有些事情總是在我們回憶之間悄悄溜走，總結可以幫助我們將這些珍貴的經歷固定下來。在總結中，要注意語言的簡潔明了，結構的合理有序?？偨Y寫作一直以來都是大家所關注的話題，下面這些范文或許能給你一些啟發(fā)。
物業(yè)管理會議講話稿篇一
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義非常重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤效勞于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了及布署，我完全贊同，下面我代表建立單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建立單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建立單位開發(fā)經營工作就完畢了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建立單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸工程開發(fā)建立經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的根本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力進步我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，進步專業(yè)知識才能及管理效勞程度，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，進步我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以進步，從而進步企業(yè)的管理效勞程度和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的進步自身素質。
當然，由于我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的'部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的時機培訓，考核合格前方能正式錄取上崗。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理程度的上下，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進展上崗前根本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理才能的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化效勞意識、樹立“友善和威嚴共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的效勞宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、進步效勞意識、齊心協(xié)力、扎實工作，創(chuàng)始”管理無盲點、效勞無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新場面。
物業(yè)管理會議講話稿篇二
日前，市國土房管局召開全市物業(yè)管理工作會議，物業(yè)處、物業(yè)事務服務中心、維修資金中心、物業(yè)管理招投標中心、物業(yè)管理協(xié)會主要負責人，各區(qū)房管局主管物業(yè)管理的負責同志、物業(yè)辦主任，本市一、二級物業(yè)服務企業(yè)主要負責人參加會議。市國土房管局領導同志出席會議并講話。
會議從七個方面明確了重點工作。一是全力推行物業(yè)服務等級化管理考評，促進企業(yè)為業(yè)主提供質價相符的物業(yè)服務。二是大力加強物業(yè)行業(yè)誠信體系建設，推動形成對失信企業(yè)綜合懲治的新常態(tài)。三是強力落實物業(yè)服務事項公開公示，全面營造企業(yè)自律、行業(yè)監(jiān)管、社會監(jiān)督新局面。四是著力優(yōu)化智慧物業(yè)服務平臺綜成功能，積極開辟物業(yè)企業(yè)轉型升級新途徑。五是合力推動物業(yè)企業(yè)做優(yōu)做強，取得物業(yè)服務供給側改革新成效。六是借力主流媒體及社會化宣傳新手段，不斷拓展普法教育與傳導正能量的新陣地。七是聚力研制物業(yè)服務地方標準，引領全市物業(yè)管理整體再上新水平。會議強調，年要在鞏固原有成績的基礎上，進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，提高認識，創(chuàng)新工作思路，制定長效工作機制;要進一步細化工作任務，研究制定工作措施，明確具體責任分工，健全督察督辦制度，確保全年各項重點工作任務落到實處。
物業(yè)管理會議講話稿篇三
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們茸威公司是新近成立的物業(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
我們于20xx年12月正式接手“松石苑”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經驗對于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們在上級領導的關心支持以及公司領導的統(tǒng)籌部署下，充分調動全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點”為工作準則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、 強化管理、提升自我
加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、 貼心服務、樹立口碑
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質和管理理念，更要全方位提升服務質量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產安全的，比如小區(qū)內管道網絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、 有效溝通、事半功倍
工作的方式方法至關重要，因此我們經常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)管理會議講話稿篇四
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結會議，主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功,希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內容日趨豐富，服務質量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家;15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%;有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
二、物業(yè)管理工作的新局面
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農民群眾由農村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū) 同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線;反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成;另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責?，F(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，;同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
四、下一步打算
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，苦練內功、創(chuàng)新經營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻!
物業(yè)管理會議講話稿篇五
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20xx年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當前形勢下，靠單一業(yè)務打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于員工素質的提高。我們要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是要切實加強物業(yè)基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質，抓好多層次的人才培訓，加強關鍵崗位和技能培訓，提高人員素質。三是要努力增強服務意識，要轉變觀念，把做好服務放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，大力推行精細管理、精心服務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領導的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進步，一定會創(chuàng)造出讓領導放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農歷豬年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)管理會議講話稿篇六
3月24日下午，金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會籌備工作會議在金政物業(yè)管理有限公司會議廳召開。金昌市工商聯(lián)主席王開武出席會議并發(fā)表講話，并就金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會成立籌備工作以及協(xié)會工作目標任務提出了要求。
作為籌備工作發(fā)起人，會上金政物業(yè)管理有限公司負責人就《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會入會須知》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會工作思路》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會第一屆理事會選舉辦法(草案)》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會會費管理辦法》等做了說明。簡要介紹了金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會成立后的發(fā)展方向和工作思路。
與會人員就《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會社會團體章程》等擬提交大會審議的文件進行了廣泛的討論。
物業(yè)管理會議講話稿篇七
為進一步提升秦皇島市物業(yè)行業(yè)管理服務水平，近日，秦市房管局召開了全市物業(yè)主管部門工作會議，會上學習傳達了《河北省電梯安全管理辦法》、全市消防安全監(jiān)察通報、加強物業(yè)管理項目反恐工作通知、“三供一業(yè)”等省市有關物業(yè)管理文件，安排部署了20老舊小區(qū)改善提升和物業(yè)管理工作，并對加強物管項目安全保衛(wèi)工作提出了明確要求。一是要增強反恐意識，明確責任，切實做好物管項目的安全穩(wěn)定工作。二是要加強排查，明確重點，確保物管項目反恐工作取得實效。三是要把反恐工作貫穿到各物業(yè)服務企業(yè)日常工作中，做好安全事故和其他緊急突發(fā)事件的應急處置工作。秦皇島市物業(yè)辦、維修資金管理中心、物業(yè)協(xié)會負責同志以及縣區(qū)物業(yè)主管領導、業(yè)務負責人參加了此次會議。
物業(yè)管理會議講話稿篇八
為進一步加強居民區(qū)和商務樓里的物業(yè)安全管理工作，嚴防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生，近日，街道召開物業(yè)安全管理工作會議，街道領導出席會議并講話。
會上，街道領導通報了一起物業(yè)工程高墜重傷事故，要求相關單位吸取教訓，開展自查。同時，就做好春節(jié)期間安全生產及消防工作提出要求：
一是物業(yè)負責人要切實提高安全生產主體責任意識，加強對房屋維修。
二次裝潢等小工程的`安全監(jiān)管。
三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)制止違法行為。
他強調，新年春節(jié)即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實采取防范措施，做好特殊時段、重要節(jié)點的安全保障，確保城區(qū)運行始終平穩(wěn)有序。
街道平安辦、房管辦等部門負責人，轄區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)主要負責人近人參加會議。
物業(yè)管理會議講話稿篇九
同志們：
今天，召開全區(qū)房產物業(yè)管理大會，主要是認真總結去年全區(qū)房產工作取得的成績和基本經驗，研究部署今后一個時期加強和改進房產工作的措施，全力推進舊城區(qū)改造的實施，加快房產事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進全區(qū)房產事業(yè)持續(xù)、健康快速發(fā)展。剛才，局長回顧總結了去年的工作，部署了年的房產工作。下面，我講三點意見。
一、肯定成績，認清形勢，充分激發(fā)房管系統(tǒng)廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力
去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府加快城市建設改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng)新性思維，開拓性工作，扎實有效地推進了全區(qū)房產事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績。
一是房地產市場持續(xù)繁榮，開發(fā)建設力度進一步加大。年，全區(qū)完成房地產開發(fā)投資15.4億元，開發(fā)項目47個，總建筑面積116萬平方米。其中新建項目29個，建筑面積79萬平方米，續(xù)建項目18個，建筑面積46萬平方米，竣工面積達到40萬平方米。為保證危舊房改造的順利實施，去年初，政府出臺了《區(qū)危舊房改造實施方案》?？梢哉f，年是區(qū)歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。
二是規(guī)范房地產市場經營秩序，積極參與拆遷。年拆遷任務十分繁重，房管局作為參與拆遷的一個主要部門，全力以赴，全區(qū)完成房屋拆遷總占地面積27萬平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區(qū)、安大住宅小區(qū)拆遷等重點工程項目拆遷中，房管部門充分發(fā)揮職能作用，抽調40多名干部在一線參與拆遷，出色地完成了區(qū)政府交辦的各項工作任務，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時，去年月區(qū)政府組織房管局等有關部門對全區(qū)27家房地產開發(fā)企業(yè)進行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實凈化了房地產市場秩序。
三是扎實做好物業(yè)管理工作，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬戶切身利益的工作，一年來房產部門從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經組建了58個業(yè)主委員會，成立了16個物業(yè)企業(yè)，推動了物業(yè)管理的市場化進程，加強了物業(yè)管理區(qū)域的長效管理。
年各項成績的取得來之不易，飽含了全體房管系統(tǒng)干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區(qū)委、政府向你們表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的問題和不足，必須樹立憂患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。
二、與時俱時，團結拼搏，努力開創(chuàng)我區(qū)房產事業(yè)改革與發(fā)展新局面
年，我們要按照上級要求精神和區(qū)舊城區(qū)改造的統(tǒng)一步部署，以促進區(qū)房地產業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進房產管理工作再上新臺階。
一是加強房地產市場調控，促進房地產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
促進房地產市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展是當前政府及相關職能部門必須高度重視并重點加以研究的課題，是經營城市的一項重要任務。建立起一種有效的宏觀調控體系，對于保持房市持續(xù)上升的態(tài)勢，防止房地產市場的大起大落，保障城市建設資金有效來源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產市場趨勢進行正確分析判斷的基礎上，通過有效的宏觀調控，預防房地產市場上可能出現(xiàn)的問題，防止房市出現(xiàn)大起大落。首先要建立有效的調控預警機制。要加快研究建立房地產市場預警體系，建立房地產市場信息批露制度，及時向社會發(fā)布市場信息，引導房地產開發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區(qū)低價位普通商品房建設的綜合調控。房管局要切實承擔好責任，為政府把好關，守好門，力求選點最合理、規(guī)模最適度，以滿足大規(guī)模拆遷改造的安置需要。
二是實行機制創(chuàng)新，加快推進物業(yè)管理法制化、市場化進程。
物業(yè)管理是商品房的售后服務項目，其服務質量的好壞直接影響商品房的銷售和居民的生活質量，在全面建設小康社會進程中，物業(yè)管理工作顯得尤為重要。要努力擴大物業(yè)管理的覆蓋范圍，規(guī)范物業(yè)管理服務行為，明確政府職能部門、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主之間的權利、義務關系，使物業(yè)管理步入法制化軌道；要按照市場經濟原則，引入物業(yè)管理競爭機制，理順物業(yè)管理價格機制，培育和發(fā)展物業(yè)管理市場，使物業(yè)管理步入市場化軌道。物業(yè)管理要突出抓好以下三方面工作。一是建章立制，推進依法治業(yè)。要從業(yè)主自治管理、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理服務與收費、物業(yè)的使用和維護、物業(yè)管理的相關職責等方面，對物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行全面的規(guī)定。二是明確建管職責，推進分業(yè)經營。要逐步推進房地產開發(fā)、銷售和物業(yè)管理分業(yè)經營，改變物業(yè)管理由房地產開發(fā)企業(yè)派生出來并依附于房地產開發(fā)的現(xiàn)狀，使物業(yè)管理企業(yè)真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體。要妥善處理建與管的關系，從體制上解決建管不分、重建輕管、建管脫節(jié)的弊端。三是理順價格機制，促進良性發(fā)展。
區(qū)房管局要會同有關部門研究物業(yè)管理消費貨幣化政策，提高居民的物業(yè)管理消費支付能力，通過宣傳教育，逐步在廣大居民中樹立物業(yè)管理消費意識。逐步推行市場協(xié)商的定價原則、定價方式，根據物業(yè)管理的服務內容、服務質量、服務標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商收費標準，讓消費者選擇合適的物業(yè)管理服務。要加快培育和發(fā)展物業(yè)管理市場，對物業(yè)管理項目實行招投標和議標，形成優(yōu)勝劣汰的市場格局，促進企業(yè)自覺提高服務質量，規(guī)范收費行為，造就一大批守信譽、重質量的名牌企業(yè)，帶動行業(yè)整體進步，推動物業(yè)管理市場的繁榮與發(fā)展。
三是積極穩(wěn)妥地推進拆遷工作，促進城市建設順利進行。
城市房屋拆遷是城市建設和發(fā)展中一項十分重要的工作，也是一項政策性、社會性、群眾性很強的工作。城市房屋拆遷涉及老百姓切身利益，是影響社會穩(wěn)定的重要因素，去年我們在艱苦的環(huán)境和條件下卓有成效地推進了拆遷工作，今年拆遷工作時間緊、任務重，房管部門又是實施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開兩個文明現(xiàn)場會為契機，百尺竿頭，更進一步，以拆遷工作的大推進，保障城市建設的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實好國務院拆遷條例和自治區(qū)拆遷條例，切實執(zhí)行好我區(qū)的.城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設和實行“陽光拆遷”有機結合，通過建立健全公開、公正、規(guī)范、有序的競爭機制，不斷規(guī)范拆遷行為，凈化市場環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權益，又保證城市建設的快速推進。
三、加強房管系統(tǒng)自身建設，著力提升行業(yè)整體形象。
房管局作為區(qū)政府的職能部門，承擔著全區(qū)房產業(yè)的管理和改革工作，要切實加強宏觀指導和行業(yè)管理，針對改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入開展調查研究，提出解決的辦法和措施，當好政府的參謀和助手，發(fā)揮應有的職能作用。今年城市建設任務很重、壓力很大，房管局作為建設口主要部門，還要承擔政府交辦的一些具體、階段性任務，我相信從局領導班子到全體同志一定會在思想上高度重視，行動上高度一致，意志上高度統(tǒng)一，充分發(fā)揚房管系統(tǒng)敢打硬仗、善打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保質保量地完成好工作任務。房地產業(yè)與人民群眾的生活息息相關，在行業(yè)管理中一定要堅持政企分開的原則，積極推行政務公開和審批制度的改革，考慮問題和處理問題都要為群眾著想，維護群眾的利益，樹立良好的形象。要在前幾年開展“創(chuàng)建文明行業(yè)、樹立良好形象”活動的基礎上努力提高行業(yè)服務水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設，著力提高-干部職工的政治、業(yè)務素質，進一步推進機關作風建設和黨風廉政建設，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、忠于職守、服務優(yōu)良的房產工作隊伍。
同志們，城市的發(fā)展，離不開房產和物業(yè)管理。面對新一輪房產事業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實工作，努力開創(chuàng)房產工作新局面，為全面建設小康社會做出應有的貢獻！
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。九象網http://剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
及周邊環(huán)境。建成亞洲最大、國內首例的上海市市區(qū)生活固廢內河集裝化轉運系統(tǒng)，實現(xiàn)了市區(qū)生活固廢集裝化水陸聯(lián)運。完成了總投資2230余萬元的上海重點水域水生植物整治專用設施的建設，配置了環(huán)保高效作業(yè)裝備，大大提升了水域環(huán)衛(wèi)作業(yè)設施設備的等級和水平，確保了黃浦江、蘇州河等重點景觀水域的清潔。
世博環(huán)境服務精彩成功。公司自2015年12月正式成為“中國2015年上海世博會指定環(huán)境衛(wèi)生服務商”以后，以“引領上海，展示未來”為宗旨，運用高科技、多手段、多層次、全覆蓋的管理模式，圓滿出色的完成了5.28平方公里的園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障工作，成功演繹了“環(huán)境，讓世博更精彩”的世博環(huán)衛(wèi)運營主題，得到了社會各界的廣泛好評，獲得由黨中央和國務院共同頒發(fā)的“上海世博會先進集體”榮譽稱號。
基礎管理取得可喜進步。建立了區(qū)域保潔、水域保潔、集裝化運輸、填埋場建設等運營（作業(yè)）建設規(guī)范和標準，提高了標準化運營水平。建立了一系列基礎管理制度，形成了完善的制度體系，總結世博運營經驗，形成世博會環(huán)衛(wèi)運營五大模式與五本賬，進一步強化基礎管理、完善工藝流程、提高作業(yè)標準、提升服務水平。公司在抓好“三合一”貫標的同時，導入卓越績效評價體系，成功入圍上海市級別最高、最具權威性的質量大獎——上海市質量金獎，公司及下屬八家單位連續(xù)被評為a級財務信用等級企業(yè)，七家單位被評為檔案達標市級先進單位。
科技信息工作扎實推進。初步形成了具有自主知識產權的競爭
力；公司以世博園區(qū)環(huán)境設施建設、集運系統(tǒng)建設等重大項目為依托，建立了世博園區(qū)、集運作業(yè)管理信息化，建立人力資源ehr管理信息系統(tǒng)，建成了集生產作業(yè)、指揮調度、應急保障為一體的生產業(yè)務信息化系統(tǒng)，財務eas信息化系統(tǒng)和資產管理信息化系統(tǒng)，全公司實現(xiàn)了辦公網絡自動化。
人力資源狀況不斷優(yōu)化。五年來，公司逐步完善了各類人才的引進、培養(yǎng)、選拔和使用制度。系統(tǒng)內人員結構日趨優(yōu)化，各級管理人員的年齡已初步呈現(xiàn)年輕化；公司積極創(chuàng)新人才培育和使用機制，深入探索科學合理的薪酬體系，有序推行“特崗特薪”、“專家津貼”、“績效嘉獎”等適應企業(yè)和個人發(fā)展需要的配套激勵機制的同時，進一步健全員工福利體系、考評機制、工資增長機制、培訓晉升機制，為各類人才的培育創(chuàng)造良好條件，為公司的后續(xù)發(fā)展奠定了人才基礎。
在新一個五年，公司站在新的起點上，公司將在城投總公司的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“聚焦環(huán)境謀發(fā)展，追求卓越爭一流”的企業(yè)精神，以“誠信、責任、質量”為價值準則，適應國內外形勢的新變化，適應長三角地區(qū)聯(lián)動發(fā)展的新機遇，適應上海轉型發(fā)展的新要求，不斷增強責任感和使命感，不斷加大改革創(chuàng)新力度、增強持續(xù)發(fā)展能力。公司要繼續(xù)五年的發(fā)展，始終秉承“聚焦環(huán)境”，堅持“大局意識和創(chuàng)新意識”；注重“環(huán)境保障、管理效能、運營安全和黨建文化”，從而構建發(fā)展、和-諧、穩(wěn)定的又一個新五年。
一要尊重理念創(chuàng)新，鑄造企業(yè)的品格和風尚。企業(yè)擁有創(chuàng)新理念才能匯聚人才和激發(fā)企業(yè)活力，在新一個五年，公司將繼續(xù)在秉承優(yōu)秀傳統(tǒng)理念的基礎上，進一步“創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展”，突破瓶頸，敏感于政策和市場變化，抓住上?！八膫€率先”、“四個中心”建設的良好機遇，抓住社會各界對環(huán)境產業(yè)越來越重視的良好環(huán)境，“立足環(huán)衛(wèi)、拓展環(huán)保”實現(xiàn)企業(yè)轉型發(fā)展。
二要做好環(huán)境保障，塑造“子弟兵”的品牌和形象。作為公益性、準公益性政府綜合服務型企業(yè)，肩負城市環(huán)境安全運營的職責，做好上海城市環(huán)境保障，成為政府可以信賴的“子弟兵”是公司的本職。要聚焦理順體制、規(guī)范制度、標化建設，根據城市環(huán)境的需要不斷加大硬件投入，提升應急保障水平，切實加強城市環(huán)境安全運營各項基礎工作，確保有序、平穩(wěn)。
三要提高管理效能，夯實發(fā)展的根基和實力。要以費制測算為契機、以全面預算抓手，進一步規(guī)范企業(yè)管理，強化成本控制，優(yōu)化運行管理，加強信息化和標準化建設，利用技術和規(guī)范來提升企業(yè)管理和作業(yè)水平；在內部推進資源優(yōu)化整合，構建科學化、集約化的運行機制，不斷提高管理效率；牢固樹立人才第一的觀念，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)管理水平。
任，加強內部安全穩(wěn)定，實現(xiàn)經濟效益與社會效益雙豐收，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
五要重視黨建、文化，構建企業(yè)的和-諧和穩(wěn)定。要加強黨建創(chuàng)新，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用；加強基層群眾工作，不斷調動廣大職工積極性。在文化建設上，積極踐行俞正聲同志提出的“公正、包容、責任、誠信”的社會主義核心價值取向，把社會責任作為企業(yè)核心價值理念中的重要組成部分，及時更新和提煉技術裝備升級換代后的企業(yè)價值內涵，打造具有歷史文化傳承和現(xiàn)代服務業(yè)特征的特色的“環(huán)境文化”。
五年的和衷共濟，在公司與城市建設共同發(fā)展，公司與社會環(huán)境共同進步的今天，我們真誠的感謝社會各界對環(huán)境事業(yè)發(fā)展的理解與支持！感謝社會各界對公司以往工作業(yè)績所做的充分肯定。5年的風雨兼程，在公司與員工共同成長的今天，我們更要真誠的感謝全體員工對環(huán)境事業(yè)發(fā)展的堅守與奉獻！溯源歷史，結緣當下，夢圓世博，致遠未來，讓我們攜手打造環(huán)境友好、綠色低碳、人居宜人的都市型生態(tài)新環(huán)境，成為保障上海城市環(huán)境安全運營的中流砥柱！
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)管理會議講話稿篇十
3月3日下午，市住房局召開物業(yè)管理工作會議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負責人、基層住房所所長以及物業(yè)管理中心全體人員參加會議。會議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持，市住房局副局長王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價局、消防大隊相關科室負責人到會，對物業(yè)管理工作進行部署和指導。
會上，市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊徐鵬君隊長通報了20xx年度小區(qū)違章建設考核得分，并提出了度工作要求;物價局科長儲阿強對規(guī)范物業(yè)服務行為與實際服務等級掛鉤、收支及服務標準進行公示等作出了具體要求;消防大隊卞金培參謀通報了近期我市2場火災情況，同時根據《消防法》，強調了物業(yè)管理公司應盡的職責。物業(yè)管理中心朱俊科主任對《20物業(yè)管理綜合考核辦法》相關內容作了詳細解讀。最后，王朝霞副局長對加強行業(yè)管理、加強物業(yè)服務企業(yè)誠信建設、爭創(chuàng)物業(yè)管理示范項目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20物業(yè)管理重點工作進行了部署。
物業(yè)管理會議講話稿篇十一
各位領導、同志們：
大家好！首先，感謝管理處給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫xxxx，xx年2月進入xx物業(yè)管理有限公司xxx法院管理處工作。今天競聘的崗位是下屬法庭部長。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是應該對待工作的態(tài)度；二是談談做好下屬法庭部長的工作思路。
自來到管理處以來，我始終一如既往地尊重、支持q各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己工作符合管理處的要求，為公司的發(fā)展貢獻自己的光和熱，才是應該對待工作的態(tài)度。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我來參加競爭，主要是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的愛崗敬業(yè)的良好品質。
我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
那么如何做好一個合格又稱職的下屬法庭部長呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為客戶服務，以客戶的.滿意度為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍思想政治工作建設。
“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、不負眾望，不辱使命。第二、銳意進娶增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，與時俱進，全面推動各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己手下的兵的長處；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流；第四、樹立形象，做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召員工、影響員工、帶動員工、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，一如既往，上固可喜、下也無悔；一片丹心，進也可賀、退也不餒。我沒有驚人的成績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。因為如此，會讓我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中恪盡職守，努力學習，勤奮工作。
最后我要說，在我?guī)啄甑墓ぷ鹘洑v中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿，感謝各位領導對我的培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助。
物業(yè)管理會議講話稿篇十二
尊敬的各位領導、各位同事，大家好!
在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向集團領導、公司董事會和公司各級領導匯報一年來所取得的成績，向***物業(yè)全體員工展示一年來所取得的成果。作為***物業(yè)的一名員工，我感到由衷的興奮，尤其是今天能代表受表彰的先進個人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。
首先，請允許我代表所有先進個人及優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的***同仁們致以崇高的敬意!
司十周年慶典”代表公司走向成熟;“服務泊林鎮(zhèn)等高品質樓盤”表示公司已邁入高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時代步伐，大膽起用“新人”擔當重任，努力打造富有戰(zhàn)斗力、激-情的.年輕管理團隊。
正在逐步形成的80后管理層，這是我們公司的一個大膽革新，當然這次革新不是場“賭博”而是歷史發(fā)展的必然，是深厚企業(yè)文化熏陶的必然，是公司長遠規(guī)劃需要的必然。在***物業(yè)，我們找到了家的感覺，在***物業(yè)，我們的職業(yè)生涯開始騰飛，在***物業(yè)，我們找到了明天的方向。
“成都***物業(yè)服務有限責任公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果。她有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名***人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
在新的一年里，我們會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激-情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“***物業(yè)”建設得更加美好!
謝謝大家!
物業(yè)管理會議講話稿篇十三
認清形勢、抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部 鄧總
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構建和諧社會的重要載體。
作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點 要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業(yè)主的活動，一經發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰； 3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
《用心譜寫 百合贊歌》
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫 百合贊歌
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?BR> 自從踏進百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調溝通能力增強了，我的業(yè)務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護網的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業(yè)公司進行服務，待業(yè)主委員會成立后可根據物業(yè)公司的服務進行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區(qū)加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務標準，一切以業(yè)主的滿意為工作目標，一切以業(yè)主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務，才能使我們的工作得到業(yè)主的認可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
認清形勢、抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部 鄧總
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
《聚焦客戶，篤行不倦》
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務中心的一名員工。
很榮幸，今天能以xx物業(yè)員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為xx物業(yè)的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業(yè)的發(fā)展，源于xx實力的增強。今天，我代表的不是我個人，而是xx物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為xx的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦 今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業(yè)主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗到我們物業(yè)服務的專業(yè)，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！
帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務在于細節(jié)。
物業(yè)講話稿
我市首部物業(yè)管理行政規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）已經市政府第46次常務會議通過，以市政府44號令正式頒布，并于xx年1月1日實施。這標志著我市物業(yè)管理在法制化、規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要一步?！兑?guī)定》的頒布實施，為維護物業(yè)管理市場、規(guī)范物業(yè)管理活動提供了有力的法律保障。
一、充分認識《規(guī)定》的重要意義，切實增強物業(yè)管理工作的緊迫感、責任感
xx年9月1日，國家《物業(yè)管理條例》正式實施，這是我國物業(yè)管理發(fā)展史上的里程碑，它標志著我國的物業(yè)管理進入了法制化發(fā)展的新時期。為使國家《物業(yè)管理條例》在我市得到更好的貫徹，建立健全我市物業(yè)管理法規(guī)體系，進一步依法規(guī)范物業(yè)管理活動，《條例》頒布實施后，我們就著手成立了專門的《規(guī)定》起草小組。經過近兩年的調查研究，深入了解我市的物業(yè)管理情況并借鑒其他先進城市的立法成功經驗，并在廣泛征求各方人士意見和反復修改后，出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。《規(guī)定》將我市物業(yè)管理遇到的問題，在《物業(yè)管理條例》規(guī)定的法制框架內，將《條例》的一些原則性條款，根據我市物業(yè)管理的實際情況進行了細化?！兑?guī)定》的出臺為進一步維護我市物業(yè)市場的秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，使物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎保證。在我市物業(yè)管理發(fā)展史上具有十分重要的意義。
我市的物業(yè)管理始于90年代初期。經過十幾年的發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境；提高城市管理水平；促進住宅建設；實施再就業(yè)工程等方面起到了積極的作用。當前，隨著沈陽城市建設的快速穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高，做好物業(yè)管理工作顯得尤為迫切、更為重要。
首先，從沈陽的城市發(fā)展來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感。近年來，我市大手筆規(guī)劃，大規(guī)模建設，大力度投入，使城區(qū)的環(huán)境面貌發(fā)生了重大轉變。金廊工程、五里公園等一批重點工程的建設，房屋平改坡、樓道整治、景觀街路粉飾等一系列工程項目，特別是xx年世園會的勝利召開，不僅為城市增添了亮點，更提升了城市品位。但是，三分建設，七分管理。城市規(guī)模的擴張和品位的提高，既要靠高起點的規(guī)劃和高標準的建設，更要靠高水平的管理。物業(yè)管理承擔著服務居住人群、維護公共秩序、管理建筑物的重要任務，其管理水平的高低，直接影響城市環(huán)境、城市容貌和城市形象，反映的是城市綜合素質的重要方面。
其次，從人民群眾的需求來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的責任感。維護人民群眾的根本利益，是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿點。目前，住房已成為大多數(shù)居民家庭的最主要財產以及財富積累的主要形式，同時，他們也把目光從單純的關注私人房屋狀況轉變?yōu)樵陉P注自身房屋的同時兼顧房屋周圍公共環(huán)境。房屋的價值不再是一個單一的價值主體，而是與周圍環(huán)境共同產生價值。物業(yè)管理作為住宅小區(qū)管理、社區(qū)建設的重要組成，越來越受到廣大群眾的重視。因此，物業(yè)管理工作要從維護人民群眾的根本利益出發(fā)，切實提高管理和服務水平，著力為百姓創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序景然、人物和諧統(tǒng)一的居住環(huán)境。為此，各級政府、各相關部門、物業(yè)管理企業(yè)都要自覺增強做好物業(yè)管理的緊迫感、責任感。
人；具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)物業(yè)化率達100%；244個實行等級服務的住宅小區(qū)中，已有173個組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會；相關政策法規(guī)基本健全；政府相關部門的監(jiān)督管理力度逐步加大，公開、公平、公正的市場競爭機制基本形成。但在建設四位一體的和諧沈陽的新形勢下，在振興東北老工業(yè)基地的新工作中，物業(yè)管理與廣大人民群眾的要求相比，還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是部分物業(yè)管理企業(yè)的行為不十分規(guī)范，存在著服務不很到位、收費與服務不太相符現(xiàn)象；二是部分規(guī)模小的企業(yè)、人員素質較低、管理水平較差；三是物業(yè)管理市場還不夠規(guī)范、建管之間仍缺乏有效的銜接；四是物業(yè)消費意識還沒有完全形成，業(yè)主重維護權利，輕履行交費義務的現(xiàn)象還部分存在。
因此，我們要以全面貫徹落實《規(guī)定》為契機，從實踐xxxx重要思想出發(fā)，認真制定學習、宣傳《規(guī)定》的工作方案和周密的培訓計劃。扎扎實實推進物業(yè)管理工作，保障當事人權益，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
一是廣泛開展各種形式的宣傳活動。要積極通過媒體開展政策問答、以案說法及各種典型經驗介紹等多種方式，使廣大群眾、社會各界人士、物業(yè)管理企業(yè)能夠在長期內對物業(yè)管理有一個系統(tǒng)、全面的了解；制作《規(guī)定》宣傳畫和宣傳小冊子，分發(fā)到街道辦事處、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等社會各個層面；開展市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)評選活動。評選出市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)，樹立典型，以典型為載體推動我市物業(yè)管理工作水平的提高，使學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》的活動具體化。
二是舉辦學習《規(guī)定》培訓班。組織物業(yè)管理行政主管部門人員進行培訓，使他們在熟知《規(guī)定》各項條款的基礎上，明確物業(yè)管理中的具體職責，各項職責的工作程序、法定文書以及工作時限等；舉辦物業(yè)管理企業(yè)培訓班。主要學習《規(guī)定》及其配套文件中物業(yè)管理項目的招投標、物業(yè)管理服務收費、物業(yè)管理服務合同及職業(yè)道德、服務技能等；組織舉辦街道辦事處、社區(qū)委員會、業(yè)主代表學習培訓班，逐步建立起塊塊負責、條條保證、上下聯(lián)動的工作體制，了解業(yè)主的權利和義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建程序。
三是召開學習貫徹落實《規(guī)定》的座談會、研討會。組織各級政府的有關委辦局、新聞媒體進行研討,理順管理機制，明確責任，通過研討明確各單位、各部門與物業(yè)管理企業(yè)維修責任的劃分及在物業(yè)管理工作中應承擔的責任；組織業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、街道辦事處、社區(qū)代表,分別召開座談會、研討會，研討物業(yè)管理新體制中街道辦事處、社區(qū)應發(fā)揮的作用、物業(yè)收費與服務等。
通過學習和宣傳要達到以下目的：一是讓廣大業(yè)主了解《規(guī)定》所設定的法律制度，運用法律武器保護自己的利益，更充分地行使業(yè)主權利，履行應盡的義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會行為，協(xié)調共同利益關系；二是使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行《規(guī)定》，切實履行好服務職能，以優(yōu)質服務、誠信服務取信業(yè)主；三是促進行政執(zhí)法部門依法行政，既要保證行政行為不超越權限，不隨意干預民事關系，又要認真履行職責，強化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，保護物業(yè)管理活動當事人的合法權益。四是使各方面形成合力，共同執(zhí)行《規(guī)定》，促進物業(yè)管理，維護社區(qū)良好秩序。
三、全面貫徹落實《規(guī)定》，開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面
值此《規(guī)定》頒布之機，我們要以xxxx重要思想為指導，以建設和諧沈陽為目標，以創(chuàng)新管理，規(guī)范發(fā)展為出發(fā)點，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真貫徹落實《規(guī)定》，做到政府依法行政，業(yè)主依法自律，企業(yè)依法經營，共同開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作的新局面。
（一）進一步完善物業(yè)管理法制建設，推進依法治業(yè)
為配合《規(guī)定》的頒布實施，今年我們還出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設的指導意見》、《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》、《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)經理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個配套法規(guī)，這些法規(guī)對《規(guī)定》起到了補充強化的作用，但這些法規(guī)還不足以含概全市物業(yè)管理的所有方面，我們將根據《規(guī)定》的實質內容，結合我市實際，加強其他相關配套法律的編制工作，在做好《規(guī)定》與原有相關法規(guī)的政策銜接同時，抓緊制定、修訂、完善其他相關的配套法規(guī)和實施細則，進一步完善我市物業(yè)管理地方法規(guī)體系?！兑?guī)定》對我市的物業(yè)管理提出了進一步要求，我們將根據其具體內容，對業(yè)主的權利和義務、物業(yè)管理過程中的行為，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成運作、小區(qū)建設遺留問題、物業(yè)管理公司的規(guī)章制度等問題制定相應的整改措施，保證《規(guī)定》的順利實施。
（二）切實轉變職能，充分發(fā)揮市場調節(jié)作用
《規(guī)定》按照市場經濟的原則，對物業(yè)管理活動的競爭機制、物業(yè)服務的定價、合同等方面均作出了明確的規(guī)定。這些規(guī)定的目的，就是培育市場，充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用。從這個意義上說，《規(guī)定》是一部運用市場手段規(guī)范物業(yè)管理的指導性文件。因此，全市各級物業(yè)管理行政部門，必須按照《規(guī)定》的精神，把完善市場機制放在重要位置，切實轉變職能，積極培育物業(yè)管理有形市場，在物業(yè)管理工作中做到不越位、不缺位、不錯位、不擾民，管好政府該管的事。
（三）履行《規(guī)定》職責，強化行政管理
一是加強對業(yè)主大會建立工作的指導監(jiān)督，促進業(yè)主自律和民主決策。目前我市具有物業(yè)管理條件實行等級服務的住宅區(qū)244個，隨著《規(guī)定》的頒布，我們將進一步加大指導和規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員的力度，按照法規(guī)賦予的職責，明確權利、義務，提高運作水平，引導業(yè)主大會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序，選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任業(yè)主委員會委員。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。使更多的住宅小區(qū)進入到規(guī)范化的物業(yè)管理中來。
二是加大對招投標工作的監(jiān)管和指導，維護業(yè)主合法權益。今年我市頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》，通過此規(guī)定我市前期物業(yè)管理的招投標質量有了極大改善，廣大業(yè)主通過選聘，選聘了自己滿意的物業(yè)管理企業(yè)。今后，我們要在加強前期物業(yè)管理招投標的同時，指導和監(jiān)督好物業(yè)管理的承接驗收和移交工作，維護好業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備和房屋的所有權與使用權，使前期物業(yè)管理更加規(guī)范。
三是嚴格加強對企業(yè)資質審查，進一步做好整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序的工作。今年我局取消了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質，并對12家物業(yè)管理企業(yè)下發(fā)了整改通知單。在這次學習、宣傳的過程中，我們將嚴格把握物業(yè)管理市場準入標準，完善資質動態(tài)管理，把物業(yè)管理企業(yè)的市場行為與資質日常管理和年檢相掛鉤，把年檢作為一項日常工作來抓，使物業(yè)管理企業(yè)的行為更加法制化、規(guī)范化。對不符合資質等級的企業(yè)決不姑息，逐步淘汰不合格物業(yè)管理企業(yè)，凈化物業(yè)管理市場，優(yōu)化我市物業(yè)管理行業(yè)隊伍的結構。
四是理順住宅小區(qū)建管關系。建管問題還是制約我市物業(yè)管理的一個主要問題。這些問題的產生對廣大群眾的生活影響極大，也影響了物業(yè)管理水平的進一步提高。目前，我市244個實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，存在112件開發(fā)遺留問題，已經解決76件。在《規(guī)定》頒布后，我們將首先明確開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主三者的關系，明確三者各自的責權利；其次加強與相關部門的協(xié)調聯(lián)系，堅持條塊結合，以區(qū)為主的原則，對存在的問題逐一進行整改、解決。
五是做好維修基金的監(jiān)管工作。從我市物業(yè)管理實踐看，住宅小區(qū)的公用設施設備的維修責任劃分不清，極易給物業(yè)合理使用帶來阻礙，給業(yè)主、物業(yè)使用人工作和生活帶來不便。在繼續(xù)做好維修基金繳存管理工作的基礎上，完善制度，規(guī)范維修基金的管理和使用，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環(huán)，確保資金的合理使用。
容、服務質量相統(tǒng)一，理順物業(yè)管理服務收費價格與服務內容、質量關系，使物業(yè)管理服務收費標準的調整與物業(yè)管理服務質量的提高在互動中前進。
（四）明確責任，齊抓共管，形成物業(yè)管理合力
我市物業(yè)管理多年的實踐證明，搞好物業(yè)管理工作，關鍵在于加強領導，明確責任。具體的說就是要形成塊塊負責，條條保證，上下聯(lián)動的工作機制。各區(qū)政府要對轄區(qū)內的物業(yè)管理工作負全責；街道辦事處要對區(qū)域內的物業(yè)管理工作負全責；社區(qū)受街道辦事處委托要全面履行好監(jiān)督、協(xié)調、指導職責。規(guī)劃、建設、執(zhí)法、城建、公安、民政、物價等有關部門，要各司其職，各負其責，形成工作合力，將工作觸角延伸到小區(qū)管理的每個環(huán)節(jié)。特別是市、區(qū)兩級物業(yè)管理行政主管部門，要從實際出發(fā)，加強政策指導和工作協(xié)調，及時研究和解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題，為全市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保證。
物業(yè)管理會議講話稿篇一
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義非常重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤效勞于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了及布署，我完全贊同，下面我代表建立單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建立單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建立單位開發(fā)經營工作就完畢了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建立單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸工程開發(fā)建立經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的根本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力進步我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，進步專業(yè)知識才能及管理效勞程度，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，進步我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以進步，從而進步企業(yè)的管理效勞程度和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的進步自身素質。
當然，由于我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的'部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的時機培訓，考核合格前方能正式錄取上崗。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理程度的上下，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進展上崗前根本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理才能的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化效勞意識、樹立“友善和威嚴共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的效勞宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、進步效勞意識、齊心協(xié)力、扎實工作，創(chuàng)始”管理無盲點、效勞無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新場面。
物業(yè)管理會議講話稿篇二
日前，市國土房管局召開全市物業(yè)管理工作會議，物業(yè)處、物業(yè)事務服務中心、維修資金中心、物業(yè)管理招投標中心、物業(yè)管理協(xié)會主要負責人，各區(qū)房管局主管物業(yè)管理的負責同志、物業(yè)辦主任，本市一、二級物業(yè)服務企業(yè)主要負責人參加會議。市國土房管局領導同志出席會議并講話。
會議從七個方面明確了重點工作。一是全力推行物業(yè)服務等級化管理考評，促進企業(yè)為業(yè)主提供質價相符的物業(yè)服務。二是大力加強物業(yè)行業(yè)誠信體系建設，推動形成對失信企業(yè)綜合懲治的新常態(tài)。三是強力落實物業(yè)服務事項公開公示，全面營造企業(yè)自律、行業(yè)監(jiān)管、社會監(jiān)督新局面。四是著力優(yōu)化智慧物業(yè)服務平臺綜成功能，積極開辟物業(yè)企業(yè)轉型升級新途徑。五是合力推動物業(yè)企業(yè)做優(yōu)做強，取得物業(yè)服務供給側改革新成效。六是借力主流媒體及社會化宣傳新手段，不斷拓展普法教育與傳導正能量的新陣地。七是聚力研制物業(yè)服務地方標準，引領全市物業(yè)管理整體再上新水平。會議強調，年要在鞏固原有成績的基礎上，進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，提高認識，創(chuàng)新工作思路，制定長效工作機制;要進一步細化工作任務，研究制定工作措施，明確具體責任分工，健全督察督辦制度，確保全年各項重點工作任務落到實處。
物業(yè)管理會議講話稿篇三
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們茸威公司是新近成立的物業(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
我們于20xx年12月正式接手“松石苑”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經驗對于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們在上級領導的關心支持以及公司領導的統(tǒng)籌部署下，充分調動全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點”為工作準則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、 強化管理、提升自我
加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、 貼心服務、樹立口碑
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質和管理理念，更要全方位提升服務質量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產安全的，比如小區(qū)內管道網絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、 有效溝通、事半功倍
工作的方式方法至關重要，因此我們經常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)管理會議講話稿篇四
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結會議，主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功,希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內容日趨豐富，服務質量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家;15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%;有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
二、物業(yè)管理工作的新局面
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農民群眾由農村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū) 同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線;反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成;另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責?，F(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，;同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
四、下一步打算
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，苦練內功、創(chuàng)新經營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻!
物業(yè)管理會議講話稿篇五
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20xx年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當前形勢下，靠單一業(yè)務打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于員工素質的提高。我們要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是要切實加強物業(yè)基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質，抓好多層次的人才培訓，加強關鍵崗位和技能培訓，提高人員素質。三是要努力增強服務意識，要轉變觀念，把做好服務放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，大力推行精細管理、精心服務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領導的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進步，一定會創(chuàng)造出讓領導放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農歷豬年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)管理會議講話稿篇六
3月24日下午，金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會籌備工作會議在金政物業(yè)管理有限公司會議廳召開。金昌市工商聯(lián)主席王開武出席會議并發(fā)表講話，并就金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會成立籌備工作以及協(xié)會工作目標任務提出了要求。
作為籌備工作發(fā)起人，會上金政物業(yè)管理有限公司負責人就《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會入會須知》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會工作思路》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會第一屆理事會選舉辦法(草案)》《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會會費管理辦法》等做了說明。簡要介紹了金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會成立后的發(fā)展方向和工作思路。
與會人員就《金昌市物業(yè)一體化服務協(xié)會社會團體章程》等擬提交大會審議的文件進行了廣泛的討論。
物業(yè)管理會議講話稿篇七
為進一步提升秦皇島市物業(yè)行業(yè)管理服務水平，近日，秦市房管局召開了全市物業(yè)主管部門工作會議，會上學習傳達了《河北省電梯安全管理辦法》、全市消防安全監(jiān)察通報、加強物業(yè)管理項目反恐工作通知、“三供一業(yè)”等省市有關物業(yè)管理文件，安排部署了20老舊小區(qū)改善提升和物業(yè)管理工作，并對加強物管項目安全保衛(wèi)工作提出了明確要求。一是要增強反恐意識，明確責任，切實做好物管項目的安全穩(wěn)定工作。二是要加強排查，明確重點，確保物管項目反恐工作取得實效。三是要把反恐工作貫穿到各物業(yè)服務企業(yè)日常工作中，做好安全事故和其他緊急突發(fā)事件的應急處置工作。秦皇島市物業(yè)辦、維修資金管理中心、物業(yè)協(xié)會負責同志以及縣區(qū)物業(yè)主管領導、業(yè)務負責人參加了此次會議。
物業(yè)管理會議講話稿篇八
為進一步加強居民區(qū)和商務樓里的物業(yè)安全管理工作，嚴防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生，近日，街道召開物業(yè)安全管理工作會議，街道領導出席會議并講話。
會上，街道領導通報了一起物業(yè)工程高墜重傷事故，要求相關單位吸取教訓，開展自查。同時，就做好春節(jié)期間安全生產及消防工作提出要求：
一是物業(yè)負責人要切實提高安全生產主體責任意識，加強對房屋維修。
二次裝潢等小工程的`安全監(jiān)管。
三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)制止違法行為。
他強調，新年春節(jié)即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實采取防范措施，做好特殊時段、重要節(jié)點的安全保障，確保城區(qū)運行始終平穩(wěn)有序。
街道平安辦、房管辦等部門負責人，轄區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)主要負責人近人參加會議。
物業(yè)管理會議講話稿篇九
同志們：
今天，召開全區(qū)房產物業(yè)管理大會，主要是認真總結去年全區(qū)房產工作取得的成績和基本經驗，研究部署今后一個時期加強和改進房產工作的措施，全力推進舊城區(qū)改造的實施，加快房產事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進全區(qū)房產事業(yè)持續(xù)、健康快速發(fā)展。剛才，局長回顧總結了去年的工作，部署了年的房產工作。下面，我講三點意見。
一、肯定成績，認清形勢，充分激發(fā)房管系統(tǒng)廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力
去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府加快城市建設改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng)新性思維，開拓性工作，扎實有效地推進了全區(qū)房產事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績。
一是房地產市場持續(xù)繁榮，開發(fā)建設力度進一步加大。年，全區(qū)完成房地產開發(fā)投資15.4億元，開發(fā)項目47個，總建筑面積116萬平方米。其中新建項目29個，建筑面積79萬平方米，續(xù)建項目18個，建筑面積46萬平方米，竣工面積達到40萬平方米。為保證危舊房改造的順利實施，去年初，政府出臺了《區(qū)危舊房改造實施方案》?？梢哉f，年是區(qū)歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。
二是規(guī)范房地產市場經營秩序，積極參與拆遷。年拆遷任務十分繁重，房管局作為參與拆遷的一個主要部門，全力以赴，全區(qū)完成房屋拆遷總占地面積27萬平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區(qū)、安大住宅小區(qū)拆遷等重點工程項目拆遷中，房管部門充分發(fā)揮職能作用，抽調40多名干部在一線參與拆遷，出色地完成了區(qū)政府交辦的各項工作任務，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時，去年月區(qū)政府組織房管局等有關部門對全區(qū)27家房地產開發(fā)企業(yè)進行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實凈化了房地產市場秩序。
三是扎實做好物業(yè)管理工作，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬戶切身利益的工作，一年來房產部門從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經組建了58個業(yè)主委員會，成立了16個物業(yè)企業(yè)，推動了物業(yè)管理的市場化進程，加強了物業(yè)管理區(qū)域的長效管理。
年各項成績的取得來之不易，飽含了全體房管系統(tǒng)干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區(qū)委、政府向你們表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的問題和不足，必須樹立憂患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。
二、與時俱時，團結拼搏，努力開創(chuàng)我區(qū)房產事業(yè)改革與發(fā)展新局面
年，我們要按照上級要求精神和區(qū)舊城區(qū)改造的統(tǒng)一步部署，以促進區(qū)房地產業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進房產管理工作再上新臺階。
一是加強房地產市場調控，促進房地產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
促進房地產市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展是當前政府及相關職能部門必須高度重視并重點加以研究的課題，是經營城市的一項重要任務。建立起一種有效的宏觀調控體系，對于保持房市持續(xù)上升的態(tài)勢，防止房地產市場的大起大落，保障城市建設資金有效來源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產市場趨勢進行正確分析判斷的基礎上，通過有效的宏觀調控，預防房地產市場上可能出現(xiàn)的問題，防止房市出現(xiàn)大起大落。首先要建立有效的調控預警機制。要加快研究建立房地產市場預警體系，建立房地產市場信息批露制度，及時向社會發(fā)布市場信息，引導房地產開發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區(qū)低價位普通商品房建設的綜合調控。房管局要切實承擔好責任，為政府把好關，守好門，力求選點最合理、規(guī)模最適度，以滿足大規(guī)模拆遷改造的安置需要。
二是實行機制創(chuàng)新，加快推進物業(yè)管理法制化、市場化進程。
物業(yè)管理是商品房的售后服務項目，其服務質量的好壞直接影響商品房的銷售和居民的生活質量，在全面建設小康社會進程中，物業(yè)管理工作顯得尤為重要。要努力擴大物業(yè)管理的覆蓋范圍，規(guī)范物業(yè)管理服務行為，明確政府職能部門、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主之間的權利、義務關系，使物業(yè)管理步入法制化軌道；要按照市場經濟原則，引入物業(yè)管理競爭機制，理順物業(yè)管理價格機制，培育和發(fā)展物業(yè)管理市場，使物業(yè)管理步入市場化軌道。物業(yè)管理要突出抓好以下三方面工作。一是建章立制，推進依法治業(yè)。要從業(yè)主自治管理、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理服務與收費、物業(yè)的使用和維護、物業(yè)管理的相關職責等方面，對物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行全面的規(guī)定。二是明確建管職責，推進分業(yè)經營。要逐步推進房地產開發(fā)、銷售和物業(yè)管理分業(yè)經營，改變物業(yè)管理由房地產開發(fā)企業(yè)派生出來并依附于房地產開發(fā)的現(xiàn)狀，使物業(yè)管理企業(yè)真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體。要妥善處理建與管的關系，從體制上解決建管不分、重建輕管、建管脫節(jié)的弊端。三是理順價格機制，促進良性發(fā)展。
區(qū)房管局要會同有關部門研究物業(yè)管理消費貨幣化政策，提高居民的物業(yè)管理消費支付能力，通過宣傳教育，逐步在廣大居民中樹立物業(yè)管理消費意識。逐步推行市場協(xié)商的定價原則、定價方式，根據物業(yè)管理的服務內容、服務質量、服務標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商收費標準，讓消費者選擇合適的物業(yè)管理服務。要加快培育和發(fā)展物業(yè)管理市場，對物業(yè)管理項目實行招投標和議標，形成優(yōu)勝劣汰的市場格局，促進企業(yè)自覺提高服務質量，規(guī)范收費行為，造就一大批守信譽、重質量的名牌企業(yè)，帶動行業(yè)整體進步，推動物業(yè)管理市場的繁榮與發(fā)展。
三是積極穩(wěn)妥地推進拆遷工作，促進城市建設順利進行。
城市房屋拆遷是城市建設和發(fā)展中一項十分重要的工作，也是一項政策性、社會性、群眾性很強的工作。城市房屋拆遷涉及老百姓切身利益，是影響社會穩(wěn)定的重要因素，去年我們在艱苦的環(huán)境和條件下卓有成效地推進了拆遷工作，今年拆遷工作時間緊、任務重，房管部門又是實施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開兩個文明現(xiàn)場會為契機，百尺竿頭，更進一步，以拆遷工作的大推進，保障城市建設的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實好國務院拆遷條例和自治區(qū)拆遷條例，切實執(zhí)行好我區(qū)的.城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設和實行“陽光拆遷”有機結合，通過建立健全公開、公正、規(guī)范、有序的競爭機制，不斷規(guī)范拆遷行為，凈化市場環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權益，又保證城市建設的快速推進。
三、加強房管系統(tǒng)自身建設，著力提升行業(yè)整體形象。
房管局作為區(qū)政府的職能部門，承擔著全區(qū)房產業(yè)的管理和改革工作，要切實加強宏觀指導和行業(yè)管理，針對改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入開展調查研究，提出解決的辦法和措施，當好政府的參謀和助手，發(fā)揮應有的職能作用。今年城市建設任務很重、壓力很大，房管局作為建設口主要部門，還要承擔政府交辦的一些具體、階段性任務，我相信從局領導班子到全體同志一定會在思想上高度重視，行動上高度一致，意志上高度統(tǒng)一，充分發(fā)揚房管系統(tǒng)敢打硬仗、善打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保質保量地完成好工作任務。房地產業(yè)與人民群眾的生活息息相關，在行業(yè)管理中一定要堅持政企分開的原則，積極推行政務公開和審批制度的改革，考慮問題和處理問題都要為群眾著想，維護群眾的利益，樹立良好的形象。要在前幾年開展“創(chuàng)建文明行業(yè)、樹立良好形象”活動的基礎上努力提高行業(yè)服務水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設，著力提高-干部職工的政治、業(yè)務素質，進一步推進機關作風建設和黨風廉政建設，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、忠于職守、服務優(yōu)良的房產工作隊伍。
同志們，城市的發(fā)展，離不開房產和物業(yè)管理。面對新一輪房產事業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實工作，努力開創(chuàng)房產工作新局面，為全面建設小康社會做出應有的貢獻！
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。九象網http://剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
及周邊環(huán)境。建成亞洲最大、國內首例的上海市市區(qū)生活固廢內河集裝化轉運系統(tǒng)，實現(xiàn)了市區(qū)生活固廢集裝化水陸聯(lián)運。完成了總投資2230余萬元的上海重點水域水生植物整治專用設施的建設，配置了環(huán)保高效作業(yè)裝備，大大提升了水域環(huán)衛(wèi)作業(yè)設施設備的等級和水平，確保了黃浦江、蘇州河等重點景觀水域的清潔。
世博環(huán)境服務精彩成功。公司自2015年12月正式成為“中國2015年上海世博會指定環(huán)境衛(wèi)生服務商”以后，以“引領上海，展示未來”為宗旨，運用高科技、多手段、多層次、全覆蓋的管理模式，圓滿出色的完成了5.28平方公里的園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障工作，成功演繹了“環(huán)境，讓世博更精彩”的世博環(huán)衛(wèi)運營主題，得到了社會各界的廣泛好評，獲得由黨中央和國務院共同頒發(fā)的“上海世博會先進集體”榮譽稱號。
基礎管理取得可喜進步。建立了區(qū)域保潔、水域保潔、集裝化運輸、填埋場建設等運營（作業(yè)）建設規(guī)范和標準，提高了標準化運營水平。建立了一系列基礎管理制度，形成了完善的制度體系，總結世博運營經驗，形成世博會環(huán)衛(wèi)運營五大模式與五本賬，進一步強化基礎管理、完善工藝流程、提高作業(yè)標準、提升服務水平。公司在抓好“三合一”貫標的同時，導入卓越績效評價體系，成功入圍上海市級別最高、最具權威性的質量大獎——上海市質量金獎，公司及下屬八家單位連續(xù)被評為a級財務信用等級企業(yè)，七家單位被評為檔案達標市級先進單位。
科技信息工作扎實推進。初步形成了具有自主知識產權的競爭
力；公司以世博園區(qū)環(huán)境設施建設、集運系統(tǒng)建設等重大項目為依托，建立了世博園區(qū)、集運作業(yè)管理信息化，建立人力資源ehr管理信息系統(tǒng)，建成了集生產作業(yè)、指揮調度、應急保障為一體的生產業(yè)務信息化系統(tǒng)，財務eas信息化系統(tǒng)和資產管理信息化系統(tǒng)，全公司實現(xiàn)了辦公網絡自動化。
人力資源狀況不斷優(yōu)化。五年來，公司逐步完善了各類人才的引進、培養(yǎng)、選拔和使用制度。系統(tǒng)內人員結構日趨優(yōu)化，各級管理人員的年齡已初步呈現(xiàn)年輕化；公司積極創(chuàng)新人才培育和使用機制，深入探索科學合理的薪酬體系，有序推行“特崗特薪”、“專家津貼”、“績效嘉獎”等適應企業(yè)和個人發(fā)展需要的配套激勵機制的同時，進一步健全員工福利體系、考評機制、工資增長機制、培訓晉升機制，為各類人才的培育創(chuàng)造良好條件，為公司的后續(xù)發(fā)展奠定了人才基礎。
在新一個五年，公司站在新的起點上，公司將在城投總公司的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“聚焦環(huán)境謀發(fā)展，追求卓越爭一流”的企業(yè)精神，以“誠信、責任、質量”為價值準則，適應國內外形勢的新變化，適應長三角地區(qū)聯(lián)動發(fā)展的新機遇，適應上海轉型發(fā)展的新要求，不斷增強責任感和使命感，不斷加大改革創(chuàng)新力度、增強持續(xù)發(fā)展能力。公司要繼續(xù)五年的發(fā)展，始終秉承“聚焦環(huán)境”，堅持“大局意識和創(chuàng)新意識”；注重“環(huán)境保障、管理效能、運營安全和黨建文化”，從而構建發(fā)展、和-諧、穩(wěn)定的又一個新五年。
一要尊重理念創(chuàng)新，鑄造企業(yè)的品格和風尚。企業(yè)擁有創(chuàng)新理念才能匯聚人才和激發(fā)企業(yè)活力，在新一個五年，公司將繼續(xù)在秉承優(yōu)秀傳統(tǒng)理念的基礎上，進一步“創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展”，突破瓶頸，敏感于政策和市場變化，抓住上?！八膫€率先”、“四個中心”建設的良好機遇，抓住社會各界對環(huán)境產業(yè)越來越重視的良好環(huán)境，“立足環(huán)衛(wèi)、拓展環(huán)保”實現(xiàn)企業(yè)轉型發(fā)展。
二要做好環(huán)境保障，塑造“子弟兵”的品牌和形象。作為公益性、準公益性政府綜合服務型企業(yè)，肩負城市環(huán)境安全運營的職責，做好上海城市環(huán)境保障，成為政府可以信賴的“子弟兵”是公司的本職。要聚焦理順體制、規(guī)范制度、標化建設，根據城市環(huán)境的需要不斷加大硬件投入，提升應急保障水平，切實加強城市環(huán)境安全運營各項基礎工作，確保有序、平穩(wěn)。
三要提高管理效能，夯實發(fā)展的根基和實力。要以費制測算為契機、以全面預算抓手，進一步規(guī)范企業(yè)管理，強化成本控制，優(yōu)化運行管理，加強信息化和標準化建設，利用技術和規(guī)范來提升企業(yè)管理和作業(yè)水平；在內部推進資源優(yōu)化整合，構建科學化、集約化的運行機制，不斷提高管理效率；牢固樹立人才第一的觀念，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)管理水平。
任，加強內部安全穩(wěn)定，實現(xiàn)經濟效益與社會效益雙豐收，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
五要重視黨建、文化，構建企業(yè)的和-諧和穩(wěn)定。要加強黨建創(chuàng)新，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用；加強基層群眾工作，不斷調動廣大職工積極性。在文化建設上，積極踐行俞正聲同志提出的“公正、包容、責任、誠信”的社會主義核心價值取向，把社會責任作為企業(yè)核心價值理念中的重要組成部分，及時更新和提煉技術裝備升級換代后的企業(yè)價值內涵，打造具有歷史文化傳承和現(xiàn)代服務業(yè)特征的特色的“環(huán)境文化”。
五年的和衷共濟，在公司與城市建設共同發(fā)展，公司與社會環(huán)境共同進步的今天，我們真誠的感謝社會各界對環(huán)境事業(yè)發(fā)展的理解與支持！感謝社會各界對公司以往工作業(yè)績所做的充分肯定。5年的風雨兼程，在公司與員工共同成長的今天，我們更要真誠的感謝全體員工對環(huán)境事業(yè)發(fā)展的堅守與奉獻！溯源歷史，結緣當下，夢圓世博，致遠未來，讓我們攜手打造環(huán)境友好、綠色低碳、人居宜人的都市型生態(tài)新環(huán)境，成為保障上海城市環(huán)境安全運營的中流砥柱！
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)管理會議講話稿篇十
3月3日下午，市住房局召開物業(yè)管理工作會議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負責人、基層住房所所長以及物業(yè)管理中心全體人員參加會議。會議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持，市住房局副局長王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價局、消防大隊相關科室負責人到會，對物業(yè)管理工作進行部署和指導。
會上，市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊徐鵬君隊長通報了20xx年度小區(qū)違章建設考核得分，并提出了度工作要求;物價局科長儲阿強對規(guī)范物業(yè)服務行為與實際服務等級掛鉤、收支及服務標準進行公示等作出了具體要求;消防大隊卞金培參謀通報了近期我市2場火災情況，同時根據《消防法》，強調了物業(yè)管理公司應盡的職責。物業(yè)管理中心朱俊科主任對《20物業(yè)管理綜合考核辦法》相關內容作了詳細解讀。最后，王朝霞副局長對加強行業(yè)管理、加強物業(yè)服務企業(yè)誠信建設、爭創(chuàng)物業(yè)管理示范項目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20物業(yè)管理重點工作進行了部署。
物業(yè)管理會議講話稿篇十一
各位領導、同志們：
大家好！首先，感謝管理處給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫xxxx，xx年2月進入xx物業(yè)管理有限公司xxx法院管理處工作。今天競聘的崗位是下屬法庭部長。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是應該對待工作的態(tài)度；二是談談做好下屬法庭部長的工作思路。
自來到管理處以來，我始終一如既往地尊重、支持q各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己工作符合管理處的要求，為公司的發(fā)展貢獻自己的光和熱，才是應該對待工作的態(tài)度。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我來參加競爭，主要是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的愛崗敬業(yè)的良好品質。
我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
那么如何做好一個合格又稱職的下屬法庭部長呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為客戶服務，以客戶的.滿意度為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍思想政治工作建設。
“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、不負眾望，不辱使命。第二、銳意進娶增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，與時俱進，全面推動各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己手下的兵的長處；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流；第四、樹立形象，做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召員工、影響員工、帶動員工、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，一如既往，上固可喜、下也無悔；一片丹心，進也可賀、退也不餒。我沒有驚人的成績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。因為如此，會讓我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中恪盡職守，努力學習，勤奮工作。
最后我要說，在我?guī)啄甑墓ぷ鹘洑v中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿，感謝各位領導對我的培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助。
物業(yè)管理會議講話稿篇十二
尊敬的各位領導、各位同事，大家好!
在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向集團領導、公司董事會和公司各級領導匯報一年來所取得的成績，向***物業(yè)全體員工展示一年來所取得的成果。作為***物業(yè)的一名員工，我感到由衷的興奮，尤其是今天能代表受表彰的先進個人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。
首先，請允許我代表所有先進個人及優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的***同仁們致以崇高的敬意!
司十周年慶典”代表公司走向成熟;“服務泊林鎮(zhèn)等高品質樓盤”表示公司已邁入高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時代步伐，大膽起用“新人”擔當重任，努力打造富有戰(zhàn)斗力、激-情的.年輕管理團隊。
正在逐步形成的80后管理層，這是我們公司的一個大膽革新，當然這次革新不是場“賭博”而是歷史發(fā)展的必然，是深厚企業(yè)文化熏陶的必然，是公司長遠規(guī)劃需要的必然。在***物業(yè)，我們找到了家的感覺，在***物業(yè)，我們的職業(yè)生涯開始騰飛，在***物業(yè)，我們找到了明天的方向。
“成都***物業(yè)服務有限責任公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果。她有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名***人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
在新的一年里，我們會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激-情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“***物業(yè)”建設得更加美好!
謝謝大家!
物業(yè)管理會議講話稿篇十三
認清形勢、抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部 鄧總
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構建和諧社會的重要載體。
作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點 要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業(yè)主的活動，一經發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰； 3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
《用心譜寫 百合贊歌》
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫 百合贊歌
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?BR> 自從踏進百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調溝通能力增強了，我的業(yè)務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護網的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業(yè)公司進行服務，待業(yè)主委員會成立后可根據物業(yè)公司的服務進行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區(qū)加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務標準，一切以業(yè)主的滿意為工作目標，一切以業(yè)主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務，才能使我們的工作得到業(yè)主的認可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
認清形勢、抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部 鄧總
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
《聚焦客戶，篤行不倦》
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務中心的一名員工。
很榮幸，今天能以xx物業(yè)員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為xx物業(yè)的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業(yè)的發(fā)展，源于xx實力的增強。今天，我代表的不是我個人，而是xx物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為xx的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦 今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業(yè)主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗到我們物業(yè)服務的專業(yè)，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！
帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務在于細節(jié)。
物業(yè)講話稿
我市首部物業(yè)管理行政規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）已經市政府第46次常務會議通過，以市政府44號令正式頒布，并于xx年1月1日實施。這標志著我市物業(yè)管理在法制化、規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要一步?！兑?guī)定》的頒布實施，為維護物業(yè)管理市場、規(guī)范物業(yè)管理活動提供了有力的法律保障。
一、充分認識《規(guī)定》的重要意義，切實增強物業(yè)管理工作的緊迫感、責任感
xx年9月1日，國家《物業(yè)管理條例》正式實施，這是我國物業(yè)管理發(fā)展史上的里程碑，它標志著我國的物業(yè)管理進入了法制化發(fā)展的新時期。為使國家《物業(yè)管理條例》在我市得到更好的貫徹，建立健全我市物業(yè)管理法規(guī)體系，進一步依法規(guī)范物業(yè)管理活動，《條例》頒布實施后，我們就著手成立了專門的《規(guī)定》起草小組。經過近兩年的調查研究，深入了解我市的物業(yè)管理情況并借鑒其他先進城市的立法成功經驗，并在廣泛征求各方人士意見和反復修改后，出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。《規(guī)定》將我市物業(yè)管理遇到的問題，在《物業(yè)管理條例》規(guī)定的法制框架內，將《條例》的一些原則性條款，根據我市物業(yè)管理的實際情況進行了細化?！兑?guī)定》的出臺為進一步維護我市物業(yè)市場的秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，使物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎保證。在我市物業(yè)管理發(fā)展史上具有十分重要的意義。
我市的物業(yè)管理始于90年代初期。經過十幾年的發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境；提高城市管理水平；促進住宅建設；實施再就業(yè)工程等方面起到了積極的作用。當前，隨著沈陽城市建設的快速穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高，做好物業(yè)管理工作顯得尤為迫切、更為重要。
首先，從沈陽的城市發(fā)展來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感。近年來，我市大手筆規(guī)劃，大規(guī)模建設，大力度投入，使城區(qū)的環(huán)境面貌發(fā)生了重大轉變。金廊工程、五里公園等一批重點工程的建設，房屋平改坡、樓道整治、景觀街路粉飾等一系列工程項目，特別是xx年世園會的勝利召開，不僅為城市增添了亮點，更提升了城市品位。但是，三分建設，七分管理。城市規(guī)模的擴張和品位的提高，既要靠高起點的規(guī)劃和高標準的建設，更要靠高水平的管理。物業(yè)管理承擔著服務居住人群、維護公共秩序、管理建筑物的重要任務，其管理水平的高低，直接影響城市環(huán)境、城市容貌和城市形象，反映的是城市綜合素質的重要方面。
其次，從人民群眾的需求來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的責任感。維護人民群眾的根本利益，是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿點。目前，住房已成為大多數(shù)居民家庭的最主要財產以及財富積累的主要形式，同時，他們也把目光從單純的關注私人房屋狀況轉變?yōu)樵陉P注自身房屋的同時兼顧房屋周圍公共環(huán)境。房屋的價值不再是一個單一的價值主體，而是與周圍環(huán)境共同產生價值。物業(yè)管理作為住宅小區(qū)管理、社區(qū)建設的重要組成，越來越受到廣大群眾的重視。因此，物業(yè)管理工作要從維護人民群眾的根本利益出發(fā)，切實提高管理和服務水平，著力為百姓創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序景然、人物和諧統(tǒng)一的居住環(huán)境。為此，各級政府、各相關部門、物業(yè)管理企業(yè)都要自覺增強做好物業(yè)管理的緊迫感、責任感。
人；具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)物業(yè)化率達100%；244個實行等級服務的住宅小區(qū)中，已有173個組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會；相關政策法規(guī)基本健全；政府相關部門的監(jiān)督管理力度逐步加大，公開、公平、公正的市場競爭機制基本形成。但在建設四位一體的和諧沈陽的新形勢下，在振興東北老工業(yè)基地的新工作中，物業(yè)管理與廣大人民群眾的要求相比，還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是部分物業(yè)管理企業(yè)的行為不十分規(guī)范，存在著服務不很到位、收費與服務不太相符現(xiàn)象；二是部分規(guī)模小的企業(yè)、人員素質較低、管理水平較差；三是物業(yè)管理市場還不夠規(guī)范、建管之間仍缺乏有效的銜接；四是物業(yè)消費意識還沒有完全形成，業(yè)主重維護權利，輕履行交費義務的現(xiàn)象還部分存在。
因此，我們要以全面貫徹落實《規(guī)定》為契機，從實踐xxxx重要思想出發(fā)，認真制定學習、宣傳《規(guī)定》的工作方案和周密的培訓計劃。扎扎實實推進物業(yè)管理工作，保障當事人權益，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
一是廣泛開展各種形式的宣傳活動。要積極通過媒體開展政策問答、以案說法及各種典型經驗介紹等多種方式，使廣大群眾、社會各界人士、物業(yè)管理企業(yè)能夠在長期內對物業(yè)管理有一個系統(tǒng)、全面的了解；制作《規(guī)定》宣傳畫和宣傳小冊子，分發(fā)到街道辦事處、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等社會各個層面；開展市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)評選活動。評選出市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)，樹立典型，以典型為載體推動我市物業(yè)管理工作水平的提高，使學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》的活動具體化。
二是舉辦學習《規(guī)定》培訓班。組織物業(yè)管理行政主管部門人員進行培訓，使他們在熟知《規(guī)定》各項條款的基礎上，明確物業(yè)管理中的具體職責，各項職責的工作程序、法定文書以及工作時限等；舉辦物業(yè)管理企業(yè)培訓班。主要學習《規(guī)定》及其配套文件中物業(yè)管理項目的招投標、物業(yè)管理服務收費、物業(yè)管理服務合同及職業(yè)道德、服務技能等；組織舉辦街道辦事處、社區(qū)委員會、業(yè)主代表學習培訓班，逐步建立起塊塊負責、條條保證、上下聯(lián)動的工作體制，了解業(yè)主的權利和義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建程序。
三是召開學習貫徹落實《規(guī)定》的座談會、研討會。組織各級政府的有關委辦局、新聞媒體進行研討,理順管理機制，明確責任，通過研討明確各單位、各部門與物業(yè)管理企業(yè)維修責任的劃分及在物業(yè)管理工作中應承擔的責任；組織業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、街道辦事處、社區(qū)代表,分別召開座談會、研討會，研討物業(yè)管理新體制中街道辦事處、社區(qū)應發(fā)揮的作用、物業(yè)收費與服務等。
通過學習和宣傳要達到以下目的：一是讓廣大業(yè)主了解《規(guī)定》所設定的法律制度，運用法律武器保護自己的利益，更充分地行使業(yè)主權利，履行應盡的義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會行為，協(xié)調共同利益關系；二是使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行《規(guī)定》，切實履行好服務職能，以優(yōu)質服務、誠信服務取信業(yè)主；三是促進行政執(zhí)法部門依法行政，既要保證行政行為不超越權限，不隨意干預民事關系，又要認真履行職責，強化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，保護物業(yè)管理活動當事人的合法權益。四是使各方面形成合力，共同執(zhí)行《規(guī)定》，促進物業(yè)管理，維護社區(qū)良好秩序。
三、全面貫徹落實《規(guī)定》，開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面
值此《規(guī)定》頒布之機，我們要以xxxx重要思想為指導，以建設和諧沈陽為目標，以創(chuàng)新管理，規(guī)范發(fā)展為出發(fā)點，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真貫徹落實《規(guī)定》，做到政府依法行政，業(yè)主依法自律，企業(yè)依法經營，共同開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作的新局面。
（一）進一步完善物業(yè)管理法制建設，推進依法治業(yè)
為配合《規(guī)定》的頒布實施，今年我們還出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設的指導意見》、《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》、《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)經理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個配套法規(guī)，這些法規(guī)對《規(guī)定》起到了補充強化的作用，但這些法規(guī)還不足以含概全市物業(yè)管理的所有方面，我們將根據《規(guī)定》的實質內容，結合我市實際，加強其他相關配套法律的編制工作，在做好《規(guī)定》與原有相關法規(guī)的政策銜接同時，抓緊制定、修訂、完善其他相關的配套法規(guī)和實施細則，進一步完善我市物業(yè)管理地方法規(guī)體系?！兑?guī)定》對我市的物業(yè)管理提出了進一步要求，我們將根據其具體內容，對業(yè)主的權利和義務、物業(yè)管理過程中的行為，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成運作、小區(qū)建設遺留問題、物業(yè)管理公司的規(guī)章制度等問題制定相應的整改措施，保證《規(guī)定》的順利實施。
（二）切實轉變職能，充分發(fā)揮市場調節(jié)作用
《規(guī)定》按照市場經濟的原則，對物業(yè)管理活動的競爭機制、物業(yè)服務的定價、合同等方面均作出了明確的規(guī)定。這些規(guī)定的目的，就是培育市場，充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用。從這個意義上說，《規(guī)定》是一部運用市場手段規(guī)范物業(yè)管理的指導性文件。因此，全市各級物業(yè)管理行政部門，必須按照《規(guī)定》的精神，把完善市場機制放在重要位置，切實轉變職能，積極培育物業(yè)管理有形市場，在物業(yè)管理工作中做到不越位、不缺位、不錯位、不擾民，管好政府該管的事。
（三）履行《規(guī)定》職責，強化行政管理
一是加強對業(yè)主大會建立工作的指導監(jiān)督，促進業(yè)主自律和民主決策。目前我市具有物業(yè)管理條件實行等級服務的住宅區(qū)244個，隨著《規(guī)定》的頒布，我們將進一步加大指導和規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員的力度，按照法規(guī)賦予的職責，明確權利、義務，提高運作水平，引導業(yè)主大會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序，選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任業(yè)主委員會委員。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。使更多的住宅小區(qū)進入到規(guī)范化的物業(yè)管理中來。
二是加大對招投標工作的監(jiān)管和指導，維護業(yè)主合法權益。今年我市頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》，通過此規(guī)定我市前期物業(yè)管理的招投標質量有了極大改善，廣大業(yè)主通過選聘，選聘了自己滿意的物業(yè)管理企業(yè)。今后，我們要在加強前期物業(yè)管理招投標的同時，指導和監(jiān)督好物業(yè)管理的承接驗收和移交工作，維護好業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備和房屋的所有權與使用權，使前期物業(yè)管理更加規(guī)范。
三是嚴格加強對企業(yè)資質審查，進一步做好整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序的工作。今年我局取消了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質，并對12家物業(yè)管理企業(yè)下發(fā)了整改通知單。在這次學習、宣傳的過程中，我們將嚴格把握物業(yè)管理市場準入標準，完善資質動態(tài)管理，把物業(yè)管理企業(yè)的市場行為與資質日常管理和年檢相掛鉤，把年檢作為一項日常工作來抓，使物業(yè)管理企業(yè)的行為更加法制化、規(guī)范化。對不符合資質等級的企業(yè)決不姑息，逐步淘汰不合格物業(yè)管理企業(yè)，凈化物業(yè)管理市場，優(yōu)化我市物業(yè)管理行業(yè)隊伍的結構。
四是理順住宅小區(qū)建管關系。建管問題還是制約我市物業(yè)管理的一個主要問題。這些問題的產生對廣大群眾的生活影響極大，也影響了物業(yè)管理水平的進一步提高。目前，我市244個實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，存在112件開發(fā)遺留問題，已經解決76件。在《規(guī)定》頒布后，我們將首先明確開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主三者的關系，明確三者各自的責權利；其次加強與相關部門的協(xié)調聯(lián)系，堅持條塊結合，以區(qū)為主的原則，對存在的問題逐一進行整改、解決。
五是做好維修基金的監(jiān)管工作。從我市物業(yè)管理實踐看，住宅小區(qū)的公用設施設備的維修責任劃分不清，極易給物業(yè)合理使用帶來阻礙，給業(yè)主、物業(yè)使用人工作和生活帶來不便。在繼續(xù)做好維修基金繳存管理工作的基礎上，完善制度，規(guī)范維修基金的管理和使用，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環(huán)，確保資金的合理使用。
容、服務質量相統(tǒng)一，理順物業(yè)管理服務收費價格與服務內容、質量關系，使物業(yè)管理服務收費標準的調整與物業(yè)管理服務質量的提高在互動中前進。
（四）明確責任，齊抓共管，形成物業(yè)管理合力
我市物業(yè)管理多年的實踐證明，搞好物業(yè)管理工作，關鍵在于加強領導，明確責任。具體的說就是要形成塊塊負責，條條保證，上下聯(lián)動的工作機制。各區(qū)政府要對轄區(qū)內的物業(yè)管理工作負全責；街道辦事處要對區(qū)域內的物業(yè)管理工作負全責；社區(qū)受街道辦事處委托要全面履行好監(jiān)督、協(xié)調、指導職責。規(guī)劃、建設、執(zhí)法、城建、公安、民政、物價等有關部門，要各司其職，各負其責，形成工作合力，將工作觸角延伸到小區(qū)管理的每個環(huán)節(jié)。特別是市、區(qū)兩級物業(yè)管理行政主管部門，要從實際出發(fā)，加強政策指導和工作協(xié)調，及時研究和解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題，為全市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保證。