總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì)，它讓我們重新審視自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在總結(jié)中，我們應(yīng)該避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和表達(dá)，以確保觀點(diǎn)的清晰和準(zhǔn)確。這里是一些總結(jié)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，希望能給大家提供一些幫助。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)訓(xùn)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開始工作時(shí)，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)訓(xùn)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)：
1、有效的溝通
溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開展也有著積極的影響。
3、 細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過(guò)門石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
物業(yè)管理作為一個(gè)重要而繁瑣的行業(yè)，對(duì)人才的需求一直在逐漸增加。作為物業(yè)管理專業(yè)大二學(xué)生，我非常幸運(yùn)能夠有機(jī)會(huì)參與碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也領(lǐng)悟到了物業(yè)行業(yè)的艱辛與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的所學(xué)所感，以及對(duì)物業(yè)管理的一些看法。
第二段：具體實(shí)踐
在碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)中，我們主要負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔和維修工作。一開始，我比較忐忑，畢竟之前對(duì)物業(yè)的了解都是來(lái)自于教材和網(wǎng)絡(luò)資料。但是，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了實(shí)際操作，并從中學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。例如，在保潔過(guò)程中，我們需要采用不同的工具和清潔劑來(lái)清理不同的區(qū)域和物品。在維修工作中，我們需要全面了解小區(qū)的各個(gè)設(shè)施，以及維修時(shí)應(yīng)注意的安全問(wèn)題。通過(guò)這份實(shí)踐工作，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致而用心的工作，必須細(xì)節(jié)入微、堅(jiān)持到底，才能確保小區(qū)的安全和美觀。
第三段：管理意識(shí)
除了實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們還參加了管理課程。在這些課程中，我們了解了物業(yè)管理的各個(gè)方面，并學(xué)習(xí)了諸如如何處理業(yè)主投訴、如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門等管理技能。同時(shí)，我們也了解到，物業(yè)管理的本質(zhì)在于服務(wù)。為了滿足居民的需求和維護(hù)小區(qū)的秩序，我們必須秉承“服務(wù)至上、用戶至上”的理念。只有真正把客戶需求放在心中，才能更好地為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與此同時(shí)，我們還體驗(yàn)到了物業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)合作完成的。在日常操作中，我們必須與其他成員密切合作，共同保障小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此過(guò)程中，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作中困難的存在，對(duì)于他人能夠充分理解、支持、協(xié)助的一方，感恩之余也要及時(shí)給予回饋。相互之間的協(xié)作不僅促進(jìn)了工作效率的提高，更能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成合作共贏的局面。
第五段：總結(jié)
以上四個(gè)部分，展現(xiàn)了碧桂園物業(yè)實(shí)訓(xùn)所帶給我的關(guān)于物業(yè)管理的學(xué)習(xí)體會(huì)。從這次實(shí)踐中，我更加明白了物業(yè)管理工作的艱辛和重要性，更加深入了解了物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和需求，更加真切地感受到了為人服務(wù)的意義。在未來(lái)的學(xué)習(xí)生涯中，我希望能夠繼續(xù)深入地了解物業(yè)管理，并將所學(xué)知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際操作中，以便更好地服務(wù)社會(huì)，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
近年來(lái)，城市化進(jìn)程加速，大量住宅小區(qū)和商業(yè)樓宇開始涌現(xiàn)，物業(yè)管理也逐漸成為一項(xiàng)難以忽視的重要工作。在這樣的背景下，我參加了一次物業(yè)管理的綜合實(shí)訓(xùn)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這篇文章將從三個(gè)方面介紹我在綜合實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的東西，以及對(duì)未來(lái)物業(yè)管理工作的展望。
二、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)踐操作中，我接觸到了許多實(shí)用的物業(yè)管理技能。例如，從對(duì)小區(qū)環(huán)境的巡視到對(duì)電梯的保養(yǎng)，從管道疏通到廢品回收，這些細(xì)節(jié)工作都需要我們的耐心和細(xì)致。除此之外，我還學(xué)習(xí)到了協(xié)調(diào)和溝通的重要性，要想把工作做好，需要形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，還需要和居民建立良好的關(guān)系，聽取他們的建議并制定有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。
三、行業(yè)發(fā)展
在現(xiàn)代化建設(shè)中，物業(yè)管理職業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)廣泛而緊急的領(lǐng)域，使得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也參差不齊。然而，它仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，特別是在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。以人員管理為例，各個(gè)物業(yè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，還需要著手建立高效的人力資源體系，為員工提供良好的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以提高員工的素質(zhì)和工作效率。
四、未來(lái)展望
物業(yè)管理行業(yè)必然會(huì)在不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境條件下發(fā)展進(jìn)步。未來(lái)的物業(yè)管理行業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘潛力，改善社會(huì)環(huán)境，圍繞居民生活的方方面面，不斷推進(jìn)管理領(lǐng)域的革新。特別是在疫情的影響下，物業(yè)管理行業(yè)要加大公共衛(wèi)生宣傳，加強(qiáng)硬件設(shè)施改造，為居民創(chuàng)造更加舒適和安全的環(huán)境。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，物業(yè)管理工作中有許多需要掌握和熟練運(yùn)用的核心技能。在這次綜合實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何協(xié)調(diào)、溝通和團(tuán)隊(duì)合作，這對(duì)未來(lái)的物業(yè)管理工作都將非常有用。我們還需要了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為未來(lái)制定更加詳盡的規(guī)劃和目標(biāo)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，為未來(lái)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到__集團(tuán)。___集團(tuán)將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。
二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介
市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
三、市場(chǎng)管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理全盤把控。
2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶門前三包的落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)訓(xùn)與觀察來(lái)看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。
究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營(yíng)戶的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無(wú)法被真正地執(zhí)行過(guò)。
另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。
當(dāng)然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說(shuō)明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。
四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題
通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)訓(xùn)與觀察，對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問(wèn)題：
在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細(xì)致，或者說(shuō)不夠恰當(dāng)，在筆者看來(lái)是沒有體現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問(wèn)題。
2、關(guān)于早會(huì)的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。一般情況下是由部門經(jīng)理來(lái)講話。在講話的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說(shuō)明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀(jì)律觀念的問(wèn)題。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)紀(jì)律何來(lái)的秩序呢?早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問(wèn)題。
每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì)的開展過(guò)程中開展方式卻存在著問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會(huì)發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì)，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會(huì)議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。
結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)訓(xùn)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)很多問(wèn)題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問(wèn)題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。
。在公司實(shí)訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對(duì)我這位實(shí)訓(xùn)生說(shuō)要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場(chǎng)管理員沒事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問(wèn)題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會(huì)使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。
上述那些問(wèn)題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對(duì)我說(shuō)：“這就是‘立于平凡，見于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來(lái)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解。或許正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問(wèn)題。
五、建議
1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的問(wèn)題時(shí)手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟啤Ｋ刭|(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會(huì)避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問(wèn)題。
2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過(guò)高，會(huì)使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對(duì)工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，也無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
3創(chuàng)造平臺(tái)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇避免在他們看來(lái)不必要的后果來(lái)退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺(tái)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。即使員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對(duì)公司的集體感與榮譽(yù)感。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對(duì)公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)訓(xùn)崗位、語(yǔ)言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細(xì)微”吧。而對(duì)于我所分析的問(wèn)題，由于本人知識(shí)才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，本人也有了些深深的體會(huì)。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識(shí)，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來(lái)還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離要走，我必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價(jià)值。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立且重要的行業(yè)，對(duì)于城市的社會(huì)穩(wěn)定和居住環(huán)境的改善起著至關(guān)重要的作用。為了提高學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際操作能力，我所就開展了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深切感受到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：實(shí)踐活動(dòng)
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我所在的小組被分配到了一個(gè)小區(qū)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。小區(qū)的業(yè)主對(duì)我們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在此期間，我們需要進(jìn)行周邊環(huán)境調(diào)查、設(shè)施設(shè)備檢查、收費(fèi)項(xiàng)目策劃等綜合的管理工作。每個(gè)小組成員都需要充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，緊密合作，共同完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的物業(yè)管理項(xiàng)目離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的互助和支持。我們小組成員雖然來(lái)自不同專業(yè)，但是通過(guò)溝通和協(xié)商，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，形成了高度的合作氛圍。而這種團(tuán)隊(duì)合作方式也為我以后的職場(chǎng)生涯帶來(lái)了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
第四段：專業(yè)知識(shí)與技能
物業(yè)管理涉及到很多專業(yè)知識(shí)和技能，這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我意識(shí)到了自己在這方面的不足。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與專業(yè)同行相比，我在評(píng)估和預(yù)算、合同管理以及危機(jī)處理等方面還有很大的差距。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
第五段：心得與收獲
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅理解了物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制，還學(xué)習(xí)到了如何有效和高效地組織團(tuán)隊(duì)，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)。這次實(shí)踐活動(dòng)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了自己的自信心。我相信，在今后的職場(chǎng)生涯中，這次實(shí)踐帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲將成為我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。
總結(jié)：
通過(guò)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我深入了解了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性。團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識(shí)與技能的重要性也得到了加深的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將持續(xù)不斷地提升自己，不斷發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
作為一名大學(xué)生，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠接觸到不同的行業(yè)以及企業(yè)，是非常有幸的事情。這個(gè)暑假，我實(shí)習(xí)于碧桂園物業(yè)，通過(guò)與物業(yè)公司的員工交流和實(shí)地學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面分享一下這次實(shí)習(xí)帶給我的啟示和收獲。
第一段：實(shí)習(xí)前的期待
在開始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)碧桂園物業(yè)公司有所了解，但實(shí)際上物業(yè)管理行業(yè)遠(yuǎn)比我想象中的要豐富得多。我期待通過(guò)實(shí)習(xí)能夠探索這個(gè)行業(yè)的多個(gè)方面。此外，我也非常期待從員工和同事中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我知道，工作并不僅僅是待在座位上完成任務(wù)，更多的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果，這也是我愿意加入這個(gè)行業(yè)的主要原因之一。
第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識(shí)，還了解了公司內(nèi)部的管理制度和流程。尤其是在與客戶溝通方面，我學(xué)會(huì)了如何更好地與業(yè)主交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)業(yè)主投訴他的水龍頭漏水時(shí)，我能夠清楚地了解問(wèn)題所在，并及時(shí)安排調(diào)修人員進(jìn)行維修。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我更深入地了解了物業(yè)管理工作的重要性，并能夠更加有效地幫助業(yè)主解決問(wèn)題。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。如果有任何問(wèn)題沒有及時(shí)溝通和解決，會(huì)給公司和業(yè)主造成額外的麻煩。因此，我們要始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別是在與業(yè)主溝通時(shí)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，要盡可能地減少矛盾。
第四段：工作的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我感受到工作的重要性。在物業(yè)管理公司，每一個(gè)人都承擔(dān)著重要的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)人的工作也都是不可或缺的。我的工作是相對(duì)較小的，但是我的工作仍然對(duì)于物業(yè)公司以及業(yè)主有著非常大的意義。同時(shí)，我也體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和利益是當(dāng)年員工的共同目標(biāo)，這是需要每一個(gè)人的認(rèn)同、努力和貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多。我了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程，掌握了溝通和協(xié)調(diào)技巧，實(shí)踐了我的工作技能。我也領(lǐng)悟到了工作的重要性，通過(guò)我的每一步努力來(lái)為公司和業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，我還與員工和同事建立了益友誼，我們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我在物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，并向我展示了一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，物業(yè)管理成為城市運(yùn)行的重要一環(huán)。為了提高物業(yè)行業(yè)的素質(zhì)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，我校對(duì)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和安排。在這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我積極參與，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，參與物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我更深入地了解了物業(yè)管理的核心理念與流程。在實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理的基本知識(shí)，比如房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)、安全管理等。我還學(xué)習(xí)到了物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，了解了物業(yè)管理的全過(guò)程。通過(guò)與實(shí)際的案例和模擬的情境進(jìn)行接觸，我深刻地體會(huì)到物業(yè)管理是一個(gè)需要綜合運(yùn)用各種技能的工作，需要我們?cè)谠S多方面都具備扎實(shí)的知識(shí)和高效的執(zhí)行能力。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我深入感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我們被組織成小組，共同完成一項(xiàng)物業(yè)投標(biāo)的任務(wù)。每個(gè)小組成員都有自己的分工和責(zé)任，需要互相合作，共同解決問(wèn)題。通過(guò)與小組成員的協(xié)作，我意識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備高效的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作的精神。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，克服困難，提高工作效率，取得優(yōu)異的成績(jī)。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的時(shí)間管理能力。在實(shí)踐中，我們需要對(duì)一系列的任務(wù)進(jìn)行分析和處理，并按時(shí)完成。這就要求我們要有高度的責(zé)任感和自律性，不能拖延和懈怠。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到時(shí)間的寶貴和工作的重要性。只有將工作分解為更小的任務(wù)，并精確地控制時(shí)間，才能順利完成任務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)到了管理和計(jì)劃的重要性，學(xué)會(huì)了合理安排工作、合理分配時(shí)間和資源的方法，提高了自己的工作效率。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)開拓了我的視野和思維方式。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要在一定的條件下進(jìn)行創(chuàng)新和決策。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的研究和模擬投標(biāo)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用知識(shí)和技巧進(jìn)行問(wèn)題解決和決策，在有限的時(shí)間和資源下追求最佳解決方案。同時(shí)，我也意識(shí)到物業(yè)管理的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，需要我們擁抱變化，勇于創(chuàng)新。只有不斷學(xué)習(xí)和思考，吸收新的理念和技術(shù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并激發(fā)了我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺，需要加強(qiáng)。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己在組織和領(lǐng)導(dǎo)能力方面有所突出，這讓我更加自信和努力。通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我逐漸克服了自己的不足，提高了自己的綜合素質(zhì)，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和工作態(tài)度，提高了我的時(shí)間管理能力和解決問(wèn)題的思維方式。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將以這次實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，不斷拓展自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷完善自己的素質(zhì)和能力，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
今年7月20日開始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)工作。在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。
(2)規(guī)章制度不健全。
(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。
(4)服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。
通過(guò)在實(shí)訓(xùn)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。
(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
短暫的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)訓(xùn)生活，我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。總之，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
進(jìn)入物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一段時(shí)間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們需要從多個(gè)維度來(lái)考慮如何制定報(bào)價(jià)，以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶的需求和期望，確保我們的報(bào)價(jià)能夠滿足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，確定一個(gè)合理的價(jià)格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高我們的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。這些方面的考慮都對(duì)我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，我們需要充分利用每個(gè)人的才能，形成一個(gè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個(gè)人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報(bào)價(jià)能夠更加創(chuàng)新和有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來(lái)制定合理的計(jì)劃和策略。只有通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過(guò)與客戶充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報(bào)價(jià)和策略?？蛻魸M意度對(duì)于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動(dòng)力。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，我們可能會(huì)面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來(lái)到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲?chǎng)內(nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲?chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
在大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)中，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，而作為一家知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程也是備受期待的，我也有幸參加了綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了不少收獲和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括文件制作、物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、入住管理等方面的培訓(xùn)。特別是在實(shí)際操作中，老師們提供了大量的真實(shí)案例，讓我們更好地了解如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，也讓我們更深刻地體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的重要性。
第三段：教學(xué)方式
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式十分新穎，老師們采用了PPT課件、理論講解、案例分析、小組討論等多種教學(xué)手段，讓我們不但輕松了解了物管業(yè)務(wù)的基本學(xué)科知識(shí)，而且還學(xué)會(huì)了如何跟好“客戶”溝通的技巧，提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
第四段：師資力量
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的老師都是業(yè)務(wù)精湛、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物管高手，他們?cè)趥魇谥R(shí)時(shí)倡導(dǎo)互動(dòng)、參與的方式，使我們更深刻地領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)的實(shí)際操作。在實(shí)際操作中老師們也非常耐心地為我們講解課程中不明白的問(wèn)題，這樣不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，也增加了實(shí)訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性。
第五段：總結(jié)體會(huì)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我不僅深刻理解了物業(yè)管理的內(nèi)涵，更加懂得了如何從實(shí)際出發(fā)，將理論知識(shí)貫穿到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社會(huì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)中也深刻感受到了綠城物業(yè)的專業(yè)和效率，其在貼心服務(wù)上也贏得了大家的認(rèn)可。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我也會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐的質(zhì)量和效率，努力做到更好的自己，更好地服務(wù)于社會(huì)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問(wèn)題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制和專業(yè)知識(shí)，為將來(lái)從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的具體體會(huì)和收獲（400字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們迅速思考和解決。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何快速定位問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
第三段：對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的反思和改進(jìn)措施（300字）
盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們?cè)趯?shí)踐中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的重視。有時(shí)，我們會(huì)忽略一些細(xì)小的問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)工作的延誤。這就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和影響（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)水平，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了如何去思考和分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。這不僅對(duì)我的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績(jī)。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對(duì)未來(lái)的展望（100字）
通過(guò)這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能不光止于課堂，更重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，來(lái)自綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，不僅讓我更好地了解到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，更讓我無(wú)比感悟到學(xué)以致用，用以學(xué)習(xí)的背后所蘊(yùn)含的深刻道理。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的感悟
由于工作內(nèi)容和工作人員之間的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)顯得異常關(guān)鍵而且與工作人員也有更加緊密情感聯(lián)系。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了物業(yè)服務(wù)從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的不同階段和人際關(guān)系的處理方式，并在實(shí)際工作中切身體驗(yàn)了其中的苦與樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我也逐漸體會(huì)到實(shí)踐是深化認(rèn)識(shí)的最好方法，是知識(shí)筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更會(huì)注重實(shí)踐和動(dòng)手能力，更好地將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中。
第三段：自我感悟
作為一名大學(xué)生，在綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我從自身出發(fā)深度思考了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己需要具備的工作能力和價(jià)值觀念。我認(rèn)為，除了技術(shù)能力，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的能力同樣不容忽視。在工作中，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、熱愛自己的崗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛圍。在實(shí)際操作中，我也從與物業(yè)用戶的交流中體會(huì)到，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命線。公司的成功是靠著每個(gè)人不斷地付出和努力才可以實(shí)現(xiàn)的。
第四段：對(duì)未來(lái)的展望
未來(lái)是不確定的，但我們可以努力去創(chuàng)造未來(lái)。我認(rèn)為，將物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作緊密結(jié)合，并不斷提升自己所需的技能和能力，是我以后職業(yè)生涯的重要方面。綠城物業(yè)的工作相對(duì)于其他類型的工作有著很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)或工作機(jī)會(huì)。因此，我堅(jiān)信，只要不斷提升自己的能力，向更高層次邁進(jìn)，總能找到與自己不斷進(jìn)步和發(fā)展相匹配的領(lǐng)域，開展一段有意義的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅意識(shí)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，同時(shí)也以更加深刻的方式認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值。它不僅是為個(gè)人發(fā)展提供動(dòng)力和契機(jī)，更為未來(lái)的創(chuàng)新及發(fā)展提供了源源不斷的助力。通過(guò)這次實(shí)踐，我也更加堅(jiān)定了尋求更高目標(biāo)的信心和決心，讓我們一起為能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想而不斷努力吧！
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和目的（150字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生接觸社會(huì)實(shí)踐的重要途徑之一，旨在提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到物業(yè)管理的重要性和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我所在的團(tuán)隊(duì)由多個(gè)成員組成，每個(gè)人都有自己的分工和責(zé)任。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地完成了一系列的任務(wù)，如小區(qū)安全巡邏、物業(yè)設(shè)施檢查和業(yè)主服務(wù)等。在實(shí)踐過(guò)程中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有每個(gè)人都盡職盡責(zé)、相互配合，才能夠高效地完成工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，還增加了溝通和協(xié)調(diào)的能力。
第三段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題解決（250字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們遇到了各種各樣的問(wèn)題，如業(yè)主投訴、設(shè)施故障等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們必須迅速反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的方法，并及時(shí)采取行動(dòng)。這個(gè)過(guò)程不僅需要專業(yè)知識(shí)的支持，還需要靈活思考和創(chuàng)新能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的工作責(zé)任（250字）
物業(yè)管理是一個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的工作，我們的責(zé)任是為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了工作責(zé)任的重要性。責(zé)任意味著我們要時(shí)刻保持警覺，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求，并堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。只有牢記責(zé)任，才能更好地完成工作。
第五段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)的收獲和反思（300字）
通過(guò)物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及解決問(wèn)題和工作責(zé)任的重要性。實(shí)踐中的挑戰(zhàn)讓我更加成熟和自信，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我相信這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
（字?jǐn)?shù)：1200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一，通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠提前接觸到社會(huì)的實(shí)際運(yùn)作，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。我參與了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我扮演了投標(biāo)方的角色，負(fù)責(zé)撰寫投標(biāo)書，并在評(píng)選中取得了成功。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段，介紹背景與目的
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是學(xué)院為我們提供的一次鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)，我們可以了解物業(yè)投標(biāo)的具體流程和注意事項(xiàng)，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。這次實(shí)訓(xùn)中，我作為一名學(xué)生代表參與了投標(biāo)方的角色，并成功地完成了投標(biāo)書的撰寫和評(píng)選過(guò)程。接下來(lái)，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段，認(rèn)識(shí)投標(biāo)的重要性
在實(shí)訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了投標(biāo)在物業(yè)管理中的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的投標(biāo)書能夠展現(xiàn)出投標(biāo)方的實(shí)力和專業(yè)性，對(duì)于贏得項(xiàng)目至關(guān)重要。為了確保投標(biāo)書的質(zhì)量，我查閱了大量的相關(guān)資料，并與同組成員一同籌劃投標(biāo)書的構(gòu)思和內(nèi)容。通過(guò)這一過(guò)程，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了投標(biāo)對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的影響。
第三段，重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為投標(biāo)團(tuán)隊(duì)的一員，與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作是非常重要的。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和能力，通過(guò)合理分工和有效溝通，我們能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，取得更好的成果。在實(shí)訓(xùn)中，我們共同努力，相互配合，才能最終撰寫出一份令人滿意的投標(biāo)書。
第四段，借鑒經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們不斷借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，從成功的案例中學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的投標(biāo)書。在撰寫投標(biāo)書的過(guò)程中，我仔細(xì)研究了一些優(yōu)秀的投標(biāo)書樣本，并借鑒其中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們的實(shí)際情況進(jìn)行了合理的改進(jìn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的投標(biāo)書撰寫能力，并對(duì)投標(biāo)過(guò)程有了更深入的了解。
第五段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與展望未來(lái)
通過(guò)參與物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了撰寫投標(biāo)書的基本技巧，更加深入地了解了物業(yè)投標(biāo)的流程和注意事項(xiàng)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我相信，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我已經(jīng)為將來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)于投標(biāo)的重要性和流程有了更深入的了解。團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也讓我受益匪淺。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富，幫助我取得更大的成功。我將牢記本次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的實(shí)際操作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十六
在大學(xué)期間，我有幸在一家知名房地產(chǎn)公司的綠城物業(yè)部門進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和意義，也讓我對(duì)綠城物業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想總結(jié)一下自己的實(shí)習(xí)體會(huì)和心得，以期與大家分享。
第二段：認(rèn)識(shí)綠城物業(yè)
綠城物業(yè)作為綠城中國(guó)旗下的物業(yè)管理公司，是一家全國(guó)性的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為中國(guó)物業(yè)行業(yè)的佼佼者之一，綠城物業(yè)擁有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻地感受到了綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和創(chuàng)新能力方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。在綠城物業(yè)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技能，也學(xué)到了如何管理客戶關(guān)系、如何管理人員和如何協(xié)調(diào)各個(gè)方面的內(nèi)容。
第三段：服務(wù)質(zhì)量的保證
綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的保證方面表現(xiàn)出色。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為宗旨。在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中，都注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我的實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了綠城物業(yè)的保潔、保安、綠化等服務(wù)，都非常周到、細(xì)致、精細(xì)。公司有完善的服務(wù)監(jiān)督制度和反饋機(jī)制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問(wèn)題，完善服務(wù)流程和質(zhì)量。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到售后服務(wù)的重要性，客戶的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
第四段：人才培養(yǎng)的重要性
綠城物業(yè)注重人才的培養(yǎng)和管理，公司提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些出色的MBA畢業(yè)生和各個(gè)領(lǐng)域的專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧對(duì)我的成長(zhǎng)帶來(lái)了很大的幫助。綠城物業(yè)為員工提供培訓(xùn)、教育和激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。公司管理與員工個(gè)人利益相結(jié)合，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都具有高度的責(zé)任心和緊密的協(xié)作精神。我學(xué)到了行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何與客戶和同事合作，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在這段實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)了許多珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的成功是與管理和人才密不可分的。對(duì)我而言，這次實(shí)習(xí)是一次改變，讓我徹底理解了作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和使命。在未來(lái)的日子里，我會(huì)一直為追求完美而不懈努力，為公司做出貢獻(xiàn)，并在工作中不斷提高自己的管理和技能水平。總之，綠城物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受到了職業(yè)發(fā)展的重要性，也為我今后的發(fā)展提供了不少的支持和幫助。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十七
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫下了自己的實(shí)習(xí)心得。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20__年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十八
近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個(gè)方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻意識(shí)到物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈性。物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過(guò)程中，除了需要具備專業(yè)知識(shí)和技能外，還要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能取勝。這讓我認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同完成任務(wù)。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過(guò)程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。創(chuàng)新能夠讓我們?cè)谑袌?chǎng)上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來(lái)，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的選擇和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿信心。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對(duì)物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十九
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)訓(xùn)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開始工作時(shí)，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)訓(xùn)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)：
1、有效的溝通
溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開展也有著積極的影響。
3、 細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過(guò)門石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)訓(xùn)期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
物業(yè)管理作為一個(gè)重要而繁瑣的行業(yè)，對(duì)人才的需求一直在逐漸增加。作為物業(yè)管理專業(yè)大二學(xué)生，我非常幸運(yùn)能夠有機(jī)會(huì)參與碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也領(lǐng)悟到了物業(yè)行業(yè)的艱辛與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的所學(xué)所感，以及對(duì)物業(yè)管理的一些看法。
第二段：具體實(shí)踐
在碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)中，我們主要負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔和維修工作。一開始，我比較忐忑，畢竟之前對(duì)物業(yè)的了解都是來(lái)自于教材和網(wǎng)絡(luò)資料。但是，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了實(shí)際操作，并從中學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。例如，在保潔過(guò)程中，我們需要采用不同的工具和清潔劑來(lái)清理不同的區(qū)域和物品。在維修工作中，我們需要全面了解小區(qū)的各個(gè)設(shè)施，以及維修時(shí)應(yīng)注意的安全問(wèn)題。通過(guò)這份實(shí)踐工作，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致而用心的工作，必須細(xì)節(jié)入微、堅(jiān)持到底，才能確保小區(qū)的安全和美觀。
第三段：管理意識(shí)
除了實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們還參加了管理課程。在這些課程中，我們了解了物業(yè)管理的各個(gè)方面，并學(xué)習(xí)了諸如如何處理業(yè)主投訴、如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門等管理技能。同時(shí)，我們也了解到，物業(yè)管理的本質(zhì)在于服務(wù)。為了滿足居民的需求和維護(hù)小區(qū)的秩序，我們必須秉承“服務(wù)至上、用戶至上”的理念。只有真正把客戶需求放在心中，才能更好地為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與此同時(shí)，我們還體驗(yàn)到了物業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)合作完成的。在日常操作中，我們必須與其他成員密切合作，共同保障小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此過(guò)程中，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作中困難的存在，對(duì)于他人能夠充分理解、支持、協(xié)助的一方，感恩之余也要及時(shí)給予回饋。相互之間的協(xié)作不僅促進(jìn)了工作效率的提高，更能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成合作共贏的局面。
第五段：總結(jié)
以上四個(gè)部分，展現(xiàn)了碧桂園物業(yè)實(shí)訓(xùn)所帶給我的關(guān)于物業(yè)管理的學(xué)習(xí)體會(huì)。從這次實(shí)踐中，我更加明白了物業(yè)管理工作的艱辛和重要性，更加深入了解了物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和需求，更加真切地感受到了為人服務(wù)的意義。在未來(lái)的學(xué)習(xí)生涯中，我希望能夠繼續(xù)深入地了解物業(yè)管理，并將所學(xué)知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際操作中，以便更好地服務(wù)社會(huì)，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
近年來(lái)，城市化進(jìn)程加速，大量住宅小區(qū)和商業(yè)樓宇開始涌現(xiàn)，物業(yè)管理也逐漸成為一項(xiàng)難以忽視的重要工作。在這樣的背景下，我參加了一次物業(yè)管理的綜合實(shí)訓(xùn)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這篇文章將從三個(gè)方面介紹我在綜合實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的東西，以及對(duì)未來(lái)物業(yè)管理工作的展望。
二、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)踐操作中，我接觸到了許多實(shí)用的物業(yè)管理技能。例如，從對(duì)小區(qū)環(huán)境的巡視到對(duì)電梯的保養(yǎng)，從管道疏通到廢品回收，這些細(xì)節(jié)工作都需要我們的耐心和細(xì)致。除此之外，我還學(xué)習(xí)到了協(xié)調(diào)和溝通的重要性，要想把工作做好，需要形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，還需要和居民建立良好的關(guān)系，聽取他們的建議并制定有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。
三、行業(yè)發(fā)展
在現(xiàn)代化建設(shè)中，物業(yè)管理職業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)廣泛而緊急的領(lǐng)域，使得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也參差不齊。然而，它仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，特別是在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。以人員管理為例，各個(gè)物業(yè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，還需要著手建立高效的人力資源體系，為員工提供良好的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以提高員工的素質(zhì)和工作效率。
四、未來(lái)展望
物業(yè)管理行業(yè)必然會(huì)在不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境條件下發(fā)展進(jìn)步。未來(lái)的物業(yè)管理行業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘潛力，改善社會(huì)環(huán)境，圍繞居民生活的方方面面，不斷推進(jìn)管理領(lǐng)域的革新。特別是在疫情的影響下，物業(yè)管理行業(yè)要加大公共衛(wèi)生宣傳，加強(qiáng)硬件設(shè)施改造，為居民創(chuàng)造更加舒適和安全的環(huán)境。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，物業(yè)管理工作中有許多需要掌握和熟練運(yùn)用的核心技能。在這次綜合實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何協(xié)調(diào)、溝通和團(tuán)隊(duì)合作，這對(duì)未來(lái)的物業(yè)管理工作都將非常有用。我們還需要了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為未來(lái)制定更加詳盡的規(guī)劃和目標(biāo)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，為未來(lái)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到__集團(tuán)。___集團(tuán)將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。
二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介
市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
三、市場(chǎng)管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理全盤把控。
2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶門前三包的落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)訓(xùn)與觀察來(lái)看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。
究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營(yíng)戶的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無(wú)法被真正地執(zhí)行過(guò)。
另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。
當(dāng)然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說(shuō)明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。
四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題
通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)訓(xùn)與觀察，對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問(wèn)題：
在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細(xì)致，或者說(shuō)不夠恰當(dāng)，在筆者看來(lái)是沒有體現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問(wèn)題。
2、關(guān)于早會(huì)的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。一般情況下是由部門經(jīng)理來(lái)講話。在講話的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說(shuō)明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀(jì)律觀念的問(wèn)題。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)紀(jì)律何來(lái)的秩序呢?早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問(wèn)題。
每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì)的開展過(guò)程中開展方式卻存在著問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會(huì)發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì)，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會(huì)議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。
結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)訓(xùn)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)很多問(wèn)題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問(wèn)題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。
。在公司實(shí)訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對(duì)我這位實(shí)訓(xùn)生說(shuō)要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場(chǎng)管理員沒事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問(wèn)題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會(huì)使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。
上述那些問(wèn)題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對(duì)我說(shuō)：“這就是‘立于平凡，見于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來(lái)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解。或許正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問(wèn)題。
五、建議
1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的問(wèn)題時(shí)手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟啤Ｋ刭|(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會(huì)避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問(wèn)題。
2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過(guò)高，會(huì)使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對(duì)工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，也無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
3創(chuàng)造平臺(tái)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇避免在他們看來(lái)不必要的后果來(lái)退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺(tái)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。即使員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對(duì)公司的集體感與榮譽(yù)感。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對(duì)公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)訓(xùn)崗位、語(yǔ)言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細(xì)微”吧。而對(duì)于我所分析的問(wèn)題，由于本人知識(shí)才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，本人也有了些深深的體會(huì)。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識(shí)，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來(lái)還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離要走，我必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價(jià)值。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立且重要的行業(yè)，對(duì)于城市的社會(huì)穩(wěn)定和居住環(huán)境的改善起著至關(guān)重要的作用。為了提高學(xué)生對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際操作能力，我所就開展了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深切感受到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：實(shí)踐活動(dòng)
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我所在的小組被分配到了一個(gè)小區(qū)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。小區(qū)的業(yè)主對(duì)我們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在此期間，我們需要進(jìn)行周邊環(huán)境調(diào)查、設(shè)施設(shè)備檢查、收費(fèi)項(xiàng)目策劃等綜合的管理工作。每個(gè)小組成員都需要充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，緊密合作，共同完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的物業(yè)管理項(xiàng)目離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的互助和支持。我們小組成員雖然來(lái)自不同專業(yè)，但是通過(guò)溝通和協(xié)商，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，形成了高度的合作氛圍。而這種團(tuán)隊(duì)合作方式也為我以后的職場(chǎng)生涯帶來(lái)了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
第四段：專業(yè)知識(shí)與技能
物業(yè)管理涉及到很多專業(yè)知識(shí)和技能，這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我意識(shí)到了自己在這方面的不足。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與專業(yè)同行相比，我在評(píng)估和預(yù)算、合同管理以及危機(jī)處理等方面還有很大的差距。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
第五段：心得與收獲
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅理解了物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制，還學(xué)習(xí)到了如何有效和高效地組織團(tuán)隊(duì)，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)。這次實(shí)踐活動(dòng)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了自己的自信心。我相信，在今后的職場(chǎng)生涯中，這次實(shí)踐帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲將成為我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。
總結(jié)：
通過(guò)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我深入了解了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性。團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識(shí)與技能的重要性也得到了加深的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將持續(xù)不斷地提升自己，不斷發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
作為一名大學(xué)生，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠接觸到不同的行業(yè)以及企業(yè)，是非常有幸的事情。這個(gè)暑假，我實(shí)習(xí)于碧桂園物業(yè)，通過(guò)與物業(yè)公司的員工交流和實(shí)地學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面分享一下這次實(shí)習(xí)帶給我的啟示和收獲。
第一段：實(shí)習(xí)前的期待
在開始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)碧桂園物業(yè)公司有所了解，但實(shí)際上物業(yè)管理行業(yè)遠(yuǎn)比我想象中的要豐富得多。我期待通過(guò)實(shí)習(xí)能夠探索這個(gè)行業(yè)的多個(gè)方面。此外，我也非常期待從員工和同事中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我知道，工作并不僅僅是待在座位上完成任務(wù)，更多的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果，這也是我愿意加入這個(gè)行業(yè)的主要原因之一。
第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識(shí)，還了解了公司內(nèi)部的管理制度和流程。尤其是在與客戶溝通方面，我學(xué)會(huì)了如何更好地與業(yè)主交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)業(yè)主投訴他的水龍頭漏水時(shí)，我能夠清楚地了解問(wèn)題所在，并及時(shí)安排調(diào)修人員進(jìn)行維修。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我更深入地了解了物業(yè)管理工作的重要性，并能夠更加有效地幫助業(yè)主解決問(wèn)題。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。如果有任何問(wèn)題沒有及時(shí)溝通和解決，會(huì)給公司和業(yè)主造成額外的麻煩。因此，我們要始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別是在與業(yè)主溝通時(shí)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，要盡可能地減少矛盾。
第四段：工作的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我感受到工作的重要性。在物業(yè)管理公司，每一個(gè)人都承擔(dān)著重要的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)人的工作也都是不可或缺的。我的工作是相對(duì)較小的，但是我的工作仍然對(duì)于物業(yè)公司以及業(yè)主有著非常大的意義。同時(shí)，我也體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和利益是當(dāng)年員工的共同目標(biāo)，這是需要每一個(gè)人的認(rèn)同、努力和貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多。我了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程，掌握了溝通和協(xié)調(diào)技巧，實(shí)踐了我的工作技能。我也領(lǐng)悟到了工作的重要性，通過(guò)我的每一步努力來(lái)為公司和業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，我還與員工和同事建立了益友誼，我們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我在物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，并向我展示了一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，物業(yè)管理成為城市運(yùn)行的重要一環(huán)。為了提高物業(yè)行業(yè)的素質(zhì)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，我校對(duì)物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和安排。在這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我積極參與，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，參與物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我更深入地了解了物業(yè)管理的核心理念與流程。在實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理的基本知識(shí)，比如房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)、安全管理等。我還學(xué)習(xí)到了物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，了解了物業(yè)管理的全過(guò)程。通過(guò)與實(shí)際的案例和模擬的情境進(jìn)行接觸，我深刻地體會(huì)到物業(yè)管理是一個(gè)需要綜合運(yùn)用各種技能的工作，需要我們?cè)谠S多方面都具備扎實(shí)的知識(shí)和高效的執(zhí)行能力。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我深入感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我們被組織成小組，共同完成一項(xiàng)物業(yè)投標(biāo)的任務(wù)。每個(gè)小組成員都有自己的分工和責(zé)任，需要互相合作，共同解決問(wèn)題。通過(guò)與小組成員的協(xié)作，我意識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備高效的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作的精神。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，克服困難，提高工作效率，取得優(yōu)異的成績(jī)。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的時(shí)間管理能力。在實(shí)踐中，我們需要對(duì)一系列的任務(wù)進(jìn)行分析和處理，并按時(shí)完成。這就要求我們要有高度的責(zé)任感和自律性，不能拖延和懈怠。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到時(shí)間的寶貴和工作的重要性。只有將工作分解為更小的任務(wù)，并精確地控制時(shí)間，才能順利完成任務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)到了管理和計(jì)劃的重要性，學(xué)會(huì)了合理安排工作、合理分配時(shí)間和資源的方法，提高了自己的工作效率。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)開拓了我的視野和思維方式。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要在一定的條件下進(jìn)行創(chuàng)新和決策。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的研究和模擬投標(biāo)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用知識(shí)和技巧進(jìn)行問(wèn)題解決和決策，在有限的時(shí)間和資源下追求最佳解決方案。同時(shí)，我也意識(shí)到物業(yè)管理的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，需要我們擁抱變化，勇于創(chuàng)新。只有不斷學(xué)習(xí)和思考，吸收新的理念和技術(shù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并激發(fā)了我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺，需要加強(qiáng)。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己在組織和領(lǐng)導(dǎo)能力方面有所突出，這讓我更加自信和努力。通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我逐漸克服了自己的不足，提高了自己的綜合素質(zhì)，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和工作態(tài)度，提高了我的時(shí)間管理能力和解決問(wèn)題的思維方式。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將以這次實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，不斷拓展自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷完善自己的素質(zhì)和能力，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
今年7月20日開始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)工作。在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。
(2)規(guī)章制度不健全。
(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。
(4)服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。
通過(guò)在實(shí)訓(xùn)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。
(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
短暫的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)訓(xùn)生活，我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。總之，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
進(jìn)入物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一段時(shí)間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們需要從多個(gè)維度來(lái)考慮如何制定報(bào)價(jià)，以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶的需求和期望，確保我們的報(bào)價(jià)能夠滿足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，確定一個(gè)合理的價(jià)格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高我們的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。這些方面的考慮都對(duì)我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，我們需要充分利用每個(gè)人的才能，形成一個(gè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個(gè)人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報(bào)價(jià)能夠更加創(chuàng)新和有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來(lái)制定合理的計(jì)劃和策略。只有通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過(guò)與客戶充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報(bào)價(jià)和策略?？蛻魸M意度對(duì)于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動(dòng)力。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，我們可能會(huì)面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識(shí)和技巧，也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)進(jìn)一步提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來(lái)到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲?chǎng)內(nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲?chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
在大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)中，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，而作為一家知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程也是備受期待的，我也有幸參加了綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了不少收獲和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括文件制作、物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、入住管理等方面的培訓(xùn)。特別是在實(shí)際操作中，老師們提供了大量的真實(shí)案例，讓我們更好地了解如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，也讓我們更深刻地體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的重要性。
第三段：教學(xué)方式
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式十分新穎，老師們采用了PPT課件、理論講解、案例分析、小組討論等多種教學(xué)手段，讓我們不但輕松了解了物管業(yè)務(wù)的基本學(xué)科知識(shí)，而且還學(xué)會(huì)了如何跟好“客戶”溝通的技巧，提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
第四段：師資力量
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的老師都是業(yè)務(wù)精湛、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物管高手，他們?cè)趥魇谥R(shí)時(shí)倡導(dǎo)互動(dòng)、參與的方式，使我們更深刻地領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)的實(shí)際操作。在實(shí)際操作中老師們也非常耐心地為我們講解課程中不明白的問(wèn)題，這樣不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，也增加了實(shí)訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性。
第五段：總結(jié)體會(huì)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我不僅深刻理解了物業(yè)管理的內(nèi)涵，更加懂得了如何從實(shí)際出發(fā)，將理論知識(shí)貫穿到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社會(huì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)中也深刻感受到了綠城物業(yè)的專業(yè)和效率，其在貼心服務(wù)上也贏得了大家的認(rèn)可。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我也會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐的質(zhì)量和效率，努力做到更好的自己，更好地服務(wù)于社會(huì)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問(wèn)題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制和專業(yè)知識(shí)，為將來(lái)從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的具體體會(huì)和收獲（400字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們迅速思考和解決。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何快速定位問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
第三段：對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的反思和改進(jìn)措施（300字）
盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們?cè)趯?shí)踐中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的重視。有時(shí)，我們會(huì)忽略一些細(xì)小的問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)工作的延誤。這就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和影響（200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)水平，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了如何去思考和分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。這不僅對(duì)我的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績(jī)。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對(duì)未來(lái)的展望（100字）
通過(guò)這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能不光止于課堂，更重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，來(lái)自綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，不僅讓我更好地了解到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，更讓我無(wú)比感悟到學(xué)以致用，用以學(xué)習(xí)的背后所蘊(yùn)含的深刻道理。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的感悟
由于工作內(nèi)容和工作人員之間的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)顯得異常關(guān)鍵而且與工作人員也有更加緊密情感聯(lián)系。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了物業(yè)服務(wù)從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的不同階段和人際關(guān)系的處理方式，并在實(shí)際工作中切身體驗(yàn)了其中的苦與樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我也逐漸體會(huì)到實(shí)踐是深化認(rèn)識(shí)的最好方法，是知識(shí)筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更會(huì)注重實(shí)踐和動(dòng)手能力，更好地將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中。
第三段：自我感悟
作為一名大學(xué)生，在綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我從自身出發(fā)深度思考了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己需要具備的工作能力和價(jià)值觀念。我認(rèn)為，除了技術(shù)能力，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的能力同樣不容忽視。在工作中，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、熱愛自己的崗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛圍。在實(shí)際操作中，我也從與物業(yè)用戶的交流中體會(huì)到，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命線。公司的成功是靠著每個(gè)人不斷地付出和努力才可以實(shí)現(xiàn)的。
第四段：對(duì)未來(lái)的展望
未來(lái)是不確定的，但我們可以努力去創(chuàng)造未來(lái)。我認(rèn)為，將物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作緊密結(jié)合，并不斷提升自己所需的技能和能力，是我以后職業(yè)生涯的重要方面。綠城物業(yè)的工作相對(duì)于其他類型的工作有著很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)或工作機(jī)會(huì)。因此，我堅(jiān)信，只要不斷提升自己的能力，向更高層次邁進(jìn)，總能找到與自己不斷進(jìn)步和發(fā)展相匹配的領(lǐng)域，開展一段有意義的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅意識(shí)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，同時(shí)也以更加深刻的方式認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值。它不僅是為個(gè)人發(fā)展提供動(dòng)力和契機(jī)，更為未來(lái)的創(chuàng)新及發(fā)展提供了源源不斷的助力。通過(guò)這次實(shí)踐，我也更加堅(jiān)定了尋求更高目標(biāo)的信心和決心，讓我們一起為能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想而不斷努力吧！
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和目的（150字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生接觸社會(huì)實(shí)踐的重要途徑之一，旨在提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到物業(yè)管理的重要性和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。
第二段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我所在的團(tuán)隊(duì)由多個(gè)成員組成，每個(gè)人都有自己的分工和責(zé)任。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地完成了一系列的任務(wù)，如小區(qū)安全巡邏、物業(yè)設(shè)施檢查和業(yè)主服務(wù)等。在實(shí)踐過(guò)程中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有每個(gè)人都盡職盡責(zé)、相互配合，才能夠高效地完成工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，還增加了溝通和協(xié)調(diào)的能力。
第三段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題解決（250字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們遇到了各種各樣的問(wèn)題，如業(yè)主投訴、設(shè)施故障等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們必須迅速反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的方法，并及時(shí)采取行動(dòng)。這個(gè)過(guò)程不僅需要專業(yè)知識(shí)的支持，還需要靈活思考和創(chuàng)新能力。
第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的工作責(zé)任（250字）
物業(yè)管理是一個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的工作，我們的責(zé)任是為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了工作責(zé)任的重要性。責(zé)任意味著我們要時(shí)刻保持警覺，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求，并堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。只有牢記責(zé)任，才能更好地完成工作。
第五段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)的收獲和反思（300字）
通過(guò)物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及解決問(wèn)題和工作責(zé)任的重要性。實(shí)踐中的挑戰(zhàn)讓我更加成熟和自信，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我相信這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
（字?jǐn)?shù)：1200字）
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一，通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠提前接觸到社會(huì)的實(shí)際運(yùn)作，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。我參與了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我扮演了投標(biāo)方的角色，負(fù)責(zé)撰寫投標(biāo)書，并在評(píng)選中取得了成功。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段，介紹背景與目的
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是學(xué)院為我們提供的一次鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)，我們可以了解物業(yè)投標(biāo)的具體流程和注意事項(xiàng)，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。這次實(shí)訓(xùn)中，我作為一名學(xué)生代表參與了投標(biāo)方的角色，并成功地完成了投標(biāo)書的撰寫和評(píng)選過(guò)程。接下來(lái)，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段，認(rèn)識(shí)投標(biāo)的重要性
在實(shí)訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了投標(biāo)在物業(yè)管理中的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的投標(biāo)書能夠展現(xiàn)出投標(biāo)方的實(shí)力和專業(yè)性，對(duì)于贏得項(xiàng)目至關(guān)重要。為了確保投標(biāo)書的質(zhì)量，我查閱了大量的相關(guān)資料，并與同組成員一同籌劃投標(biāo)書的構(gòu)思和內(nèi)容。通過(guò)這一過(guò)程，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了投標(biāo)對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的影響。
第三段，重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為投標(biāo)團(tuán)隊(duì)的一員，與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作是非常重要的。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和能力，通過(guò)合理分工和有效溝通，我們能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，取得更好的成果。在實(shí)訓(xùn)中，我們共同努力，相互配合，才能最終撰寫出一份令人滿意的投標(biāo)書。
第四段，借鑒經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們不斷借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，從成功的案例中學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的投標(biāo)書。在撰寫投標(biāo)書的過(guò)程中，我仔細(xì)研究了一些優(yōu)秀的投標(biāo)書樣本，并借鑒其中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們的實(shí)際情況進(jìn)行了合理的改進(jìn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的投標(biāo)書撰寫能力，并對(duì)投標(biāo)過(guò)程有了更深入的了解。
第五段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與展望未來(lái)
通過(guò)參與物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了撰寫投標(biāo)書的基本技巧，更加深入地了解了物業(yè)投標(biāo)的流程和注意事項(xiàng)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我相信，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我已經(jīng)為將來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)于投標(biāo)的重要性和流程有了更深入的了解。團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也讓我受益匪淺。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富，幫助我取得更大的成功。我將牢記本次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的實(shí)際操作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十六
在大學(xué)期間，我有幸在一家知名房地產(chǎn)公司的綠城物業(yè)部門進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和意義，也讓我對(duì)綠城物業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想總結(jié)一下自己的實(shí)習(xí)體會(huì)和心得，以期與大家分享。
第二段：認(rèn)識(shí)綠城物業(yè)
綠城物業(yè)作為綠城中國(guó)旗下的物業(yè)管理公司，是一家全國(guó)性的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為中國(guó)物業(yè)行業(yè)的佼佼者之一，綠城物業(yè)擁有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻地感受到了綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和創(chuàng)新能力方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。在綠城物業(yè)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技能，也學(xué)到了如何管理客戶關(guān)系、如何管理人員和如何協(xié)調(diào)各個(gè)方面的內(nèi)容。
第三段：服務(wù)質(zhì)量的保證
綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的保證方面表現(xiàn)出色。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為宗旨。在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中，都注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我的實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了綠城物業(yè)的保潔、保安、綠化等服務(wù)，都非常周到、細(xì)致、精細(xì)。公司有完善的服務(wù)監(jiān)督制度和反饋機(jī)制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問(wèn)題，完善服務(wù)流程和質(zhì)量。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到售后服務(wù)的重要性，客戶的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
第四段：人才培養(yǎng)的重要性
綠城物業(yè)注重人才的培養(yǎng)和管理，公司提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些出色的MBA畢業(yè)生和各個(gè)領(lǐng)域的專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧對(duì)我的成長(zhǎng)帶來(lái)了很大的幫助。綠城物業(yè)為員工提供培訓(xùn)、教育和激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。公司管理與員工個(gè)人利益相結(jié)合，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都具有高度的責(zé)任心和緊密的協(xié)作精神。我學(xué)到了行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何與客戶和同事合作，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在這段實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)了許多珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的成功是與管理和人才密不可分的。對(duì)我而言，這次實(shí)習(xí)是一次改變，讓我徹底理解了作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和使命。在未來(lái)的日子里，我會(huì)一直為追求完美而不懈努力，為公司做出貢獻(xiàn)，并在工作中不斷提高自己的管理和技能水平。總之，綠城物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受到了職業(yè)發(fā)展的重要性，也為我今后的發(fā)展提供了不少的支持和幫助。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十七
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫下了自己的實(shí)習(xí)心得。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20__年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十八
近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個(gè)方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻意識(shí)到物業(yè)管理對(duì)社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈性。物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過(guò)程中，除了需要具備專業(yè)知識(shí)和技能外，還要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能取勝。這讓我認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同完成任務(wù)。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過(guò)程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。創(chuàng)新能夠讓我們?cè)谑袌?chǎng)上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來(lái)，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的選擇和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿信心。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對(duì)物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十九
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。