通過總結(jié)心得體會(huì)，可以加深對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的理解，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)自己的行為。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語言的精煉和準(zhǔn)確，避免冗長和模糊。1.以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
行政工作交流心得體會(huì)篇一
在這次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，讓我這個(gè)擔(dān)任了三十多年的班主任受益匪淺。年輕老師的那種探究的精神，好學(xué)的態(tài)度讓我感嘆不已。一句話：“后生可畏??！”聽了他們的經(jīng)驗(yàn)讓感觸最深的有以下幾個(gè)方面：
1、張瑜老師介紹的“養(yǎng)成教育要從點(diǎn)滴抓起”、“ 養(yǎng)成教育要堅(jiān)持不懈”、“養(yǎng)成教育要訓(xùn)練到位?！庇绕涫抢蠋熌芙Y(jié)合兒童的年齡特點(diǎn)，充分發(fā)揮老師自編的兒歌、指令等作用。當(dāng)孩子在搞小動(dòng)作或開小差時(shí)，我就說：“老師在看你?！焙⒆觽兘又f：“我在看老師。”當(dāng)孩子不看老師示范寫字時(shí)，我就說“誰的眼睛亮。”孩子接上說：“我的眼睛亮。”當(dāng)孩子坐姿不理想時(shí)，我就發(fā)出指令：“誰最可愛！”孩子們回應(yīng)：“我最可愛?！边@些指令能在實(shí)際的操作中起著重要作用。身為低年級(jí)的老師，能深深體會(huì)到兒歌在教育
教學(xué)
的無窮力量。這一做法值得低年級(jí)老師去嘗試。
2、張冕和羅冰娜老師介紹的“如何培養(yǎng)孩子的傾聽習(xí)慣”，對(duì)我啟發(fā)很深。她的做法值得我們?cè)谝院蟮慕逃虒W(xué)工作去探討。
3、陳勝華老師介紹的“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”中讓每位學(xué)生成為班級(jí)的管理者，充分相信學(xué)生。這一做法不但尊重了學(xué)生，還能提高了學(xué)生參與管理的積極性和管理能力，讓我明白了：“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”光靠老師唱獨(dú)角戲是難以達(dá)到理想成績。
還有桓秀洪、黃璐、尹君、朱燕、董德國、羅婷和羅紅仙老師的經(jīng)驗(yàn)之談值得我細(xì)細(xì)去品味，努力去實(shí)踐。
通過本次的交流會(huì)，給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越難當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。要想做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長歡迎、領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同行敬佩的班主任，這可不是一日之功。
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教師要先在班級(jí)中先建立起一個(gè)思想,讓學(xué)生覺得自己的班就像一個(gè)大家庭一樣,要和諧共存。為了體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識(shí)，班主任應(yīng)有“學(xué)生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班級(jí)教育和管理活動(dòng)中，以啟發(fā)誘導(dǎo)為主，給學(xué)生創(chuàng)造自我教育的環(huán)境和契機(jī)，使學(xué)生的能力得到訓(xùn)練和提高。在制定制度時(shí)，要堅(jiān)持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的原則，讓全班學(xué)生都參與班紀(jì)、班規(guī)、班級(jí)公約等制度的討論，讓他們能以主人翁的姿態(tài)來關(guān)心自己的班級(jí)。這些一旦形成，班主任就應(yīng)該“退居二線”宏觀指導(dǎo)，主動(dòng)從班級(jí)瑣事中解脫出來，要讓學(xué)生意識(shí)到：這個(gè)班級(jí)是“我”的，而不是班主任的，放手讓學(xué)生干部自己管理班級(jí)，培養(yǎng)班內(nèi)的民主氣氛。例如，本學(xué)期學(xué)校要求設(shè)計(jì)每個(gè)班級(jí)的班風(fēng)、班訓(xùn)、特色班級(jí)名稱等，我就是讓學(xué)生全員參與，一起動(dòng)腦筋，最后大家選出一個(gè)最合適的來采用，而不是由班主任包辦代替，這樣學(xué)生就會(huì)覺得自己也是班級(jí)的一分子，就越來越把集體當(dāng)成家了。
對(duì)小學(xué)生來說，寓教于樂比刻板地說教效果好得多，在活動(dòng)中可以鍛煉學(xué)生的才干、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，還可以增加班集體的凝聚力。因而，積極組織學(xué)生開展各類活動(dòng)并支持鼓勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)是很有必要的，讓學(xué)生通過集體成員的協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動(dòng)參與意識(shí)。例如，每周的中隊(duì)會(huì)就是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。把組織中隊(duì)會(huì)的任務(wù)交給班干部，讓他們?nèi)ьI(lǐng)學(xué)生們開展這項(xiàng)活動(dòng)，其間，班干部們必然要發(fā)動(dòng)同學(xué)們的力量團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成任務(wù)，就會(huì)帶動(dòng)大部分同學(xué)為集體的事情操心，出謀劃策，久而久之，他們對(duì)集體的感情就越來越深了。再比如新學(xué)期剛開始，開展“我為班級(jí)出點(diǎn)力”活動(dòng)。有的同學(xué)為班級(jí)帶來了掛鉤、抹布等，為班級(jí)的衛(wèi)生出了一份力；有的同學(xué)拿來許多課外書，豐富了班級(jí)的圖書角。在六一兒童節(jié)那一天，同學(xué)們紛紛從家里帶來了彩帶、氣球和各種小禮物，在教室里掛滿了五顏六色的氣球和彩帶，擺放著各種各樣的鮮花，窗戶上貼滿了各式各樣的卡通圖畫，黑板上用稚嫩的粉筆字寫著“快樂的六一兒童節(jié)”。在大家的努力下，教室布置成了一個(gè)溫暖的大家庭，這時(shí)班主任要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，使他們意識(shí)到，只要大家共同努力，人人出力，我們的班集體才能更溫暖，同學(xué)們才能更快樂。
另外，也要把握好學(xué)校組織的一些集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義的教育。小學(xué)生有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是好勝心強(qiáng)，不甘落后。班級(jí)中可以經(jīng)常開展各種各樣的活動(dòng)來滿足他們的好勝的心理需求。如舉行“繪畫小能手”“環(huán)保小衛(wèi)士”“節(jié)約我最棒”“才藝展示我能行”等各種比賽活動(dòng)，在適度的競爭中，激發(fā)了他們拼搏向上的精神，形成了“我為班級(jí)爭光彩”的意識(shí)，從而增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，使集體榮譽(yù)感使不斷得到升華。開展班級(jí)活動(dòng)，班主任要注重調(diào)動(dòng)每個(gè)孩子的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，使其感受到集體榮譽(yù)跟個(gè)人的努力是分不開的，從而齊心協(xié)力為班級(jí)爭光。當(dāng)學(xué)生取得成功，盡情享受勝利的歡樂時(shí)，一種強(qiáng)烈的自豪感和集體榮譽(yù)感便油然而生。
培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)，需要班主任自身是具有合作意識(shí)和集體主義精神的人。這不僅是一個(gè)班主任的個(gè)性問題，更是班主任個(gè)人的精神境界問題。我們都知道，集體活動(dòng)和學(xué)校的各類評(píng)比活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)的最好的教育資源，一般情況下，班主任都很重視這些活動(dòng)。但如果班主任僅僅只是為了獲得名次或是為了得到一時(shí)的榮譽(yù)，那么，在班級(jí)參加這些活動(dòng)失敗或者未能取得理想的成績時(shí)，班主任就難以正確對(duì)待，就會(huì)與學(xué)生一樣出現(xiàn)消極情緒。如果班主任看重的是，學(xué)生是否在活動(dòng)中得到了鍛煉獲得了發(fā)展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就與學(xué)校的管理和教育相一致。這不僅能有效地培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，而且能更好地團(tuán)結(jié)其他教師，共同做好學(xué)校工作。當(dāng)班主任真正懂得培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的重要性，并能正確有效地開展學(xué)生集體主義教育活動(dòng)時(shí)，學(xué)校的班級(jí)管理和學(xué)生的思想教育工作水平就能得到較大提高。
一旦學(xué)生心中有了集體，能為集體著想，為集體出份力，那么集體意識(shí)就在學(xué)生思想中形成了，這份意識(shí)能讓學(xué)生精神振奮，緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，相互間高度信任，人際關(guān)系和諧，班集體由此而煥發(fā)出無窮的生機(jī)與活力。
今天下午，聆聽了本年級(jí)三位班主任關(guān)于《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣》專題工作經(jīng)驗(yàn)交流，受益良多。從事班主任多年，說句實(shí)在話，在培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣方面做得不是很好。反思這多年的在這方面的得失，認(rèn)為要培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，就必須要做到“三心”，即：耐心、細(xì)心和恒心。
一、耐心：
都說：班主任老師是一個(gè)班級(jí)的靈魂，有一個(gè)耐心的班主任就會(huì)有一個(gè)好的班集體。此話一點(diǎn)不假，特別是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，更需要班主任極大的耐心。尤其是對(duì)于男班主任來講，耐心顯得尤為重要。
我現(xiàn)在這個(gè)三c班在一年級(jí)升二年級(jí)時(shí)就與其它三個(gè)班一起重新編排，重新分班，學(xué)生的學(xué)情層次不齊，加之班主任更換頻繁，學(xué)生總是適應(yīng)了這個(gè)班主任的管理方法后，又要馬上去適應(yīng)另一個(gè)班主任的管理模式，對(duì)于孩子來說，在剛開始階段，想要一下改變他們不良的行為習(xí)慣，的確是有點(diǎn)勉為其難。剛開學(xué)，我們班有的同學(xué)整日低著頭走，連背也直不起來了；還有的同學(xué)根本不會(huì)慢慢走，只會(huì)跑，可跑又不像跑。一旦碰到集會(huì)或升國旗，學(xué)生們多數(shù)站不好，不合規(guī)范，他們依然會(huì)東張西望，抓耳撓腮，不夠嚴(yán)肅、不夠認(rèn)真。因此，開學(xué)期間就要花了大量時(shí)間來訓(xùn)練學(xué)生的行為習(xí)慣，當(dāng)然，這個(gè)過程不是一次性的，而是反反復(fù)復(fù)的，一次不行，再來一次，來第三次，來第四次，甚至還要更多次，這就需要班主任的耐心了。而且，在這一階段，我們還在靜下心來，心平氣和的告訴孩子該怎么做，切記不可對(duì)著孩子大喊大叫。
二、細(xì)心：
一名班主任老師面對(duì)的是幾十名性格各異的學(xué)生，以及每個(gè)學(xué)生后面不同的家庭。在集體生活中，不同的人有不同的想法，班主任經(jīng)常會(huì)遇到一些瑣碎的事，但雖是小事，處理得不好，搞不好會(huì)影響整個(gè)班級(jí)的大局。我曾經(jīng)和我的同事們戲聊，說：“我們這些班主任要有一雙鷹的眼睛?！?BR> 比如調(diào)座位，我在開學(xué)初并沒有立刻調(diào)座位，而是了解學(xué)生，了解哪些學(xué)生的自制力比較差，哪些學(xué)生坐在一起學(xué)習(xí)上能互相幫助，哪些學(xué)生在性格上更適合坐一起。座位排好后請(qǐng)班干部再提意見修改。同時(shí)，細(xì)心還體現(xiàn)在上課的時(shí)候，班主任能多到班級(jí)外看看，觀察學(xué)生的整體聽課氛圍，觀察個(gè)別學(xué)生的聽課狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)問題，課后立刻找該生談話，找到令其分心的真正原因，有時(shí)不經(jīng)意間還能發(fā)現(xiàn)大問題。另外就是多與任課老師交流，認(rèn)真聽取任課老師的意見和建議，通過交流了解某個(gè)學(xué)生或班級(jí)的情況，如有問題立即解決。
三、恒心
班主任工作十分繁瑣復(fù)雜，班級(jí)管理要花很多時(shí)間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個(gè)別談話、班級(jí)學(xué)?；顒?dòng)、教學(xué)工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在這時(shí)候，特別需要班主任的恒心，持之以恒、堅(jiān)持作好各項(xiàng)常規(guī)工作。
我想，如果每一個(gè)班主任都能夠做到這“三心”，我相信他們的班級(jí)就會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的好集體，也能給每一個(gè)孩子的成長撐起一方健康、快樂、美麗的天空！
行政工作交流心得體會(huì)篇二
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委常委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請(qǐng)過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對(duì)于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對(duì)國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
行政工作交流心得體會(huì)篇三
班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè)。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨。在工作中，我的綜合能力得到了提高。我深知工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負(fù)的責(zé)任。心中充滿快樂。所以工作中我感受頗多，今天主要從以下幾個(gè)方面談?wù)劇?BR> 俗話說“萬事開頭難”。第一節(jié)課是教學(xué)的關(guān)鍵，而第一節(jié)班會(huì)課，第一次集體活動(dòng)是新的班集體迅速形成凝聚力的關(guān)鍵。要充分利用好第一節(jié)班會(huì)課，利用好第一次集體活動(dòng)給班級(jí)定位，用爭取第一名的目標(biāo)來鼓舞學(xué)生的士氣，增強(qiáng)集體責(zé)任感。提出活動(dòng)爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一的目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的全面成長。
首先，班主任的形象不能一成不變，而是應(yīng)隨情況改變而改變。搞活動(dòng)時(shí)富有激情和感染力，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，語重心長。要勇于表達(dá)觀點(diǎn)，要在各方面給學(xué)生做榜樣。還要做到批評(píng)形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評(píng)他們時(shí)的態(tài)度有時(shí)溫和相勸，有時(shí)嚴(yán)肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風(fēng)細(xì)雨，有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服，才能達(dá)到教育的效果。
班主任工作比較瑣碎、繁雜。我覺得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。
一個(gè)班級(jí)，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，賞識(shí)激勵(lì)要有不同的針對(duì)性。人，誰也不會(huì)喜歡或保留自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要對(duì)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤有所察覺，都愿意克服和糾正，就人之常情說，誰也不愿意讓老師，讓家長或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)眾揭老底，即使有失誤與犯錯(cuò)，大都希望能得到相關(guān)人的諒解。本應(yīng)該受到責(zé)罰，反倒沒有給予責(zé)罰，本不應(yīng)該諒解的`，反倒得到了原諒，此人定會(huì)心存感激，會(huì)更加自責(zé)內(nèi)疚，這樣心理情感人們都可以理解。
作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、育教學(xué)方面的成績等，以博得學(xué)生對(duì)任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些班主任心底都要有數(shù)，因?yàn)檫@樣有利于更好的、恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。有利于根據(jù)學(xué)生特長，以便在學(xué)中練，練中學(xué)，以練促學(xué)。對(duì)我來說，這只是個(gè)開始，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。
行政工作交流心得體會(huì)篇四
看了魏書生的 “如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點(diǎn)之一是：讓學(xué)生知道什么是愛！我想在讓學(xué)生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實(shí)情感激勵(lì)關(guān)鍵是一個(gè)“愛”字，即熱愛學(xué)生。 “親其師才能信其道”，教師熱愛學(xué)生、對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會(huì)得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個(gè)孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會(huì)發(fā)芽；只要一縷陽光，他們就會(huì)燦爛?？傊?，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實(shí)。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵(lì)，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時(shí)班級(jí)管理抓班干部分層管理，對(duì)學(xué)生積極激勵(lì)，可以實(shí)行操行評(píng)定；愛心教育，對(duì)學(xué)生不能過分苛求，多用寬容心態(tài)，對(duì)待每件事；班主任要多開展各種活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價(jià)值；做好多方面的慰問工作，處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，爭取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實(shí)際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時(shí)間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對(duì)待,今后一定要以飽滿的熱情去對(duì)待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對(duì)班級(jí)的管理不夠用心。班級(jí)出現(xiàn)了這些問題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級(jí)缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費(fèi)神。所以今后要想辦法增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級(jí)，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會(huì)，才能做好班主任工作，做一個(gè)優(yōu)秀的班主任、做一個(gè)優(yōu)秀的老師。
通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖 http://著每一個(gè)學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過各種教育形式、組織各種活動(dòng)使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意的優(yōu)秀班主任。
行政工作交流心得體會(huì)篇五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書寫個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
行政工作交流心得體會(huì)篇六
發(fā)言稿整理如何創(chuàng)建一個(gè)富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級(jí)各項(xiàng)工作充滿勃勃生機(jī)展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實(shí)踐，使我的班級(jí)管理工作走上了良性循環(huán)的道路，取得了良好的效果。實(shí)踐告訴我，要搞好班級(jí)管理工作，關(guān)鍵在以下三個(gè)方面。
班主任既是知識(shí)技能的傳授者，又是學(xué)生健康成長的引路人。班主任在學(xué)生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學(xué)生的成長。班主任應(yīng)該靈活地扮演好各種角色。
1、向?qū)У慕巧?BR> 班主任是學(xué)生進(jìn)步的引路人，是學(xué)生前進(jìn)路上的向?qū)?，是學(xué)生求知、做人道路上的導(dǎo)航。小學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無不潛移默化地影響著他們。在學(xué)生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級(jí)管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學(xué)生明辨是非曲直，同時(shí)，應(yīng)把犯了錯(cuò)誤的學(xué)生拉上正道，切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)路人的作用。這樣才會(huì)使班級(jí)工作有前進(jìn)的方向。
2、表率的角色
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話很好地說明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對(duì)學(xué)生有強(qiáng)大的教育力量和持久的教育效果。平時(shí)，老師的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，塌實(shí)的'教風(fēng)可以熏陶學(xué)生塌實(shí)的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)于律己，言行一致，會(huì)成為學(xué)生良好行為習(xí)慣的典范；淵博的知識(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，高尚的人品會(huì)影響學(xué)生，贏得學(xué)生的贊譽(yù)。試想，一個(gè)言行不檢的教師去教育自己的學(xué)生講文明、懂禮儀，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果。“己所不欲，勿施于人?！?BR> 總之作為一名班主任，要時(shí)刻提醒自己，幾十雙學(xué)生的眼睛時(shí)刻在盯著自己，要使自己的言行對(duì)學(xué)生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現(xiàn)我們教師的表率作用。
3、父母的角色
情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛去換愛”的管理手段，就會(huì)形成“師愛生，生敬師”師生關(guān)系，班級(jí)工作往往會(huì)事半功倍。孩子從出生的第一天起就開始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習(xí)慣時(shí)刻都在潛移默化地影響著孩子，應(yīng)該說父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對(duì)一些不健全家庭的學(xué)生和性格孤僻的學(xué)生，要像父母那樣無微不至地去關(guān)懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現(xiàn)出來。當(dāng)班主任的真情真正觸動(dòng)學(xué)生的心靈時(shí)，猶如親情般的關(guān)愛將勝過一切言辭！
1、在成功時(shí)激勵(lì)
一個(gè)良好的行為長期得不到積極的強(qiáng)化，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度就會(huì)減弱。當(dāng)學(xué)生在考試中有了進(jìn)步時(shí)，當(dāng)完成了對(duì)他們來說有困難的任務(wù)時(shí)，他們迫切需要得到學(xué)生和老師的認(rèn)可。這時(shí)，班主任就要及時(shí)給予恰如其分的肯定，表揚(yáng)或鼓勵(lì)，并提出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，這樣既能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取的高度熱情，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)、活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，又能使其產(chǎn)生自豪感。這往往又是新的進(jìn)步的動(dòng)力和臺(tái)階，對(duì)其他同學(xué)也能起很好的帶頭作用。
2、于困境中激勵(lì)
艱辛的學(xué)習(xí)生活，有時(shí)會(huì)使學(xué)生遇到挫折，或因過錯(cuò)而產(chǎn)生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時(shí)甚至?xí)X得掉入陷阱一般的無助。處于這種情形的學(xué)生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強(qiáng)烈。如果此時(shí)班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關(guān)愛，定會(huì)使他刻骨銘心，必然會(huì)產(chǎn)生平時(shí)難以獲得的良好效應(yīng)，終身不忘。我班有一位學(xué)生，因一念之差犯了錯(cuò)誤，受到了學(xué)校處分。在他情緒最低落時(shí)我和他促膝談心，安慰的同時(shí)又幫助他提高了認(rèn)識(shí)，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業(yè)時(shí)，他把寫著“親愛的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。
3、定目標(biāo)時(shí)激勵(lì)
給學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)那斑M(jìn)目標(biāo)，以達(dá)到激發(fā)其動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性的目的，就稱之為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)的設(shè)置要合理、可行，與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)。我們可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際適時(shí)提出階段性目標(biāo)，用目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生前進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為舉止。我們根據(jù)學(xué)生最近發(fā)展期的原則，幫助學(xué)生確定自己最近一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。要改正什么缺點(diǎn)，改到什么程度，都要科學(xué)合理。只要學(xué)生有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，并對(duì)其提出下一個(gè)奮斗目標(biāo)。這樣，就會(huì)使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如學(xué)生早鍛煉，先要求他們堅(jiān)持每天跑三圈，堅(jiān)持一個(gè)星期，教師就給予鼓勵(lì)；再提出每早跑四圈的目標(biāo)。一段時(shí)間后，同學(xué)們都反映開始時(shí)腰酸腿痛，但堅(jiān)持一段時(shí)間后，越跑越輕松了，不跑反而覺得不習(xí)慣了。大家都體會(huì)到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅?？傊嘀魅涡闹幸忻總€(gè)學(xué)生逐步前進(jìn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，采取時(shí)時(shí)提醒，逐步提高的方法。
行政工作交流心得體會(huì)篇七
在這春暖花開、充滿生機(jī)的五月，市地稅組織了我們這些03至11年全市地稅系統(tǒng)招錄的公務(wù)員開展“燃燒青春奉獻(xiàn)地稅”野外拓展活動(dòng)暨工作心得交流會(huì)。這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了市地稅局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年輕干部的工作生活上的重視關(guān)心和對(duì)我們?cè)缛粘砷L為地稅棟梁之材的殷切期望。我作為地稅年輕干部中的一員為有幸能夠參加此次活動(dòng)和會(huì)議感到十分榮幸與自豪。以下是我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)的小結(jié)與心得體會(huì)：
活動(dòng)第一天早上我們?nèi)械囟惸贻p干部來到金桂湖畔，鳥語花香、碧波蕩漾。我們還沒從美景中緩過神來，一聲刺耳的哨聲猶如戰(zhàn)場上的號(hào)角將我們這些地稅戰(zhàn)士喚醒，拓展活動(dòng)的教練將我們集合到運(yùn)動(dòng)場地。
先是站軍姿，在悶熱的天氣下站三十分鐘的考驗(yàn)是很辛苦，但我們是有組織性有紀(jì)律性的地稅青年干部，大家沒一個(gè)人肯認(rèn)輸。然后教練帶領(lǐng)我們拋下自己的面子，帶動(dòng)我們的自信心。當(dāng)教練向我們大家問好時(shí)，我們的回答就是：“好、很好、非常好、yes！”是對(duì)教練的回答也是對(duì)自己內(nèi)心的回答。自信是為人做事的助推劑，是向他人展示自我的一面鏡子。如果我們沒有自信，自己不相信自己能夠更加優(yōu)秀更加努力，他人就更加不會(huì)相信了。樹立自信，拋下面子，這就是告誡我們要有肯吃苦耐勞迎難而上的工作態(tài)度。
接下來的一天，我們進(jìn)行了豐富多彩的拓展活動(dòng)。有體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的“珠行萬里”、“蛟龍出?！?；有啟發(fā)多向思維的“雷區(qū)取水”、“驛站傳書”......其中我印象最深刻的是“珠行萬里”與“驛站傳書”。“珠行萬里”是個(gè)20人為一隊(duì)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作用40厘米長的pvc管將乒乓球、玻璃球從起點(diǎn)運(yùn)到百米外的終點(diǎn)?？此坪唵蔚强简?yàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、溝通、配合與互助。這個(gè)游戲深深的啟發(fā)了我，我們每一個(gè)人都是運(yùn)送過程中關(guān)鍵的一環(huán)，就如同我們?cè)诘囟愡@個(gè)大家庭工作一樣，我們崗位分工不同但我們每個(gè)人都是不可或缺的部分，只有我們?cè)趯儆谧约旱膷徫簧媳M心盡力、盡職盡責(zé)并且彼此協(xié)調(diào)互助才能將整個(gè)地稅的工作完成好。其次是“驛站傳書”，我們必須要在規(guī)則的允許范圍內(nèi)進(jìn)行最高效率的傳遞信息，看似簡單但隨著規(guī)則的不斷增加，我們使用的方法也是層出不窮、花樣不斷。這個(gè)游戲帶給我們多樣的思考：一是游戲中一條條規(guī)則就像是我們稅收相關(guān)法規(guī)文件中的一條條規(guī)定，我們不斷的`完善稅收政策，納稅人也不斷通過各種新方法來避稅。我們要不斷堵住規(guī)則中的漏洞，引導(dǎo)納稅人依法納稅；二是我們要高效的完成工作目標(biāo)必須要想到多種途徑在其中找到最優(yōu)的途徑才能先人一步實(shí)現(xiàn)成功。這就要求我們年輕干部在日常工作中勤思考多動(dòng)腦，為工作更高效有序的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，收集工作中存在的問題提出解決問題的建議。這樣才能使我市地稅辦事效率不斷提升，實(shí)現(xiàn)我市地稅的長足發(fā)展。
第二天是五四青年節(jié)，上午的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上我市地稅八名優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人用他們的事跡告誡了我們這些地稅年輕人什么叫做愛崗敬業(yè)；什么叫做勤思好學(xué)；什么叫做拼搏進(jìn)取；什么叫做甘于為地稅事業(yè)奉獻(xiàn)青春熱血。饒有富同志的公正無私、淡泊名利；呂宙同志的刻苦務(wù)實(shí)、多思勤學(xué)；楊亮同志的律己樹德、務(wù)實(shí)高效；姜興仁同志的以學(xué)為樂、迎難而上；阮鵬同志的謙虛寬容、全力以赴；程愛玲同志的兢兢業(yè)業(yè)、真誠待人；余雨林同志的虛心好學(xué)、用心服務(wù)；黃忠明同志的契而不舍、腳踏實(shí)地......這些事跡驚醒了我，他們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)待學(xué)習(xí)堅(jiān)持不懈百折不饒、對(duì)待納稅人真誠感人、對(duì)待名利與誘惑正直廉潔。他們是一座座路燈，為我們今后在地稅這個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值指明了前進(jìn)的道路。我們要始終以他們?yōu)樽陨淼陌駱硬粩嗫炭鄬W(xué)習(xí)、積極工作，以樂觀向上的心態(tài)對(duì)待生活和工作，以謙虛寬容的心態(tài)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與同事，以真誠和理解的心態(tài)對(duì)待納稅人。
行政工作交流心得體會(huì)篇八
今天我參加學(xué)校中小學(xué)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我們的交流，使我對(duì)班主任工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了班主任工作的基本規(guī)范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導(dǎo)開展學(xué)生的心理健康、學(xué)會(huì)了班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織、積累了班級(jí)管理的妙招、明白了學(xué)校安全工作的重要。各位優(yōu)秀班主任老師對(duì)問題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時(shí)間雖然短暫，但我的內(nèi)心卻充盈著沉甸甸的收獲：
通過交流，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級(jí)各項(xiàng)工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長的引路人和激勵(lì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時(shí)中小學(xué)班主任工作面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學(xué)生成長的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)中小學(xué)班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵(lì)中小學(xué)教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵(lì)班主任有更多的時(shí)間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長情況，以真摯的愛心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生成長進(jìn)步。
因此，我非常珍惜這個(gè)難得的提升機(jī)會(huì)，及時(shí)獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的.教育動(dòng)態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時(shí)俱進(jìn)”！
交流的許多內(nèi)容，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)歷過，有種“似曾相識(shí)”的感覺，我的思想經(jīng)受了一次痛苦的歷練，因?yàn)槲艺娴乃伎剂耍?BR> 當(dāng)我們反思自己時(shí)，是需要勇氣的。用學(xué)到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認(rèn)，自己很多行為是錯(cuò)誤的，甚至是有悖法律、法規(guī)的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯(lián)想起自己以前經(jīng)歷的一些小事，平靜的交流學(xué)習(xí)竟讓我的內(nèi)心泛起波瀾：
尊重學(xué)生這個(gè)理念我們?cè)缇椭溃蓪?shí)際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節(jié)，我接到一條祝福短信，是我以前的學(xué)生，但沒有留名。我發(fā)短信問他是誰，他竟調(diào)皮地說：“您猜猜吧！我沒少給您惹事，您說過長大了我只能在學(xué)校外邊賣豆腐！”天呀！我說過這句話嗎？自己仔細(xì)搜索，竟毫無結(jié)果！再次詢問，他還是說您說過這句話！又加上一句“不過我可是咱班的電腦高手！”一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛學(xué)英語，我為他著急過；他和班里一個(gè)女生超常交往，我苦口婆心地勸過！可這些似乎沒給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學(xué)校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無惡意。但我確實(shí)意識(shí)到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！”何況，我們面對(duì)的是正在發(fā)展的孩子呀！
在參加班主任交流中，我邊學(xué)習(xí)、邊思考。由原來的逃避，到敢于面對(duì)自己的不足，到后來積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開朗”的感覺。
三進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向
“教育觀念決定了教育行為”，先進(jìn)的理念指引著方向，但它與現(xiàn)實(shí)之間確實(shí)存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學(xué)生，要承認(rèn)差異，可現(xiàn)實(shí)是有優(yōu)秀的生源就有優(yōu)秀的成績；理念告訴我們有創(chuàng)新能力，可現(xiàn)實(shí)是為了成績忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學(xué)生心理的保健者，可現(xiàn)實(shí)是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓(xùn)交流平臺(tái)上，這也是我們探討最多的一個(gè)話題！我們借助網(wǎng)絡(luò)，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：
——不要因?yàn)閻鄱鴤ψ约?。這是一位學(xué)員說的。他說：“和學(xué)生發(fā)生沖突的老師，大多數(shù)是喜歡較真，責(zé)任心比較強(qiáng)的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛都會(huì)變成了傷害！”
——?jiǎng)e讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發(fā)展，往往是我們自己的弱點(diǎn)：懶惰、不思進(jìn)取，就會(huì)落后；不傾聽意見，就會(huì)抱殘守缺；班主任“護(hù)短”，就會(huì)產(chǎn)生亂班??所以一個(gè)人要發(fā)展，就必須“彌補(bǔ)自己最短的那塊木板”。
——教育，要讓學(xué)生感到快樂。首先老師要會(huì)自尋歡樂，會(huì)一些阿q的精神勝利法。把快樂傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生留戀你的課堂，喜歡你這個(gè)人！
——要探索自己的特色。這是我的看法。我認(rèn)為處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我們所面臨的問題是必然存在的。不應(yīng)只是一味地指責(zé)與抱怨，也不是盲目地聽從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實(shí)踐，把班主任工作做出自己的特色！
感謝這次交流，為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們中小學(xué)班主任坐到到一起來?？梢哉f管理風(fēng)格與個(gè)人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經(jīng)驗(yàn),一起探討困惑、交流看法。這些來自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！
行政工作交流心得體會(huì)篇九
一是改變了師生的生命狀態(tài)。改革極大地激發(fā)了教師的創(chuàng)造熱情，樂教、研究、創(chuàng)新成了教師生活的主旋律。學(xué)生成了充滿天性、靈性、野性的天使，主宰課堂，實(shí)現(xiàn)了人本的大解放。
二是改變了教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師由過去的知識(shí)的傳授者、德育的布道者，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)中的引領(lǐng)者、學(xué)生的伙伴與朋友。學(xué)生由過去的被動(dòng)學(xué)習(xí)者、知識(shí)的容器，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)的參與者、課堂的設(shè)計(jì)者，配合教師一同完成學(xué)習(xí)過程。
三是剔除了教育的一大弊病——重復(fù)性的作業(yè)。
四是真正落實(shí)了新課程改革的三維目標(biāo)。課堂上的展示環(huán)節(jié)，孩子們?cè)谥R(shí)的講解中彰顯能力并容進(jìn)了真情實(shí)感，價(jià)值取向，是真實(shí)生命在課堂上的釋放。
五是落實(shí)了以人為本的教育思想。高效課堂真正實(shí)現(xiàn)了有教無類的理念，每一個(gè)學(xué)生都找到學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，都能嘗到成功的快樂，找到了適合孩子需要的學(xué)習(xí)本源，最大限度的實(shí)現(xiàn)了以人為本的教育思想。
六是找到了教育的支點(diǎn)——尊重學(xué)生。高效課堂砸掉了老師賴以布道的神壇，讓教師從學(xué)生的聚焦處，來到了學(xué)生中間;學(xué)生的提問、回答、質(zhì)疑有想法隨時(shí)都可以講出來。
七是實(shí)現(xiàn)了課堂軟著陸——安全學(xué)習(xí)。高效課堂到處充滿了和諧、友愛的氣氛。讓孩子在一種安全的.環(huán)境下，放心學(xué)習(xí)。
八是改變了老師的研究態(tài)，體現(xiàn)了老師成長的自主式提升。高效課堂從課堂中存在的問題出發(fā)，問題即課題，教師把課堂當(dāng)中存在的問題，當(dāng)作課題，緊揪不放，捻針尖，真正實(shí)現(xiàn)了自我提升。
九是改變了傳統(tǒng)的管理模式，使學(xué)校發(fā)展走上了文化管理。
十是實(shí)現(xiàn)了教育的回歸，接近了教育的本質(zhì)。高效課堂從人的本質(zhì)出發(fā)，以人的發(fā)展為終極目標(biāo)，利用學(xué)生的表現(xiàn)欲，讓學(xué)生嘗試成功的幸福感，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，激活學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，讓課堂呈現(xiàn)出知識(shí)的超市，生命的狂歡，最大限度地接近教育的本質(zhì)一切為了人的發(fā)展。
行政工作交流心得體會(huì)篇十
通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),我們可以看到與同行的差距和不足,虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作水平。今天本站小編給大家為您整理了工作交流會(huì)
心得體會(huì)
，僅供參考。
我是5月4號(hào)開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司"到家"上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝!很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客(帶客)的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
1、服務(wù)流程
(1)、餐前準(zhǔn)備工作
擺位的要求(認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放)
擺臺(tái)的要求(每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟"里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸)這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。
從客人開始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來上菜。
(2)、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，(傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來文昌雞才不會(huì)煮老)
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜)還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
2、迎客(帶客)的重要性
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒有人員接待他，他會(huì)覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再嚴(yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
3、客人來自哪里?
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。
4、推銷方向
(1)每桌必點(diǎn)椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?0%的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來自內(nèi)地(在海南生活的內(nèi)地人)。
(2)、推銷馬碲。因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來越清甜。
(3)、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨(這道菜味道很香、也很入味)煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁(椰子汁、本地的綠橙)。
5、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊!我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
6、管理人員的配合度
她們有三個(gè)部長，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客(帶客)，助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域(分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂)所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如(忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具)等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請(qǐng)過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對(duì)于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對(duì)國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學(xué)會(huì)淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號(hào)，而計(jì)劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女，被家人視為掌上明珠，在社會(huì)、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
在學(xué)生正式上課之前，我校組織了又一次的班主任工作交流會(huì)。同行們介紹了許多自己管理班級(jí)的好辦法，好方法，讓我從大家的經(jīng)驗(yàn)中看到了每個(gè)人的教育機(jī)智和用心良苦。班主任的工作簡單繁雜;同時(shí)，也是一門藝術(shù)，一個(gè)課題。從大家的匯報(bào)中，我學(xué)到了很多，感觸很深。
一、祝主任的啟示。
祝主任為我們帶來了《班主任工作二十二條》，其中讓我記憶最省 的有這樣幾句：降低職業(yè)期盼;善待學(xué)生;接收新知識(shí)，樹立和縱深學(xué)習(xí)的思想來堅(jiān)持閱讀報(bào)刊，網(wǎng)絡(luò)這樣可以保持新鮮感，閱讀經(jīng)典可以提高品位;床頭備好筆和本;原諒寬容自己和別人里不要吝嗇贊賞的語言，贊賞一次學(xué)生可能還你一個(gè)驚喜，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，與學(xué)生斗智斗勇;不要高估自己的教育，客觀評(píng)價(jià);每天一片金嗓子;一天六杯水;主動(dòng)制造快樂也給別人帶來快樂。這些語句對(duì)我來說都是經(jīng)典，就是經(jīng)典。
二、資源共享，交流學(xué)習(xí)。
幾位班主任毫不吝嗇的向大家介紹了自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，細(xì)致入微的管理，充滿智慧的教育，侃侃而談的案例，耐人尋味的哲理。聽著幾位同行敲入心坎的聲聲話語，讓我從心底以隨時(shí)到，我們哲理的每一個(gè)人是那么優(yōu)秀，那么用心，那么執(zhí)著于這份事業(yè)，讓我們共同努力，和孩子共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步吧!
三、 校長的啟示與殷切期盼。
薛校長向班主任同時(shí)也是向全體教師提出了一項(xiàng)要求。四個(gè)“注重”：
1、 注重每一節(jié)課的效果;
2、 注重語言能力的培養(yǎng)，說完整化，提高演講能力的提高;
3、 注重學(xué)生寫字訓(xùn)練;
4、 注重學(xué)生品學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成。
這四個(gè)注重如果我們都運(yùn)用到了教育教學(xué)之中，落到實(shí)處，相信我們的孩子一定是最優(yōu)秀，最出色的。
行政工作交流心得體會(huì)篇十一
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書寫個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
行政工作交流心得體會(huì)篇十二
20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗(yàn)與做法，我覺得非常好，對(duì)我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會(huì)快樂；同時(shí)，我們還要熱愛班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個(gè)班級(jí)的.健康成長，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的管理工作，比如，選一些班干管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅班級(jí)管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會(huì)不錯(cuò)。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊(duì)輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動(dòng)學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個(gè)班，自己的師德很重要，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會(huì)順利開展，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識(shí)與道理，老師們的方法很好也很實(shí)用，在今后的教育工作中，我一定會(huì)取長補(bǔ)短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
行政工作交流心得體會(huì)篇十三
結(jié)合當(dāng)前工作需要，本站的會(huì)員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì) 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機(jī)勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長，宣揚(yáng)奉獻(xiàn)的'傳承精神和綜合評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識(shí)，形成團(tuán)體綜合評(píng)價(jià)體系，使團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，營造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚(yáng)理解性教學(xué)和成長型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時(shí)將成長型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵(lì)多表揚(yáng)，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅(jiān)定，不畏挫折與困難，熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激勵(lì)表揚(yáng)，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問題和解決問題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識(shí)聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識(shí)框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運(yùn)動(dòng)和中國百日維新、《中華民國臨時(shí)約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運(yùn)動(dòng)概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，教會(huì)學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個(gè)學(xué)生。例如：從開課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點(diǎn)，列材料歸納，三次詢問學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)影響歸納啟蒙運(yùn)動(dòng)影響，及時(shí)檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時(shí)做好筆記，不僅培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的能力，還扎實(shí)了每個(gè)學(xué)生的基本功，夯實(shí)了基礎(chǔ)。是一堂樸實(shí)而有深度的公開課。
每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。
行政工作交流心得體會(huì)篇一
在這次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，讓我這個(gè)擔(dān)任了三十多年的班主任受益匪淺。年輕老師的那種探究的精神，好學(xué)的態(tài)度讓我感嘆不已。一句話：“后生可畏??！”聽了他們的經(jīng)驗(yàn)讓感觸最深的有以下幾個(gè)方面：
1、張瑜老師介紹的“養(yǎng)成教育要從點(diǎn)滴抓起”、“ 養(yǎng)成教育要堅(jiān)持不懈”、“養(yǎng)成教育要訓(xùn)練到位?！庇绕涫抢蠋熌芙Y(jié)合兒童的年齡特點(diǎn)，充分發(fā)揮老師自編的兒歌、指令等作用。當(dāng)孩子在搞小動(dòng)作或開小差時(shí)，我就說：“老師在看你?！焙⒆觽兘又f：“我在看老師。”當(dāng)孩子不看老師示范寫字時(shí)，我就說“誰的眼睛亮。”孩子接上說：“我的眼睛亮。”當(dāng)孩子坐姿不理想時(shí)，我就發(fā)出指令：“誰最可愛！”孩子們回應(yīng)：“我最可愛?！边@些指令能在實(shí)際的操作中起著重要作用。身為低年級(jí)的老師，能深深體會(huì)到兒歌在教育
教學(xué)
的無窮力量。這一做法值得低年級(jí)老師去嘗試。
2、張冕和羅冰娜老師介紹的“如何培養(yǎng)孩子的傾聽習(xí)慣”，對(duì)我啟發(fā)很深。她的做法值得我們?cè)谝院蟮慕逃虒W(xué)工作去探討。
3、陳勝華老師介紹的“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”中讓每位學(xué)生成為班級(jí)的管理者，充分相信學(xué)生。這一做法不但尊重了學(xué)生，還能提高了學(xué)生參與管理的積極性和管理能力，讓我明白了：“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”光靠老師唱獨(dú)角戲是難以達(dá)到理想成績。
還有桓秀洪、黃璐、尹君、朱燕、董德國、羅婷和羅紅仙老師的經(jīng)驗(yàn)之談值得我細(xì)細(xì)去品味，努力去實(shí)踐。
通過本次的交流會(huì)，給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越難當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。要想做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長歡迎、領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同行敬佩的班主任，這可不是一日之功。
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教師要先在班級(jí)中先建立起一個(gè)思想,讓學(xué)生覺得自己的班就像一個(gè)大家庭一樣,要和諧共存。為了體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識(shí)，班主任應(yīng)有“學(xué)生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班級(jí)教育和管理活動(dòng)中，以啟發(fā)誘導(dǎo)為主，給學(xué)生創(chuàng)造自我教育的環(huán)境和契機(jī)，使學(xué)生的能力得到訓(xùn)練和提高。在制定制度時(shí)，要堅(jiān)持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的原則，讓全班學(xué)生都參與班紀(jì)、班規(guī)、班級(jí)公約等制度的討論，讓他們能以主人翁的姿態(tài)來關(guān)心自己的班級(jí)。這些一旦形成，班主任就應(yīng)該“退居二線”宏觀指導(dǎo)，主動(dòng)從班級(jí)瑣事中解脫出來，要讓學(xué)生意識(shí)到：這個(gè)班級(jí)是“我”的，而不是班主任的，放手讓學(xué)生干部自己管理班級(jí)，培養(yǎng)班內(nèi)的民主氣氛。例如，本學(xué)期學(xué)校要求設(shè)計(jì)每個(gè)班級(jí)的班風(fēng)、班訓(xùn)、特色班級(jí)名稱等，我就是讓學(xué)生全員參與，一起動(dòng)腦筋，最后大家選出一個(gè)最合適的來采用，而不是由班主任包辦代替，這樣學(xué)生就會(huì)覺得自己也是班級(jí)的一分子，就越來越把集體當(dāng)成家了。
對(duì)小學(xué)生來說，寓教于樂比刻板地說教效果好得多，在活動(dòng)中可以鍛煉學(xué)生的才干、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，還可以增加班集體的凝聚力。因而，積極組織學(xué)生開展各類活動(dòng)并支持鼓勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)是很有必要的，讓學(xué)生通過集體成員的協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動(dòng)參與意識(shí)。例如，每周的中隊(duì)會(huì)就是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。把組織中隊(duì)會(huì)的任務(wù)交給班干部，讓他們?nèi)ьI(lǐng)學(xué)生們開展這項(xiàng)活動(dòng)，其間，班干部們必然要發(fā)動(dòng)同學(xué)們的力量團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成任務(wù)，就會(huì)帶動(dòng)大部分同學(xué)為集體的事情操心，出謀劃策，久而久之，他們對(duì)集體的感情就越來越深了。再比如新學(xué)期剛開始，開展“我為班級(jí)出點(diǎn)力”活動(dòng)。有的同學(xué)為班級(jí)帶來了掛鉤、抹布等，為班級(jí)的衛(wèi)生出了一份力；有的同學(xué)拿來許多課外書，豐富了班級(jí)的圖書角。在六一兒童節(jié)那一天，同學(xué)們紛紛從家里帶來了彩帶、氣球和各種小禮物，在教室里掛滿了五顏六色的氣球和彩帶，擺放著各種各樣的鮮花，窗戶上貼滿了各式各樣的卡通圖畫，黑板上用稚嫩的粉筆字寫著“快樂的六一兒童節(jié)”。在大家的努力下，教室布置成了一個(gè)溫暖的大家庭，這時(shí)班主任要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，使他們意識(shí)到，只要大家共同努力，人人出力，我們的班集體才能更溫暖，同學(xué)們才能更快樂。
另外，也要把握好學(xué)校組織的一些集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義的教育。小學(xué)生有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是好勝心強(qiáng)，不甘落后。班級(jí)中可以經(jīng)常開展各種各樣的活動(dòng)來滿足他們的好勝的心理需求。如舉行“繪畫小能手”“環(huán)保小衛(wèi)士”“節(jié)約我最棒”“才藝展示我能行”等各種比賽活動(dòng)，在適度的競爭中，激發(fā)了他們拼搏向上的精神，形成了“我為班級(jí)爭光彩”的意識(shí)，從而增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，使集體榮譽(yù)感使不斷得到升華。開展班級(jí)活動(dòng)，班主任要注重調(diào)動(dòng)每個(gè)孩子的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，使其感受到集體榮譽(yù)跟個(gè)人的努力是分不開的，從而齊心協(xié)力為班級(jí)爭光。當(dāng)學(xué)生取得成功，盡情享受勝利的歡樂時(shí)，一種強(qiáng)烈的自豪感和集體榮譽(yù)感便油然而生。
培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)，需要班主任自身是具有合作意識(shí)和集體主義精神的人。這不僅是一個(gè)班主任的個(gè)性問題，更是班主任個(gè)人的精神境界問題。我們都知道，集體活動(dòng)和學(xué)校的各類評(píng)比活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)的最好的教育資源，一般情況下，班主任都很重視這些活動(dòng)。但如果班主任僅僅只是為了獲得名次或是為了得到一時(shí)的榮譽(yù)，那么，在班級(jí)參加這些活動(dòng)失敗或者未能取得理想的成績時(shí)，班主任就難以正確對(duì)待，就會(huì)與學(xué)生一樣出現(xiàn)消極情緒。如果班主任看重的是，學(xué)生是否在活動(dòng)中得到了鍛煉獲得了發(fā)展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就與學(xué)校的管理和教育相一致。這不僅能有效地培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，而且能更好地團(tuán)結(jié)其他教師，共同做好學(xué)校工作。當(dāng)班主任真正懂得培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的重要性，并能正確有效地開展學(xué)生集體主義教育活動(dòng)時(shí)，學(xué)校的班級(jí)管理和學(xué)生的思想教育工作水平就能得到較大提高。
一旦學(xué)生心中有了集體，能為集體著想，為集體出份力，那么集體意識(shí)就在學(xué)生思想中形成了，這份意識(shí)能讓學(xué)生精神振奮，緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，相互間高度信任，人際關(guān)系和諧，班集體由此而煥發(fā)出無窮的生機(jī)與活力。
今天下午，聆聽了本年級(jí)三位班主任關(guān)于《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣》專題工作經(jīng)驗(yàn)交流，受益良多。從事班主任多年，說句實(shí)在話，在培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣方面做得不是很好。反思這多年的在這方面的得失，認(rèn)為要培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，就必須要做到“三心”，即：耐心、細(xì)心和恒心。
一、耐心：
都說：班主任老師是一個(gè)班級(jí)的靈魂，有一個(gè)耐心的班主任就會(huì)有一個(gè)好的班集體。此話一點(diǎn)不假，特別是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，更需要班主任極大的耐心。尤其是對(duì)于男班主任來講，耐心顯得尤為重要。
我現(xiàn)在這個(gè)三c班在一年級(jí)升二年級(jí)時(shí)就與其它三個(gè)班一起重新編排，重新分班，學(xué)生的學(xué)情層次不齊，加之班主任更換頻繁，學(xué)生總是適應(yīng)了這個(gè)班主任的管理方法后，又要馬上去適應(yīng)另一個(gè)班主任的管理模式，對(duì)于孩子來說，在剛開始階段，想要一下改變他們不良的行為習(xí)慣，的確是有點(diǎn)勉為其難。剛開學(xué)，我們班有的同學(xué)整日低著頭走，連背也直不起來了；還有的同學(xué)根本不會(huì)慢慢走，只會(huì)跑，可跑又不像跑。一旦碰到集會(huì)或升國旗，學(xué)生們多數(shù)站不好，不合規(guī)范，他們依然會(huì)東張西望，抓耳撓腮，不夠嚴(yán)肅、不夠認(rèn)真。因此，開學(xué)期間就要花了大量時(shí)間來訓(xùn)練學(xué)生的行為習(xí)慣，當(dāng)然，這個(gè)過程不是一次性的，而是反反復(fù)復(fù)的，一次不行，再來一次，來第三次，來第四次，甚至還要更多次，這就需要班主任的耐心了。而且，在這一階段，我們還在靜下心來，心平氣和的告訴孩子該怎么做，切記不可對(duì)著孩子大喊大叫。
二、細(xì)心：
一名班主任老師面對(duì)的是幾十名性格各異的學(xué)生，以及每個(gè)學(xué)生后面不同的家庭。在集體生活中，不同的人有不同的想法，班主任經(jīng)常會(huì)遇到一些瑣碎的事，但雖是小事，處理得不好，搞不好會(huì)影響整個(gè)班級(jí)的大局。我曾經(jīng)和我的同事們戲聊，說：“我們這些班主任要有一雙鷹的眼睛?！?BR> 比如調(diào)座位，我在開學(xué)初并沒有立刻調(diào)座位，而是了解學(xué)生，了解哪些學(xué)生的自制力比較差，哪些學(xué)生坐在一起學(xué)習(xí)上能互相幫助，哪些學(xué)生在性格上更適合坐一起。座位排好后請(qǐng)班干部再提意見修改。同時(shí)，細(xì)心還體現(xiàn)在上課的時(shí)候，班主任能多到班級(jí)外看看，觀察學(xué)生的整體聽課氛圍，觀察個(gè)別學(xué)生的聽課狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)問題，課后立刻找該生談話，找到令其分心的真正原因，有時(shí)不經(jīng)意間還能發(fā)現(xiàn)大問題。另外就是多與任課老師交流，認(rèn)真聽取任課老師的意見和建議，通過交流了解某個(gè)學(xué)生或班級(jí)的情況，如有問題立即解決。
三、恒心
班主任工作十分繁瑣復(fù)雜，班級(jí)管理要花很多時(shí)間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個(gè)別談話、班級(jí)學(xué)?；顒?dòng)、教學(xué)工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在這時(shí)候，特別需要班主任的恒心，持之以恒、堅(jiān)持作好各項(xiàng)常規(guī)工作。
我想，如果每一個(gè)班主任都能夠做到這“三心”，我相信他們的班級(jí)就會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的好集體，也能給每一個(gè)孩子的成長撐起一方健康、快樂、美麗的天空！
行政工作交流心得體會(huì)篇二
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委常委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請(qǐng)過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對(duì)于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對(duì)國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
行政工作交流心得體會(huì)篇三
班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè)。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨。在工作中，我的綜合能力得到了提高。我深知工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負(fù)的責(zé)任。心中充滿快樂。所以工作中我感受頗多，今天主要從以下幾個(gè)方面談?wù)劇?BR> 俗話說“萬事開頭難”。第一節(jié)課是教學(xué)的關(guān)鍵，而第一節(jié)班會(huì)課，第一次集體活動(dòng)是新的班集體迅速形成凝聚力的關(guān)鍵。要充分利用好第一節(jié)班會(huì)課，利用好第一次集體活動(dòng)給班級(jí)定位，用爭取第一名的目標(biāo)來鼓舞學(xué)生的士氣，增強(qiáng)集體責(zé)任感。提出活動(dòng)爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一的目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的全面成長。
首先，班主任的形象不能一成不變，而是應(yīng)隨情況改變而改變。搞活動(dòng)時(shí)富有激情和感染力，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，語重心長。要勇于表達(dá)觀點(diǎn)，要在各方面給學(xué)生做榜樣。還要做到批評(píng)形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評(píng)他們時(shí)的態(tài)度有時(shí)溫和相勸，有時(shí)嚴(yán)肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風(fēng)細(xì)雨，有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服，才能達(dá)到教育的效果。
班主任工作比較瑣碎、繁雜。我覺得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。
一個(gè)班級(jí)，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，賞識(shí)激勵(lì)要有不同的針對(duì)性。人，誰也不會(huì)喜歡或保留自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要對(duì)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤有所察覺，都愿意克服和糾正，就人之常情說，誰也不愿意讓老師，讓家長或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)眾揭老底，即使有失誤與犯錯(cuò)，大都希望能得到相關(guān)人的諒解。本應(yīng)該受到責(zé)罰，反倒沒有給予責(zé)罰，本不應(yīng)該諒解的`，反倒得到了原諒，此人定會(huì)心存感激，會(huì)更加自責(zé)內(nèi)疚，這樣心理情感人們都可以理解。
作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、育教學(xué)方面的成績等，以博得學(xué)生對(duì)任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些班主任心底都要有數(shù)，因?yàn)檫@樣有利于更好的、恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。有利于根據(jù)學(xué)生特長，以便在學(xué)中練，練中學(xué)，以練促學(xué)。對(duì)我來說，這只是個(gè)開始，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。
行政工作交流心得體會(huì)篇四
看了魏書生的 “如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點(diǎn)之一是：讓學(xué)生知道什么是愛！我想在讓學(xué)生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實(shí)情感激勵(lì)關(guān)鍵是一個(gè)“愛”字，即熱愛學(xué)生。 “親其師才能信其道”，教師熱愛學(xué)生、對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會(huì)得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個(gè)孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會(huì)發(fā)芽；只要一縷陽光，他們就會(huì)燦爛?？傊?，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實(shí)。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵(lì)，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時(shí)班級(jí)管理抓班干部分層管理，對(duì)學(xué)生積極激勵(lì)，可以實(shí)行操行評(píng)定；愛心教育，對(duì)學(xué)生不能過分苛求，多用寬容心態(tài)，對(duì)待每件事；班主任要多開展各種活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價(jià)值；做好多方面的慰問工作，處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，爭取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實(shí)際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時(shí)間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對(duì)待,今后一定要以飽滿的熱情去對(duì)待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對(duì)班級(jí)的管理不夠用心。班級(jí)出現(xiàn)了這些問題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級(jí)缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費(fèi)神。所以今后要想辦法增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級(jí)，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會(huì)，才能做好班主任工作，做一個(gè)優(yōu)秀的班主任、做一個(gè)優(yōu)秀的老師。
通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖 http://著每一個(gè)學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過各種教育形式、組織各種活動(dòng)使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意的優(yōu)秀班主任。
行政工作交流心得體會(huì)篇五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書寫個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
行政工作交流心得體會(huì)篇六
發(fā)言稿整理如何創(chuàng)建一個(gè)富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級(jí)各項(xiàng)工作充滿勃勃生機(jī)展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實(shí)踐，使我的班級(jí)管理工作走上了良性循環(huán)的道路，取得了良好的效果。實(shí)踐告訴我，要搞好班級(jí)管理工作，關(guān)鍵在以下三個(gè)方面。
班主任既是知識(shí)技能的傳授者，又是學(xué)生健康成長的引路人。班主任在學(xué)生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學(xué)生的成長。班主任應(yīng)該靈活地扮演好各種角色。
1、向?qū)У慕巧?BR> 班主任是學(xué)生進(jìn)步的引路人，是學(xué)生前進(jìn)路上的向?qū)?，是學(xué)生求知、做人道路上的導(dǎo)航。小學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無不潛移默化地影響著他們。在學(xué)生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級(jí)管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學(xué)生明辨是非曲直，同時(shí)，應(yīng)把犯了錯(cuò)誤的學(xué)生拉上正道，切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)路人的作用。這樣才會(huì)使班級(jí)工作有前進(jìn)的方向。
2、表率的角色
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話很好地說明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對(duì)學(xué)生有強(qiáng)大的教育力量和持久的教育效果。平時(shí)，老師的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，塌實(shí)的'教風(fēng)可以熏陶學(xué)生塌實(shí)的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)于律己，言行一致，會(huì)成為學(xué)生良好行為習(xí)慣的典范；淵博的知識(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，高尚的人品會(huì)影響學(xué)生，贏得學(xué)生的贊譽(yù)。試想，一個(gè)言行不檢的教師去教育自己的學(xué)生講文明、懂禮儀，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果。“己所不欲，勿施于人?！?BR> 總之作為一名班主任，要時(shí)刻提醒自己，幾十雙學(xué)生的眼睛時(shí)刻在盯著自己，要使自己的言行對(duì)學(xué)生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現(xiàn)我們教師的表率作用。
3、父母的角色
情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛去換愛”的管理手段，就會(huì)形成“師愛生，生敬師”師生關(guān)系，班級(jí)工作往往會(huì)事半功倍。孩子從出生的第一天起就開始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習(xí)慣時(shí)刻都在潛移默化地影響著孩子，應(yīng)該說父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對(duì)一些不健全家庭的學(xué)生和性格孤僻的學(xué)生，要像父母那樣無微不至地去關(guān)懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現(xiàn)出來。當(dāng)班主任的真情真正觸動(dòng)學(xué)生的心靈時(shí)，猶如親情般的關(guān)愛將勝過一切言辭！
1、在成功時(shí)激勵(lì)
一個(gè)良好的行為長期得不到積極的強(qiáng)化，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度就會(huì)減弱。當(dāng)學(xué)生在考試中有了進(jìn)步時(shí)，當(dāng)完成了對(duì)他們來說有困難的任務(wù)時(shí)，他們迫切需要得到學(xué)生和老師的認(rèn)可。這時(shí)，班主任就要及時(shí)給予恰如其分的肯定，表揚(yáng)或鼓勵(lì)，并提出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，這樣既能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取的高度熱情，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)、活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，又能使其產(chǎn)生自豪感。這往往又是新的進(jìn)步的動(dòng)力和臺(tái)階，對(duì)其他同學(xué)也能起很好的帶頭作用。
2、于困境中激勵(lì)
艱辛的學(xué)習(xí)生活，有時(shí)會(huì)使學(xué)生遇到挫折，或因過錯(cuò)而產(chǎn)生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時(shí)甚至?xí)X得掉入陷阱一般的無助。處于這種情形的學(xué)生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強(qiáng)烈。如果此時(shí)班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關(guān)愛，定會(huì)使他刻骨銘心，必然會(huì)產(chǎn)生平時(shí)難以獲得的良好效應(yīng)，終身不忘。我班有一位學(xué)生，因一念之差犯了錯(cuò)誤，受到了學(xué)校處分。在他情緒最低落時(shí)我和他促膝談心，安慰的同時(shí)又幫助他提高了認(rèn)識(shí)，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業(yè)時(shí)，他把寫著“親愛的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。
3、定目標(biāo)時(shí)激勵(lì)
給學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)那斑M(jìn)目標(biāo)，以達(dá)到激發(fā)其動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性的目的，就稱之為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)的設(shè)置要合理、可行，與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)。我們可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際適時(shí)提出階段性目標(biāo)，用目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生前進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為舉止。我們根據(jù)學(xué)生最近發(fā)展期的原則，幫助學(xué)生確定自己最近一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。要改正什么缺點(diǎn)，改到什么程度，都要科學(xué)合理。只要學(xué)生有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，并對(duì)其提出下一個(gè)奮斗目標(biāo)。這樣，就會(huì)使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如學(xué)生早鍛煉，先要求他們堅(jiān)持每天跑三圈，堅(jiān)持一個(gè)星期，教師就給予鼓勵(lì)；再提出每早跑四圈的目標(biāo)。一段時(shí)間后，同學(xué)們都反映開始時(shí)腰酸腿痛，但堅(jiān)持一段時(shí)間后，越跑越輕松了，不跑反而覺得不習(xí)慣了。大家都體會(huì)到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅?？傊嘀魅涡闹幸忻總€(gè)學(xué)生逐步前進(jìn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，采取時(shí)時(shí)提醒，逐步提高的方法。
行政工作交流心得體會(huì)篇七
在這春暖花開、充滿生機(jī)的五月，市地稅組織了我們這些03至11年全市地稅系統(tǒng)招錄的公務(wù)員開展“燃燒青春奉獻(xiàn)地稅”野外拓展活動(dòng)暨工作心得交流會(huì)。這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了市地稅局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年輕干部的工作生活上的重視關(guān)心和對(duì)我們?cè)缛粘砷L為地稅棟梁之材的殷切期望。我作為地稅年輕干部中的一員為有幸能夠參加此次活動(dòng)和會(huì)議感到十分榮幸與自豪。以下是我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)的小結(jié)與心得體會(huì)：
活動(dòng)第一天早上我們?nèi)械囟惸贻p干部來到金桂湖畔，鳥語花香、碧波蕩漾。我們還沒從美景中緩過神來，一聲刺耳的哨聲猶如戰(zhàn)場上的號(hào)角將我們這些地稅戰(zhàn)士喚醒，拓展活動(dòng)的教練將我們集合到運(yùn)動(dòng)場地。
先是站軍姿，在悶熱的天氣下站三十分鐘的考驗(yàn)是很辛苦，但我們是有組織性有紀(jì)律性的地稅青年干部，大家沒一個(gè)人肯認(rèn)輸。然后教練帶領(lǐng)我們拋下自己的面子，帶動(dòng)我們的自信心。當(dāng)教練向我們大家問好時(shí)，我們的回答就是：“好、很好、非常好、yes！”是對(duì)教練的回答也是對(duì)自己內(nèi)心的回答。自信是為人做事的助推劑，是向他人展示自我的一面鏡子。如果我們沒有自信，自己不相信自己能夠更加優(yōu)秀更加努力，他人就更加不會(huì)相信了。樹立自信，拋下面子，這就是告誡我們要有肯吃苦耐勞迎難而上的工作態(tài)度。
接下來的一天，我們進(jìn)行了豐富多彩的拓展活動(dòng)。有體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的“珠行萬里”、“蛟龍出?！?；有啟發(fā)多向思維的“雷區(qū)取水”、“驛站傳書”......其中我印象最深刻的是“珠行萬里”與“驛站傳書”。“珠行萬里”是個(gè)20人為一隊(duì)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作用40厘米長的pvc管將乒乓球、玻璃球從起點(diǎn)運(yùn)到百米外的終點(diǎn)?？此坪唵蔚强简?yàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、溝通、配合與互助。這個(gè)游戲深深的啟發(fā)了我，我們每一個(gè)人都是運(yùn)送過程中關(guān)鍵的一環(huán)，就如同我們?cè)诘囟愡@個(gè)大家庭工作一樣，我們崗位分工不同但我們每個(gè)人都是不可或缺的部分，只有我們?cè)趯儆谧约旱膷徫簧媳M心盡力、盡職盡責(zé)并且彼此協(xié)調(diào)互助才能將整個(gè)地稅的工作完成好。其次是“驛站傳書”，我們必須要在規(guī)則的允許范圍內(nèi)進(jìn)行最高效率的傳遞信息，看似簡單但隨著規(guī)則的不斷增加，我們使用的方法也是層出不窮、花樣不斷。這個(gè)游戲帶給我們多樣的思考：一是游戲中一條條規(guī)則就像是我們稅收相關(guān)法規(guī)文件中的一條條規(guī)定，我們不斷的`完善稅收政策，納稅人也不斷通過各種新方法來避稅。我們要不斷堵住規(guī)則中的漏洞，引導(dǎo)納稅人依法納稅；二是我們要高效的完成工作目標(biāo)必須要想到多種途徑在其中找到最優(yōu)的途徑才能先人一步實(shí)現(xiàn)成功。這就要求我們年輕干部在日常工作中勤思考多動(dòng)腦，為工作更高效有序的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，收集工作中存在的問題提出解決問題的建議。這樣才能使我市地稅辦事效率不斷提升，實(shí)現(xiàn)我市地稅的長足發(fā)展。
第二天是五四青年節(jié)，上午的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上我市地稅八名優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人用他們的事跡告誡了我們這些地稅年輕人什么叫做愛崗敬業(yè)；什么叫做勤思好學(xué)；什么叫做拼搏進(jìn)取；什么叫做甘于為地稅事業(yè)奉獻(xiàn)青春熱血。饒有富同志的公正無私、淡泊名利；呂宙同志的刻苦務(wù)實(shí)、多思勤學(xué)；楊亮同志的律己樹德、務(wù)實(shí)高效；姜興仁同志的以學(xué)為樂、迎難而上；阮鵬同志的謙虛寬容、全力以赴；程愛玲同志的兢兢業(yè)業(yè)、真誠待人；余雨林同志的虛心好學(xué)、用心服務(wù)；黃忠明同志的契而不舍、腳踏實(shí)地......這些事跡驚醒了我，他們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)待學(xué)習(xí)堅(jiān)持不懈百折不饒、對(duì)待納稅人真誠感人、對(duì)待名利與誘惑正直廉潔。他們是一座座路燈，為我們今后在地稅這個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值指明了前進(jìn)的道路。我們要始終以他們?yōu)樽陨淼陌駱硬粩嗫炭鄬W(xué)習(xí)、積極工作，以樂觀向上的心態(tài)對(duì)待生活和工作，以謙虛寬容的心態(tài)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與同事，以真誠和理解的心態(tài)對(duì)待納稅人。
行政工作交流心得體會(huì)篇八
今天我參加學(xué)校中小學(xué)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我們的交流，使我對(duì)班主任工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了班主任工作的基本規(guī)范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導(dǎo)開展學(xué)生的心理健康、學(xué)會(huì)了班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織、積累了班級(jí)管理的妙招、明白了學(xué)校安全工作的重要。各位優(yōu)秀班主任老師對(duì)問題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時(shí)間雖然短暫，但我的內(nèi)心卻充盈著沉甸甸的收獲：
通過交流，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級(jí)各項(xiàng)工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長的引路人和激勵(lì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時(shí)中小學(xué)班主任工作面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學(xué)生成長的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)中小學(xué)班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵(lì)中小學(xué)教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵(lì)班主任有更多的時(shí)間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長情況，以真摯的愛心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生成長進(jìn)步。
因此，我非常珍惜這個(gè)難得的提升機(jī)會(huì)，及時(shí)獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的.教育動(dòng)態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時(shí)俱進(jìn)”！
交流的許多內(nèi)容，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)歷過，有種“似曾相識(shí)”的感覺，我的思想經(jīng)受了一次痛苦的歷練，因?yàn)槲艺娴乃伎剂耍?BR> 當(dāng)我們反思自己時(shí)，是需要勇氣的。用學(xué)到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認(rèn)，自己很多行為是錯(cuò)誤的，甚至是有悖法律、法規(guī)的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯(lián)想起自己以前經(jīng)歷的一些小事，平靜的交流學(xué)習(xí)竟讓我的內(nèi)心泛起波瀾：
尊重學(xué)生這個(gè)理念我們?cè)缇椭溃蓪?shí)際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節(jié)，我接到一條祝福短信，是我以前的學(xué)生，但沒有留名。我發(fā)短信問他是誰，他竟調(diào)皮地說：“您猜猜吧！我沒少給您惹事，您說過長大了我只能在學(xué)校外邊賣豆腐！”天呀！我說過這句話嗎？自己仔細(xì)搜索，竟毫無結(jié)果！再次詢問，他還是說您說過這句話！又加上一句“不過我可是咱班的電腦高手！”一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛學(xué)英語，我為他著急過；他和班里一個(gè)女生超常交往，我苦口婆心地勸過！可這些似乎沒給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學(xué)校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無惡意。但我確實(shí)意識(shí)到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！”何況，我們面對(duì)的是正在發(fā)展的孩子呀！
在參加班主任交流中，我邊學(xué)習(xí)、邊思考。由原來的逃避，到敢于面對(duì)自己的不足，到后來積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開朗”的感覺。
三進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向
“教育觀念決定了教育行為”，先進(jìn)的理念指引著方向，但它與現(xiàn)實(shí)之間確實(shí)存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學(xué)生，要承認(rèn)差異，可現(xiàn)實(shí)是有優(yōu)秀的生源就有優(yōu)秀的成績；理念告訴我們有創(chuàng)新能力，可現(xiàn)實(shí)是為了成績忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學(xué)生心理的保健者，可現(xiàn)實(shí)是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓(xùn)交流平臺(tái)上，這也是我們探討最多的一個(gè)話題！我們借助網(wǎng)絡(luò)，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：
——不要因?yàn)閻鄱鴤ψ约?。這是一位學(xué)員說的。他說：“和學(xué)生發(fā)生沖突的老師，大多數(shù)是喜歡較真，責(zé)任心比較強(qiáng)的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛都會(huì)變成了傷害！”
——?jiǎng)e讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發(fā)展，往往是我們自己的弱點(diǎn)：懶惰、不思進(jìn)取，就會(huì)落后；不傾聽意見，就會(huì)抱殘守缺；班主任“護(hù)短”，就會(huì)產(chǎn)生亂班??所以一個(gè)人要發(fā)展，就必須“彌補(bǔ)自己最短的那塊木板”。
——教育，要讓學(xué)生感到快樂。首先老師要會(huì)自尋歡樂，會(huì)一些阿q的精神勝利法。把快樂傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生留戀你的課堂，喜歡你這個(gè)人！
——要探索自己的特色。這是我的看法。我認(rèn)為處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我們所面臨的問題是必然存在的。不應(yīng)只是一味地指責(zé)與抱怨，也不是盲目地聽從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實(shí)踐，把班主任工作做出自己的特色！
感謝這次交流，為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們中小學(xué)班主任坐到到一起來?？梢哉f管理風(fēng)格與個(gè)人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經(jīng)驗(yàn),一起探討困惑、交流看法。這些來自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！
行政工作交流心得體會(huì)篇九
一是改變了師生的生命狀態(tài)。改革極大地激發(fā)了教師的創(chuàng)造熱情，樂教、研究、創(chuàng)新成了教師生活的主旋律。學(xué)生成了充滿天性、靈性、野性的天使，主宰課堂，實(shí)現(xiàn)了人本的大解放。
二是改變了教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師由過去的知識(shí)的傳授者、德育的布道者，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)中的引領(lǐng)者、學(xué)生的伙伴與朋友。學(xué)生由過去的被動(dòng)學(xué)習(xí)者、知識(shí)的容器，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)的參與者、課堂的設(shè)計(jì)者，配合教師一同完成學(xué)習(xí)過程。
三是剔除了教育的一大弊病——重復(fù)性的作業(yè)。
四是真正落實(shí)了新課程改革的三維目標(biāo)。課堂上的展示環(huán)節(jié)，孩子們?cè)谥R(shí)的講解中彰顯能力并容進(jìn)了真情實(shí)感，價(jià)值取向，是真實(shí)生命在課堂上的釋放。
五是落實(shí)了以人為本的教育思想。高效課堂真正實(shí)現(xiàn)了有教無類的理念，每一個(gè)學(xué)生都找到學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，都能嘗到成功的快樂，找到了適合孩子需要的學(xué)習(xí)本源，最大限度的實(shí)現(xiàn)了以人為本的教育思想。
六是找到了教育的支點(diǎn)——尊重學(xué)生。高效課堂砸掉了老師賴以布道的神壇，讓教師從學(xué)生的聚焦處，來到了學(xué)生中間;學(xué)生的提問、回答、質(zhì)疑有想法隨時(shí)都可以講出來。
七是實(shí)現(xiàn)了課堂軟著陸——安全學(xué)習(xí)。高效課堂到處充滿了和諧、友愛的氣氛。讓孩子在一種安全的.環(huán)境下，放心學(xué)習(xí)。
八是改變了老師的研究態(tài)，體現(xiàn)了老師成長的自主式提升。高效課堂從課堂中存在的問題出發(fā)，問題即課題，教師把課堂當(dāng)中存在的問題，當(dāng)作課題，緊揪不放，捻針尖，真正實(shí)現(xiàn)了自我提升。
九是改變了傳統(tǒng)的管理模式，使學(xué)校發(fā)展走上了文化管理。
十是實(shí)現(xiàn)了教育的回歸，接近了教育的本質(zhì)。高效課堂從人的本質(zhì)出發(fā)，以人的發(fā)展為終極目標(biāo)，利用學(xué)生的表現(xiàn)欲，讓學(xué)生嘗試成功的幸福感，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，激活學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，讓課堂呈現(xiàn)出知識(shí)的超市，生命的狂歡，最大限度地接近教育的本質(zhì)一切為了人的發(fā)展。
行政工作交流心得體會(huì)篇十
通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),我們可以看到與同行的差距和不足,虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作水平。今天本站小編給大家為您整理了工作交流會(huì)
心得體會(huì)
，僅供參考。
我是5月4號(hào)開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司"到家"上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝!很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客(帶客)的重要性。
三、客人來自哪里。
四、推銷方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
1、服務(wù)流程
(1)、餐前準(zhǔn)備工作
擺位的要求(認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來擺放)
擺臺(tái)的要求(每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟"里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸)這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。
從客人開始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來上菜。
(2)、上菜的順序
第一道是生上文昌雞，(傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來文昌雞才不會(huì)煮老)
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜)還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
2、迎客(帶客)的重要性
無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒有人員接待他，他會(huì)覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再嚴(yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
3、客人來自哪里?
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。
4、推銷方向
(1)每桌必點(diǎn)椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?0%的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來自內(nèi)地(在海南生活的內(nèi)地人)。
(2)、推銷馬碲。因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來越清甜。
(3)、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨(這道菜味道很香、也很入味)煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁(椰子汁、本地的綠橙)。
5、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊!我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
6、管理人員的配合度
她們有三個(gè)部長，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客(帶客)，助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域(分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂)所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題如(忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具)等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請(qǐng)過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對(duì)于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對(duì)國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學(xué)會(huì)淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號(hào)，而計(jì)劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女，被家人視為掌上明珠，在社會(huì)、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
在學(xué)生正式上課之前，我校組織了又一次的班主任工作交流會(huì)。同行們介紹了許多自己管理班級(jí)的好辦法，好方法，讓我從大家的經(jīng)驗(yàn)中看到了每個(gè)人的教育機(jī)智和用心良苦。班主任的工作簡單繁雜;同時(shí)，也是一門藝術(shù)，一個(gè)課題。從大家的匯報(bào)中，我學(xué)到了很多，感觸很深。
一、祝主任的啟示。
祝主任為我們帶來了《班主任工作二十二條》，其中讓我記憶最省 的有這樣幾句：降低職業(yè)期盼;善待學(xué)生;接收新知識(shí)，樹立和縱深學(xué)習(xí)的思想來堅(jiān)持閱讀報(bào)刊，網(wǎng)絡(luò)這樣可以保持新鮮感，閱讀經(jīng)典可以提高品位;床頭備好筆和本;原諒寬容自己和別人里不要吝嗇贊賞的語言，贊賞一次學(xué)生可能還你一個(gè)驚喜，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，與學(xué)生斗智斗勇;不要高估自己的教育，客觀評(píng)價(jià);每天一片金嗓子;一天六杯水;主動(dòng)制造快樂也給別人帶來快樂。這些語句對(duì)我來說都是經(jīng)典，就是經(jīng)典。
二、資源共享，交流學(xué)習(xí)。
幾位班主任毫不吝嗇的向大家介紹了自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，細(xì)致入微的管理，充滿智慧的教育，侃侃而談的案例，耐人尋味的哲理。聽著幾位同行敲入心坎的聲聲話語，讓我從心底以隨時(shí)到，我們哲理的每一個(gè)人是那么優(yōu)秀，那么用心，那么執(zhí)著于這份事業(yè)，讓我們共同努力，和孩子共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步吧!
三、 校長的啟示與殷切期盼。
薛校長向班主任同時(shí)也是向全體教師提出了一項(xiàng)要求。四個(gè)“注重”：
1、 注重每一節(jié)課的效果;
2、 注重語言能力的培養(yǎng)，說完整化，提高演講能力的提高;
3、 注重學(xué)生寫字訓(xùn)練;
4、 注重學(xué)生品學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成。
這四個(gè)注重如果我們都運(yùn)用到了教育教學(xué)之中，落到實(shí)處，相信我們的孩子一定是最優(yōu)秀，最出色的。
行政工作交流心得體會(huì)篇十一
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書寫個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
行政工作交流心得體會(huì)篇十二
20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗(yàn)與做法，我覺得非常好，對(duì)我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會(huì)快樂；同時(shí)，我們還要熱愛班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個(gè)班級(jí)的.健康成長，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的管理工作，比如，選一些班干管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅班級(jí)管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會(huì)不錯(cuò)。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊(duì)輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動(dòng)學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個(gè)班，自己的師德很重要，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會(huì)順利開展，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識(shí)與道理，老師們的方法很好也很實(shí)用，在今后的教育工作中，我一定會(huì)取長補(bǔ)短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
行政工作交流心得體會(huì)篇十三
結(jié)合當(dāng)前工作需要，本站的會(huì)員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì) 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機(jī)勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長，宣揚(yáng)奉獻(xiàn)的'傳承精神和綜合評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識(shí)，形成團(tuán)體綜合評(píng)價(jià)體系，使團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，營造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚(yáng)理解性教學(xué)和成長型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時(shí)將成長型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵(lì)多表揚(yáng)，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅(jiān)定，不畏挫折與困難，熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激勵(lì)表揚(yáng)，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問題和解決問題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識(shí)聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識(shí)框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運(yùn)動(dòng)和中國百日維新、《中華民國臨時(shí)約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運(yùn)動(dòng)概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，教會(huì)學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個(gè)學(xué)生。例如：從開課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點(diǎn)，列材料歸納，三次詢問學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)影響歸納啟蒙運(yùn)動(dòng)影響，及時(shí)檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時(shí)做好筆記，不僅培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的能力，還扎實(shí)了每個(gè)學(xué)生的基本功，夯實(shí)了基礎(chǔ)。是一堂樸實(shí)而有深度的公開課。
每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。