總結心得體會不僅可以幫助我們更好地認識自己，還可以增強我們的學習和工作動力。寫心得體會時，可以加入一些感悟和建議，為他人提供借鑒和啟示。下面是一些別人的心得體會，讓我們一起來借鑒和吸取他們的經(jīng)驗教訓。
收費員培訓心得體會及感悟篇一
小結
軍訓結束后，我被
分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現(xiàn)在已經(jīng)
可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要
熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動
作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面
不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權，損公肥私，
謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車
主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位
車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，
高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神
往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到
的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不
能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職
在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙
于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣
錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公
路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的
有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來
都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一
哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習
中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的
工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，
以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
陳躍林
10月
收費員培訓心得體會及感悟篇二
員心得體會
我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、
工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我
無私奉獻；在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，用優(yōu)質服務來回
那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：
工作要細心?！凹毿摹?BR> 這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，
就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要
中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確；
服務要誠心。收費
是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的
理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑，讓他
們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。
溝通要耐心。在與
司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特
殊情況時?；蛟S有些司
機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。
嚴明紀律觀念。收
按章收費，不放過一輛人情車。
要成為一名出色的
收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定
在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質的服務面向顧
客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。
姜萍 -3-15
收費員培訓心得體會及感悟篇三
培訓是一種獲取新知識、提升能力的學習方式，通過培訓我們可以獲得更多的技能和經(jīng)驗，并提高我們在工作和生活中的競爭力。然而，在參加培訓的過程中，我們也需要有一些心得體會，這些感悟對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。
首先，參加培訓讓我認識到學習是一種持續(xù)的過程。通過培訓，我明白知識和技能的更新是必不可少的，這是時代發(fā)展的要求。我們所掌握的知識和技能在不斷更新，如果不跟上時代的步伐，就會被淘汰。因此，我們不能滿足于現(xiàn)有的能力，要持續(xù)學習，不斷提升自己的素質和能力。
其次，培訓讓我認識到學習需要有目標和計劃。在培訓過程中，我們不能盲目地追求知識的片面性，要根據(jù)自己的實際需求和興趣愛好來確定學習的方向和目標。同時，在制定學習計劃時，要合理安排時間和資源，把握好學習的節(jié)奏和重點。只有有目標、有計劃地學習，才能更好地提高學習效果，實現(xiàn)學習的價值和意義。
第三，培訓讓我認識到學習需要付出努力和持之以恒的堅持。學習是一項艱苦的工作，需要付出時間、精力和金錢等資源。培訓只是學習的一種方式，而真正的學習是需要我們持之以恒地堅持下去的。在學習過程中，會遇到各種困難和挫折，但只有堅持下去，才能取得更好的成果。因此，我們要有毅力和堅韌的品質，不怕困難，不怕失敗，在學習中積累經(jīng)驗，不斷成長和進步。
第四，培訓讓我認識到學習需要不斷地反思和總結。通過培訓，我們獲得了很多新的知識和經(jīng)驗，但這并不意味著學習的任務就完成了。學習是一個不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過程，需要我們隨時保持對知識的渴望和追求。在學習過程中，我們要善于反思和總結，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤和不足，不斷提高自己的學習能力和水平。只有不斷反思和總結，我們才能不斷地進步和成長。
最后，培訓讓我認識到學習需要與他人合作和交流。學習是一項社會化的活動，需要與他人進行合作和交流。在培訓中，我們可以結識到各個領域的專家和同行，通過他們的經(jīng)驗和觀點，我們可以更好地理解和掌握學習內容。同時，培訓也是一個與他人分享自己學習成果的機會，通過和他人的交流，我們可以更好地鞏固和加深自己的學習效果。因此，我們要積極參與到學習的交流和合作中，借助他人的力量，提高自己的學習能力和成果。
總之，參加培訓是一種重要的學習方式，通過培訓我們可以獲得新的知識和技能，提高自己的素質和競爭力。在培訓過程中，我們需要有一些心得體會，這些感悟對于我們的學習和發(fā)展非常重要。我們要認識到學習是一個持續(xù)的過程，需要有目標和計劃，并付出努力和堅持，同時要不斷反思和總結，與他人合作和交流。只有這樣，我們才能獲得更好地學習效果，實現(xiàn)自己的人生價值和目標。
收費員培訓心得體會及感悟篇四
說收費服務是一個地區(qū)的窗口一點也不為過，它是很多客戶第一個接觸到的本地區(qū)的服務系統(tǒng)，收費能否提供優(yōu)質高效的服務，在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關系。而要做到這點，提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：
收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質的服務。只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
光有優(yōu)質服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質服務的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。
收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
收費員培訓心得體會及感悟篇五
剛剛參加完公司組織的`收銀員技能培訓，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學習的地方，我對此次培訓感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領導給予批評指導。
培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔了責任和風險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔了風險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。
所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。
相信大家都聽過一句話叫“天下武功，惟快不敗”，結合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調，要有正確的方法，提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實很簡單，就是去除不必要的動作，將動作程序化，每一步組在一起成為最佳路線。那么為了提高我們的工作效率，我認為要將工作分為三部分：第一是上班前的準備工作，清潔款臺衛(wèi)生，整理并補充必要的物品，檢查收銀機，熟悉商場活動，有充足的準備才能有充足的應對措施。第二是收銀過程中要注意規(guī)范收銀流程，主要流程包括招呼顧客，使用禮貌用語，輸入商品核對金額，總計金額后收銀，要有分辨鈔票和銀行卡真?zhèn)蔚哪芰Γ€要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對金額，最后是送別顧客。在這個階段有時會出現(xiàn)很多問題，我們要學會靈活應對，比如顧客輸入密碼時我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼;遇見出錯現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，做好善后工作;為了財產(chǎn)安全要學會“三快”(收款快，封款快，反應快)。第三是營業(yè)結束后，要總計一天的營業(yè)額，做到“長款上交，短款自補”，做好記錄為商場的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，還要注意為第二天的工作做好準備，整理物品從而減少第二天的工作量，還要注意安全，鎖好款臺，押款時遇見緊急情況反應要快。
第三，要加強職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承“老帶新，正式帶實習”的原則，避免工作上的失誤。
對于工作中遇見的情況，有三點要掌握：第一是要學會與顧客溝通，我們需要同理心的溝通意識。田總教導我們做人要“外圓內方”，我們做服務行業(yè)的有更深刻的體會，有一些事情原則上的事情一定要堅持，比如“用信用卡套”是絕對不允許的，但是我們要注意方法。第二是積極的工作態(tài)度，我們的工作要緊張有序的進行。第三是細節(jié)上要體現(xiàn)專業(yè)，我們要心細，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
最后，我想說通過這次的學習我有兩個最深的感觸
第一個就是那個公司老板問正在點錢的會計在做什么的故事，會計兩次回答說自己在點錢都沒有讓老板滿意，最后會計回答老板自己在工作，這件事讓我認識到一個態(tài)度和觀念的轉變。收銀員天天和錢打交道，當你心態(tài)不正的時候，就容易邪魔入心，我們要有高尚的職業(yè)道德，要有平常心?，F(xiàn)在很多時候我對待每天的營業(yè)收入都是一組無規(guī)則數(shù)字的概念，它們不再是錢，工作中沒有任何情緒上的波動。第二個就是當超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結賬的貨品時(一般有bob和lisa兩種情況)，沒有足夠證據(jù)的時候不要去假設顧客做了壞事。這個在我們商場中也同樣會遇見，比如我們一些款臺會遇見顧客結賬后出門會有報警現(xiàn)象，我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么，而是考慮導購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結賬的(比如h&m，耐克等)，相信大家已經(jīng)遇見不少這樣的情況了，顧客并不知道到哪里結賬，有時候會帶著貨品走出店，那么我們要善意的提醒，不要沒有證據(jù)就質疑顧客偷了東西。
人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。做人，要有寬容心，做事，要有平常心，不要把情緒帶到工作中去，這是我一直都在努力加強的，雖然無法做到能隨時隨地掌控自己的情緒，不過也進步了不少了。以上就是我對此次學習的心得體會，感謝公司為我們創(chuàng)造培訓學習的機會，如有不足之處，希望領導給予指導。
收費員培訓心得體會及感悟篇六
即將過去，轉眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結合實際工作談一些個人
感想。
收費員是醫(yī)院的窗
口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作
真功”。
收費處小窗口，代
表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微
之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一是要嚴格認真地
遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點馬虎：如收費完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務
好。例如病人掛號
時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人
掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。
另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務技能。
收費處的點滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實
收費員心得體會處！
我堅信，只要讓我
們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加
美好。
.12.21
收費員培訓心得體會及感悟篇七
第一段：介紹培訓的重要性及個人培訓的動機（200字）
培訓是一個持續(xù)學習和提升自我的過程，無論是在職場中還是個人生活中，培訓都是不可或缺的一部分。隨著時代的不斷進步和技術的快速發(fā)展，我們必須不斷地跟上時代的步伐，不斷學習新知識、新技能，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。個人培訓的動機可能是為了提高自己的職業(yè)能力，也可能是為了追求自我價值的實現(xiàn)。無論出于何種動機，培訓對于個人的發(fā)展和成長都起著至關重要的作用。
第二段：培訓中的具體經(jīng)歷和取得的成果（200字）
最近我參加了一次關于溝通技巧的培訓。在培訓中，我通過聽講師的講解、參與小組討論和進行實踐操作等方式，學習了許多有效的溝通技巧。通過與其他參與者的互動，我對不同人際關系中的溝通問題有了更深刻的理解。在培訓結束后，我收獲了很多實操經(jīng)驗，學會了更好地傾聽他人的意見，提出自己的建議，并與他人建立良好的溝通和合作關系。
第三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
參加培訓雖然有很多好處，但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓可能需要投入一定的時間和精力，對于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來說，確實是一項考驗。其次，培訓內容可能會比較專業(yè)和復雜，需要一定的學習和理解能力。而且，培訓中也可能會遇到疑惑和困惑的時候，需要與他人進行交流和討論。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，勇于面對困難，并堅持克服，才能取得好的培訓效果。
第四段：培訓的啟示與收益（300字）
通過培訓，我深刻領悟到學習是一種持續(xù)進行的過程。只有不斷地學習與實踐，才能提高自己的能力。培訓不僅有助于我們學習新知識和技能，也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓中，我學會了更好地表達自己的觀點和意見，也學會了傾聽他人的意見，并且理解到與他人真實溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗將會對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財富。
第五段：總結培訓的重要性和提出個人未來的培訓規(guī)劃（300字）
總的來說，培訓是個人發(fā)展和成長的必經(jīng)之路。通過參加培訓，我們能夠不斷提高自己的能力和競爭力，并且不斷調整和完善自己的人際關系和溝通技巧。未來，我將繼續(xù)參加各種形式的培訓，如公開課、網(wǎng)絡課程和行業(yè)論壇等，不斷地拓寬自己的知識面和視野，并提高自己的技能和能力。同時，我也將積極參與團隊的培訓和分享，與他人共同進步，創(chuàng)造更多的機會和可能性。通過不斷的培訓和學習，我相信我能夠在未來的職場和生活中取得更好的成就。
收費員培訓心得體會及感悟篇八
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。
同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。
所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。
愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。
熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。
一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。
敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。
不論在哪個時代、哪個年代，愛崗敬業(yè)作為一個詞語都有他不可替代的光芒以及深厚的內涵意義，在具備務實精神的現(xiàn)在社會，尤為重要。
我認為，“愛崗敬業(yè)”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。
在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個人都會覺得自己肩頭的擔子并不輕。
因為這些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。
是我們常德人的面子，個人的面子不重要，但是這關系著整個常德市人民政府的臉面，關系到常德六百多萬人口的面子，這個時候，你還能說，這是小事么?周總理曾說過：外交無小事，其實各行各業(yè)都是這個道理，沒有日常點點滴滴的努力工作積累，就不會有美好的未來。
我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。
我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!
"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。
這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應該算是什么問題?精業(yè)應該算是能力問題。
其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。
所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。
今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!
信息化辦的工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。
為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。
在信息化辦一年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。
我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，勇于改革、努力提高業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。
愛崗，就是熱愛所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。
愛崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內心產(chǎn)生的對所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對他人的尊重和提供滿意服務后產(chǎn)生的滿足感，內涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。
敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。
具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認可與尊重，也是個人素養(yǎng)自我完善的一個重要方面。
隨著當前社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，利益至上的經(jīng)濟定律逐漸改變著人們的思想。
愛崗敬業(yè)和奉獻精神作為計劃經(jīng)濟時代的特有產(chǎn)物已不適用于當前社會。
持有這種觀點的人群不在少數(shù)，在經(jīng)濟發(fā)達發(fā)地區(qū)尤為如此。
由此而產(chǎn)生的信仰缺失、腐化墮落、權錢交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。
一種精神的存在與否取決于是否需要，愛崗敬業(yè)和奉獻精神在當今時代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因為這種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。
市場經(jīng)濟的確對人們的思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，也在客觀上導致了許多問題，但奉獻精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質之一，是構成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻精神的存在，我們才擺脫了長達百年的屈辱歷史。
沒有一代又一代優(yōu)秀的中國人兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，我們依舊在列強的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國之奴、喪家之犬。
如今我們的國家正在逐步走向強大，這些不是某個神仙或者上帝賜予的，而是無數(shù)有著奉獻精神的真正的中國人一步一步干出來的。
之所以現(xiàn)在談奉獻的人少了，是因為我們躺在先烈的成就之上安逸的太久了，沒有了危機感，沒有了使命感，沒有了責任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。
有權者一朝權柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢者滿腹利益至上，但求財源廣進，行事無法無天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。
正因為存在這樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻幾乎成了愚蠢的代名詞。
改變整個社會的觀念很難，但塑造一個服務對象的觀念不難。
作為一個還有良知的中國人，一個還愿意把敬業(yè)理念與奉獻精神作為做人準則的志愿者，我們愿意用自己微薄之力感染身邊的人。
星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。
今年，在全市上下深入開展作風建年活動之際，市委組織部組織全市組工干部開展知足感恩、愛崗敬業(yè)活動十分必要。
當前，在我國經(jīng)濟、社會取得巨大成績的同時，各種社會矛盾、不良風氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對個人、家庭、社會帶來無可挽回的損失。
擺正心態(tài)，作為一個組工干部就要經(jīng)常知足感恩，每天愛崗敬業(yè)。
下面是我個人對知足感恩、愛崗敬業(yè)的心得體會
一回眸過去，心存感恩。
一眨眼，風風雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個年頭，如今的我擁有了一個令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質財富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。
回想過去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關，但更多的卻是大家對我的關愛。
我的不少同學、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強，但很多都不如我。
因此我內心深處更多的是一份感恩之情。
首先感謝父母。
從小我家家境貧困，但父母非常恩愛、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會了我團結拚搏、勤勞善良，樂觀向上的人生態(tài)度。
感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂趣。
感謝老師，是他們領我進入知識殿堂，給了我知識和能力，讓我有機會邁入干部的大門;感謝單位領導、同事和朋友，他們關心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學會與人相處，學會用寬厚的心包容所有的人和事。
更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長，沒有黨和組織就沒有我今天的幸福生活。
對這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時間。
二、立足現(xiàn)實，知足常樂。
懂得滿足是獲得快樂的源泉。
欲望越多，煩惱越多，快樂也就越少。
每個人都有值得讓自己快樂與幸福的東西。
我作為一名公務員，一名國家干部，我覺得我是幸運的，是幸福的，我應該感激社會給我提供了這份工作，感謝社會為我創(chuàng)造了學習進步和實現(xiàn)人生價值的機會和條件。
有時我也經(jīng)常問自己，對照許多離開崗位的同志，如果我離開這個工作崗位，我能做些什么，我會有怎樣的結果。
我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠大于比現(xiàn)在好的概率。
因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。
只有物質上知足，才不會為俗事所累，才不會無謂的爭名奪利，才會真正地做到快樂生活，快樂工作。
三、愛崗敬業(yè)，忠于職守。
愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，認真做事、全心全意地做事。
我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領導在不在場，做事情要主動作為、盡善盡美。
愛崗敬業(yè)就是要認真看待我們的工作。
我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值。
我們生命的價值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價值的舞臺，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價值。
也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。
有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。
在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。
無論我們做什么樣的工作，我們都應始終抱著一種認真負責的工作態(tài)度，一種勤勞扎實的工作作風，一種對待工作高度敬業(yè)的精神.
愛崗敬業(yè)就要忠于職守。
干一行，愛一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實際工作中，我們要自覺做到，對分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調查研究，抓好工作落實，樹立愛崗敬業(yè)的形象;對分管的工作要主動管、科學管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹立敢抓敢管的形象;對工作中出現(xiàn)的問題敢于正視、勇于擔當，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹立擔當負責的形象。
收費員培訓心得體會及感悟篇九
作為即將成為一名收費員的我，非常期待接受三天培訓，以提升自己的技能和知識。我相信這次培訓不僅會幫助我更好地處理工作中的各種情況，還能讓我了解行業(yè)的最新動態(tài)。我希望通過這次培訓，能夠更加自信和專業(yè)地處理與客戶的交流。
第二段：培訓內容的豐富性
這次培訓內容非常豐富，包括了基礎知識、技能培訓以及與實戰(zhàn)相關的模擬演練。在基礎知識環(huán)節(jié)中，我們學習了公司的歷史背景、法律法規(guī)等相關知識。技能培訓包括票據(jù)操作、溝通技巧等方面的訓練，這些技能對于一名收費員來說是至關重要的。而模擬演練則是對我們所學知識的實踐應用，通過各種場景的模擬，我們鍛煉了自己的應對能力和解決問題的能力。
第三段：導師的專業(yè)性和耐心
這次培訓的導師是一位經(jīng)驗豐富的收費員，他在行業(yè)中已經(jīng)有多年的從業(yè)經(jīng)歷。他的講解細致入微，對于我們的問題也能給予及時的解答。在演練過程中，他以身作則，示范了正確的操作方式和溝通技巧。他的專業(yè)性和耐心讓我們在培訓中學到了很多。
第四段：培訓帶來的改變
這次培訓不僅培養(yǎng)了我掌握收費技能，提高了我個人能力，還增加了我對公司和行業(yè)的認同感。之前，我對收費員只是簡單地了解，覺得這只是一個單調乏味的工作。但通過這次培訓，我對這個職業(yè)有了更多的認識，也明白了它的重要性。培訓中的交流和演練，使我逐漸從一個新手變得更加自信和熟練，我相信我能夠勝任這個職位。
第五段：對未來的展望
通過這次培訓，我對未來充滿了希望和信心。我將把所學的知識、技能運用到實際工作中，不斷完善自己，提高服務質量。同時，我也希望能夠繼續(xù)接受更高層次的培訓，進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為客戶提供更好的服務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結
通過這次三天的收費員培訓，我收獲了很多，不僅增加了專業(yè)技能，還明白了這個職業(yè)的重要性和自己的責任。我對未來的發(fā)展充滿了信心，并愿意為了提供更好的服務而不斷努力。這次培訓讓我看到了自己的潛力，也為未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。我相信通過持續(xù)的學習和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員。
收費員培訓心得體會及感悟篇十
現(xiàn)代社會的競爭已經(jīng)不僅僅是技術、眼界和效率的競爭，更是人際交往、溝通能力的競爭。而個人在工作學習中最需要提高的就是與人溝通和協(xié)作能力，這就需要我們去接受培訓。
段落二：培訓心得
我在最近參與了一次溝通協(xié)調課程的培訓活動，其中學到了很多關于人與人之間的溝通方法和技能。比如，課程體系講到與人溝通時需要遵守七條原則，包括談話前的調整、打破冰封、溝通主題的引導、傾聽和確認、協(xié)商、解決問題、結束談話七個步驟。此外，還學到了針對不同性格特點的溝通技巧，比如如何與習慣魯莽的人溝通、如何與情緒化的人溝通、如何與自閉的人溝通等。
段落三：體會
在參加這次培訓課程之前，我常常會因為溝通方式不當而和他人產(chǎn)生矛盾和沖突。但參加完培訓后，我深刻地認識到，溝通技巧很重要。我們只有通過善于溝通和協(xié)商才有可能避免或徹底解決沖突。因此，我們必須不斷提高自己的溝通和協(xié)調能力，積極創(chuàng)造和諧的人際關系，提升自己的個人品質和社會形象。
段落四：總結
參加這次培訓，我感覺收獲很多。在這次培訓的過程中，我們不僅增強了自己的溝通效率，也了解到了人們在交往、溝通中常見的問題，以及如何管理此類情況。同時，得到了對自我的認可和提升，意識到了團隊協(xié)作的重要性和成功的意義。
段落五：結尾
在結尾處，我想再次感謝這次培訓機會，它讓我認識到自己的不足，并有了提升的動力，推動了個人發(fā)展和自我提升的進步。我相信，在今后的學習和工作生活中，我會繼續(xù)保持學習新知識、積極思考、反思自我，把培訓所學到的東西應用到實踐中，不斷提高自己的溝通和協(xié)調能力，成為更有職業(yè)道德和素質的人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十一
作為一個新人收費員，我在這個崗位上度過了一段艱辛而有意義的時光。收費員是服務行業(yè)中不可或缺的一份子，我深感責任重大。通過這段時間的工作，我積累了很多體會和感悟，讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅定。
首先，作為一個新人收費員，我深刻體會到了耐心和細心的重要性。在高峰期，每天都有大量的車輛排隊等待收費。這不僅考驗著我們的工作效率，更需要我們保持冷靜和耐心。每天重復的工作可能會讓人感到疲憊，但不能因為疲憊而忽視工作中的細節(jié)。精心數(shù)清每一筆交易、保持清晰的工作記憶、耐心解答車主的問題，這些都對我提出了更高的要求。
其次，我在工作中學會了傾聽和溝通。在收費過程中，車主往往會因為各種原因產(chǎn)生不滿和疑問。作為收費員，我反復告訴自己要保持冷靜和禮貌，耐心聽取他們的問題，并用能夠被普遍接受的方式解釋清楚。我明白，溝通和傾聽不僅僅是在工作中取悅客戶，更是在為他們提供服務的過程中建立雙方的信任和理解。
再次，曾經(jīng)在某個雨天，一位年邁的車主拿著一大包硬幣，不得不一個一個地數(shù)給我。當時，很多車主都不耐煩，而我卻選擇了耐心地陪他們一起數(shù)。雖然這延長了別人的等待時間，但我想讓這位車主感受到我的尊重和關懷。晚上下班后，我想起這位車主的樣子，我為自己的選擇感到驕傲。通過這個小小的舉動，我明白了一個道理：服務的本質就是關愛。
最后，擺在我面前的是一些紛繁復雜的工作細節(jié)，如何高效完成好我的本職工作是我的主要矛盾。在這一方面，我意識到學習和提高自己的必要性。從收費系統(tǒng)的操作到急救知識的學習，如果我能在這方面成為專家，那么我就能更好地服務大家。在這一點上，我深感學習的重要性，只有不斷學習才能不斷提高自己的技能。
作為一名新人收費員，我在這個崗位上不斷體會和感悟。這段時間的工作經(jīng)歷讓我成長了許多，讓我明白了職業(yè)的重要性和服務的真諦。雖然有時會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但當看到車主們滿意地離開收費站時，我感到內心無比的滿足和自豪。我相信，只要堅守初心，用心服務，我這個新人收費員一定能夠成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十二
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
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收費員培訓心得體會及感悟篇十三
作為一名新人收費員，我剛剛踏入這個職場，心中充滿了期待和憧憬，同時也充滿了困惑和不安。在這個新的崗位上，我要完成的任務是收取過路費，確保交通的有序進行。然而，作為一個毫無工作經(jīng)驗的新手，我感到壓力重重。我擔心自己是否能勝任這份工作，擔心能否和同事相處愉快，更擔心無法從這份工作中獲得成長和收獲。然而，隨著時間的推移，我逐漸體會到這個職位的意義和價值。
第二段：從忙碌中發(fā)現(xiàn)成長
剛開始工作的時候，我曾被這份工作的繁忙所嚇到。車流如織，人來人往，我需要迅速而準確地計算過路費，處理好和車主的關系。然而，正是這樣的忙碌，讓我逐漸脫胎換骨。在處理過程中，我變得更加冷靜和細致，學會了與人溝通和解決問題。我發(fā)現(xiàn)自己逐漸能夠處理各種突發(fā)狀況，正確而果斷地應對各種問題。這份工作的繁忙不僅考驗了我的技能，也培養(yǎng)了我的應變能力和責任心。
第三段：與車主的交流中學會感恩和尊重
作為一名收費員，我需要與車主進行簡短而快速的交流。有時候，車主會因為各種原因產(chǎn)生情緒波動，對我發(fā)脾氣。剛開始，我可能會受到打擊，感到委屈和氣憤。然而，時間久了，我意識到這種負面情緒是無法改變的，而我可以調整自己的心態(tài)。我開始嘗試以更加平和和從容的態(tài)度面對車主的抱怨和不滿。我學會了傾聽他們的訴求，理解他們背后的需求和壓力。逐漸地，我開始用感恩和尊重來對待每一位車主，讓他們在短暫的交流中感受到我的關心和關懷。
第四段：從團隊合作中感悟到人與人之間的力量
作為一個收費員，我必須與其他的同事密切合作，保證所有車輛有序通過。在每一次繁忙的交接班時，我感受到了團隊的合力。我們互相支持和幫助，共同完成工作。有時候，我們會因為一些細節(jié)或認識上的誤差而產(chǎn)生爭執(zhí)，但最終我們會明白，只有團隊的和諧合作才能讓工作更加順利。我們的團隊精神和默契給我留下了深刻的印象，也讓我明白到每一個人的能力和付出都是團隊成功的重要組成部分。
第五段：職場中的心得體會與成長
在作為一名新人收費員的這段經(jīng)歷中，我意識到職場不僅是一個展示個人能力的地方，更是一個學會溝通、理解和尊重的場所。我從忙碌中找到了成長的秘訣，也從與車主的交流中學會了感恩和尊重。團隊合作讓我明白到人與人之間的力量，也讓我在職場中感受到了成長和進步。這段收費員的經(jīng)歷不僅讓我學會了處理各種問題，還讓我更加自信和堅定地面對未來的挑戰(zhàn)。
通過這次在職場中的成長，我意識到，每一份工作都有它的價值和意義，只要我們用心對待，就能從中找到屬于自己的收獲。作為一個新人收費員，我已經(jīng)不再害怕忙碌和困難，而是以更加積極和樂觀的心態(tài)去面對工作中的挑戰(zhàn)。同時，我也更加明白了溝通和合作的重要性，只有團隊的力量才能取得更大的成就。我相信，這段職場的經(jīng)歷和體驗將會對我的未來產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一個更加成熟、自信和有責任心的人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十四
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據(jù)車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經(jīng)繳費，否則進行相應的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產(chǎn)安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設備的操作方法，對設施進行日常維護和檢查，確保設施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結
通過這次培訓，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務態(tài)度。收費員的成功不僅體現(xiàn)在停車場的收益上，還要體現(xiàn)在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經(jīng)驗對我會起到很大的幫助。
收費員培訓心得體會及感悟篇十五
我曾參加過不少培訓班，無論是為了提升自己的職業(yè)素質，還是為了獲取新的知識技能，每一次的培訓都讓我有所收獲。通過參加培訓，我不僅學到了新的知識，更重要的是培訓中的互動和交流帶給我無窮的啟發(fā)與感悟。在培訓的過程中，我細細品味，深深體會到了培訓的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段
首先，培訓讓我意識到學習是無止境的。在培訓中，我看到了各行各業(yè)中不同層次的人參與其中，他們懷著求知的心態(tài)來學習新的知識。今天的知識在不斷進步和刷新，只有不斷地更新自己的知識儲備，才能跟上社會的發(fā)展步伐。通過培訓，我明白了學習只有在持續(xù)不斷的過程中才能產(chǎn)生真正的價值，并因此激發(fā)了我持續(xù)學習的動力。
第三段
其次，培訓增強了我的自我認知。在培訓中，我們經(jīng)常會參與一些小組活動和互動討論，在這個過程中，我不僅能夠與他人進行深入的交流和合作，還能夠從他人的角度來審視自己。培訓班上的一位導師曾經(jīng)說過：“不是你不行，而是你沒有找對方法?！蓖ㄟ^與他人的交流，我發(fā)現(xiàn)自己在學習方法上的不足，并從他人的經(jīng)驗中獲得了解決問題的思路。這使我更加客觀地認識到自己的不足，并著手改進和提升自己。
第四段
另外，培訓也教會了我如何與他人進行有效的溝通。在培訓中，我們不僅學到了專業(yè)知識，還學到了如何與他人進行有效的溝通。培訓中的角色扮演和小組活動，讓我深刻體會到了溝通的重要性。只有與他人進行良好的溝通和合作，我們才能夠更好地實現(xiàn)目標。培訓教會了我如何傾聽他人的觀點、尊重他人的意見，并通過有效的表達來傳遞自己的想法。這使我在與他人交流中更加得心應手，也更加懂得如何處理各種復雜的人際關系。
第五段
最后，培訓使我變得更加自信和自信。通過培訓，我掌握了更多的知識和技能，在接觸新的領域和挑戰(zhàn)中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力和潛力是無窮的。培訓班上的導師總是鼓勵我們要敢于表達自己的觀點和建議，不要害怕犯錯誤。這種正能量的引導使我能夠勇敢地面對挑戰(zhàn)，相信自己無論遇到什么問題都能解決。培訓讓我更加自信，也更加愿意嘗試新的事物，追求更高的境界。
總結
通過參加培訓，我深刻體會到了學習的重要性，培訓不僅是獲取知識的途徑，更是一種深刻的體驗和感悟。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學會了與他人進行有效的溝通，也變得更加自信和自信。培訓不僅幫助我提升了職業(yè)素質，還為我打開了無盡的可能性。因此，我會繼續(xù)參加各種培訓，不斷充實自己，為未來的發(fā)展做好準備。
收費員培訓心得體會及感悟篇十六
我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓心得體會及感悟篇十七
停車位收費員是一個繁忙的職業(yè)，在城市中每個停車場都會有他們的身影。他們需要在車流不斷的環(huán)境中工作，并且需要掌握很多專業(yè)知識和技能。為了提高自己的職業(yè)素質，我參加了一次停車位收費員培訓，獲得了很多收獲和感悟。
第一段：培訓前的想法和期望
在參加培訓之前，我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔憂。針對這些問題，我對培訓的內容有了一些期望。首先，我希望可以學到更多的專業(yè)知識和技能，更好地應對工作中的問題和挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質。其次，我希望培訓可以加深我對停車管理的認識，讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后，我還希望通過培訓，結識更多的同行朋友，從中汲取經(jīng)驗和啟示，更好地為停車事業(yè)貢獻自己的力量。
第二段：培訓的內容與形式
此次培訓主要包括兩部分，一部分是理論學習，另一部分是實踐操作。在理論學習方面，我們學習了停車位管理的基本概念、停車費用計算方法、停車場安全管理等專業(yè)知識。這些知識讓我對自己的工作更加自信，也提高了我為停車場管理提供服務的能力。此外，實踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車管理軟件，如何收費，如何管理投幣機和自動售票機等工作。
第三段：培訓中的收獲和體會
在培訓中，我收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到了停車管理的重要性以及我作為停車收費員在其中的角色。其次，我學到了很多專業(yè)知識和技能，這讓我更加自信地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，我通過與同行互動交流，發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進一步加強的地方。
第四段：應用到工作中的效果
通過培訓的學習和實踐，我把所學到的知識應用到了工作中。在與車主接觸和服務過程中，我變得更加自信和專業(yè)，語言表達更加準確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車管理軟件，更加高效地完成了各項管理任務?？偟膩碚f，我覺得自己的工作效率和服務質量都得到了提升。
第五段：未來發(fā)展的思考與展望
在參加培訓的過程中，我深刻體會到，技能的提升和知識的更新是不斷發(fā)展的需要，也是持續(xù)學習的重要動力。因此，在今后的工作中，我將持續(xù)學習和更新知識，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為停車事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著未來的培訓和交流機會，希望通過不斷的學習和交流，更好地服務于車主和停車場管理。
收費員培訓心得體會及感悟篇一
小結
軍訓結束后，我被
分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現(xiàn)在已經(jīng)
可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要
熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動
作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面
不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權，損公肥私，
謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車
主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位
車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，
高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神
往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到
的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不
能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職
在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙
于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣
錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公
路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的
有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來
都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一
哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習
中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的
工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，
以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
陳躍林
10月
收費員培訓心得體會及感悟篇二
員心得體會
我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、
工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我
無私奉獻；在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來，按章收費，用優(yōu)質服務來回
那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：
工作要細心?！凹毿摹?BR> 這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，
就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要
中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確；
服務要誠心。收費
是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的
理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑，讓他
們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。
溝通要耐心。在與
司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特
殊情況時?；蛟S有些司
機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。
嚴明紀律觀念。收
按章收費，不放過一輛人情車。
要成為一名出色的
收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定
在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質的服務面向顧
客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。
姜萍 -3-15
收費員培訓心得體會及感悟篇三
培訓是一種獲取新知識、提升能力的學習方式，通過培訓我們可以獲得更多的技能和經(jīng)驗，并提高我們在工作和生活中的競爭力。然而，在參加培訓的過程中，我們也需要有一些心得體會，這些感悟對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。
首先，參加培訓讓我認識到學習是一種持續(xù)的過程。通過培訓，我明白知識和技能的更新是必不可少的，這是時代發(fā)展的要求。我們所掌握的知識和技能在不斷更新，如果不跟上時代的步伐，就會被淘汰。因此，我們不能滿足于現(xiàn)有的能力，要持續(xù)學習，不斷提升自己的素質和能力。
其次，培訓讓我認識到學習需要有目標和計劃。在培訓過程中，我們不能盲目地追求知識的片面性，要根據(jù)自己的實際需求和興趣愛好來確定學習的方向和目標。同時，在制定學習計劃時，要合理安排時間和資源，把握好學習的節(jié)奏和重點。只有有目標、有計劃地學習，才能更好地提高學習效果，實現(xiàn)學習的價值和意義。
第三，培訓讓我認識到學習需要付出努力和持之以恒的堅持。學習是一項艱苦的工作，需要付出時間、精力和金錢等資源。培訓只是學習的一種方式，而真正的學習是需要我們持之以恒地堅持下去的。在學習過程中，會遇到各種困難和挫折，但只有堅持下去，才能取得更好的成果。因此，我們要有毅力和堅韌的品質，不怕困難，不怕失敗，在學習中積累經(jīng)驗，不斷成長和進步。
第四，培訓讓我認識到學習需要不斷地反思和總結。通過培訓，我們獲得了很多新的知識和經(jīng)驗，但這并不意味著學習的任務就完成了。學習是一個不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過程，需要我們隨時保持對知識的渴望和追求。在學習過程中，我們要善于反思和總結，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤和不足，不斷提高自己的學習能力和水平。只有不斷反思和總結，我們才能不斷地進步和成長。
最后，培訓讓我認識到學習需要與他人合作和交流。學習是一項社會化的活動，需要與他人進行合作和交流。在培訓中，我們可以結識到各個領域的專家和同行，通過他們的經(jīng)驗和觀點，我們可以更好地理解和掌握學習內容。同時，培訓也是一個與他人分享自己學習成果的機會，通過和他人的交流，我們可以更好地鞏固和加深自己的學習效果。因此，我們要積極參與到學習的交流和合作中，借助他人的力量，提高自己的學習能力和成果。
總之，參加培訓是一種重要的學習方式，通過培訓我們可以獲得新的知識和技能，提高自己的素質和競爭力。在培訓過程中，我們需要有一些心得體會，這些感悟對于我們的學習和發(fā)展非常重要。我們要認識到學習是一個持續(xù)的過程，需要有目標和計劃，并付出努力和堅持，同時要不斷反思和總結，與他人合作和交流。只有這樣，我們才能獲得更好地學習效果，實現(xiàn)自己的人生價值和目標。
收費員培訓心得體會及感悟篇四
說收費服務是一個地區(qū)的窗口一點也不為過，它是很多客戶第一個接觸到的本地區(qū)的服務系統(tǒng)，收費能否提供優(yōu)質高效的服務，在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關系。而要做到這點，提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：
收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質的服務。只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
光有優(yōu)質服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質服務的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。
收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
收費員培訓心得體會及感悟篇五
剛剛參加完公司組織的`收銀員技能培訓，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學習的地方，我對此次培訓感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領導給予批評指導。
培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔了責任和風險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔了風險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。
所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。
相信大家都聽過一句話叫“天下武功，惟快不敗”，結合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調，要有正確的方法，提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實很簡單，就是去除不必要的動作，將動作程序化，每一步組在一起成為最佳路線。那么為了提高我們的工作效率，我認為要將工作分為三部分：第一是上班前的準備工作，清潔款臺衛(wèi)生，整理并補充必要的物品，檢查收銀機，熟悉商場活動，有充足的準備才能有充足的應對措施。第二是收銀過程中要注意規(guī)范收銀流程，主要流程包括招呼顧客，使用禮貌用語，輸入商品核對金額，總計金額后收銀，要有分辨鈔票和銀行卡真?zhèn)蔚哪芰Γ€要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對金額，最后是送別顧客。在這個階段有時會出現(xiàn)很多問題，我們要學會靈活應對，比如顧客輸入密碼時我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼;遇見出錯現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，做好善后工作;為了財產(chǎn)安全要學會“三快”(收款快，封款快，反應快)。第三是營業(yè)結束后，要總計一天的營業(yè)額，做到“長款上交，短款自補”，做好記錄為商場的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，還要注意為第二天的工作做好準備，整理物品從而減少第二天的工作量，還要注意安全，鎖好款臺，押款時遇見緊急情況反應要快。
第三，要加強職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承“老帶新，正式帶實習”的原則，避免工作上的失誤。
對于工作中遇見的情況，有三點要掌握：第一是要學會與顧客溝通，我們需要同理心的溝通意識。田總教導我們做人要“外圓內方”，我們做服務行業(yè)的有更深刻的體會，有一些事情原則上的事情一定要堅持，比如“用信用卡套”是絕對不允許的，但是我們要注意方法。第二是積極的工作態(tài)度，我們的工作要緊張有序的進行。第三是細節(jié)上要體現(xiàn)專業(yè)，我們要心細，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
最后，我想說通過這次的學習我有兩個最深的感觸
第一個就是那個公司老板問正在點錢的會計在做什么的故事，會計兩次回答說自己在點錢都沒有讓老板滿意，最后會計回答老板自己在工作，這件事讓我認識到一個態(tài)度和觀念的轉變。收銀員天天和錢打交道，當你心態(tài)不正的時候，就容易邪魔入心，我們要有高尚的職業(yè)道德，要有平常心?，F(xiàn)在很多時候我對待每天的營業(yè)收入都是一組無規(guī)則數(shù)字的概念，它們不再是錢，工作中沒有任何情緒上的波動。第二個就是當超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結賬的貨品時(一般有bob和lisa兩種情況)，沒有足夠證據(jù)的時候不要去假設顧客做了壞事。這個在我們商場中也同樣會遇見，比如我們一些款臺會遇見顧客結賬后出門會有報警現(xiàn)象，我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么，而是考慮導購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結賬的(比如h&m，耐克等)，相信大家已經(jīng)遇見不少這樣的情況了，顧客并不知道到哪里結賬，有時候會帶著貨品走出店，那么我們要善意的提醒，不要沒有證據(jù)就質疑顧客偷了東西。
人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。做人，要有寬容心，做事，要有平常心，不要把情緒帶到工作中去，這是我一直都在努力加強的，雖然無法做到能隨時隨地掌控自己的情緒，不過也進步了不少了。以上就是我對此次學習的心得體會，感謝公司為我們創(chuàng)造培訓學習的機會，如有不足之處，希望領導給予指導。
收費員培訓心得體會及感悟篇六
即將過去，轉眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結合實際工作談一些個人
感想。
收費員是醫(yī)院的窗
口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作
真功”。
收費處小窗口，代
表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微
之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一是要嚴格認真地
遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點馬虎：如收費完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務
好。例如病人掛號
時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人
掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。
另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務技能。
收費處的點滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實
收費員心得體會處！
我堅信，只要讓我
們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加
美好。
.12.21
收費員培訓心得體會及感悟篇七
第一段：介紹培訓的重要性及個人培訓的動機（200字）
培訓是一個持續(xù)學習和提升自我的過程，無論是在職場中還是個人生活中，培訓都是不可或缺的一部分。隨著時代的不斷進步和技術的快速發(fā)展，我們必須不斷地跟上時代的步伐，不斷學習新知識、新技能，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。個人培訓的動機可能是為了提高自己的職業(yè)能力，也可能是為了追求自我價值的實現(xiàn)。無論出于何種動機，培訓對于個人的發(fā)展和成長都起著至關重要的作用。
第二段：培訓中的具體經(jīng)歷和取得的成果（200字）
最近我參加了一次關于溝通技巧的培訓。在培訓中，我通過聽講師的講解、參與小組討論和進行實踐操作等方式，學習了許多有效的溝通技巧。通過與其他參與者的互動，我對不同人際關系中的溝通問題有了更深刻的理解。在培訓結束后，我收獲了很多實操經(jīng)驗，學會了更好地傾聽他人的意見，提出自己的建議，并與他人建立良好的溝通和合作關系。
第三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
參加培訓雖然有很多好處，但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓可能需要投入一定的時間和精力，對于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來說，確實是一項考驗。其次，培訓內容可能會比較專業(yè)和復雜，需要一定的學習和理解能力。而且，培訓中也可能會遇到疑惑和困惑的時候，需要與他人進行交流和討論。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，勇于面對困難，并堅持克服，才能取得好的培訓效果。
第四段：培訓的啟示與收益（300字）
通過培訓，我深刻領悟到學習是一種持續(xù)進行的過程。只有不斷地學習與實踐，才能提高自己的能力。培訓不僅有助于我們學習新知識和技能，也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓中，我學會了更好地表達自己的觀點和意見，也學會了傾聽他人的意見，并且理解到與他人真實溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗將會對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財富。
第五段：總結培訓的重要性和提出個人未來的培訓規(guī)劃（300字）
總的來說，培訓是個人發(fā)展和成長的必經(jīng)之路。通過參加培訓，我們能夠不斷提高自己的能力和競爭力，并且不斷調整和完善自己的人際關系和溝通技巧。未來，我將繼續(xù)參加各種形式的培訓，如公開課、網(wǎng)絡課程和行業(yè)論壇等，不斷地拓寬自己的知識面和視野，并提高自己的技能和能力。同時，我也將積極參與團隊的培訓和分享，與他人共同進步，創(chuàng)造更多的機會和可能性。通過不斷的培訓和學習，我相信我能夠在未來的職場和生活中取得更好的成就。
收費員培訓心得體會及感悟篇八
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。
同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。
所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。
愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。
熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。
一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。
敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。
不論在哪個時代、哪個年代，愛崗敬業(yè)作為一個詞語都有他不可替代的光芒以及深厚的內涵意義，在具備務實精神的現(xiàn)在社會，尤為重要。
我認為，“愛崗敬業(yè)”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。
在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個人都會覺得自己肩頭的擔子并不輕。
因為這些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。
是我們常德人的面子，個人的面子不重要，但是這關系著整個常德市人民政府的臉面，關系到常德六百多萬人口的面子，這個時候，你還能說，這是小事么?周總理曾說過：外交無小事，其實各行各業(yè)都是這個道理，沒有日常點點滴滴的努力工作積累，就不會有美好的未來。
我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。
我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!
"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。
這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應該算是什么問題?精業(yè)應該算是能力問題。
其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。
所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。
今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!
信息化辦的工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。
為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。
在信息化辦一年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。
我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，勇于改革、努力提高業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。
愛崗，就是熱愛所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。
愛崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內心產(chǎn)生的對所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對他人的尊重和提供滿意服務后產(chǎn)生的滿足感，內涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。
敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。
具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認可與尊重，也是個人素養(yǎng)自我完善的一個重要方面。
隨著當前社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，利益至上的經(jīng)濟定律逐漸改變著人們的思想。
愛崗敬業(yè)和奉獻精神作為計劃經(jīng)濟時代的特有產(chǎn)物已不適用于當前社會。
持有這種觀點的人群不在少數(shù)，在經(jīng)濟發(fā)達發(fā)地區(qū)尤為如此。
由此而產(chǎn)生的信仰缺失、腐化墮落、權錢交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。
一種精神的存在與否取決于是否需要，愛崗敬業(yè)和奉獻精神在當今時代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因為這種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。
市場經(jīng)濟的確對人們的思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，也在客觀上導致了許多問題，但奉獻精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質之一，是構成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻精神的存在，我們才擺脫了長達百年的屈辱歷史。
沒有一代又一代優(yōu)秀的中國人兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，我們依舊在列強的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國之奴、喪家之犬。
如今我們的國家正在逐步走向強大，這些不是某個神仙或者上帝賜予的，而是無數(shù)有著奉獻精神的真正的中國人一步一步干出來的。
之所以現(xiàn)在談奉獻的人少了，是因為我們躺在先烈的成就之上安逸的太久了，沒有了危機感，沒有了使命感，沒有了責任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。
有權者一朝權柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢者滿腹利益至上，但求財源廣進，行事無法無天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。
正因為存在這樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻幾乎成了愚蠢的代名詞。
改變整個社會的觀念很難，但塑造一個服務對象的觀念不難。
作為一個還有良知的中國人，一個還愿意把敬業(yè)理念與奉獻精神作為做人準則的志愿者，我們愿意用自己微薄之力感染身邊的人。
星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。
今年，在全市上下深入開展作風建年活動之際，市委組織部組織全市組工干部開展知足感恩、愛崗敬業(yè)活動十分必要。
當前，在我國經(jīng)濟、社會取得巨大成績的同時，各種社會矛盾、不良風氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對個人、家庭、社會帶來無可挽回的損失。
擺正心態(tài)，作為一個組工干部就要經(jīng)常知足感恩，每天愛崗敬業(yè)。
下面是我個人對知足感恩、愛崗敬業(yè)的心得體會
一回眸過去，心存感恩。
一眨眼，風風雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個年頭，如今的我擁有了一個令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質財富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。
回想過去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關，但更多的卻是大家對我的關愛。
我的不少同學、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強，但很多都不如我。
因此我內心深處更多的是一份感恩之情。
首先感謝父母。
從小我家家境貧困，但父母非常恩愛、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會了我團結拚搏、勤勞善良，樂觀向上的人生態(tài)度。
感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂趣。
感謝老師，是他們領我進入知識殿堂，給了我知識和能力，讓我有機會邁入干部的大門;感謝單位領導、同事和朋友，他們關心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學會與人相處，學會用寬厚的心包容所有的人和事。
更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長，沒有黨和組織就沒有我今天的幸福生活。
對這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時間。
二、立足現(xiàn)實，知足常樂。
懂得滿足是獲得快樂的源泉。
欲望越多，煩惱越多，快樂也就越少。
每個人都有值得讓自己快樂與幸福的東西。
我作為一名公務員，一名國家干部，我覺得我是幸運的，是幸福的，我應該感激社會給我提供了這份工作，感謝社會為我創(chuàng)造了學習進步和實現(xiàn)人生價值的機會和條件。
有時我也經(jīng)常問自己，對照許多離開崗位的同志，如果我離開這個工作崗位，我能做些什么，我會有怎樣的結果。
我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠大于比現(xiàn)在好的概率。
因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。
只有物質上知足，才不會為俗事所累，才不會無謂的爭名奪利，才會真正地做到快樂生活，快樂工作。
三、愛崗敬業(yè)，忠于職守。
愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，認真做事、全心全意地做事。
我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領導在不在場，做事情要主動作為、盡善盡美。
愛崗敬業(yè)就是要認真看待我們的工作。
我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值。
我們生命的價值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價值的舞臺，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價值。
也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。
有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。
在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。
無論我們做什么樣的工作，我們都應始終抱著一種認真負責的工作態(tài)度，一種勤勞扎實的工作作風，一種對待工作高度敬業(yè)的精神.
愛崗敬業(yè)就要忠于職守。
干一行，愛一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實際工作中，我們要自覺做到，對分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調查研究，抓好工作落實，樹立愛崗敬業(yè)的形象;對分管的工作要主動管、科學管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹立敢抓敢管的形象;對工作中出現(xiàn)的問題敢于正視、勇于擔當，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹立擔當負責的形象。
收費員培訓心得體會及感悟篇九
作為即將成為一名收費員的我，非常期待接受三天培訓，以提升自己的技能和知識。我相信這次培訓不僅會幫助我更好地處理工作中的各種情況，還能讓我了解行業(yè)的最新動態(tài)。我希望通過這次培訓，能夠更加自信和專業(yè)地處理與客戶的交流。
第二段：培訓內容的豐富性
這次培訓內容非常豐富，包括了基礎知識、技能培訓以及與實戰(zhàn)相關的模擬演練。在基礎知識環(huán)節(jié)中，我們學習了公司的歷史背景、法律法規(guī)等相關知識。技能培訓包括票據(jù)操作、溝通技巧等方面的訓練，這些技能對于一名收費員來說是至關重要的。而模擬演練則是對我們所學知識的實踐應用，通過各種場景的模擬，我們鍛煉了自己的應對能力和解決問題的能力。
第三段：導師的專業(yè)性和耐心
這次培訓的導師是一位經(jīng)驗豐富的收費員，他在行業(yè)中已經(jīng)有多年的從業(yè)經(jīng)歷。他的講解細致入微，對于我們的問題也能給予及時的解答。在演練過程中，他以身作則，示范了正確的操作方式和溝通技巧。他的專業(yè)性和耐心讓我們在培訓中學到了很多。
第四段：培訓帶來的改變
這次培訓不僅培養(yǎng)了我掌握收費技能，提高了我個人能力，還增加了我對公司和行業(yè)的認同感。之前，我對收費員只是簡單地了解，覺得這只是一個單調乏味的工作。但通過這次培訓，我對這個職業(yè)有了更多的認識，也明白了它的重要性。培訓中的交流和演練，使我逐漸從一個新手變得更加自信和熟練，我相信我能夠勝任這個職位。
第五段：對未來的展望
通過這次培訓，我對未來充滿了希望和信心。我將把所學的知識、技能運用到實際工作中，不斷完善自己，提高服務質量。同時，我也希望能夠繼續(xù)接受更高層次的培訓，進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的收費員，為客戶提供更好的服務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結
通過這次三天的收費員培訓，我收獲了很多，不僅增加了專業(yè)技能，還明白了這個職業(yè)的重要性和自己的責任。我對未來的發(fā)展充滿了信心，并愿意為了提供更好的服務而不斷努力。這次培訓讓我看到了自己的潛力，也為未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。我相信通過持續(xù)的學習和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費員。
收費員培訓心得體會及感悟篇十
現(xiàn)代社會的競爭已經(jīng)不僅僅是技術、眼界和效率的競爭，更是人際交往、溝通能力的競爭。而個人在工作學習中最需要提高的就是與人溝通和協(xié)作能力，這就需要我們去接受培訓。
段落二：培訓心得
我在最近參與了一次溝通協(xié)調課程的培訓活動，其中學到了很多關于人與人之間的溝通方法和技能。比如，課程體系講到與人溝通時需要遵守七條原則，包括談話前的調整、打破冰封、溝通主題的引導、傾聽和確認、協(xié)商、解決問題、結束談話七個步驟。此外，還學到了針對不同性格特點的溝通技巧，比如如何與習慣魯莽的人溝通、如何與情緒化的人溝通、如何與自閉的人溝通等。
段落三：體會
在參加這次培訓課程之前，我常常會因為溝通方式不當而和他人產(chǎn)生矛盾和沖突。但參加完培訓后，我深刻地認識到，溝通技巧很重要。我們只有通過善于溝通和協(xié)商才有可能避免或徹底解決沖突。因此，我們必須不斷提高自己的溝通和協(xié)調能力，積極創(chuàng)造和諧的人際關系，提升自己的個人品質和社會形象。
段落四：總結
參加這次培訓，我感覺收獲很多。在這次培訓的過程中，我們不僅增強了自己的溝通效率，也了解到了人們在交往、溝通中常見的問題，以及如何管理此類情況。同時，得到了對自我的認可和提升，意識到了團隊協(xié)作的重要性和成功的意義。
段落五：結尾
在結尾處，我想再次感謝這次培訓機會，它讓我認識到自己的不足，并有了提升的動力，推動了個人發(fā)展和自我提升的進步。我相信，在今后的學習和工作生活中，我會繼續(xù)保持學習新知識、積極思考、反思自我，把培訓所學到的東西應用到實踐中，不斷提高自己的溝通和協(xié)調能力，成為更有職業(yè)道德和素質的人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十一
作為一個新人收費員，我在這個崗位上度過了一段艱辛而有意義的時光。收費員是服務行業(yè)中不可或缺的一份子，我深感責任重大。通過這段時間的工作，我積累了很多體會和感悟，讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅定。
首先，作為一個新人收費員，我深刻體會到了耐心和細心的重要性。在高峰期，每天都有大量的車輛排隊等待收費。這不僅考驗著我們的工作效率，更需要我們保持冷靜和耐心。每天重復的工作可能會讓人感到疲憊，但不能因為疲憊而忽視工作中的細節(jié)。精心數(shù)清每一筆交易、保持清晰的工作記憶、耐心解答車主的問題，這些都對我提出了更高的要求。
其次，我在工作中學會了傾聽和溝通。在收費過程中，車主往往會因為各種原因產(chǎn)生不滿和疑問。作為收費員，我反復告訴自己要保持冷靜和禮貌，耐心聽取他們的問題，并用能夠被普遍接受的方式解釋清楚。我明白，溝通和傾聽不僅僅是在工作中取悅客戶，更是在為他們提供服務的過程中建立雙方的信任和理解。
再次，曾經(jīng)在某個雨天，一位年邁的車主拿著一大包硬幣，不得不一個一個地數(shù)給我。當時，很多車主都不耐煩，而我卻選擇了耐心地陪他們一起數(shù)。雖然這延長了別人的等待時間，但我想讓這位車主感受到我的尊重和關懷。晚上下班后，我想起這位車主的樣子，我為自己的選擇感到驕傲。通過這個小小的舉動，我明白了一個道理：服務的本質就是關愛。
最后，擺在我面前的是一些紛繁復雜的工作細節(jié)，如何高效完成好我的本職工作是我的主要矛盾。在這一方面，我意識到學習和提高自己的必要性。從收費系統(tǒng)的操作到急救知識的學習，如果我能在這方面成為專家，那么我就能更好地服務大家。在這一點上，我深感學習的重要性，只有不斷學習才能不斷提高自己的技能。
作為一名新人收費員，我在這個崗位上不斷體會和感悟。這段時間的工作經(jīng)歷讓我成長了許多，讓我明白了職業(yè)的重要性和服務的真諦。雖然有時會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但當看到車主們滿意地離開收費站時，我感到內心無比的滿足和自豪。我相信，只要堅守初心，用心服務，我這個新人收費員一定能夠成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十二
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
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收費員培訓心得體會及感悟篇十三
作為一名新人收費員，我剛剛踏入這個職場，心中充滿了期待和憧憬，同時也充滿了困惑和不安。在這個新的崗位上，我要完成的任務是收取過路費，確保交通的有序進行。然而，作為一個毫無工作經(jīng)驗的新手，我感到壓力重重。我擔心自己是否能勝任這份工作，擔心能否和同事相處愉快，更擔心無法從這份工作中獲得成長和收獲。然而，隨著時間的推移，我逐漸體會到這個職位的意義和價值。
第二段：從忙碌中發(fā)現(xiàn)成長
剛開始工作的時候，我曾被這份工作的繁忙所嚇到。車流如織，人來人往，我需要迅速而準確地計算過路費，處理好和車主的關系。然而，正是這樣的忙碌，讓我逐漸脫胎換骨。在處理過程中，我變得更加冷靜和細致，學會了與人溝通和解決問題。我發(fā)現(xiàn)自己逐漸能夠處理各種突發(fā)狀況，正確而果斷地應對各種問題。這份工作的繁忙不僅考驗了我的技能，也培養(yǎng)了我的應變能力和責任心。
第三段：與車主的交流中學會感恩和尊重
作為一名收費員，我需要與車主進行簡短而快速的交流。有時候，車主會因為各種原因產(chǎn)生情緒波動，對我發(fā)脾氣。剛開始，我可能會受到打擊，感到委屈和氣憤。然而，時間久了，我意識到這種負面情緒是無法改變的，而我可以調整自己的心態(tài)。我開始嘗試以更加平和和從容的態(tài)度面對車主的抱怨和不滿。我學會了傾聽他們的訴求，理解他們背后的需求和壓力。逐漸地，我開始用感恩和尊重來對待每一位車主，讓他們在短暫的交流中感受到我的關心和關懷。
第四段：從團隊合作中感悟到人與人之間的力量
作為一個收費員，我必須與其他的同事密切合作，保證所有車輛有序通過。在每一次繁忙的交接班時，我感受到了團隊的合力。我們互相支持和幫助，共同完成工作。有時候，我們會因為一些細節(jié)或認識上的誤差而產(chǎn)生爭執(zhí)，但最終我們會明白，只有團隊的和諧合作才能讓工作更加順利。我們的團隊精神和默契給我留下了深刻的印象，也讓我明白到每一個人的能力和付出都是團隊成功的重要組成部分。
第五段：職場中的心得體會與成長
在作為一名新人收費員的這段經(jīng)歷中，我意識到職場不僅是一個展示個人能力的地方，更是一個學會溝通、理解和尊重的場所。我從忙碌中找到了成長的秘訣，也從與車主的交流中學會了感恩和尊重。團隊合作讓我明白到人與人之間的力量，也讓我在職場中感受到了成長和進步。這段收費員的經(jīng)歷不僅讓我學會了處理各種問題，還讓我更加自信和堅定地面對未來的挑戰(zhàn)。
通過這次在職場中的成長，我意識到，每一份工作都有它的價值和意義，只要我們用心對待，就能從中找到屬于自己的收獲。作為一個新人收費員，我已經(jīng)不再害怕忙碌和困難，而是以更加積極和樂觀的心態(tài)去面對工作中的挑戰(zhàn)。同時，我也更加明白了溝通和合作的重要性，只有團隊的力量才能取得更大的成就。我相信，這段職場的經(jīng)歷和體驗將會對我的未來產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一個更加成熟、自信和有責任心的人。
收費員培訓心得體會及感悟篇十四
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據(jù)車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經(jīng)繳費，否則進行相應的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產(chǎn)安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設備的操作方法，對設施進行日常維護和檢查，確保設施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結
通過這次培訓，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務態(tài)度。收費員的成功不僅體現(xiàn)在停車場的收益上，還要體現(xiàn)在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經(jīng)驗對我會起到很大的幫助。
收費員培訓心得體會及感悟篇十五
我曾參加過不少培訓班，無論是為了提升自己的職業(yè)素質，還是為了獲取新的知識技能，每一次的培訓都讓我有所收獲。通過參加培訓，我不僅學到了新的知識，更重要的是培訓中的互動和交流帶給我無窮的啟發(fā)與感悟。在培訓的過程中，我細細品味，深深體會到了培訓的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段
首先，培訓讓我意識到學習是無止境的。在培訓中，我看到了各行各業(yè)中不同層次的人參與其中，他們懷著求知的心態(tài)來學習新的知識。今天的知識在不斷進步和刷新，只有不斷地更新自己的知識儲備，才能跟上社會的發(fā)展步伐。通過培訓，我明白了學習只有在持續(xù)不斷的過程中才能產(chǎn)生真正的價值，并因此激發(fā)了我持續(xù)學習的動力。
第三段
其次，培訓增強了我的自我認知。在培訓中，我們經(jīng)常會參與一些小組活動和互動討論，在這個過程中，我不僅能夠與他人進行深入的交流和合作，還能夠從他人的角度來審視自己。培訓班上的一位導師曾經(jīng)說過：“不是你不行，而是你沒有找對方法?！蓖ㄟ^與他人的交流，我發(fā)現(xiàn)自己在學習方法上的不足，并從他人的經(jīng)驗中獲得了解決問題的思路。這使我更加客觀地認識到自己的不足，并著手改進和提升自己。
第四段
另外，培訓也教會了我如何與他人進行有效的溝通。在培訓中，我們不僅學到了專業(yè)知識，還學到了如何與他人進行有效的溝通。培訓中的角色扮演和小組活動，讓我深刻體會到了溝通的重要性。只有與他人進行良好的溝通和合作，我們才能夠更好地實現(xiàn)目標。培訓教會了我如何傾聽他人的觀點、尊重他人的意見，并通過有效的表達來傳遞自己的想法。這使我在與他人交流中更加得心應手，也更加懂得如何處理各種復雜的人際關系。
第五段
最后，培訓使我變得更加自信和自信。通過培訓，我掌握了更多的知識和技能，在接觸新的領域和挑戰(zhàn)中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力和潛力是無窮的。培訓班上的導師總是鼓勵我們要敢于表達自己的觀點和建議，不要害怕犯錯誤。這種正能量的引導使我能夠勇敢地面對挑戰(zhàn)，相信自己無論遇到什么問題都能解決。培訓讓我更加自信，也更加愿意嘗試新的事物，追求更高的境界。
總結
通過參加培訓，我深刻體會到了學習的重要性，培訓不僅是獲取知識的途徑，更是一種深刻的體驗和感悟。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學會了與他人進行有效的溝通，也變得更加自信和自信。培訓不僅幫助我提升了職業(yè)素質，還為我打開了無盡的可能性。因此，我會繼續(xù)參加各種培訓，不斷充實自己，為未來的發(fā)展做好準備。
收費員培訓心得體會及感悟篇十六
我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。
隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現(xiàn)自我風采。
二、加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
收費員培訓心得體會及感悟篇十七
停車位收費員是一個繁忙的職業(yè)，在城市中每個停車場都會有他們的身影。他們需要在車流不斷的環(huán)境中工作，并且需要掌握很多專業(yè)知識和技能。為了提高自己的職業(yè)素質，我參加了一次停車位收費員培訓，獲得了很多收獲和感悟。
第一段：培訓前的想法和期望
在參加培訓之前，我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔憂。針對這些問題，我對培訓的內容有了一些期望。首先，我希望可以學到更多的專業(yè)知識和技能，更好地應對工作中的問題和挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質。其次，我希望培訓可以加深我對停車管理的認識，讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后，我還希望通過培訓，結識更多的同行朋友，從中汲取經(jīng)驗和啟示，更好地為停車事業(yè)貢獻自己的力量。
第二段：培訓的內容與形式
此次培訓主要包括兩部分，一部分是理論學習，另一部分是實踐操作。在理論學習方面，我們學習了停車位管理的基本概念、停車費用計算方法、停車場安全管理等專業(yè)知識。這些知識讓我對自己的工作更加自信，也提高了我為停車場管理提供服務的能力。此外，實踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車管理軟件，如何收費，如何管理投幣機和自動售票機等工作。
第三段：培訓中的收獲和體會
在培訓中，我收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到了停車管理的重要性以及我作為停車收費員在其中的角色。其次，我學到了很多專業(yè)知識和技能，這讓我更加自信地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時，我通過與同行互動交流，發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進一步加強的地方。
第四段：應用到工作中的效果
通過培訓的學習和實踐，我把所學到的知識應用到了工作中。在與車主接觸和服務過程中，我變得更加自信和專業(yè)，語言表達更加準確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車管理軟件，更加高效地完成了各項管理任務?？偟膩碚f，我覺得自己的工作效率和服務質量都得到了提升。
第五段：未來發(fā)展的思考與展望
在參加培訓的過程中，我深刻體會到，技能的提升和知識的更新是不斷發(fā)展的需要，也是持續(xù)學習的重要動力。因此，在今后的工作中，我將持續(xù)學習和更新知識，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為停車事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著未來的培訓和交流機會，希望通過不斷的學習和交流，更好地服務于車主和停車場管理。