在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)成功和失敗的原因，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在總結(jié)中可以借用一些引言或有趣的細(xì)節(jié)，吸引讀者的注意力。小編精心挑選了以下幾篇總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 個(gè)人禮儀心得反思篇一
2012年5月31日早晨8點(diǎn)左右，由于信號(hào)系統(tǒng)故障原因?qū)е碌罔F大面積停運(yùn)，造成運(yùn)營系統(tǒng)的正常工作延誤近一小時(shí)之久，為此給社會(huì)各界廣大乘客的正常出行帶來了諸多不便，并直接或間接地造成了一定程度上的經(jīng)濟(jì)利益損失。同時(shí)，也在社會(huì)上造成了相當(dāng)程度的負(fù)面影響。
此次事件是繼西安地鐵開通運(yùn)營以來發(fā)生的情節(jié)最為突出，影響最為嚴(yán)重的唯一的一次重大事件，小到個(gè)人，大到社會(huì)都帶來了難以估量的后果和損失，于整個(gè)城市全面、高效、穩(wěn)定發(fā)展的和-諧音符相悖。作為地鐵系統(tǒng)的一名基層工作人員，個(gè)人通過此次事件的發(fā)生，也受到了相當(dāng)程度的教育，同時(shí)，也引發(fā)了個(gè)人的些許深思?，F(xiàn)將相關(guān)心得簡單陳述如下：
一、安全警鐘長鳴，明確崗位職責(zé)使命。
地鐵行業(yè)的建設(shè)近年來在我國得到了極大的推動(dòng)與發(fā)展，它的出現(xiàn)標(biāo)志著國家經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展，也象征著人民生活水平大幅度的提升。作為新時(shí)代下安全、快捷、高效的交通工具，其關(guān)鍵地位在社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為具有高科技含量的交通運(yùn)行服務(wù)行業(yè)，其人員、設(shè)備系統(tǒng)的完善在很大程度上決定了它的運(yùn)營質(zhì)量和預(yù)期效果。因此，作為一名地鐵工作人員，我們要時(shí)刻關(guān)注自身專業(yè)設(shè)備的運(yùn)行狀況，在確保工作人員自身安全的條件下，科學(xué)規(guī)范的、細(xì)致認(rèn)真的、周期性的進(jìn)行設(shè)備的計(jì)劃性檢修工作，確保設(shè)備正常工作的安全性和可持續(xù)性，為地鐵系統(tǒng)每一天的正常運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)，我們還應(yīng)銘記自身肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，我們要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的工作質(zhì)量將直接決定著整個(gè)地鐵系統(tǒng)的運(yùn)營效果和質(zhì)量，關(guān)乎著每一位乘客出行的人身安全，我們擔(dān)負(fù)的是整個(gè)城市人民對我們的信任與支持，為此，我們要堅(jiān)定不移的秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、甘于奉獻(xiàn)、勤勉共進(jìn)”的工作信念，把具體工作提升到更高更新更優(yōu)的層次，切實(shí)推進(jìn)人員設(shè)備安全的多重保障，為廣大乘客創(chuàng)造更加優(yōu)良的乘車條件，為整個(gè)城市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
二、提高事故發(fā)生的敏銳性，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的推行。
地鐵事故的頻發(fā)在全國乃至全世界范圍來講可謂屢見不鮮，但其造成的后果和帶來的不良影響卻讓人膽顫心驚，因此，越來越多的得到各界人士的關(guān)注和重視，地鐵行業(yè)系統(tǒng)也是在一次次事故中得到的教訓(xùn)中日趨走向成熟，為了避免更多類似的'地鐵事故的發(fā)生，將更多的安全隱患在盡可能早的情況下消滅掉，首當(dāng)其沖的是我們每一個(gè)地鐵人在日常工作中的重中之重，這需要我們不斷地去摸索、鉆研和總結(jié)，正所謂“前事不忘后事之師”。為此，我們要不斷地加強(qiáng)自身安全意識(shí)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平的提高，在前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)下挖掘適合自身行業(yè)發(fā)展的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步推進(jìn)其具體實(shí)施可靠性和可行性，不斷完善不斷提升！
三、全員齊發(fā)，共同攜手筑建平安地鐵。
每一個(gè)行業(yè)的興起、發(fā)展到輝煌都凝聚著一批人的智慧與信念，辛勞與汗水，西安地鐵的建成，開啟了古都長安的新的歷史篇章，創(chuàng)下了時(shí)代發(fā)展歷程下新的里程碑，它的開通運(yùn)營，曾經(jīng)歷了艱難困阻和諸多磨難，作為西安地鐵的一員，我們應(yīng)該為之感到振奮和驕傲，因?yàn)椋谶@片積淀著上千年文化的土地上，我們也將留下自己的一足一跡，我們的生命也將在歷史的記載史冊上有所痕跡，我們要珍惜多年來創(chuàng)造出的累累碩果，并持之以恒的去將其進(jìn)行發(fā)展與弘揚(yáng)，讓更多的奇跡迸發(fā)！為此，我們每一個(gè)地鐵人都需要更加腳踏實(shí)地的去拼搏前進(jìn)努力耕耘，共同攜手為將來西安地鐵的健康健全高效高質(zhì)量的發(fā)展奠定厚重的基石！
最后，誠摯預(yù)祝在單位所有人的共同努力下，能夠?qū)⑽靼驳罔F打造成為真正意義上的精品地鐵，確保為廣大乘客的日常出行提供絕對的安全保證和愉悅的乘車體驗(yàn)！
個(gè)人禮儀心得反思篇二
5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的.基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
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個(gè)人禮儀心得反思篇三
反思，是人類思考的靈魂。它來源于我們的內(nèi)心世界，是對自己思想和行為的自我評價(jià)。反思的過程，是對自我認(rèn)識(shí)的深化和提高。通過反思，我們能夠?qū)ふ易约旱娜秉c(diǎn)和不足，并制定改進(jìn)方案，提升個(gè)人素質(zhì)和能力。在我這個(gè)人生的道路上，我也在不斷地反思著自己。在這一次的反思過程中，我體會(huì)到了許多東西，給自己帶來了認(rèn)識(shí)上的提升。下面，我將分享一下我個(gè)人反思所得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：反思自己的短板
對于自我反思，我首先要做的就是找到自己的短板。正如一句俗話所說，短板在自己，長處在別人。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)和不足，例如，工作能力不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度太慢，思考問題不夠全面等等。這些問題是我必須要解決的，否則會(huì)影響到我的工作和生活，妨礙我更好地發(fā)展自己。
第三段：制定改進(jìn)計(jì)劃
在找到自己的短板后，我開始著手制定改進(jìn)計(jì)劃。首先，我需要對自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行詳細(xì)的分析，找到自己的短板和弱點(diǎn)。然后，根據(jù)分析結(jié)果，我制定了針對性的改進(jìn)計(jì)劃，例如提高工作效率的方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考能力的方法等等。改進(jìn)計(jì)劃不僅是為了提高自己的能力和水平，也是為了更好地為人類的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第四段：積極行動(dòng)起來
制定了改進(jìn)計(jì)劃，就要積極行動(dòng)起來。行動(dòng)是成功的關(guān)鍵。我必須要付諸行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在行動(dòng)過程中，我遇到了很多困難和障礙，有時(shí)甚至?xí)敕艞墶５?，通過不斷地努力和奮斗，我終于克服了困難，取得了一些成績。
第五段：總結(jié)與啟示
在這次的自我反思過程中，我收獲頗豐，總結(jié)了以下幾點(diǎn)啟示：首先，反思是必須要有的。它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)。其次，制定改進(jìn)計(jì)劃很重要。只有有針對性才能更好的解決問題。最后，行動(dòng)是最關(guān)鍵的。只有不斷地付出和努力，才能獲得成功。所以，我要持續(xù)反思自己，不斷提高自己的能力，為人類的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
反思不僅是一種心態(tài)，更是一種行動(dòng)。它要求我們的認(rèn)真思考和深入分析，制定出合理的解決方案，并付諸行動(dòng)。只有這樣，我們才能最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該相信，只要勇于面對自己的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，用心去做，終究會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢想，創(chuàng)造出更加美好的未來。
個(gè)人禮儀心得反思篇四
公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課，個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象，心得體會(huì)《個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得》。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的'人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
我參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
個(gè)人禮儀心得反思篇五
“感恩的心，感謝有你”隨著歌聲我進(jìn)行了責(zé)任心的訓(xùn)練，首先在各個(gè)班級(jí)選出兩位小領(lǐng)袖，然后臺(tái)上的教官說三個(gè)動(dòng)作，就讓下面的教官糾錯(cuò)，要是發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人做錯(cuò)或有一個(gè)人動(dòng)的話就要小領(lǐng)袖繞著操場跑，一開始我覺得沒什么，但到后來小領(lǐng)袖跑了20圈我實(shí)在忍不住了開始想哭了，可又不知怎么回事我又哭，漸漸的我們班的許多同學(xué)眼淚都開始嘩嘩的流了下來，等到教官讓我們和領(lǐng)袖說幾句話的時(shí)候我終于按捺不住了不爭氣的眼淚拼命的往下流，這時(shí)我們班幾乎全哭了。
這時(shí)糾錯(cuò)又開始了，我們開始爭氣了幾乎沒有一個(gè)人做錯(cuò)了，到后面一直保持這個(gè)狀態(tài)，但到最后我們一數(shù)小領(lǐng)袖竟跑了35圈，我們?nèi)慷俭@呆了，沒想到我們竟然害小領(lǐng)袖跑了那么多圈真是過意不去。
感恩父母可以說是我們一生中最大的事情了，所以我們一定要感恩父母。
這次訓(xùn)練真是受益匪淺啊!
個(gè)人禮儀心得反思篇六
作為一個(gè)普通人，每個(gè)人都經(jīng)歷著自己獨(dú)特的人生，有過得意時(shí)刻，也有過失落和遺憾。在這個(gè)不斷變化的世界里，我們不停地奔波，追求著我們的目標(biāo)和夢想，但在這過程中，我們也需要反思自己，審視自己的成長和經(jīng)歷，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善和提升自己。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的反思心得和體會(huì)。
第二段：情境反思
在過去的歲月里，我也經(jīng)歷了許多困難和挫折。但是，在這樣的環(huán)境下，我感受到了許多來自朋友、家人和生命中不同角色的關(guān)愛與支持。這樣的經(jīng)歷讓我深知，正是因?yàn)檫@些陪伴，我才能夠渡過難關(guān)，迎來成功。因此，我認(rèn)為，團(tuán)結(jié)和支持是人類最寶貴的財(cái)富，而我們也應(yīng)該意識(shí)到，只有真正尊重他人，才能夠獲得他人的尊重。
第三段：成長反思
在成長的道路上，我也經(jīng)歷了失敗和挫折。但是，我始終堅(jiān)信，任何時(shí)候，我都可以通過努力和奮斗來突破難關(guān)。在我學(xué)習(xí)的過程中，我也深深意識(shí)到：關(guān)鍵在于持之以恒。只有長期堅(jiān)持，才能夠獲得成功。在這過程中，我也學(xué)到了誠實(shí)、勇氣等品德，這些都是我未來發(fā)展的最大優(yōu)勢。
第四段：人際關(guān)系反思
人的所有行動(dòng)和選擇，首先需要考慮的是人際關(guān)系。在我學(xué)習(xí)和工作的過程中，我開始深入了解不同的文化、背景和思想，這樣能夠更好地理解不同人群之間的差異性和聯(lián)系性。與此同時(shí)，我也更加意識(shí)到，作為一個(gè)人，我們需要學(xué)習(xí)如何與他人相處，如何建立積極互動(dòng)的人際關(guān)系。如果我們能夠善待他人、尊重他人，那么自己也會(huì)因此獲益，得到他人的尊重和幫助。
第五段：反思總結(jié)
回顧過去，我能夠意識(shí)到自己的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。通過反思，我獲得了更清晰和清晰地認(rèn)識(shí)自己，明白了自己需要改進(jìn)的方向，提高自己的人口能力和管理技能。同時(shí)，我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到，人的成長離不開家庭、社會(huì)和他人的支持和教導(dǎo)，只有在這樣的環(huán)境下，才能夠更好地成長。因此，我希望自己能夠不斷努力，為自己的夢想和目標(biāo)而奮斗，為他人和社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望每一個(gè)人都能夠通過反思，尋找自己的方向，規(guī)劃自己的人生，讓自己的人生更加充實(shí)和有意義。
個(gè)人禮儀心得反思篇七
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實(shí)和感動(dòng)的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致，因?yàn)橥l才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成?？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達(dá)讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今日的主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識(shí)已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程!
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀個(gè)人總結(jié)4
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會(huì)有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時(shí)動(dòng)作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時(shí)一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿?huì)用到的禮儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
個(gè)人禮儀心得反思篇八
個(gè)人反思心得體會(huì)是指從自身經(jīng)歷、思考和觀察中總結(jié)出來的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們成長，促進(jìn)自我提升。反思是對自己的思考、行動(dòng)和決策進(jìn)行深入的回顧、思考和總結(jié)，是一種全面深刻的學(xué)習(xí)過程，有助于我們不斷完善和提高自我。本文主要是針對個(gè)人反思進(jìn)行探討，并分享一些個(gè)人的反思心得體會(huì)和感受。
第二段：反思的重要性
反思是一個(gè)重要的思維工具，是個(gè)人成長、發(fā)展和提高的必由之路。反思可以幫助我們更好地理解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)自己在生活和工作中的問題和不足之處，幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)可以幫助我們更好地把握機(jī)會(huì)，規(guī)劃人生發(fā)展方向，提高工作和生活質(zhì)量。反思不僅有助于我們自我成長與提升，還可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)中的種種難題，是一種價(jià)值深遠(yuǎn)而不可逆轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)工具。
第三段：反思的具體方法
反思有不同的方法和途徑。例如，經(jīng)常回顧自己的態(tài)度和行為，即“自我問詢”，可以使自己時(shí)刻警惕和審視自己的言行，及時(shí)修正不當(dāng)言行；記錄生活經(jīng)歷和感悟，即寫日記，可以幫助我們回顧自己的成長歷程和反思生活中的問題和困惑；分析決策和結(jié)果，即“轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)”，可以追溯自己的決策過程，反思自己的決策是否理性、明智，以及決策的最終結(jié)果如何。這些方法都可以幫助我們更好地進(jìn)行反思，并且實(shí)踐常是最好的學(xué)習(xí)方法，通過不斷地實(shí)踐和反思，可以更好的提高自己。
第四段：個(gè)人反思心得體會(huì)
在我個(gè)人的反思過程中，我深刻體會(huì)到反思的重要性和受益之處。經(jīng)過反思，我自我認(rèn)識(shí)更加清晰、自信，可以更好地發(fā)掘自己潛在的能力和潛力，不斷提高自我；同時(shí)，反思也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要改進(jìn)之處，在業(yè)務(wù)技能、社交溝通、心態(tài)調(diào)整等方面得到不同程度的提高。反思幫助我成長和進(jìn)步，并且也給我?guī)砹顺删透泻蜐M足感。我相信，持續(xù)不斷地反思不僅是對自己的一種尊重，也是對他人和社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論
個(gè)人反思是一種深入的思考和總結(jié)，通過反思可以使自己有更全面、更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足和提高空間。在反思過程中，需要勇于承認(rèn)和改正自己的錯(cuò)誤和不足，也要珍惜自己的成長和進(jìn)步，以認(rèn)識(shí)自我，提升能力，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值?？傊?，個(gè)人反思是一種有益的學(xué)習(xí)和成長方式，讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)掘自己的潛力和潛能，更好的提升自我。
個(gè)人禮儀心得反思篇九
“因?yàn)橄蛲?，所以選擇遠(yuǎn)方;因?yàn)闊o依靠，所以必須堅(jiān)強(qiáng)?！痹谇奥访烀５臅r(shí)候，也不放棄希望。在孤立無援的時(shí)候靠信念支撐前進(jìn)的力量。再深的水也淹不死魚兒，再烈的火也燒不死鳳凰。一直以來，都想好好地磨練自己?？梢哉f，這次軍訓(xùn)給我創(chuàng)造了一次機(jī)會(huì)。在這鐵般的紀(jì)律、艱苦的環(huán)境、緊張的氛圍中，我學(xué)到了許多。那種軍人的氣質(zhì)、軍人的紀(jì)律、軍人的生活，時(shí)時(shí)感染著我。讓我感受到作為一名高中生能有這么一次軍人的經(jīng)歷是多么的榮幸。謝謝學(xué)校，給了我們一次歷練的機(jī)會(huì);謝謝軍訓(xùn)生活，讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng);謝謝教官，把我們訓(xùn)練成一支有紀(jì)律的隊(duì)伍。
“莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕，一蓑煙雨任平生。料峭春風(fēng)吹灑醒，微冷，山間斜照卻相迎?；厥紫騺硎捝?，歸去，也無風(fēng)雨，也無晴?！毖籽琢胰障?，我們以軍姿筆直地站著。晨霧迷茫時(shí)，我們早早地集合訓(xùn)練，瓢潑大雨中，我們唱著嘹亮的軍歌……。這一切的一切，是多么的令人感動(dòng)。不管環(huán)境多么的惡劣，不管訓(xùn)練多么的艱苦，在教官的帶領(lǐng)下，我們總是在不斷地堅(jiān)持著。以積極的心態(tài)去面對，去迎接，那烈日算得了什么，那暴風(fēng)雨算得了什么。經(jīng)歷過了后，驀然回首，我們?yōu)t灑走過的這五天軍訓(xùn)生活，不管多么艱苦，多么累，也無風(fēng)雨也無晴罷了。
“醉里挑燈看劍，夢回吹角連營。八百里分麾下炙，五十弦翻塞外聲。沙場秋點(diǎn)兵，馬作的盧飛快，弓如霹靂弦驚。了卻君王天下事，贏得生前身后名，可憐白發(fā)生?！避娪?xùn)生活，充滿著震人心魄的魅力。堅(jiān)強(qiáng)的氛圍，艱苦的環(huán)境，高強(qiáng)度的訓(xùn)練，讓我們一次又一次地感覺我們是身在軍營之中。在每一次完成一個(gè)動(dòng)作時(shí)我們是多么的開心;在每一次整齊地做好會(huì)操時(shí)，我們是多么的充滿信心;在每一次合唱軍歌壓過別的班的時(shí)候是多么的群情激昂。那秋天里田徑場上的會(huì)操，就是沙場秋點(diǎn)兵。我們就是那滿腔激情的軍人。
“相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處?！狈鹪唬呵笆牢灏俅蔚幕仨艙Q來今生的一次擦肩而過。因?yàn)榫壏?，我們和教官走到了一起。這段回憶，雖然只是短短的五天。但這五天就像流星般炫麗，煙花般燦爛，曇花般美麗。這五天將會(huì)成為我們?nèi)松幸欢蚊篮玫幕貞洝Ｎ覀儾粫?huì)忘記在田徑場上和教官那嘹亮的口令;不會(huì)忘記和教官一起的歡聲笑語;不會(huì)忘記教官教我們的軍操，不會(huì)忘記那些磨人的體罰;不會(huì)忘記……教官，我們會(huì)想你的，用力地?fù)]揮手，面帶著微笑，祝你一路順風(fēng)!
個(gè)人禮儀心得反思篇十
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
個(gè)人禮儀心得反思篇十一
古往今來，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志,是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。下面小編為大家搜集整理的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，希望大家喜歡!
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對世界逐步開放的天空，面對航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機(jī)場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分。客艙服務(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場離開機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再從機(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機(jī)場地面服務(wù)人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來要求自己，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。
中國素來是禮儀之邦，國人秉著以禮相待的原則，接納海內(nèi)外的客人。尤其是在中國的職場上：商務(wù)宴會(huì)，商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng)，就更能看出素來已有的中國式的禮儀。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片，在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對客人的尊敬。其實(shí)中國的禮儀在日韓兩國得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá)。在日韓兩國的職場上商務(wù)的禮儀要比中國的更加明顯的，比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級(jí)的制度，況且在他們的語言表達(dá)中對敬語和謙語的表達(dá)也是非常得細(xì)致的，也難怪日本人的壓力比較大，一個(gè)曾經(jīng)使用謙語的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語了，對于別人的生存壓力也就可想而知了。因此作為職場的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候，我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí)：
首先，是學(xué)習(xí)在職場上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序，同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級(jí)別高的人介紹依次往下，同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們在介紹完了的時(shí)候我們就要開始準(zhǔn)備就座了或者開始洽談，或者開始了商務(wù)宴會(huì)了，在這個(gè)之前，就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的，一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開始按照級(jí)別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候，在客人坐下之后，主人再緩緩坐下表示對客人的尊敬，不過也有特殊情況，當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的，這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的。
其次，在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀，比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們在坐姿上盡量坐得第一點(diǎn)，不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人，同時(shí)在談判中要盡量使用敬語“請、您、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話，客人才會(huì)覺得你對他的重視。
最后，在歡送客人的時(shí)候我們在歡送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方，不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄。
從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則：
第一，是要以尊重客人為主的原則，無論在任何場合我們都要始終堅(jiān)持這條，始終讓客人感覺的到你對他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則。
第二，要堅(jiān)持平等人文的原則，雖然我們說要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份，我們在尊敬客人的時(shí)候是有個(gè)底線，就是保持自己身份的一種高貴和大度，你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的。
第三，商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持，簡潔高效快速原則，職場上時(shí)間就是生命，因此在職場上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié)，處處要以事實(shí)出發(fā)，堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了。
在商務(wù)場合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒有注意到，但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則，我們就一定能在商務(wù)場合中做到游刃有余，運(yùn)用自如的!
個(gè)人禮儀心得反思篇十二
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于大家的身心健康，它是大家個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺．
以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵Υ蠹艺娴氖呛苤匾敲總€(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
個(gè)人禮儀心得反思篇十三
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
廄得有一個(gè)朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
個(gè)人禮儀心得反思篇十四
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì)時(shí)代的需要,是一門必修課,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
其中，社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序;第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。因此，任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學(xué)期的課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識(shí)有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗(yàn),在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí),我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,去順利地開啟交際活動(dòng)的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系?？v觀當(dāng)今社會(huì),社交禮儀無所不在, 讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，讓文明禮儀常伴左右!
個(gè)人禮儀心得反思篇十五
人生是一場旅程，而反思是我們旅程中不可或缺的一部分。通過反思，我們可以審視自我，了解自己的行為和決策，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在生活、工作和人際關(guān)系方面的個(gè)人心得體會(huì)，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
首先，在生活方面的反思中，我學(xué)會(huì)了珍惜每一天。生活節(jié)奏快，我們往往忙于工作或追求其他目標(biāo)，而忽略了身邊的美好事物。然而，當(dāng)我開始反思自己的生活時(shí)，我意識(shí)到生命是如此脆弱和寶貴。我決定每天花一點(diǎn)時(shí)間欣賞自然、陪伴家人和朋友，重新發(fā)現(xiàn)生活中常被忽視的小事，并表達(dá)感恩之情。通過這樣的反思，我不再抱怨忙碌的生活，而是感激我所擁有的一切。
其次，在工作方面的反思中，我明白了成功背后的努力和付出。成功往往不是一蹴而就的，而是需要長時(shí)間的計(jì)劃、籌備和堅(jiān)持。通過反思，我好好審視自己的努力和不足之處，并制定了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我學(xué)會(huì)了接受失敗，并從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷努力追求進(jìn)步。通過這樣的反思，我在工作中取得了一些小小的成就，這讓我更加滿意和有信心地面對未來的挑戰(zhàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的反思對我的成長至關(guān)重要。人際關(guān)系是我們生活中最重要的一部分，也是最容易被忽視的。通過反思，我開始意識(shí)到我與他人相處時(shí)可能有的不當(dāng)行為和言辭。我開始學(xué)會(huì)傾聽、尊重和理解他人的觀點(diǎn)，以及如何與他人進(jìn)行有效的溝通。我認(rèn)識(shí)到彼此之間的尊重和信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并開始主動(dòng)努力維護(hù)和加強(qiáng)與家人、朋友和同事的關(guān)系。通過這樣的反思，我發(fā)現(xiàn)我與他人的關(guān)系得到了改善，也找到了更多的人生樂趣。
最后，通過反思，我明白了平衡生活的重要性。在過去的一段時(shí)間里，我一直努力追求事業(yè)上的成功，但忽視了與家人和朋友一起度過的時(shí)光。通過反思，我認(rèn)識(shí)到這是一種不健康的生活方式，決定重新分配時(shí)間和精力。我開始關(guān)注家庭和友情，給自己留出一些時(shí)間去放松和休息。通過這樣的反思，我感到自己更加平衡和滿足，生活也變得更加有意義。
通過個(gè)人心得體會(huì)的反思，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了珍惜每一天，努力追求工作的成功，加強(qiáng)人際關(guān)系，以及平衡生活。反思之所以如此重要，是因?yàn)樗屛覀円庾R(shí)到自己的不足，并激勵(lì)我們朝著更好的方向發(fā)展。在未來的日子里，我希望能夠繼續(xù)保持反思的習(xí)慣，并在不斷成長的過程中獲得更多的收獲和成就。珍惜每一個(gè)時(shí)刻，勇敢追求夢想，這就是我從反思中得到的最重要的體會(huì)。
個(gè)人禮儀心得反思篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的`舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
2012年5月31日早晨8點(diǎn)左右，由于信號(hào)系統(tǒng)故障原因?qū)е碌罔F大面積停運(yùn)，造成運(yùn)營系統(tǒng)的正常工作延誤近一小時(shí)之久，為此給社會(huì)各界廣大乘客的正常出行帶來了諸多不便，并直接或間接地造成了一定程度上的經(jīng)濟(jì)利益損失。同時(shí)，也在社會(huì)上造成了相當(dāng)程度的負(fù)面影響。
此次事件是繼西安地鐵開通運(yùn)營以來發(fā)生的情節(jié)最為突出，影響最為嚴(yán)重的唯一的一次重大事件，小到個(gè)人，大到社會(huì)都帶來了難以估量的后果和損失，于整個(gè)城市全面、高效、穩(wěn)定發(fā)展的和-諧音符相悖。作為地鐵系統(tǒng)的一名基層工作人員，個(gè)人通過此次事件的發(fā)生，也受到了相當(dāng)程度的教育，同時(shí)，也引發(fā)了個(gè)人的些許深思?，F(xiàn)將相關(guān)心得簡單陳述如下：
一、安全警鐘長鳴，明確崗位職責(zé)使命。
地鐵行業(yè)的建設(shè)近年來在我國得到了極大的推動(dòng)與發(fā)展，它的出現(xiàn)標(biāo)志著國家經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展，也象征著人民生活水平大幅度的提升。作為新時(shí)代下安全、快捷、高效的交通工具，其關(guān)鍵地位在社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為具有高科技含量的交通運(yùn)行服務(wù)行業(yè)，其人員、設(shè)備系統(tǒng)的完善在很大程度上決定了它的運(yùn)營質(zhì)量和預(yù)期效果。因此，作為一名地鐵工作人員，我們要時(shí)刻關(guān)注自身專業(yè)設(shè)備的運(yùn)行狀況，在確保工作人員自身安全的條件下，科學(xué)規(guī)范的、細(xì)致認(rèn)真的、周期性的進(jìn)行設(shè)備的計(jì)劃性檢修工作，確保設(shè)備正常工作的安全性和可持續(xù)性，為地鐵系統(tǒng)每一天的正常運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)，我們還應(yīng)銘記自身肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，我們要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的工作質(zhì)量將直接決定著整個(gè)地鐵系統(tǒng)的運(yùn)營效果和質(zhì)量，關(guān)乎著每一位乘客出行的人身安全，我們擔(dān)負(fù)的是整個(gè)城市人民對我們的信任與支持，為此，我們要堅(jiān)定不移的秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、甘于奉獻(xiàn)、勤勉共進(jìn)”的工作信念，把具體工作提升到更高更新更優(yōu)的層次，切實(shí)推進(jìn)人員設(shè)備安全的多重保障，為廣大乘客創(chuàng)造更加優(yōu)良的乘車條件，為整個(gè)城市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
二、提高事故發(fā)生的敏銳性，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的推行。
地鐵事故的頻發(fā)在全國乃至全世界范圍來講可謂屢見不鮮，但其造成的后果和帶來的不良影響卻讓人膽顫心驚，因此，越來越多的得到各界人士的關(guān)注和重視，地鐵行業(yè)系統(tǒng)也是在一次次事故中得到的教訓(xùn)中日趨走向成熟，為了避免更多類似的'地鐵事故的發(fā)生，將更多的安全隱患在盡可能早的情況下消滅掉，首當(dāng)其沖的是我們每一個(gè)地鐵人在日常工作中的重中之重，這需要我們不斷地去摸索、鉆研和總結(jié)，正所謂“前事不忘后事之師”。為此，我們要不斷地加強(qiáng)自身安全意識(shí)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平的提高，在前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)下挖掘適合自身行業(yè)發(fā)展的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步推進(jìn)其具體實(shí)施可靠性和可行性，不斷完善不斷提升！
三、全員齊發(fā)，共同攜手筑建平安地鐵。
每一個(gè)行業(yè)的興起、發(fā)展到輝煌都凝聚著一批人的智慧與信念，辛勞與汗水，西安地鐵的建成，開啟了古都長安的新的歷史篇章，創(chuàng)下了時(shí)代發(fā)展歷程下新的里程碑，它的開通運(yùn)營，曾經(jīng)歷了艱難困阻和諸多磨難，作為西安地鐵的一員，我們應(yīng)該為之感到振奮和驕傲，因?yàn)椋谶@片積淀著上千年文化的土地上，我們也將留下自己的一足一跡，我們的生命也將在歷史的記載史冊上有所痕跡，我們要珍惜多年來創(chuàng)造出的累累碩果，并持之以恒的去將其進(jìn)行發(fā)展與弘揚(yáng)，讓更多的奇跡迸發(fā)！為此，我們每一個(gè)地鐵人都需要更加腳踏實(shí)地的去拼搏前進(jìn)努力耕耘，共同攜手為將來西安地鐵的健康健全高效高質(zhì)量的發(fā)展奠定厚重的基石！
最后，誠摯預(yù)祝在單位所有人的共同努力下，能夠?qū)⑽靼驳罔F打造成為真正意義上的精品地鐵，確保為廣大乘客的日常出行提供絕對的安全保證和愉悅的乘車體驗(yàn)！
個(gè)人禮儀心得反思篇二
5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的.基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
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個(gè)人禮儀心得反思篇三
反思，是人類思考的靈魂。它來源于我們的內(nèi)心世界，是對自己思想和行為的自我評價(jià)。反思的過程，是對自我認(rèn)識(shí)的深化和提高。通過反思，我們能夠?qū)ふ易约旱娜秉c(diǎn)和不足，并制定改進(jìn)方案，提升個(gè)人素質(zhì)和能力。在我這個(gè)人生的道路上，我也在不斷地反思著自己。在這一次的反思過程中，我體會(huì)到了許多東西，給自己帶來了認(rèn)識(shí)上的提升。下面，我將分享一下我個(gè)人反思所得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：反思自己的短板
對于自我反思，我首先要做的就是找到自己的短板。正如一句俗話所說，短板在自己，長處在別人。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)和不足，例如，工作能力不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度太慢，思考問題不夠全面等等。這些問題是我必須要解決的，否則會(huì)影響到我的工作和生活，妨礙我更好地發(fā)展自己。
第三段：制定改進(jìn)計(jì)劃
在找到自己的短板后，我開始著手制定改進(jìn)計(jì)劃。首先，我需要對自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行詳細(xì)的分析，找到自己的短板和弱點(diǎn)。然后，根據(jù)分析結(jié)果，我制定了針對性的改進(jìn)計(jì)劃，例如提高工作效率的方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考能力的方法等等。改進(jìn)計(jì)劃不僅是為了提高自己的能力和水平，也是為了更好地為人類的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第四段：積極行動(dòng)起來
制定了改進(jìn)計(jì)劃，就要積極行動(dòng)起來。行動(dòng)是成功的關(guān)鍵。我必須要付諸行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在行動(dòng)過程中，我遇到了很多困難和障礙，有時(shí)甚至?xí)敕艞墶５?，通過不斷地努力和奮斗，我終于克服了困難，取得了一些成績。
第五段：總結(jié)與啟示
在這次的自我反思過程中，我收獲頗豐，總結(jié)了以下幾點(diǎn)啟示：首先，反思是必須要有的。它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)。其次，制定改進(jìn)計(jì)劃很重要。只有有針對性才能更好的解決問題。最后，行動(dòng)是最關(guān)鍵的。只有不斷地付出和努力，才能獲得成功。所以，我要持續(xù)反思自己，不斷提高自己的能力，為人類的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
反思不僅是一種心態(tài)，更是一種行動(dòng)。它要求我們的認(rèn)真思考和深入分析，制定出合理的解決方案，并付諸行動(dòng)。只有這樣，我們才能最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該相信，只要勇于面對自己的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，用心去做，終究會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢想，創(chuàng)造出更加美好的未來。
個(gè)人禮儀心得反思篇四
公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課，個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象，心得體會(huì)《個(gè)人禮儀培訓(xùn)心得》。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的'人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
我參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
個(gè)人禮儀心得反思篇五
“感恩的心，感謝有你”隨著歌聲我進(jìn)行了責(zé)任心的訓(xùn)練，首先在各個(gè)班級(jí)選出兩位小領(lǐng)袖，然后臺(tái)上的教官說三個(gè)動(dòng)作，就讓下面的教官糾錯(cuò)，要是發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人做錯(cuò)或有一個(gè)人動(dòng)的話就要小領(lǐng)袖繞著操場跑，一開始我覺得沒什么，但到后來小領(lǐng)袖跑了20圈我實(shí)在忍不住了開始想哭了，可又不知怎么回事我又哭，漸漸的我們班的許多同學(xué)眼淚都開始嘩嘩的流了下來，等到教官讓我們和領(lǐng)袖說幾句話的時(shí)候我終于按捺不住了不爭氣的眼淚拼命的往下流，這時(shí)我們班幾乎全哭了。
這時(shí)糾錯(cuò)又開始了，我們開始爭氣了幾乎沒有一個(gè)人做錯(cuò)了，到后面一直保持這個(gè)狀態(tài)，但到最后我們一數(shù)小領(lǐng)袖竟跑了35圈，我們?nèi)慷俭@呆了，沒想到我們竟然害小領(lǐng)袖跑了那么多圈真是過意不去。
感恩父母可以說是我們一生中最大的事情了，所以我們一定要感恩父母。
這次訓(xùn)練真是受益匪淺啊!
個(gè)人禮儀心得反思篇六
作為一個(gè)普通人，每個(gè)人都經(jīng)歷著自己獨(dú)特的人生，有過得意時(shí)刻，也有過失落和遺憾。在這個(gè)不斷變化的世界里，我們不停地奔波，追求著我們的目標(biāo)和夢想，但在這過程中，我們也需要反思自己，審視自己的成長和經(jīng)歷，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善和提升自己。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的反思心得和體會(huì)。
第二段：情境反思
在過去的歲月里，我也經(jīng)歷了許多困難和挫折。但是，在這樣的環(huán)境下，我感受到了許多來自朋友、家人和生命中不同角色的關(guān)愛與支持。這樣的經(jīng)歷讓我深知，正是因?yàn)檫@些陪伴，我才能夠渡過難關(guān)，迎來成功。因此，我認(rèn)為，團(tuán)結(jié)和支持是人類最寶貴的財(cái)富，而我們也應(yīng)該意識(shí)到，只有真正尊重他人，才能夠獲得他人的尊重。
第三段：成長反思
在成長的道路上，我也經(jīng)歷了失敗和挫折。但是，我始終堅(jiān)信，任何時(shí)候，我都可以通過努力和奮斗來突破難關(guān)。在我學(xué)習(xí)的過程中，我也深深意識(shí)到：關(guān)鍵在于持之以恒。只有長期堅(jiān)持，才能夠獲得成功。在這過程中，我也學(xué)到了誠實(shí)、勇氣等品德，這些都是我未來發(fā)展的最大優(yōu)勢。
第四段：人際關(guān)系反思
人的所有行動(dòng)和選擇，首先需要考慮的是人際關(guān)系。在我學(xué)習(xí)和工作的過程中，我開始深入了解不同的文化、背景和思想，這樣能夠更好地理解不同人群之間的差異性和聯(lián)系性。與此同時(shí)，我也更加意識(shí)到，作為一個(gè)人，我們需要學(xué)習(xí)如何與他人相處，如何建立積極互動(dòng)的人際關(guān)系。如果我們能夠善待他人、尊重他人，那么自己也會(huì)因此獲益，得到他人的尊重和幫助。
第五段：反思總結(jié)
回顧過去，我能夠意識(shí)到自己的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。通過反思，我獲得了更清晰和清晰地認(rèn)識(shí)自己，明白了自己需要改進(jìn)的方向，提高自己的人口能力和管理技能。同時(shí)，我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到，人的成長離不開家庭、社會(huì)和他人的支持和教導(dǎo)，只有在這樣的環(huán)境下，才能夠更好地成長。因此，我希望自己能夠不斷努力，為自己的夢想和目標(biāo)而奮斗，為他人和社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望每一個(gè)人都能夠通過反思，尋找自己的方向，規(guī)劃自己的人生，讓自己的人生更加充實(shí)和有意義。
個(gè)人禮儀心得反思篇七
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實(shí)和感動(dòng)的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致，因?yàn)橥l才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成?？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達(dá)讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今日的主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識(shí)已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程!
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀個(gè)人總結(jié)4
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會(huì)有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時(shí)動(dòng)作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時(shí)一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿?huì)用到的禮儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
個(gè)人禮儀心得反思篇八
個(gè)人反思心得體會(huì)是指從自身經(jīng)歷、思考和觀察中總結(jié)出來的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們成長，促進(jìn)自我提升。反思是對自己的思考、行動(dòng)和決策進(jìn)行深入的回顧、思考和總結(jié)，是一種全面深刻的學(xué)習(xí)過程，有助于我們不斷完善和提高自我。本文主要是針對個(gè)人反思進(jìn)行探討，并分享一些個(gè)人的反思心得體會(huì)和感受。
第二段：反思的重要性
反思是一個(gè)重要的思維工具，是個(gè)人成長、發(fā)展和提高的必由之路。反思可以幫助我們更好地理解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)自己在生活和工作中的問題和不足之處，幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)可以幫助我們更好地把握機(jī)會(huì)，規(guī)劃人生發(fā)展方向，提高工作和生活質(zhì)量。反思不僅有助于我們自我成長與提升，還可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)中的種種難題，是一種價(jià)值深遠(yuǎn)而不可逆轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)工具。
第三段：反思的具體方法
反思有不同的方法和途徑。例如，經(jīng)常回顧自己的態(tài)度和行為，即“自我問詢”，可以使自己時(shí)刻警惕和審視自己的言行，及時(shí)修正不當(dāng)言行；記錄生活經(jīng)歷和感悟，即寫日記，可以幫助我們回顧自己的成長歷程和反思生活中的問題和困惑；分析決策和結(jié)果，即“轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)”，可以追溯自己的決策過程，反思自己的決策是否理性、明智，以及決策的最終結(jié)果如何。這些方法都可以幫助我們更好地進(jìn)行反思，并且實(shí)踐常是最好的學(xué)習(xí)方法，通過不斷地實(shí)踐和反思，可以更好的提高自己。
第四段：個(gè)人反思心得體會(huì)
在我個(gè)人的反思過程中，我深刻體會(huì)到反思的重要性和受益之處。經(jīng)過反思，我自我認(rèn)識(shí)更加清晰、自信，可以更好地發(fā)掘自己潛在的能力和潛力，不斷提高自我；同時(shí)，反思也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要改進(jìn)之處，在業(yè)務(wù)技能、社交溝通、心態(tài)調(diào)整等方面得到不同程度的提高。反思幫助我成長和進(jìn)步，并且也給我?guī)砹顺删透泻蜐M足感。我相信，持續(xù)不斷地反思不僅是對自己的一種尊重，也是對他人和社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論
個(gè)人反思是一種深入的思考和總結(jié)，通過反思可以使自己有更全面、更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足和提高空間。在反思過程中，需要勇于承認(rèn)和改正自己的錯(cuò)誤和不足，也要珍惜自己的成長和進(jìn)步，以認(rèn)識(shí)自我，提升能力，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值?？傊?，個(gè)人反思是一種有益的學(xué)習(xí)和成長方式，讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)掘自己的潛力和潛能，更好的提升自我。
個(gè)人禮儀心得反思篇九
“因?yàn)橄蛲?，所以選擇遠(yuǎn)方;因?yàn)闊o依靠，所以必須堅(jiān)強(qiáng)?！痹谇奥访烀５臅r(shí)候，也不放棄希望。在孤立無援的時(shí)候靠信念支撐前進(jìn)的力量。再深的水也淹不死魚兒，再烈的火也燒不死鳳凰。一直以來，都想好好地磨練自己?？梢哉f，這次軍訓(xùn)給我創(chuàng)造了一次機(jī)會(huì)。在這鐵般的紀(jì)律、艱苦的環(huán)境、緊張的氛圍中，我學(xué)到了許多。那種軍人的氣質(zhì)、軍人的紀(jì)律、軍人的生活，時(shí)時(shí)感染著我。讓我感受到作為一名高中生能有這么一次軍人的經(jīng)歷是多么的榮幸。謝謝學(xué)校，給了我們一次歷練的機(jī)會(huì);謝謝軍訓(xùn)生活，讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng);謝謝教官，把我們訓(xùn)練成一支有紀(jì)律的隊(duì)伍。
“莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕，一蓑煙雨任平生。料峭春風(fēng)吹灑醒，微冷，山間斜照卻相迎?；厥紫騺硎捝?，歸去，也無風(fēng)雨，也無晴?！毖籽琢胰障?，我們以軍姿筆直地站著。晨霧迷茫時(shí)，我們早早地集合訓(xùn)練，瓢潑大雨中，我們唱著嘹亮的軍歌……。這一切的一切，是多么的令人感動(dòng)。不管環(huán)境多么的惡劣，不管訓(xùn)練多么的艱苦，在教官的帶領(lǐng)下，我們總是在不斷地堅(jiān)持著。以積極的心態(tài)去面對，去迎接，那烈日算得了什么，那暴風(fēng)雨算得了什么。經(jīng)歷過了后，驀然回首，我們?yōu)t灑走過的這五天軍訓(xùn)生活，不管多么艱苦，多么累，也無風(fēng)雨也無晴罷了。
“醉里挑燈看劍，夢回吹角連營。八百里分麾下炙，五十弦翻塞外聲。沙場秋點(diǎn)兵，馬作的盧飛快，弓如霹靂弦驚。了卻君王天下事，贏得生前身后名，可憐白發(fā)生?！避娪?xùn)生活，充滿著震人心魄的魅力。堅(jiān)強(qiáng)的氛圍，艱苦的環(huán)境，高強(qiáng)度的訓(xùn)練，讓我們一次又一次地感覺我們是身在軍營之中。在每一次完成一個(gè)動(dòng)作時(shí)我們是多么的開心;在每一次整齊地做好會(huì)操時(shí)，我們是多么的充滿信心;在每一次合唱軍歌壓過別的班的時(shí)候是多么的群情激昂。那秋天里田徑場上的會(huì)操，就是沙場秋點(diǎn)兵。我們就是那滿腔激情的軍人。
“相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處?！狈鹪唬呵笆牢灏俅蔚幕仨艙Q來今生的一次擦肩而過。因?yàn)榫壏?，我們和教官走到了一起。這段回憶，雖然只是短短的五天。但這五天就像流星般炫麗，煙花般燦爛，曇花般美麗。這五天將會(huì)成為我們?nèi)松幸欢蚊篮玫幕貞洝Ｎ覀儾粫?huì)忘記在田徑場上和教官那嘹亮的口令;不會(huì)忘記和教官一起的歡聲笑語;不會(huì)忘記教官教我們的軍操，不會(huì)忘記那些磨人的體罰;不會(huì)忘記……教官，我們會(huì)想你的，用力地?fù)]揮手，面帶著微笑，祝你一路順風(fēng)!
個(gè)人禮儀心得反思篇十
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
個(gè)人禮儀心得反思篇十一
古往今來，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志,是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。下面小編為大家搜集整理的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
，希望大家喜歡!
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對世界逐步開放的天空，面對航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機(jī)場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分。客艙服務(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場離開機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再從機(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機(jī)場地面服務(wù)人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來要求自己，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。
中國素來是禮儀之邦，國人秉著以禮相待的原則，接納海內(nèi)外的客人。尤其是在中國的職場上：商務(wù)宴會(huì)，商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng)，就更能看出素來已有的中國式的禮儀。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片，在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對客人的尊敬。其實(shí)中國的禮儀在日韓兩國得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá)。在日韓兩國的職場上商務(wù)的禮儀要比中國的更加明顯的，比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級(jí)的制度，況且在他們的語言表達(dá)中對敬語和謙語的表達(dá)也是非常得細(xì)致的，也難怪日本人的壓力比較大，一個(gè)曾經(jīng)使用謙語的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語了，對于別人的生存壓力也就可想而知了。因此作為職場的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候，我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí)：
首先，是學(xué)習(xí)在職場上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序，同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級(jí)別高的人介紹依次往下，同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們在介紹完了的時(shí)候我們就要開始準(zhǔn)備就座了或者開始洽談，或者開始了商務(wù)宴會(huì)了，在這個(gè)之前，就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的，一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開始按照級(jí)別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候，在客人坐下之后，主人再緩緩坐下表示對客人的尊敬，不過也有特殊情況，當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的，這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的。
其次，在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀，比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們在坐姿上盡量坐得第一點(diǎn)，不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人，同時(shí)在談判中要盡量使用敬語“請、您、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話，客人才會(huì)覺得你對他的重視。
最后，在歡送客人的時(shí)候我們在歡送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方，不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄。
從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則：
第一，是要以尊重客人為主的原則，無論在任何場合我們都要始終堅(jiān)持這條，始終讓客人感覺的到你對他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則。
第二，要堅(jiān)持平等人文的原則，雖然我們說要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份，我們在尊敬客人的時(shí)候是有個(gè)底線，就是保持自己身份的一種高貴和大度，你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的。
第三，商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持，簡潔高效快速原則，職場上時(shí)間就是生命，因此在職場上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié)，處處要以事實(shí)出發(fā)，堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了。
在商務(wù)場合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒有注意到，但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則，我們就一定能在商務(wù)場合中做到游刃有余，運(yùn)用自如的!
個(gè)人禮儀心得反思篇十二
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于大家的身心健康，它是大家個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺．
以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵Υ蠹艺娴氖呛苤匾敲總€(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
個(gè)人禮儀心得反思篇十三
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
廄得有一個(gè)朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
個(gè)人禮儀心得反思篇十四
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì)時(shí)代的需要,是一門必修課,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
其中，社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序;第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。因此，任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學(xué)期的課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識(shí)有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗(yàn),在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí),我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,去順利地開啟交際活動(dòng)的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系?？v觀當(dāng)今社會(huì),社交禮儀無所不在, 讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，讓文明禮儀常伴左右!
個(gè)人禮儀心得反思篇十五
人生是一場旅程，而反思是我們旅程中不可或缺的一部分。通過反思，我們可以審視自我，了解自己的行為和決策，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在生活、工作和人際關(guān)系方面的個(gè)人心得體會(huì)，希望能為讀者提供一些啟發(fā)和思考。
首先，在生活方面的反思中，我學(xué)會(huì)了珍惜每一天。生活節(jié)奏快，我們往往忙于工作或追求其他目標(biāo)，而忽略了身邊的美好事物。然而，當(dāng)我開始反思自己的生活時(shí)，我意識(shí)到生命是如此脆弱和寶貴。我決定每天花一點(diǎn)時(shí)間欣賞自然、陪伴家人和朋友，重新發(fā)現(xiàn)生活中常被忽視的小事，并表達(dá)感恩之情。通過這樣的反思，我不再抱怨忙碌的生活，而是感激我所擁有的一切。
其次，在工作方面的反思中，我明白了成功背后的努力和付出。成功往往不是一蹴而就的，而是需要長時(shí)間的計(jì)劃、籌備和堅(jiān)持。通過反思，我好好審視自己的努力和不足之處，并制定了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我學(xué)會(huì)了接受失敗，并從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷努力追求進(jìn)步。通過這樣的反思，我在工作中取得了一些小小的成就，這讓我更加滿意和有信心地面對未來的挑戰(zhàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的反思對我的成長至關(guān)重要。人際關(guān)系是我們生活中最重要的一部分，也是最容易被忽視的。通過反思，我開始意識(shí)到我與他人相處時(shí)可能有的不當(dāng)行為和言辭。我開始學(xué)會(huì)傾聽、尊重和理解他人的觀點(diǎn)，以及如何與他人進(jìn)行有效的溝通。我認(rèn)識(shí)到彼此之間的尊重和信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并開始主動(dòng)努力維護(hù)和加強(qiáng)與家人、朋友和同事的關(guān)系。通過這樣的反思，我發(fā)現(xiàn)我與他人的關(guān)系得到了改善，也找到了更多的人生樂趣。
最后，通過反思，我明白了平衡生活的重要性。在過去的一段時(shí)間里，我一直努力追求事業(yè)上的成功，但忽視了與家人和朋友一起度過的時(shí)光。通過反思，我認(rèn)識(shí)到這是一種不健康的生活方式，決定重新分配時(shí)間和精力。我開始關(guān)注家庭和友情，給自己留出一些時(shí)間去放松和休息。通過這樣的反思，我感到自己更加平衡和滿足，生活也變得更加有意義。
通過個(gè)人心得體會(huì)的反思，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了珍惜每一天，努力追求工作的成功，加強(qiáng)人際關(guān)系，以及平衡生活。反思之所以如此重要，是因?yàn)樗屛覀円庾R(shí)到自己的不足，并激勵(lì)我們朝著更好的方向發(fā)展。在未來的日子里，我希望能夠繼續(xù)保持反思的習(xí)慣，并在不斷成長的過程中獲得更多的收獲和成就。珍惜每一個(gè)時(shí)刻，勇敢追求夢想，這就是我從反思中得到的最重要的體會(huì)。
個(gè)人禮儀心得反思篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的`舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。