一個(gè)好的方案應(yīng)該具備清晰的目標(biāo)、詳細(xì)的操作步驟和可靠的實(shí)施計(jì)劃。制定方案時(shí)，我們需要權(quán)衡各種利弊并做出權(quán)威決策。歡迎大家瀏覽以下方案實(shí)例，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇一
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
活動(dòng)地點(diǎn)：保健室四、參加人員：全體后勤人員五、具體人員安排保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
演練流程：發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒病例后，立即啟動(dòng)幼兒園食物中毒應(yīng)急預(yù)案。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
7.全園教職工各盡其責(zé)，在查明情況之前對(duì)可疑食物應(yīng)立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況，確定了食物中毒，既可對(duì)于引起中毒的食物及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
9、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
10.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇二
一、食品衛(wèi)生安全關(guān)系到廣大消費(fèi)者的生命健康和企業(yè)的生死存亡，為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)突發(fā)事故的危害，為提高保障本企業(yè)食品衛(wèi)生安全和處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制訂該預(yù)案。
二、成立食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處置小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織、協(xié)調(diào)和相關(guān)責(zé)任的處理工作：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
以上相關(guān)成員對(duì)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)，并在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下密切協(xié)作。
三、工作要求與工作職責(zé)：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門成員要以按照以人為本、安全第一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)原則，認(rèn)真做好食品安全突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，確保消費(fèi)者生命健康安全，維護(hù)消費(fèi)者切身利益。
2、制定方案，提高應(yīng)急能力。制定本農(nóng)莊食品安全突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案，各部門成員結(jié)合實(shí)際，按照《應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)應(yīng)急演練，熟悉掌握分級(jí)報(bào)告、人員救助、原因分析、責(zé)任追究等應(yīng)急處置的具體工作，提高處置突發(fā)事件的能力和水平。
3、工作職責(zé)與應(yīng)急措施：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集組織協(xié)調(diào)成員對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防、控制、應(yīng)急處置，保持與衛(wèi)生管理部門以及政府相關(guān)部門的密切溝通與聯(lián)系。一旦發(fā)生食品安全突發(fā)事件，相關(guān)成員必須立即報(bào)組長(zhǎng)，根據(jù)突發(fā)事件等級(jí)由組長(zhǎng)報(bào)縣衛(wèi)生局以及縣食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)請(qǐng)求政府應(yīng)急機(jī)構(gòu)實(shí)施應(yīng)急增援。
四、應(yīng)急措施：
1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，根據(jù)就餐規(guī)律，密切注意就餐人員狀況，如出現(xiàn)就餐人員出現(xiàn)異常，相關(guān)人員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告組長(zhǎng)。
2、接報(bào)后應(yīng)及時(shí)分析、評(píng)估和預(yù)警，對(duì)可能引發(fā)的重大食品安全事故，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制，根據(jù)實(shí)際情況相關(guān)成員按其分工，布置任務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)按預(yù)定方案執(zhí)行。
3、發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒時(shí)，立即停止食用可疑食物，并注意食品及相關(guān)原材料、餐飲用具的留樣工作。
4、可使用緊急催吐方法盡快排除毒物，如使用筷子或手指刺激咽部催吐，同時(shí)做好嘔吐物留樣待查。
5、盡快將中毒病人送往就近醫(yī)院診治，并報(bào)衛(wèi)生部門。
6、事后應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)對(duì)場(chǎng)所物品進(jìn)行消毒處理。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇三
為建立健全應(yīng)對(duì)食品安全事故的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范處置工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)并控制食品安全事故，最大限度地減少重大食品安全事故的危害，保障消費(fèi)者的身體健康與生命安全，現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》、《天長(zhǎng)市重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《天長(zhǎng)市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和文件，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、領(lǐng)導(dǎo)組織
成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)本單位發(fā)生食物中毒、食源性疾病、食品污染等食品安全事故的應(yīng)急處置，負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)，及時(shí)消除食品安全事故隱患。
二、應(yīng)急報(bào)告
本單位發(fā)生食物中毒、食源性疾病、食品污染等食品安全事故，造成眾多人數(shù)傷亡或者可能對(duì)人體健康構(gòu)成潛在的重大危害時(shí)，應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)報(bào)告天長(zhǎng)市食品藥品監(jiān)督管理局、天長(zhǎng)市衛(wèi)生局以及教育主管部門，不得對(duì)食品安全事故隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，不得毀滅有關(guān)證據(jù)。
報(bào)告電話：市食品藥品監(jiān)督管理局___、市衛(wèi)生局___、市教育局（電話___）
三、應(yīng)急處置
1、立即停止食品加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，等待有關(guān)部門的調(diào)查。
2、立即將疑似食物中毒的人員送往醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治病人。
3、保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，待確認(rèn)后交予食品藥品監(jiān)督管理部門處理。
4、積極配合食品藥品監(jiān)督管理、衛(wèi)生、公安等部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。
5、落實(shí)食品藥品監(jiān)督管理部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜。
6、配合有關(guān)部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似事件再次發(fā)生。
四、后期處理
1、根據(jù)市食品藥品監(jiān)督部門及衛(wèi)生部門的食品安全事故調(diào)查結(jié)果及監(jiān)督意見，對(duì)確認(rèn)被污染的食品及其原料進(jìn)行銷毀，被污染的工具及用具進(jìn)行清洗消毒。
2、做好中毒病人的的善后處理工作。
3、根據(jù)事故原因追究本單位相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并接受行政部門的處理，涉嫌犯罪的，接受司法部門處理。
4、根據(jù)市食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督意見進(jìn)行整改，在經(jīng)過監(jiān)督部門檢查驗(yàn)收合格后重新營(yíng)業(yè)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇四
為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保我校冬季取暖安全，根據(jù)本校實(shí)際，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：各班班主任、各科任教師
明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖安全工作的各項(xiàng)要求，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)工作的協(xié)調(diào)和反饋，成員負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施。
取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時(shí)間：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學(xué)的教室和專業(yè)室、功能室。
1、取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，必須每天對(duì)鍋爐，各室內(nèi)外等進(jìn)行巡查，并記錄在冊(cè)，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報(bào)，學(xué)校要將相關(guān)記錄留檔備查。
2、事故報(bào)告
鍋爐房及室外、地下管道設(shè)備等有異常情況時(shí)，應(yīng)立即向廠家應(yīng)急人員報(bào)告，請(qǐng)專業(yè)人員前來處理，學(xué)校做好記錄工作。
當(dāng)出現(xiàn)如停電或其他安全事故時(shí)，學(xué)校安全取暖領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為安全應(yīng)急指揮部，立即啟動(dòng)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要立刻撥打電話求助，向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件情況，并組織應(yīng)急救援工作。
事件發(fā)生后，做好學(xué)生安撫工作，及時(shí)查請(qǐng)事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預(yù)測(cè)，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關(guān)工作，確保師生減少或不受傷害。
1、學(xué)校應(yīng)對(duì)師生進(jìn)行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學(xué)生拿握安全預(yù)防的`基本知識(shí)和方法，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置事故能力。
2、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)安全預(yù)防知識(shí)的宣傳，讓師生們時(shí)刻注意安全。
3、加強(qiáng)安全課教育，定期開展安全知識(shí)講座。
4、切實(shí)進(jìn)行安全預(yù)警演練，提高師生預(yù)防自救自能力
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇五
一、演練目的
為全面貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高我園師幼預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和水平，加強(qiáng)和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)幼兒園正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，幼兒園決定開展一次“食物中毒救援演練”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
二、工作原則
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、以人為本、減少危害、預(yù)防為主、依法規(guī)范、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)”的原則，落實(shí)各部門職責(zé)。
三、演練內(nèi)容（食物中毒事故應(yīng)急演練）
時(shí)間假設(shè)發(fā)生在2017年11月22日中午11：30分，11：50演練開始。就餐后大班陸續(xù)出現(xiàn)幼兒有嘔吐、頭昏、頭痛、全身乏力等癥狀，人數(shù)達(dá)5人。班主任立即電話通知幼兒園保健老師。符園長(zhǎng)當(dāng)即指示，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全力以赴搶救中毒幼兒，迅速協(xié)調(diào)各個(gè)工作小組，在第一時(shí)間展開救援工作。
四、組織機(jī)構(gòu)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：符佑蘭（園長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：胡坤樹（副園長(zhǎng)）
成? 員：劉憶晴、黎巾暉、李燦
2、成立應(yīng)急處理工作組
(1)信息報(bào)告組
組長(zhǎng)：李燦（保健醫(yī)生）
成員：劉憶晴
職責(zé)：如一旦發(fā)生食物中毒，要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握情況，第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告撈刀河醫(yī)院、衛(wèi)生疾控中心、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告幼兒異常情況、異常發(fā)生時(shí)間、主要癥狀及表現(xiàn)、涉及的幼兒人數(shù)等，如果懷疑與投毒有關(guān)，還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。同時(shí)通知各組長(zhǎng)全部到位，通知異常幼兒家長(zhǎng)及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。與上級(jí)各部門人員保持聯(lián)系和溝通。
（2）事故搶救組
組長(zhǎng)：李燦（保健醫(yī)生）
成員：劉憶晴、周燦輝、辜艷玲、李蓉波
職責(zé)：組長(zhǎng)迅速召集本組人員積極組織搶救異常病人，及時(shí)將異常病人送到撈刀河醫(yī)院。安排保安人員守好園大門，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)園，維護(hù)好幼兒園秩序。搶救和護(hù)送過程中，如病人發(fā)生嘔吐時(shí)，切忌止吐。積極配合醫(yī)務(wù)人員妥善處理病人，并派人到醫(yī)院守護(hù)病人。在衛(wèi)生部門的專業(yè)人員到達(dá)后，配合專業(yè)人員收集可疑食品和中毒幼兒的嘔吐物、排泄物、洗胃液等。
3、事故調(diào)查組
組長(zhǎng)：胡坤樹
成員：李燦、劉憶晴、黎巾暉、朱友、郭潤(rùn)芝
職責(zé)：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施有效保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保管好供應(yīng)給幼兒的食品，維持原有的現(xiàn)場(chǎng)狀況。對(duì)引起中毒的可疑食品、原料及留樣食品立即封存，放入冷藏箱交調(diào)查人員。禁止繼續(xù)食用和擅自銷毀。追回已發(fā)放出的中毒食品或疑似中毒食品。對(duì)制作、盛放可疑食品的工具、容器以及可能的中毒現(xiàn)場(chǎng)予以控制。全面對(duì)事故當(dāng)事人及相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)案調(diào)查，分析調(diào)查情況，作好詳細(xì)記錄，對(duì)外介紹事件發(fā)展的情況等。
4、安撫善后組
組長(zhǎng)：符佑蘭園長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：李燦
成? 員：翁陽、袁宵焰、陳璐
職責(zé)：食物中毒事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)組織本組維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離警界線。分工應(yīng)對(duì)來訪家屬，認(rèn)真作好思想工作，穩(wěn)定情緒。不亂對(duì)事件作出結(jié)論，注意工作方式，避免師幼、家長(zhǎng)不必要的恐慌。
5、后勤保障組
組長(zhǎng)：胡坤樹
成員：李燦、劉憶晴
職責(zé)：及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助各組開展工作，提供相應(yīng)設(shè)備設(shè)施及所需用品。對(duì)可疑的食品立即封存，待有關(guān)部門進(jìn)行處理。做好其它后勤保障工作。
五、演練過程
1、11：50符佑蘭園長(zhǎng)總指揮宣布演練開始。
2、11：50大班發(fā)現(xiàn)有幼兒有食物中毒情況。
（1）11：50大班班主任陳璐向保健醫(yī)生李燦報(bào)告：發(fā)現(xiàn)有數(shù)名幼兒嘔吐不止、腹部疼痛情況。李燦立即撥打急救電話：120（報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人員癥狀），請(qǐng)求醫(yī)院及時(shí)派救護(hù)車到幼兒園救援。
（2）李燦安排班主任老師將學(xué)生嘔吐物用一次性杯裝存，并做好標(biāo)識(shí)。
（3）李燦安排李容波（保育老師）和駱紫媛分別護(hù)送5名學(xué)生到幼兒園保健室等待醫(yī)院的救護(hù)車。（李燦組織事故搶救組成員同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行催吐工作）
（4）符佑蘭園長(zhǎng)安排后勤胡坤樹副園長(zhǎng)與食堂負(fù)責(zé)人保護(hù)好食堂現(xiàn)場(chǎng)，將食堂食品留樣專柜冰箱進(jìn)行查封；黎巾暉核查出幼兒信息的詳細(xì)登記（幼兒園名稱、地點(diǎn)、時(shí)間、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)生姓名、性別、年齡、主要臨床癥狀）
（5）符佑蘭園長(zhǎng)安排各班班主任通知家長(zhǎng)并做好家長(zhǎng)的穩(wěn)定工作，并安排班級(jí)老師對(duì)幼兒進(jìn)行安撫教育，穩(wěn)定幼兒情緒，疏導(dǎo)幼兒心理。
3、11：52分，園長(zhǎng)分別向上級(jí)教育行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告幼兒園發(fā)生多名幼兒疑似食物中毒事件。（報(bào)告內(nèi)容為：幼兒園名稱、時(shí)間、年級(jí)、班級(jí)、性別、人數(shù)、臨床表現(xiàn)以及處理情況等）
4、11:54救護(hù)車到達(dá)后由保健醫(yī)生李燦、劉憶晴隨同救護(hù)車將上述5名幼兒護(hù)送到醫(yī)院，并將救治情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組。
5、胡坤樹副園長(zhǎng)及食堂負(fù)責(zé)人協(xié)助上級(jí)教育行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)相關(guān)工作人員對(duì)食堂進(jìn)行調(diào)查及對(duì)可疑食品的留樣和餐具進(jìn)行抽樣檢查。
6、12：00 符佑蘭園長(zhǎng)通知李燦、劉憶晴將模擬食物中毒的幼兒安全帶回幼兒園。演練結(jié)束，安全分管領(lǐng)導(dǎo)胡坤樹召集教師集合，總結(jié)演練。
七、工作要求
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本演練方案，扎實(shí)做好這次應(yīng)急演練準(zhǔn)備工作，確保我園這次食品衛(wèi)生安全應(yīng)急演練安全、有序，取得實(shí)效。
2、重視演練工作，嚴(yán)格演練程序，加強(qiáng)演練宣傳，增強(qiáng)幼兒心理素質(zhì)。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇六
為了提高幼兒園食物中毒后的應(yīng)急能力，最大限度地預(yù)防和減少食物中毒的發(fā)生和危害。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
第一篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
活動(dòng)地點(diǎn)：保健室四、參加人員：全體后勤人員五、具體人員安排保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
演練流程：發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒病例后，立即啟動(dòng)幼兒園食物中毒應(yīng)急預(yù)案。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
7.全園教職工各盡其責(zé)，在查明情況之前對(duì)可疑食物應(yīng)立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況，確定了食物中毒，既可對(duì)于引起中毒的食物及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
9、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
10.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為提高幼兒園食物中毒后的緊急應(yīng)對(duì)能力，最大限度預(yù)防和減少食物中毒事件的發(fā)生和其造成的損害。本周健康幼兒園進(jìn)行了食物中毒應(yīng)急演練。
此次演練，模擬幼兒園一次食物中毒事件的發(fā)生、進(jìn)展、處置情況。當(dāng)園領(lǐng)導(dǎo)接到幼兒疑似食物中毒報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，并緊急啟動(dòng)幼兒園重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，小組成員按職責(zé)分工緊張有序地開展急救工作，撥打120電話，組織搶救人員把中毒幼兒送上往醫(yī)院，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，做好幼兒排泄物、膳食留樣、炊事用具的保留待查工作。同時(shí)向上級(jí)教育部門、城區(qū)婦幼院、食品藥品監(jiān)督局報(bào)告。演練過程中，針對(duì)如何對(duì)食物中毒幼兒急救、抱幼兒姿勢(shì)、嘔吐物處理等方法進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作練習(xí)。
整個(gè)演練歷時(shí)7分鐘，給全體師生上了一節(jié)生動(dòng)的安全教育課，增強(qiáng)了全體教職工的食品安全意識(shí)，提高了教職工對(duì)幼兒食物中毒應(yīng)急處理的能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
第三篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診
斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
8.、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。9.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇七
為了預(yù)防和削減校內(nèi)同學(xué)意外損害事故的發(fā)生，保障同學(xué)健康成長(zhǎng)，依據(jù)訓(xùn)練部《同學(xué)損害事故處理方法》的精神，結(jié)合實(shí)際，制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
課間同學(xué)追逐、打鬧；同學(xué)自行到?；顒?dòng)或放學(xué)后滯留學(xué)?；顒?dòng)；體育活動(dòng)中不慎碰撞、摔倒；學(xué)校使用的`訓(xùn)練教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)校的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng)；試驗(yàn)操作不當(dāng)；個(gè)別老師體罰或變相體罰同學(xué)等。
1、運(yùn)用各種形式，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)進(jìn)行行為規(guī)范訓(xùn)練、安全訓(xùn)練，增加同學(xué)的自我愛惜意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)老師進(jìn)行師德規(guī)范訓(xùn)練，增加責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校訓(xùn)練、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)覺隱患要立刻整改。
1發(fā)覺人第一時(shí)間報(bào)學(xué)校和班主任，并報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。以最快的速度把受傷同學(xué)送往醫(yī)院救治。
2、快速通知家長(zhǎng)。
3、一般事故當(dāng)天內(nèi)書面報(bào)、重大事故立刻報(bào)聯(lián)校、訓(xùn)練局。
4、調(diào)查取證。被調(diào)查人是未成年人要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名；調(diào)查人員應(yīng)2名，記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo)；記錄用鋼筆或水筆。
5、班主任準(zhǔn)時(shí)通知雙方家長(zhǎng)協(xié)商友好解決有關(guān)問題。
1、依法調(diào)解的原則。依據(jù)《同學(xué)損害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng)，留意不要信口開河，把握合法、合理、有情操作的分寸。準(zhǔn)時(shí)與訓(xùn)練局聯(lián)系和詢問。
2、一次性解決原則。同學(xué)損害事故的善后處理不解決住房、戶口、開學(xué)和工作等；一個(gè)事故一次解決，不留尾巴，不搞分段解決。如家長(zhǎng)不同意可提示家長(zhǎng)依法愛惜自己的合法權(quán)益。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇八
（一）火災(zāi)事故地點(diǎn)：采掘工作面、井下各類機(jī)電設(shè)備場(chǎng)所、主進(jìn)、主回風(fēng)巷、變電所等要害場(chǎng)所。
（二）火災(zāi)事故的因素：
5、井下油脂庫管理不到位以及油脂使用不規(guī)范，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生；
6、井下輸送機(jī)跑偏、打滑、運(yùn)行阻滯與主滾筒摩擦，托輥滯動(dòng)等摩擦引發(fā)著火；
7、瓦斯、煤塵爆炸引發(fā)著火等。
（三）火災(zāi)事故的類型：外因火災(zāi)和內(nèi)因火災(zāi)
（四）火災(zāi)的發(fā)生有一定的征兆一般表現(xiàn)為：
1、空氣溫度、濕度持續(xù)性升高，有時(shí)出現(xiàn)霧氣或巷道壁出汗。
2、巷道出現(xiàn)煤炭和坑木干餾的行列火災(zāi)氣味。
3、自巷道流出的水和空氣溫度增高。
4、人體有不舒適感，如頭痛、悶熱、四肢無力等。
5、電器、電纜發(fā)熱，有膠皮味。
（五）火災(zāi)爆故的危險(xiǎn)程度的分析：
針對(duì)本礦的現(xiàn)有條件和本煤礦取樣鑒定得知，本煤礦屬于不易自燃煤層，故本礦不易發(fā)生內(nèi)因火災(zāi)；礦井井下容易產(chǎn)生人為火花、電火花、摩擦火花和靜電火花等，導(dǎo)致外因火災(zāi)的發(fā)生，一旦發(fā)生火災(zāi)，以致造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
（一）應(yīng)急組織及自救的形式
1、應(yīng)急組織
跟班礦長(zhǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)采掘巷內(nèi)瓦斯爆炸事故的.應(yīng)急處置工作。
組長(zhǎng)：跟班礦長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：班隊(duì)長(zhǎng)瓦斯員安監(jiān)員電工
成員：全部作業(yè)人員
2、自救的形式
應(yīng)急自救由當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在班前會(huì)講述井下發(fā)生火災(zāi)事故的自救方法，以及井下創(chuàng)傷急救的基本知識(shí)，并且在井下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境下實(shí)操發(fā)生事故后的自救方法。
（二）職責(zé)
應(yīng)急組織與機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：具體落實(shí)瓦斯爆炸事故的地點(diǎn)、影響范圍、傷亡人數(shù)，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮救援。
瓦斯員：配合組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情變化匯報(bào)。
安監(jiān)員：負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作在安全的前提下。
電工：負(fù)責(zé)切斷掘進(jìn)巷道內(nèi)全部電源。
其他人員：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援工作的有效進(jìn)行。
（一）應(yīng)急處置的原則
井下現(xiàn)場(chǎng)自救應(yīng)遵守“滅、護(hù)、撤、躲、報(bào)”的五字原則。
1、滅：在保證安全的前提下，采取積極有效的措施，將事故消滅在初始階段或控制在最小范圍，最大限度地減少事故造成的傷害和損失。
2、當(dāng)事故造成自己所在地點(diǎn)的有毒有害氣體濃度增高，可能危及生命安全時(shí)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)人安全防護(hù)，佩戴自救器或用濕毛巾捂住鼻、口等。
3、撤：當(dāng)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)不具備搶救事故的條件或可能危及人身安全時(shí)，立即選擇安全的、距離最近的路線，以最快的速度撤離災(zāi)區(qū)。
4、躲：如果在短時(shí)間內(nèi)無法安全撤離災(zāi)區(qū)，應(yīng)迅速進(jìn)入預(yù)先構(gòu)筑的避難硐室或其它安全地點(diǎn)暫時(shí)躲避，等待救援，也可利用現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施和材料構(gòu)筑臨時(shí)避難硐室。
5、報(bào)：發(fā)生事故災(zāi)害時(shí)立即向現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，或通過電話及其他方法向礦調(diào)度室報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、災(zāi)情及遇險(xiǎn)人員情況。
（二）事故應(yīng)急處置程序
1、井下任何人發(fā)現(xiàn)井下火災(zāi)時(shí)，根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，災(zāi)區(qū)的通風(fēng)和瓦斯的情況，立即采區(qū)一切可能的方法直接滅火，具體的滅火方法有用水滅火、化學(xué)滅火器滅火和沙子覆蓋等方法控制火勢(shì)，并迅速撥打6000電話報(bào)礦調(diào)度室。
2、火災(zāi)發(fā)生后，火災(zāi)范圍較大或火勢(shì)很猛，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員不能采用直接滅火的方法降火撲滅，或者現(xiàn)場(chǎng)不具備直接滅火的條件（或其他地區(qū)發(fā)生火災(zāi)接到撤退命令時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)跟班礦長(zhǎng)、班長(zhǎng)要判明和了解著火的原因、地點(diǎn)、范圍和受火區(qū)影響區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)等情況，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件，確定避災(zāi)路線，將全部人員撤離，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)要迅速組織避災(zāi)和自救。
3、迅速帶上自救器，處在火區(qū)進(jìn)風(fēng)側(cè)者要迎風(fēng)撤退，處在火源排風(fēng)側(cè)時(shí)，如果距離火源較近且越火源沒有危險(xiǎn)，可迅速穿過火區(qū)沖到進(jìn)風(fēng)側(cè)；否則要沿最近的避災(zāi)路線躬身快速轉(zhuǎn)移至新鮮風(fēng)流中。
4、如果煙霧已充滿巷道，不可驚慌亂跑，迅速辨別發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)和風(fēng)流方向，然后沿著地俯身摸著軌道或管道有秩序的外撤。
（三）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施
最先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員應(yīng)該立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷火勢(shì)情況，若現(xiàn)場(chǎng)在保證安全的情況下能立即撲滅或控制火勢(shì)，不使火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，應(yīng)先救災(zāi)后報(bào)告。若現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)無法立即撲滅或火勢(shì)無法控制時(shí)，要在保證自身人身安全的情況下，盡可能查明火災(zāi)性質(zhì)、地點(diǎn)、范圍、著火原因，危害程度，威脅區(qū)域等情況，并立即匯報(bào)礦調(diào)度室?，F(xiàn)場(chǎng)不能保證人身安全時(shí)，必須立即撤離，撤離期間要切斷工作地點(diǎn)電源，并盡可能通知沿途受火災(zāi)影響區(qū)域人員一同撤離到安全地點(diǎn)。人員撤離按以下路線執(zhí)行：
工作面--主斜井--地面
工作面--副立井--地面
工作面--進(jìn)風(fēng)大巷--回風(fēng)立井
（一）佩戴自救器時(shí)的注意事項(xiàng)
1、佩戴者在使用時(shí)，應(yīng)首先拉掉氧燭啟動(dòng)針使氣囊鼓起，然后迅速把口具塞拔掉，含口具，夾鼻夾。
2、在整個(gè)逃生過程中，要注意保持口具、鼻夾夾好，不漏氣，絕不可以從嘴中拿出口具說話，需要聯(lián)絡(luò)可以打手勢(shì)。
3、吸氣時(shí)，氣體比吸外界正常大氣干熱，這是生養(yǎng)劑化學(xué)反應(yīng)造成的，表明自救器在正常有效的工作，對(duì)人無害，絕不不可摘下自救器。
4、撤離時(shí)，不要驚慌，要?jiǎng)蛩倏觳叫凶?，保持呼吸均勻，在十分緊急的情況下，可以快跑。
5、要清楚記住避災(zāi)路線。
（二）現(xiàn)場(chǎng)自救與互救注意事項(xiàng)
井下急救必須遵循“三先三后”的原則：對(duì)窒息（呼吸道完全堵塞）或心跳、呼吸剛停止不久的傷員，必須先復(fù)蘇，后搬運(yùn)；對(duì)出血的傷員，必須先止血，后搬運(yùn)；對(duì)骨折的傷員必須先固定，后搬運(yùn)。
（三）采取救援對(duì)策或措施方面的注意事項(xiàng)
避災(zāi)中，人人都要守紀(jì)律、聽指揮，嚴(yán)格控制礦燈的使用，要照顧好傷員，沿途要做好標(biāo)記、信號(hào)，以便救護(hù)隊(duì)跟蹤尋找。
（四）使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)
所有井下作業(yè)人員掌握救援器材的使用方法及其用途，同時(shí)負(fù)責(zé)人要注重對(duì)救援器材的檢查與維護(hù)，防止失效。
（五）采取救援對(duì)策和措施方面的注意事項(xiàng)
措施必須可靠，確保在安全的前提下，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，與井上要保持密切聯(lián)系；所有措施在平時(shí)應(yīng)注意貫徹落實(shí)，是每一位工人能清楚的熟悉現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)的方法。
（六）應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)
1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡進(jìn)行分析取證，便于分析事故發(fā)生的原因；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的過程進(jìn)行總結(jié)
3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援的過程進(jìn)行記錄，上交調(diào)度室。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇九
為吸取地鐵、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重、特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，確保夏季消防安全，針對(duì)夏季溫度持續(xù)升高、雷電天氣、用電增加等特點(diǎn)，為了能讓現(xiàn)場(chǎng)工人學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷火災(zāi)隱患，檢驗(yàn)崗位工人掌握本崗位災(zāi)害狀態(tài)下安全處置能力及重點(diǎn)對(duì)策，掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用，使工人掌握如何報(bào)警，如何自救和搶救傷者，掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)逃生的正確方法，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的自護(hù)、自救能力、保障工人的生命安全。根據(jù)項(xiàng)目部工作計(jì)劃安排和項(xiàng)目部制定的《防火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》，特制定施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)消防演練實(shí)施方案。
二、時(shí)間安排
1、安質(zhì)部制訂演練實(shí)施方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、計(jì)劃用三天時(shí)間通過現(xiàn)場(chǎng)安全員向工人開展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)(7月21—7月23日)。
3、時(shí)間安排：7月24日(周三)。在風(fēng)井架子隊(duì)集合演練，上午9：00正式開始。
4、演練結(jié)束后進(jìn)行演練工作總結(jié)。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、現(xiàn)場(chǎng)指揮：
(一)滅火組(5人)：組長(zhǎng)： ;組員：架子隊(duì)指定4人;著裝：工作服、安全帽;工具：滅火器、消防桶、鐵鍬。
(四)宣傳組(3人)：組長(zhǎng)： ，負(fù)責(zé)宣傳指揮任務(wù)。組員：負(fù)責(zé)拍照;辦公室指定專人負(fù)責(zé)廣播器材。
(五)后勤保障組(共4人)：供電照明、運(yùn)輸工具等滅火工作所需的各種物資供應(yīng)保障工作。組長(zhǎng)： ，組員：
四、參加人員
項(xiàng)目部管理人員，風(fēng)井架子隊(duì)管理人員，隧道三工班部分人員
五、具體要求
1、聽從指揮，不吸煙、閑談。
2、禁止串崗、不擅離職守。
3、準(zhǔn)備工作：制做紅底白字的“消防演練”橫幅一幅，宣擴(kuò)音器一部，擔(dān)架1付;
4個(gè)滅火器;消防設(shè)備(鍬、桶);廢柴油桶(半截)，急救箱，口哨2個(gè)，小毛巾等。
4、參加車輛：一輛面包車、一輛皮卡車及一輛大眾車。
六、具體演習(xí)安排
(一)9：00-9：10專職安全員講解消防知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用方法。
1、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)長(zhǎng)，架子隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請(qǐng)求支援，并派人到大門外道口為警車引路。
2、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號(hào)、呼叫等要求現(xiàn)場(chǎng)工人緊急逃生。隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場(chǎng)電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
3、由滅火組按準(zhǔn)備的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火自救。由救護(hù)組負(fù)責(zé)清理檢查是否火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有未逃走的工人，同時(shí)將清理情況向總指揮匯報(bào)。
4、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時(shí)間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時(shí)得到救治。
5、根據(jù)效果確定是否重復(fù)進(jìn)行第二次演練。以上初步定在9：45結(jié)束。
6、9：45全體演練人員集中，總指揮對(duì)這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
7、10：00分演習(xí)結(jié)束!
七、演習(xí)效果評(píng)定依據(jù)
1、各小組組長(zhǎng)及時(shí)向總指揮報(bào)告清點(diǎn)人數(shù)情況。
2、各責(zé)任人工作完成及時(shí)有效，結(jié)果無人員因演練受傷害。
3、消防通道暢通無阻，工人逃生時(shí)的動(dòng)作迅速、有序、規(guī)范。
八、預(yù)期效果
1、通過本次消防預(yù)案的演練工作，提高大家緊急避險(xiǎn)、自救自護(hù)和應(yīng)變的能力。
2、掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用。
3、使崗位工人掌握如何報(bào)警，如何自救及搶救傷者。
九、消防應(yīng)急演練程序安排
(一)、人員集合9：00準(zhǔn)備火源，應(yīng)急車輛就序;
(二)、現(xiàn)場(chǎng)指揮說明這次演練的總體要求：
2、本次演練達(dá)到的預(yù)期效果：
(1)讓大家學(xué)會(huì)應(yīng)急響應(yīng)知識(shí);
(2)讓大家掌握基本的消防安全知識(shí);
(3)讓大家學(xué)會(huì)火災(zāi)情況下緊急避險(xiǎn)、逃身自救知識(shí);
(4)讓大家學(xué)會(huì)基本的急救知識(shí)。
3、希望本次演練大家認(rèn)真配合，聽從指揮，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，注意人身安全，積極配合好本次演練。
(三)、由 講解消防基本知識(shí)：(1)滅火基本知識(shí)，滅火器使用;(2)緊急疏散知識(shí);(3)傷員救護(hù)知識(shí);(4)點(diǎn)火，現(xiàn)場(chǎng)演練滅火器使用。
(四)、總指揮下令“隧道消防演練現(xiàn)在開始”。
1、大家進(jìn)入隧道;
3、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)負(fù)責(zé)人，并第一時(shí)間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請(qǐng)求支援，并派人到大門外為警車引路。
4、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工人疏散組組織人員緊急疏散轍離。工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號(hào)、呼叫等要求現(xiàn)場(chǎng)工人緊急逃生;設(shè)置好逃生方向，部分人員拿濕毛巾;隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場(chǎng)電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
5、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時(shí)間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時(shí)得到救治。
7、人員救出，救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員進(jìn)行基本的救護(hù)后駛離現(xiàn)場(chǎng);
(五)、全體演練人員集合，總指揮對(duì)這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十
1.突然停電
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場(chǎng)失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場(chǎng)吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)
對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部
禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影
絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)
等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場(chǎng)有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?BR> 將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十一
為普及減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級(jí)文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對(duì)待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指 揮 部 學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總 指 揮：劉道兵
副總指揮：趙聯(lián)潤(rùn)
成 員：李本強(qiáng) 李彥龍 李傳琪 鄧貞軍 房彥
2、疏散引導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：趙聯(lián)潤(rùn)
成 員：各班班主任
3、后勤保障組
組 長(zhǎng)：李本強(qiáng)
成 員：滿在偉 滿思香
4、搶救護(hù)理組
組 長(zhǎng)：李傳琪
成 員：鄧貞軍 朱宏 孟紅 李冰
三、演練準(zhǔn)備
(一)學(xué)生疏散線路圖
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班 沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北
b、一、二、三年級(jí) 沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東
c、四、五年級(jí) 沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)東撤至大門北
d、六年級(jí) 沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)西撤至大門北
3、班級(jí)撤離順序：
一樓西：大班、中班
一樓東：三、一、二年級(jí)
二樓西：六、五、四年級(jí)
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
學(xué)前班 教 師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
李啟明: 二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
朱 宏：旗臺(tái)處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺(tái)
李 冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流
吳開梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺(tái)
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤(rùn)同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動(dòng)員，并安排四至六年級(jí)每班各出一期防震減災(zāi)知識(shí)黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識(shí)主題班會(huì)，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識(shí)，自救互救常識(shí)和緊急救護(hù)、消防安全常識(shí)，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
五、演練程序
(一)6月12日課間操時(shí)由副總指趙聯(lián)潤(rùn)向全校師生講解避震動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時(shí)間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開始命令，啟動(dòng)發(fā)生地震的緊急信號(hào)(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號(hào)后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時(shí)各樓梯口疏散員及時(shí)到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號(hào)為兩聲長(zhǎng)哨聲，每次信號(hào)發(fā)出后，對(duì)應(yīng)班級(jí)教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級(jí)就近疏散，老師緊跟第一次信號(hào)第一批對(duì)應(yīng)班級(jí)撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時(shí)1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場(chǎng)后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為： 年級(jí) 班應(yīng)疏散學(xué)生 人，已安全疏散學(xué)生 人)，同時(shí)維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
(五)演練結(jié)束。
演練結(jié)束后，指揮部及時(shí)當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對(duì)全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對(duì)總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號(hào)，開展第二次演練(1：21-1：30)。
六、演練情況總結(jié)匯報(bào)
演練結(jié)束后，及時(shí)召開全體教師大會(huì)，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時(shí)必須按演練程序及時(shí)做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十二
正值汛期，強(qiáng)降雨、大風(fēng)、雷電等天氣現(xiàn)象將集中出現(xiàn)，防汛安全工作非常重要，如何防止洪澇災(zāi)害造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、基礎(chǔ)設(shè)施毀壞等，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為預(yù)防和杜絕安全事故發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大婦女兒童的防汛意識(shí)，切實(shí)保障財(cái)產(chǎn)和生命安全，市婦聯(lián)帶大家一起了解防汛安全小常識(shí)。
藍(lán)色預(yù)警信號(hào)
藍(lán)色預(yù)警信號(hào)出現(xiàn)時(shí)，要注意收聽、收看天氣預(yù)報(bào)。關(guān)好門窗，盡量不要出門，出門要帶雨具。
黃色預(yù)警信號(hào)
黃色預(yù)警信號(hào)表示6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。
橙色預(yù)警信號(hào)
橙色預(yù)警信號(hào)出現(xiàn)時(shí)，如果還在簡(jiǎn)易棚戶內(nèi)，要盡快轉(zhuǎn)移到安全的地方。暴雨伴隨雷電時(shí)，要注意切斷家中的電源。一旦出現(xiàn)橙色預(yù)警信號(hào)，各幼兒園和小學(xué)停課，中學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校隨時(shí)做好停課準(zhǔn)備，并采取有效措施保護(hù)在校學(xué)生安全。
紅色預(yù)警信號(hào)
紅色預(yù)警信號(hào)表示3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。紅色預(yù)警信號(hào)是暴雨預(yù)警信號(hào)中的第四級(jí)別，也是最嚴(yán)重的級(jí)別。
什么是防汛
防汛是指為防止和減輕洪水災(zāi)害，在洪水預(yù)報(bào)、防洪調(diào)度、防洪工程運(yùn)用等方面進(jìn)行的有關(guān)工作。汛的含義是指江河、湖泊等水域的季節(jié)性或周期性的漲水現(xiàn)象。
防洪防汛小常識(shí)
關(guān)門窗，家中宅
低洼地，斷電源
電線落，速報(bào)警
遇水淹，登高地
離河道，防山洪
地下通道請(qǐng)繞行
沿墻走，防跌倒
雨霧燈，車慢行
有危險(xiǎn)，找警察
暴雨來臨時(shí)如何采取防范措施?
1、暴雨來臨，關(guān)閉門窗，防止雨水撲入屋內(nèi)，一旦進(jìn)水立即關(guān)閉電源、煤氣等設(shè)備。
2、切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源。
3、不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
4、在山地如發(fā)現(xiàn)水流湍急、混濁及夾雜泥沙時(shí)，可能是山洪爆發(fā)的前兆，應(yīng)離開溪澗或河道。
5、暴雨中開車應(yīng)打開雨霧燈，減速慢行，注意預(yù)防山洪，避開積水和塌方路段。
6、注意街上電力設(shè)施，如有電線滑落，即刻遠(yuǎn)離并馬上報(bào)告電力部門。
7、如住所可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，應(yīng)撤離居所，到安全地方暫避。
水量較大時(shí)，請(qǐng)大家關(guān)注以下幾點(diǎn)，
1、要經(jīng)常收聽天氣預(yù)報(bào)，密切注視天氣變化，了解掌握災(zāi)情預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)，做好自護(hù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汛期防災(zāi)抗災(zāi)的知識(shí)，提高自我保護(hù)能力。
2、不到易發(fā)生山洪(河溪邊、沙灘，低洼處)區(qū)域游玩逗留。不到易發(fā)生山體滑坡、崩塌和泥石流等危險(xiǎn)區(qū)域或危房里活動(dòng)停留。
3、教育寶貝不到溪、河、池塘、水庫等水域戲水、游玩。
4、遇到災(zāi)害性天氣盡量不外出，已出門在外的要尋找安全的地帶避災(zāi)自護(hù)。
下暴雨往往伴隨著雷電，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
1、在室內(nèi)要關(guān)好門窗;在室外時(shí)要躲入建筑物內(nèi)。
2、千萬不要站在大樹、電線桿下或躲在建筑物墻邊。
3、打雷時(shí)候要捂住耳朵或張大嘴巴。
4、打雷、閃電時(shí)盡量穿鞋子，不要赤腳在室外行走、玩水;不要帶幼兒游泳或從事其它水上運(yùn)動(dòng)。
5、切勿站立于山頂、樓頂上或其它接近導(dǎo)電性高的物體。
6、在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離樹木和桅桿。
7、雷雨時(shí)不宜開摩托車、騎自行車帶幼兒。
防汛兒歌
關(guān)門窗，家中宅
低洼地，斷電源
電線落，速報(bào)警
遇水淹，登高地
離河道，防山洪
地下通道請(qǐng)繞行
沿墻走，防跌倒
雨霧燈，車慢行
有危險(xiǎn)，找警察
未雨綢繆，有備無患，請(qǐng)大家提高災(zāi)前預(yù)防意識(shí)，做到人人重視、時(shí)時(shí)重視、處處重視，配合做好防汛工作，減輕汛期災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十三
根據(jù)《北京市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)食品安全事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)，為有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，特制訂我單位突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置方案。
成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，行政總廚任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的處置小組。負(fù)責(zé)本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件的人員救治、事件上報(bào)及配合處理等工作。
2.1職責(zé)分工
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室的總指揮，負(fù)責(zé)調(diào)配各個(gè)小組之間的協(xié)調(diào)工作。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后期處組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急供餐供水等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)觀察可疑中毒、發(fā)病等癥狀，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)在應(yīng)急處置過程中要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后勤保障組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急所需的物資及醫(yī)療器械、藥品等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件后的工作總結(jié)及信息上報(bào)等。
3.1報(bào)告時(shí)限：突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后在第一時(shí)間逐級(jí)匯報(bào)至處置小組，由組長(zhǎng)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)之內(nèi)以電話或書面形式向所在地的衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
3.2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生單位名稱、發(fā)病人數(shù)和死亡人數(shù)、供餐單位信息、先期處置情況（含病患人員救治情況）、事故報(bào)告單位、報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
4.1先期處置：
4.1.1積極救治病人，留存病人生物樣本及相關(guān)樣本。
4.1.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的嘔吐物和便樣等樣品。
4.1.3了解和統(tǒng)計(jì)發(fā)病情況。
4.2現(xiàn)場(chǎng)處置
4.2.1配合調(diào)查：要求供餐單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督、調(diào)查部門開展事件原因調(diào)查；如實(shí)提供相關(guān)調(diào)查信息。
4.2.2媒體溝通：發(fā)布信息、媒體應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)等。
4.2.3落實(shí)相關(guān)監(jiān)管措施：按監(jiān)督部門的意見和決定采取有效的'控制措施。
4.2.4隨時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展情況
4.3后期處置
4.3.1應(yīng)急供餐：解決停止供餐時(shí)的臨時(shí)用餐，做好臨時(shí)供餐的檢查和保障食品安全措施的落實(shí)。
明確應(yīng)急情況下應(yīng)急供餐單位，要有書面合同或協(xié)議等，選擇的應(yīng)急供餐單位應(yīng)有承擔(dān)與應(yīng)急供餐人數(shù)相適應(yīng)的能力。
4.3.2應(yīng)急供水：妥善解決停止供水后的臨時(shí)供水問題。
4.3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：開展事故調(diào)查、分析、總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)，杜絕此類事故的再次發(fā)生。
將應(yīng)急培訓(xùn)納入本單位的整體工作中，磨合運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善應(yīng)急處置方案。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十四
一、工作原則
按照統(tǒng)一指揮、組織有序、分工明確、保障有力、信息及時(shí)的原則，開展新冠肺炎疫情防控工作。
二、適用范圍。
做好新冠肺炎疫情宣傳，當(dāng)出現(xiàn)感冒發(fā)燒癥狀時(shí)，啟動(dòng)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置機(jī)制。
三、制定預(yù)案
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)疫情，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠迅速、有效組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法妥善處置。
四、預(yù)案內(nèi)容
1、成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：付玉民
副組長(zhǎng)：劉民階 李樹偉 姚繼軍
成 員：馬 建 王 雷 吳培科 張大臣 毛建平
2、門衛(wèi)職責(zé)。認(rèn)真做好本校教職工入校體溫監(jiān)測(cè)、消毒工作；嚴(yán)格落實(shí)外來人員勸返工作，對(duì)正常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，首先要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到校門口確認(rèn)，然后嚴(yán)格做好佩戴口罩、體溫監(jiān)測(cè)、人員消毒、掃碼、登記簽名五步后方可入校；外來人員車輛嚴(yán)禁入校。
3、強(qiáng)化班級(jí)管理意識(shí)。各級(jí)部、各班主任認(rèn)真做好日常三檢及信息上報(bào)工作；關(guān)注學(xué)生的每天的健康狀況；每天早、中、晚、上課前，晚睡前必須到教室和宿舍詢問每一名學(xué)生的健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4、嚴(yán)格落實(shí)消殺制度。學(xué)校消殺組要每天按照規(guī)定認(rèn)真對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底消殺。
5、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管理人員責(zé)任意識(shí)。
（1）餐廳：負(fù)責(zé)人王愛慶、姚翠萍。要嚴(yán)格做好工作人員的常規(guī)檢測(cè)、環(huán)境消毒、餐具消毒、進(jìn)貨渠道、加工流程、食品留樣、索證索票，定期培訓(xùn)工作人員，增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生觀念，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（2）宿舍：宿管員做好日常消殺、開窗通風(fēng)工作，嚴(yán)禁外人進(jìn)入宿舍；準(zhǔn)備紅外線測(cè)溫槍、口罩、消毒液等應(yīng)急物品，管理員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)。
（3）專用室：管理人員做好常規(guī)消毒，及時(shí)開窗通風(fēng)，關(guān)注入室學(xué)生健康狀況。（4）廁所：學(xué)校負(fù)責(zé)同志每天做好通風(fēng)、消毒工作，洗手池備足洗手液。6、提高管理人員的安全防護(hù)意識(shí)。開學(xué)前對(duì)重點(diǎn)部位人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。
7、規(guī)范信息上報(bào)制度。學(xué)校應(yīng)急處置小組、各級(jí)部、各班主任、班委會(huì)、宿管員、宿舍長(zhǎng)之間，要建立完成的信息上報(bào)鏈條，相關(guān)人員要保證24小時(shí)開機(jī)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)疫情，上報(bào)疫情。
8、輿情控制。嚴(yán)格執(zhí)行輿情控制制度，遇事不能慌亂，不能亂打電話；嚴(yán)禁牌照發(fā)微信朋友圈、更不能造謠、傳謠。要尊重事實(shí)，逐級(jí)上報(bào)。
五、責(zé)任追究
凡是應(yīng)玩忽職守，瀆職懈怠而出現(xiàn)嚴(yán)重后果，并造成社會(huì)不良影響的，學(xué)校要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)校將報(bào)請(qǐng)上級(jí)黨政機(jī)關(guān)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處分，絕不姑息。
六、保障措施
1、學(xué)校指定專人每天24小時(shí)輪流值班備勤，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理有關(guān)情況，遇有新冠肺炎疑似狀況必須迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、各部門按照職責(zé)分工做好物資、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)和人才資源的儲(chǔ)備工作，所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。
泰安第十六中學(xué)
2020年3月6日
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十五
為保證我縣在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。
一、工作原則
本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在辦事處黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，屬地管理，條塊結(jié)合，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。
二、成立信訪工作應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長(zhǎng)：胡建華
常務(wù)副組長(zhǎng)：胡細(xì)根
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦（信訪接待室）。值班電話：6490653
三、應(yīng)急措施
領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將排查信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“村級(jí)負(fù)責(zé)制，駐村機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)制，黨政班子成員負(fù)責(zé)制”三級(jí)包保責(zé)任制。在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展信訪應(yīng)急工作。
（一）去京集訪的應(yīng)急
杜絕去京集訪和避免重大惡性事件發(fā)生。如發(fā)生集訪和重大惡性事故，要立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速組織實(shí)施，及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在得知或接到集訪信息后，確保有一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴集訪地，與接訪人員一起做勸返工作，盡量把影響降到最低限度，在最短時(shí)間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場(chǎng)處理。
（二）到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府大門的應(yīng)急
一旦發(fā)生到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府的大門，將立即啟動(dòng)應(yīng)急方案并立即組織實(shí)施，同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)確保在第一時(shí)間內(nèi)趕赴省委、省政府，市委、市政府所在地，與上級(jí)工作小組一起做勸返工作，盡量把影響降低到最小限度，把上訪人盡快帶離現(xiàn)場(chǎng)。
（三）去京個(gè)訪的應(yīng)急
去京正常上訪或無理糾纏、鬧訪、非正常上訪的，立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速實(shí)施，同時(shí)及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）到區(qū)集訪的應(yīng)急
到區(qū)集體上訪的，在接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)責(zé)任人爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
四、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求
發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作，防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。
（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各村（居）委會(huì)接到通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
五、事件的善后處理工作
1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。
2、對(duì)非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。
3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
六、加強(qiáng)值班及信息報(bào)告工作。
重要時(shí)期要加強(qiáng)值班，隨時(shí)掌握重大事件的發(fā)生、發(fā)展，及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，杜絕因推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十六
為做好本次會(huì)議新冠疫情防控工作，保障參會(huì)人員及工作人員身體健康，確保會(huì)議順利召開，制定本工作方案。
一、會(huì)前防控措施
(一)會(huì)前健康申報(bào)
1、所有參會(huì)人員及工作人員均須在會(huì)前登錄通信大數(shù)據(jù)行程卡程序，依法如實(shí)進(jìn)行14天內(nèi)到達(dá)或途徑地域的申報(bào)。
2、參會(huì)人員在報(bào)到時(shí)需提供當(dāng)?shù)亟】荡a。
3、對(duì)于來自疫情中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的參會(huì)人員(銷售人員)，需提供會(huì)前14天以來的核酸檢測(cè)證明，檢測(cè)結(jié)果為陰性并賦予健康碼成綠碼，方可參加會(huì)議。
4、通信大數(shù)據(jù)行程卡與健康碼均為綠碼者方可參加會(huì)議和會(huì)議報(bào)務(wù)工作。經(jīng)審查，健康申報(bào)情況有異常的，不得參加會(huì)議。
(二)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、會(huì)議舉行前對(duì)會(huì)場(chǎng)嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備相關(guān)疫情防控物資。
2、會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所(會(huì)場(chǎng)方配合設(shè)定)。臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)于相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，與會(huì)場(chǎng)不在同一樓棟或同一樓層，盡可能保持間隔距離，避免人流交叉。臨時(shí)隔離場(chǎng)所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
二、會(huì)議期間防控措施
(一)會(huì)場(chǎng)要求
在進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)的相關(guān)通道外圍設(shè)置體溫檢測(cè)崗，進(jìn)行人工測(cè)溫，外圍設(shè)置醫(yī)療上報(bào)崗和衛(wèi)生防疫崗。會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放盡量增加間距或隔位坐人。參會(huì)人員需全程佩戴口罩，休會(huì)期間盡量避免長(zhǎng)時(shí)間交談，近距離接觸時(shí)也應(yīng)佩戴口罩。所有工作人員在會(huì)議服務(wù)期間均需佩戴口罩。實(shí)行分時(shí)分批組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)，所有人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)實(shí)行“亮碼+測(cè)溫”，體溫正常且持健康碼綠碼的方可進(jìn)入。會(huì)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)通過機(jī)械方式加強(qiáng)通風(fēng)。
(二)外出要求
參會(huì)人員和工作人員實(shí)行會(huì)場(chǎng)、公司“兩點(diǎn)一線”管理。參參會(huì)人員除參加會(huì)議活動(dòng)外，原則上不外出，確需外出的，要嚴(yán)格遵守駐地的防疫要求。會(huì)議工作人員，除工作需要外，原則上不得外出。
(三)健康監(jiān)測(cè)
參會(huì)人員及工作人員在會(huì)議期間主動(dòng)報(bào)告健康狀況，會(huì)前14天內(nèi)每天上午8：30前申報(bào)行程碼和健康碼給疫情防控組。全體會(huì)議時(shí)，參會(huì)人員參加會(huì)議前，在公司提前做好“查碼+測(cè)溫”工作，體溫正常且持健康碼綠碼的方可參會(huì)。
(四)通風(fēng)與消毒
加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)的日常通風(fēng)消毒，尤其是會(huì)議室、電梯間、電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等重點(diǎn)部位的消毒工作。盡量不使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，首選自然通風(fēng)。
三、應(yīng)急疫情處置
如在會(huì)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)健康異常人員，迅速轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場(chǎng)所，立即報(bào)告弋江區(qū)疾控中心，并開展醫(yī)學(xué)排查、流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)、疫情處置等工作。
四、完善組織保障
會(huì)議疫情防控組設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，下設(shè)分綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場(chǎng)保障組與應(yīng)急處置組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)會(huì)議期間新冠疫情防控相關(guān)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、物資保障、技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急處置等工作。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇一
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
活動(dòng)地點(diǎn)：保健室四、參加人員：全體后勤人員五、具體人員安排保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
演練流程：發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒病例后，立即啟動(dòng)幼兒園食物中毒應(yīng)急預(yù)案。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
7.全園教職工各盡其責(zé)，在查明情況之前對(duì)可疑食物應(yīng)立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況，確定了食物中毒，既可對(duì)于引起中毒的食物及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
9、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
10.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇二
一、食品衛(wèi)生安全關(guān)系到廣大消費(fèi)者的生命健康和企業(yè)的生死存亡，為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)突發(fā)事故的危害，為提高保障本企業(yè)食品衛(wèi)生安全和處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制訂該預(yù)案。
二、成立食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處置小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織、協(xié)調(diào)和相關(guān)責(zé)任的處理工作：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
以上相關(guān)成員對(duì)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)，并在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下密切協(xié)作。
三、工作要求與工作職責(zé)：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門成員要以按照以人為本、安全第一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)原則，認(rèn)真做好食品安全突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，確保消費(fèi)者生命健康安全，維護(hù)消費(fèi)者切身利益。
2、制定方案，提高應(yīng)急能力。制定本農(nóng)莊食品安全突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案，各部門成員結(jié)合實(shí)際，按照《應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)應(yīng)急演練，熟悉掌握分級(jí)報(bào)告、人員救助、原因分析、責(zé)任追究等應(yīng)急處置的具體工作，提高處置突發(fā)事件的能力和水平。
3、工作職責(zé)與應(yīng)急措施：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集組織協(xié)調(diào)成員對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防、控制、應(yīng)急處置，保持與衛(wèi)生管理部門以及政府相關(guān)部門的密切溝通與聯(lián)系。一旦發(fā)生食品安全突發(fā)事件，相關(guān)成員必須立即報(bào)組長(zhǎng)，根據(jù)突發(fā)事件等級(jí)由組長(zhǎng)報(bào)縣衛(wèi)生局以及縣食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)請(qǐng)求政府應(yīng)急機(jī)構(gòu)實(shí)施應(yīng)急增援。
四、應(yīng)急措施：
1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，根據(jù)就餐規(guī)律，密切注意就餐人員狀況，如出現(xiàn)就餐人員出現(xiàn)異常，相關(guān)人員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告組長(zhǎng)。
2、接報(bào)后應(yīng)及時(shí)分析、評(píng)估和預(yù)警，對(duì)可能引發(fā)的重大食品安全事故，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制，根據(jù)實(shí)際情況相關(guān)成員按其分工，布置任務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)按預(yù)定方案執(zhí)行。
3、發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒時(shí)，立即停止食用可疑食物，并注意食品及相關(guān)原材料、餐飲用具的留樣工作。
4、可使用緊急催吐方法盡快排除毒物，如使用筷子或手指刺激咽部催吐，同時(shí)做好嘔吐物留樣待查。
5、盡快將中毒病人送往就近醫(yī)院診治，并報(bào)衛(wèi)生部門。
6、事后應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)對(duì)場(chǎng)所物品進(jìn)行消毒處理。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇三
為建立健全應(yīng)對(duì)食品安全事故的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范處置工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)并控制食品安全事故，最大限度地減少重大食品安全事故的危害，保障消費(fèi)者的身體健康與生命安全，現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》、《天長(zhǎng)市重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《天長(zhǎng)市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和文件，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、領(lǐng)導(dǎo)組織
成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)本單位發(fā)生食物中毒、食源性疾病、食品污染等食品安全事故的應(yīng)急處置，負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)，及時(shí)消除食品安全事故隱患。
二、應(yīng)急報(bào)告
本單位發(fā)生食物中毒、食源性疾病、食品污染等食品安全事故，造成眾多人數(shù)傷亡或者可能對(duì)人體健康構(gòu)成潛在的重大危害時(shí)，應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)報(bào)告天長(zhǎng)市食品藥品監(jiān)督管理局、天長(zhǎng)市衛(wèi)生局以及教育主管部門，不得對(duì)食品安全事故隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，不得毀滅有關(guān)證據(jù)。
報(bào)告電話：市食品藥品監(jiān)督管理局___、市衛(wèi)生局___、市教育局（電話___）
三、應(yīng)急處置
1、立即停止食品加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，等待有關(guān)部門的調(diào)查。
2、立即將疑似食物中毒的人員送往醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治病人。
3、保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，待確認(rèn)后交予食品藥品監(jiān)督管理部門處理。
4、積極配合食品藥品監(jiān)督管理、衛(wèi)生、公安等部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。
5、落實(shí)食品藥品監(jiān)督管理部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后事宜。
6、配合有關(guān)部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似事件再次發(fā)生。
四、后期處理
1、根據(jù)市食品藥品監(jiān)督部門及衛(wèi)生部門的食品安全事故調(diào)查結(jié)果及監(jiān)督意見，對(duì)確認(rèn)被污染的食品及其原料進(jìn)行銷毀，被污染的工具及用具進(jìn)行清洗消毒。
2、做好中毒病人的的善后處理工作。
3、根據(jù)事故原因追究本單位相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并接受行政部門的處理，涉嫌犯罪的，接受司法部門處理。
4、根據(jù)市食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督意見進(jìn)行整改，在經(jīng)過監(jiān)督部門檢查驗(yàn)收合格后重新營(yíng)業(yè)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇四
為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保我校冬季取暖安全，根據(jù)本校實(shí)際，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：各班班主任、各科任教師
明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖安全工作的各項(xiàng)要求，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)工作的協(xié)調(diào)和反饋，成員負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施。
取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時(shí)間：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學(xué)的教室和專業(yè)室、功能室。
1、取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，必須每天對(duì)鍋爐，各室內(nèi)外等進(jìn)行巡查，并記錄在冊(cè)，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報(bào)，學(xué)校要將相關(guān)記錄留檔備查。
2、事故報(bào)告
鍋爐房及室外、地下管道設(shè)備等有異常情況時(shí)，應(yīng)立即向廠家應(yīng)急人員報(bào)告，請(qǐng)專業(yè)人員前來處理，學(xué)校做好記錄工作。
當(dāng)出現(xiàn)如停電或其他安全事故時(shí)，學(xué)校安全取暖領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為安全應(yīng)急指揮部，立即啟動(dòng)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要立刻撥打電話求助，向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件情況，并組織應(yīng)急救援工作。
事件發(fā)生后，做好學(xué)生安撫工作，及時(shí)查請(qǐng)事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預(yù)測(cè)，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關(guān)工作，確保師生減少或不受傷害。
1、學(xué)校應(yīng)對(duì)師生進(jìn)行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學(xué)生拿握安全預(yù)防的`基本知識(shí)和方法，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置事故能力。
2、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)安全預(yù)防知識(shí)的宣傳，讓師生們時(shí)刻注意安全。
3、加強(qiáng)安全課教育，定期開展安全知識(shí)講座。
4、切實(shí)進(jìn)行安全預(yù)警演練，提高師生預(yù)防自救自能力
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇五
一、演練目的
為全面貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高我園師幼預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和水平，加強(qiáng)和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)幼兒園正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，幼兒園決定開展一次“食物中毒救援演練”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
二、工作原則
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、以人為本、減少危害、預(yù)防為主、依法規(guī)范、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)”的原則，落實(shí)各部門職責(zé)。
三、演練內(nèi)容（食物中毒事故應(yīng)急演練）
時(shí)間假設(shè)發(fā)生在2017年11月22日中午11：30分，11：50演練開始。就餐后大班陸續(xù)出現(xiàn)幼兒有嘔吐、頭昏、頭痛、全身乏力等癥狀，人數(shù)達(dá)5人。班主任立即電話通知幼兒園保健老師。符園長(zhǎng)當(dāng)即指示，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全力以赴搶救中毒幼兒，迅速協(xié)調(diào)各個(gè)工作小組，在第一時(shí)間展開救援工作。
四、組織機(jī)構(gòu)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：符佑蘭（園長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：胡坤樹（副園長(zhǎng)）
成? 員：劉憶晴、黎巾暉、李燦
2、成立應(yīng)急處理工作組
(1)信息報(bào)告組
組長(zhǎng)：李燦（保健醫(yī)生）
成員：劉憶晴
職責(zé)：如一旦發(fā)生食物中毒，要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握情況，第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告撈刀河醫(yī)院、衛(wèi)生疾控中心、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告幼兒異常情況、異常發(fā)生時(shí)間、主要癥狀及表現(xiàn)、涉及的幼兒人數(shù)等，如果懷疑與投毒有關(guān)，還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。同時(shí)通知各組長(zhǎng)全部到位，通知異常幼兒家長(zhǎng)及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。與上級(jí)各部門人員保持聯(lián)系和溝通。
（2）事故搶救組
組長(zhǎng)：李燦（保健醫(yī)生）
成員：劉憶晴、周燦輝、辜艷玲、李蓉波
職責(zé)：組長(zhǎng)迅速召集本組人員積極組織搶救異常病人，及時(shí)將異常病人送到撈刀河醫(yī)院。安排保安人員守好園大門，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)園，維護(hù)好幼兒園秩序。搶救和護(hù)送過程中，如病人發(fā)生嘔吐時(shí)，切忌止吐。積極配合醫(yī)務(wù)人員妥善處理病人，并派人到醫(yī)院守護(hù)病人。在衛(wèi)生部門的專業(yè)人員到達(dá)后，配合專業(yè)人員收集可疑食品和中毒幼兒的嘔吐物、排泄物、洗胃液等。
3、事故調(diào)查組
組長(zhǎng)：胡坤樹
成員：李燦、劉憶晴、黎巾暉、朱友、郭潤(rùn)芝
職責(zé)：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施有效保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保管好供應(yīng)給幼兒的食品，維持原有的現(xiàn)場(chǎng)狀況。對(duì)引起中毒的可疑食品、原料及留樣食品立即封存，放入冷藏箱交調(diào)查人員。禁止繼續(xù)食用和擅自銷毀。追回已發(fā)放出的中毒食品或疑似中毒食品。對(duì)制作、盛放可疑食品的工具、容器以及可能的中毒現(xiàn)場(chǎng)予以控制。全面對(duì)事故當(dāng)事人及相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)案調(diào)查，分析調(diào)查情況，作好詳細(xì)記錄，對(duì)外介紹事件發(fā)展的情況等。
4、安撫善后組
組長(zhǎng)：符佑蘭園長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：李燦
成? 員：翁陽、袁宵焰、陳璐
職責(zé)：食物中毒事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)組織本組維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離警界線。分工應(yīng)對(duì)來訪家屬，認(rèn)真作好思想工作，穩(wěn)定情緒。不亂對(duì)事件作出結(jié)論，注意工作方式，避免師幼、家長(zhǎng)不必要的恐慌。
5、后勤保障組
組長(zhǎng)：胡坤樹
成員：李燦、劉憶晴
職責(zé)：及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助各組開展工作，提供相應(yīng)設(shè)備設(shè)施及所需用品。對(duì)可疑的食品立即封存，待有關(guān)部門進(jìn)行處理。做好其它后勤保障工作。
五、演練過程
1、11：50符佑蘭園長(zhǎng)總指揮宣布演練開始。
2、11：50大班發(fā)現(xiàn)有幼兒有食物中毒情況。
（1）11：50大班班主任陳璐向保健醫(yī)生李燦報(bào)告：發(fā)現(xiàn)有數(shù)名幼兒嘔吐不止、腹部疼痛情況。李燦立即撥打急救電話：120（報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人員癥狀），請(qǐng)求醫(yī)院及時(shí)派救護(hù)車到幼兒園救援。
（2）李燦安排班主任老師將學(xué)生嘔吐物用一次性杯裝存，并做好標(biāo)識(shí)。
（3）李燦安排李容波（保育老師）和駱紫媛分別護(hù)送5名學(xué)生到幼兒園保健室等待醫(yī)院的救護(hù)車。（李燦組織事故搶救組成員同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行催吐工作）
（4）符佑蘭園長(zhǎng)安排后勤胡坤樹副園長(zhǎng)與食堂負(fù)責(zé)人保護(hù)好食堂現(xiàn)場(chǎng)，將食堂食品留樣專柜冰箱進(jìn)行查封；黎巾暉核查出幼兒信息的詳細(xì)登記（幼兒園名稱、地點(diǎn)、時(shí)間、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)生姓名、性別、年齡、主要臨床癥狀）
（5）符佑蘭園長(zhǎng)安排各班班主任通知家長(zhǎng)并做好家長(zhǎng)的穩(wěn)定工作，并安排班級(jí)老師對(duì)幼兒進(jìn)行安撫教育，穩(wěn)定幼兒情緒，疏導(dǎo)幼兒心理。
3、11：52分，園長(zhǎng)分別向上級(jí)教育行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告幼兒園發(fā)生多名幼兒疑似食物中毒事件。（報(bào)告內(nèi)容為：幼兒園名稱、時(shí)間、年級(jí)、班級(jí)、性別、人數(shù)、臨床表現(xiàn)以及處理情況等）
4、11:54救護(hù)車到達(dá)后由保健醫(yī)生李燦、劉憶晴隨同救護(hù)車將上述5名幼兒護(hù)送到醫(yī)院，并將救治情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組。
5、胡坤樹副園長(zhǎng)及食堂負(fù)責(zé)人協(xié)助上級(jí)教育行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)相關(guān)工作人員對(duì)食堂進(jìn)行調(diào)查及對(duì)可疑食品的留樣和餐具進(jìn)行抽樣檢查。
6、12：00 符佑蘭園長(zhǎng)通知李燦、劉憶晴將模擬食物中毒的幼兒安全帶回幼兒園。演練結(jié)束，安全分管領(lǐng)導(dǎo)胡坤樹召集教師集合，總結(jié)演練。
七、工作要求
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本演練方案，扎實(shí)做好這次應(yīng)急演練準(zhǔn)備工作，確保我園這次食品衛(wèi)生安全應(yīng)急演練安全、有序，取得實(shí)效。
2、重視演練工作，嚴(yán)格演練程序，加強(qiáng)演練宣傳，增強(qiáng)幼兒心理素質(zhì)。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇六
為了提高幼兒園食物中毒后的應(yīng)急能力，最大限度地預(yù)防和減少食物中毒的發(fā)生和危害。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
第一篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
活動(dòng)地點(diǎn)：保健室四、參加人員：全體后勤人員五、具體人員安排保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
演練流程：發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒病例后，立即啟動(dòng)幼兒園食物中毒應(yīng)急預(yù)案。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
7.全園教職工各盡其責(zé)，在查明情況之前對(duì)可疑食物應(yīng)立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況，確定了食物中毒，既可對(duì)于引起中毒的食物及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
9、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
10.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為提高幼兒園食物中毒后的緊急應(yīng)對(duì)能力，最大限度預(yù)防和減少食物中毒事件的發(fā)生和其造成的損害。本周健康幼兒園進(jìn)行了食物中毒應(yīng)急演練。
此次演練，模擬幼兒園一次食物中毒事件的發(fā)生、進(jìn)展、處置情況。當(dāng)園領(lǐng)導(dǎo)接到幼兒疑似食物中毒報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，并緊急啟動(dòng)幼兒園重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，小組成員按職責(zé)分工緊張有序地開展急救工作，撥打120電話，組織搶救人員把中毒幼兒送上往醫(yī)院，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，做好幼兒排泄物、膳食留樣、炊事用具的保留待查工作。同時(shí)向上級(jí)教育部門、城區(qū)婦幼院、食品藥品監(jiān)督局報(bào)告。演練過程中，針對(duì)如何對(duì)食物中毒幼兒急救、抱幼兒姿勢(shì)、嘔吐物處理等方法進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作練習(xí)。
整個(gè)演練歷時(shí)7分鐘，給全體師生上了一節(jié)生動(dòng)的安全教育課，增強(qiáng)了全體教職工的食品安全意識(shí)，提高了教職工對(duì)幼兒食物中毒應(yīng)急處理的能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
第三篇:幼兒園食品安全事故應(yīng)急處置演練實(shí)施方案
為正確規(guī)范和指導(dǎo)食物中毒事故應(yīng)急處理工作的調(diào)查和處理，及時(shí)控制，有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)食物中毒事故的發(fā)生，有效提高幼兒園應(yīng)對(duì)食物中毒事件的緊急處置能力，以最大限度地減少食物中毒事故帶來的危害，切實(shí)保障幼兒的身體健康，通過演練，有效做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早治療、早反饋，以提高全體教職工處理食物中毒事件的應(yīng)急能力和自我保護(hù)意識(shí)。
保健醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行初步診斷，并及時(shí)向后勤主任匯報(bào)情況。及時(shí)帶患兒就醫(yī)。后勤主任負(fù)責(zé)將情況匯報(bào)給園長(zhǎng)，并控制現(xiàn)場(chǎng)。后勤保障組組長(zhǎng)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)穩(wěn)定師生情緒做好家長(zhǎng)工作。食堂主任負(fù)責(zé)封住食堂留樣冰箱及備餐間。保育員負(fù)責(zé)采集嘔吐物，做好嘔吐物的處理及現(xiàn)場(chǎng)的消毒。其他后勤人員為觀看了解體的演練流程。
1.大一班保育員發(fā)現(xiàn)有2位幼兒出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，立即抱幼兒到保健室通知保健醫(yī)生，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織其他幼兒盡量遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
2.保健醫(yī)立即對(duì)患兒進(jìn)行初步診
斷，認(rèn)定為食物中毒疑似病例即刻向后勤主任匯報(bào)，由后勤主任向園長(zhǎng)匯報(bào)并說明現(xiàn)狀。園長(zhǎng)則向食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和上級(jí)教育處報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。
3.后勤主任立即安排通知食堂封存可能引起中毒的食物和飲用水，并封住食堂禁止人員出入發(fā)生病例的班級(jí)。
4.由保健醫(yī)生和班級(jí)一名教師立即陪護(hù)患兒就醫(yī)，由班主任通知患兒家長(zhǎng)說明情況。
5.教師和保育員對(duì)患兒所在班級(jí)的兒童進(jìn)行細(xì)致的觀察。全園各班級(jí)密切觀察在園幼兒，及時(shí)掌握全園幼兒身體狀況。留觀期間不得隨意出入班級(jí)，不得進(jìn)食、進(jìn)水。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
6.如實(shí)反映情況。如食堂工作人員、保育員老師及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1~2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。并繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒和常規(guī)工作。
8.保健醫(yī)隨時(shí)向后勤主任匯報(bào)就診情況，如醫(yī)院確診為食物中毒，后勤主任立即上報(bào)園長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主部門要求逐級(jí)上報(bào)并按上級(jí)部門指示指導(dǎo)班級(jí)做好一切配合工作。
8.、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。如有個(gè)別家長(zhǎng)來園探視，由幼兒園做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。事故發(fā)生以后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。9.幼兒園進(jìn)一步調(diào)查事故原因，追究當(dāng)事人責(zé)任。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇七
為了預(yù)防和削減校內(nèi)同學(xué)意外損害事故的發(fā)生，保障同學(xué)健康成長(zhǎng)，依據(jù)訓(xùn)練部《同學(xué)損害事故處理方法》的精神，結(jié)合實(shí)際，制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
課間同學(xué)追逐、打鬧；同學(xué)自行到?；顒?dòng)或放學(xué)后滯留學(xué)?；顒?dòng)；體育活動(dòng)中不慎碰撞、摔倒；學(xué)校使用的`訓(xùn)練教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)校的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng)；試驗(yàn)操作不當(dāng)；個(gè)別老師體罰或變相體罰同學(xué)等。
1、運(yùn)用各種形式，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)進(jìn)行行為規(guī)范訓(xùn)練、安全訓(xùn)練，增加同學(xué)的自我愛惜意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)老師進(jìn)行師德規(guī)范訓(xùn)練，增加責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校訓(xùn)練、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)覺隱患要立刻整改。
1發(fā)覺人第一時(shí)間報(bào)學(xué)校和班主任，并報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。以最快的速度把受傷同學(xué)送往醫(yī)院救治。
2、快速通知家長(zhǎng)。
3、一般事故當(dāng)天內(nèi)書面報(bào)、重大事故立刻報(bào)聯(lián)校、訓(xùn)練局。
4、調(diào)查取證。被調(diào)查人是未成年人要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名；調(diào)查人員應(yīng)2名，記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo)；記錄用鋼筆或水筆。
5、班主任準(zhǔn)時(shí)通知雙方家長(zhǎng)協(xié)商友好解決有關(guān)問題。
1、依法調(diào)解的原則。依據(jù)《同學(xué)損害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng)，留意不要信口開河，把握合法、合理、有情操作的分寸。準(zhǔn)時(shí)與訓(xùn)練局聯(lián)系和詢問。
2、一次性解決原則。同學(xué)損害事故的善后處理不解決住房、戶口、開學(xué)和工作等；一個(gè)事故一次解決，不留尾巴，不搞分段解決。如家長(zhǎng)不同意可提示家長(zhǎng)依法愛惜自己的合法權(quán)益。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇八
（一）火災(zāi)事故地點(diǎn)：采掘工作面、井下各類機(jī)電設(shè)備場(chǎng)所、主進(jìn)、主回風(fēng)巷、變電所等要害場(chǎng)所。
（二）火災(zāi)事故的因素：
5、井下油脂庫管理不到位以及油脂使用不規(guī)范，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生；
6、井下輸送機(jī)跑偏、打滑、運(yùn)行阻滯與主滾筒摩擦，托輥滯動(dòng)等摩擦引發(fā)著火；
7、瓦斯、煤塵爆炸引發(fā)著火等。
（三）火災(zāi)事故的類型：外因火災(zāi)和內(nèi)因火災(zāi)
（四）火災(zāi)的發(fā)生有一定的征兆一般表現(xiàn)為：
1、空氣溫度、濕度持續(xù)性升高，有時(shí)出現(xiàn)霧氣或巷道壁出汗。
2、巷道出現(xiàn)煤炭和坑木干餾的行列火災(zāi)氣味。
3、自巷道流出的水和空氣溫度增高。
4、人體有不舒適感，如頭痛、悶熱、四肢無力等。
5、電器、電纜發(fā)熱，有膠皮味。
（五）火災(zāi)爆故的危險(xiǎn)程度的分析：
針對(duì)本礦的現(xiàn)有條件和本煤礦取樣鑒定得知，本煤礦屬于不易自燃煤層，故本礦不易發(fā)生內(nèi)因火災(zāi)；礦井井下容易產(chǎn)生人為火花、電火花、摩擦火花和靜電火花等，導(dǎo)致外因火災(zāi)的發(fā)生，一旦發(fā)生火災(zāi)，以致造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
（一）應(yīng)急組織及自救的形式
1、應(yīng)急組織
跟班礦長(zhǎng)全面領(lǐng)導(dǎo)采掘巷內(nèi)瓦斯爆炸事故的.應(yīng)急處置工作。
組長(zhǎng)：跟班礦長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：班隊(duì)長(zhǎng)瓦斯員安監(jiān)員電工
成員：全部作業(yè)人員
2、自救的形式
應(yīng)急自救由當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在班前會(huì)講述井下發(fā)生火災(zāi)事故的自救方法，以及井下創(chuàng)傷急救的基本知識(shí)，并且在井下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境下實(shí)操發(fā)生事故后的自救方法。
（二）職責(zé)
應(yīng)急組織與機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：具體落實(shí)瓦斯爆炸事故的地點(diǎn)、影響范圍、傷亡人數(shù)，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮救援。
瓦斯員：配合組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情變化匯報(bào)。
安監(jiān)員：負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作在安全的前提下。
電工：負(fù)責(zé)切斷掘進(jìn)巷道內(nèi)全部電源。
其他人員：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援工作的有效進(jìn)行。
（一）應(yīng)急處置的原則
井下現(xiàn)場(chǎng)自救應(yīng)遵守“滅、護(hù)、撤、躲、報(bào)”的五字原則。
1、滅：在保證安全的前提下，采取積極有效的措施，將事故消滅在初始階段或控制在最小范圍，最大限度地減少事故造成的傷害和損失。
2、當(dāng)事故造成自己所在地點(diǎn)的有毒有害氣體濃度增高，可能危及生命安全時(shí)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)人安全防護(hù)，佩戴自救器或用濕毛巾捂住鼻、口等。
3、撤：當(dāng)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)不具備搶救事故的條件或可能危及人身安全時(shí)，立即選擇安全的、距離最近的路線，以最快的速度撤離災(zāi)區(qū)。
4、躲：如果在短時(shí)間內(nèi)無法安全撤離災(zāi)區(qū)，應(yīng)迅速進(jìn)入預(yù)先構(gòu)筑的避難硐室或其它安全地點(diǎn)暫時(shí)躲避，等待救援，也可利用現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施和材料構(gòu)筑臨時(shí)避難硐室。
5、報(bào)：發(fā)生事故災(zāi)害時(shí)立即向現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，或通過電話及其他方法向礦調(diào)度室報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、災(zāi)情及遇險(xiǎn)人員情況。
（二）事故應(yīng)急處置程序
1、井下任何人發(fā)現(xiàn)井下火災(zāi)時(shí)，根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，災(zāi)區(qū)的通風(fēng)和瓦斯的情況，立即采區(qū)一切可能的方法直接滅火，具體的滅火方法有用水滅火、化學(xué)滅火器滅火和沙子覆蓋等方法控制火勢(shì)，并迅速撥打6000電話報(bào)礦調(diào)度室。
2、火災(zāi)發(fā)生后，火災(zāi)范圍較大或火勢(shì)很猛，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員不能采用直接滅火的方法降火撲滅，或者現(xiàn)場(chǎng)不具備直接滅火的條件（或其他地區(qū)發(fā)生火災(zāi)接到撤退命令時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)跟班礦長(zhǎng)、班長(zhǎng)要判明和了解著火的原因、地點(diǎn)、范圍和受火區(qū)影響區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)等情況，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件，確定避災(zāi)路線，將全部人員撤離，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)要迅速組織避災(zāi)和自救。
3、迅速帶上自救器，處在火區(qū)進(jìn)風(fēng)側(cè)者要迎風(fēng)撤退，處在火源排風(fēng)側(cè)時(shí)，如果距離火源較近且越火源沒有危險(xiǎn)，可迅速穿過火區(qū)沖到進(jìn)風(fēng)側(cè)；否則要沿最近的避災(zāi)路線躬身快速轉(zhuǎn)移至新鮮風(fēng)流中。
4、如果煙霧已充滿巷道，不可驚慌亂跑，迅速辨別發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)和風(fēng)流方向，然后沿著地俯身摸著軌道或管道有秩序的外撤。
（三）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施
最先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員應(yīng)該立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷火勢(shì)情況，若現(xiàn)場(chǎng)在保證安全的情況下能立即撲滅或控制火勢(shì)，不使火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，應(yīng)先救災(zāi)后報(bào)告。若現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)無法立即撲滅或火勢(shì)無法控制時(shí)，要在保證自身人身安全的情況下，盡可能查明火災(zāi)性質(zhì)、地點(diǎn)、范圍、著火原因，危害程度，威脅區(qū)域等情況，并立即匯報(bào)礦調(diào)度室?，F(xiàn)場(chǎng)不能保證人身安全時(shí)，必須立即撤離，撤離期間要切斷工作地點(diǎn)電源，并盡可能通知沿途受火災(zāi)影響區(qū)域人員一同撤離到安全地點(diǎn)。人員撤離按以下路線執(zhí)行：
工作面--主斜井--地面
工作面--副立井--地面
工作面--進(jìn)風(fēng)大巷--回風(fēng)立井
（一）佩戴自救器時(shí)的注意事項(xiàng)
1、佩戴者在使用時(shí)，應(yīng)首先拉掉氧燭啟動(dòng)針使氣囊鼓起，然后迅速把口具塞拔掉，含口具，夾鼻夾。
2、在整個(gè)逃生過程中，要注意保持口具、鼻夾夾好，不漏氣，絕不可以從嘴中拿出口具說話，需要聯(lián)絡(luò)可以打手勢(shì)。
3、吸氣時(shí)，氣體比吸外界正常大氣干熱，這是生養(yǎng)劑化學(xué)反應(yīng)造成的，表明自救器在正常有效的工作，對(duì)人無害，絕不不可摘下自救器。
4、撤離時(shí)，不要驚慌，要?jiǎng)蛩倏觳叫凶?，保持呼吸均勻，在十分緊急的情況下，可以快跑。
5、要清楚記住避災(zāi)路線。
（二）現(xiàn)場(chǎng)自救與互救注意事項(xiàng)
井下急救必須遵循“三先三后”的原則：對(duì)窒息（呼吸道完全堵塞）或心跳、呼吸剛停止不久的傷員，必須先復(fù)蘇，后搬運(yùn)；對(duì)出血的傷員，必須先止血，后搬運(yùn)；對(duì)骨折的傷員必須先固定，后搬運(yùn)。
（三）采取救援對(duì)策或措施方面的注意事項(xiàng)
避災(zāi)中，人人都要守紀(jì)律、聽指揮，嚴(yán)格控制礦燈的使用，要照顧好傷員，沿途要做好標(biāo)記、信號(hào)，以便救護(hù)隊(duì)跟蹤尋找。
（四）使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)
所有井下作業(yè)人員掌握救援器材的使用方法及其用途，同時(shí)負(fù)責(zé)人要注重對(duì)救援器材的檢查與維護(hù)，防止失效。
（五）采取救援對(duì)策和措施方面的注意事項(xiàng)
措施必須可靠，確保在安全的前提下，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，與井上要保持密切聯(lián)系；所有措施在平時(shí)應(yīng)注意貫徹落實(shí)，是每一位工人能清楚的熟悉現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)的方法。
（六）應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)
1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡進(jìn)行分析取證，便于分析事故發(fā)生的原因；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的過程進(jìn)行總結(jié)
3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援的過程進(jìn)行記錄，上交調(diào)度室。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇九
為吸取地鐵、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重、特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，確保夏季消防安全，針對(duì)夏季溫度持續(xù)升高、雷電天氣、用電增加等特點(diǎn)，為了能讓現(xiàn)場(chǎng)工人學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷火災(zāi)隱患，檢驗(yàn)崗位工人掌握本崗位災(zāi)害狀態(tài)下安全處置能力及重點(diǎn)對(duì)策，掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用，使工人掌握如何報(bào)警，如何自救和搶救傷者，掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)逃生的正確方法，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的自護(hù)、自救能力、保障工人的生命安全。根據(jù)項(xiàng)目部工作計(jì)劃安排和項(xiàng)目部制定的《防火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》，特制定施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)消防演練實(shí)施方案。
二、時(shí)間安排
1、安質(zhì)部制訂演練實(shí)施方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、計(jì)劃用三天時(shí)間通過現(xiàn)場(chǎng)安全員向工人開展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)(7月21—7月23日)。
3、時(shí)間安排：7月24日(周三)。在風(fēng)井架子隊(duì)集合演練，上午9：00正式開始。
4、演練結(jié)束后進(jìn)行演練工作總結(jié)。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、現(xiàn)場(chǎng)指揮：
(一)滅火組(5人)：組長(zhǎng)： ;組員：架子隊(duì)指定4人;著裝：工作服、安全帽;工具：滅火器、消防桶、鐵鍬。
(四)宣傳組(3人)：組長(zhǎng)： ，負(fù)責(zé)宣傳指揮任務(wù)。組員：負(fù)責(zé)拍照;辦公室指定專人負(fù)責(zé)廣播器材。
(五)后勤保障組(共4人)：供電照明、運(yùn)輸工具等滅火工作所需的各種物資供應(yīng)保障工作。組長(zhǎng)： ，組員：
四、參加人員
項(xiàng)目部管理人員，風(fēng)井架子隊(duì)管理人員，隧道三工班部分人員
五、具體要求
1、聽從指揮，不吸煙、閑談。
2、禁止串崗、不擅離職守。
3、準(zhǔn)備工作：制做紅底白字的“消防演練”橫幅一幅，宣擴(kuò)音器一部，擔(dān)架1付;
4個(gè)滅火器;消防設(shè)備(鍬、桶);廢柴油桶(半截)，急救箱，口哨2個(gè)，小毛巾等。
4、參加車輛：一輛面包車、一輛皮卡車及一輛大眾車。
六、具體演習(xí)安排
(一)9：00-9：10專職安全員講解消防知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用方法。
1、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)長(zhǎng)，架子隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請(qǐng)求支援，并派人到大門外道口為警車引路。
2、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號(hào)、呼叫等要求現(xiàn)場(chǎng)工人緊急逃生。隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場(chǎng)電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
3、由滅火組按準(zhǔn)備的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火自救。由救護(hù)組負(fù)責(zé)清理檢查是否火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有未逃走的工人，同時(shí)將清理情況向總指揮匯報(bào)。
4、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時(shí)間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時(shí)得到救治。
5、根據(jù)效果確定是否重復(fù)進(jìn)行第二次演練。以上初步定在9：45結(jié)束。
6、9：45全體演練人員集中，總指揮對(duì)這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
7、10：00分演習(xí)結(jié)束!
七、演習(xí)效果評(píng)定依據(jù)
1、各小組組長(zhǎng)及時(shí)向總指揮報(bào)告清點(diǎn)人數(shù)情況。
2、各責(zé)任人工作完成及時(shí)有效，結(jié)果無人員因演練受傷害。
3、消防通道暢通無阻，工人逃生時(shí)的動(dòng)作迅速、有序、規(guī)范。
八、預(yù)期效果
1、通過本次消防預(yù)案的演練工作，提高大家緊急避險(xiǎn)、自救自護(hù)和應(yīng)變的能力。
2、掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用。
3、使崗位工人掌握如何報(bào)警，如何自救及搶救傷者。
九、消防應(yīng)急演練程序安排
(一)、人員集合9：00準(zhǔn)備火源，應(yīng)急車輛就序;
(二)、現(xiàn)場(chǎng)指揮說明這次演練的總體要求：
2、本次演練達(dá)到的預(yù)期效果：
(1)讓大家學(xué)會(huì)應(yīng)急響應(yīng)知識(shí);
(2)讓大家掌握基本的消防安全知識(shí);
(3)讓大家學(xué)會(huì)火災(zāi)情況下緊急避險(xiǎn)、逃身自救知識(shí);
(4)讓大家學(xué)會(huì)基本的急救知識(shí)。
3、希望本次演練大家認(rèn)真配合，聽從指揮，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，注意人身安全，積極配合好本次演練。
(三)、由 講解消防基本知識(shí)：(1)滅火基本知識(shí)，滅火器使用;(2)緊急疏散知識(shí);(3)傷員救護(hù)知識(shí);(4)點(diǎn)火，現(xiàn)場(chǎng)演練滅火器使用。
(四)、總指揮下令“隧道消防演練現(xiàn)在開始”。
1、大家進(jìn)入隧道;
3、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)負(fù)責(zé)人，并第一時(shí)間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請(qǐng)求支援，并派人到大門外為警車引路。
4、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工人疏散組組織人員緊急疏散轍離。工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號(hào)、呼叫等要求現(xiàn)場(chǎng)工人緊急逃生;設(shè)置好逃生方向，部分人員拿濕毛巾;隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場(chǎng)電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
5、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時(shí)間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時(shí)得到救治。
7、人員救出，救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員進(jìn)行基本的救護(hù)后駛離現(xiàn)場(chǎng);
(五)、全體演練人員集合，總指揮對(duì)這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十
1.突然停電
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場(chǎng)失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場(chǎng)吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)
對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部
禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影
絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)
等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場(chǎng)有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場(chǎng)，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們?cè)儐柼幚硪庖姟?BR> 將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請(qǐng)顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十一
為普及減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級(jí)文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對(duì)待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指 揮 部 學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總 指 揮：劉道兵
副總指揮：趙聯(lián)潤(rùn)
成 員：李本強(qiáng) 李彥龍 李傳琪 鄧貞軍 房彥
2、疏散引導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：趙聯(lián)潤(rùn)
成 員：各班班主任
3、后勤保障組
組 長(zhǎng)：李本強(qiáng)
成 員：滿在偉 滿思香
4、搶救護(hù)理組
組 長(zhǎng)：李傳琪
成 員：鄧貞軍 朱宏 孟紅 李冰
三、演練準(zhǔn)備
(一)學(xué)生疏散線路圖
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班 沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北
b、一、二、三年級(jí) 沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東
c、四、五年級(jí) 沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)東撤至大門北
d、六年級(jí) 沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)西撤至大門北
3、班級(jí)撤離順序：
一樓西：大班、中班
一樓東：三、一、二年級(jí)
二樓西：六、五、四年級(jí)
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
學(xué)前班 教 師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
李啟明: 二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
朱 宏：旗臺(tái)處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺(tái)
李 冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流
吳開梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺(tái)
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤(rùn)同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動(dòng)員，并安排四至六年級(jí)每班各出一期防震減災(zāi)知識(shí)黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識(shí)主題班會(huì)，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識(shí)，自救互救常識(shí)和緊急救護(hù)、消防安全常識(shí)，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
五、演練程序
(一)6月12日課間操時(shí)由副總指趙聯(lián)潤(rùn)向全校師生講解避震動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時(shí)間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開始命令，啟動(dòng)發(fā)生地震的緊急信號(hào)(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號(hào)后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時(shí)各樓梯口疏散員及時(shí)到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號(hào)為兩聲長(zhǎng)哨聲，每次信號(hào)發(fā)出后，對(duì)應(yīng)班級(jí)教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級(jí)就近疏散，老師緊跟第一次信號(hào)第一批對(duì)應(yīng)班級(jí)撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時(shí)1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場(chǎng)后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為： 年級(jí) 班應(yīng)疏散學(xué)生 人，已安全疏散學(xué)生 人)，同時(shí)維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
(五)演練結(jié)束。
演練結(jié)束后，指揮部及時(shí)當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對(duì)全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對(duì)總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號(hào)，開展第二次演練(1：21-1：30)。
六、演練情況總結(jié)匯報(bào)
演練結(jié)束后，及時(shí)召開全體教師大會(huì)，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時(shí)必須按演練程序及時(shí)做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十二
正值汛期，強(qiáng)降雨、大風(fēng)、雷電等天氣現(xiàn)象將集中出現(xiàn)，防汛安全工作非常重要，如何防止洪澇災(zāi)害造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、基礎(chǔ)設(shè)施毀壞等，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為預(yù)防和杜絕安全事故發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大婦女兒童的防汛意識(shí)，切實(shí)保障財(cái)產(chǎn)和生命安全，市婦聯(lián)帶大家一起了解防汛安全小常識(shí)。
藍(lán)色預(yù)警信號(hào)
藍(lán)色預(yù)警信號(hào)出現(xiàn)時(shí)，要注意收聽、收看天氣預(yù)報(bào)。關(guān)好門窗，盡量不要出門，出門要帶雨具。
黃色預(yù)警信號(hào)
黃色預(yù)警信號(hào)表示6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。
橙色預(yù)警信號(hào)
橙色預(yù)警信號(hào)出現(xiàn)時(shí)，如果還在簡(jiǎn)易棚戶內(nèi)，要盡快轉(zhuǎn)移到安全的地方。暴雨伴隨雷電時(shí)，要注意切斷家中的電源。一旦出現(xiàn)橙色預(yù)警信號(hào)，各幼兒園和小學(xué)停課，中學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校隨時(shí)做好停課準(zhǔn)備，并采取有效措施保護(hù)在校學(xué)生安全。
紅色預(yù)警信號(hào)
紅色預(yù)警信號(hào)表示3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。紅色預(yù)警信號(hào)是暴雨預(yù)警信號(hào)中的第四級(jí)別，也是最嚴(yán)重的級(jí)別。
什么是防汛
防汛是指為防止和減輕洪水災(zāi)害，在洪水預(yù)報(bào)、防洪調(diào)度、防洪工程運(yùn)用等方面進(jìn)行的有關(guān)工作。汛的含義是指江河、湖泊等水域的季節(jié)性或周期性的漲水現(xiàn)象。
防洪防汛小常識(shí)
關(guān)門窗，家中宅
低洼地，斷電源
電線落，速報(bào)警
遇水淹，登高地
離河道，防山洪
地下通道請(qǐng)繞行
沿墻走，防跌倒
雨霧燈，車慢行
有危險(xiǎn)，找警察
暴雨來臨時(shí)如何采取防范措施?
1、暴雨來臨，關(guān)閉門窗，防止雨水撲入屋內(nèi)，一旦進(jìn)水立即關(guān)閉電源、煤氣等設(shè)備。
2、切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源。
3、不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
4、在山地如發(fā)現(xiàn)水流湍急、混濁及夾雜泥沙時(shí)，可能是山洪爆發(fā)的前兆，應(yīng)離開溪澗或河道。
5、暴雨中開車應(yīng)打開雨霧燈，減速慢行，注意預(yù)防山洪，避開積水和塌方路段。
6、注意街上電力設(shè)施，如有電線滑落，即刻遠(yuǎn)離并馬上報(bào)告電力部門。
7、如住所可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，應(yīng)撤離居所，到安全地方暫避。
水量較大時(shí)，請(qǐng)大家關(guān)注以下幾點(diǎn)，
1、要經(jīng)常收聽天氣預(yù)報(bào)，密切注視天氣變化，了解掌握災(zāi)情預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)，做好自護(hù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汛期防災(zāi)抗災(zāi)的知識(shí)，提高自我保護(hù)能力。
2、不到易發(fā)生山洪(河溪邊、沙灘，低洼處)區(qū)域游玩逗留。不到易發(fā)生山體滑坡、崩塌和泥石流等危險(xiǎn)區(qū)域或危房里活動(dòng)停留。
3、教育寶貝不到溪、河、池塘、水庫等水域戲水、游玩。
4、遇到災(zāi)害性天氣盡量不外出，已出門在外的要尋找安全的地帶避災(zāi)自護(hù)。
下暴雨往往伴隨著雷電，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
1、在室內(nèi)要關(guān)好門窗;在室外時(shí)要躲入建筑物內(nèi)。
2、千萬不要站在大樹、電線桿下或躲在建筑物墻邊。
3、打雷時(shí)候要捂住耳朵或張大嘴巴。
4、打雷、閃電時(shí)盡量穿鞋子，不要赤腳在室外行走、玩水;不要帶幼兒游泳或從事其它水上運(yùn)動(dòng)。
5、切勿站立于山頂、樓頂上或其它接近導(dǎo)電性高的物體。
6、在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離樹木和桅桿。
7、雷雨時(shí)不宜開摩托車、騎自行車帶幼兒。
防汛兒歌
關(guān)門窗，家中宅
低洼地，斷電源
電線落，速報(bào)警
遇水淹，登高地
離河道，防山洪
地下通道請(qǐng)繞行
沿墻走，防跌倒
雨霧燈，車慢行
有危險(xiǎn)，找警察
未雨綢繆，有備無患，請(qǐng)大家提高災(zāi)前預(yù)防意識(shí)，做到人人重視、時(shí)時(shí)重視、處處重視，配合做好防汛工作，減輕汛期災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十三
根據(jù)《北京市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)食品安全事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)，為有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，特制訂我單位突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置方案。
成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，行政總廚任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的處置小組。負(fù)責(zé)本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件的人員救治、事件上報(bào)及配合處理等工作。
2.1職責(zé)分工
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室的總指揮，負(fù)責(zé)調(diào)配各個(gè)小組之間的協(xié)調(diào)工作。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后期處組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急供餐供水等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)觀察可疑中毒、發(fā)病等癥狀，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)在應(yīng)急處置過程中要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后勤保障組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急所需的物資及醫(yī)療器械、藥品等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件后的工作總結(jié)及信息上報(bào)等。
3.1報(bào)告時(shí)限：突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后在第一時(shí)間逐級(jí)匯報(bào)至處置小組，由組長(zhǎng)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)之內(nèi)以電話或書面形式向所在地的衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
3.2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生單位名稱、發(fā)病人數(shù)和死亡人數(shù)、供餐單位信息、先期處置情況（含病患人員救治情況）、事故報(bào)告單位、報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
4.1先期處置：
4.1.1積極救治病人，留存病人生物樣本及相關(guān)樣本。
4.1.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的嘔吐物和便樣等樣品。
4.1.3了解和統(tǒng)計(jì)發(fā)病情況。
4.2現(xiàn)場(chǎng)處置
4.2.1配合調(diào)查：要求供餐單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督、調(diào)查部門開展事件原因調(diào)查；如實(shí)提供相關(guān)調(diào)查信息。
4.2.2媒體溝通：發(fā)布信息、媒體應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)等。
4.2.3落實(shí)相關(guān)監(jiān)管措施：按監(jiān)督部門的意見和決定采取有效的'控制措施。
4.2.4隨時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展情況
4.3后期處置
4.3.1應(yīng)急供餐：解決停止供餐時(shí)的臨時(shí)用餐，做好臨時(shí)供餐的檢查和保障食品安全措施的落實(shí)。
明確應(yīng)急情況下應(yīng)急供餐單位，要有書面合同或協(xié)議等，選擇的應(yīng)急供餐單位應(yīng)有承擔(dān)與應(yīng)急供餐人數(shù)相適應(yīng)的能力。
4.3.2應(yīng)急供水：妥善解決停止供水后的臨時(shí)供水問題。
4.3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：開展事故調(diào)查、分析、總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)，杜絕此類事故的再次發(fā)生。
將應(yīng)急培訓(xùn)納入本單位的整體工作中，磨合運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善應(yīng)急處置方案。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十四
一、工作原則
按照統(tǒng)一指揮、組織有序、分工明確、保障有力、信息及時(shí)的原則，開展新冠肺炎疫情防控工作。
二、適用范圍。
做好新冠肺炎疫情宣傳，當(dāng)出現(xiàn)感冒發(fā)燒癥狀時(shí)，啟動(dòng)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置機(jī)制。
三、制定預(yù)案
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)疫情，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠迅速、有效組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法妥善處置。
四、預(yù)案內(nèi)容
1、成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：付玉民
副組長(zhǎng)：劉民階 李樹偉 姚繼軍
成 員：馬 建 王 雷 吳培科 張大臣 毛建平
2、門衛(wèi)職責(zé)。認(rèn)真做好本校教職工入校體溫監(jiān)測(cè)、消毒工作；嚴(yán)格落實(shí)外來人員勸返工作，對(duì)正常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，首先要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到校門口確認(rèn)，然后嚴(yán)格做好佩戴口罩、體溫監(jiān)測(cè)、人員消毒、掃碼、登記簽名五步后方可入校；外來人員車輛嚴(yán)禁入校。
3、強(qiáng)化班級(jí)管理意識(shí)。各級(jí)部、各班主任認(rèn)真做好日常三檢及信息上報(bào)工作；關(guān)注學(xué)生的每天的健康狀況；每天早、中、晚、上課前，晚睡前必須到教室和宿舍詢問每一名學(xué)生的健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4、嚴(yán)格落實(shí)消殺制度。學(xué)校消殺組要每天按照規(guī)定認(rèn)真對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底消殺。
5、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管理人員責(zé)任意識(shí)。
（1）餐廳：負(fù)責(zé)人王愛慶、姚翠萍。要嚴(yán)格做好工作人員的常規(guī)檢測(cè)、環(huán)境消毒、餐具消毒、進(jìn)貨渠道、加工流程、食品留樣、索證索票，定期培訓(xùn)工作人員，增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生觀念，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（2）宿舍：宿管員做好日常消殺、開窗通風(fēng)工作，嚴(yán)禁外人進(jìn)入宿舍；準(zhǔn)備紅外線測(cè)溫槍、口罩、消毒液等應(yīng)急物品，管理員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)。
（3）專用室：管理人員做好常規(guī)消毒，及時(shí)開窗通風(fēng)，關(guān)注入室學(xué)生健康狀況。（4）廁所：學(xué)校負(fù)責(zé)同志每天做好通風(fēng)、消毒工作，洗手池備足洗手液。6、提高管理人員的安全防護(hù)意識(shí)。開學(xué)前對(duì)重點(diǎn)部位人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。
7、規(guī)范信息上報(bào)制度。學(xué)校應(yīng)急處置小組、各級(jí)部、各班主任、班委會(huì)、宿管員、宿舍長(zhǎng)之間，要建立完成的信息上報(bào)鏈條，相關(guān)人員要保證24小時(shí)開機(jī)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)疫情，上報(bào)疫情。
8、輿情控制。嚴(yán)格執(zhí)行輿情控制制度，遇事不能慌亂，不能亂打電話；嚴(yán)禁牌照發(fā)微信朋友圈、更不能造謠、傳謠。要尊重事實(shí)，逐級(jí)上報(bào)。
五、責(zé)任追究
凡是應(yīng)玩忽職守，瀆職懈怠而出現(xiàn)嚴(yán)重后果，并造成社會(huì)不良影響的，學(xué)校要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)校將報(bào)請(qǐng)上級(jí)黨政機(jī)關(guān)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處分，絕不姑息。
六、保障措施
1、學(xué)校指定專人每天24小時(shí)輪流值班備勤，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理有關(guān)情況，遇有新冠肺炎疑似狀況必須迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、各部門按照職責(zé)分工做好物資、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)和人才資源的儲(chǔ)備工作，所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。
泰安第十六中學(xué)
2020年3月6日
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十五
為保證我縣在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。
一、工作原則
本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在辦事處黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，屬地管理，條塊結(jié)合，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。
二、成立信訪工作應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長(zhǎng)：胡建華
常務(wù)副組長(zhǎng)：胡細(xì)根
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦（信訪接待室）。值班電話：6490653
三、應(yīng)急措施
領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將排查信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“村級(jí)負(fù)責(zé)制，駐村機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)制，黨政班子成員負(fù)責(zé)制”三級(jí)包保責(zé)任制。在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展信訪應(yīng)急工作。
（一）去京集訪的應(yīng)急
杜絕去京集訪和避免重大惡性事件發(fā)生。如發(fā)生集訪和重大惡性事故，要立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速組織實(shí)施，及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在得知或接到集訪信息后，確保有一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴集訪地，與接訪人員一起做勸返工作，盡量把影響降到最低限度，在最短時(shí)間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場(chǎng)處理。
（二）到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府大門的應(yīng)急
一旦發(fā)生到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府的大門，將立即啟動(dòng)應(yīng)急方案并立即組織實(shí)施，同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)確保在第一時(shí)間內(nèi)趕赴省委、省政府，市委、市政府所在地，與上級(jí)工作小組一起做勸返工作，盡量把影響降低到最小限度，把上訪人盡快帶離現(xiàn)場(chǎng)。
（三）去京個(gè)訪的應(yīng)急
去京正常上訪或無理糾纏、鬧訪、非正常上訪的，立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速實(shí)施，同時(shí)及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）到區(qū)集訪的應(yīng)急
到區(qū)集體上訪的，在接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)責(zé)任人爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
四、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求
發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作，防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。
（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各村（居）委會(huì)接到通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
五、事件的善后處理工作
1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。
2、對(duì)非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。
3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
六、加強(qiáng)值班及信息報(bào)告工作。
重要時(shí)期要加強(qiáng)值班，隨時(shí)掌握重大事件的發(fā)生、發(fā)展，及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，杜絕因推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
應(yīng)急處置實(shí)施方案篇十六
為做好本次會(huì)議新冠疫情防控工作，保障參會(huì)人員及工作人員身體健康，確保會(huì)議順利召開，制定本工作方案。
一、會(huì)前防控措施
(一)會(huì)前健康申報(bào)
1、所有參會(huì)人員及工作人員均須在會(huì)前登錄通信大數(shù)據(jù)行程卡程序，依法如實(shí)進(jìn)行14天內(nèi)到達(dá)或途徑地域的申報(bào)。
2、參會(huì)人員在報(bào)到時(shí)需提供當(dāng)?shù)亟】荡a。
3、對(duì)于來自疫情中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的參會(huì)人員(銷售人員)，需提供會(huì)前14天以來的核酸檢測(cè)證明，檢測(cè)結(jié)果為陰性并賦予健康碼成綠碼，方可參加會(huì)議。
4、通信大數(shù)據(jù)行程卡與健康碼均為綠碼者方可參加會(huì)議和會(huì)議報(bào)務(wù)工作。經(jīng)審查，健康申報(bào)情況有異常的，不得參加會(huì)議。
(二)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、會(huì)議舉行前對(duì)會(huì)場(chǎng)嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備相關(guān)疫情防控物資。
2、會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所(會(huì)場(chǎng)方配合設(shè)定)。臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)于相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，與會(huì)場(chǎng)不在同一樓棟或同一樓層，盡可能保持間隔距離，避免人流交叉。臨時(shí)隔離場(chǎng)所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
二、會(huì)議期間防控措施
(一)會(huì)場(chǎng)要求
在進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)的相關(guān)通道外圍設(shè)置體溫檢測(cè)崗，進(jìn)行人工測(cè)溫，外圍設(shè)置醫(yī)療上報(bào)崗和衛(wèi)生防疫崗。會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放盡量增加間距或隔位坐人。參會(huì)人員需全程佩戴口罩，休會(huì)期間盡量避免長(zhǎng)時(shí)間交談，近距離接觸時(shí)也應(yīng)佩戴口罩。所有工作人員在會(huì)議服務(wù)期間均需佩戴口罩。實(shí)行分時(shí)分批組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)，所有人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)實(shí)行“亮碼+測(cè)溫”，體溫正常且持健康碼綠碼的方可進(jìn)入。會(huì)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)通過機(jī)械方式加強(qiáng)通風(fēng)。
(二)外出要求
參會(huì)人員和工作人員實(shí)行會(huì)場(chǎng)、公司“兩點(diǎn)一線”管理。參參會(huì)人員除參加會(huì)議活動(dòng)外，原則上不外出，確需外出的，要嚴(yán)格遵守駐地的防疫要求。會(huì)議工作人員，除工作需要外，原則上不得外出。
(三)健康監(jiān)測(cè)
參會(huì)人員及工作人員在會(huì)議期間主動(dòng)報(bào)告健康狀況，會(huì)前14天內(nèi)每天上午8：30前申報(bào)行程碼和健康碼給疫情防控組。全體會(huì)議時(shí)，參會(huì)人員參加會(huì)議前，在公司提前做好“查碼+測(cè)溫”工作，體溫正常且持健康碼綠碼的方可參會(huì)。
(四)通風(fēng)與消毒
加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)的日常通風(fēng)消毒，尤其是會(huì)議室、電梯間、電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等重點(diǎn)部位的消毒工作。盡量不使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，首選自然通風(fēng)。
三、應(yīng)急疫情處置
如在會(huì)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)健康異常人員，迅速轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場(chǎng)所，立即報(bào)告弋江區(qū)疾控中心，并開展醫(yī)學(xué)排查、流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)、疫情處置等工作。
四、完善組織保障
會(huì)議疫情防控組設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，下設(shè)分綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場(chǎng)保障組與應(yīng)急處置組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)會(huì)議期間新冠疫情防控相關(guān)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、物資保障、技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急處置等工作。