成鳳”的期盼,對(duì)自家“獨(dú)苗”的過(guò)度遷就、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園,獨(dú)立地過(guò)集體生活,與同學(xué)相處時(shí),他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無(wú)余。
2、素質(zhì)教育的匱乏。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段,這種教育模式使得一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù),卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
(一)人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的.,它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性,即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。
1、平等原則。主要是指在交往過(guò)程中雙方人格上的平等。它包括:尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ),是兩心相通的橋梁。交往必須平等,平等才能深交,這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過(guò)程中尊重別人的合法權(quán)益,尊重別人的感情。
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人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十九
顯而易見(jiàn),人際關(guān)系與溝通的學(xué)問(wèn)在我們?nèi)粘I钪袩o(wú)處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系,希望對(duì)你有幫助。
就每個(gè)人來(lái)說(shuō),自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中,但在所有的溝通中,有的溝通其結(jié)果是良好的,稱其為有效溝通,有效溝通對(duì)于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。 當(dāng)今世界,由于社會(huì)發(fā)展的需要,有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。 凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系,包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。
人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ),與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系,屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系,體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況,在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中,一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在,總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中,人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理,團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的,離開(kāi)了人際間的溝通行為,人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上,任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,也同樣是相互交往的結(jié)果。
溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提,是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系,就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對(duì)立,行為上疏遠(yuǎn),平時(shí)缺乏溝通,則表明他們之間心理不相容,彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件,是在人與人的交往過(guò)程中,通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對(duì)人的認(rèn)知開(kāi)始,彼此根本不熟悉、毫無(wú)所知,就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開(kāi)的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素,人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛(ài)或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒(méi)有情感因素參與調(diào)節(jié),其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn),對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn),而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段,在人際關(guān)系中,無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素,都是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作,它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲:了解。發(fā)出信息前,須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異,人們對(duì)他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的,往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此,把握人際關(guān)系狀態(tài)對(duì)人際行為的影響,必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競(jìng)爭(zhēng)、友好或敵對(duì),都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式,具有較強(qiáng)的情感色彩,它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人,討厭那些給自己帶來(lái)處罰的人,即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系,而排斥處罰性的關(guān)系。因此,在人際溝通中,只要分析、了解人們的不同心理需要,把握人們心理需要的特點(diǎn),并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對(duì)方的心理需求,就能獲得比較好的溝通效果。猜測(cè)。發(fā)出信息時(shí),須猜測(cè)、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對(duì)方的信息資料和需求后,就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息,這時(shí)必須猜測(cè)對(duì)方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測(cè)準(zhǔn)確,說(shuō)明你發(fā)出的信息是正確的,否則就有偏差。
調(diào)整發(fā)出信息的過(guò)程中,要善于觀察對(duì)方的情緒變化,根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為,使溝通向良好的方向發(fā)展。通過(guò)與他人有效溝通,首先對(duì)自己能有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中,能通過(guò)別人的看法來(lái)證實(shí)
自我評(píng)價(jià)
的可靠性。通過(guò)交流,非凡是傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛(ài)的人際關(guān)系,能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬亍⒒ハ嚓P(guān)照、互相體貼、互相幫助,布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致,而且還可以獲得他人的支持和幫助,從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好,更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛,增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作,便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快,促進(jìn)身心健康。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中,人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì),會(huì)感到心理不安、情緒緊張。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇一
在交往之初,應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近,人們交往機(jī)會(huì)越多,戒備較少,彼此間容易深入了解,并預(yù)見(jiàn)對(duì)方的行為,因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球,尤其睫毛長(zhǎng)的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相,但儀表在人們的初次見(jiàn)面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上,這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開(kāi)始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí),個(gè)人特性方面若彼此相似,則親密感油然而生,并能長(zhǎng)期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效,并且對(duì)工作生活大有裨益,那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸,這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過(guò)程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露,即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛(ài)好和性格特點(diǎn)等,一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己,而且有助于形成好感,人們一般喜歡自我暴露的人,而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼,自我暴露是一種有效的手段。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇二
古人推崇與民同樂(lè),把自己的快樂(lè)與別人分享將會(huì)變成更大的快樂(lè)。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后,就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況,把自己的工作成果與別人分享,別人就會(huì)覺(jué)得你工作態(tài)度認(rèn)真,會(huì)覺(jué)得你是個(gè)心胸寬廣的人,覺(jué)得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂(lè),你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享,別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心,就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛(ài)。給予他人理解和關(guān)切,會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享,學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情,又能講自己寬廣的一面展示出來(lái)。
二、忠于職守
在其位,謀其職。忠于自己的職業(yè),堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè),無(wú)論未來(lái)多么艱辛,也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守,就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求,做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來(lái)講,能專一自己的工作,在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高,工作效率就跟著提高,個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來(lái),不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同,必須比別人更優(yōu)秀,更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上,有了工作上的成就,職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華,即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈,有了這份追求和精神,不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考
現(xiàn)代的社會(huì),在利益下,不管是什么都可能變得變質(zhì),有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的,而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面,人們觀察問(wèn)題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮,只顧及自己的利益、愿望和心情,處理事情想當(dāng)然的考慮自己,而沒(méi)能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣,常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí),很多時(shí)候雙方都只是各講各的,各忙各的,在這種情況下。很少有人能做到換位思考,為別人考慮。大到公司與公司之間,民族與民族之間都是如此。事實(shí)上,只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn),沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方,完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系,最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維,而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察,替對(duì)方著想,別人也同樣如此。雙方都做到換位思考,這樣處理人際關(guān)系,相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞,得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面,欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)充自己的缺點(diǎn),從而使自己更大程度上得到提高。另一方面,欣賞他人也是欣賞自己,可以同別人做個(gè)對(duì)比,也許別人沒(méi)有的東西而你卻有,對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后,領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一,得到別人的欣賞后,對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣,我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人,別人同樣也可以受到極大鼓舞,同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同,對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒(méi)有欣賞,即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠(chéng)待人
“己所不欲,勿施于人”,每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來(lái),人是生而平等的,每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中,更應(yīng)該做到如此,你真誠(chéng)待人,別人就會(huì)真誠(chéng)待你。無(wú)論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情,都應(yīng)該用自己最真誠(chéng)的一面去對(duì)待別人,這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂(lè)于付出
不勞無(wú)獲,誰(shuí)都懂的道理。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,自己動(dòng)手,豐衣足食。付出才有回報(bào),你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中,對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成,別人在休息的時(shí)候,你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到,而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出,才能懂得對(duì)工作的珍惜,才會(huì)比別人獲得更多的快樂(lè)。如果心中常有不勞而獲的想法,常常令人萎縮、心靈低劣,長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果,而忘了自己也需要付出,這樣的人也將被人看不起,他們的心里總是擺不平,從而少了奮斗之心,對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來(lái)愈來(lái)差。
處理人際關(guān)系,你懂得付出了,領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里,對(duì)你的態(tài)度自然好,而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出,在你困難的時(shí)候,你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則,更要講究親身實(shí)踐,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系,處理好人際關(guān)系,你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)
中華民族自古以來(lái)就是禮儀之邦,從博大中華文化誕生之時(shí),中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié),禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來(lái)說(shuō),在工作中會(huì)遇到一些難解的問(wèn)題,而禮節(jié)問(wèn)題正是這些問(wèn)題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中,一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng),能很好的把握禮節(jié)問(wèn)題,看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌,見(jiàn)到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì),顯現(xiàn)出自身有修為的一面,不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上,不管是跟上司還是和職工打交道,不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好,給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好,而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇三
論文對(duì)中西方交往溝通中的心理卷入度差異、行為方式差異、自我表現(xiàn)差異和人格差異等幾個(gè)方面進(jìn)行了比較分析,指出了各自的優(yōu)勢(shì)與不足.有利于我們了解中西方交往溝通差異的`原因,也有利于了解中西方在交往溝通中各自的的特點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì).對(duì)于正在融入全球化進(jìn)程中的中國(guó)人來(lái)說(shuō),有一定的啟迪意義和實(shí)際的操作價(jià)值.
作者:唐健吾作者單位:湖南第一師范學(xué)院,湖南,長(zhǎng)沙,410205刊名:管理觀察英文刊名:managementobserver年,卷(期):”“(24)分類號(hào):u4關(guān)鍵詞:東方人西方人交往溝通差異比較
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇四
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心,你我每個(gè)人都離不開(kāi)健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中,溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人,如何與人溝通才能避免矛盾和沖突,關(guān)系更加和諧融洽,下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段:認(rèn)識(shí)自己,保持積極心態(tài)
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己,調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前,我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中,我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力,這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此,在溝通前,我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài),始終保持一個(gè)積極向上、開(kāi)放的狀態(tài),這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段:培養(yǎng)共情能力
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流,需要我們?nèi)A聽(tīng)對(duì)方的聲音,理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中,我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,感受到對(duì)方情感上的需要,有意識(shí)地去理解對(duì)方,在情感上建立共鳴。只有通過(guò)這種方式,我們才能更加深入地了解別人,更好地與別人溝通。
第四段:語(yǔ)言能力的重要性
語(yǔ)言是我們溝通的主要工具,良好的語(yǔ)言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是,語(yǔ)言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂,避免使用一些過(guò)于抽象和難以理解的詞匯和短語(yǔ)。同時(shí)在交流過(guò)程中,還需要注意談話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏,尤其是遇到重要問(wèn)題時(shí)語(yǔ)速要減慢,讓對(duì)方更加容易理解。另外,在正式的溝通過(guò)程中,我們需要避免使用不尊重和不合法的語(yǔ)言,尤其是對(duì)于不同背景的人,應(yīng)該尊重其語(yǔ)言和文化特征,避免出現(xiàn)歧視和偏見(jiàn)。
第五段:有效溝通的要點(diǎn)
我們?cè)谌穗H交往中,要做到有效的溝通,需要注意如下要點(diǎn)。首先,時(shí)刻保持主動(dòng)性,在溝通過(guò)程中積極表達(dá)自己,有意識(shí)地參與到對(duì)話中來(lái)。其次,要注重信息的傳遞效果,使每句話的意義和目的更加清晰明確,清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三,避免情緒化和沖動(dòng),不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通,容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后,在溝通過(guò)程中,要多次確認(rèn)理解,避免發(fā)生誤解和誤解的情況,同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己。
結(jié)論:
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的,好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí),我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極,加強(qiáng)與他人之間的共情,提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法,努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇五
管理是一門(mén)藝術(shù),不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂(lè)意提攜你的管理高手,有些上司就是你晉升路上的路障,你必須懂得如何與他們過(guò)招。
缺乏安全感的上司
有46%的新經(jīng)理屬于沒(méi)有安全感的管理者,他們習(xí)慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上,匿藏重要的工作信息,希望手下員工離不開(kāi)ta,只有這樣,他們才有“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”的安全感。
他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義,情愿自己忙得像陀螺,也不愿意給團(tuán)隊(duì)成員指派工作安排員工可能,更談不上指導(dǎo)或培訓(xùn)。這類上司喜歡受命執(zhí)行、聽(tīng)話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工,更有些人從不雇傭比他們聰明的人,他們的團(tuán)隊(duì)就是“白雪公主與7個(gè)小矮人”。
一句話對(duì)策:給上司時(shí)間與鼓勵(lì)
管理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn):在新任主管、經(jīng)理中,有40.8%的人因?yàn)椴贿m應(yīng)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折,不得不“打回原形”。他們對(duì)專業(yè)、細(xì)節(jié)的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致失去對(duì)整體的把握。對(duì)于這類上司,你的應(yīng)對(duì)之道可以是:
·認(rèn)可ta的角色
缺乏安全感的上司,多缺少自信心,他們或許是“不小心”被提拔為管理者,尚未做好心理準(zhǔn)備;或者是對(duì)新角色缺乏認(rèn)知,不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因,你必須認(rèn)識(shí)到:每個(gè)人都是從不會(huì)到會(huì)的。建議你給新經(jīng)理時(shí)間和空間,即使他們的決策在你看來(lái)是錯(cuò)的,你也要學(xué)會(huì)去理解他們的本意,認(rèn)同他們的角色感和所說(shuō)的,然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感
新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把ta“當(dāng)回事”,因此,你要多向他們請(qǐng)示、匯報(bào),哪怕是一些你認(rèn)為“老掉牙”的事情。你可得注意,新經(jīng)理往往是從專業(yè)崗位升上來(lái)的,他們對(duì)于諸多事情的來(lái)龍去脈并不知曉,如果你能耐心地向他們解釋,相信他們一定會(huì)視你為知己。
新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺(jué),你就滿足他們吧!做事前,不妨告知你的行動(dòng)方案,不要讓他們有事后才知道的感覺(jué)。如果你做什么都要讓他知道,相信過(guò)不了多久,他們就會(huì)放松對(duì)你的“步步緊逼”,把你視為是“ta的人”。
·發(fā)現(xiàn)ta的盲區(qū)
每個(gè)人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域,建議你仔細(xì)留意和分析他熱衷或習(xí)慣控制的領(lǐng)域,然后主動(dòng)接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”,如果你再在他們面前強(qiáng)化他們“感冒”的細(xì)節(jié)點(diǎn),他們自然會(huì)依賴你、習(xí)慣“利用”你的價(jià)值。當(dāng)你被需要,并擁有被利用的價(jià)值,你自然會(huì)步入紅地毯。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇六
天下無(wú)難事,只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問(wèn)題是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧KP(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而,溝通并非是那么容易的事,不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐,我們可能很難在不同的場(chǎng)合、與不同的人交流、交往順暢。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下,有時(shí)候需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友及親人等各種類型的人進(jìn)行溝通,如何進(jìn)行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
第二段:人際關(guān)系溝通的重要性
人際關(guān)系溝通對(duì)于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的智力素質(zhì),更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠順暢地進(jìn)行溝通時(shí),可以更好地表達(dá)自己的意圖,獲得他人的理解,建立相互尊重的關(guān)系。在職場(chǎng)中,良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功,也可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時(shí),通過(guò)良好的人際溝通,可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感,增加人生幸福感。
第三段:成功溝通的技巧
1、傾聽(tīng)。傾聽(tīng)對(duì)于交流來(lái)說(shuō)尤為重要。沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng),即使再善于表達(dá)也會(huì)難以產(chǎn)生好的效果。通過(guò)傾聽(tīng),可以理解約定俗成的語(yǔ)言規(guī)則和基本的共同語(yǔ)言,并且獲得對(duì)方信息的主要內(nèi)容。在傾聽(tīng)中,充分地博得信任和認(rèn)可,同時(shí)提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通,意味著彼此愿意相互傾聽(tīng)和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障,在信任的基礎(chǔ)上,他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn),并且會(huì)給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時(shí)間去建設(shè),但是它是我們進(jìn)行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見(jiàn)和想法,是成功溝通的另一項(xiàng)重要技巧。當(dāng)我們尊重別人時(shí),自然會(huì)以更加理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的言論。這樣的姿態(tài),能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中信譽(yù)不斷提高,得到別人的認(rèn)可和尊重。
第四段:溝通中的誤區(qū)及處理方法
在人際關(guān)系溝通中常常會(huì)出現(xiàn)諸如溝通信息不準(zhǔn)確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問(wèn)題,令交流雙方難以達(dá)到共識(shí)和共享。這時(shí)我們應(yīng)該采取一些技巧,以便解決這些問(wèn)題。
1、及時(shí)重復(fù)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒(méi)有聽(tīng)懂或者誤解的時(shí)候,不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣,對(duì)方可以更好地理解你的意圖。另外,有時(shí)為確保重要信息的準(zhǔn)確傳遞,可通過(guò)書(shū)面方式進(jìn)行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會(huì)遇到對(duì)方不愿意聽(tīng)取自己的話,或者自己的話沒(méi)有得到重視等情況。在這種情況下,我們需要保持鎮(zhèn)靜,以便控制自己的情緒,有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn),并通過(guò)其他方式來(lái)讓對(duì)方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當(dāng)我們與來(lái)自不同文化的人交流時(shí),往往會(huì)遇到語(yǔ)言、信仰、風(fēng)俗等方面的差異。在這種情況下,我們應(yīng)該了解對(duì)方的文化背景,盡量避免誤解或沖突的發(fā)生,而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
第五段:總結(jié)
人際關(guān)系溝通是一門(mén)技能,需要我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新,而實(shí)踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中,我們需要關(guān)注自己的語(yǔ)言和行為,學(xué)習(xí)主動(dòng)傾聽(tīng)、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實(shí)踐,我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧,為自己的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是我們?nèi)粘I钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中,溝通是至關(guān)重要的一環(huán),而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此,在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中,我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中,我將分享我的心得和感悟,希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段:謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵
在人際關(guān)系溝通中,謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí),應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,不要過(guò)于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重,而且也更容易打開(kāi)對(duì)話的局面,使交流更加順暢。
此外,當(dāng)遇到一些問(wèn)題或挑戰(zhàn)時(shí),也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過(guò)錯(cuò),而是要勇于檢討自己,接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧,還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段:語(yǔ)言的運(yùn)用是關(guān)鍵
語(yǔ)言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語(yǔ)言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語(yǔ)言運(yùn)用過(guò)程中,我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場(chǎng)合和對(duì)象,我們需要掌握不同的措辭和用詞,以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語(yǔ)或主題。一些敏感的話題,如政治、宗教等,容易引起爭(zhēng)議和糾紛。因此,在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語(yǔ)氣和表情。不同的語(yǔ)氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此,在溝通時(shí)要注意表情和語(yǔ)氣的調(diào)整,以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段:有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思
在人際關(guān)系溝通中,我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此,在交流時(shí)要注意語(yǔ)句的結(jié)構(gòu)和措辭,盡量保證自己所說(shuō)的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)
有效的溝通不僅是自己的表達(dá),還包括認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過(guò)傾聽(tīng),我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣,我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋,從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中,我們需要展示出一定的自信和自尊,但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要,保持平衡和和諧,從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段:結(jié)語(yǔ)
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分,同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過(guò)對(duì)謙虛、語(yǔ)言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析,能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能,從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷完善自己,給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇八
首先要自信。自信的人自己舒服,別人看著也舒服。不自信的人自己緊張,別人也無(wú)可適從,彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒(méi)有自信,還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感,防御心理強(qiáng),造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里,每個(gè)人都是上帝,沒(méi)有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方,以平等的口氣和別人說(shuō)話,首先是尊重別人,其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人,勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒,自然有防御心理和變得傲慢,自然自己沒(méi)有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可,尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三,熱情,樂(lè)于助人。一方有難,八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中,保持熱情,經(jīng)常快樂(lè)地幫助別人,自然會(huì)收到大家的歡迎,就算是沒(méi)有十分強(qiáng)的人際溝通能力,也不會(huì)落到老鼠過(guò)街人人喊打的地步。樂(lè)于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士,不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少,這些成功人士也正是通過(guò)幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四,有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行,例如不隨便說(shuō)粗話臟話。有良好的情緒控制方式,不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激,有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要,這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人,保持良好的心態(tài),保持良好的情緒表達(dá)方式,自然是讓周圍的人感覺(jué)舒服。
第五,有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格,也做不到樂(lè)于助人,更做不到尊重其他人。有壞心腸的人,往往是唯我獨(dú)尊,不會(huì)給別人空間,在利益前面,我擺第一。而有一付好心腸的人,自然會(huì)尊重別人,也容易樂(lè)于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求,都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇九
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”,都覺(jué)得在某個(gè)方面,那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”,來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此,在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光說(shuō)不練,那是傻把式。光練不說(shuō),那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是,我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽(tīng)了他的方案。我會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽(tīng),也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō),你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái),自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。
三、要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū),很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨最愛(ài)打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門(mén)的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯,并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺(jué)地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系,反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系:護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬,最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式; (1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivity model) (2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc- ecooperation model) (3)共同參與型模式(mutual-participation model)
無(wú)論人們抱著如何美好的愿望,沒(méi)有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除,但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突:休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突:護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征,說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。 (1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為:所有的人際沖突都具有破壞性,應(yīng)該避免。 (2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象,人們應(yīng)該接受沖突的存在。 (3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力,通過(guò)沖突使人們自我反省,并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性,沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議: (1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過(guò)“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。 護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān),還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力,才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程,人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通:包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。 交流溝通是一門(mén)藝術(shù):思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊:(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑; (2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng); (5)交談的技巧:傾聽(tīng)/提問(wèn)/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋(píng)果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂(lè)是一種特殊的溝通語(yǔ)言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系:董炳琨認(rèn)為,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、 對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí):溝通不只是只有積極的一面;溝通并 非能解決所有的問(wèn)題;過(guò)多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十一
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分,人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程,下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例,希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買柴,他對(duì)賣柴的人說(shuō):“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字,但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才前面 秀才問(wèn)他:“其價(jià)如何?”賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話,但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。 秀才接著說(shuō):“外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來(lái),會(huì)濃煙多而火焰小,請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話,于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息,而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握,有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法: “我要去拿燃料,我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧,這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”:1. 聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2. 不要把自己的意思,投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō):"我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道:"我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi),還不是最好的時(shí)機(jī)。" a問(wèn):為什么?b說(shuō):"如果你現(xiàn)在走,公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì),拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨(dú)擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司,公司才會(huì)受到重大損失,非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a:“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了,要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道:“老總跟我長(zhǎng)談過(guò),準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理,我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。”
其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作,只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,把皇帝高興壞了??墒沁@小國(guó)的人不厚道,同時(shí)出一道題目:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?;实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。 最有價(jià)值的人,不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng),才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十二
“同學(xué)”這個(gè)詞大家應(yīng)該再熟悉不過(guò)了吧。這個(gè)詞,乍看,只是兩個(gè)字。其實(shí),仔細(xì)想一想,它并不是那么簡(jiǎn)單,這個(gè)詞的背后有高興,有憂傷,也有團(tuán)結(jié)與矛盾。
在學(xué)習(xí)上,畢竟是有好賴之分的,兩個(gè)好朋友之間有時(shí)也免不了有嫉妒之心。這種事常見(jiàn)到。一個(gè)同學(xué)在班上得到了老師的表?yè)P(yáng),可與他關(guān)系好的朋友卻不向他祝賀,反而說(shuō)了些尖酸刻薄的話,這些話,可能不是出于內(nèi)心,但朋友不一定那樣想,這些話,真的不該說(shuō),它會(huì)對(duì)兩人之間的友誼造成極大的威脅,隨時(shí)都有可能奪取兩人之間的無(wú)價(jià)之寶——友誼。這個(gè)同學(xué)的做法的確有些過(guò)分。當(dāng)朋友得到表?yè)P(yáng)時(shí),應(yīng)當(dāng)向他表示祝賀,并且還要以有出色的朋友為榮。這樣,自己因有出色的朋友而高興,朋友也因得到祝賀二高興。這豈不兩全其美?何必把友誼鬧僵呢?同學(xué)們,千萬(wàn)不要向我所講的同學(xué)學(xué)習(xí),他這樣只會(huì)對(duì)友誼不利。如果,當(dāng)初他把那些話吞回肚中,也就不至于失去友誼,要保持友誼,請(qǐng)記住一個(gè)字,“忍”,如果你說(shuō)出的話對(duì)友誼不利,那就請(qǐng)收回去。
當(dāng)今社會(huì),獨(dú)生子女較多,生在蜜罐里,長(zhǎng)在蜜罐里,得到了家長(zhǎng)的`溺愛(ài),說(shuō)話從不顧及別人的感受,只把自己想在第一位,每個(gè)同學(xué)都有自尊心,作為朋友如果稍不留神,說(shuō)話時(shí),觸犯了朋友的自尊心,也同樣會(huì)對(duì)友誼造成威脅。朋友,應(yīng)對(duì)他人的自尊心考慮,用速滑說(shuō),就是在眾人面前,不要讓朋友沒(méi)有臺(tái)階下,讓朋友失面子。這樣,朋友在心中會(huì)燃起“恨”的火花,這種“恨”,甚至?xí)Z取兩人的友誼,多么不值得啊!同學(xué)們,請(qǐng)大家學(xué)會(huì)“寬容與忍耐”。尖銳的話不要在朋友面前說(shuō)。如果朋友有對(duì)自己觸犯的時(shí)候,要請(qǐng)退一步,原諒!
朋友之間,同樣要互相關(guān)心,互相幫助,當(dāng)朋友生病時(shí),帶來(lái)一聲問(wèn)候,會(huì)給朋友的內(nèi)心世界帶來(lái)一朵開(kāi)放在春天的花,溫暖而又燦爛。不要小瞧這一聲問(wèn)候,它會(huì)使朋友間的友誼更上一層樓。反之,如果在朋友需要幫助時(shí),你逃之夭夭,又會(huì)給朋友的內(nèi)心帶來(lái)什么?朋友也將不會(huì)再相信這友誼是真正的友誼了!請(qǐng)同學(xué)們時(shí)刻注意,友誼是無(wú)價(jià)之寶,要努力保持友誼,促進(jìn)友誼。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十三
人際關(guān)系是個(gè)復(fù)雜而又重要的話題。在我與家人、朋友和同事的交往中,我不斷思考和總結(jié),并逐漸形成了自己的一些體會(huì)和心得。首先,建立信任和理解是人際關(guān)系的基石;其次,積極溝通和傾聽(tīng)是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵;再次,尊重和包容是處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見(jiàn)的有效方法;最后,互相支持和幫助是人際關(guān)系中的柱石,讓我們一起成長(zhǎng)。通過(guò)這些心得,我學(xué)會(huì)了更好地與他人交往,提升了自己的人際關(guān)系技能。
在人際關(guān)系中,信任和理解是首要的。只有建立在信任和理解的基礎(chǔ)上,人與人之間才能真正相處融洽。我發(fā)現(xiàn),要想得到別人的信任和理解,首先要對(duì)別人展示自己的真誠(chéng)和善意。在與家人相處時(shí),我更加關(guān)心他們的需求,愿意主動(dòng)傾聽(tīng)和幫助他們;與朋友交往時(shí),我尊重他們的選擇和意見(jiàn),包容他們的不足。通過(guò)這樣的付出和理解,我得到了他們的信任,人際關(guān)系也更加穩(wěn)固。
積極溝通和傾聽(tīng)是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí),我意識(shí)到溝通的質(zhì)量和方式對(duì)于人際關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地表達(dá)自己的想法和感受,避免憋在心里產(chǎn)生誤解和猜疑。同時(shí),我也注意傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,尊重他人的思考和選擇。這種積極的溝通與傾聽(tīng)不僅增進(jìn)了我與他人的理解和互動(dòng),也為我們解決問(wèn)題和共同成長(zhǎng)提供了契機(jī)。
在處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見(jiàn)時(shí),我發(fā)現(xiàn)尊重和包容是最有效的方法。每個(gè)人都有獨(dú)立的思考和意見(jiàn),不同的觀點(diǎn)難免會(huì)發(fā)生沖突。但是,通過(guò)尊重和包容,我們可以從沖突中找到共同的解決方案,避免關(guān)系的惡化。我學(xué)會(huì)了站在他人的角度思考問(wèn)題,理解他們的需求和利益,而不僅僅是為了捍衛(wèi)自己的權(quán)益。通過(guò)這樣的尊重和包容,我在紛爭(zhēng)中保持了理智和冷靜,與他人共同解決問(wèn)題。
人際關(guān)系是相互依賴的,互相支持和幫助是其不可或缺的一部分。在與家人、朋友和同事的交往中,我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極的支持和幫助,我們可以減輕彼此的負(fù)擔(dān),增加彼此的幸福感。我愿意幫助家人解決生活中的困難,與朋友分享他們的喜怒哀樂(lè),為同事提供協(xié)助和支持。在互相支持和幫助中,我們培養(yǎng)了更加深厚的情感,建立了更為穩(wěn)固的人際關(guān)系。
通過(guò)對(duì)人際關(guān)系的思考和總結(jié),我明白了建立信任和理解的重要性,學(xué)會(huì)了積極溝通和傾聽(tīng),掌握了尊重和包容的方法,同時(shí)也體會(huì)到了互相支持和幫助的力量。這些心得使我在與他人相處時(shí)更加自信和成熟,提升了我的人際關(guān)系能力,并為我的人生增添了更多的快樂(lè)與幸福。我相信,在未來(lái)的人際交往中,我將繼續(xù)努力,持續(xù)進(jìn)步,與更多的人建立和諧而又穩(wěn)固的關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十四
與上司相處的藝術(shù):
高質(zhì)量履行自己職責(zé),完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)無(wú)法量化的工作來(lái)說(shuō),了解上司的管理風(fēng)格十分必要,因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭,當(dāng)事時(shí)說(shuō)還是事后再說(shuō)。上司的所為并非全部完美,唯上司是從也無(wú)必要,要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案,應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò),在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前,一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式:
職位上有差異,人格上都是平等的,責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí),更要經(jīng)常換位思考,幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外,選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要,稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好:
沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立成事,與非直屬同事相處的最大問(wèn)題可能就是各自為政了。在辦公室里上班,與同事相處得久了,彼此都有了一定了解。作為同事,我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持,先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急,所以在無(wú)事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵,有事時(shí)自然好說(shuō)話。當(dāng)然,支持應(yīng)慎重。支持意味著接納,而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派,影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系:
銷售靠客戶關(guān)系,行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商,市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然,這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要,但仍需要真誠(chéng)相待,公私兼顧。更重要的是,要讓對(duì)方也能見(jiàn)到利益所在,“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系,甚至可能帶來(lái)意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十五
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事之間也不例外,同事之間的關(guān)系都是以工作為前提,一旦失禮,創(chuàng)傷將難以愈合,所以在與同事溝通時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是,要給同事一種信賴感、親近感,這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以,處理好人際關(guān)系,最重要是尊重對(duì)方,待人要熱情忠誠(chéng)。
二:同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)
有這樣一種現(xiàn)象,同事帶點(diǎn)零食到辦公室里,休息時(shí)給大家分著吃,你卻一口回絕,表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài),時(shí)間一長(zhǎng),人家會(huì)覺(jué)得你高傲,很難相處。還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽(tīng)別人的家事,同事之間,能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō),不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它,每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密,你要是喜歡探聽(tīng),就算沒(méi)什么目的,人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié),別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽,而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
三:同事之間也需保持一定距離
在辦公室里,與同事相處要保持一定的距離,對(duì)異性之間拒絕親密,對(duì)同性之間要相依相助,每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)?就是你的同事,俗話說(shuō)“距離產(chǎn)生美”,他每天和你在辦公司里面對(duì)面,保留一些合理的私人空間還是有必要的,所以辦公室里的距離一定要把握好。
四:學(xué)會(huì)與各處類型的同事打交道
每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格,在公司里,總會(huì)有些人是不好相處的,比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人,愛(ài)鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜,采取不同的策略與同事相處!比如:與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處,在與他相處的時(shí)間里,盡量充分的表達(dá)自己的想法,不給他傲慢的機(jī)會(huì),那么在交談時(shí)最好用短句子來(lái)說(shuō)明你的要求,給他一個(gè)干脆利落的印象,即使對(duì)方想擺架子也擺不了。
人際交往的技巧
1、學(xué)會(huì)給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨。即便別人可能做得不好,也要看到其中他認(rèn)真努力積極的一面,對(duì)方會(huì)感激你的。
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。每個(gè)人都有表達(dá)自己想法的愿望,不妨滿足他們。
3、如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5、用對(duì)方喜歡的交往方式去和對(duì)方交往會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到更舒服,所以平時(shí)要注意對(duì)方的社交習(xí)慣。
6、每個(gè)人都是要面子的,即便你有把握,也不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7、別人有困難時(shí),主動(dòng)幫助,多多鼓勵(lì)。
8、不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9、和別人討論他想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10、說(shuō)話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛,不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng),表達(dá)你的關(guān)注和認(rèn)真。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十六
贊美拉近距離無(wú)論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對(duì)自己的贊美。贊美能給他人帶來(lái)成倍的成就感和自信心,可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離,無(wú)論雙方是否相識(shí)。
心理學(xué)家威廉?詹姆斯指出:“渴望得到賞識(shí)是人最基本的天性?!?BR> 一位管理大師說(shuō):“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法,就是贊賞和鼓勵(lì)……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得,恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊,并能以此來(lái)獲得他們的友善和合作。正如古龍所說(shuō):“夸贊別人,是種很奇怪的經(jīng)驗(yàn),你夸贊別人越多,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多?!?BR> 那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個(gè)人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng),他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語(yǔ)言來(lái)夸獎(jiǎng)與贊美這個(gè)人。
桑德伯格曾這樣評(píng)價(jià)林肯稱譽(yù)的水平:“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處,然后再說(shuō)一些誠(chéng)摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課。”林肯自己也曾說(shuō)過(guò):“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅。”
當(dāng)然,在生活中,我們也曾見(jiàn)過(guò)不恰當(dāng)?shù)捻灀P(yáng)和奉承,激起的只是對(duì)方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言:“我寧可讓別人侮辱我的好詩(shī),也不愿別人贊美我的壞詩(shī)?!币虼速澝酪惨‘?dāng),做到恰如其分,要講究藝術(shù)和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡(jiǎn)單策略。只要我們牢記這些經(jīng)驗(yàn),贊美就很容易奏效。
贊美對(duì)方要找難點(diǎn)。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn),因?yàn)樗J(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)是很自然的事情,沒(méi)有必要加以恭維。相反,如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點(diǎn),他會(huì)很有成就感,會(huì)感到十分受用。
著名記者弗里德?凱利曾對(duì)洛克菲勒和卡內(nèi)基兩人樂(lè)于接受的恭維作過(guò)這樣的描述。
凱利說(shuō):“對(duì)洛克菲勒這位石油大王,倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟(jì),他一定會(huì)樂(lè)不可支。同時(shí),他也很喜歡聽(tīng)人家說(shuō)他對(duì)教會(huì)和主日學(xué)堂是怎樣地?zé)嵝摹!?BR> 有一次,當(dāng)凱利對(duì)洛克菲勒向主日學(xué)堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說(shuō)了兩句贊美的言辭時(shí),他立刻就變得非常興奮。
凱利又說(shuō):“而對(duì)鋼鐵大王卡內(nèi)基,只要你恭維他某一次演說(shuō)非常成功,說(shuō)他的演說(shuō)是怎樣有價(jià)值、怎樣動(dòng)人,那么你就很容易讓他開(kāi)口回答平時(shí)不愿搭理的問(wèn)題了?!?BR> 這些便是洛克菲勒和卡內(nèi)基個(gè)人所關(guān)心的獨(dú)特的虛榮。相反,如果有人當(dāng)面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能,在他們聽(tīng)來(lái)反而會(huì)覺(jué)得沒(méi)有誠(chéng)意甚至是愚蠢的。
人脈學(xué)大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特?沃波爾爵士來(lái)舉例:“他的才干是不需要人家恭維的,因?yàn)樗麑?duì)自己在這方面的能力知道得很清楚。但是,這個(gè)人是一個(gè)浮華之徒,就像花花公子一樣,而他又很害怕別人這樣看他,在這種地方他極希望被恭維、奉承,極愿意別人說(shuō)他溫文爾雅。這是他最樂(lè)意談到的話題,當(dāng)然,這也恰恰證明了他的弱點(diǎn)所在?!?BR> 贊美的度一定要把握好。因?yàn)橛行r(shí)候,贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說(shuō):“即使好心的'稱贊,也要適可而止。”西奧多?羅斯??偨y(tǒng)的軍事參謀阿奇?巴特對(duì)這一問(wèn)題就有著清醒的認(rèn)識(shí)。
在和羅斯福交往過(guò)的人中,很少有人當(dāng)著羅斯福的面指出他的錯(cuò)誤。這些人嘴里永遠(yuǎn)這樣不停地嘮叨:“簡(jiǎn)直太不可思議啦!這難道不是奇跡嗎?多么超凡出眾!”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福,但是他并沒(méi)有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛?lè)畛小=Y(jié)果,很少有人能比他更順利地贏得羅斯??偨y(tǒng)的喜愛(ài)和尊重。
當(dāng)然,贊美別人并非是不講原則,否則,就有阿諛?lè)畛兄恿?。真正明智之人?duì)于無(wú)休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對(duì)不可以隨隨便便地恭維別人。對(duì)于那些摸不清底細(xì)的人,最好是慢慢地深入了解,等到找出他們喜歡的贊揚(yáng)方式,再使用這一策略也不遲。比如,一個(gè)你根本不認(rèn)識(shí)的人,一見(jiàn)面就對(duì)你的頭發(fā)和指甲指手畫(huà)腳地贊美一通,以至所有人都對(duì)這種毫無(wú)頭緒的贊美感到莫名其妙。因此,贊美要了解對(duì)方的喜好,否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過(guò)程中,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的贊美,你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你,你會(huì)因此獲得許多朋友。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十七
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中建立的一種重要聯(lián)系,它對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都具有著至關(guān)重要的作用。在日常生活和工作中,我們都會(huì)與人相處,與人交往,而人際關(guān)系的好壞直接影響著我們的生活品質(zhì)和工作效果。通過(guò)總結(jié)自己多年的人際交往經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為在建立良好人際關(guān)系方面,誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是非常重要的要素。
首先,誠(chéng)信是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人與人之間如果沒(méi)有互相信任,就很難建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)信即言必行、行必果,只有真誠(chéng)地對(duì)待他人,才能贏得他們的信任。而信任是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,它可以在交往中起到溝通的橋梁作用,幫助我們更好地與他人合作、相處。在日常生活中,我們要言行一致,遵守承諾,不說(shuō)假話,不散布謠言,努力樹(shù)立誠(chéng)信的形象,才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次,尊重是人際交往中不可或缺的要素。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)被尊重,無(wú)論其年齡、性別、職業(yè)、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表現(xiàn),只有尊重他人,才能夠獲得他人的尊重。在交往中,我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的隱私權(quán)、人身權(quán)利,不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊或惡意諷刺,也不應(yīng)當(dāng)用自己的觀點(diǎn)去強(qiáng)加于他人。尊重是相互的,我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的觀點(diǎn)、價(jià)值觀,以理解和包容的心態(tài)對(duì)待他人。只有做到尊重他人,我們才能建立出真正的友誼和合作關(guān)系。
另外,溝通是人際交往中不可或缺的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的意圖和需求,也可以表達(dá)自己的想法和感受。溝通不僅僅是口頭交流,還包括非語(yǔ)言溝通。在交往中,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與表達(dá),注重表達(dá)方式,盡量減少?zèng)_突和誤會(huì)的產(chǎn)生。此外,我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與他人協(xié)商解決問(wèn)題,通過(guò)積極的討論和交流方式,解決分歧,取得共識(shí)。只有通過(guò)良好的溝通,才能有效地建立起互信的人際關(guān)系。
再次,包容是人際關(guān)系中的重要品質(zhì)。每個(gè)人都是獨(dú)特的,都有自己的特點(diǎn)和經(jīng)歷,我們應(yīng)該以包容的態(tài)度對(duì)待他人的不同之處。包容別人的觀點(diǎn)和行為,意味著我們尊重他人的個(gè)人自由和權(quán)利。在與他人相處時(shí),我們要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),理解他人的困難和需求,盡量給予幫助和支持。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)寬容別人的過(guò)失和錯(cuò)誤,不過(guò)分追究,給對(duì)方提供改正的機(jī)會(huì)。唯有包容他人,我們才能建立起寬松和諧的人際關(guān)系。
最后,友善是人際交往中必不可少的因素。友善的態(tài)度可以緩和緊張的氛圍,增進(jìn)人與人之間的感情。友善不僅表現(xiàn)在言辭上,還表現(xiàn)在行動(dòng)上,如微笑、問(wèn)候、幫助等。在與他人交往時(shí),我們要真誠(chéng)友善,以善意對(duì)待他人,不隨意批評(píng)和攻擊他人,而是多關(guān)心他人、鼓勵(lì)他人,并且愿意幫助他人。只有以友善的態(tài)度去對(duì)待他人,我們的人際關(guān)系才不斷得到改善和加深。
總之,建立良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都非常重要。而要建立良好人際關(guān)系,誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是至關(guān)重要的要素。只有始終保持良好的人際交往態(tài)度,真誠(chéng)地對(duì)待他人,才能夠與他人建立起互信和尊重的關(guān)系,相互理解和包容,共同創(chuàng)造愉快和諧的人際關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十八
一、良好的人際交往與溝通能力對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的重要性
人際交往與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。
(一)和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言,與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。
(二)良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過(guò)去有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題未能引起人們的足夠重視,所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活等問(wèn)題,人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來(lái),一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人,既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè),又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn),從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員,我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感,這樣無(wú)形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除。目前,大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期,這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此,大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
(三)良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開(kāi)啟心智;適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位;認(rèn)識(shí)自我、完善自身;協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑,而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中,人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
(一)大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時(shí),“我”字優(yōu)先,只顧及自己的需求和利益,強(qiáng)調(diào)自己的感受,而不考慮別人。在與他人相處時(shí),不顧場(chǎng)合,不考慮別人的情緒,自己高興時(shí),就高談闊論,眉飛色舞,手舞足蹈;不高興時(shí),就郁郁寡歡,誰(shuí)都不理,或是亂發(fā)脾氣,根本不尊重他人,漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況:一種是不愿讓別人了解自己,總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái),往往持一種孤傲處世的態(tài)度,只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),在心理上人為地建立一道道屏障,故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往,但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻,形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是:以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考,對(duì)人缺乏信任,胡亂猜忌,很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外,心理學(xué)認(rèn)為,任何人都有不同程度的嫉妒心,這是常事,一定的嫉妒心,可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面,影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往過(guò)程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為:對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡;自己取得了成績(jī),獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜,但同時(shí)又焦慮不安,對(duì)他人過(guò)分堤防,害怕他人趕上或者超越自己;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心,如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié),發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理:自己得不到的東西,別人也別想得得到。自己不成功,他人也休想成功。
(二)大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學(xué)生,基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍,望女成鳳”的期盼,對(duì)自家“獨(dú)苗”的過(guò)度遷就、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園,獨(dú)立地過(guò)集體生活,與同學(xué)相處時(shí),他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無(wú)余。
2、素質(zhì)教育的匱乏。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段,這種教育模式使得一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù),卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
(一)人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的.,它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性,即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。
1、平等原則。主要是指在交往過(guò)程中雙方人格上的平等。它包括:尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ),是兩心相通的橋梁。交往必須平等,平等才能深交,這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過(guò)程中尊重別人的合法權(quán)益,尊重別人的感情。
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人際關(guān)系與溝通心得體會(huì)篇十九
顯而易見(jiàn),人際關(guān)系與溝通的學(xué)問(wèn)在我們?nèi)粘I钪袩o(wú)處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系,希望對(duì)你有幫助。
就每個(gè)人來(lái)說(shuō),自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中,但在所有的溝通中,有的溝通其結(jié)果是良好的,稱其為有效溝通,有效溝通對(duì)于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。 當(dāng)今世界,由于社會(huì)發(fā)展的需要,有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。 凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系,包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。
人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ),與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系,屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系,體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況,在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中,一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在,總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中,人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理,團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的,離開(kāi)了人際間的溝通行為,人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上,任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,也同樣是相互交往的結(jié)果。
溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提,是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系,就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對(duì)立,行為上疏遠(yuǎn),平時(shí)缺乏溝通,則表明他們之間心理不相容,彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件,是在人與人的交往過(guò)程中,通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對(duì)人的認(rèn)知開(kāi)始,彼此根本不熟悉、毫無(wú)所知,就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開(kāi)的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素,人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛(ài)或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒(méi)有情感因素參與調(diào)節(jié),其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn),對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn),而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段,在人際關(guān)系中,無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素,都是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作,它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲:了解。發(fā)出信息前,須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異,人們對(duì)他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的,往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此,把握人際關(guān)系狀態(tài)對(duì)人際行為的影響,必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競(jìng)爭(zhēng)、友好或敵對(duì),都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式,具有較強(qiáng)的情感色彩,它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人,討厭那些給自己帶來(lái)處罰的人,即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系,而排斥處罰性的關(guān)系。因此,在人際溝通中,只要分析、了解人們的不同心理需要,把握人們心理需要的特點(diǎn),并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對(duì)方的心理需求,就能獲得比較好的溝通效果。猜測(cè)。發(fā)出信息時(shí),須猜測(cè)、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對(duì)方的信息資料和需求后,就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息,這時(shí)必須猜測(cè)對(duì)方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測(cè)準(zhǔn)確,說(shuō)明你發(fā)出的信息是正確的,否則就有偏差。
調(diào)整發(fā)出信息的過(guò)程中,要善于觀察對(duì)方的情緒變化,根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為,使溝通向良好的方向發(fā)展。通過(guò)與他人有效溝通,首先對(duì)自己能有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中,能通過(guò)別人的看法來(lái)證實(shí)
自我評(píng)價(jià)
的可靠性。通過(guò)交流,非凡是傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛(ài)的人際關(guān)系,能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬亍⒒ハ嚓P(guān)照、互相體貼、互相幫助,布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致,而且還可以獲得他人的支持和幫助,從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好,更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛,增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作,便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快,促進(jìn)身心健康。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中,人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì),會(huì)感到心理不安、情緒緊張。