面對(duì)繁忙的學(xué)習(xí)和工作，總結(jié)是不可或缺的一環(huán)，可以幫助我們更好地規(guī)劃下一步的行動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)回顧過(guò)去的事情，找到關(guān)鍵的事件和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。最后，祝愿大家在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中取得好的成果，能夠總結(jié)出自己的精彩人生。
銀行培訓(xùn)心得題目篇一
緊張、充實(shí)而又愉快的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，20天來(lái)，社會(huì)主義學(xué)院完善的制度，推陳出新的工作方法和各位老師一絲不茍的工作態(tài)度令我非常的嘆服。首次進(jìn)入社院學(xué)習(xí)，并且找到了自己的歸屬，讓我覺(jué)得非常地幸運(yùn)!自從進(jìn)入培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以來(lái)，我一直抱以端正、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，上課能仔細(xì)聽(tīng)取各位老師所講的內(nèi)容，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到無(wú)遲到、無(wú)早退。
我也很高興在學(xué)習(xí)期間認(rèn)識(shí)了許多新朋友，特別是來(lái)自各州市、各縣區(qū)的同學(xué)，我們?cè)谡n余相互交流，共同探討面對(duì)新形勢(shì)如何加強(qiáng)社會(huì)管理，做好群眾工作;如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)在參政議政、民主監(jiān)督和開(kāi)展合作共事等方面有所作為，各位同學(xué)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給了我很多啟發(fā)和觸動(dòng)，我從他們的身上學(xué)到了許多開(kāi)展工作的新方法和新思路。雖然在校學(xué)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但對(duì)我而言，不亞于一盞明燈撥開(kāi)了迷霧，將對(duì)我今后的實(shí)踐工作起到根本性的指導(dǎo)，也能讓我一生受用。
在省委統(tǒng)戰(zhàn)部和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位老師的悉心傳授下，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三個(gè)門(mén)類，17個(gè)專題的課程，并到昆明市大坂橋某部隊(duì)開(kāi)展了體驗(yàn)式教學(xué)，圓滿完成了在校期間的各項(xiàng)學(xué)業(yè)。
下面，我從三個(gè)方面來(lái)談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的體會(huì)：
一是這次的學(xué)習(xí)生活讓我溫暖和感動(dòng)。
從17歲開(kāi)始離家外出求學(xué)，加上工作的經(jīng)歷，到過(guò)很多的城市，進(jìn)過(guò)許多的學(xué)校，唯獨(dú)這次的學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得倍加的溫暖和感動(dòng)。每天清晨，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們餐桌前的一聲問(wèn)候猶如一縷陽(yáng)光飛進(jìn)心田，讓我充滿了喜悅和自信;課堂上孜孜不倦的講授，為我打開(kāi)了一道道探索和求知的門(mén);節(jié)假日里細(xì)致入微的生活安排，讓我有了回家的感覺(jué);甚至，氣溫下降時(shí)，老師也會(huì)及時(shí)送上娓娓的叮嚀……，所有這些都讓我覺(jué)得暖暖的，彌漫心間，讓已經(jīng)做了媽媽的我又找著了兒時(shí)被母親寵溺的那種感覺(jué)。
二是這次的學(xué)習(xí)生活讓我找到了歸屬，找準(zhǔn)了坐標(biāo)。
我的父母是經(jīng)歷了新舊社會(huì)對(duì)比的一代人，因此多年來(lái)的家庭教育根深蒂固，那就是：沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)，長(zhǎng)大以后一定要成為光榮的共產(chǎn)黨員。懷著對(duì)共產(chǎn)黨的熱愛(ài)，在大學(xué)時(shí)代就遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，但一直沒(méi)有如愿，意外之外卻成為一名黨外干部，只記得曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：黨外干部也是黨的干部，是留在黨外從事黨的工作的……，但近十年黨外干部的身份讓我覺(jué)得孤單、讓我覺(jué)得彷徨、讓我覺(jué)得不知所措，我不知道自己承擔(dān)的是什么樣的責(zé)任和使命，更不知道自己該做些什么，該怎樣做?通過(guò)20天來(lái)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我知道了，原來(lái)，我并不孤單，我也有“家”;原來(lái)，我同樣也可以在自己的坐標(biāo)點(diǎn)上輻射四周，帶動(dòng)一片。
三是這次的學(xué)習(xí)生活讓我成熟和堅(jiān)定。
但是，20天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我得到點(diǎn)化，我終于頓悟，我們不能因?yàn)樘?yáng)黑子而拒絕陽(yáng)光，我們不能因?yàn)楹ε率軅芙^成長(zhǎng)，我們更不能因?yàn)轱L(fēng)雨而放棄生活，我們是同呼吸、共命運(yùn)、休戚相關(guān)的一個(gè)整體，只有繼承和發(fā)揚(yáng)民主黨派、無(wú)黨派人士老一輩長(zhǎng)期以來(lái)與中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)合作形成的政治信念、優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚風(fēng)范，只有做到肝膽相照、同心同德，我們才能長(zhǎng)期共存。
最后，用一段話和大家共勉：人生猶如海上行舟，只要堅(jiān)定自己人生正確的方向，那么，即使在最險(xiǎn)惡的情況下，我們也不會(huì)迷失自我，更不會(huì)放棄理想和信念，也只有這樣，我們才能從絕境中獲得新生!
培訓(xùn)心得題目篇3
銀行培訓(xùn)心得題目篇二
銀行審計(jì)是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“體檢”，通過(guò)對(duì)銀行的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面檢查，確保銀行的合規(guī)性和健康發(fā)展。為了提高銀行審計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，我參加了一次銀行審計(jì)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了銀行的審計(jì)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，收獲頗豐。以下是我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，銀行審計(jì)需要良好的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了銀行的相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)規(guī)范，了解了審計(jì)工作的原則、方法和程序。這些知識(shí)的掌握是銀行審計(jì)人員的基本功，也是履行審計(jì)職責(zé)的前提。同時(shí)，作為審計(jì)人員，還需要具備較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠?qū)︺y行的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。通過(guò)培訓(xùn)，我深感提高和不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備是非常必要的，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。
其次，銀行審計(jì)需要精準(zhǔn)和細(xì)致的操作技能。銀行的業(yè)務(wù)涉及眾多細(xì)節(jié)和復(fù)雜的操作流程，審計(jì)人員在工作中需要全面掌握各類系統(tǒng)和工具的使用方法，能夠熟練地進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取和分析，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了豐富的實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了各種審計(jì)工具和技巧的應(yīng)用。這其中，我最感興趣的是數(shù)據(jù)分析工具的使用，僅憑龐大的數(shù)據(jù)中提取有用信息，是審計(jì)工作中的難點(diǎn)和亮點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了數(shù)據(jù)分析的方法和步驟，也提高了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率。
再次，銀行審計(jì)需要靈活的溝通協(xié)調(diào)能力。作為審計(jì)人員，除了良好的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能外，還需要與被審計(jì)單位的相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了審計(jì)報(bào)告的撰寫(xiě)和匯報(bào)技巧，也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演的訓(xùn)練。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)是銀行審計(jì)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，無(wú)論是與被審計(jì)單位的內(nèi)部人員還是對(duì)外溝通，都需要傾聽(tīng)、溝通和協(xié)調(diào)的能力，才能更好地完成審計(jì)工作。
最后，銀行審計(jì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。銀行的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)都在不斷變化和發(fā)展，審計(jì)工作也需要隨之調(diào)整和更新。培訓(xùn)中，我了解到銀行審計(jì)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)能力，關(guān)注政策法規(guī)的變化和行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到，與同行的交流和合作是提高自身水平的重要途徑之一。只有保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的心態(tài)，才能在銀行審計(jì)的崗位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)起來(lái)，銀行審計(jì)培訓(xùn)是一次深入學(xué)習(xí)和分享的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我加深了對(duì)銀行審計(jì)理論和實(shí)踐的理解，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，也增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)和持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。我相信，在以后的銀行審計(jì)工作中，我會(huì)更加自信和從容地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)，為銀行的合規(guī)運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇三
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓(xùn)心得題目篇四
財(cái)經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn)，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足，同時(shí)也聽(tīng)到了自己之前未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)和知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)闊了自己的視野，對(duì)今后的工作重新做一個(gè)定位，重新認(rèn)識(shí)當(dāng)下乃至未來(lái)的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無(wú)法再生存下去，在新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場(chǎng)。
學(xué)習(xí)給我指明了方向、實(shí)踐讓我積累了經(jīng)驗(yàn)，6天的學(xué)習(xí)，對(duì)我而言是一次重新的洗禮，對(duì)今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙，只有跳出來(lái)，勇敢的去嘗試、才會(huì)創(chuàng)造出屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)、屬于自己的價(jià)值。
學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也在思考，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺(tái)，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來(lái)信用債市場(chǎng)違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實(shí)向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對(duì)的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走，這是我們當(dāng)下需要思考的。
雖然前面的道路會(huì)很曲折、布滿荊棘，但我堅(jiān)信，以信合人堅(jiān)定不拔的勇氣和信念，定會(huì)撥云見(jiàn)日，云散月明!
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團(tuán)隊(duì)，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來(lái)!
銀行培訓(xùn)心得題目篇五
銀行培訓(xùn)心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓(xùn)心得范文，僅供參考。
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。
作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。
現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。
因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。
內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。
講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。
培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。
國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。
由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。
比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)(信貸部)、信貸管理部門(mén)(風(fēng)控部)和信貸審批部門(mén)(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。
但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。
而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門(mén)都有詳細(xì)的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。
具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。
與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。
國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的`業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。
當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。
誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。
商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。
容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。
剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。
大家聽(tīng)了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。
因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是積極營(yíng)銷。
但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。
首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。
其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。
比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。
除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。
首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。
清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。
營(yíng)銷不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。
除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。
讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。
我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。
所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。
有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。
先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。
遭拒后，我并未放棄。
憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶。
于是，等下次這位客戶再來(lái)時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。
在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。
這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。
我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲。
四、注重營(yíng)銷技巧。
我們面對(duì)的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
所以，在客戶進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。
例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽，我們可以積極營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷服務(wù)。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
我相信營(yíng)銷并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
銀行培訓(xùn)心得題目篇六
在銀行審計(jì)領(lǐng)域中，不斷提升自己的知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。為了提高審計(jì)員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，我參加了一場(chǎng)專門(mén)的銀行審計(jì)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)的重要性、合作能力的必要性以及自我驅(qū)動(dòng)的重要性。接下來(lái)，我將分享我在這次培訓(xùn)中的所學(xué)所感，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
首先，專業(yè)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀審計(jì)員的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的基本知識(shí)，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等等。通過(guò)了解這些基本概念，我能更好地理解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并能準(zhǔn)確判斷其風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。此外，我還學(xué)到了關(guān)于銀行內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，這對(duì)于做好審計(jì)工作非常關(guān)鍵。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)并提高自己的專業(yè)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀審計(jì)員的前提。
其次，培養(yǎng)良好的合作能力是成功完成銀行審計(jì)工作的必備條件。在培訓(xùn)中，我們分成了小組進(jìn)行實(shí)踐案例分析和解決問(wèn)題的討論。通過(guò)和同事們的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)相互合作和學(xué)習(xí)，我們可以取得更好的結(jié)果。在銀行審計(jì)工作中，我們需要與不同部門(mén)和層級(jí)的人員合作，所以良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到要想在銀行審計(jì)領(lǐng)域取得成功，培養(yǎng)和提升自己的合作能力是必要的。
最后，自我驅(qū)動(dòng)是銀行審計(jì)員順利發(fā)展的關(guān)鍵要素。在培訓(xùn)中，我們不僅被灌輸了知識(shí)和技能，還了解到行業(yè)發(fā)展的重要性。銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)在不斷變化和創(chuàng)新，我們必須緊跟時(shí)代的腳步，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)向和最新的法律法規(guī)。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到要想在銀行審計(jì)領(lǐng)域立足并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自我驅(qū)動(dòng)和不斷學(xué)習(xí)是不可或缺的。
通過(guò)這次銀行審計(jì)培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，還提高了自己的能力水平。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在某些方面的不足和需要改進(jìn)的地方。因此，我制定了一份發(fā)展計(jì)劃，希望在未來(lái)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己的合作能力，以及保持自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)。
首先，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的最新發(fā)展。我會(huì)通過(guò)參加相關(guān)的學(xué)習(xí)課程和讀書(shū)來(lái)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)關(guān)注銀行業(yè)和金融市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)深入研究了解行業(yè)內(nèi)變革的趨勢(shì)和創(chuàng)新的方向。
其次，我會(huì)不斷鍛煉和提高自己的溝通和合作能力。我會(huì)主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理，通過(guò)與同事們的交流和合作來(lái)不斷提高自己的合作能力。同時(shí)，我也會(huì)多參加一些社交活動(dòng)，培養(yǎng)我的人際交往能力和解決問(wèn)題的能力。
最后，我會(huì)保持自我驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，通過(guò)定期反思和評(píng)估自己的發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整和修正自己的發(fā)展計(jì)劃。我會(huì)參加一些行業(yè)內(nèi)的大型會(huì)議和研討會(huì)，積極與其他審計(jì)員交流和學(xué)習(xí)，了解業(yè)界的最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，不斷提升自己的能力水平。
通過(guò)這場(chǎng)銀行審計(jì)培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性、合作能力的必要性以及自我驅(qū)動(dòng)的重要性。我相信通過(guò)不斷精進(jìn)自己的專業(yè)技能和提高自己的合作能力，未來(lái)我將能夠在銀行審計(jì)領(lǐng)域取得不俗的成績(jī)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇七
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無(wú)他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。
銀行培訓(xùn)心得題目篇八
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一個(gè)重要方面。銀行培訓(xùn)對(duì)提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
心得體會(huì)
。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周?chē)耐聜?，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度
諺語(yǔ)
說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓(xùn)心得題目篇九
古人云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華?！蔽蚁胝f(shuō)：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。
這一次的培訓(xùn)我作為一個(gè)旁聽(tīng)生的身份去聽(tīng)雷斌老師的講課。短短三天時(shí)間他讓我有一種豁然開(kāi)朗的感受。有一句話叫什么來(lái)著，對(duì)!“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)就是這樣。
三天時(shí)間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊，那樣陌生。對(duì)于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過(guò)培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來(lái)并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術(shù)進(jìn)行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說(shuō)的話錄下來(lái)。他說(shuō)：“這就可以做成一個(gè)微課?！蔽耶?dāng)時(shí)目瞪口呆，做微課程這么簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨(dú)特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時(shí)隨意”的特點(diǎn)。微課實(shí)際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對(duì)它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識(shí)不知不覺(jué)地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺(jué)地開(kāi)始影響學(xué)習(xí)行為。與此對(duì)應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微，即微小，碎片化。微學(xué)習(xí)其實(shí)就是碎片化學(xué)習(xí)，一次只學(xué)一點(diǎn)，其優(yōu)勢(shì)在于可以借助移動(dòng)技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上，雷老師向我們介紹了設(shè)計(jì)和制作微課程的技巧，講解了微課程的開(kāi)發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計(jì)等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個(gè)人都打開(kāi)電腦開(kāi)始利用camtasiastudio軟件進(jìn)行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們?cè)谝惶斓臅r(shí)間要學(xué)會(huì)操作這些軟件，還要能夠熟練地運(yùn)用它們制作一個(gè)1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒(méi)有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù)，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭(zhēng)取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個(gè)滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問(wèn)題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩，也值得我們學(xué)習(xí)。
微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點(diǎn)評(píng)。并交換意見(jiàn)。雷老師提出：微課我們一定要運(yùn)用身邊事，給出真實(shí)的情景，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強(qiáng)調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)作為課程主題等制作微課的方法和注意事項(xiàng)。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進(jìn)行著，老師們也有各種各樣的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)教雷斌老師，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺(jué)回到了高中，大學(xué)時(shí)代。
隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場(chǎng)提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€(gè)學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補(bǔ)缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識(shí)，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(diǎn)(突重破難，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理，檢測(cè)，文化滲透，典型對(duì)比糾正，復(fù)習(xí)，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運(yùn)用軟件來(lái)制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤(rùn)一下子就醒來(lái)了一樣。聽(tīng)了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語(yǔ)言來(lái)形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來(lái)結(jié)束全文：時(shí)代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來(lái)，做中完善?！皞€(gè)性”是原則，圍繞優(yōu)勢(shì)做出品牌。“品質(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過(guò)這次培訓(xùn)，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái)，為學(xué)生服務(wù)，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開(kāi)始改變吧!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十
阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球!”我也找到了這個(gè)支點(diǎn)，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門(mén)外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識(shí)
在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng)，真誠(chéng)幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)。”從前的我覺(jué)得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí)，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動(dòng)上與單位保持一致。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時(shí)候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門(mén)在這半年中發(fā)展迅速，成績(jī)斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體。
二、具體實(shí)習(xí)工作情況
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入，對(duì)公開(kāi)戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門(mén)報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。
三、實(shí)習(xí)工作存在問(wèn)題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實(shí)習(xí)工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個(gè)大集體，在政治思想和專業(yè)知識(shí)上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績(jī)，但是面對(duì)單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)比，在新的崗位還沒(méi)有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來(lái)，自己的知識(shí)面還很不足，在對(duì)于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會(huì)出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十一
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
銀行培訓(xùn)心得題目篇十二
為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)__銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：_行是一個(gè)暖和的大家庭?？傂袑?duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的.內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門(mén)的我來(lái)講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)_行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的_行新員工!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十三
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們xx銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們xxx銀行的忠誠(chéng)度。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。
堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的xxx銀行人。
培育和諧企業(yè)文化針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大??；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十四
滿懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了中國(guó)人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國(guó)人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的內(nèi)容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識(shí)。本次培訓(xùn)人事處對(duì)課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由武漢分行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，但對(duì)人民銀行主要職能、具體業(yè)務(wù)也只是有書(shū)面上的淺薄理解。通過(guò)這次培訓(xùn)我不僅對(duì)人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更加的了解，對(duì)各部門(mén)的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識(shí)的收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，武漢分行的各位領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長(zhǎng)給我們講的"我們選擇什么方式成長(zhǎng)"，下午的整個(gè)課程金行長(zhǎng)的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學(xué)習(xí)，如何進(jìn)取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴(yán)作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說(shuō)，但他那種從追求個(gè)人目標(biāo)上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛?cè)肼毜男滦袉T的精神標(biāo)桿。直到現(xiàn)在，培訓(xùn)結(jié)束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長(zhǎng)的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們?cè)鐜啄赀M(jìn)行的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)交流。早前，沒(méi)進(jìn)入到人民銀行這個(gè)大家庭的時(shí)候，我對(duì)人民銀行的認(rèn)識(shí)非常的淺顯，覺(jué)得人民銀行的工作非常的簡(jiǎn)單輕松，無(wú)非就是寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來(lái)，這種認(rèn)知真的是非常狹隘，更是對(duì)在工作上取得卓越成績(jī)的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)說(shuō)，他們中的大部分經(jīng)歷過(guò)熬夜趕報(bào)告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務(wù)、下派基層處精準(zhǔn)扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒(méi)有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時(shí)刻保持著對(duì)學(xué)習(xí)的激情，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研，我們才對(duì)得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識(shí)和精神，團(tuán)隊(duì)和友誼也是我此次培訓(xùn)的重大收獲。因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝人民銀行前輩對(duì)我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個(gè)人意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長(zhǎng)。我們了解了人民銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)、公文規(guī)范和相關(guān)制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識(shí)到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學(xué)的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十五
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)915元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望到達(dá)12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。
一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè)等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門(mén)類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。
三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
樂(lè)星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂(lè)星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂(lè)星走出東營(yíng)，走出山東，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目標(biāo)!
經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，好樂(lè)星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨。兩年來(lái)，公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時(shí)光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂(lè)星”愉快的度過(guò)了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在好樂(lè)星日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得在好樂(lè)星就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂(lè)星立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂(lè)星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)光和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十六
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私**、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，心得體會(huì)《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市嘗大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十七
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運(yùn)的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛(ài)，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學(xué)習(xí)、多思考，兼負(fù)責(zé)任，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平，和前輩同事之間加強(qiáng)溝通交流、互補(bǔ)長(zhǎng)短，嚴(yán)格遵守單位基本制度，以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球!”我也找到了這個(gè)支點(diǎn)，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門(mén)外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識(shí)
在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng)，真誠(chéng)幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)。”從前的我覺(jué)得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí)，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動(dòng)上與單位保持一致。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時(shí)候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門(mén)在這半年中發(fā)展迅速，成績(jī)斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體。
二、具體實(shí)習(xí)工作情況
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入，對(duì)公開(kāi)戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門(mén)報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。
三、實(shí)習(xí)工作存在問(wèn)題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實(shí)習(xí)工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個(gè)大集體，在政治思想和專業(yè)知識(shí)上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績(jī)，但是面對(duì)單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)比，在新的崗位還沒(méi)有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來(lái)，自己的知識(shí)面還很不足，在對(duì)于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會(huì)出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運(yùn)的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛(ài)，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學(xué)習(xí)、多思考，兼負(fù)責(zé)任，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平，和前輩同事之間加強(qiáng)溝通交流、互補(bǔ)長(zhǎng)短，嚴(yán)格遵守單位基本制度，以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十八
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行職工培訓(xùn)心得
銀行禮儀培訓(xùn)心得
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得
銀行委托培訓(xùn)合同
遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得
心態(tài)培訓(xùn)心得
體系培訓(xùn)心得
家長(zhǎng)培訓(xùn)心得
銀行培訓(xùn)心得題目篇十九
我在xxxx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來(lái)銀行的客戶辦理各種業(yè)務(wù)，隨時(shí)接受客戶的問(wèn)題咨詢并引導(dǎo)他們?nèi)サ较鄳?yīng)的窗口或者自己柜臺(tái)機(jī)辦理業(yè)務(wù)，這個(gè)職位表面看似輕松，但實(shí)際上也是要精神時(shí)刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個(gè)大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說(shuō)只有我這個(gè)銀行內(nèi)部人員在大廳培訓(xùn)，我就是每個(gè)選擇來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶第一個(gè)見(jiàn)到的銀行培訓(xùn)人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對(duì)銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個(gè)點(diǎn)。
我每天秉承著一絲不茍的對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當(dāng)好處的談吐舉止是我必備的技能，時(shí)刻懂得看客戶的臉色，什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)，是應(yīng)該多說(shuō)話還是少說(shuō)話，我能在客戶進(jìn)入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。我在今年一年中的培訓(xùn)還是很不錯(cuò)的，做到了為每一位客戶服務(wù)。
在今年的培訓(xùn)時(shí)間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓(xùn)中仍存在一些問(wèn)題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會(huì)慌了神，比如上次來(lái)我行存錢(qián)的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒(méi)有第一時(shí)間撥打求援電話，也沒(méi)有及時(shí)對(duì)客戶做一定的搶救措施，萬(wàn)幸，送到醫(yī)院搶救過(guò)來(lái)了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等于零，的'確是應(yīng)該去簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下，增加自己的培訓(xùn)能力。
1、我希望在來(lái)年里，學(xué)習(xí)更多的銀行培訓(xùn)內(nèi)容，讓自己能更大效益的為客戶處理問(wèn)題，我希望我能再來(lái)年，獨(dú)自解決客戶的一切要求，在柜臺(tái)能辦的事，其實(shí)在大廳的機(jī)子上面大部分也是能做的。
2、跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去培訓(xùn)下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬(wàn)一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過(guò)一次來(lái)了，也不算是沒(méi)有先例。畢竟在大堂的培訓(xùn)人員只有我一個(gè)，我應(yīng)該要是一個(gè)全能的銀行員工。
銀行培訓(xùn)心得題目篇二十
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行培訓(xùn)心得題目篇一
緊張、充實(shí)而又愉快的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，20天來(lái)，社會(huì)主義學(xué)院完善的制度，推陳出新的工作方法和各位老師一絲不茍的工作態(tài)度令我非常的嘆服。首次進(jìn)入社院學(xué)習(xí)，并且找到了自己的歸屬，讓我覺(jué)得非常地幸運(yùn)!自從進(jìn)入培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以來(lái)，我一直抱以端正、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，上課能仔細(xì)聽(tīng)取各位老師所講的內(nèi)容，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到無(wú)遲到、無(wú)早退。
我也很高興在學(xué)習(xí)期間認(rèn)識(shí)了許多新朋友，特別是來(lái)自各州市、各縣區(qū)的同學(xué)，我們?cè)谡n余相互交流，共同探討面對(duì)新形勢(shì)如何加強(qiáng)社會(huì)管理，做好群眾工作;如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)在參政議政、民主監(jiān)督和開(kāi)展合作共事等方面有所作為，各位同學(xué)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給了我很多啟發(fā)和觸動(dòng)，我從他們的身上學(xué)到了許多開(kāi)展工作的新方法和新思路。雖然在校學(xué)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但對(duì)我而言，不亞于一盞明燈撥開(kāi)了迷霧，將對(duì)我今后的實(shí)踐工作起到根本性的指導(dǎo)，也能讓我一生受用。
在省委統(tǒng)戰(zhàn)部和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位老師的悉心傳授下，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三個(gè)門(mén)類，17個(gè)專題的課程，并到昆明市大坂橋某部隊(duì)開(kāi)展了體驗(yàn)式教學(xué)，圓滿完成了在校期間的各項(xiàng)學(xué)業(yè)。
下面，我從三個(gè)方面來(lái)談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的體會(huì)：
一是這次的學(xué)習(xí)生活讓我溫暖和感動(dòng)。
從17歲開(kāi)始離家外出求學(xué)，加上工作的經(jīng)歷，到過(guò)很多的城市，進(jìn)過(guò)許多的學(xué)校，唯獨(dú)這次的學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得倍加的溫暖和感動(dòng)。每天清晨，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們餐桌前的一聲問(wèn)候猶如一縷陽(yáng)光飛進(jìn)心田，讓我充滿了喜悅和自信;課堂上孜孜不倦的講授，為我打開(kāi)了一道道探索和求知的門(mén);節(jié)假日里細(xì)致入微的生活安排，讓我有了回家的感覺(jué);甚至，氣溫下降時(shí)，老師也會(huì)及時(shí)送上娓娓的叮嚀……，所有這些都讓我覺(jué)得暖暖的，彌漫心間，讓已經(jīng)做了媽媽的我又找著了兒時(shí)被母親寵溺的那種感覺(jué)。
二是這次的學(xué)習(xí)生活讓我找到了歸屬，找準(zhǔn)了坐標(biāo)。
我的父母是經(jīng)歷了新舊社會(huì)對(duì)比的一代人，因此多年來(lái)的家庭教育根深蒂固，那就是：沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)，長(zhǎng)大以后一定要成為光榮的共產(chǎn)黨員。懷著對(duì)共產(chǎn)黨的熱愛(ài)，在大學(xué)時(shí)代就遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，但一直沒(méi)有如愿，意外之外卻成為一名黨外干部，只記得曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：黨外干部也是黨的干部，是留在黨外從事黨的工作的……，但近十年黨外干部的身份讓我覺(jué)得孤單、讓我覺(jué)得彷徨、讓我覺(jué)得不知所措，我不知道自己承擔(dān)的是什么樣的責(zé)任和使命，更不知道自己該做些什么，該怎樣做?通過(guò)20天來(lái)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我知道了，原來(lái)，我并不孤單，我也有“家”;原來(lái)，我同樣也可以在自己的坐標(biāo)點(diǎn)上輻射四周，帶動(dòng)一片。
三是這次的學(xué)習(xí)生活讓我成熟和堅(jiān)定。
但是，20天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我得到點(diǎn)化，我終于頓悟，我們不能因?yàn)樘?yáng)黑子而拒絕陽(yáng)光，我們不能因?yàn)楹ε率軅芙^成長(zhǎng)，我們更不能因?yàn)轱L(fēng)雨而放棄生活，我們是同呼吸、共命運(yùn)、休戚相關(guān)的一個(gè)整體，只有繼承和發(fā)揚(yáng)民主黨派、無(wú)黨派人士老一輩長(zhǎng)期以來(lái)與中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)合作形成的政治信念、優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚風(fēng)范，只有做到肝膽相照、同心同德，我們才能長(zhǎng)期共存。
最后，用一段話和大家共勉：人生猶如海上行舟，只要堅(jiān)定自己人生正確的方向，那么，即使在最險(xiǎn)惡的情況下，我們也不會(huì)迷失自我，更不會(huì)放棄理想和信念，也只有這樣，我們才能從絕境中獲得新生!
培訓(xùn)心得題目篇3
銀行培訓(xùn)心得題目篇二
銀行審計(jì)是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“體檢”，通過(guò)對(duì)銀行的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面檢查，確保銀行的合規(guī)性和健康發(fā)展。為了提高銀行審計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，我參加了一次銀行審計(jì)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了銀行的審計(jì)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，收獲頗豐。以下是我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，銀行審計(jì)需要良好的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了銀行的相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)規(guī)范，了解了審計(jì)工作的原則、方法和程序。這些知識(shí)的掌握是銀行審計(jì)人員的基本功，也是履行審計(jì)職責(zé)的前提。同時(shí)，作為審計(jì)人員，還需要具備較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠?qū)︺y行的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。通過(guò)培訓(xùn)，我深感提高和不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備是非常必要的，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。
其次，銀行審計(jì)需要精準(zhǔn)和細(xì)致的操作技能。銀行的業(yè)務(wù)涉及眾多細(xì)節(jié)和復(fù)雜的操作流程，審計(jì)人員在工作中需要全面掌握各類系統(tǒng)和工具的使用方法，能夠熟練地進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取和分析，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了豐富的實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了各種審計(jì)工具和技巧的應(yīng)用。這其中，我最感興趣的是數(shù)據(jù)分析工具的使用，僅憑龐大的數(shù)據(jù)中提取有用信息，是審計(jì)工作中的難點(diǎn)和亮點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了數(shù)據(jù)分析的方法和步驟，也提高了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率。
再次，銀行審計(jì)需要靈活的溝通協(xié)調(diào)能力。作為審計(jì)人員，除了良好的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能外，還需要與被審計(jì)單位的相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了審計(jì)報(bào)告的撰寫(xiě)和匯報(bào)技巧，也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演的訓(xùn)練。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)是銀行審計(jì)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，無(wú)論是與被審計(jì)單位的內(nèi)部人員還是對(duì)外溝通，都需要傾聽(tīng)、溝通和協(xié)調(diào)的能力，才能更好地完成審計(jì)工作。
最后，銀行審計(jì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。銀行的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)都在不斷變化和發(fā)展，審計(jì)工作也需要隨之調(diào)整和更新。培訓(xùn)中，我了解到銀行審計(jì)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)能力，關(guān)注政策法規(guī)的變化和行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到，與同行的交流和合作是提高自身水平的重要途徑之一。只有保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的心態(tài)，才能在銀行審計(jì)的崗位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)起來(lái)，銀行審計(jì)培訓(xùn)是一次深入學(xué)習(xí)和分享的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我加深了對(duì)銀行審計(jì)理論和實(shí)踐的理解，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，也增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)和持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。我相信，在以后的銀行審計(jì)工作中，我會(huì)更加自信和從容地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)，為銀行的合規(guī)運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇三
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓(xùn)心得題目篇四
財(cái)經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn)，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足，同時(shí)也聽(tīng)到了自己之前未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)和知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)闊了自己的視野，對(duì)今后的工作重新做一個(gè)定位，重新認(rèn)識(shí)當(dāng)下乃至未來(lái)的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無(wú)法再生存下去，在新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場(chǎng)。
學(xué)習(xí)給我指明了方向、實(shí)踐讓我積累了經(jīng)驗(yàn)，6天的學(xué)習(xí)，對(duì)我而言是一次重新的洗禮，對(duì)今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙，只有跳出來(lái)，勇敢的去嘗試、才會(huì)創(chuàng)造出屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)、屬于自己的價(jià)值。
學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也在思考，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺(tái)，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來(lái)信用債市場(chǎng)違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實(shí)向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對(duì)的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走，這是我們當(dāng)下需要思考的。
雖然前面的道路會(huì)很曲折、布滿荊棘，但我堅(jiān)信，以信合人堅(jiān)定不拔的勇氣和信念，定會(huì)撥云見(jiàn)日，云散月明!
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團(tuán)隊(duì)，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來(lái)!
銀行培訓(xùn)心得題目篇五
銀行培訓(xùn)心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓(xùn)心得范文，僅供參考。
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。
作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。
現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。
因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。
內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。
講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。
培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。
國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。
由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。
比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)(信貸部)、信貸管理部門(mén)(風(fēng)控部)和信貸審批部門(mén)(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。
但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。
而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門(mén)都有詳細(xì)的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。
具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。
與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。
國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的`業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。
當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。
誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。
商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。
容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。
剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。
大家聽(tīng)了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。
因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是積極營(yíng)銷。
但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。
首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。
其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。
比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。
除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。
首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。
清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。
營(yíng)銷不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。
除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。
讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。
我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。
所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。
有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。
先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。
遭拒后，我并未放棄。
憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶。
于是，等下次這位客戶再來(lái)時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。
在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。
這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。
我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲。
四、注重營(yíng)銷技巧。
我們面對(duì)的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
所以，在客戶進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。
例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽，我們可以積極營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷服務(wù)。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
我相信營(yíng)銷并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
銀行培訓(xùn)心得題目篇六
在銀行審計(jì)領(lǐng)域中，不斷提升自己的知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。為了提高審計(jì)員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，我參加了一場(chǎng)專門(mén)的銀行審計(jì)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)的重要性、合作能力的必要性以及自我驅(qū)動(dòng)的重要性。接下來(lái)，我將分享我在這次培訓(xùn)中的所學(xué)所感，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
首先，專業(yè)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀審計(jì)員的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的基本知識(shí)，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等等。通過(guò)了解這些基本概念，我能更好地理解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并能準(zhǔn)確判斷其風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。此外，我還學(xué)到了關(guān)于銀行內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，這對(duì)于做好審計(jì)工作非常關(guān)鍵。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)并提高自己的專業(yè)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀審計(jì)員的前提。
其次，培養(yǎng)良好的合作能力是成功完成銀行審計(jì)工作的必備條件。在培訓(xùn)中，我們分成了小組進(jìn)行實(shí)踐案例分析和解決問(wèn)題的討論。通過(guò)和同事們的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)相互合作和學(xué)習(xí)，我們可以取得更好的結(jié)果。在銀行審計(jì)工作中，我們需要與不同部門(mén)和層級(jí)的人員合作，所以良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到要想在銀行審計(jì)領(lǐng)域取得成功，培養(yǎng)和提升自己的合作能力是必要的。
最后，自我驅(qū)動(dòng)是銀行審計(jì)員順利發(fā)展的關(guān)鍵要素。在培訓(xùn)中，我們不僅被灌輸了知識(shí)和技能，還了解到行業(yè)發(fā)展的重要性。銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)在不斷變化和創(chuàng)新，我們必須緊跟時(shí)代的腳步，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)向和最新的法律法規(guī)。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到要想在銀行審計(jì)領(lǐng)域立足并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自我驅(qū)動(dòng)和不斷學(xué)習(xí)是不可或缺的。
通過(guò)這次銀行審計(jì)培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，還提高了自己的能力水平。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在某些方面的不足和需要改進(jìn)的地方。因此，我制定了一份發(fā)展計(jì)劃，希望在未來(lái)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己的合作能力，以及保持自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)。
首先，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的最新發(fā)展。我會(huì)通過(guò)參加相關(guān)的學(xué)習(xí)課程和讀書(shū)來(lái)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)關(guān)注銀行業(yè)和金融市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)深入研究了解行業(yè)內(nèi)變革的趨勢(shì)和創(chuàng)新的方向。
其次，我會(huì)不斷鍛煉和提高自己的溝通和合作能力。我會(huì)主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理，通過(guò)與同事們的交流和合作來(lái)不斷提高自己的合作能力。同時(shí)，我也會(huì)多參加一些社交活動(dòng)，培養(yǎng)我的人際交往能力和解決問(wèn)題的能力。
最后，我會(huì)保持自我驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，通過(guò)定期反思和評(píng)估自己的發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整和修正自己的發(fā)展計(jì)劃。我會(huì)參加一些行業(yè)內(nèi)的大型會(huì)議和研討會(huì)，積極與其他審計(jì)員交流和學(xué)習(xí)，了解業(yè)界的最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，不斷提升自己的能力水平。
通過(guò)這場(chǎng)銀行審計(jì)培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性、合作能力的必要性以及自我驅(qū)動(dòng)的重要性。我相信通過(guò)不斷精進(jìn)自己的專業(yè)技能和提高自己的合作能力，未來(lái)我將能夠在銀行審計(jì)領(lǐng)域取得不俗的成績(jī)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇七
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無(wú)他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。
銀行培訓(xùn)心得題目篇八
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一個(gè)重要方面。銀行培訓(xùn)對(duì)提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
心得體會(huì)
。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周?chē)耐聜?，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度
諺語(yǔ)
說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓(xùn)心得題目篇九
古人云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華?！蔽蚁胝f(shuō)：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。
這一次的培訓(xùn)我作為一個(gè)旁聽(tīng)生的身份去聽(tīng)雷斌老師的講課。短短三天時(shí)間他讓我有一種豁然開(kāi)朗的感受。有一句話叫什么來(lái)著，對(duì)!“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)就是這樣。
三天時(shí)間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊，那樣陌生。對(duì)于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過(guò)培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來(lái)并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術(shù)進(jìn)行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說(shuō)的話錄下來(lái)。他說(shuō)：“這就可以做成一個(gè)微課?！蔽耶?dāng)時(shí)目瞪口呆，做微課程這么簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨(dú)特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時(shí)隨意”的特點(diǎn)。微課實(shí)際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對(duì)它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識(shí)不知不覺(jué)地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺(jué)地開(kāi)始影響學(xué)習(xí)行為。與此對(duì)應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微，即微小，碎片化。微學(xué)習(xí)其實(shí)就是碎片化學(xué)習(xí)，一次只學(xué)一點(diǎn)，其優(yōu)勢(shì)在于可以借助移動(dòng)技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上，雷老師向我們介紹了設(shè)計(jì)和制作微課程的技巧，講解了微課程的開(kāi)發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計(jì)等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個(gè)人都打開(kāi)電腦開(kāi)始利用camtasiastudio軟件進(jìn)行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們?cè)谝惶斓臅r(shí)間要學(xué)會(huì)操作這些軟件，還要能夠熟練地運(yùn)用它們制作一個(gè)1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒(méi)有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù)，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭(zhēng)取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個(gè)滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問(wèn)題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩，也值得我們學(xué)習(xí)。
微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點(diǎn)評(píng)。并交換意見(jiàn)。雷老師提出：微課我們一定要運(yùn)用身邊事，給出真實(shí)的情景，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強(qiáng)調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)作為課程主題等制作微課的方法和注意事項(xiàng)。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進(jìn)行著，老師們也有各種各樣的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)教雷斌老師，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺(jué)回到了高中，大學(xué)時(shí)代。
隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場(chǎng)提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€(gè)學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補(bǔ)缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識(shí)，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(diǎn)(突重破難，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理，檢測(cè)，文化滲透，典型對(duì)比糾正，復(fù)習(xí)，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運(yùn)用軟件來(lái)制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤(rùn)一下子就醒來(lái)了一樣。聽(tīng)了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語(yǔ)言來(lái)形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來(lái)結(jié)束全文：時(shí)代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來(lái)，做中完善?！皞€(gè)性”是原則，圍繞優(yōu)勢(shì)做出品牌。“品質(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過(guò)這次培訓(xùn)，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái)，為學(xué)生服務(wù)，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開(kāi)始改變吧!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十
阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球!”我也找到了這個(gè)支點(diǎn)，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門(mén)外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識(shí)
在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng)，真誠(chéng)幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)。”從前的我覺(jué)得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí)，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動(dòng)上與單位保持一致。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時(shí)候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門(mén)在這半年中發(fā)展迅速，成績(jī)斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體。
二、具體實(shí)習(xí)工作情況
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入，對(duì)公開(kāi)戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門(mén)報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。
三、實(shí)習(xí)工作存在問(wèn)題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實(shí)習(xí)工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個(gè)大集體，在政治思想和專業(yè)知識(shí)上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績(jī)，但是面對(duì)單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)比，在新的崗位還沒(méi)有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來(lái)，自己的知識(shí)面還很不足，在對(duì)于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會(huì)出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十一
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
銀行培訓(xùn)心得題目篇十二
為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)__銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：_行是一個(gè)暖和的大家庭?？傂袑?duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的.內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門(mén)的我來(lái)講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)_行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的_行新員工!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十三
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們xx銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們xxx銀行的忠誠(chéng)度。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。
堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的xxx銀行人。
培育和諧企業(yè)文化針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大??；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十四
滿懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了中國(guó)人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國(guó)人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的內(nèi)容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識(shí)。本次培訓(xùn)人事處對(duì)課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由武漢分行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，但對(duì)人民銀行主要職能、具體業(yè)務(wù)也只是有書(shū)面上的淺薄理解。通過(guò)這次培訓(xùn)我不僅對(duì)人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更加的了解，對(duì)各部門(mén)的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識(shí)的收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，武漢分行的各位領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長(zhǎng)給我們講的"我們選擇什么方式成長(zhǎng)"，下午的整個(gè)課程金行長(zhǎng)的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學(xué)習(xí)，如何進(jìn)取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴(yán)作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說(shuō)，但他那種從追求個(gè)人目標(biāo)上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛?cè)肼毜男滦袉T的精神標(biāo)桿。直到現(xiàn)在，培訓(xùn)結(jié)束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長(zhǎng)的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們?cè)鐜啄赀M(jìn)行的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)交流。早前，沒(méi)進(jìn)入到人民銀行這個(gè)大家庭的時(shí)候，我對(duì)人民銀行的認(rèn)識(shí)非常的淺顯，覺(jué)得人民銀行的工作非常的簡(jiǎn)單輕松，無(wú)非就是寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來(lái)，這種認(rèn)知真的是非常狹隘，更是對(duì)在工作上取得卓越成績(jī)的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)說(shuō)，他們中的大部分經(jīng)歷過(guò)熬夜趕報(bào)告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務(wù)、下派基層處精準(zhǔn)扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒(méi)有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時(shí)刻保持著對(duì)學(xué)習(xí)的激情，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研，我們才對(duì)得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識(shí)和精神，團(tuán)隊(duì)和友誼也是我此次培訓(xùn)的重大收獲。因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝人民銀行前輩對(duì)我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個(gè)人意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長(zhǎng)。我們了解了人民銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)、公文規(guī)范和相關(guān)制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識(shí)到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學(xué)的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十五
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)915元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望到達(dá)12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。
一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè)等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門(mén)類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。
三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
樂(lè)星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂(lè)星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂(lè)星走出東營(yíng)，走出山東，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目標(biāo)!
經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，好樂(lè)星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨。兩年來(lái)，公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時(shí)光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂(lè)星”愉快的度過(guò)了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在好樂(lè)星日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得在好樂(lè)星就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂(lè)星立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂(lè)星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)光和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)!
銀行培訓(xùn)心得題目篇十六
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私**、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，心得體會(huì)《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市嘗大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十七
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運(yùn)的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛(ài)，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學(xué)習(xí)、多思考，兼負(fù)責(zé)任，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平，和前輩同事之間加強(qiáng)溝通交流、互補(bǔ)長(zhǎng)短，嚴(yán)格遵守單位基本制度，以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球!”我也找到了這個(gè)支點(diǎn)，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門(mén)外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識(shí)
在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng)，真誠(chéng)幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)。”從前的我覺(jué)得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí)，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動(dòng)上與單位保持一致。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時(shí)候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門(mén)在這半年中發(fā)展迅速，成績(jī)斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體。
二、具體實(shí)習(xí)工作情況
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入，對(duì)公開(kāi)戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門(mén)報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。
三、實(shí)習(xí)工作存在問(wèn)題和下一步打算
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實(shí)習(xí)工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個(gè)大集體，在政治思想和專業(yè)知識(shí)上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績(jī)，但是面對(duì)單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)比，在新的崗位還沒(méi)有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來(lái)，自己的知識(shí)面還很不足，在對(duì)于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會(huì)出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運(yùn)的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛(ài)，我將在今后的工作道路中提高積極性，多學(xué)習(xí)、多思考，兼負(fù)責(zé)任，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平，和前輩同事之間加強(qiáng)溝通交流、互補(bǔ)長(zhǎng)短，嚴(yán)格遵守單位基本制度，以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行培訓(xùn)心得題目篇十八
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行職工培訓(xùn)心得
銀行禮儀培訓(xùn)心得
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得
銀行委托培訓(xùn)合同
遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得
心態(tài)培訓(xùn)心得
體系培訓(xùn)心得
家長(zhǎng)培訓(xùn)心得
銀行培訓(xùn)心得題目篇十九
我在xxxx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來(lái)銀行的客戶辦理各種業(yè)務(wù)，隨時(shí)接受客戶的問(wèn)題咨詢并引導(dǎo)他們?nèi)サ较鄳?yīng)的窗口或者自己柜臺(tái)機(jī)辦理業(yè)務(wù)，這個(gè)職位表面看似輕松，但實(shí)際上也是要精神時(shí)刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個(gè)大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說(shuō)只有我這個(gè)銀行內(nèi)部人員在大廳培訓(xùn)，我就是每個(gè)選擇來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶第一個(gè)見(jiàn)到的銀行培訓(xùn)人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對(duì)銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個(gè)點(diǎn)。
我每天秉承著一絲不茍的對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當(dāng)好處的談吐舉止是我必備的技能，時(shí)刻懂得看客戶的臉色，什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)，是應(yīng)該多說(shuō)話還是少說(shuō)話，我能在客戶進(jìn)入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。我在今年一年中的培訓(xùn)還是很不錯(cuò)的，做到了為每一位客戶服務(wù)。
在今年的培訓(xùn)時(shí)間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓(xùn)中仍存在一些問(wèn)題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會(huì)慌了神，比如上次來(lái)我行存錢(qián)的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒(méi)有第一時(shí)間撥打求援電話，也沒(méi)有及時(shí)對(duì)客戶做一定的搶救措施，萬(wàn)幸，送到醫(yī)院搶救過(guò)來(lái)了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等于零，的'確是應(yīng)該去簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下，增加自己的培訓(xùn)能力。
1、我希望在來(lái)年里，學(xué)習(xí)更多的銀行培訓(xùn)內(nèi)容，讓自己能更大效益的為客戶處理問(wèn)題，我希望我能再來(lái)年，獨(dú)自解決客戶的一切要求，在柜臺(tái)能辦的事，其實(shí)在大廳的機(jī)子上面大部分也是能做的。
2、跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去培訓(xùn)下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬(wàn)一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過(guò)一次來(lái)了，也不算是沒(méi)有先例。畢竟在大堂的培訓(xùn)人員只有我一個(gè)，我應(yīng)該要是一個(gè)全能的銀行員工。
銀行培訓(xùn)心得題目篇二十
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。