總結能夠激勵個人進一步提高，找到不足之處并加以改進。利用清晰明了的語言表達，避免使用模棱兩可或含糊不清的語句。如果你正在準備寫總結，不妨先看看這些樣本范文，或許可以給你一些寫作思路。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇一
本人熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅持四項基本原則，擁護黨的方針、路線和政策，熱愛并忠誠黨的教育事業(yè)。本年度以來，自覺加強政治思想和職業(yè)道德教育的學習，愛崗敬業(yè)，以身作則，堅守教學崗位，圓滿完成學校分配的工作。
本年度擔任科任工作以來，能關愛學生，言傳身教，工作務實。利用教育學、心理學的基本原理，認真抓好學生的心理及骨干隊伍建設，根據(jù)學生的實際抓好思想、紀律及衛(wèi)生等方面的工作，培養(yǎng)良好的.班風和學風。
為更好地完善和更新學科知識，提高自己的專業(yè)水平和文化修養(yǎng)，本人將在實踐中不斷總結經(jīng)驗，更新知識，以適應新形勢下對教師提出的更高要求。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇二
20xx年兒保科在院長及上級主管部門的領導下，按照年初下達的各項工作指標及工作計劃，半年各項工作完成情況如下：
一、
4、半年對轄區(qū)內的5名高危兒進行了專案管理，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒；
5、半年發(fā)現(xiàn)1名殘疾兒童，已經(jīng)診斷并進行了治療；
6、半年無新生兒破傷風發(fā)生。
二、
1、由于地處偏遠山區(qū)，新生兒訪視率不達標；
2、0-6歲殘疾兒童篩查工作進展緩慢，沒有完成預期目標。
三
1、根據(jù)實際情況派專人進行新生兒訪視；
2、在領導的協(xié)調及帶領下，加強村醫(yī)兒保方面知識的培訓；
3、與各村醫(yī)務人員及時溝通，提高0-6歲兒童體檢率，加強宣傳，以保證0-6歲兒童的`身心健康。
在下半年的工作中，我科將繼續(xù)在院長及主管領導的帶領下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒童保健工作推向一個新臺階。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇三
回首這幾個月來的工作情況，我在x月x日加入工作以來。作為一名__崗位的試用期員工，我在工作中認真聽取領導講解，嚴格把控工作規(guī)范，并在這段試用期的工作中取得了良好的進步和收獲。
回顧前x個月，時間真的飛快，而我也即將在領導的培養(yǎng)下轉正為__公司正式的一員。為此，我反思這x個月的時間，將自己的工作和發(fā)展情況做工作總結如下：
一、個人的思想情況
雖然我才來到__不久，但在領導的大力培養(yǎng)下，我對公司的思想以及發(fā)展理念也有了深刻的認識，并在工作中學會積極的發(fā)揚公司的發(fā)展精神，將這份思想融入到自己的工作之中。
另外，得益于團隊的協(xié)助，在各位同事們熱情的幫助下，我也漸漸融入了集體，加入了__部門的大團隊！幾個月來，我深得同事們的照顧和幫助，也漸漸體會了我們團隊中這種熱情洋溢的奮斗精神！且這也在工作中深深的影響了我，讓我能在工作中一步步的追求進步，追求對自己的提升。
x個月來，我在公司的環(huán)境中體會到了很多，但在認識這些精神的同時，我也在被不深刻的影響著。相信在今后我一定能取得更好的成績！
二、試用期的工作和成長
作為一名試用期員工，為了能順利完成工作崗位的任務要求，一直以來我都在不斷的'學習和要求自己。在領導的培養(yǎng)下，我嚴格了解了工作的制度和規(guī)定，并能在工作中一絲不茍的完成自己崗位的工作任務，并按照要求順利完成了自己的工作任務。
這x個月，起初我也遇上過各種問題和能力上的不足，但在每次的反思和總結后，我對工作的了解也更加前進了一分。
如今，隨說不上有優(yōu)秀，但對于自己崗位的工作任務我已經(jīng)能順利且嚴格的完成，并堅守公司的要求，保證工作的質量。且自身依舊在不斷的學習和前進當中，相信在今后的工作上我會有更好的表現(xiàn)！
三、工作的不足
反思這次的試用期，我在工作上的不足也是十分明顯的。其中，尤其是我對__方面工作的不熟練尤為明顯，經(jīng)常會因為自己的一些大意導致犯下馬虎的問題。但我如今也在積極的改進自己，以工作中優(yōu)秀的前輩為目標，以求積極在工作中發(fā)展自己，并在今后取得更好成績。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇四
20xx年兒保科在院長及上級主管部門的領導下，按照年初下達的.各項工作指標及工作計劃，半年各項工作完成情況如下：
一、
4、半年對轄區(qū)內的5名高危兒進行了專案管理，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒；
5、半年發(fā)現(xiàn)1名殘疾兒童，已經(jīng)診斷并進行了治療；
6、半年無新生兒破傷風發(fā)生。
二、
1、由于地處偏遠山區(qū)，新生兒訪視率不達標；
2、0-6歲殘疾兒童篩查工作進展緩慢，沒有完成預期目標。
三
1、根據(jù)實際情況派專人進行新生兒訪視；
2、在領導的協(xié)調及帶領下，加強村醫(yī)兒保方面知識的培訓；
3、與各村醫(yī)務人員及時溝通，提高0-6歲兒童體檢率，加強宣傳，以保證0-6歲兒童的身心健康。
在下半年的工作中，我科將繼續(xù)在院長及主管領導的帶領下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒童保健工作推向一個新臺階。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇五
各分局在市再就業(yè)工作領導組的統(tǒng)一安排下，于20xx年12月25—28日現(xiàn)場招聘“4050”人員，各分局積極組織，設立了招聘點，公開招聘簡章，經(jīng)過報名、體檢、面試，共與294人簽定了勞動合同，經(jīng)過3天—1周的培訓后，在2月至5月期間陸續(xù)上崗。其中杏花嶺分局招聘62人，試用期內解聘2人，試用期后本人自愿解除合同3人，現(xiàn)實有57人；迎澤分局招聘32人，試用期內解聘3人，實有29人；萬柏林分局招聘52人，后又招聘3人，實有55人；晉源分局實有56人；尖草坪分局實有67人；小店分局實有31人。
局領導對招聘的“4050”人員管理工作高度重視，下發(fā)了《對“4050”人員管理的通知》，不僅局政治處有專人負責，還要求各分局也指派專人負責，并按照2號文件的規(guī)定，指導、督促辦理了招聘、報名、面試、體檢、合同鑒證、接檔等有關工作。為了更好的統(tǒng)一管理，方便群眾監(jiān)督，還為所有“4050”人員統(tǒng)一制作了胸卡，使他們持卡上崗。
各城區(qū)分局結合自己的實際制定了嚴格的考核管理制度。制定了協(xié)管員考核辦法、協(xié)管員工作制度、協(xié)管員工作規(guī)章制度、協(xié)管員崗位職責等一系列的規(guī)章制度，做到嚴格管理、獎罰分明。迎澤分局對表現(xiàn)好的“4050”人員進行了表彰，并號召“4050”協(xié)管人員向他們學習。萬柏林分局對違反紀律的“4050”人員進行了嚴肅的處理，給予了停職檢查1個星期的`處理決定。根據(jù)考勤情況，“4050”人員每月都能按時足額的領到自己的工資。迎澤分局局長李紅喜、分管副局長孫成龍還召開座談會傾聽“4050”協(xié)管員的意見和建議。在座談會上，針對“4050”協(xié)管員提出的問題，分管副局長孫成龍一一進行答復，解決他們的實際困難。大家紛紛表示：回去后，一定安心工作，一些“4050”協(xié)管員代表還針對城市管理工作提出了一些具體的合理化建議和意見。這些招聘的“4050”人員十分珍惜自己的崗位，對待工作認真負責，各分局過年過節(jié)不忘他們，盡各自所能為協(xié)管員發(fā)放福利。
各分局還為符合條件的人員辦理了保險接續(xù)手續(xù)，讓他們免除后顧之憂。截止目前為止，為185名符合條件的“4050”人員辦理了養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，醫(yī)療保險正在辦理中。其中杏花嶺辦理了32人；迎澤辦理了29人；萬柏林辦理了32人，晉源辦理了40人；尖草坪辦理了36人；小店辦理了16人。
在取得一定成績的情況下我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是迎澤分局和杏花嶺分局的下崗再就業(yè)人員報名不足，而這兩個區(qū)協(xié)管員需求量大，所以希望予以解決或者安排再次招聘，二是工資普遍偏低，在交納了保險費用后發(fā)到個人手里的錢就已經(jīng)很少了，希望能夠增長工資待遇。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇六
以區(qū)域教育聯(lián)盟和教學協(xié)作體為載體，有效推進農村課程改革的全面實施。我市依托教育聯(lián)盟和教學協(xié)作體、深入推進農村學校課程改革的做法，在哈爾濱市義務教育課程改革總結會上做了經(jīng)驗介紹，得到省教育廳和哈市教育局的肯定和認可。深入總結義務教育階段課程改革成果，從2011年，我市小學、初中順利完成了一輪課程改革實驗工作，市教育局被評為哈爾濱市義務教育課程改革先進集體標兵，全市8所學校被評為哈市義務教育課程改革先進集體稱號，222人被評為課改標兵、先進教師、優(yōu)秀管理者等稱號。2011年高考升學率86.3%，考入清華大學1人。
加快建設職教中心國家區(qū)域性實訓基地建設，國家和省里投入360萬元的機械加工設備相續(xù)到位并投入使用，職教中心數(shù)控、機加、電子等實習實訓室在省內同等級學校中處于領先水平。2011年中職春季招生328人，秋季開學招生360人。開展“送教下鄉(xiāng)”，職教中心在農村開設工學結合班，在馬延、長壽、老街基、河東等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)招收工學結班學員846人。探索人才培養(yǎng)模式，職業(yè)教育校企合作初步形成。市職教中心與農機廠、東浦木業(yè)有限公司、韓國stx大連造船廠、哈市多維彩鋼鋼構集團、哈爾濱蘭德傳媒公司等企業(yè)密切合作，既滿足了學生專業(yè)實踐教學需要，也為企業(yè)提供了優(yōu)秀的專業(yè)人才，學校電焊班27名學生入學未到一年就已被企業(yè)聘走。
加強網(wǎng)點布局調整，加快農村寄宿制學校建設。2011年，我市投入812萬元對一面坡中心學校、一面坡中學、烏吉密三陽學校等一批農村寄宿制學校進行了食堂、宿舍改造，新建2000平方米的亮河鎮(zhèn)中學食堂、宿舍樓，對20余所學校的門窗、廁所、采暖設施等進行了維修，解決農村學?；A設施薄弱、辦學分散、辦學效益低等問題。編制完成了《尚志市農村初中校舍改造工程(二期)需求規(guī)劃》，共規(guī)劃項目學校10所，到2011年全市將建設農村初中校舍63988平方米，農村初中辦學條件將徹底改善。召開全市校舍安全工程會議，下發(fā)了《關于加強中小學閑置校舍等資產(chǎn)管理的通知》，明確了全市農村閑置校舍等資產(chǎn)的實施范圍和管理辦法，確保網(wǎng)點布局調整后學校閑置校舍等資產(chǎn)用于教育事業(yè)的發(fā)展，防止農村中小學校的資產(chǎn)流失。
組織開展城鄉(xiāng)教師雙向流動教學，教師集體備課等活動，切實維護廣大教師的根本利益，解決農村教師醫(yī)療保險問題，順利安置了2003年畢業(yè)的師范類大中專畢業(yè)生。繼續(xù)開展教師崗位練兵活動，打造學習型、研究型教師隊伍，提高教師的教育能力和教學水平。加強校長隊伍建設，適時對農村學校校長進行調整和交流，舉辦校長論壇，提高了學校管理者的治校水平。
加大依法治教力度，逐步規(guī)范辦學行為。召開全市深入實施素質教育規(guī)范中小學辦學行為工作會議，下發(fā)了《尚志市中小學深入實施素質教育規(guī)范辦學行為意見》，以規(guī)范招生管理、規(guī)范收費行為、規(guī)范辦學行為、規(guī)范教師從教行為等主要內容，加強學校管理，規(guī)范辦學行為，堅決治理好中小學辦學不規(guī)范問題。做好貧困生助學工作，義務教育階段寄宿生生活補助費發(fā)放5802人，發(fā)放助學金373.6萬元。加強平安和諧校園建設，全市中小學法制副校長到校講課102節(jié)，舉辦法制講座51堂，參與聽課師生3萬人次;開展文藝宣傳20場，學生動手編輯法制手抄報1000張，開展法律知識征文500篇，組織學生演講3常學校在健全應急預案的基礎上，有針對性地開展了突發(fā)事件緊急疏散演練活動，增強了師生的自救自護意識，學校辦學環(huán)境進一步優(yōu)化。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇七
一晃而過，轉眼間已接近年末，。這是我中彌足珍貴的，也給我留下了精彩而的。在這段時間里了我足夠的、支持和，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了家裝設計師“不經(jīng)歷風，怎能見彩虹”的豪氣，也到了的艱難和堅定。在對你們肅然起敬的同時，也為我有機會成為你們團隊中的一員而驚喜萬分。
在與你們相處的里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作作如下。
在日益激烈的，作為一個家裝，要想立足發(fā)展，除了產(chǎn)品自身的特色以外，必需著眼于隊伍的建設。大凡做過銷售的人都聽說過“沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人”，這句話立竿見影的闡述了擁有一名業(yè)務員的重要性。我離“優(yōu)秀”還有一段距離，為了能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，我會在以后的工作中更加努力，爭取早日達到優(yōu)秀！
由于我入時間尚短，經(jīng)過公司的一段時間的，我的平是有了一定的提高，但是到了真正與客戶進行溝通的時候，還有一定的欠缺。再就是目前煙臺家裝市場上的競爭激烈，迫使我不得不更多的知識來應付日益激烈的競爭。在此時間，我進一步的學習了3dmax的高級技巧，還學習了一些顏色搭配、布局搭配等相關知識，通過學習，我的技能又有一定程度的提高。我想在不久的將來，我的能力會得到大家的認可。在學習了專業(yè)技巧的同時，我也不忘學習一些銷售技巧。前面我已經(jīng)說過了銷售的重要性，我也為能早日成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員而不懈努力。這段時間我學習了一些語言藝術和溝通技巧，并在與客戶的過程中得到了。我的目標不僅僅是合格，更重要的是我想要做到優(yōu)秀。在以后的日子里，我會為早日實現(xiàn)這個目標而不懈努力，還請領導給予我必要的幫助和監(jiān)督。
在工作方面，我為公司做了大量的效果圖，這些效果圖可能暫時還沒有很多的客戶來，但是它們已經(jīng)充實了公司的庫。當有客戶前來的時候，他們會有更多的。在日后的工作中，我也會孜孜不倦的`為公司制作更多更好的效果圖，讓公司額資源更加的豐富。
在我不斷進步的同時，除了有我辛勤的汗水以外，還有公司領導對我的大力栽培。你們那任勞任怨的，在逆境中和不屈不撓的性格都使我受到深深的鼓舞！也正因為有了這么多的閃光點，更加激勵了我奮進的斗志。在工作上，你們是我學習的榜樣，在中，你們是我的。我希望在以后的日子里我們的團隊能的更加默契。也希望我們能合作愉快，創(chuàng)造出更好的業(yè)績！
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將不懈地努力學習各種家裝相關知識，并用于指導。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇八
根據(jù)馬目標委發(fā)3號文件和馬目標委發(fā)5號文件通知精神，我中心對照20xx年度目標任務進行了逐項清理自查，現(xiàn)將1—9月目標任務完成情況報告如下：
（一）切實落實"兩集中、兩到位"。
徹底解決部門對窗口授權不充分的問題，確?，F(xiàn)場辦結率90%以上，按時辦結率100%。在發(fā)改、規(guī)建、林業(yè)、水務、國土、交通等6個審批事項較多的部門設立了行政審批股，結合政府機構改革，逐步在其他23個行政審批部門成立行政審批股。根據(jù)6月8日縣機關行政效能建設暨政務服務中心建設工作會議精神，杜絕行政審批項目應進不進，體外循環(huán)。對還沒有進駐政務服務中心的行政審批項目，各部門已于6月25日以前整改到位。確保了行政審批現(xiàn)場辦結率90%以上，按時辦結率達到100%。
（二）加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設的指導和考核。
是統(tǒng)一建設標準，規(guī)范建設內容。為保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的建設進度和質量，縣政務服務中心制定了《馬邊彝族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村（社區(qū)）代辦點標準化建設指導方案》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到便民服務中心的名稱、標識標牌、內部設施、進駐項目、窗口設置、政務公開欄、管理和運行模式"八統(tǒng)一"。統(tǒng)一推行"五制兩服務"的運行模式，即推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、上報事項負責辦理制和責任追究制，推行公開服務和特色服務（預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等）。二是強化工作指導，督促檢查到位。自開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作以來，縣政務中心會同相關部門，多次深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從規(guī)劃到建設全方位跟蹤指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作，確保目標任務順利完成。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公樓底樓、文化站、擴建伙食團等方式，用最好的場地最大限度地整合利用現(xiàn)有辦公場所進行規(guī)劃建設。其中下溪、勞動兩個鄉(xiāng)新建辦公用房，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦公場地。三是明確驗收標準，分步實施驗收。制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心及村（社區(qū)）便民代辦點建設檢查驗收標準》，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心做到"六有"（有實施方案、有辦公場所、有標識標牌、有辦公設備、有辦事指南、有登記臺賬和聯(lián)系電話），村（社區(qū)）便民代辦點做到"四有"（有辦公場所、有標識標牌、有固定人員、有辦理登記）。我中心正在陸續(xù)驗收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）便民代辦點，并根據(jù)驗收情況劃撥各鄉(xiāng)鎮(zhèn)剩余補助資金。
（三）深入推進政務服務中心標準化建設。
按照省、市"政務服務中心標準化建設方案"要求，大力推進縣政務服務中心標準化建設工作。按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化、政務服務中心場地標準化、政務中心設施標準化等5個大項14個子項要求，查漏補缺，縱深推進政務中心標準化建設。目前已制作安裝"96196"全省政務服務公告牌，政務服務工作人員已統(tǒng)一規(guī)范著裝。
為滿足我縣政務服務中心標準化建設、"兩集中、兩到位"和拓展政務服務功能的需要，縣委、縣政府已議定新建政務服務中心業(yè)務用房，擬建成一座全縣一流的辦公大樓，切實高效、便捷、透明地為群眾和企業(yè)辦事，努力優(yōu)化馬邊政務服務軟環(huán)境。現(xiàn)已進入設計、招投標階段，預計20xx年建成投入使用。
（四）規(guī)范行政審批項目管理。
在清理壓縮行政審批事項的基礎上（現(xiàn)為151項），按照承諾提速50%以上的標準，重新編制行政審批事項和公共服務事項《辦事指南》和《審批流程圖》，簽訂政府統(tǒng)一格式授權委托書。確保進入中心的各部門行政審批和公共服務項目的現(xiàn)場辦結率達到95%以上，按時辦結率達到100%。
（五）積極實施并聯(lián)審批。
將包括實行備案和核準管理的全部企業(yè)投資項目的審批事項納入并聯(lián)審批范圍；以招商引資活動簽約項目為突破口，由政務服務中心牽頭，為重大投資項目提供并聯(lián)審批和全程代辦服務，并進行公示。
（六）全面加強政務服務中心干部建設，認真落實"三項制度"，切實改善政務服務環(huán)境，提升機關形象。
按照比法定時限減少50%以上的標準，確定承諾時限，并向社會公布。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制。設立了首問責任崗，規(guī)范首問責任崗職責，積極推行首問事項登記制、服務雙崗制、去向留言制、一次性告知制等。統(tǒng)一實行辦理時限公示制和延期辦結告知制，通過行政審批軟件系統(tǒng)自動推行限時辦結，并對超時辦結件自動生成問責，實行每日網(wǎng)上巡查制，及時督促指導相關部門對超時預警進行處理。進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
堅持不懈狠抓黨建、黨風廉政建設、社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作、精神文明建設、信息督查、機關運轉等工作，各項工作任務正有序推進。
（一）基層服務建設：建成運行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心9個，村（社區(qū)）代辦點116個。今年8月底，全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、208個村（社區(qū)）便民代辦點均已全面建成投入運行，分別完成了年初目標任務的211%和170%，提前形成了縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）三級便民服務網(wǎng)絡體系。截至8月底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）代辦點共辦理各類服務事項9860件。
（二）行政效能建設：（1、3—6小點內容同職能工作目標）
1、全面實施政務服務中心標準化建設。（略）
2、整合政務服務資源，拓展服務功能。按照"拓展內涵、完善功能、優(yōu)化服務"的要求，結合現(xiàn)有場地條件，盡量將涉及人民群眾切身利益的公共服務事項，納入政務服務中心集中辦理，強化政務服務中心的服務功能。整合了政務服務中心和惠民幫扶中心，實行"一套人馬，兩塊牌子"。醫(yī)保中心（含新農合）整體進駐政務服務中心辦公，社保、就業(yè)等在中心設立窗口，中心的"五保"服務功能已較為完善。現(xiàn)正著手將工程建設項目比選、政府采購納入中心集中辦理，使中心"一站式"服務功能更加完善。
3、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，村（社區(qū)）代辦點建設。（略）
4、加強招商引資和重大投資項目、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中行政審批項目并聯(lián)審批及代辦服務。（略）
5、全面實現(xiàn)行政審批"兩集中，兩到位"。（略）
6、認真執(zhí)行和落實"三項制度"，加強行政效能監(jiān)察問責。（略）
7、加強信息調研和新聞宣傳工作。為廣泛宣傳全縣加強機關行政效能建設重大決策部署、工作成效及先進典型，批評和糾正干部隊伍和機關作風方面存在的突出問題，扎實開展宣傳工作。利用《行政效能建設工作簡報》，及時總結推廣各級各部門的有效做法和工作經(jīng)驗，加大對行政效能建設的宣傳報道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門采取櫥窗、板報、發(fā)放資料、書寫固定標語等形式搞好社會宣傳。通過各級各部門整體聯(lián)動，在全縣營造效能建設的良好氛圍，為機關行政效能建設提供強大的輿論支持，促進我縣干部作風轉變、制度完善和創(chuàng)新以及政府行政行為規(guī)范和執(zhí)行力、公信力的提高。
1、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作雖已全面完成，但在建設質量上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參差不齊，建設標準還不能做到完全統(tǒng)一。一是因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公條件不一，部分便民服務中心難以滿足大廳式、柜臺式辦公需要；二是部分村無支部活動室，便民服務代辦點只能設在學校等臨時辦公地點或村三職干部家中。
2、"兩集中、兩到位"還未得到全面落實。個別單位對"兩集中、兩到位"認識不到位，在整體入駐、集中審批、集中辦理、簡化流程、對窗口提供保障等方面措施不夠，對窗口負責人授權不充分，甚至將一些行政審批事項留在單位作"自留地"，導致群眾辦事"往返跑"。
3、中心拓展服務功能容量有限。由于中心場地面積制約，如房屋產(chǎn)權登記、住房公積金等一些群眾最關心、涉及人民群眾切身利益的公共服務事項，難以納入中心辦理，中心"一站式"服務功能的發(fā)揮受到制約。
1、進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）服務網(wǎng)絡。立足現(xiàn)有條件，按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化等要求，進一步完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務快速通道，建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，使便民服務中心真正起到便民、惠民作用。
2、深入推進"兩集中、兩到位"。按照省、市"兩集中、兩到位"和"一站式服務"、"一個窗口對外"的要求，促進行政審批項目應進俱進，公共服務項目能進則進，督促各職能部門實實在在地將實體性權力放到政務服務中心運行，充分授權給政務服務窗口現(xiàn)場辦結。確保進入中心的各部門行政審批和公共服務項目的現(xiàn)場辦結率達到95%以上，按時辦結率達到100%。
3、強力推進政務中心標準化建設。加快推進縣政務服務中心新辦公大樓建設工作，力爭早日建成投入使用。立足現(xiàn)有條件，按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化、政務服務中心場地標準化、政務中心設施標準化要求，做好具體工作，縱深推進政務中心標準化建設。
4、加強督促檢查和目標管理。完善督查考核機制。由縣監(jiān)察局、縣目標辦、縣政府督辦室、縣效能辦等加強監(jiān)督檢查，對目標任務完成情況差和對專項工作抓得不力的單位，不定期對其進行通報批評，并進入年度目標考核，形成定期通報目標任務完成情況的長效機制，促進各項工作落實。
20xx年8月1日，我來到中國外運股份有限公司能源物流事業(yè)部人力資源部工作，因人員變化，8月24日我有幸調動至股份公司人力資源部，負責招聘與人事管理工作。在六個月的試用期中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的試用期工作情況總結如下。
中國外運是我畢業(yè)后的第一家工作單位，能夠在一個行業(yè)內頗有名氣的大型企業(yè)工作，自然是充滿憧憬與激情。入職以來，部門的領導和同事都對我十分照顧，工作中我有哪些不清楚不了解的地方，領導、同事都不厭其煩的為我耐心講解，幫助我成長提高。招聘與人事管理工作是一個相當繁瑣與細致的工作，正是由于它的這個特點，如果平時不能夠工作前做好規(guī)劃，工作中保證質量，就會是“人無遠慮，必有近憂”。總體來講，單位的人際工作環(huán)境非常棒，工作內容與工作強度于我而言稍有挑戰(zhàn)但也完全能夠克服困難，按質按量完成工作。
工作業(yè)績方面，我負責的是股份公司本部的招聘與人事統(tǒng)計工作，目前剛剛試用期結束，自己仍處于一個不斷學習成長的階段，很難說自己在工作上取得了哪些成就，我就這半年的工作內容做一個簡單的總結。
4、目前正在進行20xx年底招聘與人員基本情況的總結分析。在進行上述的工作期間，我遇到了各種各樣的問題與困難，工作相對放松時自己也做一些總結，自己在以下幾個方面存在問題和成長的空間：
b、效率方面，很多的效率低下問題是由于自己工作時間安排導致的，對工作的輕重緩急雖然分的清楚，但不知是工作強迫癥還是畏難心理作祟，很多時候總喜歡先做相對輕松的工作。
c、總結創(chuàng)新方面，有些工作確實有些不求甚解，對工作行為與管理制度的上升不足，很多時候不能思考工作流背后代表的管理思想與管理目的，對工作沒有一個全局的把握與規(guī)劃，就很難實現(xiàn)創(chuàng)新，提高工作質量。
以上是我試用期的工作總結，我會針對自己提出的問題在工作中不斷改善，盡快勝任這份工作，努力做得更好。
申請人：
20xx年1月28日
物業(yè)客服工作完成情況總結篇九
從20年月到市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20年的工作情況總結如下：
20年月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20年中高考、人大代表選舉等重大活動的.后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十
我區(qū)“十二五”規(guī)劃實施已取得階段性成果，經(jīng)濟社會保持良好發(fā)展態(tài)勢。規(guī)劃提出的27項主要指標中，15項預期性指標和12項約束性指標大部分完成情況較好，預計多數(shù)能夠按期完成。按實現(xiàn)難易程度，可分為三類：第一類為可以達到或超過20xx年目標值的目標，包括城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)等20個指標；第二類是實現(xiàn)目標存在不確定性的4個指標，主要包括地區(qū)生產(chǎn)總值、人均地區(qū)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資、高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重；第三類是實現(xiàn)目標存在一定困難的3個指標，主要包括財政總收入、地方財政收入、進出口總額。
1、經(jīng)濟增長總體保持穩(wěn)中有進態(tài)勢，綜合實力明顯增強。地區(qū)生產(chǎn)總值持續(xù)較快增長，由的267.46億元增加到的376.03億元，年均增長9.2%；人均生產(chǎn)總值由的57814元增加到的81493元，年均增長9.38%。財政收入穩(wěn)步增長，財政總收入由的22.19億元增加到的31.62億元，年均增長8.2%；其中地方財政收入由的12.12億元增加到的17.66億元，年均增長8.4%。投資保持較快增長，全區(qū)完成固定資產(chǎn)投資188.76億元，年均增長6.03%。消費水平不斷提升，社會消費品零售總額由的147.23億元提高到的220.71億元，年均增長22.43%。對外貿易克難求進，受宏觀環(huán)境等因素影響，完成進出口總額13.04億美元，年均增長4.2%。
2、以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，產(chǎn)業(yè)結構不斷調整優(yōu)化。服務業(yè)占比穩(wěn)步提升，由的43.7%提高到的47.2%，年均提高1個百分點。高新技術產(chǎn)業(yè)加快增長，全區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重為16%，比提高3.6個百分點，年均提高1.2個百分點?？萍纪度肓Χ燃哟?，r&d經(jīng)費支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.21%，年均提高0.2個百分點。
3、提升和增強公共服務，加快社會民生改善，全面提升居民生活品質。人口自然增長率維持較低水平，以來，連續(xù)三年均控制在2.5‰的規(guī)劃目標內。居民收入較快提高，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農村居民人均純收入三年年均增幅分別為11.72%和11.17%。就業(yè)形勢基本穩(wěn)定，前三年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)年均增長1.132萬人，到底累計達到3.34萬人，完成“十二五”規(guī)劃目標的66.8%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率均控制在4%的目標內。社會保障水平顯著提高，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險45周歲以上人員參保率達98.1%，養(yǎng)老金實現(xiàn)100%發(fā)放，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保率和新型農村合作醫(yī)療覆蓋率分別為98.1%和98.3%。
4、扎實開展“811”生態(tài)文明建設推進行動，加大節(jié)能減排推進力度，生態(tài)質量持續(xù)向好。土地集約利用水平進一步提高，底全區(qū)耕地保有量達到27.74萬畝，高于26.23萬畝的目標。節(jié)能減排力度不斷加大，前三年單位地區(qū)生產(chǎn)總值綜合能耗累計下降14.9%，累計完成“十二五”省下達目標任務的76.4%。前三年化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量下降率均完成市下年度目標任務。
1、產(chǎn)業(yè)結構仍需進一步優(yōu)化?！笆濉币詠?，我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了長足進步，但是產(chǎn)業(yè)結構性、素質性問題沒有根本改變，發(fā)展基礎和實力仍然比較薄弱，經(jīng)濟發(fā)展面臨增量與提質的雙重任務。傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)占比仍然較高，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對全區(qū)經(jīng)濟的帶動作用還未充分發(fā)揮。金屬材料、特色紡織兩大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)比重為66.9%，在全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟中的優(yōu)勢地位明顯；而裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)總量仍然不高。高新技術產(chǎn)業(yè)起步較晚，雖增長較快，但占規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值比重偏低。，我區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)比重為16%，仍低于全市平均水平，產(chǎn)業(yè)轉型升級壓力依然較大。
2、經(jīng)濟增速與規(guī)劃目標有差距。受重點企業(yè)生產(chǎn)下降、關停企業(yè)和部分行業(yè)產(chǎn)能過剩的持續(xù)影響（關停企業(yè)影響較大，四大行業(yè)及礦山整治主動關停譽華印染等印染、礦山企業(yè)22家，拉低全區(qū)工業(yè)增長4.9個百分點，拉低gdp增幅1.5個百分點），我區(qū)的`規(guī)上工業(yè)增加值仍處于低位運行，增長速度不快，導致gdp增速進一步提升的困難較大。同時企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大壓力，受市場約束加劇和成本上升的雙重擠壓，企業(yè)發(fā)展面臨的困難巨大、影響持久。一方面，有效需求依然不足，企業(yè)訂單短期化現(xiàn)象未得到根本改善（僅17%的企業(yè)訂單較上月增加）；另一方面，用工報酬和原材料價格上漲、應收賬款增多等原因，導致生產(chǎn)經(jīng)營成本攀升、資金風險擴大。
3、深化改革力度有待加強。目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)或村基層還存在“改革是自上而下”的片面認識，對深化改革的認識還不到位，改革的積極性、主動性有待進一步提高。由于區(qū)級體制機制原因，相對于縣級，我區(qū)在一些關鍵權限方面獨立性和自主性欠缺，形成無權改革的尷尬局面。如在資源要素配置改革中，土地政策的監(jiān)督和控制由于財稅權限原因，淘汰用地粗放企業(yè)的政策缺乏財政和稅收杠桿，導致旨在推動土地高效配置的政策很難取得預期效果。
4、民生保障水平仍需提升。人口老齡化與養(yǎng)老水平矛盾突出，到底，我區(qū)60歲以上人口已占全區(qū)人口的21.3%，遠高于10%的老齡化社會標準，但我區(qū)社會養(yǎng)老保障制度還不夠完善、農村居民養(yǎng)老問題較為突出，人口老齡化與保障水平提高的矛盾顯著。就業(yè)難與招工難并存，勞動供求結構不對稱，供求雙方的“就業(yè)難”與“招工難”問題并存。社會保障體系還不夠完善，部分城鎮(zhèn)困難群眾、大多數(shù)農村居民還缺少社會保障，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險一體化推進緩慢，城鄉(xiāng)之間在籌資水平、保障范圍和待遇支付水平上存在明顯差距。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十一
xxx建設局：
根據(jù)市建設局安全生產(chǎn)目標管理責任制度考核辦法規(guī)定，為貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”綜合治理方針，落實安全生產(chǎn)責任，杜絕重大傷亡事故，避免和減少一般事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)20xx年減少系統(tǒng)各類事故起數(shù)，促進全市建業(yè)工業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將我公司20xx年上半年落實安全生產(chǎn)目標責任書各項指標和工作開展情況向xxx建設局作以下報告：
1、在劃定的考核范圍內及事故死亡人數(shù)未超過控制指標，生產(chǎn)事故死亡人數(shù)為零人。
2、在劃定的考核范圍內未發(fā)生施工承重支架和外腳手架，基坑坍塌事故。
3、在劃定的考核范圍內未發(fā)生過高處墜落事故。
4、在劃定的考核范圍內未發(fā)生重大傷亡事故和重大財產(chǎn)損失事故。
1、按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責任體系，簽訂本年度安全生產(chǎn)責任書，實行目標管理。
2、健全和完善嚴格的.安全生產(chǎn)制度，做到不安全不生產(chǎn)，配備安全專業(yè)人員管理，提交勞動保護和現(xiàn)場安全管理，配備安全生產(chǎn)專用車間。加強一線安全生產(chǎn)的巡查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)隱患，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
3、公司安全生產(chǎn)的王志偉副總經(jīng)理在工地抓安全生產(chǎn)，各項目負責人，專職安全管理人員在現(xiàn)場管理。董事長李邦余經(jīng)常與工人同時上班、同時下班，立足現(xiàn)場安全管理，安全員做好生產(chǎn)記錄。
4、堅持每月13日、28日定期下一線班組檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)，形成安全生產(chǎn)管理制度和責任體系，并做好現(xiàn)場檢查記錄存檔。
5、對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時組織隱患排查治理，整改到位，做到整改措施、責任、資金、時限和預案五到位。
6、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓和農民工的安全培訓管理。及時安排企業(yè)主要負責人、項目經(jīng)理、專職技術人員、特種工作等人員的學習考試取證工作。
7、建立建筑施工安全標化企業(yè)以20xx年xxx市政工程榮獲麗水市“九龍杯”榮譽為契機，結合企業(yè)的實際，提高施工的精細化、規(guī)范化程度。
8、制定有事故急救援預案，組織預演，努力提高對事故的防御能力和事故報告和查處制度。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十二
尊敬的領導：
我于成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對行業(yè)有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領導的悉心指導，同事的無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。
剛來公司時，還有點擔心自己會不適應，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內容，模式及規(guī)律，讓我明白是多么的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門等聯(lián)系，才能保證正確無誤。
通過這x月的努力工作，努力學習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學校所學的各種知識只有應用到工作實踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態(tài)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時還要加強自己的學習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學習與相關的專業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實踐。在過程中，也可能隨時出現(xiàn)新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領導，讓領導能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。
請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十三
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構皮灘大酒店建設項目。構皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內外裝飾及內部設備安裝。
4、構皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內外裝飾正在進行。
5、構皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內外墻裝飾。
7、構皮灘鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內外裝飾，20戶正在進行基礎施工。
9、構皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構皮灘大棚新村基礎設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術局。相關工程目前已完成征地工作。
二是構皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉和轉讓相關手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎上，繼續(xù)實施基礎設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十四
20xx年，在我進入物業(yè)公司客服部3個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業(yè)基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時辦理手續(xù)，對報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，并積極完成領導交辦的各項工作。現(xiàn)就今年的工作情況總結如下：
1、在入職培訓方面
在進入公司后，一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規(guī)章制度，并時刻提醒我必須有高度的責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業(yè)主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。
2、業(yè)務知識學習方面
法律法規(guī)，及公司制定的xx等各類協(xié)議；三是對業(yè)務范圍內相對應用系統(tǒng)的全面學習，主要掌握了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主信息的錄入，和各類報表的生成與導出。掌握樓宇對講系統(tǒng)的操作，能夠熟練為業(yè)主輸入門禁卡，方便業(yè)主的出入；四是參加了廠家對水表常見問題的培訓和學習，不但增強了我的業(yè)務知識，還提高了服務質量。
物業(yè)前臺主要負責日常的來電來訪、協(xié)調、服務、聯(lián)絡和日常手續(xù)辦理等具體工作。到2021年xx月xx日，共辦理住宅入伙xx戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修已退押金xx戶；辦理商鋪入伙手續(xù)xx戶，辦理商鋪裝修手續(xù)xx戶；辦理車位xx戶。
1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實記錄、及時反饋給相關部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤、回訪。
2、在天氣轉冷之際，物業(yè)通過短信平臺及時向冬季不入住和不使用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為需要排水的xx戶業(yè)主進行了有償排水服務。
護、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行調查，業(yè)主的滿意度達到了xx%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。
1、學習力度的不夠和經(jīng)驗的不足，使工作中的服務技能和服務技巧不到位；
2、專業(yè)知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。
1、繼續(xù)加強專業(yè)知識、服務技巧和服務技能的學習，從而提高服務品質；
2、對xx號樓業(yè)主在交房入伙、裝修手續(xù)辦理和裝修管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行跟進，并將相關信息進行反饋，同時，努力做好xx號樓的相關工作。
總之，將以服務業(yè)主為出發(fā)點，以業(yè)主滿意為落腳點。在工作中鍛煉，在鍛煉中成長，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十五
從畢業(yè)就開始了這一份工作，越勝作我就越是在自己的工作上感到相當?shù)氖孢m與開心。這一份工作給我?guī)淼牟粌H僅是每月一份的工資，更是讓我學習到更多與人交流的快樂。工作這么久以來我也有經(jīng)常對自己進行一定的思，以期自己能夠在工作上有更多的上升的空間。
在工作期間，我基本上是可以將每天的任務都完成好，對于自己的工作也是有一定的小心得與感悟，所以我在每日的工作上都還是能夠較好的完成。但是對于一些比較難纏的業(yè)主，我還是沒有辦法搞得定，最后也只能是將這些問題都集中在一起，等待恰好的時機來完成。不過所幸的是部分的業(yè)主都是較好相處的，在一些事物的配合上來說都還是相當?shù)牟诲e，尤其是我們物業(yè)組織的活動方面都是有較好的完成。其實在工作期間部分的時間還是在對業(yè)主的一些信息的處理歸總，由于事情也是比較簡單的，所以每天的工作也算是比較的清閑。
對于這份工作教會我的東西都還算是比較全方面的，尤其是我的領導對我的關照，更是時常對我進行教導，這一點讓我感到很的快樂與幸福，更是讓我有較程度的成長。在對于資料的匯總與整理上，我已經(jīng)更是有自己的一套方式，并且能夠全方面的處理好；在與業(yè)主的溝通中，我也是開始懂得更多的交流之道，并且能夠做到與業(yè)主的溝通中讓雙方都達到滿意；對于一些活動的舉辦與組織，這是讓我成長最多的地方，每一次的舉辦都讓我在焦慮中不斷地成長，更是收獲了那種在持續(xù)的焦慮后的狂喜。不管怎么說，我都感覺自己在物業(yè)中的工作讓我感受到了之前完全沒有過的幸福，這種感情是由家一起創(chuàng)造的，更是十分珍貴的。
其實接下來的努力方向我也沒有想好，但是我內心十分明確的就是要在這份工作上做好自己應該做的事情，讓自己以更好地狀態(tài)來完成這一份工作。如今的我只是想要在目前工作上盡可能去做到個人應該做的，并且努力去做好每天的工作，在加上領導對我的不斷強化，我相信自己是能夠更好地完成每一項工作。自己的下一步就是要將我的生活過得更加精致，要每天都以最好的熱情與精神狀態(tài)來迎接自己的工作，更是要讓自己在現(xiàn)在的工作基礎上更上一層樓，并且從如今的工作上收獲更多、更好的經(jīng)驗，讓自己在完成好個人的工作的同時，讓自己變得更加優(yōu)秀。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十六
20xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
今年5?12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的`破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
截止20xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，xxx地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對20xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
經(jīng)過我們對20xx年的業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計如下，本次調查共發(fā)放調查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十七
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十八
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！為此要做好工作總結。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)客服工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
四、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
五、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
六、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的'形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
七、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇一
本人熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅持四項基本原則，擁護黨的方針、路線和政策，熱愛并忠誠黨的教育事業(yè)。本年度以來，自覺加強政治思想和職業(yè)道德教育的學習，愛崗敬業(yè)，以身作則，堅守教學崗位，圓滿完成學校分配的工作。
本年度擔任科任工作以來，能關愛學生，言傳身教，工作務實。利用教育學、心理學的基本原理，認真抓好學生的心理及骨干隊伍建設，根據(jù)學生的實際抓好思想、紀律及衛(wèi)生等方面的工作，培養(yǎng)良好的.班風和學風。
為更好地完善和更新學科知識，提高自己的專業(yè)水平和文化修養(yǎng)，本人將在實踐中不斷總結經(jīng)驗，更新知識，以適應新形勢下對教師提出的更高要求。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇二
20xx年兒保科在院長及上級主管部門的領導下，按照年初下達的各項工作指標及工作計劃，半年各項工作完成情況如下：
一、
4、半年對轄區(qū)內的5名高危兒進行了專案管理，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒；
5、半年發(fā)現(xiàn)1名殘疾兒童，已經(jīng)診斷并進行了治療；
6、半年無新生兒破傷風發(fā)生。
二、
1、由于地處偏遠山區(qū)，新生兒訪視率不達標；
2、0-6歲殘疾兒童篩查工作進展緩慢，沒有完成預期目標。
三
1、根據(jù)實際情況派專人進行新生兒訪視；
2、在領導的協(xié)調及帶領下，加強村醫(yī)兒保方面知識的培訓；
3、與各村醫(yī)務人員及時溝通，提高0-6歲兒童體檢率，加強宣傳，以保證0-6歲兒童的`身心健康。
在下半年的工作中，我科將繼續(xù)在院長及主管領導的帶領下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒童保健工作推向一個新臺階。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇三
回首這幾個月來的工作情況，我在x月x日加入工作以來。作為一名__崗位的試用期員工，我在工作中認真聽取領導講解，嚴格把控工作規(guī)范，并在這段試用期的工作中取得了良好的進步和收獲。
回顧前x個月，時間真的飛快，而我也即將在領導的培養(yǎng)下轉正為__公司正式的一員。為此，我反思這x個月的時間，將自己的工作和發(fā)展情況做工作總結如下：
一、個人的思想情況
雖然我才來到__不久，但在領導的大力培養(yǎng)下，我對公司的思想以及發(fā)展理念也有了深刻的認識，并在工作中學會積極的發(fā)揚公司的發(fā)展精神，將這份思想融入到自己的工作之中。
另外，得益于團隊的協(xié)助，在各位同事們熱情的幫助下，我也漸漸融入了集體，加入了__部門的大團隊！幾個月來，我深得同事們的照顧和幫助，也漸漸體會了我們團隊中這種熱情洋溢的奮斗精神！且這也在工作中深深的影響了我，讓我能在工作中一步步的追求進步，追求對自己的提升。
x個月來，我在公司的環(huán)境中體會到了很多，但在認識這些精神的同時，我也在被不深刻的影響著。相信在今后我一定能取得更好的成績！
二、試用期的工作和成長
作為一名試用期員工，為了能順利完成工作崗位的任務要求，一直以來我都在不斷的'學習和要求自己。在領導的培養(yǎng)下，我嚴格了解了工作的制度和規(guī)定，并能在工作中一絲不茍的完成自己崗位的工作任務，并按照要求順利完成了自己的工作任務。
這x個月，起初我也遇上過各種問題和能力上的不足，但在每次的反思和總結后，我對工作的了解也更加前進了一分。
如今，隨說不上有優(yōu)秀，但對于自己崗位的工作任務我已經(jīng)能順利且嚴格的完成，并堅守公司的要求，保證工作的質量。且自身依舊在不斷的學習和前進當中，相信在今后的工作上我會有更好的表現(xiàn)！
三、工作的不足
反思這次的試用期，我在工作上的不足也是十分明顯的。其中，尤其是我對__方面工作的不熟練尤為明顯，經(jīng)常會因為自己的一些大意導致犯下馬虎的問題。但我如今也在積極的改進自己，以工作中優(yōu)秀的前輩為目標，以求積極在工作中發(fā)展自己，并在今后取得更好成績。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇四
20xx年兒保科在院長及上級主管部門的領導下，按照年初下達的.各項工作指標及工作計劃，半年各項工作完成情況如下：
一、
4、半年對轄區(qū)內的5名高危兒進行了專案管理，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒；
5、半年發(fā)現(xiàn)1名殘疾兒童，已經(jīng)診斷并進行了治療；
6、半年無新生兒破傷風發(fā)生。
二、
1、由于地處偏遠山區(qū)，新生兒訪視率不達標；
2、0-6歲殘疾兒童篩查工作進展緩慢，沒有完成預期目標。
三
1、根據(jù)實際情況派專人進行新生兒訪視；
2、在領導的協(xié)調及帶領下，加強村醫(yī)兒保方面知識的培訓；
3、與各村醫(yī)務人員及時溝通，提高0-6歲兒童體檢率，加強宣傳，以保證0-6歲兒童的身心健康。
在下半年的工作中，我科將繼續(xù)在院長及主管領導的帶領下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒童保健工作推向一個新臺階。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇五
各分局在市再就業(yè)工作領導組的統(tǒng)一安排下，于20xx年12月25—28日現(xiàn)場招聘“4050”人員，各分局積極組織，設立了招聘點，公開招聘簡章，經(jīng)過報名、體檢、面試，共與294人簽定了勞動合同，經(jīng)過3天—1周的培訓后，在2月至5月期間陸續(xù)上崗。其中杏花嶺分局招聘62人，試用期內解聘2人，試用期后本人自愿解除合同3人，現(xiàn)實有57人；迎澤分局招聘32人，試用期內解聘3人，實有29人；萬柏林分局招聘52人，后又招聘3人，實有55人；晉源分局實有56人；尖草坪分局實有67人；小店分局實有31人。
局領導對招聘的“4050”人員管理工作高度重視，下發(fā)了《對“4050”人員管理的通知》，不僅局政治處有專人負責，還要求各分局也指派專人負責，并按照2號文件的規(guī)定，指導、督促辦理了招聘、報名、面試、體檢、合同鑒證、接檔等有關工作。為了更好的統(tǒng)一管理，方便群眾監(jiān)督，還為所有“4050”人員統(tǒng)一制作了胸卡，使他們持卡上崗。
各城區(qū)分局結合自己的實際制定了嚴格的考核管理制度。制定了協(xié)管員考核辦法、協(xié)管員工作制度、協(xié)管員工作規(guī)章制度、協(xié)管員崗位職責等一系列的規(guī)章制度，做到嚴格管理、獎罰分明。迎澤分局對表現(xiàn)好的“4050”人員進行了表彰，并號召“4050”協(xié)管人員向他們學習。萬柏林分局對違反紀律的“4050”人員進行了嚴肅的處理，給予了停職檢查1個星期的`處理決定。根據(jù)考勤情況，“4050”人員每月都能按時足額的領到自己的工資。迎澤分局局長李紅喜、分管副局長孫成龍還召開座談會傾聽“4050”協(xié)管員的意見和建議。在座談會上，針對“4050”協(xié)管員提出的問題，分管副局長孫成龍一一進行答復，解決他們的實際困難。大家紛紛表示：回去后，一定安心工作，一些“4050”協(xié)管員代表還針對城市管理工作提出了一些具體的合理化建議和意見。這些招聘的“4050”人員十分珍惜自己的崗位，對待工作認真負責，各分局過年過節(jié)不忘他們，盡各自所能為協(xié)管員發(fā)放福利。
各分局還為符合條件的人員辦理了保險接續(xù)手續(xù)，讓他們免除后顧之憂。截止目前為止，為185名符合條件的“4050”人員辦理了養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，醫(yī)療保險正在辦理中。其中杏花嶺辦理了32人；迎澤辦理了29人；萬柏林辦理了32人，晉源辦理了40人；尖草坪辦理了36人；小店辦理了16人。
在取得一定成績的情況下我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是迎澤分局和杏花嶺分局的下崗再就業(yè)人員報名不足，而這兩個區(qū)協(xié)管員需求量大，所以希望予以解決或者安排再次招聘，二是工資普遍偏低，在交納了保險費用后發(fā)到個人手里的錢就已經(jīng)很少了，希望能夠增長工資待遇。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇六
以區(qū)域教育聯(lián)盟和教學協(xié)作體為載體，有效推進農村課程改革的全面實施。我市依托教育聯(lián)盟和教學協(xié)作體、深入推進農村學校課程改革的做法，在哈爾濱市義務教育課程改革總結會上做了經(jīng)驗介紹，得到省教育廳和哈市教育局的肯定和認可。深入總結義務教育階段課程改革成果，從2011年，我市小學、初中順利完成了一輪課程改革實驗工作，市教育局被評為哈爾濱市義務教育課程改革先進集體標兵，全市8所學校被評為哈市義務教育課程改革先進集體稱號，222人被評為課改標兵、先進教師、優(yōu)秀管理者等稱號。2011年高考升學率86.3%，考入清華大學1人。
加快建設職教中心國家區(qū)域性實訓基地建設，國家和省里投入360萬元的機械加工設備相續(xù)到位并投入使用，職教中心數(shù)控、機加、電子等實習實訓室在省內同等級學校中處于領先水平。2011年中職春季招生328人，秋季開學招生360人。開展“送教下鄉(xiāng)”，職教中心在農村開設工學結合班，在馬延、長壽、老街基、河東等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)招收工學結班學員846人。探索人才培養(yǎng)模式，職業(yè)教育校企合作初步形成。市職教中心與農機廠、東浦木業(yè)有限公司、韓國stx大連造船廠、哈市多維彩鋼鋼構集團、哈爾濱蘭德傳媒公司等企業(yè)密切合作，既滿足了學生專業(yè)實踐教學需要，也為企業(yè)提供了優(yōu)秀的專業(yè)人才，學校電焊班27名學生入學未到一年就已被企業(yè)聘走。
加強網(wǎng)點布局調整，加快農村寄宿制學校建設。2011年，我市投入812萬元對一面坡中心學校、一面坡中學、烏吉密三陽學校等一批農村寄宿制學校進行了食堂、宿舍改造，新建2000平方米的亮河鎮(zhèn)中學食堂、宿舍樓，對20余所學校的門窗、廁所、采暖設施等進行了維修，解決農村學?；A設施薄弱、辦學分散、辦學效益低等問題。編制完成了《尚志市農村初中校舍改造工程(二期)需求規(guī)劃》，共規(guī)劃項目學校10所，到2011年全市將建設農村初中校舍63988平方米，農村初中辦學條件將徹底改善。召開全市校舍安全工程會議，下發(fā)了《關于加強中小學閑置校舍等資產(chǎn)管理的通知》，明確了全市農村閑置校舍等資產(chǎn)的實施范圍和管理辦法，確保網(wǎng)點布局調整后學校閑置校舍等資產(chǎn)用于教育事業(yè)的發(fā)展，防止農村中小學校的資產(chǎn)流失。
組織開展城鄉(xiāng)教師雙向流動教學，教師集體備課等活動，切實維護廣大教師的根本利益，解決農村教師醫(yī)療保險問題，順利安置了2003年畢業(yè)的師范類大中專畢業(yè)生。繼續(xù)開展教師崗位練兵活動，打造學習型、研究型教師隊伍，提高教師的教育能力和教學水平。加強校長隊伍建設，適時對農村學校校長進行調整和交流，舉辦校長論壇，提高了學校管理者的治校水平。
加大依法治教力度，逐步規(guī)范辦學行為。召開全市深入實施素質教育規(guī)范中小學辦學行為工作會議，下發(fā)了《尚志市中小學深入實施素質教育規(guī)范辦學行為意見》，以規(guī)范招生管理、規(guī)范收費行為、規(guī)范辦學行為、規(guī)范教師從教行為等主要內容，加強學校管理，規(guī)范辦學行為，堅決治理好中小學辦學不規(guī)范問題。做好貧困生助學工作，義務教育階段寄宿生生活補助費發(fā)放5802人，發(fā)放助學金373.6萬元。加強平安和諧校園建設，全市中小學法制副校長到校講課102節(jié)，舉辦法制講座51堂，參與聽課師生3萬人次;開展文藝宣傳20場，學生動手編輯法制手抄報1000張，開展法律知識征文500篇，組織學生演講3常學校在健全應急預案的基礎上，有針對性地開展了突發(fā)事件緊急疏散演練活動，增強了師生的自救自護意識，學校辦學環(huán)境進一步優(yōu)化。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇七
一晃而過，轉眼間已接近年末，。這是我中彌足珍貴的，也給我留下了精彩而的。在這段時間里了我足夠的、支持和，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了家裝設計師“不經(jīng)歷風，怎能見彩虹”的豪氣，也到了的艱難和堅定。在對你們肅然起敬的同時，也為我有機會成為你們團隊中的一員而驚喜萬分。
在與你們相處的里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作作如下。
在日益激烈的，作為一個家裝，要想立足發(fā)展，除了產(chǎn)品自身的特色以外，必需著眼于隊伍的建設。大凡做過銷售的人都聽說過“沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人”，這句話立竿見影的闡述了擁有一名業(yè)務員的重要性。我離“優(yōu)秀”還有一段距離，為了能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，我會在以后的工作中更加努力，爭取早日達到優(yōu)秀！
由于我入時間尚短，經(jīng)過公司的一段時間的，我的平是有了一定的提高，但是到了真正與客戶進行溝通的時候，還有一定的欠缺。再就是目前煙臺家裝市場上的競爭激烈，迫使我不得不更多的知識來應付日益激烈的競爭。在此時間，我進一步的學習了3dmax的高級技巧，還學習了一些顏色搭配、布局搭配等相關知識，通過學習，我的技能又有一定程度的提高。我想在不久的將來，我的能力會得到大家的認可。在學習了專業(yè)技巧的同時，我也不忘學習一些銷售技巧。前面我已經(jīng)說過了銷售的重要性，我也為能早日成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員而不懈努力。這段時間我學習了一些語言藝術和溝通技巧，并在與客戶的過程中得到了。我的目標不僅僅是合格，更重要的是我想要做到優(yōu)秀。在以后的日子里，我會為早日實現(xiàn)這個目標而不懈努力，還請領導給予我必要的幫助和監(jiān)督。
在工作方面，我為公司做了大量的效果圖，這些效果圖可能暫時還沒有很多的客戶來，但是它們已經(jīng)充實了公司的庫。當有客戶前來的時候，他們會有更多的。在日后的工作中，我也會孜孜不倦的`為公司制作更多更好的效果圖，讓公司額資源更加的豐富。
在我不斷進步的同時，除了有我辛勤的汗水以外，還有公司領導對我的大力栽培。你們那任勞任怨的，在逆境中和不屈不撓的性格都使我受到深深的鼓舞！也正因為有了這么多的閃光點，更加激勵了我奮進的斗志。在工作上，你們是我學習的榜樣，在中，你們是我的。我希望在以后的日子里我們的團隊能的更加默契。也希望我們能合作愉快，創(chuàng)造出更好的業(yè)績！
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將不懈地努力學習各種家裝相關知識，并用于指導。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇八
根據(jù)馬目標委發(fā)3號文件和馬目標委發(fā)5號文件通知精神，我中心對照20xx年度目標任務進行了逐項清理自查，現(xiàn)將1—9月目標任務完成情況報告如下：
（一）切實落實"兩集中、兩到位"。
徹底解決部門對窗口授權不充分的問題，確?，F(xiàn)場辦結率90%以上，按時辦結率100%。在發(fā)改、規(guī)建、林業(yè)、水務、國土、交通等6個審批事項較多的部門設立了行政審批股，結合政府機構改革，逐步在其他23個行政審批部門成立行政審批股。根據(jù)6月8日縣機關行政效能建設暨政務服務中心建設工作會議精神，杜絕行政審批項目應進不進，體外循環(huán)。對還沒有進駐政務服務中心的行政審批項目，各部門已于6月25日以前整改到位。確保了行政審批現(xiàn)場辦結率90%以上，按時辦結率達到100%。
（二）加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設的指導和考核。
是統(tǒng)一建設標準，規(guī)范建設內容。為保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的建設進度和質量，縣政務服務中心制定了《馬邊彝族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村（社區(qū)）代辦點標準化建設指導方案》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到便民服務中心的名稱、標識標牌、內部設施、進駐項目、窗口設置、政務公開欄、管理和運行模式"八統(tǒng)一"。統(tǒng)一推行"五制兩服務"的運行模式，即推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、上報事項負責辦理制和責任追究制，推行公開服務和特色服務（預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等）。二是強化工作指導，督促檢查到位。自開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作以來，縣政務中心會同相關部門，多次深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從規(guī)劃到建設全方位跟蹤指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作，確保目標任務順利完成。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公樓底樓、文化站、擴建伙食團等方式，用最好的場地最大限度地整合利用現(xiàn)有辦公場所進行規(guī)劃建設。其中下溪、勞動兩個鄉(xiāng)新建辦公用房，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦公場地。三是明確驗收標準，分步實施驗收。制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心及村（社區(qū)）便民代辦點建設檢查驗收標準》，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心做到"六有"（有實施方案、有辦公場所、有標識標牌、有辦公設備、有辦事指南、有登記臺賬和聯(lián)系電話），村（社區(qū)）便民代辦點做到"四有"（有辦公場所、有標識標牌、有固定人員、有辦理登記）。我中心正在陸續(xù)驗收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）便民代辦點，并根據(jù)驗收情況劃撥各鄉(xiāng)鎮(zhèn)剩余補助資金。
（三）深入推進政務服務中心標準化建設。
按照省、市"政務服務中心標準化建設方案"要求，大力推進縣政務服務中心標準化建設工作。按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化、政務服務中心場地標準化、政務中心設施標準化等5個大項14個子項要求，查漏補缺，縱深推進政務中心標準化建設。目前已制作安裝"96196"全省政務服務公告牌，政務服務工作人員已統(tǒng)一規(guī)范著裝。
為滿足我縣政務服務中心標準化建設、"兩集中、兩到位"和拓展政務服務功能的需要，縣委、縣政府已議定新建政務服務中心業(yè)務用房，擬建成一座全縣一流的辦公大樓，切實高效、便捷、透明地為群眾和企業(yè)辦事，努力優(yōu)化馬邊政務服務軟環(huán)境。現(xiàn)已進入設計、招投標階段，預計20xx年建成投入使用。
（四）規(guī)范行政審批項目管理。
在清理壓縮行政審批事項的基礎上（現(xiàn)為151項），按照承諾提速50%以上的標準，重新編制行政審批事項和公共服務事項《辦事指南》和《審批流程圖》，簽訂政府統(tǒng)一格式授權委托書。確保進入中心的各部門行政審批和公共服務項目的現(xiàn)場辦結率達到95%以上，按時辦結率達到100%。
（五）積極實施并聯(lián)審批。
將包括實行備案和核準管理的全部企業(yè)投資項目的審批事項納入并聯(lián)審批范圍；以招商引資活動簽約項目為突破口，由政務服務中心牽頭，為重大投資項目提供并聯(lián)審批和全程代辦服務，并進行公示。
（六）全面加強政務服務中心干部建設，認真落實"三項制度"，切實改善政務服務環(huán)境，提升機關形象。
按照比法定時限減少50%以上的標準，確定承諾時限，并向社會公布。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制。設立了首問責任崗，規(guī)范首問責任崗職責，積極推行首問事項登記制、服務雙崗制、去向留言制、一次性告知制等。統(tǒng)一實行辦理時限公示制和延期辦結告知制，通過行政審批軟件系統(tǒng)自動推行限時辦結，并對超時辦結件自動生成問責，實行每日網(wǎng)上巡查制，及時督促指導相關部門對超時預警進行處理。進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
堅持不懈狠抓黨建、黨風廉政建設、社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作、精神文明建設、信息督查、機關運轉等工作，各項工作任務正有序推進。
（一）基層服務建設：建成運行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心9個，村（社區(qū)）代辦點116個。今年8月底，全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、208個村（社區(qū)）便民代辦點均已全面建成投入運行，分別完成了年初目標任務的211%和170%，提前形成了縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）三級便民服務網(wǎng)絡體系。截至8月底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）代辦點共辦理各類服務事項9860件。
（二）行政效能建設：（1、3—6小點內容同職能工作目標）
1、全面實施政務服務中心標準化建設。（略）
2、整合政務服務資源，拓展服務功能。按照"拓展內涵、完善功能、優(yōu)化服務"的要求，結合現(xiàn)有場地條件，盡量將涉及人民群眾切身利益的公共服務事項，納入政務服務中心集中辦理，強化政務服務中心的服務功能。整合了政務服務中心和惠民幫扶中心，實行"一套人馬，兩塊牌子"。醫(yī)保中心（含新農合）整體進駐政務服務中心辦公，社保、就業(yè)等在中心設立窗口，中心的"五保"服務功能已較為完善。現(xiàn)正著手將工程建設項目比選、政府采購納入中心集中辦理，使中心"一站式"服務功能更加完善。
3、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，村（社區(qū)）代辦點建設。（略）
4、加強招商引資和重大投資項目、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中行政審批項目并聯(lián)審批及代辦服務。（略）
5、全面實現(xiàn)行政審批"兩集中，兩到位"。（略）
6、認真執(zhí)行和落實"三項制度"，加強行政效能監(jiān)察問責。（略）
7、加強信息調研和新聞宣傳工作。為廣泛宣傳全縣加強機關行政效能建設重大決策部署、工作成效及先進典型，批評和糾正干部隊伍和機關作風方面存在的突出問題，扎實開展宣傳工作。利用《行政效能建設工作簡報》，及時總結推廣各級各部門的有效做法和工作經(jīng)驗，加大對行政效能建設的宣傳報道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門采取櫥窗、板報、發(fā)放資料、書寫固定標語等形式搞好社會宣傳。通過各級各部門整體聯(lián)動，在全縣營造效能建設的良好氛圍，為機關行政效能建設提供強大的輿論支持，促進我縣干部作風轉變、制度完善和創(chuàng)新以及政府行政行為規(guī)范和執(zhí)行力、公信力的提高。
1、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作雖已全面完成，但在建設質量上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參差不齊，建設標準還不能做到完全統(tǒng)一。一是因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公條件不一，部分便民服務中心難以滿足大廳式、柜臺式辦公需要；二是部分村無支部活動室，便民服務代辦點只能設在學校等臨時辦公地點或村三職干部家中。
2、"兩集中、兩到位"還未得到全面落實。個別單位對"兩集中、兩到位"認識不到位，在整體入駐、集中審批、集中辦理、簡化流程、對窗口提供保障等方面措施不夠，對窗口負責人授權不充分，甚至將一些行政審批事項留在單位作"自留地"，導致群眾辦事"往返跑"。
3、中心拓展服務功能容量有限。由于中心場地面積制約，如房屋產(chǎn)權登記、住房公積金等一些群眾最關心、涉及人民群眾切身利益的公共服務事項，難以納入中心辦理，中心"一站式"服務功能的發(fā)揮受到制約。
1、進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）服務網(wǎng)絡。立足現(xiàn)有條件，按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化等要求，進一步完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務快速通道，建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，使便民服務中心真正起到便民、惠民作用。
2、深入推進"兩集中、兩到位"。按照省、市"兩集中、兩到位"和"一站式服務"、"一個窗口對外"的要求，促進行政審批項目應進俱進，公共服務項目能進則進，督促各職能部門實實在在地將實體性權力放到政務服務中心運行，充分授權給政務服務窗口現(xiàn)場辦結。確保進入中心的各部門行政審批和公共服務項目的現(xiàn)場辦結率達到95%以上，按時辦結率達到100%。
3、強力推進政務中心標準化建設。加快推進縣政務服務中心新辦公大樓建設工作，力爭早日建成投入使用。立足現(xiàn)有條件，按照行政審批標準化、辦事制度標準化、政務服務標準化、政務服務中心場地標準化、政務中心設施標準化要求，做好具體工作，縱深推進政務中心標準化建設。
4、加強督促檢查和目標管理。完善督查考核機制。由縣監(jiān)察局、縣目標辦、縣政府督辦室、縣效能辦等加強監(jiān)督檢查，對目標任務完成情況差和對專項工作抓得不力的單位，不定期對其進行通報批評，并進入年度目標考核，形成定期通報目標任務完成情況的長效機制，促進各項工作落實。
20xx年8月1日，我來到中國外運股份有限公司能源物流事業(yè)部人力資源部工作，因人員變化，8月24日我有幸調動至股份公司人力資源部，負責招聘與人事管理工作。在六個月的試用期中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的試用期工作情況總結如下。
中國外運是我畢業(yè)后的第一家工作單位，能夠在一個行業(yè)內頗有名氣的大型企業(yè)工作，自然是充滿憧憬與激情。入職以來，部門的領導和同事都對我十分照顧，工作中我有哪些不清楚不了解的地方，領導、同事都不厭其煩的為我耐心講解，幫助我成長提高。招聘與人事管理工作是一個相當繁瑣與細致的工作，正是由于它的這個特點，如果平時不能夠工作前做好規(guī)劃，工作中保證質量，就會是“人無遠慮，必有近憂”。總體來講，單位的人際工作環(huán)境非常棒，工作內容與工作強度于我而言稍有挑戰(zhàn)但也完全能夠克服困難，按質按量完成工作。
工作業(yè)績方面，我負責的是股份公司本部的招聘與人事統(tǒng)計工作，目前剛剛試用期結束，自己仍處于一個不斷學習成長的階段，很難說自己在工作上取得了哪些成就，我就這半年的工作內容做一個簡單的總結。
4、目前正在進行20xx年底招聘與人員基本情況的總結分析。在進行上述的工作期間，我遇到了各種各樣的問題與困難，工作相對放松時自己也做一些總結，自己在以下幾個方面存在問題和成長的空間：
b、效率方面，很多的效率低下問題是由于自己工作時間安排導致的，對工作的輕重緩急雖然分的清楚，但不知是工作強迫癥還是畏難心理作祟，很多時候總喜歡先做相對輕松的工作。
c、總結創(chuàng)新方面，有些工作確實有些不求甚解，對工作行為與管理制度的上升不足，很多時候不能思考工作流背后代表的管理思想與管理目的，對工作沒有一個全局的把握與規(guī)劃，就很難實現(xiàn)創(chuàng)新，提高工作質量。
以上是我試用期的工作總結，我會針對自己提出的問題在工作中不斷改善，盡快勝任這份工作，努力做得更好。
申請人：
20xx年1月28日
物業(yè)客服工作完成情況總結篇九
從20年月到市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20年的工作情況總結如下：
20年月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20年中高考、人大代表選舉等重大活動的.后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十
我區(qū)“十二五”規(guī)劃實施已取得階段性成果，經(jīng)濟社會保持良好發(fā)展態(tài)勢。規(guī)劃提出的27項主要指標中，15項預期性指標和12項約束性指標大部分完成情況較好，預計多數(shù)能夠按期完成。按實現(xiàn)難易程度，可分為三類：第一類為可以達到或超過20xx年目標值的目標，包括城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)等20個指標；第二類是實現(xiàn)目標存在不確定性的4個指標，主要包括地區(qū)生產(chǎn)總值、人均地區(qū)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資、高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重；第三類是實現(xiàn)目標存在一定困難的3個指標，主要包括財政總收入、地方財政收入、進出口總額。
1、經(jīng)濟增長總體保持穩(wěn)中有進態(tài)勢，綜合實力明顯增強。地區(qū)生產(chǎn)總值持續(xù)較快增長，由的267.46億元增加到的376.03億元，年均增長9.2%；人均生產(chǎn)總值由的57814元增加到的81493元，年均增長9.38%。財政收入穩(wěn)步增長，財政總收入由的22.19億元增加到的31.62億元，年均增長8.2%；其中地方財政收入由的12.12億元增加到的17.66億元，年均增長8.4%。投資保持較快增長，全區(qū)完成固定資產(chǎn)投資188.76億元，年均增長6.03%。消費水平不斷提升，社會消費品零售總額由的147.23億元提高到的220.71億元，年均增長22.43%。對外貿易克難求進，受宏觀環(huán)境等因素影響，完成進出口總額13.04億美元，年均增長4.2%。
2、以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，產(chǎn)業(yè)結構不斷調整優(yōu)化。服務業(yè)占比穩(wěn)步提升，由的43.7%提高到的47.2%，年均提高1個百分點。高新技術產(chǎn)業(yè)加快增長，全區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重為16%，比提高3.6個百分點，年均提高1.2個百分點?？萍纪度肓Χ燃哟?，r&d經(jīng)費支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.21%，年均提高0.2個百分點。
3、提升和增強公共服務，加快社會民生改善，全面提升居民生活品質。人口自然增長率維持較低水平，以來，連續(xù)三年均控制在2.5‰的規(guī)劃目標內。居民收入較快提高，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農村居民人均純收入三年年均增幅分別為11.72%和11.17%。就業(yè)形勢基本穩(wěn)定，前三年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)年均增長1.132萬人，到底累計達到3.34萬人，完成“十二五”規(guī)劃目標的66.8%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率均控制在4%的目標內。社會保障水平顯著提高，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險45周歲以上人員參保率達98.1%，養(yǎng)老金實現(xiàn)100%發(fā)放，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保率和新型農村合作醫(yī)療覆蓋率分別為98.1%和98.3%。
4、扎實開展“811”生態(tài)文明建設推進行動，加大節(jié)能減排推進力度，生態(tài)質量持續(xù)向好。土地集約利用水平進一步提高，底全區(qū)耕地保有量達到27.74萬畝，高于26.23萬畝的目標。節(jié)能減排力度不斷加大，前三年單位地區(qū)生產(chǎn)總值綜合能耗累計下降14.9%，累計完成“十二五”省下達目標任務的76.4%。前三年化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量下降率均完成市下年度目標任務。
1、產(chǎn)業(yè)結構仍需進一步優(yōu)化?！笆濉币詠?，我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了長足進步，但是產(chǎn)業(yè)結構性、素質性問題沒有根本改變，發(fā)展基礎和實力仍然比較薄弱，經(jīng)濟發(fā)展面臨增量與提質的雙重任務。傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)占比仍然較高，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對全區(qū)經(jīng)濟的帶動作用還未充分發(fā)揮。金屬材料、特色紡織兩大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)比重為66.9%，在全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟中的優(yōu)勢地位明顯；而裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)總量仍然不高。高新技術產(chǎn)業(yè)起步較晚，雖增長較快，但占規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值比重偏低。，我區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)比重為16%，仍低于全市平均水平，產(chǎn)業(yè)轉型升級壓力依然較大。
2、經(jīng)濟增速與規(guī)劃目標有差距。受重點企業(yè)生產(chǎn)下降、關停企業(yè)和部分行業(yè)產(chǎn)能過剩的持續(xù)影響（關停企業(yè)影響較大，四大行業(yè)及礦山整治主動關停譽華印染等印染、礦山企業(yè)22家，拉低全區(qū)工業(yè)增長4.9個百分點，拉低gdp增幅1.5個百分點），我區(qū)的`規(guī)上工業(yè)增加值仍處于低位運行，增長速度不快，導致gdp增速進一步提升的困難較大。同時企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大壓力，受市場約束加劇和成本上升的雙重擠壓，企業(yè)發(fā)展面臨的困難巨大、影響持久。一方面，有效需求依然不足，企業(yè)訂單短期化現(xiàn)象未得到根本改善（僅17%的企業(yè)訂單較上月增加）；另一方面，用工報酬和原材料價格上漲、應收賬款增多等原因，導致生產(chǎn)經(jīng)營成本攀升、資金風險擴大。
3、深化改革力度有待加強。目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)或村基層還存在“改革是自上而下”的片面認識，對深化改革的認識還不到位，改革的積極性、主動性有待進一步提高。由于區(qū)級體制機制原因，相對于縣級，我區(qū)在一些關鍵權限方面獨立性和自主性欠缺，形成無權改革的尷尬局面。如在資源要素配置改革中，土地政策的監(jiān)督和控制由于財稅權限原因，淘汰用地粗放企業(yè)的政策缺乏財政和稅收杠桿，導致旨在推動土地高效配置的政策很難取得預期效果。
4、民生保障水平仍需提升。人口老齡化與養(yǎng)老水平矛盾突出，到底，我區(qū)60歲以上人口已占全區(qū)人口的21.3%，遠高于10%的老齡化社會標準，但我區(qū)社會養(yǎng)老保障制度還不夠完善、農村居民養(yǎng)老問題較為突出，人口老齡化與保障水平提高的矛盾顯著。就業(yè)難與招工難并存，勞動供求結構不對稱，供求雙方的“就業(yè)難”與“招工難”問題并存。社會保障體系還不夠完善，部分城鎮(zhèn)困難群眾、大多數(shù)農村居民還缺少社會保障，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險一體化推進緩慢，城鄉(xiāng)之間在籌資水平、保障范圍和待遇支付水平上存在明顯差距。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十一
xxx建設局：
根據(jù)市建設局安全生產(chǎn)目標管理責任制度考核辦法規(guī)定，為貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”綜合治理方針，落實安全生產(chǎn)責任，杜絕重大傷亡事故，避免和減少一般事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)20xx年減少系統(tǒng)各類事故起數(shù)，促進全市建業(yè)工業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將我公司20xx年上半年落實安全生產(chǎn)目標責任書各項指標和工作開展情況向xxx建設局作以下報告：
1、在劃定的考核范圍內及事故死亡人數(shù)未超過控制指標，生產(chǎn)事故死亡人數(shù)為零人。
2、在劃定的考核范圍內未發(fā)生施工承重支架和外腳手架，基坑坍塌事故。
3、在劃定的考核范圍內未發(fā)生過高處墜落事故。
4、在劃定的考核范圍內未發(fā)生重大傷亡事故和重大財產(chǎn)損失事故。
1、按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責任體系，簽訂本年度安全生產(chǎn)責任書，實行目標管理。
2、健全和完善嚴格的.安全生產(chǎn)制度，做到不安全不生產(chǎn)，配備安全專業(yè)人員管理，提交勞動保護和現(xiàn)場安全管理，配備安全生產(chǎn)專用車間。加強一線安全生產(chǎn)的巡查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)隱患，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
3、公司安全生產(chǎn)的王志偉副總經(jīng)理在工地抓安全生產(chǎn)，各項目負責人，專職安全管理人員在現(xiàn)場管理。董事長李邦余經(jīng)常與工人同時上班、同時下班，立足現(xiàn)場安全管理，安全員做好生產(chǎn)記錄。
4、堅持每月13日、28日定期下一線班組檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)，形成安全生產(chǎn)管理制度和責任體系，并做好現(xiàn)場檢查記錄存檔。
5、對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時組織隱患排查治理，整改到位，做到整改措施、責任、資金、時限和預案五到位。
6、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓和農民工的安全培訓管理。及時安排企業(yè)主要負責人、項目經(jīng)理、專職技術人員、特種工作等人員的學習考試取證工作。
7、建立建筑施工安全標化企業(yè)以20xx年xxx市政工程榮獲麗水市“九龍杯”榮譽為契機，結合企業(yè)的實際，提高施工的精細化、規(guī)范化程度。
8、制定有事故急救援預案，組織預演，努力提高對事故的防御能力和事故報告和查處制度。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十二
尊敬的領導：
我于成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對行業(yè)有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領導的悉心指導，同事的無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。
剛來公司時，還有點擔心自己會不適應，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內容，模式及規(guī)律，讓我明白是多么的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門等聯(lián)系，才能保證正確無誤。
通過這x月的努力工作，努力學習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學校所學的各種知識只有應用到工作實踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態(tài)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時還要加強自己的學習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學習與相關的專業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實踐。在過程中，也可能隨時出現(xiàn)新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領導，讓領導能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。
請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十三
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構皮灘大酒店建設項目。構皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內外裝飾及內部設備安裝。
4、構皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內外裝飾正在進行。
5、構皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內外墻裝飾。
7、構皮灘鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內外裝飾，20戶正在進行基礎施工。
9、構皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構皮灘大棚新村基礎設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術局。相關工程目前已完成征地工作。
二是構皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉和轉讓相關手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎上，繼續(xù)實施基礎設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十四
20xx年，在我進入物業(yè)公司客服部3個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業(yè)基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時辦理手續(xù)，對報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，并積極完成領導交辦的各項工作。現(xiàn)就今年的工作情況總結如下：
1、在入職培訓方面
在進入公司后，一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規(guī)章制度，并時刻提醒我必須有高度的責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業(yè)主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。
2、業(yè)務知識學習方面
法律法規(guī)，及公司制定的xx等各類協(xié)議；三是對業(yè)務范圍內相對應用系統(tǒng)的全面學習，主要掌握了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主信息的錄入，和各類報表的生成與導出。掌握樓宇對講系統(tǒng)的操作，能夠熟練為業(yè)主輸入門禁卡，方便業(yè)主的出入；四是參加了廠家對水表常見問題的培訓和學習，不但增強了我的業(yè)務知識，還提高了服務質量。
物業(yè)前臺主要負責日常的來電來訪、協(xié)調、服務、聯(lián)絡和日常手續(xù)辦理等具體工作。到2021年xx月xx日，共辦理住宅入伙xx戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修已退押金xx戶；辦理商鋪入伙手續(xù)xx戶，辦理商鋪裝修手續(xù)xx戶；辦理車位xx戶。
1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實記錄、及時反饋給相關部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤、回訪。
2、在天氣轉冷之際，物業(yè)通過短信平臺及時向冬季不入住和不使用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為需要排水的xx戶業(yè)主進行了有償排水服務。
護、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行調查，業(yè)主的滿意度達到了xx%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。
1、學習力度的不夠和經(jīng)驗的不足，使工作中的服務技能和服務技巧不到位；
2、專業(yè)知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。
1、繼續(xù)加強專業(yè)知識、服務技巧和服務技能的學習，從而提高服務品質；
2、對xx號樓業(yè)主在交房入伙、裝修手續(xù)辦理和裝修管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行跟進，并將相關信息進行反饋，同時，努力做好xx號樓的相關工作。
總之，將以服務業(yè)主為出發(fā)點，以業(yè)主滿意為落腳點。在工作中鍛煉，在鍛煉中成長，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十五
從畢業(yè)就開始了這一份工作，越勝作我就越是在自己的工作上感到相當?shù)氖孢m與開心。這一份工作給我?guī)淼牟粌H僅是每月一份的工資，更是讓我學習到更多與人交流的快樂。工作這么久以來我也有經(jīng)常對自己進行一定的思，以期自己能夠在工作上有更多的上升的空間。
在工作期間，我基本上是可以將每天的任務都完成好，對于自己的工作也是有一定的小心得與感悟，所以我在每日的工作上都還是能夠較好的完成。但是對于一些比較難纏的業(yè)主，我還是沒有辦法搞得定，最后也只能是將這些問題都集中在一起，等待恰好的時機來完成。不過所幸的是部分的業(yè)主都是較好相處的，在一些事物的配合上來說都還是相當?shù)牟诲e，尤其是我們物業(yè)組織的活動方面都是有較好的完成。其實在工作期間部分的時間還是在對業(yè)主的一些信息的處理歸總，由于事情也是比較簡單的，所以每天的工作也算是比較的清閑。
對于這份工作教會我的東西都還算是比較全方面的，尤其是我的領導對我的關照，更是時常對我進行教導，這一點讓我感到很的快樂與幸福，更是讓我有較程度的成長。在對于資料的匯總與整理上，我已經(jīng)更是有自己的一套方式，并且能夠全方面的處理好；在與業(yè)主的溝通中，我也是開始懂得更多的交流之道，并且能夠做到與業(yè)主的溝通中讓雙方都達到滿意；對于一些活動的舉辦與組織，這是讓我成長最多的地方，每一次的舉辦都讓我在焦慮中不斷地成長，更是收獲了那種在持續(xù)的焦慮后的狂喜。不管怎么說，我都感覺自己在物業(yè)中的工作讓我感受到了之前完全沒有過的幸福，這種感情是由家一起創(chuàng)造的，更是十分珍貴的。
其實接下來的努力方向我也沒有想好，但是我內心十分明確的就是要在這份工作上做好自己應該做的事情，讓自己以更好地狀態(tài)來完成這一份工作。如今的我只是想要在目前工作上盡可能去做到個人應該做的，并且努力去做好每天的工作，在加上領導對我的不斷強化，我相信自己是能夠更好地完成每一項工作。自己的下一步就是要將我的生活過得更加精致，要每天都以最好的熱情與精神狀態(tài)來迎接自己的工作，更是要讓自己在現(xiàn)在的工作基礎上更上一層樓，并且從如今的工作上收獲更多、更好的經(jīng)驗，讓自己在完成好個人的工作的同時，讓自己變得更加優(yōu)秀。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十六
20xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
今年5?12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的`破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
截止20xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，xxx地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對20xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
經(jīng)過我們對20xx年的業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計如下，本次調查共發(fā)放調查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十七
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
物業(yè)客服工作完成情況總結篇十八
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！為此要做好工作總結。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)客服工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
四、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
五、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
六、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的'形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
七、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。