實(shí)用企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)大全(19篇)

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    心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、思考、經(jīng)歷等進(jìn)行總結(jié)和概括的表達(dá)方式,它是對(duì)自身成長和經(jīng)驗(yàn)積累的一種回顧和反思。心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富,它不僅可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自我認(rèn)知和思考能力,還可以幫助他人借鑒經(jīng)驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步。通過寫心得體會(huì),我們可以把瑣碎的細(xì)節(jié)整合起來,形成系統(tǒng)性的知識(shí)體系,使我們對(duì)某一領(lǐng)域有更深入的理解和把握。所以,寫心得體會(huì)對(duì)我們個(gè)人的成長和發(fā)展是非常重要的。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。以下是一些寫心得體會(huì)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇一
    近年來,企業(yè)經(jīng)營面臨著越來越大的困難。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)面臨著日益增加的成本壓力、市場(chǎng)需求的變化以及人才流失等問題。作為一名企業(yè)管理者,我從多年的經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
    首先,要保持市場(chǎng)敏銳度。企業(yè)經(jīng)營困難的一個(gè)重要原因是忽視市場(chǎng)需求的變化。市場(chǎng)需求隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者的心理需求而變化,企業(yè)必須時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)策略。只有主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化,才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    其次,要注重產(chǎn)品創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要立足于市場(chǎng),并為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。不管是產(chǎn)品功能的創(chuàng)新,還是外觀設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,都能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新的力度,才能在市場(chǎng)上獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。
    再次,要加強(qiáng)內(nèi)部管理。企業(yè)經(jīng)營困難往往與內(nèi)部管理不到位有關(guān)。高效的內(nèi)部管理能夠提升企業(yè)的運(yùn)作效率和員工的工作積極性,進(jìn)而改善企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。在內(nèi)部管理方面,企業(yè)可以通過建立完善的管理制度和規(guī)范流程、提升員工培訓(xùn)和發(fā)展,以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式來提高企業(yè)的管理水平。
    同時(shí),要堅(jiān)守責(zé)任與誠信。企業(yè)經(jīng)營困難時(shí),一些企業(yè)往往采取不正當(dāng)手段以求短期利益,但這種做法往往會(huì)帶來更加嚴(yán)重的后果。一個(gè)有信譽(yù)和聲譽(yù)的企業(yè)能夠獲得消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可,從而在市場(chǎng)中立于不敗之地。在經(jīng)營過程中,企業(yè)要堅(jiān)守責(zé)任與誠信,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者、員工以及社會(huì),不僅能夠建立起企業(yè)的口碑,還能夠樹立企業(yè)的良好形象。
    最后,要勇于面對(duì)困難并尋求突破。在經(jīng)營過程中,企業(yè)難免會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn),但企業(yè)經(jīng)營者要勇于面對(duì),尋找解決問題的方法和突破口。無論是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、開拓新的市場(chǎng)渠道,還是加大營銷投入和提升品牌影響力,都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。只有敢于面對(duì)困難并積極尋求突破,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    綜上所述,企業(yè)經(jīng)營困難是一種常見的現(xiàn)象,但只要我們能夠保持市場(chǎng)敏銳度、注重產(chǎn)品創(chuàng)新、加強(qiáng)內(nèi)部管理、堅(jiān)守責(zé)任與誠信,并勇于面對(duì)困難并尋求突破,就能夠有效化解經(jīng)營困難,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者,我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化、提升管理水平,并始終以誠信為本,保持積極的心態(tài)和拓展創(chuàng)新的思維,為企業(yè)的繁榮與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。只有如此,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇二
    時(shí)間過得真快!一個(gè)月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了,又要開學(xué)回學(xué)校了?;仡^想一想自己這個(gè)假期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,心里就很欣慰,感覺這個(gè)假期過得很有意義,很充實(shí)。
    大學(xué)以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參加過什么別的實(shí)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)在上了大學(xué),成為一名大學(xué)生,這意味著成長和獨(dú)立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應(yīng)該參加一些社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng),接觸社會(huì)、了解社會(huì),一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計(jì)劃,想找一份臨時(shí)工。作為一名市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生,我打算找一份促銷的工作。
    放假回家我把想法告訴父母,他們也同意,第二天我就到__(地名)找工作,快過年了,很多商場(chǎng)、公司都搞促銷,招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著,突然看到__(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報(bào),上面寫要上班十天,臘月二十到二十九,每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí),提供住宿,一天四十塊,很不錯(cuò)!適合我干,于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。
    去了老板讓自我介紹一下,當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生,學(xué)的是市場(chǎng)營銷,他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況,給我點(diǎn)資料看,并帶我參觀下宿舍,我感覺可以沒意見,他就定下了,讓我回家準(zhǔn)備到時(shí)候過來上班就行。
    第一天上班,我很興奮,早上不到七點(diǎn)就起來了。自己早早起來,搞得爸媽也都起來了,媽媽給我弄吃的,爸爸幫我收拾東西,吃過飯,我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。
    放好東西,老板就帶我到活動(dòng)點(diǎn),在華潤萬家超市門口,那里人很多。我們這些促銷員要做的是,給行人顧客發(fā)傳單和贈(zèng)品,講解產(chǎn)品情況和促銷活動(dòng)說明。
    你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗(yàn),需要好好鍛煉?!彼臀伊牧藭?huì),教我如何推銷產(chǎn)品,讓我向其他人學(xué)習(xí),自信大膽一點(diǎn),于是我慢慢放開膽去嘗試,開始叫喊,拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)沒有自己想象的那么難,第一天我不但發(fā)完了傳單和贈(zèng)品,還賣出兩百多的產(chǎn)品,老板說我很不錯(cuò),進(jìn)步很大,聽了心里很高興,很有成就感。
    工作三天后,老板感覺我干的不錯(cuò),讓我一個(gè)人到一個(gè)贈(zèng)設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來往的人不多,和超市那里相比人很少,不過我沒有抱怨,反而更努力,用自己的熱情吸引了很多顧客,賣出的產(chǎn)品比別人多,最多一天賣了八百多塊,老板很滿意的表揚(yáng)我,并給我加了一百塊的獎(jiǎng)金,這讓我更相信付出就有回報(bào),努力就會(huì)成功。
    活動(dòng)結(jié)束,老板給我的考核評(píng)價(jià)是優(yōu)秀,不僅發(fā)了工資,還發(fā)了好多東西,有吃的有喝的,自己都沒法帶了。過年在家,親戚朋友知道我去市里打工都問我,每次我都自豪的給他們講這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
    初六老板打電話給我,說公司還要搞幾天活動(dòng),問我要不要去,我很爽快的就答應(yīng)了,初七就去上班,年后又在那里干了十天,掙了五百塊錢。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著,雖然有些辛苦,但是它鍛煉了我,讓我體驗(yàn)了生活,而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi),感覺很值!
    這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
    一、保持良好個(gè)人形象,具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;
    二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí),以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況;
    三、具有良好的應(yīng)變能力,能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
    四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
    五、不斷學(xué)習(xí),掌握銷售能力和銷售技巧。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇三
    作為企業(yè)經(jīng)營者,我們需要經(jīng)常思考和總結(jié)經(jīng)營的心得和體會(huì),以便更好地把握企業(yè)方向和未來。在多年的企業(yè)管理和經(jīng)營實(shí)踐中,筆者有如下心得體會(huì)。
    第一段:堅(jiān)定正確的經(jīng)營態(tài)度
    企業(yè)的成敗往往源于企業(yè)經(jīng)營者的態(tài)度。正確的經(jīng)營態(tài)度應(yīng)該是積極的、樂觀的、務(wù)實(shí)的和負(fù)責(zé)任的。經(jīng)營者要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化,掌握企業(yè)的運(yùn)營動(dòng)態(tài),不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,并竭盡全力滿足客戶需求。只有具備這樣的態(tài)度,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    第二段:擁有一支高效的團(tuán)隊(duì)
    成功的企業(yè)必須依靠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)經(jīng)營者需要重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn),并建立起一套有利于員工成長和提升的管理體系。團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)發(fā)展的重要保障,要著力促進(jìn)與員工之間的溝通和信任,鼓勵(lì)員工多說多聽,敢于表達(dá)自己的見解和想法。只有在一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍下,才能吸引更多的人才愿意加入團(tuán)隊(duì)。
    第三段:始終把客戶放在第一位
    企業(yè)經(jīng)營的核心是客戶,企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開客戶支持。因此,我們必須一直把客戶放在第一位,不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、性價(jià)比高。盡可能地把優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)交給客戶,用真誠和誠信打動(dòng)客戶的心,讓客戶對(duì)我們信任,長期合作。
    第四段:不斷優(yōu)化企業(yè)管理模式
    企業(yè)的管理是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,優(yōu)秀的管理模式是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。企業(yè)經(jīng)營者需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,逐步完善企業(yè)的管理體系和流程。通過更好的管理,提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。不斷完善管理,是企業(yè)經(jīng)營者必須一直堅(jiān)持的方向。
    第五段:保持良好的心態(tài)
    企業(yè)經(jīng)營過程中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難,但正確果斷的決策和良好的心態(tài)可以減少挫折和困難對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的不利影響。經(jīng)營者需要始終保持積極樂觀的心態(tài),勇于面對(duì)問題和挑戰(zhàn),找到解決問題的辦法,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,適應(yīng)市場(chǎng)變化。
    總之,企業(yè)經(jīng)營者需要始終堅(jiān)持正確的經(jīng)營態(tài)度,擁有一支高效的團(tuán)隊(duì),始終把客戶放在第一位,不斷優(yōu)化企業(yè)管理模式,保持良好的心態(tài),這才能讓企業(yè)走向成功。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇四
    一、呆板,跟在別人后面亦步亦趨,就意味著失敗。 “學(xué)我者生,似我者死?!边@是畫家齊白石的一句名言,講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為,它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作,也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章,變經(jīng)營為“精營”,形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
    附送:
    企業(yè)維穩(wěn)工作小結(jié)
    企業(yè)維穩(wěn)工作小結(jié)
    一、維穩(wěn)工作的基本情況;一方面,我委是由原先的經(jīng)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、商業(yè)協(xié)會(huì)、工業(yè)協(xié)會(huì)等九家單位合并而成,原屬各單位的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士也都劃歸了我委管理,我委現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干33人,對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士25人,占了全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士總?cè)藬?shù)的三分之一,人數(shù)較多;另一方面,縣企業(yè)改革指揮部辦公室設(shè)在我委,企業(yè)改制涉及矛盾就多,尤以企業(yè)與職工之間的矛盾更為復(fù)雜,職工上訪量大,多人集體訪、重復(fù)訪、纏訪等現(xiàn)象就多,職工反映的問題較多,解決的難度較大,信訪工作壓力較大。但維穩(wěn)工作又十分重要,關(guān)系著企業(yè)改制工作的進(jìn)展,關(guān)系著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,關(guān)系著和-諧社會(huì)環(huán)境的營造,更關(guān)系著我縣的追趕跨越和奮力崛起,必須正確處理好穩(wěn)定、發(fā)展、改革之間的關(guān)系,保穩(wěn)定、促改革、大發(fā)展。
    二、主要做法;
    (一)健全組織,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我委高度重視維穩(wěn)工作,堅(jiān)持把維穩(wěn)工作擺在全委各項(xiàng)工作的重要位置,相繼成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)整矛盾糾紛排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),確保維穩(wěn)工作落實(shí)到位。
    (二)暢通信訪渠道,切實(shí)做好信訪接待工作,及時(shí)解決廣大職工的訴求。今年以來我委以和-諧創(chuàng)建為主線,以維護(hù)人民群眾利益為根本,將進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、矛盾糾紛排查化解制度、領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度作為做好信訪工作的具體舉措,并將此放在了全委各項(xiàng)工作中的重要位置,每周的周一至周五都由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)科室及科室負(fù)責(zé)人組成信訪接待小組接待當(dāng)天來訪群眾,負(fù)責(zé)解決群眾來訪反映的問題,能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題,做好登記工作,事后交由有關(guān)部門及時(shí)解決,并由當(dāng)天的接待小組跟蹤問題的解決情況,并督促有關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)間予以答復(fù)解決。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真做好自己分管范圍內(nèi)矛盾隱患的排查化解工作,切實(shí)將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
    (三)積極做好涉軍維穩(wěn)工作; 1、進(jìn)一步強(qiáng)化包保責(zé)任制。針對(duì)今年祖國60年大慶,我委在系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)化聚集效應(yīng)意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士包保責(zé)任制,實(shí)行三級(jí)包保制度,一級(jí)抓一級(jí),層層落實(shí)責(zé)任,單位一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)包保、企業(yè)具體落實(shí),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),確保維穩(wěn)工作不拖、不推、不等。
    反擊戰(zhàn)退役人員家庭生活情況,建立軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役軍人的家庭生活情況檔案,對(duì)軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役人員的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的掌握,及時(shí)幫助解決軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士生活中的困難,并與縣民政部門、工會(huì)建立長期的軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役人員家庭生活情況聯(lián)系機(jī)制,共同幫助解決這些曾為國家的和平和穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士生活中確實(shí)存在的困難。
    3、落實(shí)政策,執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
    一是克服經(jīng)費(fèi)緊缺困難,多方籌措資金,為所有軍轉(zhuǎn)干部辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。
    二是按時(shí)按額上調(diào)了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干工資。201x年根據(jù)省政府文件規(guī)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工資上調(diào)160元,201x年8月份已全部兌現(xiàn)到位。在此基礎(chǔ)上我們將繼續(xù)向軍轉(zhuǎn)干部兌現(xiàn)國家、盛市及我縣的一切政策規(guī)定。
    三是我們督促和監(jiān)督軍轉(zhuǎn)干部工資及離退軍轉(zhuǎn)干部養(yǎng)老金的按時(shí)發(fā)放,不允許有拖欠轉(zhuǎn)干部工資及養(yǎng)老金等情況的發(fā)生,維護(hù)系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干利益。
    4、走訪慰問,真情溫暖雙擁對(duì)象?!鞍艘弧?、國慶期間,我委組織人員對(duì)全委系統(tǒng)的軍轉(zhuǎn)干和雙工委安排給我委的優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了慰問,了解情況,幫助解決困難,送去了慰問金,鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人不怕苦、不怕累的精神,勤勞創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、發(fā)家致富。
    化解;實(shí)行零報(bào)告制度,每天按時(shí)將排查處理的結(jié)果向縣維穩(wěn)工作聯(lián)系會(huì)議辦公室、縣維穩(wěn)辦公室匯報(bào)兩次,確保信息渠道的暢通。
    三、取得的成效
    1、通過一年多時(shí)間的集中整治,今年的信訪量較往年同期有了大幅度的下降,集體訪只有8批次,下降17批次,受理群眾來信來訪反映問題6件次,下降20件次,接待上訪群眾9批次,下降22批次,信訪工作日趨穩(wěn)定。
    2、加快了全縣企業(yè)改制工作的進(jìn)度,促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止201x年年底,我縣順利完成了列入改制計(jì)劃的175戶企事單位的改制工作,企業(yè)改制完成率達(dá)到了100%,在這175戶已改制企業(yè)中:
    1、由于企業(yè)軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士自身組織能力較強(qiáng),且善于把握局勢(shì),經(jīng)常利用國家舉行一些重大國事時(shí),相互聯(lián)系,組織活動(dòng),揚(yáng)言上訪,軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士維穩(wěn)工作總是處于被動(dòng)狀態(tài),要切實(shí)的找出一條有限的措施,加強(qiáng)對(duì)這部分人員的控制,限制其恣意鬧-事,無理去京赴省上訪,增強(qiáng)維穩(wěn)工作的主動(dòng)性。
    創(chuàng)建、維穩(wěn)維護(hù)這個(gè)重心,做了一些實(shí)實(shí)在在的工作,也取得了一定的實(shí)效,但我們也清楚的看到我們的工作與縣委縣政府的要求還存在一定的差距,清醒的意識(shí)到企業(yè)改制的一些遺留問題依然存在,維穩(wěn)工作仍艱巨復(fù)雜,我們將把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委縣政府的要求上來,統(tǒng)一思想、強(qiáng)化責(zé)任,堅(jiān)持不懈的做好維穩(wěn)工作,努力為我縣追趕跨越、奮力崛起共建一個(gè)和-諧穩(wěn)定的環(huán)境。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇五
    企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)非常復(fù)雜和不可控的領(lǐng)域,需要在市場(chǎng)的變化和客戶的需求變化下進(jìn)行靈活的調(diào)整。在經(jīng)營過程中,作為企業(yè)家,我們必須努力跟上市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化,不斷優(yōu)化經(jīng)營方式和產(chǎn)品質(zhì)量,才能更好地推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在本文中,我將分享我作為企業(yè)經(jīng)營者的一些心得體會(huì),以幫助更多的企業(yè)家在經(jīng)營過程中更好地平衡各方面的利益,提升經(jīng)營效率和企業(yè)價(jià)值。
    第二段:以客戶為中心
    在企業(yè)經(jīng)營過程中,客戶始終是我們最重要的關(guān)注點(diǎn)。只有真正理解客戶的需求,才能更好地提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù),從而增加客戶的忠誠度和滿意度。因此,我們應(yīng)該盡可能了解客戶的需求和偏好,并根據(jù)這些信息進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣。同時(shí),我們應(yīng)該及時(shí)地回應(yīng)客戶的反饋和建議,積極解決問題,提供良好的售后服務(wù),讓客戶感受到我們的關(guān)注和貼心。
    第三段:創(chuàng)新和改善
    創(chuàng)新和改善是企業(yè)經(jīng)營中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有不斷地創(chuàng)新和改善,才能不斷滿足客戶的需求,提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法,并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中積極嘗試新的想法和方法。同時(shí),我們還應(yīng)該及時(shí)調(diào)整和改善經(jīng)營模式和流程,優(yōu)化公司內(nèi)部管理,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
    第四段:員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)
    在企業(yè)經(jīng)營中,員工是最寶貴的資產(chǎn)之一。只有照顧好員工的發(fā)展需求,提高員工的工作滿意度和歸屬感,才能建立一個(gè)充滿生機(jī)和活力的組織文化。我們應(yīng)該提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助員工提升自己的能力和技能。同時(shí),我們還應(yīng)該關(guān)注員工的情緒和心理健康,根據(jù)不同員工的需求制定相應(yīng)的福利和激勵(lì)機(jī)制,讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。
    第五段:風(fēng)險(xiǎn)管理和未來規(guī)劃
    在企業(yè)經(jīng)營過程中,風(fēng)險(xiǎn)管理和未來規(guī)劃是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析各種風(fēng)險(xiǎn)因素,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理和防范。同時(shí),我們還應(yīng)該建立一個(gè)有效的未來規(guī)劃制度,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和行業(yè)的挑戰(zhàn)。這包括制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃,拓展新的市場(chǎng)和客戶群體,增強(qiáng)企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度,以及提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新性。
    結(jié)論:
    作為企業(yè)經(jīng)營者,我們要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持清醒的思考和判斷力,能夠快速反應(yīng)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化,不斷優(yōu)化經(jīng)營方式和產(chǎn)品質(zhì)量,讓企業(yè)始終處于健康的發(fā)展軌道上。這需要我們具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)眼光和戰(zhàn)略規(guī)劃,才能帶領(lǐng)企業(yè)走向更加輝煌的未來。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇六
    為期4天的企業(yè)經(jīng)營決策模擬悄然走過尾聲。本人擔(dān)任g組的ceo,一路走來,真可謂是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,心潮澎湃,感慨萬千與此同時(shí),暴露出我們?cè)趯W(xué)專業(yè)理論課中的很多問題。
    企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)綜合發(fā)展的過程。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)急劇變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伺機(jī)而動(dòng),企業(yè)隨時(shí)面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展可以分為縱、橫兩個(gè)緯度,縱向的緯度指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,橫向的緯度指的是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,企業(yè)各職能部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)要長期穩(wěn)定地發(fā)展下去,就要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃,從而確定切實(shí)可行經(jīng)營目標(biāo),用以指導(dǎo)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、營銷計(jì)劃、人力資源、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)。另外,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、決策等方面理論知識(shí)也有了一個(gè)較為全面地認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)體會(huì)主要在以下幾個(gè)方面:
    一、發(fā)展戰(zhàn)略
    企業(yè)的戰(zhàn)略簡單的說就是公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,他決定了公司能走多遠(yuǎn),能做多大。作為企業(yè)的ceo要進(jìn)行好的戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定以后在實(shí)施的過程中,會(huì)暴露出很多問題,這就需要企業(yè)及時(shí)快速反應(yīng)做出細(xì)節(jié)調(diào)整。在模擬中,我們小組的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰,只是盲目的根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)狀況進(jìn)行本周期決策,做出的決策很被動(dòng)。缺少戰(zhàn)略規(guī)劃,基本上是被市場(chǎng)牽著鼻子走,并且走得很慢又恨累,做出的市場(chǎng)反應(yīng)策略更是遲鈍。我們做出的市場(chǎng)決策基本上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都用上了,還有幾個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們,雖然我們走了經(jīng)營差異化,投資了p4產(chǎn)品,但是由于前期的決策失誤導(dǎo)致一直未能緩過來。
    企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的大事,要謀定而后動(dòng)。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看,大多數(shù)中國的企業(yè),特別是民營企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,不是由健全的管理機(jī)制來確定,而是由某一領(lǐng)導(dǎo)的決策來確定,迄今為止,重視競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、重視營銷戰(zhàn)略而忽視發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)仍然是很多的,這是一個(gè)重大缺陷。在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,光研究怎樣競(jìng)爭(zhēng)、怎樣營銷,無論如何是不能保持企業(yè)優(yōu)勝地位的。要想使企業(yè)保持優(yōu)勝地位,必須認(rèn)真謀劃企業(yè)發(fā)展。企業(yè)擴(kuò)張的速度過快,又沒有相應(yīng)的控制系統(tǒng),企業(yè)就會(huì)陷入急功近利的陷阱,甚至失去對(duì)多元化的控制能力。我感覺我們g組有這些問題,前期由于盲目的擴(kuò)大生產(chǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品積壓賣不出去,占了很大的流動(dòng)資金,受資金鏈影響,只能走一步看一步,十分被動(dòng)。
    二、財(cái)務(wù)分析
    財(cái)務(wù)知識(shí)是我們較大的弱項(xiàng)。在前兩天的模擬經(jīng)營中,我們g組的報(bào)表總是最晚交的,在目前我們的模擬企業(yè)中,對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析及對(duì)其深刻內(nèi)涵的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,僅僅是資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表的簡單理解,局限在資產(chǎn)=負(fù)債+權(quán)益的簡單等式上,現(xiàn)金流量更是以默認(rèn)的貸款為主線。離現(xiàn)代企業(yè)制度要求的理解“錢從哪里來”、“明天會(huì)不會(huì)倒閉”、“會(huì)不會(huì)做生意”、“會(huì)不會(huì)賺錢”“貸款夠不夠用”的績效構(gòu)架還相差甚遠(yuǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)代財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)稅務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用,充分考慮股東權(quán)益權(quán)回報(bào),并保證其最大化是我們思維及行動(dòng)中的很大的弱項(xiàng)。同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資如何操作,如何更好地運(yùn)營,如何保證收益最大化都需要加倍的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。由于在第一年中我們貸款了1億2千萬,購買了一個(gè)大廠房和兩個(gè)柔性、兩個(gè)全自動(dòng)生產(chǎn)線,由于沒有做好財(cái)務(wù)預(yù)算,10%的`利息大大增加了我們的成本,現(xiàn)金流成為很大的問題所以我們只能不停地貼現(xiàn),最后連大廠房都貼了現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中這樣的例子很多很多,xx年底時(shí)候,我國南方出現(xiàn)很多中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉,老板消失,跳樓,上吊。這種現(xiàn)象甚是讓人不可思議,仔細(xì)想來又是情理之中。盲目的擴(kuò)大規(guī)模,銀行貸不到款,企業(yè)又要運(yùn)轉(zhuǎn),就去民間高利貸這就大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。市場(chǎng)一旦萎縮,就像現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)面臨的只有被市場(chǎng)所淘汰。
    在企業(yè)經(jīng)營過程中,企業(yè)的經(jīng)營決策是否得當(dāng),產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足客戶要求,產(chǎn)銷是否平衡,勞動(dòng)效率和生產(chǎn)成本高低等等,在財(cái)務(wù)管理中的反映程度越來越高。一個(gè)企業(yè)只有明確財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用,那么企業(yè)才能立足市場(chǎng),在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,才能夠以盡量少的投入獲得最大收益,即經(jīng)濟(jì)效益。所以要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,就必須深化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用,這也是透過這個(gè)模擬平臺(tái)更加深刻的概念-即企業(yè)經(jīng)營每個(gè)步驟都需要與財(cái)務(wù)管理結(jié)合。
    三、游戲規(guī)則
    要經(jīng)營好企業(yè)必須熟悉和遵守“游戲規(guī)測(cè)”。市場(chǎng)有其客觀的內(nèi)在規(guī)律性,企業(yè)經(jīng)營必須對(duì)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)規(guī)模有一個(gè)客觀認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握,不能主觀盲目、自以為是,也不能被動(dòng)盲從、失去自我。求大求快不行,一味保守也不行。要在失敗中汲取教訓(xùn),不斷取舍調(diào)整,善于在創(chuàng)新發(fā)展中不斷創(chuàng)造適應(yīng)市場(chǎng)的商機(jī)。在模擬的過程中,有很多人抱怨系統(tǒng)本身的局限性和不合理性。我感覺系統(tǒng)本身就是一個(gè)游戲規(guī)則一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境,當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營中出現(xiàn)問題時(shí),不應(yīng)該一味的抱怨環(huán)境,怨天尤人,而應(yīng)該及時(shí)的找出自己的問題,適時(shí)的調(diào)整自己,遵守市場(chǎng)游戲規(guī)則,順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。去改變自己來適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境而不應(yīng)該去想著改變環(huán)境來適合自己。在模擬中,我們由于不熟悉應(yīng)收款的收取方式,不知道要自己輸入數(shù)字,導(dǎo)致前幾年所有的銷售收入應(yīng)收款都被貼了現(xiàn),利潤大部分都被銀行弄走了。
    四、團(tuán)隊(duì)的合作
    在本次的實(shí)戰(zhàn)模擬中,我深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。一個(gè)成功的企業(yè),成功的因素如果按百分比的話,xx年的決策制定,我也體會(huì)到了如何充當(dāng)一名公司的決策者,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)了各種經(jīng)營決策的運(yùn)用,親身經(jīng)歷公司發(fā)展中的各個(gè)階段。這就像是一種角色扮演的游戲,通過分析,決策,競(jìng)爭(zhēng),合作獲得勝利,同時(shí)還鍛煉了思維能力和操作能力,感受市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),體會(huì)失敗與成功,以及責(zé)任的承擔(dān)。在這么短的時(shí)間內(nèi)我完成了四年的模擬經(jīng)營,雖然開始我對(duì)游戲規(guī)則不太了解導(dǎo)致了一些決定上的失誤,但通過慢慢的接觸了解,最終能夠較為出色地完成模擬經(jīng)營。
    我作為ceo,一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職務(wù),主要工作是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,然后做出決策。我深刻感受到這寫的工作將影響到生產(chǎn)總監(jiān)的決策與判斷,影響到財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)于資金流動(dòng)的管理,影響到采購總監(jiān)采購何種材料及采購的數(shù)量和時(shí)間,影響到營銷總監(jiān)對(duì)于廣告投入的決策與訂單的搶購。這一系列的工作一環(huán)扣一環(huán),一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤就有可能導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)營的失敗。就拿這次模擬經(jīng)營來說,每個(gè)人應(yīng)熟練的掌握和把握自己的本職工作,但是同時(shí)也要有全局意識(shí),自己的工作能順利的完成對(duì)于整體的工作是一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。
    我們5個(gè)公司為了占據(jù)各自的市場(chǎng)份額并將利潤最大化,展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng),前三年在不熟悉操作的情況下,雖然在經(jīng)營過程中,也有遇到資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題,但是認(rèn)真分析這些問題,我們立即改變以前的保守策略,進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。如果繼續(xù)經(jīng)營,我們需要充分分析市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    此次經(jīng)營模擬游戲,有得也有失。首先,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。采用小組學(xué)習(xí)的方式,可以促進(jìn)不同專業(yè)同學(xué)之間的融合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互相學(xué)習(xí),從而提高我們自己探索知識(shí)和自主學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。同時(shí)培養(yǎng)了我們的責(zé)任感,使我們認(rèn)識(shí)到要對(duì)小組任務(wù)負(fù)責(zé),培養(yǎng)我們?yōu)樾〗M任務(wù)服務(wù)的意識(shí);對(duì)小組學(xué)習(xí)成員負(fù)責(zé),合理分配學(xué)習(xí)任務(wù),使成員之間必須相互合作,相互溝通交流相互幫助、包容。只有大家齊心協(xié)力,才能得出最優(yōu)方案,獲得最佳結(jié)果。其次,有時(shí)候決策并不周全。例如,在進(jìn)入市場(chǎng)前我們沒有下好功夫研究好其他組可能做出的反應(yīng),包括廣告投入和市場(chǎng)策略等方面,進(jìn)而針對(duì)其不同的反應(yīng),調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略,用最優(yōu)方案。由于開始對(duì)市場(chǎng)規(guī)則不太熟悉,導(dǎo)致廣告費(fèi)投放錯(cuò)誤。還有我們組第三年的廣告費(fèi)中,由于沒有準(zhǔn)確的計(jì)算好產(chǎn)品數(shù)量,導(dǎo)致我們放棄了p3的訂單,從而300萬的廣告費(fèi)就付諸東流了。同時(shí),市場(chǎng)也并非只有競(jìng)爭(zhēng),在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營期內(nèi),競(jìng)爭(zhēng)與合作并存,在處理好生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時(shí),還要做好外部的公關(guān)宣傳,以求司在出現(xiàn)經(jīng)營困難時(shí)能得到其他公司伙伴的合作,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的博弈中獲得最好效益,實(shí)現(xiàn)雙贏,關(guān)于這一點(diǎn),我們?cè)诘?年中與b組合作的合作實(shí)現(xiàn)了雙贏。另外,深刻體會(huì)到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。營銷,生產(chǎn),采購,財(cái)務(wù),環(huán)環(huán)緊扣,息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯(cuò)。生產(chǎn)部分的計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)訂單,與生產(chǎn)能力相平衡,主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計(jì)劃排定后進(jìn)行物料需求計(jì)劃的計(jì)算,接著采購原料,要時(shí)刻計(jì)算現(xiàn)金的流動(dòng)。在財(cái)務(wù)方面,終于不再是從字面上感受短期貸款,應(yīng)收帳款,帳期,貼現(xiàn),等等了。而在短短的時(shí)間內(nèi),我從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng),了解了企業(yè)的整體運(yùn)作流程,理解了不同職能的相互依存關(guān)系,并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式,深刻體會(huì)到了經(jīng)營一家公司的種種難題。自從完成了實(shí)際操作后,我深深的體會(huì)到,要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。模擬雖然只進(jìn)行了兩天,但我仿佛真實(shí)地經(jīng)歷了4年的企業(yè)運(yùn)行。其中要考慮很多的東西,特別是ceo,作為為一名企業(yè)的決策者,很可能一個(gè)計(jì)劃沒做好就將面臨非常大的困難。在做每一個(gè)決定的時(shí)候,我們一定要進(jìn)行充分詳細(xì)的調(diào)查分析,而不能憑主觀臆斷來盲目指令。學(xué)無止境,我們除了做好本職工作,還要提高自身的素質(zhì),這就要求我們要不段的補(bǔ)充新知識(shí)和新技能,企業(yè)管理模擬培訓(xùn)就是給我們提供的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
    不知不覺中經(jīng)營模擬就結(jié)束了,時(shí)間過得很快,感覺自己還沉浸在模擬的場(chǎng)面中。由于我們組的團(tuán)結(jié)一心,以及在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開拓上的正確決策。雖然在經(jīng)營模擬的過程中犯了一些錯(cuò)誤,但最后的結(jié)果還是比較滿意的。雖然上一整天的課有點(diǎn)累,可我感覺很充實(shí),因?yàn)槲以谧约旱那袑?shí)體會(huì)與真實(shí)感受中,把理論用于實(shí)際,用行動(dòng)感知心動(dòng)。真得要感謝學(xué)校給我們提供了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)而讓我學(xué)會(huì)很多知識(shí)和技能,也讓我體會(huì)到很多東西,鍛煉了我的各方面的能力。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇七
    企業(yè)不能模擬,倒閉意味著千萬人失業(yè);人生不能模擬,結(jié)束意味著生命的徹底終結(jié)所以,這次比賽我們小組是懷著拒絕的心理進(jìn)行的企業(yè)的8期模擬不知不覺中結(jié)束了,我們這組在小組賽中還是取得了不錯(cuò)的成績,作為一種感悟或總結(jié),我們小組將過程中的心得體會(huì)規(guī)整如下:團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然僅有兩人的隊(duì)伍,不敢過度恭維我們彼此的合作意識(shí)多么強(qiáng)烈,但彼此對(duì)對(duì)方的信任,是這次模擬堅(jiān)持到最后,最終取得成功的根本動(dòng)力。由于第一次接觸,一些情況不是很熟悉,在一期二期模擬我們小組的企業(yè)綜合排名倒數(shù)一二名,正如笑到最后笑的最好,我們小組靠的就是信任,不是放棄而是迎頭趕上。最終的前列的排名不是誰的苦勞,而是團(tuán)隊(duì)的成功。如今的社會(huì)不是單槍匹馬打天下的'時(shí)候了,團(tuán)隊(duì)合作是種氛圍更是種文化,有時(shí)簡單的認(rèn)可,簡單的信任,就是對(duì)伙伴努力的最大的安慰,是對(duì)伙伴前進(jìn)的最大動(dòng)力。社會(huì)不缺乏個(gè)人主義的英雄,缺少的是團(tuán)結(jié)合作的英雄團(tuán)隊(duì),缺乏的是團(tuán)隊(duì)成員彼此信任相互勉勵(lì)的氛圍,假如企業(yè)有這樣一種團(tuán)隊(duì),社會(huì)有這樣一種氛圍,就沒有搶不下的市場(chǎng)。研制不出的產(chǎn)品。資金鏈。顯然企業(yè)從創(chuàng)立。發(fā)展。成熟,企業(yè)都不能脫離充足的現(xiàn)有資金,資金是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ),也是盈利的前期準(zhǔn)備。這次企業(yè)模擬中,我們組最大的優(yōu)點(diǎn)就是抓住了現(xiàn)有資金,每次決策都留給下期足夠的啟動(dòng)資金。模擬企業(yè)決策簡單就在有銀行貸款這一方面,現(xiàn)實(shí)的社會(huì)銀行都勢(shì)力的,它在企業(yè)盈利的時(shí)候才會(huì)想著給你貸款因此,真正的企業(yè)管好自己的錢的同時(shí)都會(huì)學(xué)會(huì)怎樣用好銀行的錢。
    這畢竟僅是一個(gè)模擬。企業(yè)的運(yùn)作,管理,經(jīng)營是有各自的一整套規(guī)則,企業(yè)運(yùn)作管理正是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)內(nèi)容。對(duì)于那些天生對(duì)職場(chǎng)感興趣的大學(xué)生,企業(yè)運(yùn)作管理還會(huì)給你的職場(chǎng)生活增加一份籌碼。模擬企業(yè)經(jīng)營,它是培養(yǎng)大學(xué)生興趣的不錯(cuò)的教學(xué)方式,大學(xué)生在空洞的學(xué)習(xí)氛圍中,能夠找到學(xué)習(xí)的價(jià)值與樂趣。興趣是最好的老師的,只有找到自己的真正的興趣,才能找到學(xué)習(xí)的方向,努力之下成功才會(huì)有希望。
    實(shí)體經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是一個(gè)國家不可忽視的強(qiáng)國之根,企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國式企業(yè)在總結(jié)。引進(jìn)。吸收國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果中取得一定的成績,不可否認(rèn),中國沒有幾家優(yōu)秀的世界級(jí)品牌企業(yè)。在金錢利益大背影下,很多人的創(chuàng)業(yè)也成了為賺取金錢的由頭,很好的一個(gè)品牌。好有潛力的一個(gè)企業(yè),在創(chuàng)始人賺足了后不是被兼并了就是被合資了,有的干脆直接宣布破產(chǎn)所以,怎樣培養(yǎng)一群為中國的世界500企業(yè)而奮斗的職場(chǎng)經(jīng)理人才是現(xiàn)實(shí)中國企業(yè)管理教學(xué)的重點(diǎn)。企業(yè)模擬不能僅僅停留在表面的職場(chǎng)教化與經(jīng)營入門上,正是這個(gè)原因小組中的我們兩人雖然取得成績,但還是懷著拒絕的心態(tài)。
    都說人生不能再來,其實(shí)企業(yè)更不能再來,企業(yè)的破產(chǎn)是成千上萬人的失業(yè)。大學(xué)生都能懷著一種責(zé)任。感恩的心去模擬經(jīng)營,相信比我們這一小組優(yōu)秀的多的多。
    嘗試永遠(yuǎn)比幻想有機(jī)會(huì)。為什么那么的人會(huì)幻想著自己的能力在真正的企業(yè)經(jīng)營中才會(huì)體現(xiàn),模擬經(jīng)營的嘗試何嘗不是自身職場(chǎng)能力的探索。僅有不斷地嘗試定位好自己,找好自己的方向,人生才有希望。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇八
    企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)
    這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程,以往對(duì)于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面了解甚少,在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過程中,老師一開始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了,在這六周中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有:企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺,讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
    在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中,重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu),了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中,了解到了管理的概念、職能和作用。重點(diǎn)了解了古典的管理理論,其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德,這雖然沒有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來說還是很重要的,尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的,像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
    在學(xué)習(xí)過程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識(shí)不是特別吻合,書本上的東西說真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的,我覺得有些地方還是很深?yuàn)W的,但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例,這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt,這也算 是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì),讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展,也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒有講解,但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。
    在慢慢的學(xué)習(xí)過程中我知道了管理學(xué)在當(dāng)代的主要,企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國,改革開放逐步推進(jìn)與升化,中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展??焖籴绕鸬慕?jīng)濟(jì),需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的,以后的工作過程中肯定離不開管理活動(dòng),無論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
    總之,在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí),老師課程知識(shí)很豐富,講解也很生動(dòng)。通過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足,進(jìn)一步去改善,進(jìn)一步去提高。
    現(xiàn)代企業(yè)管理心得(2):
    1、中小企業(yè)千萬不要輕易聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
    趙二虎經(jīng)營山寨,雖身份卑微,形容粗陋,卻也能自給自足,頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云,本來想引 進(jìn)山寨做ceo,以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌,慢慢被越俎代庖,最終落了個(gè)鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟,企業(yè)理念如此懸殊,幻想輕易接軌,得不償失啊。
    2、一定要在真正的實(shí)踐中強(qiáng)化提升自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。
    龐青云投奔趙二虎后,馬上在一場(chǎng)搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角,展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。后來在攻打舒城、蘇州、南京等地的時(shí)候,在真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我,也提升了自我,更是突出了他的統(tǒng)帥才能,展現(xiàn)了一個(gè)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮,則肯定早被清理出局了。
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    現(xiàn)在的社會(huì)日新月異,科技的發(fā)展,管理的創(chuàng)新,都在時(shí)刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來,每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不停地給自己“充電”,才能不斷的開拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平,特意邀請(qǐng)了廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程,我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺到了充實(shí),可以說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)此次培訓(xùn),我
    總結(jié)
    如下:
    一、在人力資源管理方面
    2、人員管理
    績效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù),是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估,了解自己的工作能力,同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來,提供薪酬依據(jù),發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
    4、員工福利待遇
    員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障,沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn),長久的留在企業(yè)工作。
    通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求,作為個(gè)人而言為了
    成為企業(yè)發(fā)展的人才,對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)能力,沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展,專業(yè)技能,專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理,對(duì)自己未來的期望。
    二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
    隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出,最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植,首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起,這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念,促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此,我通過此次培訓(xùn),從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
    1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求,它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
    2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求,但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看,也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
    3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注,不僅僅是在認(rèn)知的層面,它要求我們從具體的事情做起,徹底的完成工作,徹底的解決問題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
    自由競(jìng)爭(zhēng)精神,在全球一體化的大格局下,要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),學(xué)他家之長,容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
    5、勇于承擔(dān)責(zé)任。 責(zé)任的歸屬,需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”,是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)?。全身心的做好自己的本職工作,不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象,但要杜絕它,除了我們良好的管理制度保全外,更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代,早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后,大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
    7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息,力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
    樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工,充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制,其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度,因此,貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到:第一,增加人力資源投資,提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二,推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理,實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理,提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三,加大軟資源投資力度,為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
    以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn),把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)層次,通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段,優(yōu)化資源配置,優(yōu)化財(cái)務(wù)核算,提高財(cái)務(wù)信息的有效性,以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升,這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
    最后,我想,這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸,必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里,更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作,緊跟公司飛速發(fā)展的步伐,不斷地自我完善,不斷的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
    公司管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)
    商南縣無機(jī)鹽有限責(zé)任公司 謝女士
    2014年4月12-13日,我有幸受公司委派,在西安市碑林區(qū)建國路65號(hào)雍村飯店,進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告,并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考,使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn),開闊了視野,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深。
    一、本次培訓(xùn),我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
    韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法:1,自我管理篇,就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2,團(tuán)隊(duì)管理篇,從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3,工作管理篇,從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇,從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事,思維要分離,行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人,流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵,用進(jìn)廢退,把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等,使我受益匪淺,讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題,比如:新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
    二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
    一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,管理出效益,管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
    二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
    三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì)尊重別人,放下架子,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
    四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。
    五是要寬宏大量,學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要達(dá)到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯(cuò),是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。
    總之,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作,更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響,很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的,也無法用語言表達(dá)出來,唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌。
    2014年4月15日
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇九
    經(jīng)營是每個(gè)企業(yè)家必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。為了使企業(yè)在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,經(jīng)營者需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和總結(jié)。在過去十年中,我一直在從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的工作,深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營的激烈和變化不斷的挑戰(zhàn)。在我工作的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的心得體會(huì),本文將分享其中五個(gè)方面。
    第二段:注重品質(zhì)
    一個(gè)企業(yè)如果要在市場(chǎng)上生存,就必須要考慮到產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。經(jīng)營者需要了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì),為您的產(chǎn)品或服務(wù)制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和品質(zhì)。在我工作的過程中,我認(rèn)識(shí)到,如果我不能為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),我的客戶群將會(huì)流失。為了保持品質(zhì),經(jīng)營者需要建立質(zhì)量管理制度,進(jìn)行各種測(cè)試和監(jiān)控,并及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
    第三段:服務(wù)至上
    我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還要重視于提供卓越的服務(wù)。優(yōu)秀的服務(wù)將會(huì)贏得客戶的信任和忠誠。為了提供良好的服務(wù),企業(yè)需要培養(yǎng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì),并為員工提供持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),以進(jìn)一步提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
    第四段:市場(chǎng)營銷
    營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要方面。正確的營銷策略將增加企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。一些營銷策略的選擇如促銷和廣告。在我工作的過程中,我了解到要為受眾制作適當(dāng)?shù)膹V告,了解目標(biāo)市場(chǎng),并制定正確的廣告訊息和媒體渠道。此外,企業(yè)也可以通過參加行業(yè)展覽等方法進(jìn)行營銷,以達(dá)到進(jìn)一步推廣品牌和拓展市場(chǎng)的目的。
    第五段:管理和領(lǐng)導(dǎo)
    企業(yè)的管理和領(lǐng)導(dǎo)是積極經(jīng)營的關(guān)鍵。正確的領(lǐng)導(dǎo)和管理將能夠高效地組織各個(gè)部門的工作和員工,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。企業(yè)家需要制定正確的決策和計(jì)劃,以協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作和業(yè)務(wù)。此外,為了使員工更高效地工作,企業(yè)家要不斷地鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工,以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。
    結(jié)論: 總之,企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)各方面綜合考慮的復(fù)雜過程。良好的品質(zhì)、服務(wù)和營銷策略,以及科學(xué)合理的管理和領(lǐng)導(dǎo),都將有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我希望我的經(jīng)驗(yàn)將能對(duì)那些希望進(jìn)一步提高商業(yè)能力和成功的人們有所幫助。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十
    前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
    老一套不是藝術(shù),老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來形容美,用魔鬼來比喻丑,那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較,盡管它們十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花,而不會(huì)欣賞向日葵的,因?yàn)橄蛉湛宦闪?;菊花則不同,不僅花型多姿,有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等,而且色彩豐富,有紅、黃、紫、白,以至于綠和黑(墨菊)等等。據(jù)說,目前菊花品種已在千種以上。可是誰知道,這些萬紫千紅、千姿百態(tài)的菊花,在數(shù)千年前,卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來的。我想,要是這些菊花沒有人類的著意選擇培育,使它放出異彩,至今恐怕還是那些荒野上的野菊,大概是不會(huì)被人們器重的。
    一、呆板,跟在別人后面亦步亦趨,就意味著失敗。
    “學(xué)我者生,似我者死?!边@是畫家齊白石的一句名言,講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為,它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作,也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章,變經(jīng)營為“精營”,形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十一
    通過在__黨校幾天的管理提升培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合自已的工作經(jīng)歷,雖然是在一個(gè)很低層的位置做一名副職領(lǐng)導(dǎo),而且時(shí)間不算太長,正因?yàn)檫@樣,才更需要不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷摸索前進(jìn),下面談?wù)剛€(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的一些個(gè)人看法。
    一、領(lǐng)導(dǎo)能力需要專業(yè)素質(zhì)做支撐。
    一名出名的領(lǐng)導(dǎo),必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),必須具備管理部門所具備的必要的知識(shí),不能門外漢管理門內(nèi)漢,非專業(yè)的管理專業(yè)人士,尤其是一些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。俗話說,內(nèi)行看門道,外行看熱鬧。如果專業(yè)不扎實(shí),當(dāng)為一個(gè)部門或者單位的領(lǐng)導(dǎo),引領(lǐng)整個(gè)部門路線時(shí)就會(huì)發(fā)生偏差,講話、做事、方針、政策甚至?xí)[笑話。因此,做為領(lǐng)導(dǎo),必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì),必須從學(xué)習(xí)出發(fā),從實(shí)踐出去,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在實(shí)踐中進(jìn)步。要有鉆研的精神,向工作一線的同志學(xué)習(xí),向?qū)<覍W(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化、專業(yè)化,這樣開展工作,才有的放矢,找到問題的關(guān)鍵,對(duì)癥下藥,少走彎路,對(duì)于干部和下屬才有說服力。
    二、領(lǐng)導(dǎo)能力需要博大胸懷做內(nèi)涵
    一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說,你的肚子里能容下多少人,就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員,是一名和事佬,是去解決問題,化解矛盾,推動(dòng)發(fā)展的。集體是由人組成的,人與人之間相處久之后,總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音,如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,求同存異,做為領(lǐng)導(dǎo),就必須具備有博大的胸襟,以問題為出發(fā)點(diǎn),以解決問題為宗旨,對(duì)事不對(duì)人,把問題引導(dǎo)到正解的路線上來,不因人而異,堅(jiān)持正確的立場(chǎng),問題總是能糾正到正確的路線上來的。___總理曾說過,“吏不畏我嚴(yán),而畏我廉,民不服我能,而服我公,公則明,廉則威?!弊鰹橐幻I(lǐng)導(dǎo)干部,公正廉潔,處事以公,以理服人,必然受到其他同志的尊敬。反之,如果任人為親,徇私枉法,必然引起干部隊(duì)伍的不公正看法,滋長歪風(fēng)邪氣,不利于開展工作。
    三、領(lǐng)導(dǎo)能力需要八面玲瓏為潤滑劑
    記得有一句話是,做事先做人,做人成功,做事便會(huì)成功。一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人,就必須能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種,但就我所接觸的人來看,他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,平時(shí)工作之余,性格隨和,善于交際,與同事、朋友能交心。他們言行一致,知行合一。同事與之相處,沒有壓力,沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才,對(duì)于有才干的干部,要重點(diǎn)培養(yǎng),加壓加擔(dān),要給他一個(gè)成長的機(jī)會(huì)與平臺(tái),培養(yǎng)他、教導(dǎo)他。而對(duì)于小人,則要敬而遠(yuǎn)之,找合適的機(jī)會(huì)教育他,讓他明白成績是做出來的,能力是在工作中體現(xiàn)的。
    四、領(lǐng)導(dǎo)能力需要效率優(yōu)先為加速器
    領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著更大的壓力,要要對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。必須要有效率優(yōu)先的原則,效率體現(xiàn)能力,專業(yè)體現(xiàn)水平。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力都講究執(zhí)行力,要善于如何開展工作,如何把重?fù)?dān)挑下來后,把業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間內(nèi)完成,做出特色,做出成績,就必須做到:一要多鍛煉,二是不怕,三是多跑腿,四是多動(dòng)腦。千萬不要有僥幸的心理,偷懶的心理。好事不出門,壞事傳千里,壞的消息更易于傳播。細(xì)節(jié)做不好,就不能做領(lǐng)導(dǎo),不能成大事。事前多思考,多謀劃,事中多注意,事后多檢查。把差錯(cuò)降除到零,把工作做得更專業(yè),無可挑剔,這樣的工作才體現(xiàn)水平。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十二
    隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對(duì)外開放的擴(kuò)大,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理日益復(fù)雜,投資者、債權(quán)人和社會(huì)公眾對(duì)會(huì)計(jì)信息披露的時(shí)效、范圍、質(zhì)量的要求越來越高,另一方面,會(huì)計(jì)工作在發(fā)展中正面臨一些問題,一些地方和企業(yè)會(huì)計(jì)工作秩序混亂、管理失控、作假賬、會(huì)計(jì)信息失真等問題比較嚴(yán)重,損壞了國家和相關(guān)利益主體乃至社會(huì)公眾的利益。嚴(yán)重影響了國家宏觀調(diào)控力度,也為我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展留下了隱患,為此,新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的發(fā)布與實(shí)施為遏制這種事態(tài)的發(fā)展起到了重要作用。
    (一)新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》最大的一個(gè)特點(diǎn)就是擴(kuò)大了對(duì)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取范圍與提取比例,而舊的分行業(yè)會(huì)計(jì)制度對(duì)資產(chǎn)的定義和確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)中沒有考慮資產(chǎn)作為一種能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的資源這個(gè)至關(guān)重要的經(jīng)濟(jì)屬性,使一些不符和資產(chǎn)定義或者已經(jīng)喪失價(jià)值的項(xiàng)目都作為資產(chǎn)核算和報(bào)告,而資產(chǎn)價(jià)值的減損又得不到恰當(dāng)?shù)姆从常罱K必然導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息背離經(jīng)濟(jì)事實(shí)。新的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》則規(guī)定對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)定期或至少每年年終進(jìn)行全面檢查,并根據(jù)謹(jǐn)慎原則合理地預(yù)計(jì)各項(xiàng)資產(chǎn)可能發(fā)生的損失,并對(duì)可能發(fā)生的各項(xiàng)資產(chǎn)損失計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備,另外在提取比例上也不再規(guī)定硬性的提取比例。這在一定程序上防止了企業(yè)高估資產(chǎn)虛增利潤。
    (二)從對(duì)長期待攤費(fèi)用、開辦費(fèi)的處理上,新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》與舊行業(yè)會(huì)計(jì)制度相比,更加注重了資產(chǎn)的真實(shí)性。新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定長期待攤費(fèi)用項(xiàng)目不能使企業(yè)在以后的會(huì)計(jì)期間收益的,應(yīng)將尚未攤銷的該項(xiàng)目的攤余價(jià)值全部轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益,而舊的行業(yè)會(huì)計(jì)制度則無此規(guī)定,這在一定程度上保證了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性;另外在對(duì)開辦費(fèi)的處理上,新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定在開業(yè)當(dāng)月一次性計(jì)入損益,而舊的行業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定開辦費(fèi)從開業(yè)的當(dāng)月起在不少于年的期間內(nèi)平均攤銷,因?yàn)榫湍瞄_辦費(fèi)來講,實(shí)際上只是企業(yè)籌建期間發(fā)生的費(fèi)用,不是實(shí)際的資產(chǎn),也不會(huì)在以后的會(huì)計(jì)期間產(chǎn)生收益。
    在新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》中進(jìn)一步明確了或有負(fù)債在會(huì)計(jì)核算中的地位,在核算中涉及符合新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》中或有負(fù)債確認(rèn)條件的,在資產(chǎn)負(fù)債表中要作為一項(xiàng)負(fù)債反映,這與舊的行業(yè)會(huì)計(jì)制度相比更加符合謹(jǐn)慎性原則,更能指導(dǎo)投資者做出合理的選擇,因?yàn)榛蛴胸?fù)債在將來很可能變?yōu)槠髽I(yè)的一項(xiàng)真實(shí)的債務(wù),造成資產(chǎn)的流出。同時(shí)對(duì)債務(wù)重組的會(huì)計(jì)處理不再運(yùn)用公允值的概念,對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度中的一些不符和我國國情的規(guī)定進(jìn)行了修正。
    新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》與舊的行業(yè)會(huì)計(jì)制度相比在收入的確認(rèn)上更加注重謹(jǐn)慎性原則與實(shí)質(zhì)重于形式原則。例如:當(dāng)企業(yè)所提供的勞務(wù)不能可靠的估計(jì)時(shí),新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》就明確規(guī)定了收入的確認(rèn)額不能超過預(yù)計(jì)可能得到補(bǔ)償?shù)囊寻l(fā)生成本額,并且規(guī)定了合同預(yù)計(jì)總成本將超過合同預(yù)計(jì)總收入時(shí),應(yīng)將預(yù)計(jì)損失計(jì)入當(dāng)時(shí)費(fèi)用,另外對(duì)于企業(yè)發(fā)生的或有收入,在此項(xiàng)收入來實(shí)現(xiàn)前不得作為收入處理。所有這些新規(guī)定對(duì)提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量來講都是非常必要的。
    從成本費(fèi)用來看,新舊會(huì)計(jì)制度的差別并不很大,只是新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》較舊的行業(yè)會(huì)計(jì)制度來講,對(duì)成本費(fèi)用的內(nèi)容項(xiàng)目的劃分上更加嚴(yán)格,對(duì)成本費(fèi)用項(xiàng)目的支出范圍上擴(kuò)大了些。例如:提取各項(xiàng)壞賬準(zhǔn)備,企業(yè)出售住房的損失等。所有這些都對(duì)提高我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
    新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》專門對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表附注做出了具體規(guī)定。通過這些改動(dòng)和完善,使得《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》成為一部具有統(tǒng)一性(不在區(qū)分行業(yè)和所有制)、全面性(涵蓋對(duì)會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告全過程的規(guī)定)、科學(xué)性(會(huì)計(jì)要素定義及相關(guān)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量方法更加科學(xué)、合理)的、既體現(xiàn)中國特色(緊密結(jié)合中國的實(shí)際情況)、又體現(xiàn)向國際接軌(在主要的會(huì)計(jì)政策和方法上與國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和慣例基本一致)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算制度,因而新《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的制定和實(shí)施,對(duì)于規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)核算。提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量必將起到積極的推動(dòng)作用。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十三
    摘要:本文就工匠精神與企業(yè)管理進(jìn)行分析闡述。工匠精神的養(yǎng)成應(yīng)從企業(yè)和社會(huì)兩個(gè)層面抓起,使更多的人具有敬業(yè)態(tài)度、人格品質(zhì)與專業(yè)能力。工匠精神的養(yǎng)成與弘揚(yáng)對(duì)企業(yè)管理具有重要意義,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),讓企業(yè)擁有優(yōu)良的基因,方可獲得卓越績效與持續(xù)成功。
    關(guān)鍵詞:工匠精神;企業(yè)治理;價(jià)值觀;企業(yè)文化
    一、工匠精神的本質(zhì)
    工匠精神歸納起來其實(shí)就是兩個(gè)方面:敬業(yè)與專業(yè)。
    1.敬業(yè)
    敬業(yè)表達(dá)的是工作態(tài)度,支撐態(tài)度的是價(jià)值觀。態(tài)度是價(jià)值觀的外顯。一個(gè)人的奮斗目標(biāo)與言行舉止總是受其價(jià)值觀支配的。態(tài)度決定努力的程度,價(jià)值觀決定方向。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、創(chuàng)新、執(zhí)著、熱愛、注重細(xì)節(jié)、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、完美主義、精益求精、耐心、專注、堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍等,可歸入態(tài)度范疇。公正、博愛、尊重規(guī)律、堅(jiān)持真理、誠信、謙卑、服務(wù)、淡泊名利、敬畏、敬天愛人、奉獻(xiàn)、犧牲等,展示的是品質(zhì)與價(jià)值觀。
    2.專業(yè)
    專業(yè)是對(duì)技能、能力和業(yè)績的表達(dá),其核心是能力,業(yè)績是能力加敬業(yè)的果實(shí)。專業(yè)能力是長期探索和不斷積累的結(jié)果。工匠的專業(yè)能力可能來自師傅多年的言傳身教,或家族的世代傳承,或者個(gè)人千百次的錘煉。無論精湛的手藝緣何習(xí)得,都離不開個(gè)人的持續(xù)努力與不斷創(chuàng)新。專業(yè)能力的獲得離不開敬業(yè)態(tài)度的支撐與引導(dǎo)。工匠精神的核心是敬業(yè),沒有敬業(yè)態(tài)度與品質(zhì),不可能練就專業(yè)能力。再從字面上看,“工匠”一詞指有工藝專長的匠人,“精神”一詞有四種解釋:一是意識(shí)、靈魂,二是實(shí)質(zhì),要旨,三是生氣、活力,四是意志。兩詞合體之工匠精神表達(dá)的也是精神(靈魂)的作用與力量。綜上,工匠精神的本質(zhì)就是敬業(yè)加專業(yè)。敬業(yè)表達(dá)的是態(tài)度和品質(zhì),專業(yè)表達(dá)的是能力。要想獲得工匠精神,要從態(tài)度、品質(zhì)、能力三個(gè)方面修煉,其核心是品質(zhì),即價(jià)值觀的養(yǎng)成。1前德國人設(shè)計(jì)修建的青島城市排水系統(tǒng),今天仍是國人的榜樣。正是工匠精神確保了德、日產(chǎn)品的制造工藝和質(zhì)量,贏得了世界的尊重。
    二、工匠精神的養(yǎng)成
    當(dāng)下許多企業(yè)面臨共同難題,即便出高薪,也難招到滿意的員工,只好降低標(biāo)準(zhǔn),退而求其次。對(duì)企業(yè)而言,除了看重專業(yè)技能外,企業(yè)更關(guān)注敬業(yè)精神,即員工的態(tài)度與品質(zhì)。招不到具有敬業(yè)精神員工的原因之一,是國內(nèi)的學(xué)校和家庭教育普遍重視知識(shí)和技能的培養(yǎng),而不重視甚至完全忽視態(tài)度與品質(zhì)的.教育。盡管有學(xué)校開設(shè)了品德課,但收效甚微。因此,培養(yǎng)工匠精神,重點(diǎn)與難點(diǎn)是敬業(yè)精神的養(yǎng)成。怎么彌補(bǔ)這種缺失呢?這是中華民族的重大課題,是全社會(huì)的使命,不僅是企業(yè)的事情。下面從企業(yè)和社會(huì)兩個(gè)層面闡述。
    1.企業(yè)層面
    需從以下四方面著手培育出企業(yè)的工匠精神,確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。第一,最高管理者應(yīng)當(dāng)重視并逐步建設(shè)積極向上的企業(yè)文化。這是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。世界知名企業(yè)無不重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,價(jià)值觀可以解讀為許多表達(dá)美德的詞匯,但實(shí)質(zhì)就是公正與愛。誠信也是對(duì)公正與愛的表達(dá)。企業(yè)文化還離不開追求卓越的精神。建立在公正、愛、誠信、追求卓越基礎(chǔ)上的企業(yè)文化,一定能培養(yǎng)出積極向上的企業(yè)文化,這是企業(yè)走向持久成功不可或缺的基因。華為的企業(yè)文化可概括為兩點(diǎn):一是以奮斗者為本,二是“以人為本”,強(qiáng)調(diào)的是人性化管理,經(jīng)營管理中要尊重人的基本權(quán)利,不能把人當(dāng)機(jī)器。而“以奮斗者為本”則強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)需要勤奮努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于付出的人,要以他們?yōu)闃?biāo)桿,他們是企業(yè)生存之本。不讓雷鋒吃虧,強(qiáng)調(diào)的是公平正義,在用人、利益分配中的公正。這兩點(diǎn),不正是前邊講的態(tài)度與品質(zhì)嗎?第二,最高管理者應(yīng)積極踐行企業(yè)文化,最重要的是言行一致和克服自我,通過自己的言行為全體員工樹立標(biāo)桿,否則,企業(yè)文化只能淪為掛在墻上的標(biāo)語口號(hào)。第三,建立有效的培訓(xùn)體系。因?yàn)楝F(xiàn)有教育體制沒有敬業(yè)教育的內(nèi)容,企業(yè)必須設(shè)法補(bǔ)課。華為大學(xué)做出了榜樣。其全封閉、半軍事化的培訓(xùn)中,文化課占一半課時(shí),內(nèi)容包括誠信、自我批判、團(tuán)隊(duì)合作、奮斗精神、互助、責(zé)任心、敬業(yè)、服從、以客戶為中心等。此外,華為大學(xué)還設(shè)了思想導(dǎo)師崗位,均由德高望重的人擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé)學(xué)生的思想溝通和精神引導(dǎo)。第四,將企業(yè)文化融入制度體系,包括分配制度、監(jiān)管體系。
    2.社會(huì)層面
    企業(yè)是社會(huì)的一部分,整個(gè)社會(huì)的聯(lián)動(dòng)才是最有效的。第一,全社會(huì)都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,這是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程,需要全社會(huì)數(shù)代人的持續(xù)努力,需要系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)。任何事情,策劃先行。第二,黨和政府從自身做起,為公眾立標(biāo)桿,帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的效法。敬業(yè)應(yīng)是對(duì)每個(gè)公務(wù)員和黨員的基本要求。第三,選拔德高望重的精神導(dǎo)師,制訂可行計(jì)劃,對(duì)教師隊(duì)伍開展系統(tǒng)培訓(xùn)與考核,夯實(shí)教師信仰,提升教師的道德水準(zhǔn),凈化各級(jí)教師隊(duì)伍,使他們不辜負(fù)“靈魂工程師”的稱號(hào)。第四,鼓勵(lì)開辦家長美德培訓(xùn)學(xué)校,對(duì)家長進(jìn)行免費(fèi)的強(qiáng)制性培訓(xùn),使他們成為稱職的家長。家庭對(duì)孩子成長的影響還是第一位的,若家長缺乏精神力量,沒有教育能力,是教育體系的一個(gè)潛在隱患。第五,強(qiáng)化媒體宣傳在精神文明建設(shè)方面的導(dǎo)向作用,深度解析人的本質(zhì)、人生價(jià)值、精神教育的重要性與手段,對(duì)媒體從業(yè)人員的精神素養(yǎng)提出更高要求,讓主流媒體真正發(fā)揮其應(yīng)有作用。總之,舉國上下都須重視精神境界的提升,在全社會(huì)范圍開展美德教育,激發(fā)靈性學(xué)習(xí)潛能,使每個(gè)人都具有工匠精神,即敬業(yè)態(tài)度、人格品質(zhì)、專業(yè)能力,逐漸提升社會(huì)與民族的成熟度。有了這樣的大環(huán)境,企業(yè)工匠精神的養(yǎng)成就有了土壤和源泉。
    三、工匠精神與現(xiàn)代企業(yè)治理
    1.企業(yè)治理的兩層保障
    維持穩(wěn)定的社會(huì)秩序,需要兩層保障:一是自律,二是他律。自律就是個(gè)人自我約束,他律是指依靠法律和各種規(guī)章制度來約束不合法與不合規(guī)的行為。他律需要外來力量的介入,如司法部門、媒體、行政管理部門、監(jiān)督機(jī)構(gòu)(如監(jiān)理公司、紀(jì)委巡視組)等。自律則完全仰賴于自我修養(yǎng)和對(duì)規(guī)則、對(duì)真理的敬畏。企業(yè)治理,也要靠這兩層保障。企業(yè)內(nèi)部員工的自律程度依賴于個(gè)人修養(yǎng)與企業(yè)文化,這兩者都離不開工匠精神。員工的他律則靠企業(yè)的規(guī)章制度約束。個(gè)人修養(yǎng)宜在招聘時(shí)把關(guān),員工入職后則應(yīng)當(dāng)依仗企業(yè)文化這個(gè)無形但強(qiáng)大的力量約束。企業(yè)文化通常表達(dá)為使命、愿景和價(jià)值觀。文化是企業(yè)的基因,基因?qū)ι闹鲗?dǎo)作用是顯而易見的。企業(yè)文化建設(shè)的好,人與人之間是服務(wù)、協(xié)作與共贏的關(guān)系,則企業(yè)內(nèi)耗低,效率高,管理成本與隱性成本小,合力大,機(jī)會(huì)多;否則,人與人之間是役使、欺詐的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部沒有公正,員工之間沒有互信,內(nèi)耗高,效率低,管理成本與隱性成本大,形不成合力,機(jī)會(huì)自然就少。企業(yè)的規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)治理不可或缺的重要保障,這已成為企業(yè)管理的基本共識(shí)。制度建設(shè)離不開企業(yè)文化,只有融入了優(yōu)秀文化基因的制度才是具有生命力。就拿績效考評(píng)與激勵(lì)制度來說,如果制度不能體現(xiàn)公正原則,則制度就起不到激發(fā)員工積極性的作用。多數(shù)員工不努力,哪來效率與贏利,生存都會(huì)成問題。企業(yè)的成功,是戰(zhàn)略、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、政策、企業(yè)文化、規(guī)章制度等因素共同作用的結(jié)果。企業(yè)短期的、小富即安的成功,制度與文化的作用可能不是很突出,但追求卓越績效與可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),必須依靠文化與制度。而且,文化比制度更重要。優(yōu)秀的企業(yè)文化與完善的規(guī)章制度是企業(yè)做好戰(zhàn)略規(guī)劃、利用好人才、技術(shù)、市場(chǎng)、政策等各種資源的重要保障。中國的百年老店與世界五百強(qiáng),無不如此。哈佛商學(xué)院課堂上討論的經(jīng)典案例也在傳遞同樣的真理。
    2.現(xiàn)代企業(yè)管理離不開基于標(biāo)準(zhǔn)的管理體系
    質(zhì)量管理體系iso9001,它為國內(nèi)許多企業(yè)的管理制度體系和持續(xù)改進(jìn)提供了框架。建立這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本原則是一致的。這些標(biāo)準(zhǔn)隱含了對(duì)企業(yè)文化的要求,如公正、誠信、尊重、堅(jiān)持不懈、追求質(zhì)量與品質(zhì)等。有些標(biāo)準(zhǔn)則明確提出了對(duì)價(jià)值觀、企業(yè)文化的要求,如版的iso9001和iso9004。被榮為現(xiàn)代管理之父的彼得德魯克,在其管理理論中提出或強(qiáng)調(diào)了人的價(jià)值觀、敬業(yè)精神的重要性。質(zhì)量管理之父約瑟夫朱蘭博士,在其大量培訓(xùn)與質(zhì)量管理圣經(jīng)《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》中,也反復(fù)強(qiáng)調(diào)了與德魯克同樣的觀點(diǎn),此不贅述。其實(shí),產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量就是人品、精神的體現(xiàn)。綜上所述,企業(yè)要獲得卓越績效與持續(xù)成功,必須重視企業(yè)文化的建設(shè),讓企業(yè)擁有優(yōu)良的基因,再依賴現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理體系,不斷提升敬業(yè)精神與專業(yè)能力,這樣就能有效整合各種資源,應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),既收獲物質(zhì)利益又為社會(huì)精神文明做出貢獻(xiàn)。
    參考文獻(xiàn):
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    [3]約瑟夫朱蘭等.朱蘭質(zhì)量手冊(cè)(第6版):通向卓越績效的全面指南[m].北京:中國人民大學(xué)出版社,.
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十四
    在全球經(jīng)濟(jì)都高速、飛躍發(fā)展的二十一世紀(jì),我國國民經(jīng)濟(jì)以及市場(chǎng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)也在相應(yīng)迅猛發(fā)展,尤其是目前我國的中小型企業(yè)正逐步走向?yàn)楦鼮閴汛蟮陌l(fā)展規(guī)模與建設(shè)領(lǐng)域。它們本身是推動(dòng)國家國民服務(wù)經(jīng)濟(jì)的有利基礎(chǔ),同時(shí)也是擔(dān)負(fù)著國家勞動(dòng)力就業(yè)的得力助手,更是促進(jìn)領(lǐng)域技術(shù)提高的推動(dòng)者。而從代企業(yè)發(fā)展角度來看,由于經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的相應(yīng)高速發(fā)展,企業(yè)就需要不斷加快發(fā)展與建設(shè)的有力步伐,才能真正推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。但是目前來看,我國中小型企業(yè)與大型集團(tuán)公司在經(jīng)營管理中也存在著亟需解決的相應(yīng)問題。所以,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)苦練“內(nèi)功”,加強(qiáng)管理很重要,也只要如此,才能使企業(yè)在未來不斷變化節(jié)奏的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)處于不敗之地。
    一、我國現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀
    1.企業(yè)融資仍然困難。不論是我國大型企業(yè)還是中小型規(guī)模企業(yè),對(duì)于企業(yè)融資渠道都是期望越多越好。相對(duì)來說,大型企業(yè)資金渠道較為廣泛,在銀行抑或企業(yè)投資經(jīng)營中都有著良好的信譽(yù)度,這是由于大型企業(yè)本身有著無可厚非的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作基礎(chǔ),但是目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過熱化、節(jié)奏高速化,加之客觀因素的存在,導(dǎo)致了全球金融危機(jī)的誕生,大型企業(yè)也會(huì)受到一定影響;而對(duì)中小型企業(yè)來說,本身在金融危機(jī)以及市場(chǎng)融資渠道的相對(duì)狹隘的條件與環(huán)境下,還會(huì)受到銀行的相對(duì)制約,也就是說銀行考慮到中小型企業(yè)的不良貸款等行為,才外加諸多限制。這也就促使我國企業(yè)普遍面臨融資困難。從而可見,金融危機(jī)環(huán)境下的政策緊縮,外加融資渠道的諸多制約,企業(yè)要想發(fā)展,只能成為空談,就更別說在生產(chǎn)、銷售、以及管理方面實(shí)現(xiàn)有序化、進(jìn)程化的整體水平提升。
    2.企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略定向不合理。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的產(chǎn)品營銷,是以企業(yè)業(yè)務(wù)渠道的廣泛開拓為主導(dǎo)前提的,它是促進(jìn)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的重要保障基礎(chǔ)。但目前從企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建以及發(fā)展角度來看,企業(yè)階段性的決策部署戰(zhàn)略非常重要。如果沒有相應(yīng)素質(zhì)化、專業(yè)化的管理型人才,是很難為企業(yè)負(fù)責(zé)人或企業(yè)領(lǐng)航者提供有力經(jīng)營決策的,從而造成經(jīng)營銷售方式不合理、不正確,使投資經(jīng)營成本大幅度提升,對(duì)企業(yè)造成內(nèi)部資金損益。而這主要問題是由兩方面所形成。一方面是由于企業(yè)任何階段都在處于探索、探尋的發(fā)展階段,對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研程度以及合理的市場(chǎng)剖析程度還不夠明確,即評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展眼光,總是相對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏變化產(chǎn)生被動(dòng)性、滯后性的“發(fā)展先機(jī)”,缺少前瞻性,以致使?fàn)I銷戰(zhàn)略定向得不到明確。另一方面,由于高層企業(yè)管理負(fù)責(zé)人本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的偏低與思想意識(shí)的相對(duì)滯后,掌握不到適合企業(yè)發(fā)展的人才走向命脈。也就是說,人才輔助領(lǐng)導(dǎo)決策層做出有力市場(chǎng)分析,敲定市場(chǎng)戰(zhàn)略定位走向才能使企業(yè)走出絕境,邁向于企業(yè)發(fā)展的康莊大道。
    3.企業(yè)管理體系不健全、制度不明確。目前,我國多數(shù)企業(yè)存在太多的民營、私營企業(yè)。雖然說民營企業(yè)在很大程度上能夠促進(jìn)我國整體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平的提升。但是對(duì)于多數(shù)民營企業(yè)的管理方式還是普遍存在著采取“家族式”的管理形式。而這樣伴隨時(shí)間的推移,企業(yè)的內(nèi)部管理會(huì)造成嚴(yán)重阻礙,對(duì)內(nèi)控制度以及體系的逐步完善產(chǎn)生惡劣性影響。第一,由于企業(yè)所有人的親屬在思想意識(shí)上存在著占有欲望,對(duì)個(gè)人利益與企業(yè)整體收益的概念理解不清,只顧眼前自身蠅頭小利,從而忽視企業(yè)的根本性、持續(xù)性發(fā)展。第二,從給員工角度來看,企業(yè)員工面對(duì)企業(yè)所有人親屬這樣的管理者,敢怒不敢言,即對(duì)這樣的管理層所實(shí)施的行為不敢提出相應(yīng)意見,進(jìn)而使自身在這樣薪酬得不到保障的環(huán)境下帶有情緒工作,這必然使工作質(zhì)量與效率大幅度降低。
    第三,企業(yè)所有者或者是控股者的束縛力不夠,無暇分身、顧及到位,高層崗位職能缺失,從而隨著時(shí)間推移,人才大量流失,企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)四分五裂。
    二、實(shí)施策略
    1.拓寬融資渠道,改善企業(yè)融資、籌資現(xiàn)狀。作為企業(yè)管理者,應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)知到國家政策的有利支持的重要含義,實(shí)施關(guān)注國家政策扶助、推動(dòng)的有利信息。即根據(jù)國家相應(yīng)發(fā)展階段所出臺(tái)的各類法律文獻(xiàn)等,構(gòu)建出符合自身企業(yè)管理經(jīng)營特點(diǎn)的信用檔案管理體系,同時(shí)根據(jù)國家階段性的扶持政策,抓緊時(shí)機(jī)、機(jī)會(huì),通過正規(guī)的手段、措施盡可能地聯(lián)系相應(yīng)渠道,探索出融資、籌資新出路。如,企業(yè)結(jié)合國家扶持政策的有利條件下,關(guān)注新上市有潛力的新公司,謀求融資渠道,同時(shí)在以法律約束的前提下,與這類上市公司打好交道,相互促進(jìn),分?jǐn)偨?jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但務(wù)必要認(rèn)知到,合法經(jīng)營、樹文明企業(yè)文化形象的重要內(nèi)涵,積極探索出更多的融資出路、渠道,切實(shí)為做好企業(yè)進(jìn)一步的'生產(chǎn)、銷售、管理等方面,作出充足準(zhǔn)備與鋪墊。
    2.強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理效能。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理來說,人力資源管理的效能、作用發(fā)揮至關(guān)重要。另外,人力資源管理概念對(duì)于時(shí)下的現(xiàn)代企業(yè)來說,并不陌生,它的指導(dǎo)思想就是以人為本。既然說到以人為本,現(xiàn)代企業(yè)就要在構(gòu)建相應(yīng)管理制度的前提下,去逐步落實(shí)各個(gè)管理人員與職工的影響崗位職能與行為。如在財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、人力管理制度、會(huì)計(jì)實(shí)施規(guī)范等制度的有利規(guī)范下,要考慮到企業(yè)自身文化所展現(xiàn)的人文關(guān)懷的一面,積極構(gòu)建出符合自身企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部人員考核測(cè)評(píng)機(jī)制,結(jié)合獎(jiǎng)懲分明的賞罰機(jī)制舉措,充分調(diào)動(dòng)人員的積極工作性質(zhì),留住先進(jìn)思想的全能素質(zhì)化管理型人才與優(yōu)秀企業(yè)職工。因此,在這樣科學(xué)化、合理化的企業(yè)辦公或生產(chǎn)環(huán)境下,企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能素質(zhì)才能大幅度提升,企業(yè)才不會(huì)被當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所淘汰,逐步樹立自己相應(yīng)實(shí)力地位。
    3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)行發(fā)展。企業(yè)文化主要是指企業(yè)在建設(shè)發(fā)展的路途中所逐步總結(jié)自身的成功經(jīng)驗(yàn)與智慧經(jīng)營的精華積累。簡單說來,企業(yè)文化不但包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良好精神風(fēng)范以及個(gè)人的文化修養(yǎng),還包括全體職工的精神智慧凝結(jié)。所以說,企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展有著絕對(duì)的促進(jìn)作用,提升著企業(yè)員工的向心凝聚力,使企業(yè)員工能夠針對(duì)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)戰(zhàn)略而奮力展開工作。
    因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)科學(xué)管理力度與落實(shí)管理行為,為積極構(gòu)建企業(yè)豐富文化做出有力保障,加快企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。
    三、結(jié)語
    總之,當(dāng)前我國企業(yè)面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的消極大環(huán)境下,要不斷勇于接受各種層面與現(xiàn)實(shí)意義上的各種挑戰(zhàn),迎難而上,積極加快經(jīng)營管理調(diào)整步伐,落實(shí)各種企業(yè)行為管理制度;應(yīng)對(duì)危機(jī)、面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),制定出合理、科學(xué)方案,逐步改善經(jīng)營管理滯后現(xiàn)狀,苦練企業(yè)經(jīng)營內(nèi)功,提高完善企業(yè)內(nèi)控制度、人力資源管理制度、以及員工制度等的執(zhí)行力度與效率,從而保證企業(yè)管理與經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十五
    1確定企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的理論依據(jù)
    我國郵電企業(yè)于19實(shí)現(xiàn)郵電分營、郵政獨(dú)立運(yùn)營后,郵政企業(yè)的績效評(píng)價(jià)辦法作為一種強(qiáng)有力的績效管理手段,對(duì)改善郵政財(cái)務(wù)狀況、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要作用。但由于郵政企業(yè)的管理體制目前基本上還是按國家行政區(qū)域的劃分,經(jīng)營管理面臨的環(huán)境也千差萬別,為了使郵政企業(yè)績效考核工作更加科學(xué)、合理,經(jīng)營業(yè)績考核必須要考慮經(jīng)營難度系數(shù)。為此郵政的.專家學(xué)者們依據(jù)《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》附件1中“年度經(jīng)營業(yè)績考核計(jì)分試行辦法”的規(guī)定,對(duì)郵政企業(yè)規(guī)模分類進(jìn)行了研究,提出按業(yè)務(wù)收入、固定資產(chǎn)、職工人數(shù)和管理責(zé)任四項(xiàng)指標(biāo)作為劃分企業(yè)等別的依據(jù),并將四項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重經(jīng)過分析研究分別確定為50%、30%、10%和10%。
    郵政經(jīng)營難度系數(shù)的確定可以按照以上思路來確定。把規(guī)模分類作為郵政企業(yè)經(jīng)營難度系數(shù)的依據(jù)是:從理論上講,收入規(guī)模越大、資產(chǎn)規(guī)模越大、人員越多、管轄的范圍越大,經(jīng)營管理的難度就越大。收入規(guī)模越大同比例增長的難度越大,同時(shí)國內(nèi)外的許多企業(yè)都基本選擇了收入作為劃分企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營的依據(jù),因此我們選擇了“業(yè)務(wù)收入”指標(biāo);總資產(chǎn)規(guī)模和凈資產(chǎn)規(guī)模雖然能夠比較全面地反映企業(yè)規(guī)模,但是就郵政企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點(diǎn)來說,選擇有形的“固定資產(chǎn)”更為直觀;無論國內(nèi)國外,“職工人數(shù)”的多少幾乎都無一例外的作為描述企業(yè)規(guī)模的主要指標(biāo);管理責(zé)任是指“所轄獨(dú)立核算的下屬單位(即所轄區(qū)縣局)的個(gè)數(shù)”,從理論上講,所轄單位越多,則管理難度越大,也說明企業(yè)規(guī)模越大。
    2廣東省郵政企業(yè)經(jīng)營規(guī)模系數(shù)模型
    本文在具體測(cè)算時(shí),參照了“經(jīng)營難度系數(shù)”的計(jì)算方法,先對(duì)廣東省郵政企業(yè)所轄獨(dú)立核算的21個(gè)市局的業(yè)務(wù)收入、固定資產(chǎn)原價(jià)、職工人數(shù)、所轄區(qū)縣局個(gè)數(shù)等因素的規(guī)模系數(shù)模擬分檔取值,取值區(qū)間為1~1.20;再用冪函數(shù)回歸方程的方式修正取值,得出每個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)的規(guī)模系數(shù);最后進(jìn)行加權(quán)平均得出了企業(yè)的規(guī)模系數(shù)。
    3廣東省轄市郵政局規(guī)模等別分類
    由于在根據(jù)表3計(jì)算結(jié)果劃分等別時(shí),注意到因多數(shù)數(shù)據(jù)較為集中,區(qū)分度不大,對(duì)此我們又利用sas軟件,借助聚類分析方法,對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類,得譜系聚類圖(見圖5)。
    對(duì)比譜系圖并結(jié)合表3中企業(yè)規(guī)模系數(shù)數(shù)據(jù),我們將廣東郵政企業(yè)經(jīng)營規(guī)模等別確定為五等:廣州局、深圳局列在一等;佛山局、東莞局、江門局、湛江局列為二等;汕頭局、惠州局、茂名局、珠海局、中山局為三等;梅州局、韶關(guān)局、揭陽局、肇慶局、清遠(yuǎn)局在四等;陽江局、云浮局、潮州局、河源局、汕尾局列為五等(見表4)。綜上,在對(duì)各轄市企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績考核綜合評(píng)分時(shí),可以此劃分等別作為量化參考依據(jù)。
    參考文獻(xiàn)
    [1]董勤.關(guān)于郵政企業(yè)推行績效評(píng)價(jià)體系的思考[j],郵電企業(yè)管理,,(05).
    [2]謝冊(cè).郵政集團(tuán)績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[j].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,,(33).
    摘要:參照國資委20修訂的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》,利用業(yè)務(wù)收入、固定資產(chǎn)原價(jià)、企業(yè)職工人數(shù)、所轄區(qū)縣局個(gè)數(shù)等規(guī)模分類作為影響企業(yè)經(jīng)營難度的因素,對(duì)廣東省21個(gè)轄市郵政局2006年企業(yè)經(jīng)營規(guī)模建立了回歸模型,并借助聚類分析,確定了其規(guī)模分類等別,從而為企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績考核的綜合評(píng)分提供了量化依據(jù)。
    關(guān)鍵詞:廣東郵政企業(yè);經(jīng)營難度系數(shù);規(guī)模系數(shù);回歸模型;聚類分析
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十六
    在企業(yè)并購過程中,并購成本主要來自三個(gè)方面:并購實(shí)施前的準(zhǔn)備成本、對(duì)目標(biāo)公司的購買成本和并購后的整合成本。準(zhǔn)備成本和購買成本都比較好理解,在實(shí)際操作中也容易掌握。在實(shí)踐中,有一種傾向就是絕大部分實(shí)施并購的企業(yè)都非常關(guān)注購買成本的高低,認(rèn)為購買成本是決定實(shí)施并購與否的核心因素。實(shí)際上,購買成本只是并購成本的一部分,多數(shù)企業(yè)并購的準(zhǔn)備成本、購買成本看起來很低,但總成本實(shí)際上卻很高。在企業(yè)并購失敗的諸多案例中,導(dǎo)致其失敗的原因主要還是由于對(duì)并購后的整合成本認(rèn)識(shí)不足。
    整合成本,也被稱作并購協(xié)調(diào)成本,是指并購企業(yè)為使被并購企業(yè)按計(jì)劃啟動(dòng)、發(fā)展生產(chǎn)所需的各項(xiàng)投資。當(dāng)并購?fù)瓿珊?由于并購企業(yè)與被并購企業(yè)作為兩個(gè)不同的企業(yè),在業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理模式、企業(yè)文化等方面都會(huì)存在顯著的差異。要使它們成為一家企業(yè),就必須對(duì)這些相異點(diǎn)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。
    在企業(yè)并購過程中,還有兩種成本需要考慮,一個(gè)是退出成本,另一個(gè)是機(jī)會(huì)成本。退出成本主要是指企業(yè)通過并購實(shí)施擴(kuò)張而出現(xiàn)擴(kuò)張不成功必須退出,或當(dāng)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出現(xiàn)了不利變化,需要部分或全部解除并購所發(fā)生的成本。一般來說,并購力度越大,可能發(fā)生的退出成本就越高。這項(xiàng)成本是一種或有成本,并不一定發(fā)生,但企業(yè)應(yīng)該考慮到這項(xiàng)成本,以便在并購過程中對(duì)并購策略做出更合適的安排或調(diào)整。
    并購的機(jī)會(huì)成本是指企業(yè)為完成并購活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)支出尤其是資本性支出相對(duì)于其他投資和收益而言的利益放棄。充分考慮這一項(xiàng)成本,可以對(duì)并購戰(zhàn)略做出科學(xué)的判斷。
    總之,企業(yè)并購的成本是多樣的,企業(yè)在實(shí)施并購戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮各項(xiàng)成本的性質(zhì)和大小,避免對(duì)通過并購實(shí)現(xiàn)”低成本擴(kuò)張"戰(zhàn)略的過分夸大和盲目自信。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十七
    一、一個(gè)誠實(shí)的人遠(yuǎn)比一個(gè)聰明的人更加容易成功。
    二、縱向管理,橫向協(xié)調(diào),各負(fù)其責(zé),各司其職,分工合作。
    三、市場(chǎng)唯一不變的原則就是永遠(yuǎn)在變。
    四、企業(yè)要敢于對(duì)自己動(dòng)手術(shù),不但要找準(zhǔn)地方,還要敢于下重刀。
    五、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,永遠(yuǎn)不對(duì)市場(chǎng)說不。
    六、你可以不知道下屬的短處,但你不可以不知道下屬的長處。
    七、因事責(zé)人,知事識(shí)人。
    八、庸者下,平者讓,能者上。
    九、生意就是不斷生出新的好的營銷主意。
    十、員工是鏡子,業(yè)績是尺子,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)力都在上面寫著。
    十一、任人惟賢,知人善用。
    十二、要造品牌,先造人才;要造人才,先筑平臺(tái)。
    十三、一樣的號(hào)令不一樣的效果,關(guān)鍵在干部。
    十四、信任+壓力=快速提升。
    十五、你部下的素質(zhì)就是你的素質(zhì)。
    十六、市場(chǎng)反饋的信息,你隨之的行動(dòng)迅速了嗎?
    十七、競(jìng)爭(zhēng)除了帶來淘汰之外,還能帶來生機(jī)和進(jìn)步。
    十八、企業(yè)是舟,市場(chǎng)是海,海可載舟,也可覆舟。
    十九、高層不等于高高在上,你若高高在上,站得越高,就摔得越重。
    二十、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,是我們企業(yè)的螺旋漿。
    二十一、你能翻多大的跟斗,我們就給你多大的舞臺(tái)。
    二十二、只有落后的管理者,沒有落后的執(zhí)行者。
    二十三、居安思危,居危思進(jìn)
    二十四、勇于負(fù)責(zé)任的人才是一個(gè)高尚的人,純粹的人。
    二十五、打鐵先得自身硬。喊破嗓子,不如做出樣子。
    二十六、常懷豁達(dá)之心,常具練達(dá)之情。
    二十七、誰砸企業(yè)的'牌子,企業(yè)就砸誰的飯碗。
    二十八、解決市場(chǎng)存在的問題,從大處著手,從細(xì)節(jié)做起;從眼前著手,從我做起。
    二十九、沒有疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的人。
    三十、成在經(jīng)營,敗在管理。
    三十一、只有淡季的思想,沒有淡季的市場(chǎng)。
    三十二、人人有事做,事事有人做。
    三十三、企業(yè)要開發(fā)市場(chǎng),更要開發(fā)人才。
    三十四、沒有員工的努力,哪有集體業(yè)績;沒有集體業(yè)績,哪有個(gè)人利益。
    三十五、一個(gè)品牌就是一個(gè)市場(chǎng),品牌不立,市場(chǎng)艱難。
    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十八
    摘要:隨著我國改革的不斷深化,社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)較大的波動(dòng)性,企業(yè)的交易環(huán)境也越來越復(fù)雜,存在諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)地,國家稅收法律法規(guī)體系也越來越復(fù)雜,使得企業(yè)稅務(wù)問題越來越突出。企業(yè)稅務(wù)問題已成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的制造者,稍有不慎,企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生涉稅糾紛,使企業(yè)利潤遭受損失,給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響。針對(duì)這一點(diǎn),本文主要探討了企業(yè)面臨的主要稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施,望各企業(yè)單位能重視稅務(wù)管理,積極防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
    關(guān)鍵詞:稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);稅務(wù)管理;相關(guān)措施
    一、企業(yè)面臨的主要稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
    因稅務(wù)造成的風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)涉稅行為未能正確遵守國家稅收法規(guī)規(guī)定而給企業(yè)帶來利益損失。在企業(yè)經(jīng)營中稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的,是客觀存在的,具體表現(xiàn)為:政府機(jī)關(guān)檢查、稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)漏稅、逃稅等,或是引起補(bǔ)稅、罰款等,更有甚者被依法追究刑事責(zé)任。
    1.內(nèi)因造成的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這部分風(fēng)險(xiǎn)主要是由于企業(yè)自身原因而造成的,主要分為以下幾類:
    (1)納稅意識(shí)淡薄,部分企業(yè)納稅意識(shí)淡薄或者對(duì)稅務(wù)籌劃認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為籌劃的目的是少納稅、不納稅,導(dǎo)致企業(yè)在追求利潤最大化的過程中進(jìn)行非法經(jīng)營、投資活動(dòng),以達(dá)到偷稅、漏稅的目的,這類事項(xiàng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較高。
    (2)企業(yè)辦稅人員素質(zhì)不高,由于企業(yè)內(nèi)部辦稅人員對(duì)國家相關(guān)稅法法規(guī)的認(rèn)識(shí)不明,不能及時(shí)依據(jù)稅法變動(dòng)做出調(diào)整,使得企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過程中未能完全按照相關(guān)稅法的要求操作,引起了企業(yè)事實(shí)上的偷稅、漏稅行為,給企業(yè)運(yùn)營帶來了隱形風(fēng)險(xiǎn)。
    (3)企業(yè)稅收籌劃不當(dāng),企業(yè)稅收籌劃是合法的節(jié)稅籌劃活動(dòng),是納稅人在國家政策允許的前提下,以降低稅負(fù)為目的,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營行為進(jìn)行籌劃安排,選擇有利于節(jié)稅的生產(chǎn)經(jīng)營方案。企業(yè)是可以通過合法的稅務(wù)籌劃來進(jìn)行節(jié)稅的,但由于部分企業(yè)稅收籌劃計(jì)劃的不規(guī)范,不僅沒能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo),反而擾亂了企業(yè)的正常經(jīng)營,致使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)混亂,最終加大了企業(yè)經(jīng)營的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)日常經(jīng)營中經(jīng)常忽視籌劃的機(jī)會(huì)成本,招致稅負(fù)抑減效應(yīng)過度,最終得不償失。部分企業(yè)對(duì)籌劃目的認(rèn)識(shí)不清,做出許多錯(cuò)誤的決定,造成企業(yè)持續(xù)虧損。這種本末倒置的做法,最終只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體利益受損,使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程受阻。
    (4)錯(cuò)誤運(yùn)用國家稅收優(yōu)惠政策,國家為了進(jìn)一步刺激經(jīng)濟(jì),會(huì)依據(jù)一定時(shí)期的政治、經(jīng)濟(jì)和發(fā)展目標(biāo),頒布不同的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的稅收優(yōu)惠政策及時(shí)做出調(diào)整,依據(jù)國家新政策的要求提交相關(guān)數(shù)據(jù)材料,在具備一定條件和資格的條件下,享受國家稅收優(yōu)惠。若企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整,故步自封,不能在政策實(shí)行時(shí)效內(nèi)正確行使權(quán)利,就會(huì)給企業(yè)帶來稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。例如某企業(yè)錯(cuò)將非科研研究直接相關(guān)的工作人員的薪酬當(dāng)作科研研究費(fèi)加計(jì)扣除政策的部分,最終被稅務(wù)機(jī)關(guān)查處罰款。因此企業(yè)一定要重視國家政策內(nèi)容,熟知操作程序,以免錯(cuò)誤利用國家稅收優(yōu)惠政策給企業(yè)帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
    (5)企業(yè)兼并、合并和收購活動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)在兼并重組時(shí),往往只重視被兼并方的資產(chǎn)負(fù)債情況,而忽略了被兼并方的稅務(wù)核查。而被兼并方如果存在潛在的稅務(wù)糾紛或是嚴(yán)重涉稅違法事項(xiàng),那么在兼并結(jié)束之后,這些隱患將由兼并企業(yè)承擔(dān),這會(huì)給兼并企業(yè)帶來極大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    (6)企業(yè)內(nèi)部管理制度不完善,一個(gè)企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制必須依靠企業(yè)內(nèi)部完善健全的管理制度?,F(xiàn)行國內(nèi)仍有眾多企業(yè)內(nèi)部管理制度殘缺不整,缺少全面系統(tǒng)的稅務(wù)管理體制,從而大大降低了企業(yè)防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的效益,許多稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題無法得到根本上的解決,這直接拖慢了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。
    2.外因造成的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化潮流來襲,企業(yè)的交易行為越來越復(fù)雜,所面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)種類越來越多,潛藏風(fēng)險(xiǎn)愈來愈大。由外因所造成的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下幾類:
    (1)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)引起的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)濟(jì)全球化從潮流的沖擊引起了我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩,在不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,國內(nèi)各種涉稅事項(xiàng)多而雜,且變動(dòng)頻繁,企業(yè)面臨的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益上升。
    (2)稅法體系不完善,我國作為一個(gè)正在崛起中的大國,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面還存在不足之處,稅法體系仍處于完善階段。因此而出現(xiàn)了稅法法律法規(guī)變動(dòng)頻繁,若企業(yè)不能及時(shí)依法變動(dòng),則很可能導(dǎo)致企業(yè)違規(guī)操作、違法涉稅現(xiàn)象的出現(xiàn)。稅法體系的不完善進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的稅收風(fēng)險(xiǎn)。
    (3)稅務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)執(zhí)法不規(guī)范給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國稅法體系的不完善,稅法法規(guī)的頻繁變動(dòng),部分執(zhí)法機(jī)關(guān)未能嚴(yán)格遵照國家最新頒布的稅法法規(guī)辦事。且部分稅務(wù)執(zhí)法部門之間存在重疊現(xiàn)象,行政執(zhí)法人員法律意識(shí)、執(zhí)法力度不一致等因素,都會(huì)增加企業(yè)的稅收風(fēng)險(xiǎn)。
    二、控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)措施
    1.增強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,不會(huì)因人們的主觀意識(shí)增強(qiáng)而消失,但是企業(yè)管理人員只有增強(qiáng)了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)才能在企業(yè)發(fā)生稅務(wù)糾紛是采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施,分散稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供保障。增強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)要求企業(yè)相關(guān)人員做到誠信納稅、熟知我國的稅法章程、及時(shí)依據(jù)稅法政策變動(dòng)作出相應(yīng)地調(diào)整、在企業(yè)內(nèi)部建立完整的會(huì)計(jì)核算體制,只有企業(yè)認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)管理,才能有效控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    2.完善企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)管理相關(guān)制度。在日常管理中,企業(yè)應(yīng)注重構(gòu)建完善的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),包括稅務(wù)籌劃、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分類、應(yīng)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的措施、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)四大類。部分企業(yè)還可以借助外部稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)或引進(jìn)稅務(wù)專家來幫助解決企業(yè)內(nèi)部的稅務(wù)問題。總之,完善的.稅務(wù)管理制度有利于提高稅收籌劃的合理性和可行性,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。
    3.合理避稅。企業(yè)可以加大稅收籌劃的投入,通過避稅籌劃、節(jié)稅籌劃、轉(zhuǎn)嫁籌劃等方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)合法合理的節(jié)稅。企業(yè)要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行考究,制定合理的稅務(wù)籌劃計(jì)劃,減少企業(yè)稅收壓力,通過規(guī)范合理的操作,降低企業(yè)避稅的風(fēng)險(xiǎn)。
    4.提高企業(yè)管理層決策的科學(xué)性。一個(gè)企業(yè)的管理層是決定企業(yè)日后發(fā)展情況的決定力量,因此提高企業(yè)管理層決策的科學(xué)性來控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的至關(guān)重要的。因?yàn)榉婪抖悇?wù)風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)階級(jí)力量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互配合,企業(yè)管理層在進(jìn)行稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和做決定時(shí),一定要全面的考慮各種方案的成本代價(jià),謹(jǐn)慎防范各種情形下的風(fēng)險(xiǎn),避免意外事故的發(fā)生,降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)收益。
    5.創(chuàng)建良好的稅企關(guān)系。建立良好的稅企關(guān)系是控制風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。企業(yè)必須要熟練掌握稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作流程,在日常交往中加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系,樹立良好的納稅人形象。只有這樣,企業(yè)才能在遇到意外事件時(shí),爭(zhēng)取到相關(guān)機(jī)關(guān)的信任,為解決問題爭(zhēng)取時(shí)間。企業(yè)只有獲得稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)可,才能在某些彈性較大的稅收政策中享受更大的稅收優(yōu)惠。企業(yè)制定的稅收籌劃計(jì)劃必須得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)才得以實(shí)施,因此建立良好的稅企關(guān)系是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)必要手段,但在日常經(jīng)營時(shí),企業(yè)經(jīng)常忽略這一點(diǎn)。
    三、結(jié)語
    綜上所述,企業(yè)在日常管理中要明確企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來源,并采取合理有效的措施來正確控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),從而緩解企業(yè)稅收壓力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化蓬勃發(fā)展。筆者建議,企業(yè)要重視稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范,樹立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),成立專門的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),建立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,構(gòu)建并完善稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系以控制稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前,隨著國家稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查力度不斷加強(qiáng),以及國家xx對(duì)反腐事件打擊力度的加大,企業(yè)更需要謹(jǐn)慎守法,依法繳稅,避免偷稅漏稅事件給企業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響,阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
    參考文獻(xiàn):
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    企業(yè)經(jīng)營分析心得體會(huì)篇十九
    一、主旨
    企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客的觀點(diǎn)滿意為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來分析、考慮消費(fèi)者的需求。其基本觀點(diǎn)和方法是:把顧客需求(包括潛在的需求)作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品功能價(jià)格設(shè)定、分銷促銷環(huán)節(jié)建設(shè)、完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面,以便利顧客為原則,最大限度地使顧客感到滿意;在產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品售出乃至實(shí)施售后服務(wù)的整個(gè)過程,企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客購買的滿意度,并依此設(shè)立改進(jìn)目標(biāo),調(diào)節(jié)經(jīng)營環(huán)節(jié);抓住老顧客并通過老顧客為企業(yè)傳播良好口碑、擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。通過不斷鞏固和提高顧客滿意度,保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。
    如果把cs經(jīng)營戰(zhàn)略同ci設(shè)立相比,可以發(fā)現(xiàn):cs考慮問題的起點(diǎn)是顧客;ci則是企業(yè)形象;cs要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)、使顧客滿意的系統(tǒng);ci則帶有較濃的推銷色彩。顯然,就經(jīng)營觀念而言,cs要比ci更深一層、更高一籌。
    二、內(nèi)容
    主要有這幾方面:
    (1)站在顧客立場(chǎng)上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。預(yù)先把顧客的“不滿意”從產(chǎn)品本身(包括設(shè)計(jì)、制造)和供應(yīng)過程中盡可能地去除,并順應(yīng)顧客的需求趨勢(shì),預(yù)先在產(chǎn)品上創(chuàng)造顧客的滿意。通過發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設(shè)法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要,使顧客感受意想不到的滿意。
    (2)不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng),最大限度地使顧客感到安心和便利。
    (3)十分重視顧客意見,讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見視為對(duì)創(chuàng)造顧客滿意度的推動(dòng)。據(jù)美國斯隆管理學(xué)院調(diào)查,成功的技術(shù)革新和民用新產(chǎn)品中,有60~80%來自用戶的建議。
    (4)千方百計(jì)留住老顧客。給老顧客以優(yōu)惠是常見的做法,而給老顧客以關(guān)懷更能打動(dòng)他們的心。最好的推銷員是那些從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得滿意的顧客。據(jù)美國房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)查,一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,其中至少有一筆會(huì)成交;一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買欲。爭(zhēng)取一位新顧客所發(fā)的成本是保住一位老顧客的6倍。
    (5)創(chuàng)造廠商與顧客彼此友好和忠誠的界面,使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)出真誠和溫暖。ibm是享譽(yù)全球的電腦帝國,這家公司也以忠誠為用戶服務(wù)而著稱。
    (6)按以顧客為中心的原則建立富有活力的企業(yè)組織,
    首先要對(duì)顧客的需求和反映具有快速反應(yīng)機(jī)制,其次,組織氛圍要鼓勵(lì)創(chuàng)新。第三,組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通。
    (7)分級(jí)授權(quán)。這是及時(shí)完成令顧客滿意的服務(wù)的重要一環(huán)。如果服務(wù)工作的執(zhí)行人員(從一線經(jīng)理到售貨員)沒有充分的處理決定權(quán),什么問題都要等待上司的指令,那是無法保證顧客滿意的。雖然授權(quán)不同于分權(quán),權(quán)責(zé)不能匹配,但通常受權(quán)人在執(zhí)行過程中會(huì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
    三、背景
    構(gòu)成cs經(jīng)營戰(zhàn)略的主要思想和觀點(diǎn)方法早已有之,一些企業(yè)也曾實(shí)踐過。但是,作為一種潮流出現(xiàn)于90年代,卻有其深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。
    經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第一個(gè)原因。在買方市場(chǎng)時(shí),企業(yè)利潤是由強(qiáng)大的生產(chǎn)力和包括生產(chǎn)率與質(zhì)量在內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來的?,F(xiàn)在,西方絕大多數(shù)行業(yè)已處于買方市場(chǎng)之中,如果不能使顧客滿意,即使是“好商品”也會(huì)賣不出去。
    質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第二個(gè)原因。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為,凡是符合用戶要求的就是合格產(chǎn)品。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下,新的質(zhì)量觀念是:企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合用戶要求,而且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好。美國是世界上的汽車生產(chǎn)王國,但是,美國街頭卻到處奔馳著日本汽車。其實(shí),美國生產(chǎn)的汽車質(zhì)量也是很好的,但日本的汽車更能滿足消費(fèi)者各方面的期望,相比之下美國的汽車要略遜日本汽車一籌。現(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的基本功能因素),有形產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、品牌、特色等組成)和附加產(chǎn)品(提供信貸、交貨及時(shí)性、安裝使用方便及售后服務(wù)組成)共三大層次構(gòu)成的?,F(xiàn)代社會(huì)中系統(tǒng)的服務(wù)正占據(jù)越來越重要的地位,而產(chǎn)品的核心部分卻降到次要地位。
    顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)形態(tài)的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第三個(gè)原因。在理性消費(fèi)時(shí)代,物質(zhì)不很充裕,消費(fèi)者大多著眼于產(chǎn)品是否經(jīng)久耐用,較多考慮的是質(zhì)量、功能與價(jià)格三大因素,評(píng)判美產(chǎn)品用的是“好與壞”的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入感情時(shí)代后,物質(zhì)比較充裕,收入與產(chǎn)品價(jià)格比有所提高,價(jià)廉物美不再是顧客考慮的重點(diǎn)。設(shè)計(jì)、口牌及使用性能更為重要,評(píng)判產(chǎn)品用的是“喜歡和不喜歡”的標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者往往關(guān)注產(chǎn)品能否給自己的生活帶來活力、充實(shí)、舒適和美感。他們要求得到的不僅僅是產(chǎn)品的功能和品牌,而且還要求與產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動(dòng)顧客。一位汽車銷售商說得好:“當(dāng)顧客的汽車出了毛病,你也應(yīng)當(dāng)為他難過”。
    無論是從理論意義上還是從實(shí)踐意義上看,cs確實(shí)開辟了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。cs經(jīng)營戰(zhàn)略熱潮始于汽車業(yè),接著導(dǎo)入家用電器、電腦、機(jī)械等制造業(yè),目前已擴(kuò)及至房地產(chǎn)、銀行、證券、運(yùn)輸、旅游等服務(wù)行業(yè),大有勝過ci設(shè)計(jì)之勢(shì)。